第一篇：用友票據(jù)管理解決方案

用友票據(jù)管理解決方案

一、背景

票據(jù)是按照一定形式制成，寫(xiě)明有付出一定貨幣金額義務(wù)的證件，是出納或運(yùn)送貨物的憑證。廣義的票據(jù)泛指各種有價(jià)證券，如債券、股票、提單等等。狹義的票據(jù)僅指以支付金錢(qián)為目的的有價(jià)證券，包括：匯票、本票、支票、提單、存單、股票、債券等。目前，在社會(huì)上廣泛使用的票據(jù)按管理部門(mén)分主要有兩種:一種是稅務(wù)部門(mén)發(fā)放的稅務(wù)發(fā)票和經(jīng)營(yíng)性收據(jù),另一種是財(cái)政部門(mén)發(fā)放的行政性收費(fèi)(基金)收據(jù)、專(zhuān)用收款收據(jù)和罰沒(méi)收據(jù)。不同的行業(yè)對(duì)票據(jù)的管理需求和特點(diǎn)不同，本方案主要針對(duì)政府行業(yè)與企業(yè)兩方面介紹。

(一)政府

政府行業(yè)為強(qiáng)化財(cái)政票據(jù)監(jiān)管工作，近日，財(cái)政部頒布了《財(cái)政票據(jù)管理辦法》（財(cái)政部令第70號(hào)，（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《辦法》），《辦法》明確于2013年1月1日起開(kāi)始實(shí)施?！掇k法》依據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，對(duì)財(cái)政票據(jù)管理進(jìn)行了系統(tǒng)規(guī)范，明確了財(cái)政票據(jù)的種類(lèi)、適用范圍和基本內(nèi)容，規(guī)范了財(cái)政票據(jù)的領(lǐng)購(gòu)、發(fā)放、使用、保管、核銷(xiāo)、銷(xiāo)毀和監(jiān)督檢查等管理全過(guò)程，提出了推進(jìn)財(cái)政票據(jù)電子化的改革方向。相應(yīng)行業(yè)的財(cái)政收費(fèi)票據(jù)使用的辦法與通知也相繼出臺(tái)，例如《醫(yī)療收費(fèi)票據(jù)使用管理辦法》、《財(cái)政部關(guān)于確認(rèn)教育部收入收繳管理制度改革有關(guān)事宜的通知》、《財(cái)政部關(guān)于確認(rèn)國(guó)家民族事務(wù)委員會(huì)收入收繳管理制度改革有關(guān)事宜的通知》等。相關(guān)辦法中明確提出了將收費(fèi)票據(jù)管理納入財(cái)政票據(jù)管理信息系統(tǒng)，實(shí)行全程監(jiān)管。

(二)企業(yè)

企業(yè)中的財(cái)務(wù)票據(jù)是會(huì)計(jì)信息的主要的來(lái)源,也是會(huì)計(jì)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)賬目進(jìn)行管理的基礎(chǔ)。同時(shí),也是國(guó)家有關(guān)部門(mén)管理、監(jiān)督檢查企業(yè)資金運(yùn)作的有效方式和重要依據(jù)。因此企業(yè)的財(cái)務(wù)票據(jù)管理已成為會(huì)計(jì)管理中的一種重要規(guī)范。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制逐步完善的今天,企業(yè)的資金來(lái)源呈現(xiàn)出多元化。票據(jù)管理作為資金管理的重要環(huán)節(jié),在財(cái)務(wù)管理中起著舉足輕重的作用,是能否使企業(yè)內(nèi)部監(jiān)管得到強(qiáng)化,財(cái)務(wù)制度得到健全的重要保障。

二、方案總體介紹

針對(duì)各類(lèi)企事業(yè)單位票據(jù)多樣、種類(lèi)繁多、管理費(fèi)力、操作繁瑣的票據(jù)管理難題；用友政務(wù)軟件推出了為出納、行政商務(wù)辦公人員輕松、規(guī)范、準(zhǔn)確的對(duì)各類(lèi)商務(wù)票據(jù)入庫(kù)、票據(jù)退庫(kù)、票據(jù)發(fā)售、票據(jù)退回、票據(jù)核銷(xiāo)和存根結(jié)轉(zhuǎn)、以及票據(jù)打印、設(shè)計(jì)和管理的用友政務(wù)票據(jù)管理系統(tǒng)解決方案。具體要求是：實(shí)現(xiàn)單位所有票據(jù)的全程信息化管理，確保票據(jù)全過(guò)程的業(yè)務(wù)流、資金流、信息流的集成和閉環(huán)管理。

(一)用友票據(jù)管理系統(tǒng)總架構(gòu)圖

(二)用友票據(jù)管理系統(tǒng)部署方式

1.分布部署

? 系統(tǒng)單機(jī)部署，各環(huán)節(jié)之間通過(guò)票據(jù)卡交換數(shù)據(jù)。主要適合于沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的單位，票據(jù)領(lǐng)用單位、領(lǐng)用部門(mén)、領(lǐng)用人員之間的權(quán)限及信息通過(guò)票據(jù)卡識(shí)別和傳遞； 2.集中部署

+ 分布部署

? 服務(wù)器放在票據(jù)領(lǐng)用單位，聯(lián)網(wǎng)的票據(jù)領(lǐng)用部門(mén)與領(lǐng)用單位數(shù)據(jù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)互通共享，單機(jī)部署的部門(mén)與單位之間通過(guò)票據(jù)卡交換數(shù)據(jù)。適合于網(wǎng)絡(luò)條件不均衡，部分聯(lián)網(wǎng)，部分未聯(lián)網(wǎng)的單位系統(tǒng)環(huán)境下使用。3.大集中部署

? 系統(tǒng)大集中模式，服務(wù)器部署在票據(jù)領(lǐng)用單位，各部門(mén)通過(guò)公網(wǎng)或?qū)＞W(wǎng)連入服務(wù)器。適合于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境優(yōu)越，領(lǐng)用單位、領(lǐng)用部門(mén)、領(lǐng)用個(gè)人之間都實(shí)時(shí)聯(lián)網(wǎng)的單位使用。

(三)用友票據(jù)管理系統(tǒng)流程圖

(四)用友票據(jù)管理產(chǎn)品介紹

1.用友票據(jù)出入庫(kù)管理系統(tǒng)

用友票據(jù)出入庫(kù)管理系統(tǒng)涵蓋了票據(jù)管理六大工作流程，通過(guò)對(duì)票據(jù)管理流程進(jìn)行規(guī)范，建立一套完整的票據(jù)電子化管理模式，實(shí)行票據(jù)電子化模式是國(guó)家行政事業(yè)單位、公司企業(yè)完善內(nèi)部管理，強(qiáng)化財(cái)務(wù)監(jiān)管的重要手段。

? 產(chǎn)品特性

? 完整涵蓋票據(jù)管理的六大工作流程

軟件處理內(nèi)容涵蓋了當(dāng)前票據(jù)管理工作的所有流程，包括票據(jù)入庫(kù)、票據(jù)退庫(kù)、票據(jù)領(lǐng)用、票據(jù)退回、票據(jù)核銷(xiāo)和庫(kù)存結(jié)轉(zhuǎn)。

? 徹底解決“量清號(hào)不清”的技術(shù)難題

量清號(hào)不清，是票據(jù)管理者經(jīng)常碰到的問(wèn)題，在日常票據(jù)管理過(guò)程中，領(lǐng)用、開(kāi)票、報(bào)損、核銷(xiāo)等票據(jù)的數(shù)量以及票據(jù)的庫(kù)存量一般票據(jù)管理賬簿都可以記錄清楚，但是，針對(duì)具體的某一個(gè)號(hào)碼，或者某一段號(hào)碼票據(jù)的情況并不清楚，這一問(wèn)題即是用友票據(jù)出入庫(kù)系統(tǒng)著力解決的一個(gè)重點(diǎn)問(wèn)題。系統(tǒng)提供了三種號(hào)碼清單：當(dāng)前庫(kù)存票據(jù)號(hào)碼清單、部門(mén)待核銷(xiāo)票據(jù)號(hào)碼清單和已核銷(xiāo)待結(jié)轉(zhuǎn)票據(jù)存根號(hào)碼清單，系統(tǒng)除了隨時(shí)提供當(dāng)前這幾類(lèi)號(hào)碼清單外，還提供了以前期間的期末、期初清單狀況，供用戶(hù)對(duì)歷史期間數(shù)據(jù)的查閱分析，徹底解決了票據(jù)管理中的“量清號(hào)不清”問(wèn)題。

? 專(zhuān)業(yè)的票據(jù)收費(fèi)項(xiàng)目管理

系統(tǒng)對(duì)部門(mén)核銷(xiāo)已使用票據(jù)的填開(kāi)情況，包括收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)金額進(jìn)行分類(lèi)管理，根據(jù)需要生成各類(lèi)收費(fèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，可以作為財(cái)務(wù)管理輔助工具。

? 精準(zhǔn)的票據(jù)去向追蹤功能

票據(jù)去向追蹤工具，通過(guò)票據(jù)類(lèi)型、批次、票據(jù)號(hào)碼段對(duì)票據(jù)的當(dāng)前位置，以及歷史流程蹤跡，進(jìn)行快速精準(zhǔn)的定位查詢(xún)。

? 豐富的票據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表

把票據(jù)像物資一樣的進(jìn)行查詢(xún)及管理，根據(jù)票據(jù)的特點(diǎn)，按照票據(jù)的種類(lèi)、出入庫(kù)狀態(tài)、領(lǐng)用狀態(tài)、核銷(xiāo)狀態(tài)、票據(jù)號(hào)碼段等多個(gè)維度，提供豐富的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，滿(mǎn)足全面的票據(jù)查詢(xún)需求。

? 票據(jù)核銷(xiāo)、繳款提醒功能

用友票據(jù)管理系統(tǒng)可以根據(jù)票據(jù)管理辦法，對(duì)票據(jù)的核銷(xiāo)金額、核銷(xiāo)周期、繳款期限進(jìn)行設(shè)置，在票據(jù)所開(kāi)金額和時(shí)間達(dá)到設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)對(duì)其進(jìn)行處理，處理方式有自動(dòng)和手動(dòng)兩種方式。

? 產(chǎn)品價(jià)值

? 票據(jù)庫(kù)存的電子化管理

? 實(shí)現(xiàn)票據(jù)庫(kù)存管理的全面電子化。涵蓋了當(dāng)前票據(jù)管理工作的所有流程，包括票據(jù)入庫(kù)、票據(jù)退庫(kù)、票據(jù)領(lǐng)用、票據(jù)退回、票據(jù)核銷(xiāo)和庫(kù)存結(jié)轉(zhuǎn)。

? 實(shí)現(xiàn)票據(jù)數(shù)據(jù)的集中匯總管理，方便統(tǒng)計(jì)分析。? 票據(jù)的規(guī)范化管理

? 規(guī)范票據(jù)類(lèi)型、收費(fèi)項(xiàng)目，基礎(chǔ)資料由主管單位統(tǒng)一設(shè)定、下發(fā)。? 統(tǒng)一票據(jù)領(lǐng)用、電子開(kāi)票、票據(jù)核銷(xiāo)等票據(jù)管理接口，數(shù)據(jù)不可篡改，保證數(shù)據(jù)真實(shí)有效。

? 票據(jù)電子防偽查詢(xún)

? 用友票據(jù)管理系統(tǒng)將票據(jù)印刷號(hào)碼、票據(jù)打印號(hào)碼、繳款單位（個(gè)人）、金額等所有票面信息，通過(guò)加密算法自動(dòng)生成加密電子防偽碼，電子防偽碼在票據(jù)開(kāi)出時(shí)打印在票面上，根據(jù)該電子防偽碼在數(shù)據(jù)庫(kù)中檢索，以判定票據(jù)的真?zhèn)?，保證票據(jù)的真實(shí)性。

? 票據(jù)收費(fèi)資金應(yīng)收盡收、應(yīng)繳盡繳

? 用友票據(jù)管理系統(tǒng)具備了“自動(dòng)核銷(xiāo)，限時(shí)催繳”的功能，用票單位必須在規(guī)定時(shí)限內(nèi)將已開(kāi)票據(jù)繳款及核銷(xiāo)，只有核銷(xiāo)后才能繼續(xù)開(kāi)票收費(fèi)。因此，用友票據(jù)管理系統(tǒng)徹底解決了手工管理票據(jù)準(zhǔn)確性差、效率低的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了票據(jù)管理與資金管理的有機(jī)結(jié)合，確保了收費(fèi)資金應(yīng)收盡收、應(yīng)繳盡繳。

? 票據(jù)使用全面有效實(shí)時(shí)監(jiān)管

? 對(duì)票據(jù)類(lèi)型及收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等情況嚴(yán)格控制

? 對(duì)票據(jù)的開(kāi)票金額進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控 ? 對(duì)票據(jù)歷史和當(dāng)前使用情況可以進(jìn)行跟蹤分析

2.用友票據(jù)打印通系統(tǒng)

