第一篇：網(wǎng)站策劃書 花店

Lovable Flower s！鮮花禮品網(wǎng)網(wǎng)站策劃

一、市場分析

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心統(tǒng)計，截止到2009年7月，我們網(wǎng)民總人數(shù)已達2.62億。只是統(tǒng)計，估計實際會更多。網(wǎng)上購物已經(jīng)被眾多的網(wǎng)民接受。隨著我們網(wǎng)民的大幅度增加，具有一定消費水平的網(wǎng)民也會相對增多。網(wǎng)上的花店市場的大小是根據(jù)網(wǎng)下的上網(wǎng)人數(shù)+能承受的消費群體+對網(wǎng)絡購物的認知人數(shù)的多少來決定的。在這一類群體中，都市白領占據(jù)大多數(shù)。

Lovable Flower s！鮮花禮品網(wǎng)的優(yōu)勢在于：

（一）價格和成本低廉。網(wǎng)絡銷售一定比傳統(tǒng)零售的價格和成本更具競爭力

（二）品種齊全。不需要太多的物理空間，這樣，可以展示更多的品種。

(三)購買更加便利。顧客只需要看中鮮花，訂購它。我們有送貨上門服務。

(四)我們的特色服務。鮮花及禮品的配送；提供特色花卉的資料及培育方法說明；網(wǎng)上為客戶診斷鮮花出現(xiàn)的病癥。

二、網(wǎng)站目標定位

隨著人們消費水平不斷提高，鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點綴！鮮花消費近幾年呈現(xiàn)越來越旺的趨勢。

Lovable Flower s！鮮花禮品網(wǎng)是主要服務于都市白領的一個垂直網(wǎng)絡，具有網(wǎng)上訂花，自主訂花等網(wǎng)上鮮花銷售、配送服務、訂單管理等多種功能。

我們的網(wǎng)上花店以B2C的電子商務模式，結合實體店與訂單有效暢通的銷售渠道，提供快遞，優(yōu)質的網(wǎng)絡產(chǎn)品服務，促進網(wǎng)上鮮花市場的發(fā)展。

三、目標受眾

1、網(wǎng)上鮮花店目標受眾特點概括如下

（1）年齡在20-30歲之間的白領人群，有一定的經(jīng)濟基礎，經(jīng)常上網(wǎng)，可以接受網(wǎng)上支付方式

（2）工作繁忙，閑暇時間少

（3）追求浪漫與時尚，講究品位，消費觀念比較開放，具有個性。

2、目標受眾的電子商務需求

以上分析說明目標市場不僅能接受網(wǎng)上鮮花店，而且還會主動網(wǎng)上購花。

（1）年輕的白領由于工作繁忙，需要最簡便快捷的方式選購鮮花，通過網(wǎng)上花店，客戶在網(wǎng)站上選購花卉，在網(wǎng)上支付，節(jié)省了客戶選購、支付和配送的時間，實現(xiàn)足不出戶就能送花，很好的滿足需求。

（2）由于年輕白領消費觀念比較開放，網(wǎng)上訂購等交易方式能夠滿足他們追求新鮮時尚的生活態(tài)度。

（3）年輕白領追求浪漫時尚，對服務有個性化的需求，網(wǎng)站可以采取各種服務方式滿足他們的需求。

四、網(wǎng)站風格

1、色系：網(wǎng)頁的底色，讓人感覺清新淡雅，圖片顏色，燦爛美麗，充滿希望

2、排版：運用表格、DIV框架、段落等等，使網(wǎng)頁整體效果大方簡潔，跑馬燈的設計，使整個網(wǎng)頁靈動起來。

3、特效：讓網(wǎng)頁看起來生動活潑的各種應用，如： Java script（跑馬燈設計）等等。

4、架構：目錄規(guī)劃明確（服務于都市白領，讓他們的生活芳香四溢）、網(wǎng)站層次淺顯易懂。

5、內容：網(wǎng)站主題、整體實用性強、文件關聯(lián)性密切、內容切合度深。

五、人員分工

1、負責網(wǎng)站的總體設計和確定：

2、負責文字與圖片等資料的查找：

3、負責首頁、子頁面以及各個模塊代碼的設計；

4、負責網(wǎng)站的美化：

5、責項目策劃書的編寫：

6、負責實驗報告的編寫：

第二篇：花花世界花店網(wǎng)站策劃書

物流112陳娜娜2號

花花世界花店網(wǎng)站策劃書

一、網(wǎng)站的命名：花花世界

二、電子商務網(wǎng)站內容設計

1、網(wǎng)站的導航系統(tǒng)

網(wǎng)站采用全局導航系統(tǒng)，訪問者可以清楚了解網(wǎng)站的內部結構，方便他們在不同部門之間跳轉。

2、功能模塊

網(wǎng)站建設以界面的簡潔化，功能模塊的靈活變通性為原則，為公司網(wǎng)站設計制作維護人員提供一個自主更新維護的動態(tài)空間和發(fā)揮余地，去完善辦好他們的網(wǎng)站，達到一次投資，長期受益，降低成本的根本目的。

3、網(wǎng)站首頁

網(wǎng)站首頁是網(wǎng)站的第一內容頁，整個網(wǎng)站的最新、最值得推薦的內容將在這里展示。以達到整個公司的企業(yè)形象的和諧統(tǒng)一；在制作上采用ASP動態(tài)頁面，系統(tǒng)可以調用最新的內容在首頁顯示。在內容上，首頁有公司的新聞熱點，推薦產(chǎn)品等信息，并且管理員在后臺可以動態(tài)更新首頁的內容，使整個網(wǎng)站時時充滿生機和活力。在設計上，注重協(xié)調各區(qū)域的主次關系，以營造高易用性與視覺舒適性的人機交互界面為終極目標。給瀏覽者耳目一新的感覺，吸引瀏覽者經(jīng)常訪問公司網(wǎng)站。

4、主要欄目

（1）關于花店公司

本欄目采用靜態(tài)頁面，主要功能是宣傳企業(yè)，通過對的基本情況、文化理念、服務、產(chǎn)品的了解，使公司為更多客戶所熟悉、信賴。在頁面設計上，我們采用靈活運用多種動畫效果，力求將公司的企業(yè)形象予以最好的傳達。

（2）企業(yè)榮譽

本欄目采用靜態(tài)頁面，主要內容為介紹公司所獲得的榮譽證書、通過的技術認證等信息，可以采用圖片加文字的表現(xiàn)手法。

（3）企業(yè)動態(tài)

本欄目為動態(tài)，其主要內容就是及時發(fā)布出公司公司內部新聞、活動。

（4）產(chǎn)品介紹

本欄目為動態(tài)，其主要內容就是介紹公司最新產(chǎn)品的種類和價格等。此欄目為整個網(wǎng)站的重要部分。網(wǎng)站采用產(chǎn)品展示系統(tǒng)來管理產(chǎn)品。這樣，產(chǎn)品信息的發(fā)布非常方便、快捷，而且能給網(wǎng)站訪問者提供非常強大的產(chǎn)品快速查找的功能。（５）信息反饋

信息反饋采用靜態(tài)頁面，實現(xiàn)方式為一個反饋表單，客戶可以在線填寫表單信息，內容以電子郵件形式發(fā)送到管理員信箱?？蛻艨梢赃x擇不同的反饋信息類別，向不同的管理員發(fā)送反饋信息。

（６）留言板

本欄目提供了一個公共的信息發(fā)布平臺，適用于作為企業(yè)內部個人辦公助手以及企業(yè)與企業(yè)之間進行信息交流；在Internet上儲存留言資料，方便查閱。網(wǎng)頁設計應注意的方面：

1.網(wǎng)頁色彩、圖片的應用及版面規(guī)劃，保持網(wǎng)頁的整體一致性。使顧客能更加形象的清楚地知道我們公司的形象，信譽等。

2．制定網(wǎng)頁改版計劃，如半年到一年時間進行較大規(guī)模改版等。

3．在新技術的采用上要考慮主要目標訪問群體的分布地域、年齡階層、網(wǎng)絡速度、閱讀習慣等。

三、電子商務網(wǎng)站的建設與維護

（1）網(wǎng)站維護

1、服務器及相關軟硬件的維護，對可能出現(xiàn)的問題進行評估，制定響應時間。

2、數(shù)據(jù)庫維護，有效地利用數(shù)據(jù)是網(wǎng)站維護的重要內容，因此數(shù)據(jù)庫的維護要受到重視。

3、內容的更新、調整等。

4、制定相關網(wǎng)站維護的規(guī)定，將網(wǎng)站維護制度化、規(guī)范化。

5、說明：動態(tài)信息的維護通常由企業(yè)安排相應人員進行在線的更新管理；靜態(tài)信息（即沒用動態(tài)程序數(shù)據(jù)庫支持）可由專業(yè)公司進行維護。

