第一篇：物業(yè)公司考核辦法

世紀(jì)旺家物業(yè)管理有限公司考核細(xì)則

一、物業(yè)經(jīng)理考核辦法（未履行以下職責(zé)單次扣罰50---100元）：

1、經(jīng)理必須每月明確公司工作任務(wù)，月末制定次月工作計(jì)劃，月底總結(jié)本月工作；

2、全面管理公司各部門及員工工作，部門經(jīng)理違紀(jì)，經(jīng)理負(fù)連帶責(zé)任；

3、合理安排和落實(shí)各部門工作，檢查督促落實(shí)情況，嚴(yán)格考核各部門；

4、每月考勤6號(hào)前上報(bào)，按考勤制度進(jìn)行考核；

5、做好每日早會(huì)工作，每月公司例會(huì)至少一次，監(jiān)督各部門周例會(huì)及月例會(huì)；

6、每日巡查樓盤至少一次，協(xié)調(diào)各部門工作；

二、工程部經(jīng)理考核辦法（未履行以下職責(zé)單次扣罰50---100元）：

1、負(fù)責(zé)部門工作，每日合理安排員工工作，做好監(jiān)督、檢查及指導(dǎo)；

2、每天巡檢各崗位至少一次，對(duì)于設(shè)備的保養(yǎng)維修做到及時(shí)有效的上報(bào)；

3、部門員工犯錯(cuò)，經(jīng)理負(fù)連帶責(zé)任；

4、對(duì)于公司安排的各項(xiàng)工作必須及時(shí)安排落實(shí)，做好回復(fù)工作；

5、做好部門早晚會(huì)，周例會(huì)及月例會(huì)工作，及時(shí)上報(bào)會(huì)議決議，作好記錄。

三、安防部經(jīng)理考核辦法（未履行以下職責(zé)單次扣罰50---100元）：

1、每天檢查員工到崗及儀容儀表情況，做好早、晚會(huì)交接檢查工作；

2、合理及時(shí)有效的安排各崗位每天的重點(diǎn)工作；

3、負(fù)責(zé)整個(gè)公司的消防安全監(jiān)督管理工作，不定期對(duì)員工培訓(xùn)消防器材設(shè)施設(shè)備的正確使用及維保工作；

4、協(xié)調(diào)保潔、保安的各項(xiàng)工作；

5、每天巡查樓盤至少一次，監(jiān)督檢查各崗位的工作情況，指導(dǎo)員工正確開展工作；

6、部門員工違紀(jì)，經(jīng)理負(fù)連帶責(zé)任；

7、如遇突發(fā)事件，必須第一時(shí)間到場(chǎng)，并安排員工做好善后工作；

四、適用于全體員工（違反以下條款視情節(jié)單次扣罰10---100元）：

1、儀容儀表：要求儀容儀表整潔，男員工不留胡須不留長(zhǎng)發(fā)，鬢角不得超過(guò)耳垂，女員工長(zhǎng)發(fā)統(tǒng)一盤起，不留長(zhǎng)指甲。只能染黑發(fā)。工服不得有破損少紐扣。鞋子要和工服顏色相近胸前最多敞開一個(gè)紐扣等違反儀容儀表規(guī)范的；

2、語(yǔ)言及禮節(jié)：規(guī)范使用對(duì)講機(jī)報(bào)告問(wèn)題、呼叫同事。違反公司制定16字不準(zhǔn)、違反語(yǔ)言及禮節(jié)規(guī)定的其它行為；

