第一篇：業(yè)務(wù)員季度工作計劃

業(yè)務(wù)員季度工作計劃

業(yè)務(wù)員季度工作計劃怎么只做呢下面由fwdq就由小編為大家整理的業(yè)務(wù)員季度工作計劃，歡迎大家閱讀與借鑒!

【業(yè)務(wù)員季度工作計劃一】

一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。

1、在第一季度

以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費用達(dá)8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

2、在第二季度的時候，以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達(dá)到萬元以上代理費(每月不低于萬元代理費)。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，帶來的無限商機(jī),給后半年帶來一個良好的開端。

并且，隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《馳名商標(biāo)》或者《廣東省著名商標(biāo)》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標(biāo)》，承辦費用達(dá)萬元以上。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到最全面，代理費用每月至少達(dá)1萬元以上。

二、制訂學(xué)習(xí)計劃。

學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。

三、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

【業(yè)務(wù)員季度工作計劃二】

1、銷售目標(biāo)：在跟重點項目要做到方案設(shè)計、預(yù)算和做好投標(biāo)工作。

2、客戶分類：根據(jù)客戶關(guān)系和客戶的需求以及購買力和公司經(jīng)營產(chǎn)品優(yōu)勢，分為重點客戶、一級客戶、二級客戶、三級客戶。

重點客戶：半山家園、鳳臺電廠、中化國際城、春雨梧桐、東城國際 一級客戶：理工大學(xué)、萬博緣、第一人民醫(yī)院

二級客戶：觀湖國際、天湖國際、觀瀾郡、金融世家

三級客戶：萬國廣場、金地國際城、金地月伴灣

3、業(yè)務(wù)員培訓(xùn)：

(1)針對性找出客戶需求產(chǎn)品 由公司的銷售部經(jīng)理和技術(shù)主管葉煒做3場關(guān)于供暖、中央空調(diào)、公司傳統(tǒng)優(yōu)勢項目的知識鞏固培訓(xùn)。

(2)針對性的產(chǎn)品培訓(xùn)請工廠相關(guān)培訓(xùn)老師4場關(guān)于虹吸雨排、同層排水、太陽能、、地緣熱泵的基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)。

(3)針對性業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)邀請擎天資深銷售經(jīng)理和中潤公司總經(jīng)理做2場培訓(xùn)。

4、工作安排及目標(biāo)：

根據(jù)前期對淮南5區(qū)1縣的項目摸排我們第四季度的重點工作放在淮南市田家庵老城區(qū)、大通區(qū)、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、山南新區(qū)。為了精細(xì)化摸清項目信息，把每個業(yè)務(wù)人員的銷售區(qū)域做個劃分。劃區(qū)原則：為了搜集和掌握第一手項目信息，收集的信息經(jīng)銷售會議討論由具體銷售人員跟進(jìn)、配合。

陳進(jìn)負(fù)責(zé)：田家庵老城區(qū)和周邊附帶潘集區(qū)和鳳臺縣

程勇負(fù)責(zé)：大通區(qū)(重點洛河工業(yè)區(qū))，附帶 謝家集區(qū)。

金仲圣：淮南經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、八公山區(qū)。

山南新區(qū)目前項目劃分：

陳 進(jìn)負(fù)責(zé)：半山家園、觀湖國際、理工大學(xué)

程 勇負(fù)責(zé)：萬博緣小區(qū)

金仲圣負(fù)責(zé)：春雨梧桐

對淮南市以外項目，除得到具體項目信息和蚌埠地區(qū)要常態(tài)跑動，其他城市原則上4季度原則不做陌生跟進(jìn)。

5、團(tuán)隊管理：

目的：打造鐵的銷售團(tuán)隊，奠定中潤能源在淮南的基礎(chǔ)。

1、)繼續(xù)做自我工作檢討，發(fā)現(xiàn)自身不足和缺點，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)、同事及客戶的意見和建議，不斷改進(jìn)，提高自己。

2、)發(fā)揮團(tuán)隊人員的優(yōu)勢，結(jié)合銷售人員的自身優(yōu)點進(jìn)行工作調(diào)配。

3、)針對目前的項目跟進(jìn)不主動積極的懶散風(fēng)氣，要做到每天有晨會、周例會、銷售日報周報要及時檢查督促，自己要起到模范帶頭作用。

4、)提高整個團(tuán)隊素質(zhì)，組織看一些銷售相關(guān)書籍、視頻講座等，多做正面激勵和引導(dǎo)。

6、市場調(diào)研和異業(yè)合作：

1、)做好市場同行的調(diào)研，做到知彼知己，學(xué)習(xí)其操作項目手法彌補(bǔ)自身不足。

2、)了解競爭對手的品牌拉力、價格、技術(shù)性能、參數(shù)等，為后期銷售設(shè)定產(chǎn)品方案和設(shè)計技術(shù)門檻提供理論支撐。

3、)發(fā)掘出行業(yè)內(nèi)市場前景看好的產(chǎn)品提報給公司領(lǐng)導(dǎo)，對公司產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級提供依據(jù)。

4、)多和工程類裝飾公司進(jìn)行合作，提升公司的知名度和影響力，并能及時了解一手項目信息。

7、設(shè)計院和招標(biāo)中心及政府部門的關(guān)系維護(hù)：

1、)淮南市的設(shè)計院都要跑動一遍，經(jīng)常做到信息互通，每個季度至少要有3次次設(shè)計院的跑動，項目上遇到的設(shè)計院盡量都能做到拜訪和溝通。

2、)招標(biāo)公司的一些專家評委要多認(rèn)識，尤其是給排水專業(yè)和暖通專業(yè)的評委要通過多種渠道去認(rèn)識并處好關(guān)系。

3、)政府的一些職能部門有互動的機(jī)會要積極參加多認(rèn)識和結(jié)交這方便的人士。

4、)對設(shè)計院、專家評委、招標(biāo)單位、職能部門領(lǐng)導(dǎo)要多互動，逢年過節(jié)要準(zhǔn)備一些小禮物表達(dá)心意，拉近距離。

第二篇：業(yè)務(wù)員季度工作總結(jié)

業(yè)務(wù)員季度工作總結(jié)10篇

業(yè)務(wù)員季度工作總結(jié)1

剛到公司，前兩個月比較茫然，但我一心想著把工作做好，進(jìn)入工作狀態(tài)。初來乍到，學(xué)習(xí)是非常重要的，當(dāng)然外貿(mào)部優(yōu)秀的同事給了我不少幫助，從熟悉產(chǎn)品到開發(fā)新客戶，一步步走來，過程雖然艱辛，但結(jié)果總是給人鼓舞。通過一系列的培訓(xùn)，產(chǎn)品知識，到電話營銷，我知道了作為一個外貿(mào)業(yè)務(wù)員如何開始工作，進(jìn)入狀態(tài)，取得訂單。開始的兩個月，沒有任何平臺，這是公司對我的考驗，也是我自己對自己的考驗。就如野外拓展中的“空中抓杠“，只有克服自我，才能真正的成功。到第二個月，從網(wǎng)上大海撈針，到最后重點客戶培養(yǎng)，最終出了樣品單，雖然金額不多，但是卻給了我信心?？偨Y(jié)這一單，最重要的是客戶積累，培養(yǎng)重點。這一點要得益于平時戴總讓我們做客戶檔案，分析客戶，并保持和客戶聯(lián)系的狀態(tài)。只有這樣才清楚自己目前客戶的聯(lián)系狀態(tài)，進(jìn)而掌握訂單的狀態(tài)。

2。從二月份拿到阿里賬號，我工作上了一個新的臺階。這里想感謝公司給我這樣一個可利用的優(yōu)質(zhì)平臺，讓我客戶資源很快上升，并學(xué)會如何處理詢盤，跟蹤客戶，并達(dá)成訂單。三月份太陽能熱水器客戶開始積累，并取得南非客戶的樣品單，目前對方還在測試階段，訂單大概要8月份才能確定?？偨Y(jié)這一單，并沒有什么訣竅可言，最重要的是跟緊客戶。雖然只是幾百美金的樣品單，但是在這個客戶身上花了很大心血，記得2月底至3月份每天晚上都會和客戶聊天聊到很晚，一般是客戶提醒我該休息了，我才下線。正因為如此，客戶才如期參觀工廠，并順利下樣品單?？偠灾?，跟客戶的感情是需要長期培養(yǎng)，關(guān)系好了，機(jī)會自然就多了，工作總結(jié)《外貿(mào)業(yè)務(wù)員上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃（20xx版）》（//）。

3。4月和5月，我個人的業(yè)務(wù)都處于低谷期，太陽能電池板的樣品單出了4個，熱水器出了一個樣品單。這段時間，可以說還是處于摸索狀態(tài)，出單心急，所以每碰到一個客戶，我都會花大量的時間和精力對付，也許是白費心思，但覺得是值得的，因為經(jīng)過這段過程，我能夠更好的判斷客戶的心理狀態(tài)，判斷客戶下單的可能性有幾成，哪些客戶是優(yōu)質(zhì)客戶。6月份下單的美國affordable

solar也是這段時間培養(yǎng)出來的，時間雖然很長，但是最終我看準(zhǔn)了這個客戶，而且認(rèn)定是優(yōu)質(zhì)客戶，終于經(jīng)過2個多月時間，定金順利到賬。總結(jié)這段時間我的付出，當(dāng)然很多是不值得的，比如有些客戶是考察市場，觀望行情，這樣的客戶可以不用花太多的精力，這樣的客戶不僅難纏，而且很麻煩，問題一大堆，你要不停為他搜集信息，解答問題，到最后，他也不會下單，然后消失。像這樣的客戶要等他的訂單，估計要一年或者兩年時間。而美國客戶，他問題也很多，根據(jù)我的判斷，他有單，所以我會很耐心，很細(xì)致為他一一解答；因為他有單，我?guī)缀趺恐芏紩螂娫捲儐柷闆r，并記錄對方的進(jìn)展，到最后的程度是，對方一接到我電話，聽到我的聲音，就知道我是浙江華錦的tracy，這個時侯，我就肯定，這個客戶下單，一定會下給我。當(dāng)然結(jié)果也是這樣的。

4。6月份，詢盤很少，新客戶的開發(fā)也就比較少，有兩三個客戶可能會下樣品單。同時，跟老客戶保持著緊密聯(lián)系，尤其是出過樣品單的客戶?？梢哉f，經(jīng)過半年，我工作進(jìn)入狀態(tài)了，老客戶差不多積累起來了，只是需要維護(hù)好，讓樣品單客戶盡快翻單。同時，客戶訂單下了之后，配合其他部門，將客戶要求反饋給采購部，生產(chǎn)部，以確保訂單準(zhǔn)時并無差錯，贏得客戶！

上半年的工作總結(jié)大致如綜上所述，雖然上半年總的銷售額并不理想，主要是因為我客戶資源有限，很多客戶還處于培養(yǎng)階段，而下單的客戶也都是樣品單，樣品單金額一般都比較低，這就導(dǎo)致銷售額比較低。對于下半年的工作我很有信心，也希望公司對我有信心。

會上我也給自己定了目標(biāo)，這個目標(biāo)是要用行動去實現(xiàn)的，而不是空談。下半年總目標(biāo)是12萬美金。很難細(xì)化，每個月能做多少，但是我相信，如果樣品單客戶維護(hù)好，繼續(xù)翻單，這個任務(wù)并不難，甚至可以做得更好。

業(yè)務(wù)員季度工作總結(jié)2

非常有幸能夠成為中技金牌銷售團(tuán)隊的一員，在這樣一個蓬勃向上、優(yōu)秀傲人的團(tuán)隊中，更需要業(yè)務(wù)員不斷的總結(jié)、反思，追求進(jìn)步、見賢思齊，為總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，現(xiàn)對第三季度的工作總結(jié)如下。

一、業(yè)務(wù)上取得的成績

作為一名業(yè)務(wù)，一切都應(yīng)以業(yè)績說話，業(yè)績是考量業(yè)務(wù)員工作能力的一項鐵的指標(biāo)，也是業(yè)務(wù)員辛勤付出的回報和鼓勵。截止第三季度X月X日，已簽訂合同約20萬米，本月待簽合同約5萬米，出圖量約20萬米，信息量約50萬米。無錫辦是新的，無錫的市場也是新的，但是我們是季度輕的，有熱情、有魄力，渴望用我們的汗水去開拓?zé)o錫空心方樁市場的一篇藍(lán)海。在領(lǐng)導(dǎo)的有效管理和辦事處同事的相互幫助下，較第三季度同期，我取得一定的進(jìn)步，雖然深知這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，但是仍然激勵自己愈戰(zhàn)愈勇，勇創(chuàng)20xx的輝煌！

