第一篇：辦公室管理制度

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辦公室管理制度

第一章、目的

為了維護(hù)公司正常的辦公秩序，使全體員工有一個(gè)良好的辦公環(huán)境，樹立企業(yè)整體形象，培養(yǎng)運(yùn)作規(guī)范、文明高效的工作作風(fēng)，確保日常業(yè)務(wù)正常有序的進(jìn)行，特制訂本制度。

第二章、管理制度具體內(nèi)容

一、綜合規(guī)范篇

1、堅(jiān)信正泓的事業(yè)，維護(hù)公司品牌聲譽(yù)，任何時(shí)候不說有礙公司形象的話，不做有損公司利益的事情。

2、堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)，盡職盡責(zé)，講究工作效率，不以任何借口貽誤工作

3、努力鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和文化修養(yǎng)。

4、團(tuán)結(jié)協(xié)作，互助友愛，保持優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)精神和敬業(yè)的工作作風(fēng)。

5、嚴(yán)禁搬弄是非，編造謊言欺騙公司和他人，嚴(yán)禁惡意中傷公司和他人。

6、清正廉潔，奉公守法，勤懇敬業(yè)，不得徇私舞弊或以公司名義私自從事其他經(jīng)營活動(dòng)。

二、公共安全篇

1、各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門的治安、防火等安全保衛(wèi)工作。節(jié)假日前必須認(rèn)真進(jìn)行安全、防火檢查，安排隊(duì)好值班人員。

2、各部門隨時(shí)檢查防火、防盜設(shè)施，防患于未然。若門窗、家具、辦公用品等有損壞，應(yīng)及時(shí)報(bào)告綜合部登記維修。

3、公司員工嚴(yán)禁在辦公區(qū)內(nèi)私自使用大功率加熱電器、明火，禁止在辦公區(qū)域內(nèi)實(shí)施一切有火災(zāi)隱患的行為。

4、若發(fā)生事故，必須及時(shí)報(bào)告綜合部，并保護(hù)好現(xiàn)場，重大事故及時(shí)撥通有關(guān)報(bào)警電話。

5、若發(fā)生事故，視事故具體情況追究肇事者及相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

6、員工上下班時(shí)要按時(shí)打卡，非正常工作時(shí)間出入公司大門時(shí)，應(yīng)隨手關(guān)門并確認(rèn)門是否關(guān)好。如發(fā)現(xiàn)公司大門不能正常開關(guān)，公司每位員工有義務(wù)及時(shí)報(bào)公司綜合部解決。

7、在公司發(fā)現(xiàn)電源故障、斷路、短路等情況應(yīng)立即拔出插座關(guān)閉電器，并向大廈物業(yè)客服、綜合部報(bào)修，禁止未查明原因情況下私自閉合跳閘的漏電保護(hù)器。

8、公司公用電器、照明燈、空調(diào)請大家注意合理使用，切勿造成能源浪費(fèi)而增加公司開支。

9、員工下班應(yīng)及時(shí)關(guān)閉電源（電腦、電燈、空調(diào)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)）、門窗等，整理好個(gè)人區(qū)域的衛(wèi)生，注意防火、防盜，建議關(guān)閉電源插座開關(guān)，并檢查所在區(qū)域其他公用電器是否關(guān)閉。下班未遵守規(guī)定關(guān)閉電源、門窗的，罰款100元/次。

10、每天最后離開公司的員工應(yīng)巡查全公司區(qū)域，關(guān)閉空調(diào)、照明、電器、所有門窗、飲水機(jī)等。

三、工作紀(jì)律篇

1、嚴(yán)格遵守公司勞動(dòng)紀(jì)律和作息時(shí)間規(guī)定，工作時(shí)間不得無故脫崗、串崗、聊天、睡覺、看電影、打游戲、吃東西、瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)頁。不得在辦公區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩、打鬧等，上班期間禁止做與工作無關(guān)的事情。以上情況一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款20元/次。

2、全體員工上班時(shí)間必須佩戴工作證，穿公司統(tǒng)一配發(fā)工服，未佩戴者罰款20元/次，未穿工服者罰款50元/次。

3、進(jìn)入他人辦公室前應(yīng)先敲門，得到允許后方可進(jìn)入。未經(jīng)他人同意，員工不得隨意挪用他人物品，翻看他人文件及資料。

4、公司各類存檔文件由專人負(fù)責(zé)保存管理，對舊的及過期文檔經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)進(jìn)行定期銷毀。

5、辦公室內(nèi)禁止有過分親密行為，更不允許談戀愛，戀愛雙方必須有一人離開公司。

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6、上班時(shí)間公共辦公區(qū)域禁止吸煙。吸煙須到公司規(guī)定的吸煙地點(diǎn)：曲城旭辦公室內(nèi)的會(huì)談桌或總經(jīng)理辦公室。無特殊公務(wù)性接待，午餐時(shí)間不得飲酒，違者罰款100元/次。

7、員工離開辦公區(qū)域，柜子、抽屜應(yīng)及時(shí)上鎖，座椅歸位。廢棄的文件及資料應(yīng)及時(shí)銷毀，重要文件不得放在桌面上，閱后及時(shí)歸檔。文檔泄密由當(dāng)事人負(fù)責(zé)，按其嚴(yán)重程度進(jìn)行相應(yīng)處罰。

8、不得在公共場所翻看公司文件、資料，談?wù)撋婕肮久孛艿膯栴}，機(jī)要傳真內(nèi)容及其他保密文件等不得隨便傳閱泄密。如有違反，視情節(jié)嚴(yán)重程度給予批評、警告直至開除的處分。

9、午休時(shí)間員工不得占用會(huì)客廳等公共區(qū)域，不得私自拔掉電話線。午休結(jié)束時(shí)，迅速恢復(fù)正常辦公秩序。發(fā)現(xiàn)上班時(shí)間還在睡覺者罰款100元/次。

10、員工在工作期間進(jìn)行交流與接打電話，以不影響他人工作為原則，辦公區(qū)禁止大聲喧嘩或爭吵，也不得在工作時(shí)間內(nèi)通過電腦的揚(yáng)聲器播放音樂。

11、任何時(shí)間到公司需進(jìn)入辦公區(qū)的來訪人員，都應(yīng)在前臺(tái)主動(dòng)登記，員工不得私自帶人進(jìn)入辦公區(qū)，確因家庭緊急情況而必須在上班時(shí)間進(jìn)行私人接待的，統(tǒng)一安排至接待室。必須簡短扼要，語音適度，嚴(yán)禁閑談，高聲喧嘩。

12、公司電話為工作需要而設(shè)置，非緊急情況，請勿使用公家電話處理私人事務(wù)，更不允許電話聊天、撥打私人長途或使用公家電話進(jìn)行電話付費(fèi)操作。上述情況一經(jīng)發(fā)現(xiàn),公司將通報(bào)批評并要求其補(bǔ)償公司損失。

13、員工個(gè)人通訊方式留存公司，如有變動(dòng)及時(shí)通知綜合部進(jìn)行更新，若有急事需及時(shí)回復(fù)，以免耽誤工作。工作期間，所有人的手機(jī)必須隨身攜帶，任何人在工作時(shí)間都必須保持一直開機(jī)的狀態(tài)。

14、公司投影儀設(shè)置在會(huì)議室，投影儀使用后應(yīng)及時(shí)關(guān)閉電源。因工作需要移位使用投影儀的，應(yīng)到綜合部進(jìn)行登記并辦理相關(guān)手續(xù)。

15、每個(gè)公司員工都有義務(wù)愛護(hù)公司財(cái)物，員工損壞公物應(yīng)賠償。賠償金額以物品進(jìn)購價(jià)為標(biāo)準(zhǔn)，從下月工資中扣除。

16、員工工作中應(yīng)正確合理使用辦公設(shè)備、電腦及配件，電腦鼠標(biāo)及鍵盤在不影響工作的情況下，原則上不允許要求更換，確實(shí)損壞影響正常使用的，應(yīng)及時(shí)上報(bào)財(cái)審部，經(jīng)確定責(zé)任后更換，屬于員工自行有意損壞的，公司有權(quán)要求員工照價(jià)賠償。

17、員工工作區(qū)設(shè)施實(shí)行配套登記管理，除正常消耗損壞外，不允許私自將座椅、推柜等設(shè)施更換或?qū)迷O(shè)施轉(zhuǎn)移位置。

18、員工要保管好個(gè)人物品和公司領(lǐng)用物品。個(gè)人物品盡量不放置公司，如丟失下列領(lǐng)用物品：電話機(jī)、電源插座、價(jià)值30元以上辦公用品、推柜鑰匙等應(yīng)向綜合部登記并照價(jià)賠償。

19、在日常工作中樹立節(jié)約意識(shí)。節(jié)約使用紙張，提倡草稿打印使用單面廢舊紙張，養(yǎng)成正反兩面使用紙張的習(xí)慣，正式文件雙面印制。按需復(fù)印、打印文件、資料，減少多余份數(shù)。工程技術(shù)部參加投標(biāo)的廢本，蓋章的和帶數(shù)字的必須粉碎，沒蓋章的技術(shù)部內(nèi)部使用不能外漏。禁止擅自打印、復(fù)印與工作無關(guān)的文件和資料。

20、為了節(jié)約網(wǎng)絡(luò)資源，減少垃圾郵件，員工未經(jīng)公司批準(zhǔn)不得私自向全公司群發(fā)郵件。

21、員工要注意保持個(gè)人工作區(qū)域桌面、地板的干凈整潔，尊重保潔人員的勞動(dòng)。禁止將水杯中的剩水、食物殘?jiān)谷朕k公區(qū)綠植盆中或紙簍中。注意不要將茶水、咖啡、油漬撒到地板或座椅上。個(gè)人較大垃圾應(yīng)直接扔入樓道垃圾桶，不應(yīng)在工作區(qū)存放或放置在紙簍中。

22、禁止在辦公桌內(nèi)長時(shí)間放置已開包的食品，以免招致蟑螂、螞蟻和老鼠；放置在冰箱中的個(gè)人食品或飯菜不應(yīng)過夜，以免造成食物中毒或污染冰箱。

