第一篇：優(yōu)質(zhì)維護(hù)客戶短信

1、知人善用，擇賢而任。所謂知人，就是考察選準(zhǔn)人才；所謂善用，就是正確地使用人才;所謂擇賢，就是要選擇那些德、才、能三才兼?zhèn)涞纳屏颊?；所謂而任，就是將具有德、才、能三才兼?zhèn)涞纳屏颊哂玫街匾墓ぷ鲘徫簧先?，發(fā)揮他們應(yīng)有的智慧與和才能。

2、一流的企業(yè)要有一流的管理，一流的管理來自于一流的制度，有了科學(xué)高效的制度，企業(yè)管理才能做到有法要依，在章可循。企業(yè)員工才能明確什么該做和什么不該做。上海勝者珍妮與你分享！

3、沒有措施的管理就是空談；沒有計劃的管理就是空洞；思路決定了路，態(tài)度決定高度，腦袋決定口袋，企圖決定藍(lán)圖，點子決定票子，格局決定結(jié)局。勝者海燕與您分享

4、兵隨將轉(zhuǎn)，無可用之才。作為一個管理者，你可以不知道下屬的短處，卻不能不知道下屬的長處，勝者海燕與您分享

5、管理的關(guān)鍵在于您是用人成事，還是自己為之。勝者海燕與您分享

6、做細(xì)節(jié)是為了忘記細(xì)節(jié)，養(yǎng)成習(xí)慣，戰(zhàn)略決定成敗，習(xí)慣決定卓越。勝者海燕與您分享

7、每一個微小的細(xì)節(jié)都值得企業(yè)密切關(guān)注，每一個細(xì)小的行動都是企業(yè)管理工作中的有機(jī)組成部份，只有對它給予足夠的關(guān)注，修正細(xì)小的偏差，企業(yè)才能成就宏圖偉業(yè)----沃爾瑪公司

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8、創(chuàng)新不是浮夸的東西，它要作的是具體的事，只有關(guān)注企業(yè)活動中的每一個細(xì)節(jié)，企業(yè)才能把創(chuàng)新工作做好----美國國際農(nóng)機(jī)公司

勝者海燕與您分享 9、21世紀(jì)的競爭是細(xì)節(jié)的競爭。只有把每一個細(xì)節(jié)做好，做的與眾不同，企業(yè)才能在激烈的 市場競爭中擁有競爭力，才能有生存和發(fā)展----日本東京貿(mào)易公司

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10、領(lǐng)導(dǎo)力的核心是學(xué)習(xí)力，領(lǐng)導(dǎo)力抓住機(jī)遇，創(chuàng)造性地執(zhí)行政策，做出正確決策選擇的能力，這些能力歸根到底取決于學(xué)習(xí)的能力。勝者海燕與您分享

11、每一個合適的人員持續(xù)地在合適的時候，在合適的位子上用合適的方法，以合適的速度做合適的事情，并且做到合適的程度----執(zhí)行力

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12、作為團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者，您應(yīng)適時控制自己的發(fā)表演說，更應(yīng)給下屬更多參與的機(jī)會和發(fā)揮空間。每個人都很有潛力，如果給他們機(jī)會，你會逐步發(fā)現(xiàn)：他們往往干的比你的期望還要好。勝者海燕與您分享

13、執(zhí)行戰(zhàn)術(shù)四化：復(fù)雜過程簡單化；簡單的東西量化；量化的因素流程化；把流程的因素框架化。勝者海燕與您分享

14、執(zhí)行型團(tuán)隊管理的兩大核心：

1、榜樣+激勵，樹立楷模，標(biāo)桿管理；

2、軍隊+學(xué)校+家庭，確保戰(zhàn)斗力，學(xué)習(xí)力和團(tuán)隊歸屬感。勝者海燕與您分享

15、辦公室就是辦人，人才是利潤最高的商品，能夠經(jīng)營好人才的企業(yè)是最終和贏家?，F(xiàn)代企業(yè)的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭，從這個角度來說，人才是企業(yè)之本，人才是企業(yè)之本。勝者海燕與您分享

16、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，就是把人才資源作為企業(yè)的第一資源，培養(yǎng)和造說一流的人才和職工隊伍，才能干出一流的事業(yè)，才能使企業(yè)在競爭中立于不敗之地。勝者海燕與您分享

17、很多企業(yè)家勤于埋頭做事，而忽略抬頭看路。企業(yè)抬頭看路，就是要看別人的經(jīng)驗，防別人已經(jīng)歷的失敗，善于“取他山之石”。使企業(yè)獲得智慧的路徑之一。同時與不同的企業(yè)比較學(xué)習(xí)，才能快速以展長。勝者海燕與您分享

18、唯有知識不斷地更新才能保持我們不斷的創(chuàng)新，我們學(xué)習(xí)是多渠道，多方面的，從競爭對手中學(xué)習(xí)一點點，從外國企業(yè)中學(xué)習(xí)一點點，跟大家或者行家互相學(xué)習(xí)一點點，跟老師和同學(xué)們學(xué)習(xí)一點點，自己也要創(chuàng)造一點點。勝者海燕與您分享

19、學(xué)習(xí)是人的生存手段，也是企業(yè)的生存手段。在未來社會，靠以往的那種上而下的培訓(xùn)已經(jīng)不夠了，應(yīng)該創(chuàng)造一個學(xué)習(xí)的氛圍，使自己永遠(yuǎn)保持學(xué)習(xí)的動力，不斷用最新的思想，最新的知識，最新的信息，最新的技術(shù)來武裝自己，一周的祝愿，好好學(xué)習(xí)，天天向上！勝者海燕與您分享

