第一篇：干洗操作手冊

干洗操作手冊

序（前言）

特許經(jīng)營在中國經(jīng)濟發(fā)展中，越來越顯示出她強大的生命力，她滿足了人們?nèi)找嬖鲩L的物質(zhì)文化需求，為投資渠道注入了一股新的力量，解決了大量的下崗人員的就業(yè)需求，促進了市場經(jīng)濟的繁榮。今年，國家為了引導(dǎo)這種經(jīng)濟模式健康有序的發(fā)展，杜絕在這個行業(yè)中的欺詐行為，通過國務(wù)院的485號令發(fā)布了《商業(yè)特許經(jīng)營條例》的法規(guī)，為她的健康發(fā)展打下了基礎(chǔ)。

同時商務(wù)部、工商總局、環(huán)?？偩致?lián)合發(fā)了《洗染業(yè)管理辦法》，它是洗染業(yè)的第一部法規(guī)，為正規(guī)的洗衣店提供了機遇，同時也提出了一些規(guī)范要求，這是用規(guī)范化的行為去規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險、爭取更大市場份額的基礎(chǔ)。

我們從在這片沃土上誕生的第一天，就以高起點、高標(biāo)準、嚴要求的形式出現(xiàn)，從設(shè)備到操作，從經(jīng)營到管理，從服務(wù)到支持都是本著這種要求不斷地規(guī)范和提高自我約束能力，讓我們的行為既能滿足加盟商的要求，又能符合國家的規(guī)范，所以，通過幾年來的努力，我們得到從政府到老百姓的贊譽，獲得了幾十項殊譽。我們也從而得到長遠的發(fā)展。

《洗染業(yè)管理辦法》已經(jīng)于2006年12月20日商務(wù)部第10次會議審議通過，并經(jīng)工商總局、環(huán)?？偩滞庥枰怨?，自2007年7月1日其施行，該《辦法》明確規(guī)定：“開設(shè)洗染店。水洗廠應(yīng)在安全、衛(wèi)生、環(huán)保、節(jié)水、節(jié)能等方面符合國家法律規(guī)定和標(biāo)準”，“從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)信守職業(yè)道德，遵守國家法律法規(guī)；洗染技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)技能，鼓勵洗染技術(shù)人員取得國家有關(guān)部門頒發(fā)的資格證書或有關(guān)組織及機構(gòu)頒發(fā)的培訓(xùn)合格證書持證上崗?！眹覍π袠I(yè)和從業(yè)人員都做了相對明確的規(guī)定，但洗衣服務(wù)業(yè)是實踐性很強的勞務(wù)性行業(yè)，需要熟悉了解的知識面很廣泛，涉及的專業(yè)學(xué)科門類也較多，要求從業(yè)人員不僅要懂得國家相關(guān)洗染業(yè)法律法規(guī)，還要我們掌握各種織物纖維的物理、化學(xué)性能、較好地分辨污漬的種類，并對去漬藥劑、洗滌劑的性能、功能有所掌握，有足夠的去除經(jīng)驗，還要能熟練的控制使用各種洗衣設(shè)備和設(shè)施。洗滌去漬是操作技能與知識的結(jié)合，這些知識需要通過有組織的學(xué)習(xí)和實踐的積累才能獲得，所以，為適應(yīng)我國洗衣業(yè)的快速發(fā)展，也為越來越多的人能進入洗衣店并為顧客提供方便、快捷、專業(yè)的服務(wù)，在我們在編寫《洗衣業(yè)職業(yè)經(jīng)理人》（聯(lián)邦國際集團洗滌連鎖事業(yè)部編輯）的基礎(chǔ)上、在眾多老師在多年的教學(xué)科研和實踐運作的基礎(chǔ)上出版了這一套洗衣業(yè)操作手冊，包括《營運手冊》、《促銷手冊》、《質(zhì)量規(guī)范手冊》、《禮儀手冊》、《服裝面料手冊》、《前臺營業(yè)手冊》、《電腦操作手冊》、《干洗操作手冊》、《水洗操作手冊》、《去漬手冊》、《熨燙手冊》、《皮革護理手冊》、《印染手冊》、共十三冊，在營運管理、糾紛處理、前臺營銷、質(zhì)量管理、電腦收銀、面料、去漬、設(shè)備維護、洗滌、熨燙、消毒滅菌等諸多方面做了詳細介紹，為的是引導(dǎo)我們加盟店從規(guī)范我們的行為來實現(xiàn)和規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險，為每個店在相對區(qū)域通過我們的優(yōu)秀的店面形象、優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)秀的洗滌質(zhì)量實現(xiàn)相對壟斷。

本冊是叢書當(dāng)中的《干洗操作手冊》。詳細介紹了干洗的原理、各類干洗溶劑、具體的干洗操作步驟，最后還結(jié)合各連鎖店常見干洗事故報告給出了干洗時要著重注意的要點。通過對本冊的學(xué)習(xí)，你一定能達到洗衣師培訓(xùn)的初級水平，對剛進入洗滌行業(yè)的你會有很大的幫助。

目

錄

第一節(jié)

干洗原理……………………………………………………4 第二節(jié) 干洗溶劑……………………………………………………7 第三節(jié) 干洗基本操作原理…………………………………………10 第四節(jié) 干洗注意事項………………………………………………23

第一節(jié)

干洗原理

一、洗滌的含義（含干洗的概念）一般情況下，洗滌指的是：

1、被洗衣物在洗滌溶劑、機械運動、脫液及干燥的共同作用下去掉衣物上的污漬的過程；

2、洗后的衣物恢復(fù)原來狀態(tài)這兩層含義。

二、洗滌的對象

1、衣物

2、污漬

通過對衣物進行洗滌這種形式達到去除污漬的目的，洗滌的對象實質(zhì)上是指污漬。

三、洗滌的方式

目前，常用的兩種成熟的洗滌方式是指：

1、干洗：使用化學(xué)溶劑作介質(zhì)對衣物進行洗滌，使污漬充分溶解以達到去除污漬并干燥后蒸汽熨燙定型。

2、水洗：水洗是用水作介質(zhì)使洗滌劑成為洗滌液對衣物進行洗滌，在一系列物理化學(xué) 反應(yīng)的作用下，使污垢脫離衣服轉(zhuǎn)入水中并干燥后蒸汽熨燙定型

四、干洗的原理

干洗是一種先進的洗滌方式，是在傳統(tǒng)水洗的基礎(chǔ)上，結(jié)合時代的演變和面料的發(fā)展而不斷改進和演良過的一種洗滌方式；另外，還有一種特殊的洗滌方式，比如說對一些特殊衣物（如古董、文物等）的洗滌就需要特殊的方式，我們通常把這種方式稱為手工清洗。

1、污漬的分類

就干洗的角度而言，對污垢進行分類，是以污垢在干洗溶劑中的溶解度來分類，具體有以下四類污垢：（1）可溶解于干洗溶劑的污垢——溶劑溶性污垢（又稱為油溶性污垢、干性污垢），例如油、油脂的污垢。（2）可溶于水，但不溶于干洗溶劑的污垢——水溶性污垢（又稱濕性污垢），例如鹽、糖的污垢等。

（3）不溶于水又不溶于干洗溶劑的污垢——非溶性污垢（又稱油水都不溶的污垢）例如碳、粘土、金屬氧化物的污垢。

（4）需要特別處理的局部污垢——特殊污漬如色素污垢。

2、干洗去污原理（1）溶劑溶性污垢

這類污垢在干洗過程中是最容易處理的一種，作為干洗溶劑的四氯乙烯對油、油脂具有極好的溶解能力。溶解；力實質(zhì)是一種分子間作用力，即范德華力，這種力應(yīng)由相似相溶原理來解釋?；瘜W(xué)理論認為，物質(zhì)分子結(jié)構(gòu)相似則彼此可以相互溶解。干洗溶劑是一種有機物，油和油脂也同樣是由有機物構(gòu)成的。有機物分子之間在結(jié)構(gòu)上具有相似性，所以油和油脂可以溶解在干洗油中。（2）水溶性污垢

對于干洗來說，水溶性污垢一般可分為兩類。一類是能徹底溶于水中的物質(zhì)，如氯化鈉、葡萄糖和蔗糖等；一類是不能徹底溶于水中的物質(zhì)，如淀粉和一些蛋白質(zhì)，特別是一些來源于食物的物質(zhì)。

要除去織物上的水溶性污垢須有水的參與，這是在干洗過程中往溶劑中加入水的主要原因。

干洗中使用的四氯乙烯溶劑對水只有較低的溶解性為了提高干洗溶劑的含水量，可往干洗溶劑中加入一些表面活性劑——干洗助劑，也就是我們通常說的枧油，以達到兩種效果：由于表面活性劑的增溶作用，可以提高溶劑中水粉的存在量和增大去污效果；可以防止衣物洗滌過程中靜電的產(chǎn)生和防灰。

在干洗溶劑中，若有適量的水份對去除水溶性污垢是相當(dāng)有利的，但過量的水分也會引起一些織物的縮水，變縐和粘結(jié)等，因此，必須控制水在干洗溶劑的存在量，使其可以幫助去污，又不引起織物變形?？s水等問題。

在干洗中，通常是用溶劑的相對濕度表示溶劑中的水份含量。一般情況下，水溶性的污垢在相對濕度略高于該污垢的飽和狀態(tài)所需要的相對濕度時即可使其溶解。而在干洗過程中，去除這類水溶性污垢除了水的溶解能力外還有干洗機的機械作用。（3）非溶性污垢

