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      住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)合同

      時間:2019-05-14 09:41:34下載本文作者:會員上傳
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      第一篇:住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)合同

      物業(yè)管理服務(wù)合同

      第一章 總則

      一、本合同當(dāng)事人:

      委托方(以下簡稱甲方): 受托方(以下簡稱乙方): 馬鞍山市建華物業(yè)有限責(zé)任公司

      根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《物業(yè)管理條例》、《安徽省物業(yè)管理條例》及其實施細(xì)則等國家、地方法律、法規(guī),在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上訂立本物業(yè)管理服務(wù)合同。

      二、物業(yè)基本情況 物業(yè)類型: 綜合小區(qū)

      座落位置: 四 至:東 西 占地面積: 35600平方米 建筑面積: 95600平方米

      其中 住宅房屋建筑面積:68078.66平方米 非住宅房屋建筑面積:12568.71平方米

      三、乙方提供服務(wù)的收益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人,本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應(yīng)對履行本合同承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

      第二章 委托管理事項

      四、房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。包括樓蓋、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等承重結(jié)構(gòu)部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、設(shè)備機(jī)房等。

      五、共用設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、管理和運(yùn)行服務(wù)。包括共用的上下水管道、落水管、污水管、垃圾庫、抽風(fēng)排煙道、共用照明、加壓供水設(shè)備、配電系統(tǒng)、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯、供水系統(tǒng)等)。

      六、住宅小區(qū)規(guī)劃紅線內(nèi)屬物業(yè)管理范圍的市政公用設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理,包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、室外泵房、路燈、自行車庫、停車庫及地面停車位等。

      七、住宅小區(qū)規(guī)劃紅線內(nèi)的附屬配套服務(wù)設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理,包括文化體育娛樂場所等等

      八、公共區(qū)域綠地、花木、建筑小品、水系的養(yǎng)護(hù)、維修和管理。

      九、公共環(huán)境衛(wèi)生,包括公共場所、房屋建筑物共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運(yùn),小區(qū)消殺。

      十、小區(qū)交通與車輛停放秩序的管理。

      十一、維持公共秩序,包括安全監(jiān)控、巡視、門崗值勤登記等。對大地豪庭住宅小區(qū)實行24小時封閉式管理,對大地豪庭住宅小區(qū)規(guī)劃紅線內(nèi)范圍進(jìn)行全天候監(jiān)控巡視,實行外來人員檢查登記出入制度,配合和協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好小區(qū)保安工作。

      十二、建立、保存、管理好與物業(yè)有關(guān)的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗收資料等。

      十三、為小區(qū)業(yè)主提供社區(qū)文化娛樂服務(wù)。

      十四、業(yè)主或物業(yè)使用人自用部位和自用設(shè)施及設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù),在當(dāng)事人提出委托時,乙方應(yīng)接受委托并合理收費(fèi)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)公布。

      十五、負(fù)責(zé)向業(yè)主和物業(yè)使用人收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi),停車費(fèi)用等;并負(fù)責(zé)按照國家規(guī)定和雙方約定代收代繳有關(guān)水電費(fèi)用。

      十六、在甲方的授權(quán)和配合下,對違反業(yè)主公約的行為及時采取規(guī)勸、批評、制止,直至訴訟等措施。

      十七、做好政府法規(guī)和行業(yè)政策所規(guī)定的應(yīng)由物業(yè)管理公司承擔(dān)的其它事項

      第三章 委托管理期限

      十八、委托管理期限為三年。自2012年 10月 28日起至2015年 10月 28日止。

      第四章 雙方權(quán)利義務(wù)

      十九、甲方權(quán)利義務(wù)

      1、代表和維護(hù)產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益;

      2、制定業(yè)主公約并監(jiān)督業(yè)主和物業(yè)使用人遵守公約;

      3、核準(zhǔn)乙方擬定的物業(yè)管理制度;

      4、檢查監(jiān)督乙方管理工作的實施及制度的執(zhí)行情況;

      5、審定乙方提出的物業(yè)管理服務(wù)年度計劃、財務(wù)預(yù)算及決算;

      6、向乙方提供必要的物業(yè)管理用房(產(chǎn)權(quán)歸甲方)由乙方無償使用;物業(yè)管理用房建筑面積根據(jù)具體情勢另行協(xié)商。

      7、負(fù)責(zé)收集、整理物業(yè)管理所需全部圖紙、檔案、資料,并于合同生效之日起30日內(nèi)向乙方移交,乙方須書面簽收并妥善保存;

      8、當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人不按規(guī)定交納物業(yè)管理費(fèi)時,甲方負(fù)責(zé)協(xié)助催交;

      9、協(xié)調(diào)、處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題;

      10、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動。

      二十、乙方權(quán)利義務(wù)

      1、積極履行物業(yè)管理服務(wù)職責(zé);

      2、根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)及本合同的約定,制訂符合本物業(yè)管理區(qū)域特性的物業(yè)管理制度;

      3、對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為,提請有關(guān)部門處理;

      4、按本合同第十六條的約定,對業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約和物業(yè)管理制度的行為進(jìn)行處理。

      5、可選聘專營公司承擔(dān)本物業(yè)的專項管理業(yè)務(wù),但不得將本物業(yè) 的全部管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方;

      6、負(fù)責(zé)編制房屋、附屬建筑物、構(gòu)筑物、設(shè)施、設(shè)備、綠化等的年度維修養(yǎng)護(hù)計劃和大中修方案,同時報送有關(guān)經(jīng)費(fèi)預(yù)算,經(jīng)雙方議定并甲方書面核準(zhǔn)后由乙方組織實施;

      7、向業(yè)主和物業(yè)使用人告知物業(yè)使用的有關(guān)規(guī)定,當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人裝修物業(yè)時,告知有關(guān)限制條件,訂立書面約定,并負(fù)責(zé)監(jiān)督;

      8、負(fù)責(zé)編制物業(yè)管理年度管理計劃、資金使用計劃及決算報告。

      9、對本物業(yè)的公用設(shè)施不得擅自占用和改變使用功能,如需在本物業(yè)內(nèi)改、擴(kuò)建或完善配套項目,須經(jīng)甲方同意后報有關(guān)部門批準(zhǔn)方可實施;

      10、對小區(qū)共用部位的經(jīng)營性活動應(yīng)當(dāng)經(jīng)過甲方的書面許可;

      11、物業(yè)管理用房水電及維護(hù)費(fèi)用由乙方承擔(dān);

      12、本合同終止時,乙方必須向甲方移交全部管理用房及物業(yè)管理的全部檔案資料,甲方應(yīng)當(dāng)書面簽收;

