第一篇：天駟廣告公司規(guī)章制度及各職能部門崗位職責(zé)

天駟廣告公司規(guī)章制度

為了加強(qiáng)公司管理，維護(hù)公司良好形象，特制定本規(guī)范，明確要求，規(guī)范行為，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。

一、服務(wù)規(guī)范

1、儀表：公司職員儀表整潔、大方，合理佩戴公司胸牌。

2、微笑服務(wù)：在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場(chǎng)合，應(yīng)注視對(duì)方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對(duì)方。

3、用語(yǔ)：在任何場(chǎng)合用語(yǔ)規(guī)范，語(yǔ)氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩。

4、接待：遇有客戶進(jìn)入公司須有迎送語(yǔ)，上班時(shí)間(包括午餐時(shí)間)公司內(nèi)應(yīng)保證有人接待，作到客戶人手一杯水。

5、作到：“人走茶涼”即客戶一走，其用過(guò)的水杯，煙灰缸清理干凈。

6、電話接聽(tīng)：接聽(tīng)電話應(yīng)主動(dòng)接聽(tīng)，重要電話作好接聽(tīng)記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時(shí)間太長(zhǎng)。

二、辦公秩序

1、工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無(wú)故離崗、串崗，不得聊天、吃零食、大聲喧嘩，確保公司環(huán)境的安靜有序。

2、職員應(yīng)在每天的工作時(shí)間開(kāi)始前和工作時(shí)間結(jié)束后做好個(gè)人工作內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。

3、員工嚴(yán)格遵守公司作息時(shí)間，不遲到，不早退。

4、公司員工禁止在室內(nèi)吸煙。

5、公司員工每天每月休息4天（休假前須請(qǐng)示，剖則視為曠工）。

6、下班前所有員工必須檢查水源、電源、門窗，如有遺漏造成損失的應(yīng)由值日人員負(fù)責(zé)。

7、愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn)及設(shè)備，節(jié)約有效資源杜絕浪費(fèi)材料。

8、打印紙張和便簽，不重要的材料須正反面使用。

9、上班時(shí)間禁止打游戲，上網(wǎng)聊天。

10、本著客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的原則杜絕員工之間，員工和客戶之間發(fā)生口角打斗，以及客戶不滿或其反感，經(jīng)查實(shí)罰款50元；不論何時(shí)何地維護(hù)公司形象是每個(gè)員工的準(zhǔn)則。

11、每人必須有當(dāng)天作記錄和建立客戶檔案。（杜絕便簽記錄，忽略者罰款50元）

12、發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備（包括通訊、電腦、音響等）損壞或發(fā)生事故時(shí)，員工應(yīng)立即保修，以便及時(shí)解決問(wèn)題。

三、考勤

1、員工應(yīng)自覺(jué)遵守公司的作息時(shí)間，上班應(yīng)親自簽到，不可代替。

2、上班時(shí)間已到而未到崗者，即為遲到；未到下班時(shí)間而提前離崗者，即為早退；未經(jīng)準(zhǔn)假而不到崗超過(guò)4小時(shí)者，視為曠工。

3、任何類別的請(qǐng)假都需經(jīng)理前批準(zhǔn)；如有緊急情況，應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)電話通知經(jīng)理。

四、處罰標(biāo)準(zhǔn)

1、遲到或早退10分鐘內(nèi)的每次扣罰10元，30分鐘內(nèi)的每次扣罰30元，30分鐘以上的每次扣罰50元。

2、不佩戴員工牌的、管轄區(qū)域內(nèi)不清理衛(wèi)生的，每次扣罰10元。

3、未經(jīng)許可擅自私用公司設(shè)備做私活或損壞公司設(shè)備財(cái)產(chǎn)的，按實(shí)際損失扣罰。

4、由于員工缺乏責(zé)任心而非設(shè)備原因造成的產(chǎn)品損壞或報(bào)廢，按實(shí)際損失扣罰。

5、有損公司形象，不服從領(lǐng)導(dǎo)指派任務(wù)，挑撥同事間友好關(guān)系者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以重罰，情形嚴(yán)重者予以開(kāi)除。

總經(jīng)理崗位職責(zé)

1、執(zhí)行董事會(huì)決議，主持全面工作，保證經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，及時(shí)、足額的、地完成董事會(huì)下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。

2、組織實(shí)施經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)的公司年度工作計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告及利潤(rùn)分配、使用方案。審核以公司名義發(fā)布的各種文件。

3、組織實(shí)施經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)的新上項(xiàng)目。

4、組織指揮公司的日常管理工作，在董事會(huì)委托權(quán)限內(nèi)，以法人代表的身份代表公司簽署有關(guān)協(xié)議、合同、合約和處理有關(guān)事宜。代表公司參與重大的內(nèi)外活動(dòng)。

5、建立健全公司統(tǒng)一、高效的組織體系和工作體系。決定組織體制和人事編制，決定副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、各職能部門經(jīng)理以及其他高級(jí)職員的任免、報(bào)酬、獎(jiǎng)懲，決定派駐下設(shè)機(jī)構(gòu)和人員。

6、領(lǐng)導(dǎo)公司建立各級(jí)組織機(jī)構(gòu)，并按公司戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行機(jī)構(gòu)調(diào)整；領(lǐng)導(dǎo)公司制定各種規(guī)章制度，并深入貫徹實(shí)施。

7、決定對(duì)成績(jī)顯著的員工予以獎(jiǎng)勵(lì)、調(diào)資和晉級(jí)，對(duì)違紀(jì)員工的處分，直至辭退。

8、抓好公司的經(jīng)營(yíng)、服務(wù)工作。搞好員工的思想政治工作，加強(qiáng)員工隊(duì)伍的建設(shè)。

9、加強(qiáng)民主集中制的原則，發(fā)揮“領(lǐng)導(dǎo)一班人”的作用，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性。

10、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，搞好社會(huì)公共關(guān)系，樹(shù)立公司良好形象。

11、加強(qiáng)廉政建設(shè)，搞好精神文明建設(shè)，支持各種社團(tuán)工作。

12、積極完成董事會(huì)交辦的其他工作任務(wù)。

副總經(jīng)理崗位職責(zé)

1、按分工協(xié)助主持公司的日常行政、業(yè)務(wù)和管理活動(dòng)，協(xié)助總經(jīng)理制定公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃。

2、協(xié)助總經(jīng)理組織工作，管理班子，根據(jù)工作需要和組織程序提出分管部門管理人員任選。組織、監(jiān)督公司各項(xiàng)規(guī)劃和計(jì)劃的實(shí)施。

3、協(xié)助總經(jīng)理制定公司的發(fā)展規(guī)劃及改革方案，負(fù)責(zé)將公司內(nèi)部管理制度化、規(guī)范化。

4、負(fù)責(zé)組織制定分管部門的管理考核標(biāo)準(zhǔn)，組織編制年度廣告計(jì)劃及營(yíng)銷費(fèi)用、內(nèi)部利潤(rùn)指標(biāo)等計(jì)劃、5、有權(quán)向總經(jīng)理提出業(yè)務(wù)部門管理人選，負(fù)責(zé)部門招聘和解聘員工，對(duì)業(yè)績(jī)突出者、工作不利并造成損失提出獎(jiǎng)懲意見(jiàn)，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，并經(jīng)辦公會(huì)研究后，總經(jīng)理審批。

6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)部門、財(cái)會(huì)、行政及客戶等工作的協(xié)作關(guān)系。

7、參加公司管理會(huì)議，發(fā)表工作意見(jiàn)和行駛表決權(quán)。對(duì)各部門的工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，定期或不定期召開(kāi)分管部門工作會(huì)議，聽(tīng)取分管部門的工作匯報(bào)，及時(shí)解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和矛盾，提高工作效率。

總經(jīng)理助理崗位職責(zé)

1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)辦公室的全面工作，努力作好總經(jīng)理的參謀助手，起到承上啟下的作用，認(rèn)真做到全方位服務(wù)。

2、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)企業(yè)具體管理工作的布置、實(shí)施、檢查、督促、落實(shí)執(zhí)行情況。

3、協(xié)助總經(jīng)理做好經(jīng)營(yíng)服務(wù)各項(xiàng)管理并督促、檢查落實(shí)貫徹執(zhí)行情況。

4、負(fù)責(zé)各類文件的分類呈送，請(qǐng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)閱批并轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理。

5、協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究、了解公司經(jīng)營(yíng)管理情況并提出處理意見(jiàn)或建議，供總經(jīng)理決策。

6、做好總經(jīng)理辦公會(huì)議和其他會(huì)議的組織工作和會(huì)議記錄。做好決議、決定等文件的起草、發(fā)布。

7、做好企業(yè)內(nèi)外文件的發(fā)放、登記、傳遞、催辦、歸檔工作。

8、負(fù)責(zé)保管使用企業(yè)圖章和介紹信。

9、負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)外公文辦理，解決來(lái)信、來(lái)訪事宜，及時(shí)處理、匯報(bào)。

10、負(fù)責(zé)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)的接待、參觀工作。

11、完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

客服經(jīng)理崗位職責(zé)

1、維持良好的服務(wù)秩序，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，做好客戶與公司溝通的橋梁。

2、確保部門所有人員執(zhí)行公司的禮儀禮貌的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，樹(shù)立良好的外部形象。

3、確保本部門積極配合營(yíng)銷部門開(kāi)展工作。

4、建立并維護(hù)公司客服服務(wù)體系，建立客服信息管理系統(tǒng)，客戶服務(wù)檔案、跟蹤和反饋。

5、能根據(jù)反饋信息對(duì)廣告推廣提出改善意見(jiàn)。

6、組織客戶服務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。

7、考核部門下屬并協(xié)助制定和實(shí)施績(jī)效改善計(jì)劃。

8、監(jiān)督并控制各種客服費(fèi)用開(kāi)支。參與制定公司產(chǎn)品手冊(cè)。

9、參與公司營(yíng)銷策略的制訂。

10、積極完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。

市場(chǎng)部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)完成下達(dá)任務(wù)。

2、全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)不日常管理工作。

3、對(duì)廣告發(fā)布工作的監(jiān)察，處理客戶問(wèn)題，審核業(yè)務(wù)往來(lái)單位，建立信息反饋制度負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

4、定期總結(jié)工作，并向總經(jīng)理提交工作報(bào)告。

5、對(duì)工作中存在的不足進(jìn)行反思，不斷調(diào)整廣告推廣政策，管理制度和銷售計(jì)劃。

6、領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)預(yù)測(cè)、策劃等工作。

7、協(xié)調(diào)本部?jī)?nèi)部各部及本部與其他部的關(guān)系。

8、積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)委派的各項(xiàng)任務(wù)。

業(yè)務(wù)人員崗位職責(zé)

1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)指定地區(qū)的廣告推廣工作。

2、詳細(xì)了解所轄區(qū)域市場(chǎng)。

通過(guò)相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)查（通過(guò)、走訪客戶、文本資料等），熟悉并掌握所轄區(qū)域的資源狀況，包括人口、農(nóng)業(yè)水平、產(chǎn)品消費(fèi)水平、銷售目標(biāo)及差距、現(xiàn)有的網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量、各產(chǎn)品在當(dāng)?shù)氐姆诸~、產(chǎn)品的分額 及主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等，根據(jù)以上基本狀況，確定在當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)目標(biāo)。

3、挖掘客戶信息，進(jìn)行有效過(guò)濾；與客戶溝通，建立客戶關(guān)系，對(duì)有意向客戶進(jìn)行跟蹤，以便了解合同完成的進(jìn)度及效果，以求為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并跟蹤合同完成后的回款。

4、執(zhí)行公司規(guī)定的廣告發(fā)布政策，并根據(jù)市場(chǎng)反饋信息，提出合理改進(jìn)意見(jiàn)。

5、收集區(qū)域市場(chǎng)信息，掌握區(qū)域市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、特點(diǎn)和趨勢(shì)，并將所收集到的有用信息反饋給相關(guān)部門以便作為決策參考資料。

6、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，以便完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，增強(qiáng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，提高企業(yè)的知名度。

* 業(yè)務(wù)人員在離職時(shí)必須將其負(fù)責(zé)的目標(biāo)客戶及所有資料（包括已開(kāi)發(fā)客戶和準(zhǔn)備開(kāi)發(fā)的客戶資源），一并呈交給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

* 所有業(yè)務(wù)人員禁止將本公司內(nèi)部資料攜帶出去，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

客服人員的崗位職責(zé)

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司廣告發(fā)布管理和實(shí)施細(xì)則，努力提高自身業(yè)務(wù)水平。

2、積極完成公司規(guī)定或部門承諾的工作目標(biāo)。

3、為公司各類客戶提供業(yè)務(wù)咨詢。

4、收集客戶信息和用戶意見(jiàn)，對(duì)公司形象提升提出參考意見(jiàn)。

5、負(fù)責(zé)公司客戶資料、公司文件（附件）及合同（附件）資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。

