第一篇：第二章 人員招聘與配置（最終版）

第二章 人員招聘與配置

簡(jiǎn)答題：

一、員工招聘渠道有哪些？簡(jiǎn)述各種員工招聘渠道的特點(diǎn)。渠道： 內(nèi)部招募：

（一）推薦法；

（二）布告法；

（三）檔案法。外部招募：

（一）發(fā)布廣告；

（二）借助中介；

1、人才交流中心；

2、招聘洽談會(huì)；

3、獵頭公司。

（三）校園招聘；

（四）網(wǎng)絡(luò)招聘；

（五）熟人推薦。特點(diǎn)：

內(nèi)部招募：

1、準(zhǔn)確性高；

2、適應(yīng)較快；

3、激勵(lì)性強(qiáng)；

4、費(fèi)用較低；

5、在組織中造成一些矛盾，產(chǎn)生不利影響；

6、容易抑制創(chuàng)新。

外部招募：

1、帶來新思想和新方法；

2、有利于招聘一流人才；

3、樹立形象的作用；

4、篩選難度大，時(shí)間長(zhǎng)；

5、進(jìn)入角色慢；

6、招募成本大；

7、決策風(fēng)險(xiǎn)大；

8、影響內(nèi)部員工的積極性。

二、對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選的方法有哪些？ 方法：

一、篩選簡(jiǎn)歷的方法

（一）分析簡(jiǎn)歷結(jié)構(gòu)；

（二）審察簡(jiǎn)歷的客觀內(nèi)容；

（三）判斷是否符合崗位技術(shù)或經(jīng)驗(yàn)要求；

（四）審查簡(jiǎn)歷中的邏輯性；

（五）對(duì)簡(jiǎn)歷的整體印象。

二、篩選申請(qǐng)表的方法

（一）判斷應(yīng)聘者的態(tài)度；

（二）關(guān)注與職業(yè)相關(guān)的問題；

（三）注明可疑之處。

三、簡(jiǎn)述面試的基本步驟。

（一）面試前的準(zhǔn)備階段；

（二）面試開始階段；

（三）正式面試階段；

（四）結(jié)束面試階段；

（五）面試評(píng)價(jià)階段。

四、簡(jiǎn)述面試的技巧。

（一）開放式提問；

（二）封閉式提問；

（三）清單式提問；

（四）假設(shè)式提問；

（五）重復(fù)式提問；

（六）確認(rèn)式提問；

（七）舉例式提問。

五、簡(jiǎn)述心理測(cè)驗(yàn)的分類。

一、人格測(cè)試；

二、興趣測(cè)試；

三、能力測(cè)試；

1、普通能力傾向測(cè)試；

2、特殊職業(yè)能力測(cè)試；

3、心理運(yùn)動(dòng)機(jī)能測(cè)試。

四、情境模擬測(cè)試法；

1、語言表達(dá)能力測(cè)試；

2、組織能力測(cè)試；

3、事務(wù)處理能力測(cè)試。

六、簡(jiǎn)述情景模擬法的分類。

1、語言表達(dá)能力測(cè)試；

2、組織能力測(cè)試；

3、事務(wù)處理能力測(cè)試。

七、簡(jiǎn)述員工錄用決策策略的分類。

一、多重淘汰式；

二、補(bǔ)償式；

三、結(jié)合式。

八、簡(jiǎn)述如何進(jìn)行員工招聘的評(píng)估。

一、成本效益評(píng)估：

（一）招聘成本；

（二）成本效用評(píng)估；

（三）招聘收益成本比。

二、數(shù)量與質(zhì)量評(píng)估：

（一）數(shù)量評(píng)估；

（二）質(zhì)量評(píng)估。

三、信度與效度評(píng)估：

（一）信度評(píng)估；

（二）效度評(píng)估。

九、簡(jiǎn)述勞動(dòng)分工的內(nèi)容與原則。內(nèi)容：

1、職能分工；

2、專業(yè)（工種）分工；

3、技術(shù)分工。原則：

1、把直接生產(chǎn)工作和管理工作、服務(wù)工作分開；

2、把不同的工藝階段和工種分開；

3、把準(zhǔn)備性工作和執(zhí)行性工作分開；

4、把基本工作和輔助工作分開；

5、把技術(shù)高低不同的工作分開；

6、防止勞動(dòng)分工過細(xì)帶來的消極影響。

十、簡(jiǎn)述勞動(dòng)協(xié)作的內(nèi)容、要求與形式。內(nèi)容：

企業(yè)的勞動(dòng)協(xié)作除了要安排好最基層的班組、作業(yè)組的組織之外，還應(yīng)當(dāng)搞好車間一級(jí)的協(xié)作。要求：

1、盡可能地固定各種協(xié)作關(guān)系，并在企業(yè)管理制度中，對(duì)協(xié)作關(guān)系的建立、變更，解除的程序、方法，審批權(quán)限等內(nèi)容作出嚴(yán)格的規(guī)定。

2、實(shí)行經(jīng)濟(jì)合同制。

3、全面加強(qiáng)計(jì)劃、財(cái)務(wù)、勞動(dòng)人事等項(xiàng)管理，借用各種經(jīng)濟(jì)杠桿和行政手段，保證協(xié)作關(guān)系的實(shí)現(xiàn)。

形式：簡(jiǎn)單協(xié)作和復(fù)雜協(xié)作

十一、簡(jiǎn)述員工配置的方法。

以人為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置；以崗位為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置；以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置。

十二、簡(jiǎn)述“5S”活動(dòng)的內(nèi)涵。

1、整理。改善和增加作業(yè)面積；使現(xiàn)場(chǎng)無雜物，行道通暢，提高工作效率；減少磕碰的機(jī)會(huì)，保障安全，提高質(zhì)量；消除管理上的混放、混料等差錯(cuò)事故；有利于減少庫(kù)存量，節(jié)約資金；改變作風(fēng)，提高工作情緒。

2、整頓。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)需要留下的物品進(jìn)行科學(xué)合理的布置和擺放，即把要用的東西，按規(guī)定位置擺放整齊，并做好標(biāo)識(shí)進(jìn)行管理，以便用最快的速度取得所需之物，以最簡(jiǎn)捷的流程完成作業(yè)。

3、清掃。在進(jìn)行清潔工作的同時(shí)進(jìn)行自我檢查。

4、清潔。對(duì)整理、整頓、清掃的成果的鞏固和維持，使之制度化。

5、素養(yǎng)。即教養(yǎng)，努力提高員工的素養(yǎng)，養(yǎng)成良好的作業(yè)習(xí)慣，嚴(yán)格遵守行為規(guī)范，而不需要?jiǎng)e人督促，不需要領(lǐng)導(dǎo)檢查，這是“5S”活動(dòng)的核心。

十三、簡(jiǎn)述勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化內(nèi)容。

（一）照明與色彩；

（二）噪聲；

（三）溫度和濕度；

（四）綠化。

十四、簡(jiǎn)述勞動(dòng)輪班的組織形式。

（一）兩班制；

（二）三班制；

1、間斷性三班制；

2、連續(xù)性三班制

（三）四班制；

1、“四八交叉”；

2、四六工作制；

3、五班輪休制。

十五、簡(jiǎn)述四班三運(yùn)轉(zhuǎn)和五班四運(yùn)轉(zhuǎn)的組織形式。四班三運(yùn)轉(zhuǎn)：

也叫四三制，其輪休制是以八天為一個(gè)循環(huán)期，組織四個(gè)輪班，實(shí)行早、中、夜三班輪流生產(chǎn)，保持設(shè)備連續(xù)生產(chǎn)不停，工人每八天輪休兩天的輪班工作制度。

也可安排工作三天休息一天，或工作九天休息三天，從循環(huán)期上看，可分為四天、八天、十二天等形式。在實(shí)行每周40小時(shí)的工時(shí)制度下，企業(yè)采用本輪班方法時(shí)，每個(gè)月需要安排一個(gè)公休日。五班四運(yùn)轉(zhuǎn)：

即五班輪休制，它是員工每工作十天輪休兩天的輪班制度。

以十天為一個(gè)循環(huán)期，組織五個(gè)輪班，實(shí)行早、中、夜三班輪流生產(chǎn)，保持設(shè)備連續(xù)生產(chǎn)不停，并每天安排一個(gè)副班，按照白天的正常時(shí)間上班，負(fù)責(zé)完成清洗設(shè)備、打掃衛(wèi)生、維護(hù)環(huán)境等輔助性、服務(wù)性工作任務(wù)。