常見的非溶性污垢，有碳、金屬氧化物等。這類固體的細小顆粒污垢，一般以靜電吸附或以油脂膜結(jié)合附著在衣物上。在干洗中，通過溶劑的機械沖擊力使以靜電形式吸附著的污垢被沖刷下來，而溶劑的溶解力使油脂溶解，使與油脂膜結(jié)合附在衣物上的固體顆粒污垢脫落于干洗溶劑中，有效地防止其再沉積織物上，同時運用過濾器循環(huán)洗滌方式，可使一部分脫落的污垢粒子通過過濾器從溶劑中濾掉，進一步防止污垢再沉積的發(fā)生。

以上討論的三種污垢，有時會以單一的方式存在衣物上，但更多的是以混合形式而存在。當(dāng)把衣物放在干洗機中時，幾種去污作用同時存在進行。而特殊污垢即把污漬的去除應(yīng)放在干洗前（或后），通過特殊的方法進行處理。常規(guī)干洗方式對衣物上的特殊污漬不易去除。第二節(jié)

干洗溶劑

一、溶劑的種類和性能

干洗劑主要分兩類，一類是石油溶劑，例如汽油、煤油、1340等。另一類是化學(xué)合成溶劑，如四氯乙烯、三氯乙烯、三氯乙烷、三氯三氟乙烷等。

1、石油溶劑

石油溶劑由原油精煉而成，其成分基本上是碳氫化合物。石油溶劑中環(huán)烴占52%，環(huán)烷占30%，芳香族占18%左右。該溶劑KB值較低（檢驗洗凈性，對樹脂和油脂的溶解力），閃點低（38℃），易燃，洗凈度較四氯乙烯略差。常見的石油溶劑有以下幾種：

（1）20號溶劑汽油

是一種無色透明的液體?？梢匀芙庥椭ū吐橛统猓糜谙礈煳奈?、字畫和真絲綢緞效果較好。缺點是燃點低，易揮發(fā)和燃燒，（2）1340干洗劑

是一種白色透明的液體，閃點在40℃左右，毒性低，腐蝕性小，脫脂能力低，不易損壞纖維和各種紐扣，洗滌羊毛織物效果好。缺點是易燃。

2、化學(xué)合成溶劑 常見的化學(xué)合成干洗劑有以下幾種：（1）四氯乙烯 簡稱PCE，是由氯氣和乙烯化合而成，對油脂的溶解力較強，洗滌油類污垢效果好。它的沸點是121.2℃，凝固點是-22.4℃，是一種透明、不易揮發(fā)的液體，脫脂適中，對人體皮膚和呼吸道有刺激性。對水溶性污垢，如蛋白質(zhì)污垢、糖類去除效果不好。它最大的優(yōu)點是不易燃燒，易回收。四氯乙烯的KB值較高，可達到90，高于石油溶劑，是一種應(yīng)用范圍很廣的洗滌劑。

（2）四氯化碳

在合成溶劑中較先使用的一種干洗劑。由于長期被人吸入有害，而且腐蝕性強，現(xiàn)在已被其他干洗劑所取代。

（3）三氯乙烷

是一種無色的透明液體，沸點72—85℃，合成工藝較復(fù)雜，國內(nèi)使用較少。

（4）三氯乙烯 它是一種脫脂力很強的有機溶劑，是皮毛的脫脂劑，由于它脫脂能力太強，目前很少使用。

（5）三氯三氟乙烷 是一種無色、透明的氟利昂溶劑，它無毒、不燃、無腐蝕性，洗凈度比四氯乙烯效果好。由于氟利昂溶劑有破壞大氣臭層的問題，面臨禁止使用的處境。

二、干洗助劑（枧油）

1、枧油

枧油也稱干洗助劑，是人工合成的化學(xué)表面活性劑，有陽離子型、陰離子型和非離子型之分。枧油分子帶有一個親水性分子，能將干洗液分子和水分子親和在一起，將適量的水分均勻地分布在干洗液中，消除干洗液中的游離子，使干洗液成為有效的洗滌干性污垢與濕性污垢的溶劑。枧油的作用如下:(1)分離污垢 在枧油中的表面活性劑對污垢產(chǎn)生的吸引力大于織物表面污垢的沾附力，可將不溶于干洗液的濕性污垢從織物上分離出來，起到有效的清洗作用。

(2)防止二次污染 枧油使污垢具有懸浮性，可使污垢從織物上清洗下來后懸浮在干洗液中，而不沉積到織物表面，可防止服裝洗后出現(xiàn)發(fā)灰的顏色。

(3)洗后的服裝具有抗靜電能力 使用枧油后，干洗過的服裝具有抗靜電能力，不會吸引纖毛及灰塵。

(4)調(diào)整干洗液的PH值 干洗液是反復(fù)使用的，經(jīng)過多次加熱、冷卻、蒸餾、汽化，以及受到空氣、水分、光照的作用，其化學(xué)成分不穩(wěn)定，可從原有的氧化物中生成三氯乙烯、氧化氫等酸性物的洗滌效果，有時還會損傷纖維組織；其次對于干洗系統(tǒng)中的黑色金屬及其有色金屬（冷卻盤管及加熱盤管）有腐蝕作用。補充枧油可以調(diào)整干洗液的PH值，消除PH值變化帶來的負面影響。

2、枧油是使用

（1）濃度選擇

干洗溶液中枧油的濃度以1%-2%體積比最為理想。當(dāng)濃度由0增加到1%時，干洗液去污垢能力呈直線上升，如果繼續(xù)增加濃度，效果就不明顯，當(dāng)超過3%的飽和極限時，干洗溶液中多余的水會迅速析出成游離水，從而大大降低了洗滌效果。因此，合適的枧油濃度，能夠提高干洗溶液清洗污垢的能力。

（2）枧油加入方法

一般干洗溶液每次蒸餾后，要加入1%-2%的枧油。每經(jīng)過一個洗滌程序，枧油含量會逐漸減小，因此，每洗一車服裝，都要添加枧油，補充量按每車服裝重量的0.2%計算。枧油的加入位置一般為紐扣搜集器。

三、干洗對于干洗溶劑的要求

1、比較迅速容易地溶解油、油脂、脂肪等物質(zhì)。

2、不影響被洗織物上的染色或印花，例如，不變色、不造成其脫色等。

3、不傷害織物，主要指不對織物的織造結(jié)構(gòu)造成影響。

4、在衣物洗后，不殘留氣味。

5、便于蒸餾回收。

6、在衣物烘干過程中，只需要適當(dāng)?shù)臏囟?，就可使其從衣物上蒸發(fā)。

7、毒性在允許的范圍內(nèi)，不傷害操作者，非易燃。

8、售價相對合理。

四、干洗與水的關(guān)系

衣物在干洗過程中，與水是密切相關(guān)的，主要表現(xiàn)在以下兩個方面：

1、洗滌用水

要去除一些水溶性污漬和消除干洗過程中產(chǎn)生的靜電等都離不開水的作用。

2、冷卻用水

不管是全封閉設(shè)備還是以前的開啟式設(shè)備，在四氯乙烯的回收（致冷循環(huán)）過程中都有水的參與。因此，干洗同樣離不開水。

第三節(jié)

干洗基本操作方法

一、干洗的方法

1、手工干洗法

就是用干洗劑對適合干洗的服裝，采用浸刷、擦等方式，適宜于去除服裝上的局部污垢。

2、機械干洗法

是使用專業(yè)的干洗機械對適合干洗的服裝經(jīng)過洗滌、漂洗、脫液、烘干、脫臭、冷卻等工藝流程去除污垢的方法。

二、干洗的目的

在保證被洗衣物不縮水、不變形、不褪色的情況下，盡可能地去除污漬。

三、干洗的基本操作流程

1、收件檢查

衣物進行洗前檢查，是為了確保安全和達到良好的洗滌效果，從干洗的角度對衣物進行檢查，內(nèi)容包括以下幾個方面：

（1）衣物是否有破損、褪色和染色等。若有把衣物返回營業(yè)柜臺，營業(yè)員與顧客交涉處理。

（2）衣物內(nèi)是否有污染性物質(zhì)，例如唇膏、鋼筆、圓珠筆及其它染色物品等，這些東西在干洗過程中會污染同批洗滌的衣物。

（3）衣物上的飾物是否會影響洗滌或傷害衣物。例如胸花、金屬紐扣、金屬類飾物或其他尖銳性的東西等，這類東西最好在洗前全部拆下，洗后再縫上。對形狀規(guī)則的飾物可以用鋁箔或紐扣套密封后洗滌。

