第一篇：如何建立優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)

如何建立優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)

一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)意味著成功。每個(gè)校長，都希望建立一支高效、成熟、必勝的團(tuán)隊(duì)，然而卻并非都能如愿以償。兩年前我任浪中心小學(xué)的校長，這是一所辦學(xué)規(guī)模小、條件相對(duì)落后的村小。中心校和下面兩所分校分處三地，給管理帶來諸多不便。關(guān)于這所學(xué)校前途的種種猜測(cè)，造成一種人心惶惶的感覺??然而這些情況并沒有影響到一支優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的逐漸形成。在這里，校風(fēng)優(yōu)良，民風(fēng)淳樸，有一支“團(tuán)結(jié)協(xié)作、廉潔自律、工作實(shí)效”的領(lǐng)導(dǎo)集體，有一支“勇于扛旗、開拓進(jìn)取、艱苦創(chuàng)業(yè)”的教師群體。在科學(xué)的決策和管理下，看似弱勢(shì)的學(xué)校卻生機(jī)勃勃，各項(xiàng)工作在穩(wěn)步進(jìn)行的同時(shí)，又常創(chuàng)佳績，得到上級(jí)和社會(huì)的好評(píng)。

在浪中心小學(xué)兩年的任職經(jīng)歷中，我感觸頗深：一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的建立,就好像太陽形成的過程。只有最大化地積聚各路微塵散云，才能最大化地釋放能量。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者要像一塊磁石，能把每個(gè)成員緊緊吸引在自己的周圍，同時(shí)，又像潤滑劑，在每個(gè)成員之間周旋，使人們有條不紊地協(xié)同運(yùn)轉(zhuǎn)，這樣的領(lǐng)導(dǎo)才能凝聚心力，激發(fā)斗志，帶出一支戰(zhàn)斗力、意志力和執(zhí)行力都強(qiáng)勁的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)呢？

領(lǐng)導(dǎo)者如何發(fā)揮凝聚和激勵(lì)的作用呢？

一、信念

讓每個(gè)成員都對(duì)團(tuán)隊(duì)的未來充滿無限憧憬和必勝的信念，無形中可以把大家的心拉近，這是提高凝聚力的最佳途徑。

學(xué)校有共同愿景，而教師有個(gè)人愿景：我為什么待在這里？我能為自己制定什么目標(biāo)？我的前途會(huì)怎樣??優(yōu)秀的校長不直接發(fā)號(hào)施令，而是充當(dāng)協(xié)調(diào)員的角色，把個(gè)人愿景和學(xué)校共同的愿景結(jié)合起來，讓每一個(gè)人都是主動(dòng)者，是他自己的領(lǐng)導(dǎo)。

景氣好時(shí)談危機(jī)，而景氣差時(shí)談愿景，否則士氣頹廢，人心渙散，后果不可想。

首先要把正面思考與氣氛帶給團(tuán)隊(duì)，以價(jià)值和信念的魅力代替金錢和利益的熏染，讓大家知道這是你的團(tuán)隊(duì)，作為成員，你與它榮辱與共，讓大家相信團(tuán)隊(duì)的未來不是夢(mèng)。我會(huì)勾勒一幅未來可實(shí)現(xiàn)的宏圖，立志在不久的將來，我們的學(xué)校會(huì)是最好的村小，人人豎大拇指，我們走到哪里都會(huì)感到自豪和光榮。學(xué)校雖然暫時(shí)條件落后，但各個(gè)層面的成員都緊緊圍繞這一信念艱苦奮斗，為什么？就是因?yàn)?，信念一旦確立，便會(huì)發(fā)揮出巨大無比的力量，成為團(tuán)隊(duì)發(fā)展的源動(dòng)力。

其次要讓成員感受到，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里，每個(gè)人都有美麗的人生，讓個(gè)人利益與團(tuán)隊(duì)的利益結(jié)合為一，成員才會(huì)努力打拚。利用閑聊時(shí)記錄：工作滿意與不滿意的原因；若想換個(gè)崗位，感興趣的是什么??借這種溝通方式，在遇到機(jī)會(huì)時(shí)，適時(shí)推他一把，把他調(diào)到適當(dāng)?shù)奈恢?，最大限度地發(fā)揮每個(gè)人的積極性和潛能。我就任后，在觀察了解的基礎(chǔ)上，將三所學(xué)校的人事重新調(diào)整，努力做到把每個(gè)人都安排在他感興趣的、擅長的、樂意的位置上，最大限度地調(diào)動(dòng)了積極性。

如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)，私利至上、爾虞我詐風(fēng)氣占上風(fēng)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)死亡在即；如果僅僅是按勞取酬風(fēng)氣占上風(fēng)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠存在下去，發(fā)展將是困難的；而如果是信念和激情把大家團(tuán)結(jié)在一起，則這個(gè)團(tuán)隊(duì)就可以繼續(xù)發(fā)展壯大。

二、信服

軍隊(duì)中經(jīng)常講“什么樣的干部帶什么樣的兵”，也講“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”，這都是說領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建的重要性。作為校長，重要的不是討大家喜歡，而是應(yīng)該受到人們的尊敬和信服。如何做到讓人信服？我推崇《孫子兵法》所說的：“將者，智、信、仁、勇、嚴(yán)也”。

以“智”服人：“智”是指能統(tǒng)攬全局，審時(shí)度勢(shì)，做出正確決策，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走向成功的智慧。學(xué)校工作千頭萬緒，大方向要確立，小細(xì)節(jié)要關(guān)注，應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么；應(yīng)該怎么做，不應(yīng)該怎么做；哪些事情應(yīng)該由自己做，哪些事情應(yīng)該安排下屬去做??無論是決策大事，還是處理小情，都能看出一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的智慧所在。只有具備了這種智慧，才能收到成員的信任，才能眾望所歸。

