第一篇：播放器使用常見問題

播放器常見問題..................................................................................................................................1

1、瀏覽器IE7、IE8及以上版本與播放器不兼容，導(dǎo)致播放器無法打開的問題...................1

2、看點(diǎn)播時，總是提示“安裝播放器”，如何解決？............................................................1

3、重復(fù)的提示，“發(fā)現(xiàn)以前安裝的版本，必須先將其卸載以后才能安裝新的版本，是否繼續(xù)？”..............................................................................................................................................2

4、關(guān)于個別瀏覽器不能正常播放的問題....................................................................................2

5、點(diǎn)播節(jié)目時畫面很卡，有什么解決的方法？........................................................................2

6、安裝了瑞星防火墻，如何收看網(wǎng)絡(luò)電影？............................................................................3

7、收看電影時發(fā)現(xiàn)其對白既有粵語又有國語，或是既有英語又有國語，而我只想聽國語對白，該怎么辦？..............................................................................................................................4

8、如何在做其他事情的時候同時觀看影片？............................................................................4

9、提示“Error 0x800401f0 occur when Error at RenderVideo Pin”.這是怎么回事呢?.4

10、點(diǎn)播影片后提示：“error 0x8007007e occur when initgraph”，點(diǎn)擊確定后提示“error at initdshow instance0x8007007e”。......................................................................................5

11、點(diǎn)播部分影片提示“Explore.exe 遇到問題需要關(guān)閉”然后整個頁面會被關(guān)閉。...........5

12、點(diǎn)擊影片后播放器“一直顯示正在連接”，屏幕黑屏沒有反應(yīng)。..................................5

13、為何點(diǎn)播影片沒有聲音只有圖像？......................................................................................5

14、點(diǎn)擊影片播放按鈕后，沒有彈出播放窗口？......................................................................6

15、為什么一出畫面就停止？......................................................................................................6

16、總是顯示“正在連接服務(wù)器”怎么辦？..............................................................................6

17、安裝了卡巴斯基殺毒軟件如何觀看網(wǎng)絡(luò)影片？..................................................................6

18、安裝了諾頓防火墻，如何收看網(wǎng)絡(luò)電影？..........................................................................8

播放器常見問題

1、瀏覽器IE7、IE8及以上版本與播放器不兼容，導(dǎo)致播放器無法打開的問題 答：這種情況多是由于播放器版本低造成了，請到http://10.0.2.100下載最新版webplay2010，將老版本卸載，然后安裝webplay2010即可。

2、看點(diǎn)播時，總是提示“安裝播放器”，如何解決？

答：請將學(xué)院視頻資源站點(diǎn)（http://10.0.2.100）添加到瀏覽器的可信任站點(diǎn)列表中。具體辦法為：點(diǎn)擊IE瀏覽器中“工具”—“Internet選項”—“安全”選項卡—“可信站點(diǎn)”—“站點(diǎn)”—添加，如不能正常添加請將“對該區(qū)域中的所有站點(diǎn)要求服務(wù)器驗證”項目前的對鉤去掉。

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3、重復(fù)的提示，“發(fā)現(xiàn)以前安裝的版本，必須先將其卸載以后才能安裝新的版本，是否繼續(xù)？”

答：您以前使用Webplayer，在卸載時，沒有將進(jìn)程中的WebP2P.exe、WebPlayerDeamon.exe等關(guān)閉。您只需在進(jìn)程中，將這兩個進(jìn)程關(guān)閉，就可以重新安裝了。

4、關(guān)于個別瀏覽器不能正常播放的問題

答：Webplayer播放器目前可以支持大多數(shù)的瀏覽器（IE、360、世界之窗、遨游、騰訊TT等），但是也存在個別瀏覽器無法觀看的問題，所以在無法觀看時可以更換其他的瀏覽器觀看。

5、點(diǎn)播節(jié)目時畫面很卡，有什么解決的方法？ 答：有以下幾種解決方法：

1）查看Directx是否為9.0的版本，如果不是，請到本站相關(guān)下載區(qū)下載安裝。2）點(diǎn)擊任務(wù)管理器查看CPU占用率和內(nèi)存占用率，如果過高的話建議關(guān)掉那些沒用的進(jìn)程，并且定時重新啟動該服務(wù)。3）如果安裝的是卡巴斯基殺毒軟件，請按如果步驟更改設(shè)置 ：打開卡巴斯基面板，將反間諜和網(wǎng)頁反病毒兩項設(shè)置停止即可。

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6、安裝了瑞星防火墻，如何收看網(wǎng)絡(luò)電影？

答：首次點(diǎn)播時允許其訪問網(wǎng)絡(luò)。如果不行，就鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊瑞星防火墻在系統(tǒng)托盤的圖標(biāo)，點(diǎn)退出，直接退出瑞星防火墻。

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7、收看電影時發(fā)現(xiàn)其對白既有粵語又有國語，或是既有英語又有國語，而我只想聽國語對白，該怎么辦？

答：您看的影片應(yīng)是多聲道影片，您可以嘗試換一下聲道設(shè)置（如圖）：

在播放器屏幕中，點(diǎn)擊右鍵，選擇音頻，進(jìn)行聲道切換。

8、如何在做其他事情的時候同時觀看影片？

答：如果你一邊聊天一邊看電影，我們的播放器有個很好的功能合適你，鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)一下播放中的屏幕，選擇“總在最前”，這樣你就可以電影聊天兩不誤了。

9、提示“Error 0x800401f0 occur when Error at RenderVideo Pin”.這是怎么回事呢? 答：部分組件沒有注冊成功，您可以嘗試：選擇“開始”＝>>“運(yùn)行”程序＝>>輸入“regsvr32 quartz.dll”，確定后系統(tǒng)將提示“成功”。再嘗試您的播放器觀看在線影院。

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10、點(diǎn)播影片后提示：“error 0x8007007e occur when initgraph”，點(diǎn)擊確定后提示“error at initdshow instance0x8007007e”。

答：解決方法：首先點(diǎn)擊“開始——程序——附件——系統(tǒng)工具——系統(tǒng)信息”，在出現(xiàn)的系統(tǒng)信息框內(nèi)點(diǎn)擊“工具”菜單欄，里面的DirectX診斷工具。查看一下DirectX是否為9。0的版本，若不是，請到本站的相關(guān)下載區(qū)里下載Direct 9.0的版本。若版本已是9.0，請點(diǎn)擊“DirectX文件”里是否有少了quartz.dll文件，請重新安裝。

