第一篇：如何成為一名合格的財務經(jīng)理

如何成為一名優(yōu)秀的財務經(jīng)理

作者:red_coffee 標簽：財經(jīng)2010-10-15 13:38 星期五 晴

一、作者：人在江湖1977------我認為要想成為一名優(yōu)秀的財務經(jīng)理需要做到以下幾方面：

1、精通業(yè)務：這個相信大家都認同，我想從另一個方面談談，試想如果你的業(yè)務能力不是很精通，在某些方面依賴你的某個下屬時，當他向你發(fā)難時，你能怎么樣，只能選擇忍讓。這樣一來，你威信怎么樹立，你又如何能公平公正地對待你的下屬。

2、細致謹慎：財務經(jīng)理很重要的一個職責就是復核各項憑證，無論是付款申請，還是費用報銷、記賬憑證，大多需要財務經(jīng)理來復核，也需要你來做最后把關，如果你不能做到細致謹慎，那么后果可想而知。

3、善于交際：無論是企業(yè)內(nèi)各部門還是與工商、稅務、銀行等部門，都需要財務經(jīng)理與之經(jīng)常打交道，試想一個不善于交際的財務經(jīng)理怎么能處理好與企業(yè)內(nèi)外各部門的關系呢，處理不好關系會怎么樣了，想信不說大家也想得到。

4、尊重領導：對領導尊重這是我們在工作中最起碼應該做到的，但尊重并不等于放棄原則，在遇到一些原則問題時，在有理有利有節(jié)的基礎上進行斗爭。尊重領導更重要的是在必要時適當?shù)亟o領導一些好的建議。千萬不要動擠走你的領導以便你坐上他的位置的念頭，這樣的結果一定是兩敗俱傷。

5、公平公正：無論對自己的下屬還是在對其他部門的關系上一定要一碗水端平，如果確實關系有親有遠，也一定要在表面上做到一碗水端平。只有做到公平公正才能在工作中樹立起必要的威信。

6、平易待人：除了一些必要場合，千萬不要在你下屬或其他部門同事面前擺你的財務經(jīng)理架子，否則，你將很快會成為一名孤家寡人。

7、關心下屬：在你的下屬遇到困難時幫助他一下，在平時的生活中多關心他一點，對你這應該不是很困難的事，人心都是肉長的，有付出必有回報，相信用不了多久他們就會在工作中讓你得到滿意的回報。

8、全局觀念：一個財務經(jīng)理絕對不能只從財務數(shù)據(jù)方面考慮問題，必須從公司全局考慮問題，并且在必要時給領導一些管理方面的建議。

9、堅持原則：這不光對于財務經(jīng)理，對于所有財務人員都是最重要的一條，一個財務人員一旦有了一次不堅持原則，那么第二次、第三次就將接連不斷，你將會發(fā)現(xiàn)你的工作將會變得越來越難做。

二、要想從普通會計成長為財務經(jīng)理，加強自己實力是必不可少的

因為如果你沒有實力，即使有機會成為財務經(jīng)理，也會要被從這個位置上趕下來的。實力包括工作必要的資格證書（盡管一紙資格證書對工作并沒有特別的幫助，但每一個企業(yè)的財務經(jīng)理都有自己的任職資格、所以說說必要的資格證書是必不可少的）、工作業(yè)務能力、管理協(xié)調(diào)能力等財務經(jīng)理所需要的各項素質。當然并不是所有財務經(jīng)理的素質都是可以自己培養(yǎng)的，有的工作技巧和經(jīng)驗一定要等真正成為財務經(jīng)理后自己慢慢琢磨。培養(yǎng)自己業(yè)務能力和協(xié)調(diào)能力時最有效的一個辦法就是注意觀察你的領導工作方法并琢磨這中間哪些是值得你學習的，那些是你覺得不足可以做得更好的。除了實力，那就是機遇了，當然有的機遇是要靠自己爭取的，成為經(jīng)理一般有兩種途徑：

（一）通過跳槽實現(xiàn)，這種途徑適合你的第二種觀點，即主動出擊，當你覺得你的能力足以成為一名財務經(jīng)理而你所在的企業(yè)又暫時不會有好的機會，你可以選擇離開現(xiàn)在的公司而到一個小型企業(yè)（因為一般規(guī)模型企業(yè)招聘外人時都需要一定的財務經(jīng)理工作經(jīng)驗）中擔任財務經(jīng)理或主管，等自己積累到足夠的實力或經(jīng)驗時再回到規(guī)模型企業(yè)。

（二）如果你想通過在本企業(yè)內(nèi)部發(fā)展成為財務經(jīng)理，那我覺得第一種方式即在現(xiàn)有基礎上磨練, 相信功到自然成更合適，通過自己實力的加強，并在本企業(yè)中努力表現(xiàn)自己，等待機會，但有一點切記：即使你覺得你已經(jīng)有足夠能力能取代你領導的工作，也千萬不要通過攻擊現(xiàn)任領導或破壞工作以造成領導被動來達到你將他趕下臺你取而代之的目的，因為這樣的結局通常都是兩敗俱傷，你的選擇應該是盡可能在做好自己本職工作時協(xié)助你的領導做好工作，成為他的得力助手，這樣等他自己升上去或因故需要離開公司時，他一定會向老板推薦你接替他的職位，因為很多老板都很看重前任的推薦意見的。

三、作者：寒江雪雨------談談自己的一些看法

1、扎實的專業(yè)知識是指導下屬業(yè)務的重要保證

2、良好的溝通協(xié)調(diào)能力是處理好各部門之間矛盾的基礎

3、有一定的外部資源(銀行、稅務、工商等)是辦理好各項業(yè)務工作的潤滑劑。

4、對資金的調(diào)度安排統(tǒng)籌使用是財務經(jīng)理工作的重點。

5、良好的執(zhí)行公司規(guī)章制度的能力是確保財務工作順利開展的重要保證。

6、對企業(yè)忠誠，有良好的職業(yè)道德是一個職業(yè)經(jīng)理人必須具備的最基本的素質。

7、具備較強的人格魅力，勇于為下屬承擔責任。

8、較強的寫作能力能為財務工作錦上添花

很多時候財務長的都是黑臉，總經(jīng)理要拉攏人心，要大度些，而財務需要從成本控制，公司風險考慮，小心一點，這樣能將公司平衡好業(yè)務關系和費用控制關系。如果公司的財務負責人比銷售部門的人還冒進，那公司估計很難長久。

財務經(jīng)理一定要比較穩(wěn)健。公司的一些投資過火，銷售過旺，恰恰是公司的危機所在。作為財務經(jīng)理，很有責任對這種情況進行理性分析，找出浮華背后的潛在威脅，并與激進或者冒進的投資、市場部門理性探討，才能為企業(yè)的發(fā)展提供良好的決策。做一個總是人云亦云，老好先生的財務經(jīng)理，決不是一個好的財務經(jīng)理!

四、從內(nèi)部提拔年輕財務經(jīng)理

有時候會引發(fā)部門內(nèi)部的利益矛盾，老臣子不服，其他年輕同事或看不到希望而絕望。把提拔年輕財務經(jīng)理的事情醞釀成公司不拘一格降人才，需要財務總監(jiān)很好的領導藝術。

五、作者：1分鐘賺1塊錢------當好財務經(jīng)理的觀點

1、在部門內(nèi)要授權，分權也是分責任，什么事都自己管不利于發(fā)揮財務人員的積極性。

2、管錢，管物和管人密切相關底，要多關注人和物資的變動對財務的影響，且要施加財務控制。

3、對外關系不用多說，財務人員要有公關能力，財務是各方利益的交錯地，財務經(jīng)理的公關能力要建立在業(yè)務和知識的熟知程度上。

4、要監(jiān)督總經(jīng)理，此人能夠調(diào)動公司內(nèi)一切資源，建設力和破壞力最大，一定要管住總經(jīng)理，不然后患無窮。

5、丑話說在前面，事情做在后面，落實全面經(jīng)濟責任制度，多給自己留余地；

6、擺正自己的位置，站在股東利益的立場處理問題沒有錯，兼顧國家利益和職工利益是為了保障股東的

如何做好一名財務副經(jīng)理

作者：杜增志 時間：2011-05-24 點擊次數(shù)：346

近期參加了公司組織的財務知識培訓，作為一名財務副經(jīng)理，我就怎樣做好本職工作，積極參與工程項目的經(jīng)營管理，提高項目經(jīng)濟效益，當好財務副經(jīng)理淺談幾點體會：

一、強化會計基礎規(guī)范化工作，全面提高會計基礎工作，這是當好財務副經(jīng)理最基本的工作。會計基礎工作是會計工作的基本環(huán)節(jié)，也是經(jīng)濟管理工作的重要基礎，而強化會計基礎規(guī)范化工作，對于規(guī)范會計行為、提高經(jīng)濟效益、提高會計人員素質和提高會計工作水平等都有著極其重要的作用。一個連會計基礎工作都做不好的財務副經(jīng)理，不僅談不上如何去參與企業(yè)經(jīng)營管理，如何去給領導當好參謀，還會對企業(yè)的經(jīng)營管理產(chǎn)生極為嚴重的消極影響。要強化會計基礎規(guī)范化工作，應從以下兩個方面著手：一是財務副經(jīng)理要正確認識此項工作的重要性；二是增強財務主管的責任心，要學習《會計法》、《會計基礎工作規(guī)范》、《會計基礎工作規(guī)范化管理辦法》等財經(jīng)制度及規(guī)章，嚴格執(zhí)行公司財務管理制度。