6、協(xié)助一線部門做好上門客戶的接待和電話來(lái)訪工作，及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理。

7、負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶電話，做好電話記錄。

8、協(xié)助業(yè)務(wù)人員完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

9、積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指派的各項(xiàng)任務(wù)。

第二篇：各職能部門工作制度及崗位職責(zé)

灌南縣新區(qū)人民醫(yī)院

各職能部門工作制度及崗位職責(zé)

目 錄

一、各委員會(huì)職責(zé)

1、醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)職責(zé)

2、醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)管理委員會(huì)職責(zé)

3、醫(yī)院病案管理委員會(huì)職責(zé)

4、醫(yī)院醫(yī)學(xué)倫理委員會(huì)職責(zé)

5、醫(yī)院醫(yī)療安全委員會(huì)職責(zé)

6、醫(yī)院生產(chǎn)安全委員會(huì)職責(zé)

7、醫(yī)院藥事管理委員會(huì)職責(zé)

8、醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備管理委員會(huì)職責(zé)

9、醫(yī)院院感管理委員會(huì)職責(zé)

10、醫(yī)院臨床輸血管理委員會(huì)職責(zé)

二、職能部門員工崗位職責(zé)

1、醫(yī)院感染管理專職人員職責(zé)

2、醫(yī)務(wù)科干事、病案管理員職責(zé)

3、庫(kù)管員崗位職責(zé)

4、會(huì)計(jì)崗位職責(zé)

5、信息科崗位職責(zé)

6、后勤保衛(wèi)人員崗位職責(zé)

7、洗衣房工作職責(zé)

8、食堂工作職責(zé)

三、職能部門工作制度

1、辦公室工作制度

2、醫(yī)務(wù)科工作制度

3、護(hù)理部工作制度

4、院感科工作制度

5、財(cái)務(wù)科工作職責(zé)

6、藥械科工作職責(zé)

7、人事科工作制度

8、核算辦工作制度

9、后勤管理科工作制度

10、保衛(wèi)科工作制度

第一章 各委員會(huì)職責(zé)

一、醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)職責(zé)

1、醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)在院長(zhǎng)和分管院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作。

2、負(fù)責(zé)研究制定醫(yī)院質(zhì)量管理規(guī)劃并具體實(shí)施，每月活動(dòng)一次。

3、負(fù)責(zé)組建醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)；各科室病區(qū)成立質(zhì)控管理小組，并開(kāi)展工作。

4、負(fù)責(zé)指導(dǎo)病案管理委員會(huì)等專業(yè)委員會(huì)的工作。

5、每月負(fù)責(zé)指導(dǎo)有關(guān)職能科室對(duì)全院醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行管理和監(jiān)控。

6、每季度負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)組織醫(yī)療質(zhì)量檢查和評(píng)比工作。

7、及時(shí)督查醫(yī)院的質(zhì)量管理工作，并進(jìn)行獎(jiǎng)懲處理。

二、醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)委員會(huì)職責(zé)

1、研究審查本院重大技術(shù)項(xiàng)目和重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)的實(shí)施方案。

2、對(duì)發(fā)生的醫(yī)療糾紛進(jìn)行院內(nèi)討論。

3、負(fù)責(zé)制定并實(shí)施新技術(shù)新項(xiàng)目準(zhǔn)入管理制度。

4、對(duì)科研新技術(shù)引進(jìn)申報(bào)項(xiàng)目進(jìn)行審核。

5、對(duì)學(xué)科主任進(jìn)行年終考評(píng)及對(duì)引進(jìn)的學(xué)科帶頭人進(jìn)行綜合考評(píng)。

6、對(duì)晉升高級(jí)技術(shù)職務(wù)的人員進(jìn)行考評(píng)。

7、研究其它與醫(yī)院發(fā)展和學(xué)科建設(shè)相關(guān)的重大問(wèn)題，提出建設(shè)和實(shí)施方案，供領(lǐng)導(dǎo)參考。

三、醫(yī)院病案質(zhì)量管理委員會(huì)職責(zé)

1、病案管理委員會(huì)在醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)指導(dǎo)下開(kāi)展工作；建立健全四級(jí)病歷質(zhì)量監(jiān)控體系。

2、負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)衛(wèi)生部《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定》。

3、負(fù)責(zé)指導(dǎo)臨床科室及醫(yī)務(wù)人員執(zhí)行江蘇省《病歷書寫規(guī)范》，每月活動(dòng)一次。

4、負(fù)責(zé)對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行病案質(zhì)量、病案安全教育。

5、對(duì)門診病歷、在床病歷及出院病歷實(shí)施檢查，根據(jù)檢查結(jié)果進(jìn)行考核并提出整改措施。

四、醫(yī)院醫(yī)學(xué)倫理委員會(huì)職責(zé)

1、醫(yī)學(xué)倫理委員會(huì)在醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)指導(dǎo)下開(kāi)展工作。

2、指導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)、掌握基本倫理原則、國(guó)際倫理準(zhǔn)則和國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)。

3、指導(dǎo)臨床科室在倫理原則下進(jìn)行新技術(shù)應(yīng)用及藥物臨床試驗(yàn)。

4、對(duì)新技術(shù)應(yīng)用及藥物臨床試驗(yàn)進(jìn)行倫理審查，保護(hù)受試者的利益，協(xié)調(diào)推動(dòng)醫(yī)學(xué)進(jìn)步與維護(hù)受試者權(quán)益，遵從受試者第一原則。

5、及時(shí)處理受試者的投訴和不良事件。

五、醫(yī)院醫(yī)療安全委員會(huì)職責(zé)

1、負(fù)責(zé)全院醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)中，嚴(yán)格遵守醫(yī)療衛(wèi)生法律、行政法規(guī)和診療護(hù)理規(guī)范常規(guī)，恪守醫(yī)療服務(wù)職業(yè)道德。

2、督促檢查、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院十四項(xiàng)核心制度及請(qǐng)示報(bào)告制度，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。

3、按照《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》要求，做好對(duì)病歷的歸檔及保管工作，按規(guī)定保管和復(fù)印病歷資料，嚴(yán)格遵守病歷回收和病歷借閱制度。

4、對(duì)發(fā)生或者發(fā)現(xiàn)醫(yī)療過(guò)失行為，當(dāng)班醫(yī)務(wù)人員及科室領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)立即采取有效措施，避免或者減輕對(duì)患者身體健康的損害，防止損害擴(kuò)大。

5、發(fā)生或發(fā)現(xiàn)醫(yī)療糾紛事故，可能引起醫(yī)療事故的，醫(yī)療過(guò)失行為或者發(fā)生醫(yī)療爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即向科室負(fù)責(zé)人報(bào)告。并按規(guī)定向縣衛(wèi)生局報(bào)告。

6、科室負(fù)責(zé)人及相關(guān)醫(yī)務(wù)人員要積極做好患者親屬的解釋化解矛盾，并主動(dòng)配合醫(yī)院處理善后工作。

六、醫(yī)院醫(yī)療生產(chǎn)安全委員會(huì)職責(zé)

1、醫(yī)院生產(chǎn)安全委員會(huì)在院長(zhǎng)和分管院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作。負(fù)責(zé)制定安全保衛(wèi)、醫(yī)院倉(cāng)儲(chǔ)、水電管理、防火防盜、易燃易爆危險(xiǎn)品、污水處理等管理規(guī)劃及預(yù)案并具體實(shí)施。

2、做好對(duì)生產(chǎn)安全的崗前培訓(xùn)工作。提高生產(chǎn)安全意識(shí)與行為。

3、每月定期召集相關(guān)部門對(duì)全院安全隱患檢查及時(shí)上報(bào)，及時(shí)提出整改措施、消除隱患。

4、在節(jié)假日及下班期間，值班人員要勤巡邏，勤排查，遇到特殊情況要及時(shí)處理和報(bào)告，確保安全。

5、每季度開(kāi)展1-2次對(duì)相關(guān)職工進(jìn)行安全知識(shí)的教育與培訓(xùn)，保持良好的應(yīng)急狀態(tài)。

七、醫(yī)院藥事管理委員會(huì)職責(zé)

1、宣傳、貫徹執(zhí)行藥品監(jiān)督管理方面的法令、條例、規(guī)章制度，并監(jiān)督檢查本院執(zhí)行藥品管理法規(guī)的落實(shí)情況。按照相關(guān)法律法規(guī)制訂本機(jī)構(gòu)有關(guān)藥事管理工作的規(guī)章制度，并負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施，一年至少組織4次藥事會(huì)議。

2、確定本機(jī)構(gòu)《基本用藥目錄》并定期修訂。

3、建立新藥引進(jìn)采購(gòu)管理制度，研究審定各種申請(qǐng)購(gòu)入的新藥。新藥討論最后的結(jié)果由藥事管理委員會(huì)主任和全體委員簽字認(rèn)可，藥劑科執(zhí)行結(jié)果并通知到各臨床。

4、制定醫(yī)院處方制度。

5、參與病例討論、檢查病歷、分析處方等工作，指導(dǎo)醫(yī)生合理用藥。

6、定期組織檢查各科毒、麻、精神等藥品使用和管理情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。

7、定期分析評(píng)價(jià)本機(jī)構(gòu)用藥與抗菌藥物的應(yīng)用狀況。

8、在上級(jí)藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)下開(kāi)展本機(jī)構(gòu)藥品不良反應(yīng)事件監(jiān)測(cè)工作。

八、醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備管理委員會(huì)職責(zé)

1、對(duì)全院每年的設(shè)備計(jì)劃進(jìn)行論證，對(duì)器械科的市場(chǎng)調(diào)查情況進(jìn)行論證，確定機(jī)型；對(duì)大型的醫(yī)療設(shè)備必須經(jīng)過(guò)有關(guān)科室進(jìn)行可行性論證，經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后方可添臵。

2、對(duì)醫(yī)療器械設(shè)備使用、管理、保養(yǎng)、維修情況進(jìn)行監(jiān)督。

3、分析研究醫(yī)療設(shè)備使用效益，提出改進(jìn)措施。

4、監(jiān)督檢查醫(yī)療器械產(chǎn)品質(zhì)量情況，論證醫(yī)療器械新產(chǎn)品的臨床可行性。

5、對(duì)操作技術(shù)要求高、價(jià)格貴、危險(xiǎn)性大的醫(yī)療儀器，材料，使用科室尚未具備使用條件和技術(shù)時(shí)，限制購(gòu)買。

6、每年制定醫(yī)療器械和設(shè)備采購(gòu)供應(yīng)計(jì)劃，所需金額報(bào)財(cái)務(wù)科列入計(jì)劃經(jīng)濟(jì)開(kāi)支。

7、建立健全醫(yī)用設(shè)備的管理帳目，做到賬務(wù)相符。

九、醫(yī)院醫(yī)療院感管理委員會(huì)職責(zé)

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行衛(wèi)生部下發(fā)的《醫(yī)院感染管理辦法》、《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》、《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》及《消毒管理辦法》的有關(guān)規(guī)定。

2、建立健全醫(yī)院感染管理組織，有獨(dú)立的醫(yī)院感染管理部門，配備專職或者兼職人員，負(fù)責(zé)醫(yī)院感染管理日常工作。

3、建立醫(yī)院感染控制培訓(xùn)制度。定期對(duì)醫(yī)院各級(jí)各類人員進(jìn)行院感知識(shí)的培訓(xùn)。

4、制定全院重點(diǎn)的（科室）的醫(yī)院感染管理制度，規(guī)范消毒、滅菌、隔離與醫(yī)療廢物管理工作。加強(qiáng)感染性疾病科室，口腔科、手術(shù)室、重癥監(jiān)護(hù)、產(chǎn)房母嬰保健室、胃鏡室、檢驗(yàn)科室和消毒供應(yīng)等重點(diǎn)部門的醫(yī)院感染管理與環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測(cè)。

5、定期對(duì)院內(nèi)感染情況監(jiān)測(cè)資料進(jìn)行分析、反饋、效果評(píng)價(jià)及制定改進(jìn)措施。

6、將醫(yī)院或管理質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)納入綜合目標(biāo)負(fù)責(zé)制考核范圍，定期對(duì)醫(yī)務(wù)人員的消毒隔離技術(shù)操作進(jìn)行考核。

7、制定全院抗感染落實(shí)應(yīng)用的管理制度及合理使用抗生素的原則。

8、按照《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》的規(guī)定對(duì)醫(yī)療廢物進(jìn)行有效管理，制定醫(yī)療廢物流失、泄露、擴(kuò)散和意外事故的應(yīng)急方案。

十、臨床輸血管理委員會(huì)職責(zé)

1、臨床輸血管理委員會(huì)在醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)指導(dǎo)下開(kāi)展工作。

2、指導(dǎo)臨床科室及各級(jí)醫(yī)師貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)獻(xiàn)血法》和《醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床用血管理辦法》，切實(shí)落實(shí)衛(wèi)生部《臨床輸血技術(shù)規(guī)范》。

