第一篇：工程質(zhì)量保修書

工程質(zhì)量保修書

甲方：（以下簡稱甲方）（開發(fā)商）乙方：（以下簡稱乙方）（施工單位）

根據(jù)《中華人民共和國建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》、《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》和 《工程合同》的有關(guān)規(guī)定，工程竣工交付驗收后，在合同規(guī)定的保修期內(nèi)的房屋保修，甲方全權(quán)委托后期選聘的物業(yè)公司進行相關(guān)工程保修事宜的協(xié)調(diào)和管理，乙方必須無條件接受該物業(yè)公司的管理。現(xiàn)甲、乙雙方就相關(guān)工程保修事宜，達成如下協(xié)議，以資共同遵守執(zhí)行。1.保修范圍及期限 1.1.保修范圍：

1.1.1.乙方在質(zhì)量保修期內(nèi)，按照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定，承擔本工程質(zhì)量保修責任。

1.1.2.質(zhì)量保修范圍

1.1.2.1.質(zhì)量保修范圍包括：詳見合同協(xié)議書承包范圍。1.1.2.2.下列情況不屬于乙方保修范圍：（1）因使用不當或第三方原因造成；（2）不可抗力造成。1.2.保修期限：

1.2.1.項目保修期如下： 自基坑支護監(jiān)測結(jié)束之日起兩年。1.2.2.除1.2.1至1.2.8所列工程外，質(zhì)量保修范圍內(nèi)的其他工程的保修期均為2年。

1.2.3.以上保修期限，均根據(jù)乙方與甲方簽訂的合同約定保修期起始日期計算。在保修期限起算日之前，乙方對上述全部工程仍承擔保修責任。

1.2.4.保修期內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題，維修后的時間點距離保修期滿小于1年時，維修處的保修期調(diào)整為從修復之日起1年。

2.維修人員安排及要求

2.1.合同項目取得竣工備案前1個月，乙方必須以書面授權(quán)委托（模板詳見附件1）形式指定一名現(xiàn)場維修負責人及充足的維修小組成員。維修負責人全面負責保修期間內(nèi)所發(fā)生的各項維修事務的對接及實施工作。包括但不限于：現(xiàn)場維修人員管理、鑰匙領(lǐng)用、函件簽收、維修任務單領(lǐng)取和維修實施、配合甲方處理重大投訴、費用承擔確認、保修期到期回訪等工作。乙方的現(xiàn)場所有維修人員及管理人員，由甲方統(tǒng)一管理、統(tǒng)一安排各項維修事務，不得兼任其他工程項目職務，未經(jīng)甲方同意不得擅自離開工作崗位。否則甲方有權(quán)直接委托第三方專業(yè)施工單位完成乙方責任內(nèi)的保修工作，由此產(chǎn)生的所有費用和損失乙方應無條件認可并全部承擔。維修負責人或其聯(lián)系方式一旦發(fā)生變更，乙方應提前一個工作日書面通知甲方。如未及時通知，造成甲方無法及時聯(lián)系到乙方現(xiàn)場維修負責人的，乙方同意由甲方全權(quán)負責相關(guān)維修事宜的確定。保修期間，乙方接到甲方通知后不予答復的、在約定時間內(nèi)不能趕到現(xiàn)場維修的、或乙方的維修質(zhì)量及服務不能滿足甲方或業(yè)主要求的，甲方有權(quán)直接委托第三方專業(yè)施工單位維修，維修費用及相關(guān)賠償從乙方保修金中扣除，不足部分由乙方全部承擔，乙方予以無條件接受。

2.2.一般維修：包括但不限于質(zhì)量缺陷（如業(yè)主戶內(nèi)墻面局部裂縫、墻地面局部輕微滲漏、全裝修局部部品部件非使用功能障礙的、公共區(qū)域局部墻面材料修復等）發(fā)生后，對業(yè)主戶內(nèi)造成的經(jīng)濟損失或觀感質(zhì)量缺陷在較長時間內(nèi)暫時可以固定，無明顯擴大損失趨勢的維修；或公共區(qū)域經(jīng)濟損失、觀感質(zhì)量缺陷、局部使用功能缺陷的在較長時間內(nèi)暫時可以固定，無明顯擴大損失趨勢的維修等。甲方以電話、電子郵件、傳真、掛號郵寄或當面遞交簽收等方式通知乙方保修，乙方須在甲方通知后24小時或甲方指定時間內(nèi)到場落實維修方案、維修進度、工期，并以書面形式交給甲方同時組織維修人員。在集中返修期內(nèi)，乙方須駐場維修，駐場主管人員應視為已獲得乙方的授權(quán)（有決策權(quán)），駐場時間為3個月（視整改的完成情況適當增減），并在退場后做季度回訪；在集中返修期外，乙方可退場，但保修期內(nèi)乙方仍需履行維修責任，并做季度回訪。如遇重大質(zhì)量事故，需乙方再次返場并駐場維修。駐場維修的完結(jié)率達到95%才能退場。

2.3.應急維修：包括但不限于質(zhì)量缺陷（如滲水、漏水，給排水、供電設(shè)施、線路，燃氣等緊急故障（如上水管爆裂，層漏，門窗滲漏，屋面漏水，漏、斷電等））一旦發(fā)生后，對業(yè)主戶內(nèi)造成的經(jīng)濟損失在較短時間內(nèi)可能會較快擴大的、直接影響使用功能，從而對業(yè)主正常生活造成一定障礙的；公共區(qū)域經(jīng)濟損失較大（金額大于5000元）且存在有進一步擴大趨勢的、造成使用功能缺陷直接影響業(yè)主生活的。乙方須在甲方通知后3小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，可當場維修的在6小時內(nèi)完成維修，不能當場完成維修的由甲、乙雙方視實際情況協(xié)商確定全面完成維修的時間并填寫應急維修確認單。

