第一篇：健康會(huì)所機(jī)房管理制度

健康會(huì)所機(jī)房管理制度

空調(diào)機(jī)房、配電室、水泵房，新風(fēng)機(jī)房，是工程部重要設(shè)備場(chǎng)所，也是最容易出重大事故的地方。因此機(jī)房?jī)?nèi)的值班人員，必須持有勞動(dòng)部門頒發(fā)的操作證。并對(duì)設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)行詳細(xì)記錄和執(zhí)行嚴(yán)格的交接班制度，以確保設(shè)備的安全和正常運(yùn)行。

各設(shè)備機(jī)房、中控室值班室必須注重內(nèi)部的清潔工作，保持室內(nèi)整齊，無(wú)衛(wèi)生死角。所有規(guī)章制度、值班表、檢修計(jì)劃均應(yīng)打印成表格，張貼于室內(nèi)明顯位置。

1．運(yùn)行人員每小時(shí)要巡視所管理機(jī)房1次，檢查設(shè)備運(yùn)行情況并記錄相關(guān)數(shù)據(jù)。

2．機(jī)房屬于重要部位之一，本專業(yè)人員不得私自允許他人入內(nèi)，對(duì)強(qiáng)行入內(nèi)者有權(quán)制止。

3．因工作需要進(jìn)入機(jī)房的其他部門人員必須持有工程部負(fù)責(zé)人的簽字認(rèn)可。

4.本公司內(nèi)有關(guān)上級(jí)部門因檢查工作，必須要進(jìn)入這些場(chǎng)所時(shí)，應(yīng)由工程部或其指定人員陪同，并通知當(dāng)值主管開(kāi)門后進(jìn)入，同時(shí)在《設(shè)備房出入登記簿》上做好記錄。

5．凡外單位人員前來(lái)參觀或有關(guān)上級(jí)業(yè)務(wù)部門前來(lái)檢查工作，必須要進(jìn)入這些場(chǎng)所時(shí)，應(yīng)由工程部有關(guān)人員陪同，通知當(dāng)值主管開(kāi)門進(jìn)入，同時(shí)在《設(shè)備房出入登記簿》上認(rèn)真做好記錄。

6．本部門工作人員需要進(jìn)入以上地點(diǎn)進(jìn)行工作時(shí)，必須根據(jù)工作項(xiàng)目所規(guī)定的地點(diǎn)，到當(dāng)值主管處辦理完登記手續(xù)后，在當(dāng)值人員帶領(lǐng)下進(jìn)入以上場(chǎng)所。工作結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)通知當(dāng)值人員辦理驗(yàn)收離場(chǎng)手續(xù)。

7．凡外單位施工和檢修人員因工作需要進(jìn)入這些工作場(chǎng)所時(shí)，必須憑事先辦理好的有關(guān)施工許可證、工作票和有效的臨時(shí)工作證件，到當(dāng)值主管處辦理許可和登記手續(xù)后進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，在工作中不得隨意操作和觸動(dòng)與自己工作無(wú)關(guān)的設(shè)備。工作結(jié)束后，及時(shí)通知當(dāng)值人員辦理驗(yàn)收離場(chǎng)手續(xù)。

8．所有施工和檢修人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)后，不得進(jìn)行與自己工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。必須在工作中做到文明施工，并認(rèn)真做到工完、料盡、場(chǎng)地清。應(yīng)做到隨手關(guān)門，并不得隨意操作和觸動(dòng)與自己工作無(wú)關(guān)的設(shè)備。

9．本專業(yè)任何人員不得在值班機(jī)房會(huì)客，帶入親朋好友。

10．所有人員均不得將任何無(wú)關(guān)雜物帶入或貯放于機(jī)電設(shè)備房。

11．遇有不能解決之事，或發(fā)現(xiàn)故障隱患，立即報(bào)主管及領(lǐng)班。

安全防火管理規(guī)定：

1．認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家消法規(guī)，嚴(yán)格遵守物業(yè)的消防制度。室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁動(dòng)用明火，嚴(yán)禁閑雜人員入內(nèi)或會(huì)客，室內(nèi)要保持良好通風(fēng)。

2．嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，密切監(jiān)視機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)，定期檢查維修機(jī)器設(shè)備。

3．配電室認(rèn)真監(jiān)護(hù)電壓負(fù)荷的變化情況；定期清掃變壓、開(kāi)關(guān)柜、防止生污造成短路；堅(jiān)持進(jìn)行倒閘操作，必須一人操作一人監(jiān)護(hù)；嚴(yán)禁臨時(shí)送電、停電、嚴(yán)禁非電氣人員下達(dá)停送電指令，嚴(yán)禁違章維修電氣設(shè)備；每年在雨季之前要對(duì)避雷器進(jìn)行檢查；逢重大節(jié)假日要全面檢修線路和設(shè)備。

4．木工房?jī)?nèi)嚴(yán)禁拉設(shè)臨時(shí)電源線；電機(jī)電閘等設(shè)備保持干燥、清潔、各種機(jī)器設(shè)備和電機(jī)附近不準(zhǔn)堆放可燃易爆物；碎料、刨花、鋸末等易燃物要隨時(shí)清掃，禁止在室內(nèi)堆放；不得過(guò)量存放木料、油漆、松香水等材料，不得存放其他易燃易爆物品。

5．各崗位要熟悉各種消防器材性能、使用方法及器材擺放位置，發(fā)現(xiàn)火情立即撲救，及時(shí)報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及保安部，并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助查清起火原因。

6．愛(ài)護(hù)消防器材，保持滅火器清潔，禁止隨意挪動(dòng)、遮擋消防器材。

機(jī)房鑰匙管理制度：

1．凡24小時(shí)值班機(jī)房，除值班人員掌握一套外，其余鑰匙交工程部統(tǒng)一保管。

2．任何人不得私自配鑰匙。

3．凡非24小時(shí)值班機(jī)房，值班完成后將鑰匙交24小時(shí)值班機(jī)房保管，以備發(fā)生緊急情況后，能打開(kāi)機(jī)房門。

4．無(wú)關(guān)人員不得借用機(jī)房鑰匙。

5．遺失鑰匙須立即報(bào)告。

6．無(wú)人值班機(jī)房借用鑰匙需登記。

配電室管理制度：

1．配電室全部機(jī)電設(shè)備，由強(qiáng)電技術(shù)人員負(fù)責(zé)管理和值班。送、停電由值班人員負(fù)責(zé)完成，無(wú)關(guān)人員嚴(yán)禁入內(nèi)。

2．建立運(yùn)行記錄，每班巡查一次，每月細(xì)查一次，查出問(wèn)題及時(shí)處理，并做好記錄，不能解決的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)主管部門。

3．室內(nèi)照明、通風(fēng)良好。

4．供電回路操作開(kāi)關(guān)的標(biāo)志要顯著，停電拉閘、檢修停電要掛標(biāo)志牌，非有關(guān)人員決不能動(dòng)。

5．應(yīng)嚴(yán)格保持各開(kāi)關(guān)狀態(tài)與模擬盤相一致，不能隨意更改設(shè)備和線路的運(yùn)行方式及各種開(kāi)關(guān)的整定值。

6．嚴(yán)格遵守交接班制度和安全、防火、清潔衛(wèi)生制度。

7．嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制，遵守電業(yè)系統(tǒng)有關(guān)變配電的各項(xiàng)規(guī)程。

8．嚴(yán)格執(zhí)行各種設(shè)備的安全操作規(guī)程。

9．在惡劣的氣候環(huán)境下，要加強(qiáng)對(duì)設(shè)備的特巡，當(dāng)發(fā)生事故時(shí)應(yīng)保持冷靜，按操作規(guī)程及時(shí)排除故障，并按時(shí)作好記錄。

10．操作及檢修時(shí)必須按規(guī)定使用電工絕緣工具、絕緣鞋、絕緣手套等。

水泵房管理制度：

水泵房是提供業(yè)主或使用人生活用水、消防用水的關(guān)鍵部位。為管理好水泵房需制訂管理規(guī)定。

1．水泵房及地下水池、消防系統(tǒng)的全部機(jī)電設(shè)備由機(jī)電人員負(fù)責(zé)監(jiān)控、定期保養(yǎng)、維修、清潔，定時(shí)進(jìn)行巡回檢查，了解設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障苗子和消防隱患并及時(shí)處理，認(rèn)真做好記錄。

2．解決不了的問(wèn)題書面報(bào)告上級(jí)主管部門，爭(zhēng)取早日解決。

3．水泵房?jī)?nèi)機(jī)電設(shè)備由機(jī)電人員負(fù)責(zé)，無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入水泵房。

4．消防泵、噴淋泵、生活水泵、污水泵的選擇開(kāi)頭位置與自動(dòng)位置，操作標(biāo)志都應(yīng)簡(jiǎn)單明確。

5．保證生活供水泵的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，定期檢查泵的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，主接處定期檢查擦洗。

6．消防泵每三月運(yùn)轉(zhuǎn)一次（10分鐘），以保持正常運(yùn)轉(zhuǎn)，每半年進(jìn)行一次“自動(dòng)、手動(dòng)”操作檢查，每年進(jìn)行一次全面檢查。

7．水泵房衛(wèi)生每周打掃一次，管道每半月清潔一次。

8．操作人員在2米高度以上檢修設(shè)備（包括開(kāi)關(guān)、閥門等），必須帶好安全帽，扶梯要有防滑措施，要有人扶擋。

9．機(jī)房?jī)?nèi)應(yīng)遵守安全防火制度，注意消防安全。

空調(diào)機(jī)房管理規(guī)定：

1．機(jī)房屬于大廈內(nèi)重要部位，無(wú)人值守機(jī)房必須上鎖。

2．非本專業(yè)人員不得進(jìn)入機(jī)房，因工作需要確需進(jìn)入的必須取得本專業(yè)工程部負(fù)責(zé)人的書面認(rèn)可，并須在來(lái)訪記錄上登記簽字。

3．任何人員不得私自允許無(wú)關(guān)人員入內(nèi)，不得在值班室內(nèi)會(huì)客，對(duì)強(qiáng)行入內(nèi)者有權(quán)制止。

4．不得將食品及非工作物品帶入機(jī)房。

5．要定期打掃機(jī)房?jī)?nèi)的衛(wèi)生，隨時(shí)清理檢修后的雜物，保持機(jī)房?jī)?nèi)良好的環(huán)境。

6．機(jī)房?jī)?nèi)機(jī)器設(shè)備由運(yùn)行工負(fù)責(zé)操作，其他人不得擅自操作，除須檢查或意外緊急事故，未經(jīng)專業(yè)工程主管同意，不得隨意打開(kāi)或關(guān)閉系統(tǒng)中所有的電氣開(kāi)關(guān)及閥門，不得隨意拆卸任何設(shè)備零件。

7．不得擅自改動(dòng)機(jī)房線路、器材。若需改動(dòng)或臨時(shí)接線，要經(jīng)過(guò)專業(yè)工程部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，再由專業(yè)電工接線，嚴(yán)禁非電工操作。臨時(shí)線路要有可靠的安全措施，進(jìn)入水池內(nèi)操作時(shí)必須采用符合規(guī)定的低壓安全照明。

工程部：李錄

2010年 11月 1日

第二篇：會(huì)所管理制度

會(huì)所管理制度

為了保證公司會(huì)所的管理質(zhì)量和服務(wù)水準(zhǔn)，指導(dǎo)員工的行為規(guī)范，特制訂本制度。

第一章 宗旨

第一條 “會(huì)所”顧名思義即為“聚會(huì)的場(chǎng)所”，它是以康樂(lè)為主要內(nèi)容，它是為顧客（社區(qū)居民）提供運(yùn)動(dòng)、健身、保健、休閑、娛樂(lè)、聚會(huì)的社會(huì)場(chǎng)所。小區(qū)會(huì)所的經(jīng)營(yíng)宗旨在于使業(yè)主享受到親和力和親切感，讓業(yè)主有做主人的感覺(jué)，成功會(huì)所應(yīng)該是業(yè)主私家客廳的延伸。

