第一篇：聯(lián)網(wǎng)型門禁在銀行的應(yīng)用需求分析

聯(lián)網(wǎng)型門禁在銀行的應(yīng)用需求分析

隨著金融行業(yè)的不斷發(fā)展和金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，銀行的管理勢(shì)越來越規(guī)范。銀行是貨幣、黃金、信貸資本等流通的直接機(jī)構(gòu)，安全更是重中之重。作為高安保場(chǎng)所，對(duì)于門禁系統(tǒng)的首要訴求體現(xiàn)在門禁設(shè)備的穩(wěn)定性、可靠性和安全性方面，對(duì)于產(chǎn)品的技術(shù)先進(jìn)性也提出了更高的要求。更多的銀行用戶在積極關(guān)注門禁產(chǎn)品，應(yīng)用新的門禁技術(shù)。也有眾多的國(guó)內(nèi)銀行和安金金融機(jī)構(gòu)，選用了先進(jìn)的指紋門禁、指靜脈門禁等運(yùn)用生物識(shí)別技術(shù)的門禁產(chǎn)品，并運(yùn)用科學(xué)的門禁管理經(jīng)驗(yàn)來保障運(yùn)行的安全。

傳統(tǒng)的安防門禁已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足銀行業(yè)當(dāng)前發(fā)展的需求，需要更大、更高的平臺(tái)集中進(jìn)行綜合管控。門禁系統(tǒng)與銀行業(yè)務(wù)管理的融合，要求門禁生產(chǎn)商提供高容量、高可靠性、分布控制、集中管理的產(chǎn)品，更加智能化、更安全的系統(tǒng)平臺(tái)，通過平臺(tái)對(duì)門禁系統(tǒng)進(jìn)行更深層次的集成，符合市場(chǎng)的需求。

聯(lián)網(wǎng)型門禁系統(tǒng)則憑借應(yīng)用安全、管理便捷的優(yōu)勢(shì)逐步取代了傳統(tǒng)門禁，成為發(fā)展的主流。聯(lián)網(wǎng)型門禁系統(tǒng)無論在控制器安全防護(hù)等級(jí)、讀卡器的人性化、聯(lián)動(dòng)智能水平，還是網(wǎng)絡(luò)帶寬、傳輸速度等方面都優(yōu)于傳統(tǒng)門禁，系統(tǒng)軟件也具備更強(qiáng)的綜合能力，能夠跨平臺(tái)、跨地域管理。本文以全球領(lǐng)先的安防產(chǎn)品及行業(yè)解決方案提供商實(shí)際案例為例，淺談聯(lián)網(wǎng)型門禁在銀行中的幾種應(yīng)用。

一、銀行辦公大樓門禁的實(shí)際需求

1、辦公大樓出入口人員通道管理

只有持有辦公大樓工作卡的人員可以進(jìn)入大樓，使用快速人員通道閘來管理。阻止沒有卡的，發(fā)廣告、推銷等人的進(jìn)入，便于維持大樓內(nèi)工作環(huán)境。

2、訪客預(yù)約登記

為了維護(hù)辦公大樓的工作環(huán)境，非本大樓工作人員只有預(yù)約或登記拿到訪客卡的訪客才允許進(jìn)入大樓工作區(qū)。提前網(wǎng)上有預(yù)約的，可以通過自助訪客一體機(jī)刷身份證來換卡通過出入口閘機(jī)。臨時(shí)訪客，在臨時(shí)訪客工作站錄入個(gè)人信息后，發(fā)卡進(jìn)入大樓。訪客卡根據(jù)訪客需要拜訪的公司自動(dòng)分配梯控能到達(dá)的樓層權(quán)限。

訪客及人員通道拓?fù)鋱D：

3、高層辦公大樓的電梯管理

在超高層金融中心寫字樓內(nèi)，不同的樓層分布有不同的公司及部門，為防止非本公司或非本部門人員干擾工作環(huán)境。只有員工卡有權(quán)限的人員才能大大制定樓層。

4、銀行辦公大樓的其他需求

1）實(shí)現(xiàn)在線巡更功能

金融中心辦公大樓的安保要求嚴(yán)于普通寫字樓。整體金融大樓的門禁統(tǒng)一管理便于門衛(wèi)在線巡更，提高安全防范等級(jí)。利用門禁的讀卡器布點(diǎn)，給門衛(wèi)發(fā)巡更卡，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按照指定的刷卡路線完成刷卡，為一次正常的巡更。不需要再次布置離線巡更點(diǎn)，巡更方式排班更靈活，便于納入系統(tǒng)統(tǒng)一管理。

2）考勤管理功能

將布點(diǎn)設(shè)置于公司大門出入口，后端接入門禁系統(tǒng)統(tǒng)一管理。

3）聯(lián)動(dòng)功能

安防管理平臺(tái)集成所有設(shè)備，使得門禁與消防聯(lián)動(dòng)，發(fā)生火災(zāi)時(shí)，保證所有門禁都能開啟，方便人員逃生；與視頻聯(lián)動(dòng)，重要房間及關(guān)鍵部位門被打開時(shí)，視頻聯(lián)動(dòng)到管理中心。

拓?fù)鋱D如下：

4）聯(lián)網(wǎng)管理

多臺(tái)門禁終端通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)網(wǎng)，只需在任何一臺(tái)終端上登錄，所有的數(shù)據(jù)便會(huì)自動(dòng)傳送到保安監(jiān)控室的門禁監(jiān)控服務(wù)器上，以供其它任何一臺(tái)終端進(jìn)行身份認(rèn)證的使用；

人事授權(quán)管理：?jiǎn)T工調(diào)離后權(quán)限刪除非常容易，監(jiān)管人員只要在門禁監(jiān)控服務(wù)器上刪除或掛起需要禁止出入的已調(diào)離員工帳號(hào)，則該調(diào)離員工立即無法再進(jìn)出指定的門禁；

出入時(shí)間授權(quán)管理：每道門禁都可以單獨(dú)或統(tǒng)一地(或通過監(jiān)控管理軟件)針對(duì)日常工作時(shí)間進(jìn)行人員出入設(shè)定，這樣可以保證在工作時(shí)間之外的時(shí)間段，不允許出入的工作人員即使指紋認(rèn)證通過，也開啟不了門禁，在安全性保障上起到減少內(nèi)部隱患的作用；