（4）服裝是否適合干洗。容易出現(xiàn)問題的衣物，主要是指衣物或衣物上一些物質(zhì)在干洗中易發(fā)生問題而造成這些物質(zhì)的損傷或其他衣物受到影響。一般有以下幾類：

a 用聚丙乙烯制成的紐扣，此類紐扣易溶于四氯乙烯。其特征是紐扣表面沒有鮮艷的光澤，易形成花痕。若拿不定主意可在紐扣背面用四氯乙烯滴試，若有溶化現(xiàn)象發(fā)生，則在干洗前需將紐扣全部拆下，洗后再縫上。

b 衣物上的仿皮物質(zhì)，仿皮物質(zhì)大部分是人造皮革制品。有此類物質(zhì)的衣物要首先向客人說明，此類衣物只可采用水洗處理，在征得顧客同意后處理。

c 衣物上的油漆類飾物及油漆印刷圖案，這類衣物上的含油漆的物質(zhì)或圖案經(jīng)過四氯乙烯處理會受到嚴重損害，應(yīng)向客人說明。

d 衣物上帶有金屬片、珠子飾物。若要在干洗機中處理，即使放在網(wǎng)袋中洗滌，也存在著這類飾物被洗掉的可能性，更有些表面有鍍層的聚乙烯珠子會溶于四氯乙烯中。因此，在檢查時要以四氯乙烯作滴試。這類衣物如確要干洗，有條件的話，可作手工操作洗滌，但必須要非常小心.e 絨類結(jié)構(gòu)織物中的一些衣物經(jīng)不起在四氯乙烯溶劑里受到機械作用，會部分受損。在干洗前，要用干凈的白布沾上四氯乙烯在衣物的不明顯處略作擦拭處理，若有問題，應(yīng)先向顧客說明。

f 比較舊的深顏色衣物。這類衣物比較陳舊，有的地方可能掉色了，但由于污垢的覆蓋作用，在洗前不小心檢查，難以辨別，在洗后污垢去除后，才發(fā)現(xiàn)有掉色現(xiàn)象，這就比較麻煩了。若發(fā)現(xiàn)比較陳舊的衣物，要作耐心細致的檢查，發(fā)現(xiàn)有可能是掉色的現(xiàn)象要向顧客說明。

2、分類

（1）衣物分類的目的是：

紡織纖維種類很多，染料也有許多種類，并不是所以的織物都能承受干洗溶劑和干洗機的沖擊力。根據(jù)衣物的不同特點及在洗滌中所應(yīng)用的技術(shù)處理，對衣物分類，可以避免因不正確分類而造成的洗衣質(zhì)量問題，包括： a 防止面料串色、混色。

b 確保被干洗衣物安全洗滌。c 確保被洗衣物達到安全洗滌。d 有助于提高效率，提高服裝的洗滌質(zhì)量。（2）分類方法：

沒有人在洗衣時會把一件絲罩衫與一件皮衣放在一塊兒洗。但實際洗衣時還會碰到?jīng)Q定分類分批洗的難題。

最理想的情況是，每件衣服都用干凈的溶劑和新鮮的清潔劑來洗，且洗滌程序有專門針對每件衣服的顏色、纖維特性和污漬性質(zhì)的控制程序。

洗衣分類時，不應(yīng)以相互隔離的方法看待這些因素中的任何一個，并且要嚴格以下面所示的順序來考慮分類，在這個領(lǐng)域缺少洗滌分類而導(dǎo)致的主要問題就是污垢再沉淀或發(fā)灰。

可以想象這樣一種情況：認真仔細地把淡色服裝和深色服裝分類，然后再認真仔細地按纖維類型分類。此后，操作員粗心地把幾件深色精紡毛料西服分到一塊，只有其中的一件有重污。洗完后發(fā)現(xiàn)所有西服的里襯和下擺部被不可修復(fù)地洗灰了。這就有可能導(dǎo)致顧客不滿意投訴。

由于對過臟的西服進行了過分去漬而把過多的水分引入到了干洗系統(tǒng)并由此導(dǎo)致了冒氈化縮水的風(fēng)險，這個問題很有可能是已被復(fù)合了。過濾器和工作箱可能也受到了污染，從而加大了返洗率。

衣物帶水性污垢。這些水性污垢需要添加水分、濕性去漬以及合理的強機械作用來去除。這時最需注意的是，這類衣服不能與對水敏感或?qū)C械作用敏感的衣服一塊洗。

衣服或軟裝飾物可能需要用防水添加劑、防污添加劑、防火添加劑或再膨化添加劑進行處理。衣服可能也已經(jīng)用一些這樣的添加劑（防火劑、光學(xué)增白劑（OBA））進行過預(yù)處理，因此這類裝飾必須得到保護。

不管是哪一種情況，如果所洗的這類衣服被分出來單獨洗，這才有可能實現(xiàn)保護的目的。許多情況聽起來都令人害怕。有時白色西服上衣在熒光燈下潔白亮麗，而與之相配的裙子或褲子色澤暗淡發(fā)灰，這是因為有人把褲子單獨洗時把光學(xué)增白劑洗掉了。

分類時其它需考慮的因素有：

窗簾存在其獨特的問題，如易縮水（聚丙烯、丙烯酸和變性丙烯酸，這是由于它們對熱敏感；還有棉、亞麻和絲，這是由于它們對水分敏感）。主要在洗前和洗后測量并記錄衣服的長度，如可能，在一個立式整理箱里進行整理，這類裝置實際上可以保證維持衣服的原始長度。長期暴露于曝光下不但會使織物脫色而且還會使織物弱化（特別是最挨近窗戶的下部摺裥部分）。不幸的是，在洗之前這通常不怎么明顯，直到洗后才明顯可見，甚至洗后會變破裂。在接洗窗簾時最好當(dāng)著顧客的面測試織物的強度。

盡管皮衣可以很明確地分為一大類，但帶皮裝飾物的紡織服裝有時會造成問題。淡色紡織服裝上的深色皮裝飾物幾乎總是滲色。唯一滿意的答案就是把皮裝飾物拆下來單獨 洗，然后再縫上去。如果皮裝飾物上的染料看起來著色牢度強，（見“摩擦試驗”部分），那么，在一天的剛開始當(dāng)溶劑還涼時，把衣服放到一個網(wǎng)袋里輕柔洗以把機械作用降到最低。這樣就可降低滲色的風(fēng)險。膠軟化也可能是一個問題，它或者會導(dǎo)致分層，或者會導(dǎo)致難看的膠斑，或者兩種情況都有。如果服裝制造商在制作服裝時沒有使用合適的抗溶劑的膠，那么這類問題就超出了洗衣店的控制能力。

洗兩個半車衣服的費用與一整車衣服的費用不同。除了洗滌時間要加倍外，在化學(xué)劑和能源的花費方面，洗兩個半車衣服大約是洗一整車衣服的兩倍，不具有經(jīng)濟效益。

實際上，充分洗好一車衣服意味著按該節(jié)的開始部分所述的順序把衣服分類。先按顏色分類，其次按纖維類型分類，最后再按該類中的最敏感的織物所允許的洗滌限制和臟污程度盡可能多的進行類別合并。

所以，一批中可能含有深棕色和藍色精紡毛西服，藏青色毛、聚酯褲子，深色亞麻西服和一些丙烯酸織物。這些顏色大體可以兼容，纖維不同。如果這些衣服不是特別臟，一個很輕柔的洗滌程序足以把毛織物洗干凈，而不會因過多的機械作用（起球）或因過熱（縮水）而冒把丙烯酸織物洗壞的風(fēng)險。另一個方面，如果一些西服特別臟，為慎重起見，或者把重污服裝放到另一批里洗（以免臟污再沉淀到其它衣服的襯里和下擺），或者把丙烯酸織物和其它嬌貴的衣服放到一塊洗以免發(fā)生損壞。

不管用哪種方法，分類的順序應(yīng)是先按顏色，再按織物或纖維特點，最后再按一批中最敏感的衣服所允許的特別洗滌限制來分類。

a 根據(jù)干洗的特點分類衣物

機械作用力

不同的衣物面料，可以承受不同程度的機械作用力，纖細的衣物面料只能承受較緩的機械作用力可以運用較高的液位或添加近似的陪洗物，而較厚實的衣物布料是可以承受正常的機械作用沖擊的。如果把纖維的織物與厚實的織物混合洗滌，就可能造成纖維織物表面起皺紋、擦傷等現(xiàn)象。

高速脫液力

不同的織物，只能承受不同程度的脫液力作用。實踐證明，在清洗醋酸纖維類的經(jīng)硬性表面處理的衣物時，只需把溶劑排盡，并不需要脫液就可直接進入烘干階段，若是經(jīng)過高速脫液階段，就會令它發(fā)生皺折損傷。否則，若是把厚薄不一的衣服混洗后脫液時，為了達到良好的脫液目的，必須適應(yīng)厚衣物而使用相當(dāng)長的時間，這樣就會造成薄衣物較嚴重的皺折，不利于衣物整燙，還會對其織物結(jié)構(gòu)有不良的影響。

洗滌時間：不同的織物需要不同的洗滌時間，若是比較纖細的衣物，為避免因為時間的機械作用而影響其結(jié)構(gòu)，可以使用比較短的作用時間，而那些結(jié)構(gòu)緊密的衣物，對洗滌時間沒有嚴格要求。

烘干溫度和時間：不同的織物布料需要不同的烘干溫度和時間。對于比較厚實的毛料大衣，選用60-65度把烘干的時間控制在油水分離器不再淌干洗油為止，可達到良好的烘干效果。而對于纖細的衣物，例如絲綢類衣物，只需較低的烘干溫度和比較短的時間就可以了，如果厚薄不一或布料不同的衣物混合一起烘干，會使這些薄衣物或?qū)囟让舾械囊挛镞^分受到烘干，產(chǎn)生不良后果。

洗滌時間

不同的織物需要不同的洗滌時間，若是比較纖細的衣物，為避免因為長時間的機械作用而影響其結(jié)構(gòu)，可以使用比較短的作用時間；而那些結(jié)構(gòu)緊密的衣物，對洗滌時間沒有嚴格要求。

烘干溫度和時間

不同的織物布料需要不同的烘干溫度和時間。對于比較厚實的毛料大衣。選用60-65℃把烘干的時間控制在油水分離器不再淌干洗油為止可達到良好的烘干效果。而對于纖細的衣物例如絲綢緞類衣物，只需較低的烘干溫度和比較短的時間就可以了，如果厚薄不一或布料不同的衣物混合一起烘干，會使這些薄衣物或?qū)囟让舾械囊挛镞^分受到烘干，產(chǎn)生不良后果。

