第一篇：廠家學習總結

廠家學習總結

應北京四方繼保自動化股份有限公司（以下簡稱四方）的邀請，在四方參加了線路保護、NCS系統(tǒng)（升壓站網(wǎng)絡計算機監(jiān)控系統(tǒng)）、PMU系統(tǒng)（同步相量測量裝置）設備的出廠前的試驗，主要聽從廠家技術人員對設備的講解，參與線路保護設備的調試，根據(jù)我們這次學習的設備的順序做以下總結：

一、線路保護裝置CSC-103B CSC-103B數(shù)字式高壓線路保護裝置適用于220kV及以上電壓等級的輸電線路保護，主要保護功能有縱聯(lián)電流差動保護、三段距離保護、四段零序保護及重合閘功能。

廠家技術人員對設備進行了詳細的講解，主要包括：介紹保護裝置功能、組屏方案、互感器安裝位置及其極性要求、保護原理和現(xiàn)場的實際案例。調試保護主要在實際操作中進行，遇到我們難以解決的問題，我們會積極詢問，技術人員也根據(jù)我們的進度進行相關的講解，包括解釋調試方法并他們在現(xiàn)場遇到的實際問題和兩類告警的處理方法，這對我們在今后的設備維護中會有很大的幫助。

二、NCS（升壓站網(wǎng)絡計算機監(jiān)控系統(tǒng)）系統(tǒng)

網(wǎng)絡計算機監(jiān)控系統(tǒng)（NCS）應采用開放的分層分布式網(wǎng)絡結構，整個系統(tǒng)結構分為站控層和間隔層。站控層為雙以太網(wǎng)，網(wǎng)絡運行狀態(tài)自動監(jiān)測。其中一個網(wǎng)絡故障時，另一個網(wǎng)絡應承擔全部任務。

站控層通過雙以太網(wǎng)連接2個主機兼操作員工作站、1個工程師工作站兼資料管理機、1個五防工作站、2個遠動工作站、2個輔助信息轉發(fā)工作站、2個繼電保護管理機、網(wǎng)絡接口設備、GPS對時設備，打印設備等。系統(tǒng)應組態(tài)靈活，具有較好的可維修性和可擴性，并能防止各類計算機病毒侵害造成系統(tǒng)內存數(shù)據(jù)丟失或系統(tǒng)損壞。

四方技術人員介紹完后，我們也積極提問，主要根據(jù)一期現(xiàn)場遇到的問題進行交流，例如后臺數(shù)據(jù)庫模擬量采樣系數(shù)計算、添加數(shù)據(jù)信息、畫面組態(tài)編輯等問題。

三、PMU系統(tǒng)（同步相量測量裝置）

四方技術人員根據(jù)我廠“一拖一機組”的特點對PMU系統(tǒng)進行了介紹。臨港燃機工程在網(wǎng)絡繼電器室和單元控制室內分別設功角測量屏，其中單元控制室內功角測量柜按套分別組屏。屏上配置同步相量測量裝置，并裝設數(shù)據(jù)集中處理單元、顯示器、GPS授時單元等設備。各功角測量屏之間數(shù)據(jù)通信采用鎧裝光纜進行連接。PMU屏與調度數(shù)據(jù)網(wǎng)接入設備屏之間距離較近，采用網(wǎng)線連接即可。

最后，雙方對現(xiàn)場常見的通訊異常問題的檢查和處理方法進行了深刻的交流。

這次的北京之行可謂是受益匪淺，能與廠家設計等技術人員進行技術交流現(xiàn)場實際問題。當然也存在一些不足，主要是在四方的實驗室內沒有搭建完整的NCS系統(tǒng)，不能模擬實際操作及相關的數(shù)據(jù)處理，還需要在現(xiàn)場設備調試過程中進行彌補.

第二篇：廠家培訓總結

廠家培訓總結

在公司的統(tǒng)一安排下，我們有幸來到廠家進行認識實習。這次實習非常匆忙，時間比較緊張，也正是這樣才讓我們在較短的時間內接觸了先對豐富的內容。此次培訓我們不能到全部的廠家學習，但也走訪參觀了廣州擎天實業(yè)有限公司、深圳奧特迅電力設備股份有限公司、福建南電股份有限公司、南京南瑞集團公司、國電南京自動化股份有限公司。

第一站我們到達的是廣州擎天實業(yè)有限公司進行勵磁系統(tǒng)及其附屬設備的學習。由于節(jié)前廠家休息，所以培訓只能安排在室內進行。廠家細心地為我們準備了學習資料，對于資料上的一些重點內容培訓老師給予了講解。

第二站到達的是深圳奧特迅電力設備股份有限公司，學習內容是直流系統(tǒng)及其附屬設備。在參觀學習是，我們看到了他們自主研發(fā)的微機監(jiān)控裝置、微機絕緣監(jiān)測裝置等很多類電力要求的核心部件。這讓我不禁感嘆科技的進步，時代的發(fā)展。也讓我對我們的設備有了很大的信心。

第三站來到了福建南電股份有限公司學習水輪發(fā)電機組及其附屬設備。在進工廠參觀學習之前，培訓教師特意安排我們進行安全教育，囑咐安全事項及需要注意的項目。然后通過老師總體介紹，粗劣的了解了該廠的產(chǎn)品類型和工廠概況，這是我第一次下的真正的工廠，讓我了解到了工廠的生產(chǎn)具體流程。

最后一站到達的是南京，在南京要到兩家公司學習，先到南京南瑞集團公司學習水輪機調速系統(tǒng)。之后到國電南京自動化股份有限公司參觀學習，學習內容包括繼電保護，輔機及計算機監(jiān)控系統(tǒng)的學習。通過老師的講解，自己參觀，再結合以前學到的理論知識的，有些內容才真正的達到了掌握的水平。以前，有些知識所以然能在短時間內掌握運用，但有一些知識則不能掌握，也不便記憶，更談不上掌握運用了，因此，學到的內容雖多、廣、博，但是我們學習到的只是其一部份，或者是一些皮毛的東西，要想真正的掌握所有的理論知識，只有通過實際的學習和參觀，才能達到這個目的。

通過此次的培訓，雖然時間有限，但是還是一定程度的達到了本次培訓的目的，也使培訓更加的有意義。十天的時間雖然短暫，但這幾天我們學到了很多課本上學不到的知識。在實踐中，我們的認識能力得到了提高，通過參觀學習，我們豐富了視野，也進一步提高了自己的觀察能力及思考能力，為我們今后的學習和生活到來了很大的幫助。

楊成玲

第三篇：培訓總結------廠家培訓

培訓總結

經(jīng)過4月15日到4月20日的南瑞廠家培訓，我對SCADE系統(tǒng)及微機保護設

備有了更深入的了解，也學到了不少新的知識，為將來保養(yǎng)維護我們自己的保護

設備打下堅實的基礎。公司組織這次培訓花了很大的人力物力，足以見到公司對

我們員工的重視。我也很榮幸能有這樣的機會來到這么一個有實力的大公司。這次培訓很全面，從綜合自動化系統(tǒng)到保護配置和模塊，無一遺漏。從這次

培訓老師身上我學到很多的專業(yè)知識。一方面加快了我們維護操作的速度，另一

方面也加速了我們整體的成長。一個沒有共同目標的隊伍是不具有一加一大于二的特點的；一個沒有核心領導的團隊是不會具有凝聚力的；一個沒有共同信念的隊伍是不會在發(fā)達和困難的時候始終一條心的。總而言之一個好的團隊是不容易

組建的。所以進入這樣的團隊是幸運的。機會是給有準備的人的。

另外應用才是我們學習的目的。沒有應用，其他的一切一切都無從談起，沒

有真正的務實精神，任何的花言巧語都會蒼白無力。作為來公司比較晚的員工，相對于老員工我還有許多欠缺的地方，但是這不能成為我完成不好工作的理由。起點很重要，但不完全決定你是否第一個到達終點，因為超越一般是在中間的彎