23、除工程部、財(cái)審部、市場部可在自己辦公室內(nèi)用餐，設(shè)計(jì)部、綜合部前臺(tái)必須在公司規(guī)定用餐區(qū)用餐，在辦公區(qū)用餐完畢必須注意保持辦公平臺(tái)的干凈整潔并及時(shí)清理垃圾筒，在會(huì)議室用餐完畢必須清理干凈，椅子歸位。

24、員工外出凡離開公司所在辦公大樓50分鐘以內(nèi)通知前臺(tái)登記出入時(shí)間，50分鐘以上的必須本人親自簽字登記），未登記外出者罰款10元/次；代登記罰款50元/次；去工地在前臺(tái)“鑰匙領(lǐng)用登記表”登記后領(lǐng)取鑰匙的用后請時(shí)歸還以方便他人使用，如果當(dāng)日無法返完應(yīng)當(dāng)在備注欄標(biāo)注轉(zhuǎn)交給誰并寫明鑰 匙持有人的聯(lián)系方式。

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25、公司全體員工都有權(quán)按照本規(guī)定對不當(dāng)行為人提出批評指正。公司綜合部可依據(jù)部門職責(zé)負(fù)責(zé)日常檢查，當(dāng)月匯總數(shù)據(jù)，對違規(guī)人員進(jìn)行處罰通知并在工資核算中扣去相應(yīng)的績效工資。

26、對違反本規(guī)定的員工，有明確處罰標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，其他行為經(jīng)批評教育不聽勸告或再犯的，第一次扣現(xiàn)金10元，第二次扣現(xiàn)金２0元，第三次扣現(xiàn)金５0元，第四次扣除當(dāng)月績效工資10%，當(dāng)月累計(jì)違反三條以上的，扣除當(dāng)月全部績效工資。扣除現(xiàn)金的由綜合部前臺(tái)開具罰款單，扣除當(dāng)月績效工資的由綜合部前臺(tái)開具罰款單，由當(dāng)事人簽字后綜合部存檔，次月初隨考勤表一起報(bào)財(cái)審部。

四、儀容儀表篇

1、員工上班應(yīng)注意儀容儀表，著裝干凈整潔、穩(wěn)重大方、衣褲平整、頭發(fā)清潔、梳理整齊，不留奇怪的發(fā)型，不染兩種或兩種以上顏色的頭發(fā)，上班時(shí)不準(zhǔn)穿拖鞋（含拖鞋式?jīng)鲂?/p>

2、辦公室內(nèi)禁止員工著過于暴露的服裝上班。女員工不準(zhǔn)穿奇裝異服、背心裝、露臍裝、超短裙、吊帶衫、拖鞋等，不準(zhǔn)在公共區(qū)域化妝。男員工不準(zhǔn)穿背心、拖鞋等。

3、前臺(tái)工作人員，必須時(shí)刻精神飽滿、坐姿端正。接聽電話語氣親切、口齒清楚，用語標(biāo)準(zhǔn)。接待客人要禮貌、周全，客人來訪應(yīng)及時(shí)通報(bào)，進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)辦公室應(yīng)先敲門通報(bào)，待領(lǐng)導(dǎo)允許后方可進(jìn)入，并及時(shí)送上茶水。對推銷員應(yīng)禮貌拒絕，嚴(yán)禁其進(jìn)入辦公區(qū)域。

五、電腦管理篇

1、公司電腦桌面統(tǒng)一壁紙，屏保。

2、桌面設(shè)立獨(dú)立個(gè)人工作文件夾（XX文件夾），內(nèi)設(shè)各各分類文件夾，以方便管理與快速查找各類文件。

3、電腦內(nèi)重要資料及時(shí)做存盤處理，以免造成重大損失。

4、電腦旁嚴(yán)禁吸煙，在電腦旁吃飯做好電腦的防護(hù)工作，由于個(gè)人吃飯、吃零食或進(jìn)行其他有害、污染電腦的行為，由此造成的損失員工全額賠償。

5、嚴(yán)禁亂拉接電源，以防造成短路或失火，由此造成的損失員工全額賠償。

6、部門領(lǐng)導(dǎo)及員工應(yīng)遵循公司資料保密的原則，禁止非本部門及無關(guān)人員上機(jī)操作。

7、未經(jīng)批準(zhǔn)，禁止任何人將資料帶出公司。

8、未經(jīng)批準(zhǔn)，任何人不得調(diào)用或刪除他人的資料文件。

9、嚴(yán)禁使用電腦上網(wǎng)玩游戲（包括非工作時(shí)間），發(fā)現(xiàn)一次罰款100元，兩次200元，三次500元。

10、電腦發(fā)生故障時(shí)，使用者做簡易處理仍不能排除的，應(yīng)立即報(bào)告綜合部。

11、如發(fā)現(xiàn)電腦有失竊現(xiàn)象或其他可疑跡象，應(yīng)及時(shí)報(bào)告給綜合部。

12、未經(jīng)管理人員批準(zhǔn)，任何人不得拆開主機(jī)箱，拆卸主機(jī)及零部件。

六、環(huán)境衛(wèi)生篇

1、公司按照部門辦公區(qū)域劃分衛(wèi)生區(qū)域衛(wèi)生，責(zé)任區(qū)域的衛(wèi)生列入對部門經(jīng)理的履職考核；公司內(nèi)洗手間自2013年7月20日起歸口綜合部打掃，除總經(jīng)理與來訪客戶可以使用外，公司員工不允許使用。

2、責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生要求做到每天上班前全方位清掃，上班過程中不定時(shí)進(jìn)行維護(hù)清掃，做到辦公桌椅、櫥柜等表面無灰塵，地面無雜物、無垃圾、無煙灰等，洗手間馬桶干凈，地面無腳印，洗手臺(tái)面無水漬。

3、各部門衛(wèi)生由各部門負(fù)責(zé)人自行安排值日生打掃，衛(wèi)生達(dá)標(biāo)情況計(jì)入員工考核。

4、個(gè)人辦公區(qū)電腦鍵盤，主機(jī)、顯示器等經(jīng)常清掃，做到干凈整潔無灰塵。

5、無特殊情況，每周五下午為大掃除的日期，各部門將管轄的衛(wèi)生區(qū)的桌面、地面、玻璃門窗、不常清理到的死角等進(jìn)行一次全面的清掃。

６、綜合部前臺(tái)負(fù)責(zé)每日和大掃除的衛(wèi)生檢查工作，當(dāng)日衛(wèi)生不合格部門值日生罰款１０元，周五衛(wèi)生大掃除不合格的，責(zé)任區(qū)負(fù)責(zé)人罰款１０元，部門經(jīng)理罰款２０元。此項(xiàng)與員工考核直接掛勾。

七、辦公通話篇

1、員工工作時(shí)間撥打、接聽電話時(shí)應(yīng)簡短扼要，用語禮貌，語音適度，嚴(yán)禁閑談，高聲喧嘩。

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2、上班時(shí)間禁止接打私人電話，如有特殊原因，原則上不超過三分鐘。

3、接聽外線電話統(tǒng)一語言：您好，正泓裝飾?；接聽內(nèi)線電話統(tǒng)一語言：您好?。

4、撥打外線電話統(tǒng)一語言：您好，我是正泓裝飾XX，請?，撥打內(nèi)線電話統(tǒng)一語言：您好，請?

八、用餐秩序篇

1、公司員工在公司就餐的，遵循先來后到的順序，依次排隊(duì)熱飯后在用餐區(qū)用餐。

2、用餐期間不得大聲喧嘩，營造良好的用餐秩序。

3、用餐完畢后的餐具，清洗完畢后自行存放，但不得放置在辦公桌上或公共區(qū)域。

4、公司員工在公議室用餐、休息后，必須清理還原，用后不清理的，第一次發(fā)現(xiàn)給予警告處理；第二次發(fā)現(xiàn)負(fù)責(zé)清理隔天全公司范圍的衛(wèi)生；第三次發(fā)現(xiàn)負(fù)責(zé)清理一周全公司范圍的衛(wèi)生；第四次發(fā)現(xiàn)罰款100元，之后發(fā)現(xiàn)的以此類加。在所在辦公區(qū)域用餐后必須及時(shí)清理所在區(qū)域衛(wèi)生及垃圾筒，不及時(shí)清理的處罰同上。

九、車輛管理篇

1、可以預(yù)見到的用車，應(yīng)事先做好用車計(jì)劃，前一天晚上下班前報(bào)告綜合部，最晚于次日早上八時(shí)三十分前由用車人填好用車申請表，用車申請表應(yīng)注明用車目的，出車地點(diǎn)，時(shí)間，乘車人數(shù)，以便于綜合部合理安排用車。

2、臨時(shí)出現(xiàn)急需用車，先填單再根據(jù)車輛情況由綜合部酌情按排。

3、各用車單位應(yīng)嚴(yán)格按所填寫的用車申請表用車，用完后即返回公司，以提高車輛的使用頻率及出車頻率。如在外有特殊情況的臨時(shí)性用車，應(yīng)及時(shí)通知綜合部，回到公司即時(shí)補(bǔ)填用車申請表。

4、司機(jī)應(yīng)認(rèn)真填寫行車記錄，除總經(jīng)理臨時(shí)性指定，無單不得出車，否則按私自出車處罰。

5、司機(jī)行車應(yīng)遵守交通規(guī)則，做好安全行車，并定期做好車輛安全檢察，保持車況良好，車輛整潔。

6、司機(jī)有權(quán)拒絕超載、超速行為，如遇無單搭車，在行車記錄上需注明并報(bào)告綜合部，對于擅自更改行車路線和用途的行為，司機(jī)可以拒絕，并報(bào)告綜合部處理。

7、如遇同一輛車辦幾件事時(shí)，相關(guān)人員應(yīng)及時(shí)做好溝通、協(xié)調(diào)，按事情的輕重緩急及行車路線的遠(yuǎn)近，把事情盡快辦好為原則。

第三章、監(jiān)督檢查

1、綜合部前臺(tái)負(fù)責(zé)維護(hù)公司辦公區(qū)域的秩序和監(jiān)督檢查各部門環(huán)境衛(wèi)生，有權(quán)指出和批評任何違反公共道德的行為。全體員工應(yīng)自覺遵守本制度，維護(hù)辦公環(huán)境和秩序，共同營造良好的工作氛圍。