二、銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門禁的實(shí)際需求

1、AB門互鎖

從營(yíng)業(yè)大廳進(jìn)入儲(chǔ)蓄區(qū)處，設(shè)置指紋二道門門禁管理，即前后門互鎖的門禁管理；正常進(jìn)出時(shí)，員工在有效開門時(shí)間內(nèi)驗(yàn)證指紋此時(shí)可正常開啟第一道門。員工進(jìn)入到中轉(zhuǎn)區(qū)域后把第一道門，在第二道門上再次驗(yàn)證指紋即可打開第二道門。若員工進(jìn)入到中轉(zhuǎn)區(qū)域后忘記關(guān)閉第一道門，此時(shí)禁止開啟第二道門，超時(shí)未關(guān)現(xiàn)場(chǎng)蜂鳴器發(fā)出報(bào)警提示。員工退出時(shí)同樣要通過驗(yàn)證開門，流程與上述相反。

銀行中轉(zhuǎn)區(qū)的A,B門具有互鎖功能，當(dāng)任一道門打開時(shí)禁止通過刷卡等方式開啟另一道門，僅當(dāng)?shù)谝坏篱T關(guān)閉后才允許開啟第二道門，具有自動(dòng)防尾隨功能。如下圖：

2、銀行網(wǎng)點(diǎn)關(guān)鍵區(qū)域雙重授權(quán)開門

對(duì)于特別重要的房間，開門需要兩重的權(quán)限。先通過統(tǒng)一分配人員身份，批量授權(quán)，有A身份人員和B身份人員。實(shí)現(xiàn)如下兩種開門方式：

“A+B”開門：A身份和B身份的人不分先后按指紋開門。

“AorB+遠(yuǎn)程”開門：A身份或B身份其中一人按指紋，規(guī)定時(shí)間內(nèi)遠(yuǎn)程管理中心人員指紋授權(quán)開門。

3、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)中轉(zhuǎn)區(qū)脅迫碼開門報(bào)警

銀行職工受到非法分子脅迫開門時(shí)，刷卡后輸入脅迫密碼，此時(shí)門可正常開啟。為迷惑不法分子，現(xiàn)場(chǎng)不會(huì)產(chǎn)生任何報(bào)警提示信息。開門同時(shí)，在不法分子完全不知情的情況下向管理工作站發(fā)出脅迫開門報(bào)警事件，工作人員可及時(shí)采取行動(dòng)。如下圖：

三、銀行金庫門禁的實(shí)際需求

目前，很多銀行等金融機(jī)構(gòu)要求在金庫及槍彈柜等區(qū)域必須要采用生物識(shí)別技術(shù)的門禁產(chǎn)品。

1、網(wǎng)絡(luò)正常、上班時(shí)段開金庫門（2+1開門）

在銀行正常上班時(shí)段，并且網(wǎng)絡(luò)正常的時(shí)候。開啟金庫門流程：兩名銀行開庫員工先后在指紋機(jī)上錄入2人指紋，監(jiān)控中心視頻聯(lián)動(dòng)提醒中心值班人員注意，在確認(rèn)兩名開庫員工身份無誤后，中心值班人員在監(jiān)控中心錄入指紋，授權(quán)開啟金庫門。

2、網(wǎng)絡(luò)正常、非上班時(shí)段開金庫門（1+2+1開門）

在非上班時(shí)段，網(wǎng)絡(luò)正常的情況下，如需要臨時(shí)調(diào)取現(xiàn)金或者上級(jí)檢查等情況。開啟金庫門流程：兩位開庫員工及一名銀行高級(jí)主管到現(xiàn)場(chǎng)，分別先后錄入指紋，再通過監(jiān)控中心從視頻中確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)，確認(rèn)無誤后，中心值班人員在監(jiān)控中心錄入指紋，授權(quán)開啟金庫門。

3、斷網(wǎng)情況開金庫門（2+1開門）

在臨時(shí)斷網(wǎng)的情況下，開庫現(xiàn)場(chǎng)視頻無法連接到監(jiān)控中心時(shí)，開庫流程：兩名開庫員工先后錄入指紋，門禁控制器通過短信模塊發(fā)短信給銀行最高權(quán)限領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)通過手機(jī)短信可以遠(yuǎn)程授權(quán)開門。

四、自助行門禁的實(shí)際需求

自助銀行門禁系統(tǒng)要求能實(shí)時(shí)地顯示所有門的開關(guān)狀態(tài)以及進(jìn)出記錄，當(dāng)門禁開啟時(shí)能夠驅(qū)動(dòng)音箱提示語音播報(bào)等，能夠聯(lián)動(dòng)報(bào)警量的輸出和消防設(shè)備等，方便應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況。

ATM防護(hù)艙無人時(shí)防護(hù)艙門呈鎖閉狀態(tài)；持卡人外部按鈕后方可進(jìn)入，艙內(nèi)照明等相關(guān)系統(tǒng)等自動(dòng)開啟，門鎖定，客戶開始在ATM機(jī)上操作，外人無法進(jìn)入，采用防尾隨設(shè)計(jì)；使用中出現(xiàn)斷電或火災(zāi)等緊急狀態(tài)時(shí)，門自動(dòng)解鎖，客戶可以輕易的手動(dòng)開門離開，外人要強(qiáng)行進(jìn)入或外部危險(xiǎn)時(shí)，可以按鈕報(bào)警。

1、加鈔間報(bào)警、視頻聯(lián)動(dòng)

當(dāng)非工作人員非法入侵時(shí)，報(bào)警提示非法入侵警報(bào)，并聯(lián)動(dòng)視頻查看現(xiàn)場(chǎng)畫面；當(dāng)工作人員正常進(jìn)門時(shí)，門禁系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)加鈔間內(nèi)的所有攝像機(jī)，實(shí)時(shí)跟蹤工作人員加鈔過程是否規(guī)范，加鈔完畢后視頻檢查是否有物品遺留。

當(dāng)工作人員加鈔完畢離開時(shí)，門禁系統(tǒng)反饋信號(hào)給報(bào)警系統(tǒng)，檢查加鈔間所有報(bào)警設(shè)備是否進(jìn)入布防狀態(tài)。

2、雙重授權(quán)開門

加鈔間，開門需要兩重的權(quán)限。先通過統(tǒng)一分配人員身份，批量授權(quán)，有A身份人員和B身份人員。實(shí)現(xiàn)如下兩種開門方式：

“A+B”開門：A身份和B身份的人不分先后按指紋開門。

“AorB+遠(yuǎn)程”開門：A身份或B身份其中一人按指紋，規(guī)定時(shí)間內(nèi)遠(yuǎn)程管理中心人員視頻確認(rèn)后指紋授權(quán)開門。

加鈔間管理拓?fù)鋱D：

通過各網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)網(wǎng)，高一級(jí)別銀行可以對(duì)低級(jí)別銀行異地授權(quán)；通過公用的數(shù)據(jù)庫，可以實(shí)現(xiàn)一次性發(fā)卡，有權(quán)限的員工卡可以打開銀行系統(tǒng)內(nèi)所有有權(quán)限的門；在有突發(fā)情況發(fā)生時(shí)，低級(jí)別銀行通過監(jiān)控向高級(jí)別銀行報(bào)警。