11、點(diǎn)播部分影片提示“Explore.exe 遇到問題需要關(guān)閉”然后整個頁面會被關(guān)閉。

答：可能您的IE出現(xiàn)問題或播放器安裝不正確，請先更新播放器。

12、點(diǎn)擊影片后播放器“一直顯示正在連接”，屏幕黑屏沒有反應(yīng)。答：請您按照下面的步驟來做：

1）您是否開啟防火墻，如果有請關(guān)閉.如“norton internet security”等。

2）您是否使用代理服務(wù)器，若是，鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊彈出菜單里選擇“代理設(shè)置”然后輸入您代理服務(wù)器的IP和端口，點(diǎn)“確定”后再重新點(diǎn)播。

13、為何點(diǎn)播影片沒有聲音只有圖像？

2.）如果所有節(jié)目均是只有圖像而沒有聲音，請檢查一下您本機(jī)的音響功能是否正常。先放任意一個聲音文件試試。如果音響可以正常發(fā)聲，請您檢查一下播放器是否處于靜音狀態(tài)，并檢查一下音量滑動塊的位置。

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3）您還可以查看點(diǎn)播的影片是否是單聲道，雙擊您屏幕右下角系統(tǒng)欄的聲音圖標(biāo)，接下來會出現(xiàn)“音量控制”設(shè)置面板，請您將“音量控制（Master)”和“波形（Wave）”兩欄的“平衡”游標(biāo)左右滑動以查看聲音是否存在其它聲道。

14、點(diǎn)擊影片播放按鈕后，沒有彈出播放窗口？

答：打開IE瀏覽器，鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊瀏覽器置頂“工具”欄，在彈出的對話框里選擇“Internet 選項” 并切換到“隱私選項卡”，去掉“阻止彈出窗口”欄前的勾。

15、為什么一出畫面就停止？

答：個別用戶沒有安裝DX9，或者版本過高，在顯卡的模式32位的情況下，會出現(xiàn)無法播放的現(xiàn)象，出畫面以后就停止，建議用戶安裝DX9，如果出現(xiàn)上述問題，也可以按照以下設(shè)置嘗試：“桌面——鼠標(biāo)右鍵——屬性——設(shè)置——顏色質(zhì)量——更改為16位”。

16、總是顯示“正在連接服務(wù)器”怎么辦？

答：一般用戶安裝了卡巴斯基7.0以下版本軟件會引起此現(xiàn)象外，還有可能是您的IE瀏覽器中了惡意插件，請去您修復(fù)IE瀏覽器，用掃描一下隱蔽控件以及修復(fù)IE，還可以檢查一下系統(tǒng)的啟動項有沒有不正常的程序隨機(jī)啟動，可以通過進(jìn)程管理器及時的殺掉惡意進(jìn)程。某些惡意插件可能無法通過此方法完全刪除，可以在系統(tǒng)的“服務(wù)”里直接禁用掉不正常的服務(wù)。

17、安裝了卡巴斯基殺毒軟件如何觀看網(wǎng)絡(luò)影片？

答：1）建議安裝最新的卡巴斯基殺毒軟件，（卡巴斯基7.0以上版本）2）如果您是7.0以下版本，請按如下設(shè)置：

點(diǎn)擊右鍵選擇設(shè)置——網(wǎng)絡(luò)設(shè)置——僅檢測選擇的端口——去掉常規(guī)http 80前面的對鉤即可。

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18、安裝了諾頓防火墻，如何收看網(wǎng)絡(luò)電影？

答：鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊諾頓防火墻在系統(tǒng)托盤的圖標(biāo)，點(diǎn)退出，直接退出諾頓防火墻。

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第二篇：《多媒體播放器的使用》教學(xué)設(shè)計

《多媒體播放器的使用》教學(xué)設(shè)計

一、案例背景

（一）分析

1．教材分析：我校初一年級選用的是人民教育出版社出版的三年制、四年制初級中學(xué)教科書，在本教材中并沒有將媒體播放器作為一節(jié)獨(dú)立的課程來設(shè)置，它是在第一單元初步知識與基本操作中，第三課Windows的基本操作中，用“計算機(jī)聽音樂，用計算機(jī)看影片”的方式簡單介紹了計算機(jī)可以聽音樂、可以看影片。

2．學(xué)情分析：多媒體電腦已經(jīng)應(yīng)用到了社會的各個領(lǐng)域，圖、文、聲、像的有機(jī)結(jié)合使計算機(jī)吸引了無數(shù)中學(xué)生的眼球，而媒體播放器正是播放視頻、音頻文件的載體，隨便在網(wǎng)上搜一搜，上百種的媒體播放器讓人眼花繚亂，無從選擇。而學(xué)生對各種媒體信息都非常敏感，處于這個年齡段的孩子更喜歡從網(wǎng)上尋找一些小動畫，或是流行歌曲等媒體信息并以此為時尚，以此為一種“炫耀”自己的途徑。而只有通過媒體播放器才可以顯示不同的媒體信息，因此，我想讓學(xué)生了解幾種常用媒體播放器的功能及使用方法，以此讓他們發(fā)現(xiàn)不同的媒體播放器是“各有千秋”，通過兩、三種媒體播放器的功能展示，使學(xué)生能夠舉一反三地掌握使用媒體播放器的一些小技巧。

（二）教學(xué)目標(biāo)

1．了解幾種常用媒體播放器的主要特點(diǎn)及主要應(yīng)用領(lǐng)域；

2．掌握用媒體播放器播放光盤及其它存儲設(shè)備上的視頻及音頻文件；

3．掌握利用超級解霸截取所需要的視頻文件及圖像文件。

（三）重難點(diǎn)、問題預(yù)測及對策

重難點(diǎn)：

1．掌握用不同的媒體播放器播放各種媒體文件；

2．能用超級解霸截取需要的視頻文件及圖像文件，并能正確保存。

問題預(yù)測：

1．大多數(shù)學(xué)生可能只會打開光盤內(nèi)的視頻或音頻文件，而且可能只掌握一種方法，當(dāng)遇到問題時，不會用另一種方法去解決；

2．學(xué)生截取視頻文件后可能會陶醉在成功的喜悅中，忽略了保存文件的關(guān)鍵步驟，而很多學(xué)生可能存在保存后找不到保存文件的具體位置。

對策：

1．找多組同學(xué)示范用不同的方法成功打開視頻文件或音頻文件的例子，發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，充分享受當(dāng)“教師”傳授別人知識的樂趣；

2．強(qiáng)調(diào)截取視頻文件的四大關(guān)鍵步驟，教師先示范操作，學(xué)生以競賽的方式看誰先學(xué)會并演示示范。

（四）課前準(zhǔn)備

一張自己喜歡的MTV音樂VCD光盤，或一段有價值的視頻文件。

（五）教學(xué)流程

1．結(jié)合教材，導(dǎo)課并深入挖掘媒體含義，學(xué)習(xí)常見英語詞匯；

2．拓展視野，介紹多媒體播放軟件特點(diǎn)；

3．舉一反三，同一功能實現(xiàn)于不同軟件；

4．培養(yǎng)觀察能力，創(chuàng)造性地使用具有不同特點(diǎn)的多媒體播放軟件。

（六）教學(xué)課時：2課時

說明：第一課時安排在教室，第二課時安排在機(jī)房。

二、教學(xué)實錄

第一課時：（在班級）

師：看屏幕，大家應(yīng)該了解今天要學(xué)習(xí)的主題是“媒體播放器”，媒體播放器顧名思義就是播放媒體的機(jī)器或軟件，那有沒有人告訴我，你認(rèn)為什么是媒體？

生：報紙？電視？雜志？

師：它們似乎都是承載信息的載體，讓我們看一下教材中對“媒體”是如何定義的，快速閱讀30頁的“知識窗”，30秒。

生：文字、聲音、圖形、圖像、動畫和視頻等可以用來表達(dá)與傳遞信息。習(xí)慣上，把它們看作不同的媒體。把多種媒體結(jié)合起來，就成了人們常說的多媒體。

師：“念”的非常好。我們可以用自己的語言說明?，F(xiàn)在，對比一下專業(yè)人事對“媒體”是如何定義的。

打開幻燈片1：“媒體”一詞來自于英文的media。在英文中media的詞義更多的應(yīng)當(dāng)是“媒介”的意思；在計算機(jī)領(lǐng)域中，“媒體”包括兩層含義：一是存儲信息的實體，如：U盤、光盤等，二是信息表示和傳播的載體。如：文字、聲音、圖形、圖像、動畫和視頻等。

師：這里詮釋的可能比教材更全面，而在大學(xué)的教材中，是從五個層面對“媒體”進(jìn)行分析解釋的，如果你們想更深入了解，課下可以上網(wǎng)查一些相關(guān)的資料?！癿edia”讓我們大聲的讀出來??

生：media??

師：（板書）PC是什么？

生：個人計算機(jī)

師：（板書）能猜出MPC是什么？

生：？

師：打開“金山詞霸”，我們一起查找MPC？

生：多媒體計算機(jī)

師：誰能將“M”、“P”、C”拼寫出來？快速記憶。

生：Multimedia Personal Computer

師：記憶神速呀，今天記住了兩個單詞：media媒體，Multimedia多媒體。

生：（手勢，勝利狀?。?/p>

師：言歸正傳，媒體播放器，你用過幾種？聽說過哪些？

生：RealPlayer，Windows里面那個帶“圓圈”的，金山影霸、PPlive算不算？（多組學(xué)生給出了不同答案）

師：Windows里那個帶“圓圈”的播放器，請看一眼它的名字，誰能讀出來？

生：Windows Media Player

師：非常好，你們都是經(jīng)過專業(yè)學(xué)習(xí)計算機(jī)的人員了，出口一定要“專業(yè)化”。Windows Media Player是微軟公司隨Windows操作系統(tǒng)捆綁銷售的一種軟件。剛才說到的PPlive是什么？

生：網(wǎng)上看電影的？

師：那你們認(rèn)為它算不算媒體播放器？

生：應(yīng)該算。

師：我也是這么認(rèn)為，它是一種專用的媒體播放器，不像那些常用的媒體播放器具有播放歌曲，收聽廣播，刻錄光盤等其它功能?，F(xiàn)在，讓我們一起了解一些常用播放器的主要特點(diǎn)吧。

打開幻燈片一：金山影霸是金山公司的又一力作，它由文字編輯軟件WPS“起家”，后期開發(fā)了金山毒霸，金山詞霸，金山Office軟件等。

打開幻燈片二：RealPlayer是目前網(wǎng)上最流行，應(yīng)用范圍最廣的播放器之一。

打開幻燈片三：Windows Media Player微軟公司隨Windows操作系統(tǒng)捆綁銷售的軟件之一。也因此成為家喻戶曉的媒體播放器之一。它主要播放的標(biāo)準(zhǔn)視頻文件。（AVI格式）

打開幻燈片四：千千靜聽是喜歡聽歌、學(xué)歌人首選的媒體播放器，因為有歌曲與歌詞同步放映的功能，省去了我們下載歌詞的麻煩。而且它占用計算機(jī)的空間很小，還可以擁有很多時尚多變的界面。

打開幻燈片五：風(fēng)雷影音是目前我了解的能播放文件格式最多的媒體播放器。能播放多達(dá)96種不同格式的音頻及視頻文件。

打開幻燈片六：網(wǎng)上功能各異的媒體播放器：1．KMPlayer；2．絢彩魅影；3．GOM Player；4．超級兔子快樂影音；5．VLC(VideoLAN)

師：想不想一一試試它們？

生：當(dāng)然啦！

師：今天我們就以RealPlayer、超級解霸和風(fēng)雷影音為例，了解一下播放器的用法。首先請一名學(xué)生幫我安裝一下風(fēng)雷影音軟件。

生：我沒安裝過軟件??

生：我會，我會??

師：我找一名不經(jīng)常使用電腦的學(xué)生來幫我一下。

生：（在我的提示下，一步一步通過大屏幕給學(xué)生示范安裝軟件的方法。）

師：誰幫我把這三個軟件打開？

生：（非常踴躍。）

師：誰還有不同于他的方法，也能把這三個軟件打開？

生：（多組學(xué)生，基本通過四種方式啟動軟件：1．雙擊桌面快捷方式；2．單擊快速啟動欄；3．通過“開始菜單”；4．右鍵打開的方式。）

師：王菲，認(rèn)識嗎？“明月幾時有”這首歌聽說過嗎？

生：我們都會唱！

師：那太好了，一會兒當(dāng)音樂放出來的時候，我就能聽到你們優(yōu)美的歌聲了。有沒有人會播放光盤里的文件？

生：太簡單了。

師：用三種不同的軟件都要能放出音樂來！

生：（幾組學(xué)生互相補(bǔ)足，基本完成了打開音頻或視頻文件的任務(wù)。）

使用超級解霸時，直接單擊工具欄上的“光盤”按鈕，與全體同學(xué)共同觀察，當(dāng)讀取光盤數(shù)據(jù)后，菜單欄的“幫助”選項后面會突然出現(xiàn)“選段”一項，引導(dǎo)學(xué)生使用這項功能。培養(yǎng)學(xué)生仔細(xì)觀察并使用軟件的不同功能。

使用RealPlayer和風(fēng)雷影音，能夠通過菜單欄中的“文件”打開具體在光盤和計算機(jī)任意位置的音頻或視頻文件。

師：我不想聽“明月幾時有”了，“停止”或“暫?！彼?，但不要關(guān)閉這些軟件，能做到嗎？

生：（一個學(xué)生示范，基本就能達(dá)到目的。學(xué)生練習(xí)“停止”和“暫?！惫δ艿耐瑫r，又復(fù)習(xí)了如何打開媒體文件。）

師：與錄音機(jī)、VCD的使用方法很相似吧！

師：我們換一個看看吧！你們也準(zhǔn)備了你喜歡的視頻文件吧！

生：（操作）

師：你們找的“只對你有感覺”太好聽了，能全屏播放嗎？

生：（讓同一個學(xué)生嘗試在三個軟件中使用全屏功能，進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)生觀察使用軟件的能力。第一個學(xué)生，找對計算機(jī)比較熟悉的，讓他放慢速度去“示范”，下面一組的學(xué)生可以找不同層次的上前面來嘗試，也給下面的學(xué)生反復(fù)記憶的時間。）

說明：這段時間視課堂剩余時間而定，找?guī)捉M學(xué)生示范。

研究性作業(yè)：任選一個媒體播放器，通過菜單欄的“幫助”選項，學(xué)習(xí)至少兩個以上的操作技巧，下節(jié)課給同學(xué)們展示。

第二課時：（在機(jī)房）

師：給你們?nèi)昼娮杂删毩?xí)，回顧一下你掌握的關(guān)于媒體播放器的操作技巧。

生：（練習(xí)）

師：首先給同學(xué)們介紹一下你所用媒體播放器的名稱及主要特點(diǎn)。

生：

1．有些是千千靜聽的歌詞秀；

2．有些是更換媒體播放器的皮膚；

3．如果沒有技巧的，介紹兩種播放器的名稱及主要特點(diǎn)，并示范打開同一個文件的方法。

師：有沒有人挖掘一下超級解霸呀？

生：（指定一個學(xué)生打開超級解霸，共同瀏覽，觀察工具欄上的各按鈕名稱。）

師：通過觀察按鈕誰能把現(xiàn)在彩色電影變成黑白電影？誰能獲取一張視頻文件中的圖像？五分鐘嘗試一下。

生：（教師可私下輔導(dǎo)，學(xué)生基本都能做到。只是弄不明白保存圖像的位置。）

師：誰愿意為全班同學(xué)做一次示范教學(xué)，減輕一下我的工作量。

生：（學(xué)生非常踴躍，當(dāng)他做示范的時候，提醒所有同學(xué)幫他記憶他保存文件的位置。保存后要看一看獲取的圖像效果，提升他們對“美”的圖像等事物的理解。）

師：超級解霸有一項其他軟件不可比擬的功能，特別是老師授課時用的課件，經(jīng)常會用到的一項功能，如果你學(xué)會了，你可就成為老師的好助手了！

（演示事先截取好的一小段“明月幾時有”，用超級解霸進(jìn)行卡拉OK播放，然后利用錄音機(jī)自己配樂演唱，讓學(xué)生感受一下截取視頻文件的樂趣。）

（板書）

截取視頻文件的四個關(guān)鍵步驟：

1．循環(huán)；2．選擇開始點(diǎn)；3．選擇結(jié)束點(diǎn)；4．保存。

師：我來示范一下視頻文件是如何截取的。首先打開要截取的文件后，選擇循環(huán)，當(dāng)“播放進(jìn)度”顯示條變色后，分別選擇截取的開始點(diǎn)和結(jié)束點(diǎn)，最后也是最重要的一步是一定要進(jìn)行“保存”。提醒，截取的視頻文件不要太長盡量不要超過一分鐘，否則文件太大不容易保存。給你們五分鐘的時間，試試吧?。ㄏ聜鳌盎咎m”視頻片段和“明月幾時有”視頻文件。）

生：（學(xué)生聽得非常認(rèn)真，但這個環(huán)節(jié)不是所有的學(xué)生都能掌握，注重輔導(dǎo)。）

說明：這是本節(jié)課的重點(diǎn)，時間和精力主要集中在這兒。

師：想不想成為一個配音員或是唱一下卡拉OK呀！

生：想，太想了。

師：在家唱卡拉OK時，誰知道怎么把原音取消？

生：轉(zhuǎn)換聲道。

師：在超級解霸中查找一下這個功能吧，結(jié)合“錄音機(jī)”過一下配音員或是歌星的癮吧?。ㄒ晻r間調(diào)整）

生：（練習(xí)）

師：（集中展示學(xué)生的優(yōu)秀作品。）你們現(xiàn)在都是老師的好助手了，下次在有其他老師讓我?guī)兔厝∫曨l的時候，我就找你們啦！給你們留個作業(yè)。

研究性作業(yè)：我們今天截取的是視頻文件，如果讓你截取音頻文件，你能嗎？需要什么軟件嗎？回家研究一下。

三、案例反思

1．計算機(jī)學(xué)科與英語學(xué)科是密不可分的，嘗試著在課堂中滲透專業(yè)英語詞匯對學(xué)生來說不但是一種專業(yè)素養(yǎng)的提高，而且也更方便他們閱讀計算機(jī)專業(yè)的雜志及海報。

2．通過不經(jīng)常使用電腦的學(xué)生之手，安裝軟件，讓更多的學(xué)生建立自信，“我也行，我也能”，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)計算機(jī)的興趣和樹立操作好計算機(jī)并不難的自信心。

3．學(xué)生在進(jìn)行第二課時的視頻文件截取時，差距就產(chǎn)生了，很多學(xué)生很快完成了任務(wù)，但一部分學(xué)生甚至利用媒體播放器打開文件都成問題，當(dāng)然這可能與家里沒計算機(jī)有些關(guān)系，她們得不到及時有效的練習(xí)，對這部分學(xué)生課前復(fù)習(xí)時要特別關(guān)注。

第三篇：關(guān)于經(jīng)費(fèi)使用的常見問題

關(guān)于經(jīng)費(fèi)使用的常見問題

一、什么時候可以發(fā)獎金？

（一）優(yōu)秀學(xué)員（包括自學(xué)）獎勵

區(qū)總工會文件中沒有開支規(guī)定，金額不限，厲行節(jié)約。主要是工會干部組織的一些學(xué)習(xí)培訓(xùn)中評選出的優(yōu)秀學(xué)員等。

（二）文藝匯演、體育比賽及獎勵費(fèi)

1.區(qū)總文件開支規(guī)定基層工會舉辦文體活動可以以單位名義租用場地；文藝匯演和體育比賽可按每項參賽人數(shù)的三分之一以內(nèi)予以適當(dāng)獎勵，獲獎隊員可給予最高人均不超過200元的獎勵；年內(nèi)多次開展文體活動比賽的，全年獎勵性經(jīng)費(fèi)開支不得超過當(dāng)年實有會員人均200元。參加上級工會組織的文藝匯演和體育比賽，原則上以自備或租用服裝為主，如確實需要可給參賽隊員購買服裝（人均不超過500元）。

常見問題：

（1）一年內(nèi)可以舉辦多少次文體活動？ 答：不限，在經(jīng)費(fèi)允許的情況下即可。（2）文體活動的形式？ 答：不限，積極向上即可。

（3）文藝匯演和體育比賽服裝費(fèi)購買和租賃費(fèi)如何開支？ 答：需是參加上級工會組織的才可開支，本單位系統(tǒng)，或者 說本工會組織的不能開支。(4)上下級工會的概念？

答：上下級都必須是獨(dú)立工會，誰下批文組建工會的，誰就是該工會的上級工會。如南寧市總工會下批文組建的南寧市公安局，與市總是上下級工會的關(guān)系。但市公安局與青秀分局或者興寧分局并不是上下級工會的關(guān)系，因為分局是由城區(qū)工會管理。又如衛(wèi)生局工會是市直屬機(jī)關(guān)工會的下級工會，但各醫(yī)院是市總工會組建的，所以各醫(yī)院不屬于衛(wèi)生局的下級工會。

2.基層工會每年可開展一次節(jié)日聯(lián)歡活動，可購少量用品，價值多少？

答：文件中沒有規(guī)定價值，請厲行節(jié)約，并不得以活動名義人均發(fā)放紀(jì)念品。

3.組織文藝匯演和體育比賽請的評委和裁判如何開支費(fèi)用？

答：沒有相關(guān)文件對評委和裁判的收入有規(guī)定，工會經(jīng)費(fèi)只能開支因參與活動而誤餐的工會干部和工會會員給予100元每人每天的補(bǔ)助，每餐不超過50元，可用現(xiàn)金或?qū)嵨锏男问桨l(fā)放。

（三）評選表彰優(yōu)秀工會干部和積極分子的獎勵。除以上三種情況外，其他活動均不可在工會經(jīng)費(fèi)中以現(xiàn)金或其他形式發(fā)放獎勵。

二、各種節(jié)日開展活動的方式與相關(guān)規(guī)定

1、節(jié)日慰問可以發(fā)什么？

答：基層工會在法定節(jié)日可以向在職的工會會員發(fā)放符合中國傳統(tǒng)節(jié)日習(xí)慣的用品和職工群眾必需的一些生活用品。法定節(jié)日是指春節(jié)、清明、五

一、中秋、端午、國慶、元旦這7個節(jié)日，在這7個節(jié)日里，除不能發(fā)放中央和自治區(qū)有關(guān)規(guī)定明令禁止發(fā)放的物品外，在每年會員年均總額不得超過1000元的情況下均可發(fā)放其他用品。

2、其他節(jié)日可否發(fā)放慰問品或者開展活動？

答：除法定節(jié)日可發(fā)放慰問品外，其他節(jié)日如三

八、青年、教師、護(hù)士、重陽等等節(jié)日均不可發(fā)放慰問品。但可開展文體活動或者節(jié)日聯(lián)歡，也可組織春游秋游活動。文體活動請參照相關(guān)規(guī)定，節(jié)日聯(lián)歡活動一年只可開展一次，春秋游只能用會員費(fèi)，具體參照相關(guān)規(guī)定。以上活動均需要是全體會員參加，不能單獨(dú)特殊人群參加。

3、開展活動可否用上班時間？

答：參照工會法第四十條，基層工會委員會召開會議或者組織職工活動，應(yīng)當(dāng)在生產(chǎn)或者工作時間以外進(jìn)行，需要占用生產(chǎn)或者工作時間的，應(yīng)當(dāng)事先征得企業(yè)、事業(yè)單位的同意?；鶎庸姆菍Ｂ毼瘑T占用生產(chǎn)或者工作時間參加會議或者從事工會工作，每月不超過三個工作日，其工資照發(fā)，其他待遇不受影響。

三、關(guān)于組織會員看電影的問題

1、基層工會用會員繳納的會費(fèi)組織會員看電影時，應(yīng)盡量統(tǒng)一組織。因會員工作性質(zhì)、時間等原因不能統(tǒng)一組織的，可發(fā)放同等價值。電影券，電影券發(fā)放應(yīng)實名簽收；

2、電影票價格文件沒有規(guī)定具體標(biāo)準(zhǔn)，請厲行節(jié)約，不能買套票。

3、電影內(nèi)容健康，不一定是要紅字或革命電影。

四、關(guān)于春秋游問題

1、組織春游秋游活動時，應(yīng)嚴(yán)格控制在單位所在城市，并做到當(dāng)日往返，2、確需在外用餐的，可安排工作餐，餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)每人每天不超過100元。以上兩項活動開支以工會會員個人繳納的會費(fèi)為主，當(dāng)會費(fèi)不足時，基層工會可以用工會經(jīng)費(fèi)予以適當(dāng)彌 補(bǔ)，全年彌補(bǔ)總金額不能大于當(dāng)年會費(fèi)總收入。

3、在所在城市的公園或者春游場所門票可在工會報銷，并附上參加活動人員名單。

4、因用的是會費(fèi)，需是全部會員，不針對個別特殊群體，退休人員不在此項活動范圍

5、春秋游在年內(nèi)沒有限定次數(shù)，只限定費(fèi)用

五、關(guān)于會員生日蛋糕領(lǐng)取券的發(fā)放

1、蛋糕券應(yīng)實名簽收，不可發(fā)放現(xiàn)金、購物卡和代金券

2、使用期可以是當(dāng)月也可以是當(dāng)年有效，單位可一次性發(fā)放，也可每月發(fā)放，或者半年發(fā)一次，主要是所有會員都能慰問到即可。

3、領(lǐng)取券應(yīng)避免辦理成購物卡的形式，領(lǐng)取券應(yīng)標(biāo)明生日會員的姓名，生日的時間，使用的期限、單位的名稱等。

第四篇：社?？ㄊ褂贸ＷR及常見問題

持社會保障卡門（急）診就醫(yī)注意事項

一、已發(fā)社會保障卡的參保人員在已啟動門（急）診“持卡就醫(yī)、實時結(jié)算”的定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)：

1、參保人員就醫(yī)需攜帶的相關(guān)證件：

參保人員就醫(yī)時要帶好“一卡兩冊”，即社會保障卡（以下簡稱“社?？ā保?，“北京市基本醫(yī)療保險手冊”（以下簡稱“藍(lán)本”）和 “北京地區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)門急診病歷手冊”（以下簡稱“病歷手冊”）。

2、掛號：

參保人員在掛號時應(yīng)主動出示社?？ǎT（急）診診療費(fèi)由醫(yī)療保險基金定額支付2元，直接由定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)記賬，其余費(fèi)用由參保人員現(xiàn)金交納，醫(yī)院為參保人員出具收費(fèi)票據(jù)。

3、就醫(yī)：

參保人員憑掛號條到診室看病時，應(yīng)主動向醫(yī)生出示社保卡和病歷手冊，并保證病歷手冊的連續(xù)使用。

4、交費(fèi)：

參保人員在交費(fèi)時，應(yīng)將社?？ê徒毁M(fèi)單據(jù)一并交給收費(fèi)人員，醫(yī)?；鹬Ц恫糠钟舍t(yī)院墊付，參保人員僅繳納個人自付、自費(fèi)部分費(fèi)用。拿到結(jié)算單據(jù)后，應(yīng)認(rèn)真核對單據(jù)上的各項內(nèi)容，同時收好社?？?。

5、相關(guān)檢查、治療及取藥：

部分醫(yī)院要求患者在做檢查、治療或取藥時再次出示社?？?，參保人員應(yīng)按醫(yī)院要求出示社保卡及相關(guān)材料。

二、已發(fā)社會保障卡的參保人員在未啟動門（急）診“持卡就醫(yī)、實時結(jié)算”的定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)： 由于我市“持卡就醫(yī)、實時結(jié)算”工作滾動推開，定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)逐步實現(xiàn)持社?？ň歪t(yī)，因此，參保人員持“一卡兩冊”在未啟動門（急）診“持卡就醫(yī)、實時結(jié)算”的定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)時，應(yīng)全額現(xiàn)金結(jié)算醫(yī)療費(fèi)用，但必須持社保卡和醫(yī)療費(fèi)用單據(jù)按原流程報銷醫(yī)療費(fèi)用。

已發(fā)社保卡的退休人員易地安置、在職人員長期駐外在異地就醫(yī)發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用，以及異地急診醫(yī)療費(fèi)用，符合醫(yī)療保險基金支付條件的，應(yīng)持社保卡和醫(yī)療費(fèi)用單據(jù)按原流程報銷醫(yī)療費(fèi)用。

三、未發(fā)社會保障卡的參保人員，到定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)仍需按原規(guī)定攜帶藍(lán)本就醫(yī)，并按原流程報銷醫(yī)療費(fèi)用。

社會保障卡相關(guān)政策解釋

持卡就醫(yī)仍以選定醫(yī)院為準(zhǔn)

實行持卡就醫(yī)后，個人就醫(yī)的定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)仍以醫(yī)保手冊選定的定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)為準(zhǔn)，A類、中醫(yī)、?？漆t(yī)院可以直接就醫(yī)。? 就醫(yī)不帶卡不能報銷

領(lǐng)到社保卡的參保人員在已開通持卡就醫(yī)結(jié)算服務(wù)的定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)，須出示社?？āＮ闯鍪旧绫？ǖ?，所發(fā)生費(fèi)用由個人全額負(fù)擔(dān)，醫(yī)?；鸩荒苤Ц?。

參保人員因急診、計劃生育手術(shù)、企業(yè)欠費(fèi)、補(bǔ)換卡期間、參保后未發(fā)卡等情況就醫(yī)的，發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用可由個人現(xiàn)金墊付后按原流程再到醫(yī)療保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)進(jìn)行報銷。

? 社?？ㄑa(bǔ)辦過程中就醫(yī)須帶《補(bǔ)（換）卡證明》

在社?？ㄑa(bǔ)辦的過程中，如果您病了，也不用著急。在補(bǔ)辦新卡時，社保卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)會為您開具一張《補(bǔ)（換）卡證明》,您可以拿著《補(bǔ)（換）卡證明》到定點(diǎn)醫(yī)院就醫(yī)，并保留處方明細(xì)、收費(fèi)單據(jù)，按原規(guī)定報銷。? 持社?？ň歪t(yī)后現(xiàn)行門診起付線政策不變

參保人員持卡就醫(yī)后，門診起付線標(biāo)準(zhǔn)和原來規(guī)定一樣，即參保人員門診費(fèi)用一個內(nèi)只扣一個起付線：在職人員1800元，退休人員1300元。政策規(guī)定門診起付線以下的醫(yī)療費(fèi)用由個人帳戶資金支付，我市的個人帳戶資金已劃入銀行存折自由支取，因此起付線以下的醫(yī)療費(fèi)用個人就醫(yī)時需要全額付費(fèi)。超過起付線的部分，按照政策規(guī)定的報銷比例，個人只負(fù)擔(dān)應(yīng)自付部分的醫(yī)療費(fèi)用。參保人員在使用社?？ㄖ皯?yīng)盡早將手中已發(fā)生的門診醫(yī)療費(fèi)用單據(jù)報銷。如持卡就醫(yī)前發(fā)生的門診醫(yī)療費(fèi)用尚未申報的，持卡就醫(yī)時在起付線以內(nèi)的門診醫(yī)療費(fèi)用需要交全費(fèi)，超過起付線部分的費(fèi)用，只需交納自己自費(fèi)和自付部分。領(lǐng)卡前未申報的門診醫(yī)療費(fèi)用需到區(qū)醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)按原流程報銷，報銷時不會再次扣除起付線。? 持卡就醫(yī)后個人帳戶管理方式不變

目前個人帳戶管理的政策沒有調(diào)整。持卡就醫(yī)后參保人員的個人帳戶金額仍按月劃入?yún)⒈Ｈ嗽诒本┿y行的醫(yī)保專用存折中，個人帳戶資金仍可在銀行自主支取。? 門診掛號診療費(fèi)用定額支付2元

自2009年6月1日起 門診診療費(fèi)由醫(yī)療保險基金定額支付2元，其余費(fèi)用由參保人員現(xiàn)金交納。

社會保障卡門診就醫(yī)須知

1.“持卡就醫(yī)，實時結(jié)算”啟動后，參保人員就醫(yī)是否必須帶社會保障卡？

答：是的。參保人員到定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)時，必須帶上社會保障卡。由于2009年是“持卡就醫(yī)，實時結(jié)算”的第一年，參保人員就醫(yī)時在帶上社會保障卡的同時，還要帶上“北京市基本醫(yī)療保險手冊”（藍(lán)本）和 “北京地區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)門急診病歷手冊”。

2.參保人員什么特殊情況下發(fā)生的全額現(xiàn)金墊付醫(yī)療費(fèi)用可進(jìn)行報銷？

答：如遇有急診未持社會保障卡、計劃生育手術(shù)、企業(yè)欠費(fèi)、手工報銷或補(bǔ)換社保卡期間、參保后未發(fā)社會保障卡等情況就醫(yī)的，仍由參保人員個人現(xiàn)金全額墊付醫(yī)療費(fèi)用，不能在醫(yī)院直接完成實時結(jié)算，符合醫(yī)療保險基金支付條件的，要按照原流程辦理手工報銷手續(xù)。

3.持社會保障卡就醫(yī)門（急）診診療費(fèi)怎么報銷？

答：持社會保障卡就醫(yī)掛號時，門（急）診診療費(fèi)由原累加后按比例支付，調(diào)整為由醫(yī)療保險基金定額支付2元，其余費(fèi)用由參保人員現(xiàn)金交納。

4.持社會保障卡怎樣看?。?/p>

答：首先，在掛號時必須出示社會保障卡，現(xiàn)金交納個人自付、自費(fèi)費(fèi)用，醫(yī)院為參保人員出具收費(fèi)票據(jù)；其次，到診室看病時，要向醫(yī)生主動出示社會保障卡和“北京地區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)門急診病歷手冊”；第三，交費(fèi)時，須將社會保障卡和交費(fèi)單據(jù)一起交給結(jié)算人員，繳納個人自付、自費(fèi)部分費(fèi)用；最后拿到結(jié)算單據(jù)后，認(rèn)真核對單據(jù)上的各項內(nèi)容，收回社?？?。5.如何讀懂實時結(jié)算收費(fèi)票據(jù)？

答：參保人員持社會保障卡結(jié)算醫(yī)療費(fèi)用后，定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)為參保人員提供計算機(jī)打印的收費(fèi)票據(jù)。收費(fèi)票據(jù)除定制內(nèi)容外，還打印有本次參保人員醫(yī)療費(fèi)用結(jié)算結(jié)果。“其中醫(yī)療保險范圍內(nèi)金額”指本次費(fèi)用中能夠納入醫(yī)療保險支付范圍的費(fèi)用總額；

“本次醫(yī)療保險基金支付”指按政策規(guī)定，根據(jù)參保人員身份及本發(fā)生費(fèi)用累計情況，對本次醫(yī)療保險范圍內(nèi)金額進(jìn)行分解后，應(yīng)由醫(yī)療保險基金給與支付的費(fèi)用總額；

“本次個人負(fù)擔(dān)”指本次費(fèi)用中醫(yī)療保險基金不予支付的費(fèi)用總額，包括醫(yī)療保險范圍外金額和范圍內(nèi)個人自付金額；

“本次個人現(xiàn)金支付金額”即需要參保人員現(xiàn)金交納的本次個人負(fù)擔(dān)金額；

“本門診大額醫(yī)療互助資金累計支付”指一個自然內(nèi)，醫(yī)療保險門診大額醫(yī)療互助資金為參保人員已累計支付的總額； 當(dāng)次就醫(yī)醫(yī)療費(fèi)用總額=“本次醫(yī)療保險基金支付”+“本次個人負(fù)擔(dān)”。

6.補(bǔ)（換）社會保障卡期間如何看??？

答：參保人員在申請補(bǔ)（換）社會保障卡期間，到定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)時，需要主動出示《新發(fā)與補(bǔ)（換）社會保障卡證明》。定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)根據(jù)《新發(fā)與補(bǔ)（換）社會保障卡證明》采集有關(guān)的信息，并上傳費(fèi)用明細(xì)。定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)為參保人員結(jié)算醫(yī)療費(fèi)用時，全額收取現(xiàn)金，出具相關(guān)單據(jù)，參保人員持新的社會保障卡按原流程進(jìn)行醫(yī)療費(fèi)用申報。

7.持社會保障卡參保人員到不具備刷卡條件的定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)怎樣看病？

答：持卡人員到不具備刷卡條件的定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)后，定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)將全額收取現(xiàn)金，為參保人員出具相關(guān)單據(jù)，并上傳醫(yī)療費(fèi)用明細(xì)，參保人員持社會保障卡按原流程進(jìn)行醫(yī)療費(fèi)用申報。8.怎樣了解社會保障卡就醫(yī)相關(guān)政策？

答：參保人員對“持卡就醫(yī)，實時結(jié)算”相關(guān)政策有不明白的，可以撥打人力資源和社會保障咨詢電話12333（只收市話費(fèi)）了解具體內(nèi)容，查詢社會保障卡信息可撥打服務(wù)熱線96102（只收市話費(fèi)）。

北京市社會保障卡使用管理須知

一、社會保障卡解決了什么問題？ 答：可實現(xiàn)“持卡就醫(yī)，實時結(jié)算”，解決了原來手工報銷周期長和占壓個人資金的問題，所有退休人員和參保繳費(fèi)的職工在定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)結(jié)算時，只需支付個人應(yīng)負(fù)擔(dān)的醫(yī)療費(fèi)用就可以了。

二、參保人員如何領(lǐng)取社會保障卡？

答：

1、用人單位的職工和退休人員由所在單位負(fù)責(zé)發(fā)放；

2、在職介、人才中心存檔的參保人員到職介、人才中心領(lǐng)??；

3、社會化管理的退休人員、參加“一老一小”和“無業(yè)居民”大病醫(yī)療保險的參保人員一律到街道社保所領(lǐng)取。

三、首次發(fā)放的社會保障卡個人是否繳納費(fèi)用？ 答：不收取個人費(fèi)用。

四、社會保障卡內(nèi)的信息到哪兒進(jìn)行查詢？ 答：

1、可撥打社會保障卡服務(wù)熱線“96102”；

2、可到社會保障卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)查詢；

3、也可到設(shè)置在社會保障卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的社會保障卡自助服務(wù)終端機(jī)（電子觸摸屏）上進(jìn)行自助查詢。

五、社會保障卡丟失后怎么處理？

答：應(yīng)先進(jìn)行預(yù)掛失。預(yù)掛失有三種方式：

１、可撥打社會保障卡服務(wù)熱線96102（24小時服務(wù)）進(jìn)行電話預(yù)掛失；

２、可持本人身份證到社會保障卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行書面預(yù)掛失； ３、也可在社會保障卡自助服務(wù)終端機(jī)上進(jìn)行自助預(yù)掛失。

六、預(yù)掛失的有效期是多少天？

答：預(yù)掛失的有效時間為10天，超過有效時限自動解掛。

七、能否撤銷預(yù)掛失？ 答：如果在預(yù)掛失有效期內(nèi)找回社會保障卡，急需看病就醫(yī)的，可持本人身份證到社會保障卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理撤銷預(yù)掛失手續(xù)。

八、如何辦理正式掛失與補(bǔ)卡？

答：持卡人在確認(rèn)遺失的社會保障卡無法找回，須持本人身份證到社會保障卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行正式掛失，同時辦理補(bǔ)卡手續(xù)。15個工作日后，申請補(bǔ)卡人持本人身份證和《領(lǐng)卡證明》到申辦地社會保障卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取社會保障卡。

九、正式掛失后能否撤銷掛失？ 答：不能。原社會保障卡已作廢。哪些情況需進(jìn)行社會保障卡信息變更？

答：當(dāng)參保人員發(fā)生在職轉(zhuǎn)退休、殘疾軍人參保、轉(zhuǎn)換險種、特種病審批的情況時，由參保單位攜帶持卡人的社會保障卡，到區(qū)縣社保中心或區(qū)縣醫(yī)保中心辦理信息變更業(yè)務(wù)。

十、什么情況需要換卡，如何辦理？

答：因卡片污損、殘缺無法辨認(rèn)卡面信息及不能在讀卡機(jī)具上使用的，持卡人需持原卡和本人《居民身份證》到社會保障卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理換卡手續(xù)。15個工作日后，申請換卡人持本人身份證和《領(lǐng)卡證明》到社會保障卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取社會保障卡。

十一、補(bǔ)（換）卡是否收取費(fèi)用？

答：按照有關(guān)部門批準(zhǔn)的補(bǔ)（換）卡收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，只收取制卡工本費(fèi)20元/張。

第五篇：智能水表使用常見問題及解決辦法

智能水表使用常見問題及解決辦法

加入時間:2008-6-25 11:40:18

來源:中國智能水表網(wǎng) 編輯:watermeter

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表。據(jù)近年來對黃岡城區(qū)一些小區(qū)使用智能水表情況的了解，該水表的安裝使用，雖然方便了用戶交費(fèi)，減輕了供水企業(yè)查

表收費(fèi)員的勞動強(qiáng)度，但目前仍存在兩個突出的問題函待解決：

其一、對智能水表運(yùn)轉(zhuǎn)狀況缺乏有效的監(jiān)督與管理。許多小區(qū)物業(yè)的業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，智能水表比普通旋翼式水表價格貴得多，性能也比較先進(jìn)，運(yùn)轉(zhuǎn)中不會出現(xiàn)什么問題。在這種思想的支配下，一些小區(qū)物業(yè)忽視了智能水表的管理，甚至長期不派查表員工對使用智能水表的用戶進(jìn)行監(jiān)督與管理，以致造成以下問題：由于很多用戶對智能水表的性能知之甚少，所以屢屢發(fā)生智能水表發(fā)生故障而用戶卻不知曉而停水的情況；有的智能水表電池不過關(guān)，使用兩三年后便損壞，造成水表停轉(zhuǎn)；有的水表質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，其磁卡插用三四次后便不能再使用；有的智能水表在其磁卡不充值的情況下，水表仍然運(yùn)轉(zhuǎn)并可以使用；有的用戶僅花一二百元買一次卡后，兩三年不再對磁卡進(jìn)行充值，在其水表不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下，甚至把智能水表拆卸下來，直接從管道內(nèi)進(jìn)行偷盜水。

其二、智能水表維修時，一些用戶不愿出維修費(fèi)。當(dāng)前從水表市場來看，一只智能卡水表價格大都在幾百元左右，要比普通旋翼式水表貴十幾倍。雖然智能水表的產(chǎn)權(quán)歸用戶，但由于其價格昂貴，一但需要用戶投資時，許多用戶都持拒絕的態(tài)度。用戶的這種態(tài)度，讓小區(qū)物業(yè)處于十分為難的境地。修吧，用戶不掏錢不配合，企業(yè)也不能拿出錢來替用戶墊資；不修吧，有的用戶不干，還有的用戶干脆將損壞的智能水表折下，直接從管道上取水，用戶這樣讓供水企業(yè)遭受很大損失。據(jù)了解秦皇島首創(chuàng)水務(wù)有限公司近日也遇到了類似這樣的情況。該公司在海港區(qū)范圍內(nèi)的2.1萬IC卡水表，今年已有2000多塊水表的電池到期需要更換，更換這些IC卡水表的電池本應(yīng)該用戶掏錢，但絕大多數(shù)用戶不愿掏這筆維修費(fèi)，這就讓供水企業(yè)感受到了壓力。如果首創(chuàng)水務(wù)公司拿出這筆錢來更換這批電池，問題就更大了，因為秦皇島地區(qū)有近5萬戶使用IC卡水表的用戶，每年都有幾千塊水表需要更換電池，一旦養(yǎng)成供水企業(yè)給用戶換電池的習(xí)慣，企業(yè)怎能承受得了？

以上問題的存在，不但造成供水企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益大量流失，損害了企業(yè)的切身利益，而且在某種程度上也影響了一些用戶的利益和供水企業(yè)對外服務(wù)形象。筆者認(rèn)為，解決以上兩個問題，需從以下兩個方面入手：

一是組建專業(yè)查表隊伍，對智能水表運(yùn)轉(zhuǎn)狀況進(jìn)行檢查并維護(hù)。供水企業(yè)應(yīng)專門組織一支這樣的隊伍，對智能水表使用的用戶定期進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)水表運(yùn)轉(zhuǎn)有問題，要立即進(jìn)行維修，維修和水表運(yùn)轉(zhuǎn)的情況要有記錄，其記錄內(nèi)容納入水表管理檔案。二是與用戶簽訂供用水協(xié)議。為落實智能水表的維修費(fèi)用，保障供水企業(yè)和用戶的利益，供水企業(yè)應(yīng)及時與智能用戶簽訂供用水協(xié)議。通過協(xié)議，約束雙方的行為，明確水表使用的權(quán)力與義務(wù)，杜絕一些用戶維修水表不投資或偷盜水行為的發(fā)生。(作者：皮軍 來源:中國智能水表網(wǎng))