2.4.應急搶修：包括但不限于質(zhì)量缺陷（如上水管爆裂，屋面漏水，漏、斷電等）一旦發(fā)生后，對業(yè)主戶內(nèi)或公共區(qū)域造成的經(jīng)濟損失在較短時間內(nèi)可能會迅速擴大的、直接關(guān)聯(lián)業(yè)主生活正?；蜇敭a(chǎn)安全性的相關(guān)維修等。乙方有駐場人員的，接到甲方通知后第一時間趕赴現(xiàn)場搶險止損，可當場維修的在6小時內(nèi)完成維修，不能當場完成維修的由甲、乙雙方視實際情況協(xié)商確定全面完成維修的時間并填寫應急維修確認單；乙方無駐場人員的，甲方有權(quán)請第三方專業(yè)施工單位第一時間進行搶險止損，費用由乙方無條件認可全部并承擔，同時乙方須在甲方通知后3小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，可當場維修的在6小時內(nèi)完成維修，不能當場完成維修的由甲、乙雙方視實際情況協(xié)商確定全面完成維修的時間并填寫應急維修確認單。

2.5.未判定責任的維修項目：一時不能判定責任歸屬的維修項目，乙方應服從甲方的安排，先行組織維修，不得推諉。否則，甲方有權(quán)直接委托第三方專業(yè)施工單位維修，相關(guān)費用和損失由乙方無條件承擔，從保修金中扣除。該維修項目經(jīng)甲方、乙方、第三方維修單位最終確認為非乙方原因造成的，費用由責任方承擔，物業(yè)和地產(chǎn)客服部應積極協(xié)調(diào)。

2.6.乙方負責維修的質(zhì)量：每個維修項目完成后必須經(jīng)業(yè)主、甲方驗收簽字；所維修項目應保證在一年內(nèi)在相同部位不再出現(xiàn)類似問題，否則，即使保修期滿，也應繼續(xù)維修，相應的保修款待維修完成一年后支付。相同部位在業(yè)主一次報修期間連續(xù)維修兩次仍未通過驗收的，甲方有權(quán)聘請第三方專業(yè)施工單位進行維修，由此引起的一切費用和責任由乙方無條件認可并承擔。2.7.維修總時長超過合理工期的：維修總時長超過合理工期的（合理工期參考附件2《報事處理時長參考表》），甲方有權(quán)聘請第三方專業(yè)施工單位進行維修，由此引起的一切費用和責任由乙方無條件認可并承擔。

2.8.業(yè)主對乙方維修不滿意，并產(chǎn)生投訴的：業(yè)主對乙方維修不滿意（含成品保護、服務綜合質(zhì)量等）并產(chǎn)生投訴或二次損壞、物品損失等連帶賠償?shù)模追接袡?quán)聘請第三方專業(yè)施工單位進行維修，由此引起的一切費用和責任由乙方無條件認可并承擔。

2.9.相同部位一年內(nèi)再次發(fā)生報修的：甲方有權(quán)聘請第三方專業(yè)施工單位進行維修，由此引起的一切費用和責任由乙方無條件認可并承擔。

2.10.維修工作完成后，乙方負責將施工現(xiàn)場清理干凈，如乙方清潔工作達不到業(yè)主、甲方的要求，則由甲方安排保潔工作，由此產(chǎn)生的費用由乙方承擔。如維修過程中給業(yè)主造成損失，則乙方承擔相應責任。

2.11.乙方維修人員應按甲方制定的維修程序進行維修，服從甲方的管理，服從業(yè)主的監(jiān)督，統(tǒng)一著裝、文明施工、文明用語，不得與業(yè)主發(fā)生任何爭執(zhí)，否則每人每次支付違約金500元。3.保修處理約定條款

3.1.一旦維修條件具備且責任確屬乙方的，乙方應立即維修。如果乙方拒絕維修或維修不當，甲方有權(quán)直接聘請第三方專業(yè)單位進行維修，由此引起的一切費用和責任由乙方無條件認可并承擔，且乙方需向甲方支付維修費用的15%作為違約金，從保修金中扣除。

3.2.如乙方維修后的項目在保修期內(nèi)發(fā)生返修，由乙方承擔責任；乙方拒絕維修后1年保修期和保修內(nèi)容的，甲方有權(quán)另行聘請第三方專業(yè)施工單位進行維修，由此引起的一切費用和責任由乙方無條件認可并承擔，從保修金中扣除。3.3.未出售房屋在保修期截止前，由甲方會同乙方人員對其進行全面檢查。如存在施工質(zhì)量問題，且確屬乙方責任的，其保修內(nèi)容、保修期按本協(xié)議第1條、第2條執(zhí)行。

3.4.若因乙方工程質(zhì)量原因或維修不及時導致業(yè)主提出索賠要求，乙方授權(quán)甲方全權(quán)代表乙方與業(yè)主進行談判，甲方對談判結(jié)果擁有決定權(quán)，談判結(jié)果經(jīng)甲方代表和業(yè)主簽字后即生效，乙方無條件認可并承擔相應責任；若乙方拒絕承擔，甲方有權(quán)從保修金中扣除，乙方應無條件接受。

3.5.因乙方質(zhì)量問題乙方維修一次后，同一部位再次出現(xiàn)類似問題，乙方除按協(xié)議約定再次進行維修外，乙方還需按每次每項維修費用的25%向甲方支付違約金。

