第一篇：物業(yè)管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)

物業(yè)管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)

授權(quán)管理:深圳市KY物業(yè)管理有限公司 管理方:

管理處

根據(jù)《中華人民共和國(guó)經(jīng)濟(jì)合同法》、建設(shè)部第33號(hào)令《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》、《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》及其實(shí)施細(xì)則等國(guó)家、地方有關(guān)物業(yè)管理法律、法規(guī)和政策,為貫徹公司工作方針,確保各項(xiàng)工作指標(biāo)順利實(shí)現(xiàn),長(zhǎng)期為住戶提供安全、清潔、優(yōu)美、舒適、方便的生活和工作環(huán)境,公司授權(quán)管理處對(duì)

(物業(yè)名稱)實(shí)行專業(yè)化、一體化的物業(yè)管理并訂立本責(zé)任書(shū)。

第一條 物業(yè)基本情況

座落位置: 市

區(qū)

路(街道)號(hào);占地面積: 平方米;建筑面積: 平方米;其中住宅

平方米;物業(yè)類型: 其它: 第二條:管理處應(yīng)管理事項(xiàng)

1、房屋建筑本體共用部位(樓蓋、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等承重結(jié)構(gòu)部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門(mén)廳、設(shè)備機(jī)房、……)的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。

2、房屋建筑本體共用設(shè)施設(shè)備(共用的上下水管道、落水管、垃圾道、煙囪、共用照明、天線、中央空調(diào)、暖氣干線、供暖鍋爐房、加壓供水設(shè)備、配電系統(tǒng)、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯、中水系統(tǒng)等)的維修、養(yǎng)護(hù)、管理和運(yùn)行服務(wù)。

3、本物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)屬物業(yè)管理范圍的市政公用設(shè)施(道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、室外泵房、路燈、自行車(chē)房棚、停車(chē)場(chǎng)、…)的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。

4、本物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)的屬配套服務(wù)設(shè)施(網(wǎng)球場(chǎng)、游泳池、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、…)的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。

5、公共環(huán)境(包括公共場(chǎng)地、房屋建筑物共用部位)的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運(yùn)。

6、交通、車(chē)輛行駛及停泊。

7、配合和協(xié)助當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)進(jìn)行安全監(jiān)控和巡視等保安工作(但含人身、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)保管責(zé)任)。

8、社區(qū)文化娛樂(lè)活動(dòng)。

9、物業(yè)及物業(yè)管理檔案、資料。

10、法規(guī)和政策規(guī)定由管理處管理的其它事項(xiàng);第三條:管理期限

本責(zé)任書(shū)期限與開(kāi)發(fā)商(業(yè)主委員會(huì))同公司簽訂的合同期限相一致。

第四條:公司的權(quán)利和義務(wù)

1、與管理處議定年度管理計(jì)劃、年度費(fèi)用概預(yù)算、決算報(bào)告;

2、對(duì)管理處的管理實(shí)施監(jiān)督檢查,公司有關(guān)部門(mén)月、季度、年進(jìn)行考核評(píng)定,如因管理處管理不善,造成重大經(jīng)濟(jì)損失或管理失誤,經(jīng)公司認(rèn)定,有權(quán)免掉管理處主任及其他責(zé)任人的職務(wù)。

3、公司要求管理處對(duì)違反物業(yè)管理法規(guī)政策及業(yè)主公約的行為進(jìn)行處理:包括責(zé)令停止違章行為、要求賠償經(jīng)濟(jì)損失及支付違約金、對(duì)無(wú)故不繳交有關(guān)費(fèi)用或拒不改正違章行為的責(zé)任人采取相應(yīng)的催繳催改措施。

4、公司負(fù)責(zé)處理非管理處原因而產(chǎn)生的各種糾紛;

5、協(xié)助管理處做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動(dòng);

6、公司人事部負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)大鋼,協(xié)助管理處做好培訓(xùn)、考核工作。

7、公司管理部負(fù)責(zé)協(xié)助管理處制定各項(xiàng)規(guī)章制度,并監(jiān)督管理處的執(zhí)行情況。

8、公司工程部負(fù)責(zé)小區(qū)的全面驗(yàn)收。

9、法規(guī)政策規(guī)定由公司承擔(dān)的其他責(zé)任。第五條:管理處的權(quán)利和義務(wù)