十六、簡(jiǎn)述勞務(wù)外派與引進(jìn)的程序。

1、個(gè)人填寫《勞務(wù)人員申請(qǐng)表》，進(jìn)行預(yù)約登記。

2、外派公司負(fù)責(zé)安排雇主面試勞務(wù)人員，或?qū)⑸暾?qǐng)人留存的個(gè)人資料推薦給雇主挑選。

3、外派公司與雇主簽訂《勞務(wù)合同》，并由雇主對(duì)錄用人員發(fā)邀請(qǐng)函。

4、錄用人員遞交辦理手續(xù)所需的有關(guān)資料。

5、勞務(wù)人員接受出境培訓(xùn)。

6、勞務(wù)人員到檢疫機(jī)關(guān)辦理國(guó)際旅行《健康證明書》《預(yù)防接種證書》。

7、外派公司負(fù)責(zé)辦理審查、報(bào)批、護(hù)照、簽證等手續(xù)。

十七、簡(jiǎn)述勞務(wù)外派與引進(jìn)的管理。勞務(wù)外派的管理：

（一）外派勞務(wù)項(xiàng)目的審查；

（二）外派勞務(wù)人員的挑選；

（三）外派勞務(wù)人員的培訓(xùn)。勞務(wù)引進(jìn)的管理：

（一）聘用外國(guó)人的審批；

1、擬用的外國(guó)人履歷證明；

2、聘用意向書；

3、擬聘用外國(guó)人原因的報(bào)告；

4、擬聘用外國(guó)人從事該項(xiàng)工作的資格證明；

5、擬聘用外國(guó)人健康狀況證明；

6、法律、法規(guī)規(guī)定的其他文件。

（二）聘用外國(guó)人就業(yè)的基本條件；

1、年滿18周歲，身體健康；

2、具有從事該項(xiàng)工作所必須的專業(yè)技能和相應(yīng)的工作經(jīng)歷；

3、無犯罪記錄；

4、有確定的聘用單位；

5、持有效護(hù)照或能代替護(hù)照的其他國(guó)際旅行證件。

（三）入境后的工作。

1、申請(qǐng)就業(yè)證；

2、申請(qǐng)居留證。

第二篇：人員招聘與配置

單元練習(xí)--三級(jí)人力專業(yè)技能 第二章人員招聘與配置[共20題]簡(jiǎn)答題 1.簡(jiǎn)述內(nèi)部招募的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。(5分)正確答案：(1)內(nèi)部招募的優(yōu)點(diǎn)：①準(zhǔn)確性高;②適應(yīng)較快;③激勵(lì)性強(qiáng);④費(fèi)用較低。

(2)內(nèi)部招募的缺點(diǎn)：①因處理不公、方法不當(dāng)或員工的個(gè)人原因，可能會(huì)在組織中造成一些矛盾，產(chǎn)生不利的影響。②容易抑制創(chuàng)新。2.選擇招聘渠道的主要步驟。

正確答案：選擇招聘渠道的主要步驟包括：

(1)熟悉單位的招聘要求。(2)分析潛在應(yīng)聘人員的特點(diǎn)。(3)確定適合的招聘來源。(4)選擇適合的招聘方法。自評(píng)分 5.0ex_paper_wrap 3.簡(jiǎn)述內(nèi)外部招募的主要方法。(5分)正確答案：(1)內(nèi)部招募的主要方法：①推薦法;②布告法;⑧檔案法。(2)外部招募的主要方法：①發(fā)布廣告;②借助中介;③校園招聘;④網(wǎng)絡(luò)招聘;⑤熟人推薦 4.簡(jiǎn)述采用招聘洽談會(huì)方式時(shí)應(yīng)關(guān)注的問題。(5分)正確答案：采用招聘洽談會(huì)方式時(shí)應(yīng)關(guān)注的問題如下：

(1)了解招聘會(huì)的檔次。(2)了解招聘會(huì)面對(duì)的對(duì)象，以判斷是否有你所要招聘的人。(3)注意招聘會(huì)的組織者。(4)注意招聘會(huì)的信息宣傳。

5.簡(jiǎn)述企業(yè)進(jìn)行招聘過程中篩選簡(jiǎn)歷和篩選申請(qǐng)表的方法。(5分)正確答案：(1)篩選簡(jiǎn)歷的方法如下：1)熟悉簡(jiǎn)歷結(jié)構(gòu)。2)審查簡(jiǎn)歷的客觀內(nèi)容。3)判斷是否符合崗位技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的要求。4)審查簡(jiǎn)歷的邏輯性。

(2)篩選申請(qǐng)表的方法如下：1)判斷應(yīng)聘者的態(tài)度。2)關(guān)注與職業(yè)相關(guān)的問題。3)注明可疑之處。6.簡(jiǎn)述企業(yè)在實(shí)施招聘時(shí)，面試考官和應(yīng)聘者的面試目標(biāo)。(5分)

正確答案：(1)面試考官的目標(biāo)：1)創(chuàng)造一個(gè)融洽的會(huì)談氣氛，使應(yīng)聘者能夠正常發(fā)揮自己的實(shí)際水平。2)讓應(yīng)聘者更加清楚地了解應(yīng)聘單位的現(xiàn)實(shí)狀況、應(yīng)聘崗位的信息和相應(yīng)的人力資源政3)了解應(yīng)聘者的專業(yè)知識(shí)、崗位技能和非智力素質(zhì)。4)決定應(yīng)聘者是否通過本次面試。

(2)應(yīng)聘者的面試目標(biāo)：1)創(chuàng)造一個(gè)融洽的會(huì)談氣氛，盡量展現(xiàn)出自己的實(shí)際水平。2)有充分的時(shí)間向面試考官說明自己具備的條件。3)希望被理解、被尊重，并得到公平對(duì)待。4)充分地了解自己關(guān)心的問題。5)決定是否愿意來該單位工作。

7.簡(jiǎn)述人力資源部在面試提問的技巧中主要的提問方式包括哪些?(5分)正確答案：主要的提問方式包括：①開放式提問;②封閉式提問;③清單式提問;④假設(shè)式提問;⑤重復(fù)式提間;⑥確認(rèn)式提問;⑦舉例式提問。8.簡(jiǎn)述情境模擬測(cè)試的分類。(5分)正確答案：根據(jù)情境模擬測(cè)試內(nèi)容的不同，可以將其分為語言表達(dá)能力測(cè)試、組織能力測(cè)試、事務(wù)處理能力測(cè)試等。其中，語言袁達(dá)測(cè)試側(cè)重于考察語言表達(dá)能力，包括演講能力測(cè)試、介紹能力測(cè)試、說服能力測(cè)試、溝通能力測(cè)試等;組織能力測(cè)試側(cè)重于考察協(xié)調(diào)能力，如會(huì)議主持能力測(cè)試、部門利益協(xié)調(diào)能力測(cè)試、團(tuán)隊(duì)組建能力測(cè)試等;事務(wù)處理能力測(cè)試側(cè)重于考察事務(wù)處理能力，如公文處理能力測(cè)試、沖突處理能力測(cè)試、行政工作處理能力測(cè)試等。這些素質(zhì)也是對(duì)現(xiàn)代管理人員必備的要求。

9.簡(jiǎn)述企業(yè)勞動(dòng)分工的作用。(5分)正確答案：企業(yè)勞動(dòng)分工的作用如下：(1)勞動(dòng)分工一般表現(xiàn)為工作簡(jiǎn)化和專門化。(2)勞動(dòng)分工能不斷地改革勞動(dòng)工具，使勞動(dòng)工具專門化。、(3)有利于配備工人，發(fā)揮每個(gè)勞動(dòng)者的專長(zhǎng)。

(4)勞動(dòng)分工大大擴(kuò)展了勞動(dòng)空間，使產(chǎn)品生產(chǎn)過程中有更多的勞動(dòng)者同時(shí)參與，因而有利于縮短產(chǎn)品的生產(chǎn)周期、加快生產(chǎn)進(jìn)度。(5)勞動(dòng)分工可以防止因勞動(dòng)者經(jīng)常轉(zhuǎn)換工作崗位而造成的工時(shí)浪費(fèi)。10.簡(jiǎn)述企業(yè)勞動(dòng)分工的形式和原則。(5分)正確答案：(1)勞動(dòng)分工的形式包括：職能分工、專業(yè)(工種)分工和技術(shù)分工。(2)勞動(dòng)分工的原則如下：1)把直接生產(chǎn)和管理工作、服務(wù)工作分開。2)把不同的工藝階段和工種分開。3)把準(zhǔn)備性工作和執(zhí)行性工作分開。4)把基本工作和輔助工作分開。5)把技術(shù)高低不同的工作分開。6)防止勞動(dòng)分工過細(xì)帶來的消極影響。