3、服務(wù)態(tài)度：禮貌用語(yǔ)“您好”、“謝謝”、“再見”業(yè)主前來(lái)咨詢未主動(dòng)打招呼；

4、未按要求穿著工裝、配帶工牌或未規(guī)范佩戴穿著者；

5、站立、走路姿勢(shì)不端正、聚眾聊天、嘻哈追逐打鬧、大聲喧嘩；

6、遭到投訴，經(jīng)調(diào)查確屬個(gè)人責(zé)任者；

7、接受業(yè)主饋贈(zèng)；

8、未佩戴對(duì)講機(jī)或呼叫三次未應(yīng)答者；

9、手機(jī)要24小時(shí)暢通，關(guān)機(jī)聯(lián)系不上者；

10、上班期間干與工作無(wú)關(guān)的事情或玩手機(jī)者；

11、未按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)及未及時(shí)回復(fù)者；

12、不愛惜公司財(cái)物，隨意浪費(fèi)的，下班后未關(guān)閉電源的，辦公場(chǎng)所臟亂差者；

13、未按考勤制度履行請(qǐng)銷假者；

五、安防部考核細(xì)則：（違反以下條款單次扣罰20--50元）

1、責(zé)任區(qū)域內(nèi)消防箱物品丟失或破損12小時(shí)內(nèi)未發(fā)現(xiàn)及匯報(bào)者；

2、接待問(wèn)詢、待人接物及遇見公司高層未敬禮者；

3、步行街崗未按步行街管理制度嚴(yán)格執(zhí)行者；

4、各廣場(chǎng)車場(chǎng)及負(fù)二車場(chǎng)崗位對(duì)車輛亂停亂放未上鎖，已無(wú)車位未有效管控者；

5、監(jiān)控室閑坐、脫崗串崗，未嚴(yán)格履行崗位職責(zé)者；

6、消防專員對(duì)餐飲商戶煤氣罐和天然氣共用、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)未按規(guī)定配置滅火器、燃?xì)夤艿浪⊕祀娋€、消防箱遮擋或一米范圍內(nèi)堆放雜物未嚴(yán)格要求者；

7、裝修現(xiàn)場(chǎng)未按規(guī)定配備滅火器、動(dòng)用明火未辦理動(dòng)火申請(qǐng)，消防專員未要求；

8、責(zé)任區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備丟失或遭到破壞以及土建部分、石材、限高桿等遭到破壞，十二小時(shí)內(nèi)未發(fā)現(xiàn)及匯報(bào)者；

9、裝修現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)大量裝修垃圾或廣告垃圾未及時(shí)督促清理者；

10、廣場(chǎng)車場(chǎng)及負(fù)二車場(chǎng)涉及指引標(biāo)志、限速標(biāo)志以及其它交通標(biāo)志缺失或損壞十二小時(shí)內(nèi)未發(fā)現(xiàn)匯報(bào)者；

11、監(jiān)控系統(tǒng)、電梯五方對(duì)講有問(wèn)題2小時(shí)內(nèi)未匯報(bào)，8小時(shí)內(nèi)未維修者；

12、各崗位發(fā)現(xiàn)存在安全隱患未匯報(bào)或未設(shè)置警戒標(biāo)志者；

13、遇見突發(fā)事件未跑步前行支援者；

14、收費(fèi)崗睡崗、串崗、不按規(guī)定收費(fèi)及突發(fā)事件未及時(shí)上報(bào)者；

15、消防專員未定期對(duì)員工培訓(xùn)各項(xiàng)消防知識(shí)，未對(duì)消防設(shè)施定期檢查，未對(duì)消防控制柜及時(shí)保養(yǎng)消除隱患者。

六、保潔部考核細(xì)則：（違反以下條款視情節(jié)單次扣罰10----50元）

1.每天對(duì)責(zé)任區(qū)及時(shí)保潔，嚴(yán)格按規(guī)定要求進(jìn)行保潔，保潔不及時(shí)或不到位者； 2.責(zé)任區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)任何雜物兩小內(nèi)還在，公共區(qū)域內(nèi)有廣告四小時(shí)外不清理者； 3.電梯控制面板有手印兩小時(shí)不清理，頂角墻上有蜘蛛網(wǎng)三日內(nèi)不清理，玻璃、窗臺(tái)、窗框、消防箱表面、護(hù)欄扶手、石材墻磚表面有灰塵三日內(nèi)不清理者 4.消防樓梯有雜物四小時(shí)內(nèi)，垃圾桶已滿溢出、垃圾場(chǎng)臟亂差兩小時(shí)外內(nèi)、南廣場(chǎng)地面排水縫堵塞三日未清理，綠植內(nèi)有垃圾兩小時(shí)、綠植未定期澆水、步行街花飾及花盆有灰塵四小時(shí)未保潔者； 5.未按規(guī)定著裝，不佩戴必備工具者；

