第一篇：組訓(xùn)材料

盤錦分公司組訓(xùn)工作職能初探

李興接

隨著壽險營銷快速發(fā)展，“組訓(xùn)”——這個來源于臺灣的崗位名詞也走過了四年的路程，從《中國人壽遼寧省分公司營銷組訓(xùn)管理辦法》（暫行）中規(guī)定組訓(xùn)的主要任務(wù)是：掌握壽險營銷專業(yè)知識，對業(yè)務(wù)員進(jìn)行專業(yè)教育和訓(xùn)練，掌握業(yè)務(wù)員與各級主管的心態(tài)，銷售與市場的動態(tài)，協(xié)助主管推動業(yè)務(wù)發(fā)展等十二項。到目前為止，盤錦分公司先后有30人次從事過組訓(xùn)崗位工作，現(xiàn)有13位專職組訓(xùn)，平均年齡 28 歲，全部大專以上學(xué)歷，可以說在知識結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)都占有很大優(yōu)勢，但從盤錦分公司組訓(xùn)工作運(yùn)行的情況看，組訓(xùn)管理工作和組訓(xùn)自身都存在一些問題，使組訓(xùn)的職能發(fā)揮受到了影響：

首先，在管理方面存在以下四點問題：（1）隸屬關(guān)系重疊，組織建設(shè)有問題。俗話說：人無頭不走，但頭多了也不走。各組訓(xùn)原來都分配在各職場，按規(guī)定要服從主管和銷售科雙重領(lǐng)導(dǎo)，而主管經(jīng)常注重本部業(yè)務(wù)，銷售科經(jīng)常忙于企劃等工作，時間一長，分散的組訓(xùn)們自然形成了“放羊”狀態(tài)。這時，銷售科針對實際采取了統(tǒng)一管理，分區(qū)經(jīng)營的辦法，將組訓(xùn)集中起來，成立組訓(xùn)部，分為三區(qū)兩地即興隆臺三個片區(qū)，雙臺子、大洼兩地，渴望提高組訓(xùn)管理的實效性。從近三個月來看，興區(qū)三個片區(qū)自覺維護(hù)，互不干涉，南北兩地各自為戰(zhàn)，再次造成多人管和無人管狀態(tài)。（2）組訓(xùn)前途未卜，職涯定位有問題。做組訓(xùn)頭一年，每一個人渾身上下都充滿活力，激情四射，二年以后逐漸降溫，三年應(yīng)付差事，四年默默無語……這是為什么？通 過跟老組訓(xùn)聊天了解到：剛進(jìn)公司組訓(xùn)們被當(dāng)成“寶”，自我感覺也良好，可隨著時間的推移，看著自己帶的業(yè)務(wù)員一天一天成長，有的成了省百名精英，有的成為團(tuán)隊優(yōu)秀主管、經(jīng)理，而組訓(xùn)還是組訓(xùn)，還在激勵著不屬于自己的隊伍，我們早已沒有了激情，誰來激勵我們……這就是組訓(xùn)的心態(tài)，對自己的前途感到渺茫。組訓(xùn)工作涵蓋內(nèi)容很多，組訓(xùn)的職涯如何定位很值得思考。（3）管理辦法形同虛設(shè)，制度建設(shè)有問題。任何事情都應(yīng)講究“先規(guī)則，后游戲”，組訓(xùn)隊伍組建后，相應(yīng)出臺了一系列管理辦法，但都不能落到實處，從簡單的采購審批程序到考勤、請銷假制度、例會制度的執(zhí)行上，可以看出形式主義，組訓(xùn)內(nèi)心有一種“我行我素，追求自由”的潛在心理，在管理辦法和各項制度的制定、執(zhí)行上存在著不切實際、得過且過、虎頭蛇尾等問題。（4）分工協(xié)作概念模糊，隊伍建設(shè)有問題。知人善任是我們一直追求的人力資源管理高境界。在組訓(xùn)隊伍里，沒有形成最佳組合、黃金搭檔，不能將最好的服務(wù)呈現(xiàn)給業(yè)務(wù)員，工作質(zhì)量時好時差，工作有時重復(fù)，有時空擋，組訓(xùn)內(nèi)心都有一種“事不關(guān)己，高高掛起”的心態(tài)，從晨會經(jīng)營、職場布置、辦公衛(wèi)生、物品管理上看，都有人浮于事的現(xiàn)象，組訓(xùn)沒有形成團(tuán)隊，分工協(xié)作不到位，極大影響了組訓(xùn)工作積極性。

其次，組訓(xùn)自身也存在以下四方面問題：（1）專業(yè)主持能力不強(qiáng)。大部分組訓(xùn)在晨會或其他會議支持上，普遍存在口風(fēng)較差、吐字不清、語言不順、缺少激情、準(zhǔn)備不足等問題，這些問題有的是自身條件決定的，有的是方法不當(dāng)，不同程度的影響了會議質(zhì)量。（2）工 作責(zé)任心不強(qiáng)。這里講的責(zé)任心指三個方面：一是對自身工作要求不高，過的去就行，不是精益求精；二是對待公物缺乏主人翁責(zé)任感，使用辦公用品大手大腳，公共物品損壞不了了之，浪費現(xiàn)象較普遍；三是工作分份內(nèi)份外，份內(nèi)的事情會主動做，份外之事基本不聞不問。（3）團(tuán)隊意識不強(qiáng)。在組訓(xùn)隊伍中，大家個人素質(zhì)、專業(yè)水平都差不多，經(jīng)常會出現(xiàn)各持己見、你干他看、我做你躲等現(xiàn)象。按區(qū)域劃分以后，小組之間溝通和配合經(jīng)常出現(xiàn)錯位，甚至小組三人之間也有不和的現(xiàn)象，工作起來心不齊，氣不順，沒有發(fā)揮團(tuán)隊的力量。（4）市場實踐能力不強(qiáng)。組訓(xùn)的保費考核要求并不高，這從客觀上造成了組訓(xùn)活動量低，同時，組訓(xùn)自身也把大部分時間都用在了搜集別人經(jīng)驗、整合書報資料上，或是靠自己思維邏輯來做一些咨詢準(zhǔn)備，紙上談兵多與市場實踐。

以上是組訓(xùn)職能發(fā)揮過程中暴露出來的一些現(xiàn)實問題，要想讓組訓(xùn)的工作職能發(fā)揮到最大程度，就必須著重抓好的日常管理，組訓(xùn)要想真正起到主管助手、團(tuán)隊教練、技術(shù)指導(dǎo)的作用，必須實現(xiàn)工作重點的轉(zhuǎn)移，肩負(fù)起指導(dǎo)員、教練員、宣傳員的三大職能：

一是加強(qiáng)理論輔導(dǎo)，做好指導(dǎo)員。

壽險營銷是一門科學(xué)。它的理論性、知識性都很強(qiáng)，作為一名組訓(xùn)，必須是專業(yè)理論的專家，對壽險營銷要有極深的研究，掌握不同時期一系列的營銷理念、概論，然后給予同仁以理論指導(dǎo)。毛澤東同志在解放戰(zhàn)爭時期，把“支部建在連上”的辦法起到了很好的指揮效果，從這個意義上講，組訓(xùn)就好比是公司派到各團(tuán)隊中的指導(dǎo)員，肩 負(fù)著上令下達(dá)、下情上傳的使命，對壽險知識、專業(yè)理論、公司政令都要了如指掌，把自己培養(yǎng)成為團(tuán)隊乃至全公司的“萬事通”，這需要組訓(xùn)自身不斷學(xué)習(xí)提高。

二是狠抓日常訓(xùn)練，做好教練員。

銷售是有規(guī)律的，推銷流程等營銷辦法是壽險前輩們在百余年市場實踐中總結(jié)出來的，組訓(xùn)應(yīng)該完全掌握熟練應(yīng)用，成為營銷的行家里手，在日常工作中，狠抓訓(xùn)練，把開門話術(shù)、拒絕處理、業(yè)務(wù)核保、保單設(shè)計等反復(fù)訓(xùn)練，分層培訓(xùn)，重點輔導(dǎo)，在團(tuán)隊同仁心中應(yīng)該是一名“問不倒”、“大明白”式的人物。同時，組訓(xùn)要具備極強(qiáng)的耐力，把團(tuán)隊基礎(chǔ)工作循序漸進(jìn)的打牢，這是一個慢功夫，當(dāng)團(tuán)隊中業(yè)務(wù)員的推銷技能普遍過關(guān)時，團(tuán)隊的業(yè)績一定會不斷上升。

三是搞好晨會經(jīng)營，做好宣傳員。

晨會是壽險公司特有一種會議形式，起著充電器、加油站的作用，可以說晨會經(jīng)營的好壞，對一個團(tuán)隊的業(yè)績高低有著直接的影響，因此組訓(xùn)要在晨會經(jīng)營上下功夫，精心設(shè)計晨會主題，細(xì)研究晨會內(nèi)容，精心調(diào)解晨會效果，做到每周有計劃，每天在前一天晚上就要準(zhǔn)備好，這樣才能達(dá)到晨會效果。晨會經(jīng)營還在于按需所開，即組訓(xùn)要做好與業(yè)務(wù)員的溝通，徹底了解業(yè)務(wù)員的心態(tài)，把握團(tuán)隊發(fā)展的脈搏，找出問題所在，這樣按照同仁所需設(shè)計，晨會才會受歡迎，吸引力才會越來越大，當(dāng)晨會經(jīng)營有一定的美譽(yù)之后，組訓(xùn)的角色就會被同仁們公認(rèn)為“激勵大師”。

在組訓(xùn)管理方面，重點要明確隸屬關(guān)系，選好頭，抓好制度建設(shè)，明確責(zé)任，制定系統(tǒng)的考核辦法，優(yōu)勝劣汰，狠抓落實，還要在組訓(xùn)職涯上找好出口，讓組訓(xùn)心中有目標(biāo)，腳下才有路。

以上我對幾年來組訓(xùn)工作的總結(jié)和看法，只要組訓(xùn)能夠立足本崗位，放眼壽險業(yè)，不斷學(xué)習(xí)努力拼搏，無論在個人成長還是在團(tuán)隊發(fā)展中組訓(xùn)的前途都是充滿燦爛的陽光。

