操作員實習報告1

一.實習目的

結(jié)合兩年系統(tǒng)的物流理論的學習，對物流的定義、基本功能、各個作業(yè)流程有了一定的理論基礎(chǔ)，通過實習將這些理論與實際的操作相結(jié)合，在實踐中提高運用知識的能力，物流企業(yè)物流操作員畢業(yè)生實習總結(jié)。

二.實習的內(nèi)容

了解第三方物流服務(wù)的特點、主要設(shè)備和作業(yè)流程，對其進行分析，并結(jié)合所學的理論提出改進意見。

三．公司概況

1.公司簡介

始建于1985年的嘉里大通物流，是中國大陸最早成立的國際貨運代理企業(yè)。母公司嘉里物流聯(lián)網(wǎng)總部設(shè)于香港，是亞太地區(qū)最具領(lǐng)導(dǎo)地位的第三方物流供應(yīng)商之一。

全球范圍內(nèi)，嘉里物流聯(lián)網(wǎng)投巨資建設(shè)龐大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，分公司結(jié)合策略聯(lián)盟及海外代理，網(wǎng)絡(luò)遍及全球。歐洲、東南亞等重點區(qū)域都設(shè)有全資子公司。詳情請登錄嘉里物流聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站

中國范圍內(nèi)，嘉里大通物流得天獨厚的優(yōu)勢更為凸現(xiàn)。分布在32個省份的129個分、子公司及辦事處輻射全國1，100個城市，員工超過4，500人，共有2，000輛運輸車輛和240，000平方米的倉儲和物流中心。

四，職位：操作員

操作的'描述

狹義的概念：所謂操作就是操控運輸作業(yè)。亦即負責將客戶委托的貨物從客戶指定的提貨地點按照最合理有效的方式運達客戶指定的收貨地點，社會實踐報告《物流企業(yè)物流操作員畢業(yè)生實習總結(jié)》。在我們?nèi)粘５倪\作當中，我們通常將一次運輸業(yè)務(wù)稱之為一個承運過程，那么操作就是貫穿整個承運過程的操控作業(yè)。這個操作概念在目前的物流行業(yè)中是比較普遍的，而且還會繼續(xù)存在很多年。

廣義的概念：所謂操作就是操控信息作用于物流服務(wù)。亦即通過收集、整理各種信息，指令、監(jiān)督物流各環(huán)節(jié)的運作流程，以滿足客戶的各種物流需求。這種操作的概念已經(jīng)不僅僅局限于某一次承運過程，也不僅僅局限于貨物本身的操控，它更加注重的是信息的操控，然后通過信息的操作作用于貨物的操控以及其他客戶提出的需求。在今后很長一段時間內(nèi)，物流行業(yè)的發(fā)展趨勢也是朝著這個趨勢行進的。

操作的意義：

在現(xiàn)代物流企業(yè)里，我們必須明確一個概念：操作是物流的核心?，F(xiàn)代物流是信息化的物流已經(jīng)是大家的共識所在，而通過上述我們對于操作的描述，可以看出操作實際上就是對信息的收集、整理、處理。如果我們把物流行業(yè)看作是一臺高速運轉(zhuǎn)的計算機，那么操作就應(yīng)該是這臺計算機的cpu。

我們在這里之所以要首先強調(diào)操作對于物流企業(yè)的核心意義，一方面是提高大家對于操作的重視程度，另一方面本文以下的內(nèi)容也是基于這個核心意義而展開論述的。

工作流程：

去客戶處取貨

返回有客戶簽字的運單或出庫清單（客戶）

去客戶處送貨

返回收件人簽字的運單或出庫清單（物流公司）

去托運單位發(fā)貨

返回托運單位的托運單據(jù)和相關(guān)財務(wù)票據(jù)

去托運單位提貨

返回相關(guān)財務(wù)單據(jù)及倉庫入庫人員的交接簽字指令單

取貨入庫

返回有交貨人和入庫人雙方簽字的入庫單

取貨出庫

返回有出庫人和提貨人雙方簽字的出庫單

中轉(zhuǎn)入庫

返回有交貨人和入庫人雙方簽字的入庫單，并返回有入庫人簽字的清單明細（托運件拆分明細）

派送出庫

返回有出庫人和提貨人雙方簽字的出庫單，并返回客戶簽字的運單簽收聯(lián)或派送出庫單

運單件包裝單

返回單件所包內(nèi)容及體積、重量、包裝人等的包裝記錄單

合票件包裝單

返回合票后的體積、重量包裝人等的包裝記錄單（沒有進行合并包裝的時候，返回數(shù)據(jù)不變）

操作員實習報告2

一、基本情況

20xx年x月xx日至20xx年x月xx日近x個月時間，我在xx公司集團xx分廠制造部操作員崗位實習。

二、實習的目的

頂崗實習是職業(yè)技術(shù)學院面臨畢業(yè)的大專學生的一門重要實踐性課程。通過頂崗實習可以讓我們把在學校里學到的理論知識與工作實踐有效的結(jié)合起來。頂崗實習不同于課堂教學，課堂教學中，老師講解，我們領(lǐng)會，而頂崗實習則是在企業(yè)的大環(huán)境里、在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，由我們自己去實踐學習。通過實際操作，一方面可以鞏固在書本上學到的理論知識，另一方面，可以獲得在書本上不易了解和不易學到的實際知識，使我們在實踐中得到提高和鍛煉。

實習是一種實踐。是理論聯(lián)系實際，應(yīng)用和鞏固所學專業(yè)知識的一項重要環(huán)節(jié)，是培養(yǎng)我們能力和技能的一個重要手段。

畢業(yè)實習是一門專業(yè)實踐課，是我們在學習專業(yè)課程之后進行畢業(yè)設(shè)計時不可缺少的實踐環(huán)節(jié)。它對于培養(yǎng)我們的動手能力有很大的意義，同時也可以使我們了解傳統(tǒng)的機械制造工藝與現(xiàn)代機械制造技術(shù)之間的差別。畢業(yè)實習更是我們走向工作崗位的必要前提。通過實習，我們可以更廣泛的直接接觸社會，了解社會需要，加深對社會的認識，增強對社會的適應(yīng)性，將自己融合到社會中去，培養(yǎng)自己的實踐能力，縮短我們從一名大學生到一名工作人員之間的思想與業(yè)務(wù)距離，為我們畢業(yè)后社會角色的轉(zhuǎn)變打下基礎(chǔ)。

頂崗實習是我們學院學習的重要補充部分，它與我們今后的職業(yè)生活有著最直接的聯(lián)系，頂崗實習可以讓我們逐漸完成從學生到社會工作者的過渡。因此頂崗實習是學校為社會培養(yǎng)技能型人才，實現(xiàn)我們?nèi)松鷥r值的主要途徑。它不僅是校內(nèi)教學的延續(xù)，而且還是校內(nèi)教學的總結(jié)。

通過頂崗實習，使學生走向社會，接觸本專業(yè)工作，培養(yǎng)、鍛煉學生綜合運用所學的專業(yè)知識和基本技能;可以提高自身理論聯(lián)系實踐的能力，把自己所學的知識應(yīng)用到實際中，提高實踐動手能力，提高職業(yè)技能和技巧，初步實現(xiàn)社會心理角色的轉(zhuǎn)變，使學生能夠真正參與社會競爭;可以提高自身與人溝通交際能力，增加對社會的認知;可以鍛煉和提高學生組織管理能力，培養(yǎng)分析、解決實際問題能力。此外頂崗實習可以實現(xiàn)實習和就業(yè)的有機結(jié)合，為畢業(yè)論文環(huán)節(jié)的實施收集資料，增加經(jīng)驗。

頂崗實習與就業(yè)崗位有密切的關(guān)系，頂崗實習是盡早的接觸就業(yè)崗位的途徑之一，通過頂崗實習，自身將獲得對適合自己的崗位形成正確的認知，對今后的就業(yè)乃至一生起著至關(guān)重要的作用。

此次實習進程大致如下：

(1)7月17日—5月15日在操作員崗位進行實習并記錄實習日志;

(2)3月1日—4月15日書寫實習報告并與指導(dǎo)教師交流;

(3)4月15日—5月1日上交實習報告和實習日志。

三、實習單位簡介

xx顯示技術(shù)有限公司隸屬于xx有限公司。英語簡稱為BOEDT。

xx顯示技術(shù)有限公司成立于20xx年x月x日，主要從事顯示器和液晶電視用26-55英寸TFT-LCD顯示屏、模組及相關(guān)產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)和銷售，經(jīng)過多年的探索總結(jié)，擁有的相關(guān)水平，是世界相關(guān)行業(yè)的佼佼者。

xx年新增專利數(shù)全球業(yè)內(nèi)前三、出貨量排名全球業(yè)內(nèi)第五的顯示領(lǐng)域高科技企業(yè)。xx等地擁有多個制造基地，營銷和服務(wù)體系覆蓋歐、美、亞等全球主要地區(qū)。

四、實習崗位及工作內(nèi)容

20xx年x月xx顯示技術(shù)有限公司到我校招聘，經(jīng)過兩輪面試我順利的進入了這家以液晶面板生產(chǎn)為主的企業(yè)。20xx年x月xx日到公司報到，正式開始頂崗實習的生活。

實習主要可以分為三個階段來概括。第一階段，培訓，主要是安全，企業(yè)文化，規(guī)章紀律，產(chǎn)線理論學習培訓等等，第二階段，跟著師傅學習和練習實踐，解決在現(xiàn)場工作中遇到的各種問題，學習經(jīng)驗和工作專業(yè)技能，并通過部門考核，取得上崗操作證，第三階段，學會獨立在現(xiàn)場工作以及應(yīng)對現(xiàn)場各種突發(fā)情況。

我的崗位是：Module制造部后工程O/C科A班操作員，擔當主要負責屏幕掃碼、屏幕外觀檢查、產(chǎn)線各種情況的應(yīng)對及上報，個人工位三正6S的維護與管理。

