第一篇：2012年工作總結(jié)(組訓)

2012年組訓工作總結(jié)

又是一年歲尾年初，時光如白駒過隙。過去的一年，對于XX部來講，是不平凡的一年，是與時俱進、開拓創(chuàng)新的一年！對于我個人來講，是成長的一年，是忙碌的一年，是收獲的一年，更是難忘的一年！

本人與2010年9月份入司，11月正式走進綜合崗兼組訓的工作崗位，在分公司渠道部和XX部經(jīng)理室正確領導下，在全體伙伴的支持和幫助下，認真完成崗位日常工作。在接觸崗位工作一年里，讓我懂得從事保險行業(yè)要先學會做人的道理，必須要用熱心、愛心、誠心、細心去待人待事。作為經(jīng)理室的左右手，伙伴們工作上的協(xié)力者，身為一名內(nèi)勤員工的我感到責任感的重要，使命感的重大?；厥滓荒晁哌^的足跡，組成了我人生一頁頁精彩的篇章，有歡笑、有成功、有困難，也有淚水，但我相信，只有經(jīng)過付出才是最能感受到更大的喜悅?，F(xiàn)將2012年工作情況向上級匯報如下：

一、主要工作情況

綜合崗與組訓崗的工作主要是圍繞晨夕會組織、培訓、日常報表統(tǒng)計、文件內(nèi)容傳達、職場布置、協(xié)助經(jīng)理室及分公司各部門安排的工作等等；工作較為雜亂、繁瑣、耗時。剛開始接觸此崗位時，經(jīng)常感覺時間不夠用，工作做不完，常常要靠加班才能完成，也降低了工作效率，成為自己非?？鄲赖膯栴}。通過經(jīng)理室領導正確的指導和幫助下，我學會了合理的安排時間，合理的安排工作事物，工作效率也得到了明顯的提升。

1、晨會經(jīng)營是作為組訓工作中重要的環(huán)節(jié)，剛開始的晨會沒有計劃性內(nèi)容很空泛也不能很好的發(fā)揮業(yè)務推動和激勵的工作，基于這種情況在領導的支持和參加公司組織的專業(yè)培訓下，我們進行了調(diào)整，按照總公司指定的晨會經(jīng)營模塊和基本運作,從現(xiàn)階段業(yè)務伙伴的需求出發(fā),明確晨會經(jīng)營的原則和程序后，力爭做到了晨會有四聲，歌聲、笑聲、掌聲、歡呼聲。為此我們還采取了晨會經(jīng)營輪流上臺的形式讓每位伙伴輪流主持。晨會活動開展以來晨會出勤率提高了，業(yè)務員積極性調(diào)動起來了，每個人的主觀能動性也發(fā)揮出來了。但如何保證早會的高質(zhì)量,內(nèi)容的豐富精彩,并讓業(yè)務伙伴感到每次開早會都有收獲,從中受益,這是讓我大費苦心的一件事也是每個組訓都在研究中的問題。

2、培訓是一項重要的工作。一年當中也多次組織了業(yè)務推動會、夕會、代理人資格考試、新人崗前培訓、內(nèi)勤人員禮儀培訓班等銜接教育，從而逐漸提高了新人的留存率和轉(zhuǎn)正率。重點是提高業(yè)務員學習意識和打造培訓風氣，把業(yè)務員擰成一股繩。

3、加強團隊意識；天下之大事做于細，天下之難事做于易，要耐得住磨練，踏踏實實從身邊的小事做起。通過努力，去贏得團隊伙伴們的認可和支持。這句話一直深刻的印記在我心中，鼓勵著我不斷的提升自己，從小事慢慢的做起。一開始，大家還不是很接受我，必經(jīng)工作經(jīng)驗不足，處理能力也不強，為能更快的融入這個團隊中，我從小事做起，嚴格要求自己，把每件事做精做細、熱情幫助每位伙伴、禮貌待人，慢慢的大家都認可了我，工作也得到了配合。通過與伙伴們朝夕相處的日子里，能夠更多的了解伙伴的心聲，了解營銷展業(yè)的艱辛，也逐漸建立了與大家的深厚感情。很多時候，能夠第一時間感覺到大家的所思、所想，能夠掌握前沿動態(tài)，幫助公司及時發(fā)現(xiàn)問題并快速解決問題。