3.6.一個月度內(nèi)發(fā)生4次以上（含第4次）維修不及時的現(xiàn)象時，每次乙方需向甲方支付2000元違約金。

3.7.因房屋質(zhì)量問題或乙方保修不及時等乙方原因?qū)е录追降臉潜P在電視、網(wǎng)絡等媒體上被曝光，發(fā)生一次，乙方應向甲方支付 貳拾萬元 的違約金。3.8.維修項目的質(zhì)量驗收，以國家相關(guān)的《規(guī)范》、《規(guī)程》、《標準》和原設(shè)計要求為準。維修項目完成后，必須經(jīng)甲方、業(yè)主共同簽字確認。

3.9.對保修責任歸屬有爭議的，以甲方認定為準。若乙方對此有疑義，則乙方可自行委托雙方認可的權(quán)威機構(gòu)鑒定，鑒定費用最終由責任方承擔。3.10.當發(fā)生下列情況時，甲方有權(quán)取消乙方的保修資格，強制乙方退場，質(zhì)保期內(nèi)所發(fā)生的問題將全權(quán)委托第三方進行維修，所產(chǎn)生的維修費用由乙方無條件認可并承擔，并從保修金中扣除。3.10.1.連續(xù)兩個月維修及時完結(jié)率低于90%； 3.10.2.連續(xù)兩個月維修投訴率高于10%； 3.10.3.重復維修率高于5%。

3.11.甲方根據(jù)本協(xié)議書約定委托第三方專業(yè)施工單位維修的費用，乙方同意按照甲方與第三方簽訂的合同執(zhí)行，由甲方直接從保修金中扣除（包括違約金、業(yè)主賠償款等），不足部分由乙方支付。

3.12.乙方同意因乙方責任導致的一切費用(包括維修費用、違約金、業(yè)主賠償?shù)?由甲方直接從保修金扣除，當保修金不足以支付時，甲方有權(quán)向乙方進行追償。

3.13.維修標準要求見附件3《房屋維修成品保護方案》、附件4《維修施工安全注意事項》、附件5《房屋維修人員服務行為規(guī)范》。

3.14.現(xiàn)場維修人員必須做到為業(yè)主服務4條基本要求（簡稱1234）

1雙鞋套：進門穿一雙鞋套；

2句問候：進門“您好，我是旭輝維修人員×××”，出門“您還有什么問題，請與我們聯(lián)系” ；

3塊布：一塊墊工具，一塊擦拭維修操作面，一塊擦手；

4不：不抽業(yè)主的煙、不吃業(yè)主的東西、不用業(yè)主的廁所、維修后不留垃圾。4.安全文明管理

4.1.合同項目取得竣工備案前1個月，乙方應向甲方提交總體《工程維修預案》和《維修人員構(gòu)架》。

4.2.乙方成品保護用品及維修人員服裝在項目交付前一個月運抵項目轉(zhuǎn)存甲方，待項目交付后，由乙方至甲方處領(lǐng)取使用。

4.3.乙方接到甲方維修通知后，確定維修方案的同時，乙方應向甲方提交《維修施工安全措施》，經(jīng)甲方審核同意后方可實施維修。

4.4.施工過程中，一旦甲方發(fā)現(xiàn)乙方未按《維修施工安全措施》執(zhí)行，存在重大安全隱患的情況，甲方有權(quán)責令停工整改，乙方必須無條件服從。4.5.乙方接到安全整改通知后24小時內(nèi)未采取整改措施，甲方有權(quán)對乙方罰款200--1000元/次。乙方必須無條件服從。否則，由此引起的一切費用和后果由乙方承擔。

4.6.乙方必須做好維修施工人員安全教育，嚴格執(zhí)行當?shù)卣芾聿块T頒發(fā)的“勞動安全法規(guī)”，因乙方安全施工措施不力而導致乙方人員、甲方人員及第三方受到傷害，由乙方承擔全部責任。

4.7.乙方在為業(yè)主進行維修作業(yè)時，如涉及影響業(yè)主裝潢、家具以至人身安全等，乙方需事先和甲方及業(yè)主商定，否則，造成業(yè)主損失等一切責任及費用由乙方承擔。

4.8.乙方在施工中應遵守政府部門、物業(yè)公司有關(guān)衛(wèi)生、噪音、交通、綠化、安全、文明等規(guī)定，如有違反，由此引起的一切費用和后果由乙方承擔。5.保修金返還方式

5.1.甲方全權(quán)委托經(jīng)選聘確定的物業(yè)公司負責工程保修金的支付工作。5.2.保修金的返還時間和返還金額按乙方與甲方簽訂的合同約定執(zhí)行。5.3.保修期內(nèi)報修的質(zhì)量問題整改率達到100%，乙方方可申請返還保修金。6.本協(xié)議未盡事宜，以國家《中華人民共和國建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》、《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》和《旭輝寶山U天地項目樁基及基坑圍護工程合同》為準或協(xié)商解決。7.本協(xié)議正本一式陸份，甲乙雙方各執(zhí)叁份。8.附件：附件a：授權(quán)委托書 附件b：報事處理時長參考表

附件c：房屋維修成品保護方案

附件d：維修施工安全注意事項

附件e：房屋維修人員服務行為規(guī)范

附件f：備品備件使用須知

甲方：

經(jīng)辦人： 負責人： 簽定日期：

乙方：

經(jīng)辦人： 負責人： 簽定日期：

第二篇：工程質(zhì)量保修書

【附件五】：工程質(zhì)量保修書

編 號：

工程質(zhì)量保修書

發(fā) 包 人： 承 包 人： 簽約地點： 簽訂時間：

精裝修施工合同—【附件五】：工程質(zhì)量保修書

工程質(zhì)量保修書

發(fā) 包 人： 住 所： 法定代表人： 聯(lián) 系 人：

聯(lián)系電話： 傳 真： 郵政編碼： 電子郵箱：

承 包 人： 住 所： 法定代表人： 聯(lián) 系 人：

聯(lián)系電話： 傳 真： 郵政編碼： 電子郵箱：

根據(jù)《中華人民共和國建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》和《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》及其他與本工程相關(guān)的法律法規(guī)及規(guī)章，經(jīng)雙方協(xié)商一致，對 項目精裝修工程簽訂本質(zhì)量保修書。

