第一篇：IDC合作業(yè)務(wù)相關(guān)文件

IDC業(yè)務(wù)合作服務(wù)流程

甲方：鄭州大學(xué)省信息網(wǎng)絡(luò)重點(diǎn)學(xué)科開放實(shí)驗(yàn)室 乙方：河南金鵬實(shí)業(yè)有限公司

IDC業(yè)務(wù)為甲、乙雙方共同支持維護(hù)的服務(wù)業(yè)務(wù)，就其服務(wù)提供的流程明確如下:

一、對(duì)用戶的接洽服務(wù)流程

1、用戶提交有關(guān)服務(wù)申請(qǐng)及證明材料（法人代表證明、身份證、ICP資質(zhì)等）；

2、乙方驗(yàn)證用戶資質(zhì)后，按照服務(wù)及價(jià)格有關(guān)約定，與用戶簽訂服務(wù)合同；

3、乙方登記用戶服務(wù)需求、聯(lián)系人、聯(lián)系信息等；

4、待甲方接受服務(wù)申請(qǐng)，并實(shí)施完成后，由乙方通知用戶相關(guān)維護(hù)服務(wù)的方式、流程、聯(lián)系信息等。

二、甲、乙雙方的新業(yè)務(wù)實(shí)施流程

1、乙方根據(jù)與用戶簽定的合同，填寫《業(yè)務(wù)需求申請(qǐng)單》，并向甲方提交書面申請(qǐng)。甲方受理時(shí)間：周一至周五

8：00—18：30，周六、周日一般需提前預(yù)約；

2、乙方向甲方提交合同材料（包含合同、責(zé)任人身份證復(fù)印件，合同可為復(fù)印件）和《業(yè)務(wù)需求申請(qǐng)單》，《業(yè)務(wù)需求申請(qǐng)單》上須有乙方指定負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)；

3、甲方專人審核相關(guān)文件，確認(rèn)合同及業(yè)務(wù)需求符合有關(guān)約定，可予以確認(rèn)答復(fù)，否則予以拒絕，并給予反饋回執(zhí)；

4、甲方予以確認(rèn)的業(yè)務(wù)申請(qǐng)，可接收乙方委托的用戶設(shè)備，并填寫《設(shè)備登記單》；

5、甲方按照業(yè)務(wù)需求描述分配網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行相關(guān)參數(shù)，并填寫《設(shè)備入網(wǎng)登記單》；

6、甲方按照規(guī)劃將所托管設(shè)備部署到機(jī)房，并填寫《設(shè)備入機(jī)房/上架登記單》；

7、甲方負(fù)責(zé)配置、調(diào)試托管設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行參數(shù)，并保證其正常運(yùn)轉(zhuǎn)，完成后負(fù)責(zé)通知乙方業(yè)務(wù)完成情況（乙方委托設(shè)備編號(hào)、分配運(yùn)行參數(shù)、運(yùn)行狀態(tài)等）；

8、甲方按照乙方所提供合同，登記服務(wù)開始時(shí)間；

9、甲方對(duì)乙方所提交業(yè)務(wù)申請(qǐng)，一般應(yīng)在收到書面申請(qǐng)單后2小時(shí)內(nèi)予以響應(yīng)受理，在用戶方提供設(shè)備軟、硬件條件具備的情況下保證當(dāng)天完成業(yè)務(wù)部署。

三、甲、乙雙方的業(yè)務(wù)維護(hù)服務(wù)流程

1、用戶向甲方提出故障恢復(fù)操作申請(qǐng)，需報(bào)出所托管設(shè)備編號(hào)及用戶身份；

2、用戶向甲方值班人員提出的操作申請(qǐng)，在被確認(rèn)的條件下可被立即予以受理（時(shí)間：周一至周五

8：00—18：30，周六、周日9:00—18：00）；

3、用戶向乙方提交業(yè)務(wù)變更申請(qǐng)，協(xié)商確認(rèn)后，由乙方填寫《業(yè)務(wù)需求變更申請(qǐng)單》，提交給甲方；

4、甲方可確認(rèn)的業(yè)務(wù)需求變更申請(qǐng)，將按照新業(yè)務(wù)實(shí)施流程進(jìn)行受理；

四、責(zé)任及義務(wù)

1、乙方須保證其協(xié)助提供的用戶方資料真實(shí)、準(zhǔn)確，符合雙方合作協(xié)議中有關(guān)要求；

2、甲方保證在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)乙方的業(yè)務(wù)申請(qǐng)予以響應(yīng)；

3、提交業(yè)務(wù)申請(qǐng)之前，乙方需確認(rèn)用戶方所提供設(shè)備的軟、硬件配置，保證其具備基本運(yùn)行條件；

4、甲方負(fù)責(zé)對(duì)用戶方設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行參數(shù)環(huán)境進(jìn)行配置、調(diào)試，但不負(fù)責(zé)操作系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)等軟件環(huán)境的配置；

5、在用戶方不在場(chǎng)的情況下，甲方有責(zé)任在業(yè)務(wù)安裝、調(diào)試、部署完成后，電話通知用戶方和乙方；如用戶方在場(chǎng)，則直接通知其業(yè)務(wù)完成情況；

6、業(yè)務(wù)受理及維護(hù)服務(wù)流程中，各環(huán)節(jié)甲、乙方均需明確責(zé)任人；

7、乙方所提業(yè)務(wù)申請(qǐng)如包含材料齊全，但沒有得到及時(shí)受理，乙方有權(quán)對(duì)甲方提出投訴，并按照雙方合作協(xié)議有關(guān)條款要求經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償；

8、甲方對(duì)乙方所提交業(yè)務(wù)申請(qǐng)及相關(guān)材料如有疑問，在未得到確認(rèn)之前，可暫時(shí)拒絕受理，并要求乙方予以可靠確認(rèn)；

9、甲方因客觀原因無法按時(shí)完成業(yè)務(wù)部署時(shí)，須立即向乙方通報(bào)情況，解釋原因，并確認(rèn)新的完成時(shí)間。

第二篇：IDC業(yè)務(wù)協(xié)議(托管)范本

IDC業(yè)務(wù)協(xié)議(托管)

甲 方 ：

聯(lián)系地址： 郵政編碼：

聯(lián)系電話： 手機(jī)號(hào)碼：

傳真號(hào)碼： 身份證號(hào)(或營業(yè)執(zhí)照)

開戶銀行： 銀行帳號(hào)：

乙 方 ：上海點(diǎn)諾信息技術(shù)有限公司

聯(lián)系地址：上海市中春路4999號(hào)莘莊商務(wù)樓1420-1422室 郵政編碼：201108

聯(lián)系電話：021-54958220 傳真號(hào)碼：021-54958221-13

開戶銀行：建行浦電路支行 銀行帳號(hào)：3100 1527 4000 5000 5895

甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商并根據(jù)中國有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定，就雙方合作開展的IDC業(yè)務(wù)，達(dá)成如下協(xié)議并遵守：

合同雙方的權(quán)利和義務(wù)

1.1 甲方的權(quán)利和義務(wù)：

1.1.1 甲方托管 臺(tái) u服務(wù)器在乙方的上海 機(jī)房。服務(wù)器產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。

1.1.2 甲方有權(quán)使用托管的服務(wù)器從事以www、Email、Database，F(xiàn)TP服務(wù)為主的互聯(lián)網(wǎng)基本信息服務(wù)。