2、本制度執(zhí)行情況由公司綜合部進(jìn)行不定期檢查，并按月將檢查情況納入績效考核，如有違反制度規(guī)定的行為，按本管理制度進(jìn)行處罰。

第四章、附則

1、本制度經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)頒行，由公司綜合部負(fù)責(zé)執(zhí)行。如有未盡事宜，將按公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

2、本制度自二零一叁年七月一日起試施行，八月一日起正式執(zhí)行。

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綜合部 2013-07-01

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第二篇：辦公室管理制度

海上花園酒店辦公室管理制度

第一章 總則

第一條 為規(guī)范辦公室管理，使辦公室工作有章可循，特制定本制度。

第二條 辦公室是總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的對酒店進(jìn)行系統(tǒng)管理的樞紐部門。

第三條 辦公室的主要職能是

（一）負(fù)責(zé)酒店各種信息的收集、整理、匯總，并及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)。

（二）負(fù)責(zé)督辦酒店各部門工作的進(jìn)展。

（三）全面負(fù)責(zé)酒店的安全管理工作。

（四）負(fù)責(zé)酒店的公文往來及檔案管理工作。

（五）負(fù)責(zé)酒店員工宿舍、車輛、計(jì)劃生育、紅十字會(huì)工作的全面管理。

（六）全面負(fù)責(zé)與海關(guān)黨、團(tuán)、工會(huì)的聯(lián)系工作。

（七）負(fù)責(zé)部門經(jīng)理例會(huì)的召集工作。

第二章 辦公室紀(jì)律

第四條 辦公室人員上班時(shí)應(yīng)堅(jiān)守崗位不亂串崗，上班時(shí)間不準(zhǔn)看報(bào)紙，玩電腦游戲，打瞌睡或做與工作無關(guān)的事情。

第五條 辦公桌上應(yīng)保持整潔，應(yīng)注意辦公室的安靜。

第六條 上班時(shí)應(yīng)穿酒店發(fā)放的服裝，不許在辦公室化妝。

第七條 接待來客和業(yè)務(wù)洽談應(yīng)在會(huì)議室進(jìn)行。

第八條 嚴(yán)禁因私事長期占用電話，因私事?lián)艽蚓频觊L途電話。

第九條 嚴(yán)禁在酒店電腦上發(fā)送私人郵件或上網(wǎng)聊天。

第十條 未經(jīng)許可，嚴(yán)禁使用其他部門的電腦。

第十一條 所有電子郵件的發(fā)生，必須經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，以酒店名義發(fā)出郵件須經(jīng)總經(jīng)理或副總經(jīng)理批準(zhǔn)。

第十二條 需要臨時(shí)外出，必須請示部門經(jīng)理并填寫酒店員工外出單。第十三條 無工作需要不許進(jìn)入財(cái)務(wù)部、消控室、總機(jī)室、會(huì)議室、接待室。

第三章 公章管理

第十四條 酒店對外簽訂合同蓋章，須經(jīng)酒店總經(jīng)理或副總經(jīng)理簽字同意。

第十五條 酒店公章的刻制、管理由辦公室主任負(fù)責(zé)。

第十六條 酒店公章原則上不準(zhǔn)帶出酒店，確因工作需要，須經(jīng)酒店總經(jīng)理批準(zhǔn)，并由申請用印章人寫出借據(jù)并標(biāo)明借用時(shí)間。第十七條 酒店公章使范圍：

（一）以酒店名義上報(bào)的報(bào)告和其它文件。

（二）以酒店名義與各有關(guān)同級單位的業(yè)務(wù)往來、公函文件和聯(lián)合發(fā)文等。

第十八條 使用公章必須事先履行登記手續(xù)。

第四章 保密紀(jì)律

第十九條 保密工作是指對可能發(fā)生的泄密和竊取活動(dòng)采取的防范措施。

第二十條 保密工作原則：積極防范、突出重點(diǎn)、嚴(yán)肅紀(jì)律。

第二十一條 全體員工應(yīng)做到：不該看的不看，不該問的不問，不該說的不說。

第二十二條 攜帶保密文件外出應(yīng)包裝密封。

第二十三條 保密文件由辦公室，人事培訓(xùn)部統(tǒng)一保管，個(gè)人不得保存。如需借閱應(yīng)由酒店分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并于當(dāng)日收回。

第二十四條 保密文件銷毀按檔案管理的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第二十五條 保密內(nèi)容按以下三級劃分：

（一）絕密級：

1、基地、酒店領(lǐng)導(dǎo)的電傳、傳真、書信。

2、非公開的規(guī)章制度、計(jì)劃、報(bào)表及重文件。

3、基地、酒店領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人情況。

4、正在研究的經(jīng)營計(jì)劃與具體方案。

（二）機(jī)密級：

1、基地、酒店的電傳、傳真、合同。

2、保證酒店正常運(yùn)行的技術(shù)性文件和資料。

3、員工檔案。

4、組織情況、人員編制。

5、未審批的人員任免。

（三）秘密級：

1、酒店的經(jīng)營數(shù)據(jù)，策劃方案及有損于酒店利益的其他事項(xiàng)。

第二十六條 以上制度由總經(jīng)理辦公會(huì)議負(fù)責(zé)解釋。

第三篇：辦公室管理制度

辦公室管理制度

第一章 管理大綱

為了加強(qiáng)管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本管理細(xì)則。

第一條 公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。

第二條 公司禁止任何部門、個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。

第三條 公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，實(shí)行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。

第四條 公司提倡全體員工努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和各種常識(shí)，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強(qiáng)、技術(shù)精的員工隊(duì)伍。

第五條 公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵(lì)員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。

第六條 公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機(jī)會(huì);公司推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。第七條 公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率;提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費(fèi);倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。

第八條 員工必須維護(hù)公司紀(jì)律，對任何違反公司章程和各項(xiàng)規(guī)章制度的行為，都要予以追究。

第二章 員工守則

一、遵紀(jì)守法，忠于職守，愛崗敬業(yè)。

二、維護(hù)公司聲譽(yù)，保護(hù)公司利益。

三、服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心下屬，團(tuán)結(jié)互助。

四、愛護(hù)公物，勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)。

五、不斷學(xué)習(xí)，提高水平，精通業(yè)務(wù)。

六、積極進(jìn)取，勇于開拓，求實(shí)創(chuàng)新。

第三章 行政管理

為完善公司的行政管理機(jī)制，建立規(guī)范化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各項(xiàng)行政工作有章可循，照章辦事，制定制度。

文印管理規(guī)定

一、文印人員按公司規(guī)定按時(shí)打印公司相關(guān)文件。

二、公司禁止私自打印個(gè)人資料以及一切與公司無關(guān)的資料。如有違反，依據(jù)情節(jié)輕重給予罰款處理。

三、文印人員應(yīng)愛護(hù)各種設(shè)備，節(jié)約用紙，降低消耗、費(fèi)用。對種設(shè)備應(yīng)按規(guī)范要求操作、保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)報(bào)請維修，以免影響工作。

電腦管理規(guī)定

一、辦公室人員遵守公司的保密規(guī)定，輸入電腦的信息屬公司機(jī)密，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)向任何人提供、泄露。違者視情節(jié)輕重給予處理。

二、辦公室人員必須按照要求和規(guī)定采集、輸入、輸出信息，為領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門決策提供信息資料。（采集、輸入信息以及時(shí)、準(zhǔn)確、全面為原則。）

三、信息載體必須安全存放、保管，防止丟失或失效。任何人不得將信息載體帶出公司。

四、辦公室人員應(yīng)愛護(hù)各種設(shè)備，降低消耗、費(fèi)用。對各種設(shè)備應(yīng)按規(guī)范要求操作、保養(yǎng)。發(fā)現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)報(bào)請維修，以免影響工作。

五、嚴(yán)禁工作期間上網(wǎng)聊天、看電影、玩游戲等做各種與工作無關(guān)事。如有違犯，發(fā)現(xiàn)一次按遲到一次處理，執(zhí)行遲到相關(guān)的罰款制度。

六、電腦室設(shè)備應(yīng)由專業(yè)人員操作、使用。禁止非專業(yè)人員操作、使用，否則，造成設(shè)備損壞的應(yīng)照價(jià)賠償。

辦公用品領(lǐng)用規(guī)定

一、公司各部門所需的辦公用，由辦公室統(tǒng)一購置，各部門按實(shí)際需要領(lǐng)用。

二、各部門專用的表格，由各部門制度格式，由辦公室統(tǒng)一訂制。

三、辦公室用品用能用于辦公，不得移作他用或私用。

四、所有員工對辦公用品必須愛護(hù)，勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)，禁止貪污，努力降低消耗、費(fèi)用。

五、購置日常辦公用品或報(bào)銷正常辦公費(fèi)用，由辦公室主任審批，購置大宗、高級辦公用品，必須按財(cái)務(wù)管理規(guī)定報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后始得購置。

電話使用規(guī)定

一、公司電話為辦公配備，原則上只得用于辦公。

二、禁止員工為私事打電話。違者除補(bǔ)交電話費(fèi)外，給予罰款處理。確有急事者，應(yīng)先請示部門領(lǐng)導(dǎo)同意，并按規(guī)定交相應(yīng)電話費(fèi)。

三、聯(lián)系業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)盡量控制通話時(shí)間，降低費(fèi)用。

第四章 人事管理

為了進(jìn)一步完善人事管理制度，根據(jù)國家有關(guān)勞動(dòng)人呈法規(guī)、政策及公司章程之規(guī)定，制定本制度。

員工的聘（雇）用管理

一、新進(jìn)人員經(jīng)公司錄用開始上班日起，前三個(gè)月為試用考核期，經(jīng)試用合格者將轉(zhuǎn)正，享有公司的一切待遇。

二、考核期間業(yè)績表現(xiàn)優(yōu)良者，經(jīng)主管核報(bào)后，可申請?zhí)崆稗D(zhuǎn)正，但試用期不得低于兩個(gè)月；若考核成績太差，且無改進(jìn)之意者，可予直接解聘。

三、須辦手續(xù)

