第一篇：外貿(mào)跟單理論與實(shí)務(wù)(部分上課內(nèi)容)

第四周：外貿(mào)跟單基本流程

一、選擇國(guó)外供應(yīng)商 1.選擇進(jìn)口商和供應(yīng)地。2.資信調(diào)查及內(nèi)容。3.資信調(diào)查的渠道。4.緊急報(bào)告制度。

二、進(jìn)口商品（設(shè)備）業(yè)務(wù)調(diào)查

（一）行情調(diào)查

（二）進(jìn)口業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)調(diào)查

（三）倉(cāng)儲(chǔ)情況調(diào)查

三、資本備付調(diào)查

（一）國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售付款方式調(diào)查

（二）國(guó)外貨款備付調(diào)查

（三）進(jìn)口成本及該筆業(yè)務(wù)收益估算調(diào)查

1、進(jìn)口成本估算。

2、自營(yíng)進(jìn)口業(yè)務(wù)收益估算

四、申請(qǐng)進(jìn)口許可證

（一）進(jìn)口業(yè)務(wù)涉及的進(jìn)口核準(zhǔn)及許可事項(xiàng)

主要有：進(jìn)口許可證核準(zhǔn)；自動(dòng)進(jìn)口許可證核準(zhǔn)（非外商投資企業(yè)）；農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)口關(guān)稅配額證審核；加工貿(mào)易業(yè)務(wù)批準(zhǔn)證審批等。

（二）進(jìn)口前辦妥許可證

對(duì)于需要進(jìn)口許可證的商品，必須在進(jìn)口前向商務(wù)部或各省、市（自治區(qū)）外經(jīng)貿(mào)或相關(guān)部門(mén)辦理進(jìn)口許可證等批件。進(jìn)口業(yè)務(wù)跟單員需要及時(shí)掌握有關(guān)進(jìn)口許可證政策變化情況。

（三）申領(lǐng)進(jìn)口許可證應(yīng)提交的文件

1、《進(jìn)口許可證申請(qǐng)表》。申請(qǐng)表（正本）需填寫(xiě)清楚并加蓋企業(yè)公章，所填寫(xiě)內(nèi)容必須規(guī)范。

2、申領(lǐng)企業(yè)的公函或申領(lǐng)人的工作證，代辦人員應(yīng)出示委托單位的委托函。

3、第一次辦理進(jìn)口許可證的申領(lǐng)單位，應(yīng)提供商務(wù)部或省、市（自治區(qū)）外經(jīng)貿(mào)部門(mén)出具的企業(yè)外貿(mào)經(jīng)營(yíng)權(quán)文件（復(fù)印件）。

4、進(jìn)口合同、進(jìn)口商品說(shuō)明書(shū)等。

五、安排運(yùn)輸工具 租船訂艙等

六、進(jìn)口貨物保險(xiǎn)

根據(jù)國(guó)際貿(mào)易慣例，按FOB、CFR、FCA和CPT條件成交的進(jìn)口貨物，由進(jìn)口企業(yè)自行辦理保險(xiǎn)手續(xù)。進(jìn)口貨物的保險(xiǎn)與出口貨物內(nèi)容是相同的，請(qǐng)參見(jiàn)出口貨物保險(xiǎn)的做法。

七、進(jìn)口商品的檢驗(yàn)與檢疫

（一）進(jìn)口入境貨物報(bào)檢工作規(guī)程

錄人→計(jì)費(fèi)→交費(fèi)→檢驗(yàn)檢疫→擬制證書(shū)→計(jì)費(fèi)復(fù)核→證書(shū)復(fù)審→制證→校對(duì)→補(bǔ)交費(fèi)→領(lǐng)取證單。

（二）進(jìn)境流向報(bào)檢

工作流程為：錄人→計(jì)費(fèi)→交費(fèi)→人境口岸查驗(yàn)→繕制通關(guān)單→領(lǐng)取證單

（三）報(bào)檢單位

有外貿(mào)經(jīng)營(yíng)權(quán)的國(guó)內(nèi)企業(yè)； 入境貨物收貨人或其代理人；

八、進(jìn)口貨物人庫(kù)、出庫(kù)

進(jìn)口貨物人庫(kù)后，跟單員要定期到倉(cāng)庫(kù)查庫(kù)，以確保貨物存放完好。為控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，一般情況下對(duì)于進(jìn)口貨物的出庫(kù)提貨，要求是款到發(fā)貨。

九、進(jìn)口外匯核梢

進(jìn)口外匯核銷(xiāo)的主要單據(jù)如下：．

1．進(jìn)口付匯核銷(xiāo)單（銀行退回的第二聯(lián)）； 2．進(jìn)口付匯備案表； 3．進(jìn)口貨物報(bào)關(guān)單正本；

