第二篇：上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研接待方案

上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研接待方案

方案一：上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研接待方案

一、調(diào)研主題：我縣農(nóng)民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)情況、創(chuàng)業(yè)園區(qū)建設(shè)情況。

二、調(diào)研時(shí)間：20xx年8月25日——8月26日。

三、活動(dòng)安排：

（一）、8月25日活動(dòng)安排

1、上午8：30在天際大酒店五樓二號(hào)會(huì)議室召開(kāi)專題座談會(huì)

（1）聽(tīng)取縣政府情況匯報(bào)；

（2）與參會(huì)部門進(jìn)行座談。

2、下午3：00到天鵝集團(tuán)、工業(yè)園區(qū)企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，聽(tīng)取企業(yè)匯報(bào)，現(xiàn)場(chǎng)察看。

（二）、8月26日活動(dòng)安排

1、上午8：30出發(fā)到五河鎮(zhèn)視察調(diào)研。

2、下午到妙道山考察。

方案二：上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研接待方案

一．調(diào)研組領(lǐng)導(dǎo)：

馮乃林國(guó)家統(tǒng)計(jì)局人口就業(yè)司司長(zhǎng)

胡英（女）國(guó)家統(tǒng)計(jì)局人口就業(yè)司勞動(dòng)處處長(zhǎng)

賈毓慧（女）國(guó)家統(tǒng)計(jì)局人口就業(yè)司綜合處處長(zhǎng)

方志華省統(tǒng)計(jì)局副局長(zhǎng)

程龍干省統(tǒng)計(jì)局人口社會(huì)處處長(zhǎng)

何文泉省統(tǒng)計(jì)局人口社會(huì)處主任科員

二．陪同領(lǐng)導(dǎo)

鐘園市政府副市長(zhǎng)

黃應(yīng)松市政府副秘書長(zhǎng)

郭希勝市統(tǒng)計(jì)局局長(zhǎng)

趙毅市統(tǒng)計(jì)局副局長(zhǎng)（正處調(diào)研員）

陳社教裕安區(qū)區(qū)委常委、常務(wù)副區(qū)長(zhǎng)

三．工作人員

崔萍（女）市統(tǒng)計(jì)局辦公室主任（副處調(diào)研員）

高玲（女）市統(tǒng)計(jì)局人口社會(huì)科技科科長(zhǎng)

陳遠(yuǎn)立區(qū)統(tǒng)計(jì)局局長(zhǎng)

李勇區(qū)統(tǒng)計(jì)局黨組副書記

謝非省統(tǒng)計(jì)局駕駛員

王勇省統(tǒng)計(jì)局駕駛員

張克超市統(tǒng)計(jì)局駕駛員

劉宜友市統(tǒng)計(jì)局駕駛員

張懷松區(qū)統(tǒng)計(jì)局駕駛員

四．宣傳報(bào)道

區(qū)新聞中心

五．行程安排

11月1日上午：

8：10從皖西賓館出發(fā)，9：00到獨(dú)山鎮(zhèn)政府，聽(tīng)取獨(dú)山鎮(zhèn)政府“三項(xiàng)”調(diào)查工作匯報(bào)。9：30實(shí)地察看獨(dú)山鎮(zhèn)龍井村（國(guó)家點(diǎn)）入戶調(diào)查登記。

10：30參觀獨(dú)山蘇維埃紀(jì)念館。

11：00從獨(dú)山出發(fā)，11：20到分路口鎮(zhèn)實(shí)地察看晏公村（省級(jí)點(diǎn)）第6調(diào)查小區(qū)登記。

11：50從分路口鎮(zhèn)前往裕安經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)宏源酒店用餐。

方案三：上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研接待方案

近日，市公司領(lǐng)導(dǎo)將對(duì)我局進(jìn)行檢查指導(dǎo)，為高質(zhì)量的完成本次接待任務(wù)，特制定接待方案如下：

一、成立接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組

為加強(qiáng)接待工作的統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)，成立接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

主要職責(zé)是負(fù)責(zé)整個(gè)接待工作的全面指揮和協(xié)調(diào)，并按照接待分工做好調(diào)研點(diǎn)的各項(xiàng)工作。