20、松下幸之助說：企業(yè)即人。企業(yè)的興衰，關(guān)鍵在人，企業(yè)能否發(fā)展，在很大程度上取決于是否具備一支高素質(zhì)的員工隊伍。勝者海燕與您分享

21、企業(yè)管理就像一下盤象棋，您就是主帥，您的中高層管理者就是車馬炮，基層員工就是卒，希望您調(diào)整好整盤棋的走勢，更好的經(jīng)您的企業(yè)。勝者汀娜與您分享

22、企業(yè)制勝策略：

1、建卓越團(tuán)隊

2、尋盈利模式

3、打造核心競爭力

4、完美服務(wù)

5、特領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

6、創(chuàng)建以客戶為導(dǎo)向的學(xué)習(xí)型組織。勝者海燕與您分享

23、向世界級偉大企業(yè)邁進(jìn)：中國企業(yè)需要超越三大障礙

1、老板與員工之前的缺乏制度化的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)平臺

2、錯把暫時的優(yōu)勢當(dāng)成永恒的繁榮

3、過公依賴和追求短期的時常利潤或戰(zhàn)術(shù)利潤

24、送您讓您更輕松有效經(jīng)營企業(yè)的黃金七點法：

1、事無巨細(xì)抓七點

2、加大力度推突破點

3、及時出手扭轉(zhuǎn)折點

4、上司客戶關(guān)注是熱點

5、清醒頭腦看肓點

6、加大力度解難點

7、小心隱患是薄弱點。勝者海燕與您分享

25、人力資源管理與企業(yè)發(fā)展來說是命脈，人才對于企業(yè)來說是血脈；企業(yè)是一個有機(jī)的生命體，它在生長過程中，不僅需要體格的強(qiáng)健，更需要各部份肌體的完善。勝者海燕與您分享

26、一個企業(yè)對員工的嚴(yán)格要求，是為了幫助員工自覺養(yǎng)成容易成功的習(xí)慣。疲塌的工作渙散的紀(jì)律，會像慢性毒品一樣，讓您的企業(yè)建立在沙灘上，漸漸地傾斜、倒塌。只的在講制度的同時，又給予員工關(guān)心和愛護(hù)，才能真正激發(fā)員工，管好企業(yè)。勝者海燕與分享

27、如何把企業(yè)做大做強(qiáng)？其實我們要關(guān)注的不止是把企業(yè)做大做強(qiáng)，還要關(guān)注每個企業(yè)家的健康。管理不僅僅是一個企業(yè)的管理，同時也是一個人在世上意義也在于管理自身。對于企業(yè)家來說，充滿健康和生命力，企業(yè)也會更加有創(chuàng)造性。勝者海燕與您分享

28、沒有戰(zhàn)略的企業(yè) 一定是短壽的企業(yè)，因為戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展的雷達(dá)，沒有發(fā)展的雷達(dá)，企業(yè)的大船就會失去方向。有的人認(rèn)為小型企業(yè)不需要戰(zhàn)略，只要埋頭苦干就可以了，其實小型企業(yè)也需要戰(zhàn)略。戰(zhàn)略并不是厚厚的文檔，而是一個長遠(yuǎn)的發(fā)展思路。勝者海燕與您分享

29、衡量企業(yè)成敗的標(biāo)準(zhǔn)不是強(qiáng)、大，而是生存，生存不是屬于那些最能適應(yīng)目前環(huán)境的企業(yè)，而是屬于那些最能夠適應(yīng)變化的環(huán)境的企業(yè)，在今天這個飛速變化的時代，一個企業(yè)中果不具備針對變化做出快速反應(yīng)的能力，就無法生存。勝者海燕與您分享

30、人不能完全被動的工作，要煥發(fā)主動精神或主人翁精神，有創(chuàng)造性的工作，而是做到這一點僅靠制度是不行的，必須要有新的價值觀和理念的引導(dǎo)，才有可能產(chǎn)生自覺的行為。因此，在追求卓越管理的過程中，核心就是文化的更新與變革。勝者海燕與您分享

31、人性化的工作環(huán)境是任何員工都渴望的，人性化，也就是尊重他人的愿望、愛好和行為方式等，提供使人心情舒暢健康的環(huán)境和條件。所以先把人性化放在前面，但是只有人性化容易造成自由散漫，還要有紀(jì)律。勝者海燕與您分享

32、員工在公司發(fā)展的最根本動力是他的職業(yè)發(fā)展，一位敬業(yè)的員工的工作效率是普通員工的4倍，所以，每個公司都要盡力地為員工提供一個廣闊的發(fā)展空間，使員工對自己工作和企業(yè)忠誠，這樣不僅可以為企業(yè)帶來不菲的利益，更可以有效地避免怠工現(xiàn)象。勝者海燕與您分享

33、企業(yè)的核心競爭力就在于執(zhí)行力，沒有執(zhí)行力一切都是空談。執(zhí)行力決定企業(yè)的成敗，任何企業(yè)的失敗都是執(zhí)行的失敗，任何企業(yè)的成功都必然是執(zhí)行的成功。勝者海燕與您分享

34、企業(yè)管理混亂的三大病癥：

1、無章可依

2、有章不依

3、違章不究。勝者汀娜與您分享

35、企業(yè)把員工當(dāng)家、員工就把企業(yè)當(dāng)家、企業(yè)把員工當(dāng)工具、員工就把企業(yè)當(dāng)?shù)谰?。勝者海燕與您分享

36、企業(yè)只有良好的管理才能吸引住最優(yōu)秀工作人員，并且指導(dǎo)他們，讓他們各展其才；有效的管理者，會為事情的結(jié)果負(fù)起個人的責(zé)任。勝者海燕與您分享

37、企業(yè)只有良好的管理才能吸引住最優(yōu)秀工作人員，并且指導(dǎo)他們，讓他們各展其才；有效的管理者，會為事情的結(jié)果負(fù)起個人的責(zé)任。勝者海燕與您分享