4．進(jìn)口付匯到貨核銷(xiāo)表（一式兩份，加蓋公司章）； 5．結(jié)匯水單及收賬通知單；

6．外匯局要求提供的其他憑證、文件（如合同、發(fā)票等）。

十、索賠與理賠

1．索賠依據(jù)。2．索賠金額。3．索賠對(duì)象。4．索賠期限。

第十周: 第六章: 原材料采購(gòu)跟單

一、原材料采購(gòu)跟單的流程

原材料采購(gòu)跟單的流程為：制作采購(gòu)單、內(nèi)部報(bào)批、采購(gòu)單跟蹤、原材料檢驗(yàn)與原材料進(jìn)倉(cāng)。

（一）制作《采購(gòu)原材料輔料申請(qǐng)單》,跟單員在制作采購(gòu)單時(shí)應(yīng)注意以下要點(diǎn)： 1.審查《采購(gòu)原材料輔料申請(qǐng)單》。(1)適當(dāng)?shù)牟少?gòu)人。采購(gòu)所需的內(nèi)容，只有需用部門(mén)、業(yè)務(wù)員最為清楚，由部門(mén)、業(yè)務(wù)員提出采購(gòu)。

(2)以書(shū)面方式提出原材料的采購(gòu)。

(3)確定原材料要求的內(nèi)容。包括原材料的成分、尺寸、形狀、強(qiáng)度、精密度、耗損率、合格率、色澤、操作方式、維護(hù)等以及售后服務(wù)的速度、次數(shù)、地點(diǎn)等。(4)以型號(hào)規(guī)格表明采購(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)。

2.熟悉采購(gòu)的原材料。3.價(jià)格確認(rèn)。4.確認(rèn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。5.確認(rèn)原材料采購(gòu)量。

6.制定采購(gòu)單。采購(gòu)單主要內(nèi)容有：原材料名稱(chēng)、確認(rèn)的價(jià)格及付款條件、確認(rèn)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、確認(rèn)的采購(gòu)量、確認(rèn)的交貨地點(diǎn)等，另附有必要的圖紙、技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)等。另外在采購(gòu)單的背面，多會(huì)有附加條款的規(guī)定，亦構(gòu)成采購(gòu)單的一部分，其主要內(nèi)容包括：（1)交貨方式。(2)驗(yàn)收方式。(3)處罰條款。(4)履約保證。(5)品質(zhì)保證（保修或保修期限，無(wú)償或有償換修等規(guī)定）。（6）仲裁或訴訟。（7)其他。7.發(fā)出采購(gòu)單。

（二）采購(gòu)單跟蹤

采購(gòu)單跟蹤是跟單員花費(fèi)精力最多的環(huán)節(jié)，對(duì)于那些長(zhǎng)期合作的、信譽(yù)良好的供應(yīng)商，可以不進(jìn)行采購(gòu)單跟蹤。但對(duì)一些重要或緊急的原材料的采購(gòu)單，跟單員則應(yīng)全力跟蹤。

1．跟蹤原材料供應(yīng)商的生產(chǎn)加工工藝。

2.跟蹤原材料。跟單員必須提醒供應(yīng)商及時(shí)準(zhǔn)備原材料，不能存在馬虎心理，特別是對(duì)一些信譽(yù)較差的供應(yīng)商要提高警惕。3.跟蹤加工過(guò)程。不同原材料的生產(chǎn)加工過(guò)程是有區(qū)別的，為了保證貨期、質(zhì)量，跟單員需要對(duì)加工過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控。4.跟蹤組裝總測(cè)，跟單員有時(shí)需向產(chǎn)品零部件生產(chǎn)廠家采購(gòu)成批零部件，有的零部件需要組裝，因此必須進(jìn)行組裝檢測(cè)。5.跟蹤包裝人庫(kù)，對(duì)重要的原材料、零部件跟單員應(yīng)去供應(yīng)商的倉(cāng)庫(kù)查看。

二、原材料（零部件）檢驗(yàn)

1.確定檢驗(yàn)日期

2.通知檢驗(yàn)人員 3.進(jìn)行原材料檢驗(yàn)

4.處理質(zhì)量檢驗(yàn)問(wèn)題，如要求供應(yīng)商換貨，以及包括扣款、質(zhì)量整改、降級(jí)使用、取消供應(yīng)商資格等。

三、原材料（零部件）進(jìn)倉(cāng)