原先各支行的安防子系統(tǒng)都是各自獨(dú)立運(yùn)行。為了打破各支行以往孤島式的運(yùn)行模式，對(duì)分行監(jiān)控中心實(shí)施安防工程升級(jí)改造，我們需要將安防各子系統(tǒng)有效的融合。運(yùn)用聯(lián)網(wǎng)型門禁，可以有效地將該系統(tǒng)與銀行的視頻監(jiān)控、報(bào)警子系統(tǒng)、對(duì)講子系統(tǒng)等進(jìn)行集中管理和統(tǒng)一調(diào)度。從而構(gòu)建與銀行業(yè)務(wù)管理需求相適應(yīng)的集成化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的安防體系，將銀行保衛(wèi)工作管理制度和綜合性安防策略落到實(shí)處。

第二篇：門禁系統(tǒng)需求分析

門禁系統(tǒng)建設(shè)需求分析

1.是否聯(lián)網(wǎng)通過RS485還是TCP/IP 方式？如果采用485，是否需要配置485 HUB?(增加通訊距離，掛接更多的控制器)如果采用TCP/IP 是直接采用網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)換器還是通過TCP/IP轉(zhuǎn)化器？ 2.門禁控制器類型：?jiǎn)伍T，雙門，四門，八門控制器還是門禁一體機(jī)？

3.識(shí)別方式：密碼，指紋，刷卡，識(shí)別臉等? 4.管控方向：?jiǎn)雾?xiàng)刷卡還是雙向刷卡？

5.卡片類型:EM（智能采用EM 讀卡器，需要聯(lián)網(wǎng)）,Mifare，HID 6.讀卡器類型:韋根，485,如何發(fā)卡：通過控制器，232讀卡器，鍵盤口讀卡器，輸入卡號(hào)？

7.系統(tǒng)軟件：?jiǎn)螜C(jī)版還是網(wǎng)絡(luò)版？需要考勤，電梯和更新軟件模塊嗎？

8.電控鎖類型：磁力鎖，電插鎖(陽極鎖，雙向開門)，陰極鎖，需要支架嗎？

9.供電方式：集中供電還是分散供電？ 10.線材選材：RVVP 還是RVSP? 聯(lián)網(wǎng)門禁系統(tǒng)說明：

1：

說明：進(jìn)出安裝兩個(gè)按鍵讀卡器，通過韋根接口連接到單門控制器上，進(jìn)出均可提供三種開門方式，刷卡、刷卡+密碼和安全密碼。但不可以設(shè)為進(jìn)門不要密碼管制，而出門要密碼管制進(jìn)出安裝兩個(gè)指紋讀卡器，通過韋根接口連接到單門控制器上。兩臺(tái)指紋讀卡器，可通過485接口連接到控制器的485 總線上，便可通過計(jì)算機(jī)將采集到的指紋，下傳到指紋讀卡器中，或者將指紋讀卡器中指紋數(shù)據(jù)備份到計(jì)算機(jī)中。

2：

? 指紋一體機(jī)就是集成了指紋讀頭的單門控制器

? 指紋一體機(jī)可內(nèi)置射頻讀卡模塊，提供刷卡+指紋等更多種開門方式

? 如果內(nèi)置了Mifare讀寫模塊，還可以配置成將指紋存儲(chǔ)在Mifare卡中。正常情況下，指紋存儲(chǔ)在指紋機(jī)中。

? 指紋存儲(chǔ)在Mifare卡中，一個(gè)最大的好處是，提供1:1的指紋比對(duì)方式，提供系統(tǒng)的安全性，降低誤識(shí)率；同時(shí)一臺(tái)指紋機(jī)管理的員工數(shù)量，不再受到指紋機(jī)中指紋存儲(chǔ)容量的限制，可增加到 10,000個(gè)員工。

第三篇：門禁系統(tǒng)在銀行網(wǎng)點(diǎn)的綜合應(yīng)用

門禁系統(tǒng)在銀行網(wǎng)點(diǎn)的綜合應(yīng)用

在支行或分行，需要建立一個(gè)統(tǒng)一管理的門禁系統(tǒng)中心，管理全地區(qū)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)所有的門禁系統(tǒng)。

解決方案至少應(yīng)該滿足下列要求：

二道門門禁需具有雙向門禁功能，雙向刷卡開門

二道門門禁需要采用非接觸式卡和密碼同時(shí)作用開啟門

根據(jù)持卡人不同級(jí)別可實(shí)現(xiàn)分組、分區(qū)管理

系統(tǒng)可方便的按各種條件進(jìn)行查詢，并打印

用戶卡有級(jí)別、權(quán)限限制，卡不能仿制

VIP客戶室刷卡同時(shí)，有持卡人信息顯示，包括時(shí)間、日期、人員姓名等

門禁管理中心能顯示門的狀態(tài)，對(duì)常時(shí)間門處于開啟狀態(tài)報(bào)警

可以遠(yuǎn)程電腦控制開門，開門時(shí)同樣要有開門者信息，包括人員、時(shí)間、日期等記錄

系統(tǒng)保存信息要1個(gè)月以上

管理中心可以增加、刪除持卡人員的卡，進(jìn)行卡制作管理

電腦網(wǎng)絡(luò)中斷后，門禁系統(tǒng)也能單獨(dú)控制開門

卡可以加密碼，卡丟失可立刻掛失

能夠記錄完整的磁卡賬號(hào)

解決方案: 電子門禁系統(tǒng)的最初思想是對(duì)出入口進(jìn)行有效的管制，采用身份識(shí)別裝置，自動(dòng)識(shí)別出入人員的合法性，并記錄在案。門禁系統(tǒng)能有效降低機(jī)械開鎖的繁瑣性，提高安全等級(jí)，給人們的日常工作和生活帶來便利和安全。特別對(duì)于銀行、監(jiān)獄、博物館等場(chǎng)所，這就更能體現(xiàn)出門禁系統(tǒng)在這些領(lǐng)域的應(yīng)用的重要性。

身份識(shí)別的方法和裝置多種多樣，目前主要采用非接觸式智能卡（又稱射頻卡）作為個(gè)人的身份卡，是近幾年發(fā)展起來的新技術(shù)。它成功地將射頻識(shí)別技術(shù)和智能卡技術(shù)結(jié)合起來，將具有微處理器的集成電路芯片和天線封裝于塑料基片之中，通過無線空中接口對(duì)卡片中的信息進(jìn)行讀寫，其優(yōu)點(diǎn)是安全性高，使用壽命長(zhǎng)，成本低，應(yīng)用范圍廣，操作方便、快捷。目前，非接觸式智能卡的有效讀寫距離一般為50～200mm,最遠(yuǎn)讀取距離可達(dá)數(shù)米。