38、有效的激勵會點燃員工的激情，促使他們的工作動機(jī)更加強(qiáng)烈，讓他們產(chǎn)生超越自我和他人的欲望，并將潛在的巨大的內(nèi)在驅(qū)動力釋放出不，為企業(yè)的遠(yuǎn)景目標(biāo)奉獻(xiàn)自己的熱情。勝者珍妮與您分享

39、每個人的才華雖然高低不同，但是一定是各有長短，因此在選拔的人才時要看重的是他的優(yōu)點而不是缺點，利用個人特有的才能再委以相應(yīng)的責(zé)任，是各安其職，這樣才會使諸多矛盾趨于平衡。勝者海燕與您分享

40、寧要好梨一個，不要爛梨一筐。積極肯干的忠心耿耿的人即使只有兩三個，也比是個暮氣沉沉的人強(qiáng)。勝者海燕與您分享

41、用人品去感動別人，用改變?nèi)ビ绊憚e人，用狀態(tài)去燃燒別人，用實力去征服別人，用行動去帶動別人，用堅持去贏得別人，任何環(huán)境中你都是一個優(yōu)秀的人！勝者海燕與您分享

42、一個人能走多遠(yuǎn)，要看他與誰同行；一個人有多優(yōu)秀，看他身邊有什么樣的人，一個人有更多成功，看他由誰支點。感謝您對我的拒絕，因為有您的指點讓我變得更加成熟，離成功更進(jìn)一步，為生活中有你這樣的朋友而感到驕傲。請隨時給我建議，我將不甚感激。勝者珍妮與您分享

43、誰是未來十年里的成功者獅子一樣的野心，老虎一樣的活力，牛一樣的勤奮，十年至少經(jīng)理三到五次，巨大挫折而依然站立！恭喜您！這就是您！

44、激勵人才七大法：之一，信任激勵法：用人不疑，疑人不用，這充分體現(xiàn)了對人的信任。只有在信任基礎(chǔ)之上的放手使用，才能最大限度的發(fā)揮人才的主觀能動性和創(chuàng)造性。有時甚至還可超水平的發(fā)揮，取得自己都不敢相信的成績。勝者海燕與您分享

45、激勵人才第五大法：目標(biāo)激勵法：目標(biāo)是公司對人才的一種心理引力。一個人只有不斷啟發(fā)對高標(biāo)準(zhǔn)的追求，才能激發(fā)出奮發(fā)向上的內(nèi)在動力。把目標(biāo)作為一種引誘，誘發(fā)員工的動機(jī)和行為，達(dá)到調(diào)動積極行動目的。勝者海燕與您分享

46、激勵人才第六大法：榮譽(yù)激勵法：從從都具有自我肯定、光榮、爭取榮譽(yù)的需要。對于一些工作表現(xiàn)比較突出，具有代表性的，給予必要的精神獎勵。同時，在榮譽(yù)激勵中還要注重對集體的鼓勵，以培養(yǎng)大家的集體榮譽(yù)感和團(tuán)隊精神。勝者海燕與您分享

47、第七法：行為激勵法：作為領(lǐng)導(dǎo)者能處處身先士卒，以身作則，吃苦在前，享樂在后，就會通過自己榜樣的作用影響各類人才和一般員工，因為您自身的榜樣作為一種刺激和一種強(qiáng)化過程，逐漸被元年工模仿與認(rèn)同，從而轉(zhuǎn)化為他們的自我強(qiáng)化，達(dá)到內(nèi)化的目的。勝者海燕與您分享

48、人開心的時候，體內(nèi)就會發(fā)生奇妙的變化，從而獲得新的動力和力量。但是，不要總想在自身之處尋開心。令你開心的事不在別處，就在你身上。因此找出自身的情緒高漲期用來不斷激勵自己吧！勝者海燕與您分享

49、真正能激勵你奮以向上的是：確立一個既宏偉又具體的遠(yuǎn)大目標(biāo)。許多人驚奇發(fā)現(xiàn)，他們之所以達(dá)不到自己孜孜以求的目標(biāo)，是因為他們的主要目標(biāo)太小，而且太模糊，使自己失去主動力。如果你的主要目標(biāo)不能激發(fā)你的想象力，目標(biāo)的實現(xiàn)就會遙遙無期。勝者海燕與您分享

50、危機(jī)能激發(fā)我們竭盡全力，無視這種現(xiàn)象，我們往往會愚蠢地創(chuàng)造一種舒適的生活方式，是自己生活的風(fēng)平浪靜。當(dāng)然，我們不必坐等危機(jī)或悲劇的到來，從內(nèi)心挑戰(zhàn)自我使我們生命力的源泉。勝者海燕與您分享

51、創(chuàng)造自我，如繪一幅巨畫一樣，不要怕精工細(xì)筆。如果把自己當(dāng)做一幅正在創(chuàng)作中的杰作，你就會樂于從細(xì)微處作改變。一件小事做得與眾不同，也會令你興奮不已?？傊瑹o論你有多么小的變化，點點都與你很重要。勝者海燕與您分享

52、成功絕對不是偶然的，背后所付出的代價和辛苦常是不為人所知的。請您記住，成功一定是累積出來的，不要希望速成的結(jié)果，那往往只是曇花一現(xiàn)，唯有厚實的基礎(chǔ)才經(jīng)得起考驗。勝者海燕與您分享

學(xué)習(xí)的4大誤區(qū)：1馴馬不如買馬，馴馬太貴：正確的觀念：馴馬很貴，不訓(xùn)更貴。

2浪費時間，太忙抽不出空。正確的觀念：磨刀不誤砍柴功；錯誤的方法大量的行動，只會錯的更離譜。

3學(xué)習(xí)只是個別領(lǐng)導(dǎo)的事情。正確的觀念：商場如戰(zhàn)場；團(tuán)伙作戰(zhàn)還是團(tuán)隊作戰(zhàn)？用民兵打仗還是用正規(guī)軍打仗。

