第一篇：房產(chǎn)中介門店秘書(shū)職責(zé)手冊(cè)

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秘書(shū)職責(zé)手冊(cè)

目錄

一、秘書(shū)工作職責(zé)

二、秘書(shū)工作安排

三、與總部各部門的配合工作

第一章

秘書(shū)工作職責(zé)

店務(wù)秘書(shū)為總部統(tǒng)一招聘、統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一管理的行政類管理人員，隸屬于總部運(yùn)營(yíng)中心，總部賦予秘書(shū)以管理者與執(zhí)行者并存的職能；既要管理單店行政事務(wù)，也要配合及監(jiān)督、上報(bào)單店的業(yè)務(wù)工作，同時(shí)作為單店與總部溝通的橋梁，配合總部各個(gè) 部門做好相應(yīng)工作。

一、電腦管理與使用

1、各網(wǎng)站房源的每天上傳、更新；協(xié)助經(jīng)紀(jì)人在其個(gè)人使用網(wǎng)站上注冊(cè)賬號(hào)；

2、電腦基礎(chǔ)維護(hù)工作； ■

確保公司電腦正常運(yùn)行

■

監(jiān)督經(jīng)紀(jì)人使用網(wǎng)絡(luò)的情況，制止登錄不良網(wǎng)站、看小說(shuō)及在店內(nèi)打游戲，發(fā)現(xiàn)一次對(duì)當(dāng)事人處以每次人民幣50元的處罰；對(duì)下載游戲軟件等不良軟件給予刪除，并對(duì)當(dāng)事人處以每次人民幣50元的處罰； ■

每臺(tái)電腦設(shè)置屏幕保護(hù)程序，但不設(shè)置密碼，秘書(shū)電腦需設(shè)置密碼； ■

對(duì)店內(nèi)電腦出現(xiàn)的軟件硬件等問(wèn)題進(jìn)行修復(fù)，如不能修復(fù)的，盡快聯(lián)系網(wǎng)管，確保店內(nèi)電腦的正常運(yùn)行；

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3、秘書(shū)重要工作文檔的整理及備份，對(duì)涉及需要保密的重要文件設(shè)置密碼；

4、對(duì)于總部傳達(dá)的文件及通知，及時(shí)做好歸檔、張貼、通知等工作；

5、店內(nèi)系統(tǒng)管理 ■

確保單店網(wǎng)絡(luò)通暢；

■

查閱公司網(wǎng)站及系統(tǒng)的通知（消息）并下載、傳達(dá)；

二、房源資料管理

（一）客戶資料管理

【總客戶登記冊(cè)】用于登記當(dāng)天值班接待的上門客人和經(jīng)紀(jì)人當(dāng)天獲取的除上門外的客人，秘書(shū)負(fù)責(zé)提醒督促經(jīng)紀(jì)人將當(dāng)天收集到的所有客人登記在總客戶登記冊(cè)上。及時(shí)更換收藏已登記滿的總客戶登記冊(cè)，存檔一年后作廢銷毀。

（二）【原始資料】

(1)整理檢查原始房源，無(wú)效房源錯(cuò)誤房源及時(shí)糾正或刪除。

(2)當(dāng)天新房源檢查錄入資料詳細(xì)準(zhǔn)確，當(dāng)天下午17：00-18：00把檢查結(jié)果發(fā)送給總部，資料不夠詳細(xì)明確的，提醒經(jīng)紀(jì)人落實(shí)清楚，第二天發(fā)送給總部.，經(jīng)紀(jì)人完不成帶看或量化的不允許下班。

(3)定期整理原始房源資料，提醒經(jīng)紀(jì)人精耕房源。根據(jù)經(jīng)紀(jì)人反饋的信息（已售、暫不售、價(jià)格異常等）及時(shí)更新房源信息，確保房源信準(zhǔn)確有效(4)已售原始房源資料作好標(biāo)識(shí)存檔保管一年后作廢銷毀。

三、公司文件管理

文件須分門別類管理并及時(shí)檢查與更新（所有文本需使用公司logo范本）。第一類：電子檔文件：定期做好存檔備份工作

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第二類：工作中所需各類文件表格（不需要蓋公章或者合同章）：制成表格文件手冊(cè)，做好目錄便于經(jīng)紀(jì)人自行取用，每周一檢查，對(duì)于缺少的表格，及時(shí)補(bǔ)全；

第三類：蓋章類文件；

1、關(guān)于制式文件的領(lǐng)用

■

公司的制式文件：出租∕出售委托書(shū)、房地產(chǎn)買賣合同居間協(xié)議、房地產(chǎn)租賃居間協(xié)議、租賃合同、獨(dú)家委托書(shū)、限時(shí)獨(dú)家委托、傭金確認(rèn)單、看房單等由秘書(shū)統(tǒng)一在總部領(lǐng)取并妥善保管。對(duì)于以上文件必須嚴(yán)格管理，做好領(lǐng)用登記、回收、統(tǒng)計(jì)等工作，總部將每月經(jīng)行檢查各項(xiàng)表單的使用明細(xì)表。對(duì)于秘書(shū)在保管過(guò)程中丟失的，由秘書(shū)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

■

居間協(xié)議的領(lǐng)用：每次領(lǐng)用10份∕店。秘書(shū)領(lǐng)用新居間協(xié)議時(shí)需上交上次領(lǐng)用的居間協(xié)議，上交需附打印的領(lǐng)用登記單，未上交的居間協(xié)議原件，請(qǐng)經(jīng)理在領(lǐng)用登記單上注明原因并簽字，需在一個(gè)月內(nèi)上交原件。另居間協(xié)議需三聯(lián)齊全方換領(lǐng)，如遇不齊全的，需提交情況說(shuō)明。因客戶/業(yè)主遺失居住協(xié)議的，需提交客戶/業(yè)主的身份證復(fù)印件和有客戶/業(yè)主及銷售經(jīng)理簽字確認(rèn)的情況說(shuō)明；因保管不當(dāng)造成遺失的，同制式文件遺失處理。

■

收據(jù)的領(lǐng)用：秘書(shū)領(lǐng)用新收據(jù)本時(shí)需上交上次所領(lǐng)用的收據(jù)〔領(lǐng)用回收的收據(jù)必須是編號(hào)連號(hào)完整的，如收據(jù)開(kāi)具的是意向金等非我司收益的款項(xiàng)，必須要收齊第三聯(lián)〕方可再次領(lǐng)用。如收據(jù)本有5份以上空白未用的一律不得領(lǐng)用新收據(jù)本。

租貸合同的領(lǐng)用：每次領(lǐng)用10套/店。秘書(shū)領(lǐng)用新租貸合同時(shí)需上交

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齊上次所領(lǐng)用的租貸合同〔上次的租貸合同如已簽約的，則必須帶上租貸相關(guān)的客戶資料及所需的復(fù)印件〕方可再次領(lǐng)用?！?領(lǐng)換任何制式文件都必須提前一天通知相關(guān)人員，方可到總部領(lǐng)換。

2、關(guān)于制式文件的管理

■

一般委托書(shū)、看房單：每個(gè)經(jīng)紀(jì)人每次最多領(lǐng)取5份，領(lǐng)用時(shí)登記領(lǐng)用編號(hào)簽字確認(rèn)，秘書(shū)及時(shí)回收。

■

居間協(xié)議、傭金確認(rèn)書(shū)、獨(dú)家委托書(shū)、限時(shí)獨(dú)家委托書(shū)：每組經(jīng)理每次領(lǐng)取2份，領(lǐng)用時(shí)登記領(lǐng)用編號(hào)簽字確認(rèn)，領(lǐng)用文件，秘書(shū)及時(shí)回收。簽訂有效則上交復(fù)印件、作廢則上交原件；

■

租賃合同：由秘書(shū)統(tǒng)一領(lǐng)取、保管、使用登記造冊(cè)。領(lǐng)用文件，秘書(shū)及時(shí)回收，簽訂有效則上交房東及客戶身份證復(fù)印件、產(chǎn)證復(fù)印件，作廢則上交原件。

3、關(guān)于制式文件的責(zé)罰

如遇制式文件遺失，責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)罰?！?看房單、出租∕出售委托協(xié)議，責(zé)任人承擔(dān)罰款50元∕份；

■

除看房單、出租∕出售委托協(xié)議以外的其他制式文件遺失，責(zé)任人承擔(dān)罰款100元∕份，如遇責(zé)任人無(wú)法明確，則秘書(shū)承擔(dān)罰款200元∕份，經(jīng)理承擔(dān)300元∕份。

三、鑰匙管理

1、由秘書(shū)對(duì)店門鑰匙(含公配、私配鑰匙)統(tǒng)一建檔管理，負(fù)責(zé)對(duì)管理的鑰匙的數(shù)量、編號(hào)及使用等內(nèi)容逐一進(jìn)行確認(rèn)，并制定《鑰匙領(lǐng)用簿》，做好鑰匙的借用登記入簿管理工作；

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2、秘書(shū)應(yīng)定期對(duì)鑰匙柜內(nèi)的標(biāo)簽和鑰匙編號(hào)進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)標(biāo)簽、編號(hào)脫落或模糊不清時(shí)，應(yīng)及時(shí)跟新改進(jìn)；

3、借用人員辦理鑰匙退還手續(xù)時(shí)，秘書(shū)應(yīng)在核對(duì)鑰匙標(biāo)識(shí)、數(shù)量后，在對(duì)應(yīng)的登記表中標(biāo)注鑰匙退還時(shí)間，并將鑰匙整齊有序地放置回鑰匙柜內(nèi)；

4、本門店人員領(lǐng)用鑰匙，借用人員應(yīng)及時(shí)登記入簿；

5、領(lǐng)用人看房完畢后，應(yīng)于借用當(dāng)日及時(shí)歸還門店，嚴(yán)禁發(fā)生將鑰匙在個(gè)人身邊無(wú)故滯留、攜帶回家等情形；

6、嚴(yán)格做好鑰匙的外借登記，內(nèi)部與外部借鑰表格分開(kāi)，借鑰匙方填寫(xiě)《鑰匙外借登記表》，直營(yíng)店內(nèi)部人員借用鑰匙，秘書(shū)應(yīng)要求借用人員提供名片、身份證原件并簽字確認(rèn)；直營(yíng)店以外的人借用鑰匙，應(yīng)由本門店對(duì)接人員做相應(yīng)擔(dān)保簽字確認(rèn)，同時(shí)秘書(shū)應(yīng)要求借用人員提供名片、身份證原件并簽字確認(rèn)；

7、當(dāng)發(fā)生鑰匙丟失、損壞等情形時(shí)，秘書(shū)應(yīng)急時(shí)記錄事件經(jīng)過(guò)，急時(shí)報(bào)備門店經(jīng)理；

8、直營(yíng)店內(nèi)部人員借用鑰匙未及時(shí)登記簿的，相應(yīng)責(zé)任人給予20元∕次處罰；

9、直營(yíng)店內(nèi)部人員借用鑰匙未在當(dāng)日返還的，相應(yīng)責(zé)任人給予50元∕次處罰；

10、直營(yíng)店內(nèi)部人員借用鑰匙發(fā)生丟失、損壞等無(wú)法歸還等情形，相應(yīng)責(zé)任人給予100元∕次處罰；

11、直營(yíng)店以外人員借用鑰匙發(fā)生未在當(dāng)日及時(shí)返還、丟失、損壞等無(wú)法歸還等情形，列入黑名單管理，直營(yíng)店鑰匙一律不得借用給該責(zé)任者，同

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時(shí)直營(yíng)店相應(yīng)擔(dān)保責(zé)任人給予100元∕次處罰；

