第一篇：微博基礎考試試題

微博基礎考試試題

1.加V用戶的V代表什么意思？（）

A VIP，表示該用戶是重要人物 B victory，表示這人勝利了

C vegetables，表示他是菜鳥 D verification，表示這人是實名用戶 2.新浪微博的網址：（）A http://weibo.com/ B http://webo.com/ C http://weibo.sina.com/ D http://webo.sina.com/ 3.騰訊微博的網址：（）A http://t.qq.com/ B http://004km.cn/ C http://user.qq.com/ D http:// tencent.qq.com/ 4.微博上有一項大家喜聞樂見的活動，名稱是？（）A 隨手拍 B隨口唱 C隨便看 D隨便摸

5微博.表示某個人很無辜的時候，會說這個人？（）

A 站著也中槍 B躺著也中槍 C 蹲著也中槍 D趴著也中槍

6新浪微博按照粉絲數量來排名，目前要進入前30名，粉絲數量至少要多少？（）A 200萬以上 B 300萬以上 C 400萬以上 D 500萬以上

7.“有木有！有木有！”是哪種文體？（）A 抽搐體 B抓狂體 C鬼叫體 D咆哮體 8.新浪微博發(fā)布字數限制：（）

A 120字 B130字 C140字 D160字 9.騰訊微博發(fā)布字數限制：（）

A 120字 B130字 C140字 D160字 E162字 10以企業(yè)注冊的官方微博包括：（）

A 企業(yè)總部 B企業(yè)職能部門 C企業(yè)產品線 D企業(yè)品牌線 E企業(yè)活動

11以個人名義注冊的以營銷為目的個人微博包括（）A CEO B總監(jiān) C主管 D員工 E客戶

12企業(yè)微博三個等級（）

A在線營銷部門和在線銷售部門的作用第一等級 B在線營銷部門和在線銷售部門的作用第二等級 C在線營銷部門和在線銷售部門的作用第三等級 D企業(yè)和企業(yè)產品廣而告之第一等級（活動）E企業(yè)和企業(yè)產品廣而告之第二等級（活動）F企業(yè)和企業(yè)產品廣而告之第三等級（活動）

G 企業(yè)和企業(yè)產品廣而告之第一等級（樹立品牌）H企業(yè)和企業(yè)產品廣而告之第二等級（樹立品牌）I 企業(yè)和企業(yè)產品廣而告之第三等級（樹立品牌）13個人微博動公司化營銷（）A企業(yè)CEO代表整個企業(yè)形象。

B各級總監(jiān)代表主業(yè)的業(yè)力能力和企來管理水平C基層員工代表個人的親和力和職業(yè)素養(yǎng) D客戶微博代表對企業(yè)信任和依賴

14企業(yè)微博認后綴一般省略包括（0 A有限公司 B股份有公司 C股份有限公司 15企業(yè)微博個性模板相當于（）A 主題和皮膚 B 主題或皮膚 C 主題 D 皮膚 16企業(yè)微博個性域名填寫包含：（）A 英文 B 數字 C 中文 17關于個性簽名完整解釋（）

A個人標簽是指自定義描述自己自己職業(yè)、性格和愛好的關鍵詞、通過搜索標簽可以發(fā)現與自己同行業(yè)、同愛好、同性格或共同經驗的人。B個人標簽是可以完整自定設置。C個人標簽數量是設置無設置上限。D不設個人標簽別人就找不到我。

18微博@這個符號正確解釋是（）A這個符號用英文讀的話就是at B 在微博的意思是“向某某人說”

C 發(fā)微博時只要在微博用戶昵稱前加上一個@，并在昵稱后加空格或標點，他（或者她）就能看到

19微博@使用方法為:“@+空格或者標點符號”@的作用（）

A一旦點擊@鏈接，網頁則會訪問該用戶在微博上的主頁，讓用戶即使和微博主互動。B幫助微博主發(fā)現和自己關系密切的微博。

C如果有人在評論中通過@提到了微博主，微博主將被系統(tǒng)告知有人評論了他，從而幫助微博主即使發(fā)現自己的微博，便于建立兩者之間的互動，可以讓為是一種被動搜索。20微博#的使用方法：（）

A“#+活動名稱或話題名稱+#”表示微博上專門的話題活動標簽 B 微博平臺#的使用方法為#內容可以相關的討論分類歸總。

C點擊“#+活動名稱或話題名稱+#”即可搜索出所有參與該話題的微博信息和微博主。D關注該話題的微博主其實也是企業(yè)的潛在客戶。

21添加關注有很多方式，最常見的幾種方式：（）A 可能通過搜索找到自己的目標微博，添加關注

B 在自己微博界面上發(fā)掘帶@的用戶，點擊進入添加關注 C 通過微群里面的成員添加關注 D 通過粉絲可以添加關注 22 下面正確的解釋說：（）

A 在任意微博信息右下角均有“評論、轉發(fā)”按鈕，直接點擊進入完成即可。B“轉發(fā)”主要指通過點擊該按鈕傳播該博文信息，轉發(fā)時可以加入轉發(fā)的理由。C“評論”主要指其他人的微博進行評論，發(fā)表自己的看法。

D 私信主要用于一些不便于公開討論的問題，作用等同于悄悄話，只有雙方才能看到。23下面正確的事：（）

A國內最早的微博平臺是新浪微博 B你在微博上的分組別人是看不到的 C“毫無PS痕跡”的意思是沒有經過PS處理。24新浪現任CEO是誰（）

A新浪CEO(首席執(zhí)行長)——曹國偉 B新浪CEO(首席執(zhí)行長)—— 趙亮 C新浪CEO(首席執(zhí)行長)——姜豐年 D新浪CEO(首席執(zhí)行長)——王志東 24騰訊現任CEO是誰（）

A騰訊CEO(首席執(zhí)行長)——馬化騰 B騰訊CEO(首席執(zhí)行長)—— 張朝陽 C騰訊CEO(首席執(zhí)行長)——李開復 D騰訊CEO(首席執(zhí)行長)——楊利偉

25騰訊微群上限是多少人（）A10000 B100000 C1000000 D500000 答案填寫 D 2 AC 3 A 4 A 5 B 6 D 7 D 8 C 9 C 10 ABCED 11 ABCD 12 BFG 13 ABCD 14 AC 15 B 16 AB 17 AB 18 ABC 19 ABC 20 ABCD 21 ABCD 22 ABCD 23 B 24 A 25 A 26 A

一、客觀題，說出下列英文縮寫的全稱和中文解釋。1、3G：3rd-generation，第三代移動通信技術

2、MMO：Massively Multiplayer Online，大型多人在線，多指游戲方面的。

3、SNS：Social Network Site，社交網站。或者Social Networking Service社會性網絡服務。

4、WAP：Wireless Application Protocol，無線應用協(xié)議。

5、LBS：Location Based Service，基于位置的服務。

6、GPRS：General Packet Radio Service。通用分組無線服務技術。

二、主觀題

1、一份完整的產品規(guī)劃應該包括哪些內容。包括PRD和MRD。答，這里的產品應該僅僅限定與互聯網產品。PRD包括包括：產品概述、涉及的用戶群體（按維度分為核心用戶和普通用戶，或者免費用戶和付費用戶等），功能性需求，非功能性需求，產品上下線需求，上下線風險等。

MRD包括：市場問題和機會、目標市場特征、趨勢、市場細分、時間約束，客戶和購買者。目標客戶描述（動機、影響因素等），目標購買者描述（業(yè)務決策、技術決策）。使用者和用戶原型，市場需求、支持信息等。

2、互聯網的盈利模式有哪些。答：（1）廣告。CPC-按點擊付費；CPM-安展示付費；CPA-按行為付費；CPS-按銷售付費；CPT-按時長付費等。（2）服務功能收費。此類收費適用于門戶網站和專業(yè)資訊類網站，電子郵件、主頁空間、租賃服務、內容定制、專業(yè)咨詢、網上業(yè)務等。

（3）電子商務。B2B會員費。B2C直接收取相應利潤。（4）搜索競價。如谷歌和中國百度，通過賣關鍵字出售搜索頁面上的位置資源獲得收入。（5）移動增值業(yè)務（短信）、圖鈴下載。門戶網站、娛樂性網站及專門為短信提供內容服務的ISP是主要受益者。

（6）信息內容收費。新聞和信息內容打包向其他網站或媒體銷售；用戶付費方能瀏覽網站；用戶付費進行數據庫查詢下載等。

（7）付費游戲。除了盛大等專業(yè)游戲公司外網易、搜狐、新浪等門戶網站也紛紛推出自己的網絡游戲產品。

（8）網上咨詢及教育。各類遠程教育網站以及各種網校都屬于這種模式。（9）網上社區(qū)及交友。主要盈利方式是向VIP會員收取會員費，并向VIP會員提供更優(yōu)質、差異化的服務。

3、列舉你平時常用的五個網站的特色。

（1）人人網，基于真實身份信息，有各種應用的開放平臺。（2）百度，中國搜索市場最大的搜索引擎。

（3）新浪微薄，個體性、短消息、及時性。由于明星效應、政府危機公關效應和網絡推廣效應（杠桿原理，很小的事情產生很大反響）。

（4）北郵人論壇，基于北郵在校生、校友和北郵教職工的社區(qū)，有關于學習、生活、娛樂的各種信息。（5）

4、列出你常用的SNS網絡，并從用戶體驗角度進行簡單的對比。

開心，人人，和新浪微博。開心，中期追求了用戶數導致虛假身份的用戶比較多，三、設計題：設計一個“組織活動”的應用，這個應用作為第三方APP運行在facebook或者是人人網這樣的SNS平臺，在這個應用中發(fā)起者能夠公布活動時間、地點等信息，可以邀請朋友參加，同時有報名和活動費用計算功能。其他的功能大家可以自由發(fā)揮，做到邏輯清晰、體驗友好，充分利用SNS平臺的優(yōu)勢，請列出你構想主要功能的特性。同時畫一個概念圖來表述自己的設計思路。

答：應用名稱、這個應用建議分成兩個階段，第一階段主要是意見征集階段，采用投票或意見ＰＫ等。比如投票，支持ＰＫ反對；如果是公共活動，參與者ＰＫ啦啦隊等；第二階段，主要是公共活動時間、地點等。用戶助威?！稗D發(fā)邀請”、關注此活動，實時報道此活動等。

用人理念

一切由“你”開始 “一切由你開始”切！從我做起、預見未來、積極樂觀、活潑向上。每個“你”對新狼都如此重要！誠信是第一位 誠信是新看重的第一素質。同時，敬業(yè)意識、責任感也是比較基本的要求。筆經;1.如何理解產品經理，為何能勝任，作為產品經理怎樣挖掘客戶需求

產品經理是一個與技術、項目管理、銷售、市場相關聯的重要樞紐。職責：市場調研、產品定義及設計、項目管理、產品宣傳介紹、產品市場、產品生命周期管理。

核心技能：溝通能力、無授權領導能力、學習能力、商業(yè)敏感度、熱愛產品、注重細節(jié)，追求完美、日常管理能力。1市場管理能力 2產品開發(fā)管理能力 3產品的上市管理能力（商業(yè)能力）4跨部門的團隊管理能力 5領導力和人格魅力

不能只關注用戶表面的需求，而要挖掘出真實需求，才能設計出正確的產品

傾聽用戶不等于聽從用戶。很多時候我們去聽用戶講解需求，會陷入到用戶的思維里面去，認為用戶講的就是他們真實想要的，這是不夠客觀的。很多用戶都不知道自己的真實需求是什么，需要把最終產品或者相似產品的參照物放在用戶眼前，才能引發(fā)用戶對真實需求的思考，因此用戶無法表達出他們的真實需求 解決方案不等于真實需求。

知道了什么需求之后，我們還需要分析需求的目標用戶。做某個需求到底是滿足誰的，是普通用戶的需求，還是專家用戶的需求?是領導的需求，還是產品所處行業(yè)的需求?這需要我們產品經理對已獲取到的需求做進一步的分析

滿足核心用戶的核心需求。核心用戶就是指產品目標用戶中的普通用戶，而不是專家型用戶或者小眾用戶，核心需求就是產品的核心競爭力。學會妥協(xié)，在不完美中找平衡。面向未來規(guī)劃產品。需求傳遞明確且不打折扣。

2.2014年或最近微博重要事件，例子，自己想法

四中全會全面推進依法治國決定；香港占中事件 ；3月7號馬航事件，馬航飛往北京的班機上150多名中國人從此永遠消失 ；多地出現汽車追尾事故，造成多人死亡事件；8月2號江蘇某工作爆炸事件，65人死亡，100多人受傷；周友康被查； 臺風“威馬遜”肆虐，我國南方三省受災。8月3號，云南魯甸發(fā)生6.5級地震，死亡615人，108萬多人受災，3400多人受傷；普通高校將逐步推行基于統(tǒng)一高考和高中學業(yè)水平考試成績的綜合評價、多元錄取機制，一考定終身制度弊端；中國時隔13年再辦APEC峰會 3.比較輕博和微博，輕博的未來和現在

輕博客的概念始于國外網站Tumblr，它是介于博客與微博之間的一種網絡服務。輕博客與微博的區(qū)別

輕博客可以發(fā)博文，無字數限制。消息發(fā)表后，二者展現的位置不同，相對來說輕博客的界面會好看點。輕博客“推薦”與“發(fā)現”的內容比較豐富 微博傳播速度較快，字數限制在140個的即時通訊工具，是一種比較方便的社會化媒體。輕博客還在發(fā)展階段。

博客是傾向于表達的； 微博則更傾向于社交和傳播

輕博一種介于博客和微博之間的一種網絡服務，同樣為用戶提供生成內容表達自己的平臺 4.微博主要競爭對手，優(yōu)勢劣勢

微信與微博對比。1平臺屬性：社會化關系網絡與社會化信息網絡2用戶關系：對等雙向VS非對等多向度錯落3信息內容：私密閉環(huán)交流vs公開擴散傳播4時間同步性：同時與差時;微信可以可以選擇性關注，少了復雜的社會圈，僅是朋友、親友、同學等圈子，關注性強，功能強化，公共賬號等功能，內容多樣性，事用戶可不需多費時間下載更多的APP，可以和品牌，明星等近距離接觸。