道上面。這說明過程也很重要，你播下什么種子就收獲什么樣的果實。來這里之

后領導給予我很多關心，尤其是廠家培訓老師黃平和工程師李立行。非常感謝他

們對我在學習和生活上的幫助。我沒能完全掌握所有培訓的內容，我不敢說我辜

負了誰，我最對不起的是自己，是我前期準備不足，但這不是理由。一方面是我的態(tài)度有問題，沒有真正作到日事日畢，每天及時將所學內容進行總結，喜歡拖

延。腦子里面有很多計劃而不去實施，手頭有很多事要做而抓不住重點。另一方

面是自己對自己能力估計過高。

最后感謝給予的培訓機會，希望再有下個機會時，自己能把握住。當一個人

遇到困境的時候，才是真正考驗這個人品質的時候，困境中勇敢，堅強，成為一

個合格的員工。希望自己能承擔起應該去承擔的責任，樂觀的面對生活。改變別

人對自己和自己對別人的衡量標準，做到寬以待人，嚴以律己。對自己要求嚴一

些對別人要求再低些。希望自己在每次作出人生選擇的時候都會展現(xiàn)自己智慧的一面，不去為過去后悔，更不用為明天擔心，因為爭取今天就是為明天更好做足

充分的準備。面對生活更加樂觀，更加會感恩；希望自己在生活上能給母親，弟

弟，更加多的關心照顧。希望自己更快成長起來，能為公司做出貢獻的同時也能

實現(xiàn)自己的個人價值，人生短短幾十年，回首無憾，足以。

拓展培訓師告訴我們在理想和成功之間還有一個很重要的字—--做。我感覺

一個人的成功也要靠悟性，不去努力，有些道理或許終其一生也不能明白。我感

覺這次培訓講師都很敬業(yè)，沒有講的不好的，只是每位的個人風格不一樣而已。

有時讓一個人脫離自己的風格去完成一件事沒有想象中的那么簡單。我只是感覺培訓的時間安排有點密集，不利于消化吸收。

很多時候我都感覺不到自己的渺小，這或許正是我的渺小之處；很幸運這次培訓，公司又給了我這種感覺的機會。茫茫人海，光陰似箭，這是我人生步入社會的起點，更是我毫無保留全力以赴為理想努力的起點。愿挫折是我前進的臺階，愿“此生無憾”是我在人生終點的回顧總結。

第四篇：廠家承諾書

廠家承諾書1

致：山東威海煙草有限公司

我司提供項目名稱：山東威海煙草有限公司監(jiān)控及防盜

系統(tǒng)采購與施工，編號：SDFULLCS0127設備項目， 品牌投標產(chǎn)品質保三年。在設備保修期內，可獲得我司的免費技術支持和服務以及24小時熱線技術支持；另設備過了保修期，則收取適當?shù)?維修及成本費用。

我司產(chǎn)品自售出日起。三個月,換機芯,不換外殼（人為燒壞、損壞等將酌情收取成本費）。如果該設備由于升級或其它原因而停產(chǎn)，我方保證可提供該產(chǎn)品的可兼容升級配套產(chǎn)品。

承諾方：

（公章）

授權日期：二O一x年一月十四日

廠家承諾書2

根據(jù)貴方XX年心理咨詢室設備采購項目的投標邀請，對該項目做出如下售后服務承諾書：

1、質量保證：我公司保證本次所投標的產(chǎn)品均為廠家原包裝，符合國家質量認證標準要求，提供產(chǎn)品技術資料(包含產(chǎn)品目錄、使用說明書、合格證及使用指南);

2、供貨安裝時間及技術培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，而且提供的所有產(chǎn)品負責免費送貨、安裝、調試，直至設備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護，并于客戶簽訂售后服務協(xié)議，以保障客戶利益。

3、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的.所有產(chǎn)品保修兩年，在設備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應。

4、響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產(chǎn)品，保修期內，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶電話后，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

5、服務工作時間：對本次招標供貨有效期內所提供的所有產(chǎn)品，我公司堅持每周7天，每天24個工作小時全天候服務。

6、我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉。

廠家承諾書3

根據(jù)xx年廈門市市直機關事業(yè)單位、社會團體部分計算機外部設備及辦公輔助設備協(xié)議供貨及相關服務的招標文件要求，為配合做好全市協(xié)議供貨工作，我公司在協(xié)議供貨有效期內鄭重承諾：

一、保證依據(jù)招標文件要求和我司投標文件的承諾，及時向廈門市市直各機關事業(yè)單位、社會團體提供高質量的.中標產(chǎn)品和服務，且不在《廈門市政府采購協(xié)議供貨合同》內容之外提出任何不合理的附加條款。

二、保證在供貨時按協(xié)議供貨合同文本規(guī)定內容與采購人簽訂合同書，妥善保管該合同書，并按月報送貴方一聯(lián)。每月10日前向貴方遞交我公司上月在本招標項目下的協(xié)議供貨銷售記錄統(tǒng)計分類表及總表。

三、承諾無條件響應招標文件中所列明的協(xié)議供貨方式、初始協(xié)議供貨價及協(xié)議供貨價調整方式的相關規(guī)定。

四、我司同意貴方為實施政府采購工作的需要可以在有關網(wǎng)站和相關文件上公布我司中標產(chǎn)品的型號、價格、折扣率以及相關的信息。

五、如發(fā)現(xiàn)我司因自身原因違反招標文件或承諾書的有關規(guī)定或承諾，貴方有權根據(jù)招標文件的罰則、協(xié)議供貨執(zhí)行通知或政府采購有關法律規(guī)定對我司進行處罰。

六、保證按我司提供的協(xié)議供貨質量承諾、售后服務承諾和價格承諾履行義務。

本承諾書在協(xié)議供貨有效期內有效。

廠家承諾書4

本人系望江名都 號樓 單元 樓 號之業(yè)主/住戶，現(xiàn)需安裝空調 臺，安裝部位 ，承諾在空調安裝過程中遵守管理處的規(guī)定，同時做到：

1. 本人對室外主機的安裝質量，外立面統(tǒng)一，高空墜物及安全負全部責任；

2. 空調室外主機按照設計規(guī)定的.位置安裝，保證不亂開空調孔，不亂拉冷凝管，不拆除和破壞百葉窗，把空調滴水導入集中排水管中，以免空調滴水干擾其他住戶的工作和生活；

3. 安裝后如驗收不合格，保證限期整改。

承諾人：

年 月 日

廠家承諾書5

一、技 術 服 務 承 諾

1、質量保證：

1。1我方確保供應完全符合合同規(guī)定的質量、規(guī)格和性能要求的、全新的優(yōu)質產(chǎn)品，并確保其設備在正確安裝、正常運轉和保養(yǎng)條件下，在其使用期內具有滿意的性能。在質保期內，我方對由于設計、工藝或材料的缺陷等方面發(fā)生的任何不足或故障負責。同時我方承諾：無論是在質保期內還是在今后的運轉過程中，我方保證無條件的做好售后服務工作，確保使用方設備運轉正常。

1。2我方保證做到：產(chǎn)品在出廠前，進行全面系統(tǒng)檢驗并出具其各種出廠檢驗證明、合格證以及其他的相關質職證明。

1。3我方確保提供以下服務

﹝1﹞負責設備現(xiàn)場指導安裝、調試、交接試驗，驗收。

﹝2﹞承擔在質保期內的所有義務。

﹝3﹞負責買方人員進行技術培訓（詳見培訓計劃）

2、提供備品備件和專用工具等清單（詳見清單）

人員培訓計劃：提供詳細的培訓地點、時間等

二、技術服務等保障措施

按不低于招標文件中提出的所有服務要求的標準做出響應。其基本服務保障如下：

服務能力

A、交貨期：嚴格按照甲方要求；合同、技術協(xié)議中的供貨期要求

B、保修期時限：保修3年

2、售后服務、維護響應時間：24小時

3、免費軟件升級

4、設備質保期限為二年，在質保期內，同一設備、同一質量問題連續(xù)兩次維修仍無法正常使用的，更換同品牌、同型號型設備，并對產(chǎn)品質量實行保修服務。

在設備的設計使用壽命內，能保證使用方更換到原廠正宗的零部件，確保設備的正常使用。

保修期后的維修收費標準，易損壞及主要配件及價格按產(chǎn)品銷售時價格等同，不受時間和市場波動影響；

人員培訓計劃：培訓地點在現(xiàn)場和辦公室；時間為現(xiàn)場安裝、調試期間； 其他服務：終身技術指導；

三、設備交貨同時提供的資料

1。1提供隨機的易損件、備品備件及特殊專用工具清單。

1。2設備隨機提供的裝箱清單（每箱一單）。

1。3電氣原理圖。

2、質量保證和標準：

2。1設備的設計及制造質量均應符合國家（國際）最新頒布的有關標準/規(guī)范要求。

2。2技術標準按國家最新版本標準。

3、人員培訓：

3。1貨物安裝、調試結束后，我方應立即派專業(yè)工程師對買方人員進行培訓，包括：操作、維護保養(yǎng)和安全知識的培訓，并確保買方參與培訓人員能獨立地進行操作和日常維護保養(yǎng)。

