第一篇：2015市場部出差人員管理制度

市場部出差人員管理制度

為了進(jìn)一步規(guī)范公司員工出差管理工作，強(qiáng)化成本管理意識，合理控制差旅費(fèi)開支，特制定本制度。本制度適用于公司正式員工、試用期員工及特聘員工。

第一章 審批程序和權(quán)限

第一條（1）（2）第二條

第三條 公司員工出差，應(yīng)填寫《出差表》，并按以下權(quán)限審批： 部門負(fù)責(zé)人出差，報(bào)請公司領(lǐng)導(dǎo)和董事長審批。其他人員出差，報(bào)請部門領(lǐng)導(dǎo)審批。

員工出差時(shí)限于由派遣領(lǐng)導(dǎo)予以核定。幾人協(xié)同出差的，由主辦業(yè)務(wù)部門或人員填寫。因公務(wù)緊急，未能履行出差審批手續(xù)的，出差前可以通過通訊方式請示，出差后補(bǔ)辦手續(xù)。

除公司高層經(jīng)營管理人員外，其他員工出差前應(yīng)到公司人力資源部或相應(yīng)管理部門辦理備案手續(xù)，出差結(jié)束后應(yīng)立即返回公司報(bào)道，特殊情況應(yīng)向上級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備。

第二章 出差費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)

第四條

出差費(fèi)用包括以下內(nèi)容：

（一）交通費(fèi)（公路、鐵路、船舶、飛機(jī)等，憑車票實(shí)報(bào)實(shí)銷）

（二）食宿費(fèi)、（住宿、餐補(bǔ)、打車、公車、電話、傳真、復(fù)印、郵政、匯款、高溫補(bǔ)助、低溫補(bǔ)助、等雜用、打包150元/天，北京、上海等地除外）第四條 隨同高職人員出行的低職人員，食宿隨高職人員。第五條 如因工作需要超出標(biāo)準(zhǔn)，（如：北京、上海等地）需在《出差審批單》上列明原因，和上報(bào)正規(guī)的發(fā)票。

第六條 出差人員乘坐飛機(jī)，由公司統(tǒng)一購買航空意外傷害險(xiǎn)。

第三章 出差費(fèi)用報(bào)銷

第七條 第八條 第九條

第十條 出差費(fèi)用在以上標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷。

出差人憑《借款單》到財(cái)務(wù)室辦理借款手續(xù)。

出差返回后，應(yīng)在一周內(nèi)到財(cái)務(wù)室辦理報(bào)銷手續(xù)。報(bào)銷差旅費(fèi)用要填寫《報(bào)銷單》，連同收據(jù)發(fā)票、《客戶滿意調(diào)查表》《工作日記》《工作總結(jié)表》《出差計(jì)劃表》交給財(cái)務(wù)，否則財(cái)務(wù)部門可以不予辦理報(bào)銷手續(xù)。

因陪同客戶外出或其他特殊情況下下，差旅費(fèi)用超支或超規(guī)格乘坐交通工具，須事先征得分管領(lǐng)導(dǎo)同意。

第四章 人身安全事項(xiàng)

第十一條

出差在外有酗酒導(dǎo)致斗毆，與公司無關(guān)事件導(dǎo)致意外傷害的，公司不給于任何賠償。

第十二條

沒有按照出差規(guī)定，夜晚流蕩在外導(dǎo)致意外傷害的，公司不給于任何賠償。

第十三條

出差在外，有搶劫、偷竊、詐騙行為的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即開除，期間發(fā)生事件和公司無關(guān)。第十四條

涉嫌販毒，賭博，招嫖的一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即開除，公司不承擔(dān)任何責(zé)任。

第五章 其他事項(xiàng)

第十五條

不允許單人自駕車省外出差。

第十六條

公司員工出差要自覺遵守本制度，對故意拖欠差旅費(fèi)借款，逾期不到財(cái)務(wù)部門辦理報(bào)銷手續(xù)的，除從本人工資中扣除外，取消其借支差旅費(fèi)資格。第十七條

出差人員要實(shí)事求是，如發(fā)現(xiàn)弄虛作假現(xiàn)象一律按公司有關(guān)規(guī)章制度嚴(yán)肅處理。

第六章 附

則

第十八條

本制度自印發(fā)之日起執(zhí)行。本制度由公司內(nèi)部市場部門負(fù)責(zé)解釋。

第七章 出發(fā)前準(zhǔn)備工作

1、市場部出差人員必須將《出差表》《工作行程表》同時(shí)遞交上級主管，經(jīng)上級主管審核批準(zhǔn)后方可出差。

2、《出差表》經(jīng)公司批準(zhǔn)后，一式復(fù)印二份：一份由市場主管中心存檔，一份交人事部做績效考核使用，一份由出差人員保存作為出差結(jié)束后進(jìn)行出差報(bào)銷的財(cái)務(wù)依據(jù)。