      13、按照國家規(guī)定和相關(guān)程序收取或代收代繳有關(guān)費(fèi)用,不得亂收費(fèi),做到計費(fèi)準(zhǔn)確,收費(fèi)公開透明,并接受甲方和業(yè)主監(jiān)督

      公攤費(fèi)用應(yīng)在收費(fèi)前公布,并接受甲方審核。同時業(yè)主有權(quán)查閱公攤水電費(fèi)用數(shù)據(jù)的相關(guān)憑證。

      小區(qū)公共收入應(yīng)每季度公布,并接受甲方審核。

      14、乙方物業(yè)管理服務(wù)工作,接受甲方及業(yè)主檢查與監(jiān)督。(1)乙方每月工作計劃,應(yīng)當(dāng)公布,并報甲方備案;

      (2)業(yè)主的投訴記錄及解決辦法,乙方應(yīng)每個月向甲方報告一次;

      (3)合同期間第一年內(nèi),乙方應(yīng)當(dāng)每季度向業(yè)主委員會工作述職一次,以后每半年述職一次;每年向業(yè)主大會述職一次;

      (4)乙方應(yīng)當(dāng)每半年出具并公示致全體業(yè)主的半年工作總結(jié)報告,報告內(nèi)容應(yīng)當(dāng)客觀真實;

      15、乙方的行為除受本合同約束外,還應(yīng)符合國家及本地物業(yè)管理的相關(guān)規(guī)定。

      第五章 物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與目標(biāo)管理

      二十一、物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按照《住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》(詳見附件一)執(zhí)行

      二十二、乙方須按照下列約定及本合同附件二確定的要求,實行目標(biāo)管理:

      1、房屋外觀:外觀完好、整潔;

      2、設(shè)備運(yùn)行:正常,規(guī)范操作,完善保養(yǎng),保證設(shè)備的正常運(yùn)行;

      3、房屋及設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù):建立完善的維修、養(yǎng)護(hù)制度,規(guī)范操作,做好相關(guān)記錄,保證投訴回訪處理率達(dá)100%;

      4、公共環(huán)境:全天候全方位保持整潔衛(wèi)生,嚴(yán)格管理,無亂設(shè)攤點(diǎn)和廣告牌,無亂貼亂畫現(xiàn)象;

      5、綠化:公共綠化無破壞,專人負(fù)責(zé),修剪及時,整齊美觀;

      6、交通秩序:安全有序;

      7、保安:實行24小時安保巡查制,重點(diǎn)部位定人定崗,監(jiān)控中心24小時值守,做好安全防范工作;

      8、急修:急修及時率達(dá)98%以上;

      小修:及時,快捷,保證質(zhì)量,工完料清,建立回訪制度;

      9、業(yè)主和物業(yè)使用人對乙方的滿意率達(dá)到:95%以上。

      二十三、對非住宅類物業(yè)的管理服務(wù),按照本合同第21條、第22條規(guī)定同等水準(zhǔn)執(zhí)行。

      第六章 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)及其管理

      二十四、大地豪庭住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)按如下標(biāo)準(zhǔn)收?。?住宅物業(yè)按產(chǎn)權(quán)面積每平方米 0.50元/月; 商業(yè)及辦公物業(yè)按產(chǎn)權(quán)面積每平方米1.10元/月。

      空置物業(yè)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照《安徽省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實施辦法》執(zhí)行。二

      十五、住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)由乙方按季直接向業(yè)主收??;

      乙方應(yīng)在收費(fèi)前10日向繳費(fèi)業(yè)主公布上一次物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明細(xì)帳單并接受業(yè)主查詢

      乙方必須按政府規(guī)定、程序收費(fèi),不得亂收費(fèi),做到計費(fèi)準(zhǔn)確,收費(fèi)公開透明。二

      十六、業(yè)主應(yīng)自覺按時繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi),不得拖欠。逾期欠費(fèi)業(yè)主應(yīng)按照有關(guān)國家及地方政府規(guī)定繳納滯納金。乙方有權(quán)對無故欠費(fèi)經(jīng)溝通無效后的業(yè)主進(jìn)行公示通報并可提起訟訴進(jìn)行追討。

      二十七、甲方應(yīng)協(xié)助乙方催繳物業(yè)管理服務(wù)費(fèi),反對無理拖欠物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)及應(yīng)繳納的其它費(fèi)用,侵害其他繳費(fèi)業(yè)主的合法權(quán)益。

      二十八、.乙方應(yīng)按政府、行業(yè)法規(guī),如實列支物業(yè)管理服務(wù)成本費(fèi)用,不得隱瞞物管收入,虛報多報支出費(fèi)用。

      二十九、住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)所有收支賬目,由乙方每半年向業(yè)主公布一次(張貼時間不少于1個月),賬目公布前送交業(yè)主委員會審核備存。賬目公布時間為每年7月中旬和次年元月中旬,特殊情況延遲公布賬目需書面告知業(yè)主委員會并得到業(yè)主委員會許可。乙方不公布賬目,業(yè)主有權(quán)暫停支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。

      十、甲方有權(quán)自行或者聘請獨(dú)立會計審計機(jī)構(gòu)每年對上述帳目進(jìn)行查驗審核一次,有關(guān)費(fèi)用在甲方的活動經(jīng)費(fèi)中支出。

      十一、維修基金的收支管理

      1.住宅小區(qū)維修基金按政府規(guī)定的維修基金使用范圍??顚S?。

      2.住宅小區(qū)專項維修基金的使用,按乙方先立項報價,業(yè)主委員會審核簽字后才實施的程序進(jìn)行運(yùn)作。

      3.住宅小區(qū)維修基金的收支、使用賬目,每半年由業(yè)主委員會向業(yè)主公布一次(張貼時間不少于1個月),接受全體業(yè)主的監(jiān)督,賬目公布前由業(yè)主委員會送交乙方核查備存。賬目公布時間為每年元月中旬和7月中旬。

      4.維修基金由甲方負(fù)責(zé)向開發(fā)商追討并完善相關(guān)手續(xù)。在小區(qū)須動用該專用基金時,且原開發(fā)商拒絕配合辦理該專用基金使用手續(xù)的情況下,由甲方負(fù)責(zé)。

      十二、其他費(fèi)用及其處理:

      1、停車費(fèi)用,仍維持現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)。

      2、水電公攤范圍及公攤方式,仍維持現(xiàn)狀。

      3、小區(qū)公共收入的分配按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

      4、為均衡業(yè)主之間、以及業(yè)主與物業(yè)公司之間的利益,需要調(diào)整現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)時,將由業(yè)主委員會經(jīng)業(yè)主大會同意后,在政府有關(guān)規(guī)定及指導(dǎo)價范圍內(nèi)與乙方另行約定。

      第七章、合同的終止、續(xù)約與交接

      十三、住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)合同到期后,雙方合同關(guān)系即終止。乙方應(yīng)提前10天按政府、行業(yè)法規(guī),填報固定資產(chǎn)、辦公、設(shè)備資料等交接清單,送業(yè)主委員會審核。物業(yè)收費(fèi)財務(wù)帳目,應(yīng)于合同終止后的10日之內(nèi),送交業(yè)主委員會審核,由業(yè)主委員會聘請專業(yè)財務(wù)公司進(jìn)行審計。

      十五、發(fā)生下列情形之一,甲乙各方可以單方面解除合同;

      1.乙方連續(xù)3個月物業(yè)管理公共服務(wù)費(fèi)收繳率低于70%時,乙方有權(quán)單方面解除本合同。

      2.發(fā)生下列情形之一,甲方可以單方面解除合同:(1)因乙方管理失責(zé),導(dǎo)致出現(xiàn)重大治安、消防責(zé)任事故;

      (2)乙方未按照或達(dá)不到本合同第三條約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量承諾提供服務(wù),甲方有權(quán)要求乙方及時整改,整改到期仍達(dá)不到約定標(biāo)準(zhǔn)的;

      (3)亂收費(fèi)、做假帳、財務(wù)弄虛作假的;

      (4)乙方向甲方業(yè)主委員會委員有請客送禮、不收減收物業(yè)費(fèi)用等行賄行為的;(5)法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。

      三十六、一方愿意續(xù)簽合同,應(yīng)在合同到期前60天,書面通知另一方。由業(yè)主委員會召開業(yè)主大會(合同到期前30天召開)進(jìn)行表決確認(rèn)。管理服務(wù)期間無重大失職過失,無賬務(wù)弄虛作假,表決結(jié)果業(yè)主滿意率達(dá)到法定三分之二的,由業(yè)主委員會直接同乙方續(xù)簽合同。

      第八章 爭議的解決及違約責(zé)任

      十七、甲方、乙方以及業(yè)主因本合同及物業(yè)服務(wù)發(fā)生爭議的,應(yīng)平等協(xié)商解決。協(xié)商不成的,任何一方均可提起訴訟。

      十八、違約責(zé)任:

      1、乙方服務(wù)未達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),給物業(yè)共同利益造成損害的,應(yīng)向甲方賠償損失;給業(yè)主個人造成損害的,應(yīng)向業(yè)主個人賠償損失。

      2、一方單方解除合同的理由不充分的,另一方有權(quán)請求賠償損失。

      3、乙方未給予甲方交接過渡期而擅自停止物業(yè)管理服務(wù)的,應(yīng)向甲方賠償損失,損失難以計算的,按照全體業(yè)主一個月物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)總額計算。

      第九章、其他事項

      十九、本合同執(zhí)行過程中與國家政策法規(guī)發(fā)生沖突時,以國家法律法規(guī)為準(zhǔn)。四

      十、合同期內(nèi)因物價指數(shù)上漲或國家貨幣政策重大調(diào)整,造成乙方物業(yè)服務(wù)虧損運(yùn)行時,在服務(wù)質(zhì)量保證并且財務(wù)公開可信的前提下,經(jīng)過業(yè)主大會表決通過后,甲方應(yīng)配合乙方對物業(yè)管理服務(wù)單價進(jìn)行調(diào)整。

      十一、本合同所有附件均為本合同的組成部分,具有合同同等的法律效力。四

      十二、乙方可制訂約束其內(nèi)部工作人員的管理辦法和操作規(guī)程以履行本合同。乙方在業(yè)主公約與本合同以外制訂涉及業(yè)主權(quán)利義務(wù)的物業(yè)管理辦法的,以及向業(yè)主收取本合同約定以外的其他費(fèi)用的,應(yīng)獲得甲方批準(zhǔn)。

      十三、本合同一式三份,甲乙雙方各執(zhí)一份,一份交政府主管部門備案,三份合同具同等效力。

      甲方: 乙方:

      負(fù)責(zé)人: 負(fù)責(zé)人:

      簽署日期:

      第二篇:住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)合同

      物業(yè)管理服務(wù)合同

      第一章 總則

      第一條、本合同當(dāng)事人:

      委托方(以下簡稱甲方): 碧?;▓@小區(qū)業(yè)主委員會 受托方(以下簡稱乙方): 思南縣進(jìn)龍物業(yè)服務(wù)有限公司

      根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《物業(yè)管理條例》、《貴州省物業(yè)管理條例》及其實施細(xì)則等國家、地方法律、法規(guī),在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上訂立本物業(yè)管理服務(wù)合同。

      第二條、物業(yè)基本情況 物業(yè)類型: 住宅小區(qū)

      座落位置: 思南縣思唐鎮(zhèn)城北街碧?;▓@

      四 至:東至城北烏江花園,西至城北二期廉租房,南至大同路,北至烏江糧油農(nóng)貿(mào)市場;

      住宅面積:20470.93平方米;

      第三條、乙方提供服務(wù)的收益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人,本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應(yīng)對履行本合同承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

      第二章 委托管理事項

      第四條、房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。包括樓蓋、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等承重結(jié)構(gòu)部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、設(shè)備機(jī)房等。

      第五條、共用設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、管理和運(yùn)行服務(wù)。包括共用的上下水管道、落水管、污水管、垃圾庫、抽風(fēng)排煙道、共用照明、可視門、加壓供水設(shè)備、配電系統(tǒng)、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯、供水系統(tǒng)等)。

      第六條、住宅小區(qū)規(guī)劃紅線內(nèi)屬物業(yè)管理范圍的市政公用設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理,包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、室外泵房、路燈、停車庫及地面停車位等。

      第七條、住宅小區(qū)規(guī)劃紅線內(nèi)的附屬配套服務(wù)設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理,包括文化體育娛樂場所等等

      第八條、公共區(qū)域綠地、花木、建筑小品、水系的養(yǎng)護(hù)、維修和管理。第九條、公共環(huán)境衛(wèi)生,包括公共場所、房屋建筑物共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運(yùn),小區(qū)消殺。

