第一篇：陜西西周實業(yè)校園招聘設(shè)計方案

陜西西周實業(yè)校園招聘設(shè)計方案

一． 背景介紹 1.企業(yè)簡介：

陜西西周實業(yè)有限公司創(chuàng)辦于1985年，公司旗下綠峰園林景觀工程有限公司、西安潔峰保潔公司。注冊資本為2000多萬元?，F(xiàn)管轄的物業(yè)總面積達(dá)50萬多平方米，所管轄區(qū)域有省政府辦公大樓、陜西省檢察院、陜西省省政府高層車庫、陜西省公安廳、中國兵器213研究所、長慶油田咸陽昌源小區(qū)等。本公司自成立以來，多次榮獲省市“重合同、守信用”單位，省市“優(yōu)秀企業(yè)”以及“質(zhì)量信得過”單位等榮譽。公司經(jīng)營范圍涉及園林綠化、物業(yè)管理、暖通、給排水、電氣等諸多領(lǐng)域，為持續(xù)提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量，公司聘請了一流的服務(wù)人才，采用了科學(xué)的管理手段和高品位的服務(wù)形式。公司在編職工共計150多人，其中擁有高級職稱8人、中級職稱12人，公司管理人員持證上崗率達(dá)80%，公司最高管理層持證上崗率達(dá)100%，公司下設(shè)物業(yè)公司、園林公司、保潔公司；經(jīng)營范圍涉及物業(yè)管理、園林綠化、保潔清洗、水電安裝等范疇。

企業(yè)宗旨：信譽至上、質(zhì)量第一、追求卓越、服務(wù)社會。

企業(yè)精神：嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實、高效、協(xié)作。

企業(yè)品格：追求無極限的精品，創(chuàng)造無極限的一流。企業(yè)作風(fēng)：勤勉誠信，嚴(yán)于律己。

企業(yè)座右銘：企業(yè)要做一流的企業(yè)，員工要做優(yōu)秀的員工

經(jīng)營范圍：園林綠化工程的施工、養(yǎng)護(hù)；室內(nèi)外裝飾裝修工程的設(shè)計、施工；物業(yè)管理服務(wù)（政府辦公大樓、別墅、商業(yè)樓、寫字樓、高檔住宅、學(xué)校等物業(yè)服務(wù)、外墻清洗、家政服務(wù)、）；水、電、暖、氣、房屋、橋梁、道路的施工。

2.招聘原因分析 現(xiàn)狀和存在問題 外部原因 內(nèi)部原因

二．招聘前的準(zhǔn)備工作

（一）確定招聘需求

1.招聘需求分析

2.招聘需求統(tǒng)計、匯總 3.確定目標(biāo)職位和預(yù)錄人數(shù)

（二）制定招聘計劃

1.目的與意義 2.接收原則

3.時間安排、學(xué)歷層次、男女比例 4.招聘院校 5.招聘小組成員 6.小組成員職責(zé) 7.招聘實施流程

（三）費用預(yù)算

（四）實習(xí)生安置與薪酬福利 三．招聘實施

（一）廣告宣傳

（二）校園招聘宣講會

1.宣傳公司概況 2.介紹公司文化理念

3.說明招聘崗位和薪酬福利 4.互動問答

（三）簡歷篩選

（四）筆試

（五）面試

1、初試：用人部門+HR

2、筆試（待定）

3、復(fù)試：用人部門+HR

4、終試：HR

（六）心理測驗

（七）確定錄用并簽訂就業(yè)協(xié)議 四．招聘反饋與評估

（一）錄用人員基本信息

（二）招聘分析

（三）招聘總結(jié)與反饋

（四）招聘效果評估

五．招聘評價和改進(jìn)

（一）優(yōu)點

（二）缺點

（三）改進(jìn)方法

第二篇：西周申報精神文明校園(材料)

精神文明建設(shè)先進(jìn)單位申報材料

周至縣西周初級中學(xué) 2013年12月6日

精神文明建設(shè)先進(jìn)單位申報材料

近年來，我校在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系和大力支持下，全校教職工發(fā)揚“勤奮、嚴(yán)謹(jǐn)、求實、創(chuàng)新”的精神，努力拼搏，使校園面貌煥然一新。我校在教育教學(xué)過程中，努力將學(xué)校精神文明建設(shè)作為工作重點來抓，注重抓好過程抓出實效，使學(xué)校精神文明建設(shè)躍上一個新的發(fā)展臺階，有力地保障了學(xué)校教育教學(xué)工作順利開展，積極促進(jìn)了校園和諧穩(wěn)定發(fā)展，不斷提升了學(xué)校師生道德情感價值觀，提高了師生思想認(rèn)識、務(wù)實進(jìn)取、勇于開創(chuàng)、努力創(chuàng)新的良好局面?；仡櫸髦苤袑W(xué)精神文明建設(shè)開展得有聲有色的歷程，有下面一些良好經(jīng)驗值得總結(jié)：

一、學(xué)?；厩闆r

西周初級中學(xué)是由原豆村中學(xué)與東大堅中學(xué)合校并點而成的一所花園式中學(xué)，學(xué)校西臨田峪河，北靠西寶線，環(huán)境優(yōu)雅，交通便利，因建于西周古戰(zhàn)場而得名，學(xué)校始創(chuàng)于2000年元月。我校在各級黨委政府、教育主管部門的關(guān)心支持下，在學(xué)校的自身努力下，教師的辛勤耕耘下逐漸發(fā)展壯大，擁有了今天的辦學(xué)規(guī)?！，F(xiàn)在學(xué)校占地面積

34650平方米，校舍建筑面積12709平方米，學(xué)校綠化面積4686平方米，現(xiàn)有教師107人，男54人，女53人。中青年教師合理搭配，教師學(xué)歷合格率100%。其中本科學(xué)歷77人，大專學(xué)歷30人，省市級骨干教師2人，市級優(yōu)秀教師5名；省級優(yōu)秀班主任1人，市級骨干班主任2人，市級優(yōu)秀班主任5人；市級教學(xué)能手1人，縣級教學(xué)能手3人，高級教師6人，一級教師43人，崗位合格率為98.2%。學(xué)校現(xiàn)有

教學(xué)班20個，有學(xué)生780人。

二、近年來學(xué)校所做的工作成績

近年來，先后獲得：周至縣平安單位、周至縣規(guī)范性收費先進(jìn)單位稱號，西安市第八屆青少年科普知識競賽先進(jìn)組織單位稱號，周至縣第四、第五屆中小學(xué)生書信文化活動優(yōu)秀組織獎，教育教學(xué)工作先進(jìn)單位榮譽稱號。

2010—2011年申請通過國家課題研究1個；2011年西安市教育教學(xué)論文評優(yōu)我校獲獎4人；全國青少年“未來之星”陽光藝術(shù)節(jié)我校獲體育道德風(fēng)尚獎；在“修師德、塑師表、鑄師魂”演講賽中獲優(yōu)秀組織獎。

2011—2012年申請通過市級小課題研究5個；在西安市教育教學(xué)論文評優(yōu)活動中我校獲獎6人，省級成果展示獲獎3人，學(xué)生電腦制作獲獎4人、指導(dǎo)教師獲獎2人，愛國主義影評獲獎16人、獲獎指導(dǎo)教師4人。

2012—2013年申請通過市級小課題研究7個； 2013年校本研修縣級檢查驗收我校六十余人合格，居全縣第一；愛國主義影評獲獎14人、獲獎指導(dǎo)教師6人；全國教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃教育部重點課題（DCA110195）成果論文展評我校獲獎15人次；西安市教育教學(xué)論文評優(yōu)我校獲獎12人；周至縣教育教學(xué)論文評優(yōu)我校獲獎12人，并榮獲優(yōu)秀組織獎；本年教師在各種報刊雜志發(fā)表論文11篇；第七屆全國教育系統(tǒng)全科論文、教學(xué)設(shè)計我校獲獎19人次；優(yōu)質(zhì)課評優(yōu)我校獲