1．協(xié)調(diào)送貨

2.協(xié)調(diào)接收

3.通知進(jìn)貨

4.原材料（零部件）人庫(kù) 原材料的庫(kù)房接收過(guò)程有：（1)檢查即將送達(dá)的貨物清單信息是否完整（包括原材料的采購(gòu)單、型號(hào)、數(shù)量等）；（2)接收原材料，對(duì)應(yīng)采購(gòu)單進(jìn)行核查；（3)檢查送貨單據(jù)及裝箱單據(jù)；（4)檢查包裝與外觀，注意原材料檢驗(yàn)合格后才能卸貨；（5)卸貨；（6)清點(diǎn)原材料；（7)搬運(yùn)人庫(kù)；(8)填寫(xiě)“原材料人庫(kù)單據(jù)”，注意原材料檢驗(yàn)合格后才能填寫(xiě)原材料人庫(kù)單；（9)將原材料人庫(kù)信息錄人存儲(chǔ)信息系統(tǒng)中。

5.處理原材料（零部件）接收問(wèn)題

由于供應(yīng)商或者跟單員方面的原因，原材料（零部件）在接收環(huán)節(jié)上可能會(huì)出現(xiàn)以下問(wèn)題：(1)原材料（零部件）型號(hào)與采購(gòu)單中的要求不一致；(2)未按照采購(gòu)單中指定的原材料數(shù)量送貨；(3)交貨日期不對(duì)；(4)原材料的包裝質(zhì)量不符合要求等。此類(lèi)問(wèn)題跟單員需與有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)一同協(xié)調(diào)解決，處理方法要現(xiàn)實(shí)。

第二篇：外貿(mào)跟單注意事項(xiàng)

外貿(mào)跟單注意事項(xiàng) 1.色差

凡印刷與顏色需對(duì)照色卡，盡量集中一供應(yīng)商印刷，注意要有耐黃測(cè)試。彩盒印刷制定同一間印刷廠,根據(jù)色卡給數(shù)據(jù)。不同材質(zhì)的調(diào)色不一樣,要注意 2.條形碼

每個(gè)條形碼需有貨號(hào)、合同號(hào)與品名；印出后電腦掃描；條形碼不可用封箱膠遮住，且要貼在紙箱指定的位置；給驗(yàn)貨部的條形碼要DOUBLE CHECK，驗(yàn)貨員與客人的條形碼必須一致;條碼要用彩印機(jī)印,水墨紙會(huì)不平行。3.白色材質(zhì)的商品要做紫外線測(cè)試,耐黃測(cè)試

4.客人給了PO后,要立刻計(jì)算CBM,計(jì)算出20寸或40寸的柜是否裝得下所有的貨物.如發(fā)現(xiàn)短裝或溢裝要及時(shí)與客人聯(lián)系溝通,確定是否加貨或者按原數(shù)量進(jìn)行裝載.計(jì)算CBM的誤差值控制在3%-5%之間.應(yīng)要求工廠盡快進(jìn)行試箱,若結(jié)果與自己計(jì)算的CBM有較大出入,請(qǐng)盡快與客人聯(lián)系.5.裝箱時(shí)注意問(wèn)題: i.混裝的時(shí)候要預(yù)松位置

ii.裝箱盡量用長(zhǎng)方形,避免用正方形

iii.紙箱寬度不要超過(guò)60cm，高度一般在寬度的1/2到1/3之間.重量不能超過(guò)20公斤,否則要貼警告標(biāo)志

iv.膠袋直徑超過(guò)12公分的,要打氣孔 v.某些商品要貼環(huán)保標(biāo)志

6.常規(guī)包裝無(wú)拋箱測(cè)試, 郵購(gòu)盒包裝的必須要進(jìn)行拋箱測(cè)試 7.有些國(guó)家不允許使用泡泡袋進(jìn)行包裝,要改用紙袋 8.法國(guó)規(guī)定不能在產(chǎn)品中加防潮劑

9.注意商品的顏色,包裝,功能性,安全性.如噴粉中,要用高溫粉,防脫落.不銹鋼產(chǎn)品要進(jìn)行含鎳測(cè)試, 產(chǎn)品是否有戒手問(wèn)題.10.出貨前3個(gè)禮拜要給工廠包裝資料,最好越早越好,因?yàn)橛写蟛糠止S得到包裝資料后才進(jìn)行生產(chǎn)的.11.資料或者訂單發(fā)送給工廠后,要用飛信+e mail+電話+傳真詢(xún)問(wèn)工廠是否收到發(fā)送出的資料.并要求工廠給出完成的時(shí)間.在工廠交貨前兩日用電話進(jìn)行提醒，若不能如期交貨，要做好補(bǔ)救措施。