二、接待分組及行車路線

接待負(fù)責(zé)人：程旭李文釗張海順

參加人員：薛艷波張曉菲

警H—S3669（司機(jī)：陳永斌帶車：薛艷波）

豫H—58838（司機(jī)：任家芳講解員：廉珂程倩）

豫H—9138A（司機(jī)：孟波）

行車路線：

上午：高速公路沁陽(yáng)站—太行大道—農(nóng)電之家（培訓(xùn)教育）—太行大道—袁屯村（智能化臺(tái)區(qū)）—太行大道—護(hù)城變電站—太行大道—工業(yè)路—常伏路—沁濟(jì)路—紫黃路—葛村供電所—紫黃路—期城村（智能化臺(tái)區(qū)）—紫黃路—新濟(jì)路—長(zhǎng)城路—建設(shè)路—局機(jī)關(guān)—調(diào)度通訊中心（班組建設(shè)）—應(yīng)急中心（集抄、遠(yuǎn)抄、GIS等）—**接待大廳—營(yíng)業(yè)大廳—營(yíng)銷樓六樓（圖書館和四室）—營(yíng)銷樓五樓（機(jī)關(guān)辦公文化和看板管理）—營(yíng)銷樓四樓（動(dòng)手區(qū)）—營(yíng)銷樓三樓（計(jì)量體驗(yàn)區(qū)）—營(yíng)銷樓二樓（大客戶室和95598）—文化長(zhǎng)廊（走后小門）—體育中心—文娛中心—局餐廳1號(hào)廳（就餐）—建設(shè)路—河內(nèi)路—太行大道—神農(nóng)山大酒店

下午：四樓會(huì)議室（匯報(bào)）—三樓接待室（休息）

三、接待分工及職責(zé)：

（一）農(nóng)電之家

總指揮：鄒文安負(fù)責(zé)人：劉海軍

引導(dǎo)講解人員：劉海軍

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)車隊(duì)到達(dá)后的接待及引領(lǐng)工作。

2、負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料準(zhǔn)備和版面擺放。

3、負(fù)責(zé)環(huán)境整治。

（二）袁屯村

總指揮：鄒文安負(fù)責(zé)人：龐有良

引導(dǎo)講解人員：龐有良

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)車隊(duì)到達(dá)后的接待及引領(lǐng)工作。

2、負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料準(zhǔn)備和版面擺放。

3、負(fù)責(zé)環(huán)境整治。

（三）護(hù)城變電站

總指揮：申鋼強(qiáng)負(fù)責(zé)人：黃萬(wàn)清

引導(dǎo)講解人員：黃萬(wàn)清

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)車隊(duì)到達(dá)后的接待及引領(lǐng)工作。

2、負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料準(zhǔn)備和版面擺放。

3、負(fù)責(zé)環(huán)境整治。

（四）、葛村供電所

總指揮：鄒文安負(fù)責(zé)人：劉會(huì)軍

引導(dǎo)講解人員：梁曉濤

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)車隊(duì)到達(dá)后的接待及引領(lǐng)工作。

2、負(fù)責(zé)供電所的各項(xiàng)資料準(zhǔn)備和版面擺放。

3、負(fù)責(zé)供電所的環(huán)境整治。

4、負(fù)責(zé)供電所座談及專題片的制作播放。接待細(xì)節(jié)：

1、局大門口設(shè)二名工作人員，引導(dǎo)車輛進(jìn)入局機(jī)關(guān)。

2、車隊(duì)進(jìn)入局機(jī)關(guān)后走右側(cè)，繞過(guò)地噴后到達(dá)辦公樓前，待參觀人員全部進(jìn)入辦公樓后，由袁德福負(fù)責(zé)車輛停放，為每輛車補(bǔ)充礦泉水。

3、參觀人員到局機(jī)關(guān)后，由引導(dǎo)員張小飛引導(dǎo)到三樓接待室（休息），到四樓會(huì)議室匯報(bào)，張曉菲開(kāi)始全程陪同。

4、安排人員控制電梯。

（七）、四樓會(huì)議室：

總指揮：楊土根負(fù)責(zé)人：曾燦

播放PPT：郭雷音響維護(hù)：李國(guó)政

會(huì)場(chǎng)服務(wù)：李忠峰、周軍蕾

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)四樓會(huì)議室的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