得省級獎勵4人、國家級獎勵2人。我校71人參加市教育局組織的教師專業(yè)素質(zhì)綜合測試，獲得優(yōu)秀65人，良好6人。

三、學(xué)校辦學(xué)好的措施

1、建立健全學(xué)校各項精神文明制度

近年來，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視學(xué)校精神文明建設(shè)，根據(jù)學(xué)校實際情況，逐步完善建立健全學(xué)校精神文明建設(shè)的各項規(guī)章制度。為了加強(qiáng)教師教書育人、榜樣育人、師德育人作用而建立了《西周初級中學(xué)師德師風(fēng)考核辦法》領(lǐng)導(dǎo)小組，定期對教師的工作、育人、師德、工作責(zé)任心進(jìn)行量化考核，加強(qiáng)了教師隊伍建設(shè)；為了加強(qiáng)學(xué)校安全管理，學(xué)校成立了安全領(lǐng)導(dǎo)小組，制定出臺了《西周中學(xué)校園安全工作實施方案》；為了加強(qiáng)民主管理建立了舉報、信訪、保護(hù)未成年人權(quán)益的各項制度；為了實行陽光透明的校務(wù)管理，學(xué)校對校務(wù)、財務(wù)、校產(chǎn)進(jìn)行公開公布公示。

2、努力抓好學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量中心工作

教育教學(xué)質(zhì)量是整個學(xué)校工作的中心，學(xué)校教育工作的開展以提高學(xué)校教育質(zhì)量、辦人民滿意教育目標(biāo)，我校在抓教育質(zhì)量的同時更注重抓教師隊伍建設(shè)，教導(dǎo)處對課堂教學(xué)環(huán)節(jié)的把握管理，教師對課題的研究及教學(xué)成果的申報展示，從而使學(xué)校每期都有新的教育教學(xué)亮點優(yōu)點展現(xiàn)。學(xué)校教導(dǎo)處在每學(xué)期內(nèi)，組織骨干教師公開課、教研組內(nèi)教師互聽互評課、研討課等，增進(jìn)了“課堂教學(xué)”的實效，調(diào)動了教師的積極性。

3、加強(qiáng)德育管理重抓學(xué)生養(yǎng)成教育

學(xué)校德育工作是學(xué)校精神文明建設(shè)工作的中心，它主導(dǎo)著學(xué)校精神文明建設(shè)發(fā)展方向。加強(qiáng)學(xué)校德育管理工作，重點是抓好學(xué)生的養(yǎng)成教育工作，即抓好學(xué)生思想道德教育工作，抓好學(xué)生良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成工作，抓好學(xué)生在校園內(nèi)良好的學(xué)習(xí)生活養(yǎng)成工作。學(xué)校具體的措施是：

（一）嚴(yán)格量化校園內(nèi)教室、環(huán)境等區(qū)域的衛(wèi)生檢查，設(shè)立校園文明監(jiān)督崗，對學(xué)校衛(wèi)生不定期進(jìn)行嚴(yán)格檢查打分評比，及時公布檢查結(jié)果并責(zé)成加強(qiáng)整改臟亂的角落。

（二）規(guī)定學(xué)生在校園的各種文明禮貌：學(xué)生遇見老師主動問好，同學(xué)見面打聲招呼并問好，不在教室大聲喧嘩、追逐打鬧，不在樓道路窄處擁堵制造恐慌。上課時起立師生互相問好，下課時師生互致再見。

（三）學(xué)校規(guī)定學(xué)生在校園內(nèi)要護(hù)幼助殘，不欺負(fù)小同學(xué)，不歧視身心有殘缺的學(xué)生，關(guān)心他人冷暖，經(jīng)常為患重病大病的學(xué)生老師積極捐款，師生之間的互助互愛、團(tuán)結(jié)和諧。

4、加快校園精神文明步伐成果遍地開花

搞好一個學(xué)校精神文明建設(shè)，是學(xué)校教育教學(xué)工作得以順利開展的重要保障，對學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量的提高有著不可替代的作用，對學(xué)校校容校貌的改觀起到奠定作用。為此，我校在開展工作過程中，始終把學(xué)校精神文明建設(shè)作為工作的重點來抓，注重以人為本，德才兼?zhèn)?，全面發(fā)展，使學(xué)校精神文明建設(shè)抓出成果，抓出成效，抓出亮點。經(jīng)過全校師生的共同努力，學(xué)校校園全天候保持干凈整潔，學(xué)生已養(yǎng)成良好的衛(wèi)生行為習(xí)慣，交往文明禮貌，團(tuán)結(jié)互助。校園內(nèi)拾金不昧、助人為樂的好人好事時時涌現(xiàn)，積極、健康、上進(jìn)的學(xué)習(xí)心得在校園

黑板報墻報上隨處可見，校園精神文明建設(shè)成果已遍地開花。學(xué)校師生積極熱心公益活動，常常利用各種節(jié)假日或團(tuán)隊活動課組織進(jìn)行公益勞動。

5、努力營造濃厚的校園文化氛圍

現(xiàn)代社會提倡的理念是和諧關(guān)愛，互助共贏，節(jié)能減排，環(huán)保健康。我校精神文明建設(shè)緊隨這一時代主題進(jìn)行開展，以鮮明的時代主題來營造濃厚的校園文化氛圍。在教室里懸掛《中學(xué)生日常行為規(guī)范》、《中學(xué)生守則》等提示牌；在教室墻壁懸掛偉人名人頭相名言牌匾，警示激勵學(xué)生以偉人名人為榜樣奮發(fā)有為；組織學(xué)生進(jìn)行體操比賽、拔河賽等多種集體賽活動。多種多樣校園文明建設(shè)活動的開展，既推進(jìn)了校園精神文明建設(shè)，更重要的是陶冶了學(xué)生思想道德情感，極大地豐富了學(xué)生課余文化生活，為學(xué)生努力學(xué)習(xí)提供了精神動力。

6、嚴(yán)抓共管學(xué)校精神文明建設(shè)邁上新臺階

西周初級中學(xué)精神文明建設(shè)過程是一個貫穿學(xué)校整體教育教學(xué)的過程，是一項學(xué)校行政主抓、黨支部監(jiān)管、團(tuán)委牽頭、班主任協(xié)助的整體性工作，是學(xué)校歷年來教育教學(xué)工作過程中開展得有聲有色的工作之一。經(jīng)過學(xué)校自上而下嚴(yán)抓共管，通過師生自下而上的努力配合，使學(xué)校精神文明建設(shè)走上了科學(xué)化有序化道路。

四、今后努力的方向

1、學(xué)校要進(jìn)一步加強(qiáng)師德建設(shè)，突出全員育人觀念，充分發(fā)揮全體教師的育人作用，真正做到服務(wù)育人、教書育人、全方位育人。

2、學(xué)校特色文化建設(shè)要有機(jī)滲透到各學(xué)科教學(xué)，通過課堂教學(xué)有計劃、有目的落實特色目標(biāo)。

3、進(jìn)一步創(chuàng)新工作，激活機(jī)制，提高全體教師教科研工作的積極性。

當(dāng)前，西周初級中學(xué)在教育教學(xué)工作開展過程中已經(jīng)行進(jìn)在科學(xué)規(guī)劃、民主管理、文明施教的道路上。學(xué)校已根據(jù)上級下發(fā)的通知要求，對學(xué)校精神文明建設(shè)進(jìn)行了全面自查，對存在的不足已著手整改，爭創(chuàng)文明學(xué)校！

周至縣西周中學(xué) 2013年12月6日

第三篇：中國移動陜西分公司校園招聘考試試題

中國移動陜西分公司校園招聘考試試題（附答案）

第一部分 常識判斷

本部分包括兩種類型的題目，請根據(jù)題目要求做出正確選擇。請開始答題：

1.“審計風(fēng)暴”顯示，由于企業(yè)會計核算和納稅申報不實，導(dǎo)致稅收嚴(yán)重流失。對此，國家稅務(wù)總局對存在違規(guī)涉稅問題的企業(yè)進(jìn)行了稅務(wù)專項稽查，這是因為(A)。

①市場經(jīng)濟(jì)具有自發(fā)性②稅收是國家實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)監(jiān)督的重要手段③稅收是國家組織財政收入的基本形式④在商品服務(wù)市場上，市場主體必須遵守平等原則 A.①②③ B.①③ C.①③④ D.③④