用友票據(jù)打印通系統(tǒng)是一款專(zhuān)業(yè)的票據(jù)打印、設(shè)計(jì)、管理軟件。它不僅僅適用于出納、財(cái)務(wù)上的各種票據(jù)，更多的應(yīng)用各類(lèi)票據(jù)的套打。比如差旅報(bào)銷(xiāo)單、憑證整理單、支票、發(fā)票、進(jìn)賬單、資金支付通知書(shū)、收據(jù)、信封、畢業(yè)證、結(jié)業(yè)證、許可證等。用友票據(jù)打印通在同類(lèi)軟件行列中，本著“專(zhuān)業(yè)、高效、實(shí)用”的原則，以她自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)獨(dú)占鰲頭。

? 產(chǎn)品特性

? 適用行業(yè)廣泛

用友票據(jù)打印通廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)，解決了各類(lèi)企事業(yè)單位票據(jù)多樣、種類(lèi)繁多、管理費(fèi)力、操作繁瑣的票據(jù)打印應(yīng)用難題。豐富多樣的票據(jù)打印模版。內(nèi)置常見(jiàn)的票據(jù)格式500多種，滿(mǎn)足不同票據(jù)打印的需求。

? 財(cái)政類(lèi)票據(jù)

? 種類(lèi)

1.非稅收入通用票據(jù)

2.非稅收入專(zhuān)用票據(jù)（行政事業(yè)性收費(fèi)票據(jù)、政府性基金票據(jù)、國(guó)有資源（資產(chǎn)）收入票據(jù)、罰沒(méi)票據(jù)等）3..非稅收入一般繳款書(shū) 4.資金往來(lái)結(jié)算票據(jù)

5.其他財(cái)政票據(jù)(公益事業(yè)捐贈(zèng)票據(jù)、醫(yī)療收費(fèi)票據(jù)、社會(huì)團(tuán)體會(huì)費(fèi)票據(jù)等)

? 適用對(duì)象

1.國(guó)家機(jī)關(guān)、黨政機(jī)關(guān)和社會(huì)團(tuán)體；

2.衛(wèi)生、體育和社會(huì)福利事業(yè)； 3.教育、文化、藝術(shù)和廣播電視業(yè)； 4.科學(xué)研究和綜合技術(shù)服務(wù)業(yè)；

? 財(cái)務(wù)類(lèi)票據(jù)

? 種類(lèi)

1.匯票。包括：銀行匯票、商業(yè)匯票 2.本票。包括：商業(yè)本票、銀行本票

3.支票。包括：記名支票、不記名支票、劃線支票、現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)帳支票 4.業(yè)務(wù)單據(jù)。包括：收據(jù)、進(jìn)賬單、繳款申請(qǐng)書(shū)內(nèi)部傳票、憑證、客戶(hù)保單、客運(yùn)票務(wù)、貨運(yùn)票務(wù)、快遞單據(jù)、出入庫(kù)單據(jù)等。

? 適用對(duì)象 各級(jí)企事業(yè)單位

? 證件類(lèi)票據(jù)

? 種類(lèi)

1.身份及業(yè)務(wù)證件。是身份及業(yè)務(wù)的權(quán)威證明，如學(xué)生證、畢業(yè)證、學(xué)位證、成績(jī)報(bào)告單、駕駛證、結(jié)婚證、土地使用證、房產(chǎn)證、職稱(chēng)證、記者證、會(huì)計(jì)證、律師證、衛(wèi)生許可證、合同、生產(chǎn)許可證、機(jī)構(gòu)資質(zhì)證、人員資質(zhì)證等。2.其他證件。

? 適用對(duì)象

各級(jí)企事業(yè)單位

? 開(kāi)放的數(shù)據(jù)接口

? 可實(shí)現(xiàn)票據(jù)軟件和外部數(shù)據(jù)的掛接和調(diào)用，包括Excel、Access、dBase、FoxPro、SQL Server、Oracle等數(shù)據(jù)庫(kù)；

? 可掛接用友F3、U8、R9、A++的各版本軟件以及其他財(cái)務(wù)軟件的數(shù)據(jù)。

? 與業(yè)務(wù)系統(tǒng)結(jié)合更緊密。提供與非稅、收費(fèi)、財(cái)務(wù)等系統(tǒng)豐富接口。支持財(cái)政到單位、單位到部門(mén)的多級(jí)次管理模式。? 票據(jù)、證件精確打印、設(shè)計(jì)和管理

? 預(yù)置海量票據(jù)、證件打印模版。滿(mǎn)足各行業(yè)賬務(wù)、業(yè)務(wù)的票據(jù)證件的打印需求。

? 精確的票據(jù)打印功能。電腦填票實(shí)現(xiàn)普通打印機(jī)上精確打?。ㄕ`差在0.1毫米內(nèi)）各種票據(jù)、證件。

? 簡(jiǎn)便易用的模板設(shè)計(jì)工具?！八?jiàn)即所得”的設(shè)計(jì)界面，和新模版復(fù)制生成的全鼠標(biāo)操作方式，更加高效、精確。

? 軟件界面簡(jiǎn)潔、形象、直觀。票據(jù)錄入界面仿真實(shí)際票據(jù)，易學(xué)易用。

? 超強(qiáng)的兼容性。適應(yīng)各種類(lèi)型的打印機(jī)：針式打印機(jī)，激光打印機(jī)、噴墨打印機(jī)。

? 票據(jù)與財(cái)務(wù)、出納業(yè)務(wù)一體化銜接

? 票據(jù)打印后，可自動(dòng)生成出納的現(xiàn)金銀行日記賬

? 銀行單據(jù)可自動(dòng)生成銀行對(duì)賬單，通過(guò)票據(jù)號(hào)、日期、金額自動(dòng)與銀行對(duì)賬，并可生成銀行存款余額調(diào)節(jié)表。

? 票據(jù)登賬功能，可自動(dòng)生成財(cái)務(wù)所需要的各類(lèi)資金報(bào)表。

? 產(chǎn)品價(jià)值

? 業(yè)務(wù)多樣

? 適用于所有需要套打的票據(jù)與證件。系統(tǒng)支持對(duì)支票、銀行匯票、銀行進(jìn)帳單、EMS快遞單據(jù)、各種規(guī)格型號(hào)的信封、發(fā)票單據(jù)、保密工資單、通用財(cái)務(wù)軟件憑證等票據(jù)的管理。也適用于各類(lèi)需要套打的證件，例如：學(xué)生證、畢業(yè)證、生產(chǎn)許可證、結(jié)婚證等等。? 模版設(shè)計(jì)方便

? 模版設(shè)計(jì)方便，設(shè)計(jì)各欄位的打印位置，鼠標(biāo)直接拖動(dòng)即可，設(shè)計(jì)模版時(shí)還可以調(diào)入票據(jù)背景圖，利用背景圖設(shè)置打印位置，所見(jiàn)即所得調(diào)整字體、位置。

? 成本低廉：

? 支持各種類(lèi)型打印機(jī)，無(wú)需使用專(zhuān)用打印機(jī)，降低維護(hù)成本，耗材采購(gòu)方便便宜。一臺(tái)打印機(jī)可以打印多種票據(jù)，無(wú)需為各種票據(jù)準(zhǔn)備專(zhuān)用打印機(jī)。

? 萬(wàn)能掛接：

? 數(shù)據(jù)橋可掛接外部數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)外部數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。所有的票證票據(jù)，都可掛接用友軟件系統(tǒng)，以及其它財(cái)務(wù)軟件系統(tǒng)。以只讀方式，獲取其數(shù)據(jù)，不影響所掛接財(cái)務(wù)軟件的正常使用和數(shù)據(jù)安全性。

3.票據(jù)卡

票據(jù)卡中預(yù)置電子票據(jù)的相關(guān)權(quán)限信息，每一個(gè)票據(jù)卡代表一種身份與權(quán)限，系統(tǒng)會(huì)通過(guò)票據(jù)卡自動(dòng)識(shí)別該操作員的身份。票據(jù)的入庫(kù)、出庫(kù)等過(guò)程，通過(guò)票據(jù)卡在不同部門(mén)之間傳遞實(shí)現(xiàn)票據(jù)的全生命周期的電子化管理。? 產(chǎn)品特性

? 票據(jù)卡類(lèi)型可設(shè)置管理級(jí)別

? 可按崗位設(shè)置不同級(jí)別的票據(jù)卡。包括單位權(quán)限卡、部門(mén)權(quán)限卡、個(gè)人權(quán)限卡。并且可細(xì)化到每張票據(jù)卡的使用部門(mén)、使用人、開(kāi)票限值、開(kāi)票限制方式等。

? 票據(jù)卡貫穿票據(jù)全生命周期

票據(jù)卡中預(yù)置電子票據(jù)的相關(guān)權(quán)限信息，每一個(gè)票據(jù)卡代表一種身份與權(quán)限，票據(jù)的入庫(kù)、出庫(kù)、領(lǐng)用、開(kāi)票等過(guò)程，通過(guò)票據(jù)卡在不同部門(mén)之間傳遞實(shí)現(xiàn)票據(jù)的全生命周期的電子化管理。

下圖是票據(jù)卡使用流程圖，票據(jù)卡按權(quán)限級(jí)別不同，分為單位權(quán)限卡、部門(mén)權(quán)限卡、個(gè)人權(quán)限卡。

? 產(chǎn)品價(jià)值

? 智能的票據(jù)卡應(yīng)用

票據(jù)卡中預(yù)置電子票據(jù)的相關(guān)權(quán)限信息，部門(mén)在初次領(lǐng)用票據(jù)時(shí)，可出示票據(jù)卡，系統(tǒng)自動(dòng)鑒別領(lǐng)用者身份，實(shí)現(xiàn)電子《票據(jù)領(lǐng)購(gòu)證》的作用。提高了票據(jù)信息化管理的效率，解決了互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)傳遞時(shí)帶來(lái)的網(wǎng)絡(luò)不安全、覆蓋性少、性能差的問(wèn)題。

? 減少工作量，提高工作效率

通過(guò)票據(jù)卡，實(shí)現(xiàn)了票據(jù)各業(yè)務(wù)的信息交互、共享、銜接的票據(jù)全生命周期的電子化管理，有效提高了票據(jù)相關(guān)人員的工作效率。? 信息傳遞靈活、方便

票據(jù)卡不依賴(lài)于網(wǎng)絡(luò)，可以獨(dú)立使用。解決了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行不安全、網(wǎng)絡(luò)覆蓋參差不齊、網(wǎng)絡(luò)性能差的問(wèn)題。

三、方案的價(jià)值

(一)票據(jù)電子化管理，為強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

票據(jù)管理是財(cái)務(wù)管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作，票據(jù)管理工作的好壞影響財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)資料的真實(shí)性、合法性和有效性。當(dāng)前有些單位在票據(jù)的管理和使用上存在模糊認(rèn)識(shí)，在票據(jù)管理工作中存在薄弱環(huán)節(jié)，比如會(huì)計(jì)不領(lǐng)票不監(jiān)督復(fù)核，領(lǐng)票和開(kāi)票收錢(qián)由出納自己經(jīng)辦，內(nèi)部牽制制度行同虛設(shè)，導(dǎo)致挪用公款、貪污、坐收坐支等行為的發(fā)生，在財(cái)務(wù)收支核算中仍然有自制票據(jù)在流通、使用。為了解決這些問(wèn)題，保證票據(jù)的安全完整，監(jiān)督財(cái)政票據(jù)的規(guī)范使用，夯實(shí)票據(jù)管理基礎(chǔ)工作，就要實(shí)行票據(jù)的全程電子化管理，通過(guò)票據(jù)管理系統(tǒng)設(shè)置業(yè)務(wù)流、審批流，將所有票據(jù)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)劃，為強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

(二)票據(jù)電子化管理，是從源頭上預(yù)防和治理腐敗，打造“廉政陽(yáng)光工程”的有力舉措。

實(shí)行票據(jù)電子化管理，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)執(zhí)收單位收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)、票據(jù)核銷(xiāo)期限、資金繳存時(shí)限等進(jìn)行鎖定和實(shí)時(shí)控制，對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行以及資金解繳進(jìn)行全程跟蹤和監(jiān)控，從而把監(jiān)督關(guān)口前移，改變?cè)瓉?lái)手工管理?xiàng)l件下單純的事后監(jiān)督為事前、事中監(jiān)督。另外，由于管理系統(tǒng)能自動(dòng)識(shí)別票據(jù)數(shù)據(jù)信息的真?zhèn)?，約束收費(fèi)人員的開(kāi)票行為，防范利用票據(jù)進(jìn)行貪污等違法犯罪行為，可以有效地減少和消除滋生腐敗的土壤和條件，起到抑制腐敗和促進(jìn)廉政建設(shè)的作用。因此，推進(jìn)票據(jù)電子化管理改革，為進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)科技反腐、制度防腐、源頭治腐提供了有力的技術(shù)保證。

(三)票據(jù)電子化管理，是實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)科學(xué)化精細(xì)化管理的現(xiàn)實(shí)需要。