七、工程部考核細(xì)則：（違反以下條款視情節(jié)單次扣罰20元---100元）

1、對(duì)裝修戶未及時(shí)巡查簽字、對(duì)違反規(guī)定未及時(shí)制止者；

2、在安排的工作期限內(nèi)沒(méi)有完成工作任務(wù)者；

3、公共區(qū)域及消防樓梯無(wú)照明8小時(shí)內(nèi)未維修，開關(guān)、插座、燈罩、電梯面板缺失或有破損，門窗、玻璃及其它房屋附屬設(shè)施有破損或缺失8小時(shí)內(nèi)未維修的；

4、公共區(qū)域墻面、地磚、電梯口包邊、頂有破損3日內(nèi)未修復(fù)；

5、所有檢修井門、水井、電井、配電箱、控制柜、動(dòng)力柜未鎖者；

6、化糞池、餐飲排污井、負(fù)二污水井未定期清理造成糞便溢出或水泵燒壞；

7、機(jī)電設(shè)備、配變電系統(tǒng)、給水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)閥門未按維保計(jì)劃維保，造成機(jī)電設(shè)備損壞、能耗過(guò)高、影響突發(fā)事件未及時(shí)處理的（罰100元）

8、配電室、無(wú)負(fù)壓供水設(shè)備、消防泵房未按時(shí)按點(diǎn)巡查者（扣罰50元）

9、弱電系統(tǒng)、排煙及新風(fēng)系統(tǒng)有問(wèn)題3小時(shí)內(nèi)未保修者（扣罰50元）

10、維修期間未帶齊相應(yīng)工具者。

八、客服收費(fèi)處考核細(xì)則：（違反以下條款單次扣罰20---100元）

1、物業(yè)相關(guān)費(fèi)用每季度收繳率低于70%；

2、未按規(guī)定辦理收房手續(xù)、裝修手續(xù)者；

3、當(dāng)日現(xiàn)金未上交者；

4、電話響2次未接聽者；

5、對(duì)客訴未及時(shí)安排維修及記錄者；

6、對(duì)報(bào)備的違紀(jì)未如實(shí)記錄，弄虛作假者。

九、違反以下條款直接開除，并扣發(fā)當(dāng)月工資。

1、不服從上級(jí)管理者；

2、內(nèi)部員工打架斗毆者；

3、消極怠工、挑撥離間、搬弄是非、抱怨說(shuō)些不利公司的話語(yǔ)者；

4、頂撞業(yè)主和業(yè)主爭(zhēng)吵、謾罵和業(yè)主打架者；

5、吃拿卡要者；

6、公司經(jīng)濟(jì)手續(xù)不清者。

十、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制：（升職或獎(jiǎng)勵(lì)50—1000元）

1、對(duì)公司在重大事件有突出表現(xiàn)者；

2、對(duì)拾金不昧及見義勇為者。

寶雞世紀(jì)旺家物業(yè)管理公司

2016.12.26

第二篇：物業(yè)公司考核辦法2

物業(yè)管理有限公司

保潔員考核辦法

為了加強(qiáng)公司制度管理，規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理，改善公司物業(yè)服務(wù)水平，提高物業(yè)公司服務(wù)人員素質(zhì)，使公司各項(xiàng)工作走向正軌，特制定本辦法。

1、小區(qū)內(nèi)的主干道、支道、人行道須每天清掃，不定時(shí)循環(huán)打掃，確保整潔，無(wú)污垢、雜物、積水。

2、散水、廣場(chǎng)、換熱站、小區(qū)門口每天須不定時(shí)循環(huán)打掃，確保干凈、無(wú)雜物、3、垃圾筒每天清理至少1次，筒外每天至少用抹布擦洗干凈，確保筒外美觀清潔、內(nèi)無(wú)異味。

