第一篇：物業(yè)管理委托合同(大小物業(yè))CBRE

【項目名稱】

前期物業(yè)服務(wù)合同

委托方（以下簡稱‘甲方’）： 地址：

法定代表人：

受托方（以下簡稱‘乙方’）：北京世邦魏理仕物業(yè)管理服務(wù)有限公司【

分公司】 注冊地址： 授權(quán)代表：

根據(jù)《中華人民共和國合同法》及有關(guān)物業(yè)管理法律、法規(guī)和政策，在平等、自愿協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，鑒于甲方希望委托乙方擔(dān)任

的物業(yè)管理單位，乙方愿意接受該委托，對

實行專業(yè)化的全權(quán)委托物業(yè)管理服務(wù)，甲、乙雙方共同于

****年**月**日在中國

市簽署物業(yè)管理服務(wù)合同如下，以共同遵守。

1.物業(yè)基本情況

1.1 物業(yè)名稱：

1.2 物業(yè)地址：

1.3 物業(yè)類型：

1.4 物業(yè)權(quán)證（預(yù)售許可證/銷售許可證/房地產(chǎn)權(quán)證）：

1.5 物業(yè)總建筑面積：

1.6 物業(yè)四至及狀況：

1.7 上述基本情況如果與

市有關(guān)政府部門出具的相關(guān)證書、測量報告等文件所記載的內(nèi)容不符的，則應(yīng)以政府部門的文件為準(zhǔn)。

1.8 甲方同意全權(quán)委托乙方并以乙方的名義為

提供專業(yè)物業(yè)管理及服務(wù)。乙方是

物業(yè)管理方面的唯一受托人。1.9 乙方接受甲方的委托，并同意按照本合同及國家和當(dāng)?shù)卣贫ǖ挠嘘P(guān)法律法規(guī)為

提供專業(yè)物業(yè)管理及服務(wù)。

1.10 乙方為甲方、本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人提供服務(wù)，并應(yīng)對其承擔(dān)相應(yīng)的管理責(zé)任。

1.11 乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應(yīng)對履行本合同承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

2.物業(yè)管理服務(wù)范圍及事項

2.1 物業(yè)工程前期顧問服務(wù)事項

2.1.1 對項目的功能布局提出建議

從項目使用者和管理者兩個不同的角度對大廈的功能布局提出意見及建議，對設(shè)施、設(shè)備的配置及容量的合理性、服務(wù)功能及布局的合理性，以及目前設(shè)計圖紙中遺漏、缺陷或多余的項目提出改善意見和建議。

2.1.2 參與有關(guān)工程會議

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定期參加甲方的有關(guān)工程會議，為在施工過程中出現(xiàn)的相關(guān)問題提出專業(yè)意見。

2.1.3 對設(shè)施、設(shè)備的選型及建材的選料提出建議

從使用、維修、管理、安全、環(huán)保及保潔的不同角度，為項目的設(shè)施、設(shè)備選型和建筑材料的選用，以及從今后發(fā)展趨勢和物業(yè)管理的角度，分析該項目的機電系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、安保監(jiān)控系統(tǒng)及自控系統(tǒng)等之優(yōu)劣，向甲方提供專業(yè)建議。

2.1.4 工程圖紙及資料的接收和歸檔管理工作

組織相關(guān)人員進(jìn)行項目工程圖紙及相關(guān)資料的接收、檢驗、整理及建檔工作。并健全檔案、資料的管理制度。

2.1.5 測算物業(yè)管理運行成本及制定物業(yè)管理費標(biāo)準(zhǔn)

根據(jù)項目的實際需要測算物業(yè)管理運行成本，參考同檔次項目的收費水平，制定物業(yè)服務(wù)費收費標(biāo)準(zhǔn)。

2.2 物業(yè)管理籌備期的服務(wù)事項 2.2.1.組建項目物業(yè)管理機構(gòu)

根據(jù)實際情況籌建項目物業(yè)管理機構(gòu)，并盡快使之能夠達(dá)到正常的運作狀態(tài)。具體工作如下：

（1）設(shè)計組織架構(gòu)、部門設(shè)置及人員編制；

（2）制定各部門的職能分配和各崗位的職責(zé)范圍；（3）制定內(nèi)部管理制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序。

2.2.2.完成員工招聘和專業(yè)培訓(xùn)工作

制訂有關(guān)項目物業(yè)管理及服務(wù)人員的聘用條件及薪酬標(biāo)準(zhǔn)。并于籌備期開始之日，先行選派或聘用中高層骨干管理人員，然后按實際需要招聘其它部門員工。同時，為招聘的物業(yè)管理人員擬訂一份員工培訓(xùn)計劃，并進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。

2.2.3.制定物品采購計劃

制定項目物品采購清單。同時，采購物業(yè)管理運行所需用的專用設(shè)備、工具及其它必需物品。

2.2.4.協(xié)助擬定各種規(guī)約和手冊

（1）根據(jù)國家建設(shè)部及地方政府的有關(guān)規(guī)定，協(xié)助.擬定《?

?

物業(yè)管理規(guī)約》，供甲方參考；

（2）在物業(yè)業(yè)主（或物業(yè)使用人）辦理入駐手續(xù)時，向其提供

《?

?用戶手冊》，以供有關(guān)業(yè)主及租戶閱讀并遵守；

（3）為甲方提供《裝修指南》的范本，并結(jié)合項目的具體情況進(jìn)行

有針對性的進(jìn)行修定。在物業(yè)業(yè)主（或物業(yè)使用人）辦理入駐手續(xù)時向其提供。

2.2.5.協(xié)助甲方做好項目的竣工驗收工作

根據(jù)國家有關(guān)工程驗收的技術(shù)規(guī)范與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)助甲方項目的竣工驗收工作。

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2.2.6.安排清潔“開荒”工作

物業(yè)項目承接查驗后，為能達(dá)到入駐的標(biāo)準(zhǔn)，須進(jìn)行徹底的清潔，此項工作稱之為“開荒”。乙方將安排完成上述工作。

2.2.7.物業(yè)承接查驗工作

當(dāng)項目工程竣工驗收完成后，乙方即派出專業(yè)物業(yè)管理和工程技術(shù)人員進(jìn)行物業(yè)管理承接查驗工作。同時，協(xié)助對驗收合格的房屋及設(shè)備做好“成品保護(hù)”及相應(yīng)的日常管理工作。

2.3 物業(yè)管理運行期的服務(wù)事項 2.3.1.該物業(yè)規(guī)劃紅線范圍內(nèi)所有公共地上、地下建筑物，附屬配套設(shè)施，其中包括樓蓋、屋頂、外墻面、承重結(jié)構(gòu)、玻璃幕墻、樓梯間、電梯井、設(shè)備管道井、走廊通道、門廳等該物業(yè)共用部分的維護(hù)、保養(yǎng)和管理。

共用設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、運行和管理，包括：供配電系統(tǒng)、暖通系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、公共照明、安全秩序管理系統(tǒng)、消防水系統(tǒng)、電梯、地下層的排風(fēng)系統(tǒng)、臨時應(yīng)急供電系統(tǒng)等。

公共設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括：道路、室外上下水管道、地漏、隔油池、各類地下管線及管井、泵房（污水處理池）、室內(nèi)外停車場等。

該物業(yè)智能化系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)和管理。包括：消防報警系統(tǒng)、樓宇自動控制系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)、衛(wèi)星電視系統(tǒng)、停車場管理系統(tǒng)、電視系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)、信號增強系統(tǒng)等。

安全秩序與消防管理，其中包括：維持該物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共秩序（巡邏、門崗執(zhí)勤、裝修管理、訪客登記），項目區(qū)域內(nèi)的警衛(wèi)以及對各種突發(fā)事件的預(yù)防和處理；火災(zāi)的預(yù)防和發(fā)生火災(zāi)的救護(hù)和處理；保安監(jiān)控和消防監(jiān)控；并協(xié)助公安機關(guān)處理刑事案件。

道路交通與停車場管理，其中包括：負(fù)責(zé)該物業(yè)規(guī)劃紅線以內(nèi)的道路交通管理，地面停車及車輛疏導(dǎo)服務(wù)等（停車場經(jīng)營管理事項將由甲乙雙方簽署補充協(xié)議或獨立委托合同）。

日常保潔與定期清潔，其中包括：該物業(yè)公共區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生、樓宇玻璃幕墻的定期清洗、公共區(qū)域地坪定期清洗及地板定期打蠟服務(wù)等；每日生活垃圾及裝修垃圾的收集、分揀和清運，隔油池(若有)定期清掏服務(wù)等；物業(yè)室外通道的地面道路清洗、滅蟲、滅鼠；樓宇室內(nèi)的有償清潔服務(wù)。

庭院綠化與花卉租擺，其中包括：為該物業(yè)規(guī)劃紅線以內(nèi)的庭院花木及綠地提供日常養(yǎng)護(hù)服務(wù)；同時為客戶提供室內(nèi)有償花卉租擺服務(wù)等。管理與該物業(yè)相關(guān)的工程竣工圖紙、物業(yè)業(yè)主（或物業(yè)使用人）檔案與二次裝修竣工驗收資料。2.3.2.2.3.3.2.3.4.2.3.5.2.3.6.2.3.7.2.3.8.2.3.9.

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2.3.10.代收代繳與有償服務(wù)，負(fù)責(zé)向物業(yè)業(yè)主（或物業(yè)使用人）收取物業(yè)服務(wù)費、能源費等雜費以及另行提供的有償服務(wù)的收費。有償服務(wù)的具體項目以及有償服務(wù)費的收取標(biāo)準(zhǔn)將另行以書面形式明確告知甲方、物業(yè)業(yè)主（或物業(yè)使用人）。

對于物業(yè)業(yè)主（或物業(yè)使用人）房屋自用部位、自用設(shè)備及設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)以及其他服務(wù)要求，在當(dāng)事人提出委托時，乙方在其能力及服務(wù)范圍內(nèi)，接受委托并根據(jù)本合同的條款合理收費。

對物業(yè)業(yè)主（或物業(yè)使用人）違反《用戶手冊》、《裝修指南》（含二次裝修的規(guī)定，下同）等的行為，針對具體行為并根據(jù)情節(jié)輕重，采取批評、規(guī)勸、警告、制止、追索違約賠償、民事訴訟等措施。甲方、物業(yè)業(yè)主（或物業(yè)使用人）應(yīng)積極協(xié)助、配合乙方的物業(yè)管理工作。2.3.11.2.3.12.3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

乙方將按下列約定，提供24小時（含周末和法定節(jié)假日）不間斷的物業(yè)管理服務(wù)。具體目標(biāo)如下：

3.1 房屋外觀：破損獲及時修復(fù)，具有相當(dāng)?shù)恼麧嵍?3.1.1.玻璃幕墻清潔明亮 3.1.2.外墻定期清洗 3.1.3.大堂內(nèi)布置合理 3.1.4.功能識別標(biāo)識及入駐單位名錄醒目有效

3.2 房屋、公共設(shè)施、設(shè)備的管理及維修保養(yǎng) 3.2.1.設(shè)施設(shè)備的運行、使用有記錄，無重大責(zé)任事故 3.2.2.制定設(shè)備安全運行崗位責(zé)任制 3.2.3.應(yīng)急發(fā)電機可隨時啟用 3.2.4.嚴(yán)格遵守操作規(guī)程與保養(yǎng)規(guī)范，保持設(shè)施設(shè)備狀況良好 3.2.5.制定應(yīng)急處理方案 3.2.6.設(shè)備按照設(shè)計要求正常運行，不降低運行指標(biāo)

3.3 公共環(huán)境及衛(wèi)生 3.3.1.大堂、洗手間、物業(yè)內(nèi)公共區(qū)域每天循環(huán)保潔 3.3.2.物業(yè)外地面、設(shè)施設(shè)備每天清潔，并保持與樓宇標(biāo)準(zhǔn)相一致；大理石地面定期打蠟，保持地面整潔光亮

3.3.3.環(huán)衛(wèi)設(shè)施完備，設(shè)有垃圾中轉(zhuǎn)站 3.3.4.每天收集及清運垃圾 3.3.5.定期進(jìn)行衛(wèi)生滅殺 3.3.6.物業(yè)內(nèi)廢氣和噪音等符合國家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn) 3.3.7.無違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物

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3.4 綠化 3.4.1.3.4.2.3.4.3.保持公共綠化的花草樹木以及盆栽長勢良好，修剪整齊美觀 保持公共綠地清潔，綠地?zé)o紙屑 物業(yè)內(nèi)綠化有管理措施并落實

