第一篇：關于微博微信營銷的基礎理論研究

關于微信、微博營銷及用戶使用習慣的基礎理論研究

引言：隨著互聯(lián)網(wǎng)及移動互聯(lián)的全面普及，人們的生活已經(jīng)從遙控器轉到了鼠標，又從鼠標轉向了觸屏滑動。不論是大范圍傳播即時資訊公開性分享動態(tài)的微博，還是更為私密注重圈子更強調好友間互動的微信，都宣告著“微營銷”時代的來臨。本文將對微信、微博營銷及其用戶使用習慣的基礎理論作出簡要研究和分析，以此了解當前微營銷的趨勢和可行性。

一、什么是微博營銷？

微博營銷是指通過微博平臺為商家、個人等創(chuàng)造價值而執(zhí)行的一種營銷方式，也是指商家或個人通過微博平臺發(fā)現(xiàn)并滿足用戶的各類需求的商業(yè)行為方式。在微博營銷這個平臺，每一個聽眾（粉絲）都是潛在營銷對象，企業(yè)利用更新自己的微型博客向網(wǎng)友傳播企業(yè)信息、產(chǎn)品信息，樹立良好的企業(yè)形象和產(chǎn)品形象。

? 微博營銷的注意事項

1、注重價值的傳遞

企業(yè)博客經(jīng)營者首先要改變觀念——企業(yè)微博的“索取”與“給予”之分，企業(yè)微博是一個給予平臺。只有那些能對瀏覽者創(chuàng)造價值的微博自身才有價值。企業(yè)只有認清了這個因果關系，才可能從企業(yè)微博中受益。

2、注重微博個性化

微博的特點是“關系”、“互動”，因此，雖然是企業(yè)微博，但也切忌僅是一個官方發(fā)布消息的窗口那種冷冰冰的模式。要給人感覺像一個人，有感情，有思考，有回應，有自己的特點與個性。

一個瀏覽者若是覺得你的微博和其他微博差不多，或是別的微博可以替代你，都是不成功的。這和品牌與商品的定位一樣，必須塑造個性。這樣的微博具有很高的黏性，可以持續(xù)積累粉絲與專注，因為此時的你有了不可替代性與獨特的魅力。

3、注重發(fā)布的連續(xù)性

微博就像一本隨時更新的電子雜志，要注重定時、定量、定向發(fā)布內容，讓大家養(yǎng)成觀看習慣。當其登陸微博后，能夠想著看看你的微博有什么新動態(tài)，這無疑是成功的最高境界，雖很難達到，但我們需要盡可能出現(xiàn)在他們面前，先成為他們思想中的一個習慣。

4、注重互動性加強

微博的魅力在于互動，互動性是使微博持續(xù)發(fā)展的關鍵。第一個應該注意的問題就是，企業(yè)宣傳信息不能超過微博信息的10%，最佳比例是3%—5%。更多的信息應該融入粉絲感興趣的內容之中。

“活動內容+獎品+關注（轉發(fā)/評論）”的活動形式一直是微博互動的主要方式，但實質上獎品比你那個企業(yè)所想宣傳的內容更吸引粉絲的眼球，相較贈送獎品，你的微博若是能認真回復留言，用心感受粉絲的思想，才能換取情感的認同。如果情感與“利益”（獎品）共存，那就更完美了。

5、注重系統(tǒng)性布局

任何一個營銷活動，想要取得持續(xù)而巨大的成功，都不能脫離了系統(tǒng)性，單純當做一個點子來運作，很難持續(xù)取得成功。企業(yè)想要微博發(fā)揮更大的效果就要將其納入整體營銷規(guī)劃中來，這樣微博才有機會發(fā)揮更多作用。

6、注重準確的定位

對于企業(yè)微博來說，“粉絲”質量更重要。因為企業(yè)微博最終的商業(yè)價值，或許就需要這些有價值的粉絲。如果在起步階段很多企業(yè)博客陷入沉醉粉絲數(shù)量誤區(qū)當中，完全以吸引大量粉絲為目的，卻忽視了粉絲是否目標消費群體這個重要問題，就容易造成假象，成為一個死微博。

7、企業(yè)微博專業(yè)化

企業(yè)微博定位專一很重要，但是專業(yè)更重要。同場競技，只有專業(yè)才可能超越對手，持續(xù)吸引關注目光，專業(yè)是一個企業(yè)微博重要的競爭力指標。微博不是企業(yè)的裝飾品，如果不能做到專業(yè)，只是流于平庸，倒不如不去建設企業(yè)微博，因為，作為一個“零距離”接觸的交流平臺，負面的信息與不良的用戶體驗很容易迅速傳播開，并為企業(yè)帶來不利的影響。

8、注重控制的有效性

微博不會飛，但是速度卻快得驚人，當極高的傳播速度結合傳遞規(guī)模，所創(chuàng)造出驚人的力量有可能是正面的，也可能是負面的。因此，必須有效管控企業(yè)微博這把雙刃劍。

9、注重方法與技巧

很多把微博定位成短信，然后隨筆、嘮嗑。的確如此，但是對于一個企業(yè)微博來說，就不能如此。創(chuàng)造企業(yè)的價值是己任，任何不以創(chuàng)造企業(yè)價值為目的的企業(yè)微博都是耍流氓！

微博話題的設定，表達方法就很重要。如果你的博文是提問性的，或是帶有懸念的，引導粉絲思考與參與，那么瀏覽和回復的人自然就多，也容易給人留下印象。反之帶來新聞稿一樣的博文，會讓粉絲想?yún)⑴c都無從下手。

二、什么是微信營銷？

公眾號，是指移動互聯(lián)網(wǎng)社交聊天應用的公眾平臺賬號。目前中國有微信、易信和來往三大社交聊天工具推出了公眾平臺。隨著微信營銷進入白熱化，公眾賬號的數(shù)量已難以統(tǒng)計。騰訊微信曾在2013年11月18日舉辦的公眾合作伙伴溝通會上透露，公眾號數(shù)量已突破200萬。微信產(chǎn)品部副總經(jīng)理張穎也表示，微信公眾帳號增長到200多萬個用了15個月，每天保持8000個的增長速度，信息交互超過1億次。

微信公眾平臺是騰訊公司在微信的基礎上新增的功能模塊，通過這一平臺，個人和企業(yè)都可以打造一個微信的公眾號，并實現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語音的全方位溝通、互動。不同于微博的微信，作為純粹的溝通工具，商家、媒體和明星與用戶之間的對話是私密性的，不需要公之于眾的，所以親密度更高，完全可以做一些真正滿足需求和個性化的內容推送。

微信公眾平臺通過一對一的關注和推送，公眾平臺方可以向“粉絲”推送包括新聞資訊、產(chǎn)品消息、最新活動等消息，甚至能夠完成包括咨詢、客服等功能。

也就是說，企業(yè)應該將微信作為品牌的根據(jù)地，要吸引更多人成為關注你的普通粉絲，再通過內容和溝通將普通粉絲轉化為忠實粉絲，當粉絲認可品牌，建立信任，他自然會成為你的顧客。

? 微信營銷的特點

1.點對點精準營銷：微信擁有龐大的用戶群，借助移動終端、天然的社交和位置定位等優(yōu)勢，每個信息都是可以推送的，能夠讓每個個體都有機會接收到這個信息，繼而幫助商家實現(xiàn)點對點精準化營銷。

2.形式靈活多樣漂流瓶：用戶可以發(fā)布語音或者文字然后投入大海中，如果有其他用戶“撈”到則可以展開對話，如：招商銀行的“愛心漂流瓶”用戶互動活動就是個典型案例。

3.位置簽名：商家可以利用“用戶簽名檔”這個免費的廣告位為自己做宣傳，附近的微信用戶就能看到商家的信息，如：餓的神、K5便利店等就采用了微信簽名檔的營銷方式。

4.二維碼：用戶可以通過掃描識別二維碼身份來添加朋友、關注企業(yè)賬號；企業(yè)則可以設定自己品牌的二維碼，用折扣和優(yōu)惠來吸引用戶關注，開拓O2O的營銷模式。

5.開放平臺：通過微信開放平臺，應用開發(fā)者可以接入第三方應用，還可以將應用的LOGO放入微信附件欄，使用戶可以方便地在會話中調用第三方應用進行內容選擇與分享。如，美麗說的用戶可以將自己在美麗說中的內容分享到微信中，可以使一件美麗說的商品得到不斷的傳播，進而實現(xiàn)口碑營銷。6.公眾平臺：在微信公眾平臺上，每個人都可以用一個QQ號碼，打造自己的微信公眾賬號，并在微信平臺上實現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語音的全方位溝通和互動。

7.強關系的機遇：微信的點對點產(chǎn)品形態(tài)注定了其能夠通過互動的形式將普通關系發(fā)展成強關系，從而產(chǎn)生更大的價值。通過互動的形式與用戶建立聯(lián)系，互動就是聊天，可以解答疑惑、可以講故事甚至可以“賣萌”，用一切形式讓企業(yè)與消費者形成朋友的關系，你不會相信陌生人，但是會信任你的“朋友”。? 微信營銷的缺點

微信營銷所基于的強關系網(wǎng)絡，如果不顧用戶的感受，強行推送各種不吸引人的廣告信息，會引來用戶的反感。凡事理性而為，善用微信這一時下最流行的互動工具，讓商家與客戶回歸最真誠的人際溝通，才是微信營銷真正的王道。