第一項(xiàng)：填寫員工資料卡

第二項(xiàng)：繳履歷表及身份證復(fù)印件一份，近照兩張。

第三項(xiàng)：請領(lǐng)手冊，并實(shí)施在職教育。

第四項(xiàng)：確認(rèn)該之職務(wù)代理人。

四、新進(jìn)人員自上班日起七天內(nèi)為新人培訓(xùn)期，若無故離職者，不得向公司申請任何薪資及費(fèi)用。

五、新人在考核試用期三個(gè)月內(nèi)，以個(gè)人考核表現(xiàn)，通過后再予調(diào)整薪資。六、七日內(nèi)實(shí)施新人在職教育，熟練掌握公司管理制度及部門獎(jiǎng)金條例，結(jié)束教育者必須簽名，始即生效。

七、未經(jīng)部門主管許可，未經(jīng)請假手續(xù)而擅自不上班者，視同曠職，一日扣三日，二日扣六日，三日以上且無正當(dāng)理由者予以開除。

員工的離職管理

一、若因工作環(huán)境不適或因其他個(gè)人因素而想自行離職者：

1、在三個(gè)月試用期內(nèi)提出離職，須提前15天以書面上報(bào)公司，否則以15天薪水相抵，補(bǔ)償公司損失。

2、到職滿三個(gè)月以上，已轉(zhuǎn)正后若須辭職者，須提前一個(gè)月以書面上報(bào)公司，否則以一個(gè)月薪水相抵，補(bǔ)償公司損失。

3、工作在一年以上的員工提出離職時(shí)，須提前一個(gè)月以書面上報(bào)公司核準(zhǔn)，未經(jīng)核準(zhǔn)而自行離職者，自愿放棄上月薪資及任何工作獎(jiǎng)金。

二、員工辦理任何請辭時(shí)，須先行填寫“書面辭職報(bào)告”，經(jīng)核準(zhǔn)后，方可離職。

三、員工在自動(dòng)離職或請辭期間內(nèi)，因職務(wù)交接不清，或手續(xù)不全而導(dǎo)致公司資金及財(cái)物上有所損失，須負(fù)賠償責(zé)任，公司將依法解決。

四、已請辭員工在待退期間，若在公司表現(xiàn)惡劣，或影響公司其他人員或公然破壞公司制度者，可予以直接開除。

五、離職員工交接重點(diǎn)：

第一項(xiàng)：個(gè)人職責(zé)所屬資產(chǎn)列報(bào)表，清點(diǎn)移交予接管人員。

第二項(xiàng)：原服務(wù)客戶各項(xiàng)余額，資料檔案及后續(xù)服務(wù)重點(diǎn)移交。

第三項(xiàng)：個(gè)人所負(fù)責(zé)之各項(xiàng)本冊移交。

第四項(xiàng)：呈報(bào)手中未完成的客戶單予會(huì)計(jì)查核。

注：員工辦理離職手續(xù)完成后，到離職前，若取消去意仍可繼續(xù)恢復(fù)工作。

六、員工無論到職時(shí)間長短，表現(xiàn)優(yōu)異者，可直接升級或跳級。員工表現(xiàn)極差者，須實(shí)施在職教育，仍不合格者予以辭退。

七、員工的裁減或增加，須以部門業(yè)績表現(xiàn)而改善，淘汰劣質(zhì)員工，保留優(yōu)質(zhì)員工。

員工的辭退管理

公司對有下列行為之一者，給予辭退：

1、一年內(nèi)記過三次者；

2、連續(xù)曠工三日或全年累記超過六日者；

3、營私舞弊、挪用公款、收受賄賂；

4、工作疏忽，貽誤要?jiǎng)?wù)、致使企業(yè)蒙受重大損失者；

5、違抗命令或擅離職守，情節(jié)重大者；

6、聚眾罷工、怠工、造謠生事，破壞正常的工作與生產(chǎn)秩序者；

7、仿效領(lǐng)導(dǎo)簽字、盜用印信或涂改公司文件者；

8、因破壞、竊取、毀棄、隱匿公司設(shè)施、資材制品及文書等行為，致使公司業(yè)務(wù)遭受損失者；

9、品行不端、行為不簡，屢勸不改者；

10、擅自離職為其他單位工作者；

11、違背國家法令或公司規(guī)章情節(jié)嚴(yán)重者；

12、泄漏業(yè)務(wù)上的秘密情節(jié)嚴(yán)重者；

13、辦事不力、疏忽職守，且有具體事實(shí)情節(jié)重大者；

14、精神或機(jī)能發(fā)生障礙，或身體虛弱、衰老、殘廢等經(jīng)本公司認(rèn)為不能再從事工作者，或因員工對所從事的工作，雖無過失，但不能勝任者；

15、為個(gè)人利益?zhèn)卧熳C件，冒領(lǐng)各項(xiàng)費(fèi)用者 ；

16、年終考核成績不合格，經(jīng)考察試用不合格者；

17、因公司業(yè)務(wù)緊縮須減少一部分員工時(shí)；

18、工作期間因受刑事處分而經(jīng)法院判刑確定者；

19、員工在試用期內(nèi)經(jīng)發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件者； 20、由于其他類似原因或業(yè)務(wù)上之必要者。

員工請休假制度

一、公司全員請假必須事先申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假，并取消全勤獎(jiǎng)。

二、非有重大事故，事假每月不得超過二天，扣除當(dāng)日薪資（同時(shí)取消全勤獎(jiǎng)）。

三、懷孕達(dá)五個(gè)月以上者，可適當(dāng)照顧休息時(shí)間，但每月事假限定不得連續(xù)超過兩天，特殊情況酌情另定。四、一般事假應(yīng)于兩天前請妥（急事經(jīng)核準(zhǔn)則例外），請假時(shí)必須填妥假單及職務(wù)代理人簽名。

五、請假未準(zhǔn)而私自休假者，以曠工論處，每曠職一日扣除當(dāng)日薪資外，并取消全勤獎(jiǎng)。

六、公司上班時(shí)間內(nèi)，非有重要事故，不得臨時(shí)請假超過2小時(shí)以上，否則扣全日薪資。

七、請任何禍假皆須職業(yè)醫(yī)生開具證明，并在48小時(shí)內(nèi)回報(bào)公司，否則以事假論處。若因傷重住院或臥床無法行動(dòng)，2日內(nèi)公司皆全薪付給，2日后暫停正薪部分，并留職備核，待正常上班后開始恢復(fù)正常。

八、輕微病假可商請部門經(jīng)理核準(zhǔn)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。

九、凡在職員工有任何超出正常的休假，例假等公司的福利范圍時(shí)，在請假超過7天以上時(shí)，皆必須簽立《停薪留職條例》，連同請假單一同處理，否則即視同曠職論處，一律除名！

十、員工懷孕七個(gè)月后，可申請無給制之停薪留職，年資福利直接累 進(jìn)計(jì)算，不予扣除。

十一、公司會(huì)議不定期舉行，一定會(huì)提前公告通知，全員參加。曠會(huì)按曠工論處，遲到按正常上班遲到條例處罰。

第五章 考勤管理

考勤制度 一．總則

本考勤制度為確保公司進(jìn)行有秩序的經(jīng)營管理而制定；

二、考勤細(xì)則

1．出勤

1.1工作時(shí)間： 各部門職員須按以下時(shí)間出勤：

上班時(shí)間8：30—17:30，因季節(jié)變化需調(diào)整工作時(shí)間的，由公司另行通知。1.2簽到：公司全體員工采取簽到考勤。

1.3外出：員工外出必須在“外出登記表”上登記，未登記的視為曠工一天處理。嚴(yán)禁代登記，如若發(fā)現(xiàn)，雙方均按曠工違紀(jì)處理。

1.4遲到：每天上午上班前簽到考勤，8：30以后算遲到，30分鐘后（不包括30分鐘）到公司的列為曠工半天，過半天未到的為曠工一天。特殊時(shí)間以公司通知為準(zhǔn)。

1.5早退：每天下午17:30下班時(shí)考勤后離開，17:30前無故離崗者或未簽退者均視為早退，特殊原因需提前向部門經(jīng)理說明。

2．請假：

2.1 員工若早上有事不能直接到公司，應(yīng)在前一日向部門經(jīng)理請假或在當(dāng)日上午8：30前用適當(dāng)方法向部門經(jīng)理請假，部門經(jīng)理將未簽到人員的情況在當(dāng)日上午9：00前報(bào)給公司，否則視為曠工處理。

2.2員工當(dāng)日上午請假的，需在8：30前向部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)并進(jìn)行請假登記，未在8：30前登記者請假無效，拒絕電話請假，特殊原因需出示證明。

2.3上班時(shí)間外出辦事須填寫“外出登記表”。超過規(guī)定上班時(shí)間到崗被視為遲到。

2.4員工因公需出差時(shí)，在部門經(jīng)理批準(zhǔn)的情況下，登記考勤，否則視為曠工處理。2.5任何類別的請假都需填寫“請假條”，經(jīng)部門經(jīng)理事前批準(zhǔn)，并進(jìn)行登記。如有緊急情況，不能事先請假的，應(yīng)在兩小時(shí)以內(nèi)電話通知本部門經(jīng)理，在上班當(dāng)日補(bǔ)辦手續(xù)，否則以曠工計(jì)。3．請假、遲到、早退和曠工的處理

3.1請假：未滿一天者，以工作時(shí)間計(jì)算，請假時(shí)間在半天內(nèi)的（包括半天）視為請假半天，超過半天的視為請假一天，按個(gè)人工資標(biāo)準(zhǔn)由財(cái)務(wù)核扣。

3.2遲到：上班開始至30分鐘之內(nèi)未到者視為遲到；30分鐘后（不包括30分鐘）視為曠工處理。（由于公司考慮到可能有些員工住宿比較遠(yuǎn)，可能會(huì)出現(xiàn)偶爾堵車，因此每月允許遲到3次，但時(shí)間不能超過30分鐘，超出3次視為遲到處理）遲到考核10元/次。

3.3早退：提前30分鐘之內(nèi)下班視為早退，提前30分鐘以上下班視為曠工，按曠工一天處理。早退考核10元/次。3.4曠工：按正常工資的兩倍核算扣曠工工資。4．公休

