第一篇：培訓心得：培訓留給了我們什么

培訓心得：培訓留給了我們什么

培訓留給了我們什么

我們每個人都參加過培訓，有的人可能參加過很多次，可每個人每次參加完培訓的感想是不盡相同的，這應該就是培訓的獨特魅力吧!

就培訓而言，我們每個人都需要。以前就聽人常說：“活到老，學到老”，這樣的道理，而如今的社會，我們更應該無時無刻地來充實自己，完善自己，提高自己。培訓是一個循序漸進的過程，而我們被培訓的人又將如何面對呢？據(jù)有關(guān)消息報道，人的記憶是會隨時間的推移而遞減和丟失的，一個人當天耳聞目睹的事情，在一天后，耳聞的記憶會失丟失75%左右，目睹的記憶會丟失50%左右；一個星期后，耳聞的記憶會丟失90%左右，目睹的記憶會丟失75%左右；而一個月以后，耳聞的記憶留下的只有5%左右，目睹的記憶留下的也只有8%左右了。因而人們參加培訓，常常都是“會上激動，會下不動”，然而不動的原因不是別的，就是因為會后，由于繁忙的工作，在會上聽到的，看到的一切很快被人們忘記了，培訓也因此成為了一種形式。

在此，我想告訴人們，能參加培訓固然是好事，可培訓后能記住多少，運用多少才是最最重要的。不要想，我要多記住些，我要全面的記憶，這是不可能的事情，人都是一樣的。就像今天的培訓，我也許只記住了“空杯心態(tài)”與“積極心態(tài)”，可我覺得值了，我理解到此兩種心態(tài)更深一層次的含義，又豐富了我的知識，我又向成功邁進了一小步。

當然，和我一樣的人會有很多，很多，他們也許學到了我沒有學到的東西，總之，每個人都應該有所收獲。留下來的不在多，而在深，哪怕只是微不足道的一點點也好，培訓的目的也就達成大半了。

培訓后究竟能留給我們什么呢？我想應該是停留在我們記憶深處的深刻的那么幾句話，甚至是幾個簡單的動作而引發(fā)的那種激情的感覺，而由感覺影響到我們的日常生活、工作中去。

第二篇：培訓心得：培訓留給了我們什么

培訓心得：培訓留給了我們什么

培訓留給了我們什么

我們每個人都參加過培訓，有的人可能參加過很多次，可每個人每次參加完培訓的感想是不盡相同的，這應該就是培訓的獨特魅力吧!

就培訓而言，我們每個人都需要。以前就聽人常說：“活到老，學到老”，這樣的道理，而如今的社會，我們更應該無時無刻地來充實自己，完善自己，提高自己。培訓是一個循序漸進的過程，而我們被培訓的人又將如何面對呢？據(jù)有關(guān)消息報道，人的記憶是會隨時間的推移而遞減和丟失的，一個人當天耳聞目睹的事情，在一天后，耳聞的記憶會失丟失75%左右，目睹的記憶會丟失50%左右；一個星期后，耳聞的記憶會丟失90%左右，目睹的記憶會丟失75%左右；而一個月以后，耳聞的記憶留下的只有5%左右，目睹的記憶留下的也只有8%左右了。因而人們參加培訓，常常都文秘家園***是“會上激動，會下不動”，然而不動的原因不是別的，就是因為會后，由于繁忙的工作，在會上聽到的，看到的一切很快被人們忘記了，培訓也因此成為了一種形式。

在此，我想告訴人們，能參加培訓固然是好事，可培訓后能記住多少，運用多少才是最最重要的。不要想，我要多記住些，我要全面的記憶，這是不可能的事情，人都是一樣的。就像今天的培訓，我也許只記住了“空杯心態(tài)”與“積極心態(tài)”，可我覺得值了，我理解到此兩種心態(tài)更深一層次的含義，又豐富了我的知識，我又向成功邁進了一小步。

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當然，和我一樣的人會有很多，很多，他們也許學到了我沒有學到的東西，總之，每個人都應該有所收獲。留下來的不在多，而在深，哪怕只是微不足道的一點點也好，培訓的目的也就達成大半了。

培訓后究竟能留給我們什么呢？我想應該是停留在我們記憶深處的深刻的那么幾句話，甚至是幾個簡單的動作而引發(fā)的那種激情的感覺，而由感覺影響到我們的日常生活、工作中去。