（2）網(wǎng)站測試

網(wǎng)站發(fā)布前要進行細致周密的測試，以保證正常瀏覽和使用。主要測試內容：

1、服務器穩(wěn)定性、安全性。

2、程序及數(shù)據(jù)庫測試。

3、網(wǎng)頁兼容性測試，如瀏覽器、顯示器。

4、根據(jù)需要的其他測試。

（3）網(wǎng)站發(fā)布與推廣

網(wǎng)站測試后進行發(fā)布的公關，廣告活動。一：軟文廣告和硬性廣告推廣。二：借助第三方信息平臺和花專題的網(wǎng)站論壇。三：CPS方式推廣銷售。四：搜索引擎營銷。

搜索引掣登記等。

四、網(wǎng)站軟件系統(tǒng)的選擇和設計

根據(jù)網(wǎng)站的功能確定網(wǎng)站技術解決方案。

1、租用虛擬主機。

2、選擇操作系統(tǒng)，用Window2000/NT。分析投入成本、功能、開發(fā)、穩(wěn)定性和安全性等。

3、采用系統(tǒng)性的解決方案（如IBM,HP）等公司提供的企業(yè)上網(wǎng)方案、電子商務解決方案。

4、網(wǎng)站安全性措施，防黑、防病毒方案。

5、相關程序開發(fā)。如網(wǎng)頁程序ASP、JSP、CGI、數(shù)據(jù)庫程序等。

五、網(wǎng)站系統(tǒng)的管理和安全

1、負責網(wǎng)站后續(xù)建設的規(guī)劃與實施，把握網(wǎng)站的發(fā)展方向；

2、負責擬定、報批網(wǎng)站使用維護、運行管理等各項制度；

3、依據(jù)網(wǎng)站各項資源利用的統(tǒng)一規(guī)劃，分派專人（網(wǎng)站管理員）負責各分公司網(wǎng)站資源的分配以及信息發(fā)布工作的執(zhí)行與監(jiān)督；

4、負責制定網(wǎng)站管理和安全工作制度的制定、完善及落實，定期檢查安全工作落實情況。

5、網(wǎng)絡信息編輯部全面負責網(wǎng)站的建設、日常管理和維護及網(wǎng)管專員的培訓工作，牽頭組織網(wǎng)站各項業(yè)務工作的開展。

6、建立信息發(fā)布日志，網(wǎng)站管理員負責記錄每次信息發(fā)布時間，做好發(fā)布信息審批表及原始資料的歸檔工作；

7、應負責監(jiān)督分公司、各部室網(wǎng)站管理與維護狀況并及時組織相關網(wǎng)管專員集中學習。

六、費用預算

1.雇請人員

2.企業(yè)網(wǎng)站的虛擬主機費用

3．企業(yè)郵箱費用

七、物流配送方案設計

物流配送方案：

商品采購流程：選擇商品及供應商——談交易條件——鑒定購貨合同——商品質量檢驗——處置商品

商品倉儲，及入庫流程：商品以托盤堆垛方式，貨架存儲方式進行儲存。商品可以直接傳達或鐵路，公路，水路等方式轉運傳達。

然后是 卸貨——發(fā)貨——商品的編碼標識——貨物分類——獲評驗收——處理進貨信息

商品發(fā)運流程：首先接受客戶的詳細地址與需要的貨物，再者去處理訂單，然后檢查貨物質量，確保完好再去發(fā)貨。

第三篇：花店策劃書（共）

花店營銷策劃書

一、市場需求定位

隨著人們生活質量的提高，人們對美的追求也越來越高，花已經(jīng)

成了人們不可缺少的點綴，從花卉的的消費可以看出，近年來呈

上升趨勢?；?，不僅千姿百態(tài)，有著各自的寓意，每朵漂亮的花

都讓人賞心悅目，并且，花在很多時候都可以含蓄地表達人們內

心深處的話，在每個節(jié)假日，花傳達著濃情寓意，絲絲香意暖人

心，它豐富了人們的生活，更提高了人們的生活品質。所以在市

場上，花有一片遼闊的“藍?！敝?/p>

二、花店業(yè)務定位

在經(jīng)營范圍上，花店可定位在以鮮花、盆花、干花工藝絹花和花

器、婚慶服務為主，根據(jù)當?shù)厍闆r還可適當兼營其他配套商品和

服務，以提高花店的綜合經(jīng)濟效益?；ɑ茏赓U與銷售要相結合發(fā)

展，我們的消費者大多數(shù)在消費鮮花時不知道花語，所以花店要

引導消費?；ǖ昕蛇m應部分消費者的需要，專門為其布置廳堂，進行花藝設計。售后服務主要體現(xiàn)在教授花卉養(yǎng)護、保鮮知識，經(jīng)常訪間客戶，掌握其消費新要求、新動向，為客戶及時更換新

鮮花等等。

三、營銷策略定位

1、花店本身的營銷

花店的質量和價位是贏的市場的法寶，找到自產(chǎn)自銷的貨源，可使利潤空間得到最大保證?；ǖ暌宰邇r格＋質量＋服務為

宗旨的路線，贏得客源。不管經(jīng)營哪行信譽都是關鍵，一靠花卉質量價格，二靠服務質量，批零店如果花卉質量價格由供貨商把關的話，作為店主主要靠服務質量。

2、通過第三者營銷

對花的營銷還可以通過宣傳方式，如果是花店企業(yè)或者公司，可以通過媒體廣告等方式來宣傳。如果僅僅是一個不過幾平方米的小小花店可以通過發(fā)傳單的方式來吸引更多的消費者。

3、對消費者的承諾

不管經(jīng)營什么店，首先最重要的是對費者的承諾，給予他們足夠的信任。然后是花的質量和服務，對花店來說花期的更換很重要，為了保證花的新鮮，要隨時注意花的鮮艷，最好是3～5天更換一期。

4、花店的選址

從選址上，應選擇交通便利人流大的地方，如商業(yè)中心、高檔別墅、公寓、寫字樓附近等。選址在城市中心區(qū)域里的中心醫(yī)院。在醫(yī)院的 附近開花店有個好處，就是在鮮花消費淡季時，醫(yī)院里住院的病患者卻不淡。這樣可在淡季時增加花店收入，保住部分開支。另外還可附帶一些水果副食賣

5、節(jié)假日的小活動

節(jié)假日的顧客比較多，比如母親節(jié)這時應多購進康乃馨，情人節(jié)應多購進各種顏色的玫瑰。還可以在顧客購買花的時候送點小禮物，比如買盆栽是送澆水瓶等等。

四、競爭定位

開花店的同行很多，要想獲得消費者的滿意度在競爭上是很難得，因此必須別具一格，給消費者留下好的影響。因此花店的服務很重要，并且在裝修和布置方面應該是格調和諧雅觀，給人很舒適放松的感覺，商品有陳設應少而精，免得顯得雜亂無章。另外店內應多安裝射燈。因為射燈可烘托花店的氣氛，美化作品、美化花店的作用。為了體現(xiàn)“花團錦簇”，可以裝些有反射功能的玻璃鏡面，這樣店面空間顯得大，鮮花也變多了。如果沒把握做到最好就不要與競爭對手一樣，不能雷同不能效仿更不要超越，而是別具一格，走不通的風格。

五、消費者心理的定位

根據(jù)消費者的喜好來對花的經(jīng)營，在銷售過程中要察言觀色，指導消費者購買，知道他們心中所想，解除他們的疑惑和不信任。還可以購進新品種的花，在必要時向他們介紹，在他們的腦海里開辟一種新花種，讓每個消費者成為“回頭客”。篇二：大學生花店策劃書 標準