2．階級社會發(fā)展的直接動力是（B）A．社會改革 B．階級斗爭

C．社會基本矛盾 D．個別勞動時間

3．在檢驗真理的過程中，邏輯證明(D).A．起決定性作用 B．只起微不足道的作用

C．與實踐共同起決定性作用 D．起補充實踐檢驗的作用

4.近年來，由于人類活動的影響，渤海海域面臨越來越大的環(huán)境壓力，成為我國污染非常嚴(yán)重的海域。我國啟動《渤海碧海行動計劃》，投巨資治理渤海環(huán)境。這表明國家在行使(D)。①搞好社會公共服務(wù)，保護(hù)公共環(huán)境②組織和領(lǐng)導(dǎo)社會主義文化建設(shè)③組織社會主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)④正確處理人民內(nèi)部矛盾，維護(hù)社會穩(wěn)定 A.①② B.②③ C.③④ D.①③

5.在市場經(jīng)濟(jì)中，價格的高低決定著生產(chǎn)者之間經(jīng)濟(jì)利益的分配，競爭力

強(qiáng)的企業(yè)獲得利潤多，而競爭力弱的企業(yè)則獲得利潤少，這是市場經(jīng)濟(jì)的.（B）

A.利益刺激功能 B.優(yōu)勝劣汰功能

C.自動調(diào)節(jié)收入分配功能 D.優(yōu)化資源配置功能

6.“北美自由貿(mào)易區(qū)”是(B)三國于1992年8月12日宣布成立的，是發(fā)達(dá)國家和發(fā)展中國家共同參與的經(jīng)濟(jì)一體化組織.A.美國.加拿大.智利 B.美國.加拿大.墨西哥

C.美國.智利.秘魯 D.美國.阿根廷.巴西

7.艾滋病被稱為“20世紀(jì)的瘟疫”，艾滋病病毒以人體內(nèi)的(C)作為攻擊目標(biāo).A.紅細(xì)胞 B.血紅蛋白 C.淋巴細(xì)胞 D.神經(jīng)系統(tǒng)

8.蜘蛛織網(wǎng)，蜜蜂筑巢，都是很精致的活動，但這不是實踐，因為他們的活動不符合(B)。A.實踐的客觀性原理

B.實踐是社會性活動的原理

C.實踐是有目的有意識的活動的原理 D.認(rèn)識反作用于實踐的原理

9．事物發(fā)展的源泉在于(C).A．人的主觀能動性 B．事物之間的相互作用 C．事物的內(nèi)部矛盾 D．外力的推動

10.我國“世界工廠”的發(fā)展模式給經(jīng)濟(jì)帶來了高增長，但也出現(xiàn)了一系列負(fù)面的問題。如資源消耗過大，環(huán)境壓力加重甚至成為“世界垃圾場”……因地制宜，改變經(jīng)濟(jì)增長方式，調(diào)整產(chǎn)業(yè)及經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，堅持可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略等已迫在眉捷。除此以外，還必須(B)。①進(jìn)一步建立和完善市場經(jīng)濟(jì)體制，充分發(fā)揮市場在資源配置中的基礎(chǔ)作

用

②進(jìn)一步實施積極的財政和貨幣政策 ③大力引進(jìn)外資，擴(kuò)大投資規(guī)模

④加大國家宏觀調(diào)控的力度，制定完善相關(guān)法律法規(guī) A.①② B.①④ C.②③ D.③④

11.國民收入經(jīng)分配后形成積累和消費。二者的關(guān)系如果處理不好，就可能會(D)。

①導(dǎo)致生產(chǎn)和生活同時且同比受到影響②造成生產(chǎn)資料和生活資料供求失衡

③即使偏廢積累，最終也會影響生活④同時出現(xiàn)通貨膨脹和通貨緊縮 A.①③④

B.②③④C.①②④ D.①②③

12．2010年世界經(jīng)濟(jì)論壇年會的主題是（C）。A．重塑后危機(jī)世界

B．地球需要你：團(tuán)結(jié)起來應(yīng)對氣候變化

C．改進(jìn)世界：重新思考，重新設(shè)計，重新建設(shè) D．增強(qiáng)信心，深化合作，實現(xiàn)共贏

13.下列情況對上表中空氣污染指數(shù)不會產(chǎn)生影響的是(D)。A.用柴油作燃料 B.焚燒垃圾

C.汽車排放尾氣 D.用天然氣作燃料

14．中國人民政治協(xié)商會議(簡稱“政協(xié)”)是有廣泛代表性的(B).A．行政決策組織 B．統(tǒng)一戰(zhàn)線組織 C．咨詢組織 D．行政監(jiān)察組織

15．組織的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該學(xué)會 “彈鋼琴”，這種說法指的是(A).A．領(lǐng)導(dǎo)者要全面地看問題

B．領(lǐng)導(dǎo)者要集中精力于領(lǐng)導(dǎo)和決策工作

C．領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是懂行的專家 D．領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具有開放型的性格

16．“政府的主要作用是掌舵，而不是劃槳.”這一說法是指(B).A．政府應(yīng)該強(qiáng)化集權(quán) B．政府的主要作用是決策，而不是執(zhí)行 C．政府應(yīng)該加強(qiáng)自身組織的建設(shè) D．政府應(yīng)該成為現(xiàn)代社會的導(dǎo)航員

17.“十五”時期我國城鎮(zhèn)居民消費結(jié)構(gòu)情況如下表： 項目2001年2002年2003年2004年2005年 消費支出100.0100.0100.0100.0100.0 其中食品38.237.737.137.736.7 這說明，“十五”時期，我國城鎮(zhèn)居民(D)。A.食品支出越來越少 B.重物質(zhì)消費輕精神消費 C.食品支出越來越多

D.生活水平提高，消費結(jié)構(gòu)改善

18.亞健康是一種處于健康和不健康之間的狀態(tài)，也稱為“第三狀態(tài)”。亞健康的狀態(tài)是個動態(tài)的過程，如不加重視，就會產(chǎn)生疾病。下列屬于亞健康狀態(tài)的是(C)。A.疲倦、煩躁、發(fā)燒 B.酸楚、心悸、嘔吐 C.困倦、健忘、虛弱 D.疲倦、困倦、拉肚子

19.在載人飛行的飛船中，宇航員每天需要消耗一定量的氧氣，呼出一定量的二氧化碳。為了能保持飛船座艙內(nèi)空氣成分的穩(wěn)定，科學(xué)家進(jìn)行了探索，不斷把座艙內(nèi)空氣通過盛有過氧化鈉的容器，并把處理后的氣體重新充入座艙。使用過氧化鈉的目的是(D)。A.吸收二氧化碳 B.吸收水蒸氣

C.吸收水，生成氧氣

D.吸收二氧化碳，生成氧氣

20.機(jī)械設(shè)計中有一個“等強(qiáng)原則”，即設(shè)計一個機(jī)器零件要使每一個部分強(qiáng)度相等，這樣才不會因一個部分先報廢而使其他完好的部分浪費?！暗葟?qiáng)原則”所蘊含的經(jīng)濟(jì)學(xué)道理是(B)。

A.擁有先進(jìn)的科技，就能提高經(jīng)濟(jì)效益 B.必須合理配置資源

C.辦事情要從整體著眼，尋求最優(yōu)目標(biāo) D.市場經(jīng)濟(jì)是有效的資源配置方式

21.甲公司委托乙公司研制開發(fā)某產(chǎn)品，開發(fā)成功后,乙公司想申請專利，但不知是否有

申請權(quán)及申請效果如何，便向某律師咨詢。某律師的以下解答中不正確的是(C)。

A.如果就專利申請權(quán)雙方有約定，依其約定

B.若無特約，甲、乙公司須共同申請專利，但甲可放棄其申請權(quán) C.若乙取得專利權(quán)，甲實施該專利無須征得乙同意，但須支付使用費 D.若乙取得專利權(quán)，乙轉(zhuǎn)讓該專利，甲在同等條件下可優(yōu)先受讓 22．中國共產(chǎn)黨成立大會于(C)召開.A．北京 B．廣州 C．上海 D．武漢