11.簡(jiǎn)述工作地組織的基本內(nèi)容。(5分)正確答案：工作地組織的基本內(nèi)容如下：(1)合理裝備和布置工作地。裝備工作地，主要是確定使用的各種設(shè)備、工具和必要的輔助設(shè)備。其中生產(chǎn)設(shè)備是工作地裝備的主體部分。裝備確定以后，還必須進(jìn)行合理的布置。布置工作地應(yīng)盡量縮短工人在班上行走的距離，減少工人輔助生產(chǎn)時(shí)間，減輕勞動(dòng)強(qiáng)度。(2)保持工作地的正常秩序和良好的工作環(huán)境。這方面要做的工作主要包括：安裝必要的防護(hù)裝置，保持工作地的清潔衛(wèi)生，保持良好的照明條件，保持正常的溫度、濕度和通風(fēng)條件，控制工作地的噪聲，盡量減少有毒有害氣體和工業(yè)粉塵的危害，合理調(diào)節(jié)工作地的色彩等。(3)正確組織工作地的供應(yīng)和服務(wù)工作，包括及時(shí)供應(yīng)原材料、半成品，防止停工待料;按計(jì)劃?rùn)z修機(jī)器設(shè)備，防止發(fā)生設(shè)備事故;按時(shí)供應(yīng)各種工具、圖樣和有關(guān)的技術(shù)資料;指導(dǎo)操作工人按技術(shù)規(guī)范操作;加強(qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn);及時(shí)運(yùn)送加工好的半成品和成品;搞好各項(xiàng)輔助性和服務(wù)性工作等。

12.大型生產(chǎn)企業(yè)工作崗位流程復(fù)雜，有些工種是需要連續(xù)生產(chǎn)的，要求員工四班三運(yùn)轉(zhuǎn)工作來保證完成生產(chǎn)任務(wù)。請(qǐng)說明此類企業(yè)四班三運(yùn)轉(zhuǎn)工作的好處是什么?(5分)正確答案：企業(yè)四班三運(yùn)轉(zhuǎn)的好處是：

(1)人休設(shè)備不休，提高了設(shè)備利用率，挖掘了設(shè)備的潛力，在原有設(shè)備條件下增加了產(chǎn)量。

(2)縮短了工人的工作時(shí)間。在實(shí)行每周4 8小時(shí)的工時(shí)制度時(shí)，該輪班制度使工人平均每周的工作時(shí)間減少6小時(shí)。有利于保護(hù)勞動(dòng)力，提高工人的積極性。

(3)減少了工人連續(xù)上夜班的時(shí)間，有利于工人的休息和生活。由于兩天一倒，工人每周只連續(xù)上兩個(gè)夜班，對(duì)身體健康影響較小。

(4)增加了工人學(xué)習(xí)技術(shù)的時(shí)間，可提高工人技術(shù)水平，有利于提高工作效率和產(chǎn)品的質(zhì)量水平，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

(5)有利于在現(xiàn)有廠房設(shè)備條件下增加用工量，為社會(huì)提供了更多的就業(yè)崗位。

13.如果你所在的公司要求你為公司外聘的湯姆先生辦理相關(guān)聘用的手續(xù)，你應(yīng)按照什么方式去辦理?(5分)正確答案：聘用外國(guó)人的審批程序如下：

1996年1月，原勞動(dòng)部、公安部、外交部、對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易合作部聯(lián)合發(fā)布了《外國(guó)人在中國(guó)就業(yè)管理規(guī)定》，并于同年5月1日實(shí)施，外國(guó)人在華就業(yè)自此走上了法制管理的軌道。該規(guī)定要求有行業(yè)行政主管部門的用人單位聘用外國(guó)人，需填寫《聘用外國(guó)人就業(yè)申請(qǐng)表》，向與勞動(dòng)行政主管部門同級(jí)的行業(yè)主管部門提出申請(qǐng)，并提供下列文件：

(1)擬聘用的外國(guó)人的履歷證明。(2)聘用意向書。(3)擬聘用外國(guó)人原因的報(bào)告。(4)擬聘用的外國(guó)人從事該項(xiàng)工作的資格證明。(5)擬聘用的外國(guó)人健康狀況的證明。(6)法律、法規(guī)規(guī)定的其他文件。

經(jīng)行業(yè)主管部門批準(zhǔn)后，用人單位應(yīng)持申請(qǐng)表到本單位所在地區(qū)的省、自治區(qū)、直轄市勞動(dòng)行政部門或其授權(quán)的地市級(jí)勞動(dòng)行政部門辦理核準(zhǔn)手續(xù)。省、自治區(qū)、直轄市勞動(dòng)行政部門或其授權(quán)的地市級(jí)勞動(dòng)行政部門應(yīng)指定專門機(jī)構(gòu)具體負(fù)責(zé)簽發(fā)許可證的工作。

中央級(jí)用人單位、無行業(yè)主管部門的用人單位聘用外國(guó)人，可直接將上述文件提交給當(dāng)?shù)貏趧?dòng)行政部門發(fā)證機(jī)關(guān)，提出申請(qǐng)和辦理就業(yè)許可手續(xù)。外商投資企業(yè)聘用外國(guó)人，無需行業(yè)主管部門審批，提交上述所提到的六種文件后，可憑合同、章程、批準(zhǔn)證書、營(yíng)業(yè)執(zhí)照以及相關(guān)資料直接到勞動(dòng)行政部門發(fā)證機(jī)關(guān)申領(lǐng)許可證書。用人單位只有從勞動(dòng)行政部門獲得了《中華人民共和國(guó)就業(yè)許可證明》，方可聘用外國(guó)人。

14.簡(jiǎn)述勞動(dòng)輪班的組織形式。(5分)

正確答案：勞動(dòng)輪班的組織形式很多，企業(yè)大多采用兩班制、三班制和四班制。15.簡(jiǎn)述勞務(wù)外派工作的基本程序。(此題為2009年5月份全國(guó)統(tǒng)一考試題)(5分)正確答案：勞務(wù)外派工作的基本程序如下：

(1)個(gè)人填寫《勞務(wù)人員申請(qǐng)表》，進(jìn)行預(yù)約登記。（2)外派公司負(fù)責(zé)安排雇主面試勞務(wù)人員，或?qū)⑸暾?qǐng)人留存的個(gè)人資料推薦給雇主挑選。(3)外派公司與雇主簽訂《勞務(wù)合同》，并由雇主對(duì)錄用人員發(fā)邀請(qǐng)函。(4)錄用人員遞交辦理手續(xù)所需的有關(guān)資料。(5)勞務(wù)人員接受出境培訓(xùn)。(6)勞務(wù)人員到檢疫機(jī)關(guān)辦理國(guó)際旅行《健康證明書》和《預(yù)防接種證書》。(7)外派公司負(fù)責(zé)辦理審查、報(bào)批、護(hù)照和簽證等手續(xù)。(8)離境前繳納有關(guān)費(fèi)用。

16.綜合分析題某公司是一家新成立的零售商業(yè)中心，為服務(wù)的需要急需招募一批員工。如果你是該中心人力資源部的一名負(fù)責(zé)員工招聘的管理人員，你該如何設(shè)計(jì)一個(gè)招聘方案?(5正確答案：方案提綱如下：(1)準(zhǔn)備階段。劃分不同的崗位，確定不同崗位的不同需求，對(duì)崗位性質(zhì)、工作特征進(jìn)行分析，提出招聘策略。(2)實(shí)施階段。招募，如采用報(bào)紙廣告發(fā)布信息，吸引合格的應(yīng)聘者;篩選，要根據(jù)簡(jiǎn)歷或者申請(qǐng)表初步篩選，組織面試、情境模擬等選拔方法進(jìn)行精選;錄用，做出錄用的決策。

(3)評(píng)估階段。包括數(shù)量評(píng)估和成本效益評(píng)估等，為以后的工作提供經(jīng)驗(yàn)。自評(píng)分 5.0ex_paper_wrap 17.企業(yè)在錄用員工時(shí)最重要的信度與效度評(píng)估，確定有效檢驗(yàn)的方法是什么?(5分)