4、不斷提升自我價值。2012年里，在分公司領導、經(jīng)理室的推薦下，多次榮幸參加了總公司組織的培訓班，有了更多與其它兄弟公司交流學習的機會。每次培訓都讓我受益匪淺，學到了平時工作和生活中都學習不到的知識，也解決了日常工作中出現(xiàn)的問題。在業(yè)務方面，自己也利用身邊可用資源，大力發(fā)展屬于自己的客戶小天地，依靠個人的努力也做出了小小的成績。

二、2012年工作中存在的不足

回顧2012年的工作，我抱著用心負責、幫助他人、謙虛謹慎、學習成長的原則，不怕吃苦耐勞的工作態(tài)度，認真做好每一天的工作，受到領導及外勤伙伴的認可。但總結(jié)一年中的工作還存在很多不足和欠缺的地方，例如在工作效率方面、溝通方面、專業(yè)知識領域等。對照崗位職責認真反思自己的工作還存在一些明顯的不足和問題，概括起來主要有以下幾個方面：

一是急躁情緒嚴重，工作中有急于求成現(xiàn)象。面對新的環(huán)境看到困難和現(xiàn)狀心急如焚，于是在工作中時常表現(xiàn)出急躁情緒，有時講究方式方法不夠，有時要求過高、強調(diào)過甚、操之過急。

二是發(fā)揮團隊整體作用不夠。在工作中臨事事必躬親多，調(diào)動大家力量少，特別是發(fā)揮外勤伙伴層次的作用不到位。

針對存在的問題，在下步工作中我決心努力做到“四個加強”；一是加強學習鍛煉全面提高，作為“一流組訓”的能力素質(zhì)，進一步增強各方面技能力，求把的工作做得更好、更細。二是加強組織協(xié)調(diào)克服急躁情緒，注意和學會用正確有效的工作方法發(fā)揮好各個層次、各個崗位的積極性和創(chuàng)造性，形成合力干工作、搞建設、求發(fā)展。三是加強干事成事的能力和執(zhí)行力，多為人保的發(fā)展做貢獻。必須加大發(fā)展力度、加快發(fā)展步伐，既要有干事的決心，更要有成事的能力，力求多干事、干成事、干成大事。四是加強自我監(jiān)督嚴格自律，特別是要多向領導匯報，積極爭取各個方面的重視、支持使自己的工作再上新臺階、再做新貢獻。

三、2013年個人發(fā)展設想

2013年我將在工作中不斷學習，努力鉆研專業(yè)知識，用心做好自己得本職，工作不斷創(chuàng)新磨練自己，使自己快速成長起來，為XX2013年的發(fā)展貢獻出自己的力量?！芭踔活w心來不帶半根草去”陶行知先生的真知灼言，成績屬于過去，未來才屬于自己。作為一名人保人，我知道我的工作才剛剛開始，我惟有勇于進取、不斷創(chuàng)新，才能取得更大的成績。我感謝人保讓我有了一種信仰，感謝公司領導給我的關心和幫助、給我教育和培訓的機會，讓我感到了公司的溫暖。我堅信2013年XX部在公司的領導和支持下、在全體內(nèi)外勤人員的共同努力下2012年一定會是“直掛云帆濟滄?！薄?/p>

總結(jié)人：

2012年12月5日

第二篇：組訓個人工作總結(jié)

個人工作總結(jié)

我叫XXX，是XXX年X月X日進入大足營銷服務部的一位組訓。組訓，顧名思義，是組織訓練，但這幾個字所延伸出來的意義卻遠遠沒有我想的這么簡單。短短兩個月的組訓工作和一個月的培訓對我影響甚深。