5.給新浪微博特點，優(yōu)缺點，三個優(yōu)化建議

微博：優(yōu)點:互動性，與明星名人，政府等之間互動距離拉近，；即時性，傳播速度快范圍廣第一時間享受信息，例汶川地震，動車事件；自主性,自創(chuàng)平臺，傳播平臺，人人可傳播； 缺點:廣告營銷增多，用戶抵觸心理；信息重點化少，有價值的信息越來越少；盈利小方式少，人氣廣但盈利差；言論自由信息可信度差；用戶發(fā)布的信息反饋少，沉睡用戶越來越多。前景：盈利與永不穩(wěn)步提升，企業(yè)品牌的入駐，電子商務模式。手機對微博發(fā)展提升微博價值，靈活性，即時性，市場潛力。

優(yōu)化建議：加強其大數據分析，利用自身海量用戶的基礎，對大數據進行利用。對用戶精準的推薦信息。重視技術人才與創(chuàng)新，預防臟數據。收購投資。開放性特征加強。必須轉型，不要做大號的人人網。6.如何消除微博的廣告評論

7.平時經常上的網站，主要特點，用戶需求，產品定位

微信，即使通訊工具，微博，社交網絡平臺，bbs，網絡論壇，網易郵箱，電子郵件服務 8.描述自己

從事對外交往、與人交流溝通、管理層面的工作較為適合。

本人性格活潑、踏實肯干、有較強的自我激勵意識。喜歡與人溝通，結交朋友。通過參加?；@球隊，鍛煉了意志力、執(zhí)行力和抗壓能力，有較強的團隊協(xié)作意識和能力；曾組織學校院系新年晚會活動，對組織活動、溝通協(xié)商有較好的能力；在廣告大賽中作為隊長，能夠適時的做出決定，以個人魅力和自身的強執(zhí)行力感染帶動團隊成員，提升了團隊效率；在一些交流活動中作為主持人和學生代表，鍛煉了自己的語言表達能力和自信。9.社團活動，組織活動

10.手機Android和IOS系統(tǒng)的優(yōu)缺點

安卓：開放、無限制、免費、輸入方法人性化，適合玩機的人。IOS流暢快速，人性化，蘋果圈內安全性強，無九宮格輸入。11.如何闡述你的設計產品

12.談談兩部類似的電視劇，比較不同 13.互聯網產品經理的昵稱和任職公司

14.職業(yè)規(guī)劃、為何選擇新浪微博。

新滸是一個大平臺，你會面臨很多機會，國最有影響力癿門戶網站，拙有網絡姘體最優(yōu)秀的與業(yè)人才。而丏我一直都是新滸癿忠實用戶，喜歡新滸新聞癿風格

第一步，職業(yè)準備期從實習做起，如果有幸能夠成為五礦集團的實習生，我一定會努力學習，仔細觀察，盡全力協(xié)助部門完成工作；同時珍惜在學校的剩余學習時間，查缺補漏，掌握足夠的相關知識和信息；

第二步，職業(yè)初期從踏實做起，在五礦集團工作期間，我將不斷積累實踐經驗，提高工作能力，學會與同事溝通與協(xié)作，逐步適應職業(yè)與公司文化，踏實肯干。

第三步，職業(yè)中期，我期待能夠有機會到五礦集團的國外機構中體驗、磨練，使自己視角更開闊，工作能力有重大突破，使自己的事業(yè)上升一個嶄新的高度。

第四步，是反思醞釀的階段，對以往工作經歷進行全面總結，調整職業(yè)規(guī)劃，期待更大的成績。

15.世界上著名通訊社：新華通訊社、美國聯合通訊社、路透社、合眾國際社、法新社 16.互動渠道，微博、論壇、博客等在網絡新聞報道中的作用

微博因其自身獨特的特點，如及時性、草根性、互動性等，可以幫助傳統(tǒng)媒體在突發(fā)性事件中更好地進行新聞報道。微博能提供信息源和搜集信息，延展傳統(tǒng)媒體的平臺，促進傳統(tǒng)媒體與受眾的互動，幫助傳統(tǒng)媒體進行輿論引導。不過，傳統(tǒng)媒體在利用微博信息報道新聞時，要注意幾個問題，一是核實信息的真?zhèn)?；二是明確官方微博的定位，發(fā)布的信息內容要有價值，需進行二次編輯整理，形式符合微博語言；三是要做好微博的互動，擴大傳統(tǒng)媒體的影響力。

17.自己喜歡看的報紙、雜志，為何？

第二篇：官方微博運營基礎篇

官方微博運營基礎篇

第一步：認清官媒的定義

官方微博和個人微博有很大的不同，官方微博，代表某某政府單位的官方發(fā)言，是有設置要求的，另外也有企業(yè)官微，校園官微，媒體官微等等。

第二步：熟知官方微博的特點

官方微博講究精細化、個性化，要有自己的專業(yè)特點，發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，不能萬人一面，千篇一律，要避免同質化。在具體操作中，官方微博要突出以下幾個特點：

1.知識化。發(fā)布的內容要有知識含量。要讓網友認為有可以學習的價值，可以收藏下來作為知識儲備。

2、實用性：可以參考、借鑒。

3、生活化：發(fā)布的內容社會各個階層的人都能接受。

4、娛樂化：官方微博不能板著生硬的面孔，可以偶爾賣一下萌，調侃一下。

5、公益性：官方微博要熱心社會公益事業(yè)，這樣可以提高官方微博的可信度、公信力和社會責任感，也能贏得好的口碑和網友的信任。

6、互動性：要善于和大用戶、大V以及網友良性互動，以提高官方微博的人氣和影響力。

第三步、官方微博內容的基本要求

1、貼近網友、切忌生硬。語言要生動，避免用官話、套話。

2、發(fā)送內容要充分體現本行業(yè)的特點。我們作為精神文明建設的部門，主要內容要圍繞傳播文明引領風尚，其他內容慎發(fā)少發(fā)。

3、版塊分類要明確。結合精神文明建設工作設置我們的欄目和版塊，同時可以有自己的地域特色和形式創(chuàng)新。比如：@文明河南開辟的微黨課、微評論、群眾路線等。

4、盡量少帶網址鏈接。鏈接過多容易給網友造成強迫或者誘導觀看其他網頁的印象。

5.做好服務工作，花時間看看你的用戶（潛在用戶）在說什么，可以搜索相關的關鍵字，及時的為他們解決投訴抱怨求助等方面的問題。

6.做好內容，所謂內容不是泛泛的心靈雞湯，應該挖掘自己企業(yè)或是產品相關的內容，比如國外有個賣剪刀的，他們的內容都是和剪紙、工藝相關，因為這些事情要用到剪刀。要相關度高且能給用戶寓教于樂的內容。

第四步、使用前需思考的幾個問題

1、我是誰

2、我的目的是什么

3、我針對誰

第五步、微博資料填充的幾個技巧

1、微博的名稱選取簡單易記：選微博名和選擇網站名一樣，簡單、容易記，要讓微博網名成為你的代言，讓其它人看到你的微博名的時候，就能很快的記錄下來，你所選擇的微博名要代表你所推廣的站點，例如，筆者要推廣站長百科，那么，名稱也就是這個，不可能選擇其它的和推廣內容無關的名詞。從這方面來說，笑夢皖寧這個微博名稱實在是不好記，不如我的新浪名稱：叫我小夢吧。既親切又好記。

2、微博的頭像要有特點，并且通俗易懂

2、微博的URL地址要簡潔明了：有了微博名之后，而微博的URL地址就變得尤為重要了，為什么呢？畢竟要通過URL地址才能訪問到你的微博，而這個URL會影響到搜索引擎的搜索結果的，鑒于論壇對于超鏈接的限制，小夢就不多說了。

3、微博的個人資料要填關鍵詞：微博中都有個人資料的介紹及選項的說明，這些個人資料也會被搜索引擎所索引的，在簡短的個人資料中，說明自己的同時，也選擇適當的時機，填入要優(yōu)化的關鍵詞，提升搜索引擎抓取的機率，個人資料的內容與微博保持好的相關性，不僅能提升搜索引擎抓取，而且，也不會讓你的聽眾感到厭煩。

4、根據自身需要是否需要申請會員 第六步、官方微博的內容運營技巧

1、善用大眾熱門話題 我們在更新自己的微博前，先要去搜索一下別人感興趣的熱門話題是什么，然后將它策劃進我們的營銷內容，這樣可以增加被用戶搜索到的機率，從而達到了營銷的目的。我們一般在發(fā)廣播的時候，在熱門關鍵詞加雙井號如：#淘珍店女裝#.2、設置好標簽

更新好了自己的微博，就要設置標簽，如你發(fā)的微博是網站推廣類的，你就要設置一個推廣類的標簽，這樣的好處是容易被人關注。如果是沒有或者是你設置了一個錯的標簽的話，別人在看推廣類的微博時就不會看到你更新的內容。

3、有規(guī)律的進行更新

不要注冊好了一個微博，卻放在那當擺設，不去更新它，或者是一天發(fā)個一百條廣播，這樣都是沒必要的。我們每天平均發(fā)個二十條廣播也就行了，但是內容一定是要有看頭的。

4、不要過分的轉播他人的話題

適當轉播他人的熱門話題，也會給你帶來人流量，博主會認為你很關注他，他就會收聽你，也會經常看看你更新的微博。但是不要過分的轉播，這樣別人反而會覺得厭惡，保持適度的Tweets留言量就行了。

5、要主動與別人進行互動 當別人點評了你的微博的話，你可以和他們進行對話。你還可以去創(chuàng)辦一些熱鬧的活動什么之類的，讓別人去參與，這樣才會有客戶和潛在客戶愿與你交流，才會分享你的內容。

6、微博優(yōu)化選取熱門關鍵詞

做微博關鍵詞優(yōu)化的時候，我們要盡可能的以關鍵字或者關鍵詞組來開頭，盡量的利用熱門的關鍵詞和容易被搜索引擎搜索到的詞條，增加搜索引擎的抓取速率，但這些內容也是要和你推廣的內容相關，又或者說，你也要考慮到你的聽眾，如果一味的為了優(yōu)化而優(yōu)化，那就得不償失了。比如：博客營銷。

7、讓內容有連載

讓內容有“連載” 比如每天推薦一個好作品或熱門資訊，每周發(fā)布一次活動結果，連載會讓粉絲的活躍度增高。

8、規(guī)劃好發(fā)帖時間

規(guī)劃好發(fā)帖時間 微博有幾個高峰，上班、午休、下午4點后 晚上8點，要抓住這些高峰人群時間發(fā)帖，才可能產生高閱讀率和高轉發(fā)率。

9、善用關注

善用關注，在你微博推廣的前期，關注能夠讓你迅速聚集粉絲。對新浪來說每天最多只能關注500個人，關注的上限人數為2000人。

10、一定要定期舉辦活動

一定要定期舉辦活動，活動能帶來快速的粉絲成長，并且增加忠誠度以及建立與競爭對手的區(qū)隔。第七步、內容發(fā)布的時間技巧

1、發(fā)布間隔：要過于頻繁和集中。一天10至20條為宜。如果發(fā)送過于頻繁，容易給粉絲刷屏的感覺，從而淡化關注度，減少轉發(fā)量。

2、發(fā)布格式：第一句必須是微博的核心意思。它可以是標題也可以導語。最佳格式為：標題+摘要+圖片

3、發(fā)布時間：和網友上網的高峰時段保持一致，這樣可以有很好的關注度和轉發(fā)率。一般的高峰流量時間段： 9時—11時； 14時—16時； ２1時－２3時．

４、發(fā)布頻率：堅持以下二個原則： 1）每天至少5條； 2）間隔至少在半小時以上； 我一般的做法是（9點上班為例）9：10——早安，心語類

10：30——office技巧或其他長微博 11：50——發(fā)點有意思的段子，不發(fā)圖片貼，視頻貼，供大家午飯時候看

13：50——發(fā)有趣或行業(yè)相關的深度貼，可以是長微博，供大家飯后觀看，一般的熱點轉發(fā)出現在這里 15：30——此條可以不發(fā)

17：50——供大家下班觀看（18：00下班）周末的微博一般我發(fā)三條，11：00，17：00，21：00 第八步、關于粉絲互動的技巧

1.要取得粉絲的信任：要實名，用真實的圖像，用好個人介紹和標簽，那是做廣告的好地方。

2.吸引粉絲的永遠是質量高、對粉絲有用的或者他們感興趣的內容，而且最好是原創(chuàng)。

3.多關注別人，多評論別人。

4.和粉絲互動，關心粉絲。經常給粉絲一些小驚喜，如禮品什么的。

5.當然，如果有炒作的能力，那是最好不過了，那個是催化劑。6.不要過分的轉播他人的話題：適當轉播他人的熱門話題，也會給你帶來人流量，博主會認為你很關注他，他就會收聽你，也會經常看看你更新的微博。但是不要過分的轉播，這樣別人反而會覺得厭惡，保持適度的Tweets留言量就行了。

7、我們需要的是真實的粉絲而且對自己產品有興趣的粉絲，所以刷粉并不是一個好主意。前期可以刷一下，后期就要做維護了。

3.不得不提的是，要做活動，具體怎么做活動，做哪一方面的活動，在做活動的時候客服和運營團隊要緊密結合起來，必要的時候，業(yè)務團隊也要打前鋒。那就要看企業(yè)企業(yè)性質和開設微博的目的。企業(yè)微博粉絲的一點總結：具體可通過定位得粉絲，微博粉絲眾多當然是好事兒，但是，對于企業(yè)微博來說，“粉絲”質量更重要。因為企業(yè)微博最終的商業(yè)價值，或許就需要這些有價值的粉絲。這涉及微博定位的問題，很多企業(yè)抱怨：微博人數都過萬了，可轉載、留言的人很少，宣傳效果不明顯。這其中一個很重要的原因就是定位不準確。中麒推廣在這提醒大家，要圍繞一些產品目標顧客關注的相關信息來發(fā)布，吸引目標顧客的關注，而非是只考慮吸引眼球，導致吸引來的都不是潛在消費群體，價值很小。