12.收到PI后, 出合同給工廠時(shí)要注意付款條款.注意定金和訂金的區(qū)別。所謂定金，是指合同當(dāng)事人為了確保合同的履行，依據(jù)法律規(guī)定或者當(dāng)事人雙方的約定，由當(dāng)事人一方在合同訂立時(shí)或者訂立后履行前，按照合同標(biāo)的額的一定比例（不超過(guò)20％），預(yù)先給付對(duì)方當(dāng)事人的金錢(qián)或其替代物。它是作為債權(quán)擔(dān)保的一定數(shù)額的貨幣，它屬于一種法律上的擔(dān)保方式，目的在于促使債務(wù)人履行債務(wù)，保障債權(quán)人的債權(quán)得以實(shí)現(xiàn)。簽合同時(shí)，對(duì)定金必需以書(shū)面形式進(jìn)行約定，同時(shí)還應(yīng)約定定金的數(shù)額和交付期限。給付定金一方如果不履行債務(wù)，無(wú)權(quán)要求另一方返還定金；接受定金的一方如果不履行債務(wù)，需向另一方雙倍返還債務(wù)。債務(wù)人履行債務(wù)后，依照約定，定金應(yīng)抵作價(jià)款或者收回。若工廠需30%定金，則在PI中注明20%為定金，另外10%為預(yù)付款。若違約，定金可翻倍返還。

13.跟單員要進(jìn)行樣板確認(rèn),最后給業(yè)務(wù)經(jīng)理簽字確認(rèn).最好盡快通過(guò)驗(yàn)貨部問(wèn)工廠拿確認(rèn)板,并附上圖片給驗(yàn)貨人員和工廠.凈重要DOUBLE CHECK 14.交貨前10天要提醒驗(yàn)貨人員去驗(yàn)貨,查看中期進(jìn)度.訂單大的需要求工廠填寫(xiě)生產(chǎn)進(jìn)度表,確保按時(shí)完成任務(wù)

15.當(dāng)幾間工廠同時(shí)做同一貨品的不同配件時(shí),要判斷在哪間工廠拼柜.嘜頭要向上擺放；驗(yàn)貨時(shí)要注意拼柜，驗(yàn)貨員需有拼柜指引，切勿不可裝錯(cuò)柜。裝柜時(shí)要影相、留樣。16.裝柜要求:嘜頭,商嘜,數(shù)量,裝柜指引,柜號(hào),司機(jī)聯(lián)絡(luò)電話等資料要給驗(yàn)貨部的同事.以防有裝錯(cuò)柜的現(xiàn)象.要確認(rèn)好自己的貨是去哪個(gè)港口或貨倉(cāng)的,與柜號(hào)是否一致.自己以及負(fù)責(zé)船務(wù)的同事的電話要留給船公司.17.裝柜當(dāng)日一定要將自己的電話號(hào)碼留給工廠 18.當(dāng)裝柜后,有剩余貨物時(shí),一般按一下原則處理: a)ABC廠的貨物若運(yùn)去D廠裝,先裝ABC的貨 b)彩盒優(yōu)先,價(jià)值高的優(yōu)先 c)客人指定除外

19.一般來(lái)說(shuō),比較少訂單的工廠的貨都會(huì)拉到較多訂單的工廠處裝柜 20.若要到公證行驗(yàn)貨的,要求工廠提前交貨

21.注意同工廠的關(guān)系.(1)不要讓工廠知道把某些產(chǎn)品給其他工廠做了,在此情況下,要將前者的貨拉到后者中裝柜(2)關(guān)注工廠的收款期限（準(zhǔn)時(shí)交貨準(zhǔn)時(shí)付款）。22.與工廠跟單員溝通期間,若遇問(wèn)題,最好找其上級(jí),不要胡亂說(shuō)話,爭(zhēng)吵 23.注意發(fā)傳真時(shí)，不可發(fā)錯(cuò)。

24.所有合同必須給工廠會(huì)簽，包括采購(gòu)合同與外銷(xiāo)合同。

25.若然生產(chǎn)樣板確認(rèn)得慢,最好盡快找工廠聯(lián)系進(jìn)度,若發(fā)現(xiàn)還未開(kāi)始生產(chǎn),要考慮是否要找其他工廠生產(chǎn).26.一般選擇中行與交行做結(jié)算。

27.寄快遞要標(biāo)示清楚收件人和發(fā)件人的姓名,地址,聯(lián)系電話,最好用封箱膠封起,同時(shí)要記下快遞Number并立即告知收件人.在預(yù)計(jì)收到時(shí)間內(nèi)聯(lián)系收件人是否收到快遞.28.包裝要求請(qǐng)盡早聯(lián)系買(mǎi)家

