第一篇：銷售公司市場部內(nèi)勤崗位職責

萬德酒業(yè)集團銷售公司管理制度匯編

銷售公司市場部內(nèi)勤：

1、崗位名稱：銷售內(nèi)勤

2、直接上級：行政上級營銷中心經(jīng)理

3、工作職責：

? 負責對市場部文件、（促銷活動申請及批復文件）的收發(fā)審核和編號存檔管理 ? 核算并監(jiān)管各事業(yè)部促銷報表和促銷員工資。

? 在上級的指示下,妥善保管銷售公司各事業(yè)部所有財產(chǎn),并登記造冊,呈報總部 ? 進行事業(yè)部所有往來帳目登錄和匯總,并接受上級或公司財務人員檢查、監(jiān)督 ? 登記各地事業(yè)部贈品、宣傳物料使用情況，配合事業(yè)部安排各類贈品、宣傳品的分配、調(diào)撥、配送工作。

? 收集匯總有關各個辦事處業(yè)務和終端工作中的促銷活動文件和報表。? 與銷售管理部共同整理、編制銷售月報和費用月報 ? 對銷售費用進行分類統(tǒng)計（分銷區(qū)、分類別）

? 掌控各區(qū)域、費用支出情況，并對即將超支費用預先警報。? 對銷售指標、費用等進行定期數(shù)據(jù)分析上報

? 承擔主要文書管理工作，包括接聽來電、打字、復印、傳真、辦公用品管理、會議記錄以及整理、銷售分析報告匯總、客戶抱怨的接待

? 協(xié)助營銷中心經(jīng)理管理銷售公司各地發(fā)貨的流向，并做好標記和記錄。? 完成上級交給的其它工作

第二篇：市場部內(nèi)勤崗位職責

市場部內(nèi)勤崗位職責

崗位名稱：市場部內(nèi)勤 直接上級：市場部主管

工作職責：

1.負責整理，統(tǒng)計每月廣告來電（店）量，并填制各類相關表格，將其保存入檔.① 把每個月的來電和入店的數(shù)找銷售內(nèi)勤索要，自己要做出篩選 ② 把來電和入店人數(shù)整理出來，算出每周來電入店人數(shù)總和，填入表內(nèi) ③ 將每周廣告投入報紙分別填入表內(nèi)并寫出發(fā)放日期

④ 分別算出每月廣告來電入店人數(shù)，以及每個月共計來電入店人數(shù)。將其填入表內(nèi)。

例2010年10月份綜合店廣告入店來電量：

2.負責整理外刊的發(fā)行計劃，派發(fā)，以及成本核算。

① 制定外刊發(fā)行計劃，把夾帶份數(shù)、內(nèi)部派發(fā)份數(shù)和對內(nèi)發(fā)行份數(shù)進行整理 ② 按照發(fā)行計劃做出相應的印刷成本核算，以及報紙夾帶成本核算 ③ 對其總印刷價格像印刷廠商談價格，進行印刷 ④ 將外刊發(fā)行計劃給行政，讓行政統(tǒng)一進行內(nèi)部發(fā)放

⑤ 聯(lián)系印刷廠，告知印刷份數(shù)，把文件傳給印刷廠，進行印刷

⑥ 印刷完畢后，去綜合店到財務預支外刊印刷以及報紙夾帶的錢，去印刷那拿貨.并檢查份數(shù)和質(zhì)量

⑦ 拿到外刊后，到每日新報以及郵局進行報紙夾帶，剩余的拿回公司進行入庫并報賬。

例：2010年外刊發(fā)行計劃表：

例：外刊成本核算表：

3.負責公司的節(jié)日布置

每年的節(jié)日都需要出一系列的布置計劃，以圖片文字示意的方式.流程如下：

① 主管交代布置要求、針對要求細化每項布置方案 ② 方案做完，主管審核，然后進行修改 ③ 方案通過后，列出所需購買物品清單 ④ 審核后去財務預支錢

⑤ 購買節(jié)日用品，選擇物美價廉的東西 ⑥ 按照方案進行布置，對其進行施工 4.負責公司名片修改以及聯(lián)系印刷

① 主管交代印刷人名，以及職務還有電話，展廳名稱，根據(jù)展廳不同對名片進行修改

② 修改完成，仔細檢查，然后打印成黑白稿，讓需要印名片的人，檢查一下相關內(nèi)容，若無異議后在紙張對應的部分簽字確認。

注：現(xiàn)在展廳比較多，所以現(xiàn)在綜合店那頭的傳給行政，叫行政找需印名片的人進行核對然后簽字。雪鐵龍江淮展廳我們自己找印名片本人進行核對并簽字確認。