相對濕度

不同的質(zhì)料及結(jié)構(gòu)的衣物，在安全范圍內(nèi)承受不同的相對濕度。因此，對于某件衣物是安全范圍的相對濕度也許是另一件衣物的危險范圍相對濕度，或是不足的相對濕度，就可能產(chǎn)生收縮、變形、滲色、起皺等不良現(xiàn)象或某些水溶性污垢去除不徹底。

b.根據(jù)衣物的特點分類衣物 織物顏色

簡單的分類就是按顏色分類，以避免在洗滌過程中發(fā)生滲色串色。織物的顏色作為衣物分類的一個重要原因是為了在干洗過程中，避免織物顏色造成的污染，合理使用干洗劑。例如，洗滌白色織物或相對淺色的織物，就必須使用蒸餾干凈的干洗溶劑，同時，也可避免污垢的再沉積現(xiàn)象。

一般情況下，根據(jù)織物顏色分類，織物可分為四類： 白色

淺、淡色淺色和中等淺色：包括淺藍、淺灰、粉紅色、米色等

中等深色和暗色：中等深色指灰、藍綠等，暗色指紅、紫、墨綠、棕、黑色等 可能掉色的同類顏色織物

如果機器容量和時間不允許上述分類，那么就可以把常洗的分成兩類： 白色、淺淡色和中淺色及中深色和深色

記住，幾乎每一種類的紅色、紫色、綠色和黑色織物都易發(fā)生滲色，所以應(yīng)總是把這類衣物分開洗或與較深衣服一塊洗。由于溶劑變熱時傾向于變得更具刺激性并更易發(fā)生滲色，并且由于隨著一天工作的不斷進行，滾筒內(nèi)的熱量傾向于通過機器的金屬部件傳遞給溶劑箱，所以，最好在一天的工作開始階段當(dāng)溶劑還涼著時就洗易滲色的衣服，或者另外給機器加上溶劑冷卻盤管。使用活性碳粉也有助于吸附松動的染料。

在按顏色把衣服粗分類后，再考慮怎樣按纖維類型進行細分類。不同的纖維以不同的方式對不同的溶劑、溫度、機械作用強弱和水作出反應(yīng)。盡管一件藍色絲罩衫與一件牛仔褲都屬同樣的顏色，也不應(yīng)把二者放到一塊洗。

織物結(jié)構(gòu)

這里所講的織物結(jié)構(gòu)是指織物的厚薄和結(jié)構(gòu)緊密程度。不同的織物結(jié)構(gòu)在干洗中處理的方式是不同。例如，對于纖細的織物，可以選擇比較高的溶劑液位。相對短的時間，以避免其受到不合適的機械作用力和作用時間而受損等；對于某些極為纖細的織物，例如花邊、網(wǎng)紋通花等織物，則需要把其放入網(wǎng)袋后投入干洗機中洗滌，同時也應(yīng)選擇高液位和較短的洗滌時間，這同樣也是為了避免過激的機械作用力影響。對于毛織物，則必須分開洗滌，避免因靜電作用使絨纖毛粘在別的衣物上，同時為了避免過大的機械作用力影響，毛衣應(yīng)裝入網(wǎng)袋后再進入干洗機洗滌。

一些干洗店誤認為用蒸餾過的溶劑投洗淺色衣服可以保證干凈而純色衣服沒有纖毛。事實上，情況正好相反！蒸餾過的溶劑實際上將去掉積留在主洗清潔劑中的抗靜電添加劑，而且使衣物更加傾向于帶靜電、發(fā)灰和縮水。

3、預(yù)處理

織物上特別的污垢及局部的污垢，在普通干洗過程中處理是不理想的：為了達到良好的洗滌效果及工作效率，在衣物放進干洗機洗滌前進行預(yù)去污處理。同時，有些污漬如果沒有做預(yù)去污處理而直接進行干洗，不但污漬洗不掉，而且烘干階段受到熱力作用固化成頑漬從而更不易去除。因此，預(yù)去污處理衣物對于達到優(yōu)良的洗滌效果是至關(guān)重要的。

（1）預(yù)去污處理法：對于衣物上局部的污漬，需要用預(yù)處理劑處理。預(yù)處理劑在使用時可用平頭小毛刷取液先將污垢濕潤后再加作用力，預(yù)處理劑有兩種：

一種是將枧油、四氯乙烯和水按照2：6：1的比例（體積比）配制后再使用，又稱“二合一”，水必須在最后加入。另一種是洗衣液水溶液配合雕牌透明皂使用，洗衣液加水配制以溶液手感略滑即可。洗衣液不可過多，過多易在衣物上留印子，蒸餾時易過沸；洗衣液不可太少，太少則去污力不強。

（2）批次處理法：對于某一類衣物比較普通的污垢(如軍警、工商、稅務(wù)制服等)，可以在干洗機內(nèi)第一次洗滌時加入有針對性的去漬劑做預(yù)去污處理，然后再做進一步的干洗處理。

局部污漬進行洗前處理時，服裝上會有些水分，須將服裝晾干后再進行干洗，以防止多余的水分進入干洗機內(nèi)。

4、洗滌

將服裝放入干洗機內(nèi)，關(guān)好門，按設(shè)定的程序洗滌，是指織物經(jīng)過檢查分類和預(yù)處理的投入干洗機中進行的洗滌過程、脫液過程和烘干過程的總稱。干洗液里應(yīng)有一定比例的枧油，因枧油能溶解水溶性污垢，很多污垢也都是水溶性的。

洗滌操作程序

干洗機的工作原理與家用洗衣機差不多，最大的區(qū)別是：家用洗衣機洗完衣服后洗液排入下水道而不予收回，干洗機的洗液因價格昂貴需要予以回收，經(jīng)過處理后反復(fù)使用。因此干洗機的結(jié)構(gòu)比家用洗衣機復(fù)雜的多，臟洗液只能通過過濾和蒸餾來處理。

四氯乙烯干洗機洗滌織物，分以下幾個階段：

（1）裝衣：裝衣時的多少直接影響機械力的大小，影響衣物的洗凈度，從理論上講每18-20升滾筒體積洗16公斤衣物為最佳，裝衣過多或過少都會使機器的洗凈度和烘干率下降。機器超載會使機器負荷加重，從而影響衣物洗凈度。

先把衣物放置轉(zhuǎn)籠里，關(guān)上門就可以開機了。全封閉式四氯干洗機上有一個安全鎖裝置，它的作用是：如果門沒有關(guān)好，干洗機不工作。如在洗衣或烘干過程中，門被意外打開，這時迅速停下來，從而保證了操作人員的安全。

（2）上液：把衣物放進干洗機內(nèi)關(guān)好門后，根據(jù)被洗衣物的情況選擇從工作箱或清潔箱中把溶劑抽進滾筒內(nèi)，預(yù)定高液位或低液位。待洗干衣物浸泡在溶劑里，污垢和溶劑發(fā)生化學(xué)作用，污垢脫離衣物進入溶劑。

（3）清洗：清洗使去污的階段，由四氯乙烯、干洗助劑和水各自發(fā)揮自己的作用協(xié)同除去衣物上的多種類型的污垢。

衣物浸泡的同時，轉(zhuǎn)籠也在低速地正轉(zhuǎn)和反轉(zhuǎn)。衣物與衣物互相摩擦，贓物也脫離織物進入溶劑。同時把循環(huán)開關(guān)打開，這時溶劑從轉(zhuǎn)籠的底部流入捕集器，再通過溶劑泵抽入造成噴淋效果，這對除垢也有好處，如果有過濾器的要盡量用過濾器。

洗滌時間的選擇：洗滌時間的選擇和選擇洗滌循環(huán)有直接的關(guān)系，一般來講，要想將衣物上的污垢除掉至少應(yīng)將干洗油循環(huán)十次。但是，當(dāng)你選擇小循環(huán)時由于從衣物上洗下的污垢不能迅速地從干洗溶劑中去除，再加上溶劑對污垢的懸浮時間是有限的，這時候洗滌時間過長則會使污垢重新沉積再織物兩面，使衣物發(fā)灰或失去光澤，因此當(dāng)選擇小循環(huán)衣物進行預(yù)洗時，洗滌時間最好不要超過三分鐘。衣物預(yù)洗完成后應(yīng)再用過濾循環(huán)對對衣物進行一次漂洗，漂洗時間的選擇應(yīng)該不少于將滾筒內(nèi)的干洗溶劑循環(huán)十次，只有這樣才能確保將衣物上不可溶的污垢洗掉。（4）排液：當(dāng)完成衣物的清洗工作后，將溶劑（視清潔程度）排入工作箱或蒸餾箱中。

