第一篇：管理學(xué)原理試題

《管理學(xué)原理》試題A

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10分）1.管理的核心是()b A.決策

B.處理好人際關(guān)系

C.組織

D.控制 2.計(jì)劃工作中的（）原理強(qiáng)調(diào)抓住關(guān)鍵問題。b A.許諾原理

B.限定因素原理

C.靈活性原理

D.改變航道原理 3.下列哪個不是決策的特征。（）d

A.明確而具體的決策目標(biāo)

B.有兩個以上的備選方案 C.以了解和掌握信息為基礎(chǔ)

D.追求的是最優(yōu)最好方案

4.下列哪種組織結(jié)構(gòu)又被稱為多線性組織結(jié)構(gòu)（）。d A.直線型

B.事業(yè)部制

C.矩陣結(jié)構(gòu)

D.職能型 5.下列哪一項(xiàng)不屬于正式溝通的方式（）。c A.下向溝通

B.橫向溝通

C.鏈?zhǔn)綔贤?/p>

D.上向溝通

二、名詞解釋題（每題6分，共30分）1.管理 2.計(jì)劃工作 3.決策 4.人員配備 5.正式溝通

三、簡答題（每題8分，共32分）1.簡答目標(biāo)的作用。

2正確決策的特征有哪些？ 3.簡答分權(quán)制組織的特點(diǎn)。

4.正式溝通的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)有哪些？

四、論述題（每題14分，共28分）1.試述委員會管理的優(yōu)點(diǎn)？

2.請結(jié)合實(shí)際，論述非正式溝通的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)及其具有的特點(diǎn)。

《管理學(xué)原理》試題B及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10分）1.管理的主體是（）。

A.顧客

B.管理者

C.組織

D.決策 2.下列哪種組織結(jié)構(gòu)又被稱為單線型組織結(jié)構(gòu)（）。

A.直線型

B.事業(yè)部制

C.矩陣結(jié)構(gòu)

D.職能型 3.采用“集中政策、分散經(jīng)營”的組織結(jié)構(gòu)的是（）。

A.直線型

B.職能型

C.事業(yè)部制

D.矩陣型

4.組織中的最高決策權(quán)交給兩位以上的主管人員，也就是把權(quán)力分散到一個集體中去，即為（）。

A.個人管理

B.委員會制

C.集權(quán)

D.分權(quán) 5.管理學(xué)中的人員配備，是對（）的配備。

A.全體人員

B.主管人員

C.非主管人員

D.高層管理者

二、名詞解釋題（每題6分，共30分）1.目標(biāo)管理 2.領(lǐng)導(dǎo)工作 3.限定因素原理 4.授權(quán) 5.上向溝通

三、簡答題（每題8分，共32分）1.目標(biāo)管理的局限性有哪些？ 2.集權(quán)制組織有哪些特點(diǎn)？ 3.預(yù)測有哪些作用？ 4.簡答組織工作的特點(diǎn)。

四、論述題（每題14分，共28分）1.試述委員會管理的缺點(diǎn)。

2.請結(jié)合實(shí)際分析有效授權(quán)的要求有哪些？

參考答案：

一、單項(xiàng)選擇題

Ｂ Ａ Ｃ Ｂ Ａ

二、名詞解釋題

1.目標(biāo)管理：是指組織的最高管理層根據(jù)組織面臨的形勢和社會需要，制定出一定時期內(nèi)組織經(jīng)營活動所要達(dá)到的總目標(biāo)，按后層層落實(shí)，要求下屬各部門管理人員以至每個員工根據(jù)上級指定的目標(biāo)和保證措施，形成一個目標(biāo)體系，并把目標(biāo)完成的情況作為各部門或個人考核的依據(jù)。

２.領(lǐng)導(dǎo)工作：是指對組織內(nèi)每個成員（個體）和全體成員（群體）的行為進(jìn)行引導(dǎo)和施加影響的活動過程，其目的在于使個體和群體能自覺而有信心地為實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)而努力。3.限定因素原理：指在計(jì)劃工作中，越是能夠了解和找到對達(dá)到所要求目標(biāo)起限制性和決定性作用的因素，就越能準(zhǔn)確地、客觀地選擇可行方案。

４.授權(quán):指上級委授給下屬一定的權(quán)力，使下級在一定的監(jiān)督之下，有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)、行動權(quán)。授權(quán)者對被授權(quán)者有指揮監(jiān)督權(quán)，被授權(quán)者對授權(quán)者負(fù)有報(bào)告與完成任務(wù)的責(zé)任。5.上向溝通：主要指下屬依照規(guī)定向上級所提出的正式書面或口頭報(bào)告。此外許多機(jī)構(gòu)還采取某些措施以鼓勵向上溝通，如意見箱、建議制度、意見調(diào)查等。

三、簡答題

１.目標(biāo)管理的局限性有：

（1）對目標(biāo)管理的原理和方法宣傳得不夠

（2）沒有把指導(dǎo)方針向擬定目標(biāo)的各級管理人員講清楚（3）目標(biāo)難以確定（4）目標(biāo)一般是短期的（5）不靈活的危險

2.集權(quán)制組織的管理權(quán)限較多的集中在組織的最高管理層。其特點(diǎn)是：

（1）經(jīng)營決策權(quán)大多集中在高層領(lǐng)導(dǎo)，中下層只有日常的決策權(quán)限（2）對下級的控制較多（3）統(tǒng)一經(jīng)營（4）統(tǒng)一核算

3.預(yù)測的作用：

（1）幫助認(rèn)識和控制未來的不肯定性，使對未來的無知降到最低限度（2）使計(jì)劃的預(yù)期目標(biāo)同可能變化的周圍環(huán)境與經(jīng)濟(jì)條件保持一致（3）事先了解計(jì)劃實(shí)施后可能產(chǎn)生的結(jié)果 4.組織工作的特點(diǎn)：

（1）組織工作是一個過程

（2）組織工作是動態(tài)的

（3）組織工作要充分考慮非正式組織的影響

四、論述題

1.管理委員會的缺點(diǎn)（要點(diǎn)）：

（1）耗費(fèi)時間和成本高

（2）妥協(xié)與猶豫不決

（3）職責(zé)分離

（4）一個人或少數(shù)人占支配地位 2.有效授權(quán)的要求（要點(diǎn)）

（1）要有善于接受不同意見的態(tài)度

（2）要有放手的態(tài)度

（3）要允許別人犯錯誤

（4）要善于信任下級

（5）要善于適度控制

第二篇：管理學(xué)原理試題

管理學(xué)原理試題

課程代碼：00054

第一部分選擇題

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個選項(xiàng)中只有一個選項(xiàng)是符合題目要求的，請將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號內(nèi)。

1.下列原理中，屬于人員配備工作原理的是(C)

A.許諾原理B.目標(biāo)統(tǒng)一原理 C.責(zé)權(quán)利一致原理D.命令一致原理 3.管理控制工作的基本目的是(A)

A.維持現(xiàn)狀B.打破現(xiàn)狀 C.改變現(xiàn)狀D.實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新 4.管理的主體是(D)

A.企業(yè)家B.全體員工 C.高層管理者D.管理者 5.利用過去的資料來預(yù)測未來狀態(tài)的方法是(B)

A.因果法B.外推法 C.德爾菲法D.頭腦風(fēng)暴法 6.一般認(rèn)為管理過程學(xué)派的創(chuàng)始人是(D)

A.泰羅B.法約爾 C.韋伯D.德魯克 7.下列哪種組織結(jié)構(gòu)又稱為“斯隆模型”(D)

A.多維立體結(jié)構(gòu)B.矩陣結(jié)構(gòu) C.職能型D.事業(yè)部制 8.雙因素理論中的雙因素指的是(C)

A.人和物的因素B.信息與環(huán)境的因素 C.保健因素與激勵因素D.自然因素和社會因素9.利克特的管理模式認(rèn)為，極有成就的管理者一般采用的管理方法是(C)

A.利用—命令B.溫和—命令 C.集體參與D.商議式 10.管理的核心是(D)

A.決策B.領(lǐng)導(dǎo) C.激勵D.處理好人際關(guān)系 11.泰羅的科學(xué)管理理論出現(xiàn)在(A)

A.19世紀(jì)末20世紀(jì)初B.20世紀(jì)30年代 C.20世紀(jì)40年代D.20世紀(jì)60年代12.頭腦風(fēng)暴法屬于(B)

A.外推法B.直觀法 C.因果法D.德爾菲法 13.弗魯姆提出的激勵理論認(rèn)為(A)

A.激勵力=期望值×效價 B.人是社會人C.對一主管人員來說，最重要的需求是成就需求 D.激勵不是一種簡單的因果關(guān)系

14.控制活動應(yīng)該(D)A.與計(jì)劃工作同時進(jìn)行B.先于計(jì)劃工作進(jìn)行 C.在計(jì)劃工作之后進(jìn)行D.與計(jì)劃工作結(jié)合進(jìn)行

15.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，劃分管理層次的主要原因是(D)

A.組織高層領(lǐng)導(dǎo)的偏好B.法律的規(guī)定

C.組織規(guī)模D.管理寬度的限制

16.泰羅認(rèn)為工人和雇主雙方都必須來一次(D)

A.管理培訓(xùn)B.管理實(shí)踐

C.勞動競賽D.心理革命

17.從某種意義上講，組織就是一個信息溝通網(wǎng)絡(luò)，處在這個信息網(wǎng)絡(luò)中心并對網(wǎng)絡(luò)的暢通負(fù)有責(zé)任的人是(D)