12、每月15日對(duì)鑰匙箱進(jìn)行一次清理，取出已售∕已租的房源鑰匙，收好并表明具體信息；

四、財(cái)務(wù)管理

1、收據(jù)：由秘書(shū)統(tǒng)一領(lǐng)取、保管并登記造冊(cè)。每一周交由財(cái)務(wù)部審核并提供收據(jù)使用情況統(tǒng)計(jì)表。收據(jù)的使用必須做好登記，無(wú)特殊情況必須由秘書(shū)開(kāi)具，如遇到經(jīng)理及經(jīng)紀(jì)人需外出收取意向金或傭金之情形，每次只能限領(lǐng)一份，并做好領(lǐng)用登記記錄（必須注明物業(yè)地址、金額、用途），事后必須歸還其他兩聯(lián)及所開(kāi)收據(jù)金額相應(yīng)的款項(xiàng)，作廢需交回原件。對(duì)于收據(jù)丟失、或開(kāi)具收據(jù)無(wú)收款回來(lái)的，對(duì)責(zé)任人處以500元∕份的罰款，具體責(zé)任人無(wú)法確定的，秘書(shū)承擔(dān)罰款500元，如應(yīng)收據(jù)丟失及錯(cuò)誤填寫(xiě)造成的損失，嚴(yán)重者做開(kāi)除處理，并將追究當(dāng)事人的法律責(zé)任。

2、意向金：秘書(shū)統(tǒng)一保管意向金專用卡，經(jīng)理使用時(shí)必須向秘書(shū)申請(qǐng)使用此卡，秘書(shū)同時(shí)應(yīng)及時(shí)做好此卡的金額出入記賬工作。收取意向金時(shí)開(kāi)具意向金收據(jù)，秘書(shū)通過(guò)意向金收據(jù)的使用情況，及時(shí)掌握意向金的走向，必須保證意向金收據(jù)三聯(lián)完整，不可缺少任何一聯(lián)。

3、傭金：由秘書(shū)統(tǒng)一收取并開(kāi)具收據(jù)，如果客戶需要發(fā)票，則用收據(jù)換取發(fā)票。收到傭金后24個(gè)小時(shí)內(nèi)必須存入公司賬戶。

4、房款：房款只能由公司財(cái)務(wù)部門收取，不得有經(jīng)紀(jì)人或者門店自己代收，違反者，公司將追究其法律責(zé)任。

5、店長(zhǎng)罰款：秘書(shū)配合總部收取店長(zhǎng)各項(xiàng)罰款，并及時(shí)上交總部。

6、其他：團(tuán)隊(duì)基金、罰款的管理，所有費(fèi)用的進(jìn)出，做好現(xiàn)金日記賬，保

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留發(fā)票，做好單店報(bào)銷工作。

7、成交記錄單：合同簽訂后，督促業(yè)務(wù)人員填寫(xiě)好成交記錄單、經(jīng)理簽字，制作《成交記錄匯總表》，每周一給總部運(yùn)營(yíng)中心上報(bào)《成交記錄匯總表》并傳真上周所有的成交記錄單。如果與其他單店合作，及時(shí)傳真到其他單店并確認(rèn)收到，成交雙方均簽字確認(rèn)后，由成交方傳真至總部運(yùn)營(yíng)中心。當(dāng)日做好系統(tǒng)中的交易合同及收傭記錄，總部將根據(jù)成交記錄單及系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)確認(rèn)最后的獎(jiǎng)金；客源需在成交之日的三天前錄入系統(tǒng)，入未及時(shí)登記，將扣除成交方經(jīng)紀(jì)人10%業(yè)績(jī)，如遇特殊情況，需提交書(shū)面說(shuō)明提前備案。

a)財(cái)務(wù)報(bào)表的制作：根據(jù)財(cái)務(wù)要求每月做好相應(yīng)財(cái)務(wù)報(bào)表，在規(guī)定時(shí)間上報(bào)公司財(cái)務(wù)部。

b)工資提成核算：每月8日、15日做好薪資、提成核對(duì)，做到與經(jīng)理、經(jīng)紀(jì)人確認(rèn)無(wú)誤并簽字。因個(gè)人過(guò)失造成公司損失的，由當(dāng)事人承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。詳見(jiàn)公司財(cái)務(wù)管理制度。

五、人事管理

1、應(yīng)聘：有人來(lái)應(yīng)聘，填表，安排初試。初試合格者將雇員信息表上報(bào)公司人事部，并確認(rèn)收到。

2、入職：通知復(fù)試合格者按時(shí)入職，并按照公司人事部要求填寫(xiě)人事類表格。安排入職人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，攜相關(guān)資料，來(lái)公司人事部辦理入職手續(xù)。

3、離職：及時(shí)向人事部反饋門店人員離職信息，并填寫(xiě)《員工系統(tǒng)賬號(hào)變動(dòng)申請(qǐng)單》提交運(yùn)營(yíng)中心刪除其系統(tǒng)賬號(hào)。監(jiān)督所有離職人員填寫(xiě)離職相

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關(guān)表格，經(jīng)審批后確認(rèn)離職成功。員工離職當(dāng)天秘書(shū)必須在系統(tǒng)情報(bào)站中發(fā)布離職通告，同時(shí)馬上處理其在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布的房源。秘書(shū)離職，需做好移交工作，如實(shí)填寫(xiě)《交接清單》，否則不予辦理離職手續(xù)。

4、晉級(jí)：填寫(xiě)晉級(jí)申請(qǐng)表，讓經(jīng)理簽字后上報(bào)人事部報(bào)批。

5、考勤：每月底根據(jù)考勤卡做好考勤表，每月1日將上月的考勤表發(fā)到公司總部。

6、值班：月底安排下一個(gè)月的業(yè)務(wù)員值班情況，做到公平。

7、培訓(xùn)：系統(tǒng)使用的簡(jiǎn)單培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)房源發(fā)布及更新的培訓(xùn)

六、保密工作

秘書(shū)為單店的核心管理，需要有高度的責(zé)任意識(shí)、嚴(yán)明的組織紀(jì)律要求、高度的職業(yè)精神，保證做到公司房源信息不對(duì)任何非公司制度許可的第三人透露，對(duì)損害到第三方利益的行為要做到公平公證。

七、行政工作

1、安排值班人員店內(nèi)整潔，督促每位店員在離開(kāi)位置時(shí)，擺放好辦公桌上電話、書(shū)架、各類文件、椅子等相關(guān)物品；督促每位店員的儀容儀表，未經(jīng)許可不穿制服著，每次罰款10元。〔詳見(jiàn)《店務(wù)管理制度手冊(cè)》〕

2、來(lái)人來(lái)電要熱情接待，使用規(guī)范禮貌用語(yǔ)，給予及時(shí)幫助；對(duì)于投訴等問(wèn)題及時(shí)反映給經(jīng)理或上報(bào)總部，并做好跟進(jìn)工作，確保每件事都落到實(shí)處；

3、生活用品、辦公用品的購(gòu)買，并做好現(xiàn)金日記賬；

4、制式物品、文件管理及登記造冊(cè)；

5、低值易耗品、固定資產(chǎn)的維護(hù)保養(yǎng)，數(shù)碼相機(jī)的保管；

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6、文件收發(fā)：所有函件須確認(rèn)其基本信息方可簽收，不能隨意簽收有疑義文件，所簽收文件需在簽收后60分鐘內(nèi)通知當(dāng)事人，如本人不在店內(nèi)，需電話通知。因秘書(shū)保管不當(dāng)丟失或延誤通知而導(dǎo)致?lián)p失的，由秘書(shū)承擔(dān)責(zé)任，并按最低人民幣50元的標(biāo)準(zhǔn)處罰。

7、櫥窗廣告、店內(nèi)板報(bào)的布置及更新；注：櫥窗廣告須30天更新一次，房源催促經(jīng)理按時(shí)提供。

8、訂水、制作名片及橫幅；

9、報(bào)紙廣告房源的征集、錄入及按時(shí)上傳；

10、外出登記：嚴(yán)格監(jiān)督所有人員按公司制度填寫(xiě)外出登記表，經(jīng)理級(jí)經(jīng)紀(jì)人一次未填，罰款10元；

11、溝通、跟進(jìn)、反饋工作：對(duì)于店內(nèi)出現(xiàn)的管理問(wèn)題。及時(shí)和總部反映；另須做好事件處理、轉(zhuǎn)辦、跟進(jìn)、催辦、回復(fù)、報(bào)告等溝通工作；

12、協(xié)助經(jīng)理做好其他工作及總部臨時(shí)交辦的工作；

13、與總部運(yùn)營(yíng)中心配合做好各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，做好各項(xiàng)數(shù)據(jù)收集；

八、監(jiān)督工作

1、蓋章類文件監(jiān)督

■

對(duì)于店長(zhǎng)及經(jīng)紀(jì)人領(lǐng)取制式文件，必須做好領(lǐng)用登記及回收，對(duì)于不能提供文件并無(wú)正當(dāng)理由的，對(duì)店長(zhǎng)或經(jīng)紀(jì)人按制度罰款；

2、信息安全監(jiān)督

■

經(jīng)理或經(jīng)紀(jì)人向外公司人員透露房源或客源信息的行為 ■

帶領(lǐng)其他公司人員來(lái)本公司查看易遨系統(tǒng)，抄錄信息的行為 ■

經(jīng)紀(jì)人其他損害公司信息安全的行為

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3、考勤及外出登記監(jiān)督

■

經(jīng)理、經(jīng)紀(jì)人外出須填寫(xiě)外出登記及大致回來(lái)時(shí)間。否則按制度處罰，情節(jié)嚴(yán)重者以無(wú)故曠工處罰；

■

每日必須本人自行打卡考勤，不能代打，或干脆不打，否則按未上崗考勤制度處罰；外出公干，必須電話通知經(jīng)理或秘書(shū)，返回后必須及時(shí)找經(jīng)理簽名確認(rèn)；

■

店長(zhǎng)不得在沒(méi)有查明經(jīng)紀(jì)人外出事項(xiàng)情況下隨意簽考勤卡，否則追究店長(zhǎng)責(zé)任；

■

秘書(shū)因工作原因離開(kāi)工作崗位30分鐘以上，必須第一時(shí)間報(bào)備門店高級(jí)經(jīng)理及上級(jí)秘書(shū)主管（以郵件方式），否則給予10元∕次處罰； ■

秘書(shū)因非工作原因離開(kāi)工作崗位，必須第一時(shí)間經(jīng)過(guò)門店高級(jí)經(jīng)理及上級(jí)秘書(shū)主管同意（以郵件或電話形式確認(rèn)），否則給予20元∕次處罰，情節(jié)嚴(yán)重者以無(wú)故曠工處罰。

4、其他問(wèn)題監(jiān)督

■

接待客戶、接聽(tīng)電話不規(guī)范的行為； ■

經(jīng)紀(jì)人上網(wǎng)聊天，上不良網(wǎng)站的行為；

■

經(jīng)理、經(jīng)紀(jì)人私自或以朋友名義擔(dān)保把鑰匙借給外公司，而不按規(guī)定手續(xù)辦理；

■

店長(zhǎng)包庇某一員工，造成其他員工不滿情緒或者做出過(guò)激行為；

九、備注

1、秘書(shū)發(fā)現(xiàn)以上違規(guī)行為必須及時(shí)上報(bào)總部，每月必須就單店問(wèn)題作2點(diǎn)闡述，可以電話或以文字形式上報(bào)。

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2、總部運(yùn)營(yíng)中心每月對(duì)秘書(shū)工作職責(zé)經(jīng)行考評(píng)，對(duì)于沒(méi)有負(fù)起秘書(shū)職責(zé)，無(wú)視單店違規(guī)行為的，按制度罰款，情節(jié)嚴(yán)重者予以開(kāi)除。（詳見(jiàn)秘書(shū)考核表）

3、秘書(shū)需妥善保管所有制式文件，在三個(gè)月內(nèi)未有任何管理制式文件工作上的失誤，公司將給予秘書(shū)相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。秘書(shū)保管好所有15本制式文件，如損壞、遺失，按100元∕本處罰。

第二章

秘書(shū)工作安排

一、秘書(shū)每日必做

日事日畢

日事日清

秘書(shū)對(duì)于以下事宜未盡到秘書(shū)職責(zé)的，各有相應(yīng)罰則：

1、各網(wǎng)站廣告房源的每天上傳、更新，每天上報(bào)上傳量；協(xié)助經(jīng)紀(jì)人在個(gè)人使用網(wǎng)站上注冊(cè)賬號(hào)；

網(wǎng)絡(luò)廣告公司賬號(hào)首次上傳須錄滿后，每天至少更新20條新房源，必須保證每天上傳與刷新，至少做到早晚各一次；建議時(shí)間段在上午9：00——10：00；下班前發(fā)布一次；總部將不定期抽查監(jiān)督；

