第一篇：導(dǎo)游證1

1、關(guān)于導(dǎo)游證：

導(dǎo)游證一般分為國(guó)導(dǎo)證，省導(dǎo)證，地方導(dǎo)游證，這幾個(gè)證，從先往后先難后易。國(guó)導(dǎo)證最難考，不過(guò)國(guó)導(dǎo)考到手了在全國(guó)所有的地方都是通用的，所以還是建議考國(guó)導(dǎo)

2、關(guān)于考導(dǎo)游證的資格：

只要是高中及同等訴中專(zhuān)或是職高畢業(yè)就能考.不過(guò)現(xiàn)在不同的地方好像有些不同的規(guī)定吧.要看你所在的地區(qū)

3、關(guān)于導(dǎo)游考試的題目：

導(dǎo)游證的題目也是各個(gè)省自己出的,雖說(shuō)是國(guó)導(dǎo)也要專(zhuān)業(yè)考所在省的部分知道.現(xiàn)在大概都考三門(mén):基礎(chǔ)知道(這個(gè)是兩本書(shū)的:全國(guó)的和所在省的)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游（這個(gè)會(huì)提前告訴一定量的景點(diǎn)，在現(xiàn)場(chǎng)抽題）

■導(dǎo)游資格證考試報(bào)名條件、時(shí)間與要求■ ※報(bào)名條件與要求

遵守憲法，熱愛(ài)祖國(guó)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，具有高級(jí)中學(xué)、中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校或者以上學(xué)歷，身體健康，具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的知識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)能力的中華人民共和國(guó)公民。

※考試內(nèi)容：

一、導(dǎo)游綜合知識(shí)：為筆試，主要內(nèi)容為：

（1）【旅游方針政策與法規(guī)及每年的時(shí)事政治】（2）【導(dǎo)游業(yè)務(wù)】（含旅游案例分析）

（3）【全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)】和【地方導(dǎo)游基礎(chǔ)】（4）【漢語(yǔ)言文學(xué)基礎(chǔ)】（北京與湖南的考生須考）

（5）【導(dǎo)游外語(yǔ)】（外語(yǔ)類(lèi)考生須考，國(guó)語(yǔ)類(lèi)考生不用考）

二、導(dǎo)游服務(wù)能力：為現(xiàn)場(chǎng)考試，即口試，主要內(nèi)容為：

（1）【導(dǎo)游講解能力】

（2）【導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)能力】；

（3）【導(dǎo)游特殊問(wèn)題處理及應(yīng)變能力】

外語(yǔ)類(lèi)考生須用所報(bào)考語(yǔ)種的語(yǔ)言進(jìn)行“導(dǎo)游服務(wù)能力”一科考試，并加試口譯（中譯外和外譯中）。

※報(bào)名與考試時(shí)間： 由各省結(jié)合自身情況自定。報(bào)名一般在每年的六月至九月，考試一般在10月至12月間，象廣東省去年就考了倆次，所以考生要向當(dāng)?shù)芈糜尉謫?wèn)清楚報(bào)名和考試的時(shí)間?！荚嚱滩?筆試教材：

【全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)】 【導(dǎo)游業(yè)務(wù)】

【旅游政策法規(guī)與職業(yè)道德】 【地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)】

參考書(shū)： 【旅游案例分析】

口試教材：

【地方的旅游景點(diǎn)導(dǎo)游詞】 【導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)】

【導(dǎo)游應(yīng)變能力及應(yīng)急事件處理】 解析導(dǎo)游資格證考試的考場(chǎng)內(nèi)外■

第二篇：導(dǎo)游證

為了進(jìn)一步加強(qiáng)導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)上海旅游業(yè)健康、有序發(fā)展，根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》和國(guó)家旅游局《關(guān)于改革導(dǎo)游人員資格考試工作的意見(jiàn)》精神，結(jié)合上海地區(qū)實(shí)際，現(xiàn)就本市2007年導(dǎo)游人員資格考試工作實(shí)施意見(jiàn)通知如下：

一、報(bào)名條件

1、熱愛(ài)祖國(guó)，遵紀(jì)守法，遵守旅游職業(yè)道德的中華人民共和國(guó)公民；

2、具有高級(jí)中學(xué)、中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校畢業(yè)或者以上學(xué)歷；

3、具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基礎(chǔ)知識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)能力；

4、品行良好，身體健康。

二、考試科目及要求

導(dǎo)游人員資格考試由筆試和現(xiàn)場(chǎng)模擬導(dǎo)游考試即口試兩部分組成。

1、筆試：

中文類(lèi)考生考試科目為政策法規(guī)與職業(yè)道德（含旅游法規(guī)、職業(yè)道德、時(shí)事政策）、導(dǎo)游業(yè)務(wù)和導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)。

英語(yǔ)類(lèi)和日語(yǔ)類(lèi)考生考試科目為政策法規(guī)與職業(yè)道德（含旅游法規(guī)、職業(yè)道德、時(shí)事政策）、導(dǎo)游業(yè)務(wù)、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)和所報(bào)考的外語(yǔ)。

其他外語(yǔ)語(yǔ)種類(lèi)考生考試科目為政策法規(guī)與職業(yè)道德（含旅游法規(guī)、職業(yè)道德、時(shí)事政策）、導(dǎo)游業(yè)務(wù)和導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)。

2、現(xiàn)場(chǎng)模擬導(dǎo)游考試即口試：

口試分為兩部分，即“導(dǎo)游講解能力”和“導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)能力與特殊問(wèn)題處理及應(yīng)變能力”。

“導(dǎo)游講解能力”主要考核考生的語(yǔ)言表達(dá)能力和對(duì)景區(qū)（點(diǎn)）知識(shí)的熟悉和語(yǔ)言組織表述能力。考生在參加現(xiàn)場(chǎng)模擬導(dǎo)游考試（口試）的當(dāng)天確定所要考的景區(qū)（點(diǎn)）。

中文類(lèi)講解景區(qū)（點(diǎn)）范圍：東方明珠景區(qū)、外灘景區(qū)、人民廣場(chǎng)景區(qū)、豫園景區(qū)和龍華景區(qū)。

日語(yǔ)類(lèi)講解景區(qū)（點(diǎn)）范圍：東方明珠景區(qū)、外灘景區(qū)、人民廣場(chǎng)景區(qū)、豫園景區(qū)、玉佛寺景區(qū)和魯迅公園。

朝鮮語(yǔ)類(lèi)講解景區(qū)（點(diǎn)）范圍：東方明珠景區(qū)、外灘景區(qū)、人民廣場(chǎng)景區(qū)、豫園景區(qū)、玉佛寺景區(qū)和韓國(guó)臨時(shí)政府舊址。