第二篇：組訓(xùn)工作

述職報告

各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、優(yōu)秀的伙伴們： 大家好！

我是**，我自從2005年到達(dá)保險公司二營已經(jīng)4年了，在這一段時間里，我學(xué)到了很多的專業(yè)知識和處世之道。下面我對于我2009年上半年的工作情況作以回顧總結(jié)，也是對所從事的崗位的匯報：

一 組訓(xùn)工作

人保公司開展的營銷團(tuán)隊管理模式，要求有大批的講師、組訓(xùn)人員。由于以前沒有這方面的相關(guān)經(jīng)驗可以借鑒。對于組訓(xùn)崗位既是“摸著石頭過河”逐步探索經(jīng)驗。于09年初，由我接任二營的組訓(xùn)工作，組織每次的晨例會和日常事宜。初次接觸這個崗位，我也是十分的陌生，對于晨例會的重要性認(rèn)識還不是很深刻，只停留在形式層面，但在領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事們的積極配合下，我及時的轉(zhuǎn)變了思想，認(rèn)為組訓(xùn)一定要用心去做，一定要把學(xué)習(xí)培訓(xùn)落到實處。于是自己先開始研究學(xué)習(xí)。

首先鍛煉自己的講話技巧，克服人前演練的怯場現(xiàn)象。平時努力在同事間積極發(fā)表自我意見看法，樹立自信心和認(rèn)同感。并配合公司活動，參加市分公司組織的演講比賽、省公司組織的組訓(xùn)技能大賽，雖然在這些比賽中只取得了中流的名次。但是對于每次自我的鍛煉起到了很大的幫助，是我克服了臨場的緊張現(xiàn)象?？梢栽诖笸V眾下?lián)]

灑自如。

其次，組訓(xùn)不光 要有臨場的語言能力，還要有其專業(yè)內(nèi)涵。第一開始從學(xué)習(xí)《中國人保財險培訓(xùn)教材》入手，領(lǐng)悟其中要領(lǐng)，逐步重新從一個專業(yè)知識層面了解組訓(xùn)的職能和責(zé)任。學(xué)習(xí)組訓(xùn)應(yīng)具備的技能和專業(yè)技巧。還有就是培訓(xùn)課程的方法、課件。第二從網(wǎng)絡(luò)、報紙、報刊等擴(kuò)展學(xué)習(xí)的空間，領(lǐng)略最前沿的、最先進(jìn)的保險培訓(xùn)方法法案。同時也為日常工作的開展提供了大量的素材。

再次，同行之間的交流，溝通。在市分公司組織的組訓(xùn)例會、省公司組織的技能賽期間，我熱情的同各地組訓(xùn)積極探討學(xué)習(xí)，了解各地的組訓(xùn)工作進(jìn)展、晨例會經(jīng)營以及營銷團(tuán)隊的建設(shè)情況。汲取各地的成功經(jīng)驗，互補(bǔ)短長，并能與之在共同學(xué)習(xí)進(jìn)步中形成一種競爭意識，促進(jìn)我們司部組訓(xùn)工作水平的提高。

最后，明確了觀念，有了得當(dāng)?shù)姆椒?，就需要付諸于實際的行動。在經(jīng)理室的高度重視下，在同事們的殷切信任中，我倍感任務(wù)的艱巨。從接受組訓(xùn)這一任務(wù)開始，我就堅定了信心一定要將它做好。同時我也明白任何事情都不是一蹴而就的，要有精彩的成功就要有充足的準(zhǔn)備。“臺上一分鐘，臺下十年功”，晨例會的經(jīng)營讓我真正能體會到其中的道理了。每一次晨例會課件的準(zhǔn)備及臺上話術(shù)的設(shè)計，都是需要精心的去策劃安排。我要在工作之余去收集大量的材料，然后逐一的分析，再根據(jù)實際需要選取其中適合我們的部分進(jìn)行演講設(shè)計、制作PPT，完成好課程設(shè)計要有會前的“簡單排練”爭取讓大家不浪費時間。能利用晨例會學(xué)到，做到，收獲到實際有用的東西。

對于組訓(xùn)工作雖然是在一個陌生中接手的，但是在不斷地實踐中，也取得了點成績，主要表現(xiàn)在使我們二營的晨例會制度形式，深入人心；同時在不斷地培訓(xùn)中讓我們對于保險行業(yè)的專業(yè)知識更穩(wěn)固更扎實，還在大家共同努力下加強(qiáng)了團(tuán)隊的凝聚力，增加了與公司同榮辱共命運(yùn)的思想認(rèn)識；在不斷地提升服務(wù)質(zhì)量的學(xué)習(xí)下，塑造人保金牌服務(wù)，形成我二營特色文化的氛圍；二營已經(jīng)成為一個具有合格職場，按時按量進(jìn)行培訓(xùn)的營銷隊伍。作為個人組訓(xùn)的鍛煉也得到了領(lǐng)導(dǎo)的部分認(rèn)可，在參加市公司演講，省公司技能賽期間取得了優(yōu)秀的水平，同時培訓(xùn)期間在伙伴們的推薦下?lián)瘟耸c祝晚會的主持人，以及在市分公司組訓(xùn)例會中擔(dān)任授課。這些都充分的展示了我們?nèi)吮６I的地方特色和個人風(fēng)采。

但是在回顧成績的時候，也同樣暴露了我們的幾點不足之處：1，晨例會形式還是過于單一，未能形成具有公司理念，地方特色文化的晨例會形式，有待突破；2，晨例會的計劃制定還不夠完善，未能形成于書面的，長期的訓(xùn)練的模式。造成了培訓(xùn)課程的銜接性，系統(tǒng)性不明顯；3，晨例會的經(jīng)營缺乏廣泛的參與，做為組訓(xùn)在其中應(yīng)該擔(dān)當(dāng)主持的角色，然后由多位同事負(fù)責(zé)晨例會中一兩個模塊，共同完成一次完整的培訓(xùn)課程。

組訓(xùn)工作和團(tuán)隊建設(shè)任務(wù)任重而道遠(yuǎn)，我們只是剛剛步入正規(guī)，距離先進(jìn)的目標(biāo)還有一段距離，所以在以后的工作中我從個人角度會加緊的自我完善，提高。同時也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們一如既往的支持我，協(xié)助我，我相信我們一定會是最強(qiáng)的。

二

豐田駐店保險售后服務(wù)

自20008年初，豐田奧德行4S店成立開始，我人保二營就入主本店的保險服務(wù)。同時我也接受公司安排到豐田店負(fù)責(zé)保險的售后服務(wù)工作。在當(dāng)今保險市場日益激烈的競爭下，與4S店，特別是名企4S店的合作尤為重要，由于豐田奧德行與二營是獨家聯(lián)手，就要求必需要有周到細(xì)致的服務(wù)。

在豐田期間，努力的實行“一條龍”服務(wù)制，讓客戶體驗到強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的優(yōu)勢。所以我們對待保險的售前、售中和售后都要進(jìn)行細(xì)致的服務(wù)。在其中我主要的任務(wù)是：

售前，為**每天準(zhǔn)備齊全所需單證及其辦公用品，協(xié)助豐田銷售人員為客戶提供車險的咨詢，報價，和對車輛風(fēng)險的評估以及對該車投保的建議。

售中，協(xié)助馬晶為投保客戶出單。并為客戶進(jìn)一步詳細(xì)解釋保險條款，和解答客戶疑問。讓客戶充分了解其投保的范圍和自己對車輛改承擔(dān)的保護(hù)責(zé)任。

售后，一旦客戶出險，立即連同豐田服務(wù)人員協(xié)助保戶處理好報案、施救以及一些應(yīng)注意事項。有必要的要到達(dá)事故現(xiàn)場了解更清楚情況。待出險客戶到達(dá)4S店，及時溝通保險公司有關(guān)人員定損核賠。最后將修車手續(xù)等交送到理賠中心。并跟蹤案件的進(jìn)展?fàn)顩r及時的反饋給理賠邳經(jīng)理。在整個案件結(jié)束后領(lǐng)取賠款送到豐田店。并做好記

錄以為查閱。

在同4S店工作中，要合理的協(xié)調(diào)保戶、4S店與保險公司之間三者的關(guān)系，達(dá)成盡量滿意。在與奧德行一年多的工作接觸中，我逐漸的學(xué)到了4S店先進(jìn)的工作理念和客戶至上的經(jīng)營法則，同時也得到了豐田店的認(rèn)可和我公司的基本滿意。但由于經(jīng)驗的少，工作還有不到之處。

1，2，由于工作繁忙，有時未能及時處理豐田理賠案件。

個人能力有待提高，妥善處理好保戶的險后工作，達(dá)到滿

意程度，是永久不變的話題。3，以后的工作中，要認(rèn)真分析客戶出險后情況，努力降低賠

付率是當(dāng)務(wù)之急的事情。

由于二營的基層特點，每個人都是從事著幾個崗位，我同時擔(dān)任著單位的司機(jī)內(nèi)勤，接送城南分所的上下班及單位內(nèi)所需車輛的調(diào)配。還有由于單位安排我接替何濤處理他的保險的承包、理賠和協(xié)調(diào)工作。在這其中讓我學(xué)到了非車險的承保理賠和客戶的接觸技巧，充實了自己的專業(yè)常識。為個人的展業(yè)奠定了基礎(chǔ)。

綜上所述，我在這半年里從事的任務(wù)，充實繁雜，對于工作我既有成績也有不足，在做得疏忽和不到之處，我感到愧疚，同時希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給予批評和指正。自從我踏入保險公司就堅定了自己的信念，保險不僅是我的工作，更是我實現(xiàn)人生理想的事業(yè)，我是用心去做的。最后在人保建司60年之際，祝愿人保二營更大更強(qiáng)更創(chuàng)輝煌！

第三篇：組訓(xùn)心得

組訓(xùn)心得

一、金秋歲月，精彩紛呈。在這收獲的季節(jié)里，非常感謝分公司給我這個機(jī)會參加總公司在福州舉辦的為期8天的2008年第二期組訓(xùn)技能提升培訓(xùn)班，本次培訓(xùn)有來自五省三市的149名組訓(xùn)共同參加。