第九步、微博常見運營誤區(qū) １、認證、定位、命名混亂模糊 １）認證名稱冗長啰嗦，不易識別身份。應言簡意賅，身份容易識別。盡量個性化。比如文明河南。２）未使用頭像，不添加認證說明。２、把微博當成私人聊天工具。

微博的內容是公開的，不能發(fā)布不適合身份的微博內容。曾出現官員在微博上與情人相約開房的鬧劇。３、微博關注不謹慎。

１）不要過多關注與本行業(yè)無關的微博。歌星、影星等 ２）不要過多關注有爭議的微博。比如陳冠希等。３）不要關注與已無關的微博。以關注官方微博為主。4）關注數量不般不宜超過2000 ４、微博發(fā)布不定時。隨機性、隨意性太強。一般的官方微博如果缺乏人力，可以一天發(fā)5至10條。不能幾天不發(fā)聲。長期不更新，影響政府形象。

5、只發(fā)布，不互動，很少發(fā)起活動。

應該充分發(fā)揮微博的互動功能。對網友的私信或者留言應該及時回復，否則，容易招致粉絲的反感。

6、官方微博發(fā)布不合時宜的內容。1）發(fā)布政治導向錯誤的內容。

2）發(fā)布過于私人化的內容。比如個人照片、無病呻吟的感嘆等。3）過多發(fā)布與本行業(yè)無關的內容。我們不能僅僅為完成任務而發(fā)，不能為發(fā)而發(fā)，要做到言之有物，有的放矢。

7、發(fā)布失實內容。

1)一般不要轉發(fā)私人微博的內容。

2)對于重大事件一般轉發(fā)人民日報或者新華社的微博。3)發(fā)布錯誤內容后應該及時刪除，同時向網友誠懇道歉。4)不要輕易刪除網友的負面評論，要有容人的胸懷，刪除網友留言更容易招致謾罵和攻擊。

8、管理人員要保持長期性和連續(xù)性。不易用臨時人員，不易頻繁更換管理人員。

第十步、企業(yè)微博運營報告包含內容（PPT）自運營：TO 老板，2頁PPT即可。（一般做周報）第一頁是目前粉絲數，粉絲增量，增量異常處的解說。

第二頁是活動情況，整體活動帶來的粉絲增量，如果有紅人轉發(fā)，可以細化一下。比如說費用VS效果。

代運營：TO客戶，10頁PPT。（一般做月報）第一頁 封面

第二頁 整體運營數據，包括：目前粉絲數，其中自有粉絲大于1萬的賬號數量，活動參與量，活動同階段排名，比如說（現場人氣，銷售量）第三頁 微博成長歷程，粉絲增長曲線，坡度解說，重點時間出現的重點事件回顧

第四頁 你最得意的那個手段（粉絲增長或活動效果的方法）第五頁 優(yōu)質私信，紅人粉絲截圖 第六頁 優(yōu)質活動數據凸顯，同期排名 第七頁 優(yōu)質活動與競品的對比 第八頁 粉絲匹配度分析

第九頁 微博影響力排名（新浪官方微數據提供的）第十頁 氣氛渲染

第三篇：關于微博微信營銷的基礎理論研究

關于微信、微博營銷及用戶使用習慣的基礎理論研究

引言：隨著互聯網及移動互聯的全面普及，人們的生活已經從遙控器轉到了鼠標，又從鼠標轉向了觸屏滑動。不論是大范圍傳播即時資訊公開性分享動態(tài)的微博，還是更為私密注重圈子更強調好友間互動的微信，都宣告著“微營銷”時代的來臨。本文將對微信、微博營銷及其用戶使用習慣的基礎理論作出簡要研究和分析，以此了解當前微營銷的趨勢和可行性。

一、什么是微博營銷？

微博營銷是指通過微博平臺為商家、個人等創(chuàng)造價值而執(zhí)行的一種營銷方式，也是指商家或個人通過微博平臺發(fā)現并滿足用戶的各類需求的商業(yè)行為方式。在微博營銷這個平臺，每一個聽眾（粉絲）都是潛在營銷對象，企業(yè)利用更新自己的微型博客向網友傳播企業(yè)信息、產品信息，樹立良好的企業(yè)形象和產品形象。

? 微博營銷的注意事項

1、注重價值的傳遞

企業(yè)博客經營者首先要改變觀念——企業(yè)微博的“索取”與“給予”之分，企業(yè)微博是一個給予平臺。只有那些能對瀏覽者創(chuàng)造價值的微博自身才有價值。企業(yè)只有認清了這個因果關系，才可能從企業(yè)微博中受益。

2、注重微博個性化

微博的特點是“關系”、“互動”，因此，雖然是企業(yè)微博，但也切忌僅是一個官方發(fā)布消息的窗口那種冷冰冰的模式。要給人感覺像一個人，有感情，有思考，有回應，有自己的特點與個性。

一個瀏覽者若是覺得你的微博和其他微博差不多，或是別的微博可以替代你，都是不成功的。這和品牌與商品的定位一樣，必須塑造個性。這樣的微博具有很高的黏性，可以持續(xù)積累粉絲與專注，因為此時的你有了不可替代性與獨特的魅力。

3、注重發(fā)布的連續(xù)性

微博就像一本隨時更新的電子雜志，要注重定時、定量、定向發(fā)布內容，讓大家養(yǎng)成觀看習慣。當其登陸微博后，能夠想著看看你的微博有什么新動態(tài)，這無疑是成功的最高境界，雖很難達到，但我們需要盡可能出現在他們面前，先成為他們思想中的一個習慣。

4、注重互動性加強

微博的魅力在于互動，互動性是使微博持續(xù)發(fā)展的關鍵。第一個應該注意的問題就是，企業(yè)宣傳信息不能超過微博信息的10%，最佳比例是3%—5%。更多的信息應該融入粉絲感興趣的內容之中。

“活動內容+獎品+關注（轉發(fā)/評論）”的活動形式一直是微博互動的主要方式，但實質上獎品比你那個企業(yè)所想宣傳的內容更吸引粉絲的眼球，相較贈送獎品，你的微博若是能認真回復留言，用心感受粉絲的思想，才能換取情感的認同。如果情感與“利益”（獎品）共存，那就更完美了。

5、注重系統(tǒng)性布局

任何一個營銷活動，想要取得持續(xù)而巨大的成功，都不能脫離了系統(tǒng)性，單純當做一個點子來運作，很難持續(xù)取得成功。企業(yè)想要微博發(fā)揮更大的效果就要將其納入整體營銷規(guī)劃中來，這樣微博才有機會發(fā)揮更多作用。

6、注重準確的定位

對于企業(yè)微博來說，“粉絲”質量更重要。因為企業(yè)微博最終的商業(yè)價值，或許就需要這些有價值的粉絲。如果在起步階段很多企業(yè)博客陷入沉醉粉絲數量誤區(qū)當中，完全以吸引大量粉絲為目的，卻忽視了粉絲是否目標消費群體這個重要問題，就容易造成假象，成為一個死微博。

7、企業(yè)微博專業(yè)化

企業(yè)微博定位專一很重要，但是專業(yè)更重要。同場競技，只有專業(yè)才可能超越對手，持續(xù)吸引關注目光，專業(yè)是一個企業(yè)微博重要的競爭力指標。微博不是企業(yè)的裝飾品，如果不能做到專業(yè)，只是流于平庸，倒不如不去建設企業(yè)微博，因為，作為一個“零距離”接觸的交流平臺，負面的信息與不良的用戶體驗很容易迅速傳播開，并為企業(yè)帶來不利的影響。

8、注重控制的有效性

微博不會飛，但是速度卻快得驚人，當極高的傳播速度結合傳遞規(guī)模，所創(chuàng)造出驚人的力量有可能是正面的，也可能是負面的。因此，必須有效管控企業(yè)微博這把雙刃劍。

9、注重方法與技巧

很多把微博定位成短信，然后隨筆、嘮嗑。的確如此，但是對于一個企業(yè)微博來說，就不能如此。創(chuàng)造企業(yè)的價值是己任，任何不以創(chuàng)造企業(yè)價值為目的的企業(yè)微博都是耍流氓！

微博話題的設定，表達方法就很重要。如果你的博文是提問性的，或是帶有懸念的，引導粉絲思考與參與，那么瀏覽和回復的人自然就多，也容易給人留下印象。反之帶來新聞稿一樣的博文，會讓粉絲想參與都無從下手。

二、什么是微信營銷？

公眾號，是指移動互聯網社交聊天應用的公眾平臺賬號。目前中國有微信、易信和來往三大社交聊天工具推出了公眾平臺。隨著微信營銷進入白熱化，公眾賬號的數量已難以統(tǒng)計。騰訊微信曾在2013年11月18日舉辦的公眾合作伙伴溝通會上透露，公眾號數量已突破200萬。微信產品部副總經理張穎也表示，微信公眾帳號增長到200多萬個用了15個月，每天保持8000個的增長速度，信息交互超過1億次。

微信公眾平臺是騰訊公司在微信的基礎上新增的功能模塊，通過這一平臺，個人和企業(yè)都可以打造一個微信的公眾號，并實現和特定群體的文字、圖片、語音的全方位溝通、互動。不同于微博的微信，作為純粹的溝通工具，商家、媒體和明星與用戶之間的對話是私密性的，不需要公之于眾的，所以親密度更高，完全可以做一些真正滿足需求和個性化的內容推送。

微信公眾平臺通過一對一的關注和推送，公眾平臺方可以向“粉絲”推送包括新聞資訊、產品消息、最新活動等消息，甚至能夠完成包括咨詢、客服等功能。

也就是說，企業(yè)應該將微信作為品牌的根據地，要吸引更多人成為關注你的普通粉絲，再通過內容和溝通將普通粉絲轉化為忠實粉絲，當粉絲認可品牌，建立信任，他自然會成為你的顧客。

? 微信營銷的特點

1.點對點精準營銷：微信擁有龐大的用戶群，借助移動終端、天然的社交和位置定位等優(yōu)勢，每個信息都是可以推送的，能夠讓每個個體都有機會接收到這個信息，繼而幫助商家實現點對點精準化營銷。

2.形式靈活多樣漂流瓶：用戶可以發(fā)布語音或者文字然后投入大海中，如果有其他用戶“撈”到則可以展開對話，如：招商銀行的“愛心漂流瓶”用戶互動活動就是個典型案例。

3.位置簽名：商家可以利用“用戶簽名檔”這個免費的廣告位為自己做宣傳，附近的微信用戶就能看到商家的信息，如：餓的神、K5便利店等就采用了微信簽名檔的營銷方式。

4.二維碼：用戶可以通過掃描識別二維碼身份來添加朋友、關注企業(yè)賬號；企業(yè)則可以設定自己品牌的二維碼，用折扣和優(yōu)惠來吸引用戶關注，開拓O2O的營銷模式。

5.開放平臺：通過微信開放平臺，應用開發(fā)者可以接入第三方應用，還可以將應用的LOGO放入微信附件欄，使用戶可以方便地在會話中調用第三方應用進行內容選擇與分享。如，美麗說的用戶可以將自己在美麗說中的內容分享到微信中，可以使一件美麗說的商品得到不斷的傳播，進而實現口碑營銷。6.公眾平臺：在微信公眾平臺上，每個人都可以用一個QQ號碼，打造自己的微信公眾賬號，并在微信平臺上實現和特定群體的文字、圖片、語音的全方位溝通和互動。

7.強關系的機遇：微信的點對點產品形態(tài)注定了其能夠通過互動的形式將普通關系發(fā)展成強關系，從而產生更大的價值。通過互動的形式與用戶建立聯系，互動就是聊天，可以解答疑惑、可以講故事甚至可以“賣萌”，用一切形式讓企業(yè)與消費者形成朋友的關系，你不會相信陌生人，但是會信任你的“朋友”。? 微信營銷的缺點

微信營銷所基于的強關系網絡，如果不顧用戶的感受，強行推送各種不吸引人的廣告信息，會引來用戶的反感。凡事理性而為，善用微信這一時下最流行的互動工具，讓商家與客戶回歸最真誠的人際溝通，才是微信營銷真正的王道。

三、微博營銷與微信營銷的比較分析

1.微博是自媒體，微信則是兼具自媒體和用戶管理（CRM）的雙重身份。2.微博是一對多，微信是一對一，更具有針對性。3.微博更偏向傳統(tǒng)廣告，微信則是真正的對話。4.微博的曝光率極低，微信的曝光率幾乎是100%。5.微博有點擾民，微信沒有這個麻煩。

6.微博是開放的擴散傳播，而微信是私密空間內的閉環(huán)交流。7.微博是弱關系，微信是強關系，用戶價值更高。8.微博是一種展示工具，微信是一種聯絡工具。具體分析表現在以下幾個方面： ? 屬性不同

雖然微博和微信都是社會化媒體，但微博更傾向與社會化信息網絡，對于信息的傳播速度極快，同時微博屬于自由媒體平臺，發(fā)布信息無論是好友還是陌生人都是可以看得到的，更像是新聞媒體平臺，而微信則傾向于社會化關系網絡，平臺注重用戶圈子的維系，用戶在圈子當中可以相互交流相互分享。? 用戶的使用習慣不同 微博平臺用戶更傾向于PC客戶端，也就是我們所使用的電腦，而微信則是移動互聯網上面客戶端的軟件，主要包括智能手機以及平板電腦。? 信息內容的傳播范圍不同

微博的特性是我們既可以看到我們關注的朋友的微博，也可以看到我們沒有關注陌生人的微博，微博內容是無限制的、廣泛傳播的。微信是一個私密閉環(huán)傳播，用戶發(fā)布的信息只能在自己關注的圈子或被關注的圈子當中傳播，沒有成為好友的陌生人根本看不到我們的信息，傳播更具有隱蔽性。? 傳播特性不同

