第一篇：居家養(yǎng)老用戶申請流程

申請工作流程

（1）申請人可以自己提出申請，也可以委托親屬、鄰居或社區(qū)工作人員作為代理人提出申請。經(jīng)批準(zhǔn)享受服務(wù)的有效期一年，次年須重新申報(bào)，實(shí)行動態(tài)管理。

（2）申請時(shí)應(yīng)提交的相關(guān)證明材料

① 申請人的身份證原件及復(fù)印件，1 寸近照2張； ② 申請人居住地家庭全部人口的戶口簿原件及復(fù)印件； ③ “三無”老人、低保老人、重點(diǎn)優(yōu)撫對象應(yīng)提供由民政部門出具的有效證件原件及復(fù)印件；

④ 生活無法自理的困難老人應(yīng)提供由縣級以上醫(yī)院出具的證明材料；

⑤ 無子女照顧的空巢老人由所在居住社區(qū)居委會提供證明信； ⑥ 填寫《社區(qū)老年人日間照料中心申請表》(一式兩份)。（3）申請地點(diǎn)：凡符合申請條件的老年人，均可到戶籍所在社區(qū)居委會提出申請，填寫《社區(qū)老年人日間照料中心申請表》，并提交相關(guān)證明材料。人戶分離(老年人居住地與戶口所在地不統(tǒng)一)的對象，可在居住地的社區(qū)居委會申請。

第二篇：申請居家養(yǎng)老服務(wù)援助的流程

申請居家養(yǎng)老服務(wù)援助的流程

1、本人申請

老年人本人或家屬向社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站提出居家養(yǎng)老服務(wù)援助申請，提交相關(guān)證明材料，填寫申請審批表，屬市級以上勞動模范、重點(diǎn)優(yōu)撫對象的、低保對象的還應(yīng)提交相關(guān)證明材料原件及復(fù)印件。

2、社區(qū)初審

社區(qū)收到相關(guān)申請后，凡申請材料齊備的應(yīng)予受理，可采取入戶調(diào)查、鄰里訪問等形式對申請人提供的材料進(jìn)行核實(shí)，申請人應(yīng)予配合。經(jīng)核實(shí)無誤后，由社區(qū)上報(bào)街道辦事處。

3、街道辦事處復(fù)審

街道辦事處對申請居家養(yǎng)老服務(wù)援助的對象進(jìn)行資格評估,簽署評估意見后報(bào)區(qū)民政主管部門。

4、區(qū)民政局審批

區(qū)民政局對符合條件的居家老人進(jìn)行審批。

5、提供服務(wù)

社區(qū)在家養(yǎng)老服務(wù)站根據(jù)審批結(jié)果,與老人簽訂服務(wù)協(xié)議,下發(fā)居家老人服務(wù)享受證,在需要服務(wù)時(shí),老人可向社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站或養(yǎng)老服務(wù)中介組織提出服務(wù)申請,由中介組織按需選派服務(wù)人員為其提供服務(wù)。

6、結(jié)算

A、B類老人在無償服務(wù)的鐘點(diǎn)內(nèi)的服務(wù)由社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站結(jié)算；

C類老人只需每次向服務(wù)機(jī)構(gòu)繳納自會部分的金額，差額補(bǔ)貼部分由社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站結(jié)算；

D類老人按議定的價(jià)格繳納服務(wù)費(fèi)用。

第三篇：居家養(yǎng)老上門服務(wù)流程及規(guī)范

居家養(yǎng)老服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)

一 居家養(yǎng)老上門服務(wù)流程： 1.建立專業(yè)服務(wù)關(guān)系

（1）尋找合適的案主。在社區(qū)中通過居委會或者機(jī)構(gòu)宣傳招募等方式尋找適齡老人，進(jìn)行評估，篩選出符合條件的服務(wù)對象。

（2）通過茶話會的形式把服務(wù)對象召集起來，向服務(wù)對象講解本機(jī)構(gòu)居家養(yǎng)老上門服務(wù)項(xiàng)目。并與這些老人接觸，與有需求的服務(wù)對象建立專業(yè)關(guān)系，簽定服務(wù)協(xié)議。2.上門服務(wù)

