第一篇：電商期末考試題及答案

一填空題

1．電子商務(wù)的基本功能為__內(nèi)容管理、協(xié)議管理、網(wǎng)上交易 2．網(wǎng)絡(luò)上用人性化的名字表示主機地址稱為__域名__。

3．FTP中將網(wǎng)頁文件從客戶機發(fā)送到服務(wù)器的過程稱為____上載____。4．網(wǎng)上市場調(diào)查的方法有網(wǎng)上__直接__市場調(diào)查和網(wǎng)上___間接___市場調(diào)查。5．由供方與需方以外的物流企業(yè)提供物流服務(wù)的業(yè)務(wù)模式稱為__第三方物流__。6．當(dāng)前國際上，電子商務(wù)按照英文縮寫分為_ EC狹義__和_EB廣義___。7．網(wǎng)上商店銷售的商品按商品的性質(zhì)分為_實體_商品和__虛擬_商品。8．FTP中將網(wǎng)頁文件從客戶機發(fā)送到服務(wù)器的過程稱為__上載_。9．TCP/IP協(xié)議稱為_傳輸控制___協(xié)議和__/互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)_協(xié)議。

10．承擔(dān)網(wǎng)上安全電子交易認(rèn)證服務(wù)，能簽發(fā)數(shù)字證書并能確認(rèn)用戶身份的服務(wù)機構(gòu)為——CA認(rèn)證中心__。

11．電子商務(wù)發(fā)展可以分為兩個主要階段，即開始于20世紀(jì)80年代中期的___基于EDI電子商務(wù)和開始于20世紀(jì)90年初期___基于Internet電子商務(wù)

12．CA認(rèn)證中心的主要職能是__證書的頒發(fā)__、__證書的更新__、_ 證書的查詢__、____ 證書的作廢__、__證書的歸檔___。13．目前Internet使用的基本協(xié)議是_ TCP/IP _。

二、單選題（共20分）

1．以下電子商務(wù)模式中屬于企業(yè)與企業(yè)間電子交易的是（A）。A、B TO B B、B TO C C、C TO C D、B TO G 2．以下域名路徑輸入正確的是（c）。A html://004km.cn的，必須在CNNIC登記備案 20．網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種營銷未來方式，下列說法正確的是（ＢＤ）。A.網(wǎng)絡(luò)營銷只是局限于一種營銷手段和媒體的改變 B.將影響到營銷所涉及到的各個方面 C.已經(jīng)與傳統(tǒng)營銷方式完全整合

D.網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷最終將形成相互影響和相互促進的局面最后實現(xiàn)融洽的內(nèi)在統(tǒng)一 21．關(guān)于數(shù)字證書的原理說法錯誤的是（ＢＣ）。A.采用公鑰體制

B.每個用戶自己設(shè)定一把公有密鑰，用它進行解密和簽名

C.當(dāng)發(fā)送一份保密文件時，發(fā)送方使用接收方的私鑰對數(shù)據(jù)加密，而接收方則使用自己的私鑰解密 D.設(shè)定一把公共密鑰為一組用戶所共享，用戶加密和驗證簽名

22．以下哪些屬于網(wǎng)上購物的購物車應(yīng)該具備的功能（ＡＣＤ）。A.自動跟蹤并記錄消費者在網(wǎng)上購物過程中所選擇的商品 B.不允許購物者更新購物車中的商品 C.自動計算用戶所購買商品的總價 D.允許用戶隨時查詢購物車中有關(guān)信息

23．如何提高在線調(diào)查結(jié)果的質(zhì)量，是開展網(wǎng)上市場調(diào)查過程的關(guān)鍵。因此我們應(yīng)遵循以下原則：（ＡＢＣＤA.吸引盡可能多的人參與調(diào)查 B.公布保護個人信息聲明 C.避免濫用市場調(diào)查功能

D.設(shè)計大獎作為補償或刺激參與者的積極性

24．以下對網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷未來發(fā)展的認(rèn)識正確的是（ＢＣＤ）。A.互聯(lián)網(wǎng)作為新的媒體，它將覆蓋所有的群體 B.互聯(lián)網(wǎng)作為一種有效的渠道有著自己的特點和優(yōu)勢）。

C.傳統(tǒng)一些以人為主的營銷策略所具有獨特的親和力是網(wǎng)絡(luò)營銷所不具備的 D.網(wǎng)絡(luò)營銷不會完全替代傳統(tǒng)營銷

25．以下（ＡＣＤＥ）是政府上網(wǎng)的主要目的。A.節(jié)省辦公費用，提高工作效率 B.政務(wù)公開

C.節(jié)省政府招標(biāo)時間和費用 D.便于政府與公眾加強溝通，利于政府樹立良好形象 26．以下關(guān)于數(shù)字簽名說法不正確的是（ＡＣ）。A.保證信息是由對方簽名發(fā)送的,簽名者不能否認(rèn)或難以否認(rèn) B.保證信息是由簽名者自己簽名發(fā)送的,簽名者不能否認(rèn)或難以否認(rèn) C.保證信息簽發(fā)后未曾做過任何修改,簽發(fā)的文件是真實文件

D.保證信息自簽發(fā)后到收到為止沒有做任何修改,簽發(fā)的文件是真實文件 27．以下關(guān)于數(shù)字時間戳說法正確的是（ＡＣＤ）。A.用來證明消息的收發(fā)時間的 B.數(shù)字時間戳是由簽署人自己寫上的 C.該服務(wù)有效地為文件發(fā)表時間提供了佐證 D.它是由認(rèn)證單位DTS添加的 E.是以發(fā)送方發(fā)送文件的時間為依據(jù)

28．?dāng)?shù)字證書的作用是（ＡＢＣＤ）。A.信息的保密性 B.交易者身份的確定性 C.交易不可否認(rèn)性 D.交易不可修改性

29．以下關(guān)于第三方物流企業(yè)與客戶之間的關(guān)系說法正確的是（ＢＣＤ）。A.第三方物流企業(yè)與客戶是競爭關(guān)系 B.第三方物流企業(yè)是客戶的戰(zhàn)略同盟者

C.第三方物流企業(yè)是客戶的戰(zhàn)略投資人，也是風(fēng)險承擔(dān)者 D.利益一體化是第三方物流企業(yè)的利潤基礎(chǔ)

30．因特網(wǎng)的發(fā)展對企業(yè)及其經(jīng)營的影響表現(xiàn)在（ＡＣＤ）。A.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使得大眾市場終結(jié)，最終可達到針對每一個用戶的需求進行生產(chǎn) B.互聯(lián)網(wǎng)使得大企業(yè)的規(guī)模優(yōu)勢更加明顯 C.企業(yè)的組織層次越來越少 D.企業(yè)競爭將以客戶為焦點

31．網(wǎng)上單證的設(shè)計面對網(wǎng)絡(luò)消費者，所以必須做到（ＡＢＤ）。

A、格式簡潔 B、界面風(fēng)格友好 C、詳盡的說明 D、功能完整 E、色彩艷麗

32．網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息相對于傳統(tǒng)商務(wù)信息，具有以下顯著的特點（ＡＣＥ）。A、實效性強 B、傳遞速度慢 C、準(zhǔn)確性高 D、更新不及時 E、便于存儲

33．TCP/IP協(xié)議規(guī)定，每個IP地址由（ＡＤ）組成。A、網(wǎng)絡(luò)地址 B、端口地址 C、協(xié)議地址 D、主機地址 E、機器地址

34．網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查的特點是（ＡＢＣＤＥ）。

D 及時調(diào)整性 B、組織簡單，費用低廉 C、高效性 D、無時空限制 E、客觀性

35．旗幟廣告媒體選擇需要考慮的有（ＡＢＤＥ）。B 廣告費用 B、廣告的收益 C、廣告的位置 D、廣告的效率 E、媒體的形象是否與你廣告推廣形象吻合

36．物流系統(tǒng)的功能要素一般包括運輸、儲存保管、（ＡＢＣＤＥ）。B 包裝 B、搬運裝卸 C、流通加工 D、配送 E、物流信息處理

37．CA認(rèn)證中心的職能為（ＡＢＤＥ）。

A、證書更新 B、證書發(fā)放 C、證書打印 D、證書撤消 E、證書驗證

38．按密鑰和相關(guān)加密程序類型可把加密分為三類（ＢＤＥ）。A、數(shù)字簽名 B、散列編碼 C、數(shù)字時間戳 D、對稱加密 E、非對稱加密 39．SET協(xié)議（安全電子交易）所涉及的對象有（ＡＢＣＤＥ）。A、消費者 B、在線商店 C、收單銀行 D、認(rèn)證中心 E、電子貨幣發(fā)行機構(gòu) 40．電子現(xiàn)金必須滿足如下一些要求（ＡＣＤＥ）。A、獨立性 B、可掛失 C、不可復(fù)用 D、匿名性 E、可分性