23．中國近代第一個不平等條約是(A).A．《南京條約》 B．《馬關(guān)條約》 C．《辛丑條約》 D．《望廈條約》

24．法國科學(xué)家路易 ·巴斯德說.“在觀察事物之際，機(jī)遇偏愛有準(zhǔn)備的頭腦”.這句話強(qiáng)調(diào)了(B).A．人們對每一件事物都要細(xì)心觀察 B．人們在認(rèn)識事物時要有理性的指導(dǎo) C．人們獲得感性經(jīng)驗的重要性 D．人們要充分發(fā)揮主觀能動性

25．發(fā)科學(xué)發(fā)展觀的第一要義是(C).A．發(fā)展 B．以人為本 C．可持續(xù)發(fā)展 D．構(gòu)建和諧社會

26．馬克思主義哲學(xué)的理論來源是(D).A．古希臘樸素唯物主義哲學(xué)

B．17世紀(jì)英國唯物主義哲學(xué)

C．18世紀(jì)法國唯物主義哲學(xué) D．19世紀(jì)德國古典哲學(xué)

27．否認(rèn)思維和存在具有同一性的哲學(xué)是(C).A．唯心主義 B．經(jīng)驗主義 C．二元論 D．不可知論

28．科學(xué)發(fā)展觀的基本要求是(C).A．發(fā)展 B．以人為本

C．全面.協(xié)調(diào).可持續(xù)發(fā)展 D．統(tǒng)籌兼顧

29．條件反射的發(fā)現(xiàn)者是(A).A．巴甫洛夫 B．弗洛伊德 C．弗魯姆 D．盧因

30．憲法規(guī)定，居民委員會.村民委員會同基層政權(quán)的相互關(guān)系由法律規(guī)定.下列哪一項

不屬于基層政權(quán)的范疇?(D)A．鄉(xiāng).民族鄉(xiāng).鎮(zhèn)的人民政府 B．不設(shè)區(qū)的市.市轄區(qū)的人民政府

C．不設(shè)區(qū)的市.市轄區(qū)人民政府的派出機(jī)構(gòu) D．縣人民政府

31.2006年12月5日～12月7日舉行的中央經(jīng)濟(jì)工作會議提出，要努力實現(xiàn)國民經(jīng)濟(jì)“()發(fā)展”，表明中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展理念在悄然轉(zhuǎn)變。強(qiáng)調(diào)科學(xué)發(fā)展，把(D)放在前面，成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的首要目標(biāo)。A.又快又好速度

B.又快又好提高經(jīng)濟(jì)質(zhì)量和效益 C.又好又快速度

D.又好又快提高經(jīng)濟(jì)質(zhì)量和效益

32．下列刑罰中，不屬于附加刑的是(A).A．管制

B．罰金

C．剝奪政治權(quán)利 D．沒收財產(chǎn) 33．金剛石和石墨都是由碳原子組成的，但由于原子排列不同而具有截然不同的性質(zhì)，一個極硬，一個很軟。在社會經(jīng)濟(jì)生活中也存在類似情況，這就是（A）。

A．結(jié)構(gòu)不同、性質(zhì)迥異

B．層次分明、情況各異

C．收放有致、效果相反

D．動靜有別、反應(yīng)不一

34．西氣東輸工程的起止點是（D）。A．西起陜西，向東終點為浙江

B．西起寧夏，向東終點為安徽

C．西起甘肅，向東終點為江蘇

D．西起新疆，向東終點為上海

35.一國貨幣匯率過高或過低都會對本國經(jīng)濟(jì)帶來不利影響。我國當(dāng)前人民升值壓力的存在已是不可回避的事實，但只要將升值的速度控制在有序、漸進(jìn)及適度的范圍，就會對國力及消費者購買力的增強(qiáng)具有積極意義。如果100單位外幣只能兌換更少的人民幣，那么(C)。①人民幣匯率升高，外幣貶值②外資的進(jìn)入量將會增加

③我國出口的積極性將會受到影響④貿(mào)易順差將會進(jìn)一步擴(kuò)大 A.①② B.③④ C.①③ D.②④ 多項選擇題

1．近幾年中央經(jīng)濟(jì)工作會議重點關(guān)注的是（AB）。A．2006年定調(diào)2007年：國民經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展

B．2007年定調(diào)2008年：控總量、穩(wěn)物價、調(diào)結(jié)構(gòu)、促平衡

C．2008年定調(diào)2009年：注重推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整 D．2009年定調(diào)2010年：保增長、擴(kuò)內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)，推動又好又快發(fā)展 2．下列屬于物聯(lián)網(wǎng)雛形的是（ABCD）。A．公文包會提醒主人忘帶了什么東西 B．遠(yuǎn)程防盜的安裝，智能圖書館的使用

C．當(dāng)司機(jī)出現(xiàn)操作失誤時，汽車會自動報警 D．衣服會“告訴”洗衣機(jī)對顏色和水溫的要求 3．下列關(guān)于時間的說法無誤的是（AC）。

A．中國古代以十二地支標(biāo)定時間和方位。子午對應(yīng)的是南北，子午線就是南北線

B．在環(huán)球航行中，國際上規(guī)定從西往東越過日期變更線后，日期就要減少一天

C．格林尼治時間的制定，與1858年11月24日英國多塞特郡的時鐘爭執(zhí)案有關(guān)

D．某事件發(fā)生于紐約2009年8月8日上午8時，相當(dāng)于北京時間當(dāng)日晚上9時

4.知識產(chǎn)權(quán)是保護(hù)(ABD)成果的基本法制。A.科學(xué) B.文化 C.勞動 D.技術(shù)

5.科教興國的基本內(nèi)容是(ABCD)。A.大力推進(jìn)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村科技進(jìn)步 B.大力推進(jìn)工業(yè)科技進(jìn)步

C.本力推動社會發(fā)展領(lǐng)域的科技進(jìn)步 D.切實加強(qiáng)基礎(chǔ)性研究 6.《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十一個五年規(guī)劃綱要》中指出，要建設(shè)(AB)社會。A.資源節(jié)約型 B.環(huán)境友好型 C.自然生態(tài)型 D.資源消耗型

7.2013年6月，我國成功發(fā)射的“神舟十號”和“天宮一號”實現(xiàn)對接，并首次開設(shè)了“太空—地面”課堂。12月，“嫦娥三號”又將玉兔車送到月球。這一次又一次的壯舉是全國人民齊心協(xié)力.團(tuán)結(jié)奮斗的強(qiáng)大力量的結(jié)果，這一事實體現(xiàn)的哲學(xué)道理對我們的啟示是：（BD）A.社會主義國家才能集中力量辦大事 B.掌握系統(tǒng)優(yōu)化方法具有重要意義 C.發(fā)揮主觀能動性就能創(chuàng)造任何奇跡

D.認(rèn)識世界和改造世界要運用綜合思維的方式 8．下列屬于分類的是（AC）。

A．濟(jì)南奧體中心可分為東荷和西柳 B．氧化汞加熱時分為金屬汞和氧氣

C．無機(jī)鹽包括常量元素和微量元素 D．糖可包括葡萄糖、蔗糖、淀粉等

9．下列語句用詞用字有誤的是（BD）。A．今天的報告受到與會者熱烈的歡迎 B．他出身在魯西南的一個貧困小山村

C．小張連著去了幾趟一零四醫(yī)院看病 D．古典文學(xué)名著真使他感到終生受益 10．域名是互聯(lián)網(wǎng)上識別和定位計算機(jī)或計算機(jī)組的層次結(jié)構(gòu)式的字符標(biāo)識，與計算機(jī)或計算機(jī)組的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議（IP）地址相對應(yīng)。下列對域名認(rèn)定無誤的是（ABCD）。

A．CN代表中國，JP代表日本，這是地理頂級域名

B．COM（公司），NET（網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)），這是類別頂級域名

C．BIZ（商業(yè)），COOP（合作公司），這是新增的類別頂級域名 D．BJ代表北京，SH代表上海，這不是頂級域名下的一級的域名 11．核子是（ABD）。

A．質(zhì)子、反質(zhì)子、中子和反中子的總稱 B．組成原子核的粒子

C．由膠子組成 D．屬于重子

12.毛澤東曾提出中國革命中戰(zhàn)勝敵人的三大法寶，下列選項中屬于三大法寶的是：（ABC）A.統(tǒng)一戰(zhàn)線 B.武裝斗爭 C.黨的建設(shè) D.群眾路線

