第一篇：應(yīng)急值班室建設(shè)

應(yīng)急值班室建設(shè)

值班室建設(shè)主要完成應(yīng)急值守和一定的監(jiān)控功能。值班室建設(shè)同樣包括基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、支撐系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)三大內(nèi)容

基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)主要包括

基礎(chǔ)裝修裝潢、供電系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、安防系統(tǒng)、布線系統(tǒng)、辦公設(shè)備、燈光照明系統(tǒng)、音響系統(tǒng)、消防系統(tǒng)等。

支撐系統(tǒng)建設(shè)主要包括

中小型顯示系統(tǒng)、LED顯示系統(tǒng)、集中控制系統(tǒng)、視頻攝像系統(tǒng)、會(huì)議擴(kuò)聲系統(tǒng)等。

應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)主要包括

通信平臺(tái)客戶端、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)客戶端、視頻會(huì)議終端、圖像接入系統(tǒng)客戶端，下圖為國(guó)內(nèi)應(yīng)急值班室經(jīng)常采用的顯示系統(tǒng)模式示意圖:

第二篇：應(yīng)急值班室制度

維穩(wěn)應(yīng)急值班室制度

為確保維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作的信息暢通，處置及時(shí)，特制定本制度。

一、值班人員必須堅(jiān)守崗位，每天4點(diǎn)30前收集各部門及各子公司不穩(wěn)定因素每日一報(bào)。遇有情況，立即向辦公室領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并按領(lǐng)導(dǎo)指示及時(shí)處理，同時(shí)上報(bào)給公安局。

二、值班人員須認(rèn)真做好交接班登記，值班情況在當(dāng)日未處理完的，須向接班的值班人員交待清楚，接班的同志必須按照交班人員的交待繼續(xù)完成，交接班時(shí)間為早上9點(diǎn)整。交接班人員要雙方簽字生效。

三、值班人員要愛護(hù)值班室用品，搞好防火、防盜及用電安全。

四、值班期間，做好值班記錄，重要情況信息及時(shí)報(bào)告帶班領(lǐng)導(dǎo)。按時(shí)限和規(guī)定的程序及時(shí)處理，不得貽誤。如發(fā)生突發(fā)性事件，要立即向帶班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，如超時(shí)限，要嚴(yán)肅追究責(zé)任。

五、如因值班人員撤離值班崗位或因帶班領(lǐng)導(dǎo)處置不力，造成維穩(wěn)信息情況漏記、漏報(bào)，未及時(shí)處理而釀成重大影響、后果嚴(yán)重的維穩(wěn)事件的，依據(jù)有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。

六、因事、因病或者其他原因不能值班時(shí)，要事先向辦公室領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，并由辦公室領(lǐng)導(dǎo)安排調(diào)換。

第三篇：聯(lián)合作戰(zhàn)值班室建設(shè)方案介紹

聯(lián)合作戰(zhàn)值班室建設(shè)方案介紹

2011-06-07 09:45:52

系統(tǒng)概述：

聯(lián)合作戰(zhàn)值班室建設(shè)的根本目的是提高軍隊(duì)的核心戰(zhàn)斗力——信息力和結(jié)構(gòu)力。結(jié)構(gòu)力是軍隊(duì)因大量采用信息技術(shù)而使其信息通訊、軍事人員、體制編制和軍事理論實(shí)現(xiàn)科學(xué)合理的整合后產(chǎn)生的1＋1〉2的作戰(zhàn)能力。信息力則是陸、海、空、天、電等各作戰(zhàn)單元和各種部隊(duì)通訊網(wǎng)絡(luò)化一體化后生成的作戰(zhàn)能力。

這里，我們可把聯(lián)合作戰(zhàn)值班室分解為硬件基礎(chǔ)建設(shè)和軟件信息平臺(tái)建設(shè)。硬件基礎(chǔ)建設(shè)是指：通過超窄邊拼接技術(shù)顯示實(shí)時(shí)跟蹤識(shí)別、指揮控制、現(xiàn)場(chǎng)攝像、戰(zhàn)場(chǎng)防護(hù)、等作戰(zhàn)信。