41．當(dāng)前，在國內(nèi)網(wǎng)上購物可以選擇下列哪些付款方式（ＡＢＣＤＥ）。B 郵局匯款 B、銀行電匯 C、貨到付款 D、在線支付 E、招行&<47;一網(wǎng)通&<48;42．目前SET協(xié)議定義有三種方式（ＡＤＥ）。

A、E_mail B、傳真方式 C、電話方式 D、Web E、離線方式

43．防火墻具有的基本功能包括（ＡＢＣＤＥ）。

C 過濾進出網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)包 B、管理進出網(wǎng)絡(luò)的訪問行為 D 封堵某些禁止的訪問行為 D、記錄通過防火墻的信息內(nèi)容和活動 E、對網(wǎng)絡(luò)攻擊進行檢測和告警

44．按照物流在社會再生產(chǎn)過程中不同階段的活動范圍和業(yè)務(wù)性質(zhì)，一般可將物流系統(tǒng)分為（ＡＢＣＤＥ）。A、供應(yīng)物流 B、生產(chǎn)物流 C、銷售物流 D、回收物流 E、廢棄物流 45．?dāng)?shù)字證書一般有三種類型，分別是（ＣＤＥ）。A、銀行數(shù)字證書 B、信用數(shù)字證書 C、個人數(shù)字證書 D、企業(yè)（服務(wù)器）數(shù)字證書 E、軟件（開發(fā)者）數(shù)字證書

四．簡答

1．相對于傳統(tǒng)的商務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的分為哪些不同的等級？ 第一級是免費商務(wù)信息。這些信息主要是社會公益性的信息。第二級是收取較低費用的信息。這些信息是屬于一般性的普通類信息。

第三級是收取標(biāo)準(zhǔn)信息費的信息。是屬于知識、經(jīng)濟類的信息，收費采用成本加利潤的資費標(biāo)準(zhǔn)。

第四級是優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的信息。這類信息是有極高使用價值的專用信息，如重要的市場走向分析、網(wǎng)絡(luò)暢銷商品的情況調(diào)查、新產(chǎn)品新技術(shù)信息、專利技術(shù)以及其它獨特的專門性的信息等.2．在網(wǎng)上銀行電子支付中，SSL協(xié)議與SET協(xié)議的區(qū)別是什么？

SSL與SET的區(qū)別：SSL協(xié)議能確保兩個應(yīng)用程序之間通訊內(nèi)容的保密性和數(shù)據(jù)的完整性。SSL協(xié)議層包括兩個協(xié)議子層：SSL記錄協(xié)議與SSL握手協(xié)議。

SET涵蓋了信用卡在電子商務(wù)交易中的交易規(guī)定、信息保密、資料完整即數(shù)字認(rèn)證、數(shù)字簽名等，這一標(biāo)準(zhǔn)被公認(rèn)為全球國際網(wǎng)絡(luò)的標(biāo)準(zhǔn)，其交易形態(tài)將成為未來&<47;電子商務(wù)&<48;的典范。SSL協(xié)議屬于網(wǎng)絡(luò)對話層標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議，SET協(xié)議是對話層之上的應(yīng)用層的標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議。

3．網(wǎng)上商店銷售的商品分為實體性商品和虛擬商品，它們具有什么不同點？

實體性商品：是指具有物理形態(tài)的物質(zhì)形態(tài)產(chǎn)品，是人可以通過視覺和觸覺所能感覺到的。如：圖書、家電、日用品等等。虛擬商品：一般是無形的，即使表現(xiàn)出一定的形態(tài)也是通過其載體體現(xiàn)出來的。如：網(wǎng)絡(luò)軟件、MP3音樂、商務(wù)信息等等。4．為什么說現(xiàn)代物流是實施電子商務(wù)的關(guān)鍵？

物流現(xiàn)代化中最重要的部分是物流信息化，物流的信息化是電子商務(wù)物流的基本要求，是企業(yè)信息化的重要組成部分，表現(xiàn)為：物流信息的商品化，物流信息收集的數(shù)據(jù)化和代碼化，物流信息處理的電子化和計算機化，物流信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)化和實時化，物流存儲的數(shù)字化；物流信息化能更好地協(xié)調(diào)生產(chǎn)和銷售、運輸、存儲等環(huán)節(jié)的聯(lián)系，對優(yōu)化供貨程序、縮短物流時間及降低庫存具有重要意義，所以說物流現(xiàn)代化是電子商務(wù)的基礎(chǔ)。

5．在保證電子商務(wù)交易安全中經(jīng)常用到數(shù)字簽名，什么是數(shù)字簽名及其實現(xiàn)原理？

數(shù)字簽名（digital signature）：是將摘要用發(fā)送者的私鑰加密，與原文一起傳送給接收者。接收者只有用發(fā)送者的公鑰才能解密被加密的摘要，在電子商務(wù)安全保密系統(tǒng)中，數(shù)字簽名技術(shù)有著特別重要的地位，在電子商務(wù)安全服務(wù)中的源鑒別、完整性服務(wù)、不可否認(rèn)服務(wù)中都要用到數(shù)字簽名技術(shù)。1．為什么說網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷將最終實現(xiàn)整合？

網(wǎng)絡(luò)營銷作為新的營銷理念和策略，憑借互聯(lián)網(wǎng)特性對傳統(tǒng)經(jīng)營方式產(chǎn)生了巨大的沖擊，但這并不等于說網(wǎng)絡(luò)營銷將完全取代傳統(tǒng)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷是一個整合的過程。這是因為：首先，互聯(lián)網(wǎng)作為新興的虛擬市場，它覆蓋的群體只是整個市場中某一部分群體，許多的群體由于各種原因還不能或者不愿意使用互聯(lián)網(wǎng)，如老人和落后國家地區(qū)，因此傳統(tǒng)的營銷策略和手段則可以覆蓋這部分群體。其次，互聯(lián)網(wǎng)作為一種有效的渠道有著自己的特點和優(yōu)勢，但對于許多消費者來說，由于個人生活方式不愿意接收或者使用新的溝通方式和營銷渠道，如許多消費者不愿意在網(wǎng)上購物，而習(xí)慣在商場上一邊購物一邊休閑。第三，互聯(lián)網(wǎng)作為一種有效溝通方式，可以方便企業(yè)與用戶之間直接雙向溝通，但消費者有著自己個人偏好和習(xí)慣，愿意選擇傳統(tǒng)方式進行溝通，如報紙有網(wǎng)上電子版本后，并沒有沖擊原來的紙張印刷出版業(yè)務(wù)，相反起到相互促進的作用。最后，互聯(lián)網(wǎng)只是一種工具，營銷面對的靈性的人，因此傳統(tǒng)一些以人為主的營銷策略所具有獨特的親和力是網(wǎng)絡(luò)營銷沒有辦法替代的。隨著技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)將逐步克服上述不足，在很長一段時間內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷是相互影響和相互促進的局面，最后實現(xiàn)融洽的內(nèi)在統(tǒng)一，在將來沒有必要再談?wù)摼W(wǎng)絡(luò)營銷了，因為營銷的基礎(chǔ)之一就是網(wǎng)絡(luò)。2．實施電子商務(wù)安全的基本要素有哪些，并分別加以闡述？ 1）信息的保密性：是指信息在傳輸或存儲過程中不被他人竊?。?/p>