第二條 社區(qū)會(huì)所經(jīng)營(yíng)的目的在于豐富小區(qū)住戶的日常文化、體育活動(dòng)，加強(qiáng)住戶之間的溝通和聯(lián)系，體現(xiàn)小區(qū)充滿生機(jī)，蓬勃向上的生活氣息，成為業(yè)主們娛樂(lè)休閑、交流的中心，成為他們業(yè)余生活不可缺少的一部分。本公司下屬各小區(qū)會(huì)所都是其小區(qū)業(yè)主之私家會(huì)所，旨在為全體業(yè)主提供一個(gè)健身、娛樂(lè)、休閑和交流的高尚場(chǎng)所，為小區(qū)釀造一種健康文明、積極向上的文化氛圍。

第二章 會(huì)員消費(fèi)

第三條 小區(qū)會(huì)所實(shí)行以會(huì)員制為主的管理模式，會(huì)所內(nèi)的所有設(shè)施只提供給本小區(qū)之為業(yè)主、住戶及嘉賓使用。

第四條 凡小區(qū)會(huì)所的業(yè)主、住戶，可憑業(yè)主卡自動(dòng)入會(huì)，成為會(huì)所的會(huì)員，優(yōu)惠享受會(huì)所內(nèi)各類娛樂(lè)設(shè)施（正常價(jià)格的六折優(yōu)惠）。

第五條 經(jīng)業(yè)主或相關(guān)人員推薦之嘉賓，可享受正常價(jià)格的八折優(yōu)惠，也可按規(guī)定繳納相應(yīng)的入會(huì)費(fèi)，而后享受會(huì)員的待遇（正常價(jià)格的六折優(yōu)惠）。

第六條 前來(lái)會(huì)所消費(fèi)娛樂(lè)的會(huì)員，請(qǐng)向總臺(tái)出示住戶卡（本小區(qū)住戶）或貴賓會(huì)員卡，以驗(yàn)明身份，并把住戶卡或貴賓卡暫留總臺(tái)，等消費(fèi)完畢后回總臺(tái)結(jié)完賬時(shí)，再交還本人（若已辦理了其他消費(fèi)卡如月卡、次卡等，則可憑消費(fèi)卡消費(fèi)）。

第七條 會(huì)員在會(huì)所娛樂(lè)消費(fèi)時(shí)，應(yīng)遵守本會(huì)所之各娛樂(lè)點(diǎn)之管理制度，接受會(huì)所管理人員的指導(dǎo)。

第八條 到本會(huì)所消費(fèi)的會(huì)員，年齡不小于十二歲，不大于六十五歲，超越這個(gè)年齡段的須在適齡的家屬陪同下，方可娛樂(lè)消費(fèi)。

第九條 會(huì)員前來(lái)會(huì)所消費(fèi)，應(yīng)穿著得體，男的不得赤膊，女的不得穿過(guò)于裸露的衣服。

第十條 會(huì)員在消費(fèi)期間請(qǐng)勿：吸煙、大聲喧嚷、打鬧、追逐、隨地吐痰，以免影響他人健身娛樂(lè)。第十一條 會(huì)員在會(huì)所娛樂(lè)，應(yīng)愛(ài)護(hù)會(huì)所內(nèi)的設(shè)施，一旦損壞公共財(cái)物，須按規(guī)定價(jià)格賠償。

第三篇：會(huì)所管理制度

ZHPM

WI/A-005 會(huì)所管理制度A/O1/6為了保證公司會(huì)所的管理質(zhì)量和服務(wù)水準(zhǔn)，指導(dǎo)員工的行為規(guī)范，特制訂本制度。

第一章宗旨

第一條“會(huì)所”顧名思義即為“聚會(huì)的場(chǎng)所”，它是以康樂(lè)為主要內(nèi)容，它是為顧客（社區(qū)居民）提供運(yùn)動(dòng)、健身、保健、休閑、娛樂(lè)、聚會(huì)的社會(huì)場(chǎng)所。

小區(qū)會(huì)所的經(jīng)營(yíng)宗旨在于使業(yè)主享受到親和力和親切感，讓業(yè)主有做主人的感覺(jué)，成功會(huì)所應(yīng)該是業(yè)主私家客廳的延伸。

第二條 社區(qū)會(huì)所經(jīng)營(yíng)的目的在于豐富小區(qū)住戶的日常文化，體育生活，加強(qiáng)住戶之間的溝通和聯(lián)系，體現(xiàn)小區(qū)充滿生機(jī)，蓬勃向上的生活氣息，成為業(yè)主們娛樂(lè)休閑、交流的中心，成為他們業(yè)余生活不可缺少的一部分。

中海下屬各小區(qū)會(huì)所都是其小區(qū)業(yè)主之私家會(huì)所，旨在為全體業(yè)主提供一個(gè)健身、娛樂(lè)、休閑和交流的高尚場(chǎng)所，為小區(qū)釀造一種健康文明、積極向上的文化氛圍。

第二章會(huì)員消費(fèi)

第三條小區(qū)會(huì)所實(shí)行以會(huì)員制為主的管理模式，會(huì)所內(nèi)所有設(shè)施只提供給本小區(qū)之業(yè)主、住戶及嘉賓娛樂(lè)。

第四條凡小區(qū)會(huì)所的業(yè)主/住戶，可憑業(yè)主卡自動(dòng)入會(huì)，成為會(huì)所的會(huì)員，優(yōu)惠享用會(huì)所內(nèi)各類娛樂(lè)設(shè)施（正常價(jià)格的六折優(yōu)惠）。

第五條經(jīng)業(yè)主或相關(guān)人員推薦之嘉賓，可享受正常價(jià)格的八折優(yōu)惠，也可按規(guī)定繳納相應(yīng)的入會(huì)費(fèi)，而后享受會(huì)員的待遇（正常價(jià)格的六折優(yōu)惠）。

第六條前來(lái)會(huì)所消費(fèi)娛樂(lè)的會(huì)員，請(qǐng)向總臺(tái)出示住戶卡（本小區(qū)住戶）或貴賓會(huì)員卡，以驗(yàn)明身份，并把住戶卡或貴賓卡暫留總臺(tái)，等消費(fèi)完畢回總臺(tái)結(jié)完帳時(shí)，再交還本人。（若已辦理了其他消費(fèi)卡如月卡、次卡等，則可憑消費(fèi)卡消費(fèi)。）

第七條會(huì)員在會(huì)所娛樂(lè)消費(fèi)時(shí)，應(yīng)遵守本會(huì)所之各娛樂(lè)點(diǎn)之管理制度，接受會(huì)所管理人員的指導(dǎo)。

第八條 到本會(huì)所消費(fèi)的會(huì)員，年齡不小于十二周歲，不大于六十五周歲，超越這個(gè)年

ZHPM

齡段的須在適齡的家屬陪同下，方可娛樂(lè)消費(fèi)。會(huì)所管理制度A/O2/6第九條會(huì)員前來(lái)會(huì)所消費(fèi)，應(yīng)穿著得體，男的不得赤膊，女的不得穿過(guò)于裸露的衣服。

第十條會(huì)員在消費(fèi)期間請(qǐng)勿：吸煙、大聲喧嚷、打鬧、追逐、隨地吐痰，以免影響他

人健身娛樂(lè)。

第十一條會(huì)員在會(huì)所娛樂(lè)，應(yīng)愛(ài)護(hù)會(huì)所內(nèi)的設(shè)施，一旦損壞公共財(cái)物，須按規(guī)定價(jià)格

賠償。

第三章人員素質(zhì)與員工培訓(xùn)

第十二條會(huì)所管理人員的素質(zhì)要求：

1、較高的政治思想素質(zhì)

會(huì)所管理人員必須正直、誠(chéng)實(shí)，具有完善而高尚的人格；堅(jiān)持原則，勤奮、敬業(yè)、愛(ài)崗，具有良好的職業(yè)道德；嚴(yán)于律己，勇于承擔(dān)責(zé)任；對(duì)工作充滿信心。

2、有一定的領(lǐng)導(dǎo)才能

能有效利用和控制會(huì)所人、財(cái)、物等資源，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性與創(chuàng)造力，營(yíng)造良

好的集體氛圍，為顧客創(chuàng)造最佳最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為會(huì)所創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益。

3、有一定的專業(yè)文化知識(shí)和專業(yè)技能

會(huì)所服務(wù)，涉及到文化、心理、運(yùn)動(dòng)、審美等方面，只有具備一定程度的文化修養(yǎng)，才能從會(huì)所的內(nèi)外裝修、裝飾、設(shè)施到全體服務(wù)人員身上反映出服務(wù)意識(shí)，營(yíng)造出理想的會(huì)所氛圍，給客人提供視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)上的良好享受。同時(shí)，會(huì)所管理人員在于顧客交往中彬彬有禮、談吐高雅、思維敏捷，以自己廣博的見(jiàn)識(shí)來(lái)吸引，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

作為會(huì)所管理人員應(yīng)了解會(huì)所各項(xiàng)目的活動(dòng)規(guī)則、要求、原理，并在運(yùn)行中保持良好

運(yùn)轉(zhuǎn)。

4、具有經(jīng)營(yíng)意識(shí)

會(huì)所管理人員應(yīng)有經(jīng)濟(jì)頭腦，具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，有較強(qiáng)的公關(guān)意識(shí)，建立良好的客際關(guān)系，知法懂法。

第十三章會(huì)所服務(wù)人員的素質(zhì)要求：

ZHPM1、敬業(yè)勤奮，精力充沛熱情周到為客人提供服務(wù) 會(huì)所管理制度A/O3/62、會(huì)所工作時(shí)間長(zhǎng)，工作較為枯燥乏味，因此會(huì)所服務(wù)人員應(yīng)有良好的服務(wù)意識(shí)、健

康的身體和充沛的精力。

2、熱情周到為客人提供服務(wù)

會(huì)所服務(wù)人員應(yīng)具備開(kāi)朗的性格（性格外向），熱愛(ài)自己的工作，提高對(duì)專業(yè)的興趣。

3、有一定的專業(yè)文化知識(shí)和專業(yè)技能

一定的專業(yè)文化知識(shí)，有利于準(zhǔn)確的理解和快速掌握各種設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行原理、使

用、維護(hù)、保養(yǎng)知識(shí)及各項(xiàng)目的活動(dòng)規(guī)則，也有利于與顧客的交流。

4、有一定的應(yīng)變能力。

在意外情況出現(xiàn)時(shí)及時(shí)采取措施控制局；善于用各種形式解決問(wèn)題。

第十四條員工培訓(xùn)包括職業(yè)道德培訓(xùn)和專業(yè)技能培訓(xùn)。

1、職業(yè)道德培訓(xùn)包括：?jiǎn)T工的職業(yè)榮譽(yù)感、職業(yè)態(tài)度、敬業(yè)精神、道德規(guī)范、團(tuán)結(jié)協(xié)

作精神、行為規(guī)范。

2、專業(yè)技能培訓(xùn)包括：專業(yè)知識(shí)、技術(shù)、服務(wù)技能等。

第四章工作紀(jì)律

第十五條考勤：正常上班時(shí)間為14：00～22：00，周末和節(jié)假日為10：00～23：00。

不準(zhǔn)遲到早退或擅離崗位，若有特殊情況確需請(qǐng)假，須提前向負(fù)責(zé)人提出申請(qǐng)，經(jīng)同意并安排人員頂崗后方可離開(kāi)。

第十六條值班：若碰到特殊情況需早晨提前上班（顧客預(yù)定打網(wǎng)球），或晚上拖后延

時(shí)，部長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)安排人員值班（以輪流方式安排）。

第十七條保潔：?jiǎn)T工上班后的首要工作為清潔衛(wèi)生（時(shí)間30分鐘），服務(wù)員在營(yíng)業(yè)時(shí)

