第一篇：質(zhì)量是企業(yè)的生命

“質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量是效益”這一觀念已成為當(dāng)代企業(yè)的基本共識，對于酒店管理也是如此。酒店是以建筑物為憑借，通過為賓客提供住宿和飲食等而取得經(jīng)營收入的旅游企業(yè)，酒店服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量的高低直接影響到客人是否選擇該酒店，質(zhì)量是經(jīng)營成效的關(guān)鍵。各酒店人員應(yīng)像保護(hù)自己的眼睛一樣高度重視質(zhì)量。

為了保證質(zhì)量，臨平大酒店積極發(fā)揮公司質(zhì)量互檢網(wǎng)作用，內(nèi)部開展了三級質(zhì)檢，開展有效地內(nèi)部審核；同時參加余杭區(qū)、杭州市互檢網(wǎng)，不定時地對酒店的各部門進(jìn)行暗訪、明察，及時發(fā)現(xiàn)不規(guī)范、不到位的地方，及時加以改進(jìn)。

質(zhì)檢，就是通過檢查發(fā)現(xiàn)管理和服務(wù)質(zhì)量問題，進(jìn)而分析問題、解決問題，然后再進(jìn)行跟蹤復(fù)檢，確保類似問題不再發(fā)生。這里有幾個關(guān)鍵詞：檢查、發(fā)現(xiàn)、問題、分析、解決、復(fù)檢。發(fā)現(xiàn)問題，是解決問題的一半。要發(fā)現(xiàn)什么問題？——就是細(xì)節(jié)。一個稍縱即逝的微笑或冷漠，一次默契無聲的左撇客筷子擺放，一個在客房走廊里側(cè)身讓客人先通過的禮讓瞬間，一聲親切友好的“您慢走，歡迎下次再來”再加揮手道別目送客人……這些都是細(xì)節(jié)。質(zhì)檢人員，最重要的工作和最基本的能力，就是要會發(fā)現(xiàn)問題，發(fā)現(xiàn)酒店各個系統(tǒng)、各個部門的細(xì)節(jié)問題。一位合格的質(zhì)檢員，就要善于從檢查的細(xì)節(jié)入手，發(fā)現(xiàn)日常忽視的問題。如何才能練就火眼金睛呢？這就需要質(zhì)檢員掌握扎實的基本功。

基本功主要是指質(zhì)檢員對酒店各項管理過程、服務(wù)過程的了解、掌握程度。因為要檢查發(fā)現(xiàn)各個部門的細(xì)節(jié)問題，首先要對這個部門的工作過程有所了解，知道這個過程的關(guān)鍵要求，這樣才能有所判斷。否則，就只能檢查檢查衛(wèi)生了。檢查的內(nèi)容要全面，因此，在質(zhì)檢前，要對所查檢的部門服務(wù)項目、服務(wù)規(guī)范加以了解，再依據(jù)不同的檢查手段進(jìn)行檢查。

說到方法，質(zhì)檢也是要策劃的。這方面，我覺得今年區(qū)旅游局組織學(xué)習(xí)的青島海景花園酒店做得不錯。他們有著完善的檢查制度，做到事事有人查，并能堅持。質(zhì)檢的方法，包括檢查過程的策劃和對檢查發(fā)現(xiàn)的處理方式。質(zhì)檢工作要創(chuàng)新，必須做好策劃。質(zhì)檢的時機(jī)、頻率、檢查點、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、質(zhì)檢手段等，都在策劃之列。如在暗訪中，要關(guān)注凌晨時間段保安部、娛樂部、前廳部情況，查看各崗點的服務(wù)是否依然規(guī)范、到位；又如在送客服務(wù)常受忽視，涉及到前廳、客房、餐飲、商務(wù)中心、保安等所有客人消費的環(huán)節(jié)，這些部門的員工送客服務(wù)如何？可以從語言、動作、表情、情緒等方面進(jìn)行一次專題檢查。觀察酒店職員在送客服務(wù)的禮貌尊客反應(yīng)等，這些過程都是非常真實的，很有說服力。

檢查手段可從聞、看、聽、摸、感入手。用鼻子聞，感覺空氣中是否有異味，舒適度如何；用眼看，觀察凡是客人看到的是否都是安全、有效的；用耳聽，判斷是否按職業(yè)語言操作，隔音是否標(biāo)準(zhǔn)，機(jī)械設(shè)備運行是否正常；用手摸，覺測各方位的衛(wèi)生、設(shè)施是否到位；用心感覺，整個環(huán)境的格調(diào)、色調(diào)是否和諧，照明、通風(fēng)情況；體會舒適度，體驗滿意度。

目前，大多數(shù)酒店的質(zhì)檢都習(xí)慣于檢查靜態(tài)的內(nèi)容（這也是有些酒店質(zhì)檢被冠以“衛(wèi)生檢查員”“安全檢查員”的原因），而疏于檢查動態(tài)的服務(wù)過程。但酒店服務(wù)問題，大多出現(xiàn)在客人消費的過程中亦即服務(wù)的過程中。例如大堂休息區(qū)的煙缸，PA員工多長時間過去檢查并清理一次？前臺服務(wù)員在客人進(jìn)入前臺區(qū)域多遠(yuǎn)的距離開始注視客人并招呼問好？餐廳服務(wù)員觀察本臺區(qū)客人用餐需求的環(huán)視頻率是多少（常有客人在用餐過程中想增加服務(wù)而四處觀望但就是沒有服務(wù)員發(fā)現(xiàn)）？保安員的侍門服務(wù)是否到位？這就需要質(zhì)檢員改變思路，掌握這些關(guān)鍵要求，然后以此檢查員工的服務(wù)過程。

第二篇：質(zhì)量是企業(yè)的生命范文

質(zhì)量是企業(yè)的生命

甕福黃磷公司

田如斌

在市場經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展的今天，質(zhì)量對于一個企業(yè)的重要性越來越強(qiáng)，產(chǎn)品質(zhì)量的好壞是企業(yè)核心競爭力的重要體現(xiàn)，提高產(chǎn)品質(zhì)量是保證企業(yè)在競爭中占有市場的基礎(chǔ)，從而使企業(yè)能夠持續(xù)經(jīng)營的一種重要手段，一個企業(yè)想做大做強(qiáng)，在增強(qiáng)創(chuàng)新能力的基礎(chǔ)上，還要努力提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。沒有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，企業(yè)就會失去競爭的優(yōu)勢，甚至無法進(jìn)入市場。質(zhì)量是企業(yè)賴以生存的根本，產(chǎn)品質(zhì)量是超越所有其他競爭手段的最根本也是最有效的武器。因此，產(chǎn)品質(zhì)量已成為企業(yè)參與市場競爭最重要的支柱，是企業(yè)生命強(qiáng)大的體現(xiàn)，質(zhì)量管理也成為企業(yè)管理的一個中心環(huán)節(jié)。

在質(zhì)量管理的發(fā)展過程中，企業(yè)的質(zhì)量管理思路已發(fā)生了質(zhì)的轉(zhuǎn)變，從產(chǎn)品質(zhì)量的“檢驗”到“預(yù)防”，由“堵”到“疏”，再到生產(chǎn)的“全面質(zhì)量管理”，我們不難看出在生產(chǎn)過程中的精細(xì)化要求與質(zhì)量水平要求越來越高。