3.5 交通秩序 3.5.1.能及時制止車輛違規(guī)停 3.5.2.進(jìn)出物業(yè)各種車輛管理有序，無堵塞交通現(xiàn)象

3.6 安全秩序管理及消防 3.6.1.執(zhí)行24小時值班及巡邏，熟悉物業(yè)環(huán)境，文明值勤，語言規(guī)范 3.6.2.接到報警后15分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場 3.6.3.結(jié)合物業(yè)特點，制定安全防范措施 3.6.4.詳細(xì)的消防記錄 3.6.5.消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時啟動 3.6.6.自動化系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備運行有序，有記錄并按規(guī)定期限保存 3.6.7.保持消防通道暢通，制定消防應(yīng)急方案

3.7 報修和投訴受理 3.7.1.緊急情況：30分鐘到現(xiàn)場 3.7.2.小修：24小時內(nèi)解決

4.服務(wù)期限

4.1 甲乙雙方均同意預(yù)計該項目正式開業(yè)日期為

****年**月**日，因此甲方全權(quán)委托乙方提供服務(wù)的期限為：

4.1.1.物業(yè)工程前期顧問服務(wù)：自本合同簽署之日起至該項目正式開業(yè)前

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合同的情況下，可視為本合同自動以年度為周期延續(xù)，除非乙方認(rèn)為本合同必須終止。

5.服務(wù)收費

5.1 管理服務(wù)酬金及支付方式

根據(jù)本合同所列乙方為本項目提供之服務(wù)，甲方同意向乙方支付如下物業(yè)管理服務(wù)酬金： 5.1.1.物業(yè)工程前期服務(wù)酬金：每月人民幣

元整(RMB

元/月)首付款為人民幣

元整，甲方應(yīng)于

****年**月**日前向乙方支付顧問服務(wù)酬金。其后甲方應(yīng)于每月5日之前向乙方支付該月的顧問服務(wù)酬金。服務(wù)酬金由甲方匯入乙方指定的銀行帳戶或以支票的形式支付。

5.1.2.物業(yè)管理籌備期服務(wù)酬金：每月人民幣

元整(RMB

元/月)。甲方應(yīng)于每月5日之前以支票或轉(zhuǎn)帳的方式向乙方支付該月的服務(wù)酬金。該項費用在項目物業(yè)管理開辦費中列支。

5.1.3.物業(yè)管理運行期服務(wù)酬金：每月人民幣

元整(RMB

元/月)或按當(dāng)月所收取的全部物業(yè)服務(wù)費的7%比例提取，按兩者數(shù)額高的收取。

在物業(yè)管理運行期間，服務(wù)期限每滿一年，依據(jù)市場通漲率，物業(yè)管理服務(wù)酬金應(yīng)當(dāng)較前一年增加5%。本合同期滿經(jīng)雙方同意續(xù)簽之后，續(xù)簽之服務(wù)期間應(yīng)當(dāng)與本合同服務(wù)期間連續(xù)計算并繼續(xù)按照每年5%的比例遞增物業(yè)管理服務(wù)酬金。

每月5日之前，乙方將按運營期酬金標(biāo)準(zhǔn)自行從所收取的物業(yè)服務(wù)費中提取上月的管理服務(wù)酬金。如遇物業(yè)服務(wù)費資金不足時，甲方要負(fù)責(zé)及時向乙方以支票或轉(zhuǎn)帳方式支付上月的管理服務(wù)酬金。該項費用在項目物業(yè)管理運行成本及費用中列支。

5.1.4.管理服務(wù)酬金不包括其他額外開支，如稅費、追繳費用而產(chǎn)生之法院和律師費用等。

在收到上述服務(wù)酬金后，乙方開具正式稅務(wù)發(fā)票。5.1.5.5.2

5.3

物業(yè)管理啟動資金（開辦費）甲方支付給乙方前期開辦費用，支付時間為物業(yè)交付使用前三個月，支付金額以乙方提供的前期開辦期預(yù)算并經(jīng)甲方確認(rèn)的費用為準(zhǔn)，乙方應(yīng)當(dāng)列明前期開辦物品清單報甲方審批并且嚴(yán)格按照經(jīng)過甲方審批的清單進(jìn)行采購，并提供開辦物品之發(fā)票（發(fā)票抬頭為甲方）。

物業(yè)服務(wù)費 5.3.1.物業(yè)服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)

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5.3.2.5.3.1.1.甲乙雙方確認(rèn)該項目的物業(yè)服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)暫定為：

A.寫字樓區(qū)域：人民幣每月每平方米（建筑面積）

元（RMB

元/月/平方米）。B.商業(yè)區(qū)域：人民幣每月每平方米（建筑面積）

元（RMB

元/月/平方米）。本物業(yè)紅線區(qū)域內(nèi)的公共環(huán)境和中央系統(tǒng)的運行、維護(hù)、管理費用暫定人民幣每月每平方米（建筑面積）

元（RMB

元/月/平方米）收取。

5.3.1.2.甲乙雙方將根據(jù)該項目物業(yè)服務(wù)費用測算結(jié)果，據(jù)實確定物

業(yè)管理服務(wù)費收費標(biāo)準(zhǔn)。并以補充協(xié)議或備忘錄方式體現(xiàn)。但乙方向物業(yè)業(yè)主（或物業(yè)使用人）實際收取的物業(yè)服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)按向當(dāng)?shù)匚飪r部門備案的金額為準(zhǔn)，如備案的物業(yè)服務(wù)費低于雙方確認(rèn)的上述標(biāo)準(zhǔn)，其差額在乙方管理期內(nèi)由甲方補足。5.3.1.3.物業(yè)服務(wù)費收費標(biāo)準(zhǔn)的測算以甲方提供的總建筑面積、各功

能區(qū)的建筑面積、各用戶單元的銷售的建筑面積，以及該項目各設(shè)備系統(tǒng)情況及其能源消耗數(shù)據(jù)為依據(jù)，綜合考慮乙方為該項目提供的服務(wù)所需人員及其費用和其他管理支出，進(jìn)行測算。如甲方提供的各項面積數(shù)據(jù)及設(shè)備設(shè)施情況與實際不符并有較大出入，由此造成物業(yè)服務(wù)費收入不能滿足管理需要時，由甲方補足不足部分。5.3.1.4.甲乙雙方須于物業(yè)管理籌備期開始之日前的一個月以前，完

成物業(yè)管理服務(wù)費測算工作，并以書面形式雙方簽字、蓋章確認(rèn)。5.3.1.5.乙方的物業(yè)管理預(yù)算在得到甲方同意后，乙方對物業(yè)管理服

務(wù)費采取“按實結(jié)算”的方法，即：按當(dāng)期應(yīng)收物業(yè)管理服務(wù)費的收入，抵付當(dāng)期實際物業(yè)管理服務(wù)費用的支出成本，物業(yè)管理服務(wù)支出年度結(jié)算后的結(jié)余部分，轉(zhuǎn)入下一年度繼續(xù)使用；不足部分由甲方于30日內(nèi)補貼給乙方。5.3.1.6.甲方對客戶承諾減免物業(yè)服務(wù)費的，乙方以甲方書面確認(rèn)為

依據(jù)，被減免的物業(yè)服務(wù)費由甲方全額支付給乙方。5.3.1.7.在項目開業(yè)后，空置房和甲方自用房的物業(yè)費由甲方全額承

擔(dān)；已銷售但未辦理入住之房屋的物業(yè)服務(wù)費由甲方墊付；由于銷售承諾不兌現(xiàn)等甲方原因，造成物業(yè)業(yè)主(或物業(yè)使用人)拒交物業(yè)管理服務(wù)費，其費用由甲方補足。甲方的交費時間與本項目規(guī)定的其他物業(yè)業(yè)主(或物業(yè)使用人)交費時間相同。

物業(yè)服務(wù)費繳納方式

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5.3.2.1.如果物業(yè)服務(wù)費按月交納，應(yīng)當(dāng)于每個月的前五日內(nèi)繳納。5.3.2.2.如果物業(yè)服務(wù)費按季度交納，物業(yè)業(yè)主(或物業(yè)使用人)應(yīng)

當(dāng)與季度起算的

合同編號：CBRE/OFFICE-YEAR-MM-NO 【項目名稱】

6.1.3.6.1.4.6.1.5.6.1.6.6.1.7.6.1.8.6.1.9.6.1.10.6.1.11.6.1.12.6.1.13.乙方能及時履行其責(zé)任和義務(wù)。

甲方須于本合同簽訂后，盡快從政府方面取得一切所需之許可、執(zhí)照等，并使之持續(xù)有效。從而使乙方得以按照本合同之條款順利開展工作。

甲方應(yīng)在物業(yè)管理籌備期開始前的 甲方委托乙方管理的房屋、設(shè)施、設(shè)備在交付時應(yīng)達(dá)到國家驗收標(biāo)準(zhǔn)要求，交付方式以雙方簽字確認(rèn)為準(zhǔn)。

甲方應(yīng)按本合同有關(guān)條款約定的費用和乙方提供并得到批準(zhǔn)的物業(yè)管理工作計劃和物業(yè)管理運行成本及費用預(yù)算，按本合同前述約定的相應(yīng)時限支付給乙方所需物業(yè)管理啟動資金、物業(yè)服務(wù)費、管理服務(wù)酬金和其他有關(guān)費用。

物業(yè)交付使用后，空置房的物業(yè)管理費及水、電、氣、空調(diào)等一切由此產(chǎn)生的費用由甲方按標(biāo)準(zhǔn)全額承擔(dān)，已銷售但未辦理入駐房屋的物業(yè)管理費及水、電、氣、空調(diào)等一切由此產(chǎn)生的費用由甲方墊付。正常管理運行期間，如因入駐率較低或由于甲方原因?qū)е挛飿I(yè)服務(wù)費收入較低，不能滿足物業(yè)管理正常支出時，不足部分因由甲方支付給乙方，以保證物業(yè)管理正常工作。

甲方應(yīng)按照國家規(guī)定的保修期限和保修范圍承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任；并負(fù)責(zé)對本物業(yè)項目保修期內(nèi)保修工作的及時協(xié)調(diào)和組織，如物業(yè)使用人對工程保修工作存在異議，應(yīng)由甲方負(fù)責(zé)。

在本合同期限內(nèi)，甲方的廣告推廣宣傳資料、（如報章、電視廣告、圖板及小冊子等），應(yīng)清晰列明乙方是甲方本物業(yè)的物業(yè)管理單位。及時地、清楚地并且全面地回復(fù)乙方的有關(guān)指示、行動方向或澄清有關(guān)的詢問。

確保及時通知乙方一切可能對乙方服務(wù)產(chǎn)生影響的活動、討論、事件及其他與“本物業(yè)”相關(guān)的資訊。

負(fù)責(zé)確定《“

”管理規(guī)約》、《用戶手冊》和《業(yè)主臨時規(guī)約》，并將其作為房屋租售合同的附件要求物業(yè)業(yè)主（或物業(yè)使用人）簽署和遵守，乙方根據(jù)甲方的要求給予必要的協(xié)助和指導(dǎo)。

為物業(yè)的租賃及銷售目的而合理使用乙方的商標(biāo)、品牌、制服樣式和企業(yè)名稱來表明乙方是該物業(yè)的專業(yè)服務(wù)單位。

甲方有權(quán)每 度對乙方是否達(dá)到上述服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，考核標(biāo)準(zhǔn)由甲方與乙方基于本合同的內(nèi)容共同協(xié)商確定?？己私Y(jié)果將及時告知乙方。

甲方對乙方提供的物業(yè)管理技術(shù)負(fù)有嚴(yán)守商業(yè)機密的義務(wù)，此處所稱機密僅限于乙方提供的所有書面的物業(yè)管理計劃、制度、培訓(xùn)課程、會議記錄、技術(shù)資料、應(yīng)變辦法等。

在本協(xié)議正常終止，提前解約或因不論任何理由需要辭退員工而導(dǎo)致乙方需按照中華人民共和國勞動合同法及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定需要對駐場人員進(jìn)行補償時，該等費用將由物業(yè)管理賬戶中支付。若物業(yè)管理賬戶不足以支付該項費用時，不足部分將由甲方支付。甲方因維修或公共利益，確需臨時占用、改動本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)備設(shè)施、道路、場地的，由乙方協(xié)助甲方征得相關(guān)物業(yè)業(yè)主(或物業(yè)使用

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人)的同意。雙方應(yīng)互相配合、協(xié)助。

6.1.28.6.2 乙方的權(quán)利和義務(wù) 甲方負(fù)責(zé)協(xié)助乙方處理本合同項下因甲方原因產(chǎn)生的各種糾紛。

6.2.1

6.2.2

6.2.3

6.2.4

6.2.5

6.2.6

6.2.7

6.2.8

6.2.9

6.2.10 6.2.11 6.2.12 6.2.13 6.2.14 乙方須于本合同履行后

周內(nèi)，做好為甲方提供物業(yè)工程前期顧問服務(wù)的準(zhǔn)備工作，并收取首期服務(wù)酬金。

從物業(yè)管理和使用者的角度，通過審視物業(yè)的設(shè)計方案及施工圖紙等方法，對物業(yè)的建筑、環(huán)境、景觀、機電設(shè)施、物業(yè)功能設(shè)置等提出有利于甲方成本控制及方便管理的意見和建議。