間應(yīng)確保本清潔責(zé)任區(qū)內(nèi)的地面臺(tái)面、玻璃門窗、設(shè)施設(shè)備等無(wú)塵光潔、擺放整齊，空氣清新。

在一天的營(yíng)業(yè)時(shí)間里及時(shí)整理、及時(shí)清潔。

第十八條到崗：清潔完畢，各崗位服務(wù)員必須在本服務(wù)崗位做好各方面的準(zhǔn)備，精神

ZHPM

飽滿、訓(xùn)練有素地等待營(yíng)業(yè)的開(kāi)始。會(huì)所管理制度A/O4/6第十九條在崗：在規(guī)定上班的時(shí)間內(nèi)，各崗服務(wù)員必須堅(jiān)守崗位，為顧客提供周到服

務(wù)。不得擅自離崗或串崗，除有特殊情況，在部長(zhǎng)的旨意下，可到別的崗位協(xié)作服務(wù)。

第二十條職責(zé)：各崗位員工對(duì)本崗位器材和設(shè)備的完好率負(fù)責(zé)在服務(wù)中及時(shí)發(fā)現(xiàn)器材的損壞并當(dāng)面向顧客指出，向會(huì)所負(fù)責(zé)人報(bào)告，便于索賠。若服務(wù)員不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)器材或設(shè)備的人為損壞或遺失，則視為嚴(yán)重失責(zé)，損壞或遺失的器材須由此崗位服務(wù)員按原器材成本價(jià)加倍賠償。

第二十一條 會(huì)所員工須嚴(yán)格遵守《會(huì)所員工行為規(guī)范》。

第二十二條 會(huì)所員工須嚴(yán)格遵守：

1、嚴(yán)格執(zhí)行上下班時(shí)間和操作規(guī)程，不得私自提前或拖后打掃衛(wèi)生；工作時(shí)間外不得

在會(huì)所滯留（值班員工除外）。

2、除保潔時(shí)間外，各崗位員工必須保證各娛樂(lè)點(diǎn)全天候整潔衛(wèi)生。

3、不得在開(kāi)單后就置顧客于不顧，必須確保顧客在娛樂(lè)的全過(guò)程中得到完善的服務(wù)。

4、不得擅自離開(kāi)工作崗位，若有特殊情況不得不暫時(shí)離崗，需提前跟主管請(qǐng)示，得到

應(yīng)許后，方可走開(kāi)。

5、上班時(shí)間不得隨便接打私人電話，即便有意外情況，通話時(shí)間也以三分鐘為限。

6、會(huì)所員工及親朋好友不得在會(huì)所免費(fèi)消費(fèi)。在特殊情況下，有顧客邀請(qǐng)指點(diǎn)切磋時(shí)，不得越崗進(jìn)行陪客，不得影響其他項(xiàng)目的服務(wù)。

7、上班時(shí)間不得聚眾聊天，不得接待親朋好友。

8、嚴(yán)格執(zhí)行主管的安排，接受主管的指正批評(píng)，不得當(dāng)面與主管爭(zhēng)吵或強(qiáng)詞狡辯。

9、不得在員工中搬弄是非、搞幫派。

10、嚴(yán)格要求公司各項(xiàng)規(guī)章制度，按規(guī)定程序作業(yè)。

第五章服務(wù)流程

第二十三條迎客：由負(fù)責(zé)人在總臺(tái)門口站立迎客，道歡迎詞：“歡迎光臨！”，身體微

鞠躬，面含微笑，并把客人引到前臺(tái)。

ZHPM

會(huì)所管理制度A/O5/6第二十四條開(kāi)票：前臺(tái)小姐站立迎客，道歡迎詞：“歡迎光臨！”、“您想消費(fèi)哪一項(xiàng)娛

樂(lè)項(xiàng)目？”而后詢問(wèn)顧客是否會(huì)員（憑住戶卡或住戶附卡），采用那種消費(fèi)方式（一次消費(fèi)、次卡消費(fèi)、月卡消費(fèi)等），若一次消費(fèi)，則開(kāi)一式三聯(lián)的票，把顧客聯(lián)交付顧客，若以卡消費(fèi)，則查看核對(duì)卡的期限（次卡在背面蓋上小章），按規(guī)定辦理（留下卡在總臺(tái)，等顧客消費(fèi)完畢再歸還顧客），后由部長(zhǎng)把顧客引到消費(fèi)地點(diǎn)。

第二十五條消費(fèi)：各消費(fèi)點(diǎn)的服務(wù)員站立門口迎客，致辭：“歡迎光臨”，后接過(guò)總臺(tái)

開(kāi)出的消費(fèi)單（顧客聯(lián)），把顧客引消費(fèi)點(diǎn)，對(duì)器材的使用方法作簡(jiǎn)短的解說(shuō)，根據(jù)顧客的具體需求再作對(duì)應(yīng)服務(wù)。

第二十六條驗(yàn)單：顧客每次消費(fèi)完畢離開(kāi)前，各消費(fèi)點(diǎn)服務(wù)員應(yīng)對(duì)器材進(jìn)行驗(yàn)收，若

有損壞，按會(huì)所管理規(guī)定給予賠償。

第二十七條結(jié)帳：晚十點(diǎn)半，負(fù)責(zé)人查看各消費(fèi)點(diǎn)顧客情況，確認(rèn)無(wú)顧客后，由各點(diǎn)

服務(wù)員與總臺(tái)結(jié)帳，并在日收入帳上簽字，再由負(fù)責(zé)任核實(shí)，在一天收入總帳上簽字認(rèn)可。

第六章設(shè)施、設(shè)備管理

第二十八條會(huì)所設(shè)施、設(shè)備的配置應(yīng)和會(huì)所規(guī)模、檔次、發(fā)展商的實(shí)力、業(yè)主的構(gòu)成等相適應(yīng).第二十九條會(huì)所應(yīng)保證其設(shè)備完好率達(dá)到100%。

第三十條會(huì)所工作人員必須熟悉各種設(shè)備的性能、特點(diǎn)、使用方法、使用要求，制定

科學(xué)的操作規(guī)程、維修保養(yǎng)計(jì)劃與制度，提高設(shè)備的使用效率，保證設(shè)備、設(shè)施正常運(yùn)行和日常使用安全，延長(zhǎng)使用壽命，降低經(jīng)營(yíng)成本。

第七章安全管理

第三十一條會(huì)所應(yīng)每周定期對(duì)設(shè)施設(shè)備、用具用品進(jìn)行消毒。

第三十二條在配置設(shè)備時(shí)應(yīng)考慮安全性能和保護(hù)設(shè)計(jì)，并必須配備有關(guān)質(zhì)檢部門的產(chǎn)

品合格證書。

第三十三條設(shè)置設(shè)施設(shè)備時(shí)要注意電器線路敷設(shè)的規(guī)范、安全，同時(shí)必須注意安全接

地。

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會(huì)所管理制度A/O6/6第三十四條要了解、檢查設(shè)備動(dòng)作時(shí)容易發(fā)生碰撞或造成使用者傷害的部位有無(wú)安全裝置，如跑步機(jī)的緊急制動(dòng)連線，攀巖機(jī)下的軟墊等。人體接觸部位構(gòu)件要避免粗糙或有楞角。安全扶手、重力支架等部件要安全穩(wěn)固。

第三十五條對(duì)任何帶有危險(xiǎn)可能的康樂(lè)項(xiàng)目，必須有明顯、完好的安全說(shuō)明牌，告知客人其危險(xiǎn)及安全注意事項(xiàng)，并配有專業(yè)人員在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全檢查，認(rèn)真檢查客人是否進(jìn)行安全的活動(dòng)，監(jiān)督和制止客人帶有危險(xiǎn)性的康樂(lè)活動(dòng)方式。

第三十六條會(huì)所的消防管理工作，要貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針。消防工作的組織管理必須從負(fù)責(zé)人到服務(wù)人員，形成一個(gè)全員管理的局面。貫徹落實(shí)國(guó)家有關(guān)部門“公共娛樂(lè)消防安全管理規(guī)定”，切實(shí)把消防安全工作落實(shí)到實(shí)處、提高消防意識(shí)，加強(qiáng)安全管理，每半年對(duì)電器線路進(jìn)行定期的安全檢查。

第三十七條每天營(yíng)業(yè)結(jié)束后，會(huì)所工作人員應(yīng)對(duì)工作場(chǎng)所進(jìn)行全面的檢查，注意煙頭等安全隱患，按規(guī)定切斷電源。

第四篇：重慶舒適派健康會(huì)所管理制度

(一)崗位職責(zé)

一、店長(zhǎng)職責(zé)：

1.嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度，充分調(diào)動(dòng)員工的工作激情，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，增強(qiáng)員工凝聚力。

2.全面負(fù)責(zé)店里日常的經(jīng)營(yíng)管理工作，具體負(fù)責(zé)前廳經(jīng)理、部長(zhǎng)、收銀員的工作安排與指導(dǎo)。

3.隨時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)，對(duì)員工提出的困難和問(wèn)題及時(shí)跟進(jìn)解決和回復(fù)。4.必須清楚每一個(gè)員工流失的真正原因及去向。

5.全面負(fù)責(zé)安全防備工作，隨時(shí)巡視，杜絕安全隱患。6.根據(jù)公司決定，組織實(shí)施公司新增服務(wù)項(xiàng)目推廣。

7.每周必須組織管理人員開(kāi)會(huì)，聽(tīng)取部長(zhǎng)匯報(bào)工作，及時(shí)處理，總結(jié)問(wèn)題。8.每天高峰時(shí)期在特殊的情況下必須在店，負(fù)責(zé)總體的協(xié)調(diào)、指揮、處理臨場(chǎng)問(wèn)題和特大投訴。

9.每周至少有兩次以上親自主持開(kāi)員工列會(huì)。

10.加盟商和總公司親自交辦的工作必須盡快完成和回復(fù)。

11.負(fù)責(zé)員工業(yè)績(jī)考評(píng)和審批工作，并在授權(quán)范圍內(nèi)核定員工的加薪、升值、調(diào)動(dòng)、任免等，包括對(duì)管理人員的選拔和考評(píng)；制定員工激勵(lì)活動(dòng)方案，提高團(tuán)隊(duì)士氣，提升工作效率。

二、部長(zhǎng)工作職責(zé)：

1.主持早會(huì)晚會(huì)執(zhí)行早會(huì)晚會(huì)制度。2.嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度。

3.負(fù)責(zé)技師的技術(shù)、服務(wù)質(zhì)量的管理，及時(shí)回訪，處理顧客投訴。

4.負(fù)責(zé)員工的儀容儀表、精神面貌等，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行要求和處理。

5.負(fù)責(zé)包廂的空置的管理，確保及時(shí)準(zhǔn)確向前廳通報(bào)空置包廂和剩余技師的情況。

6.確保及時(shí)為包廂顧客在消費(fèi)過(guò)程中提供茶水等服務(wù)。7.及時(shí)準(zhǔn)確向前廳通報(bào)顧客退換技師要求及退房情況。

8.負(fù)責(zé)衛(wèi)生監(jiān)管區(qū)的衛(wèi)生監(jiān)管，及時(shí)檢查顧客退房后的包廂衛(wèi)生，確保包廂內(nèi)物品擺放規(guī)范。

9.負(fù)責(zé)樓層員工的工作考評(píng)。10.協(xié)助店長(zhǎng)執(zhí)行早晚會(huì)制度。

11.負(fù)責(zé)樓層安全防范工作，隨時(shí)巡視，杜絕安全隱患。12.及時(shí)完成經(jīng)理交辦的其他有關(guān)工作。

三、前廳經(jīng)理工作職責(zé)：

1.必須熟知店里的所有項(xiàng)目及價(jià)格。2.負(fù)責(zé)引領(lǐng)顧客進(jìn)入指定包廂。3.負(fù)責(zé)向客人推銷高端項(xiàng)目。

