第一篇：管理學原理試題及答案1

1．第1題

越是處于高層的管理者，其對于概念技能、人際技能、技術(shù)技能的需要，就越是按以下順序排列（）A.概念技能，技術(shù)技能，人際技能； B.技術(shù)技能，概念技能，人際技能； C.概念技能，人際技能，技術(shù)技能； D.人際技能，技術(shù)技能，概念技能； 答案:C 標準答案：C 您的答案： 題目分數(shù)：2.0 此題得分：0.0

2．第2題

如果一個人堅定地遵守自己所選擇的倫理準則，即使這些準則違背了法律，他應(yīng)該是處于道德發(fā)展的（）階段。A.前慣例 B.慣例 C.慣例原則 D.強化 答案:C 標準答案：C 您的答案： 題目分數(shù)：2.0 此題得分：0.0

3．第3題

根據(jù)計劃的明確性，可以把計劃分類為（）。A.長期計劃和短期計劃 B.戰(zhàn)略性計劃和戰(zhàn)術(shù)性計劃 C.指令性計劃和指導性計劃 D.程序性計劃和非程序性計劃 答案:C 標準答案：C 您的答案： 題目分數(shù)：2.0 此題得分：0.0 4．第4題

為了激發(fā)員工內(nèi)在的積極性，一項工作最好授予哪類人（）。

A.能力遠遠高于任務(wù)要求的人 B.能力遠遠低于要求的人 C.能力略高于任務(wù)要求的人 D.能力略低于任務(wù)要求的人 答案:D 標準答案：D 您的答案： 題目分數(shù)：2.0 此題得分：0.0

5．第16題

在菲德勒模型中，下列哪種情況屬于較好的領(lǐng)導環(huán)境（）。

A.人際關(guān)系差，工作結(jié)構(gòu)復雜，職位權(quán)力強； B.人際關(guān)系差，工作結(jié)構(gòu)簡單，職位權(quán)力強； C.人際關(guān)系好，工作結(jié)構(gòu)復雜，職位權(quán)力弱； D.人際關(guān)系好，工作結(jié)構(gòu)復雜，職位權(quán)力強； 答案:D 標準答案：D 您的答案： 題目分數(shù)：2.0 此題得分：0.0

6．第17題

要做到有效傾聽，下列不正確的是（）。A.領(lǐng)導者必須控制自己的情緒；

B.對于力所能及的要求，要大方許諾； C.不要隨意插話；

D.適時發(fā)問，鼓勵對方進一步的解釋和說明。答案:B 標準答案：B 您的答案： 題目分數(shù)：2.0 此題得分：0.0

7．第18題

某企業(yè)在編制預算時規(guī)定，在產(chǎn)品銷量為1000件時，預算的單位成本為2.8元；當銷量達到1500件時，則以單位成本2.65元作為控制標準。此種做法（）A.違背了控制的嚴肅性原則 B.體現(xiàn)了控制的例外原則

C.以彈性預算法來謀求控制嚴肅性與靈活性的統(tǒng)一 D.在控制工作中引入了激勵原則 答案:C 標準答案：C 您的答案： 題目分數(shù)：2.0 此題得分：0.0

8．第29題

下列關(guān)于非正式溝通的說法正確的是（）。A.非正式溝通傳播的是小道消息，準確率較低 B.非正式溝通經(jīng)常將信息傳遞給本不需要它們的人 C.非正式溝通信息交流速度較快 D.非正式溝通可以滿足職工的需要 答案:D 標準答案：D 您的答案： 題目分數(shù)：2.0 此題得分：0.0

9．第5題

以人為本的管理原理，就是強調(diào)以人為中心的管理思想。（）答案:正確

標準答案：1 您的答案： 題目分數(shù)：2.0 此題得分：0.0

10．第6題

決策理論學派的代表人物是亨利？明茨伯格。（）答案:錯誤

標準答案：0 您的答案： 題目分數(shù)：2.0 此題得分：0.0

11．第7題

非正式組織對組織目標的實現(xiàn)存在負面影響，因此應(yīng)該盡量避免組織內(nèi)部非正式組織的形成。（）答案:錯誤

標準答案：0 您的答案： 題目分數(shù)：2.0 此題得分：0.0

12．第8題

目標管理是由管理學家斯蒂芬·羅賓斯提出的。（）答案:錯誤

標準答案：0 您的答案： 題目分數(shù)：2.0 此題得分：0.0

13．第19題

組織變革的阻力是消極的，應(yīng)該堅決予以杜絕。（）答案:錯誤

標準答案：0 您的答案： 題目分數(shù)：2.0 此題得分：0.0

14．第20題

小型企業(yè)的開創(chuàng)者面臨的一個最大問題就是缺乏足夠的概念技能和人際技能。（）答案:正確

標準答案：1 您的答案： 題目分數(shù)：2.0 此題得分：0.0

15．第21題

概念技能成為所有成功管理工作中最為重要的技能。（）答案:錯誤

標準答案：0 您的答案： 題目分數(shù)：2.0 此題得分：0.0

16．第22題

非正式溝通是指通過正規(guī)組織系統(tǒng)進行的信息交流和傳遞。（）答案:錯誤

標準答案：0 您的答案： 題目分數(shù)：2.0 此題得分：0.0

17．第9題

根據(jù)亨利？明茨伯格的一項被廣為引用的研究，管理者扮演著十種角色，可歸為()、()、()三大類。答案:人際角色，信息角色，決策角色；

標準答案：人際角色，信息角色，決策角色； 您的答案： 題目分數(shù)：3.0 此題得分：0.0

18．第10題

根據(jù)綜合性標準，可以把計劃分為（）和（）。答案:戰(zhàn)略性計劃、戰(zhàn)術(shù)性計劃

標準答案：戰(zhàn)略性計劃、戰(zhàn)術(shù)性計劃 您的答案： 題目分數(shù)：3.0 此題得分：0.0

19．第11題

領(lǐng)導者的職責具體包括()，()，()，()。

答案:科學決策，善于用人，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，統(tǒng)一指揮；

標準答案：科學決策，善于用人，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，統(tǒng)一指揮； 您的答案： 題目分數(shù)：3.0 此題得分：0.0

20．第23題

期望理論的核心是()。答案:雙向期望

標準答案：雙向期望 您的答案： 題目分數(shù)：3.0 此題得分：0.0

21．第24題

按控制活動的性質(zhì)來分類，可將控制分為（）和（）。答案:預防性控制，更正性控制

標準答案：預防性控制，更正性控制 您的答案： 題目分數(shù)：3.0 此題得分：0.0

22．第25題()是用過去的情況指導現(xiàn)在和將來，從而實現(xiàn)對管理過程的控制。答案:反饋控制；

標準答案：反饋控制； 您的答案： 題目分數(shù)：3.0 此題得分：0.0

23．第12題 前饋控制

答案:前饋控制--是指通過對情況的觀察、規(guī)律的掌握、信息分析、趨勢預測，預計可能發(fā)生的問題，并在問題未發(fā)生前采取措施加以防止。

標準答案：前饋控制--是指通過對情況的觀察、規(guī)律的掌握、信息分析、趨勢預測，預計可能發(fā)生的問題，并在問題未發(fā)生前采取措施加以防止。您的答案： 題目分數(shù)：5.0 此題得分：0.0

24．第13題 保健因素

答案:保健因素--是指防止人們產(chǎn)生不滿的因素，包括企業(yè)政策和管理、技術(shù)監(jiān)督、薪水以及人際關(guān)系等。保健因素在不具備的時候會引起不滿，具備的時候也不會產(chǎn)生很大的激勵作用。

標準答案：保健因素--是指防止人們產(chǎn)生不滿的因素，包括企業(yè)政策和管理、技術(shù)監(jiān)督、薪水以及人際關(guān)系等。保健因素在不具備的時候會引起不滿，具備的時候也不會產(chǎn)生很大的激勵作用。您的答案： 題目分數(shù)：5.0 此題得分：0.0

25．第26題 人本管理

答案:人本管理--“人本管理”是與“以物為中心”的管理相對應(yīng)的概念，它要求理解人、尊重人、充分發(fā)揮人的主動性和積極性。一般認為，“人本管理”可分為五個層次：情感管理、民主管理、自主管理、人才管理和文化管理。

標準答案：人本管理--“人本管理”是與“以物為中心”的管理相對應(yīng)的概念，它要求理解人、尊重人、充分發(fā)揮人的主動性和積極性。一般認為，“人本管理”可分為五個層次：情感管理、民主管理、自主管理、人才管理和文化管理。您的答案： 題目分數(shù)：5.0 此題得分：0.0

26．第27題 需要層次理論

答案:需要層次理論--馬斯洛把人的需要歸納為五大類，并按照它們發(fā)生的先后由低到高分成五個階層，象金字塔一樣.生理需要,安全需要,社交的需要,尊重的需要,自我實現(xiàn)的需要。

標準答案：需要層次理論--馬斯洛把人的需要歸納為五大類，并按照它們發(fā)生的先后由低到高分成五個階層，象金字塔一樣.生理需要,安全需要,社交的需要,尊重的需要,自我實現(xiàn)的需要。您的答案： 題目分數(shù)：5.0 此題得分：0.0

27．第14題

跨文化管理的策略有哪些? 答案:跨文化管理的策略：1.樹立正確的跨文化觀念（1）客觀看待文化差異（2）樹立全球文化意識（3）充分認識到跨文化管理是人的管理。2.建立統(tǒng)一的價值觀（1）發(fā)展文化認同（2）建立共同經(jīng)營觀。3.實行管理本地化策略（1）人員本地化（2）語言文字本地化4.學習異質(zhì)文化（1）營造學習氣氛（2）加強跨文化培訓。

標準答案：跨文化管理的策略：1.樹立正確的跨文化觀念（1）客觀看待文化差異（2）樹立全球文化意識（3）充分認識到跨文化管理是人的管理。2.建立統(tǒng)一的價值觀（1）發(fā)展文化認同（2）建立共同經(jīng)營觀。3.實行管理本地化策略（1）人員本地化（2）語言文字本地化4.學習異質(zhì)文化（1）營造學習氣氛（2）加強跨文化培訓。您的答案： 題目分數(shù)：10.0 此題得分：0.0 教師未批改

28．第15題

領(lǐng)導者的權(quán)利和職責是什么? 答案:領(lǐng)導者權(quán)力(1)職位權(quán)力(Position Power)職位權(quán)力是組織賦予領(lǐng)導者的崗位權(quán)力，它以服從為前提，具有明顯強制性。職位權(quán)力隨職務(wù)的授予而開始，以職務(wù)的免除而終止。人們往往迫于壓力和習慣不得不服從這種職位權(quán)力。職位權(quán)力是與一定的職位相關(guān)的，而與擔任該職位的個人特征或特性無關(guān)，也就是說，職位權(quán)力與任職者無直接關(guān)系。職位權(quán)力包括:獎勵權(quán)(RewardPower)強制權(quán)(CoercivePower)合法權(quán)(：LegitimatePower)(2)個人權(quán)力(Personal Power)領(lǐng)導者的權(quán)力除職位的權(quán)力外，還有來自于個人的魅力和業(yè)務(wù)專長。個人權(quán)力不是由組織賦予，不具有法定性質(zhì)。個人權(quán)力可以與職位有關(guān),也可以與職位無關(guān)。個人權(quán)力包括:專家權(quán)(Expert power)參照權(quán)(Referent Power)領(lǐng)導者的職責(1)科學決策(2)善于用人(3)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)(4)統(tǒng)一指揮

標準答案：領(lǐng)導者權(quán)力(1)職位權(quán)力(Position Power)職位權(quán)力是組織賦予領(lǐng)導者的崗位權(quán)力，它以服從為前提，具有明顯強制性。職位權(quán)力隨職務(wù)的授予而開始，以職務(wù)的免除而終止。人們往往迫于壓力和習慣不得不服從這種職位權(quán)力。職位權(quán)力是與一定的職位相關(guān)的，而與擔任該職位的個人特征或特性無關(guān)，也就是說，職位權(quán)力與任職者無直接關(guān)系。職位權(quán)力包括:獎勵權(quán)(RewardPower)強制權(quán)(CoercivePower)合法權(quán)(：LegitimatePower)(2)個人權(quán)力(Personal Power)領(lǐng)導者的權(quán)力除職位的權(quán)力外，還有來自于個人的魅力和業(yè)務(wù)專長。個人權(quán)力不是由組織賦予，不具有法定性質(zhì)。個人權(quán)力可以與職位有關(guān),也可以與職位無關(guān)。個人權(quán)力包括:專家權(quán)(Expert power)參照權(quán)(Referent Power)領(lǐng)導者的職責(1)科學決策(2)善于用人(3)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)(4)統(tǒng)一指揮 您的答案： 題目分數(shù)：10.0 此題得分：0.0 教師未批改 29．第28題

什么是系統(tǒng)？系統(tǒng)有哪些基本特征？管理者可以從系統(tǒng)原理中得到哪些啟示？

答案:系統(tǒng)，是指由若干相互聯(lián)系、相互作用的部分組成，在一定環(huán)境中具有特定功能的有機整體。就其本質(zhì)來說，系統(tǒng)是“過程的復合體”。系統(tǒng)具有⑴集合性；⑵層次性；⑶相關(guān)性。從系統(tǒng)原理的要點中管理者可以得到如下啟示，⑴整體性原理，當整體利益和局部利益發(fā)生矛盾時，局部利益必須服從整體利益；⑵動態(tài)性原理，研究系統(tǒng)的動態(tài)規(guī)律，可以使我們預見系統(tǒng)的發(fā)展趨勢，樹立起超前觀念，減少偏差，掌握主動，使系統(tǒng)向期望的目標順利發(fā)展。⑶開放性原理，明智的管理者應(yīng)當從開放性原理出發(fā)，充分估計到外部對本系統(tǒng)的種種影響，努力從開放中擴大本系統(tǒng)從外部吸入的物質(zhì)、能量和信息。⑷環(huán)境適應(yīng)性原理，作為管理者既要有勇氣看到能動地改變環(huán)境的可能，又要冷靜地看到自己的局限，才能實事求是地作出科學的決策。⑸綜合性原理，管理者既要學會把許多普普通通的東西綜合為新的構(gòu)思、新的產(chǎn)品、創(chuàng)造出新的系統(tǒng)，又要善于把復雜的系統(tǒng)分解為最簡單的單元去解決。

標準答案：系統(tǒng)，是指由若干相互聯(lián)系、相互作用的部分組成，在一定環(huán)境中具有特定功能的有機整體。就其本質(zhì)來說，系統(tǒng)是“過程的復合體”。系統(tǒng)具有⑴集合性；⑵層次性；⑶相關(guān)性。從系統(tǒng)原理的要點中管理者可以得到如下啟示，⑴整體性原理，當整體利益和局部利益發(fā)生矛盾時，局部利益必須服從整體利益；⑵動態(tài)性原理，研究系統(tǒng)的動態(tài)規(guī)律，可以使我們預見系統(tǒng)的發(fā)展趨勢，樹立起超前觀念，減少偏差，掌握主動，使系統(tǒng)向期望的目標順利發(fā)展。⑶開放性原理，明智的管理者應(yīng)當從開放性原理出發(fā)，充分估計到外部對本系統(tǒng)的種種影響，努力從開放中擴大本系統(tǒng)從外部吸入的物質(zhì)、能量和信息。⑷環(huán)境適應(yīng)性原理，作為管理者既要有勇氣看到能動地改變環(huán)境的可能，又要冷靜地看到自己的局限，才能實事求是地作出科學的決策。⑸綜合性原理，管理者既要學會把許多普普通通的東西綜合為新的構(gòu)思、新的產(chǎn)品、創(chuàng)造出新的系統(tǒng)，又要善于把復雜的系統(tǒng)分解為最簡單的單元去解決。您的答案： 題目分數(shù)：10.0 此題得分：0.0

第二篇：管理學原理試題及答案

管理學原理試題

第一部分 選擇題

一、單項選擇題(本大題共

30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。

1.下列原理中，屬于人員配備工作原理的是()

A.許諾原理

B.目標統(tǒng)一原理

C.責權(quán)利一致原理

D.命令一致原理

2.管理控制工作的基本目的是()

A.維持現(xiàn)狀

B.打破現(xiàn)狀

C.改變現(xiàn)狀

D.實現(xiàn)創(chuàng)新

3.利用過去的資料來預測未來狀態(tài)的方法是()

A.因果法

B.外推法

C.德爾菲法

D.頭腦風暴法

4.下列哪種組織結(jié)構(gòu)又稱為“斯隆模型”()

A.多維立體結(jié)構(gòu)

B.矩陣結(jié)構(gòu)

C.職能型

D.事業(yè)部制

5.利克特的管理模式認為，極有成就的管理者一般采用的管理方法是()

A.利用-命令

B.溫和-命令

C.集體參與

D.商議式

6.泰羅的科學管理理論出現(xiàn)在()

A.19世紀末20世紀初

B.20世紀30年代

C.20世紀40年代

D.20世紀60年代

7.弗魯姆提出的激勵理論認為()

A.激勵力=期望值×效價

B.人是社會人

8.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計中，劃分管理層次的主要原因是()

