第一篇：裝飾公司測(cè)試試題

1.金三優(yōu)的歷史和在市場(chǎng)的地位？

答：公司2008年成立6年的風(fēng)雨歷程，金三優(yōu)公司已成為以家裝為主，涉足工裝，家具家飾等產(chǎn)業(yè)的裝飾行業(yè)品牌企業(yè)。

2008年3月公司自主創(chuàng)新的推出“29800 精裝修搬回家”—平米計(jì)價(jià)裝修模式，準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位使“29800 精裝修搬回家”模式一經(jīng)推出便大獲成功，定義了精裝修的新基準(zhǔn)。

公司經(jīng)過(guò)這些年的不斷發(fā)展壯大，幾十家分部遍布京城，力求提供給消費(fèi)者最便捷，最優(yōu)質(zhì)，最滿意的服務(wù)。被評(píng)為“中國(guó)十大著名裝飾企業(yè)”、“北京十大誠(chéng)信裝飾企業(yè)”。2.精裝套餐（298、598、398）的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)？

答：提供一站式選材配送—省事、省心，提供材料一包到底—省錢、省力，責(zé)任一包到底：環(huán)保檢測(cè)超標(biāo)負(fù)全責(zé)，一站式服務(wù)：裝修后出現(xiàn)問(wèn)題金三優(yōu)公司負(fù)全責(zé)。

3、套餐都包含什么？（59題）

答：套餐包括：墻磚、地磚、地板、櫥柜、潔具、門及門套、五金、墻頂面漆、吊頂；全部是品牌主材。

4、我們用你們的套餐裝修之后我們客戶是不是什么都不用買了？

答：對(duì)于我們裝修所包含的部分，比如說(shuō)：地板、櫥柜、門及門套等您就不用買了。但是套餐也不是萬(wàn)能的，比如說(shuō)煙機(jī)灶具、燈具等東西你還是要花錢買的。只是你要買的東西比較少。再說(shuō)了，裝修是一件包含非常廣的事，裝修公司不可能讓您什么都不買，任何一家公司都做不到，包括我們公司！

5、在你們公司裝修的辦事流程是怎么樣的？ 答：電話咨詢→介紹公司,套餐細(xì)則,主材

與設(shè)計(jì)師交流→根據(jù)您的戶型,需求進(jìn)行合理的設(shè)計(jì);詳細(xì)了解套餐材料,參觀材料展廳 簽訂裝修協(xié)議→交納定金2000元 現(xiàn)場(chǎng)量房→及時(shí)跟客戶交流設(shè)計(jì)方案 設(shè)計(jì)方案→一般三個(gè)工作日出設(shè)計(jì)方案及報(bào)價(jià)

簽訂裝修合同、交首期款→設(shè)計(jì)方案確定，簽北京市統(tǒng)一家裝合同 施工階段→業(yè)主、設(shè)計(jì)師、工長(zhǎng)、監(jiān)理進(jìn)行施工交底，工程進(jìn)入安裝階段 交中期款→驗(yàn)收、清理施工現(xiàn)場(chǎng)

竣工、驗(yàn)收、交尾款→辦理《家裝過(guò)程保修單》

6、定金為什么不給退？（66題）

答：一方面：定金做為互相信任的基石，也是咱們繼續(xù)合作下去的基礎(chǔ)，我們不僅僅是量房，而且還給出相應(yīng)的報(bào)價(jià)以及相應(yīng)的設(shè)計(jì)方案，我們的設(shè)計(jì)師用實(shí)際行動(dòng)來(lái)為您服務(wù)所以說(shuō)這個(gè)定金是不退的 另一方面：

7、老房子，沒(méi)有房產(chǎn)證，我怎么算面積??？

答：是這樣的，因?yàn)槭前唇ㄖ娣e計(jì)價(jià)，簽定合同時(shí)要求客戶必須出示購(gòu)房合同原件，經(jīng)店面經(jīng)理審核后，留存復(fù)印件并由客戶、店經(jīng)理或助理簽字確認(rèn)，作為合同附件；如發(fā)現(xiàn)所提供建筑面積與實(shí)際不符，相關(guān)責(zé)任由甲方（客戶）承擔(dān)，無(wú)購(gòu)房合同或無(wú)法測(cè)定建筑面積的戶型：板樓按實(shí)測(cè)使用面積（含陽(yáng)臺(tái)）除以0.8系數(shù)計(jì)價(jià)；塔樓或別墅按實(shí)測(cè)使用面積（含陽(yáng)臺(tái)）除以0.7系數(shù)計(jì)價(jià)。

8、你們公司裝修后給我們做空氣等質(zhì)量檢測(cè)么？

答：是這樣的，環(huán)保檢測(cè)是有CMA認(rèn)證的權(quán)威室內(nèi)空氣檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)。CMA，“中國(guó)計(jì)量認(rèn)證”，英文“China Metrology Accreditation”的縮寫。根據(jù)《中華人民共和國(guó)計(jì)量法》第二十二條的規(guī)定：“為社會(huì)提供公證數(shù)據(jù)的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，必須經(jīng)省級(jí)以上人民政府計(jì)量行政部門對(duì)其計(jì)量檢定、測(cè)試的能力和可靠性考核合格?！币虼耍袑?duì)社會(huì)出具公正數(shù)據(jù)的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)及其它各類實(shí)驗(yàn)室必須取得中國(guó)計(jì)量認(rèn)證，即CMA認(rèn)證。只有取得計(jì)量認(rèn)證合格證書的檢測(cè)機(jī)構(gòu)，才能夠從事檢測(cè)檢驗(yàn)工作，并允許其在檢驗(yàn)報(bào)告上使用CMA標(biāo)記。有CMA標(biāo)記的檢驗(yàn)報(bào)告可用于產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)、成果及司法鑒定，具有法律效力。所以，找檢測(cè)機(jī)構(gòu)一定要找具有CMA資質(zhì)的機(jī)構(gòu)，否則，檢測(cè)結(jié)果沒(méi)有法律效力。

9、為什么我們要交納裝修抵押金？

答：在我們?yōu)槟龅念A(yù)算中，并沒(méi)有含物業(yè)管理費(fèi)和物業(yè)管理押金，因此盡管有些物業(yè)公司借口保護(hù)客戶利益強(qiáng)調(diào)物業(yè)管理費(fèi)和物業(yè)管理押金應(yīng)該由裝飾公司來(lái)交，但是我公司沒(méi)有義務(wù)（大部分屬于不合理收費(fèi)或亂收費(fèi)）也沒(méi)有能力（我們的利潤(rùn)很?。┙患{這兩種費(fèi)用。我公司是非常正規(guī)的家裝公司，我們不可能像其他公司那樣從客戶的裝修費(fèi)中擠壓出這這部分費(fèi)用交給物業(yè)，而作為業(yè)主，您在與物業(yè)公司打交道時(shí)是占上風(fēng)的，因此還是由您交納這部分費(fèi)用為好。

10、首期款為什么要交80%？

答：正常的清工輔料首期款是55%，我們是包工包料，在開工的時(shí)候包括：地板、墻地磚、潔具等都已經(jīng)進(jìn)場(chǎng)了，而且就連最貴的門及櫥柜也已經(jīng)開始下料了，所以才收您80%的首期款，比您到建材成買所有的材料還要省錢。并且在收中期款的時(shí)候，我們①水、電路線改造完畢

②墻、頂面基礎(chǔ)處理完畢

③櫥柜、門精確測(cè)量結(jié)束

④廚房、衛(wèi)生間的墻、地磚鋪設(shè)完畢。所以交錢只是早晚的問(wèn)題，您說(shuō)是不？

11、水電路改造是怎么收費(fèi)的？

答：是這樣的，水路是明裝70元/米，開槽是90元/米（天力PPR管含管件）

電路是（此電路用線均為2.5 mm2；4mm2和6mm2價(jià)格另計(jì)）混凝土墻開槽穿線管 57元/米,4mm2線路：67元/米；磚墻開槽穿線管40元/米,4mm2線路：50元/米；明線及吊頂內(nèi)穿線管29元/米,4mm2線路：39元/米

12、我家的暖氣可以給改造么？

答：原則是不能改動(dòng)的。因?yàn)楦膭?dòng)后無(wú)法進(jìn)行打壓實(shí)驗(yàn)，無(wú)法得知改動(dòng)后是否存在問(wèn)題，物業(yè)管理部門一般不允許改動(dòng)，否則他們將不負(fù)責(zé)維修。

13、你們的潔具都是什么牌子的？

答：惠達(dá)、亞細(xì)亞、恒潔、法恩莎、箭牌等

14、你們的地板都有什么牌子的？ 答：有萊茵陽(yáng)光、歐寶、生活家、東洋等

15、你們公司博馬實(shí)木復(fù)合門的施工工藝是怎么做的？ 答：杉木打底，大芯板封面找平，外貼天然木皮，清油/混油。

16、可以和別的品牌的踢腳線互換么？

答：這個(gè)是不可以的，因?yàn)檫@樣做比較麻煩，廠家不會(huì)為單獨(dú)的踢腳線送貨，況且我們每一種品牌地板都有多款相對(duì)應(yīng)的踢腳線供您選擇。

17、地板扣條都有什么樣子的？都怎么收費(fèi)的？ 答：

18、強(qiáng)化復(fù)合地板、實(shí)木復(fù)合地板、實(shí)木地板特點(diǎn)是什么？

答：強(qiáng)化復(fù)合地板：采用高密度板基材，材料取自速生林，2-3年生的木材被打成木屑制成板材使用，從這個(gè)意義上說(shuō)：強(qiáng)化地板是最環(huán)保的木地板。另外強(qiáng)化地板有耐磨層，可以使用較惡劣的環(huán)境，如客廳，過(guò)道等經(jīng)常走動(dòng)的地方！它的優(yōu)點(diǎn)還有無(wú)須拋光、上漆、打蠟，易清理、耐磨。缺點(diǎn)是：強(qiáng)化地板只有8個(gè)厚，最厚的也才15，但強(qiáng)化地板太厚吸水率高易變形腳感差，花紋也沒(méi)有實(shí)木地板生動(dòng)，價(jià)格不貴。選擇要點(diǎn)：

1）看表面：2）看甲醛釋放量：3）看含水率：4）看膠合性能。

實(shí)木地板：保持了原木自然溫暖的特點(diǎn)，容易和室內(nèi)其它家具飾品和諧搭配，顯檔次。且有些木料能隨著室內(nèi)外溫度的變化而調(diào)節(jié)室內(nèi)氣溫。但是他的缺點(diǎn)也是難以克服的：實(shí)木地板若烘不均，極易干縮濕漲，翹曲變形，有氣味、不耐磨、易腐蝕、日久發(fā)黑失去光澤。保養(yǎng)非常復(fù)雜，需對(duì)其進(jìn)行定期的保養(yǎng)維護(hù)，才能保持和提高它的裝飾性能和使用壽命，一般一個(gè)月打蠟一次，價(jià)格貴。選擇要點(diǎn)：1）尺寸2）含水率3）加工精度4）基材質(zhì)量5）油漆質(zhì)量

實(shí)木復(fù)合地板：繼承了實(shí)木地板地板典雅自然，腳感舒適，保溫性能好的特點(diǎn)，克服了實(shí)木地板因單體收縮，翹曲變形的不足，具有較好的穩(wěn)定性，且防蟲、不助燃，不反彈變形。從保護(hù)森林的角度看，它是實(shí)木地板的換代產(chǎn)品。并具有強(qiáng)化復(fù)合地板安裝保養(yǎng)方便的優(yōu)點(diǎn)，避免了強(qiáng)化復(fù)合地板甲醛釋放量偏高，腳感生硬等弊端。缺點(diǎn)是耐磨性不如強(qiáng)化復(fù)合地板高，價(jià)格偏高結(jié)構(gòu)復(fù)雜，內(nèi)在質(zhì)量差異較大。選擇要點(diǎn)：1）看材質(zhì)2）看厚度3）看甲醛釋放量4）看售后服務(wù)5）看防潮措施

19、清工輔料方面的單子多少錢才接？

答：是這樣的：低于15000的我們是不接的，首先我們要顧上成本才行。20、公司的管理費(fèi)和稅金是多少啊？（10、22、72題）答：管理費(fèi)：12% 一方面：各家公司對(duì)管理費(fèi)的提法不太一樣，有的公司把管理費(fèi)加到報(bào)價(jià)里面，不再另外提出，所以單價(jià)稍高，而有的公司另外提出，于是在報(bào)價(jià)里就出現(xiàn)了管理費(fèi)這一項(xiàng)這都是很正常的。無(wú)論采用哪種形式，管理費(fèi)作為裝修公司成本的一部分都是不可避免的有區(qū)別的是各家的提法也不太一樣。

另外：自2008年推出套餐以來(lái)我們一直沒(méi)有漲過(guò)價(jià)，但是材料和人工都已經(jīng)上漲了30%，這管理費(fèi)里面也有一部分是我們的漲價(jià)費(fèi)！稅金：3.41%。本來(lái)是5%的稅金，一部分是我們和材料商消化掉，另一部分就在您這邊了，仔細(xì)想一下，作為消費(fèi)者您買什么不交稅呢？只是含在單價(jià)里，您不太在意，（就跟您到飯店吃飯一樣，吃完飯您沒(méi)要發(fā)票就走了，但是你問(wèn)他要，他照樣要給）

21、怎么保障我家施工工地的質(zhì)量？（31、42題）

答：嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家施工規(guī)范，制訂專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的施工工藝及標(biāo)準(zhǔn)，并在施工過(guò)程中不斷完善和升級(jí)。堅(jiān)持施工人員培訓(xùn)制度，技術(shù)達(dá)標(biāo)持證上崗，不斷建立精干有素的施工隊(duì)伍，真正做到了管理系統(tǒng)化、規(guī)范化。

每一個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)都嚴(yán)格執(zhí)行公司施工管理標(biāo)準(zhǔn)，詳細(xì)記錄設(shè)計(jì)師、監(jiān)理及工長(zhǎng)姓名聯(lián)系方式等信息用于方便業(yè)主反饋裝修過(guò)程信息。工程質(zhì)量巡查小組，每天到各個(gè)工地輪流檢查，同時(shí)由各個(gè)部門經(jīng)理帶頭組成的工程質(zhì)量復(fù)查組，每周一次大聯(lián)檢確保“100%精品工程”計(jì)劃的落實(shí)。

22、電器安裝、燈飾安裝都怎么收費(fèi)的？

答：是這樣的，客戶外購(gòu)貨品需要安裝的，收取安裝費(fèi)50元/件（搶購(gòu)加價(jià)套餐電器免費(fèi)安裝）。

23、你們的設(shè)計(jì)都是怎么收費(fèi)的？出效果圖是怎么收費(fèi)的？

答：我們是這樣收費(fèi)的：根據(jù)設(shè)計(jì)師的不同等級(jí)和風(fēng)格來(lái)收費(fèi)，優(yōu)秀設(shè)計(jì)師50/㎡，主任設(shè)計(jì)師60/㎡，首席設(shè)計(jì)師70/㎡。設(shè)計(jì)內(nèi)容都包括：詳細(xì)的設(shè)計(jì)方案，施工圖紙，以及電腦繪制的局部效果圖。

24、防水工藝是怎么樣的？怎么保障我們的防水問(wèn)題？（50題）

答：做防水前先做24小時(shí)防水實(shí)驗(yàn)，刷東方雨虹牌環(huán)保防水涂料2-3遍（每1-5小時(shí)刷一遍），刷完后做24小時(shí)閉水實(shí)驗(yàn)。我們對(duì)防水有5年的保修時(shí)間，您可以完全的放心。

25、主材升級(jí)怎么收費(fèi)？ 答：通常情況下是這樣的： 磁磚 地板 潔具 木門 櫥柜

26、主材可以跨品牌升級(jí)或者調(diào)換么？

答：這個(gè)是可以的啊，但是不同品牌的價(jià)格是有很大差別的，您需要補(bǔ)上相應(yīng)的差價(jià)就可以了。

27、我不喜歡主材套件中的一個(gè)可以給我抵價(jià)么？或者是抵別的費(fèi)用？

答：是這樣的，原則上我們是不允許拆抵的，因?yàn)槲覀兲撞投际墙?jīng)過(guò)成本核算的，都是最低價(jià)，如果給您抵也不能給您按市場(chǎng)價(jià)給您，只能按市場(chǎng)價(jià)的5折抵，再一方面如果要抵價(jià)需要逐級(jí)上報(bào)（您也知道大公司程序多）可能會(huì)比較麻煩，您看呢？

28、增項(xiàng)方面都有什么？

答：主要都包含：改水改電 門洞改換 埡口窗套以及套餐內(nèi)要增的（櫥柜，陽(yáng)臺(tái)墻磚，吊頂造型等等）

29、你們公司延誤了工期怎么辦？

答：延誤工期的處理有三種情況：1）國(guó)家及物業(yè)規(guī)定屬不可抗因素，我公司概不承擔(dān)責(zé)任2）業(yè)主原因造成，我公司不負(fù)責(zé)任，一切后果業(yè)主自負(fù)3）公司原因造成工期延誤的，自延誤日起，按3‰/天支付延期費(fèi)用。30、水箱分體潔具和一體潔具都有什么特點(diǎn)？

31、你們主才安裝都是收費(fèi)么？

答：我們的安裝費(fèi)是這樣收的：套餐內(nèi)的一切費(fèi)用動(dòng)不用首了，公司活動(dòng)贈(zèng)送的安裝費(fèi)用也不用收。您自購(gòu)的貨品安裝是要收的。

32、鋁扣板異型是怎樣收費(fèi)的？

答：如果是異型安裝單收300元異型費(fèi)。

33、套餐衛(wèi)生間不夠，想多做一個(gè)怎么辦？ 答：298 加可以給您增加一個(gè)完整的衛(wèi)生間

398 加7400可以給您增加一個(gè)完整的衛(wèi)生間 598 加可以給您增加一個(gè)完整的衛(wèi)生間

34、如果家裝再買家具的話是怎樣優(yōu)惠的？ 答：

35、如果我把挑空封上做個(gè)閣樓怎么收費(fèi)？都需要用什么材料？

答：做閣樓是這樣收費(fèi)的760元/㎡，工藝做法如下：

1、120*55mm工字鋼骨架，方鋼（50×80mm）焊接網(wǎng)格，網(wǎng)格為600×600mm間距，上鋪一級(jí)細(xì)木工板,不含石膏板封底。

2、此為基礎(chǔ)價(jià)格，實(shí)際報(bào)價(jià)需根據(jù)具體情況確定。

36、主材可以退換么？怎么個(gè)退還方法？還需要賠償么？

答：套餐主材無(wú)質(zhì)量問(wèn)題不予以調(diào)換。如客戶增項(xiàng)或更換主材，所造成的延誤工期，相關(guān)責(zé)任由甲方承擔(dān)。

37、我很忙主材你們幫我做主選好么？

答：這個(gè)恐怕難以做到，我們這里有各種各樣的款式和顏色，你可以根據(jù)自己的喜好及生活習(xí)性來(lái)選擇，這個(gè)別人是無(wú)法代替的，畢竟裝出來(lái)的家是您住，而不是我們住，所以還是你抽空自己過(guò)來(lái)選吧！

38、你們售后是怎么做的？

答：是這樣的，在金三優(yōu)裝修出現(xiàn)售后問(wèn)題，比如瓷磚開裂，您無(wú)須考慮是材料商的問(wèn)題還是裝修公司的問(wèn)題，金三優(yōu)裝飾負(fù)全責(zé)，您再不用在裝飾公司和材料商之間周旋。

39、我要是不滿意可以換工長(zhǎng)么？

答：這個(gè)當(dāng)然可以，如果在施工的過(guò)程中，該工長(zhǎng)的工人嚴(yán)重違反公司管理制度或者與業(yè)主發(fā)生沖突，經(jīng)調(diào)解還不能解決問(wèn)題的，公司工程部會(huì)根據(jù)您的具體情況更換工長(zhǎng)的。40、客戶什么時(shí)間選定主材，為什么？

答：簽定合同后，客戶應(yīng)即時(shí)與設(shè)計(jì)師確認(rèn)所選用主材，并填制主材定購(gòu)單（由客戶、設(shè)計(jì)師、店經(jīng)理或助理簽字認(rèn)可）作為合同附件，本公司將嚴(yán)格按照該主材定購(gòu)單向供貨廠家下單訂貨，若客戶在合同簽訂兩個(gè)月以上未開工，原主材單無(wú)效，應(yīng)在開工前重新簽訂確認(rèn)主材定購(gòu)單；如在實(shí)際安裝中發(fā)生增項(xiàng)，需填寫主材變更單（由客戶、設(shè)計(jì)師、工長(zhǎng)簽字認(rèn)可），交回本公司進(jìn)行帳務(wù)核算。

41、所有的墻地磚都是免費(fèi)給我們客戶鋪貼的么 ？收人工費(fèi)么？

答：在套餐范圍的墻地磚全部是免費(fèi)鋪貼的，但是由于客戶要求增加的部分或者套餐就不包含的部分就要另外增加費(fèi)用，比如陽(yáng)臺(tái)墻磚等就要另外單獨(dú)收費(fèi)的！

42、為什么溝縫劑還是我們客戶購(gòu)買？

答：是這樣的，我們所包含的溝縫劑是白水泥的，如果您要是想要與磚相同顏色或者是銅條溝縫劑的話那就要另外收費(fèi)，并且還要適當(dāng)?shù)氖杖∫欢ǖ陌惭b費(fèi)用。

43、客戶地面不平，要找平怎么辦？

答：是這樣的，我們是要收找平費(fèi)用的，首先這個(gè)是開發(fā)商的責(zé)任，他們給業(yè)主的房子地面應(yīng)該是平的，我們?cè)谧铋_始成本核算的時(shí)候就是按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)做的，并沒(méi)有包含找平費(fèi)，所以需要再單收費(fèi)，再者有的地面找平層薄，有的厚，也不可以一概而論。

44、裝修水電費(fèi)為什么我們出?。?/p>

答：這個(gè)首先每家裝修所耗的電也不確定，我們也沒(méi)辦法確定價(jià)錢，所以在進(jìn)行成本核算的時(shí)候也沒(méi)有包含進(jìn)去。并且在現(xiàn)場(chǎng)用多少都很明了，你說(shuō)是不？另外就是現(xiàn)在市場(chǎng)上的裝飾公司都是這樣做的。

45、我小區(qū)有免費(fèi)設(shè)計(jì)，免費(fèi)測(cè)量的裝修公司你們?yōu)槭裁催€收費(fèi)？

答：裝飾公司也遵循了“市場(chǎng)”的普遍規(guī)律，即：由于多家公司在一起激烈地競(jìng)爭(zhēng)，價(jià)格越來(lái)越低，服務(wù)及質(zhì)量越來(lái)越高，各家公司的利潤(rùn)越來(lái)越低并且趨向一致。我們公司的價(jià)格也一樣，目前的利潤(rùn)已經(jīng)相當(dāng)?shù)?。但是隨家裝市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)加劇，一些不規(guī)范的公司為了承攬工程紛紛降價(jià)，還打著免費(fèi)設(shè)計(jì)，免費(fèi)量房的旗號(hào)，業(yè)內(nèi)人士都很清楚，其實(shí)質(zhì)并非是免費(fèi)，而是他們?cè)趫?bào)價(jià)中已經(jīng)把這部分錢給包含了，而我們公司有相當(dāng)品牌知名度，連續(xù)獲“中國(guó)十大著名裝飾企業(yè)“北京十大誠(chéng)信裝飾企業(yè)”等榮譽(yù)稱號(hào)。我們有明確規(guī)范的報(bào)價(jià)，對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用都有明細(xì)的說(shuō)明，所以我們的設(shè)計(jì)費(fèi)是單列的，這就是我們?yōu)槭裁匆赵O(shè)計(jì)費(fèi)的原因。

46、屋頂異型怎么收費(fèi)？

答：房高超過(guò)2.8米的墻面部分需做增項(xiàng)，按公司報(bào)價(jià)另計(jì)費(fèi)。298 398 598

47、你們的主材（門和櫥柜）我不喜歡怎么辦？

答：我想先問(wèn)您一下？你對(duì)我們櫥柜和門不喜歡，是指的哪一方面？我們的門和櫥柜有各種花色和樣式，能滿足您對(duì)各種風(fēng)格的需求?？梢赃@么說(shuō)，只要不是質(zhì)量問(wèn)題我們的門是能夠滿足您的需要的，除非我們沒(méi)有您需要的花色和樣式。

48、固定的套餐，那會(huì)不會(huì)限制我的裝修風(fēng)格？ 答：這個(gè)您請(qǐng)放心，我們這里有各種風(fēng)格及各種花色的材料，可以滿足您對(duì)各種風(fēng)格的需要。

49、主材配送不是我要的品牌和樣式怎么辦？

答：這個(gè)請(qǐng)您放心，我們有材料部專門負(fù)責(zé)材料的管理，他們會(huì)根據(jù)您家的主材單來(lái)發(fā)貨，如果真的出現(xiàn)問(wèn)題，這是他們的責(zé)任。我們會(huì)無(wú)償?shù)慕o您換貨！

50、櫥柜增加每延米多少錢？

答：是這樣的，298的每延米增加1380，398的每延米增加1680，598的每延米增加2680

51、分期貸款裝修怎么做？ 答：

A: B： C： D：

52、套餐可以打折么？怎么樣可以優(yōu)惠？

答：是這樣的，套餐就是我們經(jīng)過(guò)成本核算后的最優(yōu)惠的，如果你還要優(yōu)惠的話，就要看能不能趕上我們的活動(dòng)，那樣你還能得到不少優(yōu)惠的。

53、你擅長(zhǎng)什么樣的設(shè)計(jì)風(fēng)格？ 答:中式現(xiàn)代 54、29800（100㎡全部）一共多少錢？其中套餐內(nèi)多少錢？套餐外多少錢？ 答：一共：，套餐內(nèi)29800，套餐外以及管理費(fèi)和稅金共：

55、我這套房子沒(méi)什么設(shè)計(jì)的東西為什么還要收我1000塊的設(shè)計(jì)費(fèi)？

答：這個(gè)呢，您對(duì)設(shè)計(jì)的理解是什么？到什么樣的程度才能收設(shè)計(jì)費(fèi)？我們從量房后根據(jù)您家的需求來(lái)進(jìn)行合理布局和規(guī)劃，然后還要出相關(guān)的設(shè)計(jì)施工圖紙，以及在工程施工中還要全程跟蹤，來(lái)確保工程能設(shè)計(jì)意圖順利完成。56、29800精裝搬回家是什么意思？

答：首先他是我們的一個(gè)廣告語(yǔ)，29800包含了潔具、瓷磚、地板、成品門、整體櫥柜、五金、鋁天花、墻漆等所有主材。57、10號(hào)來(lái)的客戶想要8號(hào)的優(yōu)惠怎么辦？

答：真是不好意思?。∥覀兊幕顒?dòng)已經(jīng)做完了，其實(shí)我們也想把活動(dòng)多做幾天，那樣可以能多簽幾個(gè)客戶。但是這個(gè)活動(dòng)也不是我們公司說(shuō)了算。由于我們跟各個(gè)材料廠家長(zhǎng)期合作，他們到年終的時(shí)候會(huì)在我們所用的材料款上給我們打個(gè)折，現(xiàn)在我們就是不要這個(gè)折扣，把它換成材料把事實(shí)在在的東西讓給客戶，讓您花最少的錢得到最大的實(shí)惠。

58、套餐內(nèi)的東西為什么含，為什么不含？

答：套餐所包含的東西都是您居家裝修所必須的東西，并且是能滿足您的生活需要的。還有就是他能適合大多數(shù)家庭裝修的需要。所不包含的就是：首先一些室內(nèi)天花，電視墻等造型還有就是水電路這種偏差比較大的地方！并且這些對(duì)于不同的家庭他的出入也相差極大，不具有普遍推廣性。所以就不含在里面。

59、作為一個(gè)設(shè)計(jì)師你能為我做些什么？ 60、598潔具該為298折多少錢？怎么折？

答：原則上是不能改的，我們是跟廠家直接拿貨的，其價(jià)格與市場(chǎng)價(jià)差30%，如果真的是要折那也只能按價(jià)格的70%來(lái)折，并且折價(jià)我還做不了主，要逐級(jí)上報(bào)，程序很多，好麻煩的。61、兩套房子都是56平新房，兩套能不能按一套算？

答：確實(shí)，一樣的房子應(yīng)該是按一套來(lái)算啊，但是仔細(xì)想一下，其中還是存在一定的差別的。比如說(shuō)您家的地坪，不同的房間都可能不一樣，更何況不是同一套房子呢？為了更加合理還是按兩套來(lái)算比較好啊~！62、為什么按建筑面積算？

答：我們?cè)?008年推出套餐裝修時(shí)，市場(chǎng)上并沒(méi)有哪家裝飾公司在做套餐裝修。我們?cè)谝恍┦杖氡容^穩(wěn)定的小區(qū)挑選了100套100平米的答：做為您的全程家居顧問(wèn)，幫您解決您對(duì)材料的困惑（屬性，有害氣體的排放）、設(shè)計(jì)方案的確定、環(huán)保等其他關(guān)于裝修的問(wèn)題。兩居進(jìn)行裝修評(píng)估，在經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)、分析后得出每套價(jià)格都在29800以上，最后我們就確定了29800元/100㎡，即298元/㎡。是，按建筑面積算確實(shí)您吃虧，但是我們還包含了搬運(yùn)，二次搬運(yùn)，材料平均損耗在20%，以及我們強(qiáng)大的售后服務(wù) 您要是自己拿錢去市場(chǎng)買相同的材料這些錢是遠(yuǎn)不夠的！63、為什么公司按套內(nèi)建筑面積算？ 答：

64、小區(qū)的客戶與來(lái)訪的客戶有什么區(qū)別？

答：小區(qū)的：設(shè)計(jì)師處于一種被動(dòng)的態(tài)勢(shì)，另外他們是否著急裝修也是一個(gè)大問(wèn)題，要求設(shè)計(jì)師具有很強(qiáng)的觀察力和反應(yīng)能力。來(lái)訪的：首先設(shè)計(jì)師很主動(dòng)，不管客戶著急不著急，至少客戶是自己找上門，只要設(shè)計(jì)師很耐心的講解，他們都是很愿意聽下去的，這樣簽單的幾率就更高了，但來(lái)訪的客戶同樣會(huì)去別的公司咨詢，這就要求設(shè)計(jì)師具有很強(qiáng)的綜合能力，不僅是專業(yè)知識(shí)，還有營(yíng)銷能力！65、套餐的缺點(diǎn)？

答：套餐不是萬(wàn)能的，相對(duì)于清工輔料的靈活多變，它確實(shí)有不足之處?，F(xiàn)代社會(huì)的快速發(fā)展，使材料也在發(fā)生不斷的變化，各種新工藝也在不斷產(chǎn)生，但套餐的一成不變使其不能緊隨其后，這樣以來(lái)設(shè)計(jì)師和客戶都被限制住了，在應(yīng)對(duì)一些低端客戶還說(shuō)的過(guò)去，但是對(duì)一些要求較高的客戶來(lái)說(shuō)，不但不省勁，還非常的費(fèi)勁，甚至影響到成單率。套餐的規(guī)則應(yīng)該隨著時(shí)間的變化而不斷推陳出新才好！66、給十分鐘介紹公司和自己，讓客戶留電話交定金？ 答：方案一：價(jià)錢型：以套餐框架為基礎(chǔ)。

公司能提供一個(gè)高性價(jià)比的裝修→只要挑選好主材就得到一個(gè)“成品家”→簡(jiǎn)單介紹套餐→套餐的好處——省錢、省心、省力。方案二：設(shè)計(jì)型：主打方案，時(shí)機(jī)成熟輔以套餐。

客戶喜歡什么樣的風(fēng)格→自己的特點(diǎn)，擅長(zhǎng)什么風(fēng)格→時(shí)下流行的風(fēng)格→各種風(fēng)格的歷史→公司的情況。方案三：環(huán)保+價(jià)錢型：

想要什么價(jià)位的裝修→材料想要什么檔次的→各種材料的特性及有害氣體的排放標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)要介紹→公司材料都什么類型，什么價(jià)位 方案四：綜合型：

展示自己→簡(jiǎn)單了解客戶→探討設(shè)計(jì)→材料→環(huán)?！?jiǎn)要但是要有誘惑力！

第二篇：裝飾公司（本站推薦）

裝飾公司－財(cái)務(wù)總監(jiān)職責(zé)

財(cái)務(wù)部總監(jiān)對(duì)財(cái)務(wù)部的正常運(yùn)行，以及對(duì)所屬人力資源的合理分配和所有物品負(fù)有全部責(zé)任，并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門、銜接各環(huán)節(jié)有利公司運(yùn)轉(zhuǎn)順暢的其它一切事務(wù)。

一、財(cái)務(wù)部總監(jiān)的權(quán)力

1、對(duì)財(cái)務(wù)部人員進(jìn)行招聘、任命、辭退、開除的權(quán)力。

2、對(duì)財(cái)務(wù)部人員工作進(jìn)行規(guī)范管理的權(quán)力。

3、對(duì)財(cái)務(wù)部人員薪酬制度進(jìn)行管理的權(quán)力（制訂標(biāo)準(zhǔn)須符合公司相關(guān)規(guī)定）