4.負(fù)責(zé)詢問(wèn)客人的茶水、飲料及小吃。

5.對(duì)于老、弱、病、殘、孕及醉酒客人進(jìn)行攙扶，做好輔助服務(wù)工作。6.準(zhǔn)確登記和了解包廂空置情況及技師的空置情況。7.負(fù)責(zé)迎賓，送客的安排和監(jiān)督。

8.負(fù)責(zé)顧客進(jìn)店的接待，引領(lǐng)和顧客結(jié)賬的安排等工作。9.要具備解決突發(fā)事件的能力。

10.負(fù)責(zé)衛(wèi)生監(jiān)管區(qū)的衛(wèi)生監(jiān)管及前廳安全防范工作，隨時(shí)巡視，杜絕安全隱患，確保前廳物品擺放規(guī)范。

11.及時(shí)完成店長(zhǎng)和部長(zhǎng)交辦的其他有關(guān)工作。

四、前臺(tái)收銀員的工作職責(zé)：

1.熟練掌握收銀軟件的使用，掌握結(jié)賬流程。

2.掌握真假幣的鑒別方法，及時(shí)準(zhǔn)確為顧客結(jié)賬，不多收，不少收。3.掌握儲(chǔ)值卡的銷售流程，做好儲(chǔ)值卡的銷售工作。4.熱情服務(wù)，吐字清晰，將找零雙手交給客人。5.負(fù)責(zé)每日賬務(wù)核算（與技師核對(duì)）。

6.根據(jù)店長(zhǎng)的安排，負(fù)責(zé)技師排鐘展示，做好技師上鐘，點(diǎn)鐘管理。7.適時(shí)主動(dòng)的推銷本店的各種優(yōu)惠卡，并向客人講清使用方法。8.做好收銀設(shè)備的清潔保養(yǎng)工作和收銀區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作。

9.做好電話接打的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)，特別對(duì)訂房間和訂技師的顧客要有詳細(xì)的記錄。10.及時(shí)完成經(jīng)理和部長(zhǎng)交辦的其他有關(guān)工作。

六、技師工作職責(zé)：

1.愛(ài)崗敬業(yè)，努力鉆研技術(shù)，嚴(yán)格按技術(shù)規(guī)范操作。

2.服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，按要求為顧客提供按摩，足療等服務(wù)，在服務(wù)過(guò)程中，耐心正確回答顧客提問(wèn)，確保滿足顧客的合理要求，想顧客所想，積極主動(dòng)為顧客提供幫助，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，自覺(jué)維護(hù)公司形象。3.服從領(lǐng)導(dǎo)安排，按要求執(zhí)行迎賓，送客任務(wù)。4.按質(zhì)量完成責(zé)任區(qū)的清潔衛(wèi)生工作。

5.及時(shí)整理退房包廂，確?？罩冒康那鍧嵭l(wèi)生。

七、服務(wù)員工作職責(zé)：

1.嚴(yán)格遵守店內(nèi)規(guī)章制度和水果間制度。

2.負(fù)責(zé)當(dāng)日盤點(diǎn)，為客人上干果、水果、茶點(diǎn)等。

3.在崗期間必須講普通話使用禮貌用語(yǔ)，見(jiàn)到客人要主動(dòng)問(wèn)好。4.遇到客人投訴要靈活處理，并及時(shí)上報(bào)。

5.在崗期間特別是客人使用呼叫器服務(wù)的時(shí)候，要做到，眼快、手快、腳快、口快。

6.認(rèn)真做好每個(gè)房間的看單工作，絕不能出現(xiàn)跑單、漏單現(xiàn)象。7.盡職盡責(zé)，視店為家，做好節(jié)水節(jié)電等節(jié)約工作。8.對(duì)客人服務(wù)時(shí)要主動(dòng)、熱情、耐心、周到。9.熟練掌握服務(wù)項(xiàng)目，特點(diǎn)及價(jià)格。

10.及時(shí)完成經(jīng)理和部長(zhǎng)交辦的其他有關(guān)工作。

八、倉(cāng)管員工作職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)各種庫(kù)存物品的登記，造冊(cè)，確保有序存放、維護(hù)和保管。2.負(fù)責(zé)各項(xiàng)耗材按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。

3.負(fù)責(zé)各項(xiàng)耗材的進(jìn)貨申報(bào)，確保合理庫(kù)存。

4.對(duì)所保管的物品登記造冊(cè)，做好各項(xiàng)物品的領(lǐng)用登記，確保及時(shí)收回，并及時(shí)驗(yàn)收和損報(bào)。

5.保持倉(cāng)庫(kù)的清潔衛(wèi)生。

九、炊事員工作職責(zé)：

1.保持食堂及用具的清潔衛(wèi)生，確保炊食安全。2.確保按時(shí)、按質(zhì)、按量為員工提供一日三餐。

3.負(fù)責(zé)對(duì)員工就餐秩序，確保每一位就餐員工都能及時(shí)進(jìn)餐。4.負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)餐行為監(jiān)管和考評(píng)，杜絕浪費(fèi)和不文明行為。5.負(fù)責(zé)廚房和用餐位置的衛(wèi)生。

十、保潔員工作職責(zé)：

負(fù)責(zé)店內(nèi)責(zé)任區(qū)保潔工作，確保衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。

（二）日常工作管理制度

一、考勤制度： 1.作息時(shí)間：

11:30 開(kāi)飯（早飯）

16:30 開(kāi)飯（中飯）

22:00 開(kāi)飯（晚飯）

12:00 早會(huì)，打掃衛(wèi)生。18:00 晚會(huì)，打掃衛(wèi)生。00;00 下班 12:00 進(jìn)入待客狀態(tài)

18:00 進(jìn)入待客狀態(tài)

2.技師：每人每月可輪休3天（技師實(shí)行計(jì)件工資，輪休及所有假期不計(jì)工資）3.后勤人員：

（1）每人每月輪休3天。

（2）病假：每人每月不得超過(guò)2天，請(qǐng)病假必須持有醫(yī)院開(kāi)出的病假條和相關(guān)病歷，病假超過(guò)2天或無(wú)醫(yī)院病假條和相關(guān)病歷者，一律按事假處理。

（3）事假：每人每月不得超過(guò)1天，事假不計(jì)薪；事假超過(guò)1天的部分，按日薪的200%扣發(fā)工資。

（4）婚假：婚假7天。

（5）喪假：祖父母、父母、配偶或子女喪亡者，可請(qǐng)喪假7天。

（6）后勤崗位（前廳經(jīng)理，收銀，服務(wù)員，保安，食堂，保潔，倉(cāng)管）前臺(tái)，技師人員請(qǐng)假三天以內(nèi)向部長(zhǎng)請(qǐng)假，三天以上必須找經(jīng)理請(qǐng)假；管理人員向經(jīng)理請(qǐng)假；請(qǐng)假時(shí)，必須持請(qǐng)假單當(dāng)面請(qǐng)假。（特殊情況可酌情處理）4.遲到早退：

未按正常作息時(shí)間上下班者為遲到、早退，遲到 早退每次扣50元。

5、礦工：

礦工半天扣一天工資，礦工一天扣三天工資，礦工三天自動(dòng)離職工資不予發(fā)放。

（1）未經(jīng)請(qǐng)假或假滿未經(jīng)續(xù)假而擅自不到職以曠工論。

（2）遲到或早退一小時(shí)以上者為遲到以曠工半日論。6.臨時(shí)外出：

技師臨時(shí)外出，需向部長(zhǎng)請(qǐng)假并準(zhǔn)時(shí)返回，外出期間恰遇被點(diǎn)鐘或上鐘者，按排鐘順序后延，不得讓顧客等候。

二、早晚會(huì)制度

1.會(huì)議時(shí)間：早會(huì)：12:00，晚會(huì)：18:00 2.會(huì)議內(nèi)容

（1）點(diǎn)名，及時(shí)發(fā)現(xiàn)遲到或擅自離崗。

（2）檢查儀容儀表，及時(shí)發(fā)現(xiàn)違反相關(guān)規(guī)定者，便于督促改進(jìn)，并給予相應(yīng)處罰。

（3）表彰好人好事，激勵(lì)先進(jìn)。

（4）總結(jié)前期工作中的不足，宣布相關(guān)處罰，鞭策后進(jìn)。

（5）工作布置

3.由部長(zhǎng)主持，經(jīng)理配合，除因故缺席外，全體員工必須參加，無(wú)辜缺席者以遲到論。

三、迎客送客工作制度

1.迎客或送客工作由前廳經(jīng)理承擔(dān)。

2.被安排站門的技師及下鐘送客技師應(yīng)立即上崗，不得無(wú)辜拖延，推諉，不得無(wú)故離崗，違者給予相應(yīng)處罰。

3.前廳經(jīng)理必須微笑服務(wù)，站姿規(guī)范，動(dòng)作一致，異口同聲，不得相互交談，東張西望，精力分散，神情萎靡，違者給予相應(yīng)處罰。

四、技師排鐘、點(diǎn)鐘、撤鐘管理辦法：

1、排鐘：

（1）有部長(zhǎng)安排順序，編排技師上鐘。

（2）由部長(zhǎng)按序安排順序，技師必須服從安排，不得無(wú)故加契，不得無(wú)故后移。（3）如當(dāng)鐘者因故不在，應(yīng)依次后移，以后即按后移的位置排列，并處于罰款。（4）排鐘排序必須明示，以示公平，以便監(jiān)督。（5）請(qǐng)假后上班者，按序排鐘排序上鐘。

2、點(diǎn)鐘

（1）被點(diǎn)鐘者不得無(wú)故推辭，如因故不在，必須由部長(zhǎng)向顧客說(shuō)明，懇請(qǐng)顧客諒解，并迅速做出相應(yīng)安排(按排鐘排序安排)

3、撤鐘。

（1）被撤鐘者嚴(yán)禁與客戶爭(zhēng)辯，并主動(dòng)請(qǐng)顧客諒解，承諾馬上換人上鐘。（2）撤下后由其后者上鐘，被撤鐘者應(yīng)排在即時(shí)的首位。

五、技師服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管

1、在包廂內(nèi)懸掛技師服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并標(biāo)明各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量未達(dá)標(biāo)的處罰分值。

具體內(nèi)容包括：

(1)服務(wù)時(shí)間：

(2)服務(wù)態(tài)度：微笑服務(wù)：熱情大方：細(xì)心周到：交談?dòng)淇欤?3)服務(wù)技法：完整：規(guī)范(4)環(huán)境衛(wèi)生：清潔，整齊；(5)茶水供應(yīng)：及時(shí)無(wú)誤;；(6)服務(wù)回話：標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。

2、在吧臺(tái)放置顧客意見(jiàn)簿。

3、顧客買單后，前廳經(jīng)理及時(shí)回訪，真誠(chéng)歡迎顧客提出意見(jiàn)或建議。并認(rèn)證記錄，遇到頭訴，需認(rèn)證處理，并對(duì)被投訴的技師給予相應(yīng)處罰。

（三）衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)管理?xiàng)l例

一.包房

1.所有物品擺放整齊指定位置。

2.床都擺放一條直線，前后左右都成一條直線。

3.茶幾擺放在床邊不要太靠床，茶幾上的物品不得亂放，都放成一條線。

茶幾上物品擺放規(guī)定：（1）紙巾盒

(2)價(jià)目表（3）棉簽盒

（4）煙灰

缸

（5）遙控器放在茶幾的右手邊

4.掛衣架放在門右邊的一米左右的地方。

5.拖鞋放在電視下面平放著，擺放整齊，不得亂放，有柜子的房間放在柜子里。

6.花盆放在包間內(nèi)的角落，清腳液放在花架子里。7.垃圾桶放在客人進(jìn)房時(shí)不能看到的地方。

8.被子疊好后放在床與大凳子中間縫。枕巾 床單上的字不能鋪反。

9.擺放好房間物品后，地面 墻面 掛件 電器 門 窗等所有物品保持清潔亮光無(wú)異味。

二.過(guò)道

過(guò)道上不能看到煙頭 煙灰 等其他雜物。每隔1小時(shí)拖一次過(guò)道保持干凈發(fā)亮，過(guò)道垃圾桶內(nèi)的雜物及時(shí)處理。