2、負(fù)責(zé)會(huì)議期間的PPT播放及音響設(shè)備的維護(hù)工作。

3、負(fù)責(zé)會(huì)議期間的各項(xiàng)服務(wù)工作。

4、負(fù)責(zé)四樓衛(wèi)生間的物品擺放。

5、負(fù)責(zé)接待用品、生活用品的發(fā)放工作。

接待細(xì)節(jié)：

1、將座簽、礦泉水、濕巾、資料等擺放到參會(huì)人員位置前。

2、會(huì)議開(kāi)始前播放神農(nóng)山風(fēng)光。

3、參觀人員座好后，程旭局長(zhǎng)開(kāi)始做匯報(bào)。

4、匯報(bào)結(jié)束后，開(kāi)始播放PPT。

5、任超將電梯控制在四樓，負(fù)責(zé)運(yùn)送調(diào)研人員到十樓，運(yùn)送結(jié)束后停到十樓，參觀結(jié)束后，再負(fù)責(zé)運(yùn)送到一樓。

（八）、調(diào)度通信中心

總指揮：申鋼強(qiáng)負(fù)責(zé)人：王文生

工作人員：孫愛(ài)平講解人員：張曉麗

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)調(diào)研人員到達(dá)十樓后的引領(lǐng)工作。

2、負(fù)責(zé)調(diào)研人員到達(dá)調(diào)度室后的接待和講解工作。

接待細(xì)節(jié)：

1、接到四樓會(huì)議結(jié)束通知后，申鋼強(qiáng)、王文生、孫愛(ài)平、張曉麗在十樓電梯口等待。

2、調(diào)研人員到調(diào)度室后，由張曉麗開(kāi)始介紹調(diào)度基本情況，如有疑問(wèn)，由王文生負(fù)責(zé)解釋。

第三篇：上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)視察接待方案專題

接待方案

XX接〔2014〕087號(hào)

XX縣XX局

xx年XX月XX日

接

待

方

案

（XX年XX月XX日）

XX月XX日，XXX單位XX一行 XX人在XXX的陪同下來(lái)汶調(diào)研XX工作。為做好接待工作，制定方案如下：

一、日程安排

1、迎接領(lǐng)導(dǎo)：

上午XXXX前集合出發(fā)，統(tǒng)一乘車赴XXX迎接，接到后赴縣XXX會(huì)議室召開(kāi)座談會(huì)。

參加領(lǐng)導(dǎo)：XXXX 陪同人員：XXXX 車輛安排：XXXX

XXXX

2、召開(kāi)座談會(huì)：

上午XX在XXXXX會(huì)議室召開(kāi)座談會(huì)。會(huì)標(biāo)：XXXXXXX 參加范圍：

（一）XXX辦公室

負(fù)責(zé)做好整個(gè)接待活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)工作，確定有關(guān)陪同領(lǐng)導(dǎo)，安排有關(guān)車輛，下發(fā)相關(guān)通知。

（二）XXX辦公室

負(fù)責(zé)做好整個(gè)接待活動(dòng)的牽頭工作，確定有關(guān)陪同領(lǐng)導(dǎo)、視察路線，把關(guān)XXX政府領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)材料，下發(fā)相關(guān)通知。

（三）XXX部 XXXXX

（四）XXXX局

負(fù)責(zé)制定接待方案，XXXX工作。

（五）XX民政局

1、XXXX；

2、XXXX；

3、XXX。

（六）XXX局 XXXX。

（七）XXXX XXXX。XXXXXX

附件：XX領(lǐng)導(dǎo)名單

第四篇：上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研檢查接待流程表

上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研檢查接待流程表（草稿）

工作順序內(nèi)容責(zé)任人 第一步：

準(zhǔn)備工作

1.了解來(lái)客基本情況。（姓名、性別、職務(wù)（稱）、來(lái)訪意圖、考察線路、到達(dá)及離開(kāi)時(shí)間、聯(lián)系電話）可根據(jù)文件通知和函調(diào)來(lái)。

2.擬訂接待方案。（含用車、食宿、座談會(huì)地點(diǎn)及參加人員、考察線路、陪同接待領(lǐng)導(dǎo)等）。

3.報(bào)審及簽發(fā)方案。（經(jīng)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)審核后，報(bào)與最高身份客人分管工作的主管校領(lǐng)導(dǎo)審批后，確實(shí)接待方案）。

4.相關(guān)細(xì)節(jié)落實(shí)。（與相關(guān)部門落實(shí)用車、就餐、住宿、會(huì)議室，與宣傳部門、新聞媒體、記者落實(shí)電子屏幕歡迎字幕，書寫路牌，照錄相等）。