4、對(duì)總公司及各分公司進(jìn)行財(cái)務(wù)監(jiān)督、控制的權(quán)力。

5、對(duì)財(cái)務(wù)部日常管理經(jīng)費(fèi)（100元以下）進(jìn)行審批和管理、監(jiān)督的權(quán)力（100元以上的費(fèi)用，須提交總總監(jiān)批準(zhǔn)）。

6、與公司其它部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)的權(quán)力。

附：財(cái)務(wù)部總監(jiān)沒(méi)有的權(quán)力，違反下列各項(xiàng)規(guī)定，即視為越權(quán)，應(yīng)受到相應(yīng)的處罰：

1、未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，擅自審批通過(guò)100元以上的部門管理費(fèi)用。

2、對(duì)總公司其它部門工作進(jìn)行干涉。

二、財(cái)務(wù)部總監(jiān)應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任

1、財(cái)務(wù)部是公司的經(jīng)濟(jì)命脈部門，所以財(cái)務(wù)總監(jiān)應(yīng)當(dāng)對(duì)自己的工作負(fù)高度的責(zé)任，嚴(yán)格按照公司管理章程辦事。

2、財(cái)務(wù)部應(yīng)當(dāng)控制好各項(xiàng)工程款的發(fā)放，嚴(yán)格按照工程款發(fā)放規(guī)定，不得提前發(fā)放工程款，不得在沒(méi)有工程部經(jīng)理簽字時(shí)發(fā)放工程款，不得對(duì)未經(jīng)施工監(jiān)理簽字確認(rèn)并附工程質(zhì)量驗(yàn)收單的工程發(fā)放工程款。出現(xiàn)上述失誤，因由財(cái)務(wù)總監(jiān)負(fù)全部責(zé)任。

3、財(cái)務(wù)部應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照公司章程辦事，未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，任何人不得從財(cái)務(wù)部支取現(xiàn)金；總經(jīng)理在從財(cái)務(wù)部支取現(xiàn)金時(shí)，必須確定是用于公司事務(wù)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供發(fā)票或收據(jù)。出現(xiàn)公司帳面結(jié)存與公司現(xiàn)金結(jié)存有出入時(shí)，財(cái)務(wù)部總監(jiān)應(yīng)付全部責(zé)任。

4、財(cái)務(wù)部須妥善何存公司與客戶所簽訂的合同，出現(xiàn)合同丟失，造成無(wú)法結(jié)帳，由財(cái)務(wù)部負(fù)全部責(zé)任；給公司造成重大經(jīng)濟(jì)損失的，財(cái)務(wù)總監(jiān)應(yīng)負(fù)全部責(zé)任。

5、財(cái)務(wù)總監(jiān)應(yīng)公司內(nèi)各位出納員進(jìn)行教育的培訓(xùn)，提高每位出納員的責(zé)任意識(shí)和思想品質(zhì)；出現(xiàn)出納員貪污公司款項(xiàng)而總監(jiān)未及時(shí)發(fā)現(xiàn)并采取相應(yīng)措施的，總監(jiān)應(yīng)負(fù)全部責(zé)任。

6、總監(jiān)作為財(cái)務(wù)部員工的一分子，應(yīng)當(dāng)帶頭遵守財(cái)務(wù)部規(guī)章制度，上下班需打卡，違反《員工管理手冊(cè)》和財(cái)務(wù)部其它相應(yīng)條款，均應(yīng)受到處罰。

三、財(cái)務(wù)部總監(jiān)薪酬制度

財(cái)務(wù)部總監(jiān)薪酬實(shí)行浮動(dòng)底薪加業(yè)績(jī)提成

1、固定底薪：財(cái)務(wù)部總監(jiān)月薪1500元

2、年終獎(jiǎng)金：財(cái)務(wù)部當(dāng)年工作良好，對(duì)公司各部門管理費(fèi)用和工資、各項(xiàng)工程款往來(lái)沒(méi)有出現(xiàn)失誤，為公司及時(shí)做財(cái)務(wù)總結(jié)，為公司經(jīng)營(yíng)提供完善的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，公司對(duì)財(cái)務(wù)部總監(jiān)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)2000元

營(yíng)銷部經(jīng)理（業(yè)務(wù)經(jīng)理）崗位職責(zé)

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一、崗位名稱：營(yíng)銷部經(jīng)理

二、直接上級(jí)：營(yíng)銷總經(jīng)理

三、直接下屬：經(jīng)理助理、業(yè)務(wù)主管、營(yíng)銷文員、業(yè)務(wù)員

四、部門職能

1、協(xié)助營(yíng)銷總經(jīng)理執(zhí)行公司制定的營(yíng)銷決策、方針、制度、并跟進(jìn)營(yíng)銷目標(biāo)計(jì)劃的達(dá)成；

2、管理協(xié)調(diào)營(yíng)銷部的日常工作；

3、監(jiān)控及督導(dǎo)下屬的目標(biāo)執(zhí)行情況；

4、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及進(jìn)行應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備策略；

5、監(jiān)控各類營(yíng)銷業(yè)務(wù)項(xiàng)目的開展；

6、定時(shí)檢討營(yíng)銷部運(yùn)作狀態(tài)，提交相應(yīng)合理化建設(shè)意見；

7、協(xié)助營(yíng)銷副總處理好營(yíng)銷雜務(wù)，并做好營(yíng)銷策略參謀；

8、協(xié)助營(yíng)銷副總做好對(duì)外公關(guān)工作；

五、崗位職權(quán)

1、根據(jù)上級(jí)指示，對(duì)本部門運(yùn)作有決策指揮權(quán)；

2、按國(guó)家和公司有關(guān)規(guī)定，有權(quán)對(duì)下屬進(jìn)行獎(jiǎng)懲、調(diào)動(dòng)、任免；

3、在規(guī)定的范圍內(nèi)，有權(quán)自主使用各種資金、人員和物資；

4、有權(quán)拒絕非本部門的任何組織或個(gè)人對(duì)本部門的人、財(cái)、物的不合理攤派；

5、根據(jù)公司發(fā)展方針和上級(jí)指示精神，有權(quán)制訂、修訂部門規(guī)章制度，并享有相關(guān)政策發(fā)布權(quán)和解 釋權(quán)；

6、對(duì)公司的決策知情權(quán)，對(duì)本部門政策有決議權(quán)及抗辯權(quán)；

7、有權(quán)享有公司規(guī)定的有關(guān)福利待遇；

8、其它職權(quán)；

六、崗位職責(zé)

1、計(jì)劃管理

1．1、負(fù)責(zé)制訂、月度營(yíng)銷目標(biāo)計(jì)劃，并呈報(bào)營(yíng)銷副總； 1．

2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)目標(biāo)計(jì)劃的實(shí)施；

1．3、負(fù)責(zé)營(yíng)銷實(shí)績(jī)的管理，并督導(dǎo)所屬文員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、歸類并存檔；

1．4、負(fù)責(zé)監(jiān)督所屬部門的對(duì)于營(yíng)銷目標(biāo)的執(zhí)行情況，并制訂月度營(yíng)銷實(shí)績(jī)報(bào)告； 1．

5、負(fù)責(zé)日常車輛使用的審批；

2、信息與情報(bào)管理 2、1、負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查及預(yù)測(cè)工作的實(shí)施，制訂應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備策略； 2、2、負(fù)責(zé)制訂交易往來(lái)客戶名簿的登記管理制度，并指導(dǎo)實(shí)施； 2、3、負(fù)責(zé)制訂競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查名簿的登記管理制度，并指導(dǎo)實(shí)施； 2、4、負(fù)責(zé)依據(jù)市場(chǎng)狀況和公司發(fā)展宗旨，對(duì)本行業(yè)市場(chǎng)信息及營(yíng)銷進(jìn)行整合；

3、績(jī)效管理

3．1、根據(jù)營(yíng)銷目標(biāo)計(jì)劃，制訂月度考核計(jì)劃，并配合行政部進(jìn)行考核的實(shí)施； 3．

2、負(fù)責(zé)制訂本部門的崗位責(zé)任制，輔助提升全體營(yíng)銷人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)水平； 3．

3、負(fù)責(zé)按計(jì)劃完成每月貨款回籠；

3．4、負(fù)責(zé)監(jiān)控營(yíng)銷項(xiàng)目的實(shí)施，督導(dǎo)下屬工作的高效達(dá)成； 3．

5、負(fù)責(zé)在本部門推行目標(biāo)管理模式，以推動(dòng)公司經(jīng)營(yíng)的發(fā)展； 3．

6、負(fù)責(zé)研究效率最高的事務(wù)處理法，并經(jīng)常予以檢討；

4、對(duì)外、公關(guān)管理

4．1、負(fù)責(zé)制訂營(yíng)銷外務(wù)公關(guān)的管理制度，并推行； 4．

2、負(fù)責(zé)根據(jù)市場(chǎng)狀況，整合市場(chǎng)信息，并提出相關(guān)措施； 4．

3、負(fù)責(zé)加強(qiáng)完善經(jīng)銷商合同，經(jīng)銷商鋪底合理比例，監(jiān)控各類合約的簽訂、建檔工作； 4．

4、負(fù)責(zé)對(duì)大中型客戶的溝通與監(jiān)控，做好服務(wù)跟蹤；

市場(chǎng)部職責(zé)、人員崗位職責(zé)及日常工作管理

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一、工作原則

1、以公司信譽(yù)、利益為出發(fā)點(diǎn)，市場(chǎng)為導(dǎo)向、客戶為中心。

2、誠(chéng)實(shí)守信、品德高尚、熱誠(chéng)服務(wù)、勤奮努力、團(tuán)隊(duì)精神、開拓創(chuàng)新。

二、工作范圍

1、公司市場(chǎng)開拓。

2、客戶信息管理。

3、市場(chǎng)調(diào)研，開發(fā)方案的制定，安排實(shí)施。

三、管理范圍

1、完善市場(chǎng)管理制度。

2、業(yè)務(wù)員日常業(yè)務(wù)活動(dòng)的指導(dǎo)、招聘、培訓(xùn)。

3、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的維系，拓展。

4、業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)行為與業(yè)績(jī)的考核?！羰袌?chǎng)部人員崗位職責(zé)

一、部門經(jīng)理崗位職責(zé)：

1、守國(guó)家法律及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；

2、管理部門，協(xié)同全體員工完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)；

3、按期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)、案例分析；

4、指導(dǎo)監(jiān)督市場(chǎng)部主管抓好小區(qū)管理；

5、鞏固已開發(fā)小區(qū)的同時(shí)開發(fā)新小區(qū)使工作有延續(xù)性；

6、重點(diǎn)落實(shí)團(tuán)購(gòu)裝修合作事宜；

7、重點(diǎn)落實(shí)大型房產(chǎn)公司樓盤的樣板房合作事宜；

8、準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)向、分析市場(chǎng)發(fā)展及時(shí)定位市場(chǎng)的航向；

9、分析競(jìng)爭(zhēng)公司優(yōu)勢(shì)并及時(shí)總結(jié)出應(yīng)對(duì)方案，及時(shí)反饋給公司；

10、逐步建立房產(chǎn)、建材、裝修等市場(chǎng)部門共同合作的網(wǎng)絡(luò)；

11、協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)師、施工隊(duì)、企劃公司各職能部門共同發(fā)展名門世家品牌

12、監(jiān)督促進(jìn)協(xié)調(diào)各小區(qū)施工隊(duì)及工程部的關(guān)系，堅(jiān)守第二營(yíng)銷陣地；

13、管理部門同時(shí)協(xié)助市場(chǎng)部主管、開發(fā)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人同業(yè)主洽談，擴(kuò)大市場(chǎng)的整體業(yè)績(jī)；

14、以名門世家品牌為核心發(fā)展開拓加盟店及直營(yíng)店發(fā)揮品牌效益；

二、市場(chǎng)部主管崗位職責(zé)：

1、遵守法律制度及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；

2、協(xié)助部門經(jīng)理完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)；

3、各小區(qū)合作方式的起草協(xié)議書的落實(shí)；

三、市場(chǎng)部經(jīng)理助理崗位職責(zé)：

1、遵守國(guó)家法律及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；

2、協(xié)調(diào)部門經(jīng)理、市場(chǎng)部主管、開發(fā)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人開展工作并為其提供服務(wù)；

3、日常工作管理；

四、營(yíng)銷人員管理辦法：

1、家裝顧問(wèn)每日下午應(yīng)將當(dāng)日業(yè)務(wù)情況以日?qǐng)?bào)表方式向上級(jí)主管匯報(bào)，并根據(jù)情況提出合理化建議。

2、高級(jí)家裝顧問(wèn)（開發(fā)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人）每周日應(yīng)整理本星期區(qū)域業(yè)務(wù)進(jìn)展和完成情況。分析原因，以書面方式向上級(jí)主管匯報(bào)，并根據(jù)情況調(diào)整業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。

3、家裝顧問(wèn)不得回答客戶的專業(yè)性問(wèn)題。

4、家裝顧問(wèn)不得隨意答應(yīng)客戶任何的實(shí)質(zhì)性要求。

5、家裝顧問(wèn)對(duì)公司及保障性應(yīng)實(shí)事求是，不得夸大。

6、員工應(yīng)遵紀(jì)守法。

7、根據(jù)上級(jí)指定分配的工作與職責(zé)，接受上級(jí)指導(dǎo)。

8、尊重同事的職責(zé)，本著分工合作精神，互為聯(lián)系，力求配合。

9、公司的宣傳資料除正常運(yùn)用外，不可另作它用。

10、應(yīng)保持個(gè)人儀表，衣著。

11、在外進(jìn)行業(yè)務(wù)期間，不得私自利用公司名義從事其它工作。

12、確保業(yè)務(wù)機(jī)密。

13、不得積壓任務(wù)。

14、善盡職責(zé)，防止一切可能發(fā)生的有損公司的危險(xiǎn)及損害。

15、對(duì)每一問(wèn)題多思考、努力貢獻(xiàn)智能。

16、維護(hù)公司權(quán)益與信譽(yù)。

17、根據(jù)平時(shí)實(shí)際情況，提供合理化建設(shè)。

18、反饋信息應(yīng)力求稱謂、數(shù)字準(zhǔn)確無(wú)誤。

五、營(yíng)銷人員職責(zé)：

1、認(rèn)真遵守執(zhí)行上級(jí)主管制定的各項(xiàng)管理規(guī)定及制度，按時(shí)報(bào)到，接受上級(jí)主管當(dāng)天的工作安排。

2、保持良好的職業(yè)道德，熱情禮貌地與客戶溝通，不得兼做其他公司的業(yè)務(wù)。如有發(fā)現(xiàn)者扣除全部工資，同時(shí)給予開除處理。

3、積極完成公司下達(dá)的個(gè)人經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，保證信息的有效。

4、努力配合設(shè)計(jì)師對(duì)業(yè)務(wù)信息的反饋與跟進(jìn)，參與談單，提高簽單率。

5、負(fù)責(zé)公司對(duì)外廣告宣傳，對(duì)外發(fā)放公司宣傳資料，提高公司知名度。

6、不得用任何方式購(gòu)買業(yè)主電話單，不得用電話或其它形式騷擾業(yè)主，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款100元—200元（暫不實(shí)行）。

7、積極幫助客戶做力所能及的事。

六、項(xiàng)目開發(fā)負(fù)責(zé)人（高級(jí)家裝顧問(wèn)）崗位職責(zé)：

1、嚴(yán)格遵守國(guó)家法律及公司的規(guī)章制度；

2、每一位高級(jí)家裝顧問(wèn)都應(yīng)具有高度的職業(yè)道德及敬業(yè)精神，在小區(qū)內(nèi)時(shí)刻維護(hù)公司利益和公司形象，不得泄露公司機(jī)密；

3、每一位高級(jí)家裝顧問(wèn)必須把每日搜集到的客戶名單及客戶與設(shè)計(jì)師溝通的情況如實(shí)上報(bào)給市場(chǎng)區(qū)主管。

◆日常工作管理：為了加大管理力度，保證日常工作的正常開展，完善市場(chǎng)部?jī)?nèi)部管理制度的規(guī)范化，使制度更加明朗化，特制定以下條例，以此來(lái)約束并提醒全體員工自覺(jué)遵守。

一、日常行為準(zhǔn)則：

1、每日按時(shí)上班報(bào)到，遲到者罰款10元／次，連續(xù)3次以上者，扣除當(dāng)月底薪；

2、有事需向部門經(jīng)理請(qǐng)假，無(wú)故不到崗者，視曠工處理，10元／次，連續(xù)累積3次以上者給予500元處罰；

3、衣裝整潔，保證以良好的精神面貌及精神狀態(tài)上崗，違者5元／次；

4、每星期五上午業(yè)務(wù)人員自覺(jué)準(zhǔn)時(shí)返交“市場(chǎng)部周總結(jié)表”及每月月底每位員工的述職報(bào)告，不按時(shí)上交者50元／次；

5、每星期五上午必須按時(shí)參加部里組織召開的周例會(huì)，無(wú)故不到崗者視曠工處理；

6、有事情向部門經(jīng)理請(qǐng)示，擅自做主造成公司利益損失后果自己承擔(dān)，視情節(jié)輕重予相應(yīng)的處罰，嚴(yán)重者給予開除處分；

7、辦公區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩，嘻笑打鬧，不注意言談舉止，損壞公司形象的10元／次；

二、業(yè)務(wù)行業(yè)準(zhǔn)則：

1、愛(ài)護(hù)所在小區(qū)的宣傳用品，部門固定宣傳資產(chǎn)按時(shí)發(fā)放及回收，違者視具體情節(jié)給予100元－500元罰款，嚴(yán)重者給予開除處分；

2、業(yè)務(wù)人員擅自脫離崗位，無(wú)故不到所轄小區(qū)內(nèi)巡視、聯(lián)系業(yè)務(wù)，一經(jīng)核實(shí)給予50元／次警告處分；

3、與客戶商定洽談業(yè)務(wù)時(shí)間，由于我方業(yè)務(wù)人員不守時(shí)，自己的過(guò)失造成流失等，視情節(jié)輕重，部門經(jīng)理將給予相應(yīng)的處罰；

4、業(yè)務(wù)人員虛報(bào)業(yè)務(wù)情況，一經(jīng)核實(shí)給予嚴(yán)重警告，100元／次；

三、辦公室（市場(chǎng)部經(jīng)理助理）的工作環(huán)境：

1、負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)所有表格的整理及規(guī)劃；

2、負(fù)責(zé)每日記錄每位員工每日到崗情況并及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)；

3、負(fù)責(zé)市場(chǎng)部所有員工的個(gè)人檔案整理及存放工作；

4、負(fù)責(zé)每星期五上午催交業(yè)務(wù)員周總結(jié)表并進(jìn)行匯總；

5、負(fù)責(zé)每月月底整理員工的述職報(bào)告；

6、每日記錄經(jīng)理每日或近期工作安排及計(jì)劃，提醒并協(xié)助經(jīng)理完成相應(yīng)工作任務(wù)；

四、業(yè)務(wù)管理：

1、負(fù)責(zé)發(fā)放、記錄相應(yīng)宣傳物品的使用情況，并負(fù)責(zé)記錄小區(qū)內(nèi)布展物品的發(fā)放及回收工作；

2、負(fù)責(zé)將已拿到手的住戶名單整理并歸檔，有計(jì)劃地進(jìn)行拜訪；

3、將客戶有層次的整理入檔，并定期進(jìn)行回訪，征詢客戶意見，整理匯總后上交經(jīng)理；

4、各已開發(fā)、將要開發(fā)小區(qū)建檔立案，重點(diǎn)跟蹤落實(shí)；

5、項(xiàng)目開發(fā)負(fù)責(zé)人、設(shè)計(jì)師與業(yè)主協(xié)調(diào)安排落實(shí)工作；

6、洽談后對(duì)設(shè)計(jì)師業(yè)主的回訪工作進(jìn)行后對(duì)項(xiàng)目開發(fā)負(fù)責(zé)人反饋信息工作；

五、小區(qū)管理：

1、新開發(fā)的小區(qū)在入住前七天完成入住布展工作包括入住需知的印刷、布標(biāo)、條幅、展板、收費(fèi)等相關(guān)事宜；

2、對(duì)已開發(fā)小區(qū)的項(xiàng)目開發(fā)負(fù)責(zé)人和小區(qū)形象的管理；

3、在鞏固已開發(fā)的小區(qū)的同時(shí)，開發(fā)新小區(qū)，使工作有延續(xù)性；

六、隨時(shí)巡查各小區(qū)解決各小區(qū)的開發(fā)問(wèn)題；

七、監(jiān)督小區(qū)設(shè)計(jì)師到崗及出圖時(shí)間；

八、搜集、追蹤、落實(shí)各項(xiàng)目開發(fā)負(fù)責(zé)人與業(yè)主、設(shè)計(jì)師洽談情況及進(jìn)解決問(wèn)題（不超過(guò)兩天）；

九、監(jiān)督、管理各小區(qū)施工隊(duì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)同施工隊(duì)工程部經(jīng)理協(xié)調(diào)解決；

十、收集、匯總、反饋所管轄小區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)公司物業(yè)售樓、客戶等各種信息并提出解決的方案；

裝飾公司業(yè)務(wù)員培訓(xùn)課程

管理提醒： 本帖被 liqinan 執(zhí)行加亮操作(2009-12-15)

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裝飾公司業(yè)務(wù)員培訓(xùn)今晚讓我能與大家在這一起分享這快樂(lè)的一小時(shí)。在坐的每一個(gè)人都忙碌了一天，很累，所以我今晚在這里，我不是作演講，我們來(lái)一些互動(dòng)式的“游戲”問(wèn)答，好不好？請(qǐng)給我一點(diǎn)掌聲，謝謝！

我先提出二個(gè)問(wèn)題：

1、業(yè)主問(wèn)得次數(shù)最多的問(wèn)題是......2、業(yè)主問(wèn)得最難回答的問(wèn)題是......這些問(wèn)題經(jīng)常出現(xiàn)在我們與業(yè)主談單時(shí)，我們經(jīng)常會(huì)碰到的棘手的問(wèn)題，也是業(yè)主最關(guān)心的焦點(diǎn)問(wèn)題。

請(qǐng)?jiān)谧南胍幌?，給大家一分鐘時(shí)間。。想出來(lái)沒(méi)有？？

比如........好，請(qǐng)看投影屏幕：

1、業(yè)主問(wèn)得次數(shù)最多的問(wèn)題是--你們公司的價(jià)格為什么要比其它公司高-你們的優(yōu)勢(shì)在哪？

2、業(yè)主問(wèn)得最難回答的問(wèn)題是---你們的平面圖紙報(bào)價(jià)為什么不讓我拿走，我怎么才能知道你價(jià)格合理？

3、業(yè)主對(duì)你說(shuō)“NO”或“BYE BYE ”的時(shí)候，你是如何答復(fù)的？

我要請(qǐng)出三位模擬一下。你是如何同業(yè)主進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)溝通的。..........第一個(gè)問(wèn)題可以從幾個(gè)方面說(shuō)服客戶：

我們公司成立八年來(lái)，為什么還保持在家裝行業(yè)領(lǐng)先、健康、持續(xù)地發(fā)展；我們的客戶大多數(shù)是以前找公司裝修過(guò)的業(yè)主介紹過(guò)來(lái)的。這說(shuō)明了什么，公司的口碑好！怎么來(lái)的呢？公司有眾多專業(yè)的設(shè)計(jì)精英、有信得過(guò)的材料配送中心、有技術(shù)過(guò)硬的施工質(zhì)量，還有貼心的客戶服務(wù)部......公司的定價(jià)是在保證人工材料的成本的前提下，加了合理的管理費(fèi)和利潤(rùn)。

比如鋪 1平方的地磚的價(jià)格：我們公司現(xiàn)在定為38元/M2；用砂為4元/M2（含運(yùn)費(fèi)與上樓）；水泥為7元/M2（市場(chǎng)價(jià)23元/包左右；劣質(zhì)水泥16元/包折算5元/M2），人工17元/ M2（差的人工14元/ M2）合計(jì)為28元/M2，再加34個(gè)點(diǎn)的公司利潤(rùn)（含項(xiàng)目經(jīng)理的10%）和按3.15%算稅收=38.5元/M2。公司利潤(rùn)（去掉項(xiàng)目經(jīng)理的10%）的24個(gè)點(diǎn)包括設(shè)計(jì)師工資提成5%、括業(yè)務(wù)員工資提成3%、廣告宣傳費(fèi)1%、維修基金1%.....我們從水泥消耗和人工取費(fèi)這兩頂可以看出，我們公司的用材標(biāo)準(zhǔn)和技工要求和別人一樣。比如貼墻面瓷片時(shí)陽(yáng)角出要45度碰角；墻面最底下一塊磚要等到地面鋪好才能貼上去。等等。

再比如木工門套收口，一般的木工就是在9厘板貼上面板后封齊木線條，但木材本身的伸縮性是比較大的，木線伸縮更厲害。為了防止木線刨平后預(yù)留伸縮空間，我們的木工會(huì)在轉(zhuǎn)角處先貼同面板的裝飾木皮封緊面板，封邊的實(shí)木線條退后5mm釘上，這樣避免木線縮窄或脹寬而影響美觀。就從這兩點(diǎn)要求我們的工人做活要細(xì)，要精；所以人工費(fèi)就相對(duì)高一些。差的木工工資40-60元/工日，我們公司的木工平均工資在80元/工日。

第二個(gè)問(wèn)題很多時(shí)候難住我們，怎樣才能讓客戶心服口服呢？

我們的設(shè)計(jì)圖紙是經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)辛勤勞動(dòng)的，是有勞動(dòng)回報(bào)的，所以公司有要求客戶簽了協(xié)議或合同交了定金才能拿走。要是每個(gè)客戶都可以拿走，那我們?cè)O(shè)計(jì)師每天的工作都是免費(fèi)為你們服務(wù)，不給公司創(chuàng)造一些效益，我們的收入從哪里來(lái)呢？我們的溫飽問(wèn)題怎么解決??？

呵呵,“天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐啊”。再說(shuō)，平面圖紙報(bào)價(jià)不讓拿走也是公司的管理規(guī)定，我們是公司的一員，必須遵守規(guī)章制度啊！

至于報(bào)價(jià)，我可以估算給你。比如以100平方米的房子為例，使用面積約75平方米，拿5萬(wàn)元來(lái)裝修錢該怎么花：

方案一重裝修輕裝飾、若房子準(zhǔn)備出租或是不想在家具和配飾上再多破費(fèi)，或是因?yàn)榉块g限制無(wú)法配置尺寸合適的家具，可采用3.5、1、0.5的方式，具體分配如下：

35000---給裝飾公司，請(qǐng)他們?cè)O(shè)計(jì)裝修方案：制作家具（如鞋柜、衣柜、壁柜、櫥柜、書柜等），除客廳和玄關(guān)等必要處理外，少做造型和裝飾，不做頂角線和寬大的啞口、窗套，房門盡量使用模壓門，這樣不但可以節(jié)省花費(fèi)，而且簡(jiǎn)潔時(shí)尚。

10000---購(gòu)買主材：地面80元/M2的復(fù)合木地板，或50—80元/M2的國(guó)產(chǎn)地磚，約花4000元；

廚衛(wèi)地磚30-50元/M2（國(guó)產(chǎn)）約花1400元；

潔具普通型約花2200元（國(guó)產(chǎn)或合資）

五金（水龍頭、門鎖（吸）、把手、開關(guān)、推拉門軌道）普通型約2400元

000---配飾：燈具80-120元/盞約1500元；窗簾桿20-50元/根；窗簾布藝1500 元，插花、掛畫等約1000-2000元

方案二平均花費(fèi)兩者兼顧、若你的戶型比較合理，不需要制作大量家具，給自己家設(shè)計(jì)含量高些，比較重視環(huán)保和主材質(zhì)量，可采用3、1.5、0.5的方式，具體分配如下：

30000---給裝飾公司，請(qǐng)他們?cè)O(shè)計(jì)裝修方案，但盡量少做家具。裝修方案可細(xì)致些，在客廳和玄關(guān)處花些心思，對(duì)顏色和燈光的運(yùn)用要特別注意，不做頂角線和寬大的踢腳板，房門房門盡量使用模壓門。15000---購(gòu)買主材：地面100元/M2的復(fù)合木地板，或60—80元/M2的合資地磚，約6000元；

廚衛(wèi)地磚40-60元/M2（國(guó)產(chǎn)或合資）約花2500元；

潔具TOTO等合資普通型約花3000元

五金（水龍頭、門鎖（吸）、開關(guān)、軌道）用國(guó)產(chǎn)中高檔約3500元

5000---配飾可參考上一

方案三輕裝修重裝飾、若覺(jué)得兩三年之內(nèi)有購(gòu)買新房子或是想要孩子等一些居室功能需要改變，或者預(yù)計(jì)短期內(nèi)經(jīng)濟(jì)能力將有大的提高；會(huì)重新裝修房子等，可采用2.5、1.5、1.5的方式：

25000---給裝飾公司，請(qǐng)他們?cè)O(shè)計(jì)裝修方案：方案要簡(jiǎn)潔，不做任何家具，但可以大膽使用顏色?？蛷d和玄關(guān)處也盡量不做造型和裝飾，只做顏色裝飾，不做頂角線、啞口和窗套，門套和踢腳板盡量窄小，房門盡量使用模壓門

15000---購(gòu)買主材：若近期要重新裝修，則可用方案一；若近期要孩子或是改變居室功能，可以在廚衛(wèi)裝修和五金中采用中檔材料，而在可能改變的空間盡量使用比較實(shí)惠的材料，減少日后修改的損失

15000---配飾：特色燈具300-1000元；60-150元/M2的中高檔布藝；后期配飾最好花錢請(qǐng)專業(yè)設(shè)計(jì)師幫您設(shè)計(jì)配飾方案。陪同購(gòu)買裝飾品和家具，一般收費(fèi)在1000元左右。

其實(shí)，花5萬(wàn)元裝修只是一個(gè)粗算，很多細(xì)微處還需要你根據(jù)自己的情況增減預(yù)算。所以在裝修時(shí)，除了原有預(yù)算，您一定要留出幾千元的備用基金。

第三個(gè)問(wèn)題或許我們都經(jīng)常遇到的。業(yè)主對(duì)你說(shuō)“NO”或“BYE BYE ”的時(shí)候，是不是我們也跟他“BYE BYE ”呢？我要對(duì)你說(shuō)：“NO”！

我們要很有禮貌地、且微帶笑容說(shuō)“恭喜你開始裝修了。日后有什么要幫忙的，請(qǐng)給我電話！” 學(xué)會(huì)大度、寬容，不要在背后埋怨、詛咒“他媽的，去你的。。”，熟不知，或許就因你的一句話把你以前所努力的一切全否定了，而且把公司的名譽(yù)給毀了，多可惜啊！

記得你們上的第四課吧。我們振華公司的章青給我們講過(guò)有這樣一個(gè)故事：愛(ài)若和布若同時(shí)受雇于一家超市，愛(ài)若比布若多想了幾步，于是在工作上取得了成功，這說(shuō)明多長(zhǎng)一個(gè)心眼，用心為工作著想，你的工作就會(huì)做得更好，大家說(shuō)，是不是這樣呢？ 最后，用一句來(lái)結(jié)束我今天的題目：

我是專業(yè)的———你喜歡

裝飾公司崗位職責(zé)

（二）管理提醒： 本帖被 liqinan 執(zhí)行加亮操作(2009-12-15)

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裝飾公司營(yíng)銷經(jīng)理崗位職責(zé)

向上關(guān)系：直接對(duì)營(yíng)銷部領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，接受公司統(tǒng)一考核平行關(guān)系：與其他部門經(jīng)理同級(jí) 向下關(guān)系：領(lǐng)導(dǎo)行銷部所有成員

1、工作職責(zé)：

3.1.1 協(xié)助營(yíng)銷部副總監(jiān)做好管理工作，包括公司任務(wù)的下發(fā)及監(jiān)督執(zhí)行。

3.1.2 收集各項(xiàng)目組對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理方法、制度的意見及建議，及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，以便公司準(zhǔn)確把握員工心態(tài)，及時(shí)調(diào)整管理策略。

3.1.3 監(jiān)督并檢查行銷各員工的工作狀態(tài)，教育指導(dǎo)其改進(jìn)工作。

3.1.4 對(duì)營(yíng)銷部各項(xiàng)工作提出合理化建議，并協(xié)調(diào)營(yíng)銷部與其他部門的工作關(guān)系。

3.1.5 帶領(lǐng)項(xiàng)目小組突破各交房小區(qū)，獲得及時(shí)準(zhǔn)確的客戶資源。除了帶隊(duì)在交房現(xiàn)場(chǎng)發(fā)宣傳資料，監(jiān)督進(jìn)駐小區(qū)營(yíng)銷人員堅(jiān)守營(yíng)銷陣地，還應(yīng)組織一支強(qiáng)有力的電話營(yíng)銷隊(duì)伍，從各個(gè)方面搶占市場(chǎng)。3.1.6積極主動(dòng)的幫助其所在項(xiàng)目組成員配合設(shè)計(jì)師逐一談單，把握臨門一腳的方式方法。負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)聯(lián)系及與客戶溝通、洽談、協(xié)調(diào)并簽訂合同。3.1.7負(fù)責(zé)組織行銷工作的相關(guān)培訓(xùn)。（當(dāng)銷售部門培訓(xùn)力量有限時(shí)，應(yīng)主動(dòng)積極的向上級(jí)或其他部門提出要求）