正確答案：(1)信度主要是指測(cè)試結(jié)果的可靠性或一致性。可靠性是指一次又一次的測(cè)試總是得出同樣的結(jié)論，它或者不產(chǎn)生錯(cuò)誤，或者產(chǎn)生同樣的錯(cuò)誤。(2)通常信度可分為：穩(wěn)定系數(shù)、等值系數(shù)、內(nèi)在一致性系數(shù)。1)穩(wěn)定系數(shù)是指用同一種測(cè)試方法對(duì)一組應(yīng)聘者在兩個(gè)不同時(shí)間進(jìn)行測(cè)試的結(jié)果的一致性。一致性可用兩次結(jié)果之間的相關(guān)系數(shù)來測(cè)定。相關(guān)系數(shù)高低既與測(cè)試方法本身有關(guān)，也跟測(cè)試因素有關(guān)。此法不適用于受熟練程度影響較大的測(cè)試，因?yàn)楸粶y(cè)試者在第一次測(cè)試中可能記住某些測(cè)試題目的答案從而提高了第二次測(cè)試的成績(jī)。2)等值系數(shù)是指對(duì)同一應(yīng)聘者使用兩種對(duì)等的，內(nèi)容相當(dāng)?shù)臏y(cè)試方法，其結(jié)果之間的一致性。3)內(nèi)在一致性系數(shù)是指把同一(組)應(yīng)聘者進(jìn)行的同一測(cè)試分為若干部分加以考察，各部分所得結(jié)果之間的一致性。這可用各部分結(jié)果之間的相關(guān)系數(shù)來判斷。(3)還有評(píng)分者信度，這是指不同評(píng)分者對(duì)同樣對(duì)象進(jìn)行評(píng)定時(shí)的一致性。例如，如果許多人在面試中使用一種工具給一個(gè)求職者打分，他們都給候選人相同或相近的分?jǐn)?shù)，則這種工具具有較高的評(píng)分者信度。

18.人力資源管理中組織企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)協(xié)作的基本要求是什么?(5分)正確答案：組織企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)協(xié)作的基本要求如下：

(1)盡可能地固定各種協(xié)作關(guān)系，并在企業(yè)管理制度中，對(duì)協(xié)作關(guān)系的建立、變更，解除的程序、方法，審批權(quán)限等內(nèi)容作出嚴(yán)格的規(guī)定。

(2)實(shí)行經(jīng)濟(jì)合同制。協(xié)作雙方通過簽訂經(jīng)濟(jì)合同，保證協(xié)作任務(wù)按質(zhì)、按量、按期完成。(3)全面加強(qiáng)計(jì)劃、財(cái)務(wù)、勞動(dòng)人事等項(xiàng)管理，借用各種經(jīng)濟(jì)杠桿和行政手段，保證協(xié)作關(guān)系的實(shí)現(xiàn)。19.如何組織人力資源管理中的勞動(dòng)作業(yè)組?(5分)正確答案：(1)生產(chǎn)作業(yè)需工人共同來完成。生產(chǎn)作業(yè)必須由幾個(gè)人共同完成，而不能分配給每個(gè)工人獨(dú)立完成時(shí)，需要組織作業(yè)組，例如石油化工企業(yè)里的設(shè)備檢修組，機(jī)械制造業(yè)的裝配組。(2)看管大型復(fù)雜的機(jī)器設(shè)備。在工人共同看管大型復(fù)雜的機(jī)器設(shè)備情況下，需要組成作業(yè)組，例如機(jī)械制造企業(yè)的鍛壓作業(yè)組，冶金企業(yè)的高爐爐前作業(yè)組。(3)工人的工作彼此密切相關(guān)。當(dāng)工人的工作彼此密切聯(lián)系時(shí)，為了加強(qiáng)協(xié)作配合，需要組成作業(yè)組。例如流水生產(chǎn)線，各道工序聯(lián)系十分密切，為了加強(qiáng)全線各道工序的協(xié)作配合，需要組成作業(yè)組。(4)為了便于管理和相互交流。生產(chǎn)工作雖然分配給每個(gè)人獨(dú)立去完成，但為了互相幫助，交流經(jīng)驗(yàn)，也要組成作業(yè)組，例如機(jī)械制造企業(yè)的車工組、銑工組，紡織企業(yè)的細(xì)紗作業(yè)組。(5)為了加強(qiáng)工作聯(lián)系。為了加強(qiáng)準(zhǔn)備工作、輔助工作與基本工作的緊密聯(lián)系和相互協(xié)作，可以組成作業(yè)組。例如，建筑企業(yè)中砌磚瓦工和運(yùn)送灰、漿、瓦的工人組成一個(gè)作業(yè)組。(6)在工人沒有固定的工作地，或者沒有固定工作任務(wù)的情況下，為了便于調(diào)動(dòng)和分配他們的工作，需要組成作業(yè)組，如廠內(nèi)運(yùn)輸組、電工組、水暖工組等。

20.作業(yè)組組織工作的主要內(nèi)容包括哪些?(5分 正確答案：作業(yè)組組織工作的主要內(nèi)容如下：(1)搞好作業(yè)組的民主管理，同時(shí)結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際情況，建立完善的崗位責(zé)任制度。(2)為作業(yè)組正確地配備人員。(3)選擇一個(gè)好的組長(zhǎng)。作業(yè)組長(zhǎng)的人選可通過民主選舉、領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)等辦法產(chǎn)生。(4)合理確定作業(yè)組的規(guī)模，一般1 0—20人左右為宜。(5)企業(yè)的勞動(dòng)協(xié)作除了要安排好最基層的班組、作業(yè)組的組織之外，還應(yīng)當(dāng)搞好車間一級(jí)的協(xié)作。(6)車間是企業(yè)勞動(dòng)協(xié)作的中間環(huán)節(jié)，起著承上啟下的重要作用。（7）實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)內(nèi)部勞動(dòng)協(xié)作，也必須要借助經(jīng)濟(jì)杠桿

第三篇：第二章人員招聘與配置`

第二章 人員招聘與配置

內(nèi)外部招聘優(yōu)缺點(diǎn)P58－60 內(nèi)部招聘 優(yōu)點(diǎn) ①準(zhǔn)確性高②適應(yīng)性快③激勵(lì)性強(qiáng)④費(fèi)用較低

缺點(diǎn) ①導(dǎo)致內(nèi)部矛盾，加大員工和部門之間的競(jìng)爭(zhēng)②容易抑制創(chuàng)新 外部招聘 優(yōu)點(diǎn) ①帶來新思想和新方法②有利于招聘一流人才③樹立形象的作用

缺點(diǎn) ①篩選難度大時(shí)間長(zhǎng) ②進(jìn)入角色慢 ③招募成本大 ④決策風(fēng)險(xiǎn)大

⑤影響內(nèi)部員工的積極性 招聘渠道的選擇和人員招募的方法：

參加招聘會(huì)的主要程序：P61 準(zhǔn)備展位

②準(zhǔn)備資料和設(shè)備

③招聘人員的準(zhǔn)備 ④與協(xié)作方溝通聯(lián)系

⑤招聘會(huì)的宣傳工作

⑥招聘會(huì)后的工作

內(nèi)部招募的主要方法： P62 ①推薦法

②布告法

③檔案法

1、推薦法：最常見的方法是主管推薦。優(yōu)點(diǎn)：比較了解被推薦人情況，人選具一定可靠性，滿意度較高；劣勢(shì)：比較主觀，容易受個(gè)人因素影響。

2、布告法：優(yōu)點(diǎn)：透明、公平、廣泛性，特別適合于普通職員的招聘：劣勢(shì)：花費(fèi)時(shí)間較長(zhǎng)，可能導(dǎo)致崗位較長(zhǎng)時(shí)期的空缺，影響企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)。而員工也可能由于盲目的變換工作而喪失原有的優(yōu)勢(shì)。

3、檔案法：利用檔案了解員工基本情況，對(duì)員工晉升、培訓(xùn)、發(fā)展有著重要的作用。

外部招募的主要方法：P63-65 ①發(fā)布廣告 ②借助中介（人才交流中心、洽談會(huì)、獵頭公司）③校園招聘 ④網(wǎng)絡(luò)招聘 ⑤熟人推薦

(1)發(fā)布廣告(媒體選擇、內(nèi)容設(shè)計(jì))：優(yōu)點(diǎn)：信息傳播范圍廣、速度快，應(yīng)聘人員數(shù)量大、層次豐富，單位的選擇余地大。