我們結(jié)合銀行實(shí)際需求，采用射頻技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)開發(fā)了一系列銀行專用的門禁系統(tǒng)。硬件上，不斷改進(jìn)開發(fā)產(chǎn)品，推出了識(shí)別射頻卡和銀行卡的門禁系統(tǒng)，有單門、多門、雙門互鎖控制的成套產(chǎn)品，系統(tǒng)軟件經(jīng)過多次開發(fā)，已經(jīng)為門禁硬件嚴(yán)格匹配，可以靈活實(shí)現(xiàn)諸多特殊功能，滿足不同銀行用戶的要求。1銀行電子門禁系統(tǒng)的構(gòu)成和工作原理

銀行電子門禁系統(tǒng)包括3個(gè)部分的設(shè)備

前端設(shè)備：進(jìn)門讀卡器、出門讀卡器（有些系統(tǒng)保密級(jí)別低，可以用出門按鈕替換）、電子門鎖、門狀態(tài)開關(guān)等等。這些設(shè)備安裝在受控門的現(xiàn)場(chǎng)，其作用是接收出入人員輸入的信息和門狀態(tài)信息，并傳送到控制器去處理，同時(shí)接收控制器傳來的信號(hào)，執(zhí)行開鎖、閉鎖、聲光提示等工作。

主控設(shè)備（控制器）：控制器接收前端設(shè)備發(fā)來的信息，并將處理結(jié)果傳送給前端設(shè)備執(zhí)行。單個(gè)控制器就可以組成一個(gè)簡(jiǎn)單的門禁系統(tǒng)，用來管理一個(gè)或幾個(gè)門。多個(gè)控制器通過通信網(wǎng)絡(luò)同計(jì)算機(jī)連接起來就組成了整個(gè)地區(qū)銀行的門禁系統(tǒng)。

控制器還跟上位機(jī)（計(jì)算機(jī)）交換數(shù)據(jù)，計(jì)算機(jī)告訴控制器應(yīng)該如何去管理連接控制器的那些門，控制器則告訴計(jì)算機(jī)結(jié)果。

控制器正常工作時(shí)不需要連接計(jì)算機(jī)，它是門禁系統(tǒng)的中樞，這給管理和實(shí)際應(yīng)用帶來極大的便利。本公司控制器采用標(biāo)準(zhǔn)化模塊配置，單門、多門、雙門互鎖控制，只需調(diào)換相應(yīng)的模塊即可，便于維修和升級(jí)，也降低維修費(fèi)用。

集中管理設(shè)備（計(jì)算機(jī)和軟件）：計(jì)算機(jī)安裝有門禁系統(tǒng)的管理軟件，它可管理系統(tǒng)中所有的控制器，向它們發(fā)送控制命令，對(duì)它們進(jìn)行設(shè)置，接收其發(fā)來的信息，完成系統(tǒng)中所有信息的分析與處理。本公司門禁軟件，采用模塊化設(shè)計(jì)，對(duì)于銀行不同的門禁應(yīng)用系統(tǒng)，有不同的對(duì)應(yīng)模塊去解決，組網(wǎng)方便、便于維護(hù)和應(yīng)用。

人員身份卡為射頻卡，讀卡器不斷通過其內(nèi)部的線圈發(fā)出一個(gè)固有頻率的電磁場(chǎng)(激發(fā)信號(hào))，當(dāng)一個(gè)射頻卡進(jìn)入讀卡器的讀卡范圍內(nèi)時(shí),卡內(nèi)的線圈在“激發(fā)信號(hào)”的感應(yīng)下產(chǎn)生出微弱的電流,作為卡內(nèi)集成電路芯片的電源,而該卡內(nèi)的集成電路芯片存貯有唯一的數(shù)字辨識(shí)號(hào)碼(ID),該號(hào)碼從卡中反饋回讀卡器,讀卡器將接收到的無線信號(hào)經(jīng)解碼后傳給現(xiàn)場(chǎng)控制器，由現(xiàn)場(chǎng)控制器進(jìn)行信號(hào)處理并對(duì)執(zhí)行裝置發(fā)出指令，開鎖或者拒絕開鎖或者報(bào)警。

人員身份卡為銀行卡，讀卡器通過磁電感應(yīng)，讀出磁條編碼，傳送到現(xiàn)場(chǎng)控制器，由現(xiàn)場(chǎng)控制器進(jìn)行信號(hào)處理并對(duì)執(zhí)行裝置發(fā)出指令，開鎖或者拒絕開鎖或者報(bào)警。

具體使用中,持卡者進(jìn)門(或雙向讀卡出門)時(shí)將卡片接近讀卡器或刷銀行卡,合法卡信號(hào)通過控制器傳給電鎖,電鎖自動(dòng)打開,非法卡被禁止訪問。出門時(shí)刷卡或按動(dòng)出門按鈕,電鎖自動(dòng)打開。當(dāng)非正?；虮┝﹂_門時(shí),門磁、或者防暴力開關(guān)輸出報(bào)警信號(hào),將報(bào)警信號(hào)傳送到控制器內(nèi),系統(tǒng)以聲光信號(hào)報(bào)警，也可以觸發(fā)報(bào)警聯(lián)動(dòng)裝置。

用本地PC可以對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)的所有控制器進(jìn)行管理，同時(shí)和管理中心服務(wù)器進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)。

根據(jù)需要網(wǎng)點(diǎn)門禁可以兼做考勤系統(tǒng)，這樣就減少一套考勤硬件的費(fèi)用，讓投資更經(jīng)濟(jì)節(jié)省。設(shè)備配置采用“N+1”型形式，N為N個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，1為一個(gè)中心，N根據(jù)需要可以為多個(gè)，中心只需一個(gè)

第四篇：移動(dòng)應(yīng)用需求分析報(bào)告

信息管理中心 移動(dòng)應(yīng)用需求分析報(bào)告

編制： 張**

二零一六年四月十四日

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移動(dòng)應(yīng)用需求分析報(bào)告

1前言

1.1背景及意義

初步了解集團(tuán)范圍內(nèi)人員對(duì)移動(dòng)應(yīng)用的需求和需求的緊迫性，為移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)的建設(shè)提供客觀依據(jù)，為辦公人員開發(fā)合適的移動(dòng)應(yīng)用以提供便利性和提高工作效率。1.2調(diào)研方法

