策劃季度工作計劃
策劃季度工作計劃1
為更好地體現(xiàn)活動策劃部風采,使本部會員都有份參與到每次活動中來,特在部內制度和部內活動兩方面進行改善。
一、部內制度
為解決由于人數(shù)眾多導致會員不能及時參與活動的協(xié)會現(xiàn)狀,我部決定實行以下制度:
1、干事、會員記分制(細則后詳)
2、小組制度
將會員分成若干小組,每小組任命一名干事?lián)涡〗M長,干事起到承上啟下的作用,及時地將協(xié)會和部內決定、信息傳達給會員。若會員有何意見、新創(chuàng)意,可向小組長反映,被吸納的將會得到相應的加分(加分細則附注),這樣既能完善優(yōu)化內部結構,又能很好的使每位會員都能及時的參與到每次活動中來。
3、紀錄監(jiān)察制度
(1)實行部內積分制,年底評選優(yōu)秀干事、優(yōu)秀會員,細則后詳。
(2)由干事輪流制記錄每次部門會議、校內校外活動,每小組成員出勤情況,若會員無故缺席一次,扣一分;無故缺席三次以上,則取消其競選優(yōu)秀會員資格;計劃簡介:經(jīng)常制訂工作計劃,可以使人的生活、工作和學習比較有規(guī)律性,養(yǎng)成良好的習慣,因為習慣了制訂工作計劃,于是讓人變得不拖拉、不懶惰、不推諉、不依賴,養(yǎng)成一種做事成功必須具備的習慣,本內容由人工校對,請預覽覺得合適可以下載直接打印使用。
(3)無故缺席超過五次,則與協(xié)會記錄監(jiān)察部協(xié)商予以開除。若小組長未通知到會員導致會員缺席,則對小組長扣分。
二、部內活動
1、干事納新(6—8人)
2、部內會員見面會,禮儀小組、文藝小組報名
3、選拔禮儀小組、文藝小組成員
4、每兩周部內舉辦“會員風采大展”活動,內容大致如下:
第一環(huán)節(jié):會員多元化多形式展示自己
第二環(huán)節(jié):以“保健生活小常識、基本身體檢查以及民間治病偏方”為內容的競賽
兩輪下來,根據(jù)相應排名給予不同分值的加分,累積到年底的積分榜。
會員風采大展:初定時間:xx年xx月xx日
5、xx年xx月xx日繼續(xù)開展“瓶換花”活動
6、xx年xx月xx日希望能夠繼續(xù)開展協(xié)會經(jīng)典活動“衛(wèi)生進社區(qū),服務你我他”義診活動,以社區(qū)內孤寡老人,五保戶等弱勢群體為服務對象,為老人們測量血壓,講解血壓常識,同時用“會員風采大展”活動中的競賽知識為老人志愿服務。
7、xx年xx月xx日年底最后一次活動面向全校同學舉辦“志愿者閃閃之星”大型賽事,以志愿服務內容為主線,力求不同于學校往屆賽事,大致環(huán)節(jié)已成型,具體方案后定。
另附:與長春華益志愿者協(xié)會建立長久聯(lián)系,多爭取參加其組織的到福利院做義工以及社會志愿服務活動。時間根據(jù)華益志愿者協(xié)會活動再安排。
策劃季度工作計劃2
新的一年又開始了,去年我所的各項經(jīng)營指標在全所員工不懈的努力下都得到了完成在新的一年里,我們要總結去年我們工作中存在的不足和與一流班組之間的差距,端正態(tài)度,樹立信心,在工作管理和經(jīng)營管理方面取得新的進步。20xx計劃如下:
一、指導思想:
堅持“鞏固提高、創(chuàng)新發(fā)展、和諧穩(wěn)定”的指導思想,繼續(xù)弘揚“追求卓越、服務真誠”的企業(yè)精神,以經(jīng)濟效益為中心,以鞏固一流供電企業(yè)為主線,全方位開拓電力市場,積極主動做好電費回收,狠抓科技進步,加快客戶服務中心建設,深入開展“蒙電服務進萬家”活動,確保全年營銷工作目標的實現(xiàn)。
二、20xx年全公司營銷工作七項目標:(詳見附表)
1、完成售電量13837萬千瓦時;爭創(chuàng)14500萬千瓦時。
2、實現(xiàn)電力銷售收入6000萬元。
3、綜合線損率完成3.54%,高壓10kV線損完成6.5%,低壓線損完成11.2%。
4、平均電價完成432.1元/kkwh。
5、當月電費月結月清,電費回收率、上交率100%。
6、陳欠電費回收率24%。
7、完成大用戶供用電合同續(xù)簽工作
三、重點工作及保證措施:
(一)全方位開拓電力市場。
一是加強對電力需求側管理的研究,主動研究市場、分析市場、開拓市場。加強電力市場調查和營銷策劃,建立客戶需求信息調研、大客戶反饋、客戶用電檔案制度,全方位把握市場動態(tài)、開拓電力市場水平。二是實行電量效益工資,出臺電量銷售獎懲辦法,做到電量銷售與個人收益掛鉤。
(二)加大回收電費力度,確保電費回收任務的完成。
一是建立電費回收例會制度,根據(jù)實際情況制定相應措施,防患于未然,及時化解風險;二是對客戶實行調研制度。定期研究欠費戶的生產(chǎn)經(jīng)營情況,信譽度,建立企業(yè)內容詳實、數(shù)據(jù)常新的生產(chǎn)經(jīng)營信息庫,為化解電費風險提供可靠的保證;三是要加強電費的計劃管理和統(tǒng)一管理。對新裝增容欠費用戶,必須在結清欠費的條件下,方可受理用電增容手續(xù),對每月電費在5萬元以上的客戶,必須簽定計劃結算協(xié)議,確保電費的及時上收;四是加強抄表工作的管理,規(guī)范電費核算和電費的計劃管理,推行“預購電制”。加快研制開發(fā)和完善銀行聯(lián)網(wǎng)交費、預付電費、電費遠程劃撥系統(tǒng),充分發(fā)揮負荷管理系統(tǒng)作用,對315KVA及以上的大客戶、催費困難戶、企業(yè)效益連續(xù)下滑的用戶、城市沿街個體工商戶、餐飲、發(fā)廊等單位,穩(wěn)步推行購電制。五是加大電費獎懲力度。實行電費風險抵押金制度,抓好電費回收月度考核、陳欠電費回收專項考核。對當月完成電費回收任務的,按照電費收入的0.05%進行獎勵,完不成當月電費回收任務的按應收未收電費的1%進行扣罰;對連責考核單位,按照電費回收單位獎懲結果的50%進行考核。對陳欠電費回收進行專項考核,把指標按月分解,對完成當月陳欠電費回收任務的單位,按回收額0.2%給予獎勵,完不成按未回收額2%扣罰當月效益工資。設立電費回收年度獎。通過以上措施,確保電費回收率達到100%。
(三)加強電價管理,努力提高市場營銷水平。
繼續(xù)強化電價管理,加強電價研究,努力提高電網(wǎng)效益。一是積極疏導電價多年來積累的矛盾,緩解電網(wǎng)經(jīng)營壓力;二是加強電價管理,加強電價分析,杜絕跑、冒、滴、漏,確保完成全年平均電價指標;三是要適應改革的需要,眼睛向內,向強化管理要效益,確保完成平均電價承包指標。
(四)抓好電能計量基礎管理工作。
繼續(xù)完善四到戶管理后電能計量管理體制的建設,認真落實電能計量“五統(tǒng)一”管理規(guī)定,以適應城農網(wǎng)四到戶后新形式下電能計量管理工作的需要。重點做好新技術、新工藝在計量管理工作中的應用。盡快進行條碼系統(tǒng)的鑒定工作,并積極推廣。
(五)加強營業(yè)管理,進一步提高企業(yè)經(jīng)濟效益。
營業(yè)工作的重點是抓好營業(yè)普查,一是要充實和加強用電稽查隊伍,明確重點和目標要求,落實營業(yè)增收措施;二是加強警企合作,依法從嚴懲治竊電違法犯罪行為;堅持“打防結合”的原則,加大防竊電技術改造力度,從技術措施上堵塞漏洞,減少違法竊電的可能;三是加強供用電合同管理,依法規(guī)范供需雙方的行為,認真做好供用電合同的簽約、履行和管理工作。上半年,要完成全部客戶供用電合同簽約工作,對大客戶和重要客戶,要補充完善電費結算協(xié)議、電網(wǎng)調度協(xié)議等文本內容和附件,對合同履行中出現(xiàn)的重大問題,要及時向市局匯報;四是加強營業(yè)基礎工作的標準化、規(guī)范化、制度化建設。高度重視經(jīng)營隊伍建設,結合經(jīng)營體制改革,選拔高素質的人才充實到經(jīng)營隊伍中,推行競爭上崗,加強崗位交流,加大培訓力度,建設政治業(yè)務素質高、懂政策、會管理,能夠處理電力經(jīng)營服務各種問題的經(jīng)營隊伍。