2、考核辦法和要求

3.2.1對(duì)月度施工訂單目標(biāo)考核：月度提成按照現(xiàn)有比例分配執(zhí)行。每月以基本工資的30%（約300元）作為績(jī)效考核，按照完成任務(wù)的比例予以發(fā)放（注：完成目標(biāo)任務(wù)的百分比）。業(yè)績(jī)每增加20%，績(jī)效工資部份獎(jiǎng)勵(lì)100元。

3.2.2對(duì)于月度設(shè)計(jì)訂單目標(biāo)任務(wù)考核：對(duì)完成任務(wù)的項(xiàng)目組經(jīng)理，每增加一個(gè)設(shè)計(jì)訂單績(jī)效工資部份獎(jiǎng)勵(lì)20元。每差一個(gè)負(fù)激勵(lì)30元。

3.2.3對(duì)于季度目標(biāo)任務(wù)考核：完成季度目標(biāo)任務(wù)，公司將予以項(xiàng)目組經(jīng)理獎(jiǎng)勵(lì)500元。

3.3.4培訓(xùn)考核：該崗位負(fù)責(zé)人對(duì)于該項(xiàng)目組成員，有責(zé)任組織相關(guān)人員對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)。每月必須組織兩次培訓(xùn)，由總經(jīng)辦對(duì)時(shí)間、滿意度、內(nèi)容、進(jìn)行全方位考核。每季度8個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)任務(wù)，其中自己主講時(shí)間不得少于3小時(shí)，每差1小時(shí)，從績(jī)效工資中扣除20元，每季度考核一次。（每次培訓(xùn)內(nèi)容報(bào)總經(jīng)辦登記，以便季度考核）

3.3.5對(duì)于進(jìn)駐小區(qū)的考核：對(duì)于進(jìn)駐小區(qū)完成目標(biāo)任務(wù)的獎(jiǎng)勵(lì)辦法按照原規(guī)定執(zhí)行。

3.3.6對(duì)于目標(biāo)任務(wù)完成的項(xiàng)目經(jīng)理：可享受帶薪假7天，并同時(shí)享受除夕天回家機(jī)票一張或提前回家火車票臥鋪一張。

四、裝飾公司設(shè)計(jì)工作室室長(zhǎng)崗位職責(zé)

向上關(guān)系：直接對(duì)設(shè)計(jì)部領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，接受公司領(lǐng)導(dǎo)和公司統(tǒng)一考核平行關(guān)系：與其他工作室室長(zhǎng)同級(jí) 向下關(guān)系：領(lǐng)導(dǎo)本工作室所有成員

1、工作職責(zé)：

4.1.1 負(fù)責(zé)本組內(nèi)所有簽訂合同的詢問(wèn)及審核，建設(shè)一支凝聚力強(qiáng)、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的小組團(tuán)隊(duì)，并對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)管理積極提供合理化建議。

4.1.2 配合公司對(duì)市場(chǎng)推廣、鑒賞會(huì)、宣傳工作、行業(yè)技術(shù)提供支持。公司進(jìn)駐的小區(qū)，前期應(yīng)組織小組成員配合公司進(jìn)行量房、做平面方案、出效果圖、出施工圖，為公司開拓市場(chǎng)提供最有效的后備力量。4.1.3 對(duì)組內(nèi)設(shè)計(jì)師定期或不定期進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，落實(shí)并督促新人傳、幫、帶工作，對(duì)技術(shù)環(huán)節(jié)薄弱的設(shè)計(jì)師指導(dǎo)教育并幫助其完成簽單。

4.1.4 組織小組團(tuán)隊(duì)相互交流、進(jìn)行學(xué)術(shù)探討，提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)。4.1.5 向客戶準(zhǔn)確表達(dá)公司信息，取得客戶對(duì)公司的認(rèn)同。根據(jù)客戶對(duì)設(shè)計(jì)的要求和需要，為客戶提供一套完善的室內(nèi)裝修技術(shù)服務(wù)方案，完成或超額完成個(gè)人業(yè)績(jī)及小組業(yè)績(jī)。

4.1.6 與工程監(jiān)理、工程隊(duì)長(zhǎng)和客戶三方協(xié)調(diào)，保證工程順利進(jìn)行，隨時(shí)解決客戶有關(guān)設(shè)計(jì)的問(wèn)題，提供讓客戶滿意的服務(wù)。

2、考核辦法和要求

4.2.1對(duì)于室主任的業(yè)績(jī)考核：室主任工資高出一般主任200元左右，加上該部分將提出500元作為月度績(jī)效工資考核，根據(jù)該工作室月度簽單業(yè)績(jī)，完成80%以上的百分比考核該部分。如果在80%以下，否決績(jī)效工資部份。每超出當(dāng)月目標(biāo)任務(wù)的20%，績(jī)效工資增加100元。（注：對(duì)于其他設(shè)計(jì)師同樣可以采取該辦法。對(duì)于主材全在公司選購(gòu)的訂單，10萬(wàn)以下的訂單，除正常提成外，另獎(jiǎng)勵(lì)100元。10萬(wàn)—20萬(wàn)獎(jiǎng)勵(lì)200元，20萬(wàn)以上獎(jiǎng)勵(lì)300元。若沒(méi)有墻地磚、地板、潔具、套裝門的，提成降0.4%，該部分每增加其中一項(xiàng)相應(yīng)減0.1%。若決算中減少該部分一項(xiàng)，提成相應(yīng)減少0.1%。對(duì)于材料銷售冠軍獎(jiǎng)勵(lì)回家機(jī)票一張，帶薪假7天。對(duì)于工程造價(jià)部份，按照每套戶型的面積平米造價(jià)最高的，年終也可享受同意獎(jiǎng)勵(lì)政策）

4.2.2對(duì)于季度目標(biāo)業(yè)績(jī)考核：完成季度目標(biāo)任務(wù)，公司將予以設(shè)計(jì)工作室主任獎(jiǎng)勵(lì)500元。對(duì)于完成目標(biāo)任務(wù)的工作室主任，可享受帶薪假7天，并提供2000元的旅游機(jī)票。

4.2.3對(duì)于進(jìn)駐小區(qū)的考核：進(jìn)駐期間設(shè)計(jì)師的輪班，缺勤一天，室主任負(fù)激勵(lì)20元/次，對(duì)超出任務(wù)目標(biāo)每5戶，獎(jiǎng)勵(lì)500元為基數(shù)，差一個(gè)目標(biāo)任務(wù)扣50元。以一個(gè)季度為考核標(biāo)準(zhǔn)，半年結(jié)束。

設(shè)計(jì)師、巡檢及施工隊(duì)申訴制度

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1、設(shè)計(jì)師、巡檢及施工隊(duì)對(duì)處罰持有異議或受到不公正待遇時(shí)，均有權(quán)申訴。

2、對(duì)監(jiān)察部做出的處罰有異議可向總經(jīng)辦申訴。

3、總經(jīng)理辦公室可聘請(qǐng)公司權(quán)威及業(yè)內(nèi)專家，對(duì)監(jiān)察部處罰申訴進(jìn)行復(fù)議，如屬監(jiān)察部處罰不當(dāng)由監(jiān)察部承擔(dān)責(zé)任；如申訴不成立由申訴人承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)責(zé)任。（公司權(quán)威及業(yè)內(nèi)專家的工資及交通費(fèi)）

4、申訴應(yīng)在受到處罰或不公正待遇10個(gè)工作日內(nèi)提出。

5、設(shè)計(jì)師、巡檢及施工隊(duì)提出申訴，要將申訴報(bào)告以書面形式送交總經(jīng)辦。

6、申訴報(bào)告中應(yīng)寫明申訴原因，不得歪曲事實(shí)及攻擊他人。

7、對(duì)于在電話回訪中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，竣工工程以客戶意見反饋及電話回訪記錄為最終定論，在施工程由各部門總監(jiān)進(jìn)行二次回訪解決問(wèn)題。

8、在接到申訴報(bào)告后，監(jiān)察部要在7個(gè)工作日內(nèi)與相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。如申訴屬實(shí)應(yīng)立即予以解決，并視情況在當(dāng)周例會(huì)上宣布解決結(jié)果；如申訴不屬實(shí)，應(yīng)在7個(gè)工作日內(nèi)以書面形式通知該員工。

業(yè)務(wù)員管理制度

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提高業(yè)務(wù)員工作責(zé)任心，端正工作態(tài)度，扭轉(zhuǎn)當(dāng)前業(yè)務(wù)開展的不利局面，達(dá)到提升業(yè)務(wù)員綜合素質(zhì)，提高工作績(jī)效，開創(chuàng)業(yè)務(wù)工作的新局面的目的，制定本制度。

一、勞紀(jì)及日常報(bào)表提交

1、出勤。每天在早上八點(diǎn)種以前在人力資源部簽到，簽到的過(guò)程中不許代簽、遲簽，因開展業(yè)務(wù)需要，需在業(yè)務(wù)場(chǎng)所滯留，須當(dāng)日說(shuō)明，對(duì)于不簽到且沒(méi)有提出請(qǐng)假/外出申請(qǐng)的視為曠工或者遲到，除按公司相關(guān)規(guī)定考核外，事業(yè)部考核20元/次。

2、日常報(bào)表提交。認(rèn)真按時(shí)完成工作日?qǐng)?bào)、周報(bào)表及各類總結(jié)計(jì)劃。日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表將各項(xiàng)事宜交代清楚，并于次日上午8：30前交辦公室，不能按時(shí)完成的按20元/次考核；早上填寫前日日?qǐng)?bào)表的，按10元/次考核；字跡潦草、敷衍了事的，按10元/次考核并重新填寫，重新填寫后仍然達(dá)不到要求的按10元/次考核；月總結(jié)下月2日前交辦公室，遲交無(wú)論理由，考核30元/次，完成質(zhì)量按上述規(guī)定考核。

3、按時(shí)參加公司及事業(yè)部組織召開的各項(xiàng)會(huì)議或活動(dòng)。無(wú)故缺席除按公司相關(guān)規(guī)定考核外，事業(yè)部考核20元/次。

二、業(yè)務(wù)開展

1、信息收集

1）對(duì)業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)范圍暫作如下劃分： 羅攀：盤龍城一帶、金銀龍湖 朱黃剛：奓山、陽(yáng)邏一帶 榮天祥：吳家山、陽(yáng)邏

龔波：磨山工業(yè)園、漢陽(yáng)王家灣一帶至漢口 黃方敏：王家灣沌口開發(fā)區(qū)至漢南 朱自佳：江夏至武昌火車站 海興嘯：江夏至武昌火車站

彭國(guó)祥負(fù)責(zé)武漢市及周邊其他區(qū)域，并對(duì)其他業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)開展情況跟蹤抽查。業(yè)務(wù)員按劃分的業(yè)務(wù)區(qū)域開展業(yè)務(wù)活動(dòng)，除各人已上報(bào)目前跟蹤重點(diǎn)項(xiàng)目外，業(yè)務(wù)活動(dòng)原則上不得過(guò)界。

2）各業(yè)務(wù)員對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域所在建或籌建樓盤、廠房信息應(yīng)有全面了解。本制度下發(fā)一個(gè)月內(nèi)完成對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域所有信息的收集，每遲一天考核10元，不封頂。此前每周須提交跟蹤到的信息及計(jì)劃下周開發(fā)的新信息數(shù)量。未完成上周計(jì)劃的考核10元，150%達(dá)成計(jì)劃的獎(jiǎng)勵(lì)10元。信息收集完成后，由辦公室會(huì)同業(yè)務(wù)部對(duì)業(yè)務(wù)員信息收集情況進(jìn)行考察，對(duì)虛假或有明顯遺漏的，一處考核30元。

2、業(yè)績(jī)。獎(jiǎng)勵(lì)及處罰制度按公司下發(fā)《公司營(yíng)銷人員獎(jiǎng)懲規(guī)定》之相關(guān)內(nèi)容執(zhí)行。

三、本制度涉及考核項(xiàng)，均由業(yè)務(wù)員收到考核單后三天內(nèi)將罰款交至辦公室，三天內(nèi)不交則罰款翻倍從當(dāng)月工資中扣除。

業(yè)務(wù)員管理制度（試行）

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業(yè)務(wù)員管理規(guī)章制度(試用)第一章 入職指引 第一節(jié) 入職與試用

一、用人原則：重選拔、重潛質(zhì)、重品德。

二、招聘條件：合格的應(yīng)聘者應(yīng)具備應(yīng)聘崗位所要求的年齡、學(xué)歷、專業(yè)、執(zhí)業(yè)資格等條件，同時(shí)具備敬業(yè)精神、協(xié)作精神、學(xué)習(xí)精神和創(chuàng)新精神。

三、入職 第二節(jié) 考勤管理

一、工作時(shí)間 公司每周工作五天半，員工每日正常工作時(shí)間為 7.5 小時(shí)。其中： 周一至周五：上午： 8 ： 30 － 12 ： 00 下午: 13 ： 30 － 17 ： 30 為工作時(shí)間 12 ： 00 － 13 ： 30 為午餐休息

周六：上午： 8 ： 30 － 12 ： 00 為工作時(shí)間 實(shí)行輪班制的部門作息時(shí)間經(jīng)人事部門審查后實(shí)施。

二、考勤、所有專職員工必須嚴(yán)格遵守公司考勤制度，上下班親自打卡（午休不打卡），不得代替他人打卡。

2、遲到、早退、曠工（）遲到或早退 30 分鐘以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金 10 元。30 分鐘以上 1 小時(shí)以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金 20 元。

超過(guò) 1 小時(shí)以上者必須提前辦理請(qǐng)假手續(xù)，否則按曠工處理。（2）月遲到、早退累計(jì)達(dá)五次者，扣除相應(yīng)薪金后，計(jì)曠工一

次。曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金。內(nèi)曠工三天及以上者予以辭退。3、請(qǐng)假（1）病假 a、員工病假須于上班開始的前 30 分鐘內(nèi)，即 8 ： 30 － 9 ： 00 致電部門負(fù)責(zé)人，請(qǐng)假一天以上的，病愈上班后須補(bǔ)區(qū)、縣級(jí)以上醫(yī)院就診證明。b、員工因患傳染病或其他重大疾病請(qǐng)假，病愈返工時(shí)需持區(qū)、縣級(jí)以上醫(yī)院出具的康復(fù)證明，經(jīng)人事

部門核定后，由公司給予工作安排。(2)事假：緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，其余請(qǐng)假均應(yīng)填寫《請(qǐng)

假單》，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)，報(bào)人事部門備案，方可離開工作崗位，否則按曠工論處。事假期間不計(jì)發(fā)工資。4、出差(1)員工出

差前填好《出差申請(qǐng)單》呈權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，報(bào)人事部門備案，否則按事假進(jìn)行考勤。(2)出差人員原則上須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)返回，如需延期應(yīng)告知部門負(fù)責(zé)人，返回后在《出差申請(qǐng)單》上注明事由，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)簽字按出差考勤。5、請(qǐng)假出差批準(zhǔn)權(quán)限：三天以內(nèi)由直接上級(jí)審批，三天以上十天以內(nèi)由隔級(jí)上級(jí)審批，十天以上集團(tuán)總部員工由人力資源部審查、總裁審批，子公司員工由所在公司人事主管部門審查、總經(jīng)理審批。6、加班(1)加班應(yīng)填寫《加班單》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)

后報(bào)人事部門備案，否則不計(jì)加班費(fèi)。加班工時(shí)以考勤打卡時(shí)間為準(zhǔn)，統(tǒng)一以《勞動(dòng)合同》約定標(biāo)準(zhǔn)為基數(shù)，以天為單位計(jì)算。(2)加班工資按以下標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算：

工作日加班費(fèi)＝加班天數(shù)×基數(shù)× 150 ％ 休息日加班費(fèi)＝加班天數(shù)×基數(shù)× 200 ％ 法定節(jié)日加班費(fèi)＝加班天數(shù)×基數(shù)× 300 ％

（3）人事部門負(fù)責(zé)審查加班的合理性及效率。（4）公司內(nèi)臨時(shí)工、兼職人員、部門主管（含）以上管理人員不計(jì)算加班費(fèi)

。（5）公司實(shí)行輪班制的員工及駕駛員加班費(fèi)計(jì)算辦法將另行規(guī)定。7、考勤記錄及檢查（1）考勤負(fù)責(zé)人需對(duì)公司員工

出勤情況于每月五日前（遇節(jié)假日順延）將上月考勤予以上報(bào)，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審核后，報(bào)人事部門匯總，并對(duì)考勤準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。（）人事部門對(duì)公司考勤行使檢查權(quán)，各部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本部門行使檢查權(quán)。檢查分例行檢查（每月至少兩次）和隨機(jī)檢查。（3）

對(duì)于在考勤中弄虛作假者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予 100 元以上罰款，情節(jié)嚴(yán)重者作辭退處理。第四節(jié) 人事異動(dòng)

一、調(diào)動(dòng)管理、由調(diào)入部門填寫《員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)通知單》，由調(diào)出及調(diào)入部門負(fù)責(zé)人雙方同意并報(bào)人事部門經(jīng)理批準(zhǔn)，部門經(jīng)理以上人員調(diào)動(dòng)

由總裁（子公司由總經(jīng)理）批準(zhǔn)。2、批準(zhǔn)后，人事部門應(yīng)提前以書面形式通知本人，并以人事變動(dòng)發(fā)文通報(bào)。3、普通員工須

在三天之內(nèi)，部門負(fù)責(zé)人在七天之內(nèi)辦理好工作交接手續(xù)。4、員工本人應(yīng)于指定日期履任新職，人事部門將相關(guān)文件存檔備查，并于信息管理系統(tǒng)中進(jìn)行信息置換。5、人事部門將根據(jù)該員工于新工作崗位上的工作職責(zé)，對(duì)其進(jìn)行人事考核，評(píng)價(jià)員工的異 動(dòng)結(jié)果。

二、辭職管理、公司員工因故辭職時(shí)，本人應(yīng)提前三十天向直接上級(jí)提交《辭職申請(qǐng)表》，經(jīng)批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)送人事部門審核，高級(jí)員工、部門經(jīng)理

以上管理人員辭職必須經(jīng)總裁批準(zhǔn)。2、收到員工辭職申請(qǐng)報(bào)告后，人事部門負(fù)責(zé)了解員工辭職的真實(shí)原因，并將信息反饋給相關(guān) 部門 ,以保證及時(shí)進(jìn)行有針對(duì)性的工作改進(jìn)。3、員工填寫《離職手續(xù)辦理清單》，辦理工作移交和財(cái)產(chǎn)清還手續(xù)。4、人事部

門統(tǒng)計(jì)辭職員工考勤，計(jì)算應(yīng)領(lǐng)取的薪金，辦理社會(huì)保險(xiǎn)變動(dòng)。5、員工到財(cái)務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取薪金。6、人事部門將《

離職手續(xù)清單》等相關(guān)資料存檔備查，并進(jìn)行員工信息資料置換。

三、辭退管理 1、見本手冊(cè)第一章第二節(jié)六.1 及六2.2、部門辭退員工時(shí)，由直接上級(jí)向人事部門提交《辭職申請(qǐng)表》，經(jīng)審查后報(bào)總裁批準(zhǔn)。3、人事部門提前一個(gè)月通知員工本

人，并向員工下發(fā)《離職通知書》。4、員工應(yīng)在離開公司前辦理好工作的交接手續(xù)和財(cái)產(chǎn)的清還手續(xù)；員工在約定日期到財(cái)務(wù)

部辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取薪金和離職補(bǔ)償金。

5、員工無(wú)理取鬧，糾纏領(lǐng)導(dǎo)，影響本公司正常生產(chǎn)、工作秩序的，本公司將提請(qǐng)公

安部門按照《治安管理處罰條例》的有關(guān)規(guī)定處理。6、人事部門在辭退員工后，應(yīng)及時(shí)將相關(guān)資料存檔備查，并進(jìn)行員工資料 信息置換。第二章 行為規(guī)范 第一節(jié) 職業(yè)準(zhǔn)則

一、基本原則 1、公司倡導(dǎo)正大光明、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)的職業(yè)道德，要求全體員工自覺(jué)遵守國(guó)家政策法規(guī)和公司規(guī)章制度。2、員工的

一切職務(wù)行為，必須以公司利益為重，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。不做有損公司形象或名譽(yù)的事。3、公司提倡簡(jiǎn)單友好、坦誠(chéng)平等的人際關(guān)

系，員工之間應(yīng)互相尊重，相互協(xié)作。4、公司內(nèi)有親屬關(guān)系的員工應(yīng)回避從事業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的工作。

二、員工未經(jīng)公司法人代表授

權(quán)或批準(zhǔn)，不能從事下列活動(dòng)： 1、以公司名義考察、談判、簽約 2、以公司名義提供擔(dān)?；蜃C明 3、以公司名義對(duì)新聞媒體

發(fā)表意見、信息 4、代表公司出席公眾活動(dòng)

三、公司禁止下列情形兼職 1、利用公司的工作時(shí)間或資源從事兼職工作 2、兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 3、所兼職工作對(duì)本單位構(gòu)成商業(yè)競(jìng)爭(zhēng) 4、因兼職影響本職工作或有損公司形象

四、公司禁止下列情形的個(gè)人投資 1、參與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營(yíng)管理的 2、投資于公司的客戶或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的 3、以職務(wù)之便向投資對(duì)象提供利益的 4、以直系親屬名義從事上述三項(xiàng)投資行為的

五、員工在對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)系中，若發(fā)生回扣或傭金的，須一律上繳公司財(cái)務(wù)部，否則視為貪污。

六、保密義務(wù)： 1、員工有義務(wù)保守公司的經(jīng)營(yíng)機(jī)密，務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件。2、員工未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn)，不準(zhǔn)對(duì)外提

供公司密級(jí)文件、技術(shù)配方、工藝以及其他未經(jīng)公開的經(jīng)營(yíng)情況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。第二節(jié) 行為準(zhǔn)則

一、工作期間衣著、發(fā)式整潔，大方得體，禁止奇裝異服或過(guò)于曝露的服裝。男士不得留長(zhǎng)發(fā)、怪發(fā)，女士不留怪異發(fā)型，不濃妝 艷抹。

二、辦公時(shí)間不從事與本崗位無(wú)關(guān)的活動(dòng)，不準(zhǔn)在上班時(shí)間吃零食、睡覺(jué)、干私活、瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站、看與工作無(wú)關(guān)的書籍 報(bào)刊。

三、禁止在辦公區(qū)內(nèi)吸煙，隨時(shí)保持辦公區(qū)整潔。

四、辦公接聽電話應(yīng)使用普通話，首先使用“您好，XX公司”，通話期間注意使用禮貌用語(yǔ)。如當(dāng)事人不在，應(yīng)代為記錄并轉(zhuǎn)告。

五、禁止在工作期間串崗聊天，辦公區(qū)內(nèi)不得高聲喧嘩。

六、遵守電話使用規(guī)范，工作時(shí)間應(yīng)避免私人電話。如確實(shí)需要，應(yīng)以重要事項(xiàng)陳述為主，禁止利用辦公電話閑聊。

七、文具領(lǐng)取應(yīng)登記名稱、數(shù)量，并由領(lǐng)取人簽名。嚴(yán)禁將任何辦公文具取回家私用。員工有義務(wù)愛(ài)惜公司一切辦公文具，并節(jié)約 使用。

八、私人資料不得在公司打印、復(fù)印、傳真。

九、未征得同意，不得使用他人計(jì)算機(jī)，不得隨意翻看他人辦公資料物品。需要保密的資料，資料持有人必須按規(guī)定保存。

十、根據(jù)公司需要及職責(zé)規(guī)定積極配合同事開展工作，不得拖延、推諉、拒絕；對(duì)他人咨詢不屬自己職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)應(yīng)就自己所 知告知咨詢對(duì)象，不得置之不理。

十一、為保障公司高效運(yùn)行，員工在工作中有義務(wù)遵循以下三原則：、如果公司有相應(yīng)的管理規(guī)范，并且合理，按規(guī)定辦。2、如果公司有相應(yīng)的管理規(guī)范，但規(guī)定有不合理的地方，員工需要按

規(guī)定辦，并及時(shí)向制定規(guī)定部門提出修改建議，這是員工的權(quán)利，也是員工的義務(wù)。3、如果公司沒(méi)有相應(yīng)的規(guī)范，員工在進(jìn)行

請(qǐng)示的同時(shí)可以建議制定相應(yīng)的制度。第三節(jié) 獎(jiǎng)懲

一、獎(jiǎng)懲種類

獎(jiǎng)懲分行政、經(jīng)濟(jì)兩類。其中：行政獎(jiǎng)勵(lì)包括表?yè)P(yáng)、記功、記大功、升職或晉級(jí)，經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)包括加薪、獎(jiǎng) 金、獎(jiǎng)品、有薪假期。行政處罰包括警告、記過(guò)、記大過(guò)、除名，經(jīng)濟(jì)處罰包括降薪、罰款、扣發(fā)獎(jiǎng)金。

二、獎(jiǎng)勵(lì)條件 1、維護(hù)團(tuán)體榮譽(yù)，重視團(tuán)體利益，有具體事跡者 2、研究創(chuàng)造成果突出，對(duì)公司確有重大貢獻(xiàn)者 3、生產(chǎn)技術(shù)

或管理制度，提出具體改進(jìn)方案或合理化建議，采納后具有成效者 4、積極參與公司集體活動(dòng)，表現(xiàn)優(yōu)秀者 5、節(jié)約物料、資金，或?qū)ξ锪侠镁哂谐尚д?6、遇有突變，勇于負(fù)責(zé)，處理得當(dāng)者 7、以公司名義在市級(jí)以上刊物發(fā)表文章者 8、為社會(huì)做出

貢獻(xiàn)，并為公司贏得榮譽(yù)者 9、具有其他特殊功績(jī)或優(yōu)良行為，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人呈報(bào)上級(jí)考核通過(guò)者

三、懲罰條件、違法犯罪，觸犯刑律者 2、利用公司名義在外招搖撞騙，謀取非法利益，致使公司名譽(yù)蒙受重大損害者 3、貪污挪用公款或

盜竊、蓄意損害公司或他人財(cái)物者 4、虛報(bào)、擅自篡改記錄或偽造各類年報(bào)、報(bào)表、人事資料者 5、泄漏科研、生產(chǎn)、業(yè)務(wù)機(jī)密

者 6、謾罵、毆打同事領(lǐng)導(dǎo)，制造事端，查證確鑿者 7、工作時(shí)間內(nèi)打架斗毆、喝酒肇事妨害工作生產(chǎn)秩序者 8、妨害現(xiàn)場(chǎng)工

作秩序或違反安全規(guī)定措施 9、管理和監(jiān)督人員未認(rèn)真履行職責(zé)，造成損失者 10、遺失經(jīng)管的重要文件、物件和工具，浪費(fèi)公

物者 11、談天嬉戲或從事與工作無(wú)關(guān)的事情者 12、工作時(shí)間擅離工作崗位，致使工作發(fā)生錯(cuò)誤者 13、因疏忽導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備

或物品材料遭受損害或傷及他人 14、工作中發(fā)生意外而不及時(shí)通知相關(guān)部門者 15、對(duì)有期限的指令，無(wú)正當(dāng)理由而未如期完成

者 16、拒不接受領(lǐng)導(dǎo)建議批評(píng)者 17、無(wú)故不參加公司安排的培訓(xùn)課程者 18、發(fā)現(xiàn)損害公司利益，聽之任之者 19、玩忽職

守或違反公司其他規(guī)章制度的行為

四、獎(jiǎng)懲相關(guān)規(guī)定、行政獎(jiǎng)勵(lì)和經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)可同時(shí)執(zhí)行，行政處罰和經(jīng)濟(jì)處懲可同時(shí)執(zhí)行，獎(jiǎng)懲輕重酌情而定。2、獲獎(jiǎng)勵(lì)的員工在以下情況發(fā)生

時(shí)，將作為優(yōu)先考慮對(duì)象：（1）參加公司舉行或參與的各種社會(huì)活動(dòng)（2）學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)（3）職務(wù)晉升、加薪（4）公司高層領(lǐng)導(dǎo)年終接見、一年內(nèi)功過(guò)相當(dāng)可抵消，但前功不能抵后過(guò)。可相互抵消的功過(guò)如下：（1)大過(guò)一次與大功一次(2)記過(guò)一次與記功一次(3)警告一次與表?yè)P(yáng)一次、表?yè)P(yáng)三次等于記功一次，記功三次等于大功一次，記過(guò)三次等于大過(guò)一次。、各級(jí)員工獎(jiǎng)懲由所在部門或監(jiān)督部門列舉事實(shí)，填寫《獎(jiǎng)懲申報(bào)單》，集團(tuán)總部員工及各子公司中級(jí)以上員工獎(jiǎng)懲，經(jīng)人事部

門查證后核定，記功（記過(guò)）以上獎(jiǎng)懲需經(jīng)總裁審批，子公司其余員工獎(jiǎng)懲由人事部門查證后，經(jīng)總經(jīng)理審批。、各項(xiàng)獎(jiǎng)懲事件，需書面通知本人，酌情公布，同時(shí)記錄備案，作為績(jī)效考核的依據(jù)。受處罰員工如有不服可在 7 個(gè)工作日內(nèi)

以書面形式向人事部門申訴，人事部門經(jīng)核查后將處理結(jié)果反饋給申訴員工。第三章 薪酬福利制度 第一節(jié) 薪酬 一、薪酬、原則:以貢獻(xiàn)、能力、態(tài)度和責(zé)任為分配依據(jù),遵循按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平及可持續(xù)發(fā)展的原則。2、適用對(duì)象：本公司所有正式員工。、薪酬組成：基本工資（含工齡工資、學(xué)歷工資）、崗位工資、績(jī)效工資、提成工資、獎(jiǎng)金。（1）崗位工資根據(jù)工作崗位和崗位所需要的技能確定，不同崗位對(duì)應(yīng)不同的崗位工資級(jí)別。（2）工齡工資根據(jù)員工實(shí)際參加工作時(shí)間和員工在本公司工作的時(shí)間來(lái)確定。（3）學(xué)歷工資根據(jù)員工所具有的學(xué)歷水平來(lái)確定。（4）績(jī)效工資根據(jù)公司對(duì)員工考評(píng)結(jié)果確定。4、工資制度

（1）年薪制。適用于公司總裁、副總裁及其他經(jīng)總裁批準(zhǔn)的特殊人才。工資總額＝基本工資 ＋年終獎(jiǎng)金。

（2）提成工資制。適用于從事營(yíng)銷的工作人員。工資總額=崗位固定工資+績(jī)效工資+提成工資+年終獎(jiǎng)金。

（3）結(jié)構(gòu)工資制。適用于中基層管理人員、生產(chǎn)技術(shù)人員、職能人員、后勤管理人員。工資總額＝基本工資＋績(jī)效工資。

（4）固定工資制。工作量容易衡量的后勤服務(wù)人員。

（5）計(jì)時(shí)工資制。適用于工作量波動(dòng)幅度大的生產(chǎn)操作工人。工資總額＝基本工資+績(jī)效工資+計(jì)時(shí)工資。

（6）新進(jìn)人員工資：試用期內(nèi)一般定為招聘崗位工資等級(jí)內(nèi)第一檔工資的70%發(fā)放，試用期內(nèi)無(wú)浮動(dòng)工資。、公司按實(shí)際工作天數(shù)支付薪酬，付薪日期為每月 15 日 , 支付上月薪酬。若遇節(jié)假日，順延至最近工作日發(fā)放。試用期員

工以現(xiàn)金形式領(lǐng)取，正式員工以個(gè)人銀行帳戶形式領(lǐng)取。

二、調(diào)整機(jī)制、集團(tuán)薪酬管理是根據(jù)公司實(shí)際發(fā)展情況，聯(lián)系市場(chǎng)薪資水平與人力資源供求情況實(shí)行 “市場(chǎng)化動(dòng)態(tài)薪酬管理”。管理委員會(huì)

于每年底進(jìn)行 “ 議薪 ”，人事部門根據(jù)公司效益及社會(huì)同行業(yè)工資變化情況，提出薪資水平合理化調(diào)整建議后報(bào)管理委員會(huì)審議。、員工工資級(jí)別調(diào)整的依據(jù)：

（1）公司范圍的工資調(diào)整。根據(jù)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)情況、社會(huì)綜合物價(jià)水平的較大幅度變動(dòng)相應(yīng)調(diào)整全公司范圍的員工工資水平。

（2）獎(jiǎng)勵(lì)性薪金晉級(jí)。其對(duì)象為在本職崗位工作中表現(xiàn)突出，在促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益方面成績(jī)突出者。

（3）職級(jí)變更。員工職級(jí)發(fā)生變動(dòng)，相應(yīng)調(diào)整其在該職級(jí)內(nèi)的基本工資。裝飾企業(yè)如何切實(shí)有效的經(jīng)營(yíng)管理

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裝飾行業(yè)中小企業(yè)管理現(xiàn)狀分析