英語(yǔ)類(lèi)和其他外語(yǔ)語(yǔ)種類(lèi)講解景區(qū)（點(diǎn)）范圍：東方明珠景區(qū)、外灘景區(qū)、人民廣場(chǎng)景區(qū)、豫園景區(qū)和玉佛寺景區(qū)。

“導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)能力與特殊問(wèn)題處理及應(yīng)變能力”主要考核導(dǎo)游人員對(duì)工作職責(zé)、服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)的掌握及運(yùn)用能力，解決各種問(wèn)題的能力。

外語(yǔ)類(lèi)考生須用所報(bào)語(yǔ)種的語(yǔ)言進(jìn)行口試。

3、報(bào)考英語(yǔ)或日語(yǔ)導(dǎo)游資格考試者，需參加相應(yīng)外語(yǔ)筆試。英語(yǔ)或日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)大學(xué)本科畢業(yè)的考生可免試相應(yīng)的外語(yǔ)筆試。

4、加試外語(yǔ)：是指已取得導(dǎo)游資格證書(shū)者，申請(qǐng)報(bào)考其他語(yǔ)種導(dǎo)游資格證的考生，只需加試相應(yīng)的外語(yǔ)筆試和現(xiàn)場(chǎng)模擬導(dǎo)游考試（口試）。

5、2007年導(dǎo)游資格考試成績(jī)當(dāng)年有效，不設(shè)補(bǔ)考。根據(jù)《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》規(guī)定，獲得導(dǎo)游資格證3年未從業(yè)的，導(dǎo)游資格證自動(dòng)失效。

三、考試參考教材

1、上海市旅游事業(yè)管理委員會(huì)導(dǎo)考委編寫(xiě)的《2007年全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試（上海）考試大綱》。

2、上海旅游事業(yè)管理委員會(huì)組織編寫(xiě)的2002版（2007年3月第6次印刷）全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試（上海）系列教材，即《政策法規(guī)與職業(yè)道德》、《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》、《現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游實(shí)務(wù)》。

3、國(guó)家旅游局人事勞動(dòng)教育司編寫(xiě)的全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試外語(yǔ)教材。

4、上海市旅游事業(yè)管理委員會(huì)組織編寫(xiě)的《現(xiàn)場(chǎng)考試景區(qū)（點(diǎn)）介紹》（英語(yǔ)、日語(yǔ)、朝鮮語(yǔ)）。

四、體檢要求

報(bào)考導(dǎo)游資格考試的考生必須出示由本市區(qū)（縣）級(jí)或市級(jí)醫(yī)院提供的有效期1年之內(nèi)的“谷丙轉(zhuǎn)氨酶（GPT或ALT）”和“乙肝表面抗原（HbsAg）”兩項(xiàng)驗(yàn)血報(bào)告單原件。如持有在有效期內(nèi)的“健康證”，可不再驗(yàn)血，但須交驗(yàn)健康證的原件及復(fù)印件。

五、考試報(bào)名時(shí)間、地點(diǎn)和方式

上海市2007年導(dǎo)游資格考試報(bào)名采用網(wǎng)上報(bào)名形式。欲報(bào)考者在規(guī)定的網(wǎng)上報(bào)名時(shí)間內(nèi)，登陸上海市旅游事業(yè)管理委員會(huì)政務(wù)網(wǎng)http://lyw.sh.gov.cn或上海旅游網(wǎng)http://進(jìn)行網(wǎng)上報(bào)名，逾期網(wǎng)站報(bào)名系統(tǒng)自動(dòng)關(guān)閉。網(wǎng)上報(bào)名提交后，請(qǐng)按照規(guī)定時(shí)間辦理報(bào)考資格審核。具體安排如下：

網(wǎng)上報(bào)名時(shí)間：2007年5月26日0:00至6月12日24:00

2007年8月11日0:00至8月20日24:00

辦理報(bào)考資格審核時(shí)間：2007年6月2日至6月13日

2007年8月13日至8月21日

以上審核日期內(nèi)的工作時(shí)間為上午9:00-11:00;下午1:00-4:00，周六、周日照常。辦理報(bào)考資格審核地點(diǎn)：上海市旅游培訓(xùn)中心

海防路429弄100號(hào)（近西康路）

六、考試費(fèi)用

中文類(lèi)導(dǎo)游資格考試費(fèi)305元（含報(bào)名費(fèi)）

英語(yǔ)、日語(yǔ)類(lèi)導(dǎo)游資格考試費(fèi)350元（含報(bào)名費(fèi)）

英語(yǔ)、日語(yǔ)類(lèi)免外語(yǔ)筆試的考試費(fèi)305元（含報(bào)名費(fèi)）

其他外語(yǔ)語(yǔ)種類(lèi)導(dǎo)游資格考試費(fèi)305元（含報(bào)名費(fèi)）

已有導(dǎo)游資格證，加考英語(yǔ)、日語(yǔ)導(dǎo)游資格證的考試費(fèi)215元（含報(bào)名費(fèi)），加考其他外語(yǔ)語(yǔ)種導(dǎo)游資格證的考試費(fèi)170元（含報(bào)名費(fèi)）。

2007年：上海導(dǎo)游人員資格考試，上海導(dǎo)游資格證考試，上海導(dǎo)游考試，上海導(dǎo)游證考試，上海導(dǎo)游人員資格考試報(bào)名時(shí)間，上海導(dǎo)游資格考試教材，上海導(dǎo)游，上海導(dǎo)游證，上海怎樣考導(dǎo)游證，上海導(dǎo)游證書(shū)，上海外語(yǔ)導(dǎo)游考試，上海導(dǎo)游詞，上海導(dǎo)游考試培訓(xùn)，上海導(dǎo)游資格考試，上海導(dǎo)游考試報(bào)名，上海導(dǎo)游考試練習(xí)

第三篇：考導(dǎo)游證（范文）

考導(dǎo)游證關(guān)于導(dǎo)游證：

導(dǎo)游證一般分為國(guó)導(dǎo)證，省導(dǎo)證，地方導(dǎo)游證，這幾個(gè)證，從先往后先難后易。國(guó)導(dǎo)證最難考，不過(guò)國(guó)導(dǎo)考到手了在全國(guó)所有的地方都是通用的，所以還是建議考國(guó)導(dǎo)。

1.準(zhǔn)備考試資料：

A：筆試考試書(shū)籍資料：《 全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ) 》《 導(dǎo)游實(shí)務(wù) 》《 旅游政策與法規(guī) 》《地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》 參考書(shū)： 【旅游案例分析】

