廠家承諾書(shū)1

致：山東威海煙草有限公司

我司提供項(xiàng)目名稱：山東威海煙草有限公司監(jiān)控及防盜

系統(tǒng)采購(gòu)與施工，編號(hào)：SDFULLCS0127設(shè)備項(xiàng)目， 品牌投標(biāo)產(chǎn)品質(zhì)保三年。在設(shè)備保修期內(nèi)，可獲得我司的免費(fèi)技術(shù)支持和服務(wù)以及24小時(shí)熱線技術(shù)支持；另設(shè)備過(guò)了保修期，則收取適當(dāng)?shù)?維修及成本費(fèi)用。

我司產(chǎn)品自售出日起。三個(gè)月,換機(jī)芯,不換外殼（人為燒壞、損壞等將酌情收取成本費(fèi)）。如果該設(shè)備由于升級(jí)或其它原因而停產(chǎn)，我方保證可提供該產(chǎn)品的可兼容升級(jí)配套產(chǎn)品。

承諾方：

（公章）

授權(quán)日期：二O一x年一月十四日

廠家承諾書(shū)2

根據(jù)貴方XX年心理咨詢室設(shè)備采購(gòu)項(xiàng)目的投標(biāo)邀請(qǐng)，對(duì)該項(xiàng)目做出如下售后服務(wù)承諾書(shū)：

1、質(zhì)量保證：我公司保證本次所投標(biāo)的產(chǎn)品均為廠家原包裝，符合國(guó)家質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求，提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含產(chǎn)品目錄、使用說(shuō)明書(shū)、合格證及使用指南);

2、供貨安裝時(shí)間及技術(shù)培訓(xùn)：我司在本次招標(biāo)采購(gòu)中若中標(biāo)，在接到中標(biāo)通知書(shū)后二個(gè)工作日與用戶簽訂采購(gòu)合同，而且提供的所有產(chǎn)品負(fù)責(zé)免費(fèi)送貨、安裝、調(diào)試，直至設(shè)備正常運(yùn)行。同時(shí)，我公司還負(fù)責(zé)向用戶培訓(xùn)設(shè)備的使用操作和簡(jiǎn)單維護(hù)，并于客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議，以保障客戶利益。

3、保修期：我公司對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的.所有產(chǎn)品保修兩年，在設(shè)備使用期間的耗材均按市場(chǎng)最優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng)。

4、響應(yīng)時(shí)間：我公司對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶電話后，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì)。

5、服務(wù)工作時(shí)間：對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，我公司堅(jiān)持每周7天，每天24個(gè)工作小時(shí)全天候服務(wù)。

6、我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設(shè)備的良好運(yùn)轉(zhuǎn)。

廠家承諾書(shū)3

根據(jù)xx年廈門市市直機(jī)關(guān)事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體部分計(jì)算機(jī)外部設(shè)備及辦公輔助設(shè)備協(xié)議供貨及相關(guān)服務(wù)的招標(biāo)文件要求，為配合做好全市協(xié)議供貨工作，我公司在協(xié)議供貨有效期內(nèi)鄭重承諾：

一、保證依據(jù)招標(biāo)文件要求和我司投標(biāo)文件的承諾，及時(shí)向廈門市市直各機(jī)關(guān)事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體提供高質(zhì)量的.中標(biāo)產(chǎn)品和服務(wù)，且不在《廈門市政府采購(gòu)協(xié)議供貨合同》內(nèi)容之外提出任何不合理的附加條款。

二、保證在供貨時(shí)按協(xié)議供貨合同文本規(guī)定內(nèi)容與采購(gòu)人簽訂合同書(shū)，妥善保管該合同書(shū)，并按月報(bào)送貴方一聯(lián)。每月10日前向貴方遞交我公司上月在本招標(biāo)項(xiàng)目下的協(xié)議供貨銷售記錄統(tǒng)計(jì)分類表及總表。

三、承諾無(wú)條件響應(yīng)招標(biāo)文件中所列明的協(xié)議供貨方式、初始協(xié)議供貨價(jià)及協(xié)議供貨價(jià)調(diào)整方式的相關(guān)規(guī)定。

四、我司同意貴方為實(shí)施政府采購(gòu)工作的需要可以在有關(guān)網(wǎng)站和相關(guān)文件上公布我司中標(biāo)產(chǎn)品的型號(hào)、價(jià)格、折扣率以及相關(guān)的信息。

五、如發(fā)現(xiàn)我司因自身原因違反招標(biāo)文件或承諾書(shū)的有關(guān)規(guī)定或承諾，貴方有權(quán)根據(jù)招標(biāo)文件的罰則、協(xié)議供貨執(zhí)行通知或政府采購(gòu)有關(guān)法律規(guī)定對(duì)我司進(jìn)行處罰。

六、保證按我司提供的協(xié)議供貨質(zhì)量承諾、售后服務(wù)承諾和價(jià)格承諾履行義務(wù)。

本承諾書(shū)在協(xié)議供貨有效期內(nèi)有效。

廠家承諾書(shū)4

本人系望江名都 號(hào)樓 單元 樓 號(hào)之業(yè)主/住戶，現(xiàn)需安裝空調(diào) 臺(tái)，安裝部位 ，承諾在空調(diào)安裝過(guò)程中遵守管理處的規(guī)定，同時(shí)做到：

1. 本人對(duì)室外主機(jī)的安裝質(zhì)量，外立面統(tǒng)一，高空墜物及安全負(fù)全部責(zé)任；

2. 空調(diào)室外主機(jī)按照設(shè)計(jì)規(guī)定的.位置安裝，保證不亂開(kāi)空調(diào)孔，不亂拉冷凝管，不拆除和破壞百葉窗，把空調(diào)滴水導(dǎo)入集中排水管中，以免空調(diào)滴水干擾其他住戶的工作和生活；

3. 安裝后如驗(yàn)收不合格，保證限期整改。

承諾人：

年 月 日

廠家承諾書(shū)5

一、技 術(shù) 服 務(wù) 承 諾

1、質(zhì)量保證：

1。1我方確保供應(yīng)完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求的、全新的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并確保其設(shè)備在正確安裝、正常運(yùn)轉(zhuǎn)和保養(yǎng)條件下，在其使用期內(nèi)具有滿意的性能。在質(zhì)保期內(nèi)，我方對(duì)由于設(shè)計(jì)、工藝或材料的缺陷等方面發(fā)生的任何不足或故障負(fù)責(zé)。同時(shí)我方承諾：無(wú)論是在質(zhì)保期內(nèi)還是在今后的運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中，我方保證無(wú)條件的做好售后服務(wù)工作，確保使用方設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常。

1。2我方保證做到：產(chǎn)品在出廠前，進(jìn)行全面系統(tǒng)檢驗(yàn)并出具其各種出廠檢驗(yàn)證明、合格證以及其他的相關(guān)質(zhì)職證明。

1。3我方確保提供以下服務(wù)

﹝1﹞負(fù)責(zé)設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)安裝、調(diào)試、交接試驗(yàn)，驗(yàn)收。

﹝2﹞承擔(dān)在質(zhì)保期內(nèi)的所有義務(wù)。

﹝3﹞負(fù)責(zé)買方人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)（詳見(jiàn)培訓(xùn)計(jì)劃）

2、提供備品備件和專用工具等清單（詳見(jiàn)清單）

人員培訓(xùn)計(jì)劃：提供詳細(xì)的培訓(xùn)地點(diǎn)、時(shí)間等

二、技術(shù)服務(wù)等保障措施

按不低于招標(biāo)文件中提出的所有服務(wù)要求的標(biāo)準(zhǔn)做出響應(yīng)。其基本服務(wù)保障如下：

服務(wù)能力

A、交貨期：嚴(yán)格按照甲方要求；合同、技術(shù)協(xié)議中的供貨期要求

B、保修期時(shí)限：保修3年

2、售后服務(wù)、維護(hù)響應(yīng)時(shí)間：24小時(shí)

3、免費(fèi)軟件升級(jí)

4、設(shè)備質(zhì)保期限為二年，在質(zhì)保期內(nèi)，同一設(shè)備、同一質(zhì)量問(wèn)題連續(xù)兩次維修仍無(wú)法正常使用的，更換同品牌、同型號(hào)型設(shè)備，并對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行保修服務(wù)。

在設(shè)備的設(shè)計(jì)使用壽命內(nèi)，能保證使用方更換到原廠正宗的零部件，確保設(shè)備的正常使用。

保修期后的維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，易損壞及主要配件及價(jià)格按產(chǎn)品銷售時(shí)價(jià)格等同，不受時(shí)間和市場(chǎng)波動(dòng)影響；

人員培訓(xùn)計(jì)劃：培訓(xùn)地點(diǎn)在現(xiàn)場(chǎng)和辦公室；時(shí)間為現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試期間； 其他服務(wù)：終身技術(shù)指導(dǎo)；

三、設(shè)備交貨同時(shí)提供的資料

1。1提供隨機(jī)的易損件、備品備件及特殊專用工具清單。

1。2設(shè)備隨機(jī)提供的裝箱清單（每箱一單）。

1。3電氣原理圖。

2、質(zhì)量保證和標(biāo)準(zhǔn)：

2。1設(shè)備的設(shè)計(jì)及制造質(zhì)量均應(yīng)符合國(guó)家（國(guó)際）最新頒布的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)范要求。

2。2技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)按國(guó)家最新版本標(biāo)準(zhǔn)。

3、人員培訓(xùn)：

3。1貨物安裝、調(diào)試結(jié)束后，我方應(yīng)立即派專業(yè)工程師對(duì)買方人員進(jìn)行培訓(xùn)，包括：操作、維護(hù)保養(yǎng)和安全知識(shí)的培訓(xùn)，并確保買方參與培訓(xùn)人員能獨(dú)立地進(jìn)行操作和日常維護(hù)保養(yǎng)。

3。2全部貨物驗(yàn)收后，賣方協(xié)助買方建立和健全設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng)制度。

4、投標(biāo)方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)的代碼、規(guī)則對(duì)圖紙編號(hào)，并且提供的資料應(yīng)使用國(guó)家法定單位制即國(guó)際單位制（語(yǔ)言為中文）。

5、資料的組織結(jié)構(gòu)清晰、邏輯性強(qiáng)。資料內(nèi)容正確、準(zhǔn)確、一致、清晰完整，滿足工程要求。均需電子版本。

6、合同簽定后5天內(nèi)應(yīng)給出全部技術(shù)資料和交付進(jìn)度清單，并經(jīng)招標(biāo)方確認(rèn)。向招標(biāo)方及設(shè)計(jì)院提供CAD（AutoCAD 14 版DWG文件）圖和WORD 20xx 文字資料光盤。

7、投標(biāo)方提供的技術(shù)資料一般可分為配合設(shè)備監(jiān)造檢驗(yàn)、施工調(diào)試試運(yùn)、性能試驗(yàn)驗(yàn)收和運(yùn)行維護(hù)等三個(gè)方面。投標(biāo)方須滿足以上三個(gè)方面的具體要求。

8、對(duì)于其它沒(méi)有列入合同技術(shù)資料清單，卻是工程所必需文件和資料，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，投標(biāo)方應(yīng)及時(shí)免費(fèi)提供。

9、招標(biāo)方要及時(shí)提供與合同設(shè)備設(shè)計(jì)制造有關(guān)的資料。

10、完工后的產(chǎn)品應(yīng)與訂貨圖紙一致。

11、投標(biāo)方提供的技術(shù)資料為十套，其中CAD（AutoCAD 14 版DWG文件）圖和WORD 20xx 文字資料光盤2套。且投標(biāo)方提供給招標(biāo)方全部圖紙、資料及說(shuō)明書(shū)。其中圖紙應(yīng)包括總裝配圖及安裝時(shí)設(shè)備位置的精確布置圖，并且應(yīng)保證招標(biāo)方可按投標(biāo)方提供的.圖紙資料對(duì)所供設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，并在運(yùn)行中進(jìn)行更換零部件等工作。應(yīng)按ISO達(dá)標(biāo)要求簽署并標(biāo)注正式使用字樣，以作為設(shè)計(jì)依據(jù)。

12、投標(biāo)方在產(chǎn)品出廠時(shí)，應(yīng)提供以下技術(shù)文件貳份以及相應(yīng)電子文件貳份給招標(biāo)方，裝配圖和安裝說(shuō)明：

（1）質(zhì)量證明文件;

a、產(chǎn)品合格證;

b、制造、檢驗(yàn)記錄;

c、材料合格證;

d、必要的型式試驗(yàn)報(bào)告;

e 、必要的無(wú)損檢驗(yàn)報(bào)告;

f、質(zhì)量承諾書(shū);

g、附屬設(shè)備的合格證書(shū)和試驗(yàn)報(bào)告;

h、其它質(zhì)量證明的必要文件。

（2）運(yùn)行使用說(shuō)明書(shū);

（3）維護(hù)說(shuō)明書(shū);

13、供貨時(shí)，供貨商所提供的整套產(chǎn)品必須具有整機(jī)的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證書(shū)和性能測(cè)試檢驗(yàn)合格證。

14 、其他資料

（1） 投標(biāo)方應(yīng)按規(guī)定的時(shí)間和文件份數(shù)提供，并負(fù)責(zé)及時(shí)向設(shè)計(jì)院提供必需的設(shè)計(jì)資料。

（2） 工作配合和資料交換所用的語(yǔ)言為中文。

12、本規(guī)范涉及的設(shè)備，如由其它廠家供給時(shí)應(yīng)由投標(biāo)方統(tǒng)一協(xié)調(diào)。投標(biāo)方應(yīng)確定合格的尺寸和參數(shù)配合，并將要求提供給有關(guān)廠家。

四、培 訓(xùn) 計(jì) 劃

1、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)：a、現(xiàn)場(chǎng)安裝時(shí)要求礦方相關(guān)人員到場(chǎng)，指導(dǎo)安裝時(shí)對(duì)礦方人員進(jìn)行安裝、調(diào)試講解；主要內(nèi)容為：機(jī)組安裝技術(shù)要求和注意事項(xiàng)，電控設(shè)備安裝和注意事項(xiàng)；b、安裝完畢，檢查要點(diǎn)；c、單機(jī)送電試運(yùn)轉(zhuǎn)；d、聯(lián)合送電試運(yùn)轉(zhuǎn)；e、日常維護(hù)注意事項(xiàng)：f、季節(jié)性維護(hù)注意事項(xiàng)；g、讓維護(hù)技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)操作、調(diào)試；維護(hù)保養(yǎng)和安全知識(shí)

2、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和理論技術(shù)培訓(xùn)均要求參與人員簽字認(rèn)可；

五、售 后 服 務(wù)

1。1我方有完備的售后服務(wù)體系，有20名訓(xùn)練有素的專業(yè)維修技術(shù)人員和常用的維修配件，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和技術(shù)支持。24小時(shí)服務(wù)熱線電話：0516—83553800、83553859。

1。2售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)能優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在質(zhì)量保證期內(nèi)維修人員在接到維修電話后，能迅速作出反應(yīng)，免費(fèi)維修或更換有缺陷的零件或部件直到用戶滿意為止。

1。3我方維護(hù)人員，按季節(jié)定期上門例行檢查和回訪，確保設(shè)備始終處于最佳運(yùn)行狀態(tài)。

六、售后服務(wù)承諾及售后計(jì)劃

一、在設(shè)備制作安裝過(guò)程中，材料質(zhì)量、進(jìn)度、安全向甲方負(fù)責(zé)。

二、滿足設(shè)備要求的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范和規(guī)定。

三、售后技術(shù)及其他服務(wù)承諾：

1、自雙方簽定合同之日起質(zhì)保期三十六個(gè)月，質(zhì)保期出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題由供方負(fù)責(zé)。