3、填好《出差表》，按照公司出差管理規(guī)定辦好出差手續(xù)；

4、出發(fā)前整理好出差所需行裝、資料，資料包括：各種管理表格、公司推廣手冊、加盟手冊、營運(yùn)手冊、市場管理制度、任務(wù)目標(biāo)及保障措施、執(zhí)行計(jì)劃等。

第八章 出差人員行為準(zhǔn)則

1、市場部出差人員代表特特嘉公司形象，外出必需嚴(yán)格要求自己的言行舉止：穿要凈、行要速、坐要正、言必行、行必果；言行舉止必須起到表率作用；

2、嚴(yán)禁以任何方式接受客戶的賄賂，嚴(yán)禁以公謀私、公飽私囊等違反道德的一切行為，否則公司將嚴(yán)懲不??；

3、不得以任何理由私自向客戶索?。◣椭?，不得以任何理由要求客戶請吃、喝、玩樂；如因工作需要，一律先經(jīng)公司批準(zhǔn)后實(shí)施。

4、在任何時(shí)候不得與客戶發(fā)生爭吵，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，服從公司安排。當(dāng)自己的觀點(diǎn)和客戶發(fā)生沖突時(shí)，一定要通過公司協(xié)調(diào)處理；

5、堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行公司營銷政策、制度、不能無根據(jù)的擅自向客戶承諾任何事項(xiàng)或支持。

第九章 出差結(jié)束后工作

1、出差總結(jié)報(bào)告《出差總結(jié)報(bào)告》是對自己出差工作的一個(gè)總結(jié)。同《出差表》《工作行程表》同時(shí)交給部門主管審核。

2、出差報(bào)銷，出差工作結(jié)束之后根據(jù)財(cái)務(wù)管理制度的要求必須及時(shí)填寫《出差報(bào)銷單》?！冻霾羁偨Y(jié)報(bào)告》必須與《出差報(bào)銷單》同時(shí)遞交上級主管，經(jīng)上級主管批準(zhǔn)后方可進(jìn)行報(bào)銷。

3、在出差過程當(dāng)中發(fā)現(xiàn)問題必須及時(shí)反饋給上級主管或相關(guān)部門，請求處理和解決方案并及時(shí)向相應(yīng)的客戶進(jìn)行反饋；同時(shí)要根據(jù)解決方案跟蹤問題落實(shí)情況。

第十章 工作匯報(bào)

1、市場部出差人員到達(dá)派駐地點(diǎn)當(dāng)天必須向市場部主管做一次手機(jī)微信匯報(bào)，并由市場主管登記存檔，否則每次罰款200元。

2、出差人員每天早上9點(diǎn)晚上11點(diǎn)向上級主管各做一次手機(jī)微信工作匯報(bào)，并由主管登記存檔，否則每次罰款200元。

3、出差人員在出差結(jié)束后三日內(nèi)必須向公司做終端評估分析報(bào)告，并將所發(fā)現(xiàn)問題反饋給公司。

4、在出差時(shí)每天晚上要向部門主管匯報(bào)當(dāng)天工作進(jìn)展，以便主管進(jìn)行工作進(jìn)度存檔；

每月底回公司做月度工作匯報(bào)及改進(jìn)措施、建議；

5、在公司每次出差后2天內(nèi)傳回活動執(zhí)行情況報(bào)告、效果評估報(bào)告及建議；如遇特殊情況隨時(shí)向上級主管匯報(bào)協(xié)調(diào)處理。

第十一章 表格管理

1、出差人員每天必須做好相應(yīng)的表格、日記等工作；

2、市場部主管要在市場部人員出差結(jié)束后向客戶調(diào)查（客戶滿意度調(diào)查表）到公司存檔，員工滿意度高者每月獎(jiǎng)勵(lì)200元

3、每月底向公司遞交當(dāng)月出差（月出差次數(shù)總表）由公司主管存檔。

第十二章 獎(jiǎng)罰規(guī)定

1、如果沒有按照公司相關(guān)規(guī)定辦理出差手續(xù)的一律不予報(bào)銷差旅費(fèi)用；

2、違反（行為準(zhǔn)則）當(dāng)中第2、3條管理規(guī)定的給予當(dāng)月提成獎(jiǎng)金處罰，情節(jié)嚴(yán)重的開除處理并追究其法律責(zé)任；