五、實習總結(jié)及體會

頂崗實習的十個月，即是一個學習適應(yīng)的階段，也是一個重新調(diào)整和審視自己的階段，剛剛離開校園步入工作崗位，從一個學生轉(zhuǎn)變成為一名職業(yè)人，遇到了很多挫折，也學會了很多，經(jīng)歷的是一個慢慢成長的過程，在工作，學習和生活中也存在著一些不足，關(guān)鍵是要正確的'面對，查找原因，及時改正，只有這樣才能不斷完善和提高自己。

短短十個月的工作過程讓我受益很大。不僅讓我開闊了眼界，還讓我懂得了如何更好的為人處事。

六、結(jié)束語

頂崗實習是我們初步踏入社會的開始，也是我們真正踏上工作崗位的墊腳石，只有這一步走穩(wěn)了，以后才會更順利，曾經(jīng)我一直堅信自己的能力，但是在短暫的實習過程中我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。最終通過自己不斷地學習，同時也在大家的幫助下慢慢的開始適應(yīng)，開始獨立的完成工作。

實習的日子讓我收獲了大學課堂里沒有的知識，以及為人處事的許多道理與方法，學會了自主學習，也學會了嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，精益求精工作作風，同時也學會了責任。頂崗實習是一次我們用自己的眼和耳去感受社會的機會，通過頂崗實習，我受益匪淺，對社會有了更為詳盡而深刻的了解。

通過這次實習，我認識到了自己的優(yōu)勢和不足，只有做到理論與實踐相結(jié)合，敢于實踐，才能做一名合格的畢業(yè)生!感謝學校領(lǐng)導(dǎo)和老師們對我們的辛苦培養(yǎng)和教導(dǎo)，感謝合xx顯示技術(shù)有限公司給我的這次寶貴的實習機會，感謝A班，感謝后工程的同事給予的照顧和幫助，同時也謝謝工作和生活中給予我挫折的人，謝謝你們讓我學會了成長。最后祝京東方的前景更加輝煌，祝我們工程職業(yè)學院明天會更美好，為社會培養(yǎng)更多人才，祝我們學院領(lǐng)導(dǎo)和老師工作順利，家庭幸福美滿。

操作員實習報告3

第1天

今天是離開校園參加工廠實習的第一天，充滿著期待和感傷。說期待是因為終于可以檢驗檢驗自己所學的專業(yè)知識了，看看到底自己學的怎么樣，因為不管在學校理論知識學得再好都沒有經(jīng)歷過實踐的洗禮。說道感傷是因為離開了生活了三年的大學校園，分別之際難免的有一些想念三年在大學經(jīng)歷的一切，馬上就要與朝夕相處的老師和同學分開心里不是滋味。上午8點我們實習的同學一起來到了工廠里第一天主要的任務(wù)就是了解工廠的一些規(guī)定和安排，四處看看工廠里面的各種機床。工廠分別加工鈑金和軸類零件，分為兩個車間，雖然在學校曾經(jīng)學習過沖床和折彎機床的一些知識，但是并沒有看過實體的機床，第一次看見從滿著好奇。而軸類加工的車間大都數(shù)都是一些常見的車床。銑床。通過一天的觀察與學習是我對工廠有了進一步的了解，而我離開學校參加工作的第一天就這么結(jié)束了。

第2天

今天是工作的第二天，過天第一天的學習和了解，今天的我可以在師傅的指導(dǎo)下完成一些簡單的工作要求了。今天8點鐘師傅讓我在普車上加工一個簡單的軸類零件，聽說使用在暖氣上的，因為對精度不太有要求公差不較大，對于剛剛出校門的實習學生來說是不錯的一個練習的機會。而我所用的普車是ca6140型普通車床，通過學校的理論學系習和對學校的本有車床的了解知道，ca6140型普通車床的主要組成部件有：主軸箱、進給箱、溜板箱、刀架、尾架、光杠、絲杠和床身。而通過師傅的教導(dǎo)我還知道了普通車床的正常使用必須滿足如下條件，機床所處位置的電源電壓波動小，環(huán)境溫度低于30攝示度，相對溫度小于80%，這樣才能保證加工零件的精度在最好。加工了之后就是清理了，我感覺今天干活不怎么類但是主要是清洗比較麻煩。

第3天

今天是工作的第三天。三天的實訓生活下來感覺也沒有什么，因為今天加工的還是昨天加工的尼龍類零件，因為就是一些塑料零件所以對加工者的技術(shù)要求并不是很高，都是一些φ40的零件。因為數(shù)控車床上有大批的零件需要加工，所以這樣的簡單的零件就用在普車上加工了。我感覺我今天變成了一個機器了，老是重復(fù)著上料。加工。下料的步驟。這可能就是數(shù)控加工的枯燥之處吧。要說有意義的是我看見了普車加工的一些運行中的注意事項

1。嚴禁非工作人員操作機床。

2。嚴禁運行中手摸刀具，機床的轉(zhuǎn)動部分或轉(zhuǎn)動工件。

3。不準使用緊急停車，如遇緊急情況用該按鈕停車后，應(yīng)按機床的啟動前規(guī)定，重新檢查一遍。

4。不許腳踏車床的導(dǎo)軌面，絲桿、光桿等，除規(guī)定外不準用腳代替手操作手柄。

5。內(nèi)壁具有砂眼，縮孔或有鍵槽的零件、不準用三角刮刮削內(nèi)孔。

6。氣動后液壓卡盤的壓縮空氣或液體的壓力必須達到規(guī)定值，方可使用。

7。車削細長工件，在床頭前兩面伸出長度超過直徑4倍以上時，應(yīng)按工藝規(guī)

8。定用頂尖。中心架或跟刀架支扶。在床頭后面伸出時，應(yīng)加防護裝置和警告標志。

9。切削脆性金屬或切削易飛濺時應(yīng)加防護擋板，操作人要戴防護眼鏡

第4天

今天是工作的第四天。今天是有紀念意義的.一天因為通過這天的努力我終于把這幾天需要加工的零件都加工完成了，這是我第一次完成師傅交給我的任務(wù)，在此過程中我并沒有煩什么太大的錯誤這是很讓我高興地，因為對于一個剛剛實習的大學生來說對剛開始建立自信心的感覺是十分重要的，我認為這對我在今后的加工中有很多重要的意義。但是一再此期間我也有很多的不足，比如就是精度問題，我還是掌握不好零件的加工精度，就像師傅所說的一樣，就是因為著批零件的公差太多我的才能合格要不又徐都得零件都不會合格的，我想這屬于是我那普車對刀的時候還是不夠準確的，著都是我今后要加強的方面。

第5天

今天是工作的第五天。今天因為沒有什么零件讓我加工，我在師傅的要求下，有學習和了解了普通車床的操作規(guī)程首先就是開車前的檢查

1。根據(jù)機床潤滑圖表加注合適的潤滑油脂。

2。檢查各部電氣設(shè)施，手柄、傳動部位、防護、限位裝置齊全可靠、靈活。

3 各檔應(yīng)在零位，皮帶松緊應(yīng)符合要求。

4 床面不準直接存放金屬物件，以免損壞床面。

5 被加工的工件、無泥砂、防止泥砂掉入拖板內(nèi)、磨壞導(dǎo)軌。

6 未夾工件前必須進行空車試運轉(zhuǎn)，確認一切正常后，方能裝上工件。

雖然這些常識我在學校就知道但是師傅認為在學習一遍是十分有意義的。我也要記住這些要求，這都是今后加工的經(jīng)驗。

第6天

今天是工作的第六天，也是第二周了，和大家更加的熟悉了，這對于我的工作也會更有幫助的，因為愉快的心情是干活的保障與動力。因為已經(jīng)工作了一個星期了機床需要清洗，所以今天的主要任務(wù)就是清洗機床和為下一批的零件編寫加工工藝。說到機床清洗這可是我最難受的事呀，在家里什么也不干看著車床上的油劑，我十分的頭痛?？墒且幌脒@是在工廠自己早晚要懂事干活的我也只好去了。今天下午的時候我終于看見新的加工零件了，我一看就知道難度比原來的大了，加工的是鐵件，這就要知道車床的轉(zhuǎn)速和進給的速度了，而這些都是用通過長年的經(jīng)驗才能了解和獲得的。而今天看著師傅加工感覺一切都那么簡單，可能這就是熟能生巧吧。今天工作沒有干什么但是卻真的大開眼界呀。

第7天

今天是工作的第七天。因為公司的原因在普車上呆了幾天的我又被車間主任那排到了數(shù)控機床里干活去了，其實我心里挺高興的，因為我在學校就是學習數(shù)控的，我用的是fanuc程序的數(shù)控機床我們工廠 還有華中和廣數(shù)的，因為我在學校學習的就是fanuc的我對留著這個數(shù)控機床非常的高興，這樣就能讓我所學的理論和實踐更加的結(jié)合到一起了。數(shù)控車床相對于普通車床，數(shù)控車床、車削中心，是一種高精度、高效率的自動化機床。

配備多工位刀塔或動力刀塔，機床就具有廣泛的加工藝性能，可加工直線圓柱、斜線圓柱、圓弧和各種螺紋、槽、蝸桿等復(fù)雜工件，具有直線插補、圓弧插補各種補償功能，并在復(fù)雜零件的批量生產(chǎn)中發(fā)揮 了良好的經(jīng)濟效果。數(shù)控機床與普通機床加工零件的區(qū)別在于控機床是按照程序自動加工零件，而普通機床要由人來操作，我們只要改變控制機床動作的程序就可以達到加工不同零件的目的。

因此，數(shù)控機床特別適用于加工小批量且形狀復(fù)雜要求精度高的零件，而且我醫(yī)藥對一次刀往后就會省力的，這對我來說真的是太好了。

第8天

今天是工作的第八天了。今天我只要的是研究這個數(shù)控車床的卡盤了，因為這個和學校的是不一樣的原來我一直沒有看過，學校的還需要用板子還松緊，而公司的車床都不需要的，后來我問師傅才知道這個是液壓卡盤和液壓尾架

液壓卡盤是數(shù)控車削加工時夾緊工件的重要附件，對一般回轉(zhuǎn)類零件可采用普通液壓卡盤；對零件被夾持部位不是圓柱形的零件，則需要采用專用卡盤；用棒料直接加工零件時需要采用彈簧卡盤。