二、營銷技巧和工作方法上的進(jìn)步

兵欲善其事，必先利其器。在工作中積累的經(jīng)驗：營銷技巧、售后服務(wù)技巧、客戶溝通技巧就是銷售人員工作中的利器！

作銷售部門的員工，深深地感到肩負(fù)重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和技能。要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和技能。

在第三季度中，積極發(fā)掘客戶資源，與客戶溝通，通過設(shè)計院、客戶的朋友、政府部門等一切可以利用的渠道，發(fā)揮自己的營銷技巧，與多少新客戶建立了較好的客戶關(guān)系，營造了中技良好的公共形象。處理緊急售后事件十余起，盡量去犧牲小我，維護(hù)公司的利益。

三、汗水中讓我充實和成長

在過去的第三季度，工作與客戶占據(jù)了我生活的絕大多數(shù)精力和時間，數(shù)不清有多少個周末實在忙碌中度過，風(fēng)里來雨里去，冬練三九，夏練三伏，披星戴月這些成語雖然只是是我們激勵自己的玩笑話，但是也無不是我這一季度工作狀態(tài)的真實寫照。在中技的良好氛圍中，我感到充實和踏實。對銷售人員而言，你的付出永遠(yuǎn)和收獲成正比。感謝領(lǐng)導(dǎo)和中技給我這樣一個平臺，揮灑汗水，收獲成長和事業(yè)的歸屬感。

四、愿做一顆石子，筑起中技的大樓

對于銷售人員而言，團(tuán)隊協(xié)作是更好開展工作的基礎(chǔ)，也是中技人精神的精髓。自己也是從新業(yè)務(wù)員一路走來，成長的路上，得到過很多領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助。在做好自己本職工作的同時，我也以中技為家，以辦事處為家，積極配合其他同事做好各項工作。用一句廣告詞：大家好，才是真的好！沒有整個團(tuán)隊的整體進(jìn)步和成功，也不會有個人的成績。在公司組織的野外拓展中、在一次次工作中苦難的化解中、在一次次公司會議中，我們思考著團(tuán)隊與個人的關(guān)系，也無時無刻不在踐行著這一點。

業(yè)務(wù)員季度工作總結(jié)3

去年奶粉事件后，市場進(jìn)入一種瘋狂的境況之中，好像一切都可以不按常理出牌。作為負(fù)責(zé)一個地級市場的基層管理者，我時常承受著工作上的巨大壓力。我剛到眉雅區(qū)的心境就是：迷茫---恐慌---不知所措。但同時我也明白一個道理，紛繁復(fù)雜的表現(xiàn)下面，規(guī)律性的東西一定是以一種很簡單的方式存在著。我要想完成公司780萬的任務(wù)，要想超越市場的強(qiáng)者，要想壓制市場的弱者，在思維方式上：我還得跳出我這個層面來思考，甚至跳出銷售層面來思考；在行動方式上：按銷售規(guī)律辦事，抓住現(xiàn)階段主要問題辦事。作這個工作總結(jié)，為的是完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，同時真希望通過這次工作總結(jié)把自己的思路理一理，讓自己作一個深刻的反思，也讓公司領(lǐng)導(dǎo)給以指教。

一．一季度主要完成指標(biāo)

1.一季度實際匯款124.3萬，完成比例112%，

2.新建網(wǎng)點24個，3月底網(wǎng)點總數(shù)128個；

3.一季度對仁壽和眉山市區(qū)業(yè)務(wù)進(jìn)行了調(diào)整；

4.開展場外自助活動56場；

5.申請廣告噴繪19家共308平方米。

二．市場存在的問題

1.眉雅區(qū)銷售專員共98人，3月時間銷售369772元，銷售專員人均銷售3770元/月，網(wǎng)點平均銷售2880元/月，平均值都比較低；

2.雅安市場網(wǎng)點建設(shè)明顯遲緩，整個一個地級市網(wǎng)點數(shù)量只有34個，很不合理；

3.城區(qū)賣場費用投入比例高，重點城區(qū)網(wǎng)點銷量低，費效比高，平均達(dá)到40-45個點；

4.市場缺少明星店，形象店，沒一個網(wǎng)點廠價月銷量達(dá)到2萬以上；

5.銷售專員整體素質(zhì)偏低，缺少真正意義上的優(yōu)秀銷售專員；

6.眉山市區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場調(diào)整明顯不到位，對整體市場銷量造成明顯影響；

7.一，二月自助活動安排太少；

8.漢源市場業(yè)務(wù)員遲遲不能到位，嚴(yán)重影響市場維持和開發(fā)；

9.公司的促銷活動安排缺少針對性，并且力度偏小。

三．對市場的幾點思考

1.市場競爭激勵，各個品牌都象瘋了一樣投入費用和搞買贈活動。公司今年的任務(wù)定的很高，那么我作為一個區(qū)域負(fù)責(zé)人，我該怎么做？與競品去血戰(zhàn)？不管公司的任務(wù)指標(biāo)，得過且過地混日子？苦悶----還真是我的真實寫照。

2.提升銷量，提高市場占有率，控制費用投入比例這幾個方面怎么去協(xié)調(diào)？費用投入的重點是：人員？促銷品？陳列？還是特價？

3.競品搞買贈，我們跟還是不跟？競品瘋狂的買陳列，我們跟還是不跟？競品搞特價我們跟還是不跟？競品連悶三手，我們跟還是不跟？

4.我們的優(yōu)勢到底是什么？我們的劣勢又是什么？我們的機(jī)會在哪里？我們最大的潛在威脅在哪里？

5.如果比我們強(qiáng)大的品牌封殺我們，我們該怎么辦？比我們?nèi)跣〉钠放圃卩l(xiāng)鎮(zhèn)市場蠶食我們有價值的網(wǎng)點，我們該怎么辦？跟我們實力相當(dāng)?shù)钠放乒粑覀?，我們該怎么辦？

6.我們需要什么樣的經(jīng)銷商？當(dāng)公司安排的活動和經(jīng)銷商的利益有沖突時候，我們該怎么辦？經(jīng)銷商把我們品牌當(dāng)陪襯時候我們怎么辦？經(jīng)銷商把我們品牌當(dāng)重中之重，一味的在我們品牌上索取高額利潤差時候我們怎么辦？公司能給經(jīng)銷商帶來什么？我能給經(jīng)銷商帶來什么？

7.什么是優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員？優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員從哪里來？什么是優(yōu)秀的銷售專員？銷售專員從哪里來？

8.總之問題太多，最根本的問題就是，怎么完成公司下達(dá)的全年任務(wù)。

四．我的解答

作為一個區(qū)域負(fù)責(zé)人，我個人的理解就是：區(qū)域負(fù)責(zé)人就是為了完成公司任務(wù)而存在的。對我而言，就是保證眉雅區(qū)780萬的任務(wù)完成。就象戰(zhàn)場一樣，職場也沒得選擇---必須把紅旗插在目標(biāo)陣地上（唯一可能的意外，就是死在進(jìn)攻的路上）。怎樣來完成任務(wù)呢？一切還得回歸到營銷的基本上來：

1.目標(biāo)：把明一做成區(qū)域內(nèi)國產(chǎn)奶粉領(lǐng)先品牌，總區(qū)域做到前三名，力爭做到第二。一到兩個縣（或經(jīng)銷商區(qū)域）做到國產(chǎn)品牌第一；

2.產(chǎn)品：整個市場以嬰兒系列智嬰系列為主，力爭智嬰占到總量的30%，米粉以聽裝米粉為重點品相，將聽裝米粉在米粉總量占有比提升到60%，其它品類以550g葡萄糖為突破口，將550g葡萄糖鋪到每一個明一網(wǎng)點，力爭讓550g葡萄糖下半年銷量提升300%，從而也起到提升奶粉和米粉銷量的作用（市場上沒有同我們550g葡萄糖直接競爭的品牌葡萄糖）。成人粉以獨立成人裝為主，將全脂成人裝設(shè)計成特價走量產(chǎn)品（全脂有三大有點，一是本身廠價低，做特價空間就大，對消費者視覺的沖擊就強(qiáng)；一是全脂口感好，消費者購買后重復(fù)購買的可能性大，并容易形成明一奶粉口感好的口碑；一是全脂適合于不同年齡段的人吃，目標(biāo)消費群體多）。讓全脂不定期的在不同買場搞特價，甚至搶購價，以此來提升品牌曝光率，帶動其它品相的銷售，降低賣場費效比；

3.渠道：6月之前，根據(jù)市場具體情況，合理分布網(wǎng)點，將網(wǎng)點總數(shù)提升到160--165個。提升網(wǎng)點的質(zhì)量，力爭在下半年打造月銷售（零售價，以下同）5萬以上店以1家，月銷售2萬以上的店10家，月銷售1萬以上的店30家，消滅月銷售20xx以下的網(wǎng)點，在12月前將單店平均銷量提升到4650元/月；

4.人員：對不合格的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行調(diào)整(3月時候已經(jīng)調(diào)整兩人)，針對每個業(yè)務(wù)員的具體情況，每月進(jìn)行有針對性的個人指導(dǎo)，每月例會時候，對業(yè)務(wù)員進(jìn)行1-2小時的培訓(xùn)。對銷售專員的管理，放權(quán)給業(yè)務(wù)員，但嚴(yán)格監(jiān)督業(yè)務(wù)員對銷售專員的管理和培訓(xùn)；

5.促銷：a.每月區(qū)域內(nèi)小型自助活動不低于30場；b.保值保量的完成公司統(tǒng)一安排的一切活動，特別是媽媽班和大中型品牌推廣性的活動；c.讓經(jīng)銷商在陳貨上讓利，公司給一定的政策支持，把陳貨處理做成有力度的促銷活動，變廢為寶；d.在城區(qū)大賣場，特別是新開的FI賣場，加大免費小聽奶粉的派送；e.鄉(xiāng)鎮(zhèn)重點網(wǎng)點，盡量推行定量陳列方案和上專職促銷，封殺其它奶粉的進(jìn)場或者上升空間，個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)重點網(wǎng)點，推行包場方式；f.城區(qū)個別重點網(wǎng)點，試驗正常陳列的基礎(chǔ)上加大贈品力度這種方式，不與競品比拼陳列費用的瘋狂投入；g.嚴(yán)格監(jiān)控經(jīng)銷商的贈品采購數(shù)量和質(zhì)量，確保公司資源投入的有效性。

五．希望公司的支持

1.下半年任務(wù)很重，經(jīng)銷商月銷量幾乎要達(dá)到20萬以上，個別經(jīng)銷商需要月銷售30萬以上，希望公司在眉雅區(qū)配置3名理貨員，一名在眉山市區(qū)，一名在仁壽，一名在雅安，不管同意與否，都忘公司領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)；

2.希望公司加強(qiáng)業(yè)務(wù)和醫(yī)務(wù)兩個部門的溝通，特別是希望兩個部分能形成合力，醫(yī)務(wù)的名單回收固然重要，但更重要的是名單的有效率，說的直白點，到底有多少醫(yī)務(wù)名單最后變成了我們的消費者---忠實的消費者（個人認(rèn)為這個比醫(yī)務(wù)名單回收量和醫(yī)務(wù)網(wǎng)點數(shù)量重要的多）；

3.公司的噴繪流程規(guī)范本是好事，但規(guī)范過度了就缺少靈活性，顯現(xiàn)出來的就是噴繪效率太低，從申請到噴繪發(fā)到市場，一般是20天以上，這樣就失去了很多市場機(jī)會；希望公司在噴繪上能加大當(dāng)?shù)刂谱鞯谋壤?/p>

總之，一季度的工作完成的還是比較理想的，但人無遠(yuǎn)慮，必有近憂，一季度只是開頭，壓力都在下半年，市場的關(guān)鍵卻在上半年。6月之前，必須把渠道調(diào)整好，各種基礎(chǔ)工作做扎實，全年的任務(wù)才有保障。作為區(qū)域負(fù)責(zé)人，著眼點必須是整個區(qū)域，必須是全年任務(wù)。著手之處，必須是每一個網(wǎng)點，每一次活動，每一名銷售專員。我堅信，只要我們堅持，只要我們執(zhí)著，市場就無小事，每一張廣告畫都要一絲不茍地去張貼，每一個玻璃杯都要及時地配送到網(wǎng)點，配送到銷售專員手中；市場就無大事，每一次競品的挑釁，都會有應(yīng)對之策，每一次山窮水復(fù)，都會迎來柳暗花明。

業(yè)務(wù)員季度工作總結(jié)4

不經(jīng)意間，xx年已悄然離去。時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位。

項目業(yè)績

從元月至12月末的十二個月里，銷售業(yè)績并不理想，[某項目名稱]共銷售住房80套，車庫及儲藏間57間，累計合同金額15637000元，已結(jié)代理費金額計僅218899元整。

工作小結(jié)