③ 確認完畢后，聯(lián)系印刷，并對其印刷時間要清楚，然后聯(lián)系車務去取，告知車務詳細名單，方便取貨時對名片進行核對~ 5.負責公司員工胸牌

根據(jù)公司日益壯大，開設了很多新的展廳，新展廳需要設計胸牌，以下是設計新胸牌流程：

① 主管交代新增展廳人員職位和姓名，并給予相關的logo以及展廳名稱 ② 針對主管交代的內(nèi)容，對其進行設計，設計完成后，給主管審核，進行修改 ③ 方案通過后，進行打印，交給行政，統(tǒng)一發(fā)放。針對新近人員修改胸牌的流程：

① 主管交代新近人員的姓名和職位、和展廳名字.② 確定姓名無誤后，針對其姓名和職位，按照每個展廳不同的板面進行修改 ③ 修改完畢，進行打印，交給行政，統(tǒng)一發(fā)放。6.負責市場部內(nèi)部文件的發(fā)放和存檔

對加班申請表，倒休表，考核單，請假單等一些公司內(nèi)部文件進行復印存檔以及部門內(nèi)部需要使用時的發(fā)放工作。

7.負責公司活動的圖片采集，以及相關宣傳品的發(fā)放以及宣傳制作 ① 公司車展活動，制作前期宣傳海報，發(fā)放公司外刊，照片采集留檔。② 公司相關宣傳活動，照片采集留檔。

8.負責監(jiān)督廣告公司的施工

① 稿件完成后，了解制作工藝，將其文件傳送給廣告公司，并告知廣告公司該材質(zhì)。

② 詢問制作時間，了解實際安裝時間

③ 廣告公司過來施工，負責監(jiān)督施工過程，如果是室內(nèi)施工的話，保證室內(nèi)物品無損壞。9.負責聯(lián)系印刷廠 ① 聯(lián)系印刷廠家，咨詢相關內(nèi)容的價格

② 對印刷廠進行篩選，選擇性價比比較高的廠家進行合作

③ 找到相關廠家，詢問實際具體價格。進行商討價格，從而進一步合作 10.負責協(xié)助主管對展廳室內(nèi)外形象進行設計

11.負責協(xié)助主管對其外刊進行設計、廣告進行設計或修改 ① 主管告知內(nèi)容，根據(jù)內(nèi)容進行構思，收集相應需要用的圖片 ② 針對相應的圖片文字進行版面設計

③ 設計完成后，進行審稿，審核后，設計外刊需要2-3天時間 12.協(xié)助其他部門提供幫助

第三篇：銷售內(nèi)勤崗位職責

信息員崗位職責

1、銷售管理：

（1）提車后整理好客戶資料（購車合同存檔聯(lián)，身份證復印件，合格證復印件，發(fā)票聯(lián)復印件，交車前檢查表，交車確認單）。（2）與售后索賠員對接已售車輛信息。

2、VIM系統(tǒng)管理：

（1）新車到店后依據(jù)發(fā)運單明細做車輛入庫，將發(fā)運單轉(zhuǎn)交財務，通知相關訂單業(yè)務員安排客戶提車。

（2）提車后對已開具發(fā)票的車輛，應在系統(tǒng)中錄入客戶信息（售車后2日內(nèi)）。

（3）下訂單：訂車申請單批準后，在系統(tǒng)中做采購作業(yè)，財務部審核，跟蹤新車生產(chǎn)進度，下單后滿足銷售顧問需求隨時查看訂單車輛排產(chǎn)狀態(tài)。（每月28日開票時，對不滿足開票訂單車型進行更換）。