(六)線損管理工作常抓不懈。
線損是保障各項經(jīng)濟指標完成的重要參數(shù),設備、人員管理制度上的完善措施又是保障和控制這一重要參數(shù)得以實現(xiàn)的.重要手段。
1、單線單變的承包責任制在今年全面切實實施,這是提高營銷管理水平的一種手段。臺區(qū)實行一天同步抄表,按規(guī)定的抄表日程進行,不得擅自更改抄表日程和提前或延后抄表;次日按規(guī)定報送電量線損快報。
2、低壓配變臺區(qū)落實人員管理責任制,單變單變的售電量、均價、線損、電費回收四大指標承包到人;臺區(qū)承包人負責低壓線路的日常管理和維護。
3、保證抄表的質量,統(tǒng)一按既定的臺區(qū)責任分工進行;經(jīng)營專責每月定期組織抽檢抄表質量。
4、針對高線損的配變臺區(qū),每月定期召開線損分析會,認真分析原因找問題,相應制定有效的降損措施。
5、注重抄、核、收的全過程,每個環(huán)節(jié)無論發(fā)生任何變異,及時根據(jù)情況匯報、協(xié)商、解決。
(七)深入開展“蒙電服務進萬家”活動。
把“蒙電服務進萬家”作為一項永不竣工的工程,不斷深化、完善、充實、提高。把著力點放在抓管理,抓落實上,進一步轉變觀念,樹立與形勢發(fā)展要求相適應的思想,堅持以人為本,嚴細管理,延深服務,做到主動服務,讓客戶感到真誠。促進服務質量、管理理念和行風建設進一步提高,努力實現(xiàn)優(yōu)質服務零抱怨,承諾服務零投訴,內部管理零失誤的目標。扎扎實實開展“蒙電服務進萬家”活動。規(guī)范電力市場秩序和經(jīng)營服務行為,公開電價標準和收費標準,杜絕亂收費和搭車收費行為,公開服務程序,依法規(guī)范公用電合同。充分發(fā)揮好優(yōu)質服務“五個創(chuàng)新”,即:承諾內容創(chuàng)新、報修服務創(chuàng)新、報裝接電創(chuàng)新、窗口服務創(chuàng)新、收費查詢創(chuàng)新。
最后,只要我部全體員工精誠團結、共同努力、認真踏實的奮斗,才能使我們的目標得以實現(xiàn),才能使我部的工作邁上一個新臺階。
策劃季度工作計劃3
一、根據(jù)醫(yī)院實際,找準策劃部職能定位,充分發(fā)揮策劃部應有的作用。
醫(yī)院營銷策劃部在醫(yī)院整個職能系統(tǒng)中應該充當一個什么角色,如何定位,這對于策劃部有效地發(fā)揮職能作用是十分重要的,因此,我們對策劃部的職能定位是:戰(zhàn)略規(guī)劃、市場拓展、品牌推廣、客戶管理、科室指導、服務培訓。其主要任務是:
1、戰(zhàn)略規(guī)劃:充分利用各種信息,對醫(yī)院的優(yōu)勢、劣勢、機會與威脅進行分析,從戰(zhàn)略角度做出醫(yī)院的營銷發(fā)展規(guī)劃,為醫(yī)院領導的經(jīng)營管理決策提供依據(jù),做好醫(yī)院領導的參謀和助手。
2、市場拓展:通過拜訪客戶、市場調研等多種形式積極拓展市場,增加醫(yī)院客戶量,提高客戶忠誠度。通過引進先進的醫(yī)療技術、設備和資金,或者輸出我們的技術與管理品牌,廣泛開展醫(yī)療技術項目合作或其它相關項目的合作,提高醫(yī)院市場占有率。
3、品牌推廣:與醫(yī)院宣傳和醫(yī)務部門密切配合,充分利用各種傳播媒介、健康講座、義診、舉辦聯(lián)合活動等整合營銷模式,做好醫(yī)療服務項目的推廣與宣傳工作,不斷提高醫(yī)院的社會聲譽和品牌形象。
4、客戶管理:建立重點客戶檔案(包括團體與個人),做好各項跟蹤服務與信息反饋工作。利用多種形式與客戶發(fā)展和保持良好的關系,建立忠誠客戶群。特別是要加強大客戶的營銷關系管理,提高與大客戶的關系層級,形成利益共同體。抓好客戶服務中心的管理工作,為顧客提供診前、診中、診后完善、全面、高品質的一體化服務。指導全院臨床科室、臨床醫(yī)生和護士運用數(shù)據(jù)庫對到院顧客開展全程服務與管理工作,形成院、科、個人三個層面的客戶群,對院、科、個人三級客戶群進行立體管理,消滅服務盲點,提高顧客對醫(yī)療服務各環(huán)節(jié)的滿意度。
5、科室指導:經(jīng)常與各職能部門和臨床醫(yī)技科室進行溝通與協(xié)調,對全院醫(yī)療服務營銷活動進行指導,協(xié)調各科室的醫(yī)療服務行為與競爭行為,使醫(yī)療流程更加合理,縮短客戶等候時間等。
6、服務培訓:做好醫(yī)護人員和其他人員的營銷培訓,配合相關業(yè)務部門做好服務技能培訓,指導科室開展營銷技能訓練,提高全員營銷水平。
根據(jù)以上職能定位,將制定策劃部工作職責范圍和相關制度,今后營銷科將按照職責范圍規(guī)定,規(guī)范化地開展營銷工作。
二、利用整合營銷手段,加大品牌推廣力度,不斷提高醫(yī)院的知名度與美譽度。
整合營銷是指對各種可以利用的營銷手段進行有效的整合,以提高營銷效果。我們要采取有效措施加大醫(yī)院品牌的推廣力度,在不斷提高醫(yī)院知名度的同時來提高醫(yī)院的美譽度。具體要做好以下幾項工作:
1、做好醫(yī)院網(wǎng)頁、院報、各種宣傳品等院內傳播媒介的有關工作,讓的群眾了解醫(yī)院,認識醫(yī)院。
2、積極主動的與有關醫(yī)學和醫(yī)院管理學術團體、學術雜志建立廣泛的聯(lián)系,在行業(yè)內的媒體上刊登文章,在學術會議上交流文章,盡可能多地利用各種機會介紹醫(yī)院的技術、管理、改革與發(fā)展情況。
3、積極主動地參與各種學術活動,在不給醫(yī)院增加經(jīng)濟負擔的情況下,主辦或者協(xié)辦有關培訓、學術交流、等活動,展示醫(yī)院的品牌形象。
4、按照醫(yī)院“明確優(yōu)勢項目,打造品牌科室”的思路,做好醫(yī)院品牌科室、重點專科和特色項目的推介與推廣工作,爭取在社會上樹立幾個知名科室和知名專業(yè)。
5、引導專家認識擴大自身知名度和奠定學術地位的重要性,營銷科要與業(yè)務部門緊密配合,增加我院專家在各種公開場合的露面機會,盡可能創(chuàng)造條件讓他們成為不同層次學術團體的專業(yè)委員,本專業(yè)學術刊物的編委,政府或社區(qū)有關健康委員會的委員等,如果我們能做到提到某個專家的名字就知道了我們醫(yī)院,或者提到了我們醫(yī)院就能知道某個專家的名字,那正說明我們的醫(yī)院和專家都有了品牌形象。
6、要醫(yī)務科和臨床科室協(xié)作,在周邊單位和社區(qū)開展“健康教育促進行動”,有針對性地開發(fā)一批健康教育課程,并和宣傳我院特色與優(yōu)勢有機地結合起來。由策劃部負責課程聯(lián)系與講授安排,醫(yī)務科和臨床科室提供保障支持,在普及健康和保健知識的同時,不斷擴大醫(yī)院和專家的知名度。其基本做法是:選定專家或者??漆t(yī)生—確定課程名稱—制作課件—確定課程,建立健康課程菜單—營銷科和保健科向客戶推薦—舉辦講座。
三、對本市其他醫(yī)院的營銷、客戶服務工作進行調查了解,了解同行和競爭對手的服務戰(zhàn)略與戰(zhàn)術.