在這次培訓(xùn)中我由一個旁觀者心態(tài)到一個參與者、再到全身心投入者，確實是收獲非常大，受益非淺。讓我無論在工作和生活的價值取向上都有了進(jìn)一步的體會。可以說這是一次學(xué)習(xí)、經(jīng)驗交流的過程，也是一次提升自我、超越自我的過程，更是一個值得用心去體會的過程。為此，真誠地感謝總公司、省公司、市公司領(lǐng)導(dǎo)給予的這次學(xué)習(xí)機(jī)會！而在科學(xué)、系統(tǒng)、緊張、有序、愉快的學(xué)習(xí)氛圍中，讓我感知良多，感觸頗深。

一）、競爭的壓力

四年多的組訓(xùn)生涯，曾經(jīng)的激情與澎湃，曾經(jīng)的困惑與彷徨，隨著時間的推移，都漸趨于平靜了；有時候感覺好象有一種“歷經(jīng)滄?！钡奈兜?。但是，看到來自全國五省三市那充滿青春、充滿激情、活力四射的優(yōu)秀組訓(xùn)們，感到有一種悸動，曾幾何時，自己也是如此呢！同時無形中也感到了一種壓力——競爭的壓力！當(dāng)今時代是一個競爭的時代，特別是速度的競爭。如果我們停滯不前，進(jìn)步得比別人慢，就會成為路障。因此非常有必要重新對自己做一番審視、評估。近段時期一直都在思考這個問題。對于自己來說，威脅最大的是一個緩慢漸變的過程——從量變到質(zhì)變。如果不積極去面對，遲早會成為“長江后浪掩前浪，前浪消逝在浪尖上”中的一員。而面對機(jī)遇與挑戰(zhàn)，要找到自己的優(yōu)勢與劣勢，以揚(yáng)長避短，要從他人的過失中學(xué)習(xí)，因為沒有時間去經(jīng)歷所有的過錯，不斷去吸取他人的經(jīng)驗教訓(xùn)，以他人之長補(bǔ)自己之短。要有所進(jìn)步，有所收獲，就必須打開心門，全身心投入去參與。隨著心境的變化，培訓(xùn)課程的展開，感覺到了信心的回歸，激情的跳動，激情再次燃燒起來！

二）、全身心投入、快樂參與

正因為競爭的動力，因此在八天的培訓(xùn)中，我以空杯的積極心態(tài)投入到學(xué)習(xí)中，認(rèn)真思考，積極參與研討，課后與老師、組訓(xùn)溝通交流，嚴(yán)格按照教學(xué)要求完成各項課內(nèi)、課外任務(wù),力求全方位的吸取知識，提升自己的能力;同時積極去參與培訓(xùn)班組織的各項活動：結(jié)訓(xùn)主持人競聘，讓我感覺到一山更比一山高；培訓(xùn)心得的撰寫被評為優(yōu)秀；并以自己的滿腔熱情,配合小組長負(fù)責(zé)各項事務(wù)的落實、追蹤，使自己所在的第八小組成為唯一兩次被評為“優(yōu)秀小組”的團(tuán)隊，最終我們小組被評為整個培訓(xùn)班三個“優(yōu)秀小組”之一；同時通過綜合測評，自己也被評為“優(yōu)秀學(xué)員”。

三）、組訓(xùn)職責(zé)與定位

目前組訓(xùn)人員在日常營銷管理的晨會運(yùn)作、職場訓(xùn)練、銷售陪訪、代資考輔導(dǎo)、活動管理、業(yè)績追蹤、職場布臵、表報管理等方面認(rèn)真履行職責(zé)，尤其在全年高密度的各類業(yè)務(wù)競賽中，組訓(xùn)人員始終在一線承擔(dān)具體方案執(zhí)行、業(yè)績追蹤、產(chǎn)說會講師和職場訓(xùn)練、溝通的繁重工作，此為組訓(xùn)的重點工作。而在從事組訓(xùn)工作四年時間里，常常被日常工作中的瑣事所束縛，工作職責(zé)不明確，角色定位不清，當(dāng)工作出現(xiàn)瓶頸時，完全憑借既往的工作經(jīng)驗來分析問題，處理問題，從而導(dǎo)致工作績效不明顯，有時感到迷茫、彷徨、身心憔悴，甚至有時候想過逃避。而再次通過本次培訓(xùn),同時與各地優(yōu)秀組訓(xùn)交流后，讓我豁然開朗。組訓(xùn)的定位：“政策的執(zhí)行者、職場的訓(xùn)練者、主管的參謀者”，從開始做組訓(xùn)時就知道，但是沒有真正用心去體會?！罢叩膱?zhí)行者”要有與公司同一高度的格局，去執(zhí)行各項方針。而在實際工作中，由于本身是來自于營銷團(tuán)隊，因此更多時候是站在營銷團(tuán)隊的角度，從業(yè)務(wù)員、主管的角度來看各種政策，有時會抱有懷疑、抵觸的態(tài)度，以至于有時不能堅決、有效的執(zhí)行。而作為一名優(yōu)秀的組訓(xùn)應(yīng)該是永遠(yuǎn)保持與公司站在同一高度，站在公司的立場兼顧營銷團(tuán)隊的實際，堅決認(rèn)真執(zhí)行公司下達(dá)的各項方針政策。作為“職場的訓(xùn)練者”，更需要我們提高自身綜合素質(zhì)，不斷努力學(xué)習(xí)、不斷充電，認(rèn)真對待每一次上臺的機(jī)會，要有“今天有我演出必定掌聲如雷”的觀念；做好“主管的參謀者”要學(xué)會認(rèn)真、精密的去思考，加強(qiáng)與主管之間的交流與溝通，確實有效的提高經(jīng)營績效。對于目前繁重的各項工作，只要首先持“吃虧即是賺便宜”、“做他人的事，學(xué)自己的功”的觀念，把每一件事都當(dāng)作是自己成長過程中難得的成長機(jī)會；其次，分清事情的輕重緩急，先處理緊急和重要的事情，以本職工作為先，并及時、清楚地與領(lǐng)導(dǎo)溝通為什么要這樣做；再次，要尋求幫助，要善于借力來和自己共同完成任務(wù)。只要把工作立足于團(tuán)隊管理精致化、團(tuán)隊績效持續(xù)改進(jìn)上，牢記組訓(xùn)的職責(zé)，把握自己的定位，工作就一定能做得有條不紊。

四）、提升技巧與技能，掌握科學(xué)管理方法，提高團(tuán)隊績效

本次培訓(xùn)的課程具有非常強(qiáng)的針對性、實用性和可操作性。經(jīng)驗豐富的高級講師們從個人激勵、如何做好早會創(chuàng)新、利用KPI分析團(tuán)隊狀況及改善措施、業(yè)務(wù)推動方案的設(shè)計及實施、如何做好職場訓(xùn)練、基本法在團(tuán)隊中的運(yùn)用、職場追蹤等方面進(jìn)行了講授,課程講授以講授、研討、演練等形式展開,腦力激蕩，靈感的碰撞,讓組訓(xùn)們充分展示自我風(fēng)采。這些都是我們組訓(xùn)每天都在做的工作，正因為每天都在重復(fù)，卻又缺少交流，基本上都是在閉門造車，導(dǎo)致絞盡腦汁都無法創(chuàng)新。通過講師的無私分享和組訓(xùn)們的研討，發(fā)現(xiàn)有許多可以解決團(tuán)隊問題并行之有效的方法?？梢哉f，每個團(tuán)隊都會有問題存在，再完美的團(tuán)隊亦如此，沒有絕對只有相對，只有去把問題解決。回顧以往的工作，很多是僅限表面，好象解決了問題（短期內(nèi)），而實際上并沒有真正解決。在激勵、追蹤、培訓(xùn)、輔導(dǎo)等很多方面，原來以為自己已經(jīng)做得很細(xì)、很到位，現(xiàn)在經(jīng)過對比，發(fā)現(xiàn)隨意性比較大，并沒有做深入的調(diào)查，還缺乏溝通，還有很多地方可以進(jìn)一步加強(qiáng)，會更有效。而業(yè)務(wù)推動經(jīng)常會出現(xiàn)“小推小動，大推大動”或者“推而不動”的現(xiàn)象，很多時候是因為氛圍的宣導(dǎo)不到位、進(jìn)度追蹤不及時、支援的措施不到位（訓(xùn)練、輔導(dǎo)、工具等），沒有找到激發(fā)伙伴內(nèi)在需求的亮點，更多的只是以物質(zhì)獎勵來刺激伙伴。其實利用基本法可以挖掘伙伴的內(nèi)在需求，正確引導(dǎo)業(yè)務(wù)伙伴做好職涯規(guī)劃，應(yīng)該是長遠(yuǎn)的一種推動。在業(yè)務(wù)推動實施中千萬不能忽略了意愿、氛圍、能力、追蹤和評估這5個環(huán)節(jié)。通過培訓(xùn)找到了許多加強(qiáng)團(tuán)隊管理和提升團(tuán)隊績效的方法，如何將所學(xué)與團(tuán)隊日常經(jīng)營管理有機(jī)的結(jié)合，并有效的落實到實處，這也是今后工作的重心所在；同時也讓我深刻認(rèn)識到自身工作的不足，唯有加強(qiáng)學(xué)習(xí)、虛心請教、不斷提高，學(xué)以致用，并做好傳承與落實的工作，使學(xué)習(xí)效果最大化。

五）、相互交流、溝通，集思廣益、共同成長

“他山之石，可以攻玉”。能有機(jī)會和全國五省三市的148位優(yōu)秀組訓(xùn)們同臺演繹是非常難得的。此次培訓(xùn)班149名學(xué)員可說是來自五省三市優(yōu)秀組訓(xùn)的杰出代表，每個人都有自身的閃光點，都有各自的成長經(jīng)歷。研討課上大家各抒己見，相互交流，通過多次的參與，我越來越感到集思廣益，多交流、多溝通對于組訓(xùn)來說極其重要，平常我們組訓(xùn)在工作中很少有這種工作形式，我總覺得相互交流的機(jī)會不多，很多時候，同事與同事之間因為保守而不愿交流，和伙伴之間也沒做到集思廣益，這也導(dǎo)致組訓(xùn)能力提升較慢。因此如此大好的交流機(jī)會不容錯過。由于這次培訓(xùn)時間比較緊，晚上要上課到十點，只有課后抓緊時間與各地優(yōu)秀組訓(xùn)相互探討，交流，每天都是兩三點鐘睡覺，但是在交流中我學(xué)到了很多，收獲了很多，同時也讓我看到了自身的不足和差距，便于在今后的工作中有的放矢，不斷改進(jìn)和完善。在相互交流過程中，發(fā)現(xiàn)福建、江蘇的組訓(xùn)力量非常強(qiáng)大，每個團(tuán)隊配備3－5名組訓(xùn)，經(jīng)常輪訓(xùn)和抽調(diào)，不會對團(tuán)隊有何不利影響，但是組訓(xùn)各方面的能力提升非?？?，工作做得很細(xì)，有利于提高團(tuán)隊績效；而且很多公司在11月就已經(jīng)提前完成了全年的目標(biāo)，現(xiàn)在做培訓(xùn)、做客戶回訪（江蘇已經(jīng)是第三次了）、積累客戶，為明年開門紅做充分準(zhǔn)備；他們能提前完成的原因就是準(zhǔn)備工作非常充分，打提前量，第一季度的目標(biāo)是全年任務(wù)的50％，接下來的工作就相對輕松了。還有一些好的做法：例如