二、靈活運用會計職業(yè)判斷，不斷提高其判斷能力。對于財務副經(jīng)理來說：第一，應在不同地域、不同施工領域，結合工程項目自身的特點，合理地做出職業(yè)判斷。施工單位的項目實際情況有很大的差別，如果說同樣一種判斷在所有的項目上都采用，顯然是不可行的。第二，我們施工一線，通過與施工人員的交談與對現(xiàn)場的觀察，深入了解工地的實際情況，這樣做可以幫助我們進行判斷。因此，會計職業(yè)判斷能力是新形勢下新會計制度要求會計人員必須具備的一種綜合能力，是市場經(jīng)濟高速發(fā)展對會計人員素質的考驗。

三、增強對公司的責任心與責任感，提高市場風險防范意識。責任心就是競爭力，責任感就是凝聚力。責任心越強，損耗就越低，失敗就越少，希望就越大；責任感越強，我們的公司就會越來越興旺發(fā)達。

作為一名合格的財務副經(jīng)理，要增強對公司的責任心與責任感，將自己的工作原則與國家的法律法規(guī)、上級的文件規(guī)定保持一致，要時刻警惕來自市場的風險，時刻保持清醒的頭腦，為公司把好關。

四、嚴格執(zhí)行上級下達的各項文件規(guī)定，嚴格執(zhí)行公司預算，認真把好報賬關及結算關。文件規(guī)定制定了，就必須維護它的嚴肅性，嚴格執(zhí)行下去。要敢于對不合理的結算項目說不，維護公司的利益。

五、加強項目資金管理，合理使用資金，保證施工生產(chǎn)的順利進行。搞好財務管理，首先必須從資金管理入手，合理安排好資金，既能讓各項工作都開展起來，又能讓進度上去。

六、加強職業(yè)道德建設，堅決抵制各種不良習慣。加強自身職業(yè)道德建設顯得極其重要和關鍵，要在不良的社會風氣中，堅決抵制個人主義、利己主義、享樂主義及拜金主義，樹立起正確的價值觀、人生觀、利益觀，做到吃苦在前、享受在后，兢兢業(yè)業(yè)地干好本職工作。

財務副經(jīng)理應牢牢把握住企業(yè)改革與會計改革的方向，不斷深入學習與實踐，努力提高自身的綜合業(yè)務素質，充分發(fā)揮會計的核算和監(jiān)督職能，為公司的快速發(fā)展把好關、鋪好路、理好財。

如何做好財務經(jīng)理（轉）

2009-12-03 11:04:10| 分類： 默認分類 | 標簽： |字號大中小 訂閱

作為新上任的財務經(jīng)理，一般回遇到一些比較棘手的問題。（1）平時的同事，現(xiàn)在的下屬，如何樹立威信有效開展工作？

個人看法：首先要尊重他們，把同事和下屬當成朋友——當然，上司和下屬很難做到真正的朋友，我只是想提醒的是，當成朋友來對待，不要先把自己擺得很高，認為自己了不起。再者就是業(yè)余時間多和他們單獨溝通，虛心地請教他們。另外就是如版主說的，一定要有部門計劃和目標，定期召開部門例會，檢查工作完成情況。在可以的情況下，多替下屬爭取一些可能的利益。

（2）如果對下面會計一些具體工作不是很熟悉，如果指導下屬工作？ 交流、交流、再交流，自己平時要多學習，了解下屬的工作。在開部門會議的時候，多讓他們發(fā)言，這個時候你要做個最好的聽眾。在學習和工作中，多幫助下屬，比如探討專業(yè)學習和職業(yè)規(guī)劃，等等。

拋磚以引玉！

如果我來做這個財務總監(jiān)，可能會這樣做：

首先搞清楚：這個私企多大的規(guī)模？有幾個分公司、子公司？也就是公司的架構首先必須要了解，同時要搞清楚它的主營、副營項目。

如果這個公司只是一個獨立的公司，沒有分支機構，其實這個財務總監(jiān)就相當于是一個財務經(jīng)理，只需要按照財務經(jīng)理的職責著手開展工作，就基本能夠應付了。當然既然是財務總監(jiān)，一般這種規(guī)模私營企業(yè)的老板不外乎就看重兩點：資金的控制和成本費用的控制。對于一個財務經(jīng)理來說，這個是輕車熟路的事情。個別老板或許還會考慮向銀行融資的情況。避稅的問題，一般財務主管都能解決。

如果這個公司是一個集團性質的公司，有很多下屬分支機構，我會這樣做： 1.先摸底。

老板關心的重點，也許是會計帳務的問題，也許是資金安全的問題，也許是成本費用的控制的問題，還有也許是融資的問題，這個在和老板面談的時候應該已經(jīng)談得比較清楚了。摸底的時候，要特別關注老板關心的地方。

作為一個財務總監(jiān)，今后的財務工作能否做得順利，重點還是財務基礎的建設，包括會計基礎和內(nèi)控基礎。只有夯實了基礎，有了全面的準確的基礎數(shù)據(jù)的積累，才能使今后的財務分析、資金計劃、預算化管理等工作得以順利開展。所以，首先要摸底，了解下面企業(yè)的生產(chǎn)程序、財務控制程序、財務工作的基礎狀況。

（1）看。先在總公司調(diào)取各種財務報表、財務報告，大致瀏覽一下，基本了解到這個集團的財務工作狀況。并向集團公司的財務主管咨詢一些情況，也許從他那里什么都了解不到，但談一談，總會有收獲。

（2）聊。也就是盡量下到各個分支機構去走一圈，這也是所謂的下基層。首先和下面的財務主管聊，再到車間和車間主管聊，見到總經(jīng)理和總經(jīng)理聊，到庫房和庫管聊等。聊不是單純的聊天，東拉西扯始終要圍繞想了解的情況去聊。通過聊，能夠了解到這個企業(yè)的很多情況和問題，也能大致了解聊的人的能力水平。

（3）查。查看庫房，查看車間，重點是查看財務。財務上是查看報表、查看帳務處理、查看財務管理制度，這些是為下一步進行財務工作調(diào)整的關鍵。到了財務部還要繼續(xù)多聊，和任何會計人員聊。

有過審計工作經(jīng)驗的人都明白，在內(nèi)部審計工作當中，善于聊，能使審計工作少走很多彎路！

同時，在查賬的時候，不能讓下面人員感覺到這是在“辦案”，否則，工作會寸步難行！

2.通過對全集團的調(diào)查摸底，整個集團的情況大致就掌握了，尤其是財務工作下一步的整改方向也就明確了。這樣要開展的工作就容易了：

（1）調(diào)整程序，包括財務內(nèi)控程序和會計處理程序，更改、修正、制定財務內(nèi)部管理制度。

（2）調(diào)整會計帳務的處理方式，包括一些基本的設置。在進行這些調(diào)整的時候，要考慮到今后進行財務分析、資金計劃、預算管理的需要去做。

（3）統(tǒng)一報表，并統(tǒng)一財務分析的結構和內(nèi)容。內(nèi)部報表的設計重點要考慮到財務分析的需要。財務分析的結構和內(nèi)容首先要考慮到老板的需求，同時結合財務專業(yè)的需要。這個是能否影響老板的決策的關鍵，也就是把老板沒有考慮到的重要的內(nèi)容設計進去。

（4）財務的人員培訓和調(diào)整。財務人員水平高低不同，我的原則是，只要配合、服從，可以盡力培訓、指導，只要愿意學，我不擔心誰的水平超過我！如果這個人實在勝任不了這個崗位，可以考慮調(diào)動崗位，一般不炒魷魚。但如果始終不配合甚至故意作對，就只好打發(fā)給人力資源部去處理了。

3.一個財務總監(jiān)，是否能夠讓下面財務人員真心實意地服從，德是關鍵，其次是業(yè)務水平。

所謂德，就是不能把成績?nèi)繗w自己，錯誤全部歸下屬；不能只考慮自己的利益，還要照顧下屬的利益；當下屬和別的部門領導發(fā)生沖突時，要敢于幫他們說話為他們撐腰；下屬有功要賞，即使只是口頭表揚，也要做，有過卻不一定要罰，因為財務部不是軍隊！有過，提出警告，屢教不改的，就象征性進行懲罰，起到殺一儆百的作用。當然，如果下屬碰貪污和泄露財務機密這個底線，就必須開除！

至于業(yè)務水平嘛，不多說了。既然都做財務總監(jiān)了，總不至于在業(yè)務水平方面還被下屬給難倒吧？

第一點、作為下屬的中層副職，要對主管上司負責

1）正確認識副職的地位和作用，以積極態(tài)度配合主管上司的工作，站在上級的角度看問題；

2）勇于承擔責任，樹立全局意識和配合意識，積極做好參謀工作，并善于提出自己的思路和想法；

3）跟主管正職做好及時、順暢的溝通。經(jīng)常就工作思路、下屬的各種情況主動、及時與上司交換意見；

4）要時刻注意維護團結和形象，維護正職的威信和權威。

5）要在職權范圍內(nèi)做事，不超出目前所擁有的權限范圍。

第二點、作為上司的中層副職，認清所管轄的范圍內(nèi)，自身處于管理者和激勵者的角色

1）要有明確的工作目標和堅定的意志；

2）對于自己分管的科室工作，盡職盡責。遇事有主見；

3）了解下屬，熟悉每位下屬的性格及工作能力特點，善于引領、激勵下屬，努力成為下屬的主心骨。

第三點、作為同級關系的中層副職，把對方當作內(nèi)部客戶

努力將對方的滿意視為自己職責履行好壞的標準，根據(jù)對方需求來實現(xiàn)自己的工作。

一，業(yè)務方面：

1，明確部門的工作目標和職責范圍，一定要與老板反復溝通，最好有書面文件，或形成書面資料； 2，組建財務團隊，即使原來已經(jīng)有財務部門，也要按自己的思路重新規(guī)劃，但要逐步推進。。千萬不能意氣用事。。