以“信”服人：即信用，誠信。領(lǐng)導(dǎo)者嚴(yán)守信用，說到做到，令出法隨，就能在團(tuán)隊(duì)中確立威信。我極其注意以身作則，率先垂范，說話算話。要求手下做到的，我必須做到并做好；告訴老師幾點(diǎn)開會(huì)幾點(diǎn)閉會(huì)，增一分減一分都不成。我相信，威信是建立在領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)之間的一種心理契約，有了它，不僅便于正常工作秩序的建立和規(guī)章制度的落實(shí)，而且也利于高品味團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)。

以“仁”服人：時(shí)下流行“職業(yè)倦怠”一詞，就這個(gè)問題我也與老師談?wù)撨^，事實(shí)是：我們老師不怕身累，怕心乏；不愁薪水低，愁領(lǐng)導(dǎo)不好；不是不愛工作，而是怕工作環(huán)境不和諧，每天有堵心窩的事。所以，校長應(yīng)常常站在教師的角度想問題，懷一顆仁愛之心，體察部屬疾苦，關(guān)心部屬生活，不僅要在工作中達(dá)成默契，更要在心靈上得到溝通，讓大家覺得上班是件快樂的事。

以“勇”服人：“勇”是開拓進(jìn)取和奉獻(xiàn)精神的集中體現(xiàn)。校長有激情，才能給團(tuán)隊(duì)注入“興奮劑”；校長為事業(yè)甘愿犧牲，才能讓成員看到勝利的曙光，其感召力十分強(qiáng)大。我們做校長的，常把學(xué)校比作一個(gè)大家口，把自己比作一家之長，以校為家，犧牲休息時(shí)間是常有的事，甚至為了給學(xué)校省錢，自己當(dāng)勞工，親自磚砌墻，燙瀝青、栽花草，修桌椅??“點(diǎn)”帶動(dòng)“面”，個(gè)人的奉獻(xiàn)帶動(dòng)了全隊(duì)的奉獻(xiàn)，我堅(jiān)信，這樣做“將領(lǐng)”，定能帶出一支能征善戰(zhàn)的隊(duì)伍。

以“嚴(yán)”服人：嚴(yán)格是一個(gè)團(tuán)隊(duì)形成力量的重要手段。古人講“慈不掌兵”，人性化的管理，不代表不敢嚴(yán)格要求，不敢施行紀(jì)律。沒有嚴(yán)格的紀(jì)律，團(tuán)隊(duì)必然會(huì)變成各行其是的一盤散沙。在這方面主要有兩種方法，一是正強(qiáng)化，也就是對(duì)某種行為給予肯定，使之日后發(fā)揚(yáng)光大；再就是反強(qiáng)化，也就是對(duì)某種形為給予否定，使之日后銷聲匿跡。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，從而形成正確的導(dǎo)向，仁者盡其忠，智者盡其謀，勇者盡其力，整個(gè)集體就會(huì)勃勃向上，充滿生機(jī)和活力。在兩種方法中，我多用獎(jiǎng)勵(lì)，慎用懲處。獎(jiǎng)懲的依據(jù)做到統(tǒng)一，以工作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度定獎(jiǎng)懲，而不能以領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的好惡定獎(jiǎng)懲，更不能以領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的親疏定獎(jiǎng)懲，真正做到制度面前人人平等。

三、信任

作為領(lǐng)導(dǎo)者，以能使用人為能，以自己不能為能。他會(huì)讓每個(gè)成員都得到信任和尊重，感覺到自己在團(tuán)隊(duì)的重要性，從而最大限度地激發(fā)熱情，調(diào)動(dòng)積極性。

現(xiàn)實(shí)生活中，很多領(lǐng)導(dǎo)者不懂得這樣的道理，往往大權(quán)獨(dú)攬，小權(quán)不放，一天到晚陷在事務(wù)圈子里，其結(jié)果是領(lǐng)導(dǎo)層里的其他成員感到自己有職無權(quán)不滿意，領(lǐng)導(dǎo)者本人身心交瘁不得安閑，工作往往長期打不開局面。這些領(lǐng)導(dǎo)者，個(gè)人素質(zhì)并不差，有的事業(yè)心強(qiáng)，有的知識(shí)淵博，有的經(jīng)驗(yàn)豐富，但就是只相信自己，不相信別人，大事小事事事自己處置，看似精明，實(shí)則糊涂。領(lǐng)導(dǎo)者超脫一些，獨(dú)攬決策權(quán)，放開執(zhí)行權(quán)，授權(quán)下屬按決策的意見組織實(shí)施，把大多數(shù)人的積極性充分發(fā)揮出來，這才是做好工作的最佳辦法。

我就任浪中心校長后，著手做好三個(gè)層面的工作：

1、對(duì)教師實(shí)行開放、民主、透明的溝通政策。校長的門永遠(yuǎn)向老師敞開，溝通是透明的。在組織機(jī)構(gòu)上，不是上下級(jí)等級(jí)森嚴(yán)，而是很平等，有問題可以越級(jí)溝通。而且有許多具體制度來保證下情上達(dá)，下面的意見不會(huì)被過濾。聽取老師對(duì)自己的工作和學(xué)校發(fā)展的看法，是我每天必做的功課，只要是合理的建議一定會(huì)被接受。把每次會(huì)議，看作是集思廣益，博采眾長的機(jī)會(huì)，而不是簡單的布置任務(wù)，發(fā)號(hào)施令。

2，對(duì)管理人員實(shí)行用人不疑，疑人不用的放手政策。作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，要會(huì)“看人望風(fēng)”、“傳球守門”。就是說，要看準(zhǔn)每一個(gè)人，及時(shí)發(fā)現(xiàn)人才，使用人才，及時(shí)處理問題，調(diào)整方向，把每一個(gè)有利的球傳遞給最合適的人，同時(shí)把握好原則，守住決策之門。剛到任時(shí)，我就大膽起用了一些人走上管理崗位，有很多人以前并不顯山露水。但是在我的重用和培養(yǎng)下，積極性極大發(fā)揮，能力得到施展和提升，為學(xué)校注入了活力。