對軸向尺寸和徑向尺寸的比值較大的零件，需要采用安裝在液壓尾架上的活頂尖對零件尾端進行支撐，才能保證對零件進行正確的加工。尾架有普通液壓尾架和可編程液壓尾架

這個只是對我很重要，我也知道了什么叫做學無止境活到老學到考，這個意思了，在學校的只是皮毛，我們還要加強學校呀。

操作員實習報告4

實習報告是指各種人員實習期間需要撰寫的對實習期間的工作學習經(jīng)歷進行描述的文本。它是應(yīng)用寫作的重要文體之一。

剛進去什么都不懂，可以說是新手入行。經(jīng)過了簡單的培訓，明白了集裝箱柜型(不要笑我啊)，提單的概念，截關(guān)，碼頭操作的一些基本以后呢，開始慢慢做文件了。文件其實比較簡單的工作，但是比較煩瑣。剛開始是接到一個所謂的操作記錄的東東，上面寫了shipper，聯(lián)系人，聯(lián)系電話，及船名和航次等等。

因為有時候是shipper 自己拖車，自己報關(guān)的呢，這個時候就打電話聯(lián)系那些人了，叫他把提單補料傳過來，然后我好出提單和他們確認埃shipper有時候很積極的，會主動傳過來，他們急著你出提單給他們確認。有的則是不著急的，沒有辦法啊，你要催他們要啊，這樣有時候要打好幾個電話。

然后就是錄入系統(tǒng)了，把提單上那些貨物描述，shipper，consignee什么7788的全部錄入系統(tǒng)。然后出個提單的copy件給客人(貨代提單)，客人有時候要修改會回傳給你，你就改了再傳，一直到客人和你confirm以后呢，這樣就可以出本公司的正本給他了，隨帶把帳單給他發(fā)過去。

接著就把資料船個船公司了，他們出個船東單的copy給你，然后你仔細看，和你和客人對的是不是一致啊，不一致的話要改埃其實船公司那邊的人聯(lián)系起來都麻煩，他們要么是打不通電話，要么就是不接。我曾經(jīng)打過一個電話，一天沒接通過，真是急死人。有時候客人要求出船東單的話，幾乎要崩潰掉，客人不斷催你要提單，你不斷催船公司那邊，但是船公司不鳥你，所以容易拖著。

終于弄完了，這樣還不行，要隨時注意貨物什么時候到港，一般財務(wù)在船到港前幾天才安排付款的，財務(wù)付款以后呢，基本上我們公司是做電放的，把貨物電放代理，再由代理放貨給consignee。有時候如果忘記做電放，那邊的代理就來催了，如果搞不好，那邊的柜租和倉租就多了，都是usd啊~~我賠不起。

做文件要很小心，如果出錯，很容易出大事情的。而且文件又多，經(jīng)常加班(沒有加班費哭)，接客人電話，催客人的電話，忙得手都不停，一單完了又一單。有時候從上班忙到下班，沒有空去廁所，而且工作死板，真的是很佩服那些文件的mm，我苦~~~ 還好，我不是來做文件的，實習了2個月左右，公司幫我調(diào)了職位，去做指定貨的cus了，我們叫客戶服務(wù)的一般是國外的進口商付O/F的，這樣他就找到了公司在國外的代理去handle這票貨。國外的代理就理所當然的找到我們。

一般而言，貿(mào)易雙方會有L/C的合約，說明了我們所謂的latest shippment date。我們要在這個時間之前安排好船，一般都是國外進口商指定船公司的(所以叫指定貨)，看具體情況，看是用代理的約價還是用我們自己公司的約價(一般的貨代都有和船公司有合約的，就是要保證艙位)，大部分是用代理的約，因為指定貨的利潤很低，沒有必要浪費公司自己的合約價，最重要的是海運費是代理收 (指定貨大部分是collect)，我們和代理平分利潤。然后我們就申請艙位，一般會比較順利，然后把s/o給到工廠那邊，他們把柜做好，然后就安排運輸了。中間一些環(huán)節(jié)需要和文件那邊確認好，和代理那邊用e-mail聯(lián)系，如果有必要的話，電話聯(lián)系。當然一切順利的話，這個過程很簡單，但是事實上出現(xiàn)的問題是很多的。有時候工廠無法及時準備好貨物，或是因為出口報關(guān)delay了船，就非常麻煩，經(jīng)常是和代理那邊踢皮球一樣，問題搞過來搞過去，折騰半天。還要解釋原因。有的時候涉及那種3角貿(mào)易的，更加是麻煩，中間又來幾個國外的貿(mào)易公司，問題一層層傳過去，很拖延時間。有時候整天就為了一個t的貨(利潤只有幾十美金而已)不斷的受到折磨。很是受氣。有時候收到一大堆的e-mail，都是在催。沒有極大耐心的話，估計心理承受不了又做了幾個月，另外一個市場部門好象缺人，把我頂了過去，然后我就轉(zhuǎn)到那部門工作。主要是負責的是整個公司海運費的日常維護和市場開發(fā)貨代的市場部門主要是做同行生意的，業(yè)務(wù)的 sales做的是工廠，貿(mào)易公司的生意。我也可以叫做是市場代表吧。

關(guān)鍵是用心去做，但是貨代的艙位是有限的，不能夠無限做(那樣的話我絕對發(fā)了)，有的時候很多同行和你訂，但是你沒有那么多艙位給他們(利潤都是相當高的)。這個時候就看你怎么選擇了，一般是按利潤大小安排，然后根據(jù)先后順序訂過去，有時候也看人情了，比如這個同行是老客戶，經(jīng)常有業(yè)務(wù)聯(lián)系，就安排他們了，畢竟是大客戶嘛，淡季的時候也要靠靠他們出貨。其實船公司和貨代的關(guān)系也是這樣，淡季的時候貨代多幫船公司出貨，到了旺季船公司至少能夠保證你艙位 (旺季的時候艙位就意味著高利潤) 所做的.事情不是很多，天天就和電話打交道，有時候還要刺探同行的報價等等，同時也要調(diào)整自己的報價，保證價格有競爭性同時實現(xiàn)利潤的最大化就是目標(說起來容易，做起來挺難的) 理開發(fā)和維護，現(xiàn)在指定貨FOB是國際貿(mào)易的主流了，所以代理網(wǎng)絡(luò)是很重要的了。多開發(fā)國外代理，這樣攬到的貨也多，雖然利潤少，但是量有保證的話，利潤還是相當客觀的。此職位3500-4500不等。都是深圳的行情價，其他地區(qū)不是很清楚了?；臼秦洿那闆r，船公司具體沒有接觸，無法了解詳細情況，但是基本上船公司的待遇普遍比貨代高些。要求也高些。貨代證書我也不知道有不有用，不過有總比沒有好。

下面談?wù)勎覍@行總體的看法 2.是那種客戶服務(wù)有男有女，各個公司不同，這個職位對英文有一定要求，基本要和國外代理E-MAIL聯(lián)系那種，做這個至少比文件強，薪水也高一些。一直做下去，發(fā)展機會是有的。有的船公司的客戶服務(wù)要求就比較高，薪水也不錯，而且很有發(fā)展前景。比如MAERSK的客戶服務(wù)，以后可以有 機會做sales那種(船公司的sales職位還是不錯的)。至少深圳是這樣的情況了。這個職位的薪水大概(2500-3500左右)，看你公司實力了。

3.業(yè)務(wù)員就不用說了，有能力就高薪，無能力就低薪，高低差別很大，關(guān)鍵看你業(yè)務(wù)能力.

4.還有一種職位有的公司有，有的公司沒有，就是海外發(fā)展(或叫海外開發(fā))，這個職位對英文要求比較高，業(yè)務(wù)知識要求也高，主要負責國外代。深圳這個地方考試一定要參加培訓，大概一起1500-1800左右，發(fā)點書本，周末上幾次課講講。我沒有參加培訓，不過買了幾本書看，感覺上面理論的東西比較多，實際的少點點，當然多學是有好處的，我只做過海運，對空運還有什么多聯(lián)拭運輸是一點都不懂，深圳這個地方不比上海，這個地方貨代從業(yè)人員的素質(zhì)普遍沒有上海那邊高，對這個也不是很重視，大家在乎的是經(jīng)驗。這行對學歷的要求大部分是大專就可以了的，英語4級這樣，這個是基本拉，很多公司最起碼的要求。有能力固然是好，但是敲門磚還是要有，其實老實說實際上用不了這么多，但是現(xiàn)在就業(yè)人員那么多，公司同等條件下一定是要有證書的那些人了。英語好是個優(yōu)勢，積累了經(jīng)驗以后，以后升職跳槽就有資本了，好職位一般要求6級這樣了，對口語也是有要求的。

操作員實習報告5

一、實習基本情況

(一)實習時間

20xx年11月19至20xx年3月1日

(二)實習單位

新疆蘇寧云商商貿(mào)有限公司烏魯木齊區(qū)域物流中心

(三)實習崗位

新疆蘇寧云商商貿(mào)有限公司區(qū)域物流中心小件快遞部操作員

(四)實習目的

1、物流管理實習是理論聯(lián)系實際和提高教學質(zhì)量的重要的措施,增強學生對物流活動、物流的流程和物流的發(fā)展現(xiàn)狀有感性認識。

2、了解物流的特點，主要設(shè)備和作業(yè)流程，對其進行分析，并依據(jù)學習的理論提出自己意見。

3、通過實習，是學生自覺主動地把學校學到的理論知識與工作實踐相結(jié)合，能根據(jù)實際情況找出自己學校的差距，鍛煉獨立思考、分析問題、解決問題的能力，也為將來的工作奠定良好的基礎(chǔ)。