A.組織高層領(lǐng)導的偏好

B.法律的規(guī)定

C.組織規(guī)模

D.管理寬度的限制

9.從某種意義上講，組織就是一個信息溝通網(wǎng)絡(luò)，處在這個信息網(wǎng)絡(luò)中心并對網(wǎng)絡(luò)的暢通負有責任的人是()10.古典管理理論階段的代表性理論是()A.科學管理理論

B.管理科學理論

C.行為科學理論

D.權(quán)變理論

11.個人管理與集體管理相比，據(jù)美國管理協(xié)會的調(diào)查結(jié)果顯示，在制定決策方面()A.前者更有效

B.后者更有效

C.兩者同樣有效

D.兩者都無效

12.成功地履行管理職能最基本的要求是()

A.德才兼?zhèn)?/p>

B.具有管理能力

C.強烈的管理愿望

D.符合革命化、知識化、專業(yè)化、年輕化的要求 13.被稱為決策“硬技術(shù)”的決策方法是指()

A.計量決策法 B.主觀決策法 C.邊際分析法 D.德爾菲法

14.管理過程理論強調(diào)()

A.管理是讓別人同自己去實現(xiàn)既定目標的過程

B.管理的核心是提高勞動生產(chǎn)率

C.在管理中要重視人的因素

D.要建立正式的、非人格化的組織體系

15.根據(jù)格拉丘納斯的上下級關(guān)系理論，管理寬度以算術(shù)級數(shù)增加時，主管人員與其下屬之間存在的相互關(guān)系將以()

A.算術(shù)級數(shù)增加

B.算術(shù)級數(shù)減少

C.幾何級數(shù)增加

D.幾何級數(shù)減少

16.美國學者肯尼迪和迪爾認為，企業(yè)文化除了價值觀、英雄人物、文化網(wǎng)絡(luò)因素外，還包括（）

A.組織結(jié)構(gòu)

B.領(lǐng)導方式

C.禮儀和慶典

D.企業(yè)行為

17.持續(xù)控制的方法包括有自我控制、集體控制和（）

A.管理信息系統(tǒng)

B.預算控制

C.政策程序控制

D.個人觀察

18.所謂的“火爐法則”包括以下步驟（）

A.預先警告、即時處理、違者必究、普適執(zhí)行

B.預先警告、即時處理、相同后果、普適執(zhí)行

C.預先警告、身為表率、即時處理、相同后果

D.預先警告、身為表率、即時處理、普適執(zhí)行

19.從組織外部招聘管理人員可以帶來“外來優(yōu)勢”是指被聘干部（）

A.沒有歷史包袱

B.能為組織帶來新鮮空氣

C.可以迅速開展工作

D.具有廣告效應(yīng)

20.所謂授權(quán)，是指（）

A.在組織設(shè)計時，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責與權(quán)限

B.在組織調(diào)整時，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責與權(quán)限 C.領(lǐng)導者將部分處理問題的權(quán)委派給某些下屬

D.委托代理關(guān)系

21.按控制的時機分類，可把控制方法分為（）

A.預先控制、持續(xù)控制、現(xiàn)場控制

B.預先控制、持續(xù)控制、結(jié)果控制

C.預先控制、現(xiàn)場控制、結(jié)果控制

D.持續(xù)控制、現(xiàn)場控制、結(jié)果控制

22.()面對未能可能呈現(xiàn)的多種狀態(tài)，決策者雖無法事先確定究竟呈現(xiàn)何種狀態(tài)，但可判斷各種狀態(tài)出現(xiàn)的概率。

A.確定型決策法

B.風險型決策法

C.非確定型決策法

D.追蹤決策法

23.中層管理者比低層管理者更多地依靠（）A.正式權(quán)力與溝通技巧

B.個人權(quán)力與技術(shù)技能

C.人際關(guān)系技能與技術(shù)技能

D.溝通技能與人際關(guān)系技能

24.管理學者研究表明，因主管人員引導能力而激發(fā)出來的職工的才能可達（）

A.80%

B.60%

C.40%

D.20% 25.()是管理發(fā)展的一種新趨勢

A.從強調(diào)直覺到重視理性

B.從小公司到集團化(從分散到集中)

C.從軟管理到硬管理

D.從外延式管理到內(nèi)涵式管理

26.中國古代管理思想“法治”中的“常法”是指（）

A.要保持法的穩(wěn)定性

B.要制定統(tǒng)一的法律

C.法律面前人人平等

D.要使法律固定不變

27.在管理學中，定義為“影響力”的權(quán)力除“專長權(quán)”和“個人影響權(quán)”外，還包括（）

A.隨機處置權(quán)

B.制度權(quán)

C.獎懲權(quán)

D.任免權(quán) 28.人員配備的工作包括（）

A.制定工作規(guī)范，選配、培訓組織成員

B.確定人員需用量、選配、培訓組織成員

C.確定人員結(jié)構(gòu)、選配、培訓組織成員

D.確定人員需用量、選配、考核、晉升組織成員

29.菲德勒權(quán)變理論認為，如果一個工作只能用一種方式來完成，這件工作就叫做（）

A.單一任務(wù)結(jié)構(gòu)

B.標準任務(wù)結(jié)構(gòu)

C.高任務(wù)結(jié)構(gòu)

D.低任務(wù)結(jié)構(gòu)

30.初級群體對成員行為的影響力比非初級群體的影響力（）A.大

B.小

C.試具體條件而定

D.無法確定

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每

小題列出的五個選項中有二至五個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。多選、少選、錯選均無分。

31.扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是（）A.易于橫向協(xié)調(diào)

B.管理費用低

C.縮短了上下級之間的距離

D.信息縱向流通快

E.嚴密監(jiān)督下級

32.下列屬于運用前饋控制的是()

A.企業(yè)根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品銷售不暢的情況，決定改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

B.獵人把瞄準點定在飛奔的野兔的前方

C.根據(jù)蟲情預報，農(nóng)業(yè)公司做好農(nóng)藥儲備

D.汽車駕駛員在上坡時，為了保持一定的車速，提前踩加速器

E.瞄準靶心射擊

33.董事會的主要職能有()A.挑選總經(jīng)理

B.決定利潤分配

C.制定預算

D.決定公司目標

E.執(zhí)行日常決策

34.非正式組織對正式組織的工作可能造成的危害包括（）

A.影響正式組織的變革

B.影響命令的暢通

C.束縛成員個人的發(fā)展

D.影響信息傳遞速度

E.由于目標沖突而產(chǎn)生極為不利的影響

35.信息收集與加工的要求有（）

A.準確性 B.完整性 C.經(jīng)濟性 D.及時性

E.適用性

第二部分 非選擇題

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

36、法約爾十四條管理原則

37、社會責任

38、目標

39、學習型組織

40、滾動方式計劃

四、簡答題(本大題共4小題，每小題

41、管理的一般環(huán)境

5分，共20分)7

42、反映企業(yè)競爭力的指標有哪些?

43、如何防止管理信息系統(tǒng)功能失調(diào)?

44、簡述計劃工作的步驟。

五、論述題(本大題共1小題，共10分)

45.試論人員配備工作在管理五大職能中的地位作用及其重要性。

六、案例分析題(本大題共1小題，共15分)

46.北斗公司劉總經(jīng)理在一次職業(yè)培訓中學習到很多目標管理的內(nèi)容。他對于這種理論邏輯上的簡單清晰及其預期的收益印象非常深刻。因此，他決定在公司內(nèi)部實施這種管理方法。首先他需要為公司的各部門制定工作目標。劉總認為：由于各部門的目標決定了整個公司的業(yè)績，因此應(yīng)該由他本人為他們確定較高

目標。確定了目標之后，他就把目標下發(fā)給各個部門的負責人，要求他們?nèi)缙谕瓿?，并口頭說明在計劃完成后要按照目標的要求進行考核和獎懲。但是他沒有想到的是中層經(jīng)理在收到任務(wù)書的第二天，就集體上書表示無法接受這些目標，致使目標管理方案無法順利實施。劉總感到很困惑。

參考答案

一、單項選擇題(本大題共

30小題，每小題1分，共30分)。

1—5CABDC 6—10AADDA 11—15ACAAC 16—20CCBBC 21—25CBACD 26—30ABBCA

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)。

31、BCD

32、BCD

33、ABD

34、ACE

35、ABDE

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

36、法約爾十四條管理原則。包括分工、權(quán)力與責任、紀律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一指導、個人利益服從整體利益、人員報酬、集權(quán)、等級鏈、秩序、公正、人員保持穩(wěn)定、創(chuàng)造性、集體精神。

37、社會責任 組織在遵守、維護和改善社會秩序，保護和增加社會福利等方面所承擔的職責和義務(wù)。

38、目標 根據(jù)組織的使命而提出的組織在一定時期內(nèi)所要達到的預期成果。目標是使命的具體化，是一個組織在一定時間內(nèi)奮力爭取達到的所希望的未來狀況。

39、學習型組織

是某一組織或某一群體的全體成員在共同目標指引下注重學習、傳播、運用、創(chuàng)新知識的組織，是具備高度凝聚力和旺盛生命力的組織。

40、制訂組織在一個時期的行動計劃后(1分)，在執(zhí)行過程中根據(jù)內(nèi)外條件的變化定期加以修改(1分)，使計劃期不斷延伸，流動向前(1分)。

四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)

41、管理的一般環(huán)境 亦稱宏觀環(huán)境，指對所有組織都會產(chǎn)生間接影響的外部環(huán)境因素，一般包括：⑴經(jīng)濟環(huán)境。組織所在國家或地區(qū)總體經(jīng)濟狀況，包括消費者購買力、利息率、通貨膨脹率、失業(yè)率、社會總體價格水平等。（3）政治、政府和法律環(huán)境。政府的政治活動、法律、法規(guī)、政策、措施，以及國家總體的穩(wěn)定性、政府官員對組織所持的態(tài)度等。（2）社會、文化、人口和自然環(huán)境。包括人口因素（人口地分布、人口密度、年齡結(jié)構(gòu)、受教育程度），人們的態(tài)度、要求、期望、信念，以及歷史文化、民族風俗、道德狀況等。⑷技術(shù)環(huán)境?？茖W技術(shù)的發(fā)展變化。科技環(huán)境是外部環(huán)境中最為活躍的因素。⑸全球化環(huán)境。全球經(jīng)濟一體化已成為世界發(fā)展的重要趨勢，各種組織正面臨著全球環(huán)境的機遇和挑戰(zhàn)。

42.(1)銷售增長率 1.5分

(2)市場占有率 1.5分

(3)產(chǎn)品的獲利能力(銷售利潤率)2分

43.(1)高層領(lǐng)導應(yīng)成為充分支持管理信息系統(tǒng)的榜樣 1分

(2)管理信息系統(tǒng)的工作人員應(yīng)認識到他們的工作性質(zhì) 1分

(3)必須讓管理信息系統(tǒng)的使用者參與系統(tǒng)的建設(shè) 1分

(4)保留管理信息系統(tǒng)的人情味1分

(5)定期檢查，不斷完善。1分

44、計劃工作的步驟包括以下八點：

(1)估量機會。

(2)確定目標。

(3)確定前提。

(4)確定可供選擇的方案。

(5)評價各種方案。

(6)選擇方案。

(7)制定派生計劃。

(8)用預算形式使計劃數(shù)字化。

五、論述題

45、(1)管理中的人員配備是指對主管人員進行恰當而有效地選拔、培訓和考評。其目的在于配備合適的人員去充實組織結(jié)構(gòu)中所規(guī)定的各種職務(wù)，保證組織活動的正常進行，實現(xiàn)組織目標。

(2)人員配備是管理的五大職能之一，與其他職能存在著密

切的聯(lián)系：目標與計劃是組織工作的依據(jù)，組織結(jié)構(gòu)決定了所需主管人員的數(shù)量和種類；適當?shù)娜藛T配備有利于做好指導和領(lǐng)導工作；選拔優(yōu)秀的主管人員也會促進控制工作；人員配備工作要采用開放的方法，不僅從組織內(nèi)部，也通過環(huán)境把各項管理職能有機地聯(lián)系起來。

(3)人員配備工作的重要性體現(xiàn)在：首先它是組織有效活動的保證；人是實現(xiàn)組織目標最重要的資源，主管人員在組織中起著舉足輕重的作用。其次，人員配備是組織發(fā)展的準備。適應(yīng)組織目標和環(huán)境的變化，人員配備工作還要對主管人員進行有效地選擇、培訓和考評工作，滿足組織未來的需要。

六、案例分析題

(1)目標管理是指組織的最高領(lǐng)導層根據(jù)組織面臨的形勢和社會需要制訂出一定時期內(nèi)組織經(jīng)營活動所需達到的總目標，然后層層落實，要求下屬各部門主管人員以至于每個職工根據(jù)上級制訂的目標，分別制訂目標和保證措施，形成一個目標體系，并把目標的完成情況作為各部門或個人考核的依據(jù)。

(2)根據(jù)目標管理的基本思想和實施程序，我們發(fā)現(xiàn)劉總犯了以下幾方面的錯誤：

①對于如何制訂合適的目標體系認識錯誤，他以為目標只需要他一個人制訂就行了。

②對于目標到底訂多高認識錯誤，他認為目標越高越好。

③在實施目標管理時，沒有給予下屬相應(yīng)的權(quán)力。

④沒有鼓勵下屬自我管理、自我控制。

⑤考核和獎酬機構(gòu)沒有制度化，僅停留在口頭上，對下屬無相應(yīng)的激勵和制約作用。

(3)為了更好地實施目標管理，劉總必須遵循科學的工作程序，并且注意實施中的一些具體方式：

①要有一套完整的目標體系。目標的制訂必須是一個上下級反復協(xié)商的過程。不是由上級獨自決定的。制定的目標不要過高或過低。一般目標要略高于執(zhí)行者的能力水平。

②組織實施。目標既定，主管人員就應(yīng)放手把權(quán)力交給下級成員，鼓勵他們自我管理和自我控制。

③檢驗結(jié)果。對各級目標的完成情況和取得結(jié)果，要及時地進行檢查和評價，并且根據(jù)評價的結(jié)果，制定相應(yīng)的獎懲措施。

④新的循環(huán)。再制定新的目標，開展新的循環(huán)。

第三篇：管理學原理試題及答案

管理學原理試題及答案

一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。

1.下列原理中，屬于人員配備工作原理的是(C)A.許諾原理 B.目標統(tǒng)一原理 C.責權(quán)利一致原理 D.命令一致原理 2.20世紀初，提出圖表系統(tǒng)法的人是(A)A.甘特 B.泰羅 C.維納 D.穆登

3.管理控制工作的基本目的是(A)A.維持現(xiàn)狀 B.打破現(xiàn)狀 C.改變現(xiàn)狀 D.實現(xiàn)創(chuàng)新 4.管理的主體是(D)A.企業(yè)家 B.全體員工 C.高層管理者 D.管理者

5.利用過去的資料來預測未來狀態(tài)的方法是(B)A.因果法 B.外推法 C.德爾菲法 D.頭腦風暴法

6.一般認為管理過程學派的創(chuàng)始人是(D)A.泰羅 B.法約爾 C.韋伯 D.德魯克

7.下列哪種組織結(jié)構(gòu)又稱為“斯隆模型”(D)A.多維立體結(jié)構(gòu) B.矩陣結(jié)構(gòu) C.職能型 D.事業(yè)部制

8.雙因素理論中的雙因素指的是(C)A.人和物的因素 B.信息與環(huán)境的因素

C.保健因素與激勵因素 D.自然因素和社會因素

9.利克特的管理模式認為，極有成就的管理者一般采用的管理方法是(C)A.利用-命令 B.溫和-命令 C.集體參與 D.商議式 10.管理的核心是(D)A.決策 B.領(lǐng)導

C.激勵 D.處理好人際關(guān)系 11.泰羅的科學管理理論出現(xiàn)在(A)A.19世紀末20世紀初 B.20世紀30年代 C.20世紀40年代 D.20世紀60年代 12.頭腦風暴法屬于(B)A.外推法 B.直觀法 C.因果法 D.德爾菲法

13.弗魯姆提出的激勵理論認為(A)A.激勵力=期望值×效價 B.人是社會人

C.對一主管人員來說，最重要的需求是成就需求 D.激勵不是一種簡單的因果關(guān)系 14.控制活動應(yīng)該(D)A.與計劃工作同時進行 B.先于計劃工作進行 C.在計劃工作之后進行 D.與計劃工作結(jié)合進行 15.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計中，劃分管理層次的主要原因是(D)A.組織高層領(lǐng)導的偏好 B.法律的規(guī)定 C.組織規(guī)模 D.管理寬度的限制

16.泰羅認為工人和雇主雙方都必須來一次(D)A.管理培訓 B.管理實踐 C.勞動競賽 D.心理革命

17.從某種意義上講，組織就是一個信息溝通網(wǎng)絡(luò)，處在這個信息網(wǎng)絡(luò)中心并對網(wǎng)絡(luò)的暢通負有責任的人是(D)A.信息系統(tǒng)管理員 B.高層管理者 C.一線員工 D.主管人員

18.一般說來，組織越穩(wěn)定，管理寬度應(yīng)該(B)A.越小 B.越大 C.無法判斷 D.無影響

19.古典管理理論階段的代表性理論是(A)A.科學管理理論 B.管理科學理論

C.行為科學理論 D.權(quán)變理論

20.使科學、技巧、藝術(shù)和人的屬性在實現(xiàn)組織目標過程中有機結(jié)合起來的是(A)A.指導與領(lǐng)導工作 B.組織工作 C.控制工作 D.計劃工作

