第一篇：建材城運(yùn)營

家和家美建材家居城運(yùn)營管理方案（大綱）

發(fā)布日期：2010-7-27 16:37:19 查看次數(shù)：815 次

一、家和家美建材家居城簡介

虞城縣家和家美建材家居城是由南京蘇果超市有限公司投資興建、虞城縣新超置業(yè)有限公司經(jīng)營管理的大型購物廣場。該項(xiàng)目是虞城縣2009年重點(diǎn)招商項(xiàng)目，得到了縣委、縣政府和社會(huì)各界的大力支持，并成立了以縣委常委、常務(wù)副縣長逯德標(biāo)任指揮長的市場建設(shè)指揮部。

家和家美建材家居城座落于虞城新區(qū)的中心地帶，縣城交通主干道嵩山路的北側(cè)。項(xiàng)目規(guī)劃占地30畝，總建筑面積30000平方米，總投資6000萬元。項(xiàng)目總體結(jié)構(gòu)分為三個(gè)部分：沿嵩山路是6層的商業(yè)綜合樓（A座、B座），東（C座）、北（D座）、西（E座）三面為二層商業(yè)樓，項(xiàng)目中心區(qū)為三層的主體商場（F座）。

綜合樓為框架結(jié)構(gòu)，配有兩部升降電梯，四個(gè)安全樓梯通道。1至2層為門面房，共有32間，大門兩側(cè)各有16間，總面積5000平方米，單個(gè)商鋪面積在134至155平方米之間。沿嵩山路商鋪初步規(guī)劃為展示性較強(qiáng)的經(jīng)營業(yè)態(tài)，例如：整體衣柜、櫥柜、燈飾等，以及一些輔助配套的經(jīng)營業(yè)態(tài)，例如:銀行、通信業(yè)、餐飲、自選超市等。綜合樓北側(cè)商鋪規(guī)劃為裝飾公司、廚衛(wèi)潔具等經(jīng)營業(yè)態(tài)，方便消費(fèi)者在第一時(shí)間獲得專業(yè)建議，并將其所需一次配套完備。

綜合樓3至6層為寫字樓單間，共有178間，總面積約8000平方米。規(guī)劃為連鎖式酒店、量販?zhǔn)終TV、足浴保健、高檔餐廳等配套服務(wù)業(yè)態(tài)，為商戶、消費(fèi)者、周圍居民帶來繁忙工作后難得的休閑放松場所。

中心商場為本項(xiàng)目的主體商場，整體建筑為框架結(jié)構(gòu)，共分3層，建筑面積近9000平方米。整個(gè)商場擁有4部手扶電梯，4個(gè)安全樓梯通道及1部貨運(yùn)電梯。一層分兩部分，外街為17間商鋪，內(nèi)部為整體商場。商鋪面積為57平方米左右。并擁有2條寬達(dá)9米的南北通道，可將項(xiàng)目整個(gè)環(huán)形區(qū)域的消費(fèi)人流進(jìn)行有效的對(duì)流。初步規(guī)劃為家用電器、家飾、工藝品等經(jīng)營業(yè)態(tài)，二層三層為整體通透式，規(guī)劃為家具大賣場。

C區(qū)、D區(qū)、E區(qū)均為沿市場內(nèi)街的兩層門面房，主體為框架結(jié)構(gòu)，總建筑面積約為6200平方米。

C區(qū)有18間門面房，單房面積為100至137平方米。C區(qū)與中心商場東側(cè)的商鋪形成一個(gè)商圈，初步規(guī)劃為木業(yè)、門業(yè)、木地板、樓梯、踏步等裝修配件設(shè)施的經(jīng)營業(yè)態(tài)。

D區(qū)有門面房21間，主打面積79至110平方米。初步規(guī)劃為太陽能、油漆涂料、五金配件、工具等經(jīng)營業(yè)態(tài)。

E區(qū)有門面房18間，單個(gè)商鋪面積100至116平方米。E區(qū)與中心商場西側(cè)的商鋪形成一個(gè)商圈，初步規(guī)劃為陶瓷、地板磚、窗簾布藝等經(jīng)營業(yè)態(tài)。

家和家美建材家居城是一座現(xiàn)代化功能的建材家居市場，集經(jīng)營管理、交易展示、休閑娛樂等綜合服務(wù)為一體的一站式建材家居購物中心。它徹底改變了虞城縣建材家居市場經(jīng)營分散、布局不合理、檔次較低的局面。該項(xiàng)目將以優(yōu)美的購物環(huán)境、完備的業(yè)態(tài)規(guī)劃、高檔次的產(chǎn)品、先進(jìn)的經(jīng)營管理領(lǐng)跑虞城縣建材家居市場。它是虞城縣一個(gè)靚麗的新名片，必將大大促進(jìn)虞城縣商業(yè)服務(wù)業(yè)的繁榮，推動(dòng)虞城縣經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。

項(xiàng)目開業(yè)后，將引進(jìn)高水平的經(jīng)營管理公司，成立設(shè)施齊全的物流配送公司，對(duì)市場進(jìn)行統(tǒng)一招商、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一促銷、統(tǒng)一服務(wù)、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一質(zhì)量保證等一系列先進(jìn)的行之有效的管理模式，配合優(yōu)勢(shì)豐富的業(yè)態(tài)規(guī)劃，保證家和家美建材家居城的成功運(yùn)營和持續(xù)發(fā)展，打造商丘首家匯聚建材家居國際化品牌的大型專業(yè)購物中心。

二、家和家美建材家居市場組織架構(gòu)圖

三、虞城弘基市場服務(wù)有限公司

弘基公司是鄭州市弘基商業(yè)運(yùn)營管理有限公司虞城分公司，是專門為家和家美市場運(yùn)營成立的專業(yè)管理公司，公司實(shí)行統(tǒng)一招商、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一促銷、統(tǒng)一服務(wù)、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一質(zhì)量保征等一系列先進(jìn)行之有效的管理模式對(duì)市場進(jìn)行整體推介，迅速提高市場的知名度和美譽(yù)度，吸引消費(fèi)人氣，引導(dǎo)市場消費(fèi)。同時(shí)對(duì)市場物業(yè)進(jìn)行統(tǒng)一管理，從而把家和家美市場建設(shè)成物業(yè)一流，管理先進(jìn)，運(yùn)營超前的專業(yè)建材家居市場。

弘基公司經(jīng)營理念：以客戶為導(dǎo)向，以服務(wù)為基礎(chǔ)。

弘基公司價(jià)值觀：客戶第一，誠信負(fù)責(zé)，創(chuàng)新經(jīng)營，共贏發(fā)展。

為客戶創(chuàng)造價(jià)值是弘基公司最高宗旨。

四、家和家美市場運(yùn)營管理方案

（一）物業(yè)管理部分——統(tǒng)一物業(yè)管理。

⒈房屋管理。

主要是維護(hù)和完善市場物業(yè)整體形象，規(guī)范管理市場戶外設(shè)施，維護(hù)建設(shè)規(guī)劃、設(shè)計(jì)的嚴(yán)肅性，并對(duì)房屋的公共部分做好維護(hù)和管理工作。

⒉公共秩序管理：包括安保、消防、停車等。

公司配有專職保安，設(shè)立全方位監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)市場進(jìn)行24小時(shí)嚴(yán)密安保工作，同時(shí)配合公安、消防等行政機(jī)關(guān)，對(duì)市場的公共治安、消防安全，停車秩序等進(jìn)行有效管理，讓商戶放心經(jīng)營。

⒊環(huán)境與衛(wèi)生管理。

公司配備專職環(huán)衛(wèi)人員對(duì)市場加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理，對(duì)市場街道，綠化帶和公共場所進(jìn)行清掃、保潔、保持市場的整潔與安靜，讓商戶舒心經(jīng)營。

⒋公共設(shè)施設(shè)備及其運(yùn)行的維護(hù)和管理，保障能夠正常運(yùn)行。⒌統(tǒng)一各項(xiàng)稅費(fèi)的收取，讓商戶不為雜事而費(fèi)心，能夠輕松專心經(jīng)營。

（二）市場運(yùn)營管理部分。

⒈市場外部環(huán)境。

⑴公司將與政府各職能部門密切聯(lián)系，爭取政府對(duì)市場持續(xù)大力支持，確保家和家美市場的重點(diǎn)工程地位。

⑵爭取政府給予家和家美各項(xiàng)政策的支持，包括前期免收各種費(fèi)稅等，讓市場充分活起來，加快虞城商業(yè)中心的轉(zhuǎn)移。

⑶公司將協(xié)助商戶辦理各種經(jīng)營性證件，通過各種措施，讓商戶在家和家美能夠無憂經(jīng)營。

⒉市場內(nèi)部環(huán)境及經(jīng)營秩序的管理——統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一招商。