三、微博營銷與微信營銷的比較分析

1.微博是自媒體，微信則是兼具自媒體和用戶管理（CRM）的雙重身份。2.微博是一對多，微信是一對一，更具有針對性。3.微博更偏向傳統(tǒng)廣告，微信則是真正的對話。4.微博的曝光率極低，微信的曝光率幾乎是100%。5.微博有點擾民，微信沒有這個麻煩。

6.微博是開放的擴散傳播，而微信是私密空間內的閉環(huán)交流。7.微博是弱關系，微信是強關系，用戶價值更高。8.微博是一種展示工具，微信是一種聯(lián)絡工具。具體分析表現(xiàn)在以下幾個方面： ? 屬性不同

雖然微博和微信都是社會化媒體，但微博更傾向與社會化信息網(wǎng)絡，對于信息的傳播速度極快，同時微博屬于自由媒體平臺，發(fā)布信息無論是好友還是陌生人都是可以看得到的，更像是新聞媒體平臺，而微信則傾向于社會化關系網(wǎng)絡，平臺注重用戶圈子的維系，用戶在圈子當中可以相互交流相互分享。? 用戶的使用習慣不同 微博平臺用戶更傾向于PC客戶端，也就是我們所使用的電腦，而微信則是移動互聯(lián)網(wǎng)上面客戶端的軟件，主要包括智能手機以及平板電腦。? 信息內容的傳播范圍不同

微博的特性是我們既可以看到我們關注的朋友的微博，也可以看到我們沒有關注陌生人的微博，微博內容是無限制的、廣泛傳播的。微信是一個私密閉環(huán)傳播，用戶發(fā)布的信息只能在自己關注的圈子或被關注的圈子當中傳播，沒有成為好友的陌生人根本看不到我們的信息，傳播更具有隱蔽性。? 傳播特性不同

微博的傳播沒有限制，所以比較適合社會熱點的時時傳播，這同時也是媒體的傳播特性，微博具備這一媒體傳播特性；而微信信息傳播則更加精準，用戶之間的關系更加密切，對信息了解更加深入，可以說相較微博而言，微信是一個深度信息精確到達的平臺。

? 微博更像媒體，微信更傾向圈子

微博平臺是一種淺社交、泛傳播、弱關系的平臺，而微信是一個深社交、精傳播、強關系的平臺。

微博更具備媒體特性，是個淺社交平臺，每天發(fā)布的內容沒有限制，從而也導致內容信息的同質化非常嚴重，單條信息價值貶值，是一個泛傳播的平臺，微博用戶關注一個好友主要是看微博的內容是否值得加，顯然是單方向的認可，所以用戶之間的關系相對微信更微弱一些。

微信更具有朋友圈子的特性，是個深社交的平臺，用戶發(fā)布的內容沒有限制，目前微信公眾平臺每天只能群發(fā)一條信息，所以單條內容更具有價值，用戶更精準，是一個精傳播的平臺，用戶之間必須是對對方了解很深才會加為好友，而且雙方必須同時同意，這樣就形成了非常強的關系。? 微博更適合做品牌曝光，微信更適合做客戶維護。

微博有媒體特性，更適合做企業(yè)品牌曝光，維護公共關系和媒體關系，也可以做客戶關系的維護，而微信是個圈子的平臺，適合企業(yè)的信息推送，維護客戶關系，打折促銷活動。

四、微博及微信用戶的使用習慣分析 ? 用戶使用習慣

1.周末高峰——用戶對品牌活動的參與度在周末比平時高17%。但是，只有19%的品牌會在周末發(fā)推文。

2.圖片有效——帶圖片鏈接的推文參與率是無圖片鏈接者的2倍。

3.簡潔為妙——字數(shù)少于100的推文參與度高出17%。對于帶有鏈接的推文來說，120到130個字最討巧。

4.“#”標簽——帶有“#”話題標簽的推文參與度高出2倍。

5.移動用戶——由用戶生成的、提到了品牌的推文中，有66%來自移動用戶。6.早晚高峰——移動用戶在上下班路上登錄的概率比平時高出181%!上班族的早晚高峰不容忽視。

7.放大效應——喜歡轉發(fā)推文從而對內容起到“放大”作用的用戶們，發(fā)送私信的可能性比不愛轉發(fā)的用戶高出122%，發(fā)送、收藏、查看照片、發(fā)照片和發(fā)視頻的可能性也比不愛轉發(fā)推文的用戶高得多。此外，這些“放大者”中多達90%的人會在推文中提到電視節(jié)目?！扒筠D發(fā)”——如果在推文中提到“轉發(fā)”的縮寫“RT”，那么推文被轉發(fā)的可能性會提高12倍;如果提到“轉發(fā)”的完整單詞“retweet”，推文被轉發(fā)的可能性會提高23倍!由此可見，“求轉發(fā)”真的很有效!10.鏈接助轉發(fā)——包含鏈接的文章被轉發(fā)的可能性比不帶鏈接的文章高出86%。

? 女性成社交媒體重要推動力

隨著互聯(lián)網(wǎng)應用日趨生活化、社交化，女性在互聯(lián)網(wǎng)上的地位日益上升。微博、微信的興起，更讓女性互聯(lián)網(wǎng)用戶的能量充分釋放。近一兩年來，女性用戶增長成為社交媒體成長的重要動力。剛剛用上微信（使用1個月以下）的女性用戶比例大大高于男性用戶，使用1年以下的微信女性用戶比例也大多高于男性用戶。同樣，微博也是使用1-2年的女性用戶比例較大。

與男性相比，女性社交更注重與周圍朋友的聯(lián)系和溝通，這在使用社會化媒體中表現(xiàn)相當突出。35%的微信女性用戶和30%的微博女性用戶在使用之前，是從周圍的人那里了解到微信和微博。而男性用戶對應的比例分別為30%和23%左右。此外，35.7%的微信女性用戶第一次使用微信的原因是”周圍的人在用”，高于男性用戶（29.5%）。從關注內容看，女性社會化媒體用戶較趨于生活化。用戶喜愛瀏覽的微博和微信內容中，娛樂類、旅游類、生活類、教育類更受女性喜愛。新聞、財經(jīng)、體育、科技、汽車、游戲類內容則是男性用戶占主導。

對于急待尋求商業(yè)化出路的社會化媒體來說，女性用戶的偏愛不僅帶來可觀的用戶規(guī)模增長，更使盈利點浮現(xiàn)得更清晰。根據(jù)用戶的地理位置、興趣、發(fā)布/轉發(fā)內容推薦商家信息和廣告，在微博和微信用戶中可接受的比例分列前3位。而智能化推薦信息和廣告更為女性用戶接受。除微博的實時推薦外，其它類型的微博和微信推薦功能（LBS/地理位置推薦、微信的實時推薦、按興趣推送廣告）為女性用戶接受的比例均高于男性。這表明，這類最具前景的商業(yè)模式未來也更能吸引女性用戶。

? 微信用戶偏年輕，微博用戶偏成熟

年齡的差異，在微信、微博的用戶群體上表現(xiàn)得更明顯些?？傮w而言，微博用戶偏成熟，微信的年輕用戶比例更高。36歲以上，尤其是40歲以上的微博用戶比例大大高于微信用戶，35歲以下的微信用戶比例均大于微博用戶，尤其是18歲以下、19-24歲（90后）的微信用戶比例更是遠高于微博。

在各年齡段的人群中，80后對社會化媒體更熱衷。他們喜歡長時間使用社會化媒體，每天使用5小時以上的微博和微信用戶中，80后分別占10.5%和14.5%，高于70后和90后。他們的微信用戶使用頻率更高，34.8%的80后微信用戶每天使用4次以上，高于90后（23.4%）和70后（19.5%）。

70后的家庭化及經(jīng)濟優(yōu)勢表現(xiàn)明顯。他們更喜歡在家中上社會化媒體，通常在家中上微信和微博的70后比例分別達到29.6%和29.1%，高于80后和90后。他們更多使用平板電腦上社會化媒體–可能因為平板電腦在70后人群中更普及。對微信單獨收費，70后的接受度較高，70后表示”肯定不會再用”的比例低于80后和90后，而表示”肯定還會用”的比例高于80后和90后。? 社會化媒體用戶群像寫真

從深訪結果看，用戶在社交媒體使用上的不同，對微博和微信的認識深度和角度也有所差別。根據(jù)用戶使用微博和微信的特點，微博、微信用戶可以分為四類人群：社交達人、聊天大蝦、資訊明星、沉默宅人。

社交達人是較早使用微博和微信的人群，愛嘗鮮，平均每天使用微博2小時以上，微信為1小時以上。他們熱衷于互聯(lián)網(wǎng)的社交產(chǎn)品：喜愛使用豆瓣網(wǎng)，除微信外，使用過米聊、陌陌等即時通訊工具。不論是在微博還是微信上，平均每天原創(chuàng)、轉發(fā)評論的次數(shù)均較多。對微博和微信的功能有較深入的了解，使用的深度較強。

聊天大蝦微信比微博使用早，使用時長平均每天微博為2小時以下，微信為1小時以上。他們基本用微信取代了短信功能，平均每天微信的次數(shù)較高。他們很少在微博發(fā)原創(chuàng)，轉發(fā)評論也相對較少，以瀏覽為主，而對微信的功能有深入的了解，十分認可微信的便捷性。