根據(jù)對施工現(xiàn)場的視察，及時提出維護(hù)甲方利益和符合物業(yè)使用規(guī)范的意見和建議。

乙方平均每 周/月一次與甲方代表舉行物業(yè)管理顧問會議，及時提出各種意見和建議；會議應(yīng)采用例會制。若一方要求更改日期，則需至少提前3個工作日通知另一方。

根據(jù)甲方的要求，將前期物業(yè)顧問服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于建議和意見，以書面形式提供給甲方。

以未來管理者和使用者的角度，協(xié)助甲方對物業(yè)進(jìn)行驗收，對各種缺陷和不足，適時提出相應(yīng)整改建議。

配合甲方銷售工作，并根據(jù)物業(yè)的情況于開盤前制定管理規(guī)約、物業(yè)管理收費標(biāo)準(zhǔn)及其他相關(guān)的管理制度。

在物業(yè)銷售過程中，乙方將為甲方銷售部人員提供物業(yè)管理基礎(chǔ)概論，以及今后本物業(yè)所提供的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、收費標(biāo)準(zhǔn)等方面的培訓(xùn)。甲方在進(jìn)行大型宣傳活動時，應(yīng)甲方的邀請，乙方人員到場，并根據(jù)甲方的要求由物業(yè)專員現(xiàn)場解答有關(guān)物業(yè)管理方面的問題。項目工程竣工并按國家有關(guān)規(guī)定通過竣工驗收后，甲、乙雙方應(yīng)共同組織承接查驗。乙方應(yīng)在甲方提出承接查驗申請的15日內(nèi)，按照《房屋接管驗收標(biāo)準(zhǔn)》組織承接查驗，經(jīng)檢驗符合要求，應(yīng)在7日內(nèi)簽署驗收合格憑證，并及時簽發(fā)接管文件。項目承接查驗完成后，甲乙雙方共同協(xié)商開業(yè)時間，甲方須在開業(yè)時間之前提前2周以書面形式通知乙方，乙方可代甲方向物業(yè)業(yè)主(或物業(yè)使用人)發(fā)入駐通知。及時向甲方呈報物業(yè)管理年度工作計劃、物業(yè)管理運行成本及費用預(yù)算和各項物業(yè)管理規(guī)章制度。經(jīng)核準(zhǔn)后認(rèn)真組織貫徹執(zhí)行。向甲方、物業(yè)業(yè)主（或物業(yè)使用人）書面告知物業(yè)使用的有關(guān)規(guī)定，當(dāng)物業(yè)業(yè)主（或物業(yè)使用人）裝修其單元物業(yè)區(qū)域時，書面告知有關(guān)限制條件，并負(fù)責(zé)監(jiān)督。按本合同約定，對物業(yè)業(yè)主（或物業(yè)使用人）違反管理規(guī)約、裝修管

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理規(guī)定和用戶手冊等的行為進(jìn)行處理。

6.2.15 妥善管理項目物業(yè)管理資金，按照本合同的有關(guān)條款合理使用，并定期向甲方、物業(yè)業(yè)主報告收支使用情況。6.2.16 負(fù)責(zé)編制物業(yè)附屬設(shè)施、設(shè)備、園藝等的年度維保、養(yǎng)護(hù)計劃和大、中、小修方案。經(jīng)甲方審核批準(zhǔn)并獲得有效資金保障后由乙方組織實施。6.2.17 對物業(yè)的公共設(shè)施不得擅自占用和改變其使用功能，如需改造、擴建或完善配套項目，須與甲方協(xié)商、經(jīng)甲方書面同意，并呈報有關(guān)部門批準(zhǔn)后實施。6.2.18 乙方有權(quán)選聘專業(yè)公司承擔(dān)本物業(yè)的專項管理服務(wù)，包括但不限于物業(yè)保險公司、清潔公司、綠化公司，以及其它工程類維修保養(yǎng)公司等；但未經(jīng)甲方事先書面同意，乙方不得將本合同項下物業(yè)的整體管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給

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7.2 該物業(yè)服務(wù)機構(gòu)購買之該物業(yè)管理所必需的保險，其投保費用由物業(yè)服務(wù)費用列支，保險收益應(yīng)列為營業(yè)收入并應(yīng)用作彌補被損毀財產(chǎn)的支出。

該物業(yè)的全部保險單應(yīng)向當(dāng)?shù)氐摹⒉⒃谥腥A人民共和國注冊登記的保險公司投保。其投保的險種、保險金額等均按中國保險公司的有關(guān)規(guī)定和該物業(yè)的實際情況辦理。

物業(yè)保險范圍一般應(yīng)包含物業(yè)共用區(qū)域/設(shè)施/設(shè)備；而保險范圍種類應(yīng)包含物業(yè)財產(chǎn)一切險、機損險及公眾責(zé)任險等。7.3

7.8.乙方的知識產(chǎn)權(quán)

8.1 甲方承認(rèn)“CBRE”、“世邦魏理仕”的名稱及全部有關(guān)名稱、商標(biāo)、服務(wù)標(biāo)志、版權(quán)以及標(biāo)記(標(biāo)志)均屬乙方或其關(guān)聯(lián)公司的專屬財產(chǎn)。8.2 本合同期限內(nèi)，英文“MANAGED BY CBRE”和中文“世邦魏理仕管理”的名稱或經(jīng)雙方同意的其他名稱將在任何時候附于物業(yè)名稱之后。

甲方不得在其擁有權(quán)益的任何其它合伙企業(yè)、公司或其它營業(yè)實體的名稱中使用“CBRE”、“世邦魏理仕”的名稱或任何其組合演變的名稱。在本合同期限中，乙方或甲方都能在與物業(yè)有關(guān)的所有推廣材料上以及推銷宣傳上使用對方的標(biāo)志和名稱。

雙方都應(yīng)當(dāng)在各自的針對該物業(yè)的推廣材料中使用對方的標(biāo)識。

在本合同期滿、中止或終止的情況下，甲方應(yīng)無條件地在該期滿、中止或終止后三十(30)日內(nèi)，從所有招牌、家具陳設(shè)、印刷品、徽章、標(biāo)語或其它顯著特征中除去“CBRE”、“世邦魏理仕” 名稱或標(biāo)志，而且乙方有權(quán)在上述三十(30)日期限后在甲方合理的工作時間內(nèi)在甲方代表陪同下進(jìn)入物業(yè)檢查是否已經(jīng)全部除去。如乙方在檢查過程中發(fā)現(xiàn)甲方仍在繼續(xù)使用的，視為甲方重大違約，甲方應(yīng)向乙方賠償人民幣500,000元。8.3

8.4 8.5

9.甲乙雙方的聲明

因乙方管理不善或操作不當(dāng)?shù)仍蛟斐芍卮笫鹿实模梢曳匠袚?dān)責(zé)任并負(fù)責(zé)善后處理；因物業(yè)房屋建造質(zhì)量、設(shè)備設(shè)施質(zhì)量或安裝技術(shù)等可歸咎于甲方的原因，達(dá)不到使用功能，造成重大事故的，乙方應(yīng)及時發(fā)現(xiàn)，并把損失控制到最小，由甲方承擔(dān)責(zé)任并作善后處理。產(chǎn)生質(zhì)量事故的直接原因，以政府主管部門的鑒定結(jié)論為準(zhǔn)。

10.通知的送達(dá)

與履行本合同有關(guān)的通知須以書面方式送達(dá)對方時，應(yīng)當(dāng)以郵寄、專人送達(dá)、傳真或者電子郵件等方式進(jìn)行，并且該通知送達(dá)下列地址及受送達(dá)人即視為已經(jīng)送達(dá)（如果擬接受通知一方之下列地址或聯(lián)絡(luò)號碼發(fā)生變更，則其應(yīng)毫不延遲地通知協(xié)議另一方變更情況）：

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甲方的受送達(dá)人：

郵寄地址及郵政編碼：

專人送達(dá)地址：

傳真號碼：

電子郵件地址：

乙方的受送達(dá)人：

郵寄地址及郵政編碼：

專人送達(dá)地址：

電話號碼：

傳真號碼：

11.保密條款

11.1 乙方從甲方處所獲之物業(yè)信息資料，如需保密，應(yīng)當(dāng)以書面方式告知乙方。

11.2 甲乙雙方從對方處獲得的商業(yè)機密和需保密的信息資料，均不得泄露給

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13.1 甲、乙雙方一致聲明本合同項下的一切經(jīng)營活動必須遵守所有適用的、現(xiàn)行有效的法律法令和有關(guān)規(guī)定，包括但不限于中國的反賄賂反腐敗或和其相關(guān)的法律法規(guī)。13.2 甲、乙雙方不可就本合同項下的經(jīng)營活動支付任何可能導(dǎo)致違反以上法律法規(guī)的款項，包括不能以影響政府官員的行為或獲取不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)利益為目的，向政府官員提供任何有價值的物品，或在知道全部或部分的金錢或有價物將會給予政府官員的情況下向其他任何個人、公司或其他實體提供金錢或有價物或支付報酬； 13.3 如在該合同執(zhí)行過程中，甲，乙雙方任何一方被證明因其單方面的原因，并非因為對方或任何

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17.2 甲、乙雙方同意發(fā)生下列情況之一時，合同一方可以在以書面形式通知對方三個月后單方面終止本合同：

（1）本合同規(guī)定的不可抗力的狀況或后果嚴(yán)重影響了本合同的正常履行，該影響持續(xù)時間超過九（9）個月并且雙方無法找到合理的解決辦法，致使本合同無法履行。

（2）業(yè)主委員會成立并委托其他物業(yè)管理公司。

（3）任何一方違反或未履行本合同中所列的任何條款，并在接到對方書面通知起計三十（30）天內(nèi)未能予以糾正。

（4）任何一方受到法律制裁而已進(jìn)入清算、解散程序或者被吊銷營業(yè)執(zhí)照、停止?fàn)I業(yè)、宣告破產(chǎn)。

（5）出現(xiàn)其它事件致使雙方一致認(rèn)為不能履行本合同或者履行成為不必要。

[以下17.3-17.5條為選擇性條款，如中止情形不適用，可刪除本條]

17.3 如果甲方提出中止本合同項下之服務(wù)，需提前30天向乙方提出書面通知表示暫停乙方在本協(xié)議

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18.2 本合同簽署后將取代此前雙方關(guān)于這個合同主題作出的任何口頭和書面的承諾和約定。

18.3 本合同內(nèi)的一切條款均為可分割及獨立之條款，故此任何條款的無效性、不合法性或無強制性，不應(yīng)影響其它任何條款的有效性、合法性或強制性。

19.合同的更改和合同附件

19.1 本合同經(jīng)雙方簽署后可以進(jìn)行更改，所更改的內(nèi)容須經(jīng)雙方書面確認(rèn)后方為有效；

19.2 本合同附件（如有）是本合同不可分割的組成部分，與本合同正文具有同等的法律效力。

20.適用法律

本合同適用中華人民共和國現(xiàn)行有效之法律、行政法規(guī)和其他有約束力的規(guī)范性文件。

21.合同文本

本合同正本一式

份，甲、乙雙方及物業(yè)管理行政主管部門（備案）各執(zhí)

份，具有同等法律效力。

甲方

乙方：北京世邦魏理仕物業(yè)管理服務(wù)有限公

司【

分公司】

公司蓋章

合同專用章

甲方代表簽字

乙方代表簽字

日期

日期

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第二篇：物業(yè)管理委托合同

第一章　總則

第一條　本合同當(dāng)事人

委托方（以下簡稱甲方）：

組織名稱：_________

業(yè)主委員會主任：_________

地址：_________

聯(lián)系電話：_________

受委托方（以下簡稱乙方）：

企業(yè)名稱：_________

法定代表人：_________

注冊地址：_________

聯(lián)系電話：_________

根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方將_________（物業(yè)名稱）委托乙方實行物業(yè)管理，訂立本合同。

第二條　物業(yè)基本情況

物業(yè)類型：_________

座落位置：_________市_________區(qū)_________路（街道）_________號。

管理界線：東至_________；南至_________；西至_________；北至_________。

占地面積：_________平方米。

建筑面積：_________平方米。

委托管理的物業(yè)構(gòu)成細(xì)目見附表。

第三條　乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主和使用人。本物業(yè)的全體業(yè)主、使用人均應(yīng)履行本合同，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

第二章　委托管理事項

第四條　房屋共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。包括：房屋承重結(jié)構(gòu)部位（基礎(chǔ)、承重墻體、梁、柱、樓板、屋面）、專用房間、樓梯間、走廊通道及外墻面_________、_________。

第五條　房屋共用設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、運行和管理。包括：上下水管道、落水管、電梯、避雷裝置、公共照明、安全監(jiān)控、消防設(shè)施、郵政信箱、天線、二次加壓水泵及水箱、_________、_________。