3，分析目前的現(xiàn)狀，初步找出從現(xiàn)狀出發(fā)要達到你的工作目標的戰(zhàn)略安排； 4，制定各種財務管理規(guī)定和工作流程； 5，制定考核和激勵標準； 6，把你的團隊打造成一個真正的團隊； 7，盡量多的與其他部門溝通； 二，辦公室政治方面

1，保護自己和保護自己的團隊；

2，不會有永遠的朋友，也不會有永遠的敵人，只有永遠的利益；

3，在處理控制公司五大資源的部門的關系上一定要慎重（五大資源：采購、銷售、人力資源、信息、資金）；

4，永遠對老板和對公司忠誠，如果你這點都做不到，收拾行李走人； 5，維護自己獨立和尊嚴； 三，工作技巧方面

1，永遠關心你的團隊建設，永遠以人為本； 2，時刻關注現(xiàn)金流

3，成本控制是成本責任的落實，不是成本項目的分解

4，我理解的財務和會計職業(yè)，不是天然具有控制和監(jiān)督職能的，任何監(jiān)督和控制都來自管理的需要，任何監(jiān)督和控制都需要管理層的單獨授權。。沒有授權，財務不要想當然的認為自己就有監(jiān)督和控制權。。

1，穩(wěn)定壓倒一切

2，把業(yè)務流程搞清楚，進貨渠道、采購流程、驗收保管流程、差價處理、退貨流程、商品陳列、定價和調(diào)價流程、租戶管理、專柜管理。。

3，與供應商對帳

4，徹底搞清楚公司的現(xiàn)金流（有幾條？來源在那里？流向何處？到底有幾個人在控制現(xiàn)金流？。。等等）

5，團結財務部的同事

6，與其他部門經(jīng)理做充分的溝通

7，分析公司的利潤來源即到底哪些地方讓公司賺錢 8，分析費用結構

9，采購戰(zhàn)略和成本戰(zhàn)略安排

10，商業(yè)企業(yè)的一個重要課題是防損，看看存在哪些問題，什么地方需要改進，但這個問題是業(yè)務的事，但會吞噬公司利潤，要慢慢來，不能操之過急

11，最后一個，也是最重要的一個，要有自信，做事要專業(yè)，做人要正直，要處理好與管理層的關系，要處理好與當?shù)劂y行、財政、稅務、海關、外匯管理等政府部門的關系

如果日常工作中遇到問題，隨時可以發(fā)郵件找我，或打我的電話。。

我是2002年加入現(xiàn)在這家金融行業(yè)公司的，之前在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。經(jīng)歷了近二個月五輪艱苦的面試，被委任為財務部副經(jīng)理（主持工作）。如何在新崗位上穩(wěn)住陣腳，迅速打開局面，我很是費了一番心思。

當時的情況是這樣：我的前任是公司元老級人物，02年4月升任副總。財務經(jīng)理職位空缺，內(nèi)部沒有合適的人選，決定從外招聘。首選當然是有同行業(yè)工作經(jīng)歷的，但是沒有招到。后來放寬范圍，我就在這種情況下加入公司。

財務部一共16名員工，半數(shù)以上已經(jīng)在公司工作了五年以上。已有一位副經(jīng)理，94年入司；三位主管，最晚的一個是97年入司。副經(jīng)理和主管們基本與我同齡，其他的員工年齡在25-36歲之間。

公司老大是業(yè)務出身，強勢，對下屬要求極嚴，在經(jīng)營管理上信奉“文化治司，狼性精神”，注重細節(jié)。02年初從副總升任一把，決心大干一場。02年3月公司開始向社會廣泛招聘人才，到我7月份入司前已經(jīng)從外部引進了業(yè)務副總一位、業(yè)務部門經(jīng)理三名、人力資源副經(jīng)理、辦公室副主任和培訓部經(jīng)理各一名，另有約40名新員工在這段時間入司。其他的部門經(jīng)理都是在公司任職5年以上，從內(nèi)部提拔上來的。

我在入司面試時的最后一關是總經(jīng)理，被問到最關鍵的一個問題是：“你對全面預算了解多少？”談了約一小時，我并沒有覺得他對我特別滿意。

以上是我剛入司時的背景。

我分析了一下我的處境，發(fā)現(xiàn)其實十分尷尬。其一，這個行業(yè)對我來說完全陌生，我能否勝任，老大一定是有懷疑的。其二，我的前任因為做得出色得以升職，其他人不免要將我和前任進行對比。每一個人的風格都不一樣，但我想只要我做的和前任不一樣，一定會有人講，“以前誰誰誰是怎么處理的，你為什么…”等等。其三，上級升值，卻從外面招聘。部門幾位主管（包括副經(jīng)理）多多少少會有些想法。

當然，也有有利的一面。畢竟新經(jīng)理不只我一個人，公司這么大范圍的引進人才，必然會給新經(jīng)理們必要的支持。

在分析了形勢以后，我做了三個方面的事情：

第一，我能否順利的開展工作，最重要的因素是上級的支持。由于我是新入這個行業(yè)，熟悉情況必然要有一個過程，所以最關鍵的一件事情就是管理好老板的期望。因此在正式上班第一天的下午，我主動找總經(jīng)理談了一次話，交給他一份為期三個月的學習計劃。我提出了一個請求，在這三個月內(nèi)，即使我犯了什么“幼稚”的錯誤，都希望他能無條件的支持我。在我的預期之中，他同意了。但出乎我意料的是，他在第二天主動到我的辦公室來找我，并和我在辦公室談了約10分鐘的話。據(jù)說他以前他是很少到財務部辦公室來的，這一件事帶來了意想不到的效果，在我處理與部門員工關系方面起到了助力作用。在之后的三個月里，我每周寫一個專題郵件給他，匯報我一周的學習進展，并就一些行業(yè)的問題向他請教。當然，我也是真正花了功夫去學的。慢慢地，我感覺和他之間形成了一層類似師生的關系。這是我沒有預期到的效果。

第二，除了上級的支持，就是獲得部門員工的認可最重要了。我在具體業(yè)務技能和本行業(yè)的專業(yè)上當然遠不如他們，樂觀的看也只能寄希望于半年一年以后了。我必須從其他方面入手。我了解到，公司之所以不從內(nèi)部提拔，是因為公司認為財務部的現(xiàn)有主管在業(yè)務技能上雖然都是好手，但在領導和管理能力上還有差距。另外，通過一段時間的接觸，我發(fā)現(xiàn)部門的員工知識面比較窄，僅限于本行業(yè)的財務操作。其時，公司正在倡導建立學習性組織。我充分利用這個機會，在部門建立了一個每兩周進行一次培訓的制度。我自己擔任講師，分四次講解了6西格瑪?shù)幕局R（我在原來的單位全程參與了一個6西格瑪項目）。由于以前沒有接觸過，部門員工很感興趣。通過培訓，我慢慢在部門建立了信任。我于是趁熱打鐵，要求各位主管按照培訓中用的方法對現(xiàn)有的工作流程進行分析，籍此比較快的了解了部門的作業(yè)流程。最可喜的是，當幾個月后我把員工們的流程圖和說明匯在一起并裝訂成《財務部崗位操作手冊》（后來被戲稱為《葵花寶典》）的時候，大家都感到一種創(chuàng)作的成就感。第三，其他部門經(jīng)理的認可也很重要。新經(jīng)理們不成問題，關鍵是老經(jīng)理們。這無非是社交問題，就不細說了。

2004年公司又進行了一次組織結構和人事調(diào)整，02年入司的一批新經(jīng)理們，只有我和培訓部經(jīng)理沒有動，其他的都在這次調(diào)整中走人。

大凡新上任的財務經(jīng)理人，都有這個感覺不知道工作從何做起，有老虎吃天無處下嘴的感覺，工作上更是感覺顧此失彼，甚至因此出現(xiàn)管理上的風險和漏洞。

我也是剛從一個分公司的財務經(jīng)理到任總部的財務經(jīng)理，我的經(jīng)驗是根據(jù)目前崗位的職責進行落實日常需要督導、監(jiān)控和落實的工作，保證工作的系統(tǒng)性，全面性。

大家如果有好的經(jīng)驗拿出來共享一下如何？

新上任的財務經(jīng)理人，人事生疏,工作一下子了無頭緒,我的經(jīng)驗是從人和事兩方面入手,“人”，既是部門里的同事，和他們混熟，與他們多交流、詢問、請教，爭得下屬的理解、配合和支持，不能端起主管的架子高高在上。“事”是了解部門各崗位職責，自已的職責，在都促、指點中知道部門的工作流程、工作內(nèi)容。

近期集團（民營企業(yè)）子公司一財務經(jīng)理處理事務后，使得大股東感到其有些不忠誠，有意更換。而我是集團總公司的一名總帳會計，財務總監(jiān)提名我去接手。