4企業(yè)還小，等做大了再說。正確的觀念：好的開始是成功的一半。開始就訓(xùn)練好人，才能做大做強(qiáng)。為什么一定要亡羊補(bǔ)牢呢？為什么要等到失火才去采取措施呢？

當(dāng)乘客，可以打瞌睡、看風(fēng)景；但是，當(dāng)司機(jī)，你的眼睛只能一直盯著前方，絕不能打瞌睡。從員工到經(jīng)理，位置換了，心態(tài)不換就要翻車！1您想提高員工忠誠度的5%，來提升績效的30%嗎？您想通過提高客戶忠誠度的5%，來提升40%的業(yè)績嗎？敬請關(guān)注《金牌經(jīng)理人》課程。某某敬上

2如果說總裁是公司的大腦，中層經(jīng)理人就是公司的骨骼。骨質(zhì)疏松或骨骼斷裂，組織就會全身癱瘓。請重視經(jīng)理人的成長。勝者某某 3機(jī)會在于珍惜，錯過=過錯！

4你可以拒絕學(xué)習(xí)，但你的競爭對手不會。-杰克。韋爾奇

5教育是最好的投資，培訓(xùn)是最好的福利，是管理的一部分——張瑞敏

第二篇：2014客戶維護(hù)短信

周末到，送七喜：家人關(guān)心你，朋友問候你，愛人想著你，好運跟著你，悠閑纏著你，快樂伴著你，關(guān)鍵第七喜，有人祝福你：愿你周末開心無敵！

周末到，問聲好，辛苦一周請歇腳。喝醇酒，吃佳肴，再為下周規(guī)劃好。散漫步，走貓腰，身體健康咋感冒。語言拙，詞還少，祝福是真博君笑。

周末到，我冥思苦想終于為你醞釀詩一首，打開手機(jī)卻發(fā)現(xiàn)靈感早已溜走，但是經(jīng)過我的不懈努力還是想出了一句頗有文采的話送給你：祝周末快樂！經(jīng)典周末祝福短信

周末到，我手拿神奇大掃帚，來為你把煩惱清掃：掃除悲傷，愿你微笑；掃除苦難，愿你逍遙；掃除晦氣，好運圍繞；掃除疾病，讓你健康幸福直到老。周末到，消除工作的疲勞，彈掉俗事的煩惱，溜溜逛逛跑跑，唱唱說說聊聊，露出開心的微笑，傳傳快樂的辭藻，品品閑適的美妙。愿你周末快樂幸福冒泡！周末到，心情好，愁情煩事全忘掉；聊聊天，會會友，放松身心精神好；散散步，賞賞景，自在逍遙開心笑；樂一樂，鬧一鬧，周末時光太美妙。周末愉快！周末到，幸福周而復(fù)始，你是出發(fā)點；快樂周游列國，你是起始站；好運周規(guī)折矩，你是準(zhǔn)則線；問候無比周到，只為你祝愿；祝周末笑容甜甜，快樂每天！周末到，悠閑享，健康身體要關(guān)照；莫煩惱，莫憂傷，莫讓心情多煩躁；笑臉展，享悠閑，輕松自在逍遙顯；愿舒坦，愿開懷，幸?？鞓窡o邊界。

周末到，愿你多想想開心事嘿嘿傻笑，多蹦蹦跳跳身體好，多哼哼小曲滿臉堆笑，多休息休息睡個好覺，多聯(lián)絡(luò)聯(lián)絡(luò)調(diào)侃問好，養(yǎng)精蓄銳下周多賺鈔票！周末到，愿你生活無拘無束，煩惱憂愁不來打擾，快樂感覺心中冒泡，工作的忙碌腦后全拋，定把幸福滿足抓牢。愿你周末心情舒暢，自在逍遙！

周末到，愿所有的好夢依偎著你，入睡是甜，醒來成真！愿所有的財運籠罩著你，日出遇貴，日落見財！愿所有的吉星呵護(hù)著你，時時吉祥，刻刻平安！周末到，咱們攜手去做件好事吧。有個家伙經(jīng)常制造沙塵暴，還特別顯擺，我們就打它一頓，為民出氣。我負(fù)責(zé)望，你負(fù)責(zé)抽。對了，記住它的名字叫“風(fēng)”。周末到，找些朋友，打圈小麻將；尋份心情，喝口小美酒；邂逅伙伴，玩會小游戲；約會戀人，甜蜜小情調(diào)；祝福送到，收獲小意思。祝周末快樂逍遙！周末到，周末到，快給快樂開個道；家人團(tuán)聚真熱鬧，吃喝玩樂不能少；問候祝福不忘掉，看到短信笑一笑；輕輕問聲周末好，愉快喲。

周末到，祝福到，祝你愛情如田園欣欣向榮，事業(yè)如云霞蒸蒸日上，快樂如魚兒活蹦亂跳，開心如鳥兒直沖云霄，好運如江水源源不斷，幸福如花兒分外妖嬈！周末到，祝福臨門送給你，日子過得有滋有味；朋友一左一右陪伴你，有空就聚有話就說；好運一前一后跟隨你，人生福氣工作順利