微博的傳播沒有限制，所以比較適合社會熱點的時時傳播，這同時也是媒體的傳播特性，微博具備這一媒體傳播特性；而微信信息傳播則更加精準，用戶之間的關系更加密切，對信息了解更加深入，可以說相較微博而言，微信是一個深度信息精確到達的平臺。

? 微博更像媒體，微信更傾向圈子

微博平臺是一種淺社交、泛傳播、弱關系的平臺，而微信是一個深社交、精傳播、強關系的平臺。

微博更具備媒體特性，是個淺社交平臺，每天發(fā)布的內容沒有限制，從而也導致內容信息的同質化非常嚴重，單條信息價值貶值，是一個泛傳播的平臺，微博用戶關注一個好友主要是看微博的內容是否值得加，顯然是單方向的認可，所以用戶之間的關系相對微信更微弱一些。

微信更具有朋友圈子的特性，是個深社交的平臺，用戶發(fā)布的內容沒有限制，目前微信公眾平臺每天只能群發(fā)一條信息，所以單條內容更具有價值，用戶更精準，是一個精傳播的平臺，用戶之間必須是對對方了解很深才會加為好友，而且雙方必須同時同意，這樣就形成了非常強的關系。? 微博更適合做品牌曝光，微信更適合做客戶維護。

微博有媒體特性，更適合做企業(yè)品牌曝光，維護公共關系和媒體關系，也可以做客戶關系的維護，而微信是個圈子的平臺，適合企業(yè)的信息推送，維護客戶關系，打折促銷活動。

四、微博及微信用戶的使用習慣分析 ? 用戶使用習慣

1.周末高峰——用戶對品牌活動的參與度在周末比平時高17%。但是，只有19%的品牌會在周末發(fā)推文。

2.圖片有效——帶圖片鏈接的推文參與率是無圖片鏈接者的2倍。

3.簡潔為妙——字數少于100的推文參與度高出17%。對于帶有鏈接的推文來說，120到130個字最討巧。

4.“#”標簽——帶有“#”話題標簽的推文參與度高出2倍。

5.移動用戶——由用戶生成的、提到了品牌的推文中，有66%來自移動用戶。6.早晚高峰——移動用戶在上下班路上登錄的概率比平時高出181%!上班族的早晚高峰不容忽視。

7.放大效應——喜歡轉發(fā)推文從而對內容起到“放大”作用的用戶們，發(fā)送私信的可能性比不愛轉發(fā)的用戶高出122%，發(fā)送、收藏、查看照片、發(fā)照片和發(fā)視頻的可能性也比不愛轉發(fā)推文的用戶高得多。此外，這些“放大者”中多達90%的人會在推文中提到電視節(jié)目?！扒筠D發(fā)”——如果在推文中提到“轉發(fā)”的縮寫“RT”，那么推文被轉發(fā)的可能性會提高12倍;如果提到“轉發(fā)”的完整單詞“retweet”，推文被轉發(fā)的可能性會提高23倍!由此可見，“求轉發(fā)”真的很有效!10.鏈接助轉發(fā)——包含鏈接的文章被轉發(fā)的可能性比不帶鏈接的文章高出86%。

? 女性成社交媒體重要推動力

隨著互聯網應用日趨生活化、社交化，女性在互聯網上的地位日益上升。微博、微信的興起，更讓女性互聯網用戶的能量充分釋放。近一兩年來，女性用戶增長成為社交媒體成長的重要動力。剛剛用上微信（使用1個月以下）的女性用戶比例大大高于男性用戶，使用1年以下的微信女性用戶比例也大多高于男性用戶。同樣，微博也是使用1-2年的女性用戶比例較大。

與男性相比，女性社交更注重與周圍朋友的聯系和溝通，這在使用社會化媒體中表現相當突出。35%的微信女性用戶和30%的微博女性用戶在使用之前，是從周圍的人那里了解到微信和微博。而男性用戶對應的比例分別為30%和23%左右。此外，35.7%的微信女性用戶第一次使用微信的原因是”周圍的人在用”，高于男性用戶（29.5%）。從關注內容看，女性社會化媒體用戶較趨于生活化。用戶喜愛瀏覽的微博和微信內容中，娛樂類、旅游類、生活類、教育類更受女性喜愛。新聞、財經、體育、科技、汽車、游戲類內容則是男性用戶占主導。

對于急待尋求商業(yè)化出路的社會化媒體來說，女性用戶的偏愛不僅帶來可觀的用戶規(guī)模增長，更使盈利點浮現得更清晰。根據用戶的地理位置、興趣、發(fā)布/轉發(fā)內容推薦商家信息和廣告，在微博和微信用戶中可接受的比例分列前3位。而智能化推薦信息和廣告更為女性用戶接受。除微博的實時推薦外，其它類型的微博和微信推薦功能（LBS/地理位置推薦、微信的實時推薦、按興趣推送廣告）為女性用戶接受的比例均高于男性。這表明，這類最具前景的商業(yè)模式未來也更能吸引女性用戶。

? 微信用戶偏年輕，微博用戶偏成熟

年齡的差異，在微信、微博的用戶群體上表現得更明顯些?？傮w而言，微博用戶偏成熟，微信的年輕用戶比例更高。36歲以上，尤其是40歲以上的微博用戶比例大大高于微信用戶，35歲以下的微信用戶比例均大于微博用戶，尤其是18歲以下、19-24歲（90后）的微信用戶比例更是遠高于微博。

在各年齡段的人群中，80后對社會化媒體更熱衷。他們喜歡長時間使用社會化媒體，每天使用5小時以上的微博和微信用戶中，80后分別占10.5%和14.5%，高于70后和90后。他們的微信用戶使用頻率更高，34.8%的80后微信用戶每天使用4次以上，高于90后（23.4%）和70后（19.5%）。

70后的家庭化及經濟優(yōu)勢表現明顯。他們更喜歡在家中上社會化媒體，通常在家中上微信和微博的70后比例分別達到29.6%和29.1%，高于80后和90后。他們更多使用平板電腦上社會化媒體–可能因為平板電腦在70后人群中更普及。對微信單獨收費，70后的接受度較高，70后表示”肯定不會再用”的比例低于80后和90后，而表示”肯定還會用”的比例高于80后和90后。? 社會化媒體用戶群像寫真

從深訪結果看，用戶在社交媒體使用上的不同，對微博和微信的認識深度和角度也有所差別。根據用戶使用微博和微信的特點，微博、微信用戶可以分為四類人群：社交達人、聊天大蝦、資訊明星、沉默宅人。

社交達人是較早使用微博和微信的人群，愛嘗鮮，平均每天使用微博2小時以上，微信為1小時以上。他們熱衷于互聯網的社交產品：喜愛使用豆瓣網，除微信外，使用過米聊、陌陌等即時通訊工具。不論是在微博還是微信上，平均每天原創(chuàng)、轉發(fā)評論的次數均較多。對微博和微信的功能有較深入的了解，使用的深度較強。

聊天大蝦微信比微博使用早，使用時長平均每天微博為2小時以下，微信為1小時以上。他們基本用微信取代了短信功能，平均每天微信的次數較高。他們很少在微博發(fā)原創(chuàng)，轉發(fā)評論也相對較少，以瀏覽為主，而對微信的功能有深入的了解，十分認可微信的便捷性。

資訊明星較早使用微博，較晚開始使用微信。平均每天用微博2小時以上，微信1小時以下。他們微博原創(chuàng)較少，以瀏覽相關資訊為主，喜愛通過轉發(fā)評論表達自己的觀點，喜愛使用微信與資訊相關的應用，如公眾帳號、騰訊新聞等。

沉默宅人在空閑時才會用微博和微信，平均每天微博為1小時以下，微信為30分鐘以下。他們性格較為內斂，或有孩子后空閑時間轉移。微博以瀏覽為主，很少發(fā)布原創(chuàng)，也不愛轉發(fā)評論，對微博和微信的功能不太了解。? 微博微信使用及關注分享情況

發(fā)現一：用電腦上微博仍舊是主流，用平板電腦上微博是非主流。

在調研受訪者上微博最常使用的終端工具時，86%的受訪者選擇電腦終端，而選擇手機上微博的受訪者只占13%，平板電腦的比例只有1%。

發(fā)現二：每天上30-60分鐘是主流，5%的非主流就是傳說中的微博控

5%的用戶為微博控，在微博上的時間超過6小時，甚至全天掛在微博上。平均每天上微博的時間在半小時至1小時之間的用戶最多，達到42%；1時至3小時之間的用戶達到28%；19%的用戶每天上微博的時間在半小時之內。發(fā)現三：分享、獲取信息和社交溝通是微博上的主流動力

分享、獲取信息和社交溝通是用戶使用微博的三大主要原因。78%的受訪者最想通過微博來分享自己的生活與心情，77%的受訪者使用微博是為了獲取信息、關注新聞動態(tài)和網絡熱點話題，64%的受訪者通過微博與朋友保持聯系和溝通。發(fā)現四：關注親友、同事和朋友很主流，行業(yè)專家的關注有點少 在微博上，用戶關注最多的是身邊熟識的人。83%的受訪者關注了親友、同事和朋友的微博，其次是熱門話題/人氣推薦微博（61%）及名人微博（59%）。女性受訪者選擇關注名人微博的比例達到64%，男性受訪者則為56%，女性比男性用戶更愿意通過微博了解名人的動態(tài)。

發(fā)現五：“心情語錄、名人語錄”最主流，大家一起轉轉轉！

受訪者最愿意轉發(fā)的內容依次是“心情語錄、名人語錄”（66%），網路上流行的熱點話題（65%），以及國內外的熱點、時事新聞（61%）。值得注意的是，女性受訪者轉發(fā)購物、娛樂、美食等資訊的意愿更高，達到62%，高于男性受訪者（49%）。

? 當前微信公眾平臺閱讀情況、隨著公眾號越來越多，公眾號的內容再也不可能一個不落的看了，現在只看很少的幾個。、最久沒有打開的公眾號可能是從一開始關注就沒有打開，因為那是迫于情面關注的，壓根就沒想打開，關注的時候就取消了“接受消息”的勾選。、信息過多且有泛濫的趨勢，而一個人的時間和精力又相對有限，已經開始取消一些公眾號的關注了。

? 用戶分享了文章，可是他們真讀了嗎？

你在朋友圈或微博中轉載分享了文章，但你真的完整閱讀了的有多少？目前，“分享≠閱讀”這種怪相已經普遍存在于社交網絡之中。

出現這種現象的原因可能有四點：(1)人們多是在移動設備上使用社交網絡，這種設備的屏幕普遍比較小，所以人們很少會耐著性子將內容看完;(2)人們所分享的內容能夠反映出自己的閱讀喜好，研究表明人們更傾向于分享那些讓他們感到快樂或懷舊感的內容，所以如果一個標題就能打動他的話，自然能促使他進行分享;(3)對于那些重大的新聞事件，人們可以僅在看到標題之后就迫不及待地將其分享出去;(4)人們仍然不太習慣通過互聯網閱讀內容。

通常情況下，人們在閱讀一篇文章的時候，讀到四分之一處就進行分享的總人數要多于那些點開即分享以及讀完全部內容進行分享的人數。此外，人們在讀到文章的四分之一處時，分享行為出現一個高峰，而在讀完整篇文章，又會出現一個更加明顯的分享高峰期。人們在使用電腦瀏覽網頁時，平均在打開該網頁3.5分鐘之后對其進行分享，而在使用手機瀏覽網頁時，該數據為兩分鐘。

總之，盡管一篇文章的分享次數并不能反映其質量，但至少能夠反映出該文章的標題是否吸引人。

五、微營銷的趨勢前瞻

? 認識移動時代的渠道整合趨勢

首先，我們應該將移動營銷視為主要面向90后的營銷渠道，得屌絲者得天下；其次，因為移動營銷尚需5年左右才能基本成熟，渠道的去中心化已經越來越明顯，因此，不要將任何新渠道視為唯一渠道;不要因為新渠道放棄老渠道;企業(yè)應該學會整合渠道。? 認識移動時代的渠道風險

新渠道一定會帶來新的問題，當前營銷出現的問題如下：

√ 內容越來越碎片化，過去當一回CCTV標王就能完成全覆蓋，現在你有錢也找不到這樣的方式。

√ 用戶越來越自主，時間觸點、空間觸點越來越難把握。也就是說營銷者越來越需要去考慮用戶會使用什么工具獲取信息、會在哪一個時點獲取信息。

√ 品牌部署與碎片化渠道直接的銜接越來越重要。

√ 售前、售后服務之間的距離越來越短。? 認識營銷渠道本質

總結起來，所謂移動營銷的特征，理論上就是：多渠道、數據化、個體化、社會化、碎片化。

通俗一點，需要考慮以下這些問題：

1、你的用戶是一群什么樣的人?

2、他們習慣使用什么網絡工具?——傳統(tǒng)媒體還是新媒體?PC系統(tǒng)還是手機?在PC上上哪些網站?用手機會用APP、微博還是微信?

3、接觸到用戶之后，以什么方式獲取用戶的信息?如何分揀信息?如何使用數據?如何提升數據的轉化率?

4、面向不同的用戶，面向同樣定位的不同個體，面向個體的不同生活習慣，如何獲取合適的、全方位的、足以深刻、足以互動的接觸點和接觸方式?

5、怎么與你的用戶互動?如何深度互動?如何獲取粘度或者說忠誠度?如何獲得口碑傳播?——這一切需要一個故事。

6、你將面對復雜、繁多的碎片化渠道，渠道的比重如何分析與定位?渠道間如何協(xié)同——空間協(xié)同、事件協(xié)同?面向各個渠道，專業(yè)人才如何獲得、如何培養(yǎng)、如何管理?