技術(shù)的創(chuàng)新往往帶來(lái)管理的創(chuàng)新?？v觀人類(lèi)社會(huì)發(fā)展史，大凡每一次勞動(dòng)工具或生產(chǎn)手段的重大革新，都會(huì)引發(fā)社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系的變革，催生新的勞動(dòng)管理方式和新的工作機(jī)制。由于票據(jù)電子化管理借助現(xiàn)代信息技術(shù)，將票據(jù)管理及資金收繳活動(dòng)各環(huán)節(jié)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和程序在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中固定下來(lái)，使日常工作基本實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、流程的規(guī)范化、操作的智能化，同時(shí)，票據(jù)各崗位管理權(quán)限通過(guò)UK票據(jù)卡或局域網(wǎng)在系統(tǒng)中設(shè)定，可實(shí)現(xiàn)全程內(nèi)控，從而進(jìn)一步促進(jìn)財(cái)政票據(jù)內(nèi)部管理的規(guī)范化。另外，票據(jù)電子化管理系統(tǒng)的運(yùn)行，能完整地反映每一份票據(jù)領(lǐng)發(fā)、使用和每一筆資金的執(zhí)收、解繳等動(dòng)態(tài)變化信息，有助于提高管理的透明度，更好地實(shí)現(xiàn)“權(quán)力在陽(yáng)光下運(yùn)行”?？傊辛素?cái)政票據(jù)管理電子化、信息化建設(shè)的有力支撐，可以使程序亮起來(lái)、管理細(xì)起來(lái)、服務(wù)快起來(lái)，財(cái)政管理科學(xué)化精細(xì)化水平將得到極大的提高。(四)票據(jù)電子化管理，提高財(cái)務(wù)人員工作效率和工作質(zhì)量。

實(shí)現(xiàn)票據(jù)電子化后，票據(jù)的出入庫(kù)、領(lǐng)用、發(fā)放、打印、核銷(xiāo)及銷(xiāo)毀都可由計(jì)算機(jī)自動(dòng)完成，大大減輕了財(cái)務(wù)人員的工作強(qiáng)度，提高了財(cái)務(wù)人員的工作效率，使會(huì)計(jì)信息的提供更加及時(shí)。同時(shí)，票據(jù)電子化管理還促進(jìn)了財(cái)務(wù)工作的規(guī)范化，由于在電子計(jì)算機(jī)應(yīng)用中,對(duì)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)源提出了一系列規(guī)范要求,而且數(shù)據(jù)在處理過(guò)程中能始終得到控制,在很大程度上解決了手工操作中的不規(guī)范、不統(tǒng)一、易出錯(cuò)、易遺漏等問(wèn)題,可以使會(huì)計(jì)工作的質(zhì)量得到進(jìn)一步保證。

四、方案的優(yōu)勢(shì)

(一)組合式產(chǎn)品隨需組合，應(yīng)用靈活，滿(mǎn)足不同行業(yè)業(yè)務(wù)需求

? 組合一：用友票據(jù)出入庫(kù)管理系統(tǒng)+票據(jù)卡。滿(mǎn)足單位對(duì)票據(jù)庫(kù)存管理需求，包括：票據(jù)領(lǐng)購(gòu)計(jì)劃管理、票據(jù)庫(kù)存管理、票據(jù)領(lǐng)購(gòu)管理、票據(jù)核銷(xiāo)管理。

? 組合二：用友票據(jù)打印通系統(tǒng)+票據(jù)卡。滿(mǎn)足單位對(duì)各種票據(jù)的套打需求，系統(tǒng)預(yù)置500多種不同種類(lèi)的票據(jù)模版，模版設(shè)計(jì)更方便、實(shí)用。

? 組合三：用友票據(jù)出入庫(kù)管理系統(tǒng)+用友票據(jù)打印通系統(tǒng)+票據(jù)卡。票據(jù)管理與打印一體化應(yīng)用。(二)支持各種網(wǎng)絡(luò)條件的應(yīng)用部署方式

? 大集中部署，網(wǎng)絡(luò)化的數(shù)據(jù)管理

? 分布式部署，Ukey票據(jù)卡或文件實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的下發(fā)或上報(bào)。

? 集中與分布式混合，滿(mǎn)足更加復(fù)雜的應(yīng)用

(三)超強(qiáng)的系統(tǒng)擴(kuò)展性，與業(yè)務(wù)系統(tǒng)結(jié)合緊密

? 可實(shí)現(xiàn)票據(jù)軟件和外部數(shù)據(jù)的掛接和調(diào)用，包括Excel、Access、dBase、FoxPro、SQL Server、Oracle等數(shù)據(jù)庫(kù)；

? 可掛接用友F3、U8、R9、A++的各版本軟件以及其他財(cái)務(wù)軟件的數(shù)據(jù)。

? 與業(yè)務(wù)系統(tǒng)結(jié)合更緊密。提供與非稅、收費(fèi)、財(cái)務(wù)等系統(tǒng)豐富接口。支持財(cái)政到單位、單位到部門(mén)的多級(jí)次管理模式。

(四)滿(mǎn)足主管單位、下屬單位、內(nèi)部部門(mén)的多級(jí)次管理要求

? 省、市、區(qū)縣三級(jí)水平管理

? 主管單位、下屬單位、內(nèi)部部門(mén)三級(jí)垂直管理

? 主管單位、下屬單位二級(jí)水平管理

? 主管單位、下屬單位二級(jí)行業(yè)垂直管理

第二篇：用友ERP解決方案

今天，用友軟件集十幾年的領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力，以ERP、SCM、CRM以及協(xié)同商務(wù)等先進(jìn)實(shí)用的管理技術(shù)為基礎(chǔ)，以數(shù)條面向不同客戶(hù)和市場(chǎng)的產(chǎn)品線、十幾種面向不同應(yīng)用領(lǐng)域的產(chǎn)品、數(shù)十種面向不同行業(yè)和應(yīng)用的解決方案、全面的集成方案，向各種規(guī)模、各種類(lèi)型的企業(yè)和機(jī)構(gòu)交付各種不同的應(yīng)用。

什么是用友ERP

用友ERP是用友公司為企業(yè)快速部署先進(jìn)的應(yīng)用系統(tǒng)而向市場(chǎng)交付的應(yīng)用架構(gòu)，以及在此基礎(chǔ)上向企業(yè)客戶(hù)交付的應(yīng)用和行業(yè)解決方案。

用友ERP產(chǎn)品把功能性的重點(diǎn)放在企業(yè)供應(yīng)鏈（如財(cái)務(wù)、制造、采購(gòu)及分銷(xiāo)）與專(zhuān)門(mén)行業(yè)（如證券、銀行、基金、煙草流通及公共財(cái)政），而不是放在包括了ERP功能性覆蓋區(qū)的跨行業(yè)功能性上。用友認(rèn)為，用戶(hù)仍將需要廣泛的、跨行業(yè)的功能性，例如會(huì)計(jì)與成本核算，而這種功能性曾經(jīng)是ERP最主要的價(jià)值所在，事實(shí)上它們也是用友ERP產(chǎn)品的基礎(chǔ)組成部分，但目前用戶(hù)正日益需要更深層次的行業(yè)功能性，他們想要一項(xiàng)單獨(dú)資源用于商務(wù)應(yīng)用。用友ERP的功能性超出了傳統(tǒng)ERP的范圍，不僅包括傳統(tǒng)的ERP功能（如生產(chǎn)管理），也包括SCM與SFA功能性以及行業(yè)功能性。用友ERP的關(guān)鍵部分在于這些功能是無(wú)縫集成的。對(duì)于用戶(hù)而言，真正的好消息就是，我們的努力將減少企業(yè)應(yīng)用的擁有成本以及復(fù)雜性。

將先進(jìn)的技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)成功應(yīng)用于企業(yè)商業(yè)環(huán)境，是用友ERP的基本目的。用友公司追求卓越的技術(shù)性能，但更讓我們感興趣的是用戶(hù)的商業(yè)問(wèn)題。我們相信，用友ERP體現(xiàn)了技術(shù)與管理的完美結(jié)合。用友ERP以客戶(hù)為中心，可以滿(mǎn)足企業(yè)復(fù)雜的、變化的、個(gè)性化的應(yīng)用需求。使用用友ERP的應(yīng)用架構(gòu)，可以構(gòu)造基于Web的、可伸縮的、安全的企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)，這些系統(tǒng)成熟、實(shí)用、可靠、易于維護(hù)。

用友ERP主要特點(diǎn)：

◆ 全面的企業(yè)應(yīng)用解決方案

* 支持企業(yè)應(yīng)用開(kāi)發(fā)、部署和管理的全過(guò)程

* 支持企業(yè)內(nèi)部、外部信息和應(yīng)用系統(tǒng)的集成

* 支持企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)與客戶(hù)、供應(yīng)商、合作伙伴的集中管理和協(xié)同工作

* 從后端到前端、從內(nèi)部到外部、從信息處理到商業(yè)智能

* 從標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用架構(gòu)到行業(yè)特性、企業(yè)特性應(yīng)用組件

◆ 100%基于Web的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用

* 基于工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)J2EE和XML

* 基于Web Services 的N層結(jié)構(gòu)

◆ 國(guó)際化應(yīng)用 多語(yǔ)種、多幣種、多會(huì)計(jì)與稅務(wù)準(zhǔn)則支持及個(gè)性化用戶(hù)界面。

◆ 集中管理和協(xié)同工作

* 支持?jǐn)?shù)據(jù)和業(yè)務(wù)的集中管理

* 支持企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)間的協(xié)同工作

◆ 客戶(hù)化和應(yīng)用定制

* 開(kāi)放的應(yīng)用架構(gòu)、部署和運(yùn)行環(huán)境

* 產(chǎn)品組件化開(kāi)發(fā)與交付

* 支持企業(yè)的工作流程配置與定義（WorkFlow）

* 企業(yè)應(yīng)用資源的保護(hù)、第三方應(yīng)用的集成(EAI)用友ERP解決方案

用友今天能夠向中國(guó)企業(yè)提供最全面、最滿(mǎn)足它們實(shí)際需要的應(yīng)用軟件產(chǎn)品和服務(wù)。我們的客戶(hù)遍布全國(guó)，我們?yōu)榘ㄖ圃?、服?wù)、流通、政府及公用事業(yè)在內(nèi)的各行各業(yè)提供國(guó)際水準(zhǔn)的、完全本地化的管理軟件產(chǎn)品和服務(wù)。我們有專(zhuān)門(mén)為大中型企業(yè)和機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)的產(chǎn)品線，也有專(zhuān)門(mén)為中型與中小型企業(yè)和機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)的成品線，以及專(zhuān)門(mén)為中小 型企業(yè)設(shè)計(jì)的軟件包。

用友ERP提供哪些企業(yè)應(yīng)用

用友ERP的應(yīng)用架構(gòu)對(duì)不同類(lèi)型、不同規(guī)模企業(yè)的數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)流程以及功能進(jìn)行抽象和標(biāo)準(zhǔn)化，在此基礎(chǔ)上可以向企業(yè)交付各種應(yīng)用解決方案：

◆ 財(cái)務(wù)管理解決方案

◆ 網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)解決方案

◆ 供應(yīng)鏈管理解決方案

◆ 制造管理解決方案

◆ 銷(xiāo)售管理解決方案

◆ 人力資源管理解決方案

◆ 資產(chǎn)管理解決方案

◆ 工程項(xiàng)目管理解決方案

◆ 企業(yè)門(mén)戶(hù)解決方案

◆ 商業(yè)智能解決方案

◆ 電子商務(wù)解決方案

用友ERP提供哪些集團(tuán)企業(yè)應(yīng)用

針對(duì)集團(tuán)型企業(yè)（包括多分支機(jī)構(gòu)的企業(yè)和組織）應(yīng)用的普遍性需求，用友ERP提供一套面向集團(tuán)應(yīng)用的方案：

◆ 財(cái)務(wù)集中管理解決方案

◆ 資金管理解決方案

◆ 集中采購(gòu)解決方案

◆ 信息采集與分析解決方案

◆ 網(wǎng)絡(luò)銀行解決方案 用友ERP提供哪些行業(yè)應(yīng)用

針對(duì)行業(yè)的應(yīng)用軟件將是企業(yè)應(yīng)用軟件廠商發(fā)展的重要方向。國(guó)際上一些傳統(tǒng)的ERP廠商和一些新興的電子商務(wù)軟件廠商正在朝這方面轉(zhuǎn)型，但由于產(chǎn)品架構(gòu)與設(shè)計(jì)等方面的原因，目前實(shí)際上并沒(méi)有垂直應(yīng)用的交付能力。