4.1當(dāng)月休假、請假一周以上者（含一周），當(dāng)月考勤以實(shí)際出勤天數(shù)為準(zhǔn)。

當(dāng)月工資計(jì)算方法：

（月合計(jì)工資—全勤獎(jiǎng)）÷當(dāng)月天數(shù)×實(shí)際出勤天數(shù) 5．考勤統(tǒng)計(jì)

5.1每月考勤時(shí)間：本月1號(hào)至本月31號(hào) 5.2有以下情況之一者，扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)：

①全月累計(jì)遲到4次者（包括4次）

②除公休外，請假1天者以上者（包括1天）

③月度曠工1次者（包括1次）

5.3對考勤的記錄辦法由公司每月按本規(guī)定，結(jié)合系統(tǒng)考勤記錄、部門的記錄、每日考勤簽到∕簽退記錄、每日外出登記記錄等來進(jìn)行制月度考勤表，并報(bào)財(cái)務(wù)處理；

公司衛(wèi)生管理制度

為創(chuàng)造一個(gè)舒適、優(yōu)美、整潔的工作環(huán)境，樹立公司的良好形象，制定本制度。

一、衛(wèi)生管理的范圍為公司該部門辦公室、門窗等辦公場所及其設(shè)施的衛(wèi)生。

二、衛(wèi)生清理的標(biāo)準(zhǔn)是：門窗(玻璃、窗臺(tái)、窗欞)上無浮塵;地面無污物、污水、浮土;四周墻壁及其附屬物、裝飾品無蜘蛛網(wǎng)、浮塵;照明燈等無浮塵;書櫥、鏡子上無浮塵、污跡，書櫥、檔案櫥內(nèi)各類書籍資料排列整齊，無灰塵，櫥頂無亂堆亂放現(xiàn)象;辦公桌上無浮塵，物品擺放整齊，水具無茶銹、水垢;桌椅擺放端正，各類座套干凈整潔;微機(jī)、打印機(jī)等設(shè)備保養(yǎng)良好，無灰塵、浮土。

三、衛(wèi)生清理實(shí)行部門責(zé)任制，部門負(fù)責(zé)人為責(zé)任人。各部門辦公室的衛(wèi)生，由部門按小組輪流負(fù)責(zé)。具體實(shí)施參見各部值日表。

第六章 獎(jiǎng)懲制度

第一節(jié) 總則

第一條 為嚴(yán)明紀(jì)律，獎(jiǎng)懲分明，提高員工工作積極性，提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效率，特制訂本制度。

第二條 對員工的獎(jiǎng)懲實(shí)行以精神鼓勵(lì)和思想教育為主、經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲為輔的原則。

第三條 本制度適于公司全體辦公室員工。

第二節(jié) 處罰

員工有違反公司上文提到的行政管理、人事管理、考勤管理規(guī)定者，嚴(yán)格按相關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)處罰。

第三節(jié) 獎(jiǎng)勵(lì)

公司設(shè)立以下獎(jiǎng)勵(lì)方法：

1.大會(huì)表揚(yáng)；

2.獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)； 測評方法

每個(gè)月由總經(jīng)理、各部門經(jīng)理、及相關(guān)人員依據(jù)各項(xiàng)評測標(biāo)準(zhǔn)對辦公室人員做出評價(jià)，對各項(xiàng)工作執(zhí)行優(yōu)異的員工，應(yīng)當(dāng)給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。評測標(biāo)準(zhǔn)

1、無遲到，無缺勤，無任何違紀(jì)行為；

2、崗位勝任能力，按時(shí)高標(biāo)準(zhǔn)完成工作任務(wù)；

3、工作積極、認(rèn)真、努力、用心，同樣錯(cuò)誤不犯兩遍；

4、執(zhí)行工作有詳細(xì)計(jì)劃和分工；

5、工作思路清晰，有預(yù)見性，對問題分析透徹，邏輯嚴(yán)密，不是憑感覺；

6、任勞任怨，不發(fā)牢騷，不對他人工作冷嘲熱諷；

7、犯了錯(cuò)誤虛心接受批評，總是從自身找原因，不強(qiáng)調(diào)客觀理由，幷勇于承擔(dān)相關(guān)責(zé)任；

8、有創(chuàng)新意識(shí)，有高于他人的專業(yè)的獨(dú)特的見解。經(jīng)常在工作中改進(jìn)嘗試新辦法，經(jīng)常對公司提出合理化建議，在事情遇到困難時(shí)能有辦法推動(dòng)解決；

9、客觀評價(jià)自己的成績與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，依靠團(tuán)隊(duì)，不搞個(gè)人英雄主義；

10、節(jié)約資金，節(jié)儉費(fèi)用，維護(hù)公司利益，為公司爭得榮譽(yù)，行為突出。

說明：該評測標(biāo)準(zhǔn)由總經(jīng)理以及各部門主管依據(jù)參評人員工作表現(xiàn)據(jù)實(shí)給予評價(jià)。以上行為總是如此5分、經(jīng)常如此4分、有時(shí)如此3分、極少如此2分、從不如此1分。公司將依據(jù)該評分評出辦公室表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，并給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。

第四篇：辦公室管理制度

辦公室管理制度

一、辦公室管理?xiàng)l例

第一章

總則

第一條

為加強(qiáng)公司管理，維護(hù)公司良好形象，特制定本規(guī)范，明確要求，規(guī)范行為，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。

第二章

細(xì)則

第二條

服務(wù)規(guī)范：

1.儀表：公司職員工應(yīng)儀表整潔、大方;

2.微笑服務(wù)：在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合，應(yīng)注釋對方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對方;

3.用語：在任何場合應(yīng)用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩;

4.現(xiàn)場接待：遇有客人進(jìn)入工作場地應(yīng)禮貌勸阻，上班時(shí)間(包括午餐時(shí)間)辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待;

5.電話接聽：接聽電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時(shí)間太長。

第三條

辦公秩序

1.工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。

2.職員間的工作交流應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行(大廳、會(huì)議室、接待室、總經(jīng)理室)或通過公司內(nèi)線電話聯(lián)系，如需在個(gè)人工作區(qū)域內(nèi)進(jìn)行談話的，時(shí)間一般不應(yīng)超過三分鐘(特殊情況除外)。

3.職員應(yīng)在每天的工作時(shí)間開始前和工作時(shí)間結(jié)束后做好個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。

4.各部門專用的設(shè)備由其部門指定專人定期清潔，公司公共設(shè)施則由辦公室負(fù)責(zé)定期的清潔保養(yǎng)工作。

5.發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備(包括通訊、照明、影音、電腦等)損壞或發(fā)生故障時(shí)，員工應(yīng)立即向辦公室報(bào)修，以便及時(shí)解決問題。

第三章

責(zé)任

本制度的檢查、監(jiān)督部門為公司辦公室共同執(zhí)行，違反此規(guī)定的人員，將給予___元的扣薪處理。

二、辦公室物資管理?xiàng)l例

第一章

總則

為使辦公室物資管理合理化，滿足工作需要，合理節(jié)約開支，特制訂本規(guī)定，此規(guī)定的執(zhí)行部門為辦公室。

第二章

物資分類

1.公司辦公室物資分為低值易耗品、管制品、貴重物品、實(shí)物資產(chǎn)。

2.低值易耗品：筆、紙、電池、訂書釘、膠水等

3.管制品：訂書機(jī)、打洞機(jī)、剪刀、美工刀、文件夾、計(jì)算器等

___個(gè)人保管物品：個(gè)人使用保管的三百元以上并涉及今后的費(fèi)用開銷的物資;

5.實(shí)物資產(chǎn)：物資價(jià)格達(dá)___元以上，如：空調(diào)、計(jì)算機(jī)、攝像機(jī)、照相機(jī)。

第三章

辦公用品物資采購

1.公司辦公用品物資的采購，原則上由辦公室統(tǒng)一購買，屬特殊物資經(jīng)辦公室同意，可由申購部門自行購買。

申購物品應(yīng)填寫物品申購單，___元以內(nèi)物品申購交部門經(jīng)理同意，辦公室批準(zhǔn);___元以上(含___元)部門主管同意，辦公室審核，總經(jīng)理審批。

2.物資采購由辦公室指定專人負(fù)責(zé)，并采取以下方式：

1)定點(diǎn)：公司定大型超市進(jìn)行物品采購。

2)定時(shí)：每月月初進(jìn)行物品采購。

3)定量：動(dòng)態(tài)調(diào)整，保證常備物資的庫存合理性。

4)特殊物品：選擇多方廠家的產(chǎn)品進(jìn)行比較，擇優(yōu)選用。

第四章

物資領(lǐng)用管理

1.公司根據(jù)物資分類，進(jìn)行不同的領(lǐng)用方式：

2.低值易耗品：直接向辦公室物品保管人員簽字領(lǐng)用

3.管制品：直接向辦公室物品保管人員簽字領(lǐng)用

4.貴重物品：根據(jù)專立文件的領(lǐng)用程度來領(lǐng)用

5.實(shí)物資產(chǎn)：由辦公室設(shè)立實(shí)物資產(chǎn)管理臺(tái)帳，以準(zhǔn)確記錄固定資產(chǎn)的現(xiàn)狀

第五章

公司物資借用

1.凡借用公司辦公器材，需填寫物資借用單，并由部門主管簽字認(rèn)可

2.借用物資超時(shí)未還的，辦公室有責(zé)任督促歸還

3.借用物資發(fā)生損壞或遺失的，視具體情況照價(jià)或折價(jià)賠償

第六章

附則

1.新進(jìn)人員到職時(shí)有管理部門通知，向辦公室領(lǐng)用辦公物品;人員離職時(shí)，必須向辦公室辦理辦公物品歸還手續(xù)，未經(jīng)辦公室認(rèn)可的，其它部門不得為其辦理離職手續(xù)。