2、質(zhì)保期內(nèi)，若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，供方在接到通知后2小時(shí)作出反應(yīng)，24小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，一般故障的修復(fù)時(shí)間為1個(gè)小時(shí)，重大故障的修復(fù)時(shí)間為4小時(shí)，零部件可從本公司（徐州安華機(jī)電工程有限公司）供貨，零部件從預(yù)訂至到貨時(shí)間為24小時(shí)，凡屬質(zhì)量問(wèn)題由供方負(fù)責(zé)維修、更換或退貨，費(fèi)用由供方負(fù)責(zé)；若因使用不當(dāng)造成質(zhì)量問(wèn)題，供方應(yīng)積極配合解決，所需費(fèi)用由需方承擔(dān)。

4、在質(zhì)保期內(nèi)，供方免費(fèi)提供技術(shù)服務(wù)、人員培訓(xùn)、設(shè)備調(diào)試等。

5、供方以優(yōu)惠的價(jià)格提供終身配件。

6、貨物質(zhì)保金1年。

四、設(shè)備制安時(shí)間：從合同生效之日起，至全部交貨、安裝、調(diào)試、試運(yùn)行經(jīng)正式驗(yàn)收止。

五、認(rèn)真執(zhí)行甲方對(duì)設(shè)備制造安裝工作的有關(guān)規(guī)定和協(xié)議要求。

投標(biāo)人：江蘇安華電氣自動(dòng)化有限公司

法定代表人（或委托代理人）：（簽名）

廠家承諾書(shū)6

我司保證為量和技術(shù)規(guī)格滿足采購(gòu)要求，采購(gòu)方在驗(yàn)收過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的型號(hào)、數(shù)量與合同內(nèi)容不一致時(shí)，采購(gòu)方有權(quán)拒絕收貨或退貨。助器具政府采購(gòu)項(xiàng)目具體要求，我公司承諾提供以下服務(wù)：1。產(chǎn)品的'質(zhì)量保證期為貨物正式驗(yàn)收合格后貳年，保修期內(nèi)免費(fèi)維修。

2。設(shè)備使用超過(guò)保修期后，收取相關(guān)硬件成本費(fèi)，終身維修。用戶也可以直接通過(guò)售后電話咨詢有關(guān)技術(shù)問(wèn)題，并得到明確的解決方案。

3。用戶在正常使用中出現(xiàn)性能故障時(shí)，本公司承諾以上保修服務(wù)。除此以外，國(guó)家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的，本公司將遵照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。

4。在保修期內(nèi)，以下情況將實(shí)行有償維修服務(wù)：

A、由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞；

B、由于操作不當(dāng)而造成的故障損壞；

C、由于對(duì)產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞。

制造廠商：杭州瑞弗科技有限公司

法定代表人簽字：XXX

日期：20xx.4.13

廠家承諾書(shū)7

我司承諾在20xx年廈門市市直機(jī)關(guān)事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體部分計(jì)算機(jī)外部設(shè)備及辦公輔助協(xié)議供貨及相關(guān)服務(wù)的協(xié)議供貨期間，嚴(yán)格按照下述承諾履行：

1、協(xié)議供貨有效期內(nèi)，不上調(diào)中標(biāo)產(chǎn)品的價(jià)格，產(chǎn)品的中標(biāo)價(jià)格為最高上限，價(jià)格優(yōu)惠率為最低下限；

2、我司承諾若發(fā)現(xiàn)我司的協(xié)議供貨價(jià)高于競(jìng)價(jià)結(jié)果實(shí)際成交價(jià)或不滿足招標(biāo)文件規(guī)定和投標(biāo)文件的承諾時(shí)（我司能提供充分證據(jù)證明競(jìng)價(jià)成交設(shè)備為偽造品、假貨、返修品等非正規(guī)途徑貨源及惡意壓價(jià)行為的除外），我司將在市政府采購(gòu)管理辦公室規(guī)定的期限內(nèi)將價(jià)格降低到實(shí)際成交價(jià)以下并滿足協(xié)議供貨相關(guān)承諾（市政府采購(gòu)管理辦公室有權(quán)按照實(shí)際成交的價(jià)格先行調(diào)低協(xié)議供貨價(jià)，我方會(huì)盡快調(diào)查并做出能夠?yàn)橘F方所接受的合理解釋，在此之前，我方將先行按照此較低價(jià)格持續(xù)供貨，否則該品牌產(chǎn)品將被暫時(shí)取消協(xié)議供貨資格，直至能夠提供充分證據(jù)證明并做出能夠?yàn)橘F方所接受的合理解釋后再行恢復(fù)）。

3、在協(xié)議供貨項(xiàng)目有效期內(nèi)，保證根據(jù)廠家或市場(chǎng)價(jià)格的調(diào)整（含促銷活動(dòng)）而同時(shí)按不低于投標(biāo)文件承諾同系列產(chǎn)品的平均優(yōu)惠率下調(diào)協(xié)議供貨價(jià)，最遲在發(fā)布市場(chǎng)價(jià)格下調(diào)3個(gè)工作日內(nèi)將調(diào)整內(nèi)容以書(shū)面形式（含品目、報(bào)價(jià)、調(diào)整原因、依據(jù)等內(nèi)容）上報(bào)采購(gòu)管理辦公室審定，并以市政府采購(gòu)管理辦公室在廈門市政府采購(gòu)網(wǎng)發(fā)布的調(diào)整情況為準(zhǔn)。

4、在協(xié)議供貨有效期內(nèi)，簽訂每單采購(gòu)合同之前，如果我公司推出中標(biāo)產(chǎn)品的新型號(hào)時(shí)，新型號(hào)的協(xié)議供貨價(jià)格優(yōu)惠率不低于投標(biāo)文件承諾同系列產(chǎn)品的`平均優(yōu)惠率，調(diào)整情況我司將及時(shí)送采購(gòu)管理辦公室審定，并以采購(gòu)管理辦公室在廈門市政府采購(gòu)網(wǎng)發(fā)布的調(diào)整情況為準(zhǔn)。在協(xié)議供貨有效期內(nèi)，如廠家推出更高檔次機(jī)型，可將原來(lái)中標(biāo)機(jī)型一對(duì)一調(diào)整替換為新機(jī)型的配置、性能不低于原中標(biāo)機(jī)型，其價(jià)格不高于原中標(biāo)機(jī)型。我公司將在2個(gè)工作日內(nèi)將調(diào)整情況報(bào)市政府采購(gòu)管理辦公室審定，并以市政府采購(gòu)管理辦公室在廈門市政府采購(gòu)網(wǎng)上發(fā)布的調(diào)整情況為準(zhǔn)。

5、中標(biāo)產(chǎn)品如遇型號(hào)停產(chǎn)情況，我公司將在知悉有關(guān)情況之日起3個(gè)工作日內(nèi)以書(shū)面形式通知市政府采購(gòu)管理辦公室。

6、我司承諾協(xié)議供貨價(jià)已經(jīng)包含了購(gòu)買貨物、相關(guān)服務(wù)（安裝、調(diào)試、使用培訓(xùn)等）、所需繳納的所有稅費(fèi)和貨物發(fā)運(yùn)到指定地點(diǎn)所需的一切費(fèi)用。

7、我司承諾在報(bào)送協(xié)議供貨價(jià)格調(diào)整情況書(shū)面材料的同時(shí)，還將向協(xié)議供貨產(chǎn)品信息管理系統(tǒng)提交相應(yīng)調(diào)整信息。

8、本承諾書(shū)在協(xié)議供貨有效期內(nèi)有效。

廠家承諾書(shū)8

溫州市公共資源交易(市政府采購(gòu))中心：

我們(制造商或者進(jìn)口機(jī)電產(chǎn)品的國(guó)內(nèi)總代理商名稱)是按(國(guó)家名稱)法律成立的一家公司，主要營(yíng)業(yè)地址設(shè)在。茲指派按(國(guó)家名稱)法律成立的、主要營(yíng)業(yè)地址在的'(投標(biāo)人名稱)作為我方真正的和合法的代理人進(jìn)行下列有效活動(dòng)：

1、代表我方辦理貴方關(guān)于項(xiàng)目(招標(biāo)編號(hào)：)要求采購(gòu)的由我方制造/或進(jìn)口的貨物的有關(guān)事宜，并對(duì)我方具有約束力。

2、作為原廠商，我方保證為本項(xiàng)目的組織實(shí)施、售后服務(wù)提供__年純正的、專業(yè)化的技術(shù)支持且在保修期內(nèi)所有故障配件免費(fèi)更換。

3、我方此次向貴方提供的產(chǎn)品名稱為：;規(guī)格型號(hào)：;我方保證：該產(chǎn)品既非試驗(yàn)產(chǎn)品也非積壓產(chǎn)品，而是于年投產(chǎn)的成熟產(chǎn)品，且生產(chǎn)(完工)日期不早于X年X月;在可以預(yù)見(jiàn)的X(天)內(nèi)，我方?jīng)]有對(duì)該型號(hào)產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)、停產(chǎn)、淘汰的計(jì)劃。

4、我方承諾將及時(shí)提請(qǐng)貴方關(guān)注：相關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)、供貨、售后服務(wù)以及性能等方面的重大變更：

5、我方同意按照貴方要求提供與投標(biāo)有關(guān)的一切數(shù)據(jù)或資料。

承諾人：xxx

20xx年xx月xx日

廠家承諾書(shū)9

烏魯木齊市鑫遠(yuǎn)國(guó)能電力設(shè)備有限公司作為依照中華人民共和國(guó)法律進(jìn)行專業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的制造商。特針對(duì)我公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品作出如下聲明及承諾：

一、質(zhì)量保證:

我公司到日前為止已有無(wú)數(shù)臺(tái)設(shè)備投入市場(chǎng)運(yùn)行，且沒(méi)有發(fā)生質(zhì)量事故而引起用戶投訴。我公司提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)在用戶中建立了良好的品牌信譽(yù)。采用先進(jìn)的工藝進(jìn)行產(chǎn)品的生產(chǎn)、質(zhì)量控制及相應(yīng)的售后朋務(wù)工件。我方保證產(chǎn)品的質(zhì)量、規(guī)格和性能，滿足用戶的要求。

我方將嚴(yán)格按照距ISO900:國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)中的相關(guān)準(zhǔn)則及程序?qū)ν稑?biāo)設(shè)備中的配套產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量管理和質(zhì)量檢驗(yàn)，對(duì)配套產(chǎn)品的供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)測(cè)和篩選。我方在交貨時(shí)將提供其產(chǎn)品合格證書(shū)及安裝使用說(shuō)明資料。

二、合同履行:

我方可完全滿足貴方此項(xiàng)目的技術(shù)要求。如果我方的產(chǎn)品被接受，我方保證按照用戶(或合同)要求的交貨期將用戶所需設(shè)備及時(shí)交貨，并提供相應(yīng)的技術(shù)文件，運(yùn)至交貨地點(diǎn)交付需方(不可抗力除外)。

三、交貨期限

我公司完全滿足用戶要求，并根據(jù)用戶的需要保質(zhì)保量進(jìn)行生產(chǎn)。

四、項(xiàng)目協(xié)調(diào):

如果我方的產(chǎn)品被接受，我方保證按照需方(或合同)規(guī)定與項(xiàng)目其他承包商進(jìn)行充分地協(xié)調(diào)。我方兔費(fèi)承擔(dān)1-2名技術(shù)人員到我公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)試。我方派人協(xié)助甲方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試工作，免費(fèi)為甲方培訓(xùn)維護(hù)人員。其它未盡期宜，由雙方友好協(xié)商解決。

五、用戶照務(wù):

A服務(wù)范圈

★對(duì)出廠的設(shè)備，因設(shè)計(jì)、工藝、材料等工廠方面的原因造成的質(zhì)量問(wèn)題。

★對(duì)出廠的設(shè)備，因非工廠人為因素或各種自然災(zāi)害造成的事故和故障。

★用戶反饋的有關(guān)產(chǎn)品的信息反饋。

★協(xié)助安裝和調(diào)試運(yùn)行及現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，并提供相應(yīng)的調(diào)試運(yùn)行記錄。

B服務(wù)內(nèi)容

★針對(duì)我公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品(包括所有設(shè)備、元件》質(zhì)量問(wèn)題的維修，元件的更換。

★為用戶提供質(zhì)量問(wèn)題的分析報(bào)告。

★指導(dǎo)用戶培訓(xùn)相應(yīng)人員有關(guān)維護(hù)，操作方面的知識(shí)。

地址：電話：傳真：

烏魯木齊市鑫遠(yuǎn)國(guó)能電力設(shè)備有限公司文件資料

★如果用戶需要，我們可提供產(chǎn)品投運(yùn)期間的技術(shù)服務(wù)。

★在接到售后服務(wù)信息后我方技術(shù)人員可滿足用戶要求趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行服務(wù)。

C服務(wù)期限

★服務(wù)期限為產(chǎn)品的整個(gè)正常使用壽命。

★產(chǎn)品質(zhì)量保證期為從產(chǎn)品投運(yùn)開(kāi)始的'二年時(shí)間。

D服務(wù)費(fèi)用

★從產(chǎn)品驗(yàn)收合格正式運(yùn)行之日起的質(zhì)量保證期內(nèi)，由于設(shè)備因素造成的損壞，均由我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修、更換，由于人為(非我方人員;和自然災(zāi)害造成的損壞我公司負(fù)責(zé)維修、更換:收取成本費(fèi)用。

★產(chǎn)品質(zhì)量保證期后產(chǎn)品的整個(gè)使用壽命期內(nèi)，我公司負(fù)責(zé)產(chǎn)品的質(zhì)量和故障問(wèn)題的處理，按照成本費(fèi)用收取更換的零部件費(fèi)用。

★產(chǎn)品投運(yùn)期如果需要技術(shù)服務(wù)與設(shè)計(jì)聯(lián)絡(luò)，由供需雙方在簽訂合同時(shí)確定具體服務(wù)內(nèi)容，費(fèi)用含于合同總價(jià)中。

E項(xiàng)目地區(qū)售后服務(wù)隊(duì)伍名稱、資質(zhì)及人員配置:

★售后服務(wù)工作由我公司質(zhì)量檢驗(yàn)部負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)接受用戶服務(wù)工作的反饋信

息及提供專業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)工作，售后服務(wù)工作隊(duì)伍由售后服務(wù)工程師組成。在眾多重大工程中提供了優(yōu)質(zhì)的用戶滿意的服務(wù)。我方為我公司：“銷售的所有設(shè)備提供終身服務(wù)’’ 。

烏魯木齊市鑫遠(yuǎn)國(guó)能電力設(shè)備有限公司

地址：電話：傳真：

廠家承諾書(shū)10

我們戴爾(中國(guó))有限公司是按照中華人民共和國(guó)法律成立的.一家我司提供項(xiàng)目名稱：山東威海煙草有限公司監(jiān)控及防盜系統(tǒng)采購(gòu)與施工，編號(hào)：SDFULLCS0127設(shè)備項(xiàng)目，品牌投標(biāo)產(chǎn)品質(zhì)保三年。在設(shè)備保修期內(nèi)，可獲得我司的免費(fèi)技術(shù)支持和服務(wù)以及24小時(shí)熱線技術(shù)支持;另設(shè)備過(guò)了保修期，則收取適當(dāng)?shù)木S修及成本費(fèi)用。

我司產(chǎn)品自售出日起。三個(gè)月,換機(jī)芯,不換外殼(人為燒壞、損壞等將酌情收取成本費(fèi))。如果該設(shè)備由于升級(jí)或其它原因而停產(chǎn)，我方保證可提供該產(chǎn)品的可兼容升級(jí)配套產(chǎn)品。

承諾人：xxx

20xx年xx月xx日

廠家承諾書(shū)11

1、產(chǎn)品升級(jí)服務(wù)和系統(tǒng)更改服務(wù)

在系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)使用過(guò)程中，由于業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展和廠商技術(shù)產(chǎn)品的不斷升級(jí)，系統(tǒng)中的升級(jí)服務(wù)就變成一個(gè)重要的售后服務(wù)內(nèi)容，按照本工程的情況，我司將提供以下升級(jí)服務(wù)：