13.根據(jù)《個人所得稅法》規(guī)定，段某2010年5月份的收入中，應(yīng)繳納個人所得稅的是：（ABC）

A.稿酬1萬元 B.工資5000元

C.校外兼課報酬5000元

D.省政府頒發(fā)的垃圾回收發(fā)明專利獎，獎金2萬元

14．鄧小平說，只有兩個文明都搞好，才是有中國特色的社會主義。這是因為(ABCD)。

A．物質(zhì)文明為精神文明的發(fā)展提供物質(zhì)條件和實踐經(jīng)驗，精神文明為物質(zhì)文明提供思想保證.精神動力和智力支持

B．物質(zhì)文明和精神文明是互為條件.相互促進(jìn)的

C．物質(zhì)文明是精神文明的基礎(chǔ)，精神文明對物質(zhì)文明有反作用

D．物質(zhì)文明是精神文明發(fā)展的基礎(chǔ)，精神文明又有自己的相對獨立性 15.下列行為中，不視為侵犯專利權(quán)的是(BD)。

A.不知是假冒專利產(chǎn)品而批發(fā)購進(jìn)，事后得知實情，為避免損失而售出 B.購進(jìn)專利權(quán)人生產(chǎn)的專利產(chǎn)品，在未經(jīng)專利權(quán)人許可的情況下，自行售出

C.在專利權(quán)人的專利申請日以前已經(jīng)從事相同產(chǎn)品的生產(chǎn)，現(xiàn)擴(kuò)大該產(chǎn)品的生產(chǎn)規(guī)模

D.為科學(xué)實驗而使用下專利權(quán)人的專利方法，并以由此獲得的成果獨自申請專利

16.2005年6月26日，信息產(chǎn)業(yè)部在北京發(fā)布了由海信集團(tuán)研發(fā)的我國擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的、產(chǎn)業(yè)化的數(shù)字電視處理芯片—“信芯”。7月2日，海信分布在青島、遼寧、貴陽、淄博和臨沂等地的五大彩電生產(chǎn)基地開始批量生產(chǎn)使用“信芯”的彩電，我國彩電從此裝上了“民族芯”?！靶判尽眴柺篮笱杆僮呱袭a(chǎn)業(yè)化道路，這說明(ABCD)。A.生產(chǎn)高科技產(chǎn)品，一定能帶來高效益 B.科技創(chuàng)新一定要面向市場

C.“信芯”產(chǎn)品的科技含量高，大量生產(chǎn)，價格必然高于價值 D.科學(xué)技術(shù)是商品，具有價值和使用價值

17.下列關(guān)于《黨政機(jī)關(guān)公文處理條例》的表述正確的是（ABC）A.成文日期是2012年4月16日 B.發(fā)文字號是“中發(fā)2012★14號”

C.廢止了《國家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》 D.發(fā)文機(jī)關(guān)是中共中央辦公廳和國務(wù)辦公廳 18.草擬公文必須符合國家的有關(guān)法律.法規(guī)，除綜合性內(nèi)容的公文文件以外，一般公文主體的書寫要求是：（ABCD）A.一文一事 主題突出 B.文種正確 格式規(guī)范

C.不同意見 表述清楚 D.態(tài)度鮮明 表述準(zhǔn)確

19．法律的社會作用包括(BD)。A．指引作用

B．維護(hù)統(tǒng)治階級的階級統(tǒng)治 C．預(yù)測作用

D．執(zhí)行社會公共事務(wù)

20．橘生淮南則為桔，橘生淮北則為枳，這說明(AC)。

A．事物的存在和發(fā)展，同一定的條件相關(guān)，因而辦事情，想問題，必須顧及這些條件，從實際出發(fā)

B．外在的環(huán)境和條件直接影響著事物的存在與發(fā)展，因而，外因是事物發(fā)展變化的根本原因

C．事物發(fā)展變化的根本原因在于事物內(nèi)部的矛盾，但外因也是事物發(fā)展變化不可缺少的條件

D．矛盾的主要方面和次要方面在一定條件下可以相互轉(zhuǎn)化

第二部分 數(shù)量關(guān)系

你可以在題本上運算，遇到難題，可以跳過不做，待你有時間再返回來做。請開始答題：

1.一輛汽車從A地開到B地需要一個小時，返回時速度為每小時75公里，比去時節(jié)約了20分鐘，問AB兩地相距多少公里？（B）A.30 B.50 C.60 D.75 2.環(huán)保部門對一定時間內(nèi)的河流水質(zhì)進(jìn)行采樣，原計劃每41分鐘采樣1次，但在實際采樣過程中，第一次和最后一次采樣的時間與原計劃相同，每兩次采樣的間隔變成20分鐘，采樣次數(shù)比原計劃增加了1倍。問實際采樣次數(shù)是多少次？（C）A.22 B.32 C.42 D.52 3.某市有甲、乙、丙三個工程隊，工作效率比為3∶4∶5。甲隊單獨完成A工程需要25天，丙隊單獨完成B工程需要9天?，F(xiàn)由甲隊負(fù)責(zé)B工程，乙隊

負(fù)責(zé)A工程，而丙隊先幫甲隊工作若干天后轉(zhuǎn)去幫助乙隊工作。如希望兩個工程同時開工同時竣工，則丙隊要幫乙隊工作多少天？（B）A.6 B.7 C.8 D.9 4.一桶水含桶共重20千克，第一次倒掉水量的1/2，第二次倒掉剩余水量的1/3，第三次倒掉剩余水量的1/4，第四次倒掉剩余水量的1/5，最終水和桶共重5.6千克，問桶的重量為多少千克？（C）A.1.2 B.1.6 C.2 D.2.4 5.某服裝店進(jìn)了襯衫和背心總共24件，總進(jìn)價為400元。已知襯衫和背心每件的進(jìn)價分別為90元和10元，問襯衫總進(jìn)價比背心總進(jìn)價（A）。A.低40元 B.高40元 C.低120元 D.高120元

第三部分 類比推理

每道題先給出一組相關(guān)的詞，要求你在備選項中找出一組與之在邏輯關(guān)系上最為貼近、相似或匹配的詞。請開始答題：

1.通話記錄：手機(jī)(D)A.硬盤：計算機(jī) B.遙控器：電視機(jī) C.錄音磁帶：錄音機(jī) D.語音文件：錄音筆

2.戰(zhàn)士∶坦克∶武器裝備（B）A.記者∶相機(jī)∶鏡頭 B.農(nóng)民∶鐮刀∶農(nóng)具 C.礦工∶礦燈∶照明 D.商人∶計算∶資產(chǎn)

3.后果∶結(jié)果∶成果（B）

A.信心∶信念∶信仰 B.妄想∶遐想∶理想 C.反動∶反對∶反思 D.思維∶思想∶思緒 4．雨：雪(D)A.熱水瓶：盤子 B.加熱器：電容器 C.音響：顯示器 D.電視機(jī)：游戲機(jī)

5．航線：飛行（C）A．土壤：種植 B.煤炭：發(fā)電 C.提綱：發(fā)言 D.地基：建筑

第四部分 正誤判斷

請判斷下列各題的表述，認(rèn)為正確的在括號內(nèi)打“√”，認(rèn)為錯誤的打“×” 請開始答題：

1．社會主義精神文明建設(shè)要吸收和借鑒人類社會創(chuàng)造的一切文明成果。(√)2．人權(quán)保障是憲法最核心的價值取向，公民權(quán)利是人權(quán)的法律化、具體化。（√）3．電子計算機(jī)的構(gòu)成包括硬件、中央處理器和軟件三部分。(√)4．各國的行政法一般都有一部完整統(tǒng)一的法典。(×)5．檔案主要是從公文轉(zhuǎn)化而來的，今天的檔案是昨天的公文。(√)6．統(tǒng)戰(zhàn)工作的組織管理是由黨內(nèi)和黨外兩個部分構(gòu)成的。(×)7．公務(wù)員非因法定事由和法定程序而犯的過失，不得被免職。(√)8．行政決策就是指從備選方案中選擇其一的過程。(×)9．罷免政府組成人員是我國國家權(quán)力機(jī)關(guān)監(jiān)督行政機(jī)關(guān)的最基本方式之一。(√)10．確立文章主題必須材料先行。(√)11．我國的對外開放，是對世界所有國家的開放，不僅限于經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的開放，還包括科學(xué)技術(shù)、教育文化、黨派團(tuán)體等領(lǐng)域的全方位開放。