為保障產(chǎn)品質(zhì)量安全，現(xiàn)在很多企業(yè)在質(zhì)量管理方面已以有更高的起點，與國際質(zhì)量管理模式接軌，全面導(dǎo)入產(chǎn)品生產(chǎn)的質(zhì)量管理理念，建立獨立于生產(chǎn)管理的質(zhì)量保證體系，加強(qiáng)產(chǎn)品實現(xiàn)過程的質(zhì)量檢查和質(zhì)量監(jiān)督，在解決產(chǎn)量、成本、質(zhì)量發(fā)生沖突時，從根本上杜絕犧牲質(zhì)量的思想痼疾，實現(xiàn)了質(zhì)量管理理念的轉(zhuǎn)變。

質(zhì)量管理應(yīng)由事后質(zhì)量檢驗把關(guān)控制轉(zhuǎn)變?yōu)椤邦A(yù)防式”的事前控制和事中控制；質(zhì)量管理如同醫(yī)生看病，治標(biāo)不能忘治本，許多企業(yè)雖然高懸著“質(zhì)量是企業(yè)的生命”的標(biāo)語，而現(xiàn)實中存在“頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳”的“重結(jié)果輕過程”的質(zhì)量管理誤區(qū)。為了徹底走出“事后控制”的誤區(qū)，提高事前控制和事中控制的執(zhí)行力，企業(yè)必須在質(zhì)量管理中推行全面質(zhì)量管理模式，層層把關(guān)，人人負(fù)責(zé)，才能把質(zhì)量控制在每一個產(chǎn)生的源頭。

質(zhì)量問題的處理“由堵向疏”的轉(zhuǎn)變。由質(zhì)量問題責(zé)任追究和結(jié)果考核，向原因分析、持續(xù)推行質(zhì)量改進(jìn)的轉(zhuǎn)變。質(zhì)量問題的發(fā)生必然有其產(chǎn)生的原因，如果一味追究責(zé)任和進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰，會導(dǎo)致隱瞞小問題，最終集結(jié)成大質(zhì)量事故，為此倡導(dǎo)提出問題，商討改進(jìn)和預(yù)防措施，避免同樣的問題重復(fù)發(fā)生。采用定期召開質(zhì)量分析會的方式，通過“頭腦風(fēng)暴法”，對產(chǎn)生的或可能產(chǎn)生的質(zhì)量問題進(jìn)行原因剖析，找出問題產(chǎn)生的根源，研究制定質(zhì)量問題的解決方法和預(yù)防措施。

一個企業(yè)，一個行業(yè)，其產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量至關(guān)重要。質(zhì)量是企業(yè)和行業(yè)生存之本，立足之基，也是企業(yè)的生命之基。質(zhì)量高則興，質(zhì)量低則亡。對于企業(yè)和行業(yè)，可以說“質(zhì)量即命運”。就拿我國的知名國際品牌海爾從創(chuàng)業(yè)早期開始，就把質(zhì)量當(dāng)做公司生死攸關(guān)的大事，海爾的總裁張瑞敏曾于1985年在海爾當(dāng)時還很困難的情況下，砸了59臺不合格冰箱，而每臺冰箱的價值相對于當(dāng)時一個工人的一年半工資，這個事件使海爾的員工徹底改變了對產(chǎn)品的質(zhì)量觀念，同時，也為自己樹立了良好的市場形象，這個事件被很多海爾人認(rèn)為是他們創(chuàng)業(yè)20年來最偉大的事情，也成為許多商學(xué)院的經(jīng)典案例。又拿電視臺播報的“三鹿奶粉”事件來說，“三鹿奶粉”事件固然給消費者家庭、給社會造成了嚴(yán)重危害，但害人者必害己，損人者必?fù)p己。始作俑者正在受到黨紀(jì)政紀(jì)的嚴(yán)肅處理、國家法律的嚴(yán)厲制裁；生產(chǎn)廠家由紅紅火火的發(fā)展變成了冷冷落落的停產(chǎn)整頓，也給全國奶產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)帶來了很大的沖擊，嚴(yán)重影響了在國際市場的競爭力。河北省年產(chǎn)值一百億的企業(yè)——三鹿，說完就完了，就因為產(chǎn)品質(zhì)量問題，連它的品牌也完了，這是一個因產(chǎn)品質(zhì)量喪命的血淋淋的例子，不管你多大規(guī)模，多大品牌，消費者對產(chǎn)品的質(zhì)量都是一票否決。深刻的教訓(xùn)告訴我們：產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展之根本，是企業(yè)的生命。生產(chǎn)不合格產(chǎn)品，就是把企業(yè)往死路上推。因此，我們應(yīng)該對我們做的每一件事負(fù)責(zé)任，應(yīng)該對我們所做的每一件產(chǎn)品負(fù)責(zé)任。這才是對企業(yè)負(fù)責(zé)。企業(yè)在生產(chǎn)中存在的一些問題后，都會強(qiáng)調(diào)，“今年在這種經(jīng)濟(jì)形勢下，我們企業(yè)要不抓住質(zhì)量這一關(guān)的的話，就等于咱們是在走死路呢！這并不是危言聳聽。沒人買你的東西以后，咱們企業(yè)就關(guān)門了，員工就失業(yè)了，咱們是不是往死路上走呢？”所以說，企業(yè)最關(guān)鍵的問題就是質(zhì)量問題。

質(zhì)量管理沒有永恒的答案，只有永遠(yuǎn)的問題，質(zhì)量管理就是在持續(xù)不斷地解決問題的過程中逐步規(guī)范起來的，鼓勵持續(xù)改進(jìn)。質(zhì)量管理沒有最好，只有更好，是企業(yè)力求卓越的質(zhì)量意識體現(xiàn)；打造著名品牌，奉獻(xiàn)精品產(chǎn)品，是企業(yè)生產(chǎn)永恒的追求。

第三篇：質(zhì)量是企業(yè)的生命

碳陽極的生產(chǎn)工藝與質(zhì)量控制

2009.6.8 質(zhì)量是企業(yè)的生命

濟(jì)寧碳素公司

一、鋁的用途

? 建筑鋁合金門窗 ? 汽車、輪船制造 ? 航空、航天、飛機(jī)制造 ? 集裝箱制造 ? 食品包裝鋁鉑 ? 啤酒罐等被廣泛應(yīng)用 ? 電纜、電線通信設(shè)備

鋁的特性

? 具有良好的導(dǎo)電性 ? 比重小 ? 不能被磁化 ? 良好的導(dǎo)熱性 ? 有較好的延展性 ? 抗氧化性強(qiáng)

? 化學(xué)性質(zhì)活潑{以Al2O3這種氧化物存在于鋁土礦或硅酸鹽中(比如粘土、高嶺土)化合物中。}

鋁在地殼中的含量

? 鋁是地殼中含量最豐富的元素之一，占8%，位于氧47%，硅26%之后，處于第三位

? 鋁土礦被開采出來以后，要通過下面兩個過程才能生產(chǎn)出工業(yè)用鋁：

? 用拜爾法從鋁土礦中萃取氧化鋁。

? 將氧化鋁加入電解槽內(nèi)，通過霍爾－埃魯特法從氧化鋁中電解出鋁。

老式電解槽

?

