第一篇：健康體檢中心商業(yè)計(jì)劃書.

健康體檢管理中心 商業(yè)計(jì)劃書

一、市場(chǎng)分析

隨著社會(huì)老齡化的到來老年人所占的人口比例會(huì)越來越大(國際上通常把 60歲以上的人口占總?cè)丝诒壤_(dá)到10%,或65歲以上人口占總?cè)丝诘谋戎剡_(dá)到7%作為國家或地區(qū)進(jìn)入老齡化社會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)2012年我國65歲以上的老年人口已達(dá)到1.27億人,且每年仍以800萬人的速度增加。有關(guān)專家預(yù)計(jì),到2050年,我國老齡人口將達(dá)到總?cè)丝跀?shù)的三分之一。隨著人民生活水平提高,人們對(duì)于健康的意識(shí)越來越強(qiáng)。需要專業(yè)的體檢健康機(jī)構(gòu)了解自身身體健康狀況。不僅如此當(dāng)前醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供的是疾病的治療,對(duì)于疾病的防范及早期干預(yù)提供的幫助很少,人們也需要從專業(yè)的機(jī)構(gòu)了解健康的生活,基礎(chǔ)的醫(yī)療保健知識(shí),基本的醫(yī)療技能。

我國基本符合健康定義的健康人只占全國總?cè)丝跀?shù)的5%,其余的有20%處于疾病狀態(tài),剩余的75%屬于亞健康狀態(tài)。定期進(jìn)行健康體檢,提早發(fā)現(xiàn)隱患正成為人們一種新的消費(fèi)需求。

二、目前的體檢市場(chǎng)

四分天下,為醫(yī)院、療養(yǎng)院、門診部和健康體檢中心所占領(lǐng)。其中,醫(yī)院由于場(chǎng)地條件限制,使參加體檢的健康人與病人共用一套醫(yī)療資源,易產(chǎn)生交叉感染,加上醫(yī)院的國營體制導(dǎo)致服務(wù)態(tài)度、質(zhì)量差,致使醫(yī)院附屬的體檢機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。民營資本如欲進(jìn)入醫(yī)療行業(yè),最適合進(jìn)入低風(fēng)險(xiǎn)高暴利的體檢行業(yè)。療養(yǎng)院多為老年人服務(wù),體檢只是療養(yǎng)的一部分,有固定人群,相對(duì)穩(wěn)定,無競(jìng)爭(zhēng)壓力,門診部不是專業(yè)做體檢局限性大。

三、目標(biāo)體檢中心構(gòu)思 我們的自動(dòng)化快速獨(dú)立體檢中心

1、場(chǎng)地:獨(dú)立的體檢場(chǎng)地,完全按照體檢流程設(shè)計(jì),人性化流程化的平面設(shè)計(jì),保證客人在一層樓內(nèi)不走回頭路。1000平方米左右的寬敞空間,優(yōu)良的通風(fēng)質(zhì)量,簡約舒適,溫馨的環(huán)境中快樂體檢。

2、專業(yè)化體檢隊(duì)伍,每個(gè)專業(yè)至少配有一名從事本專業(yè)五年以上的執(zhí)業(yè)醫(yī)師。

3、高效專項(xiàng)準(zhǔn)確體檢設(shè)備。

4、完善體檢軟件系統(tǒng)。

5、檢后服務(wù):客人在當(dāng)天拿到體檢報(bào)告后,馬上進(jìn)行一對(duì)一式的總結(jié)咨詢

6、、健康管理:根據(jù)客人亞健康狀況,依靠呼叫中心Call Center和短信、網(wǎng)絡(luò)手段,跟蹤、干預(yù)客人飲食、生活習(xí)慣,改善亞健康狀況。

四、市場(chǎng)定位

針對(duì)高端體檢中心叫好不叫座,營業(yè)額低,成本高,利潤難以保證,體檢不是每天、每月消費(fèi)的日常項(xiàng)目,再有錢的人每年做一次體檢足矣。目前體檢人群中,80%為單位體檢、10%為招工體檢,個(gè)人自愿體檢的比例為10%,而作為散客的老年人、情侶、高級(jí)白領(lǐng)等正逐漸成為自愿體檢市場(chǎng)的幾大主力軍。1我們新建的體檢中心,市場(chǎng)定位于市場(chǎng)需求最大的中低端客人,盡量減少投資,減少投資風(fēng)險(xiǎn)。

五、具體實(shí)施

1、選址

我們?nèi)缫陆w檢中心,在選址上需考慮城市綜合實(shí)力和行政審批的可能性。(1行政審批

一般規(guī)定生部沒有專門針對(duì)體檢中心審批、設(shè)置相關(guān)的規(guī)章制度,體檢機(jī)構(gòu)都是按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》的要求設(shè)立。設(shè)置“體檢中心”沒有政策限制,沒有明

確規(guī)定。設(shè)置“門診部”有相應(yīng)的規(guī)章制度,審批沒有難度。設(shè)置“體檢中心”,由所在省衛(wèi)生廳審批。設(shè)置“門診部”,由所在市衛(wèi)生局審批。

不論設(shè)置“體檢中心”還是設(shè)置“門診部”,衛(wèi)生局要求體檢機(jī)構(gòu)的醫(yī)生具有執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證。2(2選地點(diǎn)

區(qū)域要求:盡量不要在市中心,因?yàn)樽饨鸢嘿F,而且醫(yī)療資源過于豐富,行政審批困難,競(jìng)爭(zhēng)也特別激烈。體檢服務(wù)不像餐館、服裝店,不是路過時(shí)會(huì)產(chǎn)生購買沖動(dòng)的服務(wù)產(chǎn)品,所以不要在鬧市區(qū)。

交通要求:我們要選擇離車站近的地點(diǎn),盡量不要超過10分鐘步行路程。如實(shí)在困難,選擇公交車站匯聚地也行。

面積要求:我們要保證流程的合理性、客人等待區(qū)域空間的寬敞、亞健康等項(xiàng)目的可擴(kuò)展性,所以面積要求在1000—2000 m2(高層建筑的裙樓整層。

樓層要求:我們對(duì)流程的順暢要求很高,要盡量做到讓客人在同一樓層完成所有體檢項(xiàng)目,可以大大減少體檢流程中路程的時(shí)間,減少客人來回奔波的辛苦

1市場(chǎng)定位,針對(duì)人群,低工業(yè)化城市客戶來源? 2目前行政審批容易嗎?注意事項(xiàng)?必須提供每個(gè)體檢項(xiàng)目執(zhí)行人的資質(zhì)嗎? 程度,提高客人滿意度。所以盡量尋找在同一樓層的場(chǎng)地,實(shí)在困難,最好在2層樓內(nèi)解決。

個(gè)別地區(qū)審批體檢中心前,須召集體檢中心所在地鄰近的業(yè)主開聽證會(huì)并公告,征求他們的意見。如果體檢中心所在地鄰近的業(yè)主因?yàn)檩椛?、醫(yī)療垃圾污染等原因否定體檢中心的設(shè)立,那體檢中心選址就必須重新開始。

體檢中心和其他服務(wù)性機(jī)構(gòu)不同,體檢機(jī)構(gòu)的平面設(shè)計(jì)、裝修有很多醫(yī)療設(shè)備、流程設(shè)計(jì)的特殊要求,而且一旦裝修完畢,改動(dòng)的可能性很小,例如檢驗(yàn)科、放射科等。

在租賃房產(chǎn),須簽訂10年以上的租賃合同,以免業(yè)主到期加價(jià)或轉(zhuǎn)租他人,導(dǎo)致體檢機(jī)構(gòu)損失過大。注意的事項(xiàng)有:動(dòng)力電力需求為170kw;場(chǎng)地樓板需可以打穿,以便安裝每個(gè)科室的上下洗手盆水管。

2、專業(yè)化體檢人員

專職的體檢醫(yī)生,經(jīng)驗(yàn)豐富,主任醫(yī)師或副主任醫(yī)師職稱,有執(zhí)業(yè)資格證。絕大多數(shù)醫(yī)生、技師有長時(shí)間三甲醫(yī)院從業(yè)經(jīng)驗(yàn);總結(jié)咨詢須由資深全科主任醫(yī)師擔(dān)任;中醫(yī)須由中西醫(yī)雙科醫(yī)生擔(dān)任,避免中醫(yī)對(duì)西醫(yī)的誤導(dǎo)。醫(yī)生的資質(zhì)、職稱、執(zhí)業(yè)資格、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)直接影響到體檢結(jié)果的質(zhì)量、公信力,體檢流程的速度,體檢機(jī)構(gòu)的整體企業(yè)形象?？偨Y(jié)咨詢醫(yī)生是醫(yī)生中最重要的,因?yàn)榭偨Y(jié)咨詢醫(yī)生是唯一與客人一對(duì)一溝通交流的醫(yī)務(wù)人員,他們的形象代表了整個(gè)體檢中心的醫(yī)療水平。

組織結(jié)構(gòu)圖如下:

3、高效專項(xiàng)準(zhǔn)確體檢設(shè)備。醫(yī)療設(shè)備預(yù)算表 序號(hào)

醫(yī)療設(shè)備名稱 品牌 科室 單價(jià)(萬元 數(shù)量

(臺(tái) 總 價(jià)(萬元 基本檢查設(shè)備 1 全自動(dòng)生化分析儀(300測(cè)試/ 邁瑞 檢驗(yàn) 28.0 1 28.總經(jīng)理

醫(yī)務(wù)部 人事行政部

客服部 市場(chǎng)部 信息部 財(cái)務(wù)部 水電工 網(wǎng)管 收銀員 出納 保潔員 秘書 銷售員

心電圖室 前臺(tái)接待員

一般檢查 導(dǎo)檢員 肺功能室 抽血護(hù)士 婦科 外科 眼科 耳鼻喉科 中醫(yī)科 口腔科

內(nèi)科 檢驗(yàn)科 X 線室 超聲科 總結(jié)咨詢 小時(shí) 0 2 血液分析儀(3分群60樣本/ 小時(shí)

邁瑞檢驗(yàn)7.0 1 7.0 3 尿液干式化學(xué)分析儀邁瑞檢驗(yàn)0.8 1 0.8 4 酶標(biāo)儀邁瑞檢驗(yàn) 2.0 1 2.0 5 洗板機(jī)邁瑞檢驗(yàn) 1.5 1 1.5 6 污水處理系統(tǒng)檢驗(yàn) 2.7 1 2.7 加樣槍(彩色檢驗(yàn)0.1 10 1.0 8 實(shí)驗(yàn)室UPS 山特檢驗(yàn) 1.0 1 1.0 9 刻度吸管、試劑瓶耗材檢驗(yàn) 3.0 1 3.0 10 血氧飽和度測(cè)定儀檢驗(yàn)0.6 1 0.6 11 檢驗(yàn)室顯微鏡檢驗(yàn)0.7 1 0.7 12 檢驗(yàn)室離心機(jī)檢驗(yàn)0.8 2 1.6 13 檢驗(yàn)室冰箱檢驗(yàn)0.6 1 0.6 14 檢驗(yàn)室溫箱檢驗(yàn)0.5 1 0.5 15 電熱恒溫水槽檢驗(yàn)0.2 1 0.2 16 快速消毒器檢驗(yàn) 2.5 1 2.5 17 超聲身高測(cè)量儀雙佳一般 1.5 2 3.0 18 人體成分計(jì)量儀(脂肪、水分 百利達(dá)一般 2.0 2 4.0 19 自動(dòng)血壓儀Colin 一般 1.5 2 3.0 20 黑白超聲邁瑞超聲7.0 1 7.0 21 彩色超聲邁瑞超聲23.0 1 23.0 22 程控500MA遙控診斷X射線 機(jī)

萬東X線32.0 1 32.序號(hào)醫(yī)療設(shè)備名稱品牌科室 單價(jià)(萬元 數(shù)量(臺(tái) 總 價(jià) 元 高頻50KW攝影系統(tǒng)(配立 式架

萬東X線24.0 1 24.24 洗片機(jī)X線8.0 1 8.0 25 放射科輻射防護(hù)X線10.0 1 10.0 26 耳鼻喉科工作臺(tái)耳鼻喉 3.5 2 7.0 27 心電圖儀心電圖 2.0 2 4.0 28 牙科治療機(jī)復(fù)星口腔 3.8 2 7.6 29 婦科檢查床上醫(yī)廠婦科 1.4 2 2.8 30 視力表眼科0.1 2 0.2

亞健康檢查設(shè)備

非接觸式眼壓儀尼德克眼科 6.5 1 6.5 32 APS-B眼底彩色照相尼德克眼科11.0 1 12.0 33 眼底照相機(jī)拓普康眼科23.0 1 23.0 34 聽力計(jì)丹麥聽力 2.3 1 2.3 35 測(cè)聽室丹麥聽力 1.8 1 1.8 36 肺功能儀Chest 肺功能 5.0 1 5.0 37 普通型骨密度儀陽光骨密度22.0 1 22.0 38 鉬鈀機(jī)(乳腺X線機(jī)鉬鈀42.0 1 42.0 39 乳腺專用暗盒配增感屏(18*24CM 鉬鈀0.3 4 1.2 40 遠(yuǎn)紅外檢測(cè)儀MTD 合作 1 合 41 超倍生物顯微一滴血 1.5 1 1.5 42 虹膜檢測(cè)儀虹膜0.2 1 0.2 合計(jì)306.8平均每月成本(按5年折舊5.1 1 非醫(yī)療設(shè)備預(yù)算表

序號(hào)非醫(yī)療設(shè)備名稱所在地點(diǎn)單價(jià)