1> OA上發(fā)布《移動(dòng)應(yīng)用于公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)的需求調(diào)查》，根據(jù)移動(dòng)應(yīng)用的特征從結(jié)果中分析目前移動(dòng)應(yīng)用的基本需求。2> 針對(duì)性調(diào)研，針對(duì)41個(gè)信息對(duì)接人做OA留言和電話訪談，了解移動(dòng)應(yīng)用的需求和范圍。1.3調(diào)研時(shí)間及對(duì)象

4月5日-8日，用時(shí)4天對(duì)公司范圍內(nèi)的5600余潛在用戶做網(wǎng)上調(diào)研。

2公司移動(dòng)應(yīng)用的基本需求

通過對(duì)公司范圍內(nèi)的5600余人做了網(wǎng)上調(diào)研，收到反饋575份；針對(duì)性調(diào)研收到反饋32份。根據(jù)《移動(dòng)應(yīng)用于公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)的需求調(diào)查》結(jié)果和針對(duì)性訪談的反饋結(jié)果，篩選整理出以下的移動(dòng)應(yīng)用基本需求：

2.1基本功能需求

根據(jù)公司人員的實(shí)際使用情況，移動(dòng)應(yīng)用的功能需求可以簡(jiǎn)單分為以下兩類： 2.1.1基于E-Mobile的需求

? 留言和流程推送功能（提醒功能）

? PC與手機(jī)短信相連接，重要事項(xiàng)通過PC可傳送手機(jī)短信內(nèi) ? 流程處理進(jìn)度提醒

? 上傳和下載文檔，添加附件

? E-Mobile的功能與PC端同步，E-Mobile缺少PC的功能

? 合同評(píng)審流程中缺少電商法務(wù)、財(cái)務(wù)及其他相關(guān)業(yè)務(wù)模塊審核的節(jié)點(diǎn) ? 界面調(diào)節(jié)相對(duì)方便一點(diǎn) 有時(shí)候看個(gè)流程相當(dāng)麻煩

? 在提交信息時(shí)應(yīng)有短信發(fā)至負(fù)責(zé)承辦人，便于及時(shí)有效地辦理 ? 流程收回功能

? 提示總部安排的未完成的事務(wù) ? 能夠快速上傳圖片、文件

? 功能與OA盡量一致，流程與留言分開 ? 留言或流程的內(nèi)容搜索。

? 有一些文件電腦可以體現(xiàn)，但是手機(jī)體現(xiàn)不了 ? 考勤查詢

? 把常用的流程設(shè)置（或自動(dòng)）放在前面，減少翻查時(shí)間，提升工作效率 ? 添加集團(tuán)信息化建設(shè)模塊

基于E-Mobile需求屬于優(yōu)化需求我們暫不考慮，本文只分析職業(yè)相關(guān)的移動(dòng)應(yīng)用需求

2.1.2 職業(yè)相關(guān)的移動(dòng)應(yīng)用需求 ? 工作計(jì)劃，進(jìn)度跟蹤

/ 5 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 移動(dòng)版供應(yīng)鏈

訂單，銷量，流量的實(shí)時(shí)變化 庫存查詢

個(gè)人假期提示，薪酬體系的查詢等

意向客戶入駐提醒 合作客戶店鋪進(jìn)展 合作客戶訂單提醒 快速查詢商品信息，查詢產(chǎn)品價(jià)格 查詢電子賬單 手機(jī)版CRM系統(tǒng) 手機(jī)版ERP 系統(tǒng)

技術(shù)共享，項(xiàng)目進(jìn)度發(fā)布 試劑藥品的存放地以及剩余量 各種銷售流程直接體現(xiàn)在手機(jī)APP 查看銷售數(shù)據(jù)，發(fā)票申請(qǐng) 查詢貨款的到賬情況

生成庫存警戒線，方便跟進(jìn)庫存，減少缺貨 產(chǎn)品掃碼查真?zhèn)?/p>

銷售同比，環(huán)比顯示，老批號(hào)預(yù)警。銷售下滑預(yù)警，競(jìng)品信息查詢 缺貨提醒，供應(yīng)商、貨品等證照資料過期的提醒等 客戶信息和貨物資源信息的查詢和錄入 銷售發(fā)貨審批

貨物往來信息，財(cái)務(wù)信息（客戶回款查詢）未完成的工作提醒 物料庫存信息查詢，費(fèi)用使用查詢，個(gè)人檔案社會(huì)保險(xiǎn)信息查詢

查詢客戶訂單的發(fā)貨情況，缺貨品種的進(jìn)展情況，倉庫的即時(shí)庫存 蓋章申請(qǐng)流程

隨時(shí)掌握生產(chǎn)需要信息

庫存、訂單、賬齡、欠款明細(xì)、發(fā)票明細(xì) 移動(dòng)版生產(chǎn)系統(tǒng)和庫存查詢 物料相關(guān)詳細(xì)資料查詢 移動(dòng)端決策系統(tǒng)查看

物料查詢，訂單下達(dá)，總部客戶資源（當(dāng)?shù)睾诵目蛻?；比如OTC經(jīng)銷商資料，當(dāng)?shù)赜泻凸竞献鞯墓举Y料等）

? 手機(jī)使用物流系統(tǒng)和生產(chǎn)系統(tǒng)，兩個(gè)系統(tǒng)信息合并使用

? 能夠隨時(shí)申請(qǐng)出差，隨時(shí)申請(qǐng)活動(dòng)費(fèi)用，能直接反應(yīng)競(jìng)品信息到總部

2.2移動(dòng)應(yīng)用需求緊迫性

移動(dòng)應(yīng)用需求的緊迫性與具體崗位有很大的關(guān)系，其中： ? 銷售（35%），? 后勤服務(wù)（18%），暫不考慮此項(xiàng)，填寫后勤服務(wù)的人員崗位太多，絕大多數(shù)并不屬于后勤服務(wù)，具體見《填寫后勤服務(wù)的人員崗位統(tǒng)計(jì)》 ? 生產(chǎn)（14%），? 供應(yīng)鏈（10%），3 / 5 ? 大數(shù)據(jù)（10%），暫不考慮此項(xiàng)，填寫大數(shù)據(jù)的人員崗位太多，大多數(shù)嚴(yán)格來講并不屬于大數(shù)據(jù)，具體見《填寫大數(shù)據(jù)的人員崗位統(tǒng)計(jì)》 ? 庫存（6%），? 訂單（5%），? 財(cái)務(wù)（5%）

2.3移動(dòng)端設(shè)備的類型 由調(diào)查結(jié)果顯示：

安卓手機(jī)占所有用戶手機(jī)的比例接近57%，蘋果手機(jī)占所有用戶手機(jī)的比例接近43%，另外還有少許widows phone手機(jī)，可以看出，使用安卓手機(jī)和蘋果手機(jī)占絕大多數(shù)，移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)需要在多種終端上實(shí)現(xiàn)移動(dòng)應(yīng)用（跨平臺(tái)需求）