策劃部人員要對本市其他醫(yī)院的營銷與客戶服務情況進行情報搜集,了解同行和競爭對手的服務戰(zhàn)略與戰(zhàn)術。對照我們的運作辦法,與所了解到的情況進行對比分析,積極吸收兄弟醫(yī)院的好做法好經(jīng)驗,不斷改進我們的工作。在全面調查了解的基礎上,要寫出調查報告呈交院領導,并在適當?shù)姆秶鷥茸龇治鰣蟾?。具體安排為一季度內對海珠區(qū)所有醫(yī)院進行調查了解,二季度對市內大型醫(yī)院調查了解,三季度有選擇的對市內其它醫(yī)院進行調查了解,四季度做出總結報告。
四、加強客戶關系管理,建立客戶數(shù)據(jù)庫,對不同的客戶進行分層次管理。
醫(yī)院客戶關系管理(crm)是指醫(yī)院運用信息技術,并通過充分的交流與溝通,獲取、保持和增加可獲利客戶的營銷過程。客戶關系管理通過將人力資源、醫(yī)療業(yè)務流程與醫(yī)學專業(yè)技術進行有效整合,最終可以使醫(yī)院以更低的成本,更高的效率滿足客戶的需求,從而讓醫(yī)院最大限度地提高客戶滿意度及忠誠度,挽回失去的客戶,保留現(xiàn)有客戶,不斷發(fā)展新的客戶,發(fā)掘并牢牢地把握住給醫(yī)院帶來最大價值的客戶群??蛻絷P系管理是醫(yī)院營銷管理的核心,我們要建立客戶數(shù)據(jù)庫,對不同客戶進行分層次管理。數(shù)據(jù)庫營銷是指通過搜集和積累客戶大量信息,經(jīng)過處理,準確掌握,確定目標客戶群,使促銷工具具有針對性的營銷策略。
季度工作計劃1
一、指導思想:
在學校黨支部和上級工會的領導下,按照市教育工會的要求,圍繞學校中心工作,切實行使工會建設、參與、教育和維護四大職能,團結動員全體教職工與時俱進,適應新時期教育發(fā)展的要求,為學校的課程改革和教學質量大幅度提高貢獻力量,全面提升工會工作能力和水平,為構建和諧校園作出工會應有的努力。
二、工作思路和措施:
(一)加強師德建設,提高教職工的政治思想素質。
1、抓好教職工的職業(yè)道德教育和政治學習。組織教職工學習《工會法》、新修訂的《勞動合同法》、《教育法》、《教師法》等相關法律法規(guī),認真落實上級工會工作目標要求,進一步加強教育法制建設,增強廣大教職工依法執(zhí)教的意識,更新教育觀念,實踐素質教育,使每名教職工樹立正確的人生觀,世界觀和價值觀。增強愛校如家,愛生如子的責任意識和質量意識。在全校范圍內營造“愛崗敬業(yè)、愛生樂業(yè),獻身勤業(yè)”的良好氛圍。
2、繼續(xù)強化依法治校和依法執(zhí)教的法律意識,促使教職工樹立大局意識和服務意識,鼓勵教職工鉆研業(yè)務知識和現(xiàn)代教育思想、教育手段,錘煉師德,為人師表。動員教職工在日常工作中向先進人物看齊,向模范人物學習,心中裝著學生,腦中想著“和諧”,為了壇廠中學的發(fā)展和未來,樂于吃苦,敢于奉獻,建設一支思想水平高,業(yè)務能力強,充滿生機與活力的教師隊伍。
3、進一步加強師德師風建設,打造以師德建設為主要內容的精神文明建設工程,擬定對教師師德量化考核細則,學年末對全校教職工師德進行量化考核,考核結果作為教職工評優(yōu)選先、職稱評定、兌現(xiàn)獎懲、績效工資考核等重要依據(jù)之一,并將結果上報市教育工會。
4、力爭在學校黨政的領導與支持下,組織好 “三八節(jié)”、“教師節(jié)”、“中秋節(jié)”“國慶節(jié)”等紀念活動,增強廣大教職工的責任感和事業(yè)心。
(二)加強工會自身建設,依法維護教職工的合法權益,強化民主管理意識,進一步提升工會工作的整體水平。
1、進一步整合資源,充分發(fā)揮工會優(yōu)勢,進一步團結廣大教職工以主人翁精神在教育改革中發(fā)揮主體作用,從提高職工思想素質入手,堅持工會工作服務于黨建工作
2、促進校園文化建設和精神文明建設,滿足教職工精神文明生活的需要,進一步完善“職工之家”的硬件建設和軟件建設,充分發(fā)揮“職工之家”在創(chuàng)建文明校園中的作用和在教職工心目中的位置及地位,使教職工深切感受到“家”的滋味。
3、工會鼓勵教職工積極支持、配合學校落實各項管理措施,自覺做到個人利益服從國家和集體利益,局部利益服從整體利益,眼前利益服從長遠利益。
4、關心女教職工的工作和生活,一是做好權益保障工作;二是開展為女職工服務和各項活動;三是充分發(fā)揮女性人才作用。
5、讓全體教職工充分關注學校的重點、難點,熱點問題,對學校的各項工作做到心中有數(shù),進一步暢通教職工和學校行政領導的交流渠道,為學校的穩(wěn)定做好協(xié)調工作。
(三)開好教代會,搞好校務公開工作,加強民主政治建設,進一步維護教職工的合法權益。
1、進一步完善教職工代表大會制度,引導教職工以理性合法的方式表達利益訴求,重點在落實職代會職權,發(fā)揮教職工代表的作用上下功夫。實現(xiàn)教代會制度化、規(guī)范化、程序化。使學校管理科學化、決策民主化。
2、加強工會會員和代表的培訓,加強對會員和代表的權利與義務的學習,加強對提案工作的指導,切實提高代表對民主管理、民主監(jiān)督的力度,提升教代會代表的素質,提升教代會代表參政議政的能力,提高教代會質量。
3、擦亮省級校務公開先進集體這塊牌子,堅持民主管理,民主監(jiān)督制度,實行校務公開。深化校務公開制度,促進政治民主建設,強化校務公開工作。落實教職工的知情權、監(jiān)督權、參與權。
(四)常規(guī)工作常抓不懈,努力提高工會工作的品位。
1、繼續(xù)堅持開展教職工文體、獻愛心等系列活動,豐富教職工的業(yè)余文化生活。
2、鼓勵老師繼續(xù)學習和進修,努力提高老師教育教學工作水平和個人修養(yǎng),參參與學校的評優(yōu)評先,師徒結對工作,把身邊的新人新事找出來,把身邊的師德先進典型樹起來。
3、圍繞學校的教育教學工作,實行動態(tài)的關注,結合教育工會的工作布置,及時上報有關方面的信息,為學校的建設與發(fā)展唱贊歌。
4、繼續(xù)開展“送溫暖”工程,關心職工生活,認真開展“五必訪”,利用特殊節(jié)日關心慰問特困職工、優(yōu)秀教師、退休教師,積極為職工辦實事、解難事。
5、繼續(xù)做好工會經(jīng)費的使用工作,盡量做到“用最少的錢,辦滿意的事”。堅持福利物品發(fā)放并留一部份資金用于慰問病殘職工和離退休教職工及相關文體活動的需要,把組織的溫暖及時送到職工群眾的心窩里。
6、積極響應上級工會組織的各項教師活動,落實上級工會布置的任務,記好工會工作臺帳資料。
季度工作計劃2
在二季度即將到來之季,我作為公司的財務要開始準備新的工作計劃,吸取上個季度的精華,去除上個季度的糟粕,并結合工作的目標,特制定如下計劃:
一、參加財務人員繼續(xù)教育
每年財務人員都要參加財政局組織的財務人員繼續(xù)教育,今年我將全面按新準則的規(guī)范要求做事,熟練地運用新準則等,進行帳務處理和財務相關報表、表格的編制。參加繼續(xù)教育后,匯報學習情況報告。
二、加強規(guī)范現(xiàn)金治理,做好日常核算
1、根據(jù)新的制度與準則結合實際情況,進行業(yè)務核算,做好財務工作。
2、做好本職工作的同時,處理好同其他部門的協(xié)調關系。
3、做好正常出納核算工作。按照財務制度,辦理現(xiàn)金的收付和銀行結算業(yè)務,努力開源結流,使有限的經(jīng)費發(fā)揮真正的作用,為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳,編制出納日報明細表,匯總表,月初前報交總經(jīng)理留存,嚴格支票領用手續(xù),按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉帳支票。
4、財務人員必須按崗位責任制堅持原則,秉公辦事,做出表率。
5、完成領導臨時交辦的其他工作。
三、個人建議措施
要求財務治理科學化,核算規(guī)范化,費用控制合理化。強化監(jiān)督度,細化工作,切實體現(xiàn)財務治理的作用。使得財務運作趨于更合理化、健康化,更能符合公司發(fā)展的步伐。
總之在新的一季度里,我會借改革契機,繼續(xù)加大現(xiàn)金治理力度,提高自身業(yè)務操作能力,充分發(fā)揮財務的職能作用,積極完成這一季度的各項工作計劃,以最大限度地服務于公司,為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻。
財務部既是公司的服務部門又是公司的管理部門,尤其目前行政、財務合并,人力資源部人員未到崗的情況下,本季度的工作重點是:
1、貸款卡的申請及取得銀行授信。
貸款卡的申請已在進行之中,著重要與銀行方面多溝通、多請教,盡早辦好貸款卡,爭取下一步的授信和貸款能夠及時到位。
2、餐廳財務指標的重新考量和制定。
x月份餐廳要進行一次裝修和人員的調整,以此為契機參與管理層研究討論,制定新的財務考量指標和切實可行的績效考核指標。
3、出納工作的交接和順利過渡。
出納崗位面臨人員調整,因新進人員以前沒有從事過該崗位的工作,需要一定的學習和熟悉過程,所以我們整個部門都需要通力合作幫助其盡快勝任,確保出納工作的順利交接,保證財務工作的正常開展。
4、行政工作的細節(jié)和提升。
由于行政部與財務部的工作合并不久,管理相對薄弱,因此我們準備就資產(chǎn)管理、檔案管理進行調整,即資產(chǎn)管理落實到人,檔案進行重新分類以便查閱的及時和方便,服務于各個部門;同時提升對公司和各案場以及所有員工宿舍的環(huán)境要求,提倡低碳節(jié)能、整潔有序,要求每個員工的參與和配合,我們準備通過每周的學習交流討論會加強宣傳,同時完善監(jiān)督和檢查的力度。
5、人事工作的過渡。
目前人力資源部的崗位空缺,我們在做好財務、行政工作的同時必須兼任人力資源的工作,及時與各個部門協(xié)調做好人員招聘信息的發(fā)布與應聘人員的簡歷篩選。
參與績效考核指標的審核、評定及回饋,爭取做領導與員工溝通的橋梁。
以上是部門本季度的工作重點和計劃,也是我們努力的方向。請領導指正!