用人要用人所長，大才大用，小才小用，奇才奇用，做到各得其所。駿馬能歷險(xiǎn)，犁田不如牛，堅(jiān)車能載重，渡河不如舟。哪些人有水平卻有個(gè)性，哪些人有能力卻孤傲，哪些人聰明卻不踏實(shí)，哪些人愚笨卻認(rèn)真??所有屬下的特點(diǎn)，都裝在我們腦子里，在用人時(shí)，做到揚(yáng)長避短，將個(gè)體的特長發(fā)揮得淋漓盡致，團(tuán)隊(duì)的力量才能達(dá)到極至。

在工作中，一旦授權(quán)下屬負(fù)責(zé)某件事，定下大方向后，就放手讓他們?nèi)プ?，不要求事無巨細(xì)地匯報(bào)，而讓他們自己思考判斷，發(fā)現(xiàn)了問題由大家共同來解決，如果做出成績是大家的。

3、鼓勵(lì)中層領(lǐng)導(dǎo)大膽工作，嘗試創(chuàng)新。授權(quán)能讓下屬站在領(lǐng)導(dǎo)的角度思考，是下屬磨練成長的最佳機(jī)會(huì)。給他們空間，鼓勵(lì)他們敢于嘗試，并允許犯錯(cuò)誤，不要事事畏首畏尾，什么都請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，自己的主動(dòng)性、創(chuàng)造性就沒了。工作中，如果有成績，就將功勞歸給部下，出狀況時(shí)，則挺身承擔(dān)責(zé)任。

這種建立在信任、尊重、民主基礎(chǔ)上的管理策略，把各層面的成員的興趣融化在團(tuán)隊(duì)建設(shè)的活動(dòng)當(dāng)中，成就感、責(zé)任感及工作能力一并得以提高。

四、信心

在現(xiàn)實(shí)生活中，自信對(duì)一個(gè)人的成長有著相當(dāng)重要的作用，這可以支持強(qiáng)者闖過難關(guān)，幫助弱者贏得成功。作為一名精明的領(lǐng)導(dǎo)，要想有效地調(diào)動(dòng)自己的下屬，就要讓他們?cè)谀軌蚺嘀沧晕壹?lì)、自我評(píng)估與自信的氣氛中工作。因?yàn)?，自信能力是一個(gè)有良好素質(zhì)的成員不可缺少的創(chuàng)造源泉，也是影響一個(gè)人工作能力高低的重要因素。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，成員的自信與團(tuán)隊(duì)的整個(gè)士氣密切相關(guān)，與他們的個(gè)人績效緊密聯(lián)系。

由于地處僻壤，條件落后，村小的老師極易產(chǎn)生一種自卑感，同時(shí)，學(xué)校的師資構(gòu)成復(fù)雜，有許多教師不是科班出身。如何提高教師的自信心，使他們得到更好的激勵(lì)，是我一直思考的問題和努力的方向。我經(jīng)常使用的方法是：

1、用委婉建議的口氣下達(dá)指令

多數(shù)人不喜歡被呼來喚去?！澳憧梢钥紤]這樣做嗎？”“你認(rèn)為這么做行嗎？”這樣的建議性指令方式，使大家有一種身居某個(gè)主要位置的感覺，并對(duì)問題產(chǎn)生足夠的重視。

2、給面子

在實(shí)際工作中，不冷靜的處理方式只會(huì)損傷下屬的自尊，傷害他們的情感。給下屬面子，為他們撐腰，樹立良好形象，使他們會(huì)在工作中頭抬得更高、更自信。一旦中層領(lǐng)導(dǎo)犯錯(cuò)，我一定不會(huì)當(dāng)著第三個(gè)人的面指責(zé)他；一線老師有什么不對(duì)，也是安慰的口吻，然后讓中層領(lǐng)導(dǎo)和他談明問題癥結(jié)和解決方法。

3、戴高帽

這里說的高帽子，并不是人們常理解的那種不切實(shí)際的夸大。這其實(shí)是一種鼓勵(lì)的方式，適當(dāng)戴高帽，可以讓成員重新重視自己，是提高自信的有效激勵(lì)方式。

4、提供成功機(jī)會(huì)

人常說，一個(gè)失敗者的出路有兩條，一是成為更輝煌的成功者，二是成為出色的批評(píng)家。不可否認(rèn)，失敗是教訓(xùn)的擁有者，你若給他們一個(gè)成功的機(jī)會(huì)，他們就會(huì)將這些教訓(xùn)轉(zhuǎn)化為成功的財(cái)富。

5、有事找下屬商量

成功的領(lǐng)導(dǎo)總是將這樣一個(gè)概念深入人心：團(tuán)隊(duì)的事就是大家的事。責(zé)任感的形成會(huì)為自信心的樹立起到推波助瀾的作用，也使他們更明確自己在組織中所處的位置，更加珍惜自己的勞動(dòng)與業(yè)績。

6、壓擔(dān)子

年輕人、骨干教師、有工作能力、有熱情的人是被壓擔(dān)子的對(duì)象。

7、幫下屬補(bǔ)齊能力。為了達(dá)到這個(gè)目的，我會(huì)定期與成員懇談，讓他們知道，自己的能力是否足夠，不夠的部分怎樣補(bǔ)強(qiáng)?？吹阶约簝A力培養(yǎng)的人成長起來，有的甚至高過自己，我覺得這是我的榮耀。

第二篇：如何建立優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)

如何建立優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)：

所謂團(tuán)隊(duì)精神，簡單來說就是大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)是尊重個(gè)人的興趣和成就。核心是協(xié)同合作，最高境界是全體成員的向心力、凝聚力、反映的是個(gè)體利益和整體利益的統(tǒng)一，并進(jìn)而保證組織的高效率運(yùn)轉(zhuǎn)。建立一個(gè)高績效團(tuán)隊(duì)，有以下七個(gè)特質(zhì)：