2.4移動(dòng)應(yīng)用預(yù)期帶來的效率

總體上94%的人員表示可以調(diào)高工作效率，其中50%的人認(rèn)為可以提高效率10%-20%，23%的人認(rèn)為可以提高效率30-40%，甚至21%的人認(rèn)為可以提高50%以上。

2.5用戶使用移動(dòng)應(yīng)用的目的

85%的人愿意使用移動(dòng)應(yīng)用是因?yàn)樗梢詾樽约簬黼S時(shí)隨地辦公的便利性，這樣處理事務(wù)就可以及時(shí)迅速。

2.6用戶對(duì)移動(dòng)應(yīng)用響應(yīng)速度的需求

移動(dòng)應(yīng)用響應(yīng)速度在8秒之內(nèi)則最多能使6% 的人感到滿意，響應(yīng)速度在5秒之內(nèi)則可以使39%的人感到滿意，如果響應(yīng)速度在3秒之內(nèi)，則可以使64%的人感到滿意，當(dāng)然，所有人都希望反應(yīng)速度越快越好，最好在2秒之內(nèi)有反饋結(jié)果。

2.7用戶對(duì)移動(dòng)應(yīng)用用戶體驗(yàn)的需求

20%的人認(rèn)為移動(dòng)應(yīng)用用戶體驗(yàn)存在問題，界面不好操作，流程邏輯不清晰，找不到需要的東西，或存在歧義，總之是讓用戶糾結(jié)的問題。用戶需要的是界面清晰，美觀，布局合理，引導(dǎo)性強(qiáng)，使用高效，反饋快速，提示操作一致，能令人心情愉悅的應(yīng)用。

2.8用戶對(duì)移動(dòng)應(yīng)用流量的需求

17%的用戶認(rèn)為流量費(fèi)用高是使用移動(dòng)應(yīng)用的一個(gè)問題，故設(shè)計(jì)移動(dòng)應(yīng)用需要考慮到信息傳輸時(shí)所占用的帶寬。

2.9用戶對(duì)移動(dòng)應(yīng)用推送功能的需求

76%的人希望移動(dòng)應(yīng)用中加入工作進(jìn)度，目標(biāo)達(dá)成情況，截至日期等提示信息，便于隨時(shí)了解進(jìn)度。24%的人希望加入安全警告，倉庫已滿等類似的安全提示信息，以便迅速采取相應(yīng)的措施。特別重要的信息通過手機(jī)短信發(fā)送到用戶終端。

3需求總結(jié)

/ 5 由大量的調(diào)查結(jié)果和訪談可以看出，70%以上的用戶是希望在移動(dòng)應(yīng)用上查詢了解各種信息，受限于移動(dòng)端屏幕的尺寸大小，操作不便，用戶更愿意把它看做是一個(gè)信息展示平臺(tái)而從中隨時(shí)獲取各種需要的信息。其余30%是想隨時(shí)隨地錄入信息到應(yīng)用中。

移動(dòng)應(yīng)用包含的幾大模塊

移動(dòng)應(yīng)用是公司目前PC端辦公系統(tǒng)的移動(dòng)端擴(kuò)展，根據(jù)用戶需求初期可以規(guī)劃為以下幾個(gè)系統(tǒng)模塊

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第五篇：培訓(xùn)需求分析在企業(yè)中的應(yīng)用

培訓(xùn)需求分析在企業(yè)中的實(shí)際應(yīng)用

一、培訓(xùn)需求分析的概念、意義

（一）、培訓(xùn)需求分析的概念

培訓(xùn)需求分析是指在規(guī)劃與設(shè)計(jì)每項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)之前，由培訓(xùn)部門采取各種辦法和技術(shù)，對(duì)組織及成員的目標(biāo)、知識(shí)、技能等方面進(jìn)行系統(tǒng)的鑒別與分析，從而確定培訓(xùn)必要性及培訓(xùn)內(nèi)容的過程。

由此可見，培訓(xùn)需求分析的目的是明確員工現(xiàn)有技能水平和理想狀態(tài)之間的差距，從

而制定切乎實(shí)際且合理的培訓(xùn)計(jì)劃。

（二）、培訓(xùn)需求分析的意義

1、有效的培訓(xùn)需求分析能精確了解員工現(xiàn)技能水平，為制定培訓(xùn)計(jì)劃提供合理依據(jù)。

2、通過培訓(xùn)需求分析，能明確了解培訓(xùn)對(duì)象的具體特性以及在培訓(xùn)工作中的相關(guān)需求，為培訓(xùn)資源的合理配置提供依據(jù)。

3、培訓(xùn)需求分析是整個(gè)培訓(xùn)工作的起點(diǎn)，其成果的優(yōu)劣決定了整個(gè)培訓(xùn)工作是否有效。

二、培訓(xùn)需求分析常見問題

多數(shù)企業(yè)在培訓(xùn)需求分析時(shí)會(huì)碰到一些問題和麻煩，通過分析歸納如下：

（一）、培訓(xùn)需求分析針對(duì)性不強(qiáng)，沒有針對(duì)到崗位或員工個(gè)人，因此同一培訓(xùn)課程往往變得有人喜、有人怨。

（二）培訓(xùn)需求分析方法不科學(xué)，在培訓(xùn)需求收集時(shí)，采用單一或與崗位不切實(shí)切的方法。

（三）、培訓(xùn)對(duì)象自身素質(zhì)或在培訓(xùn)需求調(diào)查時(shí)存在一定的限制。

（四）、在收集培訓(xùn)需求后，未對(duì)培訓(xùn)需求做合理性分析。

（五）、部門觀念不正確，在培訓(xùn)需求分析時(shí)支持和配合力度不夠。

四、培訓(xùn)需求分析注意事項(xiàng)

培訓(xùn)需求分析除了選擇合理的需求來源、正確的培訓(xùn)方法，還要時(shí)刻關(guān)注一些關(guān)鍵問

題，做到“未雨綢繆”，我們?cè)谧雠嘤?xùn)需求分析時(shí)，須針對(duì)性的明確以下問題：

1、員工的受訓(xùn)前的技能、素質(zhì)等各方面的水平如何，只有明確員工現(xiàn)有技能水平，才能為制定

培訓(xùn)計(jì)劃提供基礎(chǔ)和依據(jù)。

2、員工的理想狀態(tài)是怎樣？培訓(xùn)的終極目標(biāo)就是通過培訓(xùn)后員工的技能達(dá)到理想狀態(tài)，因此員

工的理想狀態(tài)如何，也是制定培訓(xùn)計(jì)劃的基礎(chǔ)和依據(jù)。

3、針對(duì)員工現(xiàn)有技能水平與理想狀態(tài)的差距，須制定怎樣的培訓(xùn)需求才能使培訓(xùn)效果達(dá)到理想

狀態(tài)。多在該問題上思索，培訓(xùn)需求分析自然會(huì)更加合理、科學(xué)。

三、有效培訓(xùn)需求分析的關(guān)鍵

（一）、培訓(xùn)需求來源

要有效進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，首先須明確的內(nèi)容即培訓(xùn)需求來源。一般情況下，培訓(xùn)需求主要來自三個(gè)方面，即公司的戰(zhàn)略環(huán)境與企業(yè)文化分析、工作與任務(wù)分析和人員績(jī)效分析。