(2)借助中介：A．人才交流中心：針對(duì)性強(qiáng)、費(fèi)用低，但對(duì)如計(jì)算機(jī)、通訊等專業(yè)的熱門人才或高級(jí)人才的招聘效果不太理想；B．招聘洽談會(huì)：選擇余地大，但找到合適的高級(jí)人才難；C.獵頭公司：費(fèi)用高(被招人年薪的25％～35％)，但推薦的人才素質(zhì)高

(3)校園招聘：大學(xué)生招聘(招聘張貼、招聘講座、畢業(yè)分配辦公室推薦)。

(4)網(wǎng)絡(luò)招聘：成本低，方便快捷；選擇余地大，范圍廣；不受地點(diǎn)和時(shí)間的限制；資料處理便捷和規(guī)范化。

(5)熟人推薦：優(yōu)點(diǎn)：情況了解、成本低、信度高，但問題在于可能再組織中形成裙帶關(guān)系，不利于公司各種方針、政策和管理制度的落實(shí)。

網(wǎng)絡(luò)招聘的優(yōu)點(diǎn)：P65 ①成本較低、方便快捷②選擇的余地大，涉及的范圍廣③不受地點(diǎn)和時(shí)間的限制④使應(yīng)聘者重要資料的存貯、分類、處理和檢索更加便捷化和規(guī)范化。

校園招聘的注意事項(xiàng)P65-66

1、了解大學(xué)生在就業(yè)方面的一些政策和規(guī)定；

2、簽訂協(xié)議時(shí)，明確雙方責(zé)任，尤其是違約責(zé)任；另外，做好思想準(zhǔn)備，預(yù)留名額，以便替換；

3、注意對(duì)學(xué)生的職業(yè)指導(dǎo)，糾正其錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)；

4、對(duì)學(xué)生感興趣的問題做好準(zhǔn)備，并保證口徑一致。采用招聘洽談會(huì)方式時(shí)應(yīng)關(guān)注的問題P66

1、了解招聘會(huì)的檔次；

2、了解招聘會(huì)面對(duì)的對(duì)象；

3、注意招聘會(huì)的組織者；

4、注意招聘會(huì)的信息宣傳。

對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選

筆試： P66是讓應(yīng)聘者在試卷上筆答事先擬好的試題，根據(jù)應(yīng)聘者解答的正確程度評(píng)定成績(jī)的 一種選擇方法。

對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選的方法：

（1）篩選簡(jiǎn)歷的方法：P67-68 分析簡(jiǎn)歷結(jié)構(gòu)；審察簡(jiǎn)歷的客觀內(nèi)容；判斷是否符合崗位技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)要求；審查簡(jiǎn)歷中的邏輯性；對(duì)簡(jiǎn)歷的整體印象。

（2）篩選申請(qǐng)表的方法P68：判斷應(yīng)聘者的態(tài)度；關(guān)注與職業(yè)相關(guān)的問題；注明可疑之處。

（3）提高筆試的有效性應(yīng)注意P69：命題是否恰當(dāng)；確定評(píng)閱計(jì)分規(guī)則；閱卷及成績(jī)復(fù)核

面試的組織與實(shí)施

面試考官和應(yīng)聘者的目標(biāo)P70 面試考官的目標(biāo)

應(yīng)聘者的目標(biāo)

創(chuàng)造一個(gè)融洽的會(huì)談氣氛

展現(xiàn)自己的實(shí)際水平

讓應(yīng)聘者更清楚地了解應(yīng)聘單位的現(xiàn)實(shí)狀況

說明自己具備的條件

了解應(yīng)聘者的專業(yè)知識(shí)、崗位技能和非智力素質(zhì)

希望被尊重、被理解，得到公平對(duì)待

決定應(yīng)聘者是否通過本次面試

充分的了解自己關(guān)心的問題

決定是否愿意來該單位工作

面試

面試的基本程序P71：①面試前的準(zhǔn)備階段

②面試開始階段

③正式面試階段

④結(jié)束面試階段

⑤面試評(píng)價(jià)階段 面試的方法：P73 ①?gòu)拿嬖囁_(dá)到的效果來看，分為初步面試和診斷面試

②根據(jù)面試的機(jī)構(gòu)化程度，分為結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試 面試提問的技巧P75：

開放式提問 ②封閉式提問 ③清單式提問 ④假設(shè)式提問 ⑤重復(fù)式提問 ⑥確認(rèn)式提問 ⑦舉例式提問

面試提問時(shí)應(yīng)關(guān)注的問題：P76 ①盡量避免提出引導(dǎo)性的問題 ②有意提問一些相互矛盾的問題

③了解應(yīng)聘者的求職動(dòng)機(jī)

④所提問題要直截了當(dāng)，語言簡(jiǎn)練

⑤觀察他的非語言行為

其他選拔方法

心理測(cè)驗(yàn)的分類P77-78：人格測(cè)試、興趣測(cè)試、能力測(cè)試、情境模擬測(cè)試法

人格測(cè)試包括P77：體格與生理特質(zhì)、氣質(zhì)、能力、動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀與社會(huì)態(tài)度等。興趣分為：現(xiàn)實(shí)型、智慧型、常規(guī)型、企業(yè)型、社交型、藝術(shù)型。P78

情景模擬測(cè)試的分類：P79(測(cè)試內(nèi)容不同)語言表達(dá)能力測(cè)試

側(cè)重于考察語言表達(dá)能力，如演講、介紹、說服、溝通

組織能力測(cè)試

側(cè)重于考察協(xié)調(diào)能力，如會(huì)議主持、部門利益協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)組建

事務(wù)處理能力測(cè)試

側(cè)重于考察事務(wù)處理能力，如公文處理、沖突處理、行政工作處理

情景模擬測(cè)試的方法P79：公文處理模擬法、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法、決策模擬法、訪談法、角色扮演

應(yīng)用心理測(cè)試法的基本要求：P81 ①要注意對(duì)應(yīng)聘者的隱私加以保護(hù)

②要有嚴(yán)格的程序

③結(jié)果不能作為唯一的評(píng)定依據(jù)。

員工錄用決策

員錄用的主要策略P81：①多重淘汰式

②補(bǔ)償式

③結(jié)合式 做出最終錄用決策應(yīng)注意P82：①盡量使用全面衡量的方法 ②減少作出錄用決策的人員 ③不能求全責(zé)備。

員工招聘活動(dòng)的評(píng)估P83-84 招聘總成本=直接成本+間接成本

人員錄用效用= 正式錄用的人數(shù)/錄用期間的費(fèi)用

招聘單位成本= 招聘總成本/實(shí)際錄用人數(shù)

招聘收益成本比=所有新員工為組織創(chuàng)造的總價(jià)值/招聘總成本

總成本效用=錄用人數(shù)/招聘總成本

錄用比=錄用人數(shù)/應(yīng)聘人數(shù)*100% 招募成本效用= 應(yīng)聘人數(shù)/招募期間的費(fèi)用

招聘完成比= 錄用人數(shù)/計(jì)劃招聘人數(shù)*100% 選拔成本效用= 被選中人數(shù)/選拔期間的費(fèi)用

應(yīng)聘比=應(yīng)聘人數(shù)/計(jì)劃招聘人數(shù)*100% 如何進(jìn)行員工招聘的評(píng)估：P83-85（1）成本效益評(píng)估：招聘成本、成本效用評(píng)估、招聘收益成本比P83。

（2）數(shù)量與質(zhì)量評(píng)估：數(shù)量評(píng)估、質(zhì)量評(píng)估。

（3）信度與效度評(píng)估：信度評(píng)估、效度評(píng)估。

人力資源的有效配置 人員配置的原理P86：①要素有用 ②能位對(duì)應(yīng) ③互補(bǔ)增值 ④動(dòng)態(tài)適應(yīng) ⑤彈性冗余 勞動(dòng)分工P88—是在科學(xué)分解生產(chǎn)過程的基礎(chǔ)上所實(shí)現(xiàn)的勞動(dòng)專業(yè)化，使許多勞動(dòng)者從事著不同的、但又相互聯(lián)系的工作。

勞動(dòng)分工的原則P89：

1、把直接生產(chǎn)工作和管理工作、服務(wù)工作分開；

2、把不同的工藝階段和工種分開；

3、把準(zhǔn)備性工作和執(zhí)行性工作分開；

4、把基本工作和輔助工作分開；

5、把技術(shù)高低不同的工作分開；

6、防止勞動(dòng)分工過細(xì)帶來的消極影響。勞動(dòng)協(xié)作P89 —是采用適當(dāng)?shù)男问剑褟氖赂鞣N局部性工作的勞動(dòng)者聯(lián)合起來，共同完成某種整體性的工作。

