第一篇：辦公室主任經(jīng)驗(yàn)之談

朋友們，我要走了，要離開這個(gè)辦公室主任崗位了。

在這離別之際，回顧多年來的辦公室工作歷程，感慨良多！

我的工作單位共有下屬部門20多個(gè)200來號(hào)人，在我們這小地方是個(gè)大部門，有著舉足輕重的政治地位。作為這樣一個(gè)單位，辦公室主任崗位的重要性顯而易見。

辦公室主任在人們心中一貫與“成熟、穩(wěn)重、資格老、會(huì)辦事”等等詞語劃等號(hào)。三年前，當(dāng)我以不到三十的年齡提為辦公室主任崗位時(shí)，讓大部分人大跌眼鏡。說我關(guān)系硬的有之，說我會(huì)拍馬的有之。回想此事，讓我感嘆不已。

現(xiàn)在如果有人問我,機(jī)關(guān)單位內(nèi)到哪個(gè)部門工作對個(gè)人前途有利?那我會(huì)說,去辦公室吧,這是鍛煉人的地方,什么亂七八糟的事情都會(huì)碰到,與領(lǐng)導(dǎo)接觸的機(jī)會(huì)也多,機(jī)會(huì)也必然比其它地方多.如果有人問我，再給你一次選擇機(jī)會(huì)，你會(huì)選擇到什么崗位？那我會(huì)說，以我本性而言，我肯定不會(huì)選擇到辦公室，尤其是辦公室主任角色．因?yàn)槟且唤巧袝r(shí)真的不是人能干的．

也許有人說，你小子有多大能耐，干出了多大的成績，開口盡說些大話．那我告訴你，我已把辦公室主任的職責(zé)與

權(quán)力發(fā)揮到了極至．在我們單位，除了局長，其它人員的用車．招待等事務(wù)一切由辦公室決定安排；局長在決定重大事情前，必定征求我的意見；副局長在決定某些工作前，也要征詢我的意見；下屬單位大部分的科長在開展某項(xiàng)工作前，必定先與我溝通協(xié)商，才到局長那兒匯報(bào)．

從三年前大家心中的毛頭小孩到現(xiàn)在的核心人物，轉(zhuǎn)變過程中經(jīng)歷的甘苦，非一言能道盡．

能形成當(dāng)前工作如此良好的工作局面，對我來說也頗感意外．但深入分析自己潛意識(shí)下采取的工作方式和措施，我認(rèn)為這一結(jié)果也在情理之中．我想用我的禿筆，粗略的描述一下某些本人已經(jīng)在實(shí)踐的并取得成效的工作理念，希望與同行探討，也供后進(jìn)參考．

二、關(guān)于角色的定位．

俗話說＂不在其政，不謀其位＂．沒有當(dāng)上辦公室主任前，我從來沒有想到當(dāng)好這一角色是如此之難．當(dāng)我擔(dān)任辦公室主任角色時(shí)，在本單位內(nèi)中層干部中我的年齡最小，資歷最嫩（我能擔(dān)任這一職務(wù)的原因下回說），周圍盡是持懷疑的眼光．如何服眾，是我的當(dāng)務(wù)之急．

我深入地剖析自己的優(yōu)勢與弱勢，疏理單位內(nèi)部的人脈

關(guān)系，分門別類，定位自己的角色．針對領(lǐng)導(dǎo)層，確定為＂服務(wù)型和參謀型＂角色，力求做到：領(lǐng)導(dǎo)還沒有想到的，我已想到；領(lǐng)導(dǎo)已想到的，我已在做；領(lǐng)導(dǎo)給任務(wù)時(shí)，我已做好或正在做．針對中層干部，確定為＂服務(wù)型和監(jiān)督型＂角色，力求成為其它部門開展工作的后勤部，指揮部和決策部．

現(xiàn)在回想起來，參謀角色真不容易當(dāng)。作為參謀者，其思維層次必須等同于或高于服務(wù)對象，不然，這一角色不可能發(fā)揮出什么作用。當(dāng)時(shí)也沒有象現(xiàn)在這樣系統(tǒng)地思考這些問題，許多時(shí)候都是憑著直覺行事。但內(nèi)心深處還是放著一根標(biāo)尺，那就是把自己當(dāng)成局長來思考一切問題、謀劃一切工作。當(dāng)把自己知識(shí)儲(chǔ)備、能力水平與局長崗位要求一比較，我才發(fā)現(xiàn)自己的薄弱之處?？偟膩碚f，存在著管理知識(shí)極為缺乏、行業(yè)發(fā)展趨勢掌握得不深、單位內(nèi)部情況了解得不夠全面等問題。問題找著了，努力方向也就明確了。之后，在工作之余，我刻苦鉆研管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)及相關(guān)專業(yè)理論知識(shí)，廣泛地與干部職工進(jìn)行接觸溝通，使自己對領(lǐng)導(dǎo)的處事、用人等管理方式有了更為清晰地認(rèn)識(shí)，對行業(yè)的發(fā)展趨勢有了更為準(zhǔn)確地把握住，并全面地掌握了單位內(nèi)部的基本情況。每次與領(lǐng)導(dǎo)探討問題，我都能準(zhǔn)確而迅速地把握住他的本意，并及時(shí)提出自己的觀點(diǎn)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的高度評價(jià)。

如何取得廣大中層的認(rèn)同，對我來說是個(gè)考驗(yàn)。我認(rèn)為，在政府機(jī)關(guān)單位，中層干部的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于副職領(lǐng)導(dǎo)的作用。沒有這些副職領(lǐng)導(dǎo)，機(jī)關(guān)的工作效率肯定還要高。我把這些中層劃分為三類，一是朋友型，平時(shí)關(guān)系本來就較好，這類占小部分；二是普通型，平時(shí)關(guān)系一般的，這類占大部分；三是反對型，內(nèi)心對我有排拆的，這類人較少。對這三類處理原則是依靠朋友類，爭取普通型，緩解反對型。相處的載體就是有關(guān)業(yè)務(wù)工作。有人會(huì)說我在拉幫結(jié)派，其實(shí)也沒有那么回事。工作中，我圍繞全局大的活動(dòng)或重點(diǎn)工作，向領(lǐng)導(dǎo)借勢、借權(quán)、造勢，充分發(fā)揮辦公室的龍頭作用，整合有關(guān)部門的力量，來共同推進(jìn)工作。就個(gè)人來說，我牢固樹立全局觀念和服務(wù)觀念，大事講原則，小事講風(fēng)格，不計(jì)較個(gè)人得失，以做好工作為最終目標(biāo)。認(rèn)真的工作作風(fēng)和無私的工作原則，逐步得到了廣大中層的認(rèn)可。

三、關(guān)于與領(lǐng)導(dǎo)相處問題

古人云：物以類聚（或志同道合）．對此我的理解是，產(chǎn)生＂聚＂或＂合＂的原因在于他們具有相同的價(jià)值觀．與領(lǐng)導(dǎo)相處的道理也相同．這是能否與領(lǐng)導(dǎo)得以友好持續(xù)相處的基本條件．有人也許會(huì)說，這樣做不就是要對領(lǐng)導(dǎo)阿諛奉承嘛，那我告訴你，如想有所發(fā)展，你別無選擇．