1、戰(zhàn)略環(huán)境與企業(yè)文化分析，解決 “要求做什么”的問題，聚焦點(diǎn)在企業(yè)現(xiàn)狀和未來發(fā)展的條件如何、有什么差距、資源如何、如何使培訓(xùn)目標(biāo)與戰(zhàn)略目標(biāo)相一致。通過戰(zhàn)略環(huán)境與企業(yè)文分析能了解到員工知識(shí)技能水平及培訓(xùn)現(xiàn)狀、公司組織氛圍、企業(yè)機(jī)制現(xiàn)狀，因此能對(duì)培訓(xùn)需求形成大致的判斷，明確公司培訓(xùn)方向及重點(diǎn)。

2、工作與任務(wù)分析，解決“應(yīng)該做到什么”，即員工技能的理想狀態(tài)如何，聚焦點(diǎn)在員工如何才能高績(jī)效的地工作，此方面可通過對(duì)職位說明書、任職資格標(biāo)準(zhǔn)（崗位素質(zhì)模型）的分析得出培訓(xùn)的目標(biāo)。

3、人員績(jī)效分析，解決 “現(xiàn)在是怎樣”的問題，即明確員工現(xiàn)有技能水平的狀況，聚焦點(diǎn)在人員現(xiàn)有績(jī)效水平，以及與理想績(jī)效水平差距的原因。此方面可通過績(jī)效評(píng)估、問題異常事件獲得。

（二）、培訓(xùn)需求收集的常用方法

明確培訓(xùn)需求來源后，接下就是選擇合理的培訓(xùn)需求收集方法。培訓(xùn)需求分析的方法較多，如面談法、重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法、工作任傷分析法、觀察法、問卷調(diào)查法，不同的收集方法具備不同的特點(diǎn)及特性。

1、面談法，有個(gè)人面談法和集體會(huì)談法兩種，面談的方式也可分正式和非正式兩種，有利于雙方相互了解，建立信任關(guān)系，從而使培訓(xùn)工作得到員工支持。但一般員工不會(huì)輕易吐露自己工作中存在的問題和不足，這樣下來，要求培訓(xùn)者面談技巧要求高，為避免此種現(xiàn)象，與測(cè)評(píng)技術(shù)、問卷調(diào)查法結(jié)合使用，效果會(huì)更佳。

2、重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法是面談法的改進(jìn)，由于一些主、客觀方面的原因，可能會(huì)導(dǎo)致小組計(jì)論時(shí)大家不會(huì)說同自己真實(shí)的想法，致使對(duì)協(xié)調(diào)員和討論組織者要求高，為使分析結(jié)果更精確合理且實(shí)用性，操作時(shí)可與問卷調(diào)查法結(jié)合使用。

3、工作任務(wù)分析法主要是通過對(duì)工作說明書、工作任務(wù)及工作表現(xiàn)分析從而確定員工達(dá)達(dá)理想水平所須具備的知識(shí)、技能和態(tài)度的依據(jù)，有效的做法是對(duì)員工崗位技能進(jìn)行測(cè)評(píng)，得出員工現(xiàn)有的技能水平，結(jié)合素質(zhì)模型或勝任特征確定所須培訓(xùn)的需求和具體培訓(xùn)目標(biāo)。

4、觀察法是通對(duì)員工工作行為或工作表現(xiàn)觀察，了解員工工作中存在的不足，從而確定相應(yīng)的培訓(xùn)需求，此方法只適合于有規(guī)律作業(yè)的人員，對(duì)于技術(shù)性或管理崗位并不適合。

5、問卷調(diào)查法是培訓(xùn)需求分析最常用的方法，培訓(xùn)者可以根據(jù)工作崗位要求，設(shè)定一系列的問題，發(fā)放給培訓(xùn)對(duì)象填寫再收回分析，從而得出培訓(xùn)需求。此方法重點(diǎn)在于問題的設(shè)計(jì)，必須結(jié)合調(diào)查對(duì)象工作情況，并能針對(duì)到個(gè)人需求。因此設(shè)計(jì)問題時(shí)必須簡(jiǎn)潔明了并易于填寫。

（三）、培訓(xùn)需求合理性分析

在進(jìn)行了培訓(xùn)需求調(diào)查，初步形成培訓(xùn)需求后，部門及人力資源部應(yīng)對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行評(píng)估，即分析該些培訓(xùn)需求是否合理性且可行。培訓(xùn)需求評(píng)估可按以下幾方面進(jìn)行：

1、培訓(xùn)目標(biāo)為何，是否切實(shí)可行。

2、培訓(xùn)的內(nèi)容是什么，是否符合目標(biāo)要求。

3、誰接受培訓(xùn)（培訓(xùn)的對(duì)象是誰），其具有哪些特點(diǎn)。

4、采用什么培訓(xùn)方式，該方式是否合理有效。

5、員工對(duì)培訓(xùn)的期望以及可能的問題，針對(duì)這些問題是否有解決方案。

6、有哪些培訓(xùn)資源，具體配置是否合理。

四、培訓(xùn)需求分析注意事項(xiàng)

培訓(xùn)需求分析除了選擇合理的需求來源、正確的培訓(xùn)方法，還要時(shí)刻關(guān)注一些關(guān)鍵問題，做到“未雨綢繆”，我們?cè)谧雠嘤?xùn)需求分析時(shí)，須針對(duì)性的明確以下問題：

1、員工的受訓(xùn)前的技能、素質(zhì)等各方面的水平如何，只有明確員工現(xiàn)有技能水平，才能為制定

培訓(xùn)計(jì)劃提供基礎(chǔ)和依據(jù)。

2、員工的理想狀態(tài)是怎樣？培訓(xùn)的終極目標(biāo)就是通過培訓(xùn)后員工的技能達(dá)到理想狀態(tài)，因此員

工的理想狀態(tài)如何，也是制定培訓(xùn)計(jì)劃的基礎(chǔ)和依據(jù)。

3、針對(duì)員工現(xiàn)有技能水平與理想狀態(tài)的差距，須制定怎樣的培訓(xùn)需求才能使培訓(xùn)效果達(dá)到理想

狀態(tài)。多在該問題上思索，培訓(xùn)需求分析自然會(huì)更加合理、科學(xué)。

五、案例分析

（一）、應(yīng)用案例（以筆者曾從事的A企業(yè)為例）：

2008年底，A公司又到了制定下一年培訓(xùn)計(jì)劃的時(shí)間了，人力資源部按往年的方法進(jìn)行收集相關(guān)的培訓(xùn)需求信息：