大學生創(chuàng)業(yè)團隊：小李 小王

花語軒有限責任公司創(chuàng)業(yè)計劃書

1、商業(yè)策劃書概要 1.1項目背景

近年來，生產(chǎn)者對個性禮品的需求日益增加，在人們購買饋贈禮品時，不僅注重禮品的時尚美觀、方便簡潔、情趣高雅的特性，更加注重禮品的親和性、惟一性。1984年我國對花卉業(yè)進行正式的發(fā)展，到目前為止已經(jīng)過了25個年頭。據(jù)初步統(tǒng)計，2008年全國花卉面積1163萬畝，產(chǎn)業(yè)規(guī)模居世界第一。全國花卉銷售額達到666.9億元。甘肅的花卉產(chǎn)業(yè)也在不斷地創(chuàng)新進步，如天水研發(fā)的太空仙客來神州系列，臨洮大麗花等，產(chǎn)銷兩旺。目前國內的花店仍不能滿足顧客的需求，在大街小巷經(jīng)常可以看到布置得非常漂亮的婚禮花車；在很多酒店宴會大廳都可以看到豪華的婚禮花藝；在每個醫(yī)院的病房為病人精心設計的花籃；在每個情人節(jié)的傍晚一對對戀人手捧玫瑰??可以說鮮花已經(jīng)融入到現(xiàn)代人的生活中成為了我們日常生活社交中的必需品.而當前，隨著計算機及網(wǎng)絡的普及，上網(wǎng)人群覆蓋得越來越廣，不但各大中小城市帶寬逐漸加大，上網(wǎng)人群逐漸增多，就連鄉(xiāng)村小鎮(zhèn)也開始有了中低端電腦，開始了上網(wǎng)。網(wǎng)絡不但給人們搜索資料，認識世界，開闊視野帶來方便，而且也興起了網(wǎng)絡的諸多增值服務，電子購物經(jīng)過長時間的市場鍛煉和洗禮，日益成熟和被廣大上網(wǎng)人群接受，網(wǎng)上花店開始興起。1.2服務介紹

以鮮花專遞為市場切入點，兼顧網(wǎng)站長期市場占有率和短期資金回報率以搶占市場，以滿足個性消費為主題，以鮮花為試點帶動其他產(chǎn)品，從而占據(jù)市場 1.3市場分析

我們進行了詳盡的調研與分析，在調研的基礎上，我們對目標市場做出了準確的分析和定位。首先我們通過pest模型分析了宏觀環(huán)境，行業(yè)需求；然后，從市場容量分析、目標消費群、潛在消費群等方面做出了需求分析；最后，我們引入了“五力分析模型”和“power swot模型”對市場的競爭環(huán)境作出判斷，確定了我們的競爭對手、應對策略及自身的優(yōu)勢和機遇 1.4公司結構

公司名稱：花語軒有限責任公司

公司目標：立足廣州,服務珠三角,輻射中華.創(chuàng)建網(wǎng)上花店一流的公司。經(jīng)營理念：顧客至上，真誠服務

組織形式：有限責任合伙制

經(jīng)營形式：二十四小時不間斷經(jīng)營

組織結構：公司內部結構會隨著企業(yè)發(fā)展程度進行調整。初期將組織機構設為職能式結構，由人事部門、管理部門、業(yè)務部門構成，這樣的設置有利于降低公司的成本和費用，還可促進勞動專業(yè)化分工，提高效率；發(fā)展中長期由職能式結構轉變?yōu)榉植际浇Y構，公司會形成成熟完善的業(yè)務機構，并將權利下發(fā)，形成內部競爭環(huán)境；發(fā)展遠期采用企業(yè)集團制結構，最終將拓展市場至全國各大型城市和客運中轉城市，公司服務將發(fā)展成全國連鎖業(yè)務 1.5經(jīng)營管理

公司的經(jīng)營管理目標是對整個經(jīng)營活動進行決策，計劃、組織、控制、協(xié)調，并對企業(yè)成員進行激勵。公司的管理特色是崇尚平等自由的管理理念，激發(fā)員工的創(chuàng)造力，群策群力，共赴卓越。與此同時，采用數(shù)量化控制標準，運用家族化管理模式。公司建立了完整的業(yè)務管理制度、客戶管理制度、人事制度、財務制度和公司業(yè)績評價制度。通過各種有效的經(jīng)營管理模式，建立了和諧、競爭的企業(yè)文化環(huán)境。1.6公司財務

在公司成立的前期，公司將集中人力財力做好營運工作。在具體運營規(guī)劃的基礎上，我們模擬了公司五年內的財務狀況，從初始資本籌集運用、業(yè)務成本及收入等幾個方面對事務所運營過程中的財務狀況進行了估算，并且做出了未來五年的資產(chǎn)負債表。1.7風險管理

針對公司面臨的內部風險、行業(yè)風險、顧客風險和法律風險，我們提出了自己相應的解決方案。公司會嚴格控制資本流出、定期做好各種比率分析，及時發(fā)現(xiàn)并處理可能出現(xiàn)的財務問題，制定有效的宣傳策略，充分聽取投資方的意見，并成立專門的法律事務小組，規(guī)避并分散所有的風險，避免公司被兼并或破產(chǎn)的威脅。

公司會定期向風險投資方提供會計報表，建立溝通機制，增強互信。最后期望能夠在香港創(chuàng)業(yè)板市場上市，完成風險資本的退出。

2、產(chǎn)業(yè)背景 2.1 創(chuàng)意概述

由于電子商務魅力日漸顯露，網(wǎng)上購物對于有電腦的家庭或對網(wǎng)絡有一定了解的人可以說是“地球人都知道”的事了。目前很多人都有不出門就能購買到自己需要東西的想法，特別是工作壓力大、社會活動頻繁的人們，都不想花時間去逛街購物，既累人又麻煩。而且近年來，生產(chǎn)者對個性禮品的需求也日益增加，在人們購買饋贈禮品時，不僅注重禮品的時尚美觀、方便簡潔、情趣高雅的特性，更加注重禮品的親和性、惟一性。我們創(chuàng)辦網(wǎng)上花店以鮮花專遞為市場切入點，滿足個性生產(chǎn)為主題，展示花店形象，具有“且聽花語”品牌優(yōu)勢的市場。1984年我國對花卉業(yè)進行正式的發(fā)展，到目前為止已經(jīng)過了25個年頭。據(jù)初步統(tǒng)計，2008年全國花卉面積1163萬畝，產(chǎn)業(yè)規(guī)模居世界第一。全國花卉銷售額達到666.9億元。甘肅的花卉產(chǎn)業(yè)也在不斷地創(chuàng)新進步，如天水研發(fā)的太空仙客來神州系列，臨洮大麗花等，產(chǎn)銷兩旺。目前國內的花店仍不能滿足顧客的需求，在大街小巷經(jīng)?？梢钥吹讲贾玫梅浅Ｆ恋幕槎Y花車；在很多酒店宴會大廳都可以看到豪華的婚禮花藝；在每個醫(yī)院的病房為病人精心設計的花籃；在每個情人節(jié)的傍晚一對對戀人手捧玫瑰??可以說鮮花已經(jīng)融入到現(xiàn)代人的生活中成為了我們日常生活社交中的必需品.而隨著中國城市化的加劇大量的城市人口更是給鮮花生產(chǎn)帶來了無窮的動力和潛力。篇三：花店項目策劃書

緒論

“等閑識得東風面, 萬紫千紅總是春”，鮮花代表著浪漫與祝福，而送人玫瑰則手有余香，所以鮮花銷售是一件幸福的事情。在網(wǎng)上購物越來越流行的今天，大學生通過電商創(chuàng)業(yè)變得簡單易行且收獲豐富，本項目通過對校園鮮花市場進行分析和對大學生消費者進行調研分析，最后確定了通過網(wǎng)店進行校園鮮花銷售的策略。

通過調研分析的結果確定了切實可行的營銷方案和管理運行方法：前期投入資金預計需要人民幣2萬元左右，主要用于外購整體網(wǎng)絡服務(虛擬主機)，產(chǎn)品采購，系統(tǒng)開發(fā)和維護，前期宣傳，物流配送等方面。大概半年到一年的時間可以收回成本并開始盈利，后期在前面資金的基礎上可引入外來資金，進一步擴大市場的規(guī)模和所面向的區(qū)域與人群。

一、鮮花市場描述，前景預測 千姿百態(tài)的花兒述說著千言萬語，每一句都述說著美好，特別是現(xiàn)在。隨著人們的生活水平不斷地進步，生活質量不斷地提高和對生活的追求。鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點綴!花卉消費近些年來呈越來越旺的趨勢，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等功效外，它還可以開發(fā)人們的想象力，使人們在相互交流時更含蓄，更有品位