1.1.3 甲方承諾在簽訂合同前已閱讀并遵守《中華人民共和國計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》、《中華人民共和國計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定實(shí)施辦法》等相關(guān)法律。還應(yīng)遵守上海電信《數(shù)據(jù)中心客戶管理制度 》、《數(shù)據(jù)中心客戶入網(wǎng)責(zé)任書》。

1.1.4 甲方承諾自行解決服務(wù)器上所需要的軟件版權(quán)(許可/使用權(quán)),并負(fù)責(zé)服務(wù)器上的數(shù)據(jù)的完整性和保密性。

1.1.5 甲方應(yīng)向乙方提交執(zhí)行本合同的聯(lián)系人和所有管理服務(wù)器的人員名單，并在人員發(fā)生變化時(shí)通知乙方。在乙方需要時(shí)應(yīng)提供必要的協(xié)助。因甲方人員(含離開甲方的原雇員)的行為或者不作為而產(chǎn)生的后果均由甲方承擔(dān)。

1.1.6 甲方應(yīng)向乙方提供營業(yè)執(zhí)照或者身份證的復(fù)印件，并按時(shí)向乙方交納本合同約定的費(fèi)用。

1.1.7 甲方負(fù)責(zé)服務(wù)器的日常維護(hù)，安全防護(hù)，數(shù)據(jù)備份，系統(tǒng)升級(jí)。

1.1.8 甲方對(duì)托管服務(wù)器的硬件質(zhì)量負(fù)責(zé)。

1.1.9 甲方同意不使用該服務(wù)器從事法律法規(guī)禁止的行為，尤其是不得發(fā)布含有色情、賭博、反動(dòng)內(nèi)容的信息以及發(fā)送不受歡迎的電子郵件(垃圾郵件)。

1.1.10 甲方同意做好服務(wù)器的維護(hù)日志并保留兩個(gè)月。

1.2 乙方的權(quán)利和義務(wù)：

1.2.1 為甲方提供一臺(tái)機(jī)器一個(gè)10M獨(dú)立數(shù)據(jù)端口用以接入Internet，對(duì)服務(wù)器進(jìn)行監(jiān)控并保證網(wǎng)絡(luò)線路正常運(yùn)行(服務(wù)器硬件故障除外)。

1.2.2 乙方在收到甲方首筆款后2個(gè)工作日內(nèi)安排服務(wù)器上架。

1.2.3 乙方保留因甲方違反本合同1-1-

9、1-1-10等條款而終止服務(wù)器運(yùn)行的權(quán)利。

1.2.4 乙方保留根據(jù)公安部門及其他相關(guān)部門的授權(quán)查看甲方服務(wù)器的權(quán)利。

1.2.5 乙方承諾對(duì)甲方服務(wù)器里面的內(nèi)容保密，不透露給第三方或者以此牟取利益。

1.2.6 乙方保留因甲方未按時(shí)續(xù)費(fèi)而暫停服務(wù)的權(quán)利，由此導(dǎo)致的后果由甲方承擔(dān)。在暫停服務(wù)7日后，甲方未作任何反映，則乙方有權(quán)終止該協(xié)議。

1.2.7 由于乙方原因，造成服務(wù)器的正常工作中斷，乙方以小時(shí)為單位，以月費(fèi)為基數(shù)，按平均每小時(shí)費(fèi)用的二倍向甲方賠償。但以當(dāng)月的月費(fèi)為賠償?shù)淖罡呦蕖?/p>

1.2.8 由于電信運(yùn)營商的原因造成的故障，將由乙方負(fù)責(zé)與運(yùn)營商交涉，并及時(shí)排除故障。乙方因?yàn)榉遣豢煽沽υ蚨袛酁榧追教峁┓?wù)，應(yīng)于12小時(shí)前通知甲方。如持續(xù)72小時(shí)以上時(shí)，甲方有權(quán)解約，乙方應(yīng)退還余期的相應(yīng)費(fèi)用。

1.2.9 乙方為甲方服務(wù)器提供的帶寬最少5m bps/秒，最多不超過10m bps/秒。(以乙方提供的流量報(bào)表為準(zhǔn))

1.2.10 乙方在確認(rèn)甲方到款后第二個(gè)工作日安排機(jī)器上架。服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用與支付方法

2.1 本合同價(jià)款一共 元RMB。(大寫： 元整)

2.2 甲方在簽訂合同3日內(nèi)支付RMB 元。

2.3 如甲方付款逾期，除補(bǔ)交應(yīng)付金額外，其拖欠的天數(shù)每天按合同金額的1%另付滯納金。

爭(zhēng)議解決與不可抗力

3.1 因履行本合同或于本合同有關(guān)的一切爭(zhēng)議，雙方當(dāng)事人應(yīng)通過友好協(xié)商方式解決。

3.2 雙方明確乙方因以下所列情形而未能履行合同，乙方不承擔(dān)責(zé)任。

3.2.1 由于不可抗力因素引起供電和通信不穩(wěn)定而造成的網(wǎng)絡(luò)故障。

3.2.2 通過甲方間接接受乙方服務(wù)的第三方損失。

3.3 如甲方違反本協(xié)議1.1.9條約定，即構(gòu)成實(shí)質(zhì)性違約，乙方有權(quán)停止一切服務(wù)并單方面解除原合同，并有權(quán)根據(jù)本協(xié)議3.4條約定向甲方追償損失。

3.4 如甲方違反本協(xié)議第二條約定，則甲方應(yīng)承擔(dān)一切后果，包括但不限于：

3.4.1 自行承擔(dān)因該違約行為引致的任何政治責(zé)任、法律責(zé)任及經(jīng)濟(jì)損失;

3.4.2 承擔(dān)因該違約行為給乙方造成的任何損失;

3.4.3 承擔(dān)因該行為給乙方的其他客戶或第三方造成的任何損失，若乙方已先行承擔(dān)的，乙方有權(quán)向甲方追償。合同的解釋、法律適用、生效條件及其他

4.1 合同有效期為12個(gè)月。開始時(shí)間自服務(wù)器開通之日起計(jì)算。

4.2 合同的訂立、實(shí)施、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國法律、法規(guī)。

4.3 合同正本一式兩分，簽約雙方各持一份，具有同等法律效力。雙方簽字蓋章后生效。

甲方 ：

乙方 ：上海點(diǎn)諾信息技術(shù)有限公司

(蓋章)

(蓋章)

簽約時(shí)間： 2008

簽約時(shí)間：2008-

第三篇：IDC服務(wù)合作協(xié)議

協(xié)議編號(hào)：

IDC服務(wù)合作協(xié)議

I

甲 方： 乙 方： 簽訂日期： 簽訂地點(diǎn)： 合同編號(hào)：

甲方：（以下簡(jiǎn)稱甲方）公司地址： 法人代表： 聯(lián)系人 ： 聯(lián)系電話：

乙方（以下簡(jiǎn)稱乙方）公司地址： 法人代表： 聯(lián)系人： 聯(lián)系電話：

甲乙雙方根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)，本著平等合作、互信互利、有償使用、共同發(fā)展的原則，經(jīng)友好協(xié)商就有關(guān)IDC業(yè)務(wù)使用事宜達(dá)成以下協(xié)議：

1.合同項(xiàng)目與定義

1.1 服務(wù)器托管是指將屬于甲方所有的服務(wù)器置于乙方的機(jī)房設(shè)施及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，從而為Internet 上的用戶提供信息服務(wù)。