（1）上門服務(wù)前的準(zhǔn)備

a.對服務(wù)對象基本狀況有一個(gè)較深入的了解

b.通過電話與服務(wù)對象確認(rèn)服務(wù)時(shí)間，了解服務(wù)對象的需求，確定每次服務(wù)的內(nèi)容。

c.確定上門服務(wù)的服務(wù)人員

d.服務(wù)人員準(zhǔn)備上門服務(wù)所需實(shí)際物資

（2）上門服務(wù)的過程

a.輕敲三下門，等待服務(wù)對象或其家人開門。做自我介紹，并說明來意（xx您好，我們是xxxxxx，今天來是為您做xxxxx，希望您能為我們的服務(wù)感到滿意……）。（注意說話語氣、語調(diào)、語速及不要觸犯老年人及其家人的忌諱）b.進(jìn)門開展服務(wù)。

①與服務(wù)對象確認(rèn)服務(wù)內(nèi)容。并觀察服務(wù)對象家庭狀況，以便分析在服務(wù)開展過程中應(yīng)該避免哪些觸犯服務(wù)對象或其家人的忌諱之處。

②開展服務(wù)時(shí)需保持良好的服務(wù)態(tài)度。保持微笑，使用敬語。

③服務(wù)人員嚴(yán)格按照機(jī)構(gòu)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)開展相應(yīng)服務(wù)。

④現(xiàn)場與服務(wù)對象進(jìn)行溝通，了解服務(wù)對象對本次服務(wù)的滿意度和對服務(wù)的不足之處提出意見與建議。(3)上門服務(wù)的結(jié)束

a.征求服務(wù)對象的同意，在相關(guān)服務(wù)表上簽字確定服務(wù)。b.服務(wù)人員離開前請求服務(wù)對象檢查相關(guān)財(cái)物。3.服務(wù)評估。服務(wù)對象、服務(wù)人員及機(jī)構(gòu)人員對服務(wù)進(jìn)行評估，改進(jìn)服務(wù)，以保證下一次的服務(wù)質(zhì)量。

4.服務(wù)跟進(jìn)。電話反饋并約定下次服務(wù)時(shí)間。

二 居家養(yǎng)老上門服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

1.服務(wù)人員在工作時(shí)間一律佩戴工作證，著機(jī)構(gòu)統(tǒng)一的工作服裝。接到服務(wù)指令后，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提前五分鐘到達(dá)。

2.在與服務(wù)對象及其家人交流時(shí)應(yīng)保持微笑，使用敬語。3.服務(wù)人員應(yīng)遵守保密原則，對服務(wù)對象的隱私保密。4.服務(wù)人員不得接受服務(wù)對象及其家人任何形式的饋贈。

5.服務(wù)人員在進(jìn)行上門服務(wù)的過程中，不得做與服務(wù)內(nèi)容無關(guān)的事。

6.服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)間內(nèi)，要做好自身安全防范措施，同時(shí)不給服務(wù)對象家里留下安全隱患。

7.在當(dāng)次服務(wù)內(nèi)容完成后應(yīng)告知服務(wù)對象本次服務(wù)結(jié)束并陪同服務(wù)對象或其家人環(huán)顧服務(wù)對象家中，確認(rèn)財(cái)務(wù)避免產(chǎn)生糾紛。

8.在開展服務(wù)時(shí)應(yīng)該在服務(wù)對象有監(jiān)護(hù)人陪同的情況下開展服務(wù)。

9.服務(wù)結(jié)束后，要主動征求服務(wù)對象的意見，現(xiàn)場真實(shí)填寫服務(wù)表的相關(guān)內(nèi)容，并邀請服務(wù)對象在上面簽名確認(rèn)。