1、根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)政策及管理小區(qū)的特色的規(guī)定,應(yīng)制訂具有該物業(yè)特色的管理辦法、規(guī)章制度、實(shí)施細(xì)則,自主開(kāi)展各項(xiàng)管理經(jīng)營(yíng)活動(dòng)(各種經(jīng)營(yíng)應(yīng)申報(bào)公司),但不得損害大多數(shù)業(yè)主(客戶)的合法權(quán)益,獲取不當(dāng)利益。

2、遵照國(guó)家、地方物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)規(guī)定,按物業(yè)管理的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)深度,測(cè)算物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),并向公司提供測(cè)算依據(jù),嚴(yán)格按合同規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取,不得擅自加價(jià),不得只收費(fèi)不服務(wù)或多收費(fèi)少服務(wù)。

3、負(fù)責(zé)參照公司有關(guān)文件編制所管轄房屋及附屬設(shè)施、設(shè)備年度維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和大中修方案,經(jīng)公司工程部議定后由管理處組織實(shí)施。

4、有權(quán)依照法規(guī)政策、合同和業(yè)主公約的規(guī)定對(duì)違反業(yè)主公約和物業(yè)管理法規(guī)政策的行為進(jìn)行處理;

5、接受公司和物業(yè)管理主管部門(mén)及有關(guān)政府部門(mén)的監(jiān)督、指導(dǎo),并接受業(yè)主的監(jiān)督。

6、至少每3個(gè)月向全體業(yè)主張榜公布一次管理費(fèi)用收支賬目;

7、對(duì)本物業(yè)的公用設(shè)施不得擅自占用和改變使用功能,如需在本物業(yè)內(nèi)改擴(kuò)建完善配套項(xiàng)目,須報(bào)公司工程部批準(zhǔn)后方可實(shí)施;

8、建立本物業(yè)的物業(yè)管理檔案并負(fù)責(zé)及時(shí)記載有關(guān)變更情況;

9、開(kāi)展有效的社區(qū)文化活動(dòng)和便民服務(wù)工作;

10、不承擔(dān)對(duì)業(yè)主及非業(yè)主使用人的人身、財(cái)產(chǎn)的保管保險(xiǎn)義務(wù)(另有專門(mén)合同規(guī)定除外)。

第六條:管理目標(biāo)

根據(jù)開(kāi)發(fā)商(業(yè)主委員會(huì))同公司簽訂的委托管理事項(xiàng)制定出本物業(yè)“管理分項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)”(各項(xiàng)維修、養(yǎng)護(hù)和管理工作的標(biāo)準(zhǔn)和考核標(biāo)準(zhǔn)),與公司協(xié)商同意后作為本責(zé)任書(shū)的必備附件。

第七條:管理服務(wù)費(fèi)用

1、本物業(yè)的管理服務(wù)費(fèi)按開(kāi)發(fā)商(業(yè)主委員會(huì))同公司的標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主(住用戶)收取,即每月每平方米建筑面積

元。

2、管理處對(duì)物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的房屋自用部位、自用設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù),及其它特約服務(wù),采取成本核算方式,按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用計(jì)收;但公司有權(quán)對(duì)管理處的上述收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審核和監(jiān)督。

3、房屋建筑(本體)的共同部位及共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)與更新改造,由管理處提出方案,經(jīng)與公司及開(kāi)發(fā)商(業(yè)主委員會(huì))議定后實(shí)施,所需經(jīng)費(fèi)按規(guī)定在房屋本體維修基金中支付。房屋本體維修基金的收取執(zhí)行市政府物業(yè)管理主管部門(mén)的指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)。管理處有義務(wù)督促業(yè)主繳交上述基金并配合維護(hù)。

4、管理處在接管物業(yè)中發(fā)生的前期管理費(fèi)用由公司墊支管理處分5年從管理費(fèi)用中攤銷(xiāo);

5、因開(kāi)發(fā)商責(zé)任造成的物業(yè)空置并產(chǎn)生的管理費(fèi)用,按其與公司簽訂的委托管理合同有關(guān)約定執(zhí)行。