A.信息系統(tǒng)管理員B.高層管理者 C.一線員工D.主管人員

18.一般說來，組織越穩(wěn)定，管理寬度應(yīng)該(B)

A.越小B.越大C.無法判斷D.無影響

19.古典管理理論階段的代表性理論是(A)

A.科學(xué)管理理論B.管理科學(xué)理論 C.行為科學(xué)理論D.權(quán)變理論

20.使科學(xué)、技巧、藝術(shù)和人的屬性在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)過程中有機(jī)結(jié)合起來的是(A)

A.指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作B.組織工作 C.控制工作D.計(jì)劃工作

21.個人管理與集體管理相比，據(jù)美國管理協(xié)會的調(diào)查結(jié)果顯示，在制定決策方面(A)

A.前者更有效B.后者更有效 C.兩者同樣有效D.兩者都無效

22.適合于評價任何一種職位，最有創(chuàng)見和最有前途的主管人員評價方法為(B)

A.職務(wù)系數(shù)法B.時距判斷法 C.四象限法D.比較法

23.成功地履行管理職能最基本的要求是(C)

A.德才兼?zhèn)銪.具有管理能力 C.強(qiáng)烈的管理愿望

D.符合革命化、知識化、專業(yè)化、年輕化的要求

24.從某種意上說，既是計(jì)劃工作的基礎(chǔ)，又是控制的基本標(biāo)準(zhǔn)的是(A)

A.實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)B.費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn) C.收入標(biāo)準(zhǔn)D.成本標(biāo)準(zhǔn)

25.被稱為決策“硬技術(shù)”的決策方法是指(A)

A.計(jì)量決策法B.主觀決策法 C.邊際分析法D.德爾菲法

26.在實(shí)際工作中，實(shí)際上不存在純粹的(A)

A.職能型組織結(jié)構(gòu)B.直線—職能參謀型組織結(jié)構(gòu)

C.直線—參謀型組織結(jié)構(gòu)D.直線型組織結(jié)構(gòu) 27.管理過程理論強(qiáng)調(diào)(A)

A.管理是讓別人同自己去實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的過程

B.管理的核心是提高勞動生產(chǎn)率 C.在管理中要重視人的因素

D.要建立正式的、非人格化的組織體系

28.新古典管理理論的形成發(fā)展主要是(C)

A.從18世紀(jì)到19世紀(jì)末

B.從20世紀(jì)初到20世紀(jì)30年代 C.從20世紀(jì)30年代到20世紀(jì)60年代

D.從20世紀(jì)60年代至今

29.根據(jù)格拉丘納斯的上下級關(guān)系理論，管理寬度以算術(shù)級數(shù)增加時，主管人員與其下屬之間存在的相互關(guān)系將以(C)

A.算術(shù)級數(shù)增加B.算術(shù)級數(shù)減少

C.幾何級數(shù)增加D.幾何級數(shù)減少

30.選拔主管人員的方式，既可以考慮從內(nèi)部提升，也可以考慮從外部招聘，但無論從內(nèi)部提升，還是從外部招聘，都要鼓勵(D)

A.首先搞好群眾關(guān)系B.毛遂自薦

C.盡展所能D.公開競爭

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個選項(xiàng)中有二至五個選項(xiàng)是符合題目要求的，請將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號內(nèi)。多選、少選、錯選均無分。31.扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是(BCD)

A.易于橫向協(xié)調(diào)B.管理費(fèi)用低

C.縮短了上下級之間的距離D.信息縱向流通快

E.嚴(yán)密監(jiān)督下級

32.下列屬于運(yùn)用前饋控制的是(BCD)A.企業(yè)根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品銷售不暢的情況，決定改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

B.獵人把瞄準(zhǔn)點(diǎn)定在飛奔的野兔的前方

C.根據(jù)蟲情預(yù)報(bào)，農(nóng)業(yè)公司做好農(nóng)藥儲備

D.汽車駕駛員在上坡時，為了保持一定的車速，提前踩加速器

E.瞄準(zhǔn)靶心射擊 33.董事會的主要職能有(ABD)

A.挑選總經(jīng)理B.決定利潤分配C.制定預(yù)算

D.決定公司目標(biāo)E.執(zhí)行日常決策

34.管理的二重性是指管理的(CD)

A.科學(xué)性B.藝術(shù)性C.自然屬性 D.社會屬性E.實(shí)踐性

35.最常用的綜合控制方法是(BCDE)

A.收支預(yù)算B.投資回收率C.損益控制 D.總預(yù)算E.企業(yè)自我審核 第二部分非選擇題

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

36.管理: 是指組織為了實(shí)現(xiàn)個人無法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，通過各種職能活動，合理分配，協(xié)調(diào)各種相關(guān)資源的過程、、36.管理是一個過程，是讓別人與自己一同去實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，是一切有組織的集體活動所不可缺少的要素。37.保健因素37.赫茨伯格通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)人們對諸如本組織的政策和管理、監(jiān)督、工作條件、人際關(guān)系、薪金、地位、職業(yè)安定以及個人生活所需等等，如果得到則沒有不滿，得不到則產(chǎn)生不滿，他把這類因素稱為“保健因素”。

38.反饋控制38.反饋控制：這類控制主要是分析工作的執(zhí)行結(jié)果，將它與控制標(biāo)準(zhǔn)相比較，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)發(fā)生或即將出現(xiàn)的偏差，分析其原因和對未來的可能影響，及時擬定糾正措施并予以實(shí)施，以防止偏差繼續(xù)發(fā)生或防止其今后再度發(fā)生。

39.命令一致原理39.命令一致原理，是指主管人員在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程中下達(dá)的各種命令越是一致，個人在執(zhí)行命令中發(fā)生矛盾就越小，領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)雙方對最終成果的責(zé)任感也就越大。

40.商議式的管理方法40.利克特的四種管理方法中的一種。主管人員在做決策時征求、接受和采用下屬建議；試圖去酌情利用下屬的想法與意見，運(yùn)用獎賞并偶爾兼作處罰的辦法讓職工參與管理。

四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)

41.簡述管理過程學(xué)派的基本觀點(diǎn)。41.(1)管理是一個過程，即讓別人和自己去實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的過程。

(2)管理過程的職能有五個，即計(jì)劃工作，組織工作，人員配備，指揮(指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo))和控制。(3)管理職能具有普遍性。(4)管理應(yīng)具有靈活性。

42.簡述決策的程序。42.(1)確定決策目標(biāo)，擬定備選方案。(2)評價備選方案。(3)選擇方案

43.簡述組織工作的步驟。

43.組織工作的步驟包括六步：

(1)確定組織目標(biāo)。

(2)對目標(biāo)進(jìn)行分解，擬定派生目標(biāo)。

(3)確認(rèn)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所必須的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，并加以分類。

(4)根據(jù)可利用的人力、物力、以及利用它們的最好方法來劃分各種工作，由此形成部門。

(5)將進(jìn)行業(yè)務(wù)活動所必須的職權(quán)授予各部門的負(fù)責(zé)人，由此形成職務(wù)說明書，規(guī)定該職務(wù)的職責(zé)和權(quán)限。(6)通過職權(quán)關(guān)系和信息系統(tǒng)，把各部分的業(yè)務(wù)活動上下左右緊密地聯(lián)系起來。

44.簡述計(jì)劃工作的步驟。

44.計(jì)劃工作的步驟包括以下八點(diǎn)：

(1)估量機(jī)會。

(2)確定目標(biāo)。

(3)確定前提。

(4)確定可供選擇的方案。

(5)評價各種方案。(6)選擇方案。

(7)制定派生計(jì)劃。

(8)用預(yù)算形式使計(jì)劃數(shù)字化。

五、論述題(本大題共1小題，共10分)

45.試論人員配備工作在管理五大職能中的地位作用及其重要性。

六、案例分析題(本大題共1小題，共15分)

根據(jù)目標(biāo)管理的基本思想和目標(biāo)管理實(shí)施的過程，分析劉總的做法存在哪些問題?他應(yīng)該如何更好地實(shí)施目標(biāo)管理?

管理學(xué)原理試題參考答案

一、單項(xiàng)選擇題

1．法約爾提出的原則有（D）。

A．5項(xiàng) B．6項(xiàng) C．10項(xiàng) D．14項(xiàng)1．D 2．C 3．B 4．A 5．A 6．B

2．在“管理學(xué)理論”中首先提出“系統(tǒng)分析”概念的是（）。A．日本松下電器公司 B．德國西門子公司C．美國蘭德公司D．美國通用公司3．組織理論之父是（）。A．法約爾B．韋伯C．泰羅D．梅奧4．古典管理理論認(rèn)為，人是（）。A．經(jīng)濟(jì)人B．自我實(shí)現(xiàn)人C．復(fù)雜人D．社會人5．科學(xué)管理之父是（）。A．泰羅B．法約爾C．梅奧D．韋伯6．行為科學(xué)理論認(rèn)為，人是（）。A．經(jīng)濟(jì)人B．社會人C．復(fù)雜人D．自我實(shí)現(xiàn)人