一、目標(biāo)（Purpose）：

懂得規(guī)劃的方法，共同訂定目標(biāo)，對(duì)目標(biāo)有共識(shí)，過程也許有不一樣的聲音，最后能夠朝向共同的目標(biāo)前進(jìn)。

二、灌能（Empowerment）：

每一個(gè)人都充分活力，愿意為目標(biāo)全力以赴，覺得工作非常有意義，可以學(xué)習(xí)成長，可以不斷進(jìn)步。

三、關(guān)系與溝通（Relationships and Communication）：

好的團(tuán)隊(duì)來自好的關(guān)系，彼此信任，充分溝通協(xié)調(diào)，雖有不同看法但會(huì)互相尊重，得到共識(shí)。

四、彈性（Flexibility）：

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)于照顧團(tuán)隊(duì)任務(wù)的達(dá)成與人員情感的凝聚，保有高度的彈性，能在不同的情境做出適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)行為。

五、最佳績效（Optimal Performance）：

善用團(tuán)隊(duì)的各種資源，能夠在有限的資源之下，創(chuàng)造出最佳的績效，即團(tuán)隊(duì)能夠做出當(dāng)時(shí)的最佳決策。

六、肯定與欣賞（Recognition and Appreciation）：

成員能夠真誠的贊賞。使對(duì)方了解您的感受或他對(duì)小組的幫助。這是幫助團(tuán)隊(duì)成長向前的動(dòng)力。

七、士氣（Morale）：

個(gè)人以身為團(tuán)隊(duì)的一分子為榮，個(gè)人受到鼓舞并擁有自信自尊；組員以自己的工作為榮，并有成就感與滿足感；有強(qiáng)烈的向心力和團(tuán)隊(duì)精神。

通常團(tuán)隊(duì)建立的過程中會(huì)經(jīng)歷形成期、風(fēng)暴期、規(guī)范期、表現(xiàn)期。每個(gè)階段要通過不同的考驗(yàn)，例如，處理觀望、化解沖突、發(fā)展技能、包容差異等課題，才能形成真正的團(tuán)隊(duì)。對(duì)于企業(yè)來說，銷售就是生命線，為企業(yè)帶來發(fā)展的資金，是企業(yè)展開市場營銷策略和市場競爭的先鋒軍團(tuán)和策略戰(zhàn)略的執(zhí)行者?？梢哉f銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)最重要的一部分。那么，在建立一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)之前，我們應(yīng)該明確哪些問題呢？

第一，建立銷售團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)是什么。把產(chǎn)品銷售出去：這是銷售團(tuán)隊(duì)的終極目標(biāo)，盡可能的讓企業(yè)的產(chǎn)品銷售出去，盡可能使企業(yè)利潤最大化。企業(yè)形象建立的第一步：客戶接觸企業(yè)的開始就是銷售人員，銷售人員的個(gè)人素質(zhì)，銷售業(yè)務(wù)操作方式，是否講究誠信，對(duì)待大小客戶的態(tài)度，直接影響著企業(yè)形象，直接造成了一個(gè)企業(yè)在客戶心中的印象。市場和競爭信息收集的第一站：銷售人員直接與客戶打交道，能夠在第一時(shí)間知道客戶的需求和價(jià)值取向；第一時(shí)間知道競爭對(duì)手的情況，帶回來客戶還在用哪些企業(yè)的同類產(chǎn)品，這些產(chǎn)品有哪些優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)，以及客戶如何評(píng)價(jià)的第一手信息。建立客戶忠誠度的第一步：企業(yè)往往沒有單立高效的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，而且客戶也喜歡一直與同一個(gè)人打交道，這就造成了銷售人員往往也是服務(wù)人員的事實(shí)。

第二，銷售隊(duì)伍的規(guī)模和結(jié)構(gòu)。簡單來說，銷售隊(duì)伍在未來一個(gè)階段內(nèi)，銷售經(jīng)理需要幾個(gè)銷售主管，每個(gè)銷售主管有幾個(gè)銷售人員，需要哪些獨(dú)立于銷售之外的企業(yè)內(nèi)部服務(wù)。一般來說一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)分為銷售團(tuán)隊(duì)和助理團(tuán)隊(duì)，銷售團(tuán)隊(duì)就是不斷地與客戶進(jìn)行溝通和銷售活動(dòng)，助理團(tuán)隊(duì)就是幫助銷售人員準(zhǔn)備銷售活動(dòng)需要的產(chǎn)品樣品，各種文件，對(duì)銷售人員反饋的客戶信息，客戶意見，等等進(jìn)行歸類整理。一個(gè)銷售主管下面至少應(yīng)該有三個(gè)銷售人員，至多不超過十個(gè)，而一個(gè)銷售經(jīng)理下面需要多少主管可以根據(jù)發(fā)展情況來決定。

第三，主要采取什么銷售方式。現(xiàn)在流行的銷售方式有會(huì)議營銷，適用于產(chǎn)品使用注意方面較多，或者需要注重客戶觀念上的培養(yǎng)，或者一些綜合服務(wù)，如化妝品、幼兒保健、幼兒教育、復(fù)雜的每個(gè)問題系統(tǒng)化解決方案、投資理財(cái)產(chǎn)品、資訊產(chǎn)品、技能教育產(chǎn)品、負(fù)責(zé)機(jī)械產(chǎn)品等等；電話營銷，主要針對(duì)單值較大重復(fù)使用率較高的大眾需求化的產(chǎn)品；直銷，應(yīng)用于各種展品銷售；電子商務(wù)，就中國目前而言，物流支撐體系初步建立和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境建設(shè)的成熟，B2C電子商務(wù)逐漸將成為保健品、服裝、數(shù)碼產(chǎn)品等等產(chǎn)品銷售的主要方式之一；數(shù)據(jù)庫營銷，利用收集的客戶信息或者向?qū)ｉT的市調(diào)公司購買的客戶信息進(jìn)行準(zhǔn)確點(diǎn)對(duì)點(diǎn)銷售；渠道營銷，利用現(xiàn)有的經(jīng)銷商和分銷商進(jìn)行銷售活動(dòng)；手機(jī)平臺(tái)營銷，能夠直接把產(chǎn)品信息傳達(dá)到客戶，在技術(shù)上日趨成熟，正在起步階段。一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該選擇以那種方式為主，那些銷售方式為補(bǔ)充，誰先誰后。