1、工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容

承包人在質(zhì)量保修期內(nèi)，按照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定，履行相應的保修義務，承擔本工程質(zhì)量保修責任。質(zhì)量保修范圍為主合同中承包人承接范圍內(nèi)的所有工程及變更洽商內(nèi)容。

具體保修范圍：詳見 《 施工合同》（簡稱“主合同”）對工程范圍的約定。

精裝修施工合同—【附件五】：工程質(zhì)量保修書

2、質(zhì)量保修期

雙方根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》及有關(guān)規(guī)定，約定本工程的質(zhì)量保修期為：

工程質(zhì)量保修期的起始日為工程竣工驗收合格之日；本工程質(zhì)量保修期截止日期為：本工程中涉及地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)的工程部分的質(zhì)量保修期截止日為設(shè)計文件規(guī)定的合理的使用年限屆滿之日；有防水要求的衛(wèi)生間、廚房、房間的工程部分、屋面防水工程和外墻面的防滲漏工程以及外門窗框等的質(zhì)量保修期截止日為：本工程移交發(fā)包人或發(fā)包人指定的物業(yè)公司后五年屆滿之日；其他工程部分的質(zhì)量保修期的截止日為：本工程移交發(fā)包人或發(fā)包人指定的物業(yè)公司后兩年屆滿之日。

3、質(zhì)量保修責任

3.1屬于保修范圍、內(nèi)容內(nèi)的項目，承包人應當自接到保修通知之日起 12 小時內(nèi)派人到現(xiàn)場保修完畢。如果不能當時完成的維修工作，承包人須當時提出解決方案及完成時間（最長不超過 24 小時）。

3.2發(fā)生須緊急搶修事故（如突發(fā)事件、緊急情況等），承包人接到事故通知后，應在 2 小時內(nèi)到達事故現(xiàn)場搶修完畢。

3.3如承包人未在前述時間內(nèi)到場維修或維修質(zhì)量不合格或維修后仍無法正常使用，發(fā)包人或發(fā)包人委托的物業(yè)管理公司（以下簡稱“物業(yè)管理公司”）可隨時自行或委托 精裝修施工合同—【附件五】：工程質(zhì)量保修書

3.5質(zhì)量保修完成后，由發(fā)包人或物業(yè)管理公司組織驗收。

3.6質(zhì)量保修金為工程竣工結(jié)算價的5%。工程移交發(fā)包人或發(fā)包人指定的物業(yè)管理公司兩年屆滿后，經(jīng)發(fā)包人或發(fā)包人指定的物業(yè)管理公司確認無質(zhì)量異議，在依據(jù)本合同扣除相應維修費用或違約金（如有）后15個工作日內(nèi)，發(fā)包人應向承包人無息返還至合同約定的質(zhì)量保修金的50%；工程移交發(fā)包人或發(fā)包人指定的物業(yè)管理公司五年屆滿后，經(jīng)發(fā)包人或發(fā)包人指定的物業(yè)管理公司確認無質(zhì)量異議，在依據(jù)本合同扣除相應維修費用或違約金（如有）后15個工作日內(nèi)，由發(fā)包人向承包人無息返還剩余質(zhì)量保修金。

3.7保修實施細則作為保修書的附件，是本保修書不可分割的一部分，與保修書具有同等法律效力。

4、質(zhì)量損害賠償

在保修期限和合理使用年限內(nèi)（以兩者期限較長者為準），因工程質(zhì)量缺陷造成房屋所有人、使用人或者 精裝修施工合同—【附件五】：工程質(zhì)量保修書

5.4本工程質(zhì)量保修書規(guī)定保修標準低于招標文件、投標文件、雙方會談紀要或主合同等以及國家、工程所在地頒布的現(xiàn)行有效的有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及其他規(guī)范性文件中任一文件規(guī)定的，以標準高的前述文件為準。

5.5發(fā)包人有權(quán)委托物業(yè)管理公司負責監(jiān)督管理本項目的質(zhì)量保修工作，屆時發(fā)包人將以書面形式通知承包人，明確被委托物業(yè)管理公司的名稱及項目移交日期。自本項目移交之日起物業(yè)管理公司將全權(quán)行使發(fā)包人在本保修書及保修實施細則中有關(guān)質(zhì)量保修方面的權(quán)利義務，且物業(yè)管理公司有權(quán)與承包人另行簽署保修期內(nèi)的保修實施細則，承包人須服從物業(yè)管理公司的監(jiān)督管理，并配合物業(yè)管理公司的相關(guān)工作。發(fā)包人有權(quán)根據(jù)物業(yè)管理公司對保修情況的確認作為發(fā)包人返還質(zhì)保金的前提條件。(此頁無正文)

精裝修施工合同—【附件五】：工程質(zhì)量保修書

（本頁為簽字頁）

發(fā)包人：

法定代表人或代理人（簽字）：

年 月 日

承包人：

法定代表人或代理人（簽字）：

年 月 日

【附件】保修實施細則

精裝修施工合同—【附件五】：工程質(zhì)量保修書

保修實施細則

1、保修負責人及保修人員的確定

1.1承包人指定保修負責人：

，聯(lián)系電話：辦公電話（9：00-18：00），手機（常年24小時開機），地址：，傳真，電子郵箱：。保修負責人應技術(shù)全面、責任心強，有較強的溝通、組織、協(xié)調(diào)能力。承包人必須保證保修工作質(zhì)量和維修及時率。