這樣我們創(chuàng)辦網(wǎng)上校園花店以鮮花專遞為市場切入點，兼顧網(wǎng)站長期市場占有率和短期資金回報率以搶占市場，以滿足個性消費為主題，以鮮花為試點帶動其他產(chǎn)品，最終形成具有“萬紫千紅”品牌優(yōu)勢的市場，這是十分可行的。

二、行業(yè)背景與客戶分析

1、行業(yè)背景

在當代國家鼓勵大學生自主創(chuàng)業(yè)，網(wǎng)上購物流行的大環(huán)境下，以電商創(chuàng)業(yè)的形式成本低，運作靈活，更加適合當代大學生發(fā)展自己的商業(yè)頭腦，促進經(jīng)濟發(fā)展，減少就業(yè)壓力。

我國屬于發(fā)展中國家，環(huán)境問題亟待解決，雖然鮮花的銷售不能促進國家這個大家的綠化，但可以使每個人的小家變得更加美麗；鮮花代表浪漫和祝福，每一束鮮花都是一份甜蜜的祝福或一份滿滿的愛意，送愛人或者送親人朋友都很合適，這將會是一片廣闊的市場。

2、客戶分析

“萬紫千紅”花店網(wǎng)站是由在校大學生推出的面向650萬在校大學生的垂直網(wǎng)站，因此目標消費者定位為在校大學生。該網(wǎng)站除西安工業(yè)大學的總站外，在西安各高校設有分站，因此，暫定的目標消費群以西安各高校大學生為重點，將來逐步擴大市場，以西安工業(yè)大學為例，各類在校生近2萬人，則投入8校共有近20萬的目標消費者，而最新的統(tǒng)計表明，全國在校大學生有650萬左右，這樣的市場規(guī)模是相當龐大的，而且考慮到將來在校生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠誠客戶這一現(xiàn)實，目標市場的容量將是相當可觀的。

本公司以西安各高校大學生為重點進行客戶分析，主要采取問卷調查和個別訪談的方式。此次我們共發(fā)出問卷50份，收回37份。由于時間有限，問卷數(shù)量

不多，但還是從一定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求： ⑴明顯的好奇心理，在創(chuàng)新方面有趨同性，聽同學或朋友介紹產(chǎn)生購買行為;⑵購買行為基本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟收入的影響其購買行為又帶有理性色彩，一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種;⑶在校大學生沒有固定的購買模式，購買行為往往隨心所欲;⑷接受和吸收新事物的能力強，追求時尚，崇尚個性;⑸影響產(chǎn)品購買的因素依次為：價格，品種，包裝，服務等;⑹購買行為節(jié)日性很強，一般集中在教師節(jié)，情人節(jié)，圣誕節(jié)及朋友生日前后。

在校大學生購買一般不問價格，但從網(wǎng)上定單來看側重于中檔價位。在定單數(shù)量上傾向于能表達心聲，如大多數(shù)訂購1支(你是我的唯一)，3支(我愛你)，9支（長長久久），10支鮮花（十全十美），19支(愛情路上久久長久)，21支(最愛)等等，在教師節(jié)這一天往往以班級人數(shù)為單位訂購鮮花。包裝一般傾向于要求高檔化，有向個性化方向發(fā)展的趨勢，對鮮花的質量要求比較苛刻，如不允許有打蔫現(xiàn)象等。

三、“萬紫千紅”花店簡介

1、公司簡介

公司名為“萬紫千紅”花店，服務鮮明，使命明確，以暢通的銷售渠道，提供產(chǎn)品服務為根本，促進鮮花市場的大發(fā)展。我們的公司將成為一個可愛的信使，把祝愿和幸福送到千家萬戶，為人類創(chuàng)造最佳生活環(huán)境。

2、公司目標

立足西安工業(yè)大學，服務西安，輻射華北，創(chuàng)建網(wǎng)上花店一流的公司。本公司將用一年的時間在西安的消費者中建立起一定的知名度，并努力實現(xiàn)收支平衡。在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在西安工業(yè)大學作為試點市場，該區(qū)市場容量在3000人以上，較有代表性，試點時間為一個半月。當模式成功后，以asp的形式在分站推廣，經(jīng)過3到6個月的運營后再擴張到其余的市場。

四、營銷策略與管理

1、品牌策略

網(wǎng)站建設初始，我們便非常重視品牌。在品牌包裝上，由美工人員根據(jù)詳細的市場調查和大膽預測，采取動態(tài)與靜態(tài)頁面相結合的設計方案，從視覺形象和文字字體都經(jīng)過精心規(guī)劃，力求具有獨特創(chuàng)新

2、價格策略

“萬紫千紅”花店在原料，包裝，服務等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。既走價格路線，又走質量路線，滿足不同層次消費者的需求。

3、促銷策略

⑴宣傳策略

利用學校廣播站，報欄，宣傳欄免費宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢宣傳和突出形象，并與各大報社，地方電臺與電視臺建立良好的關系，采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式

⑵服務方面

網(wǎng)上花店的服務必須是一流的，對于配送隊員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時按地送到，并且是微笑服務。

在售后服務方面，由客戶服務部負責采取以下幾種方式：

①打感謝電話或發(fā)e-mail進行友情提醒服務，并在客戶重大節(jié)日時發(fā)電子賀卡

②無條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴

③設立消費者調查表，附贈禮品，掌握消費者需求的第一手資料

④第一次訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶，并享受價格優(yōu)惠，成為會員后享受會員價格。

⑤不定期的在網(wǎng)上或離線召開會員沙龍，交流信息，溝通感情，并解答客戶最感興趣的問題。

⑥建立客戶數(shù)據(jù)庫檔案，客戶重復訂購時只要輸入名字，客戶的其他信息便自動調入系統(tǒng)。

4、渠道建設

就目前來看，網(wǎng)上花店主要是與一級批發(fā)商建立業(yè)務關系。選擇批發(fā)商時，一般考察其經(jīng)營業(yè)績，信譽，合作態(tài)度，供貨是否及時等方面，要求批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營銷網(wǎng)點，以便于各高校配送成員就地取花。通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議，就價格與產(chǎn)品質量等問題達成一致意見

五、“萬紫千紅”花店銷售環(huán)境與宣傳方法 1.市場范圍選擇

在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在西安工業(yè)大學作為試點市場，該區(qū)市場容量在3000人以上，較有代表性，試點時間為一個半月。該模式成功后，以asp的形式在分站推廣。先在已經(jīng)建成的另外7個分站試運營，經(jīng)過3到6個月的運營后再擴張到其余的市場。2.重點宣傳客戶

宣傳對象以在校學生為主，他們對流行感興趣，往往容易領導潮流，而對于邏輯思維較強的工科學生，我們利用先期的受眾進行傳播達到宣傳效果。3.現(xiàn)場促銷

選擇每年9月8日和9月9日兩天為重點宣傳日期，在此之前，將宣傳單分發(fā)至學生宿舍。宣傳內容包括： ⑴懸掛統(tǒng)一的彩色橫幅，位于校園主干道上，數(shù)量為3-5條，以“萬紫千紅”花店網(wǎng)址和“校園花店隆重推出”為題搭配懸掛。

⑵在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺，擺放3-5臺微機，可以上網(wǎng)查詢并訂購;放置一宣傳板詳細介紹花店內容，并擺放實物鮮花，在宣傳當天將配送禮品現(xiàn)場送出。

⑶請學校廣播站播發(fā)“萬紫千紅”花店宣傳部門擬定的宣傳材料，在早，中，晚各一次，連續(xù)數(shù)日。

⑷為營造氣氛，安排兩名小姐佩帶寫有“萬紫千紅”花店網(wǎng)址的綬帶，進行解說，并組織抽獎活動，中獎者可以現(xiàn)場訂購20元以下的鮮花，由網(wǎng)站付款。⑸在宣傳當天，請與學校有關的媒體到現(xiàn)場報道，如西安晚報，各地方電視臺等。

六、經(jīng)營成本預估

1、原則篇四：花店策劃案

網(wǎng)上花店策劃方案

概 述

花店是社會整體生活文化的體現(xiàn)，當人們要表達自己的情感時，人們轉向這自然中最美麗的花朵，花朵便成了繁忙的情感使者。它們是花店派發(fā)的使者?；ǖ耆缥枧_，集中上演著人間最深切的情感?。√嗟娜嗽谶@里告訴你，他們要表達什么樣的感情和情緒，這些情感讓在花店的人不斷接觸感動、浸潤感動。在花店做事，人會變得更加珍惜自然，珍惜情感，珍惜世間最美好的一切。