小公司用人難，留人更難，難在工資高了養(yǎng)不起，工資少了...........普遍存在以下幾點(diǎn)原因： A、市場(chǎng)定位不明確，不能量力而行..............B、目標(biāo)缺失，胡打亂撞，公裝家裝一起抓，上到幾千萬(wàn)，下到幾千塊...................C、胡子眉毛一把抓，沒(méi)有做該做的事，有病亂投醫(yī)...............D、各部門、各關(guān)口沒(méi)有相應(yīng)人員把守，隱患重重.................那么裝飾企業(yè)如何切實(shí)有效的進(jìn)行經(jīng)營(yíng)和管理......我們來(lái)用一個(gè)宗旨、兩個(gè)目標(biāo)、三個(gè)結(jié)果、四個(gè)手段、五個(gè)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行分析和化解 一個(gè)宗旨：即“切實(shí)有效”的進(jìn)行裝飾企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理 不管黑貓白貓，抓住耗子就是好貓...........兩個(gè)目標(biāo)：緊縮規(guī)模將公司做小，廣挖資源將客戶做大。根據(jù)成本論與效益論原則，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益直接追求的.......三個(gè)結(jié)果：拉大產(chǎn)值、提高服務(wù)質(zhì)量、確保利潤(rùn)。集中精力的對(duì)主營(yíng)業(yè)務(wù)的攻克與管理.........四種手段：

1、分項(xiàng)委托：(去掉包袱,將公司“做小”)將部分公司業(yè)務(wù)或部門........（1）現(xiàn)有的組織機(jī)構(gòu)（2）新機(jī)構(gòu)示意

2、強(qiáng)強(qiáng)合作：(橫縱聯(lián)合，平托品牌)A.B.C.D.3、戰(zhàn)略調(diào)控：(輕裝上陣，重點(diǎn)出擊)A.B.C.D.E.4、利用網(wǎng)絡(luò)：(命脈經(jīng)營(yíng)，把客戶“做大”)A.B.C.D 總監(jiān)怎樣正確開發(fā)業(yè)務(wù)員價(jià)值（轉(zhuǎn)）

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首先說(shuō)個(gè)笑話：有個(gè)傻解差押著一個(gè)犯罪的和尚到官府去，臨行前恐怕忘記了東西，就細(xì)加盤查，還自編了兩句話：“包裹、雨散枷，文書、和尚、我。”途中走一步背一遍，恐怕忘記了。那和尚知道解差呆傻，就在途中用酒把解差灌醉，剃光了他的頭發(fā)，并給他戴上枷鎖，然后潛逃了。

解差醒酒后，自言自語(yǔ)道：“我且查一查東西少了沒(méi)有。”說(shuō)著就一一查點(diǎn)起來(lái)?？戳丝吹厣?，說(shuō)：“包裹、雨傘，有?！泵嗣弊?，說(shuō)：“枷鎖，有?！庇址朔臅f(shuō)：“有?！焙鋈惑@叫道：“哎呀，和尚不見了！” 過(guò)了一會(huì)兒，他一摸自己的光頭，忽然省悟道：“好在和尚還在，只是，我到哪里去了？”

由于工作的關(guān)系，前兩年一直做業(yè)務(wù)，經(jīng)常在公司和市場(chǎng)上與經(jīng)銷商談心，聽他們反映市場(chǎng)與業(yè)務(wù)的問(wèn)題。我曾經(jīng)聽到有這樣的建議：“黃總，把你們的辦事處撤了算了，起不了作用，還不如把市場(chǎng)交給我，把你們花在我這里的營(yíng)銷FromEMKT.com.cn費(fèi)用給我打廣告更好一些?！崩蠈?shí)說(shuō)，聽到這些話的時(shí)候心里很不是滋味的。因?yàn)樵诮?jīng)銷商的眼里，公司的業(yè)務(wù)員已經(jīng)失去了他的“存在價(jià)值”。

曾幾何時(shí)，我們一些業(yè)務(wù)員包括部分辦事處經(jīng)理，習(xí)慣于當(dāng)“甩手掌柜”，將跑市場(chǎng)，做維護(hù)等等事情都交給經(jīng)銷商去完成，那么他們做什么，無(wú)非這幾件事：

1、催款，每月向經(jīng)銷商催款，因?yàn)榻?jīng)銷商回款與自己的提成掛鉤，這是個(gè)人利益的大事，非做不可。

2、替經(jīng)銷商向公司要政策，什么價(jià)格，廣告，返利如是等等。

3、與經(jīng)銷商談天，但大部分時(shí)間不是在談市場(chǎng)，而是在談風(fēng)月無(wú)邊，家居瑣事。最后結(jié)果除了白跑一趟就是吃了一頓飯。還美其名曰是搞好客群關(guān)系。

作了這些事，其他的就是望天收了，這個(gè)“天”就是經(jīng)銷商與公司。首先市場(chǎng)上的業(yè)務(wù)那是完全靠經(jīng)銷商了，因?yàn)榻?jīng)銷商有賣貨的意愿，他一定會(huì)努力，他和商務(wù)人員不同，他是靠賣產(chǎn)品的差價(jià)所獲得的利潤(rùn)來(lái)養(yǎng)妻活兒的。尤其那些對(duì)我們產(chǎn)品占其銷售額比例較大的經(jīng)銷商。他買了公司的產(chǎn)品，就一定會(huì)想方設(shè)法的賣出去，他們一家大小可都指著差價(jià)吃飯呢，一個(gè)辦事處有幾個(gè)好的經(jīng)銷商，那個(gè)辦事處的經(jīng)理就走了大運(yùn)，衣食無(wú)憂了，每月工資一拿，在片區(qū)里四周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，與經(jīng)銷商拉拉家常。再就是桑拿、洗腳、唱K、泡馬子，小日子過(guò)得有滋有潤(rùn)的。只等到年底拿提成了。這樣就發(fā)生了一個(gè)問(wèn)題：辦事處是干什么的？經(jīng)理是干什么的？你的存在價(jià)值又在哪里？他們對(duì)于公司的作用只是當(dāng)個(gè)傳聲筒而已，將公司的政策傳給經(jīng)銷商，將經(jīng)銷商的要求傳給公司，這樣一來(lái)二去，你作為商務(wù)人員的存在價(jià)值就沒(méi)有了。因?yàn)槟沁€不如經(jīng)銷商直接與公司溝通更好，所以你才在經(jīng)銷商那里毫無(wú)威信可言，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為你的工資，提成都是他們賞給你們的。

再說(shuō)前面那個(gè)笑話，因?yàn)槲覀兊臉I(yè)務(wù)員很多都很象這個(gè)解差。有的人不服氣，我就舉個(gè)例子，我們的辦事處的信息反饋要求公司不斷出新產(chǎn)品，說(shuō)什么老產(chǎn)品不好賣了，價(jià)格殺穿了，于是公司增大開發(fā)投資，平均每三個(gè)月一個(gè)系列新產(chǎn)品出了。又有反映說(shuō)價(jià)格沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，于是公司就把價(jià)格降了。還有的業(yè)務(wù)員說(shuō)公司廣告支持少，公司就大量投入廣告，做形象店。不錯(cuò)，業(yè)績(jī)是提高了。但是你的價(jià)值到哪里去了？產(chǎn)品是公司開發(fā)的，價(jià)格是公司定的，廣告支持是公司給的。你到哪里去了？

我認(rèn)為一個(gè)好的業(yè)務(wù)員的價(jià)值就在于不要依靠這些東西，憑著和客戶間的信譽(yù)與信任關(guān)系作成生意，即通過(guò)業(yè)務(wù)員的努力，來(lái)提高我公司在這個(gè)客戶中的信譽(yù)度、美譽(yù)度和地位。可我們大部分的業(yè)務(wù)員基本上是跑腿的，沒(méi)有在與客戶的交往中中發(fā)揮這樣的作用，如果信譽(yù)都沒(méi)有了，就像到地?cái)傎I東西，因?yàn)闆](méi)有信譽(yù)，經(jīng)銷商就敢討價(jià)還價(jià)。因此當(dāng)沒(méi)有信譽(yù)時(shí)，價(jià)格、廣告、政策成了我們和經(jīng)銷商唯一的聯(lián)系因素了，因?yàn)槟阋呀?jīng)沒(méi)有價(jià)值了。

我們今年開會(huì)，組織營(yíng)銷人員要作的事不是為開會(huì)而開會(huì)，而是要將考慮你的能力、公司力量能夠配制在產(chǎn)生成果的方向上。產(chǎn)生成果的方向就是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)員的價(jià)值，因此我們一定要想辦法，將市場(chǎng)推廣的經(jīng)驗(yàn)，全部通過(guò)會(huì)議，交流、表格、報(bào)告的形式統(tǒng)一到總部，然后再進(jìn)行傳播。這是非常重要的。我在培訓(xùn)時(shí)告訴大家，解決問(wèn)題的辦法不在書本上，也不在我們幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的腦子里，而在現(xiàn)場(chǎng)，一個(gè)商務(wù)人員要把現(xiàn)場(chǎng)的辦法有效地采集出來(lái)，提煉上去，整合起來(lái)，進(jìn)行系統(tǒng)傳播，公司就處在持續(xù)不斷改進(jìn)的過(guò)程中。我們這些高層要作的事是檢查每個(gè)商務(wù)人員，不是看其作了多少業(yè)績(jī)，而是檢查今天比昨天改進(jìn)了什么，改進(jìn)了就有獎(jiǎng)勵(lì)。因?yàn)閼{著這一步步的改進(jìn)，他們就開始擁有了自己的價(jià)值。經(jīng)銷商才會(huì)認(rèn)可你

怎樣達(dá)到簽單規(guī)模效應(yīng)(轉(zhuǎn)

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ZS-M.COM答家裝公司： 你好！

收到你的郵件，很為你的創(chuàng)業(yè)精神所感動(dòng)，你具有敢闖敢拼的精神，這種精神是你一輩子的創(chuàng)業(yè)財(cái)富，希望你永遠(yuǎn)都保持下去！

目前很難做出成績(jī)，我想這是很正常的，光有精神還不夠，創(chuàng)業(yè)還需要方法，智慧有時(shí)比精神更重要。目前你和你的團(tuán)隊(duì)，在以下這幾方面都比較欠缺：

1、具體的施工知識(shí)和溝通客戶的技巧！

2、做業(yè)務(wù)的具體方法和思路。

3、沒(méi)有固定的店面，可信度不夠！

4、沒(méi)有自己的優(yōu)勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)力差！

5、團(tuán)隊(duì)管理各方面我想肯定也很不到位 ……

這些是你目前所欠缺的，也是影響你發(fā)展的最主要原因！但這沒(méi)有關(guān)系，只要你努力，肯學(xué)習(xí)和研究，就一定會(huì)解決這些問(wèn)題的。先教給你一個(gè)在小區(qū)做業(yè)務(wù)的方法。

你不是在小區(qū)里設(shè)了一個(gè)點(diǎn)嗎，這個(gè)點(diǎn)要好好利用。首先將樣板間做起來(lái)。我們?cè)谛^(qū)做，要有一個(gè)計(jì)劃性，這個(gè)計(jì)劃就是首先取得“0”的突破，不管怎樣，先做一個(gè)樣板出來(lái)，價(jià)格低一些沒(méi)關(guān)系，不賺錢也沒(méi)關(guān)系，關(guān)鍵是你在小區(qū)做了一戶了。接下來(lái)，我們還要在小區(qū)再實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)量的突破，利用你那個(gè)“1”，再發(fā)展幾個(gè)下來(lái)，這幾個(gè)客戶也不要求賺多少錢，只要保住成本就可以，在小區(qū)實(shí)現(xiàn)“2”、“3”、“4”，如果你能夠迅速在小區(qū)做到了四個(gè)工地，你就已經(jīng)形成了一個(gè)“小品牌”，這時(shí)，再要談客戶就很方便了，接下來(lái)你再發(fā)展“5”“6”“7”“8”“9”“10”就比較容易。前幾個(gè)客戶不賺錢，后面這幾個(gè)客戶再賺錢，也不要賺得太高，夠你公司運(yùn)轉(zhuǎn)就可以了。等你在小區(qū)開工的工地達(dá)到5戶以上，你在本小區(qū)就形成了一定的“簽單規(guī)?！?，這樣就很容易形成“簽單規(guī)模效應(yīng)”，以后談客戶自然就輕松了。

所以，一切發(fā)展都得先從“0”的突破開始！你一開始發(fā)展的那個(gè)“1”，我想你沒(méi)能很好地利用，所以，就沒(méi)有發(fā)展到“2”“3”“4”“5”。如果你沒(méi)有前面的“2”“3”“4”“5”又怎么會(huì)有后面的更多客戶呢！

好，如果你能在一個(gè)小區(qū)做到了10戶，你賺不賺錢無(wú)所謂，接下來(lái)，把目標(biāo)再投向第二個(gè)小區(qū)，先從“0”的突破開始，領(lǐng)客戶到這個(gè)小區(qū)來(lái)看，你想，你在這個(gè)小區(qū)做了“10”戶，在另一個(gè)小區(qū)要突破“0”還很困難嗎？還是按照此種方法，第一個(gè)客戶不賺錢，但一定要求做樣板間，通過(guò)這個(gè)客戶再去做幾個(gè)“2345”，也可以領(lǐng)客戶到你做得多的小區(qū)來(lái)看，他們一看你在這個(gè)小區(qū)做得還可以，而且，這個(gè)“2345”你的價(jià)格也不會(huì)太高，他們會(huì)不會(huì)很容易就在你這里簽單呢？一定會(huì)！有了這幾個(gè)“2345”，再加上前面小區(qū)的“10”個(gè)工地的規(guī)模，后面在第二個(gè)小區(qū)繼續(xù)發(fā)展客戶還不容易嗎？在第二個(gè)小區(qū)你再迅速發(fā)展10-15個(gè)工地，就又形成了一個(gè)達(dá)到“簽單規(guī)模效應(yīng)”的小區(qū)了。

第三個(gè)小區(qū)，依此發(fā)展，不要半年，你在當(dāng)?shù)鼐涂梢宰錾衔辶畟€(gè)工地，后面的小區(qū)你還繼續(xù)做，前面小區(qū)的客戶可能還會(huì)找你，這樣，你就能從一個(gè)小小的工作室，變成一個(gè)可以開店的“品牌公司”了！小區(qū)業(yè)務(wù)操作模式： 1、0的突破——低價(jià)切入，不賺錢也可以（最好在交房前做好）

2、打扮樣板間——吸引更多客戶過(guò)來(lái)參觀

3、發(fā)展根據(jù)地——同樣以低價(jià)切入，少賺或不賺都行

4、形成小區(qū)內(nèi)的“簽單規(guī)模效應(yīng)”

5、在此小區(qū)多做工地——稍微賺一些就可以

6、此小區(qū)做出了品牌

7、發(fā)展新小區(qū)，重新開始進(jìn)行0的突破

8、帶領(lǐng)客戶到前面的小區(qū)去參觀，有很多的工地和樣板間，自然就很好談判了！

9、低價(jià)切入，做新小區(qū)的“2345”

10、形成小規(guī)模，再做“678910……” 依此類推……

以后要怎么發(fā)展呢？有了實(shí)力后，方法和策略就會(huì)更多了，做廣告也可以，搞活動(dòng)也可以！

目前，你們要加強(qiáng)對(duì)裝修的學(xué)習(xí)，對(duì)溝通客戶的學(xué)習(xí)，對(duì)公司管理、工地管理等等的學(xué)習(xí)。我們的《家裝公司全面營(yíng)銷解決方案》，應(yīng)該說(shuō)對(duì)你而言，是很合適的教程。智者借力于人，更智者借智于人，自己摸索而發(fā)展的人，是很愚蠢的，我相信你是一個(gè)智者！所以，相信你一定會(huì)成功的！

設(shè)計(jì)師圖紙規(guī)范條例

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1.施工圖紙必須使用公司統(tǒng)一圖框紙； br0O

2.施工圖紙須清晰、干凈，材料必須注明“飾面材質(zhì)，油漆種類，尺寸、規(guī)格要求”；尺寸標(biāo)注必須詳細(xì)圖標(biāo)、尺寸線需按公司圖紙規(guī)范注明。（未注明的并且造成損失的，根據(jù)具體事項(xiàng)處罰）ajRht +{

3.施工圖紙必須由以下部分組成：封面、原房結(jié)構(gòu)圖、平面布置圖、頂面布置圖、水電位施工圖、立面圖、門圖等相關(guān)圖紙； iU0jv7}n

4.施工圖紙進(jìn)場(chǎng)前，必須經(jīng)客戶簽字或進(jìn)場(chǎng)時(shí)簽字認(rèn)可后，方可施工?？蛻艉炞猪氉⒚鳎骸巴馐┕ぁ?。施工圖紙必須在進(jìn)場(chǎng)之前出齊所有施工圖紙。如發(fā)現(xiàn)已經(jīng)施工三日內(nèi)還沒(méi)有客戶簽字的施工圖紙或未出齊施工圖紙的，處以100元~200元罰款。罰款在中期款提成中扣除； ~mH'8K|l

5.家具等圖紙，必須確定尺寸范圍，必須注明材質(zhì)，油漆種類，沒(méi)有注明尺寸范圍的和未注明材質(zhì)而造成損失的，由設(shè)計(jì)師承擔(dān)責(zé)任；([JFX@

6.口頭答應(yīng)客戶用某種材料，在合同報(bào)價(jià)中沒(méi)有注明而引起糾紛的，由設(shè)計(jì)師承擔(dān)責(zé)任； hBZh0x y

7.設(shè)計(jì)圖紙沒(méi)有讓客戶認(rèn)可簽字的，造成返工的（由客戶、監(jiān)理、設(shè)計(jì)師確定是因設(shè)計(jì)失誤問(wèn)題），由設(shè)計(jì)師承擔(dān)損失；)jI-4]6

辭職、辭退及開除的規(guī)定

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一、辭職及辭退： _>G=-v!

因各種原因，設(shè)計(jì)師向公司辭職時(shí)應(yīng)提前15天遞交辭呈，經(jīng)公司批準(zhǔn)后方可視為正式辭職；因各種原因，公司辭退設(shè)計(jì)師時(shí)也應(yīng)提前7天發(fā)出辭退通知，在正式辭職和辭退前，設(shè)計(jì)師應(yīng)履行完自身的責(zé)任及義務(wù)，即如下幾點(diǎn)： i&r56m<

1.完成自身所簽訂的所有合同。W hf7J'

2.向公司經(jīng)理詳細(xì)移交正在洽談期間的所有客戶資料及圖紙，并協(xié)助公司向客戶說(shuō)明移交情況，保證不讓客源流失。q;))3aQe

3.交清公司的所有借款，領(lǐng)用或借用的公司物品（工具、書籍及衣物等）。pP4i0mO{Dv

4.繳清所有的賠償及罰款（由設(shè)計(jì)原則引起的或根據(jù)合同規(guī)定應(yīng)負(fù)連帶責(zé)任的）。hLVS}HE2

以上各項(xiàng)均正常完成以后，方視為正常辭職，所應(yīng)領(lǐng)取各種款項(xiàng)均按未辭職時(shí)正常領(lǐng)取，如果在辭職之日，未能完成各項(xiàng)事務(wù)的，也可在批準(zhǔn)辭職以后，不定期的安排自己來(lái)公司或下工地，最終完成各項(xiàng)事務(wù)，（該工作期間，不領(lǐng)取基本工資，原則上也不能接納新客戶）后正常領(lǐng)取各種款項(xiàng)。8-N8v *0

二、關(guān)開開除的規(guī)定： _.xT :b36

因設(shè)計(jì)師以下規(guī)定條款，造成公司名譽(yù)或經(jīng)濟(jì)上的損失時(shí)，公司有權(quán)開除設(shè)計(jì)師，扣除設(shè)計(jì)師所有款項(xiàng)，并有向設(shè)計(jì)師索要相應(yīng)賠償，及保留起訴設(shè)計(jì)師的權(quán)利。AC=/BU3

1.私自承接與公司有關(guān)聯(lián)的裝修業(yè)務(wù)（如包括直接從公司，本公司工地或老客戶介紹的工地等）的，除扣除所有款項(xiàng)外，設(shè)計(jì)師應(yīng)雙倍賠償該工地的正常利潤(rùn)。^lqcF.2.盜用公司合同、公章、發(fā)票，進(jìn)行違法活動(dòng)及盜用公司財(cái)務(wù)者，除扣除所有款項(xiàng)，賠償公司損失外，送交公安機(jī)關(guān)處理。T K)Kq

3.因參與違法、犯罪活動(dòng)，被司法機(jī)關(guān)處理的或連續(xù)曠工三天者（請(qǐng)假未經(jīng)批準(zhǔn)外出者，亦視為曠工）或累計(jì)一個(gè)月遲到或曠工48小時(shí)的。

設(shè)計(jì)師營(yíng)銷培訓(xùn)-如何與憤怒的客戶達(dá)成一致

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你是否曾經(jīng)遇到過(guò)這種情形：客戶非常的不理性或者憤怒，他拒絕任何理性的合乎邏輯的建議。這里有7個(gè)建議，使你能夠使他的情緒逐步平復(fù)下來(lái)并和你達(dá)成一致。

1、合作

首先你需要找一個(gè)雙方都認(rèn)同的觀點(diǎn)，比如說(shuō)：“我有一個(gè)建議，您是否愿意聽一下？”這么做是為了讓他認(rèn)同你的提議，而這個(gè)提議是中立的。

2、你希望我怎么做呢？

通常我們自以為知道別人的想法。我們認(rèn)為我們有探究別人大腦深處的能力。為什么不問(wèn)一下對(duì)方的想法呢？只有當(dāng)對(duì)方描述它的想法的時(shí)候，我們才能真正確定，才可能達(dá)成雙方都接受的解決方案。

3、回形針策略

這是一個(gè)小的獲得認(rèn)同的技巧，是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的一線服務(wù)者告訴我的。當(dāng)接待情緒激動(dòng)的客戶時(shí)，他會(huì)請(qǐng)求客戶隨手遞給他一些諸如回形針、筆和紙等東西，當(dāng)客戶遞給他時(shí)，他便馬上感謝對(duì)方，并在兩人之間逐步創(chuàng)造出一種相互配合的氛圍。他使用這個(gè)方法好幾次，每次都能有效地引導(dǎo)客戶進(jìn)入一種相互合作而達(dá)成一致的狀態(tài)。

4、柔道術(shù)

現(xiàn)在你了解他的情況了，你可以抓住扭轉(zhuǎn)局面的機(jī)會(huì)利用他施加給你的壓力。你可以說(shuō)：“我很高興您告訴我這些問(wèn)題，我相信其他人遇到這種情況也會(huì)和您一樣的?，F(xiàn)在請(qǐng)?jiān)试S我提一個(gè)問(wèn)題，您看這樣處理是否和您的心意，……”

5、探詢“需要”

客戶向你要一支可以在玻璃上鉆孔的電鉆，這是他的需求，如果你只是努力滿足這一需求，就失去了更有效地滿足客戶需要的機(jī)會(huì)?！靶枰笔恰靶枨蟆北澈蟮脑颍蛻粢@種電鉆的原因是要在玻璃上打孔；是因?yàn)樾枰压艿郎斐龃巴獾鹊取Ｄ銘?yīng)該努力去滿足客戶的需要——有沒(méi)有把管道伸出窗外的更好方法？而不僅僅停留在滿足客戶需求的層次上，把電鉆給他了事。我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)客戶提出的需求并不一定最符合他的需要，因?yàn)槲覀兪菍＜?，完全可以在這方面幫助客戶，這也是最能體現(xiàn)我們專業(yè)價(jià)值的地方。

通常你在問(wèn)對(duì)方問(wèn)題時(shí)，對(duì)方總是會(huì)有答案的。如果你問(wèn)他們?yōu)槭裁?，他們就?huì)把準(zhǔn)備好的答案告訴你。但是，只有你沿著這個(gè)答案再次逐項(xiàng)地追問(wèn)下去，它們才會(huì)告訴你真正的原因，你才會(huì)有去滿足客戶“需要”的方案。最好的探詢需要的問(wèn)題是多問(wèn)幾個(gè)“為什么”。

6、管理對(duì)方的期望

在向他說(shuō)明你能做什么，不能做什么時(shí)，你就應(yīng)該著手管理對(duì)方的期望了。不要只是告訴他你不能做什么，比如：“我不能這么這么做，我只能這么做。”大多數(shù)人所犯的錯(cuò)誤是告訴對(duì)方我們不能做什么。這種錯(cuò)誤就好像是你向別人問(wèn)時(shí)間，他回答你：“現(xiàn)在不是11點(diǎn)，也不是中午?！闭?qǐng)直接告訴客戶他到底可以期望你做些什么？

7、感謝

感謝比道歉更加重要，感謝他告訴你他的問(wèn)題，以便你更好地為他服務(wù)；感謝他指出你的問(wèn)題，幫助你改進(jìn)工作；感謝他打電話來(lái)，你覺(jué)得和他溝通很愉快?？蛻舻谋г雇鹪从谖覀兊氖д`，客戶的憤怒往往起源于我們的冷漠和推諉。所以他打電話來(lái)之前會(huì)預(yù)期這將是個(gè)艱苦的對(duì)決，而你真誠(chéng)的感謝大大出乎他的預(yù)料，他的情緒也將很快得到平復(fù)。

設(shè)計(jì)師報(bào)價(jià)規(guī)范條例

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1.報(bào)價(jià)在第一次交給客戶之前須交給設(shè)計(jì)部經(jīng)理審核，并認(rèn)可后，方可交給客戶。簽約之前，設(shè)計(jì)師與工程部對(duì)報(bào)價(jià)審核，如有失誤造成的損失承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，設(shè)計(jì)師40%、工程部60%；

2.報(bào)價(jià)單必須統(tǒng)一使用奧貝特電子報(bào)價(jià)系統(tǒng)報(bào)價(jià)，報(bào)價(jià)中因漏項(xiàng)或面積計(jì)算嚴(yán)重失誤造成損失的，由設(shè)計(jì)師與客戶協(xié)調(diào)解決，因協(xié)調(diào)未果而造成的嚴(yán)重?fù)p失由設(shè)計(jì)師承擔(dān)責(zé)任； 3.使用電子報(bào)價(jià)系統(tǒng)說(shuō)明： 1)確定要進(jìn)行預(yù)算的戶型； 2)確定單元名稱；

3)選擇每個(gè)施工單元的施工項(xiàng)目； 4)添加附加項(xiàng)目； 5)輸入工程量；

6)保存預(yù)算并填寫工程信息； 7)填寫交接單； 8)打印家裝工程預(yù)算書； 9)導(dǎo)出和導(dǎo)入工程預(yù)算保存。

設(shè)計(jì)師日常工作行為規(guī)范條例

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1.衣著整潔，儀表端正； 2.按規(guī)定佩戴胸卡；

3.對(duì)客戶文明、禮貌，不講臟話； 4.中午不允許喝酒、鬧事；

5.上班期間不允許利用電腦玩電子游戲，影響公司形象； 6.不允許無(wú)故到其它公司亂竄，泄露公司內(nèi)部有關(guān)事項(xiàng)； 7.遵守與客戶約定的時(shí)間，按時(shí)洽談，出方案；

8.按時(shí)參加公司的例會(huì)及各類活動(dòng)，不允許遲到或無(wú)故不到； 9.未經(jīng)公司允許，以低于公司標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià)簽約者，由于設(shè)計(jì)造成失誤者，承擔(dān)責(zé)任； 10.私下不允許收取客戶設(shè)計(jì)費(fèi)或訂金，如被客戶投訴屬實(shí)者，承擔(dān)處罰； 11.上班無(wú)故遲到、曠工者，按公司考勤管理辦法嚴(yán)格執(zhí)行； 12.上班請(qǐng)假須設(shè)計(jì)部經(jīng)理批準(zhǔn)后生效； 13.在公司內(nèi)部一樓辦公室禁止吸煙；

14.不允許私自挪用或私藏客戶定金、工程款，違反者嚴(yán)肅處罰； 15.設(shè)計(jì)師有責(zé)任對(duì)所設(shè)計(jì)的工程協(xié)助辦理中期增減項(xiàng)并簽字，如因設(shè)計(jì)師 未簽字的增項(xiàng)款，不計(jì)入提成范圍；

16.拖延不能辦理中期增減項(xiàng)所造成的損失，設(shè)計(jì)師承擔(dān)責(zé)任； 17.不論任何原因、任何情況，在公司與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，承擔(dān)處罰。18.以上日常工作行為規(guī)范，請(qǐng)各設(shè)計(jì)師嚴(yán)格遵守，違反規(guī)定者，根 據(jù)情節(jié)輕重處以20-1000元的罰款和警告。

設(shè)計(jì)師崗位職責(zé)

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第一節(jié) 咨詢規(guī)范

1、客戶咨詢時(shí)，應(yīng)首先向客戶介紹公司的市場(chǎng)地位（北京第一）、工程特點(diǎn)（質(zhì)量上乘）、分級(jí)報(bào)價(jià)（質(zhì)量?jī)r(jià)格比合理）、施工流程（八級(jí)質(zhì)量保障體系）。

2、咨詢時(shí)，設(shè)計(jì)師應(yīng)全面了解客戶待裝房間的基本情況，確定裝修級(jí)別、設(shè)計(jì)風(fēng)格、主要材料、做好客戶登記、安排好量房時(shí)間。

3、根據(jù)客戶的消費(fèi)取向，主動(dòng)為其推薦相應(yīng)價(jià)位。

4、設(shè)計(jì)師應(yīng)向客戶準(zhǔn)確解釋公司不同 價(jià)位在價(jià)格、工藝做法、材料上的區(qū)別和共同點(diǎn)。

5、當(dāng)客戶要求做概算時(shí)、應(yīng)嚴(yán)格按報(bào)價(jià)單進(jìn)行（報(bào)價(jià)單上沒(méi)有的項(xiàng)目須經(jīng)公司技經(jīng)部門認(rèn)可）。

6、咨詢時(shí)不得承諾客戶改動(dòng)暖氣、煤氣管線。

7、客戶同意委托我公司裝修后，收取500元量房服務(wù)費(fèi)（工程尾款中扣除），并向客戶開具公司收據(jù)，嚴(yán)禁打白條，否則由設(shè)計(jì)師承擔(dān)一切責(zé)任。第二節(jié) 量房規(guī)范

一、量房中要做到認(rèn)真細(xì)致，要標(biāo)注上下水管、暖氣、衛(wèi)生間和廚房設(shè)施的準(zhǔn)確位置，向客戶指明基底情況，并向客戶提供是否需要修補(bǔ)的參考意見。

二、認(rèn)真填寫量房記錄單，正常情況下三日內(nèi)出圖及粗報(bào)價(jià)，有約定按約定時(shí)間執(zhí)行。第三節(jié) 設(shè)計(jì)、繪圖規(guī)范

一、量房后三日內(nèi)，按照公司設(shè)計(jì)規(guī)范制作平面圖、吊頂圖。

二、在設(shè)計(jì)方案、報(bào)價(jià)使客戶滿意的前提下簽訂合同。

三、正式開工前應(yīng)做出全套施工圖紙：包括總平面圖、總吊頂圖、剖面圖、節(jié)點(diǎn)大樣圖、墻面展開圖（家具立面圖）。

四、施工圖紙?jiān)瓌t上采用A3-A4 圖幅，且必須有客戶簽字。

五、市場(chǎng)有特殊要求時(shí)，應(yīng)同時(shí)執(zhí)行所在市場(chǎng)規(guī)定。第四節(jié) 報(bào)價(jià)規(guī)范

我公司實(shí)行分級(jí)、分室報(bào)價(jià)，即按主臥室、次臥室、兒童房、客廳、餐廳、書房、廚房、衛(wèi)浴間、陽(yáng)臺(tái)等分房間、部位報(bào)價(jià)（不含水、電）。

一、報(bào)價(jià)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按公司統(tǒng)一報(bào)價(jià)做工程項(xiàng)目報(bào)價(jià)，如有不清楚的項(xiàng)目應(yīng)向公司技經(jīng)部門及時(shí)咨詢，不得擅自改動(dòng)規(guī)定報(bào)價(jià)。

二、報(bào)價(jià)時(shí)，嚴(yán)禁低點(diǎn)切入、漏項(xiàng)報(bào)價(jià)（誤差不允許超過(guò)10%）。

三、嚴(yán)禁將不同級(jí)別的報(bào)價(jià)做在一個(gè)工程項(xiàng)目報(bào)價(jià)單中。第五節(jié) 簽約規(guī)范

設(shè)計(jì)師簽定的合同、圖紙、報(bào)價(jià)單，必須有設(shè)計(jì)師、審核、客戶簽字方能生效，沒(méi)有客戶簽字的合同、圖紙、報(bào)價(jià)單，公司行政主管有權(quán)不予蓋章，領(lǐng)用已蓋好章的合同由責(zé)任人承擔(dān)。

設(shè)計(jì)師在簽約后一日內(nèi)將報(bào)價(jià)單轉(zhuǎn)至監(jiān)察部（質(zhì)量技經(jīng)部人員不在時(shí)應(yīng)放入工程合同管理箱內(nèi)）。各分部簽署文件明細(xì)：

裝修合同——三份：公司、市場(chǎng)、客戶各一份。

報(bào)價(jià)單——五份（復(fù)印四份）：公司、設(shè)計(jì)師、客戶、工長(zhǎng)、巡檢各一份（市場(chǎng)需要可增印一份）。全套圖紙——四份（復(fù)印四份）：公司、設(shè)計(jì)師、客戶、工長(zhǎng)各一份（市場(chǎng)需要可增印一份）。補(bǔ)充條款（與合同同時(shí)簽）——三份：公司、客戶各一份、市場(chǎng)一份。代購(gòu)協(xié)議——二份（復(fù)印一份）：公司、客戶各一份。