第八條:獎(jiǎng)懲措施

1、管理處全面完成合同規(guī)定的各項(xiàng)管理目標(biāo),公司將視情況對(duì)管理處進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

2、管理處未完成合同規(guī)定的各項(xiàng)管理目標(biāo),公司分別下列情況,對(duì)管理處進(jìn)行處罰;第九條:違約責(zé)任

1、如因公司原因,造成管理處未完成規(guī)定管理目標(biāo)或直接造成管理處經(jīng)濟(jì)損失的,公司應(yīng)給予管理處相應(yīng)補(bǔ)償。

2、如因管理處原因,造成不能完成管理目標(biāo)或直接造成管理處經(jīng)濟(jì)損失的,公司有權(quán)要求管理處限期整改,并提出警告,直至對(duì)主任及其他負(fù)責(zé)人進(jìn)行行政和經(jīng)濟(jì)處罰。

3、因開(kāi)發(fā)商房屋建筑和設(shè)施設(shè)備質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因,造成重大事故的,由開(kāi)發(fā)商承擔(dān)責(zé)任并負(fù)責(zé)善后處理。因管理處管理不善或操作不當(dāng)?shù)仍蛟斐芍卮笫鹿实?由管理處承擔(dān)責(zé)任并負(fù)責(zé)善后處理。(產(chǎn)生事故的直接原因,以政府有關(guān)部門(mén)的鑒定結(jié)論為準(zhǔn))第十條:其它事項(xiàng) ① ②

公司簽章:

管理處簽章: 法人代表:

管理處主任:

二零零

年 月 日

第二篇：2018年物業(yè)管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)

2018年物業(yè)管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)

為了促進(jìn)物業(yè)管理行為規(guī)范有序健康發(fā)展，為業(yè)主提供一個(gè)舒適、優(yōu)雅、高尚的生活環(huán)境，臺(tái)前縣住建局特向物業(yè)公司或?qū)嶋H管理人簽訂以下目標(biāo)責(zé)任書(shū)。

一、自覺(jué)遵守《國(guó)務(wù)院物業(yè)管理?xiàng)l例》、《河南省物業(yè)管理?xiàng)l例》以及各項(xiàng)法律法規(guī)和相關(guān)政策規(guī)定，牢固樹(shù)立物業(yè)服務(wù)法制觀念，守法自律，誠(chéng)信服務(wù)。

二、自覺(jué)遵守公開(kāi)、公平、公正的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)原則，努力維護(hù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序，按照物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容提供物業(yè)服務(wù)，以人為本，認(rèn)真履行職責(zé)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)承諾。

三、積極參加我縣各種文明創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，提高服務(wù)水平，努力提升業(yè)主的滿意度。努力做到：客戶服務(wù)職業(yè)道德化、業(yè)務(wù)服務(wù)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、工程服務(wù)優(yōu)質(zhì)快捷化、財(cái)務(wù)服務(wù)詳實(shí)透明化、秩序維護(hù)安全可靠化。

四、自覺(jué)接受物業(yè)管理行政主管部門(mén)對(duì)物業(yè)小區(qū)管理活動(dòng)的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生建設(shè)，做好美化、綠化、亮化工作，為業(yè)主提供清潔、舒適的生活環(huán)境。

五、認(rèn)真落實(shí)承接查驗(yàn)制度。企業(yè)撤出項(xiàng)目時(shí)，按照規(guī)定做好交接工作，做到交接及時(shí)、資料完整、態(tài)度和善。

六、認(rèn)真對(duì)待業(yè)主的投訴，并按規(guī)定及合同約定履行職責(zé)和義務(wù)，及時(shí)為業(yè)主排憂解難，虛心聽(tīng)取業(yè)主的意見(jiàn)和建設(shè)，不斷改進(jìn)工作質(zhì)量，在保證常規(guī)服務(wù)項(xiàng)目基礎(chǔ)上，拓展專項(xiàng)服務(wù)和特約服務(wù)項(xiàng)目，方便業(yè)主生活。

七、自覺(jué)遵守“合理、公開(kāi)、質(zhì)價(jià)相符”的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)原則，按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，定期公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支情況，自覺(jué)接受廣大業(yè)主和社會(huì)的監(jiān)督。