5.打印臺(tái)簽，印制接待手冊(cè)。（視具體情況，請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后再定是否印制）。

6.預(yù)告參與接待的領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員，做好召開(kāi)座談會(huì)或陪同就餐等的準(zhǔn)備。

第二步：

匯報(bào)材料的準(zhǔn)備

1、材料的準(zhǔn)備。

起草匯報(bào)材料、座談會(huì)主持詞、先由起草。針對(duì)具體分塊的，并由具體聯(lián)系部門負(fù)責(zé)擬稿。

2、公文簽發(fā)程序。公文擬稿后，完整程序如下：由專門負(fù)責(zé)公文的業(yè)務(wù)科室初審，送辦公室主任復(fù)審，再送分管該項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)、分管機(jī)關(guān)常務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)審簽，最后送領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)。

第三步：

接待客人

1.接機(jī)或接站（到車站、高速路口迎接客人，并及時(shí)告知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)態(tài)）。

2.住宿（接到客人后，如無(wú)特殊情況，先安排客人住下）。

3.就餐（盡可能安排客人就餐，并通知所有陪同領(lǐng)導(dǎo)就餐時(shí)間地點(diǎn)，就餐標(biāo)準(zhǔn)及酒水按規(guī)定或領(lǐng)導(dǎo)指示執(zhí)行）。

4.召開(kāi)座談會(huì)（至少提前半天布置好會(huì)場(chǎng)）。

5.參觀考察（視具體情況，安排并陪同客人考察）。第四步：

客人返程

1.贈(zèng)送客人紀(jì)念品（根據(jù)來(lái)訪客人情況，如有必要提出贈(zèng)送客人禮物的建議，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批示后再購(gòu)買）

2.送客人到車站或離開(kāi)。（告知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)具體的離校時(shí)間）第五步：

總結(jié)工作

1.開(kāi)支財(cái)務(wù)報(bào)帳等工作。

2.保存客人有關(guān)資料。

3.保存接待安排、匯報(bào)材料等有關(guān)資料。

4.統(tǒng)一整理，存檔備查。

第五篇：接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)

接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)

公司下達(dá)的接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)已經(jīng)圓滿完成了。在落實(shí)接待工作的全過(guò)程中，我們XX大廈根據(jù)路局、公司的安排，結(jié)合自身實(shí)際，從大廈班子到基層的每一個(gè)部門都能積極參與，使整個(gè)接待任務(wù)圓滿完成，獲得公司上下一致好評(píng)?；仡櫸覀兯龅墓ぷ鳎覀冞€是充滿了激動(dòng)。能夠圓滿完成此次接待任務(wù)，這既包含我們XX大廈所付出的努力和做出的應(yīng)有的貢獻(xiàn)，也包含著公司機(jī)關(guān)從上到下的正確領(lǐng)導(dǎo)和認(rèn)真指導(dǎo)。此次接待工作詳細(xì)回顧和匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保完成接待工作的有效運(yùn)作 為有效地展開(kāi)接待工作，我們做到了“三到位”。

（一）周密部署，組織領(lǐng)導(dǎo)到位。

在接到路局下達(dá)的任務(wù)后，我們進(jìn)行了臨戰(zhàn)前的全體動(dòng)員，公司總經(jīng)理、黨委書記親自到會(huì)作指示，要求大廈有關(guān)部門要按照工作部署，認(rèn)真檢查，查找漏洞，盡快把工作做好、做細(xì)，做到“零差錯(cuò)”。成立了由公司黨政領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng)，大廈黨政領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副組長(zhǎng)，大廈各部門負(fù)責(zé)人為成員的接待部領(lǐng)導(dǎo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦事機(jī)構(gòu)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)接待、服務(wù)、食品安全組、設(shè)備保障、財(cái)務(wù)結(jié)算、事務(wù)協(xié)調(diào)等6個(gè)專項(xiàng)工作小組，從而為各項(xiàng)工作的開(kāi)展提供了組織保證。分別召開(kāi)了多次工作會(huì)議，進(jìn)行動(dòng)員和部署，各部門根據(jù)大廈的工作部署，積極行動(dòng)起來(lái)，成立相應(yīng)的工作機(jī)構(gòu)，根據(jù)任務(wù)分工，及時(shí)制訂實(shí)施方案，落實(shí)各項(xiàng)具體工作。