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第三篇：培訓心得（本站推薦）

培訓心得

來到恒元大酒店已有一個月的時間了，對于我來說，從一個學生的身份走向了一個社會人的角色，我感觸很多。在這個大家庭當中，特別是在前廳部各位領(lǐng)導的關(guān)懷下，我這將近一個月的培訓也是收獲頗大。前廳部是酒店的第一道窗口服務單位，我很榮幸能進入這樣一個充滿著熱情和朝氣的部門，在此，與大家分享這段時間的培訓心得：

一、本地文化知識學習

酒店坐落在浙江寧波杭州灣新區(qū)，具體的地點是在浙江的慈溪市。經(jīng)過培訓，我深切的感受到了一座奮發(fā)向上的城市所造就的地域文化。圍墾文化、移民文化、青瓷文化是慈溪的三大文化特點，以及它們所賦予的精神讓慈溪這個二十年前的落后小漁村演變成了一個在浙江省名列前茅的經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)。正是這一切，讓我在培訓中體會很深，這是浙江人的驕傲，是慈溪人的驕傲，我這樣一個剛離開學校初入工作崗位的青年人更為自己選擇了一個積極向上的城市而感到驕傲。我將在這里開始自己的職業(yè)生涯，我也會用自己在培訓前期所學習到的人文關(guān)懷和催人奮進的慈溪文化來與自己的工作共勉，這不僅是一個好的開端，更讓我堅定了與恒元大酒店共發(fā)展的決心。

二、恒元酒店的框架結(jié)構(gòu)學習

酒店毗鄰世界第一大橋——杭州灣跨海大橋，建筑面積4萬平米，距寧波約50公里，距杭州150公里，距上海100公里，我想這優(yōu)越的地理位置、便捷的交通道路、現(xiàn)代的建筑風貌、前瞻的裝飾風格、時尚的產(chǎn)品功能、親切的對客服務，必將勾勒出尖端接待與服務的亮麗風景。這一切，正是我來到此地之學習目的。在這方面的學習，讓我感受到能夠進入中國頂尖的五星級酒店工作，我必將更為努力。

三、酒店服務意識學習

1、我是一名學習酒店管理專業(yè)的大專生，雖然在學校的時候，老師們就時刻把酒店服務意識融入課堂，讓我們接受養(yǎng)成教育的學習，但是這段時間，在各位資深酒店老行家的培訓下，我更明白了酒店員工必須嚴格要求自己，努力做好服務工作。作為酒店員工，必須明確：崗位上的我，是酒店的一分子，在自己的崗位上，“我”不僅僅是代表自己，更重要的是代表酒店，代表酒店的質(zhì)量、形象。酒店形象的好壞、效益高低，與我門的工作息息相關(guān)。酒店的興衰，員工負有不可推卸的責任。在自己的崗位上，要有這樣的認識；不能因為我而使酒店形象受損，而要通過我的工作、優(yōu)質(zhì)的服務，讓客人贊美我們的酒店，酒店的員工應有強烈的責任感。

2、酒店員工應具備良好的觀察力，以便把握服務時機，主動地、有針對性地搞好服務。服務員最令賓客佩服的本領(lǐng)，就是能把賓客最感興趣的某種需要一眼看穿，并根據(jù)實際情況提供相應的服務，而達到這一良好效果的前提，就是服務員能透過賓客的外部表現(xiàn)去了解其心理活動，這種能力就是服務員的觀察力。

3、要有妥善處理各種矛盾的應變能力。在服務過程中由于服務員與賓客分別代表著不同的利益，因此，雙方之間的矛盾是時有發(fā)生的。在這種情況下，應變能力強的服務員，就能正確處理各種矛盾。既不損壞酒店聲譽，又能維護賓客情面的情況下，妥善把問題處理好。

培訓已開始將近一個月的時間，從最初的公共課程培訓再到分部門的業(yè)務培訓，各位培訓老師給我們制定了嚴謹、實用的培訓計劃，一系列的培訓內(nèi)容讓我這個出入茅廬的新員工學到了很多以前沒有接觸過的新知識，這對我來說，是一個吸收養(yǎng)分的最好時機，我必會在以后的培訓中更加嚴格的要求自己，讓自己最快的成為一名優(yōu)秀的酒店人。