八、做好物業(yè)小區(qū)防火防災(zāi)等工作，尤其是做好消防安全工作，對(duì)消防有關(guān)部門(mén)提出的防火安全隱患自覺(jué)整改到位，并及時(shí)回復(fù)。

九、積極參加由政府主導(dǎo)的精神文明建設(shè)和有關(guān)社會(huì)公益活動(dòng)，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，積極參與社區(qū)活動(dòng)。

十、完成房產(chǎn)物業(yè)等部門(mén)安排的其他工作。小區(qū)名稱：

物業(yè)公司名稱（蓋章）： 代表人（簽字）： 手機(jī)號(hào)：

2018年3月1日

第三篇：物業(yè)管理責(zé)任書(shū)

一、負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律、法規(guī)、政策規(guī)定。

二、負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)雙確認(rèn)制度、維修資金制度、招投標(biāo)制度、物業(yè)撤出雙向選擇制度、物業(yè)合同備案制度的落實(shí)。

三、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自將物業(yè)項(xiàng)目整體轉(zhuǎn)讓行為的糾正。

四、負(fù)責(zé)推動(dòng)和指導(dǎo)全區(qū)物業(yè)項(xiàng)目參加達(dá)標(biāo)、創(chuàng)優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)（大廈）評(píng)優(yōu)工作。

五、負(fù)責(zé)處理信訪投訴，受理業(yè)主、使用人、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的投訴、人大政協(xié)提案，及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查核實(shí)情況，并依法處理。

六、定時(shí)走訪各物業(yè)服務(wù)企業(yè)及項(xiàng)目，上門(mén)服務(wù)，調(diào)查了解基本情況，協(xié)助街道辦事處做好業(yè)主大會(huì)的成立和業(yè)主委員會(huì)換屆等項(xiàng)工作的指導(dǎo)。

七、負(fù)責(zé)做好商品房公共部位、公共設(shè)備維修資金的追繳使用管理和監(jiān)督工作。

八、認(rèn)真做好日常走訪、檢查工作記錄、信訪投訴工作記錄。

九、負(fù)責(zé)搞好物業(yè)服務(wù)企業(yè)、物業(yè)項(xiàng)目檔案建立整理工作及有關(guān)數(shù)據(jù)資料收集、匯總工作。

十、負(fù)責(zé)搞好有關(guān)物業(yè)管理法律、法規(guī)、政策、文件的宣傳及培訓(xùn)工作。

十一、負(fù)責(zé)普通住宅規(guī)模3萬(wàn)建筑平方米以下、非住宅規(guī)模1萬(wàn)平米以下的協(xié)議選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)的備案工作。

十二、負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)新設(shè)立物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)核準(zhǔn)（三級(jí)暫定）；三級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級(jí)核定；三級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)變更、注銷(xiāo)；三級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)日常管理工作。

十三、負(fù)責(zé)做好物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議制度、從業(yè)人員持證上崗和繼續(xù)教育制度、物業(yè)項(xiàng)目共有部位設(shè)施設(shè)備查驗(yàn)制度、物業(yè)管理用房公示和登記制度、機(jī)動(dòng)車(chē)輛場(chǎng)地占有費(fèi)收取和使用公示制度、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)以及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)公示制度、物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出項(xiàng)目管理預(yù)警報(bào)告制度、物業(yè)管理中介機(jī)構(gòu)和外阜來(lái)津企業(yè)備案制度的貫徹落實(shí)工作。

負(fù)責(zé)人：李金齊電 話：022-23399656

第四篇：公司物業(yè)管理部2014內(nèi)部經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任書(shū)

2013物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)責(zé)任書(shū)

根據(jù)公司對(duì)物業(yè)管理的各項(xiàng)要求，結(jié)合物業(yè)部的實(shí)際情況，為充分調(diào)動(dòng)物業(yè)管理部人員自主經(jīng)營(yíng)、自我發(fā)展的積極性，增強(qiáng)自我約束力，從根本上提升經(jīng)營(yíng)的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)保證物業(yè)管理部正常運(yùn)轉(zhuǎn)，物業(yè)管理部負(fù)責(zé)人與下屬人員達(dá)成2013經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任計(jì)劃，特簽訂如下經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任書(shū)：

一、責(zé)任人員

物業(yè)部人員。

二、責(zé)任期限

2013年1月1日至2014年12月31日。

三、責(zé)任目標(biāo)

