第一篇：花店項(xiàng)目策劃書(shū)

緒論

“等閑識(shí)得東風(fēng)面, 萬(wàn)紫千紅總是春”，鮮花代表著浪漫與祝福，而送人玫瑰則手有余香，所以鮮花銷售是一件幸福的事情。在網(wǎng)上購(gòu)物越來(lái)越流行的今天，大學(xué)生通過(guò)電商創(chuàng)業(yè)變得簡(jiǎn)單易行且收獲豐富，本項(xiàng)目通過(guò)對(duì)校園鮮花市場(chǎng)進(jìn)行分析和對(duì)大學(xué)生消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)研分析，最后確定了通過(guò)網(wǎng)店進(jìn)行校園鮮花銷售的策略。

通過(guò)調(diào)研分析的結(jié)果確定了切實(shí)可行的營(yíng)銷方案和管理運(yùn)行方法：前期投入資金預(yù)計(jì)需要人民幣2萬(wàn)元左右，主要用于外購(gòu)整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(虛擬主機(jī))，產(chǎn)品采購(gòu)，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和維護(hù)，前期宣傳，物流配送等方面。大概半年到一年的時(shí)間可以收回成本并開(kāi)始盈利，后期在前面資金的基礎(chǔ)上可引入外來(lái)資金，進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)的規(guī)模和所面向的區(qū)域與人群。

一、鮮花市場(chǎng)描述，前景預(yù)測(cè)

千姿百態(tài)的花兒述說(shuō)著千言萬(wàn)語(yǔ)，每一句都述說(shuō)著“美好”，特別是現(xiàn)在。隨著人們的生活水平不斷地進(jìn)步，生活質(zhì)量不斷地提高和對(duì)生活的追求。鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點(diǎn)綴!花卉消費(fèi)近些年來(lái)呈越來(lái)越旺的趨勢(shì)，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等功效外，它還可以開(kāi)發(fā)人們的想象力，使人們?cè)谙嗷ソ涣鲿r(shí)更含蓄，更有品位

這樣我們創(chuàng)辦網(wǎng)上校園花店以鮮花專遞為市場(chǎng)切入點(diǎn)，兼顧網(wǎng)站長(zhǎng)期市場(chǎng)占有率和短期資金回報(bào)率以搶占市場(chǎng)，以滿足個(gè)性消費(fèi)為主題，以鮮花為試點(diǎn)帶動(dòng)其他產(chǎn)品，最終形成具有“萬(wàn)紫千紅”品牌優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)，這是十分可行的。

二、行業(yè)背景與客戶分析

1、行業(yè)背景

在當(dāng)代國(guó)家鼓勵(lì)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，網(wǎng)上購(gòu)物流行的大環(huán)境下，以電商創(chuàng)業(yè)的形式成本低，運(yùn)作靈活，更加適合當(dāng)代大學(xué)生發(fā)展自己的商業(yè)頭腦，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，減少就業(yè)壓力。

我國(guó)屬于發(fā)展中國(guó)家，環(huán)境問(wèn)題亟待解決，雖然鮮花的銷售不能促進(jìn)國(guó)家這個(gè)大家的綠化，但可以使每個(gè)人的小家變得更加美麗；鮮花代表浪漫和祝福，每一束鮮花都是一份甜蜜的祝?；蛞环轁M滿的愛(ài)意，送愛(ài)人或者送親人朋友都很合適，這將會(huì)是一片廣闊的市場(chǎng)。

2、客戶分析

“萬(wàn)紫千紅”花店網(wǎng)站是由在校大學(xué)生推出的面向650萬(wàn)在校大學(xué)生的垂直網(wǎng)站，因此目標(biāo)消費(fèi)者定位為在校大學(xué)生。該網(wǎng)站除西安工業(yè)大學(xué)的總站外，在西安各高校設(shè)有分站，因此，暫定的目標(biāo)消費(fèi)群以西安各高校大學(xué)生為重點(diǎn)，將來(lái)逐步擴(kuò)大市場(chǎng)，以西安工業(yè)大學(xué)為例，各類在校生近2萬(wàn)人，則投入8校共有近20萬(wàn)的目標(biāo)消費(fèi)者，而最新的統(tǒng)計(jì)表明，全國(guó)在校大學(xué)生有650萬(wàn)左右，這樣的市場(chǎng)規(guī)模是相當(dāng)龐大的，而且考慮到將來(lái)在校生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠誠(chéng)客戶這一現(xiàn)實(shí)，目標(biāo)市場(chǎng)的容量將是相當(dāng)可觀的。

本公司以西安各高校大學(xué)生為重點(diǎn)進(jìn)行客戶分析，主要采取問(wèn)卷調(diào)查和個(gè)別訪談的方式。此次我們共發(fā)出問(wèn)卷50份，收回37份。由于時(shí)間有限，問(wèn)卷數(shù)量不多，但還是從一定程度上反映了廣大消費(fèi)朋友的消費(fèi)心理和需求：

⑴明顯的好奇心理，在創(chuàng)新方面有趨同性，聽(tīng)同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為;⑵購(gòu)買(mǎi)行為基本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購(gòu)買(mǎi)行為又帶有理性色彩，一般選擇價(jià)位較低但浪漫色彩較濃的品種;⑶在校大學(xué)生沒(méi)有固定的購(gòu)買(mǎi)模式，購(gòu)買(mǎi)行為往往隨心所欲;⑷接受和吸收新事物的能力強(qiáng)，追求時(shí)尚，崇尚個(gè)性;⑸影響產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)的因素依次為：價(jià)格，品種，包裝，服務(wù)等;⑹購(gòu)買(mǎi)行為節(jié)日性很強(qiáng)，一般集中在教師節(jié)，情人節(jié)，圣誕節(jié)及朋友生日前后。

在校大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)一般不問(wèn)價(jià)格，但從網(wǎng)上定單來(lái)看側(cè)重于中檔價(jià)位。在定單數(shù)量上傾向于能表達(dá)心聲，如大多數(shù)訂購(gòu)1支(你是我的唯一)，3支(我愛(ài)你)，9支（長(zhǎng)長(zhǎng)久久），10支鮮花（十全十美），19支(愛(ài)情路上久久長(zhǎng)久)，21支(最愛(ài))等等，在教師節(jié)這一天往往以班級(jí)人數(shù)為單位訂購(gòu)鮮花。包裝一般傾向于要求高檔化，有向個(gè)性化方向發(fā)展的趨勢(shì)，對(duì)鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻，如不允許有打蔫現(xiàn)象等。

三、“萬(wàn)紫千紅”花店簡(jiǎn)介

1、公司簡(jiǎn)介

公司名為“萬(wàn)紫千紅”花店，服務(wù)鮮明，使命明確，以暢通的銷售渠道，提供產(chǎn)品服務(wù)為根本，促進(jìn)鮮花市場(chǎng)的大發(fā)展。我們的公司將成為一個(gè)可愛(ài)的信使，把祝愿和幸福送到千家萬(wàn)戶，為人類創(chuàng)造最佳生活環(huán)境。

2、公司目標(biāo)

立足西安工業(yè)大學(xué)，服務(wù)西安，輻射華北，創(chuàng)建網(wǎng)上花店一流的公司。本公司將用一年的時(shí)間在西安的消費(fèi)者中建立起一定的知名度，并努力實(shí)現(xiàn)收支平衡。在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在西安工業(yè)大學(xué)作為試點(diǎn)市場(chǎng)，該區(qū)市場(chǎng)容量在3000人以上，較有代表性，試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月。當(dāng)模式成功后，以asp的形式在分站推廣，經(jīng)過(guò)3到6個(gè)月的運(yùn)營(yíng)后再擴(kuò)張到其余的市場(chǎng)。