10.服務(wù)人員完工后，整理好自己的東西，并向服務(wù)對象微笑道別：很高興為您服務(wù)，下次再見！幫服務(wù)對象關(guān)好門。

第四篇：居家養(yǎng)老工作制度、流程、職責(zé)

老年協(xié)會職責(zé)

一、全面抓好“六個(gè)老有”工作方針在本村貫徹落實(shí)；

二、組織老年人開展豐富多彩的文化體育活動；

三、帶領(lǐng)全體老年人積極為農(nóng)村各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策；

四、努力鞏固和不斷創(chuàng)新，加快先進(jìn)村的建設(shè)步伐，多出成果；

五、組織動員老年人爭做科技推廣、公益事業(yè)的帶頭人。

敬老養(yǎng)老制度

敬老養(yǎng)老是中華民族的傳統(tǒng)美德，是社會主義精神文明建設(shè)的重要組成部分，同時(shí)也是法律賦予和權(quán)利和義務(wù)。

一、子女贍養(yǎng)父母負(fù)有不可推卸的責(zé)任，必須依法供養(yǎng)。

二、對單獨(dú)居住的父母及按法律規(guī)定應(yīng)供養(yǎng)的晚輩，應(yīng)按下列標(biāo)準(zhǔn)供養(yǎng)：第一，每年每人大米200公斤。第二，每人每年零用錢1000元。第三，每人每年生活用煤氣2瓶。第四，每人每年豬肉20公斤，食油15公斤。第五，適時(shí)提供各種蔬菜等。

上述規(guī)定由維護(hù)老年人合法權(quán)益小組負(fù)責(zé)檢查督促，應(yīng)定期不定期進(jìn)行檢查，上述供養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)可根據(jù)情況變化適時(shí)調(diào)整。

老年活動中心（室）管理制度

為了保證老年人文化體育事業(yè)健康順利發(fā)展，豐富老年人的晚年生活，增強(qiáng)身體素質(zhì)，促進(jìn)身心健康，真正落實(shí)“友誼第一、健康第一、風(fēng)格第一、安全第一”的方針，在有限的經(jīng)費(fèi)內(nèi)，組織開展好老年人的文體活動；調(diào)動老年人參與各項(xiàng)活動的積極性；實(shí)現(xiàn)老有所樂，保障老年協(xié)會組織的各項(xiàng)活動正常有序地開展，特作如下規(guī)定：

一、凡是本轄區(qū)內(nèi)的老年人可以前來“文體活動中心”參加活動。

二、在活動場所要愛護(hù)公物和講究衛(wèi)生，不得損壞公共設(shè)施，不得亂扔廢紙、廢物和隨地吐痰，損壞的公物視情節(jié)估價(jià)賠償。

三、文化用具，由老協(xié)會購置交專人保管，采取領(lǐng)還記帳制，即開單簽字領(lǐng)用，還物退單銷帳，如有損壞，估價(jià)賠償。

四、愛好門球、地?cái)S球、藍(lán)球的老年人平時(shí)可到本場內(nèi)練球，對球藝較好、身體素質(zhì)好的老年人可以選拔參加上一級舉辦的比賽。

五、到老年活動中心參加活動的老年人要講道德、懂禮貌，語言行為要美，在活動中要注意安全，避免不必要的事故發(fā)生。如不小心發(fā)生的事故，原則上自理。

六、在活動場所活動的老年人要服從管理人員的管理?；顒訒r(shí)間上午：8：30分至11點(diǎn)；下午：2點(diǎn)至5點(diǎn)。

七、本規(guī)定僅限于老年活動中心內(nèi)活動時(shí)的管理規(guī)定，未盡事宜，逐步完善、增減。

財(cái)務(wù)及財(cái)產(chǎn)管理制度

加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，實(shí)行財(cái)務(wù)公開、民主監(jiān)督，保證老年各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)用好用活，專項(xiàng)專用。