公司通過對(duì)市場嚴(yán)格科學(xué)的業(yè)態(tài)規(guī)劃，包括各業(yè)態(tài)合理組合、比例，區(qū)位優(yōu)化布局，同業(yè)種商戶數(shù)量合理確定，統(tǒng)一招商以確保商戶及品牌質(zhì)量，保證市場的中高檔形象。讓市場能夠良性競爭，各業(yè)種相互帶動(dòng)，互為促進(jìn)，保證市場的持續(xù)經(jīng)營、繁榮。

⒊市場運(yùn)營管理。

家和家美建材家居城運(yùn)營管理模式是：市場化經(jīng)營、商場化運(yùn)營管理，通過對(duì)家和家美市場的整體宣傳推介，把家和家美推向市場、推向消費(fèi)者，同時(shí)也把商戶推向消費(fèi)者，在消費(fèi)者心中形成一種印象、習(xí)慣，裝房子、買家居，首選家和家美，必選家和家美。

⑴廣告宣傳策略——統(tǒng)一廣告宣傳。

①開業(yè)前宣傳方式

在開業(yè)當(dāng)天的大型文藝宣傳活動(dòng)是不可替代的方式，同時(shí)文藝演出與促銷活動(dòng)有效的結(jié)合在一起，可吸引更多的消費(fèi)者參與，增加家和家美的美譽(yù)度和提高知名度。（在開幕式開始時(shí)可放飛小氣球，增加開業(yè)慶典的氛圍，可組織一個(gè)互動(dòng)活動(dòng)，來促進(jìn)商品的銷售。）

Ⅰ報(bào)紙：開業(yè)前三周在（古城廣告）搶眼版面投放宣傳廣告，突出商家產(chǎn)品價(jià)格及促銷信息和開業(yè)驚暴活動(dòng)演出內(nèi)容等。

Ⅱ傳單：突出商家產(chǎn)品價(jià)格及促銷信息和開業(yè)驚暴活動(dòng)演出內(nèi)容等，在人流聚多的地方和新小區(qū)及重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)散發(fā)開業(yè)宣傳單。

Ⅲ信息：開業(yè)前針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群發(fā)即將開業(yè)短信。

Ⅳ電視宣傳：（可制作30秒廣告片進(jìn)行播放）,(可用攝像機(jī)對(duì)已進(jìn)駐品牌進(jìn)行門頭產(chǎn)品快速掃描，從整體來對(duì)家和家美進(jìn)行一次全面的掃 描，突出出專業(yè)性，完美的業(yè)態(tài)規(guī)劃，虞城的唯一，物美價(jià)廉，價(jià)低質(zhì)不低的宣傳。)

Ⅴ定性宣傳：選擇（古城廣告）報(bào)紙頭版的“報(bào)眼”，可以利用對(duì)家和家美建材家居城進(jìn)行全面的宣傳。（宣傳的產(chǎn)品是低價(jià)不低質(zhì)及先行賠付免費(fèi)送貨等。）

②開業(yè)后宣傳方式

Ⅰ車體宣傳：

在公交車體外部或車廂內(nèi)打上家和家美的廣告，讓每位乘車的顧客第一眼就能看到家和家美，加深進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)樹立品牌形象，提高知名度。（宣傳一站式購物，先行賠付免費(fèi)送貨等）宣傳語可考慮以?家和家美，愛生活更愛家?--?家和家美，讓您的家更加美麗?等此類

Ⅱ單頁宣傳：

宣傳單有散播區(qū)域廣的特點(diǎn)，可以宣傳進(jìn)駐家和家美一系列品牌形象，給經(jīng)銷商做到統(tǒng)一宣傳的效果，樹立信心，提高知名度表現(xiàn)出正規(guī)化。（一月可散發(fā)一次，特殊節(jié)日可加重宣傳）（頭條宣傳家和家美的logo，在結(jié)合經(jīng)銷商宣傳一些促銷商品，保證物美價(jià)廉，質(zhì)量無憂。）

Ⅲ流動(dòng)字幕進(jìn)行宣傳：

可以循環(huán)播放，襯托家和家美的實(shí)力，提高知名度。

（家和家美專業(yè)性，唯一性，不可錯(cuò)過的完美購物天堂）

Ⅳ書刊宣傳 選擇性

各類書刊雜志都有不同的辦刊宗旨和內(nèi)容，有著不同的讀者群體。通過雜志書刊發(fā)布廣告。能夠有目的地針對(duì)市場目標(biāo)和消費(fèi)階層。減少無目的性的浪費(fèi)。（家和家美購物指南）優(yōu)質(zhì)性

以彩色畫頁為主，印刷和紙張都精美，能最大限度地發(fā)揮彩色效果，具有很高的欣賞價(jià)值。書刊廣告面積較大，可以獨(dú)居一面．甚至可以連登幾頁，形式上不受其它內(nèi)容的影響．盡情發(fā)揮，能夠比較詳細(xì)地作商品的內(nèi)容介紹。

附：書刊廣告表現(xiàn)力豐富．讀者閱讀視覺距離短。可以長時(shí)間靜心地閱讀．所以書刊廣告，無論其形式和內(nèi)容上都要仔細(xì)推敲。以求藝術(shù)性較高．內(nèi)容較為具體的畫面出現(xiàn)。讓消費(fèi)者更了解家和家美的規(guī)化，更好尋找自己的需求目標(biāo)。（主推家和家美市場內(nèi)的商品，結(jié)合經(jīng)銷商對(duì)產(chǎn)品實(shí)行細(xì)節(jié)上的宣傳，讓消費(fèi)者更了解產(chǎn)品。）

③、宣傳目標(biāo)

以樸實(shí)、自然的宣傳風(fēng)格進(jìn)行宣傳，通過全方位、立體化、多層面、多角度的宣傳方式，樹立品牌形象，從而使項(xiàng)目形象深入人心，同時(shí)知名度與美譽(yù)度進(jìn)一步提高，達(dá)到家和家美在虞城不可復(fù)制的龍頭地位，將更有力的促進(jìn)招商和銷售工作的順利進(jìn)行。

⑵經(jīng)營活動(dòng)策略——統(tǒng)一營銷活動(dòng)。

統(tǒng)一營銷活動(dòng)有助于維護(hù)和提高經(jīng)營者的共同利益，俗話說的好有福同享。弘基公司將規(guī)劃好了年的營銷活動(dòng)計(jì)劃，所謂“大節(jié)大過，小節(jié)小過，無節(jié)造節(jié)過”，組織策劃相關(guān)的促銷活動(dòng)，所發(fā)生的費(fèi)預(yù)先與商戶充分溝通，經(jīng)商戶同意后，對(duì)實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用商戶承擔(dān)一部分，大部分由公司承擔(dān)。

大型的專業(yè)市場對(duì)城市生活方式會(huì)有一種集中的強(qiáng)力的影響，會(huì)使人們更加對(duì)時(shí)尚敏感，更加關(guān)心城市的流變，建材家居市場尤其如此。公司為吸引人氣，將舉辦大量有文化內(nèi)涵的公關(guān)和公益活動(dòng)，使家和家美成為傳播城市資訊的平臺(tái)，讓眾多消費(fèi)者能夠領(lǐng)略到經(jīng)典、流行、時(shí)尚的建材家居最前沿的元素。比如舉辦“和諧家庭歡樂賽”、“木蘭少兒之星”、“家居設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)賽”等活動(dòng)，把現(xiàn)代家庭最和諧、最樸實(shí)、最前沿的情感展現(xiàn)給觀眾，在溫馨和感動(dòng)之中，樹立家庭生活的典范、提升家庭生活質(zhì)量。選擇家和家美，家庭更和、生活更美。

家和家美將定期舉辦建材家居展覽活動(dòng)，更加注重與消費(fèi)者的直接溝通，注重推廣產(chǎn)品的形象延伸，使產(chǎn)品獲得良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)也確立了商戶和市場的積極形象。

通過公司舉辦一系列的活動(dòng)，使家和家美逐漸得到社會(huì)公眾越來越強(qiáng)的認(rèn)同感和參與感，既為商家?guī)砹藢?shí)際的回饋，又紅火了市場經(jīng)營，同時(shí)也為虞城人民提供了一個(gè)更加精彩的城市公共空間。