四、營(yíng)銷策略與管理

1、品牌策略 網(wǎng)站建設(shè)初始，我們便非常重視品牌。在品牌包裝上，由美工人員根據(jù)詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查和大膽預(yù)測(cè)，采取動(dòng)態(tài)與靜態(tài)頁(yè)面相結(jié)合的設(shè)計(jì)方案，從視覺(jué)形象和文字字體都經(jīng)過(guò)精心規(guī)劃，力求具有獨(dú)特創(chuàng)新

2、價(jià)格策略

“萬(wàn)紫千紅”花店在原料，包裝，服務(wù)等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。既走價(jià)格路線，又走質(zhì)量路線，滿足不同層次消費(fèi)者的需求。

3、促銷策略

⑴宣傳策略

利用學(xué)校廣播站，報(bào)欄，宣傳欄免費(fèi)宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢(shì)宣傳和突出形象，并與各大報(bào)社，地方電臺(tái)與電視臺(tái)建立良好的關(guān)系，采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式

⑵服務(wù)方面

網(wǎng)上花店的服務(wù)必須是一流的，對(duì)于配送隊(duì)員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時(shí)按地送到，并且是微笑服務(wù)。

在售后服務(wù)方面，由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式：

①打感謝電話或發(fā)e-mail進(jìn)行友情提醒服務(wù)，并在客戶重大節(jié)日時(shí)發(fā)電子賀卡

②無(wú)條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴

③設(shè)立消費(fèi)者調(diào)查表，附贈(zèng)禮品，掌握消費(fèi)者需求的第一手資料

④第一次訂購(gòu)的客戶將收到隨花贈(zèng)送的花瓶，并享受價(jià)格優(yōu)惠，成為會(huì)員后享受會(huì)員價(jià)格。

⑤不定期的在網(wǎng)上或離線召開(kāi)會(huì)員沙龍，交流信息，溝通感情，并解答客戶最感興趣的問(wèn)題。

⑥建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)檔案，客戶重復(fù)訂購(gòu)時(shí)只要輸入名字，客戶的其他信息便自動(dòng)調(diào)入系統(tǒng)。

4、渠道建設(shè)

就目前來(lái)看，網(wǎng)上花店主要是與一級(jí)批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系。選擇批發(fā)商時(shí)，一般考察其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，信譽(yù)，合作態(tài)度，供貨是否及時(shí)等方面，要求批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)，以便于各高校配送成員就地取花。通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議，就價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題達(dá)成一致意見(jiàn)

五、“萬(wàn)紫千紅”花店銷售環(huán)境與宣傳方法

1.市場(chǎng)范圍選擇

在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在西安工業(yè)大學(xué)作為試點(diǎn)市場(chǎng)，該區(qū)市場(chǎng)容量在3000人以上，較有代表性，試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月。該模式成功后，以asp的形式在分站推廣。先在已經(jīng)建成的另外7個(gè)分站試運(yùn)營(yíng)，經(jīng)過(guò)3到6個(gè)月的運(yùn)營(yíng)后再擴(kuò)張到其余的市場(chǎng)。

2.重點(diǎn)宣傳客戶

宣傳對(duì)象以在校學(xué)生為主，他們對(duì)流行感興趣，往往容易領(lǐng)導(dǎo)潮流，而對(duì)于邏輯思維較強(qiáng)的工科學(xué)生，我們利用先期的受眾進(jìn)行傳播達(dá)到宣傳效果。

3.現(xiàn)場(chǎng)促銷

選擇每年9月8日和9月9日兩天為重點(diǎn)宣傳日期，在此之前，將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍。宣傳內(nèi)容包括：

⑴懸掛統(tǒng)一的彩色橫幅，位于校園主干道上，數(shù)量為3-5條，以“萬(wàn)紫千紅”花店網(wǎng)址和“校園花店隆重推出”為題搭配懸掛。

⑵在校園人流量較高的位置如宿舍門(mén)口和食堂附近搭一宣傳臺(tái)，擺放3-5臺(tái)微機(jī)，可以上網(wǎng)查詢并訂購(gòu);放置一宣傳板詳細(xì)介紹花店內(nèi)容，并擺放實(shí)物鮮花，在宣傳當(dāng)天將配送禮品現(xiàn)場(chǎng)送出。

⑶請(qǐng)學(xué)校廣播站播發(fā)“萬(wàn)紫千紅”花店宣傳部門(mén)擬定的宣傳材料，在早，中，晚各一次，連續(xù)數(shù)日。

⑷為營(yíng)造氣氛，安排兩名小姐佩帶寫(xiě)有“萬(wàn)紫千紅”花店網(wǎng)址的綬帶，進(jìn)行解說(shuō)，并組織抽獎(jiǎng)活動(dòng)，中獎(jiǎng)?wù)呖梢袁F(xiàn)場(chǎng)訂購(gòu)20元以下的鮮花，由網(wǎng)站付款。

⑸在宣傳當(dāng)天，請(qǐng)與學(xué)校有關(guān)的媒體到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道，如西安晚報(bào)，各地方電視臺(tái)等。

六、經(jīng)營(yíng)成本預(yù)估

1、原則

把每一分錢(qián)用在刀刃上，充分發(fā)揮每一分錢(qián)的價(jià)值。

2、初期投資

這一時(shí)期，資金主要用于外購(gòu)整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(虛擬主機(jī))，產(chǎn)品采購(gòu)，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和維護(hù)，前期宣傳，物流配送等方面上。預(yù)計(jì)需要人民幣2萬(wàn)元左右。從網(wǎng)站建立到網(wǎng)站正常運(yùn)作起來(lái)大約需要一個(gè)月的時(shí)間。

3、第二期投資

這一階段我們的服務(wù)將輻射各大高校和西安市區(qū)，服務(wù)的內(nèi)容會(huì)有很大的擴(kuò)展，服務(wù)的質(zhì)量也將有進(jìn)一步的提高；其資金來(lái)源主要是公司前期盈利的積累和外來(lái)資金的引入，如銀行的信貸。

七、營(yíng)銷效果預(yù)測(cè)與分析

1、營(yíng)業(yè)額收入

據(jù)調(diào)查分析，我們可以預(yù)測(cè)在主要節(jié)假日，每天銷售額在1000元以上；

2、支付方式

根據(jù)有關(guān)材料網(wǎng)上在線支付將會(huì)達(dá)到20%，我們正積極與招商銀行等金融單位聯(lián)系建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系，促進(jìn)在線支付；

3、訂貨方式

e-mail定單，直接進(jìn)入“萬(wàn)紫千紅”花店網(wǎng)站校園花店訂購(gòu)，電話訂購(gòu)。另外，我們重點(diǎn)推出倍受學(xué)生喜歡的短信訂購(gòu)；

4、客戶特點(diǎn)

年輕化，100%為青年人，以男性學(xué)生為主;他們信譽(yù)高，文化素質(zhì)高，無(wú)賴帳現(xiàn)象；

5、消費(fèi)特點(diǎn)

60元以下的鮮花最受歡迎；

6、信息基礎(chǔ)設(shè)施

公司網(wǎng)站主要是以虛擬主機(jī)的形式存在的，故公司暫時(shí)不需要具備信息方面的硬件設(shè)施。對(duì)于信息軟件的開(kāi)發(fā)和網(wǎng)站的建設(shè)，公司將通過(guò)內(nèi)部成員中計(jì)算機(jī)較好的同學(xué)和招聘有這方面特長(zhǎng)的成員來(lái)共同完成。b2c網(wǎng)站雖然在理論上可以實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存，但是現(xiàn)實(shí)中要達(dá)到這一點(diǎn)卻很困難。

八、項(xiàng)目小結(jié)