2.辦公室有權(quán)控制每位員工的辦公物品領(lǐng)用總支出。

___本辦法由人事部解釋、補(bǔ)充、修改時(shí)亦同，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)頒行。

三、傳真使用管理辦法

(一)、總則：為加強(qiáng)公司傳真使用管理，特制定本辦法。

(二)、使用范圍

___本辦法適用于公司使用傳真機(jī)的各種情況。

2.使用范圍包括本地、國內(nèi)、國際傳真。

(三)、傳真的接收管理

1.傳真件的接收納入公司收發(fā)管理辦法范圍內(nèi)，由收發(fā)員統(tǒng)一接收。

2.傳真件接收后，填寫收件登記簿，并及時(shí)分發(fā)收件部門和人員。涉及公司事務(wù)的原件在行政部留存，業(yè)務(wù)部門留復(fù)印件。

3.公司傳真機(jī)應(yīng)隨時(shí)處地開機(jī)接由狀態(tài)。

(四)、傳真的發(fā)送管理

1.各部門和人員發(fā)送傳真，由收發(fā)員統(tǒng)一發(fā)送;重要文件可由當(dāng)事人親自發(fā)送。

2.傳真發(fā)送，須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，填寫發(fā)文登記簿表，并及時(shí)發(fā)送出去;因故不能發(fā)送，應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)當(dāng)事人迅速另行處理。

3.傳真原件留存行政部。

(五)、附則

傳真電話不能被占為普通電話使用，以免延誤傳真收發(fā)。

四、公司值班管理?xiàng)l例

一、總則：為保障公司正常工作秩序不間斷和財(cái)物安全，特制定本制度。

二、管理體制

1.員工值日：公司依據(jù)自身情況，設(shè)立公司或部門值日制度;

___部門主管值班：公司依據(jù)自身情況，設(shè)立公司部門主管值班制度。

三、管理要點(diǎn)和內(nèi)容

(一).員工值日。

1.目的：維護(hù)公司日常工作秩序，及時(shí)聯(lián)絡(luò)、處理事務(wù);

2.一般以工作時(shí)間為責(zé)任時(shí)間;

3.值班要點(diǎn)：

1).巡察辦公場所保潔情況;

2).電話記錄、處理、轉(zhuǎn)送;

3).領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)。

(二).部門主管值班

1.目的：以公司業(yè)務(wù)工作為主;

2.一般以下班時(shí)間或節(jié)假日為值班時(shí)間;

3.值班要點(diǎn)：

1).接待下班后來客;

2).處理未完成工作;

3).處置下班后的突發(fā)、緊急事件;

4).值班人員接打值班電話，應(yīng)記錄來電時(shí)間、單位、授話人、主要內(nèi)容;

5).值班接待來賓要記錄來訪時(shí)間、單位、來訪人、主要內(nèi)容，提出處理意見;

6).值班人員要按規(guī)定準(zhǔn)確填寫值班日志。

四.值班規(guī)定

1.遵守值班紀(jì)律，按時(shí)交接班，有事須先請假，以便安排臨時(shí)代替人員;

2.值班時(shí)堅(jiān)守崗位，不得聚眾打牌、看電視、嗑睡;

3.在規(guī)定的時(shí)間做好防盜、防火等工作，尤其加強(qiáng)對重點(diǎn)部位的監(jiān)管;

4.接待來賓外松內(nèi)緊、熱情招呼，具有高度警惕性，善于鑒別來人意圖，要守口如瓶，不能隨便亂說;

5.值班人員密切關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)行蹤，遇到緊急情況即能取得聯(lián)系，須將公安、消防、醫(yī)院、供水、供氣、供電、通訊等部門及火車、飛機(jī)、出租車的地址、電話、路線等信息置于明顯處，以備應(yīng)急需要;

6.遇到緊急事件，首先要冷靜，敢于負(fù)責(zé)，一方面大膽采取應(yīng)急措施，以免貽誤;另一方面及時(shí)匯報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)或和公安部門報(bào)警。

五.接聽值班電話應(yīng)注意：

1.禮貌相待：不論打進(jìn)、接入，應(yīng)主動(dòng)通報(bào)公司名稱、職務(wù)、姓名，如對方未通報(bào)，應(yīng)客氣詢問清楚;

2.使用語言文明，切忌粗聲粗氣;

___對重要或較長的電話內(nèi)容，可請對方復(fù)述一遍;

___對要求打公司領(lǐng)導(dǎo)的電話，首先問清對方的單位名稱、職務(wù)、姓名，然后婉轉(zhuǎn)回答“請您稍等，我給您找一下”之類的話再處置;

5.對打聽事情、咨詢類擔(dān)心條態(tài)度和藹、禮貌對待、恰到好處地回答;

6.除緊爭情況隨時(shí)報(bào)告外，一般將若干電話內(nèi)容集中到一起，有條理地予以報(bào)告;

7.加大節(jié)假日值班力量，由公司部門主管帶班，征求下屬中同意后排定值班表，印發(fā)各有關(guān)部門和人員;

8.根據(jù)需要，可安排公司單身職工多兼值班工作，并給予適當(dāng)?shù)募影嘌a(bǔ)貼。

綜合辦公室管理制度

1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部日常行政事務(wù)、人事、后勤、黨群建設(shè)。對內(nèi)對外的綜合協(xié)調(diào)工作，一般活動(dòng)的組織、協(xié)調(diào)、安排工作，協(xié)助項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)班子處理日常事務(wù);

2、負(fù)責(zé)實(shí)施項(xiàng)目部及所屬科室的人事管理、科室組建與人員調(diào)配;負(fù)責(zé)項(xiàng)目員工績效考核，聘用人員試用期轉(zhuǎn)正考核工作;

3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部綜合性會(huì)議的主要文件、各類文書、新聞稿件、會(huì)議記錄、紀(jì)要的整理及會(huì)議決定事項(xiàng)的檢查督辦工作;

4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部的外事活動(dòng)和來賓接待、會(huì)議會(huì)務(wù)及所屬科室的行政日常管理工作;

5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部員工薪酬、社會(huì)保險(xiǎn)、培訓(xùn)、證件等工作;

6、負(fù)責(zé)建立健全項(xiàng)目部行政辦公制度和后勤管理，協(xié)調(diào)各部門工作關(guān)系，建立嚴(yán)謹(jǐn)、高效的工作秩序;

7、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部考勤工作，負(fù)責(zé)外來文件、行政文件的收發(fā)處理;印信及檔案資料的管理，并建立使用制度;

8、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部辦公設(shè)備的購置和管理工作;

9、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部通訊及移動(dòng)通訊管理、報(bào)刊雜志信件分發(fā);項(xiàng)目車輛的維護(hù)與保養(yǎng);

10、完成項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

綜合辦公室行政工作流程

一、辦公用品及日常用品的采購、發(fā)放管理

綜合辦公室根據(jù)其他部門的請購計(jì)劃及庫存情況，以及根據(jù)相關(guān)規(guī)定適當(dāng)儲(chǔ)備以備不時(shí)之需，作好請購計(jì)劃單經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后，及時(shí)保質(zhì)保量的采購辦公用品和日常用品。作好物品出入庫登記，確保帳物相符。

二、執(zhí)行固定資產(chǎn)及低值易耗品的管理

對于項(xiàng)目部所有的固定資產(chǎn)及低值易耗品，需要建立臺(tái)帳，每月盤存，核對帳物。對需要報(bào)廢的資產(chǎn)根據(jù)相關(guān)程序申請報(bào)廢，及時(shí)跟進(jìn)各部門資產(chǎn)調(diào)動(dòng)、出入庫單據(jù)的核對，做到帳物相符。

三、執(zhí)行各部門基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)施維修管理

綜合辦公室負(fù)責(zé)根據(jù)維修要求協(xié)調(diào)或外請技術(shù)人員維修、對維修全過程進(jìn)行控制;各部門對維修質(zhì)量監(jiān)督、確認(rèn)。

所有維修要求做好記錄、跟蹤維護(hù)結(jié)果及完成狀態(tài);對未按要求完成的維修事項(xiàng)、及時(shí)了解情況并報(bào)告負(fù)責(zé)人。

四、收發(fā)文以及文件檔案的歸檔管理

各類收發(fā)文、文件資料根據(jù)檔案的種類特點(diǎn)，做好系統(tǒng)編目，及時(shí)將各類文件進(jìn)行上傳下達(dá)，分類存放，并整理立卷歸檔。

五、來賓接待、會(huì)議會(huì)務(wù)管理

綜合辦公室負(fù)責(zé)安排外來賓客的接待以及各級會(huì)議的會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后安排。會(huì)前準(zhǔn)備包括了解來賓信息和來訪目的以及相關(guān)材料準(zhǔn)備。

六、項(xiàng)目考勤管理

項(xiàng)目日?？记谝钥记跈C(jī)為主，新進(jìn)人員出示調(diào)令后，在考勤機(jī)里輸入指紋，每天打卡上班。考勤員根據(jù)項(xiàng)目考勤休假管理制度記錄日?？记诓⒂诿吭耞__日至___日將匯總后的考勤表上報(bào)公司事業(yè)部。

七、項(xiàng)目公務(wù)車輛的使用安排

根據(jù)項(xiàng)目公務(wù)車輛使用管理制度，使用部門提出申請后，由綜合辦公室安排出車。

八、印章管理

項(xiàng)目印章由綜合辦公室負(fù)責(zé)保管，使用部門提出用印申請，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后，綜合辦公室負(fù)責(zé)蓋章，并做好登記。

九、項(xiàng)目績效考核管理

制定績效考核管理辦法，實(shí)行月度考核?？己税üぷ鲬B(tài)度、工作業(yè)績、團(tuán)隊(duì)精神等內(nèi)容，重點(diǎn)是履行職責(zé)的情況及工作任務(wù)指標(biāo)的完成情況。考核前沒人有3到___分鐘自我總結(jié)時(shí)間，項(xiàng)目全體員工考核打分。考核結(jié)果由綜合辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)制表，領(lǐng)導(dǎo)審批后存檔。

十、員工試用期轉(zhuǎn)正

員工與公司簽訂協(xié)議，三個(gè)月試用期后由所在項(xiàng)目進(jìn)行考核。項(xiàng)目勞資員負(fù)責(zé)收集當(dāng)月需進(jìn)行考核人員名單，并通知本人考核時(shí)間并準(zhǔn)備述職報(bào)告，組織項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子、所在部門負(fù)責(zé)人以及人力主管進(jìn)行考核打分，匯總后由項(xiàng)目經(jīng)理簽署意見，并報(bào)送公司事業(yè)部(班子成員試用期轉(zhuǎn)正由事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)考核)。