萬元 數(shù)量 臺(tái) 總價(jià) 萬元 體檢信息系統(tǒng)軟件整體自有 1 自有 2 電腦服務(wù)器信息機(jī)房 1 2 1 3 臺(tái)式電腦各科室0.3 40 12 4 程控交換機(jī)信息機(jī)房 3 1 3 5 電話機(jī)各科室0.01 40 0.4 6 綜合布線各科室 5 1 5 7 閱卷機(jī)前臺(tái) 1 1 1 8 LED顯示條屏各科室0.1 25 2.5 9 排隊(duì)機(jī)前臺(tái) 1 1 1 10 激光打印機(jī)打印報(bào)告0.2 2 0.4 11 打印機(jī)、傳真機(jī)各科室 1 1 12 復(fù)印機(jī)行政 1 1 1 13 投影機(jī)會(huì)議0.8 1 0.8 14 分體空調(diào)信息機(jī)房0.3 1 0.3 冰箱餐廳0.3 1 0.3 16 輕型客車行政10 1 10 17 辦公家具20 20 18 服裝 1 1 19 裝飾物、文具 1 1 20 裝修費(fèi)50 50 21 消防10 10 合計(jì)121.7平均每月成本(按5年折舊、攤銷 2.03

4、完善體檢軟件系統(tǒng)。

我們新建的體檢中心,信息系統(tǒng)的功能模塊包括:醫(yī)院信息系統(tǒng)(HIS、實(shí)驗(yàn)室信息系統(tǒng)(LIS、醫(yī)學(xué)影像存儲(chǔ)傳輸管理系統(tǒng)(PACS、排隊(duì)系統(tǒng)、預(yù)約系統(tǒng)、病史采集系統(tǒng)、查詢系統(tǒng)、團(tuán)檢報(bào)告系統(tǒng)、健康管理系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM、呼叫中心系統(tǒng)(Call Center、傳輸系統(tǒng)、網(wǎng)站系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、進(jìn)銷存系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)(HR。

5、檢后服務(wù):客人在當(dāng)天拿到體檢報(bào)告后,馬上進(jìn)行一對(duì)一式的總結(jié)咨詢。個(gè)性化體檢流程。

非餐前區(qū)體檢 餐前區(qū)體檢

迎賓 現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約 否

是 是否已預(yù)約 抽血 留尿 體檢流程圖 報(bào)到 用早餐 超聲 婦科 亞健康區(qū)體檢 健康教育 總結(jié)咨詢 中醫(yī)咨詢 退出 一般檢查

內(nèi)科 外科 耳鼻咽喉科 眼科 X 線 心電圖 口腔科

情緒與健康咨詢

6、健康管理:依托健康體檢,建立健康檔案,開展健康教育,安排定期課程,提供個(gè)人健康方案“私人醫(yī)生”。健康課程安排,為組織機(jī)構(gòu),提供針對(duì)性的醫(yī)療知識(shí)服務(wù)。開展個(gè)性化特色化服務(wù),如臥床病人提供上門服務(wù),偏遠(yuǎn)地區(qū)提供體檢車就地服務(wù)。提供一站式服務(wù)“檢測(cè)陽性人群與醫(yī)院的聯(lián)系”針對(duì)不同人群的服務(wù)兒童、女性、產(chǎn)前、老年等專業(yè)化服務(wù)3

六、投入產(chǎn)出比例

我們新建的體檢中心單個(gè)投資預(yù)算600萬元人民幣。其中醫(yī)療設(shè)備306.8萬元,非醫(yī)療設(shè)備121.7萬元,半年房租90萬元,流動(dòng)資金81.5萬元。

1.1平均每月固定成本 開支項(xiàng)目平均每月成本(萬元 醫(yī)療設(shè)備折舊 5.11 非醫(yī)療設(shè)備折舊、攤銷 2.03 房租15 工資20 水電費(fèi) 5 印刷費(fèi) 5 廣告費(fèi)10 合計(jì)62.14 其中,房租按2.5元人民幣/天/平方米計(jì)算,面積為2000平方米,每月租金15萬元人民幣。

1.2財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)

財(cái)務(wù)預(yù)測(cè),我們需要按照最保守、最悲觀的分析去預(yù)測(cè),這樣才真實(shí)客觀,可以充分預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)。

3場(chǎng)地需要面積?人員配備數(shù)量?依據(jù)?醫(yī)療設(shè)備大概多少錢?

我們新建的體檢中心,體檢套餐價(jià)格,按上海市所有體檢套餐里最保守最低價(jià)的300元計(jì)算,根據(jù)每天接待客人的數(shù)目,得出以下每月財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)分析內(nèi)容。

1.2.1每天接待100人的每月財(cái)務(wù)預(yù)測(cè) 項(xiàng)目金額(萬元備注

一營業(yè)收入78.00 按每日接待100人,300元/人標(biāo) 準(zhǔn),每月按26天計(jì)算?？蛻羧舜?日100 減: 營業(yè)成本及費(fèi)用68.54 營業(yè)稅金及附加三年內(nèi)可免營業(yè)稅 二經(jīng)營利潤9.46 減: 管理費(fèi)用 1.50 預(yù)估 財(cái)務(wù)費(fèi)用 三營業(yè)利潤7.96 加: 營業(yè)外收入 營業(yè)外支出0.50 預(yù)估 四利潤總額7.46 減: 所得稅 2.46 按33%所得稅率計(jì)算 五凈利潤 5.00 附: 營業(yè)成本及費(fèi)用明細(xì)

每月固定成本62.14 醫(yī)用材料費(fèi) 2.60 營業(yè)收入的5%(預(yù)估 福利(工資待遇14% 2.80 通訊費(fèi) 1.00 預(yù)估 合計(jì)68.54 預(yù)計(jì)盈虧平衡點(diǎn)在體檢人數(shù)100人,每人套餐價(jià)格按300元計(jì)。如我們每天客人為100人,月凈利潤最少為5.00萬元。項(xiàng)目金額(萬元備注

一營業(yè)收入156.00 按每日接待200人,300元/人標(biāo) 準(zhǔn),每月按26天計(jì)算?？蛻羧舜?日200 減: 營業(yè)成本及費(fèi)用73.74 營業(yè)稅金及附加三年內(nèi)可免營業(yè)稅 二經(jīng)營利潤82.26 減: 管理費(fèi)用 1.50 預(yù)估 財(cái)務(wù)費(fèi)用 三營業(yè)利潤80.76 加: 營業(yè)外收入 營業(yè)外支出0.50 預(yù)估

四利潤總額80.26 減: 所得稅26.49 按33%所得稅率計(jì)算 五凈利潤53.77 附: 營業(yè)成本及費(fèi)用明細(xì) 每月固定成本62.14 醫(yī)用材料費(fèi)7.80 營業(yè)收入的5%(預(yù)估 福利(工資待遇14% 2.80 通訊費(fèi) 1.00 預(yù)估 合計(jì)73.74 如我們每天客人為200人,月凈利潤最少為53.77萬元。項(xiàng)目金額(萬元備注

一營業(yè)收入234.00 按每日接待300人,300元/人標(biāo) 準(zhǔn),每月按26天計(jì)算?？蛻羧舜?日300 減: 營業(yè)成本及費(fèi)用77.64 營業(yè)稅金及附加三年內(nèi)可免營業(yè)稅 二經(jīng)營利潤156.36 減: 管理費(fèi)用 1.50 預(yù)估 財(cái)務(wù)費(fèi)用

三營業(yè)利潤154.86 加: 營業(yè)外收入 營業(yè)外支出0.50 預(yù)估 四利潤總額154.36 減: 所得稅50.94 按33%所得稅率計(jì)算 五.凈利潤103.42 附: 營業(yè)成本及費(fèi)用明細(xì) 每月固定成本62.14 醫(yī)用材料費(fèi)11.70 營業(yè)收入的10%(預(yù)估 福利(工資待遇14% 2.80 通訊費(fèi) 1.00 預(yù)估 合計(jì)77.64 如果我們下午的時(shí)間也用于門店體檢或上門體檢,則我們每天客人可達(dá)300人,月凈利潤最少為103.42萬元。

1.3資本回收期

上海所有體檢中心最便宜的套餐是300元的,因?yàn)榻邮艹潭茸罡?消費(fèi)人群最多,開發(fā)300元/套餐的市場(chǎng)毫不費(fèi)力,市場(chǎng)極其容易開發(fā)。我們把300元套餐的市場(chǎng)當(dāng)作我們的營運(yùn)基礎(chǔ),以此吸引人氣,逐步帶動(dòng)中高端市場(chǎng),促進(jìn)增值業(yè)務(wù)亞健康檢查項(xiàng)目和健康管理。

體檢機(jī)構(gòu)屬于服務(wù)機(jī)構(gòu),服務(wù)機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)是需要人氣。例如飯店,越是人聲鼎沸人氣足,說明味道好,則不管高端、中端客人都越是喜歡去,具有磁場(chǎng)效應(yīng)。

舉例:上海國賓醫(yī)療中心,市場(chǎng)部從不出門尋找客戶,也沒有營銷策劃,只是被動(dòng)接受電話預(yù)約,每天客人數(shù)達(dá)200—300人,人氣興旺。2004年財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù),凈資產(chǎn)1900萬元,凈利潤1100萬元,凈資產(chǎn)收益率達(dá)57%。

我們新建的體檢中心預(yù)計(jì),開業(yè)后3個(gè)月內(nèi)營業(yè)收入能達(dá)到78萬元/月,6個(gè)月內(nèi)營業(yè)收入能達(dá)到156萬元/月,12個(gè)月內(nèi)能達(dá)到234萬元/月。

即使我們按照最保守的估計(jì),每月收入只能達(dá)到156萬元,資本回收期最多為1年。

我們新建的體檢中心,將以上海為中心,擴(kuò)張至杭州、寧波、無錫、蘇州、南京等地,輻射長江三角洲,依靠特許加盟方式迅速占領(lǐng)中國市場(chǎng)。

2結(jié)束語

我們的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì),不僅把體檢、健康管理作為投資機(jī)會(huì),而且把體檢、健康管理作為自己畢生的事業(yè)來發(fā)展,日以繼夜地工作,希望此生能在中國體檢、健康管理行業(yè)成就一番事業(yè)。

我們新建的體檢中心,將集合國內(nèi)最優(yōu)秀的體檢、健康管理專業(yè)人才,運(yùn)用最先進(jìn)的IT技術(shù)和現(xiàn)代企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理方法,投資600萬元,快速發(fā)展全國連鎖經(jīng)營,立志打造中國第一的體檢中心、健康管理中心。

第二篇：健康管理公司商業(yè)計(jì)劃書

北斗星“美業(yè)大健康管理咨詢”項(xiàng)目

商業(yè)計(jì)劃書

一、計(jì)劃摘要：

1、公司介紹：

公司主要從事為客戶進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的健康管理服務(wù)。與各大美容院合作，為會(huì)員安排個(gè)性化的健康體檢以及體檢之后的一系列健康評(píng)估、健康指導(dǎo)、就醫(yī)服務(wù)及健康檔案的終身管理服務(wù)，為其做出專業(yè)的健康評(píng)估，制定健康促進(jìn)方案等。最為重要的是根據(jù)檢查和評(píng)估的結(jié)果，為個(gè)人提供針對(duì)性的營養(yǎng)，保健品，并結(jié)合一整套飲食保健計(jì)劃達(dá)到健身，養(yǎng)生的目的。為會(huì)員改善亞健康，提高生活和工作效率，提高生命質(zhì)量。

2、主要產(chǎn)品和業(yè)務(wù)范圍：以年會(huì)制開展業(yè)務(wù)

1）健康體檢（安排個(gè)性化專業(yè)的全身健康體檢）2）健康檔案的終身管理（電子檔和文本檔）

3）為會(huì)員提供針對(duì)性的營養(yǎng)，保健品，并結(jié)合一整套飲食保健計(jì)劃 4）專業(yè)醫(yī)生和健康助理上門講解體檢報(bào)告，健康評(píng)估。

5）根據(jù)評(píng)估結(jié)果，制定個(gè)性化健康方案。分步驟將健康干預(yù)進(jìn)行到底。對(duì)管理效果作出評(píng)估與改進(jìn)。

6）根據(jù)疾病情況給會(huì)員合理安排醫(yī)院進(jìn)行就診，以及醫(yī)療過程中一對(duì)一的導(dǎo)醫(yī)服務(wù)。7）可點(diǎn)名指定醫(yī)院各科室的著名專家、教授等名醫(yī)進(jìn)行診治服務(wù)。8）定期邀請(qǐng)各領(lǐng)域?qū)＜?、學(xué)者為會(huì)員進(jìn)行健康保健講座。9）培訓(xùn)健康管理師收費(fèi)單獨(dú)作為一項(xiàng)獨(dú)立的業(yè)務(wù)。

3、營銷策略

1）電話銷售和市場(chǎng)銷售； 2）保證服務(wù)、客戶轉(zhuǎn)介紹；

3）網(wǎng)絡(luò)及廣告宣傳，吸引資金和客戶； 4）打造口碑及品牌；

5)通過健康管理師培訓(xùn)招收合格的業(yè)務(wù)人員；

4、資金需求：xxx萬初期投資

二、企業(yè)介紹

以一家醫(yī)院為平臺(tái)與基地的企業(yè)式實(shí)體，成立營養(yǎng)保健健康管理服務(wù)中心，整合省市各大醫(yī)院專家，引用國內(nèi)外先進(jìn)的健康管理模式和理念，通過科學(xué)的健康管理和專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為個(gè)人、家庭、企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)的健康體檢、健康評(píng)估、營養(yǎng)保健與健康咨詢等健康管理服務(wù)。該中心將為追求生活品質(zhì)的成功人士提供健康服務(wù)，從搜集個(gè)人生活信息和精準(zhǔn)的健康體檢開始，為其做出專業(yè)的健康評(píng)估，制定健康促進(jìn)方案。提供營養(yǎng)指導(dǎo)以及運(yùn)動(dòng)指導(dǎo)跟蹤，管理，和服務(wù)。為會(huì)員提供權(quán)威的前沿健康信息和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。最為重要的是根據(jù)檢查和評(píng)估的結(jié)果，為個(gè)人提供針對(duì)性的營養(yǎng)，保健品，并結(jié)合一整套飲食保健計(jì)劃達(dá)到健身，養(yǎng)生的目的。