所提供的產(chǎn)品（軟件、硬件）的升級(jí)服務(wù)：如廠商的該產(chǎn)品出現(xiàn)升級(jí)時(shí)，

并且該升級(jí)涉及到功能的擴(kuò)展或兼容性問(wèn)題，以及遵得用戶方的`認(rèn)可，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)服務(wù)，免收人工費(fèi)用，如廠商涉及收費(fèi)，則可考慮相應(yīng)代為收取并支付廠商相關(guān)費(fèi)用，否則一律免收費(fèi)用；

應(yīng)用軟件系統(tǒng)的升級(jí)：如因用戶業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，原有應(yīng)用軟件的界面

和局部功能不能很好滿足此時(shí)業(yè)務(wù)需要，將對(duì)軟件進(jìn)行修改和升級(jí)，小改動(dòng)免收費(fèi)用，涉及大工作量修改時(shí)，雙方協(xié)商確定合理費(fèi)用；

2、保修期后的服務(wù)

公司承諾將對(duì)所供設(shè)備提供終身服務(wù)。

保修期滿后，公司維修響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)質(zhì)量承諾不變。

保修期滿后，公司仍提供免費(fèi)技術(shù)咨詢，但提供有償維修服務(wù)。

保修期滿后，公司免費(fèi)提供軟件升級(jí)版本。

3, 供應(yīng)商質(zhì)量承諾

乙方應(yīng)按甲方要求將貨送到指定教室并安裝調(diào)試完畢。

乙方應(yīng)保證所提供貨物的質(zhì)量，電子產(chǎn)品設(shè)備1年免費(fèi)保修。

乙方提供的電子產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)在接到甲方通知后12小時(shí)做出電話解答并指導(dǎo)甲方信息技術(shù)部門調(diào)試；若甲方人員不能解決問(wèn)題，則乙方做出1周內(nèi)更換或者徹底維修。

廠家承諾書(shū)12

致：中國(guó)燃?xì)饧瘓F(tuán)

xx公司成立于20xx年10月，是第二屆“中國(guó)-東盟”博覽會(huì)招商引資進(jìn)入的大型生產(chǎn)研發(fā)型企業(yè)。公司生產(chǎn)基地位于xx，占地面積12.5萬(wàn)平方米，項(xiàng)目總投資1.5億元人民幣，產(chǎn)品涵蓋pvc-u、pe、ppr、par給排水管材、電工、電力護(hù)套管、市政管道、燃?xì)夤艿兰芭浼I(lǐng)域，pe燃?xì)夤艿酪延?0xx年6月獲得國(guó)家特種設(shè)備許可證，編號(hào)為：ts2710q97-20xx。生產(chǎn)線設(shè)備采用德國(guó)西門子可編程序控制系統(tǒng)，溫控模塊采用德國(guó)cts智能溫控模塊，調(diào)速器采用abb的dcs401系列調(diào)速器或acs500系列變頻器，除濕干燥機(jī)為臺(tái)灣制造，并配有伊諾克斯在線稱重計(jì)算控制系統(tǒng)。公司“xx”品牌塑膠產(chǎn)品通過(guò)了iso質(zhì)量管理體系認(rèn)證、環(huán)境管理體系認(rèn)證及職業(yè)健康安全管理提體系認(rèn)證，被列為全國(guó)塑膠管道十佳名優(yōu)產(chǎn)品，公司獲“全國(guó)質(zhì)量、服務(wù)、信譽(yù)aaa品牌企業(yè)”榮譽(yù)稱號(hào)。同時(shí)，我公司還與xx質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局共同承辦了國(guó)家非金屬焊接培訓(xùn)考試基地。我們秉承“質(zhì)量第一，服務(wù)優(yōu)質(zhì)”的`信念，鄭重作出以下質(zhì)量保證和售后服務(wù)承諾：

一、產(chǎn)品質(zhì)量保證

1、嚴(yán)格按照合同要求，產(chǎn)品質(zhì)量（含配件）完全符合國(guó)標(biāo)gb 15558-20xx的標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)產(chǎn)品國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

2、產(chǎn)品用混配料生產(chǎn)，絕不添加任何規(guī)定之外的輔助材料。

3、保證所供管材加工工藝完善、檢測(cè)手段完備，產(chǎn)品決不帶缺陷出廠。

4、每批次產(chǎn)品出廠均隨貨提供質(zhì)量監(jiān)督部門出具的檢測(cè)報(bào)告等證書(shū)，以備相關(guān)部門核查與驗(yàn)收。

5、按合同規(guī)定向需方提供有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和圖紙，并為需方監(jiān)造提供方便。對(duì)監(jiān)造管材的停工待檢部位提前7天通知需方及監(jiān)造代表。

6、若管材缺陷超過(guò)合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，我方無(wú)條件更換。在安裝和試運(yùn)過(guò)程中，管材出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，先處理問(wèn)題，再查清責(zé)任，一切以滿足工程進(jìn)度和用戶需要為準(zhǔn)則。

7、我方為所供的管材在制造、運(yùn)輸、裝卸過(guò)程中投保，一旦發(fā)生意外，我方將按需方要求對(duì)所供管材盡快進(jìn)行免費(fèi)更換、修理，直到需方滿意為止。8、在開(kāi)箱過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)缺零部件或在管材的安裝、調(diào)試過(guò)程中以及今后在管材運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，如屬我方原因，我方將承擔(dān)責(zé)任，賠償需方所受到的直接經(jīng)濟(jì)損失。

二、售后服務(wù)承諾

1、按廠家承諾實(shí)行“三包”標(biāo)準(zhǔn)。

2、免費(fèi)送貨上門，及時(shí)提供與合同設(shè)備有關(guān)安裝、調(diào)試，全面配合驗(yàn)收。

3、如因產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，我方保證在接到通知后24小時(shí)內(nèi)派技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)予以解決。

4、定期回訪，提供終身維護(hù)。

5、我方負(fù)責(zé)解決設(shè)計(jì)、調(diào)試、運(yùn)行中的技術(shù)問(wèn)題，并免費(fèi)提供技術(shù)培訓(xùn)指導(dǎo)。

6、管道質(zhì)量可靠，使用壽命長(zhǎng)，可達(dá)50年以上。

xx公司

20xx年1月28日

廠家承諾書(shū)13

為了保證“醫(yī)院信息信息管理軟件”開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的順利建設(shè)實(shí)施，根據(jù)本項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容所涉及系統(tǒng)用戶的特點(diǎn)，我方將面向**相關(guān)用戶提供售后服務(wù)和技術(shù)支持。

本公司根據(jù)《醫(yī)院信息化應(yīng)用系統(tǒng)招標(biāo)文件》系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)部分的要求，對(duì)售后服務(wù)以及技術(shù)支持做出下列承諾和保證：

一、本項(xiàng)目應(yīng)用系統(tǒng)從項(xiàng)目總體驗(yàn)收合格之日（從雙方代表終驗(yàn)簽字之日起計(jì)算）起，我公司提供所開(kāi)發(fā)系統(tǒng)免費(fèi)維護(hù)12個(gè)月。在質(zhì)量保證期內(nèi)，為確保為本項(xiàng)目系統(tǒng)穩(wěn)定正常運(yùn)行，我方保證具有豐富的項(xiàng)目運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員至少4人為本項(xiàng)目售后服務(wù)提供保障，且技術(shù)支持人員是我公司正式員工，任職一年以上。

二、在質(zhì)量保證期內(nèi)，我方提供技術(shù)服務(wù)、升級(jí)服務(wù)并負(fù)責(zé)對(duì)運(yùn)行中出現(xiàn)軟件故障進(jìn)行處理，根據(jù)實(shí)際故障情況我方派員負(fù)責(zé)查找故障原因并將系統(tǒng)恢復(fù)到正常運(yùn)行狀態(tài)。在質(zhì)量保證期內(nèi)，我方向業(yè)主方提供7*24小時(shí)的服務(wù)響應(yīng)，保證業(yè)主方可以隨時(shí)找到相應(yīng)的技術(shù)人員，我方在接到用戶電話、傳真通知后，30分鐘內(nèi)響應(yīng)，一般問(wèn)題一天內(nèi)解決，重大問(wèn)題三天內(nèi)解決。特殊情況無(wú)法修復(fù)的，質(zhì)保期內(nèi)我方無(wú)條件更換新軟件；或采取使系統(tǒng)可正常運(yùn)轉(zhuǎn)的措施。若我方未能按時(shí)處理，業(yè)主方有權(quán)自行處理，所發(fā)生的費(fèi)用由我方負(fù)責(zé)(在合同經(jīng)費(fèi)中扣除)。

三、針對(duì)系統(tǒng)管理人員提供現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括應(yīng)用軟件操作、操作系統(tǒng)、開(kāi)發(fā)工具軟件、后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)及系統(tǒng)中涉及的相關(guān)維護(hù)、開(kāi)發(fā)技術(shù)、系統(tǒng)各類參數(shù)及數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)培訓(xùn)、集成環(huán)境下的故障分析培訓(xùn)、數(shù)據(jù)備份和災(zāi)難恢復(fù)培訓(xùn)及系統(tǒng)應(yīng)急方案等內(nèi)容的培訓(xùn)。所有的資料必須為中文書(shū)寫。

四、我方對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中產(chǎn)生的文檔進(jìn)行有效的管理，接受用戶方對(duì)項(xiàng)目各階段評(píng)估分析和監(jiān)督管理。整個(gè)項(xiàng)目包括后期修改維護(hù)的實(shí)施過(guò)程始終貫穿ISO9001和CMMI的規(guī)范，使用國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)碼，提供齊全的項(xiàng)目管理、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)、操作說(shuō)明等書(shū)面文檔和電子版。對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的資料、數(shù)據(jù)進(jìn)行保密，未經(jīng)采購(gòu)人書(shū)面同意不得泄露

五、我方將長(zhǎng)期提供優(yōu)良的技術(shù)支持，保修期間的維護(hù)服務(wù)不收取任何額外費(fèi)用，保證期后，我方承諾仍根據(jù)合同要求向業(yè)主方提供技術(shù)服務(wù)，并以合理價(jià)

格提供軟件功能改進(jìn)技術(shù)服務(wù)，保修期后的具體服務(wù)價(jià)格雙方另行協(xié)商。

系統(tǒng)維護(hù)與支持的'具體內(nèi)容如下：

1. 電話支持

我公司提供對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行、維護(hù)提供24小時(shí)的實(shí)時(shí)技術(shù)支持。

我公司提供或Email、傳真等方式隨時(shí)回答用戶各種技術(shù)問(wèn)題并在24小時(shí)內(nèi)提出解決方案。

2. 遠(yuǎn)程技術(shù)支持

當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障，經(jīng)用戶許可后，我公司遠(yuǎn)程登錄用戶系統(tǒng)，進(jìn)行故障分析、問(wèn)題定位并提供解決方案。對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行的任何配置、數(shù)據(jù)改動(dòng)及其它可能對(duì)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)造成不良影響的操作，確保經(jīng)用戶確認(rèn)后進(jìn)行。

3. 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)

當(dāng)系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境出現(xiàn)嚴(yán)重故障，或因更換服務(wù)器等原因需要重新搭建系統(tǒng)時(shí)，我公司將及時(shí)提供切實(shí)可行的建議，通過(guò)遠(yuǎn)程支持不能及時(shí)解決問(wèn)題時(shí)，派技術(shù)支持人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助用戶完成故障排除、升級(jí)或遷移操作，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行完整性檢查并跟蹤運(yùn)行。

六、故障響應(yīng)

7X24小時(shí)的實(shí)時(shí)故障響應(yīng)。我公司在出現(xiàn)系統(tǒng)軟件及應(yīng)用軟件等系統(tǒng)故障的12小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)恢復(fù)運(yùn)行。

以上響應(yīng)時(shí)間不含從出發(fā)到達(dá)甲方的路途時(shí)間。

七、定期跟蹤

項(xiàng)目驗(yàn)收完畢后，我公司將定期電話、現(xiàn)場(chǎng)跟蹤系統(tǒng)使用情況，聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，及時(shí)分析系統(tǒng)存在的問(wèn)題，并隨時(shí)給予解決。必要時(shí)，我公司將派遣技術(shù)人員去現(xiàn)場(chǎng)解決存在的問(wèn)題。

八、系統(tǒng)升級(jí)

我公司提供定時(shí)或不定時(shí)巡檢服務(wù)，做到有問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)早解決。并及時(shí)向用戶通報(bào)系統(tǒng)軟件升級(jí)情況，若用戶需要對(duì)系統(tǒng)軟件升級(jí)，我公司會(huì)提供升級(jí)版本和相應(yīng)的支持服務(wù)。

投標(biāo)方案未盡事宜都嚴(yán)格履行招標(biāo)方案中所規(guī)定一切內(nèi)容。

廠家承諾書(shū)14

1. 技術(shù)支持

XXX科技開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司技術(shù)支持和服務(wù)的概念是超過(guò)傳統(tǒng)的技術(shù)支持方式而為用戶提供一種全方位的服務(wù)，以確保用戶項(xiàng)目在整個(gè)生命周期內(nèi)所有的技術(shù)問(wèn)題均可以得到我公司的幫助和支持。他提供廣泛的起步服務(wù)、維護(hù)服務(wù)和咨詢服務(wù)。基于XXX科技開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司的技術(shù)支持和服務(wù)計(jì)劃，用戶可以選擇標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)服務(wù)程序，或?qū)⒏鞣N需要的技術(shù)支持融合成一個(gè)適應(yīng)于用戶目前具體情況的、客戶化的技術(shù)支持計(jì)劃。不論采用何種方式，XXX科技開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司將全力支持用戶以確保用戶的應(yīng)用系統(tǒng)一直處于正常運(yùn)行狀態(tài)。

2. 服務(wù)承諾

XXX科技開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司公司服務(wù)的宗旨是：技術(shù)為根，服務(wù)為本，顧客滿意，共同發(fā)展。

XXX科技開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司公司在服務(wù)質(zhì)量上的承諾為：同一顧客，同一質(zhì)量問(wèn)題，服務(wù)三次必須解決。

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境系統(tǒng)維護(hù)承諾：

應(yīng)用軟件系統(tǒng)：

① 維護(hù)期內(nèi)

對(duì)引起運(yùn)行問(wèn)題的軟件進(jìn)行檢查和分析，并糾正潛在的軟件缺陷或Bug; 為用戶正常使用軟件提供支持，如疑難解答，操作指導(dǎo)，系統(tǒng)恢復(fù)等。

提供服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間為1小時(shí)內(nèi)電話響應(yīng)，本地2小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)支持

服務(wù)，外地24小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)。

② 維護(hù)期外

XXX科技開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司軟件開(kāi)發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)提供軟件的升級(jí)、系統(tǒng)恢復(fù)等，用戶根據(jù)產(chǎn)品的升級(jí)費(fèi)用規(guī)定支付費(fèi)用

提供服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間為1小時(shí)內(nèi)電話響應(yīng)，2小時(shí)內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng) ③ 終生服務(wù)和支持

提供電子技術(shù)支持系統(tǒng)：為客戶提供客戶案例、常見(jiàn)故障問(wèn)題解答等客戶維護(hù)所需支持。電子技術(shù)支持系統(tǒng)全天候(每周7天，每天24小時(shí))對(duì)用戶開(kāi)通。

咨詢服務(wù)：網(wǎng)絡(luò)、電話熱線支持客戶——提供個(gè)性化的積極支持，包括有一個(gè)指定的維護(hù)支持工程師小組，作為客戶內(nèi)部信息管理部門的延伸。