3、負(fù)責(zé)對(duì)臨床科室及各級(jí)醫(yī)師進(jìn)行合理用血、科學(xué)用血及安全用血的教育。

4、調(diào)查鑒定并處理臨床用血過(guò)程中的醫(yī)療缺陷或事故，以及臨床用血管理血液質(zhì)量檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，并提出整改方案。

5、每季度召開(kāi)一次工作會(huì)議。

6、常設(shè)機(jī)構(gòu)在醫(yī)務(wù)科。

二〇一〇年十月三十一日

第二章 職能科室職責(zé)

一、醫(yī)院感染管理專職人員職責(zé)

1、根據(jù)國(guó)家和本地區(qū)衛(wèi)生行政部門有關(guān)醫(yī)院感染管理的法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)，擬定全院醫(yī)院感染控制規(guī)劃、工作計(jì)劃、組織制定醫(yī)院及各科室醫(yī)院感染管理規(guī)章制度，經(jīng)批準(zhǔn)后，具體組織實(shí)施、監(jiān)督和評(píng)階。

2、負(fù)責(zé)全院各級(jí)各類人員預(yù)防、控制醫(yī)院感染知識(shí)與技能的培訓(xùn)、考核。

3、負(fù)責(zé)進(jìn)行醫(yī)院感染發(fā)病情況的監(jiān)測(cè)，定期對(duì)醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生學(xué)、消毒、滅菌效果進(jìn)行監(jiān)督、監(jiān)測(cè)，及時(shí)匯總、分析監(jiān)測(cè)結(jié)果，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，制定控制措施，并督導(dǎo)實(shí)施。

4、對(duì)醫(yī)院發(fā)生的醫(yī)院感染流行、暴發(fā)進(jìn)行調(diào)查分析，提出控制措施，并組織實(shí)施。

5、參與藥事管理委員會(huì)關(guān)于抗感染藥物應(yīng)用的管理，協(xié)助擬定合理用藥的規(guī)章制度，并參與監(jiān)督實(shí)施。

6、對(duì)購(gòu)入消毒藥械、一次性使用醫(yī)療、衛(wèi)生用品進(jìn)行審核，對(duì)其儲(chǔ)存、使用及用后處理進(jìn)行監(jiān)督。

7、開(kāi)展醫(yī)院感染的專題研究，有條件的省市級(jí)醫(yī)院、醫(yī)學(xué)院校附屬醫(yī)院可建立實(shí)驗(yàn)室或研究室。

8、及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院感染管理委員會(huì)上報(bào)醫(yī)院感染控制的動(dòng)態(tài)，并向全院通報(bào)。

9、負(fù)責(zé)傳染病的網(wǎng)絡(luò)直報(bào)及疫苗注射管理工作。

10、完成護(hù)理部安排的工作。

二、醫(yī)務(wù)科干事、病案管理員職責(zé)

1、在主任領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本院醫(yī)療質(zhì)量的管理工作．

2、做好來(lái)信來(lái)訪和各種報(bào)表的填報(bào)登記工作，做好各種文件的收發(fā)和保管。

3、負(fù)責(zé)本科文件打印收發(fā)、保管、工作日志、相關(guān)會(huì)議記錄．

4、在主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)編報(bào)上級(jí)規(guī)定的報(bào)表和提供本院領(lǐng)導(dǎo)及醫(yī)療、保健、教學(xué)、科研需要的統(tǒng)計(jì)資料，統(tǒng)計(jì)資料繕寫完畢后必須核對(duì)準(zhǔn)確、完整，并加以必要的說(shuō)明，按期上報(bào)。

5、每周深入門診、病房及有關(guān)各科室收集工作日志，分別進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，按月、季、半年、等分別對(duì)比分析，并做好疾病分類統(tǒng)計(jì)工作．

6、每月終負(fù)責(zé)向科室催送月報(bào)表，分別進(jìn)行登記。

7、每月將門診、病房及各醫(yī)技科室登記好的原始資料，分別進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，按月、季、半年、等分別對(duì)比分析、并做好疾病分類統(tǒng)計(jì)工作。

8、督促各科室做好醫(yī)療登記、統(tǒng)計(jì)工作，給予必要的幫助。

9、按時(shí)完成綜合統(tǒng)計(jì)資料的收集整理和臺(tái)帳的登錄。

10、努力鉆研業(yè)務(wù)、不斷提高統(tǒng)計(jì)水平，保管好各種醫(yī)療統(tǒng)計(jì)資料。

11、負(fù)責(zé)訂購(gòu)收集醫(yī)學(xué)圖書、刊物和資料。

12、負(fù)責(zé)圖書資料的登記、分類和保管工作。

13、負(fù)責(zé)書庫(kù)的管理，保持書庫(kù)的圖書清潔、整齊、通風(fēng)，防止圖書霉?fàn)€、蟲蛀和火災(zāi)。

14、嚴(yán)格執(zhí)行圖書管理制度，堅(jiān)守崗位，認(rèn)真辦理書刊借閱手續(xù)。

15、經(jīng)常檢查各科病歷書寫情況，提出改進(jìn)意見(jiàn)，提高病歷書寫質(zhì)量。

16、自責(zé)病案的回收、整理、編碼、裝訂、歸檔、檢查和保管工作。

17、負(fù)責(zé)病案資料的索引、登記、編目工作。

18、查找再次入院和復(fù)診病員的病案號(hào)，保證病案的供應(yīng)，辦理借閱病案的手續(xù)。

19、提供教學(xué)、科研、臨床總結(jié)等使用的病案。

20、做好病案室的工作，保持清潔、整齊、通風(fēng)、干燥、防止病案霉?fàn)€、蟲蛀和火災(zāi)。

21、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性任務(wù)。

22、負(fù)責(zé)我院醫(yī)師的執(zhí)業(yè)注冊(cè)工作。

三、庫(kù)管員崗位職責(zé)

1、在后勤部主任領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全院醫(yī)療、印刷品、小五金、辦公用品、生活用品、日用品、勞保用品和低值易耗品的物資的計(jì)劃、保管、發(fā)放工作。

2、嚴(yán)格執(zhí)行物資管理制度，庫(kù)房物品要做到：分類存放、妥善保管、防止積壓、霉?fàn)€、變質(zhì)和損壞。

3、定期對(duì)庫(kù)存物資進(jìn)行盤存清點(diǎn)，建立和健全各類帳目：做到帳目相符。

4、認(rèn)真做好防火、防盜、防爆、防銹工作，在庫(kù)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙。

5、經(jīng)常深入科室了解供求使用情況，主動(dòng)送貨到科室，做到計(jì)劃供應(yīng)，保障需求。

6、樹(shù)立勤儉節(jié)約思想，做到新材簡(jiǎn)用，廢材利用。

7、遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性任務(wù)。

四、會(huì)計(jì)崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)編制醫(yī)院各種業(yè)務(wù)的記帳憑證。

2、負(fù)責(zé)登記各類帳簿，對(duì)帳簿的記載做到摘要簡(jiǎn)明扼要、數(shù)字準(zhǔn)確、字跡清晰、記帳及時(shí)、帳證相符。

3、負(fù)責(zé)醫(yī)院稅金的計(jì)算、申報(bào)和解繳工作，協(xié)助有關(guān)部門完成財(cái)務(wù)審計(jì)

和年檢。

4、負(fù)責(zé)醫(yī)院固定資產(chǎn)及其折舊的明細(xì)核算，參與固定資產(chǎn)的清查盤點(diǎn)。

5、負(fù)責(zé)全院工資、獎(jiǎng)金、福利費(fèi)等的明細(xì)核算，正確提取福利費(fèi)等項(xiàng)目，代扣、代繳個(gè)人所得稅。

6、負(fù)責(zé)醫(yī)院存貨的明細(xì)核算及有關(guān)往來(lái)結(jié)算，參與存貨的清查盤點(diǎn)。

7、按會(huì)計(jì)程序處理日常財(cái)務(wù)核算，檢查經(jīng)管的一切帳冊(cè)、帳表、傳票裝訂完整、編號(hào)齊全，及時(shí)做好會(huì)計(jì)憑證、財(cái)簿、報(bào)表等財(cái)會(huì)資料的收集、匯編、歸檔等會(huì)計(jì)檔案管理工作。

8、協(xié)助財(cái)務(wù)經(jīng)理作好財(cái)務(wù)預(yù)算及各項(xiàng)資料的查詢、收集。

9、對(duì)醫(yī)院及科室信息做好保密工作。

10、完成財(cái)務(wù)經(jīng)理交辦的其它工作。

五、信息科崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)維護(hù)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)軟件正常使用。

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、計(jì)算機(jī)硬件軟件的管理，包括放在本單位的局域網(wǎng)共用設(shè)備的管理。

3、全面規(guī)劃局域網(wǎng)IP地址分配。

4、負(fù)責(zé)各樓域公共網(wǎng)絡(luò)實(shí)體，如服務(wù)器、交換機(jī)、集線器、路由器、防火墻、網(wǎng)關(guān)、配線架、網(wǎng)線、接插件等的維護(hù)和管理。

5、負(fù)責(zé)服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)管理軟件的安裝、維護(hù)、調(diào)整及更新。

6、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)帳號(hào)的管理、資源分配、數(shù)據(jù)安全和系統(tǒng)安全。

7、負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)備份和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)備份，負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)資料的整理和歸檔。

8、組織協(xié)調(diào)本單位行政工作人員學(xué)會(huì)并管理使用好信息系統(tǒng)，特別要管理好 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的錄入與更新，保證其準(zhǔn)確性和及時(shí)性。

9、負(fù)責(zé)本單位網(wǎng)絡(luò)的安全、保密管理。

10、負(fù)責(zé)指導(dǎo)本單位計(jì)算機(jī)用戶正確使用計(jì)算機(jī)周邊設(shè)備，及時(shí)解決不能正常運(yùn)行設(shè)備的故障。

11、幫助本單位用戶解決使用網(wǎng)絡(luò)的疑難問(wèn)題。

12、監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行，調(diào)整網(wǎng)絡(luò)參數(shù)、調(diào)度網(wǎng)絡(luò)資源，保證網(wǎng)絡(luò)安全、穩(wěn)定、暢通運(yùn)行。

13、每年對(duì)本單位計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的效能進(jìn)行評(píng)價(jià)，提出網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)管理等的管理措施。

14、負(fù)責(zé)醫(yī)院的監(jiān)控系統(tǒng)、大屏幕、閉路電視等弱電系統(tǒng)管理與維護(hù)維修，保障正常使用。

15、負(fù)責(zé)背景音樂(lè)管理使用、電話交換機(jī)及電話記費(fèi)管理系統(tǒng)、醫(yī)院腔鏡、B超、彩超等與計(jì)算機(jī)相關(guān)設(shè)備的管理與維護(hù)維修。

16、負(fù)責(zé)對(duì)醫(yī)院網(wǎng)站、咨詢短信平臺(tái)作必要的維護(hù)。

17、保障網(wǎng)吧正常使用，協(xié)助醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)制定本院網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及網(wǎng)絡(luò)發(fā)展總體規(guī)劃。

18、負(fù)責(zé)與有關(guān)電腦公司的業(yè)務(wù)聯(lián)系和技術(shù)洽談。

19、做好電腦日常維護(hù)保養(yǎng)，20、對(duì)醫(yī)院及科室信息做好保密工作。

21、完成財(cái)務(wù)經(jīng)理安排的其他工作。

六、后勤保衛(wèi)人員崗位職責(zé)

1、在保衛(wèi)科主管的領(lǐng)導(dǎo)下，在國(guó)家法律法規(guī)和醫(yī)院規(guī)章制度的允許范圍內(nèi)開(kāi)展工作。

2、嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和醫(yī)院制定的規(guī)章制度，服從命令，聽(tīng)從指揮。

3、愛(ài)院如家，作風(fēng)正派，敢管敢斗，不徇私情，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。

4、堅(jiān)守工作崗位，盡職盡責(zé)，文明值勤，禮貌服務(wù)。

5、熟練掌握和使用、保養(yǎng)各類消防器材。

6、堅(jiān)持夜間動(dòng)態(tài)巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時(shí)上報(bào)總值班，服從總值班的調(diào)派，完成總值班安排的工作任務(wù)。

7、堅(jiān)持免費(fèi)存車、保管原則，維護(hù)存車場(chǎng)的安全和清潔衛(wèi)生。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的送水等日常工作和各項(xiàng)臨時(shí)性任務(wù)。

七、洗衣房工作職責(zé)

1、在后勤部主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全院醫(yī)用被服和各種洗滌條件的洗滌、晾曬、燙平、折疊等項(xiàng)工作。