鋁生產(chǎn)工藝流程示意圖

鋁電解自焙槽 鋁電解預(yù)焙槽

碳陽極在電解時的作用

? 充當(dāng)傳導(dǎo)電流的媒介 ? 參與電化學(xué)反應(yīng)

? 在電化學(xué)過程中充當(dāng)還原劑，即將氧化鋁還原成鋁

電解生產(chǎn)對陽極產(chǎn)品的主要要求

? －化學(xué)純度高

? －良好的導(dǎo)電性

? －抗熱沖擊性強(qiáng) ? －均一性好

? －CO2反應(yīng)性和空氣反應(yīng)性低

粘結(jié)劑煤瀝青

? 煤焦油是生煤焦化的一種副產(chǎn)品； ? 高溫焦化（900－1100℃）可以生產(chǎn)出冶金焦，低溫焦化（600℃）通常能生產(chǎn)出家用無煙煤。低溫焦化過程得到的焦油數(shù)量少

? 瀝青是通過煤焦油蒸餾和熱處理過程生產(chǎn)出來的，是除去重油（雜酚油）和蒽油（約60 wt.%）后剩余的殘渣。

? 預(yù)焙陽極通常使用的粘結(jié)劑，在混捏中骨料顆粒的表面覆蓋了一層瀝青，把大中小顆粒及粉料粘結(jié)在一起，成型時保證生陽極塊密實性和外觀形狀。

碳陽極的生產(chǎn)

? 原料被破碎，篩分成各種粒級，混合在一起。然后這些骨料預(yù)熱到110~165℃，加入13~18%瀝青，溫度為150~180℃，進(jìn)行混捏制成糊料，然后振動成型或擠壓成型生產(chǎn)陽極。生陽極被冷卻后放入倉庫保存用于焙燒。

? 下圖說明了一種傳統(tǒng)陽極生產(chǎn)過程簡化流程圖。

陽極生產(chǎn)工藝流程圖 煤瀝青理化指標(biāo)

煤瀝青

? 固體瀝青存放在池中。

? 目前傾向使用液體瀝青，液體瀝青被存儲在保溫的加熱罐中。一般存儲量為300~500t。

? 液體瀝青的存儲溫度為180~230℃。

陽極殘極

? 在電解過程中陽極塊不可能完全消耗掉，剩余的陽極叫殘極。? 殘極一般要回收利用在陽極生產(chǎn)

中加入20%。

? 將消耗過的殘極從電解槽中取出，在與瀝青和煅后焦混合制造陽極前，將殘極表面清理干凈，然后進(jìn)行破碎。

電解槽技術(shù)參數(shù) 原料石油焦 ? 鋁用預(yù)焙陽極由大約65％的石油焦，大約15％的粘結(jié)劑瀝青，和大約20％回收的殘極構(gòu)成? 原料焦的價格在1100元

? 陽極用石油焦由原油精煉殘留的重質(zhì)組分通過延遲焦化過程生產(chǎn)出來的。

? 延遲焦化是一種在焦化塔內(nèi)進(jìn)行的吸熱反應(yīng)，而焦化塔提供了完成反應(yīng)所必須的熱量。

延遲焦化反應(yīng)三個階段

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?

? －原料通過爐子時，部分原料發(fā)生氣化和輕微裂化 －原料通過焦化塔時，蒸氣發(fā)生裂化

－在焦化塔內(nèi)聚集的重油發(fā)生連續(xù)裂化和聚合反應(yīng)，直到完全轉(zhuǎn)變成蒸氣和石油焦為止

延遲焦化生產(chǎn)出四種產(chǎn)品：氣體，石腦油，汽油，和生焦。對于鋁用碳素陽極生產(chǎn)而言，就是利用生焦產(chǎn)品進(jìn)行生產(chǎn)。

根據(jù)焦化生產(chǎn)不同供給原料和生產(chǎn)條件，就能夠生產(chǎn)出不同類型的生焦。重質(zhì)渣油，例如真空蒸餾渣油或常壓蒸餾渣油是延遲焦化生產(chǎn)最普通的原料

石油焦和煅后焦性能指標(biāo)典型范圍

二、生陽極的制造

（一）、原料煅燒

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? 碳陽極由三種原料組成：石油焦、瀝青及殘極，石油焦

石油焦一般存放在覆蓋棚壁的料場上，貯存量為30000~40000t。

石油焦被輸送到受料坑或料倉中，并從那里運送到需要石油焦的陽極廠。

按照原料的來源，石油焦粒度范圍從0~8mm到0~25mm分布。由于原料可被破碎成所需要的幾何形狀，陽極生產(chǎn)者可指定一定質(zhì)量（或%）的粗料粒級。可以對廠內(nèi)不同類型的原料進(jìn)行混合。在工廠中用幾種不同的焦進(jìn)行生產(chǎn)是必要的。用堆料機(jī)和取料機(jī)可以使石油焦均勻，能幫助物料達(dá)到更均一的性能。當(dāng)僅使用一種原料時，這樣做對避免原料偏析也有利。

從原料存儲處，石油焦可以被輸送到陽極廠的料倉中。

（二）、骨料制備

? 骨料是為預(yù)先制訂好的配方準(zhǔn)備的。使用3mm~8mm之間的粒度，在按比例進(jìn)入配方前，各級料被分散，并暫時儲存在各自粒級的料倉中。球磨粉被稱為粉子而不是被稱為配方中使用的0.25~1之間的細(xì)粉。殘極通常組成配方中的粗料，可以作為一種單獨的粒級，也可與原料一起加入。由于殘極影響陽極的反應(yīng)性能，因而避免殘極進(jìn)入球磨機(jī)。細(xì)或污染的殘極可作為燃料賣給水泥廠用于水泥的生產(chǎn)。

（三）、破碎

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? 破碎是通過施加壓力將物料粒度降低到一定程度的機(jī)械作用過程。

在破碎過程中，焦和殘極會從材料內(nèi)強(qiáng)度最弱的一點斷開。所以，形狀大小降低部分受固體內(nèi)裂紋、氣孔、位錯和其他強(qiáng)度差的區(qū)域控制和影響。當(dāng)顆粒大小變化時，機(jī)器本身設(shè)計原理既可通過擠壓也可通過沖擊方式，來適應(yīng)改變破損機(jī)理的變化。較小的顆粒通過粉碎機(jī)構(gòu)被破碎，而較大的顆粒通過劈開或磨損破壞被破碎。

大塊陽極使用錐式破碎機(jī)，把陽極塊放入破碎機(jī)內(nèi)，使用液壓重錘把陽極壓成小塊，然后再使用顎式破碎機(jī)破碎成更小的塊，用輥式破碎機(jī)即對輥破碎成各粒級料，用于配料

顎式破碎機(jī)

對輥

磁選分離

? 磁選被用來除去物料中的任何鐵，這些鐵在碳素材料的混合物中存在。由于它們的存在，有潛在污染鋁質(zhì)量的可能性或可能破壞混捏或破碎設(shè)備的危險。包括磁鼓，磁滾筒或懸掛式磁選系統(tǒng)等幾種不同的分選機(jī)構(gòu)。

（四）、篩分

? 在現(xiàn)代化的工廠中，碳素材料既可以采用傳統(tǒng)的搖動或振動篩又可用概率篩進(jìn)行分離，將物料分成大小不同的粒級。篩分是將一批料中的每種顆粒出現(xiàn)在給定尺寸的開孔或孔中的過程。若顆粒足夠小則在穿過篩網(wǎng)，若顆粒太大則顆粒將會留在篩網(wǎng)上。篩分受以下因素的影響： ?