1、主要工作完成情況調(diào)查

了解到廣大大學(xué)生朋友的真實(shí)需求，而且公司從實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，運(yùn)營(yíng)機(jī)制，項(xiàng)目策略等方面都進(jìn)行了總體規(guī)劃。另外，在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃方面，公司也結(jié)合我國(guó)的實(shí)際情況，參閱了大量的關(guān)于網(wǎng)站服務(wù)方面的文獻(xiàn)，也結(jié)合了課堂上所學(xué)的電子商務(wù)的知識(shí)，做出了適合公司的網(wǎng)站運(yùn)作流程和設(shè)計(jì)流程，以及適合我們公司的系統(tǒng)邏輯方案。

最重要的是，針對(duì)目前鮮花市場(chǎng)上適合大學(xué)生朋友特殊要求的情況，我們自行設(shè)計(jì)了一系列服務(wù)產(chǎn)品，如短信訂購(gòu)鮮花，附帶祝?？ㄆ?，電話傳情等并且制定了合理的價(jià)位。與此同時(shí)，我們還設(shè)立了論壇，不僅滿足了廣大青年學(xué)生等切實(shí)需要，也可以滿足社會(huì)不同年齡層次消費(fèi)者的需求。

2、不足與困難之處

由于我們企業(yè)剛剛開(kāi)始計(jì)劃，資金方面存在嚴(yán)重不足，同時(shí)由于時(shí)間緊迫，整個(gè)計(jì)劃書(shū)難免有些欠缺，不過(guò)我們會(huì)盡量地去充實(shí)，完善之。在網(wǎng)站設(shè)計(jì)，制作方面，由于我們小組成員對(duì)與此相關(guān)的知識(shí)了解得不夠多，致使我們?cè)诰W(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)有很大的困難，但是經(jīng)過(guò)我們的共同努力和協(xié)作，“萬(wàn)紫千紅”花店網(wǎng)站已初具規(guī)模，送人玫瑰之手，終久留有余香。我們相信，在以后的努力中，本公司一定會(huì)得到進(jìn)一步的完善。

第二篇：花店項(xiàng)目策劃書(shū)

花店項(xiàng)目策劃書(shū)模板該怎么寫(xiě)讓團(tuán)隊(duì)的人信服呢？下面是小編整理的花店項(xiàng)目策劃書(shū)模板，希望可以幫助到你！

花店項(xiàng)目策劃書(shū)模板

一、項(xiàng)目背景

千姿百態(tài)的花兒述說(shuō)著千言萬(wàn)語(yǔ)，每一句都是“美麗”。隨著人們的生活水平不斷地進(jìn)步，生活質(zhì)量不斷地提高和對(duì)生活的追求。鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點(diǎn)綴!花卉消費(fèi)近些年來(lái)呈越來(lái)越旺的趨勢(shì)，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等功效外，它還可以開(kāi)發(fā)人們的想象力，使人們?cè)谙嗷ソ涣鲿r(shí)更含蓄，更有品位

這樣我們創(chuàng)辦網(wǎng)上校園花店以鮮花專遞為市場(chǎng)切入點(diǎn)，兼顧網(wǎng)站長(zhǎng)期市場(chǎng)占有率和短期資金回報(bào)率以搶占市場(chǎng)，以滿足個(gè)性消費(fèi)為主題，以鮮花為試點(diǎn)帶動(dòng)其他產(chǎn)品，最終能形成具有“地質(zhì)大學(xué)青鳥(niǎo)花店”品牌優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)。是十分可行的。

二、公司項(xiàng)目策化

1.提供鮮明，公司使命有效，暢通的銷售渠道，提供產(chǎn)品服務(wù)為根本，促進(jìn)鮮花市場(chǎng)的大發(fā)展。我們的青鳥(niǎo)將成為一個(gè)可愛(ài)的信使，把祝愿和幸福送到千家萬(wàn)戶。

2.公司目標(biāo)

立足地大，服務(wù)武漢，輻射華中。創(chuàng)建網(wǎng)上花店一流的公司(喜盒網(wǎng))。本公司將用一年的時(shí)間在武漢的消費(fèi)者中建立起一定的知名度，并努力實(shí)現(xiàn)收支平衡。在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在地質(zhì)大學(xué)西校區(qū)作為試點(diǎn)市場(chǎng)，該區(qū)市場(chǎng)容量在3000人以上，較有代表性，試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月。當(dāng)模式成功后，以asp的形式在分站推廣。經(jīng)過(guò)3到6個(gè)月的運(yùn)營(yíng)后再擴(kuò)張到其余的市場(chǎng)

三、經(jīng)營(yíng)環(huán)境與客戶分析

1.行業(yè)分析

“地質(zhì)大學(xué)青鳥(niǎo)花店”網(wǎng)站是由在校大學(xué)生推出的面向650萬(wàn)在校大學(xué)生的垂直網(wǎng)站，因此目標(biāo)消費(fèi)者定位為在校大學(xué)生。該網(wǎng)站除武漢地質(zhì)大學(xué)的總站外，在湖北各高校設(shè)有分站，因此，暫定的目標(biāo)消費(fèi)群以湖北各高校大學(xué)生為重點(diǎn)，將來(lái)逐步擴(kuò)大市場(chǎng)，以中國(guó)地質(zhì)大學(xué)為例，各類在校生近2萬(wàn)人，則投入8校共有近20萬(wàn)的目標(biāo)消費(fèi)者，而最新的統(tǒng)計(jì)表明，全國(guó)在校大學(xué)生有650萬(wàn)左右，這樣的市場(chǎng)規(guī)模是相當(dāng)龐大的，而且考慮到將來(lái)在校生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠誠(chéng)客戶這一現(xiàn)實(shí)，目標(biāo)市場(chǎng)的容量將是相當(dāng)可觀的2.調(diào)查結(jié)果分析

本公司對(duì)武漢的各高校大學(xué)生為重點(diǎn)進(jìn)行客戶分析，主要采取問(wèn)卷調(diào)查(問(wèn)卷調(diào)查表見(jiàn)附錄一)和個(gè)別訪談的方式。此次我們共發(fā)出問(wèn)卷50份，收回37份。由于時(shí)間有限，問(wèn)卷數(shù)量不多，但還是從一定程度上反映了廣大消費(fèi)朋友的消費(fèi)心理和需求：

⑴有明顯的好奇心理，在創(chuàng)新方面有趨同性，聽(tīng)同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為;

⑵購(gòu)買(mǎi)行為基本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購(gòu)買(mǎi)行為又帶有理性色彩，一般選擇價(jià)位較低但浪漫色彩較濃的品種;

⑶在校大學(xué)生沒(méi)有固定的購(gòu)買(mǎi)模式，購(gòu)買(mǎi)行為往往隨心所欲;

⑷接受和吸收新事物的能力強(qiáng)，追求時(shí)尚，崇尚個(gè)性;

⑸影響產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)的因素依次為：價(jià)格，品種，包裝，服務(wù)等;

⑹購(gòu)買(mǎi)行為節(jié)日性很強(qiáng)，一般集中在教師節(jié)，情人節(jié)，圣誕節(jié)及朋友生日前后。

3.目標(biāo)客戶分析

在校大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)一般不問(wèn)價(jià)格，但從網(wǎng)上定單來(lái)看側(cè)重于中檔價(jià)位。在定單數(shù)量上傾向于能表達(dá)心聲，如大多數(shù)訂購(gòu)1支(你是我的唯一),3支(我愛(ài)你),19支(愛(ài)情路上久久長(zhǎng)久),21支(最愛(ài))等等，在教師節(jié)這一天往往以班級(jí)人數(shù)為單位訂購(gòu)鮮花。包裝一般傾向于要求高檔化，有向個(gè)性化方向發(fā)展的趨勢(shì)，對(duì)鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻，如不允許有打蔫現(xiàn)象等。