勞動(dòng)協(xié)作的形式：P90簡(jiǎn)單協(xié)作、復(fù)雜協(xié)作。

工作地組織

工作地組織的基本內(nèi)容：P92 ①合理裝備和布置工作地②保持工作地的正常秩序和良好的工作環(huán)境③正確組織工作地的供應(yīng)和服務(wù)工作

工作地組織的要求：P92 ①有利于工人進(jìn)行生產(chǎn)勞動(dòng)，減少或消除多余、笨重的操作

②有利于發(fā)揮工作地裝備

③有利于工人的身心健康

④為企業(yè)所有人員創(chuàng)造良好的勞動(dòng)環(huán)境

員工配置的基本方法P93：以人為標(biāo)準(zhǔn)、以崗位為標(biāo)準(zhǔn)、以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)。5S P101：整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng) 勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化包括P103：①照明與色彩 ②噪聲 ③溫度和濕度 ④綠化

★P95-101案例，匈牙利法（可能會(huì)出計(jì)算題）

人力資源的時(shí)間配置

工作輪班組織應(yīng)注意的問題：P105 ①應(yīng)從生產(chǎn)的具體情況出發(fā)，以便充分利用工時(shí)和節(jié)約人力；

②要平衡各個(gè)輪班人員的配備；③建立和健全交接班制度；

④適當(dāng)組織各班工人交叉上班；⑤注意工作輪班制對(duì)人的心理、生理的影響，特別是夜班員工。

工作輪班的組織形式： P107兩班制、三班制、四班制

四班輪休制：P108即四班三運(yùn)轉(zhuǎn)，亦稱四三制。是以八天為一個(gè)循環(huán)期，組織四個(gè)輪班，實(shí)行早、中、夜

三班輪流生產(chǎn)，保持設(shè)備連續(xù)生產(chǎn)不停，工人每八天輪休兩天的輪班工作制度。

五班輪休制：P109即五班四運(yùn)轉(zhuǎn)。是以十天為一個(gè)循環(huán)期，組織五個(gè)輪班，實(shí)行早、中、夜三班輪流生產(chǎn)，保持設(shè)備連續(xù)生產(chǎn)不停，并每天安排一個(gè)副班，按照白天的正常上班時(shí)間上班（不超過6小時(shí)），負(fù)責(zé)完成清洗設(shè)備、打掃衛(wèi)生、維護(hù)環(huán)境等輔助性、服務(wù)性工作任務(wù)

勞務(wù)外派與引進(jìn)

概念：P109指作為生產(chǎn)要素的勞動(dòng)力的國(guó)際流動(dòng)，通過提供勞動(dòng)和服務(wù)，收取報(bào)酬的一種商業(yè)行為。

外派勞務(wù)工作的基本程序：P110 ①個(gè)人填寫《勞務(wù)人員申請(qǐng)表》，進(jìn)行預(yù)約登記

②外派公司負(fù)責(zé)安排雇主面試勞務(wù)人員

③外派公司與雇主簽訂《勞務(wù)合同》

④錄用人員遞交辦理手續(xù)所需的有關(guān)資料

⑤勞務(wù)人員接受出境培訓(xùn)

⑥勞務(wù)人員到檢疫機(jī)關(guān)辦理國(guó)際旅行《健康證明書》《預(yù)防接種證書》

⑦外派公司負(fù)責(zé)辦理審查、報(bào)批、護(hù)照、簽證等手續(xù)

⑧離境前繳納有關(guān)費(fèi)用 外派勞務(wù)的管理：P111（1）外派勞務(wù)項(xiàng)目的審查；（2）外派勞務(wù)人員的挑選；（3）外派勞務(wù)人員的培訓(xùn)（①培訓(xùn)的內(nèi)容②培訓(xùn)方式）勞務(wù)引進(jìn)的管理：P112-113（1）聘用外國(guó)人的審批；（2）聘用外國(guó)人就業(yè)的基本條件；（3）入境后的工作 聘用外國(guó)人提供的有效文件：P112 ①擬聘用的外國(guó)人履歷證明

②聘用意向書

③擬聘用外國(guó)人原因的報(bào)告

④擬聘用的外國(guó)人從事該項(xiàng)工作的資格證明

⑤擬聘用的外國(guó)人健康狀況證明

⑥法律、法規(guī)規(guī)定的其他文件。

第四篇：人員招聘與配置試題

人員招聘與配置試題

一、名詞解釋（4*4=16分）

1、人崗匹配：招聘與甄選的核心是人崗匹配，就是人的特征與崗位的特征匹配，從而達(dá)到預(yù)期的工作效果。

2、外部招聘：根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序，從企業(yè)外部的眾多候選人中選撥符合空缺職位工作要求的人員。

3、筆試：筆試讓求職者在試卷上筆答事先擬定好的試題，然后由主考人根據(jù)求職者解答的正確程序予以評(píng)定成績(jī)的一種測(cè)試方法。

5、結(jié)構(gòu)化面試：結(jié)構(gòu)化面試又稱結(jié)構(gòu)化面談或標(biāo)準(zhǔn)化面試，它是指面試前就面試所涉及的內(nèi)容、試題的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)分方法、分?jǐn)?shù)使用等一系列問題進(jìn)行系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)的面試方式。

二、單選題（2*12=24分）

1．招聘與甄選是一個(gè)（B）選擇過程。

A、單向

B、雙向

C、定向

D、靜態(tài)

2．新員工與其所直屬的工作團(tuán)隊(duì)之間的匹配是（C）

A、個(gè)人——工作匹配

B、個(gè)人——組織匹配

C、個(gè)人——團(tuán)隊(duì)匹配

D、個(gè)人——能力匹配

3．組織的人員招聘工作是一個(gè)復(fù)雜、完整而又連續(xù)的程序化過程，這個(gè)過程的每一部分都是為了保證組織人員的錄用質(zhì)量，為組織選拔出合格、優(yōu)秀的人才。在這個(gè)過程中，首先發(fā)生的是（D）

A、選拔有效人才

B、人力資源部門實(shí)施人員招聘工作

C、記錄招聘成本、效率、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，以備后查

D、組織中各種職位空缺，由此產(chǎn)生人員增補(bǔ)需求

4．下列哪項(xiàng)屬于內(nèi)部招聘的特點(diǎn)是（A）

A、可信度高

B、激勵(lì)性不強(qiáng)

C、費(fèi)用高

D、有利于招到優(yōu)秀人才

5．下列哪項(xiàng)屬于內(nèi)部招聘需要注意的問題（C）

A、需要將人才固定化

B、人員培訓(xùn)是招聘的最重要環(huán)節(jié)

C、全方位地發(fā)現(xiàn)人才

D、要求全責(zé)備

6．下列哪項(xiàng)是外部招聘的特點(diǎn)是（D）

A、進(jìn)入角色快

B、引進(jìn)成本低

C、決策風(fēng)險(xiǎn)小

D、影響內(nèi)部員工的積極性

7．下列不屬于媒體廣告的是（B）

A、廣播電視

B、電話

C、報(bào)紙

D、雜志

8．下列哪項(xiàng)不屬于招聘廣告所包含的內(nèi)容（C）

A、廣告題目

B、審批機(jī)關(guān)

C、招聘途徑

D、人事政策

9．最古老、最基本的選人方法是（B）

A、面試

B、筆試

C、心理測(cè)驗(yàn)

D、氣質(zhì)測(cè)評(píng)

10．根據(jù)什么劃分標(biāo)準(zhǔn)可以將面試分為結(jié)構(gòu)化面試、半結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試（C）

A、主試狀態(tài)

B、面試氛圍

C、操作規(guī)范

D、面試人數(shù)

11．面試不能夠考察應(yīng)試者的（D）

A、衣著外貌

B、風(fēng)度氣質(zhì)

C、應(yīng)變能力

D、內(nèi)在潛質(zhì)

12．下列不屬于面試考官在面試中的目標(biāo)的是（D）

A、創(chuàng)造融洽的氣氛



B、了解應(yīng)聘者的知識(shí)、技能和非智力素質(zhì) 

C、讓應(yīng)聘者了解單位的現(xiàn)實(shí)狀況

D、決定應(yīng)聘者是否被錄用

三、多選題（15*2=30）

1、崗位要求與人的（ABC）相匹配

A、知識(shí)