1.2 除非明確注明，本合同所涉及的服務(wù)器托管或服務(wù)器租用以下統(tǒng)稱“服務(wù)器”。1.3 本合同中“雙方”僅指本合同的締約方，即上述甲方和乙方。

2.資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

2.1帶寬資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

甲方租用乙方__個(gè)__的數(shù)據(jù)端口，甲方承諾每個(gè)10Gbp端口保底帶寬4Gbps。帶寬單價(jià)__元/G/月，超過保底部分按第四日峰值計(jì)費(fèi)。

如在合同期內(nèi)，甲方增加或減少機(jī)架或者帶寬資源時(shí)，按此合同相關(guān)資費(fèi)計(jì)算。每月流量結(jié)算值以雙方確認(rèn)值為準(zhǔn)。

2.2標(biāo)準(zhǔn)機(jī)柜月使用費(fèi)

每個(gè)萬兆端口乙方向甲方免費(fèi)提供__個(gè)機(jī)柜，機(jī)柜規(guī)格為5kw，超出部分：價(jià)格為__元/月/柜。合同編號(hào)：

2.3 IP地址使用費(fèi)：

乙方向甲方免費(fèi)提供__個(gè)獨(dú)立公網(wǎng)IP地址，供甲方使用。

3、結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)

3.1計(jì)費(fèi)起始時(shí)間：

乙方在確認(rèn)線路開通且設(shè)備上電后向甲方提供“開通確認(rèn)單”，并在“開通確認(rèn)單”經(jīng)雙方確認(rèn)簽字后作為計(jì)費(fèi)起始時(shí)間。甲乙雙方約定，在服務(wù)期限內(nèi)按照自然月計(jì)收月服務(wù)費(fèi)。每月一日零時(shí)到當(dāng)月末日二十四時(shí)止，為一個(gè)結(jié)算周期。即每月末日二十四時(shí)為當(dāng)月的結(jié)算周期截止時(shí)點(diǎn)，不足一個(gè)結(jié)算周期的按實(shí)際使用天數(shù)進(jìn)行結(jié)算，即結(jié)算金額為月結(jié)算費(fèi)用×(實(shí)際使用天數(shù)÷30)。

3.2結(jié)算依據(jù)：

乙方于每月5日前提供上月端口實(shí)際流量監(jiān)控截圖及流量報(bào)表。如甲方與乙方的流量統(tǒng)計(jì)誤差在千分之三以內(nèi)，則按乙方提供的數(shù)據(jù)計(jì)算費(fèi)用。若雙方誤差超過千分之三，則通過雙方協(xié)商解決。如乙方提供的服務(wù)質(zhì)量有違反本協(xié)議及其附件《IDC托管服務(wù)質(zhì)量保障書（SLA）》（下面簡(jiǎn)稱SLA）中規(guī)定的內(nèi)容，按照SLA中的約定進(jìn)行相應(yīng)費(fèi)用扣除。

3.3.支付方式

3.3.1本合同中所有涉及到的各種費(fèi)用、金額、價(jià)款、稅款等描述均含增值稅稅款（6%的增值稅專用發(fā)票），且涉及的金額一律以人民幣元為單位。

3.3.2乙方須在每月10日（遇節(jié)假日順延）前向甲方提供與上月賬單等額的增值稅專用發(fā)票，甲方在收到乙方發(fā)票并核對(duì)無誤后，于當(dāng)月的月底前繳納上月服務(wù)費(fèi)（遇節(jié)假日順延）。因?yàn)橐曳皆蛟斐砂l(fā)票提供時(shí)間延后的，甲方支付時(shí)間相應(yīng)順延。

3.3.3甲方應(yīng)當(dāng)以銀行轉(zhuǎn)賬（現(xiàn)金/銀行轉(zhuǎn)賬/銀行托收）方式向乙方支付前條所約定之各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用。乙方帳戶信息如下: 開戶銀行： 戶名： 帳號(hào)：

4.甲方的權(quán)利和義務(wù)

4.1甲方有權(quán)按本協(xié)議規(guī)定獲得乙方提供的托管服務(wù)，乙方應(yīng)為甲方提供詳細(xì)的業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，乙方咨詢服務(wù)電話：[__________________]；

4.2甲方放置在乙方機(jī)房的托管設(shè)備及相關(guān)軟硬件設(shè)備（統(tǒng)稱“甲方設(shè)備”）歸甲方所有（甲方向乙方租賃的設(shè)備產(chǎn)權(quán)歸乙方所有），甲方同時(shí)擁有相關(guān)設(shè)備的合法經(jīng)營權(quán)。4.3甲方設(shè)備的電源應(yīng)當(dāng)符合相關(guān)要求（包括但不限于CCC、UL、CE等認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求），合同編號(hào)：

凡未通過上述相關(guān)認(rèn)證的設(shè)備，乙方機(jī)房工作人員有權(quán)拒絕讓設(shè)備上架運(yùn)作。4.4甲方負(fù)責(zé)對(duì)甲方設(shè)備進(jìn)行維護(hù)管理，并確保甲方設(shè)備處于規(guī)定使用期限內(nèi)，且設(shè)備性能安全、可靠。甲方設(shè)備應(yīng)符合公用通信網(wǎng)絡(luò)的各項(xiàng)技術(shù)接口指標(biāo)和終端通信的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、電氣特性和通信方式等，不得影響電信公網(wǎng)的安全。

4.5甲方對(duì)利用所托管的設(shè)備/系統(tǒng)從事的任何經(jīng)營或非經(jīng)營性活動(dòng)承擔(dān)全部責(zé)任，如因上述活動(dòng)產(chǎn)生糾紛，經(jīng)查實(shí)為甲方行為，則甲方負(fù)責(zé)處理并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。

4.6甲方承諾遵守國家法律法規(guī)，遵守互聯(lián)網(wǎng)、計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)管理辦法和管理規(guī)定。4.7甲方在使用期間，如因客戶源網(wǎng)站出現(xiàn)涉及未備案域名及黃、賭、反等違規(guī)信息，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方做處理。甲方要求客戶整改，或是終止客戶的服務(wù)。

4.8甲方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)本合同的履行事宜，甲方指定的聯(lián)系人為[]，聯(lián)系電話為[]。如甲方變更聯(lián)系人員，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知乙方，否則因乙方無法及時(shí)通告相關(guān)事項(xiàng)所造成的后果，乙方不承擔(dān)責(zé)任。5． 乙方的權(quán)利和義務(wù)

5.1乙方具有提供服務(wù)的所有條件，包括消防、溫度、電力、網(wǎng)絡(luò)帶寬等。

5.2乙方負(fù)責(zé)提供IDC機(jī)房及網(wǎng)絡(luò)資源，用于放置甲方服務(wù)器等設(shè)備，并承諾按照本合同及附件的規(guī)定向甲方提供相關(guān)服務(wù)。乙方負(fù)責(zé)甲方托管服務(wù)器的安全，保證甲方托管服務(wù)器不受外力造成的損壞。

5.3乙方保證所有端口全部開放，如80，8080端口等；乙方保證網(wǎng)絡(luò)接入前端不得有防火墻等影響網(wǎng)絡(luò)協(xié)議通過的設(shè)備,并保證TCP,UDP,ICMP可以順利通過；同時(shí)保證在上游不得阻擋任何網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。