一、財(cái)務(wù)開支實(shí)行一支筆審批制度，做到把好關(guān)口，量入而出。

二、凡購買活動用品和發(fā)生的其他開支，購回的物資必須經(jīng)過驗(yàn)收登記，交專人管理后再進(jìn)行領(lǐng)用。加強(qiáng)管理，不得遺失。

三、積極組織創(chuàng)收，因地制宜，實(shí)行有償服務(wù)，開展一些創(chuàng)收項(xiàng)目，逐步實(shí)現(xiàn)以會養(yǎng)會的目標(biāo)。

老年人精神文明建設(shè)制度

老年人精神文明建設(shè)是社會主義精神文明建設(shè)的重要組成部分，老有所學(xué)、老有所教是老齡工作的核心，老年人是黨和國家的寶貴財(cái)富，保持晚節(jié)，再獻(xiàn)余熱顯得尤為重要。

（一）、自覺學(xué)習(xí)江澤民同志“三個(gè)代表”，要求與時(shí)俱進(jìn)，關(guān)心國家大事，支持改革開放，做好思想上和行動上與中央保持高度一致。

（二）崇尚科學(xué)，自覺與邪教作堅(jiān)決斗爭，做維護(hù)社會穩(wěn)定的促進(jìn)派和帶頭人。

（三）自覺做好關(guān)心下一代工作，利用德高望重的威信，對自己的子女及身邊的孩子進(jìn)行思想道德教育，當(dāng)好課外輔導(dǎo)員。

（四）當(dāng)好子女的助手，挑起家庭的一些瑣碎擔(dān)子，讓子女們集中精力發(fā)展生產(chǎn)，為家庭建設(shè)盡職盡責(zé)，讓子女們滿意。

維護(hù)老年人合法權(quán)益小組職責(zé)

一、深入調(diào)查本村子女敬養(yǎng)老年人的情況；

二、對不孝敬老人的子媳進(jìn)行認(rèn)真、細(xì)致的批評教育幫助；

三、對不孝敬老年人的子媳，造成嚴(yán)重后果的，要代表老年人向法律部門起訴，直至追究法律責(zé)任； 四、一旦接到老年人的投訴、舉報(bào)要及時(shí)趕赴現(xiàn)場處理。

紅白理事制度

移風(fēng)易俗，勤儉節(jié)約，樹立高尚的文明風(fēng)氣，凈化社會環(huán)境，這是我們黨長期以來所倡導(dǎo)的原則。

一、紅白理事會要為農(nóng)村辦理紅白喜事創(chuàng)造良好的環(huán)境，提供必要的條件，提高服務(wù)質(zhì)量。

二、紅白理事會要認(rèn)真在廣大農(nóng)戶中做好宣傳發(fā)動工作，宣傳移風(fēng)易俗，勤儉辦事的好處，形成共識，自覺參與紅白理事活動。

三、凡轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的紅白喜事，由紅白理事會為其操辦的，適當(dāng)收取服務(wù)費(fèi)用和工具使用費(fèi)，收取的費(fèi)用主要用于工作人員的報(bào)酬和老年人活動經(jīng)費(fèi)。

四、凡村上的老年人不幸逝世，老協(xié)會紅白喜事理事會均應(yīng)代表全體老年人為逝世者送上花圈，開追悼會，表示沉痛哀悼之情。

幫教工作制度

一、關(guān)教小組成員動員德高望重的老黨員同志參與幫教工作，充分發(fā)揮老同志的作用。

二、做到年初摸清幫教對象人數(shù)，登記造冊，定期幫教。

三、定期不定期的舉行幫教和進(jìn)行談心活動，做好思想教育工作。

四、每半年進(jìn)行一次檢查，根據(jù)幫教對象的表現(xiàn)制定幫教措施。

五、對在押犯人每年不少于1次到監(jiān)區(qū)進(jìn)行幫教，為勞釋后的幫教工作打牢基礎(chǔ)。

六、要關(guān)心、愛護(hù)失足青少年，根據(jù)實(shí)際情況盡力為他們解決一些實(shí)際問題，做到幫教必須嚴(yán)格要求，生活上要關(guān)心他們。