29.工廠的交貨期由以下幾點(diǎn)決定: a)是否賺錢(qián)

b)包裝資料是否給得快 c)結(jié)算是否快 d)工藝成熟程度 e)溝通良好程度

f)及時(shí)禮貌地提醒對(duì)方交貨

30.跟單人員應(yīng)對(duì)自己所跟產(chǎn)品非常熟悉.31.配件問(wèn)題

要了解清楚哪些工廠可以獨(dú)立完成所有配件,哪些工廠只做一些配件,哪些配件由我司提供.32.選擇供應(yīng)商時(shí)主要評(píng)估其質(zhì)量、交貨期及價(jià)格優(yōu)勢(shì)。33.以下幾點(diǎn)必須保密: a)供應(yīng)商資料 b)配件工廠資料

c)兩工廠間做一樣的貨品

34.毛重與凈重十分重要.通往俄羅斯及土耳其的貨品通常按重量計(jì)算.出箱時(shí)要過(guò)地磅,要與訂單要求一致.35.因關(guān)稅與貨物毛、凈重相關(guān)，做裝箱單時(shí)需過(guò)地磅；注意集裝箱的最大承載量，了解所有尺寸的集裝箱的體積,可承載重量.36.CBM短裝溢裝若事前無(wú)同客人溝通,會(huì)被客人罰款的.要注意!CBM的計(jì)算

CBM與包裝尺碼相關(guān)；誤差值為3%至5%。

裝箱寬度不大于60cm，高度大概為寬度的一半，重量不大于20kg。37.常用警告標(biāo)志

若裝箱重量大于20kg，則需有警告標(biāo)志； 膠袋直徑超12公分的，需打孔； 注意噴粉不可含鉛，要用高溫粉。

38.當(dāng)短溢裝發(fā)生時(shí)，要按照實(shí)際情況，與客人做好溝通。39.跟單的總體流程：

a)文件交接 b)樣板 c)貨期 d)裝箱 e)收錢(qián) f)交單 出訂單：

40.收到客人PO后要出形式發(fā)票。要客人回簽以確認(rèn)成立

41.回簽后，計(jì)算CBM。稱(chēng)毛重。計(jì)算CBM包括兩個(gè)過(guò)程。首先系預(yù)算。得出結(jié)果后，若有多余空間要與客人溝通如何處理。第二階段是樣品出來(lái)后，要求工廠進(jìn)行試箱，檢查多次CBM計(jì)算結(jié)果有無(wú)出入。誤差值要少于5%。42.包裝不能有松動(dòng)，外箱與內(nèi)盒間壁不能太大。凡是彩盒，要在上面封箱膠處加塊紙皮（坑紙）作為開(kāi)戒位。

43.計(jì)算出CBM，毛凈重后才能出裝箱資料 44.條形碼記得要試掃描

45.在出裝箱單給工廠前，一定要記得試箱。出采購(gòu)合同： 46.篩選工廠：

a)貨期 b)價(jià)格 c)質(zhì)量

d)配合度和誠(chéng)信

47.關(guān)于出合同的排序：貨期遲的工廠要優(yōu)先給合同。48.若產(chǎn)品為我司產(chǎn)品，則可以選多個(gè)供應(yīng)商 49.若產(chǎn)品為工廠產(chǎn)品，則要依據(jù)貨期選擇。

50.作為跟單員，不要跟工廠談價(jià)錢(qián)，應(yīng)交由業(yè)務(wù)經(jīng)理 51.制單制作：可復(fù)制舊訂單，進(jìn)行修改 52.制單驗(yàn)貨要求：

a)按期完成 b)質(zhì)量把握 c)抽檢

53.產(chǎn)品安全性，功能性第一。外觀第二

54.包裝箱的長(zhǎng)寬高一定要小于肩膀?qū)?。重量不能超過(guò)20公斤 55.采購(gòu)合同一定要回簽，每星期都要跟進(jìn)工廠進(jìn)度 56.做陶瓷和樹(shù)脂的用美金結(jié)算 57.出PI后，要有客人的回簽。58.制單，包裝資料交驗(yàn)貨部