（5）

脫液：當(dāng)溶液排放后，衣物上仍有溶劑，應(yīng)進行脫液處理，對于某些纖細的衣物可不進行脫液處理。

高速甩干是清洗完成后去掉衣服內(nèi)大部分溶劑的過程，一般干洗機在設(shè)計時將甩干速度選擇在400轉(zhuǎn)/分-480轉(zhuǎn)/分之間，滾筒直徑越大轉(zhuǎn)速越低，滾筒直徑越小轉(zhuǎn)速越高。在洗滌過程中，選擇甩干時間時織物越厚，強度越高，甩干時間就越長；反之，則應(yīng)該甩的時間短一些，因為衣物起皺會隨甩干時間的增加而更加嚴重。同時溶劑中濕度越大，則甩干時間應(yīng)越短，含濕量大的衣服進行強力甩干會導(dǎo)致衣物的起皺，通常甩干時間為： a.普通織物3分鐘 b.羊毛織物2分鐘

c.羊絨織物和絲綢1分鐘或更短

（6）

烘干：脫液后的衣物上殘留的干洗溶劑，烘干系統(tǒng)的熱空氣使之蒸發(fā)，由回收系統(tǒng)回收。不同的干洗機將烘干溫度表安裝在不同的位置，有的放在熱空氣出口，有的放在熱空氣進口，有的進氣、回氣口都裝一直烘干控制溫度表，但是我們在這里討論的烘干是指織物的表面溫度，只有這才真正的決定烘干效率和溫度對織物表面的損壞程度。一般織物的表面溫度應(yīng)低于70℃，否則將會對織物帶來損壞，在此我們建議的織物烘干溫度應(yīng)該在50-55℃之間，對羊絨、絲綢以及皮革的烘干溫度應(yīng)低于45-50℃。

（7）

脫臭（降溫）：衣物烘干后，需要冷卻幾分鐘，使殘留干洗劑無揮發(fā)異味，防止衣物起皺。

不論是手工干洗或是機器干洗，干洗后都要及時地把服裝用衣架掛起通風(fēng)，使殘留在服裝上地干洗劑盡快揮發(fā)掉，防止有害物質(zhì)對人體地侵害。

對于全封閉干洗機，冷卻可以更徹底地回收干洗溶劑，同時也可以去除衣物上的殘留溶劑氣味，減少衣物縐折。

（8）取衣

5、后處理 衣物從干洗機里取出，必須對衣物逐一進行檢查，干洗后可能有個別的頑漬去除得不徹底，因此，要對洗后的服裝進行仔細的檢查，看是否有未洗掉的污漬、服裝輔料是否齊全等，洗滌效果是否齊全等，洗滌效果是否達到要求，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

（1）檢查衣物清洗是否干凈，是否有殘留污垢，若有應(yīng)馬上處理，如果實在不能洗去，則要進行去漬處理。（2）檢查衣物是否有破損、變形情況，若有應(yīng)按原狀修復(fù)。

（3）衣物經(jīng)最后檢查后，若符合洗滌標(biāo)準，可送往熨燙工序熨燙。

6、整形（見后）

7、消毒殺菌（見后）

8、包裝上架（見后）四、四氯乙烯和助劑的應(yīng)用

1、干洗劑要保持相對的濕度和溫度

使用四氯乙烯干洗劑時，要在常溫（20-30℃）時與干洗枧由（1%）混合，使之與少量的水分結(jié)合，呈現(xiàn)清亮的液體。干洗劑保持相對的濕度，可有效去除服裝上的水溶性污垢。

2、干洗劑要保持一定的顏色

干洗劑在洗滌過程中，要保持淡琥珀色（啤酒色）。干洗劑的顏色深，表明溶液已臟，繼續(xù)使用會使洗后的服裝發(fā)灰、發(fā)黃、不干凈。

3、干洗枧油的使用

干洗枧油又稱清潔劑，在去除污垢方面起著特殊的作用。枧油帶有一些水分，有助于去除水溶性污垢。加入量不要超過1%。

4、過濾粉和活性碳粉的使用

（1）過濾粉

又稱硅藻土，是一種海洋織物殘留物。過濾粉在干洗中的作用是，過濾干洗劑中的雜志，維護洗滌溶劑的清潔。具體使用方法是：在洗滌前，從干洗機的紐扣收集器加入過濾粉，每10kg服裝可加入0.1kg過濾粉，然后進行干洗劑循環(huán)過濾即可。如果服裝較臟，可多加一些過濾粉。

（2）活性碳粉

是一種活化的有機物。干洗中可除掉洗滌溶劑中的脂、酸及有色物質(zhì)。可按服裝重量的1/300加入，然后進行干洗劑循環(huán)過濾即可。

以上物品額可以根據(jù)干洗劑制造商的建議使用。

五、干洗的方式

在衣物干洗過程中，由于衣物面料、顏色、厚薄和污垢程度等不盡相同，各有特點，為達到良好的洗滌效果，應(yīng)選用合適的洗滌方式。（1）簡單干洗法

這種方法只適用于一些極輕污垢衣物的干洗，不適合污垢程度重的衣物干洗。它是使用干洗溶劑在不添加干洗助劑和水的情況下對衣物進行干洗的洗滌方式。由于在干洗溶劑中沒有添加水和干洗助劑，不能使洗滌下來的顆粒性污垢形成懸浮狀態(tài)，因而容易造成污垢的再沉積，但可以技術(shù)性的使用溶劑過濾器過濾存在于溶劑中的一部分顆粒性污垢。由于極微小的污垢仍可能會跳過過濾器發(fā)生再沉積。用簡單洗滌法干洗衣物時，被洗物的污垢被溶劑稀釋均勻地擴展到整個被洗物上，只是不明顯而已，而且水溶性的不能被徹底洗掉。因此，在預(yù)處理中，要把衣物的領(lǐng)子、袖口、袋邊等處明顯的污垢及一些被認為使水溶性的污垢應(yīng)特別處理，然后再進行洗滌。（2）二次干洗法

二次干洗法，是指再衣物第一次洗滌時，往干洗溶劑中加入助劑，洗滌3-5分鐘后，進行排液，經(jīng)簡單單脫液后，再從比較干凈的溶劑箱中抽干凈溶劑進滾筒進行第二次洗滌（這是一個漂洗過程）。這個方法再第一次加入干洗助劑，可以有效地防止污垢再沉積，用清潔溶劑進行漂洗，可以洗掉部分的殘余污垢和干洗助劑，但對于去除水溶性污垢多少明顯的效果。

這種方法適用于一些普通污垢的衣物，但對于特別的污垢和污漬在洗前應(yīng)作預(yù)去污處理，以提高洗滌效果。這種方式的運用對于干洗溶劑控制技術(shù)要求不高，而且洗滌效果還可以。（3）加料干洗法

加料干洗法是指在干洗溶劑中加入干洗助劑和水進行增溶，在洗滌中運用過濾循環(huán)的洗滌方式。應(yīng)用這種方式對衣物進行干洗時應(yīng)對溶劑中的含濕量進行控制。衣物經(jīng)過加料的第一次清洗還應(yīng)進行第二次漂洗，以清潔的溶劑洗除殘留在衣物上的干洗助劑和殘留的污垢，以提高洗滌效果。這種洗滌方式可以對付大部分的水溶性污垢、非溶性污垢和油溶性污垢，是比較全面的干洗方式，但對于水的加入量的控制技術(shù)要求較高，水加入量合適可達到較徹底的去垢，是一種優(yōu)秀的干洗方式。

第四節(jié) 干洗注意事項

一、干洗前要注意的問題

1、先考慮溶劑溫度，干洗溶劑的溫度過高會引起衣物褪色，同時還會使溶劑中的相對濕度提高；溫度過低時，溶劑的洗凈度會下降，同時會使溶劑的相對濕度下降，這一切都會影響干洗效果。實驗證明，四氯乙烯溶劑的溫度在20-32℃最為合適。

2、溶劑的酸值：干洗溶劑以四氯乙烯為例，潔凈的四氯乙烯出廠時的PH值大約在7-8之間，四氯乙烯在使用過程中高溫（＞150℃），水分和光的作用下，四氯乙烯會分解出一個氯離子CL，而水中的H會將CLˉ取代，形成三氯乙烯，這樣CL與H結(jié)合形成鹽酸。四氯乙烯中一旦形成鹽酸，則形成速度會迅速加快，若發(fā)現(xiàn)四氯乙烯變酸后應(yīng)立即用堿進行中和，將PH值調(diào)整到7-8之間。

3、機械作用在織物表面產(chǎn)生摩擦沖刷力，松動那些不可溶的污泥，從而加快其溶解。在洗滌過程中，機械力主要來自于以下幾個方面。

（1）衣物從滾筒中上頂點落回到溶劑中的沖力；（2）衣物與衣物間的摩擦力；（3）溶劑與衣物的沖刷力；

（4）衣物在溶劑中運動時，造成纖維的纏繞；（5）上部衣物對下部衣物的壓力。而機械力的大小取決于幾個因素：

a 滾筒的直徑、液位的高低、滾筒的轉(zhuǎn)速決定著衣物從滾筒的上頂點回到溶劑中的回落和回落速度，回落速度越大，則沖擊力越大；速度越快，沖擊力越大。

b 裝衣量的多少決定著衣物間的摩擦力的大小，同時也決定著衣物的回落高度。當(dāng)裝衣量太少時，雖然衣物的回落高度較大，但衣物間摩擦力不足；當(dāng)裝衣量太多時，衣物的回落高度較小。同時由于衣服擠得太緊，同樣不能得到足夠的摩擦。

C 溶劑的比重決定著溶劑對衣物的沖刷力，衣物回落時對下落的沖擊力等，溶劑的比重越大，則沖擊力越大，因此使用四氯乙烯（k=1.618g/ c㎡）的機器的洗滌時間比使用石油類溶劑（d=0.8 g/ c㎡）的機器洗滌時間節(jié)省一半。