⑶市場外聯(lián)策略。

弘基公司將有專人負(fù)責(zé)市場經(jīng)營的外聯(lián)工作，對(duì)單位、小區(qū)等團(tuán)購進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，商家配合各種優(yōu)惠政策等，通過團(tuán)購，增加商戶銷售額，提升市場形象。強(qiáng)力促進(jìn)帶動(dòng)市場經(jīng)營發(fā)展。

總之，弘基公司將利用家和家美建材家居城諸多優(yōu)勢(shì)，科學(xué)管理，創(chuàng)新經(jīng)營，與商戶共贏發(fā)展，把家和家美建材家居城打造成虞城商業(yè)巨掣，名符其實(shí)的“一戰(zhàn)式”建材家居市場，并確保市場的永續(xù)經(jīng)營、繁榮。

⑷統(tǒng)一服務(wù)監(jiān)督。

統(tǒng)一服務(wù)監(jiān)督是經(jīng)營者間的協(xié)商和合作的潤滑劑，公司將成立由發(fā)展商、商業(yè)專家、商戶組成的管委會(huì)，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、服務(wù)、監(jiān)督承租戶的經(jīng)營活動(dòng)，保證市場的良性競爭、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

第二篇：建材城運(yùn)營

材家居城運(yùn)營管理方案（大綱）

一、簡介

建材家居城是由 有限公司投資興建、置業(yè)有限公司經(jīng)營管理的大型 廣場。該項(xiàng)目是 縣20 年重點(diǎn)招商項(xiàng)目，得到了縣委、縣政府和社會(huì)各界的大力支持。

家居城座落于 的 地帶，縣城交通主干道 路的 側(cè)。項(xiàng)目規(guī)劃占地 畝，總建筑面積平方米，總投資 萬元。項(xiàng)目總體結(jié)構(gòu)分為 個(gè)部分： 綜合樓為框架結(jié)構(gòu)，四個(gè)安全樓梯通道。1至2層為門面房，共有3 間，大門兩側(cè)各有 間，總面積平方米，單個(gè)商鋪面積在1 至1平方米之間。沿 商鋪初步規(guī)劃為展示性較強(qiáng)的經(jīng)營業(yè)態(tài)，例如：整體衣柜、櫥柜、燈飾等，以及一些輔助配套的經(jīng)營業(yè)態(tài)，例如:銀行、通信業(yè)、餐飲、自選超市等。綜合樓北側(cè)商鋪規(guī)劃為裝飾公司、廚衛(wèi)潔具等經(jīng)營業(yè)態(tài)，方便消費(fèi)者在第一時(shí)間獲得專業(yè)建議，并將其所需一次配套完備。

總面積約8000平方米。規(guī)劃為連鎖式酒店、量販?zhǔn)終TV、足浴保健、高檔餐廳等配套服務(wù)業(yè)態(tài)，為商戶、消費(fèi)者、周圍居民帶來繁忙工作后難得的休閑放松場所。

中心商場為本項(xiàng)目的主體商場，整體建筑為框架結(jié)構(gòu)，共分3層，建筑面積近9000平方米。整個(gè)商場擁有4部手扶電梯，4個(gè)安全樓梯通道及1部貨運(yùn)電梯。一層分兩部分，外街為17間商鋪，內(nèi)部為整體商場。商鋪面積為57平方米左右。并擁有2條寬達(dá)9米的南北通道，可將項(xiàng)目整個(gè)環(huán)形區(qū)域的消費(fèi)人流進(jìn)行有效的對(duì)流。初步規(guī)劃為家用電器、家飾、工藝品等經(jīng)營業(yè)態(tài)，二層三層為整體通透式，規(guī)劃為家具大賣場。

C區(qū)、D區(qū)、E區(qū)均為沿市場內(nèi)街的兩層門面房，主體為框架結(jié)構(gòu)，總建筑面積約為6200平方米。

C區(qū)有18間門面房，單房面積為100至137平方米。C區(qū)與中心商場東側(cè)的商鋪形成一個(gè)商圈，初步規(guī)劃為木業(yè)、門業(yè)、木地板、樓梯、踏步等裝修配件設(shè)施的經(jīng)營業(yè)態(tài)。

D區(qū)有門面房21間，主打面積79至110平方米。初步規(guī)劃為太陽能、油漆涂料、五金配件、工具等經(jīng)營業(yè)態(tài)。

E區(qū)有門面房18間，單個(gè)商鋪面積100至116平方米。E區(qū)與中心商場西側(cè)的商鋪形成一個(gè)商圈，初步規(guī)劃為陶瓷、地板磚、窗簾布藝等經(jīng)營業(yè)態(tài)。

家和家美建材家居城是一座現(xiàn)代化功能的建材家居市場，集經(jīng)營管理、交易展示、休閑娛樂等綜合服務(wù)為一體的一站式建材家居購物中心。它徹底改變了虞城縣建材家居市場經(jīng)營分散、布局不合理、檔次較低的局面。該項(xiàng)目將以優(yōu)美的購物環(huán)境、完備的業(yè)態(tài)規(guī)劃、高檔次的產(chǎn)品、先進(jìn)的經(jīng)營管理領(lǐng)跑虞城縣建材家居市場。它是虞城縣一個(gè)靚麗的新名片，必將大大促進(jìn)虞城縣商業(yè)服務(wù)業(yè)的繁榮，推動(dòng)虞城縣經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。

項(xiàng)目開業(yè)后，將引進(jìn)高水平的經(jīng)營管理公司，成立設(shè)施齊全的物流配送公司，對(duì)市場進(jìn)行統(tǒng)一招商、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一促銷、統(tǒng)一服務(wù)、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一質(zhì)量保證等一系列先進(jìn)的行之有效的管理模式，配合優(yōu)勢(shì)豐富的業(yè)態(tài)規(guī)劃，保證家和家美建材家居城的成功運(yùn)營和持續(xù)發(fā)展，打造商丘首家匯聚建材家居國際化品牌的大型專業(yè)購物中心。

二、家和家美建材家居市場組織架構(gòu)圖

三、有限公司

公司實(shí)行統(tǒng)一招商、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一促銷、統(tǒng)一服務(wù)、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一質(zhì)量保征等一系列先進(jìn)行之有效的管理模式對(duì)市場進(jìn)行整體推介，迅速提高市場的知名度和美譽(yù)度，吸引消費(fèi)人氣，引導(dǎo)市場消費(fèi)。同時(shí)對(duì)市場物業(yè)進(jìn)行統(tǒng)一管理，從而把家和家美市場建設(shè)成物業(yè)一流，管理先進(jìn)，運(yùn)營超前的專業(yè)建材家居市場。

公司經(jīng)營理念：以客戶為導(dǎo)向，以服務(wù)為基礎(chǔ)。

公司價(jià)值觀：客戶第一，誠信負(fù)責(zé)，創(chuàng)新經(jīng)營，共贏發(fā)展。

為客戶創(chuàng)造價(jià)值是弘基公司最高宗旨。

四、市場運(yùn)營管理方案

（一）物業(yè)管理部分——統(tǒng)一物業(yè)管理。

⒈房屋管理。

主要是維護(hù)和完善市場物業(yè)整體形象，規(guī)范管理市場戶外設(shè)施，維護(hù)建設(shè)規(guī)劃、設(shè)計(jì)的嚴(yán)肅性，并對(duì)房屋的公共部分做好維護(hù)和管理工作。

⒉公共秩序管理：包括安保、消防、停車等。

公司配有專職保安，設(shè)立全方位監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)市場進(jìn)行24小時(shí)嚴(yán)密安保工作，同時(shí)配合公安、消防等行政機(jī)關(guān)，對(duì)市場的公共治安、消防安全，停車秩序等進(jìn)行有效管理，讓商戶放心經(jīng)營。

⒊環(huán)境與衛(wèi)生管理。

公司配備專職環(huán)衛(wèi)人員對(duì)市場加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理，對(duì)市場街道，綠化帶和公共場所進(jìn)行清掃、保潔、保持市場的整潔與安靜，讓商戶舒心經(jīng)營。

⒋公共設(shè)施設(shè)備及其運(yùn)行的維護(hù)和管理，保障能夠正常運(yùn)行。⒌統(tǒng)一各項(xiàng)稅費(fèi)的收取，讓商戶不為雜事而費(fèi)心，能夠輕松專心經(jīng)營。