4、清運(yùn)垃圾每天至少2次，上、下午至少各一次。

5、廣場(chǎng)、自行車棚、停車場(chǎng)及其通道每天清掃，不定時(shí)循環(huán)打掃，確保整潔、無(wú)雜物、無(wú)垃圾、無(wú)積水、無(wú)明顯沙石。

6、草坪、綠化帶須每天清掃，確保綠化帶內(nèi)無(wú)明顯果皮紙屑、大片樹葉、垃圾袋等雜物及明顯雜石。

7、樓梯間、樓梯扶手、樓道窗戶及平臺(tái)、地下室走廓須每周清掃、拖洗、清擦一次，確保干凈無(wú)積灰、無(wú)污漬、無(wú)明顯紙屑和無(wú)張貼廣告。

8、電子防盜門、管井門、電表箱、信箱、宣傳欄（玻璃及其周邊）、每周清潔一次，確保無(wú)污漬、無(wú)積灰、無(wú)張貼廣告。

9、樓道墻面、天花板，每半月清掃一次，確保無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)積灰。

10、公共通道、樓道燈具每月清擦一次，確保無(wú)積灰、透明度好。

第三篇：××物業(yè)公司保安員績(jī)效考核辦法

××物業(yè)公司保安員績(jī)效考核辦法（試行）

第一章 總則

第一條 為提高公司保安員工作積極性，加強(qiáng)保安隊(duì)伍建設(shè)，有效考核保安員工作績(jī)效，督促保安員遵章守紀(jì)，提高公司安全保衛(wèi)工作水平，制定本辦法。

第二條 本辦法適用于公司各項(xiàng)目部保安員。

第三條 考核原則：公平、公正、公開，有獎(jiǎng)有罰。

第四條 考核每月進(jìn)行一次，以評(píng)分方式進(jìn)行，每月1號(hào)—6號(hào)綜合辦匯總并公示考核結(jié)果。

第五條 考核以保安員每月日常工作內(nèi)容為考核對(duì)象，考核結(jié)果與工資直接掛鉤，每扣一分兌現(xiàn)扣減工資一元。

第二章 績(jī)效考核

第六條 保安員考核內(nèi)容

（一）儀容儀表：按規(guī)定著裝，服裝整潔、儀容端正，注重個(gè)人衛(wèi)生及保安室周邊的環(huán)境衛(wèi)生；言談舉止得體、文明執(zhí)勤；注重禮節(jié)禮貌，熱情接待來(lái)訪人員。

（二）工作紀(jì)律：嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，履行安全保衛(wèi)工作職責(zé)；嚴(yán)格遵守考勤制度，不遲到、早退，按時(shí)、積極參加業(yè)務(wù)訓(xùn)練；認(rèn)真負(fù)責(zé)、按時(shí)執(zhí)勤，堅(jiān)守崗位、不擅離職守；不吸煙、不酗酒、不聊天，不做與工作無(wú)關(guān)的事；服 1

從命令、聽從指揮，品行端正、誠(chéng)實(shí)守信。

（三）安保工作：防范意識(shí)強(qiáng)，時(shí)刻保持高度警惕，安保工作嚴(yán)密，當(dāng)班期間無(wú)偷竊、火災(zāi)等安全事故發(fā)生，維護(hù)業(yè)主工作、生活環(huán)境安全和財(cái)產(chǎn)安全。

（四）團(tuán)隊(duì)精神：團(tuán)結(jié)協(xié)作、互助友愛、有效溝通，積極主動(dòng)配合工作安排；遇緊急情況主動(dòng)處理，對(duì)其他崗哨積極支援。

第七條 保安員考核流程

（一）保安員績(jī)效考核由保安隊(duì)長(zhǎng)評(píng)分、綜合辦考核組評(píng)分兩部分構(gòu)成，不設(shè)保安隊(duì)長(zhǎng)的小型項(xiàng)目由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)評(píng)分。