3、違反（行為準(zhǔn)則）當(dāng)中其它管理規(guī)定，第一次給予警告并處罰100元，第二次違反的給予不報(bào)銷當(dāng)月差旅費(fèi)作為處罰，違反三次及以上的一律開除處理并停發(fā)當(dāng)月工資獎(jiǎng)金；

4、只要是自己收集的表格一定要按時(shí)收集發(fā)回公司，如不按時(shí)或無發(fā)表格扣200元一次；主管協(xié)助追蹤的表格收不到位也要受到相應(yīng)處罰。

5、市場人員出差必須有明確的目的和可預(yù)期達(dá)到效果方可申請出差，同時(shí)出差之前必須做出詳細(xì)的出差計(jì)劃。

6、市場人員通常只能在以下幾個(gè)情況出差：1.選址評估；2.店鋪開業(yè)督導(dǎo)；3.市場督查工作；4.處理突發(fā)事件；5.上級主管指派其他出差工作。私自出差者公司不予報(bào)銷任何費(fèi)用。

7、市場人員必須根據(jù)出差工作事項(xiàng)計(jì)算出差時(shí)間，不得無故延長出差時(shí)間。違反者一經(jīng)證實(shí)給予開除處理。

8、市場人員必須根據(jù)出差報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)和出差時(shí)間長短預(yù)支出差費(fèi)用，并嚴(yán)格控制出差費(fèi)用開支，如有違反500元一次。

9、市場人員在出差過程當(dāng)中必須每天填寫（工作日記）并且嚴(yán)格按照表格內(nèi)容進(jìn)行填寫，每個(gè)月提交上級主管，違反者200元一次。

10、市場人員在出差過程中遇到突發(fā)事件、超出職權(quán)范圍的事務(wù)、自身無法解決的事務(wù)應(yīng)當(dāng)立即及時(shí)的向上級主管報(bào)告，請求處理方法。

11、市場人員在出差的過程中，手機(jī)必須保持24小時(shí)開機(jī)，不得無故關(guān)機(jī)。

1）無故關(guān)機(jī)的，被查一次罰人民幣100元； 2）無故關(guān)機(jī)的，被查兩次罰人民幣200元； 3）無故關(guān)機(jī)的，被查三次給予開除。4）不接電話者罰款100元一次，（如：60分鐘內(nèi)回復(fù)不給于罰款）坐車無信號除外。

12、在出差過程中，如遇到意向客戶想前往公司考察的，必須提前將詳細(xì)客戶的資料

（包括姓名、地址、電話、檔口情況、現(xiàn)在經(jīng)營品牌及經(jīng)營狀況）傳真報(bào)告上級主管，以便公司做好接待和談判準(zhǔn)備。（如：客戶簽單提成補(bǔ)發(fā)市場人員）

13、因客戶或者市場變化需要臨時(shí)改變出差計(jì)劃的，必須立即向上級主管報(bào)告，經(jīng)上級主管批準(zhǔn)后方可執(zhí)行，私自執(zhí)行者罰款500元。

14、出差結(jié)束返回后應(yīng)立即返回到公司報(bào)道，不得無故拖延，（如特殊情況要向上級主管報(bào)告，批準(zhǔn)后方可執(zhí)行，如：沒有請示按曠工處理），報(bào)道后如需要休息，填好《請假單》由部門主管簽字方可回去休息，違反者每次200元罰款。

15、出差結(jié)束返回公司后，必須在2日內(nèi)完成《出差總結(jié)報(bào)告》及《出差費(fèi)用報(bào)銷單》。如沒有完成《出差總結(jié)報(bào)告》不得報(bào)銷出差費(fèi)用。

16、出差結(jié)束返回公司后當(dāng)立即將發(fā)現(xiàn)的問題、解決方案及建議及時(shí)以書面形式報(bào)告相關(guān)部門改進(jìn)，并隨時(shí)跟蹤各項(xiàng)問題和事項(xiàng)的落實(shí)情況，同時(shí)將處理結(jié)果反饋給公司。

出差選址獎(jiǎng)罰表

評估任務(wù)

（一）評估工作必須在2日內(nèi)完成，（如：2日內(nèi)沒有完成給予200元罰款），如評估過程中客戶有變動，要及時(shí)向公司申報(bào)。

（二）以上獎(jiǎng)罰不包含坐車時(shí)間。

（三）每月客戶回饋信息良好者獎(jiǎng)勵(lì)200--500/月。

（四）出差過程中，遇到新客戶資源且簽單者，按招商部提成方式給予獎(jiǎng)勵(lì)。

（五）客戶因出差人員不滿意而導(dǎo)致，客戶不加盟者，一經(jīng)證實(shí)，立即開除。

（六）出差人員因懶散、推脫等原因，導(dǎo)致客戶投訴者，每次懲罰200-1000元不等。

選址任務(wù)