軟件信息平臺(tái)建設(shè)是指：通過軟件平臺(tái)整合部隊(duì)營(yíng)區(qū)所有通訊及音視頻資源，統(tǒng)一調(diào)度管理。聯(lián)合作戰(zhàn)值班室建設(shè)是建設(shè)信息化軍隊(duì)的過程，信息化軍隊(duì)是軍隊(duì)信息化建設(shè)的最終結(jié)果。信息化軍隊(duì)，是信息時(shí)代的主要軍隊(duì)形態(tài)，聯(lián)合作戰(zhàn)值班室實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有模擬電話數(shù)字電話融合、多級(jí)調(diào)度應(yīng)急指揮、集群對(duì)講融合、單兵回傳、視頻會(huì)議及音頻融合、音視頻通訊查證備案等功能，聯(lián)合作戰(zhàn)值室綜合體現(xiàn)，由新型軍事人員構(gòu)成，以信息力為作戰(zhàn)力量最重要構(gòu)成要素，適于打信息化戰(zhàn)爭(zhēng)的網(wǎng)絡(luò)化、知識(shí)化、一體化武裝集團(tuán)。目前，聯(lián)合作戰(zhàn)值班室建設(shè)的主要有構(gòu)成分為：硬件平臺(tái)建設(shè)、軟件平臺(tái)建設(shè)。

硬件平臺(tái)

超窄邊液晶拼接系統(tǒng)

超窄邊拼接顯示設(shè)計(jì)配合視頻矩陣和DVI矩陣，使聯(lián)合作戰(zhàn)值班室達(dá)到任意信號(hào)源的輸入輸出顯示。采用全高清技術(shù)的投影顯示產(chǎn)品，具有高可靠、高穩(wěn)定性；整個(gè)投影屏幕具有高分辨率、高亮度、高對(duì)比度，色彩還原真實(shí)，圖像失真小，亮度均勻，顯示清晰，整屏圖像均勻性好的特點(diǎn)，拼縫視覺效果寬度理想，以確保大屏幕圖像的精確顯示和完美效果；畫面可整屏顯示，也可分屏顯示，用戶可靈活開啟窗口，定義尺寸，畫面能夠自由縮放、移動(dòng)、漫游。

信號(hào)傳輸處理系統(tǒng)

DVI矩陣及視頻矩陣是指揮系統(tǒng)的信號(hào)處理的核心，其完成計(jì)算機(jī)信息、電子地圖、視頻會(huì)議、監(jiān)控圖像、錄像機(jī)、DVD等信號(hào)源的切換及發(fā)送。來自操作臺(tái)的計(jì)算機(jī)信號(hào)和預(yù)留外部信號(hào)分別送入視頻矩陣，音頻矩陣，分別按需由RGB矩陣送出至中心投影融合及圖形拼接控制器、完成整個(gè)聯(lián)合作戰(zhàn)值班室系統(tǒng)的信息共享與分配。

控制系統(tǒng)

全自動(dòng)智能化設(shè)備中央集成控制系統(tǒng)可通過觸摸式有線/無線液晶顯示控制屏對(duì)幾乎所有的電氣設(shè)備進(jìn)行控制，包括投影機(jī)、屏幕升降、影音設(shè)備、信號(hào)切換，以及會(huì)場(chǎng)內(nèi)的燈光照明、系統(tǒng)調(diào)光、音量調(diào)節(jié)等。簡(jiǎn)單明確的中文界面，只需用手輕觸觸摸屏上相應(yīng)的界面，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)幫你實(shí)現(xiàn)你所想做的功能，它不僅能控制DVD、錄像的播放、快進(jìn)、快倒、暫停、選曲等功能，而且可以控制投影機(jī)的開關(guān)、信號(hào)的切換，還有屏幕的上升、下降，白熾燈調(diào)節(jié)、日光燈開關(guān)等等功能，免去了復(fù)雜而數(shù)量繁多的遙控器。