資訊明星較早使用微博，較晚開始使用微信。平均每天用微博2小時以上，微信1小時以下。他們微博原創(chuàng)較少，以瀏覽相關資訊為主，喜愛通過轉發(fā)評論表達自己的觀點，喜愛使用微信與資訊相關的應用，如公眾帳號、騰訊新聞等。

沉默宅人在空閑時才會用微博和微信，平均每天微博為1小時以下，微信為30分鐘以下。他們性格較為內斂，或有孩子后空閑時間轉移。微博以瀏覽為主，很少發(fā)布原創(chuàng)，也不愛轉發(fā)評論，對微博和微信的功能不太了解。? 微博微信使用及關注分享情況

發(fā)現(xiàn)一：用電腦上微博仍舊是主流，用平板電腦上微博是非主流。

在調研受訪者上微博最常使用的終端工具時，86%的受訪者選擇電腦終端，而選擇手機上微博的受訪者只占13%，平板電腦的比例只有1%。

發(fā)現(xiàn)二：每天上30-60分鐘是主流，5%的非主流就是傳說中的微博控

5%的用戶為微博控，在微博上的時間超過6小時，甚至全天掛在微博上。平均每天上微博的時間在半小時至1小時之間的用戶最多，達到42%；1時至3小時之間的用戶達到28%；19%的用戶每天上微博的時間在半小時之內。發(fā)現(xiàn)三：分享、獲取信息和社交溝通是微博上的主流動力

分享、獲取信息和社交溝通是用戶使用微博的三大主要原因。78%的受訪者最想通過微博來分享自己的生活與心情，77%的受訪者使用微博是為了獲取信息、關注新聞動態(tài)和網(wǎng)絡熱點話題，64%的受訪者通過微博與朋友保持聯(lián)系和溝通。發(fā)現(xiàn)四：關注親友、同事和朋友很主流，行業(yè)專家的關注有點少 在微博上，用戶關注最多的是身邊熟識的人。83%的受訪者關注了親友、同事和朋友的微博，其次是熱門話題/人氣推薦微博（61%）及名人微博（59%）。女性受訪者選擇關注名人微博的比例達到64%，男性受訪者則為56%，女性比男性用戶更愿意通過微博了解名人的動態(tài)。

發(fā)現(xiàn)五：“心情語錄、名人語錄”最主流，大家一起轉轉轉！

受訪者最愿意轉發(fā)的內容依次是“心情語錄、名人語錄”（66%），網(wǎng)路上流行的熱點話題（65%），以及國內外的熱點、時事新聞（61%）。值得注意的是，女性受訪者轉發(fā)購物、娛樂、美食等資訊的意愿更高，達到62%，高于男性受訪者（49%）。

? 當前微信公眾平臺閱讀情況、隨著公眾號越來越多，公眾號的內容再也不可能一個不落的看了，現(xiàn)在只看很少的幾個。、最久沒有打開的公眾號可能是從一開始關注就沒有打開，因為那是迫于情面關注的，壓根就沒想打開，關注的時候就取消了“接受消息”的勾選。、信息過多且有泛濫的趨勢，而一個人的時間和精力又相對有限，已經(jīng)開始取消一些公眾號的關注了。

? 用戶分享了文章，可是他們真讀了嗎？

你在朋友圈或微博中轉載分享了文章，但你真的完整閱讀了的有多少？目前，“分享≠閱讀”這種怪相已經(jīng)普遍存在于社交網(wǎng)絡之中。

出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因可能有四點：(1)人們多是在移動設備上使用社交網(wǎng)絡，這種設備的屏幕普遍比較小，所以人們很少會耐著性子將內容看完;(2)人們所分享的內容能夠反映出自己的閱讀喜好，研究表明人們更傾向于分享那些讓他們感到快樂或懷舊感的內容，所以如果一個標題就能打動他的話，自然能促使他進行分享;(3)對于那些重大的新聞事件，人們可以僅在看到標題之后就迫不及待地將其分享出去;(4)人們仍然不太習慣通過互聯(lián)網(wǎng)閱讀內容。

通常情況下，人們在閱讀一篇文章的時候，讀到四分之一處就進行分享的總人數(shù)要多于那些點開即分享以及讀完全部內容進行分享的人數(shù)。此外，人們在讀到文章的四分之一處時，分享行為出現(xiàn)一個高峰，而在讀完整篇文章，又會出現(xiàn)一個更加明顯的分享高峰期。人們在使用電腦瀏覽網(wǎng)頁時，平均在打開該網(wǎng)頁3.5分鐘之后對其進行分享，而在使用手機瀏覽網(wǎng)頁時，該數(shù)據(jù)為兩分鐘。

總之，盡管一篇文章的分享次數(shù)并不能反映其質量，但至少能夠反映出該文章的標題是否吸引人。

五、微營銷的趨勢前瞻

? 認識移動時代的渠道整合趨勢

首先，我們應該將移動營銷視為主要面向90后的營銷渠道，得屌絲者得天下；其次，因為移動營銷尚需5年左右才能基本成熟，渠道的去中心化已經(jīng)越來越明顯，因此，不要將任何新渠道視為唯一渠道;不要因為新渠道放棄老渠道;企業(yè)應該學會整合渠道。? 認識移動時代的渠道風險

新渠道一定會帶來新的問題，當前營銷出現(xiàn)的問題如下：

√ 內容越來越碎片化，過去當一回CCTV標王就能完成全覆蓋，現(xiàn)在你有錢也找不到這樣的方式。

√ 用戶越來越自主，時間觸點、空間觸點越來越難把握。也就是說營銷者越來越需要去考慮用戶會使用什么工具獲取信息、會在哪一個時點獲取信息。

√ 品牌部署與碎片化渠道直接的銜接越來越重要。

√ 售前、售后服務之間的距離越來越短。? 認識營銷渠道本質

總結起來，所謂移動營銷的特征，理論上就是：多渠道、數(shù)據(jù)化、個體化、社會化、碎片化。

通俗一點，需要考慮以下這些問題：

1、你的用戶是一群什么樣的人?

2、他們習慣使用什么網(wǎng)絡工具?——傳統(tǒng)媒體還是新媒體?PC系統(tǒng)還是手機?在PC上上哪些網(wǎng)站?用手機會用APP、微博還是微信?

3、接觸到用戶之后，以什么方式獲取用戶的信息?如何分揀信息?如何使用數(shù)據(jù)?如何提升數(shù)據(jù)的轉化率?

4、面向不同的用戶，面向同樣定位的不同個體，面向個體的不同生活習慣，如何獲取合適的、全方位的、足以深刻、足以互動的接觸點和接觸方式?

5、怎么與你的用戶互動?如何深度互動?如何獲取粘度或者說忠誠度?如何獲得口碑傳播?——這一切需要一個故事。

6、你將面對復雜、繁多的碎片化渠道，渠道的比重如何分析與定位?渠道間如何協(xié)同——空間協(xié)同、事件協(xié)同?面向各個渠道，專業(yè)人才如何獲得、如何培養(yǎng)、如何管理?

因此，一個好的移動互聯(lián)的營銷運營者，必須具備以下基本的思維方式 ? 具備社會化思維

微博最大的價值不在于龐大的用戶，它真正的意義在于，讓企業(yè)和受眾變得平等，這顛覆了傳統(tǒng)的溝通和互動方式，而這種顛覆是不可逆的。

當人們已經(jīng)習慣了平等、透明、自由的互動方式，即便微博消失了，他們也不可能再回歸曾經(jīng)被動接受資訊的生活。同樣，無論未來哪種新的社會化平臺取代了微博，只要你具備了這種思維方式，都能在最短的時間內去適應。

? 培養(yǎng)某種形式的內容原創(chuàng)能力

在社會化平臺這樣隨時可能產(chǎn)生奇跡的地方，所謂的技巧和經(jīng)驗，并不重要，反而有可能會成為禁錮你思維的累贅。同時，隨著垂直化領域細分，優(yōu)質內容的重要性甚至在某種程度上超過了渠道(并不是說渠道不重要)。

這里所說的內容并不是指一鳴驚人的大創(chuàng)意，而是說可以持續(xù)產(chǎn)出的常規(guī)內容。在如今越來越細分的各個垂直化領域里，即便不能一鳴驚人，單靠定位準確、風格統(tǒng)一的持續(xù)性內容聚集起來的受眾群，也足夠你和你的企業(yè)消化了。只要能發(fā)揮你的所長，總能抓住屬于你的那一部分人群。

? 更加面向于未來的數(shù)據(jù)分析能力

社會化營銷發(fā)展至今，數(shù)據(jù)統(tǒng)計已經(jīng)成為各類社會化工具后臺的標配功能。這就意味著曾經(jīng)在社會化營銷方面偏主觀的判斷，將隨著詳細的數(shù)據(jù)支持，變得越來越客觀。同時，那些并不擅長創(chuàng)意的企業(yè)也可以通過數(shù)據(jù)分析，對一些平淡無奇的內容進行效果監(jiān)測和調整，在受眾群中產(chǎn)生相應的影響。

所謂善戰(zhàn)者無赫赫之功，在微博上，把基礎運營持續(xù)做到極致，從而賺到真金白銀的小品牌，遠比依靠大創(chuàng)意吸引眼球來獲得成功的企業(yè)要多得多。在這方面，有條件的從業(yè)者不妨多和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做產(chǎn)品和運營的專業(yè)人士多加學習。總而言之，面對新的事物要跟進，但不可盲目跟進，得弄清楚它的價值。如果企業(yè)自己想不清楚看不明白，可以請人來培訓學習(找靠譜的懂行的)。營銷不是趕時髦，而是要找到最合適的。有時候慢即是快，不走錯不走彎。微博微信對企業(yè)營銷而言就是個工具，不是所有企業(yè)所有產(chǎn)品都適合做微博或微信營銷。相關鏈接：微信運營三十三計