元月份忙于總結(jié)、報表的核算工作；2月份接到公司新工作安排，做工作計劃并準(zhǔn)備9號樓的交房工作；3、4、5月份進(jìn)行9號、12號樓的交房工作，并與策劃部劉老師溝通項目尾房的銷售方案，針對[某項目名稱]的尾房及未售出的車庫、儲藏間我也提出過自己的一些想法，在取得開發(fā)商同意后，6、7月份[某項目名稱]分別舉辦了“某某縣小學(xué)生書畫比賽”和“某某縣中學(xué)生作文大賽”，在縣教育局的協(xié)助下，希望通過開展各項活動提高某某房產(chǎn)的美譽(yù)度，充實[某項目名稱]的文化內(nèi)涵，當(dāng)然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷售方面并沒有實現(xiàn)預(yù)想中的效果，但值得欣慰的是活動本身還是受到了業(yè)主及社會各界的肯定。

8、9月份接到公司的調(diào)令，在整理[某項目名稱]收盤資料的同時，將接手[另一項目名稱]的'銷售工作。當(dāng)我聽說這個消息時真是欣喜若狂，初進(jìn)公司就是[另一項目名稱]招聘銷售人員，第一個接觸的項目也是[另一項目名稱]，而在公司的整體考慮后我卻被分配到[某項目名稱]。沒能留在[另一項目名稱]做銷售一直是我心中的遺憾，現(xiàn)在我終于能在[另一某項目名稱]的續(xù)篇——****項目工作，我覺得公司給我一個圓夢的機(jī)會，那段時間我是心是飛揚的，多么令人不愉快的人，在我眼中都會變得親切起來；為了能在規(guī)定時間內(nèi)將[某項目名稱]的收盤賬目整理出來，我放棄休假，甚至通宵工作，可收盤的計劃在開發(fā)商的堅持下還是無疾而終。10月份我游走在*****項目和[某項目名稱]之間：[a項目名稱]的尾房銷售、[b項目名稱]的客戶積累、[c項目名稱]的二期交付……我竭盡全力做好兩邊的工作，雖然辛苦但我覺得一切都那么令人愉快。我不知道該說意想不到，還是該說意料之中， 項目另換他人的變化令我從峰頂?shù)焦鹊?，總之我花了許多時間來調(diào)整自己的狀態(tài)，來接受這個事實。11、12月份持續(xù)尾房銷售工作，培訓(xùn)員工，與開發(fā)商協(xié)商收盤，解決客戶投訴。

工作中存在的問題

1、[某項目名稱]一期產(chǎn)權(quán)證辦理時間過長，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿；

2、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問題一直拖延至今，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好，可就是接受反映不解決問題；

3、年底的代理費拖欠情況嚴(yán)重；

4、銷售人員培訓(xùn)（專業(yè)知識、銷售技巧和現(xiàn)場應(yīng)變）不夠到位；

5、銷售人員調(diào)動、更換過于頻繁，對公司和銷售人員雙方都不利；

在與開發(fā)商的溝通中存在不足，出現(xiàn)問題沒能及時找開發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張。

希望明年我能有更好的發(fā)展，能為公司帶來更大的貢獻(xiàn)！

業(yè)務(wù)員季度工作總結(jié)5

第三季度中，在業(yè)務(wù)主管和同事們的大力支持和幫助下，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)，嚴(yán)格履行工作責(zé)任，在工作期間，較好地完成了本職工作任務(wù)。現(xiàn)將工作總結(jié)如下，希望大家提出寶貴意見。

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)進(jìn)本駕校以來，本人尊敬領(lǐng)導(dǎo)，與同事關(guān)系融洽。為盡快進(jìn)入工作角色，本人自覺認(rèn)真學(xué)習(xí)本駕校、本部門、本崗位的各項制度、規(guī)則，嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)廳里制定的工作制度開展工作。能夠堅持學(xué)習(xí)崗位制定的職責(zé)、與工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識。積極參加部門里組織的各項學(xué)習(xí)活動，并利用業(yè)余時間進(jìn)行自學(xué)。業(yè)務(wù)水平和理論素養(yǎng)都有所提高。

二、嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，努力做好本職工作進(jìn)本校以來，在業(yè)務(wù)主管和同事們的支持和幫助下，本人很快就掌握和熟悉本崗位工作的要求及技巧，嚴(yán)格做到按時按量完成業(yè)務(wù)廳里交給的場地分車和考勤的錄入、校對等工作，保證在給學(xué)員分車時，做到合理客觀公正的安排。在給學(xué)員解答和處理一些矛盾時，努力做到微笑耐心服務(wù)。

三、忠于職守，把握自我在給學(xué)員場地分車時，能認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排的學(xué)員分車制度，決不能對學(xué)員吃拿卡要，在制度與利益面前必須把握自我，不能因為自己的利益而毀壞整個駕校的名譽(yù)。

四、厲行節(jié)約，杜絕浪費為了節(jié)約業(yè)務(wù)廳里的辦公耗材，我們將用完的打印紙，全部保存起來。對只用了單面的紙，又將背面空白處很好的利用上了。對于業(yè)務(wù)廳的計算機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等設(shè)備和其它物品，能夠嚴(yán)格管理好，保證文印工作順利進(jìn)行，并在工作中學(xué)會這些設(shè)備的簡單維修與保養(yǎng)。

五、不足之處和今后打算自從擔(dān)任場地分車的工作以來，雖然在工作上取得了較好地成績，但也還存在一些不足之處。如：處理學(xué)員的事情還是不夠圓滑，對業(yè)務(wù)熟悉程度有待于進(jìn)一步提高。這些不足都需要在今后的工作中加以改進(jìn)。今后，我一定會倍加努力學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識、電腦知識、場地管理知識等各方面的知識，努力提高自身綜合素質(zhì)，做好個人工作計劃，力爭做一名優(yōu)秀的工作人員，為我們駕校的興旺發(fā)達(dá)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

業(yè)務(wù)員季度工作總結(jié)6

20xx年的第xx個季度轉(zhuǎn)瞬已成為歷史，起筆間思討自己這3個月來所做的工作，心里頗有幾分感觸。我是20xx年xx月xx日，才有幸加入xx公司，成為銷售部的一名員工，在此之前自己從未正式從事過汽車銷售工作，對汽車知識也比較模糊。通過這半年來對銷售工作的學(xué)習(xí)及和公司企業(yè)文化的磨合，我深切的感受到了自己有所進(jìn)步，同時也感覺自身還存在許多問題，工作方法也存在許多薄弱之處。但回望過去，展現(xiàn)未來我覺得第3季度收獲還是不少的。以下是我的幾點總結(jié)：

一、第xx季度工作總結(jié)

1、銷售任務(wù)完成情況。

1）、第xx季度轎車部共銷售xx臺，我個人銷售xx臺，其中xx臺，xx臺，占轎車部總數(shù)的xx%。

2）、結(jié)合總辦銷售工作安排，每位員工輪流到xx值班，在那邊我一共接待xx個有效客戶，其中成交的有xx個。有力的給競爭對手一個重要打擊。

2、銷售工作總結(jié)、分析。

1）入職感言。在銷售崗位上，首先我要提到兩個人一個是總辦林總監(jiān)和銷售部王經(jīng)理，我要非常感謝他們倆人在工作上對我的幫助。我在接觸汽車銷售時，對汽車知識和銷售知識非常缺乏，我的工作可以說是很難入手的。前兩個月，我都是在王總監(jiān)和莫經(jīng)理的帶領(lǐng)下進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況的、所以在銷售中遇到難談下來的客戶或?qū)Ρ溶囆蛢?yōu)勢對比的時候我總想到他們。正因為有了他們在銷售技巧、談判工作中的幫助，還有前期這些經(jīng)驗做鋪墊，所以八月份我才能順利的在崗位中獨立開展工作，整個學(xué)習(xí)的過程，可以說完全是兩個領(lǐng)導(dǎo)言傳身教的結(jié)果。

2）職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。

銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。

3）重點客戶的開展。我在這里想說一下：我們要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機(jī)會。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。

4）自己工作中的不足：

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷售技能。

二、第xx季度的工作開展

公司在發(fā)展過程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。

首先，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。

第二，業(yè)務(wù)上：了解客戶的資料務(wù)、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時掌握信息，力爭第4季度要比3季度翻一翻。

第三，意識上：無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長處，學(xué)會謙虛，學(xué)會與上司、朋友、同事更加融洽的相處；

最后我希望第xx季度公司的業(yè)績更加輝煌！

業(yè)務(wù)員季度工作總結(jié)7

非常有幸能夠成為中技金牌銷售團(tuán)隊的一員，在這樣一個蓬勃向上、優(yōu)秀傲人的團(tuán)隊中，更需要業(yè)務(wù)員不斷的總結(jié)、反思，追求進(jìn)步、見賢思齊，為總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，現(xiàn)對第三季度的工作總結(jié)如下。

一、業(yè)務(wù)上取得的成績作為一名業(yè)務(wù)，一切都應(yīng)以業(yè)績說話，業(yè)績是考量業(yè)務(wù)員工作能力的一項鐵的指標(biāo)，也是業(yè)務(wù)員辛勤付出的回報和鼓勵。截止第三季度xx月xx日，已簽訂合同約20萬米，本月待簽合同約5萬米，出圖量約20萬米，信息量約50萬米。無錫辦是新的，無錫的市場也是新的，但是我們是季度輕的，有熱情、有魄力，渴望用我們的汗水去開拓?zé)o錫空心方樁市場的一篇藍(lán)海。在領(lǐng)導(dǎo)的有效管理和辦事處同事的相互幫助下，較第三季度同期，我取得一定的進(jìn)步，雖然深知這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，但是仍然激勵自己愈戰(zhàn)愈勇，勇創(chuàng)xx年第三季度的輝煌！

二、營銷技巧和工作方法上的進(jìn)步兵欲善其事，必先利其器。在工作中積累的經(jīng)驗：營銷技巧、售后服務(wù)技巧、客戶溝通技巧就是銷售人員工作中的利器！作銷售部門的員工，深深地感到肩負(fù)重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和技能。要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和技能。

在第三季度中，積極發(fā)掘客戶資源，與客戶溝通，通過設(shè)計院、客戶的朋友、政府部門等一切可以利用的渠道，發(fā)揮自己的營銷技巧，與多少新客戶建立了較好的客戶關(guān)系，營造了中技良好的公共形象。處理緊急售后事件十余起，盡量去犧牲小我，維護(hù)公司的利益。

三、汗水中讓我充實和成長在過去的第三季度，工作與客戶占據(jù)了我生活的絕大多數(shù)精力和時間，數(shù)不清有多少個周末實在忙碌中度過，風(fēng)里來雨里去，冬練三九，夏練三伏，披星戴月這些成語雖然只是是我們激勵自己的玩笑話，但是也無不是我這一季度工作狀態(tài)的真實寫照。在中技的良好氛圍中，我感到充實和踏實。對銷售人員而言，你的付出永遠(yuǎn)和收獲成正比。感謝領(lǐng)導(dǎo)和中技給我這樣一個平臺，揮灑汗水，收獲成長和事業(yè)的歸屬感。

四、愿做一顆石子，筑起中技的大樓對于銷售人員而言，團(tuán)隊協(xié)作是更好開展工作的基礎(chǔ)，也是中技人精神的精髓。自己也是從新業(yè)務(wù)員一路走來，成長的路上，得到過很多領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助。在做好自己本職工作的同時，我也以中技為家，以辦事處為家，積極配合其他同事做好各項工作。用一句廣告詞：大家好，才是真的好！沒有整個團(tuán)隊的整體進(jìn)步和成功，也不會有個人的成績。在公司組織的野外拓展中、在一次次工作中苦難的化解中、在一次次公司會議中，我們思考著團(tuán)隊與個人的關(guān)系，也無時無刻不在踐行著這一點。

業(yè)務(wù)員季度工作總結(jié)8

前三季度，市區(qū)國稅局在黨工委、管委會和市國稅局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照年初確立的工作思路，強(qiáng)化措施，狠抓落實，各項工作取得了較好的成績，現(xiàn)將工作情況報告如下：

一、工作開展情況

(一)強(qiáng)化稅源監(jiān)控，搞好稅收收入調(diào)度，超額完成稅收收入。截止9月底，共完成稅收收入383230萬元，同比增收187580萬元，同比增長95.88%，稅收總結(jié)量和增幅創(chuàng)歷史新高，超額完成稅收收入任務(wù)。在組織收入工作中重點抓了以下工作：一方面著重加強(qiáng)稅收預(yù)測和稅收分析工作。根據(jù)市局分配稅收收入計劃，組織召開了稅收收入分析座談會，認(rèn)真研究分析了今年的稅收收入形勢，并重點對稅收收入影響較大的企業(yè)進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查，做到提前計劃，提前調(diào)度，確保圓滿完成半年稅收任務(wù)。另一方面認(rèn)真完善和落實組織收入長效工作機(jī)制。針對部分行業(yè)稅負(fù)率偏低的現(xiàn)狀，依托稅收分析預(yù)警系統(tǒng)，定期召開稅收質(zhì)量講評會，找出組織收入中存在的薄弱環(huán)節(jié)，采取相應(yīng)的改進(jìn)措施，指導(dǎo)稅管員加強(qiáng)稅源管理和納稅評估工作，把稅收分析的重心放到組織收入上來。