(√)12．在現(xiàn)實的經(jīng)濟(jì)活動中，完全競爭市場所假設(shè)的前提條件是不會充分存在的，這只是一種理論抽象或假設(shè)，因而沒有任何實際意義。(×)13．對正在進(jìn)行行兇、殺人、搶劫、強(qiáng)奸、綁架以其其他嚴(yán)重危及人身安全的暴力犯罪，采取防衛(wèi)行為，造成不法侵害人死亡的，是防衛(wèi)過當(dāng)，應(yīng)負(fù)刑事責(zé)任。(×)14．精神病人在不能辨認(rèn)或者不能控制自己行為的時候造成危害結(jié)果的，應(yīng)當(dāng)減輕處罰。(×)15．我國的地產(chǎn)市場是土地所有權(quán)的出讓市場。(×)16．已滿14周歲不滿16周歲的人，犯搶奪罪的應(yīng)當(dāng)負(fù)刑事責(zé)任。（×）

17．無因管理中管理人享有要求受益人償付因此而支付的必要費用的權(quán)利，受益人有承擔(dān)支付管理人由于無因管理事實而發(fā)生的費用的義務(wù)。（√）18．精神文明建設(shè)只是黨的宣傳思想、文化工作部門的事，不是全黨的事。(×)19．在我國宋朝，科學(xué)家沈括認(rèn)為地球是一個圓球，“天體圓如彈丸，地如雞中黃??天之包地猶如殼之裹黃”，提出了“渾天說”。(×)20．居住在中國境內(nèi)的外國人和無國籍人也可以是我國某些法律關(guān)系的參加者。(√)

第四篇：2018陜西電信校園招聘面試三大注意事項

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2018陜西電信校園招聘面試三大注意事項

1、多帶幾份簡歷去面試

面試你的人可能不止1 個,預(yù)先料到這點,并準(zhǔn)備好會顯得你做事正規(guī)、細(xì)致。沒有比當(dāng)被要求提供多一份簡歷而你卻沒有,更能表明你缺乏準(zhǔn)備的事了。你說呢?

2、不要準(zhǔn)時到達(dá)——要提早到

如果你遲到,不管你的面試官多么諒解你在路碰到的意外況,要克服負(fù)面的第一印象幾乎是不可能的。盡一切能力準(zhǔn)時,包括預(yù)先給可能發(fā)生的意外留下時間。

3、完整而認(rèn)真地填寫公司要求的表格

盡管你認(rèn)為它們用處不大、盡管你帶了簡歷來,很多公司都會要求你填一張表。你愿意并且有始有終地填完這張表,會傳達(dá)出你做事正規(guī)、做事善始善終。

面試時間：4月6日-4月7日 面試形式：半結(jié)構(gòu)化面試

面試流程：進(jìn)入面試場地后，進(jìn)行簽到，之后根據(jù)安排一個個陸續(xù)進(jìn)入面試房間。面試考官一共是三個，一個技術(shù)考官，兩個HR。

面試內(nèi)容：進(jìn)場后，先進(jìn)行自我介紹。自我結(jié)束完畢后，技術(shù)考官會問到報考職位相關(guān)的技術(shù)性問題，另外兩個HR的考官根據(jù)簡歷進(jìn)行提問?！究忌杏X面試相對簡單】

稅務(wù)管理崗位面試結(jié)束后，會安排專業(yè)筆試。

根據(jù)考生考場反饋，技術(shù)類崗位面試的時候會被問到與報考崗位相關(guān)的專業(yè)性知識(比如運營崗、信息管理崗等)，而非技術(shù)性崗位則不會問到技術(shù)崗，而是根據(jù)簡歷進(jìn)行提問（比如營銷崗）。同時面試的時候考官會問到是否愿意被分批到縣城。

福建電信公司面試形式為半結(jié)構(gòu)化。面試真題：

1、自我介紹，沒有時間限制。

2、為什么選擇電信，還有面試其他公司嗎?

3、專業(yè)問題，大概問了十幾分鐘。

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4、期望薪資、是否服從調(diào)劑、有什么問題的嗎? 浙江電信公司面試形式為半結(jié)構(gòu)化。面試真題： 一面

1、自我介紹

2、為什么選擇電信?

3、公務(wù)員、外企、移動三選一

4、實習(xí)的單位，實習(xí)的內(nèi)容

5、實習(xí)中涉及的某一社會問題看法。二面

就簡歷和個人情況進(jìn)行簡單的交流。更多招聘請查看

第五篇：哈佛商業(yè)案例：陜西長河實業(yè)有限公司

陜西長河實業(yè)有限公司

作者: 發(fā)表于:2008-10-20參選企業(yè)名稱：

陜西長河實業(yè)有限公司

企業(yè)簡介：

陜西長河實業(yè)有限公司（以下簡稱長河實業(yè)）以“改變西部人居環(huán)境”為組織使命，參與西部建設(shè)、影響西部未來。長河實業(yè)是西部地區(qū)致力于房地產(chǎn)、建筑、酒店、購物、旅游、農(nóng)業(yè)、服裝、能源以及資產(chǎn)管理等領(lǐng)域多元化發(fā)展的民營企業(yè)。

長河實業(yè)初創(chuàng)于2001年。數(shù)年來，長河實業(yè)秉承組織使命，立足西部貢獻(xiàn)力量，已投資建設(shè)多處住宅和商業(yè)地產(chǎn)項目。于2006年“第十屆東西部貿(mào)易洽談會”簽訂長河大廈招商引資重點項目，實踐“集中購物，一站式消費”商業(yè)資源整合理念，造就城市標(biāo)志建筑物；上城花園定位于延安南部社會主義新農(nóng)村建設(shè)示范項目，將建設(shè)成為延安南部節(jié)能型生態(tài)綜合社區(qū)示范點；參與西部生態(tài)農(nóng)業(yè)開發(fā)，建設(shè)陜西北部第一的“香蜜湖生態(tài)農(nóng)業(yè)園”；加快“六?！毕盗修r(nóng)產(chǎn)品綜合開發(fā)，全力打造中國農(nóng)產(chǎn)品名牌；同時積極發(fā)展“六福百貨”、“六福酒店”以及品牌服裝的連鎖經(jīng)營，并向資產(chǎn)管理和能源領(lǐng)域投資，逐步形成不同地域、不同層面、不同行業(yè)、不同周期，多元化互補與差異化互補的商業(yè)模式而勝出未來！

歷經(jīng)數(shù)年的探索和實踐，長河實業(yè)自我積累、開放合作、滾動發(fā)展，開創(chuàng)了西部地區(qū)民營企業(yè)發(fā)展的全新模式，有序展開面向西部的多元化發(fā)展戰(zhàn)略布局，為推動長河實業(yè)實現(xiàn)第一個五年發(fā)展目標(biāo)——成為延安首批民營上市公司奠定了堅實基礎(chǔ)。

長河實業(yè)全力實施“區(qū)域典范企業(yè)計劃”，相繼獲得以下榮譽：

福布斯2008年中國潛力企業(yè)榜入選企業(yè)；

陜西省“光彩之星”榮譽稱號；

第十四屆中國楊凌農(nóng)業(yè)高新技術(shù)博覽會“后稷特別獎”獲獎企業(yè)；

國際項目管理協(xié)會（IPMA）團(tuán)體會員；

全國工商聯(lián)房地產(chǎn)商會理事單位；

中國商業(yè)聯(lián)合會常務(wù)理事單位；

陜西省信用協(xié)會常務(wù)理事單位；

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展望未來，長河人將以積極進(jìn)取精神，不斷增長的綜合實力向成為中國西部“誠信、專業(yè)，管理領(lǐng)先”的多元化典范企業(yè)目標(biāo)邁進(jìn)！

