第一篇：《2013版333教育綜合通關(guān)寶典》主要內(nèi)容介紹

勤思考研網(wǎng) http://004km.cn/.《2013版333教育綜合通關(guān)寶典》主要內(nèi)容介紹

目錄

第一部分 教育學(xué)原理

第一章 教育學(xué)概述…… 1

第二章 教育的概念…… 7

第三章 教育與人的發(fā)展…… 15

第四章 教育與社會發(fā)展…… 20 第五章 教育目的…… 30

第六章 教育制度…… 38

第七章 課程…… 44

第八章 教學(xué)…… 54

第九章 德育…… 67

勤思考研網(wǎng) http://004km.cn/.勤思考研網(wǎng) http://004km.cn/.第十章 班主任…… 73

第十一章 教師…… 76

第十二章 學(xué)校管理…… 83

第二部分 中國教育史

第一章 原始社會和夏、商、西周的教育…… 86

第二章 春秋戰(zhàn)國時期的教育思想…… 89

第三章 秦漢時期的教育…… 103

第四章 魏晉南北朝時期的教育…… 107

第五章 隋唐時期的教育…… 110

第六章 宋元時期的教育…… 116

第七章 鴉片戰(zhàn)爭之前的清初教育…… 124

第八章 鴉片戰(zhàn)爭到民國之前的教育…… 128

第九章 民國時期的教育…… 140

第十章 南京國民政府時期的教育…… 152

第十一章 中共領(lǐng)導(dǎo)的根據(jù)地教育…… 157

第十二章 現(xiàn)代教育思想家的教育理論…… 164

第三部分 外國教育史

第一章 東方文明古國的教育…… 170

第二章 古希臘和古羅馬的教育…… 174

第三章 蘇格拉底、柏拉圖和亞里士多德的教育思想…… 179

第四章 西歐中世紀的教育…… 185

第五章 拜占庭與阿拉伯教育…… 192

第六章 文藝復(fù)興時期的教育改革…… 194

第七章 夸美紐斯的教育思想…… 200

第八章 17-18世紀歐美主要國家的教育…… 204

第九章 盧梭、裴斯泰洛奇、赫爾巴特、福祿培爾等人的教育思想…… 210

第十章 19世紀歐美主要國家和日本的教育…… 217

第十一章 20世紀前期歐美主要國家和日本的教育…… 225

第十二章 蘇聯(lián)教育發(fā)展和教育思想…… 232

第十三章 二戰(zhàn)后歐美國家和日本的教育…… 237

第十四章 現(xiàn)代歐美教育思想…… 244

第十五章 馬克思和恩格斯的教育思想…… 254

第四部分 教育心理學(xué)

第一章 教育心理學(xué)概述…… 256

第二章 心理發(fā)展與教育…… 260

第三章 學(xué)習及其理論解釋…… 268

勤思考研網(wǎng) http://004km.cn/.勤思考研網(wǎng) http://004km.cn/.第四章 學(xué)習動機…… 281

第五章 知識的學(xué)習…… 290

第六章 技能的形成…… 296

第七章 學(xué)習策略及其教學(xué)策略…… 302

第八章 問題解決能力與創(chuàng)造性的培養(yǎng)…… 307

第九章 社會規(guī)范學(xué)習與品德發(fā)展…… 313

第十章 心理健康及其教育…… 318

全日制攻讀教育碩士專業(yè)學(xué)位考試大綱…… 320

333教育綜合通關(guān)寶典使用注意事項 1、333通關(guān)寶典是勤思教育為全國的全日制教育碩士準備的一本必備的輔導(dǎo)用書，但是是結(jié)合著勤思的333教育綜合的輔導(dǎo)配套著來的，所以最好要結(jié)合著課程一起來使用。2、333通關(guān)寶典是根據(jù)大綱的內(nèi)容范圍擬定的一些考點題目，但是并不能代表我們只要有了這本通關(guān)寶典就不去看教材了，直接背過就可以了，這種想法是不正確的。3、333通關(guān)寶典的知識并不能完全涵蓋大綱要求的所有內(nèi)容，有些知識點也是勤思為了不讓大家局限于大綱僅有的范圍，而稍微有一點點的擴充，這是為了警惕大家復(fù)習片面性的一個提醒。4、333通關(guān)寶典是輔導(dǎo)課程之后的一個練習和補充，前期階段建議考生在基礎(chǔ)知識有一定的掌握之后再去看寶典上的題型。建議使用這套參考書籍的考生先有一定的基礎(chǔ)知識之后在看。5、333通關(guān)寶典只有勤思才有正規(guī)的版本，而且勤思每年都會根據(jù)具體的形式作相應(yīng)的調(diào)整，市面上賣的什么寶典啊都是盜版的，請考生們購買去勤思官網(wǎng)購買正版的，這樣能保證大家學(xué)到的知識的準確性。謹記！

