第一篇：E-內(nèi)審員轉(zhuǎn)版培訓(xùn)考題B卷答案

環(huán)境管理體系內(nèi)審員轉(zhuǎn)版培訓(xùn)考題A卷答案

一、填空題（10個(gè)*2分，共計(jì)20分）

1.組織應(yīng)策劃采取措施應(yīng)對(duì)威脅和機(jī)會(huì)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)、重要環(huán)境因素和合規(guī)義務(wù)。2.審核證據(jù)”是與審核準(zhǔn)則有關(guān)的，包括可驗(yàn)證的記錄、事實(shí)陳述和其他信息。

3.組織應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)的要求建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)環(huán)境管理體系，包括所需的過(guò)程及其相互作用，以提高其環(huán)境績(jī)效。

4.組織應(yīng)對(duì)其環(huán)境管理體系相關(guān)的溝通做出響應(yīng)。5.糾正措施應(yīng)與所發(fā)生的不符合的影響的重要性相適應(yīng)。6.外包是指安排外部組織（3.1）執(zhí)行組織的部分職能或過(guò)程。7.組織應(yīng)考慮如何將實(shí)現(xiàn)環(huán)境目標(biāo)的措施整合到組織的業(yè)務(wù)過(guò)程中。8.能力指運(yùn)用知識(shí)和技能實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的能力。

9.組織應(yīng)控制策劃的變更和評(píng)審非預(yù)期變更的后果，采取必要的措施緩解負(fù)面影響。

二、單選題（10個(gè)*2分，共計(jì)20分）

1.（D）組織環(huán)境行為的相關(guān)方可能包括

A組織所有者 B組織員工 C政府行政主管部門(mén) D以上全部。

2.（B）公司環(huán)?？泼磕甓ㄆ谙虍?dāng)?shù)叵嚓P(guān)行政主管理部門(mén)申報(bào)水和電的消耗情況，上述情況適用于ISO 14001：2015標(biāo)準(zhǔn)中的條款號(hào) A 6.1.5 B 7.4.3 C 8.1 D 9.1.2 3.(D)組織應(yīng)將其環(huán)境方針進(jìn)行傳達(dá)，傳達(dá)的范圍應(yīng)為: A 組織內(nèi)的所有員工 B 組織內(nèi)的所有員工和所有的相關(guān)方

C 組織內(nèi)的所有員工以及所有代表組織工作的人員 D 組織內(nèi)的所有員工以及在組織控制下開(kāi)展工作的人員

4.（B）組織是為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，具有自身職能、權(quán)限與相互關(guān)系的____。

A、團(tuán)體及設(shè)施 B、個(gè)人或團(tuán)體 C、個(gè)人 D、團(tuán)體 5.(B)糾正措施是指為消除 并防止再發(fā)生所采取的措施

A、已發(fā)現(xiàn)的不符合 B、不符合的原因 C、潛在的不符合的原因 D、其他不期望情況

6.(C)是將輸入轉(zhuǎn)為輸出的一系列相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)。A 規(guī)程 B程序 C過(guò)程 D流程 7.(B)重要環(huán)境因素是指

A 影響較大的環(huán)境因素

B 具有或能夠產(chǎn)生重大環(huán)境影響的環(huán)境因素 C 具有潛在重大環(huán)境影響的環(huán)境因素 D 具有重大環(huán)境影響的環(huán)境因素 8.（B）下列不屬于污染預(yù)防內(nèi)容的是

A 采用新的清潔能源 B 污水稀釋排放

C 污水經(jīng)處理后再用作廁所沖洗用水 D 紡織印染中堿回收利用

9.（A）下列說(shuō)法符合應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)條款要求的是

A 針對(duì)可能對(duì)環(huán)境造成影響的潛在的緊急情況和事故，應(yīng)規(guī)定響應(yīng)措施 B 對(duì)實(shí)際發(fā)生的緊急情況和事故作出響應(yīng)，以減少財(cái)產(chǎn)損失 C 事故或緊急情況發(fā)生后，應(yīng)評(píng)審其應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)程序并予以修訂 D 組織應(yīng)定期實(shí)驗(yàn)應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)程序 10.(A)兩個(gè)或更多領(lǐng)域共同審核是___ A、結(jié)合審核 B、聯(lián)合審核 C、一體化審核 D、第三方審核審核

三、多選題（15個(gè)*2分，共計(jì)30分）

1.（ABC）組織環(huán)境管理體系文件的多少和詳略程度可以不同，取決于：

A 組織的規(guī)模和其活動(dòng)、過(guò)程、產(chǎn)品及服務(wù)的類(lèi)型

B 過(guò)程和其相互作用的復(fù)雜程度

C人員能力 D 法規(guī)的要求

2.（ABCD）進(jìn)行運(yùn)行控制措施策劃時(shí)，考慮整個(gè)生命周期，組織應(yīng)： A 適用時(shí)，確定產(chǎn)品或服務(wù)采購(gòu)中的環(huán)境要求

B 適用時(shí)，實(shí)施控制以確保在產(chǎn)品和服務(wù)的開(kāi)發(fā)、交付、使用和報(bào)廢處置的設(shè)計(jì)階段考慮了環(huán)境要求

C 與外部供應(yīng)商就環(huán)境要求進(jìn)行了溝通，包括合同方

D 考慮在產(chǎn)品或服務(wù)交付、使用和產(chǎn)品報(bào)廢處置過(guò)程中，提供有關(guān)潛在的重要環(huán)境影響信息的需求

3.（BCD）環(huán)境因素的識(shí)別應(yīng)考慮：

A 合規(guī)義務(wù) B整個(gè)生命周期 C 變更 D 異常的和潛在的緊急情況 4.(ABCD)環(huán)境目標(biāo)的建立應(yīng)考慮：

A 組織的重要環(huán)境因素 B 合規(guī)義務(wù)

C 威脅和機(jī)會(huì)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)

D 技術(shù)方案和財(cái)務(wù)、生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)要求

5.(ABCD)在組織的控制下工作的人員應(yīng)意識(shí)到： A 環(huán)境方針

B 重要環(huán)境因素和與其工作相關(guān)的實(shí)際或潛在影響

C 他們對(duì)環(huán)境管理體系效益的貢獻(xiàn)，包括提升環(huán)境績(jī)效的益處 D偏離環(huán)境管理體系要求包括合規(guī)義務(wù)的后果 6.(ACD)環(huán)境管理體系所必要的資源，包括: A 自然資源 B當(dāng)?shù)卣闹С?C基礎(chǔ)設(shè)施 D財(cái)力 7.(ABD)確定環(huán)境管理體系的范圍時(shí)組織應(yīng)考慮：

A 4.1提及的內(nèi)外部問(wèn)題 B 4.2提及的合規(guī)義務(wù)

C 組織單元、職能及行政管理權(quán)限 D 組織的活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)；