周末到：奶茶泡泡，薯片嚼嚼，把電視霸占；小酒喝喝，瓜子嗑嗑，把瑣事嘮叨；聚個小會，逛個小街，把煩惱忘掉。愿你幸福滿溢，生活有滋有味！

周末到來，短信給你關(guān)懷：把工作收起來，讓生活樂開懷；把煩惱一次甩開，讓心情好起來；把幸福曬出來，讓浪漫蕩起來。愿你笑口常開，周末愉快！周末到來，煩惱走開，幸福到來，笑口常開，一米陽光的溫暖，夕陽落下的余光，漫步人生的小路，祝福長在，青春永駐，愛我你，你的愛我，心情愉快！周末到來，給您建議：不要在家里捂著，戶外活動多快樂；最好爬上那屋頂，站得高來望得遠(yuǎn)；吾乃周末蹭飯兵，請我聚餐行不行？

雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。

·幽香拂面，紫氣兆祥，慶開業(yè)典禮，祝生意如春濃，財源似水來。

·輕輕推開冬季的窗，靜看雪花飄起，遙祝枝椏抽芽，于是想起，想給你捎個音訊，你還好嗎？

·乍暖還寒時節(jié)，有一個消息從樹梢上走漏：新春款款而至，且寄予深深的祝福?！ぴ敢粋€問候帶給你一個新的心情，愿一個祝福帶給你一個新的起點?！ご猴L(fēng)如夢，風(fēng)過無痕，只為心的思念，遙寄一份濃濃的祝福。

·藍(lán)天吻著海洋，海洋偎著藍(lán)天，我把祝福寫在藍(lán)天碧波上。

·在我心靈的百花園里，采集金色的鮮花，我把最鮮艷的一朵給你，作為我對你的問候。

·月光灑進(jìn)窗臺，心里也想起了你，是否一切都還如意。

·讓我守候在這孤獨的角落，默默地為你祈禱一生幸福！

·祝福你，愿你和你的老公白頭到老！幸福永遠(yuǎn)！我們永遠(yuǎn)是朋友！

·世界也在忙碌，誰不忙碌？愿你笑對忙碌，尋找生命的快樂。

·新春遷新宅，福地啟福門。

·花香浮動，月華如水，慶添嗣之喜。

·你旺我旺大家旺；你發(fā)我發(fā)大家發(fā)！

·懷念的情愫，總在心中滋長，想問遠(yuǎn)方的好友，近況如何？

·悄悄問蒼穹：別來可無恙？寄語白云間，祝你永平安。

·莫讓時間沖淡友情的酒，莫讓距離拉開想念的手，祝福你永遠(yuǎn)永遠(yuǎn)。

·人生是一連串的努力和奮斗，只要你意志堅定，努力不懈，一定會成功。祝福你一帆風(fēng)順。

·記取串串快樂回憶，讓每一剎那都成為永恒，祝福你幸福快樂，前程錦繡?！ふ嬲\的愛情的結(jié)合是一切結(jié)合中最純潔的，祝福你們！

·最深的祝福總難以訴諸語言，一切只在不言中，祝福你。

·茫茫人生，知己難尋，好朋友有緣在一起歡喜就好，祝福你！

·真高興今天是您的生日，老師說我是上帝賜給你的禮物，但愿這禮物不是太糟糕，祝您快樂！

·信念是感知陽光的鳥，當(dāng)黎明還沉浸在黑暗之中的時候，它就歌唱了。愿信念的鳥在你心中筑巢。

·壯志與毅力是事業(yè)的雙翼，愿你張開這雙翼，展翅高飛，飛越一個又一個山巔。

一周的疲憊拋在云端，放松心情聆聽動人旋律；快樂的點滴裝滿行囊，輕松悠閑享受幸福擁抱。周末，愿你將煩惱全甩掉，心情只剩美好。

馬年發(fā)大財行大運！身體健康，萬事如意！一年伊始，福壽即來。

恭祝您的事業(yè)蒸蒸日上，新年更有新氣象！在新的一年里大展宏圖！

2014年新年賀詞-在這輝煌快樂的春節(jié)佳節(jié)，獻(xiàn)上一切美好的祝福！祝一切順心如意！

闊別多日，愿在這祥和的春節(jié)里帶給你快樂無數(shù)！祝你春節(jié)過得開心！陳年老友，恭喜發(fā)財！出門在外，歲歲平安！?；丶铱纯?，生活更甜甜！初春雪漫漫，人間處處新！春節(jié)快樂，新年幸福！辭舊迎新，心想事成。以真摯熱誠的祝福，在春節(jié)之際表示思念之情。祝春節(jié)快樂，新年快樂！2014年新年賀詞-新年新氣象，越來越美麗！我多么的想念你，掛念著你；多保重，我的愛人！

祝你在新的一年里，致富踏上萬寶路、事業(yè)登上紅塔山、情人賽過阿詩瑪、財源遍布大中華。

祝新年快樂，前程似錦，吉星高照，財運亨通，合家歡樂，飛黃騰達(dá)，福如東海，壽比南山！

這是分享快樂的節(jié)日，是祝福、給予的節(jié)日，是友情、夢幻成真的節(jié)日，愿你享有一個快樂的春節(jié)！

這一刻，有我最深的思念。讓云捎去滿心的祝福，點綴你甜蜜的夢，愿你擁有一個幸?？鞓返男履?！

2014年新年賀詞-除夕夜溫馨的氛圍：煙火、鐘聲、燈影以及我這小小的祝福；傳達(dá)著節(jié)日的訊息：快樂、和諧、平安。

惦記著往日的笑聲，憶取那溫馨的愛撫，愿我們所有的日子洋溢著歡欣的喜悅。春節(jié)快樂、年年如意！

過去一年你沒有請我吃飯，怎么樣？春節(jié)表示表示？不客氣，千把塊錢一桌的我就滿足了！祝春節(jié)好！

聲聲祝福，絲絲情誼，串串思念，化作一份禮物，留在你的心田，祝新年快樂，萬事如意，猴年吉祥！

2014年新年賀詞-我對你馬年的祝福，如那繁茂的樹葉，一片片、一張張，都寫滿了我的真心意！新年快樂、萬事如意！

今年新年不送禮，發(fā)條短信傳給你。健康快樂長伴你，幸福美滿粘著你，還有我要告訴你，財神已經(jīng)盯上你！

祝愿你：一年四季季季平平安安，一年12個月月月健健康康，一年52周周周精精彩彩，一年365天天天快快樂樂。

我最親愛的朋友：在新年來臨之際祝愿上帝保佑您!觀音菩薩護(hù)住您!財神抱住您!愛神射住您!食神吻住您!