3. 服務(wù)方式

電話支持熱線：

傳真支持熱線：

電子郵件支持：

MSN支持系統(tǒng)：

項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃

為了使項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)、實(shí)施工作能夠順利進(jìn)行，使用戶能夠順利地使用本信息系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行各種業(yè)務(wù)管理、決策管理、維護(hù)管理等工作，特制定本培訓(xùn)計(jì)劃提供保障。本培訓(xùn)計(jì)劃適用于用戶方的與本系統(tǒng)相關(guān)的.系統(tǒng)管理員、軟件技術(shù)人員和操作人員等。

實(shí)施培訓(xùn)：

針對(duì)用戶方的使用本系統(tǒng)的操作人員，進(jìn)行從系統(tǒng)安裝、調(diào)試、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、業(yè)務(wù)流程、操作方法等一系列的培訓(xùn)，使他們?cè)趯?shí)施過(guò)程中積極配合，并掌握應(yīng)用系統(tǒng)的使用方法，通過(guò)上線培訓(xùn)和使用中培訓(xùn)，將日常的工作在系統(tǒng)中完成。

技術(shù)培訓(xùn)：

針對(duì)用戶方的與本系統(tǒng)相關(guān)的IT技術(shù)人員，進(jìn)行本系統(tǒng)使用的運(yùn)行平臺(tái)、開(kāi)發(fā)平臺(tái)、開(kāi)發(fā)工具的技術(shù)培訓(xùn)，使他們更好的理解本應(yīng)用系統(tǒng)，做好日常的系統(tǒng)維護(hù)工作。

培訓(xùn)原則

培訓(xùn)內(nèi)容以滿足不同角色的崗位職責(zé)需求為準(zhǔn)。

培訓(xùn)程度按主要以應(yīng)用系統(tǒng)為重點(diǎn)，保證用戶能夠順利的利用應(yīng)用系統(tǒng)完成需求內(nèi)的日常工作。

除培訓(xùn)計(jì)劃之外，在系統(tǒng)運(yùn)行和推廣期間若甲方有培訓(xùn)要求，乙方項(xiàng)目組將根據(jù)實(shí)際情況來(lái)協(xié)助完成相關(guān)培訓(xùn)。

培訓(xùn)之前，乙方項(xiàng)目組將對(duì)培訓(xùn)的具體內(nèi)容、深度和時(shí)間安排，提出具體培訓(xùn)方案，并由甲方確認(rèn)。

承諾人：XXX科技開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司（蓋單位章） 法定代表人或其委托代理人：（簽字）

20xx年3月

廠家承諾書(shū)15

群創(chuàng)光電股份有限公司(下稱“貴公司”)：

立書(shū)人承諾依以下條款提供貴公司特定產(chǎn)品及/或服務(wù)，且同意該條款自動(dòng)適用于立書(shū)人與貴公司關(guān)系企業(yè)、貴公司已經(jīng)或?qū)⒁O(shè)立之辦事處及其他營(yíng)業(yè)組織現(xiàn)在及將來(lái)之交易行為：

第一章定義

1.1“產(chǎn)品”是指立書(shū)人基于與貴公司現(xiàn)存及/或?qū)?lái)之相關(guān)交易合約或合作合約，而須提供予貴公司之該合約項(xiàng)下之所有標(biāo)的物，包括但不限于半成品、成品、原物料、零件、附屬品或包裝材料及相關(guān)設(shè)計(jì)、研發(fā)、測(cè)試等事項(xiàng)。

1.2“交易對(duì)象”是指與貴公司進(jìn)行交易或合作之人(包括公司、分公司、子公司、辦事處、工廠、關(guān)系企業(yè)或其他任何營(yíng)業(yè)形態(tài)之組織或個(gè)人)，包括作為貴公司之立書(shū)人、供貨商、客戶、第三方、承包商、其他服務(wù)廠商、聯(lián)營(yíng)合作伙伴、上述組織或個(gè)人之代理商、中介機(jī)構(gòu)等。判斷交易對(duì)象之界線或范圍，不以交易或合作是否成交為必要條件。

1.3“機(jī)密信息”是指如下有形或無(wú)形信息和文件，而不論該信息或檔案以何種形式儲(chǔ)存、編輯：

(1)貴公司所享有或控制之任何信息或檔案，包括但不限于程序、制程、項(xiàng)目、結(jié)構(gòu)、方案、原型、數(shù)據(jù)、軟件、報(bào)告、方法、策略、計(jì)劃、概念、裝置、工具、價(jià)格、需求預(yù)測(cè)、產(chǎn)品規(guī)格、圖樣、設(shè)計(jì)、模型、樣品、代碼、發(fā)明、發(fā)現(xiàn)、技術(shù)、質(zhì)量控制、測(cè)試、營(yíng)運(yùn)、采購(gòu)、定價(jià)政策、進(jìn)貨管道、生產(chǎn)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、研發(fā)、人力、投資和客戶信息及數(shù)據(jù)等等;

(2)貴公司與立書(shū)人間之討論、協(xié)商、談判、交流、協(xié)議等，及由此產(chǎn)生之信息或文件;

(3)任何與貴公司工廠有關(guān)之信息，包括工廠之設(shè)施部署、設(shè)備、操作等檔案與信息。

1.4“貴公司關(guān)聯(lián)人員”是指貴公司負(fù)責(zé)與交易對(duì)象直接或間接商議交易條件、達(dá)成或履行交易合約，或足以對(duì)上述交易之達(dá)成及執(zhí)行產(chǎn)生直接或間接影響之經(jīng)辦、采購(gòu)、生產(chǎn)人員及其相關(guān)主管人員。

1.5“關(guān)系人”是指與貴公司關(guān)聯(lián)人員關(guān)系密切之親友，及/或受貴公司關(guān)聯(lián)人員或與其關(guān)系密切之親友直接控制之其他企業(yè)。

1.6“不正當(dāng)利益”是指依法或交易習(xí)慣不應(yīng)取得之利益，包括但不限于回扣、傭金、不當(dāng)饋贈(zèng)或招待，惟年節(jié)禮品往來(lái)且價(jià)值不高于新幣400元(人民幣100元)者，不在此限。

1.7“知識(shí)產(chǎn)權(quán)”是指在任何國(guó)家或地區(qū)的法域內(nèi)獲承認(rèn)及/或受國(guó)際公約保護(hù)之專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、專門技術(shù)、工業(yè)設(shè)計(jì)、集成電路布局、布圖設(shè)計(jì)專有權(quán)、商業(yè)秘密、客戶名單、市場(chǎng)信息、營(yíng)銷策略、專有技術(shù)(know-how)及其他無(wú)形財(cái)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于其所涵蓋的權(quán)能、實(shí)施權(quán)及申請(qǐng)權(quán)。

1.8“環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)”是指貴公司提供之環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于ESD-AORH-001及/或II3QM-0044，及/或由貴公司客戶所要求之其他環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。

1.9“關(guān)系企業(yè)”是指直接或間接地控制其他企業(yè)或受其他企業(yè)控制，以及同受某一企業(yè)控制的任何形態(tài)的營(yíng)業(yè)組織。貴公司關(guān)系企業(yè)包含(1)符合前述定義之企業(yè)，(2)附件A中所列企業(yè)，及(3)附件A中所列企業(yè)之關(guān)系企業(yè)。貴公司有權(quán)隨時(shí)以通知的方式更新附件A所列之法人。

第二章承諾條款

2.1立書(shū)人應(yīng)對(duì)機(jī)密信息嚴(yán)格保密，并以善良管理人之注意義務(wù)保管該機(jī)密信息，未經(jīng)貴公司事前書(shū)面同意，不得將該機(jī)密信息泄露或交付予任何第三人。但立書(shū)人為執(zhí)行本承諾書(shū)或相關(guān)交易合約約定事項(xiàng)而有揭露機(jī)密信息予其員工之必要時(shí)，應(yīng)采有效保密措施，并使該員工與立書(shū)人簽訂不低于本承諾書(shū)標(biāo)準(zhǔn)之保密合約，確定其員工就該機(jī)密信息對(duì)貴公司負(fù)有保密義務(wù)。機(jī)密信息不得用于本承諾書(shū)、相關(guān)交易合約以外之目的`或未經(jīng)貴公司書(shū)面同意之其他任何目的。

2.2立書(shū)人前項(xiàng)保密義務(wù)于本承諾書(shū)終止后二年內(nèi)或機(jī)密資料揭露之日起五年內(nèi)(以時(shí)間較長(zhǎng)者為準(zhǔn))仍然有效。

2.3立書(shū)人得證明機(jī)密資料有下列情形之一時(shí)，對(duì)符合下列情形之機(jī)密信息不負(fù)保密義務(wù)：

(1)該信息為立書(shū)人在不違反本承諾書(shū)義務(wù)的情況下自公共領(lǐng)域獲得;

(2)該信息為立書(shū)人于貴公司揭露該資料之前已合法獲得;

(3)該信息由立書(shū)人獨(dú)立開(kāi)發(fā)所得，并于開(kāi)發(fā)前及過(guò)程中未曾接觸或使用貴公司揭露之機(jī)密數(shù)據(jù)，且無(wú)違反本承諾書(shū)之義務(wù);

(4)該信息由立書(shū)人自第三人處獲得，而該第三人依法或任何合約均無(wú)機(jī)密信息之保密義務(wù)或其保密義務(wù)已經(jīng)解除;

(5)該信息由貴公司書(shū)面授權(quán)立書(shū)人公開(kāi)或揭露。

2.4立書(shū)人所接收或知悉之機(jī)密信息，仍屬貴公司之財(cái)產(chǎn)或由其合法控制。于貴公司提出請(qǐng)求時(shí)，立書(shū)人應(yīng)將機(jī)密信息及其復(fù)制物、衍生物立即、全部、無(wú)條件返還貴公司或依指示銷毀。銷毀時(shí)，立書(shū)人應(yīng)并出具切結(jié)書(shū)敘明銷毀之信息、方式及時(shí)間地點(diǎn)。

2.5立書(shū)人知悉并同意機(jī)密信息之提供或揭露并不構(gòu)成任何知識(shí)產(chǎn)權(quán)之授權(quán)、讓與或出租。貴公司不擔(dān)保所揭露之機(jī)密信息完整、正確或無(wú)授權(quán)之情事。

2.6立書(shū)人及所屬員工出入貴公司園區(qū)須遵守貴公司之安全與廠區(qū)規(guī)范(包括但不限于到達(dá)時(shí)間、路線、處所等要求)，不得在貴公司園區(qū)從事違法活動(dòng)。立書(shū)人不得錄音、拍照或使用任何其他手段記錄貴公司園區(qū)內(nèi)任何信息，不取或夾帶任何數(shù)據(jù)文件，未經(jīng)貴公司事前同意不擅自延時(shí)、逗留或留宿，并接收貴公司安全警衛(wèi)監(jiān)督檢查的義務(wù)。

2.7立書(shū)人同意，第2.6條規(guī)定之檢查范圍包括行李箱、儲(chǔ)物柜、夾層、各類包裹、裝箱物品等任何開(kāi)放或密封的空間，也包括相機(jī)、膠卷、計(jì)算機(jī)、磁盤、盤片、隨身聽(tīng)等，以及任何可以儲(chǔ)存讀取信息的物品。立書(shū)人明白，其隱私權(quán)可能因接受檢查而受干涉或限制，儲(chǔ)存讀取的信息也可能因接受檢查而遭毀損?；诖苏J(rèn)知，立書(shū)人同意放棄任何法律上之權(quán)利、主張等，接受檢查;并同意，在完成檢查手續(xù)后，如發(fā)現(xiàn)有可疑物品或信息，貴公司有權(quán)扣留該物品或儲(chǔ)存該信息的媒介物。

2.8立書(shū)人若符合本承諾書(shū)第1.5條「關(guān)系人」時(shí)，立書(shū)人應(yīng)將事實(shí)主動(dòng)揭露給貴公司知悉。

2.9立書(shū)人承諾在與貴公司交易磋商、達(dá)成或履行過(guò)程中，提供之資質(zhì)證明(含特許經(jīng)營(yíng))、證照、企業(yè)及個(gè)人資料、住所、產(chǎn)品名稱、規(guī)格、質(zhì)量、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、票據(jù)、權(quán)證、權(quán)利限制等數(shù)據(jù)均真實(shí)、準(zhǔn)確，不存在虛假、欺瞞、偽造、變?cè)熘袨?。如上述相關(guān)資料有所變更，立書(shū)人應(yīng)立即通知貴公司。

2.10立書(shū)人承諾嚴(yán)格遵守貴公司制定并適用于交易對(duì)象之相關(guān)規(guī)定，決不向貴公司關(guān)聯(lián)人員或其關(guān)系人及/或其指定人要求、期約、進(jìn)行任何賄賂或給付其它不正當(dāng)利益，或有直接或間接圖利貴公司關(guān)聯(lián)人員或其關(guān)系人及/或其指定人之行為。立書(shū)人承諾在交易合約履行期間不以不正當(dāng)利益，誘使貴公司關(guān)聯(lián)人員擅自同意或暗中默認(rèn)將供應(yīng)權(quán)或合約權(quán)利轉(zhuǎn)讓予第三人，或?yàn)槿魏吻趾驌p害貴公司及其客戶之商機(jī)、名譽(yù)、業(yè)務(wù)或違背其職務(wù)等之行為或有侵害之虞之行為。

2.11倘立書(shū)人因交易而接觸、使用或保管貴公司有形或無(wú)形資產(chǎn)，立書(shū)人承諾其與其受雇人、代理人、使用人等決不會(huì)有任何貪污、挪用貴公司資產(chǎn)之行為。

2.12立書(shū)人承諾不接受、不配合貴公司關(guān)聯(lián)人員對(duì)立書(shū)人要求、期約、收受任何賄賂及其它不正當(dāng)利益之行為，或有直接或間接圖利關(guān)聯(lián)人員自己或其關(guān)系人及/或其指定人之行為。

2.13立書(shū)人同意在知悉有第2.10條及第2.12條之情形時(shí)，提出相關(guān)證據(jù)向貴公司檢舉索賄與受賄人員的行為。

2.14立書(shū)人承諾絕不為自己或他人利益，唆使或利誘貴公司人員離職或違背職務(wù)。

2.15立書(shū)人保證不向貴公司提供假冒偽劣產(chǎn)品。若已提供予貴公司之產(chǎn)品中存在假冒偽劣產(chǎn)品者，經(jīng)貴公司提出請(qǐng)求，立書(shū)人應(yīng)立即、全部、無(wú)條件更換所有假冒偽劣產(chǎn)品或退還貨款。貴公司若因使用立書(shū)人提供之假冒偽劣產(chǎn)品而遭受侵權(quán)或違約之賠償請(qǐng)求及/或任何其它損失，立書(shū)人保證立即自付費(fèi)用排除該等侵害情事并賠償貴公司所有損失。

2.16立書(shū)人保證并切結(jié)立書(shū)人所提供予貴公司之所有產(chǎn)品及/或服務(wù)，不侵害任何第三人之知識(shí)產(chǎn)權(quán)/不被第三人聲稱侵害其知識(shí)產(chǎn)權(quán)，以及保證貴公司之產(chǎn)品不會(huì)因?yàn)槭褂昧?shū)人所提供之產(chǎn)品及/或服務(wù)而侵害或被聲稱侵害任何第三人之知識(shí)產(chǎn)權(quán)。若有任何侵害或被聲稱侵害上述第三人知識(shí)產(chǎn)權(quán)之情事，立書(shū)人同意依貴公司之指示立即采取以下一項(xiàng)或多項(xiàng)措施，為補(bǔ)正或向貴公司為補(bǔ)償：

(a)為貴公司取得繼續(xù)使用本產(chǎn)品之合法權(quán)利;

(b)提供不侵權(quán)產(chǎn)品及/或服務(wù)之更換;

(c)修改產(chǎn)品及/或服務(wù)使之不侵權(quán);

(d)提供本產(chǎn)品及/或服務(wù)之退費(fèi)服務(wù);

(e)承擔(dān)訴訟防御;