第六條　公用設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。包括：非市政道路、化糞池、垃圾房、庭院燈、草坪燈、自行車棚、停車場、_________、_________。

第七條　附屬配套建筑和設(shè)施及構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護(hù)與管理。包括：物業(yè)管理辦公經(jīng)營用房、商業(yè)網(wǎng)點、文化體育娛樂場所等。

第八條　公共綠地、花木、建筑小品的養(yǎng)護(hù)與管理。

第九條　公共環(huán)境衛(wèi)生管理。包括：公共場所、場地、房屋共用部位、_________、_________的清掃保潔及垃圾的收集。

第十條　實行封閉物業(yè)管理的住宅區(qū)內(nèi)的停車車位，由乙方負(fù)責(zé)經(jīng)營管理。對未參加車輛損失保險、車輛玻璃破碎保險、車輛盜搶保險的，乙方有權(quán)制止停放。

第十一條　協(xié)助公安部門維護(hù)社區(qū)秩序。包括：安全監(jiān)控、值班、巡視、門崗執(zhí)勤、_________、_________。發(fā)生刑事案件依照法律規(guī)定報經(jīng)公安部門處理。

第十二條　與房屋及附屬建筑物改建、裝修相關(guān)的垃圾清運、_________、_________等的管理。

第十三條　物業(yè)檔案管理。包括：物業(yè)的工程圖紙、竣工驗收資料、產(chǎn)權(quán)資料、業(yè)主和使用人檔案、維修檔案、_________、有關(guān)財務(wù)賬冊、_________。

第十四條　維修基金利息及維修資金使用的財務(wù)管理。

第十五條　位于_________位置計_________平方米的物業(yè)管理辦公用房由乙方無償或按_________標(biāo)準(zhǔn)有償使用，但不得分割、抵押、交換、買賣。有償使用費用于_________。

第十六條　位于_________位置計_________平方米的物業(yè)管理經(jīng)營用房委托乙方按下列約定經(jīng)營（在所選項目上打“√”），但不得分割、抵押、交換、買賣。

（一）乙方無償經(jīng)營。經(jīng)營收入扣除經(jīng)營成本后，結(jié)余部分按規(guī)定專戶存儲，全部用于補充維修資金不足及業(yè)主委員會辦公費用。

（二）乙方每年向甲方繳納_________萬元，剩余經(jīng)營收入歸乙方所有。甲方所得按規(guī)定專戶存儲，用于補充維修資金不足及業(yè)主委員會辦公費用。

第十七條　組織開展社區(qū)文化娛樂活動。

第十八條　組織開展社區(qū)便民有償服務(wù)活動。

第十九條　向業(yè)主、使用人收取物業(yè)管理服務(wù)費、電梯運行費、_________。按委托協(xié)議代收電費、水費、_________、_________。

第二十條　房屋自用部位、自用設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)，若委托乙方維修時，乙方可以接受委托并合理收費。

第二十一條　規(guī)勸制止業(yè)主、使用人違反《業(yè)主公約》和業(yè)主委員會決議及物業(yè)管理有關(guān)規(guī)定的行為。

規(guī)勸制止無效的，報送業(yè)主委員會批準(zhǔn)，可采取_________措施。

第二十二條　其他委托事項。

（一）_________。

（二）_________。

（三）_________。

第三章　委托管理期限

第二十三條　委托管理期限為_________年。自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。

第四章　雙方權(quán)利和義務(wù)

第二十四條　甲方權(quán)利和義務(wù)

（一）甲方權(quán)利

1、代表和維護(hù)業(yè)主、使用人的合法權(quán)益；

2、根據(jù)業(yè)主大會的決議與物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理委托合同；

3、監(jiān)督業(yè)主、使用人遵守《業(yè)主公約》及業(yè)主大會、業(yè)主委員會決議和物業(yè)管理有關(guān)規(guī)定；

（一）房屋及維修管理

1、房屋外觀完好、整潔，無臟損和妨礙市容觀瞻現(xiàn)象。

2、行政街號、房屋幢號、單元號有明顯標(biāo)志，設(shè)有引導(dǎo)方向平面圖。

3、封閉陽臺、空調(diào)安裝、抽油煙機排氣孔等統(tǒng)一有序，房屋立面無吊欄等懸掛物。

4、一樓護(hù)欄無探出墻面現(xiàn)象，二樓以上無護(hù)欄。

5、房屋完好率98％以上。

6、房屋大中修有完整的開工報告及工程預(yù)算書，履行安全技術(shù)交底手續(xù)，工程質(zhì)量驗收手續(xù)齊全，決算書經(jīng)過有關(guān)機構(gòu)審計，有完整的竣工報告并建立有關(guān)保修制度，工程資料存檔備查。

7、房屋小修、急修及時率達(dá)98％以上，合格率達(dá)100％，險情排除及時率達(dá)100％，有維修記錄和回訪記錄。

8、房屋檔案資料管理完善，按幢、戶立檔。

（二）共用設(shè)備管理

1、設(shè)備圖紙、檔案資料齊全，設(shè)備臺帳記錄清晰，管理完善，隨時查閱。

2、專業(yè)技術(shù)人員、維修操作人員嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，按要求經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，持證上崗。

3、設(shè)備良好，運行正常，有設(shè)備運行記錄。有專門的保養(yǎng)檢修制度，無事故隱患。

4、小區(qū)內(nèi)生活用水（高壓水泵、水池、水箱）有嚴(yán)密的管理措施，有二次供水衛(wèi)生許可證和操作人員健康許可證。水質(zhì)檢驗合格。

5、電梯按規(guī)定時間運行，電梯廂清潔衛(wèi)生，通風(fēng)、照明良好。

6、電梯有專業(yè)隊伍維修保養(yǎng)，安全運行和維修養(yǎng)護(hù)規(guī)章制度健全，運行養(yǎng)護(hù)有記錄。

7、負(fù)責(zé)鍋爐供暖的，嚴(yán)格遵守鍋爐供暖各項規(guī)章制度，運行正常，并有運行記錄。供暖期間，居室內(nèi)溫度應(yīng)為18℃，不低于16℃。

（三）共用設(shè)施管理

1、小區(qū)內(nèi)公共配套服務(wù)設(shè)施完好，并按原設(shè)計用途使用。

2、公共照明設(shè)施設(shè)備齊全，運行正常。

3、道路暢通，路面平坦無損壞。

4、污水排放暢通，溝道無積水。

5、危險部位標(biāo)志明顯，有防范措施。

（四）綠化及養(yǎng)護(hù)管理

1、公共綠地、庭院綠化布局合理，花草、樹木、建筑小品配置得當(dāng)。

2、綠化有專人養(yǎng)護(hù)和管理，無損壞、踐踏現(xiàn)象，無病蟲害及枯死現(xiàn)象。對綠地、花木等定期澆水、施肥、除蟲、修剪、清除枯葉。

（五）環(huán)境衛(wèi)生管理

1、小區(qū)內(nèi)環(huán)衛(wèi)設(shè)施完善，設(shè)有果皮箱、垃圾房等保潔設(shè)施。

2、小區(qū)內(nèi)實行垃圾袋裝化，日產(chǎn)日清。

3、樓梯間、通道、走廊的地面、墻面和樓梯扶手、窗臺無灰塵，窗戶明亮。樓道內(nèi)無亂堆亂放現(xiàn)象。設(shè)備間清潔衛(wèi)生，通風(fēng)照明良好。

4、道路、庭院、綠地、公用場地?zé)o雜物，保持清潔。

5、雪后及時掃凈小區(qū)內(nèi)道路及樓間積雪；雨后及時清理污水。

6、小區(qū)內(nèi)馬路無攤點、市場，商業(yè)網(wǎng)點牌匾美觀整齊、管理有序。

7、小區(qū)內(nèi)無違章臨時建筑。

8、小區(qū)內(nèi)無亂堆、亂放、亂貼、亂畫、亂刻和亂掛現(xiàn)象。

9、共用場地定期清潔，地面無油漬等污染現(xiàn)象。

（六）社區(qū)秩序維護(hù)

1、小區(qū)內(nèi)實行24小時值班巡邏制度。

2、值班人員有明顯標(biāo)志，熟悉轄區(qū)情況，工作規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，有值班巡邏記錄，各項管理措施落實。

（七）停車場及車輛停放管理

1、甲方委托乙方經(jīng)營管理的停車場，車輛停放有序，場地清潔衛(wèi)生無污染、無破損，車輛管理制度完善。

2、_________。

3、_________。

（八）消防

1、消防系統(tǒng)標(biāo)志明顯，設(shè)備完好，可隨時啟用。

2、配備專職或兼職消防管理人員。

3、消防通道暢通無阻。

4、_________。

5、_________。

（九）按《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》實施改裝修管理。

（十）_________。

第六章　物業(yè)管理服務(wù)費及相關(guān)費用

第二十七條　物業(yè)管理服務(wù)費

（一）住宅房屋，乙方按建筑面積每月每平方米_________元向業(yè)主、使用人收??；非住宅房屋乙方按建筑面積每月每平方米_________元向業(yè)主或物業(yè)使用人收取；空閑房屋，乙方按建筑面積每月每平方米_________元向_________收取。

（二）收費時間：_________。

（三）合同有效期內(nèi)，若物價部門批準(zhǔn)調(diào)整收費標(biāo)準(zhǔn)，從批準(zhǔn)執(zhí)行之日起，乙方按調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主、使用人收取。

（四）業(yè)主、使用人逾期交納物業(yè)管理服務(wù)費，從逾期之日起，按照應(yīng)交金額的_________％按日交納滯納金。

（五）業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)時，須交清轉(zhuǎn)讓前的物業(yè)管理服務(wù)費用。

第二十八條　電梯運行費按下列約定執(zhí)行：_________。

第二十九條　在實行封閉物業(yè)管理住宅區(qū)內(nèi)的停車車位，由乙方對停放車輛的業(yè)主、使用人實行委托服務(wù)，按物價部門規(guī)定收取車位費。車位費收入扣除經(jīng)營管理成本后的結(jié)余部分，用于

1、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修；

2、綠地養(yǎng)護(hù)費用；

3、彌補甲方同意減免的物業(yè)管理服務(wù)費；

4、便民服務(wù)費用；

5、業(yè)主委員會辦公經(jīng)費。

第三十條　房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)和更新費用，按《濟南市住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修基金管理暫行辦法》及其配套文件執(zhí)行。

第三十一條　房屋自用部位、自用設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)及其他服務(wù)，若委托乙方維修或提供服務(wù)，雙方應(yīng)簽訂協(xié)議，乙方按約定收費標(biāo)準(zhǔn)向享受服務(wù)的業(yè)主、使用人收取。

第三十二條　甲方委托乙方簽訂利用本物業(yè)管理區(qū)內(nèi)房屋共用設(shè)施設(shè)備、共用場地設(shè)置的戶外經(jīng)營性廣告和商亭、攤點等有償使用協(xié)議并由乙方負(fù)責(zé)收取有償使用費。有償使用費收入扣除成本后結(jié)余部分用于

1、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修；

2、綠地養(yǎng)護(hù)；

3、彌補減免的物業(yè)管理服務(wù)費；

4、便民服務(wù)費用；

5、業(yè)主委員會辦公經(jīng)費。

第七章　違約責(zé)任

第三十三條　甲方違反本合同第二十四條的約定，使乙方未完成規(guī)定管理目標(biāo)，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)解決，逾期未解決的，乙方有權(quán)終止合同；造成乙方經(jīng)濟損失的，甲方應(yīng)給予乙方經(jīng)濟賠償。

第三十四條　乙方違反本合同第五章的約定，未按合同約定標(biāo)準(zhǔn)管理物業(yè)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有權(quán)終止合同；造成經(jīng)濟損失的，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟賠償。

第三十五條　乙方違反本合同第六章的約定，擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方清退；造成甲方經(jīng)濟損失的，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟賠償。

第三十六條　乙方不按規(guī)定和甲方審定的計劃使用維修基金利息，或?qū)⒕S修基金利息挪作他用的，甲方有權(quán)制止。造成甲方經(jīng)濟損失或?qū)е挛飿I(yè)失修失養(yǎng)，乙方應(yīng)給予經(jīng)濟賠償。

第三十七條　甲乙雙方任何一方無法律依據(jù)提前終止合同的，違約方應(yīng)賠償對方_________元的違約金；造成對方經(jīng)濟損失的，應(yīng)給予經(jīng)濟賠償。

第三十八條　因業(yè)主、使用人使用不當(dāng)發(fā)生的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修費用，由相關(guān)的業(yè)主、使用人承擔(dān)。

第三十九條　維修基金利息不敷使用時，由乙方負(fù)責(zé)籌集，因維修資金籌集不足造成物業(yè)失修失養(yǎng)導(dǎo)致業(yè)主、使用人財產(chǎn)損失和人身傷害的，由未交費的責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。