讀者能從這本書中得到什么

幾乎所有考研的同學(xué)都會看到各種各樣的名校狀元，比如這位學(xué)姐考了北京大學(xué)的狀元，那位師兄考了華東師范大學(xué)的狀元……。有的跨專業(yè)考生備考3個月就考上了名校，有的在職考研最后金榜題名。這些故事在網(wǎng)上不停地被傳頌著，他們的復(fù)習計劃更在互聯(lián)網(wǎng)上被無數(shù)考研人羨慕著、討論著和學(xué)習著。

這些高分考生中的一些復(fù)習心得或者一些小的技巧被放大很多倍，但技巧不能解決所有問題，而踏實地提高自己的基礎(chǔ)知識，提高知識的應(yīng)用能力，才是我們考研成功的根本。我們可能看到人家頭上的光環(huán)，但我們不能忘記人家挑燈夜戰(zhàn)，將題冊做到爛的付出。我們也不能忘記人家合上書本，就可以一章一章地復(fù)述教材框架和要點的情景。

勤思考研網(wǎng) http://004km.cn/.勤思考研網(wǎng) http://004km.cn/.所以考研成功的基礎(chǔ)就是知識掌握，本書就是解決這個問題。我們會讓你踏踏實實地做題，通過不斷練習和糾錯、翻課本、再記憶來強化知識點掌握程度；通過高頻率地重復(fù)重要知識點來強化重要知識的熟悉程度；因為每年考研會有部分超綱題目，因此我們也會通過適當?shù)耐卣咕毩曨}來提高你的應(yīng)變能力并拓展思維。

如果你正在為以下問題煩惱，那么你可以在本書中找到答案。

■ 首輪復(fù)習的時候，不知道自己看書的效果如何

■ 購買了教材，但是不知道如何購買習題，以及購買哪些習題

■ 做了習題，苦于無人指導(dǎo)，或者對于某些問題很糾結(jié)

■ 目前已經(jīng)有了輔導(dǎo)班講義，或者重點知識手冊等知識點歸納類的資料，但是復(fù)習了以后，不知道自己復(fù)習效果如何，也不知道如何檢測

■ 獨立備考，目前沒有詳盡的復(fù)習計劃，只是盲目看書，想逃離這種單一的備考模式

■ 打算突擊備考，想在3個月或者更短時間內(nèi)，考上一個一般院校

■ 對于看書無興趣，只想通過做題來鞏固知識

本書的主要內(nèi)容

本書共分為四個部分，分別為教育學(xué)原理、中國教育史、外國教育史、教育心理學(xué)。

這四個部分，每一部分都按照大綱的編排，分為詳細的章節(jié)。每一章節(jié)里面按照考試要求收錄了大量的習題。習題的類型為名詞解釋、簡答題、論述題，并附上參考答案。所有練習題已經(jīng)涵蓋了考研的全部知識點。

本書包括的這些內(nèi)容主要幫助讀者完成三個目標：

●夯實基礎(chǔ)，掌握基礎(chǔ)知識

●查漏補缺，有效自我測評

●同步練習，保證復(fù)習進度

本書是寫給誰的

從寬泛的意義上講，本書適合所有備考全日制教育碩士的人，再具體地說，這本書尤其適合以下幾類讀者參考：

勤思考研網(wǎng) http://004km.cn/.勤思考研網(wǎng) http://004km.cn/.1、跨專業(yè)考研及在職考研的同學(xué)

跨專業(yè)考研或者在職考研的同學(xué)，一個顯著特點就是對于學(xué)科很陌生，在買齊了教材以后，不知道先看哪本，也沒有合理的復(fù)習計劃，這類同學(xué)備考較為迷茫。

本書是按照最新大綱編訂，將所有考試的學(xué)科都匯集到一本書內(nèi)，同學(xué)在復(fù)習教材的基礎(chǔ)上，同步做相應(yīng)的習題，可以復(fù)習到所有的考點。

另外，在我們首輪備考的時候，同學(xué)一般只是看書，至于是不是記住了知識點，就無從得知了。所以本書適合在第一輪復(fù)習的時候，用來做知識的檢測之用。

2、自制力很強，嚴格執(zhí)行復(fù)習計劃的同學(xué)

自制力很強的同學(xué)，優(yōu)點就是能獨立地制訂復(fù)習計劃，并且及時調(diào)整自己的學(xué)習計劃。如果再對學(xué)科有濃厚的興趣，那學(xué)習的勁頭就更足了。因此我們建議這些同學(xué)備考的目標鎖定沖擊名校。