對于這種情況，我感到有些彷徨，主要有以下幾點

1。我以前沒有此類經(jīng)理；

2。這種情況引起的換人，子公司總經(jīng)理及各部門經(jīng)理會是什么樣的態(tài)度。我應該怎么去與他們溝通。對此情況，請各位給予指點，在此謝啦。

目前你在面臨最主要問題是角色轉換問題，即如何從一名記帳做報告的會計向一名職業(yè)財務經(jīng)理轉換的問題。所以你要明白各方對此角色的期望是什么，股東方需要的是一個忠誠可靠的財務經(jīng)理，來監(jiān)控保護他們的利益；子公司的總經(jīng)理需要一個支持和配合他的工作，必要時能充當與集團溝通協(xié)調(diào)橋梁的財務經(jīng)理；子公司各部門經(jīng)理需要一個協(xié)助他們控制成本、完成業(yè)績，而不是一味說不的財務經(jīng)理。

在這種情況下，可以做的就是向這三方表明你的態(tài)度，即盡全力滿足他們對你的期望，同時提出你的工作計劃或思路，比如定期（每月一次）向大股東匯報重要財務狀況，關于公司重要決策及時向他們請示；對總經(jīng)理，需要向總部或大股東匯報的東西要先經(jīng)總經(jīng)理過目同意，達成一致意見后再上報，同時向總經(jīng)理強調(diào)，你的目標是與他一道把公司做好。對各部門經(jīng)理，要向他們宣傳公司的財務政策和原則，強調(diào)你來是為了幫助他們完成業(yè)績的，盡量給他們多提供各種監(jiān)控報告，比如銷售業(yè)績報告，費用支出報告，應收帳款報告等。

需要特別注意的是有幾個新上任的原則： 1．少說多聽、多做，切忌放三把火。2．尊重所有人，包括你的前任。

3．初期要建立好與股東與總經(jīng)理的日常溝通渠道。1.先看部門流程,一則看看有沒有漏洞,二則,熟悉業(yè)務 2.看公司業(yè)務流程,熟悉公司業(yè)務部門流程及人事

3.確定好自己應該親自干的,讓下面弟兄們干的.并且,定好完成的標準

根據(jù)自己的經(jīng)驗簡述如下：

1。知道公司有多少錢、多少資產(chǎn)、多少債務。呵呵，知道資金情況咱才知道公司可以做多大買賣。才談得上戰(zhàn)略分析，不說虛話。

2。知道成本特點，公司一切收支是圍繞一個產(chǎn)品（服務）展開的，你必須知道其成本特點，換句話，是整個公司為這個產(chǎn)品展開的所有活動的流程。不懂業(yè)務，你只能瞎忙。

基于以上兩點，你應該能夠給老板提些合理的建議，不至于象個夸夸其談的吹手。

為了了解公司業(yè)務/財務，你必須無所畏懼的積極騷擾老板，得到你需要的信息和確認。使自己的工作“有章可循”。

你必須不厭其煩、死皮賴臉、必恭必敬、裝腔作勢地與同事們溝通學習。

切忌幻想以自己的才識來翻新一家公司，多數(shù)情況下：你最可能經(jīng)過努力改善一些流程而已。尤其在領導還沒完全信任你的能力時?。?/p>

切記：先學后賣?。?！

都說新官上任三把火，作為第一次當財務經(jīng)理的你應該如何做？ 或者說企業(yè)剛成立，財務經(jīng)理應該做些什么？ 歡迎有經(jīng)驗的財務經(jīng)理談談自己的看法！謝謝！我想從一下五個方面入手：

一、規(guī)范內(nèi)部會計控制

包括會計崗位的設置、會計崗位的主要職責以及會計工作流程

二、編制適應本企業(yè)的會計制度

包括會計科目的設置、會計報表的編制

三、編制財務管理制度

1、現(xiàn)金、銀行存款以及其他貨幣資金的管理辦法

2、制定下發(fā)應收賬款管理辦法

3、制定下發(fā)存貨管理辦法：包括物資采購程序、存貨的詳細分類和存活的最佳儲備量

4、成本費用管理辦法：包括備用金的設置、報銷制度

四、財務報表系統(tǒng)（包括財務報表、成本費用報表以及各種供財務分析的輔助報表)

五、制定和下發(fā)財務分析報告撰寫規(guī)定或者說經(jīng)營活動分析撰寫規(guī)定 上述這些工作可能需要一定的時間，我會根據(jù)自己的工作計劃，在一定的期限內(nèi)完成！

我的看法是要先了解下面情況才能發(fā)表意見，不然就成了課堂講課了，還不能與學員互動，那沒意思，解決不了多大問題：

1，要了解你的性格特征和工作經(jīng)歷 2，要了解你的工作環(huán)境 3，要了解你公司的情況

4，要了解行業(yè)情況和你所在地區(qū)的情況 5，要了解你的工作分工和崗位職責

6，要了解你老板的性格特征和你周圍合作者的情況 7，要了解你部門人員的構成情況和組織結構和職責分工。。

當然，以上只是列舉了部分極其重要的方面，都會影響你的工作。。如果這些東西都沒了解清楚，離開具體的工作環(huán)境和人文環(huán)境，僅僅在字面上來理解怎樣做好財務經(jīng)理，我只會給你一個回答，根本沒法做好。。的意見是不要急于用財務手段做出什么業(yè)績出來，而是本著理解和尊重的態(tài)度，虛心向其他同事學習。不要太在意老板對你暫時的不滿，平時多和辦公室、項目老總、總經(jīng)理、常務副總等人進行工作方面的溝通，讓他們了解你的工作和工作方法，也多聽他們講一些他們對你工作的期望和看法，這樣你的工作就會建立在他人的理解和支持上。

另外，如果有一些規(guī)范和制度需要執(zhí)行，最好不要以你個人的名義進行要求，好的辦法是把不規(guī)范的情況向總經(jīng)理 進行匯報后，由其進行決定。你做的只是執(zhí)行決定的工作。

大家好，我是新來的，很榮幸能在這個論壇認識大家！

我是工商管理專業(yè)本科畢業(yè)5年，曾做過金融投資分析、房地產(chǎn)市場分析等工作，我所在的房地產(chǎn)公司的領導要到一家外商投資的房地產(chǎn)企業(yè)任總經(jīng)理，處于對我以往工作能力和態(tài)度的認可和對于我本人的信任吧，他邀請我去他的新公司做財務負責人，直接對他負責。雖然我比較聰明好學，曾經(jīng)也考過CPA未果：（，但是對于沒有任何財務工作經(jīng)驗的我，難免心生膽怯?？墒沁@項極具挑戰(zhàn)的工作對我來說又充滿了好奇和吸引力，所以來這里請教各位前輩，想從這里汲取一些營養(yǎng)，還望賜教，不勝感激！

這是一家外商投資的母公司（年前剛注冊），母公司只有一個財務中心，母公司下面將設兩個子公司（房地產(chǎn)開發(fā)和旅游開發(fā)），我將任的是房地產(chǎn)開發(fā)（正在注冊中）的財務負責人，請問，對于我這樣的情況，在注冊后我去新成立的這個公司要準備做哪些事情？我的工作將如何開展？

請原諒我的問題比較幼稚，懇切盼望得到回復！謝謝！[ 我和下屬的年齡差僅在1-3歲，80年代人。之前，經(jīng)歷過同樣的作為下屬的經(jīng)驗和感受，因此，讓我在與他們相處時，能更好掌握彼此的心理感受，知道什么是他們所需和敬重的。幾乎所有的時候，我和他們站在同一條線上，而只是站在靠前的地方，以行動做出榜樣，給予無保留的指導，隨時隨地的教導，把我的想法開誠布公的講出來，并引導下屬也同樣的講出來，通過探討，形成共識。在更多的時候給予寬容，給予尊嚴，允許保留自己的愛好。在對外時，永遠和他們站在一起，在公司盡量為他們爭取最大的權益，在公司領導面，一肩挑起所有的責任，永遠不在提犯錯誤的下屬的名字，而相反在對總部的匯總中，給予他們很高的評價。

盡量保持公正合理的工作分配，自身及時補缺，幫助他們完成工作。對安排的工作，我會檢查，如未按時按質完成，我會一次一次的催促指正，讓其自己感覺慚愧。偶爾，我也會發(fā)火，但不針對個人，不會胡亂發(fā)火。

在隨時隨地的指導中，毫無保留，告訴他們什么許多基本的東西，讓他們掌握方法，引導他們?nèi)绾嗡伎既松?，設計職業(yè)發(fā)展，告訴他們?nèi)绾伪３终_的生活態(tài)度。

從不玩辦公室政治，擯棄官僚和形式主義（雖然在公司層難免會搞官僚政治），公正、公開的討論事情，以及做出決斷。

最后是在需要鼓勵、打氣的時候，給予激勵，在他們非常辛苦、任勞任怨完成工作后，我會說“你辛苦了”，有時會講“你進步很快，很不錯”！

新上任財務經(jīng)理如何有效開展工作

Post By：2009-5-4 9:10:00

作為新上任的財務經(jīng)理，一般回遇到一些比較棘手的問題。（1）平時的同事，現(xiàn)在的下屬，如何樹立威信有效開展工作？（2）如果對下面會計一些具體工作不是很熟悉，如果指導下屬工作？