第四十條　合同有效期內(nèi)突發(fā)性緊急搶修排險工程費用，由乙方先行墊付，由相關(guān)業(yè)主按擁有的建筑面積比例分?jǐn)?，由乙方?fù)責(zé)于工程開工起15日內(nèi)收繳，逾期未交納的，按應(yīng)分?jǐn)偨痤~的_________％按日交納滯納金。乙方也可向人民法院提起訴訟。

第四十一條　為維護(hù)公眾、業(yè)主、使用人的切身利益，在不可預(yù)見情況下，如發(fā)生煤氣泄漏、漏電、火災(zāi)、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，乙方因采取緊急措施造成業(yè)主、使用人財產(chǎn)損失的，有關(guān)各方按有關(guān)法律規(guī)定處理。

第八章　附則

第四十二條　自本合同生效之日起_________日內(nèi)，根據(jù)委托管理事項，甲、乙雙方辦完交接驗收手續(xù)。

第四十三條　本合同期滿前二個月，甲、乙雙方應(yīng)作出是否續(xù)簽合同的決定。任何一方?jīng)Q定不續(xù)簽合同的，甲方即行組織招投標(biāo)重新選聘物業(yè)管理企業(yè)。

第四十四條　雙方可以對本合同的條款進(jìn)行補充，以書面形式簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等效力。

第四十五條　本合同附件均為合同有效組成部分。本合同及其附件內(nèi)空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。

本合同及其附件和補充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照國家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。

第四十六條　本合同正本連同附件_________頁，一式3份。甲乙雙方各執(zhí)1份，報物業(yè)行政主管部門備案1份，具有同等法律效力。

第四十七條　因房屋建設(shè)質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因，達(dá)不到使用功能或造成重大事故的，由甲方承擔(dān)責(zé)任并作善后處理。產(chǎn)生質(zhì)量事故的直接原因，以政府主管部門的鑒定為準(zhǔn)。

第四十八條　本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時協(xié)商處理。

第四十九條　本合同在執(zhí)行中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決或報請物業(yè)行政主管部門進(jìn)行調(diào)解，協(xié)商或調(diào)解不成的，雙方同意：

（一）由濟南市仲裁委員會仲裁。

（二）向人民法院起訴。

第五十條　本合同自簽訂之日起生效。

甲方（簽章）：_________乙方（簽章）：_________

代表人：_________代表人：_________

_________年____月____日_________年____月____日

簽訂地點：_________簽訂地點：_________

附件

1、物業(yè)構(gòu)成細(xì)目

2、《業(yè)主公約》

3、《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》

第三篇：物業(yè)管理委托合同

物業(yè)管理委托合同

甲方：名城左岸公寓業(yè)主委員會

乙方：身份證號：

身份證號：

經(jīng)雙方平等友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：甲方委托乙方管理名城左岸公寓小區(qū)，主要為小區(qū)值班和衛(wèi)生管理，具體約定詳見下方。

一、乙方義務(wù)

1.每天24小時保證值班室每天有人值班；

2.負(fù)責(zé)本小區(qū)樓梯口、大平臺、通道口及大樓周邊衛(wèi)生；

3.修剪大平臺花草和澆水等管理；

4.管理自行車棚，保證車棚衛(wèi)生及門戶安全，每天保證車棚門人走上鎖；

5.不做與小區(qū)管理無關(guān)的事務(wù)（如養(yǎng)雞和做一些有損小區(qū)形象的事件）；

6.對非小區(qū)的閑雜人員進(jìn)行管理，做好防火、防盜，保證小區(qū)安全；

7.積極協(xié)助甲方收取物業(yè)管理費；

8.保證小區(qū)道路暢通；

9.乙方因自身原因造成的意外、生病等傷害與本小區(qū)無關(guān)；

10.如果乙方在工作期間，表現(xiàn)不好，造成住戶反映強列，甲方可予以辭退。

二、甲方義務(wù)

1.每月10日支付乙方工資1600元整；（押金為1600元，次月支付）。

2.保證乙方正常生活使用水電、住宿；

3.乙方遇到麻煩的情況下，甲方應(yīng)積極給以支持和協(xié)助。

三、合同工期

本合同簽訂有效期為三年，自2013年1月1日起至2016年1月1日至。如乙方違約，扣除押金1600元。

四、本合同雙方簽字生效。

甲方：日期：

乙方：日期:

第四篇：物業(yè)管理委托合同

委托方（以下簡稱甲方）：_________業(yè)主委員會

住址：_________

電話：_________

受托方（以下簡稱乙方）：_________物業(yè)公司

住址：_________

電話：_________

根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方將_________（物業(yè)名稱）委托于乙方實行物業(yè)管理，訂立本合同。

第一條　物業(yè)基本情況

1．物業(yè)類型：_________座落位置：_________市_________區(qū)_________路（街道）_________號；

2．四至：東_________南_________西_________北_________ 占地面積：_________平方米 建筑面積：_________平方米；

3．委托管理的物業(yè)構(gòu)成細(xì)目見附件一。

第二條　乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應(yīng)對履行本合同承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

第三條　房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括：樓蓋、屋頂、外墻面、承重結(jié)構(gòu)、樓梯間、走廊通道、門廳、_________。

第四條　共用設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、運行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、垃圾道、煙囪、共用照明、天線、中央空調(diào)、暖氣干線、供暖鍋爐房、高壓水泵房、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯_________。

第五條　市政公用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、自行車棚、停車場_________。

第六條　公用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護(hù)與管理。

第七條　附屬配套建筑和設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括商業(yè)網(wǎng)點、文化體育娛樂場所、_________。

第八條　公用環(huán)境衛(wèi)生，包括公共場所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運、_________。

第九條　交通與車輛停放秩序的管理。

第十條　維持公共秩序，包括安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤、_________。

第十一條　管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗收資料。

第十二條　組織開展社區(qū)文化娛樂活動。

第十三條　負(fù)責(zé)向業(yè)主和物業(yè)使用人收取下列費用：

1．物業(yè)管理服務(wù)費；

2．……。

第十四條　業(yè)主和物業(yè)使用人房屋自用部位、自用設(shè)施及設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)，在當(dāng)事人提出委托時，乙方應(yīng)接受委托并合理收費。

第十五條　對業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的行為，針對具體行為并根據(jù)情節(jié)輕重，采取批評、規(guī)勸、警告、制止、_________等措施。

第十六條　其它委托事項

……。

第十七條　委托管理期限為_________年。自_________年_________月_________日時起至_________年_________月_________日時止。

第十八條　雙方權(quán)利義務(wù)

1．甲方權(quán)利義務(wù)（適用于業(yè)主委員會）：

（1）代表和維護(hù)產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益；

（2）制定業(yè)主公約并監(jiān)督業(yè)主和物業(yè)使用人遵守公約；

（3）審定乙方擬定的物業(yè)管理制度；

（4）檢查監(jiān)督乙方管理工作的實施及制度的執(zhí)行情況；

（5）審定乙方提出的物業(yè)管理服務(wù)計劃、財務(wù)預(yù)算及決算；

（6）在合同生效之日起_________日內(nèi)向乙方提供_________平方米建筑面積的經(jīng)營性商業(yè)用戶，由乙方按每月每平方米_________元租用，其租金收入用于_________；

（7）在合同生效之日起_________日內(nèi)向乙方提供_________平方米建筑面積管理用房（產(chǎn)權(quán)屬甲方），由乙方按下列第_________項執(zhí)行：

a．無償使用；

b．按建筑面積每月每平方米_________元租用，其租金收入用于_________；

（8）負(fù)責(zé)收集、整理物業(yè)管理所需全部圖紙、檔案、資料，并于合同生效之日起_________日內(nèi)向乙方移交；

（9）當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人不按規(guī)定交納物業(yè)管理費時，負(fù)責(zé)催交或以其它方式償付；

（10）協(xié)調(diào)、處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題：

a．……

b．……

（11）協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動；

（12）……。

2．甲方權(quán)利義務(wù)（適用于房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)）

（1）在業(yè)主委員會成立之前，負(fù)責(zé)制定業(yè)主公約并將其作為房屋租售合同的附件要求業(yè)主和物業(yè)使用人遵守。

（2）審定乙方擬定的物業(yè)管理制度；

（3）檢查監(jiān)督乙方管理工作的實施及制度的執(zhí)行情況；

（4）審定乙方提出的物業(yè)管理服務(wù)計劃、財務(wù)預(yù)算及決算；

（5）委托乙方管理的房屋、設(shè)施、設(shè)備應(yīng)達(dá)到國家驗收標(biāo)準(zhǔn)要求。如存在質(zhì)量問題，按以下方式處理：

a．負(fù)責(zé)返修；

b．委托乙方返修，支付全部費用；

c．……。

（6）在合同生效之日起_________日內(nèi)向乙方提供_________平方米建筑面積的經(jīng)營性商業(yè)用房，由乙方按每月每平方米_________元租用，其租金收入用于_________；

（7）在合同生效之日起_________日內(nèi)向乙方提供_________平方米建筑面積管理用房（產(chǎn)權(quán)屬甲方），由乙方按下列第_________項執(zhí)行：

a．無償使用；

b．按建筑面積每月每平方米_________元租用，其租金收入用于_________；

（8）負(fù)責(zé)收集、整理物業(yè)管理所需全部圖紙、檔案、資料，并于合同生效之日起_________日內(nèi)向乙方移交；

（9）當(dāng)業(yè)務(wù)和物業(yè)使用人不按規(guī)定交納物業(yè)管理費用時，負(fù)責(zé)催交或以其它方式償付；

（10）協(xié)調(diào)、處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題：

a．……；

b．……；

（11）協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動；

（12）……。

第十九條　乙方權(quán)利義務(wù)

1．根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)及本合同的約定，制訂物業(yè)管理制度；

2．對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，提請有關(guān)部門處理；

3．按本合同第十六條的約定，對業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的行為進(jìn)行處理；

4．可選聘專營公司承擔(dān)本物業(yè)的專項管理業(yè)務(wù)，但不得將本物業(yè)的管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方；

5．負(fù)責(zé)編制房屋、附屬建筑物、構(gòu)筑物、設(shè)備、設(shè)備、綠化等的維修養(yǎng) 護(hù)計劃和大中修方案，經(jīng)雙方議定后由乙方組織實施；

6．向業(yè)主和物業(yè)使用人告知物業(yè)使用的有關(guān)規(guī)定，當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人裝修物業(yè)時，告知有關(guān)限制條件，訂立書面約定，并負(fù)責(zé)監(jiān)督；

7．負(fù)責(zé)編制物業(yè)管理管理計劃、資金使用計劃及決算報告；

8．每_________個月向全體業(yè)主和物業(yè)使用人公布一次管理費用收支帳目；

9．對本物業(yè)的公用設(shè)施不得擅自占用和改變使用功能，如需在本物業(yè)內(nèi)改、擴建或完善配套項目，須與甲方協(xié)商經(jīng)甲方同意后報有關(guān)部門批準(zhǔn)方可實施；

10．本合同終止時，乙方必須向甲方移交全部經(jīng)營性商業(yè)用房、管理用房及物業(yè)管理的全部檔案資料；

11．……。

第二十條　乙方須按下列約定，實現(xiàn)目標(biāo)管理。

1．房屋外觀：_________；

2．設(shè)備運行：_________；

3．房屋及設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)：_________；

4．公共環(huán)境：_________；

5．綠化：_________；

6．交通秩序：_________；

7．保安：_________；

8．急修：_________；

9．小修：_________；

10．業(yè)主和物業(yè)使用人對乙方的滿意率達(dá)到：_________；

具體的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量要求見附件二。

第二十一條　物業(yè)管理服務(wù)費

1．本物業(yè)的管理服務(wù)費，住宅房屋由乙方按建筑面積每月每平方米_________元向業(yè)主或物業(yè)使用人收??；非住宅房屋由乙方按建筑面積每月每平方米_________元向業(yè)主或物業(yè)使用人收取。

2．管理服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整，按_________調(diào)整。

3．空置房屋的管理服務(wù)費，由乙方按建筑面積每月每平方米_________元向_________收取。

4．業(yè)主和物業(yè)使用人逾期交納物業(yè)管理費的，按以下第_________項處理：

（1）從逾期之日起按每天_________元交納滯納金；

（2）從逾期之日起按每天應(yīng)交管理費的萬分之_________交納滯納金；

（3）……。

第二十二條　車位使用費由乙方按下列標(biāo)準(zhǔn)向車位使用人收取，費用用于：_________（注意：在《物權(quán)法》生效后停車位可能分為三部分，一部分歸業(yè)主共有，一部分歸部分業(yè)主個人所有，還可能歸開發(fā)商所有，對停車位的管理需要根據(jù)實際情況約定，本條只約定了停車位歸業(yè)主共有的情形。）