2、建立和健全嚴(yán)格的安全生產(chǎn)操作規(guī)程，防止各項(xiàng)事故發(fā)生。

3、加強(qiáng)烘干機(jī)、洗衣機(jī)的管理，做好設(shè)備保養(yǎng)，維修及防火、防盜。

4、與有關(guān)科室做好被服的交接清點(diǎn)工作，防止錯(cuò)漏和丟失。

5、不準(zhǔn)在工作區(qū)域放臵個(gè)人物品，不準(zhǔn)非工作人員進(jìn)入工作區(qū)，不準(zhǔn)工作人員在洗衣房?jī)?nèi)洗滌個(gè)人物品。

6、嚴(yán)格執(zhí)行各類被服的消毒隔離制度，防止交叉感染。

7、努力改善服務(wù)態(tài)度，保證質(zhì)量，保證供應(yīng)。

8、做好各類洗滌品數(shù)量的檢查、登記上報(bào)工作。

9、認(rèn)真做好科室、班組之間的協(xié)助、配合工作。

10、執(zhí)行醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，完成臨到交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。

八、食堂工作職責(zé)

1、要熱情服務(wù)，努力提高烹調(diào)質(zhì)量，降低成本。

2、一日三餐要做到保質(zhì)保量，食堂值班員工對(duì)夜班及因公遲下班未按時(shí)就餐的職工，要做到有熱、熟食供應(yīng)，進(jìn)餐人員憑卡就餐。

3、食堂員工對(duì)各種票證及實(shí)物，要嚴(yán)格手續(xù)，妥善保管，定期清理。

4、伙食收支單據(jù)，以原始憑證為準(zhǔn)，購(gòu)買的各種食物，要經(jīng)過(guò)驗(yàn)收。

5、嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，要嚴(yán)把食品衛(wèi)生和個(gè)人衛(wèi)生關(guān)，食堂工作人員定期進(jìn)行體檢，發(fā)現(xiàn)傳染病后立即調(diào)離食堂工作，待身體健康．確無(wú)傳染病后，再恢復(fù)食堂工作，未經(jīng)健康體檢者，不得調(diào)入食堂工作。

6、食堂要經(jīng)常保持室內(nèi)外整潔，消除蒼蠅、老鼠、蟑螂和其它害蟲及其孽生冬件。

7、食堂不得采購(gòu)霉?fàn)€變質(zhì)食物，生熟食物分開(kāi)加工，食品和原料分開(kāi)存放，防止污染，嚴(yán)防食物中毒及由食品不潔所致腸道感染病發(fā)生，要有足夠的冷藏設(shè)備。所售飯菜要用夾子、勺等，不得用手直接拿取。

8、對(duì)職工購(gòu)買飯菜，一視同仁，不準(zhǔn)賒欠票款，嚴(yán)禁白吃白拿。

9、根據(jù)伙食收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及臨床需要，病員的飲食習(xí)慣，計(jì)劃與制備合乎治療原則及衛(wèi)生要求的膳食，加強(qiáng)管理，改善服務(wù)態(tài)度，不斷調(diào)劑花樣，提高烹調(diào)質(zhì)量，降低成本，并向病員宣傳營(yíng)養(yǎng)與健康方面的知識(shí)。

10、積極配合臨床，開(kāi)展臨床營(yíng)養(yǎng)科研，定期計(jì)算營(yíng)養(yǎng)價(jià)值，根據(jù)各類飲食所需原料、標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)量、采用正確的烹調(diào)方法，隨時(shí)觀察療效，不

斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

11、掌握每餐各種飲食人數(shù)，按規(guī)定時(shí)間送飯到病房。經(jīng)常深入病房征求意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作，并定期對(duì)廚師、炊事員進(jìn)行營(yíng)養(yǎng)和衛(wèi)生知識(shí)教育。

12、工作時(shí)間衣帽整潔，餐具定期消毒，講究文明禮貌，不斷提高服務(wù)水平。

第二節(jié) 職能部門工作制度

一、辦公室工作制度

1、辦公室是院長(zhǎng)處理日常工作的辦事機(jī)構(gòu)，協(xié)助院長(zhǎng)處理日常工作：協(xié)調(diào)各部門工作并監(jiān)督各部門認(rèn)真、及時(shí)地貫徹醫(yī)院的各項(xiàng)工作決策和決定，是辦公室的首要職責(zé)。

2、學(xué)習(xí)和研究黨和國(guó)家的方針政策，進(jìn)行經(jīng)常性的調(diào)查研究工作，貫徹領(lǐng)導(dǎo)的指示，為院長(zhǎng)的工作決策提供可靠依據(jù)。

3、做好上級(jí)來(lái)文和各種函件的收、發(fā)、登記、傳閱、歸檔等管理工作；負(fù)責(zé)醫(yī)院工作計(jì)劃、總結(jié)、工作職責(zé)、規(guī)章制度等各類文件的起草、審核、打印、復(fù)印、分發(fā)和登記工作；做好印鑒和介紹信的管理工作。

4、負(fù)責(zé)醫(yī)院會(huì)議的籌備和安排，做好會(huì)議記錄、整理會(huì)議紀(jì)要，對(duì)會(huì)議決定的執(zhí)行情況進(jìn)行催辦和檢查。

5、做好文書檔案和有關(guān)資料的管理工作，負(fù)責(zé)報(bào)刊征訂工作。

6、做好總值班制度的執(zhí)行和落實(shí)情況檢查以及統(tǒng)計(jì)工作。

7、做好上級(jí)領(lǐng)孚、來(lái)賓的接待和來(lái)信、來(lái)訪工作，并按程序請(qǐng)示移交相關(guān)部門辦理有關(guān)事宜。

8、根據(jù)院長(zhǎng)授權(quán)，會(huì)同相關(guān)部門草擬和制定、實(shí)施特定工作流程。

9、管理備用金，依照財(cái)務(wù)制度核銷費(fèi)用支出。

10、做好醫(yī)院公務(wù)用車的管理工作。

11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性任務(wù)。

二、醫(yī)務(wù)科工作制度

1、醫(yī)務(wù)科是在院長(zhǎng)和院長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)組織實(shí)施全院的醫(yī)療、預(yù)防、科研、教育的職能部門。

2、根據(jù)全院工作規(guī)劃和計(jì)劃，擬定醫(yī)療、教育、科研工作專題計(jì)劃，并

組織實(shí)施，根據(jù)執(zhí)行情況，提出業(yè)務(wù)工作發(fā)展的意見(jiàn)和建議，為院領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀。

3、以醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全為中心，組織實(shí)施全院各臨床科室和醫(yī)技科室的慣性運(yùn)行，協(xié)調(diào)好各臨床科室和醫(yī)技科室之間的工作關(guān)系，經(jīng)常進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。

4、深入各科室了解和掌握情況，組織重大搶救和院外會(huì)診及新技術(shù)、新項(xiàng)目的開(kāi)展。對(duì)醫(yī)院的科研項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督和規(guī)范。督促與檢查各項(xiàng)醫(yī)療制度和操作規(guī)程的執(zhí)行，制定防范醫(yī)療差錯(cuò)事故的措施，努力提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。

5、對(duì)醫(yī)療缺陷進(jìn)行調(diào)查，及時(shí)向院領(lǐng)導(dǎo)提出處理意見(jiàn)，幫助總結(jié)教訓(xùn)并在醫(yī)務(wù)人員中進(jìn)行教育。

6、根據(jù)有關(guān)法規(guī)對(duì)醫(yī)生處方權(quán)的授予進(jìn)行審核登記備案。負(fù)責(zé)外聘專家的聯(lián)系和管理工作，協(xié)助經(jīng)營(yíng)部做好?？崎T診的醫(yī)療工作。

7、協(xié)助人事科做好衛(wèi)生技術(shù)人員的晉升、獎(jiǎng)懲和調(diào)配工作。組織衛(wèi)生技術(shù)人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技術(shù)考核，負(fù)責(zé)制定業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)規(guī)劃，根據(jù)業(yè)務(wù)需要，提出外出培訓(xùn)，進(jìn)修人選。對(duì)醫(yī)務(wù)人員外出會(huì)診、講學(xué)、進(jìn)修、參觀、參加學(xué)術(shù)活動(dòng)、院外醫(yī)療任務(wù)等要統(tǒng)一掌握，建立登記薄，做好上述工作的管理。

8、負(fù)責(zé)抓好病案管理及醫(yī)學(xué)統(tǒng)計(jì)工作、圖書資料管理工作，建立健全全院醫(yī)療活動(dòng)日?qǐng)?bào)、月報(bào)、季報(bào)、年報(bào)等工作，及時(shí)準(zhǔn)確地為院領(lǐng)導(dǎo)提供科學(xué)數(shù)據(jù)，并針對(duì)存在的問(wèn)題，隨時(shí)協(xié)調(diào)解決。

9、督促檢查藥品、醫(yī)療器械的供應(yīng)和管理工作。

10、負(fù)責(zé)與醫(yī)療事務(wù)有關(guān)的接待和外院的聯(lián)系工作。

三、護(hù)理部工作制度

1、護(hù)理部是負(fù)責(zé)全院護(hù)理質(zhì)量和醫(yī)院感染工作的職能部門。

2、在院長(zhǎng)和院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)本院工作規(guī)劃扣計(jì)劃，結(jié)合臨床醫(yī)療和護(hù)理工作的實(shí)際，制定護(hù)理工作計(jì)劃，報(bào)院長(zhǎng)批準(zhǔn)后，具體組織實(shí)施和總結(jié)。

3、負(fù)責(zé)制定護(hù)理各項(xiàng)規(guī)章制度，重點(diǎn)抓好?三化?(管理制度化、操作常規(guī)劃、工作程序化)，?三基?(基本技能、基礎(chǔ)理論、基本操作)訓(xùn)

練。

4、督促檢查護(hù)理工作制度和護(hù)理技術(shù)操作常規(guī)及各級(jí)護(hù)理人員崗位職責(zé)的貫徹執(zhí)行，提高基礎(chǔ)護(hù)理和專業(yè)護(hù)理質(zhì)量，貫徹?航空式微笑?服務(wù)理念，不斷提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

5、協(xié)助人事科門合理計(jì)劃使用護(hù)理人員，做到護(hù)理任務(wù)和護(hù)理人員的基本平衡，處理好院內(nèi)護(hù)理人員的余缺調(diào)配，同時(shí)做好護(hù)理人員的升、調(diào)、獎(jiǎng)、懲和護(hù)理崗位的競(jìng)聘工作。

6、經(jīng)常深入科室，了解情況，加強(qiáng)對(duì)護(hù)士長(zhǎng)工作的具體指導(dǎo)。充分發(fā)揮護(hù)士長(zhǎng)的作用，組織護(hù)士長(zhǎng)查房，定期召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議，相互檢查，交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高護(hù)士長(zhǎng)的業(yè)務(wù)水平和管理水平。

7、抓好病房管理，達(dá)到整潔、安靜、安全舒適的要求。

8、負(fù)責(zé)全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，抓好護(hù)理學(xué)科梯隊(duì)建設(shè)，重點(diǎn)培訓(xùn)梯隊(duì)力量，不斷提高護(hù)理技木水平。

9、根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，做好院內(nèi)感染的各項(xiàng)管理工作。

10、認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

11、負(fù)責(zé)院內(nèi)感染管理工作。

四、院感科工作制度

1、實(shí)行科主任負(fù)責(zé)制，由科主任組織領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施各項(xiàng)工作，下設(shè)兩個(gè)醫(yī)療小組。

2、對(duì)全科職工進(jìn)行思想政治教育、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，牢固樹(shù)立起?以病人為中心?和全心全意為人民服務(wù)的思想，廉潔行醫(yī)。

3、健全和落實(shí)科室各項(xiàng)管理制度，特別是各項(xiàng)核心制度的落實(shí)。健全醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控體系，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量、確保醫(yī)療安全。

4、定期組織全科職工進(jìn)行學(xué)術(shù)、臨床經(jīng)驗(yàn)交流，更新知識(shí)。強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員‘三基’訓(xùn)練。

5、全科醫(yī)務(wù)人員、工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守隔離消毒制度和自身防護(hù)制度，工作時(shí)要穿戴好隔離衣服鞋帽，下班時(shí)應(yīng)洗好手，脫下隔離衣服。

6、傳染病人入院，按常規(guī)消毒處理，疑似傳染病人應(yīng)當(dāng)在觀察室隔離觀察。

7、傳染病人的排泄物和用過(guò)的物品、要進(jìn)行消毒處理，未經(jīng)消毒處理不

得帶出傳染科。病人用過(guò)的被服經(jīng)消毒后再送洗。

8、傳染病人按病種、病情，分期、分區(qū)隔離治療，預(yù)防交叉感染。

9、工作人員進(jìn)入污染區(qū)，要穿隔離衣。洗手消毒，離開(kāi)污染區(qū)時(shí)，脫去隔離衣。

10、準(zhǔn)確及時(shí)向院醫(yī)務(wù)部院感辦、市衛(wèi)生局、市疾控中心報(bào)告?zhèn)魅静∫咔?。提高?yīng)對(duì)傳染病突發(fā)公共衛(wèi)生事件的能力。