代購(gòu)明細(xì)——四份（復(fù)印三份）：公司、客戶、財(cái)務(wù)部、工長(zhǎng)各一份。

設(shè)計(jì)師交公司存檔的合同、圖紙、報(bào)價(jià)單必須有客戶、審核、設(shè)計(jì)師三方簽字方能生效，否則緩發(fā)當(dāng)月效益工資（設(shè)計(jì)師、客戶、審核簽字為親筆簽名）。第六節(jié) 全程服務(wù)規(guī)范

一、設(shè)計(jì)師實(shí)行全程服務(wù)，應(yīng)在簽約時(shí)明確制訂開工、竣工時(shí)間表。

二、設(shè)計(jì)師必須在交底前天將工程全套圖紙交給工長(zhǎng)和相關(guān)部門。

三、交底人員包括客戶、設(shè)計(jì)師、巡檢和工長(zhǎng)及現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人。

四、現(xiàn)場(chǎng)交底時(shí)，由設(shè)計(jì)師依照?qǐng)D紙向工程人員詳細(xì)介紹設(shè)計(jì)理念、表達(dá)效果，工程人員向設(shè)計(jì)師提供簽字認(rèn)可后的交底單。

五、設(shè)計(jì)人員、工程人員如有一方未按照流程操作，或者文件不齊，另一方可拒絕在交底單上簽字，并上報(bào)公司，所造成的損失，由責(zé)任方負(fù)責(zé)。

六、設(shè)計(jì)師應(yīng)在工程中期驗(yàn)收前，約請(qǐng)客戶至施工現(xiàn)場(chǎng)，共同進(jìn)行中期設(shè)計(jì)驗(yàn)收。

七、中期預(yù)決算后加項(xiàng)，設(shè)計(jì)師應(yīng)向客戶說(shuō)明，需當(dāng)時(shí)付95%的款。

八、設(shè)計(jì)師應(yīng)在工程開工至竣工期間內(nèi)，與客戶保持密切的聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)協(xié)調(diào)、處理，消除投訴。

設(shè)計(jì)部工作調(diào)配管理規(guī)定5

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一、目的：

為了加強(qiáng)設(shè)計(jì)師工作調(diào)配的管理，提高工作效率，特制訂本規(guī)定。

二、適用范圍：

本公司設(shè)計(jì)部全體員工。

三、內(nèi)容：

（一）早會(huì)：

1、每天早晨8：30─8：35，由部門經(jīng)理安排設(shè)計(jì)師當(dāng)天的工作。

2、要求設(shè)計(jì)師8：40必須投入工作，不得再?gòu)氖鹿ぷ饕酝獾氖虑椤?/p>

（二）安排設(shè)計(jì)師外出量房：

1、凡是當(dāng)日及次日不簽合同的設(shè)計(jì)師，必須聽順部門經(jīng)理安排，外出上門量房。

（三）出方案時(shí)間：

1、外出量完房的設(shè)計(jì)師必須按以下規(guī)定，出設(shè)計(jì)方案：

① 小于等于2萬(wàn)的單子，要求量完房子后，48小時(shí)之內(nèi)，將整套設(shè)計(jì)方案做出來(lái)。

② 大于2萬(wàn)而小于等于4萬(wàn)的單子，要求量完房子后，72小時(shí)之內(nèi)，將整套設(shè)計(jì)方案做出來(lái)。③ 大于4萬(wàn)而小于等于7萬(wàn)的單子，要求量完房子后，四天之內(nèi)，將整套設(shè)計(jì)方案做出來(lái)。④ 大于7萬(wàn)而小于等于10萬(wàn)的單子，要求量完房子后，五天之內(nèi)，將整套設(shè)計(jì)方案做出來(lái)。⑤ 大于10萬(wàn)的單子，要求量完房子后，一周之內(nèi)，將整套設(shè)計(jì)方案做出來(lái)。

2、若違反上述規(guī)定一至二次者，每次必須在二天之內(nèi)，為公司貢獻(xiàn)一本有關(guān)設(shè)計(jì)方面的書籍（書價(jià)不低于十五圓）；若違反三次者，當(dāng)月即降一級(jí)。

（四）所出設(shè)計(jì)方案的完整性：

1、每套方案必須包含平面布局圖、天花（頂視）圖、透視圖（效果圖）、預(yù)算及設(shè)計(jì)所涉及的相關(guān)資料（如：材料、面板及建材等其它的問(wèn)題，要附有相關(guān)文字說(shuō)明）。

2、要求所做方案必須符合《設(shè)計(jì)部圖紙規(guī)范管理辦法》的相關(guān)規(guī)定。

3、要求每家必須出一套備用方案。

4、若違反上述規(guī)定一至二次者，每次必須在二天之內(nèi)，為公司貢獻(xiàn)一本有關(guān)設(shè)計(jì)方面的書籍（書價(jià)不低于十五圓）；若違反三次者，當(dāng)月即降一級(jí)。

（五）客戶成功率 ：

1、要求客戶成功率不能低于40％。

（六）對(duì)于派往小區(qū)配合市場(chǎng)部做業(yè)務(wù)的設(shè)計(jì)師要求：

1、不得無(wú)故離開小區(qū)，若確實(shí)需要的電話請(qǐng)示，得到部門經(jīng)理同意后，才能離開，否則按曠工半天處理。

2、在小區(qū)內(nèi)所接的單子要及時(shí)向部門經(jīng)理匯報(bào)，并按公司要求按時(shí)完成。

3、在小區(qū)內(nèi)所接的單子完成不了的，要及時(shí)向部門經(jīng)理匯報(bào)和轉(zhuǎn)交。

4、在設(shè)計(jì)部的《外出登記表》上填寫清楚后，可以晚上不用打卡。

四、本規(guī)定自 年 月 日起執(zhí)行。設(shè) 計(jì) 部 年 月 日 設(shè)計(jì)部管理制度小結(jié)

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設(shè)計(jì)部管理制度小結(jié)

設(shè)計(jì)程序（公裝）

1.負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)繪、繪制平面圖；

2.依據(jù)平面圖、甲方提供的技術(shù)資料、要求及意見，設(shè)計(jì)平面規(guī)劃圖、效果圖、施工圖； 3.編制設(shè)計(jì)說(shuō)明書；

4.負(fù)責(zé)指導(dǎo)、解決施工中的技術(shù)問(wèn)題； 5.負(fù)責(zé)竣工資料及文件的匯編； 6.負(fù)責(zé)技術(shù)資料及文件的保密； 設(shè)計(jì)程序（家裝）

1、全面了解客戶待裝房間的基本情況，2、確定裝修級(jí)別、設(shè)計(jì)風(fēng)格、主要材料，3、做好客戶登記，4、安排好量房時(shí)間；

5、量房后三日內(nèi)，6、制作平面布置圖、效果圖；

7、正式開工前提供出全套施工圖紙：總平面圖、總吊頂圖、剖面圖、家具立面圖等；

8、依照?qǐng)D紙向工程人員進(jìn)行詳細(xì)施工交底；

9、工程開工至竣工期間內(nèi)，10、與客戶及施工人員保持聯(lián)系，11、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，12、及時(shí)協(xié)調(diào)、處理； 制度

1.認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，積累設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)和設(shè)計(jì)水平；

2.不斷增強(qiáng)自身素質(zhì)，具有認(rèn)真、求實(shí)、創(chuàng)新、精益求精的工作精神； 3.認(rèn)真解決施工中的技術(shù)問(wèn)題，使工程保證質(zhì)量和工期；

4.在施工中與甲方協(xié)調(diào)好技術(shù)問(wèn)題，如需更改圖紙要做好記錄，并及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況； 5.不準(zhǔn)泄露技術(shù)資料及文件；

6.不準(zhǔn)制作非法證件和資料，出現(xiàn)不良后果，由制作人承擔(dān)法律責(zé)任，公司不承擔(dān)任何責(zé)任； 7.注意節(jié)約用料，減少紙張的浪費(fèi)；

8.工作時(shí)間不允許上網(wǎng)聊天、打游戲、吃零食、打瞌睡、干私活等與工作無(wú)關(guān)的事； 服從領(lǐng)導(dǎo)分配，愛(ài)護(hù)公司的各種物品。

裝飾公司規(guī)章制度

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第一章 總則

1.1 本員工手冊(cè)是根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)結(jié)合公司的實(shí)際情況而制訂。

1.2 公司每位員工必須熟悉本手冊(cè)內(nèi)容。

1.3 隨著公司的發(fā)展，公司有權(quán)對(duì)本手冊(cè)及時(shí)進(jìn)行修改和補(bǔ)充。

1.4員工對(duì)手冊(cè)若有異議，可以向行政部提出。

1.5 本手冊(cè)適用于公司所有員工。

公司經(jīng)營(yíng)宗旨

以專業(yè)為基礎(chǔ)，誠(chéng)信為根本，創(chuàng)意為核心，服務(wù)為原則，不斷增長(zhǎng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，提升企業(yè)的品牌形象，走可持續(xù)性發(fā)展之路。

第三章 錄用

3.1報(bào)到材料

新進(jìn)員工應(yīng)在公司行政部報(bào)到之時(shí)已辦妥有關(guān)手續(xù)。應(yīng)出具的有關(guān)資料有：

3.1.1勞動(dòng)手冊(cè)。

3.1.2身份證、學(xué)歷證及職稱證等材料原件及復(fù)印件。

3.1.3個(gè)人養(yǎng)老金轉(zhuǎn)移證明單。

3.1.4近期1寸免冠照兩張。

3.1.5其他所需的法定文件。

3.2報(bào)到手續(xù)

3.2.1新進(jìn)員工須填寫“員工履歷表”，員工應(yīng)保證所提供的資料必須詳實(shí)正確，若有不實(shí)，公司有權(quán)解除與該員工的勞動(dòng)合同。3.2.2新進(jìn)員工報(bào)到時(shí)，簽訂一份含試用期的勞動(dòng)合同，試用期為三個(gè)月至六個(gè)月（最多為六個(gè)月）。在試用期結(jié)束時(shí)，經(jīng)員工的直屬領(lǐng)導(dǎo)評(píng)估后，提出正式報(bào)告由行政部審核，上交總經(jīng)理室確認(rèn)該員工是否通過(guò)試用期。若員工在試用期表現(xiàn)突出，公司表示滿意，則可提前轉(zhuǎn)為正式員工。

3.2.3新進(jìn)員工若個(gè)人資料有變，需一星期內(nèi)交行政部更正，并提供有關(guān)證明資料，以避免應(yīng)有權(quán)益的損失。

3.2.5新進(jìn)員工根據(jù)工作需要向行政部領(lǐng)取電腦、電話等辦公設(shè)備，并在“辦公設(shè)備領(lǐng)取單”上簽字認(rèn)可。行政部應(yīng)確保設(shè)備的可使用性。

3.2.6員工接受由行政部和工作部門共同組織的“新進(jìn)員工培訓(xùn)” 第四章 工作時(shí)間

4.1工作時(shí)間

公司按照中國(guó)勞動(dòng)法規(guī)定：實(shí)行一周工作時(shí)間為五天（星期一至星期五）。每天工作時(shí)間為9：30—17：30。

4.2 本公司相關(guān)業(yè)務(wù)部門的工作時(shí)間應(yīng)參照相關(guān)行業(yè)行規(guī)和具體工種、崗位業(yè)務(wù)需要執(zhí)行。

4.3 部門因?qū)嶋H工作需要實(shí)行特殊工作作息時(shí)間的根據(jù)實(shí)際情況由部門經(jīng)理提出正式報(bào)告由行政部審核，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后在公司范圍內(nèi)公告實(shí)行，并在行政部備案。另行安排的工作時(shí)間不得少于公司規(guī)定的工作時(shí)間，也不得違反勞動(dòng)法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定。

第五章 勞動(dòng)合同

5.1勞動(dòng)合同

5.1.1 新進(jìn)員工在進(jìn)公司報(bào)到時(shí)，簽訂一份含試用期的勞動(dòng)合同，試用期為三個(gè)月至六個(gè)月（最多為六個(gè)月）。勞動(dòng)合同期滿后，公司將根據(jù)部門的未來(lái)組織狀況（實(shí)際人力需求），員工的績(jī)效以及潛力，員工本人的需求決定是否續(xù)簽勞動(dòng)合同，續(xù)簽合同年限另定。

5.2辭職

員工離職前應(yīng)提前以書面形式預(yù)告直屬經(jīng)理并報(bào)分管副總經(jīng)理（總經(jīng)理）核準(zhǔn)。提前時(shí)間如下：

5.2.1試用期內(nèi)的，需提前三天通知。

5.2.2試用期滿后，須提前三十天書面通知，其薪金計(jì)算到離職之日止（如簽訂保密協(xié)議或相關(guān)協(xié)議的，則按約定條款執(zhí)行）。

5.2.3員工若未按規(guī)定提出辭職申請(qǐng)或未經(jīng)直屬領(lǐng)導(dǎo)同意而不執(zhí)行職務(wù)者，應(yīng)承擔(dān)其擅自離職而造成的一切法律后果。

5.3公司辭退 公司在下列情況下有權(quán)辭退員工，一般在一個(gè)月前書面通知員工本人。5.3.1員工在合同期間被證明不符合條件的。

5.3.2員工違反勞動(dòng)紀(jì)律或公司規(guī)章制度的。

5.3.3員工嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊，對(duì)公司利益造成重大損害的。

5.3.4員工被依法追究刑事責(zé)任或者勞動(dòng)教養(yǎng)的。

5.3.5員工患病或者非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由公司另行安排的適當(dāng)工作的。

5.3.6員工不能勝任工作，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝工作者。

5.3.7勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動(dòng)合同無(wú)法履行，經(jīng)公司與員工協(xié)商不能就變更勞動(dòng)合同達(dá)成協(xié)議的。

5.4員工離職程序

5.4.1員工以書面形式提出申請(qǐng)。

5.4.2上報(bào)直屬領(lǐng)導(dǎo)。

5.4.3報(bào)主管副總經(jīng)理核準(zhǔn)后，由行政部發(fā)“離職移交清單”給離職員工辦理離職手續(xù)。

5.4.4相關(guān)部門經(jīng)理在“離職移交清單”上簽字確認(rèn)。

5.4.5員工將相關(guān)部門確認(rèn)過(guò)的“離職清單”交還行政部。

5.4.6行政部開具“退工單”及上海市人才服務(wù)中心存檔憑證交離職員工（公司支付離職員工的檔案保管費(fèi)至退工日期的所在月，余下的檔案保管費(fèi)由離職員工自負(fù)）。

第六章 薪資與保險(xiǎn)

6.1薪金

本公司員工按月計(jì)薪，發(fā)薪日為每月5日。如遇節(jié)假日或休息日，則順延在距節(jié)假日或休息日最近的工作日發(fā)放。

6.2獎(jiǎng)勵(lì)與獎(jiǎng)金

6.2.1公司與員工就獎(jiǎng)金的發(fā)放在勞動(dòng)合同中有約定的，遵照勞動(dòng)合同的約定履行；公司與員工沒(méi)有在勞動(dòng)合同中約定獎(jiǎng)金發(fā)放事宜的，獎(jiǎng)金的發(fā)放根據(jù)公司實(shí)際運(yùn)作情況和員工的工作表現(xiàn)而定。

6.2.2公司不定期發(fā)放獎(jiǎng)金，其金額根據(jù)公司業(yè)績(jī)和員工表現(xiàn)分別進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

6.2.3對(duì)員工工作表現(xiàn)優(yōu)秀，對(duì)公司有突出貢獻(xiàn)，公司將另行獎(jiǎng)勵(lì)，以示鼓勵(lì)。

6.2.4員工得以晉級(jí)（責(zé)任增加）時(shí)，公司將對(duì)其薪金作相應(yīng)調(diào)整。

6.3社會(huì)保險(xiǎn)和稅金 公司按照政府規(guī)定，向社會(huì)保障中心繳納養(yǎng)老金、醫(yī)療保險(xiǎn)和失業(yè)保險(xiǎn)，并按規(guī)定繳納住房公積金，員工則按規(guī)定繳納個(gè)人部分，由公司在員工工資單上代為扣除。員工應(yīng)繳納的個(gè)人所得稅也由公司代扣代繳。6.4醫(yī)療

員工的醫(yī)療費(fèi)用按上海市醫(yī)保規(guī)定實(shí)施。

第七章 考勤和加班、請(qǐng)假和休假制度

7.1考勤制度

7.1.1公司本部員工上下班一律打卡考勤，打卡必須由本人進(jìn)行，不得委托他人代為打卡，也不得替別人打卡。違反一次，違者雙方均按曠工一天處理，并由行政部核發(fā)書面警告通知并備案。違反三次者，公司有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)其實(shí)施更嚴(yán)厲的處罰直至辭退。

7.1.2外派項(xiàng)目員工上下班實(shí)行本人簽到簽退制度，每一外派項(xiàng)目均需明確考勤責(zé)任人，負(fù)責(zé)監(jiān)督簽到簽退。外派項(xiàng)目員工每人親筆簽到簽退，不得委托，違反一次，違者雙方按曠工一天處理，并由外派項(xiàng)目負(fù)責(zé)人核發(fā)書面警告通知并報(bào)公司行政部備案。違反三次者，公司有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)其實(shí)施更嚴(yán)厲的處罰直至辭退

7.1.3外出

員工因公外出，需填寫員工外出登記表，寫明事由、地點(diǎn)、離開返回時(shí)間，由本部門經(jīng)理簽字同意，行政部備案。

7.2加班制度

7.2.1員工加班須填寫員工加班登記表，經(jīng)部門經(jīng)理或總經(jīng)理同意，報(bào)行政部 根據(jù)經(jīng)部門經(jīng)理（含部門經(jīng)理）以上的直屬領(lǐng)導(dǎo)簽字認(rèn)可的加班登記表和考勤記錄 審核后（按月結(jié)算），方可視作加班。

7.2.2員工加班2小時(shí)起算，加班時(shí)間可累計(jì)；滿4小時(shí)記半天，滿8小時(shí)記一天；余額不滿4小時(shí)的不計(jì)，余額超過(guò)4小時(shí)不滿8小時(shí)的計(jì)半天。

7.2.3以上兩條不適用于增值事業(yè)部、采購(gòu)部等業(yè)務(wù)部門的相關(guān)業(yè)務(wù)類崗位，此類崗位按相關(guān)行業(yè)行規(guī)、工種特性及崗位業(yè)務(wù)需要和部門內(nèi)部規(guī)定執(zhí)行。

7.2.4原則上公司實(shí)行員工加班補(bǔ)休制度，補(bǔ)休須事先提出申請(qǐng)，經(jīng)部門經(jīng)理或直屬領(lǐng)導(dǎo)同意，在行政部備案。補(bǔ)休以2小時(shí)起算。

7.2.5若因工作需要或其他不可抗因素?zé)o法在本安排補(bǔ)休的，公司于年終向員工發(fā)放加班費(fèi)，加班費(fèi)計(jì)算方法：

累計(jì)加班天數(shù)*日工資（月工資÷22.5天）

7.3病假 7.4.1原則上員工凡病假須持有醫(yī)院出具的病情診斷證明書，無(wú)法提供醫(yī)院診斷書的，須向部門經(jīng)理或主管領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明情況并提供相關(guān)證明；事前無(wú)法提供證明的應(yīng)在時(shí)候補(bǔ)交。

7.4.2員工因突發(fā)情況請(qǐng)病假應(yīng)于病假當(dāng)日規(guī)定上班時(shí)間前1小時(shí)內(nèi)通知直屬領(lǐng)導(dǎo)，若無(wú)法聯(lián)系直屬領(lǐng)導(dǎo)，也可向行政部直接請(qǐng)假，由行政部通知所屬部門相關(guān)人員。因卒發(fā)性疾病或事故造成事實(shí)無(wú)法請(qǐng)病假的除外。

7.4.3公司員工因病或非因工負(fù)傷的醫(yī)療期參照國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

7.4.4員工短期病假（每月累計(jì)不超過(guò)7個(gè)工作日的），病假扣發(fā)工資標(biāo)準(zhǔn)：

扣發(fā)金額=日工資（月工資÷22.5天）×50%×天數(shù)。

7.4.5員工因疾病或非因工負(fù)傷停止工作醫(yī)療連續(xù)休假在6個(gè)月以內(nèi)的病假工資按照連續(xù)工齡分別確定為：

A．連續(xù)工齡不滿兩年者，病假工資為本人基本工資的60％；

B．連續(xù)工齡滿兩年不滿四年者，病假工資為本人基本工資的70％；

C．連續(xù)工齡滿四年不滿六年者，病假工資為本人基本工資的80％；

D．連續(xù)工齡滿六年不滿八年者，病假工資為本人基本工資的90％；

E．連續(xù)工齡滿八年及八年以上者，病假工資為本人基本工資的100％。

7.4.6員工因疾病或非因工負(fù)傷連續(xù)休假超過(guò)6個(gè)月的病假工資（又稱疾病救濟(jì)費(fèi)）按照連續(xù)工齡分別確定為：

A．連續(xù)工齡不滿一年者，疾病救濟(jì)費(fèi)為本人基本工資的40％；

B．連續(xù)工齡滿一年不滿三年者，疾病救濟(jì)費(fèi)為本人基本工資的50％； C．連續(xù)工齡滿三年及三年以上者，疾病救濟(jì)費(fèi)為本人基本工資的60％。

7.4.7員工因工傷的病假制度參照國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

7.5事假

7.5.1員工因私事且須經(jīng)員工本人處理的，應(yīng)填寫員工事假登記表說(shuō)明情況，在不影響工作的前提下，經(jīng)部門經(jīng)理或主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可請(qǐng)事假。除突發(fā)情況外，原則上應(yīng)事先（至少提前一天）辦理請(qǐng)假手續(xù)。

7.5.2事假1天的，報(bào)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，超過(guò)1天的，由部門經(jīng)理批準(zhǔn)后，應(yīng)即刻向行政部登記備案。

7.5.3事假以2小時(shí)為計(jì)算單位，2小時(shí)起計(jì)。滿8小時(shí)計(jì)為一天，按月進(jìn)行考核。

7.5.4事假扣發(fā)工資標(biāo)準(zhǔn)：

日工資（月工資÷22.5天）×天數(shù)。特殊情況，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)可減少或不予扣發(fā)。

7.6其它規(guī)定如下： 7.6.1婚假、產(chǎn)假、喪假等按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

7.6.2年休假

7.6.2.1公司工齡一年以上的員工享有帶薪年休假。

7.6.2.2本公司帶薪年休假日數(shù)規(guī)定如下：（不含法定的休息日、節(jié)假日）

A.公司工齡滿一年以上未滿三年者全年給假一天。

B.公司工齡滿三年以上未滿五年者全年給假三天。

C.公司工齡滿五年以上未滿十年者全年給假五天。

D.公司工齡滿十年以上者全年給假七天。

7.6.2.3員工帶薪休假由部門經(jīng)理根據(jù)所在部門的工作情況排定休假日期，報(bào)行政部核準(zhǔn)后實(shí)施。

7.6.2.4部門經(jīng)理級(jí)及以上職務(wù)人員的年休假排定日期后須報(bào)總經(jīng)理同意后方可實(shí)施。

7.6.2.5帶薪年休假因工作任務(wù)緊張未休者，經(jīng)公司行政部核準(zhǔn)，并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，在終結(jié)時(shí)，其應(yīng)休未休的天數(shù)，公司支付其日工資百分之二百的工資報(bào)酬。其他原因未休者，一律視為自動(dòng)放棄。

7.6.2.6有年休假的員工請(qǐng)病假、事假必須先用年休假?zèng)_抵。

7.6.2.7凡在上年請(qǐng)病假（住院除外、工傷除外）、事假兩種假，累計(jì)超過(guò)15日，同時(shí)又休了年休假的員工，當(dāng)年不再享受帶薪年休假。

7.6.2.8凡在上年因住院請(qǐng)病假超過(guò)20日（工傷除外），同時(shí)又休了年休假的員工，當(dāng)年不再享受帶薪休假。

上述年休假需報(bào)公司行政部備案。

7.7遲到、早退、曠工的處理辦法

7.7.1曠工

7.7.1.1有下列行為之一的，視為曠工：

日遲到或早退一小時(shí)以上未能于當(dāng)日提供正當(dāng)理由者；

事前未請(qǐng)假或請(qǐng)假未批準(zhǔn)，而未到崗者（特殊情況除外）； 未經(jīng)批準(zhǔn)而超假者。

委托他人考勤或代他人考勤者。

7.7.1.2員工每曠工1天，扣除月工資的30%；月度累計(jì)曠工超過(guò)3天或累計(jì)曠工超過(guò)5天的，公司有權(quán)辭退該員工。

7.7.2遲到、早退

7.7.2.1員工遲到在30分鐘以內(nèi)，該月度內(nèi)初犯者，做口頭警告處理；二次（含二次）以上的，每次罰款人民幣20元整，由行政部按月度統(tǒng)計(jì)執(zhí)行；遲到30分鐘以上視為曠工半天，遲到1小時(shí)以上視為曠工1天。

7.7.2.2公司員工因上班距離超過(guò)正常范圍，并視其綜合原因，經(jīng)總經(jīng)理特批的，對(duì)遲到60分鐘以內(nèi)，該月度內(nèi)初犯者，做口頭警告處理；二次（含二次）以上的，每次罰款人民幣20元整，由行政部按月度統(tǒng)計(jì)執(zhí)行；遲到1小時(shí)以上視為曠工半天，遲到2小時(shí)以上視為曠工1天。

7.7.2.3員工早退在30分鐘以內(nèi)，該月度內(nèi)初犯者，做口頭警告處理；二次（含二次）以上的，罰款人民幣20元整，由行政部按月度統(tǒng)計(jì)執(zhí)行；早退30分鐘以上視為曠工半天，早退1小時(shí)以上視為曠工1天。

7.7.2.4員工當(dāng)月遲到、早退情況特別嚴(yán)重，累計(jì)次數(shù)超過(guò)5次，并經(jīng)批評(píng)教育不改的，公司有權(quán)辭退該員工。

7.8法定休假

7.8.1法定休假安排遵照國(guó)家相關(guān)規(guī)定。

7.8.1.1元旦；

7.8.1.2春節(jié)；

7.8.1.3國(guó)際勞動(dòng)節(jié)； 7.8.1.4國(guó)慶節(jié)；

7.8.1.5法律、法規(guī)規(guī)定的其他休假節(jié)日。

7.8.2法定假日期逢雙休日順延。

店面經(jīng)理（店長(zhǎng)/主管）職位說(shuō)明書

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部門：設(shè)計(jì)部 職位名稱：店面主管、店長(zhǎng)、店面經(jīng)理 直接上級(jí)職務(wù)：總經(jīng)理 工作內(nèi)容：

一、工作目的

1完成店面當(dāng)月的業(yè)績(jī)指標(biāo)及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)所交辦的各項(xiàng)任務(wù) 2處理日常事物，使本部工作順利進(jìn)行

二、工作要點(diǎn)

1監(jiān)督執(zhí)行設(shè)計(jì)部的各項(xiàng)規(guī)章制度及工作流程（公司各項(xiàng)規(guī)章制度及工作流程由經(jīng)理在組長(zhǎng)的協(xié)助下傳達(dá)至設(shè)計(jì)師。如轉(zhuǎn)正及以上設(shè)計(jì)師不知公司規(guī)定由經(jīng)理負(fù)責(zé)）

2當(dāng)月業(yè)績(jī)指標(biāo)的完成情況的掌握與控制每月做工作總結(jié)及下月計(jì)劃，其內(nèi)容包括定金交納情況，預(yù)計(jì)單量時(shí)間，當(dāng)月簽單量，下月預(yù)計(jì)單量）3協(xié)調(diào)店面內(nèi)各小組之間的關(guān)系

4審查設(shè)計(jì)師所簽署的合同及預(yù)算、圖紙（此工作要求與小組長(zhǎng)職位說(shuō)明書中工作要求第二條相同）5協(xié)調(diào)與公司內(nèi)各部門的關(guān)系（本部門與公司其他各部門關(guān)系緊張，經(jīng)理負(fù)全責(zé)）

三、工作要求

1對(duì)企業(yè)文化的深刻理解和運(yùn)用 2認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致 3計(jì)劃性強(qiáng)，條理性強(qiáng) 4講究原則，方向性強(qiáng)

5與設(shè)計(jì)師建立起親密的同事關(guān)系 6注意不斷學(xué)習(xí)和提高

7切記我對(duì)員工微笑，不能漠視員工的存在，滿足員工的創(chuàng)新需求，員工對(duì)顧客微笑。

四、工作責(zé)任 1完成店面當(dāng)月業(yè)績(jī)

2審查并落實(shí)設(shè)計(jì)師定期培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平及團(tuán)隊(duì)的成單能力，落實(shí)新人傳、幫、帶工作 3協(xié)調(diào)店面內(nèi)各小組及設(shè)計(jì)師之間關(guān)系，增強(qiáng)員工的凝聚力 4配合公司各部門工作

5每月做好工作總結(jié)，上報(bào)總經(jīng)理 6配合公司落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度

7培養(yǎng)人才，輸送人才，挖掘設(shè)計(jì)師潛力，配合公司完成人材復(fù)制工作

8負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)師招聘的技術(shù)把關(guān)工作，掌握部門員工的流動(dòng)情況，負(fù)責(zé)考核設(shè)計(jì)師的工作業(yè)績(jī)，及時(shí)調(diào)配。培訓(xùn)設(shè)計(jì)師，負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)師晉升，獎(jiǎng)勵(lì)的申報(bào)情況 9協(xié)助行業(yè)技術(shù)競(jìng)賽工作的支持

10協(xié)助對(duì)報(bào)價(jià)、工藝進(jìn)行改進(jìn)和修正，負(fù)責(zé)制圖標(biāo)準(zhǔn)化程序的制度 11店面辦公設(shè)備的管理，監(jiān)督員工對(duì)辦公用品及辦公設(shè)備的使用

12店面形象與環(huán)境的維護(hù)，安排好衛(wèi)生值日，監(jiān)督員工保持環(huán)境衛(wèi)生的整潔以及員工的儀容儀表

五、衡量標(biāo)準(zhǔn) 1上交的每月總結(jié)報(bào)表 2團(tuán)隊(duì)進(jìn)步程度

3設(shè)計(jì)方案質(zhì)量及其出錯(cuò)率

4部門及本人執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度的情況 5定期培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)情況

六、工作難點(diǎn)

1如何提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)

2圖紙，預(yù)算審核的準(zhǔn)確性的提高 3如何保證培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)

七、工作禁忌

1工作粗心不負(fù)責(zé)，部門內(nèi)關(guān)系協(xié)調(diào)力差 2不能有效的指導(dǎo)設(shè)計(jì)師完成設(shè)計(jì)任務(wù) 3不能完成每月業(yè)績(jī)指標(biāo)

八、職業(yè)道路：設(shè)計(jì)總監(jiān)，分公司經(jīng)理

設(shè)計(jì)取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

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室內(nèi)設(shè)計(jì)

·平面設(shè)計(jì)：依據(jù)原建筑物結(jié)構(gòu)及業(yè)主的要求，結(jié)合設(shè)計(jì)師之專業(yè)精心作平面規(guī)劃設(shè)計(jì)，并提供設(shè)計(jì)概念圖片。

· 施工圖設(shè)計(jì)：業(yè)主對(duì)平面及概念設(shè)計(jì)認(rèn)可后，進(jìn)行詳細(xì)的施工圖設(shè)計(jì)。施工圖包括：平面尺寸圖/立面索引圖/平面布置圖/天花布置圖/燈位布置圖/插座布置圖/弱電布置圖/墻立面詳圖/家具詳圖/節(jié)點(diǎn)大樣圖/地面拼花詳圖。

· 效果圖制作：效果圖制作依實(shí)際圖面之復(fù)雜程度而取費(fèi)不同。設(shè)計(jì)取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

平面方案 施工圖 效果圖

居住空間 12 元/平米 28 元/平米 1500 元/幅 辦公空間 10 元/平米 20 元/平米

商業(yè)空間 15 元/平米 35 元/平米

500平米以上85%優(yōu)惠；1000平米以上75%優(yōu)惠；單個(gè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)費(fèi)不低于2000元。設(shè)計(jì)定金：辦公空間/商業(yè)空間1000元，居住空間800元，純效果圖制作400元。備注：

* 以上面積均按建筑面積計(jì)算。* 豪華裝飾設(shè)計(jì)依實(shí)際情況而定。* 長(zhǎng)期合作，價(jià)格可協(xié)商而定。

一、上海地區(qū)合作方式 ·平面圖規(guī)劃設(shè)計(jì)：

上門實(shí)地測(cè)量時(shí)收取設(shè)計(jì)定金，平面設(shè)計(jì)交付業(yè)主時(shí)按建筑面積收取余款?！?詳細(xì)施工圖設(shè)計(jì)