二、多項(xiàng)選擇題1．ACE 2．ABE 3．ABD 4．ABE 5．ABCDE 6．ABCDE 7．ABCDE 1．狹義的行為科學(xué)理論包括的內(nèi)容有（）。A．個體行為理論 B．社會行為理論C．團(tuán)體行為理論D．職能行為理論E．組織行為理論 2．“管理科學(xué)理論”的內(nèi)容包括（）。A．運(yùn)籌學(xué)B．系統(tǒng)分析 C．激勵過程理論 D．激勵強(qiáng)化理論 E．決策科學(xué)化3．在“管理論的萌芽階段”，管理理論的發(fā)展?fàn)顩r為（）。A．已經(jīng)區(qū)分了管理職能和企業(yè)職能B．意識到管理將發(fā)展為一門科學(xué)C．已經(jīng)建立起管理理論D．預(yù)見到管理的地位會不斷提高E．管理學(xué)已經(jīng)形成4．古典管理理論的代表人物有（）。A．泰羅 B．韋伯 C．德魯克 D．馬斯洛 E．法約爾5．英國出現(xiàn)“管理運(yùn)動”的必然性體現(xiàn)在（）。A．大勢所趨B．鐵路發(fā)行C．一個火花D．三次高潮E．四個觀點(diǎn)6．法約爾認(rèn)為企業(yè)的職能包括管理以及（）。A．技術(shù)B．商業(yè)C．財(cái)務(wù)D．核算E．安全7．法約爾認(rèn)為管理這一職能活動由（）職能組成的。A．計(jì)劃B．組織C．指揮D．協(xié)調(diào)E．控制

三、填空題1．新古典管理理論階段主要指___行為科學(xué)___理論的形成發(fā)展。2．組織行為學(xué)這一名稱主要是指___管理___學(xué)中的行為科學(xué)。3．本世紀(jì)___30___年代到60年代是新古典管理理論階段。4．梅奧等人進(jìn)行的霍桑實(shí)驗(yàn)中提出要重視管理中的__人__的因素和___霍桑___效應(yīng)。5．馬基雅維利的“管理四原則”是群眾認(rèn)可、內(nèi)聚力、___領(lǐng)導(dǎo)方法___和___生存意識_．6．古典管理理論的系統(tǒng)化是在______和______兩方面進(jìn)行的。7．管理運(yùn)動中所提倡的四個觀點(diǎn)是保存、______、合作和______．

四、名詞解釋1．管理運(yùn)動2．霍桑實(shí)驗(yàn)3．系統(tǒng)分析4．組織行為學(xué)

五、簡答題1．簡述管理實(shí)踐、管理思想和管理理論三者之間的關(guān)系。2．簡述威尼斯兵工廠的管理實(shí)踐。3．簡述科學(xué)管理理論的要點(diǎn)。來源：考試大－全國最大教育類網(wǎng)站(004km.cn)

4．簡述理想行政組織體系的特點(diǎn)。

5．霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)論是什么?

一、單項(xiàng)選擇題

1．D 2．C 3．B 4．A 5．A 6．B

二、多項(xiàng)選擇題

1．ACE 2．ABE 3．ABD 4．ABE 5．ABCDE 6．ABCDE 7．ABCDE

三、填空題

1．行為科學(xué)2．管理3．304．人，霍桑5．領(lǐng)導(dǎo)方法，生存意識

6．管理原則，管理職能7．調(diào)研，漸進(jìn)

1．管理運(yùn)動：人們對管理重要性的認(rèn)識以及由此而產(chǎn)生的對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重大影響過程，被稱為管理運(yùn)動?！肮芾磉\(yùn)動”發(fā)生在美國，始于19世紀(jì)末到20世紀(jì)30年代，大體上有四五十年的時間，它為提高生產(chǎn)率提供了一種思路和解決問題的框架，科學(xué)管理是其主要組成部分。

2．霍桑實(shí)驗(yàn)：1924-1932年間，美國國家研究委員會和西方電氣公司合作進(jìn)行了一項(xiàng)研究，由于是在霍桑工廠進(jìn)行的，因此后人稱之為霍桑試驗(yàn)。該試驗(yàn)標(biāo)志著人際關(guān)系學(xué)說的產(chǎn)生。

3．系統(tǒng)分析：這一概念是由美國蘭德公司1949年首先提出的。他把系統(tǒng)的觀念引入管理的方法之中，認(rèn)為事物是極其復(fù)雜的系統(tǒng)。運(yùn)用科學(xué)和數(shù)學(xué)的方法對系統(tǒng)中事件進(jìn)行研究和分析。

4．組織行為學(xué)：實(shí)質(zhì)就是包括早期行為科學(xué)——人際關(guān)系學(xué)說在內(nèi)的狹義的行為科學(xué)。它研究個體行為、團(tuán)體行為和組織行為。

五、簡答題

1．①有集體協(xié)作勞動的地方就有管理活動。在漫長而重復(fù)的管理活動中，管理思想逐步形成。②隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，人們把各種管理思想加以歸納總結(jié)，形成了管理理論。③人們運(yùn)用管理理論去指導(dǎo)管理實(shí)踐，以期取得效果，并在管理實(shí)踐中修正和完善管理理論。

2．①組織機(jī)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)工作；②部件存儲；③裝配線生產(chǎn)；④部件標(biāo)準(zhǔn)化；⑤會計(jì)控制；⑥存貨控制；⑦成本控制；⑧人事管理。

3．①科學(xué)管理的中心問題是提高生產(chǎn)率。

②為了提高生產(chǎn)率，必須為工作配備“第一流的工人”。

③要使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機(jī)器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化。

④實(shí)行有差別的計(jì)件工資制。

⑤工人和雇主雙方都必須來一次“心理革命”。

⑥把計(jì)劃職能同執(zhí)行職能分開，變原來的經(jīng)驗(yàn)工作方法為科學(xué)工作方法。

⑦實(shí)行職能工長制。

⑧在管理控制上實(shí)行例外原則。

4．①明確的分工；②自上而下的等級系統(tǒng)；③人員的考評和教育；④職業(yè)管理人員；⑤遵守規(guī)則和紀(jì)律；⑥組織中人員的關(guān)系完全以理性準(zhǔn)則為指導(dǎo)，不受個人情感的影響。

5．①職工是社會人；②企業(yè)中存在著“非正式組織”；③新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足度；④存在著“霍桑效應(yīng)”。

第三篇：管理學(xué)原理試題

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）1.在管理的基本職能中，屬于首位的是（）。A.計(jì)劃

B.組織

C.領(lǐng)導(dǎo)

D.控制

2.政策指導(dǎo)矩陣屬于（）。

A.集體決策方法

B.有關(guān)活動方向的決策方法

C.風(fēng)險型的決策方法

D.定量決策方法 3.要確保“事有人做，人有事做；事得其人，人得其事”，需做好管理中的（）工作。A.計(jì)劃

B.組織

C.領(lǐng)導(dǎo)

D.控制 4.根據(jù)明茨伯格的“十角色理論”，管理者在人際關(guān)系方面主要扮演（）角色。A.監(jiān)聽者

B.傳播者

C.聯(lián)絡(luò)者

D.發(fā)言人 5.企業(yè)通過加強(qiáng)市場營銷，提高現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)在現(xiàn)有市場上的市場份額，這是（）戰(zhàn)略。A.市場開發(fā)

B.產(chǎn)品開發(fā)

C.市場滲透

D.成本領(lǐng)先 6.樂觀決策原則的理論基礎(chǔ)是（）。A.假定未來狀態(tài)中的最有利情況必然發(fā)生 B.假定未來狀態(tài)中的最不利情況必然發(fā)生 C.假定未來狀態(tài)中的最有利情況肯定不發(fā)生 D.假定未來狀態(tài)中的各種情況以同等可能發(fā)生 7.要明確企業(yè)計(jì)劃的外部條件，關(guān)鍵是（）。A.定量預(yù)測

B.定性預(yù)測

C.環(huán)境預(yù)測

D.銷售預(yù)測 8.考察一個組織分權(quán)程度的關(guān)鍵在于（）。A.按地域設(shè)立部門

B.按職能設(shè)立部門

C.按顧客設(shè)立部門

D.決策權(quán)或命令權(quán)是保留還是下放 9.某企業(yè)在成立之時根據(jù)業(yè)務(wù)活動的相似性設(shè)立了生產(chǎn)、營銷、財(cái)力等各個管理部門，近年來，隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，產(chǎn)品由原來的單一品種發(fā)展出三個大的品種，它們的制造工和用戶特點(diǎn)有很大不同，因此各個部門的主管都感覺到管理上有諸多不便。在這種情況下，企業(yè)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行如下組織結(jié)構(gòu)調(diào)整。（）A.按職能標(biāo)準(zhǔn)劃分部門

B.按產(chǎn)品劃分部門

C.按地區(qū)劃分部門

D.設(shè)立矩陣組織 10.下列不屬于組織結(jié)構(gòu)特性的是（）。A.復(fù)雜性

B.分權(quán)性

C.規(guī)范性

D.集權(quán)性 11.如果組織面對的是競爭程度較高的市場，那么下列通常不是其決策重點(diǎn)的是（）。A.如何密切關(guān)注競爭對手的動向

B.如何對競爭對手的行為做出快速反應(yīng) C.如何才能不斷向市場推出新產(chǎn)品

D.如何降低生產(chǎn)成本 12.某企業(yè)規(guī)定，員工上班遲到一次，扣發(fā)當(dāng)月50%的獎金，自此規(guī)定出臺之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這是哪一種強(qiáng)化方式？（）A.正強(qiáng)化