（二）加強(qiáng)溝通，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)到位。

這次接待工作時(shí)間緊、任務(wù)重、變化多，承辦難度很大，大廈班子在上級(jí)公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下，及時(shí)部署安排上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，先后組織召開(kāi)了各類工作會(huì)5次，檢查落實(shí)工作8次，不辭勞苦，加班加點(diǎn)，努力完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

（三）提前預(yù)想，措施落實(shí)到位。

在接到任務(wù)起，大廈領(lǐng)導(dǎo)每天24小時(shí)帶班，深入一線崗位檢查工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。同時(shí)，還制定了接待工作方案、突發(fā)傳染性疾病緊急處理預(yù)案、安全保衛(wèi)方案和各種應(yīng)急預(yù)案。根據(jù)接待任務(wù)需要，有關(guān)部門經(jīng)理24小時(shí)值班，各部門之間相互協(xié)調(diào)配合，做到層層有人管理，事事有人負(fù)責(zé)，各項(xiàng)工作落實(shí)到位，確保服務(wù)接待工作的順利進(jìn)行。

二、接待準(zhǔn)備工作從嚴(yán)過(guò)細(xì)

在接待準(zhǔn)備工作中，我們有針對(duì)性地采取措施，努力把各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

房務(wù)安排上，為確保安全及服務(wù)質(zhì)量，我們按照路局接待要求，對(duì)大廈進(jìn)行了封閉式管理，從6月15日起，大廈10層以上進(jìn)行預(yù)留，不再接待賓客。為了給來(lái)賓創(chuàng)造溫馨舒適的下榻環(huán)境，大廈為所有預(yù)留房間準(zhǔn)備了鮮花、水果、干果及富有地方特色的小吃等，并特意特意為領(lǐng)導(dǎo)房間配備了天然礦泉水。準(zhǔn)備工作期間，大廈領(lǐng)導(dǎo)對(duì)接待房間的設(shè)備設(shè)施、物品配備、衛(wèi)生狀況等逐間、逐項(xiàng)地進(jìn)行了認(rèn)真檢查，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)格化。此外，飯店還把特殊服務(wù)和超值服務(wù)想在前、做在前，準(zhǔn)備了加濕器、接線板、硬板床、浴室防滑墊、浴凳、蕎麥皮枕頭等，滿足各位來(lái)賓的不同需要，使代表有“賓至如歸”的感覺(jué)。

餐飲安排上，用餐集中安排在二樓包間和大廳。二樓包間用餐采取圍桌形式，大廳采取自助餐形式，大廈精心制定了菜單，對(duì)菜式進(jìn)行了創(chuàng)新。同時(shí)，在餐臺(tái)造型和設(shè)臵上也體現(xiàn)出新意。

準(zhǔn)備工作期間，公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，對(duì)全店接待的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作進(jìn)行了幾次綜合檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即要求整改，使各項(xiàng)準(zhǔn)備工作真正落到了實(shí)處。

三、熱情接待，服務(wù)細(xì)致周到

在接待工作中，我們突出強(qiáng)調(diào)服務(wù)接待工作要體現(xiàn)出四星級(jí)飯店的高水準(zhǔn)，努力為各位領(lǐng)導(dǎo)提供個(gè)性化、超常服務(wù)。在接待期間，我大廈員工以滿腔的工作熱情和高度的責(zé)任感，在不同的崗位上為各位領(lǐng)導(dǎo)來(lái)賓提供周到細(xì)致的服務(wù)。

為做好餐飲服務(wù)工作，大廈領(lǐng)導(dǎo)、餐飲部經(jīng)理、行政總廚每餐必來(lái)餐廳檢查工作，了解來(lái)賓的用餐情況，根據(jù)路局接待部門的要求，想方設(shè)法調(diào)劑菜點(diǎn)，合理搭配膳食，保證讓來(lái)賓吃的可口、吃的滿意。

在客房服務(wù)中，大廈堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，各項(xiàng)工作細(xì)上加細(xì)。服務(wù)人員把做床、整理房間、更換棉織品、加水、撤換茶具、開(kāi)床等工作做好、做細(xì)，做到領(lǐng)導(dǎo)出房間，服務(wù)人員隨時(shí)進(jìn)入房間整理，領(lǐng)導(dǎo)回來(lái)時(shí)，房間都已整潔一新。服務(wù)員在為來(lái)賓的服務(wù)中處處體現(xiàn)出熱心、耐心、細(xì)心，見(jiàn)到來(lái)賓時(shí)總是主動(dòng)打招呼問(wèn)好，為來(lái)賓按電梯、開(kāi)房門，得到了部和路局領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