針對(duì)目前國內(nèi)人群中肥胖，高血脂，高血糖，高血壓，代謝綜合征，糖尿病發(fā)病高，人口老齡化的情況，提供這方面的系列產(chǎn)品，如減肥系列產(chǎn)品(由蛋白混合飲料，草本熱量控制溶茶飲，和天然植物源燃脂膠囊三種產(chǎn)品組成)，降血脂，血糖，保肝護(hù)肝(降低轉(zhuǎn)氨酶)，解酒醒酒，大腦保健，提高腦力活性成分，提高大腦記憶功的功能保健品，有免疫，消化道保健功效的發(fā)酵型飲料，等。

三、行業(yè)分析

二十一世紀(jì)最朝陽的產(chǎn)業(yè)是健康產(chǎn)業(yè)；健康產(chǎn)業(yè)最前沿、最新興的行業(yè)是－─健康管理。2005年，健康管理被國家勞動(dòng)保障部作為一種新職業(yè)進(jìn)行公布，健康管理師已納入衛(wèi)生部兩個(gè)特有工種職業(yè)之一。健康管理將為國家醫(yī)療體制改革戰(zhàn)略前移和重心下移，改變現(xiàn)在診斷、治療為主的醫(yī)療模式，采取預(yù)防為主的公共衛(wèi)生醫(yī)療服務(wù)提供有力的保障。在我國7800億醫(yī)療費(fèi)用支出市場(chǎng)，將發(fā)揮重要調(diào)節(jié)作用。健康管理是指通過體檢初步建立個(gè)人健康檔案，基于個(gè)人健康檔案基礎(chǔ)上的個(gè)性化健康事務(wù)管理服務(wù)，利用現(xiàn)代生物醫(yī)學(xué)、信息技術(shù)、管理技術(shù)等各種手段和工具，為人們提供系統(tǒng)的個(gè)性化的醫(yī)療保健服務(wù)。

而目前，我國的健康管理做的全面的還非常少，市場(chǎng)也還有待規(guī)范。目前，隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，人們的生活水平不斷提高，相應(yīng)著人們對(duì)于高品質(zhì)的生活追求也不斷擴(kuò)大。市場(chǎng)上大量的足浴店、美容院、經(jīng)絡(luò)按摩店等遍地開花，足以見得人們對(duì)于健康、年輕的高品質(zhì)生活的無限需求。但是人們能夠根據(jù)自身情況得到權(quán)威、科學(xué)的個(gè)性化健康管理確還比較困難。通過給企業(yè)家、一大批才30出頭的企業(yè)家都有著血脂、膽固醇、尿酸、甚至都出現(xiàn)了血糖異常等狀態(tài)。所以人們對(duì)于健康還是有著非常大的需求。

四、業(yè)務(wù)模式

一、健康體檢（個(gè)性化全身健康體檢）：與各大醫(yī)院體檢中心合作

1、可以考慮采用俱樂部會(huì)員制的辦法, 吸引廣大患者或者健康人群形成聯(lián)合體；

2、可以通過現(xiàn)代信息管理技術(shù)建立與醫(yī)療機(jī)構(gòu)的廣泛聯(lián)系，設(shè)計(jì)管理軟件對(duì)不同層次的醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行信息管理；

3、建立公司強(qiáng)有力的專家咨詢隊(duì)伍，用專門的軟件進(jìn)行健康檔案的管理，對(duì)加入公司的會(huì)員開展健康、醫(yī)療咨詢，提供給患者最合理的就醫(yī)決策建議，爭(zhēng)取做到小病在社區(qū)解決，大病提供醫(yī)療決策方面的咨詢，并在適當(dāng)?shù)尼t(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行適當(dāng)?shù)淖≡褐委煟?/p>

4、針對(duì)不同層次的會(huì)員開展諸如健康診斷、健康評(píng)估、心理咨詢與心理支持、定期組織健康體檢等服務(wù)；

5、利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)定期發(fā)布醫(yī)療健康信息，不定期舉行健康講座和開展會(huì)員活動(dòng)，對(duì)醫(yī)藥行業(yè)的藥品、診療項(xiàng)目、病種和服務(wù)設(shè)施及費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公開, 依靠專家開展醫(yī)療體系技術(shù)力量和績效的評(píng)估，促進(jìn)健康意識(shí)的提高。

二、健康服務(wù)：

1、健康檔案的終身管理（電子檔和文本檔）

隨時(shí)供會(huì)員網(wǎng)絡(luò)查詢或者向?qū)Ｈ私】抵碜稍?，檔案隨時(shí)根據(jù)會(huì)員情況及時(shí)更新。

2、專業(yè)醫(yī)生和健康助理上門講解體檢報(bào)告，健康評(píng)估（家族史，既往史，生活習(xí)慣，飲食習(xí)慣和心理因素，體檢結(jié)果的綜合分析評(píng)估）

3、根據(jù)評(píng)估結(jié)果，制定個(gè)性化健康方案。分步驟將健康干預(yù)進(jìn)行到底，把結(jié)果分成急需就診處理、需要生活健康干預(yù)的問題等。

4、根據(jù)疾病情況給會(huì)員合理安排醫(yī)院進(jìn)行就診，以及醫(yī)療過程中一對(duì)一的導(dǎo)醫(yī)服務(wù)。

5、可點(diǎn)名指定醫(yī)院各科室的著名專家、教授等名醫(yī)進(jìn)行診治服務(wù)。

6、每周一條短信，通知相關(guān)活動(dòng)或傳達(dá)健康信息； 7、2月一電話，有必要需上門回訪對(duì)健康方案的實(shí)施進(jìn)一步評(píng)估與管理干預(yù)。

8、提供健康講座

1）、疾病分類、分型進(jìn)行宣教（高血壓、糖尿病、高膽固醇、高血脂、高尿酸等慢性?。┅ぉづc醫(yī)院合作，當(dāng)相關(guān)專家教授在健康宣教時(shí)，與我們的會(huì)員分享?；?qū)⑽茨艿綀?chǎng)的有需要的會(huì)員，轉(zhuǎn)答教育重點(diǎn)觀點(diǎn)及內(nèi)容。

2）、健康保?。ㄒ荒陜蓤?chǎng)，上下半年），對(duì)健康形式，最新健康知識(shí)的宣教 3）、企業(yè)員工、社區(qū)等的健康宣教。

9、給會(huì)員提供健康需求

1）對(duì)事情型（壓力大、應(yīng)酬多、工作忙或生活不規(guī)律）及有相關(guān)需求的人，提供優(yōu)質(zhì)的私人健康管理師、健康醫(yī)生、健身教練、營養(yǎng)師等（根據(jù)職稱、等級(jí)評(píng)估）

2）心理咨詢室的創(chuàng)建（可以與醫(yī)院精神衛(wèi)生科聯(lián)合）以便需要診治時(shí)給會(huì)員提供方便。3）提供幫助調(diào)理生活習(xí)慣的特定工具、物質(zhì)：（這些科學(xué)的方式，方法需要有專人不斷的收集，向?qū)I(yè)有經(jīng)驗(yàn)人士以征集）

營養(yǎng)補(bǔ)充劑：根據(jù)會(huì)員情況，見意相關(guān)補(bǔ)充劑。對(duì)高質(zhì)量的產(chǎn)品進(jìn)行把關(guān)、宣傳、銷售

五、人員及組織結(jié)構(gòu)

財(cái)政部：會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)納稅籌劃預(yù)算成本控制審計(jì)并購重組等 人力資源部：規(guī)劃招聘培訓(xùn)績效考核薪酬文化行政 市場(chǎng)企劃部：策劃品牌渠道業(yè)務(wù)員公關(guān)客戶新營銷 健康助理部：每位健康助理100位左右會(huì)員，工作內(nèi)容：體檢報(bào)告解讀、健康方案制作及干預(yù)的實(shí)施。客戶電子和文本檔案的管理，及時(shí)更新。服務(wù)及產(chǎn)品的再銷售。

要求：臨床營養(yǎng)、醫(yī)學(xué)、護(hù)理等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，掌握各種疾病的營養(yǎng)治療。善于結(jié)合各種客戶特點(diǎn)

設(shè)計(jì)個(gè)性化營養(yǎng)健康方案，在營養(yǎng)與指導(dǎo)調(diào)理方面有豐富的經(jīng)驗(yàn)；具有營養(yǎng)師資格證書、醫(yī)師證，具備專業(yè)的營養(yǎng)學(xué)知識(shí)和中醫(yī)知識(shí)的優(yōu)先考慮；具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，責(zé)任心強(qiáng)，工作態(tài)度積極主

動(dòng)，有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)和良好的溝通能力 導(dǎo)醫(yī)部：特定醫(yī)院每院1名導(dǎo)醫(yī)，根據(jù)需求，臨時(shí)調(diào)度。

工作內(nèi)容：帶體檢、掛號(hào)、帶就診、取化驗(yàn)單等一系列與醫(yī)院結(jié)合的服務(wù)。做好與醫(yī)院里醫(yī)生和護(hù)

理人員的溝通關(guān)系，以便工作的順利開展。要求：溝通能力強(qiáng)，靈活，有責(zé)任心和耐心

銷售部：電話銷售和市場(chǎng)銷售（組成銷售團(tuán)隊(duì)，對(duì)大型企事業(yè)單位、機(jī)構(gòu)等進(jìn)行開發(fā)）

網(wǎng)絡(luò)信息部：收集最新的企業(yè)信息，網(wǎng)站的維護(hù)，網(wǎng)絡(luò)健康咨詢，企業(yè)e化，項(xiàng)目管理，電子商務(wù)等

證券部：證券市場(chǎng)投資融資金融保險(xiǎn)商業(yè)計(jì)劃

六、市場(chǎng)預(yù)測(cè)

目前，人們對(duì)于健康的需求越來越大，很多單位和個(gè)人都開始為自己的健康每年進(jìn)行體檢服務(wù)。而目前能真正把體檢之后的健康管理服務(wù)做成規(guī)模和系統(tǒng)化的專業(yè)公司還非常的少，都非常的片面。而且我們依托健康體檢這個(gè)大眾接受的平臺(tái)，給自己一個(gè)做好管理的機(jī)會(huì)，以達(dá)到會(huì)員的信任度，讓會(huì)員認(rèn)識(shí)到真正體檢到健康管理的必要性和有效性。

在與會(huì)員的服務(wù)過程中，發(fā)現(xiàn)一線、二線城市的會(huì)員對(duì)服務(wù)的需求還是很迫切的?？蛻粲辛艘欢ǖ慕?jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，但由于不良生活嗜好（吸煙，酬酒），多葷、精、白，缺乏運(yùn)動(dòng)和體力檢勞動(dòng)，忙碌的工作和巨大的壓力，等不健康的生活和飲食習(xí)慣使得人們的身體越來越差。很多剛30出頭人就出現(xiàn)各種指標(biāo)和功能的異常，如：脂肪肝，肝功能異常，血脂，膽固醇偏高，尿酸偏高，頸腰椎病，睡眠障礙等等，因此一個(gè)優(yōu)質(zhì)的健康管理大有需求。

我國健康體檢市場(chǎng)消費(fèi)需求潛力巨大。反映在兩個(gè)方面：一是我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與健康體檢消費(fèi)需求的增長。隨著中國的改革開放與經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，國人的健康意識(shí)，特別是城鎮(zhèn)居民的健康意識(shí)也在發(fā)生著巨大的變化：(1)健康消費(fèi)需求由簡單、單一的醫(yī)療治療型，向疾病預(yù)防型、保健型和健康促進(jìn)型發(fā)生著轉(zhuǎn)變；(2)中國健康消費(fèi)市場(chǎng)的“消費(fèi)側(cè)”悄然形成了病患群體、保健群體、健康促進(jìn)群體、特殊健康消費(fèi)群體和高端健康消費(fèi)群體,其“供給側(cè)”之一則是以健康體檢為核心的個(gè)人疾病檢查與預(yù)測(cè)產(chǎn)業(yè)。從支付能力、對(duì)健康與長壽的需求、對(duì)健康的認(rèn)知能力幾個(gè)方面看，富豪階層、富裕階層的大部分、小康階層的部分、溫飽階層的小部分都是當(dāng)前健康體檢服務(wù)的需求者。

二是國人疾病譜的變化與健康體檢消費(fèi)需求的增長。衛(wèi)生部發(fā)布的《中國慢性病報(bào)告》顯示國人慢性病發(fā)病情況：(1)我國18歲及以上居民高血壓患病率為18.8%，估計(jì)全國患病人數(shù)1.6億多；(2)我國18歲及以上居民糖尿病患病率為9.7%，估計(jì)全國糖尿病患病人數(shù)1.4億；(3)我國成人超重率為22.8%，肥胖率為7.1%，估計(jì)人數(shù)分別為2.0億和6000多萬；(4)我國成人血脂異常率為18.6%，估計(jì)全國血脂異?，F(xiàn)患人數(shù)1.6億〔1〕。