B.負(fù)強(qiáng)化

C.懲罰

D.忽視 13.需要層次理論認(rèn)為人的需要分為五個層次，它們從低到高的順序是（）。A.生理的、安全的、社交的、尊重的和自我實(shí)現(xiàn)的需要 B.安全的、生理的、社交的、尊重的和自我實(shí)現(xiàn)的需要 C.自我實(shí)現(xiàn)的、尊重的、社交的、安全的和生理的需要 D.生理的、尊重的、安全的、社交的和自我實(shí)現(xiàn)的需要 14.促使人們?nèi)プ瞿臣碌募盍Φ拇笮?，取決于（）。A.目標(biāo)價值

B.實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性

C.前兩者的乘積

D.前兩者之和 15.控制工作得以開展的前提條件是（）。A.建立控制標(biāo)準(zhǔn)

B.分析偏差原因

C.采取矯正措施

D.明確問題性質(zhì) 16.“根據(jù)過去工作的情況，去調(diào)整未來活動的行為?！边@句話是對下述哪種控制的描述？（）A.前饋控制

B.反饋控制

C.現(xiàn)場控制

D.實(shí)時控制17.領(lǐng)導(dǎo)者采用何種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，應(yīng)當(dāng)視其下屬的“成熟”程度而定。當(dāng)某一下屬有能力也有意愿負(fù)擔(dān)工作責(zé)任，學(xué)識和經(jīng)驗(yàn)較多時，領(lǐng)導(dǎo)對于這種下屬應(yīng)采取如下哪種領(lǐng)導(dǎo)方式？（）A.指導(dǎo)型

B.推銷型

C.參與型

D.授權(quán)型 18.合理安排、使用和調(diào)配人員的基本依據(jù)是（）。A.人事選拔

B.績效評估

C.人事監(jiān)督

D.人員培訓(xùn)

19.團(tuán)隊(duì)型的領(lǐng)導(dǎo)在工作中主要表現(xiàn)出（）。A.更多地關(guān)心職工的工作與生活和較少地注意管理效率的提高 B.既不大關(guān)心職工的工作與生活，也不注意組織管理效率的提高 C.雖不大關(guān)心職工的工作與生活，但卻非常注意管理效率的提高 D.在更多地關(guān)心職工的工作與生活的同時，也非常注意管理效率的提高 20.公司總經(jīng)理把產(chǎn)品銷售的責(zé)任和權(quán)力委派給一位副總經(jīng)理M，但同時又要求各地經(jīng)銷部的經(jīng)理直接向公司總會計(jì)師K匯報(bào)當(dāng)天的銷售指標(biāo)，K可以直接向各地經(jīng)銷部經(jīng)理下達(dá)指令?？偨?jīng)理的這種做法違反了管理中的（）原則？ A.責(zé)權(quán)對等原則

B.統(tǒng)一指揮原則

C.分權(quán)管理原則

D.專業(yè)管理原則

二、判斷正誤并說明原因（本大題共4小題，每小題2分，共8分）1.領(lǐng)導(dǎo)者就是管理者，管理者就是領(lǐng)導(dǎo)者。

2.管理幅度較大是扁平型組織的一個主要優(yōu)點(diǎn)。

3.決策是計(jì)劃職能的一部分。

4.嚴(yán)格的控制，會使實(shí)際工作過程缺乏靈活性，極大地限制人的工作的積極性。

三、名詞解釋（本大題共4小題，每小題3分，共12分）1.激勵因素 2.頭腦風(fēng)暴法 3.管理幅度 4.波特五力模型

四、簡答題（本大題共5小題，每小題8分，共40分）1.何謂管理?如何理解管理的具體含義? 2.根據(jù)經(jīng)營單位組合分析法，企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)狀況可以分為哪四種類型，有什么特點(diǎn)？3.何謂控制?為什么要進(jìn)行管理控制? 4.菲德勒權(quán)變理論的主要觀點(diǎn)是什么? 5.組織變革過程包括哪些階段?

五、案例分析題（本大題共3小題，前兩個小題7分，第三小題6分，共20分）比特麗公司是美國一家大型聯(lián)合公司，總部設(shè)在芝加哥，下屬有450個分公司，經(jīng)營著9000多種產(chǎn)品，其中許多產(chǎn)品，如克拉克捧糖，喬氏中國食品等，都是名牌產(chǎn)品。公司每年的銷售額達(dá)90多億美元。

多年來，比特麗公司都采用購買其他公司來發(fā)展自己的積極進(jìn)取戰(zhàn)略，因而取得了迅速的發(fā)展。公司的傳統(tǒng)做法是：每當(dāng)購買一家公司或廠家以后，一般都保持其原來的產(chǎn)品，使其成為聯(lián)合公司一個新產(chǎn)品的市場；另一方面是對下屬各分公司都采用分權(quán)的形式。允許新購買的分公司或工廠保持其原來的生產(chǎn)管理結(jié)構(gòu)，這些都不受聯(lián)合公司的限制和約束。由于實(shí)行了這種戰(zhàn)略，公司變成由許多沒有統(tǒng)一目標(biāo)，彼此又沒有什么聯(lián)系的分公司組成的聯(lián)合公司。

1976年，負(fù)責(zé)這個發(fā)展戰(zhàn)略的董事長退休以后，德姆就是在這種情況下被任命為董事長。

新董事長德姆的意圖是要使公司朝著他新制定的方向發(fā)展。根據(jù)他新制定的戰(zhàn)略，德姆賣掉了下屬56個分公司，但同時又買下了西北飲料工業(yè)公司。

據(jù)德姆的說法，公司除了面臨發(fā)展方向方面的問題外，還面臨著另外兩個主要問題：一個是下屬各分公司都面臨著向社會介紹并推銷新產(chǎn)品的問題，為了刺激各分公司的工作，德姆決定采用獎金制，對下屬干得出色的分公司經(jīng)理每年獎勵1萬美元。但是，對于這些收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過1萬元的分公司經(jīng)理人員來說，1萬元獎金恐怕起不了多大的刺激作用。另一個面臨的更嚴(yán)重的問題是，在維持原來的分權(quán)制度下，應(yīng)如何提高對增派參謀人員必要性的認(rèn)識，應(yīng)如何發(fā)揮直線與參謀人員的作用問題。德姆決定要給下屬每個部門增派參謀人員，以更好地幫助各個小組開展工作。但是，有些管理人員則認(rèn)為只增派參謀人員是不夠的，有的人則認(rèn)為，沒有必要增派參謀人員，可以采用單一聯(lián)絡(luò)人聯(lián)系幾個單位的方法，即集權(quán)管理的方法。

公司專門設(shè)有一個財(cái)務(wù)部門，但是這個財(cái)務(wù)部門根本就無法控制這么多分公司的財(cái)務(wù)活動，因此造成聯(lián)合公司總部甚至無法了解并掌握下屬部門支付支票的情況等等。請運(yùn)用所學(xué)知識回答以下問題： 1.比特麗公司可以在分權(quán)方面做得更好嗎2.你對德姆的激勵方法有何看法？ 3.參謀人員有何作用？如何協(xié)調(diào)直線和參謀人員之間的關(guān)系？

參考答案參考答案參考答案參考答案

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

1、A2、B

3、B

4、C

5、C

6、A7、C

8、D

9、B

10、B

11、D

12、B

13、A14、C

15、A16、B

17、D

18、B

19、D

20、B

二、判斷正誤并說明原因（本大題共4小題，每小題2分，共8分）

1、錯。一個人可能既是管理者，也是領(lǐng)導(dǎo)者；但是，管理者和領(lǐng)導(dǎo)者兩者分離的情況也是有的，一個人可能是領(lǐng)導(dǎo)者但不是管理者，如非正式組織中最具有影響力的人就是最典型的例子；此外，一個人可能是管理者，但并不是領(lǐng)導(dǎo)者，有些具有職權(quán)的管理者可能沒有部下的服從，也就談不上真正意義上的領(lǐng)導(dǎo)者。

2、錯。扁平型組織的優(yōu)點(diǎn)在于：首先，管理層次少，有利于信息傳遞速度加快，同時也可以減少傳遞過程中信息的失真的可能性；此外，較大的管理幅度有利于下屬主動性和首創(chuàng)精神的發(fā)揮，但是較大的管理幅度也會帶來一些局限性：比如主管不能對每位下屬進(jìn)行充分有效的指導(dǎo)和監(jiān)督等等。

3、錯。決策是一個復(fù)雜的過程，計(jì)劃是決策過程的一部分。計(jì)劃是為實(shí)施決策制定的，任何計(jì)劃都是實(shí)施決策的工具。

4、對。

三、名詞解釋（本大題共4小題，每小題3分，共12分）1111、、、、激勵因素激勵因素激勵因素激勵因素是指那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素。與激勵因素有關(guān)的工作處理得好，能夠使人們產(chǎn)生滿意情緒；如果處理不當(dāng)，其不利效果頂多只是沒有滿意情緒，而不會導(dǎo)致不滿。2222、、、、頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法。。頭腦風(fēng)暴法的特點(diǎn)是：針對解決的問題，相關(guān)專家或人員聚在一起，在寬松的氛圍中，敞開思路，暢所欲言，尋求多種決策思路。頭腦風(fēng)暴法倡導(dǎo)創(chuàng)新思維。時間一般在1～2 小時，參加者以5～6 人為宜。該決策方法的四項(xiàng)原則是：①各自發(fā)表自己的意？見，對別人的建議不作評論；②建議不必深思熟慮，越多越好；③鼓勵獨(dú)立思考、奇思妙想；④可以補(bǔ)充完善已有的建議。3333、、、、管理幅度管理幅度管理幅度管理幅度也是組織幅度，是指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量。這些下屬的任務(wù)是分擔(dān)上級主管的管理工作，將組織任務(wù)層次分解，然后付諸實(shí)施。4444、、、、美國學(xué)者波特認(rèn)為，一個行業(yè)內(nèi)部的競爭狀態(tài)取決于五種基本競爭作用力，這些作用力匯集起來決定著該行業(yè)的最終利潤潛力，并且最終利潤潛力也會隨著這種合力的變化而發(fā)生根本性的變化。這五種競爭力是：(1)現(xiàn)有企業(yè)間的競爭。(2)入侵者。(3)替代品生產(chǎn)商。(4)買方的討價還價能力。