這兩個月以來我主要做了以下幾方面的工作

第一，融入業(yè)務員團隊。能與業(yè)務伙伴融為一體是合格組訓的首要條件。我入司以來做的第一件事便是熟悉并了解機構(gòu)里每一個伙伴的情況，從多方面多角度觀察他們的言行，積極主動與他們溝通，了解他們綜合信息，建立友好和睦的關系。

第二，早會的準備以及日常會議系統(tǒng)的經(jīng)營與管理。早會既是伙伴們學習知識的園地也是放松心情的樂園。在準備過程中，我盡力將大家的快樂和知識傳遞給參會的每一個人。注重專題內(nèi)容的接受度、吸引力和實用性，緊跟公司以及業(yè)務的節(jié)奏，同時也注意添加晨操，開心一刻等娛樂環(huán)節(jié)，力求讓伙伴們在輕松活躍的氛圍中學到知識，使他們來開了早會，就有所收獲。

第三，差勤制度的強化。雖然壽險行業(yè)是一個自由的行業(yè)，但這個自由不是絕對自由，而是相對自由。遵守公司制度并履行相關義務是每一位太保人應盡的職責。我在努力將這個理念灌輸給每一位伙伴的同時，也通過考勤管理以及相應的獎懲等硬性措施強化差勤。讓他們明白，只要他們還在公司，出席早會以及各種培訓便是他們的職責和義務。

第四，關注新人的成長以及代資考。兩個月來，在新人成長方面，我與主管以及推薦人互相配合，在崗前培訓，銜接訓練里進行規(guī)范化，制式化培訓，教授給新人基本法，產(chǎn)品理念以及相關銷售話術(shù)。在展業(yè)以及實際技能方面，則追蹤主管,督促他們輔導幫助新人保單促成，使其獲得傭金收益，真正愛上壽險工作。從而加強團隊凝聚力，提高組員留存率。在新人代資考方面，組織了相應的代資考培訓，通過課堂講解使專業(yè)的書面語言生活化，并以積極的心理暗示等言語激勵學員的自信心。

第五，業(yè)績追蹤方面，分幾個點追蹤，三個月轉(zhuǎn)正率，六個月見習津貼，維持率，晉升率，每月１０日之前的活動率以及方案獎勵的追蹤，現(xiàn)在還有個重點就是加傭資格，隨時關注。

第六，產(chǎn)說會，創(chuàng)說會的組織與運作。負責動員伙伴們積極邀請客戶，確定參會人數(shù)。協(xié)助布置會場，安排禮儀人員。主持會議，有效的活躍氣氛，吸引客戶的注意力。在綠色通道時間，輔助業(yè)務員促成，并進行及時的簽單播報，調(diào)動簽單氛圍。

以上是我兩個月以來所做的一些工作。然而我現(xiàn)在已經(jīng)接受了一個月的助理組訓資格培訓，對組訓及其工作有了更深入的了解：如果把團隊比作一輛馬車的話，組訓在團隊中的定位就是在后面推車的，當上坡時，組訓就是助推，當下坡時，組訓就是剎車的。在整個團隊中

當然，我明白，我離真正的合格的優(yōu)秀的組訓還相差甚遠。但是，我會努力做得更好，在工作中不斷學習，不斷進步。對于以后的工作，多請教組訓老師，多請示經(jīng)理，現(xiàn)將具體規(guī)劃陳列如下：

第一，組織架構(gòu)的完善與發(fā)展，分為兩個步驟，一是現(xiàn)有團隊的完善與壯大，機構(gòu)有xx位主管，但有很大一部分都保持在維持狀態(tài)，團隊實動人力少。我將利用基本法，讓這些團隊壯大，轉(zhuǎn)變主管和各位伙伴的觀念，積極增員，高效增員。其次是關注準主管的培養(yǎng)與晉升，為那些有意愿當主管的人做好職涯規(guī)劃，規(guī)定晉升日期，隨時關注，多溝通，與主管一起為他們的晉升推波助瀾。