洗手間的便池內(nèi)不能擺放那個(gè)其它雜物，確保無(wú)異味。

三.打水房門內(nèi)的垃圾桶 打水桶 擺放整齊，打水房?jī)?nèi)的地面保持干凈。四.待鐘室

待鐘室內(nèi)的物品擺放整齊，衛(wèi)生清潔，保持通風(fēng)。不能在里吸煙。

五.水吧

水吧內(nèi)的物品擺放整齊。

例如：冰箱 碗 果盆之類的物品 廚具 及時(shí)清潔 清掃，不得有污物異味。（水吧內(nèi)服務(wù)員負(fù)責(zé)）

每個(gè)星期大掃除一次

六.吧臺(tái)和大廳

吧臺(tái)物品擺放整齊，不得有其它污物。吧臺(tái)周邊的花框 魚(yú)缸 花盆 玻璃 茶幾 椅子等保持干凈，確保無(wú)灰塵無(wú)污物。地面保持發(fā)亮（吧臺(tái)衛(wèi)生由收銀員負(fù)責(zé)）

七．一樓大廳

玻璃門 營(yíng)銷臺(tái) 墻面 地面 樓梯與樓梯扶手等其它位置，保持無(wú)灰塵 無(wú)污物 無(wú)異味 無(wú)水跡。（一樓大廳和樓梯由前廳經(jīng)理負(fù)責(zé)）

八．店內(nèi)衛(wèi)生定人 定點(diǎn) 定時(shí) 保持干凈等各衛(wèi)生點(diǎn)包干到人，每天兩次，全面保持清潔，確保達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

九.外面停車位保安負(fù)責(zé)掃除,不能有樹(shù)葉等其它污物。

十.按有關(guān)規(guī)定所有衛(wèi)生實(shí)行：誰(shuí)做衛(wèi)生誰(shuí)保持方式，確保所有衛(wèi)生區(qū)，全營(yíng)業(yè)時(shí)段達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

十一．按有關(guān)規(guī)定，自己衛(wèi)生達(dá)不到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)者，罰款50元，情節(jié)嚴(yán)重者雙倍加罰。

（四）顧客接待流程及各環(huán)節(jié)作業(yè)規(guī)范

顧客接待流程：

迎客→接待→送茶水→足療服務(wù)→結(jié)賬→回訪→送客

作業(yè)規(guī)范：

1、迎客（責(zé)任人：技師、前廳經(jīng)理）

（1）以標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)在部長(zhǎng)的帶領(lǐng)下分站大門兩側(cè)，嚴(yán)禁坐下或蹲下休息。

（2）上崗期間嚴(yán)禁擅自離崗，聊天，東張西望，要求面帶微笑，淡妝上崗。

（3）顧客接近大門時(shí)，以目光迎接顧客，待顧客進(jìn)門后，統(tǒng)一向顧客致敬躬禮，并致歡迎詞，要求動(dòng)作一致，異口同聲。

2、接待（責(zé)任人：前廳經(jīng)理）

（1）在顧客實(shí)現(xiàn)范圍內(nèi)，以標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)站立大廳兩側(cè)，隨時(shí)注意門口情況，顧客被迎入后，及時(shí)主動(dòng)上前問(wèn)好，適時(shí)向顧客推薦服務(wù)項(xiàng)目，并根據(jù)顧客要求和人數(shù)及包廂空置情況，迅速做出安排。

（2）進(jìn)入包廂后，立即主動(dòng)為顧客開(kāi)燈，開(kāi)電視，開(kāi)空調(diào)，請(qǐng)顧客入座。（3）通告部長(zhǎng)登記，并輸入點(diǎn)鐘寶系統(tǒng)。

（4）輸入服務(wù)系統(tǒng)通知服務(wù)員送茶水飲料及小吃。告之顧客茶水和技師馬上進(jìn)來(lái)，請(qǐng)稍等。

3、送茶水（責(zé)任人：服務(wù)員）

（1）經(jīng)前臺(tái)經(jīng)理安排后，服務(wù)員立即準(zhǔn)備茶水，敲門進(jìn)入包廂，嚴(yán)禁脫崗或行動(dòng)遲緩。

（2）進(jìn)入后主動(dòng)向顧客問(wèn)好，告訴顧客技師馬上進(jìn)來(lái)，請(qǐng)稍等。

4、足療服務(wù)（負(fù)責(zé)人；技師）

（1）接到系統(tǒng)通知，立即做好準(zhǔn)備，嚴(yán)禁擅自脫崗或行動(dòng)遲緩。（2）到房間門口時(shí)先敲門三下說(shuō)“您好，服務(wù)員”然后進(jìn)房間。（3）進(jìn)入后主動(dòng)向客人問(wèn)好：“先生或女士您好，xx號(hào)技師很榮幸為您服務(wù)”，并告知顧客服務(wù)項(xiàng)目和時(shí)間。

（4）嚴(yán)格按照技術(shù)規(guī)范服務(wù)，并不斷向客人詢問(wèn)：“水溫合適嗎？”“這樣力度可以嗎？”“是輕了，還是重了？”“這樣合適嗎？”等等。

（5）詢問(wèn)是否需要免費(fèi)增值服務(wù) 請(qǐng)問(wèn)需要擦鞋嗎 都是免費(fèi)的”，“請(qǐng)問(wèn)需要我

們這里的免費(fèi)小吃嗎？”等等。

（6）適時(shí)向顧客推銷其他服務(wù)項(xiàng)目。（7）中途退出時(shí)，及時(shí)說(shuō)“請(qǐng)稍等”，服務(wù)結(jié)束時(shí)，即時(shí)與客人交流“您感覺(jué)怎么樣？”“希望下次還能為您服務(wù)”，“您好好休息，走時(shí)請(qǐng)帶好您的隨身物品”，“再見(jiàn)”等。

（8）下鐘及時(shí)刷系統(tǒng)報(bào)鐘。

5、結(jié)賬（負(fù)責(zé)人：收銀）

（1）由服務(wù)員主動(dòng)指引客人到吧臺(tái)結(jié)賬，同時(shí)立刻刷系統(tǒng)安排整理衛(wèi)生，確保房間清潔衛(wèi)生。

（2）結(jié)賬時(shí)，要求規(guī)范用語(yǔ)“您好，您一共消費(fèi)xx元”“收您xx元”“找您xx元”“請(qǐng)收好”“請(qǐng)帶好您的隨身物品”“請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨”。

6、回訪（負(fù)責(zé)人：部長(zhǎng)、前廳經(jīng)理）

（1）客人買完單后，前廳經(jīng)理進(jìn)行回訪，真誠(chéng)歡迎顧客提出意見(jiàn)或建議。并認(rèn)證記錄，遇到頭訴，需認(rèn)證處理，并對(duì)被投訴的技師給予相應(yīng)處罰。

7、送客（負(fù)責(zé)人：前廳經(jīng)理 技師）

（1）前廳經(jīng)理和技師以標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)站大門兩側(cè)，待顧客下樓后，統(tǒng)一向顧客致敬躬禮，并致歡迎詞，要求動(dòng)作一致，異口同聲。

（2）前廳經(jīng)理將客人送上車后離開(kāi)。

（五）員工行為規(guī)范

1、儀態(tài)儀表：

（1）按要求著裝，衣著整潔，勤洗勤換，講究個(gè)人衛(wèi)生，嚴(yán)禁身有異味。

（2）女員工必須化淡妝上崗，嚴(yán)禁發(fā)型怪異，蓬頭垢面，濃妝艷抹，留長(zhǎng)指甲，擦抹指甲油：男性嚴(yán)禁留長(zhǎng)發(fā)，留胡須。

（3）必須保持精神飽滿，嚴(yán)禁睡眼惺忪，不洗臉上崗。

（4）必須按規(guī)定規(guī)范佩戴工牌。

2、言談：

（1）禁止在室內(nèi)高聲喧嘩嬉鬧，大聲喊叫。

（2）言語(yǔ)文明，禁止言語(yǔ)粗俗。

（3）在顧客視線范圍內(nèi)，禁止交頭接耳，交談與工作無(wú)關(guān)的事情。

（4）工作用語(yǔ)規(guī)范統(tǒng)一。

3、舉止：

（1）禁止在營(yíng)業(yè)廳跑跳，要求步履輕快，禁止漫不經(jīng)心，閑庭信步。

（2）在顧客實(shí)現(xiàn)范圍內(nèi)嚴(yán)禁吃零食，抽煙、喝茶。

（3）前廳迎客、送客人員站姿規(guī)范，禁止離崗，坐下休息，經(jīng)理人在崗就座時(shí)，保持坐姿規(guī)范，嚴(yán)禁蹺二郎腿，扒覆在桌面上。

（4）非前廳工作人員禁止在前廳無(wú)事逗留，因事停留者，需保持良好站姿，嚴(yán)禁就坐或歪靠在吧臺(tái)上。

（5）任何人禁止在顧客實(shí)現(xiàn)范圍內(nèi)手舞足蹈，有損形象。

（6）員工不得占用客人洗手間，影響顧客使用。

4、就餐：

（1）嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間就餐（上鐘者除外）

（2）就餐時(shí)必須服從炊事員的安排，保持良好秩序，嚴(yán)禁擅自插隊(duì)，哄搶。

（3）嚴(yán)禁浪費(fèi)，嚴(yán)禁潑灑，自覺(jué)維護(hù)飯?zhí)们鍧嵭l(wèi)生。

（4）嚴(yán)禁私下議論或傳播針對(duì)飯食口味的不良言論，有關(guān)符合大眾口味的建議可通過(guò)正常渠道想公司提出，提倡顧全大局，不斤斤計(jì)較。

5、不得在顧客視線范圍內(nèi)接待私人來(lái)訪，接待私人來(lái)訪不得影響工作。

6、接待顧客時(shí)，嚴(yán)禁撥打過(guò)接聽(tīng)電話，上鐘時(shí)必須關(guān)掉手機(jī)或把手機(jī)設(shè)為震動(dòng)。

7,、上班時(shí)間，所有技師必須在待鐘室內(nèi)待鐘，接到安排通知必須立即行動(dòng)，不得遲緩，不得在室內(nèi)外閑逛，要是外出必須向部長(zhǎng)請(qǐng)假且準(zhǔn)時(shí)返回。

8、讓客：在任何地方碰到客人，都應(yīng)側(cè)立在一旁主動(dòng)禮讓，并向顧客敬禮。

9、碰到顧客詢問(wèn)，任何人都必須熱情接待，解答。

10、前廳經(jīng)理接待顧客時(shí)必須保持微笑服務(wù)，嚴(yán)禁怠慢，不熱情。

11、在顧客視線范圍內(nèi)，禁止看電視，看報(bào)刊雜志，任何人不得在營(yíng)業(yè)時(shí)間擅自進(jìn)入包廂休息或看電視。

12、私人不潔物品嚴(yán)禁攜帶進(jìn)店，任何私人物品不得出現(xiàn)在顧客視線范圍內(nèi)。

13、服務(wù)員應(yīng)勤加茶水，不得有誤，每20分鐘巡回一輪。

14、自覺(jué)維護(hù)店內(nèi)衛(wèi)生整潔，嚴(yán)禁隨丟隨放雜物、垃圾。

15、樹(shù)立節(jié)約意識(shí)，按公司規(guī)定開(kāi)啟和關(guān)閉電器，自覺(jué)做到節(jié)約用電，節(jié)約用水，愛(ài)護(hù)公司財(cái)務(wù)。

16．、不得接受顧客的邀請(qǐng)，如游玩，吃飯等，不得私自接受顧客的饋贈(zèng)或小費(fèi)，不得索取顧客電話號(hào)碼，婉言拒絕顧客索要電話號(hào)碼的要求。