千姿百態(tài)的花兒述說著千言萬語，每一句都述說著“美好”，特別是現(xiàn)在。隨著人們的生活水平不斷地進步，生活質量不斷地提高和對生活的追求。鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點綴！花卉消費近些年來呈越來越旺的趨勢，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等功效外，它還可以開發(fā)人們的想象力，使人們在相互交流時更含蓄，更有品位,電子商務時代的到來，改變了傳統(tǒng)的商務形式，使商務跨越了時間和空間的限制。網(wǎng)站成為了企業(yè)開展電子商務的一個方式，它為企業(yè)更好地宣傳與營銷提供了保障。隨著電子商務時代的到來，網(wǎng)上購物不再是什么新鮮的事情。這樣我創(chuàng)辦網(wǎng)上花店以鮮花專遞為市場切入點，兼顧網(wǎng)站長期市場占有率和短期資金回報率以搶占市場，以滿足個性消費為主題，以鮮花為試點帶動其他產(chǎn)品，是十分可行的。

一 市場狀況分析(一)市場環(huán)境分析

網(wǎng)上購物已經(jīng)被眾多的網(wǎng)民接受。隨著我們網(wǎng)民的大幅度增加，具有一定消費水平的網(wǎng)民也會相對增多。其實，花店網(wǎng)站，就是將在花的實體店鋪中的產(chǎn)品展示到網(wǎng)上。網(wǎng)上有相對多的消費群體。特別是伴隨互聯(lián)網(wǎng)長大的80后和90后。網(wǎng)下的花店市場就不必多說了。網(wǎng)上的花店市場的大小是根據(jù)網(wǎng)下的上網(wǎng)人數(shù)+能承受的消費群體+對網(wǎng)絡購物的認知人數(shù)的多少來決定的。在這一類群體中，20歲至40歲的網(wǎng)民占據(jù)大多數(shù)。我國花卉業(yè)從20世紀80年代開始起步，90年代進入快速發(fā)展期。據(jù)有關部門統(tǒng)計，目前我國花卉種植面積為(二)消費者分析

1有明顯的好奇心理，在創(chuàng)新方面有趨同性，聽同學或朋友介紹產(chǎn)生購買行為。2 購買行為基本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟收入的影響其購買行為又帶有理性色彩，一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種。3人民群眾沒有固定的購買模式，購買行為往往隨心所欲。4受和吸收新事物的能力強，追求時尚，崇尚個性。5影響產(chǎn)品購買的因素依次為：價格，品種，包裝，服務等。6購買行為節(jié)日性很強，一般集中在教師節(jié)，情人節(jié)，圣誕節(jié)及朋友生日前后。(三)產(chǎn)品分析

一）產(chǎn)品介紹

花，是一種很美的植物，它無論在什么環(huán)境中都能散發(fā)出它高貴的氣質。在節(jié)日的時候，送上一束鮮花，帶上一句問候，給朋友的心里增添了無比的溫暖，特別是在社會迅速發(fā)展的今天，花的用途隨之也越來越廣了，無論是企業(yè)開張，節(jié)日慶典，聯(lián)歡晚會，家居擺設，還是走訪親戚，就連食品中，也能出現(xiàn)它的蹤影。花，總是以不同的身份和不同的氣質出現(xiàn)在不同的場合，給人們增添了不少的歡樂。

二）產(chǎn)品分類

主要分為：婚禮鮮花、生日鮮花、慰問鮮花、祭奠鮮花、商務鮮花等。1）婚禮鮮花：

在婚禮上，鮮花是不可缺少的裝飾，珠三角每天結婚的新人有千上萬對，所以在婚禮鮮花上的需求也比較大。2）.生日鮮花：

每天都有人生日，所以生日鮮花永遠也不會缺市場，也沒有誰能把這塊市場的大蛋糕一口吃掉，據(jù)有關調查分析，在生日上收到鮮花的主要是女性朋友，所以我們可以針對女性來設計適合她們的生日鮮花。3）慰問鮮花：

慰問鮮花主要用來探訪慰問的場合，慰問鮮花的設計會給人一種有活力，積極的感覺。4）祭奠鮮花：

祭奠鮮花的需求量也非常大，祭奠的人每天都有，而且在現(xiàn)實當中的花店很少會有祭奠的花買，這種花主要以白色為主。祭奠鮮花還包括祭奠花圈等 5）商務鮮花：

這種產(chǎn)品主要用于商務場合，例如：接待貴賓，會場裝飾，服裝裝飾等等。

二 市場細分與目標消費群選擇(一)市場細分

市場細分，就是企業(yè)根據(jù)市場需求的多樣性和購買者行為的差異，把整個市場（即全部用戶）劃分為若干具有某種相似特征的用戶群（即細分市場），以便執(zhí)行目標市場營銷的戰(zhàn)略和策略。

細分市場三類群體為, 年輕情侶一族：是因為鮮花的定價一般在幾十元左右，消費不高可以買個新奇。辦公室上班族：因為鮮花是裝飾辦公室的理想產(chǎn)品。公司團體客戶：比如公司周年慶典或者開業(yè)時,就可以用到了。(二)目標市場

對任何企業(yè)而言，并非所有的環(huán)境機會都具有同等的吸引力，由于資源有限，也為了保證資源有效，企業(yè)的營銷活動必然局限在一定的范圍內，確定具體的服務對象，即選定目標

市場。企業(yè)選擇目標市場是在市場細分的基礎上進行的，通過分析細分市場要求滿足的程度，去發(fā)現(xiàn)那些尚未得到的滿足的需求，相應確定準備為那些細分市場服務。

網(wǎng)上花店現(xiàn)階段的目標市場是主要集中在20~40歲的人群。主要以男性為主，他們接受和吸收新事物的能力強，追求時尚，崇尚個性。

三 swot分析 swot分析是指對企業(yè)的優(yōu)勢（strengths）、劣勢（weaknesses）、機會（opportunities）、威脅（threats）進行綜合分析與評估，從而選擇最佳經(jīng)營戰(zhàn)略的一種方法。

（一）優(yōu)勢

鮮花成本低，它的凈利潤是高。網(wǎng)上花店成本低，鮮花價格走中低檔價格策略，與同類網(wǎng)上花店價格相比有較大幅度的降低，這一點，我們有價格競爭優(yōu)勢。一對情人之間的鮮花需求量很大，他們喜歡送鮮花給對方。而且不論是在什么節(jié)日有一個鮮花需求量很大，網(wǎng)站營銷存在著優(yōu)勢，物流配送優(yōu)勢，國內目前網(wǎng)上購物在技術、資金、網(wǎng)絡設施、支付等方面的發(fā)展水平比較低，但在物流配送方面有一定的優(yōu)勢。

（二）劣勢

鮮花很容易枯萎，所以很難挽救措施。和許多花卉必須丟掉，如果他們枯萎，價格有較強的季節(jié)性，特別在節(jié)日價格浮動較大，但網(wǎng)站確定的價格不能總是變化，由于資金緊張，致使宣傳等市場促銷活動不到位，在一定程度上影響了網(wǎng)站的知名度，目標受眾認知程度相對較低。售賣花卉是非常有季節(jié)性，在節(jié)日的時候有很多人購買，但在平常時期，很難賣出。

（三）機會

現(xiàn)在網(wǎng)上賣花這塊市場還沒有被充分開發(fā)，在網(wǎng)絡上面的店鋪都是非常的少，把學習，交流，購物集于一體的就更少了。根本不能滿足市場的需求。我們的網(wǎng)絡可以迅速得打開這塊市場。我們網(wǎng)站的鮮花價格比同類的網(wǎng)站相比較低, 花的種類豐富, 分類明確，容易找到自己所需的花的種類, 付款方式多樣等特點.（四）威脅

花店威脅與消費欲望減低.虛擬網(wǎng)絡花店暴增造成的沖擊，競爭力大！消費者不能直接看到、觸摸到花?？赡艹钟袘岩伞⒂^望態(tài)度。

四 營銷策略分析

（一）品牌策略

網(wǎng)站建設初始，我們便非常重視品牌。我們采取主副品牌策略，目的是為了吸引盡可能多的年輕人；副品牌是下了一番功夫的，如“玫瑰戀情”、“親情花遞”等等，目的是為了表達產(chǎn)品的優(yōu)點與個性形象，營造典雅的個性氛圍，傳播快捷，符合目標市場消費者的消費需要。