(f)承擔(dān)賠償貴公司所遭受之任何賠償責(zé)任損害(包括損害賠償、成本、費(fèi)用、律師費(fèi)及所失利益);及/或(g)使貴公司免于任何侵害。

2.17立書(shū)人同意遵守貴公司及/或其客戶所提供之環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。除另有約定外，立書(shū)人承諾所有供給貴公司之產(chǎn)品、零件(包括但不限于半成品、成品、原物料、附屬品、包裝類等)之物質(zhì)成分完全符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)之規(guī)定。

第三章違約責(zé)任

立書(shū)人及其員工違反本承諾書(shū)任何條款，除應(yīng)負(fù)有關(guān)刑事及/或民事責(zé)任外，視為立書(shū)人嚴(yán)重違反交易合約，貴公司得立即終止或解除與立書(shū)人簽訂之任何交易合約，并有權(quán)要求立書(shū)人賠償因此所致貴公司之一切損失與所失利益。立書(shū)人除承擔(dān)前述責(zé)任外，尚應(yīng)于每次違約時(shí)支付貴公司違約金，依該年度總交易金額的20%或新幣1,200,000元(人民幣300,000元)整計(jì)付，以較高之金額為準(zhǔn)。貴公司得經(jīng)通知后自應(yīng)付立書(shū)人之賬款中進(jìn)行抵扣前述違約金及/或賠償金。

第四章一般條款

4.1本承諾書(shū)之修訂需經(jīng)磋商并取得貴公司之書(shū)面同意。

4.2本承諾書(shū)之簽署人承諾已獲得立書(shū)人充分授權(quán)，有權(quán)代表立書(shū)人簽署本承諾書(shū)。

4.3貴公司未及時(shí)主張其本承諾書(shū)項(xiàng)下之權(quán)利，不得視為默示放棄其權(quán)利。

4.4倘本承諾書(shū)任何部分、條款或規(guī)定等經(jīng)司法機(jī)關(guān)認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行時(shí)，僅該部分、條款或規(guī)定為無(wú)效或不可執(zhí)行。

4.5本承諾書(shū)據(jù)以成立、生效、履行及解釋之準(zhǔn)據(jù)法為中華民國(guó)法律。

4.6因本承諾書(shū)所生之任何爭(zhēng)議，經(jīng)友好協(xié)商仍未獲解決者，立書(shū)人同意以貴公司所在地為管轄法院。

4.7本承諾書(shū)自20xx年x月x日起第一次出貨日(以較早日期為準(zhǔn))起生效。

4.8本承諾書(shū)若與立書(shū)人簽署之其他合約有抵觸者，以本承諾書(shū)為準(zhǔn)。

立書(shū)人：(章)

代表人：(簽名)

姓名：

職務(wù)：

廠家承諾書(shū)

廠家承諾書(shū)1

我司承諾在20xx年廈門市市直機(jī)關(guān)事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體部分計(jì)算機(jī)外部設(shè)備及辦公輔助協(xié)議供貨及相關(guān)服務(wù)的協(xié)議供貨期間，嚴(yán)格按照下述承諾履行：

1、協(xié)議供貨有效期內(nèi)，不上調(diào)中標(biāo)產(chǎn)品的價(jià)格，產(chǎn)品的中標(biāo)價(jià)格為最高上限，價(jià)格優(yōu)惠率為最低下限；

2、我司承諾若發(fā)現(xiàn)我司的協(xié)議供貨價(jià)高于競(jìng)價(jià)結(jié)果實(shí)際成交價(jià)或不滿足招標(biāo)文件規(guī)定和投標(biāo)文件的承諾時(shí)（我司能提供充分證據(jù)證明競(jìng)價(jià)成交設(shè)備為偽造品、假貨、返修品等非正規(guī)途徑貨源及惡意壓價(jià)行為的除外），我司將在市政府采購(gòu)管理辦公室規(guī)定的期限內(nèi)將價(jià)格降低到實(shí)際成交價(jià)以下并滿足協(xié)議供貨相關(guān)承諾（市政府采購(gòu)管理辦公室有權(quán)按照實(shí)際成交的價(jià)格先行調(diào)低協(xié)議供貨價(jià)，我方會(huì)盡快調(diào)查并做出能夠?yàn)橘F方所接受的合理解釋，在此之前，我方將先行按照此較低價(jià)格持續(xù)供貨，否則該品牌產(chǎn)品將被暫時(shí)取消協(xié)議供貨資格，直至能夠提供充分證據(jù)證明并做出能夠?yàn)橘F方所接受的合理解釋后再行恢復(fù)）。

3、在協(xié)議供貨項(xiàng)目有效期內(nèi)，保證根據(jù)廠家或市場(chǎng)價(jià)格的調(diào)整（含促銷活動(dòng)）而同時(shí)按不低于投標(biāo)文件承諾同系列產(chǎn)品的.平均優(yōu)惠率下調(diào)協(xié)議供貨價(jià)，最遲在發(fā)布市場(chǎng)價(jià)格下調(diào)3個(gè)工作日內(nèi)將調(diào)整內(nèi)容以書(shū)面形式（含品目、報(bào)價(jià)、調(diào)整原因、依據(jù)等內(nèi)容）上報(bào)采購(gòu)管理辦公室審定，并以市政府采購(gòu)管理辦公室在廈門市政府采購(gòu)網(wǎng)發(fā)布的調(diào)整情況為準(zhǔn)。

4、在協(xié)議供貨有效期內(nèi)，簽訂每單采購(gòu)合同之前，如果我公司推出中標(biāo)產(chǎn)品的新型號(hào)時(shí)，新型號(hào)的協(xié)議供貨價(jià)格優(yōu)惠率不低于投標(biāo)文件承諾同系列產(chǎn)品的平均優(yōu)惠率，調(diào)整情況我司將及時(shí)送采購(gòu)管理辦公室審定，并以采購(gòu)管理辦公室在廈門市政府采購(gòu)網(wǎng)發(fā)布的調(diào)整情況為準(zhǔn)。在協(xié)議供貨有效期內(nèi)，如廠家推出更高檔次機(jī)型，可將原來(lái)中標(biāo)機(jī)型一對(duì)一調(diào)整替換為新機(jī)型的配置、性能不低于原中標(biāo)機(jī)型，其價(jià)格不高于原中標(biāo)機(jī)型。我公司將在2個(gè)工作日內(nèi)將調(diào)整情況報(bào)市政府采購(gòu)管理辦公室審定，并以市政府采購(gòu)管理辦公室在廈門市政府采購(gòu)網(wǎng)上發(fā)布的調(diào)整情況為準(zhǔn)。

5、中標(biāo)產(chǎn)品如遇型號(hào)停產(chǎn)情況，我公司將在知悉有關(guān)情況之日起3個(gè)工作日內(nèi)以書(shū)面形式通知市政府采購(gòu)管理辦公室。

6、我司承諾協(xié)議供貨價(jià)已經(jīng)包含了購(gòu)買貨物、相關(guān)服務(wù)（安裝、調(diào)試、使用培訓(xùn)等）、所需繳納的所有稅費(fèi)和貨物發(fā)運(yùn)到指定地點(diǎn)所需的一切費(fèi)用。

7、我司承諾在報(bào)送協(xié)議供貨價(jià)格調(diào)整情況書(shū)面材料的同時(shí)，還將向協(xié)議供貨產(chǎn)品信息管理系統(tǒng)提交相應(yīng)調(diào)整信息。

8、本承諾書(shū)在協(xié)議供貨有效期內(nèi)有效。

廠家承諾書(shū)2

根據(jù)xx年廈門市市直機(jī)關(guān)事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體部分計(jì)算機(jī)外部設(shè)備及辦公輔助設(shè)備協(xié)議供貨及相關(guān)服務(wù)的招標(biāo)文件要求，為配合做好全市協(xié)議供貨工作，我公司在協(xié)議供貨有效期內(nèi)鄭重承諾：

一、保證依據(jù)招標(biāo)文件要求和我司投標(biāo)文件的承諾，及時(shí)向廈門市市直各機(jī)關(guān)事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體提供高質(zhì)量的中標(biāo)產(chǎn)品和服務(wù)，且不在《廈門市政府采購(gòu)協(xié)議供貨合同》內(nèi)容之外提出任何不合理的附加條款。

二、保證在供貨時(shí)按協(xié)議供貨合同文本規(guī)定內(nèi)容與采購(gòu)人簽訂合同書(shū)，妥善保管該合同書(shū)，并按月報(bào)送貴方一聯(lián)。每月10日前向貴方遞交我公司上月在本招標(biāo)項(xiàng)目下的.協(xié)議供貨銷售記錄統(tǒng)計(jì)分類表及總表。

三、承諾無(wú)條件響應(yīng)招標(biāo)文件中所列明的協(xié)議供貨方式、初始協(xié)議供貨價(jià)及協(xié)議供貨價(jià)調(diào)整方式的相關(guān)規(guī)定。

四、我司同意貴方為實(shí)施政府采購(gòu)工作的需要可以在有關(guān)網(wǎng)站和相關(guān)文件上公布我司中標(biāo)產(chǎn)品的型號(hào)、價(jià)格、折扣率以及相關(guān)的信息。

五、如發(fā)現(xiàn)我司因自身原因違反招標(biāo)文件或承諾書(shū)的有關(guān)規(guī)定或承諾，貴方有權(quán)根據(jù)招標(biāo)文件的罰則、協(xié)議供貨執(zhí)行通知或政府采購(gòu)有關(guān)法律規(guī)定對(duì)我司進(jìn)行處罰。

六、保證按我司提供的協(xié)議供貨質(zhì)量承諾、售后服務(wù)承諾和價(jià)格承諾履行義務(wù)。

本承諾書(shū)在協(xié)議供貨有效期內(nèi)有效。

廠家承諾書(shū)3

致：（招標(biāo)人）

我們（制造商名稱）是按中華人民共和國(guó)（國(guó)家名稱）法律成立的一家制造商，主要營(yíng)業(yè)地點(diǎn)設(shè)在（制造商地址）。茲指派按中華人民共和國(guó)（合同貨物貨源國(guó)名稱）的法律正式成立的，主要營(yíng)業(yè)地點(diǎn)設(shè)在（貿(mào)易/經(jīng)銷公司地址）的（貿(mào)易/經(jīng)銷公司名稱）作為我方真正的.和合法的代理人進(jìn)行下列有效的活動(dòng)：

⑴代表我方在中華人民共和國(guó)辦理(招標(biāo)項(xiàng)目名稱)招標(biāo)邀請(qǐng)要求提供的由我方制造的貨物的有關(guān)事宜，并對(duì)我方具有約束力。

⑵作為制造商，我方保證以投標(biāo)合作者來(lái)約束自己，并對(duì)該投標(biāo)共同和分別承擔(dān)招標(biāo)文件中所規(guī)定的義務(wù)。

⑶我方茲授予（貿(mào)易/經(jīng)銷公司名稱）全權(quán)辦理和履行上述我方為完成上述各點(diǎn)所必須的事宜，具有替換或撤消的全權(quán)。

茲確認(rèn)（貿(mào)易/經(jīng)銷公司名稱）或其正式授權(quán)代表依此合法地辦理一切事宜。

出具授權(quán)書(shū)的制造商名稱：

（公章）

日期：

售后服務(wù)承諾書(shū)

（制造商名稱）是（貨物名稱和/或描述）的生產(chǎn)廠家。針對(duì)（招標(biāo)項(xiàng)目名稱）中由我公司生產(chǎn)制造的貨物，我公司鄭重承諾：

1、我方保證所供貨物是全新，未使用過(guò)的。

2、我公司生產(chǎn)、銷售的所有產(chǎn)品保修期為3年，質(zhì)量保證期時(shí)間自產(chǎn)品最終驗(yàn)收合格雙方簽字并交付使用之日算起，保修期內(nèi)免費(fèi)維修或更換設(shè)備（人為因素所引起的故障除外）。

3、保修期外我公司終身提供設(shè)備有償維修服務(wù)，并優(yōu)惠提供備品備件服務(wù)。

用戶在正常使用中出現(xiàn)性能故障時(shí)，本公司承諾以上保修服務(wù)。除此之外，國(guó)家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的，本公司遵照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。

承諾方：

（公章）

日期：

廠家承諾書(shū)4

我司保證為量和技術(shù)規(guī)格滿足采購(gòu)要求，采購(gòu)方在驗(yàn)收過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的型號(hào)、數(shù)量與合同內(nèi)容不一致時(shí)，采購(gòu)方有權(quán)拒絕收貨或退貨。助器具政府采購(gòu)項(xiàng)目具體要求，我公司承諾提供以下服務(wù)： 1. 產(chǎn)品的.質(zhì)量保證期為貨物正式驗(yàn)收合格后貳年 ，保修期內(nèi)免費(fèi)維修。

2. 設(shè)備使用超過(guò)保修期后，收取相關(guān)硬件成本費(fèi)，終身維修。用戶也可以直接 通過(guò)售后電話咨詢有關(guān)技術(shù)問(wèn)題，并得到明確的解決方案。

3. 用戶在正常使用中出現(xiàn)性能故障時(shí)，本公司承諾以上保修服務(wù)。除此以外，國(guó)家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的，本公司將遵照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。

4. 在保修期內(nèi)，以下情況將實(shí)行有償維修服務(wù)：

A、由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞；

B、由于操作不當(dāng)而造成的故障損壞；

C、由于對(duì)產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞。

制造廠商：杭州瑞弗科技有限公司

法定代表人簽字：

日期：20xx-4-13

廠家承諾書(shū)5

致：XXXXXXX有限公司

關(guān)于貴公司XXXXXXX招標(biāo)文件，我們作為投標(biāo)人已熟知并愿意參加此項(xiàng)目的投標(biāo)。如果我方有幸中標(biāo)，十分感激評(píng)委及建設(shè)單位的信任，在該項(xiàng)目建設(shè)和施工過(guò)程中，我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中所有的條款及履約合同資料外，并對(duì)工程售后服務(wù)做出如下承諾：

1、我方將對(duì)所承諾的產(chǎn)品，在工程竣工后對(duì)質(zhì)量進(jìn)行回訪，征求意見(jiàn)，以用心的態(tài)度做好服務(wù)，確?？傮w工程的質(zhì)量到達(dá)更優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)。

2、嚴(yán)格按照本公司質(zhì)保體系的規(guī)定，按國(guó)家、地方規(guī)定和合同文件要求，明確本公司的職責(zé)并在質(zhì)保期內(nèi)帶給免費(fèi)保修服務(wù)。

3、工程竣工后，我方將負(fù)責(zé)壹年的工程質(zhì)量無(wú)償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)我們忠實(shí)的承諾;真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的`服務(wù)宗旨。

4、在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)我方將帶給技術(shù)援助電話，解答貴公司在使用中遇到的問(wèn)題，保證24小時(shí)內(nèi)委派專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行處理，確保貴方的正常工作。

5、發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)。

6、對(duì)于涉及安全的質(zhì)量問(wèn)題，按照《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的規(guī)定，做到立即報(bào)告，及時(shí)采取防范措施。

7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過(guò)后，我方同樣帶給免費(fèi)電話咨詢服務(wù)，并承諾帶給產(chǎn)品上門維護(hù)服務(wù)。

8、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級(jí)、更新、換代、維修等需求時(shí)，我方承諾以優(yōu)惠價(jià)格帶給售后服務(wù)。以上是我方對(duì)該工程的售后服務(wù)的承諾，若我方達(dá)不到甲方要求及我方承諾標(biāo)準(zhǔn)在售后服務(wù)中給貴方造成了巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰;承擔(dān)由此造成的職責(zé)，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。