為了久藏你的影子，在深冬，我給心靈再上一把鎖。而如今，在這個日子，我從鎖眼里仿佛又聽到了自己的聲音，祝新年快樂。

只有雪地上留下艱辛的足跡，才會懂得活的珍貴，活的炙熱。祝新的一年中你的生活美滿幸福。

過年好!希望新年里，領(lǐng)導(dǎo)順著你，汽車讓著你，鈔票貼著你，公安護(hù)著你，房產(chǎn)隨便你，小蜜跟著你!

沒什么好說的，我不知道對你還有什么話要說，但有一句話不得不說，我的心已經(jīng)給了你，沒有你我的世界沒有元旦。

看到那飄落的雪花了嗎?那是我的片片真情;看到那呼呼的寒風(fēng)了嗎?那是我的聲聲問候。耶穌讓我告訴你，你今年會過得很好，從元旦開始，忘記過去的煩惱，明天才更好!“春風(fēng)得意馬蹄疾”。新年伊始，愿你乘著和煦的春風(fēng)，朝著燦爛的前景，馬不停蹄，奔騰前進(jìn)!

新春佳節(jié)到，我把福來祝，好運天天交，生活步步高，彩票期期中，打牌次次贏，口味頓頓好，若敢把我忘，小心挨棍棒!

你，在我記憶的畫屏上增添了許多美好的懷念，似錦如織!請接受我深深的祝愿，愿所有的歡樂都陪伴著你直到永遠(yuǎn)。特別的元旦給你特別的祝福。

相聚的日子都只為醞一杯濃酒，釀流動相思，在新年的鞭炮聲中凝視你如此迷人的面龐，只想對你說：今年的元旦一定要特別地過，特別地開心，特別地舒心，特別的歡心，這樣我就暢心了!

祝你財源滾滾，發(fā)得像肥豬;身體棒棒，壯得像狗熊;愛情甜甜，美得像蜜蜂;好運連連，多得像牛毛;事業(yè)蒸蒸，越飛越高像大鵬。一句話，元旦快樂!

祝你在新的一年里：事業(yè)正當(dāng)午，身體壯如虎，金錢不勝數(shù)，干活不辛苦，悠閑像老鼠，浪漫似樂譜，快樂莫你屬。

祝：領(lǐng)導(dǎo)偏袒你，警察讓著你，法院向著你，官運伴著你，媳婦由著你，吃喝隨便你，財運罩著你，中獎只有你!

賀新年，慶佳節(jié)，恭喜發(fā)財!新年好，萬事順，事事如意!

元旦到了，想我嗎?想我就按，再按，你那么想我嗎?我說想我才按。還按!沒想到你這樣想我，好感動!又按!我熱淚盈眶。

元旦快樂!祝你財源滾滾，發(fā)得像肥豬;身體棒棒，壯得像狗熊;愛情甜甜，美得像蜜蜂;好運連連，多得像牛毛!

元旦到了，你想做些什么?不論做什么，請記住我的格言：笑容是良藥，音樂是秘方，睡覺則可以讓你忘掉一切。祝：新年快樂。

新年到，鴻運照，煩惱的事兒往邊靠，祝君出門遇貴人，在家聽喜報!年年有此時，歲歲有今朝!元旦快樂!

祝你：一元復(fù)始、萬象更新;年年如意、歲歲平安;財源廣進(jìn)、富貴吉祥;幸福安康、慶有余;竹抱平安，福滿門;喜氣洋洋!

第三篇：客戶維護(hù)計劃

客戶維護(hù)計劃

客戶維護(hù)計劃

第一，客戶獨立維護(hù)，熟悉客戶要貨明細(xì)，要貨產(chǎn)品種類款式，價格階段，客戶要貨量的情況?？蛻粜枨笄闆r。詳細(xì)錄入客戶檔案。爭取兩個星期把這些熟悉。

第二，根據(jù)跟客戶的關(guān)系進(jìn)展情況，逐步開始給客戶推薦產(chǎn)品，從大客戶開始，根據(jù)已有的優(yōu)勢，慢慢把小客戶培養(yǎng)成大客戶。從王彥濤、趙紫霞、王曉英等長期客戶開始入手，逐漸延伸到劉凱、梁金紅、劉松、等要貨少的客戶，然后再把鄭少琴、單濤等從未合作過的客戶開始達(dá)成關(guān)系。爭取一個月的時間把手里客戶全部維護(hù)成優(yōu)良客戶。給什么要什么的那種。

第三，催款。可能是自己不太了解催款這塊的注意事項，自己認(rèn)為當(dāng)能把第二項做成的時候，催款也就可以了。

具體細(xì)則：

1.平時跟客戶的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系不能停斷，繼續(xù)保持跟客戶在網(wǎng)上聊天的良好關(guān)系。

2.有針對性的給每個客戶打電話，在通話過程中，了解客戶反應(yīng)的問題，認(rèn)真記錄并解決。

（會有客戶在我們所需要的問題上做掩飾或者不愿意回答的，我們應(yīng)該想辦法打開客戶的那種自我保護(hù)，能夠有通暢的交流。）解決問題要盡可能的迅速，讓客戶感覺到你是在認(rèn)真的為他服務(wù)。