1、水、電、暖、物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)率在100%。

2、保證小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施及設(shè)備完好率100%。

3、保證小區(qū)內(nèi)環(huán)境整潔衛(wèi)生、花草樹(shù)木及時(shí)修剪、雜草不能高于二十公分。

四、管理范圍

1、物業(yè)部在職職工XX人，物業(yè)部在行使管理權(quán)的同時(shí)，應(yīng)依法保障職工的勞動(dòng)權(quán)及其他權(quán)利。

2、公司授權(quán)物業(yè)部，負(fù)責(zé)物業(yè)管轄范圍內(nèi)房屋公用部位維修及常規(guī)管理，水、電、暖供應(yīng)及相關(guān)設(shè)施的正常維護(hù)，環(huán)衛(wèi)、綠化、保安、消防、等常規(guī)管理以及上述職責(zé)范圍內(nèi)與地方政府部門(mén)的業(yè)務(wù)往 1

來(lái)。

3、物業(yè)部依據(jù)地方政府和公司的相關(guān)政策，依法向居民住戶和單位收取物業(yè)管理費(fèi)、水、電、暖及其他費(fèi)用。物業(yè)管理費(fèi)應(yīng)用于小區(qū)物業(yè)管理方面的所有開(kāi)支項(xiàng)目，物業(yè)管理部還應(yīng)本著合法經(jīng)營(yíng)，有償服務(wù)，合理收費(fèi)的原則，在報(bào)經(jīng)公司批準(zhǔn)后，盡可能多地開(kāi)展家政服務(wù)，便民服務(wù)項(xiàng)目，增效創(chuàng)收。

物業(yè)部依法收取的取暖費(fèi)用，由資產(chǎn)管理部建賬，納入財(cái)務(wù)統(tǒng)一核算，取暖系統(tǒng)及設(shè)備發(fā)生的相關(guān)費(fèi)用，由管理處主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)或經(jīng)營(yíng)部核算后交物業(yè)管理部完成，發(fā)生費(fèi)用在公司資產(chǎn)部支出。物業(yè)管理費(fèi)用，水、電費(fèi)用支出由物業(yè)管理部支配。物業(yè)管理部收入支出每月向全體業(yè)主公示一次。物業(yè)部要加強(qiáng)學(xué)習(xí)法律法規(guī)，熟悉各項(xiàng)物管政策和物權(quán)法，并及時(shí)向全體業(yè)主做好宣傳工作，耐心對(duì)待業(yè)主訴求，盡最大可能取得業(yè)主的理解和支持。

4、設(shè)備折舊費(fèi)，物業(yè)部用水、用電、取暖費(fèi)由公司資產(chǎn)部支出。

5、供暖收支由管理處單獨(dú)核算，由經(jīng)營(yíng)管理部對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)管，物業(yè)部應(yīng)積極做好供暖設(shè)施的常規(guī)保養(yǎng)和供暖過(guò)程中的管理工作，保證供暖正常、安全，并應(yīng)積極探索供暖機(jī)制的改革。積極做好取暖費(fèi)的收繳工作，年取暖費(fèi)收繳率應(yīng)達(dá)到100%，如達(dá)到或超過(guò)該指標(biāo)，由管理處對(duì)物業(yè)部一次性獎(jiǎng)勵(lì)XXXX元，如達(dá)不到該指標(biāo)，收費(fèi)率每低1%，相應(yīng)扣減物業(yè)部負(fù)責(zé)人兌現(xiàn)獎(jiǎng)的0.5%，該指標(biāo)按供暖季進(jìn)行考核，考核安排在供暖工作結(jié)束后進(jìn)行。

6、根據(jù)小區(qū)治安管理的需要，物業(yè)部應(yīng)建立常規(guī)制度，定點(diǎn)設(shè)

崗，定時(shí)巡邏，定期檢查，群防群治，杜絕外部單位在小區(qū)院內(nèi)未經(jīng)主管部門(mén)許可登記隨意施工，擺攤設(shè)點(diǎn)等行為，加強(qiáng)小區(qū)大門(mén)進(jìn)出車(chē)輛管理，杜絕門(mén)前擺攤設(shè)點(diǎn)，確保為小區(qū)居民提供安全舒適的生活環(huán)境。