      第十條、小區(qū)交通與車輛停放秩序的管理。

      第十一條、維持公共秩序,包括安全監(jiān)控、巡視、門崗值勤登記等。對碧?;▓@小區(qū)實行24小時封閉式管理,對碧?;▓@小區(qū)規(guī)劃紅線內(nèi)范圍進(jìn)行全天候監(jiān)控巡視,實行外來人員檢查登記出入制度,配合和協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好小區(qū)保安工作。第十二條、建立、保存、管理好與物業(yè)有關(guān)的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗收資料等。

      第十三條、為小區(qū)業(yè)主提供社區(qū)文化娛樂服務(wù)。

      第十四條、業(yè)主或物業(yè)使用人自用部位和自用設(shè)施及設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù),在當(dāng)事人提出委托時,乙方應(yīng)接受委托并合理收費(fèi)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)公布。

      第十五條、負(fù)責(zé)向業(yè)主和物業(yè)使用人收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi),停車費(fèi)用等;并負(fù)責(zé)按照國家規(guī)定和雙方約定代收代繳有關(guān)水電費(fèi)用。

      第十六條、在甲方的授權(quán)和配合下,對違反業(yè)主公約的行為及時采取規(guī)勸、批評、制止,直至訴訟等措施。

      第十七條、做好政府法規(guī)和行業(yè)政策所規(guī)定的應(yīng)由物業(yè)管理公司承擔(dān)的其它事項

      第三章 委托管理期限

      第十八條、委托管理期限為一年。自2016年 1月 20日起至2017年 1月 20日止。

      第四章 雙方權(quán)利義務(wù)

      第十九條、甲方權(quán)利義務(wù)

      1、代表和維護(hù)產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益;

      2、制定業(yè)主公約并監(jiān)督業(yè)主和物業(yè)使用人遵守公約;

      3、核準(zhǔn)乙方擬定的物業(yè)管理制度;

      4、檢查監(jiān)督乙方管理工作的實施及制度的執(zhí)行情況;

      5、審定乙方提出的物業(yè)管理服務(wù)計劃、財務(wù)預(yù)算及決算;

      6、向乙方提供必要的物業(yè)管理用房由乙方無償使用;物業(yè)管理用房建筑面積根據(jù)具體情勢另行協(xié)商。

      7、負(fù)責(zé)收集、整理物業(yè)管理所需全部圖紙、檔案、資料,并于合同生效之日起30日內(nèi)向乙方移交,乙方須書面簽收并妥善保存;

      8、當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人不按規(guī)定交納物業(yè)管理費(fèi)時,甲方負(fù)責(zé)協(xié)助催交;

      9、協(xié)調(diào)、處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題;

      10、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動。第二十條、乙方權(quán)利義務(wù)

      1、積極履行物業(yè)管理服務(wù)職責(zé);

      2、根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)及本合同的約定,制訂符合本物業(yè)管理區(qū)域特性的物業(yè)管理制度;

      3、對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為,提請有關(guān)部門處理;

      4、按本合同第十六條的約定,對業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約和物業(yè)管理制度的行為進(jìn)行處理。

      5、可選聘專營公司承擔(dān)本物業(yè)的專項管理業(yè)務(wù),但不得將本物業(yè) 的全部管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方;

      6、負(fù)責(zé)編制房屋、附屬建筑物、構(gòu)筑物、設(shè)施、設(shè)備、綠化等的維修養(yǎng)護(hù)計劃和大中修方案,同時報送有關(guān)經(jīng)費(fèi)預(yù)算,經(jīng)雙方議定并甲方書面核準(zhǔn)后由乙方組織實施;

      7、向業(yè)主和物業(yè)使用人告知物業(yè)使用的有關(guān)規(guī)定,當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人裝修物業(yè)時,告知有關(guān)限制條件,訂立書面約定,并負(fù)責(zé)監(jiān)督;

      8、負(fù)責(zé)編制物業(yè)管理管理計劃、資金使用計劃及決算報告。

      9、對本物業(yè)的公用設(shè)施不得擅自占用和改變使用功能,如需在本物業(yè)內(nèi)改、擴(kuò)建或完善配套項目,須經(jīng)甲方同意后報有關(guān)部門批準(zhǔn)方可實施;

      10、對小區(qū)共用部位的經(jīng)營性活動應(yīng)當(dāng)經(jīng)過甲方的書面許可;

      11、物業(yè)管理用房水電及維護(hù)費(fèi)用由乙方承擔(dān);

      12、本合同終止時,乙方必須向甲方移交全部管理用房及物業(yè)管理的全部檔案資料,甲方應(yīng)當(dāng)書面簽收;

      13、按照國家規(guī)定和相關(guān)程序收取或代收代繳有關(guān)費(fèi)用,不得亂收費(fèi),做到計費(fèi)準(zhǔn)確,收費(fèi)公開透明,并接受甲方和業(yè)主監(jiān)督,公攤費(fèi)用應(yīng)在收費(fèi)前公布,并接受甲方審核。同時業(yè)主有權(quán)查閱公攤水電費(fèi)用數(shù)據(jù)的相關(guān)憑證。小區(qū)公共收入應(yīng)每季度公布,并接受甲方審核。

      14、乙方物業(yè)管理服務(wù)工作,接受甲方及業(yè)主檢查與監(jiān)督。(1)乙方每月工作計劃,應(yīng)當(dāng)公布,并報甲方備案;

      (2)業(yè)主的投訴記錄及解決辦法,乙方應(yīng)每個月向甲方報告一次;

      (3)合同期間第一年內(nèi),乙方應(yīng)當(dāng)每季度向業(yè)主委員會工作述職一次,以后每半年述職一次;每年向業(yè)主大會述職一次;

      (4)乙方應(yīng)當(dāng)每半年出具并公示致全體業(yè)主的半年工作總結(jié)報告,報告內(nèi)容應(yīng)當(dāng)客觀真實;

      15、乙方的行為除受本合同約束外,還應(yīng)符合國家及本地物業(yè)管理的相關(guān)規(guī)定。

      第五章 物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與目標(biāo)管理

      第二十一條、物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按照《住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》(詳見附件一)執(zhí)行

      第二十二條、乙方須按照下列約定及本合同附件二確定的要求,實行目標(biāo)管理:

      1、房屋外觀:外觀完好、整潔;

      2、設(shè)備運(yùn)行:正常,規(guī)范操作,完善保養(yǎng),保證設(shè)備的正常運(yùn)行;

      3、房屋及設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù):建立完善的維修、養(yǎng)護(hù)制度,規(guī)范操作,做好相關(guān)記錄,保證投訴回訪處理率達(dá)100%;