十一、員工離職或調(diào)動(dòng)

公司事業(yè)部人力通知項(xiàng)目勞資員員工調(diào)動(dòng)后，開具員工調(diào)令，并督促員工辦理離職手續(xù);員工離職需提前打報(bào)告申請離職。后由勞資員開具調(diào)令并督促離職員工辦理離職手續(xù)，報(bào)送公司事業(yè)部后存檔。

十二、完成上級交辦事務(wù)

優(yōu)先完成領(lǐng)導(dǎo)交辦各類事務(wù)，規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成不了的應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)說明原因，并盡力完成，最終將結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

第五篇：辦公室管理制度

辦公室管理制度

第一章 管理大綱

為了加強(qiáng)管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本管理細(xì)則。

第一條 公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。

第二條 公司禁止任何部門、個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。

第三條 公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，實(shí)行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。

第四條 公司提倡全體員工努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和各種常識(shí)，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強(qiáng)、技術(shù)精的員工隊(duì)伍。第五條 公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵(lì)員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。第六條 公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機(jī)會(huì);公司推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。第七條 公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率;提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費(fèi);倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。

第八條 員工必須維護(hù)公司紀(jì)律，對任何違反公司章程和各項(xiàng)規(guī)章制度的行為，都要予以追究。第二章 員工守則

一、遵紀(jì)守法，忠于職守，愛崗敬業(yè)。

二、維護(hù)公司聲譽(yù)，保護(hù)公司利益。

三、服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心下屬，團(tuán)結(jié)互助。

四、愛護(hù)公物，勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)。

五、不斷學(xué)習(xí)，提高水平，精通業(yè)務(wù)。

六、積極進(jìn)取，勇于開拓，求實(shí)創(chuàng)新。第三章 行政管理

為完善公司的行政管理機(jī)制，建立規(guī)范化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各項(xiàng)行政工作有章可循，照章辦事，制定制度。文印管理規(guī)定

一、文印人員按公司規(guī)定按時(shí)打印公司相關(guān)文件。

二、公司禁止私自打印個(gè)人資料以及一切與公司無關(guān)的資料。如有違反，依據(jù)情節(jié)輕重給予罰款處理。

三、文印人員應(yīng)愛護(hù)各種設(shè)備，節(jié)約用紙，降低消耗、費(fèi)用。對種設(shè)備應(yīng)按規(guī)范要求操作、保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)報(bào)請維修，以免影響工作。電腦管理規(guī)定

一、辦公室人員遵守公司的保密規(guī)定，輸入電腦的信息屬公司機(jī)密，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)向任何人提供、泄露。違者視情節(jié)輕重給予處理。

二、辦公室人員必須按照要求和規(guī)定采集、輸入、輸出信息，為領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門決策提供信息資料。(采集、輸入信息以及時(shí)、準(zhǔn)確、全面為原則。)

三、信息載體必須安全存放、保管，防止丟失或失效。任何人不得將信息載體帶出公司。

四、辦公室人員應(yīng)愛護(hù)各種設(shè)備，降低消耗、費(fèi)用。對各種設(shè)備應(yīng)按規(guī)范要求操作、保養(yǎng)。發(fā)現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)報(bào)請維修，以免影響工作。

五、嚴(yán)禁工作期間上網(wǎng)聊天、看電影、玩游戲等做各種與工作無關(guān)事。如有違犯，發(fā)現(xiàn)一次按遲到一次處理，執(zhí)行遲到相關(guān)的罰款制度。

六、電腦室設(shè)備應(yīng)由專業(yè)人員操作、使用。禁止非專業(yè)人員操作、使用，否則，造成設(shè)備損壞的應(yīng)照價(jià)賠償。

辦公用品領(lǐng)用規(guī)定

一、公司各部門所需的辦公用，由辦公室統(tǒng)一購置，各部門按實(shí)際需要領(lǐng)用。

二、各部門專用的表格，由各部門制度格式，由辦公室統(tǒng)一訂制。

三、辦公室用品用能用于辦公，不得移作他用或私用。

四、所有員工對辦公用品必須愛護(hù)，勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)，禁止貪污，努力降低消耗、費(fèi)用。

五、購置日常辦公用品或報(bào)銷正常辦公費(fèi)用，由辦公室主任審批，購置大宗、高級辦公用品，必須按財(cái)務(wù)管理規(guī)定報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后始得購置。電話使用規(guī)定

一、公司電話為辦公配備，原則上只得用于辦公。

二、禁止員工為私事打電話。違者除補(bǔ)交電話費(fèi)外，給予罰款處理。確有急事者，應(yīng)先請示部門領(lǐng)導(dǎo)同意，并按規(guī)定交相應(yīng)電話費(fèi)。

三、聯(lián)系業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)盡量控制通話時(shí)間，降低費(fèi)用。第四章 人事管理

為了進(jìn)一步完善人事管理制度，根據(jù)國家有關(guān)勞動(dòng)人呈法規(guī)、政策及公司章程之規(guī)定，制定本制度。員工的聘(雇)用管理

一、新進(jìn)人員經(jīng)公司錄用開始上班日起，前三個(gè)月為試用考核期，經(jīng)試用合格者將轉(zhuǎn)正，享有公司的一切待遇。

二、考核期間業(yè)績表現(xiàn)優(yōu)良者，經(jīng)主管核報(bào)后，可申請?zhí)崆稗D(zhuǎn)正，但試用期不得低于兩個(gè)月;若考核成績太差，且無改進(jìn)之意者，可予直接解聘。

三、須辦手續(xù)

第一項(xiàng)：填寫員工資料卡

第二項(xiàng)：繳履歷表及身份證復(fù)印件一份，近照兩張。第三項(xiàng)：請領(lǐng)手冊，并實(shí)施在職教育。第四項(xiàng)：確認(rèn)該之職務(wù)代理人。

四、新進(jìn)人員自上班日起七天內(nèi)為新人培訓(xùn)期，若無故離職者，不得向公司申請任何薪資及費(fèi)用。

五、新人在考核試用期三個(gè)月內(nèi)，以個(gè)人考核表現(xiàn)，通過后再予調(diào)整薪資。六、七日內(nèi)實(shí)施新人在職教育，熟練掌握公司管理制度及部門獎(jiǎng)金條例，結(jié)束教育者必須簽名，始即生效。

七、未經(jīng)部門主管許可，未經(jīng)請假手續(xù)而擅自不上班者，視同曠職，一日扣三日，二日扣六日，三日以上且無正當(dāng)理由者予以開除。員工的離職管理

一、若因工作環(huán)境不適或因其他個(gè)人因素而想自行離職者：

1、在三個(gè)月試用期內(nèi)提出離職，須提前15天以書面上報(bào)公司，否則以15天薪水相抵，補(bǔ)償公司損失。

2、到職滿三個(gè)月以上，已轉(zhuǎn)正后若須辭職者，須提前一個(gè)月以書面上報(bào)公司，否則以一個(gè)月薪水相抵，補(bǔ)償公司損失。

3、工作在一年以上的員工提出離職時(shí)，須提前一個(gè)月以書面上報(bào)公司核準(zhǔn)，未經(jīng)核準(zhǔn)而自行離職者，自愿放棄上月薪資及任何工作獎(jiǎng)金。

二、員工辦理任何請辭時(shí)，須先行填寫“書面辭職報(bào)告”，經(jīng)核準(zhǔn)后，方可離職。

三、員工在自動(dòng)離職或請辭期間內(nèi)，因職務(wù)交接不清，或手續(xù)不全而導(dǎo)致公司資金及財(cái)物上有所損失，須負(fù)賠償責(zé)任，公司將依法解決。

四、已請辭員工在待退期間，若在公司表現(xiàn)惡劣，或影響公司其他人員或公然破壞公司制度者，可予以直接開除。

五、離職員工交接重點(diǎn)：

第一項(xiàng)：個(gè)人職責(zé)所屬資產(chǎn)列報(bào)表，清點(diǎn)移交予接管人員。第二項(xiàng)：原服務(wù)客戶各項(xiàng)余額，資料檔案及后續(xù)服務(wù)重點(diǎn)移交。

第三項(xiàng)：個(gè)人所負(fù)責(zé)之各項(xiàng)本冊移交。

第四項(xiàng)：呈報(bào)手中未完成的客戶單予會(huì)計(jì)查核。注：員工辦理離職手續(xù)完成后，到離職前，若取消去意仍可繼續(xù)恢復(fù)工作。

六、員工無論到職時(shí)間長短，表現(xiàn)優(yōu)異者，可直接升級或跳級。員工表現(xiàn)極差者，須實(shí)施在職教育，仍不合格者予以辭退。

七、員工的裁減或增加，須以部門業(yè)績表現(xiàn)而改善，淘汰劣質(zhì)員工，保留優(yōu)質(zhì)員工。員工的辭退管理

公司對有下列行為之一者，給予辭退：

1、一年內(nèi)記過三次者;

2、連續(xù)曠工三日或全年累記超過六日者;

3、營私舞弊、挪用公款、收受賄賂;

4、工作疏忽，貽誤要?jiǎng)?wù)、致使企業(yè)蒙受重大損失者;

5、違抗命令或擅離職守，情節(jié)重大者;

6、聚眾罷工、怠工、造謠生事，破壞正常的工作與生產(chǎn)秩序者;

7、仿效領(lǐng)導(dǎo)簽字、盜用印信或涂改公司文件者;

8、因破壞、竊取、毀棄、隱匿公司設(shè)施、資材制品及文書等行為，致使公司業(yè)務(wù)遭受損失者;

9、品行不端、行為不簡，屢勸不改者;

10、擅自離職為其他單位工作者;

11、違背國家法令或公司規(guī)章情節(jié)嚴(yán)重者;

12、泄漏業(yè)務(wù)上的秘密情節(jié)嚴(yán)重者;

13、辦事不力、疏忽職守，且有具體事實(shí)情節(jié)重大者;

14、精神或機(jī)能發(fā)生障礙，或身體虛弱、衰老、殘廢等經(jīng)本公司認(rèn)為不能再從事工作者，或因員工對所從事的工作，雖無過失，但不能勝任者;