（一）在每次大型策劃案出臺或者新產(chǎn)品上市之前，召開全市組訓(xùn)研討會：市場調(diào)查、開發(fā)專題、分析市場、制作展業(yè)工具等，讓組訓(xùn)專員全身心參與，珍惜機(jī)會相互學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)取，這是一種激勵好方法；

（二）每年開展組訓(xùn)基本功競賽及有針對性培訓(xùn)，可以增強(qiáng)組訓(xùn)的學(xué)習(xí)積極性，迅速提高組訓(xùn)的綜合素質(zhì)；

（三）每年組織組訓(xùn)外出考察，這樣既增添了學(xué)習(xí)機(jī)會又有相互交流的機(jī)會，既讓組訓(xùn)開闊了眼界，又感受到競爭的壓力，能夠找到差距，從而更快得到成長。在交流中還發(fā)現(xiàn)很多做得好的地方，基礎(chǔ)管理工作非常扎實、執(zhí)行力非常強(qiáng)（公司與伙伴的目標(biāo)是一致的）。而其實營銷只是“簡單的事情重復(fù)做”，只要團(tuán)隊中每一位伙伴明了自己“為什么做？做什么？如何去做？”，團(tuán)隊將會“攻無不克戰(zhàn)無不勝”。而作為優(yōu)秀組訓(xùn)就是如何正確引導(dǎo)伙伴，發(fā)揮他們的主觀能動性，調(diào)動展業(yè)熱情與積極性，從而達(dá)成我們的既定目標(biāo)。在壽險道路上只要我們曾努力過，奮斗過，就沒有遺憾，心態(tài)決定未來。

六）、感恩、惜福

感恩是一種尊重與摯愛！感恩更是一種堅強(qiáng)的意志與力量。本次培訓(xùn)班的授課講師都曾經(jīng)做過組訓(xùn)，都提到感恩文化，感謝公司所給予的一切，是我們的榜樣?；叵肴胨景四?、做組訓(xùn)四年以來的點點滴滴，自己從一個普通的業(yè)務(wù)員成長為一名組訓(xùn)專員，由非常靦腆、非常內(nèi)向到現(xiàn)在在公眾場合揮灑自如，可以說是“脫胎換骨”。這一切都離不開離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與指導(dǎo)。

通過本次培訓(xùn)，從講師們的無私奉獻(xiàn)和組訓(xùn)同仁們交流、研討中，學(xué)習(xí)到很多對自己和團(tuán)隊有益的知識，讓我有了一些對今后工作的想法：

1、創(chuàng)新早會經(jīng)營，以早會內(nèi)容來吸引伙伴，讓早會真正成為課堂、訓(xùn)練場，讓伙伴愿意來并積極參與。

2、進(jìn)一步做好職場追蹤：業(yè)績、人力、活動量、準(zhǔn)客戶量；尤其是新人追蹤、說明會追蹤，把工作做得更細(xì)，形成模式，編成工作手冊，制定追蹤體系，做好每一次業(yè)務(wù)推動的總結(jié)和下一步改善措施。

3、認(rèn)真學(xué)習(xí)、研究基本法，與城區(qū)主管、伙伴進(jìn)行面談、深入溝通，找出他們的內(nèi)在需求點，正確引導(dǎo)業(yè)務(wù)伙伴做好職涯規(guī)劃，激發(fā)展業(yè)熱情與積極性，以基本法主管利益化來引導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)主管的職責(zé)，組織拓展、團(tuán)隊增員從主管開始。加強(qiáng)主管輔導(dǎo)與追蹤職能的監(jiān)督。

4、多與組訓(xùn)同仁交流，大家互通有無，集思廣益，共同成長。

最后再次感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我這么好的機(jī)會，提供了這么好的發(fā)展空間。感恩的心，溢滿情懷都難以言表，唯有勤奮、努力、積極、進(jìn)取方可報答!

二、懷著空杯的心態(tài)和期待的心情，我有幸參加了中國人壽保險股份有限公司福建省分公司第4期組訓(xùn)培訓(xùn)班。通過20余天的積極參與和全心投入，我在對壽險的知識、態(tài)度、技巧和習(xí)慣等各個方面都取得了長足的進(jìn)步和可喜的成績，這一切的取得，與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)是分不開的，如果沒有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，我就沒有機(jī)會參加這樣高水平、高規(guī)格、超強(qiáng)度、超極限的提升班。在此向領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷表示衷心的感謝！

培訓(xùn)班的課程緊張而有序，培訓(xùn)班的氛圍嚴(yán)肅而又活潑?；厥纂y忘的日日夜夜，收獲良多，感慨萬千，現(xiàn)向領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：

一）、態(tài)度決定一切，理念產(chǎn)生力量。第4期組訓(xùn)班有兩條醒目的精神標(biāo)語：一條是——壽險是人才的事業(yè)，人才是教育的事業(yè)，教育是培訓(xùn)的事業(yè)；另一條是——我為壽險而來，我為成功而來，我為理想而來。從培訓(xùn)班一開始我就把它們當(dāng)作我的座右銘，時刻牢記在心，把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說過：“態(tài)度決定一切１只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動變自發(fā)為自覺，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。培訓(xùn)班為期三周的課程也有效地證明了這一點。第一節(jié)課班主任就要求我們認(rèn)真思考這樣的一個問題：在培訓(xùn)班過程中如何學(xué)習(xí)，想學(xué)到什么，學(xué)習(xí)后對自己有哪些期望？我覺得，首先要明確目標(biāo)，樹立信心，理論聯(lián)系實際，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。從一點一滴的小事情做起，踏踏實實朝大目標(biāo)走去。不僅要以飽滿的熱情，專注的精神來聽好每一堂課，同時也要學(xué)習(xí)講師的授課技巧，互動的豐采，也要與各個地區(qū)的伙伴多溝通，多交流，從他們身上吸取更多的營養(yǎng)和靈感，每位伙伴都是老師，每位伙伴身上都有閃光的亮點，有著非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學(xué)習(xí)。這樣的機(jī)會，人生能有幾回？有什么理由不去珍惜和努力呢？積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富?？偙葎e人多付出一點，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習(xí)一分，離成功總會近些再近些。這是培訓(xùn)班給我的感受之一。

二）、養(yǎng)成良好習(xí)慣，體現(xiàn)組訓(xùn)風(fēng)范。

有意練功，無意成功。所謂成功，就是功到自然成。成功就是從不習(xí)慣到習(xí)慣的過程。所以，良好習(xí)慣的養(yǎng)成對成功是至關(guān)重要的。一個人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。專家統(tǒng)計，一個良好習(xí)慣的養(yǎng)成，至少要經(jīng)過37次的反復(fù)練習(xí)才能形成，而即形成的好習(xí)慣，可以陪伴其一生，一流組訓(xùn)的風(fēng)范，要從培養(yǎng)良好習(xí)慣開始。在培訓(xùn)班里有許多細(xì)節(jié)上的規(guī)定，比如椅子及時歸位，上課手機(jī)不能攜帶，就餐不得喧嘩，保持四周整潔衛(wèi)生，著裝整齊講究，嚴(yán)格遵守作息時間，嚴(yán)格履行請假手續(xù)等，這些都充分體現(xiàn)了老師們的良苦用心。一支招之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的部隊必然是一支習(xí)慣良好，紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)過硬的部隊。培訓(xùn)班全封閉的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練是緊張而又愉快的，大家都以追求競爭、追求卓越、追求挑戰(zhàn)的全新精神來投入，整合舊知識，學(xué)習(xí)新技能是目標(biāo)，同時，我認(rèn)為，良好習(xí)慣的培養(yǎng)也是不可缺少的內(nèi)容之一。良好習(xí)慣的養(yǎng)成是個漫長而又艱辛的過程，培訓(xùn)班是個很好的提升機(jī)會和修正的基地，因為在這里有來自八閩大地的伙伴們的友情提示和無私幫助，也有各位講師的嚴(yán)格監(jiān)督和熱忱關(guān)心。濃厚的學(xué)習(xí)氛圍和環(huán)境，無疑會使學(xué)習(xí)進(jìn)步得快些再快些。在長達(dá)三周的課程里，我的紀(jì)律是滿分，這與我努力培養(yǎng)良好習(xí)慣是分不開的。組訓(xùn)作為職場的一名管理者與輔導(dǎo)者，自身必須具備光輝與正面的形象，以身作則，用實際的行動來感召和影響伙伴，做語言和行動的雙巨人，這樣才能取得很好的效果。一流組訓(xùn)的風(fēng)范的養(yǎng)成，要從大處著眼，小處著手。大目標(biāo)的設(shè)定是不可缺少的，因為這是奮斗的方向和期待達(dá)成的境界，但日常生活中細(xì)節(jié)小事就可以體現(xiàn)組訓(xùn)的修練功底，正所謂：細(xì)微之處見風(fēng)范，毫厘之優(yōu)定乾坤。

三）、充實知識教育，提升專業(yè)技能

國壽股份制改革，帶給公司全新的機(jī)遇，同時也讓我們面臨更高的挑戰(zhàn)。如何加強(qiáng)營銷管理，如何迅速有效地拓展市場，如何健全和完善教育訓(xùn)練體系，如何提高營銷員隊伍的整體素質(zhì)，如何突破思維有所創(chuàng)新等等一系列的問題已成為擺在我們面前刻不容緩亟待解決的課題。事實和實踐證明，只有通過專業(yè)培訓(xùn)和規(guī)范教育，提升各級主管和一線銷售人員的綜合素質(zhì)，從而提高公司營銷業(yè)務(wù)的核心競爭力，才能從根本上保證業(yè)務(wù)的持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展。從公司的生存和發(fā)展的戰(zhàn)略高度上講，充實營銷知識教育，提升國壽專業(yè)技能是第4期組訓(xùn)班的核心要求，也是我參加本次培訓(xùn)班對自己的根本要求。