8.（ABCD）組織需要監(jiān)視和測(cè)量的內(nèi)容包括 A 其可能帶來(lái)重大環(huán)境影響的運(yùn)行 B合規(guī)義務(wù) C運(yùn)行控制

D組織環(huán)境目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的進(jìn)展 9.(ABC)環(huán)境方針應(yīng)適合于：

A 組織的宗旨

B 活動(dòng)、產(chǎn)品與服務(wù)的性質(zhì)、規(guī)模 C 組織的環(huán)境影響 D 組織的產(chǎn)品銷(xiāo)售區(qū)域 10.(ABCD)合規(guī)義務(wù)可來(lái)源于

A 適用的法律法規(guī) B企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) C 合同 D道德標(biāo)準(zhǔn)

四、判斷題（10個(gè)*1分，共計(jì)10分）

1.（√）環(huán)境管理體系的基本方法以策劃、實(shí)施、檢查與行動(dòng)（PDCA）概念為基礎(chǔ)。2.（×）環(huán)境影響是指由組織的環(huán)境因素給環(huán)境造成的有害變化。

3.(√)不確定性是指缺乏與事件及其結(jié)果或可能性有關(guān)的信息，甚至片面理解或了解事件及其結(jié)果或可能性的情況。

4.（√）組織應(yīng)持續(xù)改進(jìn)環(huán)境管理體系的適宜性、充分性與有效性，以提升環(huán)境績(jī)效。5.(√)ISO14001不要求組織同時(shí)改善一切環(huán)境行為。

6.（×）ISO14001標(biāo)準(zhǔn)是非強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，因此，實(shí)施并申請(qǐng)ISO14001認(rèn)證的組織不必對(duì)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的所有條款予以滿足。

7.（√）內(nèi)部審核可由組織自己執(zhí)行，也可由其他方代表組織執(zhí)行。8.（√)審核應(yīng)由與被審核活動(dòng)無(wú)責(zé)任關(guān)系、無(wú)偏見(jiàn)和無(wú)利益沖突的人員進(jìn)行，以證實(shí)其獨(dú)立性。

9.（×）外包指安排外部組織執(zhí)行組織的部分職能或過(guò)程或采購(gòu)?fù)獠拷M織的產(chǎn)品或服務(wù)。

10.（√）文件化信息可以任意形式和媒介呈現(xiàn)或承載。

五、簡(jiǎn)答題（5個(gè)*4分，共計(jì)20分）

1.最高管理者通過(guò)哪些活動(dòng)證明其關(guān)于環(huán)境管理體系的領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾？ [參考答案] 1)對(duì)環(huán)境管理體系的有效性負(fù)責(zé)；

2)確保環(huán)境方針和環(huán)境目標(biāo)得以建立，并與組織的戰(zhàn)略方向和背景情況一致； 3)確保將環(huán)境管理體系要求融入組織的經(jīng)營(yíng)過(guò)程； 4)確保提供環(huán)境管理體系所需的資源；

5)就環(huán)境管理有效性的重要性和符合環(huán)境管理體系要求的重要性進(jìn)行溝通； 6)確保環(huán)境管理體系實(shí)現(xiàn)其預(yù)期結(jié)果；

7)指導(dǎo)和支持員工對(duì)環(huán)境管理體系運(yùn)行的有效性做出貢獻(xiàn)； 8)促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)；

9)支持其他相關(guān)管理者在其負(fù)責(zé)的領(lǐng)域展示其領(lǐng)導(dǎo)作用。

2.在策劃實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的措施時(shí)，組織應(yīng)確定哪幾個(gè)方面的內(nèi)容？ [參考答案] 1)要做什么； 2)需要哪些資源； 3)由誰(shuí)負(fù)責(zé)； 4)何時(shí)完成；

5)如何評(píng)估結(jié)果，包括可測(cè)量的環(huán)境目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程的監(jiān)測(cè)指標(biāo)。

3.請(qǐng)說(shuō)明審核方案應(yīng)包括和考慮的內(nèi)容。[參考答案]

審核方案，包括審核的頻次、方法、職責(zé)、方案策劃的要求和報(bào)告，同時(shí)應(yīng)考慮到相關(guān)過(guò)程的環(huán)境重要性、與威脅和機(jī)會(huì)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)以及以往審核的結(jié)果。

4.列舉管理評(píng)審應(yīng)考慮的信息。（至少5條）[參考答案] 管理評(píng)審應(yīng)考慮：

a)以往管理評(píng)審后續(xù)措施的情況； b）以下內(nèi)容的變化：

——與環(huán)境管理體系相關(guān)的內(nèi)外部問(wèn)題； ——合規(guī)義務(wù)；

——其重要環(huán)境因素及與威脅和機(jī)會(huì)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)； c）目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度；

d）組織環(huán)境績(jī)效的相關(guān)信息，包括以下內(nèi)容的趨勢(shì)：

——不符合與糾正措施； ——監(jiān)視和測(cè)量結(jié)果； ——對(duì)合規(guī)義務(wù)的遵守情況； ——審核結(jié)果；

e）來(lái)自外部相關(guān)方的交流信息； f）持續(xù)改進(jìn)的機(jī)會(huì)；

g）為保持有效的環(huán)境管理體系，所需資源的充分性；

5.請(qǐng)說(shuō)明污染預(yù)防包括哪些措施？（至少5項(xiàng)）[參考答案]

污染預(yù)防可包括源削減或消除，過(guò)程、產(chǎn)品或服務(wù)的更改，資源的有效利用，材料或能源替代，再利用、回收、再循環(huán)、再生和處理。

第二篇：內(nèi)審員考題

實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定內(nèi)審員培訓(xùn)班

考試題（b）

（此卷需收回，請(qǐng)勿做答）

一、填空題（每空1分共25分）

1、《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》于2007 年 1月 1 日實(shí)施。

2、實(shí)驗(yàn)室應(yīng)依法設(shè)立或注冊(cè)，能夠承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，保證客觀、公正 和獨(dú)立地從事檢測(cè)或校準(zhǔn)活動(dòng)。

3、實(shí)驗(yàn)室應(yīng)定期地 對(duì)其質(zhì)量活動(dòng)進(jìn)行審核，以驗(yàn)證其運(yùn)作持續(xù)符合管理體系和準(zhǔn)則要求。

4、對(duì)政府下達(dá)的指令性檢驗(yàn)任務(wù)，應(yīng)編制計(jì)劃并保質(zhì)保量按時(shí)完成。

5、為了確保審核的有效性和效率，審核員應(yīng)遵循審核的客觀性 和獨(dú)立性、公正性 三個(gè)基本原則。

6、需要時(shí)，實(shí)驗(yàn)室可以采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，但僅限特定委托方的委托檢測(cè)。