為了確保此次服務(wù)接待工作的協(xié)調(diào)指揮和服務(wù)質(zhì)量，接待期間，大廈全體中層管理人員及直接為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的人員全部停休，主動(dòng)加班加點(diǎn)。服務(wù)工作中，共產(chǎn)黨員身先士卒，發(fā)揮先鋒模范作用，以出色的工作體現(xiàn)了共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性。在他們的帶動(dòng)下，接待準(zhǔn)備期間，很多同志克服困難，默默無(wú)聞地奉獻(xiàn)著。有些家在外地的職工，為了不影響接待工作，連續(xù)放棄休息日休息，吃住在一線。有的職工家中有長(zhǎng)期生病的老人和年幼的孩子，為了不影響工作，就委托自己的親屬代為照顧……他們這種無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，感染著身邊每一位服務(wù)人員。

四、安全工作萬(wàn)無(wú)一失

安全工作是此次服務(wù)接待工作的重中之重。我們始終把安全工作放在首位，根據(jù)當(dāng)前的形勢(shì)，把安全工作的重點(diǎn)放在防恐、防火、防爆、防盜、防食物中毒、防群體上訪上。大廈認(rèn)真貫徹“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“誰(shuí)在崗、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，落實(shí)安全責(zé)任制，加強(qiáng)防范，措施到位，確保萬(wàn)無(wú)一失。

按照大會(huì)的統(tǒng)一要求，大廈對(duì)所有接待用房、全大廈重點(diǎn)部位、煙感報(bào)警器、排送風(fēng)及消防水源進(jìn)行安全檢查測(cè)試，加大檢查力度，消除隱患，不留死角，確保萬(wàn)無(wú)一失。大廈對(duì)各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，分別組織實(shí)施了演練。大廈在路局辦公室的熱情關(guān)心和指導(dǎo)下，在公司直接領(lǐng)導(dǎo)下，密切配合公安部門，仔細(xì)研究安全保障方案，通過(guò)采取調(diào)整電梯運(yùn)行方式、在接待樓層安排24小時(shí)雙崗、在代表進(jìn)出大廈和就餐以及會(huì)議會(huì)場(chǎng)加強(qiáng)警力部署等措施，確保安全萬(wàn)無(wú)一失。為了保證代表乘車及大會(huì)車輛停放安全，大廈在前車場(chǎng)劃出專用區(qū)域停放大會(huì)車輛，并加強(qiáng)車場(chǎng)管理。飯店還注重強(qiáng)化員工的安全意識(shí)，對(duì)所有直接為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的人員進(jìn)行安全培訓(xùn)。大廈要求各崗位服務(wù)人員既是服務(wù)員，又是安全員、信息員，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)匯報(bào)。安全工作中，服務(wù)人員以服務(wù)的面貌出現(xiàn)，做到熱情、禮貌、耐心、細(xì)致、周到，既保證了安全，又得到了客人的理解和支持。

為了保證食品衛(wèi)生安全，大廈在使用食品原材料上嚴(yán)格遵守上級(jí)的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)嚴(yán)把物品采購(gòu)關(guān)，嚴(yán)格驗(yàn)證、索證，實(shí)行專人采購(gòu)、專人運(yùn)輸、專室保管，確保安全。同時(shí)，加強(qiáng)食品衛(wèi)生檢驗(yàn)，嚴(yán)格執(zhí)行食品48小時(shí)留樣，食品化驗(yàn)設(shè)專人專盯。接待期間，食品留樣205件，冷葷食品取樣化驗(yàn)30件，餐茶酒具涂抹化驗(yàn)30件，全都合格，保證食品衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。

十幾天來(lái)，我大廈員工的辛勤工作贏得了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和路局接待工作人員的贊揚(yáng)。通過(guò)這次高規(guī)格服務(wù)接待任務(wù)，我大廈的服務(wù)接待工作又經(jīng)受住了一次考驗(yàn)，再一次促進(jìn)了飯店管理和服務(wù)水平的提高。

XX大廈

二〇一一年七月十一日