培訓(xùn)班的課程由淺入深，深入淺出，可以體會到是經(jīng)過老師認(rèn)真考慮，周到安排和精心設(shè)計的。第一周的課程是導(dǎo)入性和結(jié)構(gòu)性的，主要包括組訓(xùn)人員的工作職責(zé)和基本工作模式，壽險營銷團(tuán)隊的經(jīng)營運(yùn)作，壽險公司的組織形式與結(jié)構(gòu)，國壽的雙成企業(yè)文化，一流組訓(xùn)的風(fēng)范等。第二周課程轉(zhuǎn)入實踐性和具體操作性，包含如何填寫工作日志，如何進(jìn)行活動管理，如何經(jīng)營日志的批閱與指導(dǎo)，職場輔導(dǎo)要領(lǐng)，團(tuán)隊亞文化建設(shè)等。第三周課程有：如何安排行事歷，如何進(jìn)行業(yè)務(wù)推動，如何培養(yǎng)企劃力，如何撰寫企劃案，如何進(jìn)行溝通和激勵，營業(yè)單位KPI指標(biāo)分析，職場訓(xùn)練要素，2004版基本法，愛心激勵會和經(jīng)營總結(jié)會等。每一節(jié)課對我來說都是受益非淺的。其中：李俊勇講師的KPI指標(biāo)分析課具有鮮明的針對性和非常強(qiáng)的實用性。通過對營業(yè)單位各項經(jīng)營成果的分析和解剖，形成系統(tǒng)化的指標(biāo)和規(guī)范化的報表，使生硬和冰冷的數(shù)字產(chǎn)生強(qiáng)烈的視覺沖擊效果，用數(shù)字說話，用指標(biāo)來糾正目標(biāo)，用分析來查明問題，用最佳方案來解決問題。這些對原本粗放型經(jīng)營的單位來講，具有相當(dāng)現(xiàn)實的指導(dǎo)意義。業(yè)務(wù)報表體系的建立，不僅要直觀易懂，導(dǎo)向突出，同時盡量做到格式統(tǒng)一，防止工作量過大而影響業(yè)務(wù)報表的質(zhì)量，更重要的是要將可用資源優(yōu)化配臵，爭取價值最大化。準(zhǔn)確、科學(xué)、完整也是對業(yè)務(wù)報表的基本要求之一。系統(tǒng)設(shè)立業(yè)務(wù)報表并進(jìn)行指標(biāo)分析的終歸目的是發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。作為一名職場的組訓(xùn)，僅有發(fā)現(xiàn)問題的能力是不夠的。只有通過敏銳的觀察和精準(zhǔn)的判斷，將發(fā)現(xiàn)的問題鎖定下來，并運(yùn)用科學(xué)的方式來分析出問題產(chǎn)生的原因，根據(jù)原因設(shè)計解決方案，只有這樣的方案才能有的放矢。有關(guān)職場訓(xùn)練的7節(jié)課，重點是要提升組訓(xùn)人員的輔導(dǎo)和培訓(xùn)業(yè)務(wù)員的能力。通過輔導(dǎo)和培訓(xùn)，將組訓(xùn)所學(xué)的知識有效地轉(zhuǎn)移到業(yè)務(wù)伙伴的身上，并通過業(yè)務(wù)伙伴的展業(yè)，將知識轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，從而達(dá)到業(yè)績輝煌組織滿堂的良好效果。怎樣才能有效地訓(xùn)練呢？首先要營造溫馨的氛圍，鼓勵全員參與，激發(fā)業(yè)務(wù)伙伴提升素質(zhì)，卓越成長的欲望；其次，要以培養(yǎng)能力為出發(fā)點，一切課程的設(shè)臵，專題的選材都必需順從業(yè)務(wù)伙伴的需求出發(fā)，以創(chuàng)造績效為歸宿。做到需什么練什么，缺什么學(xué)什么。同時，要使伙伴們明白，訓(xùn)練是雙向的交流，是互動的過程，不是傳統(tǒng)的、簡單的教與學(xué)的老模式。專業(yè)知識是組訓(xùn)施展水平的基礎(chǔ)與出發(fā)點，只有把基礎(chǔ)夯實，才能構(gòu)筑起飛的平臺。

四）、技巧必不可少，演練實戰(zhàn)是寶

市場如戰(zhàn)常要想贏得戰(zhàn)爭，光有勇氣和膽識是不夠的。保險營銷正處于揚(yáng)帆啟航，期待變革的大好時期，同時，營銷市場也將狼煙四起，烽火連天。組訓(xùn)作為一名保險教練，除了要讓動運(yùn)員掌握豐富的知識，端正的態(tài)度，良好的習(xí)慣以外，實用的技巧是必不可少的。而技巧的提升不可能在一朝一夕完成，必須通過大量的實踐和演練，最后讓市場來檢驗可行度。

本次培訓(xùn)班雖然課程上已經(jīng)結(jié)束了，但新的征程剛剛開始。我將以從培訓(xùn)班中學(xué)到的知識、態(tài)度、習(xí)慣、技巧等投入到緊張有序的實際工作中去，以持之恒的精神、認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，立志為中國人壽的光輝事業(yè)奮斗終身！

三、在一季度工作剛剛結(jié)束，四月份工作正在緊張地進(jìn)行，在公司需要大量的人力資源輔助基礎(chǔ)建設(shè)、經(jīng)營管理的這個重要的銜接階段，感謝公司經(jīng)理室對組訓(xùn)工作的大力支持和厚愛，在這樣一個重要的時期將我和王鑫送到沈陽參加了為期19天的第九期組訓(xùn)培訓(xùn)工作，足以證明經(jīng)理室對我們寄予的重托和期望。帶著這樣一分期盼和重托，身上的壓力很重，責(zé)任也很重，學(xué)習(xí)只是一種形式，真正意義上我們需要的是提升，是如何站在國壽組訓(xùn)的立場上去真正的學(xué)會思考、學(xué)會工作，為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，為團(tuán)隊出謀劃策，為公司創(chuàng)造效益。我希望我能真正意義上的把本次培訓(xùn)班的所學(xué)、所得、所感、所悟帶回到培養(yǎng)和鼓勵我的中國人壽盤山縣支公司，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，于是我用了將近一天的時間來整理這份工作報告，希望能從現(xiàn)實意義上，提出可行性的工作思路。

在剛到沈陽的時候，我就下定決心要為公司多努力，一定要拿到優(yōu)秀學(xué)員，而且我個人有個理念就是“團(tuán)隊優(yōu)于個人”，也就是用最大的努力協(xié)助我的小組拿到優(yōu)秀，如果小組拿到優(yōu)秀，將比我自己獲得好成績還值得驕傲。團(tuán)隊優(yōu)于個人這一理念也會成為我的工作理念。為此我做出了精心的準(zhǔn)備，也付出了很多努力。我在一分鐘自我展示、五分鐘專題發(fā)布都得到了優(yōu)秀，并在早會演練中被班導(dǎo)師評為優(yōu)秀主持人，期中考試以2分之差屈居全班第三，我所在的小組也以平均分82.99的高分排名全班第一。我每天撰寫一篇培訓(xùn)日志，每兩天以小組的名義制作一張pop海報，新學(xué)習(xí)了《浪花一朵朵》、《永恒的諾言》、《櫻之花》、《精忠報國》、《愛》、《媽媽檔》、《不要認(rèn)為自己沒有用》等十余個晨操，在結(jié)訓(xùn)聯(lián)歡會上，一共表演了三個節(jié)目，并在結(jié)訓(xùn)典禮的時候代表優(yōu)秀學(xué)員講話，最終以第四名的成績獲得優(yōu)秀學(xué)員，所在的小組也在12個小組中脫穎而出，獲得了優(yōu)秀小組。盡管這樣，我還是帶著遺憾回來的，沒有拿到第一名，但是也許遺憾是更好的動力，會讓我更加努力，去奔赴一個更高的目標(biāo)。這次的培訓(xùn)給我的感觸很深，通過半年時間在中國人壽組訓(xùn)的工作經(jīng)驗，結(jié)合了盤山縣公司的具體情況，帶著問題和思考參與了這19天的學(xué)習(xí)，我想從以下幾個方面具體的談一下。工作職責(zé)篇

組訓(xùn)工作是一項繁雜，需要執(zhí)行力和創(chuàng)造力的工作，主要從事市場拓展、教育訓(xùn)練、活動管理、會議經(jīng)營、表報管理、直場建設(shè)等工作。我在寫結(jié)訓(xùn)演講稿的時候，提到一個組訓(xùn)的工作理念——“傳承、執(zhí)行、創(chuàng)新、專業(yè)”，這個理念也得到范永輝老師和趙天惠老師的認(rèn)同。傳承是組訓(xùn)工作的基礎(chǔ)，是保證上情下達(dá)、下情上傳，以及觀念推廣的重要方法，只有在學(xué)會傳承的基礎(chǔ)上才能保證我們的目標(biāo)不偏離航向，才能夠讓上級領(lǐng)導(dǎo)更清晰的了解一線信息，從而制定工作方向。第二個重點是執(zhí)行，楊超總裁提出2007年是中國人壽的“執(zhí)行年”，省公司的范永輝老師也提到現(xiàn)在令省公司領(lǐng)導(dǎo)包括各地市級領(lǐng)導(dǎo)最頭疼的問題，是一個很好的方案，在下達(dá)之后得不到很好地執(zhí)行，或者偏離了基礎(chǔ)航向，所以導(dǎo)致我們的工作出現(xiàn)很多的重復(fù)性和無效性，浪費了時間卻沒有得到很好的收益。第三個重點就是創(chuàng)新，雖然創(chuàng)新的理念已經(jīng)不是一個新鮮的詞匯，但是在組訓(xùn)工作中，能真正做到創(chuàng)新的卻很少。面對日益競爭激烈的壽險市場，北京已經(jīng)有64家壽險公司，盤錦也有了10家，今后的競爭肯定會更大，而組訓(xùn)被稱為壽險行業(yè)的訓(xùn)練師，一線戰(zhàn)場的軍師，必須有見風(fēng)使舵，預(yù)見未來發(fā)展趨勢的能力，我提到的創(chuàng)新就是基于未來發(fā)展趨勢的創(chuàng)新，一種有準(zhǔn)備的創(chuàng)新。最后一點是專業(yè)，都說21世紀(jì)需要的是全才，組訓(xùn)應(yīng)該具有全面發(fā)展的能力，但是把全字下面的王字去掉，我想說組訓(xùn)行業(yè)需要的是具有專業(yè)性素質(zhì)的人才。有句古話“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻”，將一個團(tuán)隊的組訓(xùn)整合起來，形成一支具有互補(bǔ)性的專業(yè)性隊伍會讓我們在工作中更具有威信?；谝陨系膸c看法，和盤山縣公司組訓(xùn)隊伍的基本情況，提出以下幾點建議，但是由于水平有限，能力經(jīng)驗不足，請經(jīng)理給予指導(dǎo)教誨。