承諾單位：XXXXXXX有限公司

授權(quán)代表：

年月日

廠家承諾書(shū)6

一、技 術(shù) 服 務(wù) 承 諾

1、質(zhì)量保證：

1。1我方確保供應(yīng)完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求的、全新的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并確保其設(shè)備在正確安裝、正常運(yùn)轉(zhuǎn)和保養(yǎng)條件下，在其使用期內(nèi)具有滿意的性能。在質(zhì)保期內(nèi)，我方對(duì)由于設(shè)計(jì)、工藝或材料的缺陷等方面發(fā)生的任何不足或故障負(fù)責(zé)。同時(shí)我方承諾：無(wú)論是在質(zhì)保期內(nèi)還是在今后的運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中，我方保證無(wú)條件的做好售后服務(wù)工作，確保使用方設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常。

1。2我方保證做到：產(chǎn)品在出廠前，進(jìn)行全面系統(tǒng)檢驗(yàn)并出具其各種出廠檢驗(yàn)證明、合格證以及其他的相關(guān)質(zhì)職證明。

1。3我方確保提供以下服務(wù)

﹝1﹞負(fù)責(zé)設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)安裝、調(diào)試、交接試驗(yàn)，驗(yàn)收。

﹝2﹞承擔(dān)在質(zhì)保期內(nèi)的所有義務(wù)。

﹝3﹞負(fù)責(zé)買方人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)（詳見(jiàn)培訓(xùn)計(jì)劃）

2、提供備品備件和專用工具等清單（詳見(jiàn)清單）

人員培訓(xùn)計(jì)劃：提供詳細(xì)的培訓(xùn)地點(diǎn)、時(shí)間等

二、技術(shù)服務(wù)等保障措施

按不低于招標(biāo)文件中提出的所有服務(wù)要求的標(biāo)準(zhǔn)做出響應(yīng)。其基本服務(wù)保障如下：

服務(wù)能力

A、交貨期：嚴(yán)格按照甲方要求；合同、技術(shù)協(xié)議中的供貨期要求

B、保修期時(shí)限：保修3年

2、售后服務(wù)、維護(hù)響應(yīng)時(shí)間：24小時(shí)

3、免費(fèi)軟件升級(jí)

4、設(shè)備質(zhì)保期限為二年，在質(zhì)保期內(nèi)，同一設(shè)備、同一質(zhì)量問(wèn)題連續(xù)兩次維修仍無(wú)法正常使用的，更換同品牌、同型號(hào)型設(shè)備，并對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行保修服務(wù)。

在設(shè)備的設(shè)計(jì)使用壽命內(nèi)，能保證使用方更換到原廠正宗的零部件，確保設(shè)備的正常使用。

保修期后的維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，易損壞及主要配件及價(jià)格按產(chǎn)品銷售時(shí)價(jià)格等同，不受時(shí)間和市場(chǎng)波動(dòng)影響；

人員培訓(xùn)計(jì)劃：培訓(xùn)地點(diǎn)在現(xiàn)場(chǎng)和辦公室；時(shí)間為現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試期間； 其他服務(wù)：終身技術(shù)指導(dǎo)；

三、設(shè)備交貨同時(shí)提供的資料

1。1提供隨機(jī)的易損件、備品備件及特殊專用工具清單。

1。2設(shè)備隨機(jī)提供的裝箱清單（每箱一單）。

1。3電氣原理圖。

2、質(zhì)量保證和標(biāo)準(zhǔn)：

2。1設(shè)備的設(shè)計(jì)及制造質(zhì)量均應(yīng)符合國(guó)家（國(guó)際）最新頒布的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)范要求。

2。2技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)按國(guó)家最新版本標(biāo)準(zhǔn)。

3、人員培訓(xùn)：

3。1貨物安裝、調(diào)試結(jié)束后，我方應(yīng)立即派專業(yè)工程師對(duì)買方人員進(jìn)行培訓(xùn)，包括：操作、維護(hù)保養(yǎng)和安全知識(shí)的培訓(xùn)，并確保買方參與培訓(xùn)人員能獨(dú)立地進(jìn)行操作和日常維護(hù)保養(yǎng)。

3。2全部貨物驗(yàn)收后，賣方協(xié)助買方建立和健全設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng)制度。

4、投標(biāo)方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)的代碼、規(guī)則對(duì)圖紙編號(hào)，并且提供的資料應(yīng)使用國(guó)家法定單位制即國(guó)際單位制（語(yǔ)言為中文）。

5、資料的組織結(jié)構(gòu)清晰、邏輯性強(qiáng)。資料內(nèi)容正確、準(zhǔn)確、一致、清晰完整，滿足工程要求。均需電子版本。

6、合同簽定后5天內(nèi)應(yīng)給出全部技術(shù)資料和交付進(jìn)度清單，并經(jīng)招標(biāo)方確認(rèn)。向招標(biāo)方及設(shè)計(jì)院提供CAD（AutoCAD 14 版DWG文件）圖和WORD 20xx 文字資料光盤。

7、投標(biāo)方提供的技術(shù)資料一般可分為配合設(shè)備監(jiān)造檢驗(yàn)、施工調(diào)試試運(yùn)、性能試驗(yàn)驗(yàn)收和運(yùn)行維護(hù)等三個(gè)方面。投標(biāo)方須滿足以上三個(gè)方面的具體要求。

8、對(duì)于其它沒(méi)有列入合同技術(shù)資料清單，卻是工程所必需文件和資料，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，投標(biāo)方應(yīng)及時(shí)免費(fèi)提供。

9、招標(biāo)方要及時(shí)提供與合同設(shè)備設(shè)計(jì)制造有關(guān)的資料。

10、完工后的產(chǎn)品應(yīng)與訂貨圖紙一致。

11、投標(biāo)方提供的技術(shù)資料為十套，其中CAD（AutoCAD 14 版DWG文件）圖和WORD 20xx 文字資料光盤2套。且投標(biāo)方提供給招標(biāo)方全部圖紙、資料及說(shuō)明書(shū)。其中圖紙應(yīng)包括總裝配圖及安裝時(shí)設(shè)備位置的精確布置圖，并且應(yīng)保證招標(biāo)方可按投標(biāo)方提供的圖紙資料對(duì)所供設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，并在運(yùn)行中進(jìn)行更換零部件等工作。應(yīng)按ISO達(dá)標(biāo)要求簽署并標(biāo)注正式使用字樣，以作為設(shè)計(jì)依據(jù)。

12、投標(biāo)方在產(chǎn)品出廠時(shí)，應(yīng)提供以下技術(shù)文件貳份以及相應(yīng)電子文件貳份給招標(biāo)方，裝配圖和安裝說(shuō)明：

（1）質(zhì)量證明文件;

a、產(chǎn)品合格證;

b、制造、檢驗(yàn)記錄;

c、材料合格證;

d、必要的型式試驗(yàn)報(bào)告;

e 、必要的無(wú)損檢驗(yàn)報(bào)告;

f、質(zhì)量承諾書(shū);

g、附屬設(shè)備的合格證書(shū)和試驗(yàn)報(bào)告;

h、其它質(zhì)量證明的必要文件。

（2）運(yùn)行使用說(shuō)明書(shū);

（3）維護(hù)說(shuō)明書(shū);

13、供貨時(shí)，供貨商所提供的整套產(chǎn)品必須具有整機(jī)的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證書(shū)和性能測(cè)試檢驗(yàn)合格證。

14 、其他資料

（1） 投標(biāo)方應(yīng)按規(guī)定的.時(shí)間和文件份數(shù)提供，并負(fù)責(zé)及時(shí)向設(shè)計(jì)院提供必需的設(shè)計(jì)資料。

（2） 工作配合和資料交換所用的語(yǔ)言為中文。

12、本規(guī)范涉及的設(shè)備，如由其它廠家供給時(shí)應(yīng)由投標(biāo)方統(tǒng)一協(xié)調(diào)。投標(biāo)方應(yīng)確定合格的尺寸和參數(shù)配合，并將要求提供給有關(guān)廠家。

四、培 訓(xùn) 計(jì) 劃

1、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)：a、現(xiàn)場(chǎng)安裝時(shí)要求礦方相關(guān)人員到場(chǎng)，指導(dǎo)安裝時(shí)對(duì)礦方人員進(jìn)行安裝、調(diào)試講解；主要內(nèi)容為：機(jī)組安裝技術(shù)要求和注意事項(xiàng)，電控設(shè)備安裝和注意事項(xiàng)；b、安裝完畢，檢查要點(diǎn)；c、單機(jī)送電試運(yùn)轉(zhuǎn)；d、聯(lián)合送電試運(yùn)轉(zhuǎn)；e、日常維護(hù)注意事項(xiàng)：f、季節(jié)性維護(hù)注意事項(xiàng)；g、讓維護(hù)技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)操作、調(diào)試；維護(hù)保養(yǎng)和安全知識(shí)

2、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和理論技術(shù)培訓(xùn)均要求參與人員簽字認(rèn)可；

五、售 后 服 務(wù)

1。1我方有完備的售后服務(wù)體系，有20名訓(xùn)練有素的專業(yè)維修技術(shù)人員和常用的維修配件，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和技術(shù)支持。24小時(shí)服務(wù)熱線電話：0516—83553800、83553859。

1。2售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)能優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在質(zhì)量保證期內(nèi)維修人員在接到維修電話后，能迅速作出反應(yīng)，免費(fèi)維修或更換有缺陷的零件或部件直到用戶滿意為止。

1。3我方維護(hù)人員，按季節(jié)定期上門例行檢查和回訪，確保設(shè)備始終處于最佳運(yùn)行狀態(tài)。

六、售后服務(wù)承諾及售后計(jì)劃

一、在設(shè)備制作安裝過(guò)程中，材料質(zhì)量、進(jìn)度、安全向甲方負(fù)責(zé)。

二、滿足設(shè)備要求的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范和規(guī)定。

三、售后技術(shù)及其他服務(wù)承諾：

1、自雙方簽定合同之日起質(zhì)保期三十六個(gè)月，質(zhì)保期出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題由供方負(fù)責(zé)。

2、質(zhì)保期內(nèi)，若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，供方在接到通知后2小時(shí)作出反應(yīng)，24小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，一般故障的修復(fù)時(shí)間為1個(gè)小時(shí)，重大故障的修復(fù)時(shí)間為4小時(shí)，零部件可從本公司（徐州安華機(jī)電工程有限公司）供貨，零部件從預(yù)訂至到貨時(shí)間為24小時(shí)，凡屬質(zhì)量問(wèn)題由供方負(fù)責(zé)維修、更換或退貨，費(fèi)用由供方負(fù)責(zé)；若因使用不當(dāng)造成質(zhì)量問(wèn)題，供方應(yīng)積極配合解決，所需費(fèi)用由需方承擔(dān)。

4、在質(zhì)保期內(nèi)，供方免費(fèi)提供技術(shù)服務(wù)、人員培訓(xùn)、設(shè)備調(diào)試等。

5、供方以優(yōu)惠的價(jià)格提供終身配件。

6、貨物質(zhì)保金1年。

四、設(shè)備制安時(shí)間：從合同生效之日起，至全部交貨、安裝、調(diào)試、試運(yùn)行經(jīng)正式驗(yàn)收止。

五、認(rèn)真執(zhí)行甲方對(duì)設(shè)備制造安裝工作的有關(guān)規(guī)定和協(xié)議要求。

投標(biāo)人：江蘇安華電氣自動(dòng)化有限公司

法定代表人（或委托代理人）：（簽名）

廠家承諾書(shū)7

從系統(tǒng)驗(yàn)收合格之日起。在免費(fèi)保修維護(hù)期內(nèi)，對(duì)招標(biāo)人提出的服務(wù)請(qǐng)求，立即做出響應(yīng)，對(duì)系統(tǒng)提供免費(fèi)值班人員，值班時(shí)間為早8：00至晚12：00;接到現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)要求后， 8小時(shí)內(nèi)派維護(hù)人員到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)，24小時(shí)及時(shí)修復(fù)故障。保證有充足的備品備件。

4、技術(shù)服務(wù)計(jì)劃

一旦中標(biāo)，本項(xiàng)目的技術(shù)服務(wù)內(nèi)容立即納入到本投標(biāo)人技術(shù)服務(wù)體系中。我公司將按照招標(biāo)文件、合同的要求以及我公司做出的承諾，開(kāi)展技術(shù)服務(wù)的相關(guān)工作。

技術(shù)服務(wù)工作，將保證寧夏高速公路監(jiān)控系統(tǒng)的順利實(shí)施;系統(tǒng)建成后，系統(tǒng)功能完全滿足合同要求，用戶能夠正常使用;用戶的人員得到專業(yè)化的培訓(xùn)和詳細(xì)的技術(shù)指導(dǎo);向用戶提供詳細(xì)的技術(shù)資料;保證質(zhì)保期后的技術(shù)服務(wù)。

5、技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃 我方承諾

在系統(tǒng)正式投入運(yùn)行之前，我方組織專業(yè)技術(shù)人員對(duì)招標(biāo)單位的操作人員、技術(shù)人員進(jìn)行免費(fèi)的、不同層次的培訓(xùn)，直到被培訓(xùn)人員能完全勝任工作要求。

第2篇:售后服務(wù)承諾書(shū)

我公司將本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開(kāi)、負(fù)責(zé)地向您鄭重承諾：

第一、進(jìn)場(chǎng)時(shí)間

1、在合同規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)場(chǎng)，提前做好施工準(zhǔn)備，編制總進(jìn)度計(jì)劃及階段性進(jìn)度計(jì)劃，報(bào)業(yè)主審核。

2、優(yōu)選具有同類工程施工經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人才，組建項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)。

3、選擇優(yōu)秀施工隊(duì)組，且依法與其簽訂勞務(wù)合同，按時(shí)支付工人工資。

4、嚴(yán)格按計(jì)劃完成階段性里程碑，保證總進(jìn)度目標(biāo)，確保工期。

5、每周五上報(bào)下周進(jìn)度計(jì)劃，每月25日上報(bào)下個(gè)月進(jìn)度計(jì)劃、勞動(dòng)力計(jì)劃和材料進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃，經(jīng)監(jiān)理審核后報(bào)業(yè)主進(jìn)行最后定板。計(jì)劃中包括進(jìn)度、材料、勞力、設(shè)備、資金等的細(xì)部計(jì)劃。

6、認(rèn)真做好施工日記，記錄工地上每個(gè)工種人數(shù)及使用機(jī)械的`臺(tái)班、運(yùn)到工地物料數(shù)量，以及每天的天氣情況，并將其放在工地辦公室，以便業(yè)主查閱。

7、充分重視業(yè)主的指示，現(xiàn)場(chǎng)管理人員隨時(shí)以書(shū)面形式記錄業(yè)主的指示，并予以貫徹。

第二、工序交接

1、進(jìn)場(chǎng)后，第一時(shí)間與結(jié)構(gòu)施工方進(jìn)行溝通，相互協(xié)調(diào)，仔細(xì)全面做好前期結(jié)構(gòu)工程的移交工作。

2、每完成一道工序，自檢合格后，報(bào)監(jiān)理部門驗(yàn)收，驗(yàn)收合格方可進(jìn)行下道工序。填寫交接檢查驗(yàn)收記錄并存檔。

3、嚴(yán)格執(zhí)行“三檢制”，確保工程質(zhì)量。

第三、成品保護(hù)

1、每道工序施工完畢，在進(jìn)行下道工序施工時(shí)，注意保護(hù)已完工程，有完善的成品保護(hù)措施。

2、安排專人進(jìn)行巡查，嚴(yán)防施工時(shí)破壞已完成品，保護(hù)措施有缺失，及時(shí)進(jìn)行完善。

3、每日班前對(duì)所有施工人員進(jìn)行成品保護(hù)教育，建立獎(jiǎng)懲制度。每日班后由成品保護(hù)員全面檢查。施工現(xiàn)場(chǎng)不允許人員留宿。

第四、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)