2、確保公司電腦正常運(yùn)行；監(jiān)督經(jīng)紀(jì)人使用網(wǎng)絡(luò)的情況，對(duì)于違規(guī)上網(wǎng)、操作電腦，按規(guī)定每次20處罰；

對(duì)于店內(nèi)電腦出現(xiàn)的軟件及硬件進(jìn)行及時(shí)修復(fù)，因經(jīng)紀(jì)人造成的損壞由經(jīng)紀(jì)人負(fù)責(zé)賠償修復(fù)，協(xié)助聯(lián)系網(wǎng)管維修，確保店內(nèi)電腦正常運(yùn)行；

確保單店網(wǎng)絡(luò)通暢；

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每天至少兩次查閱公司網(wǎng)站及系統(tǒng)通知（消息）并下載、傳達(dá)；如有重要通知或重要政策出臺(tái)。務(wù)必做到通知到每個(gè)人；建議時(shí)間為上午及下午班前各一次；罰則：領(lǐng)用、登記不規(guī)范、罰款50元∕次；

4、嚴(yán)格做好鑰匙的外借登記，內(nèi)部與外部借鑰表格分開(kāi)；每天早、晚須檢查鑰匙是否齊全，與值班人員或經(jīng)理做好交接工作，否則按規(guī)定處罰。

5、收據(jù)原件及使用狀況、意向金專用卡的明細(xì)單每周與財(cái)務(wù)部經(jīng)行核對(duì)，收據(jù)的領(lǐng)用、保管、使用登記造冊(cè)，對(duì)于丟失數(shù)據(jù)的，按照相關(guān)規(guī)定處罰；

6、做好現(xiàn)金日記賬（現(xiàn)金概念包括：備用金、處罰金、活動(dòng)基金）；

7、秘書(shū)每日將意向金使用情況以電子檔的方式發(fā)到財(cái)務(wù)部相關(guān)人員郵箱；

8、成交記錄單及時(shí)傳真、及時(shí)做好系統(tǒng)中的合同傭金實(shí)收實(shí)付記錄；

9、每日秘書(shū)日?qǐng)?bào)與當(dāng)日20：00前發(fā)送至秘書(shū)主管郵箱，內(nèi)容包括但不限于自身工作情況、店內(nèi)業(yè)務(wù)狀況（簽約業(yè)務(wù)、轉(zhuǎn)定業(yè)績(jī)、收取意向金、傭金、簽訂獨(dú)家委托等）、銷售經(jīng)理工作情況等內(nèi)容，如發(fā)生超時(shí)發(fā)送或者未發(fā)送情形，一次給予10元處罰；

10、做好系統(tǒng)中的交易合同及收傭記錄。

11、應(yīng)聘、入職、離職、調(diào)動(dòng)、晉級(jí)；填寫(xiě)相應(yīng)申請(qǐng)表，讓經(jīng)理簽字后上報(bào)公司人事部報(bào)批；

12、考勤：做好遲到、早退、請(qǐng)假等記錄；

13、關(guān)注培訓(xùn)通告，及時(shí)與培訓(xùn)部聯(lián)系

14、維護(hù)店內(nèi)整潔及督促店內(nèi)所有人員保持整潔；要求監(jiān)督店內(nèi)所有人員需按公司要求著裝；

15、生活、辦公用品管理、發(fā)放；

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16、外出登記簿管理：嚴(yán)格監(jiān)督所有人員按公司制度填寫(xiě)外出登記表；

17、表格及相關(guān)文件及時(shí)整理或存檔或備份，做到隨時(shí)發(fā)生，隨時(shí)歸類整理；

18、其他當(dāng)日處理的事情，須及時(shí)處理，比如領(lǐng)用物品、業(yè)務(wù)員收取新鑰匙或備用鑰匙、領(lǐng)用收據(jù)、看房單、委托書(shū)、居間協(xié)議等都須做到領(lǐng)用即登記，成交后及時(shí)填寫(xiě)相應(yīng)成交信息，比制作財(cái)務(wù)報(bào)表，不準(zhǔn)積累、拖延到月底結(jié)算、整理；總部將不定期進(jìn)行抽查；其他如開(kāi)盤(pán)申請(qǐng)應(yīng)及時(shí)傳到總部（注：要求配合業(yè)務(wù)員填寫(xiě)清楚開(kāi)盤(pán)申請(qǐng)單并提交經(jīng)理審核簽字確認(rèn)后，方可提交總部；由于考慮傳真影響清晰度，因此要求以MSN或E-MAIL方式，同時(shí)提交總部）；

19、總部及經(jīng)理臨時(shí)交辦的事情。

二、每周必做

平時(shí)細(xì)致認(rèn)真、輕松迎接考核

1、制成表格文件手冊(cè)，做好目錄便于經(jīng)紀(jì)人自行取用，每周一檢查，對(duì)于缺少的表格，復(fù)印好補(bǔ)上；

2、每周一給總部運(yùn)營(yíng)中心上報(bào)《成交記錄匯總表》并傳真上周所有的成交記錄單；

3、每周須整理人事資料，并向總部人事提交人員流動(dòng)表；

4、報(bào)紙廣告的征集、錄入及按時(shí)上傳；

5、櫥窗廣告須30天更新一次，房源催促經(jīng)理按時(shí)提供；

6、每周會(huì)議對(duì)單店問(wèn)題做單店周小節(jié)，發(fā)送總部運(yùn)營(yíng)中心；

7、每周四秘書(shū)必須將銀行回單原件、POS單原件與相應(yīng)收據(jù)粘貼在一起交

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給財(cái)務(wù)相關(guān)人員存檔。

8、總部及經(jīng)理臨時(shí)交辦的事情；

三、每月必做

1、秘書(shū)重要工作文檔的整理及備份，對(duì)涉及需要保密的重要文件設(shè)置密碼；

2、根據(jù)財(cái)務(wù)要求每月做好相應(yīng)財(cái)務(wù)報(bào)表，在規(guī)定時(shí)間上報(bào)公司財(cái)務(wù)部；

3、工資提成核算：每月8日、18日做好薪資、提成核對(duì)，做到與經(jīng)理、經(jīng)紀(jì)人確認(rèn)無(wú)誤并簽字；

4、考勤：每月底根據(jù)考勤卡做考勤表，每月1日將上個(gè)月的考勤表發(fā)到公司人事部；

5、值班：月底安排下一個(gè)月的業(yè)務(wù)員值班情況，做到公平；

6、日常生活、辦公方面的店務(wù)工作；

7、定做名片、紅幅；

8、團(tuán)隊(duì)基金、備用金、處罰金明細(xì)表每月25、26號(hào)上報(bào)公司，如遇假日則順延至假后第一個(gè)工作日；

9、網(wǎng)絡(luò)廣告補(bǔ)貼人員名單每月25日前統(tǒng)計(jì)并發(fā)送總部運(yùn)營(yíng)中心；

10、總部及經(jīng)理臨時(shí)交辦的事情；

11、每月15日對(duì)鑰匙箱進(jìn)行一次清理，取出已售∕已租的房源鑰匙，收好并表明具體信息；

（一）、易遨公盤(pán)配合工作

1、輸入新房源若發(fā)現(xiàn)無(wú)該樓盤(pán)，要馬上聯(lián)系總部開(kāi)通。新樓盤(pán)一定要填寫(xiě)開(kāi)通樓盤(pán)申請(qǐng)單，讓經(jīng)理簽字確認(rèn)后傳真給總部房友秘書(shū)及通過(guò)MSN發(fā)送電子檔。若輸入棟座位置時(shí)發(fā)現(xiàn)沒(méi)有所需要的號(hào)，請(qǐng)及時(shí)通知總部添加號(hào)

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碼，不能自己隨意輸入棟座號(hào)。否則將引起重盤(pán)等不良后果。

2、每個(gè)月2次的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，都要及時(shí)讓經(jīng)理填寫(xiě)各項(xiàng)指標(biāo)和客戶來(lái)源的表格并簽字確認(rèn)。準(zhǔn)時(shí)將數(shù)據(jù)傳真給總部房友以及發(fā)送電子檔，一定要確認(rèn)電子檔和傳真數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確一致。

3、新業(yè)務(wù)員開(kāi)通系統(tǒng)前，根據(jù)培訓(xùn)部計(jì)劃，上報(bào)培訓(xùn)名單，員工離職要及時(shí)通知運(yùn)營(yíng)中心關(guān)閉系統(tǒng)權(quán)限。

4、輸入新房源一定要符合規(guī)則輸入，不允許有空格，每格都要填寫(xiě)。

（二）制度執(zhí)行

秘書(shū)在執(zhí)行制度過(guò)程中應(yīng)以《公司制度》、《行為規(guī)范》及當(dāng)?shù)旯芾碇贫葹闃?biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)某同事違反規(guī)定時(shí)，及時(shí)給予提醒，或匯報(bào)店長(zhǎng)，由店長(zhǎng)決定是否處罰，店長(zhǎng)確定處罰，秘書(shū)開(kāi)罰單，店長(zhǎng)簽字，秘書(shū)執(zhí)行罰款。

（四）值班管理：秘書(shū)于當(dāng)月的最后一天制定下月的值班表，由店長(zhǎng)確認(rèn)簽字生效，于晚會(huì)告知傳閱并張貼告示當(dāng)?shù)晖?，以便于?jīng)紀(jì)人提前做計(jì)劃。

（五）衛(wèi)生管理：當(dāng)天衛(wèi)生由值班人員打掃，秘書(shū)應(yīng)監(jiān)督當(dāng)?shù)晷l(wèi)生及辦公設(shè)備的整潔度。發(fā)現(xiàn)值班人員沒(méi)做衛(wèi)生或馬虎對(duì)待的，告知店長(zhǎng)，由店長(zhǎng)處罰。每月負(fù)責(zé)組織至少一次的衛(wèi)生大掃除。

（六）表格表單管理

【普通表單格】：經(jīng)紀(jì)人用和秘書(shū)用的表單格分類存放于固定位置，并標(biāo)識(shí)清楚，一周整理一次，及時(shí)備存，確保各類表單格齊全供經(jīng)紀(jì)人使用?！咎厥獗韱胃瘛浚鹤赓U合同和收據(jù)要在租賃專員提出申請(qǐng)時(shí)發(fā)放，發(fā)出24小時(shí)內(nèi)收回租賃傭金，收據(jù)本和一份存檔合同（一式三份中的其中一份）。

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作廢合同三份都收回并注明“作廢”的字樣。月底將當(dāng)月的所有存檔合同匯總，制作租賃檔案上交總部。

（七）當(dāng)?shù)贽k公用品和基金的管理

【辦公用品的領(lǐng)用】制作成一份辦公用品領(lǐng)用登記表，監(jiān)督領(lǐng)用登記，月底統(tǒng)計(jì)，供數(shù)據(jù)分析用。對(duì)當(dāng)?shù)贽k公設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，如出現(xiàn)故障先尋找原因，在能力范圍內(nèi)的盡量獨(dú)立解決，在能力范圍外的及時(shí)與廠家或其他服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系。

【當(dāng)?shù)昊鸬墓芾怼浚焊鶕?jù)當(dāng)?shù)昃唧w情況于月初或月末將當(dāng)?shù)昊鹗罩骷?xì)表張貼告示

（八）數(shù)據(jù)匯總

【每周】：周考勤匯總，客戶和房源統(tǒng)計(jì)，帶看量、簽單數(shù)匯總?！久吭隆浚涸驴记趨R總，客戶和房源匯總，帶看量簽單明細(xì)統(tǒng)計(jì)，當(dāng)?shù)暝捹M(fèi)及辦公用品費(fèi)用統(tǒng)計(jì)。

（九）接待

【客戶接待】：在值班人員外出帶看或繁忙時(shí)接待上門客戶，將客戶信息分類登記于登記表中，盡量詳細(xì)具體，并于當(dāng)天交接給值班人員。秘書(shū)所接待的房源及客人統(tǒng)歸當(dāng)天值班人員所有。