7、檢測(cè)或校準(zhǔn)報(bào)告/證書(shū)應(yīng)使用法定計(jì)量單位。

8、內(nèi)部審核一般可分為審核計(jì)劃、審核準(zhǔn)備、審核實(shí)施過(guò)程、糾正措施和驗(yàn)證過(guò)程、記錄驗(yàn)證結(jié)果等五個(gè)階段。

9、管理評(píng)審是實(shí)驗(yàn)室最高管理者的職責(zé)。

10、為社會(huì)提供公證數(shù)據(jù)的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，必須經(jīng)縣級(jí)以上人民政府計(jì)量行政部門(mén)對(duì)其檢定、測(cè)試的能力和可靠性考核合格。

二、選擇題（可多選，每題3分共15分）

1、實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定的評(píng)審原則（ABCDE）

A客觀公正；B科學(xué)準(zhǔn)確； C統(tǒng)一規(guī)范； D避免重復(fù)；E資源共享； F系統(tǒng)獨(dú)立。

2、實(shí)驗(yàn)室所購(gòu)買(mǎi)的、影響檢測(cè)和/或校準(zhǔn)質(zhì)量的供應(yīng)品、試劑和消耗性材料，（D）投入使用。

A 可以立即；B 有合格證就可； C 有CMC標(biāo)志就可； D 經(jīng)檢查或證實(shí)合格后方可。

3、質(zhì)量監(jiān)督員應(yīng)具備的基本條件（ABD）

A 熟悉檢測(cè)方法； B熟悉檢測(cè)程序和目的； C工程師及以上職稱(chēng)；D能對(duì)結(jié)果進(jìn)行正確評(píng)價(jià)；

4、下面哪些與內(nèi)部審核有直接聯(lián)系（ABD）

A 質(zhì)量監(jiān)督員B管理體系有效性、符合性C 質(zhì)量負(fù)責(zé)人D管理體系適用性

5、對(duì)內(nèi)審不符合項(xiàng)整改的主要過(guò)程（ABCDE）

A 分析原因B制定措施及計(jì)劃C 實(shí)施糾正措施D驗(yàn)證實(shí)施情況E 確認(rèn)措施有效性

三、判斷題（是，打“√”；非，打“×”）（每題1.5分，共15分）

1、實(shí)驗(yàn)室新購(gòu)置的儀器，凡帶有出廠合格證或制造許可證的在一年內(nèi)可以不必檢定或校準(zhǔn)?！?/p>

2、向社會(huì)出具公證數(shù)據(jù)的實(shí)驗(yàn)室應(yīng)為獨(dú)立法人?！?/p>

3、檢測(cè)原始記錄的格式可以由檢驗(yàn)人員根據(jù)檢測(cè)的需要隨時(shí)×

4、實(shí)驗(yàn)室內(nèi)審活動(dòng)應(yīng)由質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)策劃和組織?！?/p>

5、為或得更多的客觀證據(jù)，內(nèi)審中審核員要多講、多看、多問(wèn)、多聽(tīng)?！?/p>

6、管理評(píng)審由最高管理者主持，應(yīng)依據(jù)評(píng)審準(zhǔn)則的各要素逐條評(píng)審實(shí)驗(yàn)室實(shí)施的情況?！?/p>

7、實(shí)驗(yàn)室對(duì)發(fā)現(xiàn)的不符合工作均應(yīng)采取糾正或糾正措施?！?/p>

8、實(shí)驗(yàn)室自己制定的檢測(cè)方法不能作為資質(zhì)認(rèn)定項(xiàng)目?！?/p>

9、通過(guò)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)的內(nèi)審員也可直接被實(shí)驗(yàn)室聘任為內(nèi)審×

10、內(nèi)審組長(zhǎng)必須由實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部的內(nèi)審員擔(dān)任?！?/p>

四、簡(jiǎn)答題（每題8分，共16分）

1、簡(jiǎn)述內(nèi)審員的職責(zé)。

編制內(nèi)審檢查表；有效地執(zhí)行內(nèi)審實(shí)施計(jì)劃；記錄審核發(fā)現(xiàn)；報(bào)告審核結(jié)果并形成不符合項(xiàng)通知書(shū)；負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)的跟蹤和驗(yàn)證；收存和審核有關(guān)的文件。

2、簡(jiǎn)述內(nèi)部審核和管理評(píng)審的目的？

內(nèi)部審核目的在于驗(yàn)證質(zhì)量管理體系運(yùn)行的持續(xù)有效性，找出不符合項(xiàng)并采取糾正措施。管理評(píng)審的目的在于評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系現(xiàn)狀對(duì)環(huán)境的持續(xù)有效性、適宜性、充分性，并進(jìn)行必要的改動(dòng)和改進(jìn)。

五、請(qǐng)指出下列場(chǎng)景中的不符合項(xiàng)和不符合條款,判斷需采取糾正還是糾正措施,對(duì)需采取糾正措施的一個(gè)不符合項(xiàng)完整填寫(xiě)一份不符合項(xiàng)報(bào)告（要求判斷是否為不符合，為什么？對(duì)不符合項(xiàng)開(kāi)具不符合項(xiàng)報(bào)告單，每題10分，共20分）

1、評(píng)審員查看實(shí)驗(yàn)室設(shè)備時(shí)，發(fā)現(xiàn)一臺(tái)檢測(cè)儀器沒(méi)有校準(zhǔn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)。實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人解釋?zhuān)哼@臺(tái)設(shè)備儀器是從德國(guó)進(jìn)口的，精度高、性能穩(wěn)

定，全國(guó)只有三臺(tái)，目前國(guó)內(nèi)尚無(wú)校準(zhǔn)機(jī)構(gòu)有能力對(duì)其校準(zhǔn)。不符合項(xiàng)：無(wú)校準(zhǔn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)

不符合條款：第5.4.6條所有儀器設(shè)備（包括標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)）都應(yīng)有明顯的標(biāo)識(shí)來(lái)表明其狀態(tài)。

2、內(nèi)審員在檢測(cè)現(xiàn)場(chǎng)看到一批在試的燈飾樣品沒(méi)有樣品標(biāo)識(shí)，檢測(cè)人員馬上聲明：不是沒(méi)有標(biāo)識(shí)，而是樣品標(biāo)識(shí)貼在了包裝盒上，并拿來(lái)一堆包裝盒，內(nèi)審員看到上面確實(shí)都有樣品標(biāo)識(shí)。不符合項(xiàng)：樣品標(biāo)識(shí)與樣品分離，易混淆

不符合條款：第5.6.6條實(shí)驗(yàn)室應(yīng)具有檢測(cè)和/或校準(zhǔn)樣品的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，避免樣品或記錄中的混淆。