D 洗滌時間則決定著機械力作用的時間，時間越長則機械力作用時間越長。

二、干洗過程中的注意事項

1、絲綢類：這類衣物包括任何真絲、人造絲、尼龍、聚酯纖維等做成的衣物。水分和機械運動對這類衣物是很關(guān)鍵的。如精紡真絲·精紡人造絲和精紡醋酸纖維（單絲切斷后再重紡），須與硬毛分開，醋酸纖維容易發(fā)生污跡沉積。洗3-4分鐘，甩干后烘干不高于50℃。

2、軟毛類：水分、機械運動和甩干對這類衣物會產(chǎn)生不利影響，操作時同絲綢一樣。

3、紡織毛料：由于此類衣物容易變形故須特殊處理?？砂哑溲b在網(wǎng)袋里洗或洗短些時間，紡織毛料通常是軟毛料，須同樣小心。操作時同絲綢一樣。

4、易損毛料：像安哥拉毛一類的織物除非特殊處理，否則極易收縮，由于污跡沉積而變暗。必要時需用手工洗。

5、硬毛料：像精紡毛織物、精紡人造織物可按照常規(guī)方法干洗。

6、軟毛料類：像羊毛氈、窗簾、沙發(fā)套、椅套類則需要象易損類絲綢一樣的洗滌方法。

7、特殊手工的織物類：

（1）安哥拉毛類：安哥拉毛織品及其混紡織品應(yīng)使用手工洗以免收縮和污跡沉積，將衣物浸泡在每升12克枧油的混合溶液中，輕輕地揉洗并自然晾干。

（2）易損織物，如有珠子、金屬片、水晶裝飾衣物。用干洗溶劑試驗裝飾物的耐洗性。用粗布或錫箔或紐扣套保護裝飾物，裝入網(wǎng)袋，洗1-3分鐘，輕甩。烘干溫度不超過50℃。

水洗是用水作介質(zhì)使洗滌劑成為洗滌液，在一系列物理化學(xué)反應(yīng)的作用下，使污垢脫離衣服轉(zhuǎn)入水中。由于衣服上有洗滌劑存在，污垢已不可能重新回到纖維里面，大部分污垢在主洗后隨洗滌液被排走。在清洗（過水）過程中，依附在纖維表面的浮游污垢受水的吸引被一個個“拉”走，直至把衣服徹底清洗干凈。

而干洗是用四氯乙烯等化學(xué)溶劑作洗滌劑，干洗衣物時一定放枧油。在干洗助劑（枧油）配合及機械力作用下，污垢被溶解、懸浮、沖刷而不斷地離開衣服，轉(zhuǎn)入到溶劑中。溶液通過不斷地進行循環(huán)過濾，污垢（主要是不溶性污垢）就被過濾器阻隔分離，使溶液回復(fù)清潔。要確保重新回到滾筒里的干洗劑清澈，就要求過濾掉溶液中污垢的速度同從衣服上洗出來的污垢的速度一樣快。否則，溶液就會變濁，使已次經(jīng)離開衣服的污垢又重新附在衣服上而造成“二次污染”。對沒有過濾器的機器則應(yīng)勤蒸餾。這樣也能解決問題。

另外，與水洗不同的是，干洗的洗滌和烘干都是在同一機體里，烘干時從衣服脫落下來的污物如灰塵、纖毛等會粘附在風(fēng)道及滾道外壁上，這些污垢不但在洗滌劑的沖刷下會污染干洗劑，更重要的是衣服在烘干過程中由于摩擦產(chǎn)生靜電，使這些污垢顆粒被纖維吸引而重新污染衣服。

干洗中的不利因素在洗滌有顏色織物的時候，如果操作不合理也不一定表現(xiàn)明顯。但是，如果是洗滌白色衣物，洗滌時的“二次污染”，烘干時的“靜電吸附”現(xiàn)象就會造成這類衣服不潔白而失去原來的光彩。

三、干洗后的注意事項

1、一拍（噴）凈的使用：

（1）一拍（噴）凈的使用對象是針對殘留的油污。

（2）一拍（噴）凈的使用很簡單，但必須注意兩個環(huán)節(jié)：一是，使用前必須讓衣物充分干燥；二是，使用的一拍（噴）凈本身也必須先分干燥結(jié)塊凝固后方可拍被處理的部位，不能有殘留。

2、酒精皂的使用：以衣里拔水為例說明。衣里和衣面一樣會臟，一般是下擺部分，尤其是大衣更為突出了。（1）首先用不太濕的毛巾將衣里有臟的部位潤濕，但不能把面料弄濕。

（2）其次，用水稀釋后的酒精皂沾在毛巾上（量不能多）在有臟處反復(fù)擦，最后直到擦凈。（3）用干毛巾吸濕，再用不太濕的毛巾擦，反復(fù)幾次，就相當(dāng)于投水，最后用干毛巾吸水。（4）用噴壺在水印的邊部噴水，使水逐漸形成過濾，再用干毛巾吸濕，衣里拔水就完成了。（5）在陰涼通風(fēng)處晾干后才能熨燙。

注意：干洗后加工是比較麻煩的一項工作，既要有耐心，又要有經(jīng)驗，只能通過長時間的學(xué)習(xí)和把握才能掌握此項本領(lǐng)。

四、常見問題解答

1、衣服洗干后起泡的原因

洗衣店在經(jīng)營過程中經(jīng)常會收到這樣的投訴，說干洗將用戶的衣服洗起泡了，其實這種投訴不正確，用戶應(yīng)該向制衣商投訴，而不該向洗衣店投訴。

西服的制造過程中有一個工序是向面料上加襯，目前大部分都使用粘合襯，襯里的表面涂有一層膠，這種膠只有在高溫下才能融化，在粘合機里，在高溫高壓下，襯里就會十分牢固地粘合在面料上，在這種情況下干洗不會開膠起泡。但是目前許多小的服裝廠沒有粘合機，而采用熨斗進行手工粘合，無論溫度和壓力都達不到要求，并且不均勻，因此，一洗就起泡了。在碰到這種情況后可以用針頭注膠的方法加以解決，但是下一次洗滌時又會碰到同樣的問題。但必須說明的是不按規(guī)范制衣程序做的衣服，干、水洗都可能使衣服開膠起泡。

2、干洗能否殺死細菌

在工作中經(jīng)常有人問干洗能否殺死細菌？回答是肯定的，但并非所有的細菌都能殺死。一般來講衣服上的細菌分成病菌、無毛蟲、孢子和寄生蟲，在洗滌和烘干過程中，在四氯乙烯、枧油和溫度的作用下，病菌、無毛蟲和蛾幼蟲都可以殺死，但是對于孢子而言就不那么容易，但是在機械力的作用下可以將孢子從衣物上分離下來，最終用過濾器分離出來。對于虱子而言，由于其對衣物的附著力特強，在干洗過程中或采用電子衣物消毒機可以將其殺死，但無法從衣服上分離出來。

3、寶姿衣物如何洗滌比較好

寶姿衣物是近年來上市的名牌服裝，該類衣物的主要成分有人造纖維、醋酸纖維，還含有2-5%的彈性纖維（氨綸），價高、嬌柔。洗滌時要特別注意，可參照真絲面料的洗滌方法，不能搓、刷、刮，要輕柔，加網(wǎng)套洗滌，特別是局部去漬，嚴禁使用醋酸、丙酮、香蕉水、拔色劑及含氯漂白劑，一般都采用輕柔干洗。即使標(biāo)識上可以水洗也就以中性洗滌劑輕柔洗滌，不可搓、刷、刮，也不宜浸泡時間過長。某干洗店在處理顧客送來寶姿牌女式襯衣袖口上污漬時，用洗衣粉水溶液一搓，面料即壞，經(jīng)過協(xié)商調(diào)解，原價1000元，賠償500元，雙方都很不愉快。另一干洗店在處理寶姿牌女式上衣胸前污漬的痕跡時，用手搓了，也使面料起毛，滑絲，經(jīng)過協(xié)商也賠償了400元（原價900元）。因此洗滌該品牌衣物時必須小心謹慎，輕柔快洗。

4、衣物在洗滌、保養(yǎng)過程中，因方法不當(dāng)而造成褪色、變色、發(fā)黃的原因

服裝織物在我們?nèi)粘５南礈?、保養(yǎng)、整理當(dāng)中，由于方法不當(dāng)，常出現(xiàn)褪色、變色、發(fā)污的現(xiàn)象，在此我們歸納了以下幾種原因，希望能對大家有所幫助：

（1）由于空氣的氧化作用，而使織物發(fā)黃，例如絲綢織物和錦綸織物變黃的現(xiàn)象；

（2）在保管環(huán)境下由于光或熱的作用而使織物發(fā)黃、褪色，例如陽光下暴曬的純毛織物和真絲制品褪色、發(fā)黃的現(xiàn)象；

（3）由于整理劑（如熒光增白劑）的質(zhì)變而使織物發(fā)黃，例如淺色棉織品經(jīng)干洗后發(fā)黃污染的現(xiàn)象（干洗溶劑會改變熒光增白劑的化學(xué)性質(zhì)）；（4）由于溶劑的氧化和殘留溶劑蒸發(fā)而導(dǎo)致織物變色的現(xiàn)象；

（5）由于熨燙溫度過高而出現(xiàn)織物變色、發(fā)黃，幾乎所有的纖維織物在超過適宜的溫度熨燙都會發(fā)黃、焦色；

（6）使用去漬機去漬時熱度、蒸汽控制不當(dāng)而造成的褪色現(xiàn)象；

（7）由于洗滌劑添加過多或未充分溶解而導(dǎo)致織物發(fā)黃或局部漂白，例如淺色的純棉或棉混紡織物洗后發(fā)黃或局部掉色的現(xiàn)象；

（8）由于不同色牢度織物同洗而導(dǎo)致的變色，例如深、淺織物同缸洗滌而導(dǎo)致的花色現(xiàn)象；

（9）織物在穿戴過程中受摩擦力作用加快織物表面纖維染料的損壞，這種損害在干洗前不明顯，但干洗洗掉受損纖維后，受摩擦部位出現(xiàn)褪色或“白色區(qū)域”的現(xiàn)象。