下料量 ? 篩子的坡度 ? ·頻率 ? ·運動的類型

（五）、磨粉

? ? ?

?

? 粉子來自于球磨機(jī)或雷蒙磨。

球磨生產(chǎn)線由一臺球磨機(jī)，分選機(jī)（或）旋風(fēng)分離器，及收塵裝置組成。

球磨機(jī)給料來自于各分級料倉。將粗料返回對輥（或其它破碎機(jī)）以及使用小一些的物料作為球磨機(jī)的進(jìn)料更好。球磨機(jī)的給料應(yīng)當(dāng)是破碎過的，并且被篩分成大小均一的粒度，這樣可以避免生產(chǎn)出的球磨粉變化大。

球磨機(jī)可以用或不用風(fēng)掃。從球磨機(jī)出來的物料進(jìn)入風(fēng)選機(jī)中，它的作用是把球磨粉分離成合格產(chǎn)品及粒度大一些的產(chǎn)品。粒度大些的產(chǎn)品被重新回收返回球磨機(jī)中進(jìn)一步研磨，而分離出的粒度已經(jīng)測出的產(chǎn)品進(jìn)入旋風(fēng)分離器。旋風(fēng)分離器用于從空氣流中分離出球磨細(xì)粉，仍然夾帶在空氣中的細(xì)粉被單獨收集起來作為收塵粉。

隨著現(xiàn)代化的動態(tài)分選機(jī)的應(yīng)用，不再需要旋風(fēng)分離器。

球磨機(jī)

研磨通過兩種機(jī)理

? 當(dāng)物料和介質(zhì)碰撞時，它們彼此之間的沖擊和摩擦； ? ·鋼球和球磨機(jī)襯壁間的沖擊和摩擦。

? 球磨粉和收塵常常在一起添加使用，組成干料配方中的混合粉料。收塵僅在進(jìn)入分選機(jī)前加入球磨料中，這樣避免了在球磨機(jī)中被再次研磨，可以使得產(chǎn)品性能均一。

? 在現(xiàn)代化的工廠中，收塵粉通常組成粉料的一部分，而不是單獨作為一部分使用。

? 球磨機(jī)進(jìn)行水平方向旋轉(zhuǎn)運動，依靠研磨介質(zhì)（即：鋼球）的運動將進(jìn)入球磨機(jī)的料破碎。

球磨機(jī)的主要參數(shù)

? ·直徑 ? ·長度 ?

裝料容積 ? ·轉(zhuǎn)速

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·球磨機(jī)的設(shè)計（類型）

（六）、混捏

? 混捏有兩種方法：間斷式混捏和連續(xù)式混捏

? 連續(xù)式混捏系統(tǒng)（混捏機(jī)）通過軸和管道的相對運動混捏糊料，不是傳統(tǒng)的渦輪混捏。

? 間斷式混捏機(jī)：西格馬攪刀混捏機(jī)，西格馬攪刀槽有兩片水平的曲軸，以不同的速率轉(zhuǎn)動；

混捏

? 瀝青通常以液態(tài)或固態(tài)方式加入連續(xù)式混捏機(jī)中，或者經(jīng)過骨料預(yù)熱周期后加入間歇式混捏機(jī)中。液體瀝青加入溫度大約為瀝青存儲時的溫度（約170-200℃，根據(jù)瀝青的軟化點而定），而固體瀝青以室溫狀態(tài)加入。固體瀝青常常在加入前已被熔化成液體瀝青。? 混捏時間應(yīng)充分，才能獲得性能均勻的糊料。

? 混捏鍋的加熱介質(zhì)是導(dǎo)熱油，用導(dǎo)熱油的進(jìn)出量來控制混捏溫度

連續(xù)式混捏機(jī)

?

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? 連續(xù)式混捏機(jī)有產(chǎn)生混捏運動的蝸桿，在此水平軸可以前后運動。軸的周圍空間大約有三個?齒輪?大小，軸在圓筒的內(nèi)與?齒?相互作用。齒輪組決定了混捏機(jī)的長度?；炷髾C(jī)的出口有一個閘門，用于控制混捏的程度。

混捏機(jī)每小時最大產(chǎn)量能達(dá)到50t/h，平均產(chǎn)量每小時約8～35t/h?；炷髾C(jī)內(nèi)徑為400~600mm?；炷笤頉Q定了糊料在混捏機(jī)內(nèi)停留時間短，通常60~120秒?；炷髾C(jī)的轉(zhuǎn)速一般為40~60rpm，功率為100~300KW。

變速箱能承擔(dān)的最大扭矩為30~60kNm。由于扭矩和功率成正比，與轉(zhuǎn)速成反比。要得到高功率，機(jī)器應(yīng)當(dāng)選擇的轉(zhuǎn)速較高，而且不能損壞變速箱。

連續(xù)混捏機(jī) 連續(xù)混捏機(jī)優(yōu)點

? ·糊料混捏充分并且效率高；

? ·糊料在混捏機(jī)中停留時間短/產(chǎn)量高； ? ·設(shè)備簡單靈活，適應(yīng)混捏參數(shù)的能力強(qiáng)； ? ·糊料連續(xù)流入成型階段。? 缺點： ? ·混捏能量消耗大；

? ·設(shè)備維護(hù)費用高（特別是軸和齒輪的磨損）。

西格馬攪刀間斷式混捏機(jī)

? 西格馬攪刀間斷式混捏機(jī)是一種具有兩片水平混捏葉輪的雙槽混捏機(jī)。這兩片葉輪在各自的槽內(nèi)以不同的旋轉(zhuǎn)速度同向或反向運轉(zhuǎn)。由于混捏機(jī)構(gòu)決定及糊料需要的混捏時間，生產(chǎn)上需要許多并行的混捏機(jī)。典型情況需要4~10臺混捏機(jī)才能提供成型機(jī)所需的適宜的糊料量。

? 混捏機(jī)的外殼通過導(dǎo)熱油間接加熱，導(dǎo)熱油經(jīng)混捏機(jī)外殼上的夾套進(jìn)行循環(huán)。油或蒸汽可作為導(dǎo)熱介質(zhì)。每臺混捏機(jī)裝料2~5噸，混捏時間20~70分鐘?？梢詫橇线M(jìn)行預(yù)熱，混捏機(jī)中預(yù)熱需要15~30分鐘。許多工業(yè)中使用這種類型的混捏設(shè)備。

西格馬攪刀間斷式混捏機(jī)

優(yōu)點：

? ·設(shè)備維護(hù)簡單、費用低；

? ·對某個混捏機(jī)進(jìn)行維修時，生產(chǎn)線有多臺混捏機(jī)允許工廠繼續(xù)生產(chǎn)，不停工。? 缺點： ? ·糊料混捏時間長以及混捏為間斷式，生產(chǎn)線需要多臺混捏機(jī)進(jìn)行生產(chǎn)； ? ·糊料在混捏機(jī)中停留時間長； ? ·靈活性受到限制，特別是混捏溫度方面不好控制； ? ·需要糊料煙氣收集裝置。

干料預(yù)熱

? ? ? ? ?