      4、公共環(huán)境:全天候全方位保持整潔衛(wèi)生,嚴(yán)格管理,無亂設(shè)攤點(diǎn)和廣告牌,無亂貼亂畫現(xiàn)象;

      5、綠化:公共綠化無破壞,專人負(fù)責(zé),修剪及時,整齊美觀;

      6、交通秩序:安全有序;

      7、保安:實行24小時安保巡查制,重點(diǎn)部位定人定崗,監(jiān)控中心24小時值守,做好安全防范工作;

      8、急修:急修及時率達(dá)98%以上;

      小修:及時,快捷,保證質(zhì)量,工完料清,建立回訪制度;

      9、業(yè)主和物業(yè)使用人對乙方的滿意率達(dá)到:95%以上。

      第二十三條、對非住宅類物業(yè)的管理服務(wù),按照本合同第21條、第22條規(guī)定同等水準(zhǔn)執(zhí)行。

      第六章 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)及其管理

      第二十四條、碧?;▓@住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)按如下標(biāo)準(zhǔn)收?。?步梯房按產(chǎn)權(quán)面積每平方米 0.70元/月;

      電梯房及辦公物業(yè)按產(chǎn)權(quán)面積每平方米1.10元/月。

      空置物業(yè)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照《貴州省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實施辦法》執(zhí)行。第二十五條、住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)由乙方按年直接向業(yè)主收??;乙方應(yīng)在收費(fèi)前10日向繳費(fèi)業(yè)主公布上一次物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明細(xì)帳單并接受業(yè)主查詢,乙方必須按政府規(guī)定、程序收費(fèi),不得亂收費(fèi),做到計費(fèi)準(zhǔn)確,收費(fèi)公開透明。

      第二十六條、業(yè)主應(yīng)自覺按時繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi),不得拖欠。逾期欠費(fèi)業(yè)主應(yīng)按照有關(guān)國家及地方政府規(guī)定繳納滯納金。乙方有權(quán)對無故欠費(fèi)經(jīng)溝通無效后的業(yè)主進(jìn)行公示通報并可提起訟訴進(jìn)行追討。

      第二十七條、甲方應(yīng)協(xié)助乙方催繳物業(yè)管理服務(wù)費(fèi),反對無理拖欠物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)及應(yīng)繳納的其它費(fèi)用,侵害其他繳費(fèi)業(yè)主的合法權(quán)益。

      第二十八條、乙方應(yīng)按政府、行業(yè)法規(guī),如實列支物業(yè)管理服務(wù)成本費(fèi)用,不得隱瞞物管收入,虛報多報支出費(fèi)用。

      第二十條

      九、住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)所有收支賬目,由乙方每半年向業(yè)主公布一次(張貼時間不少于1個月),賬目公布前送交業(yè)主委員會審核備存。賬目公布時間為每年7月中旬和次年元月中旬,特殊情況延遲公布賬目需書面告知業(yè)主委員會并得到業(yè)主委員會許可。乙方不公布賬目,業(yè)主有權(quán)暫停支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。

      第三十條、甲方有權(quán)自行或者聘請獨(dú)立會計審計機(jī)構(gòu)每年對上述帳目進(jìn)行查驗審核一次,有關(guān)費(fèi)用在甲方的活動經(jīng)費(fèi)中支出。

      第三十一條、維修基金的收支管理 1.住宅小區(qū)維修基金按政府規(guī)定的維修基金使用范圍專款專用。

      2.住宅小區(qū)專項維修基金的使用,按乙方先立項報價,業(yè)主委員會審核簽字后才實施的程序進(jìn)行運(yùn)作。

      3.住宅小區(qū)維修基金的收支、使用賬目,每半年由業(yè)主委員會向業(yè)主公布一次(張貼時間不少于1個月),接受全體業(yè)主的監(jiān)督,賬目公布前由業(yè)主委員會送交乙方核查備存。賬目公布時間為每年元月中旬和7月中旬。

      4.維修基金由甲方負(fù)責(zé)向開發(fā)商追討并完善相關(guān)手續(xù)。在小區(qū)須動用該專用基金時,且原開發(fā)商拒絕配合辦理該專用基金使用手續(xù)的情況下,由甲方負(fù)責(zé)。

      第三十二條、其他費(fèi)用及其處理:

      1、停車費(fèi)用,仍維持現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)。

      2、水電公攤范圍及公攤方式,仍維持現(xiàn)狀。

      3、小區(qū)公共收入的分配按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

      4、為均衡業(yè)主之間、以及業(yè)主與物業(yè)公司之間的利益,需要調(diào)整現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)時,將由業(yè)主委員會經(jīng)業(yè)主大會同意后,在政府有關(guān)規(guī)定及指導(dǎo)價范圍內(nèi)與乙方另行約定。

      第七章、合同的終止、續(xù)約與交接

      第三十三條、住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)合同到期后,雙方合同關(guān)系即終止。乙方應(yīng)提前10天按政府、行業(yè)法規(guī),填報固定資產(chǎn)、辦公、設(shè)備資料等交接清單,送業(yè)主委員會審核。物業(yè)收費(fèi)財務(wù)帳目,應(yīng)于合同終止后的10日之內(nèi),送交業(yè)主委員會審核,由業(yè)主委員會聘請專業(yè)財務(wù)公司進(jìn)行審計。

      第三十五條、發(fā)生下列情形之一,甲乙各方可以單方面解除合同;

      1.乙方連續(xù)3個月物業(yè)管理公共服務(wù)費(fèi)收繳率低于70%時,乙方有權(quán)單方面解除本合同。

      2.發(fā)生下列情形之一,甲方可以單方面解除合同:(1)因乙方管理失責(zé),導(dǎo)致出現(xiàn)重大治安、消防責(zé)任事故;

      (2)乙方未按照或達(dá)不到本合同第三條約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量承諾提供服務(wù),甲方有權(quán)要求乙方及時整改,整改到期仍達(dá)不到約定標(biāo)準(zhǔn)的;

      (3)亂收費(fèi)、做假帳、財務(wù)弄虛作假的;

      (4)乙方向甲方業(yè)主委員會委員有請客送禮、不收減收物業(yè)費(fèi)用等行賄行為的;(5)法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。

      第三十六條、一方愿意續(xù)簽合同,應(yīng)在合同到期前60天,書面通知另一方。由業(yè)主委員會召開業(yè)主大會(合同到期前30天召開)進(jìn)行表決確認(rèn)。管理服務(wù)期間無重大失職過失,無賬務(wù)弄虛作假,表決結(jié)果業(yè)主滿意率達(dá)到法定三分之二的,由業(yè)主委員會直接同乙方續(xù)簽合同。