因此，一個好的移動互聯的營銷運營者，必須具備以下基本的思維方式 ? 具備社會化思維

微博最大的價值不在于龐大的用戶，它真正的意義在于，讓企業(yè)和受眾變得平等，這顛覆了傳統(tǒng)的溝通和互動方式，而這種顛覆是不可逆的。

當人們已經習慣了平等、透明、自由的互動方式，即便微博消失了，他們也不可能再回歸曾經被動接受資訊的生活。同樣，無論未來哪種新的社會化平臺取代了微博，只要你具備了這種思維方式，都能在最短的時間內去適應。

? 培養(yǎng)某種形式的內容原創(chuàng)能力

在社會化平臺這樣隨時可能產生奇跡的地方，所謂的技巧和經驗，并不重要，反而有可能會成為禁錮你思維的累贅。同時，隨著垂直化領域細分，優(yōu)質內容的重要性甚至在某種程度上超過了渠道(并不是說渠道不重要)。

這里所說的內容并不是指一鳴驚人的大創(chuàng)意，而是說可以持續(xù)產出的常規(guī)內容。在如今越來越細分的各個垂直化領域里，即便不能一鳴驚人，單靠定位準確、風格統(tǒng)一的持續(xù)性內容聚集起來的受眾群，也足夠你和你的企業(yè)消化了。只要能發(fā)揮你的所長，總能抓住屬于你的那一部分人群。

? 更加面向于未來的數據分析能力

社會化營銷發(fā)展至今，數據統(tǒng)計已經成為各類社會化工具后臺的標配功能。這就意味著曾經在社會化營銷方面偏主觀的判斷，將隨著詳細的數據支持，變得越來越客觀。同時，那些并不擅長創(chuàng)意的企業(yè)也可以通過數據分析，對一些平淡無奇的內容進行效果監(jiān)測和調整，在受眾群中產生相應的影響。

所謂善戰(zhàn)者無赫赫之功，在微博上，把基礎運營持續(xù)做到極致，從而賺到真金白銀的小品牌，遠比依靠大創(chuàng)意吸引眼球來獲得成功的企業(yè)要多得多。在這方面，有條件的從業(yè)者不妨多和互聯網企業(yè)做產品和運營的專業(yè)人士多加學習?？偠灾?，面對新的事物要跟進，但不可盲目跟進，得弄清楚它的價值。如果企業(yè)自己想不清楚看不明白，可以請人來培訓學習(找靠譜的懂行的)。營銷不是趕時髦，而是要找到最合適的。有時候慢即是快，不走錯不走彎。微博微信對企業(yè)營銷而言就是個工具，不是所有企業(yè)所有產品都適合做微博或微信營銷。相關鏈接：微信運營三十三計

1.微信營運的目是維持顧客的關系,99%的時間都用來培養(yǎng)顧客的信任度,請暫時忘記銷售,天天促銷，不如29天培養(yǎng)顧客,用1天的時間用來促銷更有效,請暫時忘記銷售.2.微信營銷沒有任何營銷秘誠,比的就是投資和執(zhí)行力,想不投入就能獲取大量的粉絲是不可能的事情,不要只看到3個月獲取90萬粉絲的案例,先問一問他們投入多少資金和人力,如果你不想投入太多的資金,就要選擇投入時間,再加入執(zhí)行力的到位,才能達到你要的目的.3.不要忙于每一天推送大量的內容,給潛在顧客,創(chuàng)造可以跟讀者溝通的話題,你要知道所有價值都來于溝通,推送再好的內容,不如跟讀者溝通一次.4.想和讀者創(chuàng)造更多溝通的機會,就要問讀者更多的問題.問一問讀者喜歡什么時間接收內容、對自已公眾賬號提出寶貴的見意等等.5.不要被那些3個月100萬的粉絲,沖昏了頭腦,粉絲再多,如果不能轉化成價值,就跟本沒有用,我們需要的粉絲是那些目標粉絲,粉絲的質量,比粉絲的數量更重要.6.發(fā)布文章不一定要長篇大論,可是一定要引發(fā)讀者的思考,一般內容在300至500字左右

7.關注競爭對手的微信,關注了10、50個就有50個人教你怎樣做好微信營銷,你要做的就是優(yōu)化他們所有的方法,請記住,競爭對手是最好的老師.8.新手開始學習玩微信,從關注優(yōu)質的微信開始學習,記住那些優(yōu)秀玩家的方法,每一天都拿筆記下來,自已對比一下那些地方可以做的更好,用利于自已以后運營微信公眾賬號.9.認真分析自已的行業(yè),是否需要用微信公眾平臺,其實很多中小企業(yè)和個體老板,只要利用微信朋友圈就可以做生意,比如理發(fā)店、美容店、餐飲店、快餐店等等.10.怎樣創(chuàng)作內容,內容一定要原創(chuàng)嗎,不一定,如果你不想打造行業(yè)第一領袖的地位,內容不一定要原創(chuàng),可是你一定要做一件事情,就是要加入自已的觀點!11.我們尊重顧客,可是千萬不要討好顧客,取消關注的遲早會取消關注,只要你一直提供價值,留下的總會留下來.12.微信營銷要靠渠道,擁有渠道的好處就是,每一天你都能獲得到穩(wěn)定的粉絲,而不是一天進500粉絲，再過3天就沒有粉絲進業(yè),請記住，粉絲要一天天的增加,每一天都有新的讀者關注.13.做微信營銷是做個人微信還是做微信公眾賬號,我想這兩個并不矛盾.可以相互的進行運營,如果你本人運作1到2個人的店面的話，建議用個人微信進行運作,如果是大店的話，一定要用上公眾賬號.14.做微信營銷見效很慢,粉絲沉淀就要花很多的時間,通常需要3個月沉淀的時間,才能收到一些效果和利潤,最重要的就是一直堅持下去.15.要想在很短的時間里獲取大量的粉絲,必須靠媒體，請記住成功靠媒體,當然了具體跟據自已的情況，是選擇是做雜志媒體還是電視媒體.16.做微信營銷堅持很重要,你寫一篇文章,讀者不一定認可你,可是當你寫到50篇至100篇的時侯讀者一定會認可你,所以堅持最重要.17.微信營銷重視互動,因為它不象微博一樣,可以吸引大量的人轉發(fā)和評論,只有通過和顧客的溝通來取得顧客的信任.18.在準備營銷產品之前,做好整個產品銷售策劃,推送的內容最重要,因為內容會直接影響讀者的購買,內容預熱是最好的方法.19.現在大家有一個誤區(qū),希望一切都通過微信營銷來實現,最終要顧客購買產品之前,記住,不要忘了讓顧客拔打訂購電話,人與人交流最能解決購買當中的穎問.20.做微信營銷,最好打通騰訊的產品一起使用,騰訊qq、騰訊空空間一起使用,達到的營銷效果更好,因為未來的移動互聯網營銷會走向人脈關系鏈的營銷.21.做微信營銷就等于在做一本行業(yè)精刊,重視的是內容的質量、而不是內容的數量,高質量的內容會得到大量的人分享,會形成病毒營銷,請記住,小而美的內容策略.22.微信營銷的本身的功能是以經定好了的,真正能使微信營銷發(fā)揮更大的威力的是,使用微信營銷后面的那個人,所以我們除了學會使用微信功能，真正要學習是營銷.23.有人問我微信是不是營銷工具,我說，你認為是就是,你認為不是就是不是,一把刀你用它來殺人它就是殺人工具,你把它放到那里,就是一塊破鐵,所以不要和別人去爭論這個事情,其實騰訊心知肚明.24.很多草根想按微博大號再玩微信,想弄個微信大號,這樣的做法行不通,除非你能在很短的時間里獲得大量的粉絲,并且是正規(guī)的操作,不正規(guī)的操作很容易被騰訊封掉,微信營銷更適合企業(yè)

25.做好精準的關鍵詞回復功能,這樣能指導讀者,通過什么樣的方式更了解你本人和你的企業(yè),獲得讀者的信任.26.針對微信的認證對提升企業(yè)的信任度很重要,所以想盡一切方法早一點通過微信認證,微信認證的條件是,500的粉絲量和一個微博認證(新浪或者騰訊).27.千萬不要一個人坐在家里學習微信營銷,經常去一些微信營銷qq群里，看一看大家都在聊什么樣的話題,其實在這些群里你能學一很多東西.28.推送,不一定要每一次都推送文章,推廣一些小的知識和技巧,也是很好的方法,只要能幫助潛在的顧客和讀者都可以,我最近訂閱了一個心理學習的微信賬號,每一次都推送一條跟微博一樣的內容給我，我很喜歡,因為信息量小，不會影響我的生活,并且可以學到新的知識，我很喜歡這樣的公眾賬號.29.我見到很多人,經常用微信向自已的朋友推銷產品,這是錯誤的做法,這么讓你失去這個朋友，如果你想利用微信做生意,請重新申請一個賬號，用來銷售產品，千萬不要向自已的朋友推銷產品,這樣會讓朋友感到你這個人太沒有人情味,太功利什么都跟著利益跑,很多朋友都會離你而去.30.微信的內容,選擇合適的圖片很重要,經常去和自已經相關的微博里獲取一些行業(yè)里的圖片,做微信營銷要重視細節(jié).31.推送內容,晚上推送內容最好,因為這些時間讀者有足夠的時間來閱讀,白天推送內容，適合做產品的促銷，當時顧客可以訂購產品,帶來產品真正的銷售.32.企業(yè)先學好服務500、1000個微信客戶,用戶多少不代表營銷能力，僅僅是一個數量，用戶的互動價值才是微信營銷的核心，多創(chuàng)造和讀者溝通的話題,讓整個公眾賬號活躍起來.水不流動就變成的死水,公眾賬號沒有活躍度就是一個死號,沒有任可的價值.33.有必要學習一些寫作技巧,怎樣寫標題,怎樣排版、怎樣用文字激發(fā)讀者的興趣。

? 相關鏈接： 微博營銷理論方法

一、你想塑造什么形象？

我們在判斷一個人的時候，除了依靠第一印象外，更多地還是從一個人的言行舉止中判斷這個人，時間久了，我們甚至會對這個人形成固有的己見！

那么，企業(yè)做微博營銷同樣如此，問問自己，你想讓別人怎么看你的企業(yè)，你想讓自己的官方微博給別人留下什么樣的印象，或者說你想塑造的品牌形象是什么。

輕松活潑的還是嚴肅的，教育性的還是娛樂性的……

無論什么樣的風格，都從你的每一條微博，你跟網友互動的內容、語調中體現出來。

二、你做好內容規(guī)劃了嗎？

在問這個問題的時候，相信很多企業(yè)在做微博內容的時候，還是比較迷茫，隨大流的，看到星座受歡迎了，就發(fā)星座；看到@口袋英語如此成功，也時不時來點英語吧，結果搞得不倫不類。

也有人會問，那么內容是不是應該專一點呢？比如一個旅游企業(yè)的官方微博是不是就只能發(fā)旅游方面的東西呢？其實這也取決于前面提到的，你想塑造一個什么樣的微博形象。在明白了自己想呈現的微博形象后，你的內容風格才能初步定下來。比如如果旅游企業(yè)想塑造的微博形象是為愛旅游的人提供心得和幫助，讓他們可以享受旅游的過程，那么內容大可以寬松點，可以是旅游路線推薦，也可以推薦音樂，伴隨他們的旅程，有時候發(fā)點感言，聊點家常，更顯人性化。

影響微博內容規(guī)劃的另外一個重要因素就是目標用戶，在做內容之前，你有沒有分析過現有客戶和潛在客戶，有沒有仔細地看看他們的微博內容呢？做目標用戶喜歡的內容！！好好利用微博搜索工具吧，拿sina微博搜索為例，可以根據性別、年齡段、標簽、名稱等等搜索目標用戶。

三：不要得了粉絲眩暈癥

看到新增多少粉絲，多少@到你了，是不是感覺很爽呢？小心，別得了粉絲眩暈癥?。╬uting語）

目前還是有很多企業(yè)將粉絲量作為一個很重要的衡量指標，清醒一點的企業(yè)還會將轉發(fā)數和評論數作為指標。

得了粉絲眩暈癥的病狀：

1）微博營銷更多是短期效果，無長期規(guī)劃；

2）無心做內容，缺少互動；

3）對粉絲狀況不明白，有多少是有效粉絲，有多少是僵尸粉，有多少是潛在用戶。

4）不舍得你的關注。關注也是門學問，各位難道不覺得關注是個很好的推廣方式么？去關注你的潛在用戶，就會在他們的首頁跳出提示！雖然這對粉絲上萬的用戶效果不是很好，但是對于1000以下的微博用戶，卻是很有效果。

四：還在送ipad？鬼才信！

這個活動要送ipad，那個活動要送ipad，可是我就從沒見過那個活動最后公布中獎名單，直播獎品發(fā)送過程的活動更是少的可憐！

微博活動正在失去可信度，這對于一個新媒體來說，是個可怕的事情，因為他的營銷價值正在失去，現在官方還在弄硬廣，我只能說這是具有中國特色的社交媒體了！

等我的微博上都是廣告的時候，我不會再去用微博了，因為它怎么看都像貼滿小廣告的電線桿！（用戶語）

那么目前的活動問題在哪？

NO1：失去信任；

NO2：活動無創(chuàng)意；

NO3：活動目的不明確；

NO4：與其他平臺沒有結合。

第1和第2點就不多說了，說說第3個和第4個問題。

你的活動目的就是為了增加粉絲么？還是為了增加與用戶的互動？

活動目的決定活動規(guī)則和活動內容，如果僅是為了增加粉絲，活動規(guī)則和內容盡量簡單明了，這樣參與成本低，活動的傳播效果能夠達到最佳；

但如果是為了增加與用戶的互動，是否考慮過與其他平臺結合，活動內容是否具有話題性，話題又是否是用戶所感興趣的呢？是否與產品本身有很好的集合？

五：內容制作技巧

A：圖文并茂，相得益彰！

B：用##設置固定性欄目！

C：多用疑問句！引起用戶討論！

D：@的精準性！@需要這條微博內容的用戶！如何知道他需要這條內容？用微博搜索吧！

E：原創(chuàng)內容為王！最好有個內容團隊，制作原創(chuàng)內容！像我這種一個人負責整個微博營銷的，只能復制內容了！

F：恰當地多主動轉發(fā)和評論目標用戶的微博！不要頻繁@他們。

G：多點人性化，每天起床的時候，可以嘮叨兩句！

六：有慣性；

不管你多么才思敏捷，語出驚人，沉默永遠是關注度的最大殺手。保持一個合適地頻率一方面可以提高聽眾的忠實度，避免他們因見異思遷，甚至無情地取消對你的 收聽；另一方面持續(xù)的“出鏡”能夠反復給大家留下印象，提高對你的關注。當然頻率太高也會對別人產生騷擾，甚至有被拉黑名單的危險。