季度工作計劃3
“安全、有序、激情、和諧”是公司XXXX年工作的指導思想,安全、有序同時也是法務工作的目標。根據(jù)目前公司法律工作的現(xiàn)狀,XX年法務工作的重點將圍繞以下幾點展開:
一、公司規(guī)章制度的修訂、完善
公司的規(guī)章制度是按制度內容進行部門歸口管理的,XXXX年擬計劃按原分類對制度進行修訂。其中涉及人力資源制度20個,財務制度16個,行政管理制度6個,品質管理制度3個,后勤管理制度13個,工廠管理制度2個。對上述制度提出修訂意見,相關工作在第一季度內完成。
二、合同及法律文件的審查
合同及法律文件的審查是一項日常性工作,合同及其他法律文件審查保持自收到文本4小時內審核完畢,并提出相應的書面法律意見或進行相應的修改;根據(jù)目前情況,對經(jīng)濟合同制度中的合同評審內容進行調整,計劃XX年年2月底前完成。
對格式合同進行常規(guī)修改,使其更符合實際操作和公司利益。在第二季度內完成。
三、法律咨詢與培訓
與人力資源培訓部配合,做好公司法律培訓工作。根據(jù)公司情況,擬重點就合同法、勞動合同法、產(chǎn)品質量法、消費者權益保護法、知識產(chǎn)權法、不正當競爭法、稅法以及其他新頒布的與公司經(jīng)營相關的法律進行培訓。每個季度培訓一次,可以根據(jù)需求增加培訓內容和次數(shù)。
四、法律糾紛的處理
法務部協(xié)助公司有關管理部門及業(yè)務部門對公司債權進行清理和催收,在清理和催收中,發(fā)現(xiàn)重大法律問題立即向相關部門提出警示,同時向公司報告相關案情。
按公司規(guī)定由法務部介入的勞動仲裁糾紛或各類經(jīng)濟糾紛,應當及時收集各類證據(jù)材料,做好訴訟準備,訴訟應當認真負責。
五、法務工作檔案的建立
目前法務工作檔案制度沒有建立,所有合同和法律文件的評審均未在法務部登記和留存。XX年開始,所有合同和法律文件的評審法務部均將予以登記,并且將評審的材料及評審意見復印留存,以備隨時查檔。
對于將來法務部介入的勞動爭議糾紛和其他經(jīng)濟糾紛,相關材料應當整理歸檔。未結的糾紛方便處理,已結的糾紛便于查閱。
六、自身素質的提高
XXXX年,法務部在做好日常工作的同時,也將加強學習新知識,吸收新知識,爭取機會參與業(yè)務培訓和同行交流,以便更好的為公司服務。
季度工作計劃4
酒店第一季度的工作已經(jīng)圓滿結束了,針對一季度的工作總結,酒店制定了第二個季度的工作計劃。以下是酒店第二季度的工作計劃:
一、加緊培訓,提高員工職業(yè)素養(yǎng)
我們常說酒店的形象就是我們每一個職工的表現(xiàn)這確實是真的,我們每一個人的日常工作一定是關系到了酒店的形象,就現(xiàn)階段我們酒店職工的一個整體修養(yǎng)我覺得還會有待提高的,這個是必然的一個的東西,我們酒店現(xiàn)階段員工的職業(yè)素養(yǎng)還是有待提高的,特別是新員工一定要加緊培訓,我們的宗旨就是打造一個高素質的服務團隊,目的不為別的,這很簡單,為消費者提供優(yōu)質的服務。
現(xiàn)階段我們的服務還是有待補充的,通過這幾個季度的以來看到的不足的弊端,一定在二季度中加緊改善,有問題一定要及時的發(fā)現(xiàn),酒店就是這么一個環(huán)境,細節(jié)就決定著我們是不是能夠做好,我們做為職場員工這也是最基本的事情,往大的來說我們今后也一定是往好的方向繼續(xù)發(fā)展。
二、安全工作
在這幾個月來的整頓下,酒店的安全的工作還是做的很好的,但是不能松懈,第二季度的工作還需要用心還需要加強安全工作,每天的人流量很多對于一些突發(fā)事件一定要及時的發(fā)現(xiàn),第二季度的工作中面對這么多問題,還是不能松懈,這些問題包括括酒店的失竊,還有消防工作,這些都是接下來需要重視的工作面對這么多的工作,酒店下一步一定要走的很穩(wěn)。
第二季度的工作是很重要的,過了第四季度我們今年的工作就面臨結尾了,酒店的全年的營業(yè)額是否達標關鍵也是在第二季度在,這是很大的一個挑戰(zhàn),xx酒店第二季度的工作一定是充實,而且會很順利的。
季度工作計劃5
一年來,在公司領導的正確指導下,行政部緊緊圍繞管理、服務、學習等工作重點,注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的中心樞紐作用,為公司圓滿完成各項目標任務作出了積極貢獻?,F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下:
一、加強基礎管理,為領導和員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境
為領導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內容之一。一年來,行政部結合工作實際,認真履行工作職責,加強與其他部門的協(xié)調與溝通,使行政部基礎管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化,相關工作達到了優(yōu)質、高效,為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。如:建立了員工人事檔案、業(yè)績考評檔案、培訓檔案、女職工健康檔案、工會會員檔案等86份;全年收、發(fā)文件380份,并對領導批示的公文做到及時處理,從不拖拉;完成年中、年末報表及總結30余份;堅持精打細算的原則,行政部全年打印文字表格2500張,節(jié)約打印費用萬余元;組織和協(xié)助組織召開各種會議30多場,做到會前有準備,會后有記錄;接待來客來訪230人次,未受到一起投訴;負責公司辦公用品的領用和26臺電腦及打印機的維護;協(xié)助領導慰問和看望員工60人次;組織開展文體、讀書、競賽等活動7次。行政部在接人待物、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證文字質量等方面做到了盡職盡責,樹立了良好房產(chǎn)人形象,起到了窗口作用。
二、加強服務,樹立良好風氣
服務是始終貫穿行政部工作的,行政部工作的核心就是搞好“三個服務”,即為領導服務、為員工服務、為客戶服務。服務工作搞得好與否,能不能讓領導、員工和客戶滿意,是衡量行政部工作的基本標準。一年來,我們圍繞中心工作,力爭在服務工作方面做到三個突破:
一是在主動服務上有所突破。突出一個“早”字、體現(xiàn)一個“快”字、做到一個“好”字?!霸纭本褪歉淖冾I導不交不辦、不說不干的被動傾向,對公司工作的重點、難點和熱點問題,力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管的六大員工作,工作有計劃,落實有措施,完成有總結,做到了積極主動。“快”就是提倡馬上就辦的精神,進入角色快、深入實際快、反饋信息快,體現(xiàn)行政部工作的高效率和領導決策的科學性。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋,當日事當日清就是我們對自己的要求?!昂谩本褪菍ψ约悍止艿墓ぷ髂芨哔|量地完成,讓領導認可,員工滿意。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。二是在突出工作重點上有所突破。在工作計劃中,每月都突出1-2個“重點”工作,做到工作有重點有創(chuàng)新,改變行政部工作“年年歲歲一個樣、等待領導來安排”的習慣。三是在創(chuàng)新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新,適應業(yè)務快速發(fā)展的需要,做到工作有新舉措,推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉變行政部服務作風,提高辦事效率,增強服務意識和奉獻精神,一年來行政部人員為配合相關部門的工作多次加班加點。大力提倡文明辦公,樹立表率。
三、加強學習,形成良好的學習氛圍
公司能否持續(xù)發(fā)展、行政部工作能否高效運轉,關鍵在人。行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉,就必須為切實履行好自身職責及時“充電”,做到基本知識篤學、本職業(yè)務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學,不斷補充政治、經(jīng)濟、管理、法律等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務知識。一年來,我們從加強自身學習入手,制訂學習計劃,先后參加了辦公文秘、勞資員、安規(guī)、公司業(yè)務流程、會計繼續(xù)教育等培訓,切實加強了理論、業(yè)務學習的自覺性,形成了良好的學習氛圍。
四、認真履行專(兼)干職責
1、黨風廉政建設、安全生產(chǎn)、員工培訓等工作切實關系到公司的全面發(fā)展,行政部擔任著專(兼)干工作并認真履行其職責。
2、培訓工作:為了能切實提高員工素質,以更好地適應市場競爭,我公司一直把優(yōu)化人員結構和提高員工素質與企業(yè)發(fā)展目標緊密結合,并做為公司可持續(xù)發(fā)展的重要舉措。大力開展“員工素質提升年”活動,把培訓工作的規(guī)劃納入企業(yè)整體的發(fā)展規(guī)劃之中,加強對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓。全員培訓率達到100%。
3、人力資源管理工作:起草完善了公司行政管理制度、員工手則、績效考評細則、開發(fā)獎勵細則等各項規(guī)章制度;協(xié)助營銷部完成人員招聘工作;完成了公司人員調進調出的人事管理工作;按時完成了勞資月度、報表的上報工作。
過去的一年,在公司領導的重視和指導下,得到了各部門的大力協(xié)助下,行政部取得了一定的成績。盡管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:一是由于行政部人少事多,工作上常常事無巨細,每項工作主觀上都希望能完成得最好,但由于人手少,能力有限,不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入,對存在的問題掌握真實情況不夠全面,從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實不夠,由于公司事物繁雜,下基層檢查不多,因而存在一定的重制度建設,輕制度落實現(xiàn)象。四是公司宣傳力度有待加強。五是對公司其他專業(yè)業(yè)務學習抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。
20xx年即將過去,新的一年將要到來。在新的一年里,我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作,克服缺點,改進方法;深入調研,掌握實情;加強管理,改進服務;大膽探索行政部工作新思路、新方法,促使行政部工作再上一個新臺階,為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻!