現(xiàn)代的作戰(zhàn)值班室越來越集成化，控制設(shè)備越來越多操作越來越繁復(fù)，為了簡(jiǎn)化使用者的操作和控制以及提高效率和操作的準(zhǔn)確性，我們?cè)O(shè)計(jì)了一套實(shí)用、功能強(qiáng)大、工作穩(wěn)定、使用方便并美觀大方的中央控制系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)對(duì)各設(shè)備的統(tǒng)一控制。通過觸摸屏或電腦，以圖文并貌的全中文操作界面，實(shí)現(xiàn)對(duì)音頻、視頻、投影及其他演練設(shè)施和燈光等輔助演練設(shè)施的全智能控制。擴(kuò)聲系統(tǒng)

擴(kuò)聲系統(tǒng)是聯(lián)合作戰(zhàn)值班室系統(tǒng)的一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，配置上通常具備：功率放大器、數(shù)字處理系統(tǒng)、調(diào)音臺(tái)、話筒和其他聲源等設(shè)備。

軟件平臺(tái)

軟件介紹

聯(lián)合作戰(zhàn)軟件平臺(tái)是新一代基于IP網(wǎng)絡(luò)的多媒體音視頻業(yè)務(wù)系統(tǒng)整體解決方案系統(tǒng)，滿足不同行業(yè)用戶視頻業(yè)務(wù)的需求。該系統(tǒng)具有傳統(tǒng)視頻監(jiān)控系統(tǒng)、視頻會(huì)議系統(tǒng)、3G單兵系統(tǒng)所不具備的統(tǒng)一部署和如何調(diào)度的能力。為用戶提供了全方位、多業(yè)務(wù)的視頻接入及多媒體指揮調(diào)度整體解決方案。整體解決方案由后臺(tái)服務(wù)器、后臺(tái)操作平臺(tái)、前端視頻采集設(shè)備等部分系統(tǒng)組成，系統(tǒng)基于IP網(wǎng)絡(luò)部署，所有設(shè)備均直接接入到IP網(wǎng)絡(luò)上，通過IP網(wǎng)絡(luò)匯聚到聯(lián)合作戰(zhàn)值班室進(jìn)行交換和統(tǒng)一調(diào)度。

價(jià)值與優(yōu)勢(shì)

??提供多種音視頻業(yè)務(wù)整體解決方案

聯(lián)合作戰(zhàn)值班室軟件平臺(tái)可通過一套平臺(tái)為行業(yè)用戶提供多種視頻通信和語音通信的業(yè)務(wù)。如遠(yuǎn)程視頻會(huì)議、遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控、遠(yuǎn)程移動(dòng)單兵音視頻回傳、有線/無線語音調(diào)度、以及音視頻聯(lián)動(dòng)調(diào)度等。為行業(yè)用戶提供一整套包含語音、視頻業(yè)務(wù)的通信系統(tǒng)，有效節(jié)省了行業(yè)用戶建設(shè)通信系統(tǒng)的人力、物力、財(cái)力，同時(shí)便于用戶整個(gè)通信系統(tǒng)的統(tǒng)一調(diào)度和統(tǒng)一管理。??基于各種現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)音視頻業(yè)務(wù)

聯(lián)合作戰(zhàn)值班室軟件平臺(tái)完全基于用戶現(xiàn)有的IP網(wǎng)絡(luò)和常規(guī)的無線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行部署，無需重復(fù)部署專用的視頻、語音線路，只要有網(wǎng)絡(luò)覆蓋的地方即可部署后臺(tái)和前端設(shè)備。同時(shí)可通過各種有線/無線網(wǎng)（PSTN/GSM/CDMA/3G/McWiLL/WiFi/WiMAX/TETRA/GOTA/MT1327/常規(guī)對(duì)講/衛(wèi)星通信）實(shí)現(xiàn)對(duì)本地和遠(yuǎn)程通信終端的音視頻調(diào)度。??融合客戶現(xiàn)有各種視頻監(jiān)控系統(tǒng)

聯(lián)合作戰(zhàn)值班室軟件平臺(tái)可通過多種方式把用戶現(xiàn)有的各種數(shù)字/模擬視頻監(jiān)控系統(tǒng)整合到多媒體平臺(tái)上，通過多媒體調(diào)度臺(tái)進(jìn)行統(tǒng)一管理和調(diào)度，充分保護(hù)用戶原有投資。