與領(lǐng)導(dǎo)相處久了，關(guān)系好了，這時(shí)大多數(shù)人與領(lǐng)導(dǎo)說話就隨便起來了．我認(rèn)為這是很危險(xiǎn)的事，一不小心，你就會(huì)在領(lǐng)導(dǎo)心中造成不良印象．我始終認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)就領(lǐng)導(dǎo)，不可

能徹底成為朋友．與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，要始終保持一小段距離，維持適合的度為好．

領(lǐng)導(dǎo)不可能喜歡身邊的人都是應(yīng)聲蟲，有時(shí)當(dāng)他的觀點(diǎn)或工作措施不是很合理或適當(dāng)時(shí)，我們也不應(yīng)完全拋棄原則來迎合領(lǐng)導(dǎo)，不然，又會(huì)顯得你毫無主見．這時(shí)自己的觀點(diǎn)必須亮明，但領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)意那樣，你只能照辦．

我認(rèn)為，在現(xiàn)有體制下，要做一個(gè)優(yōu)秀的辦公室人員，除了上續(xù)的“奴性”特質(zhì)外，還應(yīng)具備“無我”品質(zhì)。作為輔助性質(zhì)的辦公室人，既是前鋒人員，又是幕后人員。怎么理解？就是事事要了解在前，思考在前，當(dāng)工作做好了，功勞當(dāng)然是領(lǐng)導(dǎo)的，這是領(lǐng)導(dǎo)英明決策的結(jié)果。與領(lǐng)導(dǎo)爭功，這是辦公室人的大忌。能否耐得清貧和寂寞，對辦公室人員來說是一個(gè)考驗(yàn)。我擔(dān)任辦公室副主任多年，由于個(gè)性的保守及辦公室部門的性質(zhì)，我的工作能力等情況并不被大多數(shù)人所了解。這也是我當(dāng)上辦公室主任職位而讓大部分人跌破眼鏡的根本原因。

四、關(guān)于與同事相處問題

與領(lǐng)導(dǎo)相處比較，我覺得與同事相處更難。在領(lǐng)導(dǎo)面前，你只要做到言聽計(jì)從，一般不會(huì)有什么大問題。而由于辦公室的特殊性，全局大的活動(dòng)大都由辦公室牽頭，辦公室往往成了領(lǐng)導(dǎo)角色，如何使相關(guān)同事言聽計(jì)從、如臂使指，確實(shí)讓我頗費(fèi)心思。我顯然不可能把工作中出現(xiàn)的所有矛盾都向

局長反應(yīng)，不然，作為綜合協(xié)調(diào)者連這一點(diǎn)作用都不能發(fā)揮，在領(lǐng)導(dǎo)心中必定造成不稱職的印象。因此，我重點(diǎn)抓住了事前策劃這一環(huán)節(jié)，來確保與同事的有效合作，共同推進(jìn)工作。在每次大的活動(dòng)或重點(diǎn)工作部署前，我都進(jìn)行詳細(xì)地研究，細(xì)致合理地分配任務(wù)，盡力把每一項(xiàng)工作都落實(shí)到每個(gè)人身上。會(huì)議中借領(lǐng)導(dǎo)的口，把各項(xiàng)任務(wù)給予分派布臵。在實(shí)施過程中，我則以監(jiān)督者的角色，針對每個(gè)人分配到的任務(wù)，隨時(shí)進(jìn)行詢問督促，控制工作進(jìn)程。

在機(jī)關(guān)單位，資歷真的很重要，許多時(shí)候論資排輩也是這種游戲環(huán)境中體現(xiàn)公平的方式之一。雖然我的資歷在單位里面較嫩，但并不表示我對前輩都需要點(diǎn)頭哈腰。要想別人尊重自己，首先要做到自信、自尊、自愛、自重。因此在與同事相處過程中，我始終秉持相互尊重、不卑不亢原則。大部分的同事還是理解我這一角色處事的難處，對于我的工作也給予了大力支持，但個(gè)別人不老不嫩的同志由于其自身個(gè)性、部門利益等因素參雜，有時(shí)也表里不一，當(dāng)前接受了任務(wù)，一轉(zhuǎn)身就忘得一干二凈。抱著對事不對人的原則，在自己溝通協(xié)調(diào)無效的情況下，我先向分管領(lǐng)導(dǎo)反映，通過分管領(lǐng)導(dǎo)施加壓力，再次無效那只好向局長匯報(bào)了。

五、走出迷茫---（與“招笑民”等朋友共勉）

工作與生活雖然是兩個(gè)不同的概念，但在這兩個(gè)不同的環(huán)境中處事方式仍有相同之處。生活中許多人都曾有這樣 的經(jīng)歷，當(dāng)出現(xiàn)大霧天氣，車輛在公路上行駛?cè)缥伵Ｐ凶撸划?dāng)走到陌生的環(huán)境中做客時(shí)，我們總是自覺地做到慬言慬行。為何會(huì)如此？因?yàn)榇箪F迷住了我們的視線，使我們對前進(jìn)的方向難以作出明確判斷；因?yàn)榕笥涯吧?，我們對其的性格、愛好、處事方式無法準(zhǔn)確把握。情況不明，必然找不到問題的關(guān)鍵所在，勢必難以采取有針對性地措施。

工作中也是如此。作為辦公室工作者，如果不具備深厚地行業(yè)理論知識(shí)，不能全面了解本部門的基本情況，很難相信他能有效地服務(wù)全局；如果不能對本部門大部分工作人員的秉性有深入地了解，很難相信他能有效調(diào)和與其它干部之間的人際關(guān)系，融入工作大環(huán)境。當(dāng)我走進(jìn)辦公室之后，我總是不斷在內(nèi)心捫問自己，按目前的工作狀態(tài)，三年后我的學(xué)識(shí)會(huì)提高嗎？我的工作能力會(huì)提升嗎?認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo)，緊抓不舍。我始終堅(jiān)信，只要付出了，總會(huì)有回報(bào)。

如何安內(nèi)與攘外的問題，說回來就是如何處理領(lǐng)導(dǎo)、辦公室內(nèi)部、普通同事等三個(gè)層面的人際關(guān)系問題。對此，我在上面也談了不少自己的原則性見解，但是許多朋友看來還是難以做到學(xué)以致用。呵呵。為了使大家能更明確地理解我的觀點(diǎn)，我準(zhǔn)備先回答幾位朋友的問題，再從中稍加分析，這樣效果可能會(huì)好點(diǎn)。

錦上那個(gè)添花 朋友 “沖動(dòng)之下給市上一把手領(lǐng)導(dǎo)打了電話，表達(dá)了愿望，不但沒調(diào)出去，反而讓局長知道

了~`不知該如何是好。如何應(yīng)付未來？”