? 混捏前把稱量好的骨料配方進(jìn)行預(yù)熱。預(yù)熱可以用設(shè)備單獨進(jìn)行預(yù)熱或混捏前在混捏機(jī)中進(jìn)行。

主要采用兩種類型的預(yù)熱設(shè)備： ·間斷式電加熱預(yù)熱器：骨料中通入交流電； ·螺旋加熱。

在一些間斷式混捏系統(tǒng)中，混捏前在混捏機(jī)中進(jìn)行預(yù)熱（比如加入瀝青前）。預(yù)熱和混捏的區(qū)分是以加入瀝青時來劃分。整個預(yù)熱和混捏周期要用一個小時。連續(xù)式混捏需要連續(xù)預(yù)熱設(shè)備。骨料預(yù)熱溫度低于瀝青軟化點，會引起瀝青在骨料表面固化（Mannweiler 和Keller 1994）。較大的粒子（即顆粒）比較細(xì)較小的顆粒需要的預(yù)熱時間長，例如用油作為加熱傳導(dǎo)介質(zhì)的預(yù)熱器對粉子進(jìn)行預(yù)熱。

糊料冷卻

?

? 通常糊料混捏和成型之間，對糊料進(jìn)行冷卻。振動成型的糊料冷卻溫度為：高于粘結(jié)劑軟化點25~45℃（即130~160℃）。根據(jù)陽極的尺寸，擠壓成型的糊料冷卻到瀝青軟化點溫度附近（即110~125℃）。小陽極擠壓成型溫度較高。由于糊料的熱傳導(dǎo)差，因此需要單獨的冷卻機(jī)構(gòu)冷卻糊料。

糊料混捏和成型之間進(jìn)行糊料冷卻，這樣使得加工過程更加靈活，可以分別優(yōu)化混捏溫度和成型溫度。成型后生塊內(nèi)部殘存的瀝青煙氣和蒸汽試圖逸出，可引起生塊開裂（一般在水平方向上），因而需要成型后對生塊進(jìn)行冷卻。在焙燒階段，這些煙氣僅有部分釋放出來。最佳的預(yù)熱、混捏及成型溫度之間靈活機(jī)動性差，可導(dǎo)致成品陽極性能質(zhì)量變化較大

混捏機(jī)冷卻器。

?

?

? 糊料溫度控制方法是連續(xù)式集中混捏機(jī)冷卻器。這種設(shè)備向熱糊料上噴水，連續(xù)方式運轉(zhuǎn)。通過把水變成蒸汽來進(jìn)行冷卻，轉(zhuǎn)動的攪刀保證了糊料最終的溫度分布均勻。調(diào)節(jié)水的流速可控制糊料冷卻的速度、。不會產(chǎn)生氣體逸出。由于采用的是集中混捏，揮發(fā)性的氣體和水蒸氣一起被收集起來。在混捏與成型間應(yīng)用混捏機(jī)冷卻器在許多陽極生產(chǎn)廠已經(jīng)成功運轉(zhuǎn)。糊料從混捏機(jī)冷卻器中自由流出，因此混捏機(jī)冷卻器也可充當(dāng)糊料溫度調(diào)節(jié)裝置。

可供選擇的糊料溫度降低方法還包括空氣冷卻或在輸送帶上噴水，但是這樣做能導(dǎo)致糊料溫度分布不均勻，產(chǎn)生密度梯度引起陽極質(zhì)量發(fā)生變化。

由瀝青－焦體系本身的物理性質(zhì)決定了在混捏和模壓成型期間，控制糊料溫度應(yīng)該保證糊料溫度不能變化太大，這樣可保證生產(chǎn)出的陽極質(zhì)量均一。

瀝青煙氣處理系統(tǒng)

? 瀝青煙氣處理系統(tǒng)用于工廠內(nèi)收集混捏機(jī)糊料冷卻時或振動成型階段產(chǎn)生的瀝青煙氣，包括傳統(tǒng)焦粉吸收瀝青煙氣方式。? ·在文氏管反應(yīng)器中，煙氣與水進(jìn)行接觸； ? ·瀝青煙氣被焦粒吸收，? ·熱氣流產(chǎn)生器通過保持煙氣溫度足夠高不沉積，用于避免水凝結(jié)出來。收集完煙氣的細(xì)焦粒被返回生產(chǎn)線，因此不會產(chǎn)生任何的副產(chǎn)品。

（七）、陽極成型及冷卻

? 成型方法主要有兩種：液壓成型和振動成型。

? 兩種類型都可采用真空進(jìn)行成型來進(jìn)一步增強(qiáng)密實度。陽極糊料制備后冷卻到適宜成型溫度。收集、稱量制造每塊陽極所需糊料量，并放入模具中。（多功位成型機(jī)）

? 擠壓成型傳統(tǒng)上用于小陽極成型，振動成型用于生產(chǎn)大規(guī)格的陽極。成型后要測量陽極的高度，與重量一起用于測定陽極的體積密度。陽極高度與成型時糊料的溫度和質(zhì)量有關(guān)。同樣的原料，陽極高度或重量變化大，說明在生產(chǎn)過程中存在產(chǎn)生工藝變動的地方。

陽極成型

? 兩種類型的成型方法都可以生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品。但是保持最佳成型溫度很重要。振動與擠壓成型都能得到相同的體積密度。振動成型生產(chǎn)出的陽極抗壓強(qiáng)度和電阻率性能很好，而擠壓成型生產(chǎn)出的陽極空氣滲透性低。

? 若糊料溫度太高（發(fā)生陽極裂紋）、太低或成型模具沒有被預(yù)熱，當(dāng)在成型時會生產(chǎn)出廢品。其他原因例如瀝青過量或糊料溫度分布不均勻，當(dāng)開車或停車時不當(dāng)會導(dǎo)致出模時陽極裂開變成廢品，只能進(jìn)行回收利用。

陽極成型步驟

? 模具被固定在振動臺上并且振動組合向重錘移動； ? 重錘下落自由狀態(tài)停留在糊料上，然后振動開始； ? 當(dāng)達(dá)到所需要的陽極密度后（時間固定），模具從振動裝置上脫離，成型好的陽極向一旁被推出模具。

振動成型

? 重錘的重量在2~10t（更典型的為6~8t），與陽極的質(zhì)量有關(guān)。振動周期比擠壓周期長。因此振動成型產(chǎn)量通常低一些。成型時糊料的溫度通常在130~160℃，盡管若使用真空成型時這一溫度要高一些。

? 成型機(jī)的運行頻率大約為1300~1600rpm。壓力不均衡，頻率和振動時間都能被調(diào)節(jié)，改變陽極密實的程度。

振動成型的優(yōu)點：

? ·成型溫度較高（大約140~160℃）； ? ·電阻率低，抗壓強(qiáng)度高； ? ·傳統(tǒng)上更適于生產(chǎn)大規(guī)格的陽極。? 不利之處： ? ·產(chǎn)量低；

? ·由于振動潛在的維護(hù)保養(yǎng)費用高； ? ·操作相對吵雜；

? ·需要對陽極進(jìn)行水內(nèi)冷卻。?（真空振動成型）

陽極冷卻

? 成型后，在低于瀝青軟化點以下溫度對陽極進(jìn)行冷卻，是為了避免對陽極進(jìn)行處理和存儲期間陽極發(fā)生物理變形。由于成型溫度不同，振動成型比擠壓成型對這一問題更為重視。冷卻有三種方式： ? ·冷卻池 ? ·噴水冷卻隧道 ? ·空氣冷卻

陽極冷卻

? 在冷卻池中，把陽極浸入水中。冷卻時間持續(xù)90~120分鐘。冷卻后陽極將保持形成的任何裂紋，并且裂紋能增加陽極的電阻率和空氣反應(yīng)性，以及降低陽極的結(jié)構(gòu)性能。

振動成型機(jī) 振動成型機(jī)剖面圖

陽極形狀圖

裂紋陽極

（八）、焙燒

陽極的焙燒

? 由于耐火磚、填充料和陽極的熱導(dǎo)性都很低，而陽極需要的熱量又很

廢陽極 廢陽極

大，因此焙燒過程是相當(dāng)耗時的。較長的保溫時間可以使?fàn)t室的溫度更加均勻化，陽極的平均目標(biāo)溫度是1175℃，保溫50小時，可以使陽極和最冷陽極之間的溫度差小于80℃。

?