21.個人管理與集體管理相比，據(jù)美國管理協(xié)會的調(diào)查結(jié)果顯示，在制定決策方面(A)A.前者更有效 B.后者更有效 C.兩者同樣有效 D.兩者都無效

22.適合于評價任何一種職位，最有創(chuàng)見和最有前途的主管人員評價方法為(B)A.職務(wù)系數(shù)法 B.時距判斷法 C.四象限法 D.比較法

23.成功地履行管理職能最基本的要求是(C)A.德才兼?zhèn)?B.具有管理能力 C.強烈的管理愿望

D.符合革命化、知識化、專業(yè)化、年輕化的要求

24.從某種意上說，既是計劃工作的基礎(chǔ)，又是控制的基本標準的是(A)A.實物標準 B.費用標準 C.收入標準 D.成本標準

25.被稱為決策“硬技術(shù)”的決策方法是指(A)A.計量決策法 B.主觀決策法 C.邊際分析法 D.德爾菲法

26.在實際工作中，實際上不存在純粹的(A)A.職能型組織結(jié)構(gòu) B.直線-職能參謀型組織結(jié)構(gòu) C.直線-參謀型組織結(jié)構(gòu) D.直線型組織結(jié)構(gòu) 27.管理過程理論強調(diào)(A)A.管理是讓別人同自己去實現(xiàn)既定目標的過程 B.管理的核心是提高勞動生產(chǎn)率 C.在管理中要重視人的因素

D.要建立正式的、非人格化的組織體系 28.新古典管理理論的形成發(fā)展主要是(C)A.從18世紀到19世紀末 B.從20世紀初到20世紀30年代 C.從20世紀30年代到20世紀60年代 D.從20世紀60年代至今

29.根據(jù)格拉丘納斯的上下級關(guān)系理論，管理寬度以算術(shù)級數(shù)增加時，主管人員與其下屬之間存在的相互關(guān)系將以(C)A.算術(shù)級數(shù)增加 B.算術(shù)級數(shù)減少 C.幾何級數(shù)增加 D.幾何級數(shù)減少

30.選拔主管人員的方式，既可以考慮從內(nèi)部提升，也可以考慮從外部招聘，但無論從內(nèi)部提升，還是從外部招聘，都要鼓勵(D)A.首先搞好群眾關(guān)系 B.毛遂自薦 C.盡展所能 D.公開競爭

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個選項中有二至五個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。多選、少選、錯選均無分。31.扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是(BCD)A.易于橫向協(xié)調(diào) B.管理費用低

C.縮短了上下級之間的距離 D.信息縱向流通快 E.嚴密監(jiān)督下級

32.下列屬于運用前饋控制的是(BCD)A.企業(yè)根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品銷售不暢的情況，決定改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu) B.獵人把瞄準點定在飛奔的野兔的前方 C.根據(jù)蟲情預報，農(nóng)業(yè)公司做好農(nóng)藥儲備

D.汽車駕駛員在上坡時，為了保持一定的車速，提前踩加速器 E.瞄準靶心射擊

33.董事會的主要職能有(ABD)A.挑選總經(jīng)理 B.決定利潤分配 C.制定預算 D.決定公司目標 E.執(zhí)行日常決策 34.管理的二重性是指管理的(CD)A.科學性 B.藝術(shù)性 C.自然屬性 D.社會屬性 E.實踐性

35.最常用的綜合控制方法是(BC0DE)A.收支預算 B.投資回收率 C.損益控制 D.總預算 E.企業(yè)自我審核

第二部分 非選擇題

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)36.管理

管理是一個過程，是讓別人與自己一同去實現(xiàn)既定的目標，是一切有組織的集體活動所不可缺少的要素。

37.保健因素

.赫茨伯格通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)人們對諸如本組織的政策和管理、監(jiān)督、工作條件、人際關(guān)系、薪金、地位、職業(yè)安定以及個人生活所需等等，如果得到則沒有不滿，得不到則產(chǎn)生不滿，他把這類因素稱為“保健因素”。38.反饋控制

反饋控制：這類控制主要是分析工作的執(zhí)行結(jié)果，將它與控制標準相比較，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)發(fā)生或即將出現(xiàn)的偏差，分析其原因和對未來的可能影響，及時擬定糾正措施并予以實施，以防止偏差繼續(xù)發(fā)生或防止其今后再度發(fā)生。

39.命令一致原理

.命令一致原理，是指主管人員在實現(xiàn)目標過程中下達的各種命 令越是一致，個人在執(zhí)行命令中發(fā)生矛盾就越小，領(lǐng)導與被領(lǐng)導雙方對最終成果的責任感也就越大。40.商議式的管理方法

利克特的四種管理方法中的一種。主管人員在做決策時征求、接受和采用下屬建議；試圖去酌情利用下屬的想法與意見，運用獎賞并偶爾兼作處罰的辦法讓職工參與管理。

四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)41.簡述管理過程學派的基本觀點。

(1)管理是一個過程，即讓別人和自己去實現(xiàn)既定目標的過程。(2)管理過程的職能有五個，即計劃工作，組織工作，人員配備，指揮(指導與領(lǐng)導)和控制。(3)管理職能具有普遍性。(4)管理應(yīng)具有靈活性。42.簡述決策的程序。

(1)確定決策目標，擬定備選方案。(2)評價備選方案。(3)選擇方案。

43.簡述組織工作的步驟。組織工作的步驟包括六步：(1)確定組織目標。

(2)對目標進行分解，擬定派生目標。

(3)確認為實現(xiàn)目標所必須的各項業(yè)務(wù)工作，并加以分類。

(4)根據(jù)可利用的人力、物力、以及利用它們的最好方法來劃分各種工作，由此形成部門。

(5)將進行業(yè)務(wù)活動所必須的職權(quán)授予各部門的負責人，由此形成職務(wù)說明書，規(guī)定該職務(wù)的職責和權(quán)限。

(6)通過職權(quán)關(guān)系和信息系統(tǒng)，把各部分的業(yè)務(wù)活動上下左右緊密地聯(lián)系起來。

44.簡述計劃工作的步驟。

.計劃工作的步驟包括以下八點：(1)估量機會。(2)確定目標。(3)確定前提。

(4)確定可供選擇的方案。(5)評價各種方案。(6)選擇方案。(7)制定派生計劃。

(8)用預算形式使計劃數(shù)字化。

五、論述題(本大題共1小題，共10分)45.試論人員配備工作在管理五大職能中的地位作用及其重要性。

(1)管理中的人員配備是指對主管人員進行恰當而有效地選拔、培訓和考評。其目的在于配備合適的人員去充實組織結(jié)構(gòu)中所規(guī) 定的各種職務(wù)，保證組織活動的正常進行，實現(xiàn)組織目標。

(2)人員配備是管理的五大職能之一，與其他職能存在著密切的聯(lián)系：目標與計劃是組織工作的依據(jù)，組織結(jié)構(gòu)決定了所需主管人員的數(shù)量和種類；適當?shù)娜藛T配備有利于做好指導和領(lǐng)導工作；選拔優(yōu)秀的主管人員也會促進控制工作；人員配備工作要采用開放的方法，不僅從組織內(nèi)部，也通過環(huán)境把各項管理職能有機地聯(lián)系起來。

(3)人員配備工作的重要性體現(xiàn)在：首先它是組織有效活動的保證；人是實現(xiàn)組織目標最重要的資源，主管人員在組織中起著舉足輕重的作用。其次，人員配備是組織發(fā)展的準備。適應(yīng)組織目標和環(huán)境的變化，人員配備工作還要對主管人員進行有效地選擇、培訓和考評工作，滿足組織未來的需要。

六、案例分析題(本大題共1小題，共15分)46.北斗公司劉總經(jīng)理在一次職業(yè)培訓中學習到很多目標管理的內(nèi)容。他對于這種理論邏輯上的簡單清晰及其預期的收益印象非常深刻。因此，他決定在公司內(nèi)部實施這種管理方法。首先他需要為公司的各部門制定工作目標。劉總認為：由于各部門的目標決定了整個公司的業(yè)績，因此應(yīng)該由他本人為他們確定較高目標。確定了目標之后，他就把目標下發(fā)給各個部門的負責人，要求他 們?nèi)缙谕瓿?，并口頭說明在計劃完成后要按照目標的要求進行考核和獎懲。但是他沒有想到的是中層經(jīng)理在收到任務(wù)書的第二天，就集體上書表示無法接受這些目標，致使目標管理方案無法順利實施。劉總感到很困惑。

.(1)目標管理是指組織的最高領(lǐng)導層根據(jù)組織面臨的形勢和社會需要制訂出一定時期內(nèi)組織經(jīng)營活動所需達到的總目標，然后層層落實，要求下屬各部門主管人員以至于每個職工根據(jù)上級制訂的目標，分別制訂目標和保證措施，形成一個目標體系，并把目標的完成情況作為各部門或個人考核的依據(jù)。

(2)根據(jù)目標管理的基本思想和實施程序，我們發(fā)現(xiàn)劉總犯了以下幾方面的錯誤：

①對于如何制訂合適的目標體系認識錯誤，他以為目標只需要他一個人制訂就行了。

②對于目標到底訂多高認識錯誤，他認為目標越高越好。③在實施目標管理時，沒有給予下屬相應(yīng)的權(quán)力。④沒有鼓勵下屬自我管理、自我控制。

⑤考核和獎酬機構(gòu)沒有制度化，僅停留在口頭上，對下屬無相應(yīng)的激勵和制約作用。

(3)為了更好地實施目標管理，劉總必須遵循科學的工作程序，并且注意實施中的一些具體方式：

①要有一套完整的目標體系。目標的制訂必須是一個上下級反復協(xié)商的過程。不是由上級獨自決定的。制定的目標不要過高或過 低。一般目標要略高于執(zhí)行者的能力水平。

②組織實施。目標既定，主管人員就應(yīng)放手把權(quán)力交給下級成員，鼓勵他們自我管理和自我控制。

③檢驗結(jié)果。對各級目標的完成情況和取得結(jié)果，要及時地進行檢查和評價，并且根據(jù)評價的結(jié)果，制定相應(yīng)的獎懲措施。④新的循環(huán)。再制定新的目標，開展新的循環(huán)。

管理學原理試題參考答案

一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)1.C 2.A 3.A 4.D 5.B 6.D 7.D 8.C 9.C 10.D 11.A 12.B 13.A 14.D 15.D 16.D 17.D 18.B 19.A 20.A 21.A 22.B 23.C 24.A 25.A 26.A 27.A 28.C 29.C 30.D

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)31.BCD 32.BCD 33.ABD 34.CD 35.BCDE

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)36.管理是一個過程，是讓別人與自己一同去實現(xiàn)既定的目標，是一切有組織的集體活動所不可缺少的要素。

37.赫茨伯格通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)人們對諸如本組織的政策和管理、監(jiān)督、工作條件、人際關(guān)系、薪金、地位、職業(yè)安定以及個人生活所需等等，如果得到則沒有不滿，得不到則產(chǎn)生不滿，他把這類因素稱為“保健因素”。

38.反饋控制：這類控制主要是分析工作的執(zhí)行結(jié)果，將它與控制標準相比較，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)發(fā)生或即將出現(xiàn)的偏差，分析其原因和對未來的可能影響，及時擬定糾正措施并予以實施，以防止偏差繼續(xù)發(fā)生或防止其今后再度發(fā)生。

39.命令一致原理，是指主管人員在實現(xiàn)目標過程中下達的各種命令越是一致，個人在執(zhí)行命令中發(fā)生矛盾就越小，領(lǐng)導與被領(lǐng)導雙方對最終成果的責任感也就越大。

40.利克特的四種管理方法中的一種。主管人員在做決策時征求、接受和采用下屬建議；試圖去酌情利用下屬的想法與意見，運用獎賞并偶爾兼作處罰的辦法讓職工參與管理。

四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)41.(1)管理是一個過程，即讓別人和自己去實現(xiàn)既定目標的過程。(2)管理過程的職能有五個，即計劃工作，組織工作，人員配備，指揮(指導與領(lǐng)導)和控制。(3)管理職能具有普遍性。(4)管理應(yīng)具有靈活性。

42.(1)確定決策目標，擬定備選方案。

(2)評價備選方案。(3)選擇方案。

43.組織工作的步驟包括六步：(1)確定組織目標。

(2)對目標進行分解，擬定派生目標。

(3)確認為實現(xiàn)目標所必須的各項業(yè)務(wù)工作，并加以分類。(4)根據(jù)可利用的人力、物力、以及利用它們的最好方法來劃分各種工作，由此形成部門。

(5)將進行業(yè)務(wù)活動所必須的職權(quán)授予各部門的負責人，由此形成職務(wù)說明書，規(guī)定該職務(wù)的職責和權(quán)限。

(6)通過職權(quán)關(guān)系和信息系統(tǒng)，把各部分的業(yè)務(wù)活動上下左右緊密地聯(lián)系起來。

44.計劃工作的步驟包括以下八點：(1)估量機會。(2)確定目標。(3)確定前提。

(4)確定可供選擇的方案。(5)評價各種方案。(6)選擇方案。(7)制定派生計劃。

(8)用預算形式使計劃數(shù)字化。

五、論述題(本大題共1小題，共10分)45.(1)管理中的人員配備是指對主管人員進行恰當而有效地選拔、培訓和考評。其目的在于配備合適的人員去充實組織結(jié)構(gòu)中所規(guī)定的各種職務(wù)，保證組織活動的正常進行，實現(xiàn)組織目標。

(2)人員配備是管理的五大職能之一，與其他職能存在著密切的聯(lián)系：目標與計劃是組織工作的依據(jù)，組織結(jié)構(gòu)決定了所需主管人員的數(shù)量和種類；適當?shù)娜藛T配備有利于做好指導和領(lǐng)導工作；選拔優(yōu)秀的主管人員也會促進控制工作；人員配備工作要采用開放的方法，不僅從組織內(nèi)部，也通過環(huán)境把各項管理職能有機地聯(lián)系起來。

(3)人員配備工作的重要性體現(xiàn)在：首先它是組織有效活動的保證；人是實現(xiàn)組織目標最重要的資源，主管人員在組織中起著舉足輕重的作用。其次，人員配備是組織發(fā)展的準備。適應(yīng)組織目標和環(huán)境的變化，人員配備工作還要對主管人員進行有效地選擇、培訓和考評工作，滿足組織未來的需要。

六、案例分析題(本大題共1小題，共15分)46.(1)目標管理是指組織的最高領(lǐng)導層根據(jù)組織面臨的形勢和社會需要制訂出一定時期內(nèi)組織經(jīng)營活動所需達到的總目標，然后層層落實，要求下屬各部門主管人員以至于每個職工根據(jù)上級制訂的目標，分別制訂目標和保證措施，形成一個目標體系，并把目標的完成情況作為各部門或個人考核的依據(jù)。

(2)根據(jù)目標管理的基本思想和實施程序，我們發(fā)現(xiàn)劉總犯了以下幾方面的錯誤：

①對于如何制訂合適的目標體系認識錯誤，他以為目標只需要他一個人制訂就行了。

②對于目標到底訂多高認識錯誤，他認為目標越高越好。③在實施目標管理時，沒有給予下屬相應(yīng)的權(quán)力。④沒有鼓勵下屬自我管理、自我控制。

⑤考核和獎酬機構(gòu)沒有制度化，僅停留在口頭上，對下屬無相應(yīng)的激勵和制約作用。

(3)為了更好地實施目標管理，劉總必須遵循科學的工作程序，并且注意實施中的一些具體方式：

①要有一套完整的目標體系。目標的制訂必須是一個上下級反復協(xié)商的過程。不是由上級獨自決定的。制定的目標不要過高或過低。一般目標要略高于執(zhí)行者的能力水平。

②組織實施。目標既定，主管人員就應(yīng)放手把權(quán)力交給下級成員，鼓勵他們自我管理和自我控制。

③檢驗結(jié)果。對各級目標的完成情況和取得結(jié)果，要及時地進行檢查和評價，并且根據(jù)評價的結(jié)果，制定相應(yīng)的獎懲措施。④新的循環(huán)。再制定新的目標，開展新的循環(huán)。

第四篇：管理學原理試題及答案

管理學試題 二

一、單項選擇題

1、管理者的管理目標（）

A、組織資源B、提高效率C、正確決策D、有效領(lǐng)導

2、管理者的首要職能是（）

A、計劃B、領(lǐng)導C、控制D、組織

3、高層管理者的主要工作是（）A、領(lǐng)導B、協(xié)調(diào)C、決策D、控制

4、與基層管理者和高層管理者相比，高層管理者更需要的技能是（）A、人際技能B、領(lǐng)導技能C、技術(shù)技能D、概念技能

5、管理者在最為組織代表履行禮儀性和象征性義務(wù)時，其扮演的角色是（）A、人際系方面B、信息傳遞方面C、決策制定方面D、組織管理方面

6、對基層管理人員而言，其管理技能側(cè)重于（）

A、談判技能B、技術(shù)技能C、人際關(guān)系技能D、財務(wù)技能

7、有效的管理者在其管理活動中花費最多時間的是（）A、傳統(tǒng)管理B、人力資源管理C、網(wǎng)絡(luò)管理D、溝通

8、管理學家西蒙認為“管理就是決策”，其含義是（）A、決策的正確就意味著管理的成功

B、管理能力對于管理的成功起著很重要的作用 C、管理是在多個方案中選擇一個正確方案 D、管理是一個協(xié)調(diào)工作活動的過程

9、研究發(fā)現(xiàn)，一位管理者花費13%的時間在傳統(tǒng)管理上，28%的時間在溝通上，11%的時間在人力資源管理上，48%的時間在網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系上。根據(jù)這一研究結(jié)果，如下結(jié)論那種是正確的（）A、一般管理者將主要精力集中在網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系上 B、維護網(wǎng)絡(luò)關(guān)系對管理者的成功貢獻最大

