第一篇：物管員崗位職責(zé)

物管員崗位職責(zé)

1、在物業(yè)管理部主任領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。

2、負(fù)責(zé)管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項(xiàng)服務(wù)工作。

3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程。

4、協(xié)調(diào)主任送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。

5、參加主任主持的部門例會(huì)，總結(jié)當(dāng)月工作，制訂下月計(jì)劃。

6、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證，處理業(yè)戶投訴。

7、收集有價(jià)值的物業(yè)信息，為推動(dòng)公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。

8、負(fù)責(zé)公司業(yè)戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健。

9、負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。

10、按接待來訪規(guī)定，做好來訪登記，對(duì)電話預(yù)約的來訪要及時(shí)通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門，對(duì)突然來訪者，要報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門后，再約時(shí)間接待。

11、負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪。

12、負(fù)責(zé)為公司業(yè)戶商務(wù)、票務(wù)收發(fā)等項(xiàng)服務(wù)工作。

13、完成辦公室臨時(shí)交辦的工作。

物業(yè)管理員崗位職責(zé)

一、負(fù)責(zé)所管物業(yè)區(qū)域內(nèi)的日巡檢協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作；

二、參與樓宇的竣工驗(yàn)收和接管工作，準(zhǔn)備入住資料、辦理裝修驗(yàn)收手續(xù)并陪同業(yè)主看房；

三、辦理業(yè)主裝修審批手續(xù)，負(fù)責(zé)裝修巡視，并辦理裝修驗(yàn)收手續(xù)；

四、完成管理處其他工作職責(zé)內(nèi)容和管理處安排和委托的其他工作任務(wù)；

五、對(duì)所管區(qū)域內(nèi)房屋現(xiàn)狀進(jìn)行檢查，并按規(guī)定上報(bào)管理處匯總制定年度維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃；

六、熱情接待來訪業(yè)主，樹立良好公司形象，對(duì)業(yè)主的建設(shè)或投訴要及時(shí)登記并處理；

七、負(fù)責(zé)管理費(fèi)和各項(xiàng)費(fèi)用的催繳工作；

八、每月進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)一次；

九、積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)維修工崗位職責(zé)

第二篇：四點(diǎn)經(jīng)驗(yàn).doc物管員崗位職責(zé)

四點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)

我從事的物業(yè)收費(fèi)工作，是一項(xiàng)艱難而又瑣碎的工作。有很多時(shí)候，由于住戶對(duì)我們的工作不理解和不認(rèn)可，經(jīng)常會(huì)遇到一些臉難看、門難進(jìn)的問題，甚至發(fā)脾氣將我們推出門外。但我們作為服務(wù)者，不能跟業(yè)主計(jì)較，要先從自身找原因，多站在業(yè)主的立場(chǎng)上考慮和處理問題。我在兩年的收費(fèi)工作中總結(jié)了四點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在就與大家一起分享。

第一點(diǎn)要做好自己。對(duì)自己的言行舉止一定要嚴(yán)格要求，出門遇見業(yè)主要主動(dòng)打招呼。因?yàn)槲覀儾粌H代表個(gè)人，而且也代表企業(yè)的形象。對(duì)業(yè)主要做到三勤：眼勤、嘴勤、腿勤。俗話說“三句好話暖人心?！敝灰阕彀吞鹨稽c(diǎn)，大爺、大媽、大姐、大哥的稱呼業(yè)主，尊重他們，我相信他們也一定會(huì)尊重我們。而業(yè)主對(duì)你服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)可，也就是對(duì)我們物業(yè)服務(wù)企業(yè)的認(rèn)可。

第二點(diǎn)要熟知物業(yè)管理?xiàng)l例和相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)，多給業(yè)主宣傳物業(yè)管理知識(shí)，讓業(yè)主認(rèn)識(shí)我們所做的一切都是有法可依的，也都是合情合理的。

第三點(diǎn)就是要正己化人。正人要先正己，先調(diào)整好自己的心態(tài)，再真心誠(chéng)意的去面對(duì)業(yè)主，在做好服務(wù)的同時(shí)，我們要不卑不亢。平時(shí)生活中多為業(yè)主著想，比如幫老、弱、病、殘、孕提東西送上門，有維修時(shí)要及時(shí)跟進(jìn)，在最短的時(shí)間內(nèi)處理維修事項(xiàng)。另外，業(yè)主的郵件千萬(wàn)不能耽擱，要及時(shí)送到他們手中。我們就是要通過為業(yè)主排憂解難，以提升服務(wù)水平來感化業(yè)主。

第四點(diǎn)是嚴(yán)格抓好衛(wèi)生清潔和安保服務(wù)，不定期檢查環(huán)境衛(wèi)生和安保員的日常工作，發(fā)現(xiàn)問題時(shí)要及時(shí)上報(bào)、快捷處理和糾正。我認(rèn)為，只有這樣長(zhǎng)期堅(jiān)持不懈地去做，我們的收費(fèi)工作才能做好，我們的物業(yè)服務(wù)品質(zhì)才能不斷提升。

物管員崗位職責(zé)

本職工作：負(fù)責(zé)日常物業(yè)管理事務(wù)、執(zhí)行各項(xiàng)便民、利民服務(wù)活動(dòng)和

各費(fèi)項(xiàng)的收繳。

崗位職責(zé)：

1、在小區(qū)主任的領(lǐng)導(dǎo)下，完成客服中心下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。

2、負(fù)責(zé)對(duì)責(zé)任區(qū)工作的日檢，對(duì)日檢中的問題及時(shí)處理、督促、改。

3、負(fù)責(zé)收取小區(qū)物業(yè)管理費(fèi)及各項(xiàng)代收代交費(fèi)用。

4、負(fù)責(zé)管理處文字打印工作，建立業(yè)主服務(wù)檔案，做好對(duì)文件資的收集、分類、歸檔工作。

5、利用多種形式，與業(yè)主廣泛接觸交流，充分了解業(yè)主的需求，時(shí)處理業(yè)主的意見，并及時(shí)向小區(qū)主任反映。

6、做好業(yè)主（住戶）的來電、來訪、接待工作，接受業(yè)主投訴處

和做好定期回訪工作。

7、負(fù)責(zé)轄區(qū)業(yè)主（使用人）裝修管理，并對(duì)裝修進(jìn)行登記、監(jiān)督

備案工作。

8、定期向上級(jí)述職，并提出合理化建議。

9、完成小區(qū)主任交辦的其他工作任務(wù)。

第三篇：物管崗位職責(zé)

康茂物業(yè)管理有限公司

管 理 處 崗 位 職 責(zé) 及 操 作 表 格

物業(yè)副總經(jīng)理崗位職責(zé)

1、在康茂物業(yè)管理有限公司和物業(yè)管理委托方的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)生茂養(yǎng)園別墅物業(yè)管理處的全面工作，領(lǐng)導(dǎo)生茂養(yǎng)園別墅物業(yè)管理處全體人員履行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)和服務(wù)的職能。

2、認(rèn)真貫徹關(guān)于物業(yè)管理的各項(xiàng)法規(guī)、政策、標(biāo)準(zhǔn)、組織落實(shí)上級(jí)主管部門下達(dá)的有關(guān)任務(wù)。

3、負(fù)責(zé)將ISO9001-2000質(zhì)量體系在物業(yè)的持續(xù)、有效全面運(yùn)行。

4、在康茂物業(yè)管理有限公司和物業(yè)管理委托方的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)組織物業(yè)管理處《管理目標(biāo)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)責(zé)任書》的制定。

5、每年年底負(fù)責(zé)物業(yè)管理總結(jié)工作和擬定翌年的《工作計(jì)劃》，執(zhí)行康茂物業(yè)管理有限公司和物業(yè)管理委托方審定的工作計(jì)劃，據(jù)此安排月工作計(jì)劃，審批各管理處制定的《工作計(jì)劃》、《月工作計(jì)劃》。

6、負(fù)責(zé)生茂養(yǎng)園別墅的物品采購(gòu)計(jì)劃和各物業(yè)管理處門上報(bào)的公共設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃、實(shí)施方案、施工圖及預(yù)（結(jié)）算。不定期的抽查所有的維修項(xiàng)目的施工質(zhì)量、維修費(fèi)用情況。

7、組織開展月檢和業(yè)主（住戶）意見征詢活動(dòng)，每年年底對(duì)各物業(yè)管理處各部門進(jìn)行年終考評(píng)，對(duì)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格控制。

8、負(fù)責(zé)對(duì)各物業(yè)管理處門所用的各項(xiàng)標(biāo)識(shí)牌進(jìn)行統(tǒng)一管理和檢查監(jiān)督。

9、負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)各物業(yè)管理處門與政府有關(guān)部門的關(guān)系。

10、負(fù)責(zé)安排各物業(yè)管理處各職能門的人員招聘、考核、錄用和人員調(diào)整工作。

11、每月組織一次物業(yè)部例會(huì)，總結(jié)當(dāng)月的工作，制定下月的工作計(jì)劃，安排組

織對(duì)物業(yè)人員的常規(guī)培訓(xùn)和考察。

12、完成康茂物業(yè)管理有限公司和物業(yè)管理委托方交辦的其他工作。

行政人事助理工作職責(zé)