（二）價格策略

網(wǎng)上花店鮮花價格走中低檔價格策略，在原料、包裝、服務等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足，具體將采用兩種定價策略：

對于數(shù)量較少的包裝，如1支玫瑰普通裝，采取尾數(shù)定價法，如定為4.9元人民幣，主要滿足消費者求廉心理。對于數(shù)量較多的包裝，如20支以上的玫瑰，采取整數(shù)定價法，21支定為29元，價格中包含吉祥數(shù)字，目的是為了滿足消費者求名心理。

（三）促銷策略

宣傳策略走的是低成本、高產(chǎn)出的方式。印刷宣傳品，由網(wǎng)站宣傳部門分地區(qū)發(fā)放，采取密集戰(zhàn)略；同時利用廣播站、報欄、宣傳欄免費宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢宣傳和突出形象，并與各大報社、地方電臺與電視臺建立良好的關系，采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式。

（四）渠道建設篇五：花店的商業(yè)計劃書

在當今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，任何企業(yè)的成功取決于一個明確定義和構建的商業(yè)計劃。很多企業(yè)家失敗，因為他們沒有計劃，然后仔細設立業(yè)務。因此，在這個新的合資企業(yè)，滲透和贏得市場秩序，認真進行了研究。研究范圍包括社會，經(jīng)濟和市場條件，以及作為企業(yè)創(chuàng)始人的財務和管理能力。通過這項研究，被確定的商業(yè)機會-它是建立企業(yè)開花店。

一份詳細的商業(yè)計劃是開發(fā)來實現(xiàn)這個機會。該計劃涵蓋的三年期間，在綜合營銷，生產(chǎn)，組織和財務計劃的制定精礦。這些計劃的所有重點就如何建立在客戶中的品牌知名度和公司的形象，如何開拓出一個巨大的市場利基在一，兩年的運作，以及如何得到一個增加市場份額，并在市場上的堅定立場。由于這項業(yè)務計劃是建立在研究的實際情況和其他業(yè)務的外國和本地公司準備開發(fā)計劃提供參考依據(jù)，它是理論與實踐相結合，從而有望為新的合資企業(yè)有用。二．業(yè)務描述 1.一般的創(chuàng)業(yè)描述。

我們花店的普通合伙公司,有四人合資，投資總額約2萬元。公司的設立和運作依據(jù)公司行為規(guī)范和中國的法律。

公司主要是對鮮花和各種各樣的手工花的零銷售。本公司生產(chǎn)的產(chǎn)品包裝是漂亮精致的。與其他公司合作,為他們提供花朵來裝扮他們的宴會,開幕式及其他隆重的場合。本公司生產(chǎn)的產(chǎn)品穩(wěn)定的質量符合國際、國內標準、設計精美的包裝。2.項目背景。千姿百態(tài)的花朵述說著千言萬語,每一句都解說著美好,特別是現(xiàn)在.隨著人們的生活水平不斷進步,生活質量不斷提高.對生活的追求!鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點綴!花卉消費近年來呈越來越旺的趨勢,除了花卉本身所具俏麗姿容,讓人們賞心悅目,美化家居等功效外,它還可以開發(fā)人們的想象力,使人們在相互交流時更含蓄,更有品位.因此我們創(chuàng)辦實體店及網(wǎng)上校園花店以鮮花專遞為市場切入點,兼顧網(wǎng)站長期市場占有率和短期資金回報率以搶占市場,以滿足個性消費為主題,以鮮花為試點帶動其他產(chǎn)品,最終能形成具有分岔的花園品牌優(yōu)勢的市場.是十分可行的。

開個花店,一方面的工作氛圍,這是天天開滿鮮花的心情非常愉悅;另一方面,食用黃花的水平越來越多,喜歡的節(jié)日,親戚和朋友,花是給人選擇。日子越來越好,送花人自然會開始增長。開個花店一定不錯。3.企業(yè)目標與潛力。

短期目標的公司開辟一條重要的利基在一年或二年的運作。長期目標達到公司在市場里的頭寸以吸引更多的顧客,增加市場占有率超過10%。盡管規(guī)模不大,我們將會擁有我們固定的商品供給和客戶。我們將會擁有我們自己優(yōu)勢,比如絕對鮮花、態(tài)度好,品種多樣。小有限的利潤。公司可以慢慢成長。意識的提高買花,多一點,更多青年,并提高人民的生活水平的時候,花店的生意將會變得越來越好。4.獨特的產(chǎn)品與服務。①運送快。在顧客訂單下來,以最快的速度把鮮花送出。我們有一花人員送貨上門,風雨無阻。

②保證是鮮花。不僅花在商店里,而且客戶的大訂單,我們將保證新鮮的花。如鮮花并不新鮮,我們絕對替換。

③精美包裝并贈送小禮物。每一束花我們都將親自包裝好,并提供給小禮物,比如說一張附有溫暖話語的卡片。

㈠ 研究和分析 1.市場環(huán)境分析 swot分析是指對企業(yè)的優(yōu)勢（strengths）、劣勢（weaknesses）、機會（opportunities）、威脅（threats）進行綜合分析與評估，從而選擇最佳經(jīng)營戰(zhàn)略的一種方法。（1）優(yōu)勢

鮮花成本低，凈利潤較高。鮮花價格走中低檔價格策略，與同類花店價格相比有較大幅度的降低從這一點上來說，我們有價格競爭優(yōu)勢。我們既有實體店又有網(wǎng)店，有了穩(wěn)定的客戶群后，顧客可以直接網(wǎng)上訂購，方便快捷。隨著網(wǎng)絡的迅速，網(wǎng)上有相對多的消費群體。特別是伴隨互聯(lián)網(wǎng)長大的80后和90后。實體的花店市場就不必多說了，網(wǎng)上花店也有一定的優(yōu)勢。而且不論是在什么節(jié)日有一個鮮花需求量很大，我們存在著營銷優(yōu)勢、物流配送優(yōu)勢。

（2）劣勢 鮮花容易枯萎，很難挽救，所以許多花卉必須丟掉。鮮花的價格有較強的季節(jié)性，特別在節(jié)日價格浮動較大，由于資金緊張，致使宣傳等市場促銷活動不到位，在一定程度上影響了知名度，目標受眾認知程度相對較低。簡言之，在節(jié)日的時候有很多人購買，但在平常時期，很難賣出。（3）機會

我們的花店開設在大學城，有一群活力四射，崇尚個性與追求浪漫的消費群體。他們對于鮮花的意義解讀到位，尤其是在節(jié)假日，會有很多的學子會通過鮮花來表達自己的情感。我們的網(wǎng)上鮮花價格與同類相比較低, 花的種類豐富, 分類明確，容易找到自己所需的花的種類。(4)威脅

花店威脅與消費欲望減低，實體花店與虛擬網(wǎng)店暴增造成的沖擊，競爭力大！做廣告宣傳之類的效果可能不明顯，消費者不能直接看到、觸摸到花。可能持有懷疑、觀望態(tài)度。3.市場細分與目標消費群選擇（1）市場細分

市場細分，就是企業(yè)要根據(jù)市場需求的多樣性和購買者行為的差異，把整個市場（即全部用戶）劃分為若干具有某種相似特征的用戶群（即細分市場），以便執(zhí)行目標市場營銷的戰(zhàn)略和策略。

細分市場三類群體為, 大學情侶一族：是因為鮮花的定價一般在幾十元左右，消費不高，大學情侶可以在輕松的消費中享受浪漫。年輕朋聚一族：大學正值年少輕狂，很多朋友間經(jīng)常地聯(lián)絡、聚會，對于彼此之間偶爾送上一束鮮花，既溫情又親切。辦公室上班族：因為鮮花是裝飾辦公室的理想產(chǎn)品，廣大學子可以在重要或平時的節(jié)假日時給尊愛的老師捧去一束鮮花，表達感恩之情。（2）目標市場 對任何企業(yè)而言，并非所有的環(huán)境機會都具有同等的吸引力，由于資源有限，也為了保證資源有效，企業(yè)的營銷活動必然局限在一定的范圍內，確定具體的服務對象，即選定目標市場。企業(yè)選擇目標市場是在市場細分的基礎上進行的，通過分析細分市場要求滿足的程度，去發(fā)現(xiàn)那些尚未得到的滿足的需求，相應確定準備為那些細分市場服務。我們花店現(xiàn)階段的目標市場是主要集中在20~40歲的人群。主要以大學生為主，他們接受和吸收新事物的能力強，追求時尚，崇尚個性。㈡ 營銷策略分析 1.產(chǎn)品策略(1)產(chǎn)品介紹 花，是一種美的植物，無論在什么環(huán)境中都能散發(fā)出它高貴的氣質。在節(jié)日的時候，送上一束鮮花，帶上一句問候，給朋友的心里增添了無比的溫暖，尤其是在社會迅速發(fā)展的今天，花的用途隨之也越來越廣，無論是企業(yè)開張，節(jié)日慶典，聯(lián)歡晚會，家居擺設，還是走訪親戚，就連食品中，也能出現(xiàn)它的蹤影。花，總是以不同的身份和不同的氣質出現(xiàn)在不同的場合，給人們增添諸多歡樂。（2）產(chǎn)品分類