B：口試考試書(shū)籍資料：《 本省導(dǎo)游詞 》《 導(dǎo)游規(guī)范服務(wù) 》《 導(dǎo)游應(yīng)變能力及應(yīng)急事件處理》

【導(dǎo)游基礎(chǔ)】全國(guó)部分的內(nèi)容一般分為： 1：旅游業(yè)知識(shí)概述 2：中國(guó)歷史文化 3：中國(guó)旅游地理 4：中華民族民俗 5：中國(guó)宗教文化

6：中國(guó)古代建筑與園林藝術(shù) 7：中國(guó)的文學(xué)藝術(shù) 8：中國(guó)的飲食文化 9：中國(guó)的風(fēng)物特產(chǎn)

10：中國(guó)的港澳臺(tái)地區(qū)及主要的旅游客源國(guó)

【導(dǎo)游業(yè)務(wù)】的內(nèi)容一般分為： 1：導(dǎo)游概述 2：導(dǎo)游語(yǔ)言藝術(shù) 3：導(dǎo)游技能

4：導(dǎo)游接團(tuán)程序與問(wèn)題應(yīng)對(duì) 5：其他導(dǎo)游服務(wù)。6：旅游事故的處理

7：導(dǎo)游業(yè)務(wù)的相關(guān)知識(shí)。

【旅游政策與法規(guī)】的內(nèi)容一般分為：

1：社會(huì)主義初級(jí)階段與鄧小平理論及三個(gè)代表 2：社會(huì)主義的改革與建設(shè) 3：我國(guó)的對(duì)外，對(duì)港澳臺(tái)政策 4：我國(guó)的旅游政策

5：我國(guó)的法治建設(shè)與憲法 6：合同法律制度

7：旅行社管理法規(guī)制度 8：導(dǎo)游人員管理法規(guī)制度 9：旅游安全及保險(xiǎn)法規(guī)制度

10：旅游者出入境及行李運(yùn)輸法規(guī)制度 11：旅游衛(wèi)生與食品衛(wèi)生管理 12：旅游資源管理法規(guī)制度

13：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與旅游投訴法規(guī)制度 14：導(dǎo)游職業(yè)道德

【地方導(dǎo)游基礎(chǔ)】的內(nèi)容一般分為： 1：本省概況 2：本省旅游概況

3：本省主要景區(qū)城市概況 4：本省主要旅游景點(diǎn)概況 5：本省的風(fēng)俗民情 6：本省的飲食 7：本省的特產(chǎn)

8：本省的名人及文學(xué)藝術(shù)及其他

2.考試報(bào)名：

導(dǎo)游資格證考試每年一次，各省的報(bào)名時(shí)間在六至九月份，先打電話(huà)到當(dāng)?shù)氐穆糜尉肿稍?xún)報(bào)名的時(shí)間，然后在報(bào)名的時(shí)間里，帶上你的身份證和畢業(yè)文憑到當(dāng)?shù)氐穆糜尉謭?bào)名。街上買(mǎi)不到的教材，此時(shí)在旅游局都可買(mǎi)到，在旅游局里仔細(xì)咨詢(xún)本省的筆試，口試考試信息。

關(guān)于導(dǎo)游考試的題目：

導(dǎo)游證的題目也是各個(gè)省自己出的,雖說(shuō)是國(guó)導(dǎo)也要專(zhuān)業(yè)考所在省的部分知道.現(xiàn)在大概都考三門(mén):基礎(chǔ)知道(這個(gè)是兩本書(shū)的:全國(guó)的和所在省的)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游（這個(gè)會(huì)提前告訴一定量的景點(diǎn)，在現(xiàn)場(chǎng)抽題）

3.學(xué)習(xí)方法：

很多的考生拿到教材后，面對(duì)一大堆的書(shū)籍，不知從何入手。有的考生看書(shū)很慢，一本教材看了一個(gè)月還沒(méi)有看完，看了后面又忘了前面，什么也沒(méi)記住。有的考生拿著書(shū)東翻翻，西翻翻，沒(méi)有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)進(jìn)程。還有的考生在網(wǎng)上下載一些歷年的考題，花了大量的時(shí)間去做（因沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案），也不知對(duì)錯(cuò)，且不知考過(guò)的題是不會(huì)再出的，結(jié)果花了很大的力氣，在考場(chǎng)上仍然做不出沒(méi)見(jiàn)過(guò)的考題。

以上的學(xué)習(xí)方法，考生盡管自己去努力了，但學(xué)習(xí)不得法，事倍功半，難以在短短的幾個(gè)月內(nèi)取得明顯的提高。要想在考前的短短幾個(gè)月里有大的突破，須按以下方法進(jìn)行學(xué)習(xí)。

〔1〕：考試考的是考生對(duì)旅游基礎(chǔ)知識(shí)的理解和掌握，考生最重要的是加強(qiáng)基礎(chǔ)知識(shí)的訓(xùn)練，基礎(chǔ)知識(shí)加強(qiáng)了，才能以不變應(yīng)萬(wàn)變，應(yīng)對(duì)各種不同類(lèi)型的考題。而基礎(chǔ)的訓(xùn)練是*做大量的練習(xí)考題來(lái)提高的，就象高考的尖子生都是題海戰(zhàn)術(shù)訓(xùn)練出來(lái)的一樣，你也要做大量的相關(guān)配套的訓(xùn)練考題。所以你不光要有考試的全套教材，你還必須配備與教材配套的全套練習(xí)考題?！?〕：把筆試的教材先取一本，用最快的速度大概的通覽一遍（一天的時(shí)間），然后開(kāi)始做與本書(shū)配套的十五份考題，先在書(shū)上找答案，書(shū)上找不到答案就把標(biāo)準(zhǔn)答案抄上去。因?yàn)槲覀兙庉嫷氖逄卓碱}是根據(jù)書(shū)本的章節(jié)按順序編制的，考題的內(nèi)容都是本書(shū)上的基礎(chǔ)知識(shí)。訓(xùn)練的目的就是要加強(qiáng)考生對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的掌握。做完這十五套考題你會(huì)覺(jué)得自己幾乎可以把這本書(shū)背下來(lái)了，從而學(xué)習(xí)的興趣和信心大增，能力大為提高。