??支持豐富的多媒體音視頻調(diào)度業(yè)務(wù)

聯(lián)合作戰(zhàn)值班室軟件平臺(tái)支持多種音視頻調(diào)度功能。如遠(yuǎn)程視頻回傳、視頻圖像分組、視頻遠(yuǎn)程轉(zhuǎn)發(fā)/分發(fā)、遠(yuǎn)程視頻會(huì)議、音視頻聯(lián)動(dòng)調(diào)度等視頻功能；點(diǎn)擊呼叫、多種會(huì)議、廣播、強(qiáng)插、強(qiáng)拆、短信、對(duì)講等語音業(yè)務(wù)。??多種可選的組網(wǎng)和管理維護(hù)模式

聯(lián)合作戰(zhàn)值班室軟件平臺(tái)可采用集中式/分布式組網(wǎng)模式，所有核心服務(wù)器設(shè)備、接入網(wǎng)關(guān)、IP終端均支持本地和遠(yuǎn)程的維護(hù)模式。維護(hù)人員可遠(yuǎn)程登錄每個(gè)設(shè)備的后臺(tái)進(jìn)行系統(tǒng)的監(jiān)控、配置、修改等操作，便于整套系統(tǒng)的集中維護(hù)和管理。

??支持基于IP網(wǎng)絡(luò)的集中錄音/錄像

聯(lián)合作戰(zhàn)值班室軟件平臺(tái)可實(shí)現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)內(nèi)所有終端的語音通話錄音、視頻調(diào)度的錄像功能。錄音/錄像通過IP方式實(shí)現(xiàn)，無需進(jìn)行復(fù)雜布線，錄音/錄像服務(wù)器只需要接入IP網(wǎng)絡(luò)即可實(shí)現(xiàn)對(duì)本地和遠(yuǎn)程所有終端進(jìn)行錄音、錄像。錄音/錄像文件保存在錄音/錄像服務(wù)器上，可實(shí)現(xiàn)錄音/錄像文件的記錄、存儲(chǔ)、轉(zhuǎn)碼、播放、檢索等操作。

??提供多種可選的備份策略

聯(lián)合作戰(zhàn)值班室軟件平臺(tái)可提供多種可靠性部署機(jī)制，可有效確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。

核心服務(wù)器雙機(jī)熱備。主備服務(wù)器均直接連接到IP網(wǎng)絡(luò)上，通過IP網(wǎng)絡(luò)同步系統(tǒng)狀態(tài)信息，可進(jìn)行異地部署備份，實(shí)現(xiàn)故障時(shí)無縫切換。

基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)備份?？赏瑫r(shí)部署IP網(wǎng)絡(luò)和無線寬帶網(wǎng)絡(luò)，IP網(wǎng)絡(luò)和無線寬帶網(wǎng)絡(luò)通過網(wǎng)絡(luò)設(shè)備實(shí)現(xiàn)路由備份設(shè)置，確保在IP網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)嚴(yán)重故障時(shí)，可通過無線寬帶網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)對(duì)重要崗位和人員的指揮調(diào)度工作。中繼通道備份。系統(tǒng)支持PSTN、GSM、CDMA、3G等各種運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)的接入接口，確保在其中某個(gè)運(yùn)營(yíng)商的中繼出現(xiàn)故障時(shí)，可通過其他運(yùn)營(yíng)商的中繼出局。確保在任何狀況下都可以和外線進(jìn)行互聯(lián)互通。

??提供定制化的開發(fā)接口和服務(wù)

聯(lián)合作戰(zhàn)值班室軟件平臺(tái)提供可定制的二次開發(fā)接口，便于系統(tǒng)后期根據(jù)用戶需求進(jìn)行靈活開發(fā)新的業(yè)務(wù)功能，以及和第三方業(yè)務(wù)平臺(tái)集成。我公司強(qiáng)大的開發(fā)團(tuán)隊(duì)可隨時(shí)根據(jù)客戶的需求提供高品質(zhì)的開發(fā)支持。