讀書→做題→讀書，經(jīng)過這樣一個程序，知識點掌握就會較為牢固。通關(guān)寶典做上3-4遍，知識的掌握必定非常扎實。如果我們在后期的復(fù)試方面也做好充足的準備，考研成功的幾率將非常大。勤思考研非常多的學(xué)員就是這種情況，這些同學(xué)只報了普通全程班，但是自主學(xué)習能力非常強，不一定非要報VIP才會有最好的學(xué)習效果。

3、做了習題，苦于無人指導(dǎo)的同學(xué)

很多同學(xué)考研都是獨立備考，沒有研友，沒有老師指導(dǎo)，因此這樣的同學(xué)備考有很多的困難。很多同學(xué)長時間混跡論壇，得到非常多但很雜的信息，對于備考心態(tài)也有很不利的影響。

勤思考研推薦的學(xué)習方法是，準備好考研大綱、考研教材、333教育綜合通關(guān)寶典，如果有勤思考研的輔導(dǎo)班講義最好，這些資料已經(jīng)足夠我們使用了，太多的資料只會讓我們方寸大亂。

對于使用勤思考研教材的同學(xué)，勤思考研論壇每年會定期開放答疑月份，例如去年我們在12月份開始免費答疑。我們針對使用333教育綜合通關(guān)寶典（教育學(xué)專碩通關(guān)寶典）的同學(xué)的疑難問題，聘請專門的老師為大家答疑。這些是其他機構(gòu)都不會提供的。

4、打算突擊備考，想在3個月或者更短時間內(nèi)，考一般院校的同學(xué)

我們不是很贊同這樣的復(fù)習。但是如果實在沒有時間來學(xué)習，則我們推薦大家準備好最新的考研教材，考研大綱解析，333教育綜合通關(guān)寶典，通過這三套資料來突擊復(fù)習。

我們會在最快的時間內(nèi)掌握更多的知識，最后結(jié)合沖刺班課程講解的技巧，沖擊一般的院校，機會還是有的。

勤思考研網(wǎng) http://004km.cn/.勤思考研網(wǎng) http://004km.cn/.5、勤思考研教育學(xué)專碩輔導(dǎo)班的學(xué)員

333教育綜合通關(guān)寶典的出版初衷就是為了提高勤思考研學(xué)員的備考質(zhì)量。勤思考研的三維學(xué)習法包含：

1、名師課程；

2、考研必勝系列教輔，333教育綜合通關(guān)寶典；

3、勤思考研服務(wù)體系。這幾個體系互相補充，互相支撐。

對于333教育綜合通關(guān)寶典中的重點題目及疑難問題，我們在沖刺班中會進行詳細的講解。輔導(dǎo)體系中，我們的輔導(dǎo)員也會按照通關(guān)寶典，對學(xué)員進行測評和提問。另外，通關(guān)寶典的題目較為基礎(chǔ)，而真題解析和模擬題正好彌補了不足。所以，完整地備考，本書的價值才能發(fā)揮到最大。

本書的使用方法

勤思考研結(jié)合歷年學(xué)員輔導(dǎo)經(jīng)驗，針對本書給予大家一些使用建議。如果大家在本書的使用過程中有一些心得，也可以與我們分享。

一、先看書。先將教材吃透，把所有知識點都復(fù)習到位之后，再使用本書進行鞏固。

二、再回顧?？赐杲滩闹?，不要急于做題，要對教材知識點進行梳理，建立知識框架體系。

三、后做題。在前兩步完成之后，再做題進行練習。這里要注意，切忌邊做題邊看答案，切忌不做主觀題。

四、善總結(jié)。做完題目之后，一定要總結(jié)自己做錯的題目，深入分析，以此找出自己復(fù)習中的漏洞。

五、本書限于篇幅，答案有不夠完善的地方，請咨詢自己的輔導(dǎo)員老師，來獲取專業(yè)的解答。如果通關(guān)寶典中仍然有出錯的題目，我們會將最新的勘誤表發(fā)在勤思考研網(wǎng)上，請考生及時登錄勤思考研官網(wǎng)查詢，網(wǎng)址：http://004km.cn/。

需要指出的是，考研初試的難度在逐年增加，所以，我們每天也都在深入研究考研的命題趨勢，通關(guān)寶典部分題目的難度還是很大的。同時，考研初試并非只拘泥于某一本教材來進行考查，往往會結(jié)合多本教材的知識，因此本書中的題目也是集中了多本教材的精華。鑒于最近每年都有部分超綱題目出現(xiàn)在真題中，所以我們的通關(guān)寶典也增加了一些超綱題目的練習，考生做題時一定要鍛煉自己的心理素質(zhì)。實在不會做的題目，可將標準答案記下即可，不必深究?？梢哉f，這些超綱題目主要鍛煉考生心理素質(zhì)和臨場應(yīng)變的能力，最終真題考到我們設(shè)置的超綱題目的可能性不大，考生使用本書時不要太鉆牛角尖，以致舍本逐末。