主要分為：情人節(jié)鮮花、生日鮮花、教師節(jié)鮮花、慰問鮮花、祭奠鮮花、商務鮮花等。①情人節(jié)鮮花：當代的眾多大學生追求時尚與浪漫，在情人節(jié)之際更是凸顯無疑，依據(jù)大學生的浪漫心理，在情人節(jié)，這個獨特的節(jié)日里，鮮花的需求量比較大。②生日鮮花： 每天都有人生日，所以生日鮮花永遠也不會冷卻于市場，也沒有誰能把這塊市場的大蛋糕一口吃掉，據(jù)有關調查分析，在生日上收到鮮花的主要是女性朋友，所以我們可以針對女性來設計適合她們的生日鮮花。③教師節(jié)到了，給老師送一束鮮花，是許多學子表達感恩之情的最好也是最直接的方式。，送花是很有講究的，送不同的鮮花，你將向你的老師表達一種不同的含義，本店將會為不同學子的需求提供更加細致的花種分類和介紹。④慰問鮮花：

慰問鮮花主要用來探訪慰問的場合，慰問鮮花的設計會給人一種有活力，溫暖、積極的感覺。

⑤祭奠鮮花：

祭奠鮮花的需求量也非常大，祭奠的人每天都有，而且在現(xiàn)實當中的花店很少會有祭奠的花買，這種花主要以白色為主。此項分類主要是針對大學城周邊地區(qū)而言。⑥商務鮮花： 這種產(chǎn)品主要用于商務場合，例如：接待貴賓，會場裝飾，服裝裝飾等等。商務鮮花在大學生中購買較少，但是對于教師及周邊商務人員而言，還是有很大的市場的。2.品牌策略 花店開設初始，我們便非常重視品牌。我們采取主副品牌策略，主品牌是“風遞幽香花店”，目的是為了吸引盡可能多的年輕人；副品牌是下了一番功夫的，如“水晶戀情”、“親情花遞”等等，目的是為了表達產(chǎn)品的優(yōu)點與個性形象，營造典雅的個性氛圍，傳播快捷，符合目標市場消費者的消費需要。3.定價策略

我們的花店鮮花價格走中低檔價格策略，在原料、包裝、服務等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足，具體將采用兩種定價策略：

對于數(shù)量較少的包裝，如1支玫瑰普通裝，采取尾數(shù)定價法，如定為4.9元人民幣，主要滿足消費者求廉心理。

對于數(shù)量較多的包裝，如20支以上的玫瑰，采取整數(shù)定價法，21支定為29元，價格中包含吉祥數(shù)字，目的是為了滿足消費者求名心理。4.分配戰(zhàn)略 ⑴公司地點

零售利潤在花卉業(yè)中可達50％-80％，零售利潤足以滿足一個月的房租水電、員工工資、稅收開支等。從這個角度考慮，店址在醫(yī)院、酒店、影樓或娛樂城旁，可避免6～9月淡季對整個業(yè)績的影響，二是從擴展批零業(yè)績的提高考慮，因為批發(fā)利潤大概在10％～30％之間，可將店址選擇在花卉市場批發(fā)一條街，或花店比較集中的街區(qū)。另外在選址時還要考慮房間的門窗是否足夠大，將來換成玻璃門窗，以展示花店內部的容顏。在9月至第二年5月的旺季，所有的花店，買花者都是你的客戶，由于顧客購物的從眾心理，批發(fā)貨量大、價格便宜，你會爭取到許多別人得不到的生意。同時，別的花店也是你的批發(fā)客戶。

⑵渠道建設

就目前來看，我們的花店主要是與一級批發(fā)商建立業(yè)務關系。選擇批發(fā)商時，一般考察其經(jīng)營業(yè)績、信譽、合作態(tài)度、供貨是否及時等方面。要與批發(fā)商簽定合作協(xié)議，就價格與產(chǎn)品質量等問題達成一致意見，配送員在任何一家網(wǎng)點取花價格都是一樣的，并且一般在半月至一月內結算。5.促銷策略 ⑴廣告

1、廣告的目標: 客戶的滿意，是廣告的最終目標。

2、目標市場策略

我們花店主要提供鮮花、禮品及相應的服務，目前的配送能力范圍為花店周邊區(qū)域。通過對本花店的客戶進行的有獎問卷調查顯示，實際花店的目標市場中20～40歲的人群占90%大專以上教育程度的占85%，具有上網(wǎng)習慣的占89%，月收入在1000～10000元的占70%，能接受網(wǎng)上支付方式的占73%。因此我們花店現(xiàn)階段的目標市場是主要集中在20~40歲的人群。

3、進行廣告創(chuàng)意及策略選擇

要有明確有力的標題：廣告標題是一句吸引消費者的帶有概括性、觀念性和主導性的語言。簡潔的廣告信息：花之韶華，解說心語。

發(fā)展互動性：如在網(wǎng)絡廣告上增加游戲功能，提高訪問者對廣告的興趣。⑵促銷

宣傳策略走的是低成本、高產(chǎn)出的方式。印刷宣傳品，采取密集戰(zhàn)略；同時利用廣播站、報欄、宣傳欄免費宣傳，另外利用網(wǎng)站信息流優(yōu)勢宣傳和突出形象，并與各大高校的學生社團等組織建立良好的關系，采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式。四.組織計劃 1.組織結構 由于公司規(guī)模的小，以及為了減少管理費用，公司的組織結構非常簡單，包括： ?包裝設計師：張靜，負責在商店幫助客戶在商店介紹花、選擇花和包裝鮮花。以及婚禮場景，企業(yè)辦公室及其他場合的鮮花的布置。?財務會計：周珂璐，做所有財務有關的事項，包括工資的計算和賬款的管理工作。?銷售及市場部經(jīng)理：錢丹丹是負責市場營銷，就是與酒店，婚慶公司等大型客戶恰談，以

確定我們的大型客戶的訂單。?采購洽談人士 – 宣敏敏就是和我們的鮮花供應農場洽談采購花的費用，也就是與我們鮮花農場供應的負責人聯(lián)系，以確保我們的鮮花供應的價格和時間。?第一年只有以上提到的4個創(chuàng)立公司的工作人員。在第二年會增加到8工作人員和第三年會增加到10個工作人員。

第一年所有成員都是公司的創(chuàng)始人。他們都致力于公司，因為他們的利益完全的存在與本公司的成功而定。他們中有些人會在不久的將來獲得mba學位。因此，他們有一個有關本公司將和將如何運作，清晰的認識。他們有能力進行戰(zhàn)略規(guī)劃并組織實施這些計劃顯然是一個較其他競爭對手公司的競爭優(yōu)勢。2.薪酬與激勵機制 該公司的雇員的每月工資表6所示。本公司保留獎金基金，以工資薪金總額的20％，激發(fā)員工對公司的貢獻。本公司將成立一個明確的員工績效評價和激勵制度。此外，此時公司經(jīng)理將適當注意發(fā)展本公司創(chuàng)建于本公司及提高生產(chǎn)力的良好氛圍，減少營業(yè)額及員工缺勤的企業(yè)文化。這將是一個比其他地方業(yè)務的公司特別的力量。表6：每月工資費用（人民幣/元）3.管理費 每月的開銷成本最小化和估計為400元人民幣，包括在表7給出的項目。