第四，選擇銷售團(tuán)隊(duì)的風(fēng)格?！袄恰保瑑?nèi)部團(tuán)結(jié)，具備強(qiáng)烈的競爭意識(shí)，不斷地盯住市場和客戶，四處尋找獵物，不達(dá)目的不罷休；“虎”，考慮各方便比較周全，步伐穩(wěn)健，注重做好細(xì)節(jié)，厚積薄發(fā)，對(duì)待競爭對(duì)手，不動(dòng)則以，一動(dòng)必然是一系列的活動(dòng)，競爭節(jié)奏把握的很好；“豹”，團(tuán)隊(duì)銷售活動(dòng)迅捷，切入重點(diǎn)，耐力不好；“馬”，踏踏實(shí)實(shí)，一步一步走，到了什么時(shí)候就做什么事情，勤懇。很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)都忽視了這一點(diǎn)，他們總是不斷要求銷售團(tuán)隊(duì)，但是，一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)只能一中風(fēng)格為主，必須學(xué)會(huì)放棄其他的風(fēng)格和方式。

第五，銷售團(tuán)隊(duì)的成員和主管的來源和素質(zhì)要求。銷售團(tuán)隊(duì)成員的素質(zhì)在我的其他文章中有詳細(xì)介紹。這里指出一個(gè)誤區(qū)，很多中小型企業(yè)都認(rèn)為銷售經(jīng)理或者主管一定要有強(qiáng)的個(gè)人銷售能力，其實(shí)不是這樣的，銷售經(jīng)理和主管最關(guān)鍵的能力是團(tuán)隊(duì)管理協(xié)調(diào)能力、計(jì)劃能力、目標(biāo)定向能力和工作指導(dǎo)能力。這就像球隊(duì)和教練的關(guān)系，教練自己不下場踢球，關(guān)鍵是進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)安排，人員安排，球員協(xié)調(diào)、配合和日常訓(xùn)練。

第六，銷售團(tuán)隊(duì)的預(yù)算和產(chǎn)生實(shí)效的時(shí)間限定。資金是建立銷售團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)，產(chǎn)生實(shí)效的時(shí)間是銷售團(tuán)隊(duì)建立的壓力和動(dòng)力。小啟動(dòng)資源帶來的是團(tuán)隊(duì)素質(zhì)相對(duì)低下，后續(xù)管理問題不斷增多，一年以后，主要精力不在開發(fā)市場，而是在維持團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定；大啟動(dòng)資源中小型企業(yè)承受不起；時(shí)間太短，沒有經(jīng)歷良好的訓(xùn)練，隊(duì)伍戰(zhàn)斗力不強(qiáng)；時(shí)間太長，隊(duì)伍收入不高，人心散了，中小企業(yè)在成本上也承受不起。企業(yè)必須根據(jù)企業(yè)自身情況安排這個(gè)問題。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)還要考慮選人，選合適團(tuán)隊(duì)、具有團(tuán)隊(duì)精神的人！

個(gè)人評(píng)論：在一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中必須具備四類人才能稱之為“優(yōu)秀”

引用西游記古籍，唐僧，悟空，八戒，沙僧。

四類人分別為：德者、能者、智者、勞者。

第三篇：團(tuán)隊(duì)建立（定稿）

成功團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者作用

一個(gè)團(tuán)隊(duì)能否成功，很大程度取決于領(lǐng)導(dǎo)者與團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任主要在于建立良好的人際關(guān)系，此外還有建立良好人際關(guān)系的八項(xiàng)基本要求：

第一，和成員建立良好的私人關(guān)系，但讓他們依然要對(duì)你保持尊重，要真誠地關(guān)心他們的個(gè)人問題，在他們有求于你的時(shí)候一定鼎力相助。

第二，不要通過獨(dú)斷專行來維持紀(jì)律，要公平公正地領(lǐng)導(dǎo)別人，而不要去強(qiáng)迫別人。

第三，尊重并研究每個(gè)人不同的個(gè)性特征并相應(yīng)地制定交往計(jì)劃，要給予每個(gè)人應(yīng)有的尊重，特別是他們的利益訴求。

第四，要努力培養(yǎng)全體成員的責(zé)任意識(shí)，要讓他們明白，利益是相互的給予的，要想得到，必須先行付出。

第五，通過對(duì)成員自身特點(diǎn)的分析，合理選擇管理手段，讓他們各司其職，發(fā)揮最大的能量。

第六，表揚(yáng)是最好的管理工具，要學(xué)會(huì)鼓勵(lì)別人，特別是在嚴(yán)厲批評(píng)之后，更要輔之以鼓勵(lì)和實(shí)際的獎(jiǎng)勵(lì)。

第七，如果你懂得如何傳授忠誠、誠實(shí)和對(duì)別人權(quán)力的尊重，你便已經(jīng)在構(gòu)建一支合作型團(tuán)隊(duì)的道路上邁出了一大步，嫉妒、自高自大、批評(píng)和嘲弄，只會(huì)削弱團(tuán)隊(duì)的意志。

第八，永遠(yuǎn)把團(tuán)隊(duì)的利益置于首位，但不要為了證明某個(gè)觀點(diǎn)，或達(dá)到某個(gè)目的，而輕易去犧牲任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員。

第四篇：如何建立優(yōu)秀的營銷團(tuán)隊(duì)