C、從事人力資源管理活動對有效管理者相對共享較小 D、成功管理者與有效管理者的管理風格相似

10、在企業(yè)制企業(yè)中，公司總經(jīng)理與部門總經(jīng)理的考核有什么不同的標準，已下那種標準更能體現(xiàn)二者的區(qū)別（）

A、總經(jīng)理比部門經(jīng)理掌握公司經(jīng)營方面的信息更全面 B、總經(jīng)理比部門經(jīng)理參加公司的會議更多 C、總經(jīng)理比部門經(jīng)理掌握的資金更多 D、總經(jīng)理不部門經(jīng)理對環(huán)境的洞察力更強

11、領(lǐng)班是屬于下述管理人員中的（）

A、基層第一線管理人員B、中層管理人員C、高層管理人員D、操作人員

12、管理的核心是處理（）

A、人與物關(guān)系B、財與物關(guān)系C、各種人際關(guān)系D、隸屬關(guān)系

13、溝通、了解、激勵下屬的管理技能是（）

A、技術(shù)技能B、診斷技能C、人際關(guān)系技能D、分析技能

14、管理者在進行經(jīng)營決策時扮演的角色是（）

A、企業(yè)家B、糾紛調(diào)解者C、信息傳遞者D、組織發(fā)言者

15、中層管理者的主要職能是（）

A、戰(zhàn)略管理B、現(xiàn)場管理C、組織管理D、技術(shù)管理

16、構(gòu)成推動現(xiàn)代社會經(jīng)濟發(fā)展的“兩個車輪”分別是（）A、科學和技術(shù)B、先進的科學和先進的技術(shù) C、技術(shù)和人才D、先進的管理和先進的科學技術(shù)

17、管理者角色強調(diào)的重點會隨組織的層次不同而變化，在低層管理者身上表現(xiàn)的更加顯著的角色是（）A、掛名首腦B、談判者C、領(lǐng)導者D、發(fā)言人

18、雖然組織中所有管理者都要執(zhí)行計劃、組織、領(lǐng)導和控制四項基本職能，但處于不同的層次的管理者在這四項職能上耗費的時間是不一樣的。對于基層管理者來說，更多的時間耗費在（）職能上。A、計劃B、領(lǐng)導C、控制D、組織

19、成功的管理者在對于所從事的管理活動強調(diào)的重點上與有效的管理者不同之處在于：成功的管理者認為（）

A、人力資源的相對貢獻最大B、傳統(tǒng)管理的相對貢獻最大 C、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系的相對貢獻最大D、溝通的相對貢獻最大

20、一般來說，作為管理者需要具備的技術(shù)技能、人際關(guān)系技能和概念技能這三項基本技能，而對于管理者處于不同管理層次，對這三項技能的掌握和應(yīng)用又有所不同。當一名管理者由低到高晉升時，這三種技能相對重要性的變化情況是（）

A、概念技能急需增強，其次是技術(shù)技能，最后是人際技能 B、人際技能急需增強，其次是概念技能，最后是技術(shù)技能 C、概念技能增強，人際技能降低，技術(shù)技能保持不變 D、三種技能同時增加

二、多項選擇題

1、管理的二重性（）

A、科學性B、藝術(shù)性C、自然屬性D、社會屬性E、實踐性

2、管理的科學性強調(diào)（）

A、管理具有系統(tǒng)性B、管理學是完整獨立的學科C、管理具有實踐性 D、管理具有藝術(shù)性E、管理具有隨機性

3、管理職能包括（）

A、計劃職能B、組織職能C、激勵職能D、領(lǐng)導職能E、控制職能

4、管理者在管理中承擔的職責是（）

A、提出目標B、制定計劃C、合理組織D、指揮部署E、協(xié)調(diào)統(tǒng)一

5、管理人員所從事的工作的領(lǐng)域，可以分為（）

A、高層管理者B、中層管理者C、基層管理者D、綜合管理者E、專業(yè)管理者

6、在組織中扮演決策指揮者的角色是指（）

A、傳播者B、談判者C、資源分配者D、企業(yè)家E、障礙處理者

7、在組織中扮演信息傳遞方面的角色是指（）

A、聯(lián)絡(luò)者B、監(jiān)聽者C、傳播者D、談判者E、發(fā)言人

8、作為高層管理者所應(yīng)掌握和應(yīng)用的技能，按照重要性排列（）A、技術(shù)技能B、人際技能C、計劃技能D、演說技能E、概念技能

9、皮特由于做過酒店管理工作很出色，被某家電公司聘為總經(jīng)理，上任兩年后使這家瀕臨倒閉的企業(yè)變?yōu)橛髽I(yè)。皮特的成功說明（）A、成功的管理者經(jīng)驗具有普遍適用性 B、最高管理者不需要專業(yè)知識

C、成功的管理者的關(guān)鍵是搞好人的管理 D、管理者需要有較強的環(huán)境適應(yīng)能力 E、高層管理者需要有較高的概念技能

10、一項研究結(jié)果表明，在有效的管理者中，用于傳統(tǒng)管理的時間為19%，網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系的時間為11%，人力資源的時間為26%，溝通的時間為44%。根據(jù)這一研究結(jié)果，可以得出如下結(jié)論（）A、溝通對有效管理者的相對貢獻最大 B、溝通對成功管理者來說相對貢獻最大

C、維護網(wǎng)絡(luò)關(guān)系對有效管理者來說相對貢獻較小 D、維護網(wǎng)絡(luò)關(guān)系對成功管理者來首相對貢獻較小

E、成功管理者與有效管理者的管理風格沒有明顯影響

三、判斷題

1、任何管理都是某一特定組織進行的，是為特定組織服務(wù)的。（）

2、管理的有效性在于充分利用各種資源，以最小的消耗正確的實現(xiàn)組織目標。（）

3、管理的對象是組織的全體成員。（）

4、企業(yè)的大量日常管理在很大程度上要由中層管理人員直接負責進行。（）

5、管理普遍適用于任何類型的組織。（）

6、管理者和我們常說的干部是一個概念，都是對他人工作進行計劃、組織、領(lǐng)導和控制，以期實現(xiàn)組織目標的人（）

7、領(lǐng)導工作涉及為各項職務(wù)配備合適的人選，并通過激勵調(diào)動各方面的積極性。（）

8、基層管理者用在組織時間最多。（）

9、領(lǐng)導是指一種影響群體實現(xiàn)目標的能力，其生產(chǎn)于正式的組織中。（）

10、優(yōu)秀的管理者的技能是一種稀缺的商品，較高的薪酬是組織對這種稀缺商品價值的衡量。（）

答案：

一、單項選擇

1-5 BACDA 6-10 BDBBD 11-16 ACCAC 16-20 DCBCB

二、多項選擇

1、CD

2、ABC

3、ABDE

4、ABCDE

5、DE

6、BCDE

7、BCE

8、EBA

9、ACDE

10、AC

三、判斷

1-5 T T F F T 6-10 F T F F T

第五篇：管理學原理試題及答案

管理學原理試題及答案

二、單項選擇題(每小題1分，共20分)1.中國古代管理思想“法治”中的“常法”是指(A)A.要保持法的穩(wěn)定性 B.要制定統(tǒng)一的法律 C.法律面前人人平等 D.要使法律固定不變 2.美國學者肯尼迪和迪爾認為，企業(yè)文化除了價值觀、英雄人物、文化網(wǎng)絡(luò)因素外，還包括(C)A.組織結(jié)構(gòu) B.領(lǐng)導方式 C.禮儀和慶典 D.企業(yè)行為

3.在管理學中，定義為“影響力”的權(quán)力除“專長權(quán)”和“個人影響權(quán)”外，還包括(B)A.隨機處置權(quán) B.制度權(quán) C.獎懲權(quán) D.任免權(quán) 4.持續(xù)控制的方法包括有自我控制、集體控制和(C)A.管理信息系統(tǒng) B.預算控制 C.政策程序控制 D.個人觀察 5.群體的發(fā)展一般經(jīng)歷四個明顯的階段，它們是(B)A.初創(chuàng)、動蕩、有序、衰亡 B.形成、動蕩、規(guī)范、表現(xiàn) C.形成、有序、規(guī)范、成熟 D.形成、動蕩、規(guī)范、成熟 6.所謂的“火爐法則”包括以下步驟(B)A.預先警告、即時處理、違者必究、普適執(zhí)行 B.預先警告、即時處理、相同后果、普適執(zhí)行 C.預先警告、身為表率、即時處理、相同后果 D.預先警告、身為表率、即時處理、普適執(zhí)行

7.環(huán)境研究對組織決策有著非常重要的影響，具體表現(xiàn)在可以提高組織決策的(C)A.有效性、及時性、穩(wěn)定性 B.前瞻性、有效性、穩(wěn)定性 C.正確性、及時性、穩(wěn)定性 D.有效性、正確性、及時性 8.從組織外部招聘管理人員可以帶來“外來優(yōu)勢”是指被聘干部（B)A.沒有歷史包袱 B.能為組織帶來新鮮空氣 C.可以迅速開展工作 D.具有廣告效應(yīng) 9.人員配備的工作包括(B)A.制定工作規(guī)范，選配、培訓組織成員 B.確定人員需用量、選配、培訓組織成員 C.確定人員結(jié)構(gòu)、選配、培訓組織成員 D.確定人員需用量、選配、考核、晉升組織成員

10.所謂授權(quán)，是指(C)A.在組織設(shè)計時，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責與權(quán)限 B.在組織調(diào)整時，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責與權(quán)限 C.領(lǐng)導者將部分處理問題的權(quán)委派給某些下屬 D.委托代理關(guān)系

11.(A)假設(shè)事物在歷史上各個時期的狀況對未來的影響程度是相同的。A.簡單平均法 B.移動平均法 C.指數(shù)平滑法 D.因果關(guān)系分析法 12.按控制的時機分類，可把控制方法分為(C)A.預先控制、持續(xù)控制、現(xiàn)場控制

B.預先控制、持續(xù)控制、結(jié)果控制 C.預先控制、現(xiàn)場控制、結(jié)果控制

D.持續(xù)控制、現(xiàn)場控制、結(jié)果控制 13.霍桑試驗表明(D)A.非正式組織對組織目標的達成是有害的 B.非正式組織對組織目標的達成是有益的 C.企業(yè)應(yīng)采取一切措施來取締非正式組織 D.企業(yè)應(yīng)該正視非正式組織的存在

14.(B)面對未能可能呈現(xiàn)的多種狀態(tài)，決策者雖無法事先確定究竟呈現(xiàn)何種狀態(tài)，但可判斷各種狀態(tài)出現(xiàn)的概率。A.確定型決策法 B.風險型決策法 C.非確定型決策法 D.追蹤決策法

15.菲德勒權(quán)變理論認為，如果一個工作只能用一種方式來完成，這件工作就叫做(C)A.單一任務(wù)結(jié)構(gòu) B.標準任務(wù)結(jié)構(gòu) C.高任務(wù)結(jié)構(gòu) D.低任務(wù)結(jié)構(gòu) 16.中層管理者比低層管理者更多地依靠(A)A.正式權(quán)力與溝通技巧 B.個人權(quán)力與技術(shù)技能 C.人際關(guān)系技能與技術(shù)技能 D.溝通技能與人際關(guān)系技能 17.初級群體對成員行為的影響力比非初級群體的影響力(A)A.大 B.小 C.試具體條件而定 D.無法確定

18.管理學者研究表明，因主管人員引導能力而激發(fā)出來的職工的才能可達(C)A.80％ B.60％ C.40％ D.20％

19.管理者進行業(yè)績評價的方法，除了絕對標準和相對標準外，還有(C)A.手段標準 B.進度標準 C.目標 D.以上都是 20.(D)是管理發(fā)展的一種新趨勢 A.從強調(diào)直覺到重視理性

B.從小公司到集團化(從分散到集中)C.從軟管理到硬管理 D.從外延式管理到內(nèi)涵式管理

三、雙項選擇題(每小題1分，共15分)1.管理者對員工行為偏差采取直接控制手段可由于某因素而減少，它們包括(AC)

A.企業(yè)文化 B.獎勵 C.培訓 D.參與管理 2.管理控制必要性的原因，除了環(huán)境變化以外，還有(AD)

A.管理權(quán)力的分散 B.組織分工 C.利益的差別 D.工作能力的差異 3.赫茨伯格提出，影響人們行為的因素主要有兩類(CD)

A.滿意因素 B.不滿意因素 C.保健因素 D.激勵因素 4.在布萊克管理方格理論中，確定管理風格的兩因素是(CD)

A.正式結(jié)構(gòu) B.體諒 C.對工作的關(guān)心 D.對人的關(guān)心 5.在條件領(lǐng)導理論中，影響領(lǐng)導行為的兩個方面(CD)

A.放任行為 B.民主行為 C.關(guān)系行為 D.任務(wù)行為

6.在菲德勒的權(quán)變領(lǐng)導理論中，條件評價由三個部分組成，它們是任務(wù)結(jié)構(gòu)和(AC)

A.領(lǐng)導者與被領(lǐng)導者的關(guān)系 B.權(quán)力類型 C.領(lǐng)導者的職務(wù)權(quán)力 D.領(lǐng)導風格 7.職能部門化的局限性表現(xiàn)在：不利于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整、(BD)。

A.難以形成統(tǒng)一的政策 B.不利于高級管理人員的培養(yǎng) C.會出現(xiàn)多頭領(lǐng)導 D.部門之間活動不協(xié)調(diào) 8.巴納德認為，作為正式組織的協(xié)作系統(tǒng)，都包含三個基本要素，即：協(xié)作的意愿(BC)

A.必要的權(quán)威 B.共同的目標 C.信息溝通 D.足夠的誘因

9.管理原則是管理者在管理實踐中必須依循的基本規(guī)則，這些原則主要有效益原則(AB)

A.適度原則 B.人本原則 C.最優(yōu)化原則 D.滿意原則 10.組織中不利于分權(quán)的因素有(CD)A.組織規(guī)模 B.活動的分散性 C.政策的統(tǒng)一性 D.缺乏良好訓練的管理人員 11.(AD)是梅奧在總結(jié)霍桑試驗的基礎(chǔ)上得出的結(jié)論。

A.職工是社會人 B.人的行為是由動機導向的，而動機則是由需要引起的 C.人的需要是有層次的領(lǐng)導能力在于提高職工的滿意程度

12.根據(jù)雙因素理論，(AC)往往與職工的不滿意關(guān)系密切。

A.企業(yè)政策 B.工作的成就感 C.工資水平D.責任感 13.在領(lǐng)導方式四分圖理論中(BD)A.正式結(jié)構(gòu)指衡量著眼于與下屬的相互信任，雙向溝通，尊重下屬思想感情的領(lǐng)導行為的尺度

B.正式結(jié)構(gòu)指衡量著眼于達到組織目的的領(lǐng)導行為的尺度

新型的 D.C.正式結(jié)構(gòu)型領(lǐng)導注重對下屬的心理支持和對組織成員的關(guān)心

D.正式結(jié)構(gòu)型領(lǐng)導喜歡編制工作進度，并評價下屬的工作表現(xiàn) 14.過分集權(quán)的弊端，除了會降低決策的質(zhì)量外，還會造成(BC)A.降低決策的執(zhí)行速度

B.降低組織的適應(yīng)能力

C.降低成員的工作熱情

D.影響政策的統(tǒng)一性

15.管理的適度原則要求管理要進行(AB

A.適情管理

B.適時管理

C.適才管理

D.按滿意原則而不是按最優(yōu)原則進行管理

四、多項選擇題(每小題1分，共5分)1.美國學者波特認為，除了現(xiàn)有廠商和潛在競爭者外，還有一些因素影響到競爭結(jié)構(gòu)，比如(ABD)A.替代品生產(chǎn)者 B.零售網(wǎng)絡(luò) C.用戶 D.供應(yīng)商 E.政府政策 2.網(wǎng)絡(luò)圖的構(gòu)成要素包括(ACE)A.工序 B.工程 C.事項 D.時間 E.路線 3.強化的方法按強化的手段來劃分有(ABCD)A.正強化 B.負強化 C.零強化 D.懲罰 E.學習4.非正式組織對正式組織的工作可能造成的危害包括(ACE)A.影響正式組織的變革