(二)深化“預(yù)警”系統(tǒng)的應(yīng)用，全面提高征管質(zhì)量和稅源監(jiān)控水平。市區(qū)國稅局深化“預(yù)警”系統(tǒng)的應(yīng)用，通過該系統(tǒng)監(jiān)控，增加稅收2715萬元。前三季度的“預(yù)警”面、“預(yù)警”指標(biāo)同比大大降低?！邦A(yù)警”指標(biāo)比去年減少695項次，其中征管類指標(biāo)減少354項次，增值稅方面減少312項次，出口退稅方面減少29項次。一是形成合力，齊抓共管搞預(yù)警分析。管理科室匯總結(jié)對稅管員的工作，在征期后作出系統(tǒng)安排，約談、評估、調(diào)查并舉，通過落實預(yù)警指標(biāo)來促進(jìn)各項征管指標(biāo)的提高。其他科室在搞好日常工作和監(jiān)督的基礎(chǔ)上，通過分階段工作法，協(xié)同稅管員對預(yù)警戶進(jìn)行評估和分析，并實地到對企業(yè)進(jìn)行調(diào)查核實，從而在全局形成“上下聯(lián)動、橫向聯(lián)合”的預(yù)警分析評估工作機(jī)制。二是加強(qiáng)督導(dǎo)，明確責(zé)任落實。預(yù)警分析辦公室定期對各科室、各稅管員的預(yù)警指標(biāo)進(jìn)行調(diào)度，跟上督導(dǎo)，確保做到“預(yù)警必解、解除必準(zhǔn)”，不斷提高稅管員的預(yù)警分析水平。并及時將分析和評估成果反映到稅收上來。

(三)全面落實“兩個減負(fù)”，不斷提高納稅服務(wù)質(zhì)量和效率。一是在去年實踐小規(guī)模納稅人網(wǎng)上申報、一般納稅人網(wǎng)上認(rèn)證、個體業(yè)戶郵政網(wǎng)點代征的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加大培訓(xùn)和宣傳，適時組織培訓(xùn)，使網(wǎng)上申報、網(wǎng)上認(rèn)證以及個體業(yè)戶委托郵政網(wǎng)點代征稅款在有所提高。讓所有納稅人來辦稅廳辦稅的時間在原來基礎(chǔ)上再力所能及的進(jìn)行控制和壓縮。二是減并納稅人報送涉涉稅資料。在去年簡化74項納稅人涉稅的資料報送基礎(chǔ)上進(jìn)一步縮減審批環(huán)節(jié)，將審批前移，加強(qiáng)對審批事項的事后監(jiān)管、監(jiān)控。

(四)完善理念、培植載體，全面推進(jìn)國稅文化建設(shè)。市區(qū)國稅局把國稅文化納入日常工作中，提上重要日程、擺在重要位置來抓，先后修訂完善了有關(guān)制度和意見，為國稅文化建設(shè)的全面推進(jìn)奠定了基礎(chǔ)。為把國稅文化建設(shè)抓實、抓好，市區(qū)國稅局一方面發(fā)動干部職工積極參與、建立和完善國稅文化理念，先后形成了服務(wù)理念、稅收管理理念、品牌理念等七個方面的理念，文化理念體系的建立和完善，引領(lǐng)和推進(jìn)了國稅文化建設(shè)。另一方面培植樓層文化、長廊文化、書本文化、網(wǎng)絡(luò)文化、品牌文化五個載體，通過實實在在的國稅文化載體進(jìn)行引導(dǎo)和啟發(fā)，使文化理念在干部職工潛移默化中入腦入心，并體現(xiàn)和轉(zhuǎn)化在工作上、行為中。其中品牌文化“征陽光稅、魚水情”，既包含了整個國稅工作的內(nèi)涵，將嚴(yán)格執(zhí)法與熱情服務(wù)都容納其中，又突出體現(xiàn)了國稅部門鮮明的行業(yè)特征，還顯示了日照國稅獨特的地域文化。為推介該品牌，先后組織開展了征文活動、舉行國稅品牌新聞發(fā)布會活動、開通國稅文化服務(wù)品牌電話彩鈴以及策劃“奧運火炬耀港城、國稅品牌伴我行”郵冊發(fā)行活動。通過一系列服務(wù)品牌宣傳推介活動，使服務(wù)品牌融入日常的一點一滴中，成為干部職工工作的不竭動力。

二、下一步工作安排

(一)加大稅源監(jiān)控，強(qiáng)化評估，確保圓滿完成稅收任務(wù)。針對今年前三季度組織收入工作的良好態(tài)勢，我局將繼續(xù)強(qiáng)化以下幾條組織收入工作措施，確保稅款應(yīng)收盡收，足額入庫。一是以提高行業(yè)稅負(fù)為切入點，加大稅源監(jiān)控力度。對重點行業(yè)特別是行業(yè)稅負(fù)低于全省、全市平均水平的行業(yè)或多次出現(xiàn)稅負(fù)預(yù)警的行業(yè)進(jìn)行認(rèn)真的分析評估和實地核查，借助兩個系統(tǒng)，形成以三個科室為三條主線，業(yè)務(wù)科室牽頭、非業(yè)務(wù)科室輔助連帶式工作模式，從而在全局構(gòu)建“形成合力、協(xié)同作戰(zhàn)、三線出擊、責(zé)任共擔(dān)”的考核機(jī)制，以增強(qiáng)稅源監(jiān)控的針對性。二是加大納稅評估力度，堵塞稅收漏洞。針對轄區(qū)內(nèi)中小企業(yè)收入不斷增長而稅收收入增長緩慢和減少的現(xiàn)狀，認(rèn)真分析區(qū)域內(nèi)中小企業(yè)稅源管理存在問題，治理和整頓中小企業(yè)納稅秩序，堵漏增收。

(二)切實抓好“預(yù)警”、“評估”兩個系統(tǒng)的應(yīng)用，不斷提高監(jiān)控質(zhì)量。一是進(jìn)一步統(tǒng)一思想，認(rèn)識再提高。引導(dǎo)全體干部職工要對當(dāng)前的“預(yù)警”、“評估”兩個系統(tǒng)的應(yīng)用有一個清醒的認(rèn)識和正確的評價。把主要工作重點和突破口放在企業(yè)和行業(yè)“預(yù)警”指標(biāo)控制上，確保稅收分析預(yù)警系統(tǒng)使各項指標(biāo)有所提高。二是進(jìn)一步整合人力資源，明確各科室及人員的職責(zé)分工，逐項分解數(shù)據(jù)質(zhì)量、指標(biāo)分析、疑點排查、考核評價等內(nèi)容，形成科學(xué)的職責(zé)分工體系，把“預(yù)警”指標(biāo)控制和解除抓好、抓實，落實到位。三是強(qiáng)化措施，努力提高“預(yù)警”、“評估”兩個系統(tǒng)的應(yīng)用水平。修訂完善《市區(qū)局稅收分析預(yù)警系統(tǒng)管理考核辦法》，嚴(yán)格落實考核獎懲，確保預(yù)警信息落實反饋率和工作落實質(zhì)量。四是加大對稅收管理員和企業(yè)財務(wù)人員的考核培訓(xùn)。一方面稅收管理員對“預(yù)警”、“評估”兩個系統(tǒng)的分析、查詢等操作應(yīng)用技能進(jìn)行考試，對不達(dá)標(biāo)者要求其利用晚上或雙休時間進(jìn)行補(bǔ)課學(xué)習(xí)，直到達(dá)標(biāo)，以增強(qiáng)崗位人員的業(yè)務(wù)技能和操作水平。另一方面對企業(yè)財務(wù)人員搞好培訓(xùn)，重點向企業(yè)講解“預(yù)警”、“評估”兩個系統(tǒng)功能，以及分析各重點指標(biāo)預(yù)警值，做好解釋工作，引導(dǎo)和宣傳企業(yè)對稅收分析預(yù)警工作支持和配合。

(三)繼續(xù)落實“兩個減負(fù)”，提高納稅服務(wù)質(zhì)量和效率。一是對發(fā)票的驗舊和領(lǐng)購實行分離，最大限度的縮短時間，對業(yè)戶的管理實行發(fā)票控制，又以后續(xù)監(jiān)控管理為主，對各類納稅人采取不同的管理措施，既保證稅款不流失，又方便納稅人。對有條件的納稅戶引導(dǎo)和推廣機(jī)打發(fā)票，堵塞發(fā)票開具漏洞。二是堅持不懈做好對納稅人的回訪工作。從“反映的熱點就是回訪的重點”入手，認(rèn)真開展好紀(jì)檢監(jiān)察回訪納稅人工作，重點對一般納稅人認(rèn)定、預(yù)警信息解除企業(yè)、實施評估檢查等企業(yè)進(jìn)行回訪，及時了解和掌握納稅人對區(qū)局的意見和建議，每月定期由監(jiān)察室配合稅管員逐戶到企業(yè)進(jìn)行實地回訪，積極聽取納稅人提出的意見和建議。

(四)深化國稅文化建設(shè)，激發(fā)干部隊伍活力。一是加強(qiáng)干部職工廉潔從稅教育，自覺履行好依法行政職責(zé)。把設(shè)立廉政文化百米長廊“面對面”教育與下企業(yè)、進(jìn)廠礦和到愛國主義教育基地親身體驗進(jìn)行相合，教育廣大干部職工時刻保持清醒的頭腦，居安思危，警鐘常鳴，對不廉潔行為、瀆職行為不敢為、不愿為。二是借助文化載體的建設(shè)，進(jìn)一步引導(dǎo)和提升干部職工從文化理念層到行為層的轉(zhuǎn)化。并將以建立共同愿景為目的，大力營造和諧向上的工作和生活環(huán)境，樹立和培養(yǎng)各崗位先進(jìn)典型，使干部職工“學(xué)有典型、干有榜樣”，耳濡目染、循序漸進(jìn)，激發(fā)廣大干部職工的積極性，使更多的國稅干部主動參與到國稅文化建設(shè)的各項活動中。

業(yè)務(wù)員季度工作總結(jié)9

進(jìn)入這個部門已經(jīng)三個月了，回顧這一季度來，我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙下，嚴(yán)格要求自己，按照銀行的要求，認(rèn)真做好自己的本職工作?，F(xiàn)將三個月來的工作狀況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)

努力提升業(yè)務(wù)技能水平，強(qiáng)化自身風(fēng)險管理意識。一季度來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī)，用心參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。幾個月的學(xué)習(xí)對我行的業(yè)務(wù)知識有了循序漸進(jìn)的了解，xx知識宣傳的同時進(jìn)步深化了對我行的業(yè)務(wù)品種熟知，同時在這個過程中也自我認(rèn)知業(yè)務(wù)知識不精通個性是信貸業(yè)務(wù)的掌控度不高，在以后的工作中還得加強(qiáng)這方面的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，多看看制度匯編，用心向營業(yè)部請教業(yè)務(wù)技能訣竅，以便在應(yīng)對客戶時能夠很好的顯示出我們的業(yè)務(wù)水平。

二、加強(qiáng)客戶營銷，增加客戶群體

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。經(jīng)過幾個月的鍛煉已經(jīng)勇于把自己推銷出去，由于客觀上地域、人際條件的限制及主觀上個人能動性不夠高業(yè)績一向不顯著，深知我的業(yè)績一向影響著整個部門的發(fā)展，自己的擔(dān)子很重，而自己的技能、營銷潛力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績都有必須的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)總結(jié)，怎樣才能夠更好的做好銀行工作，不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。用心提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，職責(zé)心，增強(qiáng)自己的信心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在的問題和今后努力方向

在幾個月的學(xué)習(xí)鍛煉過程中，發(fā)現(xiàn)自己存在一些問題和不足，主要表此刻：

第一，業(yè)績技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源，原本有合作的可能性，但自己卻不能很好的有針對性的為客戶制定業(yè)務(wù)方案。

第二，現(xiàn)有的客戶資源，沒有能夠很好的深挖細(xì)刨，對于自己有目標(biāo)的客戶群體也一向沒有找到適宜的介入機(jī)會。

第三，有些工作做的不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。

第xx季度已經(jīng)步入，針對以上突出的問題，我將爭取最大努力做到以下幾點：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升技能，只有具備完善的業(yè)務(wù)技能水平，開展業(yè)務(wù)才能夠得心應(yīng)手，游刃有余。