〔3〕：按以上的方法把筆試的四本教材的練習(xí)考題通做一遍，也就是花一個(gè)月的時(shí)間，你就掌握了筆試教材的全部基礎(chǔ)知識(shí)?！?〕：接下來(lái)你開(kāi)始做筆試的二十套綜合模擬考試練習(xí)題，仔細(xì)的做，思索著做，翻著書(shū)做，對(duì)著標(biāo)準(zhǔn)答案做。進(jìn)一步加深和提高對(duì)書(shū)本教材中基礎(chǔ)知識(shí)的閱讀，理解和背頌?zāi)芰Α?/p>

〔5〕：做完了所有的模擬考試練習(xí)題以后，你又把所有的筆試書(shū)籍反復(fù)的看幾編，這樣筆試的幾本教材在短短的幾個(gè)月中就在你的腦海里形成了一個(gè)完整的基礎(chǔ)知識(shí)體系。有了這樣的能力，你將縱橫考場(chǎng)，無(wú)所不能。

〔6〕：對(duì)口試的本省考試景點(diǎn)，仔細(xì)的閱讀，好好的思考，象寫(xiě)文章的中心思想一樣把景點(diǎn)都濃縮成八百來(lái)字一篇，你自己這樣做了一遍以后，你對(duì)這些景點(diǎn)會(huì)記得很牢；你再把《導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)》《導(dǎo)游應(yīng)急事件處理 》的教程多看幾遍，想想自己如果帶團(tuán)遇到這樣的問(wèn)題該怎樣處理。

〔7〕：在考完筆試到考口試的這段時(shí)間里，對(duì)口試的導(dǎo)游詞和教材天天的看，天天的讀，天天的背，有條件的話(huà)，還到景點(diǎn)親自去走一趟，看看在景點(diǎn)帶團(tuán)的導(dǎo)游是怎樣解說(shuō)的。自己模仿考場(chǎng)的情景對(duì)自己進(jìn)行模擬考試。經(jīng)過(guò)這樣的精心準(zhǔn)備，你一定能考好口試。

4.考場(chǎng)發(fā)揮：

〔1〕：在筆試的考場(chǎng)上，認(rèn)真閱讀試卷，快速，準(zhǔn)確，全面的答題。先做完自己會(huì)做的題，再來(lái)思考不會(huì)做的題，盡可能的答完全部的試題。提早做完題的不要提前交卷，反復(fù)仔細(xì)的檢查做完的答案，準(zhǔn)確無(wú)誤了再交卷。

〔2〕：在口試的考場(chǎng)上，衣著要整潔，禮節(jié)要周全，態(tài)度要平和，解說(shuō)要流暢，口齒要清楚，語(yǔ)速要中等，反應(yīng)要敏捷，面部要微笑，神態(tài)要親切。

1、考中文導(dǎo)游需要準(zhǔn)備的資料：政策與法規(guī)、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)、導(dǎo)游實(shí)務(wù)?？荚嚪謨蓚€(gè)階段，第一階段是筆試，第二階段是面試，他們都有哪些需要注意的呢，且聽(tīng)我慢慢道來(lái)：

筆試：只考政策與法規(guī)、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)兩科，一般只要平均分考到60分以上，就可以通過(guò)了。根據(jù)各個(gè)不同省份的要求也許略有出入。即使你不是學(xué)旅游專(zhuān)業(yè)的，也從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)旅游業(yè)，也不用太著急，只需要把兩本教材背熟就肯定可以過(guò)關(guān)，也就是說(shuō)，死記硬背是可以過(guò)關(guān)的。

2、政策與法規(guī)被大多數(shù)人認(rèn)為是比較難考的，因?yàn)樗嫉氖撬赖?，法律法?guī)比較枯燥，需要較好的記心。去年政策法規(guī)與道德規(guī)范合二為一，但道德規(guī)范只占了很少一部分，而且涉及到的內(nèi)容也很簡(jiǎn)單，只要把大的提綱背出就能應(yīng)付了。政策法規(guī)主要考題一般為單項(xiàng)選擇、多項(xiàng)選擇，簡(jiǎn)答和案例分析幾大類(lèi)。選擇題一般占50分，所以對(duì)書(shū)本熟的話(huà)，在選擇題拿下大部分分?jǐn)?shù)，后面就輕松了。案例分析需要一定的綜合分析和總結(jié)能力，要看清題目，符合哪條法律法規(guī)，不要用一般人的眼光來(lái)評(píng)判是非，就算你說(shuō)的再有理，沒(méi)有法律法規(guī)依據(jù)，一切等于零。評(píng)卷老師是不會(huì)與你產(chǎn)生共鳴的。

3、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)分為全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)和地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)，（所謂地方，就是你所在的省份），為一份考卷，各占50分，你不必找其它書(shū)來(lái)擴(kuò)充你的景點(diǎn)知識(shí)，前面說(shuō)過(guò)，死記硬背是可以過(guò)關(guān)的，書(shū)本上的知識(shí)占了95%，考試第一，興趣第二，無(wú)論如何你是來(lái)考證的，先拿到證在談其它的吧，縱然你滿(mǎn)腹經(jīng)文，才高八斗，連證都沒(méi)有，憑什么去帶團(tuán)賺錢(qián)啊，現(xiàn)在旅行社不缺中文導(dǎo)游，導(dǎo)游多的是，旅游局又查得嚴(yán)，完全沒(méi)必要用一個(gè)無(wú)證導(dǎo)游帶團(tuán)的。前幾年另當(dāng)別論。

4、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)考試題型，一般為填空題、名詞解釋、簡(jiǎn)答題、問(wèn)答題。還有5分是時(shí)事題，考你是否關(guān)心國(guó)家大事，我個(gè)人認(rèn)為沒(méi)有必要為了這5分專(zhuān)門(mén)買(mǎi)時(shí)事題來(lái)看，你只需要多看看報(bào)紙，遇到對(duì)旅游有關(guān)的大事留個(gè)心就夠了，這玩意還真沒(méi)法準(zhǔn)備，還不如把時(shí)間花在背書(shū)上，多拿幾分。填空題占50分，很可觀(guān)的，只要你確實(shí)用了心背，這里拿40分應(yīng)該是沒(méi)問(wèn)題的。、以上兩科請(qǐng)嚴(yán)格按照考試大綱的要求來(lái)準(zhǔn)備，現(xiàn)在老師出題一般不會(huì)超出考試大綱，不象以前，出很多非常偏非常難的題目，考試大綱里對(duì)每一章都有詳細(xì)的要求，有的要點(diǎn)是了解、有的要求熟悉、有的則要求掌握，不用我說(shuō)大家也知道哪些是重點(diǎn)了吧。