首先，不得不佩服你的勇氣。呵呵。再者，建議你今后做事要沉著冷靜、謀定而動(dòng)。第三，不必要對外界或領(lǐng)導(dǎo)的看法過于看重，在他們眼中，你只不過是不成熟的孩子，也只是增加了大家飯后的談資而已。最后，我想，如果你沒有特殊的背景關(guān)系，“如何應(yīng)付未來？”解決方案也就三個(gè)。一是進(jìn)一步處理好與本單位主要領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，努力成為領(lǐng)導(dǎo)的貼心人，通過身邊的領(lǐng)導(dǎo)帶動(dòng)自己走出一條路子。二是在做好本職工作的同時(shí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積聚力量，等待機(jī)會(huì)（如公開選拔領(lǐng)導(dǎo)干部等途徑）跳出本部門。三是認(rèn)真做好本職工作，力求成這一行的專家，擴(kuò)大在內(nèi)外部的影響力，其它單位必會(huì)向你拋出橄欖枝。

方案二我想沒有再解釋的必要了。方案三由于我自身有先例在，所以覺得是有可行性的，關(guān)鍵還是要耐得得枯燥與寂寞，有恒心。對方案一的認(rèn)識(shí)我想重點(diǎn)說一下。

我認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)選擇辦公室主任必有其原則條件。選擇資歷老的，必是看重他在內(nèi)外部門的協(xié)調(diào)能力；選擇資歷嫩的，必是看重他在工作上的執(zhí)行力和培養(yǎng)上的可塑性。作為年輕人，如何被領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)，除了自身應(yīng)具備一定的基本素質(zhì)外，還需要一點(diǎn)技巧的。

社會(huì)上都說：朝中無人難當(dāng)官。此話很有道理，但也并非絕對正確。為官者，他們心中都有給自己備條后路的潛意

識(shí)，都想培養(yǎng)出自己的門生弟子，以備后用。當(dāng)沒有嫡親或庶親可培養(yǎng)時(shí)，就會(huì)尋求其他的可造之才。社會(huì)上有嫡親或庶親當(dāng)官的人畢竟只占少數(shù)，這也是為何還有如此多的人沒有什么特殊關(guān)系也能上去的原因。作為辦公室工作者，就成了近水樓臺(tái)。

要想領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)你、認(rèn)定你，也并不容易的事。因?yàn)橛绊懸粋€(gè)人的觀念是一個(gè)長期的過程，不可能一蹴而就。但不管如何，在領(lǐng)導(dǎo)有著正常思維的情況下（特殊的不按常理出牌的除外），我想做到以下幾點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)對你的看法應(yīng)該會(huì)有所改觀。

一是要有穩(wěn)重地處事風(fēng)格。領(lǐng)導(dǎo)最忌下屬做事不穩(wěn)當(dāng)。我的性格是保守與開朗兼具，行事保守，與人相處開朗。我這人最喜歡與女孩一起玩，呵呵，在單位中與幾位女孩關(guān)系很好，在辦公室摟摟抱抱也是常事。后來，但為了適應(yīng)環(huán)境，為了適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格，我收斂了。在工作時(shí)間內(nèi)，我絕不與女孩子說過分的話，做過分的事，與一般同事交往，也平和、沉穩(wěn)以待。要理性對待，不能隨性而為，這是基本要求。

二是要有反應(yīng)敏捷的腦子。要留心領(lǐng)導(dǎo)的處理風(fēng)格，要留意他的話外涵義。這很重要。但這也是最難做到，最難用言語表達(dá)出來。領(lǐng)導(dǎo)可能有時(shí)會(huì)突然問你個(gè)問題，如果你應(yīng)答得當(dāng)，必會(huì)令他對你刮目相看。反之則不然。我記得有次領(lǐng)導(dǎo)突然問題我，張五倒底是誰？我內(nèi)心忖道：張五不是某

科室副科長嘛，你怎么會(huì)不認(rèn)識(shí)？我就隨口照此回答，結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)默然不語。與領(lǐng)導(dǎo)分別后，走在路上想了一想，不對呀，領(lǐng)導(dǎo)絕不會(huì)明知故問，他應(yīng)該問的是張五倒底有什么背景關(guān)系。后來，我通過其它場合隨意地自然地說出了這個(gè)最終答案。呵呵。

三是看問題要有自己的見解。這是一種個(gè)人能力，要培養(yǎng)這種能力，我看只有通過學(xué)習(xí)這一途徑來增強(qiáng)自己的知識(shí)儲(chǔ)備了。

第二點(diǎn)很重要。這其實(shí)就是政治敏感性問題。這個(gè)東西的培養(yǎng)看個(gè)人的悟性了

第二篇：辦公室主任經(jīng)驗(yàn)之談

辦公室主任經(jīng)驗(yàn)之談

2010年05月31日 星期一 15:19我的工作組織共有下屬部門5個(gè)部門100來號(hào)人，在我們這小地方是個(gè)大部門，有著舉足輕重的政治地位。作為這樣一個(gè)組織，辦公室主任崗位的重要性顯而易見。

辦公室主任在人們心中一貫與“成熟、穩(wěn)重、資格老、會(huì)辦事”等等詞語劃等號(hào)。六年前，當(dāng)我以不到三十的年齡提為辦公室主任崗位時(shí)，讓大部分人大跌眼鏡。說我關(guān)系硬的有之，說我會(huì)拍馬的有之?；叵氪耸?，讓我感嘆不已。

現(xiàn)在如果有人問我,國有企業(yè)內(nèi)到哪個(gè)部門工作對個(gè)人前途有利?那我會(huì)說,去餐飲部吧,這是鍛煉人的地方,什么亂七八糟的事情都會(huì)碰到,與領(lǐng)導(dǎo)接觸的機(jī)會(huì)也多,機(jī)會(huì)也必然比其它地方多.如果有人問我，再給你一次選擇機(jī)會(huì)，你會(huì)選擇到什么崗位？那我會(huì)說，以我本性而言，我肯定不會(huì)選擇到辦公室，尤其是辦公室主任角色．因?yàn)槟且唤巧袝r(shí)真的不是人能干的。也許有人說，你小子有多大能耐，干出了多大的成績，開口盡說些大話。能形成當(dāng)前工作如此良好的工作局面，對我來說也頗感意外．但深入分析自己潛意識(shí)下采取的工作方式和措施，我認(rèn)為這一結(jié)果也在情理之中．我想用我的禿筆，粗略的描述一下某些本人已經(jīng)在實(shí)踐的并取得成效的工作理念，希望與同行探討，也供后進(jìn)參考。

一、關(guān)于角色的定位．

俗話說＂不在其政，不謀其位＂．沒有當(dāng)上辦公室主任前，我從來沒有想到當(dāng)好這一角色是如此之難．當(dāng)我擔(dān)任辦公室主任角色時(shí)，在本組織內(nèi)中層干部中我的年齡最小，資歷最嫩（我能擔(dān)任這一職務(wù)的原因下回說），周圍盡是持懷疑的眼光．如何服眾，是我的當(dāng)務(wù)之急．