      第八章 爭議的解決及違約責(zé)任

      第三十七條、甲方、乙方以及業(yè)主因本合同及物業(yè)服務(wù)發(fā)生爭議的,應(yīng)平等協(xié)商解決。協(xié)商不成的,任何一方均可提起訴訟。

      第三十八條、違約責(zé)任:

      1、乙方服務(wù)未達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),給物業(yè)共同利益造成損害的,應(yīng)向甲方賠償損失;給業(yè)主個人造成損害的,應(yīng)向業(yè)主個人賠償損失。

      2、一方單方解除合同的理由不充分的,另一方有權(quán)請求賠償損失。

      3、乙方未給予甲方交接過渡期而擅自停止物業(yè)管理服務(wù)的,應(yīng)向甲方賠償損失,損失難以計算的,按照全體業(yè)主一個月物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)總額計算。

      第九章、其他事項

      第三十九條、本合同執(zhí)行過程中與國家政策法規(guī)發(fā)生沖突時,以國家法律法規(guī)為準(zhǔn)。

      第四十條、合同期內(nèi)因物價指數(shù)上漲或國家貨幣政策重大調(diào)整,造成乙方物業(yè)服務(wù)虧損運(yùn)行時,在服務(wù)質(zhì)量保證并且財務(wù)公開可信的前提下,經(jīng)過業(yè)主大會表決通過后,甲方應(yīng)配合乙方對物業(yè)管理服務(wù)單價進(jìn)行調(diào)整。

      第四十一條、本合同所有附件均為本合同的組成部分,具有合同同等的法律效力。第四十二條、乙方可制訂約束其內(nèi)部工作人員的管理辦法和操作規(guī)程以履行本合同。乙方在業(yè)主公約與本合同以外制訂涉及業(yè)主權(quán)利義務(wù)的物業(yè)管理辦法的,以及向業(yè)主收取本合同約定以外的其他費(fèi)用的,應(yīng)獲得甲方批準(zhǔn)。

      第四十三條、本合同一式貳份,甲乙雙方各執(zhí)一份,一份交政府主管部門備案,貳份合同具同等效力。

      甲方: 乙方:

      負(fù)責(zé)人: 負(fù)責(zé)人:

      簽署日期: 年 月 日

      第三篇:住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)調(diào)查問卷

      住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)調(diào)查問卷

      1、您所居住的小區(qū)是:

      2、本小區(qū)是否已成立業(yè)主委員會(單選)

      ①已成立 ②沒成立 ③不了解

      3、本小區(qū)物業(yè)管理模式是(單選)

      ①外聘專業(yè)物業(yè)公司管理 ②業(yè)主自營式物業(yè)管理 ③房地產(chǎn)開發(fā)公司負(fù)責(zé)管理

      4、您或業(yè)主委員會與物業(yè)管理公司是否簽訂物業(yè)管理(服務(wù))合同(單選)

      ①簽訂 ②未簽訂 ③不了解

      5、物業(yè)管理收費(fèi)項目和價格標(biāo)準(zhǔn)是否清晰明確并予以公示(單選)

      ①有 ②沒有 ③不清楚

      6、物業(yè)有無多收費(fèi)、亂收費(fèi)現(xiàn)象(單選)

      ①有 ②沒有 ③不清楚

      7、您認(rèn)為物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與實際服務(wù)水平是否有差距(單選)

      ①有 ②沒有 ③不清楚

      8、您對物業(yè)共用部位、設(shè)施和場地的使用以及物業(yè)公司用以經(jīng)營所得收益、用途和專項維修資金的使用是否知情(單選)

      ①清楚 ②不清楚

      9、您認(rèn)為物業(yè)共用部位、設(shè)施和場地的使用以及物業(yè)公司用以經(jīng)營所得收益、用途和專項維修資金的使用是否合理(單選)

      ①合理 ②不合理

      10、物業(yè)管理公司收取費(fèi)用是否有合法有效的票據(jù)或清

      單(單選)

      ①有 ②沒有

      11、您認(rèn)為物業(yè)管理公司是否有以不平等格式條款加重住戶責(zé)任,減免經(jīng)營者義務(wù)行為(單選)

      ①有 ②沒有 ③不清楚

      12、如果物業(yè)管理存在不平等格式條款,主要反映在(多選)

      ①物業(yè)服務(wù)合同 ②物業(yè)管理共同部位和設(shè)施設(shè)備使用的規(guī)章制度 ③公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)的規(guī)章制度 ④其它

      13、物業(yè)管理公司是否存在強(qiáng)制服務(wù)收費(fèi)(單選)①有 ②沒有

      14、物業(yè)管理公司能否承擔(dān)義務(wù)和履行承諾(單選)①能 ②不能 ③不清楚

      15、物業(yè)管理公司是否有專人負(fù)責(zé)處理物業(yè)消費(fèi)爭議(單選)

      ①有 ②沒有 ③不清楚

      16、物業(yè)管理公司能否認(rèn)真、及時、妥善解決住戶的投訴(單選)

      ①能 ②無故拖延 ③無理拒絕

      17、您認(rèn)為業(yè)主和物業(yè)管理公司之間產(chǎn)生糾紛的主要因素是(多選)

      ①物業(yè)收費(fèi) ②物業(yè)服務(wù)質(zhì)量 ③服務(wù)人員態(tài)度 ④業(yè)主或使用人自身存在問題

      18、您認(rèn)為影響有效處理業(yè)主與物業(yè)管理公司糾紛的主要因素是(多選)

      ①政策法規(guī)滯后 ②物業(yè)服務(wù)單位管理缺失 ③有關(guān)

      職能部門不積極主動 ④開發(fā)商、物業(yè)公司、業(yè)主委員會、住戶的責(zé)權(quán)利不清

      19、您對小區(qū)物業(yè)服務(wù)的總體評價(單選)

      ①好 ②一般 ③差

      20、小區(qū)的物業(yè)公司管理(單選)

      ①好 ②一般 ③差

      21、小區(qū)的物業(yè)管理人員素質(zhì)(單選)

      ①好 ②一般 ③差

      22、小區(qū)的秩序維護(hù)(單選)

      ①好 ②一般 ③差

      23、小區(qū)的交通管理(單選)

      ①好 ②一般 ③差

      24、小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生(單選)

      ①好 ②一般 ③差

      25、房屋及設(shè)施維修(單選)

      ① 好 ②一般 ③差

      26、填寫人基本情況

      (一)您的年齡

      ①24歲以下② 25-40歲③41-54歲? 55歲以上

      (二)、您的職業(yè)