面對(duì)如此龐大的患病群體，健康體檢機(jī)構(gòu)在其健康信息收集、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和預(yù)測(cè)、健康維護(hù)和健康教育及健康指導(dǎo)等方面均可發(fā)揮重要作用，且是其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)無法擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ?，此正是近年健康體檢機(jī)構(gòu)高速發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力。隨著人口老齡化的進(jìn)程加快，期望壽命的延長以及慢性病的上升，對(duì)健康維護(hù)及改善的需求會(huì)日益增長。傳統(tǒng)的醫(yī)療服務(wù)模式已不能滿足發(fā)展的需要。新興的健康管理行業(yè)將有非常廣闊的發(fā)展前景。建立一支健康管理專業(yè)隊(duì)伍，對(duì)于改善和提高我國國民身體素質(zhì)，全面建設(shè)小康社會(huì)有著重要意義。隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，中國高端人群在充分享受物質(zhì)生活的同時(shí)也深受其負(fù)面影響的危害，健康問題日益嚴(yán)重。肥胖、脂肪肝、糖尿病發(fā)病率增高，發(fā)病年齡更低齡化。冠心病、高血

壓甚至腦卒中，心梗致死性事件，過早出現(xiàn)在中青年中，有多少中年人正處在事業(yè)巔峰之時(shí)卻猝死在工作崗位上，有多少老年人正準(zhǔn)備踏上夕陽無限好的旅程時(shí)，卻因腦中風(fēng)下，這些疾病都是開始于少年，發(fā)展于青年，發(fā)病于中老年。歐美健康研究專家經(jīng)過30余年的臨床實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)絕大部分臨床疾病如果提早預(yù)防是完全可以避免和治愈的。

七、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)及應(yīng)對(duì)：

1、前期客戶的不足：

1）與醫(yī)院體檢中心合作：以彌補(bǔ)醫(yī)院體檢中心后續(xù)服務(wù)的不足。保證公司服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)公司和醫(yī)院。2）與人身保險(xiǎn)公司合作：通過提高生命質(zhì)量來為保險(xiǎn)公司減少支出，也以便保險(xiǎn)公司對(duì)參保人員的人體素質(zhì)的概況了解。提供給參保人員和保險(xiǎn)公司對(duì)方便、合理的體檢和就診安排。3）與美容院、療養(yǎng)院、健身中心等機(jī)構(gòu)合作：選擇規(guī)模大型正規(guī)的機(jī)構(gòu)，共享資源。不僅可以為客戶帶來便利，也可以保證優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。

4）與保健品、滋補(bǔ)品公司合作：選擇保質(zhì)質(zhì)的產(chǎn)品公司，共享客戶資源

5）到各大企業(yè)、機(jī)構(gòu)、學(xué)校等進(jìn)行健康講座、營養(yǎng)配餐、健康咨詢等收集客戶。

2、專業(yè)人員的不足

1）、建立公司品牌，打造一流的健康管理公司，為人才的儲(chǔ)備奠定基礎(chǔ)。

2）、不斷優(yōu)化管理服務(wù)。完善引進(jìn)吸納機(jī)制，利用合適的崗位、良好的區(qū)位和相對(duì)優(yōu)厚的報(bào)酬，增強(qiáng)人才引進(jìn)的吸引力；建立完善的公司福利，待遇，社會(huì)保障，進(jìn)升和進(jìn)修機(jī)會(huì)等，使員工能安心工作，在企業(yè)找到歸屬感。

3）、與各大相關(guān)高校聯(lián)合，培養(yǎng)需求型人才

4）、與相關(guān)機(jī)構(gòu)合作求人才：中國營養(yǎng)協(xié)會(huì)，中國營養(yǎng)師網(wǎng)、等 5）、持續(xù)營造干事業(yè)的濃厚氛圍。

3、前期資金的不足

1）、與合作商合作，以代銷的形式開展活動(dòng)。如保健品、滋補(bǔ)品，可以結(jié)合醫(yī)院的講座對(duì)會(huì)員進(jìn)行教育等。

2）、員工參股經(jīng)營模式。這樣資金劃分少，大大減低個(gè)人資金壓力，另外員工積極性得以提高，對(duì)銷售額提升很有幫助。更助于實(shí)現(xiàn)雙贏。

3）、做一些公益性講座。提升公司形象，吸引廣大合作商的加入。減少廣告和宣傳資金投入。

健康不僅僅需要管理，更需要經(jīng)營。

管理是被動(dòng)的，而經(jīng)營是主動(dòng)的，健康更需要自身的經(jīng)營，要通過擁有健康觀念，然后才能保持健康的行為，養(yǎng)成健康的習(xí)慣。健康需要變自發(fā)為自覺，因此需要自身永久的經(jīng)營。

北斗星“美業(yè)大健康管理咨詢”項(xiàng)目 北斗星“美業(yè)大健康管理咨詢”項(xiàng)目 北斗星“美業(yè)大健康管理咨詢”項(xiàng)目

健康管理 ：健康管理是指對(duì)個(gè)人或人群的健康危險(xiǎn)因素進(jìn)行全面監(jiān)測(cè)、分析、評(píng)估以及預(yù)測(cè)和預(yù)防的全過程。其宗旨是調(diào)動(dòng)個(gè)人及集體的積極性，有效地利用有限的資源來達(dá)到最大的健康改善效果。作為一種服務(wù)，其具體做法是根據(jù)個(gè)人的健康狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)和為個(gè)人提供有針對(duì)性的健康指導(dǎo)，使他們采取行動(dòng)來改善健康。健康管理計(jì)劃已經(jīng)成為健康醫(yī)療體系中非常重要的一部分。健康管理在美國的發(fā)展日益迅速。有7700萬的美國人在大約650個(gè)健康管理組織中享受醫(yī)療服務(wù)，超過9000萬的美國人成為PPO計(jì)劃的享用者。這意味著每10個(gè)美國人就有7個(gè)享有健康管理服務(wù)。美國密執(zhí)安大學(xué)健康管理研究中心主任第·艾鼎敦博士曾經(jīng)提出：美國經(jīng)過20多年的研究得出了這樣一個(gè)結(jié)論，即健康管理對(duì)于任何企業(yè)及個(gè)人都有這樣一個(gè)秘密，即90%和10%。具體地說就是90%的個(gè)人和企業(yè)通過健康管理后，醫(yī)療費(fèi)用降到原來的10%；10%的個(gè)人和企業(yè)沒有進(jìn)行健康管理，醫(yī)療費(fèi)用比原來上升90%。由此可見，健康管理不僅是一個(gè)概念，也是一種方法，更是一套完善、周密的服務(wù)程序，其目的在于使病人以及健康人更好地?fù)碛薪】?、恢?fù)健康、促進(jìn)健康，并節(jié)約經(jīng)費(fèi)開支，有效降低醫(yī)療支出。健康咨詢 ：健康咨詢是指運(yùn)用健康學(xué)以及相關(guān)學(xué)科的專業(yè)知識(shí)，遵循健康學(xué)原則，通過健康咨詢的技術(shù)與方法，幫助求助者解除健康問題的專業(yè)咨詢。公眾健康素質(zhì)與公眾思想道德素質(zhì)、公眾科學(xué)文化素質(zhì)并提為公眾三大素質(zhì)。全面學(xué)習(xí)營養(yǎng)與健康的基本知識(shí)，呵護(hù)自己和家人身心健康。目前，我國占人口總數(shù)85％的健康、亞健康人群長期被忽略，這與發(fā)達(dá)國家相比差距很大，同時(shí)，既懂得公眾營養(yǎng)指導(dǎo)，又懂得公眾運(yùn)動(dòng)健身指導(dǎo)、公眾心理咨詢指導(dǎo)、公眾生活環(huán)境指導(dǎo)和整個(gè)人生經(jīng)營指導(dǎo)的高素質(zhì)綜合性公眾健康指導(dǎo)人才。因此，建立一支職業(yè)化的高素質(zhì)、高水平的健康咨詢專業(yè)人員隊(duì)伍，為全社會(huì)提供健康咨詢服務(wù)，滿足社會(huì)大眾的健康需求勢(shì)在必行

這是一個(gè)心靈感知真美的時(shí)代，這是一個(gè)細(xì)節(jié)構(gòu)建大美的時(shí)代，這是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)夯筑高度的時(shí)代，這是一個(gè)思想凝聚人心的時(shí)代！

憶往昔20年，中國美業(yè)迎來第一次創(chuàng)業(yè)高潮，即項(xiàng)目與產(chǎn)品發(fā)展階段，北斗星以獨(dú)有的宮廷豐胸秘方，弘揚(yáng)中醫(yī)國粹，開創(chuàng)了中醫(yī)物理豐胸先河，創(chuàng)造了中國美業(yè)無數(shù)奇跡。九十年代后半期至2010年，中國美容業(yè)經(jīng)歷了五次革新：化學(xué)美容、天然植物美容、中醫(yī)中草藥美容、高科技儀器美容和香芬熱能美容?，F(xiàn)今，北斗星引領(lǐng)第六次美容行業(yè)的革新即“定制個(gè)性健康美時(shí)代”，北斗星將全力打造這一大健康美業(yè)生態(tài)鏈，通過北斗星6591美學(xué)戰(zhàn)略，在未來20年讓中國乃至世界女性都擁有身、心協(xié)調(diào)的健康美麗。

這是一個(gè)心靈感知真美的時(shí)代，任何美得塑造最終是心靈的釋放，北斗星美學(xué)戰(zhàn)略的終極目標(biāo)就是通過系統(tǒng)性、結(jié)構(gòu)性、專業(yè)性、個(gè)性化美的打造，實(shí)現(xiàn)女人源于內(nèi)心的自信閃耀；

這是一個(gè)細(xì)節(jié)構(gòu)建大美的時(shí)代，北斗星始終堅(jiān)持服務(wù)價(jià)值第一的原則，深化大健康生態(tài)鏈的一體化，積極打造中國女性主流健康生活方式，為中國乃至世界女性提供專業(yè)的、系統(tǒng)的、綠色的、持續(xù)的健康美解決方案； 這是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)夯筑高度的時(shí)代，在如今美業(yè)缺乏行業(yè)規(guī)范的混沌時(shí)期，北斗星深感社會(huì)與行業(yè)責(zé)任重大，會(huì)與廣大美業(yè)同仁一起，提升健康美業(yè)的技術(shù)進(jìn)步與工藝標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)業(yè)化改造，以北斗星美學(xué)院為紐帶，提升美業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力；

這是一個(gè)思想凝聚人心的時(shí)代，只要我們順應(yīng)時(shí)代呼喚、順應(yīng)消費(fèi)者呼聲，中國美業(yè)一定有更加光明的未來，只要所有的美業(yè)人，以健康人類為己任、以尊嚴(yán)美業(yè)為己任，中國美業(yè)一定會(huì)重拾自信，再攀高峰；北斗星誓做百年品牌，以人為本，以創(chuàng)造美麗為己任，竭盡服務(wù)女性，全力打造女性完美身心！北斗星一直致力于通過內(nèi)在改變女性的外在美，通過中醫(yī)經(jīng)絡(luò)五行理論由內(nèi)而外，調(diào)理女性健康，打造完美女性婀娜身姿。北斗星并不固步自封，北斗星將投資推進(jìn)美業(yè)大健康計(jì)劃，構(gòu)建大健康全景生態(tài)鏈，實(shí)現(xiàn)“異業(yè)聯(lián)盟、同業(yè)結(jié)盟”。

第三篇：健康管理公司商業(yè)計(jì)劃書

營養(yǎng)保健健康體檢管理服務(wù)公司

商業(yè)計(jì)劃書

一、計(jì)劃摘要：

1、公司介紹：

公司主要從事為客戶進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的健康管理服務(wù)。與各大醫(yī)院合作，為會(huì)員安排個(gè)性化的健康體檢以及體檢之后的一系列健康評(píng)估、健康指導(dǎo)、就醫(yī)服務(wù)及健康檔案的終身管理服務(wù)，并結(jié)合先進(jìn)的基因檢測(cè)，為其做出專業(yè)的健康評(píng)估，制定健康促進(jìn)方案等。最為重要的是根據(jù)檢查和評(píng)估的結(jié)果，為個(gè)人提供針對(duì)性的營養(yǎng)，保健品，并結(jié)合一整套飲食保健計(jì)劃達(dá)到健身，養(yǎng)生的目的。為會(huì)員改善亞健康，提高生活和工作效率，提高生命質(zhì)量。

2、主要產(chǎn)品和業(yè)務(wù)范圍：以年會(huì)制開展業(yè)務(wù)

1）健康體檢（安排個(gè)性化專業(yè)的全身健康體檢）

2）健康檔案的終身管理（電子檔和文本檔）

3）為會(huì)員提供針對(duì)性的營養(yǎng)，保健品，并結(jié)合一整套飲食保健計(jì)劃

4）專業(yè)醫(yī)生和健康助理上門講解體檢報(bào)告，健康評(píng)估。

5）根據(jù)評(píng)估結(jié)果，制定個(gè)性化健康方案。分步驟將健康干預(yù)進(jìn)行到底。對(duì)管理效果作出評(píng)估與改進(jìn)。