2）信息的完整性：由于數(shù)據(jù)輸入時的意外差錯或欺詐行為，可能導(dǎo)致貿(mào)易各方信息的差異；

3）信息的有效性：電子商務(wù)以電子形式取代了紙張，如何保證這種電子形式貿(mào)易信息的有效性是開展電子商務(wù)的前提。4）信息的不可抵賴性：要求在交易信息的傳輸過程中為參與交易的個人、企業(yè)或國家提供可靠的標(biāo)識，使原發(fā)方在發(fā)送數(shù)據(jù)后不能抵賴；接收方在接收數(shù)據(jù)后也不能抵賴。

5）交易身份的真實性：交易者身份的真實性是指交易雙方確實是存在的，不是假冒的。

6）系統(tǒng)的可靠性：電子商務(wù)系統(tǒng)是計算機系統(tǒng)，其可靠性是指防止由于計算機失效、程序錯誤、傳輸錯誤、硬件故障、系統(tǒng)軟件錯誤、計算機病毒和自然災(zāi)害等所產(chǎn)生的潛在威脅，并加以控制和預(yù)防，確保系統(tǒng)安全可靠。1．請敘述建立電子商務(wù)網(wǎng)站的基本過程，以及當(dāng)前進行網(wǎng)站推廣的形式有哪些？

建立電子商務(wù)網(wǎng)站可分為申請域名、申請空間、建立網(wǎng)站框架、制作首頁、建立鏈接、網(wǎng)頁測試與發(fā)布等步驟。1）電子郵件； 2）友情鏈接； 3）搜索引擎； 4）討論組； 5）利用網(wǎng)絡(luò)廣告；6）利用傳統(tǒng)方式。

2．當(dāng)前網(wǎng)上銀行電子支付中執(zhí)行SET協(xié)議的目標(biāo)是什么？ 1）保證信息在互聯(lián)網(wǎng)上的安全傳輸，防止數(shù)據(jù)被竊??；

2）保證電子商務(wù)參與者信息的相互隔離，即銀行與客戶之間數(shù)據(jù)的隔離； 3）對在線商店的信譽程度認(rèn)證，同時還有消費者、在線商店與銀行間的認(rèn)證； 4）保證網(wǎng)上交易的實時性，使所有的支付過程都是在線的；

5）規(guī)范協(xié)議和消息格式，促使不同軟件具有兼容性和互操作功能，可以運行在不同的計算機平臺上。3．在保證電子商務(wù)交易安全中經(jīng)常用到數(shù)字簽名，什么是數(shù)字簽名及其實現(xiàn)原理？

數(shù)字簽名（digital signature）：是將摘要用發(fā)送者的私鑰加密，與原文一起傳送給接收者。

接收者只有用發(fā)送者的公鑰才能解密被加密的摘要，在電子商務(wù)安全保密系統(tǒng)中，數(shù)字簽名技術(shù)有著特別重要的地位，在電子商務(wù)安全服務(wù)中的源鑒別、完整性服務(wù)、不可否認(rèn)服務(wù)中都要用到數(shù)字簽名技術(shù)。4．為什么說現(xiàn)代物流是實施電子商務(wù)的關(guān)鍵？

當(dāng)前制約電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸中最突出的就是物流問題，即物流與信息流、商流、資金流嚴(yán)重脫節(jié)的問題。沒有物流，電子商務(wù)只能是一張空頭支票。1）物流保障生產(chǎn)

合理化、現(xiàn)代化的物流，通過降低費用從而降低成本、優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)、減少資金占壓、縮短生產(chǎn)周期，保障了現(xiàn)代化生產(chǎn)的高效進行。

2）物流是實現(xiàn)個性化服務(wù)的保證

電子商務(wù)的出現(xiàn)，在最大程度上方便了消費者，而物流是電子商務(wù)實現(xiàn)個性化服務(wù)的最終保證，缺少了現(xiàn)代化的物流系統(tǒng)，電子商務(wù)給消費者帶來的購物便捷等于零。3）物流服務(wù)于商流

在整個電子商務(wù)的交易過程中，物流實際上是以商流的后續(xù)者和服務(wù)者的姿態(tài)出現(xiàn)的。沒有現(xiàn)代化的物流，任何輕松的商流活動都將退化為一紙空文。

5．網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷策略的影響有哪些？ 1）對傳統(tǒng)產(chǎn)品品牌策略的影響； 2）對定價策略的影響； 3）對傳統(tǒng)營銷渠道的影響； 4）對傳統(tǒng)廣告策略的影響。

1．電子商務(wù)交易中始終貫穿著商流、物流、信息流和資金流，請論述四流之間的相互關(guān)系？

商流、物流、信息流和資金流是從商品流通內(nèi)部結(jié)構(gòu)描述流通過程的概念。它們之間的關(guān)系密切，可以說失去其中任何一個，另外的都不會長期存在下去。四&<47;流&<48;是相互依存的前提條件，又是相互依存的基礎(chǔ)。主要表現(xiàn)在：

1）信息流是由商流和物流引起并反映其變化的各種信息、情報、資料、指令等在傳遞過程中形成的經(jīng)濟活動。缺少信息流，商流和物流都不能順利地進行。

2）資金流表示電子支付中，電子現(xiàn)金、電子支票、信用卡中資金的回饋過程。

3）商流指商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移過程，物流指物質(zhì)實體的運動過程。商流和物流是前繼和后起關(guān)系。

4）信息流既制約著商流，又制約著物流，它為商品和物流提供預(yù)測和決策依據(jù)。同時，信息流又是將商流和物流相互溝通，以完成商品流通的全過程。

5）四流之間相輔相成，緊密聯(lián)系，相互促進。因而，四流不僅有利于提高商品流通企業(yè)的經(jīng)濟效益，而且也有利于提高社會效益。

2．實施電子商務(wù)安全的基本要素有哪些，并分別加以闡述？ 1）信息的保密性：是指信息在傳輸或存儲過程中不被他人竊?。?/p>

2）信息的完整性：由于數(shù)據(jù)輸入時的意外差錯或欺詐行為，可能導(dǎo)致貿(mào)易各方信息的差異；

3）信息的有效性：電子商務(wù)以電子形式取代了紙張，如何保證這種電子形式貿(mào)易信息的有效性是開展電子商務(wù)的前提。4）信息的不可抵賴性：要求在交易信息的傳輸過程中為參與交易的個人、企業(yè)或國家提供可靠的標(biāo)識，使原發(fā)方在發(fā)送數(shù)據(jù)后不能抵賴；接收方在接收數(shù)據(jù)后也不能抵賴。

5）交易身份的真實性：交易者身份的真實性是指交易雙方確實是存在的，不是假冒的。

6）系統(tǒng)的可靠性：電子商務(wù)系統(tǒng)是計算機系統(tǒng)，其可靠性是指防止由于計算機失效、程序錯誤、傳輸錯誤、硬件故障、系統(tǒng)軟件錯誤、計算機病毒和自然災(zāi)害等所產(chǎn)生的潛在威脅，并加以控制和預(yù)防，確保系統(tǒng)安全可靠。

第二篇：電商培訓(xùn)初級班考試題

電商培訓(xùn)初級班考試題

姓名：成績

一.判斷題（每題3分，共30分）(1)客服就是網(wǎng)店賣東西的人（）(2)客服就是為客戶提供售后的人（）

(3)客服就是網(wǎng)店中使用電腦回答網(wǎng)絡(luò)客戶問題的人（）(4)寶貝詳情頁是專門介紹寶貝的（）

(5)修改店鋪名的方法：賣家中心-店鋪管理-店鋪基本設(shè)置（）(6)客服是為客戶提供服務(wù)的人（）(7)產(chǎn)品標(biāo)題設(shè)置最多可以寫60個字符（）(8)產(chǎn)品只要上架，就能有流量（）(9)寶貝主圖最多可以添加四張圖片（）(10)導(dǎo)航條高度為50PX（）二.選擇題（每題5分，共40分）1.我們店鋪裝修頁頭高度是（）

A.190px

B、120px

C、950px

D、150px 2.制作寶貝詳情頁時寶貝詳情頁寬度應(yīng)該為（）A.790px

B、190px

C、950px

D、750px 3.淘寶店鋪裝修時，插入圖片輪播，圖片輪播的高度最大為多少

（）

A、950px

B、750px

C、600px

D、100px 4.在店鋪營銷中心里面店鋪紅包最多可以創(chuàng)建幾次（）A、1個 B、2個 C、3個 D、4個 5.店鋪裝修圖片輪播模塊最多可以添加幾張圖片（）A.2張 B、3張 C、4張 D、5張