4、實習充分調(diào)動主觀能動性，并結(jié)合學過的知識，學以致用，了解學到的知識在真實的世界應(yīng)該如何運用才能發(fā)揮其最大功效。

二、實習工作內(nèi)容

(一)公司概述及企業(yè)文化

蘇寧電器xxx年創(chuàng)立于江蘇南京，是中國3C(家電、電腦、通訊)家電連鎖零售企業(yè)的領(lǐng)先者，國家商務(wù)部重點培育的全國15家大型商業(yè)企業(yè)集團之一。經(jīng)過的發(fā)展，現(xiàn)已成為中國最大的商業(yè)企業(yè)集團，品牌價值508、31億元。截止到xxxx年，蘇寧電器連鎖網(wǎng)絡(luò)覆蓋中國大陸300多個城市，并進入中國香港和日本地區(qū)，擁有近1500家連鎖店，員工15萬人，xxx年銷售收入1500億元，名列中國上規(guī)模企業(yè)前三強，中國企業(yè)500強第50位，入選《福布斯》亞洲企業(yè)50強、《福布斯》全球20xx大企業(yè)中國零售企業(yè)第一。20xx年2月19日蘇寧電器晚間公告，隨著企業(yè)經(jīng)營形態(tài)的變化，公司名稱也需要與企業(yè)未來的經(jīng)營范圍和商業(yè)模式相適應(yīng)，經(jīng)董事會審議通過，擬將公司中文名稱由原來的蘇寧電器股份有限公司變更為蘇寧云商集團股份有限公司。此次更名可看做是蘇寧去電器的科技轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略邁出的又一大步，也宣告著蘇寧云商新模式的.正式面世。20xx年以來，蘇寧持續(xù)推進新十年科技轉(zhuǎn)型、智慧服務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略，云服務(wù)模式進一步深化，逐步探索出線上線下多渠道融合、全品類經(jīng)營、開放平臺服務(wù)的業(yè)務(wù)形態(tài)，我們認為中國的零售模式將是店商+電商+零售服務(wù)商，稱之為云商模式。

(二)實習內(nèi)容

我的工作是小件快遞部操作員。所謂操作，狹義的來看就是操控運輸作業(yè)。

亦即負責將客戶委托的貨物從客戶指定的提貨地點按照最合理有效的方式運達客戶指定的收貨地點。廣義的意思就是操控信息作用于物流服務(wù)。亦即通過收集、整理各種信息，只令、監(jiān)督物流各環(huán)節(jié)的運作流程，以滿足客戶的各種物流需求。這種操作的概念已經(jīng)不僅僅局限于某承運過程，也不僅僅局限于貨物本身的操控，然后通過信息的操作作用于貨物的操控以及其他客戶提出的需求。在今后很長一段時間內(nèi)，物流行業(yè)的發(fā)展趨勢也是朝著這個趨勢進行的。而我的工作呢，就是收集、整理各種信息，處理一些前期未完成的數(shù)據(jù)，將那些未完成的，完成到一半的數(shù)據(jù)，清理完成，通俗的說，也就是前期司機師傅在送貨完成后，沒有跟顧客索要效驗碼，導(dǎo)致沒有銷單完成，從而導(dǎo)致遺留了很多前期未完成的數(shù)據(jù)。有時候，處理數(shù)據(jù)沒有任何進度的時候，我就會很煩，就會不想動，但是，我的師傅就會告訴我，加油，這點負擔算什么，沒有成績的時候不要氣餒，慢慢來，一點點的處理，總會有結(jié)果的，繼續(xù)加油才是硬道理。聽了師傅這句話，我就會瞬間有干勁，又開始慢慢琢磨那些數(shù)據(jù)，一點點的處理。

三、實習體會

(一)心得

關(guān)于蘇寧服務(wù)。在這次實習中，給我印象最深的就是蘇寧的服務(wù)，尤其是三米陽光、陽光服務(wù)原則和首位負責制這三大原則，從顧客走進店面直到離開店面，營業(yè)員都一直遵循著這三個原則。

服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品，顧客滿意是蘇寧服務(wù)的終極目標。蘇寧電器李志服務(wù)品牌定位，連鎖店、物流、售后、客服四大終端為顧客提供涵蓋售前、售中、售后一體化的陽光服務(wù)。

關(guān)于書本知識。很多人認為書本知識嘛沒用，特別是作為物流管理專業(yè)的學生。經(jīng)過實習，我更加明確地感知到書本的知識實在是太重要了。

理論知識能為我們確定一個理論方向，比如關(guān)于產(chǎn)品生命周期的各個階段，公司應(yīng)該實行怎樣的宣傳方案，配合哪些有效手段，目標客戶是哪些，到底應(yīng)不應(yīng)該使用價格昂貴的大眾媒介，如何確定合理的售價，如何能最大有效的傳達我們的信息。在回答這些問題上，事實勝于雄辯，書到用時方恨少，切身感知到了理論知識實在在重要了!

關(guān)于心態(tài)。剛進入蘇寧實習，自己應(yīng)該是公司最無知的一個，對于具體實施毫無經(jīng)驗，顧客敏感度不夠，經(jīng)過反省過后，總是會認識一個新的自己。發(fā)現(xiàn)自身存在的諸多問題，接著就是對自己的一個重新定位。實習期間跟很多人接觸過各種各樣的人，從他們身上我發(fā)現(xiàn)了自己所欠缺的部分，明白自己就業(yè)所缺乏的，比如經(jīng)驗、口才、人際關(guān)系等等，努力讓自己慢慢的積累這些，然后發(fā)現(xiàn)優(yōu)點。

(二)建議

進一步提高管理水平。

(1)由于公司層級較多，且程序繁瑣，使得基層員工的一些較好的意見和建議不能夠即使準確的反映到高層?？梢钥紤]通過組織扁平提升組織管理水平和增強組織凝聚力。

(2)蘇寧采用的半自動倉庫，需要大量體力勞動人員來協(xié)助完成貨物的出入。但由于人員素質(zhì)參差不齊。如個別員工在碼放電器時，把空調(diào)等重電器壓在電視屏幕上，很容易對電器造成損壞。因此，針對搬運裝卸環(huán)節(jié)，提議公司管理者指定標準的規(guī)范作業(yè)流程，使員工嚴格執(zhí)行，從而減少貨損退訂，來提高顧客滿意度。

利用信息技術(shù)，減少作業(yè)流程中多余的環(huán)節(jié)。我們觀察到在晚間貨物進出高峰時，由于增加了對貨車相關(guān)信息的手工登記這一環(huán)節(jié)，造成場區(qū)車輛的擁堵，這不僅浪費了大量的時間，同時也可能會使交貨時間延誤。

操作員實習報告6

20xx年7月，我結(jié)束了的學習生涯懷揣著實現(xiàn)自我價值的渴望來到xx工作。轉(zhuǎn)眼間，1年的實習期即將過去，回想自己這段時間的經(jīng)歷與收獲，我深深的感到在我今后的發(fā)展xxx給予我的是一筆多么寶貴的人生財富!

單位給我的工作定位是從事網(wǎng)絡(luò)部基礎(chǔ)工作以及一些網(wǎng)站建設(shè)，網(wǎng)絡(luò)程序開發(fā)等等，在此思想的指導(dǎo)下，我承擔了園區(qū)網(wǎng)絡(luò)的維護等基礎(chǔ)工作，包括線路檢修，交換設(shè)備更換，新用戶入戶等等這方面工作并很快掌握了其中的原理和方法，從學校的理論知識到過去一年的實踐工作，其中的角色轉(zhuǎn)變離不開單位各級領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的幫助和指導(dǎo)。

網(wǎng)站建設(shè)方面，和xx共同進行了xx網(wǎng)站的改造，使用全新的后臺，使xx網(wǎng)站的功能更加的強大，管理更加的有條理和方便。取得了不錯的社會效應(yīng)。

積極參加單位組織的各種活動，包括保齡球、乒乓球、羽毛球比賽，并代表xx參加xx籃球比賽。參加xx的各項文藝活動等等。

參加學習了“xx培訓”，學習了“xx”建設(shè)的基本思想和方法。并在實踐中掌握了xx建設(shè)軟件“xx”的使用方法。并代表xx給xx領(lǐng)導(dǎo)介紹了xx的基本概念和方法，對自己是一個極大的促進和提高。

經(jīng)過過去一年的實踐和實習，我對未來充滿了美好的憧憬，在未來的日子，我將努力做到以下幾點:

一、繼續(xù)學習，不斷提升理論素養(yǎng)。

在信息時代，學習是不斷地汲取新信息，獲得事業(yè)進步的動力。作為一名年輕同志更應(yīng)該把學習作為保持工作積極性的重要途徑。走上工作崗位后，我積極響應(yīng)單位號召，結(jié)合工作實際，不斷學習理論、業(yè)務(wù)知識和社會知識，用先進的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務(wù)知識提升能力，以廣博的社會知識拓展視野。

二、努力實踐，自覺進行角色轉(zhuǎn)化。

“理論是灰色的，生活之樹常青”，只有將理論付諸于實踐才能實現(xiàn)理論自身的價值，也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗。同樣，一個人的價值也是通過實踐活動來實現(xiàn)的，也只有通過實踐才能鍛煉人的品質(zhì)，彰現(xiàn)人的意志。

從學校走向社會，首要面臨的問題便是角色轉(zhuǎn)換的問題。從一個學生轉(zhuǎn)化為一個單位人，在思想的層面上，必須認識到二者的社會角色之間存在著較大的差異。學生時代只是單純的學習知識，而社會實踐則意味著繼續(xù)學習，并將知識應(yīng)用于實踐，學生時代可以自己選擇交往的對象，而社會人則更多地被他人所選擇。諸此種種的差異。不勝枚舉。但僅僅在思想的層面上認識到這一點還是不夠的，而是必須在實際的工作和生活中潛心體會，并自覺的進行這種角色的轉(zhuǎn)換。

三、提高工作積極性和主動性

一年的實習期很快過去了，是開端也是結(jié)束。展現(xiàn)在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責任。在今后的工作和生活中，我將繼續(xù)學習，深入實踐，不斷提升自我，努力創(chuàng)造業(yè)績，繼續(xù)為中心創(chuàng)造更多的價值。

最后感謝單位領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)以及同事對我的支持和幫助，我會繼續(xù)努力的。

畢業(yè)實習目的

一、加深對職業(yè)與行業(yè)的了解，確認喜歡或擅長的職業(yè)

了解職業(yè)行業(yè)有很多方法，譬如閱讀相關(guān)的文章，請教業(yè)內(nèi)人士，但最直接的方法還是親自做這份工作。在做的過程中，你可以確定自己是否喜歡這份工作，自己能否勝任。如果喜歡又勝任，以后畢業(yè)找工作，就可以把它作為目標職業(yè);反之，就要尋找新的工作方向。