5.4 乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方的設(shè)備進(jìn)行接收，并按照甲方要求在機(jī)房?jī)?nèi)進(jìn)行設(shè)備上架。同時(shí)，乙方負(fù)責(zé)提供甲方要求的綜合布線的材料提供及部署施工。

5.5 乙方對(duì)托管的甲方設(shè)備應(yīng)妥善保管，如因乙方原因造成甲方設(shè)備的損壞，乙方予以賠償。5.6 甲方在使用本合同項(xiàng)下服務(wù)時(shí)，如有違反國家有關(guān)法律、法規(guī)和國家主管部門的規(guī)定時(shí)，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方予以及時(shí)改正，如甲方接到乙方書面通知后仍拒絕更正的，則乙方有權(quán)立即中止向甲方提供相關(guān)服務(wù)。

5.7乙方負(fù)責(zé)機(jī)房及客戶機(jī)的安全，電話響應(yīng)以及維持甲方服務(wù)器正常運(yùn)行所需要的7*24小時(shí)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)，當(dāng)甲方需要對(duì)設(shè)備進(jìn)行斷電重起需要乙方工作人員協(xié)助時(shí)，乙方有義務(wù)提供相應(yīng)的技術(shù)支持。7*24小時(shí)服務(wù)熱線緊急聯(lián)系人。

5.8 乙方因檢修線路、設(shè)備搬遷、工程割接、網(wǎng)絡(luò)及軟件升級(jí)等可以預(yù)見的原因影響或可能合同編號(hào)：

影響甲方使用服務(wù)的，應(yīng)提前三個(gè)工作日以書面形式通知甲方。若甲方提供的信息錯(cuò)誤或聯(lián)系人變更未及時(shí)通知乙方而造成延誤的，乙方不承擔(dān)責(zé)任。

5.9 乙方未經(jīng)甲方書面同意，不得將甲方托管的服務(wù)器或者設(shè)備轉(zhuǎn)交第三者托管。5.10乙方不得將通過履行本合同所獲得的技術(shù)、經(jīng)營機(jī)密等任何信息泄露給任何第三方。5.11未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得進(jìn)入甲方任何系統(tǒng)，包括網(wǎng)站的機(jī)密系統(tǒng)（包括口令、數(shù)據(jù)庫修改等）。

5.12為保證及時(shí)處理線路運(yùn)行中所發(fā)生問題，乙方應(yīng)以書面形式向甲方提供業(yè)務(wù)聯(lián)系人及聯(lián)系電話，當(dāng)有變動(dòng)時(shí)，應(yīng)以書面形式通知甲方，否則將承擔(dān)由此造成的一切損失。5.13乙方收到甲方開通、停用和變更該線路維護(hù)服務(wù)的書面申請(qǐng)后，根據(jù)甲方的要求進(jìn)行辦理，如遇到特殊情況不能按期開通或變更，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，雙方協(xié)商進(jìn)行解決。5.14乙方提供的互聯(lián)網(wǎng)質(zhì)量必須滿足以下指標(biāo)：

1、延遲

本地覆蓋延遲低于3ms；省內(nèi)覆蓋延遲低于10ms

2、丟包

本地覆蓋0；省內(nèi)覆蓋低于0.1‰（最終以業(yè)務(wù)影響程度決定線路健康狀況）

3、抖動(dòng)

線路延遲抖動(dòng)偏差低于3%

4、聯(lián)調(diào)完成后無錯(cuò)包

5、無地址轉(zhuǎn)換映射

6.合同的變更和解除

在本合同有效期內(nèi)，經(jīng)雙方同意友好協(xié)商本合同的變更事宜，但合同變更請(qǐng)求應(yīng)提前一個(gè)月書面告知對(duì)方。

7.違約責(zé)任

7.1 甲方應(yīng)依照合同約定向乙方支付各項(xiàng)IDC業(yè)務(wù)使用費(fèi)用。如有逾期，甲方應(yīng)及時(shí)向乙方補(bǔ)繳所欠費(fèi)用，并且每逾期1日，甲方則應(yīng)向乙方支付所欠金額3‰的遲延違約金。7.2 如乙方不能根據(jù)合同約定提供網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，并且在甲方提出15日內(nèi)仍未能予以糾正的，甲方有權(quán)拒絕支付相關(guān)費(fèi)用并終止合同，同時(shí)乙方應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于月使用費(fèi)總額的3倍違約金。

7.3 因不可抗力(國家法律認(rèn)可的不可抗力)導(dǎo)致合同一方不能履行或不能完全履行本合同約定之有關(guān)義務(wù)時(shí)，不承擔(dān)違約責(zé)任。但遇有不可抗力的一方應(yīng)于不可抗力發(fā)生后15日內(nèi)告知對(duì)方。在不可抗力影響消除后的合理時(shí)間內(nèi)，合同雙方應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行合同。由合同編號(hào)：

于不可抗力導(dǎo)致合同不能或者沒有必要繼續(xù)履行的，雙方可協(xié)商提前解除本合同。7.4 如因合同一方之過錯(cuò)導(dǎo)致另一方不能履行或不能完全履行本合同約定之有關(guān)義務(wù)時(shí)，另一方不承擔(dān)任何違約責(zé)任。

7.5在本合同有效期內(nèi)，如果一方提出終止要求，應(yīng)提前一個(gè)月通知對(duì)方,否則違約一方應(yīng)向另一方支付1個(gè)月的服務(wù)費(fèi)用作為違約金.8.保密

8.1 任何一方對(duì)于因簽署或履行本合同從而知悉的對(duì)方保密資料和信息（下稱保密信息）均應(yīng)在合同保密期限內(nèi)保守秘密。未經(jīng)對(duì)方當(dāng)事人書面同意，任何一方不得將各方的合同內(nèi)容和保密信息披露、提供或轉(zhuǎn)讓給任何非合同主體的其他各方。任何一方未履行本保密條款義務(wù)，均被視為違約。作為違約行為的一方應(yīng)承擔(dān)因自己的違約行為而給守約方造成的損失。

8.2 本合同有效期屆滿或終止后，如提供保密信息方向接受方提出書面要求，接受方應(yīng)按要求將保密信息的任何本合同涉及的業(yè)務(wù)文件、資料、軟件、客戶資料交還提供方，或予以銷毀。并且不得繼續(xù)使用這些保密信息。8.3 保密期限為合同生效之日起6年。

9.爭(zhēng)議的解決

9.1 合同履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，各方本著友好協(xié)商精神，共同商議有關(guān)事項(xiàng)。如果協(xié)商不成，應(yīng)將爭(zhēng)議提交甲方所在地杭州市西湖區(qū)人民法院解決。

9.2 除正在訴訟的爭(zhēng)議事項(xiàng)外，各方應(yīng)繼續(xù)行使其本合同項(xiàng)下的其余權(quán)利，并履行其本合同項(xiàng)下的其它義務(wù)。

10.合同期限

10.1 本合同自雙方蓋章之日起生效。本合同有效期限自2015年 11月 1日起至2016年 10月31日止。

10.2 本合同履行期屆滿前一個(gè)月，雙方協(xié)商合同續(xù)簽事宜。如雙方到期后無異議，則合同順延一年。

11.附則

11.1本合同未盡事宜，按照《中華人民共和國電信條例》及國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。11.2未經(jīng)雙方書面確認(rèn)，任何一方不得自行變更或修改本合同。11.3本合同一式四份，雙方各執(zhí)兩份。