【同事接待】：來(lái)者是客，到當(dāng)?shù)陙?lái)的他店經(jīng)紀(jì)人或其他部門的同事都應(yīng)熱情接待，倒水讓座，提供恰當(dāng)?shù)膸椭?。【注意事?xiàng)】：

a：秘書(shū)是公司的形象代表，是當(dāng)?shù)甑拇翱诤蜆屑~，接待禮儀要規(guī)范細(xì)致到

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位。

四、財(cái)務(wù)部

1、成交記錄單及銀行回單整理

■

每天傳真直營(yíng)店成交記錄單，按分店歸檔 ■

每月1日收上月直營(yíng)店業(yè)績(jī)報(bào)表

2、每月報(bào)銷

■

整理當(dāng)月報(bào)銷票據(jù) ■

做好明細(xì)報(bào)銷表格 ■

經(jīng)理確認(rèn)簽字

3、每月更換收據(jù)

■

配合經(jīng)理管理，做好記錄 ■

做好明細(xì)收據(jù)使用表格 ■

經(jīng)理確認(rèn)簽字

五、人事部

1、應(yīng)聘

接待應(yīng)聘者，安排填寫(xiě)《職位申請(qǐng)表》。

初試合格者，將《職位申請(qǐng)表》傳真總部人事部，落實(shí)復(fù)試。

2、勞動(dòng)合同簽署

員工入職一個(gè)月，配合人事部與其簽署《勞務(wù)合同》《保秘合同》。

3、績(jī)效考核

每月5日，配合經(jīng)理確認(rèn)員工的級(jí)別和考核期。如有疑問(wèn)。自見(jiàn)表始3日內(nèi)致電人事部解決，過(guò)期不予辦理。

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每月1日，安排員工填寫(xiě)《經(jīng)紀(jì)人晉級(jí)申請(qǐng)單》和《經(jīng)紀(jì)人降級(jí)報(bào)備單》，傳真總部人事部。

4、離職

協(xié)助經(jīng)理指導(dǎo)員工填寫(xiě)《員工離職審批單》和《員工工作移交表》，檢查填寫(xiě)完畢后傳真人事部。

5、薪資核對(duì)

每月8日協(xié)同經(jīng)理確認(rèn)每位員工的底薪是否正確。每月18日協(xié)同經(jīng)理確認(rèn)每位員工的獎(jiǎng)金是否正確。

秘書(shū)對(duì)員工薪資負(fù)有核對(duì)責(zé)任。如有疑問(wèn)，及時(shí)聯(lián)系人事部。

6、員工關(guān)系

秘書(shū)是公司和各門店員工聯(lián)系的橋梁，各位秘書(shū)應(yīng)認(rèn)真完成公司交代的各項(xiàng)工作，同時(shí)做好公司文化宣講，做好員工與公司關(guān)系的維護(hù)并及時(shí)反饋相關(guān)人事信息。

六、培訓(xùn)部

1、協(xié)助銷售經(jīng)理完成新進(jìn)員工門店內(nèi)培訓(xùn)。

2、正確并準(zhǔn)時(shí)上報(bào)新進(jìn)經(jīng)紀(jì)人參加總部培訓(xùn)名單，所報(bào)名單必須符合《新人九天成長(zhǎng)術(shù)》之要求，并通過(guò)門店內(nèi)的考核。

3、配合做好參加培訓(xùn)人員的紀(jì)律管理，嚴(yán)格執(zhí)行店務(wù)管理制度的處罰條款。

4、在培訓(xùn)過(guò)程中配合培訓(xùn)部的各項(xiàng)工作要求，門店內(nèi)員工的離職請(qǐng)假等突發(fā)狀況應(yīng)第一時(shí)間跟培訓(xùn)部上報(bào)。

5、規(guī)范參加培訓(xùn)人員的服飾要求、電話禮儀和經(jīng)紀(jì)人文件夾的制作，并做好持續(xù)的監(jiān)督跟進(jìn)。

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6、對(duì)于參加培訓(xùn)員工培訓(xùn)后的工作和思想狀況應(yīng)及時(shí)跟培訓(xùn)部溝通，并提出有效意見(jiàn)或建議。

7、培訓(xùn)后協(xié)助銷售經(jīng)理做好門店內(nèi)的強(qiáng)化培訓(xùn)，持續(xù)監(jiān)督跟進(jìn)。

8、及時(shí)來(lái)總部參加秘書(shū)相關(guān)課程的培訓(xùn)，完成試卷考核并按時(shí)傳真至培訓(xùn)部。

七、運(yùn)營(yíng)中心

1、運(yùn)營(yíng)中心每周上交表單的時(shí)間結(jié)點(diǎn)為：第一周為每月的1日到7日、第二周為每月的8日到15日，第三周為每月的16日到22日、第四周為每月的23日到月底。

2、秘書(shū)每月在8日、16日、23日、月底上交每月“收據(jù)使用登記明細(xì)表”、“成交業(yè)績(jī)匯總表”，以郵箱形式發(fā)至總部相關(guān)人員，并保證內(nèi)容的準(zhǔn)確性。

3、成交確認(rèn)：成交方簽約后填寫(xiě)《成交記錄單》，7天內(nèi)將《成交記錄單》和《折傭確認(rèn)單》（若有），如有合作協(xié)議的，須同時(shí)傳真給房源方所屬單店銷售經(jīng)理。銷售經(jīng)理及經(jīng)紀(jì)人收到后簽名確認(rèn)，在7天內(nèi)傳真給成交方和運(yùn)營(yíng)中心。（例：A店用B店的房源成交，A店在7天內(nèi)將《成交記錄單》和《折傭確認(rèn)單》一并傳真到B店，B店銷售經(jīng)理及經(jīng)紀(jì)人收到后簽名確認(rèn)，7天內(nèi)傳真給A店和運(yùn)營(yíng)中心。）

4、每月秘書(shū)將“現(xiàn)金明細(xì)表”以郵箱發(fā)至財(cái)務(wù)相關(guān)人員，并保證內(nèi)容的準(zhǔn)確性。

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第二篇：房產(chǎn)中介門店工作總結(jié)

激情2009 決勝2010

2009年對(duì)我們來(lái)講是極其不平凡的一年，在這一年中，公司經(jīng)歷了由產(chǎn)生、發(fā)展、到不斷壯大的過(guò)程，我們大家共同努力、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、互助共贏，為大量的客戶找到了他們滿意的新家，在服務(wù)社會(huì)的同時(shí)，也成就了自己，實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值。而我也非常榮幸的在這不平凡的年份里加入到了我們不平凡的新天地大家庭，開(kāi)啟了我工作和生活的嶄新篇章?；厥走@一年，如夢(mèng)如幻，無(wú)限感慨。我從沒(méi)想過(guò)我這一生還會(huì)從事這樣一份工作，更沒(méi)有想過(guò)，我，這樣一個(gè)沒(méi)有學(xué)歷、沒(méi)有背景，沒(méi)有錢的“三無(wú)人員”，也可以取得這樣高的收入，我常跟同事朋友談起，“前半輩子真是白活了，新生活才剛剛開(kāi)始！”我之所以會(huì)取得這些成績(jī)，首先我要感恩，非常感謝公司為我提供這個(gè)廣闊的平臺(tái)，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)我的關(guān)心幫助，正是因?yàn)橛辛四銈?，才使我由一個(gè)對(duì)房產(chǎn)中介什么都不懂的門外漢，迅速的成長(zhǎng)為一個(gè)合格的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝。

2009年4月1日，我在小區(qū)開(kāi)店，正式成為我們新天地大家庭的一員，那時(shí)在中介行業(yè)，我是一個(gè)不折不扣的新兵，對(duì)能不能干好沒(méi)有半點(diǎn)信心。公司領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)我非常關(guān)心幫助、不斷給我指導(dǎo)鼓勵(lì)，我也深知，像我這個(gè)年齡進(jìn)行二次創(chuàng)業(yè)沒(méi)有退路可走，只許成功、不許失敗。我也明白，失敗的原因千萬(wàn)種、成功的捷徑就一條，那就是努力、勤奮、專業(yè)，我暗下決心，要做就做最好的。功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過(guò)不斷努力，我連續(xù)5個(gè)月取得了公司業(yè)績(jī)第一，多次受到了公司的肯定和嘉獎(jiǎng)。截止到目前，僅僅9個(gè)月的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)賣房收入元，租房收入元，總收入近萬(wàn)元，比過(guò)去十年掙得還多，我很高興，比較滿意，但我決不滿足，我會(huì)把這些僅僅當(dāng)做是下一步工作的起點(diǎn)，在嶄新的一年里，實(shí)現(xiàn)更高的收入。此時(shí)此刻，我心里有已經(jīng)有了一個(gè)更高的目標(biāo)，那就是力爭(zhēng)做中介行業(yè)的NO.1。

在這一年中，在公司領(lǐng)導(dǎo)、同事們的幫助下，我不斷借鑒不斷摸索不斷改進(jìn)，逐漸有了一些對(duì)行業(yè)的感悟，掌握了一些經(jīng)驗(yàn)和方法，在此和大家簡(jiǎn)單作一交流和分享，不對(duì)之處敬請(qǐng)指正。

一是技能體現(xiàn)專業(yè)。首先從個(gè)人形象做起，做到正式、得體、專業(yè)，沒(méi)有第二種方法可以改變對(duì)你的第一印象。夯實(shí)基本功。積極參與公司培訓(xùn)，記好筆記，反復(fù)翻閱，聽(tīng)到的不是自己的，會(huì)用了才是自己的。為房源找到主人，為客戶找到家是我們的全部工作，我們就是客戶和房源的紅娘。詳細(xì)掌握客戶需求，引導(dǎo)客戶修正需求，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)房源賣點(diǎn)，找到房源賣點(diǎn)和客戶需求的聯(lián)系點(diǎn)。建立詳細(xì)地附近樓盤(pán)檔案，熟練計(jì)算房產(chǎn)交易成本，確保客戶咨詢時(shí)對(duì)答如流。

二是服務(wù)落腳滿意。從客戶進(jìn)門的第一印象開(kāi)始，處處讓客戶滿意，時(shí)時(shí)讓客戶滿意，力爭(zhēng)做到超出客戶的預(yù)期。成交后的客戶要建好客戶檔案，做好服務(wù)，爭(zhēng)取轉(zhuǎn)介紹客戶。

三是目標(biāo)追求先進(jìn)。復(fù)制成功是最快的成功之道。成功一定有原因，找到別人成功的地方，為我所用，我們會(huì)和他一樣成功。

四是合作著眼真誠(chéng)。合作房源在我們的成交量中占有很大的比例，真誠(chéng)合作、信用無(wú)價(jià)。合作好，業(yè)務(wù)才會(huì)更好。展望未來(lái)，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。說(shuō)到底，我在這個(gè)行業(yè)里僅僅工作了9個(gè)月，與那些從業(yè)幾年的老兵相比，我還是個(gè)新兵，需要學(xué)習(xí)和提高的地方還有很多，在嶄新的一年里，我要把以前的成績(jī)當(dāng)作是我新的起點(diǎn)，戒驕戒躁，繼續(xù)提高自己的能力和素質(zhì)，爭(zhēng)取更大的成功。

第一、我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，繼續(xù)提高專業(yè)技能。房產(chǎn)行業(yè)受國(guó)家調(diào)控的影響非常大，吃透政策是做好工作的前提條件。要了解政策的背景目的和下步政策可能的調(diào)整方向。以公司培訓(xùn)為契機(jī)繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)學(xué)習(xí)。繼續(xù)完善樓盤(pán)檔案和客戶檔案，區(qū)分已成交客戶和未成交客戶，以便對(duì)客戶進(jìn)行有針對(duì)性地促成和服務(wù)，提高促成成功率和客戶服務(wù)水平

第二、熱情服務(wù)、誠(chéng)信待人，提高客戶服務(wù)水平。我們中介行業(yè)是服務(wù)業(yè)的一種，要樹(shù)立正確的服務(wù)理念，像對(duì)待自己的親戚朋友一樣對(duì)待客戶，這會(huì)讓顧客對(duì)我們有一種親切感，拉近我們和客戶的距離。我們不是在為顧客推銷房源，而是在為我們的親人選擇他們的家。一旦獲得了客戶的認(rèn)可和信任，我們的成功率會(huì)大大提高。

第三、堅(jiān)持到底，水到自然渠成。接待顧客時(shí)要不厭其煩，即使客戶看了很多房子，我們還是要耐心接待。只要他們想看，我們就多努力。不到最后關(guān)頭我們決不放棄。