（二）市場運(yùn)營管理部分。

⒈市場外部環(huán)境。

⑴公司將與政府各職能部門密切聯(lián)系，爭取政府對(duì)市場持續(xù)大力支持，確保家和家美市場的重點(diǎn)工程地位。

⑵爭取政府給予家和家美各項(xiàng)政策的支持，包括前期免收各種費(fèi)稅等，讓市場充分活起來，加快 商業(yè)中心的轉(zhuǎn)移。

⑶公司將協(xié)助商戶辦理各種經(jīng)營性證件，通過各種措施，讓商戶在家和家美能夠無憂經(jīng)營。

⒉市場內(nèi)部環(huán)境及經(jīng)營秩序的管理——統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一招商。

公司通過對(duì)市場嚴(yán)格科學(xué)的業(yè)態(tài)規(guī)劃，包括各業(yè)態(tài)合理組合、比例，區(qū)位優(yōu)化布局，同業(yè)種商戶數(shù)量合理確定，統(tǒng)一招商以確保商戶及品牌質(zhì)量，保證市場的中高檔形象。讓市場能夠良性競爭，各業(yè)種相互帶動(dòng)，互為促進(jìn)，保證市場的持續(xù)經(jīng)營、繁榮。

⒊市場運(yùn)營管理。

建材家居城運(yùn)營管理模式是：市場化經(jīng)營、商場化運(yùn)營管理，通過對(duì) 市場的整體宣傳推介，把家和家美推向市場、推向消費(fèi)者，同時(shí)也把商戶推向消費(fèi)者，在消費(fèi)者心中形成一種印象、習(xí)慣，裝房子、買家居，首選，必選。

⑴廣告宣傳策略——統(tǒng)一廣告宣傳。

①開業(yè)前宣傳方式

在開業(yè)當(dāng)天的大型文藝宣傳活動(dòng)是不可替代的方式，同時(shí)文藝演出與促銷活動(dòng)有效的結(jié)合在一起，可吸引更多的消費(fèi)者參與，增加 的美譽(yù)度和提高知名度。（在開幕式開始時(shí)可放飛小氣球，增加開業(yè)慶典的氛圍，可組織一個(gè)互動(dòng)活動(dòng)，來促進(jìn)商品的銷售。）

Ⅰ報(bào)紙：開業(yè)前三周在 搶眼版面投放宣傳廣告，突出商家產(chǎn)品價(jià)格及促銷信息和開業(yè)驚暴活動(dòng)演出內(nèi)容等。

Ⅱ傳單：突出商家產(chǎn)品價(jià)格及促銷信息和開業(yè)驚暴活動(dòng)演出內(nèi)容等，在人流聚多的地方和新小區(qū)及重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)散發(fā)開業(yè)宣傳單。

Ⅲ信息：開業(yè)前針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群發(fā)即將開業(yè)短信。

Ⅳ電視宣傳：（可制作30秒廣告片進(jìn)行播放）,(可用攝像機(jī)對(duì)已進(jìn)駐品牌進(jìn)行門頭產(chǎn)品快速掃描，從整體來對(duì)家和家美進(jìn)行一次全面的掃 描，突出出專業(yè)性，完美的業(yè)態(tài)規(guī)劃，的唯一，物美價(jià)廉，價(jià)低質(zhì)不低的宣傳。)

Ⅴ定性宣傳：選擇 報(bào)紙頭版的“報(bào)眼”，可以利用對(duì)家和家美建材家居城進(jìn)行全面的宣傳。（宣傳的產(chǎn)品是低價(jià)不低質(zhì)及先行賠付免費(fèi)送貨等。）

②開業(yè)后宣傳方式

Ⅰ車體宣傳：

在公交車體外部或車廂內(nèi)打上 的廣告，讓每位乘車的顧客第一眼就能看到家和家美，加深進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)樹立品牌形象，提高知名度。（宣傳一站式購物）宣傳語可考慮以‘，愛生活更愛家’--‘，讓您的家更加美麗’等此類

Ⅱ單頁宣傳：

宣傳單有散播區(qū)域廣的特點(diǎn)，可以宣傳進(jìn)駐 一系列品牌形象，給經(jīng)銷商做到統(tǒng)一宣傳的效果，樹立信心，提高知名度表現(xiàn)出正規(guī)化。（一月可散發(fā)一次，特殊節(jié)日可加重宣傳）（頭條宣傳家和家美的logo，在結(jié)合經(jīng)銷商宣傳一些促銷商品，保證物美價(jià)廉，質(zhì)量無憂。）

Ⅲ流動(dòng)字幕進(jìn)行宣傳：

可以循環(huán)播放，襯托家和家美的實(shí)力，提高知名度。

（專業(yè)性，唯一性，不可錯(cuò)過的完美購物天堂）

Ⅳ書刊宣傳 選擇性

各類書刊雜志都有不同的辦刊宗旨和內(nèi)容，有著不同的讀者群體。通過雜志書刊發(fā)布廣告。能夠有目的地針對(duì)市場目標(biāo)和消費(fèi)階層。減少無目的性的浪費(fèi)。（購物指南）優(yōu)質(zhì)性

以彩色畫頁為主，印刷和紙張都精美，能最大限度地發(fā)揮彩色效果，具有很高的欣賞價(jià)值。書刊廣告面積較大，可以獨(dú)居一面．甚至可以連登幾頁，形式上不受其它內(nèi)容的影響．盡情發(fā)揮，能夠比較詳細(xì)地作商品的內(nèi)容介紹。

附：書刊廣告表現(xiàn)力豐富．讀者閱讀視覺距離短。可以長時(shí)間靜心地閱讀．所以書刊廣告，無論其形式和內(nèi)容上都要仔細(xì)推敲。以求藝術(shù)性較高．內(nèi)容較為具體的畫面出現(xiàn)。讓消費(fèi)者更了解 的規(guī)化，更好尋找自己的需求目標(biāo)。（主推市場內(nèi)的商品，結(jié)合經(jīng)銷商對(duì)產(chǎn)品實(shí)行細(xì)節(jié)上的宣傳，讓消費(fèi)者更了解產(chǎn)品。）

③、宣傳目標(biāo)

以樸實(shí)、自然的宣傳風(fēng)格進(jìn)行宣傳，通過全方位、立體化、多層面、多角度的宣傳方式，樹立品牌形象，從而使項(xiàng)目形象深入人心，同時(shí)知名度與美譽(yù)度進(jìn)一步提高，達(dá)到 在 不可復(fù)制的龍頭地位，將更有力的促進(jìn)招商和銷售工作的順利進(jìn)行。

⑵經(jīng)營活動(dòng)策略——統(tǒng)一營銷活動(dòng)。

統(tǒng)一營銷活動(dòng)有助于維護(hù)和提高經(jīng)營者的共同利益，俗話說的好有福同享。廣豐公司將規(guī)劃好了年的營銷活動(dòng)計(jì)劃，所謂“大節(jié)大過，小節(jié)小過，無節(jié)造節(jié)過”，組織策劃相關(guān)的促銷活動(dòng)，所發(fā)生的費(fèi)預(yù)先與商戶充分溝通，經(jīng)商戶同意后，對(duì)實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用商戶承擔(dān)一部分，大部分由公司承擔(dān)。

大型的專業(yè)市場對(duì)城市生活方式會(huì)有一種集中的強(qiáng)力的影響，會(huì)使人們更加對(duì)時(shí)尚敏感，更加關(guān)心城市的流變，建材家居市場尤其如此。公司為吸引人氣，將舉辦大量有文化內(nèi)涵的公關(guān)和公益活動(dòng)，使 成為傳播城市資訊的平臺(tái)，讓眾多消費(fèi)者能夠領(lǐng)略到經(jīng)典、流行、時(shí)尚的建材家居最前沿的元素。比如舉辦“和諧家庭歡樂賽”、“木蘭少兒之星”、“家居設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)賽”等活動(dòng)，把現(xiàn)代家庭最和諧、最樸實(shí)、最前沿的情感展現(xiàn)給觀眾，在溫馨和感動(dòng)之中，樹立家庭生活的典范、提升家庭生活質(zhì)量。選擇家和家美，家庭更和、生活更美。

將定期舉辦建材家居展覽活動(dòng)，更加注重與消費(fèi)者的直接溝通，注重推廣產(chǎn)品的形象延伸，使產(chǎn)品獲得良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)也確立了商戶和市場的積極形象。