1.2 保修負責人若有變更，承包人應提前30天書面通知發(fā)包人，并經(jīng)發(fā)包人同意后方可變更，未經(jīng)發(fā)包人同意，承包人不得自行更換保修負責人；發(fā)包人認為保修負責人不稱職的，承包人應在接到更換通知后兩日內(nèi)予以更換并在更換當日向發(fā)包人提交變更后的保修負責人名單。

2、保修責任范圍和保修程序

2.1保修責任及處理期限按照國家相關(guān)法律法規(guī)及本保修書約定執(zhí)行。2.2電話報修、快遞、傳真及電子郵件均為通知承包人履行保修義務的有效方式，為此，承包人須保證保修負責人24小時手機開機及地址、傳真、電子郵件系統(tǒng)有效，隨時聯(lián)系提供保修服務。

2.3發(fā)包人負責填寫保修相關(guān)單據(jù)，承包人現(xiàn)場負責人負責簽收。2.4承包人保修工作完成后應及時通知發(fā)包人，發(fā)包人檢查承包人保修工作完成時間及完成質(zhì)量情況并確認。辦理入住或已入住的業(yè)主戶內(nèi)的維修還需由業(yè)主簽字確認。

2.5對保修范圍內(nèi)的所有工程項目，承包人均應履行維修義務，并作好記錄；對于承包人認為非自身原因造成的質(zhì)量缺陷，如發(fā)包人要求，則承包人亦應先進行維修，待維修完畢后，由發(fā)包人和承包人共同組織有關(guān)人員作出相應的責任確定，由承包人督促責任方承擔維修工作的費用。

3、保修責任的違約金

3.1對承包人的下列行為，發(fā)包人有權(quán)要求承包人支付相應違約金：

精裝修施工合同—【附件五】：工程質(zhì)量保修書

3.1.1未按規(guī)定向發(fā)包人提供保修負責人名單并明確其聯(lián)系方式、分工與職責的。

3.1.2 未按規(guī)定更換保修負責人并向發(fā)包人提交變更后的保修負責人名單的。

3.1.3 承包人保修人員接到報修通知后未按照規(guī)定及時到達維修現(xiàn)場的。3.1.4 承包人保修人員未能按規(guī)定的時間完成維修工作的。

3.1.5 承包人以各種理由（無配件、無維修人員等）拖延、拒絕維修的。3.1.6 由于承包人原因造成重復維修或維修人員態(tài)度惡劣造成業(yè)主有理由投訴的。

3.1.7 承包人保修人員維修完畢后未清理現(xiàn)場，發(fā)包人在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)煙頭、垃圾等雜物的。

3.1.8承包人保修人員不服從發(fā)包人統(tǒng)一管理（包括入戶維修不穿工作服、不配帶胸卡，對待業(yè)主態(tài)度專橫、敷衍了事等）及不遵守發(fā)包人制定的各項規(guī)章制度的。

3.2承包人或承包人保修人員有前款所列行為之一的，發(fā)包人可向承包人收取500-1000元/次的違約金。承包人或承包人保修人員有前款3.1.3、3.1.4、3.1.5項所列行為之一的，發(fā)包人可以自行或者委托他人維修，并從承包人質(zhì)量保修金中扣除相當于維修相關(guān)費用兩倍的款項，不足部分，發(fā)包人有權(quán)繼續(xù)向承包人追償。

3.3前款規(guī)定的各項違約金可以單獨或合并適用，發(fā)包人應在維修單上記錄違約金扣款原因及數(shù)額并由承包人保修人員在維修單上簽字，承包人保修人員對此有異議的，可以簽署意見，但不得拒絕簽字。承包人保修人員拒不簽字的，不影響違約金扣款的實施。發(fā)包人根據(jù)維修單定期從保修款中扣除違約金金額。（以下無正文）

第三篇：工程質(zhì)量保修書

工程質(zhì)量保修書

發(fā)包人（全稱）：

承包人（全稱）：

發(fā)包人、承包人根據(jù)《中華人民共和國建筑法》和《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》，經(jīng)協(xié)商一致，就(工程全稱)簽定工程質(zhì)量保修書。

一、工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容

承包人在質(zhì)量保修期內(nèi)，按照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定，承擔本工程質(zhì)量保修責任。具體保修內(nèi)容，雙方約定如下：

二、質(zhì)量保修期

雙方根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》及有關(guān)規(guī)定，約定本工程的質(zhì)量保修如下：

從年月日至 年月日止。

三、質(zhì)量保修責任

1、屬于保修范圍、內(nèi)容的項目，承包人應當在接到保修通知之日 起天內(nèi)派人保修。承包人不在約定期限內(nèi)派人保修的，發(fā)包人可以委托他人修理，所產(chǎn)生的費用由承包人承擔。

2、發(fā)生緊急搶修事故的，承包人在接到事故通知后，應當立即到達事故現(xiàn)場搶修。

3、質(zhì)量保修完成后，由發(fā)包人組織驗收。

四、保修費用

保修費用由造成質(zhì)量缺陷的責任方承擔。

五、其他

雙方約定的其他工程質(zhì)量保修事項：

質(zhì)量保修書，由施工合同發(fā)包人，承包人雙方在簽定合同后共同簽署，作為施工合同附件，其有效期限到保修期滿。

發(fā)包人：（公章）承包人：（公章）

法定代表人或 法定代表人或 委托代理人（簽字）： 委托代理人（簽字）：

聯(lián)系人： 聯(lián)系人：

年 月 日 年 月 日

（本保修書一式貳份，承包單位、建設(shè)單位各壹份。）

第四篇：工程質(zhì)量保修書

工程質(zhì)量保修書

發(fā)包人（全稱）：首鋼**特殊鋼有限責任公司

承包人（全稱）： **金泰建筑有限責任公司

為保證首貴谷腳農(nóng)場道路改造工程（工程名稱）在合理期限內(nèi)正常使用，發(fā)包人承包人協(xié)商一致簽訂工程質(zhì)量保修書。承包人在質(zhì)量保修期內(nèi)按照有關(guān)管理規(guī)定及雙方約定承擔工程質(zhì)量保修責任