6.發(fā)布商品的標(biāo)題是多少個字（）A 60個 B 20個 C 10個 D 30個 7.商品主圖放大鏡最小尺寸是（）

A 700*700px B 500*500px C 300*300px D 800*800px 8.系統(tǒng)默認(rèn)的店鋪招牌的寬度是（）A 750px B 950px C 1920px D自定義

二.問答題（每題10分，共30分）

1.買家需要滿足什么條件才能使用店鋪紅包？

2.簡述店鋪遇到差評后賣家在哪里可以進行維權(quán)？

3.闡述B2C、C2C、O2O這三個電子商務(wù)分類的含義？

第三篇：電商模擬題&答案

心血之作，請勿傳播

全國2014年7月自學(xué)考試《電子商務(wù)運營管理》模擬測試

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

1.常用的非對稱加密算法是()A.POS C.RSA 2．EDI網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)臄?shù)據(jù)是（）A．平面文件

C．標(biāo)準(zhǔn)化的EDI報文 A.Internet C.Wireless

B．映射軟件 D．商品檢驗報驗單 B.Intranet D.EDI B.DES D.DTS 3.在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上發(fā)展起來的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，稱為（）4.使用公鑰密碼體系，每個用戶只需妥善保存______個密鑰 A．1

B．2 C．3

D．4 5.有關(guān)EDI標(biāo)準(zhǔn)，東南亞國家主要選擇使用：_______。A．UN／EDIFACT

B．美國X．12標(biāo)準(zhǔn) C．歐洲標(biāo)準(zhǔn)

D．ISO標(biāo)準(zhǔn) 6.團購模式屬于（）A.B2B C.B2C A.兩個層次和三個支柱

B.C2B D.B2G

B.三個層次和三個支柱 7.電子商務(wù)系統(tǒng)框架結(jié)構(gòu)的組成是（）C.四個層次和三個支柱 D.四個層次和兩個支柱 8.下列不屬于．．．ERP系統(tǒng)功能的是（）A.SCM供應(yīng)鏈管理 C.生產(chǎn)過程管理 _______方式．

A．服務(wù)器托管

B．虛擬主機

C．子域發(fā)布

D．以上三種方式均可

B.CRM客戶關(guān)系管理 D.BPR企業(yè)流程重組

9.網(wǎng)站建設(shè)的方案除了企業(yè)完全是自己開發(fā)和管理的Web網(wǎng)站外，還可以采用

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10.下列不屬于電子商務(wù)系統(tǒng)中介組織的是()．．．A.支付中心 C.客戶中心 A．服務(wù)器 C．交換機

12.VAN的中文含義是()A.互聯(lián)網(wǎng) C.內(nèi)部網(wǎng) A．轉(zhuǎn)換軟件 C．翻譯軟件

B.增值網(wǎng) D.外部網(wǎng) B．通信軟件 D．編輯軟件 B.認(rèn)證中心 D.物流中心 B．網(wǎng)絡(luò) D．存貯設(shè)備 11.電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的核心是（）

13．將平面文件轉(zhuǎn)變成EDI標(biāo)準(zhǔn)格式的軟件是（）

14．國內(nèi)各級政府的網(wǎng)站在注冊域名時，應(yīng)該注冊CN域下的通用域名是_____ A．org B．com C．net D．gov 15.ERP 系統(tǒng)的核心部分是（）A 財務(wù)會計管理模塊 B 生產(chǎn)管理模塊 C 物料管理模塊 D 企業(yè)情報管理模塊

16．按照網(wǎng)上百貨商店的貨物配送模式分類，上海華聯(lián)超市屬于（）A．具備離線百貨商場的網(wǎng)站

B．覆蓋面很廣的商業(yè)網(wǎng)點的網(wǎng)站

C．純網(wǎng)上商場與傳統(tǒng)零售企業(yè)相結(jié)合 D．網(wǎng)上的虛擬商場自建配送隊伍 17.從外部網(wǎng)絡(luò)訪問來看，電子服務(wù)器的安全最核心的部分是（）A 用戶帶來的安全威脅 B 網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng) C 硬件設(shè)備 D 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)

18.（）是美國最大的金融服務(wù)機構(gòu)

A Bank of America B SFNB C First City Bank &Trust D Citicorp 19.協(xié)議和主機名之間用哪一種符號隔開（）A． “：/” B．“：” C． “：//” D．“：” 20.（）是最早出現(xiàn)的網(wǎng)站管理工具

A 單點管理工具 B 管理平臺 C 全面網(wǎng)站管理 D數(shù)據(jù)管理

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

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21．電子商務(wù)服務(wù)器的分類包括（）A．虛擬服務(wù)器 C．購買服務(wù)器

A.區(qū)域物流 B.國內(nèi)物流 C.國際物流 D.社會物流

23．在Internet上實現(xiàn)安全電子商務(wù)要解決的問題有（）A．信息的保密性 C．?dāng)?shù)據(jù)的完整性 A.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商 C.消費者 E.網(wǎng)上銀行

25.Internet和EDI的結(jié)合方式有（）A.Standard IC(標(biāo)準(zhǔn)翻譯)C.Internet Mail 三 名詞解釋（每題3分，共9分）26.電子商務(wù)

27.EDI

28.電子支付

B．托管服務(wù)器 D．獨立服務(wù)器

22．按照物流活動的空間范圍分類可分為（）

B．信息的擴展性 D．交易身份的真實性 B.電子交易市場 D.企業(yè) 24.構(gòu)成電子商務(wù)系統(tǒng)的主體要素包括（）

B.Web-EDI方式 D.XML／EDI方式

四、簡答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）

心血之作，請勿傳播 電子商務(wù)下的物流模式有哪些闡述TCP/IP特點

電子商務(wù)安全的內(nèi)容

32簡述支付網(wǎng)關(guān)的概念和功能

33網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別有哪些

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五、論述題(本大題共3小題，每小題7分，共21分)35．從北美地區(qū)X.12到全球同一的EDIFACT，EDI標(biāo)準(zhǔn)一直都是EDI發(fā)展過程中關(guān)鍵的問題，為什么EDI的標(biāo)準(zhǔn)會是實現(xiàn)EDI的關(guān)鍵？

36．隨著社會分工的形勢越來越顯著，越來越多的企業(yè)把自己的精力與財力集中在自己的核心業(yè)務(wù)上，例如在物流服務(wù)上，越來越多的企業(yè)把自身的物流服務(wù)交給第三方物流企業(yè)來完成，試論述第三方物流如何給該企業(yè)帶來了哪些益處？

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37．海爾集團需要對其集團實施ERP,于是找到IBM 咨詢部門，假如你作為咨詢顧問，你將如何開展工作，你覺得一個典型的ERP實施進程主要包括哪幾個階段？

六、案例分析題(本題15分)38．北京圖書大廈網(wǎng)上書店在首都電子商城開業(yè)3個月以后，便開始盈利，這說明他們實施B2C模式的電子商務(wù)取得了成功。其主要標(biāo)志是：

(1)較好地解決了全球性的安全支付問題。在首都電子商務(wù)工程試點中，由首都電子商城配置了自主開發(fā)的具有高位加密算法的安全協(xié)議。在與國內(nèi)外銀行和公司的合作下，采用多種具有實效的現(xiàn)代支付工具與網(wǎng)上銀行等支付方式，以及多種安全協(xié)議和高位加密算法，并使具有網(wǎng)上安全支付功能的網(wǎng)上購書由北京市擴充至全國，乃至全世界成為可能。

(2)取得了相當(dāng)規(guī)模的營業(yè)額。網(wǎng)上書店經(jīng)營3個月，平均每月網(wǎng)上有效訂單交易額達100萬元人民幣。另外，網(wǎng)上書店的增值效應(yīng)平均每月超過50萬元。