我們的組訓(xùn)隊伍應(yīng)該像一個樂隊，吉他、主唱、貝斯、鼓手全部都有，這樣才能出來一臺好戲。每個人都是自己領(lǐng)域的主角，這樣也更有利于責(zé)任的劃分。把工作責(zé)任到人，便于日后的追蹤和改進(jìn)。都知道一把筷子的力量更大。定期對公司的組訓(xùn)進(jìn)行銜接培訓(xùn)，這是一種真正意義上的能力提升的培訓(xùn)，通過這種培訓(xùn)加強(qiáng)我們組訓(xùn)團(tuán)隊自身的凝聚力。并且達(dá)到意見統(tǒng)一、保證上情下達(dá)，能夠抑制應(yīng)對外來的突發(fā)事件。這種培訓(xùn)的方式很多，可以使游戲、可以使角色扮演、可以是實戰(zhàn)演練等。

組訓(xùn)的工作職責(zé)之一是會議經(jīng)營，會議經(jīng)營的好壞直接影響營銷員的情緒，會議經(jīng)營這種方法不僅僅用在營銷員的身上，在我們內(nèi)部也應(yīng)該重視會議經(jīng)營。但是會議經(jīng)營并不是單純意義上的開會，而是解決問題。表報管理是組訓(xùn)工作的另一個重點，通過這次的學(xué)習(xí)我才從真正意義上的重視這些數(shù)據(jù)，但是數(shù)據(jù)并不能代表什么，會做KPI的分析并不一定就能解決問題，這就需要組訓(xùn)需要實戰(zhàn)能力。為了更好地把握市場脈絡(luò)，我要開始做市場。其他的幾位老組訓(xùn)已經(jīng)具備這種實戰(zhàn)能力，但是如何轉(zhuǎn)化為一種資源財富，需要更多的思考?？傊治鰯?shù)據(jù)不是重要的，更重要的是解決問題。

最后一個建議就是服務(wù)觀念，我們的服務(wù)還可以有更好的改進(jìn)。會議經(jīng)營篇

在參加培訓(xùn)之前，王經(jīng)理就對會議經(jīng)營提出了新的要求，對會議的模式提出了可行性的改進(jìn)方案，也給我們組訓(xùn)充分的時間去了解市場、把握市場。在會議的經(jīng)營上，我們目前的種類還有些單一，主要就是早會、產(chǎn)說會和創(chuàng)說會，形式也比較陳舊，已經(jīng)不能吸引和打動營銷員的感官。如果會議能像中央電視臺的節(jié)目一樣多變，參與性強(qiáng)，而且有意義的話，也許能更好的達(dá)成目標(biāo)。

每個組訓(xùn)，都是會議的策劃者和主持人，每場早會都是一期節(jié)目。我們的早會可以有不同的風(fēng)格，但是每位主持人都可以做出自己的品牌。每次早會有一個主打環(huán)節(jié)，也許就能打動別人。

愛心激勵會一定要開，在月底結(jié)帳前，在考核月一定要開。如果開，我們可以主動地掌握局面，如果不開，我們只能被動焦急地等待。

市公司已經(jīng)啟動了明星學(xué)院，在本溪和鐵嶺的明星學(xué)院也收到了不錯的成果，但是在我們盤山縣公司，面對兢兢業(yè)業(yè)的農(nóng)民朋友，明星是不是具有誘惑性和煽動性呢？或許用同樣的形式，只是名字不同也許更適合我們縣域的模式?？刹豢梢赃m當(dāng)?shù)膹耐馐姓堃恍┙M訓(xùn)或者講師，來增強(qiáng)吸引力和新鮮感。也有利于更好的傳承。培訓(xùn)篇

組訓(xùn)的工作職責(zé)中兩個最重要的環(huán)節(jié)就是教育訓(xùn)練和活動管理，對于培訓(xùn)組訓(xùn)的工作和講師是不一樣的，我們必須讓受訓(xùn)人會！以前我在工作中沒有意識到這一點，更多的時候是注意自己的表現(xiàn)是不是能讓別人接受和滿意，其實這樣是不對的，在組訓(xùn)工作中，最重要的不是自己，而是受訓(xùn)者，也就是我們的營銷員伙伴，是不是符合他們的需求。這是我在今后工作中需要改進(jìn)和提升的，那就是控制臺下人的情緒。根據(jù)盤山縣公司的具體情況，我大膽的設(shè)想了“鐵三角”培訓(xùn)模式——見習(xí)業(yè)務(wù)員、組經(jīng)理、新人一個也不能少！先看新人的培訓(xùn)，為了讓新人更快更好的創(chuàng)造效益，我們的培訓(xùn)時間往往很短，給新人適應(yīng)市場和保險行業(yè)的時間太短，這樣很容易給新人強(qiáng)烈的沖擊和壓力，在范永輝老師的《新人育成體系》一課和趙天惠老師《新人輔導(dǎo)要領(lǐng)》一課中，我感觸很多，我建議站在可持續(xù)發(fā)展的角度上，加強(qiáng)信任的培訓(xùn)力度和培訓(xùn)模式，將原有的3天改為15天，其中包括角色扮演、實戰(zhàn)演練、以及組訓(xùn)主管陪同展業(yè)等方式，并且在離開新人班1個月后，應(yīng)該重新召集開辦銜接培訓(xùn)班，重點解決共性問題和個性問題。保證新人堅持三個月，追蹤三個月，幫助三個月，也許就能樹立他的信心。

組經(jīng)理需要晉升培訓(xùn)和責(zé)任培訓(xùn)。在我培訓(xùn)前就特別關(guān)注了縣公司的組經(jīng)理隊伍，基本都是空架組經(jīng)理。而根據(jù)基本法，我們的組經(jīng)理架構(gòu)應(yīng)該是3人。我們的組經(jīng)理提取了相應(yīng)的管理津貼和其他福利，卻沒有履行應(yīng)該履行的義務(wù)，或者他們對自己的職涯根本就沒有一個規(guī)劃，他們根本不清楚晉升和育成的相關(guān)待遇。所以要對組經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)。抓增員就應(yīng)該可以從組經(jīng)理開始抓，因為他們的職責(zé)就有增員，而且組經(jīng)理的意愿比一般的營銷員強(qiáng)，應(yīng)該可以更好的掌控。見習(xí)業(yè)務(wù)員的銜接培訓(xùn)必不可少，這些人很容易離司，但也有機(jī)會再次提升，他們可能存在銷售技巧不高、市場拓展能力不夠、心態(tài)不穩(wěn)定、感覺前景迷惘等問題，而培訓(xùn)是解決這些問題的最好方法。盤山縣公司精英的力量是巨大的，但是這種形勢也是可怕的，通過培訓(xùn)激勵和輔導(dǎo)更多的營銷員，達(dá)到提升的目的。我們在一手抓增員，一手抓保費的同時，是不是也可以把握住每個現(xiàn)有的人力。以上是通過19天的培訓(xùn)的一些簡單的感悟，主要從組訓(xùn)的工作職責(zé)、會議經(jīng)營和培訓(xùn)三個方面來闡述，其實還有很多想法，在這里不能一一列舉，感謝經(jīng)理在百忙中抽出時間來審閱，并提出意見和建議，也希望我的這些贅述能讓經(jīng)理感覺到我們對待學(xué)習(xí)的真誠之心。希望以后能有機(jī)會不斷地學(xué)習(xí)和提升，并更好的輔助經(jīng)理和主管開展工作。

四、本人很榮幸參加了江蘇省組訓(xùn)培訓(xùn)班，各位精英講師的指導(dǎo)與訓(xùn)誡真正的讓我見識到了中國人壽的風(fēng)采，同時也對培訓(xùn)班設(shè)計的課程深刻思考，從中感受頗深，收益匪淺，下面我將淺談從本次培訓(xùn)中我個人的認(rèn)知體會。

一、合理的是訓(xùn)練，不合理的是磨練

這可能是本次培訓(xùn)中講師說的最多的一句話，從我們培訓(xùn)的開始到結(jié)束，這句話一直在我的腦海中反復(fù)的影印。最開始接觸這個培訓(xùn)的時候雖然做了足夠的準(zhǔn)備，但是還是沒想到是如此的強(qiáng)度。因為有了這句話，我學(xué)會了如何面對逆境，并且知道了如何在逆境中去解決問題，如何去面對那些自己覺得不合理的問題。就好象《沖出亞瑪遜》中講的一句話一樣：“服從，完全服從，絕對服從”。當(dāng)我們盡了自己的全力去完成任務(wù)的時候，回頭想想那些挫折和困難也不過如此。如果遇到了我們不能解決的問題，那就全力以赴，迎面而上。

二、激情以對，無怨無悔

現(xiàn)在才明白了對于一個組訓(xùn)來說什么是最重要的，那就是“激情”。沒有了激情，沒有了對組訓(xùn)工作的熱愛，一切其他的工作都將成為空談。在保險公司里有兩種人：一種是越活越年輕的人，而另外一種就是越來越老的人，在培訓(xùn)的過程中，各位講師以及學(xué)員的行動深深感染了我，一個組訓(xùn)對自己的工作假如沒有了激情，那簡直就是一場災(zāi)難。我本人原來對組訓(xùn)的工作只是一種興趣，覺得組訓(xùn)的工作很鍛煉人。但是從培訓(xùn)回來以后，我覺得我應(yīng)該做那種在保險公司越活越年輕的人，對這份工作充滿了激情，并且計劃了我在未來3年來應(yīng)該怎樣去經(jīng)營我的職業(yè)人生，我深信在這里工作不是幾天的問題，而是長期發(fā)展的問題。這樣就真正堅定了我在保險公司發(fā)展的信念。