1．露天車位：_________；

2．車庫：_________；

3．……。

第二十三條　乙方對業(yè)主和物業(yè)使用人的房屋自用部位、自用設(shè)備、毗連部位的維修、養(yǎng)護(hù)及其它特約服務(wù)，由當(dāng)事人按實發(fā)生的費用計付，收費標(biāo)準(zhǔn)須經(jīng)甲方同意。

第二十四條　其它乙方向業(yè)主和物業(yè)使用人提供的服務(wù)項目和收費標(biāo)準(zhǔn)如下：

1．高屋樓房電梯運行費按實結(jié)算，由乙方向業(yè)主或物業(yè)使用人收?。?/p>

2．……

第二十五條　房屋的共用部位、共用設(shè)施、設(shè)備、公共場地的維修、養(yǎng)護(hù)費用：

1．房屋共用部位的小修、養(yǎng)護(hù)費用，由_________承擔(dān)；大中修費用，由_________承擔(dān)；更新費用，由_________承擔(dān)。

2．房屋共用設(shè)施、設(shè)備小修、養(yǎng)護(hù)費用，由_________承擔(dān)；大中修費用，由_________承擔(dān)；更新費用，由_________承擔(dān)。

3．市政公用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的小修、養(yǎng)護(hù)費用，由_________承擔(dān)； 大中修費用，由_________承擔(dān)；更新費用，由_________承擔(dān)。

4．公用綠地的養(yǎng)護(hù)費用，由_________承擔(dān)；改造、更新費用，由_________承擔(dān)。

5．附屬配套建筑和設(shè)施的小修、養(yǎng)護(hù)費用，由_________承擔(dān)；大中修費用，由_________承擔(dān)；更新費用，由_________承擔(dān)。

第二十六條　甲方違反合同第十九條的約定，使乙方未完成規(guī)定管理目標(biāo)，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)解決，逾期未解決的，乙方有權(quán)終止合同；造成乙方 經(jīng)濟損失的，甲方應(yīng)給予乙方經(jīng)濟賠償。

第二十七條　乙方違反本合同第五章的約定，未能達(dá)到約定的管理目標(biāo)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有權(quán)終止合同；造成甲方經(jīng)濟損失的，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟賠償。

第二十八條　乙方違反本合同第六章的約定，擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方清退；造成甲方經(jīng)濟損失的，乙方應(yīng)給予經(jīng)濟賠償。

第二十九條　甲乙任一方無正當(dāng)理由提前終止合同的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц禵________元的違約金；給對方造成的經(jīng)濟損失超過違約金的，還應(yīng)給予賠償。

第三十條　自本合同生效之日起_________天內(nèi)，根據(jù)甲方委托管理事項，辦理完交接驗收手續(xù)。

第三十一條　合同期滿后，乙方全部完成合同并且管理成績優(yōu)秀，大多數(shù)業(yè)主和物業(yè)使用人反映良好，可續(xù)訂合同。

第三十二條　雙方可對本合同的條款進(jìn)行補充，以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等效力。

第三十三條　本合同之附件均為合同有效組成部分。本合同及其附件內(nèi)，空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。本合同及其附件和補充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照中華人民共和國有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。

第三十四條　本合同正本連同附件共_________頁，一式三份，甲乙雙方及物業(yè)管理行政主管部門（備案）各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

第三十五條　因房屋建筑質(zhì)量、設(shè)備設(shè)施質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因，達(dá)不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承擔(dān)責(zé)任并作善后處理。產(chǎn)生質(zhì)量事故的直接原因，以政府主管部門的鑒定為準(zhǔn)。

第三十六條　本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時協(xié)商處理。

第三十七條　本合同在履行中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決或報請物業(yè)管理行政主管部門進(jìn)行調(diào)解，協(xié)商或調(diào)解不成的，雙方同意由_________仲裁委員會仲裁（當(dāng)事人雙方不在合同中約定仲裁機構(gòu)，事后又未達(dá)成書面仲裁協(xié)議的，可以向人民法院起訴）。

第三十八條　合同期滿本合同自然終止，雙方如續(xù)訂合同，應(yīng)在該合同期滿_________天前向?qū)Ψ教岢鰰庖姟?/p>

第三十九條　本合同自簽字之日起生效。

甲方簽章：_________乙方簽章：_________

代表人：_________代表人：_________

_________年____月____日_________年____月____日

附件

1．物業(yè)構(gòu)成細(xì)目（略）。

2．物業(yè)管理質(zhì)量目標(biāo)（略）。

第五篇：物業(yè)管理委托合同

xxxx物業(yè)管理委托合同 委托方（簡稱甲方）：xxxxxxxx業(yè)主委員會

受托方（簡稱乙方）：xxxxxxxx物業(yè)管理有限公司

委托管理時間：三年

第一條 物業(yè)基本情況

1、座落位臵：xxxx市西關(guān)以南，建設(shè)路以東，xxxx小區(qū)

2、占地面積：68畝

3、總建筑面積：66000平方米（不含公共用房）

4、住宅面積：62000平方米

5、物業(yè)管理辦公用房：160平方米

6、業(yè)委會辦公用房： 100平方米

7、居委會辦公用房： 80平方米

8、會所面積： 1500平方米【特別備注：以上數(shù)字以小區(qū)竣工驗收報告數(shù)字為準(zhǔn)。】

第二條 物業(yè)管理服務(wù)項目及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

一、服務(wù)管理項目

1.承擔(dān)房屋建筑本體共用部位（樓蓋、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等承重結(jié)構(gòu)部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、設(shè)備機房等）的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。2.承擔(dān)房屋建筑本體共用設(shè)施設(shè)備（共用的上下水管道、污水管、垃圾站、抽風(fēng)排煙道、共用照明、加壓供水設(shè)備、配電系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)、通訊、有線電視、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯、安防系統(tǒng)、公用康樂健身設(shè)施、供水系統(tǒng)和水系等）的維修、養(yǎng)護(hù)、管理和運行服務(wù)。3.承擔(dān)規(guī)劃紅線內(nèi)屬物業(yè)管理范圍的市政公用設(shè)施（道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、室外泵房、路燈、自行車房棚、停車場和水系等）的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。

4.承擔(dān)規(guī)劃紅線內(nèi)的屬配套服務(wù)設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。

5.承擔(dān)公共環(huán)境（包括公共場地、房屋建筑物共用部位）的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運，小區(qū)“四害”消殺，公共區(qū)域綠化等。6.承擔(dān)交通、車輛行駛、停泊管理。

7.實行24小時封閉式管理，對規(guī)劃紅線內(nèi)范圍進(jìn)行全天候監(jiān)控巡視，實行外來人員檢查登記出入制度，配合和協(xié)助公安機關(guān)做好小區(qū)保安工作。

8.為小區(qū)業(yè)主提供物業(yè)管理方案中所承諾的各項服務(wù)及組織社區(qū)文化娛樂服務(wù)。9.建立并妥善保管物業(yè)及物業(yè)管理檔案。

10.政府法規(guī)和行業(yè)政策所規(guī)定的應(yīng)由物業(yè)管理公司承擔(dān)的其他事項。

二、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及效率標(biāo)準(zhǔn)

乙方根據(jù)甲方的委托管理事項制定出本物業(yè)“管理分項標(biāo)準(zhǔn)”（各項維修、養(yǎng)護(hù)和管理的工作標(biāo)準(zhǔn)和考核標(biāo)準(zhǔn)），與甲方協(xié)商同意后作為本合同的必備附件。

乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量及效率標(biāo)準(zhǔn)按附件 1 執(zhí)行，服務(wù)質(zhì)量考評標(biāo)準(zhǔn)按附件 2 執(zhí)行。

第三條 甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)

一、甲方的權(quán)利和義務(wù)

（一）甲方權(quán)利

1.與乙方議定管理計劃、費用預(yù)算、決算報告。

2.對乙方管理活動實施全面監(jiān)督檢查。有權(quán)要求乙方對違反服務(wù)承諾的事項進(jìn)行限期整改，有權(quán)要求乙方采納甲方提出的合理要求，有權(quán)對乙方不稱職的人員提出撤換的建議；每年對乙方管理及服務(wù)全面進(jìn)行一次考核評定，如因乙方管理不善，造成重大經(jīng)濟損失、管理失誤或業(yè)主滿意度低于2/3，經(jīng)武漢市有關(guān)物業(yè)主管部門認(rèn)定，甲方有權(quán)無條件終止與乙方的合同關(guān)系。3.有權(quán)要求乙方按雙方約定的管理標(biāo)準(zhǔn)，定期提供物業(yè)管理報告等管理信息。4.有權(quán)要求乙方提供本物業(yè)的所有資料及信息，并就變更情況及時通告?zhèn)浒浮?.委托乙方對違反物業(yè)管理法規(guī)及業(yè)主公約的行為進(jìn)行及時處理并公告。

6.要求乙方忠實維護(hù)全體業(yè)主合法權(quán)益，對已建公共建筑、公共設(shè)施及其他配套設(shè)施進(jìn)行查驗，發(fā)現(xiàn)問題及時將有關(guān)情況告之甲方，并配合甲方要求對相關(guān)責(zé)任主體進(jìn)行整改。

7、由乙方管理不善或重大失誤，造成住戶經(jīng)濟損失或生活嚴(yán)重不便的，應(yīng)當(dāng)賠償甲方或業(yè)主及使用人的經(jīng)濟損失。

（二）甲方義務(wù)

1．甲方向乙方有償提供物業(yè)管理用房，房屋建筑及裝修標(biāo)準(zhǔn)以現(xiàn)場查看為準(zhǔn)，乙方自行負(fù)責(zé)裝飾裝修，此項裝飾裝修費用不得計入物業(yè)管理成本中。2．協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動。3．法規(guī)、政策規(guī)定由甲方承擔(dān)的相關(guān)責(zé)任。

4．甲方應(yīng)協(xié)助乙方催繳物業(yè)管理服務(wù)費，甲方承諾不慫恿、煽動業(yè)主不繳物業(yè)管理服務(wù)費，反對“吃霸王餐”無理拖欠物業(yè)管理服務(wù)費，侵害其他繳費業(yè)主的合法權(quán)益。

二、乙方的權(quán)利與義務(wù)

（一）乙方權(quán)利

1．有權(quán)依照法規(guī)政策、本合同和業(yè)主公約的規(guī)定，對違反業(yè)主公約和物業(yè)管理法規(guī)政策的行為進(jìn)行處理。

2.有權(quán)選聘專營公司承擔(dān)本物業(yè)的專項管理業(yè)務(wù)并支付費用，但不得將整體管理責(zé)任及利益轉(zhuǎn)讓給其他人或單位，不得將重要專項業(yè)務(wù)承包給個人。

3.有權(quán)對安全、消防的突發(fā)事件進(jìn)行應(yīng)急處理（如盜竊、火災(zāi)等），并及時報告業(yè)委會。4.有權(quán)根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)政策及本合同規(guī)定，制定物業(yè)的各項管理辦法、規(guī)章制度、實施細(xì)則；同時，有權(quán)在征得甲方同意的前提下，自主開展各項物業(yè)管理活動。

5、有權(quán)根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定和本合同的約定，向業(yè)主或物業(yè)使用人收取物業(yè)服務(wù)費用，通過合法有效的方式解決拖欠物業(yè)服務(wù)費的問題。

（二）乙方義務(wù)

1.遵照國家、地方物業(yè)管理收費規(guī)定，按物業(yè)管理的服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，測算物業(yè)管理收費標(biāo)準(zhǔn)，并向甲方提供測算依據(jù)，嚴(yán)格按合同規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)收取，不得擅自加價，不得推卸義務(wù)和責(zé)任，只收費不服務(wù)或多收費少服務(wù)。2.從開發(fā)商手中接管驗收物業(yè)，對小區(qū)內(nèi)甲方委托物業(yè)范圍內(nèi)登記造冊的所有公共建筑、公共設(shè)施、設(shè)備、綠化等進(jìn)行認(rèn)真查驗，對不符合要求的項目及時報告業(yè)主委員會，同時協(xié)助甲方督促開發(fā)商進(jìn)行整改，特別是對質(zhì)量不合格的機電產(chǎn)品，限期要求開發(fā)商予以更換，乙方在進(jìn)駐二個月內(nèi)，需查驗完所有已竣工的建筑物的外墻面及公共設(shè)施、設(shè)備、綠化等，就發(fā)現(xiàn)的問題會同甲方向開發(fā)商提出整改與保修要約；認(rèn)真記錄各物業(yè)的保修期限，每一個月通查一遍屬于保修期的物業(yè)，對發(fā)現(xiàn)的問題和業(yè)主反應(yīng)的問題，及時告知甲方并通知開發(fā)商進(jìn)行維修；所有公共物業(yè)保修期限到期前一個月，乙方必須以書面的形式向甲方報告物業(yè)的完好程度；對所有保修和維修情況必須詳細(xì)記錄；因乙方責(zé)任，造成必須更換而沒有告知甲方致未向開發(fā)商提出更換要求及保修延誤的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修責(zé)任，費用由乙方負(fù)擔(dān)。