1、工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容 質(zhì)量保修范圍包括：地基與基礎(chǔ)、毛石擋土墻、砼路面、排

水等全部施工內(nèi)容。具體質(zhì)量保修內(nèi)容雙方約定如下：承擔所承包的全部工程內(nèi)容。

2、質(zhì)量保修期 質(zhì)量保修期從工程實際竣工之日算起。分單項竣工驗收的工程，按單項工程分別計算質(zhì)量保修期。

雙方根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合具體工程約定質(zhì)量保修期如下：

1.地基基礎(chǔ)工程為5（伍）年；

2.擋土墻工程為5（伍）年；

3.砼路面工程為3（叁）年；

4.路基排水泄洪工程為3（叁）年；

5.其他約定：無。

三、質(zhì)量保修責任

1、屬于保修范圍和內(nèi)容的項目。承包人應在接到修理通知之日后7天派人修理。承包人不在約定期限內(nèi)派人修理，發(fā)包人可委托其他人員修理，修理費從質(zhì)量保修金內(nèi)扣除。

2、發(fā)生需緊急搶修的事故（如基礎(chǔ)沉陷、擋土墻發(fā)生破壞危及車輛及行人安全等），承包人接到事故通知后，應立即到達事故現(xiàn)場搶修。非承包人施工質(zhì)量引起的事故，搶修費用由發(fā)包人承擔。

3、在國家規(guī)定的工程合理使用期限內(nèi)，承包人確保地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)的質(zhì)量。因承包人原因致使工程在合理使用期限內(nèi)造成人身和財產(chǎn)損害的，承包人應承擔損害賠償責任。

四、質(zhì)量保修金的支付

工程質(zhì)量保修金一般不超過施工合同價款的5%,工程約定的工程質(zhì)量保修金為該工程結(jié)算價款的5% 本工程雙方約定承包人向發(fā)包人支付工程質(zhì)量保修金金額為：以結(jié)算價款5%核定。質(zhì)量保修金銀行利率為無。

五、質(zhì)量保修金的返還

發(fā)包人在質(zhì)量保修期滿后15日內(nèi)，將剩余保修金返還承包人。返還時間和方式（貳年返還90%、剩余10%伍年返還）。

六、其他

雙方約定的其他工程質(zhì)量保修事項：無

本工程質(zhì)量保修書作為施工合同附件，由施工合同發(fā)包人承包人雙方共同簽署。

第五篇：工程質(zhì)量保修書2017

工程質(zhì)量保修協(xié)議書

發(fā)包人： 承包人：

發(fā)包人、承包人根據(jù)《中華人民共和國建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》和《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》及相關(guān)法律法規(guī)，在平等、自愿的基礎(chǔ)上，經(jīng)協(xié)商一致，對本合同項下的項目標段工程（以下簡稱“本工程”）的質(zhì)量保修事宜簽訂本保修協(xié)議書，以共同遵守。

一、工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容

承包人在質(zhì)量保修期內(nèi)，按照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定和雙方約定，承擔本合同約定的所有承包范圍內(nèi)工程（包括合同約定的承包范圍、設(shè)計變更、增加項目及零星項目等）的質(zhì)量保修責任。

二、質(zhì)量保修期

1、本工程質(zhì)量保修期如下：【請根據(jù)項目實際情況確定相關(guān)內(nèi)容】 1)地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程為設(shè)計文件規(guī)定的本工程的合理使用年限； 2)防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間、廚房、陽臺和外墻面、門窗的防滲漏（包括臺風、暴雨等自然條件的影響），為【5】年； 3)供熱與供冷系統(tǒng)，為【２】個采暖期、供冷期；

4)電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝和裝修工程，為【２】年； 5)其他項目的保修期的約定如下：；

6)本保修協(xié)議書未涉及的項目的保修期不低于【2】年。

注：如根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)、國家或者地方或者行業(yè)標準、設(shè)備設(shè)施及材料的生產(chǎn)廠家/質(zhì)量保證書的質(zhì)量保修期長于本協(xié)議書約定的，則以較長的質(zhì)量保修期為準。

2、質(zhì)量保修期自發(fā)包人項目小業(yè)主入住之日起計（但不晚于本工程竣工驗收合格,并將本工程及相關(guān)資料移交發(fā)包人后6個月起計算。）發(fā)包人項目小業(yè)主入住之前的保修責任亦由承包人承擔。

3、質(zhì)量保修期內(nèi)，如本工程發(fā)生問題的，則相應分項或者部分的質(zhì)量保修期重新開始計算。

三、質(zhì)量保修責任

1、質(zhì)量保修期內(nèi)，發(fā)包人設(shè)置專人負責對保修工作進行管理，并由監(jiān)理公司或自行對保修質(zhì)量進行監(jiān)督驗收。發(fā)包人保修負責人和保修聯(lián)系人的姓名及聯(lián)系方式由發(fā)包人在保修工作正式開始前十天書面通知給承包人，如有調(diào)整，發(fā)包人應及時通知承包人。

2、承包人應于竣工驗收通過時委派維修經(jīng)理。承包人維修經(jīng)理有權(quán)代表承包人全權(quán)處理與保修工作有關(guān)的全部事宜，包括但不限于責任的區(qū)分、費用的確認、違約金的認可、權(quán)利的行使、保修工作的實施等所有方面。承包人維修經(jīng)理所簽署的所有文件和單據(jù)等均視為承包人的最終意見。