首付40%施工圖設(shè)計(jì)費(fèi)，交付施工圖時(shí)收取余下60%設(shè)計(jì)費(fèi)?！?效果圖制作

向我們提供設(shè)計(jì)必需的有關(guān)項(xiàng)目資料，并協(xié)商完成時(shí)間等有關(guān)事宜。我們將在您要求的時(shí)間之內(nèi)完成制作,并將效果圖樣提交給您。如果您有修改意見,通過(guò)您方便的方式反饋給我們,以便我們按您的要求進(jìn)行修改，交圖時(shí)收取全額制作費(fèi)?！?承接施工，設(shè)計(jì)免費(fèi)

在設(shè)計(jì)完成之后，業(yè)主有意向讓我工作室進(jìn)行裝飾施工，我工作室將依據(jù)我方之詳盡設(shè)計(jì)免費(fèi)提供報(bào)價(jià)清單。如雙方達(dá)成共識(shí)，以上所收取之設(shè)計(jì)費(fèi)用將作為工程款反饋予業(yè)主。真正做到免費(fèi)設(shè)計(jì)。備注：

* 裝飾施工承接地區(qū)：上海包括郊縣 / 上海周邊省份 / 湖州地區(qū)，別墅、商業(yè)空間依實(shí)際情況而定。

二、外省市合作方式 ·平面圖規(guī)劃設(shè)計(jì) 咨詢了解確定需設(shè)計(jì)，支付設(shè)計(jì)定金，款到進(jìn)行平面設(shè)計(jì)，我們將在您要求的時(shí)間之內(nèi)完成設(shè)計(jì)，您收到平面設(shè)計(jì)后支付余下設(shè)計(jì)費(fèi)，款到二個(gè)工作日交設(shè)計(jì)概念圖片?！?詳細(xì)施工圖設(shè)計(jì)

平面設(shè)計(jì)完成后，首付60%施工圖設(shè)計(jì)費(fèi)，款到進(jìn)行施工圖設(shè)計(jì)，我們將在您要求的時(shí)間之內(nèi)完成施工圖設(shè)計(jì)。您收到施工圖后支付余下40%設(shè)計(jì)費(fèi)，款到二個(gè)工作日交強(qiáng)弱電氣圖及節(jié)點(diǎn)大樣圖?！?效果圖制作

您通過(guò)電子郵件或傳真向我們提供設(shè)計(jì)必需的有關(guān)項(xiàng)目資料，并協(xié)商完成時(shí)間等有關(guān)事宜。并首付400元制作費(fèi)，我們將在您要求的時(shí)間之內(nèi)完成制作,并將效果圖樣圖通過(guò)電子郵件提交給您。如果您有修改意見,通過(guò)您方便的方式反饋給我們,以便我們按您的要求進(jìn)行修改。如果您滿意我們的工作，將設(shè)計(jì)費(fèi)余款匯至我們的銀行賬戶，我們通過(guò)電子郵件把正式的效果圖圖形文件提交給您，您可以在當(dāng)?shù)卮蛴≈谱?。備注?/p>

* 設(shè)計(jì)承接地區(qū)：不限。* 交圖方式：E-MAIL 或 傳真。

* 您可以直接把匯款收據(jù)傳真給我們或把匯款收據(jù)掃描存成圖片后通過(guò)電子郵件發(fā)給我 們，收到您的匯款收據(jù)后我們馬上開始制作。

設(shè)計(jì)師提成標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整預(yù)案

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設(shè)計(jì)師提成標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整預(yù)案 xnP@-h

折 扣 =EF-Cd=i

標(biāo) 準(zhǔn)

9折以上 tE'^O< K

（含9折）

8.5至9折之間 Br4[hUV/

（含8.5折）

8至8.5折之間.fFXH

（不含8.5折）

8折以下 E

（包含關(guān)系戶）-6mV-+CnYC

提成比例

2.5%

1%

0%

見備注說(shuō)明 6}l[ %8

設(shè)計(jì)師提成表（如下）f8e :J#jbS

以下提成比例+設(shè)計(jì)提成保底1.5% n)|{tb^

備注： OEw#;l4 C

1：

取消以往制定的所有設(shè)計(jì)師提成比例制度，自2010年1月1日起（以設(shè)計(jì)師簽單日期為準(zhǔn)）執(zhí)行新的設(shè)計(jì)師提成管理制度。[ s4|+

2：

以上設(shè)計(jì)提成表中不包含制圖師的提成。（制圖師提成標(biāo)準(zhǔn)為工程造價(jià)的0.7%該提成由公司負(fù)責(zé)，與設(shè)計(jì)師提成不產(chǎn)生沖突與掛鉤關(guān)系）。e&nE

3：

針對(duì)部分特殊客戶（包含關(guān)系戶）群體的特殊情況現(xiàn)定如下方式解決： {x{~%)-

A:設(shè)計(jì)師自行解決（拼圖或其他可行的方式）。3D;

第三篇：質(zhì)檢員裝飾試題

室內(nèi)裝飾裝修專業(yè)質(zhì)檢員考試試卷

一、填空題（共20空，每空1分）

1.室內(nèi)地面的水泥混凝土墊層，應(yīng)設(shè)置（縱向）縮縫和（橫向）縮縫。2當(dāng)要求抹灰層具有防水、防潮功能時(shí)，應(yīng)采用（防水）砂漿。

3外墻和頂棚的（抹灰層）與（基層）之間及各抹灰層之間必須粘結(jié)牢固。4一般抹灰工程分為（普通抹灰）和（高級(jí)抹灰）。5門窗安裝前，應(yīng)對(duì)（門窗洞口）尺寸進(jìn)行檢驗(yàn)。

6木門窗與磚石砌體、混凝土或抹灰層接觸處應(yīng)進(jìn)行（防腐處理）并應(yīng)設(shè)置（防潮層）。埋入砌體或混凝土中的木磚應(yīng)進(jìn)行（防腐處理）。

7涂飾工程一般分為（水性涂料涂飾）、（溶濟(jì)型涂料涂飾）、（美術(shù)涂飾）三個(gè)分項(xiàng)工程。

8幕墻工程一般分為（玻璃幕墻）、（金屬幕墻）、（石材幕墻）三個(gè)分項(xiàng)工程。9人造木板材料進(jìn)場(chǎng)應(yīng)對(duì)其（甲醛含量）指標(biāo)進(jìn)行檢驗(yàn)。

10建筑裝飾裝修工程施工過(guò)程中應(yīng)做好半成品、成品的保護(hù)，防止（污染）和（損壞）。

11.工程項(xiàng)目是國(guó)家現(xiàn)行的有關(guān)法律、法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)文件 及 工程合同 中對(duì)工程的安全、使用、經(jīng)濟(jì)、美觀等特性的綜合要求。

12.工程項(xiàng)目質(zhì)量包含 工序質(zhì)量、分項(xiàng)工程質(zhì)量、分部工程質(zhì)量 和 單位工程質(zhì)量。13.ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)建立了一個(gè)過(guò)程模式，此模式把 管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、測(cè)量、分析和改進(jìn) 作為體系的四大主要過(guò)程。

14.質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則包括以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過(guò)程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法 和 與供方互利的關(guān)系。15.全面質(zhì)量管理的“三全”是指 全過(guò)程管理、全企業(yè)管理、全員參與。16.質(zhì)量教育應(yīng)堅(jiān)持貫徹 始于教育、終于教育 的原則。17.PDCA循環(huán)的四個(gè)階段為 策劃、實(shí)施、檢查、處理。

18.室內(nèi)裝飾中，常用的涂料為 乳膠漆、木器漆、防腐涂料、防火涂料、防水涂料、地面涂料。

19.地面輻射供暖按照供熱方式的不同主要分為 水地暖、電地暖。

20.裝修隱蔽工程指的是隱蔽在裝飾表面內(nèi)部的 管線工程 和結(jié)構(gòu)工程。

二、單選題（共20題，每題1分）

1.建筑裝飾裝修工程施工中，嚴(yán)禁違反設(shè)計(jì)文件擅自改動(dòng)建筑主體、承重結(jié)構(gòu)或（）。A．主要使用功能

B．隔墻

C．衛(wèi)生潔具

D．門窗配件

2.室內(nèi)外裝飾裝修工程施工的環(huán)境條件應(yīng)滿足施工工藝要求，施工環(huán)境溫度不應(yīng)低于（）℃。

A.0

B.C.10

D.-5 3．采暖管道必須穿過(guò)防火墻時(shí)，應(yīng)采取的措施是（）

A．絕緣

B．保溫

C．加管套

D．固定、封堵

4．下列屋頂最佳隔熱選擇（）的做法是錯(cuò)誤的。

A．加厚保溫層

B．增加通風(fēng)層

C．采用反射的辦法

D．采用蓄水屋面

5．在框架結(jié)構(gòu)的樓層上進(jìn)行大面積整體裝修，應(yīng)注意（）。A．框架的柱網(wǎng)尺寸

B．框架的樓板厚度 C．框架梁板交接處的負(fù)彎矩

D．框架樓板的跨度

6.水泥砂漿地面竣工后，在（）可以上人。

A.5MPa

B.1.2MPa

C.7MPa

D.15MPa 7.飾面板安裝工程的預(yù)埋件（或后置埋件）、連接件的數(shù)量、規(guī)格、位置、連接方法和防腐處理必須符合設(shè)計(jì)要求。后置埋件的（）必須符合設(shè)計(jì)要求。A．現(xiàn)場(chǎng)抗拉強(qiáng)度

B．現(xiàn)場(chǎng)拉拔強(qiáng)度 C．現(xiàn)場(chǎng)抗壓強(qiáng)度

D．現(xiàn)場(chǎng)粘結(jié)強(qiáng)度 8抹灰總厚度大于或等于（）mm時(shí)應(yīng)采取加強(qiáng)措施。

A.30

B.35

C.40

D.45 9板材隔墻工程的檢查數(shù)量應(yīng)符合下列規(guī)定：每個(gè)檢驗(yàn)批應(yīng)至少抽查10%，并不得少于（）間。

A.1

B.2

C.D.4

10建筑地面工程施工時(shí)，采用摻有水泥、石灰的拌合料鋪設(shè)以及用石油瀝表膠結(jié)料鋪貼時(shí)，環(huán)境溫度應(yīng)控制在不低于（）℃。

A.0

B.C.10

D.15 11建筑地面工程施工時(shí)，采用有機(jī)膠粘劑粘貼時(shí)，環(huán)境溫度應(yīng)控制在不低于（）℃。A.0

B.5

C.10

D.15 12鋪設(shè)有坡度的地面應(yīng)采用（）達(dá)到設(shè)計(jì)要求的坡度。

A.調(diào)整填充層或找平層鋪設(shè)的厚度

B.結(jié)構(gòu)起坡

C.基土高差

D.自然條件

13某工程一層水泥混凝土地面面積為500m2，應(yīng)留置混凝土試塊的最少組數(shù)為（）。A.1

B.3

C.4

D.5 14水泥混凝土墊層厚度不應(yīng)小于（）mm。

A.50

B.60

C.70

D.80 15水泥混凝土墊層鋪設(shè)在基土上，當(dāng)氣溫長(zhǎng)期處于（）℃以下，墊層應(yīng)設(shè)置伸縮縫。

A.-10

B.-5

C.0

D.5 16水性涂料涂飾工程施工的環(huán)境溫度應(yīng)在（）之間。

A 0-20℃

B 0-30℃ C.5-30℃

D.5-35℃

17混凝土或抹灰基層涂刷溶劑型涂料時(shí)，含水率不得大于（）。木材基層的含水率不得大于

A 8%

B 10% C.12% D.15% 18當(dāng)基體的抗拉強(qiáng)度小于外墻飾面磚粘貼的粘結(jié)強(qiáng)度時(shí)，必須進(jìn)行（）。A 找專家鑒定

B 加固處理

C.另外取樣，重新做試驗(yàn)

D.不是嚴(yán)重問(wèn)題，可不做處理。19檢查飾面磚立面垂直度，檢驗(yàn)方法（）是正確的。

A 用2m靠尺和塞尺檢查

B 用直角檢測(cè)尺檢查

C.用鋼直尺檢查

D.用2m垂直檢測(cè)尺檢查 20關(guān)于裝飾抹灰分格條（縫）的設(shè)置說(shuō)法不正確的是：（）A 寬度深度應(yīng)均勻 B 表面應(yīng)平整光滑 C.棱角應(yīng)整齊 D.分格縫應(yīng)3米間隔一個(gè)。

三、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，）

1、施工時(shí)應(yīng)遵守有關(guān)環(huán)境保護(hù)的法律法規(guī)，并應(yīng)采取有效措施控制施工現(xiàn)場(chǎng)的各種（）等對(duì)周圍環(huán)境造成的污染和危害。

A.粉塵

B.濕度

C.廢氣 聲

E.振動(dòng)

2、當(dāng)金屬窗或塑料窗組合時(shí)，其拼樘料的（）應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求。

A.光滑度

B.尺寸

C.強(qiáng)度

D.規(guī)格

E.壁厚

3、地面工程施工，按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《建筑地面工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》GB50209-2002的規(guī)定，可分為（）等子分部工程。

A.混凝土面層

B.大理石面層

C.整體面層

D.板塊面層

E.木、竹面層

4、下列材料（）是多孔吸聲材料。

A．礦棉

B．巖棉

C玻璃棉

D．泡沫海綿

E．厚織物

5、細(xì)部工程包括（）等分項(xiàng)工程。A.櫥柜制作與安裝

B.門窗套制作與安

D.噪裝

C.護(hù)欄和扶手制作與安裝

D.花飾制作

E.安裝

6、主體結(jié)構(gòu)與幕墻連接的各種預(yù)埋件，其（）必須符合設(shè)計(jì)要求。A.承載力

B.數(shù)量

C.規(guī)格 D.位置

E.防腐處理

7、飾面板（磚）工程應(yīng)對(duì)下列（）隱蔽工程項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收。

A.預(yù)埋件（或后置埋件）

B.厚度

C.顏色

D.連接節(jié)點(diǎn)

E.防水層

8、下面（）等基體，除非有可靠的粘結(jié)質(zhì)量保證措施，否則不宜采用外墻飾面磚飾面。

A.加氣混凝土

B.輕質(zhì)砌塊

C.輕質(zhì)墻板 D.混凝土

E.燒結(jié)磚

9、飾面磚進(jìn)場(chǎng)時(shí)，應(yīng)檢查下列（）文件。

A.檢查產(chǎn)品合格證書

B.性能檢測(cè)報(bào)告

C.3C認(rèn)證 D.進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收記錄

E.復(fù)驗(yàn)報(bào)告會(huì)

10、建筑外窗金屬窗、塑料窗材料復(fù)驗(yàn)必須檢驗(yàn)的項(xiàng)目有（）。A.抗風(fēng)壓性

B.強(qiáng)度

C.厚度 D.空氣滲透性能

E.雨水滲漏性能

四、判斷題（共10題，每題1分）

1、建筑陶瓷制品是指以粘土為主要原料，經(jīng)配料、制坯、干燥、焙燒等工藝加工而成的成品。（√）

2、木材的表觀密度低，抗拉強(qiáng)度高，比強(qiáng)度高屬于輕質(zhì)高強(qiáng)材料。（√）

3、木材長(zhǎng)期處于干燥通風(fēng)或干濕循環(huán)的環(huán)境中不腐朽、不變形，故木材有較好的耐久性。（×）

4、抹灰用的石灰膏的熟化期不應(yīng)少于10d；罩面用的磨細(xì)石灰粉的熟化期不應(yīng)少于3d。（×）

5、舊墻面在裱糊前應(yīng)清除疏松的舊裝修層，并涂刷界面劑。（√）

6、混凝土或抹灰基層含水率不得大于10%，木材基層含水率不得大于12%。（×）

7、裝飾裝修材料進(jìn)場(chǎng)后應(yīng)有中文質(zhì)量合格證明文件及性能檢測(cè)報(bào)告，不需要復(fù)驗(yàn)報(bào)告。（×）

8、水泥混凝土面層鋪設(shè)可以留施工縫。（×）

9、普通水磨石面層磨光遍數(shù)不應(yīng)少于2遍。（×）

10、同一單位工程的不連續(xù)的幕墻工程應(yīng)單獨(dú)劃分檢驗(yàn)批。（√）

五、簡(jiǎn)答題（共4題，每題5分）

1、建筑地面的變形縫應(yīng)符合哪些規(guī)定？

答：1）地面的沉降縫、伸縮縫和防震縫，應(yīng)與結(jié)構(gòu)相應(yīng)縫的位置一致，且應(yīng)貫通建筑地面的各構(gòu)造層。

2）縫和防震縫的寬度應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求，縫內(nèi)清理干凈，以柔性密封材料填嵌后用板封蓋，并應(yīng)與面層齊平。

2、細(xì)部工程驗(yàn)收時(shí)應(yīng)檢查哪些文件和目錄？ 答：1）施工圖設(shè)計(jì)說(shuō)明及其他設(shè)計(jì)文件；

2）材料的產(chǎn)品合格證書、性能檢測(cè)報(bào)告、進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收記錄和復(fù)驗(yàn)報(bào)告； 3）隱蔽工程驗(yàn)收記錄； 4）施工記錄。

3、涂飾工程的基層處理應(yīng)符合什么要求？

答：1）新建筑物的混凝土或抹灰基層在涂飾涂料前應(yīng)涂刷抗堿封閉底漆；

2）舊墻面在涂飾涂料前應(yīng)清除疏松的舊裝修層，并涂刷界面劑；

3）混凝土或抹灰基層涂刷溶劑型涂料時(shí)，含水率不得大于8%；涂刷乳液型涂料時(shí)，含水率不得大于10%，木材基層的含水率不得大于12%；

4）基層膩?zhàn)討?yīng)平整、堅(jiān)實(shí)、牢固、無(wú)粉化、起皮和裂縫；內(nèi)墻膩?zhàn)拥恼辰Y(jié)強(qiáng)度應(yīng)符合《建筑室內(nèi)膩?zhàn)印稪G/T3049-1998的規(guī)定； 5）廚房、衛(wèi)生間墻面必須使用水膩?zhàn)印?/p>

4、門窗工程質(zhì)量驗(yàn)收時(shí)檢查數(shù)量應(yīng)符合什么規(guī)定？

1）木門窗、金屬門窗、塑料門窗及門窗玻璃每個(gè)檢驗(yàn)批應(yīng)至少抽查5%，并不得少于3樘，不足3樘時(shí)間應(yīng)全數(shù)檢查；高層建筑的外窗每個(gè)檢驗(yàn)批應(yīng)至少抽查10%，并不得少于6樘，不足6樘時(shí)應(yīng)全數(shù)檢查。

2）特種門每個(gè)檢驗(yàn)批應(yīng)至少抽查50%，并不得少于10樘，不足10樘時(shí)應(yīng)全數(shù)檢查。

六、論述題（共1題，10分）

請(qǐng)論述水磨石面層施工時(shí)應(yīng)注意注意哪些問(wèn)題？

答：1）水磨石面層應(yīng)采用水泥與石粒的拌合料鋪設(shè)。面層厚度除有特殊要求外，宜為12-18mm，且按石粒粒徑確定。水磨石面層的顏色和圖案應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求。2）白色或淺色的水磨石面層，應(yīng)采用水泥；深色的水磨石面層，宜采用硅酸鹽水泥、普通硅酸鹽水泥或礦渣硅酸鹽水泥；同顏色的面層應(yīng)使用同一批水泥。同一彩色面

層應(yīng)使用同廠、同批的顏料；其摻入量宜為水泥重量的3%-6%或由試驗(yàn)確定。3）水磨石面層結(jié)合層的水泥砂漿體積比宜為1：3，相應(yīng)的強(qiáng)度等級(jí)不應(yīng)小于M10，水泥砂漿稠度宜為30-35mm。

4）普通水磨石面層磨光遍數(shù)不應(yīng)少于3遍。高級(jí)水磨石面層的厚度和磨光遍數(shù)由設(shè)計(jì)確定。

5）在水磨石面層磨光后，涂草酸和上蠟前，其表面不得補(bǔ)污染。

裝飾裝修專業(yè)考試試卷

（二）答案

一、填空題（共20空，每空1分）1.縱向、橫向 2防水 3抹灰層、基層 4普通抹灰、高級(jí)抹灰

5、門窗洞口

6、防腐處理、防潮層、防腐處理

7水性涂料涂飾、溶濟(jì)型涂料涂飾、美術(shù)涂飾 8玻璃幕墻、金屬幕墻、石材幕墻 9甲醛含量 10污染、損壞

11有關(guān)法律、法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)文件、工程合同、安全、使用、經(jīng)濟(jì)、美觀 12工序質(zhì)量、分項(xiàng)工程質(zhì)量、分部工程質(zhì)量、單位工程質(zhì)量 13管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、測(cè)量、分析和改進(jìn)

14顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過(guò)程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法、與供方互利的關(guān)系 15全過(guò)程管理、全企業(yè)管理、全員參與 16始于教育、終于教育 17策劃、實(shí)施、檢查、處理

18乳膠漆、木器漆、防腐涂料、防火涂料、防水涂料、地面涂料 19水地暖、電地暖 20管線工程、結(jié)構(gòu)工程

二、單選題（共20題，每題1分）

1.A 2.B 3． D 4． A 5 C 6.A 7.B 8 B 9 C 10 B 11 C 12 C 13 A 14 B 15 C 16 D 17 A 18 B 19 D 20 D

三、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，）A、C、D、E 2 B、D、E 3 C、D、E 4 A、B、C、E 5 A、B、C、D、E 6 B、C、D、E 7 A、D、E 8 A、B、C 9 A、B、D、E 10 A、D、E

四、判斷題（共10題，每題1分）

1√ 2√ 3× 4× 5√ 6× 7× 8× 9× 10√

五、簡(jiǎn)答題（共4題，每題5分）

1、建筑地面的變形縫應(yīng)符合哪些規(guī)定？

答：1）地面的沉降縫、伸縮縫和防震縫，應(yīng)與結(jié)構(gòu)相應(yīng)縫的位置一致，且應(yīng)貫通建筑地面的各構(gòu)造層。

2）縫和防震縫的寬度應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求，縫內(nèi)清理干凈，以柔性密封材料填嵌后用板封蓋，并應(yīng)與面層齊平。

2、細(xì)部工程驗(yàn)收時(shí)應(yīng)檢查哪些文件和目錄？ 答：1）施工圖設(shè)計(jì)說(shuō)明及其他設(shè)計(jì)文件；

2）材料的產(chǎn)品合格證書、性能檢測(cè)報(bào)告、進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收記錄和復(fù)驗(yàn)報(bào)告； 3）隱蔽工程驗(yàn)收記錄； 4）施工記錄。

3、涂飾工程的基層處理應(yīng)符合什么要求？

答：1）新建筑物的混凝土或抹灰基層在涂飾涂料前應(yīng)涂刷抗堿封閉底漆；

2）舊墻面在涂飾涂料前應(yīng)清除疏松的舊裝修層，并涂刷界面劑；

3）混凝土或抹灰基層涂刷溶劑型涂料時(shí)，含水率不得大于8%；涂刷乳液型涂料時(shí)，含水率不得大于10%，木材基層的含水率不得大于12%；

4）基層膩?zhàn)討?yīng)平整、堅(jiān)實(shí)、牢固、無(wú)粉化、起皮和裂縫；內(nèi)墻膩?zhàn)拥恼辰Y(jié)強(qiáng)度應(yīng)符合《建筑室內(nèi)膩?zhàn)印稪G/T3049-1998的規(guī)定；

5）廚房、衛(wèi)生間墻面必須使用水膩?zhàn)印?/p>

4、門窗工程質(zhì)量驗(yàn)收時(shí)檢查數(shù)量應(yīng)符合什么規(guī)定？

1）木門窗、金屬門窗、塑料門窗及門窗玻璃每個(gè)檢驗(yàn)批應(yīng)至少抽查5%，并不得少于3樘，不足3樘時(shí)間應(yīng)全數(shù)檢查；高層建筑的外窗每個(gè)檢驗(yàn)批應(yīng)至少抽查10%，并不得少于6樘，不足6樘時(shí)應(yīng)全數(shù)檢查。

2）特種門每個(gè)檢驗(yàn)批應(yīng)至少抽查50%，并不得少于10樘，不足10樘時(shí)應(yīng)全數(shù)檢查。

六、論述題（共1題，10分）

請(qǐng)論述水磨石面層施工時(shí)應(yīng)注意注意哪些問(wèn)題？

答：1）水磨石面層應(yīng)采用水泥與石粒的拌合料鋪設(shè)。面層厚度除有特殊要求外，宜為12-18mm，且按石粒粒徑確定。水磨石面層的顏色和圖案應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求。

2）白色或淺色的水磨石面層，應(yīng)采用水泥；深色的水磨石面層，宜采用硅酸鹽水泥、普通硅酸鹽水泥或礦渣硅酸鹽水泥；同顏色的面層應(yīng)使用同一批水泥。同一彩色面層應(yīng)使用同廠、同批的顏料；其摻入量宜為水泥重量的3%-6%或由試驗(yàn)確定。

3）水磨石面層結(jié)合層的水泥砂漿體積比宜為1：3，相應(yīng)的強(qiáng)度等級(jí)不應(yīng)小于M10，水泥砂漿稠度宜為30-35mm。

4）普通水磨石面層磨光遍數(shù)不應(yīng)少于3遍。高級(jí)水磨石面層的厚度和磨光遍數(shù)由設(shè)計(jì)確定。

5）在水磨石面層磨光后，涂草酸和上蠟前，其表面不得補(bǔ)污染。

第四篇：A裝飾條例試題

《西安市建筑裝飾裝修條例》知識(shí)競(jìng)賽試題

單位： 姓名： 總分：

本試卷分為單選題、多選題，共50道題，滿分100。

一、單項(xiàng)選擇題（３０道題，每題２分）

1、《西安市建筑裝飾裝修條例》經(jīng)西安市人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)及陜西省人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)批準(zhǔn)予以公布，自2012年（）起施行。A、9月27日 B、10月1日 C、12月1日 D、12月30日

2、外埠建筑裝飾裝修企業(yè)來(lái)本市承攬工程項(xiàng)目前，持相關(guān)資料到（）登記備案后方可承攬建筑裝飾裝修工程。

A、縣建設(shè)行政管理部門 B、市建設(shè)行政管理部門 C、省建設(shè)行政管理部門 D、其它行政管理部門

3、從事建筑裝飾設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理活動(dòng)的專業(yè)技術(shù)人員，應(yīng)當(dāng)依法取得相應(yīng)的（），并在其資格等級(jí)證書許可的范圍內(nèi)從事建筑裝飾裝修活動(dòng)。

A、執(zhí)業(yè)資格證書 B、資質(zhì)證書 C、職稱證書 D、資格等級(jí)證書

4、兩個(gè)以上不同資質(zhì)等級(jí)的企業(yè)聯(lián)合共同承包的，應(yīng)當(dāng)按照（）單位的業(yè)務(wù)許可范圍承攬工程。

A、資質(zhì)等級(jí)低的 B、資質(zhì)等級(jí)高的

C、由雙方協(xié)商決定其一方的 D、資質(zhì)等級(jí)低或資質(zhì)等級(jí)高的均可

5、建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)將建筑裝飾裝修工程發(fā)包給（）的單位。

A、愿意承包裝修 B、可以完成裝修 C、具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)

6、從事建筑裝飾裝修施工的企業(yè)應(yīng)當(dāng)具備資質(zhì)證書及（）方承攬裝飾工程。A、營(yíng)業(yè)執(zhí)照； B、建造師證 C、安全生產(chǎn)許可證； D、上崗證

7、施工現(xiàn)場(chǎng)安全由（）負(fù)責(zé)。

A、施工企業(yè) B、建設(shè)單位 C、當(dāng)?shù)卣块T D、施工個(gè)人

8、建筑裝飾裝修工程設(shè)計(jì)的修改由（）負(fù)責(zé)。A、施工企業(yè) B、建設(shè)單位 C、建設(shè)行政主管部門 D、原設(shè)計(jì)單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的設(shè)計(jì)單位

9、建筑裝飾裝修企業(yè)資質(zhì)實(shí)行（）制度，考核結(jié)果記入企業(yè)信用檔案，作為企業(yè)資質(zhì)升級(jí)、降級(jí)或者吊銷的依據(jù)。

A、動(dòng)態(tài)考核 B、年檢 C、備案 D、登記

10、建筑裝飾工程開工前，建設(shè)單位應(yīng)持相關(guān)資料到（）申請(qǐng)領(lǐng)取施工許可證。A、縣級(jí)以上人民政府建設(shè)行政主管部門 B、市級(jí)以上人民政府建設(shè)行政主管部門 C、省級(jí)以上人民政府建設(shè)行政主管部門 D、國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部門

11、因故不能按期開工的，應(yīng)向發(fā)證機(jī)關(guān)申請(qǐng)延期，延期以（）次為限，每次不超過(guò)（）。

A、兩，三個(gè)月 B、兩，一個(gè)月 C、一，三個(gè)月 D、一，一個(gè)月

12、涉及社會(huì)公共利益、公眾安全的公共建筑項(xiàng)目的裝飾裝修工程（）實(shí)行工程監(jiān)理。

A、必須 B、應(yīng)當(dāng) C、應(yīng)該 D、要求

13、建筑裝飾裝修工程實(shí)行質(zhì)量保修制度，具體的保修范圍和最低保修期限由（）規(guī)定。

A、地方政府 B、省級(jí)政府 C、建筑裝飾施工單位 D、國(guó)務(wù)院

14、建筑裝飾企業(yè)必須依法加強(qiáng)對(duì)建筑裝飾工程安全生產(chǎn)的管理，（）對(duì)本企業(yè)的安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)。

A、施工企業(yè)的法定代表人 B、企業(yè)中的各項(xiàng)目經(jīng)理 C、企業(yè)中負(fù)責(zé)安全的技術(shù)員 D、企業(yè)中的各包工頭

15、建設(shè)單位收到建筑裝飾工程竣工報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)在二十日內(nèi)組織（）進(jìn)行竣工驗(yàn)收。工程經(jīng)驗(yàn)收合格的，方可交付使用。

A、本單位有關(guān)部門和人員 B、工程監(jiān)理單位 C、設(shè)計(jì)、施工、工程監(jiān)理等有關(guān)單位

16、鼓勵(lì)（）為進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的人員購(gòu)買意外傷害保險(xiǎn)。意外傷害保險(xiǎn)期限自工程開工之日起至竣工驗(yàn)收合格止。

A、職工本人 B、職工本人與施工企業(yè)共同 C、施工企業(yè) D、相關(guān)勞動(dòng)部門

17、（）應(yīng)當(dāng)對(duì)從事住宅裝飾裝修的企業(yè)應(yīng)當(dāng)經(jīng)資質(zhì)審查，匯編住宅裝飾裝修企業(yè)名錄。

A、市建設(shè)行政管理部門 B、房屋管理部門 C、物業(yè)部門 D、家裝協(xié)會(huì)

18、提倡居民選擇具有相應(yīng)（）、進(jìn)入住宅裝飾裝修企業(yè)名錄的企業(yè)承接住宅裝飾裝修。

A、資質(zhì) B、營(yíng)業(yè)執(zhí)照 C、資格證書 D、上崗證

19、建設(shè)行政主管部門在對(duì)建筑裝飾活動(dòng)實(shí)施監(jiān)督管理中（）A、不得收取任何費(fèi)用 B、按照國(guó)務(wù)院規(guī)定收費(fèi)

C、可根據(jù)本部門有關(guān)條例收費(fèi) D、由施工單位與行政主管部門協(xié)商決定 20、裝飾工程承包合同對(duì)室內(nèi)空氣質(zhì)量檢測(cè)有（）的，還應(yīng)當(dāng)出具室內(nèi)空氣質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告。

A、規(guī)定 B、約定 C、指定檢測(cè)部門 D、質(zhì)量要求

21、建筑裝飾裝修（）交付住宅裝飾裝修工程時(shí)，應(yīng)當(dāng)向居民出具住宅裝飾裝修工程質(zhì)量保修書和各類管線竣工圖。

A、設(shè)計(jì)單位 B、監(jiān)理單位 C、建設(shè)單位 D、施工企業(yè)

22、（）不得濫用行政權(quán)力，限定建設(shè)單位將招標(biāo)發(fā)包的裝飾工程發(fā)包給指定的承包單位。

A、建設(shè)單位 B、監(jiān)理單位 C、主管部門 D、政府及其所屬部門

23、（）施工單位允許其它單位或者個(gè)人以本單位的名義承攬工程。A、許可 B、禁止 C、在某些特殊情況下可以 D、在建設(shè)主管部門許可下可以

24、建筑裝飾施工企業(yè)在編制施工組織設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)（）制定相應(yīng)的安全技術(shù)措施。

A、建筑裝飾工程的特點(diǎn) B、建設(shè)單位的要求 C、本單位的特點(diǎn) D、主管部門的要求

25、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在住宅裝飾裝修管理活動(dòng)中，（）指派裝飾裝修企業(yè)或者限制其他裝修企業(yè)及施工作業(yè)人員進(jìn)入本物業(yè)管理區(qū)域； A、可以 B、必須 C、不必 D、不得

26、建筑裝飾裝修工程使用的材料應(yīng)當(dāng)符合（）的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。

A、市政府規(guī)定 B、省政府規(guī)定 C、國(guó)家規(guī)定 D、質(zhì)量監(jiān)督部門

27、（）行政管理部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)用于公共建筑裝飾裝修工程材料的監(jiān)督檢查。