（七）選址工作必須在7日內(nèi)完成，（如：7日內(nèi)沒有完成給予100元罰款，10日內(nèi)沒有完成給予300元罰款），如選址過程中遇意外天氣等原因，需拍照向上級報(bào)告原因。

（八）選址過程中如遇到難題，要及時(shí)向他人請教或向團(tuán)隊(duì)尋求幫助，必須發(fā)揮整個(gè)團(tuán)隊(duì)力量，及時(shí)解決問題。

（九）選址任務(wù)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提前完成，五天內(nèi)完成任務(wù)每單獎(jiǎng)勵(lì)100元，每月任務(wù)完成優(yōu)秀者獎(jiǎng)勵(lì)200-500元。

（十）提成標(biāo)準(zhǔn)如下：標(biāo)準(zhǔn)店以下300元、豪華店以下400元、旗艦店500元、至尊店600元、白金店800元、皇冠店1000元。

（十一）選址過程中，每2小時(shí)向群里匯報(bào)位子共享一次（9點(diǎn)—11點(diǎn)—13點(diǎn)—15點(diǎn)—17點(diǎn)為發(fā)送位子共享時(shí)間），未匯報(bào)者一次罰款100元，兩次200元，三次給予開除處理。

（十二）每天早上9點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)群里匯報(bào)工作情況，每天晚上11點(diǎn)群里匯報(bào)工作和工作討論，如發(fā)現(xiàn)有人員未參加，每次罰款200元。

（十三）出差過程中，說服客戶店面升級者獎(jiǎng)勵(lì)差價(jià)百分之一的提成。

（十四）出差過程中，導(dǎo)致客戶店面降級者罰款100元。每個(gè)星期一上午9點(diǎn)整所有人員群里開會，未到者罰款200元，在上交一份檢討書，屢次不改者給予開除

以上所有規(guī)定請市場部人員嚴(yán)格遵守，如有違反按規(guī)定處罰：

總經(jīng)理簽字：

第二篇：出差人員管理制度2

出差人員管理制度

為了規(guī)范出差管理流程、加強(qiáng)出差預(yù)算的管理，特制定本制度。此制度參照本公司行政管理、財(cái)務(wù)管理等相關(guān)制度而制定。

為完善公司管理，規(guī)范員工外出期間的考勤及所發(fā)生差旅費(fèi)用的管理，特制定此規(guī)定。

出差人員的管理制度包括出差旅費(fèi)、備用金管理、作息時(shí)間以及安全問題。出差管理原則：出差人員必須按照高效、經(jīng)濟(jì)、安全便捷原則選擇交通工具、路線和時(shí)間，反對浪費(fèi)行為。

一、工作調(diào)配

前線工作人員應(yīng)該嚴(yán)格服從公司主管的調(diào)配，如有意見或者建議應(yīng)及時(shí)和部門主管或領(lǐng)導(dǎo)溝通，進(jìn)行調(diào)解。接到資料應(yīng)及時(shí)處理，切勿堆積資料，置之不管，如果有特殊情況或棘手的問題應(yīng)及時(shí)與公司主管聯(lián)系溝通，爭取好的處理方法。

二、差旅費(fèi)

出差旅費(fèi)分為交通費(fèi)、餐費(fèi)及特別費(fèi)。在出差地辦理公務(wù)以乘坐公共交通工具為原則，任務(wù)緊急的可選擇乘坐計(jì)程車。交通費(fèi)報(bào)銷時(shí)按規(guī)定附有效報(bào)銷憑證。多人一起出差，同乘一輛計(jì)程車，其交通費(fèi)只能由一個(gè)持票人代為報(bào)銷，同行其他人員不得再報(bào)銷。

出差期間有下列情況之一者，不予報(bào)銷交通費(fèi)：（1）未經(jīng)同意，擅自乘坐超標(biāo)準(zhǔn)而發(fā)生的超支部分；（2）借出差之際探親、訪友和旅游而發(fā)生的交通費(fèi)增支部分。

三、備用金

備用金管理及使用：前線備用金和各項(xiàng)收入款項(xiàng)由專人妥善保管，當(dāng)天發(fā)生的業(yè)務(wù)當(dāng)天及時(shí)登記入賬，收入款項(xiàng)超過2000元的，打入西安財(cái)務(wù)室賬戶。備用金需按時(shí)歸還或及時(shí)報(bào)賬沖銷，當(dāng)月超標(biāo)準(zhǔn)的借支額度，如不按時(shí)交回借支的，財(cái)務(wù)部門從次月開始從其工資中扣回。為了加強(qiáng)公司對有關(guān)部門及各項(xiàng)目部備用金的管理，規(guī)范借款行為，提高資金利用效率，夯實(shí)成本費(fèi)用核算，減少資金損失。備用金必須做到?？顚Ｓ?，不得挪用、轉(zhuǎn)借他人或用于其他用途，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將嚴(yán)肅處理。如發(fā)生備用金、收入款項(xiàng)遺失的由保管人自行承擔(dān)，公司一律不予以報(bào)銷。