3。2全部貨物驗收后，賣方協(xié)助買方建立和健全設備日常維護保養(yǎng)制度。

4、投標方應按照國家相關的標準及相應的代碼、規(guī)則對圖紙編號，并且提供的資料應使用國家法定單位制即國際單位制（語言為中文）。

5、資料的組織結構清晰、邏輯性強。資料內容正確、準確、一致、清晰完整，滿足工程要求。均需電子版本。

6、合同簽定后5天內應給出全部技術資料和交付進度清單，并經(jīng)招標方確認。向招標方及設計院提供CAD（AutoCAD 14 版DWG文件）圖和WORD 20xx 文字資料光盤。

7、投標方提供的技術資料一般可分為配合設備監(jiān)造檢驗、施工調試試運、性能試驗驗收和運行維護等三個方面。投標方須滿足以上三個方面的具體要求。

8、對于其它沒有列入合同技術資料清單，卻是工程所必需文件和資料，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，投標方應及時免費提供。

9、招標方要及時提供與合同設備設計制造有關的資料。

10、完工后的產(chǎn)品應與訂貨圖紙一致。

11、投標方提供的技術資料為十套，其中CAD（AutoCAD 14 版DWG文件）圖和WORD 20xx 文字資料光盤2套。且投標方提供給招標方全部圖紙、資料及說明書。其中圖紙應包括總裝配圖及安裝時設備位置的精確布置圖，并且應保證招標方可按投標方提供的.圖紙資料對所供設備進行維護，并在運行中進行更換零部件等工作。應按ISO達標要求簽署并標注正式使用字樣，以作為設計依據(jù)。

12、投標方在產(chǎn)品出廠時，應提供以下技術文件貳份以及相應電子文件貳份給招標方，裝配圖和安裝說明：

（1）質量證明文件;

a、產(chǎn)品合格證;

b、制造、檢驗記錄;

c、材料合格證;

d、必要的型式試驗報告;

e 、必要的無損檢驗報告;

f、質量承諾書;

g、附屬設備的合格證書和試驗報告;

h、其它質量證明的必要文件。

（2）運行使用說明書;

（3）維護說明書;

13、供貨時，供貨商所提供的整套產(chǎn)品必須具有整機的產(chǎn)品質量檢驗合格證書和性能測試檢驗合格證。

14 、其他資料

（1） 投標方應按規(guī)定的時間和文件份數(shù)提供，并負責及時向設計院提供必需的設計資料。

（2） 工作配合和資料交換所用的語言為中文。

12、本規(guī)范涉及的設備，如由其它廠家供給時應由投標方統(tǒng)一協(xié)調。投標方應確定合格的尺寸和參數(shù)配合，并將要求提供給有關廠家。

四、培 訓 計 劃

1、現(xiàn)場培訓：a、現(xiàn)場安裝時要求礦方相關人員到場，指導安裝時對礦方人員進行安裝、調試講解；主要內容為：機組安裝技術要求和注意事項，電控設備安裝和注意事項；b、安裝完畢，檢查要點；c、單機送電試運轉；d、聯(lián)合送電試運轉；e、日常維護注意事項：f、季節(jié)性維護注意事項；g、讓維護技術人員現(xiàn)場操作、調試；維護保養(yǎng)和安全知識

2、現(xiàn)場培訓和理論技術培訓均要求參與人員簽字認可；

五、售 后 服 務

1。1我方有完備的售后服務體系，有20名訓練有素的專業(yè)維修技術人員和常用的維修配件，為用戶提供優(yōu)質的服務和技術支持。24小時服務熱線電話：0516—83553800、83553859。

1。2售后服務網(wǎng)點能優(yōu)質服務，在質量保證期內維修人員在接到維修電話后，能迅速作出反應，免費維修或更換有缺陷的零件或部件直到用戶滿意為止。

1。3我方維護人員，按季節(jié)定期上門例行檢查和回訪，確保設備始終處于最佳運行狀態(tài)。

六、售后服務承諾及售后計劃

一、在設備制作安裝過程中，材料質量、進度、安全向甲方負責。

二、滿足設備要求的技術標準、行業(yè)規(guī)范和規(guī)定。

三、售后技術及其他服務承諾：

1、自雙方簽定合同之日起質保期三十六個月，質保期出現(xiàn)的質量問題由供方負責。

2、質保期內，若發(fā)現(xiàn)質量問題，供方在接到通知后2小時作出反應，24小時到達現(xiàn)場，一般故障的修復時間為1個小時，重大故障的修復時間為4小時，零部件可從本公司（徐州安華機電工程有限公司）供貨，零部件從預訂至到貨時間為24小時，凡屬質量問題由供方負責維修、更換或退貨，費用由供方負責；若因使用不當造成質量問題，供方應積極配合解決，所需費用由需方承擔。

4、在質保期內，供方免費提供技術服務、人員培訓、設備調試等。

5、供方以優(yōu)惠的價格提供終身配件。

6、貨物質保金1年。

四、設備制安時間：從合同生效之日起，至全部交貨、安裝、調試、試運行經(jīng)正式驗收止。

五、認真執(zhí)行甲方對設備制造安裝工作的有關規(guī)定和協(xié)議要求。

投標人：江蘇安華電氣自動化有限公司

法定代表人（或委托代理人）：（簽名）

廠家承諾書6

我司保證為量和技術規(guī)格滿足采購要求，采購方在驗收過程中，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的型號、數(shù)量與合同內容不一致時，采購方有權拒絕收貨或退貨。助器具政府采購項目具體要求，我公司承諾提供以下服務：1。產(chǎn)品的'質量保證期為貨物正式驗收合格后貳年，保修期內免費維修。

2。設備使用超過保修期后，收取相關硬件成本費，終身維修。用戶也可以直接通過售后電話咨詢有關技術問題，并得到明確的解決方案。

3。用戶在正常使用中出現(xiàn)性能故障時，本公司承諾以上保修服務。除此以外，國家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的，本公司將遵照相關法律法規(guī)執(zhí)行。

4。在保修期內，以下情況將實行有償維修服務：

A、由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞；

B、由于操作不當而造成的故障損壞；

C、由于對產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞。

制造廠商：杭州瑞弗科技有限公司

法定代表人簽字：XXX

日期：20xx.4.13

廠家承諾書7

我司承諾在20xx年廈門市市直機關事業(yè)單位、社會團體部分計算機外部設備及辦公輔助協(xié)議供貨及相關服務的協(xié)議供貨期間，嚴格按照下述承諾履行：

1、協(xié)議供貨有效期內，不上調中標產(chǎn)品的價格，產(chǎn)品的中標價格為最高上限，價格優(yōu)惠率為最低下限；

2、我司承諾若發(fā)現(xiàn)我司的協(xié)議供貨價高于競價結果實際成交價或不滿足招標文件規(guī)定和投標文件的承諾時（我司能提供充分證據(jù)證明競價成交設備為偽造品、假貨、返修品等非正規(guī)途徑貨源及惡意壓價行為的除外），我司將在市政府采購管理辦公室規(guī)定的期限內將價格降低到實際成交價以下并滿足協(xié)議供貨相關承諾（市政府采購管理辦公室有權按照實際成交的價格先行調低協(xié)議供貨價，我方會盡快調查并做出能夠為貴方所接受的合理解釋，在此之前，我方將先行按照此較低價格持續(xù)供貨，否則該品牌產(chǎn)品將被暫時取消協(xié)議供貨資格，直至能夠提供充分證據(jù)證明并做出能夠為貴方所接受的合理解釋后再行恢復）。