1.微信營運的目是維持顧客的關系,99%的時間都用來培養(yǎng)顧客的信任度,請暫時忘記銷售,天天促銷，不如29天培養(yǎng)顧客,用1天的時間用來促銷更有效,請暫時忘記銷售.2.微信營銷沒有任何營銷秘誠,比的就是投資和執(zhí)行力,想不投入就能獲取大量的粉絲是不可能的事情,不要只看到3個月獲取90萬粉絲的案例,先問一問他們投入多少資金和人力,如果你不想投入太多的資金,就要選擇投入時間,再加入執(zhí)行力的到位,才能達到你要的目的.3.不要忙于每一天推送大量的內容,給潛在顧客,創(chuàng)造可以跟讀者溝通的話題,你要知道所有價值都來于溝通,推送再好的內容,不如跟讀者溝通一次.4.想和讀者創(chuàng)造更多溝通的機會,就要問讀者更多的問題.問一問讀者喜歡什么時間接收內容、對自已公眾賬號提出寶貴的見意等等.5.不要被那些3個月100萬的粉絲,沖昏了頭腦,粉絲再多,如果不能轉化成價值,就跟本沒有用,我們需要的粉絲是那些目標粉絲,粉絲的質量,比粉絲的數(shù)量更重要.6.發(fā)布文章不一定要長篇大論,可是一定要引發(fā)讀者的思考,一般內容在300至500字左右

7.關注競爭對手的微信,關注了10、50個就有50個人教你怎樣做好微信營銷,你要做的就是優(yōu)化他們所有的方法,請記住,競爭對手是最好的老師.8.新手開始學習玩微信,從關注優(yōu)質的微信開始學習,記住那些優(yōu)秀玩家的方法,每一天都拿筆記下來,自已對比一下那些地方可以做的更好,用利于自已以后運營微信公眾賬號.9.認真分析自已的行業(yè),是否需要用微信公眾平臺,其實很多中小企業(yè)和個體老板,只要利用微信朋友圈就可以做生意,比如理發(fā)店、美容店、餐飲店、快餐店等等.10.怎樣創(chuàng)作內容,內容一定要原創(chuàng)嗎,不一定,如果你不想打造行業(yè)第一領袖的地位,內容不一定要原創(chuàng),可是你一定要做一件事情,就是要加入自已的觀點!11.我們尊重顧客,可是千萬不要討好顧客,取消關注的遲早會取消關注,只要你一直提供價值,留下的總會留下來.12.微信營銷要靠渠道,擁有渠道的好處就是,每一天你都能獲得到穩(wěn)定的粉絲,而不是一天進500粉絲，再過3天就沒有粉絲進業(yè),請記住，粉絲要一天天的增加,每一天都有新的讀者關注.13.做微信營銷是做個人微信還是做微信公眾賬號,我想這兩個并不矛盾.可以相互的進行運營,如果你本人運作1到2個人的店面的話，建議用個人微信進行運作,如果是大店的話，一定要用上公眾賬號.14.做微信營銷見效很慢,粉絲沉淀就要花很多的時間,通常需要3個月沉淀的時間,才能收到一些效果和利潤,最重要的就是一直堅持下去.15.要想在很短的時間里獲取大量的粉絲,必須靠媒體，請記住成功靠媒體,當然了具體跟據(jù)自已的情況，是選擇是做雜志媒體還是電視媒體.16.做微信營銷堅持很重要,你寫一篇文章,讀者不一定認可你,可是當你寫到50篇至100篇的時侯讀者一定會認可你,所以堅持最重要.17.微信營銷重視互動,因為它不象微博一樣,可以吸引大量的人轉發(fā)和評論,只有通過和顧客的溝通來取得顧客的信任.18.在準備營銷產(chǎn)品之前,做好整個產(chǎn)品銷售策劃,推送的內容最重要,因為內容會直接影響讀者的購買,內容預熱是最好的方法.19.現(xiàn)在大家有一個誤區(qū),希望一切都通過微信營銷來實現(xiàn),最終要顧客購買產(chǎn)品之前,記住,不要忘了讓顧客拔打訂購電話,人與人交流最能解決購買當中的穎問.20.做微信營銷,最好打通騰訊的產(chǎn)品一起使用,騰訊qq、騰訊空空間一起使用,達到的營銷效果更好,因為未來的移動互聯(lián)網(wǎng)營銷會走向人脈關系鏈的營銷.21.做微信營銷就等于在做一本行業(yè)精刊,重視的是內容的質量、而不是內容的數(shù)量,高質量的內容會得到大量的人分享,會形成病毒營銷,請記住,小而美的內容策略.22.微信營銷的本身的功能是以經(jīng)定好了的,真正能使微信營銷發(fā)揮更大的威力的是,使用微信營銷后面的那個人,所以我們除了學會使用微信功能，真正要學習是營銷.23.有人問我微信是不是營銷工具,我說，你認為是就是,你認為不是就是不是,一把刀你用它來殺人它就是殺人工具,你把它放到那里,就是一塊破鐵,所以不要和別人去爭論這個事情,其實騰訊心知肚明.24.很多草根想按微博大號再玩微信,想弄個微信大號,這樣的做法行不通,除非你能在很短的時間里獲得大量的粉絲,并且是正規(guī)的操作,不正規(guī)的操作很容易被騰訊封掉,微信營銷更適合企業(yè)

25.做好精準的關鍵詞回復功能,這樣能指導讀者,通過什么樣的方式更了解你本人和你的企業(yè),獲得讀者的信任.26.針對微信的認證對提升企業(yè)的信任度很重要,所以想盡一切方法早一點通過微信認證,微信認證的條件是,500的粉絲量和一個微博認證(新浪或者騰訊).27.千萬不要一個人坐在家里學習微信營銷,經(jīng)常去一些微信營銷qq群里，看一看大家都在聊什么樣的話題,其實在這些群里你能學一很多東西.28.推送,不一定要每一次都推送文章,推廣一些小的知識和技巧,也是很好的方法,只要能幫助潛在的顧客和讀者都可以,我最近訂閱了一個心理學習的微信賬號,每一次都推送一條跟微博一樣的內容給我，我很喜歡,因為信息量小，不會影響我的生活,并且可以學到新的知識，我很喜歡這樣的公眾賬號.29.我見到很多人,經(jīng)常用微信向自已的朋友推銷產(chǎn)品,這是錯誤的做法,這么讓你失去這個朋友，如果你想利用微信做生意,請重新申請一個賬號，用來銷售產(chǎn)品，千萬不要向自已的朋友推銷產(chǎn)品,這樣會讓朋友感到你這個人太沒有人情味,太功利什么都跟著利益跑,很多朋友都會離你而去.30.微信的內容,選擇合適的圖片很重要,經(jīng)常去和自已經(jīng)相關的微博里獲取一些行業(yè)里的圖片,做微信營銷要重視細節(jié).31.推送內容,晚上推送內容最好,因為這些時間讀者有足夠的時間來閱讀,白天推送內容，適合做產(chǎn)品的促銷，當時顧客可以訂購產(chǎn)品,帶來產(chǎn)品真正的銷售.32.企業(yè)先學好服務500、1000個微信客戶,用戶多少不代表營銷能力，僅僅是一個數(shù)量，用戶的互動價值才是微信營銷的核心，多創(chuàng)造和讀者溝通的話題,讓整個公眾賬號活躍起來.水不流動就變成的死水,公眾賬號沒有活躍度就是一個死號,沒有任可的價值.33.有必要學習一些寫作技巧,怎樣寫標題,怎樣排版、怎樣用文字激發(fā)讀者的興趣。

? 相關鏈接： 微博營銷理論方法

一、你想塑造什么形象？

我們在判斷一個人的時候，除了依靠第一印象外，更多地還是從一個人的言行舉止中判斷這個人，時間久了，我們甚至會對這個人形成固有的己見！

那么，企業(yè)做微博營銷同樣如此，問問自己，你想讓別人怎么看你的企業(yè)，你想讓自己的官方微博給別人留下什么樣的印象，或者說你想塑造的品牌形象是什么。

輕松活潑的還是嚴肅的，教育性的還是娛樂性的……

無論什么樣的風格，都從你的每一條微博，你跟網(wǎng)友互動的內容、語調中體現(xiàn)出來。

二、你做好內容規(guī)劃了嗎？

在問這個問題的時候，相信很多企業(yè)在做微博內容的時候，還是比較迷茫，隨大流的，看到星座受歡迎了，就發(fā)星座；看到@口袋英語如此成功，也時不時來點英語吧，結果搞得不倫不類。

也有人會問，那么內容是不是應該專一點呢？比如一個旅游企業(yè)的官方微博是不是就只能發(fā)旅游方面的東西呢？其實這也取決于前面提到的，你想塑造一個什么樣的微博形象。在明白了自己想呈現(xiàn)的微博形象后，你的內容風格才能初步定下來。比如如果旅游企業(yè)想塑造的微博形象是為愛旅游的人提供心得和幫助，讓他們可以享受旅游的過程，那么內容大可以寬松點，可以是旅游路線推薦，也可以推薦音樂，伴隨他們的旅程，有時候發(fā)點感言，聊點家常，更顯人性化。