59.報(bào)關(guān)注意細(xì)節(jié)。彩盒，零件不是自己定的，要寫(xiě)含彩盒，零件。

60.潮汕，陽(yáng)江，湛江，河南這些工廠誠(chéng)信度不高，發(fā)票多是假的。一般都跟他們以美元結(jié)算

61.所有訂單都要驗(yàn)貨部認(rèn)為合格后才能裝運(yùn) 62.注意漏貨，少貨，裝錯(cuò)貨

63.裝柜時(shí)要給一張清晰的裝柜單工廠

64.拼柜通知單的格式：若A廠的貨送到B廠

TO：B廠，關(guān)于合同號(hào)XXX的裝柜通知 抄送：A廠

正文：貨品（數(shù)量）幾時(shí)幾日與你的合同號(hào)一齊裝貨。請(qǐng)把貨品放在一起

若為我司提貨送運(yùn)，則：

TO：A廠，關(guān)于合同號(hào)XXX的收貨通知

正文： 我司將于何月何日到貴廠提貨。請(qǐng)屆時(shí)與司機(jī)交接好。

TO：B廠，關(guān)于合同號(hào)XXX的發(fā)貨通知

正文：

我司司機(jī)將于何月何日把貨物放于貴廠倉(cāng)庫(kù)。請(qǐng)屆時(shí)與司機(jī)交接好。65.拼柜工廠篩選：

a)配合度

b)有沒(méi)有做過(guò)送來(lái)的貨 c)倉(cāng)庫(kù)管理 66.裝柜事項(xiàng)：

a)優(yōu)先裝從別廠拉過(guò)來(lái)的貨物 b)先裝大件，后裝小件 c)輕件放上，重件放下 d)易碎件放頂部。

e)裝柜前一天要通知驗(yàn)貨部同事 67.嘜頭資料要填寫(xiě)出單日期。

68.關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量和新產(chǎn)品驗(yàn)貨標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題，業(yè)務(wù)部跟QC部門(mén)的討論溝通 69.廣交會(huì)前的準(zhǔn)備工作和展會(huì)后的整理報(bào)價(jià)回復(fù)客人 70.相應(yīng)產(chǎn)品需要sourcing的，找新供應(yīng)商

71.配合部門(mén)內(nèi)部工作的安排，并努力完成任務(wù)的委派

第三篇：外貿(mào)跟單工作總結(jié)

個(gè) 人 總 結(jié)

來(lái)到××上班也有3個(gè)多月了，這3個(gè)多月里我從一點(diǎn)都不清楚這些跟單流程，到現(xiàn)在也能上手了。首先得謝謝××手把手地教會(huì)我這些，真的很感謝！

現(xiàn)在我就對(duì)自己所了解的進(jìn)行一下說(shuō)明： 當(dāng)客人下單了，我就該及時(shí)根據(jù)客人的訂單做好PI，做PI時(shí)不能僅僅根據(jù)客人的說(shuō)明寫(xiě)好品名，還必須根據(jù)我們這邊的信息，按照之前的描述把品名之類(lèi)的寫(xiě)好。需確認(rèn)客人的付款方式到底是T/T 30%的定金，再見(jiàn)提單掃描件付清余款，還是100%T/T提單掃描件，還是L/C。在PI中字體，格式都要統(tǒng)一，應(yīng)盡量把表格做得整潔美觀。最重要的是資料不能有半點(diǎn)錯(cuò)誤，例如客人的名稱(chēng)，地址，聯(lián)系方式，時(shí)間，貨物的品名，數(shù)量，價(jià)格，術(shù)語(yǔ)，港口，金額，銀行信息等等。

當(dāng)把PI發(fā)給客人，客人回簽之后，就要按照回簽的PI做生產(chǎn)制單，在生產(chǎn)制單上要寫(xiě)清產(chǎn)品的的貨號(hào)，產(chǎn)品描述，數(shù)量，包裝方式，裝箱要求，如?支/盒，？盒/內(nèi)箱，？?jī)?nèi)箱/外箱，內(nèi)箱尺寸，外箱尺寸等，如果是新產(chǎn)品的話就要更詳細(xì)地說(shuō)明，最好是附有圖片。然后把做好的生產(chǎn)制單給×姐，×姐，老李和自己存檔。

做CI和PL必須按照PI的內(nèi)容去做，不得任意添加PI上沒(méi)有出現(xiàn)的信息，同時(shí)，CI和PL上的信息有必須按照實(shí)際出貨資料做，注意排版，字體，格式，資料不能有誤。所有的單號(hào)必須統(tǒng)一一致。

要經(jīng)常到車(chē)間去看看生產(chǎn)產(chǎn)品的進(jìn)度，在貨物快做好的2周里及時(shí)跟貨代進(jìn)行詢(xún)價(jià)。詢(xún)價(jià)時(shí)，要告訴貨代識(shí)到哪個(gè)國(guó)家的哪個(gè)港口，是整柜還是散貨。整柜的話是20’GP, 40’GP, 還是40’HP，散貨的話大概是多重，多少立方。要問(wèn)清運(yùn)費(fèi)，裝運(yùn)港，卸貨港，目的港，船名，航次，航程，截關(guān)時(shí)間和開(kāi)船時(shí)間。如果是散貨的話，需要問(wèn)清貨代目的港收費(fèi)的費(fèi)用，然后把這些費(fèi)用告訴客人，以免產(chǎn)生不愉快。把詢(xún)價(jià)的結(jié)果告訴×姐，讓×姐決定走哪家貨代的船，什么時(shí)候的船，決定好做柜的時(shí)間。如果貨物需要做商檢的，要預(yù)留出4個(gè)工作日進(jìn)行報(bào)關(guān)。