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第二篇：2014廣州小升初面試通關(guān)寶典

2014廣州小升初面試通關(guān)寶典

2014廣州小升初實行免試的升學(xué)方式，但是免試不是說直接就可以為升入初中，相反，2014廣州小升初采取的是面試升學(xué)方式，通過面試的方法考察學(xué)生的綜合知識能力，現(xiàn)場應(yīng)變能力等，對傳統(tǒng)的一味讀書的學(xué)習態(tài)度有一定的挑戰(zhàn)性。

廣州龍文教育與廣州日報攜手舉辦了廣州首屆小升初模擬面試大賽，旨在為學(xué)生提前演練小升初面試，讓學(xué)生對小升初面試的理解不是僅限于文字上，而是實際的行動上，此外，學(xué)生還可以了解到小升初的考試模式，在真正的面試中有所把握。

心態(tài)很重要

即使是面試前各種演練，到了真正的面試現(xiàn)在還是有可能出現(xiàn)小意外的，良好的心態(tài)可以應(yīng)對突如其來的意外，有些學(xué)生面對不是計劃中的情況，就會亂了陣腳，慌張，甚至把準備已久的知識瞬間遺忘，考試成績不理想。

小學(xué)成績與面試成一定比例

面試過程中能否淡定自如，很大程度上取決于學(xué)生的成績是否過關(guān)，如果平時學(xué)習成績好，那面試也是不需要過于擔心，所以學(xué)生們不要聽說了小升初免試的消息就放松了對自己學(xué)習上的要求，付出和收獲成正比永遠都是真理。

小升初面試之最讓學(xué)生緊張

1、老師嚴肅

很多參加了廣州小升初模擬面試大賽的學(xué)生表示，考官嚴肅的面孔最讓人緊張，“看到老師的表情，我都緊張得忘記了答案了”，一些學(xué)生說道。

2、問題刁鉆

在面試過程中，沒有紙張可以打草稿，尤其是數(shù)學(xué)題，只能靠心算，對于一些基礎(chǔ)不是很好的學(xué)生來說無疑就是加深了難度。為了更加深入全面考察學(xué)生，思維靈活性比較強的題目會占一定比例。

3、準備不充分

主要體現(xiàn)在自我介紹這一環(huán)節(jié)中，雖說只是3分鐘的自我介紹，但是如果之前沒有充分準備好且經(jīng)常鍛煉，那在自我介紹的時候很難完成3分鐘的介紹；如果是用英語介紹，則更加應(yīng)該做好充分準備。

綜上所述，想在2014廣州小升初面試上順利通過進入名校，首先需要的是學(xué)科知識上的準備，然后就是課外知識的拓展，在平常的生活中，家長可以適當讓孩子在公眾場合說話，增加自信心和增強演講能力，在面試過程中不怯場。

第三篇：英文面試必備通關(guān)寶典

英文面試必備通關(guān)寶典

英文面試與中文面試有很多相似之處，但由于英文語言自身的特殊性以及中英文化的差異性，使得常規(guī)的應(yīng)對中文面試的方法與策略無法完全滿足在英文面試中的實際需求，還需要針對英文面試的特點制定一些應(yīng)對措施。

除了需要掌握一些常見的面試技巧以外，因為英文面試的特殊性，在英文面試中，還需要重點注意以下一些特別事項：

(1)描述口語化

針對面試官的提問，在用英語回答的時候，求職者不要為了說英語而說英語，不要大量使用事先準備好的花哨詞匯及句式，而真正針對面試官所提問題的、與工作有關(guān)的個人見解卻很少，內(nèi)容空泛，邏輯混亂。最后可能得到一句英語不錯的夸獎，除此之外，什么都沒有了，自然也不會被錄用。所以，作為求職者，要明白一個道理，用簡單直白的語言表現(xiàn)最具魅力的自我，才是英文面試的最高境界。有些人習慣于堆砌華麗詞藻，明明可以簡單描述的內(nèi)容，非要用多種從句加以限定，恨不得在面試中用大氣磅礴的英文演講征服面試官，其實又犯了舍本逐末的錯誤，所以描述要口語化。

口語的特點在于結(jié)構(gòu)的不完整性和與說話場合的緊密依存性，口語中多使用“and”、“but”之類的連接詞，并且需要多使用單一的動詞結(jié)構(gòu)，而少用復(fù)雜的并列句或從句。同時，在英語回答問題時，切忌語速過快，有些求職者以為只要在外國面試官前把英文說溜即可，越溜越能說明自己水平高，其他的無所謂，于是語速特別快。其實這是不對的，如果語速太快，老外根本就聽不懂這種趕火車似的中式英文，英文面試的目的雖然也是問了考察英語口頭表達能力，但不是炫英語口語，而是讓國外面試官了解你，甚至對你感興趣，最重要的是展示你的綜合素質(zhì)，絕非單單的語言能力，表達清晰是首位，流利是第二位。而且，語速過快也容易給人不自信、不穩(wěn)重的錯覺。