(3)實現(xiàn)了網(wǎng)上書店的全球性經(jīng)營。網(wǎng)上書店已經(jīng)完全打破了時間和空間的限制，每年365天，每天24小時地提供不間斷的經(jīng)營服務(wù)。起初，北京市購買

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者占所有客戶的25％，后來下降到20％；外地購買者由開始時的45％下降到30％，而境外(如北美、歐洲、日本、港澳臺等)購買者的比例則由開始時的30％上升到50％。

(4)找到了盈利之道。北京圖書大廈擁有500余家出版單位出版的30萬種圖書、音像制品和電子出版物。自網(wǎng)上書店開辦以來，除實現(xiàn)網(wǎng)上支付交易外，在網(wǎng)下也實現(xiàn)了增值效應(yīng)。

AC尼爾森機構(gòu)發(fā)布的一項研究顯示：我國網(wǎng)上購物的5500萬人中，有56％選擇網(wǎng)上買書。網(wǎng)上購書已成為電子商務(wù)交易中的排頭兵，其最大的便利就是快捷和便宜，而且選擇范圍非常廣。比如，在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)銷售過的圖書超過60萬種，遠(yuǎn)高于任何一家傳統(tǒng)店面。雖然網(wǎng)上書店的圖書種類繁多，但讀者可以方便地進行查詢。商品的銷售價格可以低至2—3折，甚至?xí)充N的新書也能夠低于7折。

業(yè)界人士認(rèn)為，網(wǎng)上售書的價格優(yōu)勢主要來源于兩方面：一方面，營銷成本大大低于傳統(tǒng)的店面銷售模式；另一方面，風(fēng)險資金的介入也可以讓網(wǎng)上書店暫時不考慮眼前的盈利，這是傳統(tǒng)書店所無法比擬的。

從目前的發(fā)展來看，傳統(tǒng)書店涉足網(wǎng)上書店只是時間問題。業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，一方面，傳統(tǒng)書店如果能合理利用自己的品牌和傳統(tǒng)渠道，有助于拓展自己的網(wǎng)站業(yè)務(wù)。另一方面，網(wǎng)上書店也有助于促進傳統(tǒng)書店的銷售。請根據(jù)上述案例資料回答下列問題：(1)說明電子商務(wù)的特點。

(2)分析傳統(tǒng)書店開展電子商務(wù)對獲得競爭優(yōu)勢所產(chǎn)生的作用。(3)網(wǎng)上書店的常規(guī)購書流程是什么?

c全國2014年7月自學(xué)考試《電子商務(wù)運營管理》模擬測試答案

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一、單選題：

1-5 CCBAA 6-10 CDDDC 11-15 ABCDB 16-20 BDDCA

二、多選題：

21-25 ABD ABC ACD CD ABCD（注意：多選少選多選均為0分）

三、名詞解釋

26.電子商務(wù)：

電子商務(wù)劃分為廣義和狹義的電子商務(wù)。廣義的電子商務(wù)定義為，使用各種電子工具從事商務(wù)活動；狹義電子商務(wù)定義為，主要利用Internet從事商務(wù)或活動。

28.EDI：

是英文Electronic Data Interchange的縮寫，中文可譯為“電子數(shù)據(jù)互換”。它是一種在公司之間傳輸訂單、發(fā)票等作業(yè)文件的電子化手段。EDI是使用認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)化的和結(jié)構(gòu)化的電腦處理的數(shù)據(jù)，從一個計算機到另一個計算機之間進行的電子傳輸。” 28.電子支付

消費者、商家和金融機構(gòu)之間，在因特網(wǎng)上使用安全電子交易手段進行的商品或服務(wù)的交易的這一種支付方式

（名詞解釋注意：每個名詞，不同的協(xié)會對其定義會有不同，但是考試考哪種定義呢？其實評卷參考答案是五花八門的，所以大家只要答的符合意思，評卷員即可給分，當(dāng)遇到了陌生的名詞解釋時，不要慌，冷靜下來思考，大家根據(jù)自己的理解答題，但不可空白與胡扯）

四、簡答題 電子商務(wù)下的物流模式有哪些

答

1、電子商務(wù)與普通商務(wù)活動公用一套物流系統(tǒng)； 2.自已組建物流企業(yè)； 3.外包給專業(yè)的物流公司； 4．第三物流企業(yè)建立電子商務(wù)系統(tǒng)。30 闡述TCP/IP特點 答：TCP/IP協(xié)議的特點有：（1）適應(yīng)于各種異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)；

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（2）可靠的端到端協(xié)議IP，確保數(shù)據(jù)傳輸?shù)目煽啃裕?/p>

（3）與操作系統(tǒng)緊密結(jié)合，目前，幾乎所有流行的操作系統(tǒng)都將TCP/IP作為其內(nèi)核的一部分；

（4）通信效率高。31 電子商務(wù)安全的內(nèi)容

答：一：計算機網(wǎng)絡(luò)安全

二：商務(wù)交易安全 32簡述支付網(wǎng)關(guān)的概念和功能

答：支付網(wǎng)關(guān)是銀行金融網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和Internet網(wǎng)絡(luò)之間的接口，是由銀行 操作的將Internet上傳的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為金融機構(gòu)內(nèi)部數(shù)據(jù)的一組服務(wù)器 設(shè)備。

支付網(wǎng)關(guān)的功能有：

1：將Internet傳來的數(shù)據(jù)包解密，并按照銀行系統(tǒng)內(nèi)部的通信協(xié)議將 數(shù)據(jù)重新打包；

2： 接收銀行系統(tǒng)內(nèi)部反饋的響應(yīng)消息，將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為Internet傳送 的數(shù)據(jù)格式，并對其進行加密。

3：支付網(wǎng)關(guān)起著數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換與處理中心的作用。33網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別有哪些

答：

1、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的在環(huán)境方面的區(qū)別

進行適當(dāng)解釋

2、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷在游戲規(guī)則方面上的不同

進行適當(dāng)解釋

簡答題注意：簡單題，原則上是盡量簡答，但是如果記不清具體的知識點也可以寫多一點。如果考試出現(xiàn)33題這樣的題目，考點就2個，大家可以適當(dāng)?shù)膶ζ渲?點進行解釋。

五、論述題

35．電子數(shù)據(jù)交換（Electronic Data Interchange，EDI）是能成為目前為止最為成熟和使用范圍最廣泛的電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。其根本原因在于標(biāo)準(zhǔn)的國際化，標(biāo)準(zhǔn)化是實現(xiàn)EDI的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

早期的EDI標(biāo)準(zhǔn)，只是由貿(mào)易雙方自行約定，隨著使用范圍的擴大，出現(xiàn)了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國家標(biāo)準(zhǔn)，最后形成了統(tǒng)一的國際標(biāo)準(zhǔn)。國際標(biāo)準(zhǔn)的出現(xiàn)，大大地促進了EDI的發(fā)展。

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隨著EDI各項國際標(biāo)準(zhǔn)的推出，以及開放式EDI概念模型的趨于成熟，EDI的應(yīng)用領(lǐng)域不僅只限于國際貿(mào)易領(lǐng)域，而且在行政管理、醫(yī)療、建筑、環(huán)境保護等各個領(lǐng)域得到了廣泛應(yīng)用?？梢奅DI的各項標(biāo)準(zhǔn)是使EDI技術(shù)得以廣泛應(yīng)用的重要技術(shù)支撐，EDI的標(biāo)準(zhǔn)化工作是在EDI發(fā)展進程中不可缺少的一項基礎(chǔ)性工作。

EDI標(biāo)準(zhǔn)體系是在EDI應(yīng)用領(lǐng)域范圍內(nèi)的、具有內(nèi)在聯(lián)系的標(biāo)準(zhǔn)組成的科學(xué)有機整體，它由若干個分體系構(gòu)成，各分體系之間又存在著相互制約、相互作用、相互依賴和相互補充的內(nèi)在聯(lián)系。但是EDI標(biāo)準(zhǔn)體系的框架結(jié)構(gòu)也并非一成不變，它將隨著EDI技術(shù)的發(fā)展和EDI國際標(biāo)準(zhǔn)的不斷完善而將不斷地進行更新和充實。

36.（l）集中主業(yè)。企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)資源優(yōu)化配置。將有限的人力、財力集中于核心業(yè)務(wù)，進行重點研究，發(fā)展基本技術(shù)，開發(fā)出新產(chǎn)品參與世界競爭。