20xx年公司工作計劃(行政部助理)在主任的帶領下,本人在20xx,基本完成了相關工作任務。今年,我將一如既往地按照主任的工作布署,在去年的工作基礎上,本著“多溝通、多協(xié)調、積極主動、創(chuàng)造性地開展工作”的指導思想,發(fā)揚慧康人“精誠團結,求真務實”的工作作風,全面開展20xx的工作。
現(xiàn)制定工作計劃如下:
一、人力資源:
(一)建立人力資源規(guī)劃工作機制。
1、協(xié)助主任調查和分析公司目前的人力資源配置情況,為招聘、加班、合理配置、定員定崗、管理層的人事決策等提供依據(jù)。
2、根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃,提出與之相匹配的的人力資源規(guī)劃。(此為工作設想,根據(jù)公司實際情況而定)
(二)招聘與配置:
1、協(xié)助主任建立特殊人才(如售后工程師、研發(fā)人員、海外銷售人員等)的儲備機制及長期招聘渠道。
2、計劃與國內重點高校建立優(yōu)秀人才長期供應關系。
3、收集和關注國內知名招聘網(wǎng)站的人才信息。
4、在實際應用中完善已制訂的《員工招聘操作規(guī)程》、流程及相關表單。
5、協(xié)助各部門實施招聘。
6、建立招聘檔案。
季度工作計劃6
(一)加強組織收入。一是做實稅收分析,挖掘潛在的稅源增長點,全面掌握國家稅收政策變化對稅收的影響,高度關注影響收入的主要經(jīng)濟因素和重點稅源企業(yè)的經(jīng)營情況,制定科學組織收入預案,牢牢把握組織收入工作主動權。二是繼續(xù)加強股權企業(yè)稅收管理,堅持落實股權“先稅后變更”制度。三是做好存量房交易納稅評估擴圍試點工作,規(guī)范存量房中別墅式住宅、商鋪、車庫交易稅收征管,與相關部門有效溝通,解決好存量房評估擴圍試點工作相關數(shù)據(jù)基礎信息問題。四是進一步提高風險管理工作質量,組織稅收風險管理培訓工作。五是強化稅務稽查。安排好重點稅源企業(yè)重點檢查工作、打擊發(fā)票違法犯罪檢查工作、稅收專項檢查工作,加大違法案件曝光力度。
(二)優(yōu)化納稅服務。全面落實總局的《納稅服務規(guī)范》對辦稅服務廳工作臺、等候休息區(qū)等進行改造,更新叫號評價系統(tǒng)、增配電腦顯示器,實現(xiàn)一機雙屏,增配供納稅人使用的打印機、復印機、監(jiān)控設備等。完成納稅人需求調查,形成詳細完善的調查報告。
(三)完善績效管理。組織好市局考評機關科室和基層局的3.0版指標體系以及基層局3.0版考評指標體系導入工作,推行個人績效管理工作,結合考評指標體系運行情況開展督查,開展績效管理與考評工作培訓。組織完成一季度績效考核工作。
(三)有效組織教育培訓。按照教育培訓指導意見,結合實際工作,廣泛利用網(wǎng)絡教育平臺,開展切實有效的培訓。
(四)規(guī)范財務管理。嚴格落實厲行節(jié)約,進一步控制“三公”經(jīng)費支出,做好公務用車制度改革工作,完成財務檔案室建設,有序開展檔案整理入庫工作。
(五)組織好第24個稅收宣傳月活動。與國稅局相互配合,充分利用各種宣傳媒體,結合兵團軍墾文化和行業(yè)特色,突出重點和實效,貼近百姓需求,重視百姓關注的熱點,宣傳報道稅收改革、管理、服務的創(chuàng)新舉措,推廣基層稅務機關依法治稅、簡政放權、改進作風的好經(jīng)驗好做法,擴大稅收宣傳的影響力,增進社會各界對稅收工作的了解。
(六)保持文明創(chuàng)建成果。做好“全國文明單位”三年屆滿復驗的各項準備工作,動員好、組織好衛(wèi)生城市創(chuàng)建工作。
(七)黨風廉政建設常抓不懈。結合清明節(jié)抓好八規(guī)定和糾風工作的落實,做好清明節(jié)文明祭祀的宣傳和要求,做好第一季度各項經(jīng)費的公示工作、風險排查工作。
(八)強化綜治維穩(wěn)和平安建設工作。完善監(jiān)控設備,落實安全維穩(wěn)值班制度,做好涉稅輿情引導和信訪管理,加強維護民族團結、反對民族分裂的教育引導,自覺維護民族團結。
一、積極對上作好天府新區(qū)規(guī)劃優(yōu)化工作的跟蹤對接,重點強化新津與天府新區(qū)直管區(qū)和成都新機場點到點快速交通的銜接。
二、優(yōu)化城市門戶和節(jié)點形態(tài),作好花源至花橋段北部
門戶走廊總體形態(tài)控制。
三、加強縣域“小、組、生”林盤規(guī)劃指導。編制《XX縣“小組生”林盤聚居點布局規(guī)劃》,促進林盤改造及幸福美麗新村建設。
四、進一步深化、完善“地下管線一張圖”成果,分類分片區(qū)制作全縣地下管線圖;完成地下管線探測、監(jiān)理的招標工作,啟動外業(yè)普查工作。
五、做好南河麗景、南岸華府、隆鑫印象城邦及“四個一批”項目的規(guī)劃保障工作。
六、按照20xx年二季度土地經(jīng)營計劃工作安排,做好前期保障工作,出具舊城改造1、2、7號等地塊紅線圖及規(guī)劃條件。
七、按照“四改六治理”違法建設治理專項工作安排,對納入整治拆除的存量違法建設項目依法實施拆除5000平方米;對拒不自行拆除的違法建設,擬定整治方案,依法進入執(zhí)法程序。
季度工作計劃7
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。公司在不斷改革,訂立了新的規(guī)定,特別在訴訟業(yè)務方面安排了專業(yè)法律事務人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務人員,必須以身作責,在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。
1、在第一季度,以訴訟業(yè)務開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務開發(fā),把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍,有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間,至少促成兩件訴訟業(yè)務,代理費用達8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業(yè)務開發(fā)的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務,與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。
2、在第二季度的時候,以商標、專利業(yè)務為主。通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務開發(fā)方式開發(fā)客戶,加緊聯(lián)絡老客戶感情,組成一個循環(huán)有業(yè)務作的客戶群體。以至于達到4。8萬元以上代理費(每月不低于1。2萬元代理費)。在大力開拓市場的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務,與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),帶來的無限商機,給后半年帶來一個良好的開端。并且,隨著我對高端業(yè)務專業(yè)知識與綜合能力的相對提高,對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《廣東省著名商標》條件的客戶,做一次有針對性的開發(fā),有意向合作的客戶可以安排業(yè)務經(jīng)理見面洽談,爭取簽訂一件《廣東省著名商標》,承辦費用達7。5萬元以上。做馳名商標與著名商標業(yè)務開發(fā)的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務,與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時報告該等交辦業(yè)務的進展情況。
4、第四季度就是年底了,這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務情況。首先,要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源,找出有漏洞的地方,有針對性的做可行性建議,力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權保護做到最全面,代理費用每月至少達1萬元以上。
