第一篇：酒店管家部公共區(qū)域服務(wù)員崗位職責(zé)

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工作概述 JOB SUMMARY:

1.公共區(qū)域服務(wù)員直接對公共區(qū)域領(lǐng)班負(fù)責(zé)。

2.公共區(qū)域服務(wù)員在公共區(qū)域領(lǐng)班安排下按照管家部制訂的工作標(biāo)準(zhǔn)和工作程序認(rèn)真完成管轄范圍的清潔衛(wèi)生工作，確保公共場所的清潔。

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工作職責(zé) DUTIES & RESPONSIBILITIES:

1.遵守勞動紀(jì)律和崗位工作的規(guī)章制度。2.服從并認(rèn)真完成上司分配的各項任務(wù)。

3.按操作規(guī)程正確進(jìn)行清潔工作，避免浪費或造成物品損壞。4.禮貌待客，隨時保持酒店的環(huán)境衛(wèi)生清潔。5.愛護(hù)酒店財物，正確使用和妥善保管清潔工具。6.發(fā)現(xiàn)酒店設(shè)施遺失或損壞立即報告主管。7.完成上級安排的其他工作。

第二篇：酒店管家部PA崗位職責(zé)

酒店管家部PA崗位職責(zé) ?

工作概述 JOB SUMMARY:

1.2.直接對公共區(qū)域領(lǐng)班負(fù)責(zé)。

在公共區(qū)域領(lǐng)班安排下按照酒店的工作程序認(rèn)真完成管轄范圍的清潔衛(wèi)生工作，確保公共場所的清潔。3.熟悉熟練機(jī)器設(shè)備操作方法。

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工作職責(zé) DUTIES & RESPONSIBILITIES:

1.遵守酒店管理當(dāng)局及部門所訂的政策和規(guī)章制度。

2.對上司所安排的工作，如有不滿，先工作，后上訴。絕對服從上司安排。3.依照所安排分配去做： a)洗地毯、家私。b)搬家私或其它雜物。c)洗抹窗門、墻、玻璃。d)清理垃圾桶垃圾。

e)吸地毯塵、地板打臘、云石打臘和拋光。f)清潔所有指定的公共地方。

g)如有需要協(xié)助客人解決問題，要有禮貌為客人服務(wù)。h)所有工程單或特殊事情都要報告公衛(wèi)主任。i)清潔入口地方，行人路、電梯、樓梯等。j)酒店外圍要保持清潔。

4.清潔所有服務(wù)區(qū)域，如大堂、餐廳、辦公室、貴賓房、走廊、樓梯、電梯、圍、車道等，大堂煙灰盅要常清理及常抹玻璃大門。5.保持所使用的機(jī)械清潔和正常使用。

6.將拾獲的物品交與主任或當(dāng)值房務(wù)助理登記，并問他們?nèi)』厥锏怯洷砀瘛?.發(fā)現(xiàn)任何事情（包括工程維修）都要報告主任或當(dāng)值房務(wù)助理。8.定時做各項大清潔。

酒店外

第三篇：管家部樓層服務(wù)員崗位職責(zé)

管家部樓層服務(wù)員崗位職責(zé) ?

涉及部門 RELATIONSHIPS:

1.負(fù)責(zé)處理區(qū)域范圍內(nèi)樓層管理及清潔工作，確保本職工作在樓層領(lǐng)班的監(jiān)督下順利進(jìn)行； 2.在酒店管理體系和酒店級別范圍內(nèi)及行政管家制定的部門內(nèi)部規(guī)定范圍內(nèi)，履行自己的職責(zé)；

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工作概述 JOB SUMMARY:

1.2.樓層服務(wù)員直接對樓層領(lǐng)班負(fù)責(zé)。

樓層服務(wù)員在樓層領(lǐng)班安排下按照管家部制訂的工作標(biāo)準(zhǔn)和工作程序及時清理客房，為客人提供各類服務(wù)，確保房間內(nèi)各項設(shè)施、設(shè)備和物品的完好無損。

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工作職責(zé) DUTIES & RESPONSIBILITIES:

1.2.3.4.5.6.7.8.9.做好樓層服務(wù)員榜樣，起好帶頭作用。負(fù)責(zé)房間整理。

提供住客的服務(wù)，如：擦鞋，交收洗衣，分發(fā)日常用品。報告及補(bǔ)充房間內(nèi)小酒吧飲品的消耗情況。

報告住店客人的特殊情況及患病情況，如遇緊急情況，可越級向有關(guān)部門匯報。填寫房務(wù)員報告表。

報告房間內(nèi)維修事項給領(lǐng)班，并陪同工程維修人員進(jìn)房維修，檢查修復(fù)質(zhì)量。向領(lǐng)班報告住客遺留物品情況。向領(lǐng)班報告有關(guān)樓層和房間的保安事項。

第四篇：酒店管家部洗衣房經(jīng)理崗位職責(zé)

??????酒店管家部洗衣房經(jīng)理崗位職責(zé)??