2、在做好本職工作的同時，用心營銷，更新觀念，爭取以良好的心態(tài)和職責(zé)心，做出較好的業(yè)績回報招行。

3、細(xì)節(jié)決定成敗，今后我將努力完善工作細(xì)節(jié)，扎實基本功，實實在在，用心做事，反復(fù)磨練自己，戒掉惰性，勤以思考學(xué)習(xí)，勤于去開拓新客戶。

4、增強(qiáng)部門、同事、銀企之間等合作意識，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，不斷改善，力爭做好銀行工作。

業(yè)務(wù)員季度工作總結(jié)10

已經(jīng)結(jié)束的第二季度讓我通過保險業(yè)務(wù)工作的完成獲得了績效的提升，至少對比以往可以明白自己近期的工作表現(xiàn)的確是進(jìn)步了許多，在加上我并未放松過對學(xué)習(xí)的重視從而在工作中取得了不錯的成就，但我也要秉承這股優(yōu)勢并在保險業(yè)務(wù)工作中建立相應(yīng)的競爭優(yōu)勢，至少不能夠讓領(lǐng)導(dǎo)覺得自己高績效的獲得無非是曇花一現(xiàn)罷了，因此我對完成的第二季度保險業(yè)務(wù)工作進(jìn)行了總結(jié)以便于更好地積累經(jīng)驗。

工作中我比較注重投保人的想法并加強(qiáng)了相互間的交流，雖然不知為何部分投保人對保險業(yè)務(wù)員的工作存在偏見卻也要想辦法將其消除才行，因此每次開展工作前我都會耐心向?qū)Ψ浇忉尡ｋU業(yè)務(wù)的種類和益處，至少要消除這種偏見以便于在工作中進(jìn)行平等的對話才行，另外也要通過言語的表達(dá)讓對方愿意聽取自己的講解，考慮到這點自然明白如何讓客戶愿意接受自己的講解也是業(yè)務(wù)工作中的難點之一，但由于我能夠始終秉承積極的態(tài)度從而在保險業(yè)務(wù)工作中取得了理想的成績。

除此之外我也重視保險業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)以便于為工作的展開增添更多的底蘊(yùn)。

一方面是為了提升保險業(yè)務(wù)員的專業(yè)度從而讓自己的言語更加可信，若是連這點都做不到的話也許客戶也難以相信自己是專業(yè)的保險業(yè)務(wù)員，而且連自己的本職工作都做不好的話也會讓客戶覺得自己的話語并沒有可信度。

另一方面則是提升職業(yè)素養(yǎng)的所需從而要加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)，作為想要在保險業(yè)務(wù)工作中有所成就的員工自然得保持學(xué)習(xí)的習(xí)慣從而不斷努力才行。

通過客戶資料的整理以及時常制定規(guī)劃的習(xí)慣讓我在業(yè)務(wù)工作中進(jìn)步了許多，前者是為了讓自己能夠?qū)⒕Χ挤旁谀切ΡｋU業(yè)務(wù)有興趣的客戶之中，畢竟若是客戶本身并不愿意投保的話即便再怎么糾纏也是浪費時間的，還不如將精力轉(zhuǎn)移到其他的意向客戶之中從而讓保險業(yè)務(wù)工作的展開變得更加容易。后者則是想要讓保險業(yè)務(wù)工作變得有跡可循并從中總結(jié)經(jīng)驗，以往在工作中積累的經(jīng)驗讓我明白為了提升自身的綜合素質(zhì)唯有做好計劃的制定與經(jīng)驗的總結(jié)才行。

雖然當(dāng)前階段的保險業(yè)務(wù)的工作做得不錯卻也不能夠沉浸在以往的成就之中，再加上下一季度即將到來應(yīng)該將精力放在如何更好地完成保險業(yè)務(wù)工作之中，下一季度中我會通過工作中的努力成為被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可的優(yōu)秀保險業(yè)務(wù)員。

第三篇：2021業(yè)務(wù)員個人季度工作計劃模板

2021業(yè)務(wù)員個人季度工作計劃模板五篇

沒有工作目標(biāo)和每天時間安排的人，總是很悠閑，而有了明確的目標(biāo)，對自己每天時間安排得比較滿的人，下面是小編給大家?guī)淼?021業(yè)務(wù)員個人季度工作計劃模板五篇，歡迎大家閱讀參考，我們一起來看看吧!

2021業(yè)務(wù)員個人季度工作計劃 1

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20x年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點做好以下幾個方面的工作:

(一)確保完成全年銷售任務(wù)，平時積極搜集信息并及時匯總;

(二)努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶溝通;

(三)銷售報表的精確度，仔細(xì)審核;

(四)借物還貨的及時處理;

(五)客戶關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。

(六)努力做好每一件事情，堅持再堅持!

最后，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納如下:

(一)倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān)。

(二)采購回貨不及時。回貨時間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽(yù)度降低。(這種現(xiàn)象非常嚴(yán)重)

(三)質(zhì)檢與采購對供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。

(四)財務(wù)應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財務(wù)在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好!

(五)各部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會太關(guān)心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。

(六)發(fā)貨及派車問題。

(七)新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。

總之，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會走得更遠(yuǎn)，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容.2021業(yè)務(wù)員個人季度工作計劃 2

一、想辦法制訂每日工作流程表沒有工作目標(biāo)和每天時間安排的人，總是很悠閑，而有了明確的目標(biāo)，對自己每天時間安排得比較滿的人，是沒有空閑時間的，每一點時間都會過得很有意義很有價值。所以，制訂每天的工作流程表是很重要的的。對于身為業(yè)務(wù)員的我們來說，就顯得更加重要了。

1、對家裝業(yè)務(wù)員來說，工作表要把第二天要辦的事、要見的人放在第一位，比方說和某客戶約好第二天見面或量房，一定要按照時間來制定好自己的工作計劃，要事事都考全面。最好在約定地點附近開展業(yè)務(wù)。

2、工作表要學(xué)會預(yù)留出一段時間，不能把時間計算得很緊張。應(yīng)該留出半個小時的空隙，一則防止路上有意外，二則提前到場等待客戶，給客戶體現(xiàn)出尊敬感。

3、工作表要隨身攜帶，隨時查看，必要時及時的修改自己的計劃。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。

二、一天時間安排

1、早會培訓(xùn)學(xué)習(xí)(8：00—8：40)我們建議每個公司都舉行早會培訓(xùn)，把業(yè)務(wù)員和設(shè)計師集中在一起，如果部門較大，也可以單開業(yè)務(wù)部門的早會。做到人人參與。早會時間不能開得過長，半個小時到40分鐘就行，內(nèi)容可以循環(huán)推進(jìn)。2、設(shè)計跟進(jìn)(8：40—9：00)

業(yè)務(wù)員參加完早會培訓(xùn)以后，要與設(shè)計師進(jìn)行單獨溝通，業(yè)務(wù)員可以將客戶的新消息、新要求、新想法向設(shè)計師匯報，同時也要督促設(shè)計師的'工作，以免設(shè)計師因自己的工作繁忙而耽誤你的客戶，與設(shè)計師溝通做到更好地協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系

3、打電話(電話拜訪、電話跟進(jìn))(9：00—9：20)

與設(shè)計師溝通以后，業(yè)務(wù)員要對客戶進(jìn)行電話拜訪或電話跟進(jìn)，一般來說，到了九點以后，客戶也過了上班初的忙碌期了，打電話正是好時候。業(yè)務(wù)員最好在公司里打電話，如果有客戶需要量房，也好及時與設(shè)計部取得聯(lián)系，客戶有新想法也可直接與設(shè)計師進(jìn)行溝通。業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成每天跟進(jìn)客戶的習(xí)慣。

4、到小區(qū)展開行動(9：30—17：00)

這一段時間主要用于聯(lián)系新客戶，培育自己的客戶資源。當(dāng)然也要根據(jù)實際情況，如果小區(qū)交房，就要提前去小區(qū)，早會可以不開，電話可以不打。晚上回公司的時間也可早可晚，如果小區(qū)客戶下班后較多，就可以晚回去

5、回公司打電話 (17：00—18：00)

如果業(yè)務(wù)員搜集到了很多的客戶電話號碼，我建議下午早回公司，在公司給客戶打業(yè)務(wù)電話，這一段時間打電話的效果最理想。

6、晚上要進(jìn)行客戶分析;

業(yè)務(wù)員晚上下班后，要養(yǎng)成對自己白天所聯(lián)系的客戶進(jìn)行分析的習(xí)慣，可以結(jié)合公司推出的《客戶分析表》，只有對客戶進(jìn)行準(zhǔn)確分析定位，才能找到與客戶進(jìn)行更好溝通的技巧和突破點。

7、晚上要列出當(dāng)天名單(客戶、人際關(guān)系)希望你每天都能在自己的名單上增加新的人員，將客戶信息和新結(jié)將近朋友的信息，每天增長的名單，就是你業(yè)績持續(xù)增長的法門。

2021業(yè)務(wù)員個人季度工作計劃 3

1)建立一支業(yè)務(wù)熟悉度高，并且績效相對穩(wěn)定的精英銷售團(tuán)隊。

銷售人才是公司的無價資源，是企業(yè)最寶貴的資源 業(yè)務(wù)人員決定業(yè)績的好壞，銷售人員決定公司銷售量的業(yè)績，擁有一支具有超強(qiáng)能力的銷售人員，合作精神的業(yè)務(wù)團(tuán)隊是公司能夠做大做強(qiáng)的根本。在工作中建立積極向上，奮進(jìn)，具有創(chuàng)新的團(tuán)隊作為一項重要的工作。也是重點建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。

2)完善業(yè)務(wù)制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題，業(yè)務(wù)人員掃街，尋找信息,銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，增強(qiáng)銷售人員的自信意識,把公司視為一個大家庭的主人翁意識,提高業(yè)務(wù)銷售業(yè)績,鼓動銷售人員的上進(jìn)心.3)培養(yǎng)業(yè)務(wù)員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，吸取好的意見，好的經(jīng)驗，不斷自我提高學(xué)習(xí)的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。對待新事物的見底,能夠挖掘銷售人員的潛力,將之發(fā)揮最大,同時使銷售人員對自我提升認(rèn)知能力一個飛躍.4)建立自己的人際網(wǎng)絡(luò)，對周邊的新信息努力尋找。

及時解決中途出現(xiàn)的意外事件問題,以出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。為避免類似的問題反復(fù)出現(xiàn),要有自己的并且是多方面的人際網(wǎng)絡(luò)，就好似一條源源不斷的水管，不斷地有水流入來 ,未雨綢繆的概念要根生地固 ,單一的網(wǎng)絡(luò)是不夠的，同時還尋找新的信息，有發(fā)展的信息要多多用心。使面對意外的問題時,能夠游刃有余的去解決,正常完成計劃

5)銷售目標(biāo)

根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日，監(jiān)督自己努力完成各個時間段銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績.要有恒心,堅持努力不懈的精神,提高整個業(yè)務(wù)團(tuán)隊的標(biāo)準(zhǔn).公司發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到最全面，代理費用每月至少達(dá)1萬元以上。

2021業(yè)務(wù)員個人季度工作計劃 4

現(xiàn)在我已經(jīng)在公司擔(dān)任業(yè)務(wù)員有四年的時間了?？梢哉f我是公司數(shù)得著的老業(yè)務(wù)員之一，也是對公司的發(fā)展有一定貢獻(xiàn)了?，F(xiàn)在20x年將結(jié)束，我想在歲末的時候就我一年的工作做一下總結(jié)，也對自己的工作提前寫下了20x年工作計劃，讓自己在假期中能夠安穩(wěn)的度過，也讓自己能夠及時的認(rèn)識到當(dāng)前的形勢，希望不會讓自己失望!

轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年20x年了，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已過個年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了本工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。

一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。

在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費用達(dá)萬元以上(每件萬元)。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

在第二季度的時候，以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達(dá)到4.萬元以上代理費(每月不低于 1.萬元代理費)。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，帶來的無限商機(jī)，給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標(biāo)》或者《廣東省著名商標(biāo)》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標(biāo)》，承辦費用達(dá)7.萬元以上。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

第四季度就是年底了，這個時候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到最全面，代理費用每月至少達(dá)萬元以上。

二、制訂學(xué)習(xí)計劃。學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。

三、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以上，是我對20年的個人工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望 20年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機(jī)會去尋求的客戶，爭取的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接20年新的挑戰(zhàn)。

20x年，我有著的期待，相信自己一定能夠在20x年取得更大的進(jìn)步，自己就是這樣一年一年的走過來的，從一個什么都不懂的毛頭小伙到現(xiàn)在很有深度的資深公司業(yè)務(wù)員，我的成長充滿了曲折，不過在今后的工作中，我還是需要繼續(xù)不斷的努力，相信自己在 20x年一定走的更遠(yuǎn)!