通過公司舉辦一系列的活動(dòng)，使家和家美逐漸得到社會(huì)公眾越來越強(qiáng)的認(rèn)同感和參與感，既為商家?guī)砹藢?shí)際的回饋，又紅火了市場經(jīng)營，同時(shí)也為 人民提供了一個(gè)更加精彩的城市公共空間。

⑶市場外聯(lián)策略。

公司將有專人負(fù)責(zé)市場經(jīng)營的外聯(lián)工作，對(duì)單位、小區(qū)等團(tuán)購進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，商家配合各種優(yōu)惠政策等，通過團(tuán)購，增加商戶銷售額，提升市場形象。強(qiáng)力促進(jìn)帶動(dòng)市場經(jīng)營發(fā)展。

總之，公司將利用 家居城諸多優(yōu)勢(shì)，科學(xué)管理，創(chuàng)新經(jīng)營，與商戶共贏發(fā)展，把家和家美建材家居城打造成 商業(yè)巨掣，名符其實(shí)的“一戰(zhàn)式”建材家居市場，并確保市場的永續(xù)經(jīng)營、繁榮。

⑷統(tǒng)一服務(wù)監(jiān)督。

統(tǒng)一服務(wù)監(jiān)督是經(jīng)營者間的協(xié)商和合作的潤滑劑，公司將成立由發(fā)展商、商業(yè)專家、商戶組成的管委會(huì)，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、服務(wù)、監(jiān)督承租戶的經(jīng)營活動(dòng)，保證市場的良性競爭、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

第三篇：家居建材城運(yùn)營管理淺析

萬家福家居建材城 招商運(yùn)營管理

我國傳統(tǒng)的建材市場問世二十幾年以來，大多采用攤位制出租，場地鋪位招商的經(jīng)營方式，依靠單一的提供最簡單的物業(yè)服務(wù)收取租金，創(chuàng)收盈利，這種盈利模式需要市場的地理位置好，交通方便，產(chǎn)品種類齊全，質(zhì)量好，價(jià)格便宜等硬件優(yōu)勢(shì)。而運(yùn)營主要只提供簡單的物業(yè)服務(wù)。

一、如何建立創(chuàng)新型建材市場的體制機(jī)制

傳統(tǒng)的建材市場在其招商出租、物業(yè)服務(wù)、收取租金的經(jīng)營方式和盈利模式的作用下，市場建立的結(jié)構(gòu)體制和運(yùn)營機(jī)制，由于忽視了建材市場不同于其它普通市場的特征，而采取了一般市場的運(yùn)作手法，使得體制和機(jī)制概念模糊，關(guān)系混亂，職責(zé)不清，對(duì)象不明。具體表現(xiàn)在不知道市場應(yīng)該做什么，我們自己應(yīng)該怎么做，傳統(tǒng)的建材市場都設(shè)有招商部，但不清楚，招商究竟應(yīng)該招什么，招商職能如何轉(zhuǎn)換，招商工作何時(shí)結(jié)束，為什么招商部要撤銷，在市場運(yùn)營過程中，服務(wù)、收費(fèi)、監(jiān)管三者之間的關(guān)系怎樣平衡，怎樣促動(dòng)，都不清楚，而把許多職權(quán)全部劃歸商服中心或市管辦，好像權(quán)力集中，職能統(tǒng)一，實(shí)際上是把矛盾集中，相互制約，結(jié)果是困難重重，問題多多，大家都不滿意，特別是有的建材市場為了銷售商戶的產(chǎn)品，專門成立銷售部考核業(yè)績、提成返點(diǎn)、效益創(chuàng)收，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了。

那么如何建立創(chuàng)新型建材市場的體制、機(jī)制呢，首先我們要弄清楚建材市場的性質(zhì)特征。

什么是市場？什么是建材市場？我們的企業(yè)產(chǎn)品是什么？建材市場的特點(diǎn)？我們大家都知道，市場是改革開放的產(chǎn)物，是市場經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，供需雙方買賣交易的平臺(tái)或場所，根據(jù)這個(gè)定義，建材市場就是建材產(chǎn)品商品的買賣交易平臺(tái)或場所，建材市場不同于其它商品市場的特征是什么？

1、建材市場不是日用品、消費(fèi)品的一般市場

日用品、消費(fèi)品是百姓生活當(dāng)中每天不可缺少，經(jīng)常購買的普通商品，而建材產(chǎn)品卻不然，百姓十分陌生，有的多年只用一次或幾次，甚至有的百姓一生不用一次，百姓對(duì)建材產(chǎn)品或商品的了解都是一知半解。

2、建材產(chǎn)品不是消費(fèi)過程的終端商品，而是中間產(chǎn)品、其商品價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，還有一個(gè)再生產(chǎn)的過程。

3、建材產(chǎn)品具有一定的專業(yè)性、技術(shù)性。

根據(jù)以上這些特征，我們應(yīng)當(dāng)清楚，建材市場的供需雙方不同于一般商品。建材產(chǎn)品的買方、賣方，他們除了需要公平交易的環(huán)境條件，他們更加需要的是服務(wù)，服務(wù)，再服務(wù)。

據(jù)此，我們可以得出這樣的結(jié)論，建材市場作為一個(gè)企業(yè)生產(chǎn)出的產(chǎn)品，就是服務(wù)，這種服務(wù)也就是為賣方創(chuàng)造優(yōu)越的銷售環(huán)境和條件，為買方提供良好的公平公正的購物環(huán)境和平臺(tái)，這些都是通過我們的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)的。

建材市場的產(chǎn)品是服務(wù)，與其它企業(yè)的產(chǎn)品一樣，它的過程也是一個(gè)系統(tǒng)化的表現(xiàn)過程。

服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)方式

服務(wù)對(duì)象: 供方、經(jīng)營商戶、買方、消費(fèi)客戶，簡稱商戶、客戶

服務(wù)內(nèi)容: 供方:物業(yè)服務(wù)、增值服務(wù)。需方:信息了解、投訴處理 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn): 精細(xì)化，按照市場經(jīng)濟(jì)的規(guī)律，了解了建材市場的性質(zhì)，明確了我們的產(chǎn)品，掌握了我們產(chǎn)品的功能，那么為實(shí)現(xiàn)和完成這些目標(biāo)和功能而設(shè)定的部門架構(gòu)就是我們的體制。

(一)根據(jù)建材市場的產(chǎn)品對(duì)象和服務(wù)功能來設(shè)置

1、為商戶提供物業(yè)服務(wù)的部門，商戶服務(wù)部。

2、為客戶提供專門消費(fèi)服務(wù)的部門，客戶服務(wù)部。

3、對(duì)商戶的經(jīng)營行為進(jìn)行監(jiān)督管理的部門，市場管理部或商場管理部。

以上這些部門完全是按照建材市場的對(duì)象、功能設(shè)置的，另外我們從建材市場的運(yùn)營機(jī)制來分析，還有一些部門也應(yīng)該設(shè)置。

(二)根據(jù)市場的運(yùn)營機(jī)制來設(shè)置

一、營銷部(運(yùn)營銷售)

傳統(tǒng)的建材市場把物業(yè)服務(wù)、市場管理、促銷活動(dòng)等看做是市場運(yùn)營，還有的市場專門設(shè)立銷售部來充實(shí)運(yùn)營，并理解是建材市場的運(yùn)營，這種做法實(shí)際上是遏制了建材市場的正常運(yùn)營，市場營銷是一門學(xué)科，也是一門專業(yè)，它通過運(yùn)營的手段，將一種思想、一種文化、一種模式、一種方法傳遞給消費(fèi)者，建材市場的營銷正是利用這種原理，將運(yùn)營銷售的一條渠道、一座平臺(tái)展現(xiàn)在每一個(gè)商戶面前，讓他們?cè)跈C(jī)會(huì)平等的面前公平公正的去競爭去拼搏，這就是市場營銷部的職責(zé)所在，而單一的銷售部直接介入到商戶產(chǎn)品的銷售當(dāng)中追求利潤的最大化，則會(huì)被利潤、返點(diǎn)所利用，陷入到同行是冤家的矛盾之中，使市場因?yàn)樾⌒〉匿N售利益而與商戶形成根本沖突的對(duì)立，直接影響租金的收繳，得不償失，所以在市場整個(gè)運(yùn)營過程中，營銷部是龍頭，是經(jīng)營定位的主體，營銷部的設(shè)置非常關(guān)鍵，很有必要。具體分析如下:

創(chuàng)新型建材市場的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，其中的主要內(nèi)容是商戶的增值服務(wù)，也就是讓所有聚集到我們市場來的商戶能夠掙錢、創(chuàng)收、增值、盈利，這是創(chuàng)新型建材市場最顯著的特征，建材市場設(shè)置營銷部正是實(shí)現(xiàn)這一戰(zhàn)略目標(biāo)最有效的部門，營銷部的職責(zé)不是直接的銷售商戶的產(chǎn)品商品，而是整合建材市場的有效資源，利用市場的整體優(yōu)勢(shì)和關(guān)系影響為廣大的商戶提供銷售他們產(chǎn)品商品的渠道和平臺(tái)，發(fā)揮建材市場的主導(dǎo)地位和領(lǐng)軍作用，讓每一個(gè)商戶在市場經(jīng)濟(jì)的各項(xiàng)活動(dòng)中拿出他們的優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、合理的價(jià)格、熱情的服務(wù)，公平公正的參與到市場經(jīng)濟(jì)的競爭當(dāng)中，從而達(dá)到增值創(chuàng)收的目的。

創(chuàng)新型建材市場在運(yùn)營機(jī)制中設(shè)置營銷部另一個(gè)理由則是在今天的市場活動(dòng)中，在建材市場特征的影響下，每一個(gè)單一的經(jīng)營商戶在社會(huì)的環(huán)境中多數(shù)處于弱勢(shì)地位，在激烈的市場經(jīng)濟(jì)競爭過程中他們所遇到的困難和問題，光靠他們自己是無法克服的，所以，創(chuàng)新型建材市場從戰(zhàn)略定位的高度設(shè)置營銷部，帶領(lǐng)他們一起去面對(duì)、解決、克服這些困難和問題，1、以市場營銷為主把商戶的增值服務(wù)放在首位

在市場經(jīng)濟(jì)不斷變化發(fā)展的今天，建材市場的商戶入駐建材市場不僅僅關(guān)心市場的地理位置、場地租金、政策優(yōu)惠、廣告宣傳，他們更加關(guān)心的是市場的體制機(jī)制能否適應(yīng)他們的經(jīng)營和發(fā)展，能否創(chuàng)收盈利，傳統(tǒng)的建材市場商戶大多都有市場搞的好不好是市場問題，生意做的好不好是商戶問題，嘴里喊著市場和商戶是一家人，同生死共發(fā)展，但從思想上、意識(shí)上、態(tài)度上、做法上把自己和市場對(duì)立起來，市場位置好、租金價(jià)位低、政策優(yōu)惠多、廣告宣傳火就是好市場，他們自己則跑小區(qū)，千辛萬苦攬工程，絞盡腦汁找家裝，每天跑關(guān)系，每月討欠款，有了生意興高采烈得意忘形，沒有生意，又罵物業(yè)又罵市場，這種現(xiàn)狀延續(xù)至今，他們沒有別的辦法，無法改變，只能日復(fù)一日，年復(fù)一年，主要原因是家裝產(chǎn)業(yè)鏈的形成，不和諧的家裝市場，同時(shí)也是建材市場不作為所造成的。我們認(rèn)為，建材市場的各種商品，不是百姓生活中的普通日用品、消費(fèi)品和耐用品，它是家裝再生產(chǎn)過程中的中間產(chǎn)品，消費(fèi)者一輩子只選購一次或幾次，有的甚至一輩子都不選購，消費(fèi)者他們不懂或不了解這些中間產(chǎn)品的性能、質(zhì)量、價(jià)格，他們只能求助于家裝公司，在家裝設(shè)計(jì)師、包工頭甚至家裝工人的指導(dǎo)下去挑選去采購，然后在求助于家裝公司去生產(chǎn)，去加工去安裝，我們的經(jīng)營商戶正是在這樣一種氛圍下去適應(yīng)去經(jīng)營，因?yàn)榧已b產(chǎn)業(yè)鏈的形成家裝公司是龍頭，家裝設(shè)計(jì)師是龍頭中的龍頭，目前國內(nèi)最著名的瓷磚代理商馬可波羅、諾貝爾，因此而專門成立了家裝俱樂部，其經(jīng)營銷售模式的核心內(nèi)容就是如何服務(wù)設(shè)計(jì)師。

在這樣的激烈競爭環(huán)境下，建材商戶的生存經(jīng)營千辛萬苦，我們建材市場應(yīng)該為入駐的商戶提供一些支持和幫助，這些支持和幫助就是一種服務(wù)，這種服務(wù)就是增值服務(wù)，這種增值服務(wù)就是以市場營銷為主，為商戶提供銷售其商品的渠道，搭建銷售其商品的平臺(tái)，采用走出去請(qǐng)進(jìn)來的方式，帶領(lǐng)我們的商戶走進(jìn)小區(qū)，走向社會(huì)，把家裝消費(fèi)者以各種促銷活動(dòng)的手段請(qǐng)到市場來，讓商戶一對(duì)一的與消費(fèi)者溝通、協(xié)助銷售其商品。

城市的新建小區(qū)是家裝消費(fèi)者最集中的地方也是家裝公司承攬業(yè)務(wù)，溝通客戶最受益的場所，所以，收集新建小區(qū)信息，掌握小區(qū)廣告資源，帶領(lǐng)商戶進(jìn)駐小區(qū)是市場營銷部的主要工作，建材市場為了商戶進(jìn)駐小區(qū)降低成本，再服務(wù)商戶，這種營銷活動(dòng)要做到宣傳廣、效果好、商戶收益、費(fèi)用不高，必須要有市場策劃企劃的大力支持和配合，營銷部門在完美的策劃方案，嚴(yán)密的執(zhí)行方案中去組織、去動(dòng)員、去落實(shí)執(zhí)行，才能達(dá)到滿意的效果，在各種各樣的促銷活動(dòng)中，商服部熱情服務(wù)于商戶，客服部熱情接待每一位消費(fèi)者，市管部則按照國家的有關(guān)法律法規(guī)和市場制定的商戶手冊(cè)，嚴(yán)格監(jiān)管商戶的經(jīng)營行動(dòng)，保證消費(fèi)者的權(quán)益不受到傷害，整個(gè)一線部門在營銷部門的牽動(dòng)下一應(yīng)百應(yīng)，相互配合，直接面對(duì)我們的商戶客戶，我們的辦公室全面的指揮、調(diào)控、協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作的正常開展，人力資源、安保部門緊緊圍繞這條主線提供支持和幫助，整個(gè)市場上下齊動(dòng)，部門互動(dòng)，讓我們的消費(fèi)者穿梭于市場的各個(gè)角落，增加人氣，讓我們的商戶每天忙碌于見面、溝通、交流、協(xié)商談生意，接業(yè)務(wù)，不亦樂乎。這樣的經(jīng)營，使我們的商戶沒有時(shí)間閑坐聊天，更沒有時(shí)間怨天怨地，罵物業(yè)罵市場了。

2、以家裝為龍頭帶動(dòng)整個(gè)市場家居建材的銷售

以上介紹的運(yùn)營模式是以市場營銷為主的模式，這種模式適合于場地大，敞開式專業(yè)的批發(fā)、零售、兼營的環(huán)境條件等一般的新建市場。

引進(jìn)家裝公司，搭建公平公正公信的交易平臺(tái)

在我國傳統(tǒng)的建材市場中，有相當(dāng)一批市場都引進(jìn)了一定數(shù)量的家裝公司，設(shè)立家裝市場，以家裝帶動(dòng)整個(gè)市場家居建材的銷售，如紅星、居然、懷特等等，這種模式在建材市場形成的初期，家裝作為一種功能上的補(bǔ)充，確實(shí)起到了一定的促進(jìn)作用，對(duì)建材市場的運(yùn)營、發(fā)展產(chǎn)生了一定的積極影響，但是當(dāng)建材市場發(fā)展到一定階段，建材市場依靠自身的經(jīng)營，擴(kuò)大了社會(huì)影響，在市場占有一定的份額。家裝公司的存在除了在功能上作為一種補(bǔ)充之外，更多的卻是在遏制建材市場的經(jīng)營發(fā)展，當(dāng)建材市場形成品牌，發(fā)展壯大時(shí)，家裝公司的遏制作用不大，影響不大，當(dāng)建材市場沒有形成品牌反而完全依靠家裝這個(gè)功能發(fā)生作用時(shí)，遏制的效果就明顯，即使正在發(fā)展壯大的建材市場也會(huì)感到家裝公司的存在，其潛在的危險(xiǎn)正在一步步的發(fā)揮作用。所以如果選用引進(jìn)家裝公司一定要慎重，特別是經(jīng)營定位的抉擇一定要充分論證當(dāng)?shù)丶已b行業(yè)、家裝市場等的現(xiàn)狀需求，以及發(fā)展趨勢(shì)。如果要引進(jìn)家裝公司，就不能把它作為一種功能補(bǔ)充，而應(yīng)該從社會(huì)需求的層面，從家裝消費(fèi)者的角度，從搭建公平公正公信平臺(tái)入手，采用引進(jìn)銀行第三方增強(qiáng)消費(fèi)者資金弱勢(shì)的角度入手，選用裝飾誠信通的模式方法，設(shè)立家裝市場。