目前用友ERP提供的行業(yè)解決方案包括：

◆ 證券行業(yè)解決方案

◆ 銀行業(yè)解決方案

◆ 基金行業(yè)解決方案

◆ 保險(xiǎn)行業(yè)解決方案

◆ 電信行業(yè)解決方案

◆ 煙草流通業(yè)解決方案

◆ 電子和高科技行業(yè)解決方案

◆ 電力行業(yè)解決方案

◆ 汽車(chē)工業(yè)解決方案

用友ERP產(chǎn)品體系

用友ERP產(chǎn)品體系與市場(chǎng)定位

NC和U8的目標(biāo)市場(chǎng)定位有什么差別？

NC目標(biāo)市場(chǎng)：

◆ 面向大中型企業(yè)、政府及社團(tuán)組織，特別是那些要求集中管理的多分支機(jī)構(gòu)集團(tuán)型企業(yè)和組織，以及供應(yīng)鏈中的核心企業(yè)和最上游企業(yè)；

◆ 主要以解決方案方式交付，提供專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)，可以滿(mǎn)足企業(yè)個(gè)性化的需求；

◆ 證券、基金、銀行、煙草、電子、汽車(chē)、電力、冶金、醫(yī)藥、財(cái)政、電信等 行業(yè)解決方案；

◆ 支持多種數(shù)據(jù)庫(kù)、多種操作系統(tǒng)、多種中間件的跨平臺(tái)應(yīng)用；

U8目標(biāo)市場(chǎng)：

◆ 面向中型與中小型企業(yè)、政府及社團(tuán)組織，如單一組織形態(tài)的企業(yè)，采用分散管理模式的多分支機(jī)構(gòu)企業(yè)，以及供應(yīng)鏈上的非核心企業(yè)；

◆ 主要以產(chǎn)品方式交付，提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，快速實(shí)施，可以滿(mǎn)足企業(yè)普遍化的需求；

◆ 公共財(cái)政解決方案；

◆ 基于Microsoft平臺(tái)的應(yīng)用。

說(shuō)明：

◆ OEM-OEM制造商（如Dell），是供應(yīng)鏈最上游企業(yè)，通過(guò)直銷(xiāo)或分銷(xiāo)接觸客戶(hù) ◆ CM-Contract Manufacturers

總承包制造商（如Acer），是供應(yīng)鏈核心企業(yè)

◆ SC-Sub Contractor分包制造商，通常是一些中型或中小型企業(yè)，按定單生產(chǎn)或裝配

◆ S-Part Suppliers零部件制造商，通常是一些中小型企業(yè)，按定單生產(chǎn)

用友ＥＲＰ系列產(chǎn)品與解決發(fā)方案

財(cái)務(wù)管理

集中式財(cái)務(wù)管理

目標(biāo)市場(chǎng)：集中式財(cái)務(wù)管理適合那些要求集中管理的多分支機(jī)構(gòu)企業(yè)、集團(tuán)型企業(yè)、政府及社團(tuán)組織，特別適合那些主營(yíng)業(yè)務(wù)集中的大中型企業(yè)如金融、電信、能源、物流等行業(yè)的大中型企業(yè)。

產(chǎn)品與功能：

NC-財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)：

NC-總賬

NC-現(xiàn)金銀行

NC-應(yīng)收管理

NC-應(yīng)付管理

NC-報(bào)賬中心

NC-報(bào)表

NC-工資管理

NC-固定資產(chǎn)

NC-存貨核算

NC-管理會(huì)計(jì)：

NC-成本管理

NC-項(xiàng)目成本

NC-資金管理

NC-結(jié)算中心

NC-財(cái)務(wù)預(yù)算

iUFO-合并報(bào)表

通寶財(cái)務(wù)報(bào)表分析專(zhuān)家系統(tǒng)

華表打支票軟件

華表票據(jù)之星 企業(yè)級(jí)財(cái)務(wù)管理

目標(biāo)市場(chǎng)：

◆ 企業(yè)級(jí)財(cái)務(wù)管理具有廣泛的適應(yīng)范圍：制造業(yè)、流通業(yè)、服務(wù)業(yè)、政府及社團(tuán)組織；

◆ 也適合采用分散管理模式的多分支機(jī)構(gòu)企業(yè)、集團(tuán)型企業(yè)，特別是那些多元化經(jīng)營(yíng)、不要求集中管理的集團(tuán)型企業(yè)；

產(chǎn)品與功能：

U8-總賬

U8-應(yīng)收

U8-應(yīng)付

U8-報(bào)表

U8-工資管理

U8-固定資產(chǎn)管理

U8-財(cái)務(wù)分析U8-資金管理

U8-成本管理

U8-決策支持

U8-行業(yè)報(bào)表

U8-WEB財(cái)務(wù)應(yīng)用

iUFO-合并報(bào)表

通寶財(cái)務(wù)報(bào)表分析專(zhuān)家系統(tǒng)

華表打支票軟件

華表票據(jù)之星 獨(dú)立的中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理

目標(biāo)市場(chǎng)：中小型企業(yè)與機(jī)構(gòu)，沒(méi)有個(gè)性化要求，以標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品和標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)服務(wù)形式交付

產(chǎn)品與功能：

財(cái)務(wù)通-集成賬務(wù)

財(cái)務(wù)通-UFO電子表

財(cái)務(wù)通-工資

財(cái)務(wù)通-固定資產(chǎn)

財(cái)務(wù)通-財(cái)務(wù)分析

財(cái)務(wù)通-存貨管理

打支票軟件 進(jìn)銷(xiāo)存--財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化

目標(biāo)市場(chǎng)：

◆ 中型、中小型制造業(yè)、流通業(yè)企業(yè)

◆ 同時(shí)適用分散管理模式的多分支機(jī)構(gòu)企業(yè)、集團(tuán)企業(yè)

產(chǎn)品與功能：U8財(cái)務(wù)管理+U8進(jìn)銷(xiāo)存

U8-采購(gòu)計(jì)劃

U8-采購(gòu)管理

U8-銷(xiāo)售管理

U8-庫(kù)存管理

U8-庫(kù)存核算

U8-WEB業(yè)務(wù)應(yīng)用 分銷(xiāo)

企業(yè)分銷(xiāo)體系是指那些采用多層分銷(xiāo)結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)銷(xiāo)售的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)。幾乎所有從事大宗商品生產(chǎn)和銷(xiāo)售的行業(yè)企業(yè)，如：汽車(chē)、家電、服裝/鞋帽、日用品、食品等等，都無(wú)一例外地采用了多級(jí)分銷(xiāo)模式實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售。在這些銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)中，有些是企業(yè)獨(dú)資的，也有合資經(jīng)營(yíng)的，或許是連鎖經(jīng)營(yíng)，或許是特許專(zhuān)賣(mài)等多種形式。

DRP（Distribution Resource Planning，分銷(xiāo)資源計(jì)劃）即分銷(xiāo)業(yè)務(wù)計(jì)劃與分銷(xiāo)業(yè)務(wù)管理，支持從銷(xiāo)售計(jì)劃、庫(kù)存管理、采購(gòu)管理、銷(xiāo)售管理到財(cái)務(wù)核算全過(guò)程的管理，支持批發(fā)、有訂單零售、無(wú)訂單零售、協(xié)議銷(xiāo)售、代銷(xiāo)、經(jīng)銷(xiāo)、賒銷(xiāo)等多種銷(xiāo)售與結(jié)算方式。實(shí)時(shí)核算幫助企業(yè)全面掌握庫(kù)存和財(cái)務(wù)狀況。業(yè)績(jī)考核對(duì)分銷(xiāo)體系的成員、銷(xiāo)售人員進(jìn)行科學(xué)評(píng)估，確保整個(gè)分銷(xiāo)體系的良性發(fā)展。同時(shí)與企業(yè)生產(chǎn)部門(mén)的資源計(jì)劃系統(tǒng)集成，可以向生產(chǎn)部門(mén)提供需求預(yù)測(cè)和采購(gòu)訂單，為生產(chǎn)部門(mén)制定合理的生產(chǎn)計(jì)劃提供科學(xué)依據(jù)。網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)

目標(biāo)市場(chǎng)：快速消費(fèi)品行業(yè)（食品飲料乳品）、生活用品、家用電器、醫(yī)藥、連鎖、電子通信設(shè)備、化工行業(yè)、建材（五金交電）、圖書(shū)出版發(fā)行、機(jī)電、日用化工等

產(chǎn)品與功能：

U8-網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)

U8-分銷(xiāo)財(cái)務(wù)

產(chǎn)品組合方案：對(duì)應(yīng)不同的企業(yè)分銷(xiāo)體系，可能有不同的產(chǎn)品組合。

制造+分銷(xiāo)企業(yè)

◆ U8財(cái)務(wù)+U8進(jìn)銷(xiāo)存/U8制造+U8網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)（含分銷(xiāo)財(cái)務(wù)）

制造基地+銷(xiāo)售總公司

◆ 工廠：U8財(cái)務(wù)+U8進(jìn)銷(xiāo)存/U8制造

◆ 銷(xiāo)售總公司：U8財(cái)務(wù)+U8網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)（含分銷(xiāo)財(cái)務(wù)）

商貿(mào)公司

◆ U8財(cái)務(wù)+U8網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)（含分銷(xiāo)財(cái)務(wù)）

連鎖型銷(xiāo)售組織

◆ U8財(cái)務(wù)+U8網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)（含配送）

◆ U8網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)（含財(cái)務(wù)、配送）

分銷(xiāo)資源規(guī)劃(DRP)

目標(biāo)市場(chǎng)：電子、家電、流通、食品、醫(yī)藥等

產(chǎn)品與功能：

NC-分銷(xiāo)業(yè)務(wù)管理；

NC-分銷(xiāo)計(jì)劃管理；

NC-分銷(xiāo)資源管理（含以上兩項(xiàng)）； 集中采購(gòu)

目標(biāo)市場(chǎng)：制造、流通、服務(wù)業(yè)的集中采購(gòu)，特別是資產(chǎn)密集型制造業(yè)如冶金、化工等

產(chǎn)品與功能：

NC-集中采購(gòu)； 生產(chǎn)制造

中型、中小型企業(yè)離散型制造

目標(biāo)市場(chǎng)：電子、家電、機(jī)電、裝配、食品、制藥等

產(chǎn)品與功能：

U8-制造：生產(chǎn)管理（主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、用料結(jié)構(gòu)調(diào)整、現(xiàn)場(chǎng)管制、產(chǎn)能管理等）、采購(gòu)、庫(kù)存管理、銷(xiāo)售、主文件、應(yīng)收、應(yīng)付、U8財(cái)務(wù)接口 大中型企業(yè)簡(jiǎn)單離散型制造

目標(biāo)市場(chǎng)：

電子、家電、機(jī)電、裝配、食品、制藥等

產(chǎn)品與功能：

NC-制造

NC-大批量流水生產(chǎn)企業(yè)制造

NC-小批量間隙生產(chǎn)企業(yè)制造

大中型企業(yè)復(fù)雜離散型和流程型制造

目標(biāo)市場(chǎng)：汽車(chē)、電子、機(jī)電、裝配、食品、制藥、冶金等

產(chǎn)品與功能：

NC-BAAN 制造

NC-BAAN接口

客戶(hù)關(guān)系管理

目標(biāo)市場(chǎng)：面向中型、中小型企業(yè)與機(jī)構(gòu)，適合房地產(chǎn)、汽車(chē)、制藥、食品、IT、商貿(mào)等行業(yè)

產(chǎn)品與功能：

用友CRM-銷(xiāo)售管理

用友CRM-服務(wù)管理

用友CRM-市場(chǎng)管理

用友CRM-渠道管理

用友CRM-營(yíng)銷(xiāo)中心

用友CRM-數(shù)據(jù)分析 人力資源管理

目標(biāo)市場(chǎng)：服務(wù)業(yè)、制造業(yè)、流通業(yè)以及政府和社團(tuán)組織

產(chǎn)品與功能：

NC-薪資福利

NC-人事檔案

NC-績(jī)效考核

NC-考勤管理

資產(chǎn)管理與工程項(xiàng)目管理

資產(chǎn)管理（EAM）

目標(biāo)市場(chǎng)：資產(chǎn)密集性企業(yè)，如電力及能源、電信及公用事業(yè)、塑料、冶金、航空及化工行業(yè)等；

產(chǎn)品與功能：

IFS/設(shè)備

IFS/工單

IFS/預(yù)防性維修

IFS/調(diào)度

IFS/設(shè)備性能

IFS/設(shè)備監(jiān)控

工程項(xiàng)目管理(PM)

目標(biāo)市場(chǎng)：大中型工程項(xiàng)目，如交通（地鐵、橋梁等）、建筑、造船等工程項(xiàng)目；

產(chǎn)品與功能：

IFS/文檔管理

IFS/質(zhì)量管理

IFS/工程管理

IFS/PDM配置

IFS/工程交付

IFS/流程設(shè)計(jì)

IFS/工程報(bào)告

IFS/記分卡

IFS/業(yè)務(wù)性能基礎(chǔ) 網(wǎng)絡(luò)報(bào)表與商業(yè)智能（BI）

目標(biāo)市場(chǎng)：大中型企業(yè)、政府及社團(tuán)組織

產(chǎn)品與功能：

iUFO-網(wǎng)絡(luò)報(bào)表

iUFO-數(shù)據(jù)分析

NC-商業(yè)智能

用友通寶財(cái)務(wù)報(bào)表分析專(zhuān)家系統(tǒng)