我深入地剖析自己的優(yōu)勢與弱勢，疏理單位內(nèi)部的人脈關(guān)系，分門別類，定位自己的角色．針對領(lǐng)導(dǎo)層，確定為＂服務(wù)型和參謀型＂角色，力求做到：領(lǐng)導(dǎo)還沒有想到的，我已想到；領(lǐng)導(dǎo)已想到的，我已在做；領(lǐng)導(dǎo)給任務(wù)時(shí)，我已做好或正在做．針對中層干部，確定為＂服務(wù)型和監(jiān)督型＂角色，力求成為其它部門開展工作的后勤部，指揮部和決策部．現(xiàn)在回想起來，參謀角色真不容易當(dāng)。作為參謀者，其思維層次必須等同于或高于服務(wù)對象，不然，這一角色不可能發(fā)揮出什么作用。當(dāng)時(shí)也沒有象現(xiàn)在這樣系統(tǒng)地思考這些問題，許多時(shí)候都是憑著直覺行事。但內(nèi)心深處還是放著一根標(biāo)尺，那就是把自己當(dāng)成主任來思考一切問題、謀劃一切工作。當(dāng)把自己知識(shí)儲(chǔ)備、能力水平與主任崗位要求一比較，我才發(fā)現(xiàn)自己的薄弱之處。總的來說，存在著管理知識(shí)極為缺乏、行業(yè)發(fā)展趨勢掌握得不深、單位內(nèi)部情況了解得不夠全面等問題。問題找著了，努力方向也就明確了。之后，在工作之余，我刻苦鉆研管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)及相關(guān)專業(yè)理論知識(shí)，廣泛地與干部職工進(jìn)行接觸溝通，使自己對領(lǐng)導(dǎo)的處事、用人等管理方式有了更為清晰地認(rèn)識(shí)，對行業(yè)的發(fā)展趨勢有了更為準(zhǔn)確地把握住，并全面地掌握了單位內(nèi)部的基本情況。每次與領(lǐng)導(dǎo)探討問題，我都能準(zhǔn)確而迅速地把握住他的本意，并及時(shí)提出自己的觀點(diǎn)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的高度評價(jià)。

如何取得廣大中層的認(rèn)同，對我來說是個(gè)考驗(yàn)。我認(rèn)為，在政府機(jī)關(guān)單位，中層干部的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于副職領(lǐng)導(dǎo)的作用。沒有這些副職領(lǐng)導(dǎo)，機(jī)關(guān)的工作效率肯定還要高。我把這些中層劃分為三類，一是朋友型，平時(shí)關(guān)系本來就較好，這類占小部分；二是普通型，平時(shí)關(guān)系一般的，這類占大部分；三是反對型，內(nèi)心對我有排拆的，這類人較少。對這三類處理原則是依靠朋友類，爭取普通型，緩解反對型。相處的載體就是有關(guān)業(yè)務(wù)工作。有人會(huì)說我在拉幫結(jié)派，其實(shí)也沒有那么回事。工作中，我圍繞全局大的活動(dòng)或重點(diǎn)工作，向領(lǐng)導(dǎo)借勢、借權(quán)、造勢，充分發(fā)揮辦公室的龍頭作用，整合有關(guān)部門的力量，來共同推進(jìn)工作。就個(gè)人來說，我牢固樹立全局觀念和服務(wù)觀念，大事講原則，小事講風(fēng)格，不計(jì)較個(gè)人得失，以做

好工作為最終目標(biāo)。認(rèn)真的工作作風(fēng)和無私的工作原則，逐步得到了廣大中層的認(rèn)可。

二、關(guān)于與領(lǐng)導(dǎo)相處問題

古人云：物以類聚（或志同道合）．對此我的理解是，產(chǎn)生＂聚＂或＂合＂的原因在于他們具有相同的價(jià)值觀．與領(lǐng)導(dǎo)相處的道理也相同．這是能否與領(lǐng)導(dǎo)得以友好持續(xù)相處的基本條件．有人也許會(huì)說，這樣做不就是要對領(lǐng)導(dǎo)阿諛奉承嘛，那我告訴你，如想有所發(fā)展，你別無選擇．

與領(lǐng)導(dǎo)相處久了，關(guān)系好了，這時(shí)大多數(shù)人與領(lǐng)導(dǎo)說話就隨便起來了．我認(rèn)為這是很危險(xiǎn)的事，一不小心，你就會(huì)在領(lǐng)導(dǎo)心中造成不良印象．我始終認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)就領(lǐng)導(dǎo)，不可能徹底成為朋友．與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，要始終保持一小段距離，維持適合的度為好．

領(lǐng)導(dǎo)不可能喜歡身邊的人都是應(yīng)聲蟲，有時(shí)當(dāng)他的觀點(diǎn)或工作措施不是很合理或適當(dāng)時(shí)，我們也不應(yīng)完全拋棄原則來迎合領(lǐng)導(dǎo)，不然，又會(huì)顯得你毫無主見．這時(shí)自己的觀點(diǎn)必須亮明，但領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)意那樣，你只能照辦．

我認(rèn)為，在現(xiàn)有體制下，要做一個(gè)優(yōu)秀的辦公室人員，除了上續(xù)的“奴性”特質(zhì)外，還應(yīng)具備“無我”品質(zhì)。作為輔助性質(zhì)的辦公室人，既是前鋒人員，又是幕后人員。怎么理解？就是事事要了解在前，思考在前，當(dāng)工作做好了，功勞當(dāng)然是領(lǐng)導(dǎo)的，這是領(lǐng)導(dǎo)英明決策的結(jié)果。與領(lǐng)導(dǎo)爭功，這是辦公室人的大忌。能否耐得清貧和寂寞，對辦公室人員來說是一個(gè)考驗(yàn)。我擔(dān)任辦公室副主任多年，由于個(gè)性的保守及辦公室部門的性質(zhì)，我的工作能力等情況并不被大多數(shù)人所了解。這也是我當(dāng)上辦公室主任職位而讓大部分人跌破眼鏡的根本原因。

三、走出迷茫---（與“招笑民”等朋友共勉）

工作與生活雖然是兩個(gè)不同的概念，但在這兩個(gè)不同的環(huán)境中處事方式仍有相同之處。生活中許多人都曾有這樣的經(jīng)歷，當(dāng)出現(xiàn)大霧天氣，車輛在公路上行駛?cè)缥伵Ｐ凶?；?dāng)走到陌生的環(huán)境中做客時(shí)，我們總是自覺地做到慬言慬行。為何會(huì)如此？因?yàn)榇箪F迷住了我們的視線，使我們對前進(jìn)的方向難以作出明確判斷；因?yàn)榕笥涯吧?，我們對其的性格、愛好、處事方式無法準(zhǔn)確把握。情況不明，必然找不到問題的關(guān)鍵所在，勢必難以采取有針對性地措施。