如果采用這種模式，要從消費(fèi)者入手，掌握消費(fèi)需求資源，占領(lǐng)消費(fèi)市場，以建材市場的地位、作用和影響，建立一套規(guī)范的科學(xué)的管理運(yùn)營機(jī)制，引導(dǎo)家裝公司在規(guī)范的家裝市場內(nèi)，按照誠信通的原理，公平公正公信的為消費(fèi)者服務(wù)，做到這點(diǎn)，取決于市場的力量，社會(huì)的資源，銀行的誠信，消費(fèi)者的信心和家裝公司的認(rèn)識(shí)度、參與度和公信力，這種模式適合于家裝需求大，家裝公司品牌少，市場化經(jīng)營、商場化管理、場館式經(jīng)營、品牌商戶多的市場。

以上介紹的以市場營銷為主和引進(jìn)家裝公司的做法都具有各自的特點(diǎn)，建材市場在運(yùn)營和管理中始終處于宏觀、中觀或被動(dòng)性的地位來運(yùn)營，這種運(yùn)營要求市場的高層高瞻遠(yuǎn)矚，調(diào)控能力極強(qiáng)，思路清晰，擁有一支執(zhí)行力特強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)和員工隊(duì)伍，這是因?yàn)橐允袌鰻I銷為主的模式解決的是如何與家裝公司合作或抗衡，引進(jìn)家裝公司的模式，則是如何調(diào)控和把握家裝公司的再生產(chǎn)過程，保護(hù)商戶的利益和維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，如果建材市場要想真正發(fā)揮領(lǐng)軍作用，擴(kuò)大品牌影響，在其行業(yè)做精做專做大做強(qiáng)，就必須選用第三種模式，成立家裝服務(wù)中心，大打服務(wù)品牌，真正的以家裝為龍頭帶動(dòng)整個(gè)市場家居建材的銷售。

3、成立家裝服務(wù)中心，大打家裝服務(wù)品牌。

建材市場做家裝是創(chuàng)新型建材市場最顯著的特點(diǎn)之一，對(duì)于這個(gè)創(chuàng)新，在業(yè)內(nèi)曾經(jīng)引起過很大反響。我認(rèn)為，建材市場成立家裝服務(wù)中心，大打服務(wù)品牌其主要目的，不是做家裝業(yè)務(wù)，更不是創(chuàng)收盈利，此舉的真正目的是以家裝這種產(chǎn)業(yè)形式，帶動(dòng)市場家居建材的銷售，讓商戶創(chuàng)收盈利，并達(dá)到增值的目的，這種舉創(chuàng)是由建材產(chǎn)品在家裝產(chǎn)業(yè)鏈的地位作用決定的。

是家裝經(jīng)過再生產(chǎn)，這個(gè)特殊商品的使用價(jià)值在實(shí)現(xiàn)的過程中不規(guī)范的家裝行為，不和諧的家裝市場所引發(fā)的。

是建材市場發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)客觀上其實(shí)力、能力、魅力要強(qiáng)于一般家裝公司消費(fèi)市場認(rèn)可所決定的。

是建材市場為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略定位，從宏觀上保證創(chuàng)收盈利的具體表現(xiàn)，所以，建材市場做家裝優(yōu)勢(shì)明顯，成效顯著，可操作性強(qiáng)，是明智的舉措。然而建材市場做家裝也有一些不足，必須嚴(yán)格把控。

建材市場成立家裝中心，千萬不能采用家裝公司的理念、模式、方法和手段來運(yùn)作家裝。

二、策劃部、企劃部

在建材市場的運(yùn)營過程中，市場的策劃工作首當(dāng)其中，這是因?yàn)槭袌龅倪\(yùn)營行為，促銷活動(dòng)達(dá)到最佳效果都離不開策略規(guī)劃的執(zhí)行方案，而完成策略規(guī)劃，設(shè)計(jì)創(chuàng)意，物料制作，正是策劃和企劃部門，營銷部正是在這種方案的前提下去執(zhí)行去落實(shí)，運(yùn)營才能達(dá)到最佳效果，所以從市場運(yùn)營角度，策劃企劃部門不可缺少。

為了保證建材市場的正常運(yùn)營，從體制、機(jī)制的角度，我們從市場的產(chǎn)品功能、對(duì)象方面考慮設(shè)置了商服部、客服部、市管部，從市場運(yùn)營機(jī)制方面考慮設(shè)置了營銷部、策劃部和企劃部，這些部門我們稱之為一線部門，一線部門直接服務(wù)于市場的商戶、客戶，為了保證這些部門達(dá)到服務(wù)精細(xì)化，管理人性化的標(biāo)準(zhǔn)，更好的有利于整個(gè)建材市場的運(yùn)營一體化的最終效果，創(chuàng)新型建材市場的體制機(jī)制還設(shè)置了專為一線部門服務(wù)的二線部門，即辦公室、人力資源、安保、財(cái)務(wù)等，從企業(yè)的經(jīng)營管理出發(fā)，我們把一線部門的工作看作是企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)，那么，二線部門的設(shè)置主要是市場的管理，這種管理，我們也提高到為一線部門服務(wù)的高度來認(rèn)識(shí)，其目的是更好的為商戶服務(wù)，從市場的宗旨分析，這就是服務(wù)，服務(wù)，再服務(wù)，而這種服務(wù)的表現(xiàn)形式則是市場的每個(gè)部門負(fù)責(zé)人統(tǒng)稱為部長、主任，部門員工都叫專員，只有營銷部負(fù)責(zé)人可稱為經(jīng)理，即部門的經(jīng)營管理負(fù)責(zé)人。

以上我們介紹的創(chuàng)新型建材市場的體制機(jī)制，以及設(shè)置這種體制機(jī)制的目的、意義、作用和影響，其目的是保證市場的戰(zhàn)略定位得以實(shí)現(xiàn)。

三、創(chuàng)新型建材市場的招商和運(yùn)營

(一)招商

建材市場的招商是市場籌備到開業(yè)至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，是建材市場后期保證正常運(yùn)營的基本條件。招商工作的成敗，直接關(guān)系到市場的生存和發(fā)展，所以建材市場在前期籌備階段，把招商放在非常重要的位置是完全可以理解的。

前面已經(jīng)講到了，傳統(tǒng)的建材市場在招商過程中，大多關(guān)注的是市場的廣告宣傳、地理位置、價(jià)格高低、政策優(yōu)惠等等。我們認(rèn)為這些環(huán)境和條件固然重要，但建材行業(yè)經(jīng)過了二十余年的演變發(fā)展，大多數(shù)經(jīng)營商戶，特別是品牌商戶，在關(guān)心這些環(huán)境和條件的同時(shí)更加關(guān)注市場有利于他們經(jīng)營、生存發(fā)展的內(nèi)在因素，即市場的經(jīng)營模式、運(yùn)營手段、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、企業(yè)文化等等，因?yàn)樗麄冎纼?nèi)在因素才是他們經(jīng)營創(chuàng)收、增值盈利的根本保證，根據(jù)這些變化，我們?cè)谡猩踢^程中應(yīng)該從以下幾點(diǎn)入手。