第四篇：培訓心得

《成功-從優(yōu)秀員工做起》 ——培訓心得

一天的培訓很快就過去了，可是邵宏斌老師生動的講解，精彩的案例，詼諧的語言，依然讓我們沉浸其中，意猶未盡。這次培訓不但讓我們學到人生中很多道理，更教會了我們怎么樣一步步成為一個優(yōu)秀的員工，怎樣服務我們的企業(yè)，怎么改變自己走向成功！那些精彩的故事更是讓我們受益匪淺，終身受用！

那到底優(yōu)秀員工的標準是什么，怎樣才能成為一名優(yōu)秀員工呢？就讓我給大家介紹一下： 優(yōu)秀員工的標準：

一、具備良好的心態(tài)，俗話說的好積極的態(tài)度像太陽，照在哪里哪里亮；消極的態(tài)度像月亮，初一十五不一樣。態(tài)度決定我們的生活，有什么樣的態(tài)度，就有什么樣的未來。

在課堂上，一個短片深深的感動了我：任吉美，一個生下來就沒有雙臂的人，母親看她像個怪物，想把她扔進大海，父親不忍心舍棄，悉心照顧，終于把這個可憐的孩子養(yǎng)大，任吉美從小懂事，知道自己和其他人不一樣，努力鍛煉自己用腳代替手做事情，做飯、梳洗、摘菜、種地甚至穿針引線，很多我們想不到能用腳來完成的事情她都能做，后來組建了家庭，還養(yǎng)大三個孩子。上帝在關(guān)上一面門時有開啟一扇窗，只要我們保持一顆積極的處事態(tài)度，相信明天一定會更好。

二、擁有好的能力，前提我們需要掌握的最基本的能力——學習能力。因為學習能力=競爭能力=生存能力。杰克.韋爾奇曾經(jīng)說過：你可以拒絕學習，但是你的競爭對手不會！我們只有通過學習才能提高我們自己的能力，提高企業(yè)的核心競爭力，為我們的國家、企業(yè)和我們自己創(chuàng)造更大的財富。

三、提高自己的執(zhí)行力：1.要把企業(yè)的事當做自己的事，以全力以赴的心態(tài)，而不是全力應付對待我們的工作。2.有吃苦的精神，因為人與人之間的區(qū)別在于8小時以外，8小時之內(nèi)的工作只能讓你成為一個普通人，8小時以外的工作讓你超越別人。3熱愛你團隊，只有保持時刻積極熱情的工作情緒，不僅會提高工作效率，你積極地心態(tài)還會給你周圍的人帶來好心情。4不為自己辯解，勇于承擔責任，要懂得當你不承擔責任時，將來不會有更大的責任讓你承擔。

四、有明確的奮斗目標。人不怕給自己定位，就怕找不到最合適的位置。所以人都不是注定的成功者，也沒有一直是失敗者。有目標不一定就能成功，沒有目標一定不能成功。只有明確了人生目標，才有奮斗方向.五、學會感恩。感激我的父母，因為他們給了我寶貴的生命 ；感激我的老師，因為他們給了我無窮的知識；感謝領(lǐng)導給你提供實現(xiàn)自我價值的平臺；感謝同事，因為他們給了我克服困難的力量，感激我周圍的一切，因為他們給了我和諧健康的成長空間。

六、懂得忠誠，在這個世界上，并不缺乏有能力的人，那種既有能力有忠誠的人才是企業(yè)最理想的人才。那些忠于老板，終于企業(yè)員工，都是努力工作沒有任何借口的員工。他的忠誠會讓他達到想象不到的高度，因為忠誠會讓你獲得信賴，信賴會讓你獲得機會，機會會讓你取得成就。

綜上看來，要想成為一名優(yōu)秀的員工其實并不難，只要我們能做到以上幾點，成功近在咫尺！

一支隊伍素質(zhì)的提升，將會為企業(yè)的發(fā)展迸發(fā)出更大的青春和活力；

第五篇：培訓心得

商學院培訓感想

首先非常感謝公司能夠提供這么一個學習、交流、提升的平臺，中秋佳節(jié)本是合家團員的日子，但公司上下幾乎所有的管理人員犧牲了休息的時間來進行我們商學院一期的培訓課程，這本身就是一種強有力的執(zhí)行過程。這是我體驗商學院培訓之旅的第一課。