11.4本合同包含1份附件：《IDC托管服務(wù)品質(zhì)保障書（SLA）》，附件作為合同不可分割的組成部分，與合同正文具有同等法律效力。合同編號(hào)：

12.雙方聯(lián)系人及聯(lián)系電話 甲方： 業(yè)務(wù)聯(lián)系人： 電話： 技術(shù)聯(lián)系人: 電話：

乙方： 業(yè)務(wù)聯(lián)系人： 電話： 技術(shù)聯(lián)系人: 電話：

甲方：乙方：(蓋章)(蓋章)

甲方法定代表人（負(fù)責(zé)人）乙方法定代表人（負(fù)責(zé)人）或授權(quán)代表（簽字）：或授權(quán)代表（簽字）： 日期： 年月日日期： 年 月日 合同編號(hào)：

IDC托管服務(wù)品質(zhì)保障書（SLA）

為規(guī)范數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)的服務(wù)、向甲方提供高品質(zhì)的服務(wù)，乙方就其機(jī)房提供的服務(wù)質(zhì)量，向甲方提供如下保證：

第一條 基礎(chǔ)設(shè)施保障：

1.1機(jī)房必須安裝有恒溫（溫度：19℃-25℃）、恒濕（濕度:30%-70%）的設(shè)備。1.2機(jī)房必須裝有防火報(bào)警系統(tǒng)，并具備相應(yīng)的抗震能力。

1.3機(jī)房必須保證電力的持續(xù)供應(yīng)：即保證向甲方提供的市電或UPS具有電力。乙方保證乙方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的電力的持續(xù)供應(yīng)達(dá)99.99%(百分之九十九點(diǎn)九九)，即甲方托管的可用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)每月電力中斷時(shí)間累積不超過4.4分鐘。

“電力中斷”是指：乙方向甲方提供的市電及UPS電源同時(shí)不具有電力。

1.4“電力中斷時(shí)間”包括由乙方造成的甲方網(wǎng)絡(luò)電力中斷的時(shí)間（分鐘數(shù)）,但不包括由以下原因引起的電力中斷：

1)任何的甲方電路或設(shè)備故障； 2)甲方的應(yīng)用、安裝或維護(hù)活動(dòng)； 3)乙方按甲方授權(quán)進(jìn)行的操作；

4)計(jì)劃停電且乙方已提前三個(gè)工作日書面通知甲方； 5)不可抗力原因所引起的。

1.5乙方承諾一年計(jì)劃停電時(shí)間累積不超過30分鐘。

1.6己方承諾機(jī)房空調(diào)配電柜采用雙路供電，雙路供電采用自動(dòng)切換，各空調(diào)末端合理分配接入機(jī)房?jī)蓚€(gè)空調(diào)配電柜。IDC空調(diào)系統(tǒng)每次中斷恢復(fù)時(shí)間不超過10分鐘。

1.7在一個(gè)自然內(nèi)，機(jī)房?jī)?nèi)發(fā)生第一次空調(diào)系統(tǒng)中斷且引起機(jī)柜內(nèi)服務(wù)器或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備過熱宕機(jī)或重啟，如果乙方在30分鐘內(nèi)予以恢復(fù)，則不予任何賠償，若30分鐘以上未恢復(fù)，乙方減免當(dāng)月服務(wù)費(fèi)；如果在一個(gè)自然內(nèi)，機(jī)房整體空調(diào)系統(tǒng)發(fā)生二次及以上中斷，且每次中斷超過10分鐘，引起本機(jī)房機(jī)柜內(nèi)服務(wù)器或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備過熱宕機(jī)或重啟，乙方減免當(dāng)月服務(wù)費(fèi)。

第二條 互聯(lián)要求

雙方采用靜態(tài)路由協(xié)議互聯(lián)，雙方應(yīng)相互提供必要的路由信息。連接方式如圖所示：

甲方核心路由器

乙方核心路由器 合同編號(hào)：

第三條 技術(shù)保障： 3.1網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行保障：

3.1.1“網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通”指甲方通過乙方分配給甲方的網(wǎng)絡(luò)端口與互聯(lián)網(wǎng)（INTERNET）交換數(shù)據(jù)。3.1.2“網(wǎng)絡(luò)不可聯(lián)通”指甲方通過乙方分配給甲方的網(wǎng)絡(luò)端口與互聯(lián)網(wǎng)（INTERNET）不可交換數(shù)據(jù)。

3.1.3乙方保證甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)99.99%(百分之九十九點(diǎn)九九)的聯(lián)通性, 即每月不聯(lián)通時(shí)間少于4.4分鐘。

3.1.4乙方應(yīng)保證與甲方互聯(lián)的接入路由器至乙方骨干層與其他運(yùn)營商互聯(lián)出口路由器的時(shí)延和丟包率符合正常的標(biāo)準(zhǔn)，具體標(biāo)準(zhǔn)和測(cè)試方法如下：

1)測(cè)試前提，即測(cè)試點(diǎn)到甲方出口不出現(xiàn)擁擠，同時(shí)甲方出口的忙時(shí)利用率不超過80%； 2)測(cè)試方式，由甲方在其內(nèi)部選擇幾個(gè)典型測(cè)試點(diǎn)，測(cè)試其到乙方路由器的時(shí)延和丟包率等參數(shù)；

3)網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)正常標(biāo)準(zhǔn)，相關(guān)指標(biāo)是在互聯(lián)帶寬利用率≤80%時(shí)，從甲方測(cè)試點(diǎn)至甲方網(wǎng)絡(luò)出口路由跳數(shù)小于等于四跳的情況下達(dá)到的運(yùn)維指標(biāo)。指標(biāo)按24小時(shí)為采集周期，取每5分鐘采集一次共288次和的平均值。從甲方測(cè)試點(diǎn)至乙方路由器的平均時(shí)延不能大于100ms，丟包率不得大于1％。

3.1.5乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求，為甲方計(jì)算每月中“網(wǎng)絡(luò)不聯(lián)通”的時(shí)間，“網(wǎng)絡(luò)不聯(lián)通時(shí)間”為由乙方造成的甲方設(shè)備不聯(lián)通的時(shí)間（分鐘數(shù)），但不包括由以下原因所導(dǎo)致的甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)不聯(lián)通：

1)乙方經(jīng)甲方書面同意進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)維護(hù)所引起的;2)任何的甲方電路或設(shè)備故障所引起的； 3)甲方的應(yīng)用程序或安裝活動(dòng)所引起的； 4)由甲方授權(quán)的操作所引起的； 5)因不可抗力原因所引起的。

6)甲方對(duì)信息安全、網(wǎng)絡(luò)安全造成危害所引起的；

3.1.6乙方保證甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及電源99.99%（百分之九十九點(diǎn)九九）的聯(lián)通性，即每月不聯(lián)通時(shí)間少于4.4分鐘（4.4分鐘，以下統(tǒng)稱不聯(lián)通時(shí)間上限；因甲方調(diào)試機(jī)器，或是人員維護(hù)系統(tǒng)，甲方服務(wù)器軟硬件故障、系統(tǒng)漏洞、病毒、遭受攻擊等造成網(wǎng)絡(luò)中斷除外）。如果超出這個(gè)時(shí)間按以下方式處理：