七：微博話題互動

諸如你回答粉絲的提問，特別收聽行業(yè)知名人士，給粉絲私信能，最大途徑最大化和粉絲交流，和行業(yè)知名人士交流，能夠讓對方記住你。尤其獲得一個行業(yè)著名人士的轉載和關注，那么將會為你帶來更大的收獲。

當一定量的微博粉絲之后，我們就可以適當策劃一些活動去推廣企業(yè)產品或者品牌。

1）策劃

在策劃環(huán)節(jié)，我們可以策劃一些粉絲就為感興趣的話題，又或者就互聯網的一些熱門話題等作為切入點。讓粉絲參與的方式一般為：

A 搶沙發(fā)

每次微博發(fā)出，最終能夠強的前三名（沙發(fā)，椅子，板凳）者就有獲得抽獎的機會。這樣有利于粉絲積極的配合，持續(xù)的關注。劉燁的“火華社”曾掀起一股全民搶沙發(fā)的風潮，不是沒有道理的。

B 有獎問答

其實，這個在傳統(tǒng)電視媒體中應用最多和粉絲溝通，讓粉絲關注的方式。但是這個問題或者答案可以和行業(yè)很好的結合起來。蘇州公交移動電視經常搞這樣的活動，再講過黃酒的歷史后設置了一道關于黃酒歷史的AB項選擇題，參與者有獎參與。

這個和在去年6月期間，蔡文勝送出32部IPHOTHO微博營銷同理。感興趣者可以檢索相關案例學習。

C 原創(chuàng)征文

這里的模式其實和抽獎模式是一樣的，只是表現的形式不一樣而已，這個尤其適合搞文化產業(yè)的企業(yè)實用。征文，不一定得要長篇累牘的一片文章，可能只一句口號，也可能是一對對聯，還有可能是有上聯，要求對下聯。2011年的春外央視有獎對春聯活動就是一個很好的例子。

D 關注有獎

這個也是微博應用最大的一個方式，關注，就以為這要成為企業(yè)的粉絲，那么企業(yè)的一些資訊就可以順利達到粉絲方，如果要求更進一步的話，那就是轉播，轉播不僅僅讓粉絲進行關注，同時還參與到傳播的這個鏈條上來，粉絲還會有粉絲，這樣的效果更加的顯著，當然，這樣抽獎的獎品一定要誘人，讓粉絲覺得值得去做轉播。

2）運營

當微博營銷活動發(fā)起后，就要官方微博很好地參與進來，引導微博粉絲的一個正確導向，不被不過偏離活動主題，監(jiān)控一些負面信息，引導，放大正面信息等；適當和粉絲互動，及時第一時間回復粉絲的留言。

控制活動的周期，竟可能的延長活動的周期，通過增加抽獎面擴大，增加抽獎機會，增加抽獎獎項加之等辦法都可以延長活動周期。

3）推廣，口碑推廣

有條件的企業(yè)還可以在微波搞活動期間投放一些互聯網廣告和傳統(tǒng)廣告，很好的和這次活動配合起來，這樣往往會收獲意想不到的效果。

4）二次轉發(fā)，比活動更重要

當粉絲獲得獲獎的獎品后會展示，或者獲獎感言等。粉絲也會介紹給自己的好朋友，同事等參與進去。決定粉絲是否再次傳播的前提是，1，主辦方是否有要求；2，獎項是夠足夠的誘人，以至于粉絲自發(fā)為你做宣傳。

圍脖既是以信息為紐帶，同時也是以人家關系為紐帶組織在一起。粉絲的二次在宣傳的力量是巨大的，常人難以想象。

第四篇：銀行考試基礎試題

一、單選題

1，最早成立的政策性銀行是（A）。

A國家開發(fā)銀行

B中國進出口銀行

C中國農業(yè)發(fā)展銀行

D中國銀行 2，負責對全國銀行業(yè)金融機構及其業(yè)務活動進行監(jiān)督管理的機構是（D）。

A中國銀行業(yè)協(xié)會

B國務院

C中國人民銀行

D中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會

3，調整中央銀行基準利率是中國人民銀行采用的主要利率工具之一，以下（B）不屬于中央銀行基準利率。

A超額存款準備金利率

B金融機構的法定存貸款利率

C在貸款利率

D存款準備金利率 4，關于抵押的，以下說法正確的是（A）。

A債務人或者第三人不轉移財產的占有

B作為抵押的財產只能是不動產

C債務人或者第三人是抵押權人，債權人是抵押人

D土地所有權、荒地等土地承包經營權可以抵押 5，下列屬于法律法規(guī)中程序性的規(guī)范范疇的是（C）。

A不得進行洗錢活動

B法律法規(guī)要求所有經營性、生產性企業(yè)依法照章納稅

C商業(yè)銀行開辦代客境外理財業(yè)務必須向中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會申請代客理財業(yè)務資格

D法律法規(guī)要求所有經營性、生產性企業(yè)都要遵守會計準則 6，（C）是國家行政機關對國家公務員和國家行政機關任命的其他人員違反行政紀律的行為給予的行政制裁措施。

A追究民事責任

B刑事制裁

C行政處分

D行政處罰 7，以下關于我國金融資產管理公司說法不正確的是（C）。A設立時以最大限度保全資產、減少損失為主要經營目標

B我國四家金融資產管理公司組織形式上的發(fā)展方向是實行股份制改造 C我國四家金融資產管理公司業(yè)務上的發(fā)展方向是實行完全的政策性經營

D1999年我國成立的四家金融資產管理公司分別是信達資產管理公司、長城資產管理公司、東方資產管理公司和華融資產管理公司 8，商業(yè)銀行對關系人（C）。

A可以發(fā)放信用貸款

B不得發(fā)放擔保貸款

C發(fā)放擔保貸款的條件不得優(yōu)于其他借款人同類貸款的條件 D發(fā)放信用貸款的條件不得優(yōu)于其他借款人同類貸款的條件

9，根據《反洗錢法》的規(guī)定，金融機構必須妥善保護客戶開戶資料及交易信息（C）年以上。A，1 B，2 C，5 D，10 10，按照用途劃分，固定資產貸款不包括（D）。

A基礎建設貸款

B技術改造貸款

C科技開發(fā)貸款

D并購貸款 11，根據《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》中“內幕信息”原則的要求，銀行業(yè)從業(yè)人員不得（C）。A與本行專家討論股票走勢

B利用本行電腦操作股票買賣

C利用為客戶服務獲得的未公開信息指導他人買賣股票

D在本行上網查看股票信息

12，就監(jiān)督管理部分而言，第十屆全國人民代表大會常務委員會第六次會議通過的《中國人民銀行法修正案》修訂的重點是（C）。

A中國人民銀行開始行使直接審批金融機構的職能

B中國人民銀行開始行使反洗錢的職能

C中國人民銀行將對銀行業(yè)的監(jiān)督職能劃分出來，移交給銀監(jiān)會 D中國人民銀行開始行使直接檢查監(jiān)督權

13，由于存款業(yè)務量巨大，故存款合同一般采用（C）。

A客戶制定的格式合同

B客戶與存款機構協(xié)商的格式合同

C存款機構制定的格式合同

D口頭形式 14，債券回購與同業(yè)拆借相比，利率（D），交易量（）。A前者較高，后者較大

B前者較低，后者較大

C前者交高，后者較小

D前者較低，后者較小 15，匯率貼水表示（B）。

A遠期匯率比即期匯率貴

B遠期匯率比即期匯率便宜

C市場匯率比官方匯率貴

D市場匯率比官方匯率便宜 16，對內幣值穩(wěn)定指的是（C）。

A人民幣幣值穩(wěn)定

B外幣幣值穩(wěn)定

C國內物價穩(wěn)定

D匯率穩(wěn)定（是對外幣值穩(wěn)定）17，下列關于合同的法律特征表述錯誤的是（B）。A合同依法成立，即具有法律約束力

B合同科分為當事人平等自愿訂立的協(xié)議和上級單位向下級單位下達的強制規(guī)定 C合同以在當事人之間設立、變更、終止民事權利義務關系為目的 D訂立合同是一種民事法律行為

18，銀行外幣存款業(yè)務的主要幣種不包括（C）。A歐元

B瑞士法郎

C法國法郎

D新加坡元

19，根據《民法通則》的規(guī)定，民事法律行為應當具備的條件不包括（D）。A不違反法律或者社會公共利益

B行為人具有相應的民事行為能力

C意思表示真實

D行為主體必須為自然人

20，按復利計算，年利率為4%，10年后的5000元的現值為（B）。A3372.72元

B3377.82元

C3381.53元

D3369.62元 21，（A），銀監(jiān)會正式批準中國郵政儲蓄銀行成立。

A2006年12月31日

B1997年7月1日

C1986年12月31日

D1979年1月1日 22，B股交易專戶、還貸專戶和發(fā)行外幣股票專戶都屬于（B）。

A單位經常項目外匯賬戶

B單位資本項目外匯賬戶

C外匯儲蓄賬戶

D個人外匯賬戶 23，下列不屬于企業(yè)集團財務公司的服務的是（B）。

A吸收集團內成員單位資金

B吸收集團外資金

C為企業(yè)集團成員提供財務管理服務 D為集團內成員單位提供資金

24，下列銀行業(yè)犯罪中，其主觀方面不是故意的是（B）。

A受賄罪

B簽訂、履行合同失職被騙罪

C變造貨幣罪

D挪用資金罪 25，銀行從業(yè)人員面對客戶的時候，（C）是不應該做的。

A根據所在機構與客戶之間的契約而采用有相應差異的服務方式、費率等 B對有殘障的客戶，應該盡量為其提供便利

C熱情地為客戶服務咨詢方案，包括向客戶提供規(guī)避監(jiān)管的建議

D對所推薦的產品及服務涉及的法律風險、政策 風險以及市場風險等進行充分的提示 26，存款業(yè)務按客戶類型，分為個人存款和（C）。A儲蓄存款

B外幣存款

C對公存款

D定期存款 27，（B）是指存單等憑證的真實性，包括存單的式樣、版面以及簽章的真實性。A實質要件

B形式要件

C關系要件

D內容要件 28，當經濟過熱時，中央銀行應當采取以下措施（A）。

A提高再貼現率

B降低法定存款準備金

C降低再貼現率

D中央銀行賣出證券 29，屬于靜態(tài)報表的是（A）。

A資產負債表

B利潤表

C現金流量表

D財務狀況表 30，商業(yè)銀行在需要時可以向中央銀行申請借款，商業(yè)銀行向中央銀行借款的途徑為（D）。A僅再貼現一種

B僅再貸款一種

C僅同業(yè)拆借一種

D再貼款和再貸款兩種 31，商業(yè)銀行創(chuàng)新中，最經常、最普遍、最重要的內容是（D）。

A制度安排創(chuàng)新 B機構設置創(chuàng)新

C管理模式創(chuàng)新

D金融產品創(chuàng)新

32，銀監(jiān)會對金融機構高級管理人員的任職資格進行審查核準屬于監(jiān)管措施中的（D）。A信息披露監(jiān)管

B非現場監(jiān)管

C監(jiān)管談話

D市場準人 33，《中國人民銀行法修正案》于（B）通過。A2005年

B2003年

C2001年

D1995年

34，制定銀行從業(yè)人員職業(yè)操守的宗旨是：為規(guī)范銀行業(yè)從業(yè)人員（B），提高中國銀行業(yè)從業(yè)人員整體素質和（），建立健康的銀行業(yè)企業(yè)文化和信用文化，維護銀行業(yè)良好信譽，促進銀行業(yè)的健康發(fā)展，制定本職業(yè)操守。

A職業(yè)道德；職業(yè)操守水平

B職業(yè)行為；職業(yè)道德水準

C職業(yè)操守；職業(yè)紀律

D職業(yè)紀律；職業(yè)道德

35，張某在使用信用卡過程中，超過規(guī)定的限額進行透支。發(fā)卡銀行再三催討欠款，張某故意不予理會。經銀行核查，張某完全沒有償還能力。張某的行為（C）。

A是合法的，因為張某使用的是自己的信用卡，而信用卡本身就是具有透支功能的 B是合法的，因為張某沒有偽造、使用作廢的或冒用他人的信用卡 C是不合法的，因為張某惡意透支了信用卡 D是不合法的，因為張某冒用了他人的信用卡

36，關于2003年《中華人民共和國人民銀行法修正案》，下列說法錯誤的是（B）。A法案修訂將央行對銀行業(yè)的監(jiān)管職能分離出來

B法案規(guī)定央行將不具有直接檢查監(jiān)督權 C法案規(guī)定央行不再直接審批、監(jiān)管金融機構

D法案規(guī)定央行主要專注于貨幣政策的制定和執(zhí)行 37，在國際收支的衡量指標中，（A）是國際收支中最主要的部分。A貿易收支

B國外投資

C勞務輸出

D國外借款 38，下面屬于間接融資工具的是（D）。

A國債

B企業(yè)債券C公司股票

D銀行貸款

39，銀行業(yè)從業(yè)人員的下列行為中，不符合“熟知業(yè)務”的有關規(guī)定的是（B）。A熟知業(yè)務處理流程

B銀行產品部門向客戶經理介紹產品時未提及風險，客戶經理也沒有主動了解產品

C熟知與自身崗位相關的有關法規(guī)

D熟知向客戶推薦的產品 40，以下屬于法律法規(guī)中程序性規(guī)定的是（C）。

A銀行業(yè)從業(yè)人員不得違法或違規(guī)對他人透漏有關信息

B法律、法規(guī)要求所有經營性、生產性企業(yè)依法照章納稅

C商業(yè)銀行開辦代客境外理財業(yè)務必須向中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會申請代客理財業(yè)務資格