第二．追蹤制度的完善，細化追蹤點，勤追蹤，追蹤到人，追波蹤到位。分析KPI指標，與主管溝通，找出問題，解決問題。

第三，新人的代資考，集合機構(gòu)、推薦人以及主管的力量，幫助新人考試過關。做好增員選材工作，盡力讓每一位新人都能留存。

第四，公司團隊文化的建設，定期舉行一些文藝活動，強化伙伴的歸屬意識，讓伙伴感受家的溫暖。

第五，兼講隊伍的培養(yǎng)與訓練，在團隊中選拔有潛力的、優(yōu)秀的兼職講師，分別負責銜訓和代資考。我遵從術(shù)業(yè)有專攻，要求各兼講對自己負責的模塊一定要精，要有責任心。

當然，在這里，我無法對具體措施做詳盡描述，但是我相信，只有做了，才有希望。我力爭做一名不可替代的，讓伙伴們放心依賴的組訓。我相信：投入多少，收獲多少，參與多深，領悟多深；每天多做一點點，就是成功的開始；每天進步一點點，就是卓越的開始。

第三篇：組訓個人工作總結(jié)

個人工作總結(jié)

我叫XXX，是XXX年X月X日進入大足營銷服務部的一位組訓。組訓，顧名思義，是組織訓練，但這幾個字所延伸出來的意義卻遠遠沒有我想的這么簡單。短短兩個月的組訓工作和一個月的培訓對我影響甚深。

這兩個月以來我主要做了以下幾方面的工作

第一，融入業(yè)務員團隊。能與業(yè)務伙伴融為一體是合格組訓的首要條件。我入司以來做的第一件事便是熟悉并了解機構(gòu)里每一個伙伴的情況，從多方面多角度觀察他們的言行，積極主動與他們溝通，了解他們綜合信息，建立友好和睦的關系。

第二，早會的準備以及日常會議系統(tǒng)的經(jīng)營與管理。早會既是伙伴們學習知識的園地也是放松心情的樂園。在準備過程中，我盡力將大家的快樂和知識傳遞給參會的每一個人。注重專題內(nèi)容的接受度、吸引力和實用性，緊跟公司以及業(yè)務的節(jié)奏，同時也注意添加晨操，開心一刻等娛樂環(huán)節(jié)，力求讓伙伴們在輕松活躍的氛圍中學到知識，使他們來開了早會，就有所收獲。

第三，差勤制度的強化。雖然壽險行業(yè)是一個自由的行業(yè)，但這個自由不是絕對自由，而是相對自由。遵守公司制度并履行相關義務是每一位太保人應盡的職責。我在努力將這個理念灌輸給每一位伙伴的同時，也通過考勤管理以及相應的獎懲等硬性措施強化差勤。讓他們明白，只要他們還在公司，出席早會以及各種培訓便是他們的職責和義務。

第四，關注新人的成長以及代資考。兩個月來，在新人成長方面，我與主管以及推薦人互相配合，在崗前培訓，銜接訓練里進行規(guī)范化，制式化培訓，教授給新人基本法，產(chǎn)品理念以及相關銷售話術(shù)。在展業(yè)以及實際技能方面，則追蹤主管,督促他們輔導幫助新人保單促成，使其獲得傭金收益，真正愛上壽險工作。從而加強團隊凝聚力，提高組員留存率。在新人代資考方面，組織了相應的代資考培訓，通過課堂講解使專業(yè)的書面語言生活化，并以積極的心理暗示等言語激勵學員的自信心。

第五，業(yè)績追蹤方面，分幾個點追蹤，三個月轉(zhuǎn)正率，六個月見習津貼，維持率，晉升率，每月１０日之前的活動率以及方案獎勵的追蹤，現(xiàn)在還有個重點就是加傭資格，隨時關注。

第六，產(chǎn)說會，創(chuàng)說會的組織與運作。負責動員伙伴們積極邀請客戶，確定參會人數(shù)。協(xié)助布置會場，安排禮儀人員。主持會議，有效的活躍氣氛，吸引客戶的注意力。在綠色通道時間，輔助業(yè)務員促成，并進行及時的簽單播報，調(diào)動簽單氛圍。