3、常規(guī)反饋資料：

（1）、每月1日向大區(qū)總監(jiān)反饋月末庫存表。（2）、每月5日更新協(xié)作平臺《上月直營店運營信息》（3）、每月5日反饋《X月營銷要素表》（4）、每月20日前在協(xié)作平臺更新人員信息。

（5）、15日廠家反饋本月提車預計表；25日反饋下月各車型提車預計表。（6）、根據(jù)銷售員需求從廠家廣宣網(wǎng)訂購單頁等物料。

（7）、根據(jù)銷售員需求更換合格證信息。

（8）、提交試乘試駕車申請及反饋資料。

（9）、月底向CM7銷售部反饋《老客戶開發(fā)攔截進度表》

4、信息管理：

每天查看公司郵箱、營銷信息網(wǎng)，并及時匯報總監(jiān)反饋相關信息。

5、臨時信息反饋：經(jīng)理部及廠家要求統(tǒng)計的數(shù)據(jù)進行反饋。

補充：完整交車資料

一、交于信息部的資料：

1、發(fā)票掃描件、復印件

2、開票人身份證復印件

3、車輛合格證復印件

4、PDI檢測單

5、交車確認單

6、《XX汽車定期保養(yǎng)及保修服務協(xié)議》復印件一份交于售后索賠員。

交車需用所有資料請銷售顧問自備

第四篇：銷售內(nèi)勤崗位職責

銷售信息計劃員崗位職責

銷售信息計劃員是三重公司銷售隊伍中負責銷售內(nèi)勤服務工作的工作人員，其工作指令由銷售總經(jīng)理助理即內(nèi)勤經(jīng)理直接下達，具體職責如下：

一、日常辦公事務的處理方面：

1、認真做好電話、傳真件的接聽、接收的記錄及再處理工作，要分類進行記錄、立卷，并將相應信息分類整理后傳至經(jīng)營部門；

2、負責電話、傳真、網(wǎng)絡、郵寄件等各種市場反饋信息的收集、分類整理、立卷工作，并及時向經(jīng)營部門傳達產(chǎn)品與客戶信息；

3、認真、及時、準確、詳細地建立售后服務檔案、信息檔案以及便于查詢的銷售目錄，其中：售后服務檔案必須包含以下內(nèi)容：

（1）用戶回訪記錄；

（2）產(chǎn)品質(zhì)量、信息反饋；

（3）產(chǎn)品維修記錄及費用；

（4）更換配件記錄與之相關的費用；

4、協(xié)助做好各類營銷活動的具體準備工作；

5、通過電話訪問了解市場信息并進行收集、分類整理后送交經(jīng)營部門；

6、認真收集、分類整理服務人員及其他渠道傳遞回來的產(chǎn)品信息，并需及時填報信息反饋表交經(jīng)營部門處理和改進；

7、負責各種對外函件的發(fā)出聯(lián)系工作，要有準確、真實的備案目錄；

二、對銷售信息的分析和總結

1、及時對銷售人員的銷售工作情況進行跟蹤、監(jiān)督和督促；

2、每月或銷售人員每完一個工作段后，對銷售人員的銷售工作及結果進行分析、總結，并起草銷售人員工作分析報告上報銷售總經(jīng)理助理；13、建立和完善銷售信息資料庫，所有的資料含短信記錄、工作報告、工作總結都要分類、建檔、立卷；

4、通過審核銷售人員回公司報帳的各種票據(jù)，核查其工作情況的真實性；

三、負責接受下列信息及書面材料，并以此為基礎對銷售人員的銷售工作情況進行跟蹤、監(jiān)督，對銷售工作及結果進行分析、總結，建立和完善銷售信息資料庫：

（一）銷售人員每次出差前必須交報的：出差人員工作安排表；當月工作計劃、實施方案、任務量、市場維護方法及各種營銷活動等；

（二）銷售人員每次出差在外必須匯報的：

1、每天早8點、晚5點發(fā)回的二次短信；

目的：了解其工作進展情況，掌握銷售人員每天的工作狀況和一段時間的工作情況和進展，以便于及時對銷售人員的工作進行調(diào)整和調(diào)度；

2、電話或短信反饋回的有購買意向客戶的進展情況信息：

目的：了解客戶的購買心理、價格要求、設備配置要求、競爭對手情況、購買時間

（三）銷售人員每次回公司必須交納和匯報的：

1、當月的工作總結或本次出差的工作總結，應包括：所搜集的所有客戶情況、規(guī)模、法人、地址、聯(lián)系電話、修理類別、購買意向，經(jīng)銷商狀態(tài)、個人建議、下一步的工作計劃；