三、強(qiáng)中自有強(qiáng)中手，一山還比一山高

在培訓(xùn)結(jié)束以后，我不得不承認(rèn)自己在培訓(xùn)中的確有失敗的地方。班長的競選由于個公司人數(shù)的原因拿了第二名。各演講考試計劃不平衡，專題準(zhǔn)備不夠完善。導(dǎo)致最后沒有給公司取得任何榮譽(yù)，唯一欣慰的地方就是主持了結(jié)業(yè)晚會。這些不足對于我來說都是莫大的恥辱，是真的不如別人嗎？還是準(zhǔn)備不夠充分？我覺得這些都不是理由。最終還要把原因回歸到內(nèi)在的原因，我要承認(rèn)在培訓(xùn)中有些伙伴是很優(yōu)秀的，很多方面都值得我借鑒和學(xué)習(xí)。如果總是一再的怨天尤人，那才是真的失敗?！斑^而不改，是謂過矣?！比绻軓闹形〗?jīng)驗，我堅信我會成為最強(qiáng)的，如果在下次的南京面試中順利通過的話，我一定要證明給江蘇的各位同仁看，用行動告訴他們無錫公司是最強(qiáng)的。

四、知者無崖，行者無疆

經(jīng)過了系統(tǒng)和全面的學(xué)習(xí)，我才發(fā)現(xiàn)自己的組訓(xùn)知識是那么的不全面，雖然自己已經(jīng)實際操作過各種組訓(xùn)的工作，但是還是漏洞百出。比如在經(jīng)營各種會議的問題上，并不能從一而終，程序呆板，各種會議都起著不同的作用，并不是所有的會議都以組訓(xùn)為中心來進(jìn)行的。要想成為一名優(yōu)秀的組訓(xùn)，我未來要學(xué)習(xí)的東西實在是太多了，可以說每次晨會都是經(jīng)驗的總結(jié)，每次專題都是技能的提高。要想提高自己，就首先要把自己放在很低的位臵上，有學(xué)海無崖苦坐舟的準(zhǔn)備，我想以后的路是漫長的，自己要學(xué)習(xí)的地方還有很多?！叭诵?，則必有我?guī)煛保瑢W(xué)就要要全方位學(xué)習(xí)，細(xì)致請教，縝密思考，虛心接受批評，即使有人對我們的行動不屑一顧甚至當(dāng)面批評，我們?nèi)匀灰兄x他，因為他的批評就是我們做得不好不對的地方，聽的批評多了，從中總結(jié)的教訓(xùn)也就多了。

以上所言的其實都是在本次培訓(xùn)中我體會的一小部分，比如在淺能開發(fā)的過程中所學(xué)習(xí)的忘我境界也使我猶如醍醐灌頂，書面的表達(dá)比起實際的工作色彩是那么暗淡?！奥仿湫捱h(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，在以后的工作中我將不斷的總結(jié)，真正的作到學(xué)以至用，希望能為無錫公司盡上自己的一份薄力。

第四篇：班訓(xùn)組訓(xùn)

八（1）班班訓(xùn)：活著笑著奮斗著努力著快樂著

八（2）班班訓(xùn)：志存高遠(yuǎn)，腳踏實地，自強(qiáng)不息，永不言棄。

八（3）班班訓(xùn)：路在腳下，志在我心，超越自我，綻放青春。

八（4）班班訓(xùn)：文明 守紀(jì) 勤奮 博學(xué)

八（5）班班訓(xùn)：爭勝心讓我不斷進(jìn)步，寬容心讓我更多朋友。

八（6）班班訓(xùn)：入班即靜，怕苦莫入；靜能生慧，勤能補(bǔ)拙

八（7）班班訓(xùn)：寧靜致遠(yuǎn) 深思樂學(xué) 風(fēng)雨兼程 永不言棄

八（8）班班訓(xùn)：用分?jǐn)?shù)說話，靠勤奮證明。立志、勤學(xué)、尊師、自律

八（9）班班訓(xùn)：靜 勤 思 搏

八（10）班班訓(xùn)：自強(qiáng)拼搏 勤奮誠信

九（1）班班訓(xùn)：安靜營造環(huán)境，心靜戰(zhàn)勝浮躁。

九（2）班班訓(xùn)：創(chuàng)最好的班級 做最好的自己。

九（3）班班訓(xùn)：博學(xué) 慎思 明辨 篤行

九（4）班班訓(xùn)：人格自尊行為自律學(xué)習(xí)自主生活自強(qiáng)

九（5）班班訓(xùn)：凈 靜 競 敬

九（6）班班訓(xùn)：只要努力，一切皆有可能；相信自己，終能創(chuàng)造奇跡

九（7）班班訓(xùn)：心存鴻鵠之志立志堅持到底

九（8）班班訓(xùn)：刻苦、有愛、求實、拼搏

九（9）班班訓(xùn)：誠信 拼搏 立志 勤學(xué)

九（10）班班訓(xùn)：活著 愛著 夢想著 奮斗著 快樂著

九（11）班班訓(xùn)：拼搏進(jìn)取真誠友善樂觀向上勇于挑戰(zhàn)

九（12）班班訓(xùn)：不做最聰明的，只做最勤奮的。

九（13）班班訓(xùn)：敢于拼搏，永不服輸

九（14）班班訓(xùn)：態(tài)度決定高度 細(xì)節(jié)決定成敗

九（15）班班訓(xùn)：我們以嚴(yán)明的紀(jì)律，飽滿的精神，優(yōu)異的成績，迎接中考。

九（16）班班訓(xùn)：心存鴻鵠之志，立志堅持到底。不拋棄，不放棄，正心修身，做最好的自己。

1、自愛，自立，自強(qiáng)，自信，自主.（呂積娣）

2、嚴(yán)謹(jǐn)代替松散，行動代替愿望，創(chuàng)最好班級，做最好自己.（章歷）

3、拼搏務(wù)實，永不言敗，堅持不懈，力爭上游。王駿驊

4、勤奮，刻苦，惜時，求實，創(chuàng)新。（韓筱筱）

5、奮發(fā)圖強(qiáng)，堅信自我，學(xué)會做人，學(xué)會負(fù)責(zé)。（江雯婷）

6、今天我以班級為榮，明天班級以我為榮。（張海峰，王振凱）

7、春天的播種為的是秋天的豐收，今天的努力為的是明天的成功。（周盼）

8、自強(qiáng)拼搏，勤奮誠信，禮貌守紀(jì)，團(tuán)結(jié)創(chuàng)新。（凌峰）

9、敢于強(qiáng)的比，敢于勇的爭，敢于高的攀，敢于快的賽。（朱琦）

10、勇敢，果決，誠實，謙遜，誠實，寬容，奮進(jìn)。（陳君莉）

1.我已后悔過一次 不能再次后悔

2.年輕沒有失敗 青春炫出色彩

3.想要壯志凌云 做要腳踏實地(兩條)

4.不怕苦 苦一時 若怕苦 苦一生(兩條)

5.貴在堅持 唯在堅持 成在堅持(兩條)

6.生命之舟因拼搏而前行(兩條)

7.業(yè)精于勤荒于嬉 行成于思?xì)в陔S

8.志存高遠(yuǎn) 心儀名校

9.不是盡力而為 而是全力以赴

10.我最棒!我要爭先

11.靜專思主 心儀名校

12.追求高效 鎖定名校

13.不思,故有惑;不求，故無得;不問,故無知

14.where there is a will ,there is always 有志者 事競成 15.靜能生慧 細(xì)節(jié)決定命運(yùn)

16.態(tài)度決定一切 奮斗成就未來

17.性格影響心志 心態(tài)決定成敗

18.天才就是長期勞動的結(jié)果

19.我自信 我出色 我努力 我成功(兩條)

20.人生不接受平淡 命運(yùn)只收藏精彩(兩條)

21.不比智力比努力

22.知識改變命運(yùn) 學(xué)習(xí)成就未來

23.人生能有幾回搏 此時不搏何時搏

24只有埋頭苦讀 才能出人頭地

25.把握今天 爭分奪秒

26.心志決定命運(yùn) 態(tài)度決定高度

27.得意時淡然 失意時坦然

28.浩然明理 儼然肯學(xué)

29.吃苦耐勞 英勇頑強(qiáng) 摘冠扛旗 振我班威

30.查漏補(bǔ)缺 萃取知識精華 爭分奪秒 成就三年夢想(兩條)

31.天道酬勤 踏實靜慧

32.書山有路勤為徑 學(xué)海無涯苦作舟

33.天道酬勤 恒者能勝

34.安靜營造環(huán)境 心靜戰(zhàn)勝浮躁(兩條)

35.時時有事做 事事有落實

36.集中精力 提高效率 科學(xué)用腦 沖刺高考(兩條)

37.人心齊 班風(fēng)正 學(xué)習(xí)優(yōu) 榜有名

38.學(xué)海弄潮 態(tài)度決定一切

39.品求優(yōu)秀 學(xué)爭上游

40.志存高遠(yuǎn) 愛拼才會贏

41.感謝高考 堅持不懈 專心致志

42.通知書 不要讓我哭泣 全力拼 輝煌伸手可及

團(tuán)結(jié)向上 篤學(xué)明辨 博愛奉獻(xiàn) 求實創(chuàng)新

奮起奮進(jìn) 自信自強(qiáng) 團(tuán)結(jié)友善 嚴(yán)肅活潑

獨立的思想 創(chuàng)新的意識 寬容的胸懷 高貴的氣質(zhì)

有責(zé)任感 有進(jìn)取心 有創(chuàng)造力 有好身體

性靈出萬象 風(fēng)骨超常倫

尊重個性 打造團(tuán)隊 把握機(jī)遇 勇于競爭

厚積薄發(fā) 永不退縮 相親相愛 超越夢想

明禮誠信 拼搏進(jìn)取 以人名校 以業(yè)報國

團(tuán)結(jié)友善 勤儉自強(qiáng) 力爭第一 寬容向上

心納天地比海闊 志存高遠(yuǎn)凌絕巔

用青春燃燒希望，用豪情點亮理想

絢爛緣于寂寞！

不找任何借口,細(xì)節(jié)決定命運(yùn)