1.應(yīng)用了哈佛《商業(yè)評論》的哪篇文章或哪個管理理念：

《挽救利潤 挽救生命》（參見哈佛《商業(yè)評論》2004年9月號）一文詳細(xì)介紹了杜克兒科醫(yī)院如何應(yīng)用平衡計分卡，在四個同等重要的方面使醫(yī)院的各項目標(biāo)協(xié)調(diào)一致起來，這四個方面是：財務(wù)健康狀況，顧客滿意度，內(nèi)部業(yè)務(wù)流程，以及員工滿意度。作者指出開發(fā)并實施平衡計分卡并不是輕而易舉的事：需要一個試點項目，需要一次自上而下的機(jī)構(gòu)重組，需要開發(fā)一套定制化的信息系統(tǒng)，還需要進(jìn)行系統(tǒng)性的工作重新設(shè)計。當(dāng)然，最大的挑戰(zhàn)在于讓員工確信，他們必須改變工作方式。這些關(guān)鍵因素和變革步驟給了我們很大的啟示，并對我們的管理實踐具有切實可行的借鑒意義。

2.希望能解決企業(yè)中存在的什么問題：

我們圍繞組織 “改變西部人居環(huán)境”的使命，以做“中國西部多元化典范企業(yè)，參與西部建設(shè)、影響西部未來”為愿景，著力于解決資源累積與跨越發(fā)展之間的基本矛盾，以使戰(zhàn)略規(guī)劃與管理團(tuán)隊、融資渠道、項目管理、組織文化、制度執(zhí)行、后勤保障、風(fēng)險預(yù)警體系相適應(yīng)。具體包括：

如何緊隨社會主流需求變化成長；

如何平衡成本與利潤間的關(guān)系，降低快速增長帶來的風(fēng)險；

如何和諧組織與個人、組織與部門或分支機(jī)構(gòu)、組織與社會各界之間的關(guān)系；

如何創(chuàng)造品牌價值，提升客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的信任度與忠誠度；

如何從客戶的角度看問題、全心全意為客戶創(chuàng)造價值，使客戶關(guān)注的產(chǎn)品與服務(wù)性價比最大化；

如何建立分享的組織機(jī)制（關(guān)于價值觀、能力與財富的分享機(jī)制），影響并改變員工的思維與行為，使員工與組織共同成長，提高員工滿意度，強(qiáng)化員工對組織的認(rèn)同感和歸屬感。

3.該理念在企業(yè)中的實施范圍（組織規(guī)模、人數(shù)和區(qū)域等）和時間跨度：

我們從2004年開始醞釀籌備，2005年年初首先在項目管理領(lǐng)域開始應(yīng)用平衡計分卡，積累了一定經(jīng)驗后開始在組織內(nèi)全面推行。三年來，包括管理人員與技術(shù)人員在內(nèi)的200多人直接應(yīng)用了平衡計分卡，還有1,000多人間接參與了這一管理變革，主要側(cè)重于項目管理領(lǐng)域。

4.如何在企業(yè)中實施理念的（計劃、步驟、方法等，并請舉例說明）：

我們組織全體管理、技術(shù)人員剖析討論了我們的現(xiàn)狀：明確了我們想要著力解決的問題，使大家從思想上統(tǒng)一認(rèn)識到從財務(wù)健康狀況、顧客滿意度、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程以及員工滿意度四個方面協(xié)調(diào)分項目標(biāo)一致的重要性，在組織內(nèi)先營造了應(yīng)用平衡計分卡的氛圍。接下來，我們選取試點項目，首先在項目管理領(lǐng)域應(yīng)用。在應(yīng)用伊始，我們充分利用組織領(lǐng)導(dǎo)人的影響力推廣平衡計分卡工具。組織領(lǐng)導(dǎo)人在員工大會上做了主題演講——“平衡計分卡推廣”，使員工從思想上重視并受到啟發(fā)。同時，我們還成立了“平衡計分卡管理委員會”，全權(quán)負(fù)責(zé)平衡計分卡的應(yīng)用和實施。該管理委員會由職能部門和分支機(jī)構(gòu)主管級以上人員組成，實行首長負(fù)責(zé)制，把量化指標(biāo)分解落實到個人。通過定期、不定期的平衡計分卡管理委員會會議，委員們共同研究探討組織的現(xiàn)狀，制定了《平衡計分卡實施方案》，使思想上的統(tǒng)一認(rèn)識轉(zhuǎn)化成在組織內(nèi)實施平衡計分卡管理工具的具體步驟。

在項目管理領(lǐng)域應(yīng)用平衡計分卡管理工具，積累試點經(jīng)驗之后，我們有序推進(jìn)職能部門、分

支機(jī)構(gòu)的組織建設(shè)，調(diào)整了組織架構(gòu)并完善了相應(yīng)的職責(zé)、流程，并將平衡計分卡管理工具嵌入到各職能部門、各分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營管理中，真正做到財務(wù)健康狀況、顧客滿意度、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程以及員工滿意度四個方面協(xié)調(diào)分項目標(biāo)一致。

當(dāng)然，在推廣平衡計分卡的前期過程中，我們也遇到不少問題和挑戰(zhàn)，例如歷史數(shù)據(jù)的收集、平衡計分卡知識普及等，通過制定合理的階段性目標(biāo)，在有序的推進(jìn)中一步步的解決。

在平衡計分卡應(yīng)用過程中，我們堅持戰(zhàn)略制導(dǎo)原則，結(jié)合財務(wù)健康狀況、顧客滿意度、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程以及員工滿意度四個方面進(jìn)行科學(xué)分解，圍繞組織使命與愿景，制定切實可行的規(guī)劃，緊抓產(chǎn)業(yè)布局與公司治理的關(guān)鍵，借助平衡計分卡建立組織新的經(jīng)營管理體系，確保組織的核心流程聚焦于組織戰(zhàn)略規(guī)劃的實施。

例如，我們將平衡計分卡嵌入常規(guī)工作中，實行捆綁式管理，增強(qiáng)各級管理人員戰(zhàn)略管理意識，使組織領(lǐng)導(dǎo)和分支機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)能時時清楚戰(zhàn)略目標(biāo)及其目標(biāo)值，保證日常行動不偏離戰(zhàn)略目標(biāo)，從而實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)。同時，我們還堅持科學(xué)分解戰(zhàn)略目標(biāo)和目標(biāo)值，落實到每個員工，要求每個員工都提出有針對性、量化的、月度計劃與指標(biāo)，并將計劃、指標(biāo)納入監(jiān)控范圍，做到人人有行動計劃、人人有考核指標(biāo)。通過改變工作計劃管理報表和工作匯報模板，我們將平衡計分卡嵌入、季度和月度重點工作計劃表中；員工匯報工作（包括月、季、半年和工作匯報）也以平衡計分卡為中心展開。各級管理人員按月、季，定期同下屬一起回顧本職能部門或分支機(jī)構(gòu)、個人戰(zhàn)略目標(biāo)及其目標(biāo)值與行動計劃的落實情況，幫助員工分析部門與個人業(yè)績的表現(xiàn)及兩者之間的關(guān)聯(lián)性，提高員工團(tuán)隊意識和自身目標(biāo)管理能力。這種自下而上的方式確保平衡計分卡在組織內(nèi)全面實施。為了推動平衡計分卡的應(yīng)用，我們緊密圍繞平衡計分卡狠抓督辦工作，各職能部門和分支機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)將督辦工作與其戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)對接，確保戰(zhàn)略執(zhí)行到位。內(nèi)審部則重點監(jiān)控各職能部門、分支機(jī)構(gòu)基于平衡計分卡理念提出的、季度和月度重點工作實施情況，以支持平衡計分卡在組織內(nèi)的推廣。人人有責(zé)和有效的監(jiān)督措施使我們在應(yīng)用過程中既堅持了以戰(zhàn)略制導(dǎo)為原則，聚焦組織戰(zhàn)略，又精簡流程，提高了效率。

我們結(jié)合平衡計分卡中戰(zhàn)略目標(biāo)開展業(yè)務(wù)流程再造，提升效能，確保工作效果和效率，改善了財務(wù)健康狀況，實現(xiàn)利潤目標(biāo)。例如，原先在采購流程中財務(wù)部門并不參與采購談判，我們通過流程再造，讓財務(wù)部門直接參與到采購談判中，使采購業(yè)務(wù)流程更加合理和有效。