二、制訂學習計劃。學習,對于業(yè)務人員來說至關重要,因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆,在這方面還希望業(yè)務經(jīng)理給與我支持。
三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
季度工作計劃8
xx季度是關鍵的,很多人在抓回款的同時,我必須抓住銷售,主要是因為我的銷售還有1/2的沒有完成,而收款的壓力不是很大,所以我要極力的完成銷售,同時回款也要做好,后面的三個月,我的壓力很大,訂單信息不多的情況下,就需要我在二級市場尋找目標,作為最后的三個月,我要加倍努力,縮減差距,我做一下計劃:
一、目標明確
首先要做好xx季度的工作,就要有一個具體的數(shù)字作為xx季度的目標。
xx季度,我的銷售任務約為25萬,所以壓力還是相當大的,接下來的三個月里,10月份,我預計銷售有15萬,主要是“新亞北苑的標識、東方海德堡、眾森”三個地方的訂單,這個本來是預計在9月份拿回來的,那么最終在10月份一定要拿回來,接下來,我將在撫州、上饒和宜春三個地方進行突破,下半年二級市場是重點,所以在最后的三個月里,我一定要加緊,壓力就是動力,10月中旬完成海德堡和眾森兩個地方的訂單,月底拿下新亞的標識,這個是我的一個計劃,當然回款,本月10號把洪城財滿街的款和山水人家的保修款順利收回,其次就是梵頓公館和綠地山莊的兩筆保修款,這個主要是自己的跟進程度不夠,明白自己的目標,量化,具體化,在月末,可以出差到宜春、撫州兩地進行重點訂單的跟進。
二、銷售回款不誤
xx月,銷售繼續(xù)突破,這個時候,自己可以在談判技巧上面掌握到一定的程度,三季度在工作開展上面要掌控一個宏觀,考慮事情的時候更加的成熟,這個月我主要是放在二級市場上面,特別是上饒,這個市場因為交大,成交量多,所以后面我要多加跟進,特別是宜春“宜人華府和江墨水鄉(xiāng)”兩個地方都是今年年底交盤,這個是好機會,所以要重點之重的把握,還有就是二級市場的一個客戶回訪工作,其次就是撫州,這個市場交給我,但是還沒有取得一定的成績,我是應該花大的精力“濱湖世紀城、鳳凰城”這個是我的重點,回款方面,主要是10月份的出庫,接近年底,我們的回款尤其的重要,這個是不能再像前面的時候沒有一個計劃性,把每一筆需要回款的記錄下來,做一個詳細的計劃表。
三、完成目標、計劃于總結
xx月,主要是回款,然后把剩余沒有完成的目標竭盡全力的完成全年任務,然后總結整理一年下來的工作、市場資源、客戶信息、競爭情況等等,計劃好下半年的工作,整合,總結自己適合的一套營銷方法。
季度工作計劃9
新年伊始,結合當前形勢,制訂20xx年醫(yī)院財務工作計劃。
一、收款、掛號進后勤服務中心馬上實施,真正改革到誰的頭上,各種思想都會涌現(xiàn),發(fā)牢騷也是難免的,我作為財務組長,應配合領導作好工作,受點氣,委屈點是正常的,權當是為改革做點貢獻。
1、進中心人員有顧慮,怕經(jīng)濟上吃虧,財務組配合領導,把改革意義講透,主要是已有人員編制不動,改革是引入機制,并非侵害他們的利益。
2、人員進入中心之后,會出現(xiàn)管理上的銜接問題,我們財務組多與中心工作人員聯(lián)絡,同時充分發(fā)揮管理員曹娟的管理職能,傾聽他們的意見,配合醫(yī)院領導完成開展的各項工作,在工作過程中,發(fā)現(xiàn)問題,隨時解決,并按要求每月對托管人員評定優(yōu)劣而打分向中心匯報,財務組在業(yè)務上多指導,使這一工作平穩(wěn)過渡。
二、年,我院治療項目電腦化管理,基本鋪開,再院本部、川北兩大塊都實施,且運行效果不錯,完全達到了物價局提出的明細化要求,我們采取的是先在院本部開展,在運行中發(fā)現(xiàn)問題,隨時解決,逐步鞏固、熟練,再在川北實施,逐個展開,穩(wěn)步推進,今年同樣采取這一方法:預備先后在東苑、廣粵、長春等各點推廣,推進一個,成熟一個,預計全部實行醫(yī)療項目電腦管理。
三、去年我院制訂了每季、每月計劃醫(yī)保用量,雖然,以后在實施中偏離較大,應了古俗言“人算不如天算”,主要是不可抗力的“非典”事件影響,在最后一季度中,準備抓回計劃量的,醫(yī)保局又出臺了一個“乙類藥”自負10%的政策,干擾了計劃的實施,但通過年初制訂這一計劃,大致上能做到胸中有數(shù),而不是無軌電車,開到哪里是哪里的計劃用醫(yī)保量,一旦醫(yī)保局下達到我院全年醫(yī)保用量,我們財務組將在醫(yī)院領導指導下,制訂一個較為詳盡的各部門按時間的計劃用量,做到胸中有數(shù)。
季度工作計劃10
一、廣泛開展社區(qū)衛(wèi)生健康教育活動,普及衛(wèi)生知識,提高居民素質
㈠、充分利用社區(qū)市民學校,小區(qū)中心場所,聯(lián)絡有關衛(wèi)生部門進行健康衛(wèi)生教育講座和活動。
㈡、運用宣傳櫥窗、黑板報、樓道電子屏幕進行衛(wèi)生宣傳。
㈢、組織居民參加健康體檢,觀看健康衛(wèi)生遠程教育。
二、組織開展群眾性愛國衛(wèi)生運動
㈠、在春節(jié)、五一、十一前夕動員居民、黨員、團員開展環(huán)境衛(wèi)生整治活動。
㈡、結合社區(qū)共建單位資源力量,共治社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。
㈢、動員居民打掃公共樓道、草坪、形成有效的監(jiān)督小組,對社區(qū)衛(wèi)生情況設立信息反饋箱,便于居民反饋意見。
三、主動服務,建立個人健康檔案并上門體檢
㈠、中心衛(wèi)生院社區(qū)衛(wèi)生服務站為社區(qū)居民提供免費體檢,并建立居民健康檔案。
㈡、社區(qū)一年二次對育齡婦女進行體檢,并進行電話聯(lián)系,上門走訪了解情況,同時建立健康檔案。
四、大力開展滅除“四害”工作
1、滅蚊滅蠅工作:消除各種久存的容器積水,防止蚊蟲孳生,特別是對小菜攤、飲食店、快餐店等地,在公園草坪、下水道等地用敵敵畏噴灑、運用粘蠅紙、安裝紗罩、紗柜等來預防、撲殺蚊蠅。
2、滅蟑工作:主要是室內、集中向社區(qū)居民發(fā)放滅蟑藥、統(tǒng)一及時對其進行撲殺,消除蟑跡、卵莢、防止蟑螂再生。
3、滅鼠工作:以春季、冬季兩季為重點,在小區(qū)草坪、墻角、下水道、垃圾堆旁進行鼠藥投放,并進行設立防鼠網(wǎng)。
五、完善轄區(qū)內衛(wèi)生基礎設施建設
1、在道路兩側新增環(huán)保垃圾箱,使垃圾污水不亂流,確保路面清潔。
2、修理小區(qū)健身器材,便于居民鍛煉身體。
3、配備專業(yè)健身器材,適時對花木進行打蟲噴藥,并設置警告牌,告之居民不要在花木盛開的時候采摘花木。
季度工作計劃11
一、目標任務
XX年,全鎮(zhèn)人口計劃生育工作堅持鞏固基層基礎,積極穩(wěn)妥執(zhí)行現(xiàn)行計劃生育政策,切實抓好出生人口性別比綜合治理、流動人口管理、政策外生育控制、孕情發(fā)現(xiàn)等重點工作,完善落實人口和計劃生育利益導向政策,確保人口出生率穩(wěn)定在9‰左右,自然增長率控制在5‰一下,二多孩政策符合率90%以上,統(tǒng)計準確率在95%以上,出生人口性別比控制在115以內(其中,二多孩出生人口性別比控制在130左右),二多孩孕情掌握、早孕發(fā)現(xiàn)力爭達到全市中上水平。免費孕前優(yōu)生健康檢查100%完成。市下達任務指標、利益導向完成率100%,信息化建設工作進一步加強,“村為主”工作機制進一步深入,業(yè)務能力進一步提高,群眾滿意度進一步提升,整體工作在全市力爭保持中等偏上水平。
二、重點工作
(一)夯實基層基礎工作。
一是堅持打基礎。扎實開展計劃生育集中服務活動,大力推進“村為主”工作機制,突出抓好信息清理、孕情掌握、手術落實、社會撫養(yǎng)費征收,全員人口數(shù)據(jù)質量等幾項重點工作。落實孕情管理獎懲措施,對孕情管理實行“月分析,月通報,月考評”。堅持長效手術落實機制,力爭上環(huán)到位率90%以上,結扎率50%以上,二女扎50%。二是開展孕環(huán)檢工作。加強每輪孕檢工作質量與效率,力爭做到重點對象見面率、參檢率、準確率100%,努力提高孕情發(fā)現(xiàn)率,認真錄入孕檢記錄,完善孕情監(jiān)測系統(tǒng),提高合肥市日常監(jiān)測成績,同時加大補檢力度,個案追究力度,實行個案銷號制。三是強化誠信計生管理。在鼓勵群眾積極參與的同時,積極的簽訂誠信合同到位,做到應簽已簽,應獎已獎。四是抓后進促平衡。按照合肥市前兩年的“后進村”指標要求,繼續(xù)抓村級各項工作指標完成,保持村級水平高位運行,村級工作平衡發(fā)展。