2、有購買意向的客戶分類整理報告，應包括：進展狀態(tài)、所需設備型號、配置、價位、付款方式、購買時間、廠房狀況、客戶信譽度；

3、公司已確定的經(jīng)銷商情況；

4、展會及營銷活動情況，應包括：展會規(guī)模、同類廠家參展情況、所有

關于展會及其他營銷活動的總結等；

四、嚴格按照《三重公司銷售人員管理制度》的相關規(guī)定和要求記錄銷售人員的考勤，要真實、準確；

銷售內(nèi)勤信息計劃員工作職責

一、出差前準備工作

1、出差前各區(qū)域銷售員須先寫好工作計劃，內(nèi)容包括本次出差需做的事情，達到何種效果，明確末月的銷售任務及經(jīng)銷網(wǎng)絡的維護與發(fā)展，意向客戶的跟蹤計劃、時段與個人工作安排，市場基礎工作的具體操作步驟，可分區(qū)域按順序逐一發(fā)展鞏固。

2、根據(jù)出差計劃，經(jīng)銷售經(jīng)理審批如同同意便可安排出差。

二、出差過程中所做工作

1、堅持每天各區(qū)域業(yè)務人員短信匯報工作的總整理，要求必須明確今天所做的事情及明天計劃，同時內(nèi)勤計劃員根據(jù)業(yè)務人員出差前的工作計劃及行程安排與其短信匯報的內(nèi)容相對應，如發(fā)現(xiàn)未安要求執(zhí)行的須及時通知各大區(qū)經(jīng)理，并主其提供解決處理辦法，并及時將各區(qū)域的工作情況通知銷售總經(jīng)理。

2、在出差過程中出現(xiàn)費用不足（手機費、差旅費）情況，對照其出差計劃、行程安排及公司費用管理規(guī)定，及時給其辦理。

3、定期抽查各區(qū)域業(yè)務員工作情況，可根據(jù)其短信匯報的內(nèi)容，如拜訪客戶的情況、意向客戶回訪的情況、經(jīng)銷商拜訪溝通的情況，采取打電話的方式到對方詢問，并根據(jù)抽查的情況詳細統(tǒng)計好每個業(yè)務員的工作情況，總結在每個業(yè)務人員當月工作總結中。

三、出差結束需做工作

1、對照出差計劃、行程安排及每天短信匯報的內(nèi)容，審核各區(qū)域業(yè)務人員的差旅費單據(jù)。

2、統(tǒng)計、匯總各區(qū)域所拜訪客戶情況及意向客戶情況，要求詳細具體。

3、各區(qū)域業(yè)務人員須寫好本次出差的工作總結，包括：本次工作情況、市場動態(tài)、市場區(qū)域的發(fā)展狀況、經(jīng)銷商的動態(tài)、同行業(yè)產(chǎn)品的動態(tài)，按照出差計劃哪些已完成，哪些未完成，并說明未完成的原因，遇到何種困難，需公司提供何種支持。

4、統(tǒng)計業(yè)務人員每次出差結束后，所發(fā)生的銷售費用（表格化）。

四、需定期匯總整理的工作

1、每次出差結束后，依照各業(yè)務人員短信匯報內(nèi)容及其個人寫的工作計劃和工作總結，統(tǒng)計整理出各業(yè)務人員本月工作情況主要體現(xiàn)哪些方面沒執(zhí)行，哪些方面表現(xiàn)較好，其反映的市場狀況（包括拜訪客戶數(shù)量、發(fā)現(xiàn)意向客戶的數(shù)量、簽單的客戶、經(jīng)銷商網(wǎng)絡的拜訪次數(shù)及進展狀況）怎樣，在哪些方面需公司支持等。