3、承包人必須組織專門維修隊伍負責工程質(zhì)量問題的保修，維修人員的工種應齊全，具體的人數(shù)和施工機械及器具必須足以滿足維修工作的需要，同時承包人必須準備一定的維修材料或可靠的貨源，確保維修工作得以及時、準確的進行實施。

4、承包人應于工程竣工前十天內(nèi)向發(fā)包人申報管理人員架構(gòu)、相關(guān)職責及各工種擬派維修人員明細、現(xiàn)場辦公室設(shè)置、定點駐場辦公安排等，報發(fā)包人、監(jiān)理審核批準；

5、承包人應于發(fā)包人集中交付前三十天，保證本協(xié)議相關(guān)標準人員常駐現(xiàn)場履行保修責任。在保修期內(nèi)按照發(fā)包人（或物業(yè)管理公司）、監(jiān)理要求隨時增添調(diào)整相關(guān)人員，滿足現(xiàn)場維修要求。

6、承包人在保修期間的所有工作，除合同另有規(guī)定外，所有費用均由承包人承擔，包括但不限于辦公室的租賃、水電、辦公費用以及合同其它部分已明確的所有費用。

7、承包人應保持與發(fā)包人及時有效的溝通并派出足夠的維修和管理人員常駐現(xiàn)場負責維修工作，認真履行保修責任，做到服務周到，隨叫隨到。從工程竣工驗收合格之日起6個月內(nèi)，此期間承包人應保證在得到發(fā)包人通知【4】小時內(nèi)，維修施工人員能夠趕到現(xiàn)場進行維修，【48】小時內(nèi)完成維修工作。承包人所備人力、物力應完全能夠滿足入住期間的維修工作量，以保證業(yè)主順利驗收入住。

8、若發(fā)生緊急搶修事故，承包人在接到事故通知后，應當立即到達事故現(xiàn)場搶修。承包人需指定專人在現(xiàn)場負責維修工作。在承包人人員到達之前，發(fā)包人可采取適當?shù)膽贝胧?，費用由承包人承擔。承包人須在接到通知后【1】小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，【48】小時內(nèi)完成維修工作。

9、節(jié)假日期間，承包人應正常履行保修責任，并保證安排足夠的人力、物力進行節(jié)日期間的維修保障工作。

10、針對工程維修技術(shù)方案，承包人應嚴格遵照國家規(guī)范、地區(qū)、行業(yè)標準執(zhí)行；針對某些特殊的質(zhì)量問題以及現(xiàn)場維修安全文明施工的需要，承包人同意完全按照發(fā)包人提供的維修方案執(zhí)行，并承擔全部費用。

11、承包人每次維修完畢，應負責將施工現(xiàn)場清理干凈并在完成后取得業(yè)主和發(fā)包人的驗收簽字確認。

12、如發(fā)包人提出要求，承包人應對某一項或某一階段的維修工作提出一份書面維修報告，以向發(fā)包人說明目前維修的情況、維修進度、維修結(jié)果、善后處理、以往工作的總結(jié)、擬采取的措施、發(fā)包人需提供的配合等事宜。

13、因承包人原因致使工程在合理使用期限內(nèi)造成人身、財產(chǎn)損壞，或者發(fā)包人經(jīng)濟損失、權(quán)益受損的，承包人應承擔賠償責任。

14、發(fā)包人發(fā)給承包人的《維修單》必須在規(guī)定的時間內(nèi)返還，并詳細記錄事故原因與維修過程，且需要有業(yè)主簽字確認，否則無效。

15、承包人與發(fā)包人直接分包商的責任界定不清的由發(fā)包人、監(jiān)理進行界定，維修費用由責任方承擔。

16、如本工程發(fā)生質(zhì)量問題時，無法認定是承包方或者第三方原因造成的，則承包方在接到發(fā)包人保修通知后，應先行按發(fā)包人要求進行保修。如確屬第三方的，責任由第三方承擔，發(fā)包人配合承包人對第三方進行追償。

17、本工程的質(zhì)量保修期屆滿時，由發(fā)包人組織承包人、物業(yè)管理單位、監(jiān)理等有關(guān)單位進行一次全面綜合檢查。檢查通過后，承包人應就此前已發(fā)生的保修期工作進行總結(jié)，并對下一階段的保修工作提出具體的整改和調(diào)整方案，最終形成一份書面報告，報發(fā)包人和工程物業(yè)管理單位批準。

四、質(zhì)量保修金的支付

1、質(zhì)量保修期滿后，承包人應按照實際維修完成情況遞交完整的書面維修結(jié)算工作報告，對保修期內(nèi)尚未完成的維修事項妥善處理或向發(fā)包人做出承諾后，經(jīng)發(fā)包人、物業(yè)管理單位和監(jiān)理批準，承包人按本合同和發(fā)包人的有關(guān)規(guī)定辦理質(zhì)量保修金的結(jié)算和支付事宜。

2、發(fā)包人與承包人完成質(zhì)量質(zhì)量保修金的結(jié)算后，發(fā)包人將剩余質(zhì)量保修金（如有）一次性無息退還給承包人。屆時，如承包人有未履行完的保修工作，應繼續(xù)完成。

五、質(zhì)量保修時的注意事項

1、承包人維修人員入戶維修前必須就維修范圍內(nèi)家具等客戶私人物品狀態(tài)與業(yè)主進行確認，否則，維修完畢后任何關(guān)于業(yè)主私人物品損失或損壞的責任由承包人負責，由此產(chǎn)生的相關(guān)費用由承包人承擔。

2、維修時，承包人必須對地面采取滿鋪防潮墊的保護措施，人員行走通道及材料、工具堆放地點應加鋪地毯。由于保護不到位產(chǎn)生地面等裝飾面層損壞，由承包人承擔責任及相關(guān)費用。承包人工作人員不得使用業(yè)主的設(shè)施設(shè)備及其他物品。