B、技能

C、能力

D、愛好

E、學(xué)歷

2、招聘與甄選戰(zhàn)略是組織經(jīng)驗(yàn)戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略相互作用的結(jié)果，可以分為（ABCDE）

A、既得與開發(fā)人才戰(zhàn)略，滯后與領(lǐng)先戰(zhàn)略

B、具體與一般素質(zhì)戰(zhàn)略，內(nèi)部與外部招聘戰(zhàn)略

C、出色與基本合格人才戰(zhàn)略

D、積極多元化與被動(dòng)多元化戰(zhàn)略

E、核心勞動(dòng)力與彈性勞動(dòng)力戰(zhàn)略

3、有效的招聘應(yīng)符合以下哪三個(gè)條件（BCD）

A、因人設(shè)崗

B、具有敏銳的市場(chǎng)洞察力

C、具有前瞻性，要未雨綢繆

D、建立在對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)及所屬行業(yè)了解的基礎(chǔ)上

E、建立完整的人員配置需求程序

4、以下哪些屬于人員招聘工作（BCDE）

A、發(fā)放獎(jiǎng)金及福利

B、組織人力資源實(shí)施招聘工作

C、人事部門會(huì)同用人部門組織、實(shí)施人員甄選的考試與面試工作

D、經(jīng)考試、測(cè)驗(yàn)和面試的合格者成為組織的試用員工

E、對(duì)于整個(gè)招聘過程進(jìn)行評(píng)估總結(jié)，其中包括招聘的成本、效率、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)等，并記錄在案，以備后查。

5、招聘和甄選規(guī)程具體包括（ABCDE）

A、有關(guān)公司的使命、目標(biāo)、價(jià)值觀的明確陳述

B、通過分析工作內(nèi)容所作的職位描述

C.受過專業(yè)培訓(xùn)的招聘者

D.熟悉各種面試和評(píng)估方法

E.新員工入職培訓(xùn)的整套方案

6、主要的內(nèi)部招聘方式有（ABCD）

A、提升晉升

B、工作調(diào)換

C、工作輪換

D、人員重聘

E、招聘會(huì)

7、“互聯(lián)網(wǎng)”做為一種招聘廣告媒介的主要缺陷是（BCE）

A、昂貴

B、地域傳播廣

C、信息過多容易被忽視

D、只能傳送簡(jiǎn)短的信息

E、有些人不具備計(jì)算機(jī)的使用能力

8、招聘應(yīng)屆畢業(yè)生的步驟有哪些（BCDE）

A、市場(chǎng)調(diào)查

B、參加招聘會(huì)

C、面試

D、畢業(yè)設(shè)計(jì)和實(shí)習(xí)

E、派遣

9、獵頭公司有哪些特點(diǎn)？（ABCD）

A、保密性強(qiáng)

B、服務(wù)性強(qiáng)

C、專業(yè)性強(qiáng)

D、穩(wěn)定性強(qiáng)

E、技術(shù)性強(qiáng)

10、現(xiàn)場(chǎng)招聘要注意哪些事項(xiàng)（AC）

A、招聘現(xiàn)場(chǎng)安排到位

B、重點(diǎn)考核安排在上午

C、“滿勤”招聘

D、注重應(yīng)聘者的素質(zhì)能力

E、招聘持續(xù)時(shí)間盡量長(zhǎng)些

11、用人單位篩選簡(jiǎn)歷的標(biāo)準(zhǔn)（ABD）

A、個(gè)人品質(zhì)很重要

B、過長(zhǎng)簡(jiǎn)歷無作用

C、簡(jiǎn)歷內(nèi)容要虛實(shí)結(jié)合D、硬性指標(biāo)要過硬

12、彈性的筆記線條的特點(diǎn)是（ABC）

A、線條流暢

B、干凈利索

C、書寫力度小

D、線條縮頭縮尾

13、面試有哪些特點(diǎn)（ABCDE）

A、對(duì)象的單一性

B、內(nèi)容的靈活性

C、信息的復(fù)合性

D、交流的直接性

E、判斷的直覺性

14、面試的實(shí)施流程有哪些（ABCDE）

A、預(yù)備階段

B、引入階段

C、正題階段

D、掃尾階段

E、結(jié)束階段

15、結(jié)構(gòu)化面試中應(yīng)注意避免的評(píng)分誤差有（ABCD）

A、評(píng)分中的趨高、趨中或趨低的傾向

B、面試者出場(chǎng)順序不同，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)不一致

C、在評(píng)分中接受多數(shù)人的意見和影響

D、受面試者某一突出特點(diǎn)的影響，加大給分的幅度

E、不僅根據(jù)言語表現(xiàn)，而且根據(jù)非言語行為給予評(píng)

四、簡(jiǎn)答題（30分）

1、如何讓內(nèi)部招聘更有效？（5分）

答：

1、明確甄選標(biāo)準(zhǔn)；

2、使用客觀選擇工具；

3、與求職者公開溝通；

4、為落選者提供信息反饋。

2、篩選個(gè)人簡(jiǎn)歷時(shí)應(yīng)該把握的要點(diǎn)？（5分）

答：

1、注意與工作有關(guān)；

2、設(shè)想一下工作崗位；

3、不要想當(dāng)然的或匆忙地做出結(jié)論；

4、注意有沒有應(yīng)警惕的東西；

5、要合情合理。

3、選擇獵頭公司時(shí)要堅(jiān)持哪些原則？（10分）

答：

1、確信自己找的機(jī)構(gòu)能夠自始至終完成整個(gè)招聘過程；

2、了解機(jī)構(gòu)中直接負(fù)責(zé)自己企業(yè)業(yè)務(wù)的人；

3、了解機(jī)構(gòu)的收費(fèi)情況；

4、選擇的獵頭公司應(yīng)該十分可靠；

5、對(duì)招聘過程進(jìn)行監(jiān)督。

4、簡(jiǎn)述結(jié)構(gòu)化面試優(yōu)缺點(diǎn)。（10分）

答：結(jié)構(gòu)化面試過程中，主持人不能隨意變動(dòng)，必須根據(jù)事先擬定好的面試提綱逐項(xiàng)對(duì)被試者進(jìn)行測(cè)試，被試者也必須針對(duì)問題進(jìn)行回答，要素評(píng)判按分值結(jié)構(gòu)合成。

優(yōu)點(diǎn)：1）能使所有應(yīng)聘者感到公平

2）便于對(duì)不同應(yīng)聘者進(jìn)行比較

3）操作簡(jiǎn)單，易于掌握；

缺點(diǎn)：1）缺少充分的雙向溝通，談話不夠深入

2）進(jìn)行可能不自然，問題顯得唐突。

第五篇：《人員招聘與配置》考點(diǎn)總結(jié)

《人員招聘與配置》考點(diǎn)總結(jié)

蓋洛普：選對(duì)人比培養(yǎng)人重要。

微軟：微軟員工所取得的成功主要得益于先天能力而不是經(jīng)驗(yàn)累積，微軟注重招聘時(shí)的慧眼識(shí)珠而不是后來的經(jīng)驗(yàn)。選錯(cuò)人的代價(jià)：（對(duì)于企業(yè)）人員招聘成本，培訓(xùn)開發(fā)成本，人員流動(dòng)成本，組織績(jī)效低

（對(duì)于員工）職業(yè)選擇的偏離與職業(yè)發(fā)展前景的迷茫，個(gè)人績(jī)效低

招募計(jì)劃：招募人數(shù)、招募基準(zhǔn)、招募策略和招募經(jīng)費(fèi)的預(yù)算。招募基準(zhǔn)：

（1）人員的基本標(biāo)準(zhǔn)（三個(gè)匹配度）：人員技能與崗位職責(zé)；人員性格與崗位特點(diǎn)；人員價(jià)值觀與組織價(jià)值觀（2）人員的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)：崗位勝任力，決定了人員能不能出色完成某項(xiàng)工作。招募者應(yīng)發(fā)覺人員的潛能（關(guān)鍵勝任特性），并且突出最重要的勝任力（權(quán)重設(shè)計(jì)）確定人員招募條件：

（1）找出面談合適人選弄清職位空缺的原因

（2）與同離職者干著同樣或類似工作的人以其他相關(guān)人員進(jìn)行交談，拿出一個(gè)工作崗位說明（3）審查任職資格（4）確認(rèn)人員招募條件

招募策略：人員策略、時(shí)間、地點(diǎn)