17、嚴(yán)禁拾遺不報(bào)，據(jù)為己有，應(yīng)立即上交，等待失主。

18，提倡團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互相幫助，反對(duì)結(jié)幫結(jié)派，搬弄是非。

19、提倡有意見(jiàn)通過(guò)正常渠道反映，反對(duì)背后議論爭(zhēng)吵，擾亂人心。

20、提倡管理人員實(shí)行走動(dòng)式管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立即處理。

（六）獎(jiǎng)懲考核機(jī)制

獎(jiǎng)懲制度

一、目的：為建立一支充滿朝氣和活力、守紀(jì)律、講文明、敬崗愛(ài)業(yè)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的會(huì)館員工隊(duì)伍、必須對(duì)員工實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則。

二、獎(jiǎng)勵(lì)形式：物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、精神獎(jiǎng)勵(lì)

三、細(xì)則

1、拾金不昧、工作主動(dòng)、服務(wù)周到、服從管理，受到客人和管理人員贊揚(yáng)，由管理人員考評(píng)后，獎(jiǎng)勵(lì)50元。

2、敢于向不良傾向行為進(jìn)行勸阻活檢舉揭發(fā)者，經(jīng)查屬實(shí)，每次獎(jiǎng)勵(lì)100元。

3、在公司安全保衛(wèi)、防火防盜中認(rèn)真負(fù)責(zé)，有顯著成績(jī)者，獎(jiǎng)勵(lì)200元。

4、在工作中，遇到客人無(wú)理取鬧，打罵員工，員工以主人翁的姿態(tài)避讓，禮貌相讓者獎(jiǎng)勵(lì)200。

5、為保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)及客人生命財(cái)產(chǎn)安全，見(jiàn)義勇為者，獎(jiǎng)勵(lì)100---300。

6、一月內(nèi)部休息，滿勤者獎(jiǎng)勵(lì)200。

紀(jì)律處罰制度 —、目的：

為保持良好的服務(wù)質(zhì)量和快捷的服務(wù)效率，確保本店正常工作秩序，特制定此員工行為規(guī)范，請(qǐng)全體員工認(rèn)真執(zhí)行。

1、初級(jí)：（違反初級(jí)罰款50元）

A、工作時(shí)間儀容儀表不合格者（參照管理制度）

B、不按規(guī)定的員工通道出入本店

C、無(wú)故遲到、早退、脫崗、串崗。

D、在賓客面前與賓客搶道、打斷賓客談話、身靠門壁，打哈欠，伸懶腰，剪指甲，拔胡子，挖耳朵，摳鼻孔不禮貌行為。

E、工作時(shí)間嬉戲、吃零食、干私活、看書報(bào)、打瞌睡、以及在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所扎堆聊天、喧嘩、勾肩搭背、舉止不端。

F、禮節(jié)禮貌不合格者（參照管理制度）G、衛(wèi)生不合格者（參照管理制度）

H、在店內(nèi)隨地吐痰、亂扔雜物等不良行為。I、上班時(shí)間未經(jīng)許可私自外出。

2、中級(jí)：（違反中級(jí)罰款3、100元）

A、偷吃公司食品。

B、個(gè)人因工作失職或失誤導(dǎo)致客人投訴事實(shí)成立者。

C、故意損壞公司物品

D、徇私舞弊，私自亂推點(diǎn)鐘

E、與客人當(dāng)面發(fā)生頂撞，沖突，斗毆 F、浪費(fèi)飯菜等食物

G、技師加鐘或更改項(xiàng)目未及時(shí)向前臺(tái)申報(bào)，引起買單錯(cuò)誤 H、為客人服務(wù)時(shí)看電視，員工與員工拉家常聊天，服務(wù)不認(rèn)真 I、不服從管理人員正當(dāng)工作管理，頂撞上司

J、如鐘排有誤，可通知部長(zhǎng)或經(jīng)理核查，嚴(yán)禁在大廳過(guò)道大吵大鬧。K、無(wú)合理理由，拒絕上鐘者。

L、非值班人員在店內(nèi)私自開(kāi)放睡覺(jué)。3高級(jí)（違反高級(jí)罰款100---500元）

A、未請(qǐng)假礦工半天，礦工一天扣除三天工資，連續(xù)礦工三天以上做自動(dòng)除名處理五任何工資

B、在公司里拉幫結(jié)派，挑撥是非，打架斗毆，誹謗他人 C、拾到物品不交者，盜竊公司或客人、同事財(cái)物者 D、未經(jīng)客人或管理人員許可私自退鐘或挑選客人

E、向客人索取小費(fèi)，與客人出去游玩，吃飯等，不得私自接受顧客的饋贈(zèng)，不得索取顧客電話號(hào)碼，婉言拒絕顧客索要電話號(hào)碼的要求。F、前廳經(jīng)理和部長(zhǎng)擅自推點(diǎn)鐘 G、采耳修腳時(shí)至客人受傷。

該制度只適用于重慶舒適派健康會(huì)所單店。

第五篇：機(jī)房管理制度

自動(dòng)化機(jī)房管理制度

自動(dòng)化機(jī)房是支持信息系統(tǒng)正常運(yùn)行的重要場(chǎng)所，為保證機(jī)房設(shè)備與信息的安全，確保軟硬件系統(tǒng)的可靠運(yùn)行，保障機(jī)房有良好的運(yùn)行環(huán)境和工作秩序，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全的應(yīng)用、高效運(yùn)行，更有效地位數(shù)字化礦山服務(wù)，特制定本制度。

一、環(huán)境及安全規(guī)定

1、機(jī)房?jī)?nèi)的溫度應(yīng)在15-30攝氏度，濕度應(yīng)在40%-70%，溫度變化率應(yīng)保持在10攝氏度

2、機(jī)房?jī)?nèi)衛(wèi)生應(yīng)滿足下列要求：

（1）機(jī)房門、窗在日常應(yīng)始終處于良好的閉合密封狀態(tài)。（2）機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)謹(jǐn)吸煙。

（3）機(jī)房?jī)?nèi)底板、機(jī)柜、家具、裝飾物等應(yīng)清潔，沒(méi)有浮灰。

3、機(jī)房?jī)?nèi)的應(yīng)無(wú)明顯噪聲。

4、機(jī)房?jī)?nèi)不應(yīng)架設(shè)無(wú)線電反射、接收設(shè)備。

5、機(jī)房?jī)?nèi)不應(yīng)設(shè)置帶有強(qiáng)磁性的物品。

6、機(jī)房?jī)?nèi)地板表面保持水平方向不應(yīng)有明顯震感。

7、機(jī)房?jī)?nèi)機(jī)柜接地應(yīng)始終保持正常。

8、為設(shè)備間內(nèi)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)提供穩(wěn)壓電源。

9、設(shè)備間內(nèi)頂棚上安裝的燈具、風(fēng)口等設(shè)施應(yīng)牢固可靠、不易脫落。

10、機(jī)房?jī)?nèi)平均照度大于300流明。

11、嚴(yán)謹(jǐn)閑雜人等進(jìn)入機(jī)房。

12、未經(jīng)允許，任何人不得以任何方式打開(kāi)機(jī)房?jī)?nèi)的機(jī)柜。

13、機(jī)房?jī)?nèi)的門、窗、管線穿墻等的接縫處，均應(yīng)采取密封措施。

14、機(jī)房?jī)?nèi)應(yīng)配備二氧化碳滅火設(shè)施。

15、機(jī)房?jī)?nèi)要做到“七防”“四要”，“七防”：防水、防火、放到、防磁、防爆、防塵、防暑；“四要”：要清潔、要有消防器材、要經(jīng)常維護(hù)檢查設(shè)備、要有可靠的安全防范設(shè)施。

二、機(jī)房管理員職責(zé)

1、機(jī)房管理員負(fù)責(zé)責(zé)任計(jì)算機(jī)房的日常管理和維護(hù)。

2、不得對(duì)所使用的程序、軟件和配置進(jìn)行任何修改。如需修改，要及時(shí)反應(yīng)給中心領(lǐng)導(dǎo)。

3、責(zé)任機(jī)房?jī)?nèi)軟件系統(tǒng)的更新工作。

4、保證機(jī)房設(shè)備的正常運(yùn)行，設(shè)備的完好率應(yīng)百分之百。每天應(yīng)對(duì)設(shè)備進(jìn)行常規(guī)檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)未提及時(shí)查找原因并修復(fù)，不能修復(fù)的要及時(shí)上報(bào)維修。

5、認(rèn)真做好機(jī)房維護(hù)情況的詳細(xì)記錄，確保機(jī)房各類設(shè)備的正常運(yùn)行。

6、機(jī)房所有設(shè)備及配件要有詳細(xì)賬目。設(shè)備或部件報(bào)損應(yīng)先向中心領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，經(jīng)確認(rèn)后再填寫相應(yīng)的報(bào)損單。

7、除機(jī)房管理員外，其他任何人無(wú)權(quán)拆卸計(jì)算機(jī)；機(jī)房管理員應(yīng)經(jīng)常檢查每臺(tái)機(jī)器設(shè)備標(biāo)簽的完好情況。

8、未經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，所有機(jī)房設(shè)備一律不得外接。

9、機(jī)房管理員應(yīng)負(fù)責(zé)機(jī)房的衛(wèi)生，保證計(jì)算機(jī)有良好的工作環(huán)境。每天下班時(shí)都應(yīng)仔細(xì)檢查機(jī)房空調(diào)、門窗等，確認(rèn)都已關(guān)閉后方可離開(kāi)。

10、完成中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

三、值班制度

1、機(jī)房實(shí)行24小時(shí)值班制，有兩人以上值班室時(shí)，應(yīng)指定一人帶班，負(fù)責(zé)值班期間的全面工作。

2、未經(jīng)考核合格的上崗人員，不得單獨(dú)承擔(dān)值班工作和獨(dú)立操作。

3、值班人員在值班時(shí)間內(nèi)要集中精力，堅(jiān)守崗位，不得借故離崗。

4、值班人員還應(yīng)注意機(jī)房的溫度和濕度，使夏季溫度在二十到五攝氏度，冬季溫度二十到五攝氏度，相對(duì)濕度百分之四十五到百分之六十五。

5、值班人員應(yīng)每天清理機(jī)房衛(wèi)生，保證機(jī)房整潔；嚴(yán)禁在機(jī)房?jī)?nèi)吃食物或存放食物，以防止鼠害。

6、認(rèn)真履行值班崗位職責(zé)，按時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況，隨時(shí)處理網(wǎng)絡(luò)故障，解決網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題、保持網(wǎng)絡(luò)暢通、提高網(wǎng)絡(luò)的可用性和可靠性水平。

7、值班時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)故障，應(yīng)按故障處理程序的規(guī)定準(zhǔn)確，迅速地予以處理，或通知維護(hù)人員協(xié)助處理，并填報(bào)故障記錄，嚴(yán)重故障應(yīng)及時(shí)上報(bào)自動(dòng)化中心主任，不得以任何理由推諉，拖延障礙處理時(shí)間。

8、未經(jīng)自動(dòng)化中心主任批準(zhǔn)，不得任意改變系統(tǒng)設(shè)備工作狀態(tài)或關(guān)閉設(shè)備。

9、值班人員必須認(rèn)真、如實(shí)、詳細(xì)填寫 機(jī)房日志 等各種登記薄，以備后查。

10、嚴(yán)格遵守通信紀(jì)律和安全保密制度。

11、不準(zhǔn)在機(jī)房?jī)?nèi)互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備上運(yùn)行非系統(tǒng)設(shè)備配置的其他軟件，以防病毒侵害。

四、出入管理

1、機(jī)房實(shí)行出入控制，嚴(yán)禁非機(jī)房工作人員進(jìn)入機(jī)房，特殊情況需要經(jīng)機(jī)房值班負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并認(rèn)真填寫登記表后方可進(jìn)入。

2、進(jìn)入機(jī)房人員應(yīng)遵守機(jī)房管理制度，工作人員進(jìn)入網(wǎng)站機(jī)房要佩戴工作卡，更換專用工作鞋，機(jī)房工作人員必須穿著白色長(zhǎng)衫工作服。