以上是我兩個月以來所做的一些工作。然而我現(xiàn)在已經(jīng)接受了一個月的助理組訓資格培訓，對組訓及其工作有了更深入的了解：如果把團隊比作一輛馬車的話，組訓在團隊中的定位就是在后面推車的，當上坡時，組訓就是助推，當下坡時，組訓就是剎車的。在整個團隊中

當然，我明白，我離真正的合格的優(yōu)秀的組訓還相差甚遠。但是，我會努力做得更好，在工作中不斷學習，不斷進步。對于以后的工作，多請教組訓老師，多請示經(jīng)理，現(xiàn)將具體規(guī)劃陳列如下：

第一，組織架構(gòu)的完善與發(fā)展，分為兩個步驟，一是現(xiàn)有團隊的完善與壯大，機構(gòu)有xx位主管，但有很大一部分都保持在維持狀態(tài)，團隊實動人力少。我將利用基本法，讓這些團隊壯大，轉(zhuǎn)變主管和各位伙伴的觀念，積極增員，高效增員。其次是關注準主管的培養(yǎng)與晉升，為那些有意愿當主管的人做好職涯規(guī)劃，規(guī)定晉升日期，隨時關注，多溝通，與主管一起為他們的晉升推波助瀾。

第二．追蹤制度的完善，細化追蹤點，勤追蹤，追蹤到人，追波蹤到位。分析KPI指標，與主管溝通，找出問題，解決問題。

第三，新人的代資考，集合機構(gòu)、推薦人以及主管的力量，幫助新人考試過關。做好增員選材工作，盡力讓每一位新人都能留存。

第四，公司團隊文化的建設，定期舉行一些文藝活動，強化伙伴的歸屬意識，讓伙伴感受家的溫暖。

第五，兼講隊伍的培養(yǎng)與訓練，在團隊中選拔有潛力的、優(yōu)秀的兼職講師，分別負責銜訓和代資考。我遵從術(shù)業(yè)有專攻，要求各兼講對自己負責的模塊一定要精，要有責任心。

當然，在這里，我無法對具體措施做詳盡描述，但是我相信，只有做了，才有希望。我力爭做一名不可替代的，讓伙伴們放心依賴的組訓。我相信：投入多少，收獲多少，參與多深，領悟多深；每天多做一點點，就是成功的開始；每天進步一點點，就是卓越的開始。

第四篇：組訓個人工作總結(jié)

個人工作總結(jié)

我叫XXX，是XXX年X月X日進入大足營銷服務部的一位組訓。組訓，顧名思義，是組織訓練，但這幾個字所延伸出來的意義卻遠遠沒有我想的這么簡單。短短兩個月的組訓工作和一個月的培訓對我影響甚深。

這兩個月以來我主要做了以下幾方面的工作

第一，融入業(yè)務員團隊。能與業(yè)務伙伴融為一體是合格組訓的首要條件。我入司以來做的第一件事便是熟悉并了解機構(gòu)里每一個伙伴的情況，從多方面多角度觀察他們的言行，積極主動與他們溝通，了解他們綜合信息，建立友好和睦的關系。

第二，早會的準備以及日常會議系統(tǒng)的經(jīng)營與管理。早會既是伙伴們學習知識的園地也是放松心情的樂園。在準備過程中，我盡力將大家的快樂和知識傳遞給參會的每一個人。注重專題內(nèi)容的接受度、吸引力和實用性，緊跟公司以及業(yè)務的節(jié)奏，同時也注意添加晨操，開心一刻等娛樂環(huán)節(jié)，力求讓伙伴們在輕松活躍的氛圍中學到知識，使他們來開了早會，就有所收獲。

第三，差勤制度的強化。雖然壽險行業(yè)是一個自由的行業(yè)，但這個自由不是絕對自由，而是相對自由。遵守公司制度并履行相關義務是每一位太保人應盡的職責。我在努力將這個理念灌輸給每一位伙伴的同時，也通過考勤管理以及相應的獎懲等硬性措施強化差勤。讓他們明白，只要他們還在公司，出席早會以及各種培訓便是他們的職責和義務。