第四篇：應(yīng)急管理值班室值班制度

應(yīng)急管理值班室值班制度

為進(jìn)一步加強(qiáng)應(yīng)急值班工作，規(guī)范工作程序，切實(shí)提高應(yīng)急值班工作水平，特制定本制度。

第一條 應(yīng)急值班室，履行值守應(yīng)急，信息匯總和協(xié)調(diào)職能，發(fā)揮運(yùn)轉(zhuǎn)樞紐作用，實(shí)行24小時(shí)值班制度，保障應(yīng)急工作正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)。

第二條 及時(shí)接聽電話和接受網(wǎng)絡(luò)、傳真，掌握重大情況和其他形式的重要?jiǎng)討B(tài)信息；辦理向縣政府報(bào)告重大、重特大突發(fā)事件應(yīng)急情況。

第三條 值守應(yīng)急管理工作要準(zhǔn)確、及時(shí)、保密、文明。值班員必須嚴(yán)格按照黨的政策和國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和領(lǐng)導(dǎo)指示辦事，既有原則性又具有靈活性，圍繞政府中心工作，優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。

第四條 值班員應(yīng)具有全心全意為人民服務(wù)的奉獻(xiàn)精神，應(yīng)有高度的責(zé)任心和政治敏感性，應(yīng)有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)化、熱情周到、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，具備一定政策理論水平、文字綜合能力和應(yīng)急處置能力。

第五條 值班室工作人員要開通通訊工具，保持聯(lián)絡(luò)暢通。值班人員不得擅離職守，如遇特殊情況，需請(qǐng)人代班、換班或請(qǐng)假時(shí)，須經(jīng)值班室負(fù)責(zé)同志批準(zhǔn)。

第六條 在值班工作中，值班員要按照“及時(shí)、準(zhǔn)確、穩(wěn)妥、保密”的原則，主動(dòng)了解和掌握緊急重大情況，并認(rèn)真辦理有關(guān)事項(xiàng)。事前、事中、事后要及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志報(bào)告。

第七條 值班記錄必須準(zhǔn)確、及時(shí)、簡(jiǎn)明、完整，使用專用的《值班記錄》本，書寫清晰、頁(yè)面整潔。

第八條 在處置緊急重大情況中，值班員要認(rèn)真研判，及時(shí)報(bào)告。對(duì)特別重大，重大環(huán)境突發(fā)事件信息，以及事件本身比較敏感，或發(fā)生在敏感地區(qū)、時(shí)間或可能演化為特別重大、重大環(huán)境突發(fā)事件的信息，值班員要掌握情況，溝通上下，聯(lián)系內(nèi)外，協(xié)調(diào)左右。特別是在事發(fā)初期，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)同志的批示，做好組織協(xié)調(diào)工作，籌建指揮中心，必要時(shí)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立專線電話。始終堅(jiān)持“快速、準(zhǔn)確、周密”的原則，嚴(yán)格執(zhí)行應(yīng)急預(yù)案的各項(xiàng)規(guī)定。

第九條 值班員要將環(huán)境突發(fā)事件的事發(fā)時(shí)間、地點(diǎn)、基本內(nèi)容、記錄準(zhǔn)確后，要進(jìn)一步詳細(xì)了解事故的基本情況，如事故的性質(zhì)、原因、損失程度，人員傷亡情況，波及的范圍、影響程度等，便于向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

第十條 快速傳遞信息。值班員在受理公共突發(fā)事件信息后，要迅速按程序報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，填寫《值班信息》，報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并將領(lǐng)導(dǎo)批示精神快速傳達(dá)到相關(guān)部門和單位。

第十一條 突發(fā)事件發(fā)生后，應(yīng)急值班室立即進(jìn)入臨戰(zhàn)狀態(tài)，成為連接上下的通訊樞紐，保證領(lǐng)導(dǎo)在現(xiàn)場(chǎng)指揮靈便，各方面聯(lián)絡(luò)暢通，準(zhǔn)備好赴現(xiàn)場(chǎng)的車輛；攜帶好無線通訊等應(yīng)急設(shè)備。