5、衣物洗滌不能僅憑其洗滌標(biāo)識作參考

案例：顧客將一件名牌T恤送到連鎖店洗滌，由于剛買不久，便叮囑接見員：這是第一次洗滌，請小心點。店員經(jīng)過面料識別并結(jié)合洗滌標(biāo)簽說明，通過正常的水洗程序后，T恤竟嚴重變形，并出現(xiàn)死皺。店員主動同顧客取得聯(lián)系，將情況如實向顧客說明，并作了合理的解釋，同時又產(chǎn)生疑惑：難道這是一件“歪”貨嗎？

處理：為解除顧客心中的疑慮，在公司工作人員的協(xié)助下，店員陪同顧客一起到T恤專賣店，找到專賣店負責(zé)人，并將事情經(jīng)過重述一次。該負責(zé)人也不明白為什么會出現(xiàn)這種狀況，在T恤上仔細查看，從洗滌標(biāo)簽上又有新發(fā)現(xiàn)，標(biāo)識上說明可以水洗，但只能手工洗，且附有英文對照，同時又提示不能水洗，只能干洗，這種自相矛盾的說法使得該店負責(zé)人更加迷惑，遂與廠家聯(lián)系。原來是洗滌標(biāo)識有誤，便與顧客和洗衣店聯(lián)系，于是給顧客調(diào)換一件新T恤。顧客對這種負責(zé)的做法相當(dāng)滿意。同時洗衣店的店員說：通過這件事，我們又學(xué)到了新的知識。

啟示：通過這件事，也提醒我們每個連鎖店在遇到疑難問題時，需要冷靜思考，仔細查找事件的起因，積極尋找解決的方法。對不屬于自身洗滌原因，既要讓顧客滿意，又要不造成損失，并逐步總結(jié)，提高自身信譽。

6、干洗串色、搭色事故的預(yù)防和處理

預(yù)防：洗前準備鑒定色牢度、嚴格分類、操作時注意觀察溶劑有無異常變化，不要隨便離開工作崗位。

處理：

（1）洗滌過程中，一旦發(fā)現(xiàn)溶劑有污染變色情況，在未進入烘干程序前應(yīng)及時處理，方法是：A 進行高液位的過濾洗滌。B 將帶色的溶劑加入除色劑后放入蒸箱內(nèi)進行蒸餾除色。C 放入清潔溶劑進行多次反復(fù)洗滌至衣物和溶劑全部干凈后再依次進行后續(xù)程序。

（2）在脫液或烘干后發(fā)現(xiàn)的串色或片狀搭色（也有條狀等不規(guī)則現(xiàn)象），都不應(yīng)再進入下道工序，而應(yīng)立即取出按水洗方法去除，因為這時干洗已無能力處理。

（3）溶劑被顏色污染，可用碳精除色過濾。

7、干洗淺色或白色衣物如何保持較好的百度而不發(fā)灰

洗滌純白色服裝需要在干洗機內(nèi)有一個絕對清潔環(huán)境，纖毛過濾器及有關(guān)溶劑管道必須干凈，這樣才能確保服裝洗后潔白不發(fā)灰。一般采用二次干洗法洗滌。

（1）洗前準備 更換干凈的纖毛過濾器；從清潔溶劑缸內(nèi)泵出少量溶劑進滾筒體內(nèi)，啟動泵進行小循環(huán)10s，反復(fù)兩次，然后把溶劑泵至工作溶劑缸內(nèi)。

（2）服裝的領(lǐng)口、袖口等易污染的部位進行預(yù)處理。（3）服裝放入干洗機內(nèi)，清潔溶劑箱泵溶劑至筒體（低液位），從紐扣收集器加入服裝重量1%的干洗枧油。（4）開啟液泵，使洗液小循環(huán)洗滌約2.5min。（5）把洗液泵至工作溶劑缸。（6）高脫30s-2min(視服裝狀況而定)。（7）從清潔溶劑缸泵溶劑至筒體低液位。（8）正、反轉(zhuǎn)洗滌，開啟泵使洗液小循環(huán)洗滌2min。（9）把洗液泵至工作溶劑缸。

（10）高脫1-4min（視服裝狀況而定）。

（11）在45-50℃下烘干，時間15-35min（視服裝狀況而定）。（12）冷卻（排臭），時間4min。

第二篇：干洗設(shè)備生產(chǎn)

干洗設(shè)備生產(chǎn) 天剛蒙蒙亮，小李就來到了自己的詩奈爾干洗連鎖店里，開始了一天營業(yè)。對于這個干洗店小李投入了滿腔熱情，自己所有的希望和努力都投注到干洗上，當(dāng)他一個人在打掃衛(wèi)生，開始準備迎接顧客時，一個熟悉的身影出現(xiàn)了，是她？小李心一顫，當(dāng)初就是她不同意自己開店而和自己分手的，已經(jīng)過去一年多了，小李仍是單身，他就想證明給她看，開一家干洗設(shè)備生產(chǎn)的干洗店店一樣可以成就一番事業(yè)。

當(dāng)初，小李經(jīng)過一番考察之后準備開一家詩奈爾連鎖干洗店，可是女朋友壓根就沒有看上干洗行業(yè)，對此極力反對，認為一個老爺們開干洗有什么出息啊，但是小李不這么認為，經(jīng)過考察他看到周圍的居民特別多，大多是上班族，而四周沒有一家干洗店，這其中就蘊藏著巨大的干洗商機，女朋友卻對此很不支持，甚至說如果把兩人的積蓄投入到干洗，就威脅分手。小李對此保持了沉默，一個對自己事業(yè)不支持的女人，自己要重新考慮了，但是干洗店是一定要開的，當(dāng)知道了小李的決定后，女朋友走了。

忍著心里的傷痛，小李籌集了一筆資金在了解了一些干洗設(shè)備生產(chǎn)的相關(guān)信息后，找到了詩奈爾干洗聯(lián)盟，在得知小李的情況后，施奈爾特意派出了專業(yè)的干洗技術(shù)人員，不僅在干洗技術(shù)上對小李進行支持，更是在干洗店的經(jīng)營方面給與多方面的幫助。經(jīng)過半年的打拼，如今小李的干洗店日營業(yè)額都保持在三百以上，小李證明了開干洗店一樣可以成功。

第三篇：中國干洗行業(yè)現(xiàn)狀

中國干洗行業(yè)現(xiàn)狀

據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會的資料顯示，截止目前，我國特許經(jīng)營企業(yè)大約在3000個左右，加盟店數(shù)約1萬左右。顯然，特許經(jīng)營作為一種分銷商品和服務(wù)的全新的現(xiàn)代商業(yè)模式，自上世紀末進入中國發(fā)展10多年后，已經(jīng)被越來越多的企業(yè)所運用，并受到廣大投資人的青睞，引起了社會的廣泛關(guān)注。

隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，行業(yè)不斷細分，買方市場逐漸成立，凸現(xiàn)品牌概念的注意力經(jīng)濟時代業(yè)已到來。而特許經(jīng)營的核心部分正是代表著產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)勢的品牌，這就為特許經(jīng)營的發(fā)展壯大提供了肥沃的土壤。而精明的投資者發(fā)現(xiàn)好的品牌不但有著得天獨厚的抗風(fēng)險能力，而且優(yōu)秀的品牌之所以優(yōu)秀，是因為它們提出并且遵守了一系列消費者可以理解、欣賞并信任的承諾。這在市場競爭和消費者的影響力方面更加突顯。

特許經(jīng)營在洗衣行業(yè)的表現(xiàn)尤其突出，中國洗衣業(yè)不可否認的一個事實是：伴隨著國際頂級服裝品牌進入中國，國外知名洗衣企業(yè)紛紛問鼎中國巨大的市場，在讓中國老百姓體會了一把綠色健康的環(huán)保洗衣消費的同時，為中國的洗衣業(yè)演繹出了新一輪的全盤洗牌。它直接帶來的結(jié)果是強者更強，弱者關(guān)門。

當(dāng)前的中國洗衣市場，明顯分割為二個層面：一是社區(qū)便利店服務(wù)。從遍布大街小巷的洗衣店就可以看出，這是非常大的一塊市場，隨著人們生活節(jié)奏的加快和國民經(jīng)濟的進一步發(fā)展，這樣的洗衣店將越來越多，這些洗衣店擔(dān)負著直接服務(wù)于老百姓的衣著用品和家庭用品的責(zé)，二是超級干洗服務(wù)。從單純的只干洗衣物，到一個店可以解決家里大到窗簾，地毯，沙發(fā)套清洗保養(yǎng)，小到衣物毛絨玩具等????。

國洗染業(yè)市場從“洗衣難”階段，現(xiàn)在步入了“洗衣滿意難”階段。

突出標(biāo)志就是質(zhì)量問題投訴居高不下?！跋匆码y”階段，解決這個問題就是大力發(fā)展網(wǎng)點，因為這是主要矛盾。解決“洗衣滿意難”的問題，只有提高洗衣的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)檔次。這是我們對全國洗染行業(yè)的市場把握和行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析得出來的，每個階段有每個階段的工作重點，因此，只要我們現(xiàn)在明確了工作重點，其它問題就迎刃而解。做大做強，創(chuàng)立品牌，或者說品牌效應(yīng)，可能是洗染行業(yè)發(fā)展的唯一出路，餐飲行業(yè)有特色服務(wù)，如面館可以開的很小，生意照樣很好，洗染行業(yè)不一樣。