六、應(yīng)用題（9分）

以自己實(shí)驗(yàn)室某一個(gè)部門(mén)工作職責(zé)范圍，編寫(xiě)一份內(nèi)審檢查表。

質(zhì)量管理體系內(nèi)審檢查及記錄表

編號(hào)：BG-8.2-1頁(yè)碼：

第三篇：2009-11-4實(shí)驗(yàn)室內(nèi)審員培訓(xùn)知識(shí)考題答案

實(shí)驗(yàn)室內(nèi)審員培訓(xùn)知識(shí)考題答案

一.填空題（共20分，每空1分）

1.我國(guó)的實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可準(zhǔn)則是等同采用[ISO/IEC標(biāo)準(zhǔn)17025：2005]，該標(biāo)準(zhǔn)的名稱(chēng)是[檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力的通用要求]。

2.描述管理體系的文件稱(chēng)為[管理體系文件]，其內(nèi)容應(yīng)當(dāng)有[質(zhì)量手冊(cè)]、[程序文件]、[作業(yè)指導(dǎo)書(shū)]、[質(zhì)量記錄](méi)和[質(zhì)量計(jì)劃]。

3.參加實(shí)驗(yàn)室之間的比對(duì)和能力驗(yàn)證是為了[監(jiān)控檢測(cè)和校準(zhǔn)的有效性，確保提供給客戶的檢測(cè)或校準(zhǔn)結(jié)果的質(zhì)量]，實(shí)驗(yàn)室在參加該項(xiàng)活動(dòng)之后，還應(yīng)對(duì)能力驗(yàn)證和比對(duì)結(jié)果進(jìn)行[評(píng)審]。

4.實(shí)驗(yàn)室的檢驗(yàn)環(huán)境條件取決于[檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定]的要求和[儀器設(shè)備使用]的要求。

5.實(shí)驗(yàn)室應(yīng)對(duì)測(cè)量、校準(zhǔn)、環(huán)境監(jiān)控和抽樣結(jié)果有影響的儀器和設(shè)備進(jìn)行[控制]管理，在投入使用前必須進(jìn)行[校準(zhǔn)]、[檢定]或[驗(yàn)證]。

6.參考標(biāo)準(zhǔn)及測(cè)量和檢測(cè)設(shè)備在兩次校準(zhǔn)和/或檢定之間應(yīng)接受[期間核查]，以保持其校準(zhǔn)狀態(tài)。

7.當(dāng)實(shí)驗(yàn)室發(fā)現(xiàn)測(cè)量或檢測(cè)設(shè)備有[缺陷]而對(duì)給出結(jié)果的有效性產(chǎn)生懷疑時(shí)，實(shí)驗(yàn)室應(yīng)立即實(shí)施[必要的]措施。

8.每次校準(zhǔn)和檢測(cè)的原始記錄應(yīng)包含足夠的信息以保證其檢測(cè)或校準(zhǔn)活動(dòng)[能夠再現(xiàn)]。

二.選擇題：（只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)打√）（共20分，每空1分）1.校準(zhǔn)或檢測(cè)所用的每臺(tái)設(shè)備應(yīng)

上鎖 □ 加以校準(zhǔn)標(biāo)識(shí) ?

用彩色編號(hào) □ 加以唯一性標(biāo)識(shí) □ 2.所有的記錄應(yīng)儲(chǔ)存于

防火的柜子里 □ 上鎖的房間 □

技術(shù)負(fù)責(zé)人的辦公室 □ 安全的地方 ? 3.糾正措施應(yīng)何時(shí)實(shí)施 立刻 □ 在商定的時(shí)間內(nèi)?

在下次審核前 □ 在下次評(píng)審前 □ 4.實(shí)驗(yàn)室的校準(zhǔn)證書(shū)/檢測(cè)報(bào)告不必包括

唯一性標(biāo)識(shí) □ 實(shí)驗(yàn)室的名稱(chēng)和地點(diǎn) □ 檢測(cè)儀器的標(biāo)識(shí)? 不確定度的說(shuō)明 □ 5.檢測(cè)/校準(zhǔn)所處的環(huán)境的要求

控制溫度和濕度 □ 是無(wú)塵的 □ 不影響檢測(cè)/校準(zhǔn)結(jié)果的有效性?

清潔、整齊 □ 6.實(shí)驗(yàn)室對(duì)管理體系運(yùn)行全面負(fù)責(zé)的人是：

最高管理者 □ 質(zhì)量負(fù)責(zé)人? 技術(shù)負(fù)責(zé)人□ 7.下列活動(dòng)中的哪一項(xiàng)須由與其工作無(wú)直接責(zé)任的人員來(lái)進(jìn)行？ 管理評(píng)審 □ 合同評(píng)審□ 監(jiān)督檢驗(yàn)□ 管理體系審核? 8.如果在管理體系審核中沒(méi)有發(fā)現(xiàn)任何不符合項(xiàng)，則 審核無(wú)效,審核員應(yīng)重新抽樣調(diào)查 □ 此管理體系沒(méi)有不符合項(xiàng)?

審核員應(yīng)延長(zhǎng)審核時(shí)間直到發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng) □ 9.進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理體系審核的目的主要是 修改質(zhì)量手冊(cè)□

驗(yàn)證管理體系文件實(shí)施情況? 尋找管理體系存在的問(wèn)題,以便改進(jìn)□

10.實(shí)驗(yàn)室的客戶請(qǐng)一個(gè)有資格的機(jī)構(gòu)對(duì)該實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行管理體系審核，這種審核稱(chēng)為

第一方審核□ 第二方審核? 第三方審核□ 11.審核過(guò)程中確定的不符合項(xiàng)的證據(jù)必須

記錄? 被受審核方管理層認(rèn)可□ 能在日后檢查□ 12.末次會(huì)議上檢驗(yàn)部負(fù)責(zé)人問(wèn)審核組長(zhǎng)是否通過(guò)審核時(shí)，審核組長(zhǎng)說(shuō): 已告知受審核方通過(guò)或未通過(guò)審核□ 不是審核組能作出的決定□ 已通知受審核方去如何整改□ 全不是? 13.有時(shí)工作急需，所采購(gòu)的物資或在校準(zhǔn)/檢測(cè)過(guò)程中的消耗品來(lái)不及檢驗(yàn)或沒(méi)有合適的儀器，又不能確定質(zhì)量的，在此種情況下 仍不準(zhǔn)投入使用□

應(yīng)充分相信供應(yīng)商出具的合格證或充分相信該校準(zhǔn)/檢測(cè)操作員的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)水平,可以投入使用□

要經(jīng)實(shí)驗(yàn)室授權(quán)人員審批后，做好記錄和標(biāo)識(shí)后方可放行使用? 14.管理體系的有效運(yùn)行主要靠

監(jiān)督□ 日常檢查? 內(nèi)審□ 內(nèi)部質(zhì)量控制□ 理評(píng)審□ 15.對(duì)儀器設(shè)備的審查主要是審查

校準(zhǔn)/檢定證書(shū)的合法性□ 量值溯源結(jié)果的有效性? 儀器設(shè)備使用記錄的完整性□

16.更改填寫(xiě)錯(cuò)誤的檢驗(yàn)數(shù)據(jù)由

填寫(xiě)人? 核查人員□ 技術(shù)負(fù)責(zé)人□ 17.更改執(zhí)行的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)由

檢驗(yàn)部門(mén)的負(fù)責(zé)人□

技術(shù)負(fù)責(zé)人□

體系文件指定的人員? 18.實(shí)驗(yàn)室內(nèi)審范圍為

檢驗(yàn)或校準(zhǔn)部門(mén)□

所有部門(mén)□

管理體系的全部要素并包括檢測(cè)和/或校準(zhǔn)活動(dòng)? 19.實(shí)驗(yàn)室偏離與客戶簽立的檢測(cè)合同 應(yīng)通知客戶? 不必通知客戶□ 20.只要檢測(cè)技術(shù)人員的操作水平符合要求 實(shí)驗(yàn)室不一定要建立自己的監(jiān)督體制□ 實(shí)驗(yàn)室應(yīng)建立自己的監(jiān)督體制?