11、實(shí)行三級(jí)查房制度。

五、財(cái)務(wù)科工作制度

1、財(cái)務(wù)科是醫(yī)院財(cái)務(wù)管理與控制的職能部門。

2、正確貫徹執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)經(jīng)政策，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督，嚴(yán)格財(cái)經(jīng)紀(jì)律。

3、制定并監(jiān)督施行醫(yī)院財(cái)務(wù)管理規(guī)章制度和工作程序。

4、合理組織收入，嚴(yán)格控制支出。凡是該收的要抓緊收回。凡是預(yù)算外的，無(wú)計(jì)劃的開(kāi)支應(yīng)該堅(jiān)決杜絕。對(duì)于臨時(shí)必須的開(kāi)支，應(yīng)認(rèn)真按審批手續(xù)辦理。

5、負(fù)責(zé)編制預(yù)算與預(yù)算平衡、財(cái)務(wù)分析，并監(jiān)督、檢查預(yù)算執(zhí)行情況。根據(jù)醫(yī)院計(jì)劃，正確及時(shí)編制和季度的財(cái)務(wù)計(jì)劃。按照規(guī)定的格式和期限．報(bào)送會(huì)計(jì)季報(bào)和年報(bào)(決算)。

6、加強(qiáng)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理定期進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，并會(huì)同有關(guān)部門，做好經(jīng)濟(jì)核算的管理、統(tǒng)計(jì)工作。

7、凡本院對(duì)外采購(gòu)開(kāi)支等一切會(huì)計(jì)事項(xiàng)，均應(yīng)取得合法的原始憑證(如發(fā)票、帳單、收據(jù)等)。原始憑證由經(jīng)手人、驗(yàn)收人和主管負(fù)責(zé)人簽字后，方能以收據(jù)報(bào)銷。一切空白紙條不能作為正式憑據(jù)。出差或因公借支，須經(jīng)主管院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，任務(wù)完成后督促其及時(shí)辦理結(jié)帳報(bào)銷手續(xù)。

8、會(huì)計(jì)人員要及時(shí)清理債權(quán)和債務(wù)，防止拖欠、減少呆帳。

9、負(fù)責(zé)醫(yī)院財(cái)產(chǎn)管理工作并監(jiān)督庫(kù)存資產(chǎn)。財(cái)務(wù)科門應(yīng)與有關(guān)科室配合，定期對(duì)房屋、設(shè)備、藥品器械等資產(chǎn)進(jìn)行經(jīng)常的監(jiān)督，及時(shí)清查庫(kù)存，防止浪費(fèi)和積壓。

10、每日收入的現(xiàn)金要當(dāng)日送存銀行，庫(kù)存現(xiàn)金不得超過(guò)銀行的規(guī)定限額。出納和收費(fèi)人員不得以長(zhǎng)補(bǔ)短。如有差錯(cuò)由經(jīng)手人詳細(xì)登記，每

月集中討論，找出原因后報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)批示處理。

11、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)系統(tǒng)文件、報(bào)表、帳本等資料的保管與定期歸檔工作。原始憑證、帳本、工資清冊(cè)、財(cái)務(wù)決算等資料以及會(huì)計(jì)人員交接，均按財(cái)務(wù)科門的規(guī)定辦理。

12、做好醫(yī)院財(cái)務(wù)的保密工作。

13、代表醫(yī)院與政府部門和有關(guān)社會(huì)團(tuán)體、機(jī)構(gòu)進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系。

14、負(fù)責(zé)做好醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)管理工作。

15、負(fù)責(zé)管理醫(yī)院收費(fèi)處。

六、藥械科工作制度

1、藥械科是負(fù)責(zé)醫(yī)院藥品、醫(yī)療器械和醫(yī)療用輔料供應(yīng)和管理的職能部門。

2、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》及其實(shí)施細(xì)則的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)把藥品器械采購(gòu)關(guān)，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前旋下努力降低成本、節(jié)約開(kāi)支。

3、認(rèn)真調(diào)查研究，及時(shí)掌握醫(yī)院藥品、器械、輔料的需求狀況，制訂需求計(jì)劃，報(bào)批和采購(gòu)。

4、負(fù)責(zé)藥品、醫(yī)療器械、醫(yī)用輔料的儲(chǔ)存、保管和發(fā)放。

5、按照臨床醫(yī)師的處方調(diào)劑藥品。

6、根據(jù)國(guó)家法律、法規(guī)的規(guī)定向臨床醫(yī)師推薦使用新特藥品，并將使用情況及時(shí)反饋。

7、負(fù)責(zé)聯(lián)系和督察醫(yī)療器械的外修工作。

8、加強(qiáng)與兄弟醫(yī)院和合作單位的協(xié)調(diào)工作，做好與醫(yī)院藥品、器械使用部門的溝通、協(xié)調(diào)工作，保證醫(yī)技一線各項(xiàng)工作運(yùn)轉(zhuǎn)順暢。

七、人事科工作制度

人事科是在院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展全院人事管理工作的主管部門，具體職責(zé)如下：

1、按照上級(jí)規(guī)定，制定和掌握全院各科室人員的編制和人員分配原則，結(jié)合實(shí)際情況，定編制，定人員。

2、根據(jù)醫(yī)院各崗位職責(zé)要求，招聘合適的員工。

3、負(fù)責(zé)制定醫(yī)院人事管理制度，并根據(jù)實(shí)際需要及時(shí)做出修訂、補(bǔ)充。

4、根據(jù)崗前培訓(xùn)制度組織安排崗前培訓(xùn)。

5、負(fù)責(zé)審查各部門的考勤情況，對(duì)員工的行為規(guī)范執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。

6、按時(shí)編制薪酬報(bào)表，熟悉各類人員的薪資構(gòu)成情況，及時(shí)作好工資調(diào)整的請(qǐng)示和辦理工作。

7、負(fù)責(zé)醫(yī)院?jiǎn)T工的檔案管理，作到人員調(diào)動(dòng)時(shí)及時(shí)傳遞。

8、按時(shí)編制月份員工冊(cè)、表、圖，并報(bào)集團(tuán)總公司。

9、根據(jù)院長(zhǎng)安排具體做好員工考核工作。

10、根據(jù)工作需要負(fù)責(zé)組織競(jìng)聘工作。

11、負(fù)責(zé)辦理員工的社會(huì)保險(xiǎn)及存檔手續(xù)。

12、根據(jù)通知及時(shí)作好各類考試及職稱評(píng)審的報(bào)名工作。

13、完成院長(zhǎng)交辦的臨時(shí)性工作。

八、核算辦工作制度

1、核算辦是在院長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)核算中科室核算的職能部門。

2、在院財(cái)務(wù)科的配合下，制訂醫(yī)院經(jīng)濟(jì)核算制度、經(jīng)濟(jì)核算辦法，并報(bào)院長(zhǎng)審批。

3、負(fù)責(zé)各科經(jīng)濟(jì)核算的范圍和經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)、提成比例，并報(bào)院長(zhǎng)審批。

4、負(fù)責(zé)歸集每目門診工作量、營(yíng)業(yè)額(包括專科、醫(yī)技科室等部門)。

5、負(fù)責(zé)做好門診周工作總結(jié)分析，報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)參考。

6、每月底在財(cái)務(wù)科配合下，負(fù)責(zé)歸集門診各科的營(yíng)業(yè)額和住院各科營(yíng)業(yè)額，并核算提成報(bào)財(cái)務(wù)科和院長(zhǎng)審批。

7、積極為實(shí)行院科兩級(jí)成本利潤(rùn)核算做好準(zhǔn)備，條件成熟后實(shí)施。

8、負(fù)責(zé)核算機(jī)關(guān)職能科室和后勤部門員工的獎(jiǎng)金并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。

9、不斷提高保密意識(shí)，對(duì)各種提成方案和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、員工獎(jiǎng)金做到嚴(yán)格保密。

九、后勤管理工作制度

1、后勤管理是為醫(yī)院正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供后勤保障的職能部門。

2、負(fù)責(zé)維護(hù)醫(yī)院治安，保證正常的生活秩序和工作秩序。

3、負(fù)責(zé)醫(yī)院的消防安全工作，制定和完善消防管理制度、維護(hù)消防設(shè)施的完好，培訓(xùn)員工正確使用消防器材。

4、負(fù)責(zé)醫(yī)院辦公用品、生活用品和日用品的采購(gòu)、保管和發(fā)放。建立各

項(xiàng)物資發(fā)放、定額管理、分類保管、使用維修報(bào)廢、賠償?shù)戎贫取Ｗ龊脦?wù)統(tǒng)計(jì)、定期清查倉(cāng)庫(kù)。實(shí)行預(yù)算用款、計(jì)劃用款和計(jì)劃管理，克服浪費(fèi)和丟失現(xiàn)象。

5、負(fù)責(zé)醫(yī)院水電供應(yīng)和房屋、降溫設(shè)備等設(shè)施的管理和維修工作。確保管道、電路、電話線路、有線電視線路的暢通。

6、在醫(yī)院感染管理人員的指導(dǎo)下做好污水處理工作。

7、負(fù)責(zé)醫(yī)院醫(yī)療器械的維護(hù)和日常維修工作。

8、負(fù)責(zé)醫(yī)院?jiǎn)T工和顧客的飲食。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)冢有關(guān)食品衛(wèi)生的法律法規(guī)，不斷提高食品質(zhì)量和服務(wù)水平。

9、負(fù)責(zé)清洗醫(yī)院醫(yī)用服裝、巾、單、辦公場(chǎng)所窗簾、椅套等用品。

10、負(fù)責(zé)督促、檢查、配合保潔公司做好院內(nèi)外保潔工作和院容整頓及綠化、美化工作。

11、負(fù)責(zé)管理醫(yī)院的集體宿舍。核定員工住房補(bǔ)貼，為員工提供 整潔、方便、設(shè)施完備的生活條件。

12、負(fù)責(zé)愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)委員會(huì)的日常工作。

13、及時(shí)聽(tīng)取員工對(duì)后勤保障工作的意見(jiàn)和建議，不斷提高后勤保 障工作水平和質(zhì)量。

十、保衛(wèi)科工作制度

1、保衛(wèi)科是醫(yī)院負(fù)責(zé)治安、消防工作的職能部門，在后勤部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作。

2、在分管領(lǐng)導(dǎo)和公安部門的指導(dǎo)下，根據(jù)國(guó)家關(guān)于內(nèi)部保衛(wèi)工作的法律法規(guī)，動(dòng)員和組織醫(yī)院各方面力量，開(kāi)展綜合治理。

3、開(kāi)展以?預(yù)防?為中心的安全、消防和法制教育工作，提高全體員工的法制觀念和遵紀(jì)守法的自覺(jué)性。

4、加強(qiáng)內(nèi)部治安管理，維護(hù)醫(yī)院正常醫(yī)療、服務(wù)秩序。

5、嚴(yán)密安全防范措施，保衛(wèi)主管要害部門的安全。

6、管理消防設(shè)施，做好消防知識(shí)的培訓(xùn)、教育工作。

7、做好就診顧客車輛引導(dǎo)和安全管理工作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

第三篇：各職能部門崗位職責(zé)1

一、各職能部門崗位職責(zé)

（一）人事行政部職責(zé)

1、保持與公司各部門的聯(lián)系，掌握人力資源需求信息，搜集各地區(qū)勞動(dòng)人事方面的法律法規(guī)，并提出階段性人力資源需求報(bào)告。

2、負(fù)責(zé)人員招聘的策劃、組織、面試和招聘全過(guò)程的管理。

3、員工入職培訓(xùn)的組織以及監(jiān)督用人部門進(jìn)行崗前技術(shù)培訓(xùn)。

4、維護(hù)公司各項(xiàng)管理規(guī)章，依據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行編制修訂并監(jiān)督執(zhí)行。

5、建立公司人力資源管理體系，包括對(duì)入職、轉(zhuǎn)正、晉職、晉級(jí)、降職、降級(jí)、辭職、辭退、除名的考核、行文和報(bào)批；

6、建立并不斷完善公司的薪資管理體系。

7、負(fù)責(zé)員工勞動(dòng)合同的簽訂和鑒證、社保的辦理，員工檔案維護(hù)與管理。員工意外險(xiǎn)，商業(yè)險(xiǎn)，公司各項(xiàng)目物業(yè)責(zé)任險(xiǎn)的辦理。

2、員工花名冊(cè)和員工檔案的建立、更新和日常管理。

3、負(fù)責(zé)公司有關(guān)證照的年檢、更換、資質(zhì)升級(jí)等的管理。

4、對(duì)公司各種辦公設(shè)備包括公司車輛的管理，及公司購(gòu)買圖書的登記、保管、借閱、歸還等的管理。

10、公司相關(guān)物品的采購(gòu)、比價(jià)、及各分供方評(píng)審。

11、對(duì)公司固定資產(chǎn)作登記、清點(diǎn)、核對(duì)工作，督促各部門做好資產(chǎn)的保管，并經(jīng)常性地檢查保管情況。