1、配合物業(yè)經(jīng)理有效行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)和服務(wù)的職能。

2、負(fù)責(zé)對(duì)辦公室發(fā)放到各部門的操作手冊(cè)、程序文件、員工手冊(cè)等具體文件與

物業(yè)管理有關(guān)的法律、法規(guī)文件，按《文件資料控制程序》和物業(yè)管理公司有關(guān)規(guī)定進(jìn)行發(fā)放、管理、控制工作。

3、負(fù)責(zé)草擬物業(yè)管理處的上下行文及對(duì)外文件的發(fā)放及管理工作。

4、負(fù)責(zé)以物業(yè)公司名義擬寫所有文件的打印、保存工作，并填寫《文件發(fā)放、轉(zhuǎn)呈清單》。

5、妥善保管物業(yè)管理處的各類來文，并填寫《電子文件檔案及紙張文件檔案清單》。

6、負(fù)責(zé)物業(yè)管理信息的收集與處理工作。

7、負(fù)責(zé)生茂養(yǎng)園別墅物業(yè)竣工驗(yàn)收檔案、業(yè)主（住戶）檔案、質(zhì)量記錄等文件資料的整理、收集、簽收、發(fā)放、存檔和保管工作。

8、按公司規(guī)定制作檔案目錄，并在檔案柜上標(biāo)明存放類別，以便迅速查找。負(fù)責(zé)

物業(yè)管理處每月辦公用品及各部門操作物品、材料的統(tǒng)計(jì)、申購(gòu)和保管及發(fā)放工作，對(duì)物品及材料存量不能滿足使用時(shí)，及時(shí)申請(qǐng)采購(gòu)，以確保服務(wù)工作的需要。負(fù)責(zé)各類表格的保管和發(fā)放工作。

9、負(fù)責(zé)物業(yè)管理處會(huì)議準(zhǔn)備，做好會(huì)場(chǎng)布臵、會(huì)場(chǎng)服務(wù)及記錄等工作。

10、負(fù)責(zé)新入職員工和其他員工的崗前《公司簡(jiǎn)介》和《員工手冊(cè)》及《項(xiàng)目管理簡(jiǎn)介》的培訓(xùn)工作。

11、負(fù)責(zé)公司員工的每月考勤及統(tǒng)計(jì)報(bào)物業(yè)經(jīng)理審批工作，負(fù)責(zé)公司員工的人事培訓(xùn)工作及根據(jù)勞動(dòng)法和相關(guān)法律、法規(guī)及上海市相關(guān)規(guī)定辦理員工社會(huì)保險(xiǎn)及外地員工的綜合保險(xiǎn)工作。

12、聯(lián)系上海市人才市場(chǎng)及勞務(wù)市場(chǎng)負(fù)責(zé)公司員工的招募、篩選統(tǒng)計(jì)及備用員工的儲(chǔ)備管理工作。

13、負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)備臺(tái)帳的統(tǒng)計(jì)及根據(jù)辦公設(shè)備的使用年限的報(bào)廢統(tǒng)計(jì)和重新采購(gòu)工作。

14、負(fù)責(zé)公司員工的離職手續(xù)的辦理及監(jiān)督工作。根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定參與公司各部門員工的考評(píng)及轉(zhuǎn)正、升級(jí)、加薪及各部門的人事調(diào)配等工作。

15、完成物業(yè)管理處的其他任務(wù)。

倉(cāng)庫(kù)管理員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)的日常管理工作，對(duì)出入庫(kù)的村料和工具進(jìn)行驗(yàn)放、登記，對(duì)不符合規(guī)定的物品和手續(xù)有權(quán)拒絕入庫(kù)或領(lǐng)取。

2、根據(jù)材料的體積、特性（含有毒物品）、型號(hào)規(guī)格等進(jìn)行合理擺放，并做好相應(yīng)的標(biāo)識(shí)，對(duì)不合格和降級(jí)使用的物品應(yīng)貼上特別標(biāo)識(shí)。

3、保持倉(cāng)庫(kù)清潔衛(wèi)生、通風(fēng)良好，并做好防火、防潮、防曬、防水、防蟲、防盜等防護(hù)措施，確保物品質(zhì)量和庫(kù)房安全。

4、建立倉(cāng)庫(kù)管理資料，做到手續(xù)、記錄齊全。

5、每季度，接受和配合管理處經(jīng)理及財(cái)務(wù)人員對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行一次全面的盤點(diǎn)檢查。

6、發(fā)放材料堅(jiān)持“先入后出”的原則，合理利用物品的使用價(jià)值。

7、不斷提高業(yè)務(wù)水平，保證各崗位領(lǐng)料及時(shí)，工具借還有序。

8、完成管理處經(jīng)理交待的其他任務(wù)。

收款員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理處各項(xiàng)費(fèi)用的收取、統(tǒng)計(jì)、核算工作，在業(yè)務(wù)上接受公司財(cái)務(wù)部的指導(dǎo)和監(jiān)督，保證做到日清月結(jié)，帳表相符，錢據(jù)相符，對(duì)拖欠的費(fèi)用及時(shí)時(shí)催收，做到費(fèi)用收繳率超過95%。

2、負(fù)責(zé)物業(yè)管理處現(xiàn)金、票據(jù)的保管，每月準(zhǔn)時(shí)到公司財(cái)務(wù)部報(bào)賬，并做好現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬登記工作。

3、辦理銀行托收，核對(duì)托收劃款情況，月終及時(shí)將銀行日記賬與銀行賬單進(jìn)行核對(duì)。

4、按公司規(guī)定具體負(fù)責(zé)物業(yè)管理處各項(xiàng)費(fèi)用的存取或轉(zhuǎn)賬工作。

5、按時(shí)編制工資報(bào)表，代發(fā)管理人員工資和福利。

6、負(fù)責(zé)辦理物業(yè)管理處各項(xiàng)費(fèi)用的報(bào)銷工作，杜絕超標(biāo)報(bào)銷。

7、根據(jù)業(yè)主（住戶）需要提供上門收費(fèi)服務(wù)，在預(yù)約時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。

8、對(duì)拖欠費(fèi)用拖欠的業(yè)主，以電話聯(lián)系、上門催收或在收費(fèi)單上注明銀行余款不足等方式使拖欠款盡早收回。

9、負(fù)責(zé)物業(yè)管理處固定資產(chǎn)登記工作。

10、完成物業(yè)經(jīng)理交待的其他任務(wù)。

保安主管職責(zé)

1、主要職責(zé)：對(duì)保安隊(duì)日常工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督、考核和安排管理外的臨時(shí)工作任務(wù)。

2、指導(dǎo)保安隊(duì)長(zhǎng)制定每月工作計(jì)劃，并檢查保安隊(duì)每周、每月工作執(zhí)行情況，作好檢查考核記錄。

3、負(fù)責(zé)處理治安工作中遇到的疑難問題，不能解決的及時(shí)向物業(yè)經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

4、定時(shí)、不定時(shí)（晚上零點(diǎn)之后的檢查，一周不少于1次）對(duì)治安各崗位執(zhí)勤人員的工作進(jìn)行巡查、督導(dǎo)。

5、對(duì)因保安員、保安隊(duì)長(zhǎng)玩忽職守，屢次不遵守治安工作手冊(cè)規(guī)定，導(dǎo)致業(yè)主投訴或造成較大損失的，負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

6、對(duì)玩忽職守、違紀(jì)違章的保安隊(duì)員，有權(quán)按照保安隊(duì)獎(jiǎng)懲細(xì)則進(jìn)行處罰。

7、有權(quán)安排管理處的臨時(shí)工作任務(wù)。

保安隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)

1、主持全隊(duì)工作，堅(jiān)決執(zhí)行主管指令，帶領(lǐng)全隊(duì)人員依據(jù)各自職責(zé)，認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作。

2、熟悉治安各崗位職責(zé)、任務(wù)、工作要求、考核標(biāo)準(zhǔn)，掌握治安區(qū)內(nèi)的保安工作 規(guī)律及特點(diǎn)，加強(qiáng)重點(diǎn)崗位的安全防范。

3、處事公道，言行文明，對(duì)自已的缺點(diǎn)勇于改正，虛心接受工作建議和意見。

4、做好保安隊(duì)的月工作安排（包括訓(xùn)練和學(xué)習(xí)安排）。

5、經(jīng)常檢查各崗位工作情況，零點(diǎn)之后的夜間查崗每周不少于兩次。

6、每周召開班務(wù)會(huì)1次，每半月召開隊(duì)務(wù)會(huì)1次。

7、及時(shí)做好保安員的崗位培訓(xùn)，軍事訓(xùn)練及日?？己斯ぷ?。

8、帶領(lǐng)保安隊(duì)配合其它管理服務(wù)工作，制止、糾正各類違章行為。

9、負(fù)責(zé)全隊(duì)隊(duì)員的內(nèi)務(wù)管理和考勤工作。

10、完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)任務(wù)。

保安員職責(zé)

1、服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，做到令行即止，遇事要報(bào)告。

2、遵守國(guó)家法令、法規(guī)，做到依法辦事。

3、熟悉本崗位職責(zé)和工作程序，圓滿完成工作任務(wù)。

4、堅(jiān)守崗位，保持高度警惕，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物、預(yù)防治安案件的發(fā)生。