第四，關注新人的成長以及代資考。兩個月來，在新人成長方面，我與主管以及推薦人互相配合，在崗前培訓，銜接訓練里進行規(guī)范化，制式化培訓，教授給新人基本法，產(chǎn)品理念以及相關銷售話術(shù)。在展業(yè)以及實際技能方面，則追蹤主管,督促他們輔導幫助新人保單促成，使其獲得傭金收益，真正愛上壽險工作。從而加強團隊凝聚力，提高組員留存率。在新人代資考方面，組織了相應的代資考培訓，通過課堂講解使專業(yè)的書面語言生活化，并以積極的心理暗示等言語激勵學員的自信心。

第五，業(yè)績追蹤方面，分幾個點追蹤，三個月轉(zhuǎn)正率，六個月見習津貼，維持率，晉升率，每月１０日之前的活動率以及方案獎勵的追蹤，現(xiàn)在還有個重點就是加傭資格，隨時關注。

第六，產(chǎn)說會，創(chuàng)說會的組織與運作。負責動員伙伴們積極邀請客戶，確定參會人數(shù)。協(xié)助布置會場，安排禮儀人員。主持會議，有效的活躍氣氛，吸引客戶的注意力。在綠色通道時間，輔助業(yè)務員促成，并進行及時的簽單播報，調(diào)動簽單氛圍。

以上是我兩個月以來所做的一些工作。然而我現(xiàn)在已經(jīng)接受了一個月的助理組訓資格培訓，對組訓及其工作有了更深入的了解：如果把團隊比作一輛馬車的話，組訓在團隊中的定位就是在后面推車的，當上坡時，組訓就是助推，當下坡時，組訓就是剎車的。在整個團隊中

當然，我明白，我離真正的合格的優(yōu)秀的組訓還相差甚遠。但是，我會努力做得更好，在工作中不斷學習，不斷進步。對于以后的工作，多請教組訓老師，多請示經(jīng)理，現(xiàn)將具體規(guī)劃陳列如下：

第一，組織架構(gòu)的完善與發(fā)展，分為兩個步驟，一是現(xiàn)有團隊的完善與壯大，機構(gòu)有xx位主管，但有很大一部分都保持在維持狀態(tài)，團隊實動人力少。我將利用基本法，讓這些團隊壯大，轉(zhuǎn)變主管和各位伙伴的觀念，積極增員，高效增員。其次是關注準主管的培養(yǎng)與晉升，為那些有意愿當主管的人做好職涯規(guī)劃，規(guī)定晉升日期，隨時關注，多溝通，與主管一起為他們的晉升推波助瀾。

第二．追蹤制度的完善，細化追蹤點，勤追蹤，追蹤到人，追波蹤到位。分析KPI指標，與主管溝通，找出問題，解決問題。

第三，新人的代資考，集合機構(gòu)、推薦人以及主管的力量，幫助新人考試過關。做好增員選材工作，盡力讓每一位新人都能留存。

第四，公司團隊文化的建設，定期舉行一些文藝活動，強化伙伴的歸屬意識，讓伙伴感受家的溫暖。

第五，兼講隊伍的培養(yǎng)與訓練，在團隊中選拔有潛力的、優(yōu)秀的兼職講師，分別負責銜訓和代資考。我遵從術(shù)業(yè)有專攻，要求各兼講對自己負責的模塊一定要精，要有責任心。

當然，在這里，我無法對具體措施做詳盡描述，但是我相信，只有做了，才有希望。我力爭做一名不可替代的，讓伙伴們放心依賴的組訓。我相信：投入多少，收獲多少，參與多深，領悟多深；每天多做一點點，就是成功的開始；每天進步一點點，就是卓越的開始。