最后，預(yù)祝公司領(lǐng)導(dǎo)和各分店同仁身體健康，事事如意；快賣房子，多數(shù)錢，歡歡樂(lè)樂(lè)過(guò)大年；讓我們?cè)诔錆M期待的2010年中取得更優(yōu)異的成績(jī)！謝謝！

第三篇：上海房產(chǎn)中介門店嘉獎(jiǎng)與激勵(lì)手冊(cè)

嘉獎(jiǎng)與激勵(lì)手冊(cè)

目錄

第一章

獎(jiǎng)項(xiàng)

月度嘉獎(jiǎng)獎(jiǎng)項(xiàng) 半嘉獎(jiǎng)獎(jiǎng)項(xiàng) 嘉獎(jiǎng)獎(jiǎng)項(xiàng)

第二章

嘉獎(jiǎng)大會(huì)

月會(huì) 半會(huì) 會(huì)

第三章

嘉獎(jiǎng)方式

福美來(lái)不動(dòng)產(chǎn)嘉獎(jiǎng)與激勵(lì)手冊(cè)

福美來(lái)不動(dòng)產(chǎn)嘉獎(jiǎng)手冊(cè)是福美來(lái)不動(dòng)產(chǎn)體系的一部分，通過(guò)對(duì)體系內(nèi)優(yōu)秀門店和員工的表彰與及時(shí)認(rèn)可，樹(shù)立榜樣，營(yíng)造店內(nèi)和體系內(nèi)激勵(lì)的氛圍，以促進(jìn)門店、員工之間的交流溝通，相互學(xué)習(xí)，不斷激發(fā)各成員的業(yè)務(wù)潛力，提升整體服務(wù)水平，形成內(nèi)部和外部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，同時(shí)打造出福美來(lái)不動(dòng)產(chǎn)在房地產(chǎn)中介行業(yè)內(nèi)令人矚目的優(yōu)秀組織形象。

第一章

獎(jiǎng)項(xiàng)

及時(shí)發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀同仁的先進(jìn)事跡，及時(shí)表彰優(yōu)秀同仁取得的成績(jī)，福美來(lái)不動(dòng)產(chǎn)特設(shè)立月度嘉獎(jiǎng)、半嘉獎(jiǎng)、嘉獎(jiǎng)制度，并分別設(shè)置各類獎(jiǎng)項(xiàng)，具體包括如下：

一、月度嘉獎(jiǎng)獎(jiǎng)項(xiàng)

★ 【個(gè)人業(yè)績(jī)TOP10】

★ 【小組業(yè)績(jī)冠、亞、季軍】 ★ 【門業(yè)績(jī)冠、亞、季軍】 ★ 【新增有效房源前三名】 ★ 【新增有效客戶前三名】 ★ 【獨(dú)家委托冠、亞、季軍】

（一）【個(gè)人業(yè)績(jī)TOP10】

獲獎(jiǎng)依據(jù)：

1、當(dāng)月體系內(nèi)所有在職經(jīng)紀(jì)人個(gè)人業(yè)績(jī)前十名；

2、獲獎(jiǎng)業(yè)績(jī)須在18000元以上；

評(píng)獎(jiǎng)程序：總部運(yùn)營(yíng)中心對(duì)業(yè)績(jī)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、核對(duì)、調(diào)查后確認(rèn)； 總部以認(rèn)證形式進(jìn)行嘉獎(jiǎng)：

體系內(nèi)通報(bào)宣傳（房友系統(tǒng)、體系網(wǎng)站系統(tǒng)等）；（具體內(nèi)容以實(shí)際情況為準(zhǔn)）

（二）【小組業(yè)績(jī)冠、亞、季軍】

獲獎(jiǎng)依據(jù)：

1、當(dāng)月體系內(nèi)所小組團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)前三名；

2、獲獎(jiǎng)業(yè)績(jī)須在5萬(wàn)元以上；

評(píng)獎(jiǎng)程序：總部運(yùn)營(yíng)中心對(duì)業(yè)績(jī)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、核對(duì)、調(diào)查后確認(rèn)；

總部以認(rèn)證形式進(jìn)行嘉獎(jiǎng)：

體系內(nèi)通報(bào)宣傳（房友系統(tǒng)、體系網(wǎng)站系統(tǒng)等）；（具體內(nèi)容以實(shí)際情況為準(zhǔn)）

（三）【門業(yè)績(jī)冠、亞、季軍】

獲獎(jiǎng)依據(jù)：

1、當(dāng)月體系內(nèi)所門店業(yè)績(jī)前三名；

2、獲獎(jiǎng)業(yè)績(jī)須在20萬(wàn)元以上；

評(píng)獎(jiǎng)程序：總部運(yùn)營(yíng)中心對(duì)業(yè)績(jī)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、核對(duì)、調(diào)查后確認(rèn)； 總部以認(rèn)證形式進(jìn)行嘉獎(jiǎng)：

體系內(nèi)通報(bào)宣傳（房友系統(tǒng)、體系網(wǎng)站系統(tǒng)等）；（具體內(nèi)容以實(shí)際情況為準(zhǔn)）

（四）【新增有效房源前三名獎(jiǎng)】

獲獎(jiǎng)依據(jù)：

1、房友系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)體系內(nèi)新增有效房源的經(jīng)紀(jì)人前三名；

2、應(yīng)完成月度房源考核指標(biāo)的120%以上；

評(píng)獎(jiǎng)程序：總部運(yùn)營(yíng)中心通過(guò)房友系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)，核查后確認(rèn)； 總部以認(rèn)證形式進(jìn)行嘉獎(jiǎng)：

體系內(nèi)通報(bào)宣傳（房友系統(tǒng)、體系網(wǎng)站系統(tǒng)等）；（具體內(nèi)容以實(shí)際情況為準(zhǔn)）

（五）【新增有效客戶前三名獎(jiǎng)】

獲獎(jiǎng)依據(jù)：

1、房友系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)體系內(nèi)新增有效房源的經(jīng)紀(jì)人前三名；

2、應(yīng)完成月度客戶考核指標(biāo)的120%以上；

評(píng)獎(jiǎng)程序：總部運(yùn)營(yíng)中心通過(guò)房友系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)，核查后確認(rèn)； 總部以認(rèn)證形式進(jìn)行嘉獎(jiǎng)：

體系內(nèi)通報(bào)宣傳（房友系統(tǒng)、體系網(wǎng)站系統(tǒng)等）；（具體內(nèi)容以實(shí)際情況為準(zhǔn)）

（六）【獨(dú)家委托冠、亞、季軍】

獲獎(jiǎng)依據(jù)：當(dāng)月完成有效獨(dú)家委托2套以上；

評(píng)獎(jiǎng)程序：運(yùn)營(yíng)中心核實(shí)并確認(rèn)； 總部以認(rèn)證形式進(jìn)行嘉獎(jiǎng)：

體系內(nèi)通報(bào)宣傳（房友系統(tǒng)、體系網(wǎng)站系統(tǒng)等）；（具體內(nèi)容以實(shí)際情況為準(zhǔn)）

二、半嘉獎(jiǎng)

★ 【個(gè)人業(yè)績(jī)TOP10】

★ 【年中個(gè)人買賣成交邊數(shù)優(yōu)秀獎(jiǎng)】 ★ 【年中小組業(yè)績(jī)冠、亞、季軍】 ★ 【年中門店業(yè)績(jī)冠、亞、季軍】 ★ 【年中獨(dú)家委托前五名】 ★ 【年中優(yōu)秀銷售經(jīng)理獎(jiǎng)】 ★ 【年中優(yōu)秀秘書(shū)獎(jiǎng)】

★ 【半最佳服務(wù)經(jīng)紀(jì)人獎(jiǎng)】 ★ 【半優(yōu)秀加盟店獎(jiǎng)】

（一）【年中個(gè)人業(yè)績(jī)TOP10獎(jiǎng)】

獲獎(jiǎng)依據(jù)：

1、半內(nèi)體系所有在職經(jīng)紀(jì)人個(gè)人業(yè)績(jī)的前10名；

2、獲獎(jiǎng)業(yè)績(jī)須在10萬(wàn)元以上；

評(píng)獎(jiǎng)程序：總部運(yùn)營(yíng)中心通過(guò)房友系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)、核查后確認(rèn)；

總部可以選擇一下方式進(jìn)行嘉獎(jiǎng)：

1、獎(jiǎng)狀；

2、禮品；

3、體系內(nèi)通報(bào)宣傳（房友系統(tǒng)、體系網(wǎng)站系統(tǒng)等）；

（具體內(nèi)容以實(shí)際情況為準(zhǔn)）

（二）【年中個(gè)人買賣成交邊數(shù)優(yōu)秀獎(jiǎng)】

獲獎(jiǎng)依據(jù)：

1、半內(nèi)體系所有在職經(jīng)紀(jì)人個(gè)人買賣成交邊數(shù)前5名；

2、買賣成交邊數(shù)須在4邊以上；

評(píng)獎(jiǎng)程序：

1、各店上報(bào)本店人選及材料；

2、總部對(duì)各店上報(bào)材料進(jìn)行核對(duì)、調(diào)查后確認(rèn)；

總部可以選擇一下方式進(jìn)行嘉獎(jiǎng)：

1、獎(jiǎng)狀；

2、禮品；

3、體系內(nèi)通報(bào)宣傳（房友系統(tǒng)、體系網(wǎng)站系統(tǒng)等）；

（具體內(nèi)容以實(shí)際情況為準(zhǔn)）

（三）【年中小組業(yè)績(jī)冠、亞、季軍】

獲獎(jiǎng)依據(jù)：

1、半內(nèi)小組團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的前三名；

2、獲獎(jiǎng)業(yè)績(jī)須在80萬(wàn)元以上；

評(píng)獎(jiǎng)程序：總部運(yùn)營(yíng)中心對(duì)業(yè)績(jī)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、核對(duì)、調(diào)查后確認(rèn)；

總部可以選擇一下方式進(jìn)行嘉獎(jiǎng)：

1、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)獎(jiǎng)金；

2、獎(jiǎng)狀；

3、禮品；

4、體系內(nèi)通報(bào)宣傳（房友系統(tǒng)、體系網(wǎng)站系統(tǒng)等）；

（具體內(nèi)容以實(shí)際情況為準(zhǔn)）

（四）【年中門店業(yè)績(jī)冠、亞、季軍】

獲獎(jiǎng)依據(jù)：

1、本年內(nèi)體系內(nèi)所有門店業(yè)績(jī)的前三名；

2、獲獎(jiǎng)業(yè)績(jī)須在120萬(wàn)元以上；（具體視市場(chǎng)情況做相應(yīng)調(diào)整）

評(píng)獎(jiǎng)程序：總部運(yùn)營(yíng)中心對(duì)業(yè)績(jī)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、核對(duì)、調(diào)查后確認(rèn)；