、在筆試過(guò)關(guān)以后，你就可以全力準(zhǔn)備口試了，口試一般有三位主考官，他們會(huì)分別對(duì)你提2到4個(gè)問(wèn)題，有的會(huì)提更多，回答問(wèn)題固然很重要，但最主要的是你的導(dǎo)游詞講解，這是重中之重，一般說(shuō)來(lái)，只要你在導(dǎo)游講解過(guò)程中，作到普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)流利，講解不停頓，那基本上可以恭喜你順利過(guò)關(guān)了，在這里，心理素質(zhì)顯得尤為重要。

7、導(dǎo)游詞一般準(zhǔn)備5至7分鐘為宜（具體時(shí)間最好自己確定一下），不要太長(zhǎng)，因?yàn)榭谠嚂r(shí)間只有15分鐘，還得留時(shí)間給老師提問(wèn)，所以準(zhǔn)備導(dǎo)游詞的時(shí)候，一定要自己看著表進(jìn)行多次練習(xí)，練習(xí)時(shí)要注意聲音洪亮、吐字清晰、語(yǔ)速適中、面部略帶微笑，這就是考試時(shí)需要的，看表練習(xí)當(dāng)然是為了考試時(shí)能把握時(shí)間，如果太長(zhǎng)或太短，快做修改吧，不要認(rèn)為這句話(huà)或那段典故經(jīng)典，舍不得刪，老師一天要面對(duì)幾百個(gè)考生，8、考試時(shí)還應(yīng)注意：一般考場(chǎng)里只有一位考生，待其考完后，才到下一個(gè)，所以進(jìn)門(mén)前一定要輕輕叩門(mén)，表示對(duì)老師的尊重，進(jìn)去后應(yīng)問(wèn)候考官，面對(duì)考官時(shí)要謙虛有理，落落大方。

9、主考官提問(wèn)的問(wèn)題包括導(dǎo)游實(shí)務(wù)和景點(diǎn)知識(shí)，你主要把導(dǎo)游實(shí)務(wù)的內(nèi)容答出來(lái)，就沒(méi)什么問(wèn)題了，因?yàn)閷?dǎo)游實(shí)務(wù)是有書(shū)可查，而景點(diǎn)知識(shí)很多則不可琢磨，難以復(fù)習(xí)，只能盡可能多看有關(guān)的書(shū)，但建議還是把主要景點(diǎn)常識(shí)看熟，太偏的答不出也不會(huì)太丟臉。此外準(zhǔn)備一下歡迎辭和歡送辭是很重要的，老師抽的機(jī)率比較高。

10、回答完問(wèn)題后，老師會(huì)分別對(duì)你打分，然后當(dāng)眾宣布你的最后成績(jī)。

11、考外語(yǔ)導(dǎo)游證需要在考中文導(dǎo)游的基礎(chǔ)上加試你所考的語(yǔ)種，口試當(dāng)然也是你報(bào)考的語(yǔ)種。

12、報(bào)名后一般都有考試培訓(xùn)，以往都是強(qiáng)制參加的，具體說(shuō)是強(qiáng)制交費(fèi)，今年是否強(qiáng)制就不知道了，培訓(xùn)課還是有點(diǎn)用，特別對(duì)那些從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)旅游業(yè)的朋友來(lái)說(shuō)，可以讓他們對(duì)旅游業(yè)有個(gè)初步的認(rèn)識(shí)，一般還會(huì)安排幾次特級(jí)導(dǎo)游講課，他們的經(jīng)驗(yàn)是很值得學(xué)習(xí)的，當(dāng)然，只要你是背書(shū)的料，不參加培訓(xùn)一樣可以過(guò)關(guān)，畢竟是考死記硬背的東西占了絕大多數(shù)。13、2003年全國(guó)導(dǎo)游證資格考試的時(shí)間大概安排在12月，報(bào)名時(shí)間按以往的慣例，一般在8、9月份，各位準(zhǔn)備報(bào)考的朋友最好經(jīng)常與旅行社聯(lián)系詢(xún)問(wèn)，因?yàn)橐话懵糜尉謴耐ㄖ獔?bào)名到截止也就一個(gè)多星期，稍不注意就錯(cuò)過(guò)了。

14、提醒一點(diǎn)，現(xiàn)在導(dǎo)游證只有一種，都是全國(guó)通用的，沒(méi)有地方和全國(guó)之分了。據(jù)內(nèi)部人士透露，老師改卷是采取多勞多得制，請(qǐng)筆試時(shí)回答問(wèn)題務(wù)必簡(jiǎn)明扼要

北京的信息作為參考吧。北京導(dǎo)游的概念： 依照北京導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例的規(guī)定，取得導(dǎo)游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)?、講解 及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。

北京導(dǎo)游的分類(lèi)：

按工作區(qū)域劃分：北京導(dǎo)游、海外領(lǐng)隊(duì)，全程陪同導(dǎo)游人員（簡(jiǎn)稱(chēng)全陪），地方陪同導(dǎo)游人員（簡(jiǎn)

稱(chēng)地陪），景區(qū)景點(diǎn)導(dǎo)游人員；

按語(yǔ)種劃分：中文導(dǎo)游（包括普通話(huà)、方言、少數(shù)民族語(yǔ)導(dǎo)游），外文導(dǎo)游（包括英、日、韓、法、德、意等語(yǔ)種導(dǎo)游）；

按技術(shù)等級(jí)劃分：初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)、特級(jí)導(dǎo)游。

北京導(dǎo)游的要求：

強(qiáng)烈的愛(ài)國(guó)主義意識(shí)，廣泛的基本知識(shí)（語(yǔ)言、旅行常識(shí)、政策法規(guī)、歷史、地理、風(fēng)

土民俗、文學(xué)、經(jīng)濟(jì)、建筑、心理、管理等），較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力，精通導(dǎo)游業(yè)務(wù)，較高的導(dǎo)游技能，注重儀容儀表，身心健康。

北京導(dǎo)游資格證與導(dǎo)游證：

導(dǎo)游資格證是國(guó)家對(duì)從事導(dǎo)游服務(wù)人員從業(yè)資格的證明，有效期終生，而導(dǎo)游證是從業(yè)

許可的證明，有效期3年（可續(xù)）。通過(guò)考試，取得導(dǎo)游資格證，只是進(jìn)了導(dǎo)游人員的大門(mén)，要從事導(dǎo)游職業(yè)，還要按照規(guī)定取得導(dǎo)游證。我們所考的是導(dǎo)游資格證。

報(bào)考條件：

是中國(guó)公民，具有高中或中等專(zhuān)業(yè)學(xué)?；蛞陨系膶W(xué)歷，身體健康。

報(bào)考程序：

9月上旬，通過(guò)所在學(xué)校（對(duì)學(xué)旅游的學(xué)生而言）或培訓(xùn)班集體報(bào)名，個(gè)人不得報(bào)名。提