四、營(yíng)銷策略分析

1.品牌策略

網(wǎng)站建設(shè)初始，我們便非常重視品牌。在品牌包裝上，由美工人員根據(jù)詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查和大膽預(yù)測(cè)，采取動(dòng)態(tài)與靜態(tài)頁(yè)面相結(jié)合的設(shè)計(jì)方案，從視覺(jué)形象和文字字體都經(jīng)過(guò)精心規(guī)劃，力求具有獨(dú)特創(chuàng)新

2.價(jià)格策略

青鳥(niǎo)網(wǎng)上花店在原料，包裝，服務(wù)等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。既走價(jià)格路線，又走質(zhì)量路線，滿足不同層次消費(fèi)者的需求。

3.促銷策略

(1)宣傳策略

利用學(xué)校廣播站，報(bào)欄，宣傳欄免費(fèi)宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢(shì)宣傳和突出形象，并與各大報(bào)社，地方電臺(tái)與電視臺(tái)建立良好的關(guān)系，采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式

(2)服務(wù)方面

網(wǎng)上花店的服務(wù)必須是一流的，對(duì)于配送隊(duì)員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時(shí)按地送到，并且是微笑服務(wù)。

在售后服務(wù)方面，由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式：

①打感謝電話或發(fā)e-mail進(jìn)行友情提醒服務(wù)，并在客戶重大節(jié)日時(shí)發(fā)電子賀卡

②無(wú)條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴

③設(shè)立消費(fèi)者調(diào)查表，附贈(zèng)禮品，掌握消費(fèi)者需求的第一手資料

④第一次訂購(gòu)的客戶將收到隨花贈(zèng)送的花瓶，并享受價(jià)格優(yōu)惠，成為會(huì)員后享受會(huì)員價(jià)格。

⑤不定期的在網(wǎng)上或離線召開(kāi)會(huì)員沙龍，交流信息，溝通感情，并解答客戶最感興趣的問(wèn)題。

⑥建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)檔案，客戶重復(fù)訂購(gòu)時(shí)只要輸入名字，客戶的其他信息便自動(dòng)調(diào)入系統(tǒng)。.渠道建設(shè)

就目前來(lái)看，網(wǎng)上花店主要是與一級(jí)批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系。選擇批發(fā)商時(shí)，一般考察其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，信譽(yù)，合作態(tài)度，供貨是否及時(shí)等方面，要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)，以便于各高校配送成員就地取花。通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議，就價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題達(dá)成一致意見(jiàn)

五、網(wǎng)上花店策略實(shí)施

1.市場(chǎng)范圍選擇，在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在中國(guó)地質(zhì)大學(xué)西校區(qū)作為試點(diǎn)市場(chǎng)，該區(qū)市場(chǎng)容量在3000人以上，較有代表性，試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月。該模式成功后，以asp的形式在分站推廣。先在已經(jīng)建成的另外7個(gè)分站試運(yùn)營(yíng)，經(jīng)過(guò)3到6個(gè)月的運(yùn)營(yíng)后再擴(kuò)張到其余的市場(chǎng)。

2.重點(diǎn)宣傳客戶，宣傳對(duì)象以在校學(xué)生為主，他們對(duì)流行感興趣，往往容易領(lǐng)導(dǎo)潮流，而對(duì)于邏輯思維較強(qiáng)的工科學(xué)生，我們利用先期的受眾進(jìn)行傳播達(dá)到宣傳效果。

3.現(xiàn)場(chǎng)促銷選擇每年9月8日和9月9日兩天為重點(diǎn)宣傳日期，在此之前，將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍。宣傳內(nèi)容包括：

⑴懸掛統(tǒng)一的彩色橫幅，位于校園主干道上，數(shù)量為3-5條，以“青鳥(niǎo)花店”網(wǎng)址和“校園花店隆重推出”為題搭配懸掛。

⑵在校園人流量較高的位置如宿舍門(mén)口和食堂附近搭一宣傳臺(tái)，擺放3-5臺(tái)微機(jī)，可以上網(wǎng)查詢并訂購(gòu);放置一宣傳板詳細(xì)介紹花店內(nèi)容，并擺放實(shí)物鮮花，在宣傳當(dāng)天將配送禮品現(xiàn)場(chǎng)送出。

⑶請(qǐng)學(xué)校廣播站播發(fā)“青鳥(niǎo)花店”宣傳部門(mén)擬定的宣傳材料，在早，中，晚各一次，連續(xù)數(shù)日。

⑷為營(yíng)造氣氛，安排兩名小姐佩帶寫(xiě)有“青鳥(niǎo)花店”網(wǎng)址的綬帶，進(jìn)行解說(shuō)，并組織抽獎(jiǎng)活動(dòng)，中獎(jiǎng)?wù)呖梢袁F(xiàn)場(chǎng)訂購(gòu)20元以下的鮮花，由網(wǎng)站付款。

⑸在宣傳當(dāng)天，請(qǐng)與學(xué)校有關(guān)的媒體到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道，如武漢晚報(bào)，各地方電視臺(tái)等

六、營(yíng)銷效果預(yù)測(cè)與分析

1.營(yíng)業(yè)額收入

據(jù)調(diào)查分析，我們可以預(yù)測(cè)在主要節(jié)假日，每天銷售額在1000元以上

2.支付方式

根據(jù)有關(guān)材料網(wǎng)上在線支付將會(huì)達(dá)到20%,我們正積極與招商銀行等金融單位聯(lián)系建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系，促進(jìn)在線支付

3.訂貨方式

e-mail定單，直接進(jìn)入“青鳥(niǎo)花店”網(wǎng)站校園花店訂購(gòu)，電話訂購(gòu)。另外，我們重點(diǎn)推出倍受學(xué)生喜歡的短信訂購(gòu)

4.客戶特點(diǎn)

年輕化，100%為青年人，以男性學(xué)生為主;他們信譽(yù)高，文化素質(zhì)高，無(wú)壞帳現(xiàn)象

5.消費(fèi)特點(diǎn)

60元以下的鮮花最受歡迎

6.信息基礎(chǔ)設(shè)施

公司網(wǎng)站主要是以虛擬主機(jī)的形式存在的，故公司暫時(shí)不需要具備信息方面的硬件設(shè)施。對(duì)于信息軟件的開(kāi)發(fā)和網(wǎng)站的建設(shè)，公司將通過(guò)內(nèi)部成員中計(jì)算機(jī)較好的同學(xué)和招聘有這方面特長(zhǎng)的成員來(lái)共同完成。b2c網(wǎng)站雖然在理論上可以實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存，但是現(xiàn)實(shí)中要達(dá)到這一點(diǎn)卻很困難。

七、經(jīng)營(yíng)成本預(yù)估

1.原則

把每一分錢(qián)用在刀刃上，充分發(fā)揮每一分錢(qián)的價(jià)值

2.初期投資

這一時(shí)期，資金主要用于外購(gòu)整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(虛擬主機(jī)),產(chǎn)品采購(gòu)，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和維護(hù)，前期宣傳，物流配送等方面上。預(yù)計(jì)需要人民幣2萬(wàn)元左右。從網(wǎng)站建立到網(wǎng)站正常運(yùn)作起來(lái)大約需要一個(gè)月的時(shí)間

3.第二期投資

這一階段我們的服務(wù)將輻射各大高校和武漢市區(qū)。，服務(wù)的內(nèi)容會(huì)有很大的擴(kuò)展，服務(wù)的質(zhì)量也將有進(jìn)一步的提高。其資金來(lái)源主要是公司前期盈利的積累和外來(lái)資金的引入，如銀行的信貸

八、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃

1.系統(tǒng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃

根據(jù)公司創(chuàng)建初期資金缺乏的情況和我們開(kāi)發(fā)小組的實(shí)際情況，我們決定選擇虛擬主機(jī)的方式來(lái)建立我們公司的網(wǎng)站。當(dāng)然隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，資金的充裕，我們會(huì)考慮建立公司自己的網(wǎng)站。在系統(tǒng)初具雛形后，公司將根據(jù)預(yù)定的系統(tǒng)功能要求來(lái)逐步進(jìn)行實(shí)時(shí)測(cè)試。系統(tǒng)的完備無(wú)疑是一個(gè)測(cè)試，完善，再測(cè)試，再完善的過(guò)程，直至系統(tǒng)功能達(dá)到公司預(yù)期的要求