3、進(jìn)入機(jī)房人員不得攜帶任何易燃、易爆、腐蝕性、強(qiáng)電磁、輻射性、流體物質(zhì)等等、設(shè)備正常運(yùn)行構(gòu)成威脅的物品。

4、外來(lái)檢修人員，外來(lái)公務(wù)人員等進(jìn)入網(wǎng)站機(jī)房必須有自動(dòng)化中心工作人員始終陪同。并填寫好相應(yīng)的外來(lái)人員檢修卡、外來(lái)人員參觀卡。

5、進(jìn)入機(jī)房禁止攜帶與網(wǎng)絡(luò)操作無(wú)關(guān)的物品。

五、安全管理

1、操作人員隨時(shí)監(jiān)控機(jī)房設(shè)備運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即按照預(yù)案規(guī)程進(jìn)行操作，并及時(shí)上報(bào)和詳細(xì)記錄。

2、非機(jī)房工作人員未經(jīng)許可不得擅自上機(jī)操作核對(duì)運(yùn)行設(shè)備及各種配置進(jìn)行更改。

3、嚴(yán)格執(zhí)行密碼管理規(guī)定，對(duì)操作密碼定期更改，超級(jí)用戶密碼由系統(tǒng)管理員掌握。

4、機(jī)房工作人員應(yīng)恪守保密制度，不得擅自泄露機(jī)房各種信息資料與數(shù)據(jù)。

5、機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)謹(jǐn)吸煙、喝水、吃食物、嬉戲和進(jìn)行劇烈運(yùn)動(dòng)，保持機(jī)房安靜，嚴(yán)謹(jǐn)易燃易爆和強(qiáng)磁物品及其他與機(jī)房工作無(wú)關(guān)的物品進(jìn)入機(jī)房。

6、比定期對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)置的消防器材、監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行檢查，以保證其有效性。

六、操作管理

1、機(jī)房的數(shù)據(jù)實(shí)行雙人作業(yè)制度，操作人員遵守值班制度，不得擅自脫崗。

2、嚴(yán)格按照每日與之操作流程進(jìn)行操作，對(duì)新上業(yè)務(wù)及特殊情況需要變更流程的應(yīng)事先進(jìn)行詳細(xì)安排并書面報(bào)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)簽字后方可執(zhí)行；所有操作變更必須有存檔記錄。

3、管理員對(duì)機(jī)房設(shè)備進(jìn)行檢修時(shí)必須經(jīng)自動(dòng)化中心主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，嚴(yán)謹(jǐn)隨意操作、更改機(jī)房和網(wǎng)絡(luò)配置。中斷網(wǎng)絡(luò)操作（如系統(tǒng)升級(jí)、系統(tǒng)更換、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)儲(chǔ)等）應(yīng)事先書面提出報(bào)告，采取妥善措施系統(tǒng)和數(shù)據(jù)保護(hù)性備份后，經(jīng)中心主任批準(zhǔn)，方可實(shí)施操作，并填寫操作記錄。

4、每日對(duì)機(jī)房環(huán)境進(jìn)行清潔，以保持機(jī)房整潔；每周進(jìn)行一次大清掃，對(duì)機(jī)器設(shè)備吸塵清潔。

5、值班人員必須密切監(jiān)視機(jī)房設(shè)備運(yùn)行狀況以及各網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)行情況，確保安全、高效運(yùn)行。

6、嚴(yán)格按規(guī)章制度要求做好各種數(shù)據(jù)、文件的備份工作。機(jī)房服務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)要定期進(jìn)行雙備份，并嚴(yán)格實(shí)行異地存放、專人保管。所有文檔定期整理裝訂，專人保管，以備后查。

7、在維修或更換網(wǎng)絡(luò)設(shè)備時(shí)，對(duì)所有影響到用戶的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備必須通知用戶；對(duì)所有會(huì)影響到用戶使用網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)服務(wù)的配置改動(dòng)及設(shè)備更換，需提前通知礦屬各單位。

七、運(yùn)行管理

1、自覺(jué)遵守計(jì)算機(jī)法規(guī)和計(jì)算機(jī)使用道德規(guī)范，不發(fā)布有損國(guó)家、礦山或他人形象的言論（信息）；不得進(jìn)入不健康網(wǎng)站。

2、軟、硬件系統(tǒng)均有機(jī)房管理員進(jìn)行維護(hù)和管理，嚴(yán)禁其他無(wú)關(guān)人員拆卸機(jī)器、修改系統(tǒng)設(shè)置。

3、嚴(yán)格遵守計(jì)算機(jī)操作規(guī)程，人為損壞，必須照價(jià)賠償并加以罰款，追究責(zé)任。

4、未經(jīng)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，不得在機(jī)房設(shè)備上邊寫、修改、更改各類軟件系統(tǒng)及更改設(shè)備參數(shù)配置。

5、各類軟件系統(tǒng)的維護(hù)、增刪、配置的更改，各類硬件設(shè)備的添加、更換必須經(jīng)過(guò)中心領(lǐng)導(dǎo)書面批準(zhǔn)后方可進(jìn)行；必須按照規(guī)定進(jìn)行詳細(xì)登記和記錄，對(duì)各類軟件、現(xiàn)場(chǎng)資料、檔案整理存檔。

6、為防止計(jì)算機(jī)病毒的傳播，嚴(yán)禁使用外來(lái)存儲(chǔ)介質(zhì)（如磁盤光盤等）。

7、任何人不得將專用設(shè)備移作他用，不得在計(jì)算機(jī)房從事一切與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。

8、進(jìn)入計(jì)算機(jī)房，保持安靜，請(qǐng)自覺(jué)如實(shí)填寫登記薄，下班前請(qǐng)將設(shè)備整理歸位。

9、機(jī)房負(fù)責(zé)人應(yīng)定期與不定期對(duì)制度的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，督促各項(xiàng)制度的落實(shí)，并設(shè)作業(yè)人員考核制。

10、保持室內(nèi)衛(wèi)生整潔，無(wú)關(guān)物品不準(zhǔn)帶入計(jì)算機(jī)房，一但發(fā)現(xiàn)，將予以沒(méi)收。

11、下班之前，進(jìn)行檢查整理并做好記錄，做好防火、防盜、防塵、防濕、防雷等措施。

八、管理制度

1、為確保機(jī)房安全，根據(jù)崗位職責(zé)的需要，機(jī)房值班管理員（系統(tǒng)管理員），負(fù)責(zé)對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)各類設(shè)備、操作系統(tǒng)進(jìn)行安全維護(hù)和管理。

2、機(jī)房管理員應(yīng)認(rèn)真履行各項(xiàng)機(jī)房監(jiān)控職責(zé)，定期按照規(guī)定對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)各類設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、解決硬件系統(tǒng)出現(xiàn)的故障，保障系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

3、系統(tǒng)管理員須制定ip地址分配表，和機(jī)房?jī)?nèi)部線路的布局圖，給每個(gè)交換機(jī)端口編上號(hào)碼，一邊操作和維護(hù)。機(jī)房管理員需經(jīng)常注意機(jī)房?jī)?nèi)溫度、濕度、電壓等參數(shù)，并做好記錄；發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)采取相應(yīng)措施。

4、機(jī)房?jī)?nèi)服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、ups電源、空調(diào)等重要設(shè)施由專人嚴(yán)格按照規(guī)定操作，嚴(yán)謹(jǐn)隨意開(kāi)關(guān)。系統(tǒng)管理員的操作需嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行，任何人不得擅自更改系統(tǒng)設(shè)置。

5、嚴(yán)格遵守保密制度，數(shù)據(jù)資料和軟件必須由專人負(fù)責(zé)保管，未經(jīng)允許、不得私自拷貝、下載和外接；嚴(yán)謹(jǐn)任何人使用未經(jīng)允許的介質(zhì)（軟盤光盤等）。未經(jīng)許可任何人不得挪用和外接機(jī)房?jī)?nèi)的各類設(shè)備、資料及物品。

6、嚴(yán)格控制進(jìn)入機(jī)房人員，非機(jī)房人員未經(jīng)許可不得入內(nèi)。確有必要進(jìn)入機(jī)房的人員須認(rèn)真填寫

外單位人員出入機(jī)房登記表。并在機(jī)房管理員的指導(dǎo)下進(jìn)行有關(guān)的操作。對(duì)違反操作規(guī)程著，機(jī)房管理員有權(quán)制止和糾正；對(duì)不聽(tīng)勸阻造成后果的，要是情節(jié)輕重追究責(zé)任。

7、機(jī)房?jī)?nèi)贏保持清潔，定期消毒、殺菌；保證機(jī)房的安全和衛(wèi)生；嚴(yán)謹(jǐn)在機(jī)房抽煙喝水、吃東西、亂扔雜物、大聲喧嘩等。

8、機(jī)房禁止放置易燃、易爆、服飾、強(qiáng)磁性物品。機(jī)房管理員需做到防靜電、防火、防潮、防塵、防熱，禁止將機(jī)房?jī)?nèi)的電源引出挪作它用。

9、機(jī)房管理員要經(jīng)常督促檢查本制度執(zhí)行情況，切實(shí)負(fù)責(zé)機(jī)房防火、防盜等安全工作。

10、路由器、交換機(jī)和服務(wù)器以及通信設(shè)備是網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵設(shè)備，須防止計(jì)算機(jī)機(jī)房?jī)?nèi)，不得自行配置或更換，更不能挪作他用。

11、未發(fā)生故障或故障隱患時(shí)當(dāng)班人員不可對(duì)中繼、光纖、網(wǎng)線及各種設(shè)備進(jìn)行任何調(diào)試，對(duì)所發(fā)生的故障、處理過(guò)程和結(jié)果等做好詳細(xì)登記。

九、安全管理制度

1、機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備要進(jìn)行定期檢測(cè)，每周一次，發(fā)現(xiàn)隱患要及時(shí)排除，并做好記錄，發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題，立即上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

2、3、設(shè)備運(yùn)行時(shí)要每日必須進(jìn)行查看，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及早解決。做好防火防盜工作，禁止在機(jī)房?jī)?nèi)存放易燃易爆物品。不得在機(jī)房?jī)?nèi)使用明火、吸煙。

4、機(jī)房人員每天下班前要對(duì)水、暖、電設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)隱患要及時(shí)排除。

5、機(jī)房?jī)?nèi)工作人員要掌握防患設(shè)施的使用方法和應(yīng)急處理措施。發(fā)生事故后要立即切斷總電源并且向中心領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

6、重要物品要妥善保管，機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)施、備品、軟件要登記在案。做到專人管理。

7、嚴(yán)格按設(shè)備的維護(hù)要求對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，嚴(yán)格遵守設(shè)備的安全操作規(guī)程。發(fā)生故障要及時(shí)處理，并做好記錄。

8、嚴(yán)禁非網(wǎng)絡(luò)管理人員進(jìn)入機(jī)房，非網(wǎng)絡(luò)管理人員不得動(dòng)用機(jī)房?jī)?nèi)的所有設(shè)備。

9、機(jī)房?jī)?nèi)不得大聲喧嘩，不得開(kāi)展任何娛樂(lè)活動(dòng)。

10、機(jī)房?jī)?nèi)不的有衛(wèi)生死角、可見(jiàn)灰塵，調(diào)節(jié)適合電腦的溫度、濕度、負(fù)離子濃度，定時(shí)換風(fēng)；門窗密封，防止外來(lái)粉塵污染；機(jī)房用品定期清潔。

十、機(jī)房巡回檢查制度

1、值班者每隔兩小時(shí)對(duì)機(jī)房設(shè)備巡回檢查一次，并根據(jù)表格做好相應(yīng)記錄，對(duì)需要打印的記錄應(yīng)按規(guī)定打印。