影響微博內容規(guī)劃的另外一個重要因素就是目標用戶，在做內容之前，你有沒有分析過現(xiàn)有客戶和潛在客戶，有沒有仔細地看看他們的微博內容呢？做目標用戶喜歡的內容！！好好利用微博搜索工具吧，拿sina微博搜索為例，可以根據(jù)性別、年齡段、標簽、名稱等等搜索目標用戶。

三：不要得了粉絲眩暈癥

看到新增多少粉絲，多少@到你了，是不是感覺很爽呢？小心，別得了粉絲眩暈癥?。╬uting語）

目前還是有很多企業(yè)將粉絲量作為一個很重要的衡量指標，清醒一點的企業(yè)還會將轉發(fā)數(shù)和評論數(shù)作為指標。

得了粉絲眩暈癥的病狀：

1）微博營銷更多是短期效果，無長期規(guī)劃；

2）無心做內容，缺少互動；

3）對粉絲狀況不明白，有多少是有效粉絲，有多少是僵尸粉，有多少是潛在用戶。

4）不舍得你的關注。關注也是門學問，各位難道不覺得關注是個很好的推廣方式么？去關注你的潛在用戶，就會在他們的首頁跳出提示！雖然這對粉絲上萬的用戶效果不是很好，但是對于1000以下的微博用戶，卻是很有效果。

四：還在送ipad？鬼才信！

這個活動要送ipad，那個活動要送ipad，可是我就從沒見過那個活動最后公布中獎名單，直播獎品發(fā)送過程的活動更是少的可憐！

微博活動正在失去可信度，這對于一個新媒體來說，是個可怕的事情，因為他的營銷價值正在失去，現(xiàn)在官方還在弄硬廣，我只能說這是具有中國特色的社交媒體了！

等我的微博上都是廣告的時候，我不會再去用微博了，因為它怎么看都像貼滿小廣告的電線桿?。ㄓ脩粽Z）

那么目前的活動問題在哪？

NO1：失去信任；

NO2：活動無創(chuàng)意；

NO3：活動目的不明確；

NO4：與其他平臺沒有結合。

第1和第2點就不多說了，說說第3個和第4個問題。

你的活動目的就是為了增加粉絲么？還是為了增加與用戶的互動？

活動目的決定活動規(guī)則和活動內容，如果僅是為了增加粉絲，活動規(guī)則和內容盡量簡單明了，這樣參與成本低，活動的傳播效果能夠達到最佳；

但如果是為了增加與用戶的互動，是否考慮過與其他平臺結合，活動內容是否具有話題性，話題又是否是用戶所感興趣的呢？是否與產(chǎn)品本身有很好的集合？

五：內容制作技巧

A：圖文并茂，相得益彰！

B：用##設置固定性欄目！

C：多用疑問句！引起用戶討論！

D：@的精準性！@需要這條微博內容的用戶！如何知道他需要這條內容？用微博搜索吧！

E：原創(chuàng)內容為王！最好有個內容團隊，制作原創(chuàng)內容！像我這種一個人負責整個微博營銷的，只能復制內容了！

F：恰當?shù)囟嘀鲃愚D發(fā)和評論目標用戶的微博！不要頻繁@他們。

G：多點人性化，每天起床的時候，可以嘮叨兩句！

六：有慣性；

不管你多么才思敏捷，語出驚人，沉默永遠是關注度的最大殺手。保持一個合適地頻率一方面可以提高聽眾的忠實度，避免他們因見異思遷，甚至無情地取消對你的 收聽；另一方面持續(xù)的“出鏡”能夠反復給大家留下印象，提高對你的關注。當然頻率太高也會對別人產(chǎn)生騷擾，甚至有被拉黑名單的危險。

七：微博話題互動

諸如你回答粉絲的提問，特別收聽行業(yè)知名人士，給粉絲私信能，最大途徑最大化和粉絲交流，和行業(yè)知名人士交流，能夠讓對方記住你。尤其獲得一個行業(yè)著名人士的轉載和關注，那么將會為你帶來更大的收獲。

當一定量的微博粉絲之后，我們就可以適當策劃一些活動去推廣企業(yè)產(chǎn)品或者品牌。

1）策劃

在策劃環(huán)節(jié)，我們可以策劃一些粉絲就為感興趣的話題，又或者就互聯(lián)網(wǎng)的一些熱門話題等作為切入點。讓粉絲參與的方式一般為：

A 搶沙發(fā)

每次微博發(fā)出，最終能夠強的前三名（沙發(fā)，椅子，板凳）者就有獲得抽獎的機會。這樣有利于粉絲積極的配合，持續(xù)的關注。劉燁的“火華社”曾掀起一股全民搶沙發(fā)的風潮，不是沒有道理的。

B 有獎問答

其實，這個在傳統(tǒng)電視媒體中應用最多和粉絲溝通，讓粉絲關注的方式。但是這個問題或者答案可以和行業(yè)很好的結合起來。蘇州公交移動電視經(jīng)常搞這樣的活動，再講過黃酒的歷史后設置了一道關于黃酒歷史的AB項選擇題，參與者有獎參與。

這個和在去年6月期間，蔡文勝送出32部IPHOTHO微博營銷同理。感興趣者可以檢索相關案例學習。

C 原創(chuàng)征文

這里的模式其實和抽獎模式是一樣的，只是表現(xiàn)的形式不一樣而已，這個尤其適合搞文化產(chǎn)業(yè)的企業(yè)實用。征文，不一定得要長篇累牘的一片文章，可能只一句口號，也可能是一對對聯(lián)，還有可能是有上聯(lián)，要求對下聯(lián)。2011年的春外央視有獎對春聯(lián)活動就是一個很好的例子。

D 關注有獎

這個也是微博應用最大的一個方式，關注，就以為這要成為企業(yè)的粉絲，那么企業(yè)的一些資訊就可以順利達到粉絲方，如果要求更進一步的話，那就是轉播，轉播不僅僅讓粉絲進行關注，同時還參與到傳播的這個鏈條上來，粉絲還會有粉絲，這樣的效果更加的顯著，當然，這樣抽獎的獎品一定要誘人，讓粉絲覺得值得去做轉播。

2）運營

當微博營銷活動發(fā)起后，就要官方微博很好地參與進來，引導微博粉絲的一個正確導向，不被不過偏離活動主題，監(jiān)控一些負面信息，引導，放大正面信息等；適當和粉絲互動，及時第一時間回復粉絲的留言。

控制活動的周期，竟可能的延長活動的周期，通過增加抽獎面擴大，增加抽獎機會，增加抽獎獎項加之等辦法都可以延長活動周期。

3）推廣，口碑推廣

有條件的企業(yè)還可以在微波搞活動期間投放一些互聯(lián)網(wǎng)廣告和傳統(tǒng)廣告，很好的和這次活動配合起來，這樣往往會收獲意想不到的效果。

4）二次轉發(fā)，比活動更重要

當粉絲獲得獲獎的獎品后會展示，或者獲獎感言等。粉絲也會介紹給自己的好朋友，同事等參與進去。決定粉絲是否再次傳播的前提是，1，主辦方是否有要求；2，獎項是夠足夠的誘人，以至于粉絲自發(fā)為你做宣傳。

圍脖既是以信息為紐帶，同時也是以人家關系為紐帶組織在一起。粉絲的二次在宣傳的力量是巨大的，常人難以想象。

第二篇：分享微博 微信營銷經(jīng)驗

分享微博 微信營銷經(jīng)驗

訪談嘉賓：管鵬

嘉賓簡介：知名站長、皮皮時光機創(chuàng)始人、V5推推發(fā)起人。在微博營銷，微信，IDC方面都非常熟悉。發(fā)起的v5推推是騰訊最火的草根微博組織，目前管鵬的個人騰訊微博粉絲達 1775175。嘉賓最近一直在深入研究微信公眾開放平臺。

訪談整理：28推

問：如何用低粉絲量做微博營銷呢?

管鵬：粉絲不一定非要多就效果好，細分領域的微博賬號已經(jīng)成主流了，所以不用刻意去打造大號，做好細分小號即可。

問：對于現(xiàn)在微博營銷怎么才能以最低的成本發(fā)揮最高的價值呢?

管鵬：看活動的策劃，特別是要結合節(jié)日，比如 這個活動已經(jīng)轉播快5000了，只是禮品送出的。

問：一般來說，大家都是看這個微博粉絲數(shù)才確定要不要關注，你覺得一開始做粉絲量還是做質呢?

管鵬：質和量都要有，因為沒量人家不關注，沒質留不住人，但是肯定是主要做內容，質好了，自然有量。

問：微博營銷剛開始該去做呢，該從什么地方入手做?

管鵬：先找準你微博的定位，和你需要推廣的內容匹配，這個是最重要的，定位好了，再結合你的優(yōu)勢進行推廣。

問：微博營銷到底是怎么做的呢?

管鵬：你在微博推廣你的品牌，推廣你自己，都是一種簡單的營銷手段。

問：騰訊微博與新浪微博或其他門戶網(wǎng)各大微博，你最看好的是哪個呢?

管鵬：我肯定更看好騰訊，我是在騰訊為主的.問：騰訊微博和新浪微博，這兩個平臺，哪一個更適合做微博營銷呢?

管鵬：新浪微博。

問：微信未來有做營銷的潛力嗎?如何通過微信宣傳網(wǎng)站或產(chǎn)品?