三.判斷題:（是，請(qǐng)打√；非，打Ｘ）（共20分，每空2分）

1.實(shí)驗(yàn)室對(duì)客戶要求、標(biāo)書(shū)和合同的評(píng)審程序是申請(qǐng)認(rèn)可的實(shí)驗(yàn)室必須要編寫(xiě)的程序。（√）

2.當(dāng)審核發(fā)現(xiàn)檢測(cè)結(jié)果的正確性和有效性有疑問(wèn)時(shí)，應(yīng)立即用電話通知可能已經(jīng)受到影響的客戶。（?）3.認(rèn)可準(zhǔn)則要求實(shí)驗(yàn)室應(yīng)對(duì)所有環(huán)境條件進(jìn)行監(jiān)控并記錄。（?）

4.實(shí)驗(yàn)室有一臺(tái)關(guān)鍵、重要的儀器是租借來(lái)的，在內(nèi)審過(guò)程中被判為不合格項(xiàng)。（?）

5.校準(zhǔn)或檢驗(yàn)活動(dòng)必須在固定的場(chǎng)所中進(jìn)行。（?）

6.審核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)由實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)糾正。（?）

7.有經(jīng)驗(yàn)且具有中級(jí)以上技術(shù)職稱(chēng)的人員，可不必再進(jìn)行資格考試。（?）8.實(shí)驗(yàn)室以外人員一概不能進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室。（?）9.有些標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)是消耗品，可以不建管理檔案。（?）

10.實(shí)驗(yàn)室用于測(cè)量用的儀器設(shè)備應(yīng)能溯源到國(guó)家計(jì)量基準(zhǔn)。（?）四.問(wèn)答題（共40分，每題8分）1.什么叫“樣品的唯一性標(biāo)識(shí)”？

答:保證樣品在任何時(shí)候都不會(huì)發(fā)生混淆的識(shí)別措施。樣品的唯一性標(biāo)識(shí)通常用代碼或數(shù)字組成。樣品的狀態(tài)標(biāo)識(shí)通常用顏色或顯著的標(biāo)志標(biāo)識(shí)。

2.能力驗(yàn)證活動(dòng)包括哪些內(nèi)容？認(rèn)可的實(shí)驗(yàn)室在什么情況下需要進(jìn)行能力驗(yàn)證活動(dòng)？

答:能力驗(yàn)證活動(dòng)包括能力驗(yàn)證計(jì)劃、測(cè)量審核、實(shí)驗(yàn)室間比對(duì)

實(shí)驗(yàn)室參加能力驗(yàn)證活動(dòng)應(yīng)滿足CNAS—RL02《能力驗(yàn)證規(guī)則》的要求，能力驗(yàn)證活動(dòng)應(yīng)覆蓋已獲認(rèn)可領(lǐng)域。

3.什么叫“期間核查”？它與周期檢定有什么不同？

答:期間核查是指儀器設(shè)備在兩次校準(zhǔn)之間對(duì)其穩(wěn)定性或保持校準(zhǔn)狀態(tài)進(jìn)行的一種核查，目的和作用在于防止儀器設(shè)備出現(xiàn)量值失準(zhǔn)以及可以縮短失準(zhǔn)后的追溯時(shí)間。

周期檢定是根據(jù)檢定規(guī)程或?qū)嶒?yàn)室自己的要求實(shí)施的定點(diǎn)、定時(shí)間、定方法的一種例行檢查，其目的在于給儀器設(shè)備賦值或驗(yàn)證儀器設(shè)備的量值準(zhǔn)確性。

4.對(duì)“監(jiān)督員”和“內(nèi)審員”的任職各有什么要求？他們的職責(zé)各是什么？ 答:監(jiān)督員的任職要求有三：第一，熟悉校準(zhǔn)或檢驗(yàn)方法及程序；第二，了解校準(zhǔn)或檢驗(yàn)?zāi)康?；第三，懂得結(jié)果評(píng)審。

內(nèi)審員的任職要求有二：第一，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)；第二，有資格。

監(jiān)督員的職責(zé)是對(duì)校準(zhǔn)或檢測(cè)活動(dòng)的過(guò)程監(jiān)督，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)采取糾正措施。內(nèi)審員的職責(zé)是參加審核與自己無(wú)直接責(zé)任關(guān)系領(lǐng)域里的質(zhì)量活動(dòng)。對(duì)審核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，內(nèi)審員有責(zé)任對(duì)問(wèn)題的行為者所采取糾正或預(yù)防措施的實(shí)施跟蹤實(shí)現(xiàn)。

5.試描述對(duì)測(cè)量不確定度構(gòu)成貢獻(xiàn)的因素。

答：1.人員影響因素；2.環(huán)境影響因；3.儀器設(shè)備技術(shù)能力的影響因素；4.影響檢測(cè)質(zhì)量的供應(yīng)品的影響因素；5.樣品的制備(置備)影響因素；6.測(cè)量方法的影響因素；7.儀器設(shè)備校準(zhǔn)或檢定質(zhì)量的影響因素；8.抽樣影響因素。

第四篇：ISO9001：2015內(nèi)審員轉(zhuǎn)版培訓(xùn)試題(答案)

2015版ISO9001內(nèi)審員培訓(xùn)考核題

部 門(mén)﹕ 姓 名﹕ 分?jǐn)?shù)﹕ 一﹑選擇題。（1′×20）

1.ISO9001:2015對(duì)文件要求的變化，可以理解為(D)A﹑不強(qiáng)制要求編制《質(zhì)量手冊(cè)》 B﹑不嚴(yán)格規(guī)定《程序文件》數(shù)量 C﹑合并了文件和記錄要求 D﹑A+B+C 2.為體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)作用，最高管理者在以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)方面應(yīng)(C)A.以保證產(chǎn)品質(zhì)量為目標(biāo)； B.以質(zhì)量方針為目標(biāo)； C.持續(xù)關(guān)注提高顧客滿意度； D.以企業(yè)效益為目標(biāo) 3.ISO9001:2015沒(méi)有強(qiáng)制要求設(shè)立管理者代表，是因?yàn)?D)A﹑管理者代表沒(méi)用 B﹑管理層職責(zé)不清 C﹑無(wú)法確定QMS過(guò)程之間的相互作用表述 D﹑要求最高管理者親自負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的策劃、實(shí)施和改進(jìn)