四、考勤制度

在外地出差的員工由于沒有完善的考勤制度，員工須按照正常的作息時(shí)間上下班，出差人員因工作性質(zhì)特殊，在不耽誤工作的情況下須按照具體情況具體處理。

五、對待客戶態(tài)度

無論是在本地工作的還是在外出差的，我們都應(yīng)該真誠的對待我們的每一個(gè)客戶。對此我們應(yīng)該做到以下這些：

1、永遠(yuǎn)微笑面對客戶，哪怕對方提出無理要求的時(shí)候。微笑能化解大多數(shù)不滿、敵意與仇恨，真誠的微笑還能讓客戶自動放棄不合理的要求。

2、經(jīng)常保持與客戶聯(lián)系溝通、了解客戶的處境與需求，通過滿足客戶需求來引導(dǎo)客戶行為，必要時(shí)還要影響公司改變政策。不要隨便說“公司的規(guī)定是這樣的我也沒有辦法”，這樣會引起客戶的反感。

3、永遠(yuǎn)不與客戶爭吵，哪怕到了無法合作的時(shí)候。爭吵會輸?shù)羯夂团笥殃P(guān)系，很多時(shí)候客戶只是想找一個(gè)人發(fā)泄一下不滿而已，并不一定要放棄與你合作；真誠的關(guān)心和幫助客戶，人人都想得到關(guān)心和幫助，客戶也是人。

4、千萬不要把客戶當(dāng)下屬，溝通時(shí)應(yīng)該以多商量、多建議、少指責(zé)、少指揮的口氣說話； 要把客戶當(dāng)成自己的親人去關(guān)心對待，但在關(guān)心客戶的同時(shí)也要學(xué)會拒絕，學(xué)會保護(hù)自己的利益不受到侵犯。

六、安全問題

在外地出差的員工除了工作上的問題，最重要的就是自身的安全問題了。獨(dú)自一個(gè)人在外面，必須保持通訊工具暢通無阻，改變聯(lián)系方式應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知，以防發(fā)生不必要的誤會或其它事情；外出工作時(shí)，最好能在群里告知，或者在自己的辦公桌、書桌上留言，告訴他們自己何時(shí)出去的、到哪里去、大約何時(shí)能回去、通過什么方式聯(lián)系較為方便；避免夜晚出門活動，避免在一些人跡罕至的地方行走；晚上沒有工作上的事情盡量不外出，如果有特殊情況需要外出的一般結(jié)伴而行。前線工作人員在外吃飯時(shí)切忌喝酒!

本管理制度經(jīng)主管核定后實(shí)行，修改時(shí)亦同。

本管理制度如有未盡事宜，可隨時(shí)修改。

第三篇：市場部人員報(bào)銷管理制度

市場部人員出差管理制度

一．目的：

為加強(qiáng)對市場人員管理力度，確保市人員更好開展工作，特制訂本制度。

二．適用范圍：

本制度適用于市場部及相關(guān)人員。

三．出差管理：

1．市場人員因公出差，必須填寫《出差申報(bào)表》，經(jīng)部門經(jīng)理同意后，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

2．市場人員出差結(jié)束五日內(nèi)必須完成《出差總結(jié)》上交部門經(jīng)理。

四．差旅費(fèi)：

差旅費(fèi)是指公司員工外出公干期間為完成預(yù)定任務(wù)所發(fā)生的必要的合理費(fèi)用，具體包括：在途交通費(fèi)、住費(fèi)、市內(nèi)交通費(fèi)、伙食費(fèi)等。

1．市場人員出差使用交通工具為火車、汽車、輪船等普及工具。

2．特殊情況，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，可選擇飛機(jī)。

3．違反公司規(guī)定使用交通工具，一律按火車票報(bào)銷（超出部分由個(gè)人承擔(dān)）

4．市場交通工具應(yīng)使用公交車、中巴等，如因特殊情況，可以乘出租車，但需在票據(jù)上注明起始地點(diǎn)和原因。

5．市場人員出差期間，標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)住宿費(fèi)用實(shí)報(bào)實(shí)銷（不包含酒店清單上所列私話、餐費(fèi)、洗衣費(fèi)等費(fèi)用）。