15、為個(gè)人利益?zhèn)卧熳C件，冒領(lǐng)各項(xiàng)費(fèi)用者;

16、年終考核成績不合格，經(jīng)考察試用不合格者;

17、因公司業(yè)務(wù)緊縮須減少一部分員工時(shí);

18、工作期間因受刑事處分而經(jīng)法院判刑確定者;

19、員工在試用期內(nèi)經(jīng)發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件者;20、由于其他類似原因或業(yè)務(wù)上之必要者。員工請休假制度

一、公司全員請假必須事先申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假，并取消全勤獎(jiǎng)。

二、非有重大事故，事假每月不得超過二天，扣除當(dāng)日薪資(同時(shí)取消全勤獎(jiǎng))。

三、懷孕達(dá)五個(gè)月以上者，可適當(dāng)照顧休息時(shí)間，但每月事假限定不得連續(xù)超過兩天，特殊情況酌情另定。四、一般事假應(yīng)于兩天前請妥(急事經(jīng)核準(zhǔn)則例外)，請假時(shí)必須填妥假單及職務(wù)代理人簽名。

五、請假未準(zhǔn)而私自休假者，以曠工論處，每曠職一日扣除當(dāng)日薪資外，并取消全勤獎(jiǎng)。

六、公司上班時(shí)間內(nèi)，非有重要事故，不得臨時(shí)請假超過2小時(shí)以上，否則扣全日薪資。

七、請任何禍假皆須職業(yè)醫(yī)生開具證明，并在48小時(shí)內(nèi)回報(bào)公司，否則以事假論處。若因傷重住院或臥床無法行動(dòng)，2日內(nèi)公司皆全薪付給，2日后暫停正薪部分，并留職備核，待正常上班后開始恢復(fù)正常。

八、輕微病假可商請部門經(jīng)理核準(zhǔn)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。

九、凡在職員工有任何超出正常的休假，例假等公司的福利范圍時(shí)，在請假超過7天以上時(shí)，皆必須簽立《停薪留職條例》，連同請假單一同處理，否則即視同曠職論處，一律除名!

十、員工懷孕七個(gè)月后，可申請無給制之停薪留職，年資福利直接累 進(jìn)計(jì)算，不予扣除。

十一、公司會(huì)議不定期舉行，一定會(huì)提前公告通知，全員參加。曠會(huì)按曠工論處，遲到按正常上班遲到條例處罰。

第五章 考勤管理 考勤制度 一.總則

本考勤制度為確保公司進(jìn)行有秩序的經(jīng)營管理而制定;

二、考勤細(xì)則 1.出勤

1.1工作時(shí)間： 各部門職員須按以下時(shí)間出勤： 上班時(shí)間8：30—17:30，因季節(jié)變化需調(diào)整工作時(shí)間的，由公司另行通知。

1.2簽到：公司全體員工采取簽到考勤。

1.3外出：員工外出必須在“外出登記表”上登記，未登記的視為曠工一天處理。嚴(yán)禁代登記，如若發(fā)現(xiàn)，雙方均按曠工違紀(jì)處理。

1.4遲到：每天上午上班前簽到考勤，8：30以后算遲到，30分鐘后(不包括30分鐘)到公司的列為曠工半天，過半天未到的為曠工一天。特殊時(shí)間以公司通知為準(zhǔn)。

1.5早退：每天下午17:30下班時(shí)考勤后離開，17:30前無故離崗者或未簽退者均視為早退，特殊原因需提前向部門經(jīng)理說明。2.請假：

2.1 員工若早上有事不能直接到公司，應(yīng)在前一日向部門經(jīng)理請假或在當(dāng)日上午8：30前用適當(dāng)方法向部門經(jīng)理請假，部門經(jīng)理將未簽到人員的情況在當(dāng)日上午9：00前報(bào)給公司，否則視為曠工處理。2.2員工當(dāng)日上午請假的，需在8：30前向部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)并進(jìn)行請假登記，未在8：30前登記者請假無效，拒絕電話請假，特殊原因需出示證明。2.3上班時(shí)間外出辦事須填寫“外出登記表”。超過規(guī)定上班時(shí)間到崗被視為遲到。

2.4員工因公需出差時(shí)，在部門經(jīng)理批準(zhǔn)的情況下，登記考勤，否則視為曠工處理。

2.5任何類別的請假都需填寫“請假條”，經(jīng)部門經(jīng)理事前批準(zhǔn)，并進(jìn)行登記。如有緊急情況，不能事先請假的，應(yīng)在兩小時(shí)以內(nèi)電話通知本部門經(jīng)理，在上班當(dāng)日補(bǔ)辦手續(xù)，否則以曠工計(jì)。3.請假、遲到、早退和曠工的處理 3.1請假：未滿一天者，以工作時(shí)間計(jì)算，請假時(shí)間在半天內(nèi)的(包括半天)視為請假半天，超過半天的視為請假一天，按個(gè)人工資標(biāo)準(zhǔn)由財(cái)務(wù)核扣。3.2遲到：上班開始至30分鐘之內(nèi)未到者視為遲到;30分鐘后(不包括30分鐘)視為曠工處理。(由于公司考慮到可能有些員工住宿比較遠(yuǎn)，可能會(huì)出現(xiàn)偶爾堵車，因此每月允許遲到3次，但時(shí)間不能超過30分鐘，超出3次視為遲到處理)遲到考核10元/次。3.3早退：提前30分鐘之內(nèi)下班視為早退，提前30分鐘以上下班視為曠工，按曠工一天處理。早退考核10元/次。

3.4曠工：按正常工資的兩倍核算扣曠工工資。4.公休

4.1當(dāng)月休假、請假一周以上者(含一周)，當(dāng)月考勤以實(shí)際出勤天數(shù)為準(zhǔn)。當(dāng)月工資計(jì)算方法：

(月合計(jì)工資—全勤獎(jiǎng))÷當(dāng)月天數(shù)×實(shí)際出勤天數(shù) 5.考勤統(tǒng)計(jì)

5.1每月考勤時(shí)間：本月1號(hào)至本月31號(hào) 5.2有以下情況之一者，扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)： ①全月累計(jì)遲到4次者(包括4次)②除公休外，請假1天者以上者(包括1天)③月度曠工1次者(包括1次)5.3對考勤的記錄辦法由公司每月按本規(guī)定，結(jié)合系統(tǒng)考勤記錄、部門的記錄、每日考勤簽到∕簽退記錄、每日外出登記記錄等來進(jìn)行制月度考勤表，并報(bào)財(cái)務(wù)處理;公司衛(wèi)生管理制度

為創(chuàng)造一個(gè)舒適、優(yōu)美、整潔的工作環(huán)境，樹立公司的良好形象，制定本制度。

一、衛(wèi)生管理的范圍為公司該部門辦公室、門窗等辦公場所及其設(shè)施的衛(wèi)生。

二、衛(wèi)生清理的標(biāo)準(zhǔn)是：門窗(玻璃、窗臺(tái)、窗欞)上無浮塵;地面無污物、污水、浮土;四周墻壁及其附屬物、裝飾品無蜘蛛網(wǎng)、浮塵;照明燈等無浮塵;書櫥、鏡子上無浮塵、污跡，書櫥、檔案櫥內(nèi)各類書籍資料排列整齊，無灰塵，櫥頂無亂堆亂放現(xiàn)象;辦公桌上無浮塵，物品擺放整齊，水具無茶銹、水垢;桌椅擺放端正，各類座套干凈整潔;微機(jī)、打印機(jī)等設(shè)備保養(yǎng)良好，無灰塵、浮土。

三、衛(wèi)生清理實(shí)行部門責(zé)任制，部門負(fù)責(zé)人為責(zé)任人。各部門辦公室的衛(wèi)生，由部門按小組輪流負(fù)責(zé)。具體實(shí)施參見各部值日表。第六章 獎(jiǎng)懲制度 第一節(jié) 總則

第一條 為嚴(yán)明紀(jì)律，獎(jiǎng)懲分明，提高員工工作積極性，提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效率，特制訂本制度。第二條 對員工的獎(jiǎng)懲實(shí)行以精神鼓勵(lì)和思想教育為主、經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲為輔的原則。

第三條 本制度適于公司全體辦公室員工。第二節(jié) 處罰

員工有違反公司上文提到的行政管理、人事管理、考勤管理規(guī)定者，嚴(yán)格按相關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)處罰。第三節(jié) 獎(jiǎng)勵(lì)

公司設(shè)立以下獎(jiǎng)勵(lì)方法： 1.大會(huì)表揚(yáng);2.獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì);測評方法

每個(gè)月由總經(jīng)理、各部門經(jīng)理、及相關(guān)人員依據(jù)各項(xiàng)評測標(biāo)準(zhǔn)對辦公室人員做出評價(jià)，對各項(xiàng)工作執(zhí)行優(yōu)異的員工，應(yīng)當(dāng)給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。評測標(biāo)準(zhǔn)

1、無遲到，無缺勤，無任何違紀(jì)行為;

2、崗位勝任能力，按時(shí)高標(biāo)準(zhǔn)完成工作任務(wù);

3、工作積極、認(rèn)真、努力、用心，同樣錯(cuò)誤不犯兩遍;

4、執(zhí)行工作有詳細(xì)計(jì)劃和分工;

5、工作思路清晰，有預(yù)見性，對問題分析透徹，邏輯嚴(yán)密，不是憑感覺;

6、任勞任怨，不發(fā)牢騷，不對他人工作冷嘲熱諷;

7、犯了錯(cuò)誤虛心接受批評，總是從自身找原因，不強(qiáng)調(diào)客觀理由，幷勇于承擔(dān)相關(guān)責(zé)任;

8、有創(chuàng)新意識(shí)，有高于他人的專業(yè)的獨(dú)特的見解。經(jīng)常在工作中改進(jìn)嘗試新辦法，經(jīng)常對公司提出合理化建議，在事情遇到困難時(shí)能有辦法推動(dòng)解決;

9、客觀評價(jià)自己的成績與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，依靠團(tuán)隊(duì)，不搞個(gè)人英雄主義;

10、節(jié)約資金，節(jié)儉費(fèi)用，維護(hù)公司利益，為公司爭得榮譽(yù)，行為突出。