5、積極配合衛(wèi)生、綠化、維修等其它服務(wù)，制止違章行為，防止破壞，不能制止解決的向總值班室或班長(zhǎng)報(bào)告（制止違章要先敬禮）。

6、熟悉和愛護(hù)小區(qū)內(nèi)配套的公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備、消防器材，并熟悉掌握各種滅火器材的使用方法。

7、廉潔奉公，堅(jiān)持原則，是非分明，敢于同違法犯罪行為作斗爭(zhēng)。

8、積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展各項(xiàng)治安防范活動(dòng)或行動(dòng)，努力完成各項(xiàng)治安服務(wù)工

作。

9、密切聯(lián)系群眾，積極向業(yè)主（住戶）進(jìn)行治安防范和管理方面的宣傳。

10、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

巡邏崗崗位職責(zé)

1、熟悉巡邏區(qū)內(nèi)各類設(shè)備、物品的位臵，發(fā)現(xiàn)設(shè)備、物品有移動(dòng)等可疑情況，應(yīng)

立即查明報(bào)告。

2、檢查電線線路（目視檢查，禁止手動(dòng)檢查）和水管管道有無(wú)損壞，發(fā)現(xiàn)漏水（電）

時(shí)，應(yīng)采取措施并及時(shí)上報(bào)。

3、巡邏中聞到異味，聽到可疑聲響，需立即查明情況并報(bào)告。

4、注意觀察來往人員的情況及其攜帶的物品，發(fā)現(xiàn)可疑人員要選擇適當(dāng)?shù)奈慌Z加

以監(jiān)視并及時(shí)報(bào)告。

5、發(fā)現(xiàn)偷盜、流氓等違法犯罪分子，應(yīng)即刻擒獲。

6、發(fā)現(xiàn)打架、吵架、斗毆等行為時(shí)，要予以制止。

7、發(fā)現(xiàn)火警時(shí)，立即組織撲滅，并迅速報(bào)警。

8、發(fā)現(xiàn)可疑物品，要立即作安全處理，并報(bào)告有關(guān)部門。

9、驅(qū)趕物業(yè)范圍內(nèi)踐踏草地、亂散發(fā)廣告、撿垃圾等閑雜違章人員。

10、巡視保安各崗位執(zhí)勤情況，協(xié)助處理疑難問題，認(rèn)真填寫“巡邏簽到記錄”。

清潔班班長(zhǎng)職責(zé)

1、負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，并做好培訓(xùn)記錄。

2、負(fù)責(zé)日常工作安排，監(jiān)督落實(shí)清潔員崗位職責(zé)。

3、負(fù)責(zé)小區(qū)室內(nèi)、室外清潔工作日檢和員工考核，并做好記錄，每月對(duì)消殺服務(wù)

質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)，并填寫消殺服務(wù)質(zhì)量檢驗(yàn)表。

4、負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)日常清潔工作中發(fā)生的輕微不合格服務(wù)即行關(guān)閉處理。

5、帶頭工作，以身作則，調(diào)動(dòng)員工的積極性，高質(zhì)量，高效率的完成責(zé)任區(qū)清潔

工作。

6、及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示，定期向管理處主管匯報(bào)工作。

清潔員職責(zé)

1、負(fù)責(zé)住宅區(qū)內(nèi)樓道梯級(jí)、車棚、馬路、草地、天面、雨棚、平臺(tái)、公共場(chǎng)地的

清掃、清潔。

2、負(fù)責(zé)大堂、樓道、走廊、扶手、門窗、電子門、電表箱、信報(bào)箱、樓道開關(guān)和

燈具的擦抹。

3、負(fù)責(zé)樓道、天面、單車棚內(nèi)雜物的清理。

4、負(fù)責(zé)垃圾池、垃圾箱內(nèi)垃圾的清運(yùn)，并按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清洗。

5、負(fù)責(zé)將各責(zé)任區(qū)垃圾拖運(yùn)到垃圾中轉(zhuǎn)站上車，并對(duì)中轉(zhuǎn)站進(jìn)行清潔。

6、保管好各自所使用的工具。

7、對(duì)住宅區(qū)發(fā)生的違章現(xiàn)象進(jìn)行勸阻和制止。

綠化員職責(zé)

1、熟記住宅區(qū)內(nèi)的綠化面積和布局，熟知花草樹木的名稱以及管理作業(yè)程序。

2、對(duì)花草樹木定期施肥、澆水、防病治蟲、中耕除草和培土，并及時(shí)修技整型，補(bǔ)栽補(bǔ)種。

3、及時(shí)處理枯枝落葉，清理場(chǎng)地。

4、負(fù)責(zé)對(duì)各責(zé)任區(qū)綠化進(jìn)行管理，勸阻、糾正一切破壞綠化的行為。

5、認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識(shí)，努力提高管理質(zhì)量和工作效率。

6、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，遵守工作紀(jì)律，完成上級(jí)交給的其它工作任務(wù)。

車輛管理負(fù)責(zé)人職責(zé)

1、依法循章對(duì)住宅區(qū)、交通、車輛進(jìn)行管理。

2、負(fù)責(zé)按物價(jià)部門收費(fèi)規(guī)定收取車輛保管費(fèi)。

3、熟悉掌握住宅區(qū)車輛流通情況，車位情況，合理布臵安排，優(yōu)先保證業(yè)主使用

車位。

4、負(fù)責(zé)監(jiān)督和落實(shí)員工崗位職責(zé)，對(duì)員工進(jìn)行日考核，填寫《員工日考核表》。

5、負(fù)責(zé)每日工作檢查，并填寫《車輛管理日檢表》。

6、負(fù)責(zé)對(duì)外協(xié)調(diào)與聯(lián)系，處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。

7、負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行法制教育和職業(yè)道德教育，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

8、負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，并做好培訓(xùn)記錄。

9、定時(shí)向物業(yè)事務(wù)主管匯報(bào)工作。

車輛管理員職責(zé)

1、負(fù)責(zé)對(duì)停車場(chǎng)（庫(kù)）的汽車、摩托車，以及保管站內(nèi)的自行車管理。

2、實(shí)行24小時(shí)輪流值班，服從統(tǒng)一安排調(diào)度。

3、按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，對(duì)出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行，并認(rèn)真填寫《車

輛出入登記表》。

4、遵守規(guī)章制度，按時(shí)上下班，認(rèn)真做好交接班手續(xù)，不擅離職守。

5、按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，開具發(fā)票，及時(shí)繳交營(yíng)業(yè)款。

6、負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，維持小區(qū)交通、停車秩序。

7、負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)道路和停車場(chǎng)的停放車輛進(jìn)行巡視查看，保證車輛安全。

8、負(fù)責(zé)停車場(chǎng)（庫(kù)）的消防以及停車場(chǎng)（庫(kù)）、值班室、崗?fù)ず拖窜嚺_(tái)的清潔工

作。

道口崗崗位職責(zé)

1、維持道口交通秩序，保證道口暢通無(wú)阻。

2、對(duì)出入住宅區(qū)的車輛進(jìn)行登記，發(fā)卡，檢查核對(duì)后收卡，按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。

3、發(fā)現(xiàn)進(jìn)場(chǎng)車輛有損壞時(shí)應(yīng)向車主（司機(jī)）指出，并作好記錄，使責(zé)任分明。

4、提醒和指揮司機(jī)按路線行駛，按定位泊車。

5、適當(dāng)控制外來車輛進(jìn)入住宅區(qū)過夜，以保證業(yè)主的車位；2.5噸以上的貨車（搬

家等特殊情況除外）大型客車以及載有易燃、劇毒、放射性等危險(xiǎn)品的車輛禁 止放行進(jìn)入小區(qū)。

6、嚴(yán)守崗位，保持警惕，文明上崗，禮貌待人，妥善處理上崗時(shí)遇到的各種問題。

7、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，認(rèn)真填寫交接班記錄，做到交接清楚，責(zé)任分明。

8、負(fù)責(zé)崗?fù)だ锿饧奥房诘那鍧嵭l(wèi)生。

車庫(kù)（場(chǎng)）崗位職責(zé)

1、按規(guī)定著裝上崗，嚴(yán)格實(shí)行交接班制度。

2、對(duì)出入的車輛作好記錄，并指揮車輛行駛和停放。

3、檢查停放車輛的狀況，發(fā)現(xiàn)漏油、漏水、未關(guān)車窗、車門，應(yīng)即時(shí)通知車主（司

機(jī)），并報(bào)告車場(chǎng)管理負(fù)責(zé)人。

4、檢查摩托車、自行車是否停放在指定的位臵業(yè)，發(fā)現(xiàn)未上鎖時(shí)，及時(shí)通知車主

（如暫時(shí)聯(lián)系不上車主時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)看管）。

5、負(fù)責(zé)車庫(kù)（場(chǎng)）內(nèi)及值班室的清潔。

6、每季度進(jìn)行一次軍訓(xùn)和交能指揮考核，每半年進(jìn)行一次業(yè)務(wù)考試，每年進(jìn)行一次普法知識(shí)考核。

機(jī)電工程部主管職責(zé)

1、在物業(yè)經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)機(jī)電工程部的全部管理工作。