2、連鎖形式發(fā)展強勁。

如何提高行業(yè)整體水平，抓“連鎖經(jīng)營”是切入口，通過近十年來的各方努力，現(xiàn)在“連鎖經(jīng)營”步入快速發(fā)展期。洗染店連鎖經(jīng)營是一個很好的經(jīng)營模式。洗染店的連鎖經(jīng)營，全國主要有兩種模式：一是集中洗染，分散收活。二是前店后廠。

洗染店的連鎖經(jīng)營好處：其一，方便老百姓，送取方便。其二，設(shè)備齊全，員工分工細，各有專長，技術(shù)力量雄厚，事故少，洗染質(zhì)量高。其三，規(guī)模效益，有賠償能力。其四，處理污染能力強。

小洗衣店發(fā)展趨勢，一是有足夠資金，可上設(shè)備，提高經(jīng)營檔次。二是沒有資金，加盟連鎖，走特許聯(lián)盟的路子，替別人收活，獲取差價。三是退出行業(yè)，改行。我們要創(chuàng)造提供給加盟雙方的一個商機。成功連鎖有擴張的要求。小洗染店有加盟連鎖的要求。還有行業(yè)主管部門和行業(yè)協(xié)會要提高行業(yè)整體水平的要求。我們可以斷言，一個大城市將會涌現(xiàn)若干個著名品牌的連鎖洗染企業(yè)，從不同的服務(wù)特色來細分市場，小的洗染店生存空間將會更加困難。

3、白活占業(yè)務(wù)量的比重越來越大。

隨著人民生活水平的提高，飯店、餐飲、浴場的白活量越來越大，老年公寓和敬老院、學(xué)校公寓和全托幼兒園等 “ 群住 ” 現(xiàn)象不斷出現(xiàn)，進一步發(fā)展了白活市場。在市場配置資源作用的大力推動下，加上政府倡導(dǎo)后勤服務(wù)社會化，又為從事白活洗滌做大做強創(chuàng)造了條件。

第四篇：外墻清洗干洗操作

外墻清洗時干洗操作的方法

安徽徽脈環(huán)境工程有限公司為您提供專業(yè)的外墻清洗服務(wù)，下面簡單的介紹外 墻清洗時刮洗的施工方法：

1)操作人員坐于吊板的規(guī)定位置，將所有用具扎連在吊板上側(cè)身下；

2)緩緩將吊板往下放，到達第一工作位置；

3)擦拭玻璃：

①檢查玻璃上有無粘著物等污跡，如有，先用刮刀等相應(yīng)輔助工具和溶劑除去； ②將毛滾浸入桶中，待清潔劑充分吸入后，用手輕輕捋一下（以不入下滴水為宜），均勻涂抹在玻璃上；

③涂抹時，一般為由上往下滾，橫向移動，每趟滾跡要交叉相壓，以防漏涂； ④用玻璃刮將涂抹在玻璃上的清潔劑刮凈，操作時應(yīng)稍用力，將玻璃刮均勻按壓在玻璃上；

⑤由上至下慢慢刮動，一次刮凈一溜，用濕毛巾擦凈膠刮后，再橫向移動刮另一溜；

⑥玻璃刮凈后，用毛巾將窗擦凈。

確認一次應(yīng)作業(yè)范圍的玻璃已擦拭完畢，滑動吊籃或吊板，繼續(xù)往下作業(yè)。

4)一個位置工作結(jié)束，緩緩調(diào)整至下一個位置繼續(xù)清潔直至該縱向位置工作結(jié)束，然后再橫向移動位置；

5)整個工作過程中，安全監(jiān)督應(yīng)自始至終作現(xiàn)場安全監(jiān)督，不得擅離職守；

6)清洗玻璃幕墻嚴禁使用堿性清潔劑，否則會造成幕墻鍍膜在半月左右斑脫。

徽脈公司在此提醒您，無論以何種方式清洗外墻，在施工時都應(yīng)注意安全，安全第一，預(yù)防為主。

第五篇：關(guān)于干洗需求問卷調(diào)查報告（本站推薦）

關(guān)于干洗的市場需求調(diào)查報告

調(diào)研背景：隨著人們生活水平的提高，對干洗服務(wù)的市場需求也在不斷加大，各種干洗服務(wù)層出不窮；與此同時，洗衣問題也在逐漸暴露。因而有必要對現(xiàn)有干洗市場進行整合或者推廣新的綠色干洗技術(shù)，進一步滿足人們健康洗衣的要求，同時達到環(huán)保的目的。

調(diào)研目的：深入了解綠色干洗的市場空間，分析現(xiàn)存干洗行業(yè)存在的問題，并提出合理化建議。

調(diào)研方法：面談訪問、問卷調(diào)查

調(diào)研對象：消費者對干洗服務(wù)的了解狀況、滿意程度和存在問題 調(diào)研地點：云南省昆明全城 調(diào)研時間：2015年12月

日

摘要：

隨著人們生活水平的提高，更多的高檔服裝和家居用品需要干洗服務(wù)。在選擇干洗店的過程中，市場距離是人們首要考慮的因素，此外，洗衣效果和健康也日益受到關(guān)注。而大多數(shù)人最初接觸干洗店是通過海報、傳單等宣傳方式，對于干洗過程并不了解，因而干洗店在日常經(jīng)營活動中要注重干洗知識的介紹，還要注重消費者的健康。

調(diào)研結(jié)果：在選擇調(diào)研對象時，由于定位在消費水平相對水平較高的居民小區(qū)。因而被調(diào)查者中，幾乎全部都有干洗經(jīng)歷，尤其是在冬季。排除季節(jié)因素，居民家庭平均每月用于干洗的支出絕大部分在三十元以下。在所有的被調(diào)查者中，只有相當(dāng)少一部分人對干洗過程知道一些，而90%以上的人都表示不了解干洗過程。在以往的干洗服務(wù)中遇到的問題，80%被調(diào)查者認為干洗效果差，而幾乎所有的人都會懷疑衣服在干洗過程中是否會被污染，從而對身體有害：還有人抱怨干洗價格高，但這部分人并不多。在訪問過程中，我們還了解到，有些干洗店名為干洗，實則水洗。對于干洗店的選擇，95%以上的人首先都會考慮市場距離，即選擇在小區(qū)內(nèi)的干洗店服務(wù)。當(dāng)然，干洗效果也是重要的決策因素。在優(yōu)惠卡、免費試洗、健康洗衣知識和精美禮品等幾種干系促銷活動中，健康洗衣知識尤其受到被調(diào)查者的青睞，約占85%以上，也有人會選擇洗衣優(yōu)惠卡，而免費試洗和禮品兩種方式幾乎不受關(guān)注。此外，獲取一家干洗店的信息，大多數(shù)人是通過卡片和海報的發(fā)放。

結(jié)論和建議：①從消費者角度，人們對洗衣質(zhì)量的要求不斷提高，然而對于洗衣知識仍然缺乏。了解洗衣知識，才能對干洗店起到有效的監(jiān)督作用，促進其良性競爭；才能更好的保證洗衣質(zhì)量，維護身體健康。

②從干洗店角度，目前市場上的干洗劑仍然以四氯乙烯和石油為主，因而經(jīng)營者要加強社會責(zé)任感和職業(yè)道德，在經(jīng)營過程中，要注重洗衣知識的宣傳，具體建議：可在優(yōu)惠卡背面附上洗衣小竅門知識，也可在店內(nèi)宣傳講解洗衣知識，誠信經(jīng)營，更好地為消費者服務(wù)。

附錄：

調(diào)查問卷

問卷調(diào)查 您好！我們計劃在昆明市區(qū)推廣一項環(huán)保的綠色干洗項目，為了更深入地了解小區(qū)居民對干洗服務(wù)的市場需求，更好地為大家服務(wù)，特設(shè)此次調(diào)查活動。您的意見對我們的定位和決策至關(guān)重要，請真實填寫您的看法。1.您是否有過干洗的經(jīng)歷? □

是 □ 否

2.您和您的家人每月用于干洗的支出大概是多少? □ 30元以下 □30---50元

□50---80元 □80元以上 3.對于干洗的過程,您了解多少? □ 不了解 □ 知道一些 □很清楚 4.對以往的干洗服務(wù),你是否滿意? □ 非常滿意 □ 基本滿意 □ 不滿意 5.在以往的干洗服務(wù)中,哪些問題困擾過您?（可多選）

□ 服務(wù)態(tài)度差 □ 價格高 □ 干洗效果差 □ 衣服受污染,對身體有害 □ 無 6.選擇一家干洗店服務(wù)時,哪些是您要考慮的因素?（可多選）

□ 方便與否 □ 價格 □ 服務(wù)態(tài)度 □ 干洗效果 □ 鄰居好友介紹 7.下列關(guān)于干洗的促銷活動,您對哪一項更感興趣? □ 優(yōu)惠卡 □ 免費試洗 □ 洗衣竅門知識宣傳 □ 小禮品 8.如果有機會了解一家干洗店,您最可能通過以下哪些渠道獲得信息? □ 傳單 □ 海報 □ 報刊 □ 電視 □ 網(wǎng)絡(luò)