2.系統(tǒng)邏輯方案

系統(tǒng)邏輯方案是實(shí)現(xiàn)電子商城的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，策略和方式的總體框架。下面結(jié)合本公司實(shí)際情況做出圖解說(shuō)明六大模塊：系統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)流程，系統(tǒng)總體邏輯結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)數(shù)據(jù)分布，信息處理模塊和安全控制模塊

九、項(xiàng)目小結(jié)

1.主要工作完成情況調(diào)查

了解到廣大大學(xué)生朋友的真實(shí)需求，而且公司從實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，運(yùn)營(yíng)機(jī)制，項(xiàng)目策略等方面都進(jìn)行了總體規(guī)劃。另外，在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃方面，公司也結(jié)合我國(guó)的實(shí)際情況，參閱了大量的關(guān)于網(wǎng)站服務(wù)方面的文獻(xiàn)，也結(jié)合了課堂上所學(xué)的電子商務(wù)的知識(shí)，做出了適合公司的網(wǎng)站運(yùn)作流程和設(shè)計(jì)流程，以及適合我們公司的系統(tǒng)邏輯方案

最重要的是，針對(duì)目前鮮花市場(chǎng)上適合大學(xué)生朋友特殊要求的情況，我們自行設(shè)計(jì)了一系列服務(wù)產(chǎn)品，如短信訂購(gòu)鮮花，附帶祝?？ㄆ?，電話傳情等并且制定了合理的價(jià)位。與此同時(shí)，我們還設(shè)立了論壇，不僅滿足了廣大青年學(xué)生等切實(shí)需要，也可以滿足社會(huì)不同年齡層次消費(fèi)者的需求

2.不足與困難之處

由于我們企業(yè)剛剛開(kāi)始計(jì)劃，資金方面存在嚴(yán)重不足，同時(shí)由于時(shí)間緊迫，整個(gè)計(jì)劃書(shū)難免有些欠缺，不過(guò)我們會(huì)盡量地去充實(shí)，完善之。在網(wǎng)站設(shè)計(jì)，制作方面，由于我們小組成員對(duì)與此相關(guān)的知識(shí)了解得不夠多，致使我們?cè)诰W(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)有很大的困難，但是經(jīng)過(guò)我們的共同努力和協(xié)作，青鳥(niǎo)花店網(wǎng)站已初具規(guī)模，送人玫瑰之手，終久留有余香。我們相信，在以后的努力中，本網(wǎng)站一定會(huì)得到進(jìn)一步的完善。

第三篇：花店策劃書(shū)

花店?duì)I銷策劃書(shū)

一、市場(chǎng)需求定位

隨著人們生活質(zhì)量的提高，人們對(duì)美的追求也越來(lái)越高，花已經(jīng)成了人們不可缺少的點(diǎn)綴，從花卉的的消費(fèi)可以看出，近年來(lái)呈上升趨勢(shì)?；ǎ粌H千姿百態(tài)，有著各自的寓意，每朵漂亮的花都讓人賞心悅目，并且，花在很多時(shí)候都可以含蓄地表達(dá)人們內(nèi)心深處的話，在每個(gè)節(jié)假日，花傳達(dá)著濃情寓意，絲絲香意暖人心，它豐富了人們的生活，更提高了人們的生活品質(zhì)。所以在市場(chǎng)上，花有一片遼闊的“藍(lán)?！敝?/p>

二、花店業(yè)務(wù)定位

在經(jīng)營(yíng)范圍上，花店可定位在以鮮花、盆花、干花工藝絹花和花器、婚慶服務(wù)為主，根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r還可適當(dāng)兼營(yíng)其他配套商品和服務(wù)，以提高花店的綜合經(jīng)濟(jì)效益。花卉租賃與銷售要相結(jié)合發(fā)展，我們的消費(fèi)者大多數(shù)在消費(fèi)鮮花時(shí)不知道花語(yǔ)，所以花店要引導(dǎo)消費(fèi)?；ǖ昕蛇m應(yīng)部分消費(fèi)者的需要，專門(mén)為其布置廳堂，進(jìn)行花藝設(shè)計(jì)。售后服務(wù)主要體現(xiàn)在教授花卉養(yǎng)護(hù)、保鮮知識(shí)，經(jīng)常訪間客戶，掌握其消費(fèi)新要求、新動(dòng)向，為客戶及時(shí)更換新鮮花等等。

三、營(yíng)銷策略定位

1、花店本身的營(yíng)銷

花店的質(zhì)量和價(jià)位是贏的市場(chǎng)的法寶，找到自產(chǎn)自銷的貨源，可使利潤(rùn)空間得到最大保證?；ǖ暌宰邇r(jià)格＋質(zhì)量＋服務(wù)為宗旨的路線，贏得客源。不管經(jīng)營(yíng)哪行信譽(yù)都是關(guān)鍵，一靠花卉質(zhì)量?jī)r(jià)格，二靠服務(wù)質(zhì)量，批零店如果花卉質(zhì)量?jī)r(jià)格由供貨商把關(guān)的話，作為店主主要靠服務(wù)質(zhì)量。

2、通過(guò)第三者營(yíng)銷

對(duì)花的營(yíng)銷還可以通過(guò)宣傳方式，如果是花店企業(yè)或者公司，可以通過(guò)媒體廣告等方式來(lái)宣傳。如果僅僅是一個(gè)不過(guò)幾平方米的小小花店可以通過(guò)發(fā)傳單的方式來(lái)吸引更多的消費(fèi)者。

3、對(duì)消費(fèi)者的承諾

不管經(jīng)營(yíng)什么店，首先最重要的是對(duì)費(fèi)者的承諾，給予他們足夠的信任。然后是花的質(zhì)量和服務(wù)，對(duì)花店來(lái)說(shuō)花期的更換很重要，為了保證花的新鮮，要隨時(shí)注意花的鮮艷，最好是3～5天更換一期。

4、花店的選址

從選址上，應(yīng)選擇交通便利人流大的地方，如商業(yè)中心、高檔別墅、公寓、寫(xiě)字樓附近等。選址在城市中心區(qū)域里的中心醫(yī)院。在醫(yī)院的 附近開(kāi)花店有個(gè)好處，就是在鮮花消費(fèi)淡季時(shí)，醫(yī)院里住院的病患者卻不淡。這樣可在淡季時(shí)增加花店收入，保住部分開(kāi)支。另外還可附帶一些水果副食賣

5、節(jié)假日的小活動(dòng)

節(jié)假日的顧客比較多，比如母親節(jié)這時(shí)應(yīng)多購(gòu)進(jìn)康乃馨，情人節(jié)應(yīng)多購(gòu)進(jìn)各種顏色的玫瑰。還可以在顧客購(gòu)買(mǎi)花的時(shí)候送點(diǎn)小禮物，比如買(mǎi)盆栽是送澆水瓶等等。

四、競(jìng)爭(zhēng)定位

開(kāi)花店的同行很多，要想獲得消費(fèi)者的滿意度在競(jìng)爭(zhēng)上是很難得，因此必須別具一格，給消費(fèi)者留下好的影響。因此花店的服務(wù)很重要，并且在裝修和布置方面應(yīng)該是格調(diào)和諧雅觀，給人很舒適放松的感覺(jué)，商品有陳設(shè)應(yīng)少而精，免得顯得雜亂無(wú)章。另外店內(nèi)應(yīng)多安裝射燈。因?yàn)樯錈艨珊嫱谢ǖ甑臍夥?，美化作品、美化花店的作用。為了體現(xiàn)“花團(tuán)錦簇”，可以裝些有反射功能的玻璃鏡面，這樣店面空間顯得大，鮮花也變多了。如果沒(méi)把握做到最好就不要與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一樣，不能雷同不能效仿更不要超越，而是別具一格，走不通的風(fēng)格。