“執(zhí)行、團結(jié)、創(chuàng)新、犧牲、友愛、沉淀”，這十二個字既是我們微楚時代商學院的校訓，也將作為我們團隊的核心價值觀，貫穿于我今后的工作過程中，我也會將此訓深深烙在我們腦海中，認真仔細的去體會和回味。

第一天的活動，各團隊根據(jù)自己的理解分別用不同的形式展示出我們的校訓。雖然時間比較緊張，但各學員依然腦洞大開，充分發(fā)揮想象力，認真編排劇本臺詞和展示動作。武漢團隊的展示猶如話劇表演，細致入微，功底扎實；宜昌團隊展示剛勁有力，簡潔生動，宜于普及。第二次的改編更是充分說我們的團隊不是一個缺乏想象力的團隊，更不是一個固守陳舊觀念，不思進取的團隊。

第二天的“報姓名”的游戲看似非常簡單，但卻是非?？简炍覀兊目箟耗芰托睦沓惺苣芰?。特別是后來團隊中只要有一個人報錯，又會從頭開始，直到所有人完全正確無誤并連貫的報出所有人姓名。這也充分說明了團隊中的每一個成員的行為都將會影響到整個團隊的工作進度和目標的達成。“木桶原理”大家都談過很多次，但真正能夠深刻認識并時刻銘記的同事少之又少。這也是以后我們要加強員工教育和感情培養(yǎng)的一個重要方面。在這個游戲的過程中，包括這幾天的培訓中，無論哪位學員犯了錯誤，懲罰的都是團隊中的相關(guān)負責人，一方面明確了作為一個管理者的擔當，另一方也讓犯錯的學員體會這種“代人受過”的自責心理，進而增強整個團隊的凝聚力和榮譽感。另外在這幾天的培訓的過程中，明確的獎罰制度也始終發(fā)揮巨大的效用，在團隊管理中也是同樣的道理，有比較就會分出勝負,有勝負就必須有相應獎懲制度。

關(guān)于如何做好執(zhí)行力的演講讓我們所有的學員更深入的去理解這個詞匯的含義，通過獨立思考去歸納、總結(jié)日常工作中的經(jīng)驗、生活中的閱歷，在高強度的壓力下去最大程度的激發(fā)我們的潛能，鍛煉我們的自信心和口頭表達能力。通過這個演講，很多學員學習到了別人的很多好的方法，好的經(jīng)驗，這些好的方面都可以在我們?nèi)蘸蟮墓ぷ鬟^種中去應用，去落實，并能為我們夠更快更好的達成既定目標起來立竿見影的效果。

第三天練習的舞蹈以及司歌是我們企業(yè)文化建設(shè)中的重要組成部分，雖然現(xiàn)在我們是一個初創(chuàng)企業(yè)，但終有一天我們強大起來，如果微楚時代能在我們手中成功上市，那一天我們將會是何等的榮耀，我們可以自豪的說：我是微楚時代司歌產(chǎn)生的創(chuàng)作者和見證者，微楚成功的軍功章里也有我貢獻的一份力量！

由于兩個團隊的舞蹈動作有很大差別，所以在進行舞蹈PK時，不同變幻的隊形和站位，雙方學員都對對方造成了很大影響和困擾。從這一點也充分說明，團隊中的每一份子的言行都會對周圍的人造成影響，特別是極個別的消極份子，一旦對周圍人的情緒帶來影響，后果將是非常負面的，而且這種負面效應會迅速蔓延，所以我們必須把這種“惡性腫瘤”以最快的速度扼殺掉，并予以清除。

通過這短短三天的培訓，首先我自己的思想上有一個升華，執(zhí)行、犧牲、團隊、榮譽在這種環(huán)境與氛圍下得以充分展示和體現(xiàn)；使我對我們團隊有了更清晰認識和更高的要求。也使我更深刻的理解了任何人都是可以被教化的、被改造的；永遠沒有不好的士兵，只有不好的將軍。后續(xù)的工作中，我也一定會把此次培訓的成果帶回我的團隊中去，并嚴格的執(zhí)行與落實。我相信我的團隊一定會發(fā)生質(zhì)的蛻變，乘風破浪、再創(chuàng)輝煌！因為我是萬能的，我是最棒的！