供學(xué)歷證明、縣級(jí)或以上醫(yī)院的體檢報(bào)告單、身份證復(fù)印件和幾張照片，報(bào)名費(fèi)210元（2001 年北京地區(qū)標(biāo)準(zhǔn)）。

12月上旬，筆試。筆試分導(dǎo)游綜合知識(shí)（包括導(dǎo)游業(yè)務(wù)和政策法規(guī)）和導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)（包括導(dǎo)游基礎(chǔ)和北京導(dǎo)游）兩大試卷，每張?jiān)嚲?小時(shí)做完，100分滿(mǎn)分，一天考完。

12月中下旬，口試?？谠嚢缶包c(diǎn)講解（天安門(mén)廣場(chǎng)、故宮、天壇、頤和園、十三

陵和長(zhǎng)城隨便抽一個(gè)講），導(dǎo)游基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)問(wèn)答和部分漢語(yǔ)言文學(xué)內(nèi)容。滿(mǎn)分100，時(shí)間10— 20分鐘。

來(lái)年2月，成績(jī)出來(lái)，三門(mén)都及格便通過(guò)。月底，到北京旅游局培訓(xùn)，取得導(dǎo)游資格證，再辦理手續(xù)，領(lǐng)取導(dǎo)游證。

經(jīng)濟(jì)開(kāi)支：

考試前：體檢費(fèi)70，報(bào)名費(fèi)210，教材及練習(xí)費(fèi)200，培訓(xùn)費(fèi)500—1000，景點(diǎn)考察實(shí)習(xí)費(fèi) 300—500；

考試后：若通過(guò)，資格證制作費(fèi)30，旅游局培訓(xùn)費(fèi)60，取資格證，若想取導(dǎo)游證，再交 旅游局幾百

一．考試報(bào)名須提交材料：

1．本人身份證（原件）；外省的須暫住證。2．學(xué)歷證明（高中畢業(yè)或中專(zhuān)畢業(yè)以上）原件；

3．國(guó)家縣（區(qū)）級(jí)以上醫(yī)院出具的近期健康狀況證明（必須包括常規(guī)檢查及肝功、乙肝兩對(duì)半檢查）

PS：校醫(yī)院及不符合規(guī)定的醫(yī)院開(kāi)據(jù)的健康證明不能證明其本人的健康狀況；健康證在有效期內(nèi)可以使用； 4．本人1寸正面半身免冠彩色照片四張；

5．在報(bào)名地點(diǎn)領(lǐng)取并填寫(xiě)完整的《全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試報(bào)名表》。

6．報(bào)名的條件：年滿(mǎn)十八歲，身體健康，具備有高中（含職業(yè)中學(xué)）或高中畢業(yè)以上文憑的中國(guó)公民。

7．報(bào)名在自己的戶(hù)口所在地的旅游局報(bào)名。在校大學(xué)生在學(xué)校所在地的旅游局報(bào)名。在外地打工的，須持打 工城市的暫住證，在該城市的旅游局報(bào)名。

8．報(bào)考外語(yǔ)導(dǎo)游資格考試的要外語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的大專(zhuān)以上，非外語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的本科以上

二：全國(guó)各省導(dǎo)游資格證考試時(shí)間

1．筆試的考試時(shí)間：一般在當(dāng)年的九月到十二月底這段時(shí)間，報(bào)名以后當(dāng)?shù)芈糜尉謺?huì)有具體的通知。

2．口試的考試時(shí)間：口試的考試一般比筆試的考試延后一段時(shí)間，在當(dāng)年的十月份到十二月份舉行。報(bào)名以后當(dāng)?shù)芈糜尉謺?huì)有具體的通知。

第四篇：導(dǎo)游證怎么考

1、導(dǎo)游證的分類(lèi)：

導(dǎo)游證分為國(guó)導(dǎo)證，省導(dǎo)證，地方導(dǎo)游證和景點(diǎn)導(dǎo)游證。這四種證，只有國(guó)導(dǎo)證考取后可全國(guó)通用，其考試責(zé)成各省旅游局編寫(xiě)教材及進(jìn)行主考，通過(guò)由后國(guó)家旅游局頒發(fā)導(dǎo)游資格證，該資格證在辦理完相應(yīng)手續(xù)后被保留于當(dāng)?shù)氐膶?dǎo)游服務(wù)公司(各市旅游局下屬公司)或各市旅游局而免試換發(fā)初級(jí)全國(guó)導(dǎo)游證，帶團(tuán)時(shí)進(jìn)入全國(guó)各景點(diǎn)均不需門(mén)票，之后由各市旅游局對(duì)本市的導(dǎo)游進(jìn)行“屬地管理”，導(dǎo)游員只需按時(shí)參加年審，即可確保國(guó)導(dǎo)證終生有效。由于根據(jù)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)頒布的《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第三條規(guī)定：國(guó)家實(shí)行全國(guó)統(tǒng)一的導(dǎo)游人員資格考試制度。省導(dǎo)證和地導(dǎo)證，在很多省市已經(jīng)沒(méi)有了。景點(diǎn)導(dǎo)游證則只在單一景點(diǎn)內(nèi)有效，超出景點(diǎn)范圍無(wú)效，根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第二十六條規(guī)定，其管理辦法由各省級(jí)人民政府自行制定。景點(diǎn)導(dǎo)游證通常是由景點(diǎn)對(duì)本單位員工進(jìn)行統(tǒng)一組織，參加考試。

2、考導(dǎo)游證的資格：

根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定需具有高級(jí)中學(xué)、中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校或者以上學(xué)歷。香港居民須具有中五畢業(yè)及以上學(xué)歷；澳門(mén)居民須具有中六畢業(yè)及以上學(xué)歷。即屬內(nèi)地學(xué)員，擁有高中、職高或中專(zhuān)學(xué)歷就可以了，成人高中、中專(zhuān)的夜?；蚝诘漠厴I(yè)學(xué)歷，凡屬?lài)?guó)家認(rèn)可的，也具有同等效力。報(bào)考外語(yǔ)類(lèi)的考生，需具有外語(yǔ)類(lèi)大專(zhuān)或非外語(yǔ)類(lèi)大學(xué)本科學(xué)歷。