（二）保安隊(duì)長(zhǎng)（項(xiàng)目負(fù)責(zé)人）評(píng)分：保安隊(duì)長(zhǎng)（項(xiàng)目負(fù)責(zé)人）按照《保安員績(jī)效考核表》每周對(duì)保安員評(píng)分，月末將評(píng)分結(jié)果報(bào)至綜合辦。

（三）綜合辦考核組評(píng)分：綜合辦考核組（含公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員、綜合辦負(fù)責(zé)人、非本項(xiàng)目經(jīng)理等）按照《績(jī)效考核表》每月對(duì)各項(xiàng)目部保安員進(jìn)行隨機(jī)抽檢一次，評(píng)分結(jié)果匯總至綜合辦。

（四）綜合辦考核組匯總?cè)吭u(píng)分結(jié)果作為保安員兌現(xiàn)工資依據(jù)。

第八條 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

保安員績(jī)效考核采用百分制，每月根據(jù)考核內(nèi)容和考核

程序進(jìn)行評(píng)分，具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)詳見《保安員績(jī)效考核表》，各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)均無(wú)扣分上限。

第九條 評(píng)分方式

評(píng)分采取無(wú)記名評(píng)分方式。以各項(xiàng)目部為單位保安員績(jī)效考核第一名者將作為“優(yōu)秀員工”公司予以獎(jiǎng)勵(lì)。

第三章 特別獎(jiǎng)懲規(guī)定

第十條特別獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定

（一）保安員有下列事跡之一者，通報(bào)表彰并一次給予獎(jiǎng)勵(lì)50-200元：

1、工作盡職盡責(zé)，阻止違規(guī)違紀(jì)行為或阻止公司財(cái)物被盜者。

2、維護(hù)公司利益，事跡較為突出者。

3、其他值得嘉獎(jiǎng)表彰的事項(xiàng)。

（二）保安員有下列事跡之一者，通報(bào)表彰并一次給予獎(jiǎng)勵(lì)200-500元：

1、遇有意外或突發(fā)事件，奮不顧身、見義勇為，保障公司和業(yè)主利益者。

2、為維護(hù)公司利益和業(yè)主安全，冒險(xiǎn)執(zhí)行任務(wù)或排險(xiǎn)，使公司或業(yè)主避免重大損失者。

3、為維護(hù)公司利益和業(yè)主安全，阻止或制止違法犯罪，使公司或業(yè)主避免重大損失者。

4、其他足以為其他保安員做表率的事項(xiàng)。

第十一條 特別處罰規(guī)定

（一）保安員有下列情形之一者，屬嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)，公司可依法與其解除勞動(dòng)關(guān)系，并視其情節(jié)追究法律及經(jīng)濟(jì)責(zé)任：

1、當(dāng)班值勤時(shí)酗酒、賭博。

2、對(duì)業(yè)主或同事言語(yǔ)行為輕浮、下流或粗暴無(wú)禮情節(jié)嚴(yán)重者。

3、對(duì)來(lái)訪人員或業(yè)主故意刁難、索取好處情節(jié)嚴(yán)重者。

4、不交接工作，擅離崗位或玩忽職守，影響惡劣或情節(jié)嚴(yán)重者。

5、欺上瞞下、暴行犯上，不服從管理或有行為不軌或發(fā)生打架行為者。

6、未按公司車輛放行規(guī)定，擅自放行車輛，造成公司損失者。

7、因工作失職造成公司嚴(yán)重?fù)p失者。

8、明知故犯，造成公司利益受損者。

9、監(jiān)守自盜者。

10、員工績(jī)效考核連續(xù)三個(gè)月最后一名。

11、其他嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)或違反國(guó)家法律法規(guī)者。

第四章 附則

第十二條 申訴制度

若保安員對(duì)績(jī)效考核評(píng)分或特別獎(jiǎng)懲結(jié)果有異議，可向綜合辦提交書面申訴，綜合辦在7個(gè)工作日內(nèi)對(duì)申訴進(jìn)行調(diào)查核實(shí)并作出答復(fù)。