A、市建設(shè) B、市質(zhì)量監(jiān)督 C、市工商 D、市消防

28、建設(shè)行政管理部門進(jìn)行執(zhí)法檢查時(shí)，執(zhí)法人員不得少于（）。A、一人 B、二人 C、三人 D、四人

29、裝修作業(yè)在禁止時(shí)段進(jìn)行產(chǎn)生噪聲、振動(dòng)的由環(huán)保行政管理部門責(zé)令改正，并處五百元以上（）以下罰款。

A、二千元 B、三千元 C、四千元 D、五千元

30、建設(shè)單位對(duì)公共建筑裝飾裝修工程未組織竣工驗(yàn)收交付使用的，由（）管理部門責(zé)令改正并處罰款。

A、建設(shè)行政 B、質(zhì)量監(jiān)督 C、房屋 D、消防

二、多項(xiàng)選擇題（２０道題，每題２分）

1、從事建筑裝飾裝修設(shè)計(jì)、施工活動(dòng)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)具備下列條件（）： A、具有獨(dú)立的法人資格和相應(yīng)的注冊(cè)資本； B、取得建設(shè)行政管理部門頒發(fā)的資質(zhì)證書 C、施工企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法取得安全生產(chǎn)許可證； D、具備相應(yīng)數(shù)量的專業(yè)技術(shù)人員；

E、具有從事相關(guān)設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理活動(dòng)所應(yīng)有的技術(shù)裝備。

2、建筑裝飾裝修工程的施工應(yīng)當(dāng)遵守規(guī)定（）： A、不得隨意拆除承重結(jié)構(gòu)；

B、不得隨意拆改室內(nèi)供暖、燃?xì)夤艿赖模?C、遵守施工安全操作規(guī)范；

D、禁止在12時(shí)至14時(shí)、20時(shí)至次日7時(shí)之間進(jìn)行產(chǎn)生噪聲、振動(dòng)的建筑裝飾裝修作業(yè)；

E、裝修產(chǎn)生的各種廢棄物可以隨意堆放。

3、建設(shè)單位申請(qǐng)領(lǐng)取施工許可證，應(yīng)當(dāng)提供下列資料（）： A、施工合同； B、具有資質(zhì)條件施工企業(yè)的相關(guān)資料； C、有滿足施工需要的施工圖紙及技術(shù)資料 D、有從事建筑裝飾活動(dòng)所應(yīng)有的技術(shù)裝備； E、保證工程質(zhì)量和安全的具體方案；

4、未取得施工許可證擅自施工的，由建設(shè)行政管理部門（）。A、責(zé)令停工 B、沒(méi)收違法所得 C、吊銷資質(zhì) D、沒(méi)收工具 E、可以并處工程造價(jià)百分之一以上百分之三以下罰款

5、鼓勵(lì)采用（）的建筑裝飾裝修新技術(shù)、新工藝、新材料。（）。A、節(jié)能 B、節(jié)材 C、節(jié)水 D、防火 E、環(huán)保

6、裝飾工程監(jiān)理人員認(rèn)為施工不符合（）的，有權(quán)要求施工企業(yè)改正。A、施工質(zhì)量 B、工程設(shè)計(jì)要求 C、施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) D、合同約定 E、施工進(jìn)度

7、物業(yè)企業(yè)在住宅裝修管理活動(dòng)中，不得有下列行為（）： A、給業(yè)主指派裝飾裝修企業(yè)； B、強(qiáng)行推銷裝飾裝修材料；

C、提供各種與裝飾裝修活動(dòng)相關(guān)的有償服務(wù)； D、違法收取費(fèi)用。

E、可以限制其它裝飾企業(yè)進(jìn)入該物業(yè)區(qū)域。

8、出售建筑裝飾裝修材料，應(yīng)當(dāng)向買受人明示下列資料（）： A、生產(chǎn)企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照和注冊(cè)商標(biāo)； B、代理商的代理證明； C、產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)； D、產(chǎn)品合格證書； E、法定產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)出具的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告。

9、未取得資質(zhì)證書或者超越資質(zhì)等級(jí)從事建筑裝飾裝修活動(dòng)的，由建設(shè)行政管理部門（）。

A、責(zé)令停止違法行為； B、限期改正 C、沒(méi)收違法所得，D、處五千元以上五萬(wàn)元以下罰款；

E、超越資質(zhì)等級(jí)的，可以暫扣或吊銷資質(zhì)證書。

10、建筑裝飾施工企業(yè)應(yīng)當(dāng)在施工現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立（）。A、公示牌 B、公示企業(yè)名稱 C、施工負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式 D、開、竣工日期 E、投訴電話

11、建筑裝飾裝修活動(dòng)中發(fā)生爭(zhēng)議的，可以（）： A、雙方協(xié)商；

B、向裝飾裝修行業(yè)協(xié)會(huì)申請(qǐng)調(diào)解； C、向工商行政管理部門申請(qǐng)調(diào)解

D、合同中有仲裁約定的，按約定申請(qǐng)仲裁； E、向人民法院提起訴訟。

12、說(shuō)法正確的是（）。

A、建筑裝飾工程設(shè)計(jì)的修改由原單位負(fù)責(zé)，建筑裝飾施工企業(yè)在保證質(zhì)量的前提下可酌情對(duì)工程進(jìn)行修改。

B、施工單位應(yīng)當(dāng)按照工程設(shè)計(jì)圖紙和施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)施工，并對(duì)施工質(zhì)量負(fù)責(zé)。C、設(shè)計(jì)單位應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)要求進(jìn)行設(shè)計(jì)，并對(duì)設(shè)計(jì)質(zhì)量負(fù)責(zé)。D、建筑裝飾裝修監(jiān)理單位，應(yīng)當(dāng)依法實(shí)施工程監(jiān)理，并承擔(dān)相應(yīng)的監(jiān)理責(zé)任。E、建筑裝飾工程實(shí)行質(zhì)量保修制度。

13、不符合領(lǐng)取施工許可證的條件有（）。A、已辦理建筑裝飾工程規(guī)劃批準(zhǔn)手續(xù) B、已辦理建筑裝飾工程消防批準(zhǔn)手續(xù) C、建設(shè)單位尚未將工程承包給施工企業(yè) D、施工圖紙及技術(shù)資料準(zhǔn)備完畢

E、三十萬(wàn)元以下三百平米以下的公共建筑裝飾裝修工程

14、有關(guān)部門可以降低其資質(zhì)等級(jí)的行為有（）。A、超越本單位資質(zhì)等級(jí)承攬工程的

B、施工企業(yè)出借資質(zhì)證書允許他人以本企業(yè)的名義承攬工程 C、承包單位將承包的工程轉(zhuǎn)包的 D、在工程承包中行賄發(fā)包單位的

E、施工企業(yè)對(duì)安全事故隱患不采取任何措施予以消除且情節(jié)嚴(yán)重的。

15、施工企業(yè)違反《西安市建筑裝飾裝修條例》規(guī)定，不履行保修義務(wù)，在保修期內(nèi)對(duì)質(zhì)量缺陷置之不理而造成損失，則（）。A、有關(guān)部門可以降低該企業(yè)的資質(zhì)等級(jí) B、吊銷該企業(yè)的資質(zhì)證書 C、賠償損失，并對(duì)裝修質(zhì)量負(fù)責(zé) D、有關(guān)部門可對(duì)其處以罰款 E、有關(guān)部門可責(zé)令其停業(yè)整頓

16、建筑裝飾施工企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)環(huán)境保護(hù)和安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)定，采取控制和處理施工現(xiàn)場(chǎng)的各種（）的措施。A、粉塵 B、廢氣 C、固體廢物 D、廢水 E、噪聲、振動(dòng)對(duì)環(huán)境污染和危害

17、施工單位對(duì)因裝飾工程施工可能造成損害的（）等，應(yīng)當(dāng)采取專項(xiàng)防護(hù)措施。

A、毗鄰建筑物 B、生態(tài)環(huán)境 C、構(gòu)筑物 D、施工照明 E、地下管線

18、建筑裝飾施工企業(yè)申請(qǐng)安全生產(chǎn)許可證時(shí)，應(yīng)當(dāng)向市建設(shè)主管部門提供的材料不包括（）。

A.建筑施工企業(yè)安全生產(chǎn)許可證申請(qǐng)表 B.企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照 C.企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表

D.與申請(qǐng)安全生產(chǎn)許可證應(yīng)當(dāng)具備的安全生產(chǎn)條件有關(guān)的文件、材料

19、萬(wàn)華公司對(duì)新建的某商業(yè)中心項(xiàng)目進(jìn)行外立面裝飾裝修，并且選址在市中心商業(yè)區(qū)，工期約一年，根據(jù)《西安市建筑裝飾裝修條例》，萬(wàn)華公司領(lǐng)取施工許可證必須（）。

A、已取得建筑裝飾工程規(guī)劃批準(zhǔn)手續(xù) B、已經(jīng)確定施工企業(yè) C、已經(jīng)確定監(jiān)理單位 D、裝飾資金到位合同價(jià)的50% E、外埠企業(yè)需提供入陜、入西備案證

20、申請(qǐng)建造師注冊(cè)人員必須同時(shí)具備下列條件（）。A、取得建造師執(zhí)業(yè)資格證書 B、無(wú)犯罪記錄 C、無(wú)行政處罰記錄

D、身體健康，能堅(jiān)持在建造師崗位上工作 E、經(jīng)所在單位考核合格

第五篇：裝飾公司管理制度

裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司文件

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公司機(jī)構(gòu)設(shè)置及管理制度匯編

前 言

“無(wú)以規(guī)矩，不成方圓”。為確保本公司各項(xiàng)工作能 有條不紊地順利進(jìn)行，使各部門職能清楚，每位員工職責(zé) 明確，且有章可循，有據(jù)可依，以維護(hù)公司正常的工作秩 序，規(guī)范員工的言行，調(diào)動(dòng)員工工作的積極性，促進(jìn)公司 的進(jìn)一步發(fā)展，故根據(jù)我公司實(shí)際特設(shè)定其管理機(jī)構(gòu)及制 定出公司管理制度。共七章、二十六款、238 條。

第一章 機(jī)構(gòu)設(shè)置及崗職設(shè)定

第一節(jié) 機(jī)構(gòu)設(shè)置

根據(jù)公司目前規(guī)模及現(xiàn)狀，便于公司運(yùn)作特設(shè)“一室五部”。即，一 室：總經(jīng)理室；五部：行政部、工程部、客戶部、設(shè)計(jì)部、財(cái)務(wù)部。機(jī)構(gòu)設(shè)置示意圖

第二節(jié) 崗職設(shè)定

根據(jù)公司目前實(shí)際暫設(shè) 20 個(gè)崗位及職務(wù)，今后隨著公司的發(fā)展變化再作相應(yīng)調(diào)整。

一、總經(jīng)理室

總經(jīng)理一人，總經(jīng)理助理一人，共兩人。

二、行政部

經(jīng)理一人，副經(jīng)理一人，行政助理一人，文秘一人，共四人。

三、工程部 經(jīng)理一人，副經(jīng)理二人，工程主管二人，采購(gòu)一人，庫(kù)管一人共七人。（另下設(shè)四個(gè)工組組長(zhǎng)，即：泥工組組長(zhǎng)、木工組組長(zhǎng)、漆工組組長(zhǎng)、電工組組長(zhǎng)。）

四、客戶部

經(jīng)理一人，經(jīng)理助理一人，客戶執(zhí)行二人，共四人。

五、設(shè)計(jì)部

主任一人，設(shè)計(jì)師二人，設(shè)計(jì)員二人，共五人。

六、財(cái)務(wù)部

財(cái)務(wù)主管一人，會(huì)計(jì)一人，出納一人，共三人。第二章 部門職能及崗位職責(zé)

第一節(jié) 部門職能

一、行政部

直屬總經(jīng)理室管轄的公司行政管理部門，主要負(fù)責(zé)公司的人 力資源、文書檔案、員工考核和辦公室管理工作，并負(fù)責(zé)各部門的協(xié)調(diào)與統(tǒng)籌以及公司內(nèi)部規(guī)章制度的制定和監(jiān)督執(zhí)行等。

二、工程部

直屬總經(jīng)理室管轄的工程施工管理部門，主要負(fù)責(zé)公司的工程 項(xiàng)目的預(yù)決算工作、工程施工人員及材料的調(diào)配和施工現(xiàn)場(chǎng)的管 理。

三、設(shè)計(jì)部

直屬總經(jīng)理室管轄的工程施工圖設(shè)計(jì)與廣告設(shè)計(jì)部門，主要 負(fù)責(zé)公司的各項(xiàng)工程的施工圖紙和廣告的設(shè)計(jì)和現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證工作。

四、客戶部

直屬總經(jīng)理室管轄的業(yè)務(wù)洽談和客戶咨詢服務(wù)部門，主要負(fù) 責(zé)公司的公關(guān)、客戶咨詢服務(wù)以及聯(lián)系業(yè)務(wù)、洽談業(yè)務(wù)工作和協(xié) 調(diào)聯(lián)系設(shè)計(jì)、施工部門保證施工符合客戶要求，并負(fù)責(zé)催收工程 款等。

五、財(cái)務(wù)部

直屬總經(jīng)理室管轄的財(cái)務(wù)管理部門，主要負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)收 支、賬目處理、財(cái)務(wù)核算、編制財(cái)務(wù)報(bào)表以及現(xiàn)金管理等工作。

第二節(jié) 崗位職責(zé)

一、總經(jīng)理助理

1、直接在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理全面主持公司的行政事務(wù)和日常事務(wù)工作，當(dāng)好總經(jīng)理的助手與參謀。

2、愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，縱觀全局，站在公司發(fā)展的高度來(lái)運(yùn)籌工作。

3、根據(jù)總經(jīng)理的旨意和本公司實(shí)際指導(dǎo)行政部制定各項(xiàng)規(guī)章制度，并以身作則，起好模范帶頭作用。

4、協(xié)助總經(jīng)理策劃公司未來(lái)的發(fā)展方向、規(guī)模及模式，描繪出公司未來(lái)的宏偉藍(lán)圖。

5、嚴(yán)格公司內(nèi)部管理，認(rèn)真督查、考核各部門工作的執(zhí)行情況，并根據(jù)其優(yōu)劣作出獎(jiǎng)勵(lì)或處罰，以保證公司各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。

6、統(tǒng)管公司各部門，處理好各部門之間的協(xié)調(diào)配合，使其步調(diào)一致，協(xié)同作戰(zhàn)，形成合力，以提高工作效率與經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)公司的進(jìn)一步發(fā)展。

7、根據(jù)公司發(fā)展需要指導(dǎo)相關(guān)部門組織好新員工的招聘、培訓(xùn)以及試用期的考核等工作。

8、督促工程部抓好各項(xiàng)工程的施工質(zhì)量和施工安全工作，使各項(xiàng)工程能按質(zhì)按量按期完成。

9、努力學(xué)習(xí)與鉆研，不斷提高自己的思想覺(jué)悟及業(yè)務(wù)水平和管理水平。

10、努力完成總經(jīng)理交賦的其他工作。

二、行政部經(jīng)理

1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面主持行政部工作，主管公司行政事務(wù)和日 常事務(wù)工作，愛(ài)崗敬業(yè)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，開拓進(jìn)取。

2、根據(jù)總經(jīng)理的旨意和本公司實(shí)際制定各項(xiàng)規(guī)章制度，并以身作則，帶頭執(zhí)行。

3、根據(jù)公司發(fā)展需要組織好新員工的招聘、培訓(xùn)以及試用期的考核 等工作。

4、督促本部門有關(guān)人員作好工人的出勤統(tǒng)計(jì)和公司員工的考核工 作。

5、負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)絡(luò)、接待、洽談，對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)、巡查、督辦，保證良好 的外部關(guān)系和公司內(nèi)部決議的暢通。

6、努力協(xié)調(diào)和督促公司各部門之間的互相配合、互相支持，協(xié)同作 戰(zhàn)，緊密配合，確保各項(xiàng)工程的按質(zhì)按量按期完成。

7、努力學(xué)習(xí)與鉆研，不斷提高自己的思想覺(jué)悟及業(yè)務(wù)水平和管理水平。

8、負(fù)責(zé)組織好每周的行政辦公會(huì)和員工工作例會(huì)。作好周工作計(jì)劃 與小結(jié)。

9、完成總經(jīng)理交賦的其他工作。

三、行政部副經(jīng)理

1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，直接受行政部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助經(jīng)理主持行政部 工作，處理好行政事務(wù)和日常事務(wù)工作。愛(ài)崗敬業(yè)，務(wù)實(shí)進(jìn)取，開 拓創(chuàng)新。

2、協(xié)助部門經(jīng)理制定符合本公司實(shí)際的各項(xiàng)規(guī)章制度，并以身作 則，帶頭執(zhí)行。

3、根據(jù)公司發(fā)展需要協(xié)助部門經(jīng)理組織好新員工的招聘、培訓(xùn)以及試用期的考核等工作。

4、督促本部門有關(guān)人員作好工人的出勤統(tǒng)計(jì)和公司員工的考核工 作。

5、在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下做好對(duì)外聯(lián)絡(luò)、接待、洽談，對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)、巡 查、督辦工作，保證良好的外部關(guān)系和公司內(nèi)部決議的暢通。

6、努力學(xué)習(xí)與鉆研，不斷提高自己的思想覺(jué)悟及業(yè)務(wù)水平和管理水平。

7、根據(jù)公司工作情況收集各方面意見，按周提交行政辦公會(huì)研究解 決，并協(xié)助部門經(jīng)理組織好每周的員工工作例會(huì)及作好每周工作 的小結(jié)和下周工作安排。

8、完成總經(jīng)理及部門經(jīng)理交賦的其他工作。

四、行政助理

1、在部門經(jīng)理、副經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下處理好行政事務(wù)和日常事務(wù)工作。

2、遵守本公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從安排，恪盡職守，努力工作。

3、在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下參與各項(xiàng)規(guī)章制度的制定和督查，并如實(shí)的將執(zhí)行情況反映給上級(jí)，以便及時(shí)處理和糾正。

4、負(fù)責(zé)巡查各施工現(xiàn)場(chǎng)，收集各部門的工作，業(yè)務(wù)活動(dòng)情況，并認(rèn)真作好記載，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

5、努力學(xué)習(xí)與鉆研，開拓創(chuàng)新，不斷提高自己的思想覺(jué)悟與業(yè)務(wù)水平。

6、努力完成上級(jí)交賦的其他工作。

五、文秘人員

1、在部門經(jīng)理、副經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下創(chuàng)造性地開展工作。

2、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從安排，恪盡職守，愛(ài)崗敬業(yè)，努力工作

3、主要負(fù)責(zé)具體處理行政事務(wù)和日常事務(wù)工作，即：（1）起草、打印和發(fā)送各類文稿、文件。

（2）負(fù)責(zé)公關(guān)和禮儀接待工作。按規(guī)定建立和保存員工檔案，妥善 管理辦公用品。

（3）聽辦公室電話，并作好記錄，根據(jù)情況及時(shí)處理或向上級(jí)匯報(bào) 處理。

（4）做好工作日程安排及辦公會(huì)議記錄，（5）負(fù)責(zé)收發(fā)和保存辦公室郵件、信函。并做好員工的考勤、考核 工作。

4、努力學(xué)習(xí)與鉆研，不斷提高自己的思想覺(jué)悟與業(yè)務(wù)水平。

5、竭力完成上級(jí)交賦的其他工作。

六、工程部經(jīng)理

1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下全面主持工程部工作，主管公司各項(xiàng)施工工程，愛(ài)崗敬業(yè)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，開拓進(jìn)取。

2、貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)決議，并帶頭遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。

3、全面負(fù)責(zé)工程的預(yù)決算，施工質(zhì)量，施工安全工作，并根據(jù)施工任務(wù)的多少和輕重緩急合理的調(diào)配人員和配送材料。

4、組織各工組員工認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，并督查執(zhí)行情況，對(duì)違章違規(guī)的員工給予批評(píng)教育，并將情況通報(bào)行政部擬定處理意見。負(fù)責(zé)督促檢查各工組對(duì)工人的考核考勤，要求對(duì)工人的出工、誤工記載以及工時(shí)的計(jì)算必須準(zhǔn)確無(wú)誤。

5、努力學(xué)習(xí)與鉆研，不斷提高自己的思想覺(jué)悟及業(yè)務(wù)水平和管理水平。

6、作好施工的周工作計(jì)劃與小結(jié)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)管理方法，以提高工作效率。

7、完成總經(jīng)理交賦的其他工作。

七、工程部副經(jīng)理

1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，直接受部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助經(jīng)理管理好公司各項(xiàng)施工工程，愛(ài)崗敬業(yè)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，開拓進(jìn)取。

2、貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)決議，并帶頭遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。

3、協(xié)助部門經(jīng)理抓好施工現(xiàn)場(chǎng)的管理工作，尤其要著力抓好施工質(zhì)量、施工安全工作，并根據(jù)施工任務(wù)的多少和輕重緩急合理的調(diào)配人員和配送材料。

4、組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，并督查執(zhí)行情況，對(duì)違章違規(guī)的員工給予批評(píng)教育，并將情況通報(bào)行政部擬定處理意見。

5、督促核查對(duì)工人的考核考勤，要求對(duì)工人的出工、誤工記載以及工時(shí)的計(jì)算必須準(zhǔn)確無(wú)誤。

6、努力學(xué)習(xí)與鉆研，不斷提高自己的思想覺(jué)悟及業(yè)務(wù)水平和管理水平。

7、作好施工的周工作計(jì)劃與小結(jié)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)管理方法，以提高工作效率。

8、完成總經(jīng)理及部門經(jīng)理交賦的其他工作。

八、工程部主管

1、在部門經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，管理好所負(fù)責(zé)的工區(qū)的各項(xiàng)施工工程，愛(ài)崗敬業(yè)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，開拓進(jìn)取。

2、貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)決議，帶頭遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。

3、協(xié)助部門經(jīng)理抓好施工現(xiàn)場(chǎng)的管理工作，尤其要著力抓好施工質(zhì)量、施工安全工作，并根據(jù)施工任務(wù)的多少和輕重緩急合理的調(diào)配人員和配送材料。

4、組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，并督查執(zhí)行情況，對(duì)違章違規(guī)的員工給予批評(píng)教育，并將情況通報(bào)行政部擬定處理意見。

5、督促核查對(duì)工人的考核考勤，要求對(duì)工人的出工、誤工記載以及工時(shí)的計(jì)算必須準(zhǔn)確無(wú)誤。

6、努力學(xué)習(xí)與鉆研，不斷提高自己的思想覺(jué)悟及業(yè)務(wù)水平和管理水平。

7、作好施工的周工作計(jì)劃與小結(jié)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)管理方法，以提高工作效率。

8、完成部門經(jīng)理交賦的其他工作。

九、材料采購(gòu)員

1、在部門經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，負(fù)責(zé)施工工程材料的采購(gòu)與配送。

2、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從安排，愛(ài)崗敬業(yè)，誠(chéng)信務(wù)實(shí)。

3、工作以服從于施工需要為準(zhǔn)則，想施工之所想，急施工之所急，吃苦耐勞，辦事認(rèn)真，購(gòu)送材料及時(shí)。

4、材料采購(gòu)盡量做到貨比三家，遵循價(jià)廉物美的原則，必須精打細(xì)算，厲行節(jié)約。

5、須隨時(shí)了解掌握材料市場(chǎng)的價(jià)格行情，及時(shí)通報(bào)工程部，以便核算工程成本編制工程預(yù)算。

6、努力學(xué)習(xí)與鉆研，不斷提高自己的思想覺(jué)悟及業(yè)務(wù)水平。

7、努力完成部門經(jīng)理交賦的其他工作。

十、庫(kù)管員

1、在部門經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，負(fù)責(zé)施工工程的材料、機(jī)具的保管與維護(hù)工作。

2、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從安排，愛(ài)崗敬業(yè)，誠(chéng)信務(wù)實(shí)。

3、工作以服從于施工需要為準(zhǔn)則，想施工之所想，急施工之所急，吃苦耐勞，辦事認(rèn)真，堅(jiān)持材料機(jī)具的簽字領(lǐng)出與驗(yàn)收入庫(kù)制度。

4、應(yīng)有高度的工作責(zé)任心，材料入庫(kù)必須認(rèn)真清點(diǎn)數(shù)量，若發(fā)現(xiàn)不合格、有質(zhì)量問(wèn)題的材料堅(jiān)決不能入庫(kù)。大宗材料（如鋼材、型材等）不能直接入庫(kù)的，庫(kù)管員必須到現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收或由現(xiàn)場(chǎng)主管代為驗(yàn)收，并填寫材料入庫(kù)單，及時(shí)登帳。

5、努力學(xué)習(xí)與鉆研，不斷提高自己的思想覺(jué)悟及業(yè)務(wù)水平。

6、努力完成上級(jí)交賦的其他任務(wù)。

十一、客戶部經(jīng)理

1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下全面主持客戶部工作，主管公司各項(xiàng)工程業(yè)務(wù)洽談與客戶咨詢服務(wù)工作，愛(ài)崗敬業(yè)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，開拓進(jìn)取。

2、貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)決議，并帶頭遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。

3、團(tuán)結(jié)本部員工努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)洽談任務(wù)，作好客戶的咨詢服務(wù)和協(xié)調(diào)聯(lián)系工作，準(zhǔn)確、及時(shí)地將客戶的施工要求與意見反饋給設(shè)計(jì)部、工程部以便按客戶要求予以施工。

4、工程完工后須及時(shí)通知客戶現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收，如有不符合客戶施 要求的地方，應(yīng)及時(shí)通知工程部安排工人整改。對(duì)客戶新增施工內(nèi)容 應(yīng)配合工程部追加工程款。

5、按照施工合同規(guī)定及時(shí)催收工程進(jìn)度款，工程竣工經(jīng)客戶驗(yàn)收合格后，應(yīng)及時(shí)收取工程尾款。

6、努力學(xué)習(xí)與鉆研，不斷提高自己的思想覺(jué)悟及業(yè)務(wù)水平和管理水平。

7、作好本部的周工作計(jì)劃與小結(jié)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)管理方法，以提高工作效率。

8、完成總經(jīng)理交賦的其他工作。

十二、客戶部經(jīng)理助理

1、在部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，協(xié)助經(jīng)理作好公司各項(xiàng)工程業(yè)務(wù)的洽談與客戶咨詢服務(wù)工作，愛(ài)崗敬業(yè)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，開拓進(jìn)取。

2、貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)決議，并帶頭遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。

3、協(xié)助部門經(jīng)理團(tuán)結(jié)本部門員工努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)洽談任務(wù)，作好客戶與公司各部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。

4、協(xié)助部門經(jīng)理作好工程的整改工作。

5、協(xié)助部門經(jīng)理及時(shí)催收工程進(jìn)度款和工程尾款。

6、努力學(xué)習(xí)與鉆研，不斷提高自己的思想覺(jué)悟及業(yè)務(wù)水平和管理水平。

7、作好本部門的周工作計(jì)劃與小結(jié)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法，以提高工作效率。

8、完成部門經(jīng)理交賦的其他工作。

十三、客戶執(zhí)行

1、在部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)作好公司各項(xiàng)工程業(yè)務(wù)的洽談以及與客戶的聯(lián)系、施工信息的反饋和工程款的收取等工作。

2、努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)洽談任務(wù)，作好客戶的咨詢服務(wù)工作以及客戶與公司各部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。

3、配合工程部作好工程的整改工作與客戶的后續(xù)服務(wù)工作。

4、在部門經(jīng)理的安排下及時(shí)催收工程進(jìn)度款和工程尾款。

5、努力學(xué)習(xí)與鉆研，不斷提高自己的思想覺(jué)悟及業(yè)務(wù)水平。

6、作好周工作計(jì)劃與小結(jié)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法，以提高工作效率。

7、完成部門經(jīng)理交賦的其他工作。

十四、設(shè)計(jì)部主任

1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下全面主持設(shè)計(jì)部工作，主管公司各項(xiàng)工程的施工設(shè)計(jì)及廣告設(shè)計(jì)工作。愛(ài)崗敬業(yè)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，開拓進(jìn)取。

2、貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)決議，并帶頭遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。

3、團(tuán)結(jié)本部員工努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)設(shè)計(jì)任務(wù)。應(yīng)與客戶保持密切聯(lián)系及時(shí)了解掌握客戶的設(shè)計(jì)要求和意圖，力求準(zhǔn)確無(wú)誤地設(shè)計(jì)出使客戶滿意的施工設(shè)計(jì)圖。

4、應(yīng)有全新的思維與理念，要求所設(shè)計(jì)的施工圖紙既規(guī)范又有創(chuàng)意； 既經(jīng)濟(jì)又具檔次；既符合傳統(tǒng)文化又具有現(xiàn)代風(fēng)采，不僅要使客戶稱 心滿意，而且亦能反映我名度風(fēng)格。

5、努力學(xué)習(xí)與鉆研，不斷提高自己的思想覺(jué)悟及業(yè)務(wù)水平和管理水平。

6、作好本部的周工作計(jì)劃與小結(jié)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)管理方法，以提高工作效率。

7、完成總經(jīng)理交賦的其他工作。

十五、設(shè)計(jì)師

1、在部門主任領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)本部門的施工設(shè)計(jì)工作。在工作中起好骨干作用，賦有指導(dǎo)設(shè)計(jì)員完成設(shè)計(jì)任務(wù)的義務(wù)。愛(ài)崗敬業(yè)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，開拓進(jìn)取。

2、工作須精益求精，要求會(huì)圖準(zhǔn)確、規(guī)范，耐心解答客戶的疑問(wèn)，詳細(xì)為客戶闡明設(shè)計(jì)構(gòu)思，力求客戶明白設(shè)計(jì)意圖，避免施工中因設(shè)計(jì)不合理或客戶不認(rèn)可而造成修改圖紙進(jìn)而影響工期的后果。

3、團(tuán)結(jié)本部門同志努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)設(shè)計(jì)任務(wù)。應(yīng)主動(dòng)與客戶保持密切聯(lián)系及時(shí)了解掌握客戶的設(shè)計(jì)要求和意圖，力求準(zhǔn)確無(wú)誤地設(shè)計(jì)出使客戶滿意的施工設(shè)計(jì)圖。

4、應(yīng)有全新的思維與理念，設(shè)計(jì)出較高水平的設(shè)計(jì)圖，要求所設(shè)計(jì)的施工圖紙既規(guī)范又有創(chuàng)意；既經(jīng)濟(jì)又具檔次；既符合傳統(tǒng)文化又具有現(xiàn)代風(fēng)采，不僅要使客戶稱心滿意，而且亦能反映我名度風(fēng)格。

5、努力學(xué)習(xí)與鉆研，不斷提高自己的思想覺(jué)悟及業(yè)務(wù)水平。

6、作好本部的周工作計(jì)劃與小結(jié)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)管理方法，以提高工作效率。

7、完成上級(jí)交賦的其他工作。

十六、設(shè)計(jì)員

1、在部門主任領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)本部門的施工設(shè)計(jì)工作。

2、愛(ài)崗敬業(yè)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，開拓進(jìn)取。遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。

3、努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)設(shè)計(jì)任務(wù)。應(yīng)主動(dòng)向設(shè)計(jì)師請(qǐng)教學(xué)習(xí)，逐步提高設(shè)計(jì)水平。

4、與客戶保持密切聯(lián)系及時(shí)了解掌握客戶的設(shè)計(jì)要求和意圖，力求準(zhǔn)

確無(wú)誤地設(shè)計(jì)出使客戶滿意的施工設(shè)計(jì)圖。

5、努力學(xué)習(xí)與鉆研，不斷提高自己的思想覺(jué)悟及業(yè)務(wù)水平。

6、作好本部的周工作計(jì)劃與小結(jié)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)管理方法，以提高工作效率。

7、完成上級(jí)交賦的其他工作。

十七、財(cái)務(wù)主管

1、在總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)本公司的財(cái)務(wù)工作。遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。遵守國(guó)家會(huì)計(jì)制度，愛(ài)崗敬業(yè)，求真務(wù)實(shí)。

2、建立健全經(jīng)濟(jì)核算制度，利用財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)資料進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析。

3、負(fù)責(zé)做好本公司的財(cái)務(wù)收支、財(cái)務(wù)核算以及財(cái)務(wù)的預(yù)、決算工作。定期向總經(jīng)理呈報(bào)財(cái)務(wù)報(bào)表。

4、遵守財(cái)務(wù)制度，執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律，嚴(yán)格把好財(cái)經(jīng)關(guān)。協(xié)助總經(jīng)理合理安排和使用好各項(xiàng)資金，增收節(jié)資，提高資金的使用效率。

5、做好各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)開支的計(jì)劃性、合理性、可行性、實(shí)效性分析。避免資金的重復(fù)使用和突擊使用，盡量降低消耗、節(jié)約費(fèi)用。

6、努力學(xué)習(xí)與鉆研，不斷提高自已的思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)水平。

7、完成總經(jīng)理交賦的其他工作。

十八、會(huì)計(jì)

1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下直接受財(cái)務(wù)主管的領(lǐng)導(dǎo)，主要負(fù)責(zé)公司的會(huì)計(jì)工作。遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守國(guó)家的會(huì)計(jì)制度，愛(ài)崗敬業(yè)，求真務(wù)實(shí)。