3、在協(xié)議供貨項目有效期內，保證根據(jù)廠家或市場價格的調整（含促銷活動）而同時按不低于投標文件承諾同系列產(chǎn)品的平均優(yōu)惠率下調協(xié)議供貨價，最遲在發(fā)布市場價格下調3個工作日內將調整內容以書面形式（含品目、報價、調整原因、依據(jù)等內容）上報采購管理辦公室審定，并以市政府采購管理辦公室在廈門市政府采購網(wǎng)發(fā)布的調整情況為準。

4、在協(xié)議供貨有效期內，簽訂每單采購合同之前，如果我公司推出中標產(chǎn)品的新型號時，新型號的協(xié)議供貨價格優(yōu)惠率不低于投標文件承諾同系列產(chǎn)品的`平均優(yōu)惠率，調整情況我司將及時送采購管理辦公室審定，并以采購管理辦公室在廈門市政府采購網(wǎng)發(fā)布的調整情況為準。在協(xié)議供貨有效期內，如廠家推出更高檔次機型，可將原來中標機型一對一調整替換為新機型的配置、性能不低于原中標機型，其價格不高于原中標機型。我公司將在2個工作日內將調整情況報市政府采購管理辦公室審定，并以市政府采購管理辦公室在廈門市政府采購網(wǎng)上發(fā)布的調整情況為準。

5、中標產(chǎn)品如遇型號停產(chǎn)情況，我公司將在知悉有關情況之日起3個工作日內以書面形式通知市政府采購管理辦公室。

6、我司承諾協(xié)議供貨價已經(jīng)包含了購買貨物、相關服務（安裝、調試、使用培訓等）、所需繳納的所有稅費和貨物發(fā)運到指定地點所需的一切費用。

7、我司承諾在報送協(xié)議供貨價格調整情況書面材料的同時，還將向協(xié)議供貨產(chǎn)品信息管理系統(tǒng)提交相應調整信息。

8、本承諾書在協(xié)議供貨有效期內有效。

廠家承諾書8

溫州市公共資源交易(市政府采購)中心：

我們(制造商或者進口機電產(chǎn)品的國內總代理商名稱)是按(國家名稱)法律成立的一家公司，主要營業(yè)地址設在。茲指派按(國家名稱)法律成立的、主要營業(yè)地址在的'(投標人名稱)作為我方真正的和合法的代理人進行下列有效活動：

1、代表我方辦理貴方關于項目(招標編號：)要求采購的由我方制造/或進口的貨物的有關事宜，并對我方具有約束力。

2、作為原廠商，我方保證為本項目的組織實施、售后服務提供__年純正的、專業(yè)化的技術支持且在保修期內所有故障配件免費更換。

3、我方此次向貴方提供的產(chǎn)品名稱為：;規(guī)格型號：;我方保證：該產(chǎn)品既非試驗產(chǎn)品也非積壓產(chǎn)品，而是于年投產(chǎn)的成熟產(chǎn)品，且生產(chǎn)(完工)日期不早于X年X月;在可以預見的X(天)內，我方?jīng)]有對該型號產(chǎn)品進行升級、停產(chǎn)、淘汰的計劃。

4、我方承諾將及時提請貴方關注：相關產(chǎn)品的生產(chǎn)、供貨、售后服務以及性能等方面的重大變更：

5、我方同意按照貴方要求提供與投標有關的一切數(shù)據(jù)或資料。

承諾人：xxx

20xx年xx月xx日

廠家承諾書9

烏魯木齊市鑫遠國能電力設備有限公司作為依照中華人民共和國法律進行專業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營的制造商。特針對我公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品作出如下聲明及承諾：

一、質量保證:

我公司到日前為止已有無數(shù)臺設備投入市場運行，且沒有發(fā)生質量事故而引起用戶投訴。我公司提供優(yōu)質的產(chǎn)品和服務在用戶中建立了良好的品牌信譽。采用先進的工藝進行產(chǎn)品的生產(chǎn)、質量控制及相應的售后朋務工件。我方保證產(chǎn)品的質量、規(guī)格和性能，滿足用戶的要求。

我方將嚴格按照距ISO900:國際標準中的相關準則及程序對投標設備中的配套產(chǎn)品進行質量管理和質量檢驗，對配套產(chǎn)品的供應商進行評測和篩選。我方在交貨時將提供其產(chǎn)品合格證書及安裝使用說明資料。

二、合同履行:

我方可完全滿足貴方此項目的技術要求。如果我方的產(chǎn)品被接受，我方保證按照用戶(或合同)要求的交貨期將用戶所需設備及時交貨，并提供相應的技術文件，運至交貨地點交付需方(不可抗力除外)。

三、交貨期限

我公司完全滿足用戶要求，并根據(jù)用戶的需要保質保量進行生產(chǎn)。

四、項目協(xié)調:

如果我方的產(chǎn)品被接受，我方保證按照需方(或合同)規(guī)定與項目其他承包商進行充分地協(xié)調。我方兔費承擔1-2名技術人員到我公司進行現(xiàn)場監(jiān)試。我方派人協(xié)助甲方進行現(xiàn)場調試工作，免費為甲方培訓維護人員。其它未盡期宜，由雙方友好協(xié)商解決。

五、用戶照務:

A服務范圈

★對出廠的設備，因設計、工藝、材料等工廠方面的原因造成的質量問題。

★對出廠的設備，因非工廠人為因素或各種自然災害造成的事故和故障。

★用戶反饋的有關產(chǎn)品的信息反饋。

★協(xié)助安裝和調試運行及現(xiàn)場培訓，并提供相應的調試運行記錄。

B服務內容

★針對我公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品(包括所有設備、元件》質量問題的維修，元件的更換。

★為用戶提供質量問題的分析報告。

★指導用戶培訓相應人員有關維護，操作方面的知識。

地址：電話：傳真：

烏魯木齊市鑫遠國能電力設備有限公司文件資料

★如果用戶需要，我們可提供產(chǎn)品投運期間的技術服務。

★在接到售后服務信息后我方技術人員可滿足用戶要求趕赴現(xiàn)場進行服務。

C服務期限

★服務期限為產(chǎn)品的整個正常使用壽命。

★產(chǎn)品質量保證期為從產(chǎn)品投運開始的'二年時間。

D服務費用

★從產(chǎn)品驗收合格正式運行之日起的質量保證期內，由于設備因素造成的損壞，均由我公司負責免費維修、更換，由于人為(非我方人員;和自然災害造成的損壞我公司負責維修、更換:收取成本費用。

★產(chǎn)品質量保證期后產(chǎn)品的整個使用壽命期內，我公司負責產(chǎn)品的質量和故障問題的處理，按照成本費用收取更換的零部件費用。

★產(chǎn)品投運期如果需要技術服務與設計聯(lián)絡，由供需雙方在簽訂合同時確定具體服務內容，費用含于合同總價中。

E項目地區(qū)售后服務隊伍名稱、資質及人員配置:

★售后服務工作由我公司質量檢驗部負責。負責接受用戶服務工作的反饋信

息及提供專業(yè)的產(chǎn)品服務工作，售后服務工作隊伍由售后服務工程師組成。在眾多重大工程中提供了優(yōu)質的用戶滿意的服務。我方為我公司：“銷售的所有設備提供終身服務’’ 。

烏魯木齊市鑫遠國能電力設備有限公司

地址：電話：傳真：

廠家承諾書10

我們戴爾(中國)有限公司是按照中華人民共和國法律成立的.一家我司提供項目名稱：山東威海煙草有限公司監(jiān)控及防盜系統(tǒng)采購與施工，編號：SDFULLCS0127設備項目，品牌投標產(chǎn)品質保三年。在設備保修期內，可獲得我司的免費技術支持和服務以及24小時熱線技術支持;另設備過了保修期，則收取適當?shù)木S修及成本費用。

我司產(chǎn)品自售出日起。三個月,換機芯,不換外殼(人為燒壞、損壞等將酌情收取成本費)。如果該設備由于升級或其它原因而停產(chǎn)，我方保證可提供該產(chǎn)品的可兼容升級配套產(chǎn)品。

承諾人：xxx

20xx年xx月xx日

廠家承諾書11

1、產(chǎn)品升級服務和系統(tǒng)更改服務

在系統(tǒng)的運營使用過程中，由于業(yè)務的不斷發(fā)展和廠商技術產(chǎn)品的不斷升級，系統(tǒng)中的升級服務就變成一個重要的售后服務內容，按照本工程的情況，我司將提供以下升級服務：