(二)強化優(yōu)質服務。
一是提升服務能力。加強業(yè)務技術的學習,做到常服務、服務、會服務,不斷提升服務質量。二是做好免費孕前優(yōu)生健康檢查。圍繞提高出生人口素質,積極推進出生缺防治,全面完成市下達的待孕夫婦免費孕前優(yōu)生健康檢查任務。三是開展生殖健康檢查。進一步提高群眾生殖健康服務,以市服務站醫(yī)技人員為主,鎮(zhèn)服務所醫(yī)技人員為輔,堅持每年開展一次免費生殖健康服務,做到藥具發(fā)放工作常態(tài)化。
(三)加強依法行政工作。
一是重拳打擊“兩非”行為。對孕情非正常消失人員要早知道、早追查,發(fā)現(xiàn)一起查處一起,XX年力爭突破1例省內大案要案。二是加大違法生育查處力度。重點查處本政策外生育人員,嚴標準、控人情,努力提高當年社會撫養(yǎng)費征收比例,充分利用法院起訴,強化征收力度,營造濃厚氛圍,力爭全年法院起訴4例,社會撫養(yǎng)費征收百萬元。三是開展便民維權。嚴格按照省市各級有關工作要求,進一步的簡化辦事程序,扎實做好網(wǎng)上辦證工作,嚴格落實“四證”首問責任制,做到零投訴、百滿意。樹立維護穩(wěn)定是第一責任的意識,加強隱患排查意識,堅決杜絕重大惡性案件發(fā)生。
(四)提高信息化建設。
進一步推進人口信息化建設,提高全員人口信息與流動人口信息數(shù)據(jù)質量,加強與公安、民政、衛(wèi)生等部門相互協(xié)作、信息共享,確保全員質量得到進一步提升。一是加強全員人口數(shù)據(jù)提升。每月進行比對、更新、補充和完善全員數(shù)據(jù),定期對人口進行清理登記,及時進行數(shù)據(jù)更新。工作的完成率、準確率納入鎮(zhèn)村考核。二是加強信息核實。對公安、民政、衛(wèi)生等通報的每條信息要早核實、早上報,要做到無一漏檔,上報及時,確??己瞬皇Х?。三是加強信息化隊伍建設。每個村居要有一名專職微機操作員,確保信息及時錄入、核對和變更;鎮(zhèn)微機操作員責任強、能吃苦、會操作、業(yè)務強,對村級進行業(yè)務指導好、培訓好。
(五)加強流動人口管理和服務工作。
一是抓好平臺反饋率。對省內流動人口摸準地址,建立健全雙向流動檔案,及時平臺反饋。二是加強跟蹤服務。對流出省外的堅持寄單制,提高寄單率,對江浙等較為集中區(qū)域要定期開展外出追檢服務。
(六)完善落實利益導向機制。
一是落實利益導向政策。認真落實好獎勵扶助、特別扶助、節(jié)育獎勵、“三項制度”的獎勵優(yōu)待、提標擴面和城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險計生優(yōu)待家庭政策落實,依法兌現(xiàn)獨生子女保健費、放棄二孩一次性獎勵、關愛女孩基金、人口基金等,扎實開展“生育關懷、幸福家庭”活動,加大對計生困難家庭的救助扶持,對失獨計生家庭的關愛救助。
(七)加強計生隊伍建設。
隊伍是計劃生育事業(yè)的根基,要保持計劃生育隊伍的穩(wěn)定,進一步優(yōu)化隊伍建設,加大培訓學習力度,切實提高計生干部業(yè)務水平和服務群眾能力,著力打造思想好、作風正、懂業(yè)務、結構合理、精干高效、適應新時期人口和計劃生育事業(yè)發(fā)展的高素質干部隊伍。
(八)堅持調度機制。
堅持工作調度和約談,鎮(zhèn)上堅持每月13號、28號召開調度會;對階段性工作不力、落后的村(居)單獨約談、限期整改、重重點督查,抓后進促先進,抓重點促平衡,抓典型促動力,及時扭轉被局面。
季度工作計劃12
轉眼xx年第一季度就要過去了。在這短暫的一個季度中,在公司領導的關心和各位同事的幫忙、指導下,圓滿地完成了自己的本職工作,讓本人在報告撰寫和溝通協(xié)調潛力等方面有了更深層次的認識與提高??偨Y過去,展望未來,現(xiàn)將一季度工作總結如下:
在工作和學習生活中,本人不斷提高自己的'人品素養(yǎng)和業(yè)務水平,在思想上、政治上和行動上與上級領導持續(xù)一致,本人重視理論學習,利用工余時間加強業(yè)務知識的學習,溫習理論與方法、案例分析等學科知識,不斷拓展知識和認知面,本人在日常生活中時刻關注房地產(chǎn)政策法規(guī)的信息,真正做到邊工作邊學習,邊實踐邊提高,在工作中做到“腦勤、耳勤、手勤、腿勤”。
公司與員工不僅僅是雇傭關系,更是相輔相成的關系。公司的發(fā)展關系著員工的發(fā)展,員工的進步同時促進公司的發(fā)展。一個優(yōu)秀的企業(yè)會培養(yǎng)員工的歸屬感、群眾榮譽感、認同感,讓員工以公司的利益為自己的利益,能與公司共進退、同榮辱。公司也會給我們帶給良好的成長空間。
總結過去,展望未來,在以后的工作中,我有信心在公司的正確領導下,更加出色地完成各項工作任務。
季度工作計劃13
新的20xx年到來,第一個季度的銷售工作也是要去做好計劃,迎接農歷的新年,同時把這首個季度的工作去給做好。
首先是在農歷新年前把前一年的工作去做好一個總結和回顧,明確前一年的工作做得如何,有哪些要在這一年里去繼續(xù)進步改進的,并且在新的一年里面要把哪一些做得更好,可以說由于有一個農歷新年,而且放假的時間也是比較長,所以這個季度的銷售任務相對來說,是四個季度里面最少的,但是我們也是不能放松,覺得放假,就不認真的去把銷售給做好,那可是不行的。爭取在農歷新年前,把總結做好,同時把新的一年的銷售目標確定下來,把工作分配下去。
其次就是目標的一個分解,放假回來之后,也是要努力的去把后續(xù)的銷售工作做好,除了之前的客戶要去維護好,同時我也是要去開發(fā)新的客戶,只有客戶不斷,那么我們的銷售工作才能做到,才能達成銷售的目標,對于客戶的維護是非常重要的,老客戶每周我都要去問候,對于他們最新的情況要去了解,而對于新客戶,無論是小客戶或者大的客戶,我都是同樣要認真的對待,銷售做一個算一個,只有一個個的去積累,那么最后第一季度的目標才能夠去完成。而不僅僅只是抓大客戶,而忽略了小客戶,那么可能最后什么客戶都抓不到的,只有珍惜每一個客戶,才能把銷售給做好。
個人來說,也是要不斷的學習,在放假期間,我要積極的看一些銷售的資料,整理好自己的一些工作,即使是放假了,也是不能松懈,要去給老客戶拜年,對于自己來說,要利用好這段假期的時間去充實自己,同時把自己以前做的不好的地方列出來,去努力的改善,只有自己的能力提高了,那么自己以后把銷售工作也是能做好的,對于第一季度來說,我也是要參加公司在年后組織的培訓,在培訓中去把自己的一個銷售技巧再次的升級優(yōu)化,讓自己在洽談客戶的時候,能更加的自如,更懂得怎么樣洽談,才能把客戶拿下,完成銷售的一個目標。
新年第一個季度,我要完成自己的銷售目標,打好第一戰(zhàn),有一個開門紅,那么在以后的工作當中,我也是能更有信心,更有動力的去把整年的工作去做好。
季度工作計劃14
一、加強業(yè)管工作,構建優(yōu)質、規(guī)范的承保服務體系
承保是保險公司經(jīng)營的源頭,是風險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎,是保險公司生存的基礎保障。因此,在x里,公司將狠抓業(yè)管工作,提高風險管控能力。
1、對承保業(yè)務及時地進行審核,利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險,決定承保費率,確保承保質量。對超越公司權限擬承保的業(yè)務進行初審并簽署意見后上報審批,確保此類業(yè)務的嚴格承保。
2、加強信息技術部門的管理,完善各類險種業(yè)務的處理平臺,通過建設、使用電子化承保業(yè)務處理系統(tǒng),建立完善的承?;A數(shù)據(jù)庫,并繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研,并定期編制中、長期業(yè)務計劃。
3、建立健全重大標的業(yè)務和特殊風險業(yè)務的風險評估制度,確保風險的合理控制,同時根據(jù)業(yè)務的風險情況,執(zhí)行有關分?;蛟俦kU管理規(guī)定,確保合理分散承保風險。
4、強化承保、核保規(guī)范,嚴格執(zhí)行條款、費率體系,熟練掌握新核心業(yè)務系統(tǒng)的操作,對x所屬的承保、核保人員進行全面、系統(tǒng)的培訓,以提高他們的綜合業(yè)務技能和素質,為公司業(yè)務發(fā)展提供良好的保障。
二、提高客戶服務工作質量,建設一流的客戶服務平臺