五、消費(fèi)者心理的定位

根據(jù)消費(fèi)者的喜好來(lái)對(duì)花的經(jīng)營(yíng)，在銷售過(guò)程中要察言觀色，指導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)，知道他們心中所想，解除他們的疑惑和不信任。還可以購(gòu)進(jìn)新品種的花，在必要時(shí)向他們介紹，在他們的腦海里開(kāi)辟一種新花種，讓每個(gè)消費(fèi)者成為“回頭客”。

第四篇：花店廣告策劃書(shū)

花店廣告策劃書(shū)

一、廣告背景

隨著互聯(lián)網(wǎng)在全球商業(yè)活動(dòng)中的廣泛應(yīng)用和各大媒體的發(fā)展，市場(chǎng)營(yíng)銷已經(jīng)不僅僅局限于電話、報(bào)紙、電視、傳單、口碑等營(yíng)銷。更多的營(yíng)銷方式已經(jīng)隨著我們的成長(zhǎng)而孕育誕生。如：網(wǎng)站，博客，微博，論壇，QQ群等日益成熟的先進(jìn)營(yíng)銷方式也給我們帶來(lái)了更大的營(yíng)銷和技術(shù)的挑戰(zhàn)。誰(shuí)能抓住這個(gè)機(jī)遇和不斷的創(chuàng)新，我相信借助這些平臺(tái)一定會(huì)給我們帶來(lái)不可小覷的收益。還有就是一切貨物都來(lái)源于市場(chǎng)，我們還是要借助于市場(chǎng)，調(diào)查于市場(chǎng)，分析于市場(chǎng)，統(tǒng)計(jì)于市場(chǎng)來(lái)更好的實(shí)現(xiàn)我們的營(yíng)銷。

二、店鋪

經(jīng)營(yíng)花店應(yīng)本著“以誠(chéng)為本、服務(wù)至上”的經(jīng)營(yíng)原則，真誠(chéng)為消費(fèi)者服務(wù)。樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)，講信譽(yù)。創(chuàng)品牌。花店選址、取名、營(yíng)業(yè)時(shí)間、商標(biāo)注冊(cè)以及內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)，都要有利于創(chuàng)建名牌花店、展示花店形象。

要重視顧客心理分析，花店員工要學(xué)習(xí)分析顧客心理。從消費(fèi)者的年齡、著裝、交通工具臉色等方面揣摩消費(fèi)者的心理，推側(cè)判斷消費(fèi)者受教育的程度、生活方式及消費(fèi)觀念等，從而有針對(duì)性地向他們推薦商品。

重視特色經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)營(yíng)銷。花店要十分重視特色經(jīng)營(yíng)，獨(dú)特的店面設(shè)計(jì)和店內(nèi)裝修，品種齊全的國(guó)內(nèi)外花材、葉材，獨(dú)特的花藝風(fēng)格都能讓花店與眾不同。

在經(jīng)營(yíng)范圍上，花店可定位在以鮮花、盆花、干花工藝絹花和花器、婚慶服務(wù)為主，根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r還可適當(dāng)兼營(yíng)其他配套商品和服務(wù)，以提高花店的綜合經(jīng)濟(jì)效益。如果經(jīng)濟(jì)實(shí)力有限，可采取合營(yíng)的方式與業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)的單位或個(gè)人合伙經(jīng)營(yíng)。

花店的服務(wù)貫穿在經(jīng)營(yíng)過(guò)程的始終，直接關(guān)系到有無(wú)“回頭客”，關(guān)系到市場(chǎng)占有率。所以花店可適應(yīng)部分消費(fèi)者的需要，專門(mén)為其布置廳堂，進(jìn)行花藝設(shè)計(jì)。售后服務(wù)主要體現(xiàn)在教授花卉養(yǎng)護(hù)、保鮮知識(shí)，經(jīng)常訪間客戶，掌握其消費(fèi)新要求、新動(dòng)向，為客戶及時(shí)更換新鮮花等等。

應(yīng)重視員工素質(zhì)培養(yǎng)和管理工作要制定花店管理制度，用制度去規(guī)范員工，培養(yǎng)員工的主人翁精神。同時(shí)花店要經(jīng)常進(jìn)行花藝培訓(xùn)，提高員工的花藝技術(shù)水平、知識(shí)結(jié)構(gòu)和美學(xué)修養(yǎng)。多訂閱一些花藝書(shū)籍。及時(shí)了解花卉時(shí)尚動(dòng)態(tài):及早與國(guó)際花藝流行趨勢(shì)接軌。重視花藝人才和經(jīng)營(yíng)管理（實(shí)行職業(yè)經(jīng)理制 —— 店長(zhǎng)管理），重視員工培訓(xùn)，樹(shù)立員工是花店最大財(cái)富的思想。

三、廣告目標(biāo)受眾

我們作為一個(gè)具有一定規(guī)模的鮮花店，想要進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)份額和品牌影響力。我們的目標(biāo)受眾應(yīng)該面向：節(jié)目演唱會(huì)，情侶，禮節(jié)，節(jié)氣，結(jié)婚，過(guò)生日等。

四、廣告投放方式

在整體的方面要在淘寶上開(kāi)一個(gè)花店，在新浪上有自己的微博，在騰訊上要有企業(yè)QQ，在天涯上有自己的論壇。

一月份：

二月份：

三月份：

四月份：

五月份：

六月份：

七月份：

八月份：

九月份：

十月份：

十一月份：

十二月份：

五、廣告的創(chuàng)新

市場(chǎng)營(yíng)銷與互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的結(jié)合，讓目標(biāo)受眾變得更廣闊。一些免費(fèi)的贈(zèng)送，帶給我們的更好的廣告投放，存在潛藏的商機(jī)和消費(fèi)群眾。讓顧客了解什么時(shí)候送什么樣的花，給自己賺回頭率。既能照顧思想先進(jìn)的人，又能照顧傳統(tǒng)思想的人這樣也是給我們帶來(lái)更多的目標(biāo)受眾。讓我們的收益與時(shí)俱進(jìn)。

六、廣告的檢測(cè)

每個(gè)星期都要對(duì)廣告投放的統(tǒng)計(jì)，調(diào)研，總結(jié)，分析，市場(chǎng)的變化分析，預(yù)測(cè)市場(chǎng)將變化，用“以變應(yīng)變”的方針來(lái)調(diào)整我們?cè)械淖兓?，或是改變我們可能存在的一些錯(cuò)誤的的方式。讓利益得到最大化的發(fā)展。

七、廣告的預(yù)測(cè)結(jié)果

第五篇：花店創(chuàng)業(yè)策劃書(shū)

花店創(chuàng)業(yè)策劃書(shū)

時(shí)間過(guò)得太快，讓人不知所措，工作已經(jīng)告一段落了，我們的工作又迎來(lái)了一個(gè)新層面，當(dāng)然也要定下新目標(biāo)，為此需要好好地進(jìn)行策劃，寫(xiě)一份策劃書(shū)了。那么策劃書(shū)有什么格式呢？下面是小編收集整理的花店創(chuàng)業(yè)策劃書(shū)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

一、摘要：

在不少人心中，開(kāi)花店是個(gè)不錯(cuò)的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。一方面，每天工作在充滿鮮花的環(huán)境里，心情很愉悅；另一方面，現(xiàn)在人們的生活水平不斷提高了，人們的消費(fèi)水平也不在僅僅局限于物質(zhì)上的消費(fèi)，對(duì)于精神上的消費(fèi)需求也在不斷提提高。花可以調(diào)節(jié)室內(nèi)的空氣和濕度，對(duì)人的身體健康有益?？梢杂脕?lái)觀賞，陶冶人的性情，平和人的心情?？梢詫徝?，引發(fā)人的情感。