6．市場人員外出期間產(chǎn)生的公務(wù)費(fèi)，如郵電費(fèi)、文件復(fù)印費(fèi)、傳真費(fèi)等，實(shí)報(bào)實(shí)銷。

7．市場人員手機(jī)話費(fèi)在公司報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)，扣除私人話費(fèi)，實(shí)報(bào)實(shí)銷。

五． 預(yù)支款管理

1．根據(jù)工作需要，市場人員出差或業(yè)務(wù)活動可預(yù)先向公司申請預(yù)支款（以借款的形式），借支額度根據(jù)實(shí)際需要要確定，由總經(jīng)理簽批。

六．報(bào)銷管理

1．費(fèi)用報(bào)銷單應(yīng)嚴(yán)格按公司要求妥善貼好，不符合標(biāo)準(zhǔn)，或填報(bào)單據(jù)不符、金額不符、重復(fù)報(bào)銷，一律不給予報(bào)銷。

第四篇：市場部人員崗位管理制度

市場部人員崗位管理制度

市場部日常管理規(guī)范

一、日常管理內(nèi)容

1、市場部人員牢固樹立公司、部門與個(gè)人之間利益相一致的觀念。

2、市場部人員必須對公司負(fù)責(zé)，嚴(yán)守公司機(jī)密，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

3、嚴(yán)格考勤制度，每日外出須先到公司報(bào)到。如由于工作原因不能到公司簽到，須在前一天下班前報(bào)公司行政，逾期不補(bǔ)。

4、上班時(shí)必須穿戴整潔，女職員不許穿拖鞋。

5、因陪客戶等工作需要在餐廳用餐，須提前報(bào)批，憑書面用餐單用餐，不許先做后報(bào)。

6、如客戶到公司，不許在會議室以外場所和客戶溝通。

7、注意禮貌用語，接電話先說“您好，慧捷科技”。如無緊急事情不許在辦公室打私人電話，接聽私人電話時(shí)間不許超過三分鐘。

8、每周五下午四點(diǎn)公司進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，所有人員不得遲到。（特殊情況需電話市場部負(fù)責(zé)人申請。如 約見客戶，客戶洽談。）

9、補(bǔ)休、事假必須提前報(bào)部門負(fù)責(zé)人審批，嚴(yán)禁先休后報(bào)，病假必須出示醫(yī)生假條。

10、有事補(bǔ)休要將手上工作事宜交待給指定同事，重要活動期間不許補(bǔ)休。

11、完成公司或部門交辦的其他工作。

二、資料管理內(nèi)容

1、市場部在日常工作中，需要使用和接觸的資料包括：宣傳冊、基本情況介紹、營銷手冊、傳真、協(xié)議書、合同副本、客戶檔案、記事本、人員銷售記事卡、各種報(bào)表、銷售報(bào)告表等等。（內(nèi)部管理系統(tǒng)中填寫注明）

2、資料可分為經(jīng)營表格類，宣傳資料類，協(xié)議、合同類，業(yè)務(wù)通信類，內(nèi)部通知、啟事、文件類，客戶檔案類，和其他。

3、客戶檔案內(nèi)容包括：公司名稱、地址、背景、生日、個(gè)人愛好、拜訪次數(shù)、拜訪結(jié)果、需求等。（內(nèi)部管理系統(tǒng)中填寫注明）

4、公用資料、不涉及保守商業(yè)機(jī)密的資料，如內(nèi)部報(bào)表、宣傳冊等，由銷售人員領(lǐng)取、使用和保管；合同書、協(xié)議書等文件由行政部保管，本部門人員查閱在當(dāng)天必須歸還，不得帶出辦公室。

三、合同管理

1、施行合同領(lǐng)用登記手續(xù)，采用合同編號，市場部人員應(yīng)嚴(yán)格遵守合同法，嚴(yán)肅公司的合同使用。未經(jīng)公司許可，市場部人員不得利用公司合同或公司名譽(yù)開展與公司無關(guān)的業(yè)務(wù)，否則將追究其經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任。

2、每次業(yè)務(wù)簽訂之前必須先向公司匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)程及具體情況。合同簽訂后將原件交公司存檔。

市場部業(yè)績考核制度

一、總則

為了全面了解、評估部門員工的工作績效，培養(yǎng)優(yōu)秀人才，提高工作績效，并使每位員工始終都朝同一個(gè)目標(biāo)努力，特制定本制度。

二、考核范圍

凡本部門員工均需考核，試用期員工適用于本辦法。

三、考核原則

1、公平、公正。

2、進(jìn)行考核面談，使考核結(jié)果得到被考核者的清晰認(rèn)知。

3、市場部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)市場部員工進(jìn)行考核并輔導(dǎo)，使其按既定的目標(biāo)計(jì)劃有效地開展工作。