1、招商定位，招商招什么？

我們大家都知道，市場經(jīng)濟(jì)簡單的描述就是供求關(guān)系的經(jīng)濟(jì)，在市場經(jīng)濟(jì)程度不斷提高的今天，市場的招商是以商戶入駐，好招不好招，市場滿租不滿租為標(biāo)準(zhǔn)，還是以實(shí)現(xiàn)市場的戰(zhàn)略定位為目標(biāo)，符合市場經(jīng)營定位的需求，滿足品類合理分布，以及經(jīng)營布局協(xié)調(diào)為保 證，也就是市場需要什么招什么，這些問題長期以來一直圍繞著我們，傳統(tǒng)的建材市場把商戶的招商入駐定位為創(chuàng)收盈利的指標(biāo)，把商戶招進(jìn)來，盡可能的滿租，如期開業(yè)，開門營業(yè)看做是建材市場成功的標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)這種定位的招商只是滿足了現(xiàn)狀，保證了眼前的利益，這也是建材市場不斷開業(yè)，不斷招商的主要原因之一，科學(xué)的招商是在認(rèn)真分析整個(gè)區(qū)域市場經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)狀，為實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)，保證經(jīng)營定位的需求，主動(dòng)的去招商，特別是商戶入駐必須滿足品類分布合理，經(jīng)營布局協(xié)調(diào)等條件，這樣的招商是主動(dòng)的招商，有目的的招商，有選擇性的招商，這種招商再難也是我們的首選，這是因?yàn)檫@類的招商升值空間很大，長期合作的前景很好，其招商結(jié)果能保證市場開業(yè)后的正常經(jīng)營。

2、品牌帶動(dòng)

建材行業(yè)的品牌產(chǎn)品是建材市場成熟發(fā)展的主要力量，這是因?yàn)槠放飘a(chǎn)品符合市場需求和目標(biāo)客戶，在消費(fèi)者中已經(jīng)形成了良好的形象，一個(gè)適合銷售的商品不一定是消費(fèi)者能接受的品牌，而消費(fèi)者能接受的品牌一定是適合銷售的商品。

傳統(tǒng)的建材市場在招商過程中，不太關(guān)注品牌商品，品牌商品經(jīng)營戶的態(tài)度反映，為了完成招商任務(wù)，把只要商戶愿意來看作是最大目標(biāo)，抱有先招進(jìn)來再說的心態(tài)，而不主動(dòng)不太關(guān)注去挑選有影響有代表性的品牌資源，因?yàn)樗麄儾恢莱墒炜沙掷m(xù)發(fā)展的市場正是品牌商品、品牌商品經(jīng)營商戶聚集的市場。

品牌是什么？品牌就是品質(zhì)，品質(zhì)就是責(zé)任，把品質(zhì)好責(zé)任心強(qiáng)的品牌商戶招進(jìn)來，在今后的運(yùn)營過程中，不單單是市場的品牌云集，消費(fèi)口碑，更主要的是品牌商戶他們有自己的經(jīng)營模式、方式和經(jīng)營團(tuán)隊(duì)，他們能夠理解我們戰(zhàn)略定位的深層次意義，積極的配合和參與市場組織的各項(xiàng)活動(dòng)。

在實(shí)際的操作中一定要根據(jù)市場的經(jīng)營定位，確定引進(jìn)什么品牌，引進(jìn)幾個(gè)品牌，怎么引進(jìn)的問題，并根據(jù)市場的實(shí)際情況，市場的需求情況，整體的布局情況，品牌的布局情況，進(jìn)行科學(xué)、合理的引進(jìn)，特別是商品產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)齊全合理。

3、招商策略與技巧

關(guān)于建材市場的招商，是一個(gè)老話題新內(nèi)容，每個(gè)市場都會(huì)面臨的一個(gè)難題，由于每個(gè)市場情況不同，條件不一樣，所以招商沒有一個(gè)固定的模式，招商經(jīng)驗(yàn)豐富的人和招商業(yè)績好的人一般都具備以下幾點(diǎn)。

熟悉市場

熟悉市場是指我們對(duì)建材行業(yè)的現(xiàn)狀熟悉，無論是市場的分布，市場的運(yùn)營，市場的效益，以及各種市場的結(jié)構(gòu)、成份、人物等等，比較熟悉。

了解商戶

招商中的主要環(huán)節(jié)是對(duì)各品類的經(jīng)營商戶比較了解，從該商戶的經(jīng)營業(yè)績、經(jīng)營現(xiàn)狀以及商戶的人品、實(shí)力、能力等都比較清楚，統(tǒng)稱掌握商戶資源，在招商過程中也就是需求資源。

理解政策

市場給予的招商政策，深刻理解，包括政策出臺(tái)的背景、意義、目的，并能夠靈活運(yùn)用。

(二)運(yùn)營

建材市場完成招商，如期開業(yè)，標(biāo)志著市場完成了第一階段的籌備工作，市場進(jìn)入了全面正常經(jīng)營時(shí)期，這也是市場實(shí)質(zhì)性工作的開始，創(chuàng)新型建材市場進(jìn)入正常運(yùn)營應(yīng)該具備哪些條件呢？

1、市場工程建成的主體完工，配套的設(shè)施也應(yīng)該基本完成，并達(dá)到交付實(shí)用。如:交通道路、運(yùn)輸裝卸、倉庫物流、保潔綠化、安全消防、金融服務(wù)、餐飲娛樂等公共設(shè)施和促銷場所。

2、機(jī)制體制的建立并從市場運(yùn)營的角度出發(fā)，完成戰(zhàn)略定位，經(jīng)營模式，團(tuán)隊(duì)建設(shè)、員工培訓(xùn)、廣告宣傳、企業(yè)文化，總之，完善市場的配套設(shè)施，建立健全體制機(jī)制。

傳統(tǒng)的建材市場把市場的運(yùn)營看成是供水供電、保潔保安、促銷活動(dòng)、廣告宣傳，而創(chuàng)新型建材市場則認(rèn)為建材市場的正常運(yùn)營應(yīng)有以下幾種表現(xiàn)形式:

1、以市場營銷為主把商戶的增值服務(wù)放在首位

2、以家裝為龍頭帶動(dòng)整個(gè)市場家居建材的銷售

在具體的操作上:

要吸收市場營銷的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，采用走出去請(qǐng)進(jìn)來的手法，由家裝設(shè)計(jì)人員和商戶一起進(jìn)小區(qū)，搞活動(dòng)，溝通客戶，面對(duì)消費(fèi)者。

在宣傳上，大樹特樹我們的服務(wù)宗旨，服務(wù)理念，讓明白消費(fèi)、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉、不取利潤、服務(wù)至上的口號(hào)深入人心，響徹社會(huì)，特別是不取利潤的承諾，讓每個(gè)消費(fèi)者明白，為什么不取利潤，為什么預(yù)算報(bào)價(jià)明顯低于市場價(jià)，要讓消費(fèi)者真正感覺到我們的全程服務(wù)，說到做到。

建材市場做家裝雖然是一種形式，一種手段，但這個(gè)過程則需要建材市場去研究去努力，才能真正做好。

第四篇：建材城簡介

我愛我家建材城簡介

我愛我家建材城位于長江之濱，環(huán)鄱陽湖經(jīng)濟(jì)圈內(nèi)的美麗銅城---瑞昌。是瑞昌市最具規(guī)模的專業(yè)建材銷售商場之一，也是瑞昌市配套設(shè)施、配套銷售產(chǎn)品最完善的商場之一。

建材城籌備于2011年，經(jīng)過數(shù)月的精心規(guī)劃與籌備，于2012年3月15日正式開業(yè)，建材城經(jīng)營面積達(dá)3000余平方米，主要銷售：瓷磚、板材、五金、燈具、潔具、木門、地板、衣柜、油漆、墻紙、藝術(shù)玻璃、廚衛(wèi)電器、家居配飾等家裝、家居用品共計(jì)數(shù)萬品種。

建材城經(jīng)營著大將軍陶瓷、宏宇陶瓷、雨虹防水、君順板材、飛利浦照明、冠華照明、TCL照明、企一LED照明、中宇衛(wèi)浴、申利卡衛(wèi)浴、麗馳衛(wèi)浴、開開木門、夢(mèng)天木門、名門五金、櫻花五金、雅仕特五金、方圓地板、菲柯特油漆、客萊福衣柜、多正墻紙、沃萊菲墻紙、布依樣墻布、恒昊藝術(shù)玻璃、樂雪櫥衛(wèi)電器等諸多國際、國內(nèi)領(lǐng)先知名品牌。

建材城裝修大氣、環(huán)境一流。從創(chuàng)立之初就確定品牌大市場化經(jīng)營，走正規(guī)銷售，完善配套服務(wù)集成化發(fā)展道路。建材城將致力于為消費(fèi)者提供舒適、健康、環(huán)保、時(shí)尚的家裝、家居產(chǎn)品為己任，把我愛我家建材城打造成有口皆碑的國內(nèi)一線家裝建材城。

第五篇：建材城廣告語

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