4.組織的知識(shí)是指組織從其經(jīng)驗(yàn)中獲得的特定知識(shí)，是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所使用的信息。其中內(nèi)部來(lái)源的知識(shí)可以是(B)A﹑參考文獻(xiàn) B﹑從失敗和成功項(xiàng)目得到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) C﹑學(xué)術(shù)交流 D﹑A+B+C 5.2015版新新標(biāo)準(zhǔn)7.3條款特指人員意識(shí)，要求組織應(yīng)確保其控制范圍內(nèi)相關(guān)工作人員知曉(C)A﹑員工高超技術(shù) B﹑員工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn) C﹑偏離QMS要求的后果 D﹑企業(yè)高質(zhì)量高效益 6.可選的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施包括(D)A﹑風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避 B﹑風(fēng)險(xiǎn)降低 C﹑風(fēng)險(xiǎn)接受 D﹑上述各項(xiàng)

7.組織應(yīng)對(duì)確定的策劃和運(yùn)行QMS所需的來(lái)自外部的形成文件的信息進(jìn)行適當(dāng)?shù)模–），并予以保持，防止意外更改。A﹑發(fā)放并使用 B﹑授權(quán)并修改 C﹑識(shí)別和控制 D﹑保持可讀性 8.ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)要求，設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入應(yīng)完整、清楚，是為了(D)A﹑滿足設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的輸出 B、滿足設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的評(píng)審 C、滿足設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的控制 D、滿足設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的目的 9.組織應(yīng)愛(ài)護(hù)顧客和外部供方的財(cái)產(chǎn)，顧客財(cái)產(chǎn)可包括(F)A﹑原輔材料 B﹑組件 C﹑工具和設(shè)備 D﹑客戶端 E、知識(shí)產(chǎn)權(quán)和個(gè)人信息 F、以上全部 10.管理評(píng)審應(yīng)(D)A﹑按十二個(gè)月進(jìn)行一次 B﹑按計(jì)劃的時(shí)間間隔進(jìn)行 C﹑評(píng)價(jià)質(zhì)量方針和目標(biāo) D﹑B+C 11.顧客的要求包括(D)A﹑書(shū)面定單 B﹑電話要貨 C﹑任何方式的包括產(chǎn)品功能和交付的要求 D﹑A+B+C 12.產(chǎn)品防護(hù)的目的是(A)A﹑確保過(guò)程輸出符合要求 B﹑產(chǎn)品交付前不太難看 C﹑不損壞公司形象 D﹑以上全部 13.質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)的方式可以是(E)A﹑產(chǎn)品質(zhì)量審核 B﹑過(guò)程質(zhì)量審核 C﹑質(zhì)量管理體系審核 D﹑服務(wù)質(zhì)量審核 E﹑以上都是 14.審核發(fā)現(xiàn)指(B)

1/4 A﹑審核中觀察到的事實(shí) B﹑審核中事實(shí)與審核要求比較的結(jié)果 C﹑審核的不合格項(xiàng) D﹑審核中的觀察項(xiàng) 15.產(chǎn)品要求可由(D)A﹑顧客提出規(guī)定 B﹑組織預(yù)測(cè)顧客的要求規(guī)定 C﹑法規(guī)規(guī)定 D﹑A+B+C 16.組織應(yīng)確定與QMS相關(guān)的內(nèi)部和外部溝通需求，對(duì)溝通的管理包括：(E)A﹑溝通方式 B﹑何時(shí)溝通 C﹑與誰(shuí)溝通 D﹑如何溝通 E﹑ A+B+C+D 17.在組織控制下的工作人員應(yīng)該意識(shí)到(D)A﹑質(zhì)量方針與相關(guān)的質(zhì)量目標(biāo) B﹑如何為QMS有效性貢獻(xiàn) C﹑偏離QMS要求的后果 D、A+B+C 18.監(jiān)視顧客關(guān)于組織是否滿足其要求的感受的方法包括(E)A﹑顧客滿意度調(diào)查 B﹑擔(dān)保索賠 C﹑顧客贊揚(yáng) D﹑試產(chǎn)份額分析 E、以上全部 19.最高管理者應(yīng)按策劃的時(shí)間間隔評(píng)審質(zhì)量管理體系，以確保其持續(xù)的(A)A﹑適宜性、充分性和有效性 B﹑符合性、實(shí)施性和有效性 C﹑適宜性、實(shí)施性和有效性 D﹑以上全不是 20.組織應(yīng)定期進(jìn)行內(nèi)部審核﹐以確定質(zhì)量管理體系是否(D)A﹑符合ISO9001的要求 B﹑符合計(jì)劃的安排并得到有效實(shí)施 C﹑得到有效實(shí)施和保持 D﹑A+C 二﹑判斷題﹕正確的打“ √ ”﹐錯(cuò)誤的打“ ×”。(1′×15)1.ISO9001:2015禁止設(shè)立管理者代表。(×)2.原材料、半成品也是產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程預(yù)期輸出。(√)3.文件和記錄都不允許再編寫(xiě)控制程序文件了。(×)4.形成文件的信息必須是書(shū)面的文件。(×)5.顧客提供的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和個(gè)人信息是顧客財(cái)產(chǎn)。(√)6.質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)的測(cè)量不包括對(duì)顧客滿意的測(cè)量。(×)7.質(zhì)量方針應(yīng)形成體系文件化的信息。(√)8.審核發(fā)現(xiàn)是審核計(jì)劃實(shí)施情況與審核準(zhǔn)則相比較的評(píng)價(jià)結(jié)果。(√)9.顧客僅指組織外部的接受產(chǎn)品的組織或個(gè)人。(×)10.不合格品處置也可以包括“照用”。(×)11.質(zhì)量記錄不是質(zhì)量管理體系文件。(×)12.糾正措施應(yīng)與已發(fā)生不符合的影響相適應(yīng)。(√)13.新版標(biāo)準(zhǔn)不再要求針對(duì)潛在不符合原因采取預(yù)防措施。(×)14.由于組織規(guī)模小，產(chǎn)品單一，就可以對(duì)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行刪減。(×)15.顧客滿意的測(cè)量屬于質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)的測(cè)量范圍。(√)

三﹑案例題﹐判斷以下事實(shí)是否有違反ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求﹐若有﹐指出違反哪個(gè)條款﹐并簡(jiǎn)述其理由﹔如沒(méi)有﹐也要