2、貫徹執(zhí)行公司制定的《機(jī)電設(shè)備管理工作手冊(cè)》，確保機(jī)電安裝工程部管理的

設(shè)施、設(shè)備處于安全、良好的運(yùn)行狀態(tài)。

3、執(zhí)行政府部門制定的有關(guān)行業(yè)安全法規(guī)，加強(qiáng)安全管理和安全教育，建立各級(jí) 安全制度，防止發(fā)生安全事故。

4、對(duì)設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行、維修和保養(yǎng)工作進(jìn)行定期和不定期檢查，保證設(shè)施、設(shè)備的正常運(yùn)行（每周必須進(jìn)行一次全面檢查，每月不少于一次夜間查崗）。

5、負(fù)責(zé)組織制定設(shè)施、設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃和方案，并組織檢查和落實(shí)。

6、負(fù)責(zé)員工的政治思想教育和專業(yè)技能培訓(xùn)，不斷提高員工的綜合能力種素質(zhì)。

7、負(fù)責(zé)組織對(duì)公司接管的機(jī)電設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收及其配套設(shè)施完善工作。

8、負(fù)責(zé)組織技術(shù)文件和設(shè)備檔案的接管、建立和管理工作。

9、定期向物業(yè)經(jīng)理匯報(bào)工作，完成上級(jí)交辦的臨時(shí)任務(wù)。

運(yùn)行組人員職責(zé)

1、運(yùn)行組負(fù)責(zé)對(duì)樓房機(jī)電設(shè)備的運(yùn)行值班，處理一般性故障，參與、協(xié)助設(shè)施、設(shè)備的維修保養(yǎng)工作，對(duì)發(fā)生的問題及時(shí)向主管匯報(bào)。

2、值班人員必須熟悉樓房的供水、供電、電梯、空調(diào)等設(shè)施、設(shè)備情況，掌握相關(guān)設(shè)備的操作程序和應(yīng)急處理措施。

3、定時(shí)巡視設(shè)備房和設(shè)備運(yùn)行情況，認(rèn)真做好巡查記錄和值班記錄。

4、配合所在管理處的工作，建立良好的合作關(guān)系，記錄維修投訴情況，并及時(shí)處理。

5、保持值班室、高低壓配電房和水泵房等設(shè)備房的清潔以及物品的有序擺放。

6、負(fù)責(zé)設(shè)備房的安全管理工作，禁止非工作人員進(jìn)入，禁止各種違反設(shè)備房管理規(guī)定的行為。

7、遇到突然停電或發(fā)生其它突發(fā)性事故時(shí)，應(yīng)從容鎮(zhèn)定，按規(guī)定操作，及時(shí)排除故障，或采取應(yīng)急措施，迅速通知相關(guān)人員處理。

8、加強(qiáng)防范意識(shí)，做好配電房、水泵房的防水、防火、防小動(dòng)物的安全管理工作。

9、協(xié)同供電局確認(rèn)用電總量，并進(jìn)行月度用電分析對(duì)比，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，杜絕浪費(fèi)。

10、完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。

維修組人員職責(zé)

1、執(zhí)行公司制定的《生茂綠洲別墅機(jī)電運(yùn)作手冊(cè)》和有關(guān)技術(shù)規(guī)范、規(guī)定，熟練掌握設(shè)施、設(shè)備的結(jié)構(gòu)、性能、特點(diǎn)和維修保養(yǎng)方法，做一名合格的維修人員。

2、按時(shí)完成機(jī)電設(shè)施、設(shè)備的各項(xiàng)維修、保養(yǎng)工作，并認(rèn)真做好有關(guān)記錄。

3、定期清潔所管設(shè)備和設(shè)備房，確保設(shè)施、設(shè)備和機(jī)房的整潔。

4、嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，防止發(fā)生安全事故。

5、發(fā)生突發(fā)情況時(shí)，應(yīng)迅速趕往現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)采取應(yīng)急措施，保證設(shè)施、設(shè)備的正常、完好。

6、定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面巡視、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

7、負(fù)責(zé)各管理處和本部門計(jì)量器具的檢定工作。

8、積極完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。

電梯工崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格遵守國(guó)家和南京市有關(guān)技術(shù)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)以及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、負(fù)責(zé)電梯的運(yùn)行監(jiān)控及日巡視工作，認(rèn)真填寫《電梯日巡視記錄》和《電梯故

障維修登記表》。

3、監(jiān)督檢查電梯分承包方的維修保養(yǎng)工作，認(rèn)真填寫《電梯定期保養(yǎng)檢驗(yàn)報(bào)告及記錄》，收集電梯分包方的《電梯定期保養(yǎng)記錄》和《電梯維修記錄》。

4、電梯發(fā)生故障時(shí)負(fù)責(zé)緊急救援及監(jiān)督修復(fù)處理工作。

5、參與部門經(jīng)理組織的周檢及對(duì)電梯分包方的月考評(píng)和評(píng)審工作。

6、積極完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。

維修工崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)室內(nèi)外公共設(shè)施、設(shè)備的維修、檢查、保養(yǎng)工作，為業(yè)主（住戶）提供有償維修服務(wù)。

2、遵守員工守則和公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真貫徹執(zhí)行“業(yè)主至上、服務(wù)第一”的宗旨。

3、服從房管員或班長(zhǎng)調(diào)度和安排，按時(shí)按質(zhì)按量完成工作，注意安全操作，保證維修質(zhì)量，盡量作到讓業(yè)主滿意。

4、遵守維修操作程序，做到高效、優(yōu)質(zhì)、安全地完成維修任務(wù)。

5、努力學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)維修經(jīng)驗(yàn)，提高思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平。

6、對(duì)住戶彬彬有禮，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為公司爭(zhēng)創(chuàng)效益。

7、注意“工完場(chǎng)清”，節(jié)約用料。

8、著裝整潔，進(jìn)住戶家中佩戴員工工牌，保持公司良好形象。

9、發(fā)揚(yáng)主人翁精神，開動(dòng)腦筋，提出合理化建議，為公司多做貢獻(xiàn)。

10、完成物業(yè)管理處安排的其它工作任務(wù)。

消防兼職員職責(zé)

1、直接向公司防火責(zé)任人負(fù)責(zé)，對(duì)公司所屬各部、室、管理處進(jìn)行消防安全檢查、監(jiān)督，上傳下達(dá)公司有關(guān)消防安全工作的指令。

2、每月定期檢查一次分級(jí)防火落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)隱患按“三定”（定措施、定負(fù)責(zé)、定時(shí)限）的要求整改，并進(jìn)行驗(yàn)證。

3、制定“防火安全評(píng)比制度”，增強(qiáng)各部、室、管理處消防意識(shí)。

4、制訂培訓(xùn)計(jì)劃，定期對(duì)公司員工進(jìn)行集中培訓(xùn)，及相關(guān)的演練。

5、檢查各部、室、管理處消防設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和定期保養(yǎng)工作，對(duì)需整改、完善的場(chǎng)所和設(shè)備設(shè)施進(jìn)行監(jiān)督，檢查驗(yàn)證。

6、在發(fā)生火災(zāi)時(shí)即該前往火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，組織、指揮人員進(jìn)行滅火。

7、調(diào)查火災(zāi)事故原因，對(duì)因防火工作失職的人員予以通報(bào)，提出相關(guān)處理意見，報(bào)請(qǐng)公司安全領(lǐng)導(dǎo)小組處理。

8、定期向公司安全領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)有關(guān)消防工作情況，以及有關(guān)公司“防火管理制度”的實(shí)施情況，使公司防火工作在生產(chǎn)、管理中得以保證。

安全員職責(zé)

1、向物業(yè)管理處領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，定向本物業(yè)經(jīng)理、物業(yè)管理處安全領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)安全生產(chǎn)規(guī)章制度的執(zhí)行情況，針對(duì)小區(qū)的安全狀況擬訂防范措施、隱患整改方案報(bào)物業(yè)管理處安全領(lǐng)導(dǎo)小組審批。

2、參與制定防止傷害、防止火災(zāi)、防止職業(yè)危害的措施，并督促實(shí)施小區(qū)所屬危險(xiǎn)崗位、危險(xiǎn)設(shè)備的安全操作規(guī)程。

3、經(jīng)常對(duì)小區(qū)及施工現(xiàn)場(chǎng)住宅、用電、用氣和電梯安全檢查，發(fā)現(xiàn)事故隱患及時(shí)組織各專業(yè)人員處理，重大問題應(yīng)以書面形式及時(shí)逐級(jí)上報(bào)，一旦發(fā)生事故應(yīng)及時(shí)上報(bào)管理處安全領(lǐng)導(dǎo)小組，并立即組織現(xiàn)場(chǎng)搶救，參與傷亡事故的調(diào)查、處理和統(tǒng)計(jì)工作。

4、對(duì)于特種作業(yè)人員，嚴(yán)格按照國(guó)家勞動(dòng)部頒發(fā)的《特種作業(yè)人員安全技術(shù)培訓(xùn)考核管理規(guī)定》持證上崗，嚴(yán)禁無(wú)證操作，并督促取得《特種作業(yè)人員操作證》，特種作業(yè)人員定期復(fù)審，復(fù)審不合格者不準(zhǔn)上崗。