總部以認(rèn)證形式進(jìn)行嘉獎(jiǎng)：

體系內(nèi)通報(bào)宣傳（房友系統(tǒng)、體系網(wǎng)站系統(tǒng)等）；（具體內(nèi)容以實(shí)際情況為準(zhǔn)）

（五）【年中獨(dú)家委托前五名】

獲獎(jiǎng)依據(jù)：半完成有效獨(dú)家委托9個(gè)以上，并且成功銷售3套；

評(píng)獎(jiǎng)程序：總部運(yùn)營(yíng)中心核實(shí)并確認(rèn)；

總部可以選擇一下方式進(jìn)行嘉獎(jiǎng)：

1、獎(jiǎng)狀；

2、禮品；

3、體系內(nèi)通報(bào)宣傳（房友系統(tǒng)、體系網(wǎng)站系統(tǒng)等）；

（具體內(nèi)容以實(shí)際情況為準(zhǔn)）

（六）【年中優(yōu)秀銷售經(jīng)理獎(jiǎng)】

獲獎(jiǎng)依據(jù)：

1、半內(nèi)體小組團(tuán)隊(duì)月平均業(yè)績(jī)12萬(wàn)元以上；

2、入職帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)3個(gè)月以上；

3、積極履行《銷售經(jīng)理工作書(shū)冊(cè)》規(guī)定的相關(guān)工作職責(zé)；

評(píng)獎(jiǎng)程序：總部核實(shí)；

總部可以選擇一下方式進(jìn)行嘉獎(jiǎng)：

1、獎(jiǎng)狀；

2、禮品；

3、體系內(nèi)通報(bào)宣傳（房友系統(tǒng)、體系網(wǎng)站系統(tǒng)等）；

（具體內(nèi)容以實(shí)際情況為準(zhǔn)）

（七）【年中優(yōu)秀秘書(shū)獎(jiǎng)】

獲獎(jiǎng)依據(jù)：

1、所在門店半月平均業(yè)績(jī)8萬(wàn)元以上；

2、入職3個(gè)月以上；

3、盡心盡職，很好的履行秘書(shū)職責(zé)，獲得單店同事廣泛認(rèn)可

與推薦；

4、獲得總部相關(guān)部門的考核認(rèn)可；

評(píng)獎(jiǎng)程序：

1、各店上報(bào)秘書(shū)相關(guān)材料；

2、總部核實(shí)認(rèn)可；

總部可以選擇一下方式進(jìn)行嘉獎(jiǎng)：

1、獎(jiǎng)狀；

2、禮品；

3、體系內(nèi)通報(bào)宣傳（房友系統(tǒng)、體系網(wǎng)站系統(tǒng)等）；

（具體內(nèi)容以實(shí)際情況為準(zhǔn)）

（八）【半最佳服務(wù)經(jīng)紀(jì)人獎(jiǎng)】

獲獎(jiǎng)依據(jù)：

1、半內(nèi)曾三次以上獲得店內(nèi)“最佳服務(wù)員工”稱號(hào)，并

且獲得客戶親筆感謝信或者錦旗，盡心盡職，獲得單店同事廣泛認(rèn)可與推薦，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面有突出表現(xiàn)；

2、入職3個(gè)月以上；

3、無(wú)客戶投訴事件；

4、月平均業(yè)績(jī)1萬(wàn)元以上；

5、獲得總部相關(guān)部門的認(rèn)可；

評(píng)獎(jiǎng)程序：

1、各店上報(bào)獲獎(jiǎng)人員名單及相關(guān)材料；

2、總部核實(shí)認(rèn)可；

總部可以選擇一下方式進(jìn)行嘉獎(jiǎng)：

1、獎(jiǎng)狀；

2、禮品；

3、體系內(nèi)通報(bào)宣傳（房友系統(tǒng)、體系網(wǎng)站系統(tǒng)等）；

（具體內(nèi)容以實(shí)際情況為準(zhǔn)）

（九）【半優(yōu)秀加盟店獎(jiǎng)】

獲獎(jiǎng)依據(jù)：

1、半內(nèi)嚴(yán)格按照加盟合同、Ⅵ手冊(cè)、經(jīng)營(yíng)規(guī)范手冊(cè)、房

友公盤(pán)制度等經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，無(wú)任何違反加盟合同義務(wù)事件；

2、無(wú)客戶投訴事件；

3、加盟體系3個(gè)月以上；

4、半內(nèi)該店月平均業(yè)績(jī)8萬(wàn)元以上；

5、按時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)數(shù)據(jù)周報(bào)、月報(bào)；

6、獲得總部相關(guān)部門的認(rèn)可；

評(píng)獎(jiǎng)程序：

1、各店上報(bào)獲申請(qǐng)書(shū)及相關(guān)材料；

2、總部核實(shí)認(rèn)可；

總部可以選擇一下方式進(jìn)行嘉獎(jiǎng)：

1、獎(jiǎng)狀；

2、禮品；

3、體系內(nèi)通報(bào)宣傳（房友系統(tǒng)、體系網(wǎng)站系統(tǒng)等）；

（具體內(nèi)容以實(shí)際情況為準(zhǔn)）

三、嘉獎(jiǎng)

★ 【個(gè)人業(yè)績(jī)TOP10】 ★ 【小組業(yè)績(jī)冠、亞、季軍】 ★ 【門店業(yè)績(jī)冠、亞、季軍】 ★ 【個(gè)人買賣成交邊數(shù)優(yōu)秀獎(jiǎng)】 ★ 【獨(dú)家委托前三名】 ★ 【優(yōu)秀銷售經(jīng)理獎(jiǎng)】 ★ 【優(yōu)秀秘書(shū)獎(jiǎng)】 ★ 【最佳培訓(xùn)講師獎(jiǎng)】 ★ 【服務(wù)之星】

★ 【門店最佳形象獎(jiǎng)】

★ 【最佳培訓(xùn)加盟店獎(jiǎng)】 ★ 【最佳加盟店合作獎(jiǎng)】 ★ 【加盟商突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)】 ★ 【加盟商最高誠(chéng)信獎(jiǎng)】 ★ 【加盟商飛躍獎(jiǎng)】

（一）【個(gè)人業(yè)績(jī)TOP10】

獲獎(jiǎng)依據(jù)：

1、內(nèi)體系所有在職經(jīng)紀(jì)人個(gè)人業(yè)績(jī)的前十名；

2、獲獎(jiǎng)業(yè)績(jī)須在15萬(wàn)元以上；

評(píng)獎(jiǎng)程序：總部運(yùn)營(yíng)中心對(duì)業(yè)績(jī)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、核對(duì)、調(diào)查后確認(rèn)；

總部可以選擇一下方式進(jìn)行嘉獎(jiǎng)：

1、獎(jiǎng)狀；

2、禮品；

3、體系內(nèi)通報(bào)宣傳（房友系統(tǒng)、體系網(wǎng)站系統(tǒng)等）；

（具體內(nèi)容以實(shí)際情況為準(zhǔn)）

（二）【小組業(yè)績(jī)冠、亞、季軍】

獲獎(jiǎng)依據(jù)：

1、內(nèi)體系所有小組團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的前三名；

2、獲獎(jiǎng)業(yè)績(jī)須在120萬(wàn)元以上；

評(píng)獎(jiǎng)程序：總部運(yùn)營(yíng)中心對(duì)業(yè)績(jī)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、核對(duì)、調(diào)查后確認(rèn)；

總部可以選擇一下方式進(jìn)行嘉獎(jiǎng)：

1、獎(jiǎng)狀；

2、禮品；

3、體系內(nèi)通報(bào)宣傳（房友系統(tǒng)、體系網(wǎng)站系統(tǒng)等）；

（具體內(nèi)容以實(shí)際情況為準(zhǔn)）

（三）【門店業(yè)績(jī)冠、亞、季軍】

獲獎(jiǎng)依據(jù)：

1、內(nèi)體系所有門店業(yè)績(jī)的前三名；

2、獲獎(jiǎng)業(yè)績(jī)須在280萬(wàn)元以上；

評(píng)獎(jiǎng)程序：總部運(yùn)營(yíng)中心對(duì)業(yè)績(jī)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、核對(duì)、調(diào)查后確認(rèn)；

總部可以選擇一下方式進(jìn)行嘉獎(jiǎng)：

1、獎(jiǎng)狀；

2、禮品；

3、體系內(nèi)通報(bào)宣傳（房友系統(tǒng)、體系網(wǎng)站系統(tǒng)等）；

（具體內(nèi)容以實(shí)際情況為準(zhǔn)）

（四）【個(gè)人買賣成交邊數(shù)優(yōu)秀獎(jiǎng)】

獲獎(jiǎng)依據(jù)：

1、內(nèi)體系所有在職經(jīng)紀(jì)人個(gè)人買賣成交邊數(shù)前5名；

2、買賣成交邊數(shù)須在18邊以上；

評(píng)獎(jiǎng)程序：

1、各店上報(bào)本店人選及材料；

2、總部對(duì)各店上報(bào)材料進(jìn)行核對(duì)、調(diào)查后確認(rèn)；

總部可以選擇一下方式進(jìn)行嘉獎(jiǎng)：

1、獎(jiǎng)狀；

2、禮品；

3、體系內(nèi)通報(bào)宣傳（房友系統(tǒng)、體系網(wǎng)站系統(tǒng)等）；

（具體內(nèi)容以實(shí)際情況為準(zhǔn)）

（五）【獨(dú)家委托精英獎(jiǎng)】

獲獎(jiǎng)依據(jù)：完成有效獨(dú)家委托12個(gè)以上，并且成功銷售6套；

評(píng)獎(jiǎng)程序：總部運(yùn)營(yíng)中心對(duì)業(yè)績(jī)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、核對(duì)、調(diào)查后確認(rèn)；

總部可以選擇一下方式進(jìn)行嘉獎(jiǎng)：

1、獎(jiǎng)狀；

2、禮品；

3、體系內(nèi)通報(bào)宣傳（房友系統(tǒng)、體系網(wǎng)站系統(tǒng)等）；

（具體內(nèi)容以實(shí)際情況為準(zhǔn)）

（六）【優(yōu)秀銷售經(jīng)理獎(jiǎng)】

獲獎(jiǎng)依據(jù)：

1、內(nèi)體小組團(tuán)隊(duì)月平均業(yè)績(jī)15萬(wàn)元以上；

2、入職帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)6個(gè)月以上；

3、積極履行《銷售經(jīng)理工作書(shū)冊(cè)》規(guī)定的相關(guān)工作職責(zé)；

評(píng)獎(jiǎng)程序：總部核實(shí)；

總部可以選擇一下方式進(jìn)行嘉獎(jiǎng)：

1、獎(jiǎng)狀；

2、禮品；

3、體系內(nèi)通報(bào)宣傳（房友系統(tǒng)、體系網(wǎng)站系統(tǒng)等）；

（具體內(nèi)容以實(shí)際情況為準(zhǔn)）

（七）【優(yōu)秀秘書(shū)獎(jiǎng)】

獲獎(jiǎng)依據(jù)：

1、所在門店月平均業(yè)績(jī)8萬(wàn)元以上；

2、入職6個(gè)月以上；

3、盡心盡職，很好的履行秘書(shū)職責(zé)，獲得單店同事廣泛認(rèn)可

與推薦；

4、獲得總部相關(guān)部門的考核認(rèn)可；

評(píng)獎(jiǎng)程序：

1、各店上報(bào)相關(guān)材料；

2、總部核實(shí)認(rèn)可；

總部可以選擇一下方式進(jìn)行嘉獎(jiǎng)：

1、獎(jiǎng)狀；

2、禮品；

3、體系內(nèi)通報(bào)宣傳（房友系統(tǒng)、體系網(wǎng)站系統(tǒng)等）；

（具體內(nèi)容以實(shí)際情況為準(zhǔn)）

（八）【最佳培訓(xùn)講師獎(jiǎng)】

獲獎(jiǎng)依據(jù)：

1、按照總部培訓(xùn)計(jì)劃，授課三次以上；

2、《學(xué)員意見(jiàn)反饋表》80%以上滿意率；

3、獲得福美來(lái)體系認(rèn)證的授權(quán)講師；

評(píng)獎(jiǎng)程序：總部培訓(xùn)部核實(shí)認(rèn)可；

總部可以選擇一下方式進(jìn)行嘉獎(jiǎng)：

1、獎(jiǎng)狀；

2、禮品；

3、體系內(nèi)通報(bào)宣傳（房友系統(tǒng)、體系網(wǎng)站系統(tǒng)等）；

（具體內(nèi)容以實(shí)際情況為準(zhǔn)）

（九）【服務(wù)之星】

獲獎(jiǎng)依據(jù)：

1、由門店推薦，每店名額一名；

2、有客戶感謝信，或者有實(shí)例為客戶服務(wù)得到稱贊；

3、在門店工作3個(gè)月以上；

評(píng)獎(jiǎng)程序：總部核實(shí)認(rèn)可；

總部可以選擇一下方式進(jìn)行嘉獎(jiǎng)：

1、獎(jiǎng)狀；

2、禮品；

3、體系內(nèi)通報(bào)宣傳（房友系統(tǒng)、體系網(wǎng)站系統(tǒng)等）；

（具體內(nèi)容以實(shí)際情況為準(zhǔn)）

（十）【門店最佳形象獎(jiǎng)】 獲獎(jiǎng)依據(jù)：

1、內(nèi)嚴(yán)格按照加盟合同、Ⅵ手冊(cè)、經(jīng)營(yíng)規(guī)范手冊(cè)、房友公盤(pán)制度等經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，無(wú)任何違反加盟合同義務(wù)事件；