所提供的產(chǎn)品（軟件、硬件）的升級服務：如廠商的該產(chǎn)品出現(xiàn)升級時，

并且該升級涉及到功能的擴展或兼容性問題，以及遵得用戶方的`認可，對產(chǎn)品進行升級服務，免收人工費用，如廠商涉及收費，則可考慮相應代為收取并支付廠商相關費用，否則一律免收費用；

應用軟件系統(tǒng)的升級：如因用戶業(yè)務的不斷發(fā)展，原有應用軟件的界面

和局部功能不能很好滿足此時業(yè)務需要，將對軟件進行修改和升級，小改動免收費用，涉及大工作量修改時，雙方協(xié)商確定合理費用；

2、保修期后的服務

公司承諾將對所供設備提供終身服務。

保修期滿后，公司維修響應時間、服務質量承諾不變。

保修期滿后，公司仍提供免費技術咨詢，但提供有償維修服務。

保修期滿后，公司免費提供軟件升級版本。

3, 供應商質量承諾

乙方應按甲方要求將貨送到指定教室并安裝調試完畢。

乙方應保證所提供貨物的質量，電子產(chǎn)品設備1年免費保修。

乙方提供的電子產(chǎn)品在質保期內發(fā)生質量問題，乙方應在接到甲方通知后12小時做出電話解答并指導甲方信息技術部門調試；若甲方人員不能解決問題，則乙方做出1周內更換或者徹底維修。

廠家承諾書12

致：中國燃氣集團

xx公司成立于20xx年10月，是第二屆“中國-東盟”博覽會招商引資進入的大型生產(chǎn)研發(fā)型企業(yè)。公司生產(chǎn)基地位于xx，占地面積12.5萬平方米，項目總投資1.5億元人民幣，產(chǎn)品涵蓋pvc-u、pe、ppr、par給排水管材、電工、電力護套管、市政管道、燃氣管道及配件領域，pe燃氣管道已于20xx年6月獲得國家特種設備許可證，編號為：ts2710q97-20xx。生產(chǎn)線設備采用德國西門子可編程序控制系統(tǒng)，溫控模塊采用德國cts智能溫控模塊，調速器采用abb的dcs401系列調速器或acs500系列變頻器，除濕干燥機為臺灣制造，并配有伊諾克斯在線稱重計算控制系統(tǒng)。公司“xx”品牌塑膠產(chǎn)品通過了iso質量管理體系認證、環(huán)境管理體系認證及職業(yè)健康安全管理提體系認證，被列為全國塑膠管道十佳名優(yōu)產(chǎn)品，公司獲“全國質量、服務、信譽aaa品牌企業(yè)”榮譽稱號。同時，我公司還與xx質量技術監(jiān)督局共同承辦了國家非金屬焊接培訓考試基地。我們秉承“質量第一，服務優(yōu)質”的`信念，鄭重作出以下質量保證和售后服務承諾：

一、產(chǎn)品質量保證

1、嚴格按照合同要求，產(chǎn)品質量（含配件）完全符合國標gb 15558-20xx的標準、相關產(chǎn)品國家質量標準。

2、產(chǎn)品用混配料生產(chǎn)，絕不添加任何規(guī)定之外的輔助材料。

3、保證所供管材加工工藝完善、檢測手段完備，產(chǎn)品決不帶缺陷出廠。

4、每批次產(chǎn)品出廠均隨貨提供質量監(jiān)督部門出具的檢測報告等證書，以備相關部門核查與驗收。

5、按合同規(guī)定向需方提供有關標準和圖紙，并為需方監(jiān)造提供方便。對監(jiān)造管材的停工待檢部位提前7天通知需方及監(jiān)造代表。

6、若管材缺陷超過合同規(guī)定的標準，我方無條件更換。在安裝和試運過程中，管材出現(xiàn)質量問題，先處理問題，再查清責任，一切以滿足工程進度和用戶需要為準則。

7、我方為所供的管材在制造、運輸、裝卸過程中投保，一旦發(fā)生意外，我方將按需方要求對所供管材盡快進行免費更換、修理，直到需方滿意為止。8、在開箱過程中如發(fā)現(xiàn)缺零部件或在管材的安裝、調試過程中以及今后在管材運行中發(fā)現(xiàn)的質量問題，如屬我方原因，我方將承擔責任，賠償需方所受到的直接經(jīng)濟損失。

二、售后服務承諾

1、按廠家承諾實行“三包”標準。

2、免費送貨上門，及時提供與合同設備有關安裝、調試，全面配合驗收。

3、如因產(chǎn)品出現(xiàn)質量問題，我方保證在接到通知后24小時內派技術人員到達現(xiàn)場予以解決。

4、定期回訪，提供終身維護。

5、我方負責解決設計、調試、運行中的技術問題，并免費提供技術培訓指導。

6、管道質量可靠，使用壽命長，可達50年以上。

xx公司

20xx年1月28日

廠家承諾書13

為了保證“醫(yī)院信息信息管理軟件”開發(fā)項目的順利建設實施，根據(jù)本項目建設內容所涉及系統(tǒng)用戶的特點，我方將面向**相關用戶提供售后服務和技術支持。

本公司根據(jù)《醫(yī)院信息化應用系統(tǒng)招標文件》系統(tǒng)運行維護部分的要求，對售后服務以及技術支持做出下列承諾和保證：

一、本項目應用系統(tǒng)從項目總體驗收合格之日（從雙方代表終驗簽字之日起計算）起，我公司提供所開發(fā)系統(tǒng)免費維護12個月。在質量保證期內，為確保為本項目系統(tǒng)穩(wěn)定正常運行，我方保證具有豐富的項目運維經(jīng)驗經(jīng)驗的技術人員至少4人為本項目售后服務提供保障，且技術支持人員是我公司正式員工，任職一年以上。

二、在質量保證期內，我方提供技術服務、升級服務并負責對運行中出現(xiàn)軟件故障進行處理，根據(jù)實際故障情況我方派員負責查找故障原因并將系統(tǒng)恢復到正常運行狀態(tài)。在質量保證期內，我方向業(yè)主方提供7*24小時的服務響應，保證業(yè)主方可以隨時找到相應的技術人員，我方在接到用戶電話、傳真通知后，30分鐘內響應，一般問題一天內解決，重大問題三天內解決。特殊情況無法修復的，質保期內我方無條件更換新軟件；或采取使系統(tǒng)可正常運轉的措施。若我方未能按時處理，業(yè)主方有權自行處理，所發(fā)生的費用由我方負責(在合同經(jīng)費中扣除)。

三、針對系統(tǒng)管理人員提供現(xiàn)場培訓，培訓內容包括應用軟件操作、操作系統(tǒng)、開發(fā)工具軟件、后臺數(shù)據(jù)庫及系統(tǒng)中涉及的相關維護、開發(fā)技術、系統(tǒng)各類參數(shù)及數(shù)據(jù)庫結構培訓、集成環(huán)境下的故障分析培訓、數(shù)據(jù)備份和災難恢復培訓及系統(tǒng)應急方案等內容的培訓。所有的資料必須為中文書寫。

四、我方對項目進行過程中產(chǎn)生的文檔進行有效的管理，接受用戶方對項目各階段評估分析和監(jiān)督管理。整個項目包括后期修改維護的實施過程始終貫穿ISO9001和CMMI的規(guī)范，使用國家標準碼，提供齊全的項目管理、設計和開發(fā)、操作說明等書面文檔和電子版。對項目實施過程中的資料、數(shù)據(jù)進行保密，未經(jīng)采購人書面同意不得泄露

五、我方將長期提供優(yōu)良的技術支持，保修期間的維護服務不收取任何額外費用，保證期后，我方承諾仍根據(jù)合同要求向業(yè)主方提供技術服務，并以合理價

格提供軟件功能改進技術服務，保修期后的具體服務價格雙方另行協(xié)商。

系統(tǒng)維護與支持的'具體內容如下：

1. 電話支持

我公司提供對應用系統(tǒng)的運行、維護提供24小時的實時技術支持。

我公司提供或Email、傳真等方式隨時回答用戶各種技術問題并在24小時內提出解決方案。

2. 遠程技術支持

當系統(tǒng)出現(xiàn)故障，經(jīng)用戶許可后，我公司遠程登錄用戶系統(tǒng)，進行故障分析、問題定位并提供解決方案。對系統(tǒng)進行的任何配置、數(shù)據(jù)改動及其它可能對系統(tǒng)和業(yè)務造成不良影響的操作，確保經(jīng)用戶確認后進行。