12、對(duì)日常行政管理過(guò)程中形成的管理文件和資料進(jìn)行收集、整理、分類、歸檔，確保檢索容易、查閱方便。

（二）財(cái)務(wù)核算部職責(zé)

1、全面履行財(cái)務(wù)監(jiān)督、控制和核算職能。

2、根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，建立公司財(cái)務(wù)核算流程、統(tǒng)計(jì)及內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度；健全公司內(nèi)部控制程序，并確?？刂瞥绦虻挠行?zhí)行；嚴(yán)格履行會(huì)計(jì)監(jiān)督。

3、負(fù)責(zé)編制公司年、季、月度財(cái)務(wù)成本計(jì)劃、各項(xiàng)費(fèi)用計(jì)劃、資金收支計(jì)劃，確保其可靠、準(zhǔn)確且可操作，并監(jiān)督實(shí)施、考核和評(píng)價(jià)。

4、對(duì)外重大合同從財(cái)務(wù)角度進(jìn)行審核建議，監(jiān)控合同收支進(jìn)度和執(zhí)行情況，采取有力措施確保合同的執(zhí)行。

5、財(cái)務(wù)報(bào)表和各項(xiàng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的分析、涉及公司經(jīng)濟(jì)、財(cái)務(wù)的重大事項(xiàng)的考慮、權(quán)衡，以減少?zèng)Q策失誤的概率。

6、確保公司各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)的良好狀況，減少財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

7、推行全面經(jīng)濟(jì)核算，對(duì)公司目標(biāo)、收支計(jì)劃，資金運(yùn)作進(jìn)行管理，準(zhǔn)確、及時(shí)的反映公司的收入、費(fèi)用和利

潤(rùn)。

8、制定相應(yīng)的各項(xiàng)目標(biāo)成本、費(fèi)用限額、薪資標(biāo)準(zhǔn)，控制預(yù)算的執(zhí)行，確保目標(biāo)利潤(rùn)。（注：華東公司此項(xiàng)中的“薪資標(biāo)準(zhǔn)”劃為人事行政部部門職責(zé)）。

9、公司收付業(yè)務(wù)的辦理，特別是付款業(yè)務(wù)的辦理，嚴(yán)格執(zhí)行公司的付款流程。

10、準(zhǔn)確、及時(shí)的帳務(wù)處理，確保會(huì)計(jì)憑證、報(bào)表已恰當(dāng)?shù)姆从沉斯镜慕?jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)。

11、建立健全二級(jí)核算制，建立收費(fèi)臺(tái)帳，加強(qiáng)對(duì)收銀員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和收費(fèi)軟件的管理。

12、監(jiān)督公司所屬資產(chǎn)的管理，做好對(duì)固定資產(chǎn)的盤點(diǎn)登記、造冊(cè)、編號(hào)、立檔工作。

13、加強(qiáng)會(huì)計(jì)核算的微機(jī)管理，制定會(huì)計(jì)電算化管理制度，并做好硬件的保養(yǎng)及軟件資料的保管、保密工作；會(huì)計(jì)檔案的歸檔、管理工作。

14、稅務(wù)籌劃、勞資、社會(huì)保障等有關(guān)財(cái)務(wù)規(guī)劃。

15、收集公司常用物品的采購(gòu)商家、商品和價(jià)格信息，做好公司采購(gòu)物品的核價(jià)工作。（注：華東公司此項(xiàng)劃為

人事行政部部門職責(zé)）。

16、保持與相關(guān)銀行、稅務(wù)、工商及其他機(jī)構(gòu)的聯(lián)系和溝通，并及時(shí)辦理公司與其之間的往來(lái)事項(xiàng)。

17、售樓處及工地保安及增加的有償服務(wù)合同的洽談及簽訂工作，并制定制作前期如《業(yè)主臨時(shí)公約》及《物業(yè)

使用手冊(cè)》等文件。（注：此項(xiàng)為華東公司財(cái)務(wù)核算部職責(zé)之一）。

18、負(fù)責(zé)公司的業(yè)主滿意度調(diào)查及合同續(xù)簽的跟蹤工作。（注：此項(xiàng)為華東公司財(cái)務(wù)核算部職責(zé)之一）。

（三）市場(chǎng)管理中心職責(zé)

1、根據(jù)公司發(fā)展需要，擬定市場(chǎng)拓展管理辦法，包括對(duì)拓展項(xiàng)目的要求、對(duì)開(kāi)發(fā)單位的要求、對(duì)項(xiàng)目地域的要求、對(duì)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的要求等，以作為公司進(jìn)行市場(chǎng)拓展的指導(dǎo)性文件。

2、根據(jù)公司發(fā)展需要，擬定市場(chǎng)拓展階段性計(jì)劃，按計(jì)劃開(kāi)展市場(chǎng)拓展工作。

3、收集物業(yè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)有關(guān)資料，整理、分類、并提煉于公司市場(chǎng)拓展有用的信息，存檔備用。

4、對(duì)拓展項(xiàng)目進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)踏勘，與項(xiàng)目開(kāi)發(fā)單位洽談，遞送拓展所需的相關(guān)資料并與之保持良好的關(guān)系和及時(shí)的信息交流和溝通。

5、擬定對(duì)拓展項(xiàng)目的調(diào)研分析報(bào)告，報(bào)區(qū)域公司總裁批準(zhǔn)后執(zhí)行。

6、擬定拓展項(xiàng)目的物業(yè)管理方案、物業(yè)管理服務(wù)委托合同，按招標(biāo)單位要求制作投標(biāo)文件并完成投標(biāo)所需的全

部工作。

7、組織公司相關(guān)人員參與拓展項(xiàng)目的招投標(biāo)開(kāi)標(biāo)答辯。中標(biāo)后，與開(kāi)發(fā)單位簽訂物業(yè)管理服務(wù)委托合同，并負(fù)

責(zé)完成到主管部門的備案工作。

8、當(dāng)公司接手對(duì)拓展項(xiàng)目進(jìn)行管理后，負(fù)責(zé)與開(kāi)發(fā)單位就有關(guān)工作進(jìn)行交流和協(xié)調(diào)。

9、制定公司階段性招商計(jì)劃，盡力開(kāi)發(fā)我公司有能力開(kāi)辦的服務(wù)項(xiàng)目；協(xié)助公司編制配套服務(wù)項(xiàng)目指南。

10、通過(guò)各種渠道收集有關(guān)商家的資料和信息，并整理、歸納、分類，形成商家信息資料庫(kù)，存檔備用且不斷更新。

11、隨時(shí)主動(dòng)保持與有關(guān)商家的聯(lián)系，受理有關(guān)商家的咨詢，向其提供我公司的有關(guān)信息資料，與其保持良好的關(guān)系和及時(shí)的信息交流和溝通。

12、與商家就有關(guān)合作事項(xiàng)進(jìn)行商談，簽訂有關(guān)協(xié)議，收取有關(guān)費(fèi)用。

13、在與商家履行協(xié)議過(guò)程中，負(fù)責(zé)保持與其的聯(lián)系和信息溝通，協(xié)調(diào)有關(guān)工作，解決有關(guān)問(wèn)題，以確保雙方嚴(yán)

格執(zhí)行協(xié)議。

（四）信息管理中心職責(zé)

1、按年制定公司對(duì)外宣傳和品牌推廣計(jì)劃，并組織對(duì)外宣傳和品牌推廣的具體實(shí)施。

2、全面負(fù)責(zé)公司對(duì)內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)與宣傳。

3、對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)包括系統(tǒng)的建立、板塊的增設(shè)、內(nèi)容的增減、日常的使用等方面的管理。

4、對(duì)公司內(nèi)刊的編輯制作、宣傳資料的起草、企業(yè)文化活動(dòng)的組織和宣傳、以及公司有關(guān)證照的年檢、更換，公司資質(zhì)的申報(bào)和維護(hù)的管理。

5、負(fù)責(zé)公司公文的編號(hào)、核稿、印發(fā)、立卷和外部公文的簽收、登記、處理、歸檔。

6、起草公司工作安排、總結(jié)、內(nèi)部情況交流和其他綜合性文件。

7、負(fù)責(zé)與主管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)的工作銜接、協(xié)調(diào)、交流和安排布置其交辦的工作。

8、廣泛收集主管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、有關(guān)媒體對(duì)物管行業(yè)的有關(guān)要求、報(bào)道，除與其進(jìn)行必要的溝通交流外，還應(yīng)向公司內(nèi)部通報(bào)有關(guān)信息。

9、負(fù)責(zé)與行業(yè)協(xié)會(huì)、同仁單位等部門的工作信息、管理經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)活動(dòng)等方面的交流。

10、保持與業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)之間的管理信息通報(bào)、問(wèn)題收集、處理、反饋。

（五）品質(zhì)管理中心職責(zé)

1、建立并不斷完善公司品質(zhì)管理體系，持續(xù)加以改進(jìn)，以此確保管理服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定。

2、制定并不斷完善公司品質(zhì)督導(dǎo)細(xì)則和督導(dǎo)操作管理辦法，確保其具有較強(qiáng)的適宜性、合理性、公平性和可操作性。

3、嚴(yán)格按照公司質(zhì)量環(huán)境管理體系操作規(guī)范的要求，對(duì)各部門/各管理處的日常工作進(jìn)行督導(dǎo)、檢查；提出糾正和預(yù)防措施并跟進(jìn)監(jiān)督執(zhí)行。

4、熟悉與開(kāi)發(fā)公司或業(yè)主委員會(huì)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同條款，監(jiān)督、檢查各部門/各管理處履行合同條款的情況；

5、監(jiān)督、檢查各部門和各管理處執(zhí)行公司有關(guān)管理規(guī)章制度的情況，處罰違規(guī)行為。

6、按月在公司內(nèi)網(wǎng)上通報(bào)各部門/各管理處執(zhí)行公司質(zhì)量環(huán)境管理體系操作規(guī)范和公司管理規(guī)章制度的情況，以及對(duì)違規(guī)行為的處罰情況。

7、負(fù)責(zé)進(jìn)行公司質(zhì)量環(huán)境管理體系的內(nèi)審、合規(guī)性評(píng)價(jià)、管理評(píng)審，協(xié)助進(jìn)行外審。

8、對(duì)各管理處創(chuàng)建市優(yōu)、省優(yōu)、國(guó)優(yōu)小區(qū)工作的策劃和組織，對(duì)各創(chuàng)優(yōu)小區(qū)的具體操作進(jìn)行監(jiān)督、檢查和提出整改要求并跟進(jìn)督導(dǎo)。

（六）運(yùn)作管理部部門職責(zé)

1、建立并不斷完善公司品質(zhì)管理體系，持續(xù)加以改進(jìn)，通過(guò)對(duì)各種規(guī)范和制度的貫徹執(zhí)行，確保管理服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定。

2、編寫品質(zhì)督導(dǎo)細(xì)則和督導(dǎo)操作管理辦法并不斷完善，以確保其具有較強(qiáng)的適宜性、合理性、公平性和可操作

性。

3、嚴(yán)格按照公司質(zhì)量環(huán)境管理體系操作規(guī)范的要求，對(duì)各部門和各管理處的日常工作進(jìn)行督導(dǎo)、檢查；對(duì)在執(zhí)

行中出現(xiàn)的不合格，提出糾正和預(yù)防措施并跟進(jìn)監(jiān)督執(zhí)行。

4、公司項(xiàng)目的籌備工作及協(xié)助撤場(chǎng)項(xiàng)目的善后工作；監(jiān)督、檢查各部門和各管理處執(zhí)行公司有關(guān)管理規(guī)章制度的情況，處罰違規(guī)行為。

5、針對(duì)各管理處在客戶服務(wù)、工程維修、秩序維護(hù)、保潔、綠化、社區(qū)文化等方面的實(shí)際需要，給予技術(shù)指導(dǎo)、適時(shí)培訓(xùn)、以及必要時(shí)的具體組織、協(xié)調(diào)和實(shí)際參與。

6、協(xié)助各管理處和各項(xiàng)目部處理各種較大的突發(fā)事件。

7、熟悉與開(kāi)發(fā)公司或業(yè)主委員會(huì)簽訂的物管服務(wù)合同條款，監(jiān)督、檢查各管理處履行合同的情況；必要時(shí)出面

協(xié)調(diào)各管理處、各項(xiàng)目部與開(kāi)發(fā)公司或業(yè)主委員會(huì)之間的工作和關(guān)系。

8、制定公司社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃，根據(jù)計(jì)劃并結(jié)合各管理處的實(shí)際情況，組織實(shí)施或協(xié)助實(shí)施各管理處的社