1.不聯(lián)通時(shí)間累計(jì)或一次性超出上限1小時(shí)以內(nèi)（含一小時(shí)，不足一小時(shí)按一小時(shí)計(jì)算），乙方減免當(dāng)月服務(wù)費(fèi)50%；

2.不聯(lián)通時(shí)間累計(jì)或一次性超出上限2小時(shí)以內(nèi)（含二小時(shí)），乙方減免當(dāng)月服務(wù)費(fèi)75%； 3.不聯(lián)通時(shí)間累計(jì)或一次性超出上限2小時(shí)以上乙方減免當(dāng)月全部服務(wù)費(fèi)。甲方可終止合作并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。甲方據(jù)此款情形提出的合同終止不視為甲方違約。乙方還應(yīng)承擔(dān)合同額20%的違約金賠償。

3.1.7省內(nèi)延時(shí)超過30ms、丟包、頻閃等網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量問題視為故障，故障時(shí)間每24小時(shí)中超過1小時(shí)（含1小時(shí)），乙方以服務(wù)費(fèi)減免的方式以天為單位對(duì)甲方進(jìn)行補(bǔ)償，即每超過一合同編號(hào)：

小時(shí)賠償一天。因甲方調(diào)試機(jī)器，或是人員維護(hù)系統(tǒng)，甲方服務(wù)器軟硬件故障、CPU資源過高、網(wǎng)卡故障、系統(tǒng)漏洞、病毒、遭受攻擊等造成網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量問題除外。月故障時(shí)間累計(jì)超過3小時(shí)，甲方有權(quán)終止合同并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。甲方據(jù)此款情形提出的合同終止不視為甲方違約。

3.1.8乙方必須按合同約定提供足額帶寬，保障甲方所購買的帶寬利用率（從局端到交換機(jī)的實(shí)際流量）達(dá)到100%；若乙方提供的端口的帶寬利用率小于95%，且在甲方書面提出整改后3個(gè)工作日內(nèi)乙方提供的端口的利用率仍低于95%，則免收拖延相應(yīng)天數(shù)的服務(wù)費(fèi){(合同所規(guī)定的月服務(wù)費(fèi))/30х拖延天數(shù)}，同時(shí)甲方有權(quán)單方面終止合同。

3.2技術(shù)支持保障: 3.2.1乙方技術(shù)工程師將按甲方要求提供必要的技術(shù)支持，具體服務(wù)如下： 1)緊急情況通知；

2)技術(shù)問題咨詢：指甲方與乙方網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)接口方面的技術(shù)交流。

3.2.2乙方保證每天24小時(shí)，每周7天，每年365日有技術(shù)工程師在現(xiàn)場(chǎng)為甲方提供技術(shù)支持。

3.2.3甲方需要乙方工程師直接對(duì)其服務(wù)器進(jìn)行操作時(shí)，需要向乙方工程師書面授權(quán)。3.2.4書面授權(quán)必須有甲方授權(quán)人簽字。當(dāng)甲方授權(quán)人無法以書面形式授權(quán)時(shí)，可以通過電話向乙方工程師授權(quán)，口述甲方代碼及口令，乙方工程師應(yīng)作詳細(xì)記錄，并與甲方進(jìn)行確認(rèn)后方有效，操作完成后甲方需立即補(bǔ)交書面操作授權(quán)書，乙方工程師操作內(nèi)容，以記錄為準(zhǔn)。3.2.5這種操作僅限于重啟、檢查網(wǎng)絡(luò)端口、登陸服務(wù)器。

3.2.6乙方工程師在得到甲方正式授權(quán)后方可對(duì)甲方使用的服務(wù)器進(jìn)行相應(yīng)操作。3.2.7乙方工程師在得到授權(quán)后30分鐘內(nèi)向甲方提供第一次反饋。

3.2.8乙方不承擔(dān)由于甲方授權(quán)操作而對(duì)甲方系統(tǒng)所產(chǎn)生的任何影響及其責(zé)任。

3.2.9乙方將通過甲方選擇的方式（辦公室電話、手機(jī)、傳真、EMAIL）聯(lián)絡(luò)甲方指定的授權(quán)人。

3.2.10在獲得甲方正式書面授權(quán)前，乙方無權(quán)對(duì)甲方系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行任何操作。3.2.11甲方須向乙方提供指定授權(quán)人準(zhǔn)確的聯(lián)絡(luò)信息，以便乙方與其聯(lián)系。

3.2.12當(dāng)由于甲方的過失造成甲方所提供的指定授權(quán)人的聯(lián)絡(luò)信息已經(jīng)過時(shí)或不準(zhǔn)確或（本協(xié)議第四條所定義的）不可抗力的原因，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任。

3.2.13由于乙方過錯(cuò)，未能履行緊急情況報(bào)告及前述義務(wù)，乙方同意按照每次扣減當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用中1天款項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付違約金。甲方有權(quán)直接自應(yīng)付款項(xiàng)中扣除此違約金。3.3乙方在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)(包括電源)調(diào)整和維護(hù)割接時(shí)，如可能對(duì)正常使用的網(wǎng)絡(luò)有影響，應(yīng)提前72小時(shí)以書面形式通知甲方，且需按照所出書面通知的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行操作，通知時(shí)間要求在法定工作日9：00-18：00內(nèi),同時(shí)割接次數(shù)不能超過1次/2月；如因特殊情況無法提前24小時(shí)以書面形式通知，應(yīng)在調(diào)整或維護(hù)前8小時(shí)通知甲方，并在24小時(shí)內(nèi)補(bǔ)發(fā)書面通知，否則乙方應(yīng)減免甲方一個(gè)月服務(wù)費(fèi)的50% 合同編號(hào)：

第四條 服務(wù)保障： 4.1初裝服務(wù)保障: 4.1.1乙方提供的初裝服務(wù)內(nèi)容隨甲方選擇的服務(wù)項(xiàng)目不同而不同，按照甲方的要求具體包括：

電力接口的提供，網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接的安裝、調(diào)試，互聯(lián)網(wǎng)帶寬至甲方機(jī)柜尾纖的提供。4.1.2初裝工作時(shí)間保證

主機(jī)托管：合同生效后7個(gè)工作日內(nèi)。

4.1.3如乙方不能在上述規(guī)定時(shí)間內(nèi)為甲方安裝完畢，則免收拖延天數(shù)的服務(wù)費(fèi){(合同所規(guī)定的月服務(wù)費(fèi))/30х拖延天數(shù)}。4.2客戶服務(wù)保障：

4.2.1乙方將指定1名乙方服務(wù)代表對(duì)甲方進(jìn)行全程跟蹤服務(wù)，具體事項(xiàng)包括： 1)IDC服務(wù)項(xiàng)目和業(yè)務(wù)項(xiàng)目的咨詢； 2)初裝工作受理及工作情況匯報(bào)； 3)服務(wù)內(nèi)容變更處理； 4)投訴受理及處理情況匯報(bào)。5)繳費(fèi)咨詢及辦理；