2021業(yè)務(wù)員個人季度工作計劃 5

一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。

公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。

1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費用達(dá)8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

2、在第二季度的時候，以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達(dá)到4.8萬元以上代理費(每月不低于1.2萬元代理費)。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，帶來的無限商機(jī)，給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標(biāo)》或者《x省商標(biāo)》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《x省商標(biāo)》，承辦費用達(dá)7.5萬元以上。做馳名商標(biāo)與商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到面，代理費用每月至少達(dá)1萬元以上。

二、制訂學(xué)習(xí)計劃。

學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。

三、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊意識。

積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以上，是我對20x年的個人工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20x年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機(jī)會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接20x年新的挑戰(zhàn)。

20x年，我有著更多的期待，相信自己一定能夠在20x年取得更大的進(jìn)步，自己就是這樣一年一年的走過來的，從一個什么都不懂的毛頭小伙到現(xiàn)在很有深度的資深公司業(yè)務(wù)員，我的成長充滿了曲折，不過在今后的工作中，我還是需要繼續(xù)不斷的努力，相信自己在20x年一定走的更遠(yuǎn)!

第四篇：業(yè)務(wù)員季度工作總結(jié)(2014精華篇)

季度工作總結(jié)怎樣寫呢？2014年小編下面為大家整理了一篇經(jīng)典的《業(yè)務(wù)員季度工作總結(jié)》，大家敬請瀏覽范文！

前三季度，市區(qū)國稅局在黨工委、管委會和市國稅局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依照年初確立的工作思路，強(qiáng)化措施,狠抓落實，各項工作獲得了較好的成績，現(xiàn)將工作情況報告以下：

一、工作展開情況

(一)強(qiáng)化稅源監(jiān)控，弄好稅收收進(jìn)調(diào)度，逾額完成稅收收進(jìn)。截止9月底，共完成稅收收進(jìn)383230萬元，同比增收187580萬元，同比增長95.88%，稅收總量和增幅創(chuàng)歷史新高，逾額完成稅收收進(jìn)任務(wù)。在組織收進(jìn)工作中重點抓了以下工作：一方面?zhèn)戎丶訌?qiáng)稅收猜測和稅收分析工作。根據(jù)市局分配稅收收進(jìn)計劃，組織召開了稅收收進(jìn)分析座談會，認(rèn)真研究分析了今年的稅收收進(jìn)情勢，并重點對稅收收進(jìn)影響較大的企業(yè)進(jìn)行深進(jìn)細(xì)致的調(diào)查，做到提早計劃，提早調(diào)度，確保美滿完成半年稅收任務(wù)。另外一方面認(rèn)真完善和落實組織收進(jìn)長效工作機(jī)制。針對部份行業(yè)稅負(fù)率偏低的現(xiàn)狀，依托稅收分析預(yù)警系統(tǒng)，定期召開稅收質(zhì)量講評會，找出組織收進(jìn)中存在的薄弱環(huán)節(jié)，采取相應(yīng)的改進(jìn)措施，指導(dǎo)稅管員加強(qiáng)稅源管理和納稅評估工作，把稅收分析的重心放到組織收進(jìn)上來。

(二)深化預(yù)警系統(tǒng)的利用，全面進(jìn)步征管質(zhì)量和稅源監(jiān)控水平。市區(qū)國稅局深化預(yù)警系統(tǒng)的利用，通過該系統(tǒng)監(jiān)控，增加稅收2715萬元。前三季度的預(yù)警面、預(yù)警指標(biāo)同比大大下降。預(yù)警指標(biāo)比往年減少695項次，其中征管類指標(biāo)減少354項次，增值稅方面減少312項次，出口退稅方面減少29項次。一是構(gòu)成協(xié)力，齊抓共管弄預(yù)警分析。管理科室匯總對稅管員的工作，在征期后作出系統(tǒng)安排，約談、評估、調(diào)查并舉，通過落實預(yù)警指標(biāo)來增進(jìn)各項征管指標(biāo)的進(jìn)步。其他科室在弄好平常工作和監(jiān)視的基礎(chǔ)上，通過分階段工作法，協(xié)同稅管員對預(yù)警戶進(jìn)行評估和分析，并實地到對企業(yè)進(jìn)行調(diào)查核實，從而在全局構(gòu)成上下聯(lián)動、橫向聯(lián)合的預(yù)警分析評估工作機(jī)制。二是加強(qiáng)督導(dǎo)，明確責(zé)任落實。預(yù)警分析辦公室定期對各科室、各稅管員的預(yù)警指標(biāo)進(jìn)行調(diào)度，跟上督導(dǎo)，確保做到預(yù)警必解、消除必準(zhǔn)，不斷進(jìn)步稅管員的預(yù)警分析水平。并及時將分析和評估成果反映到稅收上來。

(三)全面落實兩個減負(fù)，不斷進(jìn)步納稅服務(wù)質(zhì)量和效力。一是在往年實踐小范圍納稅人網(wǎng)上申報、一般納稅人網(wǎng)上認(rèn)證、個體業(yè)戶郵政網(wǎng)點代征的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加大培訓(xùn)和宣傳，適時組織培訓(xùn)，使網(wǎng)上申報、網(wǎng)上認(rèn)證和個體業(yè)戶委托郵政網(wǎng)點代征稅款在有所進(jìn)步。讓所有納稅人來辦稅廳辦稅的時間在原來基礎(chǔ)上再力所能及的進(jìn)行控制和緊縮。二是減并納稅人報送涉稅資料。在往年簡化74項納稅人涉稅的資料報送基礎(chǔ)上進(jìn)一步縮減審批環(huán)節(jié)，將審批前移，加強(qiáng)對審批事項的事后監(jiān)管、監(jiān)控。

(四)完善理念、培植載體，全面推動國稅文化建設(shè)。市區(qū)國稅局把國稅文化納進(jìn)平常工作中，提上重要日程、擺在重要位置來抓，前后修訂完善了有關(guān)制度和意見，為國稅文化建設(shè)的全面推動奠定了基礎(chǔ)。為把國稅文化建設(shè)抓實、抓好，市區(qū)國稅局一方面發(fā)動干部職工積極參與、建立和完善國稅文化理念，前后構(gòu)成了服務(wù)理念、稅收管理理念、品牌理念等七個方面的理念，文化理念體系的建立和完善，引領(lǐng)和推動了國稅文化建設(shè)。另外一方面培植樓層文化、長廊文化、書本文化、網(wǎng)絡(luò)文化、品牌文化五個載體，通過實實在在的國稅文化載體進(jìn)行引導(dǎo)和啟發(fā)，使文化理念在干部職工潛移默化中進(jìn)腦進(jìn)心，并體現(xiàn)和轉(zhuǎn)化在工作上、行為中。其中品牌文化征陽光稅、結(jié)魚水情，既包括了整個國稅工作的內(nèi)涵，將嚴(yán)格執(zhí)法與熱忱服務(wù)都容納其中，又突出體現(xiàn)了國稅部分鮮明的行業(yè)特點，還顯示了日照國稅獨特的地域文化。為推介該品牌，前后組織展開了征文活動、舉行國稅品牌新聞發(fā)布會活動、開通國稅文化服務(wù)品牌電話彩鈴和策劃奧運火把耀港城、國稅品牌伴我行郵冊發(fā)行活動。通過一系列服務(wù)品牌宣傳推介活動，使服務(wù)品牌融進(jìn)平常的一點一滴中，成為干部職工工作的不竭動力。

二、下一步工作安排

(一)加大稅源監(jiān)控，強(qiáng)化評估，確保美滿完成稅收任務(wù)。針對今年前三季度組織收進(jìn)工作的良好態(tài)勢，我局將繼續(xù)強(qiáng)化以下幾條組織收進(jìn)工作措施，確保稅款應(yīng)收盡收，足額進(jìn)庫。一是以進(jìn)步行業(yè)稅負(fù)為切進(jìn)點，加大稅源監(jiān)控力度。對重點行業(yè)特別是行業(yè)稅負(fù)低于全省、全市均勻水平的行業(yè)或?qū)掖纬霈F(xiàn)稅負(fù)預(yù)警的行業(yè)進(jìn)行認(rèn)真的分析評估和實地核對，借助兩個系統(tǒng)，構(gòu)成以三個科室為三條主線，業(yè)務(wù)科室牽頭、非業(yè)務(wù)科室輔助連帶式工作模式，從而在全局構(gòu)建構(gòu)成協(xié)力、協(xié)同作戰(zhàn)、三線出擊、責(zé)任共擔(dān)的考核機(jī)制，以增強(qiáng)稅源監(jiān)控的針對性。二是加大納稅評估力度，梗塞稅收漏洞。針對轄區(qū)內(nèi)中小企業(yè)收進(jìn)不斷增長而稅收收進(jìn)增長緩慢和減少的現(xiàn)狀，認(rèn)真分析區(qū)域內(nèi)中小企業(yè)稅源管理存在題目，治理和整頓中小企業(yè)納稅秩序，堵漏增收。

(二)切實抓好預(yù)警、評估兩個系統(tǒng)的利用，不斷進(jìn)步監(jiān)控質(zhì)量。

一是進(jìn)一步同一思想，熟悉再進(jìn)步。引導(dǎo)全體干部職工要對當(dāng)前的預(yù)警、評估兩個系統(tǒng)的利用有一個蘇醒的熟悉和正確的評價。把主要工作重點和突破口放在企業(yè)和行業(yè)預(yù)警指標(biāo)控制上，確保稅收分析預(yù)警系統(tǒng)使各項指標(biāo)有所進(jìn)步。

二是進(jìn)一步整合人力資源，明確各科室及職員的職責(zé)分工，逐項分解數(shù)據(jù)質(zhì)量、指標(biāo)分析、疑點排查、考核評價等內(nèi)容，構(gòu)成科學(xué)的職責(zé)分工體系，把預(yù)警指標(biāo)控制和消除抓好、抓實，落實到位。

三是強(qiáng)化措施，努力進(jìn)步預(yù)警、評估兩個系統(tǒng)的利用水平。修訂完善《市區(qū)局稅收分析預(yù)警系統(tǒng)管理考核辦法》，嚴(yán)格落實考核賞罰，確保預(yù)警信息落實反饋率和工作落實質(zhì)量。

四是加大對稅收***和企業(yè)財務(wù)職員的考核培訓(xùn)。一方面稅收***對預(yù)警、評估兩個系統(tǒng)的分析、查詢等操縱利用技能進(jìn)行考試，對不達(dá)標(biāo)者要求其利用晚上或雙休時間進(jìn)行補(bǔ)課學(xué)習(xí)，直到達(dá)標(biāo)，以增強(qiáng)崗位職員的業(yè)務(wù)技能和操縱水平。另外一方面對企業(yè)財務(wù)職員弄好培訓(xùn)，重點向企業(yè)講授預(yù)警、評估兩個系統(tǒng)功能，和分析各重點指標(biāo)預(yù)警值，做好解釋工作，引導(dǎo)和宣傳企業(yè)對稅收分析預(yù)警工作支持和配合。

(三)繼續(xù)落實兩個減負(fù)，進(jìn)步納稅服務(wù)質(zhì)量和效力。

一是對發(fā)票的驗舊和領(lǐng)購實行分離，最大限度的縮短時間，對業(yè)戶的管理實行發(fā)票控制，又以后續(xù)監(jiān)控管理為主，對各類納稅人采取不同的管理措施，既保證稅款不流失，又方便納稅人。對有條件的納稅戶引導(dǎo)和推廣機(jī)打發(fā)票，梗塞發(fā)票開具漏洞。

二是堅持不懈做好對納稅人的回訪工作。從反映的熱門就是回訪的重點進(jìn)手，認(rèn)真展開好紀(jì)檢監(jiān)察回訪納稅人工作，重點對一般納稅人認(rèn)定、預(yù)警信息消除企業(yè)、實施評估檢查等企業(yè)進(jìn)行回訪，及時了解和把握納稅人對區(qū)局的意見和建議，每個月定期由監(jiān)察室配合稅管員逐戶到企業(yè)進(jìn)行實地回訪，積極聽取納稅人提出的意見和建議。

(四)深化國稅文化建設(shè)，激起干部隊伍活力。

一是加強(qiáng)干部職工廉潔從稅教育，自覺履行好依法行政職責(zé)。把設(shè)立廉政文化百米長廊面對面教育與下企業(yè)、進(jìn)廠礦和到愛國主義教育基地親身體驗進(jìn)行相結(jié)合，教育廣大干部職工時刻保持蘇醒的頭腦，居安思危，警鐘常叫，對不廉潔行為、瀆職行為不敢為、不愿為。