立身應(yīng)謹(jǐn)慎 ,為學(xué)須嚴(yán)肅

努力創(chuàng)造奇跡,奮斗書寫輝煌

走入教室,滿懷信心;走出教室,意氣風(fēng)發(fā)

腳踏實地海讓路,持之以恒山能移

不怕苦,苦一時;怕吃苦,苦一世

博一個春夏秋冬,換一生無怨無悔

我自信、不放棄,我堅持、不逃避

自信心、進(jìn)取心、刻苦性、專注性、科學(xué)性 勤奮學(xué)習(xí)應(yīng)分秒必爭,努力上進(jìn)須點滴積累

我努力、我自信、我成功、我出色

堅定、清醒、調(diào)節(jié)、升華

靜、凈、敬、競

博觀約取、厚積博發(fā)

求真知 做真人

做正做直 務(wù)真務(wù)實

把握今日 挑戰(zhàn)明天

對人委婉真誠 于己負(fù)起責(zé)任

成人成才 崇德崇美

把握今天 精彩明天

無所畏 有所為

拼搏進(jìn)取 真誠友善 樂觀向上 勇于挑戰(zhàn)

團(tuán)結(jié)活潑 樂觀向上 勤奮求實 厚積薄發(fā)

踏踏實實做學(xué)問 安安穩(wěn)穩(wěn)做真人

博觀而約取 厚積而薄發(fā)

民主和諧 文明貢獻(xiàn) 勤奮創(chuàng)新 自立自強(qiáng)

團(tuán)結(jié)互助 和諧共勉 嚴(yán)謹(jǐn)求真 拼搏奮進(jìn)

道雖邇，不行不至； 事雖小，不為不成 鴻鵠高翔，一舉千里；天道酬勤，唯我獨尊

博學(xué) 慎思 明辨 篤行

進(jìn)取 民主 求實 超越

博觀而約取 厚積而薄發(fā)

樂于學(xué)習(xí)善于溝通 勇于承擔(dān) 敢于創(chuàng)新

思想獨立 意志堅韌 樂觀豁達(dá) 寬厚待人

和風(fēng)細(xì)雨展淑女氣質(zhì) 謙恭禮讓顯紳士風(fēng)度

做人誠心 學(xué)習(xí)細(xì)心 友情真心 生活開心

刻苦鉆研 求真務(wù)實 開拓創(chuàng)新 團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)

20分努力 零起點準(zhǔn)備 零極限突破 60人起飛

博學(xué)慎思 明辨篤行

博學(xué)睿思 勤勉致知

學(xué)無止境 氣有浩然

大鵬一日同風(fēng)起，扶搖直上九萬里。

勇于登攀 一班不一般 多一份努力 少一份后悔

第五篇：組訓(xùn)實習(xí)總結(jié)

實習(xí)總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間來岐山支公司實習(xí)已3月有余，這段時間我真正接觸到了一線保險營銷，接觸到了外勤銷售團(tuán)隊，了解團(tuán)隊的管理、運(yùn)作。通過3個月的工作，感覺自己成長了許多，學(xué)到了很多以前不具備的知識、技能，當(dāng)然也發(fā)現(xiàn)了目前岐山團(tuán)隊所存在的一些問題?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、主要工作職責(zé)及收獲

我在岐山支公司主要是協(xié)助李斌老師做好團(tuán)隊的訓(xùn)練工作。具體為早會的運(yùn)作，產(chǎn)創(chuàng)說會的組織、個人酒會的組織運(yùn)作、業(yè)績追蹤和業(yè)務(wù)人員陪訪、心理疏導(dǎo)等。以前在分公司從事的都是后臺的后援工作，沒有接觸過一線的保險銷售，只是在組訓(xùn)班學(xué)習(xí)過專業(yè)保險銷售流程等理論知識，片面了解一下保險營銷的理論知識。來到岐山后，我發(fā)現(xiàn)理論和實際的差距真的很大，需要靈活運(yùn)用，任何理論都只是指引我們一條前進(jìn)的方向,具體的實踐過程還是要根據(jù)實際情況加以改進(jìn)。岐山的早會出勤率一直不是很好，為此我們不得不每天下午挨個打電話追蹤出勤，詢問能否出勤，不能按時出勤的原因，對于一些非客觀原因?qū)е碌牟荒艹銮?，積極予以解決。早會是進(jìn)行人員管理的最好的方法，沒有早會就不可能做成事情。我覺得只有每日出勤，業(yè)務(wù)伙伴才會意識到自己是岐山支公司的一員，才會出去拜訪客戶，隊伍才能動起來。如果長期不出勤，就不會覺得自己和公司有聯(lián)系，長此以往就流失掉了。早會是我每天必不可少的事情，凝聚人心成了早會在岐山的第一要務(wù)，學(xué)習(xí)技能等都排其次。剛開始是拿來主義，從組訓(xùn)班上拿來的東西可以馬上用，但是慢慢發(fā)現(xiàn)這是需要結(jié)合隊伍實際情況的，隊伍需要組員養(yǎng)成參加早會的習(xí)慣，需要學(xué)到適合岐山地區(qū)銷售東西，幫組伙伴們迅速提高增員技能，樹立對行業(yè)、公司信心。通過與李斌老師一起討論，我們制定出了較為固定的早會流程，注重在訓(xùn)練上下功夫。通過早會營造的氛圍，訓(xùn)練、激勵團(tuán)隊，較好地對隊伍進(jìn)行把握，針對個別伙伴個別輔導(dǎo)，取得了不錯的效果。

以前在分公司我很不喜歡用電話進(jìn)行追蹤，因為機(jī)構(gòu)的伙伴老是表現(xiàn)出很反感的情緒?，F(xiàn)在要對外勤伙伴進(jìn)行電話追蹤，這是一個極其艱難的習(xí)慣養(yǎng)成過程。如果不追蹤，公司的業(yè)績就經(jīng)常處于停滯狀態(tài)，遲遲不能有所突破，每個人都是需要有人來督促才緊張起來的，每個人都是有惰性的。硬著頭皮打了幾天的電話，發(fā)現(xiàn)其實我們的伙伴很好溝通，和內(nèi)勤的追蹤不同，大家都很客氣，而且很樂意和我聊聊。經(jīng)常給伙伴打電話，一來詢問業(yè)績，二來增進(jìn)感情，三來順便解決一些小的業(yè)務(wù)問題和伙伴的心理問題，予以安慰、鼓勵。一段時間下來，發(fā)現(xiàn)自己交了很多朋友，在岐山也不孤單了。和隊伍保持良好的感情，電話追蹤是一個很好的手段。

產(chǎn)說會、創(chuàng)說會、個人酒會這種營銷模式以前自己沒有親身參與，來岐山后終于有了機(jī)會作為一員參與其中。3個月來岐山支公司的酒會我參與了20多場次，寶雞中支的大型高端酒會也參與了2次，收獲頗多。現(xiàn)在已了解并掌握了酒會的操作細(xì)則，從場地的選擇，指導(dǎo)業(yè)務(wù)伙伴篩選客戶，物料準(zhǔn)備，現(xiàn)場氛圍炒作，餐中促成等各個方面、細(xì)節(jié)觀察、配合李斌老師工作，并擔(dān)任主持工作。

通過我們的努力岐山開門紅取得了一定的成績，雖然這成績對于一些成熟的團(tuán)隊而言微不足道，但是對于我們親身參與其中的每一位伙伴而言，每一分的保費都是那么來之不易，都浸透這我們的艱辛、汗水和淚水。而我也獲得了岐山業(yè)務(wù)伙伴的喜愛，也和好多伙伴成了忘年之交，這讓我很欣慰。

二、岐山目前存在的問題

在岐山呆了3月了，也發(fā)現(xiàn)了一些問題，談?wù)勛约旱南敕ā?/p>

1、岐山團(tuán)隊架構(gòu)不合理，導(dǎo)致人員管控難

岐山支公司地處岐山縣城，為人員管控方便考慮，應(yīng)搭建以縣城人員為主，周邊地區(qū)為輔的人力架構(gòu)。但歷史原因，岐山目前的人力架構(gòu)比較分散，涉及3個縣區(qū)，即岐山、扶風(fēng)、陳倉，且岐山本部人員較少。由于好多人員在外縣，路途遙遠(yuǎn)，扶風(fēng)、陳倉距離公司有近2個小時的車程，導(dǎo)致其參與公司早會等活動的積極性下降，好多人員處于“在冊”狀態(tài)，實際并不可控，岐山可作戰(zhàn)的力量就大為削弱了。

2、業(yè)務(wù)伙伴職業(yè)構(gòu)成多以兼職為主，專職人員較少

據(jù)我了解的情況，我們的業(yè)務(wù)伙伴80%以上為兼職人員，兼職人員的紀(jì)律性，積極性都不是很好，把保險營銷作為副業(yè)，當(dāng)成增加收入的途徑，并不看成自己的主要經(jīng)濟(jì)來源，所以工作勁頭不夠。對于兼職的伙伴而言，能做到單子最好，做到了就是錦上添花，做不到自己還有主業(yè)的固定收入，維持生活還是可以的，所以沒有緊迫感。

3、主管業(yè)務(wù)技能較弱，無力帶領(lǐng)團(tuán)隊

岐山目前的所有主管都是籌建時特晉上來的，有些甚至是“白板”。這些主管沒有依照基本法扎實晉升上來的主管那樣的業(yè)務(wù)技能和管理能力和管理意識，主管和組員各自為政。主管自顧不暇，無力顧及組員，導(dǎo)致組員主管矛盾重重，產(chǎn)能不能最大化發(fā)揮。

針對目前存在的問題，我想我們在打完開門紅后需要①盡快啟動新增工作，搭建岐山為主的團(tuán)隊;②支持、鼓勵團(tuán)隊中的績優(yōu)分子盡快晉升，帶出自己的隊伍，對于不稱職的主管在公司考核不達(dá)標(biāo)時不在予以保級;③樹立績優(yōu)典范，以績優(yōu)收入為帶動，鼓勵大家放開束縛，專職做保險營銷。感謝領(lǐng)導(dǎo)一直以來的關(guān)心，感謝岐山的各位伙伴，感謝李斌老師的幫助。我會繼續(xù)努力，成為一名優(yōu)秀的組訓(xùn)。