二、為從學生向職場人士轉(zhuǎn)變做準備

人們常說，大學是個象牙塔。確實，學校與職場、學習與工作、學生與員工之間存在著巨大的差異。在角色的轉(zhuǎn)化過程中，人們的觀點、行為方式、心理等方面都要做適當?shù)恼{(diào)整。

最近網(wǎng)絡(luò)上有一篇流傳頗廣、影響頗大的文章《我為什么堅決不用剛畢業(yè)的大學生》。文中列舉了一些在應(yīng)屆畢業(yè)生不算少見的現(xiàn)象:跳槽頻繁，而且離職也不通知原公司;上班煲電話粥，三個應(yīng)屆畢業(yè)生令公司一個月的話費漲了7000多塊錢;好高騖遠、不切實際，張口就財富500強的例子，提出的建議都需要上千萬的投資

所以，不要老抱怨公司不愿招聘應(yīng)屆畢業(yè)生，有時候也得找找自己身上的問題。而實習提供了一個機會，讓大家接觸到真實的職場。有了實習的經(jīng)驗，以后畢業(yè)工作時就可以更快、更好地融入新的環(huán)境，完成學生向職場人士的轉(zhuǎn)換。

三、增強找工作時的競爭優(yōu)勢

曾經(jīng)有公司做過一項調(diào)查《雇主如何選擇應(yīng)屆畢業(yè)生》，參與的公司包括外企、國企和民營企業(yè)，規(guī)模也有大有小。有一個題目是讓他們選擇看重的方面，包括學校、專業(yè)、成績、證書、實習經(jīng)驗、社會實踐、戶口等。結(jié)果不同性質(zhì)與規(guī)模的公司側(cè)重點有較大的不同，唯有一個要素是所有公司都重視的，那就是和應(yīng)聘職位相關(guān)的'實習經(jīng)驗。所以，如果你們在大學期間有相關(guān)的實習經(jīng)驗，在找工作時會有很大的優(yōu)勢。而且不少公司會挑選實習中的優(yōu)秀者留下來成為公司的正式員工，這樣的招募方式正被越來越多的跨國公司使用，并成為其挖掘早期人才的戰(zhàn)略之一。譬如IBM去年的實習生中有50%留在了IBM，他們希望今年這個比例可以提高到80%。

實習的作用

實習是一種社會事件，是理論聯(lián)系實際，應(yīng)用和鞏固所學知識的一項重要環(huán)節(jié)，是培養(yǎng)我們能力和技能的的一個重要手段。

1、通過畢業(yè)實習，將理論高度上升到實踐高度，更好的實現(xiàn)將大學期間所學的理論和實踐的結(jié)合，更進一步加深對理論知識的理解，了解和掌握實際生產(chǎn)中的生產(chǎn)流程、工藝原理和技術(shù)要求，為今后學習和實際工作打下良好基礎(chǔ)。

2、培養(yǎng)自己善于觀察、勤于思考的良好的學習習慣以及嚴謹?shù)目茖W態(tài)度和實際動手能力，使理論與實踐得到很好的結(jié)合。

3、通過本次實習使我能夠親身感受到由一個學生轉(zhuǎn)變到一個職業(yè)人的過程，進一步了解社會，增強對社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的責任感、使命感，為離開學校、走向社會、適應(yīng)社會、融入社會作好充分準備。

4、本次實習對我完成畢業(yè)設(shè)計和實習報告起到很重要的作用。

畢竟大學生實習只有一次，請大學生們好好珍惜實習的機會。

操作員實習報告7

崗位實習報告

部門：

實習崗位：計算機操作員

姓名：×××

指導(dǎo)教師： 杜青道

完成時間： 201×年5月10日

本范文適合所有計算機操作員相關(guān)崗位實習報告，首頁不顯示頁碼，正文部分的標題更改之后，在目錄上右鍵->更新域，就會自動更新目錄。正文內(nèi)容根據(jù)自己需要修改。

目 錄

一、實習目的 ............................................................................. 2

二、實習時間 ............................................................................. 2

三、實習地點 ............................................................................. 2

四、實習單位 ............................................................................. 3

五、實習主要內(nèi)容 ..................................................................... 3

六、實習總結(jié) ............................................................................. 4

（1）實習體會 ...................................................................... 5

（2）實習心得 ...................................................................... 5

（3）實習反思 ...................................................................... 6

七、致謝 ...................................................................................... 8

一、實習目的

實習目的是，通過計算機操作員相關(guān)工作崗位實習使我了解以后再計算機操作員相關(guān)工作崗位工作的特點、性質(zhì)，學習體驗計算機操作員相關(guān)崗位工作的實際情況，學習與積累工作經(jīng)驗，為以后真正走上計算機操作員相關(guān)工作崗位做好崗前準備。

同時通過計算機操作員相關(guān)工作崗位的實習，熟悉實際工作過程的運作體系和管理流程，把自己所學計算機操作員工作崗位理論知識應(yīng)用于實際，鍛煉計算機操作員工作崗位業(yè)務(wù)能力和社會交際實踐能力，并在工作中學習計算機操作員相關(guān)工作崗位的新知識，對自己所學的知識進行總結(jié)并提升，以指導(dǎo)未來在計算機操作員相關(guān)工作崗位的學習重點和發(fā)展方向。

二、實習時間

201×年03月01日～201×年06月15日

(修改成自己計算機操作員相關(guān)工作崗位實習時間)

三、實習地點

蘇州市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)江南大道

(修改成自己計算機操作員工作崗位實習地點)

四、實習單位

江蘇省蘇杭教育集團(修改成自己計算機操作員相關(guān)工作崗位實習單位) 此處可以繼續(xù)添加具體你計算機操作員工作崗位實習單位的詳細介紹

五、實習主要內(nèi)容

我很榮幸進入江蘇省蘇杭教育集團(修改成自己計算機操作員相關(guān)工作崗位實習單位)開展計算機操作員崗位實習。為了更好地適應(yīng)從沒有計算機操作員崗位工作經(jīng)驗到一個具備完善業(yè)務(wù)水平的工作人員，實習單位主管領(lǐng)導(dǎo)首先給我們分發(fā)計算機操作員相關(guān)工作崗位從業(yè)相關(guān)知識材料進行一些基礎(chǔ)知識的自主學習，并安排專門的老前輩對計算機操作員崗位所涉及的相關(guān)知識進行專項培訓。 在實習過程，單位安排的了杜老師作為實習指導(dǎo)，杜老師是位非常和藹親切的人，他從事計算機操作員相關(guān)工作崗位領(lǐng)域工作已經(jīng)有二十年。他先帶領(lǐng)我們熟悉實習工作環(huán)境和計算機操作員相關(guān)工作崗位的工作職責和業(yè)務(wù)內(nèi)容，之后他親切的和我們交談關(guān)于實習工作具體性質(zhì)以及計算機操作員相關(guān)工作崗位容易遇到的問題。杜老師帶領(lǐng)我們認識實習單位的其他工作人員，并讓我們虛心地向這些辛勤地在計算機操作員相關(guān)工作崗位上的前輩學習，在遇到不懂得問題后要積極請教前輩。

畢竟是人生第一次在計算機操作員工作崗位上，所以真正掌握這一份工作是需要一個過程的.。一開始我對實際計算機操作員崗位的工

作內(nèi)容比較陌生，都不太清楚自己的工作范圍和職責，對實習單位的情況也不太了解，不過杜老師會告訴我該怎樣處理自己在計算機操作員崗位上遇到的問題。慢慢的我也就熟悉了自己的計算機操作員崗位工作內(nèi)容，在計算機操作員崗位上的一些棘手問題也能自己獨立解決，每天把工作做得井井有條。

在單位實習期間，我從事的計算機操作員工作崗位相關(guān)的工作之外，還負責協(xié)助其他部門的日常工作，包括制定計劃，利用新學習的計算機操作員相關(guān)工作崗位業(yè)務(wù)知識處理相關(guān)文書。

六、實習總結(jié)

對于第一次在計算機操作員相關(guān)工作崗位的的我來說，還沒有足夠的社會經(jīng)驗。經(jīng)過了這半年來的計算機操作員相關(guān)工作崗位實習，我學到了很多，感悟了很多。特別是在實習單位領(lǐng)導(dǎo)和計算機操作員工作崗位的相關(guān)同事的關(guān)心和指導(dǎo)下，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦。在工作中積極學習新知識、技能，注重自身發(fā)展和進步，我學會了很多計算機操作員相關(guān)工作崗位理論實踐技能，增加了計算機操作員相關(guān)工作崗位相關(guān)工作經(jīng)驗?，F(xiàn)將這兩個月計算機操作員崗位實習工作遇到的困難及心得總結(jié)如下：

加油站站長競聘報告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)： 大家好，我叫xx，xx年生，本科文化。xx年xx月起進入中石化xx分公司工作。xxxx年x月起擔任xx加油站站長。歷任xx站、xx站、xx站等站長職務(wù)，現(xiàn)擔任xx加油站站長，在擔任站長的這些年，無論是業(yè)務(wù)水平還是個人能力上我都有了很大提高。今天在這里，我競聘xx加油站站長職務(wù)。

在2014年，在xx原因的不利局面下，xx加油站通過全體員工的不懈努力，依然完成了汽柴油銷量：xx噸，潤滑油銷售：xx公斤，燃油寶銷售：xx瓶，便利店銷售額：xx元。除汽柴油銷量因政府原因未完成公司下達的銷量指標外，其他各項指標均超額完成。

自進入中石化工作以來，領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予了我很多鍛煉和學習的機會，也使我積累了一定的工作經(jīng)驗。我參與競聘的優(yōu)勢有三點：

1、較為豐富工作經(jīng)驗。工作xx年來，我通過在加油站各崗位的實踐鍛煉，并積極參加xx的各項培訓，增強了自己在記賬、計量、安全管理、經(jīng)營管理等方面的知識和能力，積累了較全面的加油站管理的實戰(zhàn)經(jīng)驗和協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系的能力。

2、較強的工作責任心。xx年的一線工作培養(yǎng)了我吃苦耐勞、自信奮進的性格。任何成績的取得來源于個人的努力和奉獻；只有不斷創(chuàng)新，敢于拼搏，不畏艱險，自強不息，才能取得成功。