四、考核目的1、改進(jìn)工作，提高工作績效。

2、獲得晉升或崗位調(diào)整的依據(jù)。

3、獲得確定工資，獎(jiǎng)金的依據(jù)。

4、獲得潛能開發(fā)和參與相關(guān)培訓(xùn)的依據(jù)。

5、獲得員工降職、降薪直至被公司淘汰的依據(jù)。

五、考核時(shí)間

1、考核分為試用（轉(zhuǎn)正）考核、季度考核、考核及專項(xiàng)考核。

2、市場部因特別事項(xiàng)可以舉行不定期的專項(xiàng)考核。

六、考核內(nèi)容

考核內(nèi)容具體可分為工作績效指標(biāo)考核和行為指標(biāo)考核兩種。

1、工作績效指標(biāo)考核：占考核總分的80％。根據(jù)月度銷售任務(wù)完成情況進(jìn)行打分。計(jì)算方法：月度實(shí)際完成業(yè)績／月度計(jì)劃銷售任務(wù)×80％＝月度業(yè)績考核得分。市場部人員每月初必須做工作總結(jié)和工作計(jì)劃，并與工作績效考核指標(biāo)的計(jì)算方法掛鉤。

2、行為指標(biāo)考核：占考核總分的20％。主要是對員工工作過程和日常綜合表現(xiàn)的評價(jià)。主要的考核指標(biāo)為作息考勤、辦公紀(jì)律、團(tuán)隊(duì)意識、職業(yè)

素質(zhì)4個(gè)方面進(jìn)行考核，每項(xiàng)指標(biāo)的分值為5分。行為考核內(nèi)容評分一律為0－5分（考核成績優(yōu)秀最高為5分，不能達(dá)到要求的最低評定為0分），考核人需按照下屬人員的實(shí)際工作完成情況及表現(xiàn)給予分?jǐn)?shù)。

3、綜合考評以實(shí)際的工作量和項(xiàng)目進(jìn)度作和團(tuán)多配合操作為重點(diǎn)。

另外部分項(xiàng)目不是當(dāng)月或單個(gè)季度能夠完成的或者有些項(xiàng)目是屬于團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目，所以設(shè)立團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目考克綜合考評后計(jì)入季度綜合考評范疇內(nèi)。

七、考核形式

1、自我評定與總結(jié)。

2、公司管理人員評定。

八、考核程序

1、按照考核辦法，市場部員工參加績效考核，并提交書面總結(jié)和評定。

2、市場部員工根據(jù)工作績效指標(biāo)進(jìn)行評核打分。

3、市場部負(fù)責(zé)人根據(jù)業(yè)務(wù)部員工的各項(xiàng)行為指標(biāo)進(jìn)行行為指標(biāo)評核打分。

4、市場部員工的績效考核結(jié)果均由總經(jīng)理簽字確認(rèn)，否則為無效考核。

九、考核結(jié)果與考核工資

1、考核結(jié)果向本人公開，并留存于員工檔案。

2、考核結(jié)果所具有的效力：

1）決定員工職位、或薪酬升降的依據(jù)。

2）決定對員工的獎(jiǎng)懲、解聘、續(xù)約和晉升。

3、連續(xù)三個(gè)月完不成工作考核指標(biāo)，予以調(diào)整崗位或解聘。

十、試用考核

1、市場部新員工試用期為3個(gè)月，特殊情況由總經(jīng)理批準(zhǔn)。

2、試用人員參與績效考核管理，工作績效考核指標(biāo)為3個(gè)月完成業(yè)務(wù)額1萬元。試用屆滿根據(jù)考核結(jié)果決定是否正式錄用。

3、對試用優(yōu)秀者，可推薦提前轉(zhuǎn)正。

4、本項(xiàng)考核由試用人員直屬部門負(fù)責(zé)人同行政部考核。

十一、考核申訴

對考核結(jié)果存有異議者，可在考核結(jié)果公布一周內(nèi)提交書面報(bào)告至行政部，由行政部審核后會同部門負(fù)責(zé)人給予合理答復(fù)。

市場部提交提交人

2008年12月1號

第五篇：市場部出差管理規(guī)范

合肥攀登商貿(mào)有限公司世上無難事 只要肯攀登

《進(jìn)一步加強(qiáng)市場部出差管理規(guī)范》通知

第一章 原則

A.目的為使合肥攀登公司出差管理有所遵循，維護(hù)公司利益，特制訂本規(guī)定。

B.范圍攀登公司及所屬部門員工因公出差，依本規(guī)定辦理出差事項(xiàng)及支取差旅費(fèi)。

出差前做好充分準(zhǔn)備（資料，樣品，方案，申請表，價(jià)格表）填寫出差申請表并逐級審批（申請表看附表）會前會，統(tǒng)一思想，鼓足士氣，明確目標(biāo)