B.影響命令的暢通

C.束縛成員個人的發(fā)展

D.影響信息傳遞速度

E.由于目標沖突而產(chǎn)生極為不利的影響 5.信息收集與加工的要求有(ABDE)A.準確性 B.完整性 C.經(jīng)濟性 D.及時性 E.適用性

管理學原理試題及答案

第一部分 選擇題

一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。

1.下列原理中，屬于人員配備工作原理的是(C)A.許諾原理 B.目標統(tǒng)一原理C.責權(quán)利一致原理 D.命令一致原理 2.20世紀初，提出圖表系統(tǒng)法的人是(A)A.甘特 B.泰羅C.維納 D.穆登 3.管理控制工作的基本目的是(A)A.維持現(xiàn)狀 B.打破現(xiàn)狀C.改變現(xiàn)狀 D.實現(xiàn)創(chuàng)新 4.管理的主體是(D)A.企業(yè)家 B.全體員工C.高層管理者 D.管理者 5.利用過去的資料來預測未來狀態(tài)的方法是(B)A.因果法 B.外推法C.德爾菲法 D.頭腦風暴法)3 6.一般認為管理過程學派的創(chuàng)始人是(D)A.泰羅 B.法約爾C.韋伯 D.德魯克

7.下列哪種組織結(jié)構(gòu)又稱為“斯隆模型”(D)A.多維立體結(jié)構(gòu) B.矩陣結(jié)構(gòu)C.職能型 D.事業(yè)部制 8.雙因素理論中的雙因素指的是(C)A.人和物的因素 B.信息與環(huán)境的因素C.保健因素與激勵因素 D.自然因素和社會因素 9.利克特的管理模式認為，極有成就的管理者一般采用的管理方法是(C)A.利用-命令 B.溫和-命令C.集體參與 D.商議式 10.管理的核心是(D)A.決策 B.領(lǐng)導C.激勵 D.處理好人際關(guān)系 11.泰羅的科學管理理論出現(xiàn)在(A)A.19世紀末20世紀初 B.20世紀30年代C.20世紀40年代 D.20世紀60年代 12.頭腦風暴法屬于(B)A.外推法 B.直觀法C.因果法 D.德爾菲法 13.弗魯姆提出的激勵理論認為(A)A.激勵力=期望值×效價

B.人是社會人C.對一主管人員來說，最重要的需求是成就需求 D.激勵不是一種簡單的因果關(guān)系 14.控制活動應(yīng)該(D)A.與計劃工作同時進行 B.先于計劃工作進行C.在計劃工作之后進行 D.與計劃工作結(jié)合進行 15.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計中，劃分管理層次的主要原因是(D)A.組織高層領(lǐng)導的偏好 B.法律的規(guī)定C.組織規(guī)模 D.管理寬度的限制 16.泰羅認為工人和雇主雙方都必須來一次(D)A.管理培訓 B.管理實踐C.勞動競賽 D.心理革命

17.從某種意義上講，組織就是一個信息溝通網(wǎng)絡(luò)，處在這個信息網(wǎng)絡(luò)中心并對網(wǎng)絡(luò)的暢通負有責任的人是(D)A.信息系統(tǒng)管理員 B.高層管理者C.一線員工 D.主管人員 18.一般說來，組織越穩(wěn)定，管理寬度應(yīng)該(B)A.越小 B.越大C.無法判斷 D.無影響 19.古典管理理論階段的代表性理論是(A)A.科學管理理論 B.管理科學理論C.行為科學理論 D.權(quán)變理論

20.使科學、技巧、藝術(shù)和人的屬性在實現(xiàn)組織目標過程中有機結(jié)合起來的是(A)A.指導與領(lǐng)導工作 B.組織工作C.控制工作 D.計劃工作

21.個人管理與集體管理相比，據(jù)美國管理協(xié)會的調(diào)查結(jié)果顯示，在制定決策方面(A)A.前者更有效 B.后者更有效C.兩者同樣有效 D.兩者都無效

22.適合于評價任何一種職位，最有創(chuàng)見和最有前途的主管人員評價方法為(B)A.職務(wù)系數(shù)法 B.時距判斷法C.四象限法 D.比較法 23.成功地履行管理職能最基本的要求是(C)A.德才兼?zhèn)銪.具有管理能力C.強烈的管理愿望D.符合革命化、知識化、專業(yè)化、年輕化的要求 24.從某種意上說，既是計劃工作的基礎(chǔ)，又是控制的基本標準的是(A)A.實物標準 B.費用標準C.收入標準 D.成本標準 25.被稱為決策“硬技術(shù)”的決策方法是指(A)A.計量決策法 B.主觀決策法C.邊際分析法 D.德爾菲法 26.在實際工作中，實際上不存在純粹的(A)A.職能型組織結(jié)構(gòu) B.直線-職能參謀型組織結(jié)構(gòu)C.直線-參謀型組織結(jié)構(gòu) D.直線型組織結(jié)構(gòu)

27.管理過程理論強調(diào)(A)A.管理是讓別人同自己去實現(xiàn)既定目標的過程B.管理的核心是提高勞動生產(chǎn)率C.在管理中要重視人的因素D.要建立正式的、非人格化的組織體系

28.新古典管理理論的形成發(fā)展主要是(C)A.從18世紀到19世紀末 B.從20世紀初到20世紀30年代 C.從20世紀30年代到20世紀60年代 D.從20世紀60年代至今

29.根據(jù)格拉丘納斯的上下級關(guān)系理論，管理寬度以算術(shù)級數(shù)增加時，主管人員與其下屬之間存在的相互關(guān)系將以(C)A.算術(shù)級數(shù)增加 B.算術(shù)級數(shù)減少C.幾何級數(shù)增加 D.幾何級數(shù)減少

30.選拔主管人員的方式，既可以考慮從內(nèi)部提升，也可以考慮從外部招聘，但無論從內(nèi)部提升，還是從外部招聘，都要鼓勵(D)A.首先搞好群眾關(guān)系 B.毛遂自薦C.盡展所能 D.公開競爭

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個選項中有二至五個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。多選、少選、錯選均無分。31.扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是(BCD)A.易于橫向協(xié)調(diào) B.管理費用低C.縮短了上下級之間的距離 D.信息縱向流通快 E.嚴密監(jiān)督下級

32.下列屬于運用前饋控制的是(BCD)A.企業(yè)根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品銷售不暢的情況，決定改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu)B.獵人把瞄準點定在飛奔的野兔的前方C.根據(jù)蟲情預報，農(nóng)業(yè)公司做好農(nóng)藥儲備 D.汽車駕駛員在上坡時，為了保持一定的車速，提前踩加速器E.瞄準靶心射擊 33.董事會的主要職能有(ABD)A.挑選總經(jīng)理 B.決定利潤分配 C.制定預算D.決定公司目標 E.執(zhí)行日常決策 34.管理的二重性是指管理的(CD)A.科學性 B.藝術(shù)性 C.自然屬性D.社會屬性 E.實踐性 35.最常用的綜合控制方法是(BCDE)A.收支預算 B.投資回收率 C.損益控制D.總預算 E.企業(yè)自我審核

四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)46.北斗公司劉總經(jīng)理在一次職業(yè)培訓中學習到很多目標管理的內(nèi)容。他對于這種理論邏輯上的簡單清晰及其預期的收益印象非常深刻。因此，他決定在公司內(nèi)部實施這種管理方法。首先他需要為公司的各部門制定工作目標。劉總認為：由于各部門的目標決定了整個公司的業(yè)績，因此應(yīng)該由他本人為他們確定較高目標。確定了目標之后，他就把目標下發(fā)給各個部門的負責人，要求他們?nèi)缙谕瓿?，并口頭說明在計劃完成后要按照目標的要求進行考核和獎懲。但是他沒有想到的是中層經(jīng)理在收到任務(wù)書的第二天，就集體上書表示無法接受這些目標，致使目標管理方案無法順利實施。劉總感到很困惑。

(1)目標管理是指組織的最高領(lǐng)導層根據(jù)組織面臨的形勢和社會需要制訂出一定時期內(nèi)組織經(jīng)營活動所需達到的總目標，然后層層落實，要求下屬各部門主管人員以至于每個職工根據(jù)上級制訂的目標，分別制訂目標和保證措施，形成一個目標體系，并把目標的完成情況作為各部門或個人考核的依據(jù)。

(2)根據(jù)目標管理的基本思想和實施程序，我們發(fā)現(xiàn)劉總犯了以下幾方面的錯誤：

①對于如何制訂合適的目標體系認識錯誤，他以為目標只需要他一個人制訂就行了。②對于目標到底訂多高認識錯誤，他認為目標越高越好。③在實施目標管理時，沒有給予下屬相應(yīng)的權(quán)力。④沒有鼓勵下屬自我管理、自我控制。⑤考核和獎酬機構(gòu)沒有制度化，僅停留在口頭上，對下屬無相應(yīng)的激勵和制約作用。

(3)為了更好地實施目標管理，劉總必須遵循科學的工作程序，并且注意實施中的一些具體方式：

①要有一套完整的目標體系。目標的制訂必須是一個上下級反復協(xié)商的過程。不是由上級獨自決定的。制定的目標不要過高或過低。一般目標要略高于執(zhí)行者的能力水平。②組織實施。目標既定，主管人員就應(yīng)放手把權(quán)力交給下級成員，鼓勵他們自我管理和自我控制。③檢驗結(jié)果。對各級目標的完成情況和取得結(jié)果，要及時地進行檢查和評價，并且根據(jù)評價的結(jié)果，制定相應(yīng)的獎懲措施。④新的循環(huán)。再制定新的目標，開展新的 《管理學原理》試題及答案第四章

一、單項選擇題

1．在決策時有一定自由處置權(quán)指的是（B

A．規(guī)則B．政策C．程序D．標準

2．管理中居于主導地位的是（A）。采集者退散）。

A．計劃B．組織C．人員配備D．領(lǐng)導

3．計劃的效率是指（C）。

A．編制計劃要快B．計劃的預期目標保證實現(xiàn)

C．投入與產(chǎn)出比例高D．計劃指標既先進又可行

4．計劃工作的核心是（C）。

A．制定目標B．制定方案C．做出決策D．選擇方案

5．在決策或處理問題時指導及溝通思想活動的方針和一般規(guī)定是（A．規(guī)則B．程序C．規(guī)劃D．政策

6．按具體情況采取或不采取某個特殊的行動指的是（A．政策B．程序C．規(guī)則D．規(guī)劃

二、多項選擇題

1．計劃工作的特點是（ABCE）。

A．目的性B．主導性C．經(jīng)濟性D．統(tǒng)一性E．普遍性

2．計劃按其范圍劃分，可分為（CDE）。

A．戰(zhàn)略計劃B．戰(zhàn)術(shù)計劃C．上層計劃D．中層計劃E．基層計劃

3．廣義的計劃工作是指（ACD）。

A．制訂計劃B．擬定方案C．執(zhí)行計劃

D．檢查計劃的執(zhí)行情況E．選擇方案

三、填空題

1．程序規(guī)定了處理問題的___例行___方法、步驟。

2．___預算___也被稱之為數(shù)字化的計劃。

3．狹義的計劃工作是指__制定計劃____．

4．___目標___是在目的或任務(wù)指導下，提出整個組織所要達到的具體目標。

四、簡答題：

1．簡述計劃工作的基本特征。

（1）目的性。組織是通過精心安排的合作去實現(xiàn)目標而得以生存和發(fā)展的。計劃工作旨在促使組織目標的實現(xiàn)。計劃工作的一個主要方面就是確立目標。

（2）主導性。計劃工作須在組織工作、人員配備、指導與領(lǐng)導工作和控制工作之前進行，是進行其它各項管理工作的基礎(chǔ)，并貫穿于整個管理過程。

（3）普遍性。計劃工作的核心是決策，而各級主管人員的工作中始終存在著決策問題，因而計劃工作是各級主管人員的一個基本職能，具有普遍性。

（4）經(jīng)濟性。計劃工作要講究效率，要考慮投入與產(chǎn)出之間的比例。計劃的效率不僅體現(xiàn)在有形物上，還包括滿意度這類無形的評價標準。

2．簡述計劃工作的步驟。

（1）估量機會。在實際的計劃工作開始之前就著手進行，是對將來可能出現(xiàn)的機會加以估計，并在清楚全面地了解這些機會的基礎(chǔ)上，進行初步的探討。

（2）確定目標。計劃工作的第一步是在估量機會的基礎(chǔ)上為組織及其所屬的下級單位確定計劃工作的目標，即組織在一定時期內(nèi)所要達到的效果。

（3）確定前提。前提是指計劃工作的假定條件，即執(zhí)行計劃時的預期環(huán)境。計劃前提的確定應(yīng)該選擇那些對計劃工作具有關(guān)鍵性的、有戰(zhàn)略意義的、對計劃執(zhí)行情況最有影響的因素。

C）。

D）。

（4）確定可供選擇的方案。將可供選擇的方案的數(shù)量逐步減少，對一些最有希望的方案進行分析。

（5）評價各種方案。按照前提和目標來權(quán)衡各種因素，以此對各個方案進行評價。

（6）選擇方案。正式通過方案，這是作決策的關(guān)鍵。

（7）制訂派生計劃。派生計劃是總計劃下的分計劃，是主計劃的基礎(chǔ)，只有派生計劃完成了，主計劃才有保證。

（8）用預算形式使計劃數(shù)字化。通過數(shù)字來大體反映整個計劃。預算可以成為匯總各種計劃的工具，是衡量計劃工作進度的重要標準。

五、論述題：

1．試論計劃工作的重要性。

1．計劃工作對組織的經(jīng)營管理活動起著直接的指導作用。但一個計劃對組織的工作可以起積極作用，也可能起消極作用。制訂計劃的工作是十分重要的。計劃工作的重要性主要表現(xiàn)在以下幾方面：

（1）彌補不肯定性和變化帶來的問題。計劃是面向未來的，而未來又是不肯定的。計劃工作的重要性就在于如何適應(yīng)未來的不肯定性。因此需要周密細致的預測，制定相應(yīng)的補救措施和隨時檢查計劃的落實情況，遇到問題則須重新制訂相應(yīng)的計劃措施。即使將來的事情是肯定的，也需根據(jù)已知事實的基本數(shù)據(jù)計算采用哪種方案能以最低的代價取得預期的結(jié)果。

（2）有利于管理者把注意力集中于目標。計劃工作可以使人們的行動對準既定的目標。由于周密細致、全面的計劃工作統(tǒng)一了部門之間的活動，才使主管人員從日常事務(wù)中解放出來，而將主要精力放在隨時檢查、修改、擴大計劃上來，放在對未來不肯定的研究上來。這既能保證計劃的連續(xù)性，又能保證全面地實現(xiàn)奮斗目標。

（3）有利于更經(jīng)濟地進行管理。由于計劃工作強調(diào)了經(jīng)營的效率和一貫性，使得組織經(jīng)營活動的費用降至最低限度。計劃工作能細致地組織經(jīng)營活動，是有效地、經(jīng)濟地組織經(jīng)營管理活動的工具。

（4）有利于控制。計劃和控制是一個事物的兩個方面。未經(jīng)計劃的活動是無法控制的。控制活動就是通過糾正脫離計劃的偏差來使活動保持既定的方向。計劃是控制的標準，是控制的基礎(chǔ)。

因此，計劃工作是一個指導性、科學性和預見性很強的管理活動，同時也是一項復雜而又困難的工作。

2．試述計劃的表現(xiàn)形式。2．計劃的表現(xiàn)形式主要有：

（1）目的或任務(wù)。組織的目的或任務(wù)，是社會賦予它們的基本職能，用以回答組織是干什么的、應(yīng)該干什么這類問題。

（2）目標。目標是在目的或任務(wù)指導下，提出整個組織所要達到的具體目標。目標不僅僅是計劃工作的終點，而且也是組織工作、人員配備、指導與領(lǐng)導以及控制等活動所要達到的結(jié)果。

（3）戰(zhàn)略。戰(zhàn)略是一個組織為全面實現(xiàn)目標而對主攻方面以及資源進行布置的總綱。（4）政策。政策是指組織在決策時或處理問題時指導及溝通思想活動的方針和一般規(guī)定。在制定和執(zhí)行政策時，必須具有一貫性和完整性。

（5）程序。程序規(guī)定了處理問題的例行方法、步驟。程序詳細地說明完成某種活動的準確方式，是為確保政策的落實而制定的。

（6）規(guī)則。規(guī)則是根據(jù)具體情況采取或不采取某個特殊或特定的行動。在通常的情況下，一系列規(guī)則的總和構(gòu)成程序。

（7）規(guī)劃。規(guī)劃是為實現(xiàn)既定方針所必需的目標、政策、程序、規(guī)則、任務(wù)分配、執(zhí)行步驟、使用資源以及其它要素的復合體。

（8）預算。預算是數(shù)字化了的計劃。預算是控制組織經(jīng)營活動不可缺少的內(nèi)容，是使組織的各級計劃協(xié)調(diào)統(tǒng)一的重要手段。

一、選擇題(下列各題答案中，只有1個是正確的，請選擇。每題1分，共20分)

1．為了保證組織目標得以實現(xiàn)，就需要有控制職能。縱向看，各個管理層次都要重視控制職能，（C）。

A．愈是基層的管理者，控制要求的時效性愈短，綜合性愈弱

B．愈是基層的管理者，控制要求的時效性愈短，綜合性愈強

C．愈是基層的管理者，控制要求的時效性愈長，綜合性愈強

2．約法爾是管理過程學派的創(chuàng)始人，他認為管理的職能有五個，即（B），這五種職能構(gòu)成了一個完整的管理過程。

A．計劃、決策、組織、人員配備和控制B．計劃、組織、人員配備、指揮和控制C．計劃、組織、人員配備、協(xié)調(diào)和控制

3．企業(yè)流程再造的目的是增強企業(yè)競爭力，從（A）上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。