3、較為寬廣的客戶網(wǎng)絡(luò)。利用現(xiàn)有的客戶網(wǎng)絡(luò)和本人的社會關(guān)系，努力擴大固定客戶數(shù)量。同時采取走出去、請進來的辦法，聽取

客戶的需求和建議，改進加油站的工作，努力提高加油站的油品以及非油品銷售量。

如有幸競聘成功，我的工作思路是：

（一）加油站管理工作

1、安全是永恒的主題，安全是加油站生存發(fā)展的根本保證，要時刻將安全工作放在首位，牢記“隱患險于明火，防范勝于救災(zāi)，責任重于泰山”。開展好安全教育工作，增強員工的安全意識和自我防護能力，利用班前班后會組織員工學習和掌握油品安全知識以及加油站日常工作中的應(yīng)知應(yīng)會及注意事項，嚴格執(zhí)行公司的各項制度，健全應(yīng)對突發(fā)事件的預(yù)案機制，訓練員工應(yīng)對突發(fā)事件的能力，讓每位員工都具有高度責任心和防范意識。同時抓好現(xiàn)場管理，嚴格遵守“十大禁令”，嚴禁“三違”現(xiàn)象的發(fā)生，扎實的做好加油站日常安全管理工作。

2、加強數(shù)質(zhì)量管理。加油站的數(shù)質(zhì)量管理，涉及到進、銷、存等三個環(huán)節(jié)，具體體現(xiàn)在油品接卸、儲存、計量和損耗的管理上。我將把握好兩個環(huán)節(jié)，一是接卸環(huán)節(jié)，嚴格按照卸油操作規(guī)程，降低接卸環(huán)節(jié)的油品損耗。二是儲存保管環(huán)節(jié)，嚴格執(zhí)行xx的各項規(guī)定，落實每班交接測量水高，每車接卸遵守卸油規(guī)程，達到車車入庫心中有數(shù)，升進升出帳目清楚。

3、加強“三基”工作。要求員工以程序化、標準化、制度化的服務(wù)標準為準則，做好對客戶油品銷售工作的規(guī)范化服務(wù)。對員工通過內(nèi)部、外部監(jiān)督，使員工崗位明確、量化考核、公平合理。

4、加強資金管理，確保資金安全。

嚴格遵守總部以及xx公司資金管理制度，加強加油站資金的日常監(jiān)督，落實員工白天現(xiàn)金不超過2000元，夜間不超過1000元，及時投幣并做好記錄，保險柜鑰匙密碼分人保管等安全措施，確保加油站資金安全。

（二）加油站營銷工作

1、強化員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，樹立以人為本的管理理念。在市場競爭如此激烈的今天，導(dǎo)入現(xiàn)代營銷理念，以人為本，強化意識，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，認真落實加油“八步法”、“xx”等。使員工認識到提高服務(wù)的重要性。員工提高認識的同時，加大監(jiān)管力度。只有通過不斷的學習才能夠提高自身的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，也只有不斷的改善服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)才能緊跟公司的發(fā)展要求，才能立于不敗之地。

2、依托xx站現(xiàn)有的硬件優(yōu)勢，開展特色服務(wù)，在公司給予的權(quán)限內(nèi)，最大限度的為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，配合洗車服務(wù)、加水，檢查輪胎，做好非油品業(yè)務(wù)。首先，完善各項便民服務(wù)措施，在做好日常經(jīng)營工作的前提下，盡可能的解決顧客之急。在非油品上，動員全體員工大力展開非油品業(yè)務(wù)，此舉也可極大促進我們的成品油銷售。顧客在購買商品的同時絕大部分都會加油，加油的同時又會購買商品，兩者之間是互相促進的。在某種程度上它也是一項便民服務(wù)措施，而且非油品引來的客戶也為加油站聚集了人氣。其次，學習xx站的先進經(jīng)驗，結(jié)合xx站現(xiàn)有的情況，充分挖掘 xx站的市場潛力，利用xx站地處xx的地緣優(yōu)勢，開展非油品特色經(jīng)營，比如引進生鮮經(jīng)營，聯(lián)合長期在站內(nèi)定點加油的出租車群體，開展各種特色商品的促銷活動。

如果本次有幸競聘成功，在今后的工作中我會倍加努力，勤奮工作，圍繞今年的各項經(jīng)營目標任務(wù)，結(jié)合本職工作，腳踏實地，真抓實干，再接再厲，為了企業(yè)的美好明天而努力工作。xx加油站

站長：xx篇二：加油站競聘報告

競聘報告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能給我這個展示自我、挑戰(zhàn)自我的機會，感謝領(lǐng)導(dǎo)近半年來對我工作的支持和培養(yǎng)，感謝片區(qū)經(jīng)理、同事們一直以來對我的幫助、支持與信任，使我有機會、有自信站在這個公平競爭的舞臺上，今天我競聘的崗位是**加油站站經(jīng)理。

一、個人基本情況

我叫***，今年30歲。2006年5月進入中國石油**加油站，從一名加油員干起，由于自己平時工作努力，在技能比武大賽中曾獲得多個獎項，2007年2月成為**加油站的核算員，2008年4月調(diào)至**加油站任核算員，2009年2月調(diào)至**加油站任核算員，期間曾多次被公司評為先進核算，2009年8月調(diào)至分公司財務(wù)部協(xié)助工作，2010年5月調(diào)至**加油站任臨時負責人。五年多的工作經(jīng)歷使我從一名剛畢業(yè)的毛頭小伙逐漸走向成熟。

二、任**加油站臨時負責人期間所做工作： 首先是任務(wù)的完成情況：**加油站2011年全年銷售任務(wù)3650噸，目前已完成2200噸；日均銷量從年初的5噸，擔高到現(xiàn)在的13噸；ic卡任務(wù)3000張，已完成2500張；非油任務(wù)36萬元，已完成19萬元?？傮w任務(wù)完成率60%，按照目前進度，基本能夠完成全年任務(wù)。

客戶開發(fā)情況：接站初期，恰逢油品緊張時期，我抓住這一有利條件加大對客戶的統(tǒng)計工作，先后針對**市場公交車站、貨運部、裝飾材料城等車輛聚集地1200輛車的資料進行了詳細登記，為下一步的客戶開發(fā)奠定了一定的基礎(chǔ)。但是受地理位置的影響，雖然我多次走訪聯(lián)系公交車，菜市場客戶以及貨車老板，但我站柴油銷量始終變化不大，結(jié)合實際情況，今年一季度我站將側(cè)重點放在汽油客戶開發(fā)上。通過站外宣傳、現(xiàn)場宣傳、客戶回訪三點合一結(jié)合起來，再充分發(fā)揮公司周末汽油優(yōu)惠政策和ic卡優(yōu)惠措施，真正使**加油站的銷量邁上了一個臺階。截止目前，我站的汽油固定客戶已由原來的155輛車增加到570輛，汽油日銷量由原來的2噸增長到現(xiàn)在的9噸，并仍保持穩(wěn)步上升的趨勢。現(xiàn)場管理方面：在現(xiàn)場管理上，首先制定和完善交接班管理制度。每天交接班會議前要按照交接班表對站內(nèi)各項工作進行認真檢查，最后雙方簽字并打分，所列分數(shù)記入員工當月考核檔案，有效地規(guī)范了交接班的流程；其次在現(xiàn)場，我嚴格要求員工，從打開車門問一聲“您好”這樣的細節(jié)做起，帶領(lǐng)大家用熱情、規(guī)范的微笑服務(wù)，跑動服務(wù)吸引著進站的每一位顧客。使每一個新調(diào)來的員工，經(jīng)過系統(tǒng)培訓，都能很快融入到這種規(guī)范服務(wù)的氛圍中；在日常管理中我手把手的教員工疊軍被，做十三步曲，一切規(guī)范從我自身做起，時刻向員工傳達規(guī)范化，標準化，常態(tài)

化管理的標準。使**加油站無論在任何時候都能以干凈，整潔，規(guī)范的形象展現(xiàn)給顧客。先從感官上吸引顧客，再以主動，熱情，快捷的服務(wù)讓顧客感受中國石油的品牌魅力。

安全管理方面：在安全方面，首先認真執(zhí)行日巡檢制度，安排值班經(jīng)理監(jiān)督每天巡檢，時刻保持高度警惕；其次我每天利用交接班例會對員工進行安全知識方面的培訓和安全案例的分享，讓每一個員工熟練掌握基本安全常識，并避免出現(xiàn)日常工作中的安全隱患；還有組織制定各項應(yīng)急預(yù)案的計劃并逐步進行了演練，通過實際演練操作，進一步提高員工突發(fā)事件的應(yīng)急能力。

三、對競聘崗位上崗后的工作思路。

一、繼續(xù)保持銷售增長，認真落實客戶開發(fā) 1.繼續(xù)拓寬思路，自加壓力。不坐，不等，不靠，發(fā)動全站員工到周邊企事業(yè)單位、車站、汽車維修保養(yǎng)店、賓館飯店等聯(lián)系客戶，宣傳中國石油品牌，通過廣泛宣傳，改變顧客的認識，改變顧客的消費心理和消費習慣，做到走出去，請進來，留下來； 2.在站內(nèi)統(tǒng)一思想，統(tǒng)一目標，統(tǒng)一認識。樹立客戶開發(fā)的榜樣，并以身作責，讓員工學習客戶開發(fā)工作中的各種方法，并利用站內(nèi)會議與員工進行經(jīng)驗交流和分享，鼓勵大家主動開發(fā)客戶，真正實現(xiàn)全員開口銷售。3.用客戶發(fā)展客戶，結(jié)合現(xiàn)場服務(wù)與客戶交朋友，用客戶為加油站聚人氣，吸引更多的客戶，使站內(nèi)形成一種良好的經(jīng)營氛圍。

二、加強日常管理，增加員工培訓

首先針對員工流動較快的問題對員工進行油品、財務(wù)、安全等專業(yè)知識的培訓，提高全員自身素質(zhì)，并選出優(yōu)秀員工起模范帶頭作用影響和帶動其他員工；其次繼續(xù)抓好加油站食堂管理工作，發(fā)揚“標桿食堂”這一光榮稱號，鼓勵員工積極參與食堂管理，聽取員工不同意見，充分發(fā)揮民主管理的模式；還有加強對員工的內(nèi)務(wù)規(guī)范的管理，制定流動值日人員每天隨時進行監(jiān)督。