考生年齡須滿(mǎn)18周歲，但上不封頂，目前成功考出導(dǎo)游證的考生最高年齡紀(jì)錄是68歲，年近古稀的天津老人王琇（天津《城市快報(bào)》）

3、導(dǎo)游考試的科目：

通常有四個(gè)科目：《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》、《導(dǎo)游基礎(chǔ)》、《旅游政策法規(guī)》和口試，因主考權(quán)在各省旅游局，具體會(huì)略有差別，故考生請(qǐng)以所報(bào)考的各省旅游局之具體規(guī)定為準(zhǔn)?！秾?dǎo)游基礎(chǔ)》科目會(huì)包括全國(guó)景點(diǎn)知識(shí)和所在省的景點(diǎn)知識(shí)，所在省的景點(diǎn)知識(shí)中，省會(huì)城市的景點(diǎn)知識(shí)一般會(huì)是出題的重點(diǎn)部分，當(dāng)然這僅供參考，具體以考生所參加的當(dāng)?shù)嘏嘤?xùn)班的輔導(dǎo)為準(zhǔn)。

4、報(bào)考和費(fèi)用：

各省的考務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和考試時(shí)間均不同，具體可在各省旅游局官網(wǎng)上查詢(xún)，考務(wù)費(fèi)在300至500元上下，確定后前往各省旅游局購(gòu)買(mǎi)指定教材。

5、導(dǎo)游考試是否難考：

導(dǎo)游證考試沒(méi)有難度，無(wú)任何復(fù)雜的數(shù)學(xué)計(jì)算題，但有廣度，做一名優(yōu)秀的導(dǎo)游需具備豐富的歷史和地理知識(shí)及帶團(tuán)業(yè)務(wù)知識(shí)，所以需要認(rèn)真看書(shū)學(xué)習(xí)的，并非只要參加了考試就能過(guò)的。另外，學(xué)習(xí)方法是否正確，也是很重要的一個(gè)方面。

6、導(dǎo)游年審是否有難度及其費(fèi)用：

導(dǎo)游證年審和駕照一樣，按規(guī)定每年都要參加，但年審沒(méi)有難度，只需參加聽(tīng)課并交納年審費(fèi)用，都能通過(guò)。年審由各地旅游局依“屬地管理”原則進(jìn)行，費(fèi)用通常在100元至200元上下（各地收費(fèi)會(huì)不同，僅供參考）。社會(huì)兼職導(dǎo)游，則必須掛靠在當(dāng)?shù)氐膶?dǎo)游服務(wù)公司，如果導(dǎo)游證想一直拿在自已手中，而在各家旅行社自由帶團(tuán)，每年會(huì)比單一旅行社專(zhuān)職導(dǎo)游多交一筆管理費(fèi)，通常在300至400元上下。

7、導(dǎo)游資格證與導(dǎo)游證的區(qū)別：

這一點(diǎn)很多人會(huì)產(chǎn)生誤會(huì)，因?yàn)槲覀兂Ｕf(shuō)考導(dǎo)游證，但其實(shí)我們考到的并不是導(dǎo)游證，只是“全國(guó)導(dǎo)游員資格證”，但必須在擁有此證以后才能通過(guò)當(dāng)?shù)氐膶?dǎo)游服務(wù)公司（針對(duì)兼職導(dǎo)游）或旅行社（針對(duì)專(zhuān)職導(dǎo)游）向當(dāng)?shù)芈糜尉稚暾?qǐng)全國(guó)導(dǎo)游證，之后就可以帶團(tuán)了。前者終生有效，唯一要求按時(shí)參加年審，并交納管理費(fèi)用。后者是帶團(tuán)過(guò)程中實(shí)際應(yīng)用到的證件，旅游行政管理部門(mén)會(huì)根據(jù)需要進(jìn)行新舊證版式更換，背面裝有IC卡芯片，記錄所有管理信息，分為初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)和特級(jí)，初級(jí)證在獲得導(dǎo)游資格證后免試發(fā)放，其它須逐級(jí)參加考試，其中特級(jí)導(dǎo)游寫(xiě)論文評(píng)定，等同教授級(jí)別。

8、導(dǎo)游資格證的有效期：

終生有效，但必須按時(shí)年審及交費(fèi)。只要導(dǎo)游資格證有效，初級(jí)導(dǎo)游證也是一直有效的。

9、專(zhuān)職與兼職導(dǎo)游的區(qū)別：

專(zhuān)職與兼職導(dǎo)游的證都是一樣的，區(qū)別僅在于導(dǎo)游本人是花20%的時(shí)間來(lái)帶團(tuán)還是花80%的時(shí)間來(lái)帶團(tuán)，所以導(dǎo)游既可作為第一職業(yè)，也可作為第二職業(yè)。

10、外語(yǔ)類(lèi)導(dǎo)游證的報(bào)考手續(xù)及與中文導(dǎo)游證相比的優(yōu)越之處：

外語(yǔ)類(lèi)導(dǎo)游證的報(bào)考手續(xù)與中文導(dǎo)游證基本一致，具體是否需加外語(yǔ)筆試，由各省旅游局決定，但口試時(shí)，景點(diǎn)講解必定是用所報(bào)考的語(yǔ)種來(lái)進(jìn)行。考取各類(lèi)外語(yǔ)導(dǎo)游證后，屆時(shí)想帶中文團(tuán)也是可以的，反之則不行，所以外語(yǔ)類(lèi)導(dǎo)游的帶團(tuán)范圍更寬。另外，對(duì)于報(bào)考小語(yǔ)種導(dǎo)游，比如德、法、俄、阿拉伯、意大利及西班牙語(yǔ)等，有些省份的旅游局對(duì)考生是有鼓勵(lì)措施的，而今后去大型旅行社應(yīng)聘時(shí)，其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也非常明顯。

第五篇：考導(dǎo)游證簡(jiǎn)答題[模版]

考導(dǎo)游證簡(jiǎn)答題

1．旅游團(tuán)離站前，全陪應(yīng)辦理哪些相關(guān)事宜？ 答：

① 提醒地陪提前落實(shí)離站的交通票據(jù)，核實(shí)離站的準(zhǔn)確的時(shí)間； ② 做好上、下站聯(lián)絡(luò)工作；

③ 協(xié)助領(lǐng)隊(duì)、地陪做好行李的清點(diǎn)、交接工作； ④ 協(xié)助旅游者辦理行李托運(yùn)手續(xù)及驗(yàn)關(guān)登機(jī)手續(xù)； ⑤ 核實(shí)地陪交給的行李票據(jù)，并妥善保管好；

⑥ 認(rèn)真填寫(xiě)好結(jié)算單據(jù)，與地陪雙方簽字，并保管好自己的一份。2．地陪應(yīng)如何防止旅游者在游覽中走失事故的發(fā)生？ 答：