我們不提倡提高火道溫度、再去縮短保溫時間的焙燒方法，如將保溫時間從60小時縮短到20小時，再把火道的溫度提高70℃，這一做法會導(dǎo)致溫度分布的嚴(yán)重失衡。

? 陽極焙燒

? 焙燒是陽極生產(chǎn)中耗資最大的工序，焙燒爐的設(shè)計和操作必須遵循下面的內(nèi)容：

? ——火道能實現(xiàn)最佳溫度分配 ? ——能耗盡可能低

? ——耐火磚的壽命盡可能地長 ? ——運行和維護(hù)費用最少 ? ——陽極的質(zhì)量穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)

焙燒的主要目的

? 在預(yù)焙陽極生產(chǎn)中，焙燒是費用最高的階段。

? 焙燒的主要目的：使陽極更能耐CO2和空氣的侵蝕，降低比電阻、降低陽極的熱導(dǎo)性，以減少空氣燃燒的危險，其中，某些目標(biāo)是相互矛盾的。焙燒溫度高會增強(qiáng)陽極的抗空氣侵蝕性能，但是提高了熱導(dǎo)性，從而導(dǎo)致電解槽中陽極的頂部溫度過高，并因此增加空氣燃燒的危險性。

陽極焙燒溫度

陽極最終焙燒溫度的影響取決于石油焦自身的特性，高溫，尤其是在溫度為1200℃左右時，高硫份石油焦的脫硫作用表現(xiàn)得極為明顯。高硫石油焦陽極S在1300℃時，其硫含量損失了40%，而對低硫份石油焦陽極，其硫份幾乎沒有什么變化。?

陽極最終焙燒溫度對陽極的CO2的反應(yīng)性，空氣反應(yīng)性有較大的影響。

陽極的焙燒溫度梯度

? 當(dāng)陽極的溫度梯度由12℃/小時提高到16℃/小時，陽極的比電阻提高了300%。

?

在加熱過程中，由于輕相粘結(jié)劑揮發(fā)份的溢出，陽極體內(nèi)會產(chǎn)生一定的壓力，在如此高的升溫梯度時，陽極會產(chǎn)生擴(kuò)張性裂縫，有時可能憑視覺都無法發(fā)現(xiàn)，但它會影響陽極的機(jī)械特性。

? 隨著溫度梯度的升高，由陽極內(nèi)核所測定的陽極的平均抗撓強(qiáng)度明顯下降。

? 這些細(xì)裂縫也可通過測定陽極的比電阻的方法來檢測到。

焙燒溫度對陽極性能的影響

? 焙燒參數(shù)對預(yù)焙陽極的質(zhì)量有著非常重要的影響。升溫梯度太高會大幅度地提高比電阻和抗撓強(qiáng)度（裂縫）。在200℃至600℃時，允許的最大的陽極的升溫梯度不超出10-14℃/小時這一范圍。太低的最終焙燒溫度或保溫時間太短，可造成爐室內(nèi)陽極的空氣及CO2的燃燒現(xiàn)象，這一問題可通過降低反應(yīng)值的等級和標(biāo)準(zhǔn)偏差來檢測到。太高的最終焙燒溫度也會產(chǎn)生空氣燃燒現(xiàn)象，這可通過對脫離程度及對熱導(dǎo)性的測定來檢測到。最佳的最終焙燒溫度在1050-1200℃之間。

影響陽極質(zhì)量的關(guān)鍵因素

? 陽極的質(zhì)量、陽極的特性主要受下述因素影響： ? ——石油焦質(zhì)量 ? ——瀝青質(zhì)量 ? ——殘極質(zhì)量 ? ——不同原材料的混合 ? ——骨料的配方 ? ——保持粉料的細(xì)度 ? ——骨料和瀝青的混合效果

影響陽極質(zhì)量的關(guān)鍵因素

? ——混捏及成型溫度的選擇 ? ——生陽極視密度 ? ——焙燒升溫梯度

? ——所有爐室最高焙燒溫度的差異 ? ——所有爐室保溫時間保的差異

? ——和陽極的最佳參數(shù)相比，陽極的特性偏差要保持最小

? 為確保陽極質(zhì)量，要建立經(jīng)濟(jì)可行的原材料的鑒定、生產(chǎn)工藝的優(yōu)化、自動控制以及陽極質(zhì)量檢驗的各種方法或方案。

陽極生產(chǎn)的主要特征

? 陽極生產(chǎn)的主要特征就是“廢物進(jìn)，廢物出”的過程，這意味著很難或根本不可能在下一工序中來補(bǔ)償或改正在上工序所犯的錯誤。從原料的處理直到焙燒陽極的冷卻，這中間的所有生產(chǎn)工序都要在適當(dāng)?shù)姆绞较逻M(jìn)行，這樣最終產(chǎn)品焙燒陽極的質(zhì)量偏差才能最低，陽極的各種相關(guān)特征才能保證，高質(zhì)量的陽極產(chǎn)品才能生產(chǎn)出來。

優(yōu)質(zhì)陽極必須具備下述特性

? ——耐CO2和空氣侵蝕 ? ——低比電阻

? ——導(dǎo)熱性適中，以降低空氣燃燒的危險 ? ——所有特性變化小

自動化控制

? 為了使焙燒爐的狀況及陽極的質(zhì)量達(dá)到以上目標(biāo)，必須做到：火道和陽極的溫度分配能達(dá)到最佳化，這要靠適當(dāng)?shù)幕鸬涝O(shè)計、適當(dāng)?shù)哪突鸫u維護(hù)、正確的加熱及保溫時間以及最終焙燒溫度，但最重要的一條內(nèi)容，就是焙燒爐自動化控制系統(tǒng)來保證。

? 由溫度梯度所決定的正確的加熱曲線是非常重要的，太高的溫度梯度將大大地提高電阻及抗撓強(qiáng)度。當(dāng)前最大的陽極溫度梯度，在200-600℃時，不應(yīng)超過10-14℃/小時。

火道和爐室內(nèi)溫度的分布

? 焙燒爐結(jié)構(gòu)上的缺陷將影響的陽極質(zhì)量?；鸬烂芊獠缓没蚧鸬蓝氯F(xiàn)象將嚴(yán)重地影響火道內(nèi)的溫度分布，并對爐室內(nèi)在焙燒的陽極質(zhì)量造成很大的偏差。

? 只有檔板和墻磚的布局合適、經(jīng)過適宜的火道設(shè)計的焙燒爐才能實現(xiàn)對陽極進(jìn)行均勻的加熱處理。

? 爐室頂部和底部溫度相差懸殊，原因主要是大量的煙氣水平流過擋板的上方

焙燒升溫過程對陽極物理和化學(xué)

性能的影響

陽極的故障形式

? 陽極的故障形式主要有：還原過程中CO2對陽極的侵蝕、陽極頂部被空氣侵蝕、陽極裂縫現(xiàn)象及陽極雜質(zhì)。?