一、要求各部門提交其認(rèn)為的培訓(xùn)需求，部門主管按以往做法為個(gè)崗位設(shè)想了一些培訓(xùn)需求后，交由人力資源部匯總；

二、收集一些相對(duì)時(shí)髦課程并匯總；

三、上級(jí)指定課程；人力資尖掊根據(jù)以上三條最終形成2009培訓(xùn)計(jì)劃表上報(bào)審批，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，并在2009年中付予執(zhí)行。到2009年底培訓(xùn)總結(jié)時(shí)，人力資源部發(fā)現(xiàn)公司現(xiàn)狀并未培訓(xùn)而有所改善，培訓(xùn)效果也能達(dá)到企業(yè)高層的要求。同時(shí)發(fā)再要求部門提出2010年的培訓(xùn)需求時(shí)，各部門所呈報(bào)的需求與08年底時(shí)所呈需求差異不大。

（二）、案例分析

通過描述，我們不難發(fā)現(xiàn)A公司的09年培訓(xùn)培訓(xùn)效果差很大程度是受制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)培訓(xùn)需求分析不合理影響，導(dǎo)致2009年的培訓(xùn)流于形式，培訓(xùn)未起到實(shí)質(zhì)性的作用。分析其在做培訓(xùn)需求分析時(shí)問題如下：

1、培訓(xùn)需求分析及培訓(xùn)計(jì)劃制定沒有體現(xiàn)“按需施教，學(xué)以致用原則”，各部門只是拍拍腦袋決策，并沒有針對(duì)員工進(jìn)行實(shí)際性的培訓(xùn)需求分析，部門主管認(rèn)為要培訓(xùn)的，則直接匯總呈報(bào)，也不圍繞“缺什么培訓(xùn)什么、需要什么培訓(xùn)什么”的培訓(xùn)需求制定要求，所制定的培訓(xùn)計(jì)劃與員工的工作狀況并沒有多大關(guān)系。

2、培訓(xùn)需求分析方法不科學(xué)，在培訓(xùn)需求收集時(shí)，未采用科學(xué)的方法及工具，也沒有形成有效的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析。

3、人力資源部未對(duì)最終的培訓(xùn)需求計(jì)劃做可行性、有效性分析。

（三）、解決方案

不同的培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)需求收集不能只使用單一的方法，為了達(dá)到最佳效果，不同的崗位或個(gè)人在進(jìn)行培訓(xùn)需求收集時(shí)應(yīng)根據(jù)崗位特性使用不同的方法或多種方法組合。針對(duì)A公司現(xiàn)狀，筆者以崗位分類為基礎(chǔ)，培訓(xùn)需求分析操作如下：

1、高層管理崗位：該崗位是企業(yè)的掌舵人，培訓(xùn)的重點(diǎn)在于提高戰(zhàn)略眼光、決策能力、控制能力等，因此可從企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、企業(yè)文化、素質(zhì)模型方面進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，因該類崗位的特殊性，可采用面談法、關(guān)鍵事件分析法進(jìn)行培訓(xùn)需求收集。

2、中層管理崗位：該類崗位作為各部門的負(fù)責(zé)人，具有承上啟下及對(duì)各種職能工作的具體計(jì)劃、組織領(lǐng)導(dǎo)和控制功能，培訓(xùn)的重點(diǎn)在于提高計(jì)劃組織能力、協(xié)調(diào)溝通能力、專業(yè)能力等，可從素質(zhì)模型、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、工作任務(wù)清單、績(jī)效考核及工作中問題等方面進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，采用關(guān)鍵事件法、素質(zhì)測(cè)評(píng)法、問卷調(diào)查法、面談法組合使用進(jìn)行培訓(xùn)需求收集。

3、技術(shù)人員：主要從事技術(shù)支持或技術(shù)開發(fā)工作，因此培訓(xùn)的重點(diǎn)在于提高技術(shù)能力及便于開展工作的人文技能，培訓(xùn)需求分析可從素質(zhì)模型、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、工作清單、培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告及績(jī)效考評(píng)等方面著手，采用素質(zhì)測(cè)評(píng)法、問卷調(diào)查法、面談法、工作任務(wù)分析法組合使用進(jìn)行培訓(xùn)需求收集。

4、文職崗位：主要從事文秘及助理協(xié)調(diào)工作，其培訓(xùn)的重點(diǎn)在于提高崗位工作事務(wù)處理能力、溝通協(xié)調(diào)能力、專業(yè)能力等，培訓(xùn)需求分析可從素質(zhì)模型、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、工作清單記錄、培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告、績(jī)效考評(píng)等方面著手，采用素質(zhì)測(cè)評(píng)法、關(guān)鍵事件分析法、問卷調(diào)查法、面談法、重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法、工作任務(wù)分析法組合進(jìn)行培訓(xùn)需求收集。

5、普通生產(chǎn)或服務(wù)員工：主要從事生產(chǎn)及服務(wù)支持工作，培訓(xùn)的重點(diǎn)在于提高工作技能及工作事務(wù)處理能力，可從工作清單記錄、培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告、績(jī)效考評(píng)幾方面進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，采用問卷調(diào)查法、工作任務(wù)分析法、觀察法進(jìn)行培訓(xùn)需求收集。

現(xiàn)狀是資金投入不足，領(lǐng)導(dǎo)層重視不夠，針對(duì)員工職業(yè)生涯管理分析不到位存在盲點(diǎn) 應(yīng)該從績(jī)效考核分析培訓(xùn)需求，也可以從職業(yè)規(guī)劃中制定培訓(xùn)

希望對(duì)你有幫助

現(xiàn)狀：一般沒有培訓(xùn)需求的分析，就算分析也只是一個(gè)簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)。另就是員工培訓(xùn)需求提不出來，而大多數(shù)是由主管領(lǐng)導(dǎo)自己想當(dāng)然的提出。

改進(jìn)：首先要提出各個(gè)崗位的崗位需求，讓每個(gè)人知道自己的缺什么改補(bǔ)什么。另外要公布可以用于培訓(xùn)或者公司有可能開展的培訓(xùn)。這樣才能讓員工提得出培訓(xùn)需求，并且真正有用。