如何建立優(yōu)秀的營銷團(tuán)隊(duì)？

摘要：銷售，是一個(gè)企業(yè)各項(xiàng)工作的龍頭，而建立一支優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)，是一個(gè)企業(yè)營銷工作的重中之重，制度的完善化、培訓(xùn)的系統(tǒng)化以及考核的多樣化，是企業(yè)在新的市場形勢(shì)下實(shí)現(xiàn)建立優(yōu)秀營銷團(tuán)隊(duì)的有效方法。

銷售，是一個(gè)企業(yè)各項(xiàng)工作的龍頭，而建立一支優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)，是一個(gè)企業(yè)營銷工作的重中之重，那么，如何建立優(yōu)秀的營銷團(tuán)隊(duì)，從而讓營銷人員更好地展現(xiàn)自己，釋放才能，以此來給企業(yè)帶來銷量的最大化，盈利的最大化呢？

制度的完善化、培訓(xùn)的系統(tǒng)化以及考核的多樣化，是企業(yè)在新的市場形勢(shì)下實(shí)現(xiàn)建立優(yōu)秀的營銷團(tuán)隊(duì)的有效方法。

一、建立完善的營銷管理制度

優(yōu)秀的營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)，離不開相對(duì)完善的企業(yè)制度，企業(yè)制定的各種的管理制度，是企業(yè)的“根本大法”，營銷部門應(yīng)針對(duì)營銷人員的現(xiàn)狀和實(shí)際，結(jié)合公司相關(guān)的規(guī)章制度，制定了一系列切實(shí)有效的管理“法規(guī)”。

首先，擬訂《營銷人員日常行為規(guī)范及管理規(guī)定》，該規(guī)定從營銷人員的精神風(fēng)貌、服飾儀容、舉止談吐，到出勤規(guī)定、請(qǐng)休假規(guī)定、市場操行規(guī)定、保密制度、會(huì)議制度等等都要有具體要求，從“無形”到“有形”，從形式到書面，不但全面而且要井然有序。此規(guī)范及規(guī)定的制定，對(duì)弘揚(yáng)了公司好的風(fēng)尚，約束了個(gè)別營銷員的“不自律”行為具有有效的作用，是建立一支人心向上、且具有嶄新精神風(fēng)貌的營銷團(tuán)隊(duì)的制度規(guī)范。

其次，制定《營銷人員量化考核規(guī)定》、《營銷人員績效管理制度》等一系列營銷規(guī)范，這些法規(guī)要貼近實(shí)際，能從營銷層面上對(duì)銷售人員進(jìn)行量化考核和績效管理，這些法規(guī)的付諸實(shí)施，能夠保障公司營銷工作有“章”可尋，有“法”可依。

制度的制定，關(guān)鍵在于執(zhí)行。“王子犯法，與庶民同罪”，在企業(yè)營

銷部門要得到較好的體現(xiàn)。在公司營銷部，上至總監(jiān)、區(qū)域經(jīng)理，下至片區(qū)主管、營銷代表，任何人員違“法”，都要受到處罰。不論是“老牌”區(qū)域經(jīng)理，還是片區(qū)主管只要違反規(guī)章制度就要處罰。一定要做到法規(guī)面前人人平等，只有這樣才能有力地震懾那些“目無法紀(jì)”的營銷人員，會(huì)起到敲山鎮(zhèn)虎的作用，他們一看公司動(dòng)真格的，便不敢觸犯“朝綱”了。

無情的制度，有情的管理，是營銷部管理營銷人員的主要原則，制度是手段，而不是目的。對(duì)違“規(guī)”人員，不僅要遵“章”處罰，更重要的是要曉之以理，動(dòng)之以情，彰顯人性化，“追根溯源”，深刻探究原因，使其不至再犯。

制度的完善化，會(huì)使整個(gè)營銷團(tuán)隊(duì)的面貌煥然一新，營銷人員在“法”的牽引下，心往一處想，勁往一處使，營銷部門的工作就會(huì)健康有序的開展起來。

二、培訓(xùn)系統(tǒng)化

企業(yè)吸引人才的方式有兩種：一種是企業(yè)良好的福利薪資制度，它富有誘惑力的高薪資水準(zhǔn)，能夠吸引一大批現(xiàn)實(shí)能力強(qiáng)的人來為企業(yè)而“獻(xiàn)身”，這主要是指一些現(xiàn)代化的外企和大型企業(yè)。另外一種就是沒有很優(yōu)厚的福利待遇，但企業(yè)有遠(yuǎn)景并有著良好的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及體系的這么一種企業(yè)，這主要是指正在發(fā)展中的一些初具規(guī)模的中小企業(yè)。這樣的企業(yè)能夠“塑造”一批有潛質(zhì)、有爆發(fā)力、渴望展現(xiàn)的營銷人員，多數(shù)營銷人員更傾向和欣賞于后一種企業(yè)和方式。

公司應(yīng)有以人為本的營銷管理思路，加大營銷人員的培訓(xùn)力度，做到培訓(xùn)制度正?；蕴岣郀I銷人員專業(yè)知識(shí)和個(gè)人素質(zhì)。如產(chǎn)品知識(shí)、企

業(yè)知識(shí)、市場知識(shí)、推銷實(shí)務(wù)知識(shí)和禮儀知識(shí)等。是營銷人員成為專業(yè)化、知識(shí)化的優(yōu)秀業(yè)務(wù)員。

營銷部門制定的具體培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括以下內(nèi)容：

1、潛能激發(fā)培訓(xùn)：旨在通過思想觀念的調(diào)整，塑造一個(gè)全新的精神概念。

2、成功營銷人員的心理建設(shè)：從“攻心”開始，全面打造心理素質(zhì)強(qiáng)、能經(jīng)受風(fēng)浪的營銷隊(duì)伍。

3、優(yōu)秀營銷人員所須具備的業(yè)務(wù)素質(zhì)：對(duì)營銷從業(yè)人員的業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行全方位的灌輸，并提出一些新的要求。