如人們常常把花比作女人，把蓮花作為純潔、高尚的象征。逢年過(guò)節(jié)、探親訪友，鮮花已是人們比較青睞的禮物，大家的日子越來(lái)越好了，買(mǎi)花的人自然會(huì)越來(lái)越多，開(kāi)花店的前景也一定不錯(cuò)。

從做生意的角度講，花店應(yīng)該算是典型的小本經(jīng)營(yíng)。一間面積不需很大的屋子，簡(jiǎn)單的裝修即可，四面白墻也能顯出鮮花的美麗。小花店就可以開(kāi)張了?，F(xiàn)在不少下崗的人都尋思著做點(diǎn)小買(mǎi)賣，開(kāi)花店的成本正是他們所能承受的。我看到過(guò)一份花藝學(xué)校的學(xué)員調(diào)查，百余名學(xué)員幾乎有95％以上的人都打算開(kāi)花店。再加上現(xiàn)有的花店，競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度可想而知。

但是，開(kāi)花店并不是想象中那么容易，畢竟花是鮮活的東西，花店是一個(gè)充滿風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)。花從一買(mǎi)進(jìn)時(shí)就要有損耗，如果生意不好，只能眼睜睜地看著花變枯變爛。有些高檔花卉更不能多進(jìn)，若賣不掉損失可就太大了，可如果沒(méi)有高檔花卉出售，可能會(huì)失去利潤(rùn)較高的定單，這又不得不讓人費(fèi)上一番腦筋。

從人類歷史發(fā)展角度來(lái)看，當(dāng)人們的物質(zhì)生活得到滿足后，對(duì)精神生活需求就會(huì)非常強(qiáng)烈，有人曾說(shuō)過(guò)在中國(guó)“花如手機(jī)一樣普及的時(shí)代即將到來(lái)，抓住每一個(gè)重大節(jié)日，如春節(jié)、情人節(jié)、圣誕節(jié)、母親節(jié)、教師節(jié)。同時(shí)開(kāi)發(fā)七夕情人節(jié)、秘書(shū)節(jié)、護(hù)士節(jié)、父親節(jié)、記者節(jié)等有潛力的節(jié)日，擴(kuò)大潛在消費(fèi)人群，激發(fā)市場(chǎng)潛能，加強(qiáng)市場(chǎng)喧傳力度。

花店是美麗幽雅的場(chǎng)所，花藝是花店的靈魂。美麗的花兒為人們傳播著各種各樣的情感，千姿百態(tài)的花兒述說(shuō)著千言萬(wàn)語(yǔ)，每一句都述說(shuō)著美好，特別是現(xiàn)在。隨著人們的生活水平不斷地進(jìn)步，生活質(zhì)量不斷地提高和對(duì)生活的追求。鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點(diǎn)綴。

花卉消費(fèi)近些年來(lái)呈越來(lái)越旺的趨勢(shì)，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等功效外，它還可以開(kāi)發(fā)人們的`想象力，使人們?cè)谙嗷ソ涣鲿r(shí)更含蓄，更有品位。

二、花店情況：

名稱：

廣告語(yǔ)：敞開(kāi)心扉，讓我聽(tīng)見(jiàn)你的聲音

地點(diǎn)：

經(jīng)營(yíng)理念：花店本著以誠(chéng)為本，服務(wù)至上的經(jīng)營(yíng)原則，真誠(chéng)服務(wù)于消費(fèi)者。樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、講信譽(yù)、講品牌。傳遞人間的真情，讓愛(ài)灑滿人間。

目標(biāo)：

有效的打通銷售渠道，以提供產(chǎn)品服務(wù)為根本，促進(jìn)鮮花市場(chǎng)的大發(fā)展。給客戶提供一個(gè)表達(dá)自己祝福的平臺(tái)，把祝福和愛(ài)送到千家萬(wàn)戶。帶給顧客美好與幸福！盡可能的提高花店的知名度和美譽(yù)度，建立屬于自己的一套完整體系，最終推向全市，全國(guó)，甚至全世界，做大做強(qiáng)。

三、行業(yè)分析：

市場(chǎng)前景廣大：隨著人們生活水平的不斷提高，人們對(duì)生活質(zhì)量的要求也不斷提高。

行業(yè)轉(zhuǎn)型：改善工作作風(fēng)的八項(xiàng)規(guī)定大型花卉訂單減少，花卉行業(yè)逐步向小型花卉、家庭花卉的方向發(fā)展。

抓住機(jī)遇：市場(chǎng)上多數(shù)出售小型花卉、家庭花卉盆栽，很少有出售DIY花卉盆栽的店。

四、花店定位：

選址定位：南北大街（南北大街十字路口，人流量多而集中，附近有好幾所學(xué)校，位置優(yōu)越，交通方便，效果明顯，容易帶動(dòng)生意）。

裝飾定位：以現(xiàn)代風(fēng)格裝飾，給人以時(shí)代的氣息，現(xiàn)代化的心理感受，同時(shí)在燈光上要選溫暖的色系，這對(duì)大多數(shù)時(shí)代感較強(qiáng)的消費(fèi)者具有激勵(lì)作用。店內(nèi)氣氛活潑，但都要以節(jié)約成本為主。

經(jīng)營(yíng)范圍定位：主要包括親手制作的DIY盆栽、DIY盆栽成品、花種、植物苗株、陶器花盆等。

宣傳定位：利用人工宣傳，網(wǎng)上宣傳，報(bào)欄，宣傳欄免費(fèi)宣傳，并與各大報(bào)社，地方電臺(tái)與電視臺(tái)建立良好的關(guān)系，采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式。

服務(wù)定位：引導(dǎo)消費(fèi)，了解顧客的需要，讓顧客了解其意義，教顧客養(yǎng)花技術(shù)，可以上門(mén)服務(wù)，為其布置廳堂，進(jìn)行花藝設(shè)計(jì)；，經(jīng)常訪問(wèn)客戶，掌握其新要求、新動(dòng)向，向有租擺業(yè)務(wù)的客戶及時(shí)更換新鮮花等；可為消費(fèi)者靈活安排經(jīng)營(yíng)時(shí)間，這樣都可有很好的增加其回頭客和占有率。

五、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)：

花色、品種齊全，盈合市場(chǎng)需求；

陶器精美，特色花藝，花種和植物苗株品質(zhì)優(yōu)良。

六、賣場(chǎng)布置：

一個(gè)幾十平方米的門(mén)市要布置好基本所求。

門(mén)外處，擺放漂亮作品于兩側(cè)，以吸引顧客眼球；

大門(mén)處上面，擺放一個(gè)較大的合適的橫幅條，以吸引現(xiàn)有顧客和潛在顧客；進(jìn)門(mén)內(nèi)處右側(cè)邊是收銀臺(tái)，有專門(mén)的電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)等設(shè)備；旁邊有一個(gè)客桌，供顧客商談和休息等；

中間擺一個(gè)花架和工作桌子，為員工工作區(qū)，以設(shè)計(jì)盆栽等工作；

墻壁的三面，較上部分設(shè)為櫥窗，櫥窗里面放著鮮花、花籃、花瓶等標(biāo)本設(shè)計(jì)，較下部分放著一些綜合設(shè)計(jì)好的盆栽和備用的鮮花、花種、植物苗株、花盆、花籃等，能看能摸，讓顧客切身感受體會(huì)。