2、每月統(tǒng)計各區(qū)域的銷售情況、計劃銷售額、實現(xiàn)銷售額、欠款額、本區(qū)域所有銷售額（注明是哪個經(jīng)銷商銷售的）（表格化）

3、每月將業(yè)務人員所報的意向客戶匯總，并隨時關注客戶動向及業(yè)務人員的工作進展情況，并將已簽單客戶與其匯報的意向客戶相對照。

4、每月集中匯總各區(qū)域業(yè)務人員所匯報的客戶情況，要示各區(qū)域一類、二類廠的名單都要有。

5、定期匯總統(tǒng)計公司參加的展會情況，要求本區(qū)域及進提供展會總結及客戶名單。

發(fā)貨員崗位職責

發(fā)貨員是三重公司銷售隊伍中負責銷售內(nèi)勤服務工作的工作人員，其工作指令由銷售總經(jīng)理助理即內(nèi)勤經(jīng)理直接下達，具體職責如下：

一、將發(fā)段資料準備齊全，建立合同評審

二、發(fā)貨服務方面：

1、建立配件發(fā)、送登記帳本、制定相應的配套表格、交接手續(xù)及因此而發(fā)生的各項費用；

2、及時做好銷售內(nèi)勤各項統(tǒng)計的帳目建立工作，如：安裝費的統(tǒng)計等，要真實、準確；

3、認真、及時、準確地按照銷售本部門經(jīng)理的指令下達發(fā)貨通知單、打印配置清單，認真做好發(fā)貨數(shù)據(jù)、說明書、驗收合格證明、回執(zhí)、收貨單等資料的準備工作，并及時交付車間發(fā)貨人員；

4、及時、準確地落實產(chǎn)品的出廠時間、配置清單、聯(lián)系配貨車、發(fā)貨裝車、安排售后服務人員隨發(fā)貨車出發(fā)，并填報安排表等各項工作。其中在聯(lián)系配貨車時，所需簽訂的運輸協(xié)議應在本部門經(jīng)理的指導下完成；

5、通知客戶的接貨時間；

6、負責售后服務配件的發(fā)運及收回工作；

7、負責各種對函件的發(fā)出聯(lián)系工作，要有準確、真實的備案記錄；

三、負責銷售檔案的建檔工作：

銷售檔案每周末要送交財務，有多少資料就移交多少，并需填寫工作資料移交清單（見附表），此清單一式二份，交接人與接收人各存一份。

銷售檔案須含：

a)合同（訂貨、通知單）原件及復印件；

b)合同評審報告；

c)發(fā)貨單；

d)運輸協(xié)議；

e)出差人員安排表；

f)出差報告；

g)安裝調(diào)試報告；

h)收貨單；

i)產(chǎn)品驗收合格證明；

j）回執(zhí)；

k）轉(zhuǎn)財務統(tǒng)計。

四、負責貨款的回收；

五、負責接受銷售人員發(fā)回的欠款預警報告；

第五篇：銷售內(nèi)勤崗位職責

銷售內(nèi)勤崗位職責1、2、3、網(wǎng)站相關方面工作，后期維護網(wǎng)站更新內(nèi)容等。微信公眾平臺信息推廣等相關工作。協(xié)助銷售經(jīng)理和銷售業(yè)務辦理相關業(yè)務。

做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案（涉及用戶基本情況，使用品種、數(shù)量、價位、結算方式）

4、日常業(yè)務洽談，客戶服務，處理客戶抱怨，客飯安排，客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。

5、6、銷售經(jīng)理差旅費的初審與上報簽批。

對所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料、數(shù)據(jù)應妥善保管，不得丟失或向外泄密。

7、同類產(chǎn)品競爭品牌資料的分析與建檔，銷售相關宣傳資料的領用、登記、分發(fā)。

8、9、對日常材料的復印蓋章等工作。

每日公司郵箱、公司qq、招商網(wǎng)站的管理和維護。

10、協(xié)助領導完成各項工作。

11、除了本職工作，各領導交代的各項工作抓緊完成。

12、打掃衛(wèi)生。