三、規(guī)范現(xiàn)場操作，提高服務(wù)意識

首先對員工進行教育和指導(dǎo)，提高大家“愛站愛崗”的意識，使員工認識到規(guī)范的現(xiàn)場服務(wù)，定置化管理都是為了給顧客營造一個舒心快樂的消費環(huán)境；其次發(fā)揮模范帶頭作用，在現(xiàn)場讓員工互相幫助和監(jiān)督；

從而增加銷量，減少矛盾，最后改變員工的工資待遇，從而使員工主動做到常態(tài)化，規(guī)范化，標準化，定置化。在日常工作中，我要求自己必須做到兩個滿意即：我讓員工滿意，我們讓顧客滿意。

四、安全管理

繼續(xù)加強日常學習培訓，通過周二，周五站內(nèi)例會及交接班安全講話，提高全員的安全操作水平和應(yīng)急能力，保證日巡檢制度的有效執(zhí)行，防患于未然，保證安全事故的發(fā)生率為0.如果能得到各位領(lǐng)導(dǎo)和評委的信任，競聘上這個崗位，我將 在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下，按照以上工作安排，盡我所能，積極努力地去克服加油站管理中遇到各種各樣的困難，把本崗位的工作做好，確保完成2011年各項任務(wù)目標，為領(lǐng)導(dǎo)分憂。最后，我真誠的向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委表達這樣一個心情，也許我不是最好，但我相信我能做的更好！謝謝大家!篇三：加油站競聘稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的各位同事：

大家好！

在演講前，我想首先感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)以及在座的各位站長，在這將近一年里對我的照顧和幫助。

我叫吳蘭芳，今年25歲。畢業(yè)于長沙大學，本科學歷。今年3月份通過應(yīng)聘“加油站后備站長”進入中石化。很感謝公司讓我成為一名加油站后備站長。從進入公司的那一刻起，我對我自己說，這將是一個新的起點，我將以不懈的努力去報答我們的公司以及惦記著我的人們。希望在若干年后，我回首的將不僅僅是一段簡單的過程，還是一段不斷超越自我，實現(xiàn)自身價值的人生歷程。

我先后在伏口和羅家殿加油站實習，隨后，因?qū)嵙暺陂g表現(xiàn)良好，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)看得起，兩個月后被調(diào)到開元加油站負責。在這段工作期間，我曾任過加油員、記賬員、非油員、計量員等職。在站內(nèi)，我向加油站領(lǐng)導(dǎo)及同事們努力學習加油站管理規(guī)范、賬務(wù)知識、安全知識及專業(yè)操作技能等。業(yè)余時，我抱著極大的興趣學習營銷管理、心里學、客戶管理、人力資源管理等等專業(yè)理論知識，以不斷提高自身的理論水平及素質(zhì)修養(yǎng)，希望能在工作過程中加以運用。在領(lǐng)導(dǎo)的衷衷教誨之下，在同事們熱情幫助之下，我以嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L以及謙虛的學習態(tài)度得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的喜愛及信任。

將近一年的工作經(jīng)歷，使我對加油站有了一個較深的認識。加油站作為石油行業(yè)的銷售終端，承載著行政管理、營銷管理、客戶管理、財務(wù)管理等等一系列職能，是一個創(chuàng)造效益的，有機的完整的，負有社會責任的實體單位。隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展和知識型經(jīng)濟的出現(xiàn)，加油站的運作與管理正在發(fā)生著前所未有的變化。如今的加油站管理不再是傳統(tǒng)意義上的功能性管理，而是一種基于新的經(jīng)營理念的集成化管理，其目的在于整合加油站的有效資源，最大限度的發(fā)揮團體和所有員工的智慧和創(chuàng)造力，使加油站保持持續(xù)的競爭優(yōu)勢。

今天，我站在演講臺上，面對各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事，說句心里話，非常非常的緊張，但我是懷著期盼和夢想來競聘加油站站長的，我認為我競聘有以下幾點優(yōu)勢：

一、強烈的事業(yè)心和工作責任感。

二、我學的專業(yè)是設(shè)計，這使得我具有豐富的創(chuàng)造力和思維跳躍能力，同時具有很強

自學能力和適應(yīng)能力。

三、善于學習，勤于思考。在加油站工作期間，我在干好本職工作的同時，刻苦鉆研

營銷、管理等理論知識。

四、工作中我善于集思廣益，廣泛征求大家的意見，又能身體力行，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，創(chuàng)造性的開展工作，能夠以大局為重，全力支持上級領(lǐng)導(dǎo)的工作。我也知道，在工作中，我還有很多的不足，無論是個人能力上，還是業(yè)務(wù)水平上，都有待提高，但請大家相信，我會盡自己最大的努力去干好自己的本職工作，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓同事放心。如果今天我能夠競聘成功，我將在加油站開展如下工作：

一、進一步做好加油站的安全管理工作。

安全是企業(yè)發(fā)展的生命線，任何工作都不能離開安全，只有在安全工作的基礎(chǔ)上，才能做好加油站的各項工作。

1、進一步增強安全意識，加強安全引導(dǎo)，減少安全隱患。做好加油站員工的安全意識教育工作，同時認真做好警示、提醒、勸導(dǎo)、杜絕車輛進出無序、吸煙、接打手機等安全隱患；加強油品裝卸環(huán)節(jié)管理，規(guī)范操作程序，消除事故隱患，杜絕事故發(fā)生。

2、進一步完善加油站安全預(yù)案，防患于未然。根據(jù)加油站實際情況完善加油站應(yīng)急預(yù)案，并組織演練，不斷修改完善，使加油站應(yīng)急預(yù)案真正可行，能夠真正保證加油人員及財產(chǎn)的安全。

二、提高加油站的執(zhí)行力度。

我們做這樣一個假設(shè)，如果高考取消了，還有那么多的人愿意去學習嗎？考試就是為了檢查，一個員工為了保住自己的飯碗，他會以優(yōu)異的執(zhí)行力來應(yīng)付上司的檢查。我們再做個假設(shè)，如果我們石油公司的檢查，以及最近開展的神秘顧客都取消了，這么短的時間內(nèi)，我們加油站的管理能上升到現(xiàn)在的管理高度。

所以，加油站管理的關(guān)鍵在于，提高團隊的執(zhí)行力。如何提高加油站的執(zhí)行力，結(jié)合加油站的實際情況，我談?wù)勛约旱膸c看法： 1.要將一個決策堅定不移的執(zhí)行下去。

我想要舉個例子。在我加油站，有個顧客來我站加油，本來車子是加汽油的，因為是新開張的站，顧客沒注意，就直接把車開到0#柴油處，加油員問下顧客加好多油后就直接提槍加油，剛好我從旁邊經(jīng)過，發(fā)現(xiàn)及時。立即停止加油，好在顧客通情達理，放出混合油，重新給顧客加注汽油就完事，所造成的損失不大。從那以后，就堅決把問油品這一步當做重點，要求每個員工堅定不移的給我執(zhí)行下去，從那后就再也沒發(fā)生過加錯油的現(xiàn)象。2.做到人人有事管，事事有人人管。說到執(zhí)行力，我們不得不提到海爾總裁張瑞敏，他發(fā)明了一種叫“oec”的管理模式，什么叫“oec”?就是全天候的對每人，每天，每事進行控制清理，他的核心就是“日日清”制度，放到加油站管理上，就是加油站每天的事情都有人管，做到每個環(huán)節(jié)都無缺漏，并按照預(yù)定計劃和流程做好自己的事。每人、每天、每事都執(zhí)行到位。

o----overall 全方位

e----every(one、day、thing)每人、每天、每事 c----control clear 控制和清理

三、開展營銷工作 隨著社會的發(fā)展，公路車輛的增加，成品油市場的前景也越來越廣闊。但是，隨著零售市場的放開，面臨的競爭也日益激烈。面對這種局面，我們需要轉(zhuǎn)變觀念，擴大銷量，打開一片廣闊的市場。

1、要提高員工的服務(wù)意識，憑借優(yōu)質(zhì)服務(wù)，留住老客戶，開發(fā)新客戶，增加進站率，擴大日銷量。服務(wù)的質(zhì)量將在很大程度上決定著顧客在這里的全部心情和離去以后的心理感受，引導(dǎo)員工明白我們的工作是莊嚴和神圣，同時也有責任和壓力。我們的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。要依靠服務(wù)來搶占市場。同時要進一步了解客戶信息，建立起完善的客戶信息平臺，逢年過節(jié)，發(fā)個信息送去一聲問候，一聲祝福等，盡量增進與客戶的情感交流，進一步穩(wěn)定客戶，促進加油站的銷量增長。

2、轉(zhuǎn)變觀念，加大推銷力度，變被動為主動。一般來說，加油站面臨的顧客大體可分兩大類，一類是車輛，另一類是中間商。其中車輛加油又可分為個人車輛加油和公家車加油。個人車輛加油時，應(yīng)從油品質(zhì)量和車輛的保養(yǎng)上向司機推銷；而遇到公家車時，除了要從油品質(zhì)量上推銷外，還應(yīng)經(jīng)常到企事業(yè)單位、車隊等公司進行面談推銷，針對各個客戶的不同特點進行推銷，開發(fā)客戶另外，對于加油站來說，擴大一定的知名度和美譽度對于宣傳加油站形象，宣傳“中國石化”的品牌形象也是非常重要的。所以要鼓勵員工做好我們品牌的推銷工作，提高品牌效應(yīng)。

四、積極開展非油品業(yè)務(wù)

加油站便利店作為一種新型的營銷模式，還不被大多數(shù)員工所理解，再加上加油站這個特殊的工作環(huán)境，決定了顧客的第一消費需求是加油，而非購物。但我們的真正目標是要成為一