第十二條 值班員在處置過程中，要及時(shí)報(bào)告事件的處置進(jìn)展情況，值班員要做好交接班時(shí)的值班記錄，防止環(huán)境突發(fā)事件處置斷檔。

第五篇：值班室工作總結(jié)

值班室在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，本著為群眾服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為同級(jí)服務(wù)的工作職責(zé)和聯(lián)系左右、溝通內(nèi)外，協(xié)助校領(lǐng)導(dǎo)、及時(shí)處理重大突發(fā)事件的職能，及時(shí)分析傳遞信息，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處置解決有關(guān)問題，一學(xué)期的工作又結(jié)束了，回顧一學(xué)期的工作情況總結(jié)如下：

（一）、注重學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，增強(qiáng)為民服務(wù)意識(shí)，提高工作能力和綜合素質(zhì)，平時(shí)注重加強(qiáng)政策法規(guī)和專業(yè)技能的學(xué)習(xí)，能熟練使用通訊工具和辦公自動(dòng)化設(shè)備。經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和體驗(yàn)，從生疏到熟練，基本掌握了工作要領(lǐng)，可獨(dú)立勝任值班員的工作。

（二）、完善制度，規(guī)范工作程序

為了使值班室工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮作用，進(jìn)一步細(xì)化了值班室的工作職能，制定了值班室工作職責(zé)、值班工作原則、值班工作程序、值班人員工作守則等制度，使值班室工作職能更加明確，工作更加規(guī)范，各項(xiàng)工作有章可循、有案可查。值班工作，有登記、有報(bào)告、有落實(shí)、有反饋，特別是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的重要事項(xiàng)，積極認(rèn)真地辦理，不折不扣地完成，件件落到實(shí)處。

1.堅(jiān)守值班崗位。在規(guī)定的值班時(shí)間內(nèi)，做到人不離崗、人不離(電話機(jī))，始終保持通信聯(lián)絡(luò)暢通。值班室要接納來自四面八方的函電信息，能及時(shí)傳送處理。能夠堅(jiān)守崗位，有事提前請(qǐng)假，從不離開崗位。

2.認(rèn)真處理事務(wù)。值班室工作龐雜、瑣碎，無規(guī)律性，處理起來有時(shí)比較麻煩，但值班人員不得有絲毫大意和馬虎，如果出現(xiàn)差錯(cuò)或處理不當(dāng)，輕則耽誤工作，重則造成嚴(yán)重后果。因此，值班人員必須要有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度處理好每一件事情。如認(rèn)真接轉(zhuǎn)電話，認(rèn)真做好記錄，認(rèn)真接待來訪人員等，真正起到問事員、聯(lián)絡(luò)員、收發(fā)員的作用。

3.做好值班記錄。一是記好值班電話記錄。值班人員除接待來訪人員外，相當(dāng)一部分值班工作都是靠電話來聯(lián)系處理的，因此，必須認(rèn)真記好值班電話記錄。電話記錄基本上有五個(gè)要素：來電時(shí)間，來電單位、姓名和對(duì)方的電話號(hào)碼；來電內(nèi)容，簡(jiǎn)明扼要地記下主要精神，領(lǐng)導(dǎo)批示和處理意見，記錄人署名。對(duì)這五個(gè)要素，一定要記準(zhǔn)確，記清楚。二是做好接待記錄。對(duì)外來人員的姓名、身份、證件、聯(lián)系事由、接洽單位要一一登記清楚，以備查考。三是做好值班日記，對(duì)外來的信函、電報(bào)、反映情況、外來的電話等，都要認(rèn)真登記，使接班人員保持工作的連續(xù)性。

4.熱情接待來人。因事來值班室聯(lián)系接洽的人很多，值班室對(duì)各種來人，要根據(jù)不同情況做出恰當(dāng)?shù)奶幚?。?duì)于來洽談工作者，查驗(yàn)明******件，問清意圖后，協(xié)助并指引其辦理有關(guān)事務(wù)，應(yīng)盡可能地給予幫助。

總的來說，本學(xué)期在工作方面取得了一定成績(jī)，但也存在著不足，決心在以后的工作中，揚(yáng)長(zhǎng)避短，盡職盡責(zé)地做好本職工作。