6)了解、反饋并妥善處理甲方的需求；

4.2.2乙方為甲方指定的服務(wù)代表每個(gè)工作日8小時(shí)服務(wù)，自8:30-16:30。4.3機(jī)房開放保障：

4.3.1乙方保證IDC機(jī)房全天24小時(shí)（除不可抗因素外）向甲方開放，在甲方遵守機(jī)房管理規(guī)定前提下，可隨時(shí)要求進(jìn)入機(jī)房對(duì)其設(shè)備進(jìn)行合理的操作，不可隨意變動(dòng)乙方提供的各類設(shè)備和非合同主體的其他各方設(shè)備，如果甲方的變動(dòng)影響到乙方通信安全將按照各方合同的約定的措施予以立即復(fù)原。使用乙方提供的維護(hù)設(shè)備及工具時(shí)，需要核對(duì)歸還的維護(hù)設(shè)備及工具是否完好，如果損壞按雙方的約定補(bǔ)償。

4.3.2為保證IDC機(jī)房的安全，甲方需向乙方機(jī)房的管理人員提供有效證件（機(jī)房出入許可證、身份證和外籍人士護(hù)照等），乙方人員驗(yàn)證無誤后，甲方方可入內(nèi)。甲方出入IDC機(jī)房應(yīng)遵守IDC機(jī)房的有關(guān)規(guī)定。4.4投訴保障：

4.4.1甲方可以書面形式對(duì)乙方及乙方某個(gè)員工投訴：

1)網(wǎng)絡(luò)品質(zhì) 2)技術(shù)支持質(zhì)量 3)客戶服務(wù)質(zhì)量

4.4.2乙方設(shè)立投訴專線受理甲方投訴

4.4.3乙方在受理甲方投訴后3個(gè)工作日內(nèi)向甲方提供第一份書面形式的投訴處理報(bào)告。

第五條 不可抗力豁免

5.1本協(xié)議中規(guī)定的不可抗力包括： 合同編號(hào)：

1)地震、臺(tái)風(fēng)、洪水等自然災(zāi)害； 2)戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、停電、政府行為；

3)電信線路被人為破壞或非乙方的線路、設(shè)備因故障、調(diào)試、擴(kuò)容所引起的中斷； 5.2當(dāng)由于上述不可抗力原因而使乙方無法履行保證時(shí),乙方不承擔(dān)責(zé)任。

甲方：乙方：

（單位簽章）（單位簽章）

甲方代表簽字： 簽約日期： 年 月

乙方代表簽字： 簽約日期： 10

年 月

日日

第四篇：IDC業(yè)務(wù)分析報(bào)告思路整理

IDC業(yè)務(wù)分析報(bào)告思路整理

第一章：從概念到框架談IDC1、IDC定義及相關(guān)名詞解釋

（1）、IDC

（2）、域名

（3）、ISP

（4）、ICP,（5）、ASP2、IDC 行業(yè)業(yè)務(wù)分類

（1）、托管業(yè)務(wù)

（2）、租賃業(yè)務(wù)

（3）、增值服務(wù)

（4）、其他業(yè)務(wù)

3、IDC行業(yè)服務(wù)架構(gòu)

第二章：我國IDC業(yè)務(wù)生存環(huán)境

1、IDC的發(fā)展歷史

2、IDC市場(chǎng)特點(diǎn)分析

(1)、市場(chǎng)基本特點(diǎn)

（2）、市場(chǎng)規(guī)模與增長

3、IDC業(yè)務(wù)發(fā)展展望（云主機(jī)的出現(xiàn)）

4、目前IDC業(yè)務(wù)存在的發(fā)展隱患

（1）、財(cái)政問題

（2）、法律問題

（3）、安全問題

第三章：大連IDC業(yè)務(wù)市場(chǎng)分析

1、大連IDC市場(chǎng)成長過程

2、目前大連IDC市場(chǎng)特征分析

3、客戶需求分析

4、大連IDC市場(chǎng)發(fā)展階段問題及未來展望（云主機(jī)的發(fā)展）

第四章：中國電信（大連）數(shù)據(jù)中心戰(zhàn)略制定

1、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

（1）、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手業(yè)務(wù)特征分析

（2）、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手客戶特征分析

2、業(yè)務(wù)制定

（1）、我們的優(yōu)勢(shì)

（2）、我們的業(yè)務(wù)

（3）、我們的創(chuàng)新

（4）、我們的客戶在那里

3、客群針對(duì)性戰(zhàn)略手段

（1）、傳統(tǒng)政企用戶

（2）、互聯(lián)網(wǎng)用戶

第五章：現(xiàn)階段我們需要做什么？

第五篇：IDC主機(jī)托管業(yè)務(wù)合同

甲方：_________

住所：_________

電話：_________

傳真：_________

乙方：_________

住所：_________

電話：_________

傳真：_________

一、概述

甲、乙雙方根據(jù)《中華人民共和國合同法》的規(guī)定，本著真誠合作，互惠互利的原則，經(jīng)過友好協(xié)商，就乙方向甲方提供idc業(yè)務(wù)服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議：

二、乙方的權(quán)利與義務(wù)

1．在簽訂本協(xié)議時(shí)，乙方需向甲方提供其營業(yè)執(zhí)照副本、乙方經(jīng)辦人身份證、國家主管部門核發(fā)的有效許可證。由甲方審核后，對(duì)上述有效證件以復(fù)印件方式留存。

2．乙方為甲方提供服務(wù)器、_________的專用機(jī)房（_________機(jī)房）、標(biāo)準(zhǔn)機(jī)架、標(biāo)準(zhǔn)電源、網(wǎng)絡(luò)端口及ip地址等網(wǎng)絡(luò)資源，用于甲方的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（服務(wù)器等）接入國際互聯(lián)網(wǎng)（internet），服務(wù)品質(zhì)需滿足相應(yīng)《服務(wù)品質(zhì)保證協(xié)議》的標(biāo)準(zhǔn)。

3．依照本協(xié)議，在乙方向甲方提供任何服務(wù)時(shí)，若乙方或其代理商需移動(dòng)、使用、復(fù)制、修改、翻譯、分發(fā)或是與其他的物品（軟件、硬件及其他物品）組合使用甲方的軟件、硬件和其他物品（此三項(xiàng)以下統(tǒng)稱為物品）時(shí)，需得到甲方的書面同意后方可執(zhí)行；但若遇到緊急情況可在甲方知情的情況下，乙方提供相應(yīng)的服務(wù)，但是必須保證甲方委托管理的物品能正常運(yùn)行，并在事后24小時(shí)內(nèi)書面通知甲方。

4．如果乙方由于使用這些物品而造成的侵權(quán)行為，乙方承擔(dān)全部的法律責(zé)任。

5．服務(wù)器在機(jī)房托管期間，如因碰撞、靜電、偷盜、供電不穩(wěn)定等管理不善的原因?qū)追皆斐闪藫p害，乙方承擔(dān)全部損失并賠償甲方。

6．乙方消除非甲方人為操作失誤或錯(cuò)誤所出現(xiàn)的故障。

三、甲方的權(quán)利與義務(wù)

1．甲方租用乙方的專用機(jī)房，標(biāo)準(zhǔn)機(jī)架，通信端口及ip地址并對(duì)其擁有使用權(quán)，甲方對(duì)其自行購買的設(shè)備擁有所有權(quán)。

2．甲方在簽約后應(yīng)及時(shí)將其托管設(shè)備的清單、資料及相應(yīng)的技術(shù)參數(shù)，提供給乙方。

3．甲方按照本協(xié)議規(guī)定的條款及時(shí)足額向乙方支付有關(guān)費(fèi)用。

4．甲方需遵守《數(shù)據(jù)中心客戶管理制度》（見附件二）。

5．甲方應(yīng)以與因特網(wǎng)服務(wù)有合理關(guān)聯(lián)的一切合法方式及商業(yè)目的使用idc服務(wù)，如因違反國家現(xiàn)行規(guī)定而導(dǎo)致乙方受損失時(shí)，甲方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。