D金融機構在反洗錢主管機關依法進行發(fā)洗錢調查時必須提供必要的協(xié)助 41，金融市場最主要、最基本的功能是（A）。

A貨幣資金融通功能

B資源配置功能

C經濟調節(jié)功能

D定價功能 42，中央銀行可以采?。ˋ）的貨幣政策工具增加貨幣供應量。

A在公開市場上買回證券

B提高存款準備金率

C提高再貼現率

D通過窗口指導勸告商業(yè)銀行減少貸款發(fā)放 43，在以下行為中，（A）不符合銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守“了解客戶”條款要求。

A為身份不明客戶開立匿名賬戶

B大額取款客戶提供身份證件

C了解客戶風險承受能力 D了解客戶賬戶開立及資金調撥的用途 44，《民法通則》規(guī)定了法人應當具備的條件，（B）不是法人成立的要求。

A有必要的財產和經費

B具備完整的財務報表

C有自己的名稱和場所

D能夠獨立承擔民事責任 45，（D）是我國第一家批準設立境內代表處的外資銀行。A匯豐銀行

B渣打銀行

C花旗銀行

D日本輸出入銀行 46，在貸款合同中，撤銷權的行使范圍（C）。

A以債務人的所有債務為期

B以債務人能夠承擔的債務為限

C以債權人的債權為限

D以債權人的債權加上一定比例的懲罰為限 47，流動資金循環(huán)貸款的管理原則是（A）。A總量控制、分次發(fā)放、逐筆歸還和良性循環(huán)

B總量控制、分次發(fā)放、一次歸還和良性循環(huán)

C總量控制、一次發(fā)放、逐筆歸還和良性循環(huán) D總量控制、一次發(fā)放、一次歸還和良性循環(huán)

48，為加強對銀行業(yè)的監(jiān)督管理，國務院于（B）設立了銀監(jiān)會。

A2002年5月20日

B2003年3月19日C2003年6月19日

D2004年7月19日 49，商業(yè)銀行不能將同業(yè)折入資金用于（A）。

A發(fā)放固定資產貸款或投資

B彌補票據結算不足

C解決臨時性周轉資金的需要

D彌補聯行會差頭寸的不足 50，在匯款的三種方式中，（A）多用于急需用款和大額匯款。A電匯

B匯票

C票匯

D信匯

51，下列銀行業(yè)犯罪中，主觀方面不同的是（D）。

A變造貨幣罪

B貪污罪

C信用卡詐騙罪

D簽訂、履行合同失職被騙罪 52，下列銀行中，不是政策性銀行的是（A）。

A中國郵政儲蓄銀行

B國家開發(fā)銀行

C中國進出口銀行

D中國農業(yè)發(fā)展銀行 53，資金業(yè)務的最主要風險是（B）。

A流動性風險

B市場風險

C操作風險

D信用風險 54，下面有關銀行財務報表的說法不正確的是（B）。A會計要素有“資產”、“負債”、“所有者權益”、“收入”、“費用”、“利潤”六項

B資產負債表、利潤表、現金流量表都是動態(tài)報表

C根據會計平衡要求，產生了復式記賬法，最通用的是借款記賬方法

D一般財務會計是對外報告，管理會計是對內報告

55，根據《合同法》的規(guī)定，當事人訂立合同，應當具有相應的（B）。A名稱、組織機構和場所

B民事權利能力

C獨立的財產

D以上均正確 56，下列關于國際收支的說法中，正確的是（C）。A國際收支的盈余越大越好

B國際收支是一國居民字一定時期內與非本國居民的貿易交易的系統(tǒng)記錄

C經常項目主要反映一國的貿易和勞務往來狀況

D資本項目包括貿易收支、勞務收支和資本轉移

57，李某大學畢業(yè)被錄取到某銀行工作，她的專業(yè)是財政，為能到財政部門工作，將其專業(yè)改為財務，此做法違反了（C）。

A誠實信用

B守法合規(guī)

C勤勉盡職

D專業(yè)勝任

58，某單位對其收入匯繳資金和業(yè)務支出資金進行專項管理和使用，則銀行可建議其開立（C）。A基本存款帳戶

B一般存款賬戶

C專用存款賬戶

D臨時存款帳戶 59，判斷洗錢行為的直觀標準是（B）。

A客戶身份

B行為方式

C可疑大額交易

D行為目的

60，某股份制商業(yè)銀行負責人利用本人職務便利監(jiān)守自盜的行為，可認定的罪名是（C）。A挪用公款罪

B非國家工作人員受賄罪

C職務侵占罪

D貪污罪

61，1999年，我國為了管理和處置國有銀行的不良貸款，成立了四家資產管理公司，分別收購、管理和處置（A）和四家國有商業(yè)銀行的部分不良資產。

A國家開發(fā)銀行

B中國進出口銀行

C中國農業(yè)銀行

D中國人民銀行 62，貸款詐騙罪區(qū)別于騙取貸款罪的重要特征在于（C）。

A是否使用了虛假的證明文件

B主體是否包括銀行內部人員

C是否具有非法占有目的D銀行是否收到損失

63，銀行業(yè)從業(yè)人員的下列行為中，不屬于“反洗錢”規(guī)定的是（B）。A熟知銀行反洗錢業(yè)務

B保守所在機構商業(yè)秘密，保護客戶隱私

C在保護客戶隱私同時，及時按照要求報告大額交易

D在保護客戶隱私同時，及時按照要求報告可疑交易

64，下列應計入銀行核心資本的是（A）。

A實收資本、資本公積、盈余公積、未分配利潤、少數股權

B注冊資本、資本公積、盈余公積、未分配利潤、少數股權

C一般準備、重估儲備、優(yōu)先股、次級債D重估儲備、可轉換債券 65，商業(yè)銀行的“三性”目標不包括（D）。

A流動性目標

B安全性目標

C效益性目標

D公益性目標

66，銀行信貸管理實行集中授權管理，以切實防范、控制和化解貸款業(yè)務風險。實行集中授權管理是指（D）。

A分級審批

B審貸分離

C統(tǒng)一授信管理

D自上而下分配放貸權利 67，總部位于上海的大型商業(yè)銀行是（A）。

A交通銀行

B中國工商銀行

C中國銀行

D中國農業(yè)銀行 68，既可以撤銷，又可以撤回的是（C）。A要約邀請

B書面承諾

C要約

D承諾

69，1984年之前，中國人民銀行承諾的任務包括（D）。

A履行中央銀行的職責

B金融機構監(jiān)管

C辦理工商信貸

D以上三項均正確 70，根據《公司法》的規(guī)定股份有限公司采取募集方式設立的，注冊資本為（B）。

A在公司登記機關登記的全體發(fā)起人的貨幣出資額

B在公司登記機關登記的實收股份總額

C在公司登記機關登記的個體股東的貨幣出資額

D在公司登記機關登記的全體發(fā)起人認購的資本總額 71，銀行某工作人員發(fā)現同事在給客戶介紹產品的時候刻意隱瞞了該產品的風險以實現銷售目標，則該工作人員（C）。

A應當立即向監(jiān)管部門檢舉該同事的違規(guī)行為，不必事先提醒同事或向本行領導報告

B不管行為是否符合規(guī)定，與自己無關，不應當過問

C應當及時提示、制止，并視情況向所在機構或有關部門報告

D應當幫助同事隱瞞，以便增加銀行銷售額 72，某商業(yè)銀行托管部小王每天都能看到某證券投資基金股市資金的投向組合，他把這些信息翻譯成數字諧音符號發(fā)給股東參考，他的做法（C）。

A違反勞動紀律

B較隱蔽，不易被發(fā)現

C違反內幕交易原則

D符合風險提示原則 73，下列屬于間接融資工具的是（D）。

A商業(yè)票據

B企業(yè)證券

C公司股票

D人壽保險單 74，下列關于金融犯罪說法錯誤的是（A）。

A金融犯罪的主觀方面不一定是故意

B金融犯罪不一定以非法占有為目的C金融犯罪的主體可以是自然人，也可以是單位

D金融犯罪的主體違反了金融管理法規(guī) 75，凍結單位存款的期限不超過（C）個月。A1 B3 C6 D9 76，商業(yè)銀行開展授信業(yè)務應當遵循合法性原則，即遵守國家法律、行政法規(guī)和監(jiān)管規(guī)章、規(guī)則，同時應遵循三項原則，其中不包括（C）。A安全性

B流動性

C可控性

D效益性 77，以下關于合規(guī)風險的說法，錯誤的是（D）。

A商業(yè)銀行應加強合規(guī)文化建設，并將合規(guī)文化建設者融入企業(yè)文化建設全過程

B董事會和高級管理層應確定合規(guī)的基調，確立全員主動合規(guī)、合規(guī)創(chuàng)造價值等合規(guī)理念

C整體經營活動的合規(guī)是由其眾多從業(yè)人員的合規(guī)構成的D個別銀行業(yè)從業(yè)人員違反規(guī)定政策的行為可能不會為銀行帶來合規(guī)風險

78，在20世紀60年代之前，商業(yè)銀行的風險管理處于資產管理階段，強調（B）。A資產的高收益

B保持資產的流動性

C資產的低風險

D貸款的產業(yè)方向 79，（A）是單位存款人的主辦賬戶。

A基本存款賬戶

B專用存款帳戶

C臨時存款賬戶

D一般存款帳戶

80，某人投資某債券，買入價格為100元，賣出價格為110元、期間獲得利息收入10元，則該投資的持有期收益率為（B）。A10% B20% C9.1% D15% 81，中央銀行的窗口指導以（B）為主要特征。

A限制存款增減額

B限制貸款增減額

C限制存貸款增減額

D限制貸款增加額 82，下列關于中國的中央銀行的說法錯誤的是（B）。

A在1984年前，中國人民銀行同時承擔著中央銀行、金融機構監(jiān)管及辦理工商信貸和儲蓄業(yè)務的職能

B中央銀行管理外匯儲備的唯一目標是使外匯儲備增值

C中央銀行持有、管理和經營國家外匯儲備、黃金儲備

D中國人民銀行作為國家的中央銀行，從事有關的國際金融活動 83，中央銀行為實現特定經濟目標而才用的控制和調節(jié)貨幣、信用及利率等方針和措施的總稱是（B）。

A財政政策

B貨幣政策

C利率政策

D赤字政策

84，活期存款中，銀行使用年利率以360天折算出的日利率，比年利率除以365（實際計息天數）折算出的日利率（D）。A不一定

B低

C一樣

D高

85，定期存款在存期內如果遇到利率調整，則（D）。A調整前的利息按照上次調整日掛牌公告的利率計算，調整后的利息按照本次調整日掛牌公告的利率計算

B調整前的利息按照存單開戶日掛牌公告的利率計算，調整后的利息按照本次調整日掛牌公告的利率計算

C整個存期內的利息按照存款到期日掛牌公告的利率計算

D整個存期內的利息按照存單開戶日掛牌公告的利率計算 86，金融工作人員購買假幣行為，可能構成的罪名是（C）。

A購買假幣罪

B運輸假幣罪

C金融工作人員購買假幣罪

D違反貨幣管理規(guī)定罪 87，股票發(fā)行價格是指（C）。

A股票在二級市場交易時的價格

B股票在二級市場開盤交易時的價格

C投資者認購新發(fā)行的股票時實際支付的價格

D發(fā)行人發(fā)行股票時的標示價格

88，根據《票據法》的規(guī)定，下列關于各種票據行為的表達，正確的是（A）。

A出票包括“做成”和“交付”兩種行為

B票據轉讓方法限于背書

C承兌是指匯票出票人承諾在匯票到期日支付匯票金額的票據行為

D票據保證的目的是擔保自己票據債務的履行

89，中國銀行業(yè)協(xié)會的宗旨是（D）。A依法制定和執(zhí)行貨幣政策

B嚴格、合理地監(jiān)管銀行業(yè)金融機構 C通過審慎有效的監(jiān)管，保護廣大存款人和消費者的利益

D促進會員單位實現共同利益 90，《商業(yè)銀行法》規(guī)定，商業(yè)銀行對同一借款人的貸款余額與商業(yè)銀行資本余額的比例（B）。A不得低于10% B不得超過10% C不得低于15% D不得高于15% 91，商業(yè)銀行利益相關者包括（ABCDE）。

A存款人

B商業(yè)銀行高級管理人員

C商業(yè)銀行的董事

D商業(yè)銀行監(jiān)事 E商業(yè)銀行供應商

92，在市場經濟條件下，商業(yè)銀行間的競爭不可避免，這種競爭主要表現在（ACDE）。A利率方面的競爭

B結匯方面的競爭

C存款方面的競爭

D結算方面的競爭 E提供金融信息服務方面的競爭 93，“熟知業(yè)務”要求銀行業(yè)從業(yè)人員熟知向客戶推薦的金融產品的特性、收益、風險、（BCE）。A價格變動趨勢

B法律關系

C業(yè)務處理流程

D供求關系 E風險控制框架 94，與國債相比，公司債（ABD）。

A風險高

B收益高

C流動性高

D沒有國家信譽擔保 E不流通 95，根據《票據法》，下列關于持票人追索權的說法正確的有（ACD）。A匯票被拒絕承兌，持票人可以行使追索權

B追索權是第一順序請求權

C持票人對前手的追索權，自被拒絕承兌或者被拒絕付款之日起6個月

D持票人對前手的再追索權，自清償日或者被提起訴訟之日起3個月 E持票人對前手的再追索權，自清償日或者被提起訴訟之日起6個月

96，下列關于旅行支票的說法中，正確的有（ABCDE）。

A旅行支票是由銀行等機構為方便國際旅行者在旅行期間安全攜帶和支付費用而簽發(fā)的一種固定面額票據

B可在世界許多大銀行、兌換網點兌換現金

C可在一些國際酒店、餐廳等場所直接付賬D在歐美國家使用便捷

E若不慎丟失或被盜，可辦理掛失、理賠和緊急補償

97，當經濟過熱時，中央銀行可以（ABC）。

A提高存款準備金率

B提高再貼現率

C在金融市場上賣出價證券

D增加再貸款規(guī)模 E降低利率

98，關于農村資金互助社，以下敘述正確的是（ACD）。

A只能吸收社員存款

B能夠吸引公眾存款

C只能向社員發(fā)放貸款

D可以購買金融債券 E只能從其他銀行業(yè)金融機構融入資金

99，下列關于“出票”的說法中，正確的是（ABE）。

A出票是指出票人依照法定款式做成票據并交付于受款人的行為

B出票包括“做成”和“交付”兩種行為

C“做成”是指根據出票人本人的意愿將其交給受款人的行為

D“交付”是指出票人按照法定款式制作票據，在票據上記載法定內容并簽名 E不是出于出票人本人意愿的行為不能稱作出票行為 100，《巴塞爾新資本協(xié)議》要求銀行信息披露的范圍包括（ABCDE）。