5、協(xié)助管理處安全領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)員工、居民的安全生產(chǎn)、安全管理做好培訓(xùn)、宣傳、教育工作。

6、就本小區(qū)的住宅及施工現(xiàn)場(chǎng)的安全情況每季度向管理處安全領(lǐng)導(dǎo)小組作

一次書面匯報(bào)。

義務(wù)消防隊(duì)隊(duì)員職責(zé)

1、小區(qū)（樓房）所有員工均屬于義務(wù)消防隊(duì)員，均有義務(wù)、有責(zé)任參與消防工作；發(fā)生火災(zāi)時(shí)緊急奔赴火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)待命，隨時(shí)準(zhǔn)備投入消防戰(zhàn)斗。

2、學(xué)習(xí)有關(guān)消防知識(shí)，熟知小區(qū)消防設(shè)施、設(shè)備的功能、位臵，熟悉滅火器具的擺放點(diǎn)，掌握消防滅火器、消防栓、手動(dòng)報(bào)警、“119”報(bào)警的使用方法和程序等。

3、宣傳貫徹消防規(guī)章制度，制止任何違反消防安全的行為，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患及時(shí)報(bào)告。

4、各義務(wù)消防隊(duì)員發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施被破壞，應(yīng)立即報(bào)告管理處進(jìn)行處理。

5、積極參加管理處及公司組織的各項(xiàng)消防滅火訓(xùn)練活動(dòng)。

6、積極參加滅火戰(zhàn)斗，搶救、疏散受災(zāi)人員及物資。

7、在滅火過程中一切服從命令，聽從指揮，維護(hù)火場(chǎng)秩序，保護(hù)火災(zāi)事故現(xiàn)場(chǎng)。

8、積極在加防火安全宣傳教育工作，提高防火意識(shí)。

消防中心值班員崗位職責(zé)

1、認(rèn)真貫徹上級(jí)有關(guān)消防安全工作的指示和規(guī)定。

2、熟悉并掌握消防設(shè)備的使用性能，保證救災(zāi)過程操作有序、準(zhǔn)確迅速。

3、做好消防值班記錄各交接班手續(xù)，處理消防報(bào)警及電話消防投訴。

4、按時(shí)交接班，對(duì)值班記錄、設(shè)備狀況，事故處理及各處鑰匙交接清楚，無(wú)交接班手續(xù)，值班人員不可擅自離崗。

5、宣傳消防規(guī)章制度，報(bào)告消防隱患，提出消防合理化建議。

6、非消防工作所需，不準(zhǔn)私人占用電話機(jī)。非消防值班人員禁止進(jìn)入值班室。

7、上班時(shí)間不準(zhǔn)在控制中心抽煙、睡覺、看書報(bào)；有事離崗必須得到班長(zhǎng)同意。

8、發(fā)生火災(zāi)時(shí)，迅速按滅火作戰(zhàn)方案緊急處理，并盡快報(bào)告物業(yè)經(jīng)理。

相信能就一定能 相信能就一定能

第四篇：物管員年終總結(jié)

物管員年終總結(jié)

物管員年終總結(jié)1

去年是飛躍發(fā)展的一年，上臺(tái)階，上檔次的一年，豐收的一年。在這一年里，XX物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在開發(fā)商各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據(jù)XX的實(shí)際情況，在搞好服務(wù)的同時(shí)理順完善管理工作，初步達(dá)到'工程程序化、操作規(guī)范化、運(yùn)用使用化、管理科學(xué)化'的管理要求。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績(jī)，受到小區(qū)業(yè)主的好評(píng)，現(xiàn)將去年工作總結(jié)如下：

一、日常工作目標(biāo)管理的完成情況：

（一）房屋管理

房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。

為了搞好此項(xiàng)工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細(xì)的管理計(jì)劃，并責(zé)任到人定期檢查。住戶房屋裝修無(wú)破壞，外觀統(tǒng)一，無(wú)危害房屋結(jié)構(gòu)的行為，空房完好率為X%。

（二）公共設(shè)施、設(shè)備的管理

為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。維修電話24小時(shí)有人接聽，全年完成小型檢修工作X次，應(yīng)急維修工作X次，達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時(shí)，正常運(yùn)行的管理要求。

（三）綠化管理

為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對(duì)綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題，及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的情況下，制作簡(jiǎn)易警示牌圍欄，加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作，使綠地基本無(wú)破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為X%。

（四）環(huán)境衛(wèi)生的管理

環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對(duì)小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動(dòng)手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法，并對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

（五）小區(qū)安全防范工作

小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。

為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對(duì)保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)，智能設(shè)備操作培訓(xùn)、考核，制定了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn)，并堅(jiān)持每日早操、早會(huì)，提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理，嚴(yán)格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防范工作情況良好。

二、今年完成的重點(diǎn)工作

（一）業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作。

（1）熟悉小區(qū)各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備的.施工情況；

進(jìn)駐XX后，我們?yōu)楸M快熟悉小區(qū)施工情況，設(shè)備安裝情況，我處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日跑工地，爬高樓，掌握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，并受到了開發(fā)商的稱贊與好評(píng)。

（2）根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，完成工作預(yù)案，提出合理的建議；

在熟悉小區(qū)各項(xiàng)情況后，我們針對(duì)小區(qū)的實(shí)際情況，完成了小區(qū)各項(xiàng)管理工作預(yù)案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等，共計(jì)X項(xiàng)，并提出合理化建議X項(xiàng)，開發(fā)商采納X項(xiàng)，即報(bào)奶箱設(shè)置在門廳內(nèi)，安設(shè)綠化噴淋系統(tǒng)，部分雨水管接入地下管網(wǎng)等合理的建議。

（3）搞好保安員前期的培訓(xùn)工作；

保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區(qū)保安前期服務(wù)質(zhì)量，我處安排保安員提前培訓(xùn)一個(gè)月，制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案與計(jì)劃及考核辦法，加強(qiáng)保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，保證業(yè)主入住后有一個(gè)良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的保安隊(duì)為業(yè)主服務(wù)，保安隊(duì)的工作受到一致好評(píng)。

（4）配合開發(fā)商的售樓工作；

為了配合開發(fā)商的銷售工作，我處在前期人員不足的情況下，安排專人在銷售部配合售樓工作，耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問，制作了二塊XX宣傳牌，宣傳本公司物業(yè)管理服務(wù)工作，并達(dá)到一定效果。我們除派專人配合銷售部，全體員工還放棄節(jié)日休息，配合銷售部'十一'售樓黃金周的銷售工作。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊。

（5）搞好業(yè)主入住前期準(zhǔn)備工作，順利完成交房工作；

為迎接業(yè)主入住，順利完成交樓工作，在公司的指導(dǎo)和幫助下，我們做了大量的前期準(zhǔn)備工作，整理準(zhǔn)備了大量的入住資料和必要的文件。如入住通知書、前期物業(yè)管理協(xié)議等共計(jì)X項(xiàng)。根據(jù)方便業(yè)主、服務(wù)至上的原則，我處針對(duì)小區(qū)的實(shí)際情況，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程，和崗位，設(shè)置了業(yè)主入住須知，入住手續(xù)辦理流程圖，裝修須知，裝修手續(xù)辦理流程圖，使業(yè)主在辦理各項(xiàng)手續(xù)中能一目了然。使交房工作順利進(jìn)行，目前辦理入住業(yè)主X戶，辦理裝修手續(xù)戶。

（二）加強(qiáng)管理服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量；

（1） 樹立小區(qū)家園化，人性化管理服務(wù)理念。

進(jìn)駐XX后，我們堅(jiān)持實(shí)施家園化，人性化的管理，'以人為本'的服務(wù)精神；業(yè)主的需要就是我們的工作中心，為開展服務(wù)，讓業(yè)主進(jìn)入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺，我們開展特殊關(guān)照戶的服務(wù)，對(duì)小區(qū)有生活困難的業(yè)主，在生活上給予關(guān)心與照顧，服務(wù)上給予優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如XX業(yè)主老公是XX，因工作長(zhǎng)期不在家，家中只有業(yè)主和小孩，針對(duì)這種情況，我們對(duì)此戶進(jìn)行特殊關(guān)照戶服務(wù)，給其解決一些生活上的困難，受到業(yè)主稱贊。除此之外，我們還開展免費(fèi)代辦服務(wù)，如代辦電話、寬帶、電費(fèi)儲(chǔ)蓄，使業(yè)主有一種'有困難，找物業(yè)'的感受，服務(wù)工作受到業(yè)主良好的贊譽(yù)。

（2） 搞好維修服務(wù)工作

維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓維修工作的及時(shí)率和完成率。為了搞好房屋及相關(guān)設(shè)施的維修工作，我們緊密地與開發(fā)商、施工隊(duì)、生產(chǎn)廠家聯(lián)手，確定了維修程序和辦法，圓滿完成年前無(wú)遺留維修工作的目標(biāo)。今年共計(jì)接到維修投訴X起，完成X起，及時(shí)完成X起，完成率為X%，及時(shí)率為X%。在公共設(shè)施、設(shè)備方面，我們及時(shí)定期對(duì)各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，及時(shí)處理，如X月X日，小區(qū)蓄水池浮球閥失靈，管理人員巡查發(fā)現(xiàn)后，為讓業(yè)主正常用水，我們首先是積極的進(jìn)行搶修，再通知廠家到場(chǎng)調(diào)查原因，保證業(yè)主正常用水工作不受影響。