A．生產(chǎn)流程 B．生產(chǎn)管理 C．作業(yè)管理

4．企業(yè)管理層次的差異決定了目標體系的垂直高度。這樣，企業(yè)目標就成了一個有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，即是目標的（A）。

A．層次性 B．多重性 C．變動性

5．（B）以后，在我國一些企業(yè)，目標管理思想得到廣泛的應(yīng)用，并在實踐中與計劃管理、民主管理、經(jīng)濟責任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國特點的目標管理制度。

A．60年代

B．70年代 C．80年代

6．按預測時間范圍長短不同，可將其分為短期預測、中期預測和長期預測三種。一般地，預測時間范圍越短，預測質(zhì)量越高；反之，預測結(jié)果的準確性越低。因此，在進行產(chǎn)品價格決策時，需要做的是（C）。

A．長期預測 B．中期預測 C．短期預測

7．用特爾菲法進行預測與決策，對專家人數(shù)的確定要視所預測或決策問題的復雜性而定。人數(shù)太少會限制學科的代表性和權(quán)威性；人數(shù)太多則難以組織。一般以（B）人為宜。

A．5－10 B．10－15 C．15－20

8．授權(quán)時應(yīng)依被授權(quán)者的才能和知識水平的高低而定。這就是授權(quán)的（A）原則。

A．因事設(shè)人，視能授權(quán) B．因人設(shè)職，視能授權(quán) C．任人唯賢

9．有一種領(lǐng)導理論，它將領(lǐng)導方式分為四類，即專權(quán)命令式、溫和命令式、協(xié)商式和參與式，這種領(lǐng)導理論即（A）。

A．管理方格理論 B．權(quán)變理論 C．管理系統(tǒng)理論

10．美國哈佛大學的心理學家詹姆士在對職工的研究中發(fā)現(xiàn)，按時計酬的職工僅能發(fā)揮能力的20－30%；而受到激勵的職工，其能力可發(fā)揮至（C）。

A．60－70% B．70－80% C 80－90%

11．一個管理人員的職能是“計劃、安排和實施各種不同的生產(chǎn)過程”，這是（B）中的觀點。

A．勞克林在1896年出版的《政治經(jīng)濟學原理》

B．塞繆爾·紐曼在1935年出版的《政治經(jīng)濟學原理》

C．弗雷德·馬歇爾在1892年出版的《工業(yè)經(jīng)濟原理》

12．決定一個組織經(jīng)濟效益大小和資源效率高低的首要條件是（C），其手段都是管理。

A．對人的合理使用 B．科學技術(shù)的高度應(yīng)用 C．資源的最優(yōu)配置和最優(yōu)利用

13．梅奧等人通過霍桑實驗得出結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會環(huán)境、社會心理因素的影響。由此創(chuàng)立了（C）。

A．行為科學學說 B．人文關(guān)系學說 C．人際關(guān)系學說

14．企業(yè)管理層次的差異決定了目標體系的垂直高度。這樣，企業(yè)目標就成了一個有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，即目標的（A）。

A．層次性 B．多重性 C.變動性

15．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的出發(fā)點和依據(jù)是（B）。

A．權(quán)責利關(guān)系 B．實現(xiàn)企業(yè)目標 C．分工合作關(guān)系

16.（A）提出協(xié)調(diào)方式經(jīng)歷了相互調(diào)整方式、直接監(jiān)督方式、標準化方式三個階段。

A．亨利·明茨伯 B．馬克斯·韋伯 C．威廉·詹姆斯

17．美國通用汽車公司，在1920年的危機中，發(fā)明并最早采用（A）組織結(jié)構(gòu)。

A．M型 B．U型 C．H型

18．下列哪種方法不屬于模擬情景訓練法?（C）

A.角色扮演 B．無領(lǐng)導小組討論 C．結(jié)構(gòu)式面談

19．領(lǐng)導理論的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個階段，（A）側(cè)重于研究領(lǐng)導人的性格、素質(zhì)方面的特征。

A．性格理論階段 B．行為理論階段 C．權(quán)變理論階段

二、判斷題(下列各題有對有錯，請指出錯誤所在并改正。每題2分，共20分)1．現(xiàn)代企業(yè)管理學認為，企業(yè)管理的重點在經(jīng)營，而經(jīng)營的核心是計劃。1．計劃改為決策

2．“正式組織”與“非正式組織”的區(qū)別在于，“正式組織”中以效率的邏輯為重要標準。

效率的邏輯為重要標準改為感情的邏輯為重要標準

3．彼得?圣吉提出了學習型組織的五項修煉技能，認為不同的人，對同一事物的看法不同，是因為他們的智慧不同。智慧改為心智模式

4．麥格雷戈在德魯克目標管理概念的基礎(chǔ)上，提出了新的業(yè)績評價方法，提出由下屬人員承擔為企業(yè)設(shè)置短期目標的責任，并同其上司一起檢查這些目標的責任。為企業(yè)設(shè)置短期目標改為為自己設(shè)置短期目標

5．對企業(yè)銷售收入及其變化趨勢的預測就是銷售預測。銷售預測改為市場預測

6．按照預測時間的不同，可將其分為短期預測、中期預測和長期預測。一般情況下，預測時間范圍的長短與預測質(zhì)量的高低成正比例關(guān)系。

正比例改為反比例

7．各級職務(wù)和崗位應(yīng)當按等級來組織，每個下級應(yīng)當接受上級的控制和監(jiān)督。這就是韋伯的理想組織模式的基本特征之一——職權(quán)等級。

8．管理幅度、管理層次與組織規(guī)模存在著相互制約的關(guān)系。也就是說，當組織規(guī)模一定時，管理幅度與管理層次成正比關(guān)系。

成正比改為成反比

9．權(quán)變理論亦稱隨機制宜理論，強調(diào)領(lǐng)導無固定模式，領(lǐng)導效果因領(lǐng)導者、被領(lǐng)導者和工作環(huán)境的不同而不同。

10．對于規(guī)模較小或者必須時刻保持上下一致的組織來說，一般適合采用分層控制的方式。分層控制的方式改為集中控制的方式

二。單項選擇題：

1、以下不屬于管理職能的是??。C

A、組織活動B、控制活動 C、有效獲取資源D、計劃與決策

2、??是科學管理理論的杰出代表人物。A

A、泰羅 B、法約爾 C、韋伯 D、孔茨

3、??提出了著名的需求層次理論。D

A、梅奧 B、韋伯 C、麥格雷戈 D、馬斯洛

4、??可以很好地說明組織中有一些頗具吸引力的目標卻無人問津B。A、公平理論 B、期望理論 C、雙因素理論 D、需求層次理論

5、某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為160000元，單位變動成本為10000元，每臺售價12000元，試計算該產(chǎn)品的盈虧平衡點是??D。

A、14臺 B、12.5臺 C、7.3臺 D、80臺

6、統(tǒng)一命令原則是指??。A

A、每人只能有一個上司 B、權(quán)責對等 C、責任不可委任 D、反映組織系統(tǒng)的互關(guān)系

7、以追隨者對領(lǐng)導的認同感為基礎(chǔ)的權(quán)力是屬于以下哪種權(quán)力??。B

A、專家權(quán)力 B、個人影響權(quán)力 C、獎勵權(quán)力 D、強制權(quán)力 E、合法權(quán)力

8、外在的成就象征，比如職稱、專用車位等可以滿足以下哪種需要??。D

A、生理需要 B、安全需要 C、社會需要 D、自尊需要 E、自我實現(xiàn)需要

1、赫茨伯格提出了??理論B A、需求層次

B、雙因素

C、激勵需求

D、期望

2、管理控制系統(tǒng)實質(zhì)上也是一個??系統(tǒng)

A、自動控制 B、完全開放 C、信息反饋 D、完全封閉

3、反饋控制方法中，最重要的，又是最困難的是?? A、財務(wù)報告分析

B、標準成本分析 C、質(zhì)量控制分析 D、工作人員成績評定

4、最普遍采用的劃分部門的方法是按??劃分 A、時間

B、職能 C、產(chǎn)品 D、設(shè)備

5、將管理活動分為計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制的是?? A、法約爾 B、韋伯 C、德魯克 D、巴納德

6、直線型組織結(jié)構(gòu)一般適用于?? A、大型企業(yè) B、跨國公司 C、現(xiàn)場作業(yè)管理 D、實行專業(yè)化管理的組織 7“知人善任”體現(xiàn)了人員配備的??原理

A職務(wù)要求明確

B公開競爭

C 用人之長

D 不斷培養(yǎng) 8.主管人員考評最常見的方式是?? A自我考評

B 群眾考評

C上級考評

D 同事考評 答案：

1、B

2、C

3、D

4、B

5、A

6、C

7、C

8、C A1、被稱為“組織理論之父”的是（）

A.馬克斯.韋伯 B.切斯特.巴納德 C.亨利.法約爾 D.梅奧 D2、計劃工作中的＿＿針對的是如何確定合理的計劃期限等問題。（）

A.靈活性原理 B.限定因素原理 C.改變航道原理

D.許諾原理 C3、赫茨伯格提出的雙因素論中，被稱作激勵因素的是（）

A.薪金 B.人際關(guān)系 C.賞識

D.職業(yè)安定

C4、利克特的管理模式認為，有成就的管理者采用的管理方法是（）

A.利用??命令 B.溫和??命令

C.集體參與 D.商議 C5、行為科學理論對人的假設(shè)是（）

A.經(jīng)濟人 B.復雜人 C.社會人 D.自我實現(xiàn)人 C6、管理審核的目標是評價（）

A.主管人員的管理成效 B.主管人員的管理能力 C.組織的管理質(zhì)量

D.組織的經(jīng)營成效 C7、主管人員的用人藝術(shù)之一就是知人善任，這也反映了人員配備工作的＿＿原理要求。

A.權(quán)責一致 B.不斷培養(yǎng) C.職務(wù)要求明確 D.用人之長 B8、法約爾管理理論的代表作是??? A《車間管理》 B《工業(yè)管理和一般管理》 C《社會和經(jīng)濟理論》 D《科學管理理論》

1.下列哪一項是對管理概念完整的概述？（）D A.管理就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制.B.管理就是決策.C.管理就是和別人打交道，把事情辦好.D.管理是指管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行協(xié)調(diào)的活動.2.被稱為“科學管理之父”的是（）A 10 A.泰羅 B.法約爾 C.韋伯.D.梅奧

3.彼得.圣吉提出了學習型組織的五項修煉，以下哪一項不包括在內(nèi)？（）

A.自我超越 B.改善心智模式 C.建立共同愿景.D.互相批評 E.團隊學習 F.系統(tǒng)思考.4.企業(yè)文化的核心是（）

A.器物層 B.制度層.C.精神層.D.物質(zhì)層.5.再造流程的核心目標是（）

A.滿足客戶需求

B.提升企業(yè)核心競爭力.C.對股東負責.D.獲取最大化利益.6.推行目標管理制度是對下列哪一原理的具體應(yīng)用？（）A.整分合原理 B.動態(tài)相關(guān)原理 C.開放性原理 D.管理效益原理 7.“駿馬能歷險，犁田不如牛”是下列哪一原理的典型體現(xiàn)？（）A.管理系統(tǒng)原理 B.管理責任原理 C.人本管理原理

D.管理能級原理 8.管理行政方法的優(yōu)點不包括下列哪一項？（）

A.便于管理職能的發(fā)揮 B.具有靈活性

C.便于分權(quán) D.是實施各種管理方法的必然手段 9.典型的風險型決策的決策方法是（）

A.盈虧平衡分析法 B.決策樹法 C.線形規(guī)劃法 D.淘汰法 10．下列關(guān)于計劃的說法不正確的是（）A.狹義的計劃是指制定計劃的過程.B.滾動計劃法的缺點是缺乏靈活性，不能及時適應(yīng)環(huán)境的變化.C.計劃為日常管理考核與控制提供了科學的標準.D.計劃工作具有層次性和普遍性.11.下列關(guān)于管理層次與管理幅度的說法正確的是（）A.管理層次與管理幅度之間成反比例關(guān)系.B.直式結(jié)構(gòu)是一種管理幅度大而管理層次少的組織結(jié)構(gòu).C.扁平式結(jié)構(gòu)是一種管理層次多而管理幅度小的組織結(jié)構(gòu).D.規(guī)模大，任務(wù)量多的組織宜采用少層次結(jié)構(gòu)..12.領(lǐng)導的實質(zhì)在于（）

A．權(quán)力.B.資歷.C.影響力.D.能力.答案：1~4 DADC 5~8 BADC 9~12 BBAC

1.決策、計劃、組織、領(lǐng)導、控制、創(chuàng)新是（）

A.管理一般職能.B.管理的性質(zhì).C.管理的方法.D.管理具體職能.2.下列對個人愿景與共同愿景的關(guān)系表述不正確的是（）A.共同愿景是所有員工個人愿景的總和。B.共同愿景必須構(gòu)建與個人愿景的基礎(chǔ)之上。C.共同愿景對建立個人愿景有指導作用。D.個人愿景必須服從共同愿景。3.法約爾被稱為（）

A.“科學管理之父” B.“經(jīng)營管理之父” C.“組織管理之父” D.“管理第一夫人” 4.企業(yè)戰(zhàn)略管理理論的代表人物是（）。

A.安紹夫 B.阿倫?肯尼迪 C.彼得?圣吉 D.邁克爾?哈默 5.人本管理中人的假設(shè)是（）

A.自然人 B.管理人

C.經(jīng)濟人

D.社會人

6.推行目標管理制度是對下列哪一原理的具體應(yīng)用？（）A.整分合原理 B.動態(tài)相關(guān)原理 C.開放性原理

D.管理效益原

7.“駿馬能歷險，犁田不如?！笔窍铝心囊辉淼牡湫腕w現(xiàn)？（）A.管理系統(tǒng)原理 B.管理責任原理 C.人本管理原理

D.管理能級原理 8.管理法律方法實施的條件不包括下列哪一項？（）A.知法 B.懂法

C.犯法 D.用法

9.經(jīng)營安全狀況為安全時，經(jīng)營安全率r的范圍在（）A.小于10%

B.10%?20% C.20%--30% D.大于30% 10．下列關(guān)于計劃的說法不正確的是（）A.組織當前狀況的評估一般采用SWOT分析法。

B.滾動計劃法的缺點是缺乏靈活性，不能及時適應(yīng)環(huán)境的變化。C.計劃為日常管理考核與控制提供了科學的標準。D.計劃不是一次性活動，而是無限的過程。

11.（）是指一位主管人員所能直接有效地管轄的下級人數(shù)。A.管理層次 B.管理幅度 C.管理規(guī)模 D.管理結(jié)構(gòu)。12.領(lǐng)導的（）是影響力。

A.性質(zhì).B.特點.C.實質(zhì).D.方法.答案：1~4 BCCD 5~8 DDDC 9~12 BCCC

三。多項選擇題 ：

1、管理的職能包括??。

A、協(xié)調(diào) B、決策 C、計劃 D、組織 E、領(lǐng)導 F、控制 G、創(chuàng)新 H、用人

2、管理的基本原理是??。

A、系統(tǒng)原理 B、動態(tài)性原理 C、人本原理D、責任原理 E、效益原理 F、公平原理

3、管理的基本方法是??。

A、經(jīng)濟方法 B、教育方法

C、實驗方法D、法律方法 E、行政方法 F、演澤方法

4、事業(yè)部制的優(yōu)點有?? A、便于橫向協(xié)調(diào) B、便于調(diào)動各部門的積極性

C、利于管理人才的培養(yǎng)

D、便于集中統(tǒng)一指揮

5、組織機構(gòu)設(shè)置的基本形式有?? A、直線制 B、職能制 C、直線?職能制D、事業(yè)部制 E、矩陣制 F、裂變制

6、??屬于前饋控制。

A、上崗培訓 B、原材料進廠檢驗

C、生產(chǎn)進度控制 D、員工成績評定 答案：

1、ABCDEFG

2、ACDE

3、ABDE4、BC

5、ABCDE

6、AB

1.泰羅認為，應(yīng)將以前由工人承擔的工作分成（）A.組織職能

B.計劃職能 C.執(zhí)行職能 D.控制職能

2、霍桑試驗包括（）

A.電話線圈裝配工試驗 B.繼電器裝配室試驗 C.工場照明試驗 D.大規(guī)模的訪問與普查 E.搬運生鐵試驗

3、決策的特征是（）

A、要有兩個以上的備選方案 B、追求的是最優(yōu)方案C、要有明確而具體的決策方案 D、要以了解和掌握信息為基礎(chǔ)

4、矩陣組織的優(yōu)點是（）

A、靈活性和適應(yīng)性強 B、有利于加強個職能部門之間的協(xié)作 C、實行專業(yè)分工，統(tǒng)一領(lǐng)導 D、穩(wěn)定性較強 E、能集思廣益，推動項目方案的實現(xiàn)