出差中進(jìn)入市場，合理設(shè)計(jì)好拜訪路線，仔細(xì)并全面的進(jìn)行市場拜訪進(jìn)入每家客戶，首先要報(bào)出公司及姓名，贊美對方，了解客戶的問題及需求點(diǎn)，并作記錄。統(tǒng)計(jì)訂單，集中某一時(shí)間段用信息方式發(fā)往公司物流部收集的信息（競品，客戶需求，方案，促銷活動模式）要做詳細(xì)記錄填寫日報(bào)表，每天至少家有效拜訪客戶每天下午5點(diǎn)之6點(diǎn)向公司前臺報(bào)備第二天的行程及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)同事之間溝通，并相互鼓勵(lì)

出差回來立即進(jìn)行報(bào)銷，開會討論出差中所遇到的問題并提出解決方案分享市場優(yōu)秀公司，優(yōu)秀品牌的優(yōu)秀之處，結(jié)合本公司發(fā)表看法在公司上班每天給至少20位客戶打電話，并作記錄參加公司舉行的學(xué)習(xí)論壇，并積極參與

第二章出差管理規(guī)定

一 攀登公司員工因業(yè)務(wù)需要遠(yuǎn)途出差時(shí)必須事先填報(bào)“出差申請表”，寫明出差日程、出差目的地及出差事由等，呈部門經(jīng)理核準(zhǔn)后方可出差。（申請表看附表）

二遠(yuǎn)途出差員工在“出差申請書”添附“出差旅費(fèi)預(yù)算表”向財(cái)務(wù)部門預(yù)支差旅費(fèi)。未及呈準(zhǔn)，出差人員須補(bǔ)辦手續(xù)后方得支給差旅費(fèi)。（申請表看附表）

三 出差人員因急病或不可抗力無法在預(yù)定期限返回銷差而必須延長滯留，根據(jù)出差者申請，經(jīng)調(diào)查無誤支給出差旅費(fèi)。

四 出差人員必須在返回后二日內(nèi)填具“出差旅費(fèi)報(bào)銷單”，送請部門經(jīng)理及總經(jīng)理核準(zhǔn)后，出納人員方得憑以報(bào)銷。

五 員工出差的膳食、住宿、雜費(fèi)按下列標(biāo)準(zhǔn)核發(fā)

1.部門級：每日元

2.一般級：每日元

六 出差期間因公支出的下列費(fèi)用，準(zhǔn)予按實(shí)報(bào)銷，并依下列規(guī)定辦理：

七出差人員交通工具除可利用公司車輛外，以利用火車、汽車為原則。但因緊急情況經(jīng)總經(jīng)理 2 乘坐出租車原則上應(yīng)取得汽車公司開具的統(tǒng)一發(fā)票。電報(bào)電話費(fèi)應(yīng)取具電信局的收據(jù)為憑。因公宴客的費(fèi)用，應(yīng)以統(tǒng)一發(fā)票正式收據(jù)為憑。因公攜帶的行李運(yùn)費(fèi)，應(yīng)以正式的運(yùn)費(fèi)收據(jù)為憑。

核準(zhǔn)者可乘坐飛機(jī)。

八出差人員交通費(fèi)憑乘車證明以實(shí)費(fèi)計(jì)算支給。

九使用公司交通車輛或借用車輛者不得申領(lǐng)交通費(fèi)。

十住宿費(fèi)按出差人員在外住宿日數(shù)定額支給。

十一 出差人員住宿費(fèi)必須取得住宿費(fèi)憑證，但住宿自宅未取得住宿費(fèi)憑證者減半支給住宿費(fèi)。遠(yuǎn)途出差如利用夜間(午后9時(shí)以后，午前6時(shí)以前)車次，住宿費(fèi)減半支給。

十二1出差人員每日填寫出差日報(bào)向各直屬主管報(bào)告。下午一時(shí)以后銷差者準(zhǔn)報(bào)半日補(bǔ)助。調(diào)遣人員若超過一天以上但不能視為出差的，可以由公司酌情予以補(bǔ)貼。

十三員工差旅費(fèi)，應(yīng)據(jù)實(shí)填報(bào)核發(fā)，如發(fā)現(xiàn)有虛報(bào)不實(shí)者，除將所領(lǐng)差旅費(fèi)追回外，并視情節(jié)輕重，予以懲處。

第三章附則

十四本規(guī)定報(bào)總經(jīng)理通過后施行，修改時(shí)亦同。