管鵬：微信這塊絕對是有營銷潛力的，我正在研究微信公眾平臺，也有在一天內組建500人的V5微信群，效果很好，現(xiàn)在正在逐步研究，微信公眾平臺最大的優(yōu)勢是抓住了移動互聯(lián)網(wǎng)的營銷推廣，比微博更直接的點對點方式。

問：如何做好長期微博營銷。對內容上面該如何把握?

管鵬：運營好微博的內容很重要，可以看看其他的號怎么做的學習，還要借助皮皮精靈這樣的微博營銷工具更好。

問：您覺得微博還能火幾年?微博營銷不借助事件能賺錢嗎?微信怎么做營銷?現(xiàn)在賣主機還賺錢不?

管鵬：5年,微博營銷不可能都是熱門事件，微信目前的營銷還在起步，點對點的方式絕對很有殺傷力。做IDC最大的問題是備案，我們也在逐步簡化備案收入，能夠讓客戶更方便的開通網(wǎng)站。利潤已經(jīng)大不如前。

問：如何推廣我的微信賬號呢?

管鵬：可以用你原本粉絲比較多的微博賬號匹配，這樣的效果比較直接快速。

問：官微弄了有獎轉發(fā)活動，雖然獲得了不少粉絲，但感覺粉絲質量不高，在后期維護中該怎樣提高粉絲的活躍度呢?

管鵬：需要持續(xù)不斷的發(fā)優(yōu)質內容把活動粉轉為忠實聽眾，和你的微博內容關聯(lián)很大。

問：微信現(xiàn)在很火，但是最近涉黃有被央視報道，微信業(yè)務會不會被國家限制?

管鵬：任何產(chǎn)品都會被用作不法行為，這個要靠用戶自己把握度，下午剛接受采訪也談到這個。

問：微信營銷的效果如何?微信內容賬號怎么獲取更多的關注?

管鵬：微信營銷嘗試過通過朋友圈來推廣猜獎，效果非常好，參與人數(shù)過千，前提是你的微信好友要多。

問：對于微信和微博的差距以及未來的發(fā)展趨勢能否給予下一個分析?

管鵬：微博是一對多，適合媒體和擴散消息。微信是一對一，適合精準投遞消息。未來微信公眾平臺會成為新的推廣熱點，微博不會受太大影響。

問：微信以后的發(fā)展方向如何?會取代微博嗎?兩者相比較的優(yōu)勢是什么呢?

管鵬：微信不會取代微博營銷，是完全不同的產(chǎn)品。微信后期將會是應用在內容推送、商家優(yōu)惠、明星推廣等領域。微博的優(yōu)勢在于大量陌生人來參與，微信的優(yōu)勢在于參與的熟人圈更多。

問：微博營銷從何入手應該如何具體操作呢?自然營銷怎么做，有什么技巧?

管鵬：通過微活動，不要太硬的廣告，這樣效果好。

問：微信公眾平臺如何去推廣?如何讓利益最大化?

管鵬：微信公眾平臺的最大特點在手機訂閱賬號。所有信息直達你的手機桌面，這個是其他產(chǎn)品做不到的。只要你能培養(yǎng)一批你的優(yōu)質訂閱用戶，后期你就可以通過他們獲得更多的口碑，擴大影響力，特別對于雜志或者品牌非常有價值。

問：什么是真正的微博營銷?想做好微博營銷該從哪些方面下手呢?

管鵬：現(xiàn)在微博更多的還是品牌營銷，微信平臺更多的是勇于做品牌內容推送和服務，比如我現(xiàn)在就定位炎黃網(wǎng)絡的認證微信用來做公司的客戶服務，我親自來處理問題。

問：用微博推廣，怎么做才會有效果?

管鵬：要根據(jù)你要推廣的活動品牌的定位來匹配發(fā)掘分享達人，邀請產(chǎn)品的意見領袖的加入互動。

問：做微博前期，怎么才能有號召力?

管鵬：微信140個字足夠了，人們需要碎片化的閱讀。

問：微信超越了傳統(tǒng)的移動即時通信方式，很多QQ用戶也轉向微信。微信營銷的定位是什么呢?又該怎么去實際的操作呢?

管鵬：微信的營銷還不成氣候，主要還是微生活，也就是通過微信優(yōu)惠卡打折，這個是很不錯的一點。微信的營銷主要是點對點的、精準的投放，植入廣告或者是發(fā)起活動。

問：在企業(yè)的微博推廣過程中，怎樣才能快速的取得效果呢?

管鵬：企業(yè)微博主要是做好和匹配的內容定位，然后配以微活動吸引粉絲。

問：微博營銷的選擇性題材要怎么弄?

管鵬：根據(jù)商家的營銷需求。

問：微博新手應該怎么開始?在微博營銷方面又該如何下手去做?

管鵬：開始玩微博學起，選擇你的微博定位，需要推廣的內容和你的微博的匹配度，微博營銷就是通過微博推廣。網(wǎng)上很多微博營銷的稿件可以看看。

問：在微博營銷時，粉絲質量如何提高?轉化率怎樣提升呢?

管鵬：增強你的微博的匹配度，匹配度越高效果越好。

問：怎么樣才能有效的做好網(wǎng)絡營銷。

管鵬：使用好軟文、微博、微信，多方面的營銷渠道。

問：騰訊微博的微頻道能快速增加相關性粉絲，但幾乎很難，怎么才能上騰訊的微頻道呢?

管鵬：內容做好了，可以按照要求發(fā)微博@一下騰訊微頻道小助手。

問：如果以最快的時間拉最多的粉絲?有什么技巧?

管鵬：發(fā)起抽獎活動，活動粉是最容易漲的。

問：現(xiàn)在做微博營銷老感覺效果不佳了，管老師您覺得微博我們該往那方面走，還有木有繼續(xù)深入的必要呢。

管鵬：堅持就是勝利，還是有用的。

第三篇：微信 微博營銷方式

微博、微信都有哪些營銷方式

來源:怒蛙網(wǎng)絡

一、微博微信推廣的價值

1.覆蓋面廣：全國有6億微信用戶、13億微博注冊賬號，覆蓋范圍十分廣泛。2.成本較低：微博、微信推廣成本相較于硬性廣告以及其他推廣方式都低。

3.操作簡單：微博、微信操作都十分簡單，構思好內容，就可完成一條信息的發(fā)布。4.互動性強：屬于雙向傳播，可以利用即時通訊的優(yōu)勢，在第一時間跟用戶進行交流和溝通，即時獲得用戶反饋，拉近與用戶之間的距離。

6.傳播速度快：支持PC版、手機/平板移動端等多個平臺，可以隨時隨地發(fā)布信息，受眾也可隨時隨地瀏覽信息。

二、發(fā)布形式 1.微博

（1）官方微博托管運營：官方微博托管維護，官方微博代運營。分為個人認證號和企業(yè)認證號。

（2）微博紅人及認證大號宣傳：一般好友在10萬-1000萬以上，委托其進行宣傳內容代發(fā)布。

（3）熱門個人微博號代發(fā)：粉絲數(shù)量高低不等，根據(jù)大號質量決定發(fā)布價格。

（4）微博活動、投票宣傳：精心策劃的微博活動參與人數(shù)多，傳播范圍廣，影響力較大?；蛘咄ㄟ^微博投票，贏得名詞，同時達到宣傳品牌效果。

（5）微博轉發(fā)分享、評論、加粉：基礎服務，效果好，成本低。

2.微信（1）微信公眾賬號托管：微信公眾賬號托管維護，微信托管服務。分為服務號、訂閱號、企業(yè)號三種。

（2）公眾微信號內容代發(fā)：一般好友在3萬-100萬不等（價格層次也無定勢），委托其進行宣傳內容代發(fā)布，屬于收費合作形式。

（3）段子手、熱門微信號等代發(fā)：段子手、白領、熱門微信號、普通微信號委托代發(fā)，粉絲數(shù)量高低不等。

（4）微店、微商城代運營：微信代運營，基于微信基礎上的微店微商城、微信支付開發(fā)，進一步拓展微信的影響力。本部分所需人力維護成本較高，在未來市場上能逐步伸展其實用性和影響力，屬于一種更長期型的投資。

（5）微信活動宣傳：微信活動、微信朋友圈分享，精心編制的內容傳播量很大。同時可以通過鏈接分享、二維碼掃描傳播更多信息。

第四篇：微博、微信營銷方案

微博、微信營銷方案

一 微博和微信營銷策劃目的

信息的傳播速度超乎了人們的想象,微博和微信成為了全民參與度最高的量大平臺。微博僅140字就展現(xiàn)出傳播的力量。微信則是一個全民參與的平臺。微博與微信的營銷可擴大公司品牌和產(chǎn)品的宣傳，聯(lián)動組合推廣、實現(xiàn)客戶商互動的精準營銷，提高廣告效益。

二 策劃的詳細內容

1、背景

微博和微信的應用廣泛，且凝聚了許多網(wǎng)民力量。而微信公眾平臺的出現(xiàn)，也讓人們越來越關注微信這一移動互聯(lián)網(wǎng)平臺，被公認為是將來的營銷的藍海。這也成為了營銷的巨大潛質，利用微博和微信營銷，帶來的巨大經(jīng)濟效益。