用友華表企業(yè)版

用友ERP行業(yè)解決方案

以下行業(yè)解決方案的前四種是以用友集中財(cái)務(wù)管理軟件為基礎(chǔ)的。

證券行業(yè)解決方案

產(chǎn)品與功能：NC證券行業(yè)解決方案

自營(yíng)證券

經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)

委托資產(chǎn)管理

投資銀行

清算中心

資金管理

銀行行業(yè)解決方案

產(chǎn)品與功能：NC銀行行業(yè)解決方案

銀行全成本管理

網(wǎng)絡(luò)銀行

基金行業(yè)解決方案

產(chǎn)品與功能：NC基金行業(yè)解決方案

煙草行業(yè)解決方案

產(chǎn)品與功能：

NC煙草行業(yè)解決方案

卷煙分銷(xiāo)管理系統(tǒng)

煙草網(wǎng)點(diǎn)管理系統(tǒng)

卷煙銷(xiāo)售管理系統(tǒng)

煙草專(zhuān)賣(mài)管理系統(tǒng)

決策支持系統(tǒng)

煙廠制造系統(tǒng)接口

公共財(cái)政解決方案

產(chǎn)品與功能：

U8公共財(cái)政:

（目標(biāo)市場(chǎng)：縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、地市）

零戶(hù)統(tǒng)管

統(tǒng)發(fā)工資

集中支付

報(bào)帳中心

預(yù)算管理

票據(jù)管理

電信行業(yè)解決方案

產(chǎn)品與功能：NC電信行業(yè)解決方案

NC電信全成本管理

服裝鞋帽業(yè)網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)解決方案

產(chǎn)品與功能：U8-網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)服裝鞋帽專(zhuān)版

圖書(shū)音像業(yè)網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)解決方案

產(chǎn)品與功能：U8-網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)圖書(shū)音像專(zhuān)版

醫(yī)藥連鎖業(yè)網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)解決方案

產(chǎn)品與功能：U8-網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)醫(yī)藥連鎖專(zhuān)版

用友ERP二次開(kāi)發(fā)解決方案

產(chǎn)品與功能：

用友U8-CIT客戶(hù)化工具

用友NC-CIT客戶(hù)化工具

用友華表Cell組件及華表插件（Cell組件及華表插件目前版本用于報(bào)表模塊及報(bào)表系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，其下一版本是一個(gè)完整的Windows平臺(tái)的業(yè)務(wù)軟件快速開(kāi)發(fā)工具）

用友ERP合作伙伴產(chǎn)品與解決方案

人力資源管理

零售業(yè)管理軟件接口解決方案

醫(yī)院管理（HIS）軟件接口解決方案

用友財(cái)務(wù)軟件與網(wǎng)絡(luò)銀行的接口方案

用友網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)軟件與銀行的接口方案

用友財(cái)務(wù)軟件標(biāo)準(zhǔn)接口方案

用友U8軟件標(biāo)準(zhǔn)接口方案

用友NC軟件標(biāo)準(zhǔn)接口方案

用友U8客戶(hù)化平臺(tái)U8/CIT

用友U8數(shù)據(jù)交換平臺(tái)U8/EAI

用友NC客戶(hù)化平臺(tái)NC/CIT

用友NC數(shù)據(jù)交換平臺(tái)NC/EAI

用友NC中間件（基于J2EE）

用友華表組件

用友華表插件

用友ASP解決方案

應(yīng)用服務(wù)托管（Application Service Provide，ASP）是由應(yīng)用服務(wù)提供商利用集中管理的設(shè)施為客戶(hù)提供應(yīng)用部署、托管、管理及訪問(wèn)租賃的一種服務(wù)模式。在ASP模式中，企業(yè)無(wú)需一次性投入資金構(gòu)建自己專(zhuān)用的運(yùn)行平臺(tái)和應(yīng)用系統(tǒng)，而是向ASP服務(wù)商長(zhǎng)期租用信息系統(tǒng)。ASP是一種外包服務(wù)，與傳統(tǒng)外包服務(wù)所不同的是，后者服務(wù)商會(huì)派出人員到企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行應(yīng)用與維護(hù)服務(wù)，而ASP模式是由專(zhuān)業(yè)人員在服務(wù)商內(nèi)部通過(guò)網(wǎng)絡(luò)集中向多個(gè)客戶(hù)提供服務(wù)的。

◆ 用友偉庫(kù)ASP軟件租賃服務(wù)（WECOO.COM ASP）；

◆ 用友偉庫(kù)IT專(zhuān)業(yè)外包服務(wù)。

對(duì)一個(gè)想要在全球化市場(chǎng)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，用友ERP不單是一套全面的軟件產(chǎn)品，而是一種通過(guò)引入滿(mǎn)足中國(guó)企業(yè)需求的全球化經(jīng)營(yíng)管理模式、先進(jìn)的軟件技術(shù)以及專(zhuān)業(yè)的應(yīng)用服務(wù)，來(lái)提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力的手段。

用友ERP通過(guò)把重點(diǎn)放在資深行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的專(zhuān)家和企業(yè)之間--而不僅僅是企業(yè)內(nèi)部--的業(yè)務(wù)流程上來(lái)迎合未來(lái)ERP的發(fā)展。

用友ERP覆蓋了企業(yè)財(cái)務(wù)、銷(xiāo)售、采購(gòu)、客戶(hù)關(guān)系、人力資源、制造、資產(chǎn)管理、工程項(xiàng)目、商業(yè)智能以及電子商務(wù)等業(yè)務(wù)，并針對(duì)一些特定行業(yè)如證券、銀行、基金、保險(xiǎn)、電信、煙草流通以及公共財(cái)政等提供了行業(yè)應(yīng)用方案。

用友ERP以?xún)煞N不同的方式滿(mǎn)足行業(yè)應(yīng)用的需求：針對(duì)用友認(rèn)為極有戰(zhàn)略意義的領(lǐng)域，用友ERP包含了關(guān)鍵性業(yè)務(wù)的應(yīng)用解決方案；通常情況下是在用友ERP跨行業(yè)應(yīng)用的基礎(chǔ)上提供EAI，與合作伙伴一起提供全面的行業(yè)應(yīng)用方案。

用友ERP系列產(chǎn)品可以滿(mǎn)足“產(chǎn)業(yè)鏈”上不同企業(yè)的需要：以產(chǎn)業(yè)鏈的角度看，用友ERP的產(chǎn)品和解決方案可以覆蓋不同位置上的各種企業(yè)。

用友ERP系列產(chǎn)品面向集團(tuán)型企業(yè)和機(jī)構(gòu)的應(yīng)用解決方案：對(duì)不同應(yīng)用模式的集團(tuán)型企業(yè)和機(jī)構(gòu)，用友ERP提供不同的解決方案。

什么是“集中式財(cái)務(wù)管理”？ “集中式財(cái)務(wù)管理”就是在財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)集中的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)資源和業(yè)務(wù)的集中管理和監(jiān)控，例如集中財(cái)務(wù)核算與資金管理等。

第三篇：用友U8費(fèi)用管理解決方案20110107

用友U8費(fèi)用管理解決方案

2011-01-08

北京恭喜發(fā)財(cái)軟件有限公司 北京尊友軟件有限公司

QQ：512931225

電話(huà)：*** 網(wǎng)址：004km.cn 1費(fèi)用管理 1.1系統(tǒng)流程

費(fèi)用，是企業(yè)控本降耗，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要控制指標(biāo)。在制藥行業(yè)，費(fèi)用控制比成本控制具有更重要的意義，因?yàn)橘M(fèi)用大約占到銷(xiāo)售收入的50%左右，而成本只占銷(xiāo)售收入一般不足10%。根據(jù)會(huì)計(jì)學(xué)重要性原則，顯然在制藥行業(yè)費(fèi)用控制遠(yuǎn)比成本控制重要得多。

費(fèi)用控制只是費(fèi)用管理的一個(gè)方面，費(fèi)用管理的重點(diǎn)不在控制，更在于費(fèi)用的有效投放。提高費(fèi)用的投入產(chǎn)出效果是費(fèi)用管理的重中之重。

《費(fèi)用管理》管理的費(fèi)用范圍包括銷(xiāo)售費(fèi)用、管理費(fèi)用、工程費(fèi)用和項(xiàng)目費(fèi)用。《費(fèi)用管理》為用戶(hù)提供費(fèi)用預(yù)算的編制，費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)的支付，費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)的預(yù)算控制，費(fèi)用的投入產(chǎn)出效果分析等功能。

流程說(shuō)明：

? 編制費(fèi)用預(yù)算，費(fèi)用預(yù)算可以手工錄入，也可以從excel表中導(dǎo)入，還可根據(jù)純銷(xiāo)或回款直接計(jì)提生成費(fèi)用預(yù)算。費(fèi)用預(yù)算在審批后下發(fā)執(zhí)行。? 由業(yè)務(wù)員提出費(fèi)用申請(qǐng)，費(fèi)用申請(qǐng)受費(fèi)用預(yù)算控制，即只能在預(yù)算內(nèi)提出費(fèi)用申請(qǐng)。一般而言，市場(chǎng)費(fèi)用才需要走申請(qǐng)流程，象日常費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)多簡(jiǎn)化處理，直接填費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單。

? 經(jīng)審批后的費(fèi)用申請(qǐng)單，可以參照生成費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單。費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單也可以手工填制。費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單可以支付現(xiàn)金，也可以沖抵先前的借款。費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單經(jīng)權(quán)責(zé)人審批后傳給會(huì)計(jì)部門(mén)編制會(huì)計(jì)憑證，傳入用友總賬模塊。? 從費(fèi)用費(fèi)用申請(qǐng)到費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)各環(huán)節(jié)，都可以設(shè)置審批流多級(jí)審批。可以按報(bào)銷(xiāo)金額大小設(shè)定審批人，可以按超預(yù)算金額大小設(shè)定審批人，可以按預(yù)算項(xiàng)目、費(fèi)用管理類(lèi)、客戶(hù)、部門(mén)、報(bào)銷(xiāo)人等多角度設(shè)置審批人。1.2預(yù)算管理子系統(tǒng)

預(yù)算項(xiàng)目：預(yù)算編制和預(yù)算控制的明細(xì)項(xiàng)目?？梢造`活定義預(yù)算項(xiàng)目，可以為不同的預(yù)算項(xiàng)目指定不同的預(yù)算控制口徑(按部門(mén)+人員+客戶(hù)+項(xiàng)目多種組合)。比如把預(yù)算項(xiàng)目定義為招待費(fèi)（按人員控制）、差旅費(fèi)（按部門(mén)控制）。費(fèi)用預(yù)算單：按照預(yù)算項(xiàng)目和預(yù)算口徑定義費(fèi)用預(yù)算的專(zhuān)用單據(jù)。可以手工錄入費(fèi)用預(yù)算單；也可以在excel表中先行編制費(fèi)用預(yù)算再導(dǎo)入到費(fèi)用預(yù)算單中；在純銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)時(shí)，按規(guī)則在純銷(xiāo)單中計(jì)提可用費(fèi)用，自動(dòng)生成費(fèi)用預(yù)算單；在回款時(shí)，按規(guī)則在回款提成單中計(jì)提可用費(fèi)用，自動(dòng)生成費(fèi)用預(yù)算單。

支持預(yù)算調(diào)整，可以調(diào)增，也可以調(diào)減。

預(yù)算控制：可以定義費(fèi)用管理類(lèi)與預(yù)算項(xiàng)目的對(duì)應(yīng)關(guān)系。可以是多個(gè)費(fèi)用管理類(lèi)對(duì)應(yīng)同一個(gè)預(yù)算項(xiàng)目。比如可以把預(yù)算項(xiàng)目定義為辦事處日常費(fèi)用，費(fèi)用管理類(lèi)的辦公費(fèi)、差旅費(fèi)、水電費(fèi)等都對(duì)應(yīng)于辦事處日常費(fèi)用這個(gè)預(yù)算項(xiàng)目。費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)時(shí)，只要錄入費(fèi)用管理類(lèi)，系統(tǒng)就可以自動(dòng)匹配帶入默認(rèn)的預(yù)算項(xiàng)目。默認(rèn)的預(yù)算項(xiàng)目可以修改，用于調(diào)劑余缺。

根據(jù)選項(xiàng)，當(dāng)月的預(yù)算結(jié)余或預(yù)算透支可以轉(zhuǎn)入下月。預(yù)算控制力度分為超預(yù)算時(shí)提醒，超預(yù)算時(shí)強(qiáng)制終止，不控制等選項(xiàng)。絕大多數(shù)企業(yè)，都是超預(yù)算時(shí)不容許保存單據(jù)，但也有少數(shù)用戶(hù)要求超預(yù)算走審批流審批使用，U8費(fèi)用管理軟件同時(shí)支持這兩種模式。