3. 現(xiàn)場服務

當系統(tǒng)運行環(huán)境出現(xiàn)嚴重故障，或因更換服務器等原因需要重新搭建系統(tǒng)時，我公司將及時提供切實可行的建議，通過遠程支持不能及時解決問題時，派技術支持人員趕赴現(xiàn)場，協(xié)助用戶完成故障排除、升級或遷移操作，對系統(tǒng)進行完整性檢查并跟蹤運行。

六、故障響應

7X24小時的實時故障響應。我公司在出現(xiàn)系統(tǒng)軟件及應用軟件等系統(tǒng)故障的12小時內給予響應，24小時內恢復運行。

以上響應時間不含從出發(fā)到達甲方的路途時間。

七、定期跟蹤

項目驗收完畢后，我公司將定期電話、現(xiàn)場跟蹤系統(tǒng)使用情況，聽取意見和建議，及時分析系統(tǒng)存在的問題，并隨時給予解決。必要時，我公司將派遣技術人員去現(xiàn)場解決存在的問題。

八、系統(tǒng)升級

我公司提供定時或不定時巡檢服務，做到有問題早發(fā)現(xiàn)早解決。并及時向用戶通報系統(tǒng)軟件升級情況，若用戶需要對系統(tǒng)軟件升級，我公司會提供升級版本和相應的支持服務。

投標方案未盡事宜都嚴格履行招標方案中所規(guī)定一切內容。

廠家承諾書14

1. 技術支持

XXX科技開發(fā)有限責任公司技術支持和服務的概念是超過傳統(tǒng)的技術支持方式而為用戶提供一種全方位的服務，以確保用戶項目在整個生命周期內所有的技術問題均可以得到我公司的幫助和支持。他提供廣泛的起步服務、維護服務和咨詢服務?；赬XX科技開發(fā)有限責任公司的技術支持和服務計劃，用戶可以選擇標準的技術服務程序，或將各種需要的技術支持融合成一個適應于用戶目前具體情況的、客戶化的技術支持計劃。不論采用何種方式，XXX科技開發(fā)有限責任公司將全力支持用戶以確保用戶的應用系統(tǒng)一直處于正常運行狀態(tài)。

2. 服務承諾

XXX科技開發(fā)有限責任公司公司服務的宗旨是：技術為根，服務為本，顧客滿意，共同發(fā)展。

XXX科技開發(fā)有限責任公司公司在服務質量上的承諾為：同一顧客，同一質量問題，服務三次必須解決。

網(wǎng)絡環(huán)境系統(tǒng)維護承諾：

應用軟件系統(tǒng)：

① 維護期內

對引起運行問題的軟件進行檢查和分析，并糾正潛在的軟件缺陷或Bug; 為用戶正常使用軟件提供支持，如疑難解答，操作指導，系統(tǒng)恢復等。

提供服務的響應時間為1小時內電話響應，本地2小時現(xiàn)場支持

服務，外地24小時現(xiàn)場支持服務。

② 維護期外

XXX科技開發(fā)有限責任公司軟件開發(fā)應用系統(tǒng)提供軟件的升級、系統(tǒng)恢復等，用戶根據(jù)產(chǎn)品的升級費用規(guī)定支付費用

提供服務的響應時間為1小時內電話響應，2小時內現(xiàn)場響應 ③ 終生服務和支持

提供電子技術支持系統(tǒng)：為客戶提供客戶案例、常見故障問題解答等客戶維護所需支持。電子技術支持系統(tǒng)全天候(每周7天，每天24小時)對用戶開通。

咨詢服務：網(wǎng)絡、電話熱線支持客戶——提供個性化的積極支持，包括有一個指定的維護支持工程師小組，作為客戶內部信息管理部門的延伸。

3. 服務方式

電話支持熱線：

傳真支持熱線：

電子郵件支持：

MSN支持系統(tǒng)：

項目培訓計劃

為了使項目的開發(fā)、實施工作能夠順利進行，使用戶能夠順利地使用本信息系統(tǒng)來進行各種業(yè)務管理、決策管理、維護管理等工作，特制定本培訓計劃提供保障。本培訓計劃適用于用戶方的與本系統(tǒng)相關的.系統(tǒng)管理員、軟件技術人員和操作人員等。

實施培訓：

針對用戶方的使用本系統(tǒng)的操作人員，進行從系統(tǒng)安裝、調試、數(shù)據(jù)準備、業(yè)務流程、操作方法等一系列的培訓，使他們在實施過程中積極配合，并掌握應用系統(tǒng)的使用方法，通過上線培訓和使用中培訓，將日常的工作在系統(tǒng)中完成。

技術培訓：

針對用戶方的與本系統(tǒng)相關的IT技術人員，進行本系統(tǒng)使用的運行平臺、開發(fā)平臺、開發(fā)工具的技術培訓，使他們更好的理解本應用系統(tǒng)，做好日常的系統(tǒng)維護工作。

培訓原則

培訓內容以滿足不同角色的崗位職責需求為準。

培訓程度按主要以應用系統(tǒng)為重點，保證用戶能夠順利的利用應用系統(tǒng)完成需求內的日常工作。

除培訓計劃之外，在系統(tǒng)運行和推廣期間若甲方有培訓要求，乙方項目組將根據(jù)實際情況來協(xié)助完成相關培訓。

培訓之前，乙方項目組將對培訓的具體內容、深度和時間安排，提出具體培訓方案，并由甲方確認。

承諾人：XXX科技開發(fā)有限責任公司（蓋單位章） 法定代表人或其委托代理人：（簽字）

20xx年3月

廠家承諾書15

群創(chuàng)光電股份有限公司(下稱“貴公司”)：

立書人承諾依以下條款提供貴公司特定產(chǎn)品及/或服務，且同意該條款自動適用于立書人與貴公司關系企業(yè)、貴公司已經(jīng)或將要設立之辦事處及其他營業(yè)組織現(xiàn)在及將來之交易行為：

第一章定義

1.1“產(chǎn)品”是指立書人基于與貴公司現(xiàn)存及/或將來之相關交易合約或合作合約，而須提供予貴公司之該合約項下之所有標的物，包括但不限于半成品、成品、原物料、零件、附屬品或包裝材料及相關設計、研發(fā)、測試等事項。

1.2“交易對象”是指與貴公司進行交易或合作之人(包括公司、分公司、子公司、辦事處、工廠、關系企業(yè)或其他任何營業(yè)形態(tài)之組織或個人)，包括作為貴公司之立書人、供貨商、客戶、第三方、承包商、其他服務廠商、聯(lián)營合作伙伴、上述組織或個人之代理商、中介機構等。判斷交易對象之界線或范圍，不以交易或合作是否成交為必要條件。

1.3“機密信息”是指如下有形或無形信息和文件，而不論該信息或檔案以何種形式儲存、編輯：

(1)貴公司所享有或控制之任何信息或檔案，包括但不限于程序、制程、項目、結構、方案、原型、數(shù)據(jù)、軟件、報告、方法、策略、計劃、概念、裝置、工具、價格、需求預測、產(chǎn)品規(guī)格、圖樣、設計、模型、樣品、代碼、發(fā)明、發(fā)現(xiàn)、技術、質量控制、測試、營運、采購、定價政策、進貨管道、生產(chǎn)、營銷、財務、研發(fā)、人力、投資和客戶信息及數(shù)據(jù)等等;

(2)貴公司與立書人間之討論、協(xié)商、談判、交流、協(xié)議等，及由此產(chǎn)生之信息或文件;

(3)任何與貴公司工廠有關之信息，包括工廠之設施部署、設備、操作等檔案與信息。

1.4“貴公司關聯(lián)人員”是指貴公司負責與交易對象直接或間接商議交易條件、達成或履行交易合約，或足以對上述交易之達成及執(zhí)行產(chǎn)生直接或間接影響之經(jīng)辦、采購、生產(chǎn)人員及其相關主管人員。