四、簡答題（本大題共5小題，每小題8分，共40分）1.何謂管理?如何理解管理的具體含義?答：管理是組織中的如下活動或過程：通過信息獲取、決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新等職能的發(fā)揮來分配、協(xié)調(diào)包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源，以實(shí)現(xiàn)單獨(dú)的個人無法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。對這一定義可作進(jìn)一步解釋：(1)管理的載體是組織。(2)管理的本質(zhì)是活動或過程，而不是其他。(3)管理的對象是包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源。(4)管理的職能是信息獲取、決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新。(5)管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，而該目標(biāo)僅憑個人的力量是無法實(shí)現(xiàn)的。2．經(jīng)營單位組合分析方法： 由波士頓咨詢公司提出，以相對競爭地位和業(yè)務(wù)增長率為維度，相對競爭地位體現(xiàn)在市場占有率上，決定了企業(yè)的銷售量、銷售額和贏利能力。業(yè)務(wù)增長率反映業(yè)務(wù)增長的速度，影響投資的回收期限。

a)瘦狗型：經(jīng)營單位市場份額和業(yè)務(wù)增長率都較低，只能帶來很少的現(xiàn)金和利潤，甚至可能虧損

b)幼童型：經(jīng)營單位業(yè)務(wù)增長率較高，目前市場占有率較低，需要大量現(xiàn)金。有前途：投入必要的資金，使其向“明星”型轉(zhuǎn)變；無前途。c)金牛型：市場占有率較高，而業(yè)務(wù)增長率較低，為企業(yè)帶來較多的利潤，同時需要較少的資金投資。

d)明星型：市場占有率和業(yè)務(wù)增長率都較高。3.控制是管理工作的最重要職能之一。它是企業(yè)計(jì)劃與實(shí)際作業(yè)動態(tài)相適應(yīng)的管理職能?？刂频谋匾栽谟冢?1)環(huán)境的變化。完全靜態(tài)環(huán)境是不存在的。企業(yè)外部的一切每時每刻都在發(fā)生著變化。這些變化必然要求企業(yè)對原先制定的計(jì)劃，從而對企業(yè)經(jīng)營的內(nèi)容作相應(yīng)的調(diào)整。(2)管理權(quán)力的分散。只要企業(yè)經(jīng)營達(dá)到一定規(guī)模，企業(yè)主管就不可能直接地、面對面地組織和指揮全體員工的勞動。企業(yè)分權(quán)程度越高，控制就越有必要。(3)工作能力的差異。即使企業(yè)制定了全面完善的計(jì)劃，經(jīng)營環(huán)境在一定時期內(nèi)也相對穩(wěn)定，對經(jīng)營活動的控制也仍然是必要的。這是由不同組織成員的認(rèn)識能力和工作能力的差異所造成的。4．權(quán)變理論認(rèn)為不存在一種“普遍適用”的領(lǐng)導(dǎo)方式或領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，領(lǐng)導(dǎo)工作強(qiáng)烈地受到領(lǐng)導(dǎo)者所處的客觀環(huán)境的影響。提出領(lǐng)導(dǎo)方式是領(lǐng)導(dǎo)者特征、追隨者特征和環(huán)境的函數(shù)：S=f（L，F(xiàn)，E）

S－領(lǐng)導(dǎo)方式，L－領(lǐng)導(dǎo)者特征，F(xiàn)－追隨者的特征，E－環(huán)境 菲德勒將權(quán)變理論具體化為三個方面，即職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)和上下級關(guān)系。菲德勒認(rèn)為環(huán)境的好壞對領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)有重大影響。對低LPC 型領(lǐng)導(dǎo)來說，比較重視工作任務(wù)的完成。如果環(huán)境較差，他將首先保證完成任務(wù)；當(dāng)環(huán)境較好時，任務(wù)能夠完成，這時他的目標(biāo)將是搞好人際關(guān)系。對高LPC 型領(lǐng)導(dǎo)來說，比較重視人際關(guān)系。如果環(huán)境較差，他將首先將人際關(guān)系放在首位；如果環(huán)境較好時，人際關(guān)系也比較融洽，這時他將追求完成工作任務(wù)。權(quán)變理論告訴管理者，在日常的管理活動中，管理方法要隨著環(huán)境靈活改變。5．組織變革過程包括哪些階段?組織變革的過程包括解凍一變革一再凍結(jié)三個階段。①解凍階段。這是改革前的心理準(zhǔn)備階段。組織在解凍期間的中心任務(wù)是改變員工原有的觀念和態(tài)度，組織必須通過積極的引導(dǎo)，激勵員工更新觀念、接受改革并參與其中。②變革階段。這是變革過程中的行為轉(zhuǎn)換階段。組織要把激發(fā)起來的改革熱情轉(zhuǎn)化為改革的行為。③再凍結(jié)階段。這是變革后的行為強(qiáng)化階段，其目的是要通過對變革驅(qū)動力和約束力的平衡，使新的組織狀態(tài)保持相對的穩(wěn)定。

五、案例分析題（本大題共3小題，前兩個小題7分，第三小題6分，共20分）

1、比特麗公司可以在分權(quán)方面做得更好。現(xiàn)在的比特麗公司分權(quán)程度非常高，各下屬分公司基本上是分而治之，這樣的管理架構(gòu)使得組織十分松散，總部也缺乏控制力。在市場競爭日趨激烈的今天，組織需要形成整體的力量，這好比拳頭打出去比每一根手指更有力。比特麗公司需要平衡集權(quán)與分權(quán)，只有在現(xiàn)在的基礎(chǔ)上適度集權(quán)才能形成更大的整體合力。

2、你對德姆的激勵方法有何看法？ 德姆的激勵方法可能難以達(dá)到理想的結(jié)果，微薄的獎勵起不到足夠的激勵作用。要取得更好的激勵效果，可以從兩方面改進(jìn)，一是提高物質(zhì)的額度，這樣對分公司經(jīng)理這樣高收入階層才會起到刺激作用；二是物質(zhì)獎勵和精神獎勵相結(jié)合，獎勵能否起到激勵作用取決于人們?nèi)〉玫某煽兒退麄儗Σ煌枰淖非蟪潭榷ǎ镔|(zhì)獎勵和精神獎勵結(jié)合起來才能發(fā)揮最大的作用。

3、參謀人員可以為直線主管提供信息，出謀劃策，配合主管工作。在協(xié)調(diào)直線和參謀人員之間的關(guān)系時很有講究：首先，直線主管不能為參謀左右。參謀人員所擁有的只是輔助性職權(quán)，比如提供咨詢、建議等，直線主管廣泛聽取參謀的意見后應(yīng)做出決策。注意，只有直線主管才是決策者。其次，參謀應(yīng)盡可能的獨(dú)立提出建議，直線主管不應(yīng)過多干涉。

第四篇：管理學(xué)原理試題

《管理學(xué)原理》作業(yè)習(xí)題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題1分，共10分）

在每小題列出的四個備選項(xiàng)中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1.亨利?法約爾認(rèn)為管理的基本職能是（）A.計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制

C.計(jì)劃、組織、指揮、控制、人事

A.巴納德 C.西蒙

A.管理者 C.工作

B.計(jì)劃、組織、指揮、控制、調(diào)集資源

D.計(jì)劃、組織、控制、激勵、人事

B.德魯克 2.屬于行為科學(xué)階段代表人物的是（）

D.盧丹斯

B.技術(shù)

D.組織 3.管理的載體是（）

4.計(jì)劃職能在企業(yè)管理中占有重要位置，計(jì)劃是關(guān)于（）A.今后的生產(chǎn)安排 C.未來的行動安排

B.未來的經(jīng)營管理安排

D.今后的工作部署

B.人際互動中形成的非正式規(guī)則

D.未得到社會承認(rèn)的組織 5.在管理學(xué)中，非正式組織是指（）A.人際互動中形成的非正式群體 C.未經(jīng)上級批準(zhǔn)的組織

6.由兩套組織部門聯(lián)合構(gòu)成的雙重組織結(jié)構(gòu)，其中一套是在組織職能基礎(chǔ)上形成的部門，另一套是在組織特定業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上形成的部門，這兩個部門在組織中以縱橫兩個方向設(shè)置所構(gòu)成的狀態(tài)稱為（）A.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)

C.部門直線組織結(jié)構(gòu)

A.高關(guān)系 低工作

C.低工作 低關(guān)系

B.職能制組織結(jié)構(gòu) D.矩陣組織結(jié)構(gòu)

7.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，當(dāng)下屬的成熟度處于成熟階段應(yīng)采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）

B.參與式

D.命令式

8.企業(yè)文化的核心和靈魂是（）

A.物質(zhì)層

B.精神層 C.制度層

D.器物層

9.很多企業(yè)的管理者認(rèn)為，在當(dāng)前這樣一個飛速變革的經(jīng)營環(huán)境中，制定計(jì)劃到底有多大意義？在他們中間流傳著“計(jì)劃趕不上變化”的說法。在下面的諸多觀點(diǎn)中，哪一種最有道理？（）