（2）節(jié)省費用，減少資本積壓。專業(yè)的第三方物流提供者利用規(guī)模生產(chǎn)的專業(yè)優(yōu)勢和成本優(yōu)勢，通過提高各環(huán)節(jié)能力的利用率實現(xiàn)費用節(jié)省，使企業(yè)能從分離費用結(jié)構(gòu)中獲益。根據(jù)對工業(yè)用車的調(diào)查結(jié)果，企業(yè)解散自有車隊而代之以公共運輸服務(wù)的主要原因就是為了減少固定費用，這不僅包括購買車輛的投資，還包括和車間倉庫、發(fā)貨設(shè)施、包裝器械以及員工有關(guān)的開支。

（3）減少庫存。企業(yè)不能承擔(dān)多種原料和產(chǎn)品庫存的無限增長，尤其是高價值的部件要被及時送往裝配點，實現(xiàn)零庫存，以保證庫存的最小量。第三方物流提供者借助精心策劃的物流計劃和適時運送手段，最大限度地減少庫存，改善了企業(yè)的現(xiàn)金流量，實現(xiàn)成本優(yōu)勢。

（4）提升企業(yè)形象。第三方物流提供者與顧客，不是競爭對手，而是戰(zhàn)略伙伴，他們?yōu)轭櫩椭?，通過全球性的信息網(wǎng)絡(luò)使顧客的供應(yīng)鏈管理完全透明化，顧客隨時可通過INTERNET了解供應(yīng)鏈的情況；第三方物流提供者是物流專家，他們利用完備的設(shè)施和訓(xùn)練有素的員工對整個供應(yīng)鏈實現(xiàn)完全的控制，減少物流的復(fù)雜性；他們通過遍布全球的運送網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)提供者（分承包方）大大縮短了交貨期，幫助顧客改進服務(wù)，樹立自己的品牌形象。第三方物流提供者通過“量體裁衣”式的設(shè)計，制訂出以顧客為導(dǎo)向，低成本高效率的物流方案，使顧客在同行者中脫穎而出，為企業(yè)在競爭中取勝創(chuàng)造了有利條件。

（5）貨主企業(yè)采用第三方物流方式對于提高企業(yè)經(jīng)營效率具有重要作用。首先，可以使企業(yè)專心致志地從事自己所熟悉的業(yè)務(wù)，將資源配置在核心事業(yè)上。其次，第三方物流企業(yè)作為專門從事物流工作的行家里手具有豐富的專業(yè)知識和經(jīng)驗，有利于提高貨主企業(yè)的物流水平。第一方物流企業(yè)是面向社會眾多企業(yè)提供物流服務(wù)，可以站在比單一企業(yè)更高的角度，在更大范圍的擴大，市場外部環(huán)

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境的變化，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動也變得越來越復(fù)雜，要實現(xiàn)和物流活動的合理化僅僅將物流系統(tǒng)范圍局限在企業(yè)內(nèi)部已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。建立企業(yè)間，跨行業(yè)的物流系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，將原材料生產(chǎn)企業(yè)，制品生產(chǎn)企業(yè)，批發(fā)零售企業(yè)等生產(chǎn)流通全過程上下游相關(guān)企業(yè)的物流活動有機結(jié)合起來，形成一個鏈狀的商品供應(yīng)系統(tǒng)，是構(gòu)筑現(xiàn)代物流大系統(tǒng)的要求。第三方物流企業(yè)通過其掌握的物流系統(tǒng)開發(fā)設(shè)計能力，信息技術(shù)能力，成為建立企業(yè)間物流系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的組織者，完成個別企業(yè)，特別是中小企業(yè)所無法實現(xiàn)的工作。以上種種原因，極大地推動了第三方物流的發(fā)展，使第三方物流成為21世紀(jì)國際物流發(fā)展的主流。37．（1）、項目的前期準(zhǔn)備工作

在前期的準(zhǔn)備工作中，培訓(xùn)教育要注意不能僅限于ERP原理和信息技術(shù)方面，而應(yīng)把相關(guān)科學(xué)技術(shù)都包括進來。為了成功地應(yīng)用ERP，我們必須在ERP應(yīng)用過程中建立ERP項目管理體系和運行機制，具體來說要做好以下幾個方面的工作。①ERP原理的培訓(xùn)。主要的培訓(xùn)對象是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)及今后ERP項目組人員，使他們掌握ERP的基本原理和管理思想。只有他們理解ERP，才能判斷企業(yè)需要什么樣的ERP軟件，才能更有效率地運用ERP。

②企業(yè)診斷。由企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)和今后各項目組人員用ERP的思想對企業(yè)現(xiàn)行管理的業(yè)務(wù)流程和存在的問題進行評價和診斷，找出問題，尋求解決方案，用書面形式明確預(yù)期目標(biāo)，并制定評價目標(biāo)實現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。

③需求分析。確定目標(biāo)企業(yè)在準(zhǔn)備應(yīng)用ERP系統(tǒng)之前，還需要理智地進行理想分析。

④軟件選型。軟件是系統(tǒng)配置的關(guān)鍵。在軟件的選型中，可根據(jù)企業(yè)運營的動作流程和功能，從“用戶化”和“本地化”的角度來為ERP選型。

（2）、實施準(zhǔn)備階段

在這個準(zhǔn)備階段，要做好以下幾項工作。

①項目組織。ERP的實施是一個大型的系統(tǒng)工程，需要組織上的保證，如果項目的組成人選不當(dāng)、協(xié)調(diào)配合不好，將會直接影響項目的實施周期和成敗。項目組織應(yīng)該由以下三層小組組成，而每一層的組長都是上層的成員。

②領(lǐng)導(dǎo)小組。由企業(yè)的一把手牽頭，并與系統(tǒng)相關(guān)的副總一起組成領(lǐng)導(dǎo)小組。③項目實施小組。大量主要的ERP項目實施工作的是由他們來完成的，一般由項目經(jīng)理來組織工作，其他的成員應(yīng)當(dāng)由企業(yè)主要業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)或業(yè)務(wù)骨干組成。

④業(yè)務(wù)組。這部分工作的好壞是ERP項目的實施能不能貫徹到基層的關(guān)鍵所在。

A、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備。在運行ERP系統(tǒng)之前，要準(zhǔn)備和錄入一系列基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)在運用系統(tǒng)之前沒有或未明確規(guī)定，因而需要進行大量的分析和研究。

B、系統(tǒng)安裝調(diào)試。C、軟件原型測試。（3）模擬運行及用戶化

①模擬運行及用戶化。在基本掌握軟件功能的基礎(chǔ)上，選擇代表產(chǎn)品，將各種必要的數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)，帶著企業(yè)日常工作中經(jīng)常遇到的問題，組織項目小組進行實戰(zhàn)性模擬，提出解決方案。

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②制定工作準(zhǔn)則與工作規(guī)程。

③驗收。在完成必要的用戶化工作，進入現(xiàn)場運行之前，還要經(jīng)過企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)的審批和驗收通過，以確保ERP的實施質(zhì)量。

④切換運行。⑤新系統(tǒng)運行。一個新系統(tǒng)被應(yīng)用到企業(yè)后，實施的工作其實并沒有完全結(jié)束，還應(yīng)將其轉(zhuǎn)入到業(yè)績評價和下一步的后期支持階段。這是因為我們有必要對系統(tǒng)實施的結(jié)果作一個小結(jié)和自我評價，判斷是否達到了最初目標(biāo)，從而在此基礎(chǔ)上制定下一步的工作方向。

（4）、ERP項目的監(jiān)理與評價

實行項目監(jiān)理是國際上確保工程項目質(zhì)量和進度的一種通行慣例，廣為應(yīng)用。

隨著ERP應(yīng)用的不斷深入，一方面，我們要盡快建立健全的ERP項目評價體系；另一方面，應(yīng)用ERP的企業(yè)也應(yīng)積極開展項目評價工作，通過定量計算、定性分析和客觀公正的評價，從不同角度科學(xué)地揭示ERP應(yīng)用狀況，有利于ERP的推廣應(yīng)用和應(yīng)用水平的提高。