七、目標(biāo)消費(fèi)群體：

目標(biāo)消費(fèi)群體廣大任何年齡階段的都適用，最主要消費(fèi)群體為大學(xué)生，因?yàn)榈攸c(diǎn)本就在大學(xué)后街，主要客流量就是青年人和大學(xué)生，因?yàn)樗麄兊男枨笞畲笠沧顬榧校运麄冏鳛榈谝缓褪滓M(fèi)群體；其次就是中年人、老年人、以及盆栽愛(ài)好者，他們對(duì)鮮花的理解更深，因此需求也不?。蛔詈笫菫槠渌^(guò)路客等。

八、經(jīng)營(yíng)模式：

實(shí)體經(jīng)營(yíng)：主要提供DIY花卉盆栽服務(wù)，其次搭配出售部分成品花卉盆栽。

網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)：作為實(shí)體經(jīng)營(yíng)的宣傳推廣窗口，主要接受購(gòu)買(mǎi)成品盆栽和定制成品盆栽，同時(shí)兼售種子。不提供DIY盆栽服務(wù)。

九、經(jīng)營(yíng)方式：

1、以自己五萬(wàn)元的資金開(kāi)此店，在節(jié)約成本的前提下，開(kāi)好花店。

2、以服務(wù)顧客第一，質(zhì)量絕對(duì)過(guò)關(guān)，價(jià)格絕對(duì)相對(duì)便宜，積極的花店要以走價(jià)格＋質(zhì)量＋服務(wù)為宗旨，贏得客源；

3、可以廣告宣傳，在大學(xué)城里，貼海報(bào)、發(fā)宣傳單、租用小車宣傳、利用學(xué)校內(nèi)廣播和論壇宣傳等；

4、花店發(fā)展穩(wěn)定后，就可以在網(wǎng)上宣傳和網(wǎng)上銷售，更大的提高知名度和客源；

5、在市區(qū)范圍內(nèi)，我們可以保證送貨上門(mén)和上門(mén)服務(wù)。

十、盈利方式：

本身實(shí)體經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)；

鮮花配送的服務(wù)費(fèi)；上門(mén)服務(wù)的服務(wù)費(fèi)。

十一、風(fēng)險(xiǎn)分析和對(duì)應(yīng)措施：

風(fēng)險(xiǎn)：

1、鮮花的保養(yǎng)難。開(kāi)花店不可避免的會(huì)碰到鮮花的損耗問(wèn)題，因此如何保養(yǎng)好鮮花，盡量降低花朵的損耗就顯得非常重要。如果保養(yǎng)工作做得不好，損耗過(guò)大，就會(huì)入不敷出。

2、淡季的顧客少。每年的淡季是花店面臨的一個(gè)重大考驗(yàn)，如果不能在淡季找到新的銷售渠道，保持一定的顧客量，那么這幾個(gè)月花店就很難挺過(guò)來(lái)。

策略：

1、可以將員工送到專門(mén)的培訓(xùn)學(xué)校進(jìn)行培訓(xùn)。另外，鑒于如今人們對(duì)花藝作品的喜好各不相同，所以量身定做是花店發(fā)展業(yè)務(wù)的方向。

2、為花店選擇正確的定位?；ǖ甑臋n次相差巨大，如果定位不當(dāng)，就會(huì)造成很大的損失。

3、選擇適當(dāng)?shù)牡曛罚瑪U(kuò)大規(guī)模。開(kāi)花店可以選在該地區(qū)的花店聚集地，這樣的話可以形成規(guī)模效應(yīng)，很多顧客會(huì)“慕名而來(lái)”。如果決定單獨(dú)選址，則可以考慮選在市區(qū)人流量大且集中的地方、學(xué)校附近、辦公樓附近、小區(qū)附近，這樣可避免淡季對(duì)整個(gè)業(yè)績(jī)的影響。

4、經(jīng)營(yíng)花店要抓商機(jī)，多做熟客。要做到這一點(diǎn)，信譽(yù)是關(guān)鍵。首先是花卉質(zhì)量?jī)r(jià)格要適當(dāng)，其次是要重視服務(wù)質(zhì)量，可以向顧客作出免費(fèi)送貨上門(mén)等承諾。

十二、成本分析：

1、基本費(fèi)用：17120元。

裝修費(fèi)用：10000元。

貨架、柜臺(tái)費(fèi)用：貨架每個(gè)600元，需3個(gè)，1800元。收銀臺(tái)820元。

花具：每套15元，100套，1500元。

其他費(fèi)用：3000元。

2、每月費(fèi)用：10900元。

場(chǎng)地費(fèi)用：租金4000元每月，水電費(fèi)用元1500元。

材料費(fèi)用：DIY材料包括陶藝花盆價(jià)格在0.8—5元每個(gè)，1500左右。植物材料包括花種和植物苗株100包花種300元，800株植物苗株2500元。

材料維修：100元。

廣告費(fèi)用：1000元。

3、備用費(fèi)用：11980元。

十三、營(yíng)銷策略：

1、品牌策略：花店建設(shè)初始，我們便非常重視品牌。在品牌包裝上，由美工人員根據(jù)詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查和大膽預(yù)測(cè)，采取動(dòng)態(tài)與靜態(tài)頁(yè)面相結(jié)合的設(shè)計(jì)方案，從視覺(jué)形象和文字字體都經(jīng)過(guò)精心規(guī)劃，力求具有獨(dú)特創(chuàng)新。

2、價(jià)格策略：花店在原料，包裝，服務(wù)等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。既走低價(jià)格路線，又走質(zhì)量路線，滿足不同層次消費(fèi)者的需求。

3、宣傳策略：利用人工宣傳，網(wǎng)上宣傳，報(bào)欄，宣傳欄免費(fèi)宣傳，并與各大報(bào)社，地方電臺(tái)與電視臺(tái)建立良好的關(guān)系，采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式。

4、服務(wù)方面：對(duì)于配送隊(duì)員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時(shí)按地送到，并且是微笑服務(wù)。在售后服務(wù)方面，由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式：

①打感謝電話或發(fā)e—mail進(jìn)行友情提醒服務(wù)，并在客戶重大節(jié)日時(shí)發(fā)電子賀卡。

②無(wú)條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴。

③設(shè)立消費(fèi)者調(diào)查表，附贈(zèng)禮品，掌握消費(fèi)者需求的第一手資料。

④第一次訂購(gòu)的客戶將收到隨花贈(zèng)送的花瓶，并享受價(jià)格優(yōu)惠，成為會(huì)員后享受會(huì)員價(jià)格。

⑤與客戶交流信息，溝通感情，并解答客戶最感興趣的問(wèn)題

5、網(wǎng)上花店策略實(shí)施：

1）擴(kuò)大市場(chǎng)，開(kāi)分店。

2）重點(diǎn)宣傳客戶，宣傳對(duì)象以消費(fèi)市民為主，他們對(duì)花品感興趣。而對(duì)于在校大學(xué)生往往容易領(lǐng)導(dǎo)潮流，我們利用利用這一點(diǎn)擴(kuò)大知名度

3）經(jīng)營(yíng)花店要抓商機(jī)，多做熟客。

十四、促銷方式：

與學(xué)校等單位建立好關(guān)系，采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式；服務(wù)必須是一流的，對(duì)于配送而言，只要有定單（在溫江），就必須按照定單要求按時(shí)按地送到，并且是微笑服務(wù)；

實(shí)行會(huì)員制，滿一定錢(qián)，可以發(fā)會(huì)員卡，適當(dāng)?shù)拇蛘郏辉谔囟ü?jié)假日期間，對(duì)在本店登記的人員（如會(huì)員），發(fā)短信問(wèn)候等，對(duì)在此期間的顧客買(mǎi)花，可送小禮品和打折等。

十五、總結(jié)：

創(chuàng)業(yè)是個(gè)長(zhǎng)期的、艱苦的過(guò)程，不僅需要好的項(xiàng)目，而且還要有過(guò)人的膽識(shí)和戰(zhàn)勝一切的決心。必須制定長(zhǎng)短期計(jì)劃，同時(shí)要勇于開(kāi)拓創(chuàng)新。