(2)時態(tài)的變化應(yīng)用

由于語言自身的因素，不同于中文表達，在英語表述中，當場需要注意時態(tài)的變化應(yīng)用，當面試內(nèi)容涉及個人經(jīng)歷、教育背景、工作經(jīng)驗、未來規(guī)劃等問題時尤其重要，所以一定要使用正確的時態(tài)，否則面試官很可能弄不清求職者描述的內(nèi)容是過去、現(xiàn)在或是未來將要發(fā)生的，影響其對求職者的認識，最終影響錄用結(jié)果。

(3)文化差異

由于面試帶有一定程度的主觀性，面試官的喜好都會很大程度地決定求職者是否能夠獲得企

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業(yè)的青睞，而面試官很有可能來自不同的國家與地區(qū)，有一定的個人傾向，所以在面試過程中，應(yīng)該盡可能避免一些引起面試官不高興或反感的問題。針對此種問題，首先要避免使用過于生僻的英文單詞或是地方俚語等接受群體相對比較小的表達方式，這些表達方式有可能會造成聽者的困惑與曲解。其次就是是要避免過多、過于主觀地談及宗教文化或時事政治方面的問題。所以，在求職的過程中，在不了解情況的狀態(tài)下，如果談到一些敏感話題，謹慎而有節(jié)制的發(fā)言才是上策。

(4)以英語展示才能

對于非英語專業(yè)要求的工作，面試基本都是英語口試形式，而英文面試與英語考試的口試不同，面試官通常是由公司的人事主管、應(yīng)聘部門主管或公司高層組成，所以他們更關(guān)心的是求職者的專業(yè)知識和工作能力，而對他們而言英語此時只是一種交流工具，求職者具備了基本的交流能力即可，而英語交流能力也只是求職者要展示的眾多技能中的一種，并非唯一，并非最重要，所以在面試過程中，求職者切忌為了說英語而說英語，咬文嚼字、避重就輕都是不可取的，求職者應(yīng)該針對面試官提出的與工作有關(guān)的問題，形成個人見解，簡單明確的來展示給面試官。同時回答問題的時候切忌內(nèi)容空泛，邏輯混亂，否則最后除了得到一句英語不錯的夸獎之外，恐怕很難有理想的收獲。

面試中的英文不在于求職者口語發(fā)音有多純正、多接近老外的發(fā)音，關(guān)鍵是在于能與面試官無障礙溝通，聽得懂，說得出，你能聽懂別人的話，別人能聽懂你的表達就才是最重要的，因為在流利的英語和聰明頭腦之間，很多人都會選擇后者的，更何況這些精明的面試官們。

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第四篇：外資企業(yè)面試指南--外語通關(guān)寶典

外資企業(yè)面試指南--外語通關(guān)寶典

一、如何獲得面試機會

外資企業(yè)一般只錄用兩種人：一是名牌大學(xué)的優(yōu)秀畢業(yè)生，二是有外企工作經(jīng)驗。如果你沒有上述2個條件，一般是很難進入他們的候選，除非一些其他努力和條件。

我是國內(nèi)3流本科畢業(yè)，又沒有外資的經(jīng)驗，可想當初進入外資公司的困難。好幾次爭取到了面試的機會，比如華納和箭牌，對方對我的工作經(jīng)驗、業(yè)務(wù)知識很滿意，英語測試也OK，但是最后拒絕我的理由都是一樣——沒有外資工作經(jīng)驗。

我現(xiàn)在加入的這家500強，一個美國公司，是通過朋友推薦和自己努力最終成功入職的。所以這里可以提供的一個途徑，就是朋友推薦。

另外一個推薦途徑，就是和外資公司有接觸的人，比如客戶，比如獵頭公司、顧問公司等。這些人會及時提供相關(guān)的招聘信息，有時候可以起到推薦的作用，當然，成功的要素還是你自己的實力。

很多人看見外資公司在網(wǎng)上的招聘信息，投遞了很多次簡歷也沒有回復(fù)，這個很正常。我在做招聘的時候，就部門秘書的職位，從中專到碩士，簡歷多到來不及看，很多時候篩選就很簡單：看學(xué)歷和經(jīng)驗匹配度。學(xué)歷過高過低的都會直接OVER，工作經(jīng)歷不沾邊的也要OVER，剩下的再看其他要求以及約見。

所以無論你的求職信寫得如何天花亂墜也沒有用，一份工作經(jīng)歷不符合的簡歷，是很難得到面試機會的，因為求職的人實在太多，不符合條件的人也多，所以不得不PASS很多。

二、求職信如何寫

如上所述，求職信寫得如何天花亂墜也沒有用。另外求職信要注意兩點。

1.如果要寫英文求職信，且自己英語水平一般，最好叫水平較好的好友代寫，千萬別把自己的缺點暴露出來。

2.根據(jù)要求職的職位，在愛好和工作經(jīng)歷那里寫一些與職位相關(guān)的事項，讓人事經(jīng)理覺得你在個性上很適合這份工作。

三、面試時經(jīng)常問的問題

Do you have any work experience?