（論述題要分點寫，不能長篇一段，如果像35題沒有具體的一個點一個點，也需要進行分段，論述題盡量寫詳細(xì)一點，字體工整很重要）

六、案例分析題

案例分析題答案書上都有，大家動動手指找一下（答題技巧和論述題類似）

第四篇：電商期末復(fù)習(xí)題0512（范文模版）

一、單項選擇題：

1.1997年10月，中國商品交易中心正式開通，使用了全新的商品流通體系和全新的商品

交易模式。這是中國第一個完整的_______電子商務(wù)交易中心。A

(A)B2B（企業(yè)與企業(yè)）(B)B2C(C)B2G(D)C2C

2.不同規(guī)模的企業(yè)，電子商務(wù)的實施方式有較大區(qū)別。特大型、大型企業(yè)較宜實行_______的實施方式。D

(A)合資開發(fā)(B)合作開發(fā)(中型)(C)委托開發(fā)（小型）(D)自主開發(fā)

3.網(wǎng)上消費者利用信用卡進行網(wǎng)上支付，必須輸入(A)。

（A）信用卡卡號和密碼（B）用戶名和密碼

(C)電子郵件地址和密碼(D)家庭地址和電話

4.表示非贏利組織的二級域名是______。C

(A)com(B)edu(C)org(D)net（網(wǎng)絡(luò)技術(shù)類型）

5.信息都是有時效性的，其價值與什么成反比(A)。

(A)時間(B)量的多少(C)成本(D)路徑

6.電子商務(wù)活動中的電子錢包軟件通常都是(A)。

(A)免費提供(B)有償提供

(C)自己編制(D)自己購買

7.網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)市場定位的起點是_______。C

(A)網(wǎng)民的消費心理(C)網(wǎng)民的收入

(B)網(wǎng)民的消費行為(D)網(wǎng)民的消費習(xí)慣

8.在選擇網(wǎng)絡(luò)廣告站點時，一般首先考慮網(wǎng)站的_______。A

(A)受眾群體(B)網(wǎng)頁設(shè)計(C)經(jīng)營策略(D)網(wǎng)頁瀏覽次數(shù)

9.PIN指的是(D)。

(A)個人代號(B)個人信用(C)個人地址(D)個人識別碼

10.目前，電子支付存在的最關(guān)鍵的問題是_______。B

(A)技術(shù)問題(B)安全問題(C)成本問題(D)觀念問題

11.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷的說法準(zhǔn)確的是（C）。

(A)網(wǎng)絡(luò)營銷暫時還是一種不可實現(xiàn)的營銷方式。

(B)網(wǎng)絡(luò)營銷不可能沖擊傳統(tǒng)營銷方式。

(C)網(wǎng)絡(luò)營銷最終將和傳統(tǒng)營銷相結(jié)合。

(D)網(wǎng)絡(luò)營銷將完全取代傳統(tǒng)營銷的一切方式。

12.網(wǎng)景公司提出的安全協(xié)議是(D)。

(A)(A)SET(C)S-HTTP

(B)(B)FTP(D)SSL

13.對稱密鑰加密采用的代表性算法是(A)

(A)(A)DES(C)Hash

(B)(B)RSA(D)PKI

14.B2B網(wǎng)站交易模式之一的水平網(wǎng)站中，“水平”指的是（C）。

(A)網(wǎng)站的軟件建設(shè)結(jié)構(gòu)采用水平模式

(B)多個同類的網(wǎng)站組成的交易集合(C)網(wǎng)站的行業(yè)范圍廣，很多行業(yè)都可以在同一網(wǎng)站上進行貿(mào)易活動

(D)網(wǎng)站內(nèi)容模塊的水平設(shè)置

15.物流中的“物”是指_______。A

(A)用于生產(chǎn)性消費的勞動資料

(B)用于人們最終消費的生活資料

(C)用于社會生產(chǎn)和社會消費的各種自然資源

(D)所有的物質(zhì)資料

16.電子現(xiàn)金是網(wǎng)絡(luò)上以數(shù)據(jù)形式流通的（A）

(A)(A)貨幣(C)支票

(B)(B)信息(D)數(shù)字證書

17.以下選項中屬于專門類電子商務(wù)網(wǎng)站的是（B）

(A)經(jīng)營電腦、手機、日用品的電子商務(wù)網(wǎng)站

(B)經(jīng)營計算機類圖書、文學(xué)類圖書、管理類圖書等多種圖書的電子商務(wù)網(wǎng)站

(C)經(jīng)營鮮花、電腦配件的電子商務(wù)網(wǎng)站

(D)提供體育新聞的專業(yè)新聞網(wǎng)站

18.1997年首家推出國內(nèi)“一網(wǎng)通”網(wǎng)上支付工具的商業(yè)銀行是 _______。B

i.(A)工商銀行(B)招商銀行(C)中國銀行(D)

農(nóng)業(yè)銀行

19.對稱密鑰加密采用的代表性算法是(A)

i.(A)DES(C)Hash

ii.(B)RSA(D)PKI

20.下列選項中屬于“軟體產(chǎn)品”的是_______。C

i.(A)股市行情分析(B)農(nóng)產(chǎn)品(C)電子圖書(D)遠(yuǎn)程醫(yī)療

21._______是一種基于超連接（Hyperlink）的超文本（Hypertext）系統(tǒng)，是最為流行的信

息檢索服務(wù)程序。B

i.(A)BBS(B)WWW網(wǎng)(C)FTP(D)SMTP

22._______是指為傳輸信息所付的資費（網(wǎng)絡(luò)設(shè)備租用費或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備占用費。C

i.(A)信息費(B)設(shè)備費(C)通信費(D)維護費

23.隨著網(wǎng)絡(luò)顧客教育程度和文化素質(zhì)的提高，其購買行為更加（C）。

i.(A)一般化(B)多樣化(C)個性化(D)國際化

24.在構(gòu)成虛擬市場的交易主體、支付能力和購買欲望三個要素中，_______是根本。C

i.(A)購買力(B)購買欲望(C)交易主體(D)支付能力

25.協(xié)議和主機名之間應(yīng)用（C）符號隔開。

i.(A)//(B)：(C)：//(D)/

26.某企業(yè)是一家鐵礦石開采的企業(yè)，它開采出來的鐵礦石直接銷售給不同的冶金企業(yè)。目

前該企業(yè)已經(jīng)開展了電子商務(wù)營銷，您認(rèn)為該企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取什么樣的電子商務(wù)營銷模式

比較適合該企業(yè)的發(fā)展？（A）

i.(A)B2B(B)B2C(C)C2C(D)B2C+C2C

27.以下消費者購物類型中，屬于一般計劃型購物類型的是（B）

(A)小張星期天到中華網(wǎng)上家電商場購買了昨天已經(jīng)計劃好了的一臺海爾29英寸純平

彩電(完全計劃)

(B)小李星期六計劃好要買一臺彩電，星期天他到中華網(wǎng)上家電商場，在眾多的品牌中

權(quán)衡了2個小時，購買了一臺康佳29英寸純平彩電

(C)小明星期天進入中華網(wǎng)上家電商場的主頁時，看到一款創(chuàng)維29英寸純平彩電正在降

價促銷，他立刻就下定單買了一臺

(D)小馬星期天去中華網(wǎng)上超市逛了一圈，他發(fā)現(xiàn)該超市有迷你彩電賣，他就下了定單

購買了一臺。

28.網(wǎng)上商店的（A）是商家與用戶之間交易的憑證。

(A)購物單

(B)單證

(C)定單網(wǎng)頁

(D)服務(wù)器中的保留數(shù)據(jù)

29.電子現(xiàn)金是網(wǎng)絡(luò)上以數(shù)據(jù)形式流通的（C）

(A)支票(C)貨幣

(B)信息(D)數(shù)字證書

二、多項選擇題：（2X5）

1.網(wǎng)絡(luò)商品直銷的優(yōu)點在于_______。BCD

(A)可以從網(wǎng)上判斷商品的質(zhì)量優(yōu)劣

(B)能夠減少交易環(huán)節(jié)，降低交易成本

(C)能夠利用信用卡進行網(wǎng)上交易，提高保密性

(D)能夠減少售后服務(wù)的技術(shù)支持費用

2.2001年10月，APEC文萊會議上，各國領(lǐng)導(dǎo)人制訂了《e-APEC戰(zhàn)略》。該戰(zhàn)略是一項長

期、前瞻和務(wù)實的行動計劃，它提出了推動新經(jīng)濟發(fā)展的三大支柱。這三大支柱的具體

內(nèi)容是_______。ABD

(A)完善市場結(jié)構(gòu)