5、影響集權(quán)與分權(quán)程度的因素有（）

A、主管人員的數(shù)量與管理水平

B、組織形成的歷史 C、控制技術(shù)及手段是否完善

D、政策的一致性要求 E、組織的動態(tài)特性與職權(quán)的穩(wěn)定性

6、從內(nèi)部提升主管人員會出現(xiàn)的不良現(xiàn)象是（）

A熟悉環(huán)境過程長

B青黃不接

C近親繁殖 D挫傷他人積極性

E會流失優(yōu)秀人才 答案：

1、BC

2、ABCD

3、ACD4、ABCE

5、ACDE

6、CD

1.下列屬于管理具體職能的是（）

A.決策.B.計劃.C.組織.D.領(lǐng)導.E控制.F.創(chuàng)新.2.管理原理的基本特征是（）

A.客觀性 B.普遍性 C.穩(wěn)定性 D.系統(tǒng)性 3.管理系統(tǒng)原理對管理的要求是（）

A.管理要有目的 B.全員參與式管理 C.實現(xiàn)組織目標 D.組織結(jié)構(gòu)合理 4.下列屬于管理中典型的經(jīng)濟方法的是（）A.價值觀

B.稅收 C.工資 D.信貸 E.獎金 5.德爾菲法的特點有（）

A.客觀性 B.匿名性 C.非常規(guī)性

D.統(tǒng)計性 E.多輪反饋性 6.下列對目標管理的說法正確的是（）

A目標管理是系統(tǒng)觀念的一種實際應(yīng)用.B.目標管理是“參與管理”的應(yīng)用.C.目標管理是“合作協(xié)調(diào)整體”觀念的應(yīng)用.D.目標管理是“授權(quán)”觀念的應(yīng)用.E.目標管理是“自我控制、自我評估”觀念的應(yīng)用.7.決策的過程一般分為 ??、??、??、??、執(zhí)行決策方案、進行跟蹤決策六個步驟.A.確定決策目標

B.進行集體決策 C.進行個人決策 D.擬定備選方案 E.評價備選方案 F.選擇方案 8.常見的決策方法有（）

A.抽樣調(diào)查法 B.行政方法 C.德爾菲法 D.決策樹法 E.環(huán)比法 F.法律方法 9.計劃管理的程序是（）

A.計劃 B.執(zhí)行

C.檢查

D.修改

E.總結(jié)處理 10.組織管理工作的內(nèi)容包括（）

A.指定政策 B.組織設(shè)計 C.人員配備 D.組織運用 E.溝通管理F.組織創(chuàng)新 11.下列所述哪幾項是直線型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點？（）

A.結(jié)構(gòu)簡單，權(quán)力集中 B.責任分明，命令統(tǒng)一 C.聯(lián)系便捷D.上層主管人員負擔較輕 12.領(lǐng)導者素質(zhì)除了身體素質(zhì)，政治素質(zhì)外，還包括（）

A.心理素質(zhì) B.領(lǐng)導素質(zhì)

C.知識素質(zhì)

D.創(chuàng)新素質(zhì) E.能力素質(zhì) 答案：

1、ABCDEF

2、ABCD

3、ACD4、BCDE

5、BDE6、ABCDE

7、ADEF

8、CDE

9、ABCE10、BCDF

11、ABC

12、CE

1.下列哪幾項是管理的基本特征？（）

A.管理是一種社會、文化現(xiàn)象。B.管理的載體是組織。C.管理的主體是管理者。D.管理是指管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行協(xié)調(diào)的活動。2.對管理目標和組織目標的關(guān)系表述不正確的是（）

A.管理目標是總目標，組織目標是分解后的目標。B.管理目標與組織目標是一個概念。C.組織目標從屬于管理目標。D.組織既定目標分解成各類管理活動的具體目標。

3.社會系統(tǒng)學派認為正式組織的構(gòu)成要素包括（）

A.協(xié)作的意愿 B.管理者權(quán)威 C.共同的目標 D.信息的溝通 4.管理中典型的經(jīng)濟方法包括（）

A.價格 B.稅收

C.信貸 D.工資 E.獎金 5.德爾菲法的特點有（）

A.客觀性 B.匿名性 C.非常規(guī)性 D.統(tǒng)計性 E.多輪反饋性 6.目標管理是以（）為基礎(chǔ)形成的一套管理制度。A.管理組織理論 B.科學管理理論 C.管理過程理論 D.行為科學管理理論

E.現(xiàn)代管理理論 7.常見的不確定型決策方法有（）

A.大中取大法 B.小中取大法 C.德爾菲法

D.萊普勒斯法 E.最小后悔值法 F.折中法 8.現(xiàn)代組織理論的代表人物有（）

A.巴納德 B.法約爾 C.梅奧 D.韋伯

E.西蒙 9.計劃的特點是（）

A.層次性 B.目的性 C.普遍性 D.經(jīng)濟性 E.主導性 10.下述對直式結(jié)構(gòu)和扁平結(jié)構(gòu)的論斷不正確的是（）

A.直式結(jié)構(gòu)管理層次多，管理幅度小。B.直式結(jié)構(gòu)優(yōu)于扁平結(jié)構(gòu)。C.扁平結(jié)構(gòu)管理幅度大，管理層次少。D.扁平結(jié)構(gòu)優(yōu)于直式結(jié)構(gòu)。

11.確立合理的部門結(jié)構(gòu)常采用的方法有（）

A.貢獻分析法 B.關(guān)系分析法 C.矛盾分析法 D.邊際分析法 12.領(lǐng)導者素質(zhì)包括（）

A.心理素質(zhì)

B.身體素質(zhì) C.知識素質(zhì)

D.政治素質(zhì) E.能力素質(zhì) 答案：

1、CE2、ABCE

3、ABCD

4、ACE

5、ABCDE6、AB

7、ACDE

8、ABCDE

9、ABCD10、ABCD

11、BCD

12、BCE

四、簡答題：

1、霍桑試驗的結(jié)論是什么？

2、簡述德爾菲法的要點。

3、影響管理幅度的因素有哪些？

4、簡述雙因素理論的主要論點。答案：

1、霍桑試驗的結(jié)論是：

（1）職工不僅是“經(jīng)濟人”，而且是“社會人”；

（2）企業(yè)中不僅有正式組織，而且廣泛存在“非正式組織”；

（3）企業(yè)應(yīng)采用新型的領(lǐng)導方法，如參與制、交流制、面談制、美化工作環(huán)境、目標管理、分權(quán)、管理幅度等；（4）存在著霍桑效應(yīng)。對于新環(huán)境的好奇與興趣是可以取得較佳的成績的，至少在最初階段是如此。

2、德爾菲法，也稱專家意見法，是由美國著名的蘭德公司在20世紀40年代首創(chuàng)并用于預測和決策的方法。其具體做法是：由預測部門根據(jù)預測目標的性質(zhì)，采用函詢調(diào)查的方式，向有關(guān)專家征詢意見，然后將專家意見歸納整理，用匿名的形式反饋給各位專家，再次征求專家意見。如此經(jīng)過多次反復征詢和篩選，專家意見漸趨一致，最后供決策者進行決策。

3、管理幅度是受許多具體因素影響的：（1）管理者自身素質(zhì)。（2）下屬素質(zhì)。（3）工作性質(zhì)。（4）職能機構(gòu)的效率。（5）信息溝通的難易程度。（6）企業(yè)規(guī)模。4、20世紀50年代后期，美國心理學家赫茨伯格，通過一項研究提出“雙因素論”。一方面是人們對諸如本組織的政策和管理、監(jiān)督、工作條件、人際關(guān)系、薪金、地位、職業(yè)安定以及個人生活所需，等等，如果得到滿足后就沒有不滿，得不到滿足則產(chǎn)生不滿，赫茨伯格把這類因素統(tǒng)稱為“保健”因素；另一方面，人們對諸如成就、賞識（認可）、艱巨的工作、晉升和工作的成長、責任感等，如果得到滿足則感到滿意，得不到滿足則沒有滿意感（但不是不滿）。他把這一類又統(tǒng)稱為“激勵”因素。赫茨伯格認為，只有靠激勵因素來調(diào)動員工的積極性，才能提高生產(chǎn)效率。

1、簡述授權(quán)應(yīng)遵循的原則。

2、簡述期望值理論的主要觀點。

3、簡述利克特管理模式的主要論點。

4、有效控制的要求是什么？

答案：

1、授權(quán)應(yīng)遵循的基本原則：

（1）明確目標（2）權(quán)責相當（3）責任的絕對性（4）命令的統(tǒng)一性

（5）正確選擇下級（6）控制的必要性

2、期望激勵理論認為，個人的行為方式由個人的需要和實現(xiàn)這種需要的可能性決定。個人需要可能產(chǎn)生行為的動機，而實現(xiàn)需要的條件卻決定著動機是否能激發(fā)行為。激勵的力量與受激勵者對目標價值和實現(xiàn)的概率估計相關(guān)。期望激勵理論可用以下公式表示： 激勵力量目標價值*實現(xiàn)概率

由此可見，如果一件事的目標價值越高，實現(xiàn)的概率越大，所產(chǎn)生的激勵力量也就越大。管理過程中的激勵工作，要設(shè)定出人們確認其有較高價值的目標，同時又要創(chuàng)造出較大的實現(xiàn)概率的客觀條件，這樣才能充分調(diào)動廣大職工的工作積極性。

3、答：利克特假設(shè)了四種管理方法，以此作為研究和闡明他的領(lǐng)導原則

“利用?命令式”方法。“溫和?命令式”方法?！吧套h式”方法。“集體參與”方法。

利克特發(fā)現(xiàn)，那些用管理方法之四去從事管理活動的管理人員，一般都是極有成就的領(lǐng)導者，以此種方法來管理的組織，在制定目標和實現(xiàn)目標方面是最有成績的。他把這些主要歸之于員工參與管理的程度，以及在實踐中堅持相互支持的程度。

4、（1）控制應(yīng)反映計劃的要求（2）控制應(yīng)適應(yīng)組織的情況

（3）控制應(yīng)估出關(guān)鍵點，并強調(diào)例外情況（4）控制應(yīng)靈活、及時和經(jīng)濟

五、論述題：

1、如你是某公司主管，為了提高公司效率，你會采用什么方法來激勵員工，提高他們的工作積極性。答：-思想政治工作--世界觀教育--國情教育--改革意識教育等等 獎懲--工作設(shè)計--職工參加管理--培訓激勵-榜樣激勵

2、用你所經(jīng)歷的一事來說明領(lǐng)導者在進行溝通中應(yīng)注意的事項

答：在管理活動中，有信息溝通，就有溝通障礙，溝通障礙不可避免。管理者的任務(wù)在于正視障礙，并努力去排除它們，為有效的信息溝通創(chuàng)造條件。實現(xiàn)有效溝通有以下準則：（1）明確溝通的重要性，正確對待溝通。

（2）培養(yǎng)“聽”的藝術(shù)。對管理人員來說，“聽”不是件容易的事。要較好的“聽”，也就是要積極傾聽。

（3）創(chuàng)造一個互相信任、有利于溝通的小環(huán)境。企業(yè)經(jīng)理人員不僅要獲得下屬的信任，而且要得到上級和同僚們的信任，必須明白信任不是人為的或是從天上掉下來的，而是誠心誠意爭取來的。（4）縮短信息傳遞鏈，拓寬溝通渠道，保證信息的暢通無阻和完整性。

（5）建立特別委員會，定期加強上下級的溝通。特別委員會由管理人員和第一線的工人組成，定期互相討論各種問題。

15（6）非管理工作組。當企業(yè)發(fā)生重大問題，引起上下關(guān)注時，管理人員可以授命組成非管理工作組。該工作組由一部分管理人員和一部分工人自愿參加，利用一定的時間，調(diào)查企業(yè)的問題，并向最高主管部門匯報，最高管理層也要定期公布他們的報告，就某些重大問題或“熱點”問題在企業(yè)范圍內(nèi)進行。

（7）加強平等溝通，促進橫向交流，通常企業(yè)內(nèi)部的溝通以與命令鏈相符的垂直溝通居多，部門間、車間之間、工作小組之間的橫向交流較少，而平等溝通卻能加強橫向的合作。這一方式對組織間溝通很奏效。

3。試述管理的人本原理。

答案：（1）管理人本原理的內(nèi)容：管理以人為中心，把人的因素放在管理過程中的首要位置，人是管理的目的；重視人的需要，使人性得到最完美的發(fā)展。（2）人本原理在管理實際中的應(yīng)用 ①重視人的需要

A、通過認識人的需要去實現(xiàn)對人的管理 B、通過促進人的需要的滿足去實現(xiàn)對人的管理

C、通過喚起和促進人的需要的滿足去實現(xiàn)更為積極主動的管理 ②現(xiàn)代管理的核心是使人性得到最完美的發(fā)展

4、“管理包含很大的藝術(shù)成分，它是一個科學和藝術(shù)的混合體?！闭?wù)勀銓@句話的理解。

答案：管理的科學性，是指管理作為一個活動過程，存在著一系列基本的客觀規(guī)律。管理是一種藝術(shù)，這是強調(diào)管理的實踐性，沒有實踐則無所謂藝術(shù)。人們在管理實踐中，既要運用管理知識，又要發(fā)揮積極性、主動性和創(chuàng)造性，又要因地制宜地將管理知識與具體的管理實踐活動相結(jié)合，才能進行有效的管理。所以，管理的藝術(shù)性就是強調(diào)管理活動除了要掌握一定的理論和方法外，還要有靈活運用這些知識和技能的技巧和訣竅。

因此，管理既是一門科學，又是一種藝術(shù)，是科學與藝術(shù)的有機結(jié)合。管理的這一特性，對于學習管理學和從事管理工作的管理者來說也是十分重要的，它可以促使人們既注重對管理基本理論的學習，又不忽視在實踐中因地制宜地靈活運用管理的基本理論和方法。

5.研究管理原理有怎樣重大的現(xiàn)實意義？

答案：管理學原理是對現(xiàn)實管理現(xiàn)象的一種抽象，是大量管理實踐經(jīng)驗的升華，它指導一切管理行為，即對于做好管理工作有著普遍的指導意義。

（1）掌握管理原理有助于提高管理工作的科學性，避免盲目性。認識和掌握管理原理之后，管理工作就有了指南，對于建立管理組織、進行管理決策、制定規(guī)章制度等也就有了科學依據(jù)，在管理工作中避免了盲目管理的可能。

（2）研究管理原理有助于掌握現(xiàn)代管理的基本規(guī)律，提高社會實踐活動的能力。管理工作雖然錯綜復雜、千變?nèi)f化，但萬變不離其宗。各類管理工作都具有共同的基本規(guī)律，管理者只有掌握了這些基本規(guī)律，才能在面對紛繁雜亂的局面時，做到胸有成竹，管理也顯得井井有條。研究管理原理，能加速人們掌握現(xiàn)代管理基本規(guī)律的過程，使人們更快地形成自己的管理哲學，以應(yīng)付瞬息萬變的世界，提高人類社會的實踐能力。

（3）掌握管理原理有助于迅速找到解決管理問題的途徑和手段。掌握了管理原理，才能依據(jù)組織的實際情況，利用管理原理中的相關(guān)理論建立科學合理的管理制度、方法與方式，使管理行為制度化、規(guī)范化，使管理的許多常規(guī)工作有章可循，有規(guī)可依?？傊?，研究管理原理，完善并掌握管理原理是為了指導一切管理行為。它有助于強化管理工作，提高管理工作的效率與效益，充分發(fā)揮組織的功能，實現(xiàn)管理的基本目標。

6、試述管理學的兩重性對學習和管理工作的意義。

答案：正確認識和掌握管理的二重性對我們學習和理解管理學、認識我國的管理問題、探索管理活動的規(guī)律以及運用管理原理來指導管理實踐都具有非常重大的現(xiàn)實意義。

（1）管理的二重性體現(xiàn)著生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的辯證統(tǒng)一關(guān)系。認真總結(jié)我國歷史上和社會主義建設(shè)中管理的經(jīng)驗教訓，遵循管理的自然屬性的要求，并在充分體現(xiàn)社會主義生產(chǎn)關(guān)系的基礎(chǔ)上，分析和研究我國的管理問題，是建立具有中國特色的管理科 16 學體系的基礎(chǔ)。

（2）西方的管理理論、技術(shù)和方法是人類長期從事生產(chǎn)實踐的產(chǎn)物，是人類智慧的結(jié)晶，它同生產(chǎn)力的發(fā)展一樣，具有連續(xù)性，是不分國界的。我們要在繼承和發(fā)展我國過去的科學的管理經(jīng)驗和管理理論的同時，注意學習、引進國外先進的管理理論、技術(shù)和方法，要根據(jù)我國的國情，融會提煉，為我所用。

（3）由于管理總是在一定的生產(chǎn)關(guān)系條件下進行的，體現(xiàn)著一定的統(tǒng)治階級的意志。所以，在學習和借鑒西方管理理論時應(yīng)有原則性，必須認清資本主義管理剝削的本質(zhì)。

（4）任何一種管理方法、管理技術(shù)和手段的出現(xiàn)總是有其時代背景的，在學習和運用某些管理理論、原理、技術(shù)和手段時，必須結(jié)合自己本部門、本單位的實際情況，因地制宜，而不能一味地照搬照抄，這樣才能取得預期的效果。