A資本充足率

B資本構成C風險敞口及風險管理策略

D盈利能力 E管理水平及過程 101，從支出角度來看，國內生產總值（GDP）由（BDE）組成。A進口

B消費

C出口

D投資 E凈出口

102，下列屬于外資銀行營業(yè)性機構的有（ABD）。

A外商獨資銀行

B中外合資銀行

C外國銀行代表處

D外國銀行分行 E國內銀行海外分行

103，根據《刑法》的規(guī)定，以下屬于金融詐騙違法行為的是（ABD）。A自制信用卡從銀行提款機提款

B提供不完整的財務報表，以獲取銀行貸款

C上市公司董事長變更，沒有進行披露

D編造引出資金的理由從銀行貸款 E套取金融機構信貸資金高利轉貸他人

104，根據《公司法》的規(guī)定，關于公司公積金的說法，正確的是（ACD）。

A公積金可轉為公司資本

B資本公積金可用于彌補公司虧損

C公積金可用于擴大公司生產經營

D股份有限公司發(fā)行股票的溢價款列入資本公積金

105，債務人不能清償到期債務，債權人可以向人民法院提出對債務人進行（AC）的申請。A重整

B和解

C破產清算

D禁止其破產 E收購

106，根據金融犯罪的行為方式的不同，可將金融犯罪分為（ABCD）。

A詐騙型金融犯罪

B偽造型金融犯罪

C利用便利型金融犯罪

D規(guī)避型金融犯罪 E集資詐騙罪

107，最高人民法院《關于適用<民事訴訟法>若干問題的意見》第四十條規(guī)定，民事權利主體的其他組織包括（ABCDE）。

A法人依法設立并領取營業(yè)執(zhí)照的分支機構

B依照登記領取營業(yè)執(zhí)照的私營獨資企業(yè)、合伙組織

C依法登記領取營業(yè)執(zhí)照的合伙型聯營企業(yè)

D中國人民銀行、各專業(yè)銀行設在各地的分支機構 E中國人民保險公司設在各地的分支機構 108，外國銀行分行能夠在中國經營的業(yè)務（CD）。

A與境內法人銀行的經營范圍一致

B與中資商業(yè)銀行的經營范圍完全一致

C除中國境內公民以外客戶的人民幣業(yè)務 D有全部外匯業(yè)務 E有全部人民幣業(yè)務 109，在貸款法律關系中，下列說法正確的有（ACE）。

A有危及貸款人債權安全情況時，借款人應及時通知貸款人，同時采取保全措施

B借款人有權按合同約定使用全部貸款，也有權根據需要作出改變，將貸款用于其他事項

C債務人應審議借款人的借款申請，并及時答復貸與不貸，其中中長期貸款答復時間不得超過6個月

D自營貸款和特定貸款，除按規(guī)定計收利息之外，可以適當收取手續(xù)費 E貸款人應嚴格控制信用貸款，積極推廣擔保貸款

110，公司設立的法律特征有（ACDE）。A設立行為只能發(fā)生在公司成立之前，并應當嚴格履行法定的條件和程序

B設立公司的內容對所有種類的公司都相同

C設立行為的目的在于最終成立公司，取得主體資格，使公司具有權利能力和行為能力

D設立的主體是發(fā)起人 E設立公司的內容會因設立公司的種類不同而有所區(qū)別

111，下列關于貨幣政策工具的說法正確的是（AB）。

A中央銀行買賣證券的目的不是為了盈利

B存款準備金分為法定存款準備金和超額存款準備金

C法定存款準備金是商業(yè)銀行必須向中央銀行行繳的存款，主要用于支付清算、頭寸調撥或作為資產運用的備用資金

D2004年，我國進一步改革存款準備金率制度，實行統(tǒng)一存款準備金率制度 E中央銀行提高再貼現率，會鼓勵商業(yè)銀行向中央銀行的借款或貼現 112，按客戶類型，存款業(yè)務可分為（AB）。

A個人存款

B對公存款

C人民幣存款

D外幣存款 E活期存款 113，屬于“一行三會”范疇的是（CD）。

A銀行業(yè)協(xié)會

B社保理事會

C中國人民銀行

D中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會 114，修訂后的《中國人民銀行法》規(guī)定中國人民銀行的職責有（CD）。

A監(jiān)管銀行業(yè)金融機構

B監(jiān)管工商信貸業(yè)務

C監(jiān)管黃金市場

D監(jiān)管銀行間同業(yè)拆借市場

115，下列屬于再貸款類型的是（ABCD）。

A為解決流動性不足的需要的發(fā)放的貸款

B為處置金融風險的需要而發(fā)放的貸款

C用于短期流動的貸款（屬特定目的貸款）

D對地方政府的專項貸款（屬特定目的貸款）E支農貸款

116，下列屬于違法行為的有（ABCDE）。

A冒用他人的本票騙取財物

B使用單位資金自己設立私人公司

C銀行信貸人員未經審核向銀行行長親屬任董事長的公司發(fā)放信用貸款

D吸收客戶資金不入賬，直接用于發(fā)放貸款 E為了提高業(yè)績，銀行信貸人員未審查借款人的償還能力就發(fā)放貸款，使用行蒙受巨額損失 117，法人一般分為（ACDE）。

A企業(yè)法人

B機構法人

C事業(yè)單位法人

D社團團體法人 E機關法人 118，根據法人活動的性質，法人可以分為（ABCD）。

A企業(yè)法人

B機關法人

C事業(yè)單位法人

D社會團體法人 E各企業(yè)的分支機構 119，下列屬于洗錢者利用金融機構洗錢的技巧的是（ACD）。

A匿名存儲

B偽造商業(yè)票據

C利用銀行貸款掩飾犯罪收益

D控制銀行的其他金融機構 E使用空殼公司

120，中小商業(yè)銀行包括（AC）。

A股份制商業(yè)銀行

B住房儲蓄銀行

C城市商業(yè)銀行

D農業(yè)合作銀行 E中國郵政儲蓄銀行

121，下列屬于國際收支中經常項目的有（CDE）。

A直接投資

B企業(yè)信貸

C勞務收支

D匯款 E貿易收支 122，貨幣供應量M2包括（ABCD）。

AM0 BM1 C城鄉(xiāng)居民儲蓄存款

D企業(yè)單位活期存款

123，根據《民法通則》的規(guī)定，民事法律行為應當具備的條件是（BCD）。

A行為主體為自然人

B行為人就具有相應的民事行為能力

C意思表示真實

D不違反法律或者社會公共利益 E行為主體為法人

124，城市商業(yè)銀行呈現出的新的發(fā)展趨勢是（ABD）。

A引進戰(zhàn)略投資者

B跨區(qū)域經營

C體制創(chuàng)新

D聯合重組 E擴大業(yè)務規(guī)模 125，下列既屬于直接金融工具又屬于長期金融工具的是（AC）。A企業(yè)債券

B商業(yè)票據

C股票

D可轉讓大額存單 E回購協(xié)議 126，商業(yè)銀行的內部控制包括（BCDE）。

A內部控制目標

B風險識別與評估

C內部控制措施

D信息交流與反饋 E監(jiān)督評價與糾正

127，我國針對的個人貸款業(yè)務主要有（ABDE）。

A個人助學貸款

B住房貸款

C房地產開發(fā)貸款

D信用卡透支 E汽車消費貸款

128，“熟知業(yè)務”要求銀行業(yè)從業(yè)人員熟知向客戶推薦的金融產品的特性、收益、風險、（BCE）。

A價格變動趨勢

B法律關系

C業(yè)務處理流程

D供求關系 E風險控制框架 129，商業(yè)銀行從業(yè)人員在與同業(yè)人員接觸時，不得（ABC）。A泄漏本機構客戶信息和本機構尚未公開的財務數據、重大戰(zhàn)略決策以及新的產品研發(fā)等重大內部信息或商業(yè)機密

B以不正當手段刺探、竊取同業(yè)人員所在機構尚未公開的財務數據、重大戰(zhàn)略決策和產品研發(fā)等重大內部信息或商業(yè)秘密

C竊取、侵害同業(yè)人員所在機構的知識產權和專有技術

D在業(yè)務宣傳、辦理業(yè)務過程中使用不正當競爭手段 E以發(fā)不虛假信息、串通制定非正常價格等手段擾亂市場，伺機獲利 130，下列關于破產財產分配的說法，正確的有（ACE）。

A破產財產優(yōu)先清償破產費用和共益?zhèn)鶆?/p>

B破產財產優(yōu)先清償破產人所欠職工的工資和醫(yī)療、傷殘補助、撫恤費用

C破產財產不足以清償同一順序的清償要求的，按照比例分配

D破產人所欠稅款的清償先于破產人所欠職工的工資和醫(yī)療、傷殘補助、撫恤費用等 E破產企業(yè)的董事、監(jiān)事和高級管理人員的工資按照該企業(yè)職工的平均工資計算

131，銀行過去籌集的資金特別是存款資金由于內外因素的變化而發(fā)生不規(guī)則波動，受到沖擊并引發(fā)相關損失的可能性是市場風險。（B）。A正確

B錯誤

132，若無特別規(guī)定，一般商業(yè)銀行在我國境內不得從事信托投資和證券經營業(yè)務（A）。A正確

B錯誤

133，金融創(chuàng)新是商業(yè)銀行以資產為中心，以市場以導向，不斷提高自主創(chuàng)新能力和風險管理能力，有效提升核心競爭力，更好地滿足金融消費者和投資者日起增長的需求，實現可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分。（B）。A正確

B錯誤

134，國際收支平衡是指國際收支差額處于一個相對合理的范圍內，既無國際收支赤字，又無國際收支盈余。（B）。A正確

B錯誤

135，提高留存利潤增加核心資本可以在短期內起到立竿見影的效果（B）。A正確

B錯誤

136，根據《公司法》的規(guī)定，公司的法定代表人必須是公司的董事長（A）。A正確

B錯誤

137，資本市場允許銀行在流動性短缺時，及時融入昕需資金，而在出現流動性過剩時，又可以及時將資金運用出去，提高營利性（B）。A正確

B錯誤

138，合同履行中的抗辯權是指債權人行使債權時，債權人根據法定事由對抗債務人行使請求權的權利（B）。A正確

B錯誤

139，銀行金融創(chuàng)新應當遵循一定的基本原則，應做好客戶評估和識別工作，針對不同客戶群提供不同的金融產品和服務（A）。A正確

B錯誤

140，若銀行發(fā)現客戶存單的存款日起有誤，其他內容均正確合理，那么銀行可以自行修改存款日期（B）。A正確

B錯誤

141，合同成立是合同生效的前提（A）。A正確

B錯誤 142，城市商業(yè)銀行都不是股份制的商業(yè)銀行（B）。A正確

B錯誤

143，一般而言，法律法規(guī)的規(guī)定只包括授權性規(guī)定（B）。A正確

B錯誤

144，社會上不是所有的自然人都是公民，但所有的組織都是法人（B）。A正確

B錯誤 145，《合同法》規(guī)定，當債權債務同歸于一人時，合同的權利義務終止（A）。A正確

B錯誤

第五篇：微博營銷的基礎是好的軟文[模版]

微博營銷逐漸被各企業(yè)和網站運營者追捧，它的發(fā)展的盛行是不可逆轉的趨勢。微博營銷雖然門檻較低，但是要真的能讓微博營銷真正達到效果，除了要好的創(chuàng)意和執(zhí)行方案之外，微博運營者也不能忽視了軟文營銷對于微博營銷的意義。

微博重在吸引粉絲注意力。粉絲達到1萬人就相當于辦一份雜志，達到10萬人就相當于辦一份報紙，如何能讓你的粉絲量劇增，同時還讓這些粉絲粘度加強，質量提高，就要看微博本身的質量了。一條微博，如果想讓它的熱度一直保持溫度，那就需用一些方法讓它別冷冰冰的躺在別人的首頁里。做個比方：一條微博如果沒有人轉載，沒有評論，而 另一條微博微博有千人轉載，千人回復。那你會覺得這兩條微博如何呢?是不是你會去更多的關注第二條微博，如果你發(fā)的微博廣告想讓更多的人知道，那就去加加溫吧。微博營銷廣告一點要軟。想要實現微博的軟營銷，非軟文莫屬。這點尤為重要，如今的廣告漫天飛，無論是在公交上，還是在墻壁上，無論是電視還是報紙，都會看到五花八門的廣告。微博軟文說好寫也好寫，說不好寫也不好寫。為什么這樣說呢。因為微博的軟文可以按照一般的軟文的套路寫：站在買家的角度來闡述對這件商品的看 法，這個必然就是好評咯。稍微高難度的微博軟文就需要費費腦子了。它可以不是廣告，只是用這個商品做一個創(chuàng)意的話語，這樣的話，在大家笑料的同時也記得了 這件商品。

微博營銷所能達到的軟文營銷的高度之所難，另一個重要的原因在于140個字數的限制，要在這個字數內編寫一條可以讓粉絲看的喜歡又能為自身的產品做宣傳，這背后需要一個實力的團隊策劃，所以追根溯源，發(fā)布在微博上的軟文是否能寫的出彩，也是要依賴創(chuàng)意策劃實力。

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