預(yù)算超支可以走審批流進(jìn)行審批。等待審批的信息可以通過(guò)短信、郵件、U8平臺(tái)消息通知審批人，提請(qǐng)審批。審批時(shí)可以輸入審批意見(jiàn)。審批意見(jiàn)可以通過(guò)短信、郵件、U8平臺(tái)消息反饋給提交人，提請(qǐng)按審批意見(jiàn)修改。

1.3借款管理子系統(tǒng)

借款單：是處理備用金借款、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)借款、市場(chǎng)活動(dòng)借款等員工各種借款的專(zhuān)用單據(jù)?？梢远嘟嵌扔涗浗杩钣猛?，包括借款用于的費(fèi)用管理類(lèi)、費(fèi)用會(huì)計(jì)類(lèi)、客戶(hù)、存貨、項(xiàng)目(如某項(xiàng)市場(chǎng)活動(dòng)，進(jìn)院開(kāi)發(fā))、客戶(hù)聯(lián)系人(如某醫(yī)生、醫(yī)院庫(kù)房主管)等。

還款單：用于記錄借款歸還的專(zhuān)用單據(jù)。可以直接選擇借款單還款，支持多次還款，支持一個(gè)員工替另一個(gè)員工還款。可以在費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)時(shí)選擇借款結(jié)算生成還款單。

可以根據(jù)活動(dòng)申請(qǐng)單、醫(yī)院開(kāi)發(fā)申請(qǐng)單向業(yè)務(wù)員借款。借款明細(xì)表，詳細(xì)反映員工借款和還款情況。

1.4費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)子系統(tǒng)

費(fèi)用申請(qǐng)單：是業(yè)務(wù)代表提交費(fèi)用的使用申請(qǐng)，以及費(fèi)用申請(qǐng)的多級(jí)審批的專(zhuān)用單據(jù)。應(yīng)用場(chǎng)景：業(yè)務(wù)代表要在某個(gè)藥店(或超市)舉辦市場(chǎng)宣傳活動(dòng)，先提出費(fèi)用使用申請(qǐng)，申請(qǐng)金額2000元，按照申請(qǐng)金額的大小由相應(yīng)的權(quán)責(zé)人(辦事處經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、銷(xiāo)售付總、總經(jīng)理)審批后，申請(qǐng)可以付諸實(shí)行。

費(fèi)用申請(qǐng)?zhí)岢鰰r(shí)占用預(yù)算額度，根據(jù)選項(xiàng)，超預(yù)算時(shí)單據(jù)不能保存，或超預(yù)算時(shí)可以走審批流申請(qǐng)審批。

費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單：是用于記錄營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)或企業(yè)管理活動(dòng)發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用的專(zhuān)用單據(jù)。費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)的結(jié)算對(duì)象可以是業(yè)務(wù)員也可以是客戶(hù)。比如報(bào)銷(xiāo)的差旅費(fèi)、招待費(fèi)等結(jié)算對(duì)象是業(yè)務(wù)員，報(bào)銷(xiāo)的市場(chǎng)支持費(fèi)用結(jié)算對(duì)象是客戶(hù)(比如藥店、超市)。

費(fèi)用管理模塊為費(fèi)用提供兩種分類(lèi)方法：一是費(fèi)用管理類(lèi)，只用于內(nèi)部管理，不對(duì)外，二是費(fèi)用會(huì)計(jì)類(lèi)，用于編制會(huì)計(jì)憑證。用戶(hù)可將費(fèi)用管理類(lèi)分作如：學(xué)術(shù)推廣費(fèi)、臨床試驗(yàn)費(fèi)、商業(yè)咨詢(xún)費(fèi)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)費(fèi)等；將費(fèi)用會(huì)計(jì)類(lèi)分作如差旅費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)等。費(fèi)用管理類(lèi)與會(huì)計(jì)類(lèi)經(jīng)緯結(jié)合，既真實(shí)記錄灰色支出，又有效抹平灰色支出痕跡，將灰色支出有效隔絕于外部審計(jì)視線之外。比如：臨床費(fèi)是一種敏感的費(fèi)用，但在藥品銷(xiāo)售中卻又必不可少。臨床費(fèi)付給醫(yī)生是無(wú)法取得任何合法的商事票據(jù)的，但這些費(fèi)用還得想法報(bào)銷(xiāo)入賬，實(shí)踐中多變通為會(huì)務(wù)費(fèi)、學(xué)術(shù)研討費(fèi)、招待費(fèi)等報(bào)賬。雖然會(huì)計(jì)上已按票據(jù)記載的內(nèi)容把臨床費(fèi)分解成會(huì)務(wù)費(fèi)、學(xué)術(shù)研討費(fèi)、招待費(fèi)入賬，但管理上卻還要能統(tǒng)計(jì)出臨床費(fèi)實(shí)際支付了多少。

用戶(hù)可以根據(jù)管理的實(shí)際需要，按部門(mén)+業(yè)務(wù)員+客戶(hù)+預(yù)算項(xiàng)目設(shè)定不同報(bào)銷(xiāo)金額的審批流程，按部門(mén)+業(yè)務(wù)員+客戶(hù)+預(yù)算項(xiàng)目設(shè)定超預(yù)算的審批流程。實(shí)現(xiàn)對(duì)費(fèi)用發(fā)生全過(guò)程的有效管理。

費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)款項(xiàng)的支付對(duì)象可以是業(yè)務(wù)員，也可以是客戶(hù)，可以支付現(xiàn)金(銀行存款)也可以用于抵還之前的借款。

費(fèi)用支付控制：分作普通支付、隔月壓批、款到隔月壓批或隔賬期壓批、隔賬期壓批。

? 普通支付：計(jì)算出費(fèi)用就可以支付，沒(méi)有任何限制。

? 隔月壓批：隔月、壓批，兩個(gè)條件同時(shí)具備，可以支付促銷(xiāo)費(fèi)。所謂隔月，即隔一個(gè)月支付。如3月付款，付的是1月和1月以前的款，即隔2月份。所謂壓批，即壓一批貨支付。如3月付款，如果2月有進(jìn)貨就壓2月第一批，2月份沒(méi)進(jìn)貨，就壓1月份的最后一批。

? 款到隔月壓批或隔賬期壓批：款到、隔月、壓批，三個(gè)條件同時(shí)具備，可以支付。不滿(mǎn)足上述三個(gè)條件時(shí)，再檢查是否滿(mǎn)足隔賬期、壓批，這兩個(gè)條件同時(shí)具備，也可以支付?？畹剑菏侵讣冧N(xiāo)對(duì)應(yīng)的發(fā)票已收到貨款，如果部分收款，按收款比例支付促銷(xiāo)費(fèi)。隔賬期：即隔約定的賬期天數(shù)（信用天數(shù)）。? 隔賬期壓批：隔賬期、壓批，兩個(gè)條件同時(shí)滿(mǎn)足時(shí)，可以支付。

費(fèi)用調(diào)整單：主要用于錄入直接在會(huì)計(jì)部門(mén)入賬，而營(yíng)銷(xiāo)賬套中未能及時(shí)反映的費(fèi)用。比如固定資產(chǎn)折舊，一般在會(huì)計(jì)部門(mén)計(jì)提并入賬，但此費(fèi)用又納入營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)考核，就應(yīng)該錄入費(fèi)用調(diào)整單。

審批流：費(fèi)用管理的各張單據(jù)都支持審批流。逐級(jí)審批：一級(jí)一級(jí)串行審批，比如部門(mén)負(fù)責(zé)人審批通過(guò)后，付總審批，付總審批后，總經(jīng)理審批。

會(huì)簽：即多個(gè)人并行審批，比如一個(gè)費(fèi)用涉及多個(gè)部門(mén)，需要各個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)人同時(shí)審批，只有同時(shí)通過(guò)，才可以報(bào)銷(xiāo)。

條件分支：不同條件走不同審批路線。比如把金額作為分支條件，5000元以下，部門(mén)經(jīng)理審批，5000元以上付總審批。

轉(zhuǎn)簽：審批人需要征詢(xún)別人的意見(jiàn)，可以把任務(wù)轉(zhuǎn)給另一人。

通知：設(shè)置此節(jié)點(diǎn)審批后，需要知會(huì)哪些干系人，以什么樣的方式知會(huì)（郵件、門(mén)戶(hù)消息、手機(jī)短信），消息或郵件的內(nèi)容是什么。

1.5會(huì)計(jì)處理子系統(tǒng)

可根據(jù)已審核的費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單、借款單和還款單編制會(huì)計(jì)憑證，傳入總賬系統(tǒng)。

費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單生成憑證時(shí)，根據(jù)科目設(shè)置中的費(fèi)用科目設(shè)置取借方科目，根據(jù)結(jié)算科目設(shè)置取貸方科目。費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單編制憑證借什么科目貸什么科目，可自動(dòng)匹配實(shí)現(xiàn)。

借款單、收款單、費(fèi)用申請(qǐng)單和費(fèi)用合同單，借貸方科目直接取自單據(jù)上的相關(guān)字段。

1.6費(fèi)用分析子系統(tǒng)

費(fèi)用明細(xì)表：反映費(fèi)用發(fā)生的明細(xì)情況，是一張最基本的費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)?？梢悦骷?xì)反映各個(gè)業(yè)務(wù)員報(bào)銷(xiāo)了多少費(fèi)用，各個(gè)辦事處報(bào)銷(xiāo)了多少費(fèi)用，也可以反映費(fèi)用是因?yàn)槟膫€(gè)客戶(hù)或哪個(gè)存貨而發(fā)生。

預(yù)算現(xiàn)存量表：按月反映預(yù)算使用及結(jié)余或透支情況的分析報(bào)表。在預(yù)算范圍內(nèi)使用和報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用，是費(fèi)用管理的基本需求。

抵票報(bào)銷(xiāo)對(duì)照表：反映一個(gè)業(yè)務(wù)員用什么發(fā)票報(bào)銷(xiāo)了什么費(fèi)用。在實(shí)際工作中，由于有很多費(fèi)用在發(fā)生時(shí)無(wú)法取得合法的報(bào)銷(xiāo)憑據(jù)(比如給醫(yī)生的臨床費(fèi))，一般由業(yè)務(wù)員自己找替代的發(fā)票來(lái)報(bào)銷(xiāo)。這樣在賬上記錄的全是按替代發(fā)票的口徑記錄的賬務(wù)，無(wú)法知道費(fèi)用的真實(shí)用途。企業(yè)需要把賬務(wù)上的記錄再還原成真實(shí)的用途，因此也有稱(chēng)作費(fèi)用還原的。

投入產(chǎn)出分析，投入是指投入了多少費(fèi)用，產(chǎn)出是指產(chǎn)出了多少純銷(xiāo)或回款，反映各分析對(duì)象(業(yè)務(wù)員、辦事處、客戶(hù)、存貨)的花錢(qián)效果?？刹樵?xún)新開(kāi)發(fā)客戶(hù)的投入產(chǎn)出情況，可對(duì)投入的費(fèi)用(如市場(chǎng)開(kāi)發(fā)費(fèi))做產(chǎn)出純銷(xiāo)的跟蹤。

投入產(chǎn)出分析在管理上有重要的作用，比如各種存貨的投入產(chǎn)出效益是不一樣的，有的存貨每投入一元錢(qián)，可能純銷(xiāo)額就會(huì)有較大的竄升，而有的存貨對(duì)投入費(fèi)用缺乏敏感，投的費(fèi)用再多，可能純銷(xiāo)額也不會(huì)有大的改觀。比如對(duì)部門(mén)的投入產(chǎn)出分析，我們就可以知道哪些區(qū)域的花錢(qián)效果最好，哪些在平均線以上，哪些在平均線以下，實(shí)現(xiàn)對(duì)部門(mén)作出客觀而公正的獎(jiǎng)懲。

費(fèi)用管理模塊還提供如費(fèi)用趨勢(shì)分析、付款明細(xì)、預(yù)算臺(tái)賬、預(yù)算控制、借款賬齡分析等多張分析報(bào)表。

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第四篇：用友ERP-NC人力資源解決方案

用友ERP-NC/HR人力資源解決方案

一、激發(fā)第一生產(chǎn)力，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力

人力資源管理以成為集團(tuán)組織的發(fā)展舉足輕重的原動(dòng)力，人力資源管理以成為集團(tuán)間競(jìng)爭(zhēng)的主要支撐力，以成為集團(tuán)組織中需要優(yōu)先增值的資源。

目前用友NC/HR系統(tǒng)包括十個(gè)模塊，如下圖:

二、人力資源管理解決方案基礎(chǔ)構(gòu)架： → 組織機(jī)構(gòu)管理：

主要管理集團(tuán)下屬的各級(jí)公司，以及公司下屬的各級(jí)部門(mén)，處理公司、部門(mén)的新建、合并、撤消業(yè)務(wù)，為公司級(jí)、部門(mén)級(jí)信息提供信息維護(hù)、統(tǒng)計(jì)分析功能，支持輸出組織機(jī)構(gòu)圖。