請告訴我你過去的工作經(jīng)驗，工作經(jīng)驗就是你過去所做的工作。

What"s your greatest weakness?

你最大的缺點是什么？西方老板特別愛問這個問題，讓面試者感到很緊張。事實上，他問這個問題是看你對棘手問題的反應(yīng)。你沒必要如實回答你的弱點，因為那有可能讓你得不到這份工作。相反，你可以告訴他們一些與工作不直接相關(guān)的事情。

Why do you feel you are qualified for this job?

你為什么覺得自己勝任這份工作？這時候你要充分發(fā)揮你的“自夸”本領(lǐng)。你可以講述一些簡歷資料

里面沒有包括的技能；或者是再詳細強調(diào)一下你的特長。

What kind of salary did you have in mind?

你期望的薪水是多少？“salary”就是你賺多少錢，通常是年收入?；卮疬@個問題時，最好說出一個大致范圍，而不是一個確切的數(shù)字。如果你能說出這個工資范圍，那就說明你對此行業(yè)非常了解。

If hired, when could you start work?

如果雇傭的話，你什么時候開始工作？回答這個問題時。一定要注意！不要說我馬上可以工作。那會讓對方認為你非常迫切地需要這份工作。一個非常保險的回答可以是“Icanstart at the beginning of next

（我下月初可以開始上班。）month.”

What kind of work does the posi-tion involve?

這個職位包括哪些工作？通過問這句話，你可以清楚地了解到你的工作內(nèi)容

四、面試過程注意

1.面試時應(yīng)重點提出自己在某方面的強項，突出賣點。

2.在講述自己工作經(jīng)驗時，不要只說在某某某大公司工作X年，而是有描述性的表達自己的工作經(jīng)驗，如參加XXX項目，遇到XXX問題如果解決等等。

五、面試英語單詞大全

面試前應(yīng)多多練習的自己口語，最好找人對練，如果沒有人對練，可以去買一套《Lucy陪你說英語》中級課程III，它是一款人機智能對話軟件。在中級課程III中，Lucy是一位公司經(jīng)理。通過與Lucy數(shù)十個求職面試主題交談，你可以輕松學(xué)會使用工作面試時各類實用英語表達法，快速提高口語實際應(yīng)用能力。

第五篇：店長通關(guān)內(nèi)容

? 1.周邊網(wǎng)吧調(diào)查：

? 1.1每周調(diào)查（二次）,要求店長親自調(diào)查（一次）； ? 1.2網(wǎng)吧必須有（充值消費名細）表。? 2.如何觀察上座率：

? 2.1了解（上座）百分率得出的結(jié)果；

? 2.2初步估計南山區(qū)上座達（50%）福田寶安（45%）,生意才算可以； ? 2.3了解各時間段上座,更好的根據(jù)時間段做（活動）； ? 2.4了解（卡型）情況做出活動；

? 2.5了解（充值人數(shù)多少）,適當做出贈送,減少（充值大贈送）對營業(yè)額震蕩；

? 2.6了解（各區(qū)域）價格；

? 2.7經(jīng)營方案做好表格后發(fā)給（區(qū)域經(jīng)理）。? 3.了解公司組織結(jié)構(gòu)：

? 3.1根據(jù)部門職位了解（崗位說明）,按制度辦事,走流程化管理。? 4.結(jié)算工資：

? 4.1注意考勤時間，收銀員結(jié)算工資時，一定要（其它兩名收銀）簽名，以及（查帳員）簽名； ? 4.2不能（辭退）員工；

? 4.3（員工結(jié)算單）按表單填寫。? 5.新進員工資料：

? 5.1每周（新員工檔案）要求及時帶上公司； ? 5.2員工檔案要求有（相片）、以及其它資料一定要填對； ? 5.3除了本人的電話號碼以外，還要有（家里人的聯(lián)系方式）。? 6.周記：