（3） 加強(qiáng)小區(qū)裝修管理工作

小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了大量的工作，并根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，與管理要求，我們制定了詳細(xì)的管理制度，如裝修須知、屋頂花園管理規(guī)定等，并堅(jiān)持每天對(duì)裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時(shí)解決，及時(shí)處理，堅(jiān)持原則。去年共處理違章施工X起，均已整改。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好，在房屋外觀方面，我們堅(jiān)持制度，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀。

（4） 認(rèn)真聽以業(yè)主意見，及時(shí)為住戶排憂解難。

業(yè)主良好的工作建議，管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問題認(rèn)真記錄，及時(shí)處理，增進(jìn)與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時(shí)為住戶排憂解難，如入住業(yè)主車輛停放問題，業(yè)主裝修用沙堆放點(diǎn)等問題。我們這種'為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心'的服務(wù)思想取得了良好的效果，受到業(yè)主好評(píng)。

（三）努力提高管理水平，促進(jìn)物業(yè)管理上檔次；

（1） 組織員工進(jìn)行職工道德與管理技能培訓(xùn)，提高工員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。

管理處員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的服務(wù)的質(zhì)量，水平是密切相關(guān)的。根據(jù)這種情況，并結(jié)合小區(qū)大部分都是新進(jìn)員工，接觸物業(yè)管理時(shí)間短的實(shí)際情況，我制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和考核辦法，定期對(duì)員工進(jìn)行思想和業(yè)主管理水平的培訓(xùn)，并定期進(jìn)行保安業(yè)務(wù)技能考試，使員工在思想上得到充實(shí)，管理技能上得到了提高，去年共組織人員培訓(xùn)X次，技能考核X次。

（2） 利用先進(jìn)的管理手段，建立健全科學(xué)的管理方式；

我們緊跟社會(huì)發(fā)展步伐，使用電腦，對(duì)小區(qū)各檔案收費(fèi)帳目、管理計(jì)劃等工作進(jìn)行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎(chǔ)，工作達(dá)到一個(gè)新起點(diǎn)，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（四）搞好對(duì)外協(xié)調(diào)管理工作；

搞好對(duì)外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作順利開展的關(guān)鍵，為此，我們緊密與開發(fā)商配合，積極主動(dòng)與洪山房地局，城管局，電信局聯(lián)系，并圓滿完成環(huán)衛(wèi)開辦；申請(qǐng)門牌、委托合同、服務(wù)協(xié)議備案，電信局協(xié)議的簽定等工作。

三、存在的問題和教訓(xùn)

雖然，我們?cè)谌ツ甑墓ぷ髦腥〉昧艘欢ǔ煽?jī)，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。

第一、管理人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)各方面考慮不全面，實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高；

第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。

第三，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng)，針對(duì)以上幾個(gè)問題，在二零零二年工作中，我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好。

在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項(xiàng)管理工作，為使XX早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻(xiàn)，為XX物業(yè)公司的發(fā)展添磚加瓦。

物管員年終總結(jié)2

當(dāng)新年的腳步悄然而至，20xx年的工作也即將宣告落幕了。為在20xx年能更好地前進(jìn)，汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以便揚(yáng)長(zhǎng)避短，力求在新的一年里更快更好地工作。

20xx年，針對(duì)局制定并落實(shí)到部門的目標(biāo)，物流中心制定了工作計(jì)劃，將責(zé)任落實(shí)到人，并明確切實(shí)可行的措施，根據(jù)執(zhí)行中的實(shí)際情況適時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃，加緊實(shí)施，一年來工作計(jì)劃周密，執(zhí)行得力，較好地保證了工作目標(biāo)的完成。

物流中心工作繁雜，稍不注意就易出紕漏，有的甚至可能會(huì)影響工程大局，因此要求員工牢記部門工作無(wú)小事的意識(shí)，一要細(xì)心細(xì)致，二要從細(xì)小的事抓起，時(shí)時(shí)刻刻，時(shí)時(shí)處處都要認(rèn)真細(xì)致，謹(jǐn)言慎行，做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作延誤，不讓需要辦理的事項(xiàng)積壓，不讓局的形象因部門工作而受損。

材料供應(yīng)商管理規(guī)范有序，物流中心對(duì)材料供應(yīng)商嚴(yán)格按照管理制度的要求進(jìn)行管理，嚴(yán)防材料質(zhì)量下降的現(xiàn)象發(fā)生，做到了材料使用正確、節(jié)儉，材料供應(yīng)規(guī)范有序。

20xx年，9月份完成里局自改臺(tái)區(qū)工程，這次材料的接收正和秋檢物資到貨時(shí)間一致，材料科人員全體早來晚走，放棄了周六、周日休息時(shí)間，不計(jì)較個(gè)人得失，保證材料數(shù)量規(guī)格的準(zhǔn)確性，圓滿完成了秋檢和局自改臺(tái)區(qū)350余萬(wàn)元的物資接收工作。

20xx年網(wǎng)改工程任務(wù)繁重，我們材料人員全體放棄了十.一長(zhǎng)假

一天也沒有休息，在十一期間接收了20xx年網(wǎng)改的工程物資，同時(shí)將秋檢物資和自改臺(tái)區(qū)物資進(jìn)行發(fā)放，這三項(xiàng)物資工程交叉進(jìn)行，常常干到晚上六、七點(diǎn)鐘，大家沒有怨言，主動(dòng)干苦活、累活，使這幾項(xiàng)工作有條不紊的進(jìn)行，年齡大的人員沖在前，年齡小的也不甘落后，爭(zhēng)著搶著重活干，網(wǎng)改工程今年是車板交貨，沒有任何費(fèi)用，大家就一起動(dòng)手，卸車，不怕臟，不怕累。在-十-月末就將兩項(xiàng)物資全部發(fā)放，將20xx年網(wǎng)改工程物資接收到倉(cāng)庫(kù)。

元旦前材料科又接收到局低電壓改造工程材料。我們對(duì)物資進(jìn)行了核對(duì)，接收，在元旦后又進(jìn)行了付出，在九月份到二月份，短短五個(gè)月的時(shí)間，我們材料科就完成了近1000萬(wàn)物資的接收和付出，大家齊心協(xié)力，保證材料數(shù)量的準(zhǔn)確，對(duì)于下發(fā)的螺絲我們都一個(gè)個(gè)點(diǎn)數(shù)，為生產(chǎn)、營(yíng)業(yè)部門做好材料的支持和保障。

20xx年工作已經(jīng)結(jié)束，我們迎來了嶄新的20xx年，在本年工作中我們繼續(xù)保持20xx年作風(fēng)和勢(shì)頭，扎實(shí)努力工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交待的每一項(xiàng)工作，為各專業(yè)口工作提供材料的支持，同時(shí)我們也要繼續(xù)加大自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)知識(shí)和理論水平，為把我們局建設(shè)的更加完善，而繼續(xù)努力。

物管員年終總結(jié)3

我在××物業(yè)公司快兩年了。XX年6月到公司任倉(cāng)庫(kù)管理員，截止今天！時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又跨過一個(gè)之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。使我在公司找到了自己新的定位方向和生活目標(biāo)，同時(shí)也激發(fā)我以新的姿態(tài)，去迎接新生活！

（一）面對(duì)現(xiàn)實(shí)，接受挑戰(zhàn)XX年6月我到恒生物業(yè)公司接任倉(cāng)庫(kù)管理員一職，要面臨工作極大挑戰(zhàn)。由于當(dāng)時(shí)倉(cāng)管員急辭職，中間間斷了一個(gè)月的時(shí)間，那時(shí)恒生物業(yè)公司不僅是賬目混亂，而且有大量的不良庫(kù)存，部分物品還有短缺，我的心一下子就變的沉重起來，怎么辦 如何來理順這個(gè)爛攤子 我沒有灰心，決心憑借以往的的管理經(jīng)驗(yàn)來盡快理順這個(gè)爛攤子，首先整理帳目，其次對(duì)所有物品進(jìn)行大盤點(diǎn)，對(duì)所有貨物進(jìn)行分類有序擺放，通過這些努力后，整個(gè)恒生物業(yè)公司倉(cāng)庫(kù)進(jìn)入良性循環(huán)。