6）根據(jù)疾病情況給會(huì)員合理安排醫(yī)院進(jìn)行就診，以及醫(yī)療過程中一對(duì)一的導(dǎo)醫(yī)服務(wù)。

7）可點(diǎn)名指定醫(yī)院各科室的著名專家、教授等名醫(yī)進(jìn)行診治服務(wù)。

8）定期邀請(qǐng)各領(lǐng)域?qū)＜?、學(xué)者為會(huì)員進(jìn)行健康保健講座。

3、營銷策略

1）電話銷售和市場(chǎng)銷售

2）保證服務(wù)、客戶轉(zhuǎn)介紹

3）網(wǎng)絡(luò)及廣告宣傳，吸引資金和客戶

4）打造口碑及品牌

4、資金需求：xxx萬初期投資

二、企業(yè)介紹

以一家醫(yī)院(比如浙一醫(yī)院)為平臺(tái)與基地的企業(yè)式實(shí)體，成立營養(yǎng)保健健康管理服務(wù)中心，整合省市各大醫(yī)院專家，引用國內(nèi)外先進(jìn)的健康管理模式和理念，通過科學(xué)的健康管理和專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為個(gè)人、家庭、企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)的健康體檢、健康評(píng)估、營養(yǎng)保健與健康咨詢等健康管理服務(wù)。該中心將為追求生活品質(zhì)的成功人士提供健康服務(wù)，從搜集個(gè)人生活信息和精準(zhǔn)的健康體檢開始，結(jié)合先進(jìn)的基因檢測(cè)，為其做出專業(yè)的健康評(píng)估，制定健康促進(jìn)方案。提供營養(yǎng)指導(dǎo)以及運(yùn)動(dòng)指導(dǎo)跟蹤，管理，和服務(wù)。為會(huì)員提供權(quán)威的前沿健康信息和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。最為重要的是根據(jù)檢查和評(píng)估的結(jié)果，為個(gè)人提供針對(duì)性的營養(yǎng)，保健品，并結(jié)合一整套飲食保健計(jì)劃達(dá)到健身，養(yǎng)生的目的。

針對(duì)目前國內(nèi)人群中肥胖，高血脂，高血糖，高血壓，代謝綜合征，糖尿病發(fā)病高，人口老齡化的情況，提供這方面的系列產(chǎn)品，如減肥系列產(chǎn)品(由蛋白混合飲料，草本熱量控制溶茶飲，和天然植物源燃脂膠囊三種產(chǎn)品組成)，降血脂，血糖，保肝護(hù)肝(降低轉(zhuǎn)氨酶)，解酒醒酒，大腦保健，提高腦力活性成分，提高大腦記憶功的功能保健品，有免疫，消化道保健功效的發(fā)酵型飲料，等。

三、行業(yè)分析

二十一世紀(jì)最朝陽的產(chǎn)業(yè)是健康產(chǎn)業(yè)；健康產(chǎn)業(yè)最前沿、最新興的行業(yè)是－─健康管理。2005年，健康管理被國家勞動(dòng)保障部作為一種新職業(yè)進(jìn)行公布，健康管理師已納入衛(wèi)生部兩個(gè)特有工種職業(yè)之一。健康管理將為國家醫(yī)療體制改革戰(zhàn)略前移和重心下移，改變現(xiàn)在診斷、治療為主的醫(yī)療模式，采取預(yù)防為主的公共衛(wèi)生醫(yī)療服務(wù)提供有力的保障。在我國7800億醫(yī)療費(fèi)用支出市場(chǎng)，將發(fā)揮重要調(diào)節(jié)作用。健康管理是指通過體檢初步建立個(gè)人健康檔案，基于個(gè)人健康檔案基礎(chǔ)上的個(gè)性化健康事務(wù)管理服務(wù)，利用現(xiàn)代生物醫(yī)學(xué)、信息技術(shù)、管理技術(shù)等各種手段和工具，為人們提供系統(tǒng)的個(gè)性化的醫(yī)療保健服務(wù)。

而目前，我國的健康管理做的全面的還非常少，市場(chǎng)也還有待規(guī)范。目前，隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，人們的生活水平不斷提高，相應(yīng)著人們對(duì)于高品質(zhì)的生活追求也不斷擴(kuò)大。市場(chǎng)上大量的足浴店、美容院、經(jīng)絡(luò)按摩店等遍地開花，足以見得人們對(duì)于健康、年輕的高品質(zhì)生活的無限需求。但是人們能夠根據(jù)自身情況得到權(quán)威、科學(xué)的個(gè)性化健康管理確還比較困難。通過給企業(yè)家、一大批才30出頭的企業(yè)家都有著血脂、膽固醇、尿酸、甚至都出現(xiàn)了血糖異常等狀態(tài)。所以人們對(duì)于健康還是有著非常大的需求。

四、業(yè)務(wù)模式

一、健康體檢（個(gè)性化全身健康體檢）：與各大醫(yī)院體檢中心合作

新技術(shù)與健康體檢

新技術(shù)特別是基因檢測(cè)技術(shù)的發(fā)展，對(duì)于促進(jìn)健康體檢業(yè)務(wù)的發(fā)展具有重要意義。國內(nèi)目前有10

家左右規(guī)模較大的基因檢測(cè)公司，主要開展：(1)基因突變檢查；(2)疾病易感基因檢測(cè)。

基因檢測(cè)服務(wù)是一次性的，其后需要通過定期健康體檢進(jìn)行跟蹤以監(jiān)測(cè)發(fā)病等情況，所以基因檢測(cè)對(duì)個(gè)性化健康體檢及健康管理具有促進(jìn)作用,相互間可通過增值服務(wù)增加盈利能力。但在基因檢測(cè)服務(wù)時(shí)要注意保密，其中要特別重視倫理問題，避免產(chǎn)生糾紛。體檢積極跟蹤基因檢測(cè)等新技術(shù)發(fā)展新動(dòng)態(tài)并及時(shí)用于實(shí)際工作。

第一，可以考慮采用俱樂部會(huì)員制的辦法, 吸引廣大患者或者健康人群形成聯(lián)合體；第二，可以通過現(xiàn)代信息管理技術(shù)建立與醫(yī)療機(jī)構(gòu)的廣泛聯(lián)系，設(shè)計(jì)管理軟件對(duì)不同層次的醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行信息管理；第三，建立公司強(qiáng)有力的專家咨詢隊(duì)伍，用專門的軟件進(jìn)行健康檔案的管理，對(duì)加入公司的會(huì)員開展健康、醫(yī)療咨詢，提供給患者最合理的就醫(yī)決策建議，爭(zhēng)取做到小病在社區(qū)解決，大病提供醫(yī)療決策方面的咨詢，并在適當(dāng)?shù)尼t(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行適當(dāng)?shù)淖≡褐委?；第四，針?duì)不同層次的會(huì)員開展諸如健康診斷、健康評(píng)估、心理咨詢與心理支持、定期組織健康體檢等服務(wù)；第五，利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)定期發(fā)布醫(yī)療健康信息，不定期舉行健康講座和開展會(huì)員活動(dòng)，對(duì)醫(yī)藥行業(yè)的藥品、診療項(xiàng)目、病種和服務(wù)設(shè)施及費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公開, 依靠專家開展醫(yī)療體系技術(shù)力量和績效的評(píng)估，促進(jìn)健康意識(shí)的提高。不過，這種公司形式的從個(gè)體到團(tuán)體水平的健康管理，還不能完全從社會(huì)角度進(jìn)行健康管理，因此對(duì)于社會(huì)流行病的預(yù)防與控制、公共衛(wèi)生等問題尚不能滿足要求[7]。

二、健康服務(wù)：

1、健康檔案的終身管理（電子檔和文本檔）

隨時(shí)供會(huì)員網(wǎng)絡(luò)查詢或者向?qū)Ｈ私】抵碜稍?，檔案隨時(shí)根據(jù)會(huì)員情況及時(shí)更新。

2、專業(yè)醫(yī)生和健康助理上門講解體檢報(bào)告，健康評(píng)估（家族史，既往史，生活習(xí)慣，飲食習(xí)慣和心理因素，體檢結(jié)果的綜合分析評(píng)估）

3、根據(jù)評(píng)估結(jié)果，制定個(gè)性化健康方案。分步驟將健康干預(yù)進(jìn)行到底，把結(jié)果分成急需就診處理、需要生活健康干預(yù)的問題等。

4、根據(jù)疾病情況給會(huì)員合理安排醫(yī)院進(jìn)行就診，以及醫(yī)療過程中一對(duì)一的導(dǎo)醫(yī)服務(wù)。

5、可點(diǎn)名指定醫(yī)院各科室的著名專家、教授等名醫(yī)進(jìn)行診治服務(wù)。

6、每周一條短信，通知相關(guān)活動(dòng)或傳達(dá)健康信息；

7、2月一電話，有必要需上門回訪對(duì)健康方案的實(shí)施進(jìn)一步評(píng)估與管理干預(yù)。

8、提供健康講座

1）、疾病分類、分型進(jìn)行宣教（高血壓、糖尿病、高膽固醇、高血脂、高尿酸等慢性?。┅ぉづc醫(yī)院合作，當(dāng)相關(guān)專家教授在健康宣教時(shí)，與我們的會(huì)員分享?；?qū)⑽茨艿綀?chǎng)的有需要的會(huì)員，轉(zhuǎn)答教育重點(diǎn)觀點(diǎn)及內(nèi)容。

2）、健康保?。ㄒ荒陜蓤?chǎng)，上下半年），對(duì)健康形式，最新健康知識(shí)的宣教

3）、企業(yè)員工、社區(qū)等的健康宣教。

9、給會(huì)員提供健康需求

1）對(duì)事情型（壓力大、應(yīng)酬多、工作忙或生活不規(guī)律）及有相關(guān)需求的人，提供優(yōu)質(zhì)的私人健康管理師、健康醫(yī)生、健身教練、營養(yǎng)師等（根據(jù)職稱、等級(jí)評(píng)估）

2）心理咨詢室的創(chuàng)建（可以與醫(yī)院精神衛(wèi)生科聯(lián)合）以便需要診治時(shí)給會(huì)員提供方便。

3）提供幫助調(diào)理生活習(xí)慣的特定工具、物質(zhì)：（這些科學(xué)的方式，方法需要有專人不斷的收集，向?qū)I(yè)有經(jīng)驗(yàn)人士以征集）

營養(yǎng)補(bǔ)充劑：根據(jù)會(huì)員情況，見意相關(guān)補(bǔ)充劑。對(duì)高質(zhì)量的產(chǎn)品進(jìn)行把關(guān)、宣傳、銷售

五、人員及組織結(jié)構(gòu)

財(cái)政部：會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)納稅籌劃預(yù)算成本控制審計(jì)并購重組等

人力資源部：規(guī)劃招聘培訓(xùn)績效考核薪酬文化行政

市場(chǎng)企劃部：策劃品牌渠道業(yè)務(wù)員公關(guān)客戶新營銷

健康助理部：每位健康助理100位左右會(huì)員，工作內(nèi)容：體檢報(bào)告解讀、健康方案制作及干預(yù)的實(shí)施?？蛻綦娮雍臀谋緳n案的管理，及時(shí)更新。服務(wù)及產(chǎn)品的再銷售。

要求：臨床營養(yǎng)、醫(yī)學(xué)、護(hù)理等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，掌握各種疾病的營養(yǎng)治療。善于結(jié)合各種客戶特點(diǎn)

設(shè)計(jì)個(gè)性化營養(yǎng)健康方案，在營養(yǎng)與指導(dǎo)調(diào)理方面有豐富的經(jīng)驗(yàn)；具有營養(yǎng)師資格證書、醫(yī)師證，具備專業(yè)的營養(yǎng)學(xué)知識(shí)和中醫(yī)知識(shí)的優(yōu)先考慮；具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，責(zé)任心強(qiáng)，工作態(tài)度積極主

動(dòng)，有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)和良好的溝通能力

導(dǎo)醫(yī)部：特定醫(yī)院每院1名導(dǎo)醫(yī)，根據(jù)需求，臨時(shí)調(diào)度。

工作內(nèi)容：帶體檢、掛號(hào)、帶就診、取化驗(yàn)單等一系列與醫(yī)院結(jié)合的服務(wù)。做好與醫(yī)院里醫(yī)生和護(hù)

理人員的溝通關(guān)系，以便工作的順利開展。

要求：溝通能力強(qiáng)，靈活，有責(zé)任心和耐心

銷售部：電話銷售和市場(chǎng)銷售（組成銷售團(tuán)隊(duì)，對(duì)大型企事業(yè)單位、機(jī)構(gòu)等進(jìn)行開發(fā)）網(wǎng)絡(luò)信息部：收集最新的企業(yè)信息，網(wǎng)站的維護(hù)，網(wǎng)絡(luò)健康咨詢，企業(yè)e化，項(xiàng)目管理，電子商務(wù)等

證券部：證券市場(chǎng)投資融資金融保險(xiǎn)商業(yè)計(jì)劃

六、市場(chǎng)預(yù)測(cè)

目前，人們對(duì)于健康的需求越來越大，很多單位和個(gè)人都開始為自己的健康每年進(jìn)行體檢服務(wù)。而目前能真正把體檢之后的健康管理服務(wù)做成規(guī)模和系統(tǒng)化的專業(yè)公司還非常的少，都非常的片面。而且我們依托健康體檢這個(gè)大眾接受的平臺(tái)，給自己一個(gè)做好管理的機(jī)會(huì)，以達(dá)到會(huì)員的信任度，讓會(huì)員認(rèn)識(shí)到真正體檢到健康管理的必要性和有效性。

在與會(huì)員的服務(wù)過程中，發(fā)現(xiàn)一線、二線城市的會(huì)員對(duì)服務(wù)的需求還是很迫切的?？蛻粲辛艘欢ǖ慕?jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，但由于不良生活嗜好（吸煙，酬酒），多葷、精、白，缺乏運(yùn)動(dòng)和體力檢勞動(dòng)，忙碌的工作和巨大的壓力，等不健康的生活和飲食習(xí)慣使得人們的身體越來越差。很多剛30出頭人就出現(xiàn)各種指標(biāo)和功能的異常，如：脂肪肝，肝功能異常，血脂，膽固醇偏高，尿酸偏高，頸腰椎病，睡眠障礙等等，因此一個(gè)優(yōu)質(zhì)的健康管理大有需求。