第十三條 本考核辦法由綜合辦起草、修訂、解釋，自發(fā)布之日起實(shí)行。

附件：

1、《保安員績(jī)效考核表》

第四篇：物業(yè)公司執(zhí)行力建設(shè)考核辦法

物業(yè)公司執(zhí)行力建設(shè)考核辦法

公司所屬各單位：

為充分調(diào)動(dòng)各單位的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，保障和促進(jìn)公司執(zhí)行力建設(shè)活動(dòng)的順利開展，特制定《物業(yè)公司執(zhí)行力建設(shè)考核辦法》。

一、組織領(lǐng)導(dǎo)

為加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)的考核力度，增強(qiáng)考核工作的嚴(yán)肅性，特成立執(zhí)行力建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

成員：各單位黨政主管、公司辦全體。

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)考核辦公室，由**負(fù)責(zé)日?？己斯ぷ?。

二、考核項(xiàng)目

1．公司工作會(huì)議及職代會(huì)上安排的工作執(zhí)行情況；

2．目標(biāo)考核責(zé)任書考核項(xiàng)目完成情況；

3．月度、周度會(huì)議等各種會(huì)議上安排的工作執(zhí)行情況；

4．領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作執(zhí)行情況；

5．公司辦業(yè)務(wù)部門安排的工作執(zhí)行情況；

6．《物業(yè)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊(cè)》標(biāo)準(zhǔn)及制度執(zhí)行情況；

7．礦發(fā)文件及制度執(zhí)行情況；

8．公司發(fā)文件及制度、通知等執(zhí)行情況；

9．工作創(chuàng)新情況。

三、考核方法

（一）總體要求：考核以100分為基礎(chǔ)，實(shí)行加減分制度。對(duì)各項(xiàng)工作完成好、工作效率高、有創(chuàng)新力的進(jìn)行加分；對(duì)執(zhí)行力低、工作任務(wù)未按要求完成的進(jìn)行減分。每周一通報(bào)，每月一考核，最終得分情況與單位副科級(jí)以上干部月度工資掛鉤。

（二）工作量的確定：考核項(xiàng)目所涉及到的工作均記入執(zhí)行力考核。其中，在會(huì)議上安排的工作以公司發(fā)的會(huì)議紀(jì)要、工作安排等為準(zhǔn)；臨時(shí)交辦的工作以領(lǐng)導(dǎo)安排的為準(zhǔn)；各項(xiàng)制度、公司辦業(yè)務(wù)部門安排的工作等以發(fā)文為準(zhǔn)。

（三）考核分值的確定: 每項(xiàng)工作評(píng)價(jià)分值為2分，其中，工作效率、工作質(zhì)量各占1分。按時(shí)完成工作且符合質(zhì)量要求的，得2分；工作完成特別出色的或者提前高質(zhì)量完成工作的，再加0.5分；按時(shí)完成工作但質(zhì)量不高的，扣1分；未按時(shí)完成工作的，扣2分。

（四）特別加分項(xiàng)：工作上有創(chuàng)新或有創(chuàng)意地完成工作的，各單位每月末上報(bào)考核辦，考核辦匯總后報(bào)執(zhí)行力建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，經(jīng)研究后，予以1分到2分的加分。

（五）工資掛鉤部分：質(zhì)量工資和職務(wù)工資總和。其中，正科級(jí)為1411元（1011元+400元），副科級(jí)為1175元（855元+320元），每月實(shí)際應(yīng)發(fā)考核工資=（質(zhì)量工資+職務(wù)工資）*月度工作執(zhí)行率。

（六）執(zhí)行率計(jì)算辦法：各單位月度執(zhí)行率=[（基礎(chǔ)分+加減分）/100]×100%。例：某單位月執(zhí)行率為：[（100分-2分-3分-1分-0分+2分）/100]*100%=96%，該單位黨政主管當(dāng)月工資應(yīng)扣：1411元×（1-96%）=56.44元，實(shí)際應(yīng)發(fā)1084.56