7、物業(yè)全體員工應(yīng)集思廣益，廣開(kāi)渠道，在合法依規(guī)基礎(chǔ)上，增強(qiáng)自身創(chuàng)收能力，創(chuàng)收盈利部分可用于物管人員待遇。

五、安全生產(chǎn)管理要求（見(jiàn)安全責(zé)任書(shū)）

六、年終考評(píng)

1、責(zé)任期結(jié)束后，由資產(chǎn)管理部和經(jīng)營(yíng)管理部對(duì)物業(yè)部2013責(zé)任目標(biāo)完成情況進(jìn)行考核，報(bào)公司審核確認(rèn)。

2、資產(chǎn)管理部和經(jīng)營(yíng)管理部對(duì)上述責(zé)任目標(biāo)的定義和核算擁有最終解釋權(quán)，其他各方不得有異議。

七、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任指標(biāo)獎(jiǎng)懲管理辦法

為了加強(qiáng)指標(biāo)的嚴(yán)肅性及考核力度，更好的體現(xiàn)激勵(lì)機(jī)制原則，具體獎(jiǎng)懲辦法為：

1、如果物業(yè)管理部于2013內(nèi)圓滿完成上述全部責(zé)任目標(biāo)，并經(jīng)資產(chǎn)管理部和經(jīng)營(yíng)管理部共同確認(rèn)，管理處最后批準(zhǔn)，管理處為物業(yè)管理部負(fù)責(zé)人發(fā)放年終獎(jiǎng)為XXXX元。

2、其他員工年終獎(jiǎng)金可從創(chuàng)收收入中支出，由物業(yè)部自行決定并負(fù)責(zé)發(fā)放。

3、由于不可抗拒因素及重大意外事故影響執(zhí)行結(jié)果，年終隨結(jié)算報(bào)表附有關(guān)報(bào)告給予說(shuō)明，管理處確認(rèn)后不予扣罰。

4、物業(yè)部負(fù)責(zé)人薪酬待遇按管理處部門(mén)主任計(jì)發(fā)。

5、物業(yè)管理部負(fù)責(zé)人在經(jīng)營(yíng)期限內(nèi)應(yīng)服從管理處的正常工作安排及調(diào)度，資產(chǎn)管理部對(duì)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)進(jìn)行審計(jì)管理，如發(fā)現(xiàn)重大偏差或重大責(zé)任事故的，公司有權(quán)立刻終止經(jīng)營(yíng)責(zé)任，取消經(jīng)營(yíng)責(zé)任人應(yīng)享有的一切權(quán)利，情節(jié)嚴(yán)重的追究其經(jīng)營(yíng)責(zé)任人的法律責(zé)任。

八、本經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目責(zé)任書(shū)一式三份，雙發(fā)各持一份，管理處資產(chǎn)管理部一份。

主管單位：XXX公司責(zé)任單位：物業(yè)部

經(jīng)理：責(zé)任人：

年月日年月日

第五篇：陽(yáng)光100物業(yè)管理責(zé)任書(shū)

陽(yáng)光100物業(yè)管理責(zé)任書(shū)

為確保物業(yè)分公司責(zé)任目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，經(jīng)項(xiàng)目所在公司經(jīng)營(yíng)管理委員會(huì)與物業(yè)管理公司總經(jīng)理共同協(xié)商，確定了工作責(zé)任目標(biāo)，并由物業(yè)管理公司總經(jīng)理代表___________物業(yè)管理公司與項(xiàng)目所在公司總經(jīng)理簽訂本責(zé)任書(shū)。

第一條 基本狀況

項(xiàng)目數(shù)值占地面積總建筑面積 住宅建筑面積 商業(yè)建筑面積

地下室面積 其他面積容積率

住宅類型

物業(yè)服務(wù)費(fèi)用 住宅 商業(yè)停車(chē)位 地面 地下

停車(chē)服務(wù)費(fèi) 地面 地下綠地面積 綠地率其他備注

第二條 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

一、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)

項(xiàng)目一：

1、責(zé)任期內(nèi)管理費(fèi)總收繳率不低于 %

2、租金收繳率不低于 %。

3、其中各個(gè)分期開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的本經(jīng)濟(jì)指標(biāo)（收入、支出、利潤(rùn)、虧損）