我國健康體檢市場(chǎng)消費(fèi)需求潛力巨大。反映在兩個(gè)方面：一是我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與健康體檢消費(fèi)需求的增長。隨著中國的改革開放與經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，國人的健康意識(shí)，特別是城鎮(zhèn)居民的健康意識(shí)也在發(fā)生著巨大的變化：(1)健康消費(fèi)需求由簡單、單一的醫(yī)療治療型，向疾病預(yù)防型、保健型和健康促進(jìn)型發(fā)生著轉(zhuǎn)變；(2)中國健康消費(fèi)市場(chǎng)的“消費(fèi)側(cè)”悄然形成了病患群體、保健群體、健康促進(jìn)群體、特殊健康消費(fèi)群體和高端健康消費(fèi)群體,其“供給側(cè)”之一則是以健康體檢為核心的個(gè)人疾病檢查與預(yù)測(cè)產(chǎn)業(yè)。從支付能力、對(duì)健康與長壽的需求、對(duì)健康的認(rèn)知能力幾個(gè)方面看，富豪階層、富裕階層的大部分、小康階層的部分、溫飽階層的小部分都是當(dāng)前健康體檢服務(wù)的需求者。

二是國人疾病譜的變化與健康體檢消費(fèi)需求的增長。衛(wèi)生部發(fā)布的《中國慢性病報(bào)告》顯示國人慢性病發(fā)病情況：(1)我國18歲及以上居民高血壓患病率為18.8%，估計(jì)全國患病人數(shù)1.6億多；(2)我國18歲及以上居民糖尿病患病率為3.2%，估計(jì)全國糖尿病患病人數(shù)3000多萬；(3)我國成人超重率為22.8%，肥胖率為

7.1%，估計(jì)人數(shù)分別為2.0億和6000多萬；(4)我國成人血脂異常率為18.6%，估計(jì)全國血脂異?，F(xiàn)患人數(shù)1.6億〔1〕。

面對(duì)如此龐大的患病群體，健康體檢機(jī)構(gòu)在其健康信息收集、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和預(yù)測(cè)、健康維護(hù)和健康教育及健康指導(dǎo)等方面均可發(fā)揮重要作用，且是其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)無法擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ?，此正是近年健康體檢機(jī)構(gòu)高速發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力。

隨著人口老齡化的進(jìn)程加快，期望壽命的延長以及慢性病的上升，對(duì)健康維護(hù)

及改善的需求會(huì)日益增長。傳統(tǒng)的醫(yī)療服務(wù)模式已不能滿足發(fā)展的需要。新興的健

康管理行業(yè)將有非常廣闊的發(fā)展前景。建立一支健康管理專業(yè)隊(duì)伍，對(duì)于改善和提

高我國國民身體素質(zhì)，全面建設(shè)小康社會(huì)有著重要意義。隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)

展，中國高端人群在充分享受物質(zhì)生活的同時(shí)也深受其負(fù)面影響的危害，健康問題

日益嚴(yán)重。肥胖、脂肪肝、糖尿病發(fā)病率增高，發(fā)病年齡更低齡化。冠心病、高血

壓甚至腦卒中，心梗致死性事件，過早出現(xiàn)在中青年中，有多少中年人正處在事業(yè)

巔峰之時(shí)卻猝死在工作崗位上，有多少老年人正準(zhǔn)備踏上夕陽無限好的旅程時(shí)，卻

因腦中風(fēng)躺下，這些疾病都是開始于少年，發(fā)展于青年，發(fā)病于中老年。歐美健康

研究專家經(jīng)過30余年的臨床實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)絕大部分臨床疾病如果提早預(yù)防是完全可以

避免和治愈的。

七、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)及應(yīng)對(duì)：

1、前期客戶的不足：

1）與醫(yī)院體檢中心合作：以彌補(bǔ)醫(yī)院體檢中心后續(xù)服務(wù)的不足。保證公司服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)公司和醫(yī)院。

2）與人身保險(xiǎn)公司合作：通過提高生命質(zhì)量來為保險(xiǎn)公司減少支出，也以便保險(xiǎn)公司對(duì)參保人員的人體素質(zhì)的概況了解。提供給參保人員和保險(xiǎn)公司對(duì)方便、合理的體檢和就診安排。

3）與美容院、療養(yǎng)院、健身中心等機(jī)構(gòu)合作：選擇規(guī)模大型正規(guī)的機(jī)構(gòu)，共享資源。不僅可以為客戶帶來便利，也可以保證優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。

4）與保健品、滋補(bǔ)品公司合作：選擇保質(zhì)質(zhì)的產(chǎn)品公司，共享客戶資源

5）到各大企業(yè)、機(jī)構(gòu)、學(xué)校等進(jìn)行健康講座、營養(yǎng)配餐、健康咨詢等收集客戶。

2、專業(yè)人員的不足

1）、建立公司品牌，打造一流的健康管理公司，為人才的儲(chǔ)備奠定基礎(chǔ)。

2）、不斷優(yōu)化管理服務(wù)。完善引進(jìn)吸納機(jī)制，利用合適的崗位、良好的區(qū)位和相對(duì)優(yōu)厚的報(bào)酬，增強(qiáng)人才引進(jìn)的吸引力；建立完善的公司福利，待遇，社會(huì)保障，進(jìn)升和進(jìn)修機(jī)會(huì)等，使員工能安心工作，在企業(yè)找到歸屬感。

3）、與各大相關(guān)高校聯(lián)合，培養(yǎng)需求型人才

4）、與相關(guān)機(jī)構(gòu)合作求人才：中國營養(yǎng)協(xié)會(huì)，中國營養(yǎng)師網(wǎng)、等

5）、持續(xù)營造干事業(yè)的濃厚氛圍。

3、前期資金的不足

1）、與合作商合作，以代銷的形式開展活動(dòng)。如保健品、滋補(bǔ)品，可以結(jié)合醫(yī)院的講座對(duì)會(huì)員進(jìn)行教育等。

2）、員工參股經(jīng)營模式。這樣資金劃分少，大大減低個(gè)人資金壓力，另外員工積極性得以提高，對(duì)銷售額提升很有幫助。更助于實(shí)現(xiàn)雙贏。

3）、做一些公益性講座。提升公司形象，吸引廣大合作商的加入。減少廣告和宣傳資金投入。

第四篇：健康體檢中心工作計(jì)劃

健康體檢中心工作計(jì)劃

健康體檢中心工作計(jì)劃1

一、體檢中心業(yè)務(wù)規(guī)劃

設(shè)立體檢中心主要是對(duì)個(gè)體進(jìn)行健康檢查和健康管理。定期的體檢可以對(duì)個(gè)人健康問題提出預(yù)警，阻止疾病發(fā)生或延緩。也可以早期發(fā)現(xiàn)身體異常，早期治療。這不但可以提高人民群眾的生活質(zhì)量，而且可以節(jié)省醫(yī)療資源，具有明顯的社會(huì)效應(yīng)。根據(jù)我院的現(xiàn)有資源和實(shí)際情況，在原有的常規(guī)體檢和健康管理基礎(chǔ)上，積極開展特色服務(wù)項(xiàng)目。

1.傳統(tǒng)健康體檢(針對(duì)疾病的、傳統(tǒng)的檢查項(xiàng)目)

(1)門診個(gè)體體檢。采取不同年齡、性別、職別和價(jià)格有針對(duì)性和個(gè)體化體檢方案。

(2)團(tuán)體體檢(工礦、企業(yè)公司、事業(yè)機(jī)關(guān)單位等)。根據(jù)人民群眾的各種不同需求制定各種體檢套餐(具體哪幾種)，由各單位或個(gè)人自由選擇。

(3)行業(yè)體檢(食品、藥業(yè)、勞動(dòng)、學(xué)校和參加工作等。

(4)特種體檢(招兵、招生、入學(xué)等)。

2.特色健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

建立個(gè)人健康檔案，形成專業(yè)體檢匯總報(bào)告及健康測(cè)評(píng)，出具專家健康意見和保健建議，設(shè)立健康咨詢熱線。做到體檢有結(jié)果，測(cè)評(píng)有結(jié)論，評(píng)估有報(bào)告，咨詢有解答，就醫(yī)有指南。

3.專業(yè)功能檢測(cè)

(1)視力、聽力檢測(cè)和體能檢測(cè)。

(2)心功能檢測(cè)、肺功能檢測(cè)。

(3)內(nèi)分泌功能檢測(cè)。

(4)兒童生長、發(fā)育檢測(cè)。

4.特殊醫(yī)學(xué)問題檢測(cè)

(1)肝炎病毒感染。

(2)HIV病毒感染初篩

(3)支原體與衣原體感染。

(4)腫瘤標(biāo)志物篩查。

(5)慢性病與職業(yè)病篩查。

(6)高血壓、高血脂病監(jiān)測(cè)。

(7)血糖與糖尿病監(jiān)測(cè)。

二、體檢中心崗位設(shè)置

體檢中心主任1人，總檢醫(yī)生1人，護(hù)士組長1人，專職體檢護(hù)士4人，文員1人。

三、工作管理與績效考核

建立以工作崗位性質(zhì)、技術(shù)含量和風(fēng)險(xiǎn)程度、服務(wù)數(shù)量與質(zhì)量等要素為主要依據(jù)，以服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、群眾滿意度為主要內(nèi)容的綜合目標(biāo)管理責(zé)任制考核體系，通過進(jìn)一步完善績效工資考核辦法，提高體檢服務(wù)質(zhì)量和效率，提高醫(yī)院的社會(huì)效益。通過成本核算與控制，優(yōu)化資源配置，促進(jìn)增收節(jié)支，提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益。逐步建立按崗取酬、按工作業(yè)績?nèi)〕甑姆峙錂C(jī)制，充分調(diào)動(dòng)各級(jí)各類人員的工作積極性和勞動(dòng)創(chuàng)造性。依照《體檢中心目標(biāo)責(zé)任制實(shí)施辦法》，對(duì)參加體檢的科室與醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行考核，適當(dāng)提高工作獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)體檢人員的工作積極性。

四、存在問題與解決思路

(1)目前體檢中心無主檢醫(yī)生和固定體檢醫(yī)技人員，臨時(shí)抽調(diào)存在難召集、難管理、時(shí)間難掌控的問題，經(jīng)常有遲到早退現(xiàn)象。體檢醫(yī)技人員更換頻繁，無歸屬感，責(zé)任感不強(qiáng)，難以為體檢者提供滿意服務(wù)。

(2)參加體檢的醫(yī)護(hù)人員和導(dǎo)醫(yī)資質(zhì)淺，臨床經(jīng)驗(yàn)有限，缺乏與體檢者更好地交流溝通，難以發(fā)揮高端體檢的全方位服務(wù)。

(3)合作科室參與意識(shí)不強(qiáng)，零散體檢不夠便捷。特別是小?？齐y以做到體檢和門診分開，如眼科、五官科等不能派人常駐體檢中心，導(dǎo)致零散體檢對(duì)象有抱怨不滿現(xiàn)象。

(4)體檢中心彩超機(jī)、心電圖儀等設(shè)備目前尚未配齊。

(5)市場(chǎng)營銷問題。隨著我們體檢業(yè)務(wù)的.開展和擴(kuò)大，對(duì)技術(shù)、管理和營銷的高級(jí)人才將會(huì)有持續(xù)的需求，目前我們尚未配備專門的市場(chǎng)營銷人員，捕捉市場(chǎng)信息、開拓市場(chǎng)方面有待進(jìn)一步提高，健康體檢宣傳力度需要加強(qiáng)。

今年體檢中心的任務(wù)目標(biāo)是在去年的基礎(chǔ)上翻一番，任務(wù)艱巨。在加強(qiáng)體檢中心內(nèi)部管理的同時(shí)，需要外聯(lián)部充分發(fā)揮作用，必要的市場(chǎng)營銷不可或缺。

健康體檢中心工作計(jì)劃2

一、人員相對(duì)不足

為今后能持續(xù)保持業(yè)務(wù)增長勢(shì)頭，在工作人員數(shù)量上應(yīng)有所增加?，F(xiàn)在因存在人員安排緊張問題，如：上午忙于接診，下午忙于整理檔案，出結(jié)論，錄入微機(jī)，已現(xiàn)有的人員配置，無法達(dá)到高效率、高質(zhì)量的完成工作任務(wù)，直接影響了工作效率的提高。

二、護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的參差不齊

對(duì)護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高的問題上，應(yīng)定期進(jìn)行員工業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)。包括：員工儀表、儀容的培訓(xùn)，講話禮儀培訓(xùn)，對(duì)突發(fā)應(yīng)急情況處理能力的培訓(xùn)等方面。提高護(hù)理人員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，并定期進(jìn)行考核。

三、工作協(xié)調(diào)問題

各輔助科室人員缺少在工作中實(shí)質(zhì)性交流，缺乏了解體檢單位全面信息的主動(dòng)性，因此在工作中會(huì)出現(xiàn)一些小疏忽。在今后的工作中，應(yīng)加強(qiáng)各輔助科互動(dòng)交流的平臺(tái)，不斷改進(jìn)工作中存在的問題，做到問題早發(fā)現(xiàn)、早提出、早解決的`習(xí)慣。不允許小問題發(fā)展成大問題，小疏忽發(fā)展成大疏忽。做到精益求精。