決定訂艙時(shí)，要先填寫(xiě)好booking form，然后發(fā)給貨代，盡快從貨代手中拿到SO。拿到SO之后，才能把SO傳真給拖車(chē)公司，讓其去打單，然后根據(jù)約定時(shí)間到廠裝柜。裝柜時(shí)要記錄下柜號(hào)和封條號(hào)，根據(jù)實(shí)際出貨情況告知司機(jī)貨物的毛重，根據(jù)實(shí)際情況讓其何時(shí)還柜，并把還柜紙及時(shí)傳給我司和報(bào)關(guān)員。

出貨了就要及時(shí)做好出貨資料，出貨資料上要詳細(xì)說(shuō)明產(chǎn)品的各項(xiàng)信息，如貨號(hào)，產(chǎn)品描述，？袋/盒，？盒/箱，應(yīng)裝箱，實(shí)裝箱，凈重/箱，毛重/箱，外箱尺寸，總凈重，總毛重，總體積等。

做好出貨資料后，就應(yīng)該按照出貨資料的數(shù)據(jù)做報(bào)關(guān)箱單。報(bào)關(guān)箱單上的品名需要提前跟蓮姐商量，確定是哪些品名進(jìn)行報(bào)關(guān)，然后注意調(diào)好箱數(shù)，凈重與毛重，不能與實(shí)際產(chǎn)生較大的出入。需要注意的是如果貨物是需要做檢的話，需要提前做好商檢資料，品名，重量也要跟×姐確認(rèn)。

把報(bào)關(guān)箱單，SO，商檢的換證憑條（如果有的話），還柜紙傳真給報(bào)關(guān)員。傳真之后要再打電話給報(bào)關(guān)員確認(rèn)其有收到該資料。

然后根據(jù)實(shí)際出貨的資料把SI填好發(fā)給貨代，自己先核對(duì)信息無(wú)誤后再發(fā)，然后讓其出提單COPY件給我們核對(duì)信息，核對(duì)信息時(shí)要一字不漏地檢查，即使只是需要更改一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)也需其再次把COPY件發(fā)過(guò)來(lái)核對(duì)，直至完全正確為止。

如果是我們辦理保險(xiǎn)的話，需先把保單資料填好，要了解各個(gè)客人的投保險(xiǎn)別，如是一切險(xiǎn)還是一切險(xiǎn)加戰(zhàn)爭(zhēng)罷工險(xiǎn)，先核對(duì)信息再發(fā)給保險(xiǎn)公司，讓其出COPY件核對(duì)信息，直至完全正確為止。產(chǎn)地證的話，要看清是做CO還是FA，要知道客人到底需要一些什么文件進(jìn)行清關(guān)，總之不管什么文件，都要對(duì)方把COPY件發(fā)過(guò)來(lái)核對(duì)信息，直至完全正確。

如果報(bào)關(guān)未能及時(shí)清關(guān)，需及時(shí)跟貨代溝通，申請(qǐng)晚截關(guān)。注意所有的單證單據(jù)都必須相符，做到單單一致，單證一致。

CI、PL都需×姐簽名蓋章，當(dāng)所有單據(jù)都齊了之后，先需要把單據(jù)復(fù)印、掃描存檔，再問(wèn)老板何時(shí)把原始文件通過(guò)快遞寄給客人。填寫(xiě)快遞單時(shí)要準(zhǔn)確無(wú)誤，先下單。發(fā)了快遞給客人，就要及時(shí)發(fā)郵件告知客人快遞內(nèi)容和跟蹤號(hào)碼，以便于溝通?？爝f寄出之后一般3到4天就需要查詢(xún)是否客人已經(jīng)收到，如果沒(méi)有，及時(shí)跟快遞公司聯(lián)系，尋求解決辦法。

所有的資料必須分門(mén)別類(lèi)的整理好，例如每天做的事情，出貨的費(fèi)用清單，出貨信息匯總，快遞清單一覽表，收到的賬單等等。

至于跟客人聯(lián)系這一塊，需要把客人郵件的內(nèi)容準(zhǔn)確反饋給老板和×姐，各種信息需清楚逐條列出，根據(jù)老板和×姐的要求再回復(fù)給客人。注意當(dāng)天的郵件如無(wú)任何意外情況必須當(dāng)天回復(fù)，不能客人問(wèn)問(wèn)題而不給答復(fù)，這些信息都要及時(shí)跟老板和×姐溝通。跟客人郵件聯(lián)系時(shí)，語(yǔ)言不能太生硬，要學(xué)會(huì)如何自然銜接過(guò)渡，要簡(jiǎn)潔明了，客人一看就能明白其中的意思最好。