歡迎大家談談自己看法，謝謝。

這是個涉及部門建設和團隊發(fā)展的問題，財務經(jīng)理人俱樂部有＜如何建設優(yōu)秀財務部＞的課程。我在這里先分享一下我的一點經(jīng)驗：

1。設定部門工作目標，你可以找大家單獨談心，虛心征詢他們對部門現(xiàn)狀和未來發(fā)展方向的建議，當然這之前你要有自己的一套想法，在適當?shù)臅r機再向他們來闡述你對部門和團隊的想法，爭取取得他們的理解和支持。

2。制度部門例會制度，在會上你可以及時向團隊成員傳達公司的一些重要事項，以及公司管理層和其他部門對財務部的期望，鼓勵大家心往一塊想，勁往一塊使。同時在會上可以由每個人闡述自己上一個時期完成的主要任務，遇到的問題，以及未來一個時期（視例會頻率而定，一般是一周或一個月）的計劃和目標，是否需要幫助。通過例會，可以及時了解部門全面重點工作，合理分配資源（人手），讓大家有機會相互了解溝通。

3。精神激勵。在部門內(nèi)提倡知識和經(jīng)驗分享，鼓勵互相幫助，可以搞一些團隊建設活動，比如春游，或者慶祝某個標志性的任務順利完成。

4。在具體工作方面，你可能沒法指導下屬的工作，但你可以傾聽他們的意見，鼓勵他們按他們自己的想法改進工作，由你來提供支持。必要時可以組織一些內(nèi)部的崗位培訓。

財務經(jīng)理如何審批（回答）

Post By：2007-4-4 17:17:00

做經(jīng)理和不做經(jīng)理的一個很大的區(qū)別是經(jīng)理要審批其他人的費用，以及其他人準備的采購單、銷售訂單、合同等等文件。從普通員工剛剛提拔上來的新經(jīng)理經(jīng)常會感到很惶惑—怎么沒有人教我如何進行審批呢？那些老經(jīng)理都是怎么進行審批的呢？

事實上，絕大多數(shù)經(jīng)理的審批做得并不好，絕大多數(shù)公司的審批流程組織得也有缺陷。

所謂“審批”，就是審查和批準。根據(jù)其目的，可以細分為以下幾種情況：

◎“核查細節(jié)”型的審批。這種“核查細節(jié)”的工作主要是檢查各種文件和單據(jù)是否有錯誤和疏漏，一般由基層工作人員執(zhí)行就可以了。其重點在“審”，而不在“批”。經(jīng)理人員也可以在審批時對文件和單據(jù)的內(nèi)容進行抽查，例如檢查某些欄目的總數(shù)是否正確，來進一步驗證基層工作人員核查的質量。有不少經(jīng)理人員熱衷于花費大量時間自己核查全部細節(jié)，這就本末倒置了。

◎“審閱”型的審批。這種審批不需要經(jīng)理人員做出什么決定，僅僅是希望讓經(jīng)理人員了解某些事情。如果經(jīng)理人員認為一切正常，簽個字或者圈閱表示知道了就行了。經(jīng)理人員也可以提出問題，提出修改意見，提醒具體經(jīng)辦人要注意的事項，或者進行其他操作，都取決于經(jīng)理人員自己。

◎“批準”型的審批。這種審批是需要經(jīng)理人員做出決定的。它需要經(jīng)理人員站在全局的高度，憑借自己的經(jīng)驗和知識進行判斷，并且要為這種判斷承擔相應的責任。

例如，員工出差后的費用報銷單要經(jīng)過幾道審批程序。其中，會計人員要進行“核查細節(jié)”型的審批，重點在檢查金額是否正確，發(fā)票是否有問題，費用標準是否符合公司的政策規(guī)定。員工的主管經(jīng)理要進行“批準”型的審批，重點是這次出差以及各項費用項目的發(fā)生是否符合業(yè)務需要。而財務經(jīng)理也許根本不需要審批，即使要審批，也是“審閱”型的審批。

實踐中，很多公司安排審批流程時，僅僅簡單地要求什么樣的單據(jù)或者文件需要經(jīng)過哪幾道審批程序，但并沒有說清楚每一道審批程序的審批重點是什么。換句話說，如果審批出現(xiàn)漏洞該找誰問責這個問題沒有講清楚。這樣，容易造成要么大家都想讓別人先仔細審查簽字，這樣自己就可以搭便車；要么大家都在同樣的內(nèi)容上檢查得很仔細，浪費了時間。如果事先規(guī)定好每個人審批的重點是什么，大家就既不會重復檢查，也不會互相推諉了。

總而言之，審批的安排應該注意這樣幾點：

* 充分利用每位經(jīng)理人員的經(jīng)驗、能力和特長。經(jīng)理人員不要去做核查細節(jié)的工作；在審閱復雜的合同時，業(yè)務經(jīng)理不要過多研究財務方面的問題，財務經(jīng)理也不要過多研究業(yè)務方面的問題。

* 充分體現(xiàn)問責制。誰審批，誰就要對相關的事情負責。如果僅僅根據(jù)級別高低來安排審批，就容易出現(xiàn)總經(jīng)理去批準某個部門的費用而該部門經(jīng)理認為不符合本部門的費用預算控制而拒絕接受的情況。

概括成一句話就是：審批流程要體現(xiàn)各司其職和各負其責。這其實也是任何運營管理的要

第二篇：如何成為一名合格黨員

如何成為一名合格黨員

自從我打算加入中國共產(chǎn)黨以來，我一直在思考怎樣成為一名共產(chǎn)黨員，怎樣提高自己的思想覺悟，向黨組織靠攏；現(xiàn)在，我已經(jīng)加入黨組織一年了，在這一年的學習、生活、工作中，我對黨組織有了一個更進一步的了解，常常想怎樣保持自己的思想持續(xù)進步，怎樣成為一名合格的共產(chǎn)黨員。

我覺得作為一個學生黨員，我們應該努力學習，學好科學文化知識，為以后的社會主義現(xiàn)代化建設貢獻自己的力量。我所學的專業(yè)是建筑學，在平時的學習、工作中，我們應該有一種嚴謹?shù)目茖W精神，有社會責任感的去完成自己的每一個設計作品，認真對待圖紙中的每一根線條，多為業(yè)主、社會、國家考慮一下。我覺得要成為一名合格的共產(chǎn)黨員，不是靠自己大肆用嘴宣揚就可以了的，更重要的是自己的實際行動，自己對工作的態(tài)度，每個人首先只有努力做好自己應該做的事情，盡到自己的職責，不要對他人，對社會造成什么壞影響，要有積極的影響，然后才能談自己的事跡怎樣怎樣。

當然，在學習科學文化知識的同時，我們更應該端正自己的思想，并且隨時檢查自己的入黨動機，樹立共產(chǎn)主義信仰。

什么樣的思想就表現(xiàn)為怎樣的行動，要做一名合格的共產(chǎn)黨員，首先在理想上要真正樹立共產(chǎn)主義信仰，信服共產(chǎn)主義理想的真理性和科學性，因為它是科學的社會主義學說，是開放的不斷發(fā)展的思想。在面臨死與生、公與私、利與義的考驗時，在錯誤思潮和大的政治風浪的沖擊下，始終堅定共產(chǎn)主義信仰。

盡管我已經(jīng)加入了黨組織，但是我更應該保持隨時學習黨的思想，緊跟黨的步伐。我們更要做到努力學習黨的知識，正確認識黨員標準。通過學習黨的發(fā)展，黨的基本知識以及當前的時事認識現(xiàn)象背后的真實真相，作為一個大學生黨員，我們也要保持一定的政治敏銳度，積極關心時事，并用心思考各種事件的本質，用一個黨員的標準去衡量自己，嚴格要求自己，不被一些社會上的不良現(xiàn)象形成的陰影遮蔽。不要讓個別黨員的不良行為使我們看不清真正面目，對黨組織失去熱情。我們應該認識到不正之風只是個別黨員的現(xiàn)象，這是任何黨在發(fā)展階段都不能完全杜絕的現(xiàn)象，我們不應該以偏概全，否定整個黨組織。因此我們應該正確認識某些黨員的不正之風和錯誤，學習黨的理論知識，正確認識黨員標準，積極為黨組織服務。

要做一名合格的共產(chǎn)黨員，我們必須牢固樹立起的全心全意為人民服務的思想，這是由黨的性質決定的，是黨的奮斗目標和任務對黨員提出的基本要求。中國共產(chǎn)黨是中國工人階級的先鋒隊，同時是中國人民和中華民族的先鋒隊，它代表中國最廣大人民的根本利益，是黨的綱領、路線、方針、政策集中體現(xiàn)了的，也體現(xiàn)在黨的工作作風和工作方法上。

密切聯(lián)系群眾是黨的優(yōu)良作風之一，是無產(chǎn)階級政黨區(qū)別于其它階級政黨的主要標志，是無產(chǎn)階級政黨的本質體現(xiàn)，全心全意為人民服務也是歷史唯物主義的基本要求，是我們每個共產(chǎn)黨員必須遵循的準則。黨正是始終堅持黨的群眾路線，才取得了革命的勝利，一步步地取得了經(jīng)濟建設的突飛猛進。要做一名合格的黨員，不僅要有全心全意為人民服務的思想，更要在實際行動中切實地去做，為人民服務不是空虛的口號，而是實實在在的行動。它也并不需要你的行動驚天動地，而只要善于做一切你力所能及的事，從我做起，從身邊的小事做起。

我們要堅信中國共產(chǎn)黨是中國特色社會主義事業(yè)的領導核心，是社會進步的正確領導力量。作為一名黨員就要積極加入社會主義現(xiàn)代化建設之中，貫徹