二是借助文化載體的建設(shè)，進(jìn)一步引導(dǎo)和提升干部職工從文化理念層到行為層的轉(zhuǎn)化。并將以建立共同愿景為目的，大力營建***向上的工作和生活環(huán)境，建立和培養(yǎng)各崗位先進(jìn)典型，使干部職工學(xué)有典型、干有榜樣，耳聞目睹、按部就班，激起廣大干部職工的積極性，使更多的國稅干部主動參與到國稅文化建設(shè)的各項活動中。

第五篇：季度工作計劃

2015年門診第一季度工作計劃

新的一年為持續(xù)改進(jìn)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，不斷提高護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，一季度重點工作總結(jié)如下：

一、制定本季度工作計劃和目標(biāo)，力求在新的一年取得更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，提高病人滿意度。

二、重新修訂崗位職責(zé)，規(guī)范專科操作流程，科室每月進(jìn)行緊急預(yù)案、基護(hù)理論和?？评碚撆嘤?xùn)和考試?？剖颐吭逻M(jìn)行護(hù)理質(zhì)量自查，不斷發(fā)現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量問題并進(jìn)行分析和整改，使護(hù)理工作有條不紊地進(jìn)行。

三、在院感科和護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下認(rèn)真貫徹落實《醫(yī)院感染管理辦法》，做好各項消毒隔離工作，及時規(guī)范完成環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測和每月自查，及時整改工作中發(fā)現(xiàn)的問題。與院感科保持同步，認(rèn)真完成相關(guān)院感知識的學(xué)習(xí)。

四、積極參與三八優(yōu)惠月的優(yōu)惠政策制定視頻剪輯及宣傳工作。

五、積極參加護(hù)理部組織的流動紅旗評選活動，雖未獲得紅旗，但我們對下一輪評選活動充滿信心。

六、加強(qiáng)每月網(wǎng)報管理。

七、組織科內(nèi)關(guān)于傳染病報卡的培訓(xùn)，規(guī)范填寫要求和項目，制定督查機(jī)制，使上報準(zhǔn)確率達(dá)100%。

八、按照新擬定的護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，并與重新梳理的績效考核方案向結(jié)合，在獎金分配上更加公平合理，獎懲分明。

哈爾濱美羅灣醫(yī)院門診部

2015年1月8日 2015年門診第二季度工作計劃

本季度將主要抓好以下幾項工作:

1、嚴(yán)格實行干部考核制，選拔思想覺悟高、專業(yè)技術(shù)好、有管理才能的同志擔(dān)任各部門負(fù)責(zé)人。根據(jù)工作需要將現(xiàn)有部分中層干部的崗位進(jìn)行調(diào)整，并增加對成熟科室負(fù)責(zé)人的任命，要盡量將業(yè)務(wù)骨干從管理崗位解放出來，讓其一心一意搞好業(yè)務(wù)。

2、加強(qiáng)行政管理力度和行政監(jiān)督力度，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院各項規(guī)章制度，不斷提高管理質(zhì)量和管理效率。各職能科室人員不定期深入各科室，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)解決。要定期召開工作會議，研究解決工作中存在的問題和不足，制定解決方案。對違反管理制度的科室或個人按照獎懲管理辦法采取教育、勸導(dǎo)、經(jīng)濟(jì)處罰等方式及時公正處理，努力培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)，自覺遵紀(jì)守法的良好習(xí)慣。

3、大力倡導(dǎo)“以人為本”的管理理念，在管理中充分調(diào)動廣大干部職工的積極性，要定期與廣大員工進(jìn)行交流，認(rèn)真聽取他們對醫(yī)院發(fā)展和管理的意見和建議，充分發(fā)揚管理的民主化和人性化。

4、繼續(xù)堅持院長辦公會議制度和院周會制度，定時召開會議研究部署醫(yī)院的各項工作，領(lǐng)導(dǎo)班子成員積極主動獻(xiàn)計獻(xiàn)策，充分發(fā)揚民主，形成科學(xué)決策，促進(jìn)我院規(guī)范化、制度化、科學(xué)化管理進(jìn)程，為正確領(lǐng)導(dǎo)全院工作，促進(jìn)醫(yī)院又好又快發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

5、推行目標(biāo)化管理，醫(yī)院與各科室簽訂了《綜合管理目標(biāo)責(zé)任書》，確定科室主任為第一責(zé)任人，并將工作完成情況與經(jīng)濟(jì)掛鉤，使各科主任緊緊抓住行政管理和業(yè)務(wù)管理兩條主線，圍繞質(zhì)量管理、安全管理做文章，使科室的管理制度化、規(guī)范化，有效促進(jìn)科室健康、有序、和諧發(fā)展，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)院在半年及年終分別對各科室工作完成情況進(jìn)行考核及評估，對存在的問題進(jìn)行總結(jié)及分析，有利于促進(jìn)下一步工作的順利開展。

6、按照衛(wèi)生行政主管部門的統(tǒng)一安排做好醫(yī)院控?zé)煿ぷ鳎w醫(yī)務(wù)人員從自我做起，為社會做好榜樣，逐步推行和實現(xiàn)“無煙醫(yī)院”。

哈爾濱美羅灣醫(yī)院門診部

2015年4月7日

2015年門診第三季度工作計劃

一、醫(yī)院管理

科學(xué)、全面、合理、高效的管理是醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的有力保證，為了切實提高醫(yī)院的整體管理水平，二、醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全

醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線，不斷提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量是醫(yī)院管理永恒的主題。結(jié)合上季度工作中的不足，本季度將從以下幾方面抓好醫(yī)護(hù)質(zhì)量管理工作，確保醫(yī)療安全。

1、繼續(xù)實行院科兩級管理體制，醫(yī)院和科室簽訂綜合目標(biāo)管理責(zé)任書，對醫(yī)護(hù)質(zhì)量管理作出明確要求，將工作的完成情況與經(jīng)濟(jì)掛鉤，增強(qiáng)了科室管理的積極性和責(zé)任心。

2、建立健全醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理控制體系，完善醫(yī)療，護(hù)理缺陷管理，制定嚴(yán)格的醫(yī)護(hù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，定期對各科室醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全進(jìn)行檢查、指導(dǎo)、考核、評估，堅持不走過場，形成長效機(jī)制，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

3、認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療護(hù)理各項核心制度和操作規(guī)范，保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。

4、加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)和繼續(xù)教育，不斷提高醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)技術(shù)水平。各科室每月必須制定學(xué)習(xí)計劃報醫(yī)務(wù)科備案，科室的日常學(xué)習(xí)于科室獎金掛鉤，促使醫(yī)護(hù)人員主動學(xué)習(xí)，不斷掌握新知識，不斷提高專業(yè)技能。

5、成立醫(yī)護(hù)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組、院感管理委員會及醫(yī)療廢物管理委員會等醫(yī)療管理組織，加強(qiáng)醫(yī)院感染管理與控制，有專人負(fù)責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療廢物處理相關(guān)規(guī)定。

6、加強(qiáng)傳染病防治工作，發(fā)現(xiàn)時依法按時報告，并積極配合政府部門做好重大傳染病的監(jiān)測和群防。

7、認(rèn)真遵守醫(yī)療衛(wèi)生各項法律法規(guī)，嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)，并加強(qiáng)對醫(yī)護(hù)人員的法律法規(guī)知識學(xué)習(xí)，提高法律意識和自我保護(hù)能力。

8、做好突發(fā)公共衛(wèi)生事件和自然災(zāi)害的應(yīng)急救援工作。

哈爾濱美羅灣醫(yī)院門診部

2015年7月4日

2015年門診第四季度工作計劃

安全生產(chǎn)工作責(zé)任重大，不容忽視。為了保證醫(yī)院的安全生產(chǎn)，著重做好以下幾項工作：

1、醫(yī)院成立以院長為組長的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定好安全生產(chǎn)工作計劃，不斷完善安全生產(chǎn)工作制度及各項應(yīng)急預(yù)案，并定期組織演練。

2、加強(qiáng)安全生產(chǎn)日常工作的監(jiān)管，每月召開一次安全生產(chǎn)工作專題會議，研究解決工作中存在的具體問題。每周組織一次全院安全生產(chǎn)工作大檢查并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，并定期向上級部門報告安全生產(chǎn)工作相關(guān)信息。

3、實行安全生產(chǎn)責(zé)任制，醫(yī)院年初與各科室簽訂《安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書》，將責(zé)任具體到各科室和個人，對于重視不夠，不嚴(yán)格履行安全責(zé)任的科室和個人給予嚴(yán)肅處理。

4、認(rèn)真開展“安全生產(chǎn)月”活動和“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動，嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)值班制度，重大節(jié)假日實行24小時值班制度，繼續(xù)保持全年安全生產(chǎn)事故零記錄。若發(fā)生重大安全生產(chǎn)事故應(yīng)及時逐級上報，不的隱瞞或虛報。

5、加強(qiáng)員工防火、防盜、交通安全法等知識及各項法律法規(guī)的培訓(xùn)，不斷提高員工的安全意識和自我保護(hù)能力。不斷加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部保衛(wèi)工作，加強(qiáng)安保人員配置，實行24小時值班制度，確保醫(yī)院公共財產(chǎn)安全和醫(yī)務(wù)人員及病員的人身及財產(chǎn)安全，保證全年無人員意外死亡及火災(zāi)、盜竊、交通事故等安全生產(chǎn)事故。重視對電梯、高壓消毒滅菌鍋等特殊設(shè)備的管理與日常維護(hù)，定期進(jìn)行安全檢驗，確保設(shè)備正常安全運行。

6、后勤保障

后勤保障工作是醫(yī)院醫(yī)療活動正常有序開展的保證，要進(jìn)一步重視和加強(qiáng)后勤管理工作，不斷提高后勤人員的責(zé)任心和專業(yè)技能，不僅要為廣大患者和醫(yī)護(hù)人員提供優(yōu)美的就醫(yī)和工作環(huán)境，還要保證醫(yī)療物資的及時供應(yīng)和醫(yī)療設(shè)備正常運行。

哈爾濱美羅灣醫(yī)院門診部

2015年10月7日

2016年門診第一季度工作計劃

行風(fēng)作風(fēng)建設(shè)和精神文明建設(shè)

精神文明建設(shè)工作是醫(yī)院工作的又一重點，他對于提高全員職工的綜合素質(zhì)，提升醫(yī)院社會形象和內(nèi)涵至關(guān)重要。精神文明建設(shè)工作的重點依然是要把加強(qiáng)職工的素質(zhì)教育、職業(yè)道德教育、行風(fēng)作風(fēng)建設(shè)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、法制教育擺在重要位置，并通過開展實質(zhì)性的工作幫助職工樹立“以人為本”全心全意為人民服務(wù)的意識和正確的世界觀、人生觀、價值觀。

1、嚴(yán)格執(zhí)行“三會一課制度”，積極組織黨員干部定期學(xué)習(xí)黨的各項政策、方針及法律知識等，提高黨員干部的思想政治覺悟和政策決策水平。

2、做好組織發(fā)展工作，加強(qiáng)對黨員的日常管理及教育，并做好預(yù)備黨員及入黨積極分子的培養(yǎng)工作。

3、加強(qiáng)職工素質(zhì)教育，在平時的工作中注重發(fā)揮黨組織的堡壘作用和黨員的模范帶頭作用，繼續(xù)開展“黨員示范崗”和“黨員示范科室”活動，讓黨員的身影時刻出現(xiàn)在各個科室，各個崗位，充分帶動了廣大職工工作的積極性，并有利于員工綜合素質(zhì)的提高。

4、繼續(xù)深入開展了以“立足崗位做貢獻(xiàn)，創(chuàng)先爭優(yōu)當(dāng)先鋒”為主題的創(chuàng)先爭優(yōu)活動，結(jié)合上工作中的不足重新制定創(chuàng)先爭優(yōu)工作計劃，黨員干部帶頭作出承諾，支部要將創(chuàng)先爭優(yōu)活動和醫(yī)院管理、醫(yī)療服務(wù)有效地結(jié)合起來，通過開展崗位練兵、優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程、三好一滿意活動、送醫(yī)下鄉(xiāng)等實際活動，不斷提高醫(yī)院的管理水平、醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，讓廣大百姓真正得到實惠。

5、高度重視黨風(fēng)廉政建設(shè)，全年至少召開2次黨風(fēng)廉政建設(shè)專題會議，加強(qiáng)對領(lǐng)導(dǎo)干部及特殊崗位人員的教育和監(jiān)督，堅決制止醫(yī)務(wù)人員收受紅包及回扣等行為，違規(guī)者給予嚴(yán)懲。