7、試述管理的系統(tǒng)原理。

答案：為了實現(xiàn)優(yōu)化科學管理的目的，在管理活動中必須樹立系統(tǒng)的觀點，根據(jù)系統(tǒng)的觀點去認識管理系統(tǒng)和指導管理活動，從管理系統(tǒng)的整體出發(fā)去處理工作中的各項事務(wù)，這就是管理系統(tǒng)原理。系統(tǒng)原理的要點主要有：（1）整體性原理（2）動態(tài)性原理（3）開放性原理（4）環(huán)境適應(yīng)性原理（5）綜合性原理

8.什么是管理學，它有哪些特點？

答案：

1、管理學是一門系統(tǒng)地研究管理過程的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學。它具有以下特點：

（1）一般性。管理學是研究所有管理活動中共性原理的基礎(chǔ)理論學科，無論是宏觀管理學還是微觀管理學，都需要以管理學原來作為基礎(chǔ)來加以學習和研究。管理學是各門具體的或?qū)ｉT的管理學科的共同基礎(chǔ)。

（2）綜合性或多科性。由于管理活動非常復雜，影響管理活動的因素多種多樣，要搞好管理工作，必須考慮到組織內(nèi)部和外部的多種錯綜復雜的因素，要廣泛運用自然科學、社會科學以及其他現(xiàn)代科學技術(shù)的研究成果。所以，從它要綜合利用多種學科的成果才能發(fā)揮其作用來看，它是一門綜合性學科。

（3）歷史性。管理學是對前人的管理實踐、管理經(jīng)驗和管理思想、管理理論的總結(jié)、摒棄和發(fā)展。割斷歷史，不了解管理歷史發(fā)展和前人對管理經(jīng)驗的理論總結(jié)，就難以理解管理學發(fā)展的依據(jù)，也就難以把握管理學的發(fā)展趨勢，更談不上用它來指導管理實踐了。

（4）實踐性或?qū)嵱眯浴９芾韺W是一門應(yīng)用性科學，是為管理者提供從事管理活動的游泳的理論、原則和方法的實用性學科。這主要體現(xiàn)在管理學的理論和方法要通過實踐來檢驗其有效性；同時，有效的管理理論和方法只有通過時間才能帶來實效。

9.請試著談?wù)勀闶侨绾卧u價主觀決策方法的？

答案：主觀決策法被稱作決策的軟方法，它是在管理決策中充分發(fā)揮人的智慧的方法，是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過對事物運動規(guī)律的分析，在把握事物內(nèi)在聯(lián)系的基礎(chǔ)上進行決策。這種決策方法的核心是直接利用人們（主要是那些專業(yè)方面積累了豐富經(jīng)驗、知識和能力的專家）的知識、經(jīng)驗和能力，在管理決策的各個階段，根據(jù)已知情況和現(xiàn)有資料，提出決策目標、方案、參數(shù)，并做出相應(yīng)的評價和選擇，它是企業(yè)經(jīng)營決策中采用的主要方法。

主觀決策法的優(yōu)點是：方法靈便，通用性大，容易被一般管理者所接受，而且非常適合于非常規(guī)決策，同時還有利于調(diào)動專家的積極性，提高他們的工作能力。

但是，決策的軟方法也有它的局限性：因為它建立在專家個人主觀基礎(chǔ)上，缺乏嚴格論證，容易產(chǎn)生主觀性，而且還容易受決策組織者個人傾向的影響，因為參與決策的專家是由他決定的，而專家人選的類型對意見的傾向性關(guān)系很大。此外，主觀決策法沒有明確的數(shù)量標準，也會給決策過程帶來問題。

七、案例分析題：

1、A公司是一家軟件開發(fā)企業(yè)，員工大多都是剛畢業(yè)

一、兩年的年輕人。A公司人力資源經(jīng)理認為，剛畢業(yè)的年輕人應(yīng)該比較喜歡挑戰(zhàn)，因此他向公司領(lǐng)導提出制訂關(guān)于強調(diào)表彰、提升、給予更大的個人責任和股票期權(quán)計劃等更具挑戰(zhàn)性的員工激勵計劃，但計劃交由員工討論時，員工們卻對此不感興趣，他們向公司抱怨他們加班太多、薪水不夠高、休假太少等。問題：

a)請根據(jù)馬斯洛的需要層次理論分析員工的抱怨 b)公司要激勵員工，目前應(yīng)著手的行動是什么？

答：（1）馬斯洛需要層次理論認為，人的需要是分層次的，當某一級的需要獲得滿足以后，這一級的需要便中止了它的作用，而且只有當?shù)蛯哟蔚男枰呀?jīng)滿足時，高層次需要才能對人起激勵作用。

A公司有人抱怨薪水太少，加班太多等這都表明了他們的較低層次的需要社會需要、安全需要甚至生理需要都還沒有滿足，這樣人力資源程序經(jīng)理所提計劃涉及的這些高層次需要就沒有辦法激勵員工。

（2）應(yīng)立即解決員工提出的的問題，滿足其較低層次的需要，然后再設(shè)計滿足較高層次需要的激勵方案。

2、美國西北航空公司董事長H..凱萊赫力圖在公司員工中營造家屬感情，他記住了員工的姓名，親自送生日賀卡給員工。為了設(shè)法保持本公司在放寬了管制的航空業(yè)中的地位，他還經(jīng)常接受工會和員工們的合理要求與建議，他的這種作風贏得了員工對他的尊敬。此外他還將自己的辦公室設(shè)在了兵營式的大樓內(nèi)，作為領(lǐng)導者和下屬的榜樣，使全體員工團結(jié)一心，為了公司的發(fā)展主動獻計獻策，公司的業(yè)務(wù)蒸蒸日上，在同行業(yè)中一直處于領(lǐng)先的地位。請用領(lǐng)導的行為與領(lǐng)導的作風的管理理論分析該領(lǐng)導屬于哪種領(lǐng)導作風，并說明這種領(lǐng)導作風的主要觀點和方法。答：要點：

（1）、這位領(lǐng)導的作風屬于利克特提出的四種管理方式之一：群體參與式。

（2）、采取這種管理方式的領(lǐng)導（主管）人員對下屬在一切事務(wù)上抱有充分的信心和給予信任，總是從下屬那兒獲取設(shè)想和意見，并且積極地加以采納。

（3）、對于確定目標和評價實際目標都是從親身的實戰(zhàn)出發(fā)，組織群眾參

與，并給予獎賞，從而得到員工的尊敬和追隨。（4）、更多的從事上下級之間與同事之間的溝通。鼓勵各級組織做出決策，本人也作為群體成員同其他的下屬一起工作。他屬于既關(guān)心任務(wù)又關(guān)心為他工作的人們的領(lǐng)導。

3、甲研究所設(shè)備先進，人才濟濟，但卻一直沒有很高水平的科研成果。該所負責人王所長采用“重金懸賞”的方法。他堅信“重賞之下必有勇夫”，但收效甚微。為了更好地管理研究人員，他制定了嚴格的考勤制度，遲到3分鐘要罰款100元。為此，員工有時為準時到達，不惜打出租車上班，該所員工的出勤率一直保持較高水平。在一次行業(yè)研討會，規(guī)模相近的乙研究所發(fā)布了幾項重要科研成果，并介紹了經(jīng)驗。他們認為每個員工都希望做好工作，為此推行了“彈性工作制”以及研究人員自主組合、自主管理的方法。問題：

（1）甲研究所對人性的假設(shè)是經(jīng)濟還是自我實現(xiàn)的？

（2）這種假設(shè)的基本觀點是什么？持有這種假設(shè)的主管人員的管理特點是什么？（3）乙研究所對人性的假設(shè)是經(jīng)濟的還是自我實現(xiàn)的？ 答：（1）甲研究所是“經(jīng)濟人”假設(shè)。

（2）人的行動總是理性的，并從物質(zhì)報酬中得到滿足。具有這種觀點的主管人員，把金錢看作是管理的主要手段，并以此方法促使下屬人員努力工作。同時，這些主管人員，還會創(chuàng)造一種促使人們只關(guān)心個人利益的競爭環(huán)境。（3）“自我實現(xiàn)人”假設(shè)。

4、某服裝制衣公司原總經(jīng)理被撤換，新到任的總經(jīng)理走訪調(diào)查發(fā)覺之所以公司上下情緒低落，產(chǎn)品質(zhì)量下降，有如下三方面主要問題存在：

（1）自外地農(nóng)村的女縫紉工對原總經(jīng)理非但從不關(guān)心她們的工作生活，還擅自將原定三個月的試用期延長至半年，對試用期內(nèi)的極低工資待遇牢騷滿腹；

（2）總經(jīng)理對各大小管理崗位的空缺從不從內(nèi)部員工提拔而熱衷去人才時常覓人才，致使員工普遍覺得在公司“沒奔頭”；（3）總經(jīng)理專制獨斷，遇事一人說了算，對各部門管理人員極不尊重，訓斥、漫罵為家常便飯，大家都感到工作環(huán)境極不舒暢。面對這些問題，你認為新到任的總經(jīng)理應(yīng)如何運用激勵學說來逐步改觀公司的不良面貌

答：（1）對工資收入低的外地女縫紉工，新到的總經(jīng)理應(yīng)滿足她們最低層次的生活需要的基本要求： 第一，恢復原先承諾的三個月試工期； 第二，適當增加她們試工期的過低工資；

第三，不應(yīng)把她們當“機器”看待，而應(yīng)主動關(guān)心她們的工作生活情緒方面情況。

（2）新總經(jīng)理應(yīng)把人事用人方法從先向人才市場招聘而轉(zhuǎn)向首先注意提拔本公司員工替代空缺的各管理崗位，以滿足人們自我實現(xiàn)的需要，充分激勵員工的上進心。

（3）新總經(jīng)理應(yīng)該把公司管理人員當作“社會人”看待，主動關(guān)心與體恤他們，以滿足他們受尊重的心理需求。特別要注意公司大小決策要主動征求各級管理人員乃至聽取普遍員工的意見，盡量讓職工參與管理，以增加對員工的激勵程度

5、某廠有一位青年工人，平時表現(xiàn)不太好。其父母是高干，對他要求很嚴，非常關(guān)心他在廠里的表現(xiàn)。有一次，他在一項工作中表現(xiàn)得很好，廠里決定鼓勵他。在這項工作完成后，評比中給他評了個三等獎，獎金為100元錢，廠領(lǐng)導決定用100元錢買一個印上“獎”字的皮包，作為獎品獎給他。結(jié)果，從此以后他刻苦學習、積極努力工作，年年都被廠里評為勞動模范。針對這個青年工人的實際情況，請你運用期望理論來分析。答：（1）根據(jù)激勵的期望理論：激勵==效價*期刻率

（2）這位青年工人家中有錢（父母為高干），100元的獎金，作為錢的效價對他并不高，對他就不會有多大的激勵力而印有獎字的獎品滿足了他對重的需要，這個效價高。

（3）另外，作好了一項工作，就受到獎勵，使他感到只要自己努力，作好工作的期望是很高的。（4）所以從此就大大提高了他工作的積極性，同時受到人們的尊重。

6、哈特索波斯1956年創(chuàng)建了熱電子公司。隨著公司的成長壯大，熱電子公司不斷開發(fā)出新產(chǎn)品，且通常涉及不相關(guān)領(lǐng)域的產(chǎn)品，為了更好地對公司進行管理，哈特索波斯提出了創(chuàng)建分部式結(jié)構(gòu)，將公司劃分為若干小單位，每個單位都是一個具有自己的首席執(zhí)行官和董事會的獨立上市公司。到1992年，已經(jīng)設(shè)立了8個這樣的獨立公司，預計到2000年將達到20個，不過這些公司的大股東都是熱電子公司。

將事業(yè)部轉(zhuǎn)換為上市公司后，具有企業(yè)家精神的經(jīng)理們擁有了更大的獨立性，同時也給母公司保留了一種控制手段。舉例來說，由于其強大的財力基礎(chǔ)，熱電子公司得以低息借入資金，然后再以低于銀行的利息貸給它旗下的公眾持股的“分部”。另外，這種結(jié)構(gòu)安排也在各分部的管理費用得以降低，分部經(jīng)理們在將他們的分部作為獨立公司運作，從而享受其股票升值的利益的同時，還能從熱電子公司的行政管理和管理服務(wù)、技術(shù)支持、公共關(guān)系、會計和法律服務(wù)等方面共享所需的資源。你認為這種新的組織結(jié)構(gòu)形式有什么優(yōu)點？又存在哪些不足？ 答：他提出的新組織結(jié)構(gòu)形式的優(yōu)點包括：

（1）因為每個事業(yè)部生產(chǎn)的產(chǎn)品沒有很大的相關(guān)性，所以把它們獨立開來經(jīng)營不會影響公司整體目標的實現(xiàn)；（2）每個事業(yè)部集中生產(chǎn)、營銷和財務(wù)職能的力量來經(jīng)營特定的產(chǎn)品，便于協(xié)調(diào)，有針對性，效率高；

（3）把事業(yè)部轉(zhuǎn)換為上市公司，使經(jīng)理擁有了更大經(jīng)營自主權(quán)與獨立性，有利于他們發(fā)揮企業(yè)家精神；而且變?yōu)樯鲜泄竞笠邮芄姷谋O(jiān)督，要為經(jīng)營業(yè)績負責任，有利于激勵經(jīng)理們?yōu)楸臼聵I(yè)部創(chuàng)造更高利潤。

（4）事業(yè)部獨立出來變?yōu)樯鲜泄竞?，互相的?jīng)營業(yè)績不用加總計算到總部的業(yè)績里去，使經(jīng)營好的事業(yè)部不用承擔經(jīng)營不好的事業(yè)部的虧損結(jié)果，經(jīng)理更有動力經(jīng)營。

（5）減少了各公司的管理費用，因為總公司可以低息借入資金，然后貸給各子公司，減少了財務(wù)費用；子公司可從總公司獲得行政管理、技術(shù)支持、公共關(guān)系、會計與法律服務(wù)等方面共享所需的資源，可以降低這些費用。

該組織結(jié)構(gòu)形式的不足之處在于：上市公司是有法人資格的公司，總公司與之協(xié)調(diào)需要有正式的程序和手續(xù)，盡管可以低成本供應(yīng)子公司資源，但易被指責為關(guān)聯(lián)交易。作為事業(yè)部，總部協(xié)調(diào)他們的關(guān)系可通過行政命令，但成為獨立公司后，總部只能起指導與建議作用，而不能強制它們執(zhí)行，所以總部的意志難以在子公司體現(xiàn)?？偛控撠熖峁┯勺庸竟蚕淼馁Y源，但其收入較模糊與不確定，總部可能受到損失。

7、聯(lián)合汽車公司最高層主管人員所長期關(guān)心的問題之一，是部件車間和汽車最后裝配線車間的工人對他們的工作缺乏興趣，其結(jié)果，產(chǎn)品質(zhì)量不得不由檢查科來擔任。在公司總裁催促下，分公司總經(jīng)理召集部門經(jīng)理開會研究如何解決產(chǎn)品質(zhì)量問題。生產(chǎn)經(jīng)理認為，產(chǎn)品質(zhì)量的問題有些是屬于工程設(shè)計方面的。他指出裝配工人的流動率每月高達5%以上，且星期一的曠工率高達20%，用這樣一種勞動力，沒有哪個生產(chǎn)部門能夠有效地運轉(zhuǎn)。

人事經(jīng)理特納從多方面來說明人事問題。首先，她對公司雇用和留用工人很少或沒有控制權(quán)。其次，好觀察到裝配線上的工作 19 是單調(diào)的、苦得要命的工作，所以

公司不應(yīng)該期望人們除了領(lǐng)取工資支票以外對該工作會有更多的興趣。

但是特納女士說，她相信公司能夠開發(fā)更多工人的興趣，如果能夠豐富和擴大裝配線工作的話，必然會出現(xiàn)較高的工作質(zhì)量以及較低的缺勤率和流動率。當問到她的建議是什么時，特納女士向公司推薦做兩件事。一是要工人在裝配線上掌握幾種操作，可承擔小組里的所有工作，而不只做一項簡單工作；二是工人每星期輪流換班，從裝配線的一個位置換到一個完全不同的位置上，這是給他們新的和更有挑戰(zhàn)性的工作。

這些建議被采用并付諸實踐。使每個人覺得意外，工人對新計劃表示極大不滿。一星期后，裝配線關(guān)閉罷工。他們聲稱新計劃只是一種管理上的詭計，使他們要做比以前更多的工作，并且訓練他們?nèi)ヌ娲渌と硕辉黾尤魏喂べY。

分公司經(jīng)理和人事經(jīng)理覺得驚奇。當分公司經(jīng)理問人事經(jīng)理發(fā)生了什么事情時，特納女士說：“這對我是不可思議的。我們要使他們工作得更有興趣，而他們卻罷工了！” 問題：

你認為這個計劃有什么不合理之處？

答：這個計劃試圖使工作豐富化并激勵工人，但陷入了誤區(qū)，主要問題是一方面最高主管人員（分公司經(jīng)理）和人事經(jīng)理用他們自己對挑戰(zhàn)性和成就感的價值準則去衡量員工的個性特征，另一方面把工作豐富化強加于員工。此外，該計劃采取的措施是職務(wù)內(nèi)容的擴大，只是把一種單調(diào)的工作換為另一種單調(diào)的工作，而工作豐富化的要求是不僅擴大工作的內(nèi)容，還要增加員工的責任，使他們對自己的工作有較大的控制權(quán)，員工才會更加努力地工作。