4、如何開發(fā)新市場：旨在指導(dǎo)營銷人員“劍走偏鋒”，“于無聲處聽驚雷”，“明修棧道，暗渡陳倉”，避免廠商單向開發(fā)與選擇所出現(xiàn)的錯(cuò)位誤區(qū)，達(dá)到開拓客戶的最佳結(jié)合點(diǎn)。

5、如何運(yùn)做市場：從市場操作層面詮釋運(yùn)做市場的要領(lǐng)及準(zhǔn)則，避免“單打獨(dú)斗”，“孤掌難鳴”的不利局面。

6、如何維護(hù)市場：培訓(xùn)的主旨是市場細(xì)分與市場區(qū)隔，并闡述“激活”市場的營銷組合策略。

7、市場操作技巧解析：根據(jù)哈佛案例教學(xué)法，深刻剖析渠道深耕所須具備的市場操作技巧和方法。

除此之外，公司還應(yīng)對(duì)營銷人員的基本禮儀、演講技能、思辯能力等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行詳實(shí)而具體的培訓(xùn)。為增強(qiáng)營銷人員培訓(xùn)的互動(dòng)性，公司可以通過邀請(qǐng)“外腦”講課、培訓(xùn)等多種形式，啟迪營銷人員的思路，增長見識(shí)，開闊眼界，最大限度地調(diào)動(dòng)營銷人員的參與學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的積極性。

培訓(xùn)的目的就是激勵(lì)。通過培訓(xùn)，不但能夠增強(qiáng)營銷人員的凝聚力、向

心力，而且，通過培訓(xùn)，可以激發(fā)營銷人員的內(nèi)在潛能，使他們觸類旁通，能夠提出富有創(chuàng)見性的意見和想法，并注意理論聯(lián)系實(shí)際，活靈活現(xiàn)地運(yùn)用到市場。

三、考核的多樣化

古人云：“不患寡，就患不均”，引用到現(xiàn)在營銷的激勵(lì)考核上就應(yīng)該是“不患不均，就怕不公”。打造優(yōu)秀的營銷團(tuán)隊(duì)，不僅分配要“公”，即考核要公平，更重要的是考核要體現(xiàn)多樣化。

1、嚴(yán)格考核兌現(xiàn)：很多企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和營銷思路都非常好，但為什么沒有達(dá)到預(yù)期的收益和效果呢？問題的關(guān)鍵往往是企業(yè)的考核兌現(xiàn)出了問題。如有的企業(yè)出現(xiàn)促銷“截留”、費(fèi)用落實(shí)不到位等很多的兌現(xiàn)難的現(xiàn)象。

為了建立優(yōu)秀的營銷團(tuán)隊(duì)，營銷部應(yīng)制定有效的企劃方案，從產(chǎn)品的雙向選擇，到上市籌備；從終端推廣，到鋪市率的最低要求；從促銷費(fèi)用的使用，到市場的統(tǒng)一操作等等，都用表格的方式進(jìn)行規(guī)范，并有具體的要求，營銷主管要經(jīng)常性的檢查，發(fā)現(xiàn)問題，就地處理，保證“政令”暢通，公司營銷政策和營銷策略貫徹和落實(shí)。

2、績效管理。營銷人員作為廠家和經(jīng)銷商之間的橋梁和紐帶，在市場運(yùn)做、信息溝通、情感交流等方面，都有著不可替代的作用，但如何擺正廠家和經(jīng)銷商之間的利益關(guān)系，使之既不“偏袒”客戶，維護(hù)公司利益，又能充分利用廠家資源，從而有利于客戶的“盈利”，成為困擾很多企業(yè)發(fā)展的“老大難”問題。往往營銷人員不能很好地“權(quán)衡”這種利益，他

們?yōu)榱藛渭兊匾N量，掙提成，甚至站在客戶一邊，“鋌而走險(xiǎn)”，大肆“犧牲”公司利益，甚至于讓公司“賠錢賺吆喝”。為了改變這種狀況，營銷部門應(yīng)加強(qiáng)績效管理、考核，對(duì)每一個(gè)營銷人員都要明確產(chǎn)品毛利率，從政策的使用，到促銷的設(shè)定，全部公開化，并要求不僅要“績”，更要有“效”?？己朔绞綖椋河?jiǎng)勵(lì)，虧損受罰。這樣營銷人員的主人翁精神就能得到體現(xiàn)，公司才能由市場 “單贏”走向了“雙贏”的良性循環(huán)。

3、量化管理。營銷人員的積極性要想最大化的調(diào)動(dòng)起來，關(guān)鍵是營銷團(tuán)隊(duì)內(nèi)部要善于“蓄勢(shì)”、“借勢(shì)”和“造勢(shì)”，營造人人爭先、人人趕超的氣氛和熱潮。

為了充分調(diào)動(dòng)營銷人員的主觀能動(dòng)性，最好設(shè)立月度獎(jiǎng)勵(lì)、年終獎(jiǎng)勵(lì)，從銷售冠軍獎(jiǎng)，到營銷精英獎(jiǎng)；從推廣單品獎(jiǎng)，到優(yōu)秀營銷人員獎(jiǎng)等，使精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，都要進(jìn)行量化規(guī)定和考核。量化考評(píng)的出臺(tái)，營銷“榜樣”的出現(xiàn)，促使?fàn)I銷人員“人人攀比”，并化壓力為動(dòng)力，能力得到超常的發(fā)揮，它能夠挑起人內(nèi)心深處的激情和渴望，讓人如癡如醉，并沉迷其中，心情澎湃。