四、體檢流程存在瓶頸

體檢秩序的混亂，男女體檢扎堆情況。應(yīng)做好對(duì)受檢者的引導(dǎo)工作，文字提示牌應(yīng)明確，清楚。便于受檢人很好的進(jìn)行體檢。

五、房間緊張

體檢中心就遷入富邦后的工作計(jì)劃，如下：

一、崗位配置與管理機(jī)制：人力資源的合理配置，因人置宜。

二、房間配置：簡潔、舒適、寬敞，便于體檢工作的開展

三、設(shè)備配置：保證設(shè)備的可操作性強(qiáng)，出具結(jié)果時(shí)間快，有利于節(jié)約個(gè)人體檢時(shí)間，以便整體加快體檢工作的進(jìn)度。

四、提高體檢接待能力

健康體檢中心工作計(jì)劃3

一、體檢目的：

貫徹落實(shí)《中華人民共和國職業(yè)病防治法》、《職業(yè)健康監(jiān)護(hù)技術(shù)規(guī)范》等法律規(guī)定，加強(qiáng)職業(yè)病防治工作，有效控制職業(yè)病危害，保護(hù)作業(yè)人員的身體健康，同時(shí)體現(xiàn)公司對(duì)員工的關(guān)懷和重視。

二、體檢單位：

寶雞市高新醫(yī)院(高新區(qū)高新四路南段)。

三、體檢項(xiàng)目：

職業(yè)健康體檢的項(xiàng)目寶雞市高新醫(yī)院嚴(yán)格按照《職業(yè)健康監(jiān)護(hù)技術(shù)規(guī)范》確定。

不能以常規(guī)體檢代替職業(yè)健康體檢。

四、體檢對(duì)象：

公司機(jī)關(guān)人員及特種作業(yè)人員。

五、體檢時(shí)間：

公司安排的參檢人員的'體檢時(shí)間計(jì)為工作時(shí)間。

六、檢前準(zhǔn)備：

辦公室于實(shí)施體檢前15天將擬參加體檢人員的資料(姓名、性別、出生年月、身份證號(hào)碼、崗位等)傳送至寶雞市高新醫(yī)院，由寶雞市高新醫(yī)院制定詳細(xì)的體檢方案，并針對(duì)性地配發(fā)職業(yè)健康檢查表、檢驗(yàn)/檢查報(bào)告單。

辦公室提前2天將《職業(yè)健康檢查表》發(fā)送給參檢員工，并告知應(yīng)知事項(xiàng)(空腹參檢、注意交通安全等)。

七、結(jié)果處理：

體檢后辦公室派人至體檢單位領(lǐng)取職業(yè)健康檢查結(jié)果報(bào)告，并在個(gè)工作日內(nèi)將體檢結(jié)果告知全體參體員工，員工簽字確認(rèn)，也可至辦公室復(fù)印體檢結(jié)果留存。

發(fā)現(xiàn)職業(yè)禁忌或者有與所從事職業(yè)相關(guān)的健康損害的員工，將及時(shí)調(diào)離原工作崗位，并妥善安置。

對(duì)需要復(fù)查和醫(yī)學(xué)觀察的員工，公司按照體檢機(jī)構(gòu)要求的時(shí)間，安排其復(fù)查和醫(yī)學(xué)觀察。

健康體檢中心工作計(jì)劃4

一、指導(dǎo)思想：

以新體檢中心投入使用為契機(jī)，本著“打造精品”的目標(biāo)，以健康管理為主線，以腫瘤篩查為重點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)外交流合作，依托醫(yī)院強(qiáng)勢(shì)品牌，完善服務(wù)流程，擴(kuò)大市場(chǎng)營銷，在加強(qiáng)團(tuán)檢的同時(shí)，重點(diǎn)培育高端和普及低端兩極體檢市場(chǎng)，在堅(jiān)持以社會(huì)效益為前提的原則下，共同創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。

二、具體措施：

(一)調(diào)整營銷策略，多層次開辟體檢市場(chǎng)。

一、加強(qiáng)與體檢單位的聯(lián)系，鞏固和開辟團(tuán)檢市場(chǎng)。以醫(yī)院為依托，在穩(wěn)定原有客戶的基礎(chǔ)上，開拓銀行系統(tǒng)等新的客戶群。

二、以疾病篩查及預(yù)防為重點(diǎn)，全力做好健康體檢和專病篩查工作。在繼續(xù)做好團(tuán)檢和個(gè)人健康體檢的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)來院病人直系親屬疾病的篩查工作，同時(shí)，加強(qiáng)原始數(shù)據(jù)信息的收集與整理。做好回訪工作。

三、建立VIP客戶網(wǎng)絡(luò)，開辟高端體檢市場(chǎng)。利用于醫(yī)院客服中心，開展在線咨詢答疑、健康關(guān)懷服務(wù)。條件成熟時(shí)也可嘗試攜程服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)包括24小時(shí)預(yù)約掛號(hào)、住院等服務(wù)在內(nèi)的多種就醫(yī)需求和全方位的個(gè)性化健康管理服務(wù)。

四、加強(qiáng)市場(chǎng)營銷，建立健康俱樂部，引進(jìn)健康保健設(shè)施，開展集健康體檢、亞健康調(diào)理、康復(fù)療養(yǎng)于一體的養(yǎng)生保健服務(wù)，培育健康體檢中心新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。

(二)拓展體檢服務(wù)內(nèi)容，樹立獨(dú)具特色的體檢品牌。

一、優(yōu)化以客為尊的.作業(yè)流程，推行感動(dòng)服務(wù)。即：通過感覺(從進(jìn)入體檢中心，讓體檢者感覺到熱情周到)--感受(通過體檢全程服務(wù)確實(shí)感受很好)--感情(通過檢后服務(wù)，建立朋友關(guān)系)三個(gè)層次層層推進(jìn)，使顧客把醫(yī)院當(dāng)成生活和情感的一部分，讓顧客感受到回家的感覺，感覺到醫(yī)有所值，營造顧客滿意的境界。

二、組建高素質(zhì)的體檢導(dǎo)診隊(duì)伍，開展特需服務(wù)。擬招聘用1-2名年輕學(xué)生進(jìn)行健康知識(shí)、儀表、禮儀等知識(shí)培訓(xùn)，規(guī)范行為舉止，通過良好的品質(zhì)、嫻熟的技術(shù)，親切的態(tài)度和廣博的知識(shí)為體檢者提供人性化服務(wù)，使每個(gè)來中心體檢的客戶都能感受到細(xì)心、溫馨和關(guān)愛。增加客戶忠誠度，逐步樹立口碑效應(yīng)，建立品牌形象。

三、建立健全健康管理系統(tǒng)，打造完善的客戶服務(wù)平臺(tái)。在繼續(xù)做好檢后免費(fèi)上門答疑及針對(duì)性健康講座服務(wù)、團(tuán)隊(duì)健康狀況的匯總分析的基礎(chǔ)上，擬利用體檢信息系統(tǒng)，開展系列短信活動(dòng)(會(huì)員咨詢、醫(yī)患互動(dòng)、預(yù)約就醫(yī)、會(huì)員關(guān)懷問候等)，為體檢者開通更多與醫(yī)院互動(dòng)的通道，將醫(yī)院對(duì)體檢者無微不至的關(guān)懷、醫(yī)務(wù)工作者貼心的解答、醫(yī)院的社會(huì)公眾形象完全傳遞給社會(huì)大眾。同地，開展健康評(píng)估、跟蹤服務(wù)，為企事業(yè)單位的員工以及家庭提供從生活方式管理、疾病管理和就醫(yī)管理等方面全方位的健康管理服務(wù)。

四、加強(qiáng)體檢隊(duì)伍建設(shè)，提高整體素質(zhì)。本著“打造精品”的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，確保體檢的質(zhì)量。注重科室文化培養(yǎng)，逐步使創(chuàng)新精神、實(shí)干精神和精誠團(tuán)結(jié)同心向上的團(tuán)隊(duì)精神成為科室發(fā)展源動(dòng)力，以愉快工作實(shí)施品質(zhì)服務(wù)。

五、加強(qiáng)硬件投入，全面提升體檢服務(wù)水平。申請(qǐng)改建擴(kuò)建現(xiàn)有體檢中心規(guī)模，增加體檢設(shè)備投入，完善體檢信息系統(tǒng)，以舒適的體檢環(huán)境、精尖的檢測(cè)設(shè)備、優(yōu)化的體檢流程、一站式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿足不同體檢客戶的需求。從而達(dá)到與合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)客戶服務(wù)的無縫對(duì)接。

健康體檢中心工作計(jì)劃5

為保障我校學(xué)生身體健康，根據(jù)縣衛(wèi)生局、教育局、物價(jià)局、財(cái)政局《中小學(xué)生健康體檢實(shí)施方案》的有關(guān)精神，結(jié)合我縣實(shí)際將20xx年學(xué)生健康體檢工作方案制訂如下。

一、體檢目的

1.全面了解和準(zhǔn)確掌握我校學(xué)生生長發(fā)育與健康狀況，為研究制訂我學(xué)校衛(wèi)生發(fā)展規(guī)劃提供科學(xué)依據(jù);

2.客觀評(píng)價(jià)學(xué)校衛(wèi)生工作的`針對(duì)性和有效性，促進(jìn)學(xué)校衛(wèi)生工作持續(xù)改進(jìn)和整體水平不斷提升;

3.學(xué)校針對(duì)學(xué)生整體體檢報(bào)告反映出的問題提出具體改進(jìn)措施，并落實(shí);對(duì)問題學(xué)生協(xié)助家長進(jìn)行跟蹤監(jiān)測(cè)，有效改善學(xué)生的健康狀況，促進(jìn)廣大學(xué)生健康成長。

二、體檢對(duì)象

我校全體學(xué)生。

三、健康體檢項(xiàng)目

(一)必檢項(xiàng)目

1.病史詢問

2.內(nèi)科常規(guī)檢查：心、肺、肝、脾;

3.眼科檢查：視力、沙眼、結(jié)膜炎、色覺(新入學(xué)學(xué)生);

4.口腔科檢查：牙齒、牙周;

5.外科檢查：頭部、頸部、胸部、脊柱、四肢、皮膚、淋巴結(jié);

6.耳鼻咽喉科檢查：耳、鼻、扁桃體;

7.形體指標(biāo)檢查：身高、體重、胸圍、肺活量檢測(cè);

8.生理功能指標(biāo)檢查：血壓;

9.實(shí)驗(yàn)室檢查：結(jié)核菌素試驗(yàn)(此項(xiàng)為小、初入學(xué)新生必檢)

(二)必要時(shí)檢查項(xiàng)目：(由學(xué)校根據(jù)在校學(xué)生情況確定)

1.肝功能：谷丙轉(zhuǎn)氨酶、膽紅素

2.血常規(guī)檢查;

3.血型：小學(xué)入學(xué)新生;

四、經(jīng)費(fèi)來源及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

根據(jù)文件規(guī)定，義務(wù)教育階段學(xué)生體檢費(fèi)用納入學(xué)校公用經(jīng)費(fèi)開支，不得向?qū)W生收取。

五、組織實(shí)施

體檢流程：

1.一年級(jí)外，其他年級(jí)班主任到保健室領(lǐng)取各班體檢卡

2.為了使體檢工作安全有序進(jìn)行，班主任提前對(duì)學(xué)生進(jìn)行文明安全教育。班主任和科任教師到現(xiàn)場(chǎng)維持秩序。(安排兩名護(hù)導(dǎo)員維持秩序與通知班級(jí)下來體檢)

3.學(xué)生體檢完畢，班主任收好體檢卡交給學(xué)校。

4.體檢順序(由班主任組織學(xué)生，科任教師協(xié)助，校醫(yī)跟進(jìn)體檢進(jìn)展情況)

未輪到體檢的班級(jí)正常上課，等候校醫(yī)通知。體檢時(shí)，當(dāng)堂的任課教師要主動(dòng)積極配合班主任做好學(xué)生體檢的組織工作。

健康體檢中心工作計(jì)劃6

一、工作目標(biāo)

通過實(shí)施重點(diǎn)人群健康管理服務(wù)項(xiàng)目，對(duì)城鄉(xiāng)重點(diǎn)人群（老年人、高血壓、糖尿?。┻M(jìn)行生活方式健康危險(xiǎn)因素調(diào)查和一般體格檢查，提供疾病預(yù)防、自我保健及傷害預(yù)防、自救、生活方式、用藥情況等健康指導(dǎo)。

二、服務(wù)對(duì)象

轄區(qū)內(nèi)常住重點(diǎn)人群（老年人、高血壓、糖尿?。?/p>

三、時(shí)間安排

全年，各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院各自行安排時(shí)間。

四、服務(wù)內(nèi)容

包括生活方式、健康狀況調(diào)查；健康體檢；健康咨詢指導(dǎo)和干預(yù)等。

（一）生活方式調(diào)查：①吸煙；②飲酒；③體育鍛煉；④飲食;

（二）健康狀況調(diào)查：①所患疾??；②治病情況；③目前用藥情況；

（三）進(jìn)行體格檢查：①詢問慢性疾病常見癥狀；②測(cè)身高、體重、血壓、呼吸、脈搏、腰圍、臀圍；③一般體檢檢查包括皮膚、淋巴結(jié)、心臟、肺部、腹部等檢查；④視力、聽力和活動(dòng)能力的一般檢查；

（四）輔助檢查：①檢查一次空腹血糖、血常規(guī)、尿常規(guī)、心電圖、B超、胸部X線片、肝功能等，以及認(rèn)知功能和情感狀態(tài)的初篩檢查；