以上就是我這3個(gè)多月的一點(diǎn)體會(huì)或是心得吧，我的這些總結(jié)肯定還存在不足之處，就像是那句老話：革命尚未成功，同志仍需努力。我會(huì)一直努力，用心、盡心把事情做好。

第四篇：外貿(mào)跟單英文簡(jiǎn)歷

外貿(mào)跟單英文簡(jiǎn)歷模板 personal detailsresume number: 368568602 updating date: 2009-08-17 12:56:18 no photo name: mr.david fu nationality: china(mainland)current place: guangzhou height/weight: 165 cm53 kg marital status: married age: 24 years career objective and work experience application type: jobseeker preferred job title: foreign trade/trade manager/supervisor: foreign trade、foreign trade/ trade specialist/assistant:、export merchandizer: working life: 3 title: no title job type: full time expected start date: in a day expected salary: ￥2,000--￥3,500 preferred working place: guangzhou shenzhen dongguan work experience : company's name: guangzhou hardware machinery & tools co.,ltdbegin and end date: 2007-01-2009-08 enterprise nature: private enterprisesindustry: machine building & equipment job title: foreign trade manager job description: 1.find the customers, deal with the orders, handle the shipping.2.doing business on alibaba.com aslo any orther searching net.3.daily work : cummunicate with customer by email, msn.fax and telephone.4.after-sale problem handle.5.lead a group reasons for leaving: want much more progress space educational background name of school: hunan polytechnic university highest degree: bachelor date of graduation: 2007-07-01 name of major 1: machinecal manufacture and automation name of major 2:education experience: start date end date education organization majors certificate certificate no 2003-01 2007-07 hunan polytechnic university machinecal manufacture and automation bachelor degreelanguage ability foreign language: english level: excellent chinese level: excellent cantonese level: poor relevant skills and abilitiesopen and clear mind , nice personality.self-recommendation lettergive me a chance you will get more.address: panyu district guangzhou province(zip: 511450)work tel: *** home tel:mobile phone: *** msn/qq:email: 004km.cn web/blog: http://004km.cn

第五篇：外貿(mào)跟單注意事項(xiàng)

如何成為一名跟單員呢?要做到一下的跟單要求：

(1)工作要始終開(kāi)朗自信、熱情大方，服務(wù)要到位，給客戶(hù)留下好印象，取得客戶(hù)信任。

(2)全面熟悉公司產(chǎn)品，報(bào)價(jià)，制樣，訂單審批，生產(chǎn)，質(zhì)檢，驗(yàn)貨，出貨流程。這是為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)。

(3)溝通：向上，積極及時(shí)匯報(bào)每日工作情況;向下，第一時(shí)間傳達(dá)上級(jí)指令，并追蹤確保一切正常運(yùn)轉(zhuǎn);

(4)追蹤：做到多問(wèn)、多查。多問(wèn)生產(chǎn)部生產(chǎn)進(jìn)度，多下車(chē)間核查貨物實(shí)際生產(chǎn)情況，查看是否符合客戶(hù)要求，有無(wú)質(zhì)量問(wèn)題，并了解熟悉該產(chǎn)品具體結(jié)構(gòu)和材質(zhì)等。對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)和出貨數(shù)量、外購(gòu)的配件要時(shí)時(shí)盤(pán)點(diǎn)，進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整，有效地保證每一環(huán)節(jié)順利進(jìn)行。

(5)關(guān)注進(jìn)度、做好統(tǒng)計(jì)工作：要經(jīng)常關(guān)注生產(chǎn)進(jìn)度，預(yù)先提醒各部門(mén)做好準(zhǔn)備，避免某環(huán)節(jié)脫節(jié)耽誤出貨(如采購(gòu)不到位，其實(shí)完全可以先預(yù)測(cè)部件或材料須到貨的時(shí)間，然后去追蹤生產(chǎn)部或采購(gòu)部，要求早做準(zhǔn)備)

(6)協(xié)調(diào)：不僅要關(guān)注產(chǎn)品動(dòng)向，同時(shí)要時(shí)常關(guān)注各部門(mén)間合作是否緊密協(xié)調(diào)，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)溝通解決，提高生產(chǎn)效率……

(7)保密：向下：不要向車(chē)間人員透露客戶(hù)信息和訂單動(dòng)態(tài)，以免影響工人積極性。向外，不要交流和其他客戶(hù)的情框。

(8)分清主次：每一天上班時(shí)要明確當(dāng)天的工作，下班前回想今天工作情況，并做好明日工作計(jì)劃。分清主次，確保完成最主要和最重要的事情。合理利用時(shí)間，及時(shí)完成并超額完成工作。

(9)工作中要多思考、多總結(jié)，可記錄成文，用于平時(shí)警戒。

(10)充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，查詢(xún)資料彌補(bǔ)知識(shí)。