區(qū)文化活動(dòng)。

9、監(jiān)督填報(bào)并按時(shí)收集、整理各管理處的《管理情況月報(bào)表》，對(duì)《管理情況月報(bào)表》中存在的各種問(wèn)題，提

出具體的整改措施并跟進(jìn)監(jiān)督執(zhí)行。

10、按月在公司內(nèi)網(wǎng)上通報(bào)各部門、各管理處執(zhí)行公司質(zhì)量環(huán)境管理體系操作規(guī)范和公司管理規(guī)章制度的情況，以及對(duì)違規(guī)行為的處罰情況。

11、協(xié)助進(jìn)行公司質(zhì)量環(huán)境管理體系的內(nèi)審、管理評(píng)審、合規(guī)性評(píng)價(jià)以及外審，具體實(shí)施對(duì)不合格項(xiàng)整改過(guò)程的跟進(jìn)監(jiān)督檢查，對(duì)整改結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證。

12、對(duì)各管理處創(chuàng)建市優(yōu)、省優(yōu)、國(guó)優(yōu)小區(qū)工作的策劃、組織和具體實(shí)施，對(duì)各創(chuàng)優(yōu)小區(qū)的具體操作進(jìn)行監(jiān)督、檢查和提出整改要求并跟進(jìn)督導(dǎo)。

（七）審計(jì)監(jiān)察部部門職責(zé)（適用于西南公司，華東公司各部可參照）

1、建立、改進(jìn)和保持有效的預(yù)防機(jī)制，對(duì)有關(guān)經(jīng)濟(jì)、勞資等方面的法律糾紛盡可能的防患于未然。

2、保持與有關(guān)法律部門的工作關(guān)系，隨時(shí)就有關(guān)法律事務(wù)進(jìn)行協(xié)調(diào)，獲取有關(guān)法律法規(guī)信息，形成《適用法律法規(guī)清單》并不斷更新。

3、參與公司法律事務(wù)談判，并就有關(guān)法律問(wèn)題提出書面意見(jiàn)；處理公司有關(guān)法律事務(wù)，配合公司法律顧問(wèn)起草、制作、評(píng)審法律文書。

4、按照物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)、政策以及公司的有關(guān)制度要求，監(jiān)督、檢查、規(guī)范公司各項(xiàng)管理行為，對(duì)管

理過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題實(shí)施糾正和預(yù)防。

5、參與公司重大業(yè)務(wù)及重大決策的分析論證，并提出含解決方案的法律意見(jiàn)。

6、對(duì)公司有關(guān)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的內(nèi)部控制制度的建立、健全和執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。

7、對(duì)公司各部門日常管理工作中有關(guān)經(jīng)濟(jì)行為的合理性、合法性的監(jiān)督、審核。

8、對(duì)公司各類經(jīng)濟(jì)合同的簽訂、執(zhí)行以及計(jì)劃預(yù)算、資金使用進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督。

9、對(duì)公司各部門財(cái)務(wù)收入、各項(xiàng)費(fèi)用支出及各項(xiàng)票據(jù)合理性或合法性的審計(jì)監(jiān)督。

10、監(jiān)督、檢查各部門貫徹執(zhí)行公司《精致管理執(zhí)行指南要求》、《質(zhì)量·環(huán)境整合體系操作規(guī)范》及公司管理制度、文件的情況和各崗位履行職責(zé)的情況。

11、受理并協(xié)助（必要時(shí)應(yīng)到管理現(xiàn)場(chǎng)）處理員工、業(yè)主、開(kāi)發(fā)商及其他相關(guān)方對(duì)我公司各部門或員工較大的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題、管理問(wèn)題、質(zhì)量問(wèn)題等的投訴。

12、了解公司員工在法律法規(guī)方面的培訓(xùn)需求，擬入培訓(xùn)計(jì)劃，協(xié)助進(jìn)行培訓(xùn)。

三、各細(xì)化崗位說(shuō)明書

以上各具體崗位的崗位職責(zé)，物業(yè)培訓(xùn)中心將以“崗位說(shuō)明書”的形式隨即進(jìn)行明確，立即組織編寫后及時(shí)下文。

第四篇：各職能部門的安全崗位職責(zé)

各職能部門（具體部門名稱按公司組織架構(gòu)規(guī)定）的安全職責(zé) 6.1 安全衛(wèi)生、環(huán)境、5S管理委員會(huì)

公司設(shè)安全衛(wèi)生、環(huán)境、5S管理委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱安委會(huì)），領(lǐng)導(dǎo)公司安全生產(chǎn)工作。安委會(huì)委員由公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門代表、安全主任、工會(huì)代表?yè)?dān)任，由總經(jīng)理任委員長(zhǎng)。安委會(huì)職責(zé)如下：

1)貫徹落實(shí)國(guó)家關(guān)于安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)規(guī)定，掌握本公司的職業(yè)安全健康的情況，保障公司安全生產(chǎn)和職業(yè)病的防治符合規(guī)定； 2)每月召開(kāi)一次安委會(huì)全委會(huì)，研究、協(xié)調(diào)解決公司內(nèi)重大安全生產(chǎn)問(wèn)題； 3)審查并批準(zhǔn)公司安全生產(chǎn)和職業(yè)病的防治目標(biāo)、方針及工作計(jì)劃； 4)審查并批準(zhǔn)公司安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全生產(chǎn)操作規(guī)程；

5)審查并批準(zhǔn)公司安全教育培訓(xùn)方案，提高管理人員和技術(shù)人員、特種作業(yè)人員、危險(xiǎn)化學(xué)品人員及其他人員的安全知識(shí)、意識(shí)和能力； 6)審查并批準(zhǔn)工作條件的改善規(guī)劃和安全技術(shù)措施計(jì)劃； 7)討論并決定安全獎(jiǎng)勵(lì)和處分的實(shí)施方案；

8)審議生產(chǎn)安全事故調(diào)查報(bào)告，并確定整改措施。6.2安全管理部門

安全管理部門是公司安全生產(chǎn)管理專職機(jī)構(gòu)，承擔(dān)公司安委會(huì)辦公室工作，負(fù)責(zé)公司日常安全生產(chǎn)管理，職責(zé)如下：

1)根據(jù)公司安委會(huì)的決定開(kāi)展各項(xiàng)安全工作，并定期向安委會(huì)報(bào)告；

2)根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)、方針政策，以及公司的經(jīng)營(yíng)方針，制訂公司安全衛(wèi)生工作目標(biāo)和計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后組織實(shí)施；

3)編寫以本安全生產(chǎn)責(zé)任制為中心的各種規(guī)章制度、安全操作規(guī)程，經(jīng)公司批準(zhǔn)后實(shí)施；

4)熟悉公司安全生產(chǎn)狀況，特別是薄弱環(huán)節(jié)、危險(xiǎn)源、重大危險(xiǎn)點(diǎn)，提出整改防范措施；重大隱患要及時(shí)向上級(jí)有關(guān)部門報(bào)告；定期或不定期組織安全生產(chǎn)檢查，對(duì)查出的違章作業(yè)、違章指揮、事故隱患，督促有關(guān)單位整改；

5)對(duì)新進(jìn)廠員工進(jìn)行廠級(jí)安全教育，并監(jiān)督、指導(dǎo)車間、班組兩級(jí)安全教育的實(shí)施； 6)制定勞動(dòng)保護(hù)用品的佩戴標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督實(shí)施

7)建立并完善安全生產(chǎn)檔案，包括從業(yè)人員安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)檔案、特種設(shè)備及特種作業(yè)人員檔案、安全檢查檔案等；

8)組織識(shí)別各工作崗位的工傷或職業(yè)病危害因素，組織實(shí)施改善措施，對(duì)從事接觸職業(yè)病危害作業(yè)的員工，按照衛(wèi)生行政部門的規(guī)定組織上崗前、在崗期間和離崗時(shí)的職業(yè)健康檢查；

9)負(fù)責(zé)組織工傷事故的調(diào)查處理，并經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)后，按照有關(guān)規(guī)定后向政府安全監(jiān)督管理部門報(bào)告；

10)負(fù)責(zé)公司內(nèi)危險(xiǎn)作業(yè)的審批，包括臨時(shí)動(dòng)火、臨時(shí)用電、安全裝置無(wú)效化； 11)負(fù)責(zé)組織特種設(shè)備年審、登記，及特種作業(yè)人員的繼續(xù)培訓(xùn)；

12)負(fù)責(zé)落實(shí)公司建設(shè)項(xiàng)目的安全“三同時(shí)”；負(fù)責(zé)組織新置、改造設(shè)備的安全驗(yàn)收； 13)組織編寫產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案并定期演練；

14)負(fù)責(zé)消防器材的配備和定期檢查；負(fù)責(zé)公司義務(wù)消防隊(duì)的管理，并定期組織消防演練；

15)負(fù)責(zé)公司危險(xiǎn)化學(xué)品的安全監(jiān)督及外來(lái)工事的安全監(jiān)督。6.3工廠技術(shù)部門

1)在制定和實(shí)施生產(chǎn)線、物流改善計(jì)劃時(shí)，應(yīng)以消除安全隱患為重點(diǎn)； 2)在進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)布置改善時(shí)，要充分考慮消防通道的合理布局；

3)在進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)布置改善時(shí)，要充分考慮物流作業(yè)的合理性，減少?gòu)S內(nèi)機(jī)動(dòng)車的活動(dòng)范圍和作業(yè)行程；

4)在對(duì)各部門、班組進(jìn)行考核評(píng)比時(shí)，將安全作為首要評(píng)比依據(jù)。6.4生產(chǎn)部門和品質(zhì)管理部門

1)按規(guī)定領(lǐng)取、保管、使用、廢棄危險(xiǎn)化學(xué)品，防范事故的發(fā)生

6.5.保全部門

1)制定設(shè)施、設(shè)備管理制度并督促實(shí)施，切實(shí)做好設(shè)備、設(shè)施的管理、保養(yǎng)、維修工作，對(duì)全公司的設(shè)施的安全運(yùn)行狀況負(fù)責(zé)；

2)對(duì)公司建筑、道路、給排水、配電、能源供給等設(shè)施定期組織檢查和維修保養(yǎng)，對(duì)全公司的保護(hù)地極和電器設(shè)備的接地電阻、絕緣電阻，進(jìn)行定期檢測(cè)，并做好記錄，確保其處于安全狀態(tài)；

3)組織定期檢測(cè)各種設(shè)備,特別是危險(xiǎn)性較大的設(shè)備,保證良好的安全狀態(tài)；

4)遵守國(guó)家對(duì)基礎(chǔ)建設(shè)工程的有關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)。在實(shí)施新建、改造各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施時(shí)遵守各項(xiàng)管理制度，發(fā)現(xiàn)安全措施不足、安全隱患時(shí)，應(yīng)立即作出整改處理；嚴(yán)重時(shí)，停止作業(yè)，并作出相應(yīng)的處理；

5)協(xié)助安全管理部門改進(jìn)（加裝）各種設(shè)備的安全防護(hù)裝置；

6)發(fā)生設(shè)備、電氣設(shè)施事故時(shí)，負(fù)責(zé)組織調(diào)查分析處理，落實(shí)安全防范措施。7)參與工傷事故的調(diào)查、分析，提出整改意見(jiàn)。6.6人力資源部門

1)認(rèn)真貫徹執(zhí)行《勞動(dòng)法》等法律法規(guī)，合理招聘、管理勞動(dòng)力；在簽訂勞動(dòng)合同中時(shí)，將工作過(guò)程中可能產(chǎn)生的職業(yè)病危害及其后果、職業(yè)病防護(hù)措施和待遇等如實(shí)告訴作業(yè)者；

2)新員工入職時(shí)，協(xié)助安全管理部門對(duì)新入廠員工進(jìn)行三級(jí)安全教育及其他專項(xiàng)安全教育；

3)組織對(duì)新錄用人員進(jìn)行體檢，配合安全管理部門對(duì)從事接觸職業(yè)病危害作業(yè)的員工按照衛(wèi)生行政部門的規(guī)定組織上崗前、在崗期間和離崗時(shí)的職業(yè)健康檢查，并建立職業(yè)健康檔案。對(duì)有職業(yè)禁忌癥的人員，督促有關(guān)部門及時(shí)調(diào)整崗位；

4)把安全生產(chǎn)管理工作業(yè)績(jī)列入從業(yè)人員考核、晉升﹑評(píng)獎(jiǎng)重要條件，配合安全管理部門執(zhí)行安全獎(jiǎng)懲工作。；

5)按規(guī)定給員工辦理工傷保險(xiǎn)。參與重大傷亡事故調(diào)查，參加因工喪失勞動(dòng)能力的人員的醫(yī)務(wù)鑒定工作；向政府部門申報(bào)工傷事故并辦理有關(guān)保險(xiǎn)待遇手續(xù)。6)做好特種作業(yè)人員的選拔及人員調(diào)動(dòng)工作；