2/4 簡(jiǎn)述理由。(4′×5)

1.查相關(guān)文件規(guī)定車(chē)間溫度應(yīng)保持在20-25℃，內(nèi)審員在精密儀表車(chē)間審核時(shí)發(fā)現(xiàn)車(chē)間內(nèi)的溫度已達(dá)到26.5℃。

7.1.4

2.對(duì)某電信公司進(jìn)行審核時(shí)，內(nèi)審員發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)人員對(duì)客戶的個(gè)人信息隨意處置。內(nèi)審員問(wèn)業(yè)務(wù)人員對(duì)個(gè)人信息有保密規(guī)定嗎？業(yè)務(wù)員回答說(shuō)：“無(wú)規(guī)定”。8.5.3

3.某單位內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核時(shí)，針對(duì)不同部門(mén)組成審核組，在對(duì)技術(shù)科審核時(shí)，技術(shù)科長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)技術(shù)開(kāi)發(fā)過(guò)程的審核，詢問(wèn)得知：因?yàn)樗麑?duì)技術(shù)科開(kāi)發(fā)工作內(nèi)容最了解 9.2

4.公司7-9月出廠的產(chǎn)品被顧客退過(guò)4次貨﹐公司方面都很及時(shí)地作了處理。審核員問(wèn)質(zhì)量部是否對(duì)這幾次退貨都作了記錄統(tǒng)計(jì)﹐回答說(shuō)﹕因?yàn)楫?dāng)時(shí)都已很快處理并得到顧客滿意﹐所以就不必記錄了。8.7

5.吸頂燈裝配工藝規(guī)定：裝燈座后高壓測(cè)試，實(shí)際操作是高壓測(cè)試后裝燈座。操作工人說(shuō)：“這樣做對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)有任何影響，而且效率高”。8.5.1

四﹑簡(jiǎn)答題。(5′×5)

1.最高管理者通過(guò)那些活動(dòng)體現(xiàn)其以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)﹖

5.1.2條款

3/4 2.ISO9001:2015對(duì)質(zhì)量方針的溝通提出了那些要求﹖

5.2.2

3.若組織確定需要變更質(zhì)量管理體系，應(yīng)已經(jīng)策劃和系統(tǒng)的方式實(shí)施變更，同時(shí)應(yīng)考慮那些內(nèi)容﹖

6.3條款的abcd

4.ISO9001﹕2015標(biāo)準(zhǔn)對(duì)文件控制提出了哪些要求﹖

7.5.3條款

5.ISO9001:2015對(duì)顧客溝通提出了那些要求﹖

8.2.1條款

五﹑問(wèn)答題。(7′+13′)1.ISO9001:2015版所提到的7項(xiàng)質(zhì)量管理原則是﹖（7′）

以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 領(lǐng)導(dǎo)作用 全員參與 過(guò)程方法

改進(jìn) 基于事實(shí)的決策方法

相關(guān)方管理

2.對(duì)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)的“10.3持續(xù)改進(jìn)”，編制一份審核檢查表。（13′）

4/4

第五篇：ISO9001：2015內(nèi)審員轉(zhuǎn)版培訓(xùn)試題(答案)（范文）

2015版ISO9001內(nèi)審員培訓(xùn)試題

部 門(mén)﹕ 姓 名﹕ 分?jǐn)?shù)﹕ 考試時(shí)間﹕ 閱卷人﹕ 一﹑選擇題。（1′×20）

1.ISO9001:2015對(duì)文件要求的變化，可以理解為(D)A﹑不強(qiáng)制要求編制《質(zhì)量手冊(cè)》 B﹑不嚴(yán)格規(guī)定《程序文件》數(shù)量 C﹑合并了文件和記錄要求 D﹑A+B+C 2.為體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)作用，最高管理者在以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)方面應(yīng)(C)A.以保證產(chǎn)品質(zhì)量為目標(biāo)； B.以質(zhì)量方針為目標(biāo)； C.持續(xù)關(guān)注提高顧客滿意度； D.以企業(yè)效益為目標(biāo) 3.ISO9001:2015沒(méi)有強(qiáng)制要求設(shè)立管理者代表，是因?yàn)?D)A﹑管理者代表沒(méi)用 B﹑管理層職責(zé)不清 C﹑無(wú)法確定QMS過(guò)程之間的相互作用表述 D﹑要求最高管理者親自負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的策劃、實(shí)施和改進(jìn)

4.組織的知識(shí)是指組織從其經(jīng)驗(yàn)中獲得的特定知識(shí)，是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所使用的信息。其中內(nèi)部來(lái)源的知識(shí)可以是(B)A﹑參考文獻(xiàn) B﹑從失敗和成功項(xiàng)目得到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) C﹑學(xué)術(shù)交流 D﹑A+B+C 5.2015版新新標(biāo)準(zhǔn)7.3條款特指人員意識(shí)，要求組織應(yīng)確保其控制范圍內(nèi)相關(guān)工作人員知曉(C)A﹑員工高超技術(shù) B﹑員工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn) C﹑偏離QMS要求的后果 D﹑企業(yè)高質(zhì)量高效益 6.可選的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施包括(D)A﹑風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避 B﹑風(fēng)險(xiǎn)降低 C﹑風(fēng)險(xiǎn)接受 D﹑上述各項(xiàng)

7.組織應(yīng)對(duì)確定的策劃和運(yùn)行QMS所需的來(lái)自外部的形成文件的信息進(jìn)行適當(dāng)?shù)模–），并予以保持，防止意外更改。A﹑發(fā)放并使用 B﹑授權(quán)并修改 C﹑識(shí)別和控制 D﹑保持可讀性 8.ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)要求，設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入應(yīng)完整、清楚，是為了(D)A﹑滿足設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的輸出 B、滿足設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的評(píng)審 C、滿足設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的控制 D、滿足設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的目的 9.組織應(yīng)愛(ài)護(hù)顧客和外部供方的財(cái)產(chǎn)，顧客財(cái)產(chǎn)可包括(F)A﹑原輔材料 B﹑組件 C﹑工具和設(shè)備 D﹑客戶端 E、知識(shí)產(chǎn)權(quán)和個(gè)人信息 F、以上全部 10.管理評(píng)審應(yīng)(D)A﹑按十二個(gè)月進(jìn)行一次 B﹑按計(jì)劃的時(shí)間間隔進(jìn)行 C﹑評(píng)價(jià)質(zhì)量方針和目標(biāo) D﹑B+C 11.顧客的要求包括(D)A﹑書(shū)面定單 B﹑電話要貨 C﹑任何方式的包括產(chǎn)品功能和交付的要求 D﹑A+B+C 12.產(chǎn)品防護(hù)的目的是(A)A﹑確保過(guò)程輸出符合要求 B﹑產(chǎn)品交付前不太難看 C﹑不損壞公司形象 D﹑以上全部 13.質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)的方式可以是(E)A﹑產(chǎn)品質(zhì)量審核 B﹑過(guò)程質(zhì)量審核 C﹑質(zhì)量管理體系審核 D﹑服務(wù)質(zhì)量審核 E﹑以上都是