6、開展豐富多彩的文化體育活動，豐富員工的業(yè)余文化生活，增強(qiáng)職工的凝聚力和向心力。

7、繼續(xù)實行院務(wù)公開制度，采取電子屏、網(wǎng)站、板報、公示欄、簡報等多種形式，及時向廣大患者及員工發(fā)布醫(yī)院的醫(yī)療信息、物價收費、醫(yī)院管理等各項信息，使醫(yī)院管理更加透明化。

8、做好信訪接待及處理工作，對患者的來信來訪進(jìn)行及時妥善處理，定期做好患者滿意度調(diào)查。

9、積極響應(yīng)國家衛(wèi)生三下鄉(xiāng)政策，為廣大老百姓開展免費義診活動。

哈爾濱美羅灣醫(yī)院門診部

2016年1月3日

2016年門診第二季度工作計劃

一、人事工作及人才隊伍建設(shè)

人才缺乏是制約醫(yī)院發(fā)展的瓶頸，醫(yī)院通過近幾年的引進(jìn)和培養(yǎng)，已經(jīng)擁有一批專業(yè)人才隊伍，但是，面對激烈的市場競爭，我們目前的人才隊伍還不夠強(qiáng)大，不能滿足日益增多的病員的就醫(yī)需求。對于人才建設(shè)依然實施兩步走戰(zhàn)略，一方面是加強(qiáng)內(nèi)部培養(yǎng)，計劃本季度選派1-2名業(yè)務(wù)骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，積極引進(jìn)大醫(yī)院的先進(jìn)管理經(jīng)驗和先進(jìn)醫(yī)療技術(shù)來為我院的發(fā)展服務(wù)；另一方面是積極對外引進(jìn)成熟型人才，計劃引進(jìn)普外方面成熟人才2-3人，進(jìn)一步充實了醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)實力。

人事管理方面嚴(yán)格實行人事考核制度，按照醫(yī)院的實際對各科室人員進(jìn)行合理配置，不盲目進(jìn)行人員擴(kuò)充。對新進(jìn)人員實行嚴(yán)格準(zhǔn)入制度，不斷吸取更多優(yōu)秀人才。進(jìn)一步加強(qiáng)人事檔案的管理，對合同到期的員工進(jìn)行及時續(xù)約，對考核不合格符合解聘條件的人員進(jìn)行崗位調(diào)整或解聘。

二、市場營銷與業(yè)務(wù)發(fā)展

為患者提供了優(yōu)美的就醫(yī)環(huán)境，醫(yī)院的業(yè)務(wù)也在不斷增長，醫(yī)院逐步走上了平穩(wěn)發(fā)展之路。要重視營銷觀念和服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變，主動去適應(yīng)市場和社會、群眾的需求。

（1）、繼續(xù)加強(qiáng)對本地市場的開發(fā)，對于本地的市場則應(yīng)該以常見病，多發(fā)病的宣傳為主，并做好對來院就診病人的醫(yī)療服務(wù)，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量贏得更多患者的親睞和認(rèn)可。（2）、進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和改進(jìn)服務(wù)模式，不斷優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境，根據(jù)情況適時增添必要的治療設(shè)備及檢查設(shè)備，進(jìn)一步提高醫(yī)院的綜合實力和服務(wù)層次，以滿足更多患者的就診需求。

哈爾濱美羅灣醫(yī)院門診部

2016年4月1日

2016年門診第三季度工作計劃

在提供健康服務(wù)的同時，我們還不能忘卻醫(yī)療安全是醫(yī)療機(jī)構(gòu)生存的根本，本季度將從以下幾個方面加強(qiáng)管理：

1、強(qiáng)化質(zhì)量管理：主要工作任務(wù)一是抓好教育，要強(qiáng)化重點人員，重點科室的管理意識，提高其執(zhí)行各項規(guī)章制度和各級各類人員崗位職責(zé)，尤其是醫(yī)療核心制度的自覺性。二是完善醫(yī)療安全防范機(jī)制，落實醫(yī)療不良事件預(yù)警和防范措施。建立醫(yī)療缺陷管理工作制度，進(jìn)一步落實醫(yī)療安全責(zé)任制和責(zé)任追究制，嚴(yán)格處理醫(yī)療缺陷當(dāng)事人和科室。三是以提高醫(yī)療質(zhì)量、保證醫(yī)療安全為重點，定期專題研究提高醫(yī)療質(zhì)量、保證醫(yī)療安全的工作，確立質(zhì)量與安全工作的重點目標(biāo)，組織開展經(jīng)常性專項檢查，針對存在問題落實持續(xù)改進(jìn)措施。四是充分發(fā)揮院科兩級質(zhì)量管理組織的作用，強(qiáng)化科級質(zhì)量管理組織的職責(zé)，落實環(huán)節(jié)質(zhì)量控制的各項措施。五是完善有關(guān)制度及相應(yīng)考評體系。加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，對醫(yī)師按照《醫(yī)師定期考核管理辦法》嚴(yán)格考核，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，提高應(yīng)急能力。

2、加強(qiáng)門急診管理：努力改善門診設(shè)施條件，優(yōu)化服務(wù)流程，落實便民設(shè)施，增強(qiáng)服務(wù)能力的基礎(chǔ)上，重點落實以下工作：一是加強(qiáng)急診急救人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高診療水平和突發(fā)事件的應(yīng)急能；二是落實首診負(fù)責(zé)制，提高急診科能力，做到專業(yè)設(shè)置、人員配備合理，搶救設(shè)備設(shè)施齊備、完好，急診會診迅速到位。

哈爾濱美羅灣醫(yī)院門診部

2016年7月5日 2016年門診第四季度工作計劃

1、加強(qiáng)護(hù)理操作技能訓(xùn)練，每月進(jìn)行一次護(hù)理操作考核，按照考核表逐項打分，不及格者給與補(bǔ)考機(jī)會，仍未通過的酌情扣當(dāng)月獎金，并暫停值班資格，通過后方可參加值班。

2、加強(qiáng)護(hù)理基礎(chǔ)知識的訓(xùn)練，每月對“三基三嚴(yán)”知識進(jìn)行筆試，提前給出考核范圍，筆試結(jié)果在科內(nèi)公布。

3、提高護(hù)理人員的服務(wù)質(zhì)量，對新進(jìn)護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護(hù)理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。對分診臺的護(hù)士加強(qiáng)管理，每天準(zhǔn)時準(zhǔn)點上下崗，做到主動迎送并正確引領(lǐng)來院的患者和家屬、檢查團(tuán)等，以及做好患者的咨詢問答工作。每月進(jìn)行一次病人對護(hù)士的滿意度調(diào)查，對出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題的人員進(jìn)行批評。

4、合理安排值班，做到新老配班，責(zé)任到人，遇突發(fā)事件時有調(diào)配人員，保證護(hù)理力量充足。

5、不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，吸取教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究相關(guān)責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。

6、做好科內(nèi)物品的管理工作，定期檢查清點科內(nèi)各種器械和物品。

哈爾濱美羅灣醫(yī)院門診部

2016年10月3日 2017年門診第一季度工作計劃

1、制訂門診感染知識培訓(xùn)計劃，舉辦醫(yī)院感染管理知識培訓(xùn)。針對培訓(xùn)內(nèi)容，對醫(yī)院感染管理知識進(jìn)行測試1次。通過培訓(xùn)，使廣大醫(yī)務(wù)人員掌握醫(yī)院感染管理的基本知識和技能，促進(jìn)醫(yī)院感染的有效控制。

2、落實醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生管理制度，加強(qiáng)手衛(wèi)生的宣傳、教育、培訓(xùn)活動，增強(qiáng)預(yù)防醫(yī)院感染的意識，每月定期或不定期抽查醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生知識掌握情況、手衛(wèi)生執(zhí)行情況，保證洗手與手消毒效果。

3、指導(dǎo)各科室醫(yī)護(hù)人員采用準(zhǔn)確的預(yù)防銳器傷的操作行為，包括禁止雙手回套針帽、及時處理銳器、使用合適的個人防護(hù)用品等。加強(qiáng)重點科室預(yù)防職業(yè)暴露及職業(yè)暴露后的處理培訓(xùn)，尤其門診手術(shù)室和外科新上崗人員未經(jīng)培訓(xùn)不得上崗，以減少職業(yè)暴露的危險。

4、院感辦將充分發(fā)揮監(jiān)督檢查、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、專業(yè)培訓(xùn)等職能，在完成日常督查的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對醫(yī)護(hù)人員、清潔工以及從事醫(yī)療廢物收集、運送、貯存工作人員的法律法規(guī)、專業(yè)技術(shù)、安全防護(hù)以及緊急處理專業(yè)知識培訓(xùn)，防止發(fā)生醫(yī)療廢物的泄漏和流失，使我院醫(yī)療廢物管理規(guī)章制度得到有效落實。

哈爾濱美羅灣醫(yī)院門診部

2017年1月5日

2017年門診第二季度工作計劃

一、院感監(jiān)控實行規(guī)范化管理各種消毒劑的實用，以及各種污染物物品的處理必須嚴(yán)格按《消毒技術(shù)規(guī)范》及《醫(yī)療廢物管理條例》等法規(guī)進(jìn)行操作。

二、堅持做好院感檢測

1、婦科檢查室，手術(shù)室及門診治療室，每月進(jìn)行空氣培養(yǎng)。

2、婦科檢查室，手術(shù)室，及門診治療室，每季度由感控科進(jìn)行物表，手，消毒劑采樣做細(xì)菌培養(yǎng)。、對各診室及治療室的紫外線燈管每半年進(jìn)行強(qiáng)度檢測。

三 加強(qiáng)消毒隔離環(huán)節(jié)質(zhì)量管理、每月由科內(nèi)院感監(jiān)控小組對各種消毒液有效濃度，無菌操作，消毒隔離制度執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控，檢查。、對一次性醫(yī)療用品進(jìn)行專人專管，定期檢查。

四、配合各診室醫(yī)生進(jìn)行合理使用抗菌藥物

五、開展院感在職教育

1、科內(nèi)對新上崗醫(yī)務(wù)人員及清潔工進(jìn)行崗前培訓(xùn)

2、每月進(jìn)行院感知識培訓(xùn)一次、組織科內(nèi)醫(yī)護(hù)人員參加全院院感知識培訓(xùn)及考試。

六、醫(yī)院感染監(jiān)控指標(biāo)

1、一次性注射器，輸液，輸血器用后毀形率100%。

醫(yī)院感染監(jiān)測工作計劃

一、監(jiān)測內(nèi)容與項目

（一）醫(yī)院感染監(jiān)測管理

1．醫(yī)院感染病例發(fā)現(xiàn)、登記報告的監(jiān)控管理。

2．加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)院感染防控相關(guān)知識培訓(xùn)和督查執(zhí)行。

（二）消毒滅菌效果監(jiān)測

1．使用中消毒液（產(chǎn)房、產(chǎn)科治療室、婦產(chǎn)科門診人流室、五官科、口腔科、外科換藥室等）；監(jiān)測項目：污染菌量及有效濃度。

2．滅菌物品：無菌試驗。

3．滅菌器：生物監(jiān)測。

4．紫外線燈：紫外線輻射強(qiáng)度。

5．醫(yī)療器械：胃鏡監(jiān)測項目：無菌試驗。

（三）環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測

1．空氣監(jiān)測（手術(shù)室、門診注射室、五官科、口腔科、外科換藥室、內(nèi)科治療室、急診搶救室、換藥室、胃鏡室、門診注射室、配藥室等。監(jiān)測項目：細(xì)菌菌落總數(shù)。

2．物體表面（手術(shù)室、供應(yīng)室工作臺、婦產(chǎn)科治療室工作臺、門診人流室工作臺、門診注射室工作臺、五官科工作臺、口腔科工作臺、外科換藥室工作臺、內(nèi)科治療室工作臺、急診搶救床、換藥室工作臺、門診注射室工作臺、配藥室工作臺等。監(jiān)測項目：細(xì)菌菌落總數(shù)及致病菌（沙門氏菌）。

3.醫(yī)護(hù)人員手微生物污染監(jiān)測

二、監(jiān)測頻次和時間

1．對醫(yī)院感染病例的發(fā)現(xiàn)、登記、報告工作監(jiān)督檢查每周兩次；檢查監(jiān)測時間：星期二和星期五。

2.醫(yī)院重點科室、部門（供應(yīng)室、手術(shù)室、門診人流室等每月進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測一次。

3．對使用中的消毒液有效濃度監(jiān)測每周一次（星期五）和不定時監(jiān)測。

4．紫外線燈的輻射強(qiáng)度監(jiān)測每半年一次。

5．消毒滅菌效果監(jiān)測每季度一次。6．環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測每季度一次。

哈爾濱美羅灣醫(yī)院門診部

2017年4月3日