元；該單位副科級(jí)應(yīng)扣：1175元×（1-96%）=47元，實(shí)際應(yīng)發(fā)1128元。公司辦執(zhí)行率為各單位執(zhí)行率的算術(shù)平均值。

四、其它規(guī)定

1．虛報(bào)、謊報(bào)工作完成情況的，罰匯報(bào)者100元/次；公司辦考核通報(bào)失真的，罰責(zé)任人50元/次。

2．考核結(jié)果經(jīng)執(zhí)行力考核領(lǐng)導(dǎo)小組審定后，在公司周/月度例會(huì)上公布上一周/月各單位工作執(zhí)行情況，并形成《物業(yè)公司執(zhí)行力建設(shè)通報(bào)》在辦公網(wǎng)下發(fā)。

3．對(duì)考核結(jié)果有異議的，應(yīng)在知道結(jié)果3日內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)小組提出書面意見，領(lǐng)導(dǎo)小組一周內(nèi)將調(diào)查結(jié)果反饋給被考核人。

4．文件中未明確說(shuō)明的考核標(biāo)準(zhǔn)以《物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊(cè)》規(guī)定的為準(zhǔn)；

5．此文件自2013年1月14日起生效。凡與此文件沖突的文件或制度，以此文件中規(guī)定的為準(zhǔn)。

二○一三年元月十四日

第五篇：物業(yè)公司保潔員工作考核辦法

物業(yè)公司保潔員工作考核辦法

一、考核評(píng)定辦法

1、物業(yè)經(jīng)理、主管及被服務(wù)單位領(lǐng)導(dǎo)不定期對(duì)保潔員工工作情況和責(zé)任區(qū)保潔情況進(jìn)行抽查。

2、根據(jù)被服務(wù)單位反映情況的調(diào)查結(jié)果進(jìn)行評(píng)定。

二、考核扣分項(xiàng)

1、不穿工裝、不佩戴工作證，著裝不符合《保潔員工著裝規(guī)范》的每發(fā)現(xiàn)一次扣2分；

2、上班時(shí)邊吃邊工作每發(fā)現(xiàn)一次扣5分；

3、上崗時(shí)看書、看報(bào)每發(fā)現(xiàn)一次扣5分；

4、上班時(shí)間脫崗、串崗每發(fā)現(xiàn)一次扣5分；

5、服務(wù)態(tài)度不好，言行舉止欠文明每發(fā)現(xiàn)一次扣5分，被服務(wù)單位投訴調(diào)查屬實(shí)每次扣10分，情節(jié)嚴(yán)重的辭退處理；

6、個(gè)人清潔工具保管不當(dāng)丟失或人為損壞由個(gè)人負(fù)責(zé)賠償，影響工作的每次扣5分；

7、保潔員違反作業(yè)流程、未達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的每項(xiàng)扣2分，具體詳見《保潔員作業(yè)流程及標(biāo)準(zhǔn)》

8、自覺學(xué)習(xí)《物業(yè)管理應(yīng)急預(yù)案》，熟練掌握各項(xiàng)應(yīng)急措施，應(yīng)急事件未按規(guī)定處理者辭退處理。

三、考核加分項(xiàng)

1、環(huán)境衛(wèi)生受到被服務(wù)單位領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)者每次獎(jiǎng)10分；

2、拾金不昧，及時(shí)上交或主動(dòng)歸還失主受到失主表?yè)P(yáng)的每次獎(jiǎng)10分，事跡突出或被上級(jí)及輿論部門通報(bào)表?yè)P(yáng)的每次獎(jiǎng)勵(lì)20分。

四、附則

1、考核范圍依據(jù)被考核員工崗位職責(zé)、《保潔員作業(yè)流程及標(biāo)準(zhǔn)》、《物業(yè)管理應(yīng)急預(yù)案》；

2、本考核辦法所涉及的內(nèi)容為輕度失誤和違規(guī)及同一問(wèn)題首次記錄處理，同一問(wèn)題再次記錄處理時(shí)則加倍扣分。