3.客戶的要貨后跟單要緊，客戶什么時候發(fā)貨，什么時候應(yīng)該收到，客戶要的貨是不是特別著急，要及時跟客戶溝通。盡量不能等到出現(xiàn)問題時候我們在解決。

4.有新產(chǎn)品的時候，有針對性的給客戶推銷！有些產(chǎn)品是某些客戶喜歡的，就爽快的推銷出去。有些產(chǎn)品是某些客戶不太喜歡的，也可以給客戶看看，征求一下他們的意見，把產(chǎn)品的優(yōu)勢盡全面的展現(xiàn)給客戶。

5.要時常的關(guān)心客戶端的銷售情況，把市場的情況能及時收集到我們這里。根據(jù)市場情況，總結(jié)、提議一些建議給主管、經(jīng)理，讓經(jīng)理主管實施一些適應(yīng)市場變化的措施。

6.每天把每個客戶的要明細(xì)都要記住，客戶的訂單要緊跟。讓自己做到，客戶有問我們能有答案。

7.有欠款的客戶，要知道客戶欠了多少，客戶什么時候能打款?？蛻舸蚩詈笠皶r跟財務(wù)部門溝通上賬。

8.

第四篇：客戶維護(hù)心得體會

首先，就是要盡量獲取客戶的信息，同時建立客戶的信賴感。這是一個過程，有可能長有可能短。從小禮品、優(yōu)惠活動入手，從免費的或打折的產(chǎn)品入手，根據(jù)客戶的不同類型經(jīng)常與客戶保持聯(lián)系，讓客戶習(xí)慣接受這樣的服務(wù)，也逐步增加產(chǎn)品的覆蓋率，逐步增加客戶離開的成本，這是初期留住客戶的最重要的步驟。

接著，逐步了解客戶的喜好、有什么擔(dān)憂、有什么需求，這個過程中要很用心。這個過程中應(yīng)該保持與客戶良性互動，在關(guān)系出現(xiàn)倒退的時候也不要輕易放棄，尤其要體現(xiàn)對客戶的真誠和建立起負(fù)責(zé)任形象。取得客戶的信賴、喜愛，讓他養(yǎng)成定期與你聯(lián)系的習(xí)慣。

然后，才開始著手真正的理財規(guī)劃。這種規(guī)劃必須建立在真正以客戶為中心的立場，根據(jù)對他的了解和相互的信賴，才能進(jìn)行全方位的規(guī)劃。

最后，如果這個客戶也是值得我信賴的客戶，如果真的做成非常熟悉的客戶了，才可以拿他來沖任務(wù)。

要堅持一件事很難，要頂住很多壓力，但是這樣的方式，才是真正的為客戶服務(wù)，真正的著意長遠(yuǎn)，真正的實現(xiàn)了理財師的價值！

第五篇：客戶維護(hù)工作總結(jié)

嘉華融通投資基金管理（北京）有限公司

客戶維護(hù)工作總結(jié)

目前，在客戶對金融服務(wù)的要求越來越高的情況下，如何維護(hù)好客戶，成了各家金融機(jī)構(gòu)和投資機(jī)構(gòu)的重要課題。從目前的情況來看，對客戶的維護(hù)主要有以下問題：對客戶的定位標(biāo)準(zhǔn)缺失；對客戶的個性化需求把握不足；缺乏客戶管理的長效機(jī)制等等。針對這些問題，我們總結(jié)如下客戶維護(hù)方式方法，在總結(jié)客戶維護(hù)之前，我們先大致把客戶開發(fā)及溝通的方式介紹如下。

一、如何尋找潛客戶

1．媒體網(wǎng)絡(luò)（報刊，雜志，互聯(lián)網(wǎng)，工商稅務(wù)局，其他政府組織）2．組織網(wǎng)絡(luò)(行業(yè)協(xié)會，商業(yè)論壇，各類園區(qū)，管委會)3．人際網(wǎng)絡(luò)(陌拜，朋友，同學(xué)，各種人際關(guān)系)

二、核心客戶溝通策略

1．電話銷售策略與技巧：建立信任，首要目標(biāo)是吸引其約見面談。2．陌生拜訪策略與技巧：借力營銷，借助分行、商會、管理方品牌等。3．商業(yè)信函策略與技巧：短信維護(hù)，建立長期客戶關(guān)系。

4．會議營銷策略與技巧：通過會議，抓住重點客戶，建立合作關(guān)系。

三、客戶的人脈拓展

1．商業(yè)論壇拓展策略：積極參加商會活動等。2．商業(yè)會展拓展策略：參與組織商會活動等。3．社團(tuán)組織拓展策略：加入商會成員等。

四、客戶關(guān)系分層管理及維護(hù) 1．客戶數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的建立

在維護(hù)客戶之前，我們要有客戶的詳細(xì)信息，只有這樣我們才能“對癥下藥”。這就需要我們建立客戶數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，在系統(tǒng)內(nèi)建立客戶檔案，建立客戶的全面信息資料檔案，包括客戶的基本信息、客戶的投融資需求及偏好和客戶的愛好等等。所以，嘉華融通應(yīng)該對項目涉及的客戶建立客戶檔案，客戶檔案的名目主要是上面的名目，并定期對這些客戶進(jìn)行溝通，及時發(fā)現(xiàn)這些客戶的投融資需求，并以點帶面，通過已有客戶拓展已有客戶周圍的客戶群。