工作中也是如此。作為辦公室工作者，如果不具備深厚地行業(yè)理論知識(shí)，不能全面了解本部門的基本情況，很難相信他能有效地服務(wù)全局；如果不能對本部門大部分工作人員的秉性有深入地了解，很難相信他能有效調(diào)和與其它干部之間的人際關(guān)系，融入工作大環(huán)境。當(dāng)我走進(jìn)辦公室之后，我總是不斷在內(nèi)心捫問自己，按目前的工作狀態(tài)，六年后我的學(xué)識(shí)會(huì)提高嗎？我的工作能力會(huì)提升嗎?認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo)，緊抓不舍。我始終堅(jiān)信，只要付出了，總會(huì)有回報(bào)。如何安內(nèi)與攘外的問題，說回來就是如何處理領(lǐng)導(dǎo)、辦公室內(nèi)部、普通同事等三個(gè)層面的人際關(guān)系問題。對此，我在上面也談了不少自己的原則性見解，但是許多朋友看來還是難以做到學(xué)以致用。呵呵。為了使大家能更明確地理解我的觀點(diǎn)，我準(zhǔn)備先回答幾位朋友的問題，再從中稍加分析，這樣效果可能會(huì)好點(diǎn)。

錦上那個(gè)添花 朋友 “沖動(dòng)之下給市上一把手領(lǐng)導(dǎo)打了電話，表達(dá)了愿望，不但沒調(diào)出去，反而讓局長知道了~`不知該如何是好。如何應(yīng)付未來？”

首先，不得不佩服你的勇氣。呵呵。再者，建議你今后做事要沉著冷靜、謀定而動(dòng)。第三，不必要對外界或領(lǐng)導(dǎo)的看法過于看重，在他們眼中，你只不過是不成熟的孩子，也只是增加了大家飯后的談資而已。最后，我想，如果你沒有特殊的背景關(guān)系，“如何應(yīng)付未來？”解決方案也就三個(gè)。一是進(jìn)一步處理好與本單位主要領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，努力成為領(lǐng)導(dǎo)的貼心人，通過身邊的領(lǐng)導(dǎo)帶動(dòng)自己走出一條路子。二是在做好本職工作的同時(shí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積聚力量，等待機(jī)會(huì)（如公開選拔領(lǐng)導(dǎo)干部等途徑）跳出本部門。三是認(rèn)真做好本職工作，力求成這一行的專家，擴(kuò)大在內(nèi)外部的影響力，其它單位必會(huì)向你拋出橄欖枝。

方案二我想沒有再解釋的必要了。方案三由于我自身有先例在，所以覺得是有可行性的，關(guān)鍵還是要耐得得枯燥與寂寞，有恒心。對方案一的認(rèn)識(shí)我想重點(diǎn)說一下。

我認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)選擇辦公室主任必有其原則條件。選擇資歷老的，必是看重他在內(nèi)外部門的協(xié)調(diào)能力；選擇資歷嫩的，必是看重他在工作上的執(zhí)行力和培養(yǎng)上的可塑性。作為年輕人，如何被領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)，除了自身應(yīng)具備一定的基本素質(zhì)外，還需要一點(diǎn)技巧的。

社會(huì)上都說：朝中無人難當(dāng)官。此話很有道理，但也并非絕對正確。為官者，他們心中都有給自己備條后路的潛意識(shí)，都想培養(yǎng)出自己的門生弟子，以備后用。當(dāng)沒有嫡親或庶親可培養(yǎng)時(shí)，就會(huì)尋求其他的可造之才。社會(huì)上有嫡親或庶親當(dāng)官的人畢竟只占少數(shù)，這也是為何還有如此多的人沒有什么特殊關(guān)系也能上去的原因。作為辦公室工作者，就成了近水樓臺(tái)。

要想領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)你、認(rèn)定你，也并不容易的事。因?yàn)橛绊懸粋€(gè)人的觀念是一個(gè)長期的過程，不可能一蹴而就。但不管如何，在領(lǐng)導(dǎo)有著正常思維的情況下（特殊的不按常理出牌的除外），我想做到以下幾點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)對你的看法應(yīng)該會(huì)有所改觀。

一是要有穩(wěn)重地處事風(fēng)格。領(lǐng)導(dǎo)最忌下屬做事不穩(wěn)當(dāng)。我的性格是保守與開朗兼具，行事保守，與人相處開朗。我這人最喜歡與女孩一起玩，呵呵，在單位中與幾位女孩關(guān)系很好，在辦公室摟摟抱抱也是常事。后來，但為了適應(yīng)環(huán)境，為了適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格，我收斂了。在工作時(shí)間內(nèi)，我絕不與女孩子說過分的話，做過分的事，與一般同事交往，也平和、沉穩(wěn)以待。要理性對待，不能隨性而為，這是基本要求。

二是要有反應(yīng)敏捷的腦子。要留心領(lǐng)導(dǎo)的處理風(fēng)格，要留意他的話外涵義。這很重要。但這也是最難做到，最難用言語表達(dá)出來。領(lǐng)導(dǎo)可能有時(shí)會(huì)突然問你個(gè)問題，如果你應(yīng)答得當(dāng)，必會(huì)令他對你刮目相看。反之則不然。我記得有次領(lǐng)導(dǎo)突然問題我，張五倒底是誰？我內(nèi)心忖道：張五不是某科室副科長嘛，你怎么會(huì)不認(rèn)識(shí)？我就隨口照此回答，結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)默然不語。與領(lǐng)導(dǎo)分別后，走在路上想了一想，不對呀，領(lǐng)導(dǎo)絕不會(huì)明知故問，他應(yīng)該問的是張五倒底有什么背景關(guān)系。后來，我通過其它場合隨意地自然地說出了這個(gè)最終答案。呵呵。三是看問題要有自己的見解。這是一種個(gè)人能力，要培養(yǎng)這種能力，我看只有通過學(xué)習(xí)這一途徑來增強(qiáng)自己的知識(shí)儲(chǔ)備了。

第二點(diǎn)很重要。這其實(shí)就是政治敏感性問題。這個(gè)東西的培養(yǎng)看個(gè)人的悟性了。

第三篇：辦公室主任

榆林大道項(xiàng)目部崗位目標(biāo)責(zé)任書（辦公室主任）為加強(qiáng)榆林大道項(xiàng)目工程管理工作，落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)，確保榆林大道項(xiàng)目工程各項(xiàng)工作目標(biāo)的順利完成，特簽訂本崗位目標(biāo)責(zé)任書。

一、基本信息

部門：

姓名：

職務(wù)：

二、崗位職責(zé)

1、在項(xiàng)目部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目部辦公設(shè)施、設(shè)備、用品、用具；

2、負(fù)責(zé)與總公司及公司有關(guān)部門的溝通聯(lián)系，以確保項(xiàng)目部工作的順利進(jìn)行。

3、負(fù)責(zé)管理職工生活區(qū)及員工宿舍用品，安排人員住宿及相關(guān)物品的發(fā)放；

4、負(fù)責(zé)打字、復(fù)印及接聽電話，接待來訪人員并做好記錄。

5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部相關(guān)會(huì)議的組織及記錄工作。

6、對項(xiàng)目部電子文檔進(jìn)行重點(diǎn)備案，避免出現(xiàn)因計(jì)算機(jī)問題造成重要文檔丟失。

7、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的日常內(nèi)務(wù)、文案工作。

8、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部相關(guān)信息的上傳下達(dá)。

9、完成公司及項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

三、處罰條款

1、不遵守考勤規(guī)定，遲到或早退一次，罰款100元，曠工一次罰款200元；

2、項(xiàng)目部組織召開的會(huì)議，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)允許無故遲到的，每次罰款100元，無故不參加會(huì)議，每次罰款200元；