（二）理清頭緒，細(xì)化管理每日庫(kù)存報(bào)表都由我一人負(fù)責(zé)！所以在公司一直都很忙碌。我決定從以下幾個(gè)方面進(jìn)行管理：從新設(shè)計(jì)制定恒生物業(yè)公司管理規(guī)范，嚴(yán)把出庫(kù)、入庫(kù)和在庫(kù)三個(gè)方面管理，參考《倉(cāng)儲(chǔ)管理人員工作級(jí)效考核表》進(jìn)行量化管理，每天抽盤，每周小盤點(diǎn)，每月配合財(cái)務(wù)大盤點(diǎn)，作到賬目清晰，賬實(shí)相符。經(jīng)手貨款無(wú)一差錯(cuò)，體現(xiàn)了一名財(cái)務(wù)人員的嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致，近段時(shí)間來，賬實(shí)相符基本達(dá)到100%，實(shí)現(xiàn)無(wú)庫(kù)損！與公司同事緊密配合，做到庫(kù)存的結(jié)構(gòu)合理。緊盯各物品流動(dòng)，認(rèn)認(rèn)真真做好每月的月報(bào)表。每月準(zhǔn)時(shí)向財(cái)務(wù)部發(fā)庫(kù)存月報(bào)表。并結(jié)合自身崗位，先后做出《進(jìn)銷存明細(xì)帳》，固定資產(chǎn)表格，物品物資表格，物資申購(gòu)匯總表格等，有力的配合了財(cái)務(wù)！對(duì)在庫(kù)物品進(jìn)行分類管理，對(duì)工程類辦公類清潔類固定資產(chǎn)類等主要品項(xiàng)實(shí)施重點(diǎn)管理，在做申購(gòu)匯總表時(shí)減小在庫(kù)物品的再申購(gòu)，努力降低其庫(kù)存量，對(duì)小品項(xiàng)等實(shí)行簡(jiǎn)單控制，改方案實(shí)施做到了重點(diǎn)與一般的結(jié)合，降低了庫(kù)存，加速了庫(kù)存周轉(zhuǎn)率。

（三）進(jìn)行信息化隨著公司業(yè)務(wù)的連年增長(zhǎng)，工程部需求物資夠大，日發(fā)貨收貨量也進(jìn)一步擴(kuò)大，在恒生物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的重視下，實(shí)現(xiàn)了對(duì)倉(cāng)庫(kù)的實(shí)時(shí)管理。我每天只要把出入庫(kù)情況及庫(kù)存報(bào)表輸入電腦，可以準(zhǔn)時(shí)看到庫(kù)存明細(xì)！該舉措大大方便公司領(lǐng)導(dǎo)和員工的查詢，加強(qiáng)與各部門之間的信息交流，整個(gè)XX年不良庫(kù)存下降基本至零！

（四）堅(jiān)持學(xué)習(xí)，與公司共成長(zhǎng)在倉(cāng)庫(kù)的這段期間我更加明白了公司領(lǐng)導(dǎo)給我講的倉(cāng)庫(kù)管理的計(jì)劃和控制，最讓我難忘的是黃總、盧總親自到倉(cāng)庫(kù)指導(dǎo)工作，提醒我保持學(xué)習(xí)，說公司在快速發(fā)展的同時(shí)，個(gè)人會(huì)有更大的舞臺(tái)，與公司一起共成長(zhǎng)！工作之余，我學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)、營(yíng)銷、管理、電腦等知識(shí)，在工作中充實(shí)和完善自己！回首過去兩年來的工作管理經(jīng)歷，我成熟許多，也成長(zhǎng)許多，一直致力利于倉(cāng)庫(kù)管理的合理化，整合進(jìn)銷存。也深知一個(gè)團(tuán)隊(duì)的重要性，只有與工程，財(cái)務(wù)等緊密配合才能更好的發(fā)揮倉(cāng)庫(kù)管理員的職能！我在公司各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下，愉快的度過了兩年難忘的時(shí)光！

第五篇：物管部崗位職責(zé)

物管部崗位職責(zé)

崗位名稱：物管部經(jīng)理 直屬部門：物管部 直接上級(jí)：總經(jīng)理助理

直接下級(jí): 保安員、保潔員、工程維修人員、員工餐廚師

任職條件：身體健康相貌端正年齡28歲以上，工作經(jīng)歷三年以上，酒店物質(zhì)管理工作經(jīng)驗(yàn)，文化程度大學(xué)、專科學(xué)歷或同等學(xué)歷以上，語(yǔ)言水平良好的公文寫作能力英語(yǔ)水平良好其他能力了解酒店管理、服務(wù)方面的系統(tǒng)知識(shí)熟悉經(jīng)營(yíng)、財(cái)稅、人事、安全等方面國(guó)家大政方針和法律法規(guī)并具有良好的溝通與協(xié)調(diào)能力。

崗位職責(zé)及工作內(nèi)容

一、任務(wù)

物管部是實(shí)施公司轄區(qū)范圍內(nèi)的工程管理，保障設(shè)備、設(shè)施正常運(yùn)行的職能部門。物管部的管理具有嚴(yán)密的科學(xué)性和較高的技術(shù)性，它是為用戶創(chuàng)造安全、文明、舒適、方便的商住環(huán)境的基本保證和堅(jiān)強(qiáng)后盾，是反映公司服務(wù)水準(zhǔn)、良好形象和聲譽(yù)的重要標(biāo)志。物管部的職責(zé)范圍如下：

l、負(fù)責(zé)公司管轄范圍內(nèi)商住房的電力系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)的運(yùn)行管理、維護(hù)保養(yǎng)和故障檢修以及保安保潔等。

2、負(fù)責(zé)公司公共設(shè)施、設(shè)備的維修保養(yǎng)。

3、負(fù)責(zé)用戶室內(nèi)二次裝修的申批、監(jiān)管。

4、負(fù)責(zé)對(duì)用戶室內(nèi)設(shè)施、設(shè)備提供有償維修服務(wù)。

5、負(fù)責(zé)大樓外委工程的監(jiān)管工作。

6、負(fù)責(zé)公司管轄范圍內(nèi)的保安、消防工作。

7、負(fù)責(zé)公司管轄范圍內(nèi)的保潔工作。

8、負(fù)責(zé)公司管轄范圍內(nèi)的土建維修工作。

二、各崗位職責(zé)：

（一）物業(yè)管理部經(jīng)理

1、在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)物管部的各項(xiàng)工作。

2、負(fù)責(zé)公司所轄房屋建筑，公共設(shè)施，機(jī)電設(shè)備、消防設(shè)備等技術(shù)和管理工作；

3、負(fù)責(zé)制定本部門的各項(xiàng)管理制度及應(yīng)急措施，確保質(zhì)量管理體系在本部門有效運(yùn)行；

4、負(fù)責(zé)向經(jīng)營(yíng)戶及消費(fèi)者提供日常維修、保安、保潔、倉(cāng)儲(chǔ)維修等服務(wù)。

5、負(fù)責(zé)對(duì)本部門各班組的工作進(jìn)行檢查，指導(dǎo)；

6、負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)戶及消費(fèi)者裝修申請(qǐng)、審批工作及較大規(guī)模的裝修驗(yàn)收工作；

7、負(fù)責(zé)參與樓宇工程驗(yàn)收交接工作及制定樓宇工程驗(yàn)收實(shí)施計(jì)劃。負(fù)責(zé)組織新接物業(yè)的機(jī)電設(shè)備運(yùn)行調(diào)試工作；

8、負(fù)責(zé)對(duì)本部門發(fā)生的重大事故，組織調(diào)查分析及處理工作；

9、對(duì)采購(gòu)物資和提供服務(wù)的供方進(jìn)行評(píng)價(jià)；

10、負(fù)責(zé)審核本部門提交的物品申購(gòu)報(bào)告，交主管領(lǐng)導(dǎo)審核的并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)；

11、負(fù)責(zé)本部門水、電等各專業(yè)技工的工作技能的培訓(xùn)及考核計(jì)劃的制定，并配合物管部組織實(shí)施；確保其正常運(yùn)行。

12、監(jiān)督、組織實(shí)施與物業(yè)管理有關(guān)的計(jì)量檢測(cè)設(shè)備的定期校準(zhǔn)工作。

13、全面規(guī)劃公司服務(wù)設(shè)施、消防設(shè)施的添置、安裝、調(diào)試、運(yùn)轉(zhuǎn)和維修等工作，為質(zhì)量管理體系的正常運(yùn)作提供保障；

14、負(fù)責(zé)收集設(shè)施、設(shè)備運(yùn)行原始記錄，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為提高運(yùn)行質(zhì)量提供依據(jù)。

15、組織領(lǐng)導(dǎo)工程技術(shù)人員的崗位培訓(xùn)。

（二）工程維修人員

1、在物管部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備組的各項(xiàng)工作。

2、安排執(zhí)行所轄設(shè)備的定期保養(yǎng)規(guī)定及參與執(zhí)行有關(guān)的技改項(xiàng)目。

3、監(jiān)督執(zhí)行部門的工作指令。

4、負(fù)責(zé)跟蹤工作單的作業(yè)情況。

5、定期組織班組員工進(jìn)行技術(shù)和安全生產(chǎn)等業(yè)務(wù)知識(shí)交流。

6、做好本班組的技術(shù)檔案、維修保養(yǎng)記錄和交接班記錄等原始記錄的管理與存檔。

7、負(fù)責(zé)監(jiān)督、跟蹤相關(guān)外委項(xiàng)目的進(jìn)展情況。

8、及時(shí)反饋常用物料、維修零件、工具等材料的品質(zhì)情況。

9、負(fù)責(zé)公司維修設(shè)備、材料的采購(gòu)。

10、負(fù)責(zé)本小組的勞動(dòng)紀(jì)律考核，并每月上報(bào)綜合部。

（三）強(qiáng)、弱電維修員

1、在設(shè)施設(shè)備組組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，管理強(qiáng)、弱電系統(tǒng)所轄設(shè)備。