A.變化快要求企業(yè)只需要制定短期計(jì)劃

B.計(jì)劃制定出來之后，在具體實(shí)施時經(jīng)常要進(jìn)行大的調(diào)整，因此計(jì)劃的必要性不大 C.盡管環(huán)境變化速度很快，還應(yīng)該象以前一樣制定計(jì)劃 D.變化的環(huán)境要求制定的計(jì)劃更傾向于短期的和指導(dǎo)性的計(jì)劃 10.按照溝通的可逆性可將溝通分為：（）A.正式溝通和非正式溝通

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項(xiàng)中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

11.根據(jù)構(gòu)成團(tuán)體的方式和原則，可以將團(tuán)體分為（）A.合作團(tuán)體

C.正式團(tuán)體

E.松散團(tuán)體

12.組織老化的標(biāo)志是（）A.機(jī)構(gòu)臃腫

C.文山會海

E.模式僵化

13.下面哪些看法符合Y理論?（）A.員工視工作如休息、娛樂一般自然

B.一般而言，每個人不僅能夠承擔(dān)責(zé)任，而且會主動尋求承擔(dān)責(zé)任

C.大部分員工喜歡安逸，不喜歡艱苦的工作，只有采取強(qiáng)迫或懲罰的方式才能迫使他努力工作

D.員工通常滿足于平平穩(wěn)穩(wěn)地完成工作，而不喜歡具有“壓迫感”的創(chuàng)造性的困難工作 E.絕大多數(shù)人都能做出正確的且有利于組織的決策，而不僅僅只有管理者才具備這一能力 14.下列描述中哪些是造成結(jié)構(gòu)性問題非程序化處理的原因（）A.企業(yè)成長速度緩慢

C.管理者的能力不足

E.團(tuán)隊(duì)的合作力度不夠

15.組織溝通網(wǎng)絡(luò)的形態(tài)有（）

A.鏈?zhǔn)綔贤?/p>

B.環(huán)式溝通 C.輪形溝通

E.全通道式溝通

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題4分，共20分）16.目標(biāo)管理

17.組織效率 18.零缺點(diǎn)質(zhì)量管理 19.工作豐富化 20.組織發(fā)展

D.Y形溝通

B.上司希望維持對下屬的控制

D.企業(yè)的外部環(huán)境

B.反應(yīng)遲鈍

D.人員冗繁

B.參照團(tuán)體

D.非正式團(tuán)體

B.單向溝通和雙向溝通

C.書面溝通和口頭溝通

D.上行溝通和下行溝通

四、簡答題（本大題共4小題，每小題8分，共32分）21.簡述組織變革的動因及其步驟有哪些。22.為什么說管理學(xué)既是科學(xué)又是藝術(shù)？

23.管理系統(tǒng)理論是怎樣對領(lǐng)導(dǎo)方式進(jìn)行分類的？

24.管理者如何正確對待非正式組織？

五、論述題（本大題共2小題，共28分）

25.為什么強(qiáng)調(diào)正激勵與負(fù)激勵相結(jié)合，但應(yīng)以正激勵為主？試舉例說明。（該題12分）

26.評述所學(xué)過的領(lǐng)導(dǎo)理論，談?wù)劰芾韺W(xué)中的領(lǐng)導(dǎo)理論對提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的作用。（該題16分）

參考答案

一、單項(xiàng)選擇題 1——5：AADCA 6——10：DCBDB

二、多項(xiàng)選擇題

11、CD

12、ABCE

13、ABE

14、BD

15、ABCDE

三、名詞解釋

16、目標(biāo)管理：是一種程序和過程，它使組織中的上級和下級一起商定組織的共同目標(biāo)，并由此決定上下級的責(zé)任和分目標(biāo)，并把這些目標(biāo)作為經(jīng)營、評估和獎勵每個單位與個人貢獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。

17、組織效率：是組織在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中滿足其成員個人目標(biāo)的能力和程度。

18、零缺點(diǎn)質(zhì)量管理：是指要把在質(zhì)量管理工作中可能出現(xiàn)的質(zhì)量缺陷或錯誤降低到零。

19、工作豐富化：是指試圖把一種更高的挑戰(zhàn)性和成就感體現(xiàn)在工作中。

20、組織發(fā)展：是指一個組織隨著內(nèi)部條件和外部環(huán)境的變化而采取相應(yīng)的自我完善自我更新的活動過程。

四、簡答題

21、簡述組織變革的動因及其步驟有哪些。（１）動因：外部的動因主要有市場、資源、技術(shù)和環(huán)境的變化；內(nèi)部的動因主要是人的變化、組織運(yùn)行和成長中的矛盾所引起的。

（２）步驟： ①發(fā)現(xiàn)問題征兆、認(rèn)識改革的必要。②診斷問題。③選擇變革的方法。④分析變革的限制條件。⑤正確的選擇推行改革的方式和策略。⑥實(shí)施變革計(jì)劃。

22、為什么說管理學(xué)既是科學(xué)又是藝術(shù)？

管理學(xué)是一門科學(xué)，這是因?yàn)樗哂锌茖W(xué)的特點(diǎn)，如客觀性，實(shí)踐性，理論系統(tǒng)性，真理性，發(fā)展性，是一種反映客觀規(guī)律的綜合的知識體系。

管理學(xué)又是一門藝術(shù)，是因?yàn)樗囆g(shù)的含義是指能夠熟練地運(yùn)用知識，并且通過巧妙的技能來達(dá)到某種效果。而有效的管理活動正需要如此。

23、管理系統(tǒng)理論是怎樣對領(lǐng)導(dǎo)方式進(jìn)行分類的？

管理系統(tǒng)理論將領(lǐng)導(dǎo)方式分為以下類型：

（1）專權(quán)命令式。即領(lǐng)導(dǎo)人極為專制，對下屬缺乏信任，主要用恐嚇和懲罰來激勵下屬，慣于由上而下地下達(dá)命令、傳遞信息，決策權(quán)高度集中。

（2）溫和命令式。即領(lǐng)導(dǎo)者允許下屬反映意見和提出要求，允許下屬一定的決策權(quán)但嚴(yán)加控制。

（3）協(xié)商式。領(lǐng)導(dǎo)者對下屬有較高的信任度。以允許下屬參與管理的方式激勵他們；注意傾聽下屬意見，重大決策由領(lǐng)導(dǎo)者裁決，具體事項(xiàng)則由下屬安排或協(xié)商解決。

（4）參與式。即主管領(lǐng)導(dǎo)對下屬完全信賴，凡事聽取下屬意見并酌情采用；鼓勵下屬參與組織目標(biāo)的制定和評價工作；鼓勵下屬就其職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)做出決定或共同做出決定。

24、管理者如何正確對待非正式組織？

（1）正視非正式組織存在的客觀必然性和必要性，允許乃至鼓勵非正式組織的存在，為非正式組織的形成提供條件，并努力使之與正式組織相吻合。

（2）通過建立、宣傳正確的組織文化，來影響與改變非正式組織的行為規(guī)范，引導(dǎo)非正式組織做出積極的貢獻(xiàn)。

五、論述題

25、為什么強(qiáng)調(diào)正激勵與負(fù)激勵相結(jié)合，但應(yīng)以正激勵為主？試舉例說明。

（本題答案不唯一，較為靈活，只要答案符合管理思維、內(nèi)容豐富、邏輯清晰即可。）

所謂正激勵就是對職工的符合組織目標(biāo)的期望行為進(jìn)行獎勵，以使得這種行為更多的出現(xiàn)，即職工積極性更高；所謂負(fù)激勵就是對職工的違背組織目的的非期望行為進(jìn)行懲罰，以使得這種行為不再發(fā)生，積極性向正確方向轉(zhuǎn)移。

正激勵和負(fù)激勵都是必要而有效的，不僅作用于當(dāng)事人，而且會間接地影響周圍其他人。但鑒于負(fù)激勵具有一定的消極作用，容易產(chǎn)生挫折心理和挫折行為，應(yīng)該慎用。因此，領(lǐng)導(dǎo)者在激勵時因該把正激勵與負(fù)激勵巧妙地結(jié)合起來，而堅(jiān)持以正激勵為主，負(fù)激勵為輔。

舉例參考：領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該把嚴(yán)格管理和思想工作相結(jié)合。

26、評述所學(xué)過的領(lǐng)導(dǎo)理論，談?wù)劰芾韺W(xué)中的領(lǐng)導(dǎo)理論對提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的作用。（本題答案不唯一，較為靈活，只要答案符合管理思維、內(nèi)容豐富、邏輯清晰即可。）

（1）領(lǐng)導(dǎo)理論的主要內(nèi)容包括：領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論、領(lǐng)導(dǎo)行為理論和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論。（2）領(lǐng)導(dǎo)行為理論包括：包括勒溫的三種極端理論、連續(xù)統(tǒng)一體理論、管理系統(tǒng)理論領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖、管理方格理論等。

（3）領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論：包括費(fèi)德勒模型，領(lǐng)導(dǎo)生命周期模型和途徑——目標(biāo)理論。這些理論分別從不同的方面來論述領(lǐng)導(dǎo)的有效性和相關(guān)情境的關(guān)系。