第四篇：花店策劃書

花店營銷策劃書

一、市場需求定位

隨著人們生活質量的提高，人們對美的追求也越來越高，花已經(jīng)成了人們不可缺少的點綴，從花卉的的消費可以看出，近年來呈上升趨勢?；?，不僅千姿百態(tài)，有著各自的寓意，每朵漂亮的花都讓人賞心悅目，并且，花在很多時候都可以含蓄地表達人們內心深處的話，在每個節(jié)假日，花傳達著濃情寓意，絲絲香意暖人心，它豐富了人們的生活，更提高了人們的生活品質。所以在市場上，花有一片遼闊的“藍?！敝?/p>

二、花店業(yè)務定位

在經(jīng)營范圍上，花店可定位在以鮮花、盆花、干花工藝絹花和花器、婚慶服務為主，根據(jù)當?shù)厍闆r還可適當兼營其他配套商品和服務，以提高花店的綜合經(jīng)濟效益。花卉租賃與銷售要相結合發(fā)展，我們的消費者大多數(shù)在消費鮮花時不知道花語，所以花店要引導消費?；ǖ昕蛇m應部分消費者的需要，專門為其布置廳堂，進行花藝設計。售后服務主要體現(xiàn)在教授花卉養(yǎng)護、保鮮知識，經(jīng)常訪間客戶，掌握其消費新要求、新動向，為客戶及時更換新鮮花等等。

三、營銷策略定位

1、花店本身的營銷

花店的質量和價位是贏的市場的法寶，找到自產(chǎn)自銷的貨源，可使利潤空間得到最大保證?；ǖ暌宰邇r格＋質量＋服務為宗旨的路線，贏得客源。不管經(jīng)營哪行信譽都是關鍵，一靠花卉質量價格，二靠服務質量，批零店如果花卉質量價格由供貨商把關的話，作為店主主要靠服務質量。

2、通過第三者營銷

對花的營銷還可以通過宣傳方式，如果是花店企業(yè)或者公司，可以通過媒體廣告等方式來宣傳。如果僅僅是一個不過幾平方米的小小花店可以通過發(fā)傳單的方式來吸引更多的消費者。

3、對消費者的承諾

不管經(jīng)營什么店，首先最重要的是對費者的承諾，給予他們足夠的信任。然后是花的質量和服務，對花店來說花期的更換很重要，為了保證花的新鮮，要隨時注意花的鮮艷，最好是3～5天更換一期。

4、花店的選址

從選址上，應選擇交通便利人流大的地方，如商業(yè)中心、高檔別墅、公寓、寫字樓附近等。選址在城市中心區(qū)域里的中心醫(yī)院。在醫(yī)院的 附近開花店有個好處，就是在鮮花消費淡季時，醫(yī)院里住院的病患者卻不淡。這樣可在淡季時增加花店收入，保住部分開支。另外還可附帶一些水果副食賣

5、節(jié)假日的小活動

節(jié)假日的顧客比較多，比如母親節(jié)這時應多購進康乃馨，情人節(jié)應多購進各種顏色的玫瑰。還可以在顧客購買花的時候送點小禮物，比如買盆栽是送澆水瓶等等。

四、競爭定位

開花店的同行很多，要想獲得消費者的滿意度在競爭上是很難得，因此必須別具一格，給消費者留下好的影響。因此花店的服務很重要，并且在裝修和布置方面應該是格調和諧雅觀，給人很舒適放松的感覺，商品有陳設應少而精，免得顯得雜亂無章。另外店內應多安裝射燈。因為射燈可烘托花店的氣氛，美化作品、美化花店的作用。為了體現(xiàn)“花團錦簇”，可以裝些有反射功能的玻璃鏡面，這樣店面空間顯得大，鮮花也變多了。如果沒把握做到最好就不要與競爭對手一樣，不能雷同不能效仿更不要超越，而是別具一格，走不通的風格。

五、消費者心理的定位

根據(jù)消費者的喜好來對花的經(jīng)營，在銷售過程中要察言觀色，指導消費者購買，知道他們心中所想，解除他們的疑惑和不信任。還可以購進新品種的花，在必要時向他們介紹，在他們的腦海里開辟一種新花種，讓每個消費者成為“回頭客”。

第五篇：花店廣告策劃書

花店廣告策劃書

一、廣告背景

隨著互聯(lián)網(wǎng)在全球商業(yè)活動中的廣泛應用和各大媒體的發(fā)展，市場營銷已經(jīng)不僅僅局限于電話、報紙、電視、傳單、口碑等營銷。更多的營銷方式已經(jīng)隨著我們的成長而孕育誕生。如：網(wǎng)站，博客，微博，論壇，QQ群等日益成熟的先進營銷方式也給我們帶來了更大的營銷和技術的挑戰(zhàn)。誰能抓住這個機遇和不斷的創(chuàng)新，我相信借助這些平臺一定會給我們帶來不可小覷的收益。還有就是一切貨物都來源于市場，我們還是要借助于市場，調查于市場，分析于市場，統(tǒng)計于市場來更好的實現(xiàn)我們的營銷。

二、店鋪

經(jīng)營花店應本著“以誠為本、服務至上”的經(jīng)營原則，真誠為消費者服務。樹立競爭意識、市場意識，講信譽。創(chuàng)品牌。花店選址、取名、營業(yè)時間、商標注冊以及內部組織機構，都要有利于創(chuàng)建名牌花店、展示花店形象。

要重視顧客心理分析，花店員工要學習分析顧客心理。從消費者的年齡、著裝、交通工具臉色等方面揣摩消費者的心理，推側判斷消費者受教育的程度、生活方式及消費觀念等，從而有針對性地向他們推薦商品。

重視特色經(jīng)營和市場營銷?；ǖ暌种匾曁厣?jīng)營，獨特的店面設計和店內裝修，品種齊全的國內外花材、葉材，獨特的花藝風格都能讓花店與眾不同。

在經(jīng)營范圍上，花店可定位在以鮮花、盆花、干花工藝絹花和花器、婚慶服務為主，根據(jù)當?shù)厍闆r還可適當兼營其他配套商品和服務，以提高花店的綜合經(jīng)濟效益。如果經(jīng)濟實力有限，可采取合營的方式與業(yè)務相關聯(lián)的單位或個人合伙經(jīng)營。

花店的服務貫穿在經(jīng)營過程的始終，直接關系到有無“回頭客”，關系到市場占有率。所以花店可適應部分消費者的需要，專門為其布置廳堂，進行花藝設計。售后服務主要體現(xiàn)在教授花卉養(yǎng)護、保鮮知識，經(jīng)常訪間客戶，掌握其消費新要求、新動向，為客戶及時更換新鮮花等等。

應重視員工素質培養(yǎng)和管理工作要制定花店管理制度，用制度去規(guī)范員工，培養(yǎng)員工的主人翁精神。同時花店要經(jīng)常進行花藝培訓，提高員工的花藝技術水平、知識結構和美學修養(yǎng)。多訂閱一些花藝書籍。及時了解花卉時尚動態(tài):及早與國際花藝流行趨勢接軌。重視花藝人才和經(jīng)營管理（實行職業(yè)經(jīng)理制 —— 店長管理），重視員工培訓，樹立員工是花店最大財富的思想。

三、廣告目標受眾

我們作為一個具有一定規(guī)模的鮮花店，想要進一步擴大市場份額和品牌影響力。我們的目標受眾應該面向：節(jié)目演唱會，情侶，禮節(jié)，節(jié)氣，結婚，過生日等。

四、廣告投放方式

在整體的方面要在淘寶上開一個花店，在新浪上有自己的微博，在騰訊上要有企業(yè)QQ，在天涯上有自己的論壇。

一月份：

二月份：

三月份：

四月份：

五月份：

六月份：

七月份：

八月份：

九月份：

十月份：

十一月份：

十二月份：

五、廣告的創(chuàng)新

市場營銷與互聯(lián)網(wǎng)營銷的結合，讓目標受眾變得更廣闊。一些免費的贈送，帶給我們的更好的廣告投放，存在潛藏的商機和消費群眾。讓顧客了解什么時候送什么樣的花，給自己賺回頭率。既能照顧思想先進的人，又能照顧傳統(tǒng)思想的人這樣也是給我們帶來更多的目標受眾。讓我們的收益與時俱進。

六、廣告的檢測

每個星期都要對廣告投放的統(tǒng)計，調研，總結，分析，市場的變化分析，預測市場將變化，用“以變應變”的方針來調整我們原有的變化，或是改變我們可能存在的一些錯誤的的方式。讓利益得到最大化的發(fā)展。

七、廣告的預測結果