2、如發(fā)現(xiàn)電路質(zhì)量欠佳或機(jī)房線路障礙，應(yīng)立即采取相應(yīng)措施，作好記錄，并向機(jī)房負(fù)責(zé)人匯報(bào)。

3、如遇電源變化，氣候惡略情況時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)巡回檢查，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)與電源維護(hù)人員和搶修人員聯(lián)系。

4、機(jī)房發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、傳輸線路、代維護(hù)設(shè)備等有異常情況時(shí)應(yīng)首先檢查本端設(shè)備，查看打印記錄，并做好相應(yīng)記錄。

5、發(fā)生故障，機(jī)房人員必須立即通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，把障礙情況和本端初步檢查結(jié)果告訴負(fù)責(zé)人，6、接到相關(guān)部門反饋檢查結(jié)果后，值機(jī)人員必須做好詳細(xì)記錄。7、8、9、再進(jìn)行維護(hù)時(shí)可能影響到對(duì)端設(shè)備，應(yīng)事先電告機(jī)房。每季度網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行全面測(cè)試。

應(yīng)密切注意機(jī)房設(shè)備的工作狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)障礙及時(shí)通知相關(guān)維護(hù)人員，對(duì)嚴(yán)重的障礙要上報(bào)，并做好記錄。

十一、消防管理制度

1、計(jì)算機(jī)設(shè)備和機(jī)房應(yīng)保持其工作環(huán)境整潔，保持其所必需的濕度和溫度。

2、計(jì)算機(jī)房應(yīng)列為單位要還和重點(diǎn)防火部位，按照規(guī)定配備足夠數(shù)量的消防器材，機(jī)房工作人員要熟悉機(jī)房消防器材的存放位置和使用方法，并定期檢查更換。

3、嚴(yán)禁在防火通道內(nèi)堆放雜物，確保設(shè)備及工作人員的安全。

4、機(jī)房及其附近嚴(yán)謹(jǐn)吸煙，焚燒任何物品。

5、嚴(yán)禁攜帶易燃易爆品進(jìn)入機(jī)房，因工作需要使用易燃物品時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，用后至于安全狀態(tài)，妥善保管。

6、機(jī)房用電量嚴(yán)謹(jǐn)超負(fù)荷運(yùn)行，禁止使用電爐、取暖等非計(jì)算機(jī)設(shè)備。

7、機(jī)房?jī)?nèi)使用電烙鐵要嚴(yán)格控制，必須使用時(shí)，應(yīng)按照規(guī)定操作，有專人看守，確保安全。

8、定期對(duì)機(jī)房供電線路及照明器具進(jìn)行檢查，防止因線路老化短路造成火災(zāi)。

9、機(jī)房工作人員要熟悉設(shè)備電源和照明用電以及其他電器設(shè)備總開(kāi)關(guān)位置，掌握切斷電源的方法和步驟，發(fā)現(xiàn)火情及時(shí)報(bào)告，沉著判斷，切斷電源及通風(fēng)系統(tǒng)，采取有效措施及時(shí)滅火。

十二、機(jī)房參觀管理規(guī)定

1、必須經(jīng)礦領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，外來(lái)人員才與安排參觀。

2、外來(lái)人員參觀機(jī)房，需要有礦指定人員陪同。

3、外來(lái)人員參觀機(jī)房，必須更換專用工作鞋。

4、電腦處理秘密事物時(shí)，不得接待參觀人員或靠近參觀。

5、操作人員按礦陪同人員要求可以在電腦演示、講解；對(duì)參觀人員不合理要求，陪同人員應(yīng)婉拒，參觀人員不得擅自操作。

6、經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)同意，參觀人員可以實(shí)地操作電腦，但須有陪同人員的認(rèn)可，不得調(diào)閱有關(guān)機(jī)密文件。

7、參觀人員不得擁擠、喧嘩，應(yīng)聽(tīng)從陪同人員的安排。

8、參觀結(jié)束后，操作人員應(yīng)整理入場(chǎng)。

十三、機(jī)房?jī)?nèi)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理制度

機(jī)房是用于防止網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（路由器、交換機(jī)、集線器、配線架）、各種服務(wù)器（dns、email、web、ftp、vod、網(wǎng)絡(luò)殺毒服務(wù)器等）和其他機(jī)房設(shè)備（ups、空調(diào)等）的場(chǎng)所。為了保證各種設(shè)備的正常運(yùn)行和防火安全，特制定本規(guī)定：

（一）、機(jī)房電氣安全管理規(guī)定

嚴(yán)禁在機(jī)房?jī)?nèi)私自配節(jié)電器；嚴(yán)禁在電線、電纜上懸掛、堆放物品；嚴(yán)禁在ups電源上私拉亂扯用電器；ups應(yīng)妥善保養(yǎng)，每3個(gè)月放電一次。

（二）、機(jī)房設(shè)備使用守則

1、使用人員必須熟悉系統(tǒng)和設(shè)備的技術(shù)結(jié)構(gòu)、主要功能、主要性能指標(biāo)和使用方法，嚴(yán)格遵守系統(tǒng)和設(shè)備的操作規(guī)程。

2、各類設(shè)備在開(kāi)機(jī)前，必須檢查環(huán)境條件，電源電壓和連接線纜等，符合要求后方可開(kāi)機(jī)。開(kāi)機(jī)必須按照規(guī)定的順序和操作規(guī)程進(jìn)行，并待設(shè)備穩(wěn)定后方能進(jìn)行工作。

3、設(shè)備如需關(guān)機(jī)，每次關(guān)機(jī)前，必須先保存當(dāng)前運(yùn)行日志，檢查設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，按要求順序關(guān)機(jī)，并填寫操作記錄。

4、當(dāng)設(shè)備在運(yùn)行中發(fā)生故障時(shí)，必須報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真記錄故障現(xiàn)象，保護(hù)故障現(xiàn)場(chǎng)，請(qǐng)維修人員檢查。

5、所有設(shè)備必須定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，長(zhǎng)期不用的庫(kù)存設(shè)備必須定期加電檢修。

（三）、預(yù)防性維護(hù)保養(yǎng)守則

預(yù)防性維護(hù)保養(yǎng)是指通過(guò)合理選擇良好的工作環(huán)境，掌握正確的操作使用方法和規(guī)程，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，作好日常維護(hù)保養(yǎng)以及主動(dòng)捕捉故障預(yù)發(fā)現(xiàn)象等措施，來(lái)改善系統(tǒng)固有的可靠性指標(biāo)，減少系統(tǒng)的故障發(fā)生率，確保系統(tǒng)的長(zhǎng)期可靠運(yùn)行，提高機(jī)器設(shè)備的使用壽命。

1、預(yù)防性維護(hù)保養(yǎng)的主要內(nèi)容：

1加強(qiáng)機(jī)房建設(shè)與管理，確保機(jī)器運(yùn)行處于良好的環(huán)境中。2定期（至少在7各工作日內(nèi)）檢查地線系統(tǒng)和電源供電設(shè)備。

3建立完整的設(shè)備維修檔案，每周要調(diào)閱各類機(jī)器記錄進(jìn)行分析比較，捕捉故障苗頭，及時(shí)采取措施。

4加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)觀察，捕捉異常現(xiàn)象。從設(shè)備啟動(dòng)、停止的現(xiàn)象，正常運(yùn)行時(shí)的噪聲，設(shè)備上指示燈的狀態(tài)，以及設(shè)備發(fā)熱程度等方面捕捉可能故障的預(yù)發(fā)現(xiàn)象。

5做好故障工作，審定可能發(fā)生的故障處理方案 6按時(shí)更換調(diào)整某些元器件或零部件 7認(rèn)真做作好日常的理性行為呼和測(cè)試。

2、定期常規(guī)維護(hù)守則

第七常規(guī)維護(hù)是為保證設(shè)備正常運(yùn)行二定期進(jìn)行的日常維護(hù)保養(yǎng)。1日常維護(hù)：

A 開(kāi)機(jī)前檢查機(jī)器運(yùn)行的環(huán)境條件是否滿足要求

B 電源電壓是否正常。

C 做好設(shè)備清潔工作 2 周維護(hù)

A 清除設(shè)備表面灰塵和機(jī)內(nèi)衛(wèi)生。

B 清理磁盤空間，刪除過(guò)期文件。

C 檢查設(shè)備主要性能，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決貨通知維修部門解決 3 月維護(hù)

A運(yùn)行診斷程序或用以表對(duì)設(shè)備進(jìn)行全面、認(rèn)真檢查，調(diào)整及其有關(guān)參數(shù)和主表。

B 用吸塵器清潔劑內(nèi)灰塵

C 對(duì)電源，空調(diào)系統(tǒng)，接地系統(tǒng)等運(yùn)行環(huán)境進(jìn)行系統(tǒng)檢修。4年維護(hù)

A清除工作建地板下合走槽里的灰塵，檢查線纜的完好性和隔離型，更換老化、編制和絕緣不好的線纜。

B 全面檢查電源、空調(diào)、接地等系統(tǒng)并進(jìn)行全面檢修。

C 檢查機(jī)房?jī)?nèi)的防火，防水，防盜等設(shè)施和安全警報(bào)裝置。

D 對(duì)設(shè)備的軟、硬件性能進(jìn)行全面測(cè)試，調(diào)整有關(guān)參數(shù)，并按照上以及統(tǒng)一要求進(jìn)行系統(tǒng)參數(shù)的調(diào)整。

E 校正各種設(shè)備儀表等。

（四）、設(shè)備管理制度

1、機(jī)房管理人員每天對(duì)機(jī)房網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行巡查，監(jiān)護(hù)機(jī)房?jī)?nèi)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器工作狀態(tài)以及其他設(shè)備的安全性，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)與相關(guān)負(fù)責(zé)人員及維護(hù)人員聯(lián)系處理并做好詳細(xì)的記錄。

2、機(jī)房網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)器有專人負(fù)責(zé)管理，做好各種設(shè)備的配置記錄，其他人員未經(jīng)許可不準(zhǔn)改動(dòng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)器及其他配置。對(duì)網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的增加、調(diào)換、更新等，必須做好詳細(xì)的記錄。

3、定期檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)器的工作狀態(tài)及其安全性，對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)器的日常管理、維護(hù)及升級(jí)，作好日常記錄，重大改動(dòng)必須經(jīng)中心主任批準(zhǔn)后實(shí)施。并留下相應(yīng)配置記錄和歷史記錄。

4、對(duì)各種服務(wù)器進(jìn)行定期備份。

5、機(jī)房?jī)?nèi)各種服務(wù)器應(yīng)有明確標(biāo)志。

6、定期檢查與保養(yǎng)機(jī)房輔助設(shè)備（如空調(diào)、ups），嚴(yán)謹(jǐn)帶電插拔網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及其配件等。

7、機(jī)房?jī)?nèi)的資料及各種價(jià)值介質(zhì)未經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意，不得外拿，外接，不得隨意移動(dòng)拆卸機(jī)器，保持設(shè)備的完整配套。

8、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備拿出或外修須經(jīng)中心主任同意，并做好相關(guān)設(shè)備流動(dòng)記錄工作。

9、每月對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行整理和清潔工作；機(jī)房嚴(yán)謹(jǐn)吸煙及飲食，保持良好的衛(wèi)生狀況，每次設(shè)備安裝維護(hù)后的垃圾雜物應(yīng)及時(shí)處理。

10、因網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行環(huán)境要求，服務(wù)器機(jī)房須維持20度的室溫，遇停電、空調(diào)失常等突發(fā)狀況時(shí)，要安排專人對(duì)設(shè)備進(jìn)行監(jiān)視，采取相應(yīng)應(yīng)急措施，以保證設(shè)備的完好。

11、認(rèn)真保管設(shè)備機(jī)柜鑰匙，不得隨意外借，機(jī)柜的鑰匙留主任處一套備份。

12、自動(dòng)化中心對(duì)放置在各科室、隊(duì)組的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備有權(quán)進(jìn)行調(diào)試、更新和回收，其他單位或部門不得妨礙自動(dòng)化中心管理人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)和管理工作。