2、門店環(huán)境整潔衛(wèi)生；

3、門店員工著公司統(tǒng)一制服；

4、加盟體系3個(gè)月以上；

5、獲得總部相關(guān)部門的認(rèn)可；

評(píng)獎(jiǎng)程序：

1、各店上報(bào)獲申請(qǐng)書(shū)及相關(guān)材料；

2、總部核實(shí)認(rèn)可；

總部可以選擇一下方式進(jìn)行嘉獎(jiǎng)：

1、獎(jiǎng)狀；

2、禮品；

3、體系內(nèi)通報(bào)宣傳（房友系統(tǒng)、體系網(wǎng)站系統(tǒng)等）；

（具體內(nèi)容以實(shí)際情況為準(zhǔn)）

（十一）【最佳加盟店培訓(xùn)獎(jiǎng)】

獲獎(jiǎng)依據(jù)：

1、內(nèi)嚴(yán)格按照福美來(lái)不動(dòng)產(chǎn)體系的要求在店內(nèi)對(duì)員工

按時(shí)展開(kāi)培訓(xùn)輔導(dǎo)；

2、店內(nèi)員工按時(shí)參加總部組織的相關(guān)培訓(xùn)；

3、加盟3個(gè)月以上；

4、獲得總部相關(guān)部門的認(rèn)可；

評(píng)獎(jiǎng)程序：總部核實(shí)認(rèn)可；

總部可以選擇一下方式進(jìn)行嘉獎(jiǎng)：

1、獎(jiǎng)狀；

2、禮品；

3、體系內(nèi)通報(bào)宣傳（房友系統(tǒng)、體系網(wǎng)站系統(tǒng)等）；

（具體內(nèi)容以實(shí)際情況為準(zhǔn)）

（十二）【最佳加盟店合作獎(jiǎng)】

獲獎(jiǎng)依據(jù)：

1、內(nèi)嚴(yán)格按照加盟合同、經(jīng)營(yíng)規(guī)范手冊(cè)、房友公盤(pán)制度

等經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，無(wú)任何違反加盟合同義務(wù)事件；

2、在內(nèi)與體系內(nèi)其他門店合作成交邊在12邊以上；

3、加盟3個(gè)月以上；

4、獲得總部相關(guān)部門的認(rèn)可；

5、無(wú)加盟店之間投訴事件及無(wú)客戶投訴事件；

評(píng)獎(jiǎng)程序：總部核實(shí)認(rèn)可；

總部可以選擇一下方式進(jìn)行嘉獎(jiǎng)：

1、獎(jiǎng)狀；

2、禮品；

3、體系內(nèi)通報(bào)宣傳（房友系統(tǒng)、體系網(wǎng)站系統(tǒng)等）；

（具體內(nèi)容以實(shí)際情況為準(zhǔn)）

（十三）【加盟商突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)】

獲獎(jiǎng)依據(jù)：

1、內(nèi)嚴(yán)格按照加盟合同、Ⅵ手冊(cè)、經(jīng)營(yíng)規(guī)范手冊(cè)、房友

公盤(pán)制度等經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，無(wú)任何違反加盟合同義務(wù)事件；

2、開(kāi)店數(shù)達(dá)到3家以上，或者推薦加盟店成功簽約2家以上；

3、能按時(shí)繳納費(fèi)用，無(wú)拖欠現(xiàn)象；

4、加盟6個(gè)月以上；

5、能組織周圍加盟店，營(yíng)造積極、團(tuán)結(jié)、向上的銷售氛圍。

評(píng)獎(jiǎng)程序：總部相關(guān)部門核實(shí)認(rèn)可；

總部可以選擇一下方式進(jìn)行嘉獎(jiǎng)：

1、獎(jiǎng)狀；

2、禮品；

3、體系內(nèi)通報(bào)宣傳（房友系統(tǒng)、體系網(wǎng)站系統(tǒng)等）；

（具體內(nèi)容以實(shí)際情況為準(zhǔn)）

（十四）【加盟商最高誠(chéng)信獎(jiǎng)】

獲獎(jiǎng)依據(jù)：

1、內(nèi)嚴(yán)格按照加盟合同、Ⅵ手冊(cè)、經(jīng)營(yíng)規(guī)范手冊(cè)、房

友公盤(pán)制度等經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，無(wú)任何違反加盟合同義務(wù)事件；

2、能按時(shí)繳納費(fèi)用，無(wú)拖欠現(xiàn)象；

3、加盟6個(gè)月以上；

4、成交記錄單按時(shí)上傳總部，分傭情況良好；

評(píng)獎(jiǎng)程序：總部相關(guān)部門核實(shí)認(rèn)可；

總部可以選擇一下方式進(jìn)行嘉獎(jiǎng)：

1、獎(jiǎng)狀；

2、禮品；

3、體系內(nèi)通報(bào)宣傳（房友系統(tǒng)、體系網(wǎng)站系統(tǒng)等）；

（具體內(nèi)容以實(shí)際情況為準(zhǔn)）

（十五）【加盟商飛躍獎(jiǎng)】

獲獎(jiǎng)依據(jù)：

1、內(nèi)嚴(yán)格按照加盟合同、Ⅵ手冊(cè)、經(jīng)營(yíng)規(guī)范手冊(cè)、房

友公盤(pán)制度等經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，無(wú)任何違反加盟合同義務(wù)事件；

2、能按時(shí)繳納費(fèi)用，無(wú)拖欠現(xiàn)象；

3、加盟6個(gè)月以上；

4、在業(yè)績(jī)上或者團(tuán)隊(duì)營(yíng)造上，能有明顯的進(jìn)步；

評(píng)獎(jiǎng)程序：總部相關(guān)部門核實(shí)認(rèn)可；

總部可以選擇一下方式進(jìn)行嘉獎(jiǎng)：

1、獎(jiǎng)狀；

2、禮品；

3、體系內(nèi)通報(bào)宣傳（房友系統(tǒng)、體系網(wǎng)站系統(tǒng)等）；

（具體內(nèi)容以實(shí)際情況為準(zhǔn)）

本章節(jié)所述各獎(jiǎng)項(xiàng)的設(shè)置及獲獎(jiǎng)依據(jù)、評(píng)獎(jiǎng)程序、嘉獎(jiǎng)內(nèi)容將由總部依照實(shí)際運(yùn)營(yíng)需要，作出修訂與補(bǔ)充。總不鼓勵(lì)各加盟店參照此嘉獎(jiǎng)內(nèi)容在店內(nèi)設(shè)立其他嘉獎(jiǎng)項(xiàng)目，但所設(shè)獎(jiǎng)項(xiàng)不得與總部所設(shè)獎(jiǎng)項(xiàng)內(nèi)容相沖突，并符合行業(yè)準(zhǔn)則和要求。

上述獎(jiǎng)項(xiàng)所涉滿足獲獎(jiǎng)條件的業(yè)績(jī)數(shù)額，總部可視具體市場(chǎng)情況進(jìn)行調(diào)整。

第二章

嘉獎(jiǎng)大會(huì)

嘉獎(jiǎng)大會(huì)是福美來(lái)不動(dòng)產(chǎn)體系全員總結(jié)工作成果、分享工作經(jīng)驗(yàn)、展現(xiàn)各自風(fēng)采的，激動(dòng)人心的團(tuán)結(jié)大會(huì)，更是激發(fā)潛能、鼓舞士氣，體現(xiàn)品牌號(hào)召的激勵(lì)大會(huì)。

福美來(lái)不動(dòng)產(chǎn)將以召開(kāi)“半年嘉獎(jiǎng)大會(huì)”、“嘉獎(jiǎng)大會(huì)”、“特別嘉獎(jiǎng)大會(huì)”等形式，不斷推進(jìn)體系的品牌建設(shè)，為體系全員的發(fā)展提供振奮人心的品牌影響力支持。

嘉獎(jiǎng)大會(huì)內(nèi)容包括： ★ 大會(huì)宣誓

★ 體系發(fā)展回顧與展望 ★ 歡迎新伙伴

★ 優(yōu)秀個(gè)人與團(tuán)隊(duì)嘉獎(jiǎng) ★ 經(jīng)驗(yàn)分享 ★ 主題培訓(xùn)

★ 體系員工歌舞、才藝展示 ★ 招待宴會(huì) ★ 合影留念

第三章

嘉獎(jiǎng)方式

福美來(lái)不動(dòng)產(chǎn)體系作為一個(gè)富有創(chuàng)新精神的優(yōu)秀經(jīng)紀(jì)人服務(wù)組織，我們將為體系內(nèi)表現(xiàn)優(yōu)秀的經(jīng)紀(jì)人提供令人驚羨的嘉獎(jiǎng)方式，讓我們優(yōu)秀的經(jīng)紀(jì)人愉快、幸福地工作，不斷創(chuàng)造屬于自己的人生輝煌！

福美來(lái)不動(dòng)產(chǎn)體系將為優(yōu)秀經(jīng)紀(jì)人提供的嘉獎(jiǎng)方式包括“禮品獎(jiǎng)、培訓(xùn)獎(jiǎng)、度假類、榮譽(yù)獎(jiǎng)”等

★ 禮品類：優(yōu)秀書(shū)籍、禮卷、電動(dòng)車、自行車、交通卡（充值）、計(jì)算器、經(jīng)紀(jì)人文件夾、名片夾、鍍金名片、精致獎(jiǎng)杯等。

★ 培訓(xùn)類：體系內(nèi)培訓(xùn)機(jī)會(huì)、專業(yè)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)機(jī)會(huì)等?！?度假類：周邊游、國(guó)內(nèi)游、國(guó)際游等。

★ 榮譽(yù)獎(jiǎng)：房友系統(tǒng)通報(bào)表?yè)P(yáng)、網(wǎng)站系統(tǒng)通報(bào)表?yè)P(yáng)、短信系統(tǒng)通報(bào)表?yè)P(yáng)、金牌經(jīng)紀(jì)人俱樂(lè)部成員、相關(guān)媒體報(bào)道的機(jī)會(huì)等。

第四篇：房產(chǎn)中介公司門店的規(guī)章制度

房產(chǎn)中介公司門店的規(guī)章制度

1、熱愛(ài)祖國(guó)、遵紀(jì)守法，嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及政府相關(guān)部門的各項(xiàng)規(guī)章制度,遵守職業(yè)道德。

2、嚴(yán)格遵守公司的管理機(jī)制，執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)定，不斷學(xué)習(xí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，更好地為客戶服務(wù)。員工之間要團(tuán)結(jié)友愛(ài)，不得在公司內(nèi)吵架、斗毆，違反者交納成長(zhǎng)基金200元，情節(jié)嚴(yán)重者作開(kāi)除處理。

3、員工必須在早上8點(diǎn)30分前正式上崗，吃早點(diǎn)、換衣服等事項(xiàng)必須在此之前完成。上班時(shí)間吃早點(diǎn)交納成長(zhǎng)基金5元，遲到在5分鐘以內(nèi)交納成長(zhǎng)基金5元，5分鐘以上交納成長(zhǎng)基金10元。遲到3次計(jì)曠工一次，曠工3次作除名處理。非值班人員早上8：30分前打卡，下午16：30——17：00之間打卡，值班人員早上8：30分之前打卡，晚20：30分后打卡。

4、每日實(shí)行早(8：30)晚(17：00)會(huì)制度，由店長(zhǎng)或指定人主持。未能按時(shí)參加早晚會(huì)的，須提前30分鐘以上通知店長(zhǎng)。因其它原因而未能按時(shí)打卡的，補(bǔ)填“未能參加早晚會(huì)的說(shuō)明”單。交于店長(zhǎng)后，再實(shí)行簽卡考勤，有效簽卡期3天以內(nèi)。

5、公司每月1日和15日開(kāi)店內(nèi)銷售會(huì)議，晚5點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)舉行（特殊情況另行通知），由店長(zhǎng)主持。所有員工必須準(zhǔn)時(shí)參加，未能參加者交納成長(zhǎng)基金20元，遲到5分鐘以內(nèi)者交納成長(zhǎng)基金5元，10分鐘以上者交納成長(zhǎng)基金10元。