4、管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

項(xiàng)目二：

項(xiàng)目三：

二、安全目標(biāo)

不發(fā)生重大安全責(zé)任事故；

注：重大安全責(zé)任事故是指：

因失職或玩忽職守引發(fā)的員工死亡事故；

因失職或玩忽職守引發(fā)的公司重要財(cái)產(chǎn)報(bào)廢、損毀事故；因失職或玩忽職守引發(fā)的火災(zāi)事故；

因失職或玩忽職守引發(fā)的水浸事故；

因失職或玩忽職守引發(fā)的惡性治安事件。

三、管理指標(biāo)：

1、在責(zé)任期內(nèi)導(dǎo)入（維系）ISO9001質(zhì)量體系、ISO14001環(huán)境體系運(yùn)作；

2、責(zé)任期內(nèi)達(dá)到（保持）_________級(jí)優(yōu)秀物業(yè)管理（生態(tài)示范）小區(qū)（大廈）的稱號(hào)其中本完成————————的稱號(hào)；

3、配合地產(chǎn)公司銷(xiāo)售工作

4、其他需要設(shè)定的目標(biāo)

四、質(zhì)量目標(biāo)

1、業(yè)主（用戶）綜合滿意度調(diào)查的滿意率達(dá)到______%以上，第三條 管理權(quán)限及義務(wù)

一、責(zé)任人權(quán)力

1、人事管理權(quán)：

（1）對(duì)物業(yè)管理公司經(jīng)理級(jí)及經(jīng)理級(jí)以下員工（不含財(cái)務(wù)人員）的獎(jiǎng)罰權(quán)、任免權(quán)、解聘權(quán)；

（2）對(duì)物業(yè)管理公司副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、管理處主任、任免、調(diào)配、解聘和獎(jiǎng)罰的建議權(quán)。

2、財(cái)務(wù)管理權(quán)：

日常經(jīng)營(yíng)管理資金————元以內(nèi)（不含固定資產(chǎn)的購(gòu)買(mǎi)）的支出決定權(quán)。

3、獎(jiǎng)金分配權(quán)：

（1）在物業(yè)公司核定的工資總額內(nèi)有權(quán)對(duì)各部門(mén)工資與獎(jiǎng)金額度進(jìn)行調(diào)整與分配；

（2）按與下屬各部門(mén)經(jīng)理簽訂的《目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》的責(zé)任目標(biāo)完成情況對(duì)責(zé)任人實(shí)施獎(jiǎng)金分配，但應(yīng)報(bào)項(xiàng)目公司行政部備案。

二、項(xiàng)目所在公司權(quán)力

1、人事管理權(quán)：

對(duì)物業(yè)管理公司總經(jīng)理的任免、調(diào)配、解聘、獎(jiǎng)罰的建議權(quán)。對(duì)物業(yè)管理公司財(cái)務(wù)經(jīng)理的獎(jiǎng)罰權(quán)、任免權(quán)、解聘權(quán)和調(diào)配權(quán)。

2、財(cái)務(wù)管理權(quán)：

對(duì)物業(yè)管理公司財(cái)務(wù)實(shí)行垂直領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)其運(yùn)作狀況的審計(jì)權(quán)、監(jiān)控權(quán)。

3、考核權(quán)：

（1）對(duì)物業(yè)管理公司運(yùn)作狀況的督導(dǎo)、檢查權(quán)；

（2）對(duì)物業(yè)管理公司總經(jīng)理績(jī)效考評(píng)權(quán)、獎(jiǎng)罰權(quán)。

三、物業(yè)分公司總經(jīng)理義務(wù)

1、接受項(xiàng)目所在公司的行政領(lǐng)導(dǎo)和管理公司物業(yè)部的業(yè)務(wù)指導(dǎo)；

2、確保責(zé)任目標(biāo)的逐步實(shí)現(xiàn)；

3、向地產(chǎn)公司和物業(yè)管理部進(jìn)行工作匯報(bào)；

4、自覺(jué)接受上級(jí)公司的監(jiān)控、考評(píng)、檢查；

5、保證物業(yè)公司各個(gè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的貫徹執(zhí)行；