1/4 14.審核發(fā)現(xiàn)指(B)A﹑審核中觀察到的事實(shí) B﹑審核中事實(shí)與審核要求比較的結(jié)果 C﹑審核的不合格項(xiàng) D﹑審核中的觀察項(xiàng) 15.產(chǎn)品要求可由(D)A﹑顧客提出規(guī)定 B﹑組織預(yù)測(cè)顧客的要求規(guī)定 C﹑法規(guī)規(guī)定 D﹑A+B+C 16.組織應(yīng)確定與QMS相關(guān)的內(nèi)部和外部溝通需求，對(duì)溝通的管理包括：(E)A﹑溝通方式 B﹑何時(shí)溝通 C﹑與誰(shuí)溝通 D﹑如何溝通 E﹑ A+B+C+D 17.在組織控制下的工作人員應(yīng)該意識(shí)到(D)A﹑質(zhì)量方針與相關(guān)的質(zhì)量目標(biāo) B﹑如何為QMS有效性貢獻(xiàn) C﹑偏離QMS要求的后果 D、A+B+C 18.監(jiān)視顧客關(guān)于組織是否滿足其要求的感受的方法包括(E)A﹑顧客滿意度調(diào)查 B﹑擔(dān)保索賠 C﹑顧客贊揚(yáng) D﹑試產(chǎn)份額分析 E、以上全部 19.最高管理者應(yīng)按策劃的時(shí)間間隔評(píng)審質(zhì)量管理體系，以確保其持續(xù)的(A)A﹑適宜性、充分性和有效性 B﹑符合性、實(shí)施性和有效性 C﹑適宜性、實(shí)施性和有效性 D﹑以上全不是 20.組織應(yīng)定期進(jìn)行內(nèi)部審核﹐以確定質(zhì)量管理體系是否(D)A﹑符合ISO9001的要求 B﹑符合計(jì)劃的安排并得到有效實(shí)施 C﹑得到有效實(shí)施和保持 D﹑A+C 二﹑判斷題﹕正確的打“ √ ”﹐錯(cuò)誤的打“ ×”。(1′×15)1.ISO9001:2015禁止設(shè)立管理者代表。(×)2.原材料、半成品也是產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程預(yù)期輸出。(√)3.文件和記錄都不允許再編寫(xiě)控制程序文件了。(×)4.形成文件的信息必須是書(shū)面的文件。(×)5.顧客提供的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和個(gè)人信息是顧客財(cái)產(chǎn)。(√)6.質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)的測(cè)量不包括對(duì)顧客滿意的測(cè)量。(×)7.質(zhì)量方針應(yīng)形成體系文件化的信息。(√)8.審核發(fā)現(xiàn)是審核計(jì)劃實(shí)施情況與審核準(zhǔn)則相比較的評(píng)價(jià)結(jié)果。(√)9.顧客僅指組織外部的接受產(chǎn)品的組織或個(gè)人。(×)10.不合格品處置也可以包括“照用”。(×)11.質(zhì)量記錄不是質(zhì)量管理體系文件。(×)12.糾正措施應(yīng)與已發(fā)生不符合的影響相適應(yīng)。(√)13.新版標(biāo)準(zhǔn)不再要求針對(duì)潛在不符合原因采取預(yù)防措施。(×)14.由于組織規(guī)模小，產(chǎn)品單一，就可以對(duì)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行刪減。(×)15.顧客滿意的測(cè)量屬于質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)的測(cè)量范圍。(√)

2/4 三﹑案例題﹐判斷以下事實(shí)是否有違反ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求﹐若有﹐指出違反哪個(gè)條款﹐並簡(jiǎn)述其理由﹔如沒(méi)有﹐也要簡(jiǎn)述理由。(4′×5)1.查相關(guān)文件規(guī)定車(chē)間溫度應(yīng)保持在20-25℃，內(nèi)審員在精密儀表車(chē)間審核時(shí)發(fā)現(xiàn)車(chē)間內(nèi)的溫度已達(dá)到26.5℃。

7.1.4

2.對(duì)某電信公司進(jìn)行審核時(shí)，內(nèi)審員發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)人員對(duì)客戶的個(gè)人信息隨意處置。內(nèi)審員問(wèn)業(yè)務(wù)人員對(duì)個(gè)人信息有保密規(guī)定嗎？業(yè)務(wù)員回答說(shuō)：“無(wú)規(guī)定”。8.5.3

3.某單位內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核時(shí)，針對(duì)不同部門(mén)組成審核組，在對(duì)技術(shù)科審核時(shí)，技術(shù)科長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)技術(shù)開(kāi)發(fā)過(guò)程的審核，詢問(wèn)得知：因?yàn)樗麑?duì)技術(shù)科開(kāi)發(fā)工作內(nèi)容最了解 9.2

4.公司7-9月出廠的產(chǎn)品被顧客退過(guò)4次貨﹐公司方面都很及時(shí)地作了處理。審核員問(wèn)品質(zhì)部是否對(duì)這幾次退貨都作了記錄統(tǒng)計(jì)﹐回答說(shuō)﹕因?yàn)楫?dāng)時(shí)都已很快處理並得到顧客滿意﹐所以就不必記錄了。8.7

5.吸頂燈裝配工藝規(guī)定：裝燈座后高壓測(cè)試，實(shí)際操作是高壓測(cè)試后裝燈座。操作工人說(shuō)：“這樣做對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)有任何影響，而且效率高”。8.5.1

四﹑簡(jiǎn)答題。(5′×5)1.最高管理者通過(guò)那些活動(dòng)體現(xiàn)其以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)﹖

5.1.2條款

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2.ISO9001:2015對(duì)質(zhì)量方針的溝通提出了那些要求﹖

5.2.2

3.若組織確定需要變更質(zhì)量管理體系，應(yīng)已經(jīng)策劃和系統(tǒng)的方式實(shí)施變更，同時(shí)應(yīng)考慮那些內(nèi)容﹖

6.3條款的abcd

4.ISO9001﹕2015標(biāo)準(zhǔn)對(duì)文件控制提出了哪些要求﹖

7.5.3條款

5.ISO9001:2015對(duì)顧客溝通提出了那些要求﹖

8.2.1條款

五﹑問(wèn)答題。(7′+13′)1.ISO9001:2015版所提到的7項(xiàng)質(zhì)量管理原則是﹖（7′）

以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 領(lǐng)導(dǎo)作用 全員參與 過(guò)程方法

改進(jìn) 基于事實(shí)的決策方法

相關(guān)方管理

2.對(duì)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)的“10.3持續(xù)改進(jìn)”，編制一份審核檢查表。（13′）

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