2、微博和微信營銷的前景

（1）微博和微信是有效的網(wǎng)絡營銷工具，微博的運營商可以與企業(yè)共同進行策劃。

（2）微博和微信是植入式廣告的最好載體之一。微博和微信營銷可以在趣味話題、圖片和視頻中植入廣告。

（3）微博也是重要事件的最好的新聞發(fā)布現(xiàn)場。而微信則是公眾交流最新信息的一個最快平臺。

3、微博和微信營銷的價值

（1）微博和微信給網(wǎng)民提供了一個信息快速發(fā)布、傳遞的渠道。

（2）建立一個微博平臺和微信平臺上的事件營銷環(huán)境，能夠快速吸引關注。這對于企業(yè)的公共關系維護、話題營銷開展，能起到如虎添翼的作用。

（3）每一個微博、微信的后面都是一個消費者，一個用戶。維護好平臺用戶，便可為品牌營銷的增添光彩。

4、環(huán)境分析

微信報告：

1.微信用戶男性為主，超過40%用戶為企業(yè)員工

2.超過九成微信用戶每天都會使用微信，半數(shù)用戶每天使用微信超過1小時

3.擁有200位以上好友的微信用戶占比最高，61.4%用戶每次打開微信必刷“朋友圈”

4.微信紅包是微信支付中滲透率最高的功能，近七成用戶每月支付,轉賬額度超過100元

5.促成用戶微信分享新聞三要素：價值，趣味，感動

6.泛媒體類公眾號比例最高，超過1/4,服務行業(yè)公眾號占比約1/5 微博報告：

1.微博忠實用戶和新增用戶中女性和90后/00后群體占比較高，而在微博流失用戶中男性高知群體占比較高；

2.微博和知乎的月均人均單日使用時長幾乎保持著非常一致的協(xié)同；

3.四成微信微博雙用戶在看微博上花費時間更長；

4.強制關注陌生帳號是九成現(xiàn)有用戶痛點；

5.圖文和短視頻是最吸睛的內容形式；

6.31.2%的微博用戶有過和微博有關的消費行為。微博支付的整體滲透率約為9%。購買微博推薦商品和打賞文章在微博消費行為中排名靠前；

7.微博紅包對消費和支付的帶動效果并不明顯。在有過“搶微博紅包”行為的調查者中，進一步構成了微博其他支付和消費的比例約為38.6%，比微博消費的整體滲透率高7.4%。

5、微博和微信營銷目標和時間規(guī)劃

短期目標：在主題為環(huán)保壁材的微博板塊中占據(jù)一席之地，慢慢聚集人氣，取得平民粉絲的好感，并且利用微信和部分活躍的粉絲建立良好的溝通與互動。

中期目標：有固定的粉絲隊伍，粉絲人每月增100人。在微博版塊里有自己的特色，能經(jīng)常被別人@到。

長遠目標：關注的人數(shù)控制在50人以下，粉絲數(shù)量持續(xù)遞增。

6、營銷策略

微博策略：

（1）根據(jù)不同的時期設置不同的標簽，永遠讓系統(tǒng)搜索結果處在第一頁，提高曝光率，吸引眼球；

（2）創(chuàng)造有意義的話題和互動，促進粉絲轉發(fā)與交流；

（3）善用大眾熱門話題如#XXX#，因為它適合微博和微信的每個人，并且回應時事熱點，增加微博的社會實事參與度，貼近廣大微博用戶的生活；

（4）有規(guī)律地對微博進行更新，每天2-3條，保證微博的信息不被用戶的其他廣播覆蓋掉，并且不是用微信保持粉絲的關注度。

（5）上班或上學、午休、下午四點后、晚上8點，抓住這些用戶微博在線高峰發(fā)帖時間，增加廣播的閱讀量，轉發(fā)量以及爆帖的幾率；

（6）不要關注超過50個人,提現(xiàn)微博和微信的專業(yè)性和話語的權威性，以便得到粉絲的認同。（7）定期舉辦活動或配合線下活動，能夠帶來快速的粉絲增長，親近粉絲增加其忠誠度。

微信策略：

（1）寫作內容要點

有趣 ：內容要有足夠的新意，有足夠吸引人的地方。需要花足夠的時間，巧妙地構思微信營銷創(chuàng)意；

利益 ：發(fā)布信息具有實用性，能夠向用戶提供一定的幫助，既可以使提供信息服務、傳授生活常識，也可以是向用戶提供商品的促銷信息或者折扣憑證等；

個性：內容要自成體系，在表達方式、內容傾向等方面要擁有自己的特點并能長期保持這種一致性，這樣才會給用戶一個系統(tǒng)和直觀的整體感受，使企業(yè)微信能夠較容易地被識別，與其他微信用戶“劃清界限”。

（2）內容寫作技巧

1.最佳比例：80%的微信內容要對粉絲有價值，20%的內容自我推廣；

2.內容要有及時性、可讀性、教育性、娛樂性和互動性的特征 ；

3.內容啟發(fā)思考性，編寫清晰明了，獨特有趣；

4.轉發(fā)微信，讓微信保持活躍狀態(tài)，樹立品牌；

5.避免微信風格巨大轉變。

6.定期推送企業(yè)信息，折扣、活動信息等。第一時間把最精準的信息發(fā)送到微信會員手里。

（3）發(fā)布時間

（適用于微博）

1.企業(yè)青睞周一，但用戶在周三、周四更活躍，周一、周二反應冷淡：用戶往往面臨較大的工作壓力，心理處于緊張期，對于企業(yè)微信的反饋并不是非常積極。

2.周三、周四互動最集中：用戶進入一周的穩(wěn)定期，對于微信的反饋積極性有明顯的提高。但是企業(yè)目前對于這兩天的利用不足，發(fā)博比例偏低。

3.周五、周六、周日用戶更活躍：用戶處于周末的期待中，相對于評論而言，更樂意進行簡單的轉發(fā) 4.工作日下班后的時間段營銷價值大

5.上午9-11點、下午2-3點互動性不高：企業(yè)發(fā)博量非常集中，但此時用戶多忙于工作，參與度并不高

6.晚間18點-23點用戶互動的熱情高漲：但企業(yè)微信發(fā)布的內容量急劇減少。18點-23點是企業(yè)可開發(fā)時間段

7.周末午飯后（1-2點）和晚飯前后（5點-8點）的用戶互動更加積極：這兩個時間段用戶轉發(fā)和評論都比較積極；

7、粉絲運營

1.與粉絲多互動多對話；

2.粉絲質量重于粉絲數(shù)量；

3.與粉絲建立聯(lián)系和信任關系；

4.要與你的活躍粉絲多交流；

5.不要隨機關注大量用戶，應該建立人與人的溝通；

6.關注你生活圈以外用戶，獲取更多信息；

7.態(tài)度：經(jīng)營微信和交朋友一樣，誠懇的態(tài)度是關鍵。個人魅力是必要的，但企業(yè)別以為僅僅憑借知名度就能在微信中匯聚人氣，誠懇的互動才 能一呼百應。

8.聆聽: 傾聽用戶（不僅是粉絲）關于企業(yè)的討論和想法，了解整個微信上對企業(yè)的整體的看法，著重、及時監(jiān)聽是否有負面信息出現(xiàn)

9.溝通: 微信運營要求把與受眾的溝通方式回歸到坦誠和友好，及時與用心對話是微信營銷的基本原則，也是其最突出的優(yōu)點。

8、回復：

1、及時回復

2、回應時善用表情符號及顏色文字

第五篇：微信與微博營銷[推薦]

如何構建企業(yè)營銷戰(zhàn)略體系，并很好地運用微博與微信呢？既然談到營銷，客戶自然是商家必爭目標。兵法常言，攻城為下，攻心為上！企業(yè)攻下客戶的內心，使其接受你的產(chǎn)品與服務，就算取得階段性的成功。那么如何攻？怎么攻？何時攻？何地攻？我接下來用文字來向大家闡述。因涉及內容太多，用文字難以描述周全，我把我個人理解的精華付諸于文字，以供參考。

用5個“W”來啟動基本戰(zhàn)略定位與運用

企業(yè)的戰(zhàn)略不在“大濕”與“磚家”那里，企業(yè)的戰(zhàn)略其實深埋在企業(yè)主內心深處。我們通過打破砂鍋問到底??把問題問深透了，企業(yè)主也就想明白了。最好的答案不在別人那里，最好的答案在企業(yè)主自己心里。企業(yè)主對自身企業(yè)的了解應比其他任何人都要深刻。

Who：

你的客戶是誰：主要目標客戶群是個體還是商戶？是男人還是女人？是青年還是老年？是學生還是白領？是中小企業(yè)還是行業(yè)大客戶？??這些問題有助于企業(yè)主清晰地看到目標。競爭對手是誰：同業(yè)對手是誰？異業(yè)的對手是誰？當前的對手是誰？未來的對手是誰？??這些問題有助于企業(yè)主清晰地認識對手。

你的幫手有誰：在企業(yè)經(jīng)營的項目上，能幫到你的人是員工？是股東？是朋友？是政府領導？是上下游合作伙伴？??這些問題有助于企業(yè)主清晰地找到聯(lián)盟幫手。

宣傳陣營有誰：在企業(yè)宣傳方面，是發(fā)傳單？發(fā)郵件？是電話銷售？是電視？是電臺？是紙媒？是短信？是論壇？是視頻網(wǎng)站？是人人網(wǎng)SNS？是百度搜索引擎？是微博？是微信？??這些問題有助于企業(yè)主清晰地明白有哪些工具資源可用。

【在這個環(huán)節(jié)里談微博、微信本質營銷，企業(yè)主只需要思考：微博、微信這兩個工具能不能幫助我們精準鎖定客戶群？能不能挖出對手及潛在對手？能不能開拓聯(lián)盟合作資源？能不能搜索并整合更多營銷工具？】