第五篇：組訓材料

盤錦分公司組訓工作職能初探

李興接

隨著壽險營銷快速發(fā)展，“組訓”——這個來源于臺灣的崗位名詞也走過了四年的路程，從《中國人壽遼寧省分公司營銷組訓管理辦法》（暫行）中規(guī)定組訓的主要任務是：掌握壽險營銷專業(yè)知識，對業(yè)務員進行專業(yè)教育和訓練，掌握業(yè)務員與各級主管的心態(tài)，銷售與市場的動態(tài)，協(xié)助主管推動業(yè)務發(fā)展等十二項。到目前為止，盤錦分公司先后有30人次從事過組訓崗位工作，現(xiàn)有13位專職組訓，平均年齡 28 歲，全部大專以上學歷，可以說在知識結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)都占有很大優(yōu)勢，但從盤錦分公司組訓工作運行的情況看，組訓管理工作和組訓自身都存在一些問題，使組訓的職能發(fā)揮受到了影響：

首先，在管理方面存在以下四點問題：（1）隸屬關系重疊，組織建設有問題。俗話說：人無頭不走，但頭多了也不走。各組訓原來都分配在各職場，按規(guī)定要服從主管和銷售科雙重領導，而主管經(jīng)常注重本部業(yè)務，銷售科經(jīng)常忙于企劃等工作，時間一長，分散的組訓們自然形成了“放羊”狀態(tài)。這時，銷售科針對實際采取了統(tǒng)一管理，分區(qū)經(jīng)營的辦法，將組訓集中起來，成立組訓部，分為三區(qū)兩地即興隆臺三個片區(qū)，雙臺子、大洼兩地，渴望提高組訓管理的實效性。從近三個月來看，興區(qū)三個片區(qū)自覺維護，互不干涉，南北兩地各自為戰(zhàn)，再次造成多人管和無人管狀態(tài)。（2）組訓前途未卜，職涯定位有問題。做組訓頭一年，每一個人渾身上下都充滿活力，激情四射，二年以后逐漸降溫，三年應付差事，四年默默無語……這是為什么？通 過跟老組訓聊天了解到：剛進公司組訓們被當成“寶”，自我感覺也良好，可隨著時間的推移，看著自己帶的業(yè)務員一天一天成長，有的成了省百名精英，有的成為團隊優(yōu)秀主管、經(jīng)理，而組訓還是組訓，還在激勵著不屬于自己的隊伍，我們早已沒有了激情，誰來激勵我們……這就是組訓的心態(tài)，對自己的前途感到渺茫。組訓工作涵蓋內(nèi)容很多，組訓的職涯如何定位很值得思考。（3）管理辦法形同虛設，制度建設有問題。任何事情都應講究“先規(guī)則，后游戲”，組訓隊伍組建后，相應出臺了一系列管理辦法，但都不能落到實處，從簡單的采購審批程序到考勤、請銷假制度、例會制度的執(zhí)行上，可以看出形式主義，組訓內(nèi)心有一種“我行我素，追求自由”的潛在心理，在管理辦法和各項制度的制定、執(zhí)行上存在著不切實際、得過且過、虎頭蛇尾等問題。（4）分工協(xié)作概念模糊，隊伍建設有問題。知人善任是我們一直追求的人力資源管理高境界。在組訓隊伍里，沒有形成最佳組合、黃金搭檔，不能將最好的服務呈現(xiàn)給業(yè)務員，工作質(zhì)量時好時差，工作有時重復，有時空擋，組訓內(nèi)心都有一種“事不關己，高高掛起”的心態(tài)，從晨會經(jīng)營、職場布置、辦公衛(wèi)生、物品管理上看，都有人浮于事的現(xiàn)象，組訓沒有形成團隊，分工協(xié)作不到位，極大影響了組訓工作積極性。