2、制訂并監(jiān)督執(zhí)行強(qiáng)、弱電系統(tǒng)的設(shè)備定期保養(yǎng)規(guī)定及技改項(xiàng)目方案。

3、填寫本系統(tǒng)的操作要求和工作指令。

4、提出本系統(tǒng)的備料計(jì)劃，協(xié)助采購(gòu)專業(yè)性較強(qiáng)的工具或零件。

5、負(fù)責(zé)本系統(tǒng)的外委項(xiàng)目（含外委工程、代維修工程以及儀器、儀表、工具送檢）的洽談審定，監(jiān)督并驗(yàn)收。

6、負(fù)責(zé)與相關(guān)業(yè)務(wù)主管部門進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系。

7、負(fù)責(zé)本系統(tǒng)各類圖紙和資料的收集、分類。

8、負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)弱電系統(tǒng)（包括消防系統(tǒng)和通訊系統(tǒng)）的日常運(yùn)行、保養(yǎng)、維修。

9、負(fù)責(zé)配合電信部門對(duì)直線電話、專線電話的開通及維修聯(lián)系。

10、負(fù)責(zé)配合電信部門對(duì)用戶電話系統(tǒng)的維護(hù)。

11、負(fù)責(zé)對(duì)消防系統(tǒng)中水系統(tǒng)和風(fēng)系統(tǒng)的設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)保養(yǎng)。協(xié)助水電維修組對(duì)消防系統(tǒng)中的電氣部分進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。

12、負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)所有公共設(shè)備的應(yīng)急維修。

13、設(shè)備責(zé)任人每周一次巡查責(zé)任設(shè)備；每月一次清潔責(zé)任設(shè)備及周圍環(huán)境衛(wèi)生。

（四）空調(diào)給排水維修員

1、在設(shè)施設(shè)備組組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，管理空調(diào)及給排水系統(tǒng)所轄設(shè)備。

2、制訂并執(zhí)行空調(diào)及給排水系統(tǒng)的設(shè)備定期保養(yǎng)規(guī)定及技改項(xiàng)目方案。

3、填寫本系統(tǒng)的操作要求和工作指令。

4、提出本系統(tǒng)的備料計(jì)劃，協(xié)助采購(gòu)專業(yè)性較強(qiáng)的工具或零件。

5、負(fù)責(zé)本系統(tǒng)的外委項(xiàng)目（含外委工程、代維修工程及儀器、儀表、工具送檢）的洽談審定，監(jiān)督并驗(yàn)收。

6、負(fù)責(zé)與相關(guān)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系。

7、負(fù)責(zé)本系統(tǒng)各類圖紙和資料的收集、分類。

8、負(fù)責(zé)空調(diào)系統(tǒng)（包括風(fēng)機(jī)）的日常運(yùn)行和維護(hù)保養(yǎng)。協(xié)助水電維修組對(duì)空調(diào)系統(tǒng)中相關(guān)的電氣設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。

9、負(fù)責(zé)給排水系統(tǒng)（包括閥門、管道）的維護(hù)保養(yǎng)。協(xié)助水電維修組對(duì)給排水系統(tǒng)中相關(guān)的電氣設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。

10、在非供冷期內(nèi)設(shè)備責(zé)任人每周一次巡查責(zé)任設(shè)備；每月一次清潔責(zé)任設(shè)備及周圍環(huán)境衛(wèi)生。

11、負(fù)責(zé)大樓管轄范圍內(nèi)所有公共設(shè)備的應(yīng)急維修。

（五）電梯維修員

1、負(fù)責(zé)監(jiān)視和掌握各電梯的運(yùn)行狀態(tài)，保證電梯的正常運(yùn)行；

2、完成電梯的定期保養(yǎng)；

3、電梯機(jī)房發(fā)現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)立即進(jìn)行檢修，并做好記錄，如無(wú)法修理，應(yīng)立即與廠家聯(lián)系，同時(shí)做好記錄；

（六）水電維修員

1、負(fù)責(zé)低壓配電室、電梯機(jī)房、樓層電氣小室的日常運(yùn)行、維修、保養(yǎng)。

2、負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)所有公共設(shè)備的應(yīng)急維修。

3、每月兩次發(fā)電機(jī)試運(yùn)行。

4、負(fù)責(zé)大樓立面照明燈具的啟、停。

5、負(fù)責(zé)用戶室內(nèi)水電設(shè)備的有償維修服務(wù)。

6、負(fù)責(zé)電氣設(shè)備、各配電箱（柜）表面清潔。

7、設(shè)備責(zé)任人每周一次巡查責(zé)任設(shè)備；每月一次清潔責(zé)任設(shè)備及周圍環(huán)境衛(wèi)生。

（七）給排水維修員

1、在設(shè)施設(shè)備組組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)管理給排水系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備；

2、負(fù)責(zé)對(duì)給排水系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)、維修；

3、負(fù)責(zé)本系統(tǒng)各類圖紙資料的收集、保管；

4、負(fù)責(zé)每天兩次巡視給排水設(shè)施設(shè)備，并做好記錄；

（八）土建維修管理員

1、在物管部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)房屋的維修，并管理雜工。

2、制訂房屋的定期保養(yǎng)規(guī)定及改造方案。

3、負(fù)責(zé)房屋維修外委項(xiàng)目的洽談審定，監(jiān)督并驗(yàn)收。

4、負(fù)責(zé)與相關(guān)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系。

5、負(fù)責(zé)房屋建筑結(jié)構(gòu)各類圖紙和資料的收集、分類。

6、負(fù)責(zé)室內(nèi)二次裝修的初審。

（九）保安消防管理員

1、在公司物管部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)保安消防組行政管理工作，組織和引導(dǎo)部屬員工學(xué)習(xí)法律法規(guī)和業(yè)務(wù)技術(shù)知識(shí)，培養(yǎng)和提高改進(jìn)的整體政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力；

2、督促保安人員嚴(yán)格執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定，對(duì)成績(jī)突出人員給與獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作失職人員進(jìn)行教育和提出處理意見，維護(hù)公司和客戶利益，預(yù)防各類事故發(fā)生；

3、認(rèn)真學(xué)習(xí)《消防安全規(guī)定》、《消防法》、《重慶市消防安全條例》，貫徹執(zhí)行上級(jí)有關(guān)指示精神和消防工作方針，堅(jiān)守崗位，負(fù)責(zé)編制消防工作計(jì)劃，定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)有關(guān)工作及存在的問題，提出整改意見；

4、經(jīng)常對(duì)重點(diǎn)防火部位和易燃易爆物品進(jìn)行檢查，加強(qiáng)消防設(shè)施的維護(hù)管理，對(duì)檢查出的隱患督促整改，及時(shí)消除隱患，協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門建立健全各項(xiàng)安全防火責(zé)任制。

5、負(fù)責(zé)指導(dǎo)監(jiān)督公司管理物業(yè)范圍內(nèi)的安全防范和消防管理工作，協(xié)調(diào)公安機(jī)關(guān)處理相關(guān)的重大刑事案件和火災(zāi)事故；

6、負(fù)責(zé)應(yīng)聘保安員的資格審核；

7、負(fù)責(zé)做好保安，消防用品的采購(gòu)、驗(yàn)證、監(jiān)督管理，并對(duì)需要維修品提出申請(qǐng)。

8、負(fù)責(zé)消防器材的管理。

（十）保安員

1、在指定崗位認(rèn)真值勤，按照公司規(guī)定，積極完成工作任務(wù)；

2、根據(jù)指責(zé)規(guī)定，負(fù)責(zé)做好本責(zé)任區(qū)的防火、防盜、防暴、防破壞、防事故等工作，確保安全；

3、根據(jù)值勤要求，夜間檢驗(yàn)出入人員證件，防止未經(jīng)許可的人員、車輛、物資擅自進(jìn)出責(zé)任區(qū)，維護(hù)責(zé)任區(qū)內(nèi)的治安秩序；

4、堅(jiān)守崗位，認(rèn)真做好巡邏、檢查、防衛(wèi)、守夜等工作，預(yù)防責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生刑事案件和治安災(zāi)害事故；

5、協(xié)助處理責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生的有關(guān)治安事件，及時(shí)報(bào)告上級(jí)并作好值班紀(jì)錄；

6、服從命令，聽從指揮，積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作任務(wù)。

（十二）保潔員

1、熟悉分管清潔衛(wèi)生區(qū)域的情況，掌握清潔工作必要的標(biāo)準(zhǔn)和要求；

2、熟悉掌握各類清潔工具，清潔劑的使用方法，熟知各類建材、玻璃、不銹鋼等的保潔方法；

3、嚴(yán)格按清潔規(guī)范操作，以防損壞設(shè)施、設(shè)備；

4、保持分管區(qū)域的清潔水準(zhǔn)，工作次數(shù)每天不少于4次；

5、節(jié)約使用清潔原料，愛護(hù)使用各種清潔用具；

6、接受主管、領(lǐng)班的監(jiān)督檢查，不斷改進(jìn)工作；

7、對(duì)待商家和顧客要熱情、大方，為我們提供方便；

8、文明用語(yǔ)，著裝整齊，佩帶工作牌上崗。