6、員工請(qǐng)假須提前一天申請(qǐng)，必須填寫(xiě)請(qǐng)假單并經(jīng)店長(zhǎng)同意后生效，如請(qǐng)假半天，須在中午

：

00

——

：

00

點(diǎn)之間打卡。調(diào)休需提

前一天申請(qǐng)，必須填寫(xiě)調(diào)休單并經(jīng)店長(zhǎng)同意后生效，事后說(shuō)明無(wú)

效，作請(qǐng)假處理。

7、公司實(shí)行早晚班制度，每日安排兩位人員輪流值班，早班時(shí)間上

午

：

30---

下午

：

30，晚班時(shí)間下午

：

——晚上

：

30，輪

到值晚班的員工，晚上

：

分后下班關(guān)閉電腦電源、插座電源、2014下半年教師資格證統(tǒng)考大備戰(zhàn)

中學(xué)教師資格考試 小學(xué)教師資格考試 幼兒教師資格考試 教師資格證面試 燈箱、照明燈電源、服務(wù)器等一切電源，每漏關(guān)一件交納成長(zhǎng)基 金

元（由店長(zhǎng)抽查），打掃衛(wèi)生后，收?qǐng)鲫P(guān)門。并于次日早上

：

分前打卡、搞衛(wèi)生、做好營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作。

衛(wèi)生每日由店秘檢查

次，早（8

：

分前）中午（：

00）各一次。

衛(wèi)生分類如下：

（實(shí)行當(dāng)班人員責(zé)任制)）玻璃門、玻璃桌、前后臺(tái)桌椅及飲水機(jī)無(wú)痕）廁所無(wú)痕、無(wú)異味）員工個(gè)人水杯及相關(guān)工作物品擺放有序、整齊）地面清潔無(wú)異物）派報(bào)架、報(bào)紙架擺放整齊，保持閱報(bào)帶夾，及時(shí)更新每日?qǐng)?bào)紙

6）接待桌椅保持客戶走后及時(shí)清理保潔

以上事項(xiàng)經(jīng)檢查未能達(dá)標(biāo)，則當(dāng)班人員交納成長(zhǎng)基金

元

/

人

/

項(xiàng)。

8、員工上班時(shí)間須穿著工作服，外出時(shí)可更換便裝，回到公司 30

分鐘以內(nèi)須更換工作服，違反一次交納成長(zhǎng)基金

元。

前臺(tái)接待

人員要保持積極、熱情的精神狀態(tài)，語(yǔ)言應(yīng)做到文明、規(guī)范，絕 不允許說(shuō)忌語(yǔ)，違者交納成長(zhǎng)基金

元。

在任何情況下都不許和

顧客吵架，違者交納成長(zhǎng)基金

200

元。

9、員工的個(gè)人物品隨意放置的交納成長(zhǎng)基金

元。吃飯完畢應(yīng)立即

收拾干凈，違者每一次交納成長(zhǎng)基金

元。

報(bào)刊應(yīng)放在規(guī)定位置，閱完后立即放回原處，違者交納成長(zhǎng)基金

元。員工自備水杯，不得使用公司一次性紙杯，違者交納成長(zhǎng)基金

元每次。

（以上事

項(xiàng)由店務(wù)秘書(shū)監(jiān)督執(zhí)行，所收款項(xiàng)做為團(tuán)費(fèi))

10、員工任何時(shí)候不得在前臺(tái)吃東西，發(fā)現(xiàn)一次交成長(zhǎng)基金 10

元。

11、員工在公司不得從事與工作無(wú)關(guān)的事，不得在網(wǎng)上聊天、打牌、玩游戲，第一次發(fā)現(xiàn)交納成長(zhǎng)基金

200

元，發(fā)現(xiàn)兩次以上立即開(kāi)

除。因員工違反國(guó)家政策和主管部門有關(guān)規(guī)定，導(dǎo)致公司受到經(jīng) 濟(jì)和名譽(yù)上的損失，由其個(gè)人承擔(dān)全部責(zé)任。員工如有損害公司 利益，出現(xiàn)“飛單”、“黑單”等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開(kāi)除，并追究其

相關(guān)責(zé)任。

12、上班時(shí)間公司內(nèi)原則上禁止播放音樂(lè)，特殊情況報(bào)店長(zhǎng)批準(zhǔn)后可

播放輕緩，歡快勵(lì)志類歌曲。

13、經(jīng)紀(jì)人不得隨便進(jìn)入店長(zhǎng)、店務(wù)秘書(shū)及財(cái)務(wù)辦公室，違者交納成長(zhǎng)

元。

14、員工應(yīng)愛(ài)護(hù)公司各種辦公設(shè)施，凡有人為損壞公司辦公設(shè)施的將

按原價(jià)賠償。

15、經(jīng)紀(jì)人不得帶公司員工以外人員進(jìn)入公司辦公區(qū)域，（包括使用

公司電腦、電話等）違者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)交納成長(zhǎng)基金

元

/

次。

16、每位員工都有維護(hù)公司利益的義務(wù)，針對(duì)不良現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)上報(bào)。

17、離職須知：

（）員工離職前需提前向公司提出書(shū)面申請(qǐng)，店長(zhǎng)提前

個(gè)月，店務(wù)秘書(shū)提前

個(gè)月、主管提前

天，經(jīng)紀(jì)人提前

天。

（）經(jīng)紀(jì)人離職時(shí)，需歸還所有公司物品、上交客戶房源資料，經(jīng) 紀(jì)人不得使用。

（）離職申請(qǐng)需經(jīng)店務(wù)秘書(shū)，所在組經(jīng)紀(jì)人主管，店長(zhǎng)三方簽字同 意后，方可交由財(cái)務(wù)結(jié)帳。

本規(guī)章制度自發(fā)布之日起生效并實(shí)施

第五篇：房產(chǎn)中介公司門店的規(guī)章制度

公司門店的規(guī)章制度

1、熱愛(ài)祖國(guó)、遵紀(jì)守法，嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及政府相關(guān)部門的各項(xiàng)規(guī)章制度,遵守職業(yè)道德。

2、嚴(yán)格遵守公司的管理機(jī)制，執(zhí)行 公司的各項(xiàng)規(guī)定，不斷學(xué)習(xí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，更好地為客戶服務(wù)。員工之間要團(tuán)結(jié)友愛(ài)，不得在公司內(nèi)吵架、斗毆，違反者交納成長(zhǎng)基金200元，情節(jié)嚴(yán)重者作開(kāi)除處理。

3、員工必須在早上8點(diǎn)30分前正式上崗，吃早點(diǎn)、換衣服等事項(xiàng)必須在此之前完成。上班時(shí)間吃早點(diǎn)交納成長(zhǎng)基金5元，遲到在5分鐘以內(nèi)交納成長(zhǎng)基金5元，5分鐘以上交納成長(zhǎng)基金10元。遲到3次計(jì)曠工一次，曠工3次作除名處理。非值班人員早上8：30分前打卡，下午16：30——17：00之間打卡，值班人員早上8：30分之前打卡，晚17：30分后打卡。

4、每日實(shí)行早上8：30早會(huì)會(huì)制度，由店長(zhǎng)或指定人主持。未能按時(shí)參加早晚會(huì)的，須提前30分鐘以上通知店長(zhǎng)。因其它原因而未能按時(shí)打卡的，補(bǔ)填“未能參加早晚會(huì)的說(shuō)明”單。交于店長(zhǎng)后，再實(shí)行簽卡考勤，有效簽卡期3天以內(nèi)。

5、公司每月1日和15日開(kāi)店內(nèi)銷售會(huì)議，晚5點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)舉行（特殊情況另行通知），由店長(zhǎng)主持。所有員工必須準(zhǔn)時(shí)參加，未能參加者交納成長(zhǎng)基金20元，遲到5分鐘以內(nèi)者交納成長(zhǎng)基金5元，10分鐘以上者交納成長(zhǎng)基金10元。

6、員工請(qǐng)假須提前一天申請(qǐng)，必須填寫(xiě)請(qǐng)假單并經(jīng)店長(zhǎng)同意后生效，如請(qǐng)假半天，須在中午12：00——13：00點(diǎn)之間打卡。調(diào)休需提前一天申請(qǐng)，必須填寫(xiě)調(diào)休單并經(jīng)店長(zhǎng)同意后生效，事后說(shuō)明無(wú)效，作請(qǐng)假處理。

7、公司每日安排人員輪流值班，公司員工10日一次輪回值班。值班人員下班關(guān)閉電腦電源、插座電源、燈箱、照明燈電源、服務(wù)器等一切電源，每漏關(guān)一件交納成長(zhǎng)基金20元（由店長(zhǎng)抽查），打掃衛(wèi)生后，收?qǐng)鲫P(guān)門。并于次日早上8：20分前打卡、搞衛(wèi)生、做好營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作。

衛(wèi)生每日由店長(zhǎng)檢查2次，早（8：30分前）中午（1：00）各一次。

衛(wèi)生分類如下：(實(shí)行當(dāng)班人員責(zé)任制)1）員工個(gè)人水杯及相關(guān)工作物品擺放有序、整齊 2）地面清潔無(wú)異物，桌面清潔

3）接待桌椅保持客戶走后及時(shí)清理保潔

以上事項(xiàng)經(jīng)檢查未能達(dá)標(biāo)，則當(dāng)班人員交納成長(zhǎng)基金10元/人/項(xiàng)。

8、員工在公司不得從事與工作無(wú)關(guān)的事，不得在網(wǎng)上聊天、打牌、玩游戲，第一次發(fā)現(xiàn)交納成長(zhǎng)基金200元，發(fā)現(xiàn)兩次以上立即開(kāi)除。因員工違反國(guó)家政策和主管部門有關(guān)規(guī)定，導(dǎo)致公司受到經(jīng)濟(jì)和名譽(yù)上的損失，由其個(gè)人承擔(dān)全部責(zé)任。員工如有損害公司利益，出現(xiàn)“飛單”、“黑單”等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開(kāi)除，并追究其相關(guān)責(zé)任。

9、上班時(shí)間公司內(nèi)原則上禁止播放音樂(lè)，特殊情況報(bào)店長(zhǎng)批準(zhǔn)后可播放輕緩，歡快勵(lì)志類歌曲。

10、每位員工都有維護(hù)公司利益的義務(wù)，針對(duì)不良現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)上報(bào)。

11、離職須知：

（1）員工離職前需提前20天向公司提出書(shū)面申請(qǐng)，期間跟蹤好自己的正在交接的單子。

（2）經(jīng)紀(jì)人離職時(shí)，需歸還所有公司物品、上交客戶房源資料，經(jīng)紀(jì)人不得使用。

（3）離職后若有未完成的業(yè)務(wù)不能收尾，公司將扣除20％提成由公司分配其他專職人員負(fù)責(zé)跟蹤服務(wù)。

12.員工每人每天有效跟進(jìn)20個(gè)，未完成每條跟進(jìn)交納成長(zhǎng)基金5元，每周不低于看房15套，未完成每套交納成長(zhǎng)基金5元。

13、公司啟用房源地主性質(zhì)式，地主開(kāi)發(fā)提成為總傭金5％.盤(pán)上私有房源40天內(nèi)進(jìn)行有效跟進(jìn)，30天發(fā)出紅色警告提醒，超出40天未產(chǎn)生有效跟進(jìn)的，該房源歸跟進(jìn)開(kāi)發(fā)人持有，以次類推。

14、外出需登記外出事宜，看房所看房屋每套需微信拍攝看房小視頻傳至公司看房視頻群。未拍或登記每套、每次交納成長(zhǎng)基金5元。

15、為避免公司客戶流失，上門客戶或房東統(tǒng)一由公司主管接待或分配，主管人員不在由每月最高業(yè)績(jī)員工接待。接待后其他員工不得上前搭言。

16、重客歸屬；網(wǎng)絡(luò)客戶流動(dòng)性較大，會(huì)發(fā)生重客現(xiàn)象，個(gè)人做好保密工作，以實(shí)際成交歸為最終歸屬，不得以成交為目的而惡性競(jìng)爭(zhēng)、破壞團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)導(dǎo)致對(duì)方單子流失，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每套交納成長(zhǎng)基金500元。本規(guī)章制度自發(fā)布之日起生效并實(shí)施 確認(rèn)簽字：