1.5“關系人”是指與貴公司關聯(lián)人員關系密切之親友，及/或受貴公司關聯(lián)人員或與其關系密切之親友直接控制之其他企業(yè)。

1.6“不正當利益”是指依法或交易習慣不應取得之利益，包括但不限于回扣、傭金、不當饋贈或招待，惟年節(jié)禮品往來且價值不高于新幣400元(人民幣100元)者，不在此限。

1.7“知識產(chǎn)權”是指在任何國家或地區(qū)的法域內獲承認及/或受國際公約保護之專利權、商標權、著作權、專門技術、工業(yè)設計、集成電路布局、布圖設計專有權、商業(yè)秘密、客戶名單、市場信息、營銷策略、專有技術(know-how)及其他無形財產(chǎn)權，包括但不限于其所涵蓋的權能、實施權及申請權。

1.8“環(huán)保標準”是指貴公司提供之環(huán)保標準，包括但不限于ESD-AORH-001及/或II3QM-0044，及/或由貴公司客戶所要求之其他環(huán)保標準。

1.9“關系企業(yè)”是指直接或間接地控制其他企業(yè)或受其他企業(yè)控制，以及同受某一企業(yè)控制的任何形態(tài)的營業(yè)組織。貴公司關系企業(yè)包含(1)符合前述定義之企業(yè)，(2)附件A中所列企業(yè)，及(3)附件A中所列企業(yè)之關系企業(yè)。貴公司有權隨時以通知的方式更新附件A所列之法人。

第二章承諾條款

2.1立書人應對機密信息嚴格保密，并以善良管理人之注意義務保管該機密信息，未經(jīng)貴公司事前書面同意，不得將該機密信息泄露或交付予任何第三人。但立書人為執(zhí)行本承諾書或相關交易合約約定事項而有揭露機密信息予其員工之必要時，應采有效保密措施，并使該員工與立書人簽訂不低于本承諾書標準之保密合約，確定其員工就該機密信息對貴公司負有保密義務。機密信息不得用于本承諾書、相關交易合約以外之目的`或未經(jīng)貴公司書面同意之其他任何目的。

2.2立書人前項保密義務于本承諾書終止后二年內或機密資料揭露之日起五年內(以時間較長者為準)仍然有效。

2.3立書人得證明機密資料有下列情形之一時，對符合下列情形之機密信息不負保密義務：

(1)該信息為立書人在不違反本承諾書義務的情況下自公共領域獲得;

(2)該信息為立書人于貴公司揭露該資料之前已合法獲得;

(3)該信息由立書人獨立開發(fā)所得，并于開發(fā)前及過程中未曾接觸或使用貴公司揭露之機密數(shù)據(jù)，且無違反本承諾書之義務;

(4)該信息由立書人自第三人處獲得，而該第三人依法或任何合約均無機密信息之保密義務或其保密義務已經(jīng)解除;

(5)該信息由貴公司書面授權立書人公開或揭露。

2.4立書人所接收或知悉之機密信息，仍屬貴公司之財產(chǎn)或由其合法控制。于貴公司提出請求時，立書人應將機密信息及其復制物、衍生物立即、全部、無條件返還貴公司或依指示銷毀。銷毀時，立書人應并出具切結書敘明銷毀之信息、方式及時間地點。

2.5立書人知悉并同意機密信息之提供或揭露并不構成任何知識產(chǎn)權之授權、讓與或出租。貴公司不擔保所揭露之機密信息完整、正確或無授權之情事。

2.6立書人及所屬員工出入貴公司園區(qū)須遵守貴公司之安全與廠區(qū)規(guī)范(包括但不限于到達時間、路線、處所等要求)，不得在貴公司園區(qū)從事違法活動。立書人不得錄音、拍照或使用任何其他手段記錄貴公司園區(qū)內任何信息，不取或夾帶任何數(shù)據(jù)文件，未經(jīng)貴公司事前同意不擅自延時、逗留或留宿，并接收貴公司安全警衛(wèi)監(jiān)督檢查的義務。

2.7立書人同意，第2.6條規(guī)定之檢查范圍包括行李箱、儲物柜、夾層、各類包裹、裝箱物品等任何開放或密封的空間，也包括相機、膠卷、計算機、磁盤、盤片、隨身聽等，以及任何可以儲存讀取信息的物品。立書人明白，其隱私權可能因接受檢查而受干涉或限制，儲存讀取的信息也可能因接受檢查而遭毀損?；诖苏J知，立書人同意放棄任何法律上之權利、主張等，接受檢查;并同意，在完成檢查手續(xù)后，如發(fā)現(xiàn)有可疑物品或信息，貴公司有權扣留該物品或儲存該信息的媒介物。

2.8立書人若符合本承諾書第1.5條「關系人」時，立書人應將事實主動揭露給貴公司知悉。

2.9立書人承諾在與貴公司交易磋商、達成或履行過程中，提供之資質證明(含特許經(jīng)營)、證照、企業(yè)及個人資料、住所、產(chǎn)品名稱、規(guī)格、質量、服務標準、票據(jù)、權證、權利限制等數(shù)據(jù)均真實、準確，不存在虛假、欺瞞、偽造、變造之行為。如上述相關資料有所變更，立書人應立即通知貴公司。

2.10立書人承諾嚴格遵守貴公司制定并適用于交易對象之相關規(guī)定，決不向貴公司關聯(lián)人員或其關系人及/或其指定人要求、期約、進行任何賄賂或給付其它不正當利益，或有直接或間接圖利貴公司關聯(lián)人員或其關系人及/或其指定人之行為。立書人承諾在交易合約履行期間不以不正當利益，誘使貴公司關聯(lián)人員擅自同意或暗中默認將供應權或合約權利轉讓予第三人，或為任何侵害或損害貴公司及其客戶之商機、名譽、業(yè)務或違背其職務等之行為或有侵害之虞之行為。

2.11倘立書人因交易而接觸、使用或保管貴公司有形或無形資產(chǎn)，立書人承諾其與其受雇人、代理人、使用人等決不會有任何貪污、挪用貴公司資產(chǎn)之行為。

2.12立書人承諾不接受、不配合貴公司關聯(lián)人員對立書人要求、期約、收受任何賄賂及其它不正當利益之行為，或有直接或間接圖利關聯(lián)人員自己或其關系人及/或其指定人之行為。

2.13立書人同意在知悉有第2.10條及第2.12條之情形時，提出相關證據(jù)向貴公司檢舉索賄與受賄人員的行為。

2.14立書人承諾絕不為自己或他人利益，唆使或利誘貴公司人員離職或違背職務。

2.15立書人保證不向貴公司提供假冒偽劣產(chǎn)品。若已提供予貴公司之產(chǎn)品中存在假冒偽劣產(chǎn)品者，經(jīng)貴公司提出請求，立書人應立即、全部、無條件更換所有假冒偽劣產(chǎn)品或退還貨款。貴公司若因使用立書人提供之假冒偽劣產(chǎn)品而遭受侵權或違約之賠償請求及/或任何其它損失，立書人保證立即自付費用排除該等侵害情事并賠償貴公司所有損失。

2.16立書人保證并切結立書人所提供予貴公司之所有產(chǎn)品及/或服務，不侵害任何第三人之知識產(chǎn)權/不被第三人聲稱侵害其知識產(chǎn)權，以及保證貴公司之產(chǎn)品不會因為使用立書人所提供之產(chǎn)品及/或服務而侵害或被聲稱侵害任何第三人之知識產(chǎn)權。若有任何侵害或被聲稱侵害上述第三人知識產(chǎn)權之情事，立書人同意依貴公司之指示立即采取以下一項或多項措施，為補正或向貴公司為補償：

(a)為貴公司取得繼續(xù)使用本產(chǎn)品之合法權利;

(b)提供不侵權產(chǎn)品及/或服務之更換;

(c)修改產(chǎn)品及/或服務使之不侵權;

(d)提供本產(chǎn)品及/或服務之退費服務;

(e)承擔訴訟防御;

(f)承擔賠償貴公司所遭受之任何賠償責任損害(包括損害賠償、成本、費用、律師費及所失利益);及/或(g)使貴公司免于任何侵害。

2.17立書人同意遵守貴公司及/或其客戶所提供之環(huán)保標準。除另有約定外，立書人承諾所有供給貴公司之產(chǎn)品、零件(包括但不限于半成品、成品、原物料、附屬品、包裝類等)之物質成分完全符合環(huán)保標準之規(guī)定。