2、負(fù)責(zé)做好本公司的的財(cái)務(wù)收支、財(cái)務(wù)核算以及財(cái)務(wù)的預(yù)、決算工作。定期向財(cái)務(wù)主管呈報(bào)財(cái)務(wù)報(bào)表。

3、遵守財(cái)務(wù)制度，執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律，嚴(yán)格把好財(cái)經(jīng)關(guān)，配合財(cái)務(wù)主管協(xié)助總經(jīng)理合理安排和使用好各項(xiàng)資金，力求提高資金的使用效率。4 認(rèn)真審核報(bào)銷憑證，應(yīng)對(duì)報(bào)銷單的真實(shí)性、合法性、合理性向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

5、努力學(xué)習(xí)與鉆研，不斷提高自已的思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)水平。

6、努力完成上級(jí)交賦的其他工作。

十九、出納

1、在總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)本公司的出納工作。遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。嚴(yán)格遵守現(xiàn)金管理制度，愛(ài)崗敬業(yè)，求真務(wù)實(shí)。

2、協(xié)助總經(jīng)理合理安排和使用好各項(xiàng)資金，增收節(jié)資，提高資金的使用效率。

3、認(rèn)真做好現(xiàn)金賬，按時(shí)填報(bào)現(xiàn)金日?qǐng)?bào)表，做到日清月結(jié)，賬款相符。不得坐支現(xiàn)金，挪用公款。

4、認(rèn)真執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律，嚴(yán)格把好財(cái)經(jīng)關(guān)。

5、嚴(yán)格按照公司規(guī)定的現(xiàn)金報(bào)銷數(shù)額、標(biāo)準(zhǔn)、范圍及審批權(quán)限，認(rèn)真審核現(xiàn)金收付憑證。嚴(yán)格支票管理制度，使用支票須經(jīng)總經(jīng)理簽字方可。

6、配合會(huì)計(jì)和銀行做好賬務(wù)審核、對(duì)帳、報(bào)帳等工作。

7、完成總經(jīng)理交與的其他工作。

二十、駕駛員

1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，直接歸屬行政部，由行政部經(jīng)理根據(jù)各部門工作需要給予調(diào)派。須遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從上級(jí)安排，愛(ài)崗敬業(yè)，怡盡職守，切實(shí)作好公司的運(yùn)輸接送任務(wù)。

2、必須嚴(yán)格遵守車輛管理制度和交通規(guī)則，按時(shí)參加交通管理部門的培訓(xùn)學(xué)習(xí)及年審。

3、必須認(rèn)真保養(yǎng)和維護(hù)好本人所駕駛的車輛，經(jīng)常保持車輛內(nèi)外的清潔衛(wèi)生。因公出車，必須填寫出車單，由總經(jīng)理或行政部經(jīng)理審批后方能出車。

4、出車前必須認(rèn)真檢查車況是否完好，性能是否正常，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題嚴(yán)禁出車，并及時(shí)向行政部匯報(bào)，呈交書面修車申請(qǐng)，闡明修車原因，待車輛修理好后方能出車。

5、嚴(yán)禁無(wú)證和酒后駕車，不得公車私用，如酒后駕車、違章駕車或公車私用所發(fā)生車禍之全部費(fèi)用一律自理，公司還將視其情節(jié)給予相應(yīng)處罰。

6、努力學(xué)習(xí)與鉆研，不斷提高自己的思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)水平。

7、認(rèn)真完成上級(jí)交賦的其他工作。

第三章 辦公室常規(guī)管理制度

第一節(jié) 工作人員行為規(guī)范

1、熱愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)裝飾行業(yè)，忠實(shí)本公司，遵紀(jì)守法，恪盡職守、愛(ài)崗敬業(yè)，永不懈怠。

2、服從領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)公司總經(jīng)理權(quán)威，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷學(xué)習(xí)與鉆研，努力提高自己的業(yè)務(wù)能力，開拓創(chuàng)新，勇于進(jìn)取，積 極工作。

3、遵守職業(yè)道德，誠(chéng)實(shí)守信，熱情待客，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明禮貌，垂范平和。

4、熱愛(ài)集體、關(guān)心同志，團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相幫助，共同進(jìn)步。

第二節(jié) 工作人員工作守則

1、工作人員上班時(shí)須佩帶胸卡，衣冠整潔如時(shí)，打扮大方得體，精神飽滿。

2、按時(shí)上下班，有事、因病須請(qǐng)假，因公外出須讓向行政部報(bào)告，并填寫外出辦事登記表，以便統(tǒng)籌全局工作。

3、愛(ài)護(hù)辦公設(shè)施設(shè)備，保持工作環(huán)境及辦公設(shè)備的清潔衛(wèi)生，不得隨意亂扔垃圾、亂吐痰，不得在辦公場(chǎng)所的墻壁或門窗上亂刻劃、亂張貼。

4、工作時(shí)間在辦公場(chǎng)所不得高聲喧嘩、唱歌、喝酒，不得吵罵爭(zhēng)斗、說(shuō)臟話，干不文明的事以及干與工作無(wú)關(guān)的事。

5、未經(jīng)上級(jí)允許，不得隨意搬移辦公設(shè)備，改動(dòng)辦公設(shè)施，不得使用為客戶準(zhǔn)備的紙杯子，不得公司物品私用，不得用公司電話打私人電話。損壞公物照價(jià)培償。

6、每日，各部人員下班前，必須認(rèn)真做好本部門的清潔衛(wèi)生，收檢好辦公資料，關(guān)閉電器電源以及關(guān)好門窗之后方能離去。

7、全體員工均不得做損害公司形象和公司利益的事，不得做有損他人利益的事。不得侵公利私，不得弄虛作假，應(yīng)誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)，合法創(chuàng)收。

第三節(jié) 出勤及工休制度

1、根據(jù)本公司實(shí)際、實(shí)行周六工作制，即：每周星期一至星期六為工作日，星期日休息一天，如工作需要，星期日應(yīng)加班。

2、每周星期一上午9:00 鐘全體員工必須準(zhǔn)時(shí)參加工作例會(huì)，并作好工作小結(jié)或匯報(bào)的準(zhǔn)備，同時(shí)帶上筆記本認(rèn)真記錄。

3、人員上班作席時(shí)間：上午8:30 鐘—12:00 鐘；下午1:00 鐘—5 :30 鐘。（因臨時(shí)工作所涉及到的部門及相關(guān)人員應(yīng)根據(jù)工作需要延長(zhǎng)下班時(shí)間。）

4、國(guó)家法定節(jié)日休息時(shí)間到時(shí)根據(jù)公司工作實(shí)際情況而定。

5、因公司工作需要，員工在規(guī)定工作時(shí)間以外或在國(guó)家法定假節(jié)日為公司工作而又未能補(bǔ)休的應(yīng)視為加班工作。

6、員工是否需要加班原則上由部門負(fù)責(zé)人根據(jù)工作需要而定，并報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

7、員工加班后，部門負(fù)責(zé)人安排了補(bǔ)休或自己申請(qǐng)了補(bǔ)休則不能算作加班。

8、員工加班后未能補(bǔ)休者，可在當(dāng)月內(nèi)補(bǔ)發(fā)加班津貼。津貼標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)公司經(jīng)濟(jì)狀況由總經(jīng)理確定。第四節(jié) 考勤制度

1、員工上下班實(shí)行辦公室簽到制，因公辦事遲到或外出辦事須提前一天告知行政部。

2、員工必須按時(shí)上下班，遲于規(guī)定上班時(shí)間或早于規(guī)定下班時(shí)間10 分鐘內(nèi)視為遲到或早退；超過(guò)一小時(shí)無(wú)故未到工作崗位，或累積遲到、早退三次以上以及擅離職守者均視為曠工。

3、凡有缺勤者應(yīng)受到相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰：遲到或早退一次給予批評(píng)警告，二次扣發(fā)當(dāng)日工資，每月累計(jì)遲到早退五次者扣發(fā)半月工資。曠工一天扣發(fā)三天工資，每月累計(jì)曠工三天及以上者，降低一個(gè)工資等級(jí)。

第五節(jié) 請(qǐng)假制度

1、請(qǐng)假指在公司規(guī)定的工作時(shí)間內(nèi)，職工因病或需要從事個(gè)人活動(dòng)向單位領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示并獲得批準(zhǔn)的誤工時(shí)間。

2、職工因病或需處理私事可申請(qǐng)病假或事假。原則上每月病假在兩天內(nèi)工資照發(fā)，超出兩天按實(shí)際的超出天數(shù)扣發(fā)工資，事假按實(shí)際天數(shù)扣發(fā)工資。

3、請(qǐng)假程序及辦法：?jiǎn)T工請(qǐng)假一天內(nèi)提前向行政部領(lǐng)導(dǎo)口頭或書面申請(qǐng)，獲準(zhǔn)方可。請(qǐng)假兩天以上則須向公司總經(jīng)理口頭或書面申請(qǐng)，獲準(zhǔn)方可。假滿返崗上班須向相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)消假。請(qǐng)病假須出據(jù)醫(yī)生證明。

第四章 施工工區(qū)管理制度

為規(guī)范我公司各施工工區(qū)的管理，確保公司的各項(xiàng)工程能按質(zhì)按量按 期完成，樹立公司的良好形象與信譽(yù)，從而進(jìn)一步促進(jìn)公司的發(fā)展。故根 據(jù)本公司之實(shí)際特制定出施工工區(qū)管理制度，望各工區(qū)負(fù)責(zé)人務(wù)必組織所 屬員工認(rèn)真學(xué)習(xí)該管理制度，并督促相關(guān)人員嚴(yán)格執(zhí)行，不得違反。

一、現(xiàn)場(chǎng)主管工作職責(zé)

1、參與工程合同協(xié)議的洽談及工程的預(yù)決算工作。

2、科學(xué)合理組織和管理施工現(xiàn)場(chǎng)的人、財(cái)、物，協(xié)調(diào)好現(xiàn)場(chǎng)的內(nèi)外關(guān)系，進(jìn)行嚴(yán)格有效的管理。

3、負(fù)責(zé)監(jiān)管工程質(zhì)量以及分階段性的工程竣工交驗(yàn)工作。

4、牢固樹立安全意識(shí)，監(jiān)督安全措施的實(shí)施，做好現(xiàn)場(chǎng)文明施工、形象建設(shè)，確保安全施工。

5、負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的總結(jié)工作。

6、負(fù)責(zé)工程資料的收集、整理并交于行政部歸檔。

7、負(fù)責(zé)工程技術(shù)培訓(xùn)工作，完成公司交辦的各項(xiàng)工作。

8、認(rèn)真熟悉、審核圖紙，了解設(shè)計(jì)意圖，細(xì)部作法，施工順序、方法、技術(shù)措施、平面布置，并向各班組進(jìn)行施工技術(shù)及安全質(zhì)量交底。

9、組織好施工機(jī)具、材料、勞動(dòng)力及技術(shù)力量的協(xié)調(diào)配合工作。

10、根據(jù)工程需要，及時(shí)準(zhǔn)確地向材料采購(gòu)員提出各種材料的需用量計(jì)劃。

11、若因工程質(zhì)量和工期延誤，導(dǎo)致工程尾款無(wú)法收回時(shí)，由該工地負(fù)責(zé)人承擔(dān)所造成的經(jīng)濟(jì)損失的 5%作為處罰。

二、工地現(xiàn)場(chǎng)勞動(dòng)紀(jì)律管理制度

1、工地人員必須依照規(guī)定時(shí)間內(nèi)到工地上班，并親自簽到，不得托人或受托簽到，否則雙方將受到罰款20 元的處罰。

2、工地人員在上班期間未經(jīng)工地負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，不得擅離職守。若遇急事外出，需征得工地管理人員的同意，并及時(shí)返回工地，否則作違紀(jì)處分。

3、工地人員若因故請(qǐng)假，需提前兩日呈一份書面報(bào)告，交于工程部經(jīng)理，經(jīng)工程部審核認(rèn)可后，交于行政部備案，否則一律按曠工處理。

4、工地人員因病請(qǐng)假，需呈交醫(yī)院出具的病情診斷報(bào)告及病假條的原件于公司行政部備案。

5、工地人員在不影響工程進(jìn)度時(shí)，每周輪流申請(qǐng)公假 1 天；若工期較緊時(shí)，則一律不得請(qǐng)假。

6、工地人員（包括管理人員）請(qǐng)假不得托他人轉(zhuǎn)告的方式告之工地管理員，否則一律按曠工處理。

7、工地人員上班時(shí)間內(nèi)，一律不得在施工現(xiàn)場(chǎng)賭博、酗酒、吸煙、打架及其它擾亂秩序等情況，違者罰款20—50 元。

8、嚴(yán)格服從公司管理人員調(diào)度安排，嚴(yán)格遵守加班制度。

9、各施工組組長(zhǎng)須向公司申報(bào)本組人員名單，人員必須固定（每組組員至少在5 人以上）。每組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)申報(bào)材料計(jì)劃并合理調(diào)度本組人員、安排施工項(xiàng)目，嚴(yán)格管理本組人員。

10、工組與工組之間應(yīng)相互協(xié)調(diào)，相互配合，在木工施工質(zhì)量影響到漆工施工的情況下，漆工應(yīng)該即時(shí)向木工組長(zhǎng)反應(yīng)，層層把關(guān)、環(huán)環(huán)相扣、責(zé)任到人力求及早解決，不得因此延誤工期。

11、現(xiàn)場(chǎng)工地人員應(yīng)向公司提出自己良好的建議與意見，若經(jīng)采納，公司給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。

12、施工現(xiàn)場(chǎng)的材料必須妥善保管，不得亂堆亂放，隨地亂丟，必須節(jié)約用料，發(fā)現(xiàn)有鋪張浪費(fèi)的現(xiàn)象，則扣罰現(xiàn)場(chǎng)管理人員當(dāng)期月獎(jiǎng)金的20%，反之，若管理得當(dāng)為公司節(jié)省了材料則可酌情給予獎(jiǎng)勵(lì)。

13、工地管理人員應(yīng)加強(qiáng)安全管理工作，高空作業(yè)時(shí)，務(wù)必系好安全帶，地面操作人員應(yīng)注意施工規(guī)范，若出現(xiàn)安全事故，現(xiàn)場(chǎng)管理人員負(fù)有相關(guān)責(zé)任，直至追究刑事責(zé)任。

三、現(xiàn)場(chǎng)工作人員具體操作規(guī)范

各技術(shù)工組在施工期間，必須嚴(yán)格按照工作操作規(guī)范作業(yè)，嚴(yán)禁越級(jí) 操作。各工組組長(zhǎng)進(jìn)場(chǎng)之前，應(yīng)預(yù)算各項(xiàng)材料并報(bào)于工程部。

（一）木工組

1、熟悉圖紙內(nèi)容，若有不詳之處須詢問(wèn)工程部管理人員或設(shè)計(jì)部人員，切勿主觀臆斷，自行其事。

2、作業(yè)人員必須嚴(yán)格照?qǐng)D施工，保質(zhì)保量，必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù)。

（二）漆工組

1、漆工上漆之前必須保證墻體平整，陰陽(yáng)角橫平豎直，嚴(yán)禁上漆后再批灰。

2、漆工在補(bǔ)縫時(shí)必須使用牛皮紙。

3、所有配色工作須確定專人來(lái)調(diào)配。

4、嚴(yán)格保證面漆涂刷質(zhì)量，禁止發(fā)生墻體著色不均及開裂的現(xiàn)象。

（三）電工組

1、必須照章作業(yè)，按照電路要求及消防要求進(jìn)行安全施工。

2、確保開孔質(zhì)量和電器安裝質(zhì)量。

（四）運(yùn)輸組

1、嚴(yán)格服從工程部及管理人員的調(diào)動(dòng)安排。

2.若因人為原因，工程質(zhì)量未能達(dá)標(biāo)，造成拖延工期、返工的現(xiàn)象，返工所耗材料及工時(shí)概由當(dāng)事人自行負(fù)責(zé)。

四、工地庫(kù)管員崗位職責(zé)

1、主要負(fù)責(zé)公司庫(kù)房物資材料的保管、驗(yàn)收及入庫(kù)、發(fā)放、機(jī)具設(shè)備保養(yǎng)等。

2、必須熟悉工地用的全部材料、設(shè)備、機(jī)具等的放置，以防丟失。

3、庫(kù)房保管員應(yīng)加強(qiáng)工作責(zé)任心。材料入庫(kù)必須認(rèn)真清點(diǎn)數(shù)量，若發(fā)現(xiàn)不合格、有質(zhì)量問(wèn)題的材料堅(jiān)決不能入庫(kù)。大宗材料（如鋼材、型材等）不能直接入庫(kù)的，庫(kù)管員必須到現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收或由現(xiàn)場(chǎng)主管代為驗(yàn)收，并填寫材料入庫(kù)單，及時(shí)登帳。

4、材料分施工場(chǎng)地領(lǐng)用。材料領(lǐng)用單必須有經(jīng)手人簽字，并注明某施工場(chǎng)地使用，同時(shí)必須經(jīng)施工主管人員提供材料計(jì)劃單。保管員要審核材料用料是否合理，嚴(yán)禁重復(fù)領(lǐng)取，若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，有權(quán)拒絕發(fā)料。

五、材料管理制度

1、工地庫(kù)管員主要負(fù)責(zé)材料出庫(kù)、入庫(kù)及驗(yàn)收。

2、材料入庫(kù)時(shí)，需現(xiàn)場(chǎng)對(duì)所經(jīng)管的材料嚴(yán)格查核清點(diǎn)。分門別類、放置有序，隨時(shí)接受公司主管或財(cái)務(wù)部人員的抽查。

3、認(rèn)真做好材料登記帳，材料入庫(kù)單上需注明入庫(kù)時(shí)間、材料名稱及數(shù) 量，庫(kù)管員和采購(gòu)員均需在入庫(kù)單上簽字為據(jù)。

4、嚴(yán)格材料領(lǐng)用制度，工地各組人員需要材料時(shí)，組長(zhǎng)應(yīng)親自到庫(kù)房領(lǐng)取。領(lǐng)料前必須填寫領(lǐng)料單，并注明材料名稱、數(shù)量、日期及施工工地及組長(zhǎng)簽名，填寫完畢后，庫(kù)管員才能將材料發(fā)放。

5、庫(kù)房?jī)?nèi)材料的堆放，由庫(kù)管員完成，各工組材料分類堆放（木工、漆工、電工），不得雜亂無(wú)章，堆放位置安全、方便、合理，盡量縮短領(lǐng)料時(shí)間。

6、息工后，庫(kù)管員必須到工地現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)各種材料進(jìn)行清點(diǎn)入庫(kù)。做好日清報(bào)表，每月25 日進(jìn)行庫(kù)存盤點(diǎn)。

7、對(duì)于使用單位退回的料品，庫(kù)管人員應(yīng)檢驗(yàn)退回的原因，研究處理對(duì)策，如原因系供應(yīng)商所造成，應(yīng)立即與采購(gòu)人員聯(lián)系，以求協(xié)調(diào)供應(yīng)商給予解決。

8、每年年終，庫(kù)管部應(yīng)會(huì)同財(cái)務(wù)部，共同辦理盤存。盤存時(shí)必須實(shí)地查點(diǎn)材料的規(guī)格，數(shù)量是否與帳面的記載相符。

六、機(jī)具設(shè)備的日常管理制度

機(jī)具設(shè)備日常管理的目的是保護(hù)機(jī)具設(shè)備的安全完整和提高機(jī)具設(shè)備的使用效率。該管理包括以下兩個(gè)方面的內(nèi)容：

1、設(shè)備的實(shí)物管理

實(shí)行分級(jí)歸口管理，機(jī)具設(shè)備的使用涉及到公司各部門、各單位及個(gè)人，因此應(yīng)建立公司職能部門、各級(jí)單位在機(jī)具設(shè)備管理方面的責(zé)任制，實(shí)行機(jī)具設(shè)備的各級(jí)歸口管理。分級(jí)歸口管理，就是在公司財(cái)務(wù)管理部門的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，按機(jī)具設(shè)備的類別，由庫(kù)房管理員負(fù)責(zé)歸口管理，按機(jī)具設(shè)備的使用地點(diǎn)，由各級(jí)使用單位管理人員具體管理并進(jìn)一步落實(shí)到班組和個(gè)人。定期匯報(bào)生產(chǎn)能力情況，再由財(cái)務(wù)管理部門的預(yù)算員作出生產(chǎn)設(shè)備的性能預(yù)算。

按機(jī)具設(shè)備的使用地點(diǎn)，將各類機(jī)具設(shè)備分別交由公司庫(kù)房管理員管理，重要機(jī)具還要

具體落實(shí)到人，做到物物有人管，層層負(fù)責(zé)任。定期維護(hù)并作出設(shè)備維護(hù)預(yù)算費(fèi)用，上報(bào)財(cái)務(wù)管理部門。

2、建立機(jī)具設(shè)備管理卡片（附表）

機(jī)具設(shè)備管理卡片應(yīng)按照機(jī)具設(shè)備的類別編號(hào)，登記機(jī)具設(shè)備的名稱、編碼、制造單位、制造年月、規(guī)格、型號(hào)、顏色、技術(shù)性能、原始價(jià)值、預(yù)計(jì)使用年限、取得方式、取得日期、存放地點(diǎn)等原始資料。機(jī)具設(shè)備退廢時(shí)，須在登記退廢原因、日期、去向等資料后方能注銷卡片。機(jī)具設(shè)備管理卡片一式兩份，庫(kù)房管理員及財(cái)務(wù)各執(zhí)一份。

第五章 財(cái)務(wù)管理制度

第一節(jié) 賬務(wù)管理

一、會(huì)計(jì)帳簿、會(huì)計(jì)報(bào)表和其他會(huì)計(jì)資料必須真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，并符合會(huì)計(jì)制度的規(guī)定。

二、財(cái)務(wù)工作人員辦理會(huì)計(jì)事項(xiàng)必須填制或取得原始憑證，并根據(jù)審核的原始憑證編制記帳憑證。會(huì)計(jì)、出納員記帳，都必須在記帳憑證上簽字。

三、財(cái)務(wù)工作人員應(yīng)當(dāng)會(huì)同總經(jīng)理定期進(jìn)行財(cái)務(wù)清查，保證帳簿記錄與實(shí)物、款項(xiàng)相符。

四、財(cái)務(wù)工作人員應(yīng)根據(jù)帳簿記錄編制報(bào)表上報(bào)總經(jīng)理，并報(bào)送有關(guān)部門。會(huì)計(jì)報(bào)表每月由會(huì)計(jì)編制并上報(bào)一次。會(huì)計(jì)報(bào)表須由會(huì)計(jì)簽名或蓋章。財(cái)務(wù)工作人員對(duì)本公司實(shí)行會(huì)計(jì)監(jiān)督。

五、財(cái)務(wù)工作人員對(duì)不真實(shí)、不合法的原始憑證，不予受理；對(duì)記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證，予以退回，要求更正、補(bǔ)充。

七、財(cái)務(wù)工作人員調(diào)動(dòng)工作或離職，必須與接管人員辦清交接手續(xù)。

第二節(jié) 現(xiàn)金管理

第一條、公司可以在下列范圍內(nèi)使用現(xiàn)金：

（一）職員工資、津貼、獎(jiǎng)金；

（二）個(gè)人勞務(wù)報(bào)酬；

（三）出差人員必須攜帶的差旅費(fèi)；

（四）結(jié)算起點(diǎn)以下的零星支出；

（五）總經(jīng)理批準(zhǔn)的其他開支。

前款結(jié)算起點(diǎn)定為 100 元，結(jié)算規(guī)定的調(diào)整，由總經(jīng)理確定。第二條、公司職員因工作需要借支備用金，需填寫借款單，交由總經(jīng)理批準(zhǔn)簽字后方可借支。

第三條、符合本規(guī)定第一條的，憑發(fā)票、工資單、差旅費(fèi)單及公司認(rèn)可的有效報(bào)銷或領(lǐng)款憑證，經(jīng)手人簽字，會(huì)計(jì)審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后由出納支付現(xiàn)金。

第四條、財(cái)務(wù)人員從銀行提取現(xiàn)金，應(yīng)當(dāng)填寫《現(xiàn)金領(lǐng)用單》，并寫明用途和金額，由總經(jīng)理批準(zhǔn)后提取。

第五條、發(fā)票及報(bào)銷單經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由會(huì)計(jì)審核，經(jīng)手人簽字，金額數(shù)量無(wú)誤，填制記帳憑證。

第六條、工資由財(cái)務(wù)人員依據(jù)總經(jīng)理及各部門每月提供的核發(fā)工資資料代理編制職員工資表，交總經(jīng)理審核、簽字，財(cái)務(wù)人員按時(shí)提款，當(dāng)月發(fā)放工資，填制記帳憑證，進(jìn)行帳務(wù)處理。

第七條、出納人員應(yīng)當(dāng)建立健全現(xiàn)金帳目，逐筆記載現(xiàn)金支付。帳目應(yīng)當(dāng)日清月結(jié)，每日結(jié)算，帳款相符。第八條、公

司

報(bào)

賬

程

序

：

第三節(jié) 會(huì)計(jì)檔案管理

（一）、凡是本公司的會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)帳簿、會(huì)計(jì)報(bào)表、會(huì)計(jì)文件和其他有保存價(jià)值的資料，均應(yīng)歸檔。

（二）會(huì)計(jì)憑證應(yīng)按月、按編號(hào)順序每月裝訂成冊(cè)，標(biāo)明月份、季度、年起止、號(hào)數(shù)、單據(jù)張數(shù)，由會(huì)計(jì)及有關(guān)人員簽名蓋章（包括制單、審核、記帳、主管），由總經(jīng)理指定專人歸檔保存，歸檔前應(yīng)加以裝訂。

第四節(jié) 支票管理

第一條、票由出納人員或總經(jīng)理指定專人保管。支票使用時(shí)須有“支票領(lǐng)用單”，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)簽字，然后將支票按批準(zhǔn)金額封頭，加蓋印章、填寫日期、用途、登記號(hào)碼，領(lǐng)用人在支票領(lǐng)用薄上簽字備查。第二條、支票付款后憑支票存根，發(fā)票由經(jīng)手人簽字、會(huì)計(jì)核對(duì)、總經(jīng)理審批。填寫金額要無(wú)誤，完成后交出納人員。出納人員統(tǒng)一編制憑證號(hào)，按規(guī)定登記銀行帳號(hào)，原支票領(lǐng)用人在“支票領(lǐng)用單”及登記薄上注銷。

第三條、于報(bào)銷時(shí)短缺的金額，財(cái)務(wù)人員要及時(shí)催辦。

第四條、公司財(cái)務(wù)人員支付（包括公私借用）每一筆款項(xiàng)，不論金額大小均須總經(jīng)理簽字?？偨?jīng)理外出應(yīng)由財(cái)務(wù)人員設(shè)法通知，同意后可先付款后補(bǔ)簽。

第五節(jié) 處罰辦法

出現(xiàn)下列情況之一，對(duì)財(cái)務(wù)人員予以警告并扣發(fā)本人當(dāng)月月薪的1 倍。

1、超出規(guī)定范圍、限額使用現(xiàn)金的或超出核定的庫(kù)存現(xiàn)金金額留存現(xiàn)金的；

2、用不符合財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度規(guī)定的憑證頂替銀行存款或庫(kù)存現(xiàn)金；

3、未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自挪用或借用他人資金（包括現(xiàn)金）或支付款項(xiàng)的；

4、利用帳戶替其他單位和個(gè)人套取現(xiàn)金的；

5、經(jīng)批準(zhǔn)坐支或未按批準(zhǔn)的坐支套取現(xiàn)金的；

6、保留帳外款項(xiàng)或?qū)⒐究铐?xiàng)以財(cái)務(wù)人員個(gè)人儲(chǔ)蓄方式存入銀行的。

第六章 人事、檔案管理制度

第一節(jié) 人事管理制度

一、人員的招聘與裁員、辭退

1、人員招聘

（1）行政部根據(jù)公司發(fā)展需要提出人員招聘計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理審批后，可采取特招、定招或面向社會(huì)公開招聘等幾種方式招聘新員工。（2）行政部負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行分類培訓(xùn)與考核，根據(jù)考核成績(jī)擇優(yōu)預(yù)錄，同時(shí)預(yù)錄人員資料與面試、考核成績(jī)及行政部領(lǐng)導(dǎo)意見一并呈報(bào)總經(jīng)理審批。

（3）新錄用員工須進(jìn)行1—3 月的試用期考查，試用期工資為所實(shí)習(xí)崗職的基本工資。試用期滿，經(jīng)公司考核合格者，本著自愿的原則應(yīng)與公司簽訂勞動(dòng)用工聘用合同協(xié)議書，期限一般為一年。期限滿如本人愿意，公司需要可續(xù)簽。

（4）凡錄用的正式員工需按國(guó)家稅務(wù)政策交納個(gè)人所得稅。

2、裁員與辭退

（1）公司因業(yè)務(wù)不濟(jì)及經(jīng)營(yíng)內(nèi)容轉(zhuǎn)向或其他原因需要減員時(shí)，有權(quán)決定裁減人員，被裁人員應(yīng)服從公司的安排，不得提出無(wú)理要求。同時(shí)公司應(yīng)提前通知本人。

（2）有以下情況者公司有權(quán)辭退或解除聘用合同： Ⅰ 員工因健康狀況差無(wú)法承擔(dān)工作； Ⅱ 聘用合同期滿無(wú)需續(xù)聘； Ⅲ 嚴(yán)重?fù)p害公司形象和利益者；

Ⅳ 嚴(yán)重違反公司的規(guī)章制度，經(jīng)教育仍不改正的； Ⅴ 有違法行為的。

二、人事檔案的建立

三、1、辦公室文秘人員須為每員工建立個(gè)人檔案。

2、建檔內(nèi)容：

（1）入職申請(qǐng)表，個(gè)人簡(jiǎn)表，本人一寸免冠登記照片，相關(guān)證件（身 份證、學(xué)歷證、職稱證、各種獲獎(jiǎng)證復(fù)印件）。

（2）本人工作考核鑒定、出勤情況統(tǒng)計(jì)、工作業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)等資料。

第二節(jié)、文書檔案管理制度

一、建檔依據(jù)

根據(jù)郵電部《郵電文書立卷歸檔辦法》，結(jié)合本公司實(shí)際制定本制度。

二、建檔原則

1、公文承辦部門或承辦人員應(yīng)保證所經(jīng)辦文件的系統(tǒng)性、完整性，結(jié)案后須及時(shí)交專（兼）職文書人員歸檔。

2、經(jīng)辦人員工作變動(dòng)或因故離職時(shí)應(yīng)將經(jīng)辦的文件材料向接辦人員交接清楚，不得擅自帶走或銷毀。

三、歸檔范圍

1、重要的會(huì)議材料，包括：會(huì)議通知、決議、領(lǐng)導(dǎo)人的講話、典型發(fā)言、會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)、會(huì)議記錄等。

2、本公司對(duì)外的正式發(fā)文與有關(guān)單位來(lái)往的文書。

3、本公司的各種工作計(jì)劃、總結(jié)、報(bào)告、請(qǐng)求、批復(fù)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表及簡(jiǎn)報(bào)。

4、本公司與有關(guān)單位簽定的合同、協(xié)議等文件材料。

5、本公司干部任免的文件以及關(guān)于職工獎(jiǎng)勵(lì)、處分的文件材料。

6、本公司職工勞動(dòng)、工資、福利方面的文件材料。

7、本公司歷史大記事以及反映本公司重要活動(dòng)的剪報(bào)、照片、錄音、錄像等。

四、檔案的裝訂

1、由文檔員或經(jīng)辦人負(fù)責(zé)組卷、編目，卷內(nèi)文件材料應(yīng)按排列順序，依次編寫頁(yè)號(hào)。裝訂的案卷應(yīng)統(tǒng)一在有文字的每頁(yè)材料正面的右上角背面的左上角打印頁(yè)碼。

2、永久、長(zhǎng)期和短期案卷必須按規(guī)定的格式逐件填寫卷內(nèi)文件目錄。填寫的字跡要工整。卷內(nèi)目錄放在卷首。

3、案卷封面、應(yīng)逐項(xiàng)按規(guī)定用毛筆或鋼筆書寫，字跡工整、清晰。

4、案卷裝訂：裝訂前卷內(nèi)文件材料要去掉金屬物，案卷應(yīng)用三孔一線封底打活結(jié)的方法裝訂。

5、案卷排列格式：軟卷封面（含卷內(nèi)文件目錄）一文件一封底（含備考表），以案卷號(hào)排列次序裝入卷盒，置于檔案柜內(nèi)保存。

第七章 工資制度

一、分配原則

本公司以按勞取酬的社會(huì)主義分配原則為依據(jù)，結(jié)合本公司的經(jīng)濟(jì)狀 況，按照員工的工作性質(zhì)、職務(wù)以及所擔(dān)負(fù)工作的責(zé)任大小、業(yè)績(jī)大小來(lái)確定員工工資標(biāo)準(zhǔn)。

二、工資形式

本公司實(shí)行績(jī)效工資月薪制，貨幣分配方式。

三、工資結(jié)構(gòu)

本公司員工工資由基本工資、職務(wù)工資、附加工資（津貼）、獎(jiǎng)金等四部分構(gòu)成。

四、員工工資標(biāo)準(zhǔn)一覽表