1、還原過程中陽極被CO2侵蝕

? 陽極受CO2侵蝕的主要因素是陽極的原材料、生陽極的成型、最終焙燒溫度以及還原過程中電解時的溫度。CO2氣體是化學(xué)反應(yīng)的一種組分，所有的陽極都將暴露在CO2氣體中，陽極的質(zhì)量應(yīng)能達(dá)到這么一種要求，就是CO2侵蝕對其不產(chǎn)生任何損害。

陽極的故障形式

?

2、陽極頂部被空氣侵蝕

? 陽極受空氣侵蝕的主要的因素是陽極的原材料（尤其是石油焦）、最終焙燒溫度以及電解槽的設(shè)計參數(shù)，如果電解槽的設(shè)計能使陽極能被頂部的鋁氧粉完全覆蓋，則陽極頂部即可避免空氣燃燒現(xiàn)象，如果由于電解槽熱設(shè)計的原因而使陽極不能被完全覆蓋時，可采用向陽極噴射鋁液的辦法來降低空氣的燃燒。液體金屬的噴射是一種代價高又不方便的辦法。因此，提高陽極的產(chǎn)品質(zhì)量才是更好的方法。

陽極的故障形式

? ?

? ?

3、陽極裂縫

陽極裂縫現(xiàn)象是讓人非常煩惱的一種質(zhì)量事故，它嚴(yán)重地干擾了電解槽的操作。造成陽極裂縫的因素可能有：陽極的原材料（尤其是石油焦的質(zhì)量）、生陽極的成型，陽極的焙燒梯度、電解槽的設(shè)計以及電解槽的操作參數(shù)等。

4、陽極的雜質(zhì)

陽極的雜質(zhì)目前還未被列入一種單獨的故障因素，而在此提到它的主要原因是在將來可能產(chǎn)生的石油焦短缺現(xiàn)象。當(dāng)然，陽極的雜質(zhì)這一問題可通過不同雜質(zhì)的各個等級的石油焦混合使用來得到解決，但這要在陽極生產(chǎn)廠的布置允許進(jìn)行這種操作的前提下才有可能，對原材料不加控制地混合會導(dǎo)致陽極的質(zhì)量產(chǎn)生更嚴(yán)重的問題。

碎裂陽極 陽極殘極 陽極殘極 陽極的尺寸

? 陽極尺寸和幾何形狀是電解槽設(shè)計控制和陽極廠生產(chǎn)可能性之間相互協(xié)調(diào)決定的產(chǎn)物。對于陽極在電解槽上的使用來講，為了減少生產(chǎn)時換極的頻次，使用的陽極塊越大越好。但陽極尺寸大小，會受到擠壓成型裝置和焙燒工藝兩方面條件的限制。實踐中應(yīng)用的陽極典型尺寸是1300mm長，700mm寬，650mm高。具有上述尺寸的陽極密度為1.65Kg/dm3，重量為980Kg。而在工廠內(nèi)見到的最大的陽極尺寸可達(dá)到1500mm長，1000mm寬，重量超過1.5噸。然而由于內(nèi)部氣體的蒸發(fā)，這樣尺寸的陽極塊內(nèi)部會增加大量細(xì)小的裂紋。裂紋的出現(xiàn)會大大降低陽極的機(jī)械強(qiáng)度，因此這樣的陽極在電解槽中使用時會由于受到熱沖擊而出現(xiàn)嚴(yán)重破壞。

? 為了減少應(yīng)力的集中，陽極邊部常常被做成多面體。陽極上部有2－4個炭碗，澆鑄時鋼爪會被固定在炭碗內(nèi)。? 圖1.10：典型陽極形狀圖

（九）、陽極性能檢測 陽極性能及典型值

高鈉敏感性和低鈉敏感性的兩種石油焦的CO2反

應(yīng)殘余

低硫焦M的實驗結(jié)果 陽極切割后的試樣

陽極氧化性

不同粒級的典型范圍如下所示：

? >8mm

－ 25%

? 8-4mm－ 25% ? 4-2mm－ 25%

? 1-0.5mm

－ 15% ? 0.5-0.25mm

－ 15% ? <0.25mm

－ 10%

硬度測定儀的應(yīng)用

第四篇：質(zhì)量是企業(yè)的生命

質(zhì)量是企業(yè)的生命

說起質(zhì)量，每個人都不會陌生，在我們的日常生活中，每天都要和質(zhì)量打交道，比如：要買臺電視機(jī)、裝空調(diào)，您可能會選擇一些國內(nèi)外的知名品牌，原因是：這些品牌的產(chǎn)品質(zhì)量好；有良好的售后服務(wù)；價格便宜。而考慮最多的恐怕還是質(zhì)量。試想，如果您買了一臺空調(diào)三天兩頭老是出毛病，即使它的價格再便宜、售后服務(wù)再好，我想您也不會買這樣一臺機(jī)子回家。所以說產(chǎn)品品牌的知名度是靠產(chǎn)品良好的、過硬的質(zhì)量創(chuàng)出來的，而不是靠廣告吹出來的。質(zhì)量控制、質(zhì)量管理雖然已是老生常談，婦幼皆知，但是還是要經(jīng)常掛在嘴邊，吹在耳邊，記在心間。

質(zhì)量是企業(yè)的生命線，這句話在許多企業(yè)的經(jīng)營理念中被奉為圭臬。但是，從認(rèn)識到實踐畢竟有一段距離，甚至需要經(jīng)過“飛躍”才能實現(xiàn)。

作為客戶，我最重視的企業(yè)的信譽(yù)外，產(chǎn)品的質(zhì)量不容忽視，因為質(zhì)量是贏得市場的最大法寶。如果沒有產(chǎn)品質(zhì)量，就成為無源之水，無本之木。企業(yè)的最大任務(wù)就是生產(chǎn)出合格優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，在市場競爭中贏得利潤，實現(xiàn)企業(yè)效益的最大化，同時也實現(xiàn)社會效益的最大化。金杯銀杯不如客戶的口碑，客戶只有通過購買你的產(chǎn)品質(zhì)量放心，才能成為回頭客，從而樹立你的企業(yè)品牌，其他不論通過什么方式得到的“最放心產(chǎn)品”、“最信任產(chǎn)品”、“某某市、某某省金獎”等等榮譽(yù)，如果沒有客戶對只質(zhì)量的根本認(rèn)同與肯定，一切都是虛的?？蛻粽J(rèn)得的只有質(zhì)量，誰的質(zhì)量最優(yōu)誰就是最好的企業(yè)。當(dāng)你欺騙了客戶時，即使是一時的、偶爾的、無意的，在市場競爭日益激烈的今天，被市場淘汰的命運也許馬上就可能成為現(xiàn)實。因此，切切實實地把質(zhì)量放到做企業(yè)的心里，落實在企業(yè)的行動中，體現(xiàn)在客戶對質(zhì)量的認(rèn)同和肯定上，這才保護(hù)、延續(xù)、振興企業(yè)生命之道。目前我國的很多企業(yè)需要加強(qiáng)管理，汲取經(jīng)驗，詳細(xì)分析，提高技術(shù)水平。尤其加強(qiáng)產(chǎn)品的定型和售后工作，各個方面的人員都參與進(jìn)來，挑毛病、找原因、定措施、靠團(tuán)隊、靠集體、靠公司全體成員的共同努力，艱苦奮斗，攻破一個一個的堡壘，生產(chǎn)出像樣的過硬的產(chǎn)品。