四、服務(wù)項(xiàng)目及費(fèi)用

1．甲方采用如下方式進(jìn)行主機(jī)托管業(yè)務(wù)。

2．服務(wù)器托管：服務(wù)器臺(tái)數(shù)_________；空間（u）_________；端口_________；服務(wù)期限（月）_________；總價(jià)（大寫_________）。

3．端口配置：乙方免費(fèi)提供給甲方_________個(gè)共享端口。

4．ip地址：乙方免費(fèi)提供給甲方個(gè)固定ip地址，ip地址為：_________（此ip地址也許會(huì)有變化，以實(shí)際分配的ip為準(zhǔn)）。

5．本協(xié)議有效期限內(nèi)甲方向乙方支付的費(fèi)用總計(jì)為_________元人民幣（共計(jì)大寫人民幣_(tái)________元整）。

五、支付方式

自本協(xié)議生效后，甲方以支票方式向乙方支付費(fèi)用，甲方采用如下方式作為其費(fèi)用的結(jié)算和支付方式：甲方一次性向乙方支付_________元。

六、協(xié)議期限

本協(xié)議有效期（即乙方向甲方提供服務(wù)期）：自_________年_________月_________日始，至_________年_________月_________日止，總計(jì)_________個(gè)月。

七、協(xié)議的變更與終止

1．在協(xié)議有效期限內(nèi)，雙方均應(yīng)嚴(yán)格遵守協(xié)議文本中的各項(xiàng)條款，不得無故終止協(xié)議，否則將由協(xié)議終止方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任及由此造成對(duì)方的相關(guān)經(jīng)濟(jì)損失。

2．簽約雙方可在協(xié)議到期前_________個(gè)月協(xié)商續(xù)簽主機(jī)托管協(xié)議。

3．在協(xié)議有效期限內(nèi)，甲方若需變更其主機(jī)托管服務(wù)的內(nèi)容，該行為所涉及的服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用以補(bǔ)充協(xié)議書的形式簽訂，補(bǔ)充協(xié)議書與本協(xié)議具有同等的法律效力。

4．協(xié)議終止后，甲方所欠乙方的所有費(fèi)用仍應(yīng)按協(xié)議規(guī)定支付。

八、聯(lián)系人

甲、乙雙方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，接發(fā)信函、發(fā)票及雙方互通的其他材料和備件，負(fù)責(zé)書面通知乙方改變已約定的項(xiàng)目等工作；同時(shí)甲方應(yīng)指定聯(lián)系人負(fù)責(zé)服務(wù)器及其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝與調(diào)試。甲方變更聯(lián)系人應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知乙方。

甲方聯(lián)系人：_________；電話：_________；傳真：_________；電子信箱：_________。

乙方聯(lián)系人：_________；電話：_________；傳真：_________；電子信箱：_________。

九、違約責(zé)任

1．任何一方未履行本協(xié)議中的任何一款均視為違約。任何一方在收到對(duì)方的具體說明違約情況的書面通知后，如確認(rèn)違約行為實(shí)際存在，則應(yīng)在二十日內(nèi)對(duì)違約行為予以糾正并書面通知對(duì)方；如認(rèn)為違約行為不存在，則應(yīng)在二十日內(nèi)向?qū)Ψ教峁娈愖h或說明，在此情況下，甲乙雙方可就此問題進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商不成的，按本協(xié)議爭(zhēng)議的解決條款處理，違約方應(yīng)承擔(dān)因自己違約行為而給守約方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。

2．在協(xié)議期間，雙方均應(yīng)遵守協(xié)議并不得無故終止，否則違約方應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并承擔(dān)由此引起的對(duì)方的損失，具體違約金額為本協(xié)議金額未履行部分的20％。

3．在協(xié)議期間，甲方逾期未交納本協(xié)議約定費(fèi)用，乙方有權(quán)要求補(bǔ)交費(fèi)用并可以按照所欠費(fèi)用每日收3‰的違約金。甲方如超過收費(fèi)約定期限30日仍不交納本協(xié)議約定費(fèi)用及違約金的，乙方可以暫停向甲方提供idc業(yè)務(wù)服務(wù)。甲方在乙方暫停服務(wù)60日內(nèi)仍未補(bǔ)交本協(xié)議約定費(fèi)用和違約金的，乙方可以單方面終止本合同，并可以依法追繳欠費(fèi)和違約金。

4．由于乙方服務(wù)中斷或其他對(duì)甲方造成的損害，乙方賠償金額最多不超過_________元。

十、免責(zé)條款

甲、乙雙方明確因地震、臺(tái)風(fēng)、水災(zāi)、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)以及其他不能預(yù)見并且對(duì)其發(fā)生和后果不能防止或避免的不可抗力，導(dǎo)致甲乙雙方或一方不能履行或不能完全履行本協(xié)議的有關(guān)義務(wù)時(shí)，遭遇不可抗力的一方不承擔(dān)違約責(zé)任；同時(shí)因不可抗力引起電力、通信不穩(wěn)定等因素而造成的設(shè)備故障及損失乙方不承擔(dān)違約責(zé)任。但遇有不可抗力的一方或雙方應(yīng)于不可抗力發(fā)生后15日內(nèi)將情況書面告知對(duì)方，并提供有關(guān)證明。在不可抗力影響消除后的時(shí)間內(nèi)，一方或雙方應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行合同。但若在臺(tái)風(fēng)、水災(zāi)和火災(zāi)發(fā)生時(shí)，一方明顯的搶救不力而給對(duì)方方造成的損失，不在免責(zé)條款內(nèi)。

十一、保密

1．雙方同意在本協(xié)議期限內(nèi)或之后，（1）只為本協(xié)議目的而使用屬于對(duì)方的保密資料，（2）在未得到對(duì)方書面同意之前，不將對(duì)方的保密資料披露給第三方，否則視為違約，違約方應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并承擔(dān)由此引起的對(duì)方的損失，具體違約金額為額最多不超過_________元。

2．本協(xié)議中，保密資料是指任何一方所有的與披露方現(xiàn)有的潛在的業(yè)務(wù)、運(yùn)營或財(cái)務(wù)狀況直接或間接有關(guān)的書面、演示、電子、或其他形式的資料（包括：價(jià)格、市場(chǎng)營銷計(jì)劃、客戶名單、相關(guān)數(shù)據(jù)等）；但不包括以下資料：

（1）為公眾所知的；

（2）接受方通過沒有保密義務(wù)的獨(dú)立渠道合法獲得的資料；或

（3）接受方在本協(xié)議保密條款簽訂之前已經(jīng)知道的資料。

十二、爭(zhēng)議的解決

對(duì)于因本協(xié)議而發(fā)生的任何爭(zhēng)議，雙方可協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何方有權(quán)向本協(xié)議簽約地人民法院提起訴訟。

十三、適用法律

本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國法律。本合同一共兩份，附件具有相同的法律效力。

甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________

法定代表人（簽字）：_________法定代表人（簽字）：_________

_________年____月____日_________年____月____日

簽訂地點(diǎn)：_________簽訂地點(diǎn)：_________