3、電話無法接通或者無人接聽，且在十分鐘之內(nèi)未回復(fù)，出現(xiàn)一次罰款100元；

4、一個(gè)月內(nèi)兩次未完成工作任務(wù)，給項(xiàng)目部造成較壞影響的，罰款200元；

5、未完成工作任務(wù)，對施工造成重大影響或損失者，按照影響程度，罰款100-300元；

6、對項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的批示或有限期的工作，無正當(dāng)理由而未如期完成或處理不當(dāng)者，根據(jù)事況緊急程度，罰款100-300元；

7、進(jìn)入施工現(xiàn)場未戴安全帽或者未帶胸牌，每項(xiàng)每次罰款50元；

四、獎(jiǎng)勵(lì)條款：

1、本月內(nèi)未因任何原因被處罰；

2、積極維護(hù)項(xiàng)目部榮譽(yù)，為項(xiàng)目部在甲方和監(jiān)理面前樹立良好形象和口碑的，每次獎(jiǎng)勵(lì)50元；

3、認(rèn)真勤奮、承辦、執(zhí)行、或督導(dǎo)工作得力成績顯著者，每次獎(jiǎng)勵(lì)50元；

4、工作勤奮，超額或提前完成工作任務(wù)者，每次獎(jiǎng)勵(lì)50元；

5、對工作或管理制度積極提出合理化建議，并被采納者。每次獎(jiǎng)勵(lì)100元；

6、檢舉揭發(fā)違反規(guī)定或損害項(xiàng)目部利益事件者，對維護(hù)正常的工作秩序

有顯著功績者，每次獎(jiǎng)勵(lì)100元；

7、在當(dāng)工作中給項(xiàng)目部帶來重大效應(yīng)者。獎(jiǎng)勵(lì)200元；

8、在當(dāng)工作中，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真完成本職工作，工作成績優(yōu)秀者。獎(jiǎng)勵(lì)200元。

五、簽字

本人確認(rèn)履行以上崗位職責(zé)，努力實(shí)現(xiàn)以上工作目標(biāo)，如上述工作目標(biāo)無法實(shí)現(xiàn)，將自愿接受公司給予的相關(guān)處罰。

簽名：日期：年月日本項(xiàng)目部認(rèn)可上述職責(zé)和目標(biāo)符合項(xiàng)目部經(jīng)營和發(fā)展規(guī)劃。

項(xiàng)目經(jīng)理：日期：年月日

第四篇：辦公室主任

一、辦公室主任扮演的十種角色

1、智多星角色

2、耳目嘴角色

3、胳膊腿角色

4、代首腦角色

5、聯(lián)絡(luò)員角色

6、監(jiān)察員角色

7、外交官角色

8、紅管家角色

9、萬金油角色

10、老黃牛角色

二、辦公室主任應(yīng)具備的幾種素質(zhì)

1、講政治、善思考

一是政治上、思想上同黨中央保持一致，對人民、對職工負(fù)責(zé)，保持辦公室的政治方向。

二是圍繞黨委、經(jīng)營班子的中心工作部置辦公室工作

三是講黨性，按照黨性的原則辦事，切忌只憑個(gè)人恩怨、個(gè)人興趣。四是無私奉獻(xiàn)，清正廉潔。

要帶頭維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，對領(lǐng)導(dǎo)的指示和決策帶頭執(zhí)行，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不折不扣地落實(shí)，對領(lǐng)導(dǎo)的批評虛心接受，有則改之，無則加勉，對領(lǐng)導(dǎo)工作決策失誤在適當(dāng)時(shí)機(jī)正面提出，不能不分場合，發(fā)表些有損領(lǐng)導(dǎo)意圖言論，更不能明頂暗抗，做一些不尊重領(lǐng)導(dǎo)的事情。

2、講嚴(yán)細(xì)，求高效

膽大包天，心細(xì)如發(fā)，守口如瓶，有“一葉落而知天下秋”的敏感。善于從行為變化發(fā)現(xiàn)隱伏其中的大問題，小中見大。

3、講技能，多面手

適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)同志的多種需求，做到“三熟兩強(qiáng)”：

上情熟，下情熟，政策熟；

辦事能力強(qiáng)，文字水平綜合能力強(qiáng)。

拿起筆能寫，開口能講，有事能辦

4、講奉獻(xiàn)，肯吃苦

甘于吃苦，甘于寂寞，甘于清貧

學(xué)會(huì)克制自己，既任勞又任怨；

受到批評時(shí)，著重檢查自身，不能有委屈感；

一切從工作出發(fā)，一切從大局出發(fā)；

做到“不可能左右天氣，但可以改變心情?！?/p>

5、講紀(jì)律，守規(guī)矩

自重、自醒、自警、自勵(lì)；切忌影響機(jī)關(guān)形象和領(lǐng)導(dǎo)聲譽(yù)。

要加強(qiáng)個(gè)人品德修養(yǎng)，潔身自好，慎獨(dú)慎微。

不仁之人不交，不義之才不取，不禮之言不說，不規(guī)之事不做。做一個(gè)品德高尚、遵紀(jì)守法、清正廉潔的人。

心細(xì)如發(fā)，守口如瓶是辦公室主任的職業(yè)品質(zhì)；粗枝大葉，口無遮攔的人是不能當(dāng)辦公室主任的。

保守機(jī)密。要有強(qiáng)烈的保密意識(shí)，領(lǐng)導(dǎo)嗜好、性格、特點(diǎn)不能對不相關(guān)人提起。泄密原因：腦子缺少保密這根弦，言談中不注意；喜歡吹牛，好炫耀；推不開人情。

要過好人情關(guān)，朋友關(guān)。做到不該看的不看、不該聽的不聽、不該問的不問、不該傳的不傳。

6、講團(tuán)結(jié)，顧大局

內(nèi)講團(tuán)結(jié)，顧全大局；外講協(xié)作，維護(hù)整體

注意幾個(gè)方面：

（1）以忠誠之心維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)

把握四點(diǎn)：處理好主與次的關(guān)系；處理好趨與避的關(guān)系，對領(lǐng)導(dǎo)班子成員關(guān)系謹(jǐn)慎從事，既不失職又不失??；處理好遠(yuǎn)與近的關(guān)系，不可突破紅線，不搞人事依附，多匯報(bào)，多溝通；處理好傳與瞞的關(guān)系，有利于團(tuán)結(jié)的活傳，可能不利于團(tuán)結(jié)的活瞞。

（2）以熱情之心增進(jìn)與其他科室領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)結(jié)，當(dāng)好科室之間的紐帶。

把握三點(diǎn)：滿腔熱情的搞好人際關(guān)系協(xié)調(diào)；積極主動(dòng)的搞好科室之間溝通；熱情周到地搞好機(jī)關(guān)后勤服務(wù)。

（3）以真誠之心促進(jìn)與下屬之間團(tuán)結(jié)