執(zhí)行黨的基本路線，擁護黨的政策，自覺遵守和堅決維護黨的紀律。不斷加強自己世界觀的改造，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，自覺地使個人利益服從黨和人民的利益，做一名一心為國，一心為民的好黨員。團結廣大群眾，建設我們的偉大祖國。共產(chǎn)黨員必須起到先鋒模范作用，應在各方面嚴格要求自己，在學習上帶好頭，多幫助其它的同學，在生活上多關心其它同學，積極支持參加學校組織的活動，維護學校的榮譽，敢于同不良風氣作斗爭。真正表現(xiàn)出一個共產(chǎn)黨員的風范，正直無畏，積極上進，做一名優(yōu)秀的學生，做一名合格的黨員，踏踏實實地做好自己的本職工作。

我已經(jīng)在學校外面的公司實習了，在實習工作中，我能更加體會到為人們服務的重要性。如果每個人都有這種積極關心周邊人，尊老愛幼，那我們的社會將更加和諧美好，生活更加安逸。我覺得現(xiàn)階段努力的學習，積極的工作將是對黨組織培養(yǎng)我們最好的回報。以嚴格的標準要求自己，以黨組織的優(yōu)秀事跡鞭策自己，以積極樂觀的心態(tài)來對待工作，隨時保持思想的純潔性，腳踏實地，有一顆為黨組織奉獻自己的心，這樣才能逐步成為一名合格的共產(chǎn)黨員。

第三篇：如何成為一名合格領導人

如何成為一名成功的職業(yè)經(jīng)理人

學院：印刷與包裝系

專業(yè)名稱：印刷工程

學號：2011301760023姓名：趙麗娜

摘要

在這個巨變的時代，伴隨我們身處的外在環(huán)境的不斷變化，職業(yè)經(jīng)理人在角色和職責上也同樣面臨空前的改變，特別是中國企業(yè)正在迅速成長，將會不斷出現(xiàn)新的難題，那么如何成為一個成功的職業(yè)經(jīng)理人成為很多想成為職業(yè)經(jīng)理人的人群必須思考的問題。

關鍵詞職業(yè)經(jīng)理人 注重員工 塑造權威 強化團隊意識

引言

職業(yè)經(jīng)理人是很多當代大學生的夢想，也是作為與職業(yè)管理專業(yè)無絲毫關系的我最大的夢想，在接觸到管理學基礎這門課程后，對管理這方面又增添了一份興趣和熱情。在寫論文前，關于職業(yè)管理人這一職業(yè)，我做了一些簡單的調(diào)查，并由此了解了作為成功的職業(yè)經(jīng)理人余世維。在經(jīng)過觀看余世維了幾場《如何成為一名成功的職業(yè)經(jīng)理人》而突發(fā)感想寫出這論文。論點和論據(jù)均為余世維講座所涉及。

正文

如何成為一個成功的職業(yè)經(jīng)理人

在這個巨變的時代，伴隨我們身處的外在環(huán)境的不斷變化，職業(yè)經(jīng)理人在角色和職責上也同樣面臨空前的改變，特別是中國企業(yè)正在迅速成長，將會不斷出現(xiàn)新的難題，那么如何成為一個成功的職業(yè)經(jīng)理人呢？以下是我根據(jù)余世維的《如何成為一個成功的職業(yè)經(jīng)理人》而學到的幾點知識。

首先，重視員工的管理。在實際管理工作中，人們過于重視管理者自身的帶頭示范作用，卻忽略了與顧客直接接觸的員工。在很多組織里，都把一切優(yōu)惠條件和教育機會讓給管理者，很多管理者都有出國考察和培訓的機會。但是他們并沒有把相應的能力傳輸給下屬，以至于他的下屬所受到的教育機會較少，在平時的工作中也沒有接受特別的指正和訓練，所以當他們在面對市場和顧客時，顯得力不從心。管理者即使再有能力也沒有用，因為顧客所認識的通常都是面前的員工，而不是主管。在舊的觀念里面，通常是管理層來管理一家公司，但新的觀念認為，應該讓員工參與決策和管理。管理者只是分配資源，而不是什么事情都由管理者來主導，這是所謂重視員工的一個原則。下面我就一東京迪斯尼樂園員工培訓為案例來說明這一問題。

世界上有6個很大的迪斯尼樂園，在美國的佛州和加州這兩個迪斯尼營業(yè)都有一段歷史了，并創(chuàng)造了很好的業(yè)績。不過全世界開的最成功的、生意最好的，卻是日本東京迪斯尼。美國加州迪斯尼斯營業(yè)了25年，有2億人參觀；東京迪斯尼，最高記錄一年可以達到1，700萬人參觀。

開酒店或經(jīng)營樂園，并不是希望客人只來一次。如果今天一對夫婦帶孩子逛樂園，這孩子長大了以后會再來嗎？他會帶他的男朋友或女朋友再來嗎？將來他又生了孩子，他的小孩子又會再來嗎？如果回答是肯定的，這才叫做引客回頭。住酒店也是同樣的道理，很少有酒店去注意到一名客人會不會來第二次和第三次，所以只強調(diào)讓客人來住店，卻沒有想到引客回頭。因此，東京迪斯尼要讓老客戶回頭，就得在這個問題上動腦筋。

到東京迪斯尼去游玩，人們不大可能碰到迪斯尼的經(jīng)理，門口賣票和剪票的也許只會碰到一次，碰到最多的還是掃地的清潔工。所以東京迪斯尼對清潔員工非常重視，將更多的訓練和教育大多集中在他們的身上。

從掃地的員工培訓起。東京迪斯尼掃地的有些員工，他們是暑假工作的學生，雖然他們只掃兩個月時間，但是培訓他們掃地要花3天時間。

學掃地。第一天上午要培訓如何掃地。掃地有3種掃把：一種是用來扒樹葉的；一種是用來刮紙屑的；一種是用來撣灰塵的，這三種掃把的形狀都不一樣。怎樣掃樹葉，才不會讓樹葉飛起來？怎樣刮紙屑，才能把紙屑刮的很好？怎樣撣灰，才不會讓灰塵飄起來？這些看似簡單的動作卻都應嚴格培訓。而且掃地時還另有規(guī)定：開門時、關門時、中午吃飯時、距離客人15米以內(nèi)等情況下都不能掃。這些規(guī)范都要認真培訓，嚴格遵守。

學照相。第一天下午學照相。十幾臺世界最先進的數(shù)碼相機擺在一起，各種不同的品牌，每臺都要學，因為客人會叫員工幫忙照相，可能會帶世界上最新的照相機，來這里度蜜月、旅行。如果員工不會照相，不知道這是什么東西，就不能照顧好顧客，所以學照相要學一個下午。

學包尿布。第二天上午學怎么給小孩子包尿布。孩子的媽媽可能會叫員工幫忙抱一下小孩，但如果員工不會抱小孩，動作不規(guī)范，不但不能給顧客幫忙，反而增添顧客的麻煩。抱小孩的正確動作是：右手要扶住臀部，左手要托住背，左手食指要頂住頸椎，以防閃了小孩的腰，或弄傷頸椎。不但要會抱小孩，還要會替小孩換尿布。給小孩換尿布時要注意方向和姿勢，應該把手擺在底下，尿布折成十字形，最后在尿布上面別上別針，這些地方都要認真培訓，嚴格規(guī)范。

學辨識方向。第二天下午學辨識方向。有人要上洗手間，“右前方，約50米，第三號景點東，那個紅色的房子”；有人要喝可樂，“左前方，約150米，第七號景點東，那個灰色的房子”；有人要買郵票，“前面約20米，第十一號景點，那個藍條相間的房子”??顧客會問各種各樣的問題，所以每一名員工要把整個迪斯尼的地圖都熟記在腦子里，對迪斯尼的每一個方向和位置都要非常地明確。

訓練3天后，發(fā)給員工3把掃把，開始掃地。如果在迪斯尼里面，碰到這種員工，人們會覺得很舒服，下次會再來迪斯尼，也就是所謂的引客回頭，這就是所謂的員工面對顧客。

會計人員也要直接面對顧客。有一種員工是不太接觸客戶的，就是會計人員。迪斯尼規(guī)定：會計人員在前兩三個月中，每天早上上班時，要站在大門口，對所有進來的客人鞠躬，道謝。因為顧客是員工的“衣食父母”，員工的薪水是顧客掏出來的。感受到什么是客戶后，再回到會計室中去做會計工作。迪斯尼這樣做，就是為了讓會計人員充分了解客戶。

其它重視顧客、重視員工的規(guī)定：怎樣與小孩講話。游迪斯尼有很多小孩，這些小孩要跟大人講話。迪斯尼的員工碰到小孩在問話，統(tǒng)統(tǒng)都要蹲下，蹲下后員工的眼睛跟小孩的眼睛要保持一個高度，不要讓小孩子抬著頭去跟員工講話。因為那個是未來的顧客，將來都會再回來的，所以要特別重視。怎樣對待丟失的小孩。從開業(yè)到現(xiàn)在的十幾年里，東京迪斯尼曾丟失過兩萬名小孩，但都找到了。重要的不是找到，而是在小孩子走丟后從不廣播。如果這樣廣播：“全體媽媽請注意，全體媽媽請注意，這邊有一個小孩子，穿著黑裙子白襯衫，不知道是誰家的小孩子，哭的半死??”所有媽媽都會嚇一跳。既然叫做樂園就不能這樣廣播，一家樂園一天到晚丟小孩子，誰還敢來。所以在迪斯尼里設下了10個托兒中心，只要看到小孩走丟了，就用最快的速度把他送到托兒中心。從小孩衣服、背包來