總之，領(lǐng)導(dǎo)理論從領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的素質(zhì)、可供選擇的領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)以及在不同情境下合適的領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)等方面進(jìn)行了科學(xué)的總結(jié)。這些領(lǐng)導(dǎo)理論，是一種反映了客觀規(guī)律的綜合的知識體系。反映了領(lǐng)導(dǎo)活動中的規(guī)律性，具有科學(xué)性，而藝術(shù)的含義是能夠熟練地運(yùn)用知識，并通過巧妙的運(yùn)用來達(dá)到某種效果。所以，領(lǐng)導(dǎo)理論為指導(dǎo)管理者的素質(zhì)培養(yǎng)和管理行為的選擇提供了基本素材，是提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)性的基礎(chǔ)。

第五篇：管理學(xué)原理試題

1、從組織外部招聘管理人員可以帶來“外來優(yōu)勢”是指被聘干部___B___ A.沒有歷史包袱B.能為組織帶來新鮮空氣C.可以迅速開展工作D.具有廣告效應(yīng)

2、群體的發(fā)展一般經(jīng)歷四個明顯的階段，它們是__B__ A.初創(chuàng)、動蕩、有序、衰亡B.形成、動蕩、規(guī)范、表現(xiàn)C.形成、有序、規(guī)范、成熟D.形成、動蕩、規(guī)范、成熟

3、企業(yè)中管理者的管理幅度，是指他___A____ A.直接管理的下屬數(shù)量B.所管理的部門數(shù)量C.所管理的全部下屬數(shù)量D.B和C

4、在管理學(xué)中，定義為“影響力”的權(quán)力除“專長權(quán)”和“個人影響權(quán)”外，還包括__B__ A.隨機(jī)處置權(quán)B.制度權(quán)C.獎懲權(quán)D.任免權(quán)

5、初級群體對成員行為的影響力比非初級群體的影響力___A___

A.大

B.小

C.試具體條件而定

D.無法確定

6、__D__是日常工作中為提高生產(chǎn)效率而作出的決策，牽涉范圍較窄，只對組織產(chǎn)生局部影響。

A.戰(zhàn)略決策

B.戰(zhàn)術(shù)決策

C.管理決策

D.業(yè)務(wù)決策

7、保本產(chǎn)量是______和_________交點(diǎn)所對應(yīng)的產(chǎn)量。__B__ A.總固定成本曲線，總成本曲線B.總收入曲線，總成本曲線 C.總固定成本曲線，總收入曲線D總變動成本，總收入曲線

8、___A__是有效產(chǎn)出與投入之間的一種比例關(guān)系。

A.效益

B.效果

C.效率

D.效用

9、所謂的“火爐法則”包括以下步驟__B____ A.預(yù)先警告、即時處理、違者必究、普適執(zhí)行B.預(yù)先警告、即時處理、相同后果、普適執(zhí)行 C.預(yù)先警告、身為表率、即時處理、相同后果D.預(yù)先警告、身為表率、即時處理、普適執(zhí)行

10、根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，下列需要哪項(xiàng)是按照從低到高的順序排列的__A____。

⑴就業(yè)保障。

⑵上司對自己工作的贊揚(yáng)。

⑶工作的挑戰(zhàn)性。

⑷同鄉(xiāng)聯(lián)誼會。

⑸滿足標(biāo)準(zhǔn)熱量攝入量的食品。

A.⑸⑴⑷⑵⑶

B.⑸⑷⑴⑶⑵

C.⑸⑷⑴⑵⑶

D.⑸⑴⑶⑷⑵

11、某公司財(cái)務(wù)經(jīng)理授權(quán)會計(jì)科長管理應(yīng)付帳款，會計(jì)科長由于太忙，不能親自處理，便授權(quán)屬下一位會計(jì)師負(fù)責(zé)此事。會計(jì)科長對應(yīng)付帳款的管理是：_____B_____。

A.不再負(fù)有責(zé)任B.仍然負(fù)有責(zé)任C.責(zé)任雖沒消除但是減輕了D.不再負(fù)主要責(zé)任

12、___A___假設(shè)事物在歷史上各個時期的狀況對未來的影響程度是相同的。

A.簡單平均法

B.移動平均法

C.指數(shù)平滑法

D.因果關(guān)系分析法

13、菲德勒權(quán)變理論認(rèn)為，如果一個工作只能用一種方式來完成，這件工作就叫做___C___ A.單一任務(wù)結(jié)構(gòu)B.標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)結(jié)構(gòu)C.高任務(wù)結(jié)構(gòu)D.低任務(wù)結(jié)構(gòu)

14、管理學(xué)者研究表明，因主管人員引導(dǎo)能力而激發(fā)出來的職工的才能

可達(dá)__C____

A.80％

B.60％

C.40％

D.20％

15、某化工企業(yè)的目標(biāo)是追求盡可能大的長期利潤，下列哪項(xiàng)可能削弱這一目標(biāo)？__B__

A.資助教育事業(yè)B.對銷售人員采用極具刺激性的激勵政策，以便迅速提高企業(yè)的銷售量

C.調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，使之適應(yīng)管理信息系統(tǒng)的建立D.增加職工工資和福利待遇

16、喜好風(fēng)險的人往往會選取風(fēng)險程度_________而收益_________的行動方案。A

A.較高，較高

B.較高，較低

C.較低，較低

D不確定

17、管理方格圖中，9.1型對應(yīng)的是_____A_______領(lǐng)導(dǎo)方式。

A.任務(wù)型

B.俱樂部

C.中庸之道型

D.貧乏型

18、人員配備的工作包括__B____ A.制定工作規(guī)范，選配、培訓(xùn)組織成員B.確定人員需用量、選配、培訓(xùn)組織成員

C.確定人員結(jié)構(gòu)、選配、培訓(xùn)組織成員D.確定人員需用量、選配、考核、晉升組織成員

19、一家產(chǎn)品單一的跨國公司在世界許多地區(qū)擁有客戶和分支機(jī)構(gòu)，該公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)考慮按什么因素來劃分部門？___C__

A.職能

B.產(chǎn)品

C.地區(qū)

D.矩陣結(jié)構(gòu) 20、梅奧通過霍桑試驗(yàn)得出，人是____B____。

A.經(jīng)紀(jì)人

B.社會人

C.理性人

D.復(fù)雜人

21、在經(jīng)營單位組合分析法中，具有較高業(yè)務(wù)增長率和較低市場占有率的經(jīng)營單位是_C__。

A.金牛

B.明星

C.幼童

D瘦狗

22、霍桑試驗(yàn)表明___D___ A.非正式組織對組織目標(biāo)的達(dá)成是有害的B.非正式組織對組織目標(biāo)的達(dá)成是有益的 C.企業(yè)應(yīng)采取一切措施來取締非正式組織D.企業(yè)應(yīng)該正視非正式組織的存在

23、___B___面對未來可能呈現(xiàn)的多種狀態(tài)，決策者雖無法事先確定究竟呈現(xiàn)何種狀態(tài)，但可判斷各種狀態(tài)出現(xiàn)的概率。

A.確定型決策法B.風(fēng)險型決策法C.非確定型決策法D.追蹤決策法

24、根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，下列那一類人的主導(dǎo)需要可能是安全需要___D___。

A.總經(jīng)理B.失業(yè)人員C.剛剛參加工作的大學(xué)生D.工廠的一線操作工人

25、“激勵力=效價×期望”，此模式來自西方激勵理論中的____B_____。

A．馬斯洛的“需要層次理論”B．弗洛姆的“期望理論”C．麥克萊蘭的“成就需要理論”

D．亞當(dāng)斯的“強(qiáng)化理論”

26、中層管理者比低層管理者更多地依靠___A___ A.正式權(quán)力與溝通技巧B.個人權(quán)力與技術(shù)技能C.人際關(guān)系技能與技術(shù)技能D.溝通技能與人際關(guān)系技能

27、管理人員與一般工作人員的根本區(qū)別在于___D____

A.需要與他人配合完成組織目標(biāo)；B.需要從事具體的文件簽發(fā)審閱工作；

C.需要對自己的工作成果負(fù)責(zé)D.需要協(xié)調(diào)他人的努力以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)

28、根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，以下屬于激勵因素的有哪些_BCD_。

A.與同事的關(guān)系

B.提升

C.個人發(fā)展的可能性

D.受到重視

29、下列屬于環(huán)境創(chuàng)新的是_ABD_。

A.通過企業(yè)的公關(guān)活動，影響社區(qū)政府政策的制定B.通過企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新，影響社會技術(shù)進(jìn)步的方向

C.通過組織創(chuàng)新，提高管理勞動的效率D.通過市場創(chuàng)新去引導(dǎo)消費(fèi)，創(chuàng)造需求

30、組織中不利于分權(quán)的因素有CD

A.組織規(guī)模B.活動的分散性C.政策的統(tǒng)一性D.缺乏良好訓(xùn)練的管理人員

31、強(qiáng)化的方法按強(qiáng)化的手段來劃分有__ABCD____

A.正強(qiáng)化

B.負(fù)強(qiáng)化

C.零強(qiáng)化

D.懲罰

E.學(xué)習(xí)

32、在布萊克管理方格理論中，確定管理風(fēng)格的兩因素是CD

A.正式結(jié)構(gòu)

B.體諒

C.對工作的關(guān)心

D.對人的關(guān)心

33、在條件領(lǐng)導(dǎo)理論中，影響領(lǐng)導(dǎo)行為的兩個方面是CD

A.放任行為

B.民主行為

C.關(guān)系行為

D.任務(wù)行為

34、職能部門化的局限性表現(xiàn)在：不利于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整、(BD)。

A.難以形成統(tǒng)一的政策B.不利于高級管理人員的培養(yǎng)C.會出現(xiàn)多頭領(lǐng)導(dǎo)D.部門之間活動不協(xié)調(diào)