隨著保險市場競爭主體的不斷增加,各家保險公司都加大了對市場業(yè)務競爭的力度,而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品,而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務,因此,建設一個優(yōu)質服務的客服平臺顯得極為重要,當服務已經(jīng)成為核心內容納入保險企業(yè)的價值觀,成為核心競爭時,客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經(jīng)過x年的努力,我司已在市場占有了一定的份額,同時也擁有了較大的客戶群體,隨著業(yè)務發(fā)展的不斷深入,客服工作的重要性將尤其突出,因此,x在20xx年里將嚴格規(guī)范客服工作,把一流的客服管理平臺運用、落實到位。
1、建立健全語音服務系統(tǒng),加大熱線的宣傳力度,以多種形式將熱線推向社會,讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統(tǒng)強大的支持功能,以提高自身的市場競爭力,實現(xiàn)客戶滿意化。
2、加強客服人員培訓,提高客服人員綜合技能素質,嚴格奉行“熱情、周到、優(yōu)質、高效”的服務宗旨,堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則,嚴格按照崗位職責和業(yè)務操作實務流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。
3、以中心支公司為中心,專、兼職并行,建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點,初期由x設立專職查勘定損人員x名,同時搭配非專職人員共同查勘,以提高x業(yè)務人員的整體素質,切實提高查勘、定損理賠質量,做到查勘準確,定損合理,理賠快捷。
4、在20xx年x月之前完成x營銷服務部、x營銷服務部兩個服務機構的下延工作,至此,全區(qū)的服務網(wǎng)點建設基本完善,為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務。
三、加快業(yè)務發(fā)展,提高市場占有率,做大做強公司保險品牌
根據(jù)20xx年x保費收入xx萬元為依據(jù),其中各險種的占比為:機動車輛險xx%,非車險xx%,人意險x%。20xx,中心支公司擬定業(yè)務發(fā)展規(guī)劃計劃為實現(xiàn)全年保費收入xx萬元,各險種比例計劃為機動車輛險xx%,非車險xx%,人意險xx%,計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。
1、機動車輛險是我司業(yè)務的重中之重,因此,大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務,充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢,打好車險業(yè)務的攻堅戰(zhàn),還是我們工作的'重點,x年在車險業(yè)務上要鞏固老的客戶,爭取新客戶,側重點在發(fā)展車隊業(yè)務以及新車業(yè)務的承保上,以實現(xiàn)車險業(yè)務更上一個新的臺階。
2、認真做好非車險的展業(yè)工作,選擇拜訪一些大、中型企業(yè),對效益好,風險低的企業(yè)要重點公關,與企業(yè)建立良好的關系,力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保,同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作,在x年里努力使非車險業(yè)務在發(fā)展上形成新的格局。
3、積極做好與銀行的代理業(yè)務工作。20xx年x月我司經(jīng)過積極地努力已與x銀行、x銀行、xx銀行、xx銀行、xx銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,x年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務上的溝通聯(lián)系,讓銀行充分地了解x保險的品牌及優(yōu)勢,爭取加大銀行在代理業(yè)務上對我司的支持與政策傾斜力度,力求在銀行代理業(yè)務上的新突破,實現(xiàn)險種結構調整的戰(zhàn)略目標,為公司實現(xiàn)效益化奠定良好的基礎。
在新的一年里,雖然市場的競爭將更加激烈,但有省公司的正確領導,xx將開拓思路,奮力進取,去創(chuàng)造新的業(yè)績,為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗。
季度工作計劃15
第四季度,財務部緊緊圍繞xx公司的工作中心,在為全公司提供優(yōu)質服務的同時,認真組織會計核算,規(guī)范各項財務基礎工作,并通過加強財務制度和財務內部控制制度的建設,站在財務管理和戰(zhàn)略管理的角度,以成本為中心、資金為紐帶,不斷提高財務服務質量。嚴格遵守財務會計制度和稅收法規(guī)?,F(xiàn)制定工作計劃如下。
1、嚴格遵守財務會計制度和稅收法規(guī),認真履行職責,組織會計核算財務部的主要職責是做好會計核算,進行會計監(jiān)督。財務部全體人員一直嚴格遵守國家財務會計制度、稅收法規(guī)、集團總公司的財務制度及國家其他財經(jīng)法律法規(guī),認真履行財務部的工作職責。
2、以實施xx軟件為契機,規(guī)范各項財務基礎工作。對會計科目、核算項目、部門的設置,會計報表的格式等均按照新企業(yè)會計制度的規(guī)定,并針對平時會計核算和報表編制中發(fā)現(xiàn)的問題和不足進行了改進和完善。
3、制訂各項財務成本計劃,嚴格控制成本費用。在財務執(zhí)行過程中,嚴格控制費用,實行剛性考核。財務部每一季度匯總可控費用的執(zhí)行情況,于公司常務會上通報,針對每一季度電話費超支的部室、單位,按超支額扣部室負責人及其他第一責任人的獎金;對于其他可控性費用也是實行指標考核,對于超支部分堅決不予核銷。
4、資金調控有序,合理控制集團總體資金規(guī)模資金調控有序,隨著原材料市場價格的持續(xù)上揚,而xx集團總公司銷售價格制訂相對遲緩,本集團公司資金一度吃緊。為此,財務部一方面及時與客戶對賬,加強銷貨款的及時回籠,在資金安排上,做到公正、透明,先急后緩;另一方面,根據(jù)集團公司經(jīng)營方針與計劃,合理地安排融資進度與額度,并針對工商銀行借款利率上浮的情況,選擇相對利率更低的農村信用聯(lián)社貸款,以及通過向xx集團總部結算中心臨時借款,以保證生產(chǎn)經(jīng)營所需。這樣,通過以資金為紐帶的綜合調控,促進整個集團生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展的有序進行。
5、加強財務會計制度建設,提高財務信息質量加強財務會計制度建設,財務部根據(jù)公司差旅費的實際執(zhí)行情況,對各母子公司的會計報表從報送時間及時性、數(shù)據(jù)準確性、報表格式規(guī)范化、完整性等方面做了比較系統(tǒng)的規(guī)定,從而逐步提高了會計信息的質量,為領導決策和管理者進行財務分析提供了可靠、有用的信息。平時財務部通過開展每周一次的交流會,解決上周工作中出現(xiàn)的問題,布置下周的主要工作,逐步規(guī)范各項會計行為,使會計工作的各個環(huán)節(jié)按一定的會計規(guī)則、程序有效地運行和控制。
6、制定財務部各工作崗位職責,并進行自我評定制定財務部各工作崗位職責,為明確財務部會計人員各崗位的職責權限、工作分工和紀律要求,制定了會計人員崗位職責,同時要求各崗位會計人員根據(jù)本崗位的職責要求,進行工作總結,崗位評述和認定,對各自的工作提出建議、作出打算,并對自己的崗位寫出每月工作規(guī)程備忘錄。
7、開展了以涉稅業(yè)務和執(zhí)行企業(yè)會計制度、會計法及其他財經(jīng)法律、及其他財經(jīng)法律、法規(guī)的自查活動為了規(guī)范財務行為,配合各級主管部門的稽查與審計工作,對審計和自查中發(fā)現(xiàn)的問題及時地進行了整改,事后進行了交流,提高了會計人員的職業(yè)技能。為實現(xiàn)本集團公司的各項生產(chǎn)經(jīng)營任務和總體發(fā)展目標,財務部的工作任重而道遠。
今后的工作中,我將不斷地總結與反省,不斷地鞭策自己并充實能量,提高自身素質與業(yè)務水平,以適應時代和企業(yè)的發(fā)展,與各位共同進步,與公司共同成長。