七、積極做好幫教工作，使勞釋人員不再重新犯罪，吸毒人員戒除毒癮，有劣習(xí)的人改惡從善。

老年學(xué)校學(xué)習(xí)制度

一、老年學(xué)校是老有所學(xué)、老有所教的主陣地，應(yīng)弘揚(yáng)正氣，抵制不良風(fēng)氣。

二、學(xué)校在村支部和老協(xié)會的指導(dǎo)下，組織老年人學(xué)習(xí)國家法律法規(guī)、“三個(gè)代表”的重要思想，本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃，農(nóng)業(yè)科學(xué)技術(shù)，跟上時(shí)代發(fā)展的步伐。

三、組織老年人學(xué)習(xí)老年保健知識，科學(xué)健身，保持正常健康的心態(tài)。

四、開辦講座，教育幫助老年人科學(xué)處理好老年人之間、婆媳之間、父子之間、鄰里之間的關(guān)系，用科學(xué)合理的方法解決發(fā)生的問題，促進(jìn)家庭和睦，社會穩(wěn)定。

工作流程圖

工作機(jī)構(gòu)

服務(wù)站工作制度

1、服務(wù)站工作人員要具有全心全意為老年人服務(wù)的思想，在工作中主動熱情。

2、做好對轄區(qū)內(nèi)有需求老年人的調(diào)查摸底工作，并適時(shí)為居家養(yǎng)老服務(wù)對象建檔。

3、及時(shí)受理服務(wù)需求。接受服務(wù)咨詢、受理服務(wù)申請時(shí)要做到耐心、細(xì)致、高效，及時(shí)建立相關(guān)臺賬。

4、保持日間照料場所的整潔、衛(wèi)生、做到開放及時(shí)、專人負(fù)責(zé)。

5、建立有效的回訪制度、定期檢查制度，對服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、收費(fèi)情況進(jìn)行全面監(jiān)督。

居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)圖

第五篇：居家養(yǎng)老

推廣農(nóng)村居家養(yǎng)老 全力破解養(yǎng)老難題

2009年年初，富陽啟動社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)推廣工作，在全市23個(gè)社區(qū)建立了居家養(yǎng)老服務(wù)站，完善市、街道（鎮(zhèn)）和社區(qū)三級居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

2009年12月，社區(qū)養(yǎng)老的成功經(jīng)驗(yàn)延伸到農(nóng)村，逐步深化和拓展社會化居家養(yǎng)老服務(wù)體系。在富春街道楊清廟村、春江街道山建村、新登鎮(zhèn)塔山村和湘溪村、常安鎮(zhèn)橫槎村、湖源鄉(xiāng)新三村6個(gè)行政村實(shí)施農(nóng)村老年人“居家養(yǎng)老”服務(wù)試點(diǎn)工作，服務(wù)對象主要是戶籍在試點(diǎn)村內(nèi)且常年居住的老年人。

目前富陽市60歲以上老年人有94724人，占總?cè)丝诘?4.75%，每年還以全市老年人總數(shù)3％的速度凈增長。目前空巢獨(dú)居的老年人有1.4萬余人，占老年人總數(shù)的15.3%。從2007年起，富陽市除積極開展居家養(yǎng)老服務(wù)外，還加大相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，全力破解養(yǎng)老難題。去年12月，總投資1.26億元含市社會福利中心和市殘疾人綜合服務(wù)中心的綜合性社會福利機(jī)構(gòu)開工建設(shè)，將主要解決城鎮(zhèn)“三無”老人集中供養(yǎng)問題以及滿足不同層次養(yǎng)老需求；孤殘兒童康復(fù)寄養(yǎng)中心主要解決社會棄嬰、孤兒的集中供養(yǎng)問題以及開展殘疾兒童康復(fù)教育和寄養(yǎng)業(yè)務(wù)。