2．根據(jù)公司營銷目標(biāo)對客戶進(jìn)行細(xì)分 嘉華融通投資基金管理（北京）有限公司

要進(jìn)行客戶的細(xì)分，首先就要明白嘉華融通細(xì)分客戶的目的是什么？而要明確細(xì)分客戶的目的就要明確客戶的維護(hù)的目的，客戶維護(hù)就是要以嘉華融通的業(yè)務(wù)發(fā)展為目標(biāo)，以讓客戶與公司及第三方實現(xiàn)共贏為目的，通過嘉華融通這個投融資平臺，實現(xiàn)各方利益由于客戶對公司的忠誠度和信任程度是需要時間的積淀的，因此，就要求我們要通過公司業(yè)務(wù)來提高客戶忠誠度，提升客戶的滿意度。另外，由于公司每個階段業(yè)務(wù)往往是存在差異的，而我們的客戶也會對我們的產(chǎn)品和服務(wù)的接受方式有所差異，這就需要我們對客戶進(jìn)行有效的細(xì)分，以此來發(fā)展我公司的業(yè)務(wù)。

嘉華融通可以用業(yè)務(wù)的種類、客戶的風(fēng)險偏好程度和產(chǎn)品時間周期為維度，對客戶進(jìn)行分類，對特定產(chǎn)品進(jìn)行有針對性的營銷服務(wù)。這樣既能做到有的放矢，又能提高客戶的滿意度，降低公司的成本。

3．對不同細(xì)分群體的客戶實施有針對性的營銷

對公司客戶進(jìn)行細(xì)分之后，我們就需要對通過嘉華融通的PE/VC業(yè)務(wù)、金融事業(yè)部的業(yè)務(wù)對客戶進(jìn)行有針對性的營銷，在營銷的時候，特別是通過推介會進(jìn)行營銷的時候，一定要把客戶的價值觀念、投融資的偏好和愛好等進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)他們的共性，以共性為突破口進(jìn)行營銷。

另外，在制定營銷方案的時候，一定要在體現(xiàn)業(yè)務(wù)人員專業(yè)性和公司優(yōu)勢性的前提下，圍繞嘉華融通工作的業(yè)務(wù)進(jìn)行，讓客戶認(rèn)可我們忠于我們的同時，能夠聽從我們的投資和融資的建議，配合我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，最終能夠?qū)崿F(xiàn)客戶與我們在經(jīng)濟(jì)利益上的共贏。

4．維護(hù)的過程中要積極發(fā)揮主觀能動性

在維護(hù)客戶達(dá)成目標(biāo)的過程中會遇到很多問題，這就需要我們業(yè)務(wù)人員發(fā)揮主觀能動性，積極有效地解決遇到的難題。將來，隨著公司業(yè)務(wù)的逐步增加，公司的客戶會越來越多，當(dāng)客戶達(dá)到一定規(guī)模時，如果客戶的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)沒有建立完善，比如：客戶的基本信息不全面，客戶的聯(lián)系方式在系統(tǒng)中無法獲得，客戶的真實意愿發(fā)生變化等等會時有發(fā)生，當(dāng)遇到這樣的問題時，就需要發(fā)揮積極的主觀能動性。

另外，客戶要進(jìn)行維護(hù)，而且要進(jìn)行持續(xù)有效的維護(hù)，就必須有專門人員來做這項工作。要找綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)較高的人來維護(hù)，這些人能夠為客戶提供多元化 嘉華融通投資基金管理（北京）有限公司

綜合有效服務(wù)，能夠隨機(jī)給客戶合理化建議，此類建議一出口，就能夠讓客戶感覺到專業(yè)素質(zhì)帶來的高度。

5．努力提升產(chǎn)品和服務(wù)水平

現(xiàn)代營銷學(xué)者曾提出能使客戶全面滿意的7個因素及其相互間關(guān)系：欲望、感知績效、期望、欲望一致、期望一致、屬性滿意、信息滿意，欲望和感知績效生成欲望一致，期望和感知績效生成期望一致，然后生成屬性滿意和信息滿意，最后導(dǎo)致全面滿意。從這里可以看出，期望和欲望與感知績效的差異程度是產(chǎn)生滿意感的來源，這說明，我們可采取提供高質(zhì)量水平的產(chǎn)品和服務(wù)、提供附加利益、提供信息通道等途徑來獲得客戶的青睞。

具體而言，我們提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量水平的努力應(yīng)從兩個方面展開：首先，要加快投融資金融產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新。產(chǎn)品和服務(wù)只有個性化才能迎合客戶的需求，才能實現(xiàn)“一對一”服務(wù)，客戶才能真正享受到方便和實惠。其次，要按共贏互利的原則為客戶提供服務(wù)，解決思想認(rèn)識問題，改變以往單方面利益為主的經(jīng)營思想，樹立長期開展實惠式服務(wù)的思想，只有讓公司客戶充分享受到實惠，才能提高公司自身的收益。也就是說，只有投融資的產(chǎn)品豐富了，服務(wù)多樣化了，才能按不同層次的客戶需求來提供產(chǎn)品和開展服務(wù)，并在動態(tài)中跟蹤管理和維護(hù)好同客戶的關(guān)系。

6.積極發(fā)揮團(tuán)隊優(yōu)勢

公司有了客戶管理系統(tǒng)，對客戶進(jìn)行了分類，也有了不同的產(chǎn)品和服務(wù)，但是往往還需要發(fā)揮團(tuán)隊優(yōu)勢?，F(xiàn)在，信息傳遞的速度越來越快，客戶群體的知識結(jié)構(gòu)和需求各不相同，客戶的需求多樣性，就要求我們有多樣的人員為其服務(wù)，這時候團(tuán)隊的優(yōu)勢就會顯現(xiàn)出來。

總之，公司想做好客戶維護(hù)工作，最終讓客戶忠于公司、信任于公司，能夠在思想上接受公司的投融資建議，行動上配合公司的業(yè)務(wù)發(fā)展思路，既需要公司投入一定人力、財力和物力，也需要公司加強(qiáng)團(tuán)體協(xié)作。