7)做好公司女工和未成年工的特殊保護(hù)工作，不將其分配到禁忌的崗位； 8)公共衛(wèi)生疾病的預(yù)防與管理。6.7后勤、運(yùn)輸部門

1)負(fù)責(zé)全廠安全保衛(wèi)工作，對(duì)進(jìn)出廠人員和車輛的進(jìn)行檢查和登記，以及工廠外圍的安全保衛(wèi)巡邏，遇到安全突發(fā)事件應(yīng)及時(shí)報(bào)告并做好待命準(zhǔn)備。2)履行公司交通安全管理職責(zé)，制定和完善交通安全管理制度，定期進(jìn)行交通安全教育，預(yù)防交通事故的發(fā)生。對(duì)本公司和外租機(jī)動(dòng)車輛及其駕駛員進(jìn)行考核,確保駕駛員“持證上崗”、車輛定期維修保養(yǎng)和年審工作, 杜絕車輛超載、超速行駛及司機(jī)酒后駕駛等；

3)及時(shí)向員工發(fā)放各種必須的勞保用品； 4)做好員工宿舍消防、用電、治安工作；

5)對(duì)公司食堂承包商的從食物采購(gòu)、儲(chǔ)存、制作至售出的全過(guò)程中實(shí)施衛(wèi)生監(jiān)督，預(yù)防食物中毒。6.8經(jīng)營(yíng)企劃部門

1)編制公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃時(shí)，保障公司安全措施經(jīng)費(fèi)的落實(shí)，并?？顚Ｓ茫ㄆ诤怂?； 2)做好證件、現(xiàn)金等安全保衛(wèi)工作；

3)根據(jù)安全檢查整改工作的需要，確保臨時(shí)整改資金的投入。6.9對(duì)外聯(lián)系、IT部門

1)IT設(shè)備及信息的安全管理，防止公司商業(yè)機(jī)密泄漏與丟失； 2)收集政府發(fā)布各種安全方面的信息，并及時(shí)向有關(guān)部門展開(kāi)。6.10生產(chǎn)技術(shù)部門

1)會(huì)同安全管理部門落實(shí)安全“三同時(shí)”制度，對(duì)新產(chǎn)品、新建、改建、擴(kuò)建生產(chǎn)線的安全、職業(yè)健康危害因素進(jìn)行識(shí)別、評(píng)估，并提出控制方法。，確保職業(yè)安全衛(wèi)生設(shè)施必須與主體工程同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)投入生產(chǎn)和使用；

2)在推廣新技術(shù)、新材料、新工藝、新設(shè)備時(shí)，應(yīng)考慮可能出現(xiàn)的工傷和職業(yè)病危害因素，在組織實(shí)驗(yàn)過(guò)程中，制定相應(yīng)的安全操作規(guī)程；在正式投入生產(chǎn)前，做出安全技術(shù)鑒定；

3)在新設(shè)和改造設(shè)備、設(shè)施前，組織安全生產(chǎn)管理部門和其它相關(guān)部門進(jìn)行安全防護(hù)措施評(píng)價(jià)，明確設(shè)備設(shè)施應(yīng)采取的安全防護(hù)措施。新裝、改裝、拆裝各種設(shè)備時(shí)，其安全、衛(wèi)生措施要同步進(jìn)行。在設(shè)備設(shè)施投入使用前，應(yīng)組織或配合組織操作人員、保全人員及其它相關(guān)人員進(jìn)行安全技術(shù)操作培訓(xùn)； 4)參與工傷事故的調(diào)查、分析，提出整改意見(jiàn) 6.11生產(chǎn)管理部門

1)負(fù)責(zé)公司叉車、牽引車、堆高機(jī)等設(shè)備和危險(xiǎn)化學(xué)品倉(cāng)庫(kù)的日常管理，確保作業(yè)人員和管理人員具備法律法規(guī)要求的資格；

2)嚴(yán)格執(zhí)行物流區(qū)域和倉(cāng)庫(kù)各項(xiàng)安全防火管理制度，各種材料、成品、廢舊料等按規(guī)劃堆放整齊，標(biāo)識(shí)清楚，保持通道暢通，嚴(yán)禁堵塞消防設(shè)施與疏散通道； 3)運(yùn)載、堆放、儲(chǔ)藏危險(xiǎn)品必須嚴(yán)格遵守安全規(guī)定。4)負(fù)責(zé)對(duì)外來(lái)物流車輛及人員的日常安全管理。6.12工機(jī)部門

1)承擔(dān)本責(zé)任制6.4款所列各項(xiàng)責(zé)任

2)在設(shè)計(jì)、制造或改造機(jī)器設(shè)備時(shí)，同時(shí)設(shè)計(jì)、制造和改造安全設(shè)施。6.13采購(gòu)部門

1)不采購(gòu)國(guó)家明令禁止使用、淘汰的、可能產(chǎn)生職業(yè)病危害的設(shè)備或者材料； 2)在采購(gòu)可能涉及安全健康職業(yè)危害物品或材料時(shí)，應(yīng)盡量選擇無(wú)毒低毒環(huán)保型的，同時(shí)要求供應(yīng)商提供物料安全數(shù)據(jù)資料或物料技術(shù)數(shù)據(jù)、警示說(shuō)明書或標(biāo)識(shí)。7.工會(huì)的安全生產(chǎn)職責(zé)

1)協(xié)助公司貫徹執(zhí)行國(guó)家安全生產(chǎn)方針政策、法令，并監(jiān)督認(rèn)真執(zhí)行；

2)建立公司、部室（車間）、班組的三級(jí)勞動(dòng)保護(hù)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，對(duì)忽視安全生產(chǎn)和違反勞動(dòng)保護(hù)的現(xiàn)象及時(shí)提出批評(píng)和建議，督促和配合有關(guān)部門及時(shí)改進(jìn)； 3)參加公司有關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)章制度制訂，監(jiān)督勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)用的使用情況；

4)組織員工開(kāi)展經(jīng)常性的安全生產(chǎn)宣傳教育，教育員工自覺(jué)遵紀(jì)守法，執(zhí)行安全生產(chǎn)各項(xiàng)規(guī)程、規(guī)定；對(duì)有礙安全生產(chǎn)、危害員工安全健康和違反安全操作規(guī)程的行為，有權(quán)抵制、糾正和控告；支持公司對(duì)安全生產(chǎn)做出貢獻(xiàn)的單位和個(gè)人給予表彰，對(duì)違反安全生產(chǎn)規(guī)定的單位和個(gè)人給予處罰；

5)把安全生產(chǎn)工作納入勞動(dòng)競(jìng)賽中，在進(jìn)行總結(jié)、評(píng)比時(shí)，要有安全生產(chǎn)工作的內(nèi)容，實(shí)施安全生產(chǎn)工作一票否決權(quán)；

6)做好女工“五期保護(hù)”工作，設(shè)施、制度要落實(shí)； 7)參加工程項(xiàng)目勞動(dòng)保護(hù)設(shè)施“三同時(shí)”審查、驗(yàn)收； 8)參與工傷事故調(diào)查工作并協(xié)助督促落實(shí)防范措施。

第五篇：大連望天廣告公司規(guī)章制度

大連望天廣告公司規(guī)章制度

第一章　總則

第一條　為加強(qiáng)公司管理，維護(hù)公司良好形象，特制定本規(guī)范，明確要求，規(guī)范行為，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。

第二章　細(xì)則

第二條　服務(wù)規(guī)范

1、儀表：公司職員應(yīng)儀表整潔、大方，合理佩帶公司胸牌。

2、微笑服務(wù)：

在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場(chǎng)合，應(yīng)注視對(duì)方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對(duì)方。

3、用語(yǔ)：在任何場(chǎng)合用語(yǔ)規(guī)范，語(yǔ)氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩。

4、接待：遇有客戶進(jìn)入公司須有迎送語(yǔ)，上班時(shí)間（包括午餐時(shí)間）公司內(nèi)應(yīng)保證有人接待，作到客戶人手一杯水。

5、作到：“人走茶涼”即客戶一走，其用過(guò)的水杯，煙灰缸清理干凈。（正常情況下，清理各自客戶）

6、電話接聽(tīng)：接聽(tīng)電話應(yīng)及時(shí)，且有問(wèn)候語(yǔ)―――您好，望天廣告。并一般鈴響不應(yīng)超過(guò)三聲，如受話人不能接聽(tīng)，離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)接聽(tīng)，重要電話作好接聽(tīng)記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時(shí)間太長(zhǎng)。

第三條　辦公秩序

1、工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無(wú)故離崗、串崗，不得聊天、吃零食、大聲喧嘩，確保公司環(huán)境的安靜有序。

2、職員應(yīng)在每天的工作時(shí)間開(kāi)始前和工作時(shí)間結(jié)束后做好個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。

3、員工嚴(yán)格遵守公司作息時(shí)間――――――不遲到，不早退。

4、公司員工禁止在室內(nèi)、車間吸煙。

5、公司員工每人每月休假兩天。（休假前須請(qǐng)示，否則是為礦工）。

6、下班前所有員工必須檢查水源、電源、煤氣、門窗，如有遺漏負(fù)獎(jiǎng)勵(lì)當(dāng)天所有員工50元，如造成損失負(fù)獎(jiǎng)勵(lì)當(dāng)天所有員工當(dāng)月工資。

7、愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn)及設(shè)備，節(jié)約有效資源杜絕浪費(fèi)材料。

8、打印紙張和便簽須正反面使用。

9、上班時(shí)間禁止打游戲，上網(wǎng)聊天。

10、本著客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的原則杜絕員工之間，員工和客戶發(fā)生口角打斗，以及客戶不滿或其反映，經(jīng)查實(shí)負(fù)獎(jiǎng)勵(lì)50元，不論何時(shí)何地維護(hù)公司形象是每個(gè)員工的準(zhǔn)則：?jiǎn)T工與公司憂樂(lè)共同，生死與共。

11、每人必須有當(dāng)天工作記錄和建立客戶檔案，（杜絕便簽記錄，忽略者負(fù)獎(jiǎng)勵(lì)50元）

12、發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備（包括通訊、照明、影音、電腦、建筑等）損壞或發(fā)生事故時(shí)，員工應(yīng)立即報(bào)修，以便及時(shí)解決問(wèn)題。

13、每人作好當(dāng)天工作記錄與接待所有票據(jù)、簽單、付出賬，下班后放置經(jīng)理辦公桌上待次日一早批示，商討并及時(shí)處理。

第四條　獎(jiǎng)勵(lì)制度

1、受到客戶稱贊、表?yè)P(yáng)（過(guò)后或當(dāng)事人不在）經(jīng)查實(shí)予以獎(jiǎng)勵(lì)50-100元。

2、每月18日（當(dāng)月無(wú)一人受到處罰的）全體匯餐或每人予以50-100元獎(jiǎng)勵(lì)。

3、每月19日公司統(tǒng)一發(fā)工資?！鶡o(wú)論何人向公司提出好的建議、好的想法、好的經(jīng)營(yíng)之道，經(jīng)采納現(xiàn)場(chǎng)兌現(xiàn)現(xiàn)金100-1000元。

4、當(dāng)月如有突出貢獻(xiàn)和產(chǎn)生巨大業(yè)績(jī)者視情節(jié)予以獎(jiǎng)勵(lì)。

5、平面設(shè)計(jì)師每月視情節(jié)予以獎(jiǎng)勵(lì)（多勞多得，以總金額粗略計(jì)算）。

6、家裝設(shè)計(jì)師按總工程造價(jià)3予以獎(jiǎng)勵(lì)，外建效果圖以4予以獎(jiǎng)勵(lì)。（規(guī)模大的工程另計(jì)）。

7、年終歲尾以每人一年中的表現(xiàn)和在公司工作的年限予以獎(jiǎng)勵(lì)。

8、年初、年末、五一、十、海浴，公司必不可免組織員工集體活動(dòng)?！締T工保證金每年以20遞增作為跨年獎(jiǎng)勵(lì)，滿10年工齡的員工獎(jiǎng)永久住房一套。

第五條　操作流程

1、不論工程造價(jià)金額大小一律開(kāi)單（詳細(xì)注解，如因簽單不清不詳出現(xiàn)問(wèn)題簽單者自負(fù)）。

2、打印文稿、設(shè)計(jì)方案、效果圖須見(jiàn)簽單或交預(yù)付款方可打印。

3、設(shè)計(jì)噴繪畫面右下腳須有―――望天廣告：87718555設(shè)制。

4、設(shè)計(jì)師外出量房須簽“初次協(xié)議”

5、不同業(yè)務(wù)的客戶應(yīng)由接待指定設(shè)計(jì)人員。

6、打印文稿紙張與實(shí)際效果偏差；文字校對(duì)；字體注解；版面埁格；顏色核對(duì)，須有客戶當(dāng)事人簽字。

第三章　后責(zé)

違反此規(guī)定的人員，將給予50-100元的負(fù)獎(jiǎng)勵(lì)處理。本制度的最終解釋權(quán)在公司。