? 6.1每周周記要（周一12：00）之前提交； ? 6.2周記要寫的清楚、要有內(nèi)容。? 7.獎金表：

? 7.1每月獎金表要在（15號）之前發(fā)給（鄒麗琴）；

? 7.2獎金表的（評分）標準：按照每天員工的表現(xiàn)，給予評分； ? 7.3獎金表要由（員工）簽字、再帶回公司。? 8.考勤表：

? 8.1考勤表要做好之后給（員工）看、看完確認沒問題后再由店長發(fā)給公司；

? 8.2店長滿3年后每年工齡是（200）。? 9.資產(chǎn)統(tǒng)計：

? 9.1每月（5號）之前發(fā)給統(tǒng)計員楊信鳳； ? 10.員工調(diào)動需要寫調(diào)動單：

? 10.1員工調(diào)動要安排好員工的(住宿)情況、讓員工感覺到我們對他的注重。

? 10.2調(diào)動單按表單填寫。? 12.員工英雄榜：

? 12.1員工(投票)形式產(chǎn)生； ? 12.2每個月表現(xiàn)最好的員工；

? 12.3字體要求（）； ? 12.4照片要求（）。? 14.申請福利卡：

? 14.1新員工(滿月)均可申請福利卡；

? 14.2員工卡要在(20日)上交吧臺,店長周二開會上交充值。? 14.上班巡場應(yīng)注意幾點要求：

? 14.1網(wǎng)吧(衛(wèi)生)情況； ? 14.2(洗手間)情況； ? 14.3上班(員工)狀態(tài)； ? 14.4(表格)簽字； ? 14.5(燈箱)開關(guān)；

? 14.6網(wǎng)吧(經(jīng)營)情況； ? 14.7(機器硬件)情況； ? 14.8(空氣)質(zhì)量；

? 14.9(戶外廣告)完整無損情況； ? 14.10清理(不上網(wǎng)，睡覺)的客戶； ? 14.11公司是否查店；

? 14.12管理網(wǎng)站工作執(zhí)行； ? 14.14(新進)員工關(guān)注。

? 15.回復(fù)顧客留言本應(yīng)注意幾點要求：

? 15.1及時下載顧客要求的(電影、游戲),但要根據(jù)國家政策需求下載電影和游戲；

? 15.2關(guān)于顧客的投訴問題、找(當事人)了解情況；

? 15.3周邊網(wǎng)吧的人員來本網(wǎng)吧留言不屬實、直接(刪除)或影響力很大留言；

? 15.4對留言注明,(完成)時間。

? 15.5留言本要求在(24)小時內(nèi)回復(fù)完畢 ? 16.回復(fù)員工交班本：

? 16.1(二十四小時)內(nèi)(店長)回復(fù)交班本；

? 16.2要求員工巡場時顧客有問題反應(yīng)要及時寫在(交班本上)； ? 16.3交班本格式要統(tǒng)一,增加硬件交接項目。? 17.檢查各服務(wù)器是否出問題、有問題要及時處理：

? 17.1根據(jù)癥狀對應(yīng)服務(wù)器進行分析； ? 17.2需第一時間讓員工反饋給(店長)。? 18.網(wǎng)吧監(jiān)控：

? 18.1查看監(jiān)控是否(錄像)； ? 18.2檢查夜班(員工)狀態(tài)。? 19.外圍設(shè)備：

? 19.1根據(jù)每家店自制的表格進行簽字管理。? 20員工狀態(tài)：

? 20.1對員工虛寒問暖；

? 20.2對員工實行績效評估； ? 20.3住宿安排；

? 20.4上班采用人帶人方式；

? 20.5關(guān)注新員工的表現(xiàn),如有偏差即時糾正； ? 20.6對員工進行<你知我知他知>培訓(xùn)； ? 20.7了解同事姓名,不直接呼網(wǎng)管服務(wù)等；

? 20.8修改稱呼方式,如:你們,他們,到了網(wǎng)吧現(xiàn)在都是以我們稱呼； ? 20.9新員工的禮貌用語。? 21.人事變動：

? 21.1員工自離須發(fā)人事部和財務(wù)總監(jiān),同時管理網(wǎng)站資料和網(wǎng)吧照片都要更新；

? 21.2請假寫好請假單,周二上交。? 22.識別員工好壞：

? 22.1對員工績效進行考核； ? 22.2是否對網(wǎng)吧做出貢獻；

? 22.3是否能把安排的事情做好、無怨言。? 23.上座率觀察：

? 23.1了解上座為何突然上漲或者下降根據(jù)差異搞活動。? 24.空氣質(zhì)量：

? 24.1根據(jù)戶外情況和網(wǎng)吧內(nèi)空氣做對比； ? 24.2根據(jù)時間排氣控制開關(guān)。? 25.員工溝通、激勵技巧：

? 25.1員工犯錯選擇恰當時間談話,否則影響心情； ? 25.2員工會議進行表揚環(huán)節(jié)；

? 25.3高峰期間店長在店里面教員工導(dǎo)位； ? 25.4合理的安排員工工作。? 26.辭職申請單一式兩份：

? 26.1員工辭職申請書-----上交店長------簽字確認----周二開會帶上來給X總簽字------簽字后帶回給員工，不上交； ? 26.2辭職申請書按表單填寫。27．檢查工作人員有無作桌面保管財物的提醒,全場巡視一遍,順便問下客人工作人員有無提醒,做到每人必須提醒到位的程度 27.1,放牌子提醒客戶