第三章違約責任

立書人及其員工違反本承諾書任何條款，除應負有關刑事及/或民事責任外，視為立書人嚴重違反交易合約，貴公司得立即終止或解除與立書人簽訂之任何交易合約，并有權要求立書人賠償因此所致貴公司之一切損失與所失利益。立書人除承擔前述責任外，尚應于每次違約時支付貴公司違約金，依該總交易金額的20%或新幣1,200,000元(人民幣300,000元)整計付，以較高之金額為準。貴公司得經(jīng)通知后自應付立書人之賬款中進行抵扣前述違約金及/或賠償金。

第四章一般條款

4.1本承諾書之修訂需經(jīng)磋商并取得貴公司之書面同意。

4.2本承諾書之簽署人承諾已獲得立書人充分授權，有權代表立書人簽署本承諾書。

4.3貴公司未及時主張其本承諾書項下之權利，不得視為默示放棄其權利。

4.4倘本承諾書任何部分、條款或規(guī)定等經(jīng)司法機關認定為無效或不可執(zhí)行時，僅該部分、條款或規(guī)定為無效或不可執(zhí)行。

4.5本承諾書據(jù)以成立、生效、履行及解釋之準據(jù)法為中華民國法律。

4.6因本承諾書所生之任何爭議，經(jīng)友好協(xié)商仍未獲解決者，立書人同意以貴公司所在地為管轄法院。

4.7本承諾書自20xx年x月x日起第一次出貨日(以較早日期為準)起生效。

4.8本承諾書若與立書人簽署之其他合約有抵觸者，以本承諾書為準。

立書人：(章)

代表人：(簽名)

姓名：

職務：

第五篇：廠家考察報告

廠家考察報告

川南奉污水支線工程09年春節(jié)過后已進入全面施工階段，施工現(xiàn)場所需各類成品、半成品相應陸續(xù)進場，為了保證各類擬進入施工現(xiàn)場的成品、半成品的質量滿足現(xiàn)場施工要求，確保施工安全，項目部決定對施工三標擬采用的頂管“F”型砼管生產(chǎn)廠家進行現(xiàn)場實地考察。

考察時間：2009年2月13日

考察組成員：楊明濤（總監(jiān)代表）、朱俊偉（專業(yè)監(jiān)理工程師）吳亮亮（施工單位項目經(jīng)理）

考察廠家：上海駟業(yè)水泥制管廠

2009年2月13日下午13時左右，在上海駟業(yè)水泥制管廠經(jīng)理蔡培云的陪同下，我們一行人驅車到達制管廠現(xiàn)場。

進入廠家后，我們根據(jù)在項目部擬定的考察提綱對制管廠進行逐項考察。首先，在會議室內聽取了上海制管廠領導蔡培云經(jīng)理對企業(yè)進行的簡單介紹，了解到上海駟業(yè)水泥制管廠位于青浦區(qū)練塘鎮(zhèn)張聯(lián)村，是上海青浦區(qū)砼制品骨干企業(yè)之一，廠區(qū)占地面積18000平方米，擁有固定資產(chǎn)500萬元，具有先進的制管工藝及設備，企業(yè)在技術上特聘了高級工程師二名，上崗技術員六名，具備承插式、企口式、平口式、鋼承口“F”型頂管等各類直徑為Φ300—Φ3000mm的鋼筋砼排水管。產(chǎn)品通過ISO9002質量體系認證，是進入上海市場的免檢企業(yè)。在聽完該企業(yè)蔡經(jīng)理的介紹后，我們對該企業(yè)的生產(chǎn)能力、產(chǎn)品質量有了大概的了解。然后我們對制管廠廠家提供的相應資質證書的復印件和原件進行核對，核查項目包括：生產(chǎn)廠家的資質證書、營業(yè)執(zhí)照、實驗室檢測能力證書、質量管理體系認證證書，廠區(qū)內已有的鋼筋砼排水管外壓檢測報告，生產(chǎn)許可證、中華人民共和國組織機構代碼證等，檢查過程中我們對各類原件均進行了拍照備案。在進行企業(yè)質量管理體系認證證書的檢查時，我們同時還檢查了該企業(yè)的質量管理體系，質量管理體系完整。在整個核查過程中，生產(chǎn)廠家上報的各類質保材料均真實有效，但在檢查過程中，同時也出現(xiàn)了以下問題：

1、上海駟業(yè)水泥制管廠的由上海市質量技術監(jiān)督局頒發(fā)的《中華人民共和國組織機構代碼證》上無年檢記錄；

2、施工現(xiàn)場無生產(chǎn)許可證，安全生產(chǎn)許可證在2008年已到期；

經(jīng)上海駟業(yè)水泥制管廠經(jīng)理介紹，以上問題主要是因為：

1、關于《中華人民共和國組織機構代碼證》年檢記錄，目前由上海市質量技術監(jiān)督局頒發(fā)的《中華人民共和國組織機構代碼證》上年檢記錄均采用組織機構代碼證集成電路（IC）卡完成。

2、關于施工現(xiàn)場施工許可證，因為上海本地以前采用的是《安全生產(chǎn)許可證》，《生產(chǎn)許可證》并未強制推行，從09年開始，上海市開始實施《生產(chǎn)許可證》制度，目前廠家正在著手辦理相應的手續(xù)，并提供了相應的關于《生產(chǎn)許可證》辦理所需的表格準備情況。

在對上海駟業(yè)水泥制管廠提供的相應材料真實性進行核查后，我們進入廠家的實驗室進行現(xiàn)場考察，檢查實驗室內部的各類設備儀器以及相應的年檢記錄，實驗室各類制度執(zhí)行情況等，對實驗室內各類記錄表式進行檢查并拍照記錄，實驗室內配備有滿足相應檢測能力的各類儀器設備，年檢記錄齊全。實驗室內有現(xiàn)場制作的砼試塊，近期的檢測儀器使用記錄表、施工配合比通知單、黃沙、碎石的含水率試驗報告等。標養(yǎng)室內采用水下養(yǎng)護，養(yǎng)護池水體采用飽和氫氧化鈣水溶液，確保水體成堿性。室內配備有空調、溫度計、濕度計等。實驗室各類制度執(zhí)行情況良好。

接下來，我們到施工現(xiàn)場對現(xiàn)場砼管的生產(chǎn)工藝流程進行實地考察，檢查現(xiàn)場的操作規(guī)程、工藝流程控制措施等。在考察過程中，監(jiān)理部總監(jiān)代表楊明濤向上海駟業(yè)水泥制管廠經(jīng)理蔡培云咨詢了現(xiàn)場砼管生產(chǎn)工藝流程的控制手段、各個工藝環(huán)節(jié)所需時間等細節(jié)性問題，廠家蔡經(jīng)理均做了詳細介紹。沿途，我們仔細考察了施工現(xiàn)場“F”鋼筋砼管的鋼筋網(wǎng)加工、砼管生產(chǎn)及現(xiàn)場蒸汽養(yǎng)護情況，考察組對現(xiàn)場砼管的生產(chǎn)工藝有了一定的了解。

最后，我們一起到廠家的成品、半成品堆放場地進行檢查。堆放場地內，各種規(guī)格的砼管材分類堆放有序。成品管砼外觀表面密實，基本無蜂窩麻面等現(xiàn)象產(chǎn)生。下午15點45分左右，我們考察組一行3人結束了這次鋼承口“F”型頂管砼廠家——上海駟業(yè)水泥制管廠考察活動，離開了該廠。

通過這次由各參建單位組成的考察組進行的實地考察，使川南奉污水支線工程各參建單位對該廠生產(chǎn)的鋼承口“F”型頂管砼管的質量有了一定的認識和了解。

該廠生產(chǎn)的鋼承口“F”型頂管滿足現(xiàn)場施工要求，允許進入施工現(xiàn)場，投入工程使用。同時監(jiān)理單位和施工單位在對該型鋼承口“F”型頂管砼管材使用過程中亦應做到嚴把過程關，不能因為此次考察活動圓滿完成而放松對管材質量的控制，確保在施工過程中生產(chǎn)廠家提供的產(chǎn)品滿足設計及規(guī)范要求。