把握三點(diǎn)：學(xué)會(huì)關(guān)心下屬，對優(yōu)點(diǎn)鼓勵(lì)，對缺點(diǎn)進(jìn)行善意的批評；學(xué)會(huì)理解下屬，設(shè)身處地為下屬著想，分析原由，冷靜處置；學(xué)會(huì)尊重下屬，愛人者，人恒愛之，敬人者，人恒敬之。

三、辦公室主任應(yīng)樹立的意識(shí)

1、服務(wù)意識(shí)

服務(wù)是辦公室主任的天職。為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為各部門服務(wù)，為下級(jí)和各基層服務(wù)，當(dāng)好助手。

2、全局意識(shí)

站在全局高度去考慮、研究、處理問題。有領(lǐng)導(dǎo)的眼光。（二人定律，領(lǐng)導(dǎo)把80%精力放在工作的要?jiǎng)?wù)上。）

一要吃透上情，掌握下情；二要愛學(xué)習(xí)，勤思考，有真知灼見；三要熟知特定環(huán)境、人物、事件的構(gòu)成要素和一定時(shí)期的工作重心；四要有良好的心理素質(zhì)和適應(yīng)能力，審時(shí)度勢，恰到好處。

3、參謀意識(shí)

4、換位意識(shí)

站在理事長位置上思考問題。換位不是越位，參謀不是參與，助手不是阻手。

5、協(xié)調(diào)意識(shí)

及時(shí)匯報(bào)，不等，不拖，不靠、更不推諉。

協(xié)調(diào)不是指令也不是決策，而是協(xié)商，是以平等態(tài)度商量需要解決的問題。

6、應(yīng)變意識(shí)

從容應(yīng)對。?？囈桓?，隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)付突發(fā)事件。沉著應(yīng)付、忙而不亂。有冷靜的作風(fēng)，鎮(zhèn)定自若，忙中求快，快而不亂。有應(yīng)變的措施。

7、效率意識(shí)

四、辦公室主任應(yīng)有的修養(yǎng)

1、豁達(dá)大度

有容人的雅量和風(fēng)度。對上受寵不驚，受辱不怒；對下有平和寬厚的胸懷，一視同仁，與人為善。對下屬的缺點(diǎn)和失誤，不以點(diǎn)蓋面，耐心幫助。表里如一，言行一致。

2、夾緊尾巴

低調(diào)做人。任何情況都不能忘乎所以，飛揚(yáng)跋扈，不能趾高氣揚(yáng)。

謹(jǐn)慎是一種美德。說話辦事不張揚(yáng)，不張狂，不說過頭話，不意氣用事。在律已方面高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，不做越軌出格的事。

3、不卑不亢

有平衡穩(wěn)定的心態(tài)和處世觀。對上不要卑，對下不要亢。秉公直言，虛懷若谷。

4、處事公道

不能感情用事，不能以親屬遠(yuǎn)近作為辦事的標(biāo)準(zhǔn)，更不能搞小團(tuán)伙。在講原則的前提下廣交朋友，真誠待人。

5、寵辱不驚

有則改之，無則加勉。以平常心態(tài)坦然處之，冷靜分析，合理接受。切忌忘乎所以。

6、大智若愚

進(jìn)退有序，深謀遠(yuǎn)慮。在后臺(tái)當(dāng)好助手，搞好服務(wù)，而不是沖到前臺(tái)，顯示聰明才智。要選擇適當(dāng)?shù)姆绞絺鬟f給領(lǐng)導(dǎo)，供其參考。

大智是對工作水平的要求，若愚是對特定角色的約束。

修養(yǎng)注意幾個(gè)問題：

1、有勢不仗勢，得勢不欺人

講究人品。平等待人，平易待人。

2、自重不輕高，奉命不奉承

韜光養(yǎng)晦，切忌顯山露水。充滿自信，切忌自命清高。

領(lǐng)導(dǎo)是旗幟，辦公室主任是旗桿，要行得正，站得穩(wěn)。

注重小節(jié)，養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度。

3、抓大不忌小，主動(dòng)不盲動(dòng)

一是要突出重點(diǎn)，找準(zhǔn)四兩撥千斤的支點(diǎn)；二是要細(xì)致周全；三是要沉著冷靜。

4、補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)，競爭不嫉賢

搞好三個(gè)不等式：（1）協(xié)作大于分工。相互補(bǔ)臺(tái)，好戲連臺(tái)，相互拆臺(tái)，共同跨臺(tái)。（2）原則大于交情。（3）理解大于諒解。理解是知道對方的難處，諒解是知道對方的錯(cuò)誤，高風(fēng)亮節(jié)不計(jì)較。要指導(dǎo)助手搞好工作，鼓勵(lì)競爭，勇薦人才。

五、學(xué)會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)臺(tái)

一是要考慮辦公室的職能；二是要考慮辦公室助手的位置。

補(bǔ)臺(tái)幾種形式：（1）補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)自做不好的事情；（2）補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)自做不了的事情；（3）補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)不宜親自做的事情；（4）補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)不愿親自做的事情。

六、善于領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖

意圖是希望達(dá)到某種目的的內(nèi)心打算。

了解意圖的方法：（1）復(fù)述法；（2）請教法；（3）例證法；（4）反饋法。起草領(lǐng)導(dǎo)的講話時(shí)：

1、留心收集領(lǐng)導(dǎo)人的各種意見。全局的結(jié)論，零碎的看法，新鮮的觀念。

2、注意深化領(lǐng)導(dǎo)者的意圖。跟蹤思維，使意圖豐富、完整、深化。

3、要善于挖掘整理領(lǐng)導(dǎo)的意圖。（1）修飾領(lǐng)導(dǎo)意圖；（2）突出領(lǐng)導(dǎo)意圖；（3）連貫領(lǐng)導(dǎo)意圖；（4）升華領(lǐng)導(dǎo)意圖；（5）促成領(lǐng)導(dǎo)意圖。

第五篇：辦公室主任

2012年辦公室工作

個(gè)人總結(jié)

2012年，在大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體同志們的支持配合下，我服從工作安排，加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，認(rèn)真履行職責(zé)，全面提高了自己的思想認(rèn)識(shí)、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。雖然工作上經(jīng)歷了很多困難，但對我來說每一次都是很好的鍛煉，感覺到自己成熟了?，F(xiàn)將過去一年的情況總結(jié)如下：

一、認(rèn)真履行職責(zé)，積極開展工作

（一）努力做好行政管理工作

1、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好行政管理工作，組織召開全體職工大會(huì)18次，中層干部會(huì)議43次，班子會(huì)議２6次，支委會(huì)1次，黨員大會(huì)2次。會(huì)前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作及會(huì)議記錄，做到了保密和及時(shí)歸檔。

2、認(rèn)真做好材料的撰寫、打印、信息上報(bào)和檔案管理等工作，確保及時(shí)撰寫和上報(bào)。做好各種文件的收發(fā)，復(fù)印及謄印工作。及時(shí)請領(lǐng)導(dǎo)閱辦，中隊(duì)、科室下達(dá)做好記錄，按時(shí)布置，全年起草行政法文７２個(gè)，黨務(wù)發(fā)文４個(gè)。今年規(guī)范了文件的轉(zhuǎn)發(fā)程序，做到了文件轉(zhuǎn)接有登記。