1、積極協(xié)助業(yè)主及相關(guān)單位，做好施工現(xiàn)場(chǎng)的日常施工及管理工作。

2、協(xié)調(diào)各分包之間的關(guān)系，工序交叉，保證施工順暢有序進(jìn)行。

3、盡力滿足業(yè)主及相關(guān)單位的合理要求。用心服務(wù)，誠(chéng)實(shí)守信。

第五、質(zhì)保服務(wù)

我們對(duì)工程整體質(zhì)保2年，終身維護(hù)，公司成立專業(yè)售后服務(wù)小組，堅(jiān)決執(zhí)行“晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù)，365天無(wú)假日工作”的服務(wù)方針。針對(duì)本項(xiàng)目在售后服務(wù)期間的問(wèn)題給予及時(shí)解決。當(dāng)廢水處理環(huán)節(jié)出現(xiàn)故障，在接到業(yè)主故障信息后半小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，1小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題并交付使用。

質(zhì)保期后我公司會(huì)繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時(shí)了解我公司施工項(xiàng)目的售后信息,以便及時(shí)采取糾正預(yù)防措施,并派專人進(jìn)行定期檢查，使用戶放心使用。

質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用。在接到報(bào)修電話后半小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案。1小時(shí)內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場(chǎng)解決故障。

廠家承諾書(shū)8

我司保證為量和技術(shù)規(guī)格滿足采購(gòu)要求，采購(gòu)方在驗(yàn)收過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的型號(hào)、數(shù)量與合同內(nèi)容不一致時(shí)，采購(gòu)方有權(quán)拒絕收貨或退貨。助器具政府采購(gòu)項(xiàng)目具體要求，我公司承諾提供以下服務(wù)：1。產(chǎn)品的質(zhì)量保證期為貨物正式驗(yàn)收合格后貳年，保修期內(nèi)免費(fèi)維修。

2。設(shè)備使用超過(guò)保修期后，收取相關(guān)硬件成本費(fèi)，終身維修。用戶也可以直接通過(guò)售后電話咨詢有關(guān)技術(shù)問(wèn)題，并得到明確的解決方案。

3。用戶在正常使用中出現(xiàn)性能故障時(shí)，本公司承諾以上保修服務(wù)。除此以外，國(guó)家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的，本公司將遵照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。

4。在保修期內(nèi)，以下情況將實(shí)行有償維修服務(wù)：

A、由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞；

B、由于操作不當(dāng)而造成的'故障損壞；

C、由于對(duì)產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞。

制造廠商：杭州瑞弗科技有限公司

法定代表人簽字：XXX

日期：20xx.4.13

廠家承諾書(shū)9

烏魯木齊市鑫遠(yuǎn)國(guó)能電力設(shè)備有限公司作為依照中華人民共和國(guó)法律進(jìn)行專業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的制造商。特針對(duì)我公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品作出如下聲明及承諾：

一、質(zhì)量保證:

我公司到日前為止已有無(wú)數(shù)臺(tái)設(shè)備投入市場(chǎng)運(yùn)行，且沒(méi)有發(fā)生質(zhì)量事故而引起用戶投訴。我公司提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)在用戶中建立了良好的品牌信譽(yù)。采用先進(jìn)的工藝進(jìn)行產(chǎn)品的生產(chǎn)、質(zhì)量控制及相應(yīng)的售后朋務(wù)工件。我方保證產(chǎn)品的質(zhì)量、規(guī)格和性能，滿足用戶的要求。

我方將嚴(yán)格按照距ISO900:國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)中的相關(guān)準(zhǔn)則及程序?qū)ν稑?biāo)設(shè)備中的配套產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量管理和質(zhì)量檢驗(yàn)，對(duì)配套產(chǎn)品的供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)測(cè)和篩選。我方在交貨時(shí)將提供其產(chǎn)品合格證書(shū)及安裝使用說(shuō)明資料。

二、合同履行:

我方可完全滿足貴方此項(xiàng)目的技術(shù)要求。如果我方的產(chǎn)品被接受，我方保證按照用戶(或合同)要求的交貨期將用戶所需設(shè)備及時(shí)交貨，并提供相應(yīng)的技術(shù)文件，運(yùn)至交貨地點(diǎn)交付需方(不可抗力除外)。

三、交貨期限

我公司完全滿足用戶要求，并根據(jù)用戶的需要保質(zhì)保量進(jìn)行生產(chǎn)。

四、項(xiàng)目協(xié)調(diào):

如果我方的產(chǎn)品被接受，我方保證按照需方(或合同)規(guī)定與項(xiàng)目其他承包商進(jìn)行充分地協(xié)調(diào)。我方兔費(fèi)承擔(dān)1-2名技術(shù)人員到我公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)試。我方派人協(xié)助甲方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試工作，免費(fèi)為甲方培訓(xùn)維護(hù)人員。其它未盡期宜，由雙方友好協(xié)商解決。

五、用戶照務(wù):

A服務(wù)范圈

★對(duì)出廠的設(shè)備，因設(shè)計(jì)、工藝、材料等工廠方面的原因造成的質(zhì)量問(wèn)題。

★對(duì)出廠的設(shè)備，因非工廠人為因素或各種自然災(zāi)害造成的事故和故障。

★用戶反饋的有關(guān)產(chǎn)品的信息反饋。

★協(xié)助安裝和調(diào)試運(yùn)行及現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，并提供相應(yīng)的調(diào)試運(yùn)行記錄。

B服務(wù)內(nèi)容

★針對(duì)我公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品(包括所有設(shè)備、元件》質(zhì)量問(wèn)題的維修，元件的更換。

★為用戶提供質(zhì)量問(wèn)題的分析報(bào)告。

★指導(dǎo)用戶培訓(xùn)相應(yīng)人員有關(guān)維護(hù)，操作方面的知識(shí)。

地址：電話：傳真：

烏魯木齊市鑫遠(yuǎn)國(guó)能電力設(shè)備有限公司文件資料

★如果用戶需要，我們可提供產(chǎn)品投運(yùn)期間的技術(shù)服務(wù)。

★在接到售后服務(wù)信息后我方技術(shù)人員可滿足用戶要求趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行服務(wù)。

C服務(wù)期限

★服務(wù)期限為產(chǎn)品的整個(gè)正常使用壽命。

★產(chǎn)品質(zhì)量保證期為從產(chǎn)品投運(yùn)開(kāi)始的'二年時(shí)間。

D服務(wù)費(fèi)用

★從產(chǎn)品驗(yàn)收合格正式運(yùn)行之日起的質(zhì)量保證期內(nèi)，由于設(shè)備因素造成的損壞，均由我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修、更換，由于人為(非我方人員;和自然災(zāi)害造成的損壞我公司負(fù)責(zé)維修、更換:收取成本費(fèi)用。

★產(chǎn)品質(zhì)量保證期后產(chǎn)品的整個(gè)使用壽命期內(nèi)，我公司負(fù)責(zé)產(chǎn)品的質(zhì)量和故障問(wèn)題的處理，按照成本費(fèi)用收取更換的零部件費(fèi)用。

★產(chǎn)品投運(yùn)期如果需要技術(shù)服務(wù)與設(shè)計(jì)聯(lián)絡(luò)，由供需雙方在簽訂合同時(shí)確定具體服務(wù)內(nèi)容，費(fèi)用含于合同總價(jià)中。

E項(xiàng)目地區(qū)售后服務(wù)隊(duì)伍名稱、資質(zhì)及人員配置:

★售后服務(wù)工作由我公司質(zhì)量檢驗(yàn)部負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)接受用戶服務(wù)工作的反饋信

息及提供專業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)工作，售后服務(wù)工作隊(duì)伍由售后服務(wù)工程師組成。在眾多重大工程中提供了優(yōu)質(zhì)的用戶滿意的服務(wù)。我方為我公司：“銷售的所有設(shè)備提供終身服務(wù)’’ 。

烏魯木齊市鑫遠(yuǎn)國(guó)能電力設(shè)備有限公司

地址：電話：傳真：

廠家承諾書(shū)10

致：

我們戴爾(中國(guó))有限公司是按照中華人民共和國(guó)法律成立的一家我司提供項(xiàng)目名稱：山東威海煙草有限公司監(jiān)控及防盜系統(tǒng)采購(gòu)與施工，編號(hào)：SDFULLCS0127設(shè)備項(xiàng)目，品牌投標(biāo)產(chǎn)品質(zhì)保三年。在設(shè)備保修期內(nèi)，可獲得我司的'免費(fèi)技術(shù)支持和服務(wù)以及24小時(shí)熱線技術(shù)支持;另設(shè)備過(guò)了保修期，則收取適當(dāng)?shù)木S修及成本費(fèi)用。

我司產(chǎn)品自售出日起。三個(gè)月,換機(jī)芯,不換外殼(人為燒壞、損壞等將酌情收取成本費(fèi))。如果該設(shè)備由于升級(jí)或其它原因而停產(chǎn)，我方保證可提供該產(chǎn)品的可兼容升級(jí)配套產(chǎn)品。

承諾方：

(公章)

授權(quán)日期：二O**年一月十四日

廠家承諾書(shū)11

致：xxxx有限公司

關(guān)于貴公司xxxx招標(biāo)文件，我們作為投標(biāo)人已熟知并愿意參加此項(xiàng)目的投標(biāo)。如果我方有幸中標(biāo)，十分感激評(píng)委及建設(shè)單位的信任，在該項(xiàng)目建設(shè)和施工過(guò)程中，我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中所有的條款及履約合同資料外，并對(duì)工程售后服務(wù)做出如下承諾：

1、我方將對(duì)所承諾的產(chǎn)品，在工程竣工后對(duì)質(zhì)量進(jìn)行回訪，征求意見(jiàn)，以用心的態(tài)度做好服務(wù)，確?？傮w工程的質(zhì)量到達(dá)更優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)。

2、嚴(yán)格按照本公司質(zhì)保體系的規(guī)定，按國(guó)家、地方規(guī)定和合同文件要求，明確本公司的職責(zé)并在質(zhì)保期內(nèi)帶給免費(fèi)保修服務(wù)。

3、工程竣工后，我方將負(fù)責(zé)壹年的工程質(zhì)量無(wú)償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)我們忠實(shí)的承諾；真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨。

4、在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)我方將帶給技術(shù)援助電話，解答貴公司在使用中遇到的`問(wèn)題，保證24小時(shí)內(nèi)委派專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行處理，確保貴方的正常工作。

5、發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)。

6、對(duì)于涉及安全的質(zhì)量問(wèn)題，按照《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的規(guī)定，做到立即報(bào)告，及時(shí)采取防范措施。

7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過(guò)后，我方同樣帶給免費(fèi)電話咨詢服務(wù)，并承諾帶給產(chǎn)品上門維護(hù)服務(wù)。

8、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級(jí)、更新、換代、維修等需求時(shí)，我方承諾以優(yōu)惠價(jià)格帶給售后服務(wù)。以上是我方對(duì)該工程的售后服務(wù)的承諾，若我方達(dá)不到甲方要求及我方承諾標(biāo)準(zhǔn)在售后服務(wù)中給貴方造成了巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰；承擔(dān)由此造成的職責(zé)，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。

承諾單位：xxxx有限公司

授權(quán)代表：xx

x年x月x日

廠家承諾書(shū)12

延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開(kāi)、負(fù)責(zé)地向您鄭重承諾如下：

我們所有的工程均享有隱蔽工程質(zhì)保5年，整體質(zhì)保2年，終身維護(hù)的服務(wù)，對(duì)于一些影響業(yè)主正常生活的急修項(xiàng)目（如水電工程），我們將在24小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)維修。

我公司針對(duì)***項(xiàng)目售后服務(wù)小組，組長(zhǎng)由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項(xiàng)目經(jīng)理***擔(dān)任，堅(jiān)決執(zhí)行“晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù)，365天無(wú)假日工作”的`服務(wù)方針。針對(duì)***項(xiàng)目在售后服務(wù)期間的問(wèn)題給予及時(shí)解決。

“質(zhì)保期”期間由“***”項(xiàng)目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)安排維修小組對(duì)我公司承接的施工項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤服務(wù)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)走訪時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決，當(dāng)時(shí)不能解決的，報(bào)公司，公司1小時(shí)派人員到現(xiàn)場(chǎng)解決，一年現(xiàn)場(chǎng)走訪2次。

質(zhì)保期后我公司會(huì)繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系，隨時(shí)了解我公司施工項(xiàng)目的售后信息，以便及時(shí)采取糾正預(yù)防措施，并派專人進(jìn)行定期檢查，使用戶放心使用。

質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用。在接到報(bào)修電話后半小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案。一小時(shí)內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場(chǎng)解決故障。

售后服務(wù)期中將有調(diào)查問(wèn)卷給予客戶，希望甲方提出意見(jiàn)，幫助我公司不斷成長(zhǎng)。

廠家承諾書(shū)13

群創(chuàng)光電股份有限公司(下稱“貴公司”)：

立書(shū)人承諾依以下條款提供貴公司特定產(chǎn)品及/或服務(wù)，且同意該條款自動(dòng)適用于立書(shū)人與貴公司關(guān)系企業(yè)、貴公司已經(jīng)或?qū)⒁O(shè)立之辦事處及其他營(yíng)業(yè)組織現(xiàn)在及將來(lái)之交易行為：

第一章定義

1.1“產(chǎn)品”是指立書(shū)人基于與貴公司現(xiàn)存及/或?qū)?lái)之相關(guān)交易合約或合作合約，而須提供予貴公司之該合約項(xiàng)下之所有標(biāo)的物，包括但不限于半成品、成品、原物料、零件、附屬品或包裝材料及相關(guān)設(shè)計(jì)、研發(fā)、測(cè)試等事項(xiàng)。

1.2“交易對(duì)象”是指與貴公司進(jìn)行交易或合作之人(包括公司、分公司、子公司、辦事處、工廠、關(guān)系企業(yè)或其他任何營(yíng)業(yè)形態(tài)之組織或個(gè)人)，包括作為貴公司之立書(shū)人、供貨商、客戶、第三方、承包商、其他服務(wù)廠商、聯(lián)營(yíng)合作伙伴、上述組織或個(gè)人之代理商、中介機(jī)構(gòu)等。判斷交易對(duì)象之界線或范圍，不以交易或合作是否成交為必要條件。

1.3“機(jī)密信息”是指如下有形或無(wú)形信息和文件，而不論該信息或檔案以何種形式儲(chǔ)存、編輯：

(1)貴公司所享有或控制之任何信息或檔案，包括但不限于程序、制程、項(xiàng)目、結(jié)構(gòu)、方案、原型、數(shù)據(jù)、軟件、報(bào)告、方法、策略、計(jì)劃、概念、裝置、工具、價(jià)格、需求預(yù)測(cè)、產(chǎn)品規(guī)格、圖樣、設(shè)計(jì)、模型、樣品、代碼、發(fā)明、發(fā)現(xiàn)、技術(shù)、質(zhì)量控制、測(cè)試、營(yíng)運(yùn)、采購(gòu)、定價(jià)政策、進(jìn)貨管道、生產(chǎn)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、研發(fā)、人力、投資和客戶信息及數(shù)據(jù)等等;

(2)貴公司與立書(shū)人間之討論、協(xié)商、談判、交流、協(xié)議等，及由此產(chǎn)生之信息或文件;

(3)任何與貴公司工廠有關(guān)之信息，包括工廠之設(shè)施部署、設(shè)備、操作等檔案與信息。

1.4“貴公司關(guān)聯(lián)人員”是指貴公司負(fù)責(zé)與交易對(duì)象直接或間接商議交易條件、達(dá)成或履行交易合約，或足以對(duì)上述交易之達(dá)成及執(zhí)行產(chǎn)生直接或間接影響之經(jīng)辦、采購(gòu)、生產(chǎn)人員及其相關(guān)主管人員。

1.5“關(guān)系人”是指與貴公司關(guān)聯(lián)人員關(guān)系密切之親友，及/或受貴公司關(guān)聯(lián)人員或與其關(guān)系密切之親友直接控制之其他企業(yè)。