站式大賣場，成為企業(yè)另一個利潤增長點。所以必須從加強自身形象宣傳，引導(dǎo)客戶消費，營造消費氛圍入手。當然，這項工作不是一朝一夕就能見成效，出成果的。所以需要引導(dǎo)員工，激勵員工積極主動的開展非油品銷售，穩(wěn)定客戶群，逐步開展非油品業(yè)務(wù)。

五、加強自身的學習

打鐵先得自身硬，作為加油站站長，必須要有一定的業(yè)務(wù)知識和管理能力，才能起到指導(dǎo)和協(xié)調(diào)作用，自己現(xiàn)在掌握的知識是遠遠不夠的，所以我將在以后的工作中加強學習，提高業(yè)務(wù)能力，更好的掌握加油站科學管理知識，使自己盡快進入角色，擔當加油站站長的重任。

這次競聘，給了我一次展現(xiàn)自我的機會，所以無論競聘成功與否，對我都是一次鍛煉和考驗，我將一如既往的踏實工作，服從組織安排，盡職盡責地做好本職工作。

我相信機會對每個人是均等的，一份耕耘一份收獲，只要我勇敢參與，就有希望成功，我衷心希望大家相信我，支持我！

謝謝大家！篇四：加油站站長競聘報告2 加油站競聘演講稿 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：

大家早上好！

我叫××，現(xiàn)任××加油站出納，在這×年里，我兢兢業(yè)業(yè)的工作，也獲得了相當?shù)某煽?。通過不斷的學習和摸索我從一個沒有任何加油站工作經(jīng)驗和財務(wù)的新手成長為一個對業(yè)務(wù)悉熟于心的人。今天，我感謝在座的各位領(lǐng)導(dǎo)能給我競聘××加油站站長一職的機會，我將把握住此次機會，為××站今后的有序發(fā)展，做出自己的貢獻。進入中國石化以來，我一直在加油站工作，這一年來，我先后從事過加油員，加油站出納兩個職位。總之，這些工作經(jīng)歷鍛煉我的能力，也促長了我的閱歷。使我成長、成熟。今天，我能來競聘這個職位，主要具有以下優(yōu)勢。

××年×月，我參加中石化××公司的電子帳培訓；×××年×月，我參加中國石化××技術(shù)鑒能考試；

××年××月我參加公司出納考證，成績合格。

鑒于此，我經(jīng)過慎重考慮，我決定競聘加油站站長一職，一是將自己學的市場營銷知識運用到實際工作中來，以下是我在油站工作中自己小小的總結(jié)，我將以下工作展開述職如

下：

安全管理和安全操作是加油站的基礎(chǔ)保證。這就要我從以下幾個方面著手工作。1.定期開展安全工作的對員工的安全知識的培訓和教育。2落實好對加油站周邊的環(huán)境檢查巡邏，及時發(fā)現(xiàn)不安全隱患。3.組織員工學習消防知識和對消防應(yīng)急預(yù)案的演練.4對各項安全禁令的落實.5搞好周圍鄰居的關(guān)系，群聯(lián)消防一體。

二.緊抓市場。

××今年車接特別多，有半掛、前四后八等車輛。紛紛進入了經(jīng)營范圍。為此商機，進行對邊緣的各個車老板進行走訪。抓住市場，增加次加油站的銷量和營業(yè)額。` 三.緊抓服務(wù)。

服務(wù)崇尚。在行業(yè)競爭如此激烈的今天，數(shù)質(zhì)量問題已不再是并主導(dǎo)地位。此時此刻，我們應(yīng)該把工作重點轉(zhuǎn)移到服務(wù)細節(jié)上。服務(wù)是經(jīng)營，服務(wù)是效益。必須對員工的服務(wù)精細化，規(guī)范化。開展評比活動，要求員工服務(wù)高標準。緊緊抓住的八步法，留住進站的每一位顧客。

四〃緊抓環(huán)境衛(wèi)生。

整齊、整潔、統(tǒng)一的公司形象。物品擺放井井有條有條.打造一個高標準的形象站。

依托××站地理優(yōu)勢及中石化這一金字招牌。在規(guī)范化服務(wù)上狠下功夫，從站長到員工都要求熟練掌握加油“八步法”及銷售“六”技巧。顧客進站加油，員工嚴格執(zhí)行“跑、笑、迎、唱、送”五字訣，用優(yōu)質(zhì)、周到的服務(wù)留住我們的回頭客，與個體站、中石油站展開競爭，在同等價格下比質(zhì)量，在同等質(zhì)量上比服務(wù)。讓廣大顧客朋友感覺到在中石化加油站消費滿意?！痢?/p>

××.××.×篇五：2012年加油站站長競聘演講稿 2012年加油站站長競聘演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：

你們好！

我叫***，今年**歲，在我這***年的工作中，我把自己的青春奉獻給了咱們的石油行業(yè)，這些年來我辛苦工作,在歷盡坎坷的同時,也收獲了累累碩果，通過不斷的學習，我從一個羸弱的年輕人成長為一個有經(jīng)驗、有上進心的加油站工人，今天，我感謝在座的各位領(lǐng)導(dǎo)能給我面試***加油站站長一職的機會，好好把握住這次機會，為***加油站今后的繁榮發(fā)展，做出自己的貢獻。我來自一線，多年從事加油站工作，這些來，我先后從事過油庫計量員、加油站計量員、潤滑油門市、液化氣站站長、加油站站長等職位，今天，我能來競聘這個職位，主要具有以下優(yōu)勢。

一、個人競聘優(yōu)勢

（一）有很強的溝通能力

本人擁有很強的溝通能力，在日常工作中，我們在服務(wù)好新用戶的前提下,要盡快將大量流失的用戶重新聚攏起來,我個人憑借著良好的溝通能力和辦事能力與客戶進行了良好的溝通交流，卻保客戶不會丟失。

（二）良好的人際關(guān)系

至今為止，我工作已經(jīng)有**年了，這些年來，我憑借著良好的人際關(guān)系，發(fā)展了很多的客戶。像咱們***市的一些企事業(yè)單位，大多數(shù)已經(jīng)成為加油站的定點加油用戶，現(xiàn)如今***公司，***林場等。他們的領(lǐng)導(dǎo)也已經(jīng)和我達成共識。準備幫助我們加油站進行宣傳和推廣工作。還有，就是非固定用戶的大批量用油。例如西山風力發(fā)電二期三期工程的施工單位，經(jīng)過我的幾次走訪，已經(jīng)成為我們加油站的定點購油用戶。

（三）安全教育方面

我深知加油站安全工作的重要性，為了能提升安全性能，讓顧客能放心來我們站加油，在加油站安全管理工作上擁有很多工作經(jīng)驗，可以保證加油站安全工作深入到位，讓各位領(lǐng)導(dǎo)和客戶達到滿意。

二、競聘成功后的工作措施

（一）穩(wěn)定客戶，做大銷量

目前，同行業(yè)加油站競爭激烈，其它加油站在油價的優(yōu)勢和促銷的方式上直接沖擊到我站的銷量、削弱我們的市場、搶走我站的客戶。我們目前將面臨一場激烈的競爭，所以，我們要做好以下工作：

1、落實五項便民措施，推行容美茶水服務(wù)，形成員工與顧客濃濃茶水情。

2、建立用戶會員制，長期會員，資源緊張時想受優(yōu)先權(quán)。

3、發(fā)放救援聯(lián)系卡，幫助聯(lián)系修車，送配件，送潤滑油，解決用戶困難。

4、抓住資源，在中油脫銷時抓好服務(wù)，做好宣傳爭取用戶。

5、了解對方的經(jīng)營情況，準確掌握對方銷售節(jié)奏，做到心中有數(shù)。

6、建立客戶視像檔案，做到人車合一。依托容美站可開展多元化服務(wù)的硬件優(yōu)勢，特色服務(wù)，親情服務(wù)，在公司給予的權(quán)限內(nèi)，最大限度的為他們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，洗車服務(wù)、加水，檢查輪胎，依托市場調(diào)研、電話聯(lián)系、登門拜訪等方式，做到客戶的信息及時更新，客戶的需求及時回應(yīng)，客戶的抱怨及時處理，形成緊密、牢固、友好、和諧的客戶關(guān)系。走訪大客戶，特別是菜坡煤礦運輸車隊，鑫新礦業(yè)公司，物流公司，反季節(jié)蔬菜運輸老板，大型礦山機械。應(yīng)盡快把這部分用戶聚攏起來，力保市場不失，做大銷量。

（二）強化服務(wù)，嚴格管理 在市場競爭如此激烈的今天，及時導(dǎo)入現(xiàn)代營銷理念，以人為本，強化意識，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加油站員工使用文明服務(wù)用語，禮貌迎送，規(guī)范服務(wù)，編寫日常考評細則，每日組織單人服務(wù)考評，改24小時工作制為8小時工作制，實行站長長期值班制，確保住站率85%。工資二次分配，實行升油工資＋考評積分的新辦法，提高全站職工的工作積極性，打破吃大鍋飯的舊分配體制。

（三）抓規(guī)范化服務(wù),樹品牌效應(yīng) 加油站是中石化對外的形象窗口，規(guī)范化服務(wù)的好壞，直接影響到整個公司形象。為此規(guī)范化服務(wù)對加油站的形象來說是十分重要，抓好規(guī)范服務(wù)，就等于抓住了品牌效益。抓規(guī)范化服務(wù)要從細微、點滴入手、從著裝、站容、站貌、服務(wù)用語著手，要求每個員工牢記“引、問、開、加、蓋、擦、唱、送”八個字，并能分細每步操作程序，按章嚴格操作。規(guī)范員工的行體動作，同時要求員工做到三個“一點”，對用戶熱情一點，服務(wù)周到一點和耐心一點，給客戶一個好的環(huán)境，好的心情，讓他們感受到一種回家的溫馨，讓他們真正體會到在中石化加油站花錢不僅是買到了油品，而且還買到了上呈的服務(wù)。讓司機們走了想回來，來了不想走，確保司機回頭率100%、油箱加滿率100%。各位領(lǐng)導(dǎo)，作為這次竟聘上崗的積極參與者，我希望在此次競聘中獲得成功。但是，我絕不會回避失敗。不管最后結(jié)果如何，我都將堂堂正正做人，兢兢業(yè)業(yè)做事，為我們***加油站的發(fā)展做出積極的貢獻。