（五）告知居民健康體檢結(jié)果并進(jìn)行相應(yīng)干預(yù)。①對(duì)存在危險(xiǎn)因素且未納入其他疾病健康管理的居民建議定期復(fù)查②及時(shí)告知居民體檢結(jié)果；③告知居民進(jìn)行下一次健康檢查的時(shí)間。

五、重點(diǎn)人群（老年人、高血壓、糖尿?。┙】倒芾矸?wù)要求

（一）加強(qiáng)與村（居）委會(huì)、派出所、新農(nóng)合等相關(guān)部門聯(lián)系，掌握轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)人群信息變化。

（二）加強(qiáng)宣傳，告知服務(wù)流程、服務(wù)內(nèi)容，做到人手一份，使更多的重點(diǎn)人群（老年人、高血壓、糖尿?。┚用裨敢饨邮芊?wù)，有針對(duì)性開展健康教育。

（三）組織相關(guān)醫(yī)務(wù)人員，組成2-3個(gè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以重點(diǎn)人群（老年人、高血壓、糖尿?。┗顒?dòng)為載體，進(jìn)村入戶開展。包括生活方式、健康狀況調(diào)查、健康體檢、健康咨詢指導(dǎo)和干預(yù)。

（四）完整填寫《健康體檢表》，記錄相關(guān)健康信息、健康狀況的.評(píng)估與處理：①存在危險(xiǎn)因素：有針對(duì)性進(jìn)行健康教育，定期復(fù)查，指出干預(yù)措施；②無異常發(fā)現(xiàn)告知下一次檢查的時(shí)間及地點(diǎn)。

（五）告知健康體檢結(jié)果，同時(shí)進(jìn)行針對(duì)性健康教育。

（六）體檢結(jié)果分類整理歸檔，專人專職管理。定期檢查，及時(shí)更新；

（七）表格填寫：內(nèi)容真實(shí)，填寫完整，記錄規(guī)范；

（八）全科醫(yī)生專（兼）職專項(xiàng)管理人員要做好隨訪，預(yù)約門診、家庭入戶訪視、電話追蹤等。

（九）積極應(yīng)用中醫(yī)藥方法為重點(diǎn)人群（老年人、高血壓、糖尿?。┨峁B(yǎng)生保健、疾病防治等健康指導(dǎo)。

（十）各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心要根據(jù)《規(guī)范》的要求，制定健康管理實(shí)施方案，方案內(nèi)容包括：服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)要求，開展的時(shí)間，人員、路線安排，宣傳發(fā)動(dòng)，組織等工作。此項(xiàng)工作結(jié)束后，必須有工作總結(jié)包括轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)人群（老年人、高血壓、糖尿?。┗拘畔?，健康管理宣傳，健康危險(xiǎn)因素調(diào)查，健康體檢基本情況，體檢結(jié)果的分類，健康指導(dǎo)干預(yù)等。

健康體檢中心工作計(jì)劃7

為全面實(shí)施農(nóng)民健康工程，進(jìn)一步鞏固新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，進(jìn)一步做好本鎮(zhèn)農(nóng)民的健康體檢工作，提高廣大農(nóng)民的健康保障水平，根據(jù)《四川省人民政府關(guān)于加強(qiáng)農(nóng)村公共衛(wèi)生工作的`實(shí)施意見》文件精神，結(jié)合衛(wèi)生局對(duì)今年體檢工作的按排要求，20xx年我鎮(zhèn)必須完成70%的村的體檢工作，每個(gè)村的體檢率達(dá)到90%或以上，計(jì)劃如下:

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，計(jì)劃周密。

衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)班子要加強(qiáng)對(duì)農(nóng)民健康體檢工作高度重視。我們準(zhǔn)備成立以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，組織召開了農(nóng)民健康體檢工作動(dòng)員大會(huì)，要求村“兩委”和公共衛(wèi)生聯(lián)絡(luò)員及責(zé)任醫(yī)生積極做好宣傳發(fā)動(dòng)工作。

二、精心組織，措施到位。

衛(wèi)生院要承擔(dān)整個(gè)鎮(zhèn)的農(nóng)民健康體檢工作，工作任務(wù)重，涉及面廣，我院認(rèn)真制定實(shí)施方案和工作計(jì)劃，安排骨干力量以保證體檢質(zhì)量。為了方便群眾和提高體檢率，采取集中和下鄉(xiāng)巡回相結(jié)合方式。要求全體工作人員以良好形象、認(rèn)真仔細(xì)、高度負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待體檢工作，讓老百姓滿意，用實(shí)際行動(dòng)贏得當(dāng)?shù)厝罕娬J(rèn)可。

三、結(jié)合實(shí)際，統(tǒng)籌兼顧。

將落實(shí)農(nóng)村公共衛(wèi)生三大類十二項(xiàng)任務(wù)和健康體檢相結(jié)合。發(fā)放宣傳資料，對(duì)參檢農(nóng)民進(jìn)行健康知識(shí)的宣教。爭(zhēng)取使農(nóng)民的健康知識(shí)知曉率達(dá)80%以上。利用體檢結(jié)果反饋，有對(duì)陽性體征進(jìn)行面對(duì)面的健康指導(dǎo)，讓他們了解更多健康知識(shí)。

四、轉(zhuǎn)變觀念，完善制度。

提高全院職工認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)對(duì)開展農(nóng)民健康體檢和公共衛(wèi)生服務(wù)工作主動(dòng)性。在做好體檢的同時(shí)，及時(shí)記入檔案，輸入電腦，對(duì)重點(diǎn)人員進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理、追蹤隨訪。

五、組織領(lǐng)導(dǎo)

成立花園衛(wèi)生院免費(fèi)健康體檢工作組，負(fù)責(zé)該小組工作，組成成員如下

組長：舒曉英 楊岳東 黎芳 丁蘭 趙淑華

成員：付曉燕、王光濤、楊學(xué)芬、肖琳、向麗紅、劉吉國、王光立、屈祥、王淵平、尹福蘭、陶林、唐冠軍、閆久祥、唐大榮、劉英甫、楊天和、楊艷、楊春平、王韌、浦鑫、唐大啟、謝欣、黃建國、雷三華、易金華、唐春林、唐華、張洪恒、鐘小琴

體檢分組

第一組：組長：舒曉英

成員：肖琳、劉吉國、王光立、屈祥、王淵平

第二組：組長：丁蘭

成員：尹福蘭、陶林、唐冠軍、閆久祥、唐大榮

第三組：組長：黎芳

成員：劉英甫、楊天和、楊艷、楊春平、王韌

第四組：組長：趙淑華

成員：浦鑫、唐大啟、謝欣、黃建國、雷三華

第五組：組長：楊岳東

成員：易金華、唐春林、唐華、張洪恒、鐘小琴

健康體檢中心工作計(jì)劃8

一、指導(dǎo)思想：

以新體檢中心投入使用為契機(jī)，本著“打造精品”的目標(biāo)，以健康管理為主線，以腫瘤篩查為重點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)外交流合作，依托醫(yī)院強(qiáng)勢(shì)品牌，完善服務(wù)流程，擴(kuò)大市場(chǎng)營銷，在加強(qiáng)團(tuán)檢的同時(shí)，重點(diǎn)培育高端和普及低端兩極體檢市場(chǎng)，在堅(jiān)持以社會(huì)效益為前提的原則下，共同創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。

二、具體措施：

(一)調(diào)整營銷策略，多層次開辟體檢市場(chǎng)。

1、加強(qiáng)與體檢單位的聯(lián)系，鞏固和開辟團(tuán)檢市場(chǎng)。以醫(yī)院為依托，在穩(wěn)定原有客戶的基礎(chǔ)上，開拓銀行系統(tǒng)等新的客戶群。

2、以疾病篩查及預(yù)防為重點(diǎn)，全力做好健康體檢和專病篩查工作。在繼續(xù)做好團(tuán)檢和個(gè)人健康體檢的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)來院病人直系親屬疾病的篩查工作，同時(shí)，加強(qiáng)原始數(shù)據(jù)信息的收集與整理。做好回訪工作。

3、建立VIP客戶網(wǎng)絡(luò)，開辟高端體檢市場(chǎng)。利用于醫(yī)院客服中心，開展在線咨詢答疑、健康關(guān)懷服務(wù)。條件成熟時(shí)也可嘗試攜程服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)包括24小時(shí)預(yù)約掛號(hào)、住院等服務(wù)在內(nèi)的多種就醫(yī)需求和全方位的個(gè)性化健康管理服務(wù)。

4、加強(qiáng)市場(chǎng)營銷，建立健康俱樂部，引進(jìn)健康保健設(shè)施，開展集健康體檢、亞健康調(diào)理、康復(fù)療養(yǎng)于一體的養(yǎng)生保健服務(wù)，培育健康體檢中心新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。

(二)拓展體檢服務(wù)內(nèi)容，樹立獨(dú)具特色的體檢品牌。

1、優(yōu)化以客為尊的作業(yè)流程，推行感動(dòng)服務(wù)。即：通過感覺(從進(jìn)入體檢中心，讓體檢者感覺到熱情周到)--感受(通過體檢全程服務(wù)確實(shí)感受很好)--感情(通過檢后服務(wù)，建立朋友關(guān)系)三個(gè)層次層層推進(jìn)，使顧客把醫(yī)院當(dāng)成生活和情感的一部分，讓顧客感受到回家的感覺，感覺到醫(yī)有所值，營造顧客滿意的境界。

2、組建高素質(zhì)的體檢導(dǎo)診隊(duì)伍，開展特需服務(wù)。擬招聘用1-2名年輕學(xué)生進(jìn)行健康知識(shí)、儀表、禮儀等知識(shí)培訓(xùn)，規(guī)范行為舉止，通過良好的品質(zhì)、嫻熟的技術(shù)，親切的態(tài)度和廣博的知識(shí)為體檢者提供人性化服務(wù)，使每個(gè)來中心體檢的客戶都能感受到細(xì)心、溫馨和關(guān)愛。增加客戶忠誠度，逐步樹立口碑效應(yīng)，建立品牌形象。

3、建立健全健康管理系統(tǒng)，打造完善的客戶服務(wù)平臺(tái)。在繼續(xù)做好檢后免費(fèi)上門答疑及針對(duì)性健康講座服務(wù)、團(tuán)隊(duì)健康狀況的匯總分析的基礎(chǔ)上，擬利用體檢信息系統(tǒng)，開展系列短信活動(dòng)(會(huì)員咨詢、醫(yī)患互動(dòng)、預(yù)約就醫(yī)、會(huì)員關(guān)懷問候等)，為體檢者開通更多與醫(yī)院互動(dòng)的通道，將醫(yī)院對(duì)體檢者無微不至的關(guān)懷、醫(yī)務(wù)工作者貼心的解答、醫(yī)院的社會(huì)公眾形象完全傳遞給社會(huì)大眾。同地，開展健康評(píng)估、跟蹤服務(wù)，為企事業(yè)單位的員工以及家庭提供從生活方式管理、疾病管理和就醫(yī)管理等方面全方位的'健康管理服務(wù)。

4、加強(qiáng)體檢隊(duì)伍建設(shè)，提高整體素質(zhì)。本著“打造精品”的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，確保體檢的質(zhì)量。注重科室文化培養(yǎng)，逐步使創(chuàng)新精神、實(shí)干精神和精誠團(tuán)結(jié)同心向上的團(tuán)隊(duì)精神成為科室發(fā)展源動(dòng)力，以愉快工作實(shí)施品質(zhì)服務(wù)。

5、加強(qiáng)硬件投入，全面提升體檢服務(wù)水平。申請(qǐng)改建擴(kuò)建現(xiàn)有體檢中心規(guī)模，增加體檢設(shè)備投入，完善體檢信息系統(tǒng)，以舒適的體檢環(huán)境、精尖的檢測(cè)設(shè)備、優(yōu)化的體檢流程、一站式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿足不同體檢客戶的需求。從而達(dá)到與合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)客戶服務(wù)的無縫對(duì)接。

第五篇：健康體檢中心簡介

健康體檢中心簡介

健康體檢中心位于我院原門診樓一層，建筑面積500m2左右，是專門為體檢與健康咨詢所設(shè)的相對(duì)獨(dú)立的服務(wù)場(chǎng)所，溫馨優(yōu)雅的體檢環(huán)境，設(shè)有接待區(qū)、就餐區(qū)、候檢區(qū)、體檢區(qū)，體檢區(qū)為男、女賓分區(qū)，良好地保障體檢者的隱私，中心依托我院強(qiáng)大的醫(yī)療技術(shù)及設(shè)備資源，配備有內(nèi)科、外科、婦科、眼科、耳鼻喉科、口腔科、B超室、心電圖室、檢驗(yàn)科、放射科，抽血室，為受檢者提供一站式服務(wù)，既能避免院內(nèi)交叉感染，又實(shí)現(xiàn)了方便快捷的服務(wù)理念，我中心配備長期坐檢的高年資體檢醫(yī)師及經(jīng)驗(yàn)豐富的護(hù)理人員，提供全程護(hù)理及陪檢服務(wù)，我中心為不同性別、不同年齡受檢者設(shè)置有針對(duì)性的體檢套餐，對(duì)體檢陽性指標(biāo)進(jìn)行專業(yè)性分析，出具詳盡的體檢報(bào)告，做到早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早治療，因病施治、預(yù)防保健、跟蹤回訪。中心應(yīng)用健康體檢軟件管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人信息條碼化，保護(hù)個(gè)人健康隱私，成立健康體檢結(jié)果數(shù)據(jù)庫，使體檢結(jié)果可追溯，更加有力的保障受檢者受到最貼心最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

體檢預(yù)約聯(lián)系電話：83873363