判斷大概是哪里人，衣服上有沒有繡他們家族的姓氏；再問小孩，有沒有哥哥、姐姐、弟弟、妹妹，來判斷父母的年齡；有的小孩小的連媽媽的樣子都描述不出來，都要想辦法在網(wǎng)上開始尋找，盡量用最快的方法找到父母。然后用電車把父母立刻接到托兒中心，小孩正在喝可樂，吃薯條，啃漢堡，過得挺快樂，這才叫樂園。

他們就這樣在十幾年里找到了兩萬名小孩，最難得的是從來不廣播。怎樣送貨。迪斯尼樂園里面有喝不完的可樂，吃不完的漢堡，享受不完的三明治，買不完的糖果，但從來看不到送貨的。因為迪斯尼規(guī)定在客人游玩的地區(qū)里是不準送貨的，送貨統(tǒng)統(tǒng)在圍墻外面。迪斯尼的地下像一個隧道網(wǎng)一樣，一切食物、飲料統(tǒng)統(tǒng)在圍墻的外面下地道，在地道中搬運，然后再從地道里面用電梯送上來，所以客人永遠有吃不完的東西。這樣可以看出，迪斯尼多么重視客戶，所以客人就不斷去迪斯尼。去迪斯尼玩10次，大概也看不到一次經(jīng)理，但是只要去一次就看得到他的員工在做什么。這就是前面講的，顧客站在最上面，員工去面對客戶，經(jīng)理人站在員工的底下來支持員工，這個觀念人們應該建立起來。

塑造經(jīng)理人的權威。作為一個領導，應該如何來管理好員工，讓員工能接受管理。這靠的是什么？靠的是自己的權威。社會科學家們研究了250位最偉大的軍事家、宗教家、哲學家、藝術家、科學家。發(fā)現(xiàn)要變成一位偉大的人需要有20個條件，在這里把它們濃縮成5個：智力、監(jiān)督力、自信、積極主動的態(tài)度、果斷。

成功的經(jīng)理人也需要特質。一個人要有成就，這5個條件少不了。鄧小平很有智力，能夠管理一個偉大的共和國，具有很強的監(jiān)督力，對于改革開放一直充滿自信，做事態(tài)度主動積極，做決策時很有魄力。這就是為什么鄧小平能成為一個偉人的原因。一個人不需要這5個條件都具備，但如果一個都不具備是不可能變成一個成功的職業(yè)經(jīng)理人的，換句話說，成功的職業(yè)經(jīng)理人應該具備某種或幾種特質。那我們以修女德蕾莎為例子來說明這個問題吧。

死在印度的修女德蕾莎，她是塞爾維亞人，早年在英國受教育，但是她在印度時就一直不穿鞋，人家就問她，德蕾莎修女，你怎么不穿鞋??？德蕾莎說，我服務的印度大眾都太苦了，他們很多人都沒有鞋穿，我如果穿上鞋，就跟他們的距離差的太遠了。原來德蕾莎所服務的印度大眾大部分都打赤腳，所以她自己也就不穿鞋。有一次戴安娜王妃去訪問印度，親自去晉見德蕾莎，她突然間發(fā)現(xiàn)德蕾莎的腳上沒有穿鞋，事后她跟別人講了這么一句話，我跟她握手的時候發(fā)現(xiàn)她沒有穿鞋，我腳上穿了一雙白色的高跟鞋，真羞愧呀。后來南斯拉夫爆發(fā)科索沃內(nèi)戰(zhàn)，德蕾莎去問負責戰(zhàn)爭的指揮官，說戰(zhàn)區(qū)里面那些可憐的女人跟小孩兒都逃不出來，指揮官跟她這樣講，修女啊，我想?；穑瑢Ψ讲煌０?，沒辦法。德蕾莎說，那么只好我去了。德蕾莎走進戰(zhàn)區(qū)，雙方一聽說德蕾莎修女在戰(zhàn)區(qū)里面，雙方立刻停火，后來她把一些可憐的女人跟小孩兒帶走以后，兩邊又打起來了。

這個消息后來傳到聯(lián)合國，聯(lián)合國秘書長安南聽到這則消息嘆了口氣說：“這件事連我也做不到”。其實聯(lián)合國調(diào)停了好幾次，南斯拉夫的內(nèi)戰(zhàn)始終沒有停火，德蕾莎走進去以后雙方卻能立刻自動?；?，偉大的德蕾莎在戰(zhàn)區(qū)里面具有很高的威信。后來德蕾莎逝世在印度，她的祖國塞爾維亞希望她能夠歸葬，印度總理特別為此打電話給塞爾維亞領導人，讓她安葬在印度，后來塞爾維亞同意，她的軀體安葬在了印度。

德蕾莎出殯的那一天，她的遺體被12個印度人抬起來，在抬起來前有人提出要不要給她穿上鞋子，后來決定不穿，因為德蕾莎一生不穿鞋，所以死后也不穿。身上蓋的是印度的國旗，印度為她舉行國葬，就在德蕾莎的遺體被抬起來時，在場的印度人統(tǒng)統(tǒng)下跪，包括印度總理。德蕾莎的遺體抬過大街時，兩邊大樓上的印度人全下樓來，沒有人敢站的比她高，統(tǒng)統(tǒng)跪在地上。雖然德蕾莎在印度沒有任何功名，也沒有任何爵位，更沒有任何官位，但是偉大的德蕾莎死的時候印度的總理跪在地上，所有的印度人跪在地上，更何況她還不是印度人，是塞爾維亞人。

這種觀念就叫個人魅力，人們能這樣去施展一種魅力，能夠影響廣大的群眾。強化團隊意識。群體，在英文叫做Ｇｒｏｕｐ；團隊，在英文叫做Ｔｅａｍ，團隊不同于群體。群體可能只是一群烏合之眾，并不具備高度的戰(zhàn)斗能力，而團隊則必須要滿足下面3個條件：自主性。思考性。合作性。下面就舉出幾個案例來說明這一問題吧。

案例一。珠江三角洲頂端是廣州，兩腰是東莞、南海、順德、中山和深圳，還包含珠海，底邊是澳門和香港，中間流過一條珠江。中國的珠江三角洲號稱世界10大三角洲之一，未來人口將超過6，000萬，密集時可能會達到1億。這么大的一個珠江三角洲，如果好好整合一下，將會開啟中國南方的門戶。香港特區(qū)首長董建華先生呼吁香港要和廣東合創(chuàng)奇跡，希望能盡快地加快通關速度。這件事情，如果發(fā)生在德國，或是在日本，一個工商局的局長和一個海關的關長或副關長坐下來就可以解決了。但中國要出動特首，要出動市委、省委書記，況且一兩次會議還解決不了，還需要多次商議才能解決，這就是合作性不強的一個典型例子。也許香港比較像一個團隊，整個香港在努力想要和內(nèi)地共同開啟這個南方的門戶，打開珠江三角洲的經(jīng)濟市場，但內(nèi)地由于體制、機制的原因，不能很好地合作。如果內(nèi)地每個省市、每個地方合作性很強，內(nèi)地的快速發(fā)展比現(xiàn)在的情況應該還要樂觀。

案例二。在日本航空公司工作時，發(fā)現(xiàn)日本人不太敲門，日本干部經(jīng)常有事不愿意麻煩領導。原來日本人有個習慣，盡量不要去敲領導的門，這一敲就表示自己很無能，所以日本人盡量先在外面水平溝通，自己先解決問題，實在萬不得已就去敲領導的門，這一敲就要準備一個可怕的后果。如果一個日本人去敲領導的門，就是這件事想了很久想不起來，讓領導教教吧，后果必然是領導會很厲害地教導這位請教領導的敲門者。日本人不敲主管的門，是害怕主管以為他無能；美國人不敲主管的門，是希望擁有自己的創(chuàng)意。也就是美國人自己展開自己的合作水平來激發(fā)自己的創(chuàng)意，日本人則是盡量展開自己的合作水平，來讓主管安心，表示我很有能力，不要讓主管覺得我無能。這個就是團隊的概念。

以上便是我從書中所學到了一點知識，也由此對職業(yè)經(jīng)理人產(chǎn)生了濃厚的興趣。在此，也感謝老師給我提供了一次接觸管理學的機會。

第四篇：如何成為一名合格員工

如何成為一名合格員工

一、忠誠

公司可能開除有能力的員工，但對一個忠心耿耿的人，不會有領導愿意讓他走，他會成為單位這個鐵打營盤中最長久的戰(zhàn)士，而且是最有發(fā)展前景的員工。

1.站在公司的立場上思考問題。

2.與上級分享你的想法。

3.時刻維護公司的利益。

4.琢磨為公司賺錢。

5.在外界誘惑面前經(jīng)得起考驗。

二、敬業(yè)