3.協(xié)助配合業(yè)委會依法向開發(fā)商索取小區(qū)的所有資料，對開發(fā)商所移交資料及時清點并登記造冊，如開發(fā)商移交資料不全，應(yīng)督促開發(fā)商限期補齊；對所有政府批文、合同、設(shè)備的使用說明書、維護(hù)維修手冊（說明書、維護(hù)維修手冊有多份的可不備份）及其他甲方認(rèn)為重要的文件資料進(jìn)行備份，原件交由甲方保管。4.負(fù)責(zé)編制小區(qū)范圍內(nèi)公共建筑、公共設(shè)施、設(shè)備、各樓棟外墻面、綠化等維修養(yǎng)護(hù)計劃和大中型維修方案，經(jīng)雙方議定后由乙方組織實施。屬于保修范圍內(nèi)的、有維修要求的，應(yīng)督促相關(guān)單位進(jìn)行維修。5.乙方進(jìn)行合同外的其他經(jīng)營活動，有義務(wù)事先如實告之甲方此項經(jīng)營活動對業(yè)主生活的預(yù)計影響，同時不得損害小區(qū)業(yè)主的合法權(quán)益，獲取不當(dāng)利益。乙方擅自進(jìn)行合同外的其他經(jīng)營活動,甲方有權(quán)制止，并從乙方履約保證金中扣罰不低于1%的金額作為罰金。

6.接受物業(yè)主管部門及有關(guān)政府部門的監(jiān)督、指導(dǎo)，并接受甲方及全體業(yè)主的監(jiān)督。7.對小區(qū)的公用設(shè)施不得擅自占用和改變使用功能，如需改、擴建完善配套項目，需報甲方和有關(guān)部門批準(zhǔn)后方可實施。

8.建立本物業(yè)的物業(yè)管理檔案并負(fù)責(zé)及時記載有關(guān)變更情況，有關(guān)變更情況及資料應(yīng)及時向甲方反映和備份。

9.乙方應(yīng)加強員工職業(yè)道德和法制教育，做好保密工作，不得向外泄露本小區(qū)的業(yè)主資料。

10.因乙方管理原因（戰(zhàn)爭、地震、臺風(fēng)、洪水等自然災(zāi)害及由政府部門認(rèn)定不屬乙方管理原因除外）而導(dǎo)致甲方所委托管理的物業(yè)、設(shè)備及其他直接損失時，乙方應(yīng)根據(jù)實際損失做出相應(yīng)賠償。

11.本合同終止時，乙方必須從合同終止日起十天內(nèi)向甲方移交原委托管理的全部物業(yè)、管理用房及其各類管理檔案、財務(wù)等資料；對用管理費購買的管理處資產(chǎn)的賬目如有爭議，可經(jīng)雙方認(rèn)可的具有相關(guān)資質(zhì)的專業(yè)審計機構(gòu)進(jìn)行審計，審計費用列入下管理成本。

12、結(jié)合本物業(yè)的實際情況，按編制物業(yè)管理方案、管理計劃、維修養(yǎng)護(hù)計劃、費用預(yù)算和決算報告，提交甲方審核后，在每年的一月上旬向全體業(yè)主公布。

13、及時向甲方通報本管理區(qū)域內(nèi)的重大物業(yè)服務(wù)事項。對影響小區(qū)安全和違反物業(yè)管理條例的行為和事項，如拆除承重墻等，乙方不得消極推卸管理責(zé)任，應(yīng)及時（24小時內(nèi)）勸阻、制止，并按國家相應(yīng)法律法規(guī)進(jìn)行處理。第四條 物業(yè)服務(wù)費及其管理

一、物業(yè)服務(wù)費的征收

xxxx物業(yè)服務(wù)費由乙方直接向業(yè)主收??；業(yè)主有權(quán)查詢前期物業(yè)服務(wù)收費明細(xì)帳單。乙方必須按政府規(guī)定、程序收費，不得亂收費，做到計費準(zhǔn)確，收費公開透明。業(yè)主應(yīng)自覺按時繳納物業(yè)管理服務(wù)費，不得無故惡意拖欠。對無故惡意逾期欠費業(yè)主，甲方有義務(wù)協(xié)助催繳，并且乙方有權(quán)按每日萬分之五的標(biāo)準(zhǔn)計算繳納滯納金。乙方有權(quán)對無故欠費期超過1個月的業(yè)主進(jìn)行合法追繳；對無故欠費期超過3個月的業(yè)主，可提起訴訟進(jìn)行追討，敗訴方除補繳納物業(yè)管理費外，還應(yīng)承擔(dān)勝訴方合理的訴訟費用。

（一）綜合管理服務(wù)費的收取標(biāo)準(zhǔn)

1、住宅房屋由乙方按建筑面積每月每平方米向業(yè)主或物業(yè)使用人收?。?/p>

多層住宅物業(yè)每平方米： 0.18 元/月/平米；

2、空臵房屋的管理服務(wù)費，依法按建筑面積每月每平方米足額收取。

（二）車位使用費

1、對于業(yè)主停車，由乙方按30元/車〃月向車位使用人收取車輛管理服務(wù)費,車位租金（用作業(yè)委會的管理經(jīng)費）由甲方委托乙方代收、單獨立帳,并按月?lián)崉澣爰追街付◣簟?/p>

露天車位使用費：75元/月，420元/半年，720元/年（含30元/車〃月車輛管理服務(wù)費）；

臨時停車費：半小時以內(nèi)免費，超過半小時，每小時1元，24小時內(nèi)5元封頂。機動車和非機動車輛必須在甲方、乙方共同商定的指定場所統(tǒng)一停放并造冊登記。在小區(qū)車場正式實施收費管理后,若因物業(yè)車場服務(wù)責(zé)任，造成業(yè)主納入收費服務(wù)的車輛被盜，乙方將承擔(dān)相應(yīng)法律規(guī)定的責(zé)任。

2、物業(yè)公司的員工用車收費物業(yè)公司員工停車，作為小區(qū)特殊車輛處理，實行收費進(jìn)行優(yōu)惠，具體方案另行商定。

（三）游泳池 會所使用收費標(biāo)準(zhǔn)

游泳池、小區(qū)會所等收費項目的標(biāo)準(zhǔn)，需甲乙雙方協(xié)商一致后主可生效。

（四）其它公共設(shè)施經(jīng)營服務(wù)收費與利益分配

1、廣告及步行街收益分配：廣告內(nèi)容須經(jīng)甲方審核同意，原則是不得有損物業(yè)整體形象、品位，不能干擾業(yè)主的正常生活；小區(qū)公共區(qū)域的廣告位及步行街等等公共設(shè)施，權(quán)屬歸全體業(yè)主，其收益由甲方、乙方進(jìn)行利潤分成：

（1）由乙方引入的廣告：乙方獲取45%的廣告收入，其余由甲方代表全體業(yè)主獲得。

（2）由甲方引入的廣告：乙方獲取25%的廣告收入，其余由甲方代表全體業(yè)主獲得。

2、露天車位臨時停車收益分配：乙方收取30％作為物業(yè)收入，甲方受益70％。3．物業(yè)管理用房租金：所有物業(yè)管理用房在委托管理期限內(nèi)由甲方提供給乙方有償使用，乙方應(yīng)在每年的1月30日前按建筑面積5元/平方米〃月的標(biāo)準(zhǔn)向甲方一次性足額交納全年租金。此項費用計入物業(yè)管理成本。

（五）裝修管理和裝修垃圾清運費: 乙方按轄區(qū)環(huán)衛(wèi)部門的標(biāo)準(zhǔn)實施。

（六）其它服務(wù)項目和收費標(biāo)準(zhǔn)：

1、乙方對物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的房屋自用部位、自用設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)，及其他特約服務(wù)，采取成本核算方式，按實際發(fā)生費用計收，但不得壟斷維修服務(wù)、指定單位。出于小區(qū)公共利益的考慮，需統(tǒng)一運作的項目，需和甲方商定并公開向社會招標(biāo)。

2、甲方有權(quán)對乙方的上述收費項目及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審核和監(jiān)督，所有服務(wù)及收費，都必須在小區(qū)進(jìn)行明碼標(biāo)價和公告。具體收費標(biāo)準(zhǔn)詳以協(xié)議和附件為準(zhǔn)。

二、物業(yè)服務(wù)費的管理和使用

1、小區(qū)嚴(yán)格按照預(yù)算進(jìn)行管理和服務(wù)，在乙方管理期間內(nèi)，甲方不以任何形式對服務(wù)費用進(jìn)行追加和補貼。

2、小區(qū)設(shè)備運行費、維修費等，含對公共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、保養(yǎng)及維修服務(wù)、公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)，相關(guān)費用計入物業(yè)管理成本，由乙方負(fù)責(zé)。

4、每末，由甲方聘請經(jīng)雙方認(rèn)可的，有相關(guān)資質(zhì)的會計師事務(wù)年對帳目、預(yù)算和報表進(jìn)行審計，相關(guān)費用計入物業(yè)管理成本。

5．甲方的日常辦公經(jīng)費從物業(yè)管理服務(wù)費中立項列支，相關(guān)費用不計入物業(yè)管理成本。

6、金地〃太陽城物業(yè)管理服務(wù)費所有收支賬目，按政府規(guī)定由乙方每6個月向業(yè)主公布一次（張貼時間不少于一星期），賬目公布前送交業(yè)主委員會審核備存。賬目公布時間為每二、四季度后的次月15日以前，特殊情況延遲公布賬目需書面告知業(yè)主委員會。乙方不公布賬目，甲方有權(quán)暫扣履約保證金并保留一切追究權(quán)利。

7．房屋建筑（本體）的共同部位及共用設(shè)施設(shè)備的大修與更新改造，由乙方提出方案，經(jīng)雙方議定后實施，所需經(jīng)費按國家相關(guān)法律規(guī)定在房屋本體維修基金中支付的，由甲乙雙方協(xié)商辦理。房屋本體維修基金的收取執(zhí)行市政府物業(yè)管理主管部門的指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)。甲方有義務(wù)督促業(yè)主繳交上述基金并配合維護(hù)。

第五條 業(yè)主委員會經(jīng)費的收支管理

1．未經(jīng)金地〃太陽城業(yè)委會大會討論和業(yè)委會主任、副主任3人的聯(lián)合簽字，任何個人和單位，不得以任何理由支取業(yè)委會的經(jīng)費；如乙方在代帳期間，擅自動用甲方經(jīng)費，乙方應(yīng)進(jìn)行雙倍賠償。

2．甲方活動經(jīng)費的收支情況，由業(yè)主委員會按向業(yè)主公布，接受全體業(yè)主的監(jiān)督。

3、業(yè)委會經(jīng)費不納入物業(yè)成本核算，其主要來源是小區(qū)公共部位經(jīng)營收益，包括車位租金、部分露天臨時停車收益、部分廣告收益、部分步行街經(jīng)營收益，物業(yè)管理用房租金。業(yè)委會和物業(yè)按雙方協(xié)商對收益進(jìn)行結(jié)算和分配。

5、具體經(jīng)費支出和使用標(biāo)準(zhǔn)，按照業(yè)主大會通過的業(yè)委會章程進(jìn)行管理。

第六條 業(yè)主委員會和物業(yè)公司的自律承諾

一、業(yè)主委員會、物業(yè)公司的自律承諾 1.xxxx業(yè)主委員會全體成員應(yīng)同物業(yè)管理公司加強溝通，相互尊重；不得利用監(jiān)督權(quán)以權(quán)謀私，不得在本小區(qū)物管隊伍中安插親友。2.xxxx業(yè)主委員會全體成員不得免交、少交物管服務(wù)費和其他應(yīng)交的有關(guān)費用，不得無理干涉物業(yè)管理公司的正常經(jīng)營；不得無故煽動業(yè)主不交物業(yè)管理服務(wù)費。3.業(yè)主委員會不得從事于物業(yè)管理服務(wù)監(jiān)督無關(guān)的經(jīng)營活動。

4.業(yè)主委員會應(yīng)按政府有關(guān)規(guī)定進(jìn)行換屆選舉，并制定《業(yè)主公約》，對全體業(yè)主產(chǎn)生約束效力。

二、xxxx物業(yè)管理有限公司自律承諾

1.xxxx物業(yè)管理公司應(yīng)同xxxx業(yè)主委員會及全體業(yè)主加強溝通，相互尊重；接受xxxx業(yè)委會和全體業(yè)主的監(jiān)督； 2.xxxx物業(yè)管理公司承諾，不作假帳、不亂收費，定期公布物管帳目，嚴(yán)格按服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供管理服務(wù)。

3、物業(yè)應(yīng)加強小區(qū)治安巡邏管理，若因物業(yè)安全管理違規(guī)、失職、脫崗，而造成業(yè)主家中被盜，業(yè)主家庭財產(chǎn)損失和其他意外事故，除現(xiàn)金、有價證券、珠寶、古董等收藏物品外，乙方將承擔(dān)賠償責(zé)任。