(B)提高物流配送能力

(C)加強人力資源能力建設(shè)，弘揚企業(yè)家精神

(D)促進基礎(chǔ)設(shè)施投資和技術(shù)發(fā)展

3.帶寬越大，產(chǎn)生的效果有_______。AE

(A)顯示速度越快

(B)傳輸速度越快

(C)顯示速度越慢

(D)傳輸速度越慢

(E)不影響傳輸速度

4.典型的電子商務(wù)采用的支付方式_______。ABCD

(A)匯款(C)網(wǎng)上支付

(B)交貨付款(D)虛擬銀行的電子資金劃撥

5.電子商務(wù)安全環(huán)境的改善突出表現(xiàn)在_______等方面。BCD

(A)物流配送系統(tǒng)的進一步改善(C)信息安全測評認(rèn)證制度基本形成(B)安全技術(shù)和安全產(chǎn)品發(fā)展迅速(D)信息網(wǎng)絡(luò)安全保障體系正在建立

6.網(wǎng)絡(luò)廣告的缺點主要是_______。BCD

(A)網(wǎng)絡(luò)廣告的效果評估困難(C)創(chuàng)意的局限性

(B)網(wǎng)頁上可供選擇的廣告位有限(D)更改手續(xù)麻煩

7.一般說來，消費者的比較選擇主要考慮產(chǎn)品的功能、可靠性、_______等。ABCD

A性能B樣式

C價格C售后服務(wù)

8.一個標(biāo)準(zhǔn)的X.509數(shù)字證書包括______。(ABCD)

A.證書的出版信息B.證書的序列號

C.證書所使用的簽名算法D.證書的發(fā)行機構(gòu)名稱

9.使用電子錢包進行購物的過程包括(ABC)。

A.瀏覽商品B.選擇中銀電子錢包付款

C.確認(rèn)訂購信息D.貨到付款

10.在企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)交易的流轉(zhuǎn)程式中，包括了以下哪幾個環(huán)節(jié)(AC)。

A．物流配送B．消費者C．電子支付結(jié)算D．信息交流平臺

11.我國已經(jīng)成為目前世界上信用卡發(fā)行(BD)的市場。

A．最早B．?dāng)?shù)量最多C.最晚D.最快

三、判斷題：（1X10）

1.企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略的制定，一方面要考慮企業(yè)電子商務(wù)的外部環(huán)境，一方面要考慮企業(yè)

電子商務(wù)的內(nèi)部條件。不過，企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略的制定最終取決于企業(yè)的外部環(huán)境。錯

（內(nèi)部）

2.消費者通過網(wǎng)絡(luò)購物時一定要填寫地址、商品品種、規(guī)格、數(shù)量、價格。錯（無價格）

3.購買者對實物沒有直接的感知是網(wǎng)絡(luò)商品直銷的缺點。對

4.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息檢索的基本要求中的“經(jīng)濟”是指如何以最低的費用獲得必要的信息，但

不包括使所獲得的信息發(fā)揮最大的效用。錯（包括）

5.政府采購有多種形式，如公開招標(biāo)、邀請招標(biāo)、競爭性談判、單一來源采購、詢價、其

他采購方式等。公開招標(biāo)是政府采購的主要采購方式。對

6.用戶至少可以從移動電子商務(wù)中享受到如下好處：方便、靈活、安全、熟悉。對

7.網(wǎng)絡(luò)促銷雖然與傳統(tǒng)促銷的最終目的有較大差別，但它們在促銷觀念和手段上是相同的。錯（促銷手段有區(qū)別）

8.消費者必須先進行用戶注冊，才能在網(wǎng)站進行購物。對

9.購物者可以隨時更新購物車中的商品。對

10.商店最后按照客戶購物車的信息確定客戶的訂單。錯

11.數(shù)字證書使用公鑰體制，即利用一對一樣的密鑰進行加密和解密。錯

12.電子商務(wù)物流系統(tǒng)是典型的物流設(shè)備與計算機網(wǎng)絡(luò)結(jié)合的產(chǎn)物。錯

13.企業(yè)的退貨物流活動開展的好壞，將直接影響企業(yè)的經(jīng)濟利益。錯（間接）

14.現(xiàn)代消費者熱衷于在線購物的原因是節(jié)約時間和追求最好的產(chǎn)品。對

15.網(wǎng)站的網(wǎng)頁制作不能只用文字，在網(wǎng)頁中插入圖片可以令網(wǎng)頁生色不少，應(yīng)該大量使用

圖片。錯

16.美國由三大汽車制造商所形成的汽車零件交易網(wǎng)是一個水平網(wǎng)站，汽車制造商能很快地

找到有足夠貨源的零件供應(yīng)商，供應(yīng)商也可以迅速地將產(chǎn)品銷售出去。錯（垂直）

17.要通過電子錢包進行交易支付，必須辦理銀行卡。對

18.SET最初是由VISA和MASTERCARD合作開發(fā)完成的。對

19.MONDEX卡一旦遺失，6小時內(nèi)可辦理掛失。錯（手續(xù)麻煩，但可以掛失）

20.電子商務(wù)活動中的電子錢包通常是有償提供的，如需使用要支付一定的手續(xù)費。錯（免

費提供）

第五篇：電商運營期末總結(jié)

電商運營期末總結(jié)

回望過去，時光飛逝，彈指之間，XX已接近尾聲，轉(zhuǎn)眼大學(xué)的第一學(xué)期即將結(jié)束，還記得剛剛踏入大學(xué)校門時的懵懂，如今的我已漸漸習(xí)慣了現(xiàn)在的大學(xué)生活，漸漸的對我所學(xué)的專業(yè)有所了解，之前選擇學(xué)習(xí)電子商務(wù)這個專業(yè)，一是自己喜歡電子商務(wù)這個專業(yè)，二是覺得電子商務(wù)在將來的發(fā)展中會有不錯的發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢。

經(jīng)過這一個學(xué)期的學(xué)習(xí)，使我對電子商務(wù)這個專業(yè)的了解更加深入，不僅使我對電子商務(wù)要做些什么更加了解，還包括著電子商務(wù)的分類、電子商務(wù)的應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)信息的搜索、電子商務(wù)的物流環(huán)節(jié)、電子商務(wù)的支付等等都有了初步了解。

一開始接觸電子商務(wù)這門專業(yè)的時候什么都不懂，對電子商務(wù)的了解就是在網(wǎng)上開店賣東西，并沒有把電子商務(wù)想的多復(fù)雜，以為只是賣個東西而已能有多難，但是自從接觸電子商務(wù)以后才知道原來自己什么都不懂，后來在電商老師的幫助下我們對電子商務(wù)這門專業(yè)的了解也慢慢加深，從一開始的網(wǎng)店申請注冊到店面的裝修（店名、店招、模板設(shè)計等等），在這些都準(zhǔn)備的就緒的時候開始了產(chǎn)品寶貝的發(fā)布，在這方面也遇到了不少問題，發(fā)布寶貝時在填寫寶貝資料時由于準(zhǔn)備不齊全導(dǎo)致寶貝資料不完整，好在最后經(jīng)過我們的努力最終還是完成，當(dāng)時別提多高興了。

雖然我們的店鋪不算太完整，也沒有多華麗多顯眼，但我們至少付出了努力相信在日后我們的努力下會更好。收藏昨天，把握今天，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時時在眼前隱現(xiàn)，但我們必須面對現(xiàn)實，不僅僅要能做到工作及時做好，還要能再回過頭的時候?qū)ぷ鞯拿恳粋€細(xì)節(jié)進行反思，不斷地對工作的經(jīng)驗進行總結(jié)分析，在未來的某一天想起也會是一段美好的回憶

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電商XX班