6、保證員工的生活、工作次序；

7、為公司培養(yǎng)人才。

四、上級(jí)公司義務(wù)

1、及時(shí)提供合適的業(yè)務(wù)支持；

2、提供信息支持；

3、提供資金支持。

第四條 目標(biāo)考評(píng)

一、項(xiàng)目所在公司財(cái)務(wù)部定期（不定期）監(jiān)控、審計(jì)、檢查物業(yè)公司資金的運(yùn)作和其他財(cái)務(wù)工作。檢查標(biāo)準(zhǔn)、辦法依據(jù)行業(yè)法規(guī)和集團(tuán)公司的財(cái)務(wù)規(guī)定；檢查結(jié)果作為績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。

二、項(xiàng)目所在公司定期（不定期）監(jiān)控、檢查物業(yè)管理公司成本控制工作；檢查結(jié)果作為績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。

三、項(xiàng)目所在公司經(jīng)營(yíng)管理委員會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理公司總經(jīng)理的績(jī)效

考評(píng)?？荚u(píng)標(biāo)準(zhǔn)辦法依據(jù)項(xiàng)目所在公司（或管理公司）績(jī)效考評(píng)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程、制度，日常工作檢查情況和本目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)。

第五條 獎(jiǎng)懲條款

一、獎(jiǎng)勵(lì)措施

1、如果責(zé)任目標(biāo)完成，則物業(yè)公司總經(jīng)理可按項(xiàng)目所在公司的獎(jiǎng)金分配方案對(duì)員工發(fā)放獎(jiǎng)金。

2、如果超過(guò)目標(biāo)利潤(rùn)則按照超過(guò)部分的8%----15%提取獎(jiǎng)勵(lì)金：

二、懲罰措施

1、如果本責(zé)任書(shū)所列的三類責(zé)任目標(biāo)不能全部完成，則每不能完成其中一項(xiàng)指標(biāo)，扣減項(xiàng)目所屬物業(yè)管理管理公司整個(gè)獎(jiǎng)金總額的5%，物業(yè)總經(jīng)理個(gè)人應(yīng)得獎(jiǎng)金的10％，直至扣除全部獎(jiǎng)金，并承擔(dān)相應(yīng)的行政處罰；

2、責(zé)任期內(nèi)發(fā)生重大安全責(zé)任事故，上級(jí)公司將追究總經(jīng)理及相應(yīng)責(zé)任人責(zé)任，視情節(jié)扣罰一定比例的獎(jiǎng)金，并承擔(dān)相應(yīng)的行政處罰。

第六條 目標(biāo)的調(diào)整

一、若發(fā)生不可抗力致使責(zé)任目標(biāo)無(wú)法完成，則本目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)失效，遺留問(wèn)題由項(xiàng)目所在公司經(jīng)營(yíng)管理委員會(huì)與物業(yè)公司總經(jīng)理共同協(xié)商處理；

二、責(zé)任目標(biāo)的調(diào)整按物業(yè)管理制度中目標(biāo)管理的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第七條 其他

一、本目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)一式肆份，管理公司物業(yè)管理部備案壹份，項(xiàng)目所在公司存檔壹份，物業(yè)管理公司存檔壹份，物業(yè)公司總經(jīng)理壹份。

二、未盡事宜由物業(yè)公司總經(jīng)理同項(xiàng)目所在公司經(jīng)營(yíng)管理委員會(huì)協(xié)商解決，補(bǔ)充條款與責(zé)任書(shū)具有同等效力。

三、在責(zé)任期內(nèi)物業(yè)公司總經(jīng)理違反公司其它制度按相關(guān)規(guī)定處理。

四、若責(zé)任書(shū)簽署人發(fā)生變動(dòng)，繼任者有責(zé)任繼續(xù)履行責(zé)任書(shū)所規(guī)定事項(xiàng)，并承擔(dān)相關(guān)責(zé)權(quán)。

五、項(xiàng)目所在公司經(jīng)營(yíng)管理委員對(duì)相應(yīng)目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)有最終解釋權(quán)。

六、本目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)期限從___________年 _______月_____日起至_________年 _______月_____日止，雙方簽字生效。

項(xiàng)目所在公司總經(jīng)理：物業(yè)公司總經(jīng)理：

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