1.6“不正當(dāng)利益”是指依法或交易習(xí)慣不應(yīng)取得之利益，包括但不限于回扣、傭金、不當(dāng)饋贈(zèng)或招待，惟年節(jié)禮品往來(lái)且價(jià)值不高于新幣400元(人民幣100元)者，不在此限。

1.7“知識(shí)產(chǎn)權(quán)”是指在任何國(guó)家或地區(qū)的法域內(nèi)獲承認(rèn)及/或受國(guó)際公約保護(hù)之專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、專門技術(shù)、工業(yè)設(shè)計(jì)、集成電路布局、布圖設(shè)計(jì)專有權(quán)、商業(yè)秘密、客戶名單、市場(chǎng)信息、營(yíng)銷策略、專有技術(shù)(know-how)及其他無(wú)形財(cái)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于其所涵蓋的權(quán)能、實(shí)施權(quán)及申請(qǐng)權(quán)。

1.8“環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)”是指貴公司提供之環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于ESD-AORH-001及/或II3QM-0044，及/或由貴公司客戶所要求之其他環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。

1.9“關(guān)系企業(yè)”是指直接或間接地控制其他企業(yè)或受其他企業(yè)控制，以及同受某一企業(yè)控制的任何形態(tài)的營(yíng)業(yè)組織。貴公司關(guān)系企業(yè)包含(1)符合前述定義之企業(yè)，(2)附件A中所列企業(yè)，及(3)附件A中所列企業(yè)之關(guān)系企業(yè)。貴公司有權(quán)隨時(shí)以通知的方式更新附件A所列之法人。

第二章承諾條款

2.1立書(shū)人應(yīng)對(duì)機(jī)密信息嚴(yán)格保密，并以善良管理人之注意義務(wù)保管該機(jī)密信息，未經(jīng)貴公司事前書(shū)面同意，不得將該機(jī)密信息泄露或交付予任何第三人。但立書(shū)人為執(zhí)行本承諾書(shū)或相關(guān)交易合約約定事項(xiàng)而有揭露機(jī)密信息予其員工之必要時(shí)，應(yīng)采有效保密措施，并使該員工與立書(shū)人簽訂不低于本承諾書(shū)標(biāo)準(zhǔn)之保密合約，確定其員工就該機(jī)密信息對(duì)貴公司負(fù)有保密義務(wù)。機(jī)密信息不得用于本承諾書(shū)、相關(guān)交易合約以外之目的或未經(jīng)貴公司書(shū)面同意之其他任何目的。

2.2立書(shū)人前項(xiàng)保密義務(wù)于本承諾書(shū)終止后二年內(nèi)或機(jī)密資料揭露之日起五年內(nèi)(以時(shí)間較長(zhǎng)者為準(zhǔn))仍然有效。

2.3立書(shū)人得證明機(jī)密資料有下列情形之一時(shí)，對(duì)符合下列情形之機(jī)密信息不負(fù)保密義務(wù)：

(1)該信息為立書(shū)人在不違反本承諾書(shū)義務(wù)的情況下自公共領(lǐng)域獲得;

(2)該信息為立書(shū)人于貴公司揭露該資料之前已合法獲得;

(3)該信息由立書(shū)人獨(dú)立開(kāi)發(fā)所得，并于開(kāi)發(fā)前及過(guò)程中未曾接觸或使用貴公司揭露之機(jī)密數(shù)據(jù)，且無(wú)違反本承諾書(shū)之義務(wù);

(4)該信息由立書(shū)人自第三人處獲得，而該第三人依法或任何合約均無(wú)機(jī)密信息之保密義務(wù)或其保密義務(wù)已經(jīng)解除;

(5)該信息由貴公司書(shū)面授權(quán)立書(shū)人公開(kāi)或揭露。

2.4立書(shū)人所接收或知悉之機(jī)密信息，仍屬貴公司之財(cái)產(chǎn)或由其合法控制。于貴公司提出請(qǐng)求時(shí)，立書(shū)人應(yīng)將機(jī)密信息及其復(fù)制物、衍生物立即、全部、無(wú)條件返還貴公司或依指示銷毀。銷毀時(shí)，立書(shū)人應(yīng)并出具切結(jié)書(shū)敘明銷毀之信息、方式及時(shí)間地點(diǎn)。

2.5立書(shū)人知悉并同意機(jī)密信息之提供或揭露并不構(gòu)成任何知識(shí)產(chǎn)權(quán)之授權(quán)、讓與或出租。貴公司不擔(dān)保所揭露之機(jī)密信息完整、正確或無(wú)授權(quán)之情事。

2.6立書(shū)人及所屬員工出入貴公司園區(qū)須遵守貴公司之安全與廠區(qū)規(guī)范(包括但不限于到達(dá)時(shí)間、路線、處所等要求)，不得在貴公司園區(qū)從事違法活動(dòng)。立書(shū)人不得錄音、拍照或使用任何其他手段記錄貴公司園區(qū)內(nèi)任何信息，不取或夾帶任何數(shù)據(jù)文件，未經(jīng)貴公司事前同意不擅自延時(shí)、逗留或留宿，并接收貴公司安全警衛(wèi)監(jiān)督檢查的義務(wù)。

2.7立書(shū)人同意，第2.6條規(guī)定之檢查范圍包括行李箱、儲(chǔ)物柜、夾層、各類包裹、裝箱物品等任何開(kāi)放或密封的`空間，也包括相機(jī)、膠卷、計(jì)算機(jī)、磁盤、盤片、隨身聽(tīng)等，以及任何可以儲(chǔ)存讀取信息的物品。立書(shū)人明白，其隱私權(quán)可能因接受檢查而受干涉或限制，儲(chǔ)存讀取的信息也可能因接受檢查而遭毀損?；诖苏J(rèn)知，立書(shū)人同意放棄任何法律上之權(quán)利、主張等，接受檢查;并同意，在完成檢查手續(xù)后，如發(fā)現(xiàn)有可疑物品或信息，貴公司有權(quán)扣留該物品或儲(chǔ)存該信息的媒介物。

2.8立書(shū)人若符合本承諾書(shū)第1.5條「關(guān)系人」時(shí)，立書(shū)人應(yīng)將事實(shí)主動(dòng)揭露給貴公司知悉。

2.9立書(shū)人承諾在與貴公司交易磋商、達(dá)成或履行過(guò)程中，提供之資質(zhì)證明(含特許經(jīng)營(yíng))、證照、企業(yè)及個(gè)人資料、住所、產(chǎn)品名稱、規(guī)格、質(zhì)量、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、票據(jù)、權(quán)證、權(quán)利限制等數(shù)據(jù)均真實(shí)、準(zhǔn)確，不存在虛假、欺瞞、偽造、變?cè)熘袨?。如上述相關(guān)資料有所變更，立書(shū)人應(yīng)立即通知貴公司。

2.10立書(shū)人承諾嚴(yán)格遵守貴公司制定并適用于交易對(duì)象之相關(guān)規(guī)定，決不向貴公司關(guān)聯(lián)人員或其關(guān)系人及/或其指定人要求、期約、進(jìn)行任何賄賂或給付其它不正當(dāng)利益，或有直接或間接圖利貴公司關(guān)聯(lián)人員或其關(guān)系人及/或其指定人之行為。立書(shū)人承諾在交易合約履行期間不以不正當(dāng)利益，誘使貴公司關(guān)聯(lián)人員擅自同意或暗中默認(rèn)將供應(yīng)權(quán)或合約權(quán)利轉(zhuǎn)讓予第三人，或?yàn)槿魏吻趾驌p害貴公司及其客戶之商機(jī)、名譽(yù)、業(yè)務(wù)或違背其職務(wù)等之行為或有侵害之虞之行為。

2.11倘立書(shū)人因交易而接觸、使用或保管貴公司有形或無(wú)形資產(chǎn)，立書(shū)人承諾其與其受雇人、代理人、使用人等決不會(huì)有任何貪污、挪用貴公司資產(chǎn)之行為。

2.12立書(shū)人承諾不接受、不配合貴公司關(guān)聯(lián)人員對(duì)立書(shū)人要求、期約、收受任何賄賂及其它不正當(dāng)利益之行為，或有直接或間接圖利關(guān)聯(lián)人員自己或其關(guān)系人及/或其指定人之行為。

2.13立書(shū)人同意在知悉有第2.10條及第2.12條之情形時(shí)，提出相關(guān)證據(jù)向貴公司檢舉索賄與受賄人員的行為。

2.14立書(shū)人承諾絕不為自己或他人利益，唆使或利誘貴公司人員離職或違背職務(wù)。

2.15立書(shū)人保證不向貴公司提供假冒偽劣產(chǎn)品。若已提供予貴公司之產(chǎn)品中存在假冒偽劣產(chǎn)品者，經(jīng)貴公司提出請(qǐng)求，立書(shū)人應(yīng)立即、全部、無(wú)條件更換所有假冒偽劣產(chǎn)品或退還貨款。貴公司若因使用立書(shū)人提供之假冒偽劣產(chǎn)品而遭受侵權(quán)或違約之賠償請(qǐng)求及/或任何其它損失，立書(shū)人保證立即自付費(fèi)用排除該等侵害情事并賠償貴公司所有損失。

2.16立書(shū)人保證并切結(jié)立書(shū)人所提供予貴公司之所有產(chǎn)品及/或服務(wù)，不侵害任何第三人之知識(shí)產(chǎn)權(quán)/不被第三人聲稱侵害其知識(shí)產(chǎn)權(quán)，以及保證貴公司之產(chǎn)品不會(huì)因?yàn)槭褂昧?shū)人所提供之產(chǎn)品及/或服務(wù)而侵害或被聲稱侵害任何第三人之知識(shí)產(chǎn)權(quán)。若有任何侵害或被聲稱侵害上述第三人知識(shí)產(chǎn)權(quán)之情事，立書(shū)人同意依貴公司之指示立即采取以下一項(xiàng)或多項(xiàng)措施，為補(bǔ)正或向貴公司為補(bǔ)償：

(a)為貴公司取得繼續(xù)使用本產(chǎn)品之合法權(quán)利;

(b)提供不侵權(quán)產(chǎn)品及/或服務(wù)之更換;

(c)修改產(chǎn)品及/或服務(wù)使之不侵權(quán);

(d)提供本產(chǎn)品及/或服務(wù)之退費(fèi)服務(wù);

(e)承擔(dān)訴訟防御;

(f)承擔(dān)賠償貴公司所遭受之任何賠償責(zé)任損害(包括損害賠償、成本、費(fèi)用、律師費(fèi)及所失利益);及/或(g)使貴公司免于任何侵害。

2.17立書(shū)人同意遵守貴公司及/或其客戶所提供之環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。除另有約定外，立書(shū)人承諾所有供給貴公司之產(chǎn)品、零件(包括但不限于半成品、成品、原物料、附屬品、包裝類等)之物質(zhì)成分完全符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)之規(guī)定。

第三章違約責(zé)任

立書(shū)人及其員工違反本承諾書(shū)任何條款，除應(yīng)負(fù)有關(guān)刑事及/或民事責(zé)任外，視為立書(shū)人嚴(yán)重違反交易合約，貴公司得立即終止或解除與立書(shū)人簽訂之任何交易合約，并有權(quán)要求立書(shū)人賠償因此所致貴公司之一切損失與所失利益。立書(shū)人除承擔(dān)前述責(zé)任外，尚應(yīng)于每次違約時(shí)支付貴公司違約金，依該總交易金額的20%或新幣1,200,000元(人民幣300,000元)整計(jì)付，以較高之金額為準(zhǔn)。貴公司得經(jīng)通知后自應(yīng)付立書(shū)人之賬款中進(jìn)行抵扣前述違約金及/或賠償金。

第四章一般條款

4.1本承諾書(shū)之修訂需經(jīng)磋商并取得貴公司之書(shū)面同意。

4.2本承諾書(shū)之簽署人承諾已獲得立書(shū)人充分授權(quán)，有權(quán)代表立書(shū)人簽署本承諾書(shū)。

4.3貴公司未及時(shí)主張其本承諾書(shū)項(xiàng)下之權(quán)利，不得視為默示放棄其權(quán)利。

4.4倘本承諾書(shū)任何部分、條款或規(guī)定等經(jīng)司法機(jī)關(guān)認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行時(shí)，僅該部分、條款或規(guī)定為無(wú)效或不可執(zhí)行。

4.5本承諾書(shū)據(jù)以成立、生效、履行及解釋之準(zhǔn)據(jù)法為中華民國(guó)法律。

4.6因本承諾書(shū)所生之任何爭(zhēng)議，經(jīng)友好協(xié)商仍未獲解決者，立書(shū)人同意以貴公司所在地為管轄法院。

4.7本承諾書(shū)自20xx年x月x日起第一次出貨日(以較早日期為準(zhǔn))起生效。

4.8本承諾書(shū)若與立書(shū)人簽署之其他合約有抵觸者，以本承諾書(shū)為準(zhǔn)。

立書(shū)人：(章)

代表人：(簽名)

姓名：

職務(wù)：

廠家承諾書(shū)14

致：溫州市公共資源交易(市政府采購(gòu))中心：

我們 (制造商或者進(jìn)口機(jī)電產(chǎn)品的國(guó)內(nèi)總代理商名稱)是按 (國(guó)家名稱)法律成立的一家公司，主要營(yíng)業(yè)地址設(shè) 在 。茲指派按 (國(guó)家名稱)法律成立的、主要營(yíng)業(yè)地址在 的` (投標(biāo)人名稱)作為我方真正的和合法的代理人進(jìn)行下列有效活動(dòng)：

1、代表我方辦理貴方關(guān)于 項(xiàng)目(招標(biāo)編號(hào)： )要求采購(gòu)的由我方制造/或進(jìn)口的貨物的有關(guān)事宜，并對(duì)我方具有約束力。

2、作為原廠商，我方保證為本項(xiàng)目的組織實(shí)施、售后服務(wù)提供__年純正的、專業(yè)化的技術(shù)支持且在保修期內(nèi)所有故障配件免費(fèi)更換。

3、我方此次向貴方提供的產(chǎn)品名稱為： ;規(guī)格型號(hào)： ;我方保證：該產(chǎn)品既非試驗(yàn)產(chǎn)品也非積壓產(chǎn)品，而是于 年投產(chǎn)的成熟產(chǎn)品，且生產(chǎn)(完工)日期不早于X 年X 月;在可以預(yù)見(jiàn)的X (天)內(nèi)，我方?jīng)]有對(duì)該型號(hào)產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)、停產(chǎn)、淘汰的計(jì)劃。

4、我方承諾將及時(shí)提請(qǐng)貴方關(guān)注：相關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)、供貨、售后服務(wù)以及性能等方面的重大變更：

5、我方同意按照貴方要求提供與投標(biāo)有關(guān)的一切數(shù)據(jù)或資料。

原廠商全稱(蓋章)

年 月 日

廠家承諾書(shū)15

致：山東威海煙草有限公司

我司提供項(xiàng)目名稱：山東威海煙草有限公司監(jiān)控及防盜

系統(tǒng)采購(gòu)與施工，編號(hào)：SDFULLCS20140127設(shè)備項(xiàng)目， 品牌投標(biāo)產(chǎn)品質(zhì)保三年。在設(shè)備保修期內(nèi)，可獲得我司的免費(fèi)技術(shù)支持和服務(wù)以及24小時(shí)熱線技術(shù)支持；另設(shè)備過(guò)了保修期，則收取適當(dāng)?shù)木S修及成本費(fèi)用。

我司產(chǎn)品自售出日起。三個(gè)月,換機(jī)芯,不換外殼（人為燒壞、損壞等將酌情收取成本費(fèi)）。如果該設(shè)備由于升級(jí)或其它原因而停產(chǎn)，我方保證可提供該產(chǎn)品的`可兼容升級(jí)配套產(chǎn)品。

承諾方：

（公章）

授權(quán)日期：二O一x年一月十四日