      ①在職、在崗人員 ②離退休人員 ③下崗及無固定職業(yè)人員

      (三)、您的姓名聯(lián)系電話:

      第四篇:住宅小區(qū)物業(yè)管理

      浙江廣廈建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院

      管理工程學(xué)院

      2009/2010學(xué)年第1學(xué)期

      課程名稱物業(yè)管理實務(wù)授課教師劉團(tuán)輝教研室主任

      第五篇:物業(yè)管理服務(wù)合同

      楊家灘花園北區(qū)物業(yè)管理服務(wù)合同

      第一章 總則

      一、本合同當(dāng)事人:

      委托方(以下簡稱甲方):楊家灘花園北區(qū)業(yè)主委員會 受托方(以下簡稱乙方):威海久源物業(yè)服務(wù)有限公司

      經(jīng)2013年3月20日至30日楊家灘花園北區(qū)業(yè)主大會臨時會議表決,同意將此小區(qū)委托給乙方實行物業(yè)管理服務(wù)。根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《物業(yè)管理條例》、《山東省物業(yè)管理條例》及其實施細(xì)則等國家、地方法律、法規(guī),在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上訂立本物業(yè)管理服務(wù)合同。

      二、物業(yè)基本情況 物業(yè)類型: 綜合小區(qū)

      座落位置: 威海市楊家灘花園小區(qū)北區(qū) 四 至:東 實驗小學(xué) 南 區(qū)間路 西 海濱南路 北 大慶路 占地面積: 35000平方米 建筑面積: 55000平方米

      三、乙方提供服務(wù)的收益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人,本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應(yīng)對履行本合同承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

      第二章 委托管理事項

      四、房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。包括樓蓋、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等承重結(jié)構(gòu)部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、設(shè)備機(jī)房等,超過保修期動用房屋維修基金。

      五、共用設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、管理和運(yùn)行服務(wù)。包括共用的上下水管道、落水管、污水管、垃圾庫、抽風(fēng)排煙道、共用照明、加壓供水設(shè)備、配電系統(tǒng)、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯、供水系統(tǒng)等;電梯年檢費(fèi)用需全體業(yè)主公攤,包括小區(qū)內(nèi)地上地下車位的管理及服務(wù)。

      六、公共區(qū)域綠地、花木、建筑小品、水系的養(yǎng)護(hù)、維修和管理。

      七、公共環(huán)境衛(wèi)生,包括公共場所、房屋建筑物共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運(yùn),小區(qū)消殺。

      八、小區(qū)交通與車輛停放秩序的管理。

      九、維持公共秩序,包括安全監(jiān)控、巡視、門崗值勤登記等。對楊家灘花園小區(qū)實行24小時封閉式管理,對楊家灘花園小區(qū)北區(qū)范圍進(jìn)行全天候監(jiān)控巡視,實行外來人員檢查登記出入制度,配合和協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好小區(qū)保安工作。

      十、建立、保存、管理好與物業(yè)有關(guān)的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗收資料等。

      十一、為小區(qū)業(yè)主提供社區(qū)文化娛樂服務(wù)。

      十二、業(yè)主或物業(yè)使用人自用部位和自用設(shè)施及設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù),在當(dāng)事人提出委托時,乙方應(yīng)接受委托并合理收費(fèi)。

      十三、負(fù)責(zé)向業(yè)主和物業(yè)使用人收取物業(yè)服務(wù)費(fèi),停車費(fèi)用等;

      十四、在甲方的授權(quán)和配合下,對違反業(yè)主公約的行為及時采取規(guī)勸、批評、制止,直至訴訟等措施。

      第三章 委托管理期限

      十五、委托管理期限為五年。自2013年 3月起至2018年 3月。

      第四章 雙方權(quán)利義務(wù)

      十六、甲方權(quán)利義務(wù)

      1、代表和維護(hù)產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益;

      2、制定業(yè)主公約并監(jiān)督業(yè)主和物業(yè)使用人遵守公約;

      3、核準(zhǔn)乙方擬定的物業(yè)管理制度;

      4、檢查監(jiān)督乙方管理工作的實施及制度的執(zhí)行情況;

      5、負(fù)責(zé)收集、整理物業(yè)管理所需全部圖紙、檔案、資料,并于合同生效之日起30日內(nèi)向乙方移交,乙方須書面簽收并妥善保存;

      6、當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人不按規(guī)定交納物業(yè)管理費(fèi)時,甲方負(fù)責(zé)協(xié)助催交;

      7、協(xié)調(diào)、處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題;

      8、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動。

      十七、乙方權(quán)利義務(wù)

      1、積極履行物業(yè)管理服務(wù)職責(zé);

      2、根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)及本合同的約定,制訂符合本物業(yè)管理區(qū)域特性的物業(yè)管理制度;

      3、對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為,提請有關(guān)部門處理;

      4、按本合同第十六條的約定,對業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約和物業(yè)管理制度的行為進(jìn)行處理。

      5、可選聘專營公司承擔(dān)本物業(yè)的專項管理業(yè)務(wù),但不得將本物業(yè) 的全部管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方;

      6、負(fù)責(zé)編制房屋、附屬建筑物、構(gòu)筑物、設(shè)施、設(shè)備、綠化等的維修養(yǎng)護(hù)計劃和大中修方案,同時報送有關(guān)經(jīng)費(fèi)預(yù)算,經(jīng)雙方議定并甲方書面核準(zhǔn)后由乙方組織實施;

      7、向業(yè)主和物業(yè)使用人告知物業(yè)使用的有關(guān)規(guī)定,當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人裝修物業(yè)時,告知有關(guān)限制條件,訂立書面約定,并負(fù)責(zé)監(jiān)督;

      8、對本物業(yè)的公用設(shè)施不得擅自占用和改變使用功能,如需在本物業(yè)內(nèi)改、擴(kuò)建或完善配套項目,須經(jīng)甲方同意后報有關(guān)部門批準(zhǔn)方可實施;

      9、物業(yè)管理用房水電及維護(hù)費(fèi)用由乙方承擔(dān);

      10、本合同終止時,乙方必須向甲方移交全部管理用房及物業(yè)管理的全部檔案資料,甲方應(yīng)當(dāng)書面簽收;

      第五章 物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與目標(biāo)管理

      十八、物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按照《楊家灘花園小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》(詳見附件一)執(zhí)行

      十九、乙方須按照下列約定及本合同附件二確定的要求,實行目標(biāo)管理:

      1、房屋外觀:外觀完好、整潔;

      2、設(shè)備運(yùn)行:正常,規(guī)范操作,完善保養(yǎng),保證設(shè)備的正常運(yùn)行;

      3、房屋及設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù):建立完善的維修、養(yǎng)護(hù)制度,規(guī)范操作,做好相關(guān)記錄,保證投訴回訪處理率達(dá)90%;

      4、公共環(huán)境:全天候全方位保持整潔衛(wèi)生,嚴(yán)格管理,無亂設(shè)攤點(diǎn)和廣告牌,無亂貼亂畫現(xiàn)象;

      5、綠化:公共綠化無破壞,專人負(fù)責(zé),修剪及時,整齊美觀;

      6、交通秩序:安全有序;

      7、保安:實行24小時安保巡查制,重點(diǎn)部位定人定崗,監(jiān)控中心24小時值守,做好安全防范工作;

      8、急修:急修及時;

      小修:及時,快捷,保證質(zhì)量,工完料清,建立回訪制度;

      9、業(yè)主和物業(yè)使用人對乙方的滿意率達(dá)到:95%以上。

      第六章 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)及其管理

      二十、楊家灘花園小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)按如下標(biāo)準(zhǔn)收?。?高層住宅(102號樓)每平方米 0.9 元; 小高層住宅(99號樓)每平方米 0.8 元

      多層住宅

      每平方米 0.5 元 商業(yè)及辦公物業(yè)

      每平方米 1.9 元/月。地上停車位服務(wù)費(fèi)

      360 元/個/年 地下停車位服務(wù)費(fèi)

      720 元/個/年 電梯費(fèi) 每平方米 0.3元;(一樓免收電梯費(fèi),但年檢費(fèi)需均攤)電梯年檢費(fèi)用業(yè)主均攤;

      樓道照明等公用電費(fèi)業(yè)主均攤。二

      十一、楊家灘花園小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)由乙方每年6月1日按年直接向業(yè)主收??;第二提前一個月(即5月1日)收取。

      二十二、業(yè)主應(yīng)自覺按時繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi),不得拖欠。逾期欠費(fèi)業(yè)主應(yīng)按照有關(guān)國家及地方政府規(guī)定繳納滯納金。乙方有權(quán)對無故欠費(fèi)經(jīng)溝通無效后的業(yè)主進(jìn)行公示通報并可提起訟訴進(jìn)行追討。

      二十三、甲方應(yīng)協(xié)助乙方催繳物業(yè)管理服務(wù)費(fèi),反對無理拖欠物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)及應(yīng)繳納的其它費(fèi)用,侵害其他繳費(fèi)業(yè)主的合法權(quán)益。

      二十四、維修基金的收支管理

      1.楊家灘花園小區(qū)北區(qū)維修基金按政府規(guī)定的維修基金使用范圍??顚S?。2.楊家灘花園小區(qū)北區(qū)專項維修基金的使用,按乙方先立項報價,業(yè)主委員會審核簽字后才實施的程序進(jìn)行運(yùn)作。

      3.楊家灘花園小區(qū)北區(qū)維修基金的收支、使用賬目,每年由業(yè)主委員會向業(yè)主公布一次,接受全體業(yè)主的監(jiān)督。

      第七章 雙方的自律承諾

      二十五、業(yè)主委員會自律承諾 1.楊家灘花園小區(qū)北區(qū)業(yè)主委員會全體成員應(yīng)與乙方加強(qiáng)溝通,相互尊重,不得利用監(jiān)督權(quán)以權(quán)謀私,不得在本小區(qū)物管隊伍中安插親友。

      2.楊家灘花園小區(qū)北區(qū)業(yè)主委員會全體成員不得免交、少交物管服務(wù)費(fèi)和停車服務(wù)費(fèi),不得無理干涉乙方的正常經(jīng)營,不得無理煽動業(yè)主不交物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。

      二十六、乙方自律承諾

      1.乙方應(yīng)同楊家灘花園小區(qū)北區(qū)業(yè)主委員會及全體業(yè)主加強(qiáng)溝通,相互尊重;接受楊家灘花園小區(qū)業(yè)委會和全體業(yè)主的監(jiān)督;

      3.乙方承諾,不得干涉業(yè)主委員會的正常監(jiān)督、維權(quán)活動。4.乙方對小區(qū)的改造計劃須征得業(yè)委會同意后方可實施。5.因不可抗力造成損失,乙方不承擔(dān)連帶責(zé)任。

      第八章、合同的終止、續(xù)約與交接

      二十七、楊家灘花園小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)合同到期后,雙方合同關(guān)系即終止。乙方應(yīng)提前10天按政府、行業(yè)法規(guī),填報固定資產(chǎn)、辦公、設(shè)備資料等交接清單,送業(yè)主委員會審核。二十八、一方愿意續(xù)簽合同,應(yīng)在合同到期前60天,書面通知另一方。由業(yè)主委員會召開業(yè)主大會(合同到期前30天召開)進(jìn)行表決確認(rèn)。管理服務(wù)期間無重大失職過失,表決結(jié)果業(yè)主滿意率達(dá)到法定三分之二的,由業(yè)主委員會直接同乙方續(xù)簽合同。

      業(yè)主大會表決,業(yè)主滿意率達(dá)不到三分之二,原合同到期后自行終止。由業(yè)主委員會另行招聘物業(yè)管理服務(wù)公司。

      第十一章、其他事項

      二十九、本合同執(zhí)行過程中與國家政策法規(guī)發(fā)生****時,以國家法律法規(guī)為準(zhǔn)。三

      十、合同期內(nèi)因物價指數(shù)上漲或國家貨幣政策重大調(diào)整,造成乙方物業(yè)服務(wù)虧損運(yùn)行時,在服務(wù)質(zhì)量保證前提下,經(jīng)過業(yè)主大會表決通過后,甲方應(yīng)配合乙方對物業(yè)管理服務(wù)單價進(jìn)行調(diào)整。

      十一、楊家灘花園小區(qū)北區(qū)業(yè)主大會按照有關(guān)規(guī)定表決通過選聘乙方后,由雙方簽字之日起生效。

      十二、本合同一式三份,甲乙雙方各執(zhí)一份,一份交政府主管部門備案,三份合同具同等效力。

      甲方:楊家灘花園小區(qū)業(yè)主委員會 乙方:

      成員: 負(fù)責(zé)人:

      簽署日期: 簽署日期:

      楊家灘花園北區(qū)物業(yè)服務(wù)合同

      威海市久源物業(yè)服務(wù)有限公司

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