4、若因物業(yè)車場管理責(zé)任，而造成業(yè)主納入收費管理的車輛損失的，乙方將承擔(dān)相應(yīng)法律規(guī)定的責(zé)任。

5、承諾小區(qū)治安消防重大責(zé)任事故發(fā)生率為零，不得干涉甲方的正常監(jiān)督、維權(quán)活動。

6、乙方對小區(qū)的改造計劃，須征得甲方同意后方可實施。

第七條 違約責(zé)任、風(fēng)險抵押及獎懲措施

一、本合同其他相關(guān)違約責(zé)任的約定

（一）甲方的違約責(zé)任1．如因甲方原因，造成乙方未完成規(guī)定管理目標(biāo)或直接造成乙方經(jīng)濟損失的，甲方應(yīng)給予乙方相應(yīng)補償；乙方有權(quán)要求甲方限期整改，并有權(quán)終止合同。2．甲、乙雙方如有采取不正當(dāng)競爭手段而取得管理權(quán)或致使對方失去管理權(quán)，或造成對方經(jīng)濟損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部責(zé)任。

3、甲方違反本合同約定的義務(wù)，致使乙方不能完成本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)的，乙方有權(quán)依法解除本合同；造成乙方經(jīng)濟損失的，甲方應(yīng)予經(jīng)濟賠償。

（二）乙方的違約責(zé)任

1、因乙方原因造成不能完成管理目標(biāo)或直接造成甲方經(jīng)濟損失的，乙方應(yīng)給予甲方相應(yīng)補償。甲方有權(quán)要求乙方限期整改，并有權(quán)終止合同。2．因乙方管理不善或操作不當(dāng)?shù)仍蛟斐芍卮笫鹿实模梢曳匠袚?dān)責(zé)任并負(fù)責(zé)善后處理。（產(chǎn)生事故的直接原因，以政府有關(guān)部門的鑒定結(jié)論為準(zhǔn)）

3．乙方違反合同約定，經(jīng)雙方認(rèn)可的社會中介機構(gòu)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評估中不符合約定的標(biāo)準(zhǔn)的，乙方向甲方支付全小區(qū)一個月相應(yīng)服務(wù)項目的收費標(biāo)準(zhǔn)的30%作為違約金，并在甲方要求的期限內(nèi)整改；連續(xù)兩次評估相同項目服務(wù)不符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn)的，乙方向甲方支付全小區(qū)一個月相應(yīng)項目收費標(biāo)準(zhǔn)的80%作為違約金，并在甲方要求的期限內(nèi)整改；連續(xù)三次相同項目服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的，乙方向甲方按全小區(qū)一個月相應(yīng)項目收費標(biāo)準(zhǔn)的100%支付違約金并在甲方要求的期限內(nèi)整改，甲方有權(quán)解除合同。

4．乙方違反本合同約定的義務(wù)，致使不能完成本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)依法解除合同，并有權(quán)要求乙方按其減少的服務(wù)支出予以賠償。對于“減少的服務(wù)支出”，甲方按照相應(yīng)服務(wù)項目的收費標(biāo)準(zhǔn)的2倍數(shù)從乙方的履約保證金中扣除。

5．乙方違反本合同的約定，擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)的，對超出標(biāo)準(zhǔn)的部分，業(yè)主有權(quán)拒絕支付；已經(jīng)支付的，業(yè)主有權(quán)要求乙方雙倍返還。

6．由于乙方違約給甲方或者業(yè)主、使用人造成的損失超過違約金金額的，甲方或業(yè)主、使用人有權(quán)向乙方追索賠償金。

7．合同解除后，乙方不按照合同約定辦理物業(yè)管理資料、物業(yè)管理用房等交接手續(xù)，或者拒絕撤離小區(qū)的，乙方向甲方支付違約金人民幣10萬元；乙方管理不善造成物業(yè)管理資料檔案的遺失或毀損的，乙方承擔(dān)有關(guān)資料檔案重建的費用，并承擔(dān)本條約定的違約金。8．乙方違反合同約定或者物業(yè)管理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或者其他相關(guān)技術(shù)規(guī)范、法規(guī)文件等規(guī)定，給甲方或業(yè)主、使用人造成人身傷害、財產(chǎn)損失或者其他損失的，依法承擔(dān)法律責(zé)任。9．乙方對甲方、業(yè)主和使用人的有關(guān)物業(yè)管理檔案信息資料予以保密，非經(jīng)甲方、業(yè)主和使用人本人書面同意，任何信息資料不得向任何單位或個人泄露，但是法律、法規(guī)另有規(guī)定的除外。違反本項規(guī)定出賣或泄露甲方信息資料并經(jīng)查實的，乙方向甲方支付違約金人民幣5萬元。

10．乙方向甲方提交履約保證金人民幣20萬元，以上各項相關(guān)違約金在履約保證金內(nèi)扣除，納入甲方指定資金賬戶。若因乙方原因造成履約保證金不足20萬元，乙方需在每年12月15前補足。11．甲方解除合同的，乙方應(yīng)當(dāng)在甲方通知的合理時間內(nèi)與甲方或其選聘的物業(yè)管理企業(yè)完成交接手續(xù)。

二、風(fēng)險抵押



1、乙方在合同簽訂之日起3日內(nèi)向甲方一次性支付人民幣20萬元，作為履約保證金。

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2、乙方完成合同規(guī)定的管理目標(biāo)和經(jīng)濟指標(biāo)，甲方在合同期滿后3天內(nèi)退還現(xiàn)存的履約保證金。



3、如由于甲方過錯致使本合同不能履行，由甲方返還履約保證金。

4、如由于乙方過錯致使合同不能履行，乙方無權(quán)要求返還抵押金，并應(yīng)賠償甲方經(jīng)濟損失。

三、獎懲措施

1.乙方原已交的履約保證金的有效期至合同期滿。

2.如乙方嚴(yán)格履行合同，乙方全部完成合同、并有2/3以上的業(yè)主滿意，乙方在參加甲方的管理招投標(biāo)時，可在同等條件下優(yōu)先獲得管理權(quán)；但是，如有40％的業(yè)主對其履行合同期間的管理不滿意，乙方將不再享有參加投標(biāo)的權(quán)力；根據(jù)法規(guī)政策或主管部門規(guī)定被取消投標(biāo)資格或優(yōu)先管理資格的除外。

3、物業(yè)企業(yè)在確保達(dá)到附件1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的情況下，甲方按照業(yè)主滿意比例返還物業(yè)管理用房租金：業(yè)主滿意度為a％，則返還乙方物業(yè)管理用房租金的a％；業(yè)主滿意度低于60％，不返還物業(yè)管理用房租金。

4、根據(jù)現(xiàn)行《武漢市物業(yè)管理服務(wù)收費實施辦法》之規(guī)定，物業(yè)公司最高管理利潤所得不超過總管理成本的5%（物業(yè)公司應(yīng)繳納的企業(yè)稅費不納入成本核算），超過部分按國家相應(yīng)法規(guī)辦理。

5、物業(yè)公司在經(jīng)營期間應(yīng)該誠實守信，不得做假帳：一經(jīng)查處，業(yè)委會可以要求物業(yè)公司按照其不當(dāng)?shù)美碾p倍進(jìn)行賠償；累計3次發(fā)現(xiàn)物業(yè)公司有做假帳行為，業(yè)委會有權(quán)單方面終止物業(yè)合同，并依法追討物業(yè)公司的不當(dāng)?shù)美?/p>

第八條 合同的修訂、終止與交接

一、合同的更改、補充及終止

（一）合同的更改及補充

經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對本合同條款進(jìn)行修訂更改或補充，以書面合同為準(zhǔn)。

如在合同履行期間，如出現(xiàn)相關(guān)法律的變更，甲乙雙方應(yīng)以法律為準(zhǔn)繩，依法對相關(guān)合約及條款進(jìn)行協(xié)商和修改。

（二）合同的終止1．合同規(guī)定的管理期滿，本合同自然終止；各方如欲續(xù)訂合同，須于期滿前3個月向?qū)Ψ教岢鰰嬉庖?。?/p>

2．乙方應(yīng)提前10天，按政府、行業(yè)法規(guī)，填報固定資產(chǎn)、辦公、設(shè)備、資料等交接清單，送業(yè)主委員會審核。小區(qū)物業(yè)收費財務(wù)帳目，應(yīng)于合同終止后的10個工作日之內(nèi)，送交業(yè)主委員會審核。

3．本合同終止時，乙方必須向甲方移交原委托管理的全部物業(yè)及其各類管理檔案、財務(wù)等資料；移交本物業(yè)的公共財產(chǎn)，包括用管理費、公共收入積累形成的資產(chǎn)；對本物業(yè)的管理財務(wù)狀況進(jìn)行財務(wù)審計，甲方有權(quán)指定專業(yè)審計機構(gòu)。

4．在合同期間的任何時刻，因業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)嚴(yán)重不滿意，有10%及以上的業(yè)主聯(lián)名向業(yè)主委員會提議要求解聘物業(yè)公司的，業(yè)主委員會將就此提案召開業(yè)主代表大會進(jìn)行表決；如有1/2及以上的業(yè)主同意通過此提案，則甲方有權(quán)無條件終止與乙方的合同關(guān)系，由甲方會另行招聘物業(yè)管理服務(wù)公司。

5．新老物業(yè)管理公司的交接過渡期最長為2個月，原物業(yè)管理公司應(yīng)提供過渡期物業(yè)管理服務(wù)；2個月過渡期滿后，必須按規(guī)定進(jìn)行交接、撤離。

6．因雙方協(xié)商未能達(dá)成協(xié)議或者業(yè)主代表大會選聘新的物業(yè)拖延的，乙方應(yīng)在本合同期限屆滿后三個月內(nèi)繼續(xù)履行本合同，直至選聘新的物業(yè)管理企業(yè)。

第九條 雙方爭端與解決方式

1.一方單方解除合同的理由不充分的，另一方有權(quán)請求賠償損失。

2.乙方未給予甲方交接過渡期而擅自停止物業(yè)管理服務(wù)的，應(yīng)向甲方賠償損失；損失難以計算的，按照全體業(yè)主一個月物業(yè)管理服務(wù)費總額計算。

3.乙方服務(wù)未達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，給物業(yè)共同利益造成損害的，應(yīng)向甲方賠償損失；給業(yè)主個人造成損害的，應(yīng)向業(yè)主個人賠償損失。

4.甲方、乙方在合同履行過程中發(fā)生爭議的，應(yīng)平等協(xié)商解決。協(xié)商不成的，提請物業(yè)管理主管部門調(diào)解。調(diào)解不成的，任何一方均可向物業(yè)所在地法院提起訴訟，判決結(jié)果對各方均有約束力。

第十條 其他事項

1．其他未盡事宜，雙方可對本合同的條款進(jìn)行修訂更改或補充，以書面簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等效力。

2．合同規(guī)定的管理期滿，本合同自然終止，雙方如續(xù)訂合同，應(yīng)在該合同期滿六個月前向?qū)Ψ教岢鰰嬉庖姟?/p>

3．本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任并按有關(guān)法規(guī)政策規(guī)定及時協(xié)商處理；如遇不可抗拒的自然災(zāi)害(臺風(fēng)、洪水、地震等)，造成經(jīng)濟損失的，雙方應(yīng)相互體諒，共同協(xié)商、合理分?jǐn)偂?/p>

4．本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決。協(xié)商不成時,提請物業(yè)管理主管部門調(diào)解。調(diào)解不成的，任何一方均可向物業(yè)所在地法院提起訴訟，判決結(jié)果對各方均有約束力。5．本合同之附件均為合同有效組成部分；本合同及其附件內(nèi)，空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。本合同及其附件和補充協(xié)議中未規(guī)定的事項，均遵照中華人民共和國有關(guān)法律、法規(guī)和政策執(zhí)行。

6．本合同正本連同附件共22頁，一式三份，甲、乙雙方及物業(yè)管理主管部門（備案）各執(zhí)一份，具有同等法律效力。7．本合同自簽訂之日起生效。

8、乙方可制訂約束其內(nèi)部工作人員的管理辦法和操作規(guī)程以履行本合同。乙方在《業(yè)主公約》與本合同以外制訂涉及業(yè)主權(quán)利義務(wù)的物業(yè)管理辦法的，以及向業(yè)主收取本合同約定以外的其他費用的，應(yīng)獲得甲方批準(zhǔn)。

附件1：《xxxx物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量及效率標(biāo)準(zhǔn)》

附件2：《xxxx物業(yè)管理服務(wù)考評標(biāo)準(zhǔn)》甲方：xxxxxxxx小區(qū)業(yè)主委員會 乙方：xxxxxxxx物業(yè)管理有限公司 負(fù)責(zé)人： 負(fù)責(zé)人：

簽署日期: 年 月 日 簽署日期: 年 月 日