3、承包人需進行地面、墻壁剔鑿等容易引起噪聲、揚塵、異常氣味等污染的作業(yè)項目，必須提前知會業(yè)主，如對鄰里居民正常生活有所干擾的還要提前通知，獲取諒解。對污染范圍內(nèi)家具電器等物品進行充分保護。并且在施工完畢后對室內(nèi)衛(wèi)生進行清掃，達到業(yè)主滿意。如因未予提前通知，導致業(yè)主的損失由承包人承擔。

4、室內(nèi)維修，應對需臨時拆除物品進行妥善保護，并請業(yè)主指定地點存放。由于保管不善造成的物品損壞，恢復所需一切費用由承包人承擔。

5、進行防水維修時，需進行閉水試驗的，應提前通知樓下業(yè)主并安排專人進行監(jiān)控，一旦發(fā)現(xiàn)問題立即處理，并負責恢復維修給樓下業(yè)主帶來的破壞或損失。

6、承包人在室內(nèi)外維修過程中，如需搭設(shè)腳手架、高空作業(yè)等可能造成人員通行障礙或涉及人身安全的臨時設(shè)施，必須做出明顯標志和安全警示，必要時應設(shè)立臨時通道、防砸棚等安全設(shè)施，并設(shè)專門人員進行現(xiàn)場監(jiān)控，提醒過往人員注意。完成后應對現(xiàn)場及時進行恢復和清理。如因措施不力造成業(yè)主投訴甚至人身傷害，一切責任及后果由承包人負責。

7、承包人進行電器或供電線路維修時，確實需要臨時停止供電的，承包人施工作業(yè)前必須正式通知相關(guān)業(yè)主或物業(yè)公司，獲得允許后方可施工。如因通知不到位造成業(yè)主電器損壞的，其一切后果及損失由承包人承擔。

8、承包人維修所用電器設(shè)施或工具必須符合行業(yè)標準及安全規(guī)范要求，由于電器設(shè)施或工具問題造成業(yè)主財產(chǎn)損壞，甚至造成人身傷害的，其一切后果及損失由承包人承擔。

9、如承包人在保修工作中認真負責達到發(fā)包人要求，使業(yè)主滿意，發(fā)包人將在新工程發(fā)包時在同等條件下予以優(yōu)先考慮，否則發(fā)包人將降低承包人在發(fā)包人供應商管理體系的資信等級，取消承包人在發(fā)包人及發(fā)包人關(guān)聯(lián)方所有工程中今后的投標資格、分包工程的施工資格。

10、承包人在維修時出現(xiàn)下列情況之一的，責任由承包人承擔，發(fā)包人有權(quán)要求承包人支付人民幣伍佰元至人民幣壹萬元的違約金，并保留向承包人進一步追償?shù)臋?quán)利。罰款的額度由發(fā)包人自行確定，對此承包人不得提出任何異議。

1)吸煙、喝酒、亂說不負責任的話，對發(fā)包人的信譽造成不良影響和損害的各種行為或表達方式。

2)私拿、私用房間內(nèi)東西。

3)違反發(fā)包人關(guān)于維修過程中的成品保護和清潔標準，清理現(xiàn)場工作不及時，不能做到工完清場。

4)違反發(fā)包人的關(guān)于維修過程中的成品保護和清潔標準，不采取保護措施，損壞裝修。5)進入房間，不提前告知發(fā)包人質(zhì)量保修管理部門，不穿鞋套進入，進入室內(nèi)后隨意超越維修所需要的合理范圍走動。

6)重大維修或超過一天的維修，不出具維修方案并且不知會發(fā)包人質(zhì)量保修管理部門。7)維修時出現(xiàn)意外情況，不及時知會發(fā)包人。8)不能做到統(tǒng)一著裝，掛牌服務。

9)不接受發(fā)包人質(zhì)量保修管理部門人員的監(jiān)督，不能及時對發(fā)包人質(zhì)量保修管理部門人員指出的錯誤行為進行整改。

10)其他違反本質(zhì)量保修協(xié)議書的約定或者發(fā)包人/物業(yè)服務公司管理規(guī)定的行為。

六、違約責任

質(zhì)量保修期內(nèi)，承包人出現(xiàn)下列任一情況時，視為承包人違約，發(fā)包人有權(quán)自行或直接委托任何第三方代為維修，因維修所產(chǎn)生的費用（包括維修成本及該費用30%的管理費用）由承包人承擔，承包人對該等維修費用（包括人工、材料、交通、住宿、保險、稅費等）均予以認可；同時，因承包人違約行為給發(fā)包人造成的損失（包括但不限于客戶賠付費用、律師費、訴訟費、公證費、鑒定費等），均由承包人承擔。發(fā)包人有權(quán)在承包人的工程款/質(zhì)保金中直接扣除前述款項；如承包人工程款/質(zhì)保金費用不足以支付前述費用的，則承包人應于十日內(nèi)付清，如逾期支付該等款項的，逾期期間，每日按千分之一支付違約金。1）未與發(fā)包人建立及時有效的聯(lián)系；

2）未能按發(fā)包人要求配備維修人員或者及時進場維修；

3）不能維修或未能在發(fā)包人指定的期限內(nèi)維修完好并通過發(fā)包人驗收的； 4）拒不執(zhí)行發(fā)包人提供的維修方案； 5）同一部位經(jīng)過兩次維修仍未能修好的；

6）安全文明施工不符合發(fā)包人要求或工作態(tài)度較差； 7）違反本協(xié)議其他約定的。

七、本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽章生效。（以下無正文）

發(fā)包人： 代表： 日期： 承包人： 代表： 日期：