此外，公司還要對(duì)營銷人員諸如日?qǐng)?bào)表、市場信息反饋表、鋪貨日?qǐng)?bào)表等諸多內(nèi)容，進(jìn)行量化考核。有獎(jiǎng)有罰，獎(jiǎng)罰分明，在營銷人員當(dāng)中就能掀起了一波緊接一波的高潮?？己说哪康木褪卿N售促進(jìn)，通過考核，營銷人員明白了什么不該做，什么應(yīng)該做，應(yīng)該怎樣做，應(yīng)該如何做等等問題。方向和思路明確了，銷量問題迎刃而解。

經(jīng)過建立優(yōu)秀的營銷團(tuán)隊(duì)，可以使企業(yè)在市場萎靡、疲軟、不景氣的情況下，也能夠獨(dú)辟蹊徑，開創(chuàng)自己的一片新天地。更為重要的是，經(jīng)過營銷團(tuán)隊(duì)的全方位建立，可以穩(wěn)定企業(yè)重要的“人”的資源，為公司的全

面發(fā)展，做到人才上的戰(zhàn)略儲(chǔ)備，并為今后公司品牌的全面提升打下了良好的基礎(chǔ)。

如何建立優(yōu)秀的營銷團(tuán)隊(duì)，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，它不僅需要完善的彰顯人性化的規(guī)章制度作基礎(chǔ)，也需要健全、生動(dòng)而豐富的培訓(xùn)體制作保障，但它更需要有多樣化的，有始有終的的考核來維系，只有這三方面得到了相互呼應(yīng)，相得益彰，優(yōu)秀的營銷團(tuán)隊(duì)才能形成，營銷團(tuán)隊(duì)才能真正發(fā)揮它的凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力以及威懾力，才會(huì)在市場的激烈角逐中立于不敗之地。

第五篇：建立培訓(xùn)團(tuán)隊(duì))

組建培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)方案

一、組建培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)的目的：

為了建立健全培訓(xùn)員工的系統(tǒng)，使培訓(xùn)方式豐富多樣，有利于內(nèi)部知識(shí)積累，培養(yǎng)后備干部，對(duì)現(xiàn)有崗位技能進(jìn)行有效改善與提升，提高培訓(xùn)針對(duì)性，促進(jìn)培訓(xùn)氛圍的建立，真正建立學(xué)習(xí)型組織。特建立培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，具體實(shí)施步驟如下：

二、培訓(xùn)講師團(tuán)隊(duì)的分類：

1、新員工培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)：制度、安全、工藝操作、職業(yè)素養(yǎng)

2、技術(shù)人員培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)：工藝流程、電工、維修、特種作業(yè)、消防

3、職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)師訓(xùn)團(tuán)隊(duì)：企業(yè)文化、個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃、職業(yè)道德

三、成立企業(yè)培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)的方法及要求：

1、培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)建立的方法：

通過筆試、面試、講師素質(zhì)測(cè)試、推薦等方式，選拔一批企業(yè)自己的核心師資隊(duì)伍。

2、培訓(xùn)師選拔要求： 高級(jí)培訓(xùn)師：

（1）工作時(shí)間滿3年以上（2）獲得相關(guān)資格證書（3）大專以上學(xué)歷

（4）較高的職業(yè)素養(yǎng)（5）業(yè)務(wù)技術(shù)水平較高

中級(jí)培訓(xùn)師：

（1）工作時(shí)間滿2年以上

（2）大科以上學(xué)歷

（3）較高的職業(yè)素養(yǎng)

（4）業(yè)務(wù)技術(shù)水平高

初級(jí)培訓(xùn)師：

（1）較高的職業(yè)素養(yǎng)

（2）業(yè)務(wù)技術(shù)水平高

3、培訓(xùn)師的培養(yǎng)：

針對(duì)培訓(xùn)師試講情況，有針對(duì)性的做專業(yè)輔導(dǎo)，技能訓(xùn)練或是進(jìn)行外部參觀學(xué)習(xí)，提高培訓(xùn)師的綜合素質(zhì)。

四、培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)的考核激勵(lì)

培訓(xùn)師的考核激勵(lì)主要分為講師的獎(jiǎng)勵(lì)措施及規(guī)范講師行

為的懲罰措施構(gòu)成。

1、培訓(xùn)師獎(jiǎng)勵(lì)

獎(jiǎng)勵(lì)措施分為培訓(xùn)師特殊權(quán)利、培訓(xùn)師的物質(zhì)和精神報(bào)酬等。權(quán)利：培訓(xùn)師的特殊權(quán)利包括有參加講師培訓(xùn)的權(quán)利，旁聽 公司內(nèi)所有培訓(xùn)課程的權(quán)利，有優(yōu)先參加外部培訓(xùn)的權(quán)利及優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師有優(yōu)秀升職的權(quán)利等等；

物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)：根據(jù)企業(yè)內(nèi)部員工薪酬水平和外部講師薪酬水平給予培訓(xùn)師一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，高級(jí)培訓(xùn)師80元/課時(shí)（每課時(shí)1小時(shí)以上），中級(jí)培訓(xùn)師50元/課時(shí)；初級(jí)培訓(xùn)師30元/課時(shí)； 榮譽(yù)稱號(hào)：定期評(píng)比優(yōu)秀講師等榮譽(yù)稱號(hào)。

2、培訓(xùn)師處罰

懲罰措施主要是通過建立約束機(jī)制來規(guī)范培訓(xùn)師行為。（1）不履行培訓(xùn)師職責(zé)根據(jù)影響程度進(jìn)行降職或是現(xiàn)金處 罰；

（2）培訓(xùn)師沒有按照培訓(xùn)要求保質(zhì)保量完成培訓(xùn)任務(wù)的扣 除課時(shí)費(fèi)的50%（3）依據(jù)培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋，高級(jí)培講師培訓(xùn)效果平均（4）成績未能達(dá)到8分的扣除課時(shí)費(fèi)的50%，中級(jí)與初級(jí)培 訓(xùn)師培訓(xùn)效果平均成績未能達(dá)到6分的扣除課時(shí)費(fèi)的50%.