招募人員素質(zhì)要求：①良好的個(gè)人品質(zhì)與修養(yǎng)②具備多方面的能力③專業(yè)領(lǐng)域知識(shí)能力④廣闊的知識(shí)面⑤掌握一定的技術(shù)：人員測(cè)評(píng)技術(shù)、策略性談話、觀察的技術(shù)、設(shè)計(jì)招聘環(huán)境的技術(shù)。時(shí)間策略：遵循勞動(dòng)力市場(chǎng)的人才規(guī)律，根據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)計(jì)劃好招募各階段的時(shí)間

地點(diǎn)策略：招募不同層次職位的人選擇不同的地域范圍；就近原則；盡量在同一地區(qū)進(jìn)行招募

人力資源規(guī)劃：在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)規(guī)劃的指導(dǎo)下進(jìn)行人員的供需平衡，以滿足企業(yè)在不同發(fā)展時(shí)期對(duì)人員的需求，為企業(yè)的發(fā)展提供符合質(zhì)量和數(shù)量需求的人力資源保證。

HRP的制定程序：盤點(diǎn)現(xiàn)有HR；HRP需求預(yù)測(cè)；制定面向未來的行動(dòng)方案；評(píng)估HRP。內(nèi)部招聘

優(yōu)點(diǎn)：可信性高、忠誠(chéng)度高、適應(yīng)能力強(qiáng)、組織效率高、激勵(lì)性更加以及費(fèi)用率低。

缺點(diǎn)：可能造成內(nèi)部矛盾，容易造成“近親繁殖”，容易形成“論資排輩”的不良之風(fēng)，有可能出現(xiàn)“裙帶關(guān)系”的不良現(xiàn)象，失去選擇外部?jī)?yōu)秀人才的機(jī)會(huì)，內(nèi)部晉升者不會(huì)在短期內(nèi)達(dá)到對(duì)他們預(yù)期的要求。招聘方式：提拔晉升、工作調(diào)換、工作輪換和人員重聘。

注意問題：減少主觀的影響，不要求全責(zé)備，不要將人才固定化，全方位地發(fā)現(xiàn)人才，要使工作合理化，人員錄用是招聘的環(huán)節(jié)。外部招聘

優(yōu)點(diǎn)：（1）更大的候選人選擇空間，有利于招到優(yōu)秀人才（2）會(huì)把新的技能和想法帶入組織，有利于企業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新（3）比培訓(xùn)內(nèi)部員工成本低（4）降低徇私的可能性（5）有利于形成危機(jī)意識(shí)，激勵(lì)老員工保持競(jìng)爭(zhēng)力，發(fā)展技能

缺點(diǎn)：篩選時(shí)間長(zhǎng)，難度大；進(jìn)入角色狀態(tài)緩慢；引進(jìn)成本高；決策風(fēng)險(xiǎn)大；影響內(nèi)部員工的積極性；會(huì)遇到外聘人才的潛能、個(gè)人發(fā)展空間能否和企業(yè)發(fā)展同步的問題。

途徑：廣告、就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、獵頭公司、校園招聘、人才交流市場(chǎng)/招聘洽談會(huì)、網(wǎng)絡(luò)招聘、海外招聘等

遵循原則：高級(jí)管理人才選拔應(yīng)遵循內(nèi)部?jī)?yōu)先原則；外部環(huán)境劇烈變化時(shí)，企業(yè)必須采取內(nèi)外結(jié)合的人才選拔方式；快速成長(zhǎng)期的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)廣開外部渠道；企業(yè)文化類型的變化決定了選拔方式。

優(yōu)先選擇：對(duì)于不同的人才、不同的環(huán)境和階段的企業(yè)應(yīng)采取不同的選擇，必須是企業(yè)的實(shí)際情況來定。這就需要企業(yè)在既定的戰(zhàn)略規(guī)劃的前提下，在對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的人力資源狀況分析和未來情況預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上制定詳細(xì)的人力資源規(guī)劃，明確企業(yè)的用人策略，建立內(nèi)部的培養(yǎng)和選拔體系；同時(shí)有目的、有計(jì)劃、分步驟地展開招聘選拔工作，給予企業(yè)內(nèi)外部人才公平合理的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，以形成合理的人才梯隊(duì)對(duì)，保證企業(yè)未來的發(fā)展。

招聘與甄選的工作程序：（1）確定空缺，提出增補(bǔ)需求（2）前期準(zhǔn)備，制定招聘計(jì)劃

（3）確定招聘途徑，選擇考察人員（篩選簡(jiǎn)歷）（4）實(shí)施人員甄選的考試和面試（5）錄用合格員工（體檢&背景調(diào)查）（6）對(duì)招聘過程進(jìn)行評(píng)估總結(jié)

招聘成功的關(guān)鍵：合理的人力規(guī)劃是前提，科學(xué)的任職資格分析是基礎(chǔ)，靈活的招聘策略是保證，有效的面談考核是關(guān)鍵。

結(jié)構(gòu)化面試，指面試前就面試所涉及的內(nèi)容、試題的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)分方法、分?jǐn)?shù)使用等一系列問題進(jìn)行系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)的面試方法。

優(yōu)點(diǎn)：提高面試效率；便于對(duì)不同的應(yīng)聘者進(jìn)行對(duì)比；操作簡(jiǎn)單，便于掌握。缺點(diǎn)：程序化；缺少充分的雙向溝通；談話方式不夠深入；問題顯得可能有些唐突等。非機(jī)構(gòu)化面試

優(yōu)點(diǎn)：可以得到應(yīng)聘者的心里話；更豐富的信息；靈活 缺點(diǎn)：耗時(shí)；缺乏一致性；對(duì)主試者要求高 員工配置，各類組織要實(shí)現(xiàn)良好績(jī)效，必須要具有良好的關(guān)系，達(dá)成匹配。

（1）人崗匹配（人的特征和崗位特征相匹配，從而達(dá)到預(yù)期的工作效果）是招聘與甄選的核心。人得其職：個(gè)人能力完全勝任崗位的要求 職得其人：崗位所要求的能力這個(gè)人完全具有

員工的工作技巧、知識(shí)和能力要和其做的工作匹配，傳統(tǒng)工作分析是這種匹配的基礎(chǔ)。沒有強(qiáng)調(diào)員工與員工之間的配合

（2）個(gè)人-團(tuán)隊(duì)（輔助匹配、互補(bǔ)）

（3）個(gè)人-組織：個(gè)體能夠滿足特定工作崗位要求；個(gè)體內(nèi)在的特征與組織的基本特征一致

背景調(diào)查的意義：有助于挑選合格的候選人，降低錯(cuò)與雇傭決策帶來的風(fēng)險(xiǎn)和損失 員工配置的重要性：

（1）人員資本是組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力

（2）員工配置是一個(gè)組織人力資源形成的關(guān)鍵，吸引、發(fā)展、留任核心人員（3）員工配置決策對(duì)組織和員工的影響巨大（4）員工配置狀況會(huì)影響組織績(jī)效 戰(zhàn)略性員工配置活動(dòng)：

（1）定義員工配置數(shù)量和將要被放在特定崗位上的員工類型（2）明確現(xiàn)在可用的組織成員配置資源

（3）預(yù)計(jì)組織將來可能需要的才能，并對(duì)這些需求進(jìn)行定義（4）識(shí)別預(yù)期需求和預(yù)期供給之間的差異（5）制定和實(shí)施員工配置計(jì)劃 現(xiàn)代面試中“問”的技巧？

（1）自然、親切、漸進(jìn)、聊天式地導(dǎo)入（2）通俗、簡(jiǎn)明、有力（3）注意選擇適當(dāng)?shù)奶釂柗绞剑?）問題安排要先易后難循序漸進(jìn)（5）善于恰到好處地轉(zhuǎn)換、收縮、結(jié)束與擴(kuò)展（6）必要時(shí)可以聲東擊西（7）標(biāo)準(zhǔn)式與非標(biāo)準(zhǔn)式、結(jié)構(gòu)式與非結(jié)構(gòu)式相結(jié)合（8）積極親近、調(diào)和氣氛（9）堅(jiān)持問準(zhǔn)問實(shí)的原則（10）為應(yīng)試者提供彌補(bǔ)缺憾的機(jī)會(huì) 有效招聘的意義？

（1）確保錄用人員的質(zhì)量，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力；（2）減少離職、增加企業(yè)內(nèi)部的凝聚力；（3）為企業(yè)注入新的活力；

（4）促進(jìn)人力資源的合理流動(dòng)，提高人力資源潛能發(fā)揮水平。