其次，組訓自身也存在以下四方面問題：（1）專業(yè)主持能力不強。大部分組訓在晨會或其他會議支持上，普遍存在口風較差、吐字不清、語言不順、缺少激情、準備不足等問題，這些問題有的是自身條件決定的，有的是方法不當，不同程度的影響了會議質(zhì)量。（2）工 作責任心不強。這里講的責任心指三個方面：一是對自身工作要求不高，過的去就行，不是精益求精；二是對待公物缺乏主人翁責任感，使用辦公用品大手大腳，公共物品損壞不了了之，浪費現(xiàn)象較普遍；三是工作分份內(nèi)份外，份內(nèi)的事情會主動做，份外之事基本不聞不問。（3）團隊意識不強。在組訓隊伍中，大家個人素質(zhì)、專業(yè)水平都差不多，經(jīng)常會出現(xiàn)各持己見、你干他看、我做你躲等現(xiàn)象。按區(qū)域劃分以后，小組之間溝通和配合經(jīng)常出現(xiàn)錯位，甚至小組三人之間也有不和的現(xiàn)象，工作起來心不齊，氣不順，沒有發(fā)揮團隊的力量。（4）市場實踐能力不強。組訓的保費考核要求并不高，這從客觀上造成了組訓活動量低，同時，組訓自身也把大部分時間都用在了搜集別人經(jīng)驗、整合書報資料上，或是靠自己思維邏輯來做一些咨詢準備，紙上談兵多與市場實踐。

以上是組訓職能發(fā)揮過程中暴露出來的一些現(xiàn)實問題，要想讓組訓的工作職能發(fā)揮到最大程度，就必須著重抓好的日常管理，組訓要想真正起到主管助手、團隊教練、技術(shù)指導的作用，必須實現(xiàn)工作重點的轉(zhuǎn)移，肩負起指導員、教練員、宣傳員的三大職能：

一是加強理論輔導，做好指導員。

壽險營銷是一門科學。它的理論性、知識性都很強，作為一名組訓，必須是專業(yè)理論的專家，對壽險營銷要有極深的研究，掌握不同時期一系列的營銷理念、概論，然后給予同仁以理論指導。毛澤東同志在解放戰(zhàn)爭時期，把“支部建在連上”的辦法起到了很好的指揮效果，從這個意義上講，組訓就好比是公司派到各團隊中的指導員，肩 負著上令下達、下情上傳的使命，對壽險知識、專業(yè)理論、公司政令都要了如指掌，把自己培養(yǎng)成為團隊乃至全公司的“萬事通”，這需要組訓自身不斷學習提高。

二是狠抓日常訓練，做好教練員。

銷售是有規(guī)律的，推銷流程等營銷辦法是壽險前輩們在百余年市場實踐中總結(jié)出來的，組訓應該完全掌握熟練應用，成為營銷的行家里手，在日常工作中，狠抓訓練，把開門話術(shù)、拒絕處理、業(yè)務核保、保單設計等反復訓練，分層培訓，重點輔導，在團隊同仁心中應該是一名“問不倒”、“大明白”式的人物。同時，組訓要具備極強的耐力，把團隊基礎工作循序漸進的打牢，這是一個慢功夫，當團隊中業(yè)務員的推銷技能普遍過關時，團隊的業(yè)績一定會不斷上升。

三是搞好晨會經(jīng)營，做好宣傳員。

晨會是壽險公司特有一種會議形式，起著充電器、加油站的作用，可以說晨會經(jīng)營的好壞，對一個團隊的業(yè)績高低有著直接的影響，因此組訓要在晨會經(jīng)營上下功夫，精心設計晨會主題，細研究晨會內(nèi)容，精心調(diào)解晨會效果，做到每周有計劃，每天在前一天晚上就要準備好，這樣才能達到晨會效果。晨會經(jīng)營還在于按需所開，即組訓要做好與業(yè)務員的溝通，徹底了解業(yè)務員的心態(tài)，把握團隊發(fā)展的脈搏，找出問題所在，這樣按照同仁所需設計，晨會才會受歡迎，吸引力才會越來越大，當晨會經(jīng)營有一定的美譽之后，組訓的角色就會被同仁們公認為“激勵大師”。

在組訓管理方面，重點要明確隸屬關系，選好頭，抓好制度建設，明確責任，制定系統(tǒng)的考核辦法，優(yōu)勝劣汰，狠抓落實，還要在組訓職涯上找好出口，讓組訓心中有目標，腳下才有路。

以上我對幾年來組訓工作的總結(jié)和看法，只要組訓能夠立足本崗位，放眼壽險業(yè)，不斷學習努力拼搏，無論在個人成長還是在團隊發(fā)展中組訓的前途都是充滿燦爛的陽光。