→ 職位管理：

職位管理包括職位分析、職位控制兩部分。主要管理職務(wù)分析后每個(gè)職位的職位描述、任職資格，后備人員，以及各職位的任職情況、超編情況、空缺情況，并按部門(mén)提供職位表和空缺職位表。

→ 人力資源規(guī)劃：

主要用于管理人力資源規(guī)劃和機(jī)構(gòu)編制，并提供人力資源規(guī)劃表、機(jī)構(gòu)編制表。

→ 績(jī)效考評(píng)：

根據(jù)職務(wù)分析將企業(yè)員工縱向分為經(jīng)營(yíng)決策層、中層管理層、基層管理層、基本操作層、輔助運(yùn)作層等，橫向分為研究開(kāi)發(fā)系列、行政人事系列、生產(chǎn)系列、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系列、財(cái)務(wù)處理系列、售后服務(wù)系列、質(zhì)量控制系列、技術(shù)支持系列、秘書(shū)輔助系列等，分別設(shè)計(jì)考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)業(yè)績(jī)、能力、態(tài)度等進(jìn)行月份、季度、考評(píng)，對(duì)考核數(shù)據(jù)提供統(tǒng)計(jì)分析功能，為薪酬、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)等方面提供依據(jù)。

→ 人事管理：

人事管理包括人事信息、人事變動(dòng)兩部分。主要負(fù)責(zé)完成對(duì)在職員工、解聘員工、離退員工的基本信息、任職情況、組織變動(dòng)情況、獎(jiǎng)懲情況等檔案數(shù)據(jù)的維護(hù)、統(tǒng)計(jì)分析，晉升、降職、辭職、辭退、退休等人事變動(dòng)業(yè)務(wù)的處理，并提供各類(lèi)員工信息卡片、信息報(bào)表。

→ 勞動(dòng)合同管理：

全面管理員工勞動(dòng)合同的簽訂、變更、續(xù)訂、終止、解除這一全過(guò)程。并針對(duì)不同時(shí)期，不同的合同版本，提供版本管理，以及對(duì)于到期合同，提供自動(dòng)提示。

→ 招聘管理：

對(duì)編制招聘計(jì)劃、發(fā)布招聘信息、采集應(yīng)聘信息、招聘甄選、通知面試、聘用這一過(guò)程進(jìn)行全面管理?？筛鶕?jù)相應(yīng)的職位信息、招聘計(jì)劃，自動(dòng)生成招聘書(shū)；可根據(jù)應(yīng)聘職位和相應(yīng)的任職資格條件，自動(dòng)甄選應(yīng)聘人員；可批量發(fā)送電子郵件或打印通知單將結(jié)果通知應(yīng)聘人員；基于審批流，提供試用申請(qǐng)、審批功能；錄用人員數(shù)據(jù)可直接轉(zhuǎn)入員工信息庫(kù)。

→ 培訓(xùn)管理：

主要管理采集培訓(xùn)需求、編制培訓(xùn)計(jì)劃、發(fā)布培訓(xùn)信息、維護(hù)培訓(xùn)檔案、評(píng)估培訓(xùn)結(jié)果這一過(guò)程，以及對(duì)培訓(xùn)資源進(jìn)行管理，如建立教師庫(kù)、課程庫(kù)等。并對(duì)培訓(xùn)情況提供查詢(xún)統(tǒng)計(jì)分析功能，從而將培訓(xùn)信息和人力資源信息有機(jī)地聯(lián)系起來(lái)，為企業(yè)人力資源的配備和員工的升遷提供科學(xué)依據(jù)。

→ 考勤管理：

作為管理員工出勤的有效方法，考勤管理支持手工考勤和考勤機(jī)兩種方式。系統(tǒng)根據(jù)事先設(shè)置的考勤項(xiàng)目、班別、工作日歷、考勤規(guī)則等，對(duì)員工的出勤、休假、加班等情況進(jìn)行處理，生成清晰的員工出勤報(bào)告，并可轉(zhuǎn)入薪資管理中，使考勤數(shù)據(jù)與薪資計(jì)算直接掛鉤?；诒４娴目记跀?shù)據(jù)，系統(tǒng)還提供了靈活的統(tǒng)計(jì)、分析和查詢(xún)功能。

此外，在考勤管理中包含有假期管理功能。在根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，設(shè)置假期種類(lèi)、假期規(guī)則后，針對(duì)提出的休假申請(qǐng)，在審批處理中，將自動(dòng)參照假期規(guī)則進(jìn)行檢驗(yàn)；并為員工的休假情況提供統(tǒng)計(jì)分析。

→ 薪資管理：

提供對(duì)企業(yè)員工薪資標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定，員工工資定級(jí)，工資調(diào)整的申請(qǐng)、審批，工資核算發(fā)放，自動(dòng)計(jì)算社會(huì)保險(xiǎn)等代扣代繳項(xiàng)目，經(jīng)費(fèi)計(jì)提、統(tǒng)計(jì)分析等。支持工資的多次或分次發(fā)放；支持代扣稅或代繳稅；支持計(jì)時(shí)工資和計(jì)件工資的計(jì)算；工資發(fā)放支持銀行代發(fā)，提供代發(fā)數(shù)據(jù)的輸出功能，同時(shí)也支持現(xiàn)金發(fā)放，提供分錢(qián)清單功能。經(jīng)費(fèi)計(jì)提的內(nèi)容和計(jì)提的比率可以進(jìn)行設(shè)置。可以根據(jù)公司政策，設(shè)置并計(jì)算由于年假、事假、病假、婚假、喪假等帶薪假期以及遲到、早退、曠工等形成的對(duì)薪資的扣減，還能存儲(chǔ)完整的歷史信息供查詢(xún)和生成報(bào)表；通過(guò)動(dòng)態(tài)會(huì)計(jì)平臺(tái)，與財(cái)務(wù)系統(tǒng)的總賬連接，直接生成總賬憑證，生成項(xiàng)目數(shù)據(jù)過(guò)入到項(xiàng)目成本系統(tǒng)。

→ 福利管理：

主要提供員工的各項(xiàng)福利基金的提取和管理功能，包括定義基金類(lèi)型，設(shè)置基金提取的條件，進(jìn)行基金的日常管理，并提供相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)分析。基金的日常管理包括基金定期提取、基金的補(bǔ)繳、轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出等。此外，提供向相關(guān)管理機(jī)關(guān)報(bào)送相關(guān)報(bào)表的功能。通過(guò)動(dòng)態(tài)會(huì)計(jì)平臺(tái)，與財(cái)務(wù)系統(tǒng)的總賬連接，直接生成總賬憑證，生成項(xiàng)目數(shù)據(jù)過(guò)入到項(xiàng)目成本系統(tǒng)。

第五篇：用友煙草行業(yè)CRM解決方案

煙草行業(yè)CRM解決方案

一、概述

中國(guó)加入WTO，全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程不可逆轉(zhuǎn)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境正在發(fā)生巨大變化，企業(yè)將不得不面對(duì)以“客戶(hù)”、“競(jìng)爭(zhēng)”和“變化”為特征的時(shí)代背景。隨著Internet技術(shù)的發(fā)展與廣泛應(yīng)用，人類(lèi)社會(huì)已從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代進(jìn)入到“電子商務(wù)”時(shí)代，大規(guī)模生產(chǎn)(Mass Production)模式將被迫向大規(guī)模定制(Mass Customization)模式轉(zhuǎn)變；但由于國(guó)家專(zhuān)控，煙草行業(yè)一直是比較特殊的行業(yè)，較之其他行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力相對(duì)較小，但近年來(lái)企業(yè)感受到越來(lái)越大的生存危機(jī)。國(guó)內(nèi)香煙企業(yè)數(shù)量龐大，但占領(lǐng)全國(guó)市場(chǎng)的大企業(yè)屈指可數(shù)，絕大部分中小企業(yè)受區(qū)域政策保護(hù)維持發(fā)展，傳統(tǒng)的管理模式和方法是企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的掣肘，如果煙草行業(yè)企業(yè)能抓住有利時(shí)機(jī)，把握時(shí)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)核心，建立一套以客戶(hù)為中心的信息管理系統(tǒng)，將為企業(yè)的生存與發(fā)展帶來(lái)不可估量的價(jià)值！企業(yè)可以利用計(jì)算機(jī)信息技術(shù)手段來(lái)提升企業(yè)管理水平，以適應(yīng)全球一體化的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，同時(shí)利用Internet技術(shù)將企業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)一步向海外擴(kuò)展。

二、UF/CRM系統(tǒng)功能目標(biāo)

根據(jù)煙草行業(yè)用戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)特點(diǎn)，用友UF/CRM主要從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售管理、服務(wù)管理和管理拓展4個(gè)方向和層面對(duì)企業(yè)管理起著促進(jìn)作用，詳細(xì)功能目標(biāo)如下：

(1)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

★提供企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)分析，為企業(yè)新產(chǎn)品的研發(fā)和市場(chǎng)推廣提供參考

包括：產(chǎn)品銷(xiāo)售構(gòu)成分析；

產(chǎn)品特性分析

產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)周期分析；

客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)習(xí)性分析等

★提供全面、實(shí)時(shí)、深入的競(jìng)爭(zhēng)信息管理、分析

包括：競(jìng)爭(zhēng)廠商、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)策略、競(jìng)爭(zhēng)力度信息管理與分析預(yù)測(cè)

★提供靈活、強(qiáng)大的渠道管理功能

包括：渠道廠商及產(chǎn)品與服務(wù)信息管理

渠道產(chǎn)品庫(kù)存管理

渠道銷(xiāo)售機(jī)會(huì)跟蹤、業(yè)務(wù)進(jìn)程干預(yù)

渠道支持、渠道信息交換等

★提供功能強(qiáng)大的價(jià)格、折扣管理

針對(duì)不同級(jí)別客戶(hù)的靈活的價(jià)格與折扣管理

★統(tǒng)一管理、責(zé)任到人-加強(qiáng)市場(chǎng)活動(dòng)管理

QQ群：

對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)制定的市場(chǎng)活動(dòng)方案的形成、規(guī)劃、管理和評(píng)估分析

(2)銷(xiāo)售管理：

★通過(guò)對(duì)客戶(hù)檔案信息、交往記錄、報(bào)價(jià)記錄、交易記錄、反饋記錄等信息的動(dòng)態(tài)獲取和分析，使企業(yè)多角度的了解客戶(hù)需求，把握銷(xiāo)售機(jī)會(huì)；

★對(duì)銷(xiāo)售、服務(wù)等具體業(yè)務(wù)中產(chǎn)生的歷史信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、匯總與分析，挖掘出最有價(jià)值的20%的客戶(hù)；通過(guò)采取區(qū)別對(duì)待措施，為金牌客戶(hù)提供金牌服務(wù)，以最大限度的鞏固與金牌客戶(hù)的關(guān)系，保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?！镒屗袠I(yè)務(wù)員對(duì)客戶(hù)每次報(bào)價(jià)的內(nèi)容和過(guò)程一目了然，避免了由于溝通渠道不暢造成的報(bào)價(jià)混亂。

★縮短產(chǎn)品銷(xiāo)售周期，提高銷(xiāo)售效率

增加有效銷(xiāo)售時(shí)間、降低銷(xiāo)售成本、控制更多的客戶(hù)信息、提高銷(xiāo)售的可預(yù)測(cè)性、業(yè)務(wù)流程和員工職責(zé)的實(shí)時(shí)控制。

★提供周密完備的銷(xiāo)售計(jì)劃評(píng)估體系

為銷(xiāo)售人員或經(jīng)理提供個(gè)人或部門(mén)銷(xiāo)售任務(wù)的計(jì)劃制定和分派，通過(guò)與計(jì)劃界定的時(shí)期內(nèi)發(fā)生的實(shí)際業(yè)務(wù)，統(tǒng)計(jì)匯總并分析計(jì)劃完成情況

★科學(xué)預(yù)測(cè)未來(lái)銷(xiāo)售情況

通過(guò)對(duì)機(jī)會(huì)的預(yù)測(cè)和結(jié)果的反饋，對(duì)正在進(jìn)行的銷(xiāo)售任務(wù)的預(yù)期收入和進(jìn)展?fàn)顩r，以及訂單中的應(yīng)收款進(jìn)行分析，科學(xué)的預(yù)測(cè)近期的銷(xiāo)售收入

★提供對(duì)客戶(hù)信用的管理，在實(shí)際業(yè)務(wù)中實(shí)時(shí)檢查、管理，控制客戶(hù)的信用額度，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)信用管理、監(jiān)控

★傳統(tǒng)銷(xiāo)售方式的拓展-提供銷(xiāo)售電子商務(wù)化通過(guò)客戶(hù)自助、公共信息發(fā)布等，將產(chǎn)品與服務(wù)信息迅速發(fā)給大量潛在客戶(hù)，對(duì)于國(guó)家限制宣傳的特種產(chǎn)品特別有利，并降低銷(xiāo)售成本，提高了銷(xiāo)售效率