隨著社會進步，人們的知識背景越來越趨同，學歷、文憑已不再是公司挑選員工的首要條件，很多公司考察員工的第一條件就是敬業(yè)，其次才是專業(yè)水平。

1.工作的目的不僅僅在于報酬。

2.提出超出報酬的服務與努力。

3.樂意為工作付出個人犧牲。

4.模糊上、下班概念，完成工作再談休息。

5.重視工作中的每一細節(jié)。

三、積極

不要事事等人交代，一個人只要能主動自發(fā)地做好一切，哪怕起點比別人低，也會有很大的發(fā)展，自發(fā)的人永遠受公司歡迎。

1.從“要我做”到“我要做”。

2.主動分擔一些“分外“事。

3.先做后說，給上司驚喜。

4.學會毛遂自薦。

5.高標準要求：要求一步、做到三步。

6.拿捏好主動的尺度，不要急于表現(xiàn)、出風頭甚至搶別人的工作。

四、負責

勇于承擔責任的人，對企業(yè)有著重要的意義。一個人工作能力可以比別人差，但是一定不能缺乏責任感，凡事推三阻

四、找客觀原因，而不反思自己，一定會失去上級的信任。

1.責任的核心在于責任心。

2.把每一件小事都做好。

3.言必信，行必果。

4.錯就是錯，絕對不要找借口。

5.讓問題的皮球止于你。

6.不因一點疏忽而鑄成大錯。

五、效率

高效的工作習慣是每個可望成功的人所必備的，也是每個單位都非?？粗氐?。

1.跟窮忙瞎忙說“再見”。

2.心無旁騖，專心致志。

3.量化細化每天的工作。

4.拖延是最狠毒的職業(yè)殺手。

5.牢記優(yōu)先、要事第一。

6.防止完美主義成為效率的大敵。

六、結果

“無論黑貓、白貓，抓得到老鼠就是好貓！”，無論苦干、巧干，出成績的員工才會受到眾人的肯定。企業(yè)重視的是你有多少“功”，而不是有多少“苦”。

1.一開始就要想怎樣把事情做成。

2.辦法永遠要比問題多。

3.聰明地工作而不僅僅是努力工作。

4.沒有條件，就創(chuàng)造條件。

5.把任務完成得超出預期。

七、溝通

不好溝通者，即便自己再有才，也只是一個人的才干，即不能傳承，又無法進步。好溝通者，哪怕很平庸，也可以邊干邊學，最終實現(xiàn)自己的價值。

1.溝通和八卦是兩回事。

2.不說和說得過多都是一種錯。

3.帶著方案去提問題，當面溝通，當場解決。

4.培養(yǎng)接受批評的情商。

5.胸懷大局，即報喜也報憂。

6.內(nèi)部可以有矛盾，對外一定要一致。

八、團隊

團隊提前，自我退后，不管個人能力多強，只要傷害到團隊，公司絕不會讓你久留。不要認為缺了你一個，團隊就無法運轉！

1.滴水融入大海，個人融入團隊。

2.服從總體安排。

3.遵守紀律才能保證戰(zhàn)斗力。

4.不做團隊的“短腿”，如果現(xiàn)在是，就要給自己“增高”。

5.多為別人、為團隊考慮。

九、進取

個人永遠要跟上企業(yè)的步伐，企業(yè)永遠要跟上市場的步伐，無論是職場還是市場，無論是個人還是企業(yè)，參與者都不希望被淘汰。為此就一定要前進，停就意味著放棄，意味著出局。

1.以空杯心態(tài)去學習、去汲取。

2.不要總生氣，而要爭氣。

3.不要一年經(jīng)驗重復用十年。

4.擠時間給自己“增高”、“充電”。

5.發(fā)展自己的“比較優(yōu)勢”。

6.挑戰(zhàn)自我，未雨綢繆。

十、低調(diào)

才高不必自傲，不要以為自己不說，不宣揚，別人就看不到你的功勞，所以別在同事面前炫耀。

1.不要邀功請賞。

2.克服“大材小用”的心理。

3.不要擺架子耍資格。

4.凡是人，皆須敬。

5.努力做到名實相符，要配得上自己的位置。

6.成績只是開始，榮譽當作動力。

十一、節(jié)約

節(jié)約不是摳門，而是美德。不要把公司的錢不當錢，公司“鍋里”有，員工“碗”里才有，同樣，“鍋”里多，“碗”里也自然就多，而掌勺的恰恰就是你自己。

1.報銷賬目，一定要誠信。

2.不耍小聰明，不貪小便宜。

3.不浪費公司的資源，哪怕是一張紙。

4.珍惜工作的每一分鐘時間。

5.每付出成本，都要力爭最大收益。

6.記?。菏∠聛淼木褪抢麧櫋?/p>

十二、感恩

為什么我們能允許自己的過失，卻對他人、對公司有這么多的抱怨？再有才華的人，也需要別人給你做事的機會，也需要他人對你或大或小的幫助，你現(xiàn)在的幸福不是你一個人就能成就的。

1.公司給了你工作機會。

2.工作給你的不僅是報酬，還有學習、成長的機會。

3.同事給了你工作中的配合。

4.客戶幫助你創(chuàng)造了業(yè)績。

5.對手讓你看到距離和發(fā)展空間。

6.批評者讓你不斷完善自我。

第五篇：《如何成為一名合格黨員》考試題doc

入黨積極分子培訓班《如何成為一名合格黨員》考試題

姓名：

班級：

一、填空題：

1、社會主義的本質是： ________________________________________________________

2、當今世界的兩大主題是：___________________________________

3、中國共產(chǎn)黨黨員是___________________________________ 的有共產(chǎn)主義覺悟的先鋒戰(zhàn)士。

4、黨員如果沒有正當理由，連續(xù)___________________________________不參加黨的組織生活，或不交納黨費，或不做黨所分配的工作，就被視為是自行脫黨。

5、中國共產(chǎn)黨以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和____________________________________作為自己的行動指南。

二、單選題：

1、中國共產(chǎn)黨的最高理想和最終目標是＿＿＿＿。

(A)實現(xiàn)共產(chǎn)主義；

(B)實現(xiàn)共產(chǎn)主義社會制度；

(C)實現(xiàn)中國特色社會主義宏偉目標

2、中國共產(chǎn)黨以＿＿＿＿作為自己的行為指南。

(A)馬克思列寧主義、毛澤東思想；

(B)鄧小平建設有中國特色社會主義理論；

(C)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想

3、“三個代表”重要思想，是我們黨的＿＿。

(A)立國之本、執(zhí)政之基、力量之源；(B)立黨之本、強國之基、力量之源；(C)立黨之本、執(zhí)政之基、力量之源。

4、我國的社會主義建設，必須從我國的國情出發(fā)，走＿＿。

(A)有中國特色的社會主義道路；(B)建設有中國特色的社會主義道路；(C)中國特色社會主義道路。

5、在現(xiàn)階段，我國社會的主要矛盾是＿＿。

(A)生產(chǎn)力和生產(chǎn)關系的矛盾；

(B)人民日益增長的物質文化需要同落后的社會生產(chǎn)之間的矛盾；(C)人民日益增長的物質文化需要同落后的社會生產(chǎn)力之間的矛盾

三、多選題：

1、中國共產(chǎn)黨的性質是＿＿＿＿。

(A)中國工人階級的先鋒隊；

(B)中國人民和中華民族的先鋒隊；(C)中國特色社會主義事業(yè)的領導核心；(D)代表中國先進生產(chǎn)力的發(fā)展要求，代表中國先進文化的前進方向，代表中國最廣大人民的根本利益

2、毛澤東思想是＿＿。

(A)馬克思列寧主義在中國的運用和發(fā)展；

(B)被實踐證明了的關于中國革命和建設的正確的理論原則和經(jīng)驗總結；(C)中國共產(chǎn)黨集體智慧的結晶；(D)20世紀中國的馬克思主義。

3、科學發(fā)展觀，＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿.（A）是同馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想既一脈相承又與時俱進的科學理論

（B）是我國經(jīng)濟社會發(fā)展的重要指導方針（C）中國共產(chǎn)黨集體智慧的結晶

（D）是發(fā)展中國特色社會主義必須堅持和貫徹的重大戰(zhàn)略思想。

4、全黨同志要高舉中國特色社會主義偉大旗幟，為實現(xiàn)＿＿這三大歷史任務而奮斗。

（A）全面建設小康（B）完成祖國統(tǒng)一

（C）維護世界和平與促進共同發(fā)展（D）推進現(xiàn)代化建設

5、申請加入中國共產(chǎn)黨的起碼條件是＿＿。

(A)年滿十八歲的中國工人、農(nóng)民、軍人、知識分子和其他社會階層的先進分子(B)承認黨的綱領和章程(C)執(zhí)行黨的決議和按期交納黨費

(D)愿意參加黨的一個組織并在其中積極工作

四、簡答題：

1、成為一名共產(chǎn)黨員要具備哪些條件？

2、預備黨員入黨宣誓的誓詞是什么？

五、論述題：

結合你的實際情況談談怎樣才能成為一名合格學生黨員

答案：

單選：ACCAB 多選：

1、ABCD.2ABC.3ABD.4BCD5ABCD 填空：

1、解放生產(chǎn)力，發(fā)展生產(chǎn)力，消除剝削，消除兩極分化，最終達到共同富裕）。

2、和平與發(fā)展

3、中國工人階級

4、六個月

5、“三個代表”重要思想

1、成為一名共產(chǎn)黨員要具備哪些條件？

2、預備黨員入黨宣誓的誓詞是什么？

答：我志愿加入中國共產(chǎn)黨，擁護黨的綱領，遵守黨的章程，履行黨員義務，執(zhí)行黨的決定，嚴守黨的紀律，保守黨的秘密，對黨忠誠，積極工作，為共產(chǎn)主義奮斗終身，隨時準備為黨和人民犧牲一切，永不叛黨。