我們也十分重視信息數(shù)據(jù)庫的建設(shè)工作，主要包括客戶關(guān)系管理和內(nèi)部規(guī)范管理兩方面的信息收集、整理、評估、應(yīng)用和改進(jìn)。例如，我們應(yīng)用信息數(shù)據(jù)庫強(qiáng)化對客戶關(guān)系的管理，及時收集客戶對于戶型、采光、通風(fēng)、綠化、配套、物管等方面的意見以及全程跟蹤服務(wù)信息，整理后提交平衡計分卡管理委員會研究討論，制定評估、改進(jìn)的方案，然后應(yīng)用于后續(xù)項目管理。通過這一程序的循環(huán)運作，使我們提供給客戶的商品與服務(wù)品質(zhì)持續(xù)提高，贏得了客戶的信任和好評，也滿足了客戶不斷變化的需求，提高了客戶滿意度。而通過信息數(shù)據(jù)庫優(yōu)化內(nèi)部業(yè)務(wù)流程，我們發(fā)現(xiàn)了一些決定戰(zhàn)略目標(biāo)能否順利實現(xiàn)的關(guān)鍵驅(qū)動流程和對應(yīng)的績效指標(biāo)，尤其是基于管理團(tuán)隊、融資渠道、項目管理、組織文化、制度執(zhí)行、后勤保障和風(fēng)險

預(yù)警七個方面的關(guān)鍵驅(qū)動流程。針對這七個方面，我們指導(dǎo)相關(guān)職能部門、分支機(jī)構(gòu)開展調(diào)研工作，提出并實施流程優(yōu)化解決方案。內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，保證了各環(huán)節(jié)工作的順暢，提升了工作效率，促使組織戰(zhàn)略目標(biāo)得以實現(xiàn)。

在平衡計分卡推廣的整個過程中，員工作為直接參與者，提高了自信心、責(zé)任心和團(tuán)隊意識。例如，每個部門、分支機(jī)構(gòu)都定期組織 “平衡計分卡實施座談會”，通過面對面的直接交流，讓大家分享彼此的心得體會，使團(tuán)隊氛圍更加融洽、和諧，也使平衡計分卡管理理念深入人心，獲得員工的認(rèn)可。另外，我們還組織實施了“組織成長分享計劃”，通過基于價值觀、能力和財富的分享，幫助員工與組織同步成長，強(qiáng)化了員工對于組織的認(rèn)同感和歸屬感，提高了員工滿意度。

除了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用，我們還堅持從客戶的視角看問題、全心全意為客戶創(chuàng)造價值，以商品與服務(wù)性價比最大化為原則，全力滿足客戶需求?？蛻魧ι唐放c服務(wù)的滿意度的提升，使品牌價值也不斷提高。

5.在理念實施過程中遇到的難點？如何解決的？（請舉例說明）：

應(yīng)用平衡計分卡最大的挑戰(zhàn)在于讓員工們達(dá)成共識，并以此為驅(qū)動力才能使平衡計分卡管理行之有效。要讓員工確信，他們必須改變慣有的思維方式和工作方式，是非常困難的。因此，一個能夠作為參照的試點項目，可以深入影響并改變員工們的觀念。而信息管理輔助系統(tǒng)開發(fā)和應(yīng)用，以及工作流程系統(tǒng)性再造自下而上推動了組織的變革。

人的因素往往是最難控制的。在2005年8月，公司已經(jīng)應(yīng)用平衡計分卡半年多后，在項目采購時，公司財務(wù)部門基于成本控制的理念約束資金支付，市場營銷部門關(guān)注項目進(jìn)度而強(qiáng)調(diào)提前預(yù)付采購款，兩職能部門產(chǎn)生了沖突。面對這一長期存在的現(xiàn)實問題，我們及時組織換位思考形式的“部門職責(zé)互換模擬”，經(jīng)過換位模擬等方式結(jié)合平衡計分卡理念，大家開始不斷反思。兩個部門都對平衡局部利益和全局利益有了深刻體會與清晰的認(rèn)識，提高了對平衡計分卡的重視程度，加深了職能部門間的密切協(xié)作。

有了換位模擬后，在如何讓員工對流程再造統(tǒng)一認(rèn)識的問題上，我們采用了最直接和有效的面對面交流方式——會議來溝通和協(xié)商，解決具體沖突。首先借助平衡計分卡管理委員會會議這一正式的渠道溝通協(xié)商，使雙方價值觀統(tǒng)一到組織層面，雙方認(rèn)識到局部利益必須服從全局利益。其次，我們重新評估了關(guān)鍵流程，找到了流程中存在的問題，進(jìn)而加以優(yōu)化，并通過流程再造解決了工作中的具體沖突，并加以有效防范。比如我們基于戰(zhàn)略目標(biāo)對部門職責(zé)進(jìn)行了重新界定，制定了更加符合實際的工作流程，使原先存在的問題得以有效解決。最后，我們組織階段性的實施評估，評估解決方案的實際運行效果，針對對出現(xiàn)的新問題，持續(xù)進(jìn)行流程優(yōu)化并解決問題。

6.管理行動給企業(yè)帶來的影響（請用具體數(shù)據(jù)和事例進(jìn)行說明）：

平衡計分卡的應(yīng)用推動企業(yè)快速發(fā)展，多項指標(biāo)得到顯著提升。我們的顧客滿意度三年多來增長了33%，而內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的改善，使項目質(zhì)量管理100%達(dá)標(biāo)、項目實施周期比以往縮短1/4強(qiáng)、項目管理成本比以往降低了29%。另外，員工的滿意度也提高了66%。我們在財務(wù)方面也取得了顯著成就。

2005～2007年三年加權(quán)平均銷售增長率253%、利潤增長率300%、總資產(chǎn)回報率34%、凈資產(chǎn)回報率75%、銷售利潤率33%。

2008年1月17日，《福布斯》中文版發(fā)布了“2008中國最具潛力企業(yè)榜”，長河實業(yè)以其良好的成長性成功入選，位居第81位，成為陜西省三家入榜企業(yè)之一。

7.在整個行動過程中的經(jīng)驗、心得和體會（包括對該理念的一些修正和補充等，以供其他中國企業(yè)借鑒）：

當(dāng)組織陷入困境時，要正視這一事實，要讓公司的每個人都明白無誤的知道，組織的存亡取決于協(xié)調(diào)使命、愿景、戰(zhàn)略與生存現(xiàn)實之間、全局利益與局部利益之間、利潤與成本之間的平衡關(guān)系。

要注重傾聽員工的意見，因為他們比領(lǐng)導(dǎo)人更了解客戶；重視基于組織價值觀、能力和財富的員工分享是提升員工滿意度的核心思想；改變員工的關(guān)注點，讓員工不只單純關(guān)注自我，而要關(guān)心組織使命、愿景與戰(zhàn)略。

不斷收集客戶反饋信息，堅持“從客戶視角看問題”。規(guī)范化的客戶關(guān)系評估有助于組織走在正確的客戶服務(wù)軌道上。

要關(guān)注財務(wù)健康狀況，建立財務(wù)風(fēng)險預(yù)警系統(tǒng)，把制度化的內(nèi)部管控落在實處。

內(nèi)部業(yè)務(wù)流程要真正服務(wù)于組織并創(chuàng)造價值，還要適應(yīng)內(nèi)外部變化，最終實現(xiàn)通過內(nèi)部業(yè)務(wù)流程持續(xù)提高業(yè)務(wù)效果、效率，同時為客戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。

8.其他需要補充說明的內(nèi)容：

鑒于中國經(jīng)濟(jì)的非均衡發(fā)展，西部內(nèi)陸同東南沿海的現(xiàn)狀差距巨大，在經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)區(qū)域發(fā)展企業(yè)存在觀念、信息、人才、資金、環(huán)境等方面的諸多制約，創(chuàng)業(yè)與成長的艱辛可想而知。

長河實業(yè)之所以取得高速成長，是源于組織對商業(yè)管理理論高度重視，深刻領(lǐng)悟并主動學(xué)習(xí)和應(yīng)用于管理實踐的結(jié)果。長河實業(yè)的快速成長是管理理念與方法論的勝利，我們從哈佛《商業(yè)評論》中受益匪淺。