我國已加入WTO，企業(yè)所面臨的市場競爭形勢越來越嚴(yán)峻，市場競爭也越來越激烈，甚至殘酷，一個企業(yè)要使自己的產(chǎn)品能夠在這種激烈的市場競爭中占有一席之地，就必須要有過硬的產(chǎn)品質(zhì)量，良好的信譽(yù)。因此這就要管理者不斷加強(qiáng)職工的質(zhì)量意識教育，提高職工的自身素質(zhì)，使每一個職工都認(rèn)識到質(zhì)量關(guān)系到企業(yè)的興衰，關(guān)系到自己的飯碗。只有搞好產(chǎn)品質(zhì)量，企業(yè)才能生存發(fā)展，職工才會安居樂業(yè)。只有提高產(chǎn)品的質(zhì)量競爭力，才能在市場上立足，才能與“狼”共舞，與國際慣例接軌。

第五篇：質(zhì)量是企業(yè)的生命

質(zhì)量是企業(yè)的生命

在競爭日益激烈的今天，如何站得穩(wěn)，走的好，無疑成為各個公司最在意的話題。其實我有太多的質(zhì)量感悟要說。由于時間很短，只給我五分鐘，所以盡量做到精簡。

質(zhì)量，無疑是一個企業(yè)，一個組織占有市場，開拓客戶最為重要的名片之一。在座的所有領(lǐng)導(dǎo)，同事及我們的partner有沒有哪一個說質(zhì)量不重要的。。

大家都知道的一句話，“質(zhì)量是企業(yè)的生命”！真正理解他不容易！什么是質(zhì)量？？？質(zhì)量是企業(yè)誰的生命，老板的還是員工的？有些員工可能說說，我就是打工的，企業(yè)不行了，大不了換個公司。而一些老板或者管理者們雖然知道質(zhì)量重要，但當(dāng)質(zhì)量不合格又急著要出貨時，大多數(shù)都是以出貨第一，先出貨后面有問題在處理。甚至抱以僥幸，只要客戶不發(fā)現(xiàn)就以為沒事了。也正因為這樣，很多企業(yè)在后來因爆發(fā)的質(zhì)量或安全事故而破產(chǎn)。食品行業(yè)有，光伏行業(yè)有，其他各個行業(yè)也比比皆是。

由于時間原因，這里對質(zhì)量說三點，一、什么是質(zhì)量？質(zhì)量看不見，摸不著

質(zhì)量就如同速度確實看不見，摸不著，但可以感受得到，而速度只需要知道距離和時間就能確定。所以很多公司也制定了自己的檢驗標(biāo)準(zhǔn)，以期能檢驗出不合格的產(chǎn)品。我們知道速度是由距離和時間決定的。就像質(zhì)量，他也是有產(chǎn)品的制造者、設(shè)計者及很多因素決定的。合格的質(zhì)量就是滿足要求（這里的要求有法律的，公司的，行業(yè)的，客戶的等等）。怎么做好質(zhì)量？于是就引出了第二個問題，質(zhì)量是從哪里來？ 以往，質(zhì)量不好，有人怪罪于制度有問題，可等到費盡一番心力，建立健全了各類管理制度，卻發(fā)現(xiàn)質(zhì)量也好不到哪兒去，為什么?因為制度本身只是一種工具，它是死的，只有透過我們?nèi)サ轿坏膱?zhí)行了，制度才能活起來，才可以發(fā)揮出它應(yīng)有的管理效能。

那，質(zhì)量到底來自哪里呢?

有人說質(zhì)量是檢驗出來的！有人說質(zhì)量是生產(chǎn)出來的！有人說質(zhì)量是設(shè)計出來的！也有人開玩笑說質(zhì)量是罰出來的！

其實，不管質(zhì)量是檢驗出來、生產(chǎn)出來、還是設(shè)計出來的，這些都是強(qiáng)調(diào)質(zhì)量要從源頭作管理的重要性，強(qiáng)調(diào)質(zhì)量在每一個階段都很重要的觀念，然而，真正問題的源頭是所有與產(chǎn)品直接或間接相關(guān)的人自己，左右質(zhì)量的，是通過我們的態(tài)度表現(xiàn)出來的表面上的作為或者沒作為。

——因此，質(zhì)量是一種做事的態(tài)度。

于是再一次引出我今天要說的第三點，什么樣的做事態(tài)度，才能使產(chǎn)品符合要求

1、負(fù)責(zé)任的態(tài)度，舉個例子，機(jī)床人員說：“產(chǎn)量和質(zhì)量上不去，我們是有一定的責(zé)任。但主要原因是設(shè)備有漏油的問題，經(jīng)常停機(jī)?！睕]去思考為什么？怎么辦？把問題拋給了機(jī)修。

機(jī)修人員馬上總結(jié)道：“哪是嘛，主要是零配件老化、變形了，莫得配件兒更換得?！边€是沒有多多找自身的原因。

這時，采購人員解釋說：“這些東西都是獨家供貨，不但價格貴，而且還特別難買?！庇质墙杩?。

于是，大家紛紛點頭。弦外之音：誰都沒有責(zé)任。最后，為了“解決問題”，領(lǐng)導(dǎo)發(fā)話了：“嗯?，這么說來，我們只有加強(qiáng)設(shè)備的現(xiàn)場管理，增派一名員工經(jīng)常巡查油位、負(fù)責(zé)加油和清理漏油設(shè)備的衛(wèi)生?！?問題解決了嗎？當(dāng)然沒有，是態(tài)度導(dǎo)致的這一結(jié)果。

2、精益求精的態(tài)度

對待手中的工作就像在照顧我們自己的小孩一樣認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)心關(guān)注的話，就不會出現(xiàn)一個接一個的“沒想到”、“沒注意！”、“我以為?”“誰知道會?”。

我們說，質(zhì)量問題一個個頻發(fā)，不是因為我們沒有付出努力，而是由于我們主動忽略了一些細(xì)節(jié)！甚至只是為了完成自己的工作而工作，當(dāng)然會有不合格的產(chǎn)品出現(xiàn)。

什么時候才能說你做的工作是合格的，是完美的。就是把質(zhì)量部門做失業(yè)，公司沒有檢驗人員。采購買到的原材料不需要檢驗，供應(yīng)商可拍著胸脯說我的產(chǎn)品100%合格，可以放心使用。設(shè)計說我設(shè)計出的產(chǎn)品沒有問題，生產(chǎn)可以放心生產(chǎn)。我們的設(shè)備部門有效做的預(yù)防性維護(hù)和預(yù)測性維護(hù)，保證設(shè)備和機(jī)器在有效時間內(nèi)100無故障。生產(chǎn)人員做好防呆，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。產(chǎn)品的運輸、安裝人員認(rèn)真負(fù)責(zé)，保證每個環(huán)節(jié)沒有不合格動作和產(chǎn)品出現(xiàn)。