35、網(wǎng)絡(luò)圖的構(gòu)成要素包括__ACE__

A.工序

B.工程

C.事項(xiàng)

D.時間

E.路線

36、過分集權(quán)的弊端，除了會降低決策的質(zhì)量外，還會造成__BC__

A.降低決策的執(zhí)行速度B.降低組織的適應(yīng)能力C.降低成員的工作熱情D.影響政策的統(tǒng)一性

37、下列關(guān)于產(chǎn)品部門化的優(yōu)勢，不正確的說法是__BD___。

A.有利于促進(jìn)企業(yè)內(nèi)的競爭；B.有利于節(jié)約成本，減少機(jī)構(gòu)的重復(fù)設(shè)置；

C.有利于企業(yè)及時調(diào)整生產(chǎn)方向；D.有利于維護(hù)最高行政指揮的權(quán)威，有利于維護(hù)組織的統(tǒng)一性。

38、實(shí)踐中對計(jì)劃組織實(shí)施行之有效的方法主要有_ACD__。

A.滾動計(jì)劃法B.決策樹法C.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法D.甘特圖法

39、下列因素中對分權(quán)有促進(jìn)作用的是__ACD__ A.組織的規(guī)模；B.政策的統(tǒng)一性；C.培訓(xùn)管理人員的需要；D.活動的分散性；E.缺乏受過良好訓(xùn)練的管理人員。40、常用的不確定型決策方法有__ABD_

A.小中取大法B.大中取大法C.大中取小法D最小最大后悔值法

41、巴納德認(rèn)為，作為正式組織的協(xié)作系統(tǒng)，都包含三個基本要素，即：協(xié)作的意愿BC

A.必要的權(quán)威

B.共同的目標(biāo)

C.信息溝通

D.足夠的誘因

42、扁平結(jié)構(gòu)的組織具有的優(yōu)點(diǎn)有__ACD__。A．信息傳遞速度快B．每位主管能夠?qū)ο聦龠M(jìn)行詳盡的指導(dǎo) C．有利于下屬發(fā)揮主動性和首創(chuàng)精神D．信息失真的可能性小

43、領(lǐng)導(dǎo)方式的主要理論有___ABD__。

A．管理方格理論

B．連續(xù)統(tǒng)一體理論

C．期望理論

D．權(quán)變理論

44、非正式組織對正式組織的工作可能造成的危害包括ACE

A.影響正式組織的變革B.影響命令的暢通C.束縛成員個人的發(fā)展D.影響信息傳遞速度

E.由于目標(biāo)沖突而產(chǎn)生極為不利的影響

45、影響有效管理幅度的因素主要有__ABC___。

A．管理者和被管理者的工作內(nèi)容；B．管理者和被管理者的工作能力；

C．管理者和被管理者工作環(huán)境；D．管理者和被管理者工作報(bào)酬；

46、管理原則是管理者在管理實(shí)踐中必須依循的基本規(guī)則，這些原則主要有效益原則AB

A.適度原則B.人本原則C.最優(yōu)化原則D.滿意原則

47、集體決策的缺點(diǎn)包括_AB_

A.花費(fèi)較多的時間B.產(chǎn)生群體思維C.產(chǎn)生的備選方案較少D責(zé)任不明

48、下列選項(xiàng)屬于例外問題的是_ABCD_

A.組織結(jié)構(gòu)變化B.重大投資C.重要的人事任免D.重大政策的制定

49、信息收集與加工的要求有ABDE

A.準(zhǔn)確性B.完整性C.經(jīng)濟(jì)性D.及時性E.適用性 50、通過_BCD_等方法可以提出富有創(chuàng)造性的方案。

A.獨(dú)自思考B.頭腦風(fēng)暴法C.名義小組技術(shù)D.德爾菲技術(shù)

51、量本利分析法是一種重要的計(jì)劃方法。（×）

52、對于組織活動而言，控制的重要性主要體現(xiàn)在對組織成員行為的規(guī)范和約束。（×）

53、機(jī)械式組織結(jié)構(gòu)是一種低復(fù)雜、低正規(guī)化和分權(quán)化的組織。（×）

54、管理者就是組織中的領(lǐng)導(dǎo)者。（×）

55、法約爾認(rèn)為，對于經(jīng)營性組織而言，經(jīng)營比管理內(nèi)容更廣泛。（√）

56、統(tǒng)一指揮原則要求每個下屬應(yīng)當(dāng)而且只能由一個上級主管直接負(fù)責(zé)。（√）

57、風(fēng)險型決策指的是不能預(yù)先確知未來環(huán)境條件和可能出現(xiàn)的狀態(tài)的一種決策類型。（×）

58、有機(jī)式組織結(jié)構(gòu)是一種低復(fù)雜、低正規(guī)化和分權(quán)化的組織。（√）

59、對于組織活動而言，組織的目標(biāo)就是組織的計(jì)劃。（×）

60、一般而言，任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)比俱樂部型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格更有效率。（√）61、非正式組織與正式組織根本的區(qū)別在于是否得到多數(shù)人的認(rèn)同。（×）62、滾動計(jì)劃法一般遵循“遠(yuǎn)粗近細(xì)”的原則制定組織計(jì)劃。（√）

63、菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論認(rèn)為決定領(lǐng)導(dǎo)方式的主要因素是環(huán)境這一變量。（√）64、作為一種現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)形式，事業(yè)部制的主要特點(diǎn)是“集中決策，分散經(jīng)營”。（√）65、所謂管理，其實(shí)質(zhì)就是組織中的領(lǐng)導(dǎo)者對被領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施影響的過程（×）

簡述計(jì)劃的基本特征。答：（1）計(jì)劃的目的性（2）計(jì)劃的有效性（3）計(jì)劃的主導(dǎo)性（4）計(jì)劃的普遍性（5）計(jì)劃的經(jīng)濟(jì)性（6）計(jì)劃的穩(wěn)定性和彈性

管理藝術(shù)有哪些特點(diǎn)？

答：①原則基礎(chǔ)上的靈活性；②常規(guī)辦事中的創(chuàng)造性；③非常情況下的應(yīng)變性；④美感基礎(chǔ)上的號召性。

簡述計(jì)劃的制定步驟。答：（1）估量機(jī)會（2）確定目標(biāo)（3）確定前提條件（4）開發(fā)可行方案（5）評估備選方案（6）選定方案（7）擬定派生計(jì)劃（8）編制預(yù)算

管理系統(tǒng)觀念包含的主要內(nèi)容有哪些？

答：①管理的整體觀念；②管理的動態(tài)觀念；③管理的開放觀念；④管理的層次觀念；⑤管理的信息觀念。

簡述控制的步驟。答：（1）制定標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)是計(jì)量實(shí)際或預(yù)期工作成果的尺度。制定標(biāo)準(zhǔn)是進(jìn)行控制的基礎(chǔ)，是衡量績效和糾正偏差的客觀依據(jù)。（2）衡量績效?？刂茦?biāo)準(zhǔn)不是一成不變的，是要根據(jù)控制的績效來衡量其有效性的。（3）糾正偏差。首先應(yīng)該判斷偏差的范圍和程度，進(jìn)而對造成重大影響的偏差進(jìn)行分析，找出偏差產(chǎn)生的主要原因。其次，針對偏差產(chǎn)生的主要原因，制定改進(jìn)工作或調(diào)整計(jì)劃與標(biāo)準(zhǔn)的糾正措施，在實(shí)施的過程中應(yīng)采取雙重優(yōu)化，確保糾偏措施的合理性和有效性。最后，在采取糾偏措施的過程中應(yīng)該考慮到原先計(jì)劃對對客觀環(huán)境所造成的影響，同時消除人們對糾偏措施的疑慮，爭取更多的理解和贊同，以保證糾偏措施的順利實(shí)施。

行政方法的運(yùn)用原則有哪些？

答：①行政方法的運(yùn)用，必須建立在尊重客觀規(guī)律的基礎(chǔ)上；②行政方法的運(yùn)用，必須建立在民主集中制的基礎(chǔ)上；③行政方法要與其他方法綜合運(yùn)用，才能相互配套，取長補(bǔ)短，充分發(fā)揮其自身的優(yōu)越性。

有效溝通的要求有哪些？

答：

1、表達(dá)清楚

2、傳遞準(zhǔn)確

3、避免過早評價

4、消除下級人員的顧慮

5、管理者積極進(jìn)行溝通

6、對情報(bào)溝通過程加以控制。

簡述領(lǐng)導(dǎo)的原則。答：（1）指明目標(biāo)原則（2）協(xié)調(diào)目標(biāo)原則（3）命令一致原則（4）直接管理原則（5）溝通聯(lián)絡(luò)原則（6）激勵原則

簡述人本原理的主要觀點(diǎn)。答：（1）尊重人——員工是企業(yè)的主體；（2）依靠人——有效管理的關(guān)鍵是員工參與；（3）發(fā)展人——現(xiàn)代管理的核心是使人性得到最完美的發(fā)展；（4）為了人——管理是為人服務(wù)的。

簡述管理中的用人藝術(shù)。

答：①用人先要選好人；②用人所長，揚(yáng)長避短；③充分信任，尊重關(guān)心；④善于激勵，賞罰分明；⑤合理搭配，發(fā)揮整體效能。

簡述組織設(shè)計(jì)的原則。答：（1）目標(biāo)一致原則（2）統(tǒng)一指揮原則（3）分工明晰原則（4）責(zé)權(quán)一致原則（5）集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則（6）穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合的原則