★針對(duì)銷(xiāo)售成本進(jìn)行控制

無(wú)論“億元”還是“一元”，均與實(shí)際業(yè)務(wù)密切相關(guān)，嚴(yán)格控制業(yè)務(wù)人員/部門(mén)的費(fèi)用與成本，并與員工業(yè)績(jī)考核接口。

★針對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)程跟蹤管理從銷(xiāo)售機(jī)會(huì)開(kāi)始，跟蹤銷(xiāo)售任務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)、進(jìn)展情況，及時(shí)分析成功與失敗的各種原因，幫助企業(yè)找到關(guān)鍵所在，調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略等；

(3)服務(wù)管理

★加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理，提高企業(yè)整體形象

UF/CRM從收到客戶(hù)的服務(wù)請(qǐng)求開(kāi)始，全程跟蹤服務(wù)任務(wù)的執(zhí)行過(guò)程，保證服務(wù)的及時(shí)性和完成質(zhì)量

★引入“一對(duì)一個(gè)性化服務(wù)”概念

滿(mǎn)足客戶(hù)個(gè)性化的需求，才能真正得到客戶(hù)認(rèn)同，根據(jù)客戶(hù)請(qǐng)求，提供個(gè)性化的服務(wù)，并在每一時(shí)段均分配專(zhuān)人負(fù)責(zé)。

★技術(shù)經(jīng)驗(yàn)積累、提升服務(wù)水平

建立標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)知識(shí)庫(kù)，幫助所有服務(wù)人員及時(shí)共享服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，迅速提升新員工服務(wù)水準(zhǔn)。

★公關(guān)先行，提供客戶(hù)關(guān)懷功能

客戶(hù)關(guān)懷管理包括客戶(hù)銷(xiāo)售、服務(wù)等過(guò)程中的關(guān)懷，并可自主進(jìn)行設(shè)置、管理、實(shí)施和評(píng)估及任務(wù)的日程分配管理等，提升銷(xiāo)售、服務(wù)效果直至客戶(hù)滿(mǎn)意度和企業(yè)形象。

★提供極強(qiáng)的客戶(hù)反饋管理

及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)反饋信息，提供相應(yīng)服務(wù)，提高工作效率和質(zhì)量。

★提升整體滿(mǎn)意度

對(duì)反饋信息及時(shí)的收集、整理和分析，并提供相應(yīng)的個(gè)性化服務(wù)以滿(mǎn)足不滿(mǎn)意的客戶(hù)，從而提高整體客戶(hù)滿(mǎn)意度，提高客戶(hù)忠誠(chéng)度，減少客戶(hù)流失。

★引入整體銷(xiāo)售概念-服務(wù)的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)

服務(wù)過(guò)程中接觸的客戶(hù)需求信息和潛在購(gòu)買(mǎi)意向信息，包括對(duì)服務(wù)的需求機(jī)會(huì)及時(shí)提交給相應(yīng)部門(mén)，由相應(yīng)人員進(jìn)行跟蹤管理，做到不遺漏任何銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。

(4)管理拓展

★加強(qiáng)市場(chǎng)、銷(xiāo)售、服務(wù)和支持的協(xié)同

可以提供以客戶(hù)為中心的資源共享的統(tǒng)一的工作平臺(tái)，為各部門(mén)的協(xié)同運(yùn)作提供了保障

★針對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)程的管理與控制

系統(tǒng)對(duì)市場(chǎng)、銷(xiāo)售、客戶(hù)服務(wù)、客戶(hù)關(guān)懷等業(yè)務(wù)進(jìn)程進(jìn)行細(xì)致的跟蹤管理，可以實(shí)時(shí)控制業(yè)務(wù)進(jìn)程狀況；

★加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員的管理與控制

系統(tǒng)能夠掌握每家客戶(hù)的歷史交往記錄和銷(xiāo)售進(jìn)展情況以及所有業(yè)務(wù)員工作的詳細(xì)信息，可避免因人員的離職，造成信息的殘缺，影響其他人員的順利接手；

★提供科學(xué)理性的分析決策

系統(tǒng)以圖表的形式對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)、銷(xiāo)售、服務(wù)、產(chǎn)品等各種業(yè)務(wù)狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，提供相應(yīng)的簡(jiǎn)潔、明了、準(zhǔn)確的報(bào)表體系，便于管理者能隨時(shí)的做出相關(guān)決策；

三、項(xiàng)目總體方案設(shè)計(jì)

以下是用友實(shí)施的XX卷煙廠客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)方案：

1、XX卷煙廠組織結(jié)構(gòu)圖：

2、系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)

根據(jù)XX卷煙廠的組織結(jié)構(gòu)，在內(nèi)部局域網(wǎng)硬件條件具備的前提下，內(nèi)部網(wǎng)與外部網(wǎng)系統(tǒng)將遍布以上部門(mén)。

內(nèi)部網(wǎng)系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)的功能：

1、郵件系統(tǒng)：廠區(qū)所有人均擁有一個(gè)唯一的電子郵箱，可以在廠區(qū)內(nèi)部自由收發(fā)郵件；提供郵箱列表及查詢(xún)系統(tǒng)，便于查詢(xún)郵箱所屬；支持有選擇性的群發(fā)功能，便于向全部或部分人員發(fā)布通知、公告；在外部網(wǎng)具備的條件下，支持與外部INTERNET通信功能，可以自由收發(fā)外部郵件?？刂疲菏瞻l(fā)的信件可根據(jù)要求在服務(wù)器留取備份，計(jì)算機(jī)中心控制。性能指標(biāo)：郵箱可控制在5-10M之間，速度快，穩(wěn)定。

2、公告板系統(tǒng)：建立分部門(mén)的公告板系統(tǒng)，各部門(mén)可以發(fā)布屬于部門(mén)權(quán)限的通知、公告、文件等，各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)限進(jìn)行公告板的發(fā)布,領(lǐng)導(dǎo)可以根據(jù)不同時(shí)期的情況，設(shè)定不同的論題供廣大職工不網(wǎng)上展開(kāi)討論，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，使職工廣泛參與到日常管理與決策當(dāng)中，從而體現(xiàn)民主與集中的有機(jī)統(tǒng)一。

控制：以部門(mén)為單位，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)發(fā)布，密碼區(qū)分權(quán)限。網(wǎng)管進(jìn)行即時(shí)維護(hù)。

性能：穩(wěn)定、大存儲(chǔ)量、便于查詢(xún)。

3、論壇系統(tǒng)：為職員發(fā)布自己的信息提供條件，各職員可以發(fā)布任意信息，加強(qiáng)職工之間的交流，也利于領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)、真實(shí)的了解職工的想法?？刂疲涸谡搲习l(fā)布信息必須用統(tǒng)一分配的用戶(hù)名和口令登錄網(wǎng)絡(luò)后，再登錄論壇(可以匿名)，以防止責(zé)任不清。網(wǎng)管即時(shí)維護(hù)。性能：穩(wěn)定、大存儲(chǔ)量，便于查詢(xún)。

4、知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)：內(nèi)部網(wǎng)的知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)主要是對(duì)內(nèi)，分部門(mén)或知識(shí)類(lèi)型，如可以將原材料品質(zhì)辨別、存儲(chǔ)、產(chǎn)品質(zhì)量控制、設(shè)備維護(hù)等知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)分門(mén)別類(lèi)的加入系統(tǒng)，以利于經(jīng)驗(yàn)的積累和共享。

控制：信息來(lái)源由相應(yīng)部門(mén)負(fù)責(zé)搜集整理，并通過(guò)網(wǎng)管上傳。

性能：大存儲(chǔ)量。

5、產(chǎn)品信息、庫(kù)存信息查詢(xún)系統(tǒng)：可以根據(jù)需要和權(quán)限將本廠產(chǎn)品的規(guī)格型號(hào)、存儲(chǔ)信息、銷(xiāo)售政策等共享給全部和具有權(quán)限的對(duì)象查看。

6、新聞系統(tǒng)：可以將市場(chǎng)公開(kāi)信息，政府部門(mén)政策、法規(guī)，行業(yè)規(guī)章制度即時(shí)公布，以使職工即時(shí)了解外部信息，掌握市場(chǎng)情況，增加職工的凝聚力。

7、公司發(fā)文及政策制度管理系統(tǒng)

系統(tǒng)可以根據(jù)不同的級(jí)別不同查看要求，對(duì)各級(jí)文件或制度進(jìn)行發(fā)布與查詢(xún)，可以對(duì)不同年限不部門(mén)或類(lèi)別的制度進(jìn)行綜合管理。系統(tǒng)可由專(zhuān)人管理與發(fā)布文件，同時(shí)由主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)相應(yīng)查看人員進(jìn)行授權(quán)查看范圍。根據(jù)需求還可以實(shí)現(xiàn)以下信息的網(wǎng)上信息交換：

1、銷(xiāo)售計(jì)劃(CRM功能)，來(lái)源：銷(xiāo)售部門(mén)；去向：綜合計(jì)劃科

2、物資需求計(jì)劃，來(lái)源：生產(chǎn)部門(mén)；去向：綜合計(jì)劃科

3、下達(dá)采購(gòu)計(jì)劃，來(lái)源：綜合計(jì)劃科；去向：采購(gòu)部門(mén)

4、每月的計(jì)劃執(zhí)行情況，來(lái)源：綜合計(jì)劃科；去向：廠長(zhǎng)

5、價(jià)格申報(bào)表與審核通知單，綜合計(jì)劃科審計(jì)科

6、質(zhì)檢報(bào)告，來(lái)源：質(zhì)檢科，去向：倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)、審計(jì)科

7、每月的主要原材料最高價(jià)格控制價(jià)格，來(lái)源：采購(gòu)部門(mén)；去向：廠長(zhǎng)

8、價(jià)格控制情況，來(lái)源：審計(jì)科，去向：廠長(zhǎng)

9、提報(bào)采購(gòu)考核依據(jù)，來(lái)源：財(cái)務(wù)科，去向：審計(jì)科

10、提交采購(gòu)考核依據(jù)，來(lái)源：審計(jì)科，去向：企管辦

11、考核結(jié)果報(bào)批，來(lái)源：企管辦，去向：廠長(zhǎng)

12、批復(fù)考核結(jié)果，來(lái)源：廠長(zhǎng)，去向：企管辦

13、反饋采購(gòu)物資情況等

14、其他

外部網(wǎng)可實(shí)現(xiàn)功能：

1、產(chǎn)品信息查詢(xún)系統(tǒng)(CRM功能)

2、網(wǎng)上訂單系統(tǒng)(CRM功能)

3、網(wǎng)上調(diào)查系統(tǒng)

4、市場(chǎng)信息的網(wǎng)上報(bào)批系統(tǒng)

5、市場(chǎng)調(diào)查與分析系統(tǒng)

6、客戶(hù)反饋系統(tǒng)

7、知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)(對(duì)外)

CRM系統(tǒng)：因CRM系統(tǒng)主要在管理部門(mén)實(shí)現(xiàn)，圖示如下：

CRM系統(tǒng)主要是對(duì)企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)流程的管理，以提高市場(chǎng)投入收益率、降低銷(xiāo)售成本與銷(xiāo)售機(jī)會(huì)成本。CRM系統(tǒng)借助Internet技術(shù)，實(shí)現(xiàn)的主要功能包括：

市場(chǎng)管理、銷(xiāo)售管理、服務(wù)管理各部門(mén)詳細(xì)需求待進(jìn)行詳細(xì)調(diào)研后進(jìn)行業(yè)務(wù)流程描述。

四、項(xiàng)目實(shí)施方案

總結(jié)

用友CRM系統(tǒng)不僅是一套軟件系統(tǒng)，它更多的代表了一種管理的思維或模式，CRM系統(tǒng)的目的即是管理企業(yè)與客戶(hù)之間的關(guān)系，通過(guò)快速和周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引和保持更多的客戶(hù)；通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)流程科學(xué)有效的管理，縮短企業(yè)的銷(xiāo)售周期和銷(xiāo)售成本；幫助企業(yè)搜集、跟蹤和分析每一個(gè)客戶(hù)，充分了解并滿(mǎn)足客戶(hù)的個(gè)性化需求，以達(dá)到客戶(hù)價(jià)值最大化和企業(yè)利潤(rùn)最大化。用友CRM產(chǎn)品集成了用友公司多年在管理軟件領(lǐng)域的深厚經(jīng)驗(yàn)，陣容強(qiáng)大的開(kāi)發(fā)隊(duì)伍歷時(shí)23個(gè)月的調(diào)研與開(kāi)發(fā)保證了產(chǎn)品的穩(wěn)定性與易用性，我們堅(jiān)信，用友CRM軟件的應(yīng)用必將為我們的客戶(hù)帶來(lái)管理水平的提升以及經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的改善，希望客戶(hù)能夠在合作過(guò)程中提出寶貴意見(jiàn)，最終使企業(yè)與客戶(hù)的關(guān)系以及企業(yè)的贏利達(dá)到最優(yōu)化。