工作概述 JOB SUMMARY:

1.洗衣房經(jīng)理直接對行政管家負(fù)責(zé)，其下屬包括全體洗衣房和布草房的工作人員。2.洗衣房經(jīng)理的業(yè)務(wù)范圍涵蓋提高洗衣房的營業(yè)利潤，負(fù)責(zé)洗衣及布草、制服的管理工作。高質(zhì)高效地完成布草及客衣、員工制服的洗滌工作；全面管理布草及制服分發(fā)使用情況。

3.洗衣房經(jīng)理的主要工作區(qū)域為洗衣房及布草房。

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工作職責(zé) DUTIES & RESPONSIBILITIES:

1.努力完成部門營業(yè)指標(biāo)。a)協(xié)助行政管家制定洗衣房的財務(wù)預(yù)算計劃，對酒店制服及布草的設(shè)計和用料的選擇提出建議； b)c)編制洗衣房用品、用料的使用和購置計劃，控制每月消耗和總產(chǎn)量的平衡； 掌握本部門營業(yè)狀況和市場需求，積極做好促銷工作。

2.合理安排人力、物力，降低成本，減少費用。3.保證洗衣房的服務(wù)質(zhì)量。a)編制洗衣房工作規(guī)范和程序，通過監(jiān)督生產(chǎn)過程和質(zhì)量檢查，提供高效率的干、濕洗服務(wù)； b)c)監(jiān)督下屬對布草、制服的分派和控制；

檢查員工制服和布草的清潔，確保清潔制服及布草的供應(yīng)。

4.安排培訓(xùn)工作、落實培訓(xùn)內(nèi)容。5.保證部門運作的高效率。a)b)c)d)明確各分部的工作目標(biāo)與要求，并檢查、指導(dǎo)各分部的日常工作； 不斷更新和提高現(xiàn)行的工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，并使全體員工都能遵從； 對分部主管做出培養(yǎng)、鼓勵和評價，并提供相應(yīng)的培訓(xùn)； 主持部門的工作例會，傳達(dá)酒店和管家部有關(guān)指令和信息。

6.負(fù)責(zé)月度和季度的布草檢查和盤點，落實制服及布草的報廢事宜，并保留相應(yīng)記錄。7.了解員工的實際需要并主持或提供相應(yīng)的培訓(xùn)。8.通盤考慮部門內(nèi)部的節(jié)能和環(huán)保問題。9.完成行政管家安排的其它工作。

第五篇：管家部崗位職責(zé)

管家部經(jīng)理、副經(jīng)理崗位職責(zé)

一、經(jīng)理崗位職責(zé) 管理層關(guān)系： 直接上級： 總經(jīng)理 直接下級： 副經(jīng)理

崗位職責(zé)：統(tǒng)管并指導(dǎo)管家部，進(jìn)行管家部各項工作；公共區(qū)域和洗衣部的計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、指導(dǎo)和管理。定期考核下屬使各部門保持高水準(zhǔn)運行。工作內(nèi)容：

1．公司主管領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)本部門清潔服務(wù)、滅“四害”、綠化養(yǎng)護(hù)及服務(wù)、洗衣房管理及車場車庫的組織、安排、監(jiān)督、檢查工作。

2．負(fù)責(zé)制訂、提交本部月度工作計劃、月度材料采購計劃及月度工作總結(jié)、項目改造及資金使用計劃。

3．負(fù)責(zé)本部門組織架構(gòu)的設(shè)置及階段性的定崗定編、報公司批準(zhǔn)后實施。

4．負(fù)責(zé)本部門人力資源、材料采購、能源消耗的成本控制，科學(xué)總結(jié)工作程序及方法，以最少的投入獲取最大的投資效益、生態(tài)效益、社會效益。

5．負(fù)責(zé)制訂、完善本部門各項規(guī)章制度、操作流程、規(guī)范。6．負(fù)責(zé)本部門員工的培訓(xùn)與績效考核工作。7．負(fù)責(zé)實施本部門工作計劃，落實崗位責(zé)任制及各項管理制度的執(zhí)行情況。合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作，責(zé)任到人，確保員工有良好的精神面貌和積極的工作態(tài)度。

8．對酒店清潔衛(wèi)生總體工作負(fù)責(zé)，安排每月清潔、消殺工作，并對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查。

9．督導(dǎo)下屬的日常工作。

10．完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

二、副經(jīng)理崗位職責(zé) 管理層關(guān)系： 直接上級： 經(jīng)理 直接下級： 主管

崗位職責(zé)：協(xié)助經(jīng)理管理本部門工作，督導(dǎo)公共區(qū)域清潔工作和洗衣房維修保養(yǎng)計劃執(zhí)行,管理員工宿舍的工作。明確各分部的日常工作目標(biāo)與要求，溝通和協(xié)調(diào)各部門工作。保證各部門運作的高效率。工作內(nèi)容: 1.在管家部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真搞好客房的管理和服務(wù)，保證酒店良好的社會聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益，對管家部經(jīng)理負(fù)責(zé)。2.策劃本部門的工作，制訂周密的工作計劃，并合理安排人員和物資使用，控制能源使用。

3.負(fù)責(zé)對部屬員工的管理、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，嚴(yán)格選拔和考核值班經(jīng)理及領(lǐng)班工作。按客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、工作程序和規(guī)范向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

4.負(fù)責(zé)管家部設(shè)備設(shè)施的管理，經(jīng)常與工程部及其他部門溝通，及時做好機(jī)械設(shè)備維修、保養(yǎng)等工作，提高完好率，保證工作順利進(jìn)行，保證客用設(shè)施完好無損。

5.配合保安部門做好客房的安全管理和防火、防盜、防意外事故發(fā)生，確保酒店財產(chǎn)和人身財物安全。6.定期召開員工會議，部署工作，及時了解屬下的工作情況。督導(dǎo)各班組開展。