27.2如發(fā)現(xiàn)工作人員在客人上網(wǎng)時間超過30分鐘,手機放臺面未作提醒,給當班者扣分處理

28.嚴格執(zhí)行店長巡場制度：30分鐘/次，及時了解員工的上班情況，28.1帶動員工一起按公司要求執(zhí)行相關(guān)制度及作業(yè)指導(dǎo)書，28.2不定時的檢查網(wǎng)吧的衛(wèi)生情況并做好登記 29.花一些時間與顧客互動，或者帶顧客玩游戲 30.了解當天壞機情況: 30.1在15點鐘前做好硬件申請;30.2需要放維護牌，專用型的那種;30.3有備用機拿備用機頂上;30.4網(wǎng)管下班前修理,搞不定必須給出結(jié)果匯報店長;30.5店長上班中,要針對壞機進行跟蹤;30.6對機器維護做好登記,每網(wǎng)管實行包干責任制;30.7對網(wǎng)吧機器進行定期維護,開會員卡檢測機器扣費和卡座使用情況..31.找硬件負責人，游戲負責人，電影負責人

31.1根據(jù)留言本客戶反映情況,把下載游戲和電影做手動表格記錄,店長進行跟蹤.31.2根據(jù)硬件負責情況,對進出庫登記完善和倉庫電話聯(lián)系跟蹤 31.3學(xué)習硬件管理制度

32.兩小時/次看一次管理網(wǎng)站，及時做好上傳及下達工作（對管理網(wǎng)站上傳下達的任務(wù)嚴格執(zhí)行，及時作出合理安排及處理）

32.1問題比較多用本子做好記錄 33.《六色管理》的執(zhí)行和推廣

33.1了解6種顏色根據(jù)不同時間段的開和關(guān)的分辨

34.檢查燈箱開啟情況，同時按季度及天氣情況可自行調(diào)配 34.1安排好員工以鬧鐘形式或其他提醒方式開關(guān)燈箱 34.2根據(jù)季節(jié)來控制開關(guān)燈箱 34.3做好網(wǎng)吧節(jié)能控制表格,按表格嚴格執(zhí)行操作

35如果當日有進行比賽或免費試玩活動，及時跟進并帶動工作人員一起努力，把活動氣氛搞好

35.1根據(jù)情況寫方案上報公司,在網(wǎng)吧開會員卡,做無效,包機錢吧臺收入 36.在高峰期間盡量在吧臺跟收銀員一起上班，36.1協(xié)助收銀員工作，幫助收銀員作好推銷，及服務(wù)工作，36.2順便檢查吧臺短款是否有及時清理 37參加中班和晚班的班前會議

37.1檢查員工儀表狀態(tài),及時傳達好公司的時時政策 38.抽查有無人員超時上網(wǎng)

38.1必須查看上機記錄，因員工會插拔卡 38.2要求收銀做好監(jiān)控工作,超時就提醒

38.3高峰期員工不得上網(wǎng),以免給客戶不良影響.39經(jīng)常找員工測試他們對消防及突發(fā)事件的處理及意識

39.1要求每周會培訓(xùn)四防工作,防火盜未成年人假幣騙 39.2培訓(xùn)滅火器使用方法,安全疏散人員方法,一暢二會,三懂四會,四個能力

39.3突發(fā)事件政府檢查:了解官員姓名,單位部門,工作證,向劉經(jīng)理匯報

39.4突發(fā)事件客戶丟失財物,及時撥打轄區(qū)警電話.主動幫助客人報警 39.5手機被搶,打架等事件,店長和員工第一時間保證自身安全,切記不要追出門外.以免受傷.40.21:00安排網(wǎng)管檢查扣費異常情況 40.1讓收銀員檢查，后轉(zhuǎn)交網(wǎng)管處理。

41.在下班之前作好工作的安排及作好結(jié)尾工作（服務(wù)員，網(wǎng)管，收銀員一些工作相關(guān)所需注意的作一些提醒及安排）

42．監(jiān)督、跟蹤各項活動，尤其是總結(jié)結(jié)果，及以后有些什么好的變革 43．嚴格執(zhí)行公司有關(guān)手機開機制度，43.1任何情況下都得保證手機24小時正常開機，特殊情況需向上一級領(lǐng)導(dǎo)匯報,并發(fā)管理網(wǎng)站處理

43.2請假回老家,電話保持開通狀況.44.大區(qū)經(jīng)理上班之后，須抽出30分鐘/天查看本區(qū)其它店的監(jiān)控