① 抵達(dá)景點(diǎn)時(shí)，下車(chē)前地陪應(yīng)向旅游者講清該景點(diǎn)停留時(shí)間以及參觀(guān)瀏覽結(jié)束后的集合時(shí)間和地點(diǎn)；

② 提醒旅游者記住旅行車(chē)的型號(hào)、標(biāo)志、車(chē)牌號(hào)；

③ 在進(jìn)景點(diǎn)門(mén)前，地陪應(yīng)向旅游者講解游覽線(xiàn)路，提醒游覽注意事項(xiàng)； ④ 時(shí)刻不離旅游者，并注意觀(guān)察周?chē)h(huán)境；

⑤ 與領(lǐng)隊(duì)、全陪一起密切配合，隨時(shí)清點(diǎn)人數(shù)，特別關(guān)照老弱病殘的旅游者。

3．在旅游活動(dòng)過(guò)程中，導(dǎo)游人員應(yīng)采取哪些有效的措施來(lái)防止治安事故的發(fā)生？ 答：

① 提醒旅游者將貴重財(cái)物存放在飯店保險(xiǎn)柜，不要隨身攜帶； ② 不與陌生人隨便接觸或告知其房號(hào)或在夜間貿(mào)然開(kāi)門(mén)； ③ 不與私人（黃牛）兌換外幣；

④ 離開(kāi)旅游車(chē)時(shí)，要提醒旅游者不要將證件或貴重物品遺留在車(chē)內(nèi)； ⑤ 旅游者下車(chē)后，應(yīng)提醒司機(jī)鎖好車(chē)門(mén)、車(chē)窗；

⑥ 在旅游活動(dòng)中，導(dǎo)游人員應(yīng)時(shí)刻與旅游者在一起，密切注意周?chē)h(huán)境； ⑦ 交通工具在行駛過(guò)程中，不得隨意停車(chē)，搭乘無(wú)關(guān)人員。

4．作為一名合格導(dǎo)游人員，必須具備良好的思想品德素質(zhì)和較高的能力素質(zhì)，這兩方面的素質(zhì)有哪些要求？ ⑴ 良好的思想品德素質(zhì)要求： ① 強(qiáng)烈的愛(ài)國(guó)主義意識(shí)；

② 集體主義思想和樂(lè)意為人服務(wù)的品質(zhì)； ③ 熱愛(ài)旅游事業(yè)和盡職敬業(yè)精神； ④ 情操高尚，作風(fēng)正派； ⑤ 嚴(yán)于律已，遵紀(jì)守法。⑵ 較高的能力素質(zhì)的要求： ① 獨(dú)立工作能力； ② 善于與人交際的能力； ③ 較高的導(dǎo)游能力； ④ 較高的管理能力。

5．作為一名合格的導(dǎo)游人員應(yīng)如何帶好老年旅游團(tuán)？ ① 要注意勞逸結(jié)合，行程安排要做到有張有弛； ② 注意保存游覽興致和實(shí)力；

③ 應(yīng)以輕松愉快，幽默風(fēng)趣帶出節(jié)奏；

④ 要做好周到服務(wù)，耐心、細(xì)致是帶好老年旅游團(tuán)的根本要素； ⑤ 上下車(chē)要扶助，米飯不要太硬； ⑥ 導(dǎo)游進(jìn)程中適時(shí)安排上洗手間的次數(shù)；

⑦ 進(jìn)行適度贊美，在帶團(tuán)中尊重他們，并在語(yǔ)言上肯定他們過(guò)去的成績(jī)。6．人性化服務(wù)是導(dǎo)游人員技能的最高體現(xiàn)，請(qǐng)問(wèn)什么是人性化服務(wù)？

人性化的服務(wù)是一種建立在理解人、體貼人的基礎(chǔ)上的富有人情味的服務(wù)。這樣做會(huì)使旅游者感覺(jué)倍受優(yōu)待，增強(qiáng)對(duì)旅游活動(dòng)的信心，從心里感到滿(mǎn)足。7．為什么實(shí)地口語(yǔ)導(dǎo)游同圖文聲像導(dǎo)游相比，永遠(yuǎn)在導(dǎo)游服務(wù)中處于主導(dǎo)地位？ ① 導(dǎo)游服務(wù)對(duì)象是有思想和目的的游客；

② 現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游情況復(fù)雜多變；

③ 旅游是一種人際交往和情感交流的過(guò)程；

④ 以上這些都是帶有高科技的圖文聲像導(dǎo)游方式難以做到的。對(duì)上述三點(diǎn)的正確闡述。

8．導(dǎo)游人員需要參加培訓(xùn)的主要原因是什么？ ① 旅行社的發(fā)展需要不斷提高導(dǎo)游人員的素質(zhì)；

② 旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)需要不斷提高導(dǎo)游服務(wù)水平；

③ 導(dǎo)游人員要做好導(dǎo)游工作需要不斷更新知識(shí)和提高導(dǎo)游技能。

9．旅行社如何代辦散客赴外地的旅游委托？

① 需在散客離開(kāi)本地前三天受理；若代辦當(dāng)天或第二天赴外地委托需加收加急長(zhǎng)途通話(huà)費(fèi)；

② 如委托人在國(guó)外，可告之到該國(guó)與其有業(yè)務(wù)關(guān)系的外國(guó)旅行社，通過(guò)該旅行社辦理；

③ 如果委托人在我國(guó)境內(nèi)，可告之直接到旅行社的門(mén)市柜臺(tái)辦理； ④ 門(mén)市柜臺(tái)人員在接受客人赴外地的旅游委托時(shí)，必須耐心詢(xún)問(wèn)客人的要求并認(rèn)真檢查客人的身份證件；

⑤ 根據(jù)客人到達(dá)的地點(diǎn)、使用的交通工具及其他服務(wù)要求，逐項(xiàng)計(jì)價(jià)，現(xiàn)場(chǎng)收取委托服務(wù)費(fèi)用，向客人開(kāi)具收據(jù)；

⑥ 如果客人委托他人代辦委托手續(xù)，受托人必須在辦理委托時(shí)，出示委托人的委托信函及受托人本人的身份證件。10．導(dǎo)游人員需要參加培訓(xùn)的主要原因是什么？

① 旅行社的發(fā)展需要不斷提高導(dǎo)游人員的素質(zhì)； ② 旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)需要不斷提高導(dǎo)游服務(wù)水平；

③ 導(dǎo)游人員做好導(dǎo)游工作需要不斷更新知識(shí)和提高導(dǎo)游技能。