3、完成2012年行政工作計(jì)劃、總結(jié)、人大、政協(xié)答復(fù)材料以及市志、年鑒、大事記的編寫和上報(bào)工作。

4、完成2012辦公室工作檔案的收集、整理和歸檔工作，完成各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的上報(bào)工作。

5、與其他同志一起做好辦公室電話業(yè)務(wù)咨詢、投訴舉報(bào)的接報(bào)和轉(zhuǎn)報(bào)工作，全年共受理投訴舉報(bào)600余件。

6、協(xié)助市城管局完成了2012城管系統(tǒng)現(xiàn)場辦公會(huì)議的籌備工作。在工作中，本人能夠及時(shí)解決和安排上級(jí)單位布置的工作和其他單位的協(xié)調(diào)工作，做到重大問題及時(shí)上報(bào)。

（二）協(xié)助黨支部、工會(huì)做好各項(xiàng)工作

1、完成2012年黨務(wù)、工會(huì)、計(jì)劃生育工作、安全保衛(wèi)、信訪維穩(wěn)工作的計(jì)劃、總結(jié)匯報(bào)材料。

2、協(xié)助黨支部組織黨小組、黨員學(xué)習(xí)，及時(shí)印發(fā)學(xué)習(xí)材料，開展“我為城管獻(xiàn)計(jì)策”活動(dòng)?；I備召開了預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正大會(huì)。完成2012重點(diǎn)發(fā)展對象的前期準(zhǔn)備工作。

3、制定廉政執(zhí)法責(zé)任書、計(jì)劃生育責(zé)任書、創(chuàng)衛(wèi)工作責(zé)任書等。

4、對中層干部、黨員進(jìn)行了一次民主測評，召開1次民主生活會(huì)，并將總結(jié)報(bào)告及時(shí)上報(bào)。

5、協(xié)助支部完成對4名重點(diǎn)發(fā)展對象的考察，及時(shí)進(jìn)行公示。

6、組織捐款1次4千余元。

7、組織職工休養(yǎng)、女工體檢、獻(xiàn)血工作以及2012年新

年團(tuán)拜會(huì)等活動(dòng)。

8、建立黨員及入黨積極分子檔案，創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)檔案等，完善了支部基礎(chǔ)檔案。

9、完成市人大代表換屆選舉工作。

（三）辦公室內(nèi)部工作

2012年，本人積極完成大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作；每月按時(shí)統(tǒng)計(jì)上報(bào)辦公室考勤；進(jìn)行印刷、電腦設(shè)備的維修和耗材管理工作；協(xié)調(diào)辦公室內(nèi)部工作，合理調(diào)配人員。

二、業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)

1、協(xié)助大隊(duì)完成了4篇工作通訊的完善和修改，幫助完成雜志社投稿和發(fā)表工作。

2、積極參與突發(fā)事件的處理，其中水污染事故1起，投訴2起，處罰1起，通過鍛煉使我的業(yè)務(wù)能力得到了進(jìn)一步的提高。

3、整理規(guī)范了創(chuàng)衛(wèi)工作基礎(chǔ)檔案，完成機(jī)關(guān)衛(wèi)生創(chuàng)衛(wèi)迎檢工作。

三、堅(jiān)持嚴(yán)于律己、努力做好表率

（一）加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)

我嚴(yán)格按照胡錦濤同志提出的“勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造、樂于奉獻(xiàn)”的要求，堅(jiān)持“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則；始終把增強(qiáng)公仆意識(shí)、服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ)；始終把作風(fēng)

建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地埋頭苦干；始終保持共產(chǎn)黨員的蓬勃朝氣、昂揚(yáng)銳氣和浩然正氣，努力成為隊(duì)員們的楷模。辦公室工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”，“不由自主”。因此，我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂、得與失、個(gè)人利益與集體利益、工作與家庭的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)，一年到頭，經(jīng)常加班加點(diǎn)連軸轉(zhuǎn)，做到加班加點(diǎn)不叫累、領(lǐng)導(dǎo)批評不言悔、取得成績不驕傲，從而保證了各項(xiàng)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

（二）積極參加政治理論學(xué)習(xí)

一年來，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。我重點(diǎn)學(xué)習(xí)了“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀等理論以及十八大精神等文件，作為黨支部的助手，及時(shí)將學(xué)習(xí)材料搜集打印下來發(fā)給黨員進(jìn)行學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了黨性，提高了自己政治洞察力，牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。作為入黨聯(lián)系人，積極與入黨積極分子聯(lián)系談話2人次。

四、存在的問題和建議

（一）自身的問題

一年來，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心支持下，工作也取得了一定的成績，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：

1、由于工作性質(zhì)的限制，深入基層鍛煉的時(shí)間、機(jī)會(huì)偏少，對業(yè)務(wù)工作的了解只局限于書本經(jīng)驗(yàn)的理性認(rèn)識(shí)上，缺乏實(shí)在的感性認(rèn)識(shí)。

2、在工作中與領(lǐng)導(dǎo)交流溝通還不夠，有時(shí)候只知道埋頭拉車。

（二）今后工作的思路

１、“沒有規(guī)矩，不成方圓。”辦公室特殊的地位和工作性質(zhì)要求辦公室必須是一個(gè)制度健全、管理嚴(yán)格、紀(jì)律嚴(yán)明、號(hào)令暢通的戰(zhàn)斗集體。要本著“從嚴(yán)、從細(xì)、可行”的原則，在原有各項(xiàng)制度的基礎(chǔ)上進(jìn)一步修訂完善辦公室工作規(guī)范、考核制度、保密制度、文件管理制度，從而使辦文、辦事、辦會(huì)等各項(xiàng)工作的開展更加規(guī)范有序。

２、辦公室主任是大隊(duì)內(nèi)最基層的管理者，既是指揮員又是戰(zhàn)斗員，是領(lǐng)導(dǎo)意志、意見的體現(xiàn)，也是基層問題的反饋者，因此更要樹立起良好的自身形象，在工作中成為同事的榜樣，在感情上成為同事信任伙伴。

３、工作中要學(xué)會(huì)開動(dòng)腦筋，主動(dòng)思考，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的參謀作用，積極為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，探索工作的方法和思路。

4、積極與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流，出現(xiàn)工作上和思想上的問題及時(shí)匯報(bào)，也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)對我工作的不足進(jìn)行批評指正，使我的工作能夠更加完善。

5、圍繞今年大隊(duì)的工作思路，積極做好協(xié)調(diào)和保障工作。特別在“您有事找城管”志愿者活動(dòng)中發(fā)揮應(yīng)有的作用。

總之，完美主義和理想主義一直是我工作中的最大障

礙，應(yīng)當(dāng)更加清醒地面對現(xiàn)實(shí)。在今后的工作中，我一定會(huì)進(jìn)一步解放思想，緊跟大隊(duì)的工作思路，積極配合大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作，認(rèn)真實(shí)踐“科學(xué)發(fā)展觀”重要理論，牢記“兩個(gè)務(wù)必”，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上更上一個(gè)臺(tái)階！