What：

主流客戶基本特征是什么：性別？年齡？地域？職業(yè)？收入？??這些信息可以反映出一個人的購物基本心理。有助于企業(yè)主去準確迎合主流消費群體的基本心理特征。

銷售方式是什么：直銷？連鎖？分銷？網(wǎng)銷？會議營銷？??這些問題有助于企業(yè)主找準適合自己的營銷模式。不同的銷售模式有不同的戰(zhàn)術策略，也有不同的宣傳側重點。

劣勢優(yōu)勢是什么：對手產(chǎn)品與服務的優(yōu)勢是什么劣勢是什么？自身產(chǎn)品與服務的優(yōu)勢是什么劣勢是什么？對手資源架構（合作聯(lián)盟、傳播平臺、高管員工??）的優(yōu)勢是什么劣勢是什么？自身資源架構的優(yōu)勢是什么劣勢是什么？??這些問題有助于企業(yè)主揚長避短，有的放矢。

差異化是什么：是價格？是品質？是服務？是渠道？??這些問題有助于企業(yè)主找到差異化去做品牌。例如：同樣是賣書的B2C網(wǎng)站，快書包以“快”這個差異化服務，就突顯出品牌。

【在這個環(huán)節(jié)里談微博、微信本質營銷，企業(yè)主只需要思考：微博、微信這兩個工具能不能幫助我們迎合消費者心理？能不能為銷售模式爭取到什么資源？能不能搜索調研出對手的優(yōu)劣勢是什么？能不能快速傳播企業(yè)品牌的差異化？】

Where：

客戶在哪里：在同城？長三角？華東？華南？全國？全球？??這些問題有助于企業(yè)主能夠找出重點區(qū)域，重拳出擊。（PS：即便做全國市場，也要重點劃分區(qū)域，以點帶面。目前沒有任何一個公司的產(chǎn)品可以做到在全世界任何區(qū)域都賣得很好。）

宣傳渠道在哪里：確定好了重點客戶所在區(qū)域，那么就調研這些區(qū)域的目標客戶平時都愛看什么電視？愛看什么節(jié)目？愛看什么報紙？愛看什么雜志？愛看什么網(wǎng)站？愛用什么APP？??這些問題有助于企業(yè)主掌握Touch客戶的主流宣傳渠道。

競爭對手在哪里：在本地？在省內？在國內？在國外？??這些問題有助于企業(yè)主通過區(qū)域戰(zhàn)術去超越對手。

競爭對手宣傳渠道在哪里：競爭對手的重點投放渠道是電視？是電臺？是報紙？是網(wǎng)站？是微博？是微信？??這些問題有助于企業(yè)找出競爭對手的宣傳空檔和超越機會。

【在這個環(huán)節(jié)里談微博、微信本質營銷，企業(yè)主只需要思考：微博、微信這兩個工具能不能找出易取得營銷突破的區(qū)域？能不能從重點區(qū)域用戶的微博、微信中了解他們愛看什么？能不能讓我們清楚地知道競爭對手在哪？能不能讓我們知曉到競爭對手又在干些什么？能不能配合我們開展營銷攻勢？】

When：

什么階段向用戶推廣：是打折促銷的時候？是新品上市的時候？是在競爭對手新品之前？是在競爭對手缺點被詬病之后？是提前預熱？還是突然殺出？??這些問題有助于企業(yè)主有組織有計劃地開展戰(zhàn)術性營銷。

什么時間向用戶推廣：是什么季節(jié)？是節(jié)假日？是店慶？是每月？是每周？還是急功近利的每天？??這些問題有助于企業(yè)主制定、季度、月度的推廣計劃。

什么時候向對手傳遞信息：什么時候向對手傳遞誘導信息？什么時候向對手傳遞錯誤信息？什么時候向對手傳遞聯(lián)合信息？??對手可以是敵人，也可以是朋友。這些問題有助于企業(yè)主結合實際情況，給對手做什么樣的局。

不同的工具什么時候發(fā)信息：不同的工具，用戶群不一樣，功能特點不一樣。微博什么時候發(fā)？微信什么時候發(fā)？陌陌什么時候發(fā)？人人網(wǎng)什么時候發(fā)？論壇什么時候發(fā)？??每個不同的工具平臺，用戶在網(wǎng)的人流高峰也不一樣。這些問題有助于企業(yè)主思考如何讓信息傳播面更廣。

【在這個環(huán)節(jié)里談微博、微信本質營銷，企業(yè)主只需要思考：微博、微信這兩個工具怎樣配合公司整體推廣節(jié)奏？什么時候調用網(wǎng)絡水軍炒作？什么時候最適合和競爭對手打網(wǎng)絡口水仗？什么時候聯(lián)合競爭對手策劃價格戰(zhàn)，以促動消費者抱著撿便宜的心理來消費？什么時候發(fā)微博、微信可以做到傳播面更廣？】

Why：

向老顧客群傳遞什么理由：是老顧客優(yōu)惠？是VIP身份？是贈品？是新品上架？是介紹新客戶返傭金？是關懷問候？??這些問題有助于企業(yè)主提高客戶忠誠度和滿意度。

向潛在目標客戶群傳遞什么理由：是物美價廉？是促銷打折？是老顧客的好評？是產(chǎn)品特點？是新品體驗？是品牌文化？??這些問題有助于企業(yè)主去打動并開發(fā)更多新用戶。

向競爭對手的服務不好的客戶傳遞什么理由：是自身企業(yè)實力？是企業(yè)獲得的好評？是更親和地溝通？是心理安慰？是友情培養(yǎng)？??這些問題有助于企業(yè)主收獲對手丟失的客戶。

向競爭對手的忠實客戶傳遞什么理由：是更好的品質？是更實惠的價格？是更好的服務？是競爭對手產(chǎn)品的缺點？是競爭對手的負面信息？??這些問題有助于企業(yè)主搶占競爭對手的市場份額。

【在這個環(huán)節(jié)里談微博、微信本質營銷，企業(yè)主只需要思考：微博、微信這兩個工具能不能跟客戶友好溝通，使客戶信賴企業(yè)的產(chǎn)品與服務？能不能更快更廣讓客戶知曉企業(yè)的促銷活動？能不能查看到誰在投訴抱怨競爭對手？能不能查看到誰是競爭對手的忠實客戶？能不能把競爭對手的客戶變成自己的客戶？】

顯然，通過一連串的提問，企業(yè)的營銷戰(zhàn)略雛形已經(jīng)浮現(xiàn)出來了。透過思考，大家也明白微博和微信這兩個工具能干很多有戰(zhàn)略意義的事情。各位看官，你既然已經(jīng)知道微博和微信能夠干，那么你自然就清楚該怎樣干了。

用4個“K”來掌握消費者心理，獲取更多商業(yè)價值

慧龍為各位企業(yè)主總結了4個K。企業(yè)主知道(Know)這四個方向，可以針對消費者的心靶有的放矢。

Know: 你要知道“客戶想要什么”。企業(yè)主需要知道客戶清楚想要什么，這樣才能更好地滿足客戶的需求，給客戶提供讓其滿意的產(chǎn)品與服務。

Know: 你要知道“客戶不想要什么”。企業(yè)主需要知道客戶清楚不想要什么，這樣才能在產(chǎn)品設計與服務過程中規(guī)避這些，以免得罪客戶。

Know: 你要知道“客戶不知道想要什么”。應用舉例：假如你是銷售A產(chǎn)品的，你在微博、微信上會發(fā)現(xiàn)好些客戶猶豫到底是買A還是買B。你能想辦法搞定客戶使其毫不猶豫來買A產(chǎn)品嗎？又例如你是開淘寶銷售C產(chǎn)品，別人上微博、微信或許只是聊聊天打發(fā)時間。你能想辦法引導對方從不清楚C產(chǎn)品，變成很想買C產(chǎn)品嗎？我認為客戶在猶豫、盲目的時候，往往是你下手的好時候！

Know: 你要知道“客戶不知道不想要什么”。這句話很拗口，卻是營銷很重要的一關。很多做營銷的人想不到這一點。由于考慮不周全、知識不全面、風險意識不強等因素，有些風險與后患，客戶可能從來都沒聽過，沒想到過。應用舉例：你把客戶選擇競爭對手產(chǎn)品會面臨的風險告知他，客戶不想要的某些方面在你的明示或暗示下，由不知道轉變?yōu)橹?。那么你就容易從競爭對手那撬走這個客戶咯。

隨著互聯(lián)網(wǎng)及移動互聯(lián)網(wǎng)的日益成熟，用戶們愛在微博、微信曬狀態(tài)、曬想法、互動交流等。這些信息構成的大數(shù)據(jù)，蘊藏著豐富的商機。微博、微信作為一種工具，顯然可以更便于企業(yè)主做大數(shù)據(jù)分析，并通過4個K方面輕松掌握消費者心理，從而獲取更多商業(yè)價值。

微博營銷與微信營銷之本質玩法，就是把微博、微信當作工具或渠道，并融入企業(yè)營銷的資源體系與戰(zhàn)略體系。去梳理企業(yè)的戰(zhàn)略與資源，結合系統(tǒng)性的戰(zhàn)術體系，輔以三十六計之謀略，運用微